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知名電商平臺唯品會近日就“假茅臺事件”發(fā)布聲明稱，經權威部門鑒定，發(fā)現(xiàn)此前銷售的53度飛天茅臺產品中摻有非茅臺集團原廠原裝商品，對購買此商品的全部903位消費者先行墊付商品價值10倍的補償。這意味著唯品會承認銷售假茅臺。唯品會是一家在納斯達克上市的號稱專門銷售100％特價正品的電商平臺，很多消費者都是沖著正品承諾才下單購買。沒想到的是，“假茅臺事件”中，唯品會不僅沒有為商品質量把好關，出現(xiàn)問題后，在相關聲明中還回避“假貨”二字，只承諾“先行墊付”，這意味著“補償”將由相關供應商承擔。不少消費者質疑，電商平臺的責任去哪兒了？“假茅臺事件”，唯品會究竟是知假售假還是另有原因，有待相關部門進一步調查。但電商平臺作為“網(wǎng)上商場”，必須承擔起互聯(lián)網(wǎng)交易的檢查監(jiān)控，以及主動維護市場秩序的責任與義務。然而，唯品會不僅回避“假貨”一詞，還對外強調自己是受害者，責任在經銷商。凡此種種，在消費者看來顯然誠意不夠。綜觀近年來出現(xiàn)的網(wǎng)絡售假事件，一些電商平臺往往以網(wǎng)店難以監(jiān)管等理由推卸責任，這是根本站不住腳。電子商務平臺企業(yè)在信息技術領域具有先天優(yōu)勢，倘若能夠充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術，加強對網(wǎng)絡經營者的資格審查，堵住網(wǎng)絡售假之路恐怕不是難事。而對假貨睜一只眼閉一只眼甚至知假售假，終將搬起石頭砸自己的腳。誠然，與傳統(tǒng)零售行業(yè)相比，電商平臺普遍面臨進貨渠道復雜等諸多新問題。電商平臺究竟對制假售假、質量問題需要承擔多少連帶責任，法律上判定比較慎重。面對這一新興產業(yè)，應當積極創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，加快網(wǎng)絡交易的法治建設，不要讓電商平臺成為“假貨避風港”。理網(wǎng)絡售假，從源頭上看，監(jiān)管部門應嚴厲打擊制假造假；在流通銷售環(huán)節(jié)，也應當嚴肅查處相關電商逃避監(jiān)管責任的行為。此次唯品會銷售假茅臺事件，10倍的經濟“補償”也許能彌補消費者一時的經濟損失，但消費者對電商平臺的信任又何止這10倍的價值。

近日，從波羅蜜方面得到了關于其寧波保稅倉管理的資料，波羅蜜保稅區(qū)云倉CEO賈燕軍對上述這些大家關心的問題進行了一次的“科普”。以下為賈燕軍的自述整理：進口商品在保稅區(qū)的“游覽”路線跨境進口的商品從進境到進入保稅倉再到出倉主要有以下幾個步驟：首先，我們拿到完整的通關資料后會向海關申報報關單和檢驗檢疫申報報檢單，報關單和報檢單中包含了該批商品的提運單號、進境口岸、集裝箱號、件數(shù)重量、商品名稱、數(shù)量、金額等信息。監(jiān)管部門在辦理報關單和報檢單放行手續(xù)的過程中，可能會對商品進行布控查驗。海關查驗主要是在口岸進行，核對商品的名稱、規(guī)格和數(shù)量。檢驗檢疫查驗是在庫區(qū)檢驗檢疫的查驗區(qū)域進行，主要是核對商品的木質包裝和集裝箱箱體有無病蟲害等。如發(fā)現(xiàn)有病蟲害的，則需要將木包裝暫扣在指定的區(qū)域里面。然后再進行取樣化驗，確定是否有病蟲害。有病蟲害的，則對木質包裝進行銷毀。第二，監(jiān)管部門完成查驗后，商品進入庫區(qū)的理貨區(qū)。這時，我們倉庫的作業(yè)人員會拿著該批商品的原始單證，來核對貨物的條碼和數(shù)量是否準確。由于境外商品沒有中文的說明，辨別商品的唯一符號就是商品自帶的條形碼。通過條形碼對商品數(shù)量進行清點，確認是否和單證一致。一致的，則到海關去辦理核注信息。不一致的，則需要請海關到庫區(qū)核實數(shù)量，確認好準確的數(shù)量后，再辦理改單手續(xù)，完成后再進行核注。核注完成后，就產生了海關的庫存。第三，海關核注完成后，代表該批商品海關已放行，我們倉庫的作業(yè)人員會開始將商品運輸?shù)酱鎯^(qū)域的倉位上，并將數(shù)據(jù)維護進公司的WMS。這樣，就做到了公司W(wǎng)MS數(shù)據(jù)和海關庫存數(shù)據(jù)的一致性。此外，進口商品還有可能被海關抽查。海關抽查指海關對申報出區(qū)的個人包裹進行符合性檢查的過程。簡單來說就是你向海關申報的訂單數(shù)據(jù)和你實際包裹的實物是否一致，包括品名、規(guī)格型號和數(shù)量等要素的一致。抽查就是設置一定的查驗比例，從中抽取部分包裹進行查驗。比如千分之三，就是系統(tǒng)隨機從一千個包裹中抽取三個出來進行查驗，當然，也可以是海關在執(zhí)法過程中人工進行布控查驗。包裹一旦被布控查驗，多少會影響它的放行速度。完成這些步驟后，電商就可以開始銷售商品了，并可以根據(jù)銷售情況實時推送訂單數(shù)據(jù)到跨境電商通關服務平臺，服務平臺通過數(shù)據(jù)接口，可以與我司的WMS進行實時的數(shù)據(jù)交換，通過交換的過程，完成訂單數(shù)據(jù)向海關和檢驗檢疫的申報。對于海關和檢驗檢疫放行的訂單，倉庫即開始分揀和包裝商品，完成后交接給對應的快遞公司，派送到個人消費者手中。人為損壞貨物的可能性是存在的我們對倉庫的工作環(huán)境有著嚴格的監(jiān)管，從企業(yè)層面能做的有以下幾點：第一是通過人，就是保安來防范。我們倉庫是禁止把提包帶進來的，公司在庫區(qū)實際作業(yè)區(qū)外面配備有儲物柜，專門用來給員工和客戶存儲提包等個人自用物品。