售后
電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力,是公司報(bào)銷、售后維修、及用戶維權(quán)的有效憑據(jù)。客戶可以自行下載打印,如需更換可聯(lián)系國(guó)美客服人員。
一起惠2018-03-28 09:27:45457 次
一、發(fā)票說明1、所有商品發(fā)票均由所屬銷售商家負(fù)責(zé)開具,且所有開具的發(fā)票均合法有效。2、紙質(zhì)發(fā)票和電子發(fā)票均可作為單位報(bào)銷的憑證,也能保證您充分享受到我司提供的售后服務(wù),請(qǐng)妥善保管。3、國(guó)美自營(yíng)商品的發(fā)票將隨單為您開具和配送,其中部分廠家直接送貨商品的發(fā)票將在訂單妥投后為您郵寄。4、您在訂單信息確認(rèn)過程中可以選擇是否開具發(fā)票,發(fā)票內(nèi)容可以據(jù)實(shí)選擇商品明細(xì)、辦公用品、電腦配件及耗材等,發(fā)票金額為您購(gòu)買商品實(shí)際的付款金額,使用優(yōu)惠券、美通卡及美豆等方式支付的部分不在發(fā)票金額中體現(xiàn),發(fā)票金額含配送費(fèi)金額。在訂單提交前確認(rèn)好您所需開具的發(fā)票抬頭,訂單生成后發(fā)票抬頭將無法修改,給您帶來的不便,敬請(qǐng)諒解。5、為了享受廠商提供的質(zhì)保服務(wù),請(qǐng)您將商品發(fā)票開具為明細(xì)。如果您購(gòu)買的是數(shù)碼類、手機(jī)及配件、筆記本、臺(tái)式機(jī)、家電類商品,為了保證您能充分享受生產(chǎn)廠家提供的售后服務(wù)(售后服務(wù)需根據(jù)發(fā)票確認(rèn)您的購(gòu)買日期),不管您是否需要開具發(fā)票,國(guó)美都將隨單為您開具,發(fā)票內(nèi)容默認(rèn)為您訂購(gòu)的商品全稱,提交訂單時(shí)可修改發(fā)票內(nèi)容。6、本公司依法開具出的發(fā)票均是經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的正規(guī)發(fā)票,為保障您的合法權(quán)益,請(qǐng)您謹(jǐn)慎選擇發(fā)票類型,避免更換發(fā)票類型給您帶來的經(jīng)濟(jì)損失。二、如何獲得普通發(fā)票個(gè)人及不具有一般納稅人資格的企業(yè)客戶,均開具普通發(fā)票,請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵雾撁?,在“發(fā)票信息”中選擇發(fā)票類型。1、如何獲得紙質(zhì)發(fā)票:下單時(shí)選擇“紙質(zhì)發(fā)票”,此發(fā)票可用作單位報(bào)銷憑證,一個(gè)包裹對(duì)應(yīng)一張發(fā)票,不同的物流中心發(fā)出的包裹開具不同的發(fā)票,發(fā)票會(huì)每次隨包裹一同發(fā)出。2、如何獲得電子發(fā)票:下單時(shí)選擇“電子發(fā)票”,訂單完成后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開具,用戶可登陸國(guó)美個(gè)人賬戶,在“訂單詳情-發(fā)票信息“中查看到電子發(fā)票的開具信息。三、如何設(shè)置普通發(fā)票信息“訂單確認(rèn)”頁面點(diǎn)擊發(fā)票信息旁邊的“修改”,可以修改發(fā)票類型(電子發(fā)票、紙質(zhì)發(fā)票、增值稅專票),發(fā)票抬頭(個(gè)人、單位),發(fā)票內(nèi)容(明細(xì)、辦公用品、電腦配件、耗材等),發(fā)票抬頭內(nèi)容不能為空。1、如果您選擇的是紙質(zhì)發(fā)票:(1)發(fā)票抬頭不能為空,您可填寫:個(gè)人、您的姓名或您的單位名稱。注:個(gè)人購(gòu)買節(jié)能補(bǔ)貼類商品必須填寫身份證上姓名,以保障您享受國(guó)家優(yōu)惠政策。(2)發(fā)票內(nèi)容可以據(jù)實(shí)選擇商品明細(xì)、辦公用品、電腦配件及耗材等,數(shù)碼類、手機(jī)及配件、筆記本、臺(tái)式機(jī)、家電類商品建議開具明細(xì)發(fā)票,便于保修。溫馨提示:(1)企業(yè)用戶的發(fā)票抬頭需與貴公司稅務(wù)登記證上的單位名稱保持一致,否則可能導(dǎo)致貴公司不能及時(shí)入賬。(2)在訂單提交前確認(rèn)好您所需開具的發(fā)票抬頭,訂單生成后發(fā)票抬頭將無法修改,給您帶來的不便,敬請(qǐng)諒解。(3)您收到商品時(shí),請(qǐng)檢查發(fā)票并在送貨簽收單上簽字。一旦簽字,即代表您已經(jīng)收到發(fā)票,并且發(fā)票無誤。對(duì)于客戶人為因素引起的發(fā)票遺失,我們將無法為您補(bǔ)開。2、如果您選擇的是電子發(fā)票:(1)發(fā)票抬頭不能為空,您可填寫:個(gè)人、您的姓名或您的單位名稱。注:個(gè)人購(gòu)買節(jié)能補(bǔ)貼類商品必須填寫身份證上姓名,以保障您享受國(guó)家優(yōu)惠政策。(2)發(fā)票內(nèi)容可以據(jù)實(shí)選擇商品明細(xì)、辦公用品、電腦配件及耗材等,數(shù)碼類、手機(jī)及配件、筆記本、臺(tái)式機(jī)、家電類商品建議開具明細(xì)發(fā)票,便于保修。(3)收票手機(jī)號(hào)請(qǐng)盡量填寫可以聯(lián)系到您的手機(jī)號(hào)碼,以免影響您收票的時(shí)效性。溫馨提示:(1)電子發(fā)票開具:當(dāng)您購(gòu)買商品時(shí),只有整個(gè)訂單所有商品滿足電子發(fā)票的開具條件時(shí),您才可以選擇發(fā)票開具類型為電子發(fā)票。(2)您購(gòu)買商品選擇開具電子發(fā)票,訂單完成后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開具;登錄國(guó)美網(wǎng)站,點(diǎn)擊打開訂單詳情,便可查看到電子發(fā)票的開具信息(如下圖);點(diǎn)擊“下載”文字鏈,便可直接下載、查看開具成功的藍(lán)字電子發(fā)票PDF文件。(3)您下載電子發(fā)票后,可以使用普通A4紙張自行打印電子發(fā)票,其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的普通發(fā)票相同。如果您選擇開具電子發(fā)票,將不會(huì)收到紙質(zhì)發(fā)票。(4)如出現(xiàn)系統(tǒng)異常導(dǎo)致電子發(fā)票無法正常開具時(shí),我司將為您開具紙質(zhì)發(fā)票。(5)國(guó)美開具的電子發(fā)票均為真實(shí)有效的合法發(fā)票,與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力,可作為售后維修、用戶維權(quán)的有效憑據(jù)。發(fā)票信息默認(rèn)開具電子發(fā)票,用戶可根據(jù)自己需要選擇紙質(zhì)發(fā)票或增值稅專票。(6)目前電子發(fā)票只涉及國(guó)稅普通發(fā)票,國(guó)美平臺(tái)上會(huì)對(duì)滿足電子發(fā)票開具相關(guān)條件的個(gè)人和企事業(yè)單位客戶,開具電子發(fā)票。(7)電子發(fā)票的PDF票樣版式文件如下圖:四、常見問題1、什么是電子發(fā)票?電子發(fā)票是指在購(gòu)銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,開具、收取的以電子方式存儲(chǔ)的收付款憑證,國(guó)美開具的電子發(fā)票均為真實(shí)有效的合法發(fā)票,與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力,可作為用戶維權(quán)、保修的有效憑據(jù)。2、確保電子發(fā)票具有法律效力的相關(guān)規(guī)定有哪些?國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》(發(fā)改辦高技〔2012〕226號(hào))和國(guó)家稅務(wù)總局2013年頒布的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》(國(guó)家稅務(wù)總局令第30號(hào))以及北京市國(guó)家稅務(wù)局、北京市地方稅務(wù)局、北京市商務(wù)委員會(huì)、北京市工商行政管理局《關(guān)于電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2013年第8號(hào))、《關(guān)于擴(kuò)大電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)范圍若干事項(xiàng)的公告》(2013年第18號(hào)文);上海市國(guó)家稅務(wù)局、上海市商務(wù)委員會(huì)、上海市發(fā)展和改革委員會(huì)、上海市財(cái)政局上海市工商行政管理局《關(guān)于上海市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2013年第6號(hào)文);成都事國(guó)家稅務(wù)局、成都市商務(wù)局、成都市發(fā)展和改革委員會(huì)、成都市財(cái)政局、成都市工商行政管理局《關(guān)于成都市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2014年第1號(hào)文);廣州市國(guó)家稅務(wù)局、廣州市發(fā)展和改革委員會(huì)、廣州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、廣州市財(cái)政局、廣州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局、廣州市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、廣州市工商行政管理局、廣州市地方稅務(wù)局《關(guān)于廣州市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2014年第5號(hào)文)等。3、如果選擇了電子發(fā)票,后來又想要紙質(zhì)的發(fā)票怎么辦?電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力,是公司報(bào)銷、售后維修、及用戶維權(quán)的有效憑據(jù)??蛻艨梢宰孕邢螺d打印,若后期需要換取紙質(zhì)普票,因開票地區(qū)不同,部分區(qū)域需要承擔(dān)發(fā)票郵寄的運(yùn)費(fèi),因此請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇發(fā)票類型。4、遇到質(zhì)量問題,電子發(fā)票是否能作為維權(quán)的依據(jù)?根據(jù)北京市國(guó)家稅務(wù)局、北京市地方稅務(wù)局、北京市商務(wù)委員會(huì)、北京市工商行政管理局《關(guān)于電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2013年第8號(hào))、《關(guān)于擴(kuò)大電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)范圍若干事項(xiàng)的公告》(2013年第18號(hào)文);上海市國(guó)家稅務(wù)局、上海市商務(wù)委員會(huì)、上海市發(fā)展和改革委員會(huì)、上海市財(cái)政局上海市工商行政管理局《關(guān)于上海市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2013年第6號(hào)文);成都事國(guó)家稅務(wù)局、成都市商務(wù)局、成都市發(fā)展和改革委員會(huì)、成都市財(cái)政局、成都市工商行政管理局《關(guān)于成都市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2014年第1號(hào)文);廣州市國(guó)家稅務(wù)局、廣州市發(fā)展和改革委員會(huì)、廣州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、廣州市財(cái)政局、廣州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局、廣州市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、廣州市工商行政管理局、廣州市地方稅務(wù)局《關(guān)于廣州市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2014年第5號(hào)文)等,電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有相同法律效力,可作為售后、維權(quán)憑據(jù)。