【一起惠訊】10月28日消息，據(jù)一起惠了解，為了提升用戶轉(zhuǎn)化率，女裝淘品牌五季夢在今年雙11中將采取無線端分時(shí)段引流的策略。五季夢負(fù)責(zé)人表示，針對用戶無線端的碎片化消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行長期調(diào)研后，今年雙11將在晚上8到11點(diǎn)對廣告進(jìn)行大量集中投放。與此相對應(yīng)，五季夢在PC端將采取站內(nèi)引流為主的引流方式?！罢就庖鞒杀颈容^高，轉(zhuǎn)化率較弱，相對而言站內(nèi)引流性價(jià)比非常高”。一起惠獲悉，五季夢今年雙11預(yù)期銷售額為400萬元，備貨價(jià)為2000萬。之所以如此保守是因?yàn)橐环矫娣b大市場走勢較差，另一方面淘寶內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，其他類目占比加大將對服裝品類進(jìn)行稀釋。在雙11產(chǎn)品策略上，五季夢同樣走理性路線：前期進(jìn)行新品銷售測試，依據(jù)市場的反應(yīng)，來加大受歡迎產(chǎn)品的備貨。問及淘品牌今年的總體走向，五季夢負(fù)責(zé)人表示，不同于前幾年的飛速增長，今年淘品牌的增長將會(huì)比較平穩(wěn)。原因在于傳統(tǒng)品牌的涌入提高了競爭要求，阿里官方的政策也對傳統(tǒng)品牌、國際品牌有一定傾斜。

【一起惠訊】10月28日消息，據(jù)一起惠了解，為了避免商家拖延消費(fèi)者合理的退換貨需求，及時(shí)為消費(fèi)者提供退貨款，今日京東宣布設(shè)立“1000萬元保證金”，解除用戶關(guān)于售后服務(wù)的擔(dān)憂。保證金正式設(shè)立后，如果消費(fèi)者申請退換服務(wù)，但是48小時(shí)內(nèi)第三方商家沒提出審核意見，京東平臺(tái)將自動(dòng)默認(rèn)審核通。在消費(fèi)者發(fā)出退換商品并且上傳快遞單號等信息后，10天內(nèi)商家未給處理意見，京東將啟動(dòng)保證金先行退還消費(fèi)者的相應(yīng)貨款。此外，今日京東還在《優(yōu)品宣言》發(fā)布會(huì)上與供應(yīng)商代表簽署了聯(lián)合承諾書，保障杜絕假冒偽劣。為了把控商品質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)，京東還與Intertek天祥集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將建立一套高效、簡潔、透明的企業(yè)誠信和質(zhì)量保證體系。據(jù)悉，截至到今年二季度，京東開放平臺(tái)賣家數(shù)量達(dá)到約38000家，品類已經(jīng)迅速擴(kuò)展到700余個(gè)。

【編者按】成立15年、擁有400家門店的樂友孕嬰童在大眾印象中更多的是線下母嬰連鎖。而實(shí)際上，這家差點(diǎn)被小編定義為“傳統(tǒng)企業(yè)”的公司早在2000年就上線了B2C購物平臺(tái)，比曾經(jīng)紅極一時(shí)的紅孩子早了4年，甚至比淘寶、京東上線的時(shí)間都更早。從如此超前的電商到實(shí)體店，再到目錄郵購，再到重振電商，這中間的過程太值得玩味了。就在一周前，樂友孕嬰童高調(diào)宣布布局O2O，上線移動(dòng)客戶端、門店鋪設(shè)wifi，這些在零售界已經(jīng)并不算新鮮的舉措背后，有何特別之處？更重要的是，線上、線下業(yè)務(wù)并行多年的樂友，為什么選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)才宣布O2O？過去的十多年里，樂友經(jīng)歷了怎樣的電商波折？一起惠日前對話樂友孕嬰童COO龔定宇，與太太胡超（樂友董事長）一起創(chuàng)業(yè)15年的他會(huì)如何解釋樂友在此時(shí)此刻的選擇與考慮？一起惠：目前樂友線上部分銷售額能占整體多大比例？龔定宇：線上銷售比例是單位數(shù)，少于10%（包括官網(wǎng)、天貓、京東等各個(gè)平臺(tái)），所以我們希望通過線上、線下互動(dòng)提高這一占比。一起惠：樂友從2000年起就創(chuàng)建了電商網(wǎng)站，為什么經(jīng)過這么多年發(fā)展，這一比例還是不高？龔定宇：中國的垂直電商一直沒有國外發(fā)達(dá)。如果關(guān)注的話你會(huì)了解，國外的垂直電商大多數(shù)是由線下連鎖店轉(zhuǎn)變而成，而中國不是。國內(nèi)的線下連鎖零售（不只是母嬰行業(yè)）一直是四分五裂的狀態(tài)，集中化程度低，真正成規(guī)模的很少。這當(dāng)中一個(gè)重要的原因是中國的連鎖基本上都是以加盟形式為主，看似是連鎖，本質(zhì)上是批發(fā)、分銷。真正直營的連鎖企業(yè)太少了，蘇寧、國美、樂友、屈臣氏是幾家少見的直營連鎖。加盟帶來的問題是供應(yīng)鏈體系不統(tǒng)一，中間的利益關(guān)系不好協(xié)調(diào)，這也是其做不好電商的一個(gè)關(guān)鍵因素。所以我們很少聽到這些加盟類型的連鎖做電商。這就給了平臺(tái)電商機(jī)會(huì)。一起惠：可樂友是直營的。龔定宇：是，而且我們以前的線下ERP和線上ERP一直是打通的，但是影響力不高，消費(fèi)者真正體驗(yàn)的很少。而且早期的宣傳成本太高了，那個(gè)時(shí)候要讓用戶記得樂友的域名或者去搜索樂友的購物網(wǎng)站，還是很難。（編者注：2000年，樂友網(wǎng)上線后，很快獲得來自高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的第一輪340萬美元融資。但受當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以及網(wǎng)購環(huán)境不成熟等因素影響，樂友網(wǎng)并沒有很快打入媽媽群體，反而經(jīng)歷了一段時(shí)間的低潮，2001年才開始逆向走入線下，開實(shí)體店，逐漸扭轉(zhuǎn)局勢，其網(wǎng)站反而幾乎沒有了存在感。）一起惠：淘寶、京東這些綜合型電商對你們的影響有多大？龔定宇：確實(shí)在撬動(dòng)我們的地盤。歐美的線下連鎖店做（電商）得早，因此被純電商搶占的份額相對少。而中國像淘寶、京東這樣的純電商之所以搶走很大市場份額，是因?yàn)榫€下零售企業(yè)沒有好好去做。2013年第4季度，B2C市場母嬰品類交易規(guī)模達(dá)124.2億元一起惠：O2O對樂友的價(jià)值是什么？現(xiàn)在這個(gè)需求已經(jīng)很急迫了嗎？不做O2O會(huì)怎樣？龔定宇：我認(rèn)為線下零售被線上零售影響的趨勢在2014年將到達(dá)一個(gè)高點(diǎn)，幾個(gè)大的電商都上市了，未來再不考慮O2O的零售商，業(yè)務(wù)還會(huì)被侵蝕。消費(fèi)者的需求是客觀存在的，她們希望隨時(shí)隨地獲取商品和服務(wù)，你不去滿足她們，當(dāng)然就會(huì)失去他們。以前樂友線上業(yè)務(wù)發(fā)展慢的一個(gè)原因就是，顧客在門店沒有找到想要的款式，那么就有到線上選擇的需求，而我們自有的購物平臺(tái)對其影響又不大，那么她到了線上又會(huì)去天貓和京東了。所以O(shè)2O對我們的一個(gè)重要價(jià)值是找回失去的客流，提高顧客粘性，當(dāng)然還有客戶滿意度。一起惠：現(xiàn)在樂友的購物網(wǎng)站要影響到顧客會(huì)更容易嗎？龔定宇：會(huì)。最明顯的其實(shí)是App。原來從我們門店出去的顧客可能會(huì)記不住樂友的網(wǎng)站域名，也不會(huì)去搜索樂友的購物平臺(tái)，要影響她們成本太高了。但現(xiàn)在她在門店可以很快在本地下載好樂友的App，成本很低，轉(zhuǎn)化起來也很快。反正App已經(jīng)裝到手機(jī)里了，直接啟動(dòng)就可以，比起搜索域名和關(guān)鍵字都快捷很多，很容易把量做起來。所以說移動(dòng)端給了我們機(jī)會(huì)。與很多電商一樣，樂友的App非?？粗亻W購模式一起惠：在你們的構(gòu)想中，樂友O2O要實(shí)現(xiàn)什么樣的效果？龔定宇：隨時(shí)隨地隨意購，把幾個(gè)終端（PC端、移動(dòng)端、門店）串聯(lián)起來，滿足媽媽們多元化的購物場景。母嬰是一個(gè)覆蓋類目很廣的行業(yè)，圍繞這類人從衣食住行到吃喝玩樂，而不是只賣家具或者只賣書，所以它跟其它的垂直電商還有不同，它有很多的場景需要滿足。比如說，今天在門店里看到一個(gè)巧兒宜的童車，很喜歡，但沒有自己喜歡的顏色，以前就必須等，現(xiàn)在可以在門店內(nèi)的網(wǎng)購臺(tái)下單，第二天樂友送貨上門。這個(gè)場景解決了門店的空間局限問題。再比如，家里紙尿褲用完了，姥姥電話叫急，媽媽在上班，這個(gè)時(shí)候通過手機(jī)下單，讓附近的門店配送。一起惠：如何解決物流配送的問題？龔定宇：線上下單我們有兩種配送方式：一種是大倉配，適合在門店沒有找到自己喜歡的款式、對配送速度要求不急切的情況，目前我們在全國有七個(gè)大倉；另一種是特別急的，網(wǎng)上下單，找最近的門店配送，或者到門店自提。我們會(huì)看到下午四五點(diǎn)鐘的時(shí)候會(huì)有一個(gè)下單小高峰，就是媽媽們在公司下單，下班后自提。一起惠：目前樂友的門店密度能夠滿足配送需求嗎？龔定宇：樂友現(xiàn)在有400家直營店，覆蓋14個(gè)城市。在門店本來很忙的時(shí)候，配送可能會(huì)成為一個(gè)問題，人都跑去送貨了，店里面的生意怎么辦？所以一旦量起來了，可能需要雇傭?qū)Ｂ毜呐渌腿藛T。另外，接下來我們還會(huì)通過加盟的方式去拓展門店。一起惠：加盟會(huì)影響你們對O2O的掌控嗎？龔定宇：不會(huì)，先有O2O再做加盟，矛盾會(huì)減輕。我們在招募加盟的時(shí)候就會(huì)講清楚對O2O的規(guī)則和要求。一起惠：O2O背景下，樂友開店要考慮的因素重點(diǎn)是什么？龔定宇：面積可以不大，但是點(diǎn)要多。在中國一個(gè)特別重要的趨勢是就近購物。比如我家住在望京，不出望京基本上能解決很多購物問題。因?yàn)橥┙煌ú环奖?，就近購物的需求顯得更為迫切。樂友的門店從一開始就不是特別大的，一般是兩三百、五百平米，密集布局。有大型店，不會(huì)開很多。一起惠：樂友在O2O方面已經(jīng)做了哪些投入？龔定宇：我們的思路不可能靠砸錢，不太適合。所以在推廣上主要還是先在門店介紹用戶下載App，把已有客戶群做好，再規(guī)模化。另外配合一些社交推廣，例如顧客把App推薦給閨蜜，我們就給兩邊獎(jiǎng)勵(lì)代金券。團(tuán)隊(duì)方面，我們的O2O主要還是技術(shù)先行，這一點(diǎn)比較特別，因?yàn)橐话愕墓纠锩婕夹g(shù)人員大多是在幕后，而我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要跳到前面。因?yàn)镺2O涉及到門店ERP、CRM與網(wǎng)站ERP、CRM的融合，所以再去成立一個(gè)新的組織不太合適，目前我們是CTO掛帥在執(zhí)行這一塊。另外一個(gè)，線上、線下兩邊團(tuán)隊(duì)對彼此業(yè)務(wù)的了解、滲透也是必須的。當(dāng)然這當(dāng)中的利益協(xié)調(diào)也很重要。原來我們是線上訂單歸線上部門，線下訂單歸門店部門。現(xiàn)在我們會(huì)注意協(xié)調(diào)：比如顧客在某門店下載了一個(gè)App，那么她以后在App下的訂單既要給線上部門獎(jiǎng)勵(lì)，也要給該門店相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