第二，我們所有的倉庫都是海關監(jiān)管倉庫，全部裝有監(jiān)控，這個監(jiān)控不是由倉庫來使用，是由執(zhí)法單位來使用，并有專人看守。庫區(qū)人為作業(yè)，是存在損壞貨物的可能的。庫區(qū)的作業(yè)要經過好幾次的裝卸和搬運動作，才能將一個個包裹發(fā)出。在裝卸和搬運的過程中，難免不出現(xiàn)貨物跌落或壓壞的狀況。針對貨物損壞的情況，我們給貨物全部都上了保險，當發(fā)生貨物破損的時候，我們會向保險公司進行報案，由保險公司進行理賠。保稅區(qū)發(fā)貨慢我給你三個理由有的消費者反映，保稅區(qū)發(fā)貨有時候會很慢，這種情況的確存在。這個慢可能是倉庫內部作業(yè)慢，也有可能是被監(jiān)管部門抽查，或者是系統(tǒng)傳輸慢。倉庫作業(yè)慢可能和效率有關，也有可能與單量大小有關。每個倉庫不可能按照最高單量來配置人力，但往往電商在銷售的時候，有的時候會出現(xiàn)訂單量突增的情況，這樣就會給倉庫帶來很大的壓力。倉庫即使增加一定的臨時人員，也有可能會達不到非?？斓乃俣?。部分包裹如果被監(jiān)管部門布控查驗了，可能會影響出貨的時效。因為監(jiān)管部門正常作業(yè)都有正常的工作時間，如果你的包裹是在監(jiān)管部門的非工作時間包裝，但又被抽中查驗了，有可能就要等到監(jiān)管部門上班時間再進行查驗，然后才能放行。這樣就會影響到出貨的時效。再有就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的傳輸可能在某些時候會出現(xiàn)緩慢的情況?？缇畴娚虡I(yè)務與國內電商業(yè)務最大的不同就在于它多了通關這樣一個環(huán)節(jié)，也就多出了很多數(shù)據(jù)傳輸。國內電商業(yè)務是電商一家的WMS就可以解決，但跨境電商除了電商本身的WMS外，還要有海關、檢驗檢疫、服務平臺、支付企業(yè)、快遞企業(yè)和倉儲物流企業(yè)的系統(tǒng)與它連接，數(shù)據(jù)交換非常復雜，只要某一主體的系統(tǒng)出現(xiàn)任何異常，都有可能影響到數(shù)據(jù)的傳輸，影響發(fā)貨的時效。

日前，都市麗人副總裁兼CIO沙爽在對話中詳細講解了都市麗人背后獨特的供應鏈系統(tǒng)。一個低折扣率高毛利的前端運營邏輯據(jù)了解，相比于曼妮芬、艾薇兒上百元的產品單價，都市麗人的平均單價在50元到80元之間，但是其直營店鋪毛利能達到60%到62%，加盟店鋪的毛利超過40%。都市麗人的邏輯就在于提高售罄率和降低折扣率。在做法上，首先，通過大批量生產來降低成本。沙爽介紹稱，都市麗人的一次供應鏈產量基本在100萬件左右，而其他品牌的產品則是10萬件左右。這從成本上與其他品牌拉開了距離。其次，保持低折扣率、不加價以保留用戶。據(jù)悉，都市麗人的產品加價率在2.5倍到3倍之間，且對于新款產品保持線上線下同價，折扣率最低為85%。近年來，都市麗人沒有加價的做法，保證了用戶不會因為忽高忽低的價格而流失。另外，根據(jù)產品生命周期調整折扣區(qū)間。沙爽認為，從產品的進入期、旺銷期、衰退期的管理概念來講，不是所有的商品都適合在衰退期開始折扣售賣。當產品在進入期就已出現(xiàn)滯銷狀況時就應該開始打折出售，以提升售罄率。在毛利的綜合考量上，除售罄率之外，都市麗人看重的另一個指標就是周轉率。據(jù)介紹，都市麗人當前的周轉天數(shù)為90天，一年的資金周轉率達4次，相比周轉1次所產生的毛利要高?！霸谇岸丝粗苻D，后端則是看產品貢獻率，單款的貢獻率，即每個產品從開始生產出來到最后淘汰了。看售罄率是沒有用的，比如十件都賣掉了沒賺什么錢，但是我生產100萬件都賣掉了，這個貢獻率就很高。在今年貢獻率占了多少，就是看款的貢獻率?！鄙乘Q。分段式的90天庫存周轉管理據(jù)悉，針對庫存，都市麗人研發(fā)出了自己的管理體系，每年能夠留下來的庫存價值在1億元到2億元左右。據(jù)了解到，第一，都市麗人與加盟商之間采用的是期貨模式，對加盟商實行單店管理，加盟商不需要壓貨，通過都市麗人自建的B2B訂貨平臺可以實時訂貨、實時發(fā)貨，并支持線上預售。目前，加盟商的庫存能夠實現(xiàn)60天周轉。第二，利用90天的周轉周期，在商品管理上將其拆分成“433”的模式，即40%的成品、30%的半成品、30%的原材料。沙爽介紹道：“當40%的成品在市場售賣好時，就把剩下的60%都轉化為成品，當售賣不好的時候（例如顏色不好賣），半成品是不染色的，可以染成其他的顏色，然后再有問題，還有30%的原材料可以重新加花邊，重新包裝一下，因為杯型是一樣的，就變成新的款。”第三，線上線下庫存聯(lián)動。據(jù)了解，都市麗人線上僅有30%的特供款，以滿足類似雙十一活動時的折扣需求，而線上與線下的同款產品占據(jù)70%。另外，新款產品采用線上線下同價銷售。當線下庫存款不賣時，線上會配合進行銷貨。此外，在新品上架的管理上，都市麗人按照20%到25%的淘汰比例上新，每年上新將近300個款式。例如，在原有的600個款式基礎上，春夏季節(jié)都市麗人會淘汰150款產品，同時也也上新150個款，到秋冬季節(jié)再淘汰150款產品，也同時上新150款，始終保持600個款都好賣。沙爽告訴說，今年都市麗人在唯品會銷售的庫存達1億元，但是由于沒有庫存可以賣了，明年就要降低庫存的目標銷量。讓加盟商自主管理會員據(jù)悉，從2014年進入電商渠道開始，都市麗人就啟用了全渠道的會員管理模式。一方面，都市麗人上線了自己的B2C會員商城，為用戶提供積分管理、抽獎、購買產品等服務；另一方面，對于線下門店中設置店員發(fā)展會員獎勵制度。較為獨特的是，都市麗人的會員管理由各個門店的加盟商自主管理，采用品牌商對加盟商、加盟商對會員層級式管理。