卓越網(wǎng)客服電話是多少?卓越亞馬遜客服電話根據(jù)用戶不同，分為國內(nèi)客戶電話和海外客戶電話。國內(nèi)客服電話：400-810-5666；客服傳真：400-881-8688；海外客戶請撥打：86-400-810-5666（國內(nèi)長途電話僅付市話費(fèi)，國際長途電話需支付國際長途費(fèi)用）。用戶在網(wǎng)上購物過程中，遇到任何問題，都可以拔打客服熱線電話。工作時(shí)間：全天24小時(shí)的哦。卓越亞馬遜客服電話介紹完了，近期卓越亞馬遜宣布正式推出“我要開店”和“卓越亞馬遜物流”服務(wù)。這意味著卓越亞馬遜正式開放第三方賣家平臺(tái)?！拔乙_店”及“卓越亞馬遜物流”的推出，旨在為消費(fèi)者帶來更多的選品和更有競爭力的價(jià)格，并以全方位的服務(wù)幫助廣大賣家進(jìn)一步開拓自身業(yè)務(wù)。“我要開店”和“亞馬遜物流”已在亞馬遜全球成功運(yùn)營多年，一直是推進(jìn)亞馬遜業(yè)務(wù)增長的強(qiáng)大動(dòng)力。目前，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜公司所銷售商品總量中的占比已超過30%。亞馬遜全球高級(jí)副總裁塞巴斯蒂安?古寧漢姆表示：“隨著網(wǎng)購在中國的迅速發(fā)展，我們認(rèn)為現(xiàn)在正是將該服務(wù)帶給廣大中國用戶的最佳時(shí)刻，從而為他們帶去更為豐富的低價(jià)選品?！苯柚鷣嗰R遜公司的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，卓越亞馬遜于去年11月將“我要開店”引入中國。經(jīng)過半年的測試，獲得了賣家和用戶一致的好評(píng)。卓越亞馬遜總裁王漢華表示，“‘以客戶為中心’是卓越亞馬遜長期不變的宗旨。通過‘我要開店’和‘卓越亞馬遜物流’，我們希望與越來越多的第三方賣家合作。在為賣家提供高效和充滿機(jī)遇的平臺(tái)的同時(shí)，以更有競爭力的價(jià)格為客戶提供更多選品和更好的購物體驗(yàn)，成為最受中國消費(fèi)者青睞的正品網(wǎng)上商城?！备嗟拈_店信息，可登錄卓越亞馬遜官網(wǎng)幫助中心了解。

京東雙11價(jià)格保護(hù)時(shí)間是多久?京東有價(jià)格保護(hù)政策，買家買貴了可以申請退差價(jià)，那么很多朋友想知道京東雙11價(jià)格保護(hù)時(shí)間是多久?會(huì)不會(huì)延長價(jià)格保護(hù)的時(shí)間?下面跟隨開淘小編去文章中尋找問題的答案吧!價(jià)格波動(dòng)不定，京東秒殺成功率低，集中下單物流龜速等一直是“雙11”大促的消費(fèi)痛點(diǎn)。如何在雙11前后都能享受到雙11的優(yōu)惠，同時(shí)又不沖淡雙11這一天的“剁手”刺激，成為電商亟需解決的難題，今年雙11京東做出了相關(guān)創(chuàng)新。成都市民劉先生一直關(guān)注某款手機(jī)，想要在“雙11”當(dāng)天秒最低價(jià)，結(jié)果11月1日便在京東“超級(jí)秒殺日”活動(dòng)中下單購物。雖然距11月11日還有數(shù)天，但他一點(diǎn)也不擔(dān)心隨后價(jià)格會(huì)變低。京東雙11價(jià)格保護(hù)時(shí)間是多久?原來，京東今年“雙11”期間推出的價(jià)保政策，在20天價(jià)保期內(nèi)，若該手機(jī)多次降價(jià)，劉先生均可獲得與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。這意味著，劉先生隨意一次下單便已享受到了京東“雙11”的最低價(jià)。根據(jù)京東手機(jī)“價(jià)保無憂”政策，在今年10月26日-11月12日期間，消費(fèi)者可在訂單商品妥投前及妥投20天內(nèi)(妥投20天內(nèi)從收貨第二天開始計(jì)算)通過京東網(wǎng)站自行申請價(jià)保。若該商品在妥投前至妥投之日起20日內(nèi)多次降價(jià)，在商品降價(jià)期間均可按價(jià)保規(guī)則范圍內(nèi)，贈(zèng)送與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。此外，京東PC、APP、微信購物、手機(jī)QQ購物、M端均可以同步價(jià)保，用戶在京東不同端口下單，均能享受價(jià)格保護(hù)福利。享受價(jià)保的并非手機(jī)這么一個(gè)品類，對于另一核心品類——家用電器，京東采用了更加苛刻的“30-30-180”政策。根據(jù)政策規(guī)定，消費(fèi)者如果下完訂單后價(jià)格發(fā)生了變化，客戶可以在訂單商品妥投之前及妥投30天內(nèi)申請價(jià)保，申請成功，如已付款訂單，差價(jià)部分根據(jù)下單時(shí)的支付方式進(jìn)行原返(現(xiàn)金支付返京東余額)。京東3C事業(yè)部總裁胡勝利表示，京東手機(jī)今年針對其自營產(chǎn)品推出的“手機(jī)20天價(jià)保無憂購”政策初衷就是為了讓消費(fèi)者享受到真正低價(jià)，不用等到“雙11”當(dāng)天就能享受品質(zhì)購物體驗(yàn)。了解了京東雙11價(jià)格保護(hù)時(shí)間是多久之后，大家放心的買買買啦!反正在京東不同端口下單，均能享受價(jià)格保護(hù)福利!大家記得常來逛一逛一起惠返利網(wǎng)，小編在這里等著大家哦~

一年一度的“雙11”電商購物節(jié)即將到來，在這場年終大促購物狂歡中，我們可以通過零售巨頭們的玩法感受它們對未來零售的思路。從阿里提出新零售，到京東的第四次零售革命，以及蘇寧的智慧零售，今年的雙11在新科技的帶動(dòng)之下，誕生了新物種——如無人零售；也帶來了新的消費(fèi)場景和新玩法。另一方面，隨著上半年“二選一”話題的不斷升溫，我們也看到電商巨頭們的競爭持續(xù)升溫并進(jìn)入白熾化階段，也從以往的單體抗?fàn)幮纬砂⒗锵岛途〇|系之爭，或許就在這個(gè)“雙11”達(dá)到爆發(fā)點(diǎn)?！八⒛樳M(jìn)店，無人看守，即拿即走”，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者日前在京東總部實(shí)地體驗(yàn)了將于“雙11”期間開業(yè)的京東X無人超市和京東無人便利店，順利完成了兩次順暢的購物體驗(yàn)。京東內(nèi)部人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在整個(gè)大業(yè)態(tài)中，無人只是表象，骨子里是背后的數(shù)據(jù)，智能和運(yùn)營模式。如果只做表象就沒有競爭力了，所以對京東而言，無人便利的模式從一開始就要落地，助現(xiàn)有門店完成智能化升級(jí)。據(jù)艾媒咨詢預(yù)測，2017年我國無人零售商店的交易規(guī)模將達(dá)389.4億元，至2022年將達(dá)1.8萬億元。以無人便利架、無人零售店為代表的全新零售模式正在改變著人們對于新零售的原有認(rèn)知。隨著阿里的淘咖啡、計(jì)劃中的無人加油站+便利店；京東的“無界零售”以及蘇寧云商的無人便利店、嗨購市集以及智慧酒店等新物種的推進(jìn)落地，無人零售業(yè)態(tài)將掀起新一輪的較量。背后存在多重驅(qū)動(dòng)力在進(jìn)店通道“刷臉”，并通過掃描二維碼，綁定用戶信息和支付信息，進(jìn)入無人超市后記者從貨架上拿了一袋面包，并從結(jié)算通道直接走出了店外。沒有收銀臺(tái)、收銀員，但結(jié)算在無形中已經(jīng)完成，這就是記者在京東X無人超市的購物體驗(yàn)。據(jù)了解，京東無人超市和無人便利店目前處于試營業(yè)階段，并吸引了不少京東總部員工的光顧。工作人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，首次綁定信息后，下次直接進(jìn)店即拿即走就行了。京東的線下無人店產(chǎn)品設(shè)計(jì)迥異于阿里的淘咖啡，如果非要給他對標(biāo)的話，京東的無人超市形態(tài)更像AmazonGo。京東的首個(gè)無人便利店從外觀上看和其他無人便利店并沒有太大區(qū)別，在大小約20平方米的空間里，陳列著面向普通大眾的休閑食品、飲料等，共有120個(gè)SKU。通過登陸京東MEapp，設(shè)置完成刷臉登陸，臉部認(rèn)證成功后，在刷臉開門時(shí)即自動(dòng)關(guān)聯(lián)京東賬戶。記者從嵌有攝像頭的智能貨架上拿起一袋零食，將其放到智能結(jié)算臺(tái)上，此時(shí)屏幕上顯示出商品信息和價(jià)格，點(diǎn)擊“支付”后出門?！澳阋部梢酝ㄟ^刷臉識(shí)別完成支付，屏幕會(huì)顯示你需要支付的商品，點(diǎn)擊確認(rèn)，幾秒后門開了就可以出門。”工作人員向記者描述了另一種無人結(jié)算方式。記者獲悉，無人便利店里所有的商品都放在智能貨架上，貨架內(nèi)置智能傳感器，可感知商品的變化，同時(shí)貨架上的智能攝像頭用來確認(rèn)顧客所拿的商品和數(shù)量。當(dāng)用戶在貨架前拿走商品后，觸發(fā)人臉識(shí)別攝像頭拍照，后臺(tái)同步記錄用戶id和商品id，實(shí)現(xiàn)人貨綁定。在物聯(lián)網(wǎng)和智能化加速滲透的情況下，零售業(yè)正在加速變革。互聯(lián)網(wǎng)改變了交易端，但對供應(yīng)端的影響較小，未來物聯(lián)網(wǎng)和智能化對行業(yè)的改變會(huì)更深刻。在此背景下，阿里巴巴、蘇寧等零售巨頭已加快布局物聯(lián)網(wǎng)和智能化領(lǐng)域。在業(yè)內(nèi)人士看來，無人零售在今年突然遍地開花并非偶然，其背后存在多重驅(qū)動(dòng)力。一是線上線下融合大勢所趨，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)閉環(huán)和數(shù)據(jù)沉淀，主打高頻、低價(jià)快消品的超市是塊價(jià)值洼地，成為零售創(chuàng)新的試驗(yàn)田；二是不斷上漲的人力成本和高額的房租，使超市盈利成為難題，尤其是地處商業(yè)區(qū)的超市，盈利更是難上加難；三是不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別、移動(dòng)支付技術(shù)，為無人超市提供了技術(shù)保障?！靶铝闶蹠r(shí)代已經(jīng)到來。”在去年的云棲大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云首次提出“新零售”概念，“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的10年、20年，沒有電子商務(wù)一說，只有新零售一說，也就是線上線下和物流必須結(jié)合在一起?！憋@然，線上增長乏力，線下需要線上數(shù)據(jù)的改造，兩者合作的突破口就在于零售的變革。電商巨頭成主要推手一年時(shí)間過去了，在今年云棲大會(huì)新零售專場上，阿里巴巴對新零售做了復(fù)盤和展望。在阿里看來，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑零售業(yè)態(tài)，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。在此背景之下，各種新生商業(yè)體驗(yàn)層出不窮，線上線下全方位滲透。2017年7月阿里巴巴率先將無人咖啡店應(yīng)用落地。8月底，蘇寧在南京總部開出首家無人店“蘇寧體育Biu”。該店?duì)I業(yè)面積為40㎡，主營商品為體育服飾及周邊用品，采用“刷臉支付”并與蘇寧金融app進(jìn)行綁定。由此，業(yè)內(nèi)將2017年稱為“無人零售元年”。在獨(dú)立電商評(píng)論人萬德乾看來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入熱潮，人們對于未來智能科技的探索更加深刻。在中國，阿里巴巴等公司在云計(jì)算、移動(dòng)支付等金融改造上儲(chǔ)備了不少技術(shù)，現(xiàn)在需要把這些技術(shù)運(yùn)用到具體場景和領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自身金融儲(chǔ)備的變現(xiàn)，從而改變整個(gè)商業(yè)路徑。不過亦有觀點(diǎn)認(rèn)為，對于無人超市而言，雖然黑科技光環(huán)加持使其更具吸引力，但依然擺脫不了零售業(yè)通行的規(guī)模效應(yīng)。事實(shí)上，在零售升級(jí)過程中，降低成本并非需要通過單一的規(guī)模效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)，對于提供解決方案的電商巨頭而言，其背后目的遠(yuǎn)大于此?！耙匀藶橹行?，以場景為界，本質(zhì)是融合?！被ヂ?lián)網(wǎng)獨(dú)立分析人士柳華芳對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，阿里京東做無人便利店和商店的邏輯是線下線上的融合，是零售變革的前奏，更是用戶體系、支付體系和場景化等全部環(huán)節(jié)的打通。未來，供應(yīng)鏈管理、訂單體系、客戶關(guān)系管理以及分潤體系全部要進(jìn)行重塑。“無人是體現(xiàn)，數(shù)據(jù)、智能技術(shù)和運(yùn)營能力是方式，無界零售是目標(biāo)?！本〇|內(nèi)部人士對記者表示，把自身的技術(shù)、資源和能力等優(yōu)勢開放賦能給合作伙伴，對京東而言的核心則是從零售企業(yè)向零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。因此，在業(yè)內(nèi)看來，盡管國內(nèi)巨頭推出的無人零售與美國電商巨頭亞馬遜的AmazonGo有異曲同工之處，但他們的核心目的都是提供智能化改造的無人零售解決方案，歸根到底都是通過數(shù)據(jù)的獲取，為電商平臺(tái)尋找流量增量的突破口，對線下零售業(yè)態(tài)的賦能和升級(jí)改造。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，在他看來，線上線下的聯(lián)手促銷目的并不局限于銷量，更多在于收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而讓平臺(tái)可以更好地幫助品牌商家對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋找市場需求點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，把握核心目標(biāo)用戶。

