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售后
3月15日消息,日前,為了提高用戶物流體驗(yàn),阿里巴巴旗下的出口電商平臺(tái)速賣通將于4月12日,對(duì)西班牙、法國(guó)、荷蘭、智利等國(guó)家的物流服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。速賣通方面表示,過(guò)去一年,速賣通平臺(tái)已與俄羅斯、西班牙、法國(guó)、英國(guó)、荷蘭、智利等國(guó)家郵政建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,通過(guò)AliExpress無(wú)憂物流為賣家定制化物流服務(wù),包括分布廣泛的首公里取件、高效的國(guó)內(nèi)集貨倉(cāng)、平臺(tái)強(qiáng)控的國(guó)際干線以及末公里優(yōu)先派送等服務(wù)。因此,為了提升平臺(tái)重點(diǎn)市場(chǎng)的物流體驗(yàn),速賣通對(duì)于買家下單在美國(guó)時(shí)間4月12日之后,收貨國(guó)家為西班牙法國(guó)、荷蘭、智利四國(guó),且訂單實(shí)際支付金額大于5美金的情況,賣家只能使用AliExpress無(wú)憂物流及以上物流方案,經(jīng)濟(jì)類、簡(jiǎn)易類及其他標(biāo)準(zhǔn)類物流將不允許使用(不支持寄送的特殊類目除外)。這意味著,經(jīng)濟(jì)類及簡(jiǎn)易類物流方式雖然運(yùn)費(fèi)較低,但是因?yàn)榘淄缎畔⒉豢苫蜉^少查詢,會(huì)導(dǎo)致包裹丟失現(xiàn)象較為嚴(yán)重,用戶體驗(yàn)差,未來(lái),賣家將難以再摳運(yùn)費(fèi)來(lái)減少成本。據(jù)速賣通透露,此次物流政策范圍不包括海外倉(cāng)發(fā)貨。更新后的速賣通整體物流政策如下表所示,黃色高亮部分為本次升級(jí)內(nèi)容:此外,為配合重點(diǎn)國(guó)家服務(wù)升級(jí),即日起,“AliExpress無(wú)憂物流-簡(jiǎn)易”、“AliExpress無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”、“AliExpress無(wú)憂物流-優(yōu)先”將針對(duì)全平臺(tái)所有賣家開(kāi)放使用權(quán)限,賣家無(wú)需申請(qǐng)便可使用無(wú)憂物流服務(wù)。而因物流運(yùn)營(yíng)成本上升,2017年04月06日起“AliExpress無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”將進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。小于2kg的貨物將調(diào)整為按照貨物類型計(jì)費(fèi),部分國(guó)家普貨及非普貨(帶電、非液體化妝品)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。俄羅斯及物流服務(wù)升級(jí)的西班牙、法國(guó)、荷蘭、智利4國(guó),今年4月6日起按照以下優(yōu)惠價(jià)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。據(jù)悉,Aliexpress無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)(AliExpressStandardShipping)是阿里巴巴集團(tuán)旗下全球速賣通及菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合推出的官方物流服務(wù),為速賣通賣家提供國(guó)內(nèi)攬收、國(guó)際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理,售后賠付一站式的物流解決方案。今年4月,無(wú)憂物流將新增攬收區(qū)域:成都、葫蘆島、白溝、江門(mén)、惠州、莆田。
一起惠2017-03-16 10:03:17542 次
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的童裝怎么樣呢?一開(kāi)始學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)就是在淘寶買東西的,然后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間也是在淘寶買東西的,但是最近一次在淘寶買了一款手機(jī)質(zhì)量很次,找了淘寶的客服也沒(méi)有解決問(wèn)題,就是很生硬的說(shuō)叫我寄回去給它們售后??墒羌幕厝ゾS修就需要3個(gè)月之后這個(gè)手機(jī)才能到你的手里,搞得我很是郁悶,3個(gè)月之后最新款的手機(jī)在3個(gè)月之后再用,我有病啊。所以我現(xiàn)在想換個(gè)平臺(tái)購(gòu)物了,看了看商品比較齊全國(guó)內(nèi)的電商就是當(dāng)當(dāng)了,一直也就知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的書(shū)店不錯(cuò),是全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)城了,自己也在上面買過(guò)書(shū)的,送給兒子的一些兒童類讀物也都是在上面買的,但童裝怎么樣呢?今天本來(lái)也只是上來(lái)看看有沒(méi)有什么新書(shū)出來(lái)了,價(jià)格合適的話就買二本回來(lái)看看的,卻在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)看到童裝了,綠盒子童裝男童長(zhǎng)袖T恤迪士尼春款兒童長(zhǎng)袖T恤KC402014兩種顏色的都比較適合我家寶寶,所以決定都買了,我在實(shí)體買過(guò)迪士尼的衣服,都很貴的,一件都要二百來(lái)塊的,而在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2.2折起售的促銷價(jià)只要58元呢,以前一件的價(jià)都可以買四件呢
一起惠2017-03-07 09:31:21496 次
最近正當(dāng)是換季收拾屋子整理閑置的時(shí)候,「斷舍離」之后,怎么處理閑置就成了下一個(gè)重要問(wèn)題。不像好幾年前還會(huì)在各個(gè)論壇、58、趕集之類的平臺(tái)發(fā)發(fā)閑置信息,近兩年大多數(shù)人的選擇幾乎都是某寶旗下的閑魚(yú)。話說(shuō)池子大了什么魚(yú)都有,作為這個(gè)產(chǎn)品剛剛出來(lái)就在用的小編君,可謂是看著它的水變得越來(lái)越深的。盡管它比58、趕集用起來(lái)方便太多,買賣雙方的交流很方便、借助某寶系統(tǒng)交易也能更放心,但讓賣閑置這件事變得更簡(jiǎn)單的同時(shí),卻讓另外一些事兒更復(fù)雜了。什么「到手刀」、「退貨調(diào)包」、「變態(tài)假面」先不說(shuō),光是日常交易里的哭窮、砍價(jià)、奇葩留言就已經(jīng)夠閑置賣家們喝一壺的了??傊?,現(xiàn)在想要賣個(gè)閑置還錢(qián),還真得先做好足夠的心理建設(shè)。上周日就問(wèn)了大家關(guān)于賣閑置的問(wèn)題,收到的答案五花八門(mén),大多都是集中在對(duì)買家們「砍刀無(wú)情」的控訴。小編君也很有同感好嗎?對(duì)于最容易被刀價(jià)的服裝和化妝品(此處只指品牌產(chǎn)品),隨便就被還到幾十塊錢(qián)簡(jiǎn)直是太稀松平常的事,順便再要個(gè)包郵,剩下那入賬的十塊錢(qián),還不算給買家陪聊的時(shí)間……有的時(shí)候真是賣著賣著就不知道自己到底是在圖點(diǎn)什么了。不經(jīng)讓小編君懷念起了學(xué)生時(shí)代在豆瓣相冊(cè)里平平靜靜賣閑置的歲月靜好啊。其實(shí)小編君的經(jīng)歷還算和諧,除了上面說(shuō)的,大概也就是被買家莫名其妙要求加微信,莫名其妙被罵以后,莫名其妙被拉黑罷了……但隨手翻翻知乎、貼吧,才知道好多人更慘痛的經(jīng)歷:有人把閑魚(yú)里的無(wú)奇不有歸咎為某寶生態(tài)的龐大,也有人覺(jué)得我們的社會(huì)還沒(méi)有成熟到擁有互相信任的平等買賣關(guān)系:買家普遍站在心理地位的高處,賣家對(duì)來(lái)者也總是將信將疑;另外,習(xí)慣了淘寶商家客服的高度熱情,到了買賣雙方更平等的閑置平臺(tái),大家似乎還需要一定時(shí)間來(lái)適應(yīng)??傊?,雖然賣閑置已經(jīng)變成了一件遇到「奇葩」的高危舉動(dòng),但把它利用好,還是會(huì)給自己的生活帶來(lái)很多方便的,下面我們總結(jié)了一些來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和我們自己的經(jīng)驗(yàn)之談,希望能給大家作個(gè)參考,在閑置路上避免踩雷。如果大家有什么獨(dú)門(mén)秘籍分享,也歡迎在留言中告訴小編君哦。遇到下面幾種情況要警惕就算平時(shí)逛魚(yú)塘不帶腦,碰到這幾種情況的話,要趕緊呼叫智商上線了。for買家:1、警惕釣魚(yú)鏈接??賣家稱閑魚(yú)比較少上,要求QQ、微信聯(lián)系的。通過(guò)QQ或者微信,賣家會(huì)以各種理由,比如系統(tǒng)錯(cuò)誤,商品下架等等,重新發(fā)連接讓你購(gòu)買。通常這個(gè)連接后面會(huì)加入干擾字符,由此逃避QQ自帶的危險(xiǎn)鏈接提醒。騙子用這樣的鏈接讓你給他充值游戲點(diǎn)卡,直接到賬。無(wú)法挽回。2、警惕那些「貨超全」的賣家有的賣家(主要集中在化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品)同一類型產(chǎn)品的型號(hào)或者貨號(hào)非常全。而且成交量奇高,價(jià)格也普遍非常誘人,這個(gè)時(shí)候就要警惕了,誰(shuí)會(huì)在自己家囤那么多東西呢?如果說(shuō)他本身就是做這行生意,那么價(jià)格比個(gè)人閑置賣的都低,更不科學(xué)了吧!for賣家:1、警惕換物以物換物時(shí)記得以雙方物品的實(shí)際價(jià)格互拍。通常騙子會(huì)以「窮」為理由,讓你把物品價(jià)格改到1元互拍,然后讓你用順豐等速度有保障的快遞給他發(fā)貨,而他則使用較慢的快遞給你發(fā)貨,最后收到的很可能只有一瓶水或一包紙等等。2、警惕修改收貨地址買家通過(guò)閑魚(yú)以外的第三方軟件聯(lián)系你修改發(fā)貨地址。因?yàn)殚e魚(yú)處理售后糾紛只支持閑魚(yú)自帶的聊天記錄,并且只承認(rèn)閑魚(yú)系統(tǒng)內(nèi)記錄的收貨地址。所以就有人鉆空子通過(guò)修改地址,最后不承認(rèn)已收貨品來(lái)騙貨。3、警惕上來(lái)就要加微信和上面說(shuō)的一樣,如果有人上來(lái)就要加微信、QQ,就有可能是想逃避閑魚(yú)內(nèi)部的監(jiān)管,另外,因?yàn)榱奶旖缑鏁?huì)有預(yù)警提示,所以很多時(shí)候,會(huì)有人在回復(fù)最后尾綴幾個(gè)亂碼來(lái)避免被「關(guān)鍵詞」,所以看見(jiàn)有人和你聊天帶亂碼,還是把他拉黑吧。一些避雷竅門(mén)for買家:1、最基本的,看芝麻信用、評(píng)價(jià)、淘寶等級(jí)。目前來(lái)說(shuō),這個(gè)參考度會(huì)比你在淘寶買東西去看賣家信用更高一點(diǎn)。2、看賣家的在售物品和歷史銷售記錄,這些東西是不是有關(guān)聯(lián)?還是完全不搭界?這可直接關(guān)系到賣家的可信度。3、看賣家商品的圖片,特別是熱門(mén)數(shù)碼產(chǎn)品,有的時(shí)候你能很明顯的看出一些價(jià)格奇低的商品,不是圖片質(zhì)量奇差就是每張圖看起來(lái)都是在不同地方,用不同攝像頭拍的。這種情況就不排除是盜圖的可能性。for賣家:1、還是看芝麻信用、評(píng)價(jià)、淘寶等級(jí)。芝麻信用650分以下、淘寶等級(jí)是0的,基本可以pass。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),芝麻信用基本和買家素質(zhì)成正比。2、所有交易和交流盡量只走閑魚(yú)系統(tǒng),高價(jià)值產(chǎn)品盡量同城面交。面交時(shí)選擇人流量大的地方。3、如果你賣的是手機(jī)、大額電子產(chǎn)品,最好使用順豐快遞。在寄件的同時(shí),與快遞員說(shuō)明,在運(yùn)單上標(biāo)記手機(jī)序列號(hào),以及電子產(chǎn)品的其他唯一的編碼標(biāo)識(shí)(很重要?。?。之后,如果出現(xiàn)賣家拒簽,要退貨的情況,快遞員首先會(huì)打電話給你,是否同意拒簽,是否退回。你可以讓快遞員對(duì)一下序列號(hào)的否與運(yùn)單上一致,如果不是,讓快遞員看看是否被收件人換機(jī)。或者可以走理賠渠道申請(qǐng)賠償。最后,給大家的一個(gè)建議是,無(wú)論你是賣家換是買家,在確認(rèn)交易之前最好都去百度搜一搜對(duì)方的電話或者ID,因?yàn)樵谫N吧、微博等等社交網(wǎng)絡(luò)很多人會(huì)去po騙子的這兩個(gè)信息。不論如何,閑置的物品再次利用起來(lái)總是好事,另外,除去這些糟心事,撿漏的情況也不是沒(méi)有。祝你買到好東西。*以上部分整理自百度貼吧及知乎。
一起惠2017-03-06 09:28:43683 次
騰訊科技從知情人士處獲悉,手機(jī)K歌App唱吧的運(yùn)營(yíng)公司小唱科技已在幾個(gè)月前完成拆除VIE構(gòu)架,即將向證監(jiān)會(huì)遞交創(chuàng)業(yè)板IPO申請(qǐng)材料。騰訊科技就此向唱吧方面及CEO陳華(微博)本人求證,截至發(fā)稿,對(duì)方未予回復(fù)。據(jù)悉,從決定拆除VIE架構(gòu)到最終完成,唱吧花了一年左右的時(shí)間。拆除VIE,需要原有美元股東退出,新的人民幣基金接盤(pán)。不過(guò),上述人士稱,唱吧的原股東藍(lán)馳創(chuàng)投、梅花天使、紅杉資本、祥峰投資等機(jī)構(gòu)并未退出,而是將原來(lái)投資的美元換成了人民幣,也就是完成了一次“左手倒右手”的過(guò)程。唱吧旗下盡管擁有做手機(jī)K歌App唱吧、視頻直播交友平臺(tái)唱吧直播間、硬件產(chǎn)品唱吧麥克風(fēng)、線下KTV唱吧麥頌等業(yè)務(wù),但在用戶數(shù)和營(yíng)收方面,目前唱吧App仍然是無(wú)可撼動(dòng)的第一大業(yè)務(wù)。對(duì)整個(gè)公司而言,版權(quán)問(wèn)題成了公司很大一筆開(kāi)銷,在唱吧運(yùn)營(yíng)了近5年之后,目前公司才開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利,剛剛達(dá)到滿足創(chuàng)業(yè)板的上市條件。唱吧CEO陳華不能停下來(lái),因?yàn)槌傻拿恳粔K業(yè)務(wù),都面臨來(lái)自多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),即便是用戶數(shù)規(guī)模最大的唱吧App,也面臨與QQ音樂(lè)(微博)推出的全民K歌的直接競(jìng)爭(zhēng),陳華需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)跑得更快一些。騰訊科技獲悉,在投資麥頌以后,唱吧近日又完成了對(duì)線下迷你K“咪噠minik”運(yùn)營(yíng)公司艾美科技的投資,規(guī)?;蛟跀?shù)千萬(wàn)元人民幣級(jí)別,未來(lái)“咪噠minik”將更名為全新品牌“咪噠唱吧”,新品牌名由雙方共同持有。再度布局線下K歌2014年05月,唱吧與線下KTV品牌麥頌達(dá)成戰(zhàn)略合作,成立“唱吧麥頌”品牌。如今,唱吧麥頌已在北京擁有三十余家線下KTV。而此次投資的“咪噠minik”,可以看做是麥頌的另一種翻版。半年多以前,當(dāng)唱吧管理層忙于籌備IPO時(shí),唱吧的不少員工發(fā)現(xiàn),有一種全新的K歌模式正在悄然崛起,這就是廣州艾美科技在全國(guó)各大商場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)等公眾場(chǎng)合推出的小迷你K咪噠minik,艾美科技僅僅用了一年時(shí)間,就在全國(guó)鋪設(shè)了近萬(wàn)臺(tái)迷你K機(jī)器。