售后
“沒有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益”。丘吉爾的名言再度在家電零售行業(yè)應(yīng)驗(yàn)。隨著電商企業(yè)不斷下沉渠道,與家電制造企業(yè)自建的專賣店渠道越來越有對(duì)峙之勢。不過這兩類企業(yè)并沒有劍拔弩張,而是選擇了牽手。電商企業(yè)聯(lián)手家電專賣渠道拓展三四級(jí)市場被業(yè)內(nèi)視為家電零售業(yè)的第四次渠道革命。聯(lián)手開拓三四線市場從百貨到連鎖,從連鎖到專賣店,再從專賣店到電商,家電零售渠道經(jīng)歷了三次大的變革。第四次革命正在蓄勢待發(fā)?!半娚毯蛯Yu店渠道之間的關(guān)系不應(yīng)只是競爭,完全可以是競合關(guān)系?!本〇|集團(tuán)副總裁閆小兵日前向《中國經(jīng)營報(bào)》記者表態(tài)稱。數(shù)據(jù)顯示,北上廣深等一線城市的家電銷售市場增速已經(jīng)明顯放緩,然而三四線城市以及農(nóng)村市場的家電銷售潛力正在被挖掘。2015年京東提出渠道下沉計(jì)劃,“京東幫服務(wù)店”就是渠道下沉計(jì)劃的主要載體。“這個(gè)策略就是要把物流和安裝售后等服務(wù)通過合作的方式直接復(fù)制到農(nóng)村,我們是以縣為單位,一個(gè)縣一個(gè)京東幫服務(wù)店”。區(qū)別于其他制造企業(yè)的專賣店,京東不采取自營開店的形式。京東幫服務(wù)店采取招募合作伙伴的形式?!罢心加⑿厶卑l(fā)出后,家電渠道商云集響應(yīng),有以制造企業(yè)服務(wù)商的身份參與的,也有不少以專賣店合作的形式進(jìn)行合作?!芭c家電制造企業(yè)創(chuàng)立的專賣店合作就是最主要的形式?!遍Z小兵指出。據(jù)了解,三四線城市消費(fèi)者在京東商城下單后,就會(huì)由京東幫服務(wù)店統(tǒng)一發(fā)貨。而實(shí)際上提供配貨、物流、安裝的仍然是專賣店的原班人馬。家電分析師劉步塵指出,這樣的模式不僅節(jié)省了房租成本、人力成本,而且節(jié)省了建店的時(shí)間成本。京東推出新的合作模式,從中只是扮演一個(gè)渠道整合者的角色。這樣的模式有效解決了三四級(jí)市場送貨難的問題。據(jù)了解,如今在三四級(jí)以及農(nóng)村市場網(wǎng)購也比較盛行,然而之前京東、天貓等大型電商企業(yè)的配送渠道卻難以深入。在上海工作的李娟從天貓給湖北農(nóng)村老家的爸媽購買了一臺(tái)電餅鐺,但下單后10天貨物也沒能送達(dá)。據(jù)了解,由于李娟家住農(nóng)村,沒有門牌、街道,京東送貨員難尋家庭住址。之后幾天是李娟父母下地務(wù)農(nóng),家中無人,送貨仍然失敗。據(jù)一家網(wǎng)購平臺(tái)的負(fù)責(zé)人介紹,在大型電商購物平臺(tái),送貨地址選擇偏遠(yuǎn)山區(qū),就會(huì)顯示無貨字樣,根本原因是農(nóng)村區(qū)域市場無法配送。若無法掃除大型電商供貨商的渠道死角,大型電商企業(yè)無法進(jìn)行渠道下沉。爭先恐后做渠道整合者實(shí)際上,除了京東,此類問題受到各方關(guān)注并被挖掘出商機(jī)。從2012年起,不少企業(yè)就躍躍欲試開出社區(qū)店??照{(diào)企業(yè)志高此前已經(jīng)開出名為“樂淘家電網(wǎng)”的社區(qū)店。消費(fèi)者可以通過家中或社區(qū)店中的網(wǎng)絡(luò)登錄“樂淘家電網(wǎng)”,也可以到社區(qū)門店中進(jìn)行體驗(yàn),之后由專賣店就近送貨。而不少定位互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)試圖扮演“農(nóng)村市場版京東”。匯通達(dá)公司成立于2008年,由原五星電器創(chuàng)業(yè)元老之一徐秀賢創(chuàng)辦。匯通達(dá)的目標(biāo)城市就是鄉(xiāng)鎮(zhèn),主要起上通下達(dá)的作用,一方面尋找合作的上游廠家,另一方面為下游合作零售商提供貨源。匯通達(dá)吸納區(qū)域經(jīng)銷商成為會(huì)員,根據(jù)會(huì)員所需貨品數(shù)量,統(tǒng)一向上游供貨商取貨,之后再“分發(fā)”給區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行銷售。徐秀賢告訴記者,匯通達(dá)實(shí)際上起到的是媒介作用,將區(qū)域經(jīng)銷商的供貨需求集中,增加了和供應(yīng)商的議價(jià)能力。家電專賣店被盤活未來渠道整合者的盛行能盤活中國三四級(jí)市場龐大的專賣店資源。近年來,擴(kuò)大農(nóng)村市場的專賣店布局已經(jīng)成為各大家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的主旋律。奧維咨詢白電總監(jiān)韓昱認(rèn)為,目前三四級(jí)市場是家電消費(fèi)的主力。專賣店不僅可以展示家電產(chǎn)品一個(gè)品牌不同品類的產(chǎn)品,這樣各品類產(chǎn)品間還可以形成協(xié)調(diào)效應(yīng),促進(jìn)銷售。作為家電專賣店的鼻祖,目前格力電器全國的專賣店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3萬家。其他企業(yè)也不甘示弱。2014年美的專賣店達(dá)到1800家。目前美的旗艦店65%已經(jīng)覆蓋三四線市場,地級(jí)市場覆蓋超過20%以上。根據(jù)美的規(guī)劃,2015年美的旗艦店數(shù)量要達(dá)到3000家,2016年達(dá)到4000家,90%以上的旗艦店建立在縣級(jí)市場和欠發(fā)達(dá)地級(jí)市。高盛吉獅文化傳播有限公司首席分析師馬俊穎介紹,4000家意味著對(duì)中國大部分三四級(jí)市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的全覆蓋。未來格力、美的等一線家電企業(yè)將實(shí)現(xiàn)三四線城市專賣店的密集布局。美的集團(tuán)副總裁王金亮指出:“我們統(tǒng)計(jì)過,全國有2800多個(gè)縣城,這些地方是大連鎖最薄弱的環(huán)節(jié)。但隨著國家城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn),縣級(jí)市場恰恰是家電需求未來增量最大的市場。因此在這些地方發(fā)展好旗艦店,具有重要的戰(zhàn)略意義?!辈贿^盡管專賣店發(fā)展方興未艾,但作為銷售主體在宣傳上無法和國美、蘇寧等大的連鎖渠道抗衡。每到銷售旺季,國美、蘇寧就會(huì)在各大媒體進(jìn)行廣告轟炸。“專賣店各個(gè)加盟商各自為戰(zhàn),不可能抱團(tuán)做廣告宣傳?!币晃环治鋈耸恐赋觥R跃〇|為代表的渠道整合企業(yè)出現(xiàn)后,可以通過媒體宣傳,露天演出等方式整合進(jìn)行宣傳,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四級(jí)市場宣傳效果明顯。這有利于打響專賣店的知名度,增加客流量。新戰(zhàn)役一觸即發(fā)值得注意的是,大型連鎖家電賣場也開始下沉渠道布局三四級(jí)市場。在蘇寧云商集團(tuán)總部“一體兩翼”戰(zhàn)略的指引下,各地蘇寧區(qū)域公司加快O2O融合步伐,加大開放平臺(tái)招商力度,并快馬加鞭迅速開拓三四級(jí)空白市場。二級(jí)市場也是國美2015年的發(fā)展重點(diǎn),國美將“極速整合二級(jí)市場資源,滲透至378個(gè)二級(jí)市場,將二級(jí)市場的市場占有率提升到50%以上”。除此之外,國美還在大型連鎖賣場中建設(shè)專賣店。一位不愿具名的分析師指出,美蘇下沉渠道,用強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)布控能力吸引制造商進(jìn)入連鎖渠道。而京東商城正在以逐漸上升的品牌影響力牽制大連鎖在三四線區(qū)域市場的發(fā)展,一場博弈即將爆發(fā)。有說法稱,制造企業(yè)和京東合作的模式可能會(huì)被美蘇兩家大型連鎖賣場效仿,對(duì)此,雙方企業(yè)不置可否。馬俊穎認(rèn)為,目前來看,答案是否定的。制造企業(yè)業(yè)務(wù)線比較單純,就是供應(yīng)商的角色。盡管海爾、美的旗下也有渠道品牌,但根本目的是擴(kuò)大自有品牌的銷售規(guī)模。而蘇寧、國美自身擁有電商品牌,所以絕不會(huì)將在三四線市場整合專賣店的機(jī)會(huì)拱手讓給京東。此外,電商聯(lián)手專賣店后,對(duì)蘇寧國美也將出現(xiàn)鉗制。據(jù)了解,為了加大三四線城市布局,制造企業(yè)除了自建專賣店,一般還是會(huì)進(jìn)駐蘇寧、國美在三四線市場的連鎖賣場。一直以來,賣場都有較高的入場費(fèi)用,對(duì)制造商的盤剝明顯。京東介入后,將削弱國美、蘇寧三四線市場的影響力。制造商相比話語權(quán)增強(qiáng),在一定程度上能抑制大連鎖對(duì)企業(yè)的壓榨。
一起惠2015-04-07 08:47:57658 次
【一起惠訊】3月31日消息,知情人士透露,京東將從2015年4月2日開始實(shí)施新的免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),整體幅度上調(diào)20元。據(jù)一起惠了解,按照新標(biāo)準(zhǔn),普通會(huì)員(包括金牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、注冊會(huì)員)消費(fèi)需滿79元方可免郵費(fèi),鉆石會(huì)員消費(fèi)滿59元免郵費(fèi),未達(dá)到免郵門檻的收取5元郵費(fèi)。此次調(diào)整僅針對(duì)售前運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),售后和POP運(yùn)費(fèi)無變化。新標(biāo)準(zhǔn)將于4月2日零點(diǎn)生效,這幾天下單的用戶仍然按照目前的59元/39元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。一起惠對(duì)比了其它電商包郵門檻,目前,亞馬遜中國為99元、蘇寧易購為48元、易迅為49元(上海59元、新疆西藏99元)、1號(hào)店按地區(qū)分為59/99/199元三檔、國美按地區(qū)分為39/99元兩檔、當(dāng)當(dāng)按地區(qū)分為49/59元兩檔、順豐優(yōu)選為99/199元分兩檔、中糧我買網(wǎng)則是100元。因此可以看出,京東將推出的79元(鉆石會(huì)員59元)屬于中等水平。
一起惠2015-04-01 08:55:38801 次
據(jù)內(nèi)慕消息爆料,京東將從2015年4月2日開始實(shí)施新的免郵運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),整體幅度為上調(diào)20元,即普通會(huì)員(包括金牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、注冊會(huì)員)消費(fèi)滿79元免郵費(fèi),鉆石會(huì)員消費(fèi)滿59元免郵費(fèi),未達(dá)到免郵門檻的收取5元郵費(fèi)。此次調(diào)整僅針對(duì)售前運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),售后和POP運(yùn)費(fèi)無變化。此外新標(biāo)準(zhǔn)將于4月2日零點(diǎn)生效,這幾天下單的用戶仍然按照目前的59元/39元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
京東上調(diào)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 滿79元包郵 4月2日起實(shí)施2015-03-31 09:20:20999 次
