1、所有商品發(fā)票均由所屬銷售商家負(fù)責(zé)開具，且所有開具的發(fā)票均為合法有效。2、顧客在結(jié)算過程中可以選擇是否開具發(fā)票，商家會(huì)按照顧客的選擇為顧客開具發(fā)票。3、所有商品僅按顧客實(shí)付現(xiàn)金金額開具發(fā)票，不包括抵用券、返利金額、禮品卡等金額部分。4、若顧客訂購的是數(shù)碼、手機(jī)、電腦、家電類商品，為了保證顧客能充分享受生產(chǎn)廠家提供的售后服務(wù)，無論顧客是否選擇開具發(fā)票，商家均會(huì)隨單為顧客開具普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容默認(rèn)為顧客訂購的商品全稱和型號(hào)，且不支持發(fā)票內(nèi)容修改，如給顧客帶來不便，敬請(qǐng)諒解；如需將普通發(fā)票換開為增值稅專用發(fā)票（電子發(fā)票不支持換開），則必須退回普通發(fā)票原件。5、若顧客選擇“安悅”、“平安萬里通”、“杉德久彰”等預(yù)付卡或積分方式進(jìn)行支付，則對(duì)于該部分支付金額，顧客僅可選擇開具0元發(fā)票。

退換貨常見問題>>Q：我想辦理退換貨如何操作？A：1號(hào)店為您提供了自助申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)。如下圖顯示：Q：我提交了退換貨申請(qǐng)想要取消，怎么辦？A：您可至"我的1號(hào)店—我的退換貨—我的退換貨記錄"點(diǎn)擊"取消"按鈕即可。Q：什么樣的情況會(huì)收取退換貨的運(yùn)費(fèi)？A：因商品質(zhì)量問題造成的退換貨，1號(hào)店免費(fèi)為您提供上門取件或上門換貨服務(wù)；但因非商品質(zhì)量問題由客戶發(fā)起的退換貨行為，將由客戶承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)！退款類常見問題>>Q：訂單取消成功后多久可以收到退款？A：各類型訂單退款周期不一樣，請(qǐng)您參閱:幫助中心—售后服務(wù)—如何辦理余額提現(xiàn)—退款時(shí)效查詢Q：禮品卡支付的，款項(xiàng)退到哪里？A：禮品卡支付的款項(xiàng)，產(chǎn)生取消、退換貨其金額只可退回到您的1號(hào)店禮品卡賬戶中

配送類常見問題>>Q：訂單已提交成功，什么時(shí)候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會(huì)盡快發(fā)貨，詳細(xì)進(jìn)度查詢，您可進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"跟蹤包裹"可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。Q：簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時(shí)如包裝有破損，請(qǐng)您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請(qǐng)您在"我的1號(hào)店—我的訂單"中提交退換貨申請(qǐng)，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費(fèi)如何收取？A：詳細(xì)請(qǐng)參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用"Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？A：當(dāng)訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號(hào)店自配送會(huì)在系統(tǒng)中更新配送人員號(hào)碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復(fù)，建議您重新下單購買Q：為什么提交訂單時(shí)系統(tǒng)提示液體無法配送？A：液體商品因考慮到運(yùn)輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。

繼國(guó)美在線因價(jià)格欺詐遭國(guó)家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實(shí)上，近年國(guó)美在線一直與京東對(duì)標(biāo)低價(jià)，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國(guó)外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個(gè)月的平均值對(duì)國(guó)內(nèi)電商排名顯示，國(guó)美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國(guó)美在線欲在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國(guó)美電器的風(fēng)采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國(guó)美在線加速尋找出路。低價(jià)誘惑降低喋喋不休的價(jià)格戰(zhàn)，難免讓消費(fèi)者感到視覺疲勞，但電商平臺(tái)依舊樂此不疲。登錄國(guó)美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價(jià)欄目，手機(jī)、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進(jìn)行比價(jià)。據(jù)了解，從2014年國(guó)美在線喊出“比價(jià)京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價(jià)系統(tǒng)，國(guó)美在線無論從宣傳還是促銷活動(dòng)上一直將京東視為頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但根據(jù)雙方財(cái)報(bào)顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國(guó)美電器半年報(bào)顯示，今年上半年，國(guó)美電器線上貢獻(xiàn)GMV達(dá)到人民幣133億元，同比增長(zhǎng)101.2%。其中，移動(dòng)端GMV同比增長(zhǎng)206%，移動(dòng)端GMV占國(guó)美在線比例達(dá)65%。相較而言，京東二季報(bào)顯示，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長(zhǎng)47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報(bào)顯示，公司報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)實(shí)體商品GMV327.57億元，同比增長(zhǎng)80.31%，其中自營(yíng)商品銷售收入256.31億元，開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報(bào)記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺(tái)，憑借自建物流渠道率先開拓市場(chǎng)；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”。相較而言，盡管去年國(guó)美在線提出“全零售體驗(yàn)”戰(zhàn)略升級(jí)，加速線上線下供應(yīng)鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營(yíng)化、非電器品類平臺(tái)化等布局策略，但畢竟因起步時(shí)間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在具體業(yè)務(wù)方面，以線上商超領(lǐng)域?yàn)槔?，今?月，國(guó)美在線聯(lián)手大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對(duì)于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號(hào)店的京東來說，國(guó)美在線顯然又是棋慢一步。國(guó)美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國(guó)美在線在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個(gè)瞬息萬變的電商行業(yè)當(dāng)中，留給國(guó)美在線追趕的時(shí)間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領(lǐng)看來，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)還停留在價(jià)格戰(zhàn)的層面，且預(yù)測(cè)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，價(jià)格戰(zhàn)仍將是競(jìng)爭(zhēng)的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移?！爸袊?guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”此前公布了接收到的“國(guó)美在線”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結(jié)賬號(hào)等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國(guó)美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機(jī)1臺(tái)。收到洗碗機(jī)后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)已損壞。林先生打電話給國(guó)美在線說明情況，國(guó)美在線要求安裝師傅開證明，后再進(jìn)行退換貨處理。由于國(guó)美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國(guó)美在線要求解決此事，國(guó)美在線卻轉(zhuǎn)而說，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，并且實(shí)際的商家是國(guó)美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報(bào)記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺(tái)以及消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實(shí)現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗(yàn)，才能維護(hù)顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場(chǎng)。