眼看著新出現(xiàn)的一塊巨大蛋糕就要被他人直接切走,而新進(jìn)入者甚至包括做線下智能售貨機(jī)的友寶,唱吧團(tuán)隊(duì)再也坐不住了。2016年底,唱吧自己也推出了幾臺(tái)迷你K驗(yàn)證其商業(yè)模式,最初的兩臺(tái)機(jī)器擺放在唱吧總部所在的北京太陽(yáng)宮大廈樓下的凱德Mall商場(chǎng)1層。兩個(gè)月試水下來(lái),團(tuán)隊(duì)驚訝地發(fā)現(xiàn),線下迷你K在北京出奇地受到歡迎。據(jù)悉,算上設(shè)備成本和地租,每臺(tái)機(jī)器大約需要前期投入2萬(wàn)多元左右,而投入使用后,在人流量大的地段每天能創(chuàng)造幾百元到一千元的收入,這意味著只需要3-6個(gè)月一個(gè)迷你K就能做到盈虧平衡,此后就可以開(kāi)始賺錢(qián)了。在北京萬(wàn)科住總5層,騰訊科技實(shí)地體驗(yàn)了咪噠minik,這是一個(gè)像電話亭一樣的KTV小包房,外面還有不少人在排隊(duì)。進(jìn)入咪噠minik,亭內(nèi)設(shè)有2個(gè)座位,點(diǎn)開(kāi)點(diǎn)歌屏幕,其操作系統(tǒng)和KTV幾乎一致,用戶可選擇單曲5元錢(qián)或半小時(shí)36元錢(qián)兩種計(jì)費(fèi)方式。根據(jù)實(shí)地體驗(yàn)來(lái)看,迷你K的隔音效果較好,在亭外無(wú)法聽(tīng)到亭內(nèi)人的聲音。當(dāng)顧客唱完一首歌之后,錄制好的歌曲將自動(dòng)同步到微信,用戶可選擇將其分享到朋友圈等。而根據(jù)騰訊科技向現(xiàn)場(chǎng)一位負(fù)責(zé)人了解,現(xiàn)在咪噠minik在全國(guó)鋪設(shè)的近萬(wàn)臺(tái)機(jī)器,既有直營(yíng),也有加盟和第三方獨(dú)立開(kāi)設(shè),但多數(shù)都是以每臺(tái)2.8萬(wàn)元的價(jià)格直接售賣給第三方,然后由對(duì)方獨(dú)立開(kāi)設(shè)自負(fù)盈虧,售賣完成后艾美科技會(huì)負(fù)責(zé)售后維修等工作,但不再參與分成。因此,在某種程度上,你甚至可以把艾美科技看作是一家硬件公司。根據(jù)他的描述,在全國(guó)大城市的熱門(mén)商圈,擺放一臺(tái)迷你K只需要兩三月就能回本。目前咪噠minik每臺(tái)機(jī)器售價(jià)2.8萬(wàn)元,而機(jī)器占地面積很小,所以租金并不貴?!跋掠魏芏噘?gòu)買咪噠minik的加盟商,不少一天就能掙300元以上,數(shù)月就回本了。但不是每個(gè)地方都有這么好的生意,大多數(shù)情況下加盟商一般要4-6個(gè)月回本,較差一點(diǎn)的要10個(gè)月回本,一年還不能回本的比較少?!毕乱粋€(gè)“自拍大頭貼”?自2016年以來(lái),線下迷你K開(kāi)始進(jìn)入人們的視野,隨后,眾多玩家開(kāi)始瘋狂涌入。以前做音樂(lè)的、做KTV的、做線下售貨機(jī)的,都加入這一戰(zhàn)場(chǎng)。在O2O被普遍唱衰、實(shí)體經(jīng)濟(jì)又難被資本市場(chǎng)看好的情況下,眾多公司卻紛紛涌入開(kāi)設(shè)線下迷你K,這背后,是消費(fèi)者對(duì)這種新型娛樂(lè)方式的認(rèn)可。唱吧團(tuán)隊(duì)去年在親自體驗(yàn)了以后開(kāi)始意識(shí)到,迷你K是另一種形式的唱吧和KTV。當(dāng)我們用手唱吧或全民K歌App唱歌時(shí),只能我們一個(gè)人獨(dú)唱;當(dāng)我們?nèi)ゾ€下KTV唱歌時(shí),需要有很多人一起,唱很長(zhǎng)時(shí)間才有趣;但線下迷你K,則滿足了人數(shù)較少(通常1-3人)時(shí)需要打發(fā)較短時(shí)間無(wú)聊的人的需求。試想當(dāng)你一個(gè)人在商場(chǎng)等朋友,在餐廳門(mén)口排位等餐,在機(jī)場(chǎng)等待登機(jī),或者在上班時(shí)覺(jué)得太沉悶,而你面前正好就有一臺(tái)迷你K,那么進(jìn)去高歌一曲就是很好的選擇。這種打發(fā)無(wú)聊、宣泄情緒的方式,比你在等電梯很無(wú)聊時(shí),分眾傳媒用一個(gè)大屏在你面前播放廣告要自然得多。本質(zhì)上,線下迷你K的主流用戶也是用它來(lái)打發(fā)無(wú)聊,人們只會(huì)在逛商場(chǎng)時(shí)順便去唱一首,而不會(huì)只是因?yàn)橄氤杈吞匾馀苋ド虉?chǎng)里的迷你K唱一首。十年前,擺滿大街小巷的是大頭貼機(jī)器,人們通過(guò)自拍找到樂(lè)趣。現(xiàn)在,迷你K很可能成為下一個(gè)擺滿全國(guó)大街小巷的機(jī)器,通過(guò)它人們可以放聲高歌宣泄自我。相同的是,人們都有無(wú)聊,但都希望在無(wú)聊時(shí)找到樂(lè)趣。不同的是,移動(dòng)支付更發(fā)達(dá)了,設(shè)備制造更便宜了,人們?cè)诰€下的聲音可以直接同步到線上了,人們品味升級(jí)殺馬特風(fēng)不再流行了。但本質(zhì)上,迷你K就是升級(jí)版的自拍大頭貼。放棄自營(yíng)選擇投資經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試運(yùn)營(yíng),唱吧團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),相比自動(dòng)售貨機(jī)、ATM機(jī)、娃娃機(jī)等線下全自動(dòng)機(jī)器而言,線下迷你K的確擁有一些獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。比如,同樣是全自助服務(wù)系統(tǒng),只有迷你K是沒(méi)有物料的,就連ATM自動(dòng)柜員機(jī)也需要人工定期提款或加款。此外,迷你K的試錯(cuò)成本很低,由于機(jī)器很方便移動(dòng),如果一個(gè)加盟商發(fā)現(xiàn)所選的位置不好,那就一個(gè)月之后換到一個(gè)人流量多的地方就行了。唱吧團(tuán)隊(duì)最后認(rèn)定,這是一個(gè)高毛利、低維護(hù)、高利潤(rùn)的產(chǎn)品。隨后,唱吧陷入了自己做還是投資的糾結(jié)之中。不過(guò),依據(jù)以往與麥頌合作推出線下KTV唱吧麥頌的經(jīng)驗(yàn),唱吧決定放棄自己做這塊業(yè)務(wù),因?yàn)閷?duì)唱吧這樣一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很強(qiáng)、但并沒(méi)有硬件和線下運(yùn)營(yíng)基因的團(tuán)隊(duì)而言,去做線下迷你K的跨度實(shí)在太大,需要攻克的難關(guān)太多,也許當(dāng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)起來(lái)時(shí),發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)早已被他人收割了。最終,由陳華拍板,決定去投資一家制造能力和線下運(yùn)營(yíng)能力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。陳華找到了最早推出線下迷你K模式咪噠minik背后的公司艾美科技,并與對(duì)方達(dá)成投資協(xié)議。隨著此次投資的完成,也就意味著唱吧已經(jīng)放棄了自己做線下迷你K的想法,正如當(dāng)年投資線下KTV之后就不會(huì)自己再去做KTV一樣。據(jù)悉,艾美科技在廣州番禺擁有自己的工廠,并聘請(qǐng)數(shù)百工人進(jìn)行K歌機(jī)生產(chǎn)。在唱吧入股艾美科技之后,艾美科技的模式或?qū)?huì)進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)變,由一家硬件售賣為主的公司,轉(zhuǎn)變成一家服務(wù)型公司,未來(lái)可能會(huì)在全國(guó)各地增設(shè)服務(wù)中心,對(duì)K歌機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)、維修和更換等。對(duì)于艾美科技,雖然每年可以銷售大量機(jī)器設(shè)備,但由于其業(yè)務(wù)偏向傳統(tǒng)制造業(yè),缺乏對(duì)資本市場(chǎng)的說(shuō)服力,急需一種互聯(lián)網(wǎng)模式的公司與其進(jìn)行嫁接,完成線上線下打通。更重要的是,由于其2016年初才開(kāi)始對(duì)外售賣,品牌影響力有限,在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雷石、酷我、酷狗和友寶等知名品牌的較量中,并不占有明顯的優(yōu)勢(shì)。而唱吧誕生已近5年,擁有數(shù)億用戶,品牌知名度較高,當(dāng)“咪噠minik”更名為“咪噠唱吧”之后,將有助于用戶形成品牌認(rèn)知。據(jù)悉,此次投資完成后,唱吧還將在唱吧App中加入“咪噠唱吧”的門(mén)店數(shù)量、地理位置等信息。隨著投資的完成,唱吧團(tuán)隊(duì)此前在線下自己運(yùn)營(yíng)的迷你K,將在此次投資完成后被拆除,從投入使用到退出舞臺(tái),這些被用于驗(yàn)證商業(yè)模式的小亭子,只有短短兩個(gè)月的“壽命”。
一起惠2017-02-23 09:56:59646 次
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分了,不僅是生活用品在網(wǎng)上購(gòu)買,現(xiàn)在很多人的精神食糧也從網(wǎng)上購(gòu)得,那么隨著網(wǎng)絡(luò)上參差不齊的網(wǎng)上商城的崛起,我們選擇去哪購(gòu)買是不是也是個(gè)問(wèn)題呢?個(gè)人覺(jué)得買書(shū)這種事還是去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比較好,有人會(huì)說(shuō)為什么要去那呢?當(dāng)然有選擇去那的理由。有以下三大理由買書(shū)必須是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)哦!當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)書(shū)的好處一:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)書(shū)優(yōu)惠活動(dòng)多?,F(xiàn)在很多很多購(gòu)書(shū)網(wǎng)站經(jīng)常都會(huì)搞一些優(yōu)惠活動(dòng),可以說(shuō),它們的活動(dòng)才是我們選擇的最大的理由,像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)書(shū)活動(dòng)就經(jīng)常性的有三種:1,買滿多少贈(zèng)多少,這活動(dòng)一直都有。2,劃定范圍降價(jià),就是把一些書(shū)或一類書(shū)單獨(dú)拿出來(lái)降價(jià),出版社給當(dāng)當(dāng)?shù)倪M(jìn)貨折扣也最低,當(dāng)當(dāng)也因此有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。3,買滿降價(jià),這絕對(duì)是最好的活動(dòng)了,因?yàn)橘I滿就直接給你降價(jià)。注意是降價(jià),不是贈(zèng)券,贈(zèng)券的使用限制很麻煩,到頭來(lái)消費(fèi)者根本沒(méi)占多少便宜,不過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)在基本都是直接降價(jià)的,這點(diǎn)做得很好。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)書(shū)的好處二:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)均是正品無(wú)假貨。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為,網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對(duì)此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者推出了“天天低價(jià)、正品保證”的承諾。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)書(shū)的好處三:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)書(shū)籍種類齊全。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以提供的圖書(shū)目錄比全球任何一家書(shū)店的存書(shū)要多15倍以上,這樣就不怕找不到我們所想要的那本書(shū)籍了。其實(shí)除了這三大理由在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)書(shū)之外,還有一個(gè)很重要的就是購(gòu)書(shū)返利,這是一種省錢(qián)的好辦法。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)書(shū)的好處四:購(gòu)書(shū)返利。注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)賬號(hào)去亞馬遜書(shū)城購(gòu)書(shū)就能獲得返利了,這樣是很優(yōu)惠的一項(xiàng)返利呢。
一起惠2017-02-23 09:21:021447 次
2016年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的你或者你身邊的人,至少應(yīng)該擁有一件智能硬件產(chǎn)品了吧?智能手表、智能手環(huán)、智能馬桶蓋、智能眼鏡……琳瑯滿目的智能產(chǎn)品開(kāi)始涌向我們的生活。他們收獲掌聲,也受到奚落,有銷量爆表的,也有無(wú)人問(wèn)津的。過(guò)去一年里,他們到底過(guò)得咋樣?智能風(fēng)潮中的“當(dāng)紅炸子雞”在在天貓中搜索“智能”這一關(guān)鍵詞,會(huì)出現(xiàn)34萬(wàn)相關(guān)商品,京東更有71.6萬(wàn)相關(guān)商品。(圖:幾大主要智能產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況)智能手環(huán)幾乎是最早進(jìn)入市場(chǎng)也最為普及的智能產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)入局較早的小米手環(huán)定價(jià)79元,迅速掃清了產(chǎn)品大眾化的障礙。根據(jù)小米官方數(shù)據(jù),2015年小米手環(huán)的銷售量已經(jīng)超過(guò)1200萬(wàn)只。智能手表雖然沒(méi)有手環(huán)普及,但受到的關(guān)注卻一點(diǎn)也不少,尤其是在2015年蘋(píng)果等企業(yè)強(qiáng)勢(shì)加入后。在IDC公布的全球可穿戴設(shè)備出貨量排行榜中,蘋(píng)果一直緊隨Fitbit,占據(jù)全球第二大可穿戴廠商的位置。智能家居也是被吵得“要上天”的產(chǎn)品類型,掃地機(jī)器人、智能馬桶蓋已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)爆款。在京東搜索“掃地機(jī)器人”,能得到790款相關(guān)產(chǎn)品,其中銷量最高的一款累計(jì)評(píng)價(jià)已經(jīng)超過(guò)了8.4萬(wàn);被“搶購(gòu)馬桶蓋事件”炒火的智能馬桶蓋數(shù)據(jù)也不錯(cuò)。2016年,多個(gè)衛(wèi)浴品牌的智能馬桶蓋都有翻倍甚至三倍的銷售增長(zhǎng),但實(shí)際上智能馬桶蓋在國(guó)內(nèi)的普及率僅約為1%,仍有很大的市場(chǎng)空間。智能娛樂(lè)設(shè)備在2016年更是以“狂拽酷炫吊炸天”的姿態(tài)入侵市場(chǎng),索尼、三星等品牌的VR眼鏡都開(kāi)始逐漸面世,甚至賣手機(jī)困難的HTC也借VR產(chǎn)品有要復(fù)蘇的跡象。