繼共享經(jīng)濟(jì)后，無人便利作為2017年最受熱捧的風(fēng)口之一，其一舉一動(dòng)都受到來自資本、創(chuàng)業(yè)者及消費(fèi)者的共同關(guān)注。近日，作為引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)風(fēng)口的猩便利，上周在集合“無人值守便利架”和“智能自助便利店”兩種業(yè)態(tài)，引領(lǐng)了即時(shí)便利新零售的發(fā)展趨勢之后，猩便利定義了“便利蜂窩”的商業(yè)藍(lán)圖。今日，猩便利正式對外宣布，已全資完成對51零食的收購，這也是辦公室無人值守便利架領(lǐng)域首宗收購案。所有的行業(yè)都將經(jīng)歷從誕生、爆發(fā)、洗牌到定局的變革，有所區(qū)別的可能只是周期的長短。一石激起千層浪，猩便利對51零食的收購似乎在向外界傳遞出一個(gè)訊號(hào)，無人值守便利架行業(yè)已經(jīng)開始迎來洗牌定局的苗頭。點(diǎn)位擴(kuò)張，猩便利繼續(xù)拉大行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢51零食是一家新興的便利貨架運(yùn)營公司，雖說從點(diǎn)位規(guī)模和供應(yīng)鏈經(jīng)營上來看，都要遜色于目前場上的頭部玩家，但不可否認(rèn)，它在平臺(tái)用戶資源和細(xì)分服務(wù)上已經(jīng)具備一定積累。對處在無人便利風(fēng)口上的玩家們來說，點(diǎn)位的規(guī)模和增速將直接影響到企業(yè)的后發(fā)競爭力。51零食的前期布局主要集中在重慶和成都地區(qū)，并在兩地?fù)碛薪€(gè)點(diǎn)位，其所具備的點(diǎn)位價(jià)值，也正是促成本次收購案的核心原因之一。根據(jù)此前官方的消息，猩便利在全國的觸點(diǎn)數(shù)量已破萬，這一數(shù)據(jù)領(lǐng)先了目前無人便利賽道上絕大多數(shù)的玩家。在已經(jīng)確定規(guī)模效應(yīng)帶來的競爭優(yōu)勢后，猩便利的此次收購，一舉將51零食的近千點(diǎn)位并入旗下，無疑將進(jìn)一步擴(kuò)大運(yùn)維優(yōu)勢，加速其在全國的點(diǎn)位布局規(guī)劃。業(yè)態(tài)升級(jí)，猩便利發(fā)力打造店+架的“便利蜂窩”模式另一方面，從今年6月至今，短短4個(gè)多月時(shí)間里，猩便利除了擁有覆蓋15個(gè)城市的過萬觸點(diǎn)外，還開出了8家線下店，二者數(shù)據(jù)互通、供應(yīng)鏈體系協(xié)同，形成了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)形態(tài)。在獲取流量之外，挖掘更大用戶價(jià)值和探索新業(yè)態(tài)成了猩便利的另一大發(fā)力點(diǎn)。從此次收購51零食的動(dòng)作上看，猩便利的便利零售體系有了再度升級(jí)的趨勢。在近期剛剛召開的億歐新零售峰會(huì)上，猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華就表示，猩便利正在打造500米經(jīng)濟(jì)圈，用15分鐘的運(yùn)力滿足即時(shí)消費(fèi)需求。這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將連通便利店和便利架，在用戶動(dòng)線上滿足不同類型和場景的消費(fèi)需求。通過人貨場的重構(gòu)，通過各觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)形成蜂窩效應(yīng)，把更多、更快、更準(zhǔn)、更精細(xì)化的服務(wù)內(nèi)容輸送到用戶身邊。對于便利貨架來說，提供生鮮產(chǎn)品的門檻要遠(yuǎn)高于零食。但在消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下，生鮮作為客單價(jià)高的高頻消費(fèi)商品，已經(jīng)越來越趨向于流入新零售鏈條。對無人便利行業(yè)來說，這是一塊非常值得拿下的蛋糕，51零食或?qū)⒊闪诵杀憷蜷_這條通路的一個(gè)契機(jī)。在51零食前期已經(jīng)布局好的零食貨架中，生鮮占比60%-70%，零食占比30%。51零食創(chuàng)始人張淵斐曾任職Uber，也曾負(fù)責(zé)鏈農(nóng)西南大區(qū)運(yùn)營，核心團(tuán)隊(duì)來自鏈農(nóng)，曾管控超過3000個(gè)農(nóng)產(chǎn)品SKU。在這樣的背景支撐下，51零食在生鮮產(chǎn)品的貨架、選品、供應(yīng)鏈管理上，顯然已經(jīng)具備了較為成熟的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。對猩便利來說，對51零食的全資收購，也意味著將其在生鮮領(lǐng)域的商業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一并接入。在貨架品類上，除了此前的國外高端零食和爆款產(chǎn)品，后續(xù)或?qū)⑿略鐾瑯泳哂惺袌鰶_擊力的生鮮品類。在規(guī)模效應(yīng)的擴(kuò)張和市場流量的掌控上，若新商業(yè)模式形成，將使猩便利擁有更大的市場主動(dòng)權(quán)和競爭力。重新洗牌，無人便利行業(yè)將開始下半場排位對于每一個(gè)風(fēng)口行業(yè)來說，在迎來重新洗牌到形成定局前，無一例外會(huì)涌現(xiàn)大量的合并、收購動(dòng)作，小玩家出局、大玩家升級(jí)，這就是風(fēng)口規(guī)則。就目前場上的形勢來看，無人便利行業(yè)的這一洗牌之局來得雖說早了一點(diǎn)，但卻也是意料之中。相較于其它行業(yè)，無人值守便利架領(lǐng)域早期看似進(jìn)入門檻低，但隨著模式升級(jí)和服務(wù)深化，市場沉浮和經(jīng)驗(yàn)累積，整個(gè)行業(yè)的難度也將逐步加大。尤其是經(jīng)過2017年下半年的激烈廝殺，整個(gè)行業(yè)的競爭開始趨于冷靜，無論是技術(shù)攻克、團(tuán)隊(duì)管理，還是物流配送、風(fēng)險(xiǎn)控制，都成為仍在賽道上的玩家加碼的“賭注”。猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華也曾預(yù)言，“無人值守便利架領(lǐng)域很快會(huì)發(fā)生并購和收購，因?yàn)橹行⊥婕覜]有供應(yīng)鏈，沒有底層技術(shù)的保障會(huì)很快退場，在這個(gè)領(lǐng)域會(huì)很快迎來巨頭的誕生，來滿足客戶更大的需求”。資源匯總、人才整合，猩便利在收購51零食后，將發(fā)生一系列有益雙方的化學(xué)反應(yīng)。而這種化學(xué)反應(yīng)，也直接對現(xiàn)有的無人值守便利架領(lǐng)域的格局產(chǎn)生影響，預(yù)示著行業(yè)爭奪已經(jīng)真正進(jìn)入到白熱化階段。雖然競爭勢頭日益加劇，但毋庸置疑的是，目前無人便利行業(yè)仍在繼續(xù)發(fā)力中，雖然已經(jīng)逐漸進(jìn)入“hard模式”，但這是留存玩家獲得良性發(fā)展的必選之路，同時(shí)各方資本都較為看好其發(fā)展前景。光速中國創(chuàng)始合伙人韓彥曾表示，新零售無疑是鮮有的下一個(gè)千億級(jí)別的平臺(tái)性大機(jī)會(huì)，拼到最后靠的還是基本功，不論是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、對供應(yīng)鏈的把控，還是基于消費(fèi)者洞察的商品研發(fā)或是圍繞位置和流量的爭奪等，都會(huì)是最終致勝的根本。阿里新零售研究報(bào)告中稱，與以往任何一次零售變革相比，新零售將通過數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革。它將為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化資產(chǎn)配置，孵化新型零售物種，重塑價(jià)值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，催生新型服務(wù)商并形成零售新生態(tài)，是中國零售大發(fā)展的新契機(jī)。在流量之爭愈演愈烈的情況下，業(yè)態(tài)升級(jí)也開始被頭部玩家緊湊地布局起來?？梢灶A(yù)見的是，在這樣的趨勢下，無人值守便利架行業(yè)即將迎來一輪洗牌。頭部玩家或是將賽道上的小型玩家收入旗下，或是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合來拓展競爭優(yōu)勢，整個(gè)行業(yè)在開始下半場排位賽后，將會(huì)形成真正的巨頭游戲場。

“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識(shí)誠臣”更能貼切表達(dá)中國零售浮躁與喧囂的本質(zhì)。10月中旬，零售行業(yè)同時(shí)舉辦兩場零售盛會(huì)：2017聯(lián)商風(fēng)云會(huì)和云棲大會(huì)。兩場業(yè)內(nèi)矚目盛會(huì)透露出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，新零售已經(jīng)進(jìn)入跑馬圈地加速擴(kuò)張的2.0階段。新零售概念的提出僅僅一年，在資本與技術(shù)助推下各種新零售模式應(yīng)運(yùn)而生：超市+餐飲、無人商業(yè)、智能商業(yè)等等。如此生龍活虎的場面再次表明，中國零售從未畫地為牢，不刻意創(chuàng)造和追求一種模式。對于業(yè)界而言，不要把新零售“搞得”過于神秘我們撇開各路專家對新零售紛繁復(fù)雜、長篇大論的解讀。新零售概念的提出基于兩點(diǎn)：第一、基于電商所謂的流量即線下零售所說的客流發(fā)生了變化，之所以出現(xiàn)變化，是因?yàn)橹瘟闶劢M成的品類其作用發(fā)生變化。以超市為例：在電商之前，超市是以生鮮不計(jì)利潤來吸引客流，用食品和非食品賺取利潤。隨著電商的蓬勃發(fā)展，原來賺取利潤的食品和非食品的銷售份額被電商打劫，這一變化無疑是搶了超市的錢袋子，線下零售舉步維艱，甚至出現(xiàn)一些零售老板六神無主，誠惶誠恐。當(dāng)然這幾年我們國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，消費(fèi)市場不振也是一個(gè)非常重要的原因。第二、電商在強(qiáng)大的資本力量助推下，經(jīng)過瘋狂燒錢來培育新的消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成。但線上規(guī)模經(jīng)過迅速發(fā)展后也遇到了瓶頸期，流量增速放緩?？萍寂c技術(shù)的發(fā)展，新的消費(fèi)習(xí)慣和需求養(yǎng)成，線上線下各自的優(yōu)勢互補(bǔ)。實(shí)際上新零售誕生是趨勢必然，是線上線下同樣遭遇瓶頸后的一次發(fā)自本能的突破，不存在誰拯救誰的問題。即使是新零售，依然繞不過零售“三段論”一個(gè)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)盈利才能可持續(xù)發(fā)展，對于零售企業(yè)來講賺錢是分層次和多樣化的，線上線下道理相通，本質(zhì)依然。第一段：通過商品銷售賺取利潤，這是零售最本真的階段。第二段：在前一段的基礎(chǔ)上，經(jīng)過量的積累，進(jìn)一步打通上下鏈，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)作。例如供應(yīng)商賬期、聯(lián)營、代銷、柜臺(tái)出租或平臺(tái)出租，打造線上或者線下“地產(chǎn)商”。第三段：零售的終極目標(biāo)實(shí)現(xiàn)資本化、金融化，以錢賺錢。吸引風(fēng)投、上市、并購、重組等資本手段，通過各種支付方式進(jìn)行類金融運(yùn)作，線下零售企業(yè)多涉足銀行和小額信貸等，都是這一階段常見的做法。我之前在文章曾經(jīng)提到：實(shí)體零售多數(shù)“走步梯”，腳踏實(shí)地一步步來，滾雪球式的發(fā)展壯大;而電商企業(yè)更擅長“乘電梯”，借助資本的力量快速實(shí)現(xiàn)目的，為了能博眼球吸引融資，個(gè)個(gè)成了“表演高手”，因?yàn)闆]有錢后面就一定沒有故事。當(dāng)然“三段論”不存在絕對的逐級(jí)迭代，在強(qiáng)大的資本力量推動(dòng)下，一些零售企業(yè)從第二段開始，甚至有些企業(yè)跨界打劫直接從第三段開始。當(dāng)線上線下遭遇流量瓶頸時(shí)，怎么做才能改變頹勢？擁有流量才是生存根本，所以需要再次調(diào)整品類組合。諸如“零售+餐飲”等各種零售+模式的出現(xiàn)，其本質(zhì)就是調(diào)整吸客品類，實(shí)現(xiàn)黏性流量升級(jí)。以“超市+餐飲”為例，增加餐飲，壓縮食品和非食品，由原來的生鮮吸客轉(zhuǎn)變?yōu)椴惋嬑?，因?yàn)槌允侨说谋拘?，進(jìn)而繼續(xù)實(shí)現(xiàn)流量增長，滿足零售三段的可持續(xù)性。如此以來，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(APP)為載體，以“零售+餐飲”等跨界模式為基點(diǎn)，滿足周圍一定公里商圈消費(fèi)者生活需求，可使用各種支付方式，線上線下融合，滿足到家和到店兩種購物途徑。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)陳立平教授最新觀點(diǎn)認(rèn)為，這一模式更加符合中國未來國情，實(shí)現(xiàn)“商養(yǎng)結(jié)合”模式。超級(jí)物種、盒馬鮮生、天虹SP@CE、步步高鮮食演義、物美+多點(diǎn)以及小業(yè)態(tài)新銳生鮮傳奇四代店等，都實(shí)現(xiàn)了線上線下互通，滿足消費(fèi)者到店和到家的立體式消費(fèi)場景。今天，零售已經(jīng)沒有線上線下的渠道之分，只有在線不在線的狀態(tài)區(qū)別;沒有實(shí)體和虛擬的對立，只有互聯(lián)物聯(lián)的場景差異。在這一場景下，新零售門店所到之處極大的方便了周邊居民，帶動(dòng)了周邊房價(jià)的提振和熱炒，實(shí)際上傳統(tǒng)型門店開業(yè)也帶來周邊房價(jià)熱炒，但與今天的新零售門店所具有的便捷優(yōu)勢已不可同日而語。新零售門店輻射到的社區(qū)被稱為“APP生活小區(qū)”。隨著新零售門店擴(kuò)張，商圈的不斷重疊，未來消費(fèi)者手機(jī)中會(huì)出現(xiàn)N個(gè)不同零售企業(yè)的APP。當(dāng)這一情況出現(xiàn)以后，各個(gè)門店之間拼的依然是最根本的商品和服務(wù)，再次回到商業(yè)競爭的根本上來。每家零售企業(yè)經(jīng)過上一階段新零售門店測試，都找到自己發(fā)展的脈搏，按照自己的模式可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，新一輪跑馬圈地成為必然。盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅曾說：“新零售時(shí)代，是資本狂歡和舍命狂奔的時(shí)代，在新零售的超級(jí)藍(lán)海中，速度是第一位的，快速占領(lǐng)全國是最重要的戰(zhàn)略，新零售本質(zhì)還是電商的一種模式，贏家通吃的規(guī)律同樣存在?！北M管新零售喊得響徹云霄，但與2012年馬云的“實(shí)體店必死”論拋出不同，經(jīng)過五年市場廝殺的實(shí)體零售企業(yè)，已經(jīng)看清這場商業(yè)戰(zhàn)的本質(zhì)，內(nèi)心已經(jīng)沒有彷徨感，建立于自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢和周邊商圈顧客數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的實(shí)體零售，他們做新零售并非沒有基礎(chǔ)和自己的優(yōu)勢。我的這一認(rèn)識(shí)也從一些零售老板那里得到驗(yàn)證，他們說有新零售企業(yè)找他們談合作，都被他們婉拒，因?yàn)樗麄兛辞宄@場新零售浪潮的本質(zhì)，對所謂神化了的大數(shù)據(jù)更是一笑而過。其實(shí)這些老板說的無非還是零售三段論的核心，“是什么”“為什么”“怎么做”，這一次大家心如明鏡。結(jié)束語零售行業(yè)沒有成功，只有成長，沒有模式，只有嘗試。永遠(yuǎn)圍繞顧客需求在變，就像一朵鮮花永不凋謝，始終嬌艷奪目需要不斷的養(yǎng)料供給：水、陽光、空氣……都在自身實(shí)際的基礎(chǔ)上在變，市場容不得你停下腳步，不管何種零售企業(yè)和模式。有人提出在價(jià)值觀上，實(shí)體零售是股東第一，電商是客戶第一，有著本質(zhì)的不同。其實(shí)在股東、員工和客戶三者關(guān)系中定位不一樣的。一方是過程，另一方是結(jié)果。只有實(shí)現(xiàn)“客戶”和“員工”價(jià)值最大化這一過程，才能得到“股東”最大化這一結(jié)果，至于宣傳上把誰放在第一位并不重要?？谔?hào)怎么喊不重要，重要的是怎么做，因?yàn)橄胍慕Y(jié)果其實(shí)大家都是一致的。