一號(hào)店作為國(guó)內(nèi)主流B2C商城之一，與京東、國(guó)美、天貓、蘇寧等商城一樣，是網(wǎng)友們經(jīng)常購買的商城之一，而一號(hào)店的配送服務(wù)怎么樣，沒有在一號(hào)店購買過的網(wǎng)友肯定不知道，小編在這里為大家做個(gè)簡(jiǎn)單的常規(guī)問題回答：Q：訂單已提交成功，什么時(shí)候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會(huì)盡快發(fā)貨，詳細(xì)進(jìn)度查詢，您可進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"跟蹤包裹"可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。Q：簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時(shí)如包裝有破損，請(qǐng)您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請(qǐng)您在"我的1號(hào)店—我的訂單"中提交退換貨申請(qǐng)，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費(fèi)如何收??？A：詳細(xì)請(qǐng)參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用"Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？A：當(dāng)訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號(hào)店自配送會(huì)在系統(tǒng)中更新配送人員號(hào)碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復(fù)，建議您重新下單購買Q：為什么提交訂單時(shí)系統(tǒng)提示液體無法配送？A：液體商品因考慮到運(yùn)輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。

電商平臺(tái)“拼多多”近期遭遇信任危機(jī)。多位商家在“拼多多商城”的賬戶被凍結(jié)，貨款無法結(jié)算提取，另有部分反映稱貨款被強(qiáng)行扣押，或者被當(dāng)做保證金作了扣押。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，事件涉及商家已超過200家，涉及貨款金額超過1.4億元。據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道，一份“拼多多的灰暗”申訴書顯示，毫無征兆的前提下，6月13日開始，多個(gè)商家拼多多賬戶里的貨款被平臺(tái)以上浮保證金的名義進(jìn)行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺(tái)以“刷單套券”名義凍結(jié)賬戶，無法正常交易。據(jù)報(bào)道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產(chǎn)品質(zhì)量、扣押商戶可提現(xiàn)貨款(非保證金)、慫恿商家刷單等多個(gè)電商網(wǎng)站命門問題也被持續(xù)曝光。拼多多商城涉嫌慫恿商戶刷單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺(tái)工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產(chǎn)品，幫助該工作人員進(jìn)行5萬的業(yè)績(jī)刷單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動(dòng)慫恿商家進(jìn)行刷單的“拼多多”，在隨后的幾個(gè)月中，陸續(xù)以“商家存在刷單”的名義扣押貨款。用戶在‘拼多多’微信公眾平臺(tái)或者APP上購買的商家產(chǎn)品必須先將費(fèi)用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺(tái)服務(wù)商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認(rèn)收貨或者15天自動(dòng)收貨期過后，將款項(xiàng)支付給商家。從用戶支付，到平臺(tái)支付給商家，至少7個(gè)工作日，而這個(gè)前提還是商家主動(dòng)賬戶提現(xiàn)，否則‘拼多多’才不會(huì)給商家打款?！捌炊喽唷钡淖龇愃朴谖茨玫街Ц杜普涨懊缊F(tuán)網(wǎng)的做法，涉嫌“無照經(jīng)營(yíng)”。也正是因?yàn)槲匆氲谌街Ц?，“拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無門的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數(shù)百商家被平臺(tái)凍結(jié)賬戶，且被平臺(tái)以售假、套券等手段罰款(根據(jù)商家說法，入駐平臺(tái)時(shí)并未有任何審核過程，且刷單、優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進(jìn)行的)。該平臺(tái)被曝售后服務(wù)也相當(dāng)差。其官網(wǎng)提供的人工客服稱，“質(zhì)量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺(tái)客服電話質(zhì)量投訴也并未轉(zhuǎn)接人工，只是提示消費(fèi)者與商家直接聯(lián)系。但多位商家證實(shí)，任何質(zhì)量等問題的投訴售后其實(shí)均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因?yàn)樵凇捌炊喽唷鄙碳胰褐性儐柫艘痪滟~戶凍結(jié)原因便立馬被踢出群。僅據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，因詢問凍結(jié)和扣款原因被提出群的商家遠(yuǎn)已超過200家。目前，包括上述投訴“拼多多的灰暗”的商家在內(nèi)的數(shù)十位商家已分別向上海市公安局、上海市工商局及12315反映此事。值得一提的是，“拼多多”成立僅一年多，今年7月份剛剛完成B輪1.1億美金融資。在騰訊應(yīng)用寶公布的“星APP榜”五月綜合榜單中，拼多多力壓唯品會(huì)和手機(jī)淘寶成為當(dāng)月女性最喜歡的電商應(yīng)用。