【一起惠訊】3月19日消息,進(jìn)口電商“街蜜”表示,日前其聯(lián)合中通、韻達(dá)、諾捷、百通等108家物流轉(zhuǎn)運(yùn)公司和1000多名海外買手發(fā)起了海淘行業(yè)自律聯(lián)盟,共同倡導(dǎo)“誠信運(yùn)營,放心海淘”的自律原則?!啊\信不在,萬事為空’,我們都知道這個(gè)最簡單的道理,海淘行業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品分散多樣,鏈路較長,監(jiān)管難度大,更需要從業(yè)者的‘誠信’二字,所以我們經(jīng)營先把基調(diào)定好,不容許有任何損害消費(fèi)者利益的事情出現(xiàn)?!苯置蹌?chuàng)始人兼CEO王揚(yáng)講道。街蜜方面介紹,此次自律聯(lián)盟的1000多名買手都經(jīng)過街蜜一一進(jìn)行實(shí)名身份認(rèn)證,并且通過GPS定位本人必須生活在國外。從海淘代購的邏輯鏈來看,確認(rèn)了買手送到物流轉(zhuǎn)運(yùn)公司的都是正品,下一步是保證物流過程的安全可靠。對(duì)此,韻達(dá)海外運(yùn)營總監(jiān)孫宇介紹了韻達(dá)的操作流程:“除了清關(guān),海關(guān)抽查時(shí)會(huì)有部分產(chǎn)品的開包檢查行為,全程我們都是密封操作,即使被打開的產(chǎn)品,我們也會(huì)在海關(guān)人員的監(jiān)督下進(jìn)行再次密封操作,整個(gè)過程都有視頻監(jiān)督紀(jì)錄。”此外,在目前的跨境物流體系中,由于大中小轉(zhuǎn)運(yùn)公司魚龍混雜,導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)定價(jià)都缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。諾捷總經(jīng)理張翼指出,倉儲(chǔ)、空運(yùn)段、國內(nèi)物流以及海關(guān)清關(guān)等都是決定物流費(fèi)用高低的重要環(huán)節(jié)。“我們也希望有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)出來,因?yàn)槿魏我粋€(gè)行業(yè),只有有個(gè)標(biāo)準(zhǔn),才會(huì)充分?jǐn)U大?!睋?jù)悉,此次自律聯(lián)盟呼吁所有同行從供應(yīng)鏈的正品保障體系、消費(fèi)者知情權(quán)和售后服務(wù)體系等幾個(gè)方面出發(fā),進(jìn)一步優(yōu)化和完善,建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保障和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,推動(dòng)跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。參與這次自律聯(lián)盟的1000多位買手和100多家物流轉(zhuǎn)運(yùn)公司都表示,歡迎行業(yè)和相關(guān)人士監(jiān)督和監(jiān)管,將坦誠暴露在陽光下,才能真正推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步,獲得消費(fèi)者認(rèn)可。
一起惠2015-03-20 09:36:40892 次
京東昨日召開JD+一周年發(fā)布會(huì),發(fā)布2015年JD+新政策、智能硬件趨勢報(bào)告,并宣布將推出智能家居套件新品。JD+計(jì)劃提出未來三年將為上百家企業(yè)提供孵化、加速以及智能解決方案落地服務(wù)目標(biāo)。京東稱,這次發(fā)布的JD+新政策,將為不同階段的企業(yè)提供孵化、加速以及智能互聯(lián)解決方案服務(wù)。其中,JD+孵化器將在未來三年招募千家有潛質(zhì)團(tuán)隊(duì),從中選擇百家優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)提供京東特色的行業(yè)分析等孵化服務(wù),并聯(lián)合30家核心智能硬件投資機(jī)構(gòu)和優(yōu)秀孵化器,推動(dòng)孵化企業(yè)獲得新一輪融資;JD+加速器服務(wù)主要針對(duì)成熟期企業(yè),并在未來三年為他們提供更加核心的加速服務(wù),包括豐富的營銷、投融資、供應(yīng)鏈等資源,并攜手其中30家企業(yè)聯(lián)合打造優(yōu)質(zhì)熱門產(chǎn)品;而JD+智能方案服務(wù)目標(biāo)在未來三年對(duì)百家企業(yè)提供智能解決方案,包括整套的智能模組、軟件解決方案以及云服務(wù),幫助企業(yè)進(jìn)入智聯(lián)世界。京東智能在會(huì)上發(fā)布了中國智能硬件趨勢分析報(bào)告。報(bào)告顯示,過去一年智能硬件市場正在進(jìn)入快速上升通道,而這種增長來自于智能產(chǎn)品的豐富度提升,用戶接受度的提升。但是,目前不同品類用戶的接受度差距很大,而且市場更多地依靠單品突破。隨著VC、PE資本的高度追捧,智能行業(yè)在2015年仍將保持較熱水準(zhǔn),整體市場規(guī)模將接近300億元。在這種市場格局下,智能產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的整合、平臺(tái)化打造將顯得尤為重要。除JD+新政策及行業(yè)報(bào)告,京東智能還宣布將推出智能家居套件。京東計(jì)劃聯(lián)合智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的重要合作伙伴,將智能產(chǎn)品整合成為切中用戶需求的各種方案和套裝。如京東智能將推出針對(duì)安防監(jiān)控、環(huán)境控制、智能家電、影音娛樂不同套裝。京東智能云平臺(tái)還宣稱實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品間互聯(lián)互通、自學(xué)習(xí)能力,讓這些智能家居套件能發(fā)揮最大的價(jià)值。京東智能副總裁那昕表示,除套件本身,京東會(huì)圍繞著智能家居打造完善服務(wù)圈,如安保服務(wù)、健康服務(wù)、金融服務(wù)、娛樂服務(wù)等,讓用戶享受智能家居應(yīng)用,而不是冷冰冰的產(chǎn)品。那昕透露,京東有計(jì)劃通過培訓(xùn)將其上門售后團(tuán)隊(duì)升級(jí)成為京東智能家居安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì),讓京東服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也成智能家居實(shí)施網(wǎng)絡(luò),消除智能家居的安裝和配置門檻。
一起惠2015-03-19 09:13:03698 次
【一起惠訊】本月初,被美國衣路集團(tuán)收購后的夢芭莎上線了首個(gè)國際業(yè)務(wù)頻道——美國館,正式踏上國際化征程。對(duì)此,其開放平臺(tái)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人袁萍指出,進(jìn)軍國際市場是夢芭莎一直的想法,希望通過引入全球化元素使夢芭莎獲得新的力量?!爸詮拿绹^開始,是由于成為衣路集團(tuán)旗下的一員后,夢芭莎可以充分利用其在美國市場的資源優(yōu)勢。衣路集團(tuán)在美國有著成功的經(jīng)營,并擁有10多個(gè)時(shí)尚服飾品牌。背靠這個(gè)力量,我們可以更好的吸引當(dāng)?shù)仄放迫腭v。”袁萍談道,“在美國館成功的基礎(chǔ)上,今后夢芭莎還將開出歐洲館、亞洲館?!睋?jù)悉,夢芭莎美國館目前引入了Taylor&Sage、OceanCurrent、Astron等男女裝品牌,涵蓋運(yùn)動(dòng)休閑、都市時(shí)尚、都會(huì)性感、浪漫甜美等主題風(fēng)格的服飾。到今年年底,該館的目標(biāo)是引入近百個(gè)美國本土線下品牌。其中,中端價(jià)位的品牌將占到60%的比例,高端和低端品牌則分別占10%和20%。袁萍告訴記者,夢芭莎美國館主要是針對(duì)在中國設(shè)有分公司或有此打算的美國品牌進(jìn)行定向邀請(qǐng)入駐?!斑@不僅能促使品牌商在中國的運(yùn)營更加本土化,也更能保證消費(fèi)者的購物體驗(yàn),因?yàn)檫@樣便能實(shí)現(xiàn)國內(nèi)發(fā)貨、國內(nèi)售后服務(wù)等?,F(xiàn)階段,我們并不打算采用跨境電商的模式來引進(jìn)品牌。”據(jù)介紹,夢芭莎美國館采用第三方平臺(tái)的模式來運(yùn)作,由平臺(tái)進(jìn)行營銷策劃、運(yùn)營協(xié)助、倉儲(chǔ)物流、IT支持及客戶服務(wù)等環(huán)節(jié),最大程度簡化品牌商的操作。同時(shí),由于夢芭莎有著清晰的定位和精準(zhǔn)的客戶群,海外品牌商可借此平臺(tái)快速打入中國市場。袁萍指出,夢芭莎美國館有三大特色:1、純正美國本土品牌入駐;2、所有產(chǎn)品國外設(shè)計(jì)、國內(nèi)生產(chǎn),省去中間經(jīng)銷商環(huán)節(jié),在價(jià)格上有很大優(yōu)勢;3、由入駐品牌直接供貨到夢芭莎倉庫,免去海淘的長時(shí)間等待。不過,在這條走向國際化的道路上,夢芭莎所面臨的困難也不小。袁萍告訴記者,站在平臺(tái)的角度,要讓海外品牌充分了解中國市場、了解中國人的消費(fèi)習(xí)慣不是件易事,這是個(gè)長久的教育過程?!霸谥袊娚谈偁幖ち?、廝殺厲害的大背景下,夢芭莎要堅(jiān)持自己需要巨大的勇氣,所面臨的問題可想而知?!币黄鸹萘私獾?,十年間的電商創(chuàng)業(yè)熱潮中誕生了一批B2C網(wǎng)站,但除了京東、唯品會(huì)、聚美等極少數(shù)玩家幸存下來外,大部分并未形成核心競爭力,紛紛走上倒閉或出售的道路。夢芭莎也未能幸免于此,于2014年8月底以2000萬美元的價(jià)格賣給了美國衣路集團(tuán)。正如業(yè)界所評(píng)論:“這些衰落的B2C想要靠自身變革獲得重生幾乎不可能,企業(yè)的DNA一旦形成極難更改,出售給資源豐富和資金雄厚的買家是出路之一?!睆膲舭派倪x擇來看,衣路集團(tuán)的確為其帶來了新的發(fā)展思路,但國際化路線能否真的讓其重獲新生還有待觀察。
一起惠2015-03-19 09:11:37913 次
【一起惠訊】3月16日消息,自去年提出跨境O2O概念,并在俄羅斯市場率先落地這一跨境電商模式后,大龍網(wǎng)宣布將發(fā)布跨境O2O社交服務(wù)APP。據(jù)大龍網(wǎng)方面介紹,與專注大宗集貨貿(mào)易的傳統(tǒng)跨境B2B平臺(tái)不同,該APP主要是迎合全球訂單碎片化和移動(dòng)化的發(fā)展趨勢,為中國制造商與海外零售商提供一個(gè)交友平臺(tái),并幫助中國制造商把生意定價(jià)權(quán)和分銷渠道掌握在自己手上。一起惠獲悉,目前,該APP已開放注冊預(yù)約,正式上線后品牌廠商即可零費(fèi)用入駐平臺(tái)。該APP的所有交易將在線完成,由大龍網(wǎng)平臺(tái)和第三方支付公司擔(dān)保。“中小型海外零售商營運(yùn)投入不可能很高,不像大型進(jìn)口商或零售商可直飛中國來進(jìn)行大額采購,又不想要中間的經(jīng)銷商加了價(jià)格的產(chǎn)品。因此,他們也渴望找到一個(gè)可以直接對(duì)接中國廠家的平臺(tái),而大龍網(wǎng)正是沿著這個(gè)思路在做?!贝簖埦W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。該負(fù)責(zé)人指出,大龍網(wǎng)的這個(gè)社交服務(wù)APP將向整個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈開放,意在打造一個(gè)開放式的、陽光化的跨境電商生態(tài)圈。目前,大龍網(wǎng)已整合了50多家物流渠道商、70多種支付方式,以及各類語言服務(wù)商、品牌營銷服務(wù)商等。該APP將跨境小額貿(mào)易的支付、物流、通關(guān)出口等環(huán)節(jié)全部在線化,使得制造商的收匯、商品流及出口流程更加順暢,并可實(shí)現(xiàn)結(jié)匯退稅。“同時(shí),該APP的推出也意味著小訂單商貿(mào)的移動(dòng)化,來自移動(dòng)端的成交量將是我們最期待的一點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)中國制造商和海外零售商隨時(shí)隨地進(jìn)行交流和掌握交易流程,也是大龍網(wǎng)在革新傳統(tǒng)B2B商貿(mào)上所做的努力。”大龍網(wǎng)方面指出。此外,一起惠了解到,大龍網(wǎng)的跨境O2O嘗試除了線上的APP外,線下方面,其已在海外設(shè)立了“跨境O2O中國精品互動(dòng)體驗(yàn)館”。海外本土零售商可在體驗(yàn)館中體驗(yàn)制造商提供的樣品,雙方達(dá)成合作關(guān)系后,由零售商負(fù)責(zé)向本土消費(fèi)者提供更完善的售后服務(wù),以借此培養(yǎng)品牌的市場口碑。據(jù)大龍網(wǎng)方面透露,其O2O體驗(yàn)館也是免費(fèi)向商家開放。首個(gè)體驗(yàn)館已落戶俄羅斯的莫斯科市,目前已開放注冊預(yù)約,預(yù)計(jì)將在今年內(nèi)正式開館,屆時(shí)會(huì)在館內(nèi)舉辦3C、箱包、五金、衛(wèi)浴等品類的首展。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,大龍網(wǎng)希望把體驗(yàn)館打造成各種海外商貿(mào)活動(dòng)的社交載體、莫斯科零售商常去收集中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的社交平臺(tái),不僅為大龍網(wǎng)所用,也提供給品牌供應(yīng)商舉辦新品發(fā)布會(huì)及其它品宣活動(dòng)。