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“蘇寧2018年要新開5000家門店?！比涨埃K寧控股集團(tuán)董事長張近東接受筆者專訪時(shí)確認(rèn)了外界傳言。據(jù)張近東透露，蘇寧將采取更開放的心態(tài)，可能合作的不僅有恒大，也可能與綠地、萬科等攜手。張近東表示，國家領(lǐng)導(dǎo)人對貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重點(diǎn)闡述讓他印象深刻。“針對實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的奮斗目標(biāo)，我們要進(jìn)一步堅(jiān)定科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展理念，深化智慧零售發(fā)展模式的創(chuàng)新和落地?！痹趶埥鼥|看來，建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國的目標(biāo)也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指南。過去五年，正是蘇寧按照黨的指導(dǎo)方針轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的五年。2013年蘇寧電器改名“蘇寧云商”，張近東主動(dòng)帶領(lǐng)蘇寧從線下?lián)肀Ь€上，進(jìn)行O2O零售商的全面轉(zhuǎn)型。2017年張近東更是提出了基于大數(shù)據(jù)、技術(shù)創(chuàng)新的智慧零售，而背后則是蘇寧已然形成的零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、投資和體育六大產(chǎn)業(yè)布局。自驅(qū)式創(chuàng)新一直以來，張近東都將自己視為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。他將蘇寧云商走到今天總結(jié)為三次脫胎換骨的自我變革：1990年張近東離開事業(yè)單位，在不足200平方米的門面房，開始了專業(yè)零售的創(chuàng)業(yè)；第二次創(chuàng)業(yè)是1998年亞洲金融危機(jī)，大多數(shù)企業(yè)都忙于收縮業(yè)務(wù)，張近東卻決定從專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售。經(jīng)歷了第二輪創(chuàng)業(yè)，蘇寧成為了國內(nèi)最大的綜合連鎖零售企業(yè)之一；第三次創(chuàng)業(yè)則是從2009年開始主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，上線蘇寧易購，開始探索全新的線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。而過去五年成為蘇寧全面轉(zhuǎn)型O2O零售商的關(guān)鍵時(shí)刻。2013年，“蘇寧電器”這個(gè)已經(jīng)使用15年的名字改為蘇寧云商，張近東確定了蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的新定位。2013年，在美國斯坦福大學(xué)的一次演講中，張近東談到了他主動(dòng)擁抱變化的原因，“前二十年的轉(zhuǎn)型都還只是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)，現(xiàn)在十年的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新卻在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下。”張近東說，一場由實(shí)體到虛擬再到虛實(shí)融合的大變局正在醞釀中，新技術(shù)也再一次激發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)熱情。將當(dāng)時(shí)已是中國零售業(yè)龐然大物的蘇寧帶向轉(zhuǎn)型并不容易。彼時(shí)阿里巴巴還沒上市，但已經(jīng)在線上有了巨大的商業(yè)成功，成為最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。有人質(zhì)疑蘇寧的轉(zhuǎn)型來得有點(diǎn)晚，有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)觀察家指出，蘇寧的轉(zhuǎn)型面臨多重挑戰(zhàn)。蘇寧的轉(zhuǎn)型不是一次簡單的營銷革命，而是涉及供應(yīng)鏈、管理、消費(fèi)者關(guān)系的全面生態(tài)革命。財(cái)經(jīng)作家吳曉波說張近東選擇在自己業(yè)績最好的年份，主動(dòng)陷入“轉(zhuǎn)型效率癥”。張近東卻說：“趨勢取代優(yōu)勢是任何一個(gè)企業(yè)都逃脫不了的宿命。”或許正因?yàn)檫@種宿命觀，讓張近東在每一次變化來臨時(shí)選擇主動(dòng)變革。更名只是蘇寧轉(zhuǎn)型的表象，伴隨線上線下的雙線融合，過去五年間，蘇寧內(nèi)部發(fā)生了一系列改變。2013年，蘇寧美國研發(fā)中心暨硅谷研究院揭幕，蘇寧全球首家海外研究院開始運(yùn)行，同時(shí)集團(tuán)明確發(fā)布“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖”。2014年，提出“用戶體驗(yàn)講效果，經(jīng)營創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”的“三效法則”，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略的創(chuàng)新執(zhí)行和全面落地。2015年，蘇寧O2O成效凸顯，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型落地，CPU核心能力對外開放。據(jù)蘇寧公開資料顯示，2016年，蘇寧易購線下連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市，形成了蘇寧云店、蘇寧生活廣場、蘇寧易購直營店、蘇寧超市、紅孩子門店、蘇寧小店等多業(yè)態(tài)近4000家自營門店和網(wǎng)點(diǎn)?！半p線融合”到“智慧零售”2015年蘇寧和阿里巴巴以入股形式開啟全面戰(zhàn)略合作，從一個(gè)側(cè)面暗示著蘇寧的線下資源在轉(zhuǎn)型后開始釋放價(jià)值。早在2013年，同樣是在斯坦福大學(xué)的演講上，張近東暢談了對未來零售趨勢的判斷，“純電商模式只能是一種過渡模式”，在他看來，O2O才是未來很長時(shí)間零售業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。2016年馬云在阿里云棲大會(huì)上提出了新零售的概念，2017年各大電商都開始迅速推進(jìn)線下布局。在業(yè)內(nèi)人士看來，恰恰印證了張近東當(dāng)時(shí)在斯坦福大學(xué)的預(yù)判。張近東給蘇寧提出了新的轉(zhuǎn)型方向。2017年3月，張近東在全國兩會(huì)發(fā)言，基于O2O零售的應(yīng)用成果，提出智慧零售的新模式。智慧零售不是概念，究其本質(zhì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，充分感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在蘇寧的智慧零售體系里，零售分成三個(gè)階段，第一階段是原來線下各種各樣的連鎖、百貨、超市、電器等，稱之為實(shí)體連鎖；第二階段就是上世紀(jì)90年代中期興旺發(fā)達(dá)起來的電商，叫虛擬經(jīng)濟(jì)；第三階段則是當(dāng)前正在經(jīng)歷的虛實(shí)融合的智慧零售。蘇寧云商集團(tuán)副董事長孫為民曾談道：“智慧零售是把數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的過程，如何在采購、制造、銷售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)落地智慧零售?！痹谥悄苤圃鞂用?，蘇寧走出C2B反向定制+獨(dú)家專供模式；智慧采購層面，主要表現(xiàn)在蘇寧的智慧補(bǔ)貨系統(tǒng)；智慧營銷層面，研發(fā)出了千里傳音、V購等多個(gè)營銷工具；智慧金融層面，蘇寧與銀行合作，科技賦能打造智慧金融；而在智慧物流上，蘇寧自主研發(fā)出天眼平臺(tái)、WCS指南針系統(tǒng)、AGV機(jī)器人、無人機(jī)“兩網(wǎng)一平臺(tái)”等多項(xiàng)黑科技。值得注意的是，蘇寧首家無人店“蘇寧體育BIU”于2017年8月在南京落地。據(jù)筆者探店體驗(yàn)，消費(fèi)者通過蘇寧金融的APP實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，即可在無人店通過人臉識(shí)別進(jìn)入店內(nèi)購買蘇寧體育的周邊產(chǎn)品，選購商品后自助進(jìn)行掃碼和扣款，全過程實(shí)現(xiàn)無人自助式購物。據(jù)蘇寧易購總裁侯恩龍透露，蘇寧無人BIU店已經(jīng)形成“可復(fù)制商業(yè)業(yè)態(tài)”，2017年“雙11”期間會(huì)在全國重點(diǎn)城市新增4家門店。未來之路伴隨著蘇寧O2O零售轉(zhuǎn)型和智慧零售的提出，蘇寧更為深遠(yuǎn)的布局是零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)的形成。未來的蘇寧不是亞馬遜不是阿里巴巴，會(huì)是一家怎樣的公司？孫為民談道：“蘇寧定位很清晰，一定是一個(gè)門戶型的零售公司?！边@一底層設(shè)計(jì)也來源于張近東對黨中央精神的準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，聚焦消費(fèi)升級(jí)，抓住中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展機(jī)遇，是近年蘇寧轉(zhuǎn)型布局的思路。孫為民認(rèn)為，蘇寧從來不會(huì)盲目多元化，輕易跨界涉獵不熟悉的領(lǐng)域?！傲闶凼前l(fā)展的核心，是一切產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前零售業(yè)的市場風(fēng)口足夠大，蘇寧從空調(diào)跨界到家電3C后，就面臨上萬億元的市場。而未來這個(gè)市場的服務(wù)業(yè)也將給蘇寧帶來巨大的發(fā)展空間?！碧K寧的六大產(chǎn)業(yè)有著密切的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，將產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。張近東談到，以蘇寧進(jìn)入體育產(chǎn)業(yè)為例，讓娛樂明星能夠深度參與頂級(jí)體育賽事，企業(yè)通過體育賽事和話題得到海量的曝光度，并迅速擴(kuò)大體育受眾群體數(shù)量。同時(shí)，體育賽事也成為蘇寧鏈接全球資源的契合點(diǎn)。雖然體育板塊未被裝入上市公司，但正是蘇寧在該領(lǐng)域的布局，讓其品牌效應(yīng)迅速蔓延。而體育也已與蘇寧零售、金融等板塊形成高度互動(dòng)。除了企業(yè)自身的發(fā)展布局，張近東也強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)將自身與國家、民族的發(fā)展進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起?！笆糯髨?bào)告提出，從全面建成小康社會(huì)到基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國，是新時(shí)代中國特色社會(huì)主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排?！睆埥鼥|表示，“圍繞全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，企業(yè)要積極參與扶貧攻堅(jiān)，通過產(chǎn)業(yè)扶貧，讓貧困戶脫貧，走向富裕之路”。據(jù)蘇寧農(nóng)村電商發(fā)展負(fù)責(zé)人介紹，圍繞電商精準(zhǔn)扶貧，蘇寧在全國農(nóng)村市場已布局2000多家蘇寧易購直營店、400多家線上中華特色館，帶動(dòng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年超過1萬人，為1500多萬農(nóng)民提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全渠道實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售超50億元，每個(gè)特色館可向全國消費(fèi)者提供當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品、特色工藝品、中華老字號(hào)產(chǎn)品，累計(jì)惠及200多萬農(nóng)民。蘇寧正開創(chuàng)著一條獨(dú)有的零售創(chuàng)新之路，這條零售之路在全球商業(yè)史上亦沒有先例。2017年全球電商擁抱線下的風(fēng)潮似乎呼應(yīng)了張近東當(dāng)年在斯坦福大學(xué)的演講。他說他沒有感到壓力，而是信心滿滿。