今年，都市麗人計劃首批開發(fā)出加盟商APP，用于跟8千個加盟商進行溝通互動，下一步則是開發(fā)會員APP。對于這種做法，沙爽的解釋是：“為什么不是直接做會員APP呢？如果直接做會員APP，就沒有人專門來管理，也沒有人主動發(fā)展會員了。但是先發(fā)展加盟商，再以加盟商一對多的方式就會輕松很多。品牌商不能一上來就跟3000萬個會員溝通，而是要先對8000個加盟商，加盟商更了解會員，他們會篩選甄別，這樣就能一層一層管理起來?！鄙乘嘎叮际宣惾藭T數(shù)有3000多萬，每年新增會員超120萬人，其中，線下的銷售流水有42%來自于會員購買，復購率達15%。除此之外，都市麗人計劃通過大數(shù)據(jù)，了解會員在線上的購買行為，來提高復購率。根據(jù)相關資料，都市麗人于2014年初正式進入天貓，用一年多的時間就在天貓雙11的內衣品類中排名第五，目前已實現(xiàn)基本盈利。在今年的雙11當中，都市麗人在文胸品類中的流量達到全國第一，成交量緊隨優(yōu)衣庫之后，雙11當天賣掉82萬件文胸，訂單達41萬單。除女士文胸外，沙爽表示，公司還在積極拓展男士內衣、兒童內衣等產品線，預計男士內衣用品年銷售額將達9億元。

12月31日消息，印度最大的時尚電商Myntra將嘗試多渠道銷售來完善購物體驗，提高其平臺上的大品牌銷售額?！癕yntra將和一些重要客戶合作多渠道營銷?？赡芪覀儠Y合品牌店內庫存和Myntra線上引流二者的優(yōu)勢，來改善消費者體驗?！盡yntra首席執(zhí)行官AnanthNarayanan說。據(jù)悉，Myntra正在和幾個品牌洽談，將在下一財年投入試驗，但是沒有透露參與品牌的名字。Myntra方面表示，到2016年年底將大幅改善盈利情況，利用手機端760萬用戶的優(yōu)勢，幫助提高大品牌的銷售額。據(jù)了解到，現(xiàn)在，平臺上的國際品牌大概貢獻了Myntra總收入的5%，自有品牌占20%。Myntra指出，目前這部分品牌的重復購買率高達80-85%。在接下來的18個月里，公司計劃使國際品牌的占有率翻倍，自有品牌占有率增加到30%，這將大大提高它的利潤率。多渠道營銷方案包括為線上零售商開設線下體驗中心。在體驗中心，顧客能進店感受服裝，親眼看一下產品，品牌商幫助用戶完成選購，并且負責送貨上門。、據(jù)了解，印度的電商業(yè)務主要靠像Myntra、Flipkart、Snapdeal和亞馬遜幾個電商巨頭驅動。和美國和中國不一樣的是，其電商占有率還只是個位數(shù)，有很大發(fā)展空間。亞馬遜和eBay在美國等國家也有線下店，滿足不同的需求。印度零售商已經開始著手將線下和線上體驗融合起來，例如，MaduraFashion&Lifestyle在班加羅爾推出一個數(shù)碼整合店。Snapdeal的多渠道平臺Janus可以讓消費者發(fā)現(xiàn)、購買、退換實體店商品。

微商作為一種活躍于社交網(wǎng)絡上的移動購物方式近年來在國內迅速興起，但由于行業(yè)的不規(guī)范，2015年“野蠻生長”的微商也引發(fā)了惡意刷屏、造假、涉嫌傳銷等不良現(xiàn)象。專家認為2016年微商將面臨分水嶺，行業(yè)需要進一步加速凈化和調整。自2013年開始，微商開始逐漸在微信朋友圈中興起，并逐步擴展到微博、QQ空間、論壇等各種網(wǎng)絡社交空間，吸引了大批商家和從業(yè)者參與。據(jù)業(yè)界不完全統(tǒng)計，目前國內微商從業(yè)人數(shù)或已達到逾千萬人。但與此同時，由于監(jiān)管缺失，當前一些微商的“灰色”作法也被網(wǎng)民所“詬病”，如所售商品質量存在問題，從業(yè)者惡意刷屏，信息造假，甚至有的打著微商的旗號做傳銷、不賣商品賣代理權等，為新興的微商行業(yè)蒙上陰影，有的甚至已觸及法律底線。重慶市工商局此前曾發(fā)布防范警示，列舉當前傳銷的十大主要表現(xiàn)形式，其中一種即微信、微商等成為傳銷蔓延的新平臺，打著“微信營銷”的旗號，以商品零售為幌子，實際是以發(fā)展下級代理商的形式從事網(wǎng)絡傳銷。微博電商專家、觸電會創(chuàng)始人龔文祥在近日于上海舉行的“2016第二屆中國微商年度盛典”上表示，2015年國內微商行業(yè)經歷了冰與火階段，預計2016年微商行業(yè)仍將火爆，但那些涉嫌傳銷、非法集資、熱衷賣“代理權”模式等將開始退出市場?！拔⑸淌且粋€發(fā)展方向，但模式必須要健康，商品質量要有保障，而不能走上傳銷這條路?！饼徫南橄蛴浾弑硎荆恍┪⑸态F(xiàn)在走在了政策的邊緣，行業(yè)需要完善監(jiān)管機制，避免朝傳銷化發(fā)展。在專家看來，當前國內微商行業(yè)魚龍混雜，良莠不齊，從業(yè)者不可盲目跟風，在參與微商創(chuàng)業(yè)時仍需謹防風險。同時，微商也要回歸商業(yè)零售本質?！拔⑸桃獔猿仲u好貨，同時要堅持好好賣貨?！蔽⑸虉F創(chuàng)始人郭俊峰表示，經過2015年微商行業(yè)的自我調整和市場凈化后，各界聲音也在促使微商朝健康方向發(fā)展，期望2016年成為新舊微商的分水嶺，擺脫之前微信朋友圈頻頻刷屏、造假、類似傳銷等不規(guī)范現(xiàn)象。