5、選擇開具電子發(fā)票的顧客如何辦理退換貨流程?和原有退換貨流程一樣,唯一區(qū)別是選擇了電子發(fā)票的用戶在辦理退換貨時(shí)無需用戶退回電子發(fā)票,我司直接按電子發(fā)票沖紅處理。如用戶換新或退貨后重新購(gòu)買,我司會(huì)為您重新開具一張電子發(fā)票。6、選擇開具電子發(fā)票的顧客申請(qǐng)部分退貨,發(fā)票如何處理?開具電子發(fā)票的訂單申請(qǐng)部分退貨,原電子發(fā)票會(huì)通過系統(tǒng)自動(dòng)沖紅,并對(duì)未發(fā)生退貨的商品重新自動(dòng)開具電子發(fā)票。如整單退貨,則我司將原電子發(fā)票做沖紅處理。7、顧客在下單時(shí)選擇開具電子發(fā)票后,在未開具前,如顧客想修改發(fā)票開具的形式,是否可以?不可以。因?yàn)殡娮影l(fā)票是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送,一旦提交申請(qǐng),無法修改,所以請(qǐng)您下單時(shí)謹(jǐn)慎選擇填寫。8、電子發(fā)票如何驗(yàn)證?電子發(fā)票下載成功后,客戶可憑借電子發(fā)票上所標(biāo)示的發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼、檢驗(yàn)碼在國(guó)家稅局網(wǎng)站進(jìn)行查詢驗(yàn)證(首次查驗(yàn)請(qǐng)安裝根證書)。全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)https://inv-veri.chinatax.gov.cn/9、電子發(fā)票可以用于商品維修嗎?可以。根據(jù)北京市國(guó)家稅務(wù)局、北京市地方稅務(wù)局、北京市商務(wù)委員會(huì)、北京市工商行政管理局《關(guān)于電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2013年第8號(hào))和《關(guān)于擴(kuò)大電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)范圍若干事項(xiàng)的公告》(2013年第18號(hào)文);上海市國(guó)家稅務(wù)局、、上海市商務(wù)委員會(huì)、上海市發(fā)展和改革委員會(huì)、上海市財(cái)政局上海市工商行政管理局《關(guān)于上海市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2013年第6號(hào)文);成都事國(guó)家稅務(wù)局、成都市商務(wù)局、成都市發(fā)展和改革委員會(huì)、成都市財(cái)政局、成都市工商行政管理局《關(guān)于成都市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2014年第1號(hào)文);廣州市國(guó)家稅務(wù)局、廣州市發(fā)展和改革委員會(huì)、廣州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、廣州市財(cái)政局、廣州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局、廣州市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、廣州市工商行政管理局、廣州市地方稅務(wù)局《關(guān)于廣州市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2014年第5號(hào)文)等,電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有相同法律效力,可作為售后、維權(quán)憑據(jù)。用戶可直接向維修站點(diǎn)和廠家提供電子發(fā)票進(jìn)行維修。10、選擇電子發(fā)票時(shí)頁面上的手機(jī)號(hào)碼和郵箱是必填的嗎?手機(jī)號(hào)碼是必填項(xiàng),稅務(wù)局規(guī)定手機(jī)號(hào)碼作為電子發(fā)票必填內(nèi)容,方便用戶在稅務(wù)局指定的發(fā)票服務(wù)平臺(tái)通過手機(jī)號(hào)碼查詢電子發(fā)票信息或接收稅務(wù)局電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)發(fā)送的電子發(fā)票開具的短信通知,因此需填寫真實(shí)正確信息。郵箱為非必填項(xiàng),但建議用戶填寫,方便用戶通過郵箱收取電子發(fā)票通知。11、購(gòu)買哪些品類商品可以開具電子發(fā)票?在國(guó)美官方網(wǎng)站購(gòu)買的自營(yíng)商品(不含充值、購(gòu)票等虛擬商品)均可開具電子發(fā)票。12、用戶下單后,什么時(shí)間能獲得電子發(fā)票?電子發(fā)票一般在訂單妥投后2-5分鐘內(nèi)開具。13、單位購(gòu)買可以開具電子發(fā)票嗎?可以開具電子發(fā)票。根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局公告2015年第84號(hào)》規(guī)定:“增值稅電子發(fā)票的開票方和受票方需要紙質(zhì)發(fā)票的,可以自行打印增值稅電子發(fā)票的版式文件,其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同。”
一起惠2018-03-28 09:22:30872 次
新零售攻城略地的戰(zhàn)火紛飛中,海瀾之家因周旋于騰訊、阿里之間獲得較高關(guān)注,但一紙財(cái)報(bào)暴露了其間的隱憂。3月24日海瀾之家最新公布的2017年年報(bào)顯示,其營(yíng)業(yè)收入182億元,對(duì)比其2014至2016年間的營(yíng)業(yè)收入,123.38億元、158.30億元、170.00億元,海瀾之家在2014至2017年的年?duì)I業(yè)收入比上年增幅分別為72.56%、28.30%、7.39%、7.06%,雖然營(yíng)業(yè)收入呈不同程度的增長(zhǎng),但增速已在放緩。壞消息不止一個(gè)。3月20日,海瀾之家發(fā)布公告,發(fā)行可轉(zhuǎn)債擬募集不超過30億元,用于產(chǎn)業(yè)鏈信息化升級(jí)、物流園區(qū)建設(shè)、愛居兔研發(fā)辦公大樓建設(shè)項(xiàng)目,在可轉(zhuǎn)債獲得證監(jiān)會(huì)通過的前一天,機(jī)構(gòu)投資者大宗拋售海瀾之家股票。海瀾之家是國(guó)內(nèi)紡織服裝行業(yè)上市公司中總市值排名領(lǐng)先的企業(yè),目前在全國(guó)擁有5000余家門店,包括男裝品牌海瀾之家、女裝品牌愛居兔等。其中大部分為加盟店和商場(chǎng)店,直營(yíng)店僅有31家。對(duì)于機(jī)構(gòu)與投資者失望的最大原因,華夏時(shí)報(bào)《“男人的衣柜”存貨太多海瀾之家陷斷舍離困境》一文稱,是海瀾之家持續(xù)疲軟的增長(zhǎng)業(yè)績(jī),其主營(yíng)業(yè)務(wù)男裝品牌海瀾之家的業(yè)績(jī)已經(jīng)進(jìn)入“瓶頸期”。高庫(kù)存也是關(guān)鍵原因。根據(jù)海瀾之家財(cái)報(bào),2014至2017年的庫(kù)存額分別是60.86億元、95.8億元、86.32億元、81.83億元。高庫(kù)存對(duì)供應(yīng)鏈健康、公司利潤(rùn)、產(chǎn)品更新?lián)Q代速度都會(huì)造成致命影響。這也導(dǎo)致試圖走時(shí)尚青春路線的海瀾之家在新產(chǎn)品迭代方面力不從心,一度被外界稱為“老男人的衣柜”。海瀾之家由周建平創(chuàng)辦于1988年,依靠將生產(chǎn)和銷售渠道外包、專注做品牌運(yùn)營(yíng)的輕資產(chǎn)模式,快速擴(kuò)張,超越雅戈?duì)柕壤吓品椘髽I(yè)。輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)讓其快速擴(kuò)張的同時(shí)也為高庫(kù)存埋下隱憂。事實(shí)上,2012年海瀾之家首次公開募股時(shí),就曾因?yàn)楦哌_(dá)56.82%的高庫(kù)存率被否。海瀾之家坦言,“面對(duì)龐大并快速增長(zhǎng)的存貨量,如公司對(duì)存貨的管理能力不能及時(shí)提升,對(duì)訂貨安排、存貨數(shù)量、存貨周轉(zhuǎn)和存貨調(diào)度的控制將面臨風(fēng)險(xiǎn),可能對(duì)公司經(jīng)營(yíng)帶來不利影響?!边@已引起海瀾之家的重視。海瀾之家2017年年報(bào)稱,“由于存貨金額重大,且預(yù)計(jì)售價(jià)的確定過程涉及管理層的判斷和估計(jì),我們將存貨跌價(jià)準(zhǔn)備確認(rèn)為關(guān)鍵審計(jì)事項(xiàng)?!睘榱烁淖儭奥殘?chǎng)中年人”的形象,吸引更多年輕人,2017年海瀾之家不僅與本土?xí)r裝設(shè)計(jì)師合作,推出新品牌,還在營(yíng)銷方面進(jìn)行了一系列變革,請(qǐng)林更新代言、冠名《奔跑吧兄弟》、《最強(qiáng)大腦》等多項(xiàng)綜藝節(jié)目,但在壓力面前,這些動(dòng)作終歸治標(biāo)不治本。借助電商渠道也成為海瀾之家擺脫困境的途徑之一。周建平敢于放權(quán),將轉(zhuǎn)型的重任交到了兒子手中。2012年周建平之子周立宸從清華大學(xué)金融學(xué)專業(yè)畢業(yè),工作兩年后回到海瀾之家工作。他親眼目睹了海瀾之家倉(cāng)儲(chǔ)壓力高、效率低的疲態(tài)和困境。2015年接受信息、商品中心、電子商務(wù)等幾大板塊業(yè)務(wù),采用RFID芯片技術(shù),為超過2億件衣服完成了“身份編碼”。海藍(lán)之家基于RFID芯片的物流倉(cāng)庫(kù)也是由他搭建而成。2017年2月,年僅29歲的周立宸出任海瀾之家總裁,主要負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型工作。與周立宸有過接觸的天貓小二告訴“商業(yè)人物”,周立宸是一位敬業(yè)、負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo),他會(huì)過問電商的每一個(gè)細(xì)節(jié),貨品、消費(fèi)人群、競(jìng)品、競(jìng)品人群與競(jìng)品的差距等等。阿里巴巴新零售有四路大軍:服裝百貨、電器、快銷食品與生鮮、本地生活服務(wù)。雖然海瀾之家不同于銀泰集團(tuán)、高鑫零售等阿里巨額投資的大型商超,因?yàn)榉b是阿里巴巴發(fā)展最早的項(xiàng)目,也是“新零售”思路提出后最早布局的產(chǎn)業(yè)之一。海瀾之家這樣積極轉(zhuǎn)型的心態(tài)顯然容易贏得阿里方面的好感,并有試圖將其培育為新零售標(biāo)桿的跡象。去年8月,馬云到訪海瀾之家,半個(gè)月后,雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作。這也被業(yè)內(nèi)稱為阿里新零售戰(zhàn)略在服裝領(lǐng)域的試探之舉。周立宸把海瀾之家稱作航空母艦,阿里巴巴為宇宙飛船,希望雙方合力打破邊界,在新零售領(lǐng)域深耕細(xì)作。阿里新零售的推進(jìn)路徑是,基于大數(shù)據(jù),對(duì)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu),促使線上對(duì)線下環(huán)節(jié)進(jìn)行反哺。他們更愿意用“重構(gòu)”描繪新零售的未來,阿里認(rèn)為,傳統(tǒng)零售商很難深度參與線上與線下各個(gè)鏈條,在效益與利益方面還有很大提升空間,而重構(gòu)的核心是要發(fā)生化學(xué)反應(yīng),使真正的商業(yè)價(jià)值獲得本質(zhì)的提升。對(duì)于與之合作的線下企業(yè),阿里大多先從場(chǎng)景入手,通過支付寶、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等技術(shù),吸引線下客流。