哪里
近幾年,“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”(含“云醫(yī)院”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”、“智慧醫(yī)院”等類似概念,下同)實現(xiàn)了井噴式的發(fā)展。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,從2011年到2016年,有533家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)總計獲得了33.21億美元的投資,平均每家企業(yè)的融資額約為623萬美元。尤其在2015年下半年后,在《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)分級診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》等一系列政策導(dǎo)向的刺激下,“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”在2016年如雨后春筍般在全國各地生長壯大。盡管如此,這絕不意味著“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的發(fā)展已經(jīng)是一片坦途。在資本市場一路高歌猛進(jìn)的同時,國家和部分地方的衛(wèi)生主管部門卻并沒有顯示出相應(yīng)的積極態(tài)度。2017年5月,網(wǎng)絡(luò)上流傳的一份國家衛(wèi)計委就《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》和《關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的意見》非公開征求意見的文件規(guī)定,“允許開展的互聯(lián)網(wǎng)診療活動僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的慢性病簽約服務(wù)”,同時要求在《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》發(fā)布前設(shè)置審批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、云醫(yī)院、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院等“應(yīng)當(dāng)在辦法發(fā)布后15日內(nèi)予以撤銷”。但隨后在5月19日國家衛(wèi)生計生委副主任金小桃在公開場合又回應(yīng)稱,國家衛(wèi)計委正在征求意見,“會支持這一新生事物走向更高境界”。主管部門這一曖昧的態(tài)度,讓是否上馬網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院成為無數(shù)投資人糾結(jié)不已的問題。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,在資本市場和觀眾一片叫好的情況下,到底存在哪些法律障礙?◆◆◆網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院:邊界在哪里?1.網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療就是“輕問診”嗎?事實上,何謂“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”在法律上并沒有一個清晰的定義,這也導(dǎo)致早期大多數(shù)試水“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”的項目僅限于“輕問診”而不敢真正去觸碰只有線下醫(yī)院才有資格從事的“診療”活動。除一些地方主管部門積極支持或者默許的特定項目以外,大部分所謂的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”其實更偏向健康信息咨詢一類的平臺,線上的醫(yī)生通常僅能給予不涉及診療的健康保養(yǎng)建議或者建議訪客去線下醫(yī)院做進(jìn)一步確診。2.網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療就是“遠(yuǎn)程醫(yī)療”嗎?從國家政策來看,與“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”最直接相關(guān)的概念是“遠(yuǎn)程醫(yī)療”,但相應(yīng)的正式文件卻是鳳毛麟角。其中,引用率最高的文件莫過于2014年頒布的《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見》(“《遠(yuǎn)程醫(yī)療意見》”)?!哆h(yuǎn)程醫(yī)療意見》指出,“遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)是一方醫(yī)療機(jī)構(gòu)(以下簡稱邀請方)邀請其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)(以下簡稱受邀方),運用通訊、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(以下簡稱信息化技術(shù)),為本醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療患者提供技術(shù)支持的醫(yī)療活動”,同時其又補充,“醫(yī)療機(jī)構(gòu)運用信息化技術(shù),向醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供的診療服務(wù),屬于遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)”。從字面上來看,《遠(yuǎn)程醫(yī)療意見》中提到了兩種模式的“遠(yuǎn)程醫(yī)療”,一種是作為邀請方的醫(yī)療機(jī)構(gòu)與作為受邀方的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間利用信息化技術(shù)為患者提供診療的醫(yī)療活動,另一種是醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用信息化技術(shù)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供的診療服務(wù)。而我們通常理解的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”,似乎更像是第二種情形。正當(dāng)我們認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”終于有政策可循之時,國家衛(wèi)計委隨后在其官方網(wǎng)站上發(fā)布的關(guān)于《遠(yuǎn)程醫(yī)療意見》的解讀中卻又指出,《遠(yuǎn)程醫(yī)療意見》“明確了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的定義和內(nèi)容”,即“一方醫(yī)療機(jī)構(gòu)邀請其他醫(yī)療機(jī)構(gòu),運用通訊、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為本醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療患者提供技術(shù)支持的醫(yī)療活動”,并沒有提到醫(yī)療機(jī)構(gòu)運用信息化技術(shù)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供診療服務(wù)的情形。在實踐操作中,國家衛(wèi)計委認(rèn)可并推行的“遠(yuǎn)程醫(yī)療”項目也屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間(尤其是醫(yī)療條件和技術(shù)較為落后的地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為邀請方,并由醫(yī)療條件和技術(shù)較為先進(jìn)的地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為受邀方)開展的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。我們注意到,部分省市(例如江蘇?。┰谄涞胤叫缘囊?guī)定中也明確限制“遠(yuǎn)程醫(yī)療”目前僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),暫不涉及向醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供的診療服務(wù)。不過與此同時,也有部分地方在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的道路上先試先行,走在了前列。例如,寧夏銀川市自2016年底陸續(xù)出臺了一系列有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的地方政策,其中由銀川市人民政府發(fā)布的《銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》中規(guī)定,“銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,是指在銀川市注冊,與銀川智慧城市實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接、融合,以互聯(lián)網(wǎng)為載體,借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù),向患者提供健康咨詢、問診、導(dǎo)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)的機(jī)構(gòu)”,同時在其實施細(xì)則中明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”以及“醫(yī)療機(jī)構(gòu)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。與《遠(yuǎn)程醫(yī)療意見》相比,銀川市的地方政策顯然更能受到目前大多數(shù)“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的熱烈歡迎。根據(jù)公開的新聞報道顯示,自2016年12月10日,作為第一家落地銀川的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——好大夫在線的銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式開業(yè)以來,已有前后數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落地銀川。◆◆◆相關(guān)配套服務(wù):網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院還能做什么?除了通過互聯(lián)網(wǎng)給患者看病,網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院能夠引起眾人關(guān)注的焦點還在于其他相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)配套服務(wù),例如大多數(shù)項目希望打造的讓患者足不出戶實現(xiàn)看病買藥的一站式服務(wù),或者在大數(shù)據(jù)概念和技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下將患者的診療信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)化利用。不難理解,在醫(yī)療資源長期匱乏和高度壟斷的歷史背景下,民間資本近年來終于可以通過有限的渠道進(jìn)入醫(yī)療市場,其對于如何能夠最大程度地開發(fā)和利用相應(yīng)的醫(yī)療資源有著濃厚的興趣和利益驅(qū)動。然而,鑒于醫(yī)療服務(wù)本身的敏感性以及相關(guān)法規(guī)的滯后性,真正能夠開發(fā)出的商業(yè)化項目仍然微乎其微。1.互聯(lián)網(wǎng)藥品交易:誰來賣?誰來送?看病和買藥通常是緊密相關(guān)的兩件事。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院在提供網(wǎng)上看病服務(wù)的同時,也自然會觸及網(wǎng)上賣藥的需求。然而,藥品銷售目前在我國仍然是一個相對高度管控的領(lǐng)域,無論是線下賣藥還是線上賣藥,涉及眾多資質(zhì)上的要求和條件上的限制。比如,由于我國實行處方藥和非處方藥分類管理制度,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》,向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)只能在網(wǎng)上銷售本企業(yè)經(jīng)營的非處方藥,而不能銷售處方藥。在“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的模式下,通常會由一家非醫(yī)療機(jī)構(gòu)的第三方平臺公司(比較常見的是普通的IT公司)在其互聯(lián)網(wǎng)平臺上展示和銷售藥品。在此情況下,該第三方平臺公司可能會需要取得不同的證照,例如藥品交易相關(guān)的資質(zhì)。然而,隨著2016年國家食藥監(jiān)總局結(jié)束了第三方平臺藥品網(wǎng)上零售的試點工作,第三方平臺公司已經(jīng)無法再通過其自身網(wǎng)站作為平臺方向個人消費者銷售藥品。在此情況下,第三方平臺公司只能基于現(xiàn)有的法律框架調(diào)整相應(yīng)的商業(yè)模式。此外,通常意義上的藥品零售模式中,個人消費者直接到藥店購買藥品,一般不存在藥品配送的需求。在現(xiàn)有的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》中,也僅對藥品批發(fā)過程中的藥品運輸與配送做出了具體要求。然而,如上述“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的基本合作模式圖中所示,當(dāng)患者通過互聯(lián)網(wǎng)購買藥品后,通常會由一家第三方物流企業(yè)承擔(dān)藥品配送的功能。在此情況下,該第三方物流企業(yè)是否必須作為一家藥品經(jīng)營企業(yè)取得GSP證書?尤其在針對無需冷鏈運輸?shù)囊话闼幤窌r,是否對其配送商可以有不同的要求?這些問題也有待立法進(jìn)一步明確。2.醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析:患者的隱私信息誰來保護(hù)?患者前往線下醫(yī)院就診時,通常會產(chǎn)生大量的就診數(shù)據(jù),例如各種病歷記錄、化驗報告、醫(yī)學(xué)影像檢查資料等。在“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的模式下,提供平臺服務(wù)的第三方平臺公司作為一家非醫(yī)療機(jī)構(gòu)客觀上可以接觸到大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)。如果這些數(shù)據(jù)可以用于商業(yè)化目的(例如根據(jù)某位患者近期的就診信息向其推送相關(guān)的醫(yī)藥產(chǎn)品),那么對于整個醫(yī)療行業(yè)而言無疑會帶來巨大的變革。但是,在現(xiàn)有的法律框架下,針對醫(yī)療領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)使用,立法者和相關(guān)政府部門普遍采取了嚴(yán)格控制的監(jiān)管思路,原則上要求相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)僅能用于針對該患者的診療活動,禁止以非醫(yī)療、教學(xué)、研究目的泄露患者的相關(guān)資料。同時,在今年《網(wǎng)絡(luò)安全法》出臺的大背景下,對于個人信息的保護(hù)也越來越受到重視。因此,“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”模式下涉及的患者信息,應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)和使用,也將成為一個值得關(guān)注的問題?!簟簟粽l來給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院正名?正如前文所述,雖然在法律上并不存在“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”這樣一個概念,而在政策層面上,國家和地方對于“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”的內(nèi)涵外延似乎也沒有統(tǒng)一的定論,但縱觀目前市面上號稱“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”、“云醫(yī)院”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”、“智慧醫(yī)院”的實例,采用醫(yī)院借助第三方平臺通過互聯(lián)網(wǎng)直接向患者提供診療服務(wù)這種模式的不在少數(shù),通過“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”模式延伸開展相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的嘗試也層出不窮。然而,鑒于在國家層面,尚未出臺任何政策文件明確支持“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”這種模式,據(jù)部分地方主管部門透露,各地開展起來的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”普遍是在當(dāng)?shù)刂鞴懿块T默許的態(tài)度下進(jìn)行的試點,甚至都沒有取得任何書面許可或者批復(fù),也鮮有如銀川市政府出臺專門的地方規(guī)定進(jìn)行積極推動的情況。這似乎讓名聲大噪的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”處于了無法可依的尷尬局面,加上本文一開始提到的前不久流傳的國家衛(wèi)計委起草的兩份非公開文件中對于互聯(lián)網(wǎng)診療活動的保守態(tài)度,也讓這種模式今后的發(fā)展道路變得更加撲朔迷離。作者簡介:本文作者為金杜律師事務(wù)所合伙人律師。本文首發(fā)于金杜研究院KWM_China;作者:張運帷李凌碧黃中斌;
一起惠2017-09-26 09:11:31481 次
去哪里買英文原版書?現(xiàn)在賣英文原版書的實體書店和網(wǎng)上書店越來越多,比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、藍(lán)泉書店等等,但是哪里的書籍能保證是原版的呢?我個人比較偏向卓越亞馬遜。自卓越網(wǎng)被美國亞馬遜收購后,充分利用亞馬遜的資源,提供近20萬種英文原版書的在線銷售。卓越亞馬遜進(jìn)口書店已經(jīng)成為中國最大的網(wǎng)上進(jìn)口書店,包含Arts/Photography,Biographies/Memoirs,Business/Investing,Children'sBooks,Computers/Internet,Cooking,Food/Wine,Entertainment,Health,Mind/Body,HistoryHome/Garden,Parenting/Families,Professional/Technical,Reference,Religion/Spirituality,ScienceFiction/Fantasy,Sports,Teens,Travel,Medicine,SheetMusic/Scores,ChinaInterest,ELT,日本圖書/和書Audiobook,港臺版圖書等品類,種類是不是很齊全呢?這樣讓我們在家就能買到原版的英文書籍。有關(guān)“哪里買英文原版書?”的信息就介紹到這里,最后和大家分享下我一般在亞馬遜購書的話使用的省錢方法。很簡單,只要注冊一個賬號就行了,那就是一起惠返利網(wǎng)。這是一個可以購物拿返利的網(wǎng)站,只要通過一起惠返利網(wǎng)去卓越購物就能享受返利,當(dāng)然所購買的東西不同,返利也會不同,具體可以登錄一起惠返利網(wǎng)官方網(wǎng)站去了解一下。
一起惠2017-09-26 08:47:27476 次
樂視金融被倒了一趟手,要被變相注入樂視的上市公司之中了。小編獨家獲悉,2017年8月25日,樂視金融的主體公司,樂視投資管理(北京)有限公司(下稱樂視投資),其工商資料中的單一股東已經(jīng)由樂帕營銷,已經(jīng)變更為樂視致新,由后者持股100%。而樂視致新注入上市公司的重組正在進(jìn)行中——目前上市公司樂視網(wǎng),在樂視致新為第一大股東,持股40.31%。也就是說,并入樂視致新,成了樂視金融注入上市體系的第一步。9月22日,一位樂視金融內(nèi)部人士亦對小編透露稱,“最近樂視金融會有一些大動作,下周一(9月25日)會在樂視網(wǎng)公告進(jìn)行正式披露。”還有接近樂視金融的人士對小編透露,大概一個月前,已經(jīng)有樂視網(wǎng)的人到樂視金融進(jìn)行盡職調(diào)查。樂視金融的工資已經(jīng)由孫宏斌這邊發(fā),進(jìn)一步佐證了樂視金融的轉(zhuǎn)手?,F(xiàn)在是9月底,不是發(fā)工資的時候,也就是說,孫宏斌已經(jīng)開始給樂視金融的職工發(fā)放8月份工資。同時,小編發(fā)現(xiàn),早在9月9日,掌握在賈躍亭、賈躍芳姐弟倆人手中的樂視投資前股東樂帕營銷的全部股權(quán),就已經(jīng)質(zhì)押給樂視網(wǎng),當(dāng)時的樂帕營銷正是樂視投資唯一的股東方。如果說樂視這場危機(jī),像是一場橫掃樂視供應(yīng)鏈以及投資者的颶風(fēng),樂視金融似乎正在暴風(fēng)眼里,看似風(fēng)平浪靜。有樂視內(nèi)部人士對小編稱,目前在樂視體系中,樂視金融業(yè)務(wù)現(xiàn)金流算是最穩(wěn)定的,沒有主動裁員,也沒有大面積的人才流失。但是危機(jī)已經(jīng)近在咫尺,作為融合整個樂視生態(tài)圈的血脈,從樂視金融自身的P2P通道,旗下的商業(yè)保理、資產(chǎn)管理公司,到此前對外投資的P2P平臺,它的血管已然遭到了關(guān)聯(lián)融資的重度污染,這種污染造成的金融風(fēng)險也許是致命的。樂視生態(tài)體系內(nèi)部所發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易,積累下來的應(yīng)收賬款,集中了整個樂視生態(tài)的金融風(fēng)險,把這些應(yīng)收帳款放到樂視金融這個有著多個融資通道的平臺上,出讓債權(quán),提前收回現(xiàn)金,等于把樂視盲目擴(kuò)張這筆糊涂賬的風(fēng)險,轉(zhuǎn)移到了遍布互聯(lián)網(wǎng)的理財小白身上。樂視金融的商業(yè)價值幾近崩壞,這場交易能達(dá)成,孫宏斌看中的恐怕并不是樂視金融,而是樂視金融主體公司手里的、具有重大增值潛力的重慶核心區(qū)域的地塊。孫宏斌能從樂視金融獲得的,除了重慶的地塊,還有幾塊含金量有限的金融牌照,但樂視金融身上天生的關(guān)聯(lián)融資原罪,也等著孫宏斌去償還,處理不好,很可能還是要投資者來承擔(dān),只是這一次的主角,不是二級市場的投資者,而是理財小白。為什么這么說?通過P2P,賣關(guān)聯(lián)資產(chǎn)?小編獨家獲悉,最近樂視金融已經(jīng)從P2P平臺多贏金融正式退股,4個月前,樂視金融已經(jīng)宣布退出懶財網(wǎng),至此,除了自身的P2P業(yè)務(wù),這家公司手里不再擁有任何對外投資的P2P平臺股份。在冒險的大擴(kuò)張時代,野心勃勃的樂視投資了兩家P2P平臺懶財網(wǎng)和騎士貸。樂視金融剛開始運作的時候,也在找人對接P2P平臺,擴(kuò)充自己的融資渠道,但都是通過品牌背書入股,并沒有正式注資,包括對騎士貸和懶財網(wǎng)都是。2016年10月,騎士貸與多贏金融合并,以多贏金融為單一品牌進(jìn)行運營,樂視在騎士貸的投資,也隨之轉(zhuǎn)到多贏金融。多贏金融背后的股東已經(jīng)正式變更了股權(quán)結(jié)構(gòu)。多贏金融近日更新的工商資料顯示,2017年5月24日,在多贏金融持股25%的北京樂騎樂聯(lián)法定代表人,已經(jīng)由樂視控股變更為宇馳瑞德,樂視控股的相關(guān)股份也由后者接盤。一位接近上述平臺合并事件的知情人士于今年9月對小編透露,多贏金融已經(jīng)在辦理股權(quán)變更,現(xiàn)在已達(dá)成一致,樂視控股將會退股,已經(jīng)在走程序。在樂視出事之前,多贏金融希望通過樂視的入股,擴(kuò)大自己的品牌影響力,“沒想到這么倒霉”。9月中旬還掛在多贏金融官網(wǎng)的樂視品牌背書的宣傳資料,近日也已經(jīng)撤下。在另一家P2P平臺懶財網(wǎng),樂視的退出也是發(fā)生在今年5月份,接盤者也是宇馳瑞德。據(jù)接近上述交易的知情人士透露,“2016年的時候,P2P行業(yè)整體口碑很差,很難融資。懶財網(wǎng)就找樂視過來背書,以品牌入股,不用投錢。當(dāng)時懶財網(wǎng)還走了樂視大概兩三個億的供應(yīng)鏈資產(chǎn),應(yīng)該已經(jīng)走完。多贏金融倒是沒有走過樂視的資產(chǎn),因為它做的都是贖樓貸或者車貸?!睂Υ?,懶財網(wǎng)回應(yīng)稱,自己并沒有直接給樂視發(fā)放借款,只是在2016年年初,有PE機(jī)構(gòu)向懶財網(wǎng)推薦了韜蘊資本的項目,該借款項目是懶財網(wǎng)向韜蘊資本發(fā)放的借款,而韜蘊資本也將自己持有的對樂視的債權(quán)質(zhì)押給了懶財網(wǎng),且相關(guān)借款已經(jīng)在2016年11月全部歸還本息。但也正是因為這個項目,懶財網(wǎng)與樂視結(jié)緣,之后樂視參與了懶財網(wǎng)的B輪融資。樂視金融自身的P2P業(yè)務(wù),也飽受關(guān)聯(lián)融資的質(zhì)疑。上述人士透露,樂視金融自身也走了一些樂視供應(yīng)鏈資產(chǎn),具體多少不好統(tǒng)計。樂視對供應(yīng)商欠款沒有結(jié)的時候,會通過保理的方式走了一些應(yīng)收帳款。樂視金融主打理財產(chǎn)品“樂享其成”的底層資產(chǎn),其中有不少來自樂視商業(yè)保理轉(zhuǎn)讓的應(yīng)收賬款收益權(quán),但相應(yīng)應(yīng)收帳款的資料并沒有披露,投資人很難判斷這些應(yīng)收帳款的風(fēng)險程度,只能盲投,風(fēng)險不可小視。樂視金融另一款主打的活期理財產(chǎn)品“樂樂高”,也存在資產(chǎn)不透明問題,并且還有涉嫌拆標(biāo)、拆期限的風(fēng)險隱患,如果確實是通過把大額資產(chǎn)標(biāo)拆小,把長期標(biāo)的的期限拆短,實現(xiàn)活期理財,將高風(fēng)險的不良資產(chǎn),分配給風(fēng)險承受能力低的投資者,會造成嚴(yán)重的風(fēng)險錯配。樂視金融現(xiàn)在正處于動蕩期,狀況不佳。據(jù)包括內(nèi)部人士在內(nèi)的多名知情人士對小編稱,前任CEO王永利走后,新任CEO楊新軍也走了,大約是今年七八月份的事情。而樂視金融還沒有做多久,樂視就出事了。有知情人士評估,樂視金融的累計成交量應(yīng)該不多,大概在十多個億左右。目前樂視金融的融資能力已經(jīng)比較弱,現(xiàn)在估計也銷售不了太多資產(chǎn)。涉嫌大批量關(guān)聯(lián)融資可以明確的是,樂視網(wǎng)確實曾經(jīng)通過樂視金融旗下的資產(chǎn)管理公司,以及商業(yè)保理公司進(jìn)行融資,并且曾經(jīng)給這些關(guān)聯(lián)公司放貸。樂視商業(yè)保理公司本身的定位就是為樂視生態(tài)鏈服務(wù),從這個方面看,樂視金融會走自己供應(yīng)鏈的資產(chǎn),并不奇怪,但其中的金融風(fēng)險隱患不容忽視。2017年3月,重慶市江北區(qū)政府的招商引資資料介紹稱,樂視商業(yè)保理,以商業(yè)保理業(yè)務(wù)為核心,以樂視生態(tài)為助力,沿生態(tài)上下游為生態(tài)伙伴提供保理融資服務(wù)。樂視生態(tài)鏈的上下游客戶之間產(chǎn)生的天量應(yīng)收賬款,確實是一個巨大的保理業(yè)務(wù)富礦。截至2017年6月底,樂視網(wǎng)應(yīng)收賬款賬面價值為95億元,關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款余額還有約52億元。單單樂視網(wǎng)就有著大量的應(yīng)收帳款,都有著非常饑渴的現(xiàn)金回籠需求。一方面,樂視網(wǎng)是樂視金融相當(dāng)重要的債權(quán)資產(chǎn)供應(yīng)商。2017年上半年,樂視網(wǎng)通過橄欖樹資產(chǎn)借入資金近2408萬元,通過樂視商業(yè)保理借入資金近1.19億元。2016年上半年,樂視網(wǎng)還曾通過橄欖樹資產(chǎn)借入資金近3.22億元。據(jù)小編統(tǒng)計,這兩年,樂視網(wǎng)透過樂視金融獲取的資金至少有4.64億元??梢钥吹剑瑯芬暰W(wǎng)與樂視金融旗下的各個子公司,都存在著緊密的金融關(guān)聯(lián)交易。同時,樂視網(wǎng)也曾是樂視金融舉足輕重的資金來源。2016年年報顯示,樂視網(wǎng)給樂視投資、樂視商業(yè)保理以及樂信(北京)網(wǎng)絡(luò)分別放貸3000萬元。2017年上半年,樂視網(wǎng)從樂視鏈服財務(wù)獲得利息收入138萬元。其中,樂視鏈服財務(wù)、樂信(北京)網(wǎng)絡(luò)以及樂視商業(yè)保理,都是樂視金融主體公司樂視投資的全資子公司。樂視網(wǎng)和樂視金融在資金上的互通有無,已經(jīng)是一種常態(tài)化的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。除了深挖樂視網(wǎng)這個富礦,樂視商業(yè)保理還為眾多樂視體系供應(yīng)商提供保理業(yè)務(wù)。2017年2月與2016年12月,TCL多媒體分別公告了它的全資子公司TCL海外電子,與樂視商業(yè)保理的兩筆生意,單筆金額分別約為6346萬元、1.49億元。樂視網(wǎng)間接持有TCL多媒體20.09%股份,為第二大股東。2016年,TCL海外電子還是樂視網(wǎng)前五大供應(yīng)商之一。上述交易為關(guān)聯(lián)融資。除了以自家的P2P平臺為融資通道,樂視商業(yè)保理以及橄欖樹資產(chǎn),也在定位為“創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融”的招銀前海金融資產(chǎn)交易所,頻繁掛牌發(fā)布債權(quán)收益權(quán)項目,以出讓債權(quán)收益權(quán)的方式,提前收回現(xiàn)金,為樂視生態(tài)供應(yīng)鏈“供血”。由此看來,樂視金融對樂視網(wǎng)而言,確實還是一個不錯的融資渠道。這大概也就是樂視網(wǎng)管理層在半年報所提及的,“此次投資(注入樂視金融)對于樂視網(wǎng)在融資渠道、資金籌劃、管理等方面經(jīng)驗及資源積累”的重大戰(zhàn)略意義。但是,P2P平臺關(guān)聯(lián)融資,一直是行業(yè)大忌,利益關(guān)聯(lián)方對P2P平臺方內(nèi)控施加壓力,很容易沖擊P2P平臺自身的風(fēng)控體系,風(fēng)控的門檻一旦因此而降低,高風(fēng)險不良資產(chǎn)持續(xù)進(jìn)入,就會讓普通投資者承擔(dān)其無力承擔(dān)的巨大風(fēng)險。真正的價值是土地?樂視金融對于上市公司的真正價值在哪里?牌照?融資渠道?還是土地?關(guān)于將樂視金融注入上市體系,樂視網(wǎng)管理層在半年報中是這樣表述自己的期望的:“若交易達(dá)成,將良好解決公司的部分關(guān)聯(lián)應(yīng)收款問題?!?017年上半年,樂視投資此前的全資控股股東樂帕營銷,欠了樂視網(wǎng)兩筆錢,總計2.99億元,壞賬準(zhǔn)備897萬元。父債,兒子賣身來還,似乎也是天經(jīng)地義?此外,樂視非上市體系對樂視網(wǎng)還有著花樣百出的欠條。比如前面所述,樂視網(wǎng)的關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款余額還有約52.41億元。要賣身還債,樂視金融什么比較值錢?土地。此前,樂視投資旗下的重慶樂視界置業(yè)發(fā)展有限公司(下稱重慶樂視界),在重慶兩江新區(qū)擁有兩塊土地。根據(jù)兩江新區(qū)官網(wǎng)介紹,國務(wù)院對其功能定位是內(nèi)陸重要的先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地,以及長江上游地區(qū)的金融中心和創(chuàng)新中心。今年3月份融創(chuàng)旗下的重慶融創(chuàng)基業(yè)公司從樂視投資,第一次分割了重慶樂視界50%的股權(quán)。幾乎同時,樂視投資將另一半的股份,也質(zhì)押給了重慶融創(chuàng)基業(yè)。2015年10月30日重慶樂視界才剛注冊。彼時樂視正如日中天,在重慶有多個項目落地,為了招商引資,重慶政府在地價方面給了樂視不少的優(yōu)惠。從兩江新區(qū)龍興區(qū)域土地出讓成交價看,樂視拿到這兩塊土地的成本低了不止一半,如今商業(yè)價值已經(jīng)不止翻番。重慶樂視界2015年11月以約4.21億元拿下位于重慶兩江新區(qū)龍興組團(tuán)一塊商務(wù)用地和一塊居住用地,樓面價分別為673元/平方米、1408元/平方米。同樣是2015年11月,重慶兩江新區(qū)龍興組團(tuán)另有兩宗地商業(yè)用地樓面價分別為3058元/平米、3199元/平米。這兩塊商業(yè)用地的土地成本,是樂視拿到的商業(yè)用地的4至5倍。有接近樂視的人士表示,孫宏斌此前并不看好樂視金融的主營業(yè)務(wù),注入樂視金融有變數(shù)。以精明進(jìn)取的形象聞名業(yè)內(nèi)的地產(chǎn)梟雄孫宏斌,在不看好樂視金融主營業(yè)務(wù)的同時,依然拿下了樂視金融,大概是在看上重慶這兩塊土地后,就已經(jīng)決定了的事情。融創(chuàng)的區(qū)域布局戰(zhàn)略,是要覆蓋中國所有一線、環(huán)一線及核心城市,重慶可以說是融創(chuàng)的必爭之地。地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)克而瑞的數(shù)據(jù)顯示,2016年,融創(chuàng)中國以116億元的銷售金額位居重慶房企第一。重慶樂視界的法人代表、執(zhí)行董事商羽,也是融創(chuàng)中國執(zhí)行董事,執(zhí)行總裁,西南區(qū)域公司總裁,是順馳時代就已經(jīng)追隨孫宏斌的融創(chuàng)老將,可以說是孫宏斌安插在西南心臟的一把鋼刀。重慶是孫宏斌重兵部署的戰(zhàn)略重地。拿下樂視投資,等于吞下了上述兩塊土地,又解決了樂視網(wǎng)的部分收賬問題,一箭雙雕。生態(tài)想象力崩塌樂視金融手中相對有含金量的小額貸款和商業(yè)保理牌照,都是在重慶獲取的。在重慶的土地與牌照資源這兩張王牌之外,樂視金融手里所握的好牌已經(jīng)很少。樂視網(wǎng)2017年半年報透露,樂視投資公司正在申請民營銀行、保險、征信等方面的牌照。這些都是金融領(lǐng)域的硬牌照,具有很高的含金量。很可惜,這些正是樂視金融所缺乏的。即使收購了樂視金融,樂視網(wǎng)要做金融,上述牌照就是樂視網(wǎng)跟前的一座座高山。2015年8月,樂視金融被確立為樂視第七大子生態(tài),正式起步。樂視金融曾對外宣傳,“已獲得小貸、保理、私募、基金、保險等多塊金融牌照?!边@些牌照含金量如何?首先,其宣稱擁有的互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀(jì)牌照依然存疑。樂視金融確實收購了一家保險公司北京文晟保險,并在2017年1月將公司名稱變更為樂視(北京)保險。但是按規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀(jì)資質(zhì)是需要單獨備案的。在保監(jiān)會的保險代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)備案名單里,并無文晟保險或者樂視保險兩者的身影。小額貸款牌照是相對優(yōu)質(zhì)牌照,但小額貸款公司本來就是樂視網(wǎng)的全資子公司,并不是樂視投資的資產(chǎn)。保理牌照是樂視金融目前的融資利器,但是其中積累的關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險也不小。目前基金銷售牌照行情價倒有數(shù)千萬元不等。而私募牌照為備案制,牌照獲取難度不高,并且樂視控股對此主體公司深圳市樂視鑫根垂直整合生態(tài)基金管理有限公司只是持股20%,并不控股??傮w來看,這些都不是“一行三會”批復(fù)的金融牌照,含金量較低。對于注入上市公司這一交易,一位接近樂視金融的人士評價稱,樂視金融這塊資產(chǎn)也沒有太做起來,也沒有含金量比較好的牌照,債權(quán)轉(zhuǎn)讓為主的存量金融是它最后的業(yè)態(tài)。要做起來只能并入上市公司了,畢竟賈躍亭的信用已經(jīng)不行。在接收樂視金融幾張分量有限的金融牌照的同時,樂視網(wǎng)還接手了樂視金融的種種問題,包括關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險、活期理財涉嫌資金池、信披不透明等一系列問題。同時孫宏斌還要著手清理,樂視金融遺留下來的家族式管理問題,以及高管頻繁離職問題。金融就像水草,交易就是水,需要在離交易近的地方,逐水而生。金融的立根之本就是交易,這大概也是樂視金融的主體公司,會設(shè)立在樂視體系中的銷售公司樂帕營銷公司旗下的原因。樂視金融的誕生,已經(jīng)錯過了互聯(lián)網(wǎng)金融的首班車,按照其草創(chuàng)者王永利的想法,他們彎道超車的機(jī)會是樂視生態(tài)體系,目前所謂生態(tài)體系早已經(jīng)分崩離析,草創(chuàng)者也已經(jīng)黯然離場。樂視金融生存取決于樂視生態(tài)系統(tǒng)的閉環(huán),如今樂視各大板塊已經(jīng)分屬孫宏斌系和賈躍亭系兩大陣營,各自為政,更有部分已經(jīng)成為棄子。憑借樂視生態(tài)殘存的業(yè)務(wù)板塊中,豐富的應(yīng)收帳款礦產(chǎn)資源,樂視金融不愁沒有生意可做,只是再提閉環(huán)無異于天方夜譚。只是其中的關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險隱患如果爆發(fā),由誰買單。金融本身就是信用,只是賈躍亭的商譽破產(chǎn)之后,失去根基的樂視金融,該如何重建自己的信用?
