當(dāng)前位置:首頁>一起惠資訊>售后>文章列表
售后
3月11日,第一張?zhí)摂M運(yùn)營商蘇寧互聯(lián)手機(jī)SIM卡——蘇寧互聯(lián)170手機(jī)號碼卡面世,表面我國虛擬運(yùn)營商時代正式拉開序幕。“170”號段為虛擬運(yùn)營商的專屬號段,“170”號段的11位手機(jī)號前四位來區(qū)分基礎(chǔ)運(yùn)營商,其中“1700”中國電信的轉(zhuǎn)售號碼標(biāo)識,“1705”為中國移動,“1709”為中國聯(lián)通。而且虛擬運(yùn)營商的客服也從10020到10039延續(xù)了基礎(chǔ)運(yùn)營商的號碼規(guī)律。虛擬運(yùn)營商發(fā)展研究中心秘書長鄒學(xué)勇說,“蘇寧互聯(lián)170手機(jī)號碼卡面世,讓我激動不已,這是虛擬運(yùn)營商大時代,也是中國混合制經(jīng)濟(jì)在通信業(yè)落地的開始,170手機(jī)號碼正式對所有手機(jī)用戶開放的預(yù)告片,讓我們共同期待170手機(jī)號碼的業(yè)務(wù)和服務(wù)?!?,“170手機(jī)號碼服務(wù)從‘語音和短信能力融合’到‘流量經(jīng)營滲透’,虛擬運(yùn)營商將推出流量寶、國際卡、私人定制等多元化服務(wù),讓170手機(jī)用戶享受到樂趣?!倍鴮τ谔摂M運(yùn)營商170手機(jī)號碼SIM卡,鄒學(xué)勇建議在170手機(jī)號碼SIM卡面上印刷二維碼標(biāo)示,讓170手機(jī)用戶更多地去了解虛擬運(yùn)營商,并將170手機(jī)號碼SIM卡面上印刷出虛擬運(yùn)營商的單位名稱和客服號碼,便于售后服務(wù)。虛擬運(yùn)營商還可以選擇制作個性化170手機(jī)號碼SIM卡,印刷上每個170手機(jī)用戶的名字標(biāo)示,溫馨服務(wù)客戶。
一起惠2017-06-07 08:53:47509 次
在蘇寧易購買冰箱可靠嗎?在蘇寧易購買冰箱怎么樣?夏天來了,又是一年添置或更換冰箱的旺季了,很多網(wǎng)友都有這個問題,并在多個商城在物色冰箱中,究竟蘇寧易購的冰箱怎么樣?可不可靠呢?小編來給大家一個說法。蘇寧在家電銷售方面的經(jīng)營已經(jīng)二十多年了,經(jīng)過這么多年的沉淀,蘇寧電器在家電賣場的各方面都已經(jīng)非常成熟,作為當(dāng)代家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,無論在渠道、價(jià)格控制還是售后水平上都有著非常完善的體制,可以說,在家電方面,蘇寧是具備相當(dāng)?shù)貙?shí)力和經(jīng)驗(yàn)的。在蘇寧易購買冰箱可靠嗎?在蘇寧易購買冰箱怎么樣?從整體而言,在蘇寧易購買冰箱是很可靠的。蘇寧易購作為蘇寧在網(wǎng)上銷售的唯一途徑,有著蘇寧的品牌實(shí)力做保障,而且蘇寧易購的貨源都是蘇寧正規(guī)渠道引進(jìn),因而在商品質(zhì)量上比較有保障,從大部分顧客在蘇寧易購購物的經(jīng)驗(yàn)和評價(jià)看來,在蘇寧易購買東西還是比較讓人放心的,也是比較可靠的。蘇寧易購的可靠性還提現(xiàn)在很多其他地方,比如蘇寧易購有蘇寧實(shí)體店做后盾,在售前咨詢和售后服務(wù)都比別的電商有優(yōu)勢,而且蘇寧在全國絕大部分城市都設(shè)有門店,覆蓋范圍非常廣,線上線下相輔相成,讓消費(fèi)者既能享受網(wǎng)上購物實(shí)惠與便捷,又能享受實(shí)體店的售后服務(wù),對消費(fèi)者而言是非常具有吸引力的。這是蘇寧幾十年來的經(jīng)營成果,普通電商平臺在這些方面不可能短時間內(nèi)超越蘇寧。在蘇寧易購買冰箱可靠嗎?在蘇寧易購買冰箱怎么樣?答案是肯定的,不僅如此,在蘇寧易購買冰箱還有一個特別的好處,這個好處就是蘇寧易購配送范圍非常地廣,連偏僻的農(nóng)村都有可能配送到家,這對住在鄉(xiāng)下的朋友或者住在城市卻想給老家的父母購買冰箱的朋友來說都是非常貼心的,省去了找物流或者找熟人托運(yùn)的功夫,既省錢又便捷。
一起惠2017-06-07 08:52:571369 次
蘇寧易購買家電可靠嗎?蘇寧易購買家電怎么樣?網(wǎng)上購物越來越熱門,很多網(wǎng)友已經(jīng)開始在網(wǎng)上購買家電了,足不出戶可以訂購大型家電,的確挺方便的,由于蘇寧的名氣越來越大,很多人想在蘇寧易購上買,但是蘇寧易購的家電究竟怎么樣,可不可靠呢,下面小編給大家分析一下。蘇寧有幾十年的家電銷售經(jīng)驗(yàn),早已經(jīng)建立起了一整套完善的家電銷售體系,從售前到售后都已經(jīng)非常成熟,近年來,蘇寧把焦點(diǎn)放到了網(wǎng)上銷售平臺上,不斷整合網(wǎng)上銷售平臺和實(shí)體門店,直到2013年終于全面實(shí)現(xiàn)雙線同價(jià),服務(wù)共享。所以說,蘇寧易購買家電是很可靠的。蘇寧易購作為蘇寧在網(wǎng)上銷售的平臺,有蘇寧龐大的企業(yè)實(shí)力做保障,完善的售后體系做支撐,而且蘇寧易購商品都是從正規(guī)渠道引進(jìn),商品都比較有保障,在蘇寧易購買東西是比較讓人放心的。蘇寧易購的可靠還體現(xiàn)在:蘇寧易購有實(shí)體門店為其提供服務(wù),在售前咨詢和售后服務(wù)都是相當(dāng)方便,這是眾多的電子商務(wù)平臺無法比擬的。蘇寧易購買家電可靠嗎?蘇寧易購買家電怎么樣?答案是肯定的,而且在蘇寧易購買家電還有一個好處,就是可以配送到比較偏僻的地方,甚至可以送到農(nóng)村,如果想給農(nóng)村的父母買東西非常方便。
一起惠2017-06-07 08:51:531684 次
蘇寧易購和京東商城哪個好?很多網(wǎng)友都有這個問題,下面小編就給大家簡單分析一下。要知道蘇寧易購和京東商城哪個好,先要看看這兩個商城的區(qū)別。共同點(diǎn):蘇寧易購和京東商城都是國內(nèi)知名的B2C網(wǎng)上購物商城,都有比較高的知名度,會員數(shù)量多,兩者商品價(jià)格方面也相差不遠(yuǎn),都有自己的專用快遞:京東配送、蘇寧配送。不同點(diǎn):1.京東是完全的電子商務(wù)網(wǎng)上購物平臺,沒有任何的實(shí)體門店。而蘇寧易購是從實(shí)體店蘇寧電器衍生出來的網(wǎng)上購物平臺,有自己的實(shí)體門店。2.京東商城以配送速度快著稱,在配送速度方面京東配送比蘇寧易購快上不少,而蘇寧易購配送方面則有配送范圍廣的優(yōu)勢,很多農(nóng)村都可以配送得到。優(yōu)劣勢分析1.蘇寧易購擁有全國多家實(shí)體蘇寧門店做支撐,在售前售后方面都有比較強(qiáng)的優(yōu)勢,消費(fèi)者可以很輕松享受售后服務(wù),而京東的售后只能通過售后客服申請解決,不夠方便。2.京東商城在配送速度方面比蘇寧易購好不上不少,京東商城的配送速度一直被贊賞,而蘇寧易購的配送缺一直被人詬病拖后腿,雖然蘇寧易購配送范圍大,但是對于在一二線城市居住的人來說基本沒有影響,不過如果想給農(nóng)村的父母買點(diǎn)東西,還是很實(shí)用的。綜上所述,對于蘇寧易購和京東商城哪個好的問題并不能一概而論,兩者各有各的優(yōu)點(diǎn),也各有各的不足,就看你怎么選擇了。
