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10月25日消息,有知情人士向小編獨家爆料:即日起,個人可入駐京東開放平臺,C店賣家已經(jīng)可以注冊。這意味著京東將以京東商城平臺為主體,重新殺回以個人賣家為主打的C2C市場。據(jù)悉,京東在今天下午舉辦了一場小型會議活動,該活動邀請了部分商家內(nèi)測,因此尚未對外披露具體細節(jié)。京東方面向小編表示:“京東將針對農(nóng)產(chǎn)品、手工匠人、設計師和產(chǎn)品有品質(zhì)的小微企業(yè)及個人等推出“優(yōu)創(chuàng)項目”,并設立優(yōu)創(chuàng)店鋪及頻道幫助其入駐京東?!备鶕?jù)現(xiàn)場商家描述,此次京東開放平臺中包括服飾內(nèi)衣、運動戶外、鞋靴、箱包、珠寶首飾、母嬰童裝、家居假裝、廚具家具、汽車用品等24個類目均向個人以及個人賣家敞開懷抱。針對不同類型,申請入駐的個人需要提供個人身份證,個體商戶則需提供個體工商戶營業(yè)執(zhí)照等證件?!笆称?、影視、音樂三個類目僅面向個體工商戶招商,暫未向個人開放。”爆料人士指出,由于該方案仍處于內(nèi)測中,開放的類目并不多,目前邀請了小部分商家在進行測試。目前,京東還僅以郵件的方式進行招商,其他入口均不接受。京東正式面向C店賣家開放入口,也從側面說明京東開始重視C端賣家和小b。這種方式是否會對淘寶現(xiàn)有的C2C底層商家構成吸引力尚不清楚?!疤詫毥?jīng)歷一拆三之后,已經(jīng)能夠看出對于優(yōu)質(zhì)品牌商、大B的扶持。在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型中,手機淘寶依然是網(wǎng)購第一大入口,也是重要的商品池、商家池和用戶池?!币晃徊辉妇呙哪笅氲曛鞲嬖V向小編表示,淘寶用更多的方式來重新激發(fā)C2C市場的活力,包括淘寶頭條、網(wǎng)紅、直播等內(nèi)容工具,也包括造物節(jié)等新奇特的線上線下互動、以及千人千面等新技術,但是對供應鏈資源和流量資源都掣肘的C端賣家和小b而言,想要在萬千同質(zhì)化商家中沖殺出來,需要運氣。有趣的是,京東此前一直覬覦C2C板塊。追溯京東C2C業(yè)務,就不得不提起拍拍網(wǎng)。小編了解,2014年3月,騰訊與京東達成深入合作,順便將其三大電商資產(chǎn):QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng)和拍拍網(wǎng),一并交給京東。QQ網(wǎng)購和和易迅網(wǎng)與京東互補性較弱,逐漸被京東全部消化和吸收掉,融入京東內(nèi)部。而拍拍網(wǎng)在2006年初正式運營,是騰訊依托QQ用戶資源搭建的C2C電商交易平臺。當時也被譽為京東和騰訊交接和處理最充分最有價值的一塊電商資產(chǎn),由京東主導,重塑改良上線。但是,在2015年京東就正式宣布,在2015年12月31日正式關閉拍拍網(wǎng)電子商務平臺,并在三個月的過渡期后,于2016年4月1日起徹底關閉拍拍網(wǎng)。原拍拍網(wǎng)團隊將并入京東集團其他部門,將轉型并專注于移動社交電商等創(chuàng)新業(yè)務。據(jù)悉,拍拍網(wǎng)在2014年京東與騰訊達成電子商務的戰(zhàn)略合作之后并入京東旗下。針對關閉拍拍網(wǎng)的原因,京東方面曾回復稱,由于C2C(個人對消費者)中的個人賣家不被要求在工商登記備案,導致工商行政執(zhí)法部門也無法進行有效監(jiān)管,售假者違法成本幾近為零。經(jīng)過評估之后,京東才做出關閉平臺的決定。后續(xù)京東商城會為符合資質(zhì)的拍拍賣家繼續(xù)提供平臺。按照京東當時的回復,本次京東商城向C端賣家提供的入口,是否就是當時承諾下的后續(xù)平臺呢?此外,早在2014年,京東商城系統(tǒng)曾與京東微店實現(xiàn)全面打通,商戶可以直接在京東商家后臺對微店進行統(tǒng)一管理。當時,京東第三方商戶可提供QQ號和微信ID可入駐京東微店,并通過京東商家后臺對商品、訂單、結算、售后進行統(tǒng)一管理,無需重復裝修店鋪和管理商品。一位電商從業(yè)者指出,京東開放平臺招募C端商家,本質(zhì)上不是要殺回C2C市場,而是要激活C端用戶的社交網(wǎng)絡,成為流量集結的新螞蟻雄兵。而在今年,社交電商大熱。其中,社交電商平臺云集在今年7月,月銷售額就已達到7億元。小編了解到,云集為品牌商提供“渠道+媒介+代理”的解決方案,從品牌到終端消費者中間只有一個分銷環(huán)節(jié)——店主,而云集也為店主提供包括商品、內(nèi)容、客服、IT系統(tǒng)、培訓在內(nèi)的后端支撐。某零售業(yè)內(nèi)人士分析稱,京東在此時重新開放C2C業(yè)務,其意可能不僅在大量C端賣家,主要目的可能就在社交電商上。在未來,京東很可能聯(lián)合微信,通過京東+微商城的方式來切進這部分市場中。但是,假貨問題仍長期是C2C最大的弊病,損害消費者權益的同時,大量的假貨憑借低價惡意競爭也導致了市場上劣幣驅逐良幣的現(xiàn)象。本次京東重啟C2C業(yè)務后,不知又將采取何種手段來調(diào)控C2C存在的假貨風險呢?
一起惠2017-10-26 09:40:59387 次
10月24日,獨立跨境電商平臺洋碼頭宣布已于今年9月實現(xiàn)結構性盈利,收入整體覆蓋支出。洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波表示,洋碼頭下一步的重點戰(zhàn)略方向將放在平臺效率和用戶體驗上,通過供應鏈整合、買手商家賦能以及售后服務等三方面的再升級,同時啟動城市下沉戰(zhàn)略,加速滲透二三線城市,以更好地服務更多的國內(nèi)消費者。盈利在于營收能力的加強和整體效率的提升成立于2010年的洋碼頭,截至今年第三季度,用戶數(shù)量達到了4800萬,認證買手商家超過6萬名,分布于美國、英國、日本、韓國等83個國家。對于實現(xiàn)盈利,曾碧波總結為兩個方面:1、營收能力的加強。今年洋碼頭對商家的抽傭比例從去年平均的3%提升到了6%,曾碧波表示,提高抽傭的同時要保證商家不流失其實非??简炂脚_對于兩端的價值。在買家端,洋碼頭的客單價在400元左右,說明買家對于價格并不十分敏感;而在買手端,需要給其輸出除了單量以外的能力,比如操作系統(tǒng)的功能健全、完善的培訓機制、越來越快的物流速度和強力有效的活動運營方案等等。2、物流成本的降低和人員效率的提升。洋碼頭是平臺型電商,同時自建貝海國際物流。平臺是輕模式,人效的提高是盈利的關鍵點。曾碧波透露,洋碼頭今年的員工人數(shù)一直維持在400人左右,但是內(nèi)部一直在進行調(diào)整和優(yōu)化,在人數(shù)穩(wěn)定的前提之下,GMV較去年翻了一倍。物流是重模式,優(yōu)化每個鏈條的中間環(huán)節(jié)是難點,洋碼頭已經(jīng)和國內(nèi)領先的航空公司和物流公司展開合作,逐個優(yōu)化每一條線路以降低物流成本??缇畴娚踢M入中場的三大考驗曾碧波將2016年4月之前,稱為跨境電商行業(yè)的是政策紅利期,免稅免檢。2016年的48稅改之后,明確了跨境電商的稅制,今年3月的新政則明確了稅制的監(jiān)管標準,加上資本寒冬,整個行業(yè)進入調(diào)整期。曾碧波認為現(xiàn)階段只是跨境電商的中場,下半場還遠沒有到來,隨著市場推動,當國內(nèi)40%-50%的人都開始跨境購物的時候,跨境電商的消費紅利才能真正被釋放出來。根據(jù)洋碼頭的定位,曾碧波把中場的考驗分為三個方向:1、商品的多元化。洋碼頭主攻的是直郵模式的非標品,標品品類會被保稅模式的流量巨頭壟斷。除了現(xiàn)有的服裝、鞋、包三個優(yōu)勢品類,洋碼頭將著重在居家、飾品和運動等品類進行拓展,原因在于消費者由于對生活品質(zhì)提升的訴求,選擇更趨于多樣化,而在這三個品類的體現(xiàn)尤為明顯。2、產(chǎn)業(yè)鏈上游的整合。洋碼頭從去年開啟了買手培育計劃,提供選品、清關、營銷、服務等一套完整的培訓體系,同時通過大數(shù)據(jù)反哺供應鏈,幫助國外的上游買手更高效地和中國市場對接。3、效率,服務和體驗的提升。直郵式跨境電商模式的瑕疵在于用戶退貨流程的繁瑣,以及物流速度問題。對此,洋碼頭近期上線了“先行賠付”和“一慢就賠”,保障消費者和買手商家之間購物糾紛的解決和在指定時間內(nèi)可以收到商品。布局新零售,加速滲透二三線城市艾媒數(shù)據(jù)顯示,中國海淘用戶數(shù)量已從2014年的0.15億增長到2016年的0.41億,并且在2016年增速達到78.3%,預計仍能維持高速增長,尤其是二三線城市的消費人群,已逐步成為海外消費主力軍。今年“新零售”概念大火,對此,洋碼頭已經(jīng)在上海、南京、武漢等重點城市組織了幾起線下的“洋物運動”,并且將試水線下的購物體驗中心。曾碧波表示:“海淘已不再是一線城市的專利,洋碼頭將把目光瞄準更廣闊的二三線市場,圍繞各省省會、經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域中心城市和海淘潛力前列城市開啟百城計劃,通過‘洋物運動’和‘體驗中心’等線下方式將跨境購物的生活方式和洋碼頭的品牌植入到二三線城市的人群中?!?/div>
一起惠2017-10-25 09:56:32254 次
“雙11”大戰(zhàn)全面打響,阿里京東兩大電商巨頭圍繞自身的優(yōu)勢與主場各有攻防。阿里日前在上海舉辦天貓“雙11”全球潮流盛典,邀請了LVMH、雅詩蘭黛等國際時尚奢侈品集團,以及安踏、鄂爾多斯等國內(nèi)知名品牌和中國設計師品牌平臺棟梁登臺。而京東在日前舉辦了“雙11”全球好物節(jié)戰(zhàn)略發(fā)布會后,集團董事局主席兼CEO劉強東在戰(zhàn)前密會十幾位家電巨頭的消息也不脛而走。今年的“雙11”既是阿里新零售概念提出滿周年的“雙11”,也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”。除了各類零售創(chuàng)新元素外,大促背后的資源爭奪也顯得格外激烈。掀時尚風暴2017天貓“雙11”全球潮流盛典日前在上海舉行。這場盛典邀請了包括LVMH集團、雅詩蘭黛集團、維多利亞的秘密等在內(nèi)的多個國際時尚集團和品牌,國產(chǎn)品牌方面也不乏鄂爾多斯、安踏、海瀾之家等傳統(tǒng)國貨品牌參與。相較于去年的潮流盛典,今年天貓不僅在邀請的時尚集團和品牌規(guī)模上大幅提升,同時也加大了對國內(nèi)外設計師品牌的重視。不僅邀請到JasonWu、OpeningCeremony、RobertGeller等與紐約時裝周合作的設計師品牌來中國進行首秀,中國設計師品牌平臺“棟梁”也攜手多家新銳品牌參與其中。時尚服飾類商品一直被視為天貓的優(yōu)勢品類,而在此次“雙11”備戰(zhàn)期間,天貓也確實展現(xiàn)出了豪華的陣容。但對于另一大電商巨頭京東來說,顯然也有憑借資源積累與天貓一爭長短的心思。10月10日,京東首次推出獨立于京東主站的奢侈品平臺TOPLIFE。而在今年的“雙11”中,京東表示,TOPLIFE將正式開啟運營,同時上海奢侈品倉也已正式開通,向用戶提供品質(zhì)包裝、專屬客服和專業(yè)售后等服務。實際上,對于今年“雙11”將要掀起的這場時尚風暴,早在今年3月京東就宣布拆分服飾家居事業(yè)部,成立大服飾事業(yè)部(現(xiàn)為時尚事業(yè)部)時就已得以預見。當時中國電子商務研究中心主任曹磊就曾表示,服飾品類是天貓、淘寶的最核心品類,京東把服飾家居事業(yè)部一分為二,頗有要讓對手后院起火的意味。而盡管在“6·18”期間陷入了部分服飾品牌的撤店風波,但從近一年京東在投資Farfetch、推出“京尊達”專屬配送、聯(lián)手時尚媒體ELLE等舉措也可以看出,京東欲沖擊天貓時尚市場的決心不容小覷?;鹌醇译娛袌鋈绻f時尚服飾類商品是天貓的優(yōu)勢品類,那在家電市場的爭奪上,顯然就是京東的主場作戰(zhàn)。日前,劉強東在“雙11”前密會十幾位家電巨頭的消息不脛而走。據(jù)悉,為迎接此次“雙11”,包括美的、海爾、TCL、海信等多家在國內(nèi)外均有著較高名氣的家電品牌都與京東簽署了合作協(xié)議,并將通過推出首發(fā)、爆款產(chǎn)品,增設生產(chǎn)線等方式,為京東“雙11”的家電市場助陣。家電企業(yè)之所以會選擇與京東合作,一方面源于雙方所保持的多年合作關系,同時也有賴于長期以來京東對品牌商利益關系處理的方式。“品牌商的利潤永遠都是京東的兩倍。”在與品牌商大佬的集體會面中,劉強東不惜如此表示,如果一個商品的凈利有10%,京東只要3%就足夠,會留給家電品牌的利潤永遠是京東賺到的兩倍。在業(yè)內(nèi)人士看來,穩(wěn)定的零供關系依然是京東在家電零售市場的重要優(yōu)勢。京東對“雙11”家電市場志在必得,但天貓今年也有了更加充分的準備??梢钥吹剑壳疤K寧易購已經(jīng)成為了天貓平臺上常態(tài)化的一級入口。相較于去年“雙11”貓寧公司成立不足3個月時的倉促應戰(zhàn),今年雙方將要開展的聯(lián)合促銷,不論在合作方式上還是在用戶的接受程度上,條件都更加成熟。據(jù)悉,今年天貓和蘇寧易購雙方將通過聯(lián)合采購的方式,在備貨、客服、物流等資源方面全面打通,進行服務升級。營銷戰(zhàn)打頭陣另外值得注意的是,不同于往年“雙11”將所有競爭的焦點集中在商品上,今年“雙11”對于阿里和京東來說,不僅是一場銷量之爭,還是一場營銷之爭。在“雙11”全球好物節(jié)發(fā)布會上,京東、騰訊宣布再度加強合作,聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案。此外,京東在大會前還宣布了與搜狗達成戰(zhàn)略合作。加上之前京X計劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易,目前京東已與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幾大“流量天王”形成了結盟。另一方面,天貓在營銷造勢的投入力度上同樣不遜于去年。除了此前提到的“雙11”全球潮流時尚盛典,由美國“超級碗”金牌制作人大衛(wèi)·希爾執(zhí)導的2017天貓“雙11”晚會將于11月10日定檔上海,繼續(xù)保持“硅谷+好萊塢”風格模式。同時,今年初,天貓還做了近五年來最大的一次品牌升級,從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”。2017阿里“雙11”總指揮劉博表示,在品牌升級的基礎上,整個天貓平臺的品牌和營銷都發(fā)生了很大的變化,包括推出超級品牌日、天貓小黑盒等營銷產(chǎn)品,都是圍繞消費者和品牌商,嘗試構建起更好的連接關系,做更多的互動。“經(jīng)營用戶關系的新電商是未來行業(yè)發(fā)展的大趨勢”,中國電子商務協(xié)會專家委員唐興通表示,在人口紅利消退、長效穩(wěn)定的流量增長來源稀缺的情況下,利用人與人之間的社會生活關系網(wǎng)絡,可以讓電商平臺獲取更多的流量增量。對此,京東集團CMO徐雷也表示,通過數(shù)據(jù)賦能反哺品牌商,將幫助品牌商應對線下增長乏力、線上營銷過度等困局。全渠道參戰(zhàn)作為今年“雙11”另外一大看點,這既是阿里新零售概念提出滿周年后的“雙11”,也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”,其中自然少不了各類零售創(chuàng)新元素。就天貓而言,今年將有來自全球超過14萬個品牌投入1500萬款商品加入到“雙11”盛典中;同時,還有海內(nèi)外超100萬個商家實現(xiàn)線上線下打通,近10萬家智慧門店、60萬家零售小店等線下零售業(yè)態(tài)為消費者提供服務。不僅如此,在北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈,也會在“雙11”期間涌現(xiàn)出一批品牌快閃店。京東集團副總裁韓瑞在介紹今年“雙11”戰(zhàn)略時也表示,今年的大促活動渠道不僅在線上,還包括京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗店等線下零售業(yè)態(tài),以及沃爾瑪在全國的400余家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店等。阿里和京東兩大電商巨頭儼然要在“雙11”期間展開一場全渠道競速,但有分析認為,線上線下結合的零售創(chuàng)新很可能成為助力電商平臺在今年“雙11”實現(xiàn)銷售額創(chuàng)新高的一張王牌。中國社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅曾表示,在電商行業(yè)遇到線上流量瓶頸的當下,企業(yè)都在思考如何把流量的價值和平臺的價值發(fā)揮得更大,而深入線下正是電商企業(yè)探索的方向之一。