一起惠2015-03-16 09:18:07841 次
【一起惠訊】3月9日消息,一起惠獲悉,由法國瑞士聯(lián)合創(chuàng)建、面向中國消費(fèi)者的奢侈品限時(shí)搶購網(wǎng)站歐麗社(www.clubelysee.com)于日前正式上線。歐麗社聯(lián)合創(chuàng)始人黃培敏(HoulPauline)向記者介紹,歐麗社的商品全部為自營,不接受商家的入駐。網(wǎng)站的運(yùn)營全部由法國團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),目前在國內(nèi)僅設(shè)有客服、售后和推廣。同時(shí),歐麗社的總倉庫設(shè)在巴黎,產(chǎn)品由總倉直郵到中國。黃培敏表示,國內(nèi)的奢侈品市場魚龍混雜,嚴(yán)密的倉儲(chǔ)運(yùn)輸環(huán)節(jié)是對(duì)商品品質(zhì)的保證。黃培敏透露,目前,歐麗社商城中的商品包括VERSACE、PRADA、Armani等歐洲知名奢侈品品牌,以限量搶購(每款商品僅有一件)的形式出售。因?yàn)閮?nèi)部關(guān)系,歐麗社擁有這些品牌的運(yùn)營特權(quán),在價(jià)格上,要比這些品牌的官方網(wǎng)站低30%-50%,同時(shí),商城的新款商品將早于其他品牌授權(quán)網(wǎng)站及商場5-8個(gè)月發(fā)布,包括各大時(shí)尚發(fā)布會(huì)中的SampleCollection(限量版商品)。圖為歐麗社官網(wǎng)首頁截圖一起惠了解到,奢侈品品牌發(fā)布新品時(shí),會(huì)有500件限量版商品,其中僅有100件會(huì)流入市場渠道,剩下的400件通常會(huì)作為贈(zèng)品送給VIP用戶,而歐麗社通過內(nèi)部渠道獲取這400件限量版商品,并在網(wǎng)站上進(jìn)行銷售。目前,歐麗社與國際物流公司"Aramex"合作,,配送服務(wù)覆蓋全國500多個(gè)主要城市,由歐洲倉庫發(fā)出的商品將在5-10日內(nèi)送達(dá)。而在支付方式上,歐麗社接入了支付寶、財(cái)付通、快錢三種支付方式。據(jù)一起惠了解,國內(nèi)的奢侈品電商平臺(tái)一直層出不窮,但由于品牌授權(quán)、價(jià)格等問題,真正運(yùn)營成熟的并不多。不過,近兩年國際奢侈品品牌對(duì)國內(nèi)電商的授權(quán)已經(jīng)開始“松綁”,走秀網(wǎng)陸續(xù)獲得了獲得菲拉格慕、HUGOBOSS的正式授權(quán),天貓則成為了巴寶莉的授權(quán)對(duì)象,并有逐漸開拓更多國際奢侈大牌的跡象。
一起惠2015-03-09 09:22:40687 次
【編者按】微商對(duì)于很多商家來說是一次彎道超車的好機(jī)會(huì),但是不少品牌對(duì)于如何具體操作微商卻沒有概念。原創(chuàng)化妝品品牌三草兩木通過半年時(shí)間就在微商領(lǐng)域迅速發(fā)展,銷售額超過6000萬。三草兩木創(chuàng)始人謝一銘認(rèn)為,這一成績在于品牌之前的積累,未來若想繼續(xù)高速發(fā)展關(guān)鍵在于加快終端銷售的效率。謝一銘在2015年初的公司內(nèi)部年會(huì)講話。講話中,謝一鳴上對(duì)2014年三草兩木的微商業(yè)務(wù)進(jìn)行了總結(jié),還規(guī)劃了2015年的發(fā)展。以下為謝一銘講話內(nèi)容全文:時(shí)間推到2014年7月的時(shí)候,微商的行業(yè)金字塔已經(jīng)基本成型,團(tuán)隊(duì)都不贊同我涉足這個(gè)渠道。但我們在側(cè)翼發(fā)起總攻,并最終奪取一片天地?,F(xiàn)在回首三草微商項(xiàng)目,之所以三草從零星火點(diǎn),到如野火燎原之勢愈演愈烈,主要得益于幾個(gè)因素。因?yàn)槿輧赡臼浅鮿?chuàng)品牌,印象還未積累,拒絕引入資本,在各方面捉襟見肘,以前無論在哪片市場,三草兩木充其量只能算腰部品牌。但遇到微商,我們對(duì)品牌的堅(jiān)持貫徹和辛勤投入,多年操盤橫跨多個(gè)渠道打造的扎實(shí)班底,遇上微商品牌良莠不齊導(dǎo)致的行業(yè)信任危機(jī),這恰恰造就了三草兩木2014年的成績。這是我們應(yīng)得的回報(bào),但多少又有幾分幸運(yùn)。我們?nèi)绾卧?015年繼往開來在新的市場機(jī)遇面前保持領(lǐng)先、推陳出新,是我們?nèi)w三草兩木品牌參與人要共同關(guān)心的問題。對(duì)此我想強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn):2015年我們?nèi)w需要共同思考的問題是,我們?nèi)绾螏椭K端更快動(dòng)銷。我自己深知三草兩木現(xiàn)在的成績,并非因?yàn)槲覀儗?duì)行業(yè)的本質(zhì)的把握,和對(duì)消費(fèi)需求的深刻洞察,而是因?yàn)槲覀兦懊媛裣碌姆N子,遇上了渠道的催化,從而迅速發(fā)芽撥節(jié)。而如何讓它成長成參天大樹,最重要的環(huán)節(jié)在于終端。我們今天說微商,不是說三草兩木這個(gè)品牌,不是說哪些大的區(qū)域代理,不是參加行業(yè)峰會(huì)的那些行業(yè)專家,而是我們最底層的代理。他們沒有理由也沒有資本做賠本買賣。三草有1萬多個(gè)代理,而不是只有四十個(gè)總代。如果我們不能和騎三輪車送貨頂著寒風(fēng)做外攤的多數(shù)代理同甘苦,我們就不能說我們做好了市場,也無法常勝。幫助我們的終端代理把貨銷出去,實(shí)現(xiàn)他們的期望,肅清投機(jī)和惡性競爭的個(gè)體,是我們2015年要做的事。三草兩木不只是給他們產(chǎn)品,還幫助他們銷售,幫助他們銷得更快,銷得更快樂,銷得更專業(yè),銷得更自豪。第一,產(chǎn)品幫助銷售相較之前,我們抽調(diào)了三倍的人手在產(chǎn)品上。除了控制供應(yīng)鏈,保障產(chǎn)品品質(zhì)和資質(zhì)完備以外,我們也想通過這些崗位,從市場獲取更多競品信息和市場反饋來倒逼研發(fā)。另外我們也想通過產(chǎn)品和銷售的互動(dòng)來肅清兩件事情。1.如何做到供銷對(duì)等?這是亂價(jià)的源頭,也是基層代理低成本銷售的保障。首先,我們會(huì)在現(xiàn)有渠道中幫助代理制訂銷售計(jì)劃,通過預(yù)售和其他消費(fèi)模式幫助代理更好的把控業(yè)績和庫存。其次,無邊界銷售系統(tǒng)會(huì)更加信息化。通過進(jìn)銷存系統(tǒng)跟蹤終端銷售情況,呈現(xiàn)的看板系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)模型構(gòu)建和銷售預(yù)測,從而把控生產(chǎn),把銷售做到上游去,建立企業(yè)BI(商業(yè)智能)的初步雛形。2.如何把控溢價(jià)和性價(jià)比之間的平衡點(diǎn),確保定價(jià)合理?我們要先確定高溢價(jià)來自于什么?在微商渠道的消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品的高溢價(jià),往往來自于你的身份:要么你夠?qū)I(yè)能提供別處沒有的建議;要么你夠?qū)O子,能提供別人沒有的服務(wù);或者兼而有之,做專家或者服務(wù)員。那么如何合理定價(jià)以及幫助代理銷售是我們產(chǎn)品部門的同事們要開始學(xué)習(xí)的課題。當(dāng)然營銷部也投入了很多精力在溢價(jià)這件事情上,比如我們簽訂韓星代言人,推出革命性的新包裝,女性媒體的植入以及DSP的投放。我們肯定不是高價(jià)也不會(huì)是低價(jià)。既迎合消費(fèi)主訴,又尊重個(gè)體智商,這是我們定價(jià)的出發(fā)點(diǎn)。第二,壓縮中間環(huán)節(jié)放飛效率昨天我看到一篇文章,說現(xiàn)在微商粗暴發(fā)展代理的模式是在逆天,是倒退的事情。因?yàn)槊つ孔非髥纹扛呃麧櫜皇亲詈玫挠J?,因?yàn)槎鄬蛹?jí)其實(shí)不是最高效的模式。未來一定是平的,銷售模式肯定也是扁平化的。對(duì)渠道商來說,效率是最重要。封閉比價(jià)難這個(gè)天然屏障一旦沒收后,我們唯有提升效率來提升周轉(zhuǎn)率。周轉(zhuǎn)率就是現(xiàn)金流、生命線和護(hù)城河。這就是為什么我們要做一體化云端系統(tǒng)的原因。這也是我們銷售支持的一線部門,比如培訓(xùn)、客服、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)格外要注意的地方,天下武功唯快不破。但不能因?yàn)椤臁鵂奚|(zhì)量,不能因?yàn)榭焓У魳?biāo)準(zhǔn)。比如說,我們現(xiàn)在的代理是不會(huì)賣貨的,更不提去上傳下效的培訓(xùn)。我們每周3堂的護(hù)膚專業(yè)培訓(xùn)能解決行銷上的問題?能解決售后的問題?能做好全盤?所以就要求我們想辦法做到更快更好更完善,簡單高效地完成市場需求。比如我們有朋友圈答疑,名師講座,幫助大家在碎片時(shí)間里學(xué)習(xí),在每個(gè)團(tuán)隊(duì)投入一個(gè)護(hù)膚老師,構(gòu)建問答知識(shí)庫,加入公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)分流,來提升美容顧問的效率。第三,深入營銷本源,關(guān)注關(guān)系和鏈接現(xiàn)在微商做得火的品牌都很重視營銷,頻繁開招商會(huì)請(qǐng)明星造勢,盲目擴(kuò)充品類,只管鋪貨到代理手中,對(duì)市場毫不干涉。但我們不同,因?yàn)樯虅?wù)的本質(zhì)是連接人和產(chǎn)品。渠道質(zhì)量和擴(kuò)張速度往往成反比。就是因?yàn)閿U(kuò)張?zhí)欤溄蛹?xì)若游絲;但擴(kuò)張?zhí)?,鏈接太少,也不健康。那么我們的營銷是什么?不是別人做不了的我做的了,不是在多么洋氣的地方做了形式新穎的廣告。而是把合適的信息推送給合適的人,讓終端和客戶形成連接?,F(xiàn)在的比較典型的網(wǎng)購模式有兩種形勢,有做平臺(tái)的比如淘寶京東,有做品質(zhì)推薦的比如值得買。一種靠信息密度,一種靠信息精度。三草兩木在市場上后發(fā),可能做不到信息密度,所以我們格外要注重信息的精度。這就對(duì)我們營銷的同事提了極高的要求,你要認(rèn)識(shí)品牌,要了解產(chǎn)品,還要知道消費(fèi)者腦子里犄角旮旯的那點(diǎn)事。而且光知道沒用,還要在合適的地方展示出來。代言人是我們的主線,用代言人和品牌廣告做知名度和溢價(jià),用效果廣告賣貨。所以效果推廣是重點(diǎn)戰(zhàn)場。希望推廣的同事對(duì)數(shù)據(jù)可以更敏感和透徹,我們也會(huì)加入越來越多的線下活動(dòng),通過展會(huì)、培訓(xùn)、沙龍、集訓(xùn)等活動(dòng)來支撐微商市場。2015年會(huì)是充實(shí)熱鬧的一年。好了就到這里吧,說了半天,其實(shí)總結(jié)下來就2個(gè)字——終端。最后說幾個(gè)短句,大家各自體會(huì)。產(chǎn)品引火、渠道融合、營銷添薪、珍惜信任。
一起惠2015-03-04 09:24:26596 次