一起惠2017-06-06 09:11:32697 次
蘇寧易購和實(shí)體店價(jià)格一樣嗎?不少網(wǎng)友在蘇寧易購易購或者蘇寧實(shí)體店買東西的時候都會提這個問題,下面小編就給大家來簡單說一下。蘇寧易購在誕生之初,僅僅作為蘇寧在網(wǎng)上銷售的平臺,有較強(qiáng)的獨(dú)立性,很多消費(fèi)者在蘇寧易購網(wǎng)上購買了商品去門店里要求售后,但是經(jīng)常不受理,而且蘇寧實(shí)體門店價(jià)格絕大部分都比網(wǎng)上的蘇寧易購要貴。但是,在2013年6月18日后,這種情況基本消失了。2013年6月18日,蘇寧云商正式開始實(shí)施雙線同價(jià)。線上線下相輔相成,蘇寧易購和蘇寧實(shí)體門店的緊密聯(lián)系。也就說,蘇寧易購和蘇寧實(shí)體店價(jià)格一樣了,主要是線下的蘇寧實(shí)體門店參照蘇寧易購的定價(jià)全面調(diào)整價(jià)格,這是一項(xiàng)非常巨大的改動,一舉打破了網(wǎng)上購物比實(shí)體店購物的的大眾思維,為蘇寧贏來了不少的關(guān)注點(diǎn)。蘇寧易購和實(shí)體店價(jià)格一樣嗎?小編可以很負(fù)責(zé)任地告訴你,是一樣的。在蘇寧實(shí)體店里,只要是能在蘇寧易購上找到同款商品的,兩者價(jià)格都是一樣的。這對喜歡去實(shí)體店買東西的朋友來說確實(shí)是非常不錯的,既能看到實(shí)物,又能享受網(wǎng)上的優(yōu)惠價(jià)格。對在蘇寧易購上買東西的朋友同樣有非常多的好處,既能享受網(wǎng)上購物的便捷,又能享受實(shí)體店的售后服務(wù),除去了網(wǎng)上購物找不到人售后難的顧慮總的來說,蘇寧易購和蘇寧實(shí)體店除了在價(jià)格上是一樣的,在各種服務(wù)如售前咨詢、產(chǎn)品售后、會員制度等等方面都實(shí)現(xiàn)了基本的同步,線上線下優(yōu)勢互補(bǔ),給消費(fèi)者帶來了非常多的便捷。
一起惠2017-06-06 09:09:06887 次
蘇寧易購買洗衣機(jī)可靠嗎?蘇寧易購買洗衣機(jī)怎么樣?網(wǎng)上購物越來越流行,網(wǎng)購家電也逐漸火了起來,在網(wǎng)上可以對比多家價(jià)格選擇實(shí)惠的,又可以看到網(wǎng)友們的評論,確實(shí)比去實(shí)體店里被銷售員忽悠好多了。以銷售家電發(fā)家的蘇寧在網(wǎng)上平臺蘇寧易購賣的家電質(zhì)量怎么樣呢?蘇寧易購的洗衣機(jī)可不可靠呢,下面小編給大家分析一下。蘇寧在家電銷售方面擁有一套比較完善的體系,近年來實(shí)力大幅增強(qiáng),力壓老對手國美電器,加上蘇寧易購在網(wǎng)上投放了大量的廣告,線上線下都呈現(xiàn)比較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此,現(xiàn)在去蘇寧易購買洗衣機(jī)是很可靠的。蘇寧易購的商品都從正規(guī)渠道引進(jìn),對入駐商家的篩選相對嚴(yán)格,這也讓消費(fèi)者比較放心,而且蘇寧易購還擁有蘇寧廣布全國的實(shí)體店為其提供售后和咨詢,大大地方便了消費(fèi)者,也比較有保障。蘇寧易購買洗衣機(jī)可靠嗎?蘇寧易購買洗衣機(jī)怎么樣?小編可以很負(fù)責(zé)地回答,蘇寧易購的洗衣機(jī)是非??煽康?,質(zhì)量和售后都比其他電商好不少,而且如果在蘇寧易購買洗衣機(jī)還有一個非常方便的地方,就是蘇寧的配送范圍很廣,可以配送到比較偏僻的地方,甚至送到農(nóng)村,如果想給農(nóng)村的父母買洗衣機(jī)或者其他東西非常不錯。
一起惠2017-06-05 09:21:182566 次
蘇寧易購和亞馬遜哪個好?蘇寧易購和亞馬遜哪個更靠譜?很多網(wǎng)友在網(wǎng)上購物的時候都有這個問題,下面小編就說一下。先看看兩個商城有什么不同點(diǎn):共同點(diǎn):蘇寧易購和亞馬遜商城都是比較知名的B2C網(wǎng)上購物商城,會員數(shù)量眾多,兩者商品價(jià)格方面也相差不遠(yuǎn),都有自己的專用快遞:亞馬遜配送、蘇寧配送。不同點(diǎn):1.亞馬遜是美國最大的電子商務(wù)公司,通過收購卓越進(jìn)入中國市場,蘇寧易購是本土企業(yè),在國內(nèi)B2C商城排名前三。2.亞馬遜是完全的電子商務(wù)網(wǎng)上購物平臺,沒有任何的實(shí)體門店。而蘇寧易購是從實(shí)體店蘇寧電器創(chuàng)立的網(wǎng)上購物平臺,有自己的實(shí)體門店。3.亞馬遜的配送速度在電商中排前三,在配送速度方面亞馬遜配送比蘇寧易購快上不少,而蘇寧易購配送方面則有配送范圍廣的優(yōu)勢,很多農(nóng)村都可以配送得到,亞馬遜無法送到大部分農(nóng)村。優(yōu)劣勢分析1.蘇寧易購在國內(nèi)擁有多家蘇寧實(shí)體門店,在售前售后方面都有比較強(qiáng)的優(yōu)勢,消費(fèi)者享受比較便捷的售后服務(wù),而亞馬遜的售后只能通過售后客服申請解決,不夠方便,在國內(nèi)售后點(diǎn)比較少,從這點(diǎn)相比起來,蘇寧易購比亞馬遜要好一點(diǎn)。2.亞馬遜商城在配送速度方面比蘇寧易購好不上不少,隔天到是常有的事情。蘇寧易購的配送缺一直被人詬病拖后腿,而蘇寧易購配送范圍大,可以很方便地給農(nóng)村的家人或者朋友買東西,不過如果收貨人居住在一二線城市,這個范圍就沒什么作用了,所以,從這里看,亞馬遜比蘇寧易購要靠譜。綜上所述,對于蘇寧易購和亞馬遜商城哪個好的問題并不能一概而論,兩者各有各的優(yōu)點(diǎn),也各有各的不足,就看你怎么選擇了。
一起惠2017-06-02 08:52:51868 次