【一起惠訊】10月28日消息，傳言已久的GUCCI（古馳）美妝產(chǎn)品千呼萬喚始出來。一起惠獲悉，GUCCI美妝產(chǎn)品日前已正式上線，并選擇在其美國官網(wǎng)首發(fā)，中國消費(fèi)者已可以通過“海淘”的方式進(jìn)行購買。一起惠登錄GUCCI美國官網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)，首次推出美妝產(chǎn)品的GUCCI并沒有選擇一兩個(gè)品類先試水，而是采取了“全面開花”的策略，產(chǎn)品線包括eyes（眼部）、lips（唇部）、face（臉部）、nails（指甲）、brushes（化妝刷）和fragrances（香氛），不僅種類齊全，款式上也較為豐富。定價(jià)上，GUCCI美妝產(chǎn)品售價(jià)集中在29-79美元（約合人民幣177-483元），類似商品比起美寶蓮、貝玲妃、植村秀等一般大牌的售價(jià)超出的幅度不大，相比于GUCCI時(shí)裝、皮具、鞋子動(dòng)輒上萬的售價(jià)，顯得相當(dāng)“平民”。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，美妝全系列產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)都十分奢華，GUCCI經(jīng)典的雙G字logo花紋布滿外殼。據(jù)一起惠了解，今年6月GUCCI曾宣布將于今秋推出美妝產(chǎn)品，并選定外貌出眾的摩納哥卡洛琳公主之女夏洛特·卡西拉奇公主為代言人。目前GUCCI美妝產(chǎn)品在其中國官網(wǎng)及中國線下專柜尚未上架，所以目前國內(nèi)消費(fèi)者要買GUCCI美妝產(chǎn)品，暫時(shí)只能選擇“海淘”或去國外購買的方式。有業(yè)內(nèi)人士指出，按照慣例，GUCCI美妝在中國上線后，相比于美國的售價(jià)也會(huì)高出不少。該人士表示，雖然GUCCI的名氣夠大，但GUCCI并非專業(yè)做美妝的品牌，此前也沒有做美妝的經(jīng)驗(yàn)，所以產(chǎn)品質(zhì)量上并不一定會(huì)比現(xiàn)有一二線美妝品牌要好。但GUCCI美妝的定價(jià)不高，所以如果有女生十分喜愛這個(gè)品牌，也不妨一試?！爱吘惯@或許是大部分工薪階層的女性離這個(gè)散發(fā)光環(huán)logo最近的一次機(jī)會(huì)，彩妝不像一只皮包、一塊手表，彩妝是無論如何都消費(fèi)得起的?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示。

【編者案】盡管國產(chǎn)奶粉在天貓雙11多年獨(dú)坐分會(huì)場“冷板凳”，但多數(shù)品牌對這場全民狂歡表現(xiàn)得并不踴躍。一方面，全場5折的低價(jià)策略并不適合長期維持在高價(jià)格水平線上的傳統(tǒng)奶粉品牌；另一方面，線下經(jīng)銷商對此頗有微詞——絕大多數(shù)品牌5折價(jià)錢幾乎等同于經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)。奶粉低技術(shù)含量卻高毛利已不是秘密，但究竟是什么原因讓一罐成本只有60元的奶粉，賣到消費(fèi)者手中卻翻了5倍之多？一位國產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌商電商人士向一起惠揭開了其中的奧妙：洋奶粉貴在哪？無論是國內(nèi)還是國外，嬰幼兒奶粉品牌活得都很滋潤，核心就是毛利太高了，這是大前提。洋奶粉之所以敢于將價(jià)格抬得更高，在于過去階段信息不透明。消費(fèi)者對洋奶粉過度青睞，這也讓洋奶粉在做國人生意時(shí)，可以“肆無忌憚”的加價(jià)。在國內(nèi)，每次奶粉漲價(jià)都是洋奶粉率先挑起來，理由就是原料加工成本上漲、用工費(fèi)用上漲，以及中國每年CPI上漲。有媒體報(bào)道說，1聽原裝的進(jìn)口嬰幼兒奶粉，生產(chǎn)成本在80元左右。但據(jù)我所知，外資品牌不管是原裝還是進(jìn)口，80元只是工廠制造成本的上限。成本也和生產(chǎn)批量有關(guān)系，大家都懂，批量越大價(jià)格越低。因此，委托廠商生產(chǎn)，通常簽訂全年幾百噸的奶粉，因此有很大的議價(jià)空間。如果批量大，超過2000噸，1聽奶粉的成本價(jià)肯定在70元以下，幾個(gè)上規(guī)模的大品牌，年產(chǎn)量在萬噸之上，1聽大概不到65元錢。如果進(jìn)關(guān)之后之后加上運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅，也就在80元到85元之間。但是，品牌商出廠毛利必須維持在70%以上。所以，這批貨到了經(jīng)銷商手里的時(shí)候當(dāng)即翻一番，出廠價(jià)就在130元左右。坦白講，高端奶粉都是如此。也就是說，洋奶粉出廠價(jià)格就比國產(chǎn)奶粉高。渠道商翻手為云覆手為雨？不過，入境之后，渠道成本結(jié)構(gòu)就非常相近了。無論外資品牌還是國內(nèi)品牌，只要通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行鋪貨，就逃不開各種費(fèi)用的層層順加。因此，外資奶粉只是和國產(chǎn)奶粉的價(jià)格差主要體現(xiàn)在出廠價(jià)基數(shù)的差別，順加比例都類似，玩不出太多新鮮的東西。具體順加是怎樣計(jì)算的？我了解的情況是：一般奶粉經(jīng)銷商先加價(jià)20%-25%，經(jīng)銷商要保證自己稅前純利在10%-15%左右。而類似沃爾瑪、家樂福這樣的大型連鎖超市（KA）要再加12%-15%。經(jīng)銷商通常有三種：一是在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ木W(wǎng)絡(luò)覆蓋，跟各個(gè)店都有生意來往，產(chǎn)品可以帶進(jìn)店里。二是為經(jīng)銷商墊資，賬期從月結(jié)款，到3個(gè)月不等。一般大的超市結(jié)算下來要60-70天之間。這些在財(cái)務(wù)上都要按貸款率計(jì)算。三是物流配送，商場下單，經(jīng)銷商配送，要支出銷售額的1%-1.5%。為了方便計(jì)算，我以一聽奶粉出廠價(jià)100元，經(jīng)銷商折中加價(jià)20%，銷售終端折中加價(jià)12%計(jì)算，出廠100元；→經(jīng)銷商100X20%=120元；→商場/超市120X12%=144元；→消費(fèi)者手里150元。如果按照倒扣的方式推算，售價(jià)150元減去出廠價(jià)100，差價(jià)50元是要消費(fèi)者埋單的；出廠價(jià)100元減去制造成本60元，差價(jià)40元也是消費(fèi)者去承擔(dān)。商品實(shí)際成交價(jià)格中，被中間環(huán)節(jié)拿去了接近60%。如果按照實(shí)際出廠價(jià)130-140元左右計(jì)算（洋品牌要達(dá)到150-160元），差價(jià)浮動(dòng)翻倍，售價(jià)要到300元左右。由于品牌集中度高，廠商強(qiáng)勢，所以，通常情況下可以先定零售價(jià)。也就是一款奶粉出廠之前，其最終銷售價(jià)格基本上已經(jīng)確定。進(jìn)場潛規(guī)則都是“苛捐雜稅”經(jīng)銷商當(dāng)然希望賺的越多越好，但也要看廠商的支持力度。例如售價(jià)中通常還要拿出一部分給經(jīng)銷商來投入市場，包括雇傭促銷員的獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬。據(jù)我了解，在銷售終端，統(tǒng)一的店招、海報(bào)、易拉寶等物料，奶瓶、圍巾、圍兜等促銷品，都由廠商統(tǒng)一出資制作，這部分要占營銷費(fèi)用5%-8%。此外，品牌還要打廣告，但廣告投入不保證銷量，廠商每個(gè)月都會(huì)根據(jù)上個(gè)月的實(shí)際情況做預(yù)算，定下個(gè)月的營銷費(fèi)用。越來越讓品牌商無法承受的是，終端銷售渠道的各種巧立名目、別出心裁的暗處收費(fèi)。例如到了賣場里，要支付進(jìn)店費(fèi)、貨架費(fèi)、贊助費(fèi)（堆頭）、上促銷員（服務(wù)費(fèi)500元），而且這些費(fèi)用不開發(fā)票。即使是沃爾瑪、家樂福這樣的大型商超，名義上不讓進(jìn)駐促銷員，但是也可以談，根據(jù)不同的大區(qū)、單店和經(jīng)銷商談判，品牌商往往查不出這筆費(fèi)用。往大了說，這都是商業(yè)賄賂。廠家之間互斗，只要有證據(jù)，就拿到工商局舉報(bào)，拿著法律法規(guī)要罰款。所以，線下渠道商少不了和工商部門打交道。壓縮渠道成本遭反水？毛利高，競爭少，嬰幼兒奶粉都是站著進(jìn)來賺錢的。但是現(xiàn)在電商渠道開始涌現(xiàn)一些廠家直供品牌，比如可瑞康、諾優(yōu)能（荷蘭牛欄），達(dá)能旗下的品牌，引進(jìn)中國的時(shí)候只做線上，沒有線下包袱，直接把中間毛利打掉，早期價(jià)錢基本上在220多元，現(xiàn)在越做越低，這對于傳統(tǒng)奶粉品牌商而言殺傷力很強(qiáng)。傳統(tǒng)廠商是不敢這么干的。這也解釋了為什么天貓雙11母嬰奶粉大家都是應(yīng)付著小二做一做。很多大牌都不愿意拿出更多的貨做低價(jià)處理，這會(huì)傷及線下經(jīng)銷渠道的利益。實(shí)際上，過去已經(jīng)有國產(chǎn)奶粉品牌在做壓縮渠道利潤的事情。比如合生元，9月份發(fā)布的2014顯示，但隨著進(jìn)入國內(nèi)的國際奶粉品牌增多、壓縮通路利潤挫傷嬰童門店的推廣積極性。雷永軍（北京普天盛道企業(yè)策劃有限公司董事長）說，中國的奶粉渠道分為經(jīng)銷商渠道、母嬰渠道、電子商務(wù)渠道。前兩個(gè)渠道在房地產(chǎn)為核心的中國經(jīng)濟(jì)下，如果買的便宜就不可能賺到錢。作為經(jīng)銷商，如果利潤得不到15-20%，實(shí)際上風(fēng)險(xiǎn)是很大的；作為終端渠道，如果每桶賺不到50元，他的風(fēng)險(xiǎn)也很大；而電子商務(wù)，你沒有數(shù)百萬甚至數(shù)千萬的投入，你也就是個(gè)菜鳥店，做到5000萬銷售額以上，做流量估計(jì)也得花幾千萬。說來說去，沒有較高毛利，這些從業(yè)者的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)都很大。2005年以來，堅(jiān)持走中低端價(jià)格的企業(yè)在這10年中，都做的很差。用圣元集團(tuán)CEO張亮的話講，賣的便宜了，沒有人要。不錯(cuò)，國內(nèi)有便宜的、國外也有便宜的，但是為什么賣的價(jià)格高的品類反而在這10年中快速發(fā)展了呢？按照普天盛道10年來觀察，中高端品類從2005年前的20%左右，現(xiàn)在已經(jīng)占到了70%以上。朋友們，難道是消費(fèi)者傻了嗎？這就是市場。【億邦補(bǔ)充】《中國經(jīng)營報(bào)》2014年9月13日報(bào)道《合生元縮渠道利潤經(jīng)銷商抱怨》中提到：合生元慢慢收縮前臺(tái)和后臺(tái)的利潤，其中前臺(tái)是指直接給到經(jīng)銷商和門店的折扣，就是通過價(jià)格表可以看到的利潤；而后臺(tái)是指能積分返給經(jīng)銷商和門店的點(diǎn)。前臺(tái)的折扣從最初五折多慢慢提高到八四折，后臺(tái)的返點(diǎn)也由最初給經(jīng)銷商“六送一”，提高到“八送一”“十送一”，門店的返點(diǎn)從最初“八送一”，提高到“十送一”，近兩年提高到“十六送一”?，F(xiàn)在合生元給到門店的利潤基本在16~20個(gè)點(diǎn)，賣一罐奶粉只能掙60元，包括會(huì)員返點(diǎn)也只能掙80元，嬰童門店從原來一罐奶粉掙150元左右下降到60~80元，積極性不高，門店的主推能力就會(huì)慢慢下降。蒙牛2014年半年報(bào)公告關(guān)于“銷售渠道建設(shè)”部分的描述：蒙牛持續(xù)推進(jìn)及完善“核心業(yè)務(wù)單元”（CenterBusinessUnit，簡稱CBU）、“區(qū)域業(yè)務(wù)單元”（RegionalBusinessUnit，簡稱RBU）及“分公司直營的銷售運(yùn)營模式。通過增加一線人員加強(qiáng)終端管理，提升CBU市場的渠道和終端掌控力度；部分銷售大區(qū)通過細(xì)化區(qū)域，強(qiáng)化RBU市場覆蓋深度和廣度，更好地協(xié)助三四線市場的經(jīng)銷商提升銷售表現(xiàn)；進(jìn)一步整合分公司，提升一二線市場的利潤及終端服務(wù)能力。蒙牛著力在北京、天津、成都及呼和浩特四個(gè)城市打造區(qū)域銷售平臺(tái)，建立區(qū)域子公司，逐步形成區(qū)域營銷中心和經(jīng)營中心。同時(shí)，蒙牛聚焦提升經(jīng)銷商綜合運(yùn)營能力，精簡銷售渠道層級劃分，提高了渠道的質(zhì)量和拓展效率。針對現(xiàn)代渠道，蒙牛由總部客戶團(tuán)隊(duì)、大區(qū)重點(diǎn)客戶（KeyAccount，簡稱KA）團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商KA團(tuán)隊(duì)組成的三層級KA服務(wù)團(tuán)隊(duì)改變過去單純“供應(yīng)商”的理念，成為零售商的“戰(zhàn)略合作伙伴”，與零售商展開“品類管理合作”，提升KA的服務(wù)水平及執(zhí)行效率。此外，通過開發(fā)KA-EPOS智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)，節(jié)約了人力成本，使銷售管理更為精細(xì)化、數(shù)據(jù)化。蒙牛2014年1-6月渠道費(fèi)用：針對市場競爭，本集團(tuán)加大銷售渠道投入，銷售及經(jīng)銷費(fèi)用上升54.9%至人民幣58.971億元（2013年：人民幣38.069億元），占本集團(tuán)收入比例上升至22.8%（2013年：18.4%）；不含雅士利，本集團(tuán)的銷售及經(jīng)銷費(fèi)用為人民幣53.252億元，占不含雅士利收入21.9%，同比上升3.5個(gè)百分點(diǎn)。