一起惠2017-09-25 09:31:15462 次
阿里投資東南亞電商Lazada、亞馬遜開設(shè)新加坡站點、騰訊投資的Garena設(shè)立跨境電商平臺Shopee……全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭對東南亞的持續(xù)投資表明了該市場的熱度。但畢竟東南亞市場已經(jīng)在中國出口圈“火熱”了好幾年了,跟最初剛發(fā)展的樣子相比,東南亞必然是變了。在這個變化中的市場,電商玩家會怎么去布局以及投資呢?日前,Lazada香港跨境部行政總裁WillRoss向小編談及了其看法。Lazada香港跨境部行政總裁WillRoss需求端變化“倒逼”供給側(cè)革命?在WillRoss看來,每個區(qū)域的電商發(fā)展都有不同的促進(jìn)因素。對于北美來說,電商就是誰先使用這個技術(shù),就能主導(dǎo)電商的發(fā)展。而在中國,電商發(fā)展最主要的還是基于價格,就是因為電商比實體店更便宜,所以中國電商在最開始就迅速發(fā)展。WillRoss認(rèn)為,歐洲和東南亞市場的情況跟中國的情形是一樣的?!耙虼?,從歷史上看,最開始東南亞電商用戶最重視的是價格,因此最開始,東南亞市場是賣OEM產(chǎn)品的賣家率先爆發(fā)發(fā)展,因為他們的商品最便宜?!盬illRoss說道。然而,WillRoss強(qiáng)調(diào)了目前東南亞國家的中產(chǎn)階級崛起對電商的影響。據(jù)Lazada提供的數(shù)據(jù)顯示,目前東南亞中產(chǎn)階級人口為1.5億,在2020年開始會到4億,而這些中產(chǎn)階級將成為東南亞電商變革的重要因素。據(jù)WillRoss介紹,Lazada目前中國商戶總數(shù)高達(dá)128000,平臺上在售的商品目前有1.75億件,而這些產(chǎn)品通過不同的組合開始對消費者產(chǎn)生更深的影響。比如消費者買了手機(jī)后,會再買周邊的產(chǎn)品,比如充電寶、配件和配飾,通過手機(jī)這個產(chǎn)品就形成“一攬子商品”,而這“一攬子商品就相當(dāng)于決定了用戶的生活方式。與此同時,目前東南亞的社交媒體越趨發(fā)達(dá),所以當(dāng)消費者決定買什么的時候,就相當(dāng)于告訴大家自己的生活方式是什么樣,自己是一個什么樣的人。所以在這個時候,電商平臺不再是“價格戰(zhàn)”的集中地,而是一個生活方式的體現(xiàn)。這也是Lazada在進(jìn)行布局的重要關(guān)鍵。WillRoss以其“雙11”開始的Lazada網(wǎng)絡(luò)嘉年華促銷活動舉例,這個購物季最關(guān)注的就是個性化推薦,Lazada本身傳達(dá)的信息也是在告訴消費者,電商平臺是關(guān)于一個生活方式的平臺。從第一公里到最后一公里跨境物流不簡單當(dāng)然,商品和購物前端,并不只是看見電商平臺的全部。WillRoss向小編指出,消費者看到的電商平臺最直觀的三個面包括平臺的內(nèi)容、平臺商品的價格以及平臺的售后時間。其中售后時間也就是交貨時間越長,消費者的購買意愿就會越低。WillRoss認(rèn)為,跨境電商最大價值就是能夠幫助消費者找到自己本國沒有的商品,因此跨境物流成為平臺的關(guān)鍵。然而,對于東南亞這個涉及多個國家而且是島嶼為主的地形,Lazada是怎么構(gòu)造整個物流網(wǎng)絡(luò)的呢?WillRoss分析到,在整個跨境物流中,包含了第一公里、貨物運輸、通關(guān)和最后一公里等模塊。第一公里主要指貨到分揀中心這段路程。在這個過程中,Lazada在國內(nèi)有菜鳥的幫助,并且在義烏和深圳都設(shè)有配送中心,已經(jīng)開設(shè)存貨點和上門攬件服務(wù),來解決取貨的難題。然后就是貨物運輸。在整個跨境物流過程中,Lazada主要依賴自己的LGS(Lazada全球物流解決方案)網(wǎng)絡(luò),把商家貨物通過網(wǎng)絡(luò)送達(dá)買家手中。而這個貨物運輸更多涉及的是規(guī)模經(jīng)濟(jì),即貨物量越大,成本就越低。而LGS在當(dāng)中就是通過整合的方式,把訂單通過分揀中心的支持和本身的技術(shù),讓跨境物流降低成本。接著就是通關(guān)部分。對于通關(guān),WillRoss認(rèn)為最重要是透明性,即包裹的內(nèi)容要真實,價格要標(biāo)清晰。不冒少報漏報的風(fēng)險也不通過不正當(dāng)手段去提高清關(guān)速度。與此同時跟海關(guān)、稅務(wù)進(jìn)行積極對話,這樣才能保證整個流程可以實現(xiàn)自動化。最后是最后一公里問題。在東南亞,美國地區(qū)最終能到送達(dá)的時效是不一樣的。WillRoss介紹,比如新加坡落地后,一個小時產(chǎn)品就能送達(dá)消費者了。但在印尼,其面積就大,也有很多小島,包裹要經(jīng)過多個分揀中心才到達(dá)消費者手上。因此最后一公里取決于用戶的位置。對于Lazada而言,最后一公里主要利用Lazada平臺和包括電輪摩托車等配送網(wǎng)絡(luò)以及合作伙伴的配送網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)送貨。“根據(jù)不同的地區(qū),包裹從中國到東南亞用戶手上平均要7到10天時間?!盬illRoss說道。物流成跨境電商的重要投資市場從第一公里到最后一公里,跨境物流是一個復(fù)雜的鏈條,也存在不少痛點。WillRoss指出,在貨物運輸過程中,信息管理是其中最大的痛點之一。因為跨境物流涉及中涉及很多賣家,要把很多貨品送到東南亞各國。因此Lazada需要在技術(shù)上進(jìn)行“大手筆”的投入,因為技術(shù)能保證整個配送實現(xiàn)規(guī)模管理,讓Lazada能明確知道產(chǎn)品已經(jīng)送達(dá)哪個地點。而要保證整個跨境物流網(wǎng)絡(luò)正常運營,除了要進(jìn)行技術(shù)的投資和設(shè)立配送中心,還需要學(xué)會如何跟合作伙伴進(jìn)行充分合作。WillRoss向小編指出,因為在整個網(wǎng)絡(luò)上,買家是看不到這些合作伙伴只看到平臺的,所以在選擇合作伙伴時Lazada非常謹(jǐn)慎,基本會選擇一些跟客戶以及有非常好的關(guān)系的企業(yè),也愿意跟合作伙伴共同投資發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。而在這過程中,跟合作伙伴的管理就回到依賴技術(shù)等支持了。因此,對于Lazada而言,要不斷在跨境物流的技術(shù)、設(shè)施和合作推進(jìn)上進(jìn)行重投資。那為什么Lazada會對物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重投資呢?“從我過去作為銀行家的角度上看,現(xiàn)在我們有一個自己的物流,在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行投資,這里面怎么決定投錢在哪里的判斷基準(zhǔn)在于我們認(rèn)為這個領(lǐng)域是有機(jī)會的。”曾在匯豐銀行、荷蘭銀行等任高管的WillRoss說道。他舉例說明道,在日前Lazada在深圳正式啟用一個超大物流分揀中心。在這個分揀中心中有地產(chǎn)的投資、機(jī)器設(shè)備的投資。人員的投資。流程管理的投資,這些投資都顯示出Lazada非常重視中國市場。所以WillRoss認(rèn)為,一個企業(yè)要實現(xiàn)投資和營收平衡,一定要選擇有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。而且有收回成本的潛力,企業(yè)才會進(jìn)行投資的?!巴顿Y還有一個基礎(chǔ)就是基于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。我們認(rèn)為在中國和東南亞的投資,不僅僅是今天的投資,因為未來這個跨境電商市場還會持續(xù)發(fā)展的?!彼f道。馬來西亞成重要物流樞紐?當(dāng)然,除了投資搭建網(wǎng)絡(luò)外,Lazada還開始在重要的港口進(jìn)行創(chuàng)新嘗試來改變過去的物流模式。在今年5月,馬來西亞郵政集團(tuán)(以下簡稱馬郵)CEODato’MohdShukrieMohdSalleh曾向小編透露,馬來西亞郵政和阿里旗下Lazada已經(jīng)簽署了MOU(備忘錄),讓馬來西亞成為其東南亞地區(qū)的運輸樞紐,這個項目簽訂后剛好能迎接阿里最先發(fā)起的雙十一電商購物狂歡節(jié)。據(jù)悉,馬來西亞郵政與Lzada簽署的為為期限5年的合作備忘錄,雙方將投資6000萬馬幣(約合9553萬人民幣)在雪邦LCCT(機(jī)場名稱)舊址建設(shè)總面積33萬平方英呎的區(qū)域性電子商務(wù)配送中心。而這個計劃為3月22日馬云在馬來西亞啟動的DFTZ(DIGITALFREETRADEZONE)計劃之一。針對這個計劃,WillRoss透露,在上周已經(jīng)有兩個集裝箱從中國離開抵達(dá)馬來西亞DFTZ。“DFTZ讓Lazada配送全球的模式越來越發(fā)達(dá),交貨時間也會越來越高效。因此Lazada對設(shè)施流程等都有很大的投資?!彼f道。此外,WillRoss也指出,DFTZ將會成為Lazada“雙11”開始的網(wǎng)購嘉年華的重要工具。在上周發(fā)至DFTZ的兩個集裝箱實際上是根據(jù)Lazada對市場的邏輯,用大數(shù)據(jù)分析買家的行為,知道哪些商品是流通特別快的,并將這些信息給到賣家,讓他們清晰知道該如何在DFTZ上進(jìn)行備貨。實際上,在過去,亞太區(qū)的全球商品集貨分撥中心主要為新加坡和香港,但當(dāng)馬來西亞和中國深圳上海等重要的物流中心崛起后,整個亞太區(qū)的貿(mào)易配送中心會產(chǎn)生巨大的變化么?對此,WillRoss向小編表示,實際上貿(mào)易配送中心與物流中心都是規(guī)模所決定的,因為是規(guī)模決定港口修在哪里,配送能力要集中在哪里。也不是說每一個地區(qū)都有跟上海、深圳相媲美的配送設(shè)施?!爱?dāng)然,在今后還是會有比較大的配送網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)發(fā)展的。特別是一帶一路的戰(zhàn)略提出后,可以預(yù)見的是在一帶一路的區(qū)域會有更多集散中心出現(xiàn)。比如DFTZ其實就是一個倉庫資源的整合。讓一個貨物從義烏先到商戶,從商戶海運到馬來西亞,然后在當(dāng)?shù)氐却乱徊椒职l(fā)。未來類似DFTZ的大型配送中心會越來越多。”他說道。此外,WillRoss也強(qiáng)調(diào),在未來,亞太區(qū)跨境物流配送不見得只有從北向南,也可能是從南向北,是一個雙向的操作?!坝绕涫乾F(xiàn)在中國人開始選擇菲律賓、印尼等地區(qū)度假,旅客對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品就會慢慢形成印象和喜好,產(chǎn)生需求后物流路向就形成了?!盬illRoss告訴小編。
一起惠2017-09-22 09:26:49429 次
對于我們這些消費者而言,都希望能買到既物美又價廉的東西,那怎樣才能買到呢?而且是在現(xiàn)在網(wǎng)上購物風(fēng)行的時候,又有什么樣的省錢秘笈呢?下面讓我們以亞馬遜為例看下究竟是如何能買到物美價廉的東西吧。其實很簡單,在亞馬遜購物只要掌握兩個方法就可以了,第一就是使用優(yōu)惠券,第二就是通過返利類網(wǎng)站。那怎么使用優(yōu)惠劵?怎么通過返利類網(wǎng)站呢?下面我們就一一去看下。省錢秘笈第一步:使用優(yōu)惠劵,現(xiàn)在很多網(wǎng)上商城都會發(fā)布一些優(yōu)惠劵,亞馬遜也不例外,其實優(yōu)惠劵的使用就相當(dāng)于打折卡,有的是可以滿多少減多少,有的則是滿多少返多少。那么這些優(yōu)惠券要去哪里領(lǐng)取呢?現(xiàn)在有很多的優(yōu)惠劵網(wǎng)站專門發(fā)布這些優(yōu)惠劵,像券媽媽、51優(yōu)惠劵等等這些優(yōu)惠劵領(lǐng)取網(wǎng)站。省錢秘笈第二步:注冊返利賬號,我個人比較常用的是一起惠返利網(wǎng),這是對比其他一些返利網(wǎng)站綜合考慮下選擇的返利網(wǎng)站。像現(xiàn)在不是挺多的返利網(wǎng)站像返還網(wǎng)、51返利等等,其實選擇一起惠返利網(wǎng)是有原因的,因為一起惠返利網(wǎng)是目前返利最高:全網(wǎng)返利最高!淘寶返利最高50%!門檻最低:1分錢起提現(xiàn)0手續(xù)費!最便捷:返利自動到賬!自動提現(xiàn);最誘惑:注冊就送5元紅包(滿10提現(xiàn))。亞馬遜通過一起惠返利網(wǎng)購物最高返利能達(dá)到4.8%,這比其他的返利網(wǎng)站要高的多了。只要這簡單的兩個秘笈就能為我們的購物省下一筆了,而省下的一筆我們又可以開始新的購物旅程了。
一起惠2017-09-20 09:21:06343 次
當(dāng)所有人都在大談生態(tài),狂侃系統(tǒng),在智能家居這個新興江湖里,能不能有不一樣的打法?“不做大而全,不做家電,只做基礎(chǔ)電器?!睔W瑞博首席增長官李婧向億邦動力網(wǎng)表達(dá)了肯定的決心。這是一家以智能開關(guān)、智能面板起家的創(chuàng)業(yè)公司,產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計拿過iF獎、紅點獎、GOODDESIGN獎、IDEA獎,其中獲得iF金獎的S31智能插座系1954年以來中國企業(yè)第一次在建筑技術(shù)領(lǐng)域獲此殊榮。依托于基礎(chǔ)電器(照明、開關(guān)、安防、門鎖、門窗遮陽、窗簾電機(jī))的智能化,歐瑞博正在構(gòu)建自己的王國,接入了大金、奧科、威仕達(dá)、瑞翔、晾霸、戀日、BIGIN倍宜家、百陣科技RF等生態(tài)廠家。特別的是,歐瑞博重視前裝市場,其生態(tài)并未納熱門的大家電。李婧認(rèn)為,基礎(chǔ)電器占領(lǐng)裝修入口,同時可以天然地可以形成場景,在獲取用戶上具備優(yōu)勢。目前,其渠道包括集成商、裝修公司、地產(chǎn)商等,有直銷,也有2000個落地的經(jīng)銷商。以下內(nèi)容根據(jù)李婧敘述整理:為什么選擇做基礎(chǔ)電器?第一,歐瑞博最早就是做開關(guān)、智能面板的,這是我們的基因。第二,基于這些產(chǎn)品,我們也積累了相對應(yīng)的渠道。第三,巨頭們目前還不會去在意這部分。其一,BAT更多偏向入口思維,通過音箱攻占智能家居市場。其二,大公司的基因是注定的。其三,內(nèi)部有沒有團(tuán)隊愿意去做。歐瑞博的生態(tài)里沒有家電品牌,沒有冰箱,但是有空調(diào),有暖通環(huán)境系統(tǒng),這都是裝修階段進(jìn)入的。但是,我們也有插座、遙控器,去控制其他智能家電。交互入口是多元的歐瑞博的產(chǎn)品更側(cè)重于交互。我們認(rèn)為人機(jī)交互才是用戶最先接觸的一環(huán)。手機(jī)也是交互的設(shè)備,先有交互的產(chǎn)品,后面才慢慢引出更多的服務(wù)、內(nèi)容,所以我們在交互層面上做了APP、面板、智能面板、語音對話。家庭的成員構(gòu)成和需求情況非常多元,導(dǎo)致其入口也是碎片化的,家里有老人有小孩,小孩可能去玩智能音箱,老人可能通過一些淺交互的面板來控制,成年人也可能喜歡App。我不認(rèn)同單一入口論。很簡單,用戶在上網(wǎng)這件事上很長時間內(nèi)都沒有統(tǒng)一入口,手機(jī)的可移動性那么強(qiáng),都沒有取代平板、電腦、上網(wǎng)本。首先,交互一定是可移動性很強(qiáng)的,或者是跟著離你最近的。家庭的語音機(jī)器人不可移動的,而人可能在臥室,在客廳。其次,語音技術(shù)再怎么發(fā)達(dá),交互設(shè)備短時間內(nèi)不可能真正實現(xiàn)去屏化,一方面是用戶習(xí)慣難以改變,另一方面人需要多種官能來增加確定性,通過視覺來獲得安全感。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)十分遙遠(yuǎn)不同的智能家居之間的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)這些都是一些廠商自high和YY,未來十年內(nèi)智能家居都不會達(dá)到真正的全部打通。大家還是要盡可能地去賣產(chǎn)品,賣自己品牌的產(chǎn)品?,F(xiàn)階段沒有人會幫你去統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),把品牌和品牌之間的所謂協(xié)議打通,可能會有一些三方去把他們打通,我覺得基本上不太可能存在。什么時候才能去談開放?是當(dāng)你已經(jīng)有非常強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品體系,市場的局面已經(jīng)穩(wěn)定,這時候用戶的連接兩個品牌的需求才會被重視起來,才可能出現(xiàn)開放。實際上,品牌沒有真正的開放,低維為其他品牌的高維。智能手機(jī)發(fā)展這么多年,有哪一家手機(jī)廠商真正跟別家公司打通呢?手機(jī)向開發(fā)者去開放應(yīng)用,但是當(dāng)開發(fā)者威脅到手機(jī)的時候也會受到打壓,就像蘋果和微信的之間的較量。歐瑞博可能會做這樣的事情:比如,我們的面板里面會有一些應(yīng)用,通過應(yīng)用去訪問其他設(shè)備,交互入口是有可能跟其他打通,但是設(shè)備和設(shè)備之間可能很長一段時間內(nèi)也不會打通。首先,用戶沒有絕對的需要。其次,設(shè)備之間的打通,誰來買單?除非新樓盤越來越多推行精裝修,開發(fā)商來買單。設(shè)備之間的打通,意味著打開空調(diào)的時候,其他的設(shè)備聯(lián)動,隨時隨地組合一個場景。但是用戶對于冰箱和洗衣機(jī)的聯(lián)動沒有特別的需求。所謂的打通有可能是單向的,比如說通過交互面板,可以控制房間里的其他設(shè)備了。智能家居的技術(shù)智能家居的技術(shù)比之前成熟很多了。對這個行業(yè)來說,技術(shù)一定是無邊界的,過去的十年,人們對智能家居的技術(shù)的視野是這樣:聯(lián)網(wǎng)夠不夠好,在沒有wifi的情況下,能否連上網(wǎng),是不是能夠遠(yuǎn)程控制。到了今天,所應(yīng)用的技術(shù)的邊界又被擴(kuò)大了,新的語音交互、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等等。聯(lián)網(wǎng)分為三步:單品先聯(lián)網(wǎng),單品和單品之間互聯(lián),聯(lián)下面再形成一些場景化的服務(wù)和功能。第一層級已經(jīng)打通了,單品聯(lián)網(wǎng)沒問題,但有些品牌的互聯(lián)還不穩(wěn)定單品互聯(lián)指的是設(shè)備和設(shè)備之間不同的協(xié)議可以打通,比如說你是無線的,你是有線的,你是無線下面的wifi,藍(lán)牙,還是zigbee。行業(yè)的進(jìn)化智能家居出現(xiàn)很多年了,但到2013年、2014年刮了一陣龍卷風(fēng),因為谷歌收購了Nest,資本的力量將智能家居推到了一個高度,上了一個臺階,整個行業(yè)對它的認(rèn)知上了一個臺階。去年的語音交互龍卷風(fēng)把它刮到了另外一個臺階上,特別是亞馬遜的Echo,技術(shù)和體驗有很大進(jìn)步,配合亞馬遜的資源。當(dāng)然,Echo也不一定就完全能起來,現(xiàn)在每一家都沒有出現(xiàn)一個極致性的產(chǎn)品,讓你覺得是用戶完完全全需要的。智能家居是一個臺階一個臺階上的,但是家居本身是一個慢行業(yè)。從技術(shù)推動來說,這兩次的龍卷風(fēng)跟交互有關(guān)系。技術(shù)的發(fā)展像無線這樣的技術(shù)是在穩(wěn)步上升的,但外部應(yīng)用的龍卷風(fēng)和內(nèi)部技術(shù)的穩(wěn)定上漲其實產(chǎn)生了一定的沖突。再過五六年的發(fā)展,你會看到說這些東西已經(jīng)又變成了很自然而然的事情,現(xiàn)在大家都差不多,也都沒有特別被用戶需要。從前,大家會想就智能家居的這個領(lǐng)域是屬于一個蠻未來的概念,真投入到這個行業(yè)的這些人都是相信未來的?,F(xiàn)在有另外一撥人投入這個行業(yè),比如說像設(shè)計師、像家裝公司,行業(yè)的范圍因此在擴(kuò)大。就跟互聯(lián)網(wǎng)一樣的,最早有一批創(chuàng)業(yè)者,后來互聯(lián)網(wǎng)+的概念風(fēng)靡起來。更細(xì)分的市場未來,智能家居的市場會更加細(xì)分化。歐瑞博不做大而全,不做家電,只做基礎(chǔ)電器,更側(cè)重于照明、暖通環(huán)境、交互,因為一個家庭還是會精細(xì)化的。我們其實也在找我們的細(xì)分市場。其實現(xiàn)在這個市場不成熟,有一些不明確,導(dǎo)致很多玩家不知道方向在哪里,什么都做。消費者最終選擇基礎(chǔ)電器的時候,不會是說因為某個品牌連接的東西多,而是因為單品不錯。在這個市場里,歐瑞博的長處體現(xiàn)在應(yīng)用層,離用戶最近的那一層。物聯(lián)網(wǎng)時代,智能家居過多強(qiáng)調(diào)功能,而用戶要的是體驗,這體現(xiàn)在美感、便捷感、舒適感。用戶購買家居產(chǎn)品考慮的是實用性、外觀,而至于云的穩(wěn)定性各方面都是基礎(chǔ)性工作。當(dāng)然,用戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是多維度的,有人因為功能,有人因為品牌,歐瑞博的另一個優(yōu)勢在于占領(lǐng)前置場景,基礎(chǔ)電器是在裝房子的時候進(jìn)去,而冰箱家電是在都硬裝完成、軟裝的時候才進(jìn)去,用戶場景是不一樣的。我們的生態(tài)里面也有一些合作伙伴的產(chǎn)品,但是這建立在用戶先買了我們的產(chǎn)品,認(rèn)可了歐瑞博,才會有可能去買合作伙伴的產(chǎn)品。
一起惠2017-09-19 09:21:10343 次
9月18日消息,淘寶聯(lián)盟以及淘寶、天貓業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人今日在阿里媽媽“全場景整合營銷”商家峰會中與在場的800多商家共同探討2017年淘寶聯(lián)盟及電商營銷的新方向和新玩法。淘寶聯(lián)盟負(fù)責(zé)人劉華雷(花名江狼)發(fā)布了全新的淘寶聯(lián)盟“全場景整合營銷戰(zhàn)略”,因為零售三大元素“人、貨、場”的改變,使得購買場景不再單純的區(qū)分線上、線下渠道,而是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)對用戶時間的滲透,購物場景越來越多元,用戶在哪里,營銷就在哪里,站外購物場景的觸達(dá)和整合勢在必行。江狼稱,淘寶聯(lián)盟繼續(xù)對線上場景進(jìn)行多元化深耕,同時也在拓展線下的各種場景為商家提供更廣闊的營銷土壤。此次淘寶聯(lián)盟以商家自身的營銷訴求作為出發(fā)點,把商家的需求分為兩類:一類是強(qiáng)銷貨屬性的需求,主攻購買;另一類是強(qiáng)互動屬性的需求,商家需要通過內(nèi)容營銷來打造目標(biāo)用戶的興趣認(rèn)知和粉絲運營。淘寶聯(lián)盟將利用聯(lián)盟豐富的媒體場景來服務(wù)不同商家,重點發(fā)力強(qiáng)銷貨和強(qiáng)互動兩類商家需求場景,提供全場景整合營銷解決方案。據(jù)了解,此次除了“全場景整合營銷戰(zhàn)略”的發(fā)布,淘寶聯(lián)盟還發(fā)布了2017年全新的營銷平臺、商家服務(wù)體系以及媒體合作計劃。通過“平臺+服務(wù)+媒體矩陣”三大業(yè)務(wù)模塊,淘寶聯(lián)盟正用生態(tài)化的方式賦能更多的合作商家。
一起惠2017-09-19 09:19:37287 次