光際資本宣布,完成了對蔚來汽車的C輪融資,共同參與本輪投資的機(jī)構(gòu)包括騰訊、百度、華平、高瓴等。這也是蔚來汽車自成立以來獲得的第三筆融資,也讓他們成為了目前為止新興造車企業(yè)中,融資額度最大的一家。蔚來汽車成立于2014年,由易車創(chuàng)始人李斌(原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO、現(xiàn)易車網(wǎng)CEO)、汽車之家創(chuàng)始人李想等共同發(fā)起設(shè)立,是一家致力于打造高性能智能電動汽車研發(fā)、銷售和售后服務(wù)的公司。并且定位于新能源汽車的中高端智能電動汽車研發(fā)與制造,目前在全球擁有超過2,000名員工。2015年,蔚來獲得了由騰訊、京東、高瓴資本、順為資本以及汽車之家創(chuàng)始人李想的共同投資。同年年底,蔚來完成一筆5億美元融資,投資方包括紅杉資本、愉悅資本等。2016年夏,蔚來又完成一輪數(shù)億美元融資,由淡馬錫領(lǐng)投,TPG、聯(lián)想等跟投。有資料顯示,這三輪融資一共為蔚來汽車籌集了10億美元。近幾年來,新能源汽車行業(yè)在中國獲得了巨大的發(fā)展空間。到去年為止,我國新能源汽車保有量為32.4萬輛,預(yù)計(jì)2020年這一數(shù)字將達(dá)到192.7萬。而蔚來汽車則精準(zhǔn)定位于其中的中高端智能電動汽車市場。目前,蔚來汽車已推出電動超跑EP9,并于日前在無人駕駛賽道上創(chuàng)造了257km/h的自動駕駛車輛速度紀(jì)錄。而在4月舉辦的上海車展上,蔚來將發(fā)布其面向國內(nèi)的首款量產(chǎn)車--一款擁有L2至L3自動駕駛功能的電動SUV。李斌稱,這款量產(chǎn)車將在2018年上半年正式交付。投資方光際資本表示,自動駕駛是未來發(fā)展的趨勢,并且蔚來汽車的商業(yè)模式也是非常有前景的。
一起惠2017-06-01 09:18:12390 次
伴著鞭炮聲響,鉆石小鳥創(chuàng)始人、董事長徐磊和其他兩位貴賓一起完成了鉆石小鳥鹽城體驗(yàn)店的開業(yè)剪彩,這是2016年9月。2002年,徐磊和徐瀟兄妹倆創(chuàng)立了鉆石小鳥,銷售出了中國互聯(lián)網(wǎng)上的第一顆鉆石;13年后的2015年,在傳統(tǒng)珠寶店面平均的成交率只有15%的時候,他們把線下自營體驗(yàn)中心的成交率做到了60%;2016年,鉆石小鳥第一家加盟合作形式的體驗(yàn)店──鹽城體驗(yàn)店開業(yè)。老牌珠寶“電商”轉(zhuǎn)做線下門店加盟?帶著好奇,我走近了鉆石小鳥的聯(lián)合創(chuàng)始人、現(xiàn)任鉆石小鳥總裁徐瀟。(徐瀟:鉆石小鳥創(chuàng)始人及總裁)未來零售賦能品牌價(jià)值鉆石小鳥骨子里刻著互聯(lián)網(wǎng)的基因。從2002年第一家網(wǎng)店上線算起,鉆石小鳥的線上業(yè)務(wù)已經(jīng)運(yùn)營了將近15年;2005年首家線下體驗(yàn)店的開設(shè)則讓鉆石小鳥提前進(jìn)入了O2O時代?!癘2O的兩端來自同一個本源?!笔嗄甑腛2O運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)讓徐瀟對模式有著深刻的理解。在徐瀟看來,O2O的關(guān)鍵在于能否在線上和線下給消費(fèi)者以360度的無縫體驗(yàn)?!斑@是一個體驗(yàn)的閉環(huán),就是要做到無論線上和線下,處處皆體驗(yàn)?!薄靶铝闶鄄恢故荗2O,未來零售也不止是新零售。”徐瀟對未來零售的看法和蘇寧集團(tuán)董事長張近東的智慧零售理念不謀而合。她認(rèn)為,未來零售的本質(zhì)是“體驗(yàn)+數(shù)據(jù)”,即運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),感知消費(fèi)習(xí)慣,預(yù)測消費(fèi)趨勢,引導(dǎo)產(chǎn)品體驗(yàn),為消費(fèi)者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。未來零售怎么做?徐瀟手捧兩生花:線上方面,鉆石小鳥的新版APP已經(jīng)在緊鑼密鼓的測試之中。在此之前,國內(nèi)鮮有珠寶品牌嘗試進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的核心價(jià)值:技術(shù)改變營銷。鉆石小鳥的新APP將通過AR技術(shù)、3D打印等手段打造一個顧客能在線上享受到的場景化體驗(yàn)。屆時,小鳥APP將會成為品牌位于線上的“第N家”數(shù)字體驗(yàn)中心,不僅能夠有效地增加品牌與消費(fèi)者之間的溝通交流效率,與此同時也能為顧客帶來更好的沉浸式體驗(yàn)。據(jù)悉,新版APP預(yù)計(jì)于7月份正式上線。(鉆石小鳥的新版APP正在完善中,預(yù)計(jì)7月上線)線下方面,鉆石小鳥進(jìn)行了重要的戰(zhàn)略調(diào)整,體驗(yàn)中心由過去全自營模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿珖用撕献髂J健_B同文章開頭提到的鹽城體驗(yàn)店,鉆石小鳥濟(jì)寧體驗(yàn)店和臨沂體驗(yàn)店都是通過加盟合作誕生的門店。今年,鉆石小鳥預(yù)計(jì)要在全國二、三線城市增開10家體驗(yàn)店;而在今年之前,鉆石小鳥全國直營的體驗(yàn)店數(shù)量為13家。新版APP將和即將廣泛布局的線下門店構(gòu)建全鏈路的用戶了解、篩選、體驗(yàn)、下單過程體驗(yàn),刻畫消費(fèi)者畫像,并由此指導(dǎo)對供應(yīng)鏈的前置性改造。徐瀟預(yù)見,未來零售處于“消費(fèi)者主權(quán)”時代。龐大的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)的流水線商品將不受青睞,品牌不應(yīng)該只接受消費(fèi)者的頂禮膜拜,一種類似“朋友”的新型“品牌-消費(fèi)者”關(guān)系將密集出現(xiàn)。在同級競爭市場,對品牌質(zhì)量、服務(wù)和調(diào)性的認(rèn)同將成為消費(fèi)者買單或回購的前趨因素。鉆石小鳥的“鳥巢”俱樂部是品牌官網(wǎng)下的論壇,如今儼然成為了一個粉絲后援團(tuán)。粉絲之間自發(fā)的互動和鉆石小鳥牽頭組織的線上線下活動極大地增強(qiáng)了用戶黏性。而針對售前、售中、售后打造的全維度用戶體驗(yàn)也為鉆石小鳥積累了一大批忠實(shí)粉絲。以上海體驗(yàn)中心為例,鉆石小鳥的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評數(shù)超過了同行點(diǎn)評總數(shù)的三倍,這都?xì)w功于鉆石小鳥對口碑維護(hù)和品牌推廣的重視。因此,在老字號品牌紛紛走到線上,大剌剌地玩起O2O的時候,徐瀟并不覺得有太大的壓力:“我們和他們是不同價(jià)值取向的品牌,年輕消費(fèi)群體的品牌認(rèn)知是我們的優(yōu)勢?!