如果說2014年是進口跨境電商元年，那么2015年是進口跨境電商洗牌年。是的，行業(yè)發(fā)展的就是這么快。隨著政策及試點的明朗化，傳統(tǒng)電商巨頭悉數(shù)入局，創(chuàng)業(yè)者壓力陡增。這個時候，風投不再像去年那么瘋狂。而資本寒冬的到來，讓不少進口跨境電商企業(yè)要么高調轉型，要么低調死去。因此，對于進口跨境電商來說，2015年是卡位的一年，是洗牌的一年?？梢詮恼叨浽圏c來總結下這一年的進口跨境電商。政策：更為明朗，但依舊存在不確定性雖然跨境電商的試點是從2012年啟動的，但是一開始的政策主要針對出口，尤其是零售出口。之所以說2014年是進口跨境電商元年，就是因為海關56號文及57號文的頒布實施。56號文明確了海關對進口跨境電商的監(jiān)管思路，也即三單對接；57號文賦予了網(wǎng)購保稅進口的合法身份，也即1210監(jiān)管代碼。到了2015年，海關總署推動了政策的落地實踐。5月份《關于調整跨境貿易電子商務監(jiān)管海關作業(yè)時間和通關時限要求有關事宜的通知》提升了進口商品的通關效率，贏得行業(yè)廣泛贊譽；9月份《關于加強跨境電子商務網(wǎng)購保稅進口監(jiān)管工作的函》打擊了網(wǎng)購保稅試點中的不規(guī)范行為，例如刷單逃稅、非試點城市的網(wǎng)購保稅業(yè)務等。從這可以看出，海關努力在做兩件事：一是加強通關便利化，讓企業(yè)能夠低成本快速通關，對應的是5月份文件；二是加大監(jiān)管力度，防止不良企業(yè)利用進口跨境電商通道從事走私違法活動，對應的是9月份文件。從某種程度來看，這兩者是矛盾的：嚴格的監(jiān)管會導致通關效率的降低，寬松的通關環(huán)境又會帶來監(jiān)管漏洞。做好這兩者的平衡，是海關監(jiān)管最大的挑戰(zhàn)。與海關面臨同樣挑戰(zhàn)的是質檢總局。2015年5月，質檢總局終于出臺了針對進口跨境電商的政策文件《關于進一步發(fā)揮檢驗檢疫職能作用促進跨境電子商務發(fā)展的意見》。該文件提出的“跨境電子商務清單管理制度”(原文表述：除以下禁止以跨境電子商務形式入境外，全面支持跨境電子商務發(fā)展)屬于典型的負面清單，本應算是行業(yè)重磅利好。然而，10月份《網(wǎng)購保稅模式跨境電子商務進口食品安全監(jiān)督管理細則(征求意見稿)》瞬間將從事食品、化妝品的網(wǎng)購保稅跨境電商冰冷化，尤其是嬰幼兒配方奶粉，其監(jiān)管模式與一般貿易進口幾乎一致。該文件尚未正式發(fā)布實施，因此存在一定的不確定性。如果完全按照意見征求稿實施發(fā)布，保稅進口模式下的食品、化妝品將受較大影響，直郵進口或將迎來更大發(fā)展。外匯方面，外管局2015年1月出臺7號文《支付機構跨境外匯支付業(yè)務試點指導意見》，取代之前的5號文，將外匯支付的試點區(qū)域覆蓋全國，并開放第三方支付機構的試點申請。目前，有超過30家第三方支付機構獲得跨境支付牌照。對于進口跨境電商來說，采用國內銀行卡或支付寶等收單，再通過具有跨境支付資質的第三方支付機構購匯，甚至直接通過開通跨境電商支付業(yè)務的銀行購匯，便可順利完成對國外合作方的外匯支付。財稅方面，政策依舊是一片空白?？梢源_定的是，2016年肯定會出臺針對進口跨境電商的稅收政策，且政策制定思路是基于與一般貿易的公平性出發(fā);無法確定的是，最終的具體政策到底長啥樣？業(yè)內普遍認同的觀點是：直購進口模式繼續(xù)執(zhí)行行郵稅方式，但取消50元免收額；網(wǎng)購保稅模式實施綜合稅，具體稅率是“關稅+增值稅”的七折(另有說法是統(tǒng)一為11.9%)，并取消免稅額度。一旦該政策實施，進口跨境電商的通道成本將增加。理論上來看，其將加劇水客攜帶、郵件快件入境等灰色通關。然而，只要海關在入境關口加大核查力度，灰色通關將難以壯大，陽光化的進口跨境電商依舊是規(guī)模企業(yè)的不二之選。2015年6月，國務院頒布《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》。文件明確指出，要“通過跨境電子商務，合理增加消費品進口”。李克強總理在鄭州考察時，勉勵進口跨境電商企業(yè)“在質疑聲中成長”?？磥恚M管進口跨境電商政策依舊存在些許的不確定，但其逐步的明朗化監(jiān)管將促使行業(yè)更加公平、健康的發(fā)展。試點：九省市并進，發(fā)展進度差別大出口跨境電商的試點早已放開，進口直購模式也有很多城市在嘗試，唯獨進口的保稅模式卡的很嚴，目前僅有杭州、鄭州、寧波、上海、重慶、廣州、深圳、天津以及福建(福州及平潭)等九省市擁有資質。那么，2015年，這些試點城市做的如何呢?杭州于2015年3月率先升級為中國跨境電商綜合試驗區(qū)，承擔著監(jiān)管制度方面的先行先試。因此，盡管杭州的通關量比廣州、寧波、鄭州要少，但杭州在制度方面的探索領先所有城市。在海關方面，10月份出臺了《中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)海關監(jiān)管方案》。該文件由海關總署批準后才公布，可以說是去年海關總署56號文的細化，不僅將進口與出口、B2B與B2C進行了區(qū)分表述，而且將監(jiān)管模式由原來的“清單核放、匯總申報”升級為“清單核放、集中納稅、代扣代繳”。在商檢方面，質檢總局于2015年7月專門針對杭州制定了《關于支持中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)發(fā)展的意見》。在該文件的支持下，杭州簡化了境外食品企業(yè)衛(wèi)生注冊手續(xù)和強制性產品認證免辦流程，實施了進出口產品的清單管理制度，并成立了跨境電子商務商品質量安全風險監(jiān)測國家中心。此外，杭州在6月份啟動了跨境電商單一窗口平臺，該平臺可以說是原有通關平臺(杭州為“跨境一步達”)的升級版，不僅提供線上的無紙化政務服務，而且提供金融、物流等商務服務。在線下，杭州的園區(qū)在今年多點開花，截止12月合計8個園區(qū)已經開園。盡管杭州的試點方向以出口為主(尤其是B2B)，但其在制度方面的探索也是有助于推動進口跨境電商整體發(fā)展的。鄭州是中部地區(qū)唯一的跨境電商試點城市。從通關單數(shù)來看，鄭州試點遙遙領先：截止2015年9月，鄭州E貿易累計進口業(yè)務量突破3000萬單，超過了其他試點城市總和。