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2016年11月,HTCViveVR眼鏡銷量已經(jīng)遠(yuǎn)超14萬(wàn)臺(tái)。而什么領(lǐng)域都想插一腳的小米在2016年8月發(fā)布VR眼鏡后,20天時(shí)間內(nèi)就賣了近30萬(wàn)臺(tái)。當(dāng)然,目前國(guó)內(nèi)VR眼鏡領(lǐng)域最“受寵”的當(dāng)屬暴風(fēng)魔鏡。2016年底,暴風(fēng)魔鏡官方稱,其硬件銷量已經(jīng)突破200萬(wàn)臺(tái),在京東上市場(chǎng)占有率超過(guò)80%,用戶每天的使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30分鐘,月活躍用戶突破150萬(wàn)。預(yù)計(jì)暴風(fēng)魔鏡2017年的銷量將突破1000萬(wàn)臺(tái)。風(fēng)光之外的尷尬與無(wú)奈拋開(kāi)上文中多個(gè)“爆款”的亮眼成績(jī),智能產(chǎn)品市場(chǎng)的泡沫、尷尬、無(wú)奈也已經(jīng)逐步開(kāi)始浮現(xiàn)出來(lái)。小編注意到目前智能產(chǎn)品市場(chǎng)存在的幾個(gè)特點(diǎn):一是“偽智能”。一位智能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者表示,目前包括智能穿戴、智能家居等相對(duì)普及的智能產(chǎn)品大部分還停留在電子顯示、記錄分析、簡(jiǎn)單識(shí)別的水平?!皬膰?yán)格意義上說(shuō),電子化、自動(dòng)化和智能化是存在本質(zhì)區(qū)別的,目前市面上很多智能產(chǎn)品還稱不上真正的智能,但可以在市場(chǎng)化的過(guò)程中培養(yǎng)人們的智能意識(shí)、篩選出真實(shí)的消費(fèi)者需求。”上述開(kāi)發(fā)者這樣評(píng)價(jià)道。二是“偽需求”。這是很多智能產(chǎn)品在現(xiàn)階段遭到的質(zhì)疑。以智能文胸為例,各種功能的智能文胸都在宣傳中賦予了強(qiáng)烈的科技感。比如運(yùn)動(dòng)型文胸可以通過(guò)數(shù)據(jù)積累對(duì)穿戴者進(jìn)行生命監(jiān)護(hù),訂制私人運(yùn)動(dòng)方案;社交型智能內(nèi)衣頗具情趣意味,可以遠(yuǎn)程App遠(yuǎn)程操控震動(dòng);也有專門(mén)為女性塑性而設(shè)計(jì)的智能內(nèi)衣,通過(guò)柔性傳感設(shè)備,隨時(shí)監(jiān)測(cè)女性是否存在駝背、彎腰等姿勢(shì),時(shí)刻體型穿戴者調(diào)整體態(tài)。但包括智能內(nèi)衣、智能鞋墊、智能指環(huán)等在內(nèi)的新奇智能產(chǎn)品,都面臨同樣的質(zhì)疑:它們真的滿足消費(fèi)者的剛需了嗎?這些所謂的智能真的有必要么?多位業(yè)內(nèi)人士表示,新的智能產(chǎn)品大多依靠獵奇心理打開(kāi)市場(chǎng),能否經(jīng)得住市場(chǎng)的考驗(yàn)還要繼續(xù)觀察。三是線下市場(chǎng)堪憂。與大多數(shù)行業(yè)以線下渠道為主不同,智能設(shè)備反而在線上渠道如魚(yú)得水,在線下相對(duì)慘淡。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)可穿戴設(shè)備線上整體銷量約占整體市場(chǎng)的90%,同時(shí),線上市場(chǎng)價(jià)格和線下市場(chǎng)價(jià)格也在不斷拉大,線上由2015年的733元上升至2016年6月1199元,2016年整體均價(jià)在1200元左右;而線下市場(chǎng)持續(xù)緩慢下降,由293元下降至257元。為何脫離體驗(yàn)的電商渠道成了智能產(chǎn)品的主要通路?一位虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)者告訴小編,國(guó)外的智能設(shè)備體驗(yàn)館是收取體驗(yàn)費(fèi)用的,尚且生存艱難;國(guó)內(nèi)消費(fèi)者付費(fèi)習(xí)慣有很大不同,為了引流不能收取體驗(yàn)費(fèi)用,同時(shí)又很難產(chǎn)生銷量,因此,智能設(shè)備的線下推廣多會(huì)選擇進(jìn)駐商場(chǎng)中的品牌柜臺(tái),和不定期的商場(chǎng)、展會(huì)活動(dòng)。值得關(guān)注的是,聚合眾多品牌的電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始為智能設(shè)備品牌設(shè)立體驗(yàn)店。2016年11月,京東在上海的線下概念智能生活館開(kāi)業(yè),用戶可在線下體驗(yàn)店直接體驗(yàn)智能盒子、智能手表、智能人體秤等。一方面讓用戶可以親臨體驗(yàn)產(chǎn)品,同時(shí)也可以作為智能產(chǎn)品的倉(cāng)配中轉(zhuǎn)站,并輔以售后服務(wù)。其實(shí),不論品牌方和平臺(tái)都明白,體驗(yàn)店的作用并非提升銷量,而更多提高消費(fèi)者意識(shí)培養(yǎng)和品牌形象的樹(shù)立。京東智能生活館負(fù)責(zé)人封煒曾坦言,希望用戶以線下體驗(yàn)的方式熟悉智能生活概念,推動(dòng)信息在企業(yè)和用戶間的雙向流動(dòng),使智能設(shè)備產(chǎn)業(yè)走向成熟。未來(lái)的智能產(chǎn)業(yè):打破硬件間的屏障究竟智能產(chǎn)業(yè)要如何走向成熟?ZEALER創(chuàng)始人王自如曾犀利指出,“如果不能解決數(shù)據(jù)服務(wù)在云端統(tǒng)一的問(wèn)題,智能設(shè)備將永無(wú)出頭之日?!彼J(rèn)為智能硬件突破的最大問(wèn)題各品牌硬件數(shù)據(jù)不兼容、不連貫,數(shù)據(jù)記錄缺乏準(zhǔn)確性和完整性,導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法創(chuàng)造更深層價(jià)值。某語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)企業(yè)高管深度認(rèn)同該觀點(diǎn),“這就是為什么百度可以做出打敗人類的機(jī)器人,它手握各個(gè)方面的海量數(shù)據(jù)。以健康設(shè)備為例,只有把運(yùn)動(dòng)時(shí)刻和其它時(shí)刻的生命體征打通,才能真正全面的做智能健康分析和管理,單個(gè)設(shè)備記錄根本無(wú)法創(chuàng)造醫(yī)療價(jià)值。未來(lái)可能需要一個(gè)云公司,做數(shù)據(jù)的最終連接?!蔽锫?lián)港創(chuàng)始人蔡紅巖則認(rèn)為,上述問(wèn)題可以通過(guò)建立智能硬件服務(wù)層的統(tǒng)一描述標(biāo)注來(lái)解決?!皹?gòu)建一個(gè)開(kāi)放的基礎(chǔ)平臺(tái),讓任何設(shè)備都可以無(wú)障礙入駐,讓消費(fèi)者對(duì)智能硬件的選擇不再受到品牌的綁架。”他進(jìn)一步解釋道,服務(wù)層的統(tǒng)一不僅可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的互聯(lián),也可實(shí)現(xiàn)功能和服務(wù)的共用。曾有專家預(yù)測(cè),到2020年,全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間將達(dá)到14.4萬(wàn)億美元,相互鏈接的智能設(shè)備將超過(guò)200億。更有業(yè)內(nèi)人士表示,未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)完全有機(jī)會(huì)替代互聯(lián)網(wǎng),“所有智能設(shè)備都會(huì)逐漸積累用戶的喜好,相互配合并達(dá)到完全的智能化?!毕胂笠幌?,深夜十二點(diǎn),你手里還捧著陰陽(yáng)師玩得如膠似漆,此時(shí),監(jiān)控著你身體狀況的智能手環(huán)發(fā)出警告:該睡了,死鬼。你搓了搓雙眼,對(duì)手機(jī)小秘書(shū)說(shuō)一句:明早七點(diǎn)鐘請(qǐng)叫醒我,然后躺下。但還處于游戲興奮狀態(tài)的你,有點(diǎn)睡不著,此時(shí),智能枕頭自動(dòng)播放舒緩音樂(lè),讓你逐漸平靜,疲倦的你終于睡著了,房間的燈自動(dòng)熄滅。那才是屬于未來(lái)的智能吧。
一起惠2017-02-17 09:48:091070 次
開(kāi)放,是電商2016年的新變革,也是2017年的新主題。無(wú)論是阿里還是京東,都試圖以開(kāi)放的名義聚合更多的合作伙伴,實(shí)現(xiàn)能力的交換和變現(xiàn)。其中,云計(jì)算成為電商最隱形的利益收割機(jī)。在京東集團(tuán)2017年年會(huì)上,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東正式對(duì)外公布了京東集團(tuán)未來(lái)十二年的戰(zhàn)略。劉強(qiáng)東表示,未來(lái)十年科技的進(jìn)步速度將超過(guò)過(guò)去100年,在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來(lái)臨之際,京東集團(tuán)將堅(jiān)定的朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型,用技術(shù)將第一個(gè)十二年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行改造,打造一個(gè)包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。與京東將技術(shù)作為未來(lái)最重要支柱相呼應(yīng),亞馬遜、阿里最新的財(cái)報(bào)中均重點(diǎn)描述了來(lái)自云計(jì)算的高增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示,亞馬遜AWS云服務(wù)在第四季度凈銷售額24.05億美元,同比增長(zhǎng)69%,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)6.87億美元。AWS業(yè)務(wù)全年?duì)I收達(dá)到122億美元,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為31億美元。阿里2016年第四季度阿里云營(yíng)收達(dá)17.64億元,同比增長(zhǎng)115%,已連續(xù)七個(gè)季度呈三位數(shù)增長(zhǎng)。去年4月,京東也正式涉足云計(jì)算并在同年推出了云貿(mào)產(chǎn)品,日前還剛剛上線了針對(duì)品牌商、制造商以及線下實(shí)體零售商等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的云店(JCStore)。關(guān)于云計(jì)算,從幾年前提出,多數(shù)人的認(rèn)知中它還只是存在于B端的一個(gè)概念,認(rèn)為這樣高深的技術(shù)性業(yè)務(wù)應(yīng)該是谷歌、微軟主導(dǎo)的市場(chǎng)。但經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,突然發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)亞馬遜已成為全球最大的云計(jì)算提供商,電商巨頭紛紛布局了云計(jì)算市場(chǎng)。為何電商公司反而成了云計(jì)算的主導(dǎo)者?云計(jì)算到底在整個(gè)零售業(yè)中扮演怎樣的角色?未來(lái)將怎樣影響零售的趨勢(shì)?日前,跟京東云電商云總經(jīng)理任成元深入交流了這些問(wèn)題。云計(jì)算是一切商業(yè)的基建入口根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner公司的數(shù)據(jù),全球公共云服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)在2016年將增長(zhǎng)17.2%,市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2086億美元。而據(jù)中國(guó)信通院預(yù)測(cè),2016年國(guó)內(nèi)公共云服務(wù)市場(chǎng)將保持44.2%的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),市場(chǎng)規(guī)??赏_(dá)到近150億元人民幣。巨大市場(chǎng)規(guī)模是各云計(jì)算提供商面臨的重要機(jī)遇之一。那么,云計(jì)算到底將為零售提供怎樣的支撐?“云的根本價(jià)值在于計(jì)算存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等資源的重置利用,通俗意義上的云是指通過(guò)虛擬化重置,提升傳統(tǒng)計(jì)算存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的利用率,亞馬遜的AWS、騰訊云,包括京東云,其實(shí)最基礎(chǔ)的一項(xiàng)能力還是面向企業(yè)提供虛擬化重置以后的各類IT基礎(chǔ)資源?!本〇|云電商云總經(jīng)理任成元告訴記者,傳統(tǒng)物理服務(wù)器的機(jī)房平均資源利用率一般只能達(dá)到20%左右,通過(guò)虛擬化技術(shù)重置集中起來(lái)的IT資源從而提供云端服務(wù),資源利用率會(huì)超過(guò)50%,甚至更多。通俗的講,云就是一種最早的共享經(jīng)濟(jì),原來(lái)一臺(tái)物理機(jī)只給一個(gè)企業(yè)提供服務(wù),這個(gè)企業(yè)的利用率只有20%,現(xiàn)在一臺(tái)物理機(jī)通過(guò)一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)虛擬池可以給多個(gè)客戶提供相應(yīng)服務(wù),冗余的能力也可以被其他企業(yè)利用起來(lái),相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)了資源的共享使用。對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō),原來(lái)建一個(gè)電商網(wǎng)站,要自己租物理服務(wù)器、維護(hù),搭建周期長(zhǎng)、投入成本高、維護(hù)麻煩、利用率低,現(xiàn)在直接將所有的后臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到云,每月根據(jù)實(shí)際使用的流量付費(fèi),簡(jiǎn)單便捷,有點(diǎn)一鍵建站的意思。在劉強(qiáng)東關(guān)于京東第二個(gè)十二年的戰(zhàn)略規(guī)劃中,京東會(huì)進(jìn)一步走向開(kāi)放,將已有的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流優(yōu)勢(shì)充分向社會(huì)開(kāi)放,帶動(dòng)全行業(yè)、全社會(huì)效率的進(jìn)一步提升,成為中國(guó)商業(yè)零售領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。云計(jì)算顯然將成為京東提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的核心入口?!皣@商品流通的電子商務(wù)基礎(chǔ)能力建設(shè),支撐了京東上一個(gè)十二年的快速增長(zhǎng)。今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)零售行業(yè)、乃至全行業(yè)都對(duì)電商基礎(chǔ)能力有了迫切需求,所以京東接下來(lái)的戰(zhàn)略方向主要是以云計(jì)算作為載體,將京東在電子商務(wù)方面的各項(xiàng)能力開(kāi)放給社會(huì),例如京東的智慧供應(yīng)鏈,智慧物流和金融。