痹谒磥恚掀放频臍v史沉淀與傳統(tǒng)的思維方式對于大多數(shù)年輕人來說,是“父母認(rèn)可的品牌”;而以鉆石小鳥為代表的品牌則通過深植品牌調(diào)性和新潮的營銷手段在年輕人心中烙下了有態(tài)度的品牌識別。(鉆石小鳥的雙11營銷廣告)除此之外,讓徐瀟有底氣的還有他們在品牌發(fā)展之初就開始經(jīng)營的供應(yīng)鏈布局。年輕人越來越追求個性,千人千面是未來的消費(fèi)趨向,代表了零售渠道即將涌現(xiàn)的大量的個性化定制需求。珠寶行業(yè)由于產(chǎn)品的情感需求特性,更是消費(fèi)者想要凸現(xiàn)個性、留下私人印記的特殊品類。因此,定制量大的珠寶公司大多會采用柔性供應(yīng)鏈以實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。一直以來,鉆石小鳥都在進(jìn)行供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化動作。經(jīng)過努力,如今的產(chǎn)品誤差可以精確到小數(shù)點(diǎn)以后,這大大降低了產(chǎn)品個性化定制的復(fù)雜程度?!熬€上與線下整合是大勢所趨,不打通O2O就會面臨單腳走路的難題,”徐瀟說,“如今大家都是用兩條腿走路,沒什么好怕的。”小說里,楊過和小龍女各施劍術(shù),雙劍合璧,竟達(dá)成圓滿的招式閉環(huán)。鉆石小鳥線上線下結(jié)合的武功,似乎也有那么點(diǎn)意思。多場景布局和渠道下沉近年來,曾經(jīng)風(fēng)風(fēng)火火的垂直品類電商很多如今卻都泯然于市場。鉆石小鳥從不以電商自居,也就樂得不擔(dān)這垂直品類電商的名號。徐瀟表示,珠寶行業(yè)只有品牌和非品牌之分,鉆石小鳥的關(guān)注點(diǎn)在于如何更好地打造品牌,而不是如何經(jīng)營電商。非得說垂直,不如說鉆石小鳥對珠寶行業(yè)的聚焦。她坦承,金銀類珠寶流水大、來錢快,鉆石品類的經(jīng)營與之相比要平淡得多。但是鉆石小鳥不輕易擴(kuò)充品類,其中的一個原因就是骨子里的熱愛與專注。然而,就在剛剛過去的母親節(jié),鉆石小鳥悄然上線了全新的珠寶品類:珍珠。鉆石小鳥醞釀已久的另一個戰(zhàn)略布局也浮出了水面。(鉆石小鳥的母親節(jié)珍珠專題)新零售被提出后,市場掀起了場景化營銷的浪潮。傳統(tǒng)思維下的鉆石消費(fèi)基本都會被置于婚姻的場景之中,而鉆石每一次在婚姻場景的出現(xiàn)又會加劇人們對它應(yīng)用場景認(rèn)知的固化。意識到這個問題后,鉆石小鳥在幾年前內(nèi)部出爐了一個五年遠(yuǎn)景規(guī)劃,提出要布局投資、結(jié)婚、時尚三大領(lǐng)域。直到今天,我們終于看到這座冰山的一角。2014年底,意大利60年金匠藝術(shù)珠寶品牌LANI以被鉆石小鳥收購的方式進(jìn)入中國。很多人猜測鉆石小鳥是否開始聚焦于高端珠寶領(lǐng)域,但最終LANI和鉆石小鳥還是作為兩個品牌獨(dú)立運(yùn)營,有著不同的品牌定位與標(biāo)的市場。(鉆石小鳥收購LANI發(fā)布會)如今回看鉆石小鳥的三大領(lǐng)域布局,似乎可以豁然開朗:在最傳統(tǒng)的結(jié)婚場景,鉆石小鳥牢牢把握著積累的優(yōu)勢。憑著鉆石小鳥多年對婚姻市場的挖掘和深耕,中國婚戒定制第一品牌的位子似乎暫時還輪不到別人來坐;在投資場景下,LANI作為獨(dú)立品牌可以很好地彌補(bǔ)鉆石小鳥在高端珠寶定制領(lǐng)域的市場空白,獨(dú)立運(yùn)營也確保了鉆石小鳥的品牌家族體系內(nèi)部不會產(chǎn)生價(jià)值的相互干涉與影響。用徐瀟自己的話來說,珠寶本身是高附加值的商品,非常重視溯源。LANI作為純正的意大利金匠藝術(shù)品牌,借助它來拓寬高級定制市場是相當(dāng)合適之選。結(jié)果也證實(shí),LANI品牌在客戶轉(zhuǎn)化、影響和保留這幾方面的效果都很不錯;珍珠品類的推出,則正是鉆石小鳥在時尚領(lǐng)域內(nèi)的嘗試。珍珠天生有著和鉆石不同的獨(dú)特質(zhì)感,能夠在特定場合更好地烘托女性的優(yōu)美典雅。同時,新品類的加入也相應(yīng)地帶來了更多的設(shè)計(jì)元素,可以更好地釋放設(shè)計(jì)師的生產(chǎn)力。由于時尚需求可以涵蓋生活中大量的場景,在時尚領(lǐng)域推出珍珠的重要性不言而喻。如果說三大領(lǐng)域的布局是全真劍法,那么鉆石小鳥開放合作商加盟就是一手玉女劍法。三大領(lǐng)域的布局極大拓寬了鉆石小鳥的零售場景,可如何接觸到更多的消費(fèi)者是個問題。繼續(xù)以前的體驗(yàn)店精細(xì)化自營管理或許依然不賴,卻很難和應(yīng)用場景急劇擴(kuò)張的現(xiàn)實(shí)相匹配了。鉆石小鳥還是下了決心。不但開放了全國的合作商加盟,體驗(yàn)店的選址也從辦公樓到沿街店鋪與商場。4月29日開業(yè)的濟(jì)寧體驗(yàn)店入駐了萬達(dá)廣場,而前兩周剛開業(yè)的臨沂體驗(yàn)店則入駐了當(dāng)?shù)氐馁徫镏行?。這一次,是戰(zhàn)略的雙劍合璧。(鉆石小鳥臨沂體驗(yàn)中心)堅(jiān)持商業(yè)本質(zhì)是品牌的支點(diǎn)鉆石小鳥體驗(yàn)中心的擴(kuò)張是否會影響成熟的品牌形象?關(guān)于這一點(diǎn),徐瀟卻不擔(dān)心。“鉆石小鳥走到現(xiàn)在沒有秘訣,靠的是堅(jiān)持商業(yè)本質(zhì)。什么是商業(yè)本質(zhì)?就是創(chuàng)造消費(fèi)者的終身價(jià)值?!蔽覜]有看到徐瀟的表情,但我相信任何人說這句話時的神情都會是堅(jiān)定的?!般@戒是可以陪伴終身的,在一生中會接受佩戴者數(shù)百萬次的凝視,為了對得起這份陪伴,鉆石小鳥沒有理由不把品質(zhì)做好?!痹谶@句話背后,鉆石小鳥幾乎為品質(zhì)投入了所有。他們把工藝不斷升級、不斷打磨到比肩奢侈品的水平。不計(jì)成本的代價(jià)最終落于一個相對實(shí)在的價(jià)格區(qū)間,解釋很簡單:“我們想讓年輕人可以自己承擔(dān)想要的幸福。”我沒有想到徐瀟會說那么多鉆石小鳥的價(jià)值觀,更沒想到對價(jià)值觀的堅(jiān)持可以一定程度上增加一個掌舵者的商業(yè)自信?!熬刺鞇廴耍?dú)一無二”是我最終記住的兩個詞。“敬天愛人是做什么就敬畏什么,愛人是尊重每一個獨(dú)立的個體?!薄懊總€人的愛都是獨(dú)一無二的,為愛定制一枚婚戒就是實(shí)現(xiàn)兩個人情感的紀(jì)念過程,賦予婚戒以獨(dú)特意義,即賦予人生以意義?!苯K于,連價(jià)值觀也雙劍合璧了。
一起惠2017-06-01 09:16:19429 次