一起惠2017-10-25 09:32:03532 次
10月25日消息,日前,跨境出口電商企業(yè)深圳市環(huán)球易購電子商務(以下簡稱“環(huán)球易購”)推出了一個新的供應商合作模式——“分銷直上”。據(jù)了解,“分銷直上”平臺自今年8月開始向供應商開放,在該平臺,不同于環(huán)球易購以往的主動開發(fā)商品的模式,供應商可自主上傳所有商品圖文,還可自定供貨價格,并可以設置銷售平臺的最低限價。供應商不需要自己去管理運營、銷售、物流以及售后等環(huán)節(jié),只要在出單后將貨品運送到倉即可。而環(huán)球易購可將供應商的產(chǎn)品分發(fā)到各個銷售渠道,包括自營平臺Chinabrands、Gearbest、Zaful及第三方平臺亞馬遜、eBay、速賣通、Wish等出口平臺。目前,環(huán)球易購的銷售網(wǎng)絡覆蓋全球200多個國家和地區(qū),在北美和歐洲多個國家布局了海外倉。環(huán)球易購方面表示,其自營獨立B2C網(wǎng)站日均瀏覽總量超過2000萬,月銷售額總量超過1億美金;在各大第三方電商平臺上的月銷售額超過9000萬美金?;谶@樣的流量和資源,在“分銷直上”平臺,供應商不需要交任何租金和倉租。環(huán)球易購方面表示,“分銷直上”主要面向的供應商類目為消費電子、服裝服飾、家居美妝、戶外運動以及母嬰玩具。而供應商需要具備貨源穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、自有圖文以及無侵權風險的四大條件。此外,在自主定價方面,環(huán)球易購提到,目前供應商主要還是自定義供貨價,如果商品在平臺上有最低銷售限價,則商家的限價必須是包郵價;其次,上傳產(chǎn)品后商家不能隨意修改供貨價格,若有需要,將由環(huán)球易購工作人員在后臺修改。入駐“分銷直上”后,商家會得到一個后臺賬號和密碼,可即時提示商家收到的訂單數(shù)量和發(fā)貨地址,看到產(chǎn)品的動銷狀態(tài)。在結款方面,平臺采取的是“以銷定結”,即平臺賣出多少單,就與供應商結相應數(shù)量的貨款,并且將在對賬后七個工作日內(nèi)付款。而為了避免環(huán)球易購與供應商自身在亞馬遜和eBay等平臺的產(chǎn)品沖突,若供應商本來在亞馬遜、eBay有店鋪,可以先報備,環(huán)球易購便不在這些平臺上架。同時,“分銷直上”系統(tǒng)后臺有“嚴格限價”選項,供應商可以自主設置。“分銷平臺”的開放,也意味著,對于有好產(chǎn)品好貨源的上游供應商而言,又多了一種進入跨境電商行業(yè)的方式。據(jù)環(huán)球易購官方介紹,分銷直上招商從今年八月開始試行,截至目前符合條件注冊審核通過供應商數(shù)量超過500家,涉及電子3C產(chǎn)品、電腦周邊、消費電子、服裝服飾、家居戶外、兒童母嬰等各類產(chǎn)品,SKU數(shù)量將近10萬個。據(jù)悉,環(huán)球易購成立于2007年,專注于跨境進出口電子商務業(yè)務,旗下?lián)碛蟹b電商Sammydress、數(shù)碼電商Gearbest和海淘電商五洲會等電商平臺,2014年7月,環(huán)球易購被山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營股份有限公司以10.45億元的價格100%收購。目前員工4000多人,辦公面積5萬平方米。2016年其年銷售額達71.63億元,今年預計銷售額將破百億元。
一起惠2017-10-25 09:24:47276 次
一、通過一起惠返利網(wǎng)進入卓越網(wǎng)購物流程首先進入一起惠返利網(wǎng)的卓越亞馬下單。必須注意的是您必須是一起惠返利網(wǎng)的會員才可以在卓越網(wǎng)購物,所以請您先注冊或者登陸。1、挑選商品2、放入購物車3、選擇特惠商品選擇特惠品,需要您點擊特惠品并放入購物車,確認特惠品是否出現(xiàn)在購物車的商品名稱中。選擇成功后,特惠品和您訂購的商品是在一起的。如訂單中沒有特惠品,則系統(tǒng)默認為放棄特惠品。當然有部分商品是沒有特惠品的。4進入結算中心,如果您有卓越網(wǎng)優(yōu)惠券的話可以選擇使用優(yōu)惠券哦。這樣購物更省錢哦5、填寫收貨人信息為了確保包裹的正常簽收,請您務必填寫收貨人的真實姓名。6、選擇送貨方式根據(jù)您所在的地區(qū)填寫送貨方式??梢詤⒖肌芭渌蜁r間和配送范圍”。具體的貨運自費,可以查看卓越網(wǎng)的資費說明哦。二、卓越網(wǎng)購物售后卓越網(wǎng)是可以貨到付款的,至于包裝方面如果有損壞的話您可以直接拒絕付款。如果您拆開包裝后出現(xiàn)質(zhì)量問題,也可以隨時與卓越網(wǎng)客服聯(lián)系,卓越網(wǎng)是可以承擔來會運費的;如果是喜好問題,那您可能只能自己承擔運費,當然卓越也是可以退換貨的哦。三、卓越網(wǎng)購物體驗一位學生MM的購物經(jīng)歷卓越網(wǎng)上購物,在線銷售圖書,DVD,CD,數(shù)碼,玩具,家具,化妝。。。種類多樣。提供送貨上門服務,而且貨到付款,你只需要在網(wǎng)上下訂單,他就會把你要買的東西送到學校(我們的學校相對比較偏遠),打電話通知你,當面你拿貨付錢,很方便。而且重要的是,都是很優(yōu)惠的折扣,另外卓越的效率是非常讓客戶滿意的,很高速度,從發(fā)貨到送貨,最快只要兩天時間,當然每個地區(qū)還是有區(qū)別的,真可謂方便快捷!服務很好!網(wǎng)購首選卓越了。
一起惠2017-10-24 09:14:48528 次
10月15日消息,國務院辦公廳于10月13日正式下發(fā)《國務院辦公廳關于積極推進供應鏈創(chuàng)新與應用的指導意見》(國辦發(fā)〔2017〕84號,以下簡稱“意見”),以為加快供應鏈創(chuàng)新與應用,促進產(chǎn)業(yè)組織方式、商業(yè)模式和政府治理方式創(chuàng)新,推進供給側結構性改革。意見指出,隨著信息技術的發(fā)展,供應鏈已發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合的智慧供應鏈新階段。因此,該意見從推進供應鏈創(chuàng)新與應用的重要意義、總體要求、重點任務、保障措施四大方面進行了詳細的闡述。根據(jù)意見內(nèi)容,到2020年,要形成一批適合我國國情的供應鏈發(fā)展新技術和新模式,基本形成覆蓋我國重點產(chǎn)業(yè)的智慧供應鏈體系。要推進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,促進制造協(xié)同化、服務化、智能化,提高流通現(xiàn)代化水平,積極穩(wěn)妥發(fā)展供應鏈金融,積極倡導綠色供應鏈,努力構建全球供應鏈。以下為意見全文內(nèi)容:各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國務院各部委、各直屬機構:供應鏈是以客戶需求為導向,以提高質(zhì)量和效率為目標,以整合資源為手段,實現(xiàn)產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)。隨著信息技術的發(fā)展,供應鏈已發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合的智慧供應鏈新階段。為加快供應鏈創(chuàng)新與應用,促進產(chǎn)業(yè)組織方式、商業(yè)模式和政府治理方式創(chuàng)新,推進供給側結構性改革,經(jīng)國務院同意,現(xiàn)提出以下意見。一、重要意義(一)落實新發(fā)展理念的重要舉措。供應鏈具有創(chuàng)新、協(xié)同、共贏、開放、綠色等特征,推進供應鏈創(chuàng)新發(fā)展,有利于加速產(chǎn)業(yè)融合、深化社會分工、提高集成創(chuàng)新能力,有利于建立供應鏈上下游企業(yè)合作共贏的協(xié)同發(fā)展機制,有利于建立覆蓋設計、生產(chǎn)、流通、消費、回收等各環(huán)節(jié)的綠色產(chǎn)業(yè)體系。(二)供給側結構性改革的重要抓手。供應鏈通過資源整合和流程優(yōu)化,促進產(chǎn)業(yè)跨界和協(xié)同發(fā)展,有利于加強從生產(chǎn)到消費等各環(huán)節(jié)的有效對接,降低企業(yè)經(jīng)營和交易成本,促進供需精準匹配和產(chǎn)業(yè)轉型升級,全面提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。供應鏈金融的規(guī)范發(fā)展,有利于拓寬中小微企業(yè)的融資渠道,確保資金流向實體經(jīng)濟。(三)引領全球化提升競爭力的重要載體。推進供應鏈全球布局,加強與伙伴國家和地區(qū)之間的合作共贏,有利于我國企業(yè)更深更廣融入全球供給體系,推進“一帶一路”建設落地,打造全球利益共同體和命運共同體。建立基于供應鏈的全球貿(mào)易新規(guī)則,有利于提高我國在全球經(jīng)濟治理中的話語權,保障我國資源能源安全和產(chǎn)業(yè)安全。二、總體要求(一)指導思想。全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神,深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略,認真落實黨中央、國務院決策部署,統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào),牢固樹立和貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心,以供應鏈與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合為路徑,以信息化、標準化、信用體系建設和人才培養(yǎng)為支撐,創(chuàng)新發(fā)展供應鏈新理念、新技術、新模式,高效整合各類資源和要素,提升產(chǎn)業(yè)集成和協(xié)同水平,打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡化共享、智能化協(xié)作的智慧供應鏈體系,推進供給側結構性改革,提升我國經(jīng)濟全球競爭力。(二)發(fā)展目標。到2020年,形成一批適合我國國情的供應鏈發(fā)展新技術和新模式,基本形成覆蓋我國重點產(chǎn)業(yè)的智慧供應鏈體系。供應鏈在促進降本增效、供需匹配和產(chǎn)業(yè)升級中的作用顯著增強,成為供給側結構性改革的重要支撐。培育100家左右的全球供應鏈領先企業(yè),重點產(chǎn)業(yè)的供應鏈競爭力進入世界前列,中國成為全球供應鏈創(chuàng)新與應用的重要中心。三、重點任務(一)推進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。1.創(chuàng)新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系。鼓勵家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)社會化服務組織等合作建立集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通和服務等于一體的農(nóng)業(yè)供應鏈體系,發(fā)展種養(yǎng)加、產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)一體化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。鼓勵承包農(nóng)戶采用土地流轉、股份合作、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管等方式融入農(nóng)業(yè)供應鏈體系,完善利益聯(lián)結機制,促進多種形式的農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營,把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)引入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展軌道。(農(nóng)業(yè)部、商務部等負責)2.提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科學化水平。推動建設農(nóng)業(yè)供應鏈信息平臺,集成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù),共享政策、市場、科技、金融、保險等信息服務,提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技化和精準化水平。加強產(chǎn)銷銜接,優(yōu)化種養(yǎng)結構,促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向消費導向型轉變,增加綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給。鼓勵發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務業(yè),開拓農(nóng)業(yè)供應鏈金融服務,支持訂單農(nóng)戶參加農(nóng)業(yè)保險。(農(nóng)業(yè)部、科技部、商務部、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等負責)3.提高質(zhì)量安全追溯能力。加強農(nóng)產(chǎn)品和食品冷鏈設施及標準化建設,降低流通成本和損耗。建立基于供應鏈的重要產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯機制,針對肉類、蔬菜、水產(chǎn)品、中藥材等食用農(nóng)產(chǎn)品,嬰幼兒配方食品、肉制品、乳制品、食用植物油、白酒等食品,農(nóng)藥、獸藥、飼料、肥料、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,將供應鏈上下游企業(yè)全部納入追溯體系,構建來源可查、去向可追、責任可究的全鏈條可追溯體系,提高消費安全水平。(商務部、國家發(fā)展改革委、科技部、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局等負責)(二)促進制造協(xié)同化、服務化、智能化。1.推進供應鏈協(xié)同制造。推動制造企業(yè)應用精益供應鏈等管理技術,完善從研發(fā)設計、生產(chǎn)制造到售后服務的全鏈條供應鏈體系。推動供應鏈上下游企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同采購、協(xié)同制造、協(xié)同物流,促進大中小企業(yè)專業(yè)化分工協(xié)作,快速響應客戶需求,縮短生產(chǎn)周期和新品上市時間,降低生產(chǎn)經(jīng)營和交易成本。