不過,雙方的合作還沒有傳出實(shí)質(zhì)進(jìn)展,海瀾之家就投向了騰訊的懷抱。“Martin急了,不滿騰訊投資團(tuán)隊(duì)在線下零售布局太慢太弱。這一個(gè)多月,他們真是沒日沒夜地加班?!必?cái)新雜志報(bào)道了騰訊負(fù)責(zé)投資業(yè)務(wù)的總裁劉熾平在新年交替之際的焦慮,期間騰訊密集投資了包括海瀾之家在內(nèi)的數(shù)家零售企業(yè),僅僅這波投資,就達(dá)到了200億元。根據(jù)馬化騰在3月25日召開的“中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)”上的發(fā)言,騰訊投資線下零售商,最主要目的是讓微信用戶和線下服務(wù)產(chǎn)生更多連接,以利好騰訊支付、云和廣告三大業(yè)務(wù)。零售企業(yè)用好騰訊的流量、技術(shù),可以降低獲客成本,并且與庫(kù)存建立連接?;ヂ?lián)網(wǎng)線上流量紅利進(jìn)一步消失,零售行業(yè)成為騰訊、阿里戰(zhàn)略攻守的新陣地。新零售與之前阿里和騰訊參與投資的大多數(shù)項(xiàng)目一樣,割裂為兩個(gè)陣營(yíng)。在新零售的眾多參與者中,大多數(shù)零售商選擇了選邊戰(zhàn)隊(duì)。阿里旗下有三江、銀泰、聯(lián)華、新華都、高鑫零售等;騰訊旗下則是京東、永輝、家樂福、沃爾瑪、步步高。只有海瀾之家、蘇寧等少數(shù)商家選擇了雙線合作。與蘇寧相比,海瀾之家雖然店面眾多,但多數(shù)為加盟店,而且自身的互聯(lián)網(wǎng)探索時(shí)間較短,能否在雙方的合作中爭(zhēng)奪更多主動(dòng)權(quán),還是個(gè)未知數(shù)。華興資本董事總經(jīng)理王力行告訴財(cái)新,AT資源稟賦不同,造成了投資路徑不同:“騰訊處于流量上游,長(zhǎng)于在去中心化中分發(fā);而阿里處于流量下游,長(zhǎng)于在中心化中變現(xiàn)。”基于業(yè)務(wù)協(xié)同,阿里希望對(duì)新零售企業(yè)擁有更多話語權(quán)。在目前騰訊投資的眾多項(xiàng)目中,也有沃爾瑪、步步高這樣的企業(yè)先是與阿里談過,因?yàn)橹鲗?dǎo)權(quán)問題最終轉(zhuǎn)向騰訊。關(guān)于阿里和騰訊的不同,步步高董事長(zhǎng)王填做過這樣的比喻,阿里像蘋果,封閉,騰訊像安卓,給大家提供了一個(gè)平臺(tái),互不干預(yù)。不過,沒有誰愿意把自主權(quán)拱手相讓。雖然馬化騰在公開場(chǎng)合表示,“大家看滿大街的移動(dòng)支付,我們其實(shí)并不排斥另外一家”,他也在公開信中指出,騰訊將幫助商家從“二選一”的困境中走出來,但騰訊大規(guī)模投資背后,對(duì)零售行業(yè)帶來的影響還是比外界預(yù)想地快得多。3月15日,沃爾瑪在西南地區(qū)接入微信支付,對(duì)外明確表示,什么支付方式都能用,就是不能用支付寶。對(duì)此,騰訊方面回應(yīng),尊重傳統(tǒng)零售商的自主選擇。但從方便消費(fèi)者角度考慮,兩個(gè)支付工具同時(shí)使用顯然對(duì)商家更有利。繼沃爾瑪之后,步步高也于3月24日宣布,旗下門店禁止使用支付寶,值得注意的是,此次行動(dòng)距步步高戰(zhàn)隊(duì)騰訊僅一個(gè)多月時(shí)間,而禁用支付寶的“排他性”行為也不像此前王填對(duì)騰訊所做的比喻,反觀阿里系的實(shí)體店并沒有禁用微信支付。如此看來,騰訊高姿態(tài)背后是另一種試與爭(zhēng)鋒的霸氣,外界普遍認(rèn)為,騰訊參與新零售后,勢(shì)必帶來更多類似的“二選一”。零售業(yè)這場(chǎng)對(duì)決,爭(zhēng)奪的是實(shí)體行業(yè)的未來,這也應(yīng)驗(yàn)了此前內(nèi)部人士對(duì)財(cái)新雜志所講的預(yù)判,對(duì)A(阿里)、T(騰訊)兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說,不是一場(chǎng)戰(zhàn)斗,而是全面的戰(zhàn)役,“AT兩家的競(jìng)爭(zhēng)針尖對(duì)麥芒,雖說不見得在協(xié)議條款里進(jìn)行排他性限定,但股權(quán)關(guān)系一旦綁定,一定會(huì)有傾向性?!焙懼业某踔允窍M秒p方的技術(shù)優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相借力,但在新零售這一雙雄逐鹿、舍我其誰的戰(zhàn)場(chǎng)上,居于攻守同盟中間地帶的海瀾之家能否得償所愿,它會(huì)成為拉鋸戰(zhàn)的靶心,還是合作共贏的標(biāo)桿?命運(yùn)并不完全掌握在自己手中。
一起惠2018-03-28 09:16:09441 次
3月25日消息,近日,寧波保稅區(qū)發(fā)布跨境電商投訴舉報(bào)分析報(bào)告,奶粉(含牛奶)、其他食品、尿不濕、保健品和化妝品居投訴總量前五位。報(bào)告利用大數(shù)據(jù)聚焦商品投訴類別、領(lǐng)域分布等內(nèi)容,概括分析了跨境電商行業(yè)共性問題并提出針對(duì)性建議。報(bào)告指出,近四年來保稅區(qū)累計(jì)受理各類跨境電商投訴舉報(bào)773件,累計(jì)辦結(jié)758件,辦結(jié)率達(dá)98.1%。從投訴舉報(bào)受理數(shù)占跨境貿(mào)易成交量的比例來看,大約每十萬筆跨境訂單產(chǎn)生一件消費(fèi)投訴舉報(bào);從投訴類別來看,跨境電商投訴舉報(bào)以商品類為主。從投訴舉報(bào)涉及的主要商品類別看,涉及食品、化妝品的投訴舉報(bào)從無到有,在2016年和2017年有顯著增長(zhǎng),特別是涉及食品的投訴舉報(bào)在2017年躍居第一,達(dá)85件;涉及奶粉、尿不濕和保健品的投訴舉報(bào)均在2016年達(dá)到頂峰,2017年出現(xiàn)回落趨勢(shì),特別是尿不濕的下降趨勢(shì)明顯。從投訴舉報(bào)性質(zhì)看,總量排名前四位分別涉及廣告、質(zhì)量、售后和價(jià)格。其中,2014年至2015年,涉及質(zhì)量的投訴舉報(bào)尤為突出,分別占當(dāng)年投訴舉報(bào)總量的100%和66.7%;2016年,涉及售后的投訴舉報(bào)增長(zhǎng)較快,達(dá)73件,當(dāng)年排名第一,涉及質(zhì)量的投訴舉報(bào)66件,當(dāng)年排名第二;2017年,涉及廣告的投訴舉報(bào)迅速增長(zhǎng),達(dá)284件,占當(dāng)年的71.7%,占四年總量的80.9%。分析表明,職業(yè)舉報(bào)顯現(xiàn)。2014年至2017年,涉及職業(yè)舉報(bào)人的投訴高達(dá)412件,占比超過60%。職業(yè)打假人的投訴舉報(bào)主要涉及:食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問題,違反《食品安全法》相關(guān)規(guī)定等;虛假宣傳或使用最高級(jí)用語問題,違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定等;藥食同源問題,某些保健品或食品中包含了藥品的成分,違反了《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定等。
一起惠2018-03-26 08:58:50289 次
退換貨總則一、適用范圍蘇寧自營(yíng)商品:指在商品詳情頁明確標(biāo)識(shí)為“由蘇寧銷售并提供售后服務(wù)”或“蘇寧自營(yíng)”的商品。注:不適用海外購(gòu)商品;蘇寧開放平臺(tái)商家商品由商家為您提供退換貨服務(wù)二、退換貨規(guī)則蘇寧承諾符合以下情況,自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線提交申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:退換類別具體描述是否支持7天(含)內(nèi)退貨是否支持15天(含)內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)蘇寧售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系蘇寧客服處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時(shí)內(nèi)反饋,經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是否否蘇寧審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等,以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外,如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨,在商品完好、附件齊全的前提下。是(網(wǎng)頁標(biāo)注不支持無理由退貨的情況除外)否是由您承擔(dān)商品返回蘇寧或廠家的運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)政策。三、退換貨判斷時(shí)間1、蘇寧配送或者自提的訂單:以客戶實(shí)際簽收商品日期為準(zhǔn);2、非蘇寧配送的訂單,按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺(tái)未能顯示實(shí)際到貨日期,則以蘇寧根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和您人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。四、申請(qǐng)方式如果您需要辦理退換貨,請(qǐng)優(yōu)先選擇您原購(gòu)物渠道進(jìn)行反饋,目前支持的申請(qǐng)方式有:1、自助頁面申請(qǐng)“我的易購(gòu)—訂單中心—退/換貨”2、登陸蘇寧易購(gòu)點(diǎn)擊在線客服;五、下述商品不支持7天無理由退貨:1、個(gè)人定制類商品或服務(wù);2、鮮活易腐的商品;3、在線下載或者您拆封的音像制品、電子書、代金券、充值卡、網(wǎng)游、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;4、交付的報(bào)紙、期刊類商品;5、不完好的商品:(1)食品(含保健食品)、化妝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品類商品的最小銷售單位包裝被損壞;(2)電子電器類產(chǎn)品有未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng),破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等,有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡,或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡;如手機(jī)入網(wǎng)許可證損壞或遺失,電視、空調(diào)已安裝,單反相機(jī)已使用,(3)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類商品商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪,商品受污、受損、已洗滌。6、繳費(fèi)、充值、售后服務(wù);7、下列性質(zhì)的商品經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn),不適用七日無理由退貨:(1)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品,如食品、保健品、化妝品、成人用品等;(2)一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,如電子電器產(chǎn)品;(3)銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。六、下述商品不予辦理退換貨:(1)任何非蘇寧或第三方賣家出售的商品(序列號(hào)不符);(2)過保商品(超過退換貨期限的商品);(3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記;(4)商品的附件缺失或涂改影響商品完好的;(5)贈(zèng)品和發(fā)票需要和主商品一起退回,否則將扣除相應(yīng)價(jià)款或損失;(6)其他依法、依約定不應(yīng)辦理退換貨的。七、其他1、退換貨時(shí),請(qǐng)務(wù)必將商品的內(nèi)帶附件、贈(zèng)品(如有)、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測(cè)報(bào)告(針對(duì)需憑檢測(cè)報(bào)告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回;如贈(zèng)品已使用不符合退換貨,主商品已退貨,需扣除贈(zèng)品金額。友情提示:建議產(chǎn)品外包裝、附件、贈(zèng)品自收貨之日起保留30日;2、商品退貨時(shí),需扣除購(gòu)買該商品所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠券,如賬戶積分及優(yōu)惠券已使用,則會(huì)從商品退款中相應(yīng)扣除;禮品卡退貨時(shí)金額退回卡內(nèi),不予兌現(xiàn)。退貨成功后,您在購(gòu)物時(shí)使用的易購(gòu)券將退至原賬戶且有效期限不變,請(qǐng)注意查收;3、若您開具的是增值稅發(fā)票,在商品退貨時(shí)請(qǐng)與蘇寧客服聯(lián)系,咨詢?cè)鲋刀惏l(fā)票的退貨注意事項(xiàng),可以聯(lián)系其在線客服