【一起惠訊】10月22日消息，“刷單”已經(jīng)成為電商行業(yè)不可回避的一個(gè)話題，“雙11”即將來臨，屆時(shí)勢必又有不少企業(yè)會(huì)拿出這一大殺器。昨天下午，羅萊家紡卻召開了一次別開生面的雙11內(nèi)部“誓師”大會(huì)，除了明確銷售目標(biāo)外，所有員工都需宣誓“雙11不刷單”。羅萊家紡副總裁王梁透露，今年雙11，羅萊的銷售額目標(biāo)是確保2億元，力爭2.5億元，挑戰(zhàn)家紡品類三連冠，對此目標(biāo)，羅萊充滿信心。王梁表示，比確定銷售目標(biāo)更重要的是，在此次“誓師”大會(huì)上，羅萊上到集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁、副總裁，下到電商團(tuán)隊(duì)的每一名員工都被要求在“誠信經(jīng)營不刷單”的宣誓板上簽字，承諾雙11不刷單、不虛假交易。而羅萊也會(huì)在內(nèi)部建立嚴(yán)格的監(jiān)控機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行刷單的操作，將給予嚴(yán)厲的懲罰。之所以要做出這一宣誓，王梁解釋稱，目前行業(yè)內(nèi)“刷單”的現(xiàn)象已經(jīng)很嚴(yán)重，可以預(yù)見，未來規(guī)范經(jīng)營者與不規(guī)范經(jīng)營者的競爭會(huì)很嚴(yán)峻，羅萊作為一家負(fù)責(zé)人的企業(yè)，有必要在行業(yè)中第一個(gè)發(fā)出這一聲音，同時(shí)也是在響應(yīng)平臺(tái)的號召。對于“不刷單可能會(huì)影響雙11的排名”的問題，王梁表示，羅萊并不擔(dān)心。雖然對內(nèi)來說，雙11完成目標(biāo)有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成有懲罰的規(guī)定不會(huì)變。但對于靠刷單爭排名一事，羅萊的態(tài)度則是：沒有刷單，拿不到第一，不丟人；刷單了，拿到第一，不光彩！“如果企業(yè)靠刷單拿了好名次，那么員工都會(huì)瞧不起?！睂τ陔娚绦袠I(yè)愈演愈烈的刷單問題，王梁表示，每個(gè)企業(yè)都有自己的玩法，無法苛求。他認(rèn)為，對于“刷單”，企業(yè)創(chuàng)始人的本意肯定是不想這么做的，但也會(huì)有很多因素影響到企業(yè)的決策，譬如：部門負(fù)責(zé)人為了完成KPI指標(biāo)，私下刷單；企業(yè)看到同行刷單，怕自己不刷會(huì)吃虧；抵不住刷單的利益誘惑。據(jù)一起惠了解，家紡一直是雙11的強(qiáng)勢品類，2012年和2013年，羅萊和富安娜兩個(gè)品牌兩次闖入天貓單店銷售前十，羅萊更是兩奪第四。