(工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、科技部、商務部等負責)2.發(fā)展服務型制造。建設一批服務型制造公共服務平臺,發(fā)展基于供應鏈的生產(chǎn)性服務業(yè)。鼓勵相關企業(yè)向供應鏈上游拓展協(xié)同研發(fā)、眾包設計、解決方案等專業(yè)服務,向供應鏈下游延伸遠程診斷、維護檢修、倉儲物流、技術培訓、融資租賃、消費信貸等增值服務,推動制造供應鏈向產(chǎn)業(yè)服務供應鏈轉型,提升制造產(chǎn)業(yè)價值鏈。(工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、科技部、商務部、人民銀行、銀監(jiān)會等負責)3.促進制造供應鏈可視化和智能化。推動感知技術在制造供應鏈關鍵節(jié)點的應用,促進全鏈條信息共享,實現(xiàn)供應鏈可視化。推進機械、航空、船舶、汽車、輕工、紡織、食品、電子等行業(yè)供應鏈體系的智能化,加快人機智能交互、工業(yè)機器人、智能工廠、智慧物流等技術和裝備的應用,提高敏捷制造能力。(工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、科技部、商務部等負責)(三)提高流通現(xiàn)代化水平。1.推動流通創(chuàng)新轉型。應用供應鏈理念和技術,大力發(fā)展智慧商店、智慧商圈、智慧物流,提升流通供應鏈智能化水平。鼓勵批發(fā)、零售、物流企業(yè)整合供應鏈資源,構建采購、分銷、倉儲、配送供應鏈協(xié)同平臺。鼓勵住宿、餐飲、養(yǎng)老、文化、體育、旅游等行業(yè)建設供應鏈綜合服務和交易平臺,完善供應鏈體系,提升服務供給質(zhì)量和效率。(商務部、國家發(fā)展改革委、科技部、質(zhì)檢總局等負責)2.推進流通與生產(chǎn)深度融合。鼓勵流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作,建設供應鏈協(xié)同平臺,準確及時傳導需求信息,實現(xiàn)需求、庫存和物流信息的實時共享,引導生產(chǎn)端優(yōu)化配置生產(chǎn)資源,加速技術和產(chǎn)品創(chuàng)新,按需組織生產(chǎn),合理安排庫存。實施內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線同標同質(zhì)”等一批示范工程,提高供給質(zhì)量。(商務部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局等負責)3.提升供應鏈服務水平。引導傳統(tǒng)流通企業(yè)向供應鏈服務企業(yè)轉型,大力培育新型供應鏈服務企業(yè)。推動建立供應鏈綜合服務平臺,拓展質(zhì)量管理、追溯服務、金融服務、研發(fā)設計等功能,提供采購執(zhí)行、物流服務、分銷執(zhí)行、融資結算、商檢報關等一體化服務。(商務部、人民銀行、銀監(jiān)會等負責)(四)積極穩(wěn)妥發(fā)展供應鏈金融。1.推動供應鏈金融服務實體經(jīng)濟。推動全國和地方信用信息共享平臺、商業(yè)銀行、供應鏈核心企業(yè)等開放共享信息。鼓勵商業(yè)銀行、供應鏈核心企業(yè)等建立供應鏈金融服務平臺,為供應鏈上下游中小微企業(yè)提供高效便捷的融資渠道。鼓勵供應鏈核心企業(yè)、金融機構與人民銀行征信中心建設的應收賬款融資服務平臺對接,發(fā)展線上應收賬款融資等供應鏈金融模式。(人民銀行、國家發(fā)展改革委、商務部、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等負責)2.有效防范供應鏈金融風險。推動金融機構、供應鏈核心企業(yè)建立債項評級和主體評級相結合的風險控制體系,加強供應鏈大數(shù)據(jù)分析和應用,確保借貸資金基于真實交易。加強對供應鏈金融的風險監(jiān)控,提高金融機構事中事后風險管理水平,確保資金流向實體經(jīng)濟。健全供應鏈金融擔保、抵押、質(zhì)押機制,鼓勵依托人民銀行征信中心建設的動產(chǎn)融資統(tǒng)一登記系統(tǒng)開展應收賬款及其他動產(chǎn)融資質(zhì)押和轉讓登記,防止重復質(zhì)押和空單質(zhì)押,推動供應鏈金融健康穩(wěn)定發(fā)展。(人民銀行、商務部、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等負責)(五)積極倡導綠色供應鏈。1.大力倡導綠色制造。推行產(chǎn)品全生命周期綠色管理,在汽車、電器電子、通信、大型成套裝備及機械等行業(yè)開展綠色供應鏈管理示范。強化供應鏈的綠色監(jiān)管,探索建立統(tǒng)一的綠色產(chǎn)品標準、認證、標識體系,鼓勵采購綠色產(chǎn)品和服務,積極扶植綠色產(chǎn)業(yè),推動形成綠色制造供應鏈體系。(國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、環(huán)境保護部、商務部、質(zhì)檢總局等按職責分工負責)2.積極推行綠色流通。積極倡導綠色消費理念,培育綠色消費市場。鼓勵流通環(huán)節(jié)推廣節(jié)能技術,加快節(jié)能設施設備的升級改造,培育一批集節(jié)能改造和節(jié)能產(chǎn)品銷售于一體的綠色流通企業(yè)。加強綠色物流新技術和設備的研究與應用,貫徹執(zhí)行運輸、裝卸、倉儲等環(huán)節(jié)的綠色標準,開發(fā)應用綠色包裝材料,建立綠色物流體系。(商務部、國家發(fā)展改革委、環(huán)境保護部等負責)3.建立逆向物流體系。鼓勵建立基于供應鏈的廢舊資源回收利用平臺,建設線上廢棄物和再生資源交易市場。落實生產(chǎn)者責任延伸制度,重點針對電器電子、汽車產(chǎn)品、輪胎、蓄電池和包裝物等產(chǎn)品,優(yōu)化供應鏈逆向物流網(wǎng)點布局,促進產(chǎn)品回收和再制造發(fā)展。(國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務部等按職責分工負責)(六)努力構建全球供應鏈。1.積極融入全球供應鏈網(wǎng)絡。加強交通樞紐、物流通道、信息平臺等基礎設施建設,推進與“一帶一路”沿線國家互聯(lián)互通。推動國際產(chǎn)能和裝備制造合作,推進邊境經(jīng)濟合作區(qū)、跨境經(jīng)濟合作區(qū)、境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設,鼓勵企業(yè)深化對外投資合作,設立境外分銷和服務網(wǎng)絡、物流配送中心、海外倉等,建立本地化的供應鏈體系。(商務部、國家發(fā)展改革委、交通運輸部等負責)2.提高全球供應鏈安全水平。鼓勵企業(yè)建立重要資源和產(chǎn)品全球供應鏈風險預警系統(tǒng),利用兩個市場兩種資源,提高全球供應鏈風險管理水平。制定和實施國家供應鏈安全計劃,建立全球供應鏈風險預警評價指標體系,完善全球供應鏈風險預警機制,提升全球供應鏈風險防控能力。(國家發(fā)展改革委、商務部等按職責分工負責)3.參與全球供應鏈規(guī)則制定。依托全球供應鏈體系,促進不同國家和地區(qū)包容共享發(fā)展,形成全球利益共同體和命運共同體。在人員流動、資格互認、標準互通、認可認證、知識產(chǎn)權等方面加強與主要貿(mào)易國家和“一帶一路”沿線國家的磋商與合作,推動建立有利于完善供應鏈利益聯(lián)結機制的全球經(jīng)貿(mào)新規(guī)則。(商務部、國家發(fā)展改革委、人力資源社會保障部、質(zhì)檢總局等負責)四、保障措施(一)營造良好的供應鏈創(chuàng)新與應用政策環(huán)境。鼓勵構建以企業(yè)為主導、產(chǎn)學研用合作的供應鏈創(chuàng)新網(wǎng)絡,建設跨界交叉領域的創(chuàng)新服務平臺,提供技術研發(fā)、品牌培育、市場開拓、標準化服務、檢驗檢測認證等服務。鼓勵社會資本設立供應鏈創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)投資基金,統(tǒng)籌結合現(xiàn)有資金、基金渠道,為企業(yè)開展供應鏈創(chuàng)新與應用提供融資支持。(科技部、工業(yè)和信息化部、財政部、商務部、人民銀行、質(zhì)檢總局等按職責分工負責)研究依托國務院相關部門成立供應鏈專家委員會,建設供應鏈研究院。鼓勵有條件的地方建設供應鏈科創(chuàng)研發(fā)中心。支持建設供應鏈創(chuàng)新與應用的政府監(jiān)管、公共服務和信息共享平臺,建立行業(yè)指數(shù)、經(jīng)濟運行、社會預警等指標體系。(科技部、商務部等按職責分工負責)研究供應鏈服務企業(yè)在國民經(jīng)濟中的行業(yè)分類,理順行業(yè)管理。符合條件的供應鏈相關企業(yè)經(jīng)認定為國家高新技術企業(yè)后,可按規(guī)定享受相關優(yōu)惠政策。符合外貿(mào)企業(yè)轉型升級、服務外包相關政策條件的供應鏈服務企業(yè),按現(xiàn)行規(guī)定享受相應支持政策。(國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、財政部、商務部、國家統(tǒng)計局等按職責分工負責)(二)積極開展供應鏈創(chuàng)新與應用試點示范。開展供應鏈創(chuàng)新與應用示范城市試點,鼓勵試點城市制定供應鏈發(fā)展的支持政策,完善本地重點產(chǎn)業(yè)供應鏈體系。培育一批供應鏈創(chuàng)新與應用示范企業(yè),建設一批跨行業(yè)、跨領域的供應鏈協(xié)同、交易和服務示范平臺。(商務部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)部、人民銀行、銀監(jiān)會等負責)(三)加強供應鏈信用和監(jiān)管服務體系建設。完善全國信用信息共享平臺、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和“信用中國”網(wǎng)站,健全政府部門信用信息共享機制,促進商務、海關、質(zhì)檢、工商、銀行等部門和機構之間公共數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通。研究利用區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術,建立基于供應鏈的信用評價機制。推進各類供應鏈平臺有機對接,加強對信用評級、信用記錄、風險預警、違法失信行為等信息的披露和共享。創(chuàng)新供應鏈監(jiān)管機制,整合供應鏈各環(huán)節(jié)涉及的市場準入、海關、質(zhì)檢等政策,加強供應鏈風險管控,促進供應鏈健康穩(wěn)定發(fā)展。(國家發(fā)展改革委、交通運輸部、商務部、人民銀行、海關總署、稅務總局、工商總局、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局等按職責分工負責)(四)推進供應鏈標準體系建設。加快制定供應鏈產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)采集、指標口徑、交換接口、數(shù)據(jù)交易等關鍵共性標準,加強行業(yè)間數(shù)據(jù)信息標準的兼容,促進供應鏈數(shù)據(jù)高效傳輸和交互。推動企業(yè)提高供應鏈管理流程標準化水平,推進供應鏈服務標準化,提高供應鏈系統(tǒng)集成和資源整合能力。積極參與全球供應鏈標準制定,推進供應鏈標準國際化進程。(質(zhì)檢總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務部等負責)(五)加快培養(yǎng)多層次供應鏈人才。支持高等院校和職業(yè)學校設置供應鏈相關專業(yè)和課程,培養(yǎng)供應鏈專業(yè)人才。鼓勵相關企業(yè)和專業(yè)機構加強供應鏈人才培訓。創(chuàng)新供應鏈人才激勵機制,加強國際化的人才流動與管理,吸引和聚集世界優(yōu)秀供應鏈人才。(教育部、人力資源社會保障部、商務部等按職責分工負責)(六)加強供應鏈行業(yè)組織建設。推動供應鏈行業(yè)組織建設供應鏈公共服務平臺,加強行業(yè)研究、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、標準制修訂和國際交流,提供供應鏈咨詢、人才培訓等服務。加強行業(yè)自律,促進行業(yè)健康有序發(fā)展。加強與國外供應鏈行業(yè)組織的交流合作,推動供應鏈專業(yè)資質(zhì)相互認證,促進我國供應鏈發(fā)展與國際接軌。(國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、人力資源社會保障部、商務部、質(zhì)檢總局等按職責分工負責)
一起惠2017-10-16 09:43:00433 次
由于不能當場查看商品的質(zhì)量,所以對于網(wǎng)購,很多人一直還是持有不放心的態(tài)度,尤其是對于那些大件、比較貴重的物品,更是不敢輕易在網(wǎng)上購買,因為一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,維權困難將是一個讓人頭疼的問題。為此,天貓站了出來,一方面大力加強質(zhì)量管控,另一方面又推出了天貓無憂購三個無憂,保障消費者權益。但是大家知道天貓無憂購確認碼沒有了是怎么回事嗎?在了解天貓無憂購確認碼沒有了是怎么回事之前,我們先來了解一下,究竟什么是天貓無憂購確認碼:服務確認碼是你收到貨物之后比如買了一個家具,收到完整并且安裝售后完善你滿意了才能把這個服務碼提供給商家,為什么?因為這個服務碼是對淘寶對商家的一種要求考核。也就是說另一種評價方式。如果客戶覺得服務不好情況下是可以拒絕提供服務確認碼的,這樣商家沒有收集到一定數(shù)量的服務確認碼很多活動都會參加不到,沒有資質(zhì)參加。那么,天貓無憂購確認碼沒有了是怎么回事,如何解決呢?一般而言,確認碼沒有了,都是由于系統(tǒng)延時導致的,這時候,我們可以向天貓客服進行詢問,讓他們再給自己發(fā)送一遍就沒問題了。天貓無憂購碎屏服務是怎樣?1、碎屏無憂服務上門維修嗎?手機碎屏無憂服務在上門維修區(qū)域為上門維修,具體區(qū)域可在碎屏無憂服務規(guī)范中查看。服務商提供上門維修時間:周一至周日9:00至19:00(不含春節(jié)法定節(jié)假日)2、購買手機碎屏無憂后是否可以退款?購買了“碎屏無憂”的手機訂單在“交易成功”之前,服務可申請退款;“交易成功”后90天內(nèi),手機訂單退貨退款成功且服務未被使用,服務可申請退款。其他情形不支持退款。3、上門維修服務時效多久?服務商承諾自消費者提交“申請服務”起2小時內(nèi)與消費者取得聯(lián)系預約上門維修時間(8:00-16:00派單的在派單后2小時內(nèi)完成預約,對于16:00-次日8:00派單的在次日11:00前完成預約),服務商承諾在預約上門維修時間的當天內(nèi)完成服務。通過上面的解答,我們可以知道,天貓無憂購確認碼沒有了,并不是一件什么不得了的大事,畢竟作為消費者,我們在天貓上幾乎所有的活動軌跡,都是有跡可循的,如果實在無法解決,咱們直接要客服從后臺查看相關的交易行為,就能解決很多問題了。更多關于天貓無憂購有什么好處之類的問題,大家可以上一起惠返利網(wǎng),進行更加詳細的了解。
一起惠2017-10-16 09:07:18347 次