2013年11月17日,銀泰十五周年店慶馬云到場演示掃碼支付2014年11月,天貓雙11嘗試聯(lián)合品牌線下店聯(lián)合營銷,試水O2O2015年10月,天貓推出全渠道玩法,打通王府井、綾致集團(tuán)線下店與電商部門2015年12月16日,京東新通路事業(yè)部成立,啟動便利店項目2016年8月,隸屬阿里B2B的零售通平臺對外曝光,正式運營2017年1月,戴珊任阿里B2B事業(yè)群總裁,七公任總經(jīng)理2017年4月,京東宣布百萬便利店計劃,主推345線地區(qū)2017年8月28日,第一家天貓小店在杭州市區(qū)西溪路418號維軍超市投入運營自天貓小店第一間樣板店于8月28日發(fā)布后,因阿里CEO逍遙子為零售通的站臺演講,一時整個電商零售行業(yè)都被這間煥然一新且相貌可愛的天貓店刷屏了。細(xì)看刷屏新聞關(guān)鍵詞:天貓、B2B、實體、零售通,實際上“天貓”只是一個幌子,新聞背后B2B事業(yè)部旗下的最新產(chǎn)品——零售通,以及圍繞該小店所動用的整個阿里集團(tuán)各大部門協(xié)助才是這條新聞的最大亮點,因為背后這意味著是戰(zhàn)略性產(chǎn)品。自2013年支付寶掃碼支付開始投入使用以來,對于實體與電商結(jié)合的問題一直讓所有電商平臺都感到十分苦惱:當(dāng)年天貓嘗試邀請品牌將其線下店加入線上大促后,平臺卻將門店的績效問題丟給了品牌方;當(dāng)年品牌方門店被作為電商業(yè)務(wù)終端的自提點后,門店的員工一度莫名其妙成了八桿子打不著的電商部門的“售后專員”;又是當(dāng)年,天貓邀請商家進(jìn)入O2O系統(tǒng),但由于涉及門店數(shù)據(jù)外泄問題而不了了之;眼下看來試圖借助平臺的力量讓品牌自我改造的耐心似乎走到了盡頭,今時今日阿里自己動手從B2B開始。朱思碼記于2017年8月29日探訪了杭州西溪路上的天貓小店維軍超市,并通過店鋪黃老板提供的一些線索后結(jié)合多方觀點后得出了這樣一個結(jié)論:零售通借助小店的形式已經(jīng)實質(zhì)觸及到了實體零售B2B批發(fā)采買領(lǐng)域,且利用線下店的名義在可見的未來極有可能將會有更多機(jī)會觸及過往線上無從涉足的龐大市場——例如煙草,這或許將成為阿里自營電商全面發(fā)力的契機(jī)。所以江湖上流傳阿里不做物流、不做游戲、不做自營電商的魔咒,是否又要再次應(yīng)驗?zāi)贫??作者在現(xiàn)場遭遇淘寶大學(xué)相關(guān)工作人員,并被盤問:『是否為友商京東?』場面一度十分尷尬1小店背后的邏輯有關(guān)天貓小店和零售通究竟如何的問題,恐怕還是需要親身前往才能找到一些思路。走進(jìn)維軍超市,煥然一新的樣子與相框照片中老破小的形成鮮明對比,當(dāng)問及門頭更換和裝修完畢的時間時,老板給出的答案是:6-7天。而另據(jù)阿里B2B相關(guān)朋友告訴朱思碼記,本次天貓小店及零售通的地推工作已經(jīng)交由外界以“鐵軍”著稱的中國供應(yīng)商團(tuán)隊負(fù)責(zé)完成?!翰贿^我還是比較指望他們帶我優(yōu)化貨品的』,維軍超市店主黃老板接受了采訪時指著店里的兩個天貓貨架,而老板娘則在一旁插話:『這是他們天貓的爆款?!谎韵轮?,首批貨架的選品來自阿里平臺根據(jù)其平臺銷售數(shù)據(jù)而進(jìn)行的定向推送。天貓小店零售通貨架仔細(xì)觀察當(dāng)中一個貨架上的貨品,其中在線下商超渠道罕見甚至前所未有的零食品牌“百草味”和“衛(wèi)龍”引入眼簾——事實上兩家均以主打線上渠道電商銷售而聞名。隨即我們當(dāng)場連線百草味相關(guān)負(fù)責(zé)人求證,得到了肯定的答復(fù):這是其今年百草味回歸線下布局的行為,之前與零售通戰(zhàn)略是其中合作的一個重要組成部分,且整套采購體系與過往天貓超市沿用的零售貨品結(jié)構(gòu)并無關(guān)系,完全獨立的批發(fā)渠道。即使線下店所售的品類在線上也有銷售,但類似百草味這樣的零售通商家也會按要求在包裝上進(jìn)行區(qū)隔,零售通對供應(yīng)商采購做法似乎在參照Costco在北美的經(jīng)驗,不過另一方面Costco在北美地區(qū)向來又是以狂壓供應(yīng)商價格而飽受詬病的。舉例百草味100g裝紅杏干,維軍店零售價為8.5元,百草味旗艦店售價15.8元(滿199-100后價格7.9元),而天貓超市價格為18.9元,僅僅從零售價格就能看出,零售通的批發(fā)渠道價格占據(jù)極為明顯的優(yōu)勢。維軍超市作為一間傳統(tǒng)夫妻店改造后的小店,過往的收銀、貨品信息、坪效信息基本沒有,或停留在老板的記賬簿上。沒有數(shù)據(jù)就意味著沒有任何東西可以參照,用直白的說法就是:去醫(yī)院看病,連哪里痛都不知道就讓醫(yī)生開藥。為了降低潛在過高的溝通成本,以維軍超市為例,阿里的做法是目前僅安排了2個零售通的貨柜,而在前端,由螞蟻金服“免費提供”的收銀系統(tǒng)持續(xù)收集店鋪的日常銷售數(shù)據(jù),后續(xù)進(jìn)而一步步對當(dāng)前店鋪內(nèi)的貨品進(jìn)行跟蹤,匹配相似的零售通平臺貨品,幫助店主優(yōu)化采購,『完成一定的單量后有返點,領(lǐng)紅包作為后續(xù)貨款的補貼,開始就兩個貨柜,后續(xù)會慢慢擴(kuò)更多,直到全部占滿』。另外零售通的整套B端采購模式實際上實在模仿C端客戶常用的網(wǎng)購體系,甚至還有類似滿288免配送費的玩法,實際上從產(chǎn)品角度將這些小B直接與C畫上了等號。另據(jù)維軍超市日常備貨的物流響應(yīng)時間看,目前基本保持在次日達(dá)以及特定商品2-3日內(nèi)到貨的標(biāo)準(zhǔn),也基本保持了日常C端消費者網(wǎng)購到貨的時間。意思的是對比零售通與京東新通路:從產(chǎn)品模型到后臺系統(tǒng),看幾乎是一個模子生的,如果非要找出兩者最大的區(qū)隔,可能只在于先出生的新通路此時已經(jīng)的扎根三四五線地區(qū),而天貓小店則是在鬧市區(qū)的社區(qū)邊安了家,但也有阿里B2B相關(guān)朋友指出后零售通的地推團(tuán)隊也正在向三四五線地區(qū)滲透,意圖貼身肉搏。京東新通路后臺系統(tǒng)零售通除了適用于小店外,也同樣適用于中小型商超,甚至其他批發(fā)領(lǐng)域。從某種意義上說,黃老板一天1~2000元的業(yè)績可能還不如隨便一家淘寶兼職人員開設(shè)的集市店業(yè)績來的“性感”,但黃老板有著一臺免費提供的螞蟻金服牌收銀機(jī),其免費的背后是源源不斷的門店數(shù)據(jù)從各個社區(qū)店回傳到平臺,免費的當(dāng)然也是可能是最貴的。借著小店的名義殺入實體零售批發(fā)這個toB業(yè)務(wù)市場,意義遠(yuǎn)不止小店的流水那么簡單。令人擔(dān)憂的是此次強(qiáng)勢襲來的零售通或?qū)⒊蔀閭鹘y(tǒng)批發(fā)市場、經(jīng)銷商、以及未入駐該平臺品牌的一場噩夢。尤其是關(guān)于是否真的要徹底打掉中間環(huán)節(jié)的問題,業(yè)界目前現(xiàn)在也有一些不同的看法:批發(fā)商始終在承擔(dān)品牌方的生產(chǎn)與庫存壓力,而零售通只是批發(fā)平臺訂貨平臺,如果批發(fā)商被打死,結(jié)果將是廠家承擔(dān)更高的庫存壓力批發(fā)商緩解了品牌方的回款壓力,但這個問題顯然無法跟強(qiáng)勢的平臺去談批發(fā)商是聯(lián)系用戶和品牌方間的橋梁,若徹底打掉批發(fā)商后,品牌方只能依靠借助平臺提供的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行推算,但在新品出現(xiàn)時,過往數(shù)據(jù)并非知曉流行趨勢和洞悉人性的萬金油既然過去品牌方的渠道政策可以給批發(fā)商,這次又有什么理由不能給實力強(qiáng)大的阿里呢?如果給了零售通這樣的巨無霸平臺,那么對中間商的圍剿戰(zhàn)將完成自線上到線下的戰(zhàn)略合圍,后續(xù)品牌對于平臺的業(yè)績依存度也將進(jìn)一步提升,未來擺在商家面前的難題將是選擇扎根于一顆參天大樹,或者選擇一小片低矮的小樹林。2煙草之爭夫妻店既然是名副其實的蚊子大腿肉,那么這些店最大的銷售業(yè)績來源又是什么?從維軍超市的一張零售通后臺來看,占比最大竟然并非食品零食,而是煙草卷煙的銷售。當(dāng)然,這是絕大部分小店日常經(jīng)營業(yè)績所依靠的主要業(yè)績,但同時又是線上渠道所無法銷售的品類。當(dāng)然,零售通目前肯定沒有在賣煙,因為不合理更不合法。2016年全國煙草行業(yè)業(yè)務(wù)收入為8692億元,這是一個無法電商化運作僅能依靠線下銷售但卻異常龐大的市場。依據(jù)中華人民共和國煙草專賣法規(guī)定,唯一具備批發(fā)商資格的有且僅有煙草公司。毋庸置疑,目前無論是零售通還是京東新通路至今沒有涉足煙草批發(fā)與銷售業(yè)務(wù),但這并不代表未來不會。『10年前的2007年,幾個部委下達(dá)了一個聯(lián)合通知,就是關(guān)于線上煙草銷售的,但不知道今天有沒有過時』北京一位大型煙草經(jīng)銷商朋友告訴朱思碼記,就目前來看非煙類產(chǎn)品是最有希望成為未來最有希望涉足的領(lǐng)域。這位朋友之前也曾嘗試過用O2O手段進(jìn)行非煙產(chǎn)品銷售,也就是線上支付,但線下小店取貨,『這是最不違法的一種手段』,但關(guān)于非煙類產(chǎn)品到底能不能讓阿里或者京東這樣的巨頭來運作,國家工商總局和煙草專賣局都沒有明確的說法。而事實上煙草批發(fā)版的“零售通”早在2015年就已經(jīng)出現(xiàn)。浙大網(wǎng)新與國家煙草專賣局于2015年嘗試非煙產(chǎn)品電商化的項目——新商盟網(wǎng)上訂煙,并希望借此打通全國550萬零售戶,然而該項目因為涉及煙草搭建類似京東自營物流的龐大體系,以及零售戶后臺的配套技術(shù)支持,至今仍然進(jìn)展緩慢。由此看來,無論是阿里還是京東一旦從非煙產(chǎn)品切入都將對整個行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。畢竟煙草行業(yè)的稅收占據(jù)全國財政收入的7.2%~7.5%。那么如果未來零售通或新通路介入了煙草銷售,會有什么影響?長期以來的地方保護(hù)將名存實亡,一些產(chǎn)煙區(qū)(例如云南)企業(yè)對其他地方上煙草企業(yè)的沖擊和影響煙草背后龐大且復(fù)雜的稅收問題將擺在面前煙草行業(yè)存在的灰產(chǎn)問題將會影響這些既得利益者的生存煙草價格的下調(diào)與國家控?zé)煼矫娴拿堋旱@樣至少以后買到假煙的機(jī)會會少很多,搞不好蘭州人在杭州也能買到‘蘭州’』眾所周知,全國各地的街邊小店不少掛著煙草酒水回收的招牌,但其背后是通過差價走非法渠道通過煙草、白酒公司以外的渠道進(jìn)貨并銷售獲利的一條龐大的灰色鏈路,而每個城市都會由各地特定的一個地方性的組織來操盤,諸如北京地區(qū)的安徽阜陽幫。一旦電商巨頭介入,勢必也會奪走這些人的飯碗。3阿里的自營電商,是否已經(jīng)時機(jī)成熟?有關(guān)自營電商模式的優(yōu)劣與其背后體系的輕重的爭論,自電子商務(wù)誕生以來就從未停止過。伴隨天貓最新版的slogan突出的“理想生活”的概念,今時今日早期的POP商城模式似乎已經(jīng)難以跟上平臺提升品質(zhì)步伐,而眼下最新產(chǎn)品零售通的批發(fā)鏈路已定,且菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)已成,通過獨立運營天貓超市所積累的自營電商經(jīng)驗也已經(jīng)超過5年,種種跡象表明未來天貓也會在某些特定品類上繼續(xù)進(jìn)行甚至拓寬自營化運作都存在一定的可能性。僅以天貓超市為例:貓超渠道雖然是阿里自營采購,但區(qū)別于京東的純平臺運營售賣體系,天貓超市的供應(yīng)商仍然需要介入到庫存與倉儲備貨的環(huán)節(jié)中,這是兩家自營體系最大的不同點。最近一次天貓超市發(fā)生的變動是由原天貓商城相關(guān)類目的負(fù)責(zé)人直接接管了貓超相關(guān)類目的運營業(yè)務(wù),『也就說過去對接兩個小二,現(xiàn)在一個就搞定了』一位天貓超市入駐品牌的負(fù)責(zé)人告訴朱思碼記。貓超從2012年abc的外包物流到今天菜鳥網(wǎng)絡(luò)的接入,其當(dāng)前的時效性已經(jīng)做到了當(dāng)天下午9點前下單,次日上午到貨;當(dāng)天上午9點前下單,當(dāng)天下午到貨的水準(zhǔn)。該水準(zhǔn)已經(jīng)和京東211準(zhǔn)時達(dá)不相上下。那么為什么天貓接下來會碰自營?B2B的批發(fā)采購體系通過零售通的運作已經(jīng)形成對中間商的包圍,而天貓國際則在跨境電商方面于更早的時候已經(jīng)開始自營跨境商品的采購運營,且基于手握平臺入駐品牌的批發(fā)+零售的全渠道數(shù)據(jù),這對于天貓自營的采購是極為重要的參考依據(jù),換言之阿里做自營本身就有著得天獨厚的優(yōu)勢。例如最近8.8促上粉墨登場的阿里健康海外旗艦店,就是選品取自平臺熱門爆款數(shù)據(jù),后續(xù)自營強(qiáng)勢采購售賣,反而對旗艦店形成了價格優(yōu)勢。逐漸增加與商家合作談判時的話語權(quán)分量。伴隨愈演愈烈的貓狗大戰(zhàn),除去零售通會進(jìn)一步加強(qiáng)品牌對平臺的依賴度的加成外,自營電商不受外部阻力影響,當(dāng)下的POP商城組成平臺與商家間松散聯(lián)盟穩(wěn)定性不可控且受影響概率較大,若以平臺身份變身為“經(jīng)銷商”,則跟品牌之間的關(guān)系從過去的聯(lián)盟即轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系,話語權(quán)更重,依存度更高。菜鳥物流的成熟,類似亞馬遜的自營物流聯(lián)盟已經(jīng)形成,且菜鳥物流與零售通搭建三級倉配體系,首批5個區(qū)域倉,200個城市倉,2000個前置倉已經(jīng)規(guī)劃完畢。這套體龐大的體系可以參照京東物流的分布式倉儲,尤其值得注意的是當(dāng)前高密度的前置倉設(shè)置顯然并非完全只是在為時效性要求并不高的批發(fā)渠道做準(zhǔn)備,而更像是在為高頻的快銷品自營化打基礎(chǔ)。過往POP商城通過提高入駐品牌所供應(yīng)品類和數(shù)量的方式來提高轉(zhuǎn)化,而今天的情況則是在流量天花板逐漸到頂時需要在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上提升為更高成交的轉(zhuǎn)化率,而B2C平臺的自營商品轉(zhuǎn)化率明顯偏高。阿里內(nèi)部的自營電商項目目前也在陸續(xù)試水.諸如前陣子爆出對打網(wǎng)易嚴(yán)選的淘寶心選業(yè)務(wù),從外部資料看也是一個細(xì)分領(lǐng)域的自營電商項目.自營采購體系有利于品控提升,對于售后服務(wù)有著長足的影響.在一些特定標(biāo)品的品類上,京東自營B2C業(yè)務(wù)已經(jīng)對阿里造成了空前的威脅,甚至淪陷,若眼下POP商城特定類目份額持續(xù)下降且頹勢不減的情況下,倒不如直接開啟自營模式利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢進(jìn)行予以反擊。如今京東和天貓在商業(yè)模式上的愈發(fā)接近已是不爭的事實,關(guān)于阿里自營電商,究竟有還是沒有,學(xué)京東模式好或者不好的問題,其實并不需要猜測或評價,因為存在即合理?;蛟S爭議才能讓事情變得明了,因為逆境才是成熟的基石。
一起惠2017-09-07 09:09:16446 次
綜觀網(wǎng)路,不管是3C產(chǎn)品的論壇,或者攝影專門討論區(qū),都充滿著各式各樣的攝影入門教學(xué)。談及如何練習(xí)攝影?有哪些攝影技巧可學(xué)?本篇是我作為一個永遠(yuǎn)的初學(xué)者,在亞馬遜買了單反,練了那么一段時間和試著總結(jié)看過這么多文章后,與大家分享一些學(xué)習(xí)攝影的心得。而正如標(biāo)題所言,這些只是途徑,而不是如公式般準(zhǔn)確的說明書。但我盡量避免流入空泛的建言與教條式的學(xué)習(xí),力使這四個途徑能成為廣泛適用的攝影啟蒙指引。亞馬遜單反教程-4個途徑精進(jìn)攝影技術(shù)(一)去買本入門書吧!這是讓人掙扎的一項建議。需不需要了解關(guān)于攝影的一些硬知識(光圈、快門、ISO……),與攝影的創(chuàng)作是沒有關(guān)系的。日本攝影師《梅佳代》(うめかよ)就是一個很好的例子。梅佳代使用CanonEOS5底片單眼,搭配50mm定焦鏡與永遠(yuǎn)的富士400度底片,并且她只使用自動模式!梅佳代《男子》系列去買本攝影的基礎(chǔ)書籍吧!請注意,不是針對某個產(chǎn)品的說明書,而是詳述關(guān)于光圈、快門、ISO、各種模式、對焦、焦段等等基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)的教學(xué)書。這類書并不會告訴你攝影的技巧,他就像一本攝影的小百科全書。買一本放在身邊,對攝影或器材上有任何疑義時,隨手翻閱,能迅速的指點迷津。盡管現(xiàn)在網(wǎng)路上不缺這類入門的教學(xué)文章,但一本出版有系統(tǒng)統(tǒng)整過的教學(xué)書籍,簡單扼要的文字配合插圖,能非常清楚的說明不管是曝光、專有名詞、相機(jī)分類與運作原理的知識。而這些知識,雖然并不能在短時間內(nèi)替你提升作品的品質(zhì),卻是最穩(wěn)扎穩(wěn)打的學(xué)習(xí)方法。亞馬遜單反教程-4個途徑精進(jìn)攝影技術(shù)(二)使用定焦鏡吧!許多攝影創(chuàng)作者也往往建議任何有心于攝影的人回去使用膠片拍攝,不管是傻瓜相機(jī)還是單反相機(jī),重點在于透過形式上的懷舊,找回攝影的初衷。包括強(qiáng)迫你學(xué)習(xí)手動曝光、專心構(gòu)圖、謹(jǐn)慎快門,膠片攝影作為被約束的攝影,強(qiáng)迫攝影者去思考每張相片,每次快門之間與自我的意義。透過這種儀式性的練習(xí),方更能找到我們接近攝影的緣由與目標(biāo)。為什么不要使用變焦鏡?變焦鏡的優(yōu)點故不待言,他方便、攻擊性低。但變焦鏡令你失去選擇焦段的能力。這句話聽起來吊詭,但實際上就是你將迷失在變焦之間,而怯于移動身子。使用變焦鏡,乍看之下是在靈活的運用各種焦段,但卻容易陷攝影師于只要站在一個定點就能拍好照片的陷阱。使用不同的定焦鏡吧!使用廣角鏡拍攝充滿張力的風(fēng)景與戲劇性的事件;使用中、長焦段的標(biāo)準(zhǔn)鏡拍攝你身邊的人物與日常生活;使用長焦段拍攝你所關(guān)心的所有細(xì)微事物。了解每個焦段呈現(xiàn)出來的效果,再用廣角鏡拍拍看人與人的互動;用標(biāo)準(zhǔn)鏡代替你的眼睛觀察事件;用長焦段窺視風(fēng)景與世界。找到最適合你的焦段,以此測量你與你所關(guān)照的這個世界的距離,發(fā)展出屬于你的攝影之眼。但這邊要特別提醒單眼的用戶。一般來說定焦鏡會配有大光圈,而大光圈所能營造的迷人散景比起變焦鏡,往往更容易陷人于對淺景深的迷惘之中。淺景深并不意味著好照片,了解好光圈、快門與ISO感光度的應(yīng)用,接著就努力運用手中的那片視野吧!亞馬遜單反教程-4個途徑精進(jìn)攝影技術(shù)(三)去使用最好的器材吧!但實際上攝影的領(lǐng)域內(nèi)是沒有最好的器材的。(或許有最貴的)通常資深的攝影師會建議入門的人從基礎(chǔ)的器材用起。以單眼來說,就是所謂的入門kit鏡組(例如Canon的百位數(shù)系列與Nikon的千位數(shù)系列,以官方資料為準(zhǔn))。我認(rèn)為相機(jī)的科技發(fā)展至今,數(shù)位單反相機(jī)從職業(yè)機(jī)種到入門機(jī)種的層層分級,盡管是基于價格的產(chǎn)品切割,但也是已發(fā)展的科技層層閹割的結(jié)果。也就是說,購買初階單反的用戶,購買的只是功能不全的單反。不必去買等級最好的相機(jī)(但我建議購買自己預(yù)算內(nèi)最好的相機(jī)),試著去借用、租用,然后在拍攝之前,去了解這種昂貴但功能齊全的相機(jī)到底多了哪些功能?這些功能又有什么用處?他與我自己的相機(jī)差在哪里?他彌補了什么缺點?他克服了什么難題?越好的相機(jī),他的基本趨向就是呈現(xiàn)更好的拍攝品質(zhì)與提高拍攝的成功率。但這兩者都無關(guān)拍攝的內(nèi)容。用十萬元的相機(jī)拍攝一顆蛋,他還是一顆蛋;但用便利商店一百五十元的即可拍拍攝到特殊事件現(xiàn)場的唯一一刻,那一刻就是藝術(shù)。但了解到最好的器材與自己的差距后,你就可以思索,有哪些是我自身可以克服的?有哪些是我不需要的?在這樣的過程中,你自然而然就能夠增進(jìn)了你的拍攝技巧。至于若是直接攻頂?shù)某鯇W(xué)者,我建議好好的讀完產(chǎn)品所附的使用說明書(厚厚一本,但卻相當(dāng)扎實),然后盡可能的運用它吧!越高階的相機(jī),越能彌補我們的許多不足,而更能專注在攝影的內(nèi)容本身。亞馬遜單反教程-4個途徑精進(jìn)攝影技術(shù)(四)淘汰照片!你可以不要刪除照片,但不要草率的公開他們。一張照片的價值并不會在產(chǎn)制的當(dāng)下立刻顯現(xiàn)出來,而隨著時間的推移而擁有不同的時空價值。因此我認(rèn)為也不需要輕率的就將不滿意的照片刪除掉,或許過個幾年你再回頭檢視這些照片,會有不同的想法。但淘汰照片永遠(yuǎn)是發(fā)表作品之前,一個不能不狠心執(zhí)行的步驟。淘汰照片的行為本身,就是一次對自己拍攝的檢討與批評。正由于是自己對自己的評審,請好好的傾聽自己的心聲與感受每張照片與自己的關(guān)聯(lián)。好好承擔(dān)自己的對自己的批評,但也不要妄自菲薄,而自暴自棄。淘汰作品的動作,就像在百萬顆細(xì)砂中淘出黃金一般,人們只問黃金,而不問背后沖刷走多少沙土。淘汰照片可以分幾個階段進(jìn)行,從一千張中挑出三百張,從三百張中挑出一百張,再從一百張中挑出五十張,再從五十張中挑出十張,再從十張中挑出一張。每一次的淘汰都如割心,明明這張和這張不分軒輊,卻必須從兩者中進(jìn)一退一。在這樣的過程中,你才能明確的了解,什么是你要的?什么是你真正喜歡的元素?你真正在意的東西是什么?什么樣的照片令你開心?什么樣的照片是你無論無合、義無反顧都要分享、發(fā)表、向世人宣告的?影響這一張照片的因素,不一定是構(gòu)圖、展現(xiàn)的技巧、或者器材呈現(xiàn)的效果、或者是關(guān)于某個事件。那個因素會在一次次照片的汰選中,抽絲剝繭般逐漸浮出。不要再草率的上傳、發(fā)表照片了,靜下心思考這些照片的意義與他們和你的關(guān)系吧!這四個途徑,是我認(rèn)為作為自學(xué)的攝影入門者來說,可以參考并著手實踐的四個方向。前面三個方向多聚焦在基礎(chǔ)知識與器材層面,分別是了解器材、掌握器材、并克服器材。而最后一點,才針對攝影的內(nèi)容,期望攝影者審慎的檢討自己的成果,并養(yǎng)成整理作品、淘汰作品的習(xí)慣,也就是精進(jìn)攝影的核心精神,約束自己。
一起惠2017-09-06 08:56:07303 次
新生事物的成長總是伴隨著質(zhì)疑聲。至今沒有一個官方準(zhǔn)確版本對其內(nèi)涵和外延進(jìn)行界定的社交電商就是一個典型的例子。因此,跑在前面的玩家似乎很難被人看懂,也少不了許多的爭議。就在參加“2017億邦社交電商峰會”之前,云集微店(以下簡稱云集)剛剛經(jīng)歷了一場風(fēng)浪,微信公眾號被封、一些媒體為其扣上“涉嫌傳銷”的帽子。不過,云集官方并未對此作出過多解釋,其創(chuàng)始人兼CEO肖尚略在本次峰會的演講以及與小編的對話中,也顯得頗為淡然和篤定?!鞍炎约鹤龊镁涂梢粤耍瑳]必要去回應(yīng)這些口水。你在做一個創(chuàng)新的事兒,因為你創(chuàng)新,你才有機(jī)會,但你憑什么要讓所有人都有這樣的認(rèn)知呢?”肖尚略解釋道。在他看來,未來社交場景下商品流通方式將被重構(gòu),這件事勢不可擋,但現(xiàn)階段并不能被所有人消化很正常,而云集也不渴望所有人的理解。看得見的趨勢——云集的機(jī)會以往,線上線下零售是一種“你死我活”的關(guān)系,大家高喊“消滅低效零售渠道”的口號。但今天,線上企業(yè)的流量獲取、用戶復(fù)購也遇到問題,于是他們開始與線下融合,轉(zhuǎn)變成幫助傳統(tǒng)零售改造升級的思路,各種新零售模式相繼出現(xiàn)。但這可能并不是新零售的全部,甚至不代表新零售。肖尚略指出,第一個渠道——線下零售,是一種中度壟斷,用幾千條商業(yè)街、幾萬個百貨商場來連接品牌供給和消費者需求,是分布式商業(yè)地產(chǎn)。第二個渠道——電商,是一種重度壟斷,因為電商Top10就等于原來線下那些商業(yè)街,它在連接品牌方的供給和消費者的需求時是中心化的。但是,在今天新的消費場景下,零售市場的外部環(huán)境發(fā)生了三個變化:第一,個體商業(yè)力量的崛起。在移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下,90%的信息供給來自于個體,不到10%來自中小企業(yè),不到1%來自規(guī)模性企業(yè)。規(guī)模性企業(yè)的更新頻率和時效跟中小企業(yè)比、跟個人相比也是不可同日而語。生產(chǎn)信息主體的變革所帶來的正是經(jīng)濟(jì)商業(yè)的變革——經(jīng)濟(jì)單位變小,個體商業(yè)力量崛起。第二,共享經(jīng)濟(jì)的誕生。如果互聯(lián)網(wǎng)三個階段說是叫做在線、互動和重新協(xié)作的話,今天的互聯(lián)網(wǎng)就是在重新協(xié)作這個階段。“很多這樣的典型企業(yè),Airbnb自己沒有一個房間卻可以調(diào)動全球幾百萬的房間;滴滴沒有一輛自己的車卻可以調(diào)動數(shù)百萬輛車、數(shù)百萬駕駛員。因為大家都在云上面協(xié)同?!钡谌?,消費的升級。媒體碎片化或者自媒體崛起以后,信息的獲得發(fā)生了變化,這個時候消費的需求也會越來越個性化?!澳憧梢韵胍幌拢昵拔覀兇┑挠玫臇|西的品牌集中度是怎樣的,今天我們穿的東西的品牌集中度又是怎樣的。這一些都代表著海量供給以及個性化需求的出現(xiàn)?!保ㄔ萍瘎?chuàng)始人兼CEO肖尚略)“要滿足海量供給與個性化需求之間的鏈接,解決方案既不是線下的中度壟斷連接,也不能靠線上的重度壟斷連接,而是要毛細(xì)血管一樣的連接。所以,我認(rèn)為新的個人零售會成為第三種渠道?!毙ど新哉劦??!拔磥砜赡苁且磺f個在各自細(xì)分領(lǐng)域有影響力的人來賣東西,他們的個體影響力變成了供給和需求的連接?!毙ど新越忉尫Q。就好比羅振宇靠個體影響力變成了圖書的媒介和渠道,變成了連接器。但羅振宇這種大IP畢竟是少數(shù),只擁有幾百或者幾千粉絲的人才是大多數(shù),而他們不可能像邏輯思維那樣商業(yè)化?!斑@個時候,如果有一個平臺找到一千個擁有5000粉絲的人,那它就有500萬粉絲了,并且還是互動的。云集要做的就是這樣一個把一千個個體影響力聚合起來的平臺?!毙ど新灾毖?,“擁有5000粉絲的這些個體,他們原來是沒有連接價值的,但有了云端的資源共享后,他們就有了連接價值,而他們背后的企業(yè)會比傳統(tǒng)電商更好,因為它是極具規(guī)模性效應(yīng)的。”激活個體商業(yè)潛能——成為百億級電商的秘密過去的平臺更多是在做資源聚合,而沒有實現(xiàn)資源共享。比如,在傳統(tǒng)電商平臺上,很多企業(yè)開旗艦店、專賣店,客服、倉庫、攝影師、美工都是自己的,都是一個個資源孤島。但在新的零售環(huán)境下,這些資源都可以變成共享云端的生產(chǎn)要素。云集作為一個平臺,承載了三個利益主體:品牌商、店主、消費者。從品牌到終端消費者中間只有一個分銷環(huán)節(jié)——店主,實現(xiàn)最短流程,相當(dāng)于云集為品牌商提供了“渠道+媒介+代理”的解決方案。而從店主到消費者,云集為其提供包括商品、內(nèi)容、客服、IT系統(tǒng)、培訓(xùn)在內(nèi)的后端支撐。“云集提供的是整個零售的協(xié)作網(wǎng)絡(luò),我們通過資源的整合為店主(也就是小b)提供一整套零售解決方案,而不是一個生產(chǎn)要素?!睋?jù)肖尚略介紹。在這套解決方案里,商品、內(nèi)容、客服、IT系統(tǒng)、培訓(xùn)全部云化了。店主不需要囤貨、不需要建倉庫、不需要自己對接快遞、不需要組織客服團(tuán)隊、不需要自建IT系統(tǒng),在供應(yīng)鏈端的投入接近于零。他們要做的就是從云集的商品庫里挑選商品添加到自己的虛擬店鋪中,然后分享商品、培養(yǎng)自己的買家?!爱a(chǎn)品本身沒有差異,但每個店主展現(xiàn)的內(nèi)容以及跟消費者的溝通表達(dá)是有差異的。這種溝通還是千人千面的,我影響一部分人,你也影響一部分人,如果有一千種表達(dá)方式,那它對用戶的滲透和覆蓋就大了很多?!毙ど新哉劦溃骸皬慕裉煳覀兯幍碾A段來說,所有東西都可以數(shù)字化,音樂數(shù)字化、圖書數(shù)字化、錢也數(shù)字化了,那我們的供應(yīng)鏈以及各項服務(wù)也可以被數(shù)字化共享。你在云端開了店以后,你就相當(dāng)于是擁有了幾千萬上億的庫存。”反過來,這些店主也為云集帶來了巨大的價值?!皩τ谖覀冞@樣的創(chuàng)業(yè)公司來說,比較大的一個問題就是用戶從哪里來。如果今天還向過往的那些公司一樣去投分眾、去投BAT、去投中心化的電視媒體,你會發(fā)現(xiàn)這就是一條不歸路。但如果商品的銷售可以社會化就完全不同了。每一個店主都能影響他身邊的一群人,他們組成了巨大的精準(zhǔn)流量。”(云集的7朵“共享云”圖示)按照阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席、湖畔大學(xué)教育長曾鳴的分析,云集是一種典型的S2b2C模式。這種模式的核心是,S和小b共同服務(wù)C,小b服務(wù)C離不開S平臺提供的種種支持,S也需要通過小b來服務(wù)C。云集整合制造商資源,同時集成一張大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),從后端全方位賦能小店主,鼓勵他們通過社交媒體服務(wù)于消費者。據(jù)了解,云集有一個100多人的買手團(tuán)隊,在全網(wǎng)、全球范圍內(nèi)精選適合中國市場的家庭消費類高頻剛需產(chǎn)品,上架到商品庫。目前,其總共有3000多SKU,品類足夠?qū)挘總€細(xì)分品類的品牌很少,每個季度會被淘汰20%不暢銷商品,每個月有上億的庫存可共享給店主。內(nèi)容方面,也就是商品的信息表達(dá)(包括文案、圖片、視頻等),云集全部提供現(xiàn)成材料,既有云集員工編輯的,也有其他老店主提供的,店主也可以根據(jù)自身使用體驗自己創(chuàng)作營銷內(nèi)容。此外,云集還整合了客服云、物流云、IT系統(tǒng)云等,彼此協(xié)作,按需提供給店主?!巴ㄟ^兩年時間我們證明了這一個探索的價值。我們用兩年時間從一個月只五六十萬銷售規(guī)模,做到今天一個月將近八九個億的銷售規(guī)模。不出意外,兩年半可以達(dá)到百億級銷售規(guī)模。”肖尚略表示。社交電商與就業(yè)——云集抓什么人群?截止到目前,云集大概有210萬店主?!拔覀兊牡曛鞔蟛糠侄际桥裕窃诰蜆I(yè)市場受歧視的孕齡或育齡女性?!毙ど新韵蛐【幷劦?,“今天的就業(yè)市場對女性來說是不公平的。社會的發(fā)展讓我們看到,第一產(chǎn)業(yè)(農(nóng)業(yè))、第二產(chǎn)業(yè)(工業(yè))、第三產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè))都擠壓出來大量就業(yè)人口,但新的就業(yè)崗位又沒有及時產(chǎn)生,而且女性在就業(yè)方面受到排擠、歧視的現(xiàn)實一直存在。所以,她們非常需要一個實現(xiàn)自我價值的渠道。”“二戰(zhàn)的時候,美國的男性都去打仗了,女性留下來做生產(chǎn),等仗打完之后,男性都回來了,女性就下崗了,又回到家庭,但她們又不甘于這樣。