雖然試點量依舊以河南保稅物流中心的E貿易為主，但鄭州機場和新鄭綜合保稅區(qū)都在今年分別走通了海外直郵和網(wǎng)購保稅實單測試。這也意味著，除了E貿易外，鄭州統(tǒng)一版跨境電商信息化平臺也已經上線運行。2015年9月，李克強視察河南保稅物流中心，鄭州跨境電商試點再次受到國家領導人的厚遇(上一次是2014年5月份的習總書記視察)。此外，今年鄭州也在積極申報國家級跨境電商綜合試驗區(qū)。在我看來，鄭州的通關量以及對通關流程的探索都走在試點前列，唯一的缺陷是出口試點進展不大。如果鄭州往出口方面發(fā)力，其實有望成為下一個國家跨境電商試驗區(qū)的。寧波試點在2015年也有較大進展，主要表現(xiàn)在三個方面：第一，啟動了出口跨境電商試點。盡管出口業(yè)務早就列在寧波跨境電商試點方案中，但直到2015年5月才正式啟動。第二，開通了“直購進口”模式。2015年8月，一批從臺灣發(fā)出的真空保溫杯在寧波櫟社國際機場的海關監(jiān)管倉內順利通關，標志著寧波直購進口業(yè)務正式走通。第三，擴張了進口跨境電商試點區(qū)域。2015年11月，梅山保稅港區(qū)啟動進口跨境電商試點業(yè)務，成為繼寧波保稅區(qū)、櫟社國際機場、櫟社保稅物流中心之后的第四個試點區(qū)域。值得一提的是，從進口試點金額來看，2015年1-10月寧波合計試點18.1億元，屈居第三，而去年寧波通關試點金額是排第一的。不過，網(wǎng)易丁磊是寧波人，其在今年已經明確表示會將考拉海購的戰(zhàn)略重心轉向寧波。如果有考拉的量作支撐，寧波試點金額會增長很快。上海試點盡管很早就啟動了，但在2015年依舊進展不大。根據(jù)估算，全年進口跨境電商試點金額在4億元左右，在所有試點城市中排名墊底(不考慮天津和福建)。這也證明，東方支付和跨境通主導的模式是行不通的。不過，我們依舊看到了上海在2015年的進步。首先，上海開始更為重視跨境電商試點了，于6月成立了高規(guī)格的跨境電商工作領導小組;其次，上海跨境電商試點區(qū)域從自貿區(qū)延伸到松江、嘉定、普陀等地區(qū);最后，上海已經著手建設統(tǒng)一的、完全第三方的跨境電商監(jiān)管平臺，改變原有的跨境通主導模式。我曾在《揭秘跨境電商》一書及多篇文章中強調過，上海擁有最佳的進口跨境電商區(qū)位優(yōu)勢和商業(yè)環(huán)境。因此，盡管上海這些年走了一些彎路，但一旦其走上正軌，發(fā)展前景將巨大無比。重慶的跨境電商試點受制于國際區(qū)位條件，發(fā)展并不顯眼，目前入駐的知名跨境電商企業(yè)僅有蜜芽一家(網(wǎng)易考拉確定入駐，但還未實單運作)。蜜芽之所以入駐重慶西永綜合保稅區(qū)，主要是看中渝新歐鐵路運輸通道。今年6月，渝新歐首次將蜜芽的跨境電商貨物運輸回國。實際上，這也是跨境電商史上第一次通過鐵路將商品運輸入境。渝新歐鐵路運輸費用低于空運，速度快于海運，是進口跨境物流的良好補充。如果渝新歐走順，未來或許有更多的知名跨境電商企業(yè)入駐重慶。廣州的跨境電商試點在2015年發(fā)展飛快，通關貨值位居試點城市之首。由于廣州在空運(白云機場是國內三大國際樞紐機場之一)、海運(華南地區(qū)吞吐量第一)、陸運(毗鄰香港，每天陸港車來回穿梭)的優(yōu)勢，很多知名跨境電商企業(yè)都選擇在廣州布局，包括京東、1號店、亞馬遜、唯品會、聚美優(yōu)品、蘇寧以及天貓國際的商戶等。此外，廣州在2015年試點量的爆發(fā)也得益于廣州的模式：由各大物流企業(yè)主導，政府不建設統(tǒng)一的通關服務平臺。在這個模式下，各物流企業(yè)快馬加鞭建立自己的通關平臺，并大力招攬全國跨境電商企業(yè)進行合作，這顯然比政府效率高多了。此外，今年廣州的進口跨境電商O2O體驗店遍地開花?？梢哉f，今年的跨境電商O2O熱潮就是由廣州引爆的，進而推廣到全國其他地區(qū)。深圳進口跨境電商試點于去年7月獲批，較以上六個城市都晚。盡管如此，2015年1-10月，深圳進口試點驗放貨值達6.31億元，并吸引了聚美優(yōu)品和小紅書等知名跨境電商企業(yè)入駐。深圳的跨境電商試點幾乎都集中于前海灣保稅港區(qū)，與之配套的基礎設施包括深圳機場、香港機場及港口。我們知道，深圳前海是“特區(qū)中的特區(qū)”，不僅是深港現(xiàn)代服務業(yè)合作區(qū)，而且在今年掛牌成為廣東自由貿易試驗區(qū)三大片區(qū)之一。由此看見，前海的政策優(yōu)勢明顯。今年11月，深圳跨境貿易電子商務通關服務平臺(www.szceb.com)上線，這標志著深圳試點變得更加成熟規(guī)范了。以上七個城市就是我們此前常說的“5+2”試點。2015年，天津和福建的福州、泉州也加入跨境電商的保稅進口試點行列。其中，福州、泉州沒有獲得國務院正式批文，但已經開始保稅進口的實單運作；天津于10月獲得國務院批文，目前正在建設相關的通關服務平臺?？梢钥闯?，十個城市的試點進度有較大差距。但不管如何，目前保稅進口試點已呈現(xiàn)出東西南北中九省市并進的格局。