消費(fèi)升級(jí)從期待變成現(xiàn)實(shí)，越來越多的中國消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)變過去以低價(jià)購物為主的消費(fèi)理念。事實(shí)上，隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，以及以80、90后為代表的年輕消費(fèi)群體的崛起，中國正迎來新一輪消費(fèi)升級(jí)浪潮。為此，壹流研究于2017年9月份發(fā)起了一項(xiàng)在線調(diào)查，最終有1000名左右生活在一二線城市的95后參與，在此基礎(chǔ)上剖析了95后消費(fèi)行為樣本。一、95后消費(fèi)面面觀收入主要來源依然靠父母壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查的95后中，超過半數(shù)的人經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，仍舊依靠父母、親友，95后中的大齡群體，開始逐漸進(jìn)入社會(huì)，也因如此，接近4成的人依靠自己獲取收入。95后收入主要來源狀況消費(fèi)能力可觀2016年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為33616元。壹流研究調(diào)查顯示，以一二線城市為主的95后受訪者中，近三分之一月均消費(fèi)金額超過2000元，接近10%的95后受訪者月均消費(fèi)金額超過3000元。這也就意味著，這部分95后受訪者月均消費(fèi)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全國人均可支配月收入，體現(xiàn)出驚人的消費(fèi)力，在滿足基本的生活需求之后，他們追求更有品質(zhì)的生活，滿足自己的精神需求。95后月均消費(fèi)金額餐飲依然是消費(fèi)的主要支出95后每月主要消費(fèi)支出依舊是飲食，吃始終是重頭戲，超過半數(shù)95后都將大頭消費(fèi)用于餐飲，且超過半數(shù)的人飲食花銷在500元到1000元之間，近四成的人每月在飲食上花銷上千元。95后每月主要消費(fèi)支出95后每月飲食支出狀況購物注重產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)43.9%的人會(huì)因產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)生購物欲，注重產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)成為95后做出消費(fèi)決策的最重要因素，95后追求時(shí)尚潮流。如果一個(gè)產(chǎn)品外觀奪目，必然會(huì)讓人留意，產(chǎn)生購買欲望，高顏值產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)自身基本功能的同時(shí)，又能夠帶給95后消費(fèi)上的愉悅，這種一見鐘情式的消費(fèi)在95后群體中十分常見。值得關(guān)注的是，僅有3%的人在進(jìn)行購物決策時(shí)，最為看重代言人，粉絲經(jīng)濟(jì)持續(xù)火熱，各大品牌爭相邀請流量明星擔(dān)當(dāng)代言人，以期爭取更多消費(fèi)者，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，可以推測，明星代言能在一定程度上刺激95后的消費(fèi)欲望，但是尚不能成為主導(dǎo)。做出消費(fèi)決策有時(shí)僅僅是一剎那的事情，這時(shí)，就要求產(chǎn)品能夠讓人第一眼心動(dòng)。刺激95后購物欲望的主要因素網(wǎng)購生活用品占主流壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95后在消費(fèi)中對于網(wǎng)絡(luò)的依賴非常強(qiáng)大，任何商品都可以從線上購買，在生活用品的消費(fèi)上，線上渠道已經(jīng)超過線下渠道，65.1%的人選擇在線上購買生活用品，線上購買生活用品帶給95后絲毫不遜于線下購買的方便、快捷的體驗(yàn)，甚至還有價(jià)格優(yōu)惠，95后選擇最優(yōu)購物渠道，也在體現(xiàn)著95后在消費(fèi)中的理性一面。生活用品購買渠道大額消費(fèi)集中在數(shù)碼產(chǎn)品和旅游95后的大額消費(fèi)主要集中在數(shù)碼產(chǎn)品和旅游上，其中43.9%的人將大額消費(fèi)花費(fèi)在數(shù)碼產(chǎn)品上面。95后對于數(shù)碼產(chǎn)品的追逐早已不僅僅停留在智能手機(jī)上，各類新潮的數(shù)碼產(chǎn)品都能激發(fā)起95后的購買欲望，新潮便攜的自拍神器是許多女生的最愛，而一些智能可穿戴設(shè)備、科技新潮的電子產(chǎn)品則是男生的最愛。另外，34.8%的人將大額消費(fèi)花在旅游上，95后對于旅游產(chǎn)品也展現(xiàn)出強(qiáng)大的消費(fèi)實(shí)力。95后與長輩們的旅游觀念已大為不同，自由行、住民宿、跨境游成為95后最受歡迎的旅行選擇之一，他們大多希望跟同學(xué)或者朋友出游而非選擇家人同行。他們興致勃勃地查閱旅行攻略，提前制定好行程，以期望獲得更好的旅行體驗(yàn)，拍出更美的照片。95后跨境游的需求正在不斷增長，而周邊高性價(jià)比國家地區(qū)都成為95后旅行的理想目的地。大額消費(fèi)方向購物信賴朋友推薦為了進(jìn)一步降低對產(chǎn)品的不信任感，95后在獲取購物信息時(shí)，更加依賴朋友推薦和用戶評(píng)價(jià)。30.3%的人通過淘寶評(píng)價(jià)確定購買，54.5%的人通過朋友推薦獲取購物信任息，占最大比重，朋友提供的購物信息往往經(jīng)過了過濾和篩選，保證了真實(shí)性，也讓95后省去了辨別篩選購物信息的環(huán)節(jié)。95后對產(chǎn)品口碑的重視，也在提醒各大品牌和零售商，社交媒體時(shí)代的口碑營銷尤其重要。購物信息主要獲取渠道線下商城也是95后購物的選擇95后的休閑選擇正在變得更加豐富多元，在對休閑場所的選擇上，95后依然秉持著方便為先的理念，近30%的人選擇了商場，綜合性商場同時(shí)滿足了95后購物、餐飲、娛樂等多方面的需求，因此備受95后青睞。日常休閑場所選擇二、95后消費(fèi)習(xí)慣與上一代相比，95后遇上了更新鮮的消費(fèi)平臺(tái)和消費(fèi)場景，這些新鮮消費(fèi)平臺(tái)的出現(xiàn)，也在一定程度上影響著95后的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念。超前消費(fèi)：普遍但也理性海淘消費(fèi)：購物偏好的性別差異明顯，信任跨境電商平臺(tái)服飾消費(fèi)：品牌忠誠度不高，小眾品牌擁有市場餐飲消費(fèi)：品牌餐飲受歡迎，口味是選擇關(guān)鍵住房消費(fèi)：考量不多，要求低價(jià)和舒適并重，對品牌公寓有所期待新零售：待開發(fā)的市場，方便快捷依然是95后核心需求三、95后消費(fèi)行為特征壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)95后在不同場景下進(jìn)行的消費(fèi)選擇，可以從中概括出95后群體消費(fèi)的一些共性特征。而這些共有特性，也將在未來一段時(shí)間內(nèi)，時(shí)刻影響著95后的消費(fèi)選擇。對顏值要求高顏值既是95后對消費(fèi)產(chǎn)品的外觀要求，也是他們對于自身的要求。產(chǎn)品自身的外觀設(shè)計(jì)已足以引起95后的購物欲望，蘋果產(chǎn)品的簡約，無印良品的質(zhì)感，都能讓95后眼前一亮，有設(shè)計(jì)感的商場、餐廳也能吸引95后前往。95后對自我顏值有著更高的要求，他們對顏值的重視已經(jīng)超過了前輩，并且愿意為此持續(xù)投入時(shí)間金錢和精力?；ㄥX進(jìn)健身房流汗，吃減脂餐，購買線上健身課程，95后追趕著這一波健身熱潮，鍛造身體，以達(dá)到“身材好，穿什么都好看”的目的。而95后對美妝護(hù)膚品的消費(fèi)力更是驚人，一旦進(jìn)入美妝護(hù)膚領(lǐng)域，就像打開新世界的大門，不同品牌的美妝護(hù)膚品不斷推銷產(chǎn)品的獨(dú)特功效，讓95后競相追隨，實(shí)現(xiàn)變美的幻想。不管是哪一種形式的身體消費(fèi)，95后都確信，顏值將成為他們在很多領(lǐng)域的競爭資本，他們對于顏值的要求是持續(xù)性的，不僅希望現(xiàn)在容顏煥發(fā)，也希望未來能青春永駐。重娛樂愛嘗鮮在一切皆可娛樂，一切皆可成段子的時(shí)代，娛樂消遣在95后的生活中必不可少。滿足著95后的精神消費(fèi)需求，一切95后感興趣的娛樂方式，都將轉(zhuǎn)化為消費(fèi)熱點(diǎn)。95后追逐真人明星，也熱愛二次元偶像，創(chuàng)造段子，也消費(fèi)段子，有著超強(qiáng)的娛樂消費(fèi)需求。粉絲經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)進(jìn)入95后的消費(fèi)生活，發(fā)端于韓國的粉絲應(yīng)援文化在95后群體中盛行，在鐘愛的網(wǎng)紅經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)店購買同款也是一種潮流，而虛擬的二次元偶像吸粉能力絲毫不弱于真人明星，各類衍生品在95后當(dāng)中擁有廣闊的市場。95后的娛樂至上也體現(xiàn)在他們強(qiáng)大的虛擬消費(fèi)能力上，95后愿意為他們認(rèn)為值得的東西付費(fèi)。這些東西可能是能彰顯自己身份的QQ會(huì)員，可能是爆款游戲充值卡，可能是視頻網(wǎng)站會(huì)員，也可是漫畫APP，無論是新鮮的刺激還是持續(xù)的愉悅體驗(yàn)，都能讓95后為此買單。這些東西最終的指向其實(shí)是線上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也體現(xiàn)出95后在進(jìn)行娛樂消費(fèi)時(shí)主要關(guān)注點(diǎn)。重視消費(fèi)場景95后看重的消費(fèi)場景可以理解為兩層意思：第一，叫身在其中，第二，身臨其境。身在其中，是指95后對于消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)過程的重視，95后注重內(nèi)心的感受，樂意與消費(fèi)場景發(fā)生某種互動(dòng)，而良好的消費(fèi)氛圍能夠滿足95后的心理需求，提高他們對產(chǎn)品本身的好感度，從而在一定程度上愿意增加消費(fèi)的時(shí)長和頻次。身臨其境，則指的是95后對于附加在產(chǎn)品之上的故事等內(nèi)容更感興趣，這些故事融入到了95后的需求場景之中，成為產(chǎn)品賣點(diǎn)，當(dāng)自我情感與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)聯(lián)時(shí)，95后的消費(fèi)熱情也隨之提高。個(gè)性化需求強(qiáng)烈消費(fèi)品市場在網(wǎng)絡(luò)影響下變得豐富，產(chǎn)品可選擇的范圍全球化、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)多樣化，單純的物質(zhì)消費(fèi)已經(jīng)很難滿足95后。95后在消費(fèi)時(shí)更加關(guān)注自己的個(gè)性化需求，以期望通過消費(fèi)展示自己的品味和身份，“我”越來越多地在消費(fèi)中得到體現(xiàn)。當(dāng)?shù)乩砗蜕鐣?huì)經(jīng)濟(jì)差異逐步淡化，消費(fèi)開始變得精神化，甚至符號(hào)化時(shí)，95后追求的消費(fèi)不僅僅是產(chǎn)品本身，而是關(guān)注消費(fèi)某種產(chǎn)品能否體現(xiàn)自己所追求的品味和身份。這種對品味和身份的追求，影響著95后的消費(fèi)行為。消費(fèi)的考量不僅僅是價(jià)格，而是在具備一定消費(fèi)能力的前提下，對自己形象風(fēng)格一種塑造，也因如此個(gè)性化定制消費(fèi)越來越受到重視。熱衷圈子消費(fèi)社交媒體的強(qiáng)大帶動(dòng)了95后之中社群的盛行，95后群體中存在各種各樣的圈子，這些基于興趣或者其他原因建立起來的社交圈子，能夠直接影響到95后的消費(fèi)過程。圈子在95后消費(fèi)過程中起到的作用包括，讓95后獲得某種身份認(rèn)同，尋找到相同愛好，建立起消費(fèi)信任。活在社交媒體中的95后樂于分享，分享自己的消費(fèi)興趣點(diǎn)，分享自己的購物心得體會(huì)。當(dāng)圈子里的消費(fèi)信任建立起來后，圈子中的95后完全相信圈友的分享體驗(yàn)，購買同款，以此獲得與相同的消費(fèi)體驗(yàn)，并找到新的共同話題和身份認(rèn)同。在95后群體中，基于社交產(chǎn)生的購物需求正在不斷增加，尤其是各類小眾亞文化社群，產(chǎn)生消費(fèi)需求與細(xì)分市場迅速對應(yīng)，讓商家高效鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。四、結(jié)論壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下的95后已展現(xiàn)出不俗的超強(qiáng)消費(fèi)能力，對于多數(shù)95后而言，現(xiàn)階段并非能夠做到想買什么，就買什么，即使有超前消費(fèi)幫助，也需要認(rèn)真考慮還款能力。沖動(dòng)消費(fèi)是存在的，但總體來說，他們的消費(fèi)趨于理性。因此，期待能一下子掏空95后的錢包并不十分容易。但是95后更愿意為自己的興趣愛好買單，抓住95后的個(gè)性化需求，挖掘他們的興趣點(diǎn)，關(guān)注95后的社群圈子，才能贏得更廣闊的市場。95后依舊是追逐爆款的，美妝護(hù)膚品、網(wǎng)紅店、衣服鞋包，無一例外，95后也從不排斥小眾消費(fèi)，文藝風(fēng)、冷淡風(fēng)都要體驗(yàn)，而爆款和小眾的鏈接點(diǎn)其實(shí)是95后對于個(gè)人風(fēng)格和品味的重視。不可否認(rèn)的是，這樣的消費(fèi)中夾雜著他們某種虛榮心的滿足和曬的需求，但背后是廣闊的市場，當(dāng)然，這也對品牌和零售商提出了更高的要求，精準(zhǔn)的營銷策略，引發(fā)共鳴的宣傳語境，才能讓95后感受到，擁有這件產(chǎn)品時(shí)，他們能夠與眾不同，或者永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)熱淚盈眶。本輪消費(fèi)升級(jí)，其實(shí)也是一種新的生活態(tài)度和新的生活方式的主張。95后也樂于接受新的生活態(tài)度，也更容易被新的生活方式打動(dòng)。隨著時(shí)間的推移，將會(huì)有越來越多的95后進(jìn)入工作階段，收入能力也隨之提高，而收入能力也將進(jìn)一步帶動(dòng)95后的消費(fèi)水平，想要購買和有能力購買之間的距離正在不斷縮短，可以預(yù)見95后依然是新型消費(fèi)的重要推動(dòng)力量。因此，依然有必要培養(yǎng)95后的消費(fèi)理念，帶他們體驗(yàn)更新鮮的生活方式，提高95后對品牌的認(rèn)知度，商家需要營造的氛圍是，讓95后認(rèn)為，當(dāng)自己消費(fèi)的起某種特定品牌時(shí)，意味著自己已經(jīng)進(jìn)入某個(gè)階層，或者獲得了某種身份。他們會(huì)在之后的時(shí)間里，將這些消費(fèi)理念付諸于實(shí)踐，品牌和零售商的機(jī)會(huì)也蘊(yùn)含其中。