10月13日下午消息,今日,有媒體報道稱,數(shù)百天貓商家因面臨被清退,聚集于阿里總部討要說法。針對此事,天貓相關負責部門@天貓客服今日在微博發(fā)表聲明稱,此次活動沒有所謂圍攻、上訪,更不存在“數(shù)百商家齊聚”,只是正常的商家來訪溝通。天貓客服在官方微博發(fā)表聲明指出,前兩天有些商家因為續(xù)簽考核未通,過來溝通想問問還有沒有可能。天貓客服表示,商家稱就是想給自己再爭取個機會,最終接待小二聽取商家想法,表示隨后會給出答復。此前報道稱,今年9月份,天貓商城通知一千余家天貓店鋪,因店鋪動態(tài)評分未能滿足2018年天貓商城續(xù)簽考核標準,天貓將不再與上述一千余家天貓店鋪續(xù)簽合作協(xié)議;2017年12月31日后,全部店鋪將被清退,失去天貓商城經(jīng)營資格。報道稱,經(jīng)過數(shù)日溝通與協(xié)商,此事有了最新進展。據(jù)天貓商戶代表反饋,阿里高層表示,現(xiàn)在會慎重考慮解決DSR不達標的情況,并將于10月25日前給出結果。以下為天貓客服官方微博聲明全文:天貓小二辟謠:商家日常溝通哪來的上訪?今天,有報道稱有數(shù)百天貓商家到阿里上訪,對此天貓相關人士稱,該報道夸大不實,沒有所謂圍攻、上訪,更不存在“數(shù)百商家齊聚”,只是正常的商家來訪溝通。天貓客服官方微博也發(fā)表了接待小二的辟謠帖指出,藍鯨TMT的報道屬于唯恐天下不亂。前兩天有些商家因為續(xù)簽考核未通,過來溝通想問問還有沒有可能。用商家話說:“我知道我們沒有理由,但是就是想給自己再爭取個機會”。最終接待小二聽取了商家的想法,隨后會給出答復。對于所謂數(shù)百商家的說法,天貓接待小二稱自己詳細查詢了接待中心給來訪商家的訂餐記錄,這周跟往常一樣,沒有一天訂盒飯超過50份的?!懊磕晏熵堧p11之前,都會來一些類似的“編劇”和“碰瓷”,年年如此。今天這次,也可能僅僅只是今年的開始。但抱歉下次“編劇”更走心點,我們確實沒準備這么多盒飯?!碧熵埥哟《Q。據(jù)了解,2008年天貓成立(原名淘寶商城),為了更好的服務消費者,自2009年起,天貓推出續(xù)簽考核,評估多項涉及消費者服務的指標,包含售前、售中、售后、物流等綜合指標,考核不合格的商家將無法在天貓經(jīng)營。至今,天貓續(xù)簽規(guī)則已經(jīng)實行第9年,今年的續(xù)簽比例與過往相比沒有明顯變化。阿里內(nèi)部小二透露,每天阿里園區(qū)都會接待大量的商家和合作伙伴的來訪和業(yè)務交流。為此,今年5月阿里西溪園區(qū)專門改造了一棟7層的辦公樓作為訪客中心投入使用?!翱匆娚碳襾韴@區(qū),就說是上訪、圍攻,這是典型的不負責任的唯恐天下不亂”。
一起惠2017-10-14 09:30:54364 次
二手手機回收平臺回收寶已經(jīng)完成由海峽資本領投的3億元B輪融資,估值超過15億元。回收寶創(chuàng)始人何帆表示,這次資金將主要用于人才招募和市場推廣,回收寶接下來將繼續(xù)擴大toC端的業(yè)務規(guī)模。回收寶創(chuàng)立于2014年,主要業(yè)務為二手機的回收以及價值再利用。其手機的回收流程大概是:回收寶會先給線上訂單進行初步估價,然后用順豐快遞將手機進行回收,收到手機后進行二次評估,如果和用戶估價不一致,客服會聯(lián)系用戶再議價。對于優(yōu)品手機,回收寶會賣給二手機銷售端,對于非優(yōu)品手機,則會將其零件進行拆分售賣。何帆告訴36氪,回收寶之后依舊會繼續(xù)重線上推廣的模式。二手商品回收的本質(zhì)目的是將商品閑置后的價值重新體現(xiàn),而手機又是在購買之后會不斷貶值的一種商品,雖然中國智能手機每年的銷量都在4億臺以上,智能手機的更換周期為13-15個月,市場足夠龐大,但由于手機折價速度快、傳統(tǒng)線下渠道和C2C模式售賣手機流程麻煩,信息不對稱現(xiàn)象較嚴重,因此二手手機回收率一直不高。何帆認為,培養(yǎng)用戶出售自己閑置手機的較好方式之一就是以舊換新模式?;厥諏殢膭?chuàng)立以來一直在和手機品牌商進行合作,在手機線上售賣入口處建立快速的以舊換新的通道,從而在增加手機回收業(yè)務的滲透率、加強手機品牌用戶的忠誠度、降低手機品牌客戶維護成本的同時,為回收寶平臺拓客。因此雖然手機回收行業(yè)目前的大部分成交依舊發(fā)生在線下,回收寶在線下也成立了子品牌“換機俠”,通過和全渠道手機零售商合作,進行以舊換新服務,回收寶的主要推廣方式仍將保持線上為主、線下為輔的模式。回收寶現(xiàn)在已經(jīng)與華為、vivo、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、應用寶、微回收、愛鋒派等企業(yè)達成了合作。目前回收寶的二手手機年成交量已經(jīng)達到上百萬臺,二手手機優(yōu)品率在15%左右。手機數(shù)據(jù)庫中的手機型號超過3000種,可以根據(jù)手機的型號、使用狀態(tài)、全球市場價格、版型等因素來計算價格。今年6月,回收寶還投資了國內(nèi)的手機維修企業(yè)閃修俠,何帆告訴36氪,接下來回收寶會開始將業(yè)務蔓延到整個手機后市場,用手機維修+回收+二手手機售賣業(yè)務為全品牌手機用戶提供售后服務。二手機回收和維修行業(yè)不乏各種競爭者,線下+線下自運營模式的愛回收、維修+回收模式的機派等都有自己不同的切入點,面對這些競爭,何帆認為,回收寶的核心競爭力主要體現(xiàn)在兩個方面:業(yè)務明確:雖然“不忘初心”這一類的詞比較虛無縹緲,但是從2014年以來,市場上出現(xiàn)了大量的O2O二手機回收平臺,但是在發(fā)展到一定時間后,很多平臺都出現(xiàn)了業(yè)務混亂的情況,經(jīng)營模式不穩(wěn)定、業(yè)務太雜是可能導致企業(yè)最終退出市場或被淘汰的原因。而回收寶則一直用線上為主,線下為輔的模式進行手機回收業(yè)務,對比同樣業(yè)務和模式變動較小,同時規(guī)模也較大的愛回收,企業(yè)的主要經(jīng)營范圍清晰也許是發(fā)展中較為重要的競爭力之一。運營效率:回收寶內(nèi)部一直保持的制度是當天收到的手機要當天處理完(估價、付款等)的模式。而對外推廣也鮮用廣告,更多的是與手機和零售端合作的形式來進行獲客和推廣。何帆認為,堅持不用燒錢的模式,用更少的資源達到相對好的效果的高效模式也是企業(yè)可以長期發(fā)展的重要競爭力體現(xiàn)。團隊方面,回收寶CEO何帆是香港中文大學碩士,在ICT行業(yè)供應鏈管理方面有多年從業(yè)經(jīng)驗。2005年共同成立深圳市普路通供應鏈管理股份有限公司,2015年上市(代碼002769)。聯(lián)合創(chuàng)始人李梟雅和葉飛來自騰訊,在產(chǎn)品、運營和研發(fā)上有較豐富的經(jīng)驗。SVP熊洲出身于著名的阿里巴巴“中供鐵軍”?;厥諏氃?015年8月獲得源碼資本數(shù)百萬美元的天使輪投資;2016年5月時稱獲得成為資本領投、中信資本跟投近億元人民幣A輪融資;2016年11月獲得SMC(世銘投資)的A+輪融資。
一起惠2017-10-11 09:54:28494 次
無人零售風口正盛。最近,無人零售解決方案提供商YITunnel雙喜臨門:獲得了百度風投和峰尚資本的數(shù)千萬元天使輪投資、第一家自主科技的類“AmazonGo”無人貨架超市將在海航大廈總部首發(fā)商用。“我們剛切進來的時候,無人零售還一點風都沒有?!闭勂餣ITunnel,創(chuàng)始人吳一黎有時會覺得天道有命,“一不小心就踩上風口了?!眳且焕枋乔迦A軟件學院的首批畢業(yè)生,畢業(yè)后在甲骨文和IBM工作,有著超過8年的技術及零售經(jīng)驗,期間還有過兩次個人創(chuàng)業(yè)。除了高大上的KA零售經(jīng)驗,也有過接地氣的零售嘗試。2015年,離開IBM再次創(chuàng)業(yè)的吳一黎一定沒想到,兩年后的自己會在最擅長的領域,一路淌進新零售變革的大潮。YITunnel的智能結算臺抓住了機器取代人工的新趨勢,全面取代零售商超的收銀員是吳一黎和他的團隊想做到的事兒。一塊顯示屏、5個攝像頭、電子秤以及一個服務器,組成了YITunnel智能結算臺的全部硬件。顧客把商品放到結算臺上就會顯示商品種類、數(shù)量及價格,全部擺放并識別完畢后即可使用微信或者支付寶進行支付。另一方面,YITunnel可提供基于人臉識別的防盜系統(tǒng)。消費者在購物的全環(huán)節(jié)都會受到監(jiān)控,如果出現(xiàn)了盜竊現(xiàn)象,將被自動拉入黑名單。小編了解到,YITunnel采用CNN(卷積神經(jīng)網(wǎng)絡)技術進行商品識別的深度學習,5個攝像頭作為“眼睛”來識別商品。無數(shù)次的識別和學習才能讓機器真正從各角度“認識”商品。小編對這款智能結算臺進行了試用,將已經(jīng)錄入的商品擺上結算臺后,屏幕上立即顯示出了物品名、重量和單價。機器支持不同類型的標品同時擺放,經(jīng)過試驗,同時擺上巧克力、汽水和薯片均能被快速識別。而水果、蔬菜這樣的非標品,則需要按照種類分別稱重,無法同時進行結算。識別單個商品識別多個商品并掃碼結賬未來期望形態(tài),“看一眼就走”據(jù)了解,YITunnel智能結算臺的識別準確性已經(jīng)超過99.7%,單個物品辨識速度為0.02秒,錯誤率僅為0.3%,可識別包括酒水、水果、肉禽蛋奶、零食等上萬個常見品類。預計2018年后,可識別的SKU將擴展到3萬個以上。“我們那一屆就30個人,算是中國最開始做圖形學研究的一批人。”YITunnel技術團隊中最核心的20人,幾乎都是吳一黎的清華校友。在關鍵的算法標注上,YITunnel在四川組建了規(guī)模達120人的專業(yè)標注團隊,已經(jīng)對超過200萬張商品照片進行了標注。吳一黎對自己團隊的商品識別技術非常自信,他們在研發(fā)過程中收獲了很多發(fā)明專利和軟件著作權,最終形成了如今這套商品識別系統(tǒng)。吳一黎統(tǒng)一的會員標識和精準服務是用戶體驗的重要環(huán)節(jié)。吳一黎對小編表示,YITunnel在技術上完全可以實現(xiàn)不同商超之間的會員身份識別,消除數(shù)據(jù)壁壘,幫助不同商超更有效率地進行推廣營銷。YITunnel會在開放系統(tǒng)前征詢?nèi)腭v商家的意見,想要打造封閉會員體系的可以獨享會員數(shù)據(jù),而愿意加入開放云會員數(shù)據(jù)庫的商家也可以通過開放獲得更精準的用戶畫像?!皵?shù)據(jù)都在云上,都會在合法的基礎上使用,我們充分尊重商戶的選擇?!笔状问褂们?,YITunnel智能結算臺需要一個耗時30秒的注冊,未來將支持注冊會員直接人臉識別結算,跳過掃碼過程。老人的會員可以綁定在子女身上,首次在子女的帶領下注冊后,可實現(xiàn)老人刷臉購物,子女賬戶自動支付。鋪設成本方面,YITunnel靈活的給出了兩種付費方案以適應不同規(guī)模商家的需要。零售商可以選擇一次性購買全套智能結算臺軟硬組件,直接獲得智能結算臺的所有權,后續(xù)只需每年繳納約20%的售后維護費用;零售商也可以選擇購買YITunnel提供的SAAS服務,只需要繳納一定押金,通過租賃的方式來獲得YITunnel智能結算臺的使用權。據(jù)YITunnel介紹,由于技術成熟,無論選擇哪種付費方式,都可以實現(xiàn)對市場上同類解決方案的價格優(yōu)勢?!耙院竽切〇|西統(tǒng)統(tǒng)都不存在!”吳一黎指著面前智能結算臺下方的“大屁股”──里面是它計算動力的核心──兩塊TATANXGPU組成的運算服務器。“TITANX的單價不便宜,性能強發(fā)熱和耗電也大,商超一次性鋪設幾十臺,當然它們完全可以承受這個成本,但我們還能做得更好?!眳且焕璞硎荆琘ITunnel的下一步要把計算能力云端化,未來將只有基礎前臺和強大的后臺云服務,既能縮減商家成本,也帶來了更高的長時運行穩(wěn)定性。據(jù)了解,目前部署YITunnel智能結算臺整體需要三個月時間,和企業(yè)部署一個系統(tǒng)時長大致吻合。但其操作非常簡單,對于員工和消費者而言,基本是零培訓。整個流程保持不變,只用YITunnel替換收銀員。部署之后,超市所有的購買和會員數(shù)據(jù)都實時存放在云端。除了YITunnel智能結算臺,吳一黎團隊還做了一款基于圖像識別技術的智能貨架,采用“動作語義識別+人臉識別”的技術手段,通過打造“刷臉門禁系統(tǒng)+智能貨架”,達到“多人同時購物”,坪效最大化的同時,也能確保準確性。消費者注冊后刷臉即可進店,拿完貨品后可以直接離店,自動結算。此外,防盜行為可以由商戶自定義,系統(tǒng)識別盜竊用戶后會自動報警,盜竊者再次進店時也會進行二次預警,降低貨損率。這個智能貨架方案將在本月部署在海航大廈的酷鋪智能無人值守便利店中并正式商用。小編了解到,類似的方案目前市面上也有提出者,但真正落地這還是第一家。YITunnel的YI取自《周易》的“易”,tunnel則是隧道的意思:“把科技商業(yè)化”是吳一黎認為自己最擅長的事,取名“Tunnel”正是想打通科技與商業(yè)的“隧道”。在這個隧道里,智能收銀是外衣,數(shù)據(jù)化才是關鍵。從前臺看,自動識別、價格的動態(tài)調(diào)整、增強會員用戶體驗,減少人力成本、防盜損等是顯而易見的優(yōu)勢;從后臺看,完整的用戶購買和喜好數(shù)據(jù),理貨、庫存管理和供應鏈的自動化等才是適應新零售的核心。“我們未來要做到機器人完全管理超市的全業(yè)務流程,把現(xiàn)在150人的管理團隊減至15人以下?!边@是吳一黎的心愿。
一起惠2017-10-11 09:52:33402 次
設計與制造的矛盾似乎天然存在,互相拉扯,能達到一定規(guī)模下的商業(yè)化必然是在其中找到了精妙的平衡。無論是在一眾老牌家具廠商里,亦或面對剛剛冒頭的原創(chuàng)品牌,挪亞家都是個特例,既具備新鮮的設計感,同時保證規(guī)?;捏w量。結合新品,挪亞家總裁兼首席設計師陳志軍向小編講述了自家的秘密:模塊化設計,選用多種材料。與定制化差半步的個性化部件按照模塊化生產(chǎn),先有模塊,基于此誕生整體家具設計。對外銷售時,所有家具實際以組件來計價,以柜子為例,將門板、側板、隔板作為基本單位。各經(jīng)銷商門店提供圖冊供顧客參考組裝方式,并有專業(yè)的組裝團隊上門安裝。對于使用者而言,則可依照自己的喜好來進行二次設計,“挪亞家是給設計提供了一個開放的空間。”“多樣性是人們的需求,標準化要適應家具尺寸的變化,在標準化多樣性之間我們找到了一個很好的選擇。”以茶幾為例,兩種高度,兩種圓度,四種顏色,即16種單品,腿面分開賣,可自由組合,理論上可以拼成五顏六色、高高低低的“千足蟲”。再比如,書柜高度剛好是六個抽屜盒的總和,每個格子的高度和寬度都專為抽屜盒而設計?!叭绻阍敢獾脑挘梢园阉懈褡佣甲兂沙閷??!背閷虾型瑯涌梢苑胚M書架上床沒有配床頭柜,設計了可收納的置物架,而置物架的高度也經(jīng)過測算,其下方的空間剛好可以容納一個抽屜盒。當然,再設計不僅僅是關于美學的自主探尋,作為提供“魔術道具”的一方同樣需要考慮家具所必須的實用性、穩(wěn)固性。比如,柜子上的格子換成儲物盒之后,因為其與兩側的隔板沒有連接,放置時間久了底板可能會變形或下沉。陳志軍透露,設計時需要經(jīng)過力量測試,放多重的東西會彎曲,超出一定寬度的格子要設置隔板。當然,挪亞家并非完全意義上先銷售后生產(chǎn)的定制家具,其采取庫存式的方式,提前備貨制,這也意味著可以大大壓縮等待發(fā)貨的時間。上千個組件,通配率超過30%模塊化設計在制造端上的優(yōu)勢是實現(xiàn)標準化,規(guī)?;a(chǎn),降低成本。在公開數(shù)據(jù)里,挪亞家的生產(chǎn)效率是同面積家具廠區(qū)的3倍。在陳志軍看來,模塊化關系可以使設計與制造達到平衡。“通過設計可以幫助制造梳理制造,我們的模塊化關系就是如此,簡化制造過程,批量生產(chǎn)?!倍嘀亟M合離不開相互的兼容性,在挪亞家系統(tǒng)里標準件統(tǒng)一規(guī)格,在全系列中通行?!耙还灿猩锨€組件,超過30%的通配率?!标愔拒姼嬖V小編,總共算下來,挪亞家的家具有“上萬”種適用的組合方式。同個系列里的衣柜和書柜,雖然功能不同,但其實一半以上是兼容的。上圖柜門的寬度為550厘米,另一款矮柜的門板規(guī)格也相同但是,陳志軍指出,盡管可以提升生產(chǎn)效率,但并非所有廠商都有必要、有能力考慮模塊化:第一,模塊化生產(chǎn)決定了對規(guī)模和加工精度的要求極高。第二,必須在產(chǎn)品設計上先天導入,標準件系統(tǒng)一旦建立,很難修改,改變起來周期漫長。創(chuàng)業(yè)二十多年后的今天,陳志軍依然對挪亞家的所有設計起主導作用,自己也會去看許多年輕設計品牌的作品。但是,陳志軍指出,有些小眾設計品牌過于強調(diào)設計感,距離工業(yè)化、規(guī)模化有一定距離?!霸谧呦蛏虡I(yè)化的時候,設計師會遇到很多溝溝坎坎。一個是特意強調(diào)木匠,一個是強調(diào)藝術,都偏離了家具應該走的道路,他可以存在,但不是主流?!痹陉愔拒姷脑O計觀里,木匠可以作為一個傳統(tǒng)的保留項目,“就像是傳統(tǒng)的京劇,但普通大眾無法都消費京劇”。設計可以具有藝術細胞,但不能稱之為藝術,更多是使用功能的梳理和組合。“藝術必須是無用的,變得實用也便失去了愉悅感。”板木以外的挪亞家產(chǎn)品的另一大特點是材料不局限于木材,金屬、玻璃、亞克力都在備選范圍內(nèi)。陳志軍指出,重要的是通過不同材料的應用,呈現(xiàn)出新的色彩和質(zhì)感,給消費者心理營造不一樣的體驗。小編了解到,家具行業(yè)一直都在嘗試木材以外的新材料,意大利的Magis以塑料家具打響名號,后來又應用了鋁罐模技術。國內(nèi)也有了許多嘗試,比如本土創(chuàng)造使用的是水泥,百家邦的全鋁,法第奧的不銹鋼。陳志軍認為,對于以板式結構家具為主的廠家,在材料上的創(chuàng)新會帶來強烈的反應。他介紹道,木材本身的特質(zhì)能給人以家的溫度,避免光滑冰涼感,提升親切感,而不同的材料也會帶來色澤、質(zhì)感、材料上的變化。比如,衣柜使用白色玻璃作為面板,可以通過光線看到玻璃里的層次感,呈現(xiàn)出晶瑩剔透的氣質(zhì)。這種玻璃是經(jīng)過顏色、磨研、強化等多重處理碳玻璃,更加貼合,硬度也很高,不會被輕易地被撞壞或者傷到人。該餐桌采用納米技術,不留臟印,污漬不會沾粘,觸覺更加潤滑。同時,材料的多樣也是出于結構的考慮。比如,金屬固件增加了家具的牢固性?!凹揖弑旧硇再|(zhì)無法改變。木板凳木桌子很難做出新意,但是材料不同,它就脫穎而出了?!?/div>