互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)政策越收越緊,第5次行業(yè)整頓繼續(xù)升級(jí)。截至昨天記者發(fā)稿時(shí),包括淘寶彩票、QQ彩票在內(nèi)的38家網(wǎng)站已暫停彩票銷售服務(wù);業(yè)內(nèi)人士稱,不排除全行業(yè)暫停運(yùn)營。事件:三家彩售巨頭受損2月28日是互聯(lián)網(wǎng)彩票網(wǎng)站暫時(shí)停售各彩種銷售的關(guān)門時(shí)間,網(wǎng)上盛傳一份38家網(wǎng)站的大名單,北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn),不同于此前對(duì)部分地方性高頻彩種的停售,這一次,除500彩票網(wǎng)外,各大網(wǎng)站均表示陸續(xù)暫停全部彩種銷售,恢復(fù)時(shí)間尚不明確。市場原本預(yù)期互聯(lián)網(wǎng)彩票牌照在2014年3、4月發(fā)放,此后又曾傳要發(fā)牌,但隨著政策一再低于預(yù)期,互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)的炒作熱潮逐漸偃旗息鼓,還陷入到不利的政策境地。2月28日,淘寶彩票官微稱,應(yīng)相關(guān)合作的福利彩票發(fā)行中心、體育彩票管理中心通知,將于2月28日5點(diǎn)起陸續(xù)暫停全部彩種銷售。各彩種停售后,已下單的成功訂單將會(huì)正常兌獎(jiǎng);廣大淘友們之前設(shè)定的追號(hào)、定制跟單訂單將在彩種停售后自動(dòng)取消并進(jìn)行退款,相關(guān)款項(xiàng)將在1-5個(gè)工作日內(nèi)陸續(xù)退回到支付寶賬戶中。此后,整天都是互聯(lián)網(wǎng)彩票網(wǎng)站陸續(xù)暫停全部彩種的消息。這輪調(diào)整受損嚴(yán)重的公司,就是在美國上市的500彩票網(wǎng)。最近一周500彩票網(wǎng)股價(jià)跌幅達(dá)41%,距其最高值54美元抹掉了8成多,其最新股價(jià)僅為9.23美元。雖然公司表示,2月26日,董事會(huì)批準(zhǔn)高達(dá)3000萬美元的股票回購計(jì)劃,不過該消息未能阻止股價(jià)下滑勢頭。猜測:股價(jià)創(chuàng)新高可能藏利好由于500彩票網(wǎng)的業(yè)務(wù)和股價(jià)率先調(diào)整,A股的互聯(lián)網(wǎng)彩票概念股走勢不佳。目前鴻博股份、姚記撲克、人民網(wǎng)、安妮股份、高鴻股份等紛紛宣布涉足互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè),股價(jià)受到整頓沖擊,上述公司周漲幅以飄綠者居多。行業(yè)處于調(diào)整之中,正在向互聯(lián)網(wǎng)彩票業(yè)務(wù)沖刺的一些公司,股價(jià)走勢也受到影響。如今年2月9日,凱瑞德公告稱,擬以1550萬元收購百寶彩(北京)信息技術(shù)有限公司51%的股權(quán)。通過一系列資產(chǎn)重組,公司將退出紡織業(yè)務(wù),主營業(yè)務(wù)變更為互聯(lián)網(wǎng)彩票等業(yè)務(wù)。凱瑞德周跌幅為4.39%。而在其他涉彩公司大跌之時(shí),中體產(chǎn)業(yè)逆市暴漲,周漲幅達(dá)8.67%,大有挑戰(zhàn)前期新高之勢。市場認(rèn)為理由很簡單,中體產(chǎn)業(yè)不做互聯(lián)網(wǎng)彩票,只做紙質(zhì)彩票。也有股友議論,互聯(lián)網(wǎng)彩票停售,是為了迎接彩票網(wǎng)絡(luò)銷售牌照。前幾天也有一家網(wǎng)站(其子公司被猜測能拿到牌照)突破前期平臺(tái)高點(diǎn),就是有消息的人提前買入導(dǎo)致的,這家公司很有可能掀起一輪升浪。怪象:彩民的錢去哪兒了據(jù)了解,受互聯(lián)網(wǎng)彩票自查自糾影響,除500彩票網(wǎng)、鴻博股份和淘寶彩票受到影響外,卓彩網(wǎng)、神彩網(wǎng)、東港股份旗下的熊貓彩票、如意彩也宣布暫停了銷售,QQ彩票、澳客網(wǎng)等大型網(wǎng)站也發(fā)布公告稱暫停部分高頻快開彩票游戲。所謂高頻彩票,是指開獎(jiǎng)時(shí)間在5分鐘到30分鐘內(nèi)的彩票種類,包括“11選5”、“數(shù)字3”、“數(shù)字5”系列彩種。彩票業(yè)專家對(duì)外界表示,高頻彩票的互聯(lián)網(wǎng)銷售,是業(yè)內(nèi)爭議相對(duì)較大的一個(gè)問題,原因是相較于其他彩種,高頻彩由于開獎(jiǎng)次數(shù)頻繁、獎(jiǎng)金數(shù)額相對(duì)較小,“坐私莊”的可能性更大,而“坐私莊”正是此前審計(jì)署對(duì)福彩和體彩進(jìn)行審計(jì)的重點(diǎn)。有網(wǎng)民表示,比較小的網(wǎng)站,或者是有一些通過手機(jī)客戶端的網(wǎng)站,并不給彩民出票。比如說我投了一個(gè)雙色球,中了一個(gè)二等獎(jiǎng),他按照正常的結(jié)果和獎(jiǎng)金把數(shù)額打到你的賬戶里,但是這個(gè)票是不存在的,他沒有通過福利彩票或者通過中國體彩中心區(qū)打出這張票。買彩票畢竟是中獎(jiǎng)的人少,賠錢的多,不給你出票,一萬個(gè)彩民,一萬個(gè)全都不中呢?趨勢:整頓后可能頒發(fā)新牌照公開信息顯露,去年我國網(wǎng)絡(luò)彩票銷售已突破850億元,同比增長100%,超過全國彩票銷售總量的五分之一。資金量如此大的市場,呼喚著更加規(guī)范的管理。據(jù)了解,相關(guān)部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)售彩整改主要是要破除信息不夠透明、彩票造假、內(nèi)外勾結(jié)、暗箱操作等問題,消除公眾心中對(duì)彩票中獎(jiǎng)公正性、真實(shí)性的疑問。市場傳聞,3月1日將是互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)的重要節(jié)點(diǎn),各省將遞交自查自糾和交叉抽查結(jié)果書面報(bào)告。知情人士透露,不排除全行業(yè)都將暫停運(yùn)營。中金公司發(fā)布研報(bào)指出,3月1日后互聯(lián)網(wǎng)彩票監(jiān)管措施可能更加嚴(yán)苛,涉及的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也有可能增加。研報(bào)表示,隨著政府準(zhǔn)備頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)彩票牌照,預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)彩票網(wǎng)頁將在近期暫停營業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)彩票公司的估值可能承壓。市場人士認(rèn)為,若在“自查自糾”后,互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)有更多企業(yè)能獲得牌照,行業(yè)或許又會(huì)迎來一個(gè)春天。文/本報(bào)記者劉慎良新聞內(nèi)存第5次網(wǎng)絡(luò)售彩整頓據(jù)了解,自有彩票以來,網(wǎng)上售彩已被叫停四次:第一次叫停是2007年11月6日,第二次叫停是2008年1月2日,第三次叫停是2010年8月17日,第四次叫停是2012年3月1日。有彩票行業(yè)人士指出,互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)連續(xù)2年多未進(jìn)行調(diào)整,但過去每隔一兩年,互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)就遭遇一次大的政策調(diào)整,這一次整個(gè)行業(yè)將遭遇比前幾次更大的挑戰(zhàn)。第五次整頓從去年11月開始。2014年11月,審計(jì)署18個(gè)特派辦全體出動(dòng),分別對(duì)全國共計(jì)18個(gè)省開展彩票資金審計(jì)工作,再到今年1月,財(cái)政部、民政部、國家體育總局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展擅自利用互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票行為自查自糾工作有關(guān)問題的通知》,眾多彩票相關(guān)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)受到劇烈震蕩。有業(yè)內(nèi)人士指出,“與此前四次叫停不同,此次是由中心去內(nèi)部糾察和審計(jì),延伸到出票公司和彩票網(wǎng)站,影響范圍和執(zhí)行力度比此前四次大得多。”
一起惠2015-03-02 09:09:44605 次
【一起惠訊】2月9日消息,一起惠獲悉,日前,京東宣布“鄉(xiāng)村推廣員”人數(shù)已超過1000名,預(yù)計(jì)3月初將突破3000名,覆蓋50個(gè)以上縣城。京東方面表示,2015年是農(nóng)村電商的啟蒙年,京東電商下鄉(xiāng)的總目標(biāo)是新開業(yè)500家縣級(jí)服務(wù)中心、招募數(shù)萬名鄉(xiāng)村推廣員。鄉(xiāng)村推廣員是京東銷售員、售后服務(wù)員、物流配送員、以及信貸員。據(jù)招聘網(wǎng)站信息顯示,京東鄉(xiāng)村推廣員主要職責(zé)是引導(dǎo)村民注冊、下單、購買到京東上的商品,需有一定網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),有對(duì)村民的影響力。在具體運(yùn)作上,鄉(xiāng)村推廣員是京東“縣級(jí)服務(wù)中心”模式中的一環(huán),由縣級(jí)服務(wù)中心統(tǒng)一管理,統(tǒng)一培訓(xùn),統(tǒng)一考核。據(jù)一起惠了解,京東縣級(jí)服務(wù)中心是京東電商下鄉(xiāng)的統(tǒng)管中心,承擔(dān)配送、客戶體驗(yàn)、鄉(xiāng)村推廣員培訓(xùn)、宣傳和產(chǎn)品實(shí)物展示等落地重任。京東認(rèn)為,縣級(jí)服務(wù)中心是京東落腳農(nóng)村電商的支點(diǎn),通過服務(wù)中心,還可以帶來京東相關(guān)企業(yè)入駐,帶動(dòng)當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展。在京東CEO劉強(qiáng)東的老家宿遷,目前,宿遷宿豫區(qū)通過服務(wù)中心和鄉(xiāng)村推廣員所產(chǎn)生的訂單已達(dá)日均40單。
一起惠2015-02-10 09:16:17860 次
新年伊始,尚品網(wǎng)的“裁員風(fēng)波”或許正預(yù)示著新一波奢侈品電商倒閉潮到來。2月4日,來自北京商報(bào)的報(bào)道稱,奢侈品電商尚品網(wǎng)已從400人的規(guī)模裁減到100余人,這就意味著,尚品網(wǎng)此次裁員或超過200人。隨后記者去尚品網(wǎng)位于北京市朝陽區(qū)三間房東路1號(hào)懋隆文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園A棟的辦公地點(diǎn)進(jìn)行考察,懋隆文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的工作人員反饋,“聽說他們(尚品網(wǎng))裁員有一個(gè)多月了,三樓和四樓正在招租。”面臨外界猜疑,尚品網(wǎng)于昨日(2月5日)發(fā)布聲明,承認(rèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行局部優(yōu)化和調(diào)整,但強(qiáng)調(diào)是企業(yè)經(jīng)營的正常行為。目前公司共有員工450余名,并非外界傳聞中提到的“僅剩100余名”。而早在2012年初,尚品網(wǎng)就曾因裁員傳聞被推上風(fēng)口浪尖,當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是因?yàn)槿谫Y未到位。有報(bào)道稱,2010年7月,尚品網(wǎng)正式上線,它曾有過“平均每季營業(yè)收入200%的增長速度,客單價(jià)平均2000元以上”的輝煌時(shí)期。這也使尚品網(wǎng)在隨后的兩年時(shí)光中屢獲資本青睞,尚品網(wǎng)曾先后獲得過包括晨興創(chuàng)投、天使投資人雷軍、思偉投資等在內(nèi)的超過7000萬美元投資。一邊是中國奢侈品行業(yè)市場規(guī)模連年擴(kuò)大,一邊卻是奢侈品電商紛紛倒下?;仡櫳莩奁冯娚獭暗归]潮”2011年,奢侈品電商尊享網(wǎng)上線1個(gè)月就獲得賽富亞洲基金的千萬美元投資,至拉來招商銀行為其站臺(tái);上線4個(gè)月時(shí)間就創(chuàng)下了銷售紀(jì)錄,完成了部分同類網(wǎng)站一年的銷售額,如此表現(xiàn)曾讓尊享網(wǎng)聲名顯赫。