【一起惠訊】因?yàn)閹灼鸶哒{(diào)而特別的收購案，江蘇的三胞集團(tuán)近期非常惹眼。值得注意的是，翻看三胞集團(tuán)近期的收購案：麥考林、樂語、拉手網(wǎng)，以及已破產(chǎn)的美國零售商巨頭Brookstone，有兩個(gè)都是電商平臺(tái)，且?guī)缀醵家呀?jīng)被行業(yè)人士看衰。麥考林、拉手網(wǎng)，這兩個(gè)出了名的“燙手山芋”，三胞集團(tuán)為何敢接手？其背后的考慮是什么？對傳統(tǒng)零售活力喪失的焦慮、對現(xiàn)有電商布局的焦慮，或許能成為三胞集團(tuán)選擇兩個(gè)“衰兵”的一種解釋。但也有人會(huì)關(guān)心的是：麥考林和拉手網(wǎng)能在傍上大佬之后成功逆襲嗎？麥考林：想借電商反哺傳統(tǒng)零售？早在今年2月，南京商圈網(wǎng)就宣布以約3900萬美元的現(xiàn)金價(jià)格從麥考林多家當(dāng)前股東手中收購約2.9億股普通股，占麥考林已發(fā)行并流通的普通股的63.7%。而據(jù)一起惠了解，商圈網(wǎng)幕后的大股東正是三胞集團(tuán)。公開資料顯示，商圈網(wǎng)的發(fā)起人是三胞集團(tuán)董事長袁亞非。三胞集團(tuán)原來持有商圈網(wǎng)30%股份，在商圈網(wǎng)收購麥考林后，三胞集團(tuán)還按照持股比例對商圈網(wǎng)進(jìn)行了增資。商圈網(wǎng)電子商務(wù)有限公司執(zhí)行副總裁朱偉稱，收購麥考林是股東們的共同決定，至于麥考林對于商圈網(wǎng)究竟有何價(jià)值，朱偉并沒有給出清晰的答復(fù)，只是稱“是基于人才、渠道、資源等多方面的綜合因素考慮。未來計(jì)劃借助麥考林的資源深耕O2O方面的業(yè)務(wù)?！贝饲埃倘W(wǎng)CEO王曄曾向一起惠描繪其商業(yè)構(gòu)想與模式，為實(shí)體商戶引流、提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)營銷服務(wù)、激活傳統(tǒng)百貨是商圈網(wǎng)的主要重要使命。電商對百貨的沖擊，則是三胞集團(tuán)等傳統(tǒng)零售企業(yè)創(chuàng)建商圈網(wǎng)的最初動(dòng)力。在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以明確的是，三胞集團(tuán)對麥考林的收購，一定考慮到了與其線下零售企業(yè)的結(jié)合。無論是服飾方面的產(chǎn)品資源還是用戶資源，都有可能與其線下實(shí)體店產(chǎn)生互動(dòng)。不過截至目前，麥考林與商圈網(wǎng)直接的業(yè)務(wù)融合還并未顯露出來。也有人猜測商圈網(wǎng)未來可能通過麥考林借殼上市，二者到底能產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)，還有待觀望。拉手網(wǎng)：折射對現(xiàn)有電商布局的焦慮對拉手網(wǎng)的收購更讓業(yè)內(nèi)對三胞集團(tuán)賦予了“破爛王”的稱號。在團(tuán)購行業(yè)整體已經(jīng)衰落、拉手網(wǎng)還難以進(jìn)入行業(yè)前二的背景下，三胞集團(tuán)依然高調(diào)入主，這又是怎樣一步棋？對于收購拉手網(wǎng)的構(gòu)想和目的，三胞集團(tuán)給一起惠的官方回復(fù)中釋放了一個(gè)重要的信號——讓拉手網(wǎng)成為三胞集團(tuán)旗下零售業(yè)務(wù)的線上銷售渠道。在三胞集團(tuán)董事長袁亞非看來，拉手網(wǎng)原本的業(yè)務(wù)偏本地生活、吃喝玩樂，而三胞集團(tuán)要帶動(dòng)拉手網(wǎng)的實(shí)物商品銷售。“事實(shí)上，三胞旗下的宏圖三胞、樂語通訊、南京新百、Brookstone和HouseofFraser等都能為拉手網(wǎng)提供品類眾多的商品?！边@一解釋似乎能夠看出三胞集團(tuán)對現(xiàn)有零售渠道的焦慮，一方面，傳統(tǒng)零售正在遭受電商的侵蝕，另一方面，三胞集團(tuán)在電商方面還沒有一個(gè)可以倚賴的、“撐得起臺(tái)面”的渠道。此前，三胞集團(tuán)旗下宏圖三胞擁有自己的電商平臺(tái)“慧買網(wǎng)”，在天貓也有旗艦店，但其在線上的影響力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上先下手為強(qiáng)的京東、蘇寧易購等。換個(gè)角度：麥、拉能否完成救贖？上文都在談麥考林、拉手網(wǎng)能給三胞集團(tuán)帶來的價(jià)值，但是反過來看，這兩個(gè)電商“不幸者”能夠在三胞的入主后找到第二春？在三胞集團(tuán)回復(fù)一起惠的郵件中提到，其董事長袁亞非對拉手網(wǎng)“成為首家在國內(nèi)A股上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有充分的信心”。對于曾經(jīng)折戟美國納斯達(dá)克的拉手網(wǎng)來說，這或許是其扭轉(zhuǎn)命運(yùn)的最后機(jī)會(huì)。而對于“中國B2C第一股”卻巨虧兩年、一直面臨退市風(fēng)險(xiǎn)的麥考林來說，或許保住傳統(tǒng)零售的大腿，還能找到一點(diǎn)在零售行業(yè)、服裝行業(yè)的存在感。

親愛的一起惠會(huì)員們：大家好！【國美在線】10.23~26（共3天），廚衛(wèi)電器、電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、家具建材、家紡寢居品類雙倍返利，其它品類按正常比例結(jié)算，望廣大會(huì)員知曉?；顒?dòng)時(shí)間：2014年10月23日-10月26日活動(dòng)頁面：http://www.gome.com.cn/歡迎廣大會(huì)員大力購買！PS：我站還提供有國美券，優(yōu)惠券傳送！一起惠返利網(wǎng)2014年10月23日

【一起惠訊】10月22日日小系，昨日，一起惠接到多家品牌商爆料，稱天貓小二發(fā)起新一輪猛攻，要求商家雙十一期間所售商品必須全網(wǎng)最低價(jià)?！皫缀跏窃诜怄i淘外平臺(tái)有不錯(cuò)銷量商家的強(qiáng)制措施?！币晃簧虅?wù)休閑男裝品牌電商經(jīng)理人告訴一起惠，稱昨日上午就接到來自天貓小二的電話轟炸，明確要求商家在各個(gè)電商平臺(tái)上，無論是參加活動(dòng)的商品，還是平銷（日常銷售）的商品必須做到全網(wǎng)最低價(jià)。與此同時(shí)，有商家爆料，指出天貓從10月15日起，對服裝類目商家進(jìn)行商品價(jià)格監(jiān)控，要求擁有雙十一會(huì)場資源的商家，不可以在其他電商平臺(tái)提前使用雙十一價(jià)格進(jìn)行銷售，最多只能在雙十一當(dāng)天持平?！吧踔吝B促銷優(yōu)惠券都卡死，必須全網(wǎng)同步，差價(jià)定在10元以內(nèi)?！睆纳碳曳答亖砜?，該指令尚未明確是小二自主行為抑或天貓統(tǒng)一命令。但的確有來自服裝、箱包、鞋等多個(gè)天貓主要類目商家相同的反饋。該指令可以看做歷屆雙十一活動(dòng)前夕“二選一”的升級版本。據(jù)一起惠了解，此前雙十一前，天貓瞄準(zhǔn)京東等平臺(tái)，也曾提出若干針對性舉措，例如要求商家下架同款產(chǎn)品，或要求天貓價(jià)格不得高于京東等。但顯然，今年小二的要求似乎更加嚴(yán)厲和強(qiáng)勢。據(jù)商家透露，電話中，小二明確提出，不許下架平臺(tái)商品，只能修改價(jià)格。這也意味著，以往商品差異化的應(yīng)對策略此次行不通?！斑@幾乎就是節(jié)前不準(zhǔn)買賣，不準(zhǔn)在天貓之外做促銷的變相‘封殺令’。”一位天貓女裝TOP10級別的大賣家告訴一起惠，阿里巴巴已經(jīng)意識(shí)到今年服裝、鞋包、化妝品等強(qiáng)勢類目面臨的挑戰(zhàn)，“排名靠前的大賣家今年在天貓和淘寶的增長都不是很明顯，甚至有些去年雙十一表現(xiàn)很猛的品牌商，今年陸續(xù)消失不見了?！蹦持娚滩俦P手甚至預(yù)測，今年雙十一過后，去年的TOP100女裝商家，將會(huì)有40%的淘汰率。此外，唯品會(huì)、京東等平臺(tái)上市之后的持續(xù)增長，對天貓主營品類造成威脅。據(jù)商家透露，今年京東雙十一從9月份就開始啟動(dòng)，雙十一期間也要求商家推出“買200返100”的價(jià)格策略，以狙擊天貓全場5折。唯品會(huì)的高轉(zhuǎn)化率、高客單價(jià)，則成為商家樂于付出更多投入，以換取利潤的保本策略。而多數(shù)商家向一起惠表示，其淘寶內(nèi)外已各占品牌商在線銷售額50%。到了2015年，在服裝等幾大類目，淘外銷售額翻一番的局面將會(huì)出現(xiàn)，屆時(shí)，阿里巴巴對品牌商的掌控力將不再像以往那般強(qiáng)勢有力。鑒于此，在一起惠近期溝通的多個(gè)類目品牌商反饋信息看來，商家對于今年備戰(zhàn)雙十一的熱情并不如往年一般高漲，從雞血回歸理性的態(tài)勢明顯。無論是備貨深度還是投入力度，基本和去年的情況持平，甚至不如去年。“這也可以解釋為何此次天貓雙十一前夕，如此‘瘋狂’地逼迫商家不能淘外提前促銷，必須做到全網(wǎng)最低價(jià)。”在眾多商家看來，在外界壓力之下，阿里巴巴有必要在自己的“主場”搶回主動(dòng)權(quán)。但面對天貓小二的激進(jìn)，仍有部分商家流露出對天貓的意興闌珊。某傳統(tǒng)男裝品牌電商負(fù)責(zé)人直言，已考慮將未來押寶其他平臺(tái)，放棄天貓。雖然尚難判斷此舉理性程度，以及帶來怎樣的實(shí)際價(jià)值，但天貓每一次的步步緊逼，都會(huì)讓商家左右為難。據(jù)悉，已有部分品牌商開始調(diào)整品牌策略，通過品牌差異化的方式，在不同平臺(tái)推出不同子品牌，從而規(guī)避沖突。也有商家在其他平臺(tái)使用優(yōu)惠券或買贈(zèng)形式，維持雙11前低價(jià)。