12月30日消息，昨日，天貓官方發(fā)布適用于天貓和淘寶網(wǎng)的《“不當注冊”規(guī)則變更公示通知》。新規(guī)則對于涉嫌不當注冊的會員，增加了三項臨時性管控措施，并增加對濫用權力訂單的管控措施。在新規(guī)發(fā)布前，對于排查到的涉嫌不當注冊的會員，天貓和淘寶網(wǎng)已有警告、身份驗證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、延長交易超時等臨時性管控措施。本次，對會員增加的三項臨時性管控措施分別為：限制評價（指店鋪評分等刪除不計分，并刪除評論內容）；刪除評價（指禁止評價人對交易進行評價）；限制投訴（指禁止會員發(fā)起投訴或已發(fā)起的投訴駁回，禁止會員申請?zhí)詫毧头槿氲龋?。另外，對濫用權利導致的訂單，天貓和淘寶網(wǎng)還增加了訂單關閉、不計銷量等臨時性管控措施。根據(jù)《天貓規(guī)則》第七十六條，不當注冊，是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量注冊淘寶賬戶；或通過已注冊的淘寶賬戶，濫用會員權利損害他人合法權益、妨害淘寶運營秩序的行為。若確認不當注冊行為，天貓和淘寶網(wǎng)將對使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封，并對濫用權利導致的訂單予以關閉，每次扣12分。據(jù)了解，此次規(guī)則變更于2015年12月29日進行公示通知，將于2016年1月5日正式生效。

大媽返利網(wǎng)網(wǎng)是國內首家集折扣、返利、分享為一體的純買家導購平臺。提供購物返現(xiàn)金、獨享折扣商品、最新最全優(yōu)惠信息等服務，致力于為中國的網(wǎng)上購物用戶帶來全新的網(wǎng)購體驗。大媽返利網(wǎng)網(wǎng)于2010年8月成立于杭州。經過近兩年的發(fā)展，大媽返利網(wǎng)網(wǎng)已經迅速成長為國內最專業(yè)的購物返利平臺。大媽返利網(wǎng)網(wǎng)現(xiàn)已擁有上百萬真實會員，每月返利金額與新注冊用戶呈幾何數(shù)增長。目前，大媽返利網(wǎng)網(wǎng)已與逾400家B2C商城達成合作，其中包括當當網(wǎng)、京東商城、凡客誠品、一號店、糯米網(wǎng)、滿座網(wǎng)等國內知名主流商城。通過大媽返利網(wǎng)網(wǎng)去各大商城購物（團購）都能暢享現(xiàn)金返利。當您訪問大媽返利網(wǎng)網(wǎng)時，可以在超過400多家網(wǎng)絡商城中選擇滿意的商品。這包括京東、一號店、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、淘寶網(wǎng)、凡客誠品、拉手網(wǎng)等。通過大媽返利網(wǎng)網(wǎng)去這些網(wǎng)絡商城購物，可以獲得最高35%的返利。換句話說，您每消費100元，最多可以獲得35元的返利。您的所有交易都直接在各大商城進行，您獲得的返利可以打入您的支付寶或銀行賬戶。我們的宗旨就是，力爭讓每一位用戶“購物有保障，返利更安全”！大媽返利網(wǎng)網(wǎng)以返利折扣為中心，建立專供買家分享交流的淘分享版塊，集寶貝分享，展示，挑選，購買，返利于一體。尋找物美價廉的商品是一個艱辛的過程，我們直接免去您的辛苦，為您展示用戶最真實的購物體驗，為您奉上最受大家喜歡的精選寶貝，網(wǎng)購從此有了新的樂趣。在公司里，我們提倡自由、開放的工作氛圍，大媽返利網(wǎng)網(wǎng)的員工可以暢所欲言，提出各種新奇的想法。我們是一個年輕充滿朝氣的團隊，正因為年輕，我們敢想敢做敢拼，敢于沖刺在互聯(lián)網(wǎng)最前端。我們不做門戶，不做媒體，不跟風，不模仿。因為專注所以專業(yè)！我們的目標就是讓每一位網(wǎng)購用戶都能“省錢網(wǎng)購、分享網(wǎng)購、開心網(wǎng)購”！

12月28日消息，據(jù)獲悉，趣玩網(wǎng)與阿里巴巴今日在成都召開發(fā)布會，宣布就“潮電街創(chuàng)星計劃”展開合作，利用各自資源為智能硬件創(chuàng)業(yè)者提供全新的創(chuàng)業(yè)平臺。據(jù)悉，雙方合作后，阿里將提供潮電街作為創(chuàng)客商品銷售平臺；而趣玩網(wǎng)則會利用自身在全供應鏈中的優(yōu)勢，從融資資源、產品生產、銷售渠道等各方面為硬件創(chuàng)業(yè)者提供服務。據(jù)趣玩網(wǎng)相關負責人介紹，阿里將為趣玩網(wǎng)開放25萬賣家作為銷售渠道，而趣玩網(wǎng)將全力幫助整合到的智能硬件產品入駐潮電街，為其輸送流量、對接市場。據(jù)了解到，潮電街是阿里今年6月推出的全新版塊，品類包括智能設備、科技新品等。潮電街負責人樂冬介紹，潮電街創(chuàng)星計劃希望通過引入創(chuàng)客，打通線上線下創(chuàng)業(yè)資源，更好的連接商家、創(chuàng)客和創(chuàng)新產品。有業(yè)內人士分析認為，雖然阿里和趣玩、洛可可的等創(chuàng)新基地合作伙伴沒有涉及資本合作，但仍舊是在通過“眾包”的形式搭建自己的硬創(chuàng)業(yè)務模塊，其目的是快速切入硬件市場，對標京東眾籌平臺。資料顯示，趣玩網(wǎng)于2009年4月正式上線，是主營創(chuàng)意生活類用品的B2C零售平臺。目前，平臺已匯集1000余種正版時尚居家商品和100余種品牌。

12月28日，阿里巴巴旗下1688進口貨源平臺啟動了為期三天的“進口年貨節(jié)”大促。當天凌晨活動伊始，部分爆品僅用了4分12秒就被搶購一空。截至上午9點，累計交易額已經是進口貨源平臺開業(yè)初期日均值的10倍。據(jù)了解，此次1688“進口年貨節(jié)”除了延續(xù)韓國、日本、德國等優(yōu)質進口貨源外，還聯(lián)合多個合作伙伴和進口供應鏈服務商首次進入臺灣地區(qū)進行針對性招商，并力推年貨禮包，為商家備貨增加便利。在1688進口貨源平臺上，年貨節(jié)的促銷活動正在火熱進行中，主要類目涉及食品（含休閑零食和民生餐飲）、酒水、美妝、個戶日化、家居百貨行業(yè)等方面的商品，整個頁面設置了包括休閑零食、酒水軟飲、民生餐飲，美容化妝，個戶/日化，家居百貨，母嬰童玩在內的7個分會場。