但好景不長,2014年5月底徹底結(jié)束了網(wǎng)站的運(yùn)營。5月27日,尊享網(wǎng)公司CEO任柯霏在其微博中聲明:本人在上海華爾盛世電子商務(wù)有限公司的總經(jīng)理以及股東身份已在2013年10月全部轉(zhuǎn)出,VIP尊享網(wǎng)也換管理層運(yùn)營,之后的一切運(yùn)營狀況,本人概不知悉。7月份,天品網(wǎng)被美麗說收購。此外,品聚網(wǎng)、佳品網(wǎng)、呼哈網(wǎng)等以奢侈品電商為定位的網(wǎng)站在這兩年也紛紛遭遇倒閉。剩下來的奢i侈品電商要么往品類擴(kuò)展方向突圍,要么在品牌上游發(fā)力尋求轉(zhuǎn)型。中國經(jīng)營報(bào)做出了歸納,目前市場尚存的奢侈品電商,唯品會(huì)轉(zhuǎn)型特賣網(wǎng)站,已在美國上市;走秀網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)尚百貨,拿到了菲拉格慕的授權(quán);從網(wǎng)站活動(dòng)上看,淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人孫彤宇創(chuàng)辦的優(yōu)眾網(wǎng)仍在正常運(yùn)營;第五大道通過向授權(quán)商買斷的方式也在持續(xù)運(yùn)營;專做二手奢侈品生意的寺庫雖然傳出業(yè)務(wù)下滑,但也在正常運(yùn)營中。而其他大多數(shù)電商運(yùn)營都不太好。事實(shí)上,資本市場對(duì)奢侈品電商是又愛又恨。投資界總結(jié)道:2010年是國內(nèi)奢侈品電商的萌芽階段,投資者蠢蠢欲動(dòng);2011年被看作奢侈品電商的“中國元年”,一時(shí)風(fēng)云四起,國內(nèi)奢侈品電商網(wǎng)站紛紛上線;2012年算是奢侈品電商的洗牌之年,盲目跟風(fēng)者,大都折戟沉沙,市場前景晦暗不明;2013年,大浪淘沙之后的平靜,幸運(yùn)存活的奢侈品電商網(wǎng)站都在重新尋找突破重圍的機(jī)會(huì),寄望能走出困局。(數(shù)據(jù)來源:清科私募通)雖然在2014年,奢侈品電商重新獲得了資本市場的關(guān)注,但并不意味著奢侈品電商未來之路”高枕無憂“。國內(nèi)奢侈品電商面臨的共同問題第一,假貨頻發(fā),貨源難有保障2014年8月,由騰訊科技揭開的電商“售假門”,聚美優(yōu)品成其中主角。這場假貨門風(fēng)暴口的聚美隨后反思了自身奢侈品銷售策略。聚美CFO高孟向騰訊科技證實(shí),事件爆發(fā)后聚美已暫停奢侈品銷售,并對(duì)奢侈品銷售的運(yùn)營策略有很大改變,將從目前第三方銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I或品牌商直接在平臺(tái)銷售為主。財(cái)富品質(zhì)研究院院長周婷曾向記者公開調(diào)研結(jié)果:“中國個(gè)別奢侈品電商假貨率竟然達(dá)到90%,并且擁有自己的假貨工廠。”。同樣,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶也曾在一檔電視節(jié)目中呼吁消費(fèi)者不要在網(wǎng)上購買奢侈品,因?yàn)榧儇浺呀?jīng)成為奢侈品電商平臺(tái)的潛規(guī)則。貨源問題也是中國奢侈品電商的一大難題。國內(nèi)的奢侈品電商基本上都沿襲了全球知名電商網(wǎng)站YOOX的低價(jià)、折扣做法。在中國,奢侈品品牌方害怕拿自己的產(chǎn)品到第三方網(wǎng)站低價(jià)售賣損害品牌的價(jià)值,因此國內(nèi)奢侈品電商因拿不到品牌授權(quán)而導(dǎo)致貨源不穩(wěn)定。他們會(huì)通過經(jīng)銷商、代理商來買斷貨物,但其貨源的品質(zhì)以及售后服務(wù)都難以保證。第二,渠道多元化,大品牌不愿與垂直奢侈品電商為伍垂直電商面臨流量越來越貴,轉(zhuǎn)化效率越來越低。天貓、京東、亞馬遜綜合電商平臺(tái)在奢侈品電商招商和品牌商經(jīng)營方面投入增加,唯品會(huì)的品牌限時(shí)特賣,奢侈電商渠道多元化。垂直奢侈品電商對(duì)奢侈品供應(yīng)商的吸引力,比不過綜合電商、電商特賣平臺(tái)這些渠道。另一方面,一、二線大牌們不愿意與這些垂直電商為伍,并不能說明他們輕視中國的奢侈品電商市場。Coach在幾年前就自建了電商網(wǎng)站,Burberry則入駐了天貓平臺(tái)。在未來,奢侈品電商會(huì)呈現(xiàn)兩極化的趨勢:大集團(tuán)會(huì)自建電商平臺(tái),將旗下的品牌納入到自有平臺(tái)上去;個(gè)別的品牌會(huì)依托于像天貓這樣的高知名度的平臺(tái)。隨著形勢的發(fā)展,國內(nèi)的垂直型奢侈品電商生存機(jī)會(huì)渺茫。第三,跨境電商來襲,低價(jià)成為“殺手锏”根據(jù)北京商報(bào)道,在采買方式上,海外電商多用買手制,貨品買入后由公司承擔(dān)庫存壓力,貨品的銷售和品牌方再無關(guān)聯(lián)。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,國內(nèi)奢侈品電商平臺(tái),仍然存在3-6個(gè)月不等的賬期,如到期貨品未銷售完,則返回給品牌方,庫存壓力仍然由品牌方承擔(dān)。所以,價(jià)格是跨境電商和海外代購最大優(yōu)勢。平均估算下來,國內(nèi)奢侈品價(jià)格比國外至少高50%。即使是在天貓國際等平臺(tái)嘗試電商化的奢侈品牌,也比國外貴得多。這使得海淘代購等購買渠道得以兇猛生長。國外奢侈品電商也面臨著“生死危機(jī)”2013年,英國知名奢侈品電商公司My-Wardrobe在經(jīng)歷了動(dòng)蕩的一年,首先是其聯(lián)合創(chuàng)始人安德魯(Andrew)和薩拉·科倫(SarahCurran)離職,接著其執(zhí)行總裁DavidWorby,交易主管喬安娜·斯蒂芬森(JoannaStephenson)和時(shí)尚總監(jiān)CarmenBorgonovo也都先后離職,這對(duì)My-Wardrobe是個(gè)致命的打擊,而持續(xù)的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈和日益累積的虧損使My-wardrobe的財(cái)政危機(jī)在2013年10月開始惡化,終歸無法逃脫破產(chǎn)的命運(yùn)。到了2014年11月,有消息人士透露該公司最慢將于3個(gè)月內(nèi)破產(chǎn)清盤。自上月開始該網(wǎng)站便以六折開始清庫存,而感恩節(jié)降至網(wǎng)站更是以半價(jià)銷售。英國倫敦另一時(shí)尚電商LN-CC亦由于現(xiàn)金流問題趨于破產(chǎn),不過被意大利電子商務(wù)服務(wù)集團(tuán)LevelGroup收購,免于破產(chǎn)的尷尬境地,LN-CC創(chuàng)始人、創(chuàng)意總監(jiān)JohnSkelton將繼續(xù)留任擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)。此外,目前全球最知名的奢侈品電商為意大利的Yoox和英國的Net-a-Porter,前者為唯一上市的奢侈品電商,不過在2014年亦表現(xiàn)季度低迷,今年迄今為止YooxSpA(YOOX.MI)股價(jià)暴跌超過40%。
一起惠2015-02-09 09:22:45805 次
【編者按】短時(shí)間內(nèi)大量模式極其相似的玩家入局,互聯(lián)網(wǎng)思維如法炮制,催生家裝行業(yè)迅速變成紅海。有住家居、小米裝修、蘑菇裝修、搜房網(wǎng),紛紛推出價(jià)值“X99元”的最高性價(jià)比、快速裝修、標(biāo)準(zhǔn)化、App全流程產(chǎn)品和服務(wù)。這股摧枯拉朽的勢頭,正試圖對(duì)房地產(chǎn)裝修板塊實(shí)施一次不可逆的顛覆?家裝行業(yè)是否已經(jīng)觸及拐點(diǎn)?站在十字路口凝望,未來究竟有多大的想象空間?日前,記者與互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)“有住網(wǎng)”聯(lián)合創(chuàng)始人楊鐵男進(jìn)行了一場深度對(duì)話,試圖以此洞窺,一瞥互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的現(xiàn)狀與走向。玩家模式極其相似“互聯(lián)網(wǎng)玩法風(fēng)靡的原因在于互聯(lián)網(wǎng)可以解決行業(yè)痛點(diǎn)?!痹跅铊F男看來,不是家裝迎上了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口,是互聯(lián)網(wǎng)恰好解決了家裝的痛點(diǎn)。剛剛裝修完房子的網(wǎng)友“六環(huán)有房也是房”告訴記者,買房子時(shí),基于房子的考慮絕對(duì)大于精裝的考慮,主要考慮房價(jià)是多少,面積是多少,地理位置怎么樣,至于精裝,沒有售后,不環(huán)保,質(zhì)量不好,施工周期長,游擊隊(duì),不正規(guī)等等,雖不大盡如人意,也就算了,也就忍了。正如網(wǎng)友所言,家裝行業(yè)是需求頻次低,客單價(jià)高,購買體驗(yàn)非常差的一個(gè)行業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)的介入,帶來了透明化?;ヂ?lián)網(wǎng)去掉了中間化、店面、中間的額外成本、營銷費(fèi)用,夸張點(diǎn)說,幾乎把利潤都去掉了。關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)大風(fēng)口下的行業(yè)走向,楊鐵男認(rèn)為:“這個(gè)行業(yè),一兩年的變化會(huì)很大。現(xiàn)在有大概4-5家在做這方面的嘗試,模式極其相似,競爭會(huì)非常激烈,競爭是好事,會(huì)促進(jìn)企業(yè)快速成長,通過競爭,在社會(huì)上引起的關(guān)注會(huì)非常大。因此用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和了解會(huì)更快一些,時(shí)間成本、周期會(huì)更小一些”。萬億市場無人稱王據(jù)一起惠了解,2013年,家裝行業(yè)的行業(yè)規(guī)模是2.6萬億元。然而行業(yè)極其分散,目前位居行業(yè)第一的家裝品牌“金螳螂”,僅占行業(yè)市場份額的0.5%。行業(yè)現(xiàn)狀是群雄逐鹿的戰(zhàn)國狀態(tài),對(duì)于如何突圍,楊鐵男的觀點(diǎn)是:天下武功唯快不破。有住網(wǎng)的策略是快速占有市場?;谟凶【W(wǎng)過去14年在全國施工過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和資源,在全國快速鋪開,有住作為資源整合方,只輸出管理人員和管理標(biāo)準(zhǔn),便于大面積覆蓋,短時(shí)間內(nèi)上量。另一方面,目標(biāo)用戶不僅toC,而且toB,有住背靠原來公司積累下了大量B端地產(chǎn)用戶資源,現(xiàn)在能夠短時(shí)間內(nèi)把“百變加”模式復(fù)制到大客戶的業(yè)務(wù)當(dāng)中。同時(shí),地產(chǎn)用戶的用戶資源,幾百萬的精準(zhǔn)注冊用戶數(shù)在合作中能完全導(dǎo)流到有住平臺(tái)上。據(jù)悉,有住網(wǎng)成立半年以來,目前業(yè)務(wù)包括有toC的百變加和toB的Ideahome。百變加一期3000套,二期有3000多套。Ideahome目前已經(jīng)簽約1萬多套。對(duì)于有住網(wǎng)2015年的發(fā)展規(guī)劃,楊鐵男表示,預(yù)計(jì)將完成2萬-3萬套裝修,Tob和toc業(yè)務(wù)同時(shí)并進(jìn)。按照目前一套7萬元的價(jià)格,將是21億元,在互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域可以排名第一?!拔覀儾粫?huì)盲目擴(kuò)張,這個(gè)數(shù)字背后需要很大的產(chǎn)能和工人去支撐?!闭l知道將來靠什么賺錢據(jù)一起惠了解,目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的移動(dòng)端app,一般主要功能為實(shí)時(shí)監(jiān)工。理論上說,目前用戶集中在一二線城市,生活節(jié)奏比較快,監(jiān)督房子施工的時(shí)間上并不寬裕,在手機(jī)上每個(gè)質(zhì)量節(jié)點(diǎn)都能看得到?,F(xiàn)實(shí)來講,因?yàn)楫a(chǎn)品的原因,施工完成后,家裝app立即會(huì)遭至棄用,也并沒有太多的功能科附著。“現(xiàn)在app的問題在于,功能非常單一,用戶是過客,沉淀不下來,我們最終的想法是,要增加用戶的粘度。”楊鐵男告訴記者,在有住看來,未來一個(gè)重要的方向是智能家居。除了監(jiān)工,未來有很多的功能可以集合到app上。如果把智能家居植入進(jìn)去,就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)控、對(duì)空調(diào)電器窗簾燈光的控制等等。從而在施工前、施工中和入住后,app可以一直為用戶提供服務(wù)和幫助。就智慧家庭的大生態(tài)圈而言,家裝企業(yè)正在把觸手伸向前端,讓家裝成為智慧家庭的前端。智能網(wǎng)關(guān)、門窗磁傳感器、水浸傳感器等目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)。未來芯片廠商開發(fā)出的芯片,理論上可以植入到任何的家居產(chǎn)品中。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,目前智慧家庭缺的不是技術(shù),大問題是用戶需求何時(shí)落地的問題。“硬裝是不賺錢的,是入口。軟裝和配飾是一種盈利模式,后期的智能家居也是一種賺錢的方式,后期還有其他的賺錢方式,我們現(xiàn)在沒想到的。其實(shí)硬裝已經(jīng)超脫了硬裝的概念,我們已經(jīng)不把它當(dāng)成硬裝來看了,單純的當(dāng)成一個(gè)流量入口來看,都在謀風(fēng)口,都在等,都在等智能家居這個(gè)口?!睏铊F男稱。