這樣的能力開(kāi)放在京東集團(tuán)旗下的多項(xiàng)業(yè)務(wù)中已經(jīng)在不斷嘗試、開(kāi)展,在2017年京東云還會(huì)繼續(xù)這樣的戰(zhàn)略并積極向外界傳遞?!比纬稍f(shuō),目前京東的商品、金融、物流供應(yīng)鏈、技術(shù)都在進(jìn)行開(kāi)放。京東云作為整個(gè)京東集團(tuán)技術(shù)能力對(duì)外開(kāi)放的核心技術(shù)之一,承擔(dān)著重要的職責(zé),旗下的電商云業(yè)務(wù)主要針對(duì)傳統(tǒng)的商貿(mào)和零售兩個(gè)行業(yè)提供基于云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的整套電子商務(wù)解決方案。電商云到底做什么?“如果一個(gè)中等規(guī)模的品牌企業(yè)組建一個(gè)100人左右的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì),這里面包括技術(shù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)、配送到客服、售后人員等等,整體電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)到基礎(chǔ)的服務(wù)器如果全部自建,我相信整體的資源利用率不會(huì)高于50%。”對(duì)零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō),京東云不但提供基礎(chǔ)的計(jì)算和網(wǎng)站數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù),還可提供電商的營(yíng)銷、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等多個(gè)能力。相當(dāng)于一個(gè)零售企業(yè)、一個(gè)批發(fā)渠道想擁有電商能力,不再需要單獨(dú)一個(gè)個(gè)去對(duì)接,直接從建站提供商尋找服務(wù)器這個(gè)幾處入口,就可以直接擁有一套完整的電商能力。任成元表示,京東云電商云正在做的就是通過(guò)對(duì)整個(gè)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行云化,統(tǒng)一整合成一個(gè)全流程的解決方案,提升企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。據(jù)了解,京東云的電商云要做的是將整個(gè)企業(yè)在做電子商務(wù)中遇到的各類資源投入都進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的云化,通過(guò)技術(shù)手段全部銜接起來(lái),這樣的服務(wù)一旦提供,將比企業(yè)自建成本要下降一半,甚至更多。零售最終拼的還是成本效率,沃爾瑪、亞馬遜、京東商城都通過(guò)各種努力降低運(yùn)營(yíng)成本,提升用戶體驗(yàn)。據(jù)了解,京東在各個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都用到了新技術(shù)來(lái)降低成本。比如京東智慧客服JIMI機(jī)器人,已經(jīng)積累超5000萬(wàn)專業(yè)知識(shí)庫(kù),覆蓋電商、金融、生活、O2O、旅游等各領(lǐng)域,累計(jì)接待超過(guò)5億用戶,大促中每2個(gè)咨詢用戶就有1個(gè)由JIMI成功接待,咨詢滿意度突破80%,超過(guò)部分人工業(yè)務(wù)?!,F(xiàn)在,京東已經(jīng)為眾多品牌開(kāi)放物流和客服能力,而這種服務(wù)能力的開(kāi)放基礎(chǔ)是京東本身已實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)營(yíng)效率。相比較,阿里更像亞馬遜技術(shù)思路,打法更偏硬朗。有不愿透露姓名接近阿里云的人士稱,阿里云計(jì)算更偏向以低價(jià)攬用戶,從域名建站開(kāi)始,阿里已拿下主流B2C70%的市場(chǎng)份額,具有客戶服務(wù)的電商ISV是阿里云瞄準(zhǔn)的主要客戶?!霸朴?jì)算市場(chǎng)需要大量的基礎(chǔ)投入(服務(wù)器建設(shè)管理,技術(shù)人才都是高昂的成本),拼到最后可能就剩下最有硬實(shí)力的幾家。企業(yè)一旦使用了一個(gè)服務(wù),遷移成本非常高?!币晃浑娚碳夹g(shù)負(fù)責(zé)人透露,阿里每個(gè)月在云計(jì)算上賠幾千萬(wàn),攬客戶的能力非同一般。商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)帶給電商企業(yè)巨大的云機(jī)遇“當(dāng)前大的環(huán)境是整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)型升級(jí),對(duì)于大量企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)成本上升和消費(fèi)群體遷移流失。這兩年企業(yè)經(jīng)營(yíng)都遇到很大挑戰(zhàn),我一年將近跑了30家到50家的傳統(tǒng)商貿(mào)零售企業(yè),很多企業(yè)主表示這兩年整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行,生意不好做?!比纬稍趨⑴c的一個(gè)國(guó)家級(jí)課題調(diào)研中發(fā)現(xiàn),整體大的消費(fèi)向品質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者變得越來(lái)越挑剔,這種消費(fèi)理念的改變正對(duì)當(dāng)前整個(gè)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)造成一連串的影響。在這種市場(chǎng)下,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),迫切需要?jiǎng)e的渠道的增長(zhǎng)來(lái)彌補(bǔ),尋找更匹配的新增客戶。電商渠道和能力成為當(dāng)前整個(gè)消費(fèi)業(yè)態(tài)中增長(zhǎng)最有期待的通道。官方公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額30.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)10.7%,其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額3.88萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)33.3%,高于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速20.9個(gè)百分點(diǎn),占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.8%。從數(shù)據(jù)可以直觀看到,雖然整體電商的增速在放緩,但依然秒殺個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)的傳統(tǒng)零售。據(jù)了解,最新由商務(wù)部等三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《電子商務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃》更是明確提出到2020年電子商務(wù)交易額翻一番達(dá)到40萬(wàn)億、網(wǎng)上零售總額達(dá)到10萬(wàn)億元的目標(biāo),提出推進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合的指導(dǎo)思想。在這種大趨勢(shì)下,可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),傳統(tǒng)企業(yè)的電商化仍然是一個(gè)趨勢(shì)。而電商云解決方案可以讓傳統(tǒng)企業(yè)快速獲得電商的銷售和渠道到達(dá)的能力?!叭鐣?huì)所有的企業(yè)一定都會(huì)是電子商務(wù)企業(yè)。企業(yè)存在的根本就是以盈利為目的地將自己的產(chǎn)品和服務(wù)交易給客戶,只要存在交易行為,一定會(huì)借助新的手段去提升交易的效率,降低交易成本。而越來(lái)越多的消費(fèi)者都會(huì)把更多的時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上,因此對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)交易通道是一定要開(kāi)拓的?!比纬稍f(shuō),電商云首先可幫助傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)通一個(gè)商貿(mào)或者零售的渠道,觸達(dá)線上消費(fèi)者,更重要的是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升銷量、降低成本。京東云的電商云在基礎(chǔ)服務(wù)之外,還輸出京東體系的所有電商能力,比如營(yíng)銷能力,物流能力,供應(yīng)鏈能力,客服能力等等。目前,京東的電商云將目標(biāo)客戶大概劃分了9個(gè)行業(yè),包括服裝、電子產(chǎn)品、能源化工、旅游等行業(yè)的生產(chǎn)制造、品牌商。一個(gè)主流沒(méi)看到的趨勢(shì):渠道在分散“幾乎現(xiàn)在80%的市場(chǎng)觀察人員都認(rèn)為渠道仍然在集中,那些對(duì)品質(zhì)不太關(guān)注,對(duì)商品匱乏的地方,仍然看重的是大渠道上的低價(jià)。但是,對(duì)中國(guó)現(xiàn)在崛起的中產(chǎn)階級(jí)、白領(lǐng)等消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),他們最看重的是品牌、品質(zhì),不是渠道,這部分受眾的消費(fèi)一般是差異化的?!比纬稍窒砹艘粋€(gè)他的觀察,當(dāng)前正在崛起一些全新的小眾品牌,一般都是80后、90后創(chuàng)業(yè)做的,打的就是差異化。有一些服裝品牌做全新的設(shè)計(jì)和制造,還有一些珠寶設(shè)計(jì)品牌,把中式和西式的設(shè)計(jì)結(jié)合,這些品牌增長(zhǎng)都非???。并且這些品牌的消費(fèi)群體不是價(jià)格敏感型消費(fèi)群體,這些真正的強(qiáng)消費(fèi)或主流消費(fèi)群體會(huì)來(lái)源于正在崛起的中產(chǎn)階級(jí),需求就是要差異化。事實(shí)上,針對(duì)這種新的消費(fèi)趨勢(shì),傳統(tǒng)的品牌也在拼命做差異化的品牌宣傳。據(jù)了解,鄂爾多斯正在建立一整套以品牌為核心的渠道,聘請(qǐng)了歐洲的設(shè)計(jì)師做全系羊絨服裝的設(shè)計(jì),現(xiàn)在鄂爾多斯官網(wǎng)可以看到,很多產(chǎn)品越來(lái)越時(shí)尚、有品位,也獲得了大量中高收入人群的稱贊。“對(duì)于現(xiàn)在的品牌商和制造商來(lái)說(shuō),一定會(huì)面向新的消費(fèi)群體對(duì)品質(zhì)、品位的要求和設(shè)計(jì)去塑造其品牌的差異性,同時(shí)體現(xiàn)出渠道的差異化,只有依靠獨(dú)立的渠道,它的品牌獨(dú)立性才會(huì)呈現(xiàn)。”而這,是未來(lái)零售的一種趨勢(shì)。“實(shí)際上,任何一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程。大家都認(rèn)為目前還是渠道重要,但當(dāng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來(lái)的時(shí)候,那些只關(guān)注渠道的企業(yè)就會(huì)被甩在后面。因?yàn)橛行┢髽I(yè)已經(jīng)把品牌塑造起來(lái)了,這個(gè)大勢(shì)一旦逆轉(zhuǎn)的時(shí)候,那些早早做好準(zhǔn)備,做了品牌認(rèn)知度、提升了品牌價(jià)值、建立了自己獨(dú)立渠道的企業(yè)就會(huì)高速增長(zhǎng)起來(lái)?!倍?,對(duì)未來(lái)的企業(yè)來(lái)說(shuō),客戶數(shù)據(jù)才是最核心的資產(chǎn)。據(jù)了解,雖然亞馬遜的云計(jì)算從2005年就已開(kāi)始,但絕大大多數(shù)的云計(jì)算公司都在2015年、2016年起步。作為一個(gè)剛剛起步的市場(chǎng),兩年前全球的云計(jì)算一共才100億美金,現(xiàn)在已經(jīng)500億美金。有數(shù)據(jù)顯示,2016年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)依然保持增長(zhǎng),預(yù)計(jì)整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2797億元,同比增長(zhǎng)41.7%。其中,公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2015年已經(jīng)達(dá)到156.2億元,預(yù)計(jì)2016年全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到228.6億元,同比增長(zhǎng)46.3%。從全球市場(chǎng)來(lái)看,云計(jì)算市場(chǎng)都是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的藍(lán)海市場(chǎng)。相較于電商通過(guò)提高效率掙得那幾個(gè)百分點(diǎn)利潤(rùn),云計(jì)算就像一個(gè)收割機(jī)。不但基礎(chǔ)的存儲(chǔ)服務(wù)可以掙錢(qián),沉淀的越來(lái)越多的數(shù)據(jù)還將在營(yíng)銷等各個(gè)方面變成產(chǎn)品,指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、營(yíng)銷推廣、渠道建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)方面。“大家都在全速地跑,直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的可能性在未來(lái)兩三年比較少,直到這個(gè)市場(chǎng)總量不再增長(zhǎng)的時(shí)候商家將會(huì)面臨更多競(jìng)爭(zhēng)?!爆F(xiàn)在,還正是跑馬圈地的最好階段。
一起惠2017-02-14 09:44:32767 次