來自商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購交易額達(dá)到3530億元，同比增長(zhǎng)96%；農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到1505億元，發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)民達(dá)到5659萬人，新增網(wǎng)店達(dá)到118萬家。有專家預(yù)測(cè)，2016年，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購市場(chǎng)總量將突破4600億元，呈現(xiàn)“井噴”行情。很顯然，農(nóng)村市場(chǎng)的電商需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被滿足，是一個(gè)典型的藍(lán)海市場(chǎng)，含金量十足。加上阿里、京東、蘇寧等電商巨頭在農(nóng)村的刷墻大戰(zhàn)和網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)搶更是將農(nóng)村電商燒上了天，在城市市場(chǎng)已經(jīng)陷入白熱化競(jìng)爭(zhēng)的情況下，越來越多的工商資本涌入農(nóng)村，你來我往、好不熱鬧!然而，農(nóng)村電商市場(chǎng)要被很好地開發(fā)出來還是面臨著許多的挑戰(zhàn)，比如：農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不高、農(nóng)村的物流配送體系比較落后、農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力偏低、農(nóng)民的購物習(xí)慣難以改變，這也與農(nóng)村市場(chǎng)的特性緊密相關(guān)，并非一朝一夕可以改變。最主要的是發(fā)展農(nóng)村電商本質(zhì)上是依靠能人帶動(dòng)，電商運(yùn)營(yíng)涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、上下游的對(duì)接等等專業(yè)知識(shí)，需要的是一批新農(nóng)人。那么怎么算新農(nóng)人呢？筆者認(rèn)為要具備以下條件：職業(yè)經(jīng)歷和背景多元化、具備互聯(lián)網(wǎng)思維、具備較強(qiáng)的農(nóng)業(yè)技能、創(chuàng)新思維、群體思維(懂得抱團(tuán)發(fā)展，重視分享交流)、品牌意識(shí)強(qiáng)、具有鮮明的文化基因。根據(jù)以上條件，新農(nóng)人的最佳人選就是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的知識(shí)青年。我們也欣喜的看到，隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的不斷提高，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的不斷完善，在外打工的農(nóng)民工或大學(xué)生不斷將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的技能帶回農(nóng)村，這種由于數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展帶來的阻礙將會(huì)進(jìn)一步被抹平，農(nóng)村電商的爆發(fā)只是時(shí)間問題。再加上縣域招商引資的土地與環(huán)境約束越來越緊，導(dǎo)致工業(yè)招商乏力，是需要一些新的發(fā)展動(dòng)力。從成功實(shí)踐的縣域來看，電商能夠帶來縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力，帶動(dòng)了配套的生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)藏、物流和電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展，增加了就業(yè)，激活了消費(fèi)，提升了人氣，讓縣域經(jīng)濟(jì)注入新活力。農(nóng)村電商也必將成為互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)巨大的藍(lán)海，因?yàn)樗恢皇窃谟谵r(nóng)民的購物需求，更在于農(nóng)民的銷售需求。也就是說，農(nóng)村既是農(nóng)村電商的需求產(chǎn)業(yè)鏈下游，又是最原始的供應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈上游。這是一種雙向的商業(yè)供需模式。具體可以細(xì)化為以下四個(gè)部分：一是將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)用網(wǎng)上途徑銷售出去的農(nóng)產(chǎn)品電商，有網(wǎng)上批發(fā)和網(wǎng)上零售等形式，而不是簡(jiǎn)單的開淘寶；二是在鄉(xiāng)村聚集的以銷售本地特色產(chǎn)品(包括工業(yè)品)為主要業(yè)務(wù)的鄉(xiāng)村電商；三是將電商的物流、人才流、信息流、資金流聚集在縣城周邊，形成電商服務(wù)業(yè)、包裝倉儲(chǔ)物流相關(guān)產(chǎn)業(yè)和商品配套供應(yīng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同集群發(fā)展的縣域電商；四是將農(nóng)民需要的生活服務(wù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活日用品通過電商終端的延伸，實(shí)現(xiàn)服務(wù)到村。不管哪種形式，說到底都是新時(shí)代的渠道戰(zhàn)，其實(shí)不管是巨頭進(jìn)入也好、本地平臺(tái)也罷，對(duì)于電商企業(yè)而言，如何在農(nóng)村建立起自己的優(yōu)質(zhì)渠道，使之成為電商企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的載體，并能夠?yàn)檗r(nóng)民解決網(wǎng)購教育與售后服務(wù)等問題才是當(dāng)前農(nóng)村電商邁上快車道發(fā)展的關(guān)鍵所在。

一號(hào)店購物需要會(huì)員嗎，怎么注冊(cè)一號(hào)店會(huì)員？一號(hào)店同其他網(wǎng)上商城一樣，需要注冊(cè)該商城的會(huì)員才能購物，方便購買后的售后服務(wù)等。那么一號(hào)店的會(huì)員怎么注冊(cè)呢？一號(hào)店會(huì)員注冊(cè)教程如下：歡迎注冊(cè)1號(hào)店請(qǐng)點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)"，按照以下注冊(cè)提示操作即可！注冊(cè)步驟詳解如下：1.進(jìn)入1號(hào)店首頁，點(diǎn)擊頁面上方的"注冊(cè)"2.按照網(wǎng)頁提示，填寫準(zhǔn)確的注冊(cè)信息后點(diǎn)擊"提交注冊(cè)"溫馨提示：（1）請(qǐng)務(wù)必填寫正確有效的注冊(cè)郵箱地址，否則當(dāng)您忘記注冊(cè)密碼時(shí)，將無法成功找回，只能重新注冊(cè)新顧客（2）注冊(cè)成功后，您可以修改EMAIL地址、修改昵稱、修改密碼等個(gè)人信息。3.系統(tǒng)會(huì)提示注冊(cè)成功，并發(fā)送驗(yàn)證郵件到您的注冊(cè)郵箱中，若您長(zhǎng)時(shí)間未收到，請(qǐng)點(diǎn)擊"重發(fā)一封"4.登陸到您的個(gè)人郵箱，找到標(biāo)題為"恭喜你加入1號(hào)店"的郵件，打開后點(diǎn)擊"驗(yàn)證郵箱"即可溫馨提示：為確保您的帳戶安全，以及確認(rèn)您能享受到更周到、更周全的服務(wù)，建議注冊(cè)時(shí)就進(jìn)行郵箱/手機(jī)驗(yàn)證Q：驗(yàn)證郵箱/手機(jī)后，您可以享受到什么服務(wù)？A：驗(yàn)證郵箱/手機(jī)后，除了可以提高您的賬戶安全性的同時(shí)，請(qǐng)還可以享受如下服務(wù)（1）及時(shí)準(zhǔn)確地接收到訂單處理通知郵件（2）及時(shí)接收到優(yōu)惠市場(chǎng)活動(dòng)信息郵件5.注冊(cè)成功！【使用一起惠返利網(wǎng)還可以支持包括一號(hào)店、京東商城、天貓商城、國(guó)美商城、唯品會(huì)、蘇寧易購等商城在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外上百個(gè)知名商城購物返利，一號(hào)店返利詳情>>>請(qǐng)點(diǎn)擊，其它商城返利>>>點(diǎn)擊查看】