一起惠2015-02-06 09:04:45589 次
導(dǎo)讀:情人節(jié)將至,買鮮花的小伙伴們又開始活躍了。樓宇廣告中,那些調(diào)性十足的鮮花電商競相掏出心窩子話,只為讓“有心人終成粉絲”。但一年就做一竿子買賣,鮮花電商心有不甘。如何提高鮮花的復(fù)購率,這也是一直在鮮花供應(yīng)鏈領(lǐng)域深耕的宜花(EasyFlower)所思考的問題?!疽黄鸹萦崱恳嘶ǎ‥asyFlower)創(chuàng)始人榮超感覺到用訂閱的形式推送鮮花的時(shí)機(jī)到了。雖然訂閱式購買早已不是新鮮事,但要讓只在情人節(jié)才“被迫”想起來送花的情侶買上一年的鮮花,還有些難度。顯然,中國人還沒有太多擺弄花卉的習(xí)慣,除去那些老年人、園丁和傭人。鮮花消費(fèi)季節(jié)性明顯的特征,能否讓訂閱購買為用戶普遍接受,仍然存疑。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,在目前的鮮花電商領(lǐng)域中,無論是做大眾,還是做小眾,鮮花購買頻次都處于較低的水平。所有的鮮花電商,似乎都在翹首以盼情人節(jié)、七夕這樣的營銷節(jié)點(diǎn)到來。實(shí)際上,主打訂閱模式的鮮花電商在海外如魚得水。美國一家名叫BLOOMTHAT的平臺(tái)在2014年先后拿到800萬和2000萬美金的融資,而其也只服務(wù)了舊金山一個(gè)灣區(qū)。榮超沒有明確地向記者表示,是否將BLOOMTHAT當(dāng)做樣板,而宜花所走的道路似乎也更本土化?!拔覀冏鲞^調(diào)研,鮮花消費(fèi)者不僅僅是沖動(dòng)性購買的典型?!睒s超判斷,有一定消費(fèi)能力的已婚女性、中年女性漸漸浮出水面,成為訂閱購買鮮花的主力消費(fèi)人群,“相比鮮花閃購為主的青年女性消費(fèi)者,這部分人群更具備財(cái)務(wù)自由和人身自由,家庭負(fù)擔(dān)已經(jīng)減輕,也喜歡在家里擺弄鮮花?!睋?jù)一起惠了解到,在今年情人節(jié)前夕,很多鮮花電商的預(yù)熱營銷都是劍指中青年女性消費(fèi)者。鮮花除了用作表白信物之外,家庭裝飾、美化空間、陶冶情操的作用也開始顯現(xiàn)。這為宜花做訂閱式購買提供了條件。但訂閱式購買并非適用于所有品類。鮮花雖然滿足快消品、易損耗這兩個(gè)特質(zhì),但整個(gè)行業(yè)更大的痛點(diǎn)來自于難以履行重復(fù)購買且價(jià)格低廉——至少要讓用戶感受到訂閱式重復(fù)購買可以比日常沖動(dòng)型消費(fèi)可以節(jié)省更多的錢,訂閱購買才能成立。從其目前推廣中所滲透的信息來看,宜花一年的訂閱費(fèi)用為599元,每月配送一次,外加一次情人節(jié)免費(fèi)服務(wù),全年共計(jì)為訂閱用戶提供12次產(chǎn)品,且每期都推出一個(gè)先鋒藝術(shù)家,提供創(chuàng)意和設(shè)計(jì)。而從榮超口中得知,現(xiàn)階段鮮花生意每單的成本至少在120元到130元之間,這中間不可跨越的是原材料、包裝、配送、損耗、花藝師等各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用。如此看來,宜花的確具有價(jià)格競爭優(yōu)勢。怎么做到的?榮超的答案是,對(duì)鮮花供應(yīng)鏈端的熟稔,以及超強(qiáng)技術(shù)管控能力,壓縮成本,提升效率。一起惠了解到,在過去幾年,這家一直在鮮花供應(yīng)鏈領(lǐng)域深耕的創(chuàng)業(yè)公司實(shí)深諳鮮花市場的運(yùn)作規(guī)律。雖然創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)幾乎沒有一個(gè)來自傳統(tǒng)花卉行業(yè)——他們大多數(shù)來自電商圈,更偏重技術(shù)研發(fā)和市場營銷,卻對(duì)原有的鮮花經(jīng)銷模式嗤之以鼻。鮮花電商雖然可以獲得大額訂單,但卻無法擺脫因上游供應(yīng)鏈不穩(wěn)定,造成的良莠不齊的尷尬現(xiàn)狀。一束鮮花最多只有72小時(shí)保質(zhì)期,供應(yīng)鏈配送的時(shí)效直接決定著鮮花的損耗程度,這一切最終又反映在成本上。宜花的做法是,自主研發(fā)了一套鮮花供應(yīng)鏈高速流轉(zhuǎn)系統(tǒng),從前端到后端,保證了從采摘到配送至北京地區(qū)的花店,只需在24小時(shí)(比順豐還快6個(gè)小時(shí))。這種縮短從種植者到花店的配送時(shí)間,壓縮中轉(zhuǎn)次數(shù),從而降低鮮花損耗和配送差錯(cuò)的做法,從根本上對(duì)鮮花行業(yè)進(jìn)行了改造?!氨本r花一級(jí)批發(fā)300多個(gè)攤位,1000多人,中間商就有4級(jí),這樣的結(jié)構(gòu)怎么能保證運(yùn)轉(zhuǎn)效率?怎么能保證低價(jià)?”榮超向記者指出,宜花用60個(gè)人的團(tuán)隊(duì),就解決了以前近千人組成的市場格局,而每單鮮花的完成成本也降低到30元到40元?!袄系男袠I(yè)過去都在以‘欺詐’來作為商業(yè)模式,就等著‘掛’了,靜等互聯(lián)網(wǎng)人來變革?!弊鳛閮r(jià)格殺手,榮超自信地認(rèn)為,鮮花訂閱式購買覆蓋北京市場的能力已經(jīng)足夠。據(jù)他透露,宜花目前在北京600多家花店中,已經(jīng)部署了515家。也即意味著,有超過八成的傳統(tǒng)花店,已經(jīng)與這家試圖爬上生態(tài)鏈頂端的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接?!坝嗛喪劫徺I不僅僅是做用戶與平臺(tái)之間的強(qiáng)關(guān)系,后端也同樣是強(qiáng)關(guān)系,才能保證核心競爭力?!睒s超說,其2月2日推出的情人節(jié)玫瑰預(yù)售活動(dòng),自零點(diǎn)啟動(dòng)預(yù)售后,一天內(nèi),花材已被花店全部訂光。鮮花訂閱式購買的春天,真的來了嗎?
一起惠2015-02-05 09:11:21746 次
【一起惠訊】2月3日消息,一起惠獲悉,水果O2O項(xiàng)目“調(diào)果師”完成了Pre-A輪2000萬元人民幣融資,投資方共有三家,其中其天使輪投資方英諾的A輪基金進(jìn)行了跟投。調(diào)果師聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO“板磚大余”(余金華)透露,Pre-A輪的2000萬元人民幣將占股10%—15%,這筆資金將于2月底正式到賬。由此可計(jì)算,目前調(diào)果師的估值在2億元人民幣左右。英諾天使基金創(chuàng)始合伙人李竹表示,水果O2O會(huì)成為生鮮O2O的入口。關(guān)于此輪融資的用途,板磚大余介紹,將主要被用于線上部分及倉庫的開發(fā)和運(yùn)營,以及調(diào)果師整個(gè)商業(yè)模式的打造和完善。他表示,調(diào)果師選擇的是一項(xiàng)重資產(chǎn)的商業(yè)模式,必須具備三大件:店+倉+線上平臺(tái),故長勢稍慢。目前調(diào)果師的線上部分主要通過微信服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)。板磚大余透露,獨(dú)立APP也在開發(fā)中,最快將于今年6-7月上線,最遲可能會(huì)拖到今年年底。倉庫方面,調(diào)果師春節(jié)后將在北京建倉,以保證能覆蓋所有北京店鋪,支撐開店計(jì)劃。調(diào)果師采取的是O2O模式,線下部分目前共有1家“未來水果店”(中信城店)和5家傳統(tǒng)果汁店(中關(guān)村店、三里屯店、藍(lán)色港灣店、雙榆樹店、昌平店),全部位于北京。板磚大余表示,今年上半年將不會(huì)新開店,而主要是對(duì)傳統(tǒng)果汁店進(jìn)行改造,所有店鋪將按O2O模式進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。據(jù)一起惠了解,調(diào)果師的“未來水果店”除了銷售新鮮水果、果切、鮮榨果汁以外,還承擔(dān)了線下自提、售后服務(wù)的功能,并會(huì)向消費(fèi)者宣傳水果食用知識(shí)、推薦水果?!叭绻磺许樌脑?,今年下半年會(huì)新開20家店,全部自營,不接受加盟。我們中信城店開張當(dāng)月銷售額就達(dá)到了70萬元人民幣,預(yù)計(jì)穩(wěn)定之后,每月100萬元人民幣的交易流水沒有問題?!卑宕u大余說道。板磚大余表示,目前調(diào)果師遇到的最大的瓶頸是線下店接待能力不足,經(jīng)常出現(xiàn)排長隊(duì)的情況。他希望引導(dǎo)消費(fèi)者更多地去線上消費(fèi)、線下自提,以解決線下接待能力不足的問題?!爸行懦堑昝刻斓慕哟舷奘?500單,但實(shí)際情況是,我們每天都要接待2000單以上,嚴(yán)重超標(biāo)。改成線上支付、線下自提以后,接待能力將能拓展到每日5000-10000單。”板磚大余介紹道。一起惠了解到,調(diào)果師創(chuàng)立于2013年7月,并于2014年12月開設(shè)了國內(nèi)首家水果O2O店,稱之為調(diào)果師未來水果店。2014年6月底,調(diào)果師獲得了來自英諾天使基金和北軟天使基金的300萬元人民幣天使投資。板磚大余透露,A輪融資已有計(jì)劃,將于今年6月正式啟動(dòng)。此外,全球最大的水果連鎖、擁有千家門店的百果園是調(diào)果師的戰(zhàn)略股東。借助于百果園的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,調(diào)果師在商品采購和價(jià)格上具備優(yōu)勢。公開資料顯示,板磚大余在創(chuàng)立調(diào)果師之前,曾任樂蜂網(wǎng)自有品牌市場總經(jīng)理;迪思傳媒副總裁;曾經(jīng)創(chuàng)立朗德公關(guān)和淘品牌莎恩美妝,中信《O2O進(jìn)化論》作者。
一起惠2015-02-03 09:27:05825 次