汽車經(jīng)銷商未來(lái)三到五年要失去汽車銷售渠道的頂梁柱的頭銜了?日前,吉利汽車全新子品牌LYNK&CO高級(jí)副總裁魏思瀾在海外公開(kāi)場(chǎng)合透露,LYNK&CO想省略或改變一些傳統(tǒng)車輛購(gòu)買和所有權(quán)的原則。希望使用直銷模式,繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。魏思瀾認(rèn)為,汽車行業(yè)在不斷地自我革命和進(jìn)化,傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式已經(jīng)跟不上行業(yè)的進(jìn)步,“是落后于時(shí)代的”。例如千禧一代就寧愿用購(gòu)買智能手機(jī)的方式來(lái)購(gòu)買車輛,汽車行業(yè)需要趕上新生消費(fèi)者態(tài)度的變化。什么是汽車行業(yè)跟隨時(shí)代的銷售方式呢?探索網(wǎng)上銷售無(wú)疑是必然選擇。自建網(wǎng)上商城近年來(lái)逐漸被主機(jī)廠重視,吉利也不例外。據(jù)了解,今年12月,吉利旗下的智能SUV車型博越在吉利藍(lán)色商城上線,吉利藍(lán)色商城向用戶開(kāi)放了博越車型訂單的每項(xiàng)進(jìn)度信息。從訂單狀態(tài)中可以看到,預(yù)定后將歷經(jīng)物流準(zhǔn)備、排產(chǎn)、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)、提車、到店等一系列環(huán)節(jié)。如果LYNK&CO真的想采用直銷手段,藍(lán)色商城無(wú)疑是吉利國(guó)內(nèi)最好的渠道之一。但LYNK&CO的做法并不意味著吉利汽車將取締經(jīng)銷商。魏思瀾補(bǔ)充稱,經(jīng)銷商仍然是LYNK&CO服務(wù)的關(guān)鍵部分,他們主要通過(guò)交付和服務(wù)來(lái)獲得利潤(rùn),而后者已經(jīng)為許多經(jīng)銷商主要利潤(rùn)來(lái)源。在渠道方面,作為吉利集團(tuán)旗下的獨(dú)立品牌,LYNK&CO也將組建獨(dú)立的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。LYNK&CO的做法與汽車行業(yè)其他創(chuàng)業(yè)者的想法不謀而合,汽車流通服務(wù)平臺(tái)賣好車CEO李研珠對(duì)于經(jīng)銷商的未來(lái)進(jìn)一步解釋稱,經(jīng)銷商一定會(huì)長(zhǎng)期存在,但是其利潤(rùn)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生巨大變化,差價(jià)會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在而變成0,但金融類收入和售后會(huì)成為主要收入。吉利LYNK&CO他認(rèn)為,如果汽車還是工業(yè)產(chǎn)品,需要規(guī)?;笊a(chǎn),那么就一定需要有庫(kù)存緩沖,目前還沒(méi)有比經(jīng)銷商更好的緩沖方式。經(jīng)銷商的主要屬性是金融屬性而不是銷售屬性。同時(shí),隨著(主機(jī)廠)新型產(chǎn)品推出,同質(zhì)化趨勢(shì)會(huì)更加明顯,因此汽車的流通方式會(huì)越來(lái)越偏向目前電子產(chǎn)品的流通方式,更快速,更標(biāo)準(zhǔn),更低毛利率,更多周邊產(chǎn)品和服務(wù)。反觀LYNK&CO,在外媒眼里被直接稱作是“激進(jìn)”和“重塑汽車行業(yè)”,但在電子商務(wù)高度發(fā)展的中國(guó),或意味著,經(jīng)銷商和線上銷售渠道的分工會(huì)越來(lái)越明確,合作共贏或是未來(lái)汽車電商與線下經(jīng)銷商之間的主旋律,汽車經(jīng)銷商們也將順應(yīng)時(shí)代發(fā)生變化,除了經(jīng)銷商效率極大提升之外,線下汽車金融和汽車服務(wù)也將迎來(lái)風(fēng)口。據(jù)悉,LYNK&CO是吉利汽車2016年10月在德國(guó)柏林發(fā)布的全新子品牌,由歐洲研發(fā)設(shè)計(jì),融合CMA架構(gòu),中國(guó)制造。LYNK寓意博采東西方汽車工業(yè)優(yōu)勢(shì),融合東西方文化,通過(guò)創(chuàng)新科技在人、場(chǎng)景和體驗(yàn)之間建立全新連接模式;CO代表互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)放與協(xié)作的精神以及無(wú)限可能。
一起惠2017-02-10 10:07:18455 次
這家位于東京澀谷區(qū)的白T恤專門(mén)店名取了一個(gè)像亂碼一樣的名字——#FFFFFFT,店主還做了個(gè)決定,一周只開(kāi)半天。但它成為「網(wǎng)紅」絕不是因?yàn)檫@些。整體而言,沒(méi)人能否認(rèn)東京擁有「商業(yè)繁榮」這個(gè)標(biāo)簽。在這個(gè)城市,商鋪聚集在人口密集的各個(gè)街區(qū),商品種類豐富齊全,有些店鋪甚至全年無(wú)休?!感?、全、便利」是東京大部分商鋪的職業(yè)操守,人們愛(ài)這樣的東京,因?yàn)樗霉淞耍〉灿腥吮车蓝Y,#FFFFFFT就是其中一家。#FFFFFFT是2016年4月于東京澀谷區(qū)開(kāi)張的一間白T恤買手店,出售來(lái)自全球各地1000至2萬(wàn)日元(約合人民幣60元至1200元)價(jià)位的各品牌白T恤。#FFFFFF在計(jì)算機(jī)色指定中意味著白色,店主夏目拓也在后面加上了一個(gè)T,意為「白T」。#FFFFFFT符合文藝青年們對(duì)一間“隱世好店”的幻想與期待——但那也沒(méi)什么不好「我不想依存于日語(yǔ)或英語(yǔ)的某種特定語(yǔ)言,所以選擇了國(guó)際通用的電腦代碼,大家都會(huì)問(wèn),反而讓人印象深刻?!瓜哪客匾矊?duì)《未來(lái)預(yù)想圖》說(shuō)。店鋪商品也僅有白T恤這一類。在#FFFFFFT店內(nèi),唯一一面完整的白色墻面掛著兩排T恤,大約三十來(lái)件,這就是他們的全部商品。如果單從產(chǎn)品種類上來(lái)看,它真算個(gè)「寡淡」的店鋪。但也有人就愛(ài)這種簡(jiǎn)潔的樣子這間店并沒(méi)拿到一個(gè)好位置。它位于一處居民區(qū),周圍能夠找到的唯一的商業(yè)設(shè)施就只有街對(duì)面的「全家」便利店。店鋪由一個(gè)公寓底層車庫(kù)改造而成,保留了車庫(kù)原本的水泥地面,布置了簡(jiǎn)單的收銀臺(tái)和試衣間,店鋪空間狹窄而不規(guī)整。更讓人意外的是,這家本應(yīng)拼命彌補(bǔ)不利之處的店鋪,每周還只在周六下午營(yíng)業(yè)半天。店鋪沒(méi)有明顯的標(biāo)志,除了周六下午短暫營(yíng)業(yè),這里大部分時(shí)間拉著鐵門(mén),甚至連很多周圍居民都沒(méi)意識(shí)到這家網(wǎng)紅服裝店的存在。夏目拓也說(shuō),「我們制造了一個(gè)秘密基地。」這種「特立獨(dú)行」讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)收獲大量媒體關(guān)注。包括NHK在內(nèi)的8家日本電視臺(tái)都報(bào)道了他們,不僅如此,他們的開(kāi)店信息也刊登在包括女性雜志《JJ》、男性雜志《GQ》在內(nèi)的20多本雜志上。店主夏目拓也是個(gè)善于推銷自己的人。在店內(nèi)也放著刊登了介紹店鋪的各種報(bào)刊雜志顧客們也愛(ài)上了分享購(gòu)買體驗(yàn)。在Facebook和Instagram上經(jīng)??梢?jiàn)#FFFFFFT標(biāo)簽,這家店迅速成了「網(wǎng)紅」。夏季T恤銷售旺季時(shí),在周六店鋪開(kāi)始營(yíng)業(yè)前,慕名而來(lái)的購(gòu)買者就已在門(mén)前排起長(zhǎng)隊(duì),購(gòu)買率也超過(guò)80%?!缸疃嗟臅r(shí)候一天能賣出180件白T恤?!瓜哪客匾舱f(shuō)。不要小看文藝青年的推薦力。他們本身帶有被朋友認(rèn)可的性格標(biāo)簽,常常能夠?qū)⑵放凭珳?zhǔn)傳達(dá)到更多人群。與此同時(shí),店主自己也將Instagram看作重要發(fā)信渠道之一「比起原宿、表參道(注:東京著名商圈)等黃金地段,這里人流量雖小,但租金更便宜,我們的顧客質(zhì)量也很高,大家都不是隨便來(lái)逛逛,而是帶著購(gòu)買目的專程找來(lái)?!瓜哪客匾舱f(shuō),「如果每天都營(yíng)業(yè),人們總會(huì)想——下次再去吧。而一周只開(kāi)半天,人們反而想要快點(diǎn)去看看。」目前,店鋪營(yíng)收還算符合他的預(yù)期,他打算這樣先開(kāi)一年試試。#FFFFFFT并沒(méi)有固定的目標(biāo)人群。來(lái)排隊(duì)買白T恤的顧客以年輕人居多,但偶爾也會(huì)出現(xiàn)時(shí)髦大叔和看起來(lái)與時(shí)尚毫不沾邊的奶奶購(gòu)物團(tuán),當(dāng)然也不乏一些外國(guó)顧客。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播,這些外國(guó)顧客也正成為這家店鋪重要的客源之一。「外國(guó)顧客最多的時(shí)候,一天能達(dá)到兩成?!瓜哪客匾舱f(shuō),「中國(guó)游客們喜歡先在原宿買球鞋,然后在附近的Supreme(注:美國(guó)街頭風(fēng)服飾品牌)掃貨,之后再來(lái)我們這里買白T恤。這些中國(guó)年輕人好像很熟悉時(shí)尚?!瓜哪客匾沧约阂彩莻€(gè)「狂熱白T愛(ài)好者」。從便利店的廉價(jià)自主品牌到Prada等奢侈品牌,他搜集的白T恤超過(guò)一百件。他也會(huì)為一件有趣的白T恤實(shí)地拜訪生產(chǎn)廠家。這次,他將興趣發(fā)展成了生意。店主夏目拓也與夏目華夫婦。愛(ài)好白T恤的兩人并不是「極簡(jiǎn)主義」的推崇者,他們平日著裝更加多元化,夏目華還會(huì)在自己的Instagram上定期展示自己的時(shí)尚搭配他的名片頭銜上寫(xiě)著「白T獵人」。他并不為貨源感到擔(dān)心,作為穿過(guò)一百件白T恤的資深愛(ài)好者,夏目拓了解眾多好品質(zhì)的小眾品牌,他覺(jué)得自己就是一個(gè)白T恤數(shù)據(jù)庫(kù)。有時(shí),他也會(huì)受邀參加品牌服裝發(fā)布會(huì)。在夏目拓也看來(lái),白T恤遠(yuǎn)不止「一件萬(wàn)能打底衫」這么簡(jiǎn)單——你一旦把一個(gè)細(xì)小品類專業(yè)分類,它本身也可以衍生出各種SKU。這是零售業(yè)中的一個(gè)判斷商品量多少的一個(gè)指標(biāo),意為StockKeepingUnit——最小存貨單位。當(dāng)一種商品的品牌、型號(hào)、配置、花色、容量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價(jià)格、產(chǎn)地等屬性與其他商品存在不同時(shí),它就是一個(gè)不同的最小存貨單元。所以再來(lái)看#FFFFFF的產(chǎn)品——它也就變得種類豐富起來(lái)。各類白T恤從設(shè)計(jì)裁剪上,就有V領(lǐng)、圓領(lǐng)、U領(lǐng)的區(qū)別,近兩年又流行起小高領(lǐng)和oversize。加上店內(nèi)的品牌T恤來(lái)自全球各地,由于棉花產(chǎn)地不同,布料的紡織方法不同,每一件T恤的手感也有很大差別——比如美國(guó)洛杉磯服裝品牌LADYWHITE的棉花產(chǎn)自加州,摸起來(lái)會(huì)比較厚實(shí),而英國(guó)品牌SUNSPEL布料細(xì)膩柔軟,摸起來(lái)細(xì)膩柔軟還帶有光澤感。日本品牌ENTRYSG生產(chǎn)的相同材質(zhì)、但領(lǐng)口設(shè)計(jì)不同的三款T恤。為了讓老顧客也保持新鮮感,夏目拓也每周都會(huì)調(diào)整更新款式。最近他們嘗試以七折出售一些清洗干凈的展示品,很多人贊成這種經(jīng)濟(jì)環(huán)保的方式,東西賣得不錯(cuò)夏目也會(huì)特別尋找一些有特色但不太出名的日本品牌,比如京都真絲制品生產(chǎn)廠家LOOKSEA生產(chǎn)的白T恤,它會(huì)有一層真絲襯里;或者日本和歌山縣由一種織機(jī)慢速織出的特殊布料制成的T恤。由于店鋪不大,每周開(kāi)店時(shí)間很短,夏目拓也本身就是一個(gè)最佳解說(shuō)員,直接面對(duì)顧客,實(shí)現(xiàn)很多品牌們追求的Storytelling(說(shuō)故事)。京都真絲生產(chǎn)廠家LOOKSEA生產(chǎn)的帶真絲襯里的T恤,也是我們拜訪當(dāng)天陳列商品中價(jià)格最高的一件小店迅速躥紅后,店鋪生意的各種可能性也在增加。甚至還有品牌主動(dòng)找上門(mén)來(lái),要求把白T恤放過(guò)來(lái)賣。美國(guó)廠商LADYWHITE的老板正是在網(wǎng)上看到新聞后,專門(mén)來(lái)日本向他介紹自己公司生產(chǎn)的T恤?!高@也是我希望的狀態(tài)。我們不是某個(gè)品牌的賣場(chǎng),更想成為所有生產(chǎn)白T恤廠家的宣傳平臺(tái)?!瓜哪客匾舱f(shuō)。目前店鋪共有全球二十多個(gè)品牌的產(chǎn)品。隨著東京漸漸入冬,短袖T恤需求量也比夏季明顯減少。但夏目拓也卻并不在意這件事,「這個(gè)季節(jié)來(lái)買我們白T恤的,都是像我一樣一年四季都穿白T的真正愛(ài)好者,也是我們的核心客戶群,這些人很重要?!?2月24日,#FFFFFFT提前一小時(shí)結(jié)束了2016年的最后一次營(yíng)業(yè),夏目拓也他們?cè)赟NS上用英文與日文向消費(fèi)者、媒體、合作商、認(rèn)同他們品牌與概念的人們表示了感謝。夏目拓也絲毫不打算開(kāi)網(wǎng)店。「我希望顧客們能親手摸到不同材質(zhì)的差異,能近距離觀察每件衣服的細(xì)節(jié),然后親自試一試,就像挑選咖啡豆和紅酒一樣,這種體驗(yàn)只有實(shí)體店才能做到?!顾蚕M磥?lái)能將實(shí)體店能開(kāi)到東京以外的城市,比如北京、上海、香港。營(yíng)銷Point:1、塑造個(gè)性是為了有目的地制造話題,它是免費(fèi)抓住媒體的一個(gè)好辦法。2、產(chǎn)品細(xì)分也能創(chuàng)造出豐富種類3、為顧客說(shuō)出好故事。當(dāng)然,前提可能是你真的很喜歡這件事,所以才愿意花時(shí)間鉆研它。要知道,想短期內(nèi)一下子賺大錢(qián)的急功近利,從文案里都能撲面而來(lái)。4、重視體驗(yàn)。它可能包括店鋪陳列與設(shè)計(jì)、選品質(zhì)量、服務(wù)等。5、與傳統(tǒng)店鋪經(jīng)驗(yàn)背道而馳會(huì)是個(gè)話題,但目前的選址與開(kāi)店時(shí)長(zhǎng),也會(huì)為它顧客規(guī)模增長(zhǎng)帶來(lái)限制——換句話說(shuō),它目前挺舒服,很可能因?yàn)轭櫩腿萘恳簿瓦@么大。6、拒絕電商的確可能與用戶體驗(yàn)相關(guān),但未必是直接因果關(guān)系。電商需要投入更多運(yùn)營(yíng)成本,售后也需要客服支持,這并不是這家開(kāi)業(yè)半年多的小店目前可以完成的任務(wù)。
一起惠2017-02-10 09:22:201239 次
2013年5月,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高調(diào)推出了名品特賣頻道「尾品匯」,直接與唯品會(huì)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。李國(guó)慶也放出豪言要借此力爭(zhēng)挺進(jìn)服裝網(wǎng)購(gòu)前三甲。雖然,這一個(gè)月以來(lái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)累計(jì)漲幅超過(guò)100%,但「尾品匯」究竟做得如何?現(xiàn)在就和小編一起來(lái)看看吧!在最初的時(shí)候,尾品會(huì)無(wú)論從產(chǎn)品還是價(jià)格上,都比唯品會(huì)要好了一個(gè)檔次,當(dāng)然,標(biāo)準(zhǔn)是肯定會(huì)慢慢滑落的。今天正好兩家都在為同一品牌做促銷,我們可以看看大致價(jià)格對(duì)比。同樣是“LEE”品牌的促銷,我們可以看到唯品會(huì)的無(wú)論是長(zhǎng)褲還是短褲都比尾品會(huì)要貴大概100-200的區(qū)間,尾品會(huì)的折扣力度顯然更大一點(diǎn),我不去做具體某號(hào)產(chǎn)品的對(duì)比,因?yàn)樘M(fèi)時(shí)間了。但也許尾品會(huì)只是想打好當(dāng)頭炮,就像唯品會(huì)當(dāng)初一樣。商品種類方面,可以看見(jiàn)唯品會(huì)的審美有點(diǎn)降低,但是推出了化妝品單元,這也是一個(gè)好的切入口;而尾品會(huì)雖然出來(lái)較晚,但是一上來(lái)就很完善,感覺(jué)體驗(yàn)更像一個(gè)種類齊全的購(gòu)物網(wǎng)站,而唯品會(huì)已經(jīng)有點(diǎn)讓人覺(jué)得厭倦了,比如促銷的很經(jīng)常的阿迪達(dá)斯等等,很多衣服都是足球服款和基本款,耐克則多是背心之類的,說(shuō)白了很多人去唯品會(huì)買東西就是為了區(qū)分開(kāi)淘寶店鋪的殺馬特風(fēng)潮,很明顯唯品會(huì)已經(jīng)弱化了自己之吸引人的部分,而尾品會(huì)還有很長(zhǎng)一段路要走,很大一個(gè)甜頭可以嘗。商品質(zhì)量,同樣都是一些工廠尾單、清倉(cāng)處理等剩余的,時(shí)不時(shí)放出來(lái)一些新鮮貨,質(zhì)量說(shuō)得過(guò)去,不會(huì)差到哪里,假貨的幾率比較低,結(jié)合本人和身邊網(wǎng)友共同的購(gòu)買經(jīng)歷,感覺(jué)兩家網(wǎng)站都挺信得過(guò)。