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們的購物要求變得高了，不只是要購買到質(zhì)量足夠好的產(chǎn)品，而且還要實(shí)現(xiàn)“足不出戶”的購物模式。那么亞馬遜網(wǎng)上商城怎么樣？咱們一起去看看吧！一、亞馬遜網(wǎng)上商城簡介亞馬遜網(wǎng)上商城是一家在《財(cái)富》上排名五百之列的公司，總部是在美國的西雅圖。亞馬遜網(wǎng)上商城成立于1995年，目前，亞馬遜網(wǎng)上商城是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商以及全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。亞馬遜在其公司名下也包括了lab126、a9、AlexaInternet等子公司。二、亞馬遜網(wǎng)上商城產(chǎn)品在開頭我們已經(jīng)說過，亞馬遜商城是世界上產(chǎn)品品種最多的一個(gè)網(wǎng)上商城，其產(chǎn)品囊括了：圖書、軟件、音像、數(shù)碼、手機(jī)、辦公、電腦、家用電器、廚具、家居百貨、鐘表、首飾、食品酒水、戶外運(yùn)動(dòng)、服裝、箱包等等，在這些大的產(chǎn)品匪類里面還有很多的詳細(xì)分類，這里就不一一介紹了。三、亞馬遜網(wǎng)上商城銷售策略產(chǎn)品策略是亞馬遜網(wǎng)上商城的主要營銷策略。亞馬遜網(wǎng)上商城向廣大消費(fèi)者提供數(shù)百萬種的全新一季翻新二手產(chǎn)品，其產(chǎn)品類別囊括了圖書、數(shù)碼、游戲、電子、電腦、玩具、嬰幼兒用品、服飾、雜貨、戶外用具、汽車以及工業(yè)產(chǎn)品等等。同時(shí)，在亞馬遜網(wǎng)上商城的各個(gè)頁面也可以看到其他幾個(gè)頁面的內(nèi)容和消息，可以將產(chǎn)品進(jìn)行分類。四、亞馬遜網(wǎng)上商城購物應(yīng)用亞馬遜網(wǎng)上商城最近推出了一款名為iphone與flow的手機(jī)應(yīng)用，消費(fèi)者只需要通過這款應(yīng)用就可以實(shí)現(xiàn)對比網(wǎng)上商品與現(xiàn)實(shí)商品的價(jià)格。這種方法是非常方便的，不僅讓消費(fèi)者更加明白商品的價(jià)格，同時(shí)也對亞馬遜網(wǎng)上商城的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行了很到的監(jiān)督！五、亞馬遜網(wǎng)上商城服務(wù)亞馬遜網(wǎng)上商城服務(wù)專為亞馬遜網(wǎng)上商城的客戶提供了基于其自有的后端技術(shù)平臺(tái)、通過互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。利用該技術(shù)平臺(tái)，開發(fā)人員可以實(shí)現(xiàn)幾乎所有類型的業(yè)務(wù)。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所提供服務(wù)的案例包括：亞馬遜彈性計(jì)算網(wǎng)云（AmazonEC2）、亞馬遜簡單儲(chǔ)存服務(wù)（AmazonS3）、亞馬遜簡單數(shù)據(jù)庫（AmazonSimpleDB等等。

卓越亞馬遜網(wǎng)怎么樣，里面書的質(zhì)量好嗎，一直有一些自己喜歡的書要買回家，可是新華書店的書實(shí)在太貴，去一些小牌的書店又擔(dān)心買到盜版，知道發(fā)現(xiàn)卓越亞馬遜網(wǎng)站后，我的書就都開始從卓越網(wǎng)里面購回來了，發(fā)貨速度快，書都是正版，很是讓我滿意！我們同事看見我在網(wǎng)上買到如此優(yōu)質(zhì)的書，也都開始在卓越網(wǎng)上買書了。卓越亞馬遜還經(jīng)常有熱門圖書促銷活動(dòng)和出版社的打折活動(dòng)，在選購到自己喜歡的書籍后還可以意外的收到當(dāng)季的暢銷書，真的很實(shí)惠。買書后覺得不錯(cuò)，就對卓越亞馬遜很放心，又開始在網(wǎng)上選購其他類別的商品，同事還買了一部三星的手機(jī)，安卓操作系統(tǒng)的，很是比市面上的還便宜了幾百塊，一直很好用。還有些小飾品，既精致又漂亮。在卓越亞馬遜購物后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的送貨速度也快，還有重要的一點(diǎn)，在網(wǎng)站內(nèi)買東西隨你買多少都是全包運(yùn)費(fèi)的哦。運(yùn)貨員的態(tài)度超贊！和其他網(wǎng)站收費(fèi)的運(yùn)貨員相比，好多了。而且，要是書本不巧有些瑕疵，也是可以退貨的，總之服務(wù)都很好。還記得以前讀大學(xué)在上面買了幾本書，還送了我小禮物，很是高興啊?，F(xiàn)在卓越亞馬遜已經(jīng)成為老牌購物網(wǎng)站，從最開始單純的圖書到現(xiàn)在各類商品齊全的綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，我也從普通會(huì)員升級(jí)到VIP會(huì)員，這也是少數(shù)讓我和我們同事一直信賴的購物網(wǎng)站。而且卓越網(wǎng)也不斷與時(shí)俱進(jìn)，今年還啟用了“一鍵下單”的功能，這使我們在手機(jī)購物時(shí)方便了不少，隨時(shí)隨地可以開開心心的購物。卓越網(wǎng)的書怎么樣，質(zhì)量好嗎，卓越亞馬遜網(wǎng)老牌子，那么卓越網(wǎng)東西是正品嗎，口碑又好，方便，快捷?？隙ㄊ亲屛覀兎判牡恼?，是我們一直以來網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站。

“雙十一”購物潮將至，包裝貨物必不可少的紙箱近期卻傳出緊缺和漲價(jià)的消息。羊城晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近來一些紙箱供應(yīng)商甚至已對部分型號(hào)紙箱進(jìn)行限購。距離“雙十一”已不足1個(gè)月，電商的紙箱備好了嗎？記者從多個(gè)電商平臺(tái)及商家獲悉，如商家與紙箱供應(yīng)商有長期供貨協(xié)議，價(jià)格及貨源基本不受影響，但重新采購部分則需接受最新市場價(jià)格。值得注意的是，紙箱漲價(jià)也推動(dòng)了節(jié)約資源和包裝物循環(huán)利用的行動(dòng)，不少電商平臺(tái)已通過探索減量化包裝、加大紙箱回收力度、共享快遞盒等方式，控制紙箱的使用，促進(jìn)快遞“綠色化”。漲價(jià)又短缺有供應(yīng)商限購紙箱近日，廢品回收站的老板和回收紙箱的環(huán)衛(wèi)工很開心——因?yàn)榧埾浠厥諆r(jià)上漲了。17日，廣州石牌東路的幾名環(huán)衛(wèi)工就告訴記者，最近紙箱價(jià)格漲到7角，他們賺的錢比以前多了。暨南大學(xué)附近回購紙箱的老板也坦言，近來紙箱需求旺盛，價(jià)格漲了3毛。“總得讓我們多賺點(diǎn)嘛”，他笑稱。而紙箱之所以漲價(jià)，則與原材料成本增加有關(guān)。過去幾個(gè)月，紙價(jià)攀升。值得注意的是，除了價(jià)格上漲，紙箱還出現(xiàn)短缺狀況。由于我國已停止進(jìn)口包括廢紙?jiān)趦?nèi)的部分廢棄物，加上許多中小廠商停產(chǎn)，造紙?jiān)牧暇o缺，紙箱產(chǎn)量相比以往也有所減少。紙箱有多緊缺？羊城晚報(bào)記者咨詢多家紙箱供貨商發(fā)現(xiàn)，由于原料供應(yīng)緊張，他們已對使用原紙的部分型號(hào)紙箱進(jìn)行限購。記者在淘寶上看到，有紙箱商家要求，一些型號(hào)紙箱的購買數(shù)量上限為300個(gè)。大電商受影響不大有兩家銷售紙箱淘寶店鋪的客服人員均向記者透露，由于“雙十一”臨近，大量電商積極備貨，紙箱需求更是激增，供不應(yīng)求。那么，紙箱漲價(jià)和短缺，會(huì)不會(huì)影響電商備戰(zhàn)“雙十一”？從記者的采訪來看，大型電商平臺(tái)和電商企業(yè)面臨的困擾相對小一點(diǎn)。京東方面就表示，京東與紙箱供應(yīng)商有長期的供貨協(xié)議，在價(jià)格、采購規(guī)模等方面受到其他因素影響較小。京東綠色物流包裝負(fù)責(zé)人段艷健告訴羊城晚報(bào)記者，“與京東合作的都是行業(yè)規(guī)模較大的紙箱包裝制造企業(yè)，我們提前幾個(gè)月就會(huì)溝通采購需求，給供應(yīng)商足夠的時(shí)間去儲(chǔ)備原紙，能夠滿足‘雙十一’需求。”段艷健說。網(wǎng)絡(luò)服飾零售品牌茵曼方面在回復(fù)羊城晚報(bào)記者時(shí)也表示，茵曼此前已與紙箱供應(yīng)商簽訂長時(shí)間的供貨協(xié)議，因此受到的影響有限，但少部分需臨時(shí)采購的紙箱，就得接受波動(dòng)的市場價(jià)格?！拔覀儌溆械募埾鋽?shù)量在正常水平，目前無需因‘雙十一’過多囤積紙箱?！币鹇矫姹硎尽２糠中∩碳也话]但是對于部分體量較小的電商平臺(tái)，則有點(diǎn)犯愁。一些中小型電商一邊緊急采購，一邊為紙箱連續(xù)漲價(jià)犯愁，有的則干脆換包裝。有深圳化妝品店老板就表示，盡量用回收的紙箱做包裝，另一家杭州賣服裝的淘寶店家則告訴記者，現(xiàn)在他們改用袋子包裝產(chǎn)品了。紙箱價(jià)格持續(xù)走高，會(huì)否導(dǎo)致商品漲價(jià)，是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)之一。要知道，出于原材料漲價(jià)等原因，中通快遞、韻達(dá)快遞已于數(shù)日前漲價(jià)。10月16日，京東物流方面則宣布不會(huì)漲價(jià)，“雙十一”期間還會(huì)將原來設(shè)定的6億補(bǔ)貼提升到21億，用于為平臺(tái)商家及社會(huì)化商家在“雙十一”前的備貨提供倉儲(chǔ)、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠。這對商家而言，顯然是個(gè)福音。電商茵曼則表示，不會(huì)將增加的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。但一些中小型電商底氣則沒那么足，合肥一家賣食品淘寶店客服人員告訴記者，由于紙箱太貴，現(xiàn)在他們已不包郵了。電商力推紙箱循環(huán)利用值得注意的是，紙箱漲價(jià)也令人們將關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到推動(dòng)包裝物循環(huán)利用上來。購物達(dá)人陶小姐就表示：“現(xiàn)在的商品包裝過度，一個(gè)大盒子里常常只包著一個(gè)小物件。這些紙盒，用完就扔，實(shí)在也很可惜，其實(shí)完全可以循環(huán)利用?！笔聦?shí)上，為了節(jié)約資源，電商平臺(tái)及企業(yè)已相繼啟動(dòng)各自的“綠色革命”。17日，蘇寧在其“雙十一”發(fā)布會(huì)上宣布，這個(gè)“雙十一”，蘇寧物流將推出更加輕便、容易攜帶的共享快遞盒，買家取出商品后快遞方將對快遞盒回收，預(yù)計(jì)到2018年整體投入20萬個(gè)共享快遞盒。菜鳥則加大廢舊紙箱回收力度，在北京、上海、廣州、深圳等重點(diǎn)城市，聯(lián)合專業(yè)回收企業(yè)一起行動(dòng)，對紙箱消毒、再造。京東綠色物流包裝負(fù)責(zé)人段艷健則表示，京東物流始終在探索嘗試減量化包裝、循環(huán)包裝以及部分可替代紙箱的包裝，通過成熟的運(yùn)營管理措施和技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行耗材包裝的科學(xué)合理使用。