蘇寧易購和易迅哪個好?雖然蘇寧易購和易迅都是比較知名的電商,但是大部分網(wǎng)友對于二者的區(qū)別和優(yōu)劣都不太了解,下面小編就給大家分析一下,看看蘇寧易購和易迅網(wǎng)到底哪個好一點(diǎn)。共同點(diǎn):蘇寧易購和易迅在國內(nèi)B2C商城中都屬于比較知名的電商,都有龐大的用戶群,都有自己的專用快遞:易迅配送、蘇寧配送。不同點(diǎn):1.易迅是純粹的網(wǎng)上購物商城,沒有實(shí)體店。而蘇寧易購是從實(shí)體店發(fā)展起來的,在全國范圍內(nèi)都有自己的實(shí)體門店。2.易迅的快遞有著閃電送的稱號,在配送速度方面易迅配送比蘇寧易購快很多,蘇寧易購雖然也開設(shè)了百城半日達(dá),但是效果微乎其微,配送速度是電商中比較慢的。蘇寧易購和易迅哪個好?我們來看看優(yōu)劣勢分析1.蘇寧易購有多家的實(shí)體店,可以為蘇寧易購提供售后服務(wù),所以蘇寧易購在售前售后方面都有別的電商無法比擬的優(yōu)勢,而易迅的售后只能通過售后客服申請解決,然后等上門取件檢測,不夠便捷。2.易迅在配送速度方面可以力壓蘇寧易購,不負(fù)閃電送的名號,而蘇寧易購的配送背負(fù)了不知道多少罵名,給蘇寧易購?fù)虾笸龋簧儆脩艟褪且驗(yàn)榕渌退俣葐栴}而放棄了蘇寧易購。綜上所述,對于蘇寧易購和易迅哪個好的問題并不能一概而論,兩者各有各的優(yōu)點(diǎn),但都是真貴可靠的商城,大家可以選擇適合自己的購物場所。
一起惠2017-06-01 09:04:59385 次
蘇寧易購和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)哪個好?蘇寧易購和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在電商中都屬于比較知名的,但是很多網(wǎng)友缺經(jīng)常糾結(jié)不知道糾結(jié)哪個好一點(diǎn),下面小編就給大家分析一下。先來看看蘇寧易購跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的共同點(diǎn)于不同點(diǎn)共同點(diǎn):蘇寧易購和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是知名電商,都有自己的配送快遞:當(dāng)當(dāng)配送、蘇寧配送,都是百貨類商城,商品類別繁多。不同點(diǎn):1.蘇寧易購以家電為主,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則以圖書類為主。2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)只有網(wǎng)上商城,沒開設(shè)實(shí)體門店。而蘇寧易購有覆蓋全國的蘇寧實(shí)體門店。3.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送速度在電商中屬于中上,蘇寧配送則速度較慢。各自優(yōu)劣分析1.蘇寧易購有實(shí)體店提供售后,售后方面比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有比較強(qiáng)的優(yōu)勢。2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送速度優(yōu)于蘇寧易購許多。3.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書類商品種類多,選擇性多。4.蘇寧易購家電類商品種類多,選擇性多,安裝較為簡便。因此,蘇寧易購和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)哪個好?這個問題并不能有一個絕對的答案,我們可以根據(jù)自己的需要去選擇需要購物的商城。
一起惠2017-05-31 09:32:04421 次
隨著時間的推移,蘇寧易購的百貨品類越來越多,也越來越完善。逐漸跟號稱萬能的淘寶形成了競爭局勢。蘇寧易購和淘寶究竟哪個好呢?下面小編給大家分析一下。先來看看蘇寧易購和淘寶的簡單介紹:1.蘇寧易購作為全國前三的B2C商城,自創(chuàng)建以來一直以百分百正品保障為口號做銷售,近年來來發(fā)展得非常迅速,各種商品覆蓋也越來越全面。2.淘寶網(wǎng)目前是國內(nèi)最知名的C2C購物平臺,隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及,淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為大多數(shù)人經(jīng)常購物的場所,商品的數(shù)量和總量全網(wǎng)最多,號稱萬能的淘寶,因?yàn)榛旧夏苜I得到的東西在淘寶上都有銷售。優(yōu)劣勢:1.蘇寧易購作為B2C商城,在商品質(zhì)量上比較有保證,商品進(jìn)行統(tǒng)一的管理,售后服務(wù)也比較完善。但是蘇寧易購物流速度較慢,商品總量也比不上淘寶。2.與蘇寧易購不同,淘寶網(wǎng)為C2C購物平臺,上面大部分都是個人賣家,沒有一個統(tǒng)一的管理體系,售后服務(wù)也完全看個人賣家的誠信度,消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購物承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對較大,買到假貨的幾率也比較高。但是淘寶網(wǎng)勝在東西普遍比較便宜,而且賣家自己選擇快遞,物流配送方面也比蘇寧易購好一些,商品總量也多,選擇性比較多。蘇寧易購和淘寶網(wǎng)哪個好?可謂各有優(yōu)劣,小編偏向于蘇寧易購,因?yàn)樘K寧易購的商品有正品保障,買得比較放心,去淘寶網(wǎng)買東西一個不小心買到假貨又可能難退貨,得不償失。
一起惠2017-05-31 09:24:082359 次
網(wǎng)上購物越來越流行,網(wǎng)上購物的商城也越來越多,網(wǎng)購雖然方便,但是沒辦法看到實(shí)物,也沒有辦法跟商家面對面解決糾紛,這也是網(wǎng)購的弊端,所以常常要借助電話咨詢客服。經(jīng)常有網(wǎng)友反映說東西出現(xiàn)問題,蘇寧易購客服電話打不通,打了幾次就沒耐性了,結(jié)果不了了之,下面小編給大家支個招。蘇寧易購客服電話是多少?蘇寧易購客服電話:全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-836-5365蘇寧易購客服電話免費(fèi)嗎?撥打蘇寧易購客服并非免費(fèi),根據(jù)市話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。蘇寧易購客服電話打不通怎么辦?1.登陸蘇寧易購網(wǎng),找網(wǎng)上客服在線咨詢,網(wǎng)上客服往往沒有電話客服那么擁擠,比較容易接進(jìn)。2.找蘇寧實(shí)體門店客服中心,現(xiàn)在蘇寧門店的客服中心都可以承辦蘇寧易購商品的售后和咨詢,直接可以找到人。3.多次聯(lián)系都沒有找到解決辦法的,可以打12315投訴電話。