一起惠2018-03-23 09:03:27565 次
農(nóng)村淘寶這些年已經(jīng)逐步發(fā)展起來了,很多商家逐步入駐村淘,然而比較苦惱的就是,入駐之后對(duì)于農(nóng)村淘寶二段物流的具體情況不是特別的了解,小編就要給大家詳細(xì)的介紹這方面的信息,由衷希望可以幫助到親們?nèi)チ私膺@方面的信息。一、二段物流費(fèi)用怎么算?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1.線上收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費(fèi)購(gòu)買人群:村小二和村民購(gòu)買的商品類型:購(gòu)買村淘搜索不到的商品如果線上已經(jīng)收取,菜鳥會(huì)把包裹送到村小二手上,此類訂單不支持自提,即使自提了,此收費(fèi)不退。2.線下收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費(fèi)1)村小二通過手淘、天貓APP等非村淘APP渠道下單結(jié)算,購(gòu)買村淘搜索不到的商品,收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。2)村民通過淘寶PC、天貓PC等電腦網(wǎng)頁端下單結(jié)算,購(gòu)買村淘搜索不到的商品,收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。對(duì)于線下需要支付二段物流費(fèi)的訂單,村民或者村小二可自行到縣倉(cāng)自提,對(duì)于自提的訂單,無需付二段物流收費(fèi)。二、怎么退款?1、自提線上收取了3元二段物流運(yùn)費(fèi),如果農(nóng)村淘寶合伙人表示愿意自提,此類訂單不支持自提,即使自提了,二段物流運(yùn)費(fèi)不退。2、已付款,未發(fā)貨如果賣家還沒發(fā)貨的,農(nóng)村淘寶合伙人線上發(fā)起退貨退款,此費(fèi)用會(huì)跟貨款一起退還。3、已付款,未簽收如果合伙人還沒有進(jìn)行包裹簽收的,此時(shí)發(fā)起線上退款,此費(fèi)用會(huì)跟貨款一起退還。4、已付款,已簽收如果包裹已經(jīng)簽收,發(fā)起售后退貨退款,這種情況下,此費(fèi)用是不做退款的。在農(nóng)村淘寶購(gòu)物,有些情況下是要收取二段物流費(fèi)的,一起惠小編給大家介紹了具體情況下是否要收取此費(fèi)用的問題,如果仍有疑問大家可以在一起惠首頁留言或提問都可以,我們一定會(huì)及時(shí)回復(fù)大家。在某些情況下,收取的二段物流費(fèi)用是可以退還的,還不清楚的朋友趕緊來這里查看哦。
一起惠2018-03-20 08:59:30489 次
國(guó)美在線最近的活動(dòng)越來越多了,也經(jīng)常會(huì)發(fā)放一些優(yōu)惠券去促銷,去國(guó)美在線購(gòu)買商品的人也越來越多了,開學(xué)季,不少人都會(huì)在這個(gè)時(shí)候購(gòu)買筆記本電腦,那么國(guó)美在線的筆記本電腦怎么樣呢?下面小編就簡(jiǎn)單地跟大家說一下。國(guó)美在線目前是一個(gè)大型綜合性商城,目前出售的商品覆蓋面比較廣,家電3C類商品是國(guó)美在線的主營(yíng)商品,商品的數(shù)量整體上是比較多的,仍然在不斷擴(kuò)展商品類別,人氣也在不斷地上升。國(guó)美在線買筆記本電腦怎么樣?總的來說,國(guó)美在線買筆記本電腦是比較不錯(cuò)的,上面的筆記本電腦質(zhì)量整體比較好。1.國(guó)美在線本身是一個(gè)經(jīng)營(yíng)家電賣場(chǎng)多年的品牌賣場(chǎng)創(chuàng)建的網(wǎng)上交易平臺(tái),對(duì)于筆記本電腦等產(chǎn)品銷售或者服務(wù)都有著比較豐富的經(jīng)驗(yàn),因此在國(guó)美在線購(gòu)買筆記本電腦是可以比較放心的。2.國(guó)美在線的筆記本電腦都是直接從筆記本品牌的廠房拿貨的,質(zhì)量上比較不錯(cuò)的,既沒有經(jīng)過中間商的調(diào)換,也沒有經(jīng)過中間商的加價(jià),質(zhì)量和價(jià)格上都是比較實(shí)在的。3.國(guó)美在線買筆記本電腦如果出現(xiàn)什么問題可以拿到國(guó)美電器實(shí)體店進(jìn)行咨詢,比較是一家的,在溝通方面是比較方便的,售后服務(wù)方面是比較出色的。
一起惠2018-03-15 09:20:54580 次
國(guó)美在線在國(guó)內(nèi)是比較知名的網(wǎng)上購(gòu)物商城,其人氣主要來源于國(guó)美電器實(shí)體店,而且國(guó)美在線目前出售包括手表在內(nèi)的幾乎全品類商品,那么,國(guó)美在線的手表是正品嗎?下面小編就跟大家簡(jiǎn)單地說一下。國(guó)美在線是國(guó)美電器開的網(wǎng)上購(gòu)物商城,其人氣也大部分都是來自于線下的用戶,出售的商品比較多,幾乎覆蓋了全品類,是國(guó)內(nèi)主要的網(wǎng)購(gòu)商城之一,不過國(guó)美在線目前主要的商品還是第三方入駐商家的,目前自營(yíng)商品數(shù)量并不算多。國(guó)美在線的手表是正品嗎?國(guó)美在線的手表基本都是正品的,出現(xiàn)假貨的概率比較低。1.國(guó)美在線是目前名氣比較大的商城,品牌名聲也是比較好的,有著非常多的消費(fèi)者信賴,在信譽(yù)方面是比較高的,因此在國(guó)美買手表是值得相信的。2.國(guó)美在線的手表大部分為第三方店鋪的手表,自營(yíng)的自不必說,可以保證是正品的。至于國(guó)美在線的第三方入駐店鋪出售的手表,也是比較有保障的,國(guó)美在線手表店鋪入駐是比較嚴(yán)格的,必須具有一定的實(shí)力和資質(zhì),從整體上提高了國(guó)美在線的手表質(zhì)量。3.國(guó)美在線買的手表都是有正品發(fā)票和支持專柜驗(yàn)證的,如果發(fā)現(xiàn)假貨可以進(jìn)行退換貨申請(qǐng)售后,有國(guó)美做保障,出現(xiàn)問題也是比較好解決的。這也可以說明,國(guó)美在線的手表是正品的,在一定程度上比較靠譜。
一起惠2018-03-15 09:18:50568 次
蘇寧電器網(wǎng)店相比實(shí)體店的區(qū)別主要有以下幾點(diǎn):一.蘇寧電器網(wǎng)店一般比實(shí)體店的價(jià)格便宜,價(jià)位在200—300元左右,主要是因?yàn)閷?shí)體店多了人工、場(chǎng)地、銷售員提成等費(fèi)用。二.蘇寧電器在網(wǎng)上購(gòu)買可以進(jìn)行異地送貨,不局限于當(dāng)?shù)?,可比性相?duì)大一點(diǎn)。三.網(wǎng)上購(gòu)買的蘇寧商品同樣可以享受蘇寧售后服務(wù),在購(gòu)買前后出現(xiàn)任何問題都可以撥打蘇寧電器易購(gòu)服務(wù)熱線4008-198-198。四.蘇寧電器網(wǎng)上也會(huì)不定期的出現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)。另外,網(wǎng)上購(gòu)物的選擇性廣,方便,不用東奔西跑挨個(gè)進(jìn)行比較。
一起惠2018-03-15 09:10:051299 次
大家遇到了這樣的情況,最好的方法就是去投訴了。投訴方法如下圖:我們先進(jìn)入到已買到的寶貝里面。感謝各位親們的耐心觀看哦,小編在上面的內(nèi)容中為大家介紹了解決的方法,當(dāng)您遇到了這樣的情況,去投訴吧!或者波導(dǎo)12305電話維權(quán)!不要委屈了自己。請(qǐng)大家多多的關(guān)注一起惠哦。
一起惠2018-03-15 08:46:08470 次
蘇寧易購(gòu)有自己的電商官網(wǎng),在天貓上面也有自己的店鋪,它是支持無理由退貨的,尤其商品有質(zhì)量問題的話,都是可以退貨的,那天貓?zhí)K寧易購(gòu)怎么退貨?下面的內(nèi)容中為大家介紹一下流程。退貨需要將發(fā)票和產(chǎn)品一并退回郵寄給賣家才可以。1、首先到要到已買到的寶貝的頁面,然后找到需要退款的交易,點(diǎn)擊退款/退貨;2、先選擇要申請(qǐng)的服務(wù)類型,再填寫實(shí)際貨物狀態(tài)和申請(qǐng)退款原因后提交退款申請(qǐng);注意:在“未收到貨”時(shí)退款金額是不能修改的,默認(rèn)申請(qǐng)全部的交易金額。3、退貨發(fā)起后,賣家點(diǎn)擊同意確認(rèn)同意退貨,系統(tǒng)顯示等待買家退貨,根據(jù)賣家留的地址將快遞發(fā)給賣家,然后將單號(hào)填寫到退貨界面上即可。如何申請(qǐng)售后?我們先進(jìn)入到已買到的寶貝里面。首先要找到要申請(qǐng)售后的上哦,然后你會(huì)在售后那里看到申請(qǐng)售后幾個(gè)字,就是小編圈出來的這個(gè),大家點(diǎn)擊它。在這里要做一個(gè)選擇,如果是對(duì)貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去),如果是跟賣家協(xié)商后想退點(diǎn)錢,就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。在這里填寫自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統(tǒng)給的,大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證,您不能憑空說賣家的貨物不好對(duì)吧。填寫完之后點(diǎn)擊“提交退款申請(qǐng)”然后會(huì)出現(xiàn)“等待商家處理退款申請(qǐng)”的字樣,期限是5天,中途可以選擇“修改退款申請(qǐng)”、“撤銷售后申請(qǐng)”、“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?需賣家拒絕申請(qǐng)以后)如果賣家同意的話,那么就會(huì)支持你的退款哦,接下來這個(gè)錢款會(huì)打入到您的支付寶中去。如果你點(diǎn)擊了“撤銷售后申請(qǐng)”,那么以后是不可以再次申請(qǐng)售后的哦。以上的內(nèi)容就是小編整理的退貨和售后的流程了,大家在退貨的時(shí)候,需要把發(fā)票和商品一起郵寄回去,上面的方法供大家參考,希望可以解決你的問題。一起惠網(wǎng)會(huì)不斷為大家?guī)硇轮R(shí)。
一起惠2018-03-14 10:03:55348 次