永輝超級(jí)物種在北京開設(shè)的第一家門店──北京魯谷店已于9月29日開始試營業(yè)。運(yùn)營未滿一月，當(dāng)小編再次踏足之時(shí)，它卻已經(jīng)暫停營業(yè)……超級(jí)物種北京魯谷店位于石景山魯谷永輝超市一層，營業(yè)面積700平，屬于“超級(jí)物種+Bravo永輝”模式。據(jù)此前報(bào)道，超級(jí)物種魯谷店將囊括鮭魚工坊、波龍工坊、盒牛工坊、麥子工坊、超級(jí)外賣、生活果坊、花坊、詠悅匯等各大工坊。今天（2017年10月19日），小編前往超級(jí)物種魯谷店探店。走近超級(jí)物種，小編意外地發(fā)現(xiàn)朝北面的商戶都大門緊閉，玻璃墻面上貼著的告示顯示，這家超級(jí)物種已經(jīng)暫停營業(yè)了。超級(jí)物種魯谷店大門緊鎖而走過拐角，小編發(fā)現(xiàn)不僅僅是超級(jí)物種，永輝超市和同一建筑內(nèi)的肯德基餐廳也都處于停業(yè)狀態(tài)。永輝超市西門超市旁停了三輛蔬菜直通車，在永輝超市閉鎖的西門外竟用蔬菜配送框和超市手推車支起了一個(gè)臨時(shí)的蔬果集市，不少附近居民都在這里挑選和購買水果，也有一些居民在不停地打探關(guān)店原因。五六臺(tái)電子秤和結(jié)算臺(tái)一字?jǐn)[開，平時(shí)冷清的超市停車場忽然變得好不熱鬧。臨時(shí)蔬果集市在這個(gè)臨時(shí)集市的旁邊，小編發(fā)現(xiàn)了石景山區(qū)商委的公開信，信中沒有提及永輝超市的停業(yè)原因，僅僅告知了臨時(shí)集市的合法性，同時(shí)附上了周邊的蔬菜零售網(wǎng)點(diǎn)。公開信種種景象讓人感到好奇。據(jù)了解，昨晚（2017年10月18日）七點(diǎn)一刻左右永輝超市就已關(guān)店停業(yè)，不平常的狀態(tài)一直延續(xù)到今天。永輝超市負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的工作人員向小編解釋道，永輝超市二層部分商家正在進(jìn)行裝修，相關(guān)部門檢查時(shí)認(rèn)為擺在店門外的擋板會(huì)有潛在危險(xiǎn)，永輝超市方面決定停業(yè)整改后再重新開業(yè)。而現(xiàn)場城管部門的工作人員則透露，永輝超市和超級(jí)物種此次停業(yè)是因?yàn)橄绬栴}。小編聯(lián)系了永輝超市員工K，得到了一些上述說法之外的信息。（注：以下內(nèi)容為永輝超市員工K一面之辭，主觀部分未經(jīng)證實(shí)，僅代表其個(gè)人意見。）K表示，此次永輝超市和超級(jí)物種同時(shí)停業(yè)的確是由于消防問題。永輝超市魯谷店位于北京石景山魯谷大街東側(cè)，于2009年6月26日開業(yè)，是永輝在北京的第二家分店。門店共兩層，面積約2萬平方米，其中海鮮區(qū)占一層面積的五分之一。小編了解到，北京魯谷店是永輝2016年?duì)I業(yè)收入第一的門店，可謂寸土寸金。事實(shí)上，由于舊超市改造的局限性，魯谷超級(jí)物種對比其他早期開業(yè)的超級(jí)物種，無論是營業(yè)面積還是花樣都顯得略少。讓人吃驚的是，永輝超市的北側(cè)是原有的消防通道，現(xiàn)在竟然全部被新搭建的玻璃房包住，成了超級(jí)物種的餐飲區(qū)之一。超級(jí)物種內(nèi)提供餐飲服務(wù)，具有多處火源，一旦不小心引發(fā)火災(zāi)將可能導(dǎo)致?lián)矶潞筒忍?。除此之外，距離永輝超市不到一百米處就是一個(gè)加油站，如發(fā)生意外，后果將不堪設(shè)想。K告訴小編，消防通道被堵住只是被勒令停業(yè)的主要原因，但原因還不止于此。永輝超市西門外擺放了一排滅火罐，走近看顏色暗淡，布滿灰塵，這些都是從超市內(nèi)找出來的不合格滅火罐。而在昨天消防部門的抽查中，也有不少超市員工由于答不上基礎(chǔ)的消防知識(shí)而降低了超市的整體評(píng)分。在消防通道外圍搭建的餐飲區(qū)，裝修中和裝修后“我們和超級(jí)物種完全是獨(dú)立運(yùn)營的，”K說，“衣服也不同，領(lǐng)導(dǎo)和員工都不是一撥的?！睋?jù)了解，超級(jí)物種隸屬于永輝云創(chuàng)，前身是2015年成立的上海永輝云創(chuàng)商業(yè)管理有限公司。2016年7月底，永輝超市、永輝云創(chuàng)管理團(tuán)隊(duì)將永輝云創(chuàng)的注冊資本增資到6億元，同時(shí)設(shè)立單項(xiàng)投資金額在500萬元以下的創(chuàng)新種子基金。同年9月，永輝云創(chuàng)更名為上海永輝云創(chuàng)眾誠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并調(diào)整了股本結(jié)構(gòu)，2017年接受今日資本注資。永輝云創(chuàng)包括超級(jí)物種、云創(chuàng)生活、永輝生活以及永輝生活A(yù)pp等獨(dú)立板塊，幾乎囊括了永輝除超市業(yè)態(tài)以外的所有創(chuàng)新項(xiàng)目。在“超市派”K的眼中，超級(jí)物種唯一的特點(diǎn)就是“貴”。團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營，大部分供應(yīng)鏈卻是相通的?！巴瑯拥倪M(jìn)口香蕉，我們這里單價(jià)是3.99元，超級(jí)物種要賣到9.99元，都是同一批貨。肉類、生鮮的溢價(jià)更是夸張?！痹贙看來，魯谷周圍并非產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，高收入人群相對其他區(qū)域較少，新鮮勁過后，超級(jí)物種的忠實(shí)客戶不會(huì)太多。小編隨機(jī)詢問了在臨時(shí)集市賣蔬菜的中年人，超級(jí)物種開業(yè)半個(gè)多月來，他們均未在里面購買過商品，理由是東西太貴。在現(xiàn)場，小編沒有找到看起來在三十歲以下的年輕人，只得放棄尋找隨機(jī)樣本。裝修改造前，永輝超市的二層設(shè)有餐飲區(qū)域，如今已經(jīng)被全部挪入超級(jí)物種。K向小編指出，超市各品類在盈利能力上，除了生鮮、果蔬、糧油之外就是餐飲，一塊肥肉就這么直接被割走，誰也不甘心。據(jù)了解，永輝超市已經(jīng)在一層重新招商餐飲業(yè)態(tài)，商家入駐后，將直接和超級(jí)物種形成某種內(nèi)部競爭關(guān)系。永輝超市裝修前在永輝超市的“肚子”里升級(jí)出一個(gè)超級(jí)物種也給兩方的運(yùn)營帶來了麻煩。由于共享部分供應(yīng)鏈，超級(jí)物種和永輝超市內(nèi)有許多相同商品，在超級(jí)物種完成購買的消費(fèi)者在從永輝超市的出口離開時(shí)有可能因?yàn)闆]有永輝超市的小票而與超市人員產(chǎn)生誤會(huì)和摩擦。據(jù)K透露，類似事件已發(fā)生多起。由于超級(jí)物種和永輝超市已經(jīng)封店停業(yè)，小編未能進(jìn)入超市內(nèi)部一探究竟。在舊超市的基礎(chǔ)上改造出超級(jí)物種要克服方方面面的問題，魯谷店正在經(jīng)歷的可能只是個(gè)案，但對未來永輝或其他商超的同類型布局具有相當(dāng)?shù)膮⒖家饬x。不同運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有自己的利益訴求，談不上占山為王，也難免產(chǎn)生一定程度的內(nèi)耗，如何平衡成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

818和雙11哪個(gè)更便宜。所謂的818和雙11，其實(shí)是指兩個(gè)不同電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)節(jié)日，其中818，指的是蘇寧易購818發(fā)燒節(jié)，而雙11，大部分都非常清楚了，也是淘寶天貓發(fā)起的，一年一度的購物狂歡盛典。當(dāng)然，現(xiàn)在相關(guān)的電商節(jié)日已經(jīng)非常多了，對于818和雙11哪個(gè)更便宜這種比較，也成為買家們關(guān)注的問題之一。下面，小編就告訴大家，818和雙11哪個(gè)更便宜。要想了解818和雙11哪個(gè)更便宜，咱們就先看看，818和雙11究竟是指什么：蘇寧易購818發(fā)燒節(jié)：2010年起，每年8月是電商蘇寧易購的店慶月，其中8月18日是蘇寧易購店慶日。每年店慶月，蘇寧都會(huì)推出一系列的大型促銷活動(dòng)。2014年8月1日，蘇寧云商集團(tuán)董事長張近東內(nèi)部郵件曝光，向全體蘇寧員工發(fā)起總動(dòng)員令，宣布啟動(dòng)從8月至11月初的“百日會(huì)戰(zhàn)”，通過商品、價(jià)格和服務(wù)的一系列連環(huán)戰(zhàn)役進(jìn)行主動(dòng)進(jìn)攻，打響蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)戰(zhàn)。蘇寧易購以“省”為宣傳點(diǎn)，其中8月18日更是號(hào)稱“省到?jīng)]話說”，這一天是蘇寧易購促銷力度最大的一天。雙11：雙十一購物狂歡節(jié)是指每年11月11日的網(wǎng)絡(luò)促銷日源于淘寶商城(天貓)2009年11月11日舉辦的促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。近年來雙十一已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務(wù)行業(yè)。下面，我們再對818和雙11哪個(gè)更便宜進(jìn)行比較：事實(shí)上，一般而言，由于雙11平臺(tái)更大，影響力更大，知名度更高，參與度也越高，競爭也更加激烈，因此從某種程度上而言，雙11可能會(huì)比818便宜一些。但是，近些年每次雙11，基本上都會(huì)爆出，一些無良賣家先提價(jià)后打折的做法，廣受爭議，導(dǎo)致雙11的商品，有時(shí)候不僅沒便宜，反而更貴了。而818主打的產(chǎn)品和方向，與雙11都是存在一定差異的，而且蘇寧易購的口碑一直不錯(cuò)，因此可以說，818和雙11哪個(gè)更便宜，這個(gè)問題還是要根據(jù)具體情況來判定。關(guān)于818和雙11哪個(gè)更便宜這個(gè)問題，其實(shí)還要看賣家的優(yōu)惠力度，從目前的相關(guān)新聞來看，今年的蘇寧，似乎憋足了一股勁兒，要和淘寶、天貓一較高下，目前網(wǎng)上也已經(jīng)炒的非?；馃?，更有消息稱，蘇寧自己拿出一部分錢來對買家進(jìn)行補(bǔ)貼，因此，到底誰更便宜，現(xiàn)在恐怕難分伯仲。但是不管怎么說，一起惠返利網(wǎng)還是希望大家能夠理性消費(fèi)。