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京東售后服務(wù)究竟怎么樣？下面小編結(jié)合自己的京東購物經(jīng)驗(yàn)來說說京東的售后服務(wù)究竟是怎么樣的吧。畢竟小編好歹在京東也幫一群土豪買了數(shù)十萬東西，當(dāng)然也買到過不少有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，退換貨次數(shù)都有十多次……希望這文對(duì)有網(wǎng)購恐懼癥的網(wǎng)友們有一定的治療作用。注：本文談到的京東售后服務(wù)只針對(duì)京東自營(yíng)商品，非自營(yíng)商品的售后服務(wù)請(qǐng)跟店主溝通（跟淘寶商品的售后服務(wù)幾乎一樣）。京東售后服務(wù)怎么樣？小編實(shí)測(cè)告訴你京東售后服務(wù)心得返修換貨篇現(xiàn)在先來談?wù)勎覀冑徺I的京東自營(yíng)商品在保修期內(nèi)出問題京東是怎么負(fù)責(zé)的。小編幫朋友在京東上買了一個(gè)某品牌耳機(jī)（只需39元），當(dāng)時(shí)推薦給他的理由是，少數(shù)幾個(gè)廉價(jià)又支持1年保修的耳機(jī)之一，耳機(jī)壞了可以隨時(shí)換新（保留發(fā)票和包裝），比街邊10元用一段時(shí)間就壞的耳機(jī)靠譜多了。購買東西時(shí)，注意商品的質(zhì)保期是多長(zhǎng)結(jié)果，不到3個(gè)月，小編那朋友的耳機(jī)真壞了（他自己說他這輩子跟耳機(jī)有仇），于是小編簡(jiǎn)單填了個(gè)返修單，返修單只寫了耳機(jī)單邊出聲音的事實(shí)，并沒有提交什么官方售后的檢測(cè)報(bào)告，京東在2小時(shí)之內(nèi)就直接上門收貨，然后在3天之內(nèi)就已經(jīng)寄了個(gè)新的耳機(jī)給朋友。售后速度有多快3天內(nèi)就搞定這就是京東的售后服務(wù)，那種感覺不好維修的東西直接給你換新貨。對(duì)于看著修不好的東西，京東直接給你換新但你別以為京東上所有跟電子數(shù)碼產(chǎn)品有關(guān)的東西都有保修服務(wù)，如果你是這樣想的，那你就會(huì)跟小編一樣啞巴吃黃連——有苦說不出了。小編以為京東的數(shù)據(jù)線都是有品牌有保障的，但卻買到了一條沒有任何售后服務(wù)的數(shù)據(jù)線，結(jié)果用不了幾次就時(shí)好時(shí)壞了……結(jié)果當(dāng)小編想申請(qǐng)返修或者換一條時(shí)，最后才發(fā)現(xiàn)，這坑爹的商品是沒有售后服務(wù)的。小編算是第一次見到?jīng)]有質(zhì)保的電子產(chǎn)品提交保修或者換貨服務(wù)直接被拒絕因此現(xiàn)在小編學(xué)乖了，凡是買數(shù)據(jù)線等線材商品，都要看看有沒有保修日期。后來小編發(fā)現(xiàn)一條堪稱逆天的數(shù)據(jù)線，竟然提供永久保修服務(wù)，而且價(jià)格只需14元（有需求的自己去搜索購買）……京東售后服務(wù)怎么樣？小編實(shí)測(cè)告訴你小編再也不擔(dān)心手機(jī)數(shù)據(jù)線會(huì)壞了……小結(jié)：對(duì)于有保修期并在保修期的商品，京東一般都會(huì)負(fù)責(zé)到底，而且只要證明該商品有問題，京東一般都不會(huì)讓你自己去找商家開什么坑爹的檢測(cè)報(bào)告，只需描述清楚商品出現(xiàn)問題的情況就行。對(duì)于絕大多數(shù)地方來說，京東還會(huì)提供免費(fèi)的上面收貨服務(wù)。另外公司有一批電腦的硬件全采購自京東商城，因?yàn)椴少彶糠值脑?，CPU型號(hào)購買有誤，本該購買帶核心顯卡功能的CPU，卻錯(cuò)誤的購買了無核實(shí)顯示的處理器，導(dǎo)致電腦開機(jī)黑屏，以為CPU是壞的，前前后后換了七八塊，京東商城也很爽快的接受退換，這樣的服務(wù)，想必除了京東商城自營(yíng)的，也沒有幾家能夠這樣了吧。網(wǎng)購省錢技巧：從“一起惠返利網(wǎng)”去天貓、淘寶、京東商城、1號(hào)店等各大商城買東西，最高可以返回50%的現(xiàn)金哦

京東商城和天貓商城哪家做得大？做得好一點(diǎn)？從訂單量完成度來說，京東商城和天貓商城總體來說是差不多的，京東商城在服務(wù)上，因?yàn)槭酆笸晟疲拓浛斓葍?yōu)勢(shì)，綜合起來京東商城更好些，特別是購買家電數(shù)碼3C品類的商品。京東商城和天貓商城哪家做得大？做得好一點(diǎn)？是時(shí)候說清楚阿里巴巴和京東在商品零售領(lǐng)域有多少差距了。2016年Q2京東完成訂單量為3.734億筆，差不多是阿里巴巴的十分之一，京東以家電3C數(shù)碼通訊為主，商品單價(jià)高，訂單客單價(jià)差不多是淘寶的3-4倍。所以，阿里巴巴和京東的真實(shí)差距在2.5-3.3倍左右。如果京東只是比較天貓，體量基本差不多，而不是財(cái)報(bào)上顯示的兩倍差距。阿里巴巴并不是難以被超越，就如在家電3C通訊商超等很多品類已經(jīng)被超越的一樣。阿里巴巴自己做天貓超市，喵鮮生基本自營(yíng)，還投資了萬象物流等數(shù)家倉儲(chǔ)物流公司，模仿京東模式，越做越重。還說自己在零售業(yè)務(wù)上無視京東，“我們就沒把它放心上”，就是自欺欺人了！不過，東哥充分理解蔡崇信的說法，就如你問亞馬遜貝佐斯，他也會(huì)說“我們就從來沒把阿里巴巴放在心上”一樣，畢竟不能給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抬轎子，即使它已嚴(yán)重威脅到自身業(yè)務(wù)。這事兒，打死也不能承認(rèn)。經(jīng)常網(wǎng)購的惠友們我想大都是傾向于京東商城的吧，畢竟相比天貓，京東的送貨快，折扣活動(dòng)多，還經(jīng)常送福利券，售后服務(wù)好等優(yōu)點(diǎn)。