從1955年建廠至今,上海手表已經(jīng)走過了63年歷史。在不斷發(fā)展的歷程中,上海手表積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,做出自身調(diào)整,迎接挑戰(zhàn),已經(jīng)成為中國(guó)最大的手表制造工廠。從1958年開始布局出口業(yè)務(wù),到如今想要擁抱跨境電商,從當(dāng)初“中國(guó)制造”到現(xiàn)在的“中國(guó)質(zhì)造”,上海手表在品牌出海上面一步一個(gè)腳印,穩(wěn)扎穩(wěn)打。說起上海手表,往往給人的第一印象是“國(guó)產(chǎn)表”、“中華老字號(hào)”等,其實(shí),作為上世紀(jì)60年代“三大件”之一,上海手表是非常受大家歡迎的,當(dāng)然價(jià)格也不菲。在當(dāng)時(shí),上海手表也深受毛澤東、周恩來等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的喜愛,代表著民族品牌的光輝典范。上世紀(jì),上海手表堅(jiān)持“精益求精”的企業(yè)精神,年年進(jìn)步,屢屢獲獎(jiǎng)。到1995年,上海手表在40多年時(shí)間里,已累計(jì)生產(chǎn)1.2億塊手表,占全國(guó)生產(chǎn)總量的1/4,累計(jì)上繳稅利52億元,為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾日益提高的生活需求作出了巨大貢獻(xiàn)。進(jìn)入新世紀(jì),面對(duì)來自國(guó)際、國(guó)內(nèi)不同品牌的挑戰(zhàn),上海手表牢牢把握以品牌為旗幟,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以產(chǎn)品為核心原則,成為傳統(tǒng)計(jì)時(shí)器產(chǎn)業(yè)中依靠產(chǎn)品創(chuàng)新、展現(xiàn)品牌的亮點(diǎn)企業(yè),并且產(chǎn)品長(zhǎng)期出口到北美和歐洲市場(chǎng)。日前,小編與上海手表電商部總經(jīng)理劉勇進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話,關(guān)于上海手表出口業(yè)務(wù)布局、品牌打法以及2018年戰(zhàn)略重點(diǎn),劉勇一一做出了回復(fù)。以出口歐美市場(chǎng)為主客單價(jià)達(dá)300美元實(shí)際上,在上世紀(jì),中國(guó)有一大批制造企業(yè)就已經(jīng)開始做起了外貿(mào)生意,但多以低價(jià)、性價(jià)比取勝,獲利并不高。而上海手表在成立后不久,也開始做起了外貿(mào)業(yè)務(wù)。劉勇告訴小編,上海手表從1958年開始,就布局出口業(yè)務(wù),產(chǎn)品從銷往港、澳、東南亞地區(qū)起步,目前,主要出口到以美國(guó)和德國(guó)為主的歐美市場(chǎng),多以機(jī)械表為主,主要面向普通收入家庭。他表示,上海牌手表作為中國(guó)第一塊全國(guó)產(chǎn)手表,可以走出國(guó)門,面向世界,更加能體現(xiàn)出中國(guó)變化和逐漸強(qiáng)大的生產(chǎn)力。小編了解到,目前手表整體行業(yè)情況是,全球手表5000元以上是瑞士表市場(chǎng),2000-5000元是卡西歐等日系表市場(chǎng),2000元以下是中國(guó)手表市場(chǎng)。而在被問及上海手表出口到國(guó)外的客單價(jià)時(shí),劉勇表示上海手表出口到國(guó)外產(chǎn)品的客單價(jià)大概在300美元左右,這也符合其主要面向普通收入家庭消費(fèi)者的預(yù)期。中國(guó)手表產(chǎn)量占全球80%上海手表出口迎機(jī)遇根據(jù)一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)鐘表年出口量接近7億塊,中國(guó)手表產(chǎn)量占全球80%,已成為世界上最大的手表行業(yè)生產(chǎn)制造及出口國(guó),主要產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)區(qū)包括廣州、深圳等珠三角地區(qū)、福建、浙江、江蘇、山東、天津。在這樣的大環(huán)境下,對(duì)于上海手表出口海外市場(chǎng)來說,無疑是迎來了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)悉,在國(guó)內(nèi),上海手表除了在線下?lián)碛袑?shí)體店網(wǎng)絡(luò)(上海亨得利專賣店、新天地店、五角場(chǎng)東方商廈、上海表西北代理處等)之外,還在線上大量布局,比如天貓上海手表旗艦店、京東上海手表旗艦店、微信上海手表旗艦店、今日頭條、鳳凰網(wǎng)、唯品會(huì)等。但是在談到上海手表出口海外的銷售渠道時(shí),劉勇表示,目前上海手表出口到海外市場(chǎng)主要是在線下進(jìn)行,在出口地開設(shè)線下專營(yíng)店?;蛟S,這也與手表這種耐耗品的特性有關(guān)。當(dāng)然,上海手表也積極擁抱線上。隨著去年618天貓品牌出海項(xiàng)目的落地,上海手表就成為第一排入駐的賣家,這對(duì)于其出口海外來說,可能是一個(gè)新的機(jī)會(huì)。不過,上海手表方面表示,在入駐初期,買家物流、收貨時(shí)間長(zhǎng)、購(gòu)物體驗(yàn)不好,他們現(xiàn)在正在積極嘗試海外包郵,讓顧客享受到更便利更快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí),產(chǎn)品這塊也在摸索中,后期會(huì)針對(duì)海外市場(chǎng)投放更適合的產(chǎn)品。此外,上海手表在去年5月份也入駐了出口電商平臺(tái)速賣通。品牌認(rèn)知度是大難題早就搭建外貿(mào)團(tuán)隊(duì)對(duì)于跨境出口經(jīng)驗(yàn)并不豐富的中國(guó)商家來說,探索海外市場(chǎng)并不容易,不僅需要對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)發(fā)展情況有所認(rèn)知,還需要了解進(jìn)出口相關(guān)政策法規(guī),理清海外物流的鏈路和程序,為特殊商品申報(bào)相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證。不過,這些對(duì)于很早就布局出口業(yè)務(wù)的上海手表來說,都不是最大的困難。那么,上海手表在出口海外市場(chǎng)時(shí),遇到的最大困難與挑戰(zhàn)到底是什么呢?在劉勇眼中,上海手表出口海外遇到的最大困難是品牌認(rèn)知度不足。確實(shí),對(duì)于任何產(chǎn)品,想要在海外市場(chǎng)立足,搶占更多市場(chǎng)份額,都需要提升自身產(chǎn)品的品牌知名度,這樣,才能長(zhǎng)久發(fā)展。對(duì)此,劉勇也透露了他們的應(yīng)對(duì)措施。他表示,上海手表會(huì)以物美價(jià)廉的產(chǎn)品去占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,提升品牌形象,同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。此外,想要做好跨境出口貿(mào)易,還需要配備熟悉運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)來專門服務(wù)海外消費(fèi)者?!斑@相當(dāng)于重建一個(gè)完整團(tuán)隊(duì),成本太高了。”全棉時(shí)代電商總監(jiān)丁黎明曾這樣說道??蛇@在劉勇看來,并不是什么難題。他向小編表示,上海手表從開始生產(chǎn)手表時(shí),就已經(jīng)開始搭建外貿(mào)團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的海外團(tuán)隊(duì)。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)做好售后服務(wù)不管是在國(guó)內(nèi),還是海外,上海手表都面臨著對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)內(nèi),以海鷗、飛亞達(dá)、羅西尼等為代表的國(guó)產(chǎn)表,也都擁有不錯(cuò)的實(shí)力;在國(guó)外,更是有著瑞表、日系表等虎視眈眈,上海手表想要在這樣的夾縫中求得良好發(fā)展,必須要拿出自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力出來。對(duì)此,劉勇表示,上海手表擁有不輸于瑞士手表企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和開發(fā)能力,同時(shí),產(chǎn)品以地名為品牌商標(biāo)使得品牌更容易被消費(fèi)者記住,也更加有利于推廣;在設(shè)計(jì)方面,外觀上加入更具中國(guó)特色文化的同時(shí)還要保證手表的實(shí)際手感。一位有著在手表行業(yè)十多年從業(yè)經(jīng)歷的人表示,隨著手機(jī)等普及,年輕人對(duì)手表的功能性需求大幅下滑,反而是把手表當(dāng)裝飾品的需求在上升。但劉勇卻不這么認(rèn)為,他表示,對(duì)于習(xí)慣使用手表的人來說,使用手表看時(shí)間是一種不可替代的動(dòng)作,即使電子產(chǎn)品能更精準(zhǔn)方便也代替不了手表存在的意義。其實(shí),無論是做線上還是線下,出口還是進(jìn)口,售后服務(wù)永遠(yuǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一。因?yàn)檫@關(guān)系著用戶的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)對(duì)于品牌形象的提升也有很大的幫助。對(duì)于上海手表在海外市場(chǎng)的售后服務(wù),劉勇表示,目前主要是通過電子郵件與客戶取得及時(shí)聯(lián)系,提供服務(wù)。最后,劉勇告訴小編,上海手表在2018年的戰(zhàn)略重點(diǎn)方向是,穩(wěn)固提升品牌認(rèn)知度。同時(shí),他還給類似上海手表這樣的中國(guó)品牌在出海時(shí)提了一些建議:保證產(chǎn)品的高質(zhì)量和創(chuàng)新意識(shí),以適應(yīng)市場(chǎng)的高速發(fā)展。
一起惠2018-03-13 09:22:56634 次
我先給大家說一下一號(hào)店的樂視電視吧!個(gè)人感覺:1、系統(tǒng)所謂的“超級(jí)”其實(shí)是指系統(tǒng),樂視在目前看來主要是打出一個(gè)UI設(shè)計(jì)的理念牌2、配置配置所謂怪獸級(jí)其實(shí)是以手機(jī)的配置在衡量,不管是處理器(注意,手機(jī)處理器與桌面級(jí)處理器的區(qū)別)或者是S4處理器上上集成的Adreno320GPU(當(dāng)然,按照高通自己的說法,這款處理器針對(duì)的是電視機(jī))畢竟是停留在移動(dòng)設(shè)備的層面,性能上還是不要與桌面級(jí)電腦CPU/GPU對(duì)照,不具有可比性。3、技術(shù)首先,夏普已經(jīng)申明了與樂視之間的關(guān)系,雙方不是合作;其次,高通說明了該處理器是為電視機(jī)打造的,但國(guó)內(nèi)樂視不是唯一一家選用該系列處理器的,所以也不是定制,其他的不了解,不評(píng)價(jià)。4、制造按照多年來硬件行業(yè)裝機(jī)(至少現(xiàn)在看來是差不多)的習(xí)慣,代工的話基本很難對(duì)質(zhì)量做到保障,比如凄慘紅的某些系列。5、優(yōu)化按照現(xiàn)下的情況看,魅族、小米以UI優(yōu)化為主打牌的運(yùn)營(yíng)情況看來,相信樂視一步步的走下去,用戶體驗(yàn)會(huì)越來越好,特別是硬件到達(dá)一定的程度后,用戶體驗(yàn)必然成為他們進(jìn)步的目標(biāo)。綜上看來,樂視超級(jí)電視作為電視,應(yīng)該能勝任。但我本人沒有入手,對(duì)使用時(shí)的具體性能,如亮度、對(duì)比、響應(yīng)時(shí)間等都不了解,僅僅是對(duì)公布的參數(shù)做個(gè)評(píng)價(jià),至于售后等方面沒資格,希望能有參考價(jià)值。
一起惠2018-03-08 09:19:42390 次