一起惠2017-09-28 10:19:31378 次
為何選擇亞馬遜物流?理由一:“亞馬遜”信譽,為您贏得更高轉化使用亞馬遜物流服務的商品,會在商品信息頁顯示由亞馬遜物流配送的標志,顧客將知道該商品的包裝、配送、客服以及退貨服務都由亞馬遜提供?;趯嗰R遜自營商品同樣的信心,顧客會更加信賴您的商品,這將使您的商品從眾多商家中脫穎而出,贏得更高的轉化率。為何選擇亞馬遜物流?理由二:全方位提升排名,帶來更多顧客瀏覽使用亞馬遜物流是影響搜索排名靠前的關鍵因素之一,使用亞馬遜物流的產(chǎn)品會被優(yōu)先排序。更有機會獲得廣告位推廣和郵件促銷,讓您的商品得到更多展示機會。為何選擇亞馬遜物流?理由三:滿49元免運費?您的顧客也可以享受亞馬遜為顧客提供“滿49元免運費”的服務,而通常由賣家直接配送的商品則需要顧客支付運費。利用亞馬遜物流,您的商品也將自動參與到“滿49元免運費”的活動中來,從而在同類商品中比其他賣家更具競爭力,更易被顧客選擇。溫馨提示:您還可以通過一起惠返利網(wǎng)到亞馬遜下單,不但可以享受滿49元免運費。還可以拿返利。為何選擇亞馬遜物流?理由四:贏取“購買按鈕”競爭,獲得更好的信用使用亞馬遜物流,您的商品會在“購買按鈕”競爭中獲得優(yōu)勢,更易成為顧客的首選。同時,使用亞馬遜物流,顧客對物流體驗不滿產(chǎn)生的差評,將由亞馬遜來認真對待,并不會影響到您的信用評級。為何選擇亞馬遜物流?理由五:我們專注物流服務,您可以專注于業(yè)務成長13個亞馬遜運營中心遍布全國,總面積達近80萬平方米并持續(xù)增長中,結合全國范圍的快速配送,世界一流的客服中心以及高智能的供應鏈管理,亞馬遜物流能幫助賣家將銷售范圍拓展至更多地域,迅速方便的實現(xiàn)全國范圍內(nèi)規(guī)?;鲩L。我們的服務涵蓋每一個物流環(huán)節(jié)和售后環(huán)節(jié),從而節(jié)約您的時間,讓您可以更加專注于貴公司業(yè)務的成長。為何選擇亞馬遜物流?理由六:支持多種渠道配送,滿足跨平臺運營需求通過亞馬遜的多渠道配送服務,您可以使用儲存在亞馬遜運營中心的可售庫存,配送來自亞馬遜以外的任何其他銷售渠道的訂單。我們?yōu)槟碾娚涛锪魈峁┮徽臼饺娣?。為何選擇亞馬遜物流?理由七:支持“貨到付款”,給顧客更多選擇70%以上的亞馬遜中國顧客都喜歡使用“貨到付款”服務,加入亞馬遜物流,能使您的商品滿足顧客的多種付款方式要求(包括貨到付款),更加便捷。為何選擇亞馬遜物流?理由八:節(jié)日配送無休,不再為促銷季苦惱使用亞馬遜物流的商品,與亞馬遜自營商品物流服務一致,節(jié)假日促銷季均正常進行生意運營與商品交付。為何選擇亞馬遜物流?理由九:7天×24小時全天候專業(yè)客服,讓您的顧客更放心亞馬遜為您的顧客提供7天24小時全天候無間斷客服支持,幫助賣家解答顧客提出的包括物流在內(nèi)的各種問題,幫助賣家節(jié)省人力成本。
一起惠2017-09-27 09:04:42415 次
卓越亞馬遜怎么樣?好不好?卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務網(wǎng)站,前身為卓越網(wǎng),被亞馬遜公司收購后,成為其子公司。卓越亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念,卓越亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。卓越亞馬遜怎么樣?好不好?作為中國電子商務領袖,卓越亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過五百萬種的產(chǎn)品,通過“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。卓越亞馬遜怎么樣?好不好?亞馬遜中國擁有業(yè)界公認世界一流的運營網(wǎng)絡。目前有11個運營中心,主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時,亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心,為消費者提供便捷的配送及售后服務。卓越亞馬遜怎么樣?好不好?通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持,亞馬遜中國每年都保持了高速增長,用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中,亞馬遜中國將進一步豐富產(chǎn)品種類,加強用戶體驗,力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗成為中國消費者的首選網(wǎng)上商城。卓越亞馬遜怎么樣?好不好?對于這個問題現(xiàn)在大家應該都有了一個了解了,卓越亞馬遜到底怎么樣?好不好?這還是需要自己去了解,畢竟這些只是一個可以作為參考的對象,只有自己去買過東西之后才能說它好不好。
一起惠2017-09-23 08:51:19497 次
阿里投資東南亞電商Lazada、亞馬遜開設新加坡站點、騰訊投資的Garena設立跨境電商平臺Shopee……全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭對東南亞的持續(xù)投資表明了該市場的熱度。但畢竟東南亞市場已經(jīng)在中國出口圈“火熱”了好幾年了,跟最初剛發(fā)展的樣子相比,東南亞必然是變了。在這個變化中的市場,電商玩家會怎么去布局以及投資呢?日前,Lazada香港跨境部行政總裁WillRoss向小編談及了其看法。Lazada香港跨境部行政總裁WillRoss需求端變化“倒逼”供給側革命?在WillRoss看來,每個區(qū)域的電商發(fā)展都有不同的促進因素。對于北美來說,電商就是誰先使用這個技術,就能主導電商的發(fā)展。而在中國,電商發(fā)展最主要的還是基于價格,就是因為電商比實體店更便宜,所以中國電商在最開始就迅速發(fā)展。WillRoss認為,歐洲和東南亞市場的情況跟中國的情形是一樣的?!耙虼?,從歷史上看,最開始東南亞電商用戶最重視的是價格,因此最開始,東南亞市場是賣OEM產(chǎn)品的賣家率先爆發(fā)發(fā)展,因為他們的商品最便宜?!盬illRoss說道。然而,WillRoss強調(diào)了目前東南亞國家的中產(chǎn)階級崛起對電商的影響。據(jù)Lazada提供的數(shù)據(jù)顯示,目前東南亞中產(chǎn)階級人口為1.5億,在2020年開始會到4億,而這些中產(chǎn)階級將成為東南亞電商變革的重要因素。據(jù)WillRoss介紹,Lazada目前中國商戶總數(shù)高達128000,平臺上在售的商品目前有1.75億件,而這些產(chǎn)品通過不同的組合開始對消費者產(chǎn)生更深的影響。比如消費者買了手機后,會再買周邊的產(chǎn)品,比如充電寶、配件和配飾,通過手機這個產(chǎn)品就形成“一攬子商品”,而這“一攬子商品就相當于決定了用戶的生活方式。與此同時,目前東南亞的社交媒體越趨發(fā)達,所以當消費者決定買什么的時候,就相當于告訴大家自己的生活方式是什么樣,自己是一個什么樣的人。所以在這個時候,電商平臺不再是“價格戰(zhàn)”的集中地,而是一個生活方式的體現(xiàn)。這也是Lazada在進行布局的重要關鍵。WillRoss以其“雙11”開始的Lazada網(wǎng)絡嘉年華促銷活動舉例,這個購物季最關注的就是個性化推薦,Lazada本身傳達的信息也是在告訴消費者,電商平臺是關于一個生活方式的平臺。從第一公里到最后一公里跨境物流不簡單當然,商品和購物前端,并不只是看見電商平臺的全部。WillRoss向小編指出,消費者看到的電商平臺最直觀的三個面包括平臺的內(nèi)容、平臺商品的價格以及平臺的售后時間。其中售后時間也就是交貨時間越長,消費者的購買意愿就會越低。WillRoss認為,跨境電商最大價值就是能夠幫助消費者找到自己本國沒有的商品,因此跨境物流成為平臺的關鍵。然而,對于東南亞這個涉及多個國家而且是島嶼為主的地形,Lazada是怎么構造整個物流網(wǎng)絡的呢?WillRoss分析到,在整個跨境物流中,包含了第一公里、貨物運輸、通關和最后一公里等模塊。第一公里主要指貨到分揀中心這段路程。在這個過程中,Lazada在國內(nèi)有菜鳥的幫助,并且在義烏和深圳都設有配送中心,已經(jīng)開設存貨點和上門攬件服務,來解決取貨的難題。然后就是貨物運輸。在整個跨境物流過程中,Lazada主要依賴自己的LGS(Lazada全球物流解決方案)網(wǎng)絡,把商家貨物通過網(wǎng)絡送達買家手中。而這個貨物運輸更多涉及的是規(guī)模經(jīng)濟,即貨物量越大,成本就越低。而LGS在當中就是通過整合的方式,把訂單通過分揀中心的支持和本身的技術,讓跨境物流降低成本。接著就是通關部分。對于通關,WillRoss認為最重要是透明性,即包裹的內(nèi)容要真實,價格要標清晰。不冒少報漏報的風險也不通過不正當手段去提高清關速度。與此同時跟海關、稅務進行積極對話,這樣才能保證整個流程可以實現(xiàn)自動化。最后是最后一公里問題。在東南亞,美國地區(qū)最終能到送達的時效是不一樣的。WillRoss介紹,比如新加坡落地后,一個小時產(chǎn)品就能送達消費者了。但在印尼,其面積就大,也有很多小島,包裹要經(jīng)過多個分揀中心才到達消費者手上。因此最后一公里取決于用戶的位置。對于Lazada而言,最后一公里主要利用Lazada平臺和包括電輪摩托車等配送網(wǎng)絡以及合作伙伴的配送網(wǎng)絡實現(xiàn)送貨?!案鶕?jù)不同的地區(qū),包裹從中國到東南亞用戶手上平均要7到10天時間。”WillRoss說道。物流成跨境電商的重要投資市場從第一公里到最后一公里,跨境物流是一個復雜的鏈條,也存在不少痛點。WillRoss指出,在貨物運輸過程中,信息管理是其中最大的痛點之一。因為跨境物流涉及中涉及很多賣家,要把很多貨品送到東南亞各國。因此Lazada需要在技術上進行“大手筆”的投入,因為技術能保證整個配送實現(xiàn)規(guī)模管理,讓Lazada能明確知道產(chǎn)品已經(jīng)送達哪個地點。而要保證整個跨境物流網(wǎng)絡正常運營,除了要進行技術的投資和設立配送中心,還需要學會如何跟合作伙伴進行充分合作。WillRoss向小編指出,因為在整個網(wǎng)絡上,買家是看不到這些合作伙伴只看到平臺的,所以在選擇合作伙伴時Lazada非常謹慎,基本會選擇一些跟客戶以及有非常好的關系的企業(yè),也愿意跟合作伙伴共同投資發(fā)展網(wǎng)絡。而在這過程中,跟合作伙伴的管理就回到依賴技術等支持了。因此,對于Lazada而言,要不斷在跨境物流的技術、設施和合作推進上進行重投資。那為什么Lazada會對物流網(wǎng)絡進行重投資呢?“從我過去作為銀行家的角度上看,現(xiàn)在我們有一個自己的物流,在網(wǎng)絡基礎上進行投資,這里面怎么決定投錢在哪里的判斷基準在于我們認為這個領域是有機會的。”曾在匯豐銀行、荷蘭銀行等任高管的WillRoss說道。他舉例說明道,在日前Lazada在深圳正式啟用一個超大物流分揀中心。在這個分揀中心中有地產(chǎn)的投資、機器設備的投資。人員的投資。流程管理的投資,這些投資都顯示出Lazada非常重視中國市場。所以WillRoss認為,一個企業(yè)要實現(xiàn)投資和營收平衡,一定要選擇有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。而且有收回成本的潛力,企業(yè)才會進行投資的?!巴顿Y還有一個基礎就是基于規(guī)模經(jīng)濟。我們認為在中國和東南亞的投資,不僅僅是今天的投資,因為未來這個跨境電商市場還會持續(xù)發(fā)展的。”他說道。馬來西亞成重要物流樞紐?當然,除了投資搭建網(wǎng)絡外,Lazada還開始在重要的港口進行創(chuàng)新嘗試來改變過去的物流模式。在今年5月,馬來西亞郵政集團(以下簡稱馬郵)CEODato’MohdShukrieMohdSalleh曾向小編透露,馬來西亞郵政和阿里旗下Lazada已經(jīng)簽署了MOU(備忘錄),讓馬來西亞成為其東南亞地區(qū)的運輸樞紐,這個項目簽訂后剛好能迎接阿里最先發(fā)起的雙十一電商購物狂歡節(jié)。據(jù)悉,馬來西亞郵政與Lzada簽署的為為期限5年的合作備忘錄,雙方將投資6000萬馬幣(約合9553萬人民幣)在雪邦LCCT(機場名稱)舊址建設總面積33萬平方英呎的區(qū)域性電子商務配送中心。而這個計劃為3月22日馬云在馬來西亞啟動的DFTZ(DIGITALFREETRADEZONE)計劃之一。針對這個計劃,WillRoss透露,在上周已經(jīng)有兩個集裝箱從中國離開抵達馬來西亞DFTZ?!癉FTZ讓Lazada配送全球的模式越來越發(fā)達,交貨時間也會越來越高效。因此Lazada對設施流程等都有很大的投資?!彼f道。此外,WillRoss也指出,DFTZ將會成為Lazada“雙11”開始的網(wǎng)購嘉年華的重要工具。在上周發(fā)至DFTZ的兩個集裝箱實際上是根據(jù)Lazada對市場的邏輯,用大數(shù)據(jù)分析買家的行為,知道哪些商品是流通特別快的,并將這些信息給到賣家,讓他們清晰知道該如何在DFTZ上進行備貨。實際上,在過去,亞太區(qū)的全球商品集貨分撥中心主要為新加坡和香港,但當馬來西亞和中國深圳上海等重要的物流中心崛起后,整個亞太區(qū)的貿(mào)易配送中心會產(chǎn)生巨大的變化么?對此,WillRoss向小編表示,實際上貿(mào)易配送中心與物流中心都是規(guī)模所決定的,因為是規(guī)模決定港口修在哪里,配送能力要集中在哪里。也不是說每一個地區(qū)都有跟上海、深圳相媲美的配送設施?!爱斎唬诮窈筮€是會有比較大的配送網(wǎng)絡實現(xiàn)發(fā)展的。特別是一帶一路的戰(zhàn)略提出后,可以預見的是在一帶一路的區(qū)域會有更多集散中心出現(xiàn)。比如DFTZ其實就是一個倉庫資源的整合。讓一個貨物從義烏先到商戶,從商戶海運到馬來西亞,然后在當?shù)氐却乱徊椒职l(fā)。未來類似DFTZ的大型配送中心會越來越多?!彼f道。此外,WillRoss也強調(diào),在未來,亞太區(qū)跨境物流配送不見得只有從北向南,也可能是從南向北,是一個雙向的操作?!坝绕涫乾F(xiàn)在中國人開始選擇菲律賓、印尼等地區(qū)度假,旅客對當?shù)禺a(chǎn)品就會慢慢形成印象和喜好,產(chǎn)生需求后物流路向就形成了?!盬illRoss告訴小編。