京東商城值得依賴嗎？這是很多沒有在京東商城購買過的網(wǎng)友最大的一個(gè)疑惑，答案是肯定的，除了京東商城憑借拿貨量的規(guī)模很大之外，還有一體化的服務(wù)體系，超快安全的配送服務(wù)（就算在運(yùn)輸途中商品出了問題，快遞員發(fā)現(xiàn)了也會(huì)主動(dòng)幫助用戶退貨，小編親自遇到過），小編所在的城市是超三線城市，最快可以上午下單，下午送貨。與一線城市的差距真心很小的，還有完善的售后服務(wù)（二手東的“美名”就是這樣來的，不過小編及周圍朋友還沒有遇到過，可能是運(yùn)氣比較好吧），使其成為了國(guó)內(nèi)天字號(hào)的B2C商城，除了這些好的一面，京東商城因期龐大的體系，也會(huì)有一些大型企業(yè)都有的弊端，比如腐敗，腐敗不光是京東自己的事情，還會(huì)影響到消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)的是否是正規(guī)行貨等問題，所以近期京東集團(tuán)內(nèi)部針對(duì)員工腐敗案件進(jìn)行了新一輪的徹查，甚至直接驚動(dòng)警方介入，腐敗集中發(fā)生在市場(chǎng)部等有關(guān)部門，職位涉及高層和員工各個(gè)層級(jí)，涉案人數(shù)在5人左右。小編隨后聯(lián)系了京東內(nèi)部人士進(jìn)行求證，但對(duì)方還表示對(duì)此暫不知情。9月21日，百度內(nèi)部也發(fā)布了《嚴(yán)重違紀(jì)案件通報(bào)》，其中對(duì)17起嚴(yán)重的違紀(jì)案件進(jìn)行全員通報(bào)，其中包括了報(bào)讀糯米、北京客戶發(fā)展部、渠道部、商務(wù)合作部、搜索產(chǎn)品市場(chǎng)、貼吧、多酷游戲，移動(dòng)分發(fā)等多個(gè)部門。在處罰辦法上，輕則開除，重則移交司法機(jī)關(guān)。百度糯米是此次反腐的重點(diǎn)處罰部門。這17起處罰案件中，超過一半來自百度糯米及其分公司，其中涉及糯米總部和地方分公司在刷單、虛假報(bào)銷、虛假業(yè)績(jī)等方面的利益疏通。這次的調(diào)查和懲罰的嚴(yán)苛程度在百度歷史上也十分罕見，至涉及對(duì)部分已離職的實(shí)習(xí)生當(dāng)時(shí)在職工作行為的調(diào)查?！秶?yán)重違紀(jì)案件通報(bào)》中特意指出，“糯米市場(chǎng)部張景、馮越、范世鵬（實(shí)習(xí)生）在市場(chǎng)活動(dòng)中弄虛作假，將活動(dòng)獎(jiǎng)品育持冷給自己的親友。公司已責(zé)令3人退還侵占的獎(jiǎng)品。因涉嫌職務(wù)侵占，警方已受理我司舉報(bào)介入刑事調(diào)查?！狈妒砾i隨后在接受媒體的采訪時(shí)表示，自己工作期間的行為符合百度糯米當(dāng)時(shí)的活動(dòng)程序：為了提高活動(dòng)積極性而拉動(dòng)親朋好友參加活動(dòng)，由于活動(dòng)參與情況不佳，最后朋友獲得了大部分的獎(jiǎng)品也“符合原先制定的規(guī)則”。距離范世鵬實(shí)習(xí)期結(jié)束已過一年時(shí)間，當(dāng)時(shí)也是以正常的流程結(jié)束實(shí)習(xí)，沒有任何人通知他協(xié)助隨后的調(diào)查。在一年后看到公司的調(diào)查和處分，他表示”無法接受“。這次案件調(diào)查的細(xì)致還體現(xiàn)在，除了問責(zé)部門高管，”貼吧員工收受賄賂為小說網(wǎng)站倒流，多酷游戲員工私自向玩家販賣游戲幣，移動(dòng)分發(fā)產(chǎn)品部員工被盜用百度資源為自己的外部公司開發(fā)軟件謀利“，都被列在名單之內(nèi)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展至上萬人規(guī)模時(shí)，任何涉及資金流動(dòng)較大、權(quán)力較為集中的部門都可能出現(xiàn)腐敗，反腐部門也是大型互聯(lián)網(wǎng)的常設(shè)部門。對(duì)腐敗絕不姑息的態(tài)度，相信京東商城以后也會(huì)越做越大，越做越好，京東商城值得依賴嗎？小編認(rèn)為他是值得依賴的。

電商購物促銷，除了京東商城的618，蘇寧易購的818等活動(dòng)，馬上就是以天貓、京東大戰(zhàn)的雙“11”活動(dòng)促銷了。而今年雙“11”天貓與京東商城會(huì)在什么商品上做出較大折扣呢，下面小編將為會(huì)大家說一下：在電商流量紅利消退的當(dāng)下，極致的用戶體驗(yàn)才是吸引消費(fèi)者回頭的關(guān)鍵?！疤熵垷o憂購”的負(fù)責(zé)人、天貓家裝、汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成在媒體溝通會(huì)上透露，今年“雙11”天貓將實(shí)現(xiàn)商品100%入庫，并對(duì)電商服務(wù)產(chǎn)品天貓無憂購進(jìn)行平臺(tái)化升級(jí)。阿里首席客戶官戴珊表示，隨著技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，服務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的核心。天貓：大家電全部入菜鳥倉通過平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的天貓，也要用相同的理念提升電商服務(wù)能力。王立成表示，今年“雙11”期間，天貓將實(shí)行大家電100%商品入菜鳥倉，由天貓把控商品數(shù)量和價(jià)格，以此保證服務(wù)效率及質(zhì)量。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)天貓無憂購平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，將“2小時(shí)上門取退”服務(wù)從此前的16城拓展至30城，并在全國(guó)1800多個(gè)縣區(qū)、300多座城市實(shí)現(xiàn)“家裝家具送貨上門安裝”。天貓無憂購是今年7月阿里旗下客戶體驗(yàn)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、天貓聯(lián)手推出的電商服務(wù)項(xiàng)目，目的是提升用戶在商品配送、客戶服務(wù)、售后問題等環(huán)節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)。以針對(duì)大家電入戶安裝服務(wù)的“喵師傅”為例，喵師傅類似于家裝領(lǐng)域里的“滴滴”，來自安裝服務(wù)商的家裝師傅通過注冊(cè)可以接收來自天貓的安裝訂單，消費(fèi)者可以對(duì)維修師傅進(jìn)行打分，天貓也可通過后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)維修師傅進(jìn)行考量。這是一個(gè)好消息，可能以后國(guó)內(nèi)網(wǎng)購，或許天貓也將向京東商城模式發(fā)展，當(dāng)天下單，第二天收貨的體驗(yàn)；或上午下單，下午收貨，更可能和京東一樣，提供211同類型的服務(wù)。電商為了讓惠友們更愉快的剁手，也真是不遣余力的在提升用戶體驗(yàn)吶！