所以,當(dāng)時美國的直銷行業(yè)快速發(fā)展起來。這和今天我們的情況是一樣的,比如微商、社交電商,都是給女性創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會,她們可以在這里有所作為?!苯夥排浴⒅厮芘陨鐣r值——云集用這個口號快速吸引、培養(yǎng)了一大批店主,而這些店主不僅是云集的客戶,也是云集狂熱的粉絲?!?017億邦社交電商峰會”上發(fā)生的一幕可以說明這一點:輪到肖尚略上臺演講時,一群坐在觀眾席的女粉絲突然起身吶喊、拍照,還有人送上鮮花,等他結(jié)束演講離場時,這群粉絲前簇后擁地跟著離場,并在場外排隊與之合影留念。你不難發(fā)現(xiàn)這群年齡在30-40歲之間的女性,她們身上流露出的熱情和活力,以及她們相互之間的親密。據(jù)悉,年輕家庭主婦是云集的主力用戶人群。一方面因為她們是家庭消費的決策者,是家庭消費的入口,另一方面是因為她們大都困于家庭,渴望社交、渴望重塑人生價值,因此天生具備了社交電商基因。從地區(qū)分布來看,目前云集一二線城市用戶占比約50%,而其在三四五線城市的用戶滲透率也高于傳統(tǒng)電商?!拔覀?nèi)ツ暧?00萬店主,今年到現(xiàn)在是210萬,它會像滾雪球一樣,但也是一個我們認(rèn)為比較可控的發(fā)展速度?!毙ど新灾赋觯萍牡曛鞒藖碜宰约轰N售部門的市場推廣外,主要還是靠老店主推薦新店主?!熬拖衲阃娴耐跽邩s耀一樣,它的用戶也是靠一個推薦一個的方式來的。這就是社會化的力量,是一個用戶帶動一個用戶的效果。這對我們來說是最有效的方式,而且是最低成本的方式?!睋?jù)介紹,云集店主每推薦一個新店主,獎勵是店主資格延期3個月以及40元購物優(yōu)惠券,而如果他推薦的這個店主賣了商品或者又推薦了一個新店主,都不再與他有利益關(guān)系。因此,店主的盈利來源主要是商品交易提成,每賣出一件商品大概有10-15個點的利潤空間?!八齻兙拖袷嵌拱晟匣蛘咛詫?、天貓上喜歡寫商品評價的人,一方面追求自己購物省錢,另一方面也樂于給身邊朋友推薦好物?!毙ど新詮?qiáng)調(diào)?!捌鋵?,她們大部分不具備專業(yè)的銷售能力,但不代表她不能夠做,她可以當(dāng)做一份愛好或兼職。我們讓她有事兒干,干完還能得到一些物質(zhì)上的獎勵和精神上的滿足感。何樂而不為呢?”據(jù)了解,云集店主主要通過微信、微博、陌陌、游戲平臺等線上渠道以及線下聚會場景分享商品,他的朋友購買商品是跳轉(zhuǎn)到云集的H5頁面或者在云集App上完成交易。這樣就相當(dāng)于云集掌握著整個交易閉環(huán),可以保證商品品質(zhì)以及所有售后服務(wù)的規(guī)范性。風(fēng)險與爭議——要在天亮之前跑出來2015年下半年,云集被認(rèn)為部分推廣形式與《禁止傳銷條例》沖突,但因存有爭議,杭州市濱江區(qū)市場監(jiān)督管理局針對其2015年行為的處罰罰單直到2017年六七月份才正式下發(fā),金額為958萬元。而實際上,早在2016年2月,云集已在有關(guān)部門和法學(xué)人士的幫助下,就對地推中有爭議的部分進(jìn)行了整改,已由三級分銷變?yōu)橐患壏咒N。對于很多人質(zhì)疑云集店主推薦店主的模式有“走偏”的可能(比如不賣貨而專門去招募新店主),肖尚略回應(yīng)道:“我們的激勵政策是推薦一個新店主獎勵3個月的平臺免費使用權(quán)和40塊錢購物代金券而已。在這種體系下,店主自己會衡量的。退一萬步,他如果就把自己定義為一個專門招募店主而不是賣貨的,那他對誰帶來壞處了嗎?”肖尚略坦承,事實上,云集最具爭議的地方,還不在于老店主推薦新店主的模式,而在于其針對店主的培訓(xùn)機(jī)制。店主基本上都不是專業(yè)銷售人員出身,關(guān)于商品、關(guān)于營銷等方面的培訓(xùn)必不可少,但遍及全國各地的店主該怎么來培訓(xùn)?云集的邏輯是把一些非常有經(jīng)驗、做得較為成功的店主變成云集的兼職員工,讓他們來培訓(xùn)新店主,并按效果享受一定的獎勵。肖尚略介紹稱:“我們采用競聘制,那些具備銷售能力、達(dá)到一定銷售額度、對社交零售行業(yè)有很好認(rèn)知、有社群管理能力的老店主跟我們簽勞動合同,變成兼職員工。我們根據(jù)勞動成果來給他發(fā)工資。也就是說,看他服務(wù)了多少新店主、培訓(xùn)了多少人,我們給他固定的培訓(xùn)費,然后他維護(hù)社群、做售前售后支持這部分客服工作按效果計費,即他培訓(xùn)的店主賺錢了,他可以拿到獎勵?!辈贿^,在其看來,監(jiān)管部門認(rèn)為云集所做的是合法、合情合理的才最重要的。商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會委員汪向東就曾指出,社交電商是電商發(fā)展的一種趨勢,要從社會功能上認(rèn)定它的價值,目前它的爆發(fā)增長帶來了監(jiān)管的復(fù)雜性,傳銷也混入其中,但監(jiān)管和打擊要抓住“欺詐”實質(zhì),而不是多級代理的形式?!八?,你判斷一個商業(yè)模式是否是傳銷要看它的利益相關(guān)方有沒有欺詐行為,它是不是把不值錢或者根本不存在的東西賣高價獲取非法收益、擾亂經(jīng)濟(jì)秩序,它有沒有涉及到類似人身控制等危害社會穩(wěn)定的東西?!毙ど新灾赋?,從云集實際產(chǎn)生的電子商務(wù)零售額、物流發(fā)貨件數(shù)、商品客單價、平臺的稅收貢獻(xiàn)來看,云集提高了商品流通的效率,創(chuàng)造了真實的社會價值。云集所有利益相關(guān)方(品牌商/廠商、店主、消費者、平臺)沒有任何商業(yè)欺詐行為,也沒有危害社會穩(wěn)定,反而是帶來了一定的就業(yè)。這才是根本?!叭绻豢催@些這些實質(zhì)就判斷這是一家違法的公司,豈不是很荒唐可笑?這是把對社會上一些不好的印象投射到了一個自己根本不了解的東西上去?!毙ど新灾毖?,云集遭遇的網(wǎng)絡(luò)“口水”正是一種社會情緒的表現(xiàn)。不過,這些“口水”似乎并沒有給云集帶來什么阻礙。召開店主動員大會備戰(zhàn)雙十一、參加各種電商峰會、繼續(xù)每月一度的石榴節(jié)大促——經(jīng)歷了一系列風(fēng)波之后,云集一切工作正常進(jìn)行,而繼續(xù)增長的銷售額更是最硬氣的回應(yīng)?!巴饨缈磥?,我這家企業(yè)正處于漩渦當(dāng)中,但實際上我是很篤定和坦然的。它是一個新生事物,很多人的認(rèn)知還沒跟上,或者因為一些剛發(fā)生的惡性事件而把我們聯(lián)想進(jìn)去。但如果所有人的認(rèn)知都跟上了,我們也就不用創(chuàng)業(yè)了?!痹谛ど新匝壑校裉焐缃浑娚趟鸬臓幾h,就好比當(dāng)年大眾不能接受哥白尼的“日心說”、早期的市場經(jīng)濟(jì)被視作投機(jī)倒把一樣。“這是時代認(rèn)知造成的。你不能指望所有人都理解你、看懂你,那時天已經(jīng)亮了?!?/div>
一起惠2017-09-01 09:37:15488 次
王思聰以“吃翔”為賭咒的質(zhì)疑,讓“共享充電寶”火了一把。面對怒懟,陳歐不僅頗有信心地請王拭目以待,更在不到半年后的今天,讓街電的近140萬個共享充電寶殺入70多個城市,填滿了大街小巷。隨處可見是終極目標(biāo)“光是機(jī)柜和充電寶就有三家工廠在一起生產(chǎn),投放速度非???。”聚美優(yōu)品副總裁江南坦言,在收購街電后,聚美優(yōu)品正以每個月幾個億的投入,努力創(chuàng)造并保持著市場拓展的優(yōu)勢。據(jù)了解,聚美優(yōu)品旗下的街電有大小兩種機(jī)柜,分別包含12個和6個共享充電寶,可支持蘋果、安卓等多種接口的手機(jī)。用戶只需用支付寶或微信掃碼注冊,支付押金,即可隨時借用,并在任一機(jī)柜歸還。某連鎖餐飲品牌將街電放在了很顯眼的位置目前,街電已經(jīng)進(jìn)入了全國70多座城市,共投放了30多萬臺設(shè)備,近140萬個充電寶,日訂單量達(dá)到22萬單。不過這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。江南指出,雖然街電已經(jīng)做到了“在北上廣深非常常見,”但要做到隨處可見還需要快速拓展。他表示,街電在今年年底前的目標(biāo),是鋪設(shè)500萬個機(jī)柜,達(dá)到1000萬的DAU,“這樣一二線城市就基本全部覆蓋了?!逼鋵?,北京、廣州、成都等地的用戶反饋,街電已經(jīng)接近了隨處可見,從連鎖餐廳到KTV,再到理發(fā)店、酒吧,基本都有街電的身影。目前,街電在支付寶和微信中的總用戶數(shù)超過1000萬,而按照140萬的充電寶數(shù)量,已經(jīng)可以推斷需求的存在,用戶不僅僅是嘗試一下而已。北京石景山區(qū)某地周圍街電分布情況“當(dāng)共享單車隨處可見的時候,以往不騎車的人的需求也會被激發(fā)。一個足夠便利,并解決生活所需的產(chǎn)品是可以創(chuàng)造用戶需求的?!苯险J(rèn)為,能滿足剛需的充電寶就是這樣的必需品和即時用品,“密度達(dá)到一定程度后,用戶對充電寶的使用習(xí)慣就會改變,不再需要自己準(zhǔn)備,而是隨處隨時借還?!苯细嬖V小編,聚美決定做共享充電寶的原因很簡單,“看到了真實的痛點”。他強(qiáng)調(diào),從有意向投身共享充電寶到項目啟動,聚美方面經(jīng)歷了整整一個月的籌備,包括向上下游企業(yè)咨詢,和相關(guān)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)深度交流,絕非網(wǎng)絡(luò)上所謂的“沖動”投資。三個優(yōu)勢一個坎不過,在數(shù)字化空白越來越少的今天,任何一個新項目都不能再單純地考慮需求,而是要深入思考其背后的商業(yè)價值。江南稱,同樣是分享經(jīng)濟(jì),共享充電寶的想象力可能會比單車更大?!坝脩舫潆娋褪菫榱送媸謾C(jī),手機(jī)一直拿在手上就可以增加很多可能性?!彼鞔_表示,街電的盈利不會局限在連接和斷開時的廣告露出,未來會增加聯(lián)動玩法,如使用聚美App掃碼免費借等等,基于龐大的用戶數(shù),甚至還可以構(gòu)建有關(guān)社交的生態(tài)。有行業(yè)人士指出,共享充電寶是個充滿想象但又有點危險的項目。一方面,通過收集用戶的手機(jī)使用時長、行為軌跡等可以推斷其行為習(xí)慣,這是未來構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù);另一方面存在的風(fēng)險是,充電寶在技術(shù)上是有能力收集到用戶一切數(shù)據(jù)的。對于信息安全,江南非常篤定街電的原則——絕不收集用戶的個人數(shù)據(jù)。據(jù)介紹,街電擁有蘋果品質(zhì)官方MFI認(rèn)證。MFI認(rèn)證是蘋果公司對其授權(quán)配件的標(biāo)識使用許可,市場上僅2%的供應(yīng)商產(chǎn)品通過此認(rèn)證,街電也是目前共享充電寶行業(yè)中的唯一一家擁有MFI認(rèn)證的品牌。除了蘋果MFI認(rèn)證,街電還擁有美國FCC認(rèn)證,歐盟環(huán)保認(rèn)證。而在硬件方面,街電原本是由Anker設(shè)計銷售到日本、北美市場的,所以生產(chǎn)工藝和原材料也是業(yè)內(nèi)頂級的。江南認(rèn)為,街電有三個不可替代的優(yōu)勢:專利:專利的申請到審批需要一定時間,但街電的專利申請是先于其它家的。產(chǎn)品:以電芯為例,街電采用的是圓柱形18650,而且是最好的品牌日本三洋,這種電芯相較于聚合物電芯安全很多,是業(yè)界公認(rèn)的安全系數(shù)最高的電芯。團(tuán)隊:街電團(tuán)隊包括了來自聚美、阿里淘票票和Anker的精英,運營、推廣及整體管理都有著豐富的經(jīng)驗。“雖然充電寶很常見,但共享充電寶的技術(shù)門檻很高?!苯辖忉尩溃懊總€機(jī)柜相當(dāng)于一個高精密電腦,要實時收集使用時長、電量、循環(huán)次數(shù)等,判斷充電寶下次使用所需的時間,并且實現(xiàn)數(shù)據(jù)在所有設(shè)備的實時共享?!倍颂幚砟芰?,硬件也不能含糊,“充電寶緩慢取出收回對馬達(dá)的要求很高,非??简灩こ趟健!薄耙粋€充電寶從設(shè)計、研發(fā)、配件,到最終的批量生產(chǎn),需要經(jīng)過嚴(yán)酷的環(huán)境考驗,如瞬間電流、高溫高壓等,層層測試才能實現(xiàn)?!苯戏浅W孕庞诮蛛姷墓?yīng)鏈能力,能讓街電在保證質(zhì)量的前提下,在鋪設(shè)密度方面獲得先發(fā)優(yōu)勢。他介紹,和手機(jī)等其它硬件一樣,充電寶的產(chǎn)能也是需要爬坡的。以芯片為例,從晶圓、晶硅切片,到拋光、切割、植入數(shù)據(jù)、分裝,整個過程至少需要3個月;再加上最終的生產(chǎn)線的開模、組裝,都需要很長的過程?!肮?yīng)鏈資源方面我們很強(qiáng)。所有國際大廠都在全力以赴地支持我們,從全球調(diào)用資源,如全球最大的半導(dǎo)體生產(chǎn)商德州儀器,亞太區(qū)總裁在親自在協(xié)調(diào)全球的庫存;再如比亞迪,專門組織了20人的工程師團(tuán)隊,幫街電做硬件的開發(fā)和配套?!苯涎陲棽蛔∠矏?,“所有參與這個項目的人都熱情高漲,認(rèn)為這是一件可以創(chuàng)造歷史的事兒。”半年之后見分曉據(jù)了解,市面上的共享充電寶品牌有很多,包括桌面充電設(shè)備小電、小型機(jī)柜街電、落地式的大型機(jī)柜來電,以及暢充、掌充、滴滴充電、Hi電等。據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計,今年3月31日到5月8日,40天時間,11筆融資,近35家機(jī)構(gòu)入局,融資金額約為12億元人民幣,是2015年共享單車剛出現(xiàn)時獲得融資額的近5倍。相關(guān)從業(yè)者介紹,共享充電寶的入駐模式有兩種:加盟和合作。其中,以來電為代表的大型機(jī)柜主要為加盟模式,費用約為3萬元,主要鎖定大型場所如機(jī)場、商場、醫(yī)院等;以街電為代表的小型機(jī)柜采用與商家合作,免費入駐的模式,主要瞄準(zhǔn)各類商鋪,連鎖餐飲、KTV、商場內(nèi)的商家等。該人士指出,雖然大型機(jī)柜和所在的場所一般會簽訂排他入駐協(xié)議,但實際上小機(jī)柜“無孔不入”,“商家免費獲得小機(jī)柜的意愿是比較強(qiáng)烈的,因為LBS可以幫商家引流?!辈贿^,該人士也認(rèn)可的是,人流較大的商場等地,會為大型機(jī)柜的共享充電寶帶來更多流量。在江南眼中,共享充電寶面臨的是全方位競爭,主要包含三個方面:供應(yīng)鏈能力:街電在原有供應(yīng)商基礎(chǔ)上,與比亞迪達(dá)成了戰(zhàn)略合作。街電將利用比亞迪的巨大產(chǎn)能,在未來半年將500萬臺以上機(jī)柜投放到市場。量產(chǎn)能力至關(guān)重要,既可以迅速培養(yǎng)用戶的認(rèn)知,讓用戶習(xí)慣“共享充電寶就是街電”,又可以快速占領(lǐng)市場,避免像共享單車一樣,由于沒有品牌能夠在前期大規(guī)模量產(chǎn),導(dǎo)致后期競爭過多。資源獲取能力:首先需要資金,街電雖然可以快速收回成本,但前期仍需要大量的投入,聚美和IDG已經(jīng)儲備了充足的“彈藥”;其次是供應(yīng)商資源,需要爭取和很多大廠進(jìn)行平等對話,如為街電提供MFI充電頭的蘋果;再次是供應(yīng)鏈資源,硬件的生產(chǎn)非常復(fù)雜,要整合軟硬件工程師、流程中所有物料、組裝廠;最后是市場資源,街電正和各地政府、公共管理部門合作快速進(jìn)場,如已和鄭州市達(dá)成全面建設(shè)智慧城市目標(biāo),拿下其公共場所。團(tuán)隊運營能力:街電整合了很多優(yōu)秀的管理人才,在各推廣地區(qū)都設(shè)有分公司負(fù)責(zé)維護(hù)。由于前期制造投入有保障,后期的維護(hù)成本并不高,至今未發(fā)生任何安全事故。江南坦言,時至今日,電商的線上流量已經(jīng)很難快速增長了,所以各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在搶占布局線下,街電對于聚美的意義也在于此?!熬拖窠衲昊ヂ?lián)網(wǎng)圈的兩個關(guān)鍵詞分享和無人,本質(zhì)都是在獲取線下流量,街電也是一樣,希望通過這樣的形式把線下的流量,轉(zhuǎn)移到線上?!辈贿^,他認(rèn)為這場仗并不用打很長,“半年之后就可以見分曉了?!?/div>
一起惠2017-08-25 09:11:20405 次
京東整點秒殺在哪?參加京東整點秒殺流程是什么?關(guān)于京東整點秒殺在哪這個問題,小編之前有講述過,但一些朋友找不到這些資訊了,今天在這里小編再給大家分享一下京東整點秒殺在哪以及參加京東整點秒殺的技巧和流程哦。一、京東整點秒殺在哪1、京東商城秒殺一般都是在促銷活動當(dāng)中,所以在京東商城的首頁一旦有促銷活動的時候,可以關(guān)注一下有沒有秒殺的商品。2、還有一個可以找到京東商城秒殺信息的方式就是,在京東商城的首頁右側(cè)有一個京東快報,那里會為你播報實時的秒殺商品信息還有促銷活動的信息。二、參加京東整點秒殺流程1、登錄京東商城手機(jī)APP,找到商品所在的頁面,你會發(fā)現(xiàn)搶購的按鈕是灰色的,無法操作。不斷使用手機(jī)按鍵刷新頁面,就會發(fā)現(xiàn)原本搶購的頁面會變成紅色的,就可進(jìn)行操作了,但是記住,時間就只有1-2秒的。請在一到兩秒里點擊“立即搶購”。2、操作成功,進(jìn)入結(jié)算頁面,你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在無貨,無法下單。但是,在搶購的時間里,你就可以,提前別人很多時間,加大搶到的幾率。三、京東整點秒殺技巧1、秒殺前數(shù)天,就將秒殺商品加入購物車,然后在秒殺開始前數(shù)分鐘,直接先從購物車進(jìn)入訂單結(jié)算頁;2、將結(jié)算方式默認(rèn)為在線支付,看時間不停的刷新,只要結(jié)算頁上的商品價格變成秒殺價格,馬上“提交”就完了。提交完了,進(jìn)入“我的訂單”查看,如果訂單價格是秒殺價格,就秒殺成功,支付;如果訂單價格不是秒殺價格,則秒殺未成功,就“取消訂單”。3、手機(jī)APP升級到最新版,在首頁的下方。親們,今天對有關(guān)于京東整點秒殺在哪?參加京東整點秒殺流程是什么?的相關(guān)問題小編就和大家分享到這里了,親們?nèi)羰怯X得對自己有幫助的話,可以保存或者收藏起來,如果大家還有其他的問題,可以在一起惠返利網(wǎng)上留言給小編,由衷希望這篇分享可以幫助到大家,更多咨詢盡在一起惠返利網(wǎng)。
一起惠2017-08-22 08:47:49905 次
“據(jù)初步統(tǒng)計,今年上半年,13個中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)(以下簡稱“綜試區(qū)”)跨境電商進(jìn)出口的規(guī)模超過一千億元人民幣,同比增長了一倍以上。”商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰近日在例行新聞發(fā)布會上介紹,跨境電商進(jìn)出口已經(jīng)成為我國外貿(mào)發(fā)展新的增長點。跨境電子商務(wù)是指分屬不同環(huán)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。2015年3月,國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的綜試區(qū),是首個成立的跨境電商綜試區(qū)。杭州綜試辦管理服務(wù)中心主任兼政策業(yè)務(wù)部部長陳衛(wèi)菁在8月10日杭州召開的2017億邦動力跨境品牌巡回沙龍上表示,今年上半年,杭州市綜試區(qū)6個月時間通過單一窗口的出口單量是1451萬單,進(jìn)口單量是1557萬單。去年杭州市的跨境電子商務(wù)的出口額達(dá)到了60億美元。龐大的電商交易額背后,是B2B(Business-to-Business的縮寫)展露鋒芒。據(jù)高峰介紹,跨境電商進(jìn)出口中B2B占比達(dá)到六成以上,已經(jīng)成為我國外貿(mào)發(fā)展新的增長點。8月10日,商務(wù)部對外公布了2017-2018年度電子商務(wù)示范企業(yè)擬入選名單,名單列出了239家企業(yè),其中,跨境出口電商企業(yè)14家上榜,比去年多了4家。嗅到商機(jī)的中小型企業(yè)已經(jīng)開始小試牛刀,受市場和資本多方共同作用,正在跨境電商這一風(fēng)口下收獲自己的“第一桶金”。而傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也開始把握這種新型出口渠道,積極尋求蛻變,此刻,中國實施的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”戰(zhàn)略,進(jìn)一步吸引著企業(yè)向跨境電商方面轉(zhuǎn)型發(fā)展?!袄纤緳C(jī)”轉(zhuǎn)型“論出口我們是‘老司機(jī)’,在跨境電商方面,我們卻是‘新兵’?!睆垈ボ娍谥械摹拔覀儭保谴碇鴤鹘y(tǒng)制造業(yè)的一批人。如今,這些人正在向跨境電商領(lǐng)域積極轉(zhuǎn)型。張偉軍是杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東方百富襪業(yè)的創(chuàng)始人。他對經(jīng)濟(jì)觀察報感慨道,26年,他從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)做老總,再到自己創(chuàng)業(yè),基本上見證了中國襪業(yè)的興衰歷程。而現(xiàn)在,企業(yè)開始摸索跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)“該怎么做”。張偉軍是從去年上半年開始“折騰”的。商標(biāo)注冊、結(jié)售匯、品類、價格、規(guī)劃都是他自己在摸索。他沒有找代運營公司,而是希望在品類規(guī)劃、營銷推廣上穩(wěn)扎穩(wěn)打,把客服改造成優(yōu)質(zhì)跨境電商的團(tuán)隊。作為一家?guī)资甑钠髽I(yè),“最重要的就是不辜負(fù)自己的品牌”,張偉軍說。然而,傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商并不都是一路坦途。速度不夠快、缺乏技術(shù)能力等,都是這些企業(yè)在電商領(lǐng)域面臨的荊棘坎坷。轉(zhuǎn)型一年多的時間,這家傳統(tǒng)企業(yè)仍在努力適應(yīng)和學(xué)習(xí)中。但是張偉軍也看到了希望。襪業(yè)是勞動密集型、微利型的行業(yè),目前,通過跨境電商的平臺,已經(jīng)可以帶給他一萬元人民幣左右的日銷售額?!皫资曜龃筚u家的服務(wù)為企業(yè)提供了優(yōu)勢”,張偉軍介紹道,在產(chǎn)品的企劃、設(shè)計方面,與美國亞馬遜團(tuán)隊溝通順暢,第一批的100多個SKU(庫存量單位)用了兩個月就可以順利上線了。在此過程中,張偉軍還拿到了考拉工廠店的計劃,在平臺入駐的同時邊做邊學(xué)。在傳統(tǒng)出口領(lǐng)域的人們感受到了風(fēng)向。8月初,一場主題為“海外營銷助力臺商合作共贏全球市場”的活動上,東莞浩方云網(wǎng)副總白明偉表示,有7成東莞臺企愿投身跨境電商領(lǐng)域,制造企業(yè)在謀求開拓市場之路,只依賴于傳統(tǒng)外貿(mào)的情況正在被改變。在沙龍上,陳衛(wèi)菁對臺下介紹道,在杭州的跨境電商綜試區(qū)里,倉儲企業(yè)、外貿(mào)代理企業(yè)等涉及B2B企業(yè)達(dá)到近2500家,較去年年底的1200多家,半年時間中翻了一番。目前,在杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,已經(jīng)有7000多家企業(yè)在單一窗口注冊和備案。陳衛(wèi)菁表示,和其他12個綜試區(qū)相比,杭州綜試區(qū)把重點放在B2B的出口上。版圖目前,中國的跨境電商正在高速成長,其版圖也從一些大的歐美市場延伸至全球200多個國家。在這些國家中,行走著一群“國際買手”,他們滿世界尋找物美價廉、但是在國內(nèi)沒有知名度的“好貨”,高機(jī)遇與高風(fēng)險并存。田鎮(zhèn)東就在做著這樣的工作。他在京東全球購“國際招商”崗,目前已去過100多個國家,是國際業(yè)務(wù)的“元老”。在田鎮(zhèn)東看來,“國際買手”可不僅是大家認(rèn)為的“拿著錢隨便花”那么簡單,跨國商貿(mào)合作、國際物流、消費者接受程度等都是他需要思考的問題。這些年來,田鎮(zhèn)東感受到的變化是,“一帶一路”將成為國際商貿(mào)的一個重大機(jī)遇。一個具體的例子是,他通過品牌合作方式引進(jìn)的泰國乳膠枕,在中國多地?zé)徜N。而在田鎮(zhèn)東出手之前,尚未有泰國乳膠品牌正式進(jìn)入中國市場。據(jù)5月15日京東數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2017“一帶一路”跨境電商消費趨勢報告》(簡稱《趨勢報告》),超過50個“一帶一路”沿線國家的商品通過電商走進(jìn)了中國:進(jìn)口食品、酒類、家紡等是“一帶一路”相關(guān)國家進(jìn)口銷量最高的品類;馬來西亞、蒙古、泰國等是“一帶一路”沿線國家進(jìn)口商品銷量最高的國家。人們也可以從商品的出口流動線路看到與“一帶一路”線路重疊的痕跡。據(jù)《趨勢報告》,2017年1月至4月,消費額同比去年增速最快的13個國家中,有7個“一帶一路”沿線國家,消費額同比平均增速超過10倍。走出去的中國商品也在為跨境電商創(chuàng)造機(jī)遇。UMKA俄羅斯平臺中國區(qū)副總裁SofiaZhang介紹道,據(jù)2016年俄羅斯商務(wù)部數(shù)據(jù),中國產(chǎn)品深受俄羅斯消費者的喜愛,他們不再追求飛利浦、索尼等這些大的品牌,會越來越注重性價比,對于中國品牌是非常好的機(jī)會,而俄羅斯目前的電商水平,僅相當(dāng)于中國電商3-5年前的水平,具有非常大的發(fā)展機(jī)遇。陳衛(wèi)菁也表示,目前準(zhǔn)備建立一個“一帶一路”的貿(mào)易促進(jìn)平臺,綜試區(qū)作為政府方希望引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、引導(dǎo)龍頭企業(yè)發(fā)展,將推薦出杭州重點20個產(chǎn)業(yè),包括20個產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)對“一帶一路”沿線國家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,希望把更多的流量點、面結(jié)合帶給優(yōu)秀企業(yè)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心8月1日發(fā)布的《2016—2017年度中國跨境進(jìn)口電商發(fā)展報告》(以下簡稱《發(fā)展報告》),2016年中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模為12000億元,相比2015年增長33.3%,意味著中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)??缛搿叭f億時代”?!帮L(fēng)口”來襲諸如京東、阿里、亞馬遜、ebay等資本雄厚的大玩家選擇的是全品類跨境電商經(jīng)營,其優(yōu)勢在于覆蓋面廣、受眾廣泛。而更多的小玩家則看重某一個品類的經(jīng)營,其目標(biāo)在于成為品牌電商。“如果說跨境電商是一個大風(fēng)口,我們的品類就是小風(fēng)口?!苯佑|跨境電商已有12個年頭的田昊麟被業(yè)內(nèi)稱為圈內(nèi)“老司機(jī)”,他的蘇州貝寶電商有限公司成立于2012年3月份,主營跨境電商,產(chǎn)品是婚紗、禮服。為了創(chuàng)業(yè),田昊麟從北京搬至蘇州,原因在于蘇州是婚紗禮服類跨境電商的產(chǎn)業(yè)集群。他的發(fā)展規(guī)劃是,根據(jù)品類去選平臺,拓展到多平臺、實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長,即品類——平臺——多平臺——多品類這樣一個路徑。此外,還需要思考的是,從“做定制”的生意慢慢做成“做庫存”的生意?!耙锌萍己?、要有品牌、要本土化經(jīng)營?!碧镪击虢谌チ颂嗣绹?,與一些美國的線下店進(jìn)行溝通,考慮建立線下婚紗禮服專賣店進(jìn)行本土化。田昊麟分析道,供應(yīng)鏈非常重要——跨境電商初期、中期,甚至后期都需要保證供應(yīng)鏈。中國跨境進(jìn)口電商行業(yè)的繁榮背后也存隱憂。前述《發(fā)展報告》顯示,隨著用戶消費升級,疑似售假、物流速度、客戶服務(wù)是跨境進(jìn)口電商需要解決的痛點問題。此外,經(jīng)濟(jì)觀察報采訪的一些跨境電商類企業(yè)也提出跨境電商渠道開拓的另一難題——人才:招人難、培養(yǎng)難、運營難、企業(yè)全球市場推廣過程難。對此,鼎堃跨境電商俱樂部創(chuàng)始人徐鼎鑫的建議是,一是堅持產(chǎn)品的品牌化;二是陽光化(稅務(wù)、檢測、專利等等);三是渠道的多元化,利用多種平臺進(jìn)行推廣;四是本土化,將產(chǎn)品做成百年基業(yè)。此外,盡量合理合規(guī)的去做,揚帆出海,也不要忽略金磚四國,多挖掘商機(jī)。陳衛(wèi)菁介紹道,跨境B2B進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面,杭州綜試區(qū)和杭州海關(guān)進(jìn)行了創(chuàng)新。什么是跨境電子商務(wù)?怎樣界定B2B?他表示,通過程序?qū)2B企業(yè)進(jìn)行畫像,把B2B從一般貿(mào)易中分離出來,使政策更具精準(zhǔn)性。這包括三個條件:一是電商平臺認(rèn)證;二是三單信息印證;三是特定報關(guān)標(biāo)識。此外,陳衛(wèi)菁表示,有關(guān)綜試區(qū)單一窗口的后期規(guī)劃還將在大數(shù)據(jù)體系、電商信用體系、風(fēng)險防控體系、智能物流體系等方面加強(qiáng)建設(shè)。作為跨境電商的創(chuàng)新探索,跨境電商綜合試驗區(qū)目前取得了哪些進(jìn)展?高峰在發(fā)布會上表示,綜試區(qū)創(chuàng)新建立了相關(guān)的政策框架,以六體系(包括信息共享、金融服務(wù)、智能物流、電商信用、統(tǒng)計監(jiān)測和風(fēng)險防控體系)以及兩平臺(即線上綜合服務(wù)平臺和線下綜合園區(qū))為核心,實現(xiàn)了制度創(chuàng)新,助推了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,擴(kuò)大了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新渠道。他表示,“商務(wù)部還將會同有關(guān)部門,按照在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展的原則,堅持問題導(dǎo)向,加強(qiáng)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,不斷完善與外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展相適應(yīng)的政策體系,營造更加有利于外貿(mào)新業(yè)態(tài)的發(fā)展環(huán)境,服務(wù)全年我國外貿(mào)繼續(xù)回穩(wěn)向好的目標(biāo),推動我國由貿(mào)易大國向貿(mào)易強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。”