京東商城的客戶各式各樣,一般可以分為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶兩大類,那么有一些好奇心重的朋友就會(huì)問了:這個(gè)企業(yè)賬號(hào)有什么優(yōu)勢(shì)呢?可以享受有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎?請(qǐng)大家?guī)е@些疑問,跟隨小編一起去下面的文章中尋找答案吧!企業(yè)用戶可享有以下權(quán)益:1.享受購(gòu)買商品不增加續(xù)重運(yùn)費(fèi);2.享受售后服務(wù)(退貨、換貨、維修)免運(yùn)費(fèi)和免費(fèi)上門取件服務(wù);3.享受支付66元在京東自提點(diǎn)裝機(jī)服務(wù),支付88元上門裝機(jī)服務(wù)。4.全場(chǎng)自營(yíng)商品增票:企業(yè)用戶購(gòu)買的京東自營(yíng)商品均可享受開具增票的服務(wù);(酒水、計(jì)生用品、圖書、零稅率商品或者頁面注明不可開具增票的商品除外)5.多單統(tǒng)一增票:可根據(jù)用戶同日內(nèi)的購(gòu)買記錄集中開具增值稅發(fā)票;6.企業(yè)VIP客服:可享受企業(yè)用戶專屬VIP熱線。7.享有專屬客戶經(jīng)理服務(wù),及時(shí)為您解答和處理合同簽訂、批量采購(gòu)、企業(yè)解決方案等采購(gòu)需求;8.企業(yè)專享價(jià)格:可享受針對(duì)“企業(yè)用戶”的企業(yè)專享價(jià)格;9.享有企業(yè)用戶專屬活動(dòng)特權(quán),可進(jìn)入企業(yè)頻道;10.批量生成訂單:如遇批量收貨地址的采購(gòu)需求(如企業(yè)用戶購(gòu)買員工福利,可批量發(fā)送至員工的指定收貨地址;企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng),可批量發(fā)送禮品至客戶處等),可享受我司批量訂單的代下單服務(wù)。企業(yè)用戶與個(gè)人用戶有什么區(qū)別?1.企業(yè)用戶相對(duì)個(gè)人用戶有以下優(yōu)勢(shì):A.全場(chǎng)自營(yíng)商品增票:企業(yè)用戶購(gòu)買的京東自營(yíng)商品均可享受開具增票的服務(wù);B.多單統(tǒng)一增票:可根據(jù)用戶同日內(nèi)的購(gòu)買記錄集中開具增值稅發(fā)票;C.企業(yè)VIP客服:可享受400-606-6866的企業(yè)用戶專屬VIP熱線;D.企業(yè)專享價(jià)格:可享受針對(duì)“企業(yè)用戶”企業(yè)專享價(jià)格;E.批量生成訂單:如遇批量收貨地址的采購(gòu)需求(如企業(yè)用戶購(gòu)買員工福利,可批量發(fā)送至員工的指定收貨地址;企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng),可批量發(fā)送禮品至客戶處等),可享受我司批量訂單的代下單服務(wù);F.售后雙向免費(fèi):可享受售后服務(wù)免運(yùn)費(fèi)和免費(fèi)上門取件。G.企業(yè)用戶不加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。2.個(gè)人用戶享受的權(quán)利,根據(jù)京享值不同有所變化!不同的京享值能享受什么樣的服務(wù)?1.京享值200分(不含200分)以上(1)享受自營(yíng)或第三方商家銷售商品售后服務(wù)(退貨、換貨、維修)運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠()。(2)享受預(yù)約電話服務(wù)(我要預(yù)約)。(3)享受自提點(diǎn)裝機(jī)服務(wù),需支付66元服務(wù)費(fèi),并由用戶自行到指定自提點(diǎn),京東為其提供裝機(jī)服務(wù)。(4)享受上門裝機(jī)服務(wù),需支付128元服務(wù)費(fèi),京東為用戶提供上門裝機(jī)服務(wù)。2.京享值20000分(含)及以上:(1)享受自營(yíng)或第三方商家銷售商品售后服務(wù)(退貨、換貨、維修)免運(yùn)費(fèi)和免費(fèi)上門取件服務(wù)(查看售后政策)。(2)享受貴賓電話專線服務(wù),享受預(yù)約電話服務(wù)(我要預(yù)約)。(3)享受自提點(diǎn)裝機(jī)服務(wù),需支付66元服務(wù)費(fèi),并由用戶自行到指定自提點(diǎn),京東為其提供裝機(jī)服務(wù)。(4)享受上門裝機(jī)服務(wù),需支付128元服務(wù)費(fèi),京東為用戶提供上門裝機(jī)服務(wù)。看到這里,大家都應(yīng)該明白了對(duì)比于個(gè)人用戶來說,企業(yè)用戶的優(yōu)勢(shì)是什么了吧!這么多的好處,行動(dòng)不如行動(dòng),滿足條件的朋友們趕緊去注冊(cè)吧!
一起惠2018-03-08 09:17:25621 次
“歪打正著”地找到方向聽上去很特別,可何曉東的再次創(chuàng)業(yè)就是這樣正式展開的。作為供應(yīng)鏈配送企業(yè)云鳥的聯(lián)合創(chuàng)始人,何曉東跨界大膽,從內(nèi)容到內(nèi)容電商,再到供應(yīng)鏈服務(wù)商,一路嘗試過來,終于確定了突破方向——廚房用品。挖草是誰?據(jù)悉,廚房用品供應(yīng)鏈服務(wù)商“挖草”在近半年來才確定了方向,并在2017年12月剛剛完成天使輪500萬融資。具體模式為:上游對(duì)接為國(guó)外品牌廚具代工的工廠作為供應(yīng)商,下游對(duì)接網(wǎng)紅作為銷售渠道。一方面為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來“顏值高質(zhì)量好”的高性價(jià)比廚房用品,一方面為部分網(wǎng)紅提供商業(yè)化變現(xiàn)的可能。據(jù)介紹,挖草會(huì)選擇美食相關(guān)、擁有10萬粉絲以下的腰部及以下網(wǎng)紅作為合作對(duì)象?!斑@些網(wǎng)紅需要扶持,他們的內(nèi)容不足以接到廣告,本身又沒有選品的能力,我們會(huì)用電商的方式來解決他們的商業(yè)化需求?!焙螘詵|解釋道。在ODM的模式下,挖草選擇了一些爆款廚房用品開始了最初的運(yùn)營(yíng),包括占據(jù)鍋具市場(chǎng)60%份額的炒鍋,還有抹布、菜板等,預(yù)計(jì)在春節(jié)后上線第4個(gè)爆品——平底鍋。挖草炒鍋運(yùn)營(yíng)的4個(gè)月以來,挖草已經(jīng)和近百名網(wǎng)紅進(jìn)行過合作,且第4個(gè)月的銷售額較上個(gè)月實(shí)現(xiàn)了翻倍。據(jù)透露,挖草公司內(nèi)部已經(jīng)確定了在今年年中月銷售額達(dá)到千萬的目標(biāo)。挖草從哪里來?“選擇廚房用品領(lǐng)域純粹是歪打正著。”何曉東坦言,項(xiàng)目初期想做的是文創(chuàng)——美食相關(guān)的內(nèi)容,然而內(nèi)容行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重,很難找到突破口。幸運(yùn)的是,在嘗試內(nèi)容的過程中,他發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)國(guó)外那些設(shè)計(jì)感很強(qiáng)的廚房用品非常感興趣,于是便轉(zhuǎn)型做起了內(nèi)容電商,電商試水的甜頭讓他意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)真正的基因——渠道供應(yīng)鏈服務(wù)。他告訴小編,國(guó)內(nèi)廚具市場(chǎng)兩極分化嚴(yán)重,“國(guó)外品牌價(jià)格貴,國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品Low”的現(xiàn)狀為挖草留出了一個(gè)中間地帶,挖草決定采用類似嚴(yán)選的ODM模式,補(bǔ)充消費(fèi)升級(jí)所帶來的需求。何曉東稱,挖草的名字是有由來的:(1)代表用戶看到挖草產(chǎn)品時(shí)驚艷的表情;(2)帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的品牌都圍繞動(dòng)植物取名;(3)電商推薦有“種草”之說,挖草則代表幫用戶創(chuàng)造。在他眼中,“挖草”可以令用戶過目不忘。挖草到哪里去?挖草“供應(yīng)鏈+網(wǎng)紅”的打法像極了廚具界的“如涵”。何曉東強(qiáng)調(diào),S2b2c講究為B賦能,挖草的賦能包括供應(yīng)鏈賦能和營(yíng)銷賦能:即為網(wǎng)紅提供倉(cāng)儲(chǔ)物流能力(合作京東)、訂單管理和售后能力等一整套供應(yīng)鏈體系服務(wù);制作視頻、圖文等推廣素材,讓網(wǎng)紅學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷,讓他(她)們可以盡可能輕松地賺錢。何曉東表示,雖然挖草瞄準(zhǔn)的是金字塔中下層的草根網(wǎng)紅,但“草根”并不會(huì)影響挖草的品牌定位,因?yàn)榫W(wǎng)紅群體的特質(zhì)是,雖然沒有專業(yè)的公司運(yùn)作,內(nèi)容呈現(xiàn)也不夠精致,但是他(她)們?cè)谧约旱姆劢z圈中是受到絕對(duì)認(rèn)可的?!巴诓荽蛟炱放频幌胫苯佑|達(dá)C端,而且會(huì)永遠(yuǎn)維護(hù)經(jīng)銷商的利益,因?yàn)榻?jīng)銷商是挖草商業(yè)模式的核心?!焙螘詵|指出,跨過渠道不僅會(huì)徹底失去他們,而且會(huì)面臨直接的流量競(jìng)爭(zhēng),這并不是挖草想要的局面。不過,對(duì)于挖草未來的發(fā)展方向,他還沒有過多計(jì)劃?!熬W(wǎng)紅流量是冷啟動(dòng)的方式,只會(huì)是挖草的渠道之一,但是未來的銷售模式可能視行業(yè)發(fā)展而定,現(xiàn)在也不能準(zhǔn)確地做出計(jì)劃。”不過有一點(diǎn)他想得很清楚,就是“堅(jiān)持供應(yīng)鏈強(qiáng)控才有話語權(quán)”。未來,挖草會(huì)嘗試自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品。何曉東透露,挖草暫時(shí)還沒有嘗試小程序等新商業(yè)載體計(jì)劃,“挖草的商業(yè)模式核心是社交關(guān)系,載體完全由達(dá)人需要來設(shè)定?!蹦壳?,挖草團(tuán)隊(duì)只有10個(gè)人,分別負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和采購(gòu),預(yù)計(jì)年后將增至16人。
一起惠2018-02-24 10:49:24403 次
多年前,于剛是戴爾全球采購(gòu)副總裁,劉峻嶺是戴爾中國(guó)大陸及香港地區(qū)總裁;如今,前者成了上海“1號(hào)店”董事長(zhǎng),后者是CEO。2007年,于剛和劉峻嶺計(jì)劃做一個(gè)“網(wǎng)上超市”時(shí),周圍很多人并不看好。那時(shí),大大小小的垂直類電商多如牛毛,而綜合類網(wǎng)上零售則被認(rèn)為是一塊硬骨頭。但是四年后,1號(hào)店已成為中國(guó)電商中跑得最快的公司,前三年成長(zhǎng)率達(dá)到192倍,銷售額從2008年的417萬元躥升至2010年的8.05億元,其2011年銷售額也達(dá)27.2億元。他們的創(chuàng)業(yè)故事,已被沃頓商學(xué)院引為MBA課程的案例。1號(hào)店的商業(yè)模式并不華麗:商品均價(jià)比傳統(tǒng)超市低3%-5%,超過15萬種的品類大概是一家沃爾瑪或家樂福門店的6倍。在配送上,京津唐、長(zhǎng)三角、珠三角等地大部分城市以及武漢等都是次日到貨,而在上海、北京等一線城市,還有“半日達(dá)”、顧客決定收貨時(shí)間的“定時(shí)達(dá)”和“一日三送”等模式,這些都屬于1號(hào)店的“供應(yīng)鏈革新”——于剛認(rèn)為,完善供應(yīng)鏈管理是電商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,而這也正是1號(hào)店高速成長(zhǎng)的秘訣之一。細(xì)節(jié)為王1號(hào)店是于剛的第二次創(chuàng)業(yè)。他的第一次創(chuàng)業(yè)是1994年在美國(guó)做航空管理軟件,客戶覆蓋了幾乎所有美國(guó)大型航空公司。在戴爾,于剛認(rèn)識(shí)了劉峻嶺,倆人經(jīng)常在午餐聚會(huì)中談天說地。2007年春,劉峻嶺向于剛提出創(chuàng)業(yè)想法,兩人一拍即合。8個(gè)月后,他們先后從戴爾離職。最初,在上海市浦東新區(qū)祖沖之路295號(hào)樓一間不到10平米的屋子里,一張桌子,兩人面對(duì)面坐了4個(gè)月,自己親自做市場(chǎng)調(diào)研,寫商業(yè)計(jì)劃。為了推廣網(wǎng)站,兩個(gè)人還在地鐵站和小區(qū)發(fā)過廣告?!拔覀?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn),垂直電子商務(wù)網(wǎng)站到了一定階段必定要橫向擴(kuò)張,這時(shí),它們往往會(huì)遇到障礙?!