除了給商家準備了充足的進口貨源，此次“進口年貨節(jié)”還專門針對企業(yè)年底福利+送禮需求，獨家定制了年貨專場，以禮包的形式售賣，進口貨品各價位段都有。1688進口貨源平臺負責人陳意明介紹，此次活動分別在日本、澳大利亞、新西蘭、臺灣等國家和地區(qū)設置了招商專場。尤其是臺灣，堪稱本次大促最大亮點?！拔覀兺ㄟ^大數(shù)據(jù)，了解到很多在大陸還無人知曉，而臺灣地區(qū)網(wǎng)站賣爆的商品，比如十八味茶、紅豆水和蝦叔叔等，我們首次通過先預售再直采、通關的方式幫助這些源頭好貨第一時間與我們的商家見面。”陳意明表示，此次招商還遇到很多擁有優(yōu)質貨源，卻沒有進出口資質的當?shù)刂行∑髽I(yè)，1688利用其現(xiàn)有的供應鏈資源，很快幫助當?shù)仄髽I(yè)解決了商品無法出境難題。陳意明透露，1688目前能夠為進口貨源所在地的中小企業(yè)提供全方位幫助，包括聯(lián)合核心進口商（如大昌行、CMEC、瑪雅等）和進口供應鏈服務商（如CCIC、華測瑞歐、長榮物流）等，為中小企業(yè)提供選品、通關、報關等業(yè)務指導和服務?！艾F(xiàn)在我們把能提供這些東西的能力的人整合在一起，試圖建立一個進口高端俱樂部，在俱樂部內的個體可以形成優(yōu)勢互補，將各方的優(yōu)勢和能力整合起來打造進口業(yè)務中臺，讓任何想做進口業(yè)務的企業(yè)，可以像搭積木一樣抽取自己想要的功能塊，自己擅長的能力可以沿用，想借力的可以從這個中臺中抽取?！标愐饷髋e例稱，比如國企、央企可以更好地發(fā)揮資金優(yōu)勢、海外聚合商家的優(yōu)勢，彌補自己商檢的短板；沒有資金的小企業(yè)，則可以隨大企業(yè)跟單，一起集中議價?！背朔张_灣的中小企業(yè)，此次年貨節(jié)活動還支持淘寶店家接入一鍵代發(fā)功能，即淘寶店家下單后，由入駐1688進口貨源平臺的企業(yè)進行發(fā)貨，大大方便了淘寶賣家。此外，1688的城市合伙人也將利用其線下推廣優(yōu)勢，幫助線下零售小店進到一手進口貨源，增加利潤空間，同時，也為海外中小品牌打開了更廣闊的銷售通路。

你知道嗎，90%的淘寶/天貓店鋪都可以通過伊人返利網(wǎng)拿到超高返利，幫你省下一筆不小的開支！如果你已經厭倦了和商家討價還價的日子，那么趕緊使用伊人，開始你的淘寶省錢之旅吧！第一步：復制商品標題查詢進入淘寶復制你想購買的淘寶/天貓商品標題，如：韓都衣舍韓版2014夏裝新款女裝印花短袖兩件套連衣裙DT3230乾，打開伊人返利網(wǎng)首頁，粘貼到搜索框，點擊“查詢返利”。第二步：找到并購買商品將直接跳轉到愛淘寶，找到你想買的商品后，點擊商品進入到商品詳細頁，然后按照你平時的購物流程購買該商品即可。第三步：確認收貨后回伊人拿返利當你成功購買該商品后，一般來說，確認收貨當天返利即可到賬，你可以登錄伊人返利網(wǎng)，在“用戶管理中心”-->“我的訂單管理”查詢到對應的返利收入，之后你的返利累計到500集分寶即可隨時將這筆收入提現(xiàn)到你的支付寶帳戶。

近日，記者隨全國“掃黃打非”辦公室赴浙江省采訪期間獲悉，為了更好地監(jiān)督銷售出版物的網(wǎng)站店鋪，杭州市“掃黃打非”辦工作站進駐阿里巴巴總部，和企業(yè)共同完成店鋪審核監(jiān)督工作。今年以來，淘寶網(wǎng)上書籍類目下賣家在線商品減少近1千萬件。記者了解到，今年以來，杭州市“掃黃打非”辦加大對淘寶網(wǎng)出版物銷售平臺監(jiān)管力度，及時采取針對性監(jiān)管措施。今年1月，杭州市“掃黃打非”辦安排4人設立駐淘寶網(wǎng)工作站。杭州市“掃黃打非”辦督促淘寶網(wǎng)等銷售平臺采取三項有效措施。一是從今年3月份開始，對出版物銷售網(wǎng)店實施了新的準入平臺，對出版物店鋪進行了重新登記，凡是圖書音像制品賣家，均須在線提交《出版物經營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》，平臺對賣家提交的電子材料進行人工審核。二是對無照賣家實施清退。三是加強對網(wǎng)店違法違規(guī)行為的處理。浙江省“掃黃打非”工作領導小組辦公室主任黃柏青介紹，在網(wǎng)絡平臺管控上，今年在杭州阿里巴巴總部設立了駐點工作站，幫助淘寶網(wǎng)組建網(wǎng)絡監(jiān)督員隊伍。工作站定期向各省“掃黃打非”辦公室提供店鋪違規(guī)信息，“工作站入駐節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，提高了處置效率”。據(jù)了解，截止到10月底，淘寶網(wǎng)上書籍類目下賣家在線商品減少近1千萬件，整治工作取得初步成效。阿里巴巴安全部高級經理雷亮表示，今年3月至10月，淘寶網(wǎng)對店鋪證照進行檢查，完善了網(wǎng)上店鋪準入制度，并制定賣家信息發(fā)布規(guī)范。推行累計罰分制度，對罰分達到一定節(jié)點的店鋪進行凍結、清退。雷亮說,因為今年通過“微領域”傳播淫穢色情信息的案件特別多,例如出售含有淫穢色情信息的云盤賬號。阿里巴巴因此禁止在其平臺上出售個人云盤賬號及密碼。雷亮還提出，目前網(wǎng)絡“掃黃打非”仍存在著一些困難，比如，缺乏全國范圍的“出版物經營許可證”數(shù)據(jù)庫、境外書籍管控難、第三方色情商品源頭難以治理、低俗信息判定標準不清晰等。