一起惠2017-08-14 10:19:09440 次
這個夏天,智能音箱火了。一方面是巨頭摩拳擦掌,國外有亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟,國內(nèi)有京東、阿里巴巴、搜狗、喜馬拉雅、科大訊飛等等,另一方面是中小企業(yè)期盼能分到一杯羹,深圳南山區(qū)的創(chuàng)業(yè)者星羅棋布。這是個能讓豬飛起來的風(fēng)口,還是偽繁華的泡沫,抑或一次行業(yè)整體的升級換代?小編接觸到的專家、從業(yè)者傳遞了這樣的信息:作為一種產(chǎn)品形態(tài),智能音箱不排除有曇花一現(xiàn)或者改弦更張的可能性,但這背后代表著真實而日益逼近的交互方式的變革,迎合了人類的對于簡單、便捷的本性追求。同時,語音又是連接物聯(lián)網(wǎng)的橋梁,家庭場景的價值將被更深挖掘,家居產(chǎn)品的制造、銷售環(huán)節(jié)唄打散、重構(gòu),帶來全新的品牌機(jī)會。因此,智能音箱是一個不得不關(guān)注的高地。小編梳理了關(guān)于該產(chǎn)品的十個關(guān)鍵問題,特別適合初入門者服用。1.看起來是音箱,實際是語音交互在Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬看來,智能音箱代表了人機(jī)交互的最先進(jìn)成果——語音交互,這一方式符合人類對降低與物理世界交流所需成本的歷史趨勢。人機(jī)交互演進(jìn)的方向很簡單:使得交互成本的降低,即人完成交互所需要消耗的能量,或者說人完成交互所需要付出的成本。如果大家沿著歷史的規(guī)律,鍵盤——鼠標(biāo)——觸屏——語音,如果你想算2的10次方減1,在這四種交互環(huán)境下,大家可以算一算完成這個交互需要多少時間,答案是顯然的。人類解決聲音產(chǎn)品的歷史迭代,經(jīng)歷了一個怎樣的過程?如果我們把時間撥回到兩百年以前,可以想象一下,熱愛音樂的人去欣賞音樂,需要駕著馬車,到音樂廳或者歌劇院,才能欣賞音樂。留聲機(jī)的發(fā)明,使得音樂第一次進(jìn)入了家庭,我可以躺在家里面去欣賞音樂,是不是我付出的能量減少了?沿著這個思路一路迭代,到了iPod,我可以把1000首歌裝在我的口袋,手指一滑,就可以欣賞我喜歡的音樂。能量的消耗就更少了。2014年,亞馬遜Echo發(fā)布了智能音箱,動動嘴皮子就可以獲得你想要的音樂,能量的消耗進(jìn)一步減少了。因此,從音樂產(chǎn)品的迭代,恰恰印證了以上的規(guī)律——降低了人跟物理世界交互所需的能耗。(Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬)2.還有人工智能出門問問CEO李志飛認(rèn)為,智能音箱是虛擬個人助理的一種存在形式,而后者則是人工智能技術(shù)在消費領(lǐng)域的應(yīng)用。最近人工智能特別火,大家可能每天都會看到各種各樣人工智能的報道,比如說無人駕駛,智慧醫(yī)療、智慧城市,這其實很多都是一些2B的應(yīng)用,而在2C領(lǐng)域有一個大家經(jīng)常聽到的類別,那就是虛擬的個人助理。1956年,人工智能概念提出,過去這幾十年,人類尤其是計算機(jī)的科學(xué)家,一直都在想象我們是不是能夠創(chuàng)造一個機(jī)器,能夠像人一樣,跟人進(jìn)行自然的對話,然后幫助你處理很多事情。這是歷史發(fā)展過程中一些簡單的產(chǎn)品,當(dāng)然還有很多別的產(chǎn)品或技術(shù),但這可能是大眾關(guān)注比較多的。在1956-2011年,即在Siri出現(xiàn)之前,可能更多是算法,主要是政府或者學(xué)術(shù)界在研究算法,把自然語言處理、計算機(jī)視覺、圖像識別,各種各樣算法的框架搭起來。在2011年的時候,Apple發(fā)布了Siri,這可能一下子激發(fā)了大家對語音助手的討論或者期待。我相信,當(dāng)時所有人買了一個iPhone拿回家,第一件事情可能就是調(diào)戲一下Siri,顯示一下自己的智商比Siri要高,然后就再也不用了。確實,在過去很多時候都是這么一個場景。但是,不管怎么樣,大家確實看到了大眾對于這種虛擬語音助手的熱情。所以,后來無論是Google還是微軟,還是Amazon,他們都發(fā)布了自己的虛擬助理,或者語音助手這樣一個產(chǎn)品。其實在Siri之前,無論是IBM還是微軟,還是Google,他們在語音交互的技術(shù)上做了很多很多嘗試,也做了很多產(chǎn)品的嘗試,只不過從來沒有像Apple一樣把Siri包裝成一個類似于人的助理,然后引起大量的討論。但是,確實Apple的用戶教育能力是非常強(qiáng)的,所以在這之后基本上引起了整個虛擬個人助理的熱潮。另外一個時間點我覺得比較關(guān)鍵,2014年Amazon發(fā)布智能音箱Echo。早期虛擬個人助理都是在手機(jī)上的體現(xiàn),但是其實很多人只是調(diào)戲一下,顯得自己的智商比機(jī)器還高,很放心,基本上就不再用了。而現(xiàn)在可以看得到,智能音箱可能是繼智能手機(jī)之后一個唯一超過一千萬量的產(chǎn)品,有比較高頻的人機(jī)交互產(chǎn)品。。在那之后,大家其實就看到了,Google也發(fā)布了音箱,中國已經(jīng),或者說正在進(jìn)入“百箱大戰(zhàn)”,最后誰能勝出?誰也不知道。我認(rèn)為單一的一個設(shè)備是很難承載所有的交互的,未來無論是交互的方式還是交互的設(shè)備,都會是多元化的。交互的方式除了語音、手勢、圖像、視覺、表情各種各樣的方式可能都會是綜合性的。語音可能比今天變得更重要一點,但是它絕對不會成為80%都靠語音交互方式。設(shè)備無論是耳塞也好,還是車載的設(shè)備也好,還是未來的AR、VR的設(shè)備也好,可能都會是虛擬個人助理硬件的載體。3.為什么音箱最先引爆熱點?宋少鵬指出,智能音箱這樣的產(chǎn)品形態(tài)最早在美國出現(xiàn),這與當(dāng)?shù)氐囊魳废M習(xí)慣密切相關(guān),極高的用戶粘性使人工智能技術(shù)不用多完善就得以商用。美國的第一批廣大流行音樂消費者是成長于汽車上的黃金一代,汽車上都配備收音機(jī)。在北美,大家習(xí)慣了背景式的、實時存在式的播放,在任何一個生活場景里面都會有音樂的存在。落實到家庭場景里面,音箱幾乎就是剛需。有了這樣的剛性需求,有了流媒體這樣的播放習(xí)慣,換句話說,就是在智能音箱為大家提供語音交互的時候,其實用戶對于語義理解的要求沒有那么高。音箱本來就是被動播放音樂的產(chǎn)品,人工智能和語音助手的植入使它成為一個主動獲取信息、獲取音樂,成為一個流量的入口。慢慢地,技術(shù)的迭代使得它開始加入了家居其他產(chǎn)品的控制功能,逐步成長為家居的中控,這樣就有了無比巨大的想象空間,這也就解釋了為什么幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,包括Google、亞馬遜、微軟、蘋果都進(jìn)入了這樣一個產(chǎn)品競爭的賽道。巨頭的進(jìn)入使得產(chǎn)業(yè)的升級就會加快,服務(wù)的完善就會加快。所以,智能音箱在今年夏天成為了一個現(xiàn)象級的產(chǎn)品。4.為什么玩家都要來搶占智能音箱的高地?有種傳聞,在深圳市南山區(qū)方圓一公里的范圍內(nèi),就有超過100家智能音箱制造商。為什么大家一股腦都擠進(jìn)來了呢?李志飛從技術(shù)和商業(yè)的角度闡述了其中的門道。從技術(shù)角度說,智能音箱是一個語音交互特別有意思的產(chǎn)品。我們在語音交互以及在語音交互硬件商落地做了很多嘗試,包括手機(jī)、Googleglass、智能手表、車載、音箱、耳塞,我們發(fā)現(xiàn),如果你要使語音交互有用,要具備幾個條件:條件一:硬件的載體本身有一定的用戶需求。因為Googleglass當(dāng)時很大的問題,很快沒人用了。條件二:使用的場景是比較私密的。智能手機(jī)現(xiàn)在在公共場合很難用語音交互的,但家里是一個比較私密的場景,自然用戶可能愿意用語音進(jìn)行交互。條件三:語音交互可能是你最好比較方便的形式,可能沒有更好的方式,比如Googleglass就很難用別的方式。我們當(dāng)時看DAU(日活躍用戶數(shù)量),比如手機(jī)語音交互的DAU小于1%;手表小于10%;車載大于60%,也就是100個用戶有60個用戶會用語音進(jìn)行交互;Googleglass是80%,因為它沒有別的交互方式。總結(jié)起來,我覺得這三點是語音交互能不能得到應(yīng)用一個基本的判斷:1.硬件本身要有黏性。2:使用空間比較私密。3:語音交互可能是唯一的或者少有的一個好的交互方式。這三個條件都很重要,Googleglass單獨看DAU很高80%,但是這個硬件本身沒有剛需,使得它的語音交互作為上面的一個軟件也沒有用。為什么家居這么重要?我認(rèn)為家居第一是私密的,第二我認(rèn)為它有一定的使用場景。在技術(shù)層面,它代表不同的維度。舉個例子,我們講語音識別的遠(yuǎn)場近場,可能手機(jī)和手表,可能大于30厘米的距離,實際上一般你的后視鏡也好,你的距離可能都在這里,所以這個基本上也是1米的距離。但是,音箱現(xiàn)在大家宣稱最大是5米。這確實技術(shù)上是一個很有意思的場景,以前所有的語音識別收集數(shù)據(jù)都是離麥克風(fēng)這么近或者更近,可能很少有人那么遠(yuǎn)的,而且需要遠(yuǎn)場喚醒,因為你不能手去弄它。而且在家里有多輪對話,家里小孩可能喜歡對話,而且你們沒有屏幕,可能沒有別的方式。所以,在技術(shù)上,它是語音交互獨一無二、非常重要的練兵場。從商業(yè)角度來說,大家生活空間不就家里、車?yán)?、路上、辦公室,這基本上覆蓋了每天的空間。所以,家里肯定是一個非常重要的空間。未來搜索,我們首先用PC、鍵盤到手機(jī)上,已經(jīng)很多開始用語音,未來家里可能直接用對話進(jìn)行搜索,所以肯定是入口的一個東西。包括內(nèi)容消費,比如現(xiàn)在很多音樂、音頻,這種內(nèi)容可能未來都收費,這個是智能音箱可能是很重要的消費場景,所以也是一個內(nèi)容的入口。還有就是智能家居控制的入口,因為你很難想象,每個空調(diào)本身自己放遠(yuǎn)場識別的語音識別系統(tǒng)跟它交互,或者每一個電視、音箱,每一個電飯煲、掃地機(jī)器人都配備遠(yuǎn)場的語音交互非常智能的服務(wù)。我覺得智能音箱可能是從一個中心,它背后去控制各種設(shè)備。5.百箱大戰(zhàn)競爭點在哪里?(李志飛)有的人拼性價比,硬件供應(yīng)鏈能力比較強(qiáng),打低價,把市場搞的很亂,或者說別人都沒路可以走;有的拼智能,語音交互做的不錯,全部都是自己的系統(tǒng),可以更快、更準(zhǔn)、對話更深,這個可能是我們比較重要的一個點;有的人是說,有內(nèi)容生態(tài),有音樂、FM、相聲各種東西,這個打內(nèi)容;有的可能是打渠道。所以現(xiàn)在確實沒有一個選手全都具備了,當(dāng)然市場上確實可能有那么3-4家,每一個都有自己稍微比較強(qiáng)一點的地方,可能拿著這個點不停地打。6.有了語音,我們還需要屏幕嗎?目前市場上主流的智能音箱不帶有屏幕,依靠語音交互,據(jù)外媒報道,F(xiàn)acebook正在研發(fā)一款更加注重視覺畫面交互的音箱,配置一塊15英寸的觸摸屏幕。(李志飛)從產(chǎn)品的角度,我一直覺得智能音箱這種100%靠語音交互的產(chǎn)品是很難做好的,一定得有一個屏幕的出現(xiàn)。但是屏幕是跟電視綁定,還是自帶,或者必要的時候把手機(jī)打開,這其實是一個可以值得探討的問題。我反而相信,智能音箱可以上智能手機(jī)的屏幕,在有必要的時候,還是打開手機(jī)做一些操作,這可能是比較漸進(jìn)式、現(xiàn)實的解決方案。智能電視作為智能音箱的屏幕,我覺得是不太靠譜的。電視是一個很重的設(shè)備,我打開它會覺得,把這么大的一個屏幕一打開,就是為了控制一個空調(diào)或者怎么樣,我覺得這個事情完全不makesense(沒有意義),這是非常重要的一種交互方式,所以我不認(rèn)為它會成為最主要的音箱屏幕的輔助形式。當(dāng)然,音箱可以跟智能電視交互沒什么問題,但是更多是以使用電視場景的時候,我通過音箱控制。而不是說我為了控制空調(diào),我跟智能音箱說了一句話,智能音箱把電視打開,電視顯示出一個什么樣的結(jié)果,最后我看到什么東西,這個是不太現(xiàn)實的。7.入口是唯一的嗎?很流行的設(shè)想是,智能音箱將控制整個家,難道真的只有這一個入口嗎?(李志飛)從軟件的角度來說,我認(rèn)為入口是統(tǒng)一的。只不過硬件的載體是什么?是單一的音箱還是兩三個音箱,或者在各處有不同的設(shè)備?首先,我認(rèn)為,不會是唯一的設(shè)備,但我也不同意每一個設(shè)備都會有自己遠(yuǎn)場語音交互的能力。因為成本方面不合理,比如加50元或者100元給空調(diào)做遠(yuǎn)場語音交互,就為了控制開關(guān)溫度,我覺得這是非常沒有道理的事情。這是現(xiàn)在亞馬遜、Google都在思考的問題??梢跃瓦x小設(shè)備,在花盆里,無處不在,有很多的模組。然而,是一個新的設(shè)備形態(tài),可能就貼在面板上,放在花盆里、臥室的墻上,這種有一個特色,其實我們今天定義的屋里(遠(yuǎn)場語音交互)是不是有必要?因為可能房間有8個設(shè)備,我走到哪都有。8.國內(nèi)智能音箱的需求量大嗎?(李志飛)首先,短時間內(nèi)達(dá)到什么千萬級別的量,很難。今年整個市場差不多能達(dá)到100萬的出貨量。我覺得智能音箱這種形式要分軟件和硬件兩個層面來看。第一,從軟件的角度來說,無論智能電視還是路由器、空調(diào)或者墻上的一個鐘,成為一個入口設(shè)備,我覺得都比較類似。每個房間可能形式都會不一樣,在廁所有可能現(xiàn)在像梳妝鏡一樣的魔鏡成為最主要的載體,在客廳是音箱,在臥室可能是鐘或者是掛燈有關(guān)的這種,所以這種是有可能會變化的。但是不管怎么樣,尤其對我們這樣的公司來說,我們還是把這個軟件、交互AI作為最核心的東西。所以,市場硬件更多是我們的一個載體,我們找到一個大家能夠接受的一種形式。9.智能音箱能在國內(nèi)普及嗎?宋少鵬認(rèn)為,中美音樂欣賞以及家庭環(huán)境的差異,導(dǎo)致智能音箱在國內(nèi)的發(fā)展路徑不可能照搬美國的。我們身邊的消費者需要一個什么樣的智能音箱?中美消費者對于音樂消費的DNA是不同的。美國音樂消費從聽收音機(jī)開始的。收音機(jī)是什么呢?收音機(jī)是電臺、radio,一個一個電臺播放的是按照曲風(fēng)、曲目、歌單所排列的音樂,所以我們認(rèn)為北美的音樂消費DNA是源于流媒體。中國的音樂消費者最初接觸音樂源于80年代初期的改革開放,港臺的音樂以盒帶、卡帶的形式大量流入內(nèi)地。大家首次接觸音樂是精美的盒帶、完美的印刷,包括封面、歌詞,打開之后、欣賞完這些內(nèi)容,才去把它放到收錄機(jī)里面聽音樂。聽的內(nèi)容是一般是一個歌手的完整專輯,里面可能有各種各樣的曲風(fēng),還很少有合集和混編,記憶深刻的是某一個歌手或者某一首歌。所以,我們認(rèn)為中國音樂消費者的DNA是源于那個時候的盒帶式的播放,是一種點播式的。我們認(rèn)為這就是兩地音樂消費的DNA根源上的不同。這樣的不同在我們兩地的音樂APP上就有了體現(xiàn),我們以Spotify為例子,還有QQ音樂(用戶量最大的中文音樂播放器),很大的不同:1、搜索在QQ音樂始終是一級菜單,在最顯眼的地方,最方便用戶搜索。為什么?因為用戶要點播。在Spotify上你要到二級菜單才能完成搜索的功能。2、封面、歌詞我們都在非常顯著的位置,非常多的視覺信息,而在Spotify這邊沒有??偟膫z說,北美的音樂消費是流媒體式的,他們的生活中的場景處處都有音樂,音樂就在那里放著,并不需要太多地去改變它、更換它。而我們的音樂消費DNA是點播式的,需要實時確定我要聽這個、我要聽那個。由此導(dǎo)致兩地的消費者對于音樂播放硬件的要求是不同的。我們認(rèn)為在中國點播會是一個非常強(qiáng)的需求,將會是一個常態(tài),點播會帶來技術(shù)上的需求,它包括更強(qiáng)大的語義理解能力,更豐富、更深入的音樂知識圖譜,以及更完善的音樂版權(quán)和曲庫。同時,中美兩地的消費者消費的場景也有很大的不同,挑兩個例子來跟大家分享。1、在美國,用戶使用的空調(diào)通常都是中央空調(diào),通過每個房間的溫控來控制空調(diào)的溫度。而在我們家里,通常都是壁掛式或者是落地式的空調(diào),每一個空調(diào)都有單獨的搖控器,這就決定了如果音箱作為一個智能家居的中控,它對于空調(diào)的接口、控制場景和體驗是不同的。2、在北美消費者的廚房是開放式的,跟客廳融入一體的廚房,這也是亞馬遜Echo最最常用的一個使用場景。而在我們身邊,大家都知道,廚房為你完成的是煎、炒、烹、炸,這個場景是完全不一樣的。由此還可以推出很多不一樣的場景,大家可以去思考,這些場景所帶來的用戶需求一定是不同的。所以我們認(rèn)為,在中國做智能音箱,一定不能復(fù)制亞馬遜Echo的路徑,而是要找到我們真正消費者的需求,落實消費者的場景,來解決我們自己的問題。10.距離一款電影Her那樣的產(chǎn)品有多遠(yuǎn)?科幻片電影《她》(Her)其中的“女主角”——一款虛擬個人助理產(chǎn)品,給大家?guī)砹藷o盡的想象空間,但是李志飛強(qiáng)調(diào),從技術(shù)實現(xiàn)的難度上看,它真的還只是科幻片。1、技術(shù)。從技術(shù)的角度,如果說我們?nèi)タ凑麄€技術(shù)的發(fā)展,在四年前,語音識別本身就是整個瓶頸,如果語音識別都不準(zhǔn),后面的理解、內(nèi)容都沒有有什么用?但是到今天,語音識別的技術(shù)本身已經(jīng)發(fā)展到一定程度,不會成為這個虛擬個人助理是不是能夠被使用起來的瓶頸。而今天最大的瓶頸就是自然語言的理解。我相信大家都有一個經(jīng)驗,當(dāng)你去調(diào)戲SIRI或者是調(diào)戲各種音箱的時候,第一輪沒什么問題,當(dāng)你跟它進(jìn)行一個對話,你把句式換一換,或者說你再特意調(diào)戲一下它,基本上兩、三輪就把它問死了,它是答非所問,或者純粹就是“呵呵”的那種。所以這個確實是自然語言理解以及對話是我們未來兩、三年遇到的特別大的瓶頸。在那之后,可能才是推薦、推理、背后的思考、理解和自己能夠創(chuàng)造一些新的東西出來,這是再之后的。一個特別有意思的悖論,一方面計算機(jī)可以創(chuàng)造一個程序,可以打敗世界上最牛的下棋的,無論是圍棋還是象棋的棋手,表現(xiàn)計算機(jī)非常聰明。但是另外一方面,計算機(jī)都不能像一個5歲的小孩一樣跟你進(jìn)行一個正常的對話。我認(rèn)為最核心的是我們今天計算機(jī)沒有對物理世界和常識有建模、理解。2、用戶場景角度。因為虛擬個人助理或者是語音交互要得到使用,其實就是看你有什么樣的場景,用戶是調(diào)戲一下就走,還是說真正有活躍度。當(dāng)用戶打開這個機(jī)器,每天有多少比例會用語音交互,也就是說語音交互的DAU。智能車載可能是我們未來看到最先普及的語音交互的,其次還是無線耳塞或者是智能家居,最后才是手機(jī)。
一起惠2017-08-09 09:29:56446 次
8月9日消息,從日本麥片卡樂比7月24日重返中國市場到今天,已經(jīng)過去了兩周的時間了,它在天貓國際表現(xiàn)如何呢?昨天是天貓國際8·8年中大促的日子,小編瀏覽了天貓國際卡樂比海外旗艦店的情況。雖然這次的大促顯得有點低調(diào),但卡樂比的旗艦店倒是挺熱鬧。大概就是這樣的畫風(fēng):為了配合天貓國際的8·8大促,卡樂比海外旗艦店也是舉行了相應(yīng)的促銷活動,比如領(lǐng)券啊、禮包啊什么的,還是那些套路。今年3·15期間被曝產(chǎn)自核災(zāi)地區(qū)的卡樂比麥片,產(chǎn)地改為日本北海道后,仍有不少中國消費者對其持擔(dān)憂態(tài)度。對此,卡樂比和天貓國際引入了第三方中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)(CCIC),消費者可以通過商品上的二維碼進(jìn)行溯源,查看產(chǎn)品原料生產(chǎn)記錄、制造工序等信息??繁认Mㄟ^此舉消除消費者的部分擔(dān)憂。在不久前的發(fā)布會上,卡樂比株式會社代表取締役會長兼CEO松本晃與卡樂比株式會社執(zhí)行董事?富果樂水果麥片事業(yè)本部本部長藤原かおり一起回答了關(guān)于卡樂比在中國市場的布局以及溯源計劃的相關(guān)問題。小編將其整理如下:問:卡樂比方面在介紹當(dāng)中提到了現(xiàn)在“富果樂水果麥片”每年的營業(yè)額是18億人民幣,下一個目標(biāo)是30億人民幣,這個30億元我們現(xiàn)在計劃將會在哪一年實現(xiàn)呢?松本晃:最晚我們會在2020年實現(xiàn)這個目標(biāo),在日本國內(nèi)每年增幅達(dá)到20%,在海外特別是在中國這樣一個市場當(dāng)中,我們的增長的速度還會更快,最晚我們會在2020年實現(xiàn)500億日元,也就是30億人民幣的銷售額。問:卡樂比在日本的消費人群有哪些?進(jìn)入中國后有目標(biāo)消費人群嗎?松本晃:在日本,最初銷售時,我們并沒有明確目標(biāo)消費群體,所以銷售并不理想。2012年我們確認(rèn)了目標(biāo)受眾:職業(yè)女性。她們早上非常繁忙沒有時間,很多職業(yè)女性是不吃早餐的,比如人口不多的橫濱,橫濱人基本都在東京工作,早上會坐1小時到1.5小時的電車到東京,36%的職業(yè)女性到現(xiàn)在為止還不吃早餐。我們的產(chǎn)品特點之一是省時,所以目標(biāo)受眾鎖定在這些人群。藤原かおり:在中國的目標(biāo)人群也是職業(yè)女性。我們在中國通過電商來進(jìn)行銷售,所以在中國的目標(biāo)受眾比日本的消費者更加年輕。問:卡樂比有沒有根據(jù)中國人的口味做一些調(diào)整?藤原かおり:起初我們只是把日本的產(chǎn)品搬到中國,這些產(chǎn)品得到了很多中國消費者的喜愛。目前我們正在研究中國消費者追求什么樣的口感。問:今年在3.15的時候,卡樂比麥片受到了一些影響,我想問一下,今后卡樂比麥片如何看待整個中國市場,對中國市場的信心如何?松本晃:3.15的時候,我們確實也是受到了影響,卡樂比現(xiàn)在是完全遵守中國政府的方針,我們知道在污染地區(qū)生產(chǎn)的產(chǎn)品不能出口到中國。我們會遵守中國的制度和方針。三年前,我們就對日本的代理商銷售我們的“富果樂?水果麥片”,其中一部分代理商可能通過某種渠道把我們的產(chǎn)品出口到了中國。要禁止他們的這種行為,我們作為制造商是做不到的,因為日本的反壟斷法規(guī)定制造商不能指定銷售到哪里去,所以我們也無法干預(yù)代理商的行為。對于3.15晚會上出現(xiàn)這個問題我們也表示理解。因此,我們決定要在政府允許的范圍內(nèi),用我們自己建立起的銷售渠道來銷售我們的產(chǎn)品,我們在北海道建一個新工廠,生產(chǎn)面向中國出口的產(chǎn)品。問:“富果樂?水果麥片”在中國的主要競爭對手,或者競品產(chǎn)品是哪些,如何看待在中國競爭的場面?松本晃:富果樂從產(chǎn)品品類來說是屬于麥片市場,麥片原是美國、歐美的品牌,還有桂格、雀巢這些都是主要的競爭對手。但他們還成不了我們的直接威脅、競爭對手?,F(xiàn)在有澳大利亞的公司也在生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,中國國內(nèi)的廠商也在不斷地生產(chǎn)開發(fā)這種麥片,市場也在不斷地擴(kuò)大,我們也希望能夠在這個不斷擴(kuò)大的麥片市場當(dāng)中,來取得更大的市場份額。在麥片這個市場當(dāng)中,在日本原來有一家美國的公司占有很大的市場份額,但是現(xiàn)在通過努力,我們在日本的市場份額占到了53%,所以說我們的這種優(yōu)勢不僅僅是在日本市場,而且我們在中國在海外的其它市場也會不斷地地運用我們的優(yōu)勢。
一起惠2017-08-09 09:18:38345 次