網(wǎng)站的體驗(yàn),上面說(shuō)過(guò)了,尾品會(huì)好的多,唯品會(huì)顯得有點(diǎn)雜亂,特別是化妝品單元里面,魚(yú)龍混雜,大品牌和五流品牌并列,看了沒(méi)有購(gòu)買欲。尾品會(huì)有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)是,當(dāng)當(dāng)隨時(shí)可以拿自己的倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品放到尾品會(huì)里促銷,同樣是網(wǎng)站促銷,尾品會(huì)從定位上比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自身給人一種“折扣巨大”的感覺(jué),消費(fèi)者不會(huì)具體對(duì)比是不是真的賺到,一個(gè)差不多的數(shù)字就可以了,但是唯品會(huì)目前達(dá)不到這一點(diǎn),更重要的是,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)和數(shù)碼產(chǎn)品的促銷絕對(duì)能壓死還沒(méi)有開(kāi)展這塊領(lǐng)域的唯品會(huì)。至于物流和后續(xù)服務(wù),尾品會(huì)依附著當(dāng)當(dāng)網(wǎng),自身已經(jīng)有很好的物流和售后基礎(chǔ)了,這一點(diǎn)放在現(xiàn)在,唯品會(huì)還是比不上的,本人購(gòu)買體驗(yàn),感覺(jué)唯品會(huì)不是很快,比不過(guò)當(dāng)當(dāng)??偨Y(jié)一下,看起來(lái)是唯品會(huì)和尾品會(huì)的單挑,但實(shí)際上是唯品會(huì)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的角逐,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以把尾品會(huì)當(dāng)成一個(gè)入口,全力傾入,靈活調(diào)動(dòng),但是唯品會(huì)卻不具備這個(gè)條件,至少在現(xiàn)在看來(lái),不具備。無(wú)論是從資本積累還是從產(chǎn)品渠道,唯品會(huì)都和尾品會(huì)差了較遠(yuǎn),后來(lái)者居上看來(lái)是必然的。
一起惠2017-01-17 09:38:58580 次
1月14日消息,據(jù)獲悉,日前,敦煌網(wǎng)與秘魯郵政(Serpost)在北京簽署年度戰(zhàn)略合作協(xié)議。據(jù)敦煌網(wǎng)方面介紹,本次合作是為了深化其與秘魯政府在數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域的溝通與合作,希望借此能促進(jìn)中秘兩國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)更好地為中秘兩國(guó)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)展提供服務(wù)。在此次敦煌網(wǎng)與秘魯郵政(Serpost)的戰(zhàn)略合作中,秘魯郵政給予敦煌網(wǎng)不少的品牌推廣資源支持:在建立合作后,2017年將有超過(guò)50萬(wàn)個(gè)來(lái)自中國(guó)并通過(guò)跨境電商平臺(tái)成交的郵政包裹被印上敦煌網(wǎng)的品牌標(biāo)識(shí);與此同時(shí),秘魯郵政將在本國(guó)的超過(guò)100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放敦煌網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí),以給敦煌網(wǎng)提升品牌知名度。據(jù)了解,在此前,中秘兩國(guó)已簽署《信息互聯(lián)互通諒解備忘錄》。基于《諒解備忘錄》,中秘兩國(guó)將建立雙邊電商點(diǎn)對(duì)點(diǎn)城市,分別在雙邊核心城市建立“兩國(guó)雙館”。其中,敦煌網(wǎng)則成了該“兩國(guó)雙館”項(xiàng)目搭建承建商業(yè),主要幫助雙邊企業(yè)在對(duì)方國(guó)家做產(chǎn)品展示、品牌傳播、線上線下交易、倉(cāng)儲(chǔ)物流、售后客服等服務(wù)。而敦煌網(wǎng)方面指出,本次與秘魯郵政合作則是《信息互聯(lián)互通諒解備忘錄》簽署后,敦煌網(wǎng)作為中秘跨境電商平臺(tái)承建商展開(kāi)的進(jìn)一步務(wù)實(shí)行動(dòng)。
一起惠2017-01-16 09:40:07336 次
昨日,京東3C事業(yè)部與浙江綠森數(shù)碼科技有限公司(綠森數(shù)碼)正式簽署2017戰(zhàn)略協(xié)議。該協(xié)議標(biāo)志著京東的繼服飾家居、物流等業(yè)務(wù)之后,3C業(yè)務(wù)也將加速平臺(tái)化發(fā)展,京東方面表示,這也是未來(lái)兩年做大做強(qiáng)的重要發(fā)展方向。據(jù)了解,綠森數(shù)碼成立于2003年,注冊(cè)資金1億元,公司總部在溫州,業(yè)務(wù)部門(mén)分散在北京、上海、成都、杭州等地,2016年銷售額36億,是國(guó)內(nèi)知名的B2C電子商務(wù)企業(yè)。2016年8月,綠森數(shù)碼正式入駐京東,成為京東平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)POP商家之一。聯(lián)商網(wǎng)了解到,2017年雙方戰(zhàn)略合作達(dá)30億元,綠森數(shù)碼將全面接入京東倉(cāng),同時(shí)也會(huì)與京東在渠道、金融及售后等層面展開(kāi)更深度的戰(zhàn)略合作。也就是說(shuō),綠森數(shù)碼作為京東平臺(tái)第三方商家,與京東自營(yíng)可享有同樣的倉(cāng)儲(chǔ)物流基礎(chǔ)設(shè)施以及金融、渠道、售后等服務(wù)體系。從協(xié)議中看出,京東近年來(lái)開(kāi)始不斷加速平臺(tái)化發(fā)展,對(duì)POP商家的扶持一直在加強(qiáng)深化。就在不久前,京東曾與英特爾聯(lián)手打造“京英薈”,針對(duì)核心店鋪打造定制化服務(wù)體系,利用京東物流倉(cāng)儲(chǔ)、金融、客服等服務(wù),助力POP商家提升產(chǎn)品、流量和運(yùn)營(yíng)能力,打造“品質(zhì)店鋪”、“超級(jí)店鋪”。開(kāi)放平臺(tái)化的京東可以突破自營(yíng)模式的SKU限制,消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)不變的情況下,有了更多來(lái)自第三方商家的產(chǎn)品選擇。京東方面表示,未來(lái)將吸引更多優(yōu)質(zhì)POP商家入駐,對(duì)POP商家的扶持也將進(jìn)一步加深,不僅與POP商家共享全渠道、共享數(shù)據(jù)、共享所有流量、還可提供京東倉(cāng)儲(chǔ)物流、金融、保險(xiǎn)等服務(wù),進(jìn)一步助力商家提升業(yè)務(wù)規(guī)模,全面提升品牌店鋪用戶體驗(yàn)與店鋪信任度。
一起惠2017-01-05 10:00:30513 次
1月4日消息,淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易超時(shí)調(diào)整公告,對(duì)2017年春節(jié)期間(2017年1月20日至2月5日)賣家發(fā)貨時(shí)間、交易超時(shí)等(含PC、無(wú)線)作出特殊規(guī)定。相比往年,今年的春節(jié)來(lái)得要早一些,忙碌了一整年的電商們也開(kāi)始啟動(dòng)了回鄉(xiāng)之旅??紤]物流公司與賣家經(jīng)營(yíng)時(shí)間的變化后,這次規(guī)則分別對(duì)春節(jié)期間賣家發(fā)貨時(shí)間、確認(rèn)收貨超時(shí)、退款/售后超時(shí)等作出特殊規(guī)定,以此提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),維護(hù)淘寶網(wǎng)交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調(diào)整上,除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時(shí)間之外,消費(fèi)者在2017年春節(jié)期間(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的訂單,除全球購(gòu)、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外,賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨,發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。對(duì)于春節(jié)期間的全球購(gòu)訂單,賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨;此外,家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品,在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨,賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整上,賣家在春節(jié)期間(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59),點(diǎn)擊發(fā)貨的快遞及ems訂單,買家確認(rèn)收貨超時(shí)從10天調(diào)整至20天,平郵不變(淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外)。其中,阿里通信號(hào)卡與合約機(jī)類目、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票/實(shí)景演出/主題樂(lè)園、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)延長(zhǎng)同上。同時(shí),賣家在上述時(shí)間段,點(diǎn)擊發(fā)貨的海外二段集運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)交易訂單、全球購(gòu)海外直郵訂單,買家確認(rèn)收貨超時(shí)都調(diào)整至40天。在退款/售后超時(shí)調(diào)整上,分別對(duì)超時(shí)時(shí)間進(jìn)行了延長(zhǎng)。例如,在退款超時(shí)(交易成功前)上,等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天。在售后超時(shí)上(交易成功后),等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天;換貨維修待買家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天。在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時(shí)上,賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議,協(xié)商一致等待買家退貨(填寫(xiě)退貨單號(hào)),等待買家退貨超時(shí)調(diào)整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票/實(shí)景演出/主題樂(lè)園、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時(shí)間上,主要分為三類,具體如下:1)申請(qǐng)客服介入舉證期時(shí)間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請(qǐng)介入的淘寶退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買家或賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入的15日內(nèi)上傳憑證;賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。2)客服介入處理時(shí)間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請(qǐng)客服介入的,將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復(fù)處理。3)“投訴賣家”處理時(shí)間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家,將于2017年2月3日陸續(xù)恢復(fù)處理。此外,根據(jù)物流公司服務(wù)情況,上門(mén)取件于2017年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉,而淘寶大眾評(píng)審申請(qǐng)入口、“發(fā)貨時(shí)間承諾”服務(wù)、破損補(bǔ)寄合約調(diào)整等都將臨時(shí)關(guān)閉,值得引起廣大賣家和買家的注意。
一起惠2017-01-05 09:46:121806 次
相信大多有過(guò)網(wǎng)上買化妝品的經(jīng)歷。不過(guò),不是所有網(wǎng)站都適合買化妝品的。在這里當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的小編給大家分享一下網(wǎng)上買化妝品注意事項(xiàng)。1、盡量去大網(wǎng)站化妝品網(wǎng)購(gòu)盡量選擇大型網(wǎng)站城去購(gòu)買,從商品的質(zhì)量包裝售后服務(wù)等方便考慮,有保障的護(hù)膚品用起來(lái)也比較放心。例如小編一直都是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買的,感覺(jué)非常不錯(cuò)!2、去有交易保障的網(wǎng)站別的不說(shuō),至少付款方面要有保障,不能直接打給對(duì)方,最好是有比較知名的中間支付擔(dān)保,這樣才能買的更加放心。3、去大家都去的毫無(wú)疑問(wèn),大家都喜歡去買的站肯定有其可取性的。既然都能去那買,至少說(shuō)明其是有保障的,東西也是比較可靠的,價(jià)格也是比較公道的。
一起惠2017-01-04 09:29:32490 次