彼?,兩人決定做一個(gè)綜合網(wǎng)上零售平臺(tái)。2008年7月,1號(hào)店上線?!盀轭櫩吞峁┳悴怀鰬?、一站式家庭購(gòu)物解決方案”,這是1號(hào)店商業(yè)模式的核心?!斑@里不僅是網(wǎng)上超市,還提供訂機(jī)票、繳水電費(fèi)、信用卡還款等虛擬增值服務(wù),還有1號(hào)醫(yī)網(wǎng)、1號(hào)藥網(wǎng)等頻道,顧客群體多是25-40歲的都市白領(lǐng)?!痹趤嗰R遜和戴爾的職業(yè)生涯讓于剛更加注重用戶體驗(yàn),而細(xì)節(jié)往往會(huì)決定顧客體驗(yàn)進(jìn)而影響是否再次消費(fèi)。為此,1號(hào)店請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)研公司做常態(tài)性的顧客體驗(yàn)調(diào)查,每周都依據(jù)收回的問卷意見進(jìn)行改進(jìn)。比如,有顧客反映,米和面等大件商品白天家里沒人簽收,送到辦公室還要扛回家,很辛苦。因此,1號(hào)店就推出了“定時(shí)達(dá)”、一日三送等個(gè)性化配送。2011年,為了提供正宗的陽澄湖大閘蟹,他們甚至在陽澄湖承包了100畝水域。“我們把亞馬遜和沃爾瑪作為標(biāo)桿,真正了解客戶的想法并且徹底執(zhí)行。”于剛說,“每周一次的高層例會(huì)第一件事不是分析運(yùn)營(yíng)情況,而是進(jìn)行客戶反饋討論,并指定責(zé)任人進(jìn)行改善?!鳖櫩腕w驗(yàn)指標(biāo)還被細(xì)化成十幾項(xiàng),直接與員工績(jī)效考核掛鉤。改造物流鏈在亞馬遜任全球副總裁時(shí),于剛負(fù)責(zé)全球供應(yīng)鏈管理,包括配送、采購(gòu)、庫(kù)存和庫(kù)容;之后擔(dān)任戴爾公司全球副總裁,主管戴爾全球在亞太地區(qū)的采購(gòu)和物流。在他看來,電商最重要的功夫就在于供應(yīng)鏈管理。正因?yàn)槿绱耍?號(hào)店從一開始就集中精力打造供應(yīng)鏈。眾所周知,供應(yīng)鏈管理是個(gè)復(fù)雜的工程,庫(kù)存過多,成本就會(huì)提高,但是庫(kù)存過少又會(huì)造成缺貨。而電子商務(wù)更加考驗(yàn)整個(gè)供應(yīng)鏈條的協(xié)調(diào)能力,不同保質(zhì)期、包裝形態(tài)的商品在經(jīng)歷入庫(kù)、上架后,以各種不同組合集合在每一個(gè)訂單中,再經(jīng)歷揀貨、分揀、包裝、出庫(kù)、配送,最后送到消費(fèi)者手中,接著還可能要跟上包括退換貨在內(nèi)的售后服務(wù),這些環(huán)節(jié)如何高效運(yùn)作并不是件容易事。“我們的產(chǎn)品種類目前是15萬種,2012年要增加到50萬種。因此,從一開始我們就將重點(diǎn)放在開發(fā)軟件系統(tǒng)上,包括會(huì)員管理、倉(cāng)庫(kù)管理、配送管理、庫(kù)存管理等十幾個(gè)模塊。”于剛說,“1號(hào)店的庫(kù)存管理難度在于,品類雜、保質(zhì)期短并各不同,包裝各異,體積不等,商品周轉(zhuǎn)率也不一樣。”在接觸了很多軟件公司的物流管理系統(tǒng)都覺得不滿意后,1號(hào)店招聘了20多人進(jìn)行自主開發(fā),半年后正式投入使用?!拔覀兊奈锪鞴芾硐到y(tǒng)的特點(diǎn)是,每個(gè)部門都有一個(gè)運(yùn)營(yíng)儀表板,實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)情況,每天生成報(bào)表,總結(jié)出需要解決的問題和需要改善的指標(biāo),比如缺貨率、客戶投訴情況等等。就像溫度計(jì),隨時(shí)能檢測(cè)一個(gè)人是否發(fā)燒?!庇趧偨榻B,這套管理系統(tǒng)還能進(jìn)行智能分析、提供預(yù)警和預(yù)測(cè),比如給倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)增加一個(gè)“錄入商品體積”新功能后,系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)算出哪種規(guī)格的包裝箱更合適,更能節(jié)約包裝成本。自建配送從上海市區(qū)驅(qū)車大概50公里到奉賢,這里是上海很多公司的倉(cāng)庫(kù)和工廠的聚集地。從去年3月至今,1號(hào)店在這里建立了近14萬平米的倉(cāng)庫(kù),一排排貨架上堆著令人眼花繚亂的各類商品。目前,1號(hào)店擁有北京、上海、廣州、武漢、成都五個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心,并在34個(gè)城市設(shè)立了130多個(gè)自配送中心。2012年的計(jì)劃是將配送團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到上百個(gè)城市。2010年,1號(hào)店引入平安集團(tuán)的投資,2011年引入戰(zhàn)略投資者沃爾瑪,這些資金大部分用在了供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施升級(jí)、技術(shù)開發(fā)以及人才招募上。于剛說,在引入投資者方面,考慮的不光是資金,還有戰(zhàn)略價(jià)值。平安集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在于龐大的顧客群體、品牌資源和金融服務(wù);沃爾瑪則在供應(yīng)商、物流、自有品牌等方面資源雄厚,與沃爾瑪合作后,1號(hào)店可以向其充分學(xué)習(xí)物流方面的經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)鏈規(guī)劃總監(jiān)王嘉豪在1年前加入1號(hào)店時(shí),公司交給他的“非常任務(wù)”是給全國(guó)5個(gè)城市總共22萬平米的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心作整體布局,其中最重要的一項(xiàng)就是進(jìn)行“一地多倉(cāng)”系統(tǒng)開發(fā),即根據(jù)產(chǎn)品銷量動(dòng)態(tài),在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)智能分配庫(kù)存和訂單。這大項(xiàng)目龐大且涉及環(huán)節(jié)繁多,經(jīng)過研究,1號(hào)店最后決定自主開發(fā)。“如果外包,至少半年后才能上線,我們發(fā)展速度太快,等不了。而且我們更了解自身的商業(yè)模式和需求?!蓖跫魏勒f。在布局倉(cāng)儲(chǔ)中心的同時(shí),1號(hào)店決定自建配送系統(tǒng)?!霸谥袊?guó),目前還沒有一個(gè)可以覆蓋全國(guó)、客戶體驗(yàn)非常好的配送公司?!庇趧傉f,“現(xiàn)在看來,這個(gè)決定是非常正確的。”他解釋說,無論從及時(shí)配送率、配送成功率,還是顧客滿意度、破損、溢漏、少貨率等來看,自建配送的指標(biāo)都要優(yōu)于第三方配送公司。目前,1號(hào)店70%的訂單由自建配送系統(tǒng)配送。這同樣是個(gè)艱巨的任務(wù)。通過自主開發(fā)的商業(yè)軟件,1號(hào)店將全中國(guó)劃分為200萬個(gè)區(qū)域,比郵政編碼劃分得還要細(xì)?!霸?號(hào)店的投資上,30%-40%用于倉(cāng)儲(chǔ)配送,30%多用于IT建設(shè),廣告營(yíng)銷占的比例不足10%,遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平?!睂?duì)此,于剛的解釋是,“要把錢花在刀刃上”。
一起惠2018-02-06 09:43:04646 次
1號(hào)店生鮮業(yè)務(wù)再獲新突破。日前,1號(hào)店宣布,憑借“雙11”帶來的流量高峰和給力的促銷政策,1號(hào)店生鮮業(yè)務(wù)的日單量獲得新的突破,僅上海一地單日訂單量已經(jīng)突破5000單,接近規(guī)?;\(yùn)營(yíng)的程度。據(jù)1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年3月底1號(hào)店創(chuàng)新推出自營(yíng)生鮮業(yè)務(wù)以來,發(fā)展速度極快。業(yè)務(wù)上線不到5個(gè)月的時(shí)間,就從起初的水果,發(fā)展到蔬菜、冷凍冷藏食品等對(duì)供應(yīng)鏈要求更高的品類,并在8月宣布進(jìn)軍北京市場(chǎng)。此次雙11上海一地日單量突破5000單,前后僅用了9個(gè)多月的時(shí)間?!耙粋€(gè)完整的超市不能沒有生鮮業(yè)務(wù),1號(hào)店作為一個(gè)線上超市必須擁有生鮮品類,沒有辦法回避”,1號(hào)店副總裁郭冬東曾表示,“3月底推出之后,銷售非常好;7月在上海就達(dá)到每天1000單的規(guī)模;8月份,1號(hào)店生鮮覆蓋北京;10月份,上海站生鮮訂單量增加到每天1500單。生鮮的品類拓展則是一步一步的,一開始是水果,包括進(jìn)口水果,再然后是蔬菜、冷凍冷藏食品;每個(gè)品類對(duì)運(yùn)營(yíng)要求逐級(jí)遞增?!碑?dāng)下,在消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)滲透率不斷增加,食品安全備受關(guān)注的雙重刺激下,稱為電商“最后一片藍(lán)?!钡纳r業(yè)務(wù)迎來了最佳的發(fā)展時(shí)期。但受制于復(fù)雜而特殊的供應(yīng)鏈體系限制,截止目前,正式對(duì)外推出自營(yíng)生鮮業(yè)務(wù)的綜合性B2C電商只有1號(hào)店一家,其他如京東、亞馬遜等均采用與第三方合作聯(lián)營(yíng)的模式。目前1號(hào)店已經(jīng)在北京、上海兩地推出了自營(yíng)生鮮業(yè)務(wù),年內(nèi)北京將上線冷凍冷藏食品,未來1號(hào)生鮮還將推廣至其他一二線城市。本次1號(hào)店上海一地生鮮訂單突破5000單,再次強(qiáng)化了1號(hào)店在生鮮領(lǐng)域的信心,生鮮業(yè)務(wù)的推進(jìn)速度有望進(jìn)一步加快。據(jù)了解,之所以能在生鮮領(lǐng)域有著如此底氣,是因?yàn)?號(hào)店有著國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的高效供應(yīng)鏈管理體系和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。為保證商品質(zhì)量,1號(hào)店打造了“4+1”管理模式,能夠嚴(yán)格把控生鮮商品從供應(yīng)商審核、產(chǎn)品入庫(kù)檢查,再到倉(cāng)儲(chǔ)配送、售后服務(wù)及質(zhì)量追溯的全過程,能更好地對(duì)供應(yīng)商和產(chǎn)品進(jìn)行管控。大數(shù)據(jù)方面,1號(hào)店能夠通過流量統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析建模,準(zhǔn)確預(yù)估第二天的訂貨數(shù)量,將損耗率控制到最低,從而降低了生鮮運(yùn)營(yíng)成本,為消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠?!?號(hào)店很多顧客都是跨品類購(gòu)買,他們?cè)谫?gòu)買日常消費(fèi)品的同時(shí),也有購(gòu)買生鮮的需求”,1號(hào)店副總裁郭冬東表示,“只要訂單量上來后,同時(shí)隨著網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)成本的不斷下降,理論上我們認(rèn)為生鮮品類可以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)盈利。”據(jù)悉,“1號(hào)生鮮”目前正在開展“‘鮮’爆款”活動(dòng),包括水果、肉類等品種豐富,讓利多多。口感濃厚的潤(rùn)晟牌新西蘭肥牛片,參考價(jià)104元,現(xiàn)在搶購(gòu)僅需43.99元,相當(dāng)于打了4折;新疆原產(chǎn)的阿克蘇冰糖心蘋果5公斤裝,原價(jià)138元,現(xiàn)搶購(gòu)價(jià)為69元,每斤不到7塊錢;肉質(zhì)脆嫩,風(fēng)味濃甜芳香的特級(jí)贛南臍橙3公斤裝,則從原價(jià)68元優(yōu)惠至32.99元就能購(gòu)買。來1號(hào)店,享受“鮮到爆”生活滋味!