蘇寧易購的魅族手機(jī)怎么樣？蘇寧易購是以出售數(shù)碼家電產(chǎn)品為主的購物商城，在網(wǎng)上購物商城當(dāng)中人氣頗高，對(duì)于蘇寧易購的評(píng)價(jià)網(wǎng)友們的評(píng)價(jià)不一，究竟蘇寧易購的魅族手機(jī)質(zhì)量怎么樣呢？好不好呢？下面小編就跟大家說一下。蘇寧易購：蘇寧易購是由蘇寧電器公司創(chuàng)立的網(wǎng)上購物商城，以數(shù)碼家電3C產(chǎn)品為主營(yíng)類別，由于蘇寧電器的信譽(yù)和口碑在加上蘇寧易購的大力宣傳，蘇寧易購在網(wǎng)絡(luò)上的人氣直線上升，目前已經(jīng)是國(guó)內(nèi)主要的購物商城之一了。蘇寧易購的魅族手機(jī)怎么樣？這個(gè)問題要分兩種情況討論。分別是蘇寧易購的自營(yíng)商品還有蘇寧易購入駐商家的商品。1.蘇寧易購自營(yíng)的魅族手機(jī)。自營(yíng)商品，也就是蘇寧易購直接發(fā)貨的商品，也由蘇寧易購負(fù)責(zé)售后保修，這部分商品是比較值得信賴的，蘇寧易購作為魅族的國(guó)內(nèi)代理，直接從魅族品牌進(jìn)貨進(jìn)行銷售，從貨源的上面保證了蘇寧易購魅族手機(jī)的質(zhì)量，而且由于是從品牌商直接進(jìn)貨，成本也比較低，以至于在蘇寧易購上銷售的魅族手機(jī)價(jià)格也相對(duì)便宜，性價(jià)比很高，是非常值得購買的。2.蘇寧易購入駐商家的魅族手機(jī)。這部分商品是其他私人店鋪的商品，由這些第三方店鋪進(jìn)行發(fā)貨和售后，對(duì)于這部分賣家的商品，并不能百分百保證是正品的，雖然在蘇寧易購上銷售，但是蘇寧易購沒辦法對(duì)這些賣家的商品一一檢測(cè)發(fā)貨，因此有比較大的自主性，也就有可能摻一些假貨或者質(zhì)量差的貨，所以對(duì)于入駐商家出售的蘇寧易購魅族手機(jī)，必須謹(jǐn)慎地看好評(píng)論再購買，購買后進(jìn)行正品檢測(cè)等等。而且在今年8月18日消息，蘇寧手機(jī)發(fā)布了818手機(jī)狂歡節(jié)期間（8月1日0時(shí)-8月19日18時(shí)）的戰(zhàn)報(bào)成績(jī)。魅族以品牌銷量冠軍，魅族3S獲單品銷量冠軍，以及700元以下價(jià)位段冠軍，魅藍(lán)note3獲700-1000元價(jià)位段冠軍的好成績(jī)，成為蘇寧818手機(jī)節(jié)的最大贏家。同時(shí)，華為、小米、樂視、蘋果等品牌也紛紛上榜。蘋果毫無意外拿下了蘇寧818品牌銷售額冠軍，安卓手機(jī)銷售額冠軍則由榮耀獲得，華為斬獲了線下銷售額冠軍。蘇寧818當(dāng)天的銷量冠軍則由小米奪得。在手機(jī)單品方面，魅族3S和魅藍(lán)note3分別奪得了700元以下價(jià)位段和700~1000元價(jià)位段冠軍，樂視2獲得1000~1500元價(jià)位段冠軍；聯(lián)想ZUKZ2則榮獲1500~2000元價(jià)位段冠軍，榮耀8當(dāng)選2000-2500元價(jià)位段冠軍，華為麥芒贏得2500-3000元價(jià)位段冠軍，華為P9則在3000~4000元價(jià)位段一舉奪魁，蘋果iPhone6s無懸念獲4000元以上價(jià)位段冠軍。總的來說，如果蘇寧易購自營(yíng)的魅族手機(jī)是比較靠譜的，價(jià)格便宜質(zhì)量售后也相對(duì)較好，第三方店鋪的手機(jī)則要謹(jǐn)慎一些。

蘇寧易購電腦可以買嗎？蘇寧易購主要銷售數(shù)碼家電3C產(chǎn)品，電腦也是蘇寧易購的主要銷售產(chǎn)品，以前大家經(jīng)常在蘇寧易購的線下店鋪——蘇寧電器購買電腦手機(jī)等數(shù)碼家電產(chǎn)品，那么蘇寧易購的電腦怎么樣，小編下面為大家說一下。蘇寧易購電腦可以買嗎？就小編及周圍親友的使用情況來說是沒有問題的，原因如下：1.蘇寧易購是比較知名的家電企業(yè)，對(duì)于數(shù)碼電子產(chǎn)品銷售有著多年的信譽(yù)和口碑，在蘇寧易購買電腦比較放心，也比較讓人信得過。2.蘇寧易購的商品都是品牌廠家直接供貨的，擁有原廠質(zhì)量，而且有正規(guī)發(fā)票，在產(chǎn)品質(zhì)量上比較有保障。3.蘇寧易購的售后是比較出色的，如果在蘇寧易購中購買電腦使用過程中出現(xiàn)問題，可以拿到蘇寧電器賣場(chǎng)得到相應(yīng)的售后檢查維修服務(wù)，免去了郵寄的時(shí)間和費(fèi)用，這是非常方便的。因?yàn)樯厦鎺讉€(gè)原因，使得蘇寧易購成為一個(gè)消費(fèi)者心中一個(gè)值得選擇的購買平臺(tái)，如果在價(jià)格相差不大的情況下，小編是會(huì)考慮在蘇寧易購商城購買電腦的，大家在添置或更新數(shù)碼家電類商品時(shí)不妨把蘇寧易購也考慮一下吧。