一起惠2017-05-26 09:54:274852 次
蘇寧在家電方面有幾十年的銷售經(jīng)驗(yàn),在蘇寧易購購買家電的確是個不錯的選擇,但是在蘇寧易購買空調(diào)包不包安裝呢?很多網(wǎng)友都有這個問題,下面小編就給大家講解一下。蘇寧易購買空調(diào)包安裝嗎?首先,蘇寧易購買空調(diào)是免費(fèi)包安裝的,但是如要需要增加材料的話就必須支付額外的材料費(fèi),如水管、架子等等。在蘇寧易購購買的新機(jī),若新購由蘇寧售后提供上門安裝服務(wù),無需額外預(yù)約,蘇寧會在你下單成功后自動幫你安排蘇寧售后免費(fèi)上門安裝。下單時,購物車會提醒你商品是否由蘇寧上門安裝,若是蘇寧上門安裝,你還可以選擇具體上門安裝日期。蘇寧安裝師傅會在上門前電話與確認(rèn),要保持手機(jī)暢通。安裝過程中若需要使用超出機(jī)器原配以外的材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目,如遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等,要按照服務(wù)工程師出示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。在新購商品送達(dá)后,你可以到“我的易購-訂單中心-查看詳情”查看預(yù)計(jì)安裝時間、送貨師傅姓名、聯(lián)系電話等信息,方便了解最新安裝進(jìn)度,也可以自己打電話聯(lián)系安裝師傅,確定合適時間。
一起惠2017-05-24 09:07:41825 次
為抓住內(nèi)容電商的紅利,科技類自媒體差評在2016年上半年正式走上電商之路,開了個“差評黑市”。當(dāng)時距差評公眾號成立僅不到一年,差評經(jīng)歷了好一番糾結(jié)才決定提起這柄雙刃劍,如今月流水已經(jīng)達(dá)到400萬。從“吐槽”到電商差評?一個噴過BAT,懟過蘋果,把所有科技相關(guān)企業(yè)都放在準(zhǔn)星之內(nèi)的微信公眾號,一旦發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)值得差評的人或事,就會毫不留情地“吐槽”,原則是犀利而不失客觀。沒有唯美畫風(fēng),沒有心靈雞湯,差評的火完全源于有理有據(jù)的吐槽。在差評團(tuán)隊(duì)只有差評君一個人的時候,他也會堅(jiān)持回復(fù)每一條留言,保持與粉絲的互動,正是這樣一個俠客似的朋友形象,培養(yǎng)了差評的粉絲黏性。而它的粉絲也有著明顯的特征:年輕、關(guān)注科技,和差評有相同的價(jià)值觀。不過,犀利的文風(fēng)給差評帶來過不少麻煩,包括要求刪稿、被告抄襲等。面對問題,差評保有一貫的詼諧,如針對“被抄襲”,差評用一張“難道差評君是張無忌,六大門派要圍攻光明頂?”的圖片,讓粉絲看到了自己的態(tài)度。運(yùn)營了將近一年的時候,差評公眾號已經(jīng)積累了近90萬粉絲。此時的差評開始思考如何價(jià)值最大化,并面臨兩難抉擇:僅靠廣告營收,過于單一;選擇入局電商,恐怕影響粉絲體驗(yàn)。最終,面對“七個公眾號里就有一個在做電商”的熱潮,差評還是選擇放手探索。為了減輕粉絲的不適感,差評最初不求盈利,只是盡可能幫用戶找到差異化產(chǎn)品,并結(jié)合原有的內(nèi)容特點(diǎn)設(shè)定了選品策略:高冷、黑科技產(chǎn)品。電商“改造”的坎兒差評的電商模式很清晰,選擇新、奇、特的黑科技產(chǎn)品,每周六用專門的推文推薦商品,將消費(fèi)者引導(dǎo)到公眾號內(nèi)置商城“黑市”;同時,開一家淘寶店,不過不作為主戰(zhàn)場。然而,事情并沒有那么簡單,起初電商成績“慘淡”,黑科技產(chǎn)品似乎并不是粉絲們的菜。幾個月后,一款單價(jià)為40元的創(chuàng)意商品Sticker讓差評看到了希望,并開始分析粉絲特征,轉(zhuǎn)變選品方向。案例:Sticker是一款納米技術(shù)創(chuàng)意家居用品,形態(tài)為一張透明貼片,功能類似雙面膠,通過它可以將手機(jī)、iPad等貼在墻上,讓用戶邊做飯變看視頻等。產(chǎn)品上線一周售出2000多片。該產(chǎn)品和粉絲特點(diǎn)達(dá)到了真正的契合:18~25歲,70%男性,主要集中在學(xué)生群體、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和對科技感興趣的人,消費(fèi)力不強(qiáng),相對理性。因此,差評放下了“高冷”,將選品策略調(diào)整為:新、奇、特,但客單價(jià)不高的剛需性產(chǎn)品。訂單變多以后,又有問題陸續(xù)出現(xiàn)。“電商看似簡單,但有很多細(xì)枝末節(jié)的事,每一環(huán)都必須做好,否則會對后續(xù)環(huán)節(jié)造成很大影響?!辈钤u電商負(fù)責(zé)人Allen表示,慢發(fā)、錯發(fā)、漏發(fā)都會引發(fā)掉粉,哪怕電商推文寫得不好也會掉粉。Allen認(rèn)為,自媒體到電商的過渡需要找到最不尷尬的方式,有兩點(diǎn)需要注意:(1)找準(zhǔn)定位,明確黏住粉絲比立刻盈利更重要;(2)保持互動,即便在商言商,也要站在用戶角度思考。他將差評成功過渡到電商形容成“運(yùn)氣”,但實(shí)際上,很多細(xì)節(jié)都是不容忽視的。比如做活動,設(shè)計(jì)差評專屬包裝盒,為粉絲寫祝??ㄆ投Y物等,“重要的是讓粉絲真正感受到福利?!弊屃魉兜臎Q定目前,差評電商團(tuán)隊(duì)10人,黑市中共有約100個SKU;公眾號粉絲超過100萬,每篇推文能帶來平均1000單的轉(zhuǎn)化,48小時轉(zhuǎn)化可達(dá)到10%。據(jù)介紹,差評并沒有選擇一般自媒體大號的一件代發(fā)模式,而是選擇自建倉庫,同時負(fù)責(zé)選品、營銷、售后服務(wù)等,只有部分客單價(jià)2000元以上的商品會采用一件代發(fā)。將這種重模式跑通之后,差評電商如今的月流水已經(jīng)達(dá)到400萬元,毛利近30%。不過小編注意到,今年年初,差評對外公布的月流水還僅有100萬元,為何在短短五個月內(nèi),流水翻了4倍?Allen透露,業(yè)績翻翻的原因,其實(shí)是新增的2B業(yè)務(wù)?!