一起惠2018-02-05 09:28:32420 次
一、一號(hào)店退換貨說明1.1號(hào)店承諾符合以下情況,商品因質(zhì)量問題,自售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可登陸"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨""自助完成退換貨申請(qǐng)A.國(guó)家《三包》法規(guī)所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;B.經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),并出具檢測(cè)報(bào)告(如售后服務(wù)中心無法提供檢測(cè)報(bào)告,則需提供商品檢測(cè)或故障單);C.商品外包裝完整未損壞,商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品)、說明書、保修憑證和發(fā)票均齊全D.如果成套商品(含贈(zèng)品)中有部分商品存在質(zhì)量問題,在辦理退換貨時(shí),必須提供成套商品運(yùn)費(fèi)說明:自客戶收到商品起7日內(nèi)因質(zhì)量問題退貨;15日內(nèi)因質(zhì)量問題換貨,通過快遞寄回商品而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)將返還至客戶1號(hào)店賬戶中(不承擔(dān)保價(jià)和當(dāng)天件產(chǎn)生的費(fèi)用)二、一號(hào)店退換貨及退款問題:收到您的退回的商品之后,我司將按以上細(xì)則內(nèi)容進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)無誤后,辦理退換貨以及退款事宜,退款問題"詳見1號(hào)店退款流程"1、以下情況不予辦理無理由退換貨:1)同一用戶(即同一送貨地址或同一IP地址或同一賬號(hào)或同一手機(jī)號(hào)碼的注冊(cè)用戶)可享受購(gòu)買同一品類商品無理由退換貨4次,有效期一年(自首次購(gòu)買之日起算)。2)配送員在送貨至顧客指定地點(diǎn)時(shí),請(qǐng)您主動(dòng)要求開箱驗(yàn)收,配送員離開后,顧客要求無理由退換貨時(shí),必須自行快遞回我司倉(cāng)庫(kù),快遞費(fèi)用由顧客自行承擔(dān)(質(zhì)量問題商品除外),并且寄回商品必須滿足退換貨細(xì)則,否則商品不予受理無理由退換貨。2、以下情況1號(hào)店恕不提供退換貨服務(wù):A.任何非由1號(hào)店出售的商品(商品序列號(hào)不符合);B.超過國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨的有效期;C.商品已使用(有質(zhì)量問題除外)或?yàn)檎J褂媚p;D.商品外包裝不完整或損壞,標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;E.擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記;F.未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;G.由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;服務(wù)承諾:1號(hào)店售后部門在收到客戶寄回的商品起15個(gè)工作日之內(nèi)完成退換貨申請(qǐng)的處理。*特殊商品如有另行規(guī)定,以商品頁面保修條款中的保修政策為準(zhǔn)。三、溫馨提示:1.商品質(zhì)量問題檢測(cè)提醒a(bǔ).如由1號(hào)店代開檢測(cè)報(bào)告耗時(shí)過長(zhǎng)而會(huì)錯(cuò)過7日(退貨)或15日(換貨)的退換貨時(shí)間。為保證客戶售后權(quán)益,1號(hào)店建議客戶自行到廠商售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)并開具檢測(cè)報(bào)告。b.自客戶收到商品起15日以上如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,為了不耽誤客戶使用,縮短故障商品的維修時(shí)間,我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠商在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理。您可以通過在商品的保修卡中查找、撥打廠商客戶服務(wù)熱線咨詢或訪問廠商官方網(wǎng)站等方式以獲得售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息。2.在將保修商品寄回1號(hào)店前,請(qǐng)注意如下事項(xiàng):a.客戶在寄回商品前請(qǐng)檢查不屬于商品標(biāo)配的配件(例如手機(jī)SIM卡、手機(jī)配飾等)是否及時(shí)移出,否則若出現(xiàn)遺失或損壞,1號(hào)店不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b.對(duì)于存儲(chǔ)類商品(包括但不限于硬盤、移動(dòng)硬盤、閃存盤、存儲(chǔ)卡、臺(tái)式機(jī)/筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3/MP4播放器以及帶有內(nèi)部存儲(chǔ)功能的商品),1號(hào)店不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)?jiān)诩幕厍皩?nèi)部的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺失或損壞,1號(hào)店不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1)請(qǐng)您將所有寄回的商品及相關(guān)附件都置于在一個(gè)郵包中,寄回商品必須具備良好的包裝(包括外包裝箱/袋和包裹填充物),您可以重新使用1號(hào)店發(fā)貨時(shí)的包裝材料。如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物,從而避免您寄回時(shí)因發(fā)生貨損而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。2)請(qǐng)按照以下信息詳細(xì)記錄(包括客戶姓名、訂單號(hào)、該訂單收件人聯(lián)系方式),并將此清單隨同寄回的商品一并置于包裹中,以便1號(hào)店售后部門在收到貨后第一時(shí)間處理。c.在不違反國(guó)家《三包》法規(guī)的前提下,1號(hào)店對(duì)商品退換原則保留最終解釋權(quán)。
一起惠2018-02-05 09:24:45570 次
一號(hào)店還真的可以的貨到付款的,這下,小編就放心的買了!而且為了大家以后在一號(hào)店買東西貨到付款的時(shí)候要注意的環(huán)節(jié),小編整理出來了,大家一起來分享吧!為保障您的權(quán)益,請(qǐng)您在收貨時(shí)注意以下環(huán)節(jié):1.簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì):商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、贈(zèng)品(如有)等2.如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素,請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品,相關(guān)的贈(zèng)品,配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收。3.為了保護(hù)您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨,則視為您所訂購(gòu)商品的包裝無任何問題;4.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程,請(qǐng)保留商品外包裝箱15天5.1號(hào)店自配送快遞標(biāo)簽說明:Q:我訂購(gòu)的商品只收到一部分,剩下的貨物呢?A:請(qǐng)您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物,若分多箱貨物,請(qǐng)耐心等待。例如:下圖紅色部分“1/2”表示此單有2箱貨物,當(dāng)前為第1箱。6.第三方配送快遞標(biāo)簽說明:Q:我的訂單是哪個(gè)快遞公司配送的?A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角,請(qǐng)您注意查看。Q:我訂購(gòu)的商品到哪了,快遞單號(hào)如何查詢?A:您可進(jìn)入“我的1號(hào)店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度?!羧粲唵畏侄鄠€(gè)包裹配送,則配送單號(hào)中會(huì)顯示多個(gè)快遞單號(hào)家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn):電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請(qǐng)聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝,在售后上門之前請(qǐng)不要私自拆開包裝,如自行開箱,商品發(fā)生問題,1號(hào)店有權(quán)不接受以此為由的退換貨。
一起惠2018-02-02 09:34:27445 次
2月1日消息,小編獲悉,智能電動(dòng)床企業(yè)麒盛科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“麒盛科技”)今日宣布獲得紅星美凱龍、分享投資、歐派家居、居然之家等超2億元人民幣戰(zhàn)略融資。據(jù)悉,此次融資資金將用于擴(kuò)充產(chǎn)能以及拓展銷售等渠道。小編了解到,麒盛科技創(chuàng)立于2005年,原名嘉興市舒福德電動(dòng)床有限公司。是一家主打智能床研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),并致力于健康睡眠智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用。據(jù)悉,公司于2014年在美國(guó)全資收購(gòu)2家美國(guó)床品經(jīng)銷商巨頭公司Ergomotion和Southbay,使得麒盛成為一家集研發(fā)、制造、銷售和售后服務(wù)為一體的綜合性跨國(guó)公司。據(jù)麒盛科技總經(jīng)理黃小衛(wèi)透露,公司近年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速,目前正積極推動(dòng)A股上市工作。將致力于完成“智能工廠”的打造,實(shí)現(xiàn)智能工廠生產(chǎn)智能床的雙智能。在大數(shù)據(jù)方面,希望把智能床收集到的用戶睡眠體征大數(shù)據(jù)和醫(yī)療數(shù)據(jù)打通,完成大數(shù)據(jù)對(duì)于用戶體驗(yàn)價(jià)值的模型打造和落地。產(chǎn)品方面,國(guó)際市場(chǎng)將推出針對(duì)家居綜合店渠道超薄床(ELEMENT)系列和針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道LEAF床系列,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)則重點(diǎn)推廣現(xiàn)有產(chǎn)品。對(duì)于投資麒盛科技的邏輯,分享投資大居住基金主管合伙人崔欣欣總結(jié)了以下三點(diǎn):一是智能床市場(chǎng)前景廣闊。與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家較高的智能床普及度相比,中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)知程度相對(duì)較低。在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下,以“新中產(chǎn)階級(jí)”為代表的年輕家庭對(duì)居住質(zhì)量的要求不斷提升,對(duì)睡眠質(zhì)量越來越關(guān)注,為麒盛這樣的企業(yè)帶來了巨大機(jī)遇。二是產(chǎn)能充沛、制造專業(yè)且自動(dòng)化程度高。公司工業(yè)園的工廠與設(shè)備專業(yè)、先進(jìn)且規(guī)?;逊e累超過13年的電動(dòng)床生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn),在生產(chǎn)與制造環(huán)節(jié)擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位,能夠給用戶提供最具性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。三是銷量絕對(duì)領(lǐng)先,公司多年銷量持續(xù)高速增長(zhǎng)。崔欣欣補(bǔ)充:“分享投資近年重點(diǎn)聚焦在大居住領(lǐng)域的投資。隨著中國(guó)房地產(chǎn)正從原來的增量市場(chǎng)進(jìn)入到存量市場(chǎng),圍繞房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域孕育著巨大的機(jī)會(huì)。包括智能床這樣的智能家居產(chǎn)品領(lǐng)域,以及房產(chǎn)大數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化家裝、裝配式裝修、房產(chǎn)交易服務(wù)、社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新等等,跟我們的居住需求相關(guān),能夠讓居住更美好的創(chuàng)新項(xiàng)目,都是我們密切關(guān)注的。”
一起惠2018-02-01 09:49:07434 次
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