【編者按】對于當(dāng)過大爺又依然保持增長的傳統(tǒng)零售來說，對互聯(lián)網(wǎng)不恥下問有點(diǎn)難度。不過，總有個(gè)別人看到變革在即焦慮非常，樂于放低姿態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)人士碰撞。日前，一起惠組織了十余名互聯(lián)網(wǎng)零售骨灰級創(chuàng)業(yè)者走近幾家傳統(tǒng)零售企業(yè)，針對他們開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)誠懇拍磚，并最后整理出他們的15大疑問，供其它傳統(tǒng)零售做電商參考。傳統(tǒng)零售：我的網(wǎng)上商城銷量一直在增長，為什么你們還說我沒未來？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：傳統(tǒng)零售現(xiàn)在才做PC端的話，就算一年能賣1個(gè)億，不過是一個(gè)線下門店的年銷售額。從賣貨的角度來看，網(wǎng)上這點(diǎn)銷量對這么龐大的公司來說毫無意義。更何況，現(xiàn)在才開始做電商，在線上怎么能賣得過京東和天貓？過去有批人以為開個(gè)網(wǎng)站就能賣東西，后來全玩完了。你的思路是憑借自己在線下的優(yōu)勢，然后能復(fù)制出另外一個(gè)京東，在現(xiàn)在的這個(gè)階段是完全不可能了。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要明白的是，在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西，與在互聯(lián)網(wǎng)上給用戶創(chuàng)造價(jià)值，完全是兩種思維。如果僅僅把線下東西的搬到網(wǎng)上賣，真的就不要開始了。傳統(tǒng)零售：我在線上是要完全顛覆過去，還是在原有基礎(chǔ)上做微創(chuàng)新？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：有些傳統(tǒng)服裝企業(yè)來找我說要變革，我的意見是，如果想突圍，基因突變才有可能，想在現(xiàn)有的狀態(tài)下談微創(chuàng)新幾乎是不可能的。誰能救柯達(dá)？柯達(dá)當(dāng)初做了許多的創(chuàng)新，站在那個(gè)時(shí)候看都是對的，為什么最后還是死了？因?yàn)樗麄兪冀K站在柯達(dá)的固有利益做事。這也就回答了，為什么電商做得好的都是純粹線上生長起來的，因?yàn)榭盏卦鞓遣艜?huì)重構(gòu)商業(yè)模式。傳統(tǒng)零售：PC與無線，我該怎么找切入口？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，像樣的公司沒幾個(gè)，增長又非?？臁＿^去的電商尚且把PC端的用戶往移動(dòng)端倒，你現(xiàn)在才進(jìn)入PC端，并且1年砸?guī)讉€(gè)億，這肯定是費(fèi)錢又難出成績的，好比你90年代沒動(dòng)手開線下店，而等到現(xiàn)在才開始是一樣的道理。所以，不要再在PC端費(fèi)力了，趕快把重點(diǎn)放在討論怎么玩好SoLoMo上，你在PC端省下來的錢都可以買幾個(gè)移動(dòng)公司了。做生意肯定要看時(shí)機(jī)，現(xiàn)在來看，未來三到五年P(guān)C電商時(shí)代會(huì)過時(shí)。未來的主流是電視？還是手機(jī)？誰也說不清。技術(shù)日異月新，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)，跟得上步伐才不會(huì)OUT。傳統(tǒng)零售：我不懂移動(dòng)電商，怎么設(shè)置公司組織架構(gòu)？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：自己當(dāng)甩手掌柜，讓他們有機(jī)會(huì)試錯(cuò)。另外，可以將移動(dòng)團(tuán)隊(duì)分為三四個(gè)小組，讓每個(gè)組朝自己的方向走，最后肯定會(huì)有人給你驚喜。舉個(gè)例子，有家傳統(tǒng)連鎖零售公司在互聯(lián)網(wǎng)過程中，假設(shè)未來有“大洪水”把自己整個(gè)產(chǎn)業(yè)沖掉，特地把電商團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：一個(gè)小組每天的工作就是在天貓、京東等平臺(tái)賣東西，這批人的工作和打仗似的，所以特性是執(zhí)行能力非常強(qiáng)，但沒有創(chuàng)新能力。第二個(gè)組是洪水來了之后的諾亞方舟，假設(shè)洪水把原有產(chǎn)業(yè)全部沖掉，可以指望這個(gè)組繼續(xù)生存下去。第三個(gè)組是一群神經(jīng)病，創(chuàng)新能力極強(qiáng)，每天研究怎么把自己干掉。每一個(gè)組的核心組合一樣，但外部組合不一樣，比如有大數(shù)據(jù)專家，有LBS的專家，有AR專家，總之是根據(jù)需要組合。傳統(tǒng)零售公司的組織像恐龍，老板是上面的一只小頭，下面有龐大的身軀。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織是越小越靈活，也越有攻擊力，下面員工不僅有決策依據(jù)，還有決策的權(quán)力。傳統(tǒng)零售：做電商投入這么大，又要協(xié)調(diào)線下資源，是不是自己管才靠譜？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：老板定好戰(zhàn)略方向就行，先不要自己直接管業(yè)務(wù)，不要不服老，實(shí)操還是年輕人干更好。比你年輕二十歲的我們早在2006研究互聯(lián)網(wǎng)就挺費(fèi)勁了，更何況今天的互聯(lián)網(wǎng)世界更加復(fù)雜，帶著過去成功經(jīng)驗(yàn)的50后和60后，真的在互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)能力不如年輕人。而且大老板直接管理，下面的人大多不敢直言，不知不覺就按照大老板過去的思維行事了，根本不是在做一件顛覆自己的事業(yè)的事。傳統(tǒng)零售：大家說電商前期就該燒錢，你們覺得我燒多少才行？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：如果是低價(jià)虧錢的話，不要以為自己虧得起，線上一年燒幾十億和玩似的。從前，天貓和京東不斷燒錢，那是為了教育市場，好處自己占了。今天市場已經(jīng)很成熟了，不用再有人來充當(dāng)教育者的角色了，低價(jià)已經(jīng)沒消費(fèi)者關(guān)注你了，你還虧錢做買賣，不是自己給自己扎刀放血嗎？傳統(tǒng)零售：我在線下的優(yōu)勢就不能嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上嗎？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：過去你在線下的競爭力不一定能成為互聯(lián)網(wǎng)的競爭力，在某些特殊品類上競爭力也不一定是互聯(lián)網(wǎng)的競爭力。對于互聯(lián)網(wǎng)的人群來說，需要的是個(gè)性化服務(wù)，而不是你的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。京東的供應(yīng)鏈沒你強(qiáng)，后端系統(tǒng)搭建也沒你們強(qiáng)，但是人家就可以一邊跑一邊改善，用戶照樣買賬。所以說，傳統(tǒng)零售做電商想要借助線下的優(yōu)勢，必須先有線上的優(yōu)勢才能接得住。而且借助線下優(yōu)勢的時(shí)候一是必須梳理產(chǎn)品，二是還要產(chǎn)品屬地化，先在區(qū)域做出優(yōu)勢，再擴(kuò)散到其它地方。梳理產(chǎn)品和屬地化有什么好處呢？現(xiàn)在你只知道用戶進(jìn)店買東西，但你不清楚哪些是消費(fèi)者必須買的，哪些是順帶買的。如果你分清楚了上海地區(qū)哪些品類是消費(fèi)者進(jìn)店必買的，這個(gè)品類對于你的用戶來說就是高頻和強(qiáng)需求的商品，在移動(dòng)端做這些品類的推送效果肯定會(huì)出來。傳統(tǒng)零售：京東在補(bǔ)傳統(tǒng)零售的課，我們在補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的課，誰的勝算大？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：京東是在互聯(lián)網(wǎng)生長起來然后補(bǔ)線下的課，而傳統(tǒng)零售是在線下生長起來補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的課，這兩種補(bǔ)課的出發(fā)點(diǎn)就不一樣，公司性質(zhì)不一樣，結(jié)果也會(huì)不一樣，他們肯定比你們來勢兇猛。傳統(tǒng)零售：都是要補(bǔ)課，京東為什么比我們來勢兇猛？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：打仗的思維就不一樣，傳統(tǒng)企業(yè)都在從資源思考未來，比如一個(gè)眼鏡店一般是八米，他們就是從這八米往外看。一個(gè)超市輻射五公里寬，他們的生意就是看這個(gè)五公里。而互聯(lián)網(wǎng)一看就是看全部，很少是看一個(gè)點(diǎn)。而且你也曾經(jīng)顛覆過別人，你肯定知道舊公司自救與新公司進(jìn)攻完全是兩碼事。傳統(tǒng)零售：阿里比京東強(qiáng)多少？京東比我們強(qiáng)多少？我們竭盡全力變革的勝算有多大？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：我是易趣的第一批鉆石賣家，淘寶剛建立我就泡在里面了，淘寶和京東的發(fā)展我全都經(jīng)歷過了，感覺阿里甩開京東有上百條街了，因?yàn)榘⒗飿?gòu)建的是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而京東只是一個(gè)平臺(tái)而已。而你們在線上才剛開始走，表面是看是一張網(wǎng)頁，實(shí)際上后面差異巨大。比如你仔細(xì)看頁面，有些電商的頁面本身就是產(chǎn)品導(dǎo)購員，導(dǎo)購員的能力決定你的銷售能力，客服不過是處理售后的工作。而有些網(wǎng)站產(chǎn)品頁卻像是有標(biāo)準(zhǔn)模板，有模板就是冰冷的。從規(guī)律上來說，一個(gè)企業(yè)遇到大變革的時(shí)代，只有從波峰走到波谷才會(huì)有新生。不過，也有例外，比如IBM和通用，革自己的命又活過來了。海爾的張瑞敏也不信邪，自我顛覆走互聯(lián)網(wǎng)道路，不一定成功，但方向肯定是對的。傳統(tǒng)零售要變革，不僅需要決心，還需要見識(shí)和運(yùn)氣。傳統(tǒng)零售：我在三四線城市還很強(qiáng)，市場應(yīng)該留給我們時(shí)間做改變吧？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：前三年百貨公司說，他們的業(yè)務(wù)又沒負(fù)增長，怎么就不行了？結(jié)果這一波死得最慘的就是百貨，業(yè)務(wù)連續(xù)兩年下降30%左右后很難自救了。有些傳統(tǒng)零售以為三四線城市市場還很巨大，互聯(lián)網(wǎng)還沒滲透進(jìn)去，實(shí)際上被顛覆的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你想象中快。因?yàn)橐粋€(gè)零售公司業(yè)務(wù)一旦下降就沒頭了，業(yè)務(wù)下降5到6個(gè)點(diǎn)就該非常緊張了。何況今天的互聯(lián)網(wǎng)出各種奇跡，類似我們這群人隨便建一個(gè)網(wǎng)站開始侵蝕你了，有的甚至根本不是做零售的專業(yè)選手，比如有個(gè)孕婦在家沒事干，就在微博整天曬自己買的東西，吸引一堆媽媽粉絲，每個(gè)月就有五六百萬銷售。你面臨的是這種無所不在的競爭，所以傳統(tǒng)賣場已經(jīng)沒有等待的時(shí)間了，如果不珍惜時(shí)間解決好與用戶交互的問題，后面日子肯定好過不了。傳統(tǒng)零售：互聯(lián)網(wǎng)與用戶的交互方式到底有什么特別？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：傳統(tǒng)零售與用戶基本沒交互，客人來了買了東西就走；互聯(lián)網(wǎng)是用機(jī)關(guān)槍掃客戶，來一百個(gè)人只有三四個(gè)人買東西走；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一對一的溝通，和用戶交朋友順便賣東西，客戶還會(huì)發(fā)布評論迅速影響周圍的人。所以，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界，企業(yè)與用戶的社會(huì)關(guān)系改變了，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售必須打通用戶之間的關(guān)系，不然你賣的東西的確是我的剛需，但卻不是唯一選擇，你對我而言是冰冷的，而互聯(lián)網(wǎng)卻給我提供一對一服務(wù)，最后我還是去了網(wǎng)上。傳統(tǒng)零售面臨的問題時(shí)，你有用戶無粉絲，最典型的就是王老吉和加多寶紛爭，他們打得那么熱鬧，網(wǎng)上沒有人替加多寶說話嗎？你說怕上火喝王老吉，你是功能性飲料，和我沒感情啊?，F(xiàn)在淘寶比三年前買東西差不多貴了50%，京東的東西也并不比家樂福便宜，用戶照樣去網(wǎng)上買。因?yàn)槟贻p人去你那里，沒有獲得額外的東西，在網(wǎng)上購物卻更便捷。傳統(tǒng)零售：線下進(jìn)店人越來越少、越來越老，我該怎么辦？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：對于線下大賣場來說，租賃收入早就超過賣貨收入了，現(xiàn)在線下客流減少，不僅傷害自身業(yè)務(wù)，更要命的租賃收入就會(huì)跟著減少。所以，未來的驅(qū)動(dòng)力如果還是靠選一個(gè)好地段開店，未來一定會(huì)OUT。先不說傳統(tǒng)零售怎么利用互聯(lián)網(wǎng)手段拉客，好好發(fā)揮現(xiàn)有自己線下的場景優(yōu)勢就效果非常好。線下店有一兩萬平方米，可以發(fā)揮出親情、娛樂和醫(yī)療等各種價(jià)值，而不僅僅是賣貨。比如我舉一個(gè)很神經(jīng)的一個(gè)例子，在成都看到一家亞洲最大的購物中心，店鋪招商很牛逼，都是大品牌，可是卻空蕩蕩沒啥人。如果是我來做的話，每天在屋頂舉辦最牛逼的演唱會(huì)，入場票免費(fèi)發(fā)，人氣一定會(huì)上來，后面費(fèi)用商家可以分擔(dān)。所以，傳統(tǒng)零售可以開動(dòng)腦子想如何活化線下資產(chǎn)，玩好熱環(huán)境營銷。比如許多地方不讓大媽跳廣場舞了，你們可以轟轟烈烈搞一個(gè)廣場舞比賽，借助那些大媽把整個(gè)城市的年輕人拉過來。比如三四線城市醫(yī)療條件非常差，你可以把最不值錢的地方拿出三百平方米，每天給老人量血壓，這不僅幫政府干了好事，最后收集的數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值就嚇?biāo)廊?。你要知道一個(gè)血糖公司愿意花一兩萬買一個(gè)顧客資料。這塊可以和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，現(xiàn)在醫(yī)改醫(yī)生可以走出醫(yī)院。第二個(gè)就是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)把年輕人吸引進(jìn)來，即使你把東西送到他們家，還是很愿意進(jìn)來。在互聯(lián)網(wǎng)無所不在的今天，傳統(tǒng)零售能不能迎合下服務(wù)極致的大潮，往前走一步，舉例說用戶今天吃什么，我在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)你家情況給你做好菜譜，你到我店里直接取就可以，或者選擇我來送也行。美國就有這樣的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上抓各大超市最便宜的食材，根據(jù)用戶的情況選好菜單，現(xiàn)在也玩得很好。或者你幫消費(fèi)者做了食品檢測，健康未來是一個(gè)大議題，越來越多人注重食品安全，線下這塊市場也足夠你吃的了?？傊?，可以聯(lián)合你的商家，通過社會(huì)化服務(wù)以及娛樂等手段在線下營造社群，用小孩子和老人把全家?guī)нM(jìn)來，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)把年輕人也拉進(jìn)來。只要人流量不降，租金就不會(huì)少。如果客流量下降得厲害，商場就完蛋了。傳統(tǒng)零售：線下商家看重各自的客戶資源，怎么讓他們之間玩會(huì)員打通？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：你弄一個(gè)APP，把這個(gè)大平臺(tái)做好，后臺(tái)系統(tǒng)很方便讓商戶接進(jìn)來。一開始先聯(lián)合四五家商戶玩小聯(lián)盟，不出讓客戶的詳細(xì)信息，而是給他打標(biāo)簽，不同的品牌打的標(biāo)簽不一樣，可以交互研究，把一個(gè)消費(fèi)者整體的消費(fèi)觀研究清楚，他們會(huì)覺得你是一個(gè)大土豪，小聯(lián)盟慢慢就玩成大聯(lián)盟了。傳統(tǒng)零售：我想在線下革命，最大能進(jìn)行到什么程度？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：對于傳統(tǒng)零售而言，不管是在線上革命還是在線下革命，都要舍得既得利益。線下最大程度的變革，甚至日后你可能不靠傳統(tǒng)零售賺錢了。比如，未來一家賣眼鏡的連鎖店，他可以自己不管店鋪了，而是做一個(gè)水電服務(wù)平臺(tái)，因?yàn)樗袑?shí)力培養(yǎng)驗(yàn)光師，有實(shí)力搭建IT系統(tǒng)，有全中國最大的采購量，有能力玩好O2O，接下來干嘛要自己管店？店鋪可以送給入駐的商戶，自己賺錢的方式有多種，比如通過收集大數(shù)據(jù)研究新產(chǎn)品。