一起惠2017-09-22 09:26:49429 次
隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展,網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分了,不僅是生活用品在網(wǎng)上購買,現(xiàn)在很多人的精神食糧也從網(wǎng)上購得,那么隨著網(wǎng)絡上參差不齊的網(wǎng)上商城的崛起,我們選擇去哪購買是不是也是個問題呢?個人覺得買書這種事還是去亞馬遜比較好,有人會說為什么要去那呢?當然有選擇去那的理由。有以下三大理由買書必須是在亞馬遜哦!亞馬遜購書的好處一:亞馬遜購書優(yōu)惠活動多?,F(xiàn)在很多很多購書網(wǎng)站經(jīng)常都會搞一些優(yōu)惠活動,可以說,它們的活動才是我們選擇的最大的理由,像亞馬遜購書活動就經(jīng)常性的有三種:1,買滿贈書,一直都有的活動。2,劃定范圍降價,就是把一些書或一類書單獨拿出來降價,對某出版社的書降價也屬于這類。3,買滿降價,這絕對是最好的活動了,因為買滿就直接給你降價。注意是降價,不是贈券,贈券的使用限制很麻煩,到頭來消費者根本沒占多少便宜,不過亞馬遜現(xiàn)在基本都是直接降價的,這點做得很好。亞馬遜購書的好處二:亞馬遜均是正品無假貨。卓越亞馬遜認為,網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對此,卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。亞馬遜購書的好處三:亞馬遜書籍種類齊全。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上,這樣就不怕找不到我們所想要的那本書籍了。其實除了這三大理由在亞馬遜書城購書之外,還有一個很重要的就是購書返利,這是一種省錢的好辦法。亞馬遜購書的好處四:購書返利。注冊一起惠返利網(wǎng)賬號去亞馬遜書城購書就能獲得返利了,這樣是很優(yōu)惠的一項返利呢。
一起惠2017-09-21 09:14:03405 次
北京亞馬遜中國年底盛會“亞馬遜美好生活秀”于北京751D-Park藝術區(qū)盛大開幕!在為期三天的盛會上,亞馬遜以舒適、時尚、樂享和健康為主題,全面展示打造美好生活所需的服飾、美妝、家居、電器、數(shù)碼、食品、戶外健身等商品品類,眾多明星產(chǎn)品匯聚一場,熠熠生輝。在本次盛會上,亞馬遜發(fā)布了2013年網(wǎng)絡購物趨勢報告,從網(wǎng)購人群、網(wǎng)購品類、地域以及移動購物方式四個方面揭曉中國的網(wǎng)絡購物趨勢,并同期發(fā)布2013年亞馬遜暢銷圖書排行榜?!皝嗰R遜美好生活秀”將于12月13日面向公眾開放。公眾可以關注@亞馬遜官方微博或訪問Z.cn參加活動報名,參與可以有機會贏得Kindle。為同賀年底盛會,亞馬遜線上“美好生活秀”雙12大促正在Z.cn上火熱進行中。包括KindlePaperwhite在內(nèi)的諸多明星產(chǎn)品引爆“亞馬遜美好生活秀”整個展覽區(qū)分為四個展區(qū)。在以“舒適”為主題的展區(qū),亞馬遜展示了打造品質(zhì)生活必備的高品質(zhì)、價格優(yōu)惠的家居用品,消費者可通過亞馬遜家居營造風格多樣的家居環(huán)境。而在“時尚”展區(qū),通過緊跟潮流的時尚單品和款式各異的衣著搭配,亞馬遜展示了其品質(zhì)優(yōu)良的豐富時尚選品。在“健康”主題區(qū),消費者可以體驗亞馬遜呈現(xiàn)的種類繁多的戶外裝備、運動用品和器械。而在“樂享”主題區(qū),消費者還能近距離接觸享譽全球的家庭無線音樂播放器SONOS,以及引人熱議的3D打印機等新奇產(chǎn)品。亞馬遜剛剛在中國發(fā)布的全球領先的電子書閱讀器——全新KindlePaperwhite電子書閱讀器亮相此次盛會。KindlePaperwhite集諸多亮點于一身:絕佳的硬件配置、海量精選圖書、超低價格、卓越的閱讀功能、貼心的售后服務、個性化推薦和用戶評論。以及內(nèi)置詞典、Whispersync實時保存您的閱讀進度、一次購買隨處閱讀等特性,從而為用戶提供全方位的完美閱讀享受。這也是為什么很多全球用戶在擁有Kindle之后閱讀量(含電子書及紙質(zhì)書)提升了四倍之多的原因所在。其它的明星產(chǎn)品還包括CubeXTrio(3DSystems)3D打印機、悍馬特種兵超級越野系列27速折疊自行車、AOZZO奧朵歐式水晶吊燈、芬蘭國家隊系列滑雪服、樂高第三代機器人、意大利德龍(De'Longhi)全自動咖啡機、飛利浦幻彩LED冰酒燈、SONOS搜諾思無線網(wǎng)絡多媒體終端全能音樂播放器、喬山TEMPOT811家用跑步機等等。亞馬遜2013年網(wǎng)絡購物趨勢報告據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,截至2012年12月底,中國網(wǎng)絡購物市場交易金額達到12594億元,占中國社會消費品零售總額6.1%。而中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模也已達到2.42億,網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例提升至42.9%。亞馬遜2013年網(wǎng)絡購物趨勢報告認為,未來中國的網(wǎng)絡購物主要呈現(xiàn)以下四大趨勢。1.網(wǎng)購人群多樣化為長期趨勢,但是男性及年輕人群體依然占主體。亞馬遜中國用戶在學歷構成層面與中國網(wǎng)購人群相比呈現(xiàn)極為顯著的高端化,高學歷、高收入占主體。2.在網(wǎng)購品類上,網(wǎng)購品類呈多元化發(fā)展,書籍和各種消費類電子產(chǎn)品依然是網(wǎng)購的主流,但是其他品類增長迅速。2013年亞馬遜成長最快的八大品類:酒類、寵物用品、鞋靴、園藝、服裝服飾、家裝、戶外運動、汽車用品和家居。3.在地域分布上,網(wǎng)購的熱潮正從一線城市向二、三線城市擴展,呈現(xiàn)豐富多彩的地域特色。2013年銷售占比成長最快的十大城市為哈爾濱、重慶、濟南、青島、鄭州、南京、成都、武漢、西安及長沙。4.移動端購物正高速成長,2013年亞馬遜中國移動端購物占比增長了142%,已經(jīng)有越來越多的消費者開始頻繁使用移動端進行購物。亞馬遜中國還對消費數(shù)據(jù)做了一些有趣的統(tǒng)計:每分鐘,亞馬遜添加過幾十種全新商品提供顧客選購每小時,亞馬遜自動派出上百張采購單以確保商品的庫存量每一天,亞馬遜為國內(nèi)外新客戶配送上萬種商品亞馬遜擁有2863個鞋靴品類品牌,規(guī)模相當于100個線下購物中心在售鞋靴的品牌數(shù)量移動端購物為消費者節(jié)約了大量時間和精力,僅2013年一年,亞馬遜中國的消費者節(jié)省路途購物成本近300萬個小時
一起惠2017-09-08 08:54:56346 次
9月6日消息,日前,阿里巴巴旗下的出口電商平臺速賣通發(fā)布關于無憂物流和線上發(fā)貨禁運品規(guī)則調(diào)整的通知,稱自2017年9月4日起(查驗時間),平臺將對屢次違規(guī)發(fā)送禁運品的行為進行限制。速賣通方面提醒賣家,在發(fā)貨前一定要仔細檢查,一旦違反規(guī)定就會受到處罰,具體內(nèi)容如下:一、若在包裹查驗中發(fā)現(xiàn)禁運品,前兩次菜鳥物流將對賣家進行提醒,對于屢次違規(guī)且發(fā)送禁運品超過兩次的賣家,菜鳥物流將取消其使用無憂物流及線上發(fā)貨的權限;二、對于賣家寄送的禁運品,物流商一律不予退回,且速賣通平臺有權根據(jù)中國的相關法律法規(guī)及服務協(xié)議進行處理并追究賣家的違約責任。速賣通做出此次調(diào)整,主要是為了維護絕大部分寄送正常貨物賣家的利益,避免因同批次貨物中出現(xiàn)違禁品而影響其它貨物的正常交航及配送時效,因為,速賣通在近期通過無憂物流和線上發(fā)貨寄遞的包裹中多次查獲違禁品貨物。據(jù)悉,Aliexpress無憂物流-標準(AliExpressStandardShipping)是阿里巴巴集團旗下全球速賣通及菜鳥網(wǎng)絡聯(lián)合推出的官方物流服務,為速賣通賣家提供國內(nèi)攬收、國際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理,售后賠付一站式的物流解決方案。
一起惠2017-09-07 09:22:06816 次
2013年11月17日,銀泰十五周年店慶馬云到場演示掃碼支付2014年11月,天貓雙11嘗試聯(lián)合品牌線下店聯(lián)合營銷,試水O2O2015年10月,天貓推出全渠道玩法,打通王府井、綾致集團線下店與電商部門2015年12月16日,京東新通路事業(yè)部成立,啟動便利店項目2016年8月,隸屬阿里B2B的零售通平臺對外曝光,正式運營2017年1月,戴珊任阿里B2B事業(yè)群總裁,七公任總經(jīng)理2017年4月,京東宣布百萬便利店計劃,主推345線地區(qū)2017年8月28日,第一家天貓小店在杭州市區(qū)西溪路418號維軍超市投入運營自天貓小店第一間樣板店于8月28日發(fā)布后,因阿里CEO逍遙子為零售通的站臺演講,一時整個電商零售行業(yè)都被這間煥然一新且相貌可愛的天貓店刷屏了。細看刷屏新聞關鍵詞:天貓、B2B、實體、零售通,實際上“天貓”只是一個幌子,新聞背后B2B事業(yè)部旗下的最新產(chǎn)品——零售通,以及圍繞該小店所動用的整個阿里集團各大部門協(xié)助才是這條新聞的最大亮點,因為背后這意味著是戰(zhàn)略性產(chǎn)品。自2013年支付寶掃碼支付開始投入使用以來,對于實體與電商結合的問題一直讓所有電商平臺都感到十分苦惱:當年天貓嘗試邀請品牌將其線下店加入線上大促后,平臺卻將門店的績效問題丟給了品牌方;當年品牌方門店被作為電商業(yè)務終端的自提點后,門店的員工一度莫名其妙成了八桿子打不著的電商部門的“售后專員”;又是當年,天貓邀請商家進入O2O系統(tǒng),但由于涉及門店數(shù)據(jù)外泄問題而不了了之;眼下看來試圖借助平臺的力量讓品牌自我改造的耐心似乎走到了盡頭,今時今日阿里自己動手從B2B開始。朱思碼記于2017年8月29日探訪了杭州西溪路上的天貓小店維軍超市,并通過店鋪黃老板提供的一些線索后結合多方觀點后得出了這樣一個結論:零售通借助小店的形式已經(jīng)實質(zhì)觸及到了實體零售B2B批發(fā)采買領域,且利用線下店的名義在可見的未來極有可能將會有更多機會觸及過往線上無從涉足的龐大市場——例如煙草,這或許將成為阿里自營電商全面發(fā)力的契機。所以江湖上流傳阿里不做物流、不做游戲、不做自營電商的魔咒,是否又要再次應驗墨菲定律?作者在現(xiàn)場遭遇淘寶大學相關工作人員,并被盤問:『是否為友商京東?』場面一度十分尷尬1小店背后的邏輯有關天貓小店和零售通究竟如何的問題,恐怕還是需要親身前往才能找到一些思路。走進維軍超市,煥然一新的樣子與相框照片中老破小的形成鮮明對比,當問及門頭更換和裝修完畢的時間時,老板給出的答案是:6-7天。而另據(jù)阿里B2B相關朋友告訴朱思碼記,本次天貓小店及零售通的地推工作已經(jīng)交由外界以“鐵軍”著稱的中國供應商團隊負責完成?!翰贿^我還是比較指望他們帶我優(yōu)化貨品的』,維軍超市店主黃老板接受了采訪時指著店里的兩個天貓貨架,而老板娘則在一旁插話:『這是他們天貓的爆款?!谎韵轮?,首批貨架的選品來自阿里平臺根據(jù)其平臺銷售數(shù)據(jù)而進行的定向推送。天貓小店零售通貨架仔細觀察當中一個貨架上的貨品,其中在線下商超渠道罕見甚至前所未有的零食品牌“百草味”和“衛(wèi)龍”引入眼簾——事實上兩家均以主打線上渠道電商銷售而聞名。隨即我們當場連線百草味相關負責人求證,得到了肯定的答復:這是其今年百草味回歸線下布局的行為,之前與零售通戰(zhàn)略是其中合作的一個重要組成部分,且整套采購體系與過往天貓超市沿用的零售貨品結構并無關系,完全獨立的批發(fā)渠道。即使線下店所售的品類在線上也有銷售,但類似百草味這樣的零售通商家也會按要求在包裝上進行區(qū)隔,零售通對供應商采購做法似乎在參照Costco在北美的經(jīng)驗,不過另一方面Costco在北美地區(qū)向來又是以狂壓供應商價格而飽受詬病的。舉例百草味100g裝紅杏干,維軍店零售價為8.5元,百草味旗艦店售價15.8元(滿199-100后價格7.9元),而天貓超市價格為18.9元,僅僅從零售價格就能看出,零售通的批發(fā)渠道價格占據(jù)極為明顯的優(yōu)勢。維軍超市作為一間傳統(tǒng)夫妻店改造后的小店,過往的收銀、貨品信息、坪效信息基本沒有,或停留在老板的記賬簿上。沒有數(shù)據(jù)就意味著沒有任何東西可以參照,用直白的說法就是:去醫(yī)院看病,連哪里痛都不知道就讓醫(yī)生開藥。為了降低潛在過高的溝通成本,以維軍超市為例,阿里的做法是目前僅安排了2個零售通的貨柜,而在前端,由螞蟻金服“免費提供”的收銀系統(tǒng)持續(xù)收集店鋪的日常銷售數(shù)據(jù),后續(xù)進而一步步對當前店鋪內(nèi)的貨品進行跟蹤,匹配相似的零售通平臺貨品,幫助店主優(yōu)化采購,『完成一定的單量后有返點,領紅包作為后續(xù)貨款的補貼,開始就兩個貨柜,后續(xù)會慢慢擴更多,直到全部占滿』。另外零售通的整套B端采購模式實際上實在模仿C端客戶常用的網(wǎng)購體系,甚至還有類似滿288免配送費的玩法,實際上從產(chǎn)品角度將這些小B直接與C畫上了等號。另據(jù)維軍超市日常備貨的物流響應時間看,目前基本保持在次日達以及特定商品2-3日內(nèi)到貨的標準,也基本保持了日常C端消費者網(wǎng)購到貨的時間。意思的是對比零售通與京東新通路:從產(chǎn)品模型到后臺系統(tǒng),看幾乎是一個模子生的,如果非要找出兩者最大的區(qū)隔,可能只在于先出生的新通路此時已經(jīng)的扎根三四五線地區(qū),而天貓小店則是在鬧市區(qū)的社區(qū)邊安了家,但也有阿里B2B相關朋友指出后零售通的地推團隊也正在向三四五線地區(qū)滲透,意圖貼身肉搏。京東新通路后臺系統(tǒng)零售通除了適用于小店外,也同樣適用于中小型商超,甚至其他批發(fā)領域。從某種意義上說,黃老板一天1~2000元的業(yè)績可能還不如隨便一家淘寶兼職人員開設的集市店業(yè)績來的“性感”,但黃老板有著一臺免費提供的螞蟻金服牌收銀機,其免費的背后是源源不斷的門店數(shù)據(jù)從各個社區(qū)店回傳到平臺,免費的當然也是可能是最貴的。借著小店的名義殺入實體零售批發(fā)這個toB業(yè)務市場,意義遠不止小店的流水那么簡單。令人擔憂的是此次強勢襲來的零售通或將成為傳統(tǒng)批發(fā)市場、經(jīng)銷商、以及未入駐該平臺品牌的一場噩夢。尤其是關于是否真的要徹底打掉中間環(huán)節(jié)的問題,業(yè)界目前現(xiàn)在也有一些不同的看法:批發(fā)商始終在承擔品牌方的生產(chǎn)與庫存壓力,而零售通只是批發(fā)平臺訂貨平臺,如果批發(fā)商被打死,結果將是廠家承擔更高的庫存壓力批發(fā)商緩解了品牌方的回款壓力,但這個問題顯然無法跟強勢的平臺去談批發(fā)商是聯(lián)系用戶和品牌方間的橋梁,若徹底打掉批發(fā)商后,品牌方只能依靠借助平臺提供的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行推算,但在新品出現(xiàn)時,過往數(shù)據(jù)并非知曉流行趨勢和洞悉人性的萬金油既然過去品牌方的渠道政策可以給批發(fā)商,這次又有什么理由不能給實力強大的阿里呢?如果給了零售通這樣的巨無霸平臺,那么對中間商的圍剿戰(zhàn)將完成自線上到線下的戰(zhàn)略合圍,后續(xù)品牌對于平臺的業(yè)績依存度也將進一步提升,未來擺在商家面前的難題將是選擇扎根于一顆參天大樹,或者選擇一小片低矮的小樹林。