8月6日晚間消息,在極客公園奇點創(chuàng)新者峰會上,羅永浩在現(xiàn)場透露,錘子科技已獲約10億元人民幣融資。此外,羅永浩還公布了下一階段的研發(fā)計劃,他表示在未來一段時間內(nèi),將帶領(lǐng)一支120人左右的團(tuán)隊做出一個革命性的新系統(tǒng)。這個新系統(tǒng)將整合人工智能技術(shù),顛覆現(xiàn)有的“鼠標(biāo)+鍵盤”交互模式,將日常辦公效率提升200%。對話開始,兩人首先談到了外界關(guān)注的堅果Pro的銷量問題。羅永浩表示,既沒有知乎上流傳的20萬臺低,又沒有傳言的200萬臺高,“總是到一定總結(jié)階段再跟大家說真實的數(shù)字,希望大家原諒我,我們不能報假數(shù)字也不能報真數(shù)字?!睂τ趫怨鸓ro發(fā)布會上的情緒失控,羅永浩也進(jìn)行了解釋。他稱每次開發(fā)布會之前都整夜的緊張焦慮,在堅果Pro發(fā)布會上也有了不可控的抖動?!拔耶?dāng)時有一句話,我想說的原話,如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多,以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時,我希望大家知道,這是給你們做的,這是對現(xiàn)場觀眾說的話,但特別激動,所以說‘有一天當(dāng)煞筆也在用的時候’,這就給了常年黑我們的人武器,好像在場的買我們手機(jī)的都是傻逼,因為我‘事故性的抖動’,導(dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn),這是我回來和管理層反省和檢討的?!被仡櫰疱N子科技的創(chuàng)業(yè)歷程,羅永浩分享了他認(rèn)為“最兇險的2016年”時的情形。他透露,當(dāng)時確實有公司要收購錘子,是在沒談成之后才發(fā)微博回應(yīng)是謠言。而錘子科技也一度面臨倒閉,經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資:第一次是三天,羅永浩跟員工說銀行系統(tǒng)出了問題,所以有一筆到款晚了,只能下周發(fā);第二次是中午12點人力資源員工跟羅永浩說今天又發(fā)不出工資了,在給公司全體600-700名員工發(fā)了通知后不到一個小時,結(jié)果銀行的錢就到帳了。“我留有后手的,如果下周真的倒閉了,我們有一些庫存的存貨,按照國家的法律程序,企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的,第一批要管的是員工工資,我們預(yù)算內(nèi)是留出來的,一定不會出現(xiàn)說工資沒發(fā),老板潛逃,這個事情不會發(fā)生。”羅永浩說,為了錘子科技,他最多的時候曾借了9600多萬元放到公司。在堅果Pro發(fā)布之后,錘子科技的狀況得到了改善。在當(dāng)時發(fā)布會后的采訪中,羅永浩說自己對公司2017年實現(xiàn)盈利相當(dāng)看好,“盈利概率95%以上吧,除非天災(zāi)人禍。我們還有兩個沒有發(fā)布的產(chǎn)品,在一塊的話,就算手機(jī)沒錢賺,靠那兩個也行?!倍谶@次對話中,羅永浩進(jìn)一步透露了錘子科技現(xiàn)在的狀況以及未來的規(guī)劃?!耙驗閳怨鸓ro走得非常好,我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模,這意味著我們從明年開始會向已經(jīng)正規(guī)的,已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣,高中低三個檔位每年會推出5-6款產(chǎn)品,成為正規(guī)的廠商。”除了融資之外,他還透露,在未來一段時間自己將帶領(lǐng)一個120人左右的團(tuán)隊研發(fā)一個“即便不是革命性的,也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)”,“下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤,只用語音識別,手的觸控屏操作,整合人工智能,有望實現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦,在日常辦公實現(xiàn)超過200%效率的系統(tǒng)?!绷_永浩表示,這個系統(tǒng)將在明年春天、最晚明年夏天正式發(fā)布。(張?。┮韵聻榱_永浩與張鵬對話實錄:張鵬:相信下一位來的嘉賓得到都會很期待,就是錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩,我覺得羅永浩和極客公園特別有淵源,而且和“鵬友說”也特別有淵源,因為他是參加?xùn)|半球演說最多的一位企業(yè)家。他來到我們這里面,我對他的印象也很深刻,當(dāng)年第一次參加極客公園時,羅老師剛剛進(jìn)入科技圈,他的感覺是初試鶯啼,當(dāng)時獲得了最佳用戶體驗獎,當(dāng)時他在臺上揮著雙手說我得的是“用戶體驗獎”,我當(dāng)時心里想好不成熟啊。后來又有變化了,羅老師已經(jīng)平穩(wěn)地說我已經(jīng)是“武林中人了”,平常跟大家不生氣不著急,有人挑戰(zhàn)我,你注意不要傷到你自己,越來越成熟。今年大家知道,效果很好,所以羅老師的環(huán)境又有變化,今天如果給他個定義我就“山丘之王”,如果你不知道山丘之王是什么梗,自己搜索一下,總之是個非常強(qiáng)的戰(zhàn)士,這點記住就好。羅老師不斷地有變化,我們就非常期待在今天這樣的狀態(tài)下他是什么樣的心情、心態(tài),以及錘子會是什么樣子。我們這一輪智能新的變革他會怎么來利用,下面有請錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩老師,有請!我們冷靜一下說說,回到正題,請你來,我覺得大家關(guān)心的第一個話題,一定是堅果Pro到底賣了多少臺?羅永浩:其實我們前面講過這個道理,就是說手機(jī)廠商階段性地宣布這個是有原因的,因為我們堅果Pro剛發(fā)布的時候,網(wǎng)上說當(dāng)天賣了50萬,當(dāng)天賣了100萬,當(dāng)天賣了200萬,各種說法都有,雖然官方說40萬臺不限貨,但也有當(dāng)天有賣200萬臺的說法。作為廠商角度來說,我們不報注水的量,所以,我們希望到一定階段總結(jié)一下這個量,因為有媒體說我們當(dāng)天就賣了幾十萬還有一周賣了二百萬臺的說法。事實上,這給我們帶來一個好處,本來和我們合作持觀望態(tài)度的,看到媒體報道以后很興奮,找到我們給我們秀了很多新技術(shù),這對我們做下一代技術(shù)有很多好處。所以過來跟我們講,聽說你們一周賣了200萬貨等等,他有這樣開場白時我們總是不置可否,用濃重的鼻音說你有什么事兒嗎?后來就談得很順暢。所以,我們沒有去澄清其實沒有那么多。后來有人在知乎還是哪里,有一些知乎上的“科學(xué)家”說我們只買了20萬部,這就使得我們變得非常尷尬,因為你要報真實的數(shù)字,坦率地講,比他們說的這個數(shù)字要多得多,但又沒有前面的多,前面沒有澄清的問題后面再澄清的時候這個數(shù)字你怎么說都有問題,但又不能說假數(shù)字。所以,對我們來講,其實比這個還要復(fù)雜得多。不刷榜光講數(shù)字總是到一定總結(jié)階段再跟大家說真實的數(shù)字,希望大家原諒我,我們不能報假數(shù)字也不能報真數(shù)字,只能到一個階段總結(jié)的時候我們報一個真數(shù)字。張鵬:羅老師的功力就在這兒,他什么都沒說,但說了5分鐘。羅永浩:這是企業(yè)家的必修課。原來我做演講嘉賓的時候不需要這樣的要求。張鵬:不難為你,作為企業(yè)家不容易,但肯定還是要面對這個產(chǎn)品大家的評論,我們其實收集了很多網(wǎng)上大家對你這個產(chǎn)品的好評和差評,各種都有,你看看哪個?羅永浩:先聽好的吧。張鵬:你挑一條點評點評,你覺得哪條說的有道理。羅永浩:“和閃念膠囊比,市面上大部分XX助手就想個傻X”。是的。張鵬:你挑三個說的最對的。羅永浩:指紋解鎖不是我們的能力,是我們供應(yīng)商的能力,這不是我們的功勞,“設(shè)計者一定屬于不折不扣的完美主義者”,是啊?!案哳佒怠保趺凑f的都是我們知道的呢?續(xù)航成績是這樣的。張鵬:“拿到手的時候就像追了多年的女孩終于答應(yīng)自己一樣”。羅永浩:我們這么便宜的機(jī)器你買來就完了嘛,尤其今年不缺現(xiàn)貨,以前發(fā)布會講完之后缺現(xiàn)貨,現(xiàn)在又不缺現(xiàn)貨,我想你追求了多年的姑娘沒有答應(yīng)你,要不然不至于。張鵬:這里每條都可以點評。羅永浩:我無所謂。大下巴確實比較大,因為腦門比較小,所以,它不是把下巴作大了,而是把腦門做小了,所以顯得下巴大一點,這很正常?!昂谶吀腥恕保@是個誤會吧?我們說黑邊是假裝沒有邊的,我們的顏色有好幾種,像黑色的本來就是黑色的,你說黑邊這是邏輯有問題。他們很多人看完淺金色說發(fā)現(xiàn)沒有黑邊,很多人看白色沒有黑邊,說黑邊感人是因為酒紅色的機(jī)器版本他們有些誤會,誤會就誤會,沒事,我們是企業(yè)家,被誤會是我們的日常工作。“邊緣銳利”,是這樣的,因為當(dāng)時我們講的是圓滑當(dāng)?shù)罆r代的銳利異類,最后我們是這么做的。“割手”,我覺得這是撒嬌話,充其量是硌手,雖然有人手上貼滿了邦迪,拿我的手機(jī)說割手,但我認(rèn)為這個攻擊也不是惡意的,善意的調(diào)侃也可以?!鞍b盒里沒有原裝耳機(jī)”,因為耳機(jī)是便宜的,如果賣5288元的手機(jī)我送你兩個耳機(jī)。我們國內(nèi)的企業(yè)家做實業(yè)還是很不容易的,你說要賣5000多他說你缺德,你賣1000多他說你不送耳機(jī),但這是可以理解的,我們必須要經(jīng)歷這個階段,有時候要付出一代人或兩代人的時間,但我們還是堅信國產(chǎn)手機(jī)品牌還是能成為國際化的品牌,我們對此充滿了信心。雖然外國廠商品牌賣5288你不覺得貴,國產(chǎn)品牌單價賣5288元,可能會把全國人民都得罪了,但我們還是能心悅誠服地接受,因為我們是企業(yè)家嘛?!肮δ茈[藏太深”,我們有一些高級的功能,就是所謂按臺灣的話“進(jìn)階”的功能是隱藏的,因為我們不希望手機(jī)顯得過于復(fù)雜,如果把這些功能擺在桌面上,賣給大眾消費,比如說我媽媽、姐姐這樣的消費者看到這個復(fù)雜的功能會對機(jī)器產(chǎn)生畏懼的心理,但對進(jìn)階、極客公園型的用戶,對這些人來講,他怎么都能挖出來,何況我們官方還用一些替補,教你怎么發(fā)掘隱藏功能的錄像。我們把一些錄像放到官網(wǎng)上了,相信對大家有一些幫助,也就是說這些功能隱藏是故意隱藏的,我們不希望一個所謂的小白用戶打開這個機(jī)器的時候覺得它是個很復(fù)雜,專業(yè)的設(shè)備?!凹せ盍司筒荒芡素洝?,這很正常嘛,激活了就不能退貨了。張鵬:反正在這兒都找不出什么破綻,我們趕緊轉(zhuǎn)移陣地,進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)。這次手機(jī)發(fā)布會能否開好?羅永浩:每次來都這么說。張鵬:因為發(fā)布會我們覺得開得很成功,有主觀因素,客觀因素,各種因素都有。羅永浩:客觀因素是什么?張鵬:一會兒再告訴你,主觀因素正準(zhǔn)備問你,之前好幾次你開發(fā)布會都說自己開成了,這次開發(fā)會之前那一個夜晚,你當(dāng)時腦子里面進(jìn)行什么樣的思維活動,給我們回想一下。羅永浩:好像也沒有什么思維活動,就是不停地改PPT。張鵬:沒有緊張焦慮嗎?你當(dāng)時最擔(dān)心,最看重的是什么呢?羅永浩:每次開發(fā)布會之前都整夜的緊張焦慮,緊張焦慮的同時修改PPT。張鵬:發(fā)布會前夜的主題就是修改PPT。羅永浩:今年沒有在上海搞的原因,上兩次發(fā)布會都在上海的梅賽德斯中心搞的,梅賽德斯中心給人一個很大的壓力,就是在我住的洲際酒店還是什么酒店,酒店窗戶上能看見梅賽德斯中心的圓頂,所以一般早晨天亮的時候拉開窗簾我就后悔。我想跟他們(發(fā)布會觀眾)說,現(xiàn)在我壓力太大,把發(fā)布會取消,我每年都有這個(焦慮)。這次在深圳搞的時候,房間里是在會展中心,看不到體育場,所以好一些。所以,吸取教訓(xùn)我們在上海梅賽德斯中心搞的話,張鵬:不住酒店了。羅永浩:總之,我會住在窗戶里看不到圓頂?shù)姆块g好一點??傊褪墙箲]。張鵬:說明之前壓力挺大的。羅永浩:同時很興奮,我們一發(fā)布觀眾高興成那個樣子,這個是沒有什么懸念的,一想到這個我也很興奮,也為他們高興。張鵬:發(fā)布會上其實有一個大家印象非常深的,制作的發(fā)布會也非常成功,就是你當(dāng)時的情緒在那個時候確實……羅永浩:有點失控我知道。張鵬:不不,有點抖動。羅永浩:它其實有兩次不可控的抖動所以還是失控。張鵬:你講講吧,并不是特別興奮。羅永浩:其中有一個抖動,因為抖動特別厲害,所以有一次措詞不是很精準(zhǔn)。我當(dāng)時有一句話,我想說的原話,如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多,以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時,我希望大家知道,這是給你們做的,這是對現(xiàn)場觀眾說的話,但特別激動,所以說“有一天當(dāng)煞筆也在用的時候”,這就給了常年黑我們的人武器,好像在場的買我們手機(jī)的都是傻逼,因為我“事故性的抖動”,導(dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn),這是我回來和管理層反省和檢討的。激動哽噎的部分,其實這一事兒。另一件事兒,你知道我們今年發(fā)布會設(shè)了一個反轉(zhuǎn)劇情的戲劇化劇情設(shè)計。原來的計劃是,我們原來想秀一個長的和iPhone6一模一樣的東西,就是和中國99%手機(jī)長的一模一樣的東西。秀了之后,我堅信支持我們的群體會感到失望,因為他們希望我們做的是不一樣的東西,如果我們做的和……張鵬:友商?羅永浩:和iPhone長的一模一樣絕大多數(shù)中國友商一模一樣的話他們一定會失望,這是我們意料中的。但到了現(xiàn)場出了兩個意外,第一我們先秀了一個長的和iPhone6一模一樣的東西,下面鴉雀無聲很冷,大家很失望這是很可能的。第二因為事先彩排演練不足,導(dǎo)致有點拖沓,這和之前秀了一個假的,再秀一個反轉(zhuǎn)的是很危險的事情,因為現(xiàn)場直播沒有修改的余地。我們非常緊湊的一部分再反轉(zhuǎn)是非常好的,因為中間拖沓,雖然現(xiàn)場的觀眾未必會流失,但往上看直播的會流失,這兩步中間拖沓之后我們很緊張,雖然臺下我們看似輕松自如,但每一年都處于非常緊張,瀕臨崩潰的狀態(tài)。等到反轉(zhuǎn),我亮出真的設(shè)計的時候,我想象中下面會驚喜、歡呼、雀躍、嚎叫或各種高興,但他們的反應(yīng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的期待。所以,這導(dǎo)致的結(jié)果是,因為他們的反應(yīng),熱烈程度遠(yuǎn)超我的想象,所以我心情激動,我很高興,我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的“我就知道你會這樣,沒白疼你們”,因為太強(qiáng)烈了,就有點失控,所以抖動了一下。抖動了一下好像也沒有壞處,最大的壞處是抖動完了說了那句不該說的話,操作有瑕疵。張鵬:不錯,在今天這個場合還原了一下當(dāng)時該說的話。這個事實很多人需要了解,我感覺這些年你還是有些變化的。羅永浩:顯得有變化。張鵬:還是本性難移。羅永浩:對對。張鵬:外界的呈現(xiàn)至少是這樣,比如早年間有人覺得你各種和人互懟的功力特別強(qiáng),懟回來的還得懟回去,不僅懟回去還得懟趴下。羅永浩:對,他捅一刀我捅十刀。張鵬:今年產(chǎn)品出來之后,好像你的心態(tài)變革很大。羅永浩:顯得。張鵬:看怎么顯得,有人說他手機(jī)割手,可以削皮,我們來看看是怎么回事。羅永浩:這有什么好看的,要知道你們喜歡看我就帶一些胡蘿卜過來。張鵬:武林高手的境界確實不一樣,面臨人家的挑戰(zhàn)(準(zhǔn)備)很充分。我特別想了解,你當(dāng)時并不是很憤怒“一看你這是黑我”,你甚至是微笑著拿著手機(jī)說“對呀,是能削”,你當(dāng)時是用不同的方式,你怎么選擇用這種方式?羅永浩:其實早幾年的時候,即使用錯的方式,別人說我和優(yōu)酷面對面地對峙,那種形式也和你們想的不一樣,也和我想的不一樣,當(dāng)初去對峙的時候沒有想弄得那么兇眉瞪眼的。那一年在優(yōu)酷節(jié)目里對峙的時候我意淫的畫面,我和對方都來到現(xiàn)場,我笑咪咪地指出人家的手腳,全部戳穿他,全程風(fēng)度很好,面帶微笑。等到他無地自容之后我再笑咪咪地拍拍他肩膀說“年輕人犯錯誤上帝是會原諒你的,沒事兒,你還年輕,還有的是可以改的機(jī)會,只要你走正道,大家都是歡迎的”,我本來意心的畫面是這樣的,但當(dāng)時我在工廠盯了兩個半月生產(chǎn),每天的問題都比前一天多而不是少。所以兩個半月以后我處在瀕臨崩潰的狀態(tài),雖然我面對面地對峙,依然風(fēng)度良好,處理得非常妥貼,待人接物春風(fēng)拂的畫面,但真一見到對方的時候我就情緒失控了。所以,我腦子里沒有嚴(yán)格按照劇本進(jìn)行,而是全程都是兇巴巴的,非常惡劣地、兇狠地進(jìn)行了對峙。這導(dǎo)致的結(jié)果是,面對公眾時,我們講不講道理呢,肯定是基礎(chǔ),同時表現(xiàn)的是不是有風(fēng)度,是不是溫文爾雅,是不是溫和同樣都非常重要,不是你認(rèn)為對了就對了。這處理得很糟糕,我現(xiàn)場甚至都沒有意識到。因為對峙結(jié)束之后,我回去看視頻時,只看了3分鐘就心想壞事了。最后的結(jié)果對峙前我們倆的支持率是1:1,對峙后是2:1,我就從1:1變成2:1,但在我意淫結(jié)果里應(yīng)該是9:1,出現(xiàn)2:1就是非常失敗的事情。從此以后,公司有公關(guān)團(tuán)隊對我職業(yè)技能進(jìn)行了培訓(xùn)。我們甚至從香港請來專門給企業(yè)家做公關(guān)應(yīng)對培訓(xùn)的講師對我們管理層上過課,所以有所改善,但骨子里的想法沒有什么改善。這次也一樣,因為他們老拿削皮的事情惡搞,有一些是善意的,有一些是惡意的,這帶來的問題是,如果我們再找一個貌似惡意的揪過來和他面對面對峙,要求像視頻里說“再給我削一遍”,他就慢慢地演一遍,又會給我們帶來公關(guān)危機(jī)和災(zāi)難,我們這次可控的是受過一些職業(yè)技能方面的培訓(xùn),而且現(xiàn)在攻擊型人格的內(nèi)分泌減少了一些。這是綜合的結(jié)果,這也是我們考慮企業(yè)家成長的必經(jīng)之路。張鵬:回應(yīng)的方式上更游刃有余了,大家觀點表達(dá)但又沒有懟回去的感覺,還是值得肯定的。視頻放著不光是這一點,大家注意沒有,他在削的時候,旁邊有個男人一直微笑著、慈祥、溺愛的眼光看著你,那個人就是我們接下來要談的主題任務(wù)——老羅終于在他的背后有一位男人。這個老羅背後的懶人就是吳德周,我們最近感覺到,吳德周你也會經(jīng)常提到,對他的夸獎、感謝溢于言表,我和老吳聊,經(jīng)常會感覺到他臉上有一點點泛紅。我想問問,為什么老吳這么重要?羅永浩:因為從2012年初,大家都覺得我們企業(yè)比較特殊,比較奇葩,雖然我們是個初創(chuàng)企業(yè),相聲演員做的科技公司,但這個公司長板比500強(qiáng)還長,短板比500強(qiáng)還短,這是大家的看法。長板部分是我負(fù)責(zé)的,短板部分一直以來是我非常焦慮的,好幾年都搞不定的。德周來了之后,因為他是研發(fā)工程出身,又在大企業(yè)里經(jīng)歷過從最差、最糟糕、最原始、最粗糙的手機(jī),一直在十多年研發(fā)過程里做到最優(yōu)最酷最先進(jìn),以至于拿到國外都有強(qiáng)力競爭力的產(chǎn)品,這個研發(fā)全過程他都是經(jīng)歷過的。所以,如果我們錘子科技發(fā)展過程中,能吸納這樣的人才加盟成為合伙人的話,有望使得我們這個公司長班和短板都有機(jī)會和500強(qiáng)爭長短。所以,對我來講,能進(jìn)來這么一個人是夢寐以求的事情,但創(chuàng)業(yè)三年半以后才終于實現(xiàn)了這個。他進(jìn)來以后,我有些失控的情緒表達(dá)也是可以理解的。張鵬:老吳的加入,這也是讓你能夠峰回路轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因,這次整體在硬件方面都非常順利?羅永浩:是的,這次堅果Pro出來之后,我們的返修率、用戶滿意度這些都是史無前例得好。張鵬:返修率史無前例得低。羅永浩:是的,史無前例得低。剛才口誤了。這批產(chǎn)品出來,是我們發(fā)布?xì)v史上速度最快的,很短時間內(nèi)幾十萬部同時發(fā)出去的結(jié)果是,如果它有很多問題會暴露得非??膳?,但我們從售后維修數(shù)據(jù)來看是非常非常健康的,比歷史上平均數(shù)據(jù)要低好幾倍。我們?nèi)タ匆粋€手機(jī)硬件研發(fā)的那些硬指標(biāo),比如功耗、發(fā)熱、續(xù)航等綜合性指標(biāo)來看,半數(shù)以上都做到了業(yè)界中等偏上的水準(zhǔn),相比過去幾年艱難掙扎來講,這是個質(zhì)的變化。張鵬:我有一句話特別高興,你旁邊有個好的伙伴,這是你的收獲。但其實在過去一年里也還是有一些不順的事兒,當(dāng)年有很多人說要收購你。羅永浩:2016年是最兇險的。張鵬:融資也不順利,你自己當(dāng)時好像說過心態(tài)不好,要被收購做產(chǎn)品經(jīng)理了。在那一瞬間,你認(rèn)為是不是2016年扛過來非常艱難?羅永浩:是,2016年是最兇險的一年。這里面很有意思,“XX收購錘子,老羅淡定回應(yīng)斥其為謠言”,XX收購錘子是真的,但我在發(fā)微博回應(yīng)是謠言,那是真沒談成以后發(fā)的;我們說要倒閉這也是很接近的一項,差一點要倒閉了,創(chuàng)業(yè)過程中我們終于和前輩企業(yè)家一樣,有幸經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資,第一次是三天,我們跟他們說銀行系統(tǒng)出了問題,所以有一筆到款晚了,只能下周發(fā),那次是周五還是周四,說只能下周給大家發(fā)工資。公司員工紛紛議論,要么說實話,要么編一個像一點的,怎么編這樣的。張鵬:錘子的員工智商都很高呀。羅永浩:真相是這樣的,因為這時候第一不適合講真話,因為有很多同事很單純,他就埋頭干他的活,如果告訴他下周,他會埋頭繼續(xù)寫代碼。維持這個狀態(tài)很重要,因為我留有后手的,如果下周真的倒閉了,我們有一些庫存的存貨,按照國家的法律程序,企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的,第一批要管的是員工工資,我們預(yù)算內(nèi)是留出來的,一定不會出現(xiàn)說工資沒發(fā),老板潛逃,這個事情不會發(fā)生。順便給大家普及一下,為什么有些企業(yè)老板倒閉就倒閉,為什么又失蹤了呢?因為他最后搶救公司的時候跟黑社會借了高利貸,這是很可怕的,你跟黑社會借了高利貸還不上的話,他就跟你商量是卸左胳膊還是右胳膊,卸左大腿還是右大腿,使得一些企業(yè)老板最后就逃掉了,他不是要賴掉那些工資。我們雖然當(dāng)月沒有發(fā)工資,但有一些庫存,最極端的情況下可以割肉轉(zhuǎn)讓賣掉,工資發(fā)出去再完成倒閉程序的,我心里是有這個底氣,如果跟全體員工說發(fā)不出工資,那公司人心惶惶,大家就沒法正常進(jìn)行工作了,所以我們不得不撒這個謊。但我的底氣是我手里備著存貨割肉或轉(zhuǎn)讓一定能把這些貨甩出去的。第二,我們編的理由其實非常好,但是因為他們不懂銀行運作的,一致認(rèn)為借款不好,其實銀行到帳晚幾天是常有的事兒,本來這批貨款沒有到,本來編得很好,結(jié)果他們不知道銀行是怎么運作的,還以為銀行從來不會出任何問題,就說我借口編的不好。所以,我這個產(chǎn)品經(jīng)理被認(rèn)為編了普遍很不好的借口,我很羞愧,但過來了。第二次非常倒霉,本來我們整個創(chuàng)業(yè)過程中有一次我就覺得夠了,因為我們這種經(jīng)驗不需要很多次。中午12點,人力資源的孩子給我發(fā)微信,說今天又是發(fā)不出工資了,又是10號,所以建議早一點說,不要下班的時候才說,下班的時候再說大家怨氣更重。我猶豫了一下,那時候是真的應(yīng)該有一筆貨款該到銀行沒有到,我沒有任何撒謊。他說了這個話以后我猶豫了一下,說好吧,你說的也對,下班的時候再說大家會惱怒,就說早一點說得了。結(jié)果非常生氣的時候,人力資源當(dāng)時給全體600-700名同事發(fā)了通知說今天工資發(fā)不了了,又說銀行系統(tǒng)的故障。結(jié)果剛發(fā)完,連一個小時就不到,結(jié)果這狗娘養(yǎng)的銀行錢就到帳了,告訴我可以發(fā)工資了,你知道那時候我的心情,又只好通知大家,你看真的是銀行問題,現(xiàn)在到帳了。所以,我告訴你創(chuàng)業(yè)的過程全是這樣的血淚,事后說起來是笑話,當(dāng)時是血淚,當(dāng)處在血淚之中的時候一定要有革命樂觀主義精神。我們幾個管理層在后面幾個小屋里開會,也像今天和你開玩笑一樣,雖然心里怕的要命,但開完了心情好很多。如果你們將來創(chuàng)業(yè)走到了這樣的時候一定要硬著頭皮開玩笑,你看美帝國主義拍的好萊塢那些大片,在戰(zhàn)場上大家生死存亡大家還開玩笑,有人說這是美國英雄主義瞎渲染,把這些人弄的好像特別不懼生死似的,其實是我們處在那樣的情況下開個玩笑緩解一下自己和別人的焦慮是有積極正面的作用。張鵬:老羅非常不容易。他有一句話自己說過,他可能自己都不記得,有一次我和他聊過,他當(dāng)時說得擲地有聲,如果有一個創(chuàng)始人不想讓公司倒閉他總有辦法,你可能當(dāng)時都不太記得這個話了,但你說的時候其實也挺平靜,但對我來講也是個創(chuàng)業(yè)者心里受的沖擊是很大的。我能感覺到,因為我知道你當(dāng)時大概是什么情況和狀況,更關(guān)鍵是,在之后,其實老羅為了救公司做了很多事兒,我看看當(dāng)時你把各種直播平臺,各種內(nèi)容付費平臺,不管是為了公司品牌,甚至他會給你預(yù)付錢,給你打一點錢過來緩解一下資金壓力,會把所有的錢放到這里,你一個企業(yè)家要把所有的錢拿過來干這個事兒,一般人體驗不到,但我能感覺到這背后的付出是非常巨大的。你做這個決定的時候是怎么想的,就沒有覺得這個事兒有點太過了嗎?羅永浩:其實還好。我是有過那種特別沖動地想著,不管怎么樣挺到最后一刻,最后一秒的想法。實際操作的時候也有專業(yè)人士給我指點,所以我們是嚴(yán)格按照國家的破產(chǎn)清算那個程序,讓法務(wù)、財務(wù)過來給我們管理層做了一輪培訓(xùn),公司怎么樣倒閉才不會給國家、人民和同事帶來負(fù)擔(dān),我們有一整套流程訓(xùn)練。做過之后再往下做的時候,我個人之前跟媒體也講過,最多的時候差不多借了9600多萬搶救這個公司,包括個人出去賣身,賣了幾千萬放到公司里救公司,這些事情都做了。這里面固然有感情的因素,但基本還是基于理性判斷做的這個事情,因為對于我個人要在科技行業(yè)從事十年、二十年規(guī)劃來講,如果手機(jī)斷掉,我必須在下一個人機(jī)交互革命來臨之前重新?lián)炱饋?。所以,我們必須有個優(yōu)秀的團(tuán)隊,如果這個優(yōu)秀團(tuán)隊刪掉倒閉之后我做智能硬件可以賺很多錢,然后再殺回手機(jī)。這個規(guī)劃我都算過,但這個時間周期、精力、精神狀態(tài)、體能這些方面的投入產(chǎn)出比還不如現(xiàn)在把公司救活來得理智。所以,我們反復(fù)權(quán)衡,每天壓力大得要命,緊張的時候指尖也是發(fā)麻的,還是把它硬扛下來。有人說我五年的心血在這公司,所以不惜一切去挺住它,這個感性的部分或多或少是有的,但整體的判斷還是比較理性的結(jié)果。當(dāng)時我說過,如果我欠發(fā)工資一個月、兩個月,手里的庫存清了之后是不發(fā)工資的,這樣既不會產(chǎn)生群體性事件,也不會產(chǎn)生作為收入比員工高得多的人,說白了你作為相對富裕的人欠了一堆相對窮的人的錢這個事兒無論如何都說不過去的。所以,這部分的預(yù)算是留足了,只是說要不要走到那一步,真的走到那一步一定是做破產(chǎn)清算的。