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)意欲進(jìn)一步摘掉“書(shū)商”的帽子。近日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)調(diào)整服裝為戰(zhàn)略品類,計(jì)劃年內(nèi)招商翻倍?!爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)不僅賣服裝,而且賣得還不錯(cuò)?!碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛說(shuō)。很顯然,2013年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張將進(jìn)一步提速。調(diào)整服裝為戰(zhàn)略品類雖然外界對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的印象一直停留在“網(wǎng)上書(shū)店”上,但實(shí)際上從2011年起,其已開(kāi)始在服裝品類上做功課,并在前不久對(duì)外宣布2012年服裝銷量相比2011年獲得了10倍增長(zhǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶也曾多次強(qiáng)調(diào),服裝是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以與圖書(shū)比肩的重要戰(zhàn)略品類。在他眼中,圖書(shū)、服裝、孕嬰童是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“三駕馬車”。據(jù)鄧一飛介紹,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝品類2013年的整體戰(zhàn)略部署最重要的是打造一個(gè)精品服裝購(gòu)物平臺(tái),覆蓋男裝、女裝、運(yùn)動(dòng)、戶外、內(nèi)衣、鞋帽、箱包、飾品、珠寶、手表等。在招商層面,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年計(jì)劃從目前的1500個(gè)品牌擴(kuò)展到3000個(gè)。目前,包括七匹狼(行情股吧買賣點(diǎn))、Levis、CK、Nike、Adidas、妖精的口袋、秋水伊人等不同定位的品牌已經(jīng)進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)?!爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)區(qū)別其他平臺(tái)的是,這3000家品牌是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡,有淘汰、有補(bǔ)充。我們不會(huì)為了擴(kuò)大規(guī)模而讓一些實(shí)力不夠或者魚(yú)目混珠的商家進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)?!碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)2012年數(shù)據(jù)顯示,其服裝平臺(tái)引進(jìn)商家547個(gè),淘汰136個(gè),目前平臺(tái)商家數(shù)為1547個(gè)。其中,因售后投訴被淘汰的占到70%以上,因商品質(zhì)量問(wèn)題被淘汰的占10%,此外還有因發(fā)貨遲緩被淘汰的。將服裝品類的目標(biāo)人群定位為中高端消費(fèi)者,這主要源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的原有客戶群。鄧一飛介紹:“對(duì)于圖書(shū)用戶,我們很容易從其消費(fèi)習(xí)慣中獲得用戶的偏好。例如,購(gòu)買童書(shū)的用戶,可以大概估算他的年齡,而從圖書(shū)種類的選擇中可判斷其性別等特征,從而為用戶推薦更符合其品位個(gè)性的服裝產(chǎn)品?!痹趯⒎b調(diào)整為戰(zhàn)略品類之后,3月27—28日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝進(jìn)行了全場(chǎng)5折封頂?shù)拇黉N活動(dòng),希望打造自己的“雙11”促銷品牌,兩天銷售額達(dá)到半億元。盈利隨時(shí)可以作為國(guó)內(nèi)B2C最早的領(lǐng)跑者之一,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近兩年來(lái)不斷借著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整完成模式的蛻變:從網(wǎng)上書(shū)店到網(wǎng)上購(gòu)物中心,從單一自營(yíng)平臺(tái)到開(kāi)放的綜合(行情專區(qū))平臺(tái)。但在不斷轉(zhuǎn)型的同時(shí),虧損一直是李國(guó)慶繞不開(kāi)的話題。對(duì)此,李國(guó)慶曾說(shuō)過(guò):“虧損大是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)是一家上市公司,十分透明。從我搜集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)來(lái)看,當(dāng)當(dāng)為實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)所付出的代價(jià)是最小的,換句話說(shuō),我認(rèn)為是最合算的。按照目前的虧損面來(lái)看,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,我認(rèn)為,當(dāng)當(dāng)?shù)默F(xiàn)金流能力只強(qiáng)不弱?!薄爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)2013年可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利?!痹谌涨芭e辦的“2013易觀電子商務(wù)盛會(huì)”上,李國(guó)慶在與《財(cái)經(jīng)》主編何剛進(jìn)行的高峰對(duì)話環(huán)節(jié)中做出上述表態(tài)。同時(shí),他承認(rèn),當(dāng)當(dāng)必須做到“服裝、家紡和孕嬰童”三個(gè)品類的市場(chǎng)份額居行業(yè)前三才能盈利。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最新財(cái)報(bào)顯示,去年四季度當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨業(yè)務(wù)自營(yíng)加開(kāi)放平臺(tái)總成交額達(dá)11.5億元,超過(guò)圖書(shū)的9.3億元,這是其百貨業(yè)務(wù)占比首度超過(guò)圖書(shū)主業(yè)。李國(guó)慶表示:“虧損主要源自云存儲(chǔ)、云計(jì)算等技術(shù)升級(jí)和架構(gòu)調(diào)整,以及百貨品類員工規(guī)模的擴(kuò)大。當(dāng)當(dāng)上市時(shí)賬上現(xiàn)金為13億元,現(xiàn)在賬上現(xiàn)金仍有13億元多,當(dāng)當(dāng)對(duì)于現(xiàn)金流上無(wú)擔(dān)憂,并且去年百貨增長(zhǎng)迅速,今年肯定有更快發(fā)展,我的坦然不是包裝出來(lái)的!”“對(duì)于融資,如果有利于更大的發(fā)展布局,我隨時(shí)歡迎,但如果誰(shuí)想收購(gòu)當(dāng)當(dāng),還是算了吧!”李國(guó)慶認(rèn)為,“電商融合并購(gòu)是大勢(shì)所趨,這種趨勢(shì)必將發(fā)生在大部分電商都已盈利且盈利保持持平后。到時(shí)可以看看誰(shuí)并購(gòu)誰(shuí)?!?/div>
一起惠2016-12-29 09:44:27591 次
12月28日消息,據(jù)獲悉,為了幫助缺乏技術(shù)能力的商家取得小程序的第一波紅利,有贊推出幫助商家開(kāi)發(fā)小程序的新功能,并將與微信小程序同步上線。據(jù)悉,有贊開(kāi)發(fā)的小程序初始版本基于電商業(yè)務(wù),包含店鋪展示、商品瀏覽、下單購(gòu)買、優(yōu)惠促銷、訂單查詢、售后維權(quán)等功能,并將根據(jù)商家需求和小程序的使用場(chǎng)景持續(xù)迭代開(kāi)發(fā)。據(jù)透露,雖然該服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫未確定,但本著希望商家快速入駐使用的初衷,定價(jià)“不會(huì)太高”。據(jù)介紹,有贊小程序開(kāi)發(fā)功能的使用方法是:商家在有贊后臺(tái)上傳相關(guān)資料后,可一鍵直接生成小程序代碼,而后只需將代碼上傳到微信后臺(tái)等待微信審核即可。有贊商家運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)冷面(肖軍輝)介紹,有贊商家的數(shù)據(jù)本身就在后臺(tái)中,所以這些操作基本上“分分鐘”就可以完成。但據(jù)了解,在小程序之前,有贊已經(jīng)向商家提供了集齊管理和營(yíng)銷為一體的移動(dòng)商城系統(tǒng)“微商城”。那么,在小程序被商家接受之后,是否會(huì)取代微商城?面對(duì)一個(gè)新電商生態(tài)的到來(lái),有贊將如何挖掘新的機(jī)遇?冷面一一給出了答案。據(jù)了解:有贊已經(jīng)有幫助商家在移動(dòng)平臺(tái)開(kāi)店的產(chǎn)品了,包括微商城,甚至包括分銷平臺(tái)微小店,當(dāng)商家都接受了小程序后,會(huì)不會(huì)對(duì)原有產(chǎn)品造成影響?冷面:小程序不會(huì)和既有產(chǎn)品產(chǎn)生沖突。小程序是商家微商城的一個(gè)客戶觸達(dá)、營(yíng)銷成交的通道,是繼公眾號(hào)、微博、支付寶、QQ購(gòu)物號(hào)、今日頭條之后的新的通道。商家在微商城里面的商品,無(wú)論客戶從哪個(gè)通道來(lái)購(gòu)買,都是可以的。所有的訂單管理、商品管理、維權(quán)管理都可以在商家的有贊微商城實(shí)現(xiàn),一個(gè)店鋪,多個(gè)入口。對(duì)于未經(jīng)有贊開(kāi)發(fā)的企業(yè)小程序,有贊是否會(huì)為其提供服務(wù)?您認(rèn)為未來(lái)有哪些小程序服務(wù)存在發(fā)展空間?冷面:四年來(lái),有贊在客戶留存、店鋪搭建、客戶營(yíng)銷、交易玩法等方面積累了非常多的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。未經(jīng)有贊開(kāi)發(fā)的小程序不排除可能存在交易系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、完整性等方面的問(wèn)題,所以我們還是希望企業(yè)在嘗試過(guò)后,選擇通過(guò)有贊來(lái)完成小程序的開(kāi)發(fā),讓專業(yè)的人,做專業(yè)的事。發(fā)展空間在于滿足更多細(xì)分行業(yè)的細(xì)分需求,以小程序的開(kāi)發(fā)為例,短期內(nèi)是通過(guò)通用性的方案完成發(fā)布,第二步就應(yīng)該是個(gè)性化、垂直化、細(xì)分化。此前微信公眾號(hào)、微信商城的出現(xiàn)曾讓電商行業(yè)充滿期待,您認(rèn)為如今的小程序有可能撼動(dòng)目前的電商格局嗎?冷面:小程序是一個(gè)新的入口,但個(gè)人認(rèn)為不會(huì)撼動(dòng)平臺(tái)電商。平臺(tái)電商是購(gòu)物目的地,微信等社交網(wǎng)絡(luò)是購(gòu)物的起源地或出發(fā)地。讓消費(fèi)者在購(gòu)物起源地就能直接購(gòu)物,無(wú)需引流跳轉(zhuǎn),可以提升購(gòu)物體驗(yàn)。但小程序會(huì)幫助微信在購(gòu)物起源地增加籌碼,而且隨著微信支付的普及,微信無(wú)論在線上電商,還是門(mén)店O2O都會(huì)持續(xù)加碼。有贊方面如何看待微信小程序的出現(xiàn)?冷面:有贊CEO白鴉說(shuō)過(guò),PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,我們通過(guò)百度找到一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或企業(yè)的官網(wǎng),從而越過(guò)那道墻去試圖接近現(xiàn)實(shí)世界。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這些東西失靈了,于是有了公眾號(hào)的出現(xiàn)。但是,用一個(gè)信息聊天窗口蹩腳的解決這個(gè)問(wèn)題顯然是不夠的,于是有個(gè)小程序,它要做到的是現(xiàn)實(shí)世界和虛擬社會(huì)的融合。
一起惠2016-12-28 09:27:081282 次
網(wǎng)購(gòu),在當(dāng)今的生活中早已平常到不能再平常,關(guān)于商品質(zhì)量問(wèn)題的討論此起彼伏,也已再平常不過(guò)。為了避免遇到質(zhì)量問(wèn)題,很多網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)向有保障和售后服務(wù)好的大型購(gòu)物網(wǎng)站,可當(dāng)這些網(wǎng)站也出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,購(gòu)買者該怎么辦?就連當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣大的商城都會(huì)出問(wèn)題??!一、當(dāng)當(dāng)兩度售假被曝光,深陷“假貨”之禍央視《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售假冒卡西歐手表的事件,而在此前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也曾因卡西歐品牌的授權(quán)問(wèn)題,陷入到非法銷售的漩渦之中。后來(lái)再登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商城,記者發(fā)現(xiàn)卡西歐品牌的手表已全部下架。時(shí)至今日,在首頁(yè)購(gòu)物導(dǎo)航區(qū),也難尋“鐘表”頁(yè)面的鏈接。作為一家以“正品行貨”為銷售理念的上市公司,竟因“售假”被曝光,不禁讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在消費(fèi)者心目中的形象大打折扣。然而,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公然售假,究竟是偶然事件還是電商行業(yè)又一個(gè)即將被揭露的“潛規(guī)則”?記者在搜索引擎輸入關(guān)鍵字“當(dāng)當(dāng)假貨”,發(fā)現(xiàn)相關(guān)新聞多達(dá)17000多篇??磥?lái),電商企業(yè)“售假”已經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)飛速發(fā)展的副產(chǎn)品。二、誰(shuí)解電商企業(yè)售假謎團(tuán)奢侈品、化妝品和電子產(chǎn)品一直是網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)售假的“重災(zāi)區(qū)”。今年三月,施華洛世奇宣布,目前沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售“施華洛世奇”的產(chǎn)品。此后,LV、Gucci等奢侈品品牌也紛紛表示沒(méi)有授權(quán)電商渠道銷售。沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何授權(quán),各大購(gòu)物網(wǎng)站上出售的那些琳瑯滿目的奢侈品從何而來(lái)?其實(shí),電商銷售的奢侈品一般有三種來(lái)源:海外買手購(gòu)買、國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商提供以及假冒產(chǎn)品。復(fù)雜的供貨渠道,讓品牌企業(yè)不得不把一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的商品拒之“質(zhì)?!钡拇箝T(mén)之外。消費(fèi)者從網(wǎng)購(gòu)渠道買到假貨的投訴層出不窮,各大知名電商企業(yè)紛紛“中槍”,幾乎無(wú)一例外。消費(fèi)者一方在買到假貨之后暗自傷神,電商一方又堅(jiān)稱自己“正品行貨”的理念,這真真假假的謎團(tuán),讓網(wǎng)購(gòu)深陷羅生門(mén)之中。怎樣才能撥開(kāi)消費(fèi)者眼前的那團(tuán)迷霧,還網(wǎng)購(gòu)一片晴朗的天空?小編在此提供一些辨識(shí)品牌真假的“技術(shù)貼”,教大家網(wǎng)購(gòu)如何遠(yuǎn)離假貨。●別迷信剛剛開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的新手一般都會(huì)“迷信”很多表象,商家的信譽(yù)等級(jí)、商品的高清細(xì)節(jié)圖等等,但是經(jīng)驗(yàn)豐富的高手會(huì)告訴你,網(wǎng)友對(duì)于商品的真實(shí)評(píng)價(jià)往往比掛在頁(yè)面上的“皇冠”和“鉆石”更靠譜,因?yàn)槌叩男抛u(yù)可能是店主花錢(qián)刷出來(lái)的;看起來(lái)質(zhì)量超好的高清細(xì)節(jié)圖,很有可能是從品牌官網(wǎng)或者其他商家盜取的,跟店家要一些實(shí)拍的商品圖片往往會(huì)更真實(shí)?!駝e沖動(dòng)沖動(dòng)購(gòu)物的心理在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)被演繹得淋漓盡致,跟品牌專柜相比,超低的價(jià)格,配上一些“正品保證”“無(wú)條件退貨”等煽動(dòng)性文字,再看看那成百上千的成交記錄數(shù)字,只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)的購(gòu)物過(guò)程,往往就在買家的頭腦一熱中完成了。購(gòu)物一定要“貨比三家”,網(wǎng)購(gòu)更該如此,電商不止一家,也鮮有品牌“獨(dú)家銷售”。多看評(píng)論,去品牌專柜和正品比對(duì)一下,抑制自己的沖動(dòng)心理,是成功網(wǎng)購(gòu)的一大法寶?!駝e沉默萬(wàn)一不幸從網(wǎng)購(gòu)渠道買到了假冒商品,你該怎么辦?今年年初,網(wǎng)友911花480元網(wǎng)購(gòu)買了某品牌價(jià)值兩千多元的沖鋒衣,拿到之后發(fā)現(xiàn)是假冒商品。當(dāng)記者詢問(wèn)當(dāng)時(shí)的處理方法時(shí),他給出的答案是,當(dāng)時(shí)快過(guò)年了,很多事情要處理,就沒(méi)有追究,認(rèn)栽了。很多人對(duì)待網(wǎng)購(gòu)到的假冒商品都是這種“認(rèn)栽”的沉默心理,退換貨的繁復(fù)程序、搭時(shí)間搭金錢(qián)也不一定能拿到的國(guó)家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的證明文件,都讓消費(fèi)者在維權(quán)的道路上舉步維艱。盡管如此,消費(fèi)者還是要選擇通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。不要選擇沉默,不要輕言放棄,不要給假冒商品一個(gè)寬容的生長(zhǎng)環(huán)境。