2煙草之爭夫妻店既然是名副其實的蚊子大腿肉,那么這些店最大的銷售業(yè)績來源又是什么?從維軍超市的一張零售通后臺來看,占比最大竟然并非食品零食,而是煙草卷煙的銷售。當然,這是絕大部分小店日常經(jīng)營業(yè)績所依靠的主要業(yè)績,但同時又是線上渠道所無法銷售的品類。當然,零售通目前肯定沒有在賣煙,因為不合理更不合法。2016年全國煙草行業(yè)業(yè)務收入為8692億元,這是一個無法電商化運作僅能依靠線下銷售但卻異常龐大的市場。依據(jù)中華人民共和國煙草專賣法規(guī)定,唯一具備批發(fā)商資格的有且僅有煙草公司。毋庸置疑,目前無論是零售通還是京東新通路至今沒有涉足煙草批發(fā)與銷售業(yè)務,但這并不代表未來不會?!?0年前的2007年,幾個部委下達了一個聯(lián)合通知,就是關于線上煙草銷售的,但不知道今天有沒有過時』北京一位大型煙草經(jīng)銷商朋友告訴朱思碼記,就目前來看非煙類產(chǎn)品是最有希望成為未來最有希望涉足的領域。這位朋友之前也曾嘗試過用O2O手段進行非煙產(chǎn)品銷售,也就是線上支付,但線下小店取貨,『這是最不違法的一種手段』,但關于非煙類產(chǎn)品到底能不能讓阿里或者京東這樣的巨頭來運作,國家工商總局和煙草專賣局都沒有明確的說法。而事實上煙草批發(fā)版的“零售通”早在2015年就已經(jīng)出現(xiàn)。浙大網(wǎng)新與國家煙草專賣局于2015年嘗試非煙產(chǎn)品電商化的項目——新商盟網(wǎng)上訂煙,并希望借此打通全國550萬零售戶,然而該項目因為涉及煙草搭建類似京東自營物流的龐大體系,以及零售戶后臺的配套技術支持,至今仍然進展緩慢。由此看來,無論是阿里還是京東一旦從非煙產(chǎn)品切入都將對整個行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。畢竟煙草行業(yè)的稅收占據(jù)全國財政收入的7.2%~7.5%。那么如果未來零售通或新通路介入了煙草銷售,會有什么影響?長期以來的地方保護將名存實亡,一些產(chǎn)煙區(qū)(例如云南)企業(yè)對其他地方上煙草企業(yè)的沖擊和影響煙草背后龐大且復雜的稅收問題將擺在面前煙草行業(yè)存在的灰產(chǎn)問題將會影響這些既得利益者的生存煙草價格的下調(diào)與國家控煙方面的矛盾『但這樣至少以后買到假煙的機會會少很多,搞不好蘭州人在杭州也能買到‘蘭州’』眾所周知,全國各地的街邊小店不少掛著煙草酒水回收的招牌,但其背后是通過差價走非法渠道通過煙草、白酒公司以外的渠道進貨并銷售獲利的一條龐大的灰色鏈路,而每個城市都會由各地特定的一個地方性的組織來操盤,諸如北京地區(qū)的安徽阜陽幫。一旦電商巨頭介入,勢必也會奪走這些人的飯碗。3阿里的自營電商,是否已經(jīng)時機成熟?有關自營電商模式的優(yōu)劣與其背后體系的輕重的爭論,自電子商務誕生以來就從未停止過。伴隨天貓最新版的slogan突出的“理想生活”的概念,今時今日早期的POP商城模式似乎已經(jīng)難以跟上平臺提升品質(zhì)步伐,而眼下最新產(chǎn)品零售通的批發(fā)鏈路已定,且菜鳥網(wǎng)絡物流網(wǎng)絡已成,通過獨立運營天貓超市所積累的自營電商經(jīng)驗也已經(jīng)超過5年,種種跡象表明未來天貓也會在某些特定品類上繼續(xù)進行甚至拓寬自營化運作都存在一定的可能性。僅以天貓超市為例:貓超渠道雖然是阿里自營采購,但區(qū)別于京東的純平臺運營售賣體系,天貓超市的供應商仍然需要介入到庫存與倉儲備貨的環(huán)節(jié)中,這是兩家自營體系最大的不同點。最近一次天貓超市發(fā)生的變動是由原天貓商城相關類目的負責人直接接管了貓超相關類目的運營業(yè)務,『也就說過去對接兩個小二,現(xiàn)在一個就搞定了』一位天貓超市入駐品牌的負責人告訴朱思碼記。貓超從2012年abc的外包物流到今天菜鳥網(wǎng)絡的接入,其當前的時效性已經(jīng)做到了當天下午9點前下單,次日上午到貨;當天上午9點前下單,當天下午到貨的水準。該水準已經(jīng)和京東211準時達不相上下。那么為什么天貓接下來會碰自營?B2B的批發(fā)采購體系通過零售通的運作已經(jīng)形成對中間商的包圍,而天貓國際則在跨境電商方面于更早的時候已經(jīng)開始自營跨境商品的采購運營,且基于手握平臺入駐品牌的批發(fā)+零售的全渠道數(shù)據(jù),這對于天貓自營的采購是極為重要的參考依據(jù),換言之阿里做自營本身就有著得天獨厚的優(yōu)勢。例如最近8.8促上粉墨登場的阿里健康海外旗艦店,就是選品取自平臺熱門爆款數(shù)據(jù),后續(xù)自營強勢采購售賣,反而對旗艦店形成了價格優(yōu)勢。逐漸增加與商家合作談判時的話語權分量。伴隨愈演愈烈的貓狗大戰(zhàn),除去零售通會進一步加強品牌對平臺的依賴度的加成外,自營電商不受外部阻力影響,當下的POP商城組成平臺與商家間松散聯(lián)盟穩(wěn)定性不可控且受影響概率較大,若以平臺身份變身為“經(jīng)銷商”,則跟品牌之間的關系從過去的聯(lián)盟即轉變?yōu)榭蛻絷P系,話語權更重,依存度更高。菜鳥物流的成熟,類似亞馬遜的自營物流聯(lián)盟已經(jīng)形成,且菜鳥物流與零售通搭建三級倉配體系,首批5個區(qū)域倉,200個城市倉,2000個前置倉已經(jīng)規(guī)劃完畢。這套體龐大的體系可以參照京東物流的分布式倉儲,尤其值得注意的是當前高密度的前置倉設置顯然并非完全只是在為時效性要求并不高的批發(fā)渠道做準備,而更像是在為高頻的快銷品自營化打基礎。過往POP商城通過提高入駐品牌所供應品類和數(shù)量的方式來提高轉化,而今天的情況則是在流量天花板逐漸到頂時需要在現(xiàn)有流量的基礎上提升為更高成交的轉化率,而B2C平臺的自營商品轉化率明顯偏高。阿里內(nèi)部的自營電商項目目前也在陸續(xù)試水.諸如前陣子爆出對打網(wǎng)易嚴選的淘寶心選業(yè)務,從外部資料看也是一個細分領域的自營電商項目.自營采購體系有利于品控提升,對于售后服務有著長足的影響.在一些特定標品的品類上,京東自營B2C業(yè)務已經(jīng)對阿里造成了空前的威脅,甚至淪陷,若眼下POP商城特定類目份額持續(xù)下降且頹勢不減的情況下,倒不如直接開啟自營模式利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢進行予以反擊。如今京東和天貓在商業(yè)模式上的愈發(fā)接近已是不爭的事實,關于阿里自營電商,究竟有還是沒有,學京東模式好或者不好的問題,其實并不需要猜測或評價,因為存在即合理。或許爭議才能讓事情變得明了,因為逆境才是成熟的基石。
一起惠2017-09-07 09:09:16446 次
一、卓越亞馬遜的信任體驗電子商務網(wǎng)站的信任可以定義為消費者在存在風險的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境對在線供應商的能力、服務和誠實的信心。傳遞、構建交易雙方信任的幾個重要維度如下:1、信息功能維度:互聯(lián)網(wǎng)的一個最大的優(yōu)點就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。2、能力維度:商品亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬種的產(chǎn)品,通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。物流:亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網(wǎng)絡之一,目前有11個運營中心,分別位于北京(2個)、**、**、**、**、**、**、**、**、天津,總運營面積超過49萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時,亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心,為消費者提供便捷的配送及售后服務。3、誠信維度:2010年3月15日,已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡購物誠信聲明白皮書”,主要就目前消費者網(wǎng)購普遍關心的“正品”和“退換”問題,針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為,網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?!倍?、卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗下面主要從用戶的角度,從進入卓越亞馬遜購物結束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗。(一)購物入口卓越亞馬遜對不同的用戶群體特征,根據(jù)群體需求不同設計了多種購物入口,針對性極強,購物入口的設計滿足以用戶為中心的設計原則。A、站內(nèi)搜索。“站內(nèi)搜索”這個購物入口,主要針對于需求并不是非常清晰,但至少能夠對自己的需求進行關鍵字描述的購物群體,且搜索上還給出了關鍵字組合提示,進一步引導用戶對自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?!叭可唐贩诸悺贬槍Φ氖悄欠N有模糊需求的消費者,通過清晰的商品分類吸引消費者,查看進一步的詳細的商品列表,起到間接提高用戶轉化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個購物入口是你以前瀏覽過的商品列表(二)瀏覽/檢索1、瀏覽:a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費者提供的分層次排列的主題類索引,在一個大類的主題范圍內(nèi)還會被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點列表,檢索相關信息。b、最受關注商品版塊,這個版塊列出消費者最關注的商品,方便網(wǎng)頁瀏覽者快速定位感興趣的目標市場,縮小檢索范圍,提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜,有利于直觀反映出最近一段時間消費者所購買,以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則,可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設計原則。a、搜索相關性:只有標題里含有搜索詞的商品才被展示,其他都被過濾掉了,你也可以把這叫做關鍵詞相關性。關鍵詞的范圍很廣,用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號等等,都可以查找到所需的信息。搜索相關性的原則,為用戶剔除了無關信息,快速查找到有價值的產(chǎn)品信息。b、類目相關性:在某個關鍵詞展示的商品里,經(jīng)過關鍵詞過濾,也就是依據(jù)“搜索相關性”把標題里含有關鍵詞的商品檢索出來,之后把卓越亞馬遜展示的前臺分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評價相關性:客戶覺得好的,認可的,就優(yōu)先推薦了,比如人氣排名中的30天成交量,轉化率,回頭客等人氣指標,就是在反映客戶評價的認可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務。這些都是客戶的一種評價,一種認可。買家認可程度越高,相關度就越大,排名就越好。評價相關性的搜索原則,為用戶提供了消費的借鑒。(三)瀏覽商品/對比價格A、商品的顯示方式:大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標,滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權益。另外,瀏覽的界面(包括風格、視覺元素)符合一致性原則。除此之外,圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡,即使圖片與文字非常多,但是重點突出,色彩、大小、位置布局合理。B、排序功能:一般而言,用戶在網(wǎng)上購買商品,最關注的無非是三個因素,價格、賣家信用、他人的購買經(jīng)歷,所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面,提供了多種按照價格、信用、銷量的排序,以及默認排序功能。且因信用、銷量這兩個維度,幾乎所有的用戶只關注高信用、高銷量,因此,只提供信用、銷量從高到低的排序,而價格,可能部分用戶偏好高價格,部分偏好低價格,因此價格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣,就為用戶對比商品價格、了解商品質(zhì)量、賣家信譽提供了可行性條件。并且,將價格突出顯示,起到主次突出的作用。(四)加入購物車立刻購買是卓越亞馬遜一直實行的功能,而加入購物車是新增加的功能。類似于在實體店確認購買后放入購物車的行為。但是對消費者來說卻有不同的用途。由于實體店與網(wǎng)上購物的差異,兩者的流程有所不同。賣場的購物車流程:拿取購物車—>放進商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購物車流程:選擇商品—>點擊購物車—>確認購買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒有收銀口這樣必經(jīng)的實體步驟,用戶在家里或單位進行網(wǎng)上購物很容易被其他需求打斷而無法完成購物過程,或者通過與其他商品進行對比,而放棄購物,這樣,購物車自然就變成了收藏夾。對比實體店的購物車和卓越亞馬遜立即購買的功能,卓越亞馬遜購物車的設計給用戶帶來的好處,有以下幾點:1、放入購物車中的商品不是真正的‘拍下商品’,如果您不是立即購買商品,也可以用來收藏商品方便下次購買;2、您在購物車里可以找剛才拍下的商品,并且可以很方便地修改數(shù)量或者改變主意不選購該商品。3、將多家店鋪的商品加入購物車,可以方便消費者對不同的商品進行比較,選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購物車無需及時購買,通過理性地比較后,覺得商品不合適而放棄購買,則避免了沖動消費的可能。(五)支付/體驗使用“一鍵下單”訂購為了節(jié)省您的訂購時間,減少訂購步驟,亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前,您需要先登錄“我的帳戶”,并設置默認配送地址和支付方式。設置成功后,在任意商品詳細頁面點擊“一鍵下單”按鈕,您的訂單將會使用您默認的配送地址和支付方式自動提交。2.支付方式;禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶(六)離開網(wǎng)站用戶在交易結束之后,可以對店鋪和商品進行評價,亞馬孫卓越有一套專門的評價體系,可供其他用戶對店鋪和商品有一定的參考。現(xiàn)有的亞馬孫卓越評價體系有一定的合理性,但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評價體系合理性:信用評價是交易雙方從買家拍下商品即可進行,并且雙方的評價會馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象,因為害怕遭到報復性的差評,先做評價的衣服會比較吃虧,這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下,亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對對方的評價不會馬上生效和公開,要等對方都互評后才同時生效和公開,這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實感受客觀地對交易進行評價,使得雙方不必擔心對方報復性的差評。