10月17日中午消息，近日，京東與中國郵政集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手展開戰(zhàn)略合作，共同打造面向三線以下城市電商平臺(tái)。據(jù)悉，借此次合作，京東將為中國郵政“惠民優(yōu)選”平臺(tái)提供包括電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、家居廚具、化妝品等眾多品類的產(chǎn)品，通過中國郵政分布于河北、河南、山東、湖北等13個(gè)省份的十幾萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，輻射廣大城鄉(xiāng)市場，為數(shù)億城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)電商購物服務(wù)。目前雙方合作項(xiàng)目已上線運(yùn)營一個(gè)多月，超過50萬郵政員工參與平臺(tái)推廣，已成功發(fā)展會(huì)員超過30萬。雙方的合作隨后將擴(kuò)展到全國各省市。京東與中國郵政聯(lián)手合作，將在電商普及度低的三線以下市場發(fā)力。郵政投遞人員隨身攜帶手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，也可以幫助更多城鄉(xiāng)居民通過郵政平臺(tái)購買自己需要的商品。京東大客戶部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，中國郵政在城鄉(xiāng)市場的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋與服務(wù)能力，是電商發(fā)展到“O2O”新階段的寶貴資源。

【一起惠訊】10月17日消息，歷年雙11，除去服裝、家具、家紡等傳統(tǒng)強(qiáng)勢品類，總會(huì)有一兩個(gè)之前不受關(guān)注的品類脫穎而出，成為銷售黑馬，而今年酒水品類就很可能成為這樣一匹黑馬。日前，酒類電商平臺(tái)“中酒網(wǎng)”COO王澤旭向一起惠預(yù)測，今年天貓酒水類目的銷售額保守估計(jì)為去年的2-3倍。王澤旭對一起惠表示，他是基于以下幾點(diǎn)做出的判斷：首先是平臺(tái)的大力支持，今年酒水品類從食品類目中被單獨(dú)抽出，成為獨(dú)立一級類目，并配有單獨(dú)的“小二”，這足以體現(xiàn)出天貓官方對于酒水類目的重視。其次是酒類品牌商（酒企）的重視。王澤旭表示，與往年不同的是，今年酒類品牌商對于雙11顯得極為積極。以中酒網(wǎng)為例，品牌商基本是言聽計(jì)從，處于要產(chǎn)品給產(chǎn)品，要折扣給折扣，要支持給支持的情況，還有品牌商主動(dòng)提供100臺(tái)iphone6和大量名酒作為雙11回饋用戶的禮品用。再次是基于酒水類目本身特性的判斷。王澤旭表示，酒水具有高客單價(jià)、高轉(zhuǎn)化率的特點(diǎn)，以中酒網(wǎng)為例，去年雙11客單價(jià)過千，轉(zhuǎn)化率高達(dá)13%。同時(shí)，由于酒水保質(zhì)期長，名酒可保值的特點(diǎn)，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶囤貨的現(xiàn)象，雙11期間更是避免不了?；谝陨先c(diǎn)，王澤旭預(yù)計(jì)，在雙11低折扣的刺激下，今年酒水品類很有可能迎來爆發(fā)。

【一起惠訊】10月17日消息，在速賣通忙于“雙11”大促的籌備之時(shí)，敦煌網(wǎng)卻早早地進(jìn)入了“圣誕狂歡”，展開了今年最后一次大促的賣家召集活動(dòng)。一起惠獲悉，敦煌網(wǎng)的圣誕大促時(shí)間從10月14日持續(xù)至11月18日，主要包括四個(gè)活動(dòng)板塊：10月14日至10月21日的“感恩節(jié)主題活動(dòng)”、10月21日至10月28日的“24小時(shí)限量搶購”、10月28日至11月11日的“全品類促銷”以及11月11日至11月18日的“頂級商鋪全店促銷”。據(jù)敦煌網(wǎng)介紹，活動(dòng)期間，平臺(tái)將放出60萬美金的優(yōu)惠券以引爆圣誕購買激情，并通過SEO、EDM、PPC、短信、移動(dòng)客戶端等渠道進(jìn)行活動(dòng)推廣。屆時(shí)，賣家店鋪流量增長率將提升180%，預(yù)計(jì)GMV增長率提升155%，訂單成交量增長42%。敦煌網(wǎng)預(yù)計(jì)的大促活動(dòng)效果敦煌網(wǎng)指出，感恩節(jié)主題活動(dòng)主要針對美國和加拿大買家，參與活動(dòng)的產(chǎn)品折扣從三折至九五折不等。24小時(shí)限量搶購活動(dòng)針對全平臺(tái)VIP買家，折扣從五折至九五折。全品類促銷活動(dòng)則針對全平臺(tái)活躍買家，最低折扣達(dá)到一折。頂級商鋪全店促銷也針對全平臺(tái)活躍買家，商品三折到九五折，但需在平臺(tái)經(jīng)營好評率達(dá)90%以上、退款率低于6.5%、糾紛率低于4.5%的賣家才能參與。一起惠了解到，事實(shí)上，圣誕季不僅是國外電商集體大促的季節(jié)，也是跨境電商一年之中投入力度最大的活動(dòng)之一。一般來說，11月會(huì)達(dá)到圣誕季的銷售頂峰。今年，由于速賣通加入了阿里兄弟伙的“雙11”戰(zhàn)隊(duì)，目前并未參與到圣誕促銷活動(dòng)中，但其“雙11”大促與敦煌網(wǎng)的“圣誕狂歡”在時(shí)間上有部分的重合。賣家們不禁感言道：“就看哪個(gè)平臺(tái)流量更大、活動(dòng)更炫了！”