一起惠2016-12-27 09:14:58943 次
12月21日消息,在2016某未來(lái)零售大會(huì)上,Macy‘s中國(guó)資深副總裁李于輝表示,在新零售的業(yè)態(tài)下,全方位的消費(fèi)體驗(yàn)是抓住用戶的重點(diǎn)。李于輝表示,雖然Macy‘s百貨已經(jīng)有100多年的歷史,但其在中國(guó)并非傳統(tǒng)公司,更像是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。Macy‘s百貨進(jìn)入中國(guó)約1年時(shí)間,即同阿里巴巴建立合作關(guān)系,在天貓上線了旗艦店?!耙?yàn)槲覀冎廊ヒ粋€(gè)新的地方,最有效的學(xué)習(xí)方法不是開(kāi)線下的店,而是應(yīng)該做電子商務(wù),這樣可以拿到最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),也能夠和最有能力的合作伙伴建立合作?!崩钗妮x介紹到,Macy‘s百貨的品類在中國(guó)和美國(guó)相近,都涵蓋了所有重要的品類和很多知名品牌,而在明年,將會(huì)把更多的品牌引入中國(guó)。談到在中國(guó)的動(dòng)作,其介紹稱,目前Macy‘s百貨已經(jīng)進(jìn)行了多種方式的營(yíng)銷。包括虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)紅直播等。對(duì)于未來(lái)做電商零售的方向,李于輝認(rèn)為應(yīng)該是以客戶和產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn),在營(yíng)銷、銷售、售后建立全方位的客戶體驗(yàn)。在其商業(yè)思考中,營(yíng)銷不只是為了品牌,同時(shí)也為了銷售;渠道不只是為了銷售,同時(shí)也是為品牌服務(wù)。企業(yè)在未來(lái)零售的環(huán)境下,應(yīng)該以公司的使命和人才為中心,引進(jìn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才,建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。雖然Macy‘s百貨和阿里巴巴在雙十一合作的重點(diǎn)在虛擬現(xiàn)實(shí)上,但是李文輝表示,這實(shí)質(zhì)上是為用戶提供了一種全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。在這其中,Macy‘s百貨考慮了客戶如何發(fā)現(xiàn)品牌,如何進(jìn)行互動(dòng),以及如何進(jìn)行交易。據(jù)了解,此次2016億邦未來(lái)零售大會(huì)以“新物種,新規(guī)則,新電商”為主題,共包含兩天的主會(huì)場(chǎng)、5個(gè)分會(huì)場(chǎng)以及1個(gè)電商經(jīng)理人之夜。意在發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新精神,勇于打破既有規(guī)則,同時(shí)代表新電商發(fā)展趨勢(shì)的企業(yè)。為行業(yè)下一階段的發(fā)展提供參照,共同尋找中國(guó)零售的未來(lái)力量。
一起惠2016-12-22 10:14:24611 次
近日在網(wǎng)上看到一則消息稱,快遞變成“有錢(qián)人”,“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來(lái)事情的緣由是:有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢(qián)墊款,而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟(jì)損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門(mén)退貨同時(shí)退款業(yè)務(wù)。如此一來(lái),快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加,有的快遞員甚至身上要攜帶上萬(wàn)元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的賬號(hào)中,而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無(wú)疑是一種極大的進(jìn)步,直接把貨款退到用戶的手中,給用戶直接的保障,也說(shuō)明當(dāng)當(dāng)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)理念的自信。由此就帶來(lái)了文中前面出現(xiàn)的問(wèn)題,當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時(shí)候,確實(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。上門(mén)退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評(píng)估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時(shí)候,確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)考量后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是有的,但對(duì)于消費(fèi)者而言,這項(xiàng)服務(wù)在購(gòu)物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升,因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅(jiān)決推出了上門(mén)退款服務(wù)。據(jù)了解,用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購(gòu)的時(shí)候,多數(shù)是利用貨到付款,也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來(lái)進(jìn)行支付。對(duì)于選擇貨到付款的用戶,在買東西后要求退貨時(shí),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門(mén)退貨的同時(shí)讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款,是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步,這沒(méi)有問(wèn)題。不過(guò),對(duì)于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來(lái)說(shuō),恐怕就不方便采用上門(mén)退現(xiàn)金的形式,而應(yīng)該通過(guò)銀行卡或第三方支付賬戶直接退款,事實(shí)上,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購(gòu)買電話車險(xiǎn)的時(shí)候,經(jīng)??吹奖kU(xiǎn)公司的員工是直接帶著POS機(jī)來(lái)刷卡,而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向?上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)用戶的態(tài)度,在構(gòu)筑自己的物流時(shí)也有非常好的發(fā)展策略,在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時(shí),其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對(duì)于我們廣大用戶而言,當(dāng)然希望越簡(jiǎn)單越好,越便捷越好。不過(guò)對(duì)商家而言,給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢?我想這個(gè)問(wèn)題你們已經(jīng)知道答案了吧?有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員,所以我想,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會(huì)安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的,我們就好好等著商品上門(mén)就好了!
一起惠2016-12-21 09:26:37438 次
近日在網(wǎng)上看到一則消息稱,快遞變成“有錢(qián)人”,“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來(lái)事情的緣由是:有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢(qián)墊款,而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟(jì)損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門(mén)退貨同時(shí)退款業(yè)務(wù)。如此一來(lái),快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加,有的快遞員甚至身上要攜帶上萬(wàn)元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的賬號(hào)中,而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無(wú)疑是一種極大的進(jìn)步,直接把貨款退到用戶的手中,給用戶直接的保障,也說(shuō)明當(dāng)當(dāng)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)理念的自信。由此就帶來(lái)了文中前面出現(xiàn)的問(wèn)題,當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時(shí)候,確實(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。上門(mén)退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評(píng)估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時(shí)候,確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)考量后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是有的,但對(duì)于消費(fèi)者而言,這項(xiàng)服務(wù)在購(gòu)物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升,因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅(jiān)決推出了上門(mén)退款服務(wù)。據(jù)了解,用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購(gòu)的時(shí)候,多數(shù)是利用貨到付款,也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來(lái)進(jìn)行支付。對(duì)于選擇貨到付款的用戶,在買東西后要求退貨時(shí),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門(mén)退貨的同時(shí)讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款,是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步,這沒(méi)有問(wèn)題。不過(guò),對(duì)于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來(lái)說(shuō),恐怕就不方便采用上門(mén)退現(xiàn)金的形式,而應(yīng)該通過(guò)銀行卡或第三方支付賬戶直接退款,事實(shí)上,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購(gòu)買電話車險(xiǎn)的時(shí)候,經(jīng)??吹奖kU(xiǎn)公司的員工是直接帶著POS機(jī)來(lái)刷卡,而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向?上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)用戶的態(tài)度,在構(gòu)筑自己的物流時(shí)也有非常好的發(fā)展策略,在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時(shí),其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對(duì)于我們廣大用戶而言,當(dāng)然希望越簡(jiǎn)單越好,越便捷越好。不過(guò)對(duì)商家而言,給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢?我想這個(gè)問(wèn)題你們已經(jīng)知道答案了吧?有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員,所以我想,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會(huì)安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的,我們就好好等著商品上門(mén)就好了!
一起惠2016-12-15 09:30:49658 次