網(wǎng)上買書是當(dāng)當(dāng)好還是亞馬遜好，各有千秋，就圖書而言，價(jià)格相差不多，亞馬遜網(wǎng)是新書多，上架比較快，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)呢是書種類非常齊全，很多絕版的書在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有時(shí)也能找到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的送貨比亞馬遜網(wǎng)稍稍強(qiáng)點(diǎn)，速度還是比較快的，就是送貨人的素質(zhì)不怎么樣！價(jià)格上亞馬遜要比當(dāng)當(dāng)?shù)停糠謺畠r(jià)格一樣，但很少有當(dāng)當(dāng)比亞馬遜低價(jià)的情況，還有一點(diǎn)就是亞馬遜是全場免運(yùn)費(fèi)的，而當(dāng)當(dāng)要單個(gè)訂單滿29元才免運(yùn)費(fèi)，29元以下支付5元運(yùn)費(fèi)，因此在價(jià)格上亞馬遜優(yōu)勢比較大，種類上當(dāng)當(dāng)要比亞馬遜齊全，而且亞馬遜的書似乎賣得很快，很多書籍通常是亞馬遜沒貨當(dāng)當(dāng)卻有貨，很少有當(dāng)當(dāng)沒貨而亞馬遜還有貨的情況，因此種類上當(dāng)當(dāng)占優(yōu)配送速度上雙方都差不多，很多省市當(dāng)當(dāng)和亞馬遜都是使用同樣的快遞公司，而亞馬遜調(diào)配稍微慢點(diǎn)兩家都只是全新正版書籍，基本上沒有盜版，但偶爾會(huì)有印刷質(zhì)量不好的情況，看起來像盜版。百貨呢，我也分別在兩家都買過一些，兩家都是云里霧里的，都有看著不像真貨的或者質(zhì)量很差的東西，但是畢竟咱不是質(zhì)檢部門，也是感覺而已，亞馬遜的東西干凈一些，當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格更低一些。亞馬遜網(wǎng)一直沿著低價(jià)的“精品”模式發(fā)展。亞馬遜網(wǎng)開通后第一個(gè)大手筆就是以驚人的低價(jià)銷售圖書、音像、軟件等產(chǎn)品，這使得亞馬遜網(wǎng)開通一年就取得了嬌人的業(yè)績。同時(shí)為了保證低價(jià)，亞馬遜網(wǎng)還自己定制產(chǎn)品，產(chǎn)銷一條龍，增加了可供讓利的空間。其提出的“十元正版VCD”銷售口號(hào)以及僅售2元的價(jià)格銷售《大話西游》就是典型的例子。其中《大話西游》VCD日銷售量超過5000套，總銷量超過100000套。同時(shí)為了保證低價(jià)和送貨服務(wù)的到位，亞馬遜網(wǎng)一直保持“精品”模式。2000年下半年，亞馬遜網(wǎng)對經(jīng)營的商品進(jìn)行了調(diào)整，去掉了不暢銷的商品，明言“只作大多數(shù)人的生意”。曾經(jīng)一度亞馬遜網(wǎng)的庫房面積只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的三分之一；亞馬遜網(wǎng)僅經(jīng)營幾千種商品，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品種類早已達(dá)到二十萬種。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從一開始就實(shí)施“全品種”模式，其中亞馬遜也是“全品種”模式中的代表?！叭贩N”模式的優(yōu)點(diǎn)是：能為顧客提供極為豐富產(chǎn)品，基本上滿足顧客的全部需求；大規(guī)模經(jīng)營可使平均成本下降；貨物積壓風(fēng)險(xiǎn)分散；缺點(diǎn)是：要求更多的人力、財(cái)力、倉庫和其他資源的投入；除了投入增加之外，管理成本也隨之增加；經(jīng)營中容易出現(xiàn)失誤?！熬贰蹦Ｊ降膬?yōu)點(diǎn)在于：利用相對較少的資源集中供應(yīng)市場大量需求的產(chǎn)品，可滿足市場百分之八九十的需求；經(jīng)營相對輕松；能夠保證服務(wù)和質(zhì)量；少品種多銷量帶來規(guī)模效益；缺點(diǎn)是：不能滿足客戶的全部需求，顧客很可能流向全品種模式的商家；貨物積壓風(fēng)險(xiǎn)集中。

卓越亞馬遜上的東西怎么樣，聽同事介紹所以轉(zhuǎn)站“卓越亞馬遜”，卓越的東西怎么樣，我要的書都有，而且還比之前我看的網(wǎng)站便宜，更讓我驚喜的是“卓越亞馬遜”的送貨非常迅速，早上買的，下午就送到了！以前我在另一個(gè)知名網(wǎng)站能第三天到已經(jīng)算不錯(cuò)了。而且“卓越亞馬遜”是不要郵費(fèi)的，大家覺得卓越亞馬遜網(wǎng)如何,東西質(zhì)量怎樣，不用因?yàn)闇惷忄]費(fèi)而買不需要的東西。卓越亞馬遜的書怎么樣，卓越亞馬遜上購書，卓越亞馬遜成立于2000年5月，總部位于北京，目前已成為全球最大的中文書籍零售商。卓越亞馬遜上購書最新上架圖書推薦：十二味生活設(shè)計(jì):遇見日本創(chuàng)作大師，內(nèi)容簡介：這本書所介紹的十二位大師，他們共同的特色都是低調(diào)的做著自己喜歡的事，不嘩眾取寵，不追求流行，甚至不接受主流媒體采訪。但是，他們的創(chuàng)意與思考方向，在業(yè)界都是先驅(qū)的代表。更值得學(xué)習(xí)的是，他們的設(shè)計(jì)都不只是為了表現(xiàn)自己而已，如何讓人類的生活更加便利，內(nèi)在更加豐富，才是他們創(chuàng)作的原意。卓越亞馬遜購物怎么樣，卓越亞馬遜的便利，卓越亞馬遜致力于為消費(fèi)者提供最好的消費(fèi)體驗(yàn)，目前已擴(kuò)展了多達(dá)635個(gè)城市的貨到付款服務(wù)，并在一些重點(diǎn)區(qū)域（北京、上海、廣州等8所城市）推行加急配送服務(wù)。同時(shí)，卓越亞馬遜還提供多種多樣的支付手段，其中包括網(wǎng)上銀行、第三方支付、貨到付款以及移動(dòng)POS機(jī)上門刷卡服務(wù)。誰在卓越亞馬遜上買過東西怎么樣，如何下訂單1.通過輸入商品名稱或關(guān)鍵字進(jìn)行商品搜索。2、放入購物車，挑選商品后，在商品詳細(xì)頁面點(diǎn)擊“購買”按鈕，將商品放入購物車中。3、注冊登錄；4、填寫收貨人信息；5、選擇送貨方式，卓越亞馬遜為您提供了6種不同的送貨方式；6、選擇支付方式；7、訂單確認(rèn)與提交。更多相關(guān)可以參考卓越亞馬遜幫助里的內(nèi)容。怎么在卓越亞馬遜上買書，卓越亞馬遜怎么樣？上面什么東西便宜？打開卓越亞馬遜：搜索選購商品→注冊/登陸→填寫收貨信息→選擇送貨方式（配送方式）→選擇包裝和付款方式→提交訂單如果你沒有帳號(hào)可以在卓越亞馬遜免費(fèi)注冊成為會(huì)員，你可以在選擇付款方式有網(wǎng)上銀行支付/郵局匯款（注明訂單號(hào)）/貨到+付款（選擇方法是在配送方式里選擇普通快遞，然后在支付方式里就可以選擇貨到+付款了，前提是你的收貨地點(diǎn)要在它的貨到+付款區(qū)域。卓越亞馬遜買東西質(zhì)量怎么樣，卓越亞馬遜的特色欄目：同時(shí)，卓越亞馬遜還通過一些獨(dú)有的頻道欄目，如與明星親密接觸的“卓越亞馬遜名人訪談”和為讀者推薦好書的“每月七書”、“年度好書”等欄目都進(jìn)一步為消費(fèi)者打造了一個(gè)互動(dòng)、自由且有文化氣息的購物環(huán)境。卓越亞馬遜東西怎么樣，預(yù)訂功能：在部分熱點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)布之前，卓越亞馬遜即為消費(fèi)者開放了預(yù)售平臺(tái)，這不僅可以使消費(fèi)者及時(shí)了解產(chǎn)品詳情，同時(shí)還能保證預(yù)購的消費(fèi)者第一時(shí)間拿到產(chǎn)品。

隨著中國電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物被越來越多的消費(fèi)者接受，其市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)購物因其便捷，選擇面廣，物美價(jià)廉的特點(diǎn)也因此成為新時(shí)代人的生活方式，下面，我們就一起來看下其中的一個(gè)購物網(wǎng)站——亞馬遜商城。眾所周知，淘寶是中國極具有影響力的一個(gè)購物平臺(tái)，但是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)太過發(fā)達(dá)，因此在購物網(wǎng)上出現(xiàn)了許多假冒品牌，人們在上面購物時(shí)，經(jīng)常上當(dāng)受騙，因此，人們也對亞馬遜商城上的商品也持有懷疑的態(tài)度，下面，我們就一起來看看亞馬遜商城究竟如何。一、亞馬遜商城—公司簡介亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：AMZN）是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前亞馬遜商城已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜進(jìn)入中國后，同時(shí)也成為了中國電子商務(wù)的領(lǐng)袖。二、亞馬遜商城—產(chǎn)品種類亞馬遜商城及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。三、亞馬遜商城—商品服務(wù)亞馬遜商城是全球最大的電子商務(wù)公司，它一直都秉承“以客戶為中心”的理念，而且在購買商品時(shí)，亞馬遜商城還承諾商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜商城出售時(shí)的原狀且配件齊全，將提供全款退貨的服務(wù)。亞馬遜商城承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。同時(shí)亞馬遜商城于2012獲選為中國消費(fèi)者最信賴的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)網(wǎng)站。由此看來，亞馬遜商城的商品確實(shí)是值得信賴的?？戳松厦娴慕榻B，相信您對亞馬遜商城的商品是否為正品也有了一定的了解，不過，根據(jù)我自身的購物經(jīng)驗(yàn)來說，亞馬遜商城的商品確實(shí)比淘寶上的商品更值得信賴，以上純屬個(gè)人觀點(diǎn)。

電商的快速發(fā)展促使原本單調(diào)乏味的物流行業(yè)發(fā)生了巨大變化。而當(dāng)所謂的新零售時(shí)代來臨，倉儲(chǔ)物流的智能化也成了供應(yīng)鏈創(chuàng)新過程中至關(guān)重要的一環(huán)。這時(shí)，一批智能物流服務(wù)商開始登上歷史舞臺(tái)，他們把機(jī)器人產(chǎn)品和人工智能技術(shù)運(yùn)用到物流倉儲(chǔ)中，以實(shí)現(xiàn)柔性自動(dòng)化和更快速的反應(yīng)能力。Geek+就是這樣一個(gè)定位為“機(jī)器人智能物流專家”的企業(yè)。其于2015年年初成立，服務(wù)領(lǐng)域包括電商、3PL、快遞、商超、醫(yī)藥、汽車等眾多零售、物流和工業(yè)制造類企業(yè)，目前已為包括天貓、唯品會(huì)、蘇寧在內(nèi)的20多個(gè)客戶的倉庫部署了近1000臺(tái)機(jī)器人。2017年8月，由Geek+部署實(shí)施，位于武漢的三當(dāng)家供應(yīng)鏈倉庫正式投入運(yùn)營。這對Geek+而言是個(gè)標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)?！皬牟渴鸬巾?xiàng)目投入運(yùn)營只用了55天，創(chuàng)造了‘貨到人’倉庫部署實(shí)施的最快紀(jì)錄，同時(shí)也意味著我們的智能倉儲(chǔ)物流解決方案在電商行業(yè)的應(yīng)用已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)制?！盙eek+相關(guān)負(fù)責(zé)人向小編指出。機(jī)器人如何應(yīng)用于電商倉儲(chǔ)物流？據(jù)Geek+方面介紹，電商行業(yè)的倉儲(chǔ)物流主要著面臨兩大挑戰(zhàn)：訂單處理難度大和訂單響應(yīng)時(shí)效高。具體而言，電商行業(yè)的倉儲(chǔ)物流以分為主、以存為輔，訂單履行效率是關(guān)鍵。海量SKU導(dǎo)致存儲(chǔ)深度淺且有波動(dòng)，出入庫流量大要求效率高、差錯(cuò)率低，海量訂單使得訂單行少且深度淺，同時(shí)存在季節(jié)波動(dòng)。因此，其重點(diǎn)和難點(diǎn)是大規(guī)模高效精準(zhǔn)拆零揀選。針對這些特性，Geek+推出了“貨到人”智能倉儲(chǔ)物流解決方案。“以前都是人穿梭在倉庫中尋找商品（即‘人到貨’），無法精準(zhǔn)定位，效率低，且人工操作還有很多不可控因素?，F(xiàn)在我們用機(jī)器人在倉庫撿貨，它接到訂單指令后，按照最短路徑直接把貨架搬運(yùn)到人工撿貨點(diǎn)（即‘貨到人’）?！盙eek+相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道。（Geek+的倉庫機(jī)器人）以其與電商倉配供應(yīng)鏈企業(yè)三當(dāng)家的合作為例。此次部署的三當(dāng)家倉庫機(jī)器人為Geek+所研發(fā)生產(chǎn)的P500機(jī)器人，最大舉升重量500kg，使用二維碼導(dǎo)航和紅外避障，根據(jù)系統(tǒng)上層指令完成自動(dòng)揀貨任務(wù)，還具有智能路徑規(guī)劃、自主導(dǎo)航、自動(dòng)避障等功能。智能揀選系統(tǒng)通過移動(dòng)機(jī)器人搬運(yùn)貨架到揀選人員，揀選人員只需根據(jù)顯示屏和播種墻電子標(biāo)簽的提示，從指定貨位揀取相應(yīng)數(shù)量的商品放入訂單箱。（Geek+機(jī)器人在三當(dāng)家倉庫搬貨架的運(yùn)行場景）據(jù)悉，在這個(gè)位于武漢的三當(dāng)家供應(yīng)鏈倉庫內(nèi)，機(jī)器人數(shù)量為50，共1185組貨架，30810個(gè)儲(chǔ)位，倉庫以泛生活類目平價(jià)商品為主。整個(gè)倉庫共7個(gè)揀選工位，3個(gè)上架工位，整倉使用“貨到人”揀選系統(tǒng)，揀選效率可達(dá)到600件/h，上架效率達(dá)到800件/h，日均活躍SKU為5500。智能化帶來了什么改變？Geek+方面向小編表示，相比傳統(tǒng)人工作業(yè)方式，機(jī)器人“貨到人”系統(tǒng)在上架、理貨、訂單揀選的環(huán)節(jié)中都大幅度提升了作業(yè)效率。在上架/理貨環(huán)節(jié)中，機(jī)器人系統(tǒng)通過“貨到人”方式優(yōu)化揀貨效率至人工的1.5倍。在訂單揀選環(huán)節(jié)中，可將效率提高至人工揀貨的2-3倍。1、貨架改良三當(dāng)家倉庫原來采用輕型隔板貨架，高度為1.8m，在部署“貨到人”倉庫后，貨架統(tǒng)一更換為機(jī)器人貨架，高度提升至2.2m，大大提升了倉庫的存儲(chǔ)容量。機(jī)器人揀選系統(tǒng)的存儲(chǔ)能力比普通隔板貨架高約35%，且整個(gè)倉庫沒有揀貨員行走，無需設(shè)立過多主通道。同時(shí)，貨架擺放密度高也使得倉庫面積的利用率大大提升。另外，“分散存儲(chǔ)+隨機(jī)存儲(chǔ)”的方式將同一種商品分散到不同貨架的不同貨位，讓同一個(gè)貨架上的SKU組合盡可能多，可提升庫位利用率。（三當(dāng)家倉庫改良后的貨架）2、退供貨流程優(yōu)化三當(dāng)家為多家電商企業(yè)提供倉儲(chǔ)物流服務(wù)，主要采用電商特賣模式。電商客戶將商品存入三當(dāng)家倉庫，通過各自平臺(tái)進(jìn)行為期7-14天特賣，特賣期結(jié)束后，如有剩余庫存，三當(dāng)家倉庫則進(jìn)行退供流程，將存貨原路退還給相應(yīng)的供應(yīng)商。Geek+的“貨到人”系統(tǒng)可通過優(yōu)化上架策略，將同一品牌商品上至同一貨架或貨位，并根據(jù)商品銷售熱度合理安排貨架排布。在特賣期結(jié)束后，可直接按品牌將商品退回至供應(yīng)商，節(jié)省了商品退供所需的時(shí)間和成本。3、軟件算法策略完善Geek+的機(jī)器人后臺(tái)管理系統(tǒng)分為5大主要功能模塊：軟件系統(tǒng)的架構(gòu)主要包括機(jī)器人調(diào)度平臺(tái)、智能倉庫管理模塊、算法仿真平臺(tái)。其中，機(jī)器人調(diào)度平臺(tái)可與客戶WMS/MES對接，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)靈活拓展各種揀選、搬運(yùn)和分揀的解決方案。智能倉庫管理模塊可獨(dú)立作為WMS幫助客戶管理庫存、訂單并實(shí)現(xiàn)各種優(yōu)化策略。算法仿真平臺(tái)用以驗(yàn)證各種算法效率及對業(yè)務(wù)場景的適配性，確保系統(tǒng)效率最優(yōu)。4、業(yè)務(wù)流程可根據(jù)實(shí)際作業(yè)情況靈活調(diào)整機(jī)器人系統(tǒng)可根據(jù)不同作業(yè)的業(yè)務(wù)點(diǎn)切換為不同流程；工位模塊可在上架、揀貨、盤點(diǎn)中切換；流程可切換為日常流程和促銷流程；貨架的尺寸和形式也可以根據(jù)業(yè)務(wù)特性進(jìn)行調(diào)整。此外，小編了解到，在傳統(tǒng)商超的轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，Geek+的機(jī)器人智能倉儲(chǔ)物流也有不少實(shí)際應(yīng)用案例，如聯(lián)華超市。2017年3月，Geek+開始與聯(lián)華超市共同部署“貨到人”機(jī)器人倉庫，7月開始正式運(yùn)營。據(jù)Geek+官方透露，該超市倉庫項(xiàng)目一期機(jī)器人數(shù)量為30余臺(tái)，貨架數(shù)量達(dá)到400多組，儲(chǔ)位數(shù)量約為12000，商品類目以食品為主，作業(yè)信息為B2B門店訂單揀選，每個(gè)工位的規(guī)劃能力為300行/小時(shí)（是傳統(tǒng)人工作業(yè)效率3倍左右）?！拔覀冡槍ι坛袠I(yè)特有的倉庫作業(yè)特點(diǎn)，使機(jī)器人系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多批次、小批量的門店補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日配送的門店從全部門店數(shù)量的40%提高到70%，同時(shí)減少庫存量，保證了門店業(yè)務(wù)的發(fā)展，也應(yīng)和了時(shí)下的‘新零售’趨勢。”