【一起惠訊】8月30日消息，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司昨晚發(fā)布了2014年上半年度財(cái)務(wù)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，2014年1-6月份，蘇寧實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入511.52億元，其中歸屬上市公司股東的凈利潤虧損7.55億元。報(bào)告期內(nèi)，二季度蘇寧實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入環(huán)比增長23.67%，其中線上銷售收入環(huán)比增加50.97%。財(cái)報(bào)信息顯示，一季度蘇寧繼續(xù)在組織、人員等方面進(jìn)行調(diào)整磨合，為轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的深化執(zhí)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在二季度，蘇寧強(qiáng)勢進(jìn)入戰(zhàn)略發(fā)力期，圍繞全渠道融合、品類拓展經(jīng)營、新業(yè)務(wù)發(fā)展以及后臺(tái)服務(wù)能力等方面全面發(fā)力。通過近半年的戰(zhàn)略實(shí)踐，蘇寧O2O模式在物流體驗(yàn)、商品差異化經(jīng)營、門店互聯(lián)網(wǎng)改造等方面已經(jīng)全面凸顯。線下業(yè)務(wù)方面，在上半年度，蘇寧繼續(xù)優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，加大在二三級市場布局，在大陸市場新開店面62家，其中二、三級市場新開店面占比84%。伴隨著上半年度蘇寧在二三線城市開店力度的大力增加，以及針對門店結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，蘇寧門店在線上線下融合的O2O模式中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧絹碓街匾６径?，蘇寧在門店創(chuàng)新性的推出免費(fèi)貼膜、穿戴設(shè)備免費(fèi)體驗(yàn)等服務(wù)，進(jìn)一步提升門店自提的服務(wù)范圍和能力，門店整體在店面引流、店面功能及促銷推廣方面均有較大改善。報(bào)告顯示，二季度可比門店銷售收入降幅收窄至4.0%。在線上業(yè)務(wù)方面，蘇寧在上半年度借助蘇寧云臺(tái)招商上線運(yùn)動(dòng)戶外頻道，進(jìn)一步豐富母嬰品類鞏固國內(nèi)母嬰市場第一品牌的地位。另外持續(xù)優(yōu)化提升客戶體驗(yàn)，6月份蘇寧易購網(wǎng)頁的改版受到了用戶的廣泛好評。數(shù)據(jù)顯示，上半年蘇寧線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)商品銷售收入82.82億元（含稅）。覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢成為蘇寧用戶體驗(yàn)提升的助推器。上半年蘇寧持續(xù)推進(jìn)門店快遞點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，探索線下自提柜布局，不斷完善最后一公里網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。報(bào)告期內(nèi)，物流妥投率、消費(fèi)者服務(wù)滿意度等物流運(yùn)營、客戶服務(wù)的核心指標(biāo)逐步改善，提升明顯。6月份，蘇寧物流妥投率更是達(dá)到了99.02%，消費(fèi)者服務(wù)滿意度提升至95%。而在剛剛結(jié)束的818大促期間，蘇寧推出了急速達(dá)、半日達(dá)、一日三送等個(gè)性化服務(wù)，尤其是急速達(dá)服務(wù)，物流配送時(shí)常以分鐘計(jì)算，持續(xù)刷新行業(yè)物流配送速度。

針對今日有商家稱遭遇當(dāng)當(dāng)強(qiáng)制推廣直通車一事，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng)稱廣告投入一直都是自愿原則，此次是員工個(gè)人言論，已經(jīng)在內(nèi)部進(jìn)行批評。有商家在微博曝光稱，當(dāng)當(dāng)運(yùn)營人員強(qiáng)制食品類目商家必須充值開通營銷工具AD直通車，并威脅如果不充值就會(huì)被關(guān)店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示，當(dāng)當(dāng)AD直通車的轉(zhuǎn)化率非常好，是CPC廣告的紅利期。所以希望更多合作伙伴享受到這個(gè)紅利，這次本次直通車推廣的出發(fā)點(diǎn)，該工具使用秉承自愿原則，不會(huì)搞攤派。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱，今天的事情屬于員工個(gè)人言論，是溝通問題，已經(jīng)在內(nèi)部做出批評。

昨日下午，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京服裝學(xué)院舉辦了“2014當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝秋冬新品發(fā)布會(huì)”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶以及中國服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)主席李當(dāng)岐出席了發(fā)布會(huì)。會(huì)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與中國服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)簽署合作協(xié)議，宣布前期投入1億元?jiǎng)?chuàng)建中國原創(chuàng)設(shè)計(jì)平臺(tái)，開設(shè)設(shè)計(jì)師頻道專區(qū)，為國內(nèi)原創(chuàng)品牌提供扶持。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還公布了新的“T臺(tái)加速計(jì)劃”即擴(kuò)建市場編輯團(tuán)隊(duì)和買手團(tuán)隊(duì)，與服裝設(shè)計(jì)師建立合作關(guān)系，力圖在6000億的服裝市場中拿下600億。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)披露數(shù)據(jù)顯示，在過去兩年里，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝業(yè)務(wù)連續(xù)6個(gè)季度增速超過100%，銷售額從2012年的5億元增長至2013年27億元，成為圖書以外的第二大品類。據(jù)了解，以圖書、音像制品為主打門類的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2012年下半年確立了已服裝業(yè)務(wù)為其發(fā)展新核心，并積極創(chuàng)建時(shí)尚編輯團(tuán)隊(duì)、買手團(tuán)隊(duì)、視覺體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，9月15日即將上線的當(dāng)當(dāng)買手店，首批入駐的有ZARA、GAP、優(yōu)衣庫等服裝品牌，Darkshadow、DamirDoma等也將后續(xù)入駐。對于此次選擇與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，中國服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)主席李當(dāng)岐表示：“網(wǎng)絡(luò)對服裝市場的沖擊很大，現(xiàn)在講究轉(zhuǎn)型，因?yàn)榉b銷售、品牌推廣也要嘗試進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以圖書銷售起家，積累了大批一二三線用戶，為服裝的銷售提供巨大的消費(fèi)群體?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁鄧一飛表示：“從時(shí)尚跟隨者向時(shí)尚引領(lǐng)者、市場創(chuàng)造者進(jìn)化，將是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及行業(yè)新一輪爆發(fā)增長的契機(jī)?！彪S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展以及智能終端的大范圍普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人群逐漸擴(kuò)大，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積極展開在移動(dòng)端的布局。9月下旬，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在手機(jī)客戶端推出ChicNow/GO時(shí)尚購物頻道當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及Iwant話題購物社區(qū)等“無線時(shí)尚三寶”，打造具有當(dāng)當(dāng)特色的手機(jī)購物體驗(yàn)。服裝與無線將成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今明兩年最重要的發(fā)展支點(diǎn)。

10月13日下午消息，首屆浙江縣城電子商務(wù)峰會(huì)今日在杭州召開。阿里巴巴在會(huì)上宣布啟動(dòng)千縣萬村計(jì)劃，將在三至五年內(nèi)投資100億元，以推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)該計(jì)劃，阿里將投資100億元在縣級地和農(nóng)村建立線下服務(wù)點(diǎn)，具體將建立1000個(gè)縣級運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級服務(wù)站。阿里農(nóng)村電商的下一步工作重心包括以下四點(diǎn)：一是在縣村建立運(yùn)營體系，加強(qiáng)物流；二是培養(yǎng)買家賣家和服務(wù)商，培養(yǎng)人才；三是創(chuàng)新農(nóng)村代購服務(wù)、農(nóng)村金融和農(nóng)資電商O2O等；三是幫助農(nóng)民提供收入、增加就業(yè)和實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。據(jù)《農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)電子報(bào)告》顯示，過去三年，淘寶農(nóng)村消費(fèi)從2012年第二季度的7.11%上升至2014年第一季度等9.11%。預(yù)測2016年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量有可能突破4600億元。該報(bào)告還透露，2013年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)比例高達(dá)84.6%，農(nóng)村居民對網(wǎng)購模式接受率達(dá)84.4%，人均年網(wǎng)購消費(fèi)金額預(yù)測在500至2000元，品類集中在日用品、服裝和家電等。不過，阿里研究院院長高紅冰認(rèn)為，目前農(nóng)村生產(chǎn)資料的產(chǎn)供銷體系剛走向開放，商業(yè)流通低下，市場信息之后，成本最終仍由農(nóng)民來承擔(dān)，而高附加值農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道也不夠通暢。

【一起惠訊】10月9日消息，日前，跨境電商蘭亭集勢的營銷總監(jiān)李忠美對外談及了蘭亭集勢的營銷經(jīng)驗(yàn)。她指出，蘭亭集勢通過直接搜索品牌名而獲得的流量已超過10%，其在海外市場能獲得一定知名度的重要因素就是高投放的營銷策略。李忠美向一起惠表示，蘭亭集勢的股東一直對營銷費(fèi)用太高的事實(shí)持質(zhì)疑態(tài)度，但在蘭亭集勢看來，這才是優(yōu)勢所在。因?yàn)榍捌诘臓I銷投入可以換來更好的后期效果，比如前期營銷是蘭亭集勢后期招募更多品牌商的必經(jīng)之路，同時(shí)，從業(yè)務(wù)出發(fā)，蘭亭集勢也需要大量的營銷投入?！疤m亭集勢針對兩百多個(gè)國家，日均UV約260萬，歐美市場占85%的份額，這都是重要的客戶資源。而我們想要服務(wù)好更多的境外客戶，就需要更多的本土化，比如使用本土客服人員、本地倉建設(shè)等，這些都是投入很大的地方。”李忠美直言。據(jù)悉，在營銷方面，蘭亭集勢經(jīng)歷了從最早定位中低端到現(xiàn)在向品牌化轉(zhuǎn)型的過程，其最關(guān)心的問題始終是復(fù)購率，因?yàn)?，“跨境電商不是單向的，而?yīng)該是雙向的”。目前，海外用戶直接搜索蘭亭集勢購買婚紗的比例已超過10%，這便是營銷投入所帶來的品牌效應(yīng)。李忠美指出，蘭亭集勢之所以能在國外做品牌，不管定位是低端、中端還是高端，最關(guān)鍵的是抓住了一部分客戶的認(rèn)可?！白畛蹩赡軙?huì)認(rèn)為是推廣做得到位或者技術(shù)很牛，但回歸本質(zhì)，蘭亭集勢之所以婚紗做的比較突出，是因?yàn)槲覀冏龌榧喪欠浅Ｓ懈偁巸?yōu)勢的、性價(jià)比非常高。換句話說，蘭亭集勢找到了婚紗這個(gè)突破口?！彼劦溃骸爱a(chǎn)品好是第一，但‘酒香也怕巷子深，產(chǎn)品做好之后就是營銷和推廣，這時(shí)才能事半功倍的?？扇绻a(chǎn)品沒有到位就做營銷，就會(huì)出現(xiàn)今天來了一萬個(gè)流量，走掉八千個(gè)流量，結(jié)果就是走掉的八千個(gè)流量不會(huì)再回來了。”從蘭亭集勢的經(jīng)驗(yàn)來講，遇到轉(zhuǎn)換率問題時(shí)，首先會(huì)檢查客服有沒有問題，因?yàn)榭头D(zhuǎn)換率的影響非常大，其次就是查看詢單量和基本流量。而基本流量有很多種，站內(nèi)、站外、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)還是其他的郵件營銷，這些都需要去細(xì)化。比如，某個(gè)月的銷售額下降了，蘭亭集勢就會(huì)統(tǒng)計(jì)出是什么品類下降、什么詢單下降以及什么分類的流量下降，再針對每一項(xiàng)去做營銷上的優(yōu)化。此外，一起惠了解到，目前，搜索引擎營銷仍然是蘭亭集勢投放比例最大的一項(xiàng)，但也會(huì)有更多新型的營銷方式做補(bǔ)充。因?yàn)?，搜索引擎可以抓住購買意愿最強(qiáng)的客戶群，而新媒體和社交平臺(tái)的好處是即便用戶沒有很強(qiáng)烈的購買欲，也能借此樹立口碑和信任度。