蘇寧易購的手機(jī)怎么樣？蘇寧易購，是蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。出售的商品類別相對(duì)較多，其中以數(shù)碼通訊3C產(chǎn)品為主，那么蘇寧易購的手機(jī)怎么樣呢？下面小編就跟大家說一下。蘇寧易購的手機(jī)怎么樣？蘇寧易購在線下發(fā)展蘇寧電器時(shí)，就以高速覆蓋全國(guó)各大小城市，成為全國(guó)大型連鎖家電超市，在線上又大量投放廣告，進(jìn)一步提高鞏固自己的名氣，成為國(guó)內(nèi)著名的家電、3C、日百等品類綜合性B2C商城。蘇寧易購的手機(jī)怎么樣？1.蘇寧易購本身是一個(gè)品牌價(jià)格非常高的電商平臺(tái)，由于蘇寧電器和蘇寧易購多年來的發(fā)展積累了比較高的人氣和口碑，有著強(qiáng)大的品牌信譽(yù)，在蘇寧易購買手機(jī)是比較值得信賴的，質(zhì)量方面比較有保證。2.蘇寧易購的手機(jī)基本都是直接和品牌廠家合作得到貨源的，從供貨上保證了手機(jī)的質(zhì)量，不可能會(huì)有翻新機(jī)或者山寨機(jī)的可能，可以百分百肯定是正品的，而且都附有正規(guī)發(fā)票，可以享受全國(guó)聯(lián)保，相對(duì)有保障很多。3.蘇寧易購的手機(jī)還可以去蘇寧電器實(shí)體店進(jìn)行售后操作，如果手機(jī)出現(xiàn)問題，可以到附近的蘇寧電器實(shí)體店進(jìn)行維修或者咨詢，經(jīng)常可以避免郵寄到蘇寧易購倉庫的麻煩，比較方便。總的來說，蘇寧易購的手機(jī)質(zhì)量還是比較好的，網(wǎng)友在購買自己心儀手機(jī)時(shí)，如果價(jià)格相差不多，可以選擇在蘇寧易購購買，畢竟蘇寧易購的線上線下，如果在線上購買的手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以直接在線下的蘇寧電器進(jìn)行售后處理。

蘇寧易購現(xiàn)在是國(guó)內(nèi)主流的幾大商城之一，是網(wǎng)友們熱愛購買的其中一個(gè)商城，主要經(jīng)營(yíng)一些家用電器以及數(shù)碼產(chǎn)品還有些日用百貨等商品，而手機(jī)是數(shù)碼3C類的，是蘇寧易購主營(yíng)商品，那么蘇寧易購的手機(jī)是正品嗎？可以放心購買嗎？這樣的問題，下面小編將為大家簡(jiǎn)單說一下。蘇寧易購的手機(jī)是正品嗎？1.蘇寧易購是打著百分百正品保障的旗號(hào)經(jīng)營(yíng)的，對(duì)于假貨查的比較嚴(yán)格，也有蘇寧的品牌做保證，在蘇寧易購買手機(jī)還是比較放心的。2.蘇寧易購的手機(jī)都是從品牌廠家直接進(jìn)貨的，是眾多品牌的代理商，因此可以從貨源上保證手機(jī)的質(zhì)量，可以肯定是正品的。3.蘇寧易購的手機(jī)都是附帶發(fā)票和并享受相應(yīng)保修的，支持各種驗(yàn)偽，如果是假貨的話不可能會(huì)有品牌保修的，因此，從售后上來說，蘇寧易購的手機(jī)是正品無誤的。蘇寧易購的手機(jī)可以放心購買嗎？俁證了手機(jī)的品質(zhì)，可以購買還要考慮到蘇寧易購的售后服務(wù)問題，聰明的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)的的考量，綜合商品的品質(zhì)、價(jià)格以及售后服務(wù)相結(jié)合，才能清晰的找到一款商品的最終價(jià)值。而蘇寧易購的手機(jī)品類，支持七天無理由退換貨政策，詳情可聯(lián)系蘇寧易購客服咨詢。所以我相信消費(fèi)者們可以在蘇寧易購找到自己理想的價(jià)位手機(jī)后，不妨選擇在蘇寧易購購買。