肮娞柕霓D(zhuǎn)化,在沒有粉絲激增的情況下很難大幅提高的,容易觸及天花板。差評有自建倉庫作為基礎(chǔ),不僅將商品賣給粉絲,也開始將商品賣給同行?!盇llen告訴小編,雖然差評不算頭部大號,但已經(jīng)在行業(yè)中建立了影響力,轉(zhuǎn)化能力甚至達(dá)到了兩倍于當(dāng)前粉絲量的大號。因此,差評可以拿下很多產(chǎn)品在微信渠道的總代,再分銷給其它適合該商品的內(nèi)容電商渠道;很多新產(chǎn)品也會選擇在差評首發(fā),差評做過銷售測試后,憑借實(shí)際數(shù)據(jù)推薦給同行。據(jù)介紹,幾個月下來,差評2B業(yè)務(wù)的流水已經(jīng)基本可以達(dá)到2C業(yè)務(wù)。Allen坦言,由于科技類目整個行業(yè)SKU有限,所以選品還是存在難度的,原則就是幫粉絲買到差異化商品和從粉絲需求出發(fā)。差評方面認(rèn)為,微信和淘寶都只是單一端口,為了讓更多用戶了解到自己,差評即將推出PC官網(wǎng)和App,未來兩個月即可上線。而今年的重點(diǎn),也會更多放在分銷和淘寶。此外,為了彌補(bǔ)科技類產(chǎn)品復(fù)購率低的不足,差評還將在6~7月份上線食品類目,主營新奇特的零食,如曾經(jīng)2天就售出4000盒的黑科技火鍋(不用電就可以煮熟)。Allen笑稱,“差評會讓粉絲感受到,即使只是泡面也能吃出整個宇宙的感覺?!保▓D片來源于原創(chuàng),僅用于傳遞信息,版權(quán)歸原作者所有)
一起惠2017-05-23 09:18:50386 次
蘇寧易購網(wǎng)上購物越來越火爆,部分網(wǎng)友第一次到蘇寧易購買東西,不知道蘇寧易購自營商品是什么意思,下面小編就給大家講解一下。蘇寧易購自營商品究竟是什么意思呢?顧名思義,蘇寧易購自營商品就是蘇寧易購自己經(jīng)營的商品,是相對于入駐蘇寧易購的第三方賣家而言的。購買蘇寧易購自營的商品可以享受蘇寧易購直接提供的售前售后和配送服務(wù)等等。至于入駐第三方賣家,在蘇寧易購里更像是租蘇寧易購的鋪位做銷售,商品的配送和售前售后都完全靠自己,不適用蘇寧易購那些滿49免郵等規(guī)定,蘇寧易購發(fā)放的很多優(yōu)惠券在第三方入駐商家商品都不能用。如果在蘇寧易購買東西,小編建議選擇蘇寧易購自營商品,因?yàn)樘K寧易購自營商品是由蘇寧易購銷售并承擔(dān)售后,可以保證商品的質(zhì)量和售后,而第三方賣家的商品蘇寧易購不可能每個商品都可以嚴(yán)格把關(guān),所以雖然蘇寧易購對外宣稱只售正品行貨,但是第三方賣家的商品還是不一定能完全保證是正品,而且第三方賣家有可能會在售后方面做得不好,這也是其風(fēng)險(xiǎn)之一。
一起惠2017-05-23 09:09:10599 次
蘇寧易購網(wǎng)上商城和實(shí)體店價(jià)格一樣嗎?這個問題困擾了很多朋友,下面讓小編來給大家講解一下.就目前而言,蘇寧易購網(wǎng)上商城和蘇寧實(shí)體店同款商品的價(jià)格是一樣的。蘇寧在去年實(shí)施了雙線同價(jià)的價(jià)格策略,所有蘇寧實(shí)體店參照蘇寧易購網(wǎng)上商城的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在蘇寧易購網(wǎng)上與蘇寧易購實(shí)體店大部分商品的價(jià)格都已經(jīng)是同步了。蘇寧易購網(wǎng)上商城和蘇寧實(shí)體店價(jià)格一樣以后,蘇寧實(shí)體店價(jià)格優(yōu)勢就變得尤為突出,因?yàn)樘K寧易購網(wǎng)上商城價(jià)格在電商當(dāng)中就已經(jīng)是偏低的了,把那個價(jià)格放到實(shí)體店里去可以輕松秒殺其他品牌的實(shí)體店,因此,蘇寧實(shí)體店的商品性價(jià)比是非常高的。不僅如此,自從蘇寧易購網(wǎng)上商城和實(shí)體店價(jià)同步也大幅度地增強(qiáng)了線上與線下的聯(lián)系,在蘇寧易購購買的商品,可以在蘇寧實(shí)體店得到售后咨詢與維修,售前售后都變得非常簡單便捷。小編在蘇寧易購上購買的一個商品在保修期內(nèi)出問題了,拿到蘇寧實(shí)體店去檢測,確認(rèn)商品問題后,實(shí)體店的服務(wù)人員在網(wǎng)上反饋給蘇寧易購,第二天就給小編寄了一個新的過來替換掉有問題的商品,非常便捷,而且效率很高。
一起惠2017-05-23 09:06:384407 次
2017年5月20日9點(diǎn)15分,飛牛網(wǎng)配送員小劉從大潤發(fā)上海閘北店出發(fā),歷時17分鐘,將23.90元的商品送至靜安區(qū)江場三路221號。當(dāng)客戶汪先生確認(rèn)收貨時,飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)第一筆訂單順利完成。大潤發(fā)飛牛網(wǎng)宣布,急速達(dá)正式上線,這也標(biāo)志著大潤發(fā)飛牛網(wǎng)新零售模式的成功踐行?!堵?lián)商網(wǎng)》了解到,1小時急速達(dá)是大潤發(fā)飛牛網(wǎng)基于自身線下線上優(yōu)勢和特色推出的零售升級服務(wù)。顧客通過飛牛APP內(nèi)的“急速達(dá)”頻道下單購買商品,只要其收貨地址位于大潤發(fā)門店周邊3公里范圍內(nèi),即可享受所購商品1小時急速送達(dá)(早9點(diǎn)至晚9點(diǎn)時段)或者按顧客需求定時送達(dá)的服務(wù)。(急速達(dá)快遞員隨時待命)據(jù)了解,飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)5月份上線后,6月份將鋪滿全國370余家大潤發(fā)門店,飛牛網(wǎng)將以這370多家門店為中心,構(gòu)建1小時及半日達(dá)“兩個服務(wù)商圈”,真正全面打通線上(飛牛網(wǎng))與線下(大潤發(fā))。2016年底,零售行業(yè)掀起起“新零售”浪潮,不少零售業(yè)大佬紛紛聚焦“新零售”。飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬說:““新零售”概念的出現(xiàn),其根本原因是顧客需求的改變?!鳖櫩托枨蟮淖兓瘜?dǎo)致了零售方式的變化,大潤發(fā)的市場戰(zhàn)略也在改變,而此時飛牛網(wǎng)極速達(dá)的上線正是時機(jī)。兩個服務(wù)商圈1.三公里“1小時商圈”一直以來,大潤發(fā)開店選擇的策略,就要求三公里商圈內(nèi)至少有十萬個家庭(一個家庭以三人最小單位計(jì)算,就是30萬的潛在消費(fèi)人口)。