【一起惠訊】國內(nèi)品牌商走向跨境之路似乎是一種不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢了,不過,到底該通過什么路徑走出國門對(duì)其而言仍是一件需要長期探索的事。日前,鞋服品牌CAMEL駱駝向記者透露,其將從2015年開始改變通過跨境電商平臺(tái)和官網(wǎng)“出?!钡乃悸?,轉(zhuǎn)而用設(shè)立海外分公司的方式打入當(dāng)?shù)厥袌?。駱駝總?jīng)理萬金剛表示,2014年駱駝已陸續(xù)在速賣通、eBay、亞馬遜及一些自營B2C展開了跨境業(yè)務(wù),但基數(shù)很小,在整體業(yè)務(wù)中的占比也不足為道。經(jīng)過一年多的摸索,駱駝逐漸發(fā)現(xiàn),通過第三方平臺(tái)和品牌官網(wǎng)去做跨境業(yè)務(wù)的路子行不通,很難真正深入海外市場,也不適合品牌宣傳?!按蟛糠謬鴥?nèi)跨境電商平臺(tái)在國外市場的發(fā)展并不成熟,當(dāng)?shù)氐恼Z言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣很難真正參透,所以難以實(shí)現(xiàn)本土化。另外,我們做為品牌商,如果光靠這些平臺(tái)去打入海外市場,會(huì)面臨很多問題,比如品牌推廣困難、產(chǎn)品設(shè)計(jì)不符合當(dāng)?shù)厝藢徝?、銷售渠道受限等等。”萬金剛談道。不過,從2015年開始駱駝將改變跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。萬金剛向記者指出,駱駝已選擇了美國和印度這兩個(gè)目標(biāo)市場,計(jì)劃在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分公司,聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工做產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營工作,并選擇本土電商平臺(tái)作為銷售渠道。這樣可以保證從前端到后端的本土化,也能長遠(yuǎn)的發(fā)展品牌。據(jù)悉,目前,駱駝?wù)跒槊绹止净I備團(tuán)隊(duì)和建設(shè)海外倉,很快就能正式投入運(yùn)營,屆時(shí)將入駐eBay、Amazon等大型美國電商平臺(tái)。而其印度分公司也將選擇與Snapdeal、Flipkart等印度本土知名電商平臺(tái)合作。萬金剛指出,選擇美國和印度這兩個(gè)截然不同的市場作為切入點(diǎn)有著多方面的考慮。美國主要是基于價(jià)格因素,中國的服飾產(chǎn)品因性價(jià)比高的優(yōu)勢在美國市場相當(dāng)受歡迎,所以這對(duì)駱駝來說是一個(gè)很好的機(jī)遇?!巴ㄟ^中國的跨境電商平臺(tái)把產(chǎn)品賣到美國,面臨著物流慢、售后服務(wù)不到位、款式更新慢的困難,而實(shí)現(xiàn)美國本土運(yùn)營后就能解決這些問題。美國團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場需求和流行風(fēng)尚設(shè)計(jì)出款式后,由中國工廠進(jìn)行生產(chǎn),再把貨批量運(yùn)輸?shù)矫绹N售?!敝劣谟《仁袌觯f金剛提到,印度人口多且年輕化程度高,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快,是一個(gè)潛力市場。同時(shí),印度本土缺少戶外品牌,服飾品牌做得好得也極少,而市場需求很大,如果駱駝盡早切入就會(huì)有成功機(jī)會(huì)。此外,他告訴記者,中國企業(yè)加強(qiáng)對(duì)外投資是大趨勢,產(chǎn)品和資金都要“走出去”才是健康的方式。對(duì)駱駝而言,全球化布局不是短時(shí)間內(nèi)能完成的事,而是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的策略。
一起惠2015-01-30 09:17:54810 次
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,“下沉”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村,電商縣鎮(zhèn)村網(wǎng)絡(luò)的布局正在加速。1月23日,蘇寧易購首個(gè)自營服務(wù)站正式落戶鄉(xiāng)鎮(zhèn),這也意味著,異常激烈的電商大戰(zhàn),從簡單粗放的價(jià)格大戰(zhàn)轉(zhuǎn)向“最后一公里”的角逐。小服務(wù)站帶來大城市服務(wù),85歲老大爺也來網(wǎng)購1月23日上午九點(diǎn),營業(yè)正式開始,居民立即涌入小店,不到80平米的小店滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)亩际侨?。服?wù)站內(nèi)的商品主要以圖片加二維碼出樣為主,看中商品,掃描二維碼,就可以購買,不會(huì)操作沒關(guān)系,有服務(wù)人員幫忙;沒有銀行卡也沒關(guān)系,可以現(xiàn)金支付,支付完了,在家等著收商品就好居民蔣先生今年50多歲了,雖然有智能手機(jī),但是不太會(huì)操作,從來沒有網(wǎng)購過,聽說蘇寧易購服務(wù)站可以幫忙網(wǎng)上下單,他興奮的來體驗(yàn)一把:“第一次嘛,來體驗(yàn)體驗(yàn)上網(wǎng)購買,送貨上門。”居民孫女士買了不少東西,她說,便宜很多,省力不少:“在這邊買的話,要比在超市便宜將近一半,比較便利的。像我今天買,它明天就可以送到我們家。買這個(gè)酒和這個(gè)油都是比較重的,它直接幫我搬到樓上,我到超市的話,要自己去取?!?0歲的胡繼展是大學(xué)生,放寒假在家,也到這里幫家里買了不少東西,他說,相比其他的網(wǎng)購,有了品牌的信賴:“主要還是要看質(zhì)量吧,蘇寧易購確實(shí)增加一份保險(xiǎn)吧?!钡降晗M(fèi)的居民最大年紀(jì)有85歲。截止當(dāng)天下午4點(diǎn),7000多人光臨,生成2700多張訂單,銷售額30萬5千元,而與這家同一天開業(yè)的另一家鹽城龍岡蘇寧易購服務(wù)站,銷售額也達(dá)到了24.4萬元。堅(jiān)持“線上線下”發(fā)力,“電商進(jìn)村”蘇寧易購優(yōu)勢明顯居民的消費(fèi)熱情也與此前的統(tǒng)計(jì)相符:調(diào)查顯示,農(nóng)村居民對(duì)網(wǎng)購模式的接受率近85%,農(nóng)村電商潛力巨大,預(yù)計(jì)2016年,農(nóng)村網(wǎng)購市場總量可能突破4600億元。充滿希望的田野,自然成為搶奪熱點(diǎn)。如果說2014年電商進(jìn)村還處于1.0時(shí)代,那么,2015年正在升級(jí)為2.0。從“熱鬧的廣告刷墻”到“實(shí)質(zhì)性的物流網(wǎng)絡(luò)”,電商進(jìn)村“看得見,買的著”。競爭硝煙再起,電商要想脫穎而出,什么是關(guān)鍵?知名企業(yè)管理專家況杰認(rèn)為:物流最為重要?!拔锪骺隙ㄊ潜绕吹囊粋€(gè)點(diǎn)。現(xiàn)在逐漸自建,特別是現(xiàn)在物流要延伸到農(nóng)村去的,在物流上比拼的重要一點(diǎn)。但在其他方面同樣是要比拼。這個(gè)蘇寧呢,它比較好的是有線上和線下的結(jié)合,用戶體驗(yàn)還是很重要的。”而互聯(lián)網(wǎng)專家李易則表示,品牌和服務(wù)將起決定作用:“在鄉(xiāng)鎮(zhèn),留在農(nóng)村的,他們對(duì)有實(shí)體的品牌啊,更加的信賴。有實(shí)體的品牌還有一個(gè)就是線下的服務(wù)可能會(huì)比純電商會(huì)更到位。未來的競爭當(dāng)中啊,一定是有線下實(shí)體回比純線上會(huì)有優(yōu)勢。”自營加盟互補(bǔ),農(nóng)村的最后一公里不是難題蘇寧這樣“線上線下”兩條腿走路的企業(yè),就能更好的發(fā)揮農(nóng)村市場布局的優(yōu)勢。蘇寧云商集團(tuán)副總裁蔣勇介紹,蘇寧的農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較成熟,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也能實(shí)現(xiàn)48小時(shí)送達(dá):“我們很早就開始布局物流的建設(shè)了,現(xiàn)在在江蘇,能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)送達(dá)。我們自己的物流基地已經(jīng)完成30多個(gè)了,正在假設(shè)20多個(gè)?!睋?jù)了解,蘇寧也花費(fèi)巨資構(gòu)建服務(wù)終端體系,今年將建設(shè)1500家服務(wù)站,未來5年內(nèi),蘇寧易購服務(wù)站將超過10000家,覆蓋全國1/4的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。由于農(nóng)村消費(fèi)者居住比較分散,訂單密度較低,目前多數(shù)物流公司都無法觸及,同時(shí)許多農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購不熟悉,這導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)者很難享受到與城市消費(fèi)者同樣便捷的送貨上門和售后服務(wù)。據(jù)蘇寧云商COO侯恩龍介紹,蘇寧的農(nóng)村電商戰(zhàn)略正是要讓億萬農(nóng)民都受惠,不僅讓他們變成新的網(wǎng)購消費(fèi)者,更要幫助老百姓利用電子商務(wù)改變現(xiàn)有的生活和生產(chǎn)方式。如今開業(yè)的蘇寧易購自營服務(wù)站與原本加盟服務(wù)站模式相結(jié)合,真正實(shí)現(xiàn)了兩條腿走路。自營服務(wù)站是蘇寧易購在一個(gè)區(qū)域內(nèi)的品牌形象店,承擔(dān)了對(duì)加盟服務(wù)站的管理職能,在物流配送方面,扮演了對(duì)加盟服務(wù)站商品中轉(zhuǎn)倉的角色,自營蘇寧易購服務(wù)站將分散的加盟蘇寧易購服務(wù)站進(jìn)行有效的管理整合,使得蘇寧農(nóng)村電商體系可以在一個(gè)區(qū)域內(nèi)形成扁平化的有效管理網(wǎng)絡(luò)。
一起惠2015-01-26 09:19:53656 次
去年底在河北省趙縣開出首家“京東幫服務(wù)店”后,京東又針對(duì)縣域市場開出“縣級(jí)服務(wù)中心”。京東方面昨日表示,目前已有百家縣級(jí)服務(wù)中心進(jìn)入了農(nóng)村市場,并預(yù)計(jì)今年內(nèi)會(huì)有超過500家縣級(jí)服務(wù)中心在全國鋪開,繼續(xù)渠道下沉。日前,多家京東集團(tuán)縣級(jí)服務(wù)中心在江蘇省宿遷市、湖南省長沙縣、四川省儀隴縣、山東省平度市等縣市開業(yè)。該類服務(wù)中心一般選址在縣級(jí)城市的繁華地段,面積約150平方米。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說,與“京東幫服務(wù)店”主要服務(wù)大家電業(yè)務(wù)不同,“縣級(jí)服務(wù)中心”綜合性更強(qiáng),可以說是京東配送站的升級(jí)版,由京東自主經(jīng)營。除可為客戶提供代下單、配送、展示等服務(wù)外,縣級(jí)服務(wù)中心的主要職責(zé)還包括招募培訓(xùn)鄉(xiāng)村推廣員。據(jù)介紹,京東將招募數(shù)萬名鄉(xiāng)村推廣員,給農(nóng)民提供售后、金融服務(wù)。前不久,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東與“小貸之父”尤努斯一同站臺(tái),宣布京東與格萊珉銀行合作探索適合中國農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)金融模式。京東集團(tuán)副總裁王志軍介紹,今年京東將打造“一縣一中心”的網(wǎng)絡(luò)體系,“服務(wù)中心不僅是物流末梢的延伸,通過鄉(xiāng)村推廣員,京東還將為農(nóng)村消費(fèi)者提供營銷服務(wù)、售后服務(wù),小額信貸、農(nóng)村白條等金融服務(wù)?!比ツ晏岢觥扒老鲁痢睉?zhàn)略以來,京東就在農(nóng)村市場展開攻勢,不僅在百余座低線城市完成了8000幅刷墻廣告,還將“大篷車”開到農(nóng)村。去年的營銷舉措讓農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)京東有所認(rèn)知后,今年京東的渠道下沉進(jìn)入到實(shí)操階段,京東的實(shí)體%店、物流和金融全面進(jìn)入低線城市及農(nóng)村。劉強(qiáng)東日前表示,今年京東會(huì)延續(xù)去年的戰(zhàn)略,其中渠道下沉是戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。王志軍則提到,2015年是農(nóng)村電商的啟蒙年,京東希望用“縣級(jí)服務(wù)中心”模式來撬動(dòng)這個(gè)凍土層。在業(yè)內(nèi)人士看來,電商企業(yè)對(duì)農(nóng)村市場競爭日趨白熱化。去年年中,京東與阿里就開始爭奪縣域市場,阿里巴巴多次舉辦“縣長大會(huì)”,塑造“淘寶村”,而京東則利用自建物流、自營采銷體系和全供應(yīng)鏈管理的模式迅速滲透縣鄉(xiāng)村市場。