作為中國(guó)最知名的電商企業(yè)，為何“當(dāng)當(dāng)”要升級(jí)更名換標(biāo)?為何要從“網(wǎng)上購物‘享’當(dāng)當(dāng)”的口號(hào)升級(jí)為“敢做敢‘當(dāng)當(dāng)”?對(duì)此，當(dāng)當(dāng)品牌負(fù)責(zé)人表示，此次升級(jí)基于以下幾方面的需要：形象升級(jí)：2014年是當(dāng)當(dāng)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，非圖書業(yè)務(wù)比重已經(jīng)超過60%，企業(yè)以全面轉(zhuǎn)型綜合購物電商，需要全新的形象重新詮釋品牌內(nèi)涵。順應(yīng)需求：隨著電商行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，消費(fèi)者的需求越來越向時(shí)尚化、多樣化、個(gè)性化升級(jí)，當(dāng)當(dāng)需要調(diào)整全新的品牌形象，滿足用戶需求;占據(jù)吉時(shí)：2014年11月9日，當(dāng)當(dāng)迎來十五周年，同時(shí)恰逢中國(guó)電商的雙十一狂歡的契機(jī)，正可謂“天時(shí)地利人和”。歷經(jīng)十五年的成長(zhǎng)，當(dāng)當(dāng)在以價(jià)格血拼的電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，不再是僅僅強(qiáng)調(diào)價(jià)格，而是宣揚(yáng)一種品牌態(tài)度?！案易龈摇?dāng)當(dāng)”新口號(hào)不僅展現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)始終堅(jiān)守的原則，誠信經(jīng)營(yíng)，不售假、不做虛假促銷、不做虛假宣傳;同時(shí)，當(dāng)當(dāng)希望，社會(huì)公眾在“敢做”的同時(shí)，也要敢“當(dāng)當(dāng)”，即發(fā)出屬于自己的內(nèi)心之聲，努力工作、快樂生活亦要勇敢承擔(dān)起社會(huì)與環(huán)境對(duì)個(gè)體的期待，付出屬于自己的一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。新口號(hào)有個(gè)性“當(dāng)當(dāng)”品牌升級(jí)后，去除了“網(wǎng)”字，在形式上更加簡(jiǎn)約。兩個(gè)“當(dāng)”字的疊加結(jié)合，使得“當(dāng)當(dāng)”兩個(gè)字組合成為一個(gè)整體，字體疊加的形式容易形成速度感的印象。鈴鐺則能夠很容易的讓人將新標(biāo)識(shí)與當(dāng)當(dāng)瞬間聯(lián)系起來。同時(shí)日常生活中，鈴鐺發(fā)出的“鐺鐺”聲是一種提示的聲音，會(huì)給人一種購物提醒的暗示。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，新口號(hào)同時(shí)也代表著當(dāng)當(dāng)用戶勇敢活出自我，敢做敢為的全新態(tài)度，一方面與時(shí)代和年輕個(gè)性用戶群體更加緊密地連接，另一方面當(dāng)當(dāng)敢承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的承諾，從產(chǎn)品提供、購物體驗(yàn)、售后服務(wù)等多方面贏得用戶認(rèn)同和信任。如今，伴隨中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)即將迎來Z時(shí)代人群(注：80后、90后乃至00后人群)為主的消費(fèi)浪潮，當(dāng)當(dāng)適時(shí)升級(jí)更名并推出全新口號(hào)，在同消費(fèi)者溝通過程中，將更具穿透力、更易引發(fā)年輕群體的共鳴，從而有效拉近與年輕消費(fèi)者的距離。新當(dāng)當(dāng)要顛覆在品牌升級(jí)與新口號(hào)的背后，是李國(guó)慶對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來發(fā)展不破不立的堅(jiān)定態(tài)度。2014年面對(duì)行業(yè)的快速變化，當(dāng)當(dāng)正以內(nèi)生式的變革、超快速的應(yīng)變，持續(xù)突破業(yè)務(wù)模式，即使可能顛覆當(dāng)當(dāng)自身鞏固的市場(chǎng)地位，李國(guó)慶稱之為“勇于革自己的命”。在圖書領(lǐng)域，紙質(zhì)書當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)線上50%的市場(chǎng)份額，是任何其他對(duì)手都難以逾越的“護(hù)城河”。但李國(guó)慶已將重心轉(zhuǎn)到數(shù)字閱讀領(lǐng)域，在內(nèi)部推動(dòng)數(shù)字閱讀產(chǎn)品(當(dāng)當(dāng)讀4.0)和免費(fèi)、借閱等模式，預(yù)計(jì)電子書銷售量將在3年內(nèi)超過紙書，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)超過一半的用戶已形成數(shù)字閱讀習(xí)慣。在服裝領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)加大力度向“時(shí)尚電商”進(jìn)軍，目標(biāo)是在6000億元服裝市場(chǎng)中占有600億元份額。經(jīng)過2年多的高速成長(zhǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝品類銷售額已僅次于圖書，季度增速持續(xù)超過100%。目前，當(dāng)當(dāng)正以億元為單位進(jìn)行投入，全面布局上游服裝設(shè)計(jì)、資深買手和中游時(shí)尚編輯團(tuán)隊(duì);并與中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)及2000位設(shè)計(jì)師建立深度合作。與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)在“羊絨”等細(xì)分市場(chǎng)，整合上游資源打通全產(chǎn)業(yè)鏈鏈條，為消費(fèi)者提供敢做敢當(dāng)?shù)姆判馁徫矬w驗(yàn)。在無線領(lǐng)域，李國(guó)慶親自掛帥內(nèi)部無線旗艦事業(yè)部，打破壁壘，加快無線端的產(chǎn)品開發(fā)、用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷推廣，探索與PC購物完全不同的顛覆性創(chuàng)新。9月當(dāng)當(dāng)在手機(jī)客戶端獨(dú)家推出ChicNow時(shí)尚購物、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及話題購物社區(qū)等“無線時(shí)尚三寶”，更為手機(jī)用戶帶來了如意隨心的購物體驗(yàn)。現(xiàn)在，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每日手機(jī)訪問用戶數(shù)增長(zhǎng)3倍，60%流量來自無線。可以說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)突破已走在了品牌前面?！敖衲晔钱?dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)立15周年。我們需要重塑當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的品牌，改變圖書電商的固有認(rèn)知，給自己注入‘時(shí)尚’的基因?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在內(nèi)部信中寫道。在創(chuàng)立15周年來臨之際，當(dāng)當(dāng)品牌升級(jí)更名，以及新口號(hào)的提出，充分展現(xiàn)了極具當(dāng)當(dāng)特質(zhì)的激情與夢(mèng)想，或?qū)㈤_啟自身的新篇章。

9月23日消息，今日AutohausChina《汽車經(jīng)銷商》與二手車服務(wù)商上海車贏信息技術(shù)有限公司（下文簡(jiǎn)稱車贏）達(dá)成戰(zhàn)略合作。據(jù)了解，雙方達(dá)成合作后，AutohausChina《汽車經(jīng)銷商》將借助“車贏”平臺(tái)深入推進(jìn)E-academy汽車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)學(xué)院業(yè)務(wù)，前期的課程內(nèi)容將涉及“汽車金融”和“二手車”等業(yè)內(nèi)備受關(guān)注的熱門話題。該課程為汽車經(jīng)銷商從業(yè)者提供了一種涵蓋PC端和移動(dòng)端應(yīng)用的全新在線學(xué)習(xí)理念。而“車贏”旨在通過此次合作，進(jìn)一步推廣其為經(jīng)銷商提供的二手車一體化解決方案，擴(kuò)大其在汽車經(jīng)銷商集團(tuán)及單店中的影響力，并大力拓展其APP在4S店的覆蓋率。據(jù)介紹，AutohausChina《汽車經(jīng)銷商》是中國(guó)第一本獨(dú)立的面向汽車經(jīng)銷商、維修及售后服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)B2B雜志，創(chuàng)刊宗旨在于為業(yè)內(nèi)管理人士帶來國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)汽車流通行業(yè)的發(fā)展帶來啟發(fā)性的引導(dǎo)和建議。據(jù)悉，車贏是二手車業(yè)務(wù)管理整體解決方案服務(wù)商，為汽車經(jīng)銷商集團(tuán)建立二手車標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程及運(yùn)營(yíng)管理體系，包括二手車團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的建立、二手車相關(guān)人員KPI建立、集團(tuán)二手車進(jìn)銷存管理系統(tǒng)搭建、二手車評(píng)估檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、二手車網(wǎng)拍平臺(tái)等，為經(jīng)銷商集團(tuán)及4S店打造一套集ERP管理系統(tǒng)、CRM客服系統(tǒng)以及基于移動(dòng)APP運(yùn)用集成的二手車檢測(cè)、評(píng)估、定價(jià)、拍賣、交易服務(wù)一體化整體解決方案。

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