在新購物方式對線下零售業(yè)沖擊的影響下，傳統(tǒng)百貨“十一”長假“賣萌”賺人氣的同時(shí)，試水“O2O”的不在少數(shù)。記者了解到，南京新百長假期間首次嘗試與支付寶合作，在店里購物即可用支付寶埋單，首次推出的新百寶電子會(huì)員卡有兩萬張被領(lǐng)走。實(shí)體店與電商在價(jià)格驅(qū)動(dòng)上的差距減小之際，線下門店業(yè)態(tài)及品牌體驗(yàn)成為關(guān)鍵點(diǎn)。雙線挖掘“共贏點(diǎn)”新購物方式對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊近幾年尤為突出，然而，線上平臺(tái)拓展線下業(yè)務(wù)、線下實(shí)體店謀求線上發(fā)展的現(xiàn)象不在少數(shù)。2013年“雙十一”前夕，銀泰百貨與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為實(shí)體百貨門店試水O2O的先驅(qū)。據(jù)了解，將近一年的時(shí)間里，南京實(shí)體百貨也在積極探索“O2O”落地之舉，除團(tuán)購網(wǎng)站推出現(xiàn)金券團(tuán)購?fù)?，微信、微博、電子?huì)員卡客戶端也成為各商家落地O2O的重要方式?！笆弧遍L假作為商家的必爭之地，更成為電商平臺(tái)與實(shí)體門店O2O融合的重要試驗(yàn)場，線上平臺(tái)與線下門店積極在合作方式上尋找共贏點(diǎn)，共享互聯(lián)網(wǎng)思維下的數(shù)據(jù)資源。記者了解到，今年“十一”長假期間，南京新百與阿里首次實(shí)現(xiàn)了O2O的合作，2萬張?zhí)詫毿掳賹氹娮訒?huì)員卡、逾萬筆支付寶消費(fèi)交出了滿意的答卷。此外，新百與騰訊旗下嘀嘀打車聯(lián)合共送出5萬份紅包，取得開門紅。實(shí)體門店試水O2O除自建平臺(tái)外，與強(qiáng)勢電商平臺(tái)合作也成為一種趨勢，此次新百與支付寶便是如此?！昂献鞯幕c(diǎn)在于雙方對于線上和線下資源的需求，消費(fèi)者選擇線上支付可以體驗(yàn)到便捷、快速?！蹦暇┬掳傧嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新百首次在淘寶上推出的新百寶電子會(huì)員卡共有2萬張被領(lǐng)走，其中推出的支付寶錢包付款也有萬余筆，支付寶單店消費(fèi)額在全國位居前列。大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維成為實(shí)體門店?duì)I銷的方向。記者了解到，新百作為支付寶南京百貨業(yè)的獨(dú)家合作伙伴，開放心態(tài)鑄就兼容平臺(tái)，線上引流，線下體驗(yàn)，在線支付，新百全渠道、全客層、全生活、全消費(fèi)鏈營銷的大戲才剛啟幕。價(jià)格驅(qū)動(dòng)差距縮小網(wǎng)購作為如今消費(fèi)的主要渠道之一，價(jià)格成為消費(fèi)者看重的首要因素。然而，傳統(tǒng)百貨門店與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作共榮，消費(fèi)者除了領(lǐng)略到全新的購物體驗(yàn)外，商品的價(jià)格優(yōu)勢同樣凸顯，傳統(tǒng)百貨門店與電商網(wǎng)購平臺(tái)的價(jià)格驅(qū)動(dòng)在逐漸縮小。從去年電商與實(shí)體門店“雙十一”大戰(zhàn)的博弈中不難看出，雙方在價(jià)格上的差距有了縮小的趨勢，而實(shí)體門店更具有體驗(yàn)的優(yōu)勢。目前，實(shí)體門店拓展O2O的過程中，價(jià)格更是關(guān)注點(diǎn)。以此次新百與支付寶的合作為例，消費(fèi)者在手機(jī)淘寶上領(lǐng)取到“新百寶電子會(huì)員卡”之后，會(huì)有88元的電子券自動(dòng)充入電子會(huì)員卡，其中有30元為全場通用券，58元為女鞋券，都可以享受到新百會(huì)員特權(quán)。新百相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以購買當(dāng)季品牌女鞋為例，一般價(jià)格在800元左右，參與商場活動(dòng)一般會(huì)有5折的優(yōu)惠，折后大約在400元左右，如果使用新百寶電子會(huì)員卡會(huì)抵用58元，再選擇使用支付寶支付金額，消費(fèi)滿300元還會(huì)有最低50元錢的返還，這樣算下來一雙鞋子的價(jià)格也就在300塊錢左右。這個(gè)過程中消費(fèi)者不僅買到物美價(jià)廉高品質(zhì)的商品，還免去了線下支付找零、刷卡等繁瑣手續(xù)。業(yè)內(nèi)人士看來，實(shí)體百貨門店拓展O2O的過程中，與網(wǎng)購的價(jià)格差距越來越小。然而，實(shí)體門店更具有體驗(yàn)的優(yōu)勢。此外，記者從新百了解到，該商場曾與阿迪達(dá)斯做過一場滿500元減250元的活動(dòng)，5折的優(yōu)惠并且是新品全線參與，這樣的力度即使網(wǎng)購也少見，關(guān)鍵是品質(zhì)過關(guān)。體驗(yàn)是制勝點(diǎn)實(shí)體百貨業(yè)落地O2O，線下體驗(yàn)是電商平臺(tái)所不具有的。近幾年來，單體百貨在購物中心化上做了很大的努力，力圖在購物體驗(yàn)上取得進(jìn)一步的提升。不少商場也趕在“十一”長假前完成了品牌及業(yè)態(tài)的調(diào)整，優(yōu)化品牌及業(yè)態(tài)布局的同時(shí)，提升餐飲比例。正如業(yè)內(nèi)人士所言，衣服可以網(wǎng)上買，吃飯不能在網(wǎng)上吧。對于此次新百高起點(diǎn)高規(guī)格的O2O實(shí)踐的落地，在南京新百集團(tuán)副總裁、新百中心店總經(jīng)理吳曉梅看來，用“順市而上，逆勢成長”八個(gè)字解讀再合適不過?！绊樦袌鲆?guī)律走，把握消費(fèi)脈搏，將以客為先、商品為本、體驗(yàn)至上的核心理念與互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O模式有機(jī)融合，練好內(nèi)功的同時(shí)注重創(chuàng)新與資源整合，在行業(yè)調(diào)整期彎道超車?！睋?jù)南京新百的數(shù)據(jù)顯示，7天長假期間，哈根達(dá)斯、星巴克、外婆家、避風(fēng)塘等業(yè)績同比增長近20%，充分釋放出業(yè)態(tài)組合規(guī)劃中餐飲特業(yè)客流引擎和服務(wù)配套的潛能。抓住家庭消費(fèi)80%由女性決定的關(guān)鍵點(diǎn)，新百圍繞“她經(jīng)濟(jì)”在品類優(yōu)化上發(fā)力，目前，二樓優(yōu)雅名媛館輕熟女裝與少淑女裝、精品成熟女裝形成差異互補(bǔ)，服飾類中女性商品的消費(fèi)占比超過三分之二。此外，歐舒丹、蘭芝、悅詩風(fēng)吟等人氣美妝品牌的銷售均列化妝品牌業(yè)績前五強(qiáng)，成為全館成長最耀眼的品類。

9月30日消息，港交所上市公司慧聰網(wǎng)今日發(fā)布公告稱，以約1.1億元人民幣收購北京兆信信息技術(shù)股份有限公司，獲得后者56%的股權(quán)，實(shí)現(xiàn)控股。業(yè)內(nèi)人士指出，慧聰網(wǎng)公告表示，收購兆信將對深化其業(yè)內(nèi)首個(gè)B2B全品類在線交易系統(tǒng)帶來重大影響。公開資料顯示，北京兆信信息技術(shù)股份有限公司(兆信信息)是中國第一家將數(shù)字化技術(shù)成功應(yīng)用于商品身份管理領(lǐng)域的高科技企業(yè)，傾力于產(chǎn)品數(shù)字化物流追蹤管理、智能化消費(fèi)管理以及高效的綜合性防偽技術(shù)產(chǎn)品等領(lǐng)域的研究與開發(fā)。兆信信息是中國防偽行業(yè)兩項(xiàng)國家核心標(biāo)準(zhǔn)的第一起草單位，相關(guān)領(lǐng)域在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。兆信公司是國內(nèi)新三板上市公司，根據(jù)公司披露的2013年年報(bào)，當(dāng)年?duì)I業(yè)收入達(dá)約8227萬元，營業(yè)利潤約922萬元，毛利率為11.2%?；勐斁W(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)運(yùn)營商，從2013年開始著力推動(dòng)在線交易，近期更是探索在線商城模式?；勐斁W(wǎng)表示，兆信信息在消費(fèi)品防偽產(chǎn)品及服務(wù)技術(shù)管理方面有優(yōu)勢，慧聰網(wǎng)的收購將對現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展達(dá)到協(xié)同促進(jìn)效益。分析人士認(rèn)為，對兆信信息的控股，將利于在在線商城體系中產(chǎn)品質(zhì)量的控制，從而解決客戶對B2B品類在線交易貨品質(zhì)量安全方面的顧慮。另一方面，慧聰網(wǎng)9月25日發(fā)表公告，表示于港交所轉(zhuǎn)板上市一事已通過港交所審批，計(jì)劃于10月10日在港主板上市。