我不對別的企業(yè)談這個對錯,別人說,我肯定不會用我擅長煽動,蠱惑人心的能力,讓我600、700個同事在連續(xù)三個月、六個月發(fā)不出工資的情況下請求他們跟我走下去,這種事情我是不會去做的,因為這個錢不付了,會有相當(dāng)長時間這個事兒是沒法交代的,等到不缺錢了,你連本帶息對他進(jìn)行補發(fā),對他的生活已經(jīng)沒有意義了,對他造成的損失已經(jīng)無法挽回了。所以,我們算了手頭的庫存和清算完了以后能不能足夠發(fā),如果兩個月發(fā)不出工資就請他們挺挺,能挺三個月就發(fā)三個月,再多沒有了,我們一定會請求破產(chǎn)清算,第一步把工資發(fā)了,第二步把銀行的還了,我們有一整套流程,當(dāng)時我們整個演練過,不是非理性的。張鵬:也還是有理性的,但在這個過程中也還是非常艱難的。羅永浩:是的。張鵬:今天說起來,大家都很開心,各種歡聲笑語,實際在這個過程中心里感受還是不一樣。如果當(dāng)年你真的被并購了,可能新聞就會變成這樣了,你進(jìn)入了某某體系,那個體系本身也很強(qiáng)大,也許堅果Pro人家?guī)湍憔?00萬了,那個體系人家用戶就會認(rèn)同Smartisan開始刷機(jī)了,也許你說做個產(chǎn)品經(jīng)理最開心,也許更適合。羅永浩:那也沒有什么不好的,更實際地造福社會。張鵬:現(xiàn)在的新聞我們抓到另外一個層面,堅果Pro上市之后,大家看到之后有的覺得好,有的覺得有疑問,不管怎么樣還在這件事兒里。曾經(jīng)你做收購時已經(jīng)做好準(zhǔn)備但沒有成。今天堅果Pro到今天,這個心理的變化,過山車,到現(xiàn)在你怎么看?覺得今天你這個狀態(tài)和那個狀態(tài),哪個讓你覺得更舒適一點?羅永浩:我其實不是特別確定,因為對我來講做個好產(chǎn)品始終是創(chuàng)業(yè)最核心的動力。所以,是不是這個企業(yè)做這個產(chǎn)品必須我是老板這件事兒是可以商量的,不是說一定要我是老板才行。我其實當(dāng)時談收購,談兼并的時候,和談收購的巨頭老板談的時候,他們問我希望后面是個什么樣的關(guān)系,我想或多或少他們也擔(dān)心,比如我加入他們團(tuán)隊之后,作為一個六老板、七老板,風(fēng)頭蓋過大老板,那么這個大老板心里也會有壓力。他溝通的時候我能感覺到他有類似這樣的東西存在。所以,我們經(jīng)常溝通時他會問我這個問題,但我回答時也很誠實,作為產(chǎn)品經(jīng)理我本質(zhì)是更開心,比做企業(yè)家更開心。如果我們將來的關(guān)系能是馬化騰和張小龍的關(guān)系,這是我職業(yè)生涯非常愉快和愿意接受的結(jié)果。今天我能掌控著繼續(xù)往下做,順利說一下,今天這個場合說一下這個也挺好的,你們可能只知道堅果Pro我們賣的好,活過來了,但到底做了多大的轉(zhuǎn)變,公關(guān)部門沒有商量過,我不知道能不能講這個東西,之后我們也會開正式的新聞發(fā)布會跟大家宣布一下。因為堅果Pro走得非常好,我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模,這意味著我們從明年開始會向已經(jīng)正規(guī)的,已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣,高中低三個檔位每年會推出5-6款產(chǎn)品,成為正規(guī)的廠商。至于更具體,更詳細(xì)的狀況我們一兩個月后會有個新聞發(fā)布會,配套供應(yīng)商大會,到時候邀請媒體朋友產(chǎn)品參加,共同見證這個歷史性的時刻。本來沒有這個計劃的,一看到鵬總和你們我就又抖動了。張鵬:公關(guān)部不要怪我,這事兒不賴我,是老羅自己抖動的。羅永浩:這個企業(yè)繼續(xù)往下走給我?guī)碜畲蟮挠鋹偸钱a(chǎn)品方面我不需要指手劃腳,而不是其他的東西,對我來說這是產(chǎn)品經(jīng)理最大的愿望。張鵬:說到產(chǎn)品,我們倆第一次在你望京的辦公室見面就聊產(chǎn)品。你一直非常自信,但這個過程還是挺曲折的。我想了解的是,如果今天去看這個曲折的過程,雖然今天我們又快到沿岸了,但這個曲折的過程到底是什么原因?如果反過頭來說的話。羅永浩:性格比較直,作為企業(yè)家這個身份的轉(zhuǎn)換是需要一些職業(yè)技能訓(xùn)練的,沒有訓(xùn)練就匆匆上崗,導(dǎo)致公關(guān)方面給企業(yè)惹了一些不必要的麻煩。另外,面對公眾的企業(yè),原則上要盡可能讓朋友多一些,敵人少一些,因為我們沒有太注意這些,導(dǎo)致前期無端地惹了一些潛在的敵人。但我也沒有想到他們會那么不堪,充其量他們會討厭我,但沒有想到會黑我,這是我對人性有時候估計的以比較高尚的人去妄加揣測這些不正常的人。所以,會有這方面技術(shù)上的偏差,這是我做的很不好的部分。另外我做的很不好的部分,坦率地說也沒什么太多可檢討的部分,因為我本來是說相聲的去做科技公司。張鵬:你還能指望我怎么樣?羅永浩:不是,有一句歌詞“沒有人會隨隨便便的成功”,所以,過程里該付的學(xué)費,該上的課,這是必經(jīng)之路,這是繞不開的。張鵬:該曲折還是得曲折。羅永浩:這是沒有辦法的事情。還有我個人性格上的特點,我特別耿直是做企業(yè)家非常嚴(yán)重的特點,還有我攻擊型人格,喜歡和人對峙,對抗,這都是職業(yè)身份轉(zhuǎn)換過程中沒有及時調(diào)整自己,這是我應(yīng)該檢討的部分。我還有社交恐懼癥,我去談人、挖人的時候下意識會出面得少。張鵬:總之,在這件事兒上,一定有個成長的過程,太速成不太可能。羅永浩:而且這個行業(yè)技術(shù)資金門檻比較高。張鵬:是的。當(dāng)錘子手機(jī)沒有做出的時候,SmartisanOS就開始吸引大家的注意,這個操作系統(tǒng)經(jīng)歷了幾波進(jìn)步,最開始的時候,從我的感覺,我們第一次聊,九宮格,圖標(biāo)我全部畫一遍,在小的局部利,比如鬧鐘、倒計時、計時器有很人性化的設(shè)置;到2.0時里面就有更進(jìn)一步的東西,比如你的遠(yuǎn)程協(xié)作、云搜索加進(jìn)去;3.0的時候開始有銀幕大爆炸這種效率型的。這里面感覺有變化,一開始是審美的角度,后來是效率,有人說錘子是不是有進(jìn)步思維或者里面是不是有主旋律,你把這個還原還原。羅永浩:我們想做最易用,最人性化大的系統(tǒng),這個大的原則從來都沒有變化過,只是在初期的時候,因為對于市場上,你做的是大眾消費品,不是小眾的,所以對于市場上的消費者和用戶有可能更好,但高度差異化東西的接受程度,由于經(jīng)驗的缺乏所以計算得不是特別準(zhǔn)確,所以我們做了一些會有個性化的東西。今天我們會把個性化的東西保留,還是保留在設(shè)置里,如果打開會有變化,如果不打開從別的機(jī)器上轉(zhuǎn)過來也沒有太多的學(xué)習(xí)成本,這是中國企業(yè)一直需要調(diào)整的。到中期沒什么可說的。到了中后期,我們做了一些比如“大爆炸”、“閃念膠囊”、“移步”這樣的功能,其實是漸漸意識到做一些提高效率的東西會比提高愉悅感受的東西有時候更重要,因為提高愉悅的感受可能一部分特別敏感,另外一部分無感。但提高效率這個事兒無論任何人都是敏感的。所以,我們這方面精力投放的比例有一些問題。整個三個不同的時期我們本質(zhì)上還是想做最易用、最人性化之、最漂亮的OS系統(tǒng),做到今天我認(rèn)為,事實上我們也已經(jīng)做到了,如果用戶沒有偏見花錢使用一下我的系統(tǒng),但不試用,這既是我的損失也是他的損失,這是命運的安排,我相信只要我埋頭把產(chǎn)品做好,有一天他們不喜歡也會用的。說到這兒我得說說人工智能,因為上次咱們倆閑聊的時候,你說注意到最近一年,所有的科技公司創(chuàng)始人在公開演講或接受訪談時不談人工智能都好像我是最后一個了。羅永浩:為了配合今天活動的主題我也想講講我的看法,因為我們過去半年左右,無論是手內(nèi)嵌的系統(tǒng)里還是我們做的其他的智能硬件,在研發(fā)這個的過程中,和國內(nèi)人工智能方面最強(qiáng)的巨頭和新銳創(chuàng)業(yè)公司絕大多數(shù)都有接觸,接觸下來發(fā)現(xiàn)一個比較可喜的現(xiàn)象,就是所有這些公司都原以為我們產(chǎn)品提供技術(shù)支持,相信因為我們在產(chǎn)品方面可能賣的量不是足夠大,但擅長“忽悠”,擅長制造傳播和影響力,相信和這個有一定的關(guān)系。這帶來一定的好處,我們后續(xù)的產(chǎn)品和人工智能做深度整合時比較樂觀的一點,雖然這些巨頭們每一家都吹牛他在人工智能方面,自己每一項都是最強(qiáng)的,但經(jīng)過我們產(chǎn)品經(jīng)理和測試公司嚴(yán)格試用后發(fā)現(xiàn),明顯你這部分強(qiáng)人家那部分強(qiáng),但因為他是巨頭或者一些小公司已經(jīng)站隊,成了某巨頭的陣營,所以,他們使用這些技術(shù)的時候不可避免的,如果我是A陣營的就從頭到腳用A的技術(shù)。這樣帶來的壞處是,這項技術(shù)明明是B的好你卻用了A的。我們的好處是沒有站隊,這使得很多公司會和我們合作,我們在每個板塊上都是用國內(nèi)最好的,當(dāng)然國際上有最好的我們也會用。張鵬:你們會和他們合作?羅永浩:是的,這是我們做后續(xù)事情比較高興的地方。我強(qiáng)調(diào)一點,很多產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時有一個誤解,當(dāng)人工智能變得足夠聰明時,人機(jī)交互就不需要了,這是完全錯誤的想法,今天機(jī)器不夠聰明,我們不得不以聰明的方式使得人機(jī)交互使得它變得聰明。如果它像人一樣聰明,你就不需要設(shè)計一個聰明的讓人來為它服務(wù),因為已經(jīng)足夠聰明。無論設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理還是普通消費者都有這樣的觀點,但我認(rèn)為這是完全錯誤的,最終人工智能像人一樣聰明時表現(xiàn)出來的形態(tài)、氣質(zhì)、特征、為你服務(wù)時采用的方式方法和態(tài)度都是人設(shè)計出來的,你設(shè)計這個的過程中,想象一下你見過糟糕的服務(wù)員和好的服務(wù)員的天壤之別,但智力都是人類的水平。當(dāng)我們把人工智能有一天設(shè)計得和人一樣聰明時,它為你服務(wù),提供的產(chǎn)品仍然有自己缺點,好的是誰做的呢?當(dāng)然是像我這樣的產(chǎn)品經(jīng)理做出來的。那些爛的是誰做出來的呢?常常是那些技術(shù)很先進(jìn),但對于人機(jī)交互,什么是細(xì)膩人性化感受方面,比較鈍的技術(shù)巨頭型的公司做出的。從這個意義上,一個良好的社會有了精細(xì)的分工之后,技術(shù)型的公司做技術(shù)的事兒,產(chǎn)品型的公司做產(chǎn)品的事兒。對于未來,無論技術(shù)怎么變遷,對我們自身的發(fā)展都持樂觀的心態(tài)。雖然不一定是對的,但我們是這樣的信念,希望拿這個和你們分享一下。張鵬:在AI里面和手機(jī)是有關(guān)系的,包括這次我們看到的“大爆炸”、“閃念”都已經(jīng)有這樣的跡象,你今年肯定要發(fā)T3了?羅永浩:不一定叫T3。張鵬:你在這上面會有什么相關(guān)透露的?羅永浩:在系統(tǒng)里會做深度的整合,真正重量級的東西會在明年春天,最晚明年夏天發(fā)布的一個東西是我自己帶的一個120人的團(tuán)隊,甚至這個團(tuán)隊可能不在北京,多半會在成都。這個團(tuán)隊會有120人左右的規(guī)模,9-10個月時間做個非常非常不一樣的系統(tǒng)出來。這個系統(tǒng)即便不是革命性的,也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)。最初我們和機(jī)器交互的方式是用鍵盤,再后來圖形界面出來之后是用鼠標(biāo)+鍵盤,成熟了之后,我們在鼠標(biāo)和鍵盤之間用了高效率的互動整合的方式,使得這個效率比單用鍵盤或單用師表效率高之后,觸控設(shè)備高度符合,看到哪兒點那兒就對了。再下一步我們整合了語音識別,實際我們在手機(jī)操作系統(tǒng)語音識別方面可以說借助訊飛的技術(shù)走的比較早了,也做得更深入。下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤,只用語音識別,手的觸控屏操作,整合人工智能的東西,三者整合起來,有望實現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦,在日常辦公實現(xiàn)超過200%效率的系統(tǒng)。這是我接下來8-10個月最主要的工作。所以,我們會在明年春天最晚夏天發(fā)布這個事情。張鵬:經(jīng)常時不時地重新定義。時間過得挺快,我估計大家都已經(jīng)很餓了,我很不好意思再聊太多,雖然我們都想再多聊。最后一個問題是,經(jīng)過這么多的艱難曲折,2016年這么多的波峰波谷,你認(rèn)為現(xiàn)在錘子是進(jìn)入“面朝大海,春暖花開”的感覺嗎?你在這樣的畫面下,這樣的鋼琴曲伴奏下給大家講你的今天看未來會是什么樣的感覺?羅永浩:我認(rèn)為過去幾年一直是面朝大海的,因為一直有追求、雄心壯志的,所以一直是面朝大海的。但有的時候是驚濤駭浪,有的時候是腥風(fēng)血雨,有的時候看起來比較愉悅的樣子,只是這個區(qū)別,但一直是面朝大海的。從另一個角度,你剛才提到春暖花開,我們認(rèn)為這幾乎是不可能的,因為科技行業(yè)一旦走進(jìn)去就是一條不歸路,只有每天逼著自己往前跑往前趕才能存活下來,所以,春暖花開我們是不想的,對我們來講,春暖花開就是退休的時候,否則永遠(yuǎn)沒有春暖花開。我覺得這是科技行業(yè)創(chuàng)新者的宿命。但相對于別的行業(yè),傳統(tǒng)的快銷品行業(yè)是有百年老店的,像可口可樂這樣的汽水,100年以后它是第一還永遠(yuǎn)是第一,如果我們有機(jī)會穿越100年來到地球看,我相信可口可樂還是巨頭,但見過硅谷的,中國這些科技巨頭我估計99%都倒閉了,換成了一批你沒有聽說過的巨頭。從創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家角度看起來,貌似是個傷感的東西,其實從整個人類角度看是非常好的主題,因為傳統(tǒng)行業(yè)里,正是做不出革命,做不出突破,做不出創(chuàng)新,只要人類基因?qū)τ谔堑男枨笫呛愣ǖ?,可口可樂是第一的話那永遠(yuǎn)是第一。在科技行業(yè)里,來自以色列的幾個小伙子,南非的幾個小姑娘,或者來自中國大陸的幾個相聲演員顛覆一個行業(yè),結(jié)束一個時代這種事情是經(jīng)常會發(fā)生的,從這個意義上,我認(rèn)為這是科技行業(yè)真正令人興奮和感到幸福的地方,也就是說這個行業(yè)沒有百年老店,說明創(chuàng)新者是有機(jī)會的。如果一個行業(yè)兩百年、三百年被一個財團(tuán),被一個巨頭,被一個已經(jīng)毫無進(jìn)取心的巨頭始終把持局面的話,那才是真正悲哀的事情。從這個意義上,我們從事科技行業(yè)的人應(yīng)該心態(tài)健康地去看待沒有百年老店這件事兒,只要你在這個位置上一天就沒有春暖花開,永遠(yuǎn)……張鵬:但是可以面朝大海。羅永浩:對,可以面朝大海,但不要妄想春暖花開,春暖花開只能到退休的時候或者是倒閉的時候。張鵬:這種感覺有點說到本質(zhì),創(chuàng)業(yè)說到最后不是為了春暖花開,歸根到底面朝大海的感覺是第一的,但我們只有面朝大海才能最終實現(xiàn)自己難得的機(jī)遇,在科技領(lǐng)域做一些有意思的事兒,今天特別感謝老羅來到現(xiàn)場非常坦誠地給我們展示他的思考和變化,我也非常開心,能夠在后面更好更開心地做自己的產(chǎn)品。最后送給他一句話,面朝大海不負(fù)時光,錘子就一定能成為你在過去最了不起的成就。謝謝老羅!
一起惠2017-08-07 09:38:02450 次
北京的六月,艷陽似火。再度見到唐彬,已經(jīng)時隔四年時間。唐彬,國內(nèi)首批第三方支付平臺——易寶支付首席執(zhí)行官及聯(lián)合創(chuàng)始人。時間蛻化成氣質(zhì),與四年前相比,他變得更加沉穩(wěn)、堅定。支付寶、財付通兩大巨頭迅猛吞食了八成以上的市場份額,監(jiān)管收緊導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展遭遇“寒冬”,眾多中小第三方支付公司為求生存炒作牌照的聲音甚囂塵上,當(dāng)浮躁、焦慮、功利等心態(tài)充斥整個第三方支付行業(yè)的時候,唐彬與他的易寶支付依然在堅守,因為他相信,“中國經(jīng)濟(jì)的希望在互聯(lián)網(wǎng),而中國金融的希望則在支付?!碧票蛞讓氈Ц禖EO互聯(lián)網(wǎng)金融千人會俱樂部(IFC1000)輪值主席“我為什么挺中國”在采訪中,易寶支付的工作人員向記者透露了這樣一個小故事,為了促進(jìn)易寶支付進(jìn)一步的發(fā)展壯大,硅谷創(chuàng)業(yè)起家的唐彬毅然放棄了美國綠卡,“領(lǐng)取了一張身份證”。為什么挺中國、挺支付,唐彬有著自己的一套思路?;ヂ?lián)網(wǎng)在兩個國家發(fā)展得最好,一個是誕生地美國,另一個就是中國。吳曉波在《互聯(lián)網(wǎng)對中國到底意味著什么》一文中談道,“如果沒有互聯(lián)網(wǎng),美國也許還是今天的美國,但是中國肯定不是今天的中國?!睂τ谶@點,唐彬深表認(rèn)同。吳曉波在書中稱,互聯(lián)網(wǎng)是罕見的陽光產(chǎn)業(yè),為中國帶來了意料之外的商業(yè)進(jìn)步和社會空間開放,同時也正在造成新的混亂和遭遇更具技巧性的管制。在他看來,“這顯然是一個沒有講完的故事,博弈正在進(jìn)行,沒有人猜得到它的結(jié)局。”對此,唐彬比吳曉波更樂觀,他的理由是,“因為互聯(lián)網(wǎng)和中華文明的根基是相通的,互聯(lián)網(wǎng)讓中國人超越器物層面,重拾文化自信,發(fā)自內(nèi)心地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)的新思維和新技術(shù),推動中國引領(lǐng)信息文明時代!”唐彬分析認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)之所以在中國發(fā)展得如此蓬勃,主要有三大原因:一是互聯(lián)網(wǎng)通過信息透明,促成了統(tǒng)一的大市場,大大提升了市場的規(guī)模和效率;二是互聯(lián)網(wǎng)打破壟斷,釋放思想、金融、和社會等方面的活力,讓市場發(fā)揮決定性的作用,激發(fā)市場經(jīng)濟(jì)最寶貴的企業(yè)家精神;三是互聯(lián)網(wǎng)去中心化的結(jié)構(gòu)與中華文明君子和而不同的根基相通?!盎ヂ?lián)網(wǎng)始終圍繞人性展開,因為互聯(lián)網(wǎng)本來就是通過平等的自由連接來讓人性得到更好的展示和服務(wù);它提供了一個連接人人的開放、分享、自由、協(xié)作、充分尊重每一個體的和諧平臺,讓每個獨一無二的生命盡可能活出他的精彩和意義。無獨有偶,和諧也是中華文明的核心——人與人之間推崇和而不同的君子之道;人與自然間崇尚天人合一;國與國之間講究王道。”唐彬表示,互聯(lián)網(wǎng)讓中華文明的根基打通了時代的脈搏。如今,在中國,互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)伸至各行各業(yè),不過,其中表現(xiàn)最亮眼的非支付莫屬。經(jīng)過十多年的努力,充滿互聯(lián)網(wǎng)精神的主流第三方支付企業(yè)在零售支付領(lǐng)域已全面超越了國有銀行,在助力中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級的同時為用戶帶來了眾多的便利和實惠。“在今天,每10張遠(yuǎn)程的機(jī)票購買中,有8到9張是通過第三方支付公司提供支付服務(wù)的,其中3張以上由易寶支付提供。”唐彬為此倍感自豪。廝殺在B端中國的第三方支付最早興起于2000年左右,以銀聯(lián)、首信易為主,于2003年開始步入快車道,支付寶、易寶支付、快錢等企業(yè)如雨后春筍般迅速興起。主流市場研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,中國是2016年全球最大的移動支付市場,全年總交易額達(dá)到38.6萬億元人民幣(約合5.5萬億美元),較2015年增長200%。近些年,央行前后共批了270張支付牌照,不過,隨著整合步伐延續(xù),現(xiàn)在還剩258張。按照市場份額,整個第三方支付領(lǐng)域形成了界限鮮明的三大梯隊,其中,支付寶、財付通組成第一梯隊,占據(jù)了近八成的市場份額;包括易寶支付在內(nèi)的8家深耕垂直行業(yè)的支付企業(yè)組成第二梯隊,分食余下不到二成的市場份額;而剩下的240多家有牌照無業(yè)務(wù)或少業(yè)務(wù)的企業(yè)為第三梯隊。支付寶、財付通兩大巨頭當(dāng)?shù)?,中小第三方支付公司如何突圍?唐彬給出了這樣的回答:“B端支付才是未來趨勢。”據(jù)他分析,發(fā)展至今,國內(nèi)第三方支付主要可以分為三種模式,一是基于賬戶的擔(dān)保模式,以C端為核心,其代表為支付寶;二是網(wǎng)關(guān)型模式,主要企業(yè)包括銀聯(lián)、網(wǎng)銀在線等;三是以易寶等為代表的行業(yè)模式,針對行業(yè)推出支付解決方案?!半S著移動互聯(lián)網(wǎng)的全面到來,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從比特回歸到原子,進(jìn)入深水區(qū)?!碧票蚍治稣J(rèn)為,這對支付行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn),支付不再只是搬運工的概念,未來五年左右,傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合,第三方支付將深度改變它的中后臺,再造傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)流程,而不僅僅是前端的銷售層面。也就是幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的供給側(cè)改革。“兩大巨頭在C端的霸主地位已經(jīng)難以撼動,未來行業(yè)洗牌的突破口一定是在B端。”深耕行業(yè)支付,服務(wù)B端企業(yè),正是易寶支付自創(chuàng)立以來一直堅持的核心戰(zhàn)略。經(jīng)過十多年的積累,如今易寶支付已經(jīng)成為了中國行業(yè)支付領(lǐng)軍者,打開它的合作者名單,航空旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲、電信、行政教育、保險、基金、快消連鎖等眾多行業(yè)皆已上榜。選擇行業(yè),唐彬有著自己的標(biāo)準(zhǔn),首先是規(guī)模要夠大,至少上千億規(guī)模;其次要處于行業(yè)電子化轉(zhuǎn)型時期。而易寶支付的核心競爭優(yōu)勢則可歸結(jié)為四個字——量身定制。為一個行業(yè)量身定制解決方案并不容易。用唐彬的話說就是,“不了解行業(yè)特點根本不可能切入行業(yè)用戶?!苯?,面向網(wǎng)貸行業(yè),易寶支付正在力推一個名為“銀管通”的產(chǎn)品。今年是網(wǎng)貸行業(yè)發(fā)展的第十個年頭,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融專項整治的逐步深入,銀行存管成為P2P平臺是否合規(guī)的硬性指標(biāo)。應(yīng)銀監(jiān)會要求,P2P平臺必須在今年8月份之前滿足包括銀行存管在內(nèi)的許多合規(guī)要求。但從目前看,對接銀行存管仍是一道難以跨越的門檻。不僅平臺在技術(shù)門檻上望塵莫及,而且銀行在技術(shù)方面的儲備、雙方的技術(shù)對接以及后期的調(diào)試中都需要一個準(zhǔn)備的過程。在此環(huán)境下,易寶支付充分研究P2P行業(yè)商戶要求,評估潛在交易風(fēng)險,細(xì)讀存管細(xì)則的基礎(chǔ),提出了協(xié)助網(wǎng)貸平臺與銀行雙方共同實現(xiàn)高效銀行存管對接的“銀管通”快速解決方案?!啊y管通’可以助力網(wǎng)貸平臺快速接入銀行資金存管系統(tǒng),起到平臺資金和投資人資金分離的作用,限制了P2P對資金的操作,對有效提升平臺風(fēng)險控制的水平有一定幫助?!睂τ阢y管通這一產(chǎn)品的市場前景,唐彬非??春茫耙肭腥胍粋€行業(yè),必須直擊行業(yè)真正的痛點?!毕乱徽?,支付+在采訪中,唐彬多次強(qiáng)調(diào),易寶支付不僅是一家第三方支付公司,更是一家交易服務(wù)平臺。據(jù)唐彬透露,早在2013年9月27日,在“易寶十年創(chuàng)變——互聯(lián)網(wǎng)金融峰會”上,易寶就已正式提出了“支付+金融+營銷”的升級戰(zhàn)略,跨入了“支付+”時代?!耙讓氈Ц恫辉倬窒抻趩渭兊狞c對點的支付服務(wù),而是將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游打通,將支付、分賬、資金歸集管理、營銷增值和授信服務(wù)等融為一體。”支付如何+金融?易寶支付的做法主要有兩個:一是面向商戶端的理財服務(wù)。不同于余額寶主要做C端客戶,易寶的理財服務(wù)主要基于使用易寶支付的B端企業(yè),引入財務(wù)管理公司提供增值服務(wù);二是面向垂直行業(yè)的供應(yīng)鏈融資。與淘寶、京東等電商平臺做供應(yīng)鏈金融不同,易寶深耕航空、保險、旅游、游戲等行業(yè),對行業(yè)鏈條的交易信息非常清楚,便于風(fēng)控與快速審核,從而可以聯(lián)合銀行為代理商提供授信服務(wù)?!耙讓毷且粭l線,淘寶、京東它們是一個面,兩家模式不同,各有各的優(yōu)勢。”支付+營銷,易寶支付則是通過幫助商戶改進(jìn)POS機(jī)的軟件設(shè)計,從而達(dá)到采集用戶交易數(shù)據(jù)、沉淀管理用戶的目的。2013年,易寶支付推出一款餐飲支付+營銷類產(chǎn)品——哆啦寶,幫助商家在支付過程中獲得客戶,并管理好客戶。消費者首次在商家刷卡消費時,只要在POS機(jī)上輸入手機(jī)號,便可短信接收商家的紅包信息,同時將手機(jī)號與其銀行卡綁定。再次刷卡消費時,POS機(jī)內(nèi)置系統(tǒng)將自動識別紅包信息,扣掉相應(yīng)優(yōu)惠金額,同時再生成一個紅包,依次循環(huán)。易寶在此過程中則可以獲得商戶返點。另外,隨著支付數(shù)據(jù)的價值逐漸被挖掘,征信開始成為第三方支付企業(yè)的兵家必爭之地。2015年,易寶支付與大北農(nóng)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同投資了天創(chuàng)信用。天創(chuàng)信用著力打造“數(shù)據(jù)+風(fēng)控+金融”的模式,打通金融服務(wù)價值鏈,為客戶提供反欺詐、信用評估、貸后管理、精準(zhǔn)營銷等產(chǎn)品與服務(wù)。據(jù)唐彬介紹,雖然成立時間不長,但是天創(chuàng)信用已經(jīng)在農(nóng)業(yè)、園區(qū)、消費金融、網(wǎng)貸等多個領(lǐng)域形成了專業(yè)領(lǐng)先的解決方案,在業(yè)界樹立了良好的口碑。值得一提的是,無論是哆啦寶,還是天創(chuàng)信用,均為易寶支付內(nèi)部孵化的創(chuàng)業(yè)公司,目前均為獨立運營狀態(tài)。如此安排,其中暗含著唐彬?qū)ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的深刻思考,“這些公司肯定不可能全部成功,但我們的觀點是,如果完全就是一個中心,以易寶支付來做所有的這些事情,那肯定不會成功。一個中心反映不了所有的市場、政策信息,也無法對所有的變化做出靈活應(yīng)對。