亞馬遜卓越信用評價體系存在的弊端:1、買家未身份認證2、賣家對評價太過敏感3、把物流的因素歸結于商家(七)網(wǎng)站體驗總結做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗,通過用戶使用后的良好體驗,使之成為網(wǎng)站忠實用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關注用戶體驗,通過對亞馬孫卓越的體驗,總結出以下幾點:1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁面設計符合界面設計的基本原則:統(tǒng)一原則:亞馬孫卓越整個網(wǎng)站的風格都保持了一致性。每個同類頁面的界面風格、視覺要素都是統(tǒng)一的,方便用戶尋找對比信息;主次原則:把握主次,突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁面會將用戶可能重點關注的要素突出顯示,并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域,一個頁面突出一個中心,在每一個頁面上建立清楚的視覺層次,因此,使頁面主次突出,便于瀏覽;2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進行瀏覽,可以很方便地進行顯示圖標的切換、按照價格、信用、銷量進行排序,按照地區(qū)等進行篩選,操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個流程的每個步驟,都會明顯標識可以點擊的地方,操作前,操作可識別、結果可預知,操作時,操作有反饋,操作后,操作可撤銷。3、頁面簡潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富,但是顯得有條理性,多而不亂,沒有設置懸浮的窗口,整個頁面看起來比較舒服。4、服務清晰。一個網(wǎng)站能夠提供哪些服務,在網(wǎng)站頁面布局、內(nèi)容安排上都會體現(xiàn)出來。亞馬孫卓越的服務和功能按鈕,一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置,服務項目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時更新,不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容,資訊、展會、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快,內(nèi)容豐富,可以增加用戶對網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務器不穩(wěn)定,被掛馬,被黑客篡改數(shù)據(jù),網(wǎng)站帶有惡意軟件,域名過期等問題都影響用戶體驗。如果網(wǎng)站長期不穩(wěn)定,用戶可能會決定放棄再次訪問你的網(wǎng)站,所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性,可謂重中之重。據(jù)身邊的人長期使用購物網(wǎng)站的經(jīng)驗來分析,亞馬孫卓越相對其他的購物網(wǎng)站,網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定,雖偶爾也會出現(xiàn)系統(tǒng)問題,但是整體來說,網(wǎng)站較為穩(wěn)定。
一起惠2017-09-07 08:55:49578 次
“讓更多的中國質(zhì)造出海,我認為這是在5年內(nèi)一定會發(fā)生的事情。”——ESG集團CEOAlanLim一臉堅定地說道。同時他強調(diào),中國質(zhì)造想要出海,一定要增加產(chǎn)品的品牌價值。而除了產(chǎn)品品牌價值外,消費者的習慣及當?shù)氐奈幕彩侵刂兄?。只有真正了解國外用戶的消費習慣,掌握當?shù)匚幕拍苌a(chǎn)出符合他們需求的產(chǎn)品,才能讓更多的中國質(zhì)造走出國外。實際上,在中國質(zhì)造出海的浪潮中催生了這樣三個現(xiàn)象:一是,中國傳統(tǒng)企業(yè)想要提高產(chǎn)品品牌價值;二是,像Cdiscount這樣的平臺尋找新興市場渠道;三是,一些企業(yè)轉型做跨境服務商。(ESG集團CEOAlanLim)日前,小編與ESG集團CEOAlanLim進行了一場深度對話,他對中國質(zhì)造出海和轉型做服務商有著這樣的新思考。中國出海品牌要做到這3點面對中國產(chǎn)品的特殊現(xiàn)狀,中國質(zhì)造要出海需要提升產(chǎn)品的品牌價值,AlanLim認為,中國賣家想要增加產(chǎn)品品牌價值,前提要做到這3個方面:第一,了解國際消費者的習慣;第二,把產(chǎn)品做精;第三,提供完善的服務。小編:受一帶一路政策影響,中國出口迎來新機遇,要讓更多的中國質(zhì)造出海,對此你怎么看?AlanLim:我認為,這是在5年內(nèi)一定會發(fā)生的事情。中國的產(chǎn)品其實很好,但是想要走出去,還有一些問題需要解決,因為它的包裝、說明書等可能不符合國際化,還面臨著認證難題。我覺得目前出口電商的趨勢是,物流越來越穩(wěn)定,國家政策越來越支持,且在傳統(tǒng)行業(yè)越難做的時候,中國質(zhì)造出海就會走得越快。但是,傳統(tǒng)企業(yè)想要轉型很辛苦,好在他們的接班人從國外回來,這些人聰明勤奮,了解國際化,了解中國文化,同時非常了解自己家族的產(chǎn)品,于是開始幫助家族傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級,做跨境出口電商。我發(fā)現(xiàn),這幫人真的很有實力,他們一定能走得出去。我覺得在2018年會有一些好的現(xiàn)象,中國的產(chǎn)品一定會在2019年、2020年走出去的。小編:中國質(zhì)造意味著打造品牌,像速賣通提出的品牌封閉管理邀約規(guī)則、亞馬遜的品牌旗艦店等,那么企業(yè)如何增加自己的品牌價值?AlanLim:我覺得中國賣家想要增加產(chǎn)品的品牌的價值,可以從三個方面去做。第一,要了解國際消費者的需求。中國產(chǎn)品有一個很特殊的現(xiàn)狀,就是功能很多,但是這些功能很多都沒有人用,中國質(zhì)造要做好,就需要生產(chǎn)商去了解消費者到底需要什么東西,真正需要什么功能,從而去訂做這個功能。第二,把產(chǎn)品做精(好)。首先把產(chǎn)品做出來,產(chǎn)品如果有價格優(yōu)勢,可以放到平臺做促銷,Anker就是這么做的,他把產(chǎn)品做精(好)后,在亞馬遜美國做得很好。第三,完善售后服務。消費者要求退貨,就給他們退貨,因為很多國際法律規(guī)定,是必須退貨的。如果你為一兩單遭顧客投訴損掉一兩百塊人民幣,而造成線上的負面消息,對你的影響更大,要把服務當成投資,不要把服務當做虧損的項目。我覺得,把產(chǎn)品做好,做到別人的需求就好,不需要功能很多;把服務做好,如果再有一個好的銷售渠道,慢慢的越多人購買嘗試覺得產(chǎn)品好,就會介紹更多人買,所以這需要一個過程,要2-5年時間才能慢慢做起來。小編:中國質(zhì)造出海,必定會對傳統(tǒng)企業(yè)造成影響,面臨著轉型升級,請談談傳統(tǒng)企業(yè)該如何做?AlanLim:在美國,線下購物能達到九成。我覺得,一個傳統(tǒng)行業(yè),他的B2B、線下分銷商會繼續(xù)做的,反而如果他有一個部門專門做電商,他可能原來一年做1000萬的生意,那現(xiàn)在可能會多出200萬是電商服務來的,那其實總銷售額就變成1200萬而不是1000萬,我覺得這是沒沖突的。但是,你不可以用傳統(tǒng)B2B的人做電商,很多人失敗就是因為投資小,不愿放一個新團隊。老板對秘書說你去eBay開店,那她怎么會呢?或者你叫你最有能力的銷售經(jīng)理去亞馬遜開店,他可能也不會。整個團隊文化會有差異,B2C做不好,B2B也降低了,其實我覺得還是需要有一個新團隊來做,這樣才能做得好。新興市場出海新機遇“我覺得我們剛開始想把優(yōu)質(zhì)的賣家引入Cdiscount,把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶進法國,比如小米、華為、Anker等,這是近期主要的打算?!盇lanLim如此說道。小編:對出口電商來說,亞馬遜、速賣通等平臺知名度和占據(jù)的市場份額很有優(yōu)勢了,那么Cdiscount有哪些優(yōu)勢能吸引你們合作?AlanLim:四大電商平臺速賣通、eBay、亞馬遜和Wish中,亞馬遜在美國、英國、德國非常強;eBay在德國、澳洲、美國比較強;Wish則在美國低價的產(chǎn)品比較強;而速賣通真正比較強的地方只是在俄羅斯、西班牙、東南亞、南美。而對于法國電商市場來說,Cdiscount在本地的實力很強,甚至可以跟亞馬遜相抗衡,有時亞馬遜排第一,有時Cdiscount排第一。我們和Cdiscount合作,是因為我們會選擇當?shù)刈顝姷钠脚_,從而建立一個深度的合作關系。小編:此次與Cdiscount合作,未來有哪些期望和發(fā)展性的實踐?AlanLim:首先,我們要把優(yōu)質(zhì)的賣家引入Cdiscount,把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶進法國。其次,我們準備與中國的著名品牌合作,例如小米、華為、Anker等等,把這些中國比較知名的品牌也植入到Cdiscount這類的平臺上。同時,在今年我們會做很多物流合作方案,例如Cdiscount有大約300萬平方的海外倉,這里沒有任何頭程的合作,我們ESG還會聯(lián)合專業(yè)的物流商建立物流體系。到了明年,我們會做一個中國客服網(wǎng)絡,可以直接給中國賣家提供數(shù)據(jù)、促銷等。小編:剛才說到前期想把優(yōu)質(zhì)的賣家?guī)У椒▏?,這是不是意味著一些小的品牌、賣家就沒有機會?AlanLim:我覺得,大平臺基本上需要的是大賣家,而小賣家已經(jīng)很難進入大平臺,比如剛起步的賣家想進入亞馬遜、速賣通、eBay并做得好基本很難。但是,對于新平臺來說還是有機會,因為想要賺錢,不是市場有多大你才能賺錢,而是對手有多少才會決定著你的利潤。在新平臺上,不是你最大產(chǎn)品就最好,而是你積極了解平臺,配合平臺的需求,才會有機會在1-2年從中小賣家變成大賣家。實際上,在四大電商平臺里,賣家都是從wish或者速賣通開始做,一年內(nèi)從小賣家變成大賣家。在新平臺上也是一個道理,如果你很積極的話,你才有機會從小賣家變成大賣家。小編:賣家入駐Cdiscount平臺的過程中,ESG集團為賣家?guī)砟男椭头眨緼lanLim:我覺得有三點。第一,我們會了解賣家的產(chǎn)品有多少,單價是多少,或者sku數(shù)量有多少。我們會告訴賣家CDiscount到底需要什么產(chǎn)品類,因為你說你有5萬個sku的話,那可能你要優(yōu)化5萬個sku,浪費很多的時間、精力、人力和物力,但不代表你的sku在CDiscount都好賣。同時,我們會知道CDiscount這個月想做什么,下個月想做什么,他主要的sku目標是什么,那我們可以分析我們賣家產(chǎn)品的類目,和他們說,我們幫你們?nèi)腭v綠色通道進入CDiscount平臺,幫你做全部的手續(xù),幫你一起去和平臺合作。第二,我會給你說,sku要先上哪些,哪些產(chǎn)品是你要優(yōu)化的。如果你能優(yōu)化的話,你可能多賣100倍,我們會為你提供產(chǎn)品的信息,還有一般的物流渠道、支付渠道,我們都會對接到,這是我們目前能夠提供給中國賣家的。第三,在平臺里面,我們有一些特別的優(yōu)惠,CDiscount說在前一個月店鋪的費用是免費的,還有就是如果賣家很配合CDiscount,在短時間內(nèi)把sku上傳而且優(yōu)化的話,那么對于cpc導流量的引入費用,ESG是免費的,還有3個月內(nèi)開旗艦店等都是免費的,讓中國賣家可以做得成功。發(fā)揮優(yōu)勢轉型做服務商AlanLim說:“我覺得做B2C網(wǎng)站賺的也是小錢,我看到一個很大的趨勢,就是平臺越來越強,越來越有錢,如果打不贏他們就與他們合作”。小編:之前你們作為賣家取得了很不錯的成績,為什么要轉型做服務商?AlanLim:我覺得做B2C網(wǎng)站賺的也是小錢,我看到一個很大的趨勢,就是平臺越來越強,越來越有錢,他們的估值不是利潤,而是你GMV有多少,那你估值就多少,就可以買更多的流量,變得很大,ESG做B2C網(wǎng)站的話,對手其實就是平臺,因為買的流量都是同一個渠道,其實就是燒錢,我和CDiscount、Priceminister、亞馬遜的老板都很熟,一起創(chuàng)業(yè)的,如果打不贏他們就和他們合作,這是我的道理,就像平臺Lazada越來越強,我就和他們深度合作。我做電商15年,到2014年才敢進入中國。我覺得,在中國不了解當?shù)匚幕?,不是真正中國本地人的話,這其實很難做的,我們不知道到底可以做什么不可以做什么。剛好在2014年,有一個大的物流公司遞四方投資了我們,給了我們一個團隊,建立了中國的關系網(wǎng)、賣家池。有了中國的賣家池、中國文化、合作方、背景,從賣家到服務商,到了這兩年,覺得我的時間到了,就是我的機會,我的經(jīng)驗、我們的技術、我們的人員、我們的人脈,加上中國的需求、平臺的需求,這些東西整合到我都能做到,所以我們這個賣家就變成了服務商。可能會有人說,為什么你B2C不繼續(xù)去做,我個人覺得做東西要專,只要你有另外一個很大的業(yè)務在后面的話,那你的團隊就會覺得我這個做不好的話后面還有一個業(yè)務可以幫我,那你一定是做不深、做不好的,我要把我后面的安全網(wǎng)拿掉,要把自己的后路斷了。因為我覺得這是我難得15年探討出來的機會,是我一定能做到的,所以我就把自己的后路斷了。小編:轉型遇到什么困難?如何解決?AlanLim:很多困難。第一,負面影響,團隊可能覺得我們是不是不行了?為什么把我們最大的業(yè)務給砍了?自己內(nèi)部的這種負面的想法,每個人都溝通到為什么我要做這個事情等等。但是很快,我們服務的合作逐漸增多,每個大品牌都跟我們簽了合約,而且我們賣家的數(shù)量、GMV去年增長了5倍,今年可能增長10倍。當團隊看到新業(yè)務增長時大家就會有信心,這是我們的解決方案。第二,我之前有一半的B2C的人才,不一定適合再做B2B業(yè)務,轉型之間有一些磨合團隊的時差。而把B2C砍掉之后的一年間,這些已全部解決了。我覺得都是人的事情,業(yè)務其實增長很快,因為需求在這里,而且我們能做到。這是我在轉型中遇到的兩個問題,就是團隊的文化、結構等。要一刀切其實很痛,但是不這樣的話永遠做不好,只能慢慢被淘汰。小編:現(xiàn)在做跨境電商代運營服務商企業(yè)也不少,你們的優(yōu)勢在哪?AlanLim:我們3個很大的優(yōu)勢,一般的代運營做不到。1、國際品牌。我們代運營的都是國際品牌,像飛利浦、美泰等等。而要做他們的代運營也要從高層的策略、五年的Businessplan到物流、客服、細節(jié)等做得很深,而且品牌的形象,跟他每個國家的分銷商的定價,要整個國際團隊來做。2、平臺資源。我在每個平臺放什么樣的品牌,平臺都很給力,我有平臺的數(shù)據(jù),我有平臺的支持給流量,我可以直接找到平臺的CEO說美泰要來你的平臺,你有興趣的話,我們一起做一個3年的預算看看怎么做,所以這是一般中國代運營做不到的。3、物流支持。我們物流+遞四方還有海外倉的布局,一天的量就幾百萬貨單,基本上我們的成本是很低的,并且我們能夠借助這種優(yōu)勢把它做好。
一起惠2017-09-06 09:06:25411 次
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