一起惠2015-01-15 09:24:20638 次
【一起惠訊】在中國更多以出口平臺(tái)角色存在的eBay,實(shí)際上仍然有一條進(jìn)口業(yè)務(wù)的“暗線”存在。一方面,eBay仍然是很多華人海淘的重要平臺(tái),另一方面,eBay仍然試圖以其他方式向中國輸入商品,比如聯(lián)手走秀網(wǎng)在京東開設(shè)旗艦店。一起惠還了解到,eBay近期已經(jīng)與國內(nèi)服務(wù)商合作運(yùn)營了一個(gè)名為“eBay精選”的微信店鋪。據(jù)eBay方面確認(rèn),“eBay精選”由國內(nèi)服務(wù)商“智電商”(公司名為智馭)代運(yùn)營。一起惠注意到,該店鋪系統(tǒng)采用了微信團(tuán)隊(duì)官方的“微信小店”,并接入微信支付作為主要支付渠道。據(jù)智馭執(zhí)行合伙人郭海晨透露,eBay精選在3個(gè)月前上線,正式運(yùn)營時(shí)間僅一個(gè)月左右。一起惠注意到,eBay精選目前主要選取的商品集中在3C數(shù)碼、影音、腕表、生活居家、潮流服飾等客單價(jià)偏高的類目,整體SKU數(shù)量并不多。郭海晨介紹,eBay精選目前每天上新品數(shù)量為5個(gè),部分商品會(huì)采用限時(shí)秒殺。其表示,eBay精選曾上線的50個(gè)iphone6在三分鐘內(nèi)搶完。不過,從eBay精選目前只提供商品詳情,但并未提供具體的賣家信息,支付也直接在微信小店內(nèi)完成。eBay精選運(yùn)營方稱,其商城產(chǎn)生的訂單均由eBay賣家直接發(fā)貨,分為直郵和轉(zhuǎn)運(yùn)兩種方式,轉(zhuǎn)運(yùn)訂單的用戶需要通過微信上傳身份證信息。另外,一起惠了解到,eBay精選運(yùn)營方智馭將提供轉(zhuǎn)運(yùn)商品關(guān)稅代繳服務(wù)。在得到商品需要支付的關(guān)稅金額后,eBay精選會(huì)以鏈接的形式推送消息給買家,買家點(diǎn)擊鏈接完成支付,然后智電商進(jìn)行代繳,海關(guān)收到關(guān)稅后,會(huì)對(duì)商品放行。售后方面,eBay精選的官方說明表示:“原則上不接受退換貨,因商品本身質(zhì)量問題或eBay賣家的問題而發(fā)生退換貨需求,智電商會(huì)協(xié)調(diào)買家與賣家溝通?!?/div>
一起惠2015-01-15 09:23:47804 次
【一起惠訊】康復(fù)之家是一家專業(yè)經(jīng)營家用醫(yī)療器械盒康復(fù)護(hù)理用品的全國連鎖機(jī)構(gòu),從2004年到2014年花了十年時(shí)間深耕線下,擁有一百家直營店鋪。在2014年7月份之前,康復(fù)之家在醫(yī)藥電商領(lǐng)域一直十分低調(diào),曾為三家網(wǎng)上藥店做過代運(yùn)營、積累經(jīng)驗(yàn)。此后,康復(fù)之家收購德開大藥房,入駐了天貓、1號(hào)店、京東等電商平臺(tái),經(jīng)過了四個(gè)月的經(jīng)營,線上月度銷售額超過1000萬。但康復(fù)之家不滿足于線上業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,而是希望將互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)應(yīng)用到集團(tuán)的整個(gè)鏈條中,充分發(fā)揮線下門店的價(jià)值。這種設(shè)計(jì)是否適合醫(yī)藥電商目前面對(duì)的挑戰(zhàn)?這種逆潮流而行的實(shí)驗(yàn),如何才能成功?記者與康復(fù)之家董事長柏煜進(jìn)行了深度溝通??祻?fù)之家董事長柏煜在向記者分享2015年新規(guī)劃的時(shí)候,提出一個(gè)觀點(diǎn):只注重線上布局,而缺失線下服務(wù)的醫(yī)藥B2C是死路一條。所以,康復(fù)之家在發(fā)展規(guī)劃中提出了“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”的概念,并且將地網(wǎng)的支撐和服務(wù)作為發(fā)展的基礎(chǔ)以及核心競爭力。柏煜指出,地網(wǎng)即在線下建立千城千店的服務(wù)平臺(tái),而天網(wǎng)則是康復(fù)之家在互聯(lián)網(wǎng)上的布局,兩者相互關(guān)聯(lián)和支撐。地網(wǎng):服務(wù)成為線下店核心職能在柏煜的設(shè)想中,未來千城千店組成的地網(wǎng)將承擔(dān)三個(gè)職能:銷售、體驗(yàn)、服務(wù)。關(guān)于銷售,康復(fù)之家的線下店制定了獨(dú)特的產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu):大件商品、有服務(wù)需求的商品位居經(jīng)營的第一梯隊(duì),未來將逐步加大SKU占比;滿足用戶即時(shí)性需求的便利性商品則位居第二梯隊(duì);而任何醫(yī)療器械銷售終端都會(huì)有普通商品則位居第三梯隊(duì),康復(fù)之家會(huì)將把這部分競爭性產(chǎn)品平價(jià)化,用低價(jià)占領(lǐng)市場。柏煜指出,之所以進(jìn)行這樣的經(jīng)營調(diào)整,就是為了和電商以及其他傳統(tǒng)零售門店進(jìn)行差異化的競爭。“體驗(yàn)”作為線下門店的另一職能,則幫助醫(yī)療器械店匯集客流,發(fā)揮優(yōu)勢。柏煜介紹,康復(fù)之家旗下很多門店現(xiàn)已開放了店內(nèi)眾多產(chǎn)品的免費(fèi)體驗(yàn),店內(nèi)放置的產(chǎn)品免費(fèi)給周邊居民使用?!拔覀冎霸诒本﹦⒓腋G經(jīng)營了七年的一個(gè)門店,開放免費(fèi)體驗(yàn)之后,有些居民才知道我們是一家醫(yī)療器械店鋪。店面人流迅速從100人提升到300人?!卑仂媳硎?,康復(fù)之家開放免費(fèi)體驗(yàn)是一個(gè)長期行動(dòng)和策略,每天都有各種活動(dòng)。居民可以免費(fèi)測血壓、血糖、吸氧、試用按摩儀、烤燈。“這么做并不需要什么成本,而且代步車、輪椅等產(chǎn)品,用戶只有試駕過才敢購買,還有一些產(chǎn)品需要檢驗(yàn)和測量后,用戶才能使用?!?、為用戶提供服務(wù)則是線下門店的重要職能,也是地網(wǎng)的核心內(nèi)容。和其他傳統(tǒng)門店不同的是,康復(fù)之家的線下門店不僅為到店顧客提供安裝、講解等服務(wù),而且還將為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)訂單提供上門安裝、講解等屬地化服務(wù)。這種模式不僅能為網(wǎng)購用戶提供更好的服務(wù),而且能夠打通線上線下的客流,集團(tuán)還會(huì)為線下門店專門結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。此外,線下門店還將承擔(dān)維修、退換等服務(wù)。柏煜向記者介紹,現(xiàn)在很多醫(yī)療器械品牌已經(jīng)和康復(fù)之家達(dá)成合作,康復(fù)之家的線下門店負(fù)責(zé)這些品牌的售后服務(wù)?!按蟛糠轴t(yī)療器械產(chǎn)品的工作原理是一致的,這些品牌只需提供配件,門店的業(yè)務(wù)員會(huì)幫助用戶維修。這相當(dāng)于我們在為用戶服務(wù)的同時(shí),也服務(wù)了上游品牌??祻?fù)之家地網(wǎng)將成為幫助品牌對(duì)接消費(fèi)者的服務(wù)平臺(tái)?!逼渲?,線下門店承擔(dān)網(wǎng)上訂單的屬地化服務(wù),但是并不提供屬地化配送。用戶的商品可能是由總倉發(fā)貨、或者廠家發(fā)貨,無論發(fā)貨源頭,線下門店通過微信群、QQ群等方式獲得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上訂單的信息后,都必須迅速為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。柏煜認(rèn)為,門店是庫存量有限制約了屬地化配送,但是未來最高效的模式是廠家直接發(fā)貨,康復(fù)之家門店的業(yè)務(wù)員提供服務(wù)。千城千店:只需三年“提供屬地化服務(wù)的成本事實(shí)上是非常高??祻?fù)之家為了在全國范圍內(nèi)提供該服務(wù),并且覆蓋這部分成本,所以將以加盟的方式迅速擴(kuò)大開店的數(shù)量和范圍?!卑仂媳硎?,康復(fù)之家將利用2015到2017這三年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)千城千店的計(jì)劃,目前康復(fù)之家擁有100家直營店鋪。柏煜介紹,從2004年到2014年,康復(fù)之家經(jīng)過了10年的發(fā)展,通過直營業(yè)務(wù)積累了充分的資源和經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在已經(jīng)具備了正式啟動(dòng)加盟業(yè)務(wù)的條件?!翱祻?fù)之家能夠?yàn)榧用说赇佁峁┴浽础⒖驮?、管理和品牌?!币黄鸹莴@悉,康復(fù)之家不僅是很多醫(yī)療器械品牌的總代理,而且擁有自有品牌和定制款的商品,以及和品牌商合作推出的獨(dú)家銷售產(chǎn)品,當(dāng)然也會(huì)提供各類常規(guī)產(chǎn)品。在商品供應(yīng)上給予店鋪保障后,還將通過下放網(wǎng)絡(luò)訂單的服務(wù)職能打通線上線下客流,有助于店鋪進(jìn)行二次營銷。在店鋪管理上,由于康復(fù)之家有十年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),所以可以幫助加盟店建立一套管理模式,規(guī)避店鋪管理上的風(fēng)險(xiǎn)。柏煜認(rèn)為,康復(fù)之家是中國家用醫(yī)療器械的第一零售品牌,所以對(duì)加盟店有足夠的掌控力,可以及時(shí)清退不合格的商家。天網(wǎng):2016年沖刺市場第一與此同時(shí),康復(fù)之家也在布局線上銷售平臺(tái)的搭建,即“天網(wǎng)”。天網(wǎng)由入駐平臺(tái)和自建官網(wǎng)這兩個(gè)渠道構(gòu)成。據(jù)一起惠了解,康復(fù)之家在2014年收購了德開大藥房,獲得了網(wǎng)上售藥和銷售醫(yī)療器械的證書,并且以德開藥房的名義入駐了天貓、1號(hào)店等電商平臺(tái)。之后,康復(fù)之家的月度線上銷售額在4個(gè)月之間,迅速從200萬上升到1000萬以上。隨后,推動(dòng)官網(wǎng)的發(fā)展也被康復(fù)之家在2015年初提上日程。由于此前康復(fù)之家也獲得了專門的醫(yī)療器械網(wǎng)上銷售牌照,所以官網(wǎng)可選擇以德開大藥房或者康復(fù)之家的名義搭建。柏煜對(duì)康復(fù)之家的網(wǎng)售業(yè)務(wù)似乎更加自信,認(rèn)為集團(tuán)在團(tuán)隊(duì)能力和線下資源方面都有較強(qiáng)的優(yōu)勢,而且供應(yīng)鏈也是醫(yī)療器械零售行業(yè)中最好的。“我們的電商團(tuán)隊(duì)此前曾經(jīng)為三家網(wǎng)上藥店做過代運(yùn)營,團(tuán)隊(duì)有一定經(jīng)驗(yàn),在醫(yī)藥電商中可以達(dá)到前十的水平。除了團(tuán)隊(duì)之外,我們還有眾多的線下門店資源,給予服務(wù)方面的支撐。”柏煜強(qiáng)調(diào),天網(wǎng)和地網(wǎng)是相關(guān)聯(lián)的,結(jié)合點(diǎn)在于客源和服務(wù)?!叭绻荒転橛脩籼峁┚€下服務(wù),只能銷售一部分產(chǎn)品,而我們經(jīng)營的三分之一的產(chǎn)品都需要配備服務(wù),尤其是大件產(chǎn)品?,F(xiàn)在很多醫(yī)藥B2C的模式是走不通的,而且沒有一家賺錢?!笔崂砹丝祻?fù)之家在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中的優(yōu)勢之后,柏煜也沒有掩飾對(duì)未來發(fā)展的期望,他向記者透露,康復(fù)之家2015年在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中的目標(biāo)是市場銷售份額可以“坐三望一”,2016年則希望爭奪行業(yè)第一。
一起惠2015-01-15 09:16:25711 次
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