去中心化也許意味著一些節(jié)點的力量會變得薄弱而無法抗拒風(fēng)險,但同時也意味著能更加靈活地發(fā)現(xiàn)機(jī)會和創(chuàng)新點,更加靈活地應(yīng)對市場,從而獲得成長機(jī)會”。唐彬強(qiáng)調(diào)稱,“對于金融市場的發(fā)展,與其采用傳統(tǒng)的控制的觀點,不如采用生長進(jìn)化的觀點。”對話CEO《小康》:您怎么看支付的價值?對眾多互聯(lián)網(wǎng)公司而言,它的意義就在于一個接口嗎?唐彬:你問到的是根本性問題,這個問題我問過很多人,很多人理解并不透。一般人理解支付,包括傳統(tǒng)銀行,都認(rèn)為它就是一個搬運工具,安全地把錢從一個地方搬到另一個地方。以前搬銀子,后來搬鈔票,現(xiàn)在搬數(shù)據(jù),快速安全地搬運。某種程度上講,這個理解沒錯,就像諾基亞說手機(jī)就是一個可靠的通訊工具一樣,它也沒錯,但是為什么后來沒落了,因為智能手機(jī)來了之后,手機(jī)除了做通訊工具以外,它還成為了一個非常智能的個人信息消費終端,以及個性化的可靠的個人助理。同樣支付也是如此。到了互聯(lián)網(wǎng)時代,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,支付不再是簡單的搬運工,我們更看到了支付背后更大的視野和豐富的內(nèi)涵。首先,支付作為中立的平臺能幫助解決信息不對稱問題。第二,支付平臺能聚合用戶需求,提高談判砝碼。第三,支付平臺可以通過各種交易數(shù)據(jù)的挖掘,來提供更個性化的服務(wù)。第四,支付可以利用交易數(shù)據(jù)建立信用數(shù)據(jù)庫,幫助我們建設(shè)一個更加誠信的社會。第五,支付還可以推動公益事業(yè)發(fā)展,滿足我們的愛心需要,所以我說支付和公益是一對孿生兄弟。經(jīng)過十來年發(fā)展,人們會發(fā)現(xiàn),整個支付行業(yè)已經(jīng)徹底改變,今天,在中國金融領(lǐng)域,支付這個細(xì)分領(lǐng)域特別有活力、特別接地氣,特別能與用戶的需求相契合。所以我認(rèn)為,中國經(jīng)濟(jì)的希望在互聯(lián)網(wǎng),中國金融的希望則在支付?!缎】怠罚耗壳霸谝苿又Ц额I(lǐng)域,支付寶和財付通是兩大巨頭,占據(jù)了整個市場八成的份額,對此您怎么看,中小支付企業(yè)的突破口在哪里?唐彬:對于這個問題主要看你是如何定義和區(qū)分的。如果按照總量,個人消費領(lǐng)域確實如此,兩家公司就能拿走80%的市場份額。但是如果聚焦包括2B的大支付領(lǐng)域的話,你則會發(fā)現(xiàn),其實財付通和支付寶的份額還非常小。中小支付企業(yè)突圍,在個人用戶領(lǐng)域,我認(rèn)為,未來五年之內(nèi)都沒有人可以與之相抗衡。反而是B端,行業(yè)支付、服務(wù)企業(yè),還有著巨大的發(fā)展空間可以挖掘?!缎】怠罚簱?jù)了解,現(xiàn)在已經(jīng)有很多中小支付企業(yè)開始將目光轉(zhuǎn)向了B端市場,對此您有什么切身感受嗎?唐彬:現(xiàn)在市場競爭確實非常激烈。不過只要大家按照統(tǒng)一的規(guī)則,公平競爭,就不是件壞事?!缎】怠罚汗旧鲜惺且粭l出路嗎?易寶支付對于上市有什么打算?唐彬:這肯定是出路之一。我們也在準(zhǔn)備中?!缎】怠罚荷鲜械囊饬x在哪里?是資金的問題嗎?唐彬:主要不是資金問題,因為易寶支付早已規(guī)模盈利。主要是因為,第一,支付行業(yè)是一個公共市場,涉及到千家萬戶和這么多商家,上市有利于我們的品牌;第二,上市之后,公眾監(jiān)督,有助于改善公司治理結(jié)構(gòu);第三,也可以讓員工獲得一些股票變現(xiàn)的機(jī)會,適當(dāng)改善生活。這都在我們的考慮之內(nèi)?!缎】怠罚禾岬街Ц秵栴},現(xiàn)在大家對第三方支付還有一個特別大的顧慮就是安全問題,對于這個問題,您怎么看?唐彬:我們對安全的理解,就像大家對飛機(jī)失事的理解一樣,大家覺得飛機(jī)很不安全,但是從數(shù)據(jù)上看,交通工具中飛機(jī)其實是最安全的。所以,對于安全問題,我們認(rèn)為主要還是要看數(shù)字,用數(shù)字說話?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付行業(yè)的正常情況下,像易寶這樣的公司,我們完全能夠把風(fēng)險損失率控制在十萬分之一以內(nèi)。什么概念?就是假如你有100萬元,可能就是10元錢出問題,比銀行卡刷卡還要安全?!缎】怠罚喝ツ暌詠?監(jiān)管層出臺了多項政策,確立了客戶備付金集中存管機(jī)制。對易寶支付造成了怎樣的影響?您怎么看如今的監(jiān)管政策走向?唐彬:這項政策確實對我們影響很大。易寶支付的模式與支付寶、微信支付等有海量用戶資金沉淀的公司有很大區(qū)別,資金在我們這里基本不沉淀,資金進(jìn)來后馬上就要進(jìn)行結(jié)算,我們這個叫做在途資金,只是一個流水而已。按照政策要求,拿出一定比例資金存放在人民銀行指定賬戶,我認(rèn)為,對用戶沉淀資金而言是合理的,但是對于我們這種商戶在途資金,這樣做會影響到對商戶的及時結(jié)算,給支付公司和商戶本身都帶來不便,甚至在極端情況下引發(fā)不穩(wěn)定事件,其合理性值得商榷,因為目前的實際情況是劃到指定賬戶的資金使用起來非常不方便,時效性也遠(yuǎn)不夠。政策不能一刀切,畢竟我們加強(qiáng)監(jiān)管的目的還是為了推動行業(yè)更好、更良性的發(fā)展。《小康》:對于易寶支付下一步發(fā)展,您最頭疼的是什么?唐彬:主要有兩個問題。一是人才,因為現(xiàn)在有很多公司跨界收購了一些支付牌照,它們要發(fā)展就要挖人,伴隨著人才流失,我們的成本也在逐漸增高。二是監(jiān)管的問題。目前監(jiān)管政策的整體方向,易寶都認(rèn)可,都是希望行業(yè)更良性,但是行業(yè)變化比較快,行業(yè)的模式之間差距也比較大,盡量不要一刀切,而是要盡可能多地去了解市場,抓住模式的差異點,以更開放包容的心態(tài)推動行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
一起惠2017-08-01 10:41:43350 次
在電商特賣模式迅速躥紅后,當(dāng)當(dāng)、凡客、天貓等紛紛入局,作為特賣模式的NO1,唯品會并沒有受到明顯沖擊,股價更是扶搖直上。在這個燙手的領(lǐng)域,京東似乎姍姍來遲。消息稱,京東會在1月初上線閃購平臺“紅”,殺進(jìn)品牌特賣,這對于唯品會來說,能在多大程度上帶來影響?回答這個問題,就必須從特賣模式的持久性和長期發(fā)展來看,即使唯品會上市后表現(xiàn)堅挺,但也一直在低調(diào)地進(jìn)行模式上的“改良”,并補齊物流、技術(shù)上的短板。面對京東的來勢洶洶,唯品會的“防火墻”在哪里?又在哪些指標(biāo)上需要“補課”?我們可以對比一下。特賣不僅僅是“銷售”幾年前,樂淘網(wǎng)的畢勝曾經(jīng)下了一個結(jié)論,長期看,垂直電商模式是一個偽命題,結(jié)果必然是死路一條,當(dāng)時這個死刑的判定引發(fā)了廣泛的爭議,如今回過頭來看,鞋服、運動、3C、家電、母嬰等垂直電商領(lǐng)域哀鴻遍野,綜合性的京東、天貓、蘇寧易購等大平臺將垂直電商擠出了舞臺。所以說,垂直于某一品類的電商模式,以同樣的競爭力抗衡大平臺,越跑到最后越難維系。為什么提垂直電商呢?唯品會雖說走的是特賣模式,算是差異化的一條路,但在品類上也主要定位在服裝服飾、鞋類等上面,也會面臨同樣的瓶頸。那么,唯品會的特賣“基因”里必然有高壁壘的因子,就是多年來積累下來的專業(yè)買手團(tuán)隊和商品、品牌的精選策略,這是當(dāng)當(dāng)、天貓等短期內(nèi)難以建立起來的,也是面對網(wǎng)購的區(qū)隔所在。當(dāng)然,也有人說,唯品會與全球5800個品牌有合作關(guān)系,與900個品牌有獨家合作關(guān)系,這也是“門檻”。事實上,這一點并不足以站住腳。供應(yīng)商關(guān)系都是逐利的,是利益捆綁的結(jié)果,一旦大平臺建立更完善的生態(tài)和誘惑力,投誠或腳踏幾只船是必然的。那么,來看一下,京東高調(diào)打造的“閃購”在這方面如何出牌?顯然,如果僅僅是像凡客、當(dāng)當(dāng)、天貓那樣當(dāng)“清倉甩貨”的角色,可能也很難撼動。京東并沒走這條路。目前京東的閃購平臺還未上線,但可以推測,今年的11月份,京東開放平臺上線了“青春”頁面,以“青春,是每個人的事”為主張,傳遞出來的信號是什么?京東開始有調(diào)性了,為平臺的氣質(zhì)注入了高端、時尚的味道,這大大超出了京東其他品類上模式的框框,在探索優(yōu)質(zhì)的購物體驗和精神、情感上與消費者的共鳴。相信,在馬上上線的閃購平臺上,由于覆蓋服裝服飾、奢侈品品類,一旦這種打法,就與唯品會的商品精選撞正懷了。倉儲、物流和O2O的較量唯品會流血上市卻迎來了股價10倍增長的奇跡,營收和利潤也持續(xù)飆升,但究竟能走多遠(yuǎn)呢?資本市場向來是絞肉機(jī),也是雙刃劍,向投資者妥協(xié),就必須要做大規(guī)模和利潤,換取好的成績單。唯品會也不會例外,如果僅僅是走“正統(tǒng)”的特賣模式,瓶頸早就存在了,所以看到唯品會的商品品類在不斷擴(kuò)充,最初的奢侈品證明是個小池塘,中高端品牌的特賣,是將唯品會推倒資本市場的后盾。想必,規(guī)模擴(kuò)張和成長的煩惱,是唯品會一直所憂慮的。但從最近的動作來看,這是唯一的路徑。天價購買Vip的域名,更換LOGO和口號,到一擲千金獨家贊助樂視網(wǎng)的《我是歌手》熱播節(jié)目,也能看得出,唯品會的特賣模式,面對京東、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊膰?,并不安全,打的僅僅是一個“時間差”,如果只走特賣,很容易碰到規(guī)模成長的天花板,但探索差異化的競爭模式,又只能摸著石頭過河。最大的短板在倉儲、物流、配送環(huán)節(jié)上,與京東等的體量比,唯品會只能算是個“輕量級”的選手,特別是當(dāng)擴(kuò)充規(guī)模時,倉儲、物流上就容易掉鏈子,直接影響購物體驗。而且特賣模式的受眾大多在二、三線城市,物流基礎(chǔ)設(shè)施比一線城市弱很多,所以也看到唯品會開始投資16億元全國建物流中心,消除配送的最后一公里。相比,京東發(fā)力“閃購”的話,物流、配送的優(yōu)勢就明顯很多。京東自建的物流體系由7大物流中心、近1,400個配送站、300個自提點組成,覆蓋全國1,300個行政區(qū)縣。這是唯品會短期內(nèi)追趕不上的,也沒有這個資金實力。從了解到的內(nèi)部消息看,京東2014年的“渠道下沉和O2O”的策略,更會把物流配送的優(yōu)勢凸顯出來,特賣模式在城鎮(zhèn)化、網(wǎng)購普及的大潮中,會是下沉后的一個重點通路,唯品會必然在三四級、縣級等市場遭遇攔截。
一起惠2017-08-01 09:51:55440 次
【編者按】國內(nèi)二手車市場尚未成熟之際,走線上之路的創(chuàng)業(yè)者,可能正讓傳統(tǒng)經(jīng)銷商又愛又恨。可以幫助經(jīng)銷商提升交易,但如果想直接操盤自己做,不行,因為還有理解行業(yè)、適應(yīng)消費習(xí)慣等很長的路要走,這應(yīng)該是不少傳統(tǒng)經(jīng)銷商的看法。但無論如何,線上平臺背靠資本而至?xí)r,仍然對線下造成了一定沖擊,雖然從交易量來看仍然只是極小的一塊。在這樣的時期,占據(jù)主體的實體經(jīng)銷商怎樣看待行業(yè),又是怎樣看待線上平臺的,小編近日與邁卡易董事長廖衍邦進(jìn)行了一番交流。邁卡易主要從事二手車線下實體店交易,自2009年公司創(chuàng)立至今,其以最低50%的增長率向前發(fā)展,好的年份甚至可以翻倍。目前,邁卡易已在廣州和佛山開設(shè)兩家店,其中,佛山旗艦店的規(guī)模為一萬多平的五層門店。重線下運營或許就是邁卡易成長的要訣。廖衍邦在最近的一次演講中說,“二手車實體經(jīng)銷商未來核心的競爭是在管理上面,而不是在其它方面。”而對于線上平臺,不久前他也在武漢那場中國二手車大會上進(jìn)行過頗為尖銳的質(zhì)問,“如果你有價值干嗎要免費?”線上無法離開線下獨立存活,這是他的立場。以下為對話內(nèi)容:互聯(lián)網(wǎng)不能解決所有行業(yè)痛點小編:從2009年公司創(chuàng)立至今,邁卡易整體收入的復(fù)合增長率能達(dá)到多少?廖衍邦:或多或少吧,邁卡易處于初始發(fā)展階段,從28平米的中介小店,到一千多平的小賣場,到如今一萬多平的五層旗艦店,這七年來都有一定的發(fā)展。好的年份翻倍以上,譬如2012-2013年,差的時候也在50%左右。小編:您對這一增速是否滿意,有沒有想過,如果換成互聯(lián)網(wǎng)的打法,增速會變得更快?廖衍邦:假如沒有限遷限購,估計增速更好。邁卡易一直都擁抱互聯(lián)網(wǎng),利用其優(yōu)勢去優(yōu)化我們的經(jīng)營效率,但行業(yè)現(xiàn)狀痛點不是互聯(lián)網(wǎng)都可以解決的(后來補充表示,信任是二手車行業(yè)最大的痛點)?;ヂ?lián)網(wǎng)在國內(nèi)早已繁盛發(fā)展,甚至領(lǐng)先世界,為什么二手車的井噴一直沒成功噴過?這里面就說明,這個行業(yè)的很多問題不是互聯(lián)網(wǎng)能夠加速的。小編:邁卡易的業(yè)務(wù)核心,人才、技術(shù)、客戶資源、品牌、線下店,哪一項更為重要?廖衍邦:人才最重要,技術(shù)在這個行業(yè)暫時沒有太大壁壘,至于客戶資源、品牌、線下店,都是邁卡易的優(yōu)勢。小編:邁卡易也在做評估技術(shù)研發(fā)、優(yōu)化信息化工程,與純互聯(lián)網(wǎng)公司相比,做這些事情有什么不同?廖衍邦:互聯(lián)網(wǎng)公司更注重通用化標(biāo)準(zhǔn)化,而邁卡易更注重靈活性和時效性。譬如一個CRM或者ERP系統(tǒng),一個通用版本,很難適應(yīng)瞬息萬變的市場,或者不同階段的邁卡易,或者不同特點的經(jīng)銷商。小編:你們曾經(jīng)被易車、汽車之家、58同城頒發(fā)過“全國二手車專業(yè)公司20強(qiáng)”、“保證金商家”等獎項,是否曾經(jīng)與這些信息平臺有過業(yè)務(wù)合作?與其合作中有過怎樣的收獲或損失?廖衍邦:邁卡易一直與行業(yè)垂直平臺緊密合作,除了信息發(fā)布獲取線索以外,我們也進(jìn)行過一些深入合作,譬如2015年與汽車之家聯(lián)合主辦的一場周末熱賣會,兩天賣了97臺車,收獲頗豐。損失談不上,但每年不斷增加的流量成本,也是一個困擾。小編:為什么要和彈個車合作?為什么會認(rèn)同大搜車?是不是只要不和經(jīng)銷商競爭賣車的平臺,邁卡易都會與之合作?廖衍邦:彈個車的最大好處是不占用我們的資金、場地,反而補充了我們的客戶資源轉(zhuǎn)化。邁卡易歡迎一切的良性資源合作,至于是否存在競爭,一時半刻難以判別。小編:在金融方面,邁卡易的貸款與很多優(yōu)信金融、第一車貸等很多平臺都有合作,為什么?廖衍邦:一個行業(yè)肯定是金融撬動的,沒有金融先行,這個行業(yè)難以發(fā)展。邁卡易之所以很早就愿意跟金融平臺合作,是希望盡早建立自身在行業(yè)信譽體系里面的征信,這對未來的發(fā)展肯定有幫助。小編:個人車主想要賣車給邁卡易的話,邁卡易是利用車300的價格評估技術(shù)進(jìn)行收車嗎?廖衍邦:車300是一個不錯的參考,邁卡易會結(jié)合自身情況與實時市場狀況進(jìn)行評估。要先理解自己再談優(yōu)化行業(yè)小編:二手車能不能成為被數(shù)據(jù)驅(qū)動的行業(yè)?廖衍邦:隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步完善,對任何行業(yè)都有幫助。中國二手車行業(yè),仍處于早期發(fā)展階段,很多東西尚未成熟,不太穩(wěn)定,個性化區(qū)域化現(xiàn)象也很嚴(yán)重,數(shù)據(jù)模型難以精確成型,說驅(qū)動還有點早吧。小編:在二手車行業(yè)中,線上平臺只能是工具嗎?他們的價值是什么?廖衍邦:“工具”看你怎么定義了,譬如某些快消品,京東淘寶儼然成為了消費場所,商品制造者和銷售商反而成了“工具”。反過來,一個餐館會不會沒有了大眾就活不下去?假如有沒有大眾,這個餐館都能繼續(xù)經(jīng)營,大眾只能扮演“工具”的角色。線上平臺在二手車行業(yè)中的價值,現(xiàn)實中最明顯體現(xiàn)的,就是給實體經(jīng)銷商帶來流量。線上平臺用批發(fā)價買入流量,掙點錢賣給經(jīng)銷商,還是比經(jīng)銷商分散買流量要便宜,效率更高,你就有價值;反之,你強(qiáng)行霸占了流量,甚至在百度哄抬物價,同時你的流量賣給經(jīng)銷商的效率低下,精準(zhǔn)度差,還要一年比一年賣得貴,甚至比經(jīng)銷商自己買還高成本,試問你的價值在哪里?小編:武漢二手車大會上,您說“如果二手車平臺做的事是有價值的,為什么免費?”但是互聯(lián)網(wǎng)的打法其實就是,免費打敗收費,您怎么看?廖衍邦:免費只是進(jìn)程中的一個階段,誰一輩子做免收費自己又虧本的生意?關(guān)鍵是,你的免費是否為了重造行業(yè)結(jié)構(gòu),優(yōu)化行業(yè)效率,提升消費體驗,從而創(chuàng)造你的價值。而且,所有的免費,最終都是“收費”的,只是羊毛出在豬身上而已。一個處于初始階段的行業(yè),收費是必須的,需要最直白的利潤去建設(shè)去發(fā)展。造都沒造起來,你改造什么?連你自己都不懂怎么去造,你憑什么去優(yōu)化?二手車行業(yè)現(xiàn)在免費的,你要打敗哪些在收費的?舉個通俗的例子,互聯(lián)網(wǎng)這么牛,是否可以免費把一頭牛從養(yǎng)殖場直接空運到我家里,我就吃上了美味的牛扒?屠宰場、分發(fā)商、餐館大廚,他們的價值可以免費打敗收費么?小編:天貓已經(jīng)聚集了海量實體經(jīng)銷商,對于大宗消費的汽車來說,如果跨區(qū)域流通、信任機(jī)制、支付體系這些問題了,會不會有一家或幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭,同樣收納大量實體汽車經(jīng)銷商?廖衍邦:美國幾乎沒有中國的區(qū)域流通問題,信任機(jī)制和支付體系也相當(dāng)成熟,Beepi為什么死了?其次,收納來干嘛?天貓收納了哪些實體經(jīng)銷商?社會講求分工合作,分工源于專業(yè),合作源于成本。我相信未來,會出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭與實體經(jīng)銷商巨頭的緊密合作,但誰收納誰,感覺都不太理性。小編:原來的二手車流通體系是,車商收購車主的二手車,經(jīng)過處理后,再賣給別的車主。線上平臺出現(xiàn)后,開始出現(xiàn)C和B排列組合的各種撮合交易模式。您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)科技會改變商業(yè)形態(tài)嗎?線上平臺流量、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)可以幫助線下交易提效增速嗎?廖衍邦:可以,已經(jīng)有很多行業(yè),商業(yè)形態(tài)被互聯(lián)網(wǎng)科技優(yōu)化了。就說二手車行業(yè),通過線上平臺給邁卡易提供的后臺數(shù)據(jù)分析,看到哪些庫存車受歡迎哪些車不行;又譬如大風(fēng)車系統(tǒng),幫助我們更好地提升線索轉(zhuǎn)化管理,這些都是我們渴望得到的。不投實體可能是風(fēng)投想象力不夠小編:您認(rèn)同二手車電商平臺是一群程序員、客服、銷售、戰(zhàn)略家組成的嗎?綜合來看,這種線上平臺的交易模式是不是比傳統(tǒng)行業(yè)高效?廖衍邦:現(xiàn)在有二手車電商平臺么?還沒有真正的平臺交易之前,我無法比對它與傳統(tǒng)行業(yè)的效率高低。小編:線上如果低效,它們就該死。但是活著,是不是資本在支撐?廖衍邦:無論線上線下,效率提升都有一個過程,不是一蹴而就的。假如資本愿意支撐線上平臺活著,自然有資本的理由。然而,為什么資本就找不到支撐線下的邏輯呢?我是不大相信二手車行業(yè)是線上驅(qū)動線下的,反過來,只有線下發(fā)展到一定階段,線上才有發(fā)展機(jī)遇。假如我的邏輯正確,哪個資本先取得線下優(yōu)勢,將來就有博弈權(quán),而不是死守所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維??雌饋?,不是一般線下實體可以滿足風(fēng)投的需求,冒昧說一句,這不是線下實體的局限性,是風(fēng)投的想象力不夠,或者是對行業(yè)的認(rèn)知不足。小編:主機(jī)廠似乎很少為自己的二手車業(yè)務(wù)做線上廣告,但二手車電商卻已經(jīng)通過大量資金投放廣告,這雖然可以強(qiáng)化品牌認(rèn)知,進(jìn)而間接催動交易,但是從根本上講,線上平臺大量投放廣告是不是一筆不劃算的生意?廖衍邦:這些廣告起到了消費教育作用,整個行業(yè)都能從中收益。二手車平臺之所以這樣投放,固然有他們的道理,簡單概括就是燒錢模式。至于是否劃算,只有投放的人才知道了,呵呵。小編:傳聞一些線上平臺會出現(xiàn)調(diào)表車的車輛,在質(zhì)量把控上,互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)業(yè)與車商經(jīng)營二手車,差距究竟在哪里?廖衍邦:差別在于對行業(yè)狀況的了解,對消費的認(rèn)知上面。假如一個互聯(lián)網(wǎng)人沒買過二手車沒賣過二手車,他怎么知道消費者想什么?更別說他的個體認(rèn)知與廣泛性的差異了。假如一個互聯(lián)網(wǎng)人沒參與過二手車經(jīng)營,沒在這個圈子混過,他怎么了解這個行業(yè)的機(jī)遇在哪里?任何人創(chuàng)業(yè),沒有做足調(diào)研,沒有奮戰(zhàn)其中,怎么能夠隨隨便便成功?反觀車商,假如你不敬畏互聯(lián)網(wǎng)的力量,不學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維,拒絕與互聯(lián)網(wǎng)共舞,遲早一天會被淘汰。小編:理論上,通過二手車電商平臺買賣車,會減少租店、人員、售后等多項成本,將重的交易變輕。但是在實際過程中,即使賣新車,也是一個銷售顧問不斷說服、車主實地感受的過程,所以對于二手車行業(yè)來講,線上化交易是不是還沒有達(dá)到成熟的消費環(huán)境?廖衍邦:是的,原來之所以重,肯定有重的道理,不能一下子變天。誰都想輕,但輕要找到輕的理由。邁卡易現(xiàn)在很重,為什么我們可以踏踏實實去重?因為我們相信,重是一個學(xué)習(xí)一個實踐一個探索的階段,重過了,你才能在歷練中找到輕在哪里。同時,我們相信,從重變輕不是一個突變,是一個累積的漸變,順勢而為。一定程度上,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化,新零售的植入,讓我們的店租、人工、資金成本逐漸降低,這不就是一個從重變輕的過程么?
一起惠2017-07-25 11:43:30351 次
傳統(tǒng)企業(yè)可以借鑒我們總結(jié)的O2O場景設(shè)計步驟,組織顧問、運營管理人員和一線人員等可以基于這些步驟來進(jìn)行自己企業(yè)的O2O活動場景設(shè)計。定義客戶細(xì)分必須確認(rèn)你所定位的目標(biāo)客戶群,基于目標(biāo)客戶群體進(jìn)行客戶細(xì)分,因為不同的客戶細(xì)分,其后續(xù)的接觸點和O2O場景都是有差異的。確定商業(yè)目的每一個場景都必須有明確的目的,你要確定你的商業(yè)目的是什么?是為了導(dǎo)流,還是購買、注冊、忠誠用戶或者口碑?不同的商業(yè)目的,場景的輸出是不一樣的。分析價值點O2O場景是融合線上與線下很多方的利益的,所以要清晰地分析各個方面的價值點是什么,比如對于品牌、渠道、終端、消費者等的價值點在哪里。只有清晰的價值驅(qū)動,場景才可能有吸引力。定義閉環(huán)的階段定義適合自己企業(yè)的業(yè)務(wù)閉環(huán)階段,每一個場景可能是在某個閉環(huán)階段的,這個閉環(huán)階段的目的和策略、行為特征是不同的。比如,我們把傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)閉環(huán)分為六個階段:導(dǎo)流、交互、交易、交付、服務(wù)、社區(qū),這樣就可以把每一個場景分解到不同的階段中。分析客戶接觸點分析繪制客戶接觸點,不僅僅是消費方面的,還有生活軌跡方面的。這個主要是體現(xiàn)空間要素的。企業(yè)容易理解的是在企業(yè)勢力范圍內(nèi)的接觸點,但這些接觸點往往是“場內(nèi)”,而且是與“交易”相關(guān)的,但還有更多的接觸點是在“場外”,而且是與“生活”相關(guān)的。分析客戶生命周期階段分解客戶生命周期階段和狀態(tài),主要是有效識別和分析消費者與品牌的關(guān)系處在哪個階段上?這個主要是體現(xiàn)時間要素的。很多朋友對這個比較難理解,因為目前企業(yè)與客戶接觸時都是在一個靜止的狀態(tài)點上,而沒有從全生命周期的時間軸上看一個消費者的不同消費狀態(tài)的變化和切換,而O2O場景設(shè)計的核心就是階段狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。我們做了一個通用的生命周期階段設(shè)計:認(rèn)知→興趣→了解→比較→決定→購買→使用→服務(wù)→成為粉絲/VIP→口碑傳播→置換/二次購買,它代表著消費者與品牌的關(guān)系周期的不同階段。如果在一個靜止的時間點和空間點上,消費者是在一個狀態(tài)上,比如“購買”,但O2O場景設(shè)計時卻希望能夠動態(tài)地實現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)換,比如:第一個“O”是輸入的“購買”階段,而第二個“O”是輸出的“口碑傳播”階段。繪制客戶體驗路徑圖客戶體驗路徑圖是結(jié)合接觸點和生命周期階段來了解消費者與品牌之間交互的工具,從而實現(xiàn)輔助分析和改善客戶體驗。一張體驗路徑圖可以直觀地表達(dá)出消費者的場景動作流、期望、特定的目標(biāo)、用戶情緒狀態(tài)和整體的體驗鏈,確定消費者的與場景的一些可能接觸點,從而整體把控和評估場景體驗。定義O2O資源首先要細(xì)分企業(yè)的O2O資源。企業(yè)的O2O資源包括:消費者權(quán)益、產(chǎn)品和服務(wù)、促銷、優(yōu)惠/套餐、禮品、公仔等資源,以及渠道、終端、導(dǎo)購、海報物料、地點/區(qū)域等相關(guān)因素的細(xì)分與定義等。將資源定義清晰后,根據(jù)場景目的和需要,關(guān)聯(lián)到客戶體驗路徑圖的不同接觸點上。定義傳播媒介定義場景中進(jìn)行“2”的媒介,這些往往是一個場景的輸入的“入口”,比如二維碼、WiFi、LBS、APP、條形碼/串碼、屏幕等。定義好媒介后,在客戶體驗路徑圖的不同接觸點上進(jìn)行入口媒介標(biāo)注。連接設(shè)計場景選擇不同的關(guān)鍵接觸點,將接觸點、資源、媒介等圍繞消費者的體驗動線進(jìn)行連接,并進(jìn)行排序,形成場景。從消費者的第一個入口的接觸點開始,在矩陣地圖中根據(jù)消費者的體驗動線連接下一個狀態(tài)或接觸點,并詳細(xì)設(shè)計這個連接涉及的具體資源定義和所需媒介,最終形成不同的O2O活動場景,還可以進(jìn)一步對不同場景進(jìn)行價值/復(fù)雜性的象限矩陣評估。O2O場景評審基于O2O場景評估檢查清單,基于評估檢查清單的問題,對設(shè)計出來的O2O活動場景進(jìn)行逐一評審,然后根據(jù)評審結(jié)果進(jìn)行調(diào)整,一般來說采取優(yōu)化或者放棄。確定O2O活動場景最終方案循環(huán)幾次設(shè)計步驟,最終確定O2O活動場景的最終方案。在確定最終方案時,需要注意的四個問題:接觸點、生命周期階段、空間、時間。
一起惠2017-07-24 09:50:48346 次