趣店給華爾街講了一個(gè)好故事。北京時(shí)間10月18日晚9：30，趣店在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票交易代碼為“QD”，發(fā)行價(jià)為每股美國存托股（ADS）24美元，高于日前招股書更新中的19-22美元定價(jià)區(qū)間。隨后，趣店開盤價(jià)報(bào)34.35美元，較發(fā)行價(jià)上漲43.13%，市值達(dá)到113.31億美元。截止10月18日收盤，趣店報(bào)收29.18美元，較發(fā)行價(jià)上漲21.58%，市值為96.25億美元。雖然負(fù)面不斷，但從結(jié)果上看，趣店登陸美股后邁出了成功的第一步，這與其搶眼的業(yè)績表現(xiàn)不無關(guān)系。招股說明書業(yè)績搶眼趣店前身趣分期于2014年3月正式上線，主要業(yè)務(wù)為向大學(xué)生提供消費(fèi)分期金融服務(wù)，并在之后假如現(xiàn)金周轉(zhuǎn)服務(wù)。2015年，趣分期獲得螞蟻金服領(lǐng)投的2億美元D輪融資，并開始與螞蟻金服旗下的支付寶和芝麻信用達(dá)成戰(zhàn)略合作，完成支付體系與征信體系建立。同年11月，趣分期上線面向年輕消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，并接入支付寶。2016年，趣分期完成30億元首期Pre-IPO輪融資后宣布品牌升級(jí)，公司更名為趣店集團(tuán)，計(jì)劃通過大數(shù)據(jù)、人工智能及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)搭建信用評(píng)估模型，并為高質(zhì)量用戶提供小額信貸。今年9月19日，趣店向美國證券交易委員會(huì)正式遞交IPO（首次公開招股）招股書，擬融資7.5億美元。根據(jù)趣店10月13日向SEC提交更新后的招股書文件，該公司股票交易代碼為“QD”，定價(jià)區(qū)間為19-22美元，擬最高融資9.49億美元。摩根士丹利、瑞士信貸、花旗集團(tuán)、中金公司及瑞銀投資銀行擔(dān)任承銷商。招股書顯示，從公司成立至今，趣店的主要收入來源由現(xiàn)金貸及分期購物平臺(tái)產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)（financingincome）和向品牌供應(yīng)商收取的商品差價(jià)收入（salescomissionfees）組成。今年上半年，兩項(xiàng)收入在趣店的整體營收中分別占83.32%和13.70%。截至2017年6月30日，趣店2017年上半年總營收18.33億元，超出2016年全年收入，同比增長393.30%。公司同期凈利潤達(dá)到9.73億元，同比增長695.25%，利潤率53.11%。公司從2016年第一季度扭虧為盈，主要原因?yàn)榉?wù)費(fèi)收入大幅提高。招股書顯示，2015年第四季度，公司凈虧損1.03億元，環(huán)比擴(kuò)大98.42%，但進(jìn)入2016年第一季度，公司大幅扭虧，實(shí)現(xiàn)1932.9萬元凈利潤。其中，服務(wù)費(fèi)收入從4168.1萬元增長至1.01億元，環(huán)比增長163.54%。除營收數(shù)據(jù)外，趣店的平均月活（MAU）、新增用戶、交易量及交易金額均在2015年第四季度實(shí)現(xiàn)200%以上的環(huán)比增長，其中季度新增用戶與交易量增長均超過360%。獲客渠道嚴(yán)重依賴螞蟻金服值得注意的是，趣店獲得高速增長的拐點(diǎn)，與螞蟻金服入股公司的時(shí)間段接近。而在實(shí)際上，趣店在招股書中也承認(rèn)，在獲客與運(yùn)營方面，公司與螞蟻金服的戰(zhàn)略合作起到了重要作用。新浪科技曾經(jīng)對趣店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)公司在2015年與螞蟻金服達(dá)成戰(zhàn)略合作之前，營銷效率一直較低，每1元營銷支出最高對應(yīng)2元左右的營收。而在此之后，公司營銷效率迅速提升，該數(shù)字最高達(dá)到約15元。實(shí)際上，趣店也在招股書中承認(rèn)，公司可以通過支付寶開放平臺(tái)獲得免費(fèi)入口，獲得用戶的快速增長。而從2016年起獲得的大部分活躍用戶，特別是借貸一次以上的用戶，多來自支付寶平臺(tái)。對單一獲客渠道的嚴(yán)重依賴可能會(huì)影響到趣店未來的業(yè)務(wù)發(fā)展。今年2月，趣店在支付寶某提供消費(fèi)信貸產(chǎn)品的渠道展示到期后，將獲客渠道更換到了其他位置。結(jié)合春節(jié)期間借貸量減少，這一變化導(dǎo)致第一季度新增用戶數(shù)環(huán)比減少了30.01%。此外，今年第二季度，趣店的銷售及營銷支出占比從第一季度的6.5%上升到了9.5%，增加約4100萬元，原因是今年3月，趣店與螞蟻金服旗下的消費(fèi)貸服務(wù)借唄達(dá)成合作協(xié)議，通過后者獲客。而此外，趣店還在招股書中提及支付寶最近開始對某第三方服務(wù)展示位置收費(fèi)?？梢灶A(yù)見，無論渠道未來不可用，還是支付寶開始收費(fèi)，趣店都將承擔(dān)顯著增加的獲客成本。風(fēng)控體系存在疑點(diǎn)此外，在風(fēng)控體系方面，趣店也存在嚴(yán)重依賴芝麻信用的情況。按照招股書中對商業(yè)模式的表述，趣店的目標(biāo)人群主要是從信用卡等傳統(tǒng)金融無法覆蓋到的人群中，挖掘出來的優(yōu)質(zhì)年輕消費(fèi)者。由于這部分人群缺少傳統(tǒng)的信用數(shù)據(jù)，趣店需要通過建立自有的風(fēng)控模型和系統(tǒng)來完成覆蓋。根據(jù)招股書的描述，趣店的風(fēng)險(xiǎn)控制體系運(yùn)用了大數(shù)據(jù)、人工智能和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，結(jié)合芝麻信用分和用戶行為數(shù)據(jù)來評(píng)估用戶的還款意愿和能力，進(jìn)而進(jìn)行更加精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，并降低運(yùn)營成本。以此為背景，趣店給出了極其漂亮的逾期率數(shù)字。招股書顯示，按逾期一月的情況計(jì)算，公司至2017年年中的逾期率始終處于0.5%以下。而趣店也相信，小額現(xiàn)金貸的高頻交易，會(huì)為公司帶來更多的用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助優(yōu)化風(fēng)控模型的信用評(píng)估能力。不過，接近趣店內(nèi)部人士向新浪科技介紹，逾期率低的更多原因是趣店為借貸用戶設(shè)置了較高的門檻：“一般來說芝麻信用分600以上才可以放貸，這部分人原本的信用就比較好，自然逾期情況不會(huì)發(fā)生太多。”趣店在招股書中提示了與芝麻信用相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，如果無法接入芝麻信用相關(guān)的信用分析數(shù)據(jù)，公司在評(píng)估潛在用戶信用價(jià)值方面會(huì)受到嚴(yán)重影響，會(huì)降低放款質(zhì)量，并提高逾期率。此外，在與芝麻信用的合作中，趣店并不掌握某些特定的分析結(jié)果，這也會(huì)給趣店的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力帶來損害。趣店對此并非沒有準(zhǔn)備，在其未來的戰(zhàn)略規(guī)劃中，除對用于改善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)繼續(xù)投資之外，還計(jì)劃和更多第三方互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行更多類型的數(shù)據(jù)合作。此外，趣店還在去年邀請前美國第一資本投資國際集團(tuán)（CapitalOne）高管粘旻環(huán)加入趣店擔(dān)任首席風(fēng)控官，據(jù)信負(fù)責(zé)提高公司的風(fēng)控能力。但值得注意的是，此次趣店在招股書中披露的高管名單中，粘旻環(huán)并不在其中。監(jiān)管天花板逼近除此之外，趣店還面臨年化收益率偏高的質(zhì)疑。今年年初，多家媒體曾對來分期借款手續(xù)費(fèi)率高于化收益率36%上限進(jìn)行過曝光。在招股書中，趣店承認(rèn)2016年的交易當(dāng)中，大約59.5%的年化收益率高出上限。如果嚴(yán)格按照36%的上限執(zhí)行，公司營收大約將會(huì)減少3.07億元，這幾乎占到了2016年總營收的21%。這對以現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)為主的趣店來說，影響頗大。從2017年4月起，趣店對其產(chǎn)品進(jìn)行了一系列調(diào)整，確保年化綜合服務(wù)費(fèi)率不會(huì)超過36%。而從目前趣店與來分期的現(xiàn)金借貸情況來看，借款3500元一個(gè)月，需要?dú)w還3605元的本金和手續(xù)費(fèi)，年化綜合服務(wù)費(fèi)率緊貼政策上限。除此之外，為了確保合規(guī)，趣店還在今年4月停止從P2P平臺(tái)獲得資金。除此之外，趣店手中的兩塊小貸牌照，已經(jīng)觸碰到了借貸上限的天花板。2016年，趣店通過撫州高新區(qū)趣分期小額貸款有限公司和贛州快樂生活網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司兩家主營互聯(lián)網(wǎng)小額貸款業(yè)務(wù)的子公司，分別獲得了借貸限額30億元和27億元的小貸牌照。但趣店在財(cái)報(bào)中提醒，公司通過小貸牌照獲得的借貸限額，已經(jīng)無法滿足公司業(yè)務(wù)增長的需要。而實(shí)際上，包括銀行、信托等第三方外部資金渠道在內(nèi)，它2017年第二季度的季度交易額已經(jīng)達(dá)到了215.25億元。為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對資金的需求。趣店與數(shù)家信托公司合作成立信托基金發(fā)放貸款，但即便如此，資金提供量也未必能夠滿足趣店交易量上升的需求。此外，監(jiān)管者還有可能將這種行為認(rèn)定成為借貸方，從而進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施。