而這十萬個家庭,每年在快消品上的消費(fèi)規(guī)模保守估計(jì)在20億人民幣。但是大潤發(fā)一家門店業(yè)績能做到的,只約在3億左右(約占1/7的份額)?!比锇霃綄τ诖鬂櫚l(fā)門店而言,還有很大的價(jià)值深度亟待挖掘。憑借線下,還很難完全挖掘到。飛牛網(wǎng)推出三公里急速達(dá)業(yè)務(wù),將市場做深,從存量的市場容量中往深度挖掘價(jià)值,并產(chǎn)生新的業(yè)績增量。急速達(dá)上架的商品,主要以門店內(nèi)的生鮮品和快消類標(biāo)品為主,涉及4000多個SKU。其中生鮮類商品占比四分之一,標(biāo)品占比四分之三。每一個門店在三公里半徑內(nèi)的一小時送達(dá),這是飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)的核心業(yè)態(tài)。袁彬表示,“顧客愿意到門店來,還是原來門店的購物體驗(yàn)。不愿意到門店來,我們送到顧客家,同時滿足到店和到家的服務(wù)?!?.“半日達(dá)商圈”大潤發(fā)門店5km-10km范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)一天三配,同城半日速達(dá)。同城半日達(dá)商品則以生活必需品為主,相比于飛牛網(wǎng)商城,物流配送時間縮短。門店客服同步承擔(dān)飛牛網(wǎng)售后工作飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù),各門店配有專門的客服團(tuán)隊(duì),承擔(dān)飛牛網(wǎng)的售后工作。門店客服處理售后問題,可以解決消費(fèi)者線上購物時出現(xiàn)的“投訴無門”的問題。目前,主要友商,消費(fèi)者出現(xiàn)問題時,需要客服人員的協(xié)助。往往只能撥打統(tǒng)一售后問題,層層轉(zhuǎn)達(dá),浪費(fèi)了消費(fèi)者的時間,問題也不能在第一時間解決。飛牛急速達(dá),門店客服做售后工作,可以讓消費(fèi)者很快找到售后問題的對接人,協(xié)助消費(fèi)者在較短時間內(nèi)處理好問題,簡化了流程、節(jié)省了時間。飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)的上線,真正踐行了線上、線下、智能物流三者融合的新零售模型。
一起惠2017-05-22 09:38:49407 次
蘇寧易購好嗎?很多網(wǎng)友都有這個問題,隨著中國好聲音的熱播,作為主贊助商的蘇寧易購的人氣也隨著暴漲,但是究竟蘇寧易購好不好呢?下面小編就給大家分析一下。蘇寧易購是家電大企業(yè)蘇寧在線上的銷售平臺,目前已經(jīng)覆蓋了幾乎所有百貨品類,成為了一個綜合性商城,不過依然以家電產(chǎn)品為主。蘇寧易購擁有自己的物流、自己的售后、自己的實(shí)體門店,在售前售后都可以跟消費(fèi)者做到足夠的溝通。如果購買的商品出現(xiàn)問題,可以直接拿到實(shí)體店檢測,確定是商品質(zhì)量問題后實(shí)體店服務(wù)人員會幫你在網(wǎng)上申請換貨,非常方便,這個小編就切身體驗(yàn)。而且蘇寧作為擁有幾十年歷史的家電大企業(yè),在商品質(zhì)量上也比較有保證,比較讓人放心。蘇寧直接和多家著名品牌公司如蘋果、亞馬遜、三星等等進(jìn)行深度合作和供貨,從源頭上很好地保證了商品的質(zhì)量,所以大家購買的時候可以放心。但是蘇寧易購也有缺點(diǎn),就是物流速度。蘇寧易購在物流方面做得不足,很難做得到隔天或者快速到貨,雖然也擁有自己的快遞,但是完全比不上別的電商。所以說,蘇寧易購好嗎?答案是肯定的,但是也有不好的地方。除了物流,其他方面都是非常不錯的,希望蘇寧易購可以加緊把物流速度提升起來。
一起惠2017-05-22 09:06:59562 次
都知道618大促是淘寶天貓京東的年中大促。蘇寧怎么可能會放過618大促這個營銷熱點(diǎn)呢?那么蘇寧618全品類比“雙11”便宜?一起來看看蘇寧618吧!一、618大促活動是什么淘寶618大促是什么?是眾多電商和網(wǎng)購的朋友期待已久的節(jié)日,在促銷活動即將到來之際,小編帶領(lǐng)大家一起玩轉(zhuǎn)淘寶618粉絲狂歡節(jié),2016淘寶粉絲狂歡節(jié)活動期間,還有多種超值優(yōu)惠活動,不容錯過。二、蘇寧618今年618,除了如京東、阿里等幾個老面孔傳統(tǒng)電商平臺之外,定位于“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新電商飛凡日前也宣布,將攜旗下3000+實(shí)體聯(lián)盟成員,正式“參戰(zhàn)”618。此次618期間,蘇寧易購自營商品全部參照雙11價(jià)格,至少比雙11價(jià)格低。除了蘇寧易購“自掏腰包”外,很多商戶也加入了全面比價(jià)的隊(duì)伍,平臺商戶將推出家電滿千反百、蘇寧超市、百貨、紅孩子、3C配件等聯(lián)合“滿三免一”活動。三、蘇寧618全品類比“雙11”便宜?據(jù)了解,除了蘇寧平臺的“低于雙11”原則外,今年“618”蘇寧易購商戶還將推出家電滿千返百、蘇寧超市、百貨、紅孩子、3C配件等聯(lián)合“滿三免一”活動。此外,蘇寧易購在“618”期間推出7大超級比價(jià)日,活動期間家電3C、母嬰、超市、百貨、海外購數(shù)十家品牌將對戰(zhàn)拉票,通過價(jià)格服務(wù)吸引收藏或購買,最后,蘇寧易購將給予勝出方618主分會場、大聚惠、品牌惠等核心優(yōu)惠資源。蘇寧方面稱,希望用這種方式鼓勵品牌商相互競爭降價(jià)。電商作為新興零售業(yè)態(tài),已將傳統(tǒng)零售營銷周期的“年月”,細(xì)化到周、日甚至分、秒?!半娚虪I銷已經(jīng)細(xì)化到極致,這也預(yù)示著這個行業(yè)或許即將決出勝負(fù)。這輪價(jià)格戰(zhàn)偃旗息鼓后,電商格局可能會重新洗牌。幾大行業(yè)寡頭決定市場的時代將來臨。”一位行業(yè)分析人士表示。不少消費(fèi)者也呼吁,在電商價(jià)格都差不多的情況下,物流配送、售后服務(wù)等因素對消費(fèi)者來說變得更為重要,電商除了拼價(jià)格之外,也應(yīng)該在售后服務(wù)環(huán)節(jié)提高服務(wù)質(zhì)量。以上就是小編給大家介紹的關(guān)于“蘇寧618全品類比“雙11”便宜?”的相關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助!
一起惠2017-05-22 09:00:06417 次
461-480/876 記錄24/44 頁首頁上一頁1...21222324252627...44下一頁尾頁