到2016年3月左右，你就可以在電商平臺上通過質檢總局的入口查詢商品是不是假貨或次貨了。據(jù)新華網(wǎng)報道，12月28日，國家質檢總局執(zhí)法督查司與阿里巴巴、京東、蘇寧和一號店4家電商平臺在京簽訂合作協(xié)議，約定雙方協(xié)作發(fā)布對企業(yè)產品質量承諾履行情況檢查結果信息。網(wǎng)購商品看得見摸不著，一旦質量出現(xiàn)問題，又要退換貨，給消費者帶來不小的麻煩。目前，質檢總局組織開發(fā)了“‘產品質量承諾’企業(yè)執(zhí)法檢查結果公開查詢平臺”，該平臺預計將于2016年“3.15”前后上線，支持全國消費者查詢使用。屆時，電商平臺也將同步設置消費者查詢入口，由質檢總局平臺向電商平臺推送有關信息，消費者可查到質量承諾企業(yè)名單、承諾內容、檢查情況等信息。早期，查詢范圍僅限家電、洗滌用品、童裝三類產品。質檢總局表示，未來將擴大可查詢的產品范圍至絕大多數(shù)消費品。25日，質檢總局公布了2015年電子商務產品執(zhí)法打假5起典型案例，包括：LV集團提供線索發(fā)現(xiàn)阿里巴巴旗下平臺在售一批國際品牌“LV”圍巾涉嫌為假冒產品；消費者舉報在淘寶網(wǎng)上購買的標稱“SWAROVSKI”品牌的打折水晶產品疑似為假冒產品；杭州海康威視舉報一批阿里巴巴旗下電商平臺的入駐網(wǎng)店銷售標稱?？低暺放飘a品等。電商平臺根據(jù)質監(jiān)部門查處情況已對相關商品作下架處理，涉案金額大的已移交公安機關處理，涉嫌刑事犯罪。阿里與京東正就假貨問題大打口水仗。京東創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉強東最近連番嗆聲競爭對手阿里巴巴，稱“網(wǎng)上管理假貨很簡單，一個程序員花一天的時間就把它管好了”，并暗指阿里在假貨問題上有利可圖。12月28日，阿里巴巴集團合伙人、首席平臺治理官鄭俊芳對此回應稱，只有通過消費者的反饋去找尋制假集團的線索，配合政府打掉制假源頭才能造福所有消費者，不論消費者選擇在哪一個平臺上購物。

第一步：清空cookies（確保100%能跟單），登錄比較好返利網(wǎng)，在導航欄選擇“返現(xiàn)商城”，請選擇您想要購物的網(wǎng)站，點擊進入該商家詳情介紹頁。（以京東商城為例）第二步.進入商家詳情介紹頁后，請仔細查看返積分比率說明及注意事項。然后點擊“去商家購物”按鈕進入商家購物即可。請您耐心等待瀏覽器自動跳轉進入您選擇的購物網(wǎng)站。第三步.通過比較好返利網(wǎng)進入您想要購物的網(wǎng)站后，請使用您在該網(wǎng)站的帳號登錄該網(wǎng)站，如果您還沒有該網(wǎng)站帳號，請先注冊。挑選您想要購買的商品將您挑選好的商品放入購物車，進行結算。確認比較好返利網(wǎng)已經跟蹤到該訂單。一般情況下，您在商城下完訂單1~30分鐘內，就可以在“自己的后臺-我的訂單管理”看到該筆訂單的詳細信息；第四步：由于京東商城要保證該訂單沒有退貨才會向比較好返現(xiàn)網(wǎng)支付提成，這個周期一般需要1~2個月，屆時返現(xiàn)網(wǎng)會把訂單對應的現(xiàn)金返現(xiàn)轉到會員在我們網(wǎng)站的虛擬帳戶里，您可以來我們網(wǎng)站"我的返現(xiàn)"申請?zhí)岈F(xiàn)；第五步：收到申請后一般在1~4個工作日內，我們會通過您填寫的收款銀行或收款支付寶信息把您的積分轉化成人民幣打到您的銀行卡或者支付寶里。

2015年廣告門舉辦的金瞳獎公布了，優(yōu)衣庫微信公眾賬號獲得了年度最佳品牌微信公眾賬號；緊接著《成功營銷》雜志的金成獎公布，優(yōu)衣庫再度獲得年度最佳內容營銷品牌微信公眾號。半年內粉絲增加5.5倍，單條圖文信息最高閱讀量破70萬人次，平均首條圖文3小時內即可突破10萬閱讀(注：優(yōu)衣庫公眾平臺為服務號，平均每周發(fā)布1次圖文信息)。粉絲活躍度及參與度都保持在高點，線上活動參加的分享率高達67%，最高到達85%;農歷年期間推出的6支8秒視頻，更創(chuàng)下1,700萬次點擊率的記錄。那么，究竟一個成功的品牌微信公眾賬號(不是媒體賬號，而是企業(yè)品牌賬號)該怎么煉成?作為優(yōu)衣庫微信賬號的運營方，費睿分享了其運營優(yōu)衣庫公眾賬號的眾多心得：1.懂得公主心我曾經說過，如果要成功運營微信賬號，一定要先認為微信粉絲都得了公主病，兩大重點：a)沒事干別出現(xiàn)：不是圖文信息發(fā)布頻繁就有粉絲(其實每次發(fā)送，都會導致大量掉粉)，而是適時發(fā)布，發(fā)布內容符合需求。b)叫你時小跑步過來：必須思考強大的服務性功能，當粉絲有所需求時，后臺能夠快速反應需求。所以，如何因應公主們的需求?事實上，優(yōu)衣庫曾經多次做過微信粉絲的線上調查，透過調查得知，微信粉絲對優(yōu)衣庫品牌公眾賬號的需求，希望取得--即時折扣訊息、新品上市訊息、店鋪地點、粉絲專享活動…等，對應這類型的基本需求，必須先給與滿足，這是硬需求，同時，為達到能夠做到“小跑步”出現(xiàn)粉絲提出的要求，后臺功能上也需要能完整對接，包含LBS定位所在門店位置、關鍵字對應各式服務請求、全新商品資料庫整合(亦即DigitalPOP【“碼”上優(yōu)衣庫】的微信端串聯(lián)-移動化、立體化全商品訊息，并可查詢庫存、款式、搭配、尺寸、門店…等資訊)..等。2.細分人群有一大部分人群的需求，并非透過調查可以取得，而是源于精細的人群分析。包含對90后、80后Lifestyle的理解，在對應品類特性后，不論是編輯圖文、用語、設計H5活動..上做整合。同時，善用來自消費者的原創(chuàng)故事，通過產品與社交網(wǎng)絡，將消費者串聯(lián)起來。而不同品類間的串聯(lián)，也多方思考目標族群的使用場景而定義。舉例，童裝品類，使用父子裝或是母子裝模式進行內文撰寫及頁面編排，而不是單純從童裝角度出發(fā)。3.品牌概念擴張優(yōu)衣庫全球概念為“LiveWear服適人生”，通過改變穿衣服的方式，改變制造衣服的智慧和穿衣服的智慧，帶給人們更好的生活。讓衣服，不只是好看，還可以帶給你好看之外的心情與價值——優(yōu)衣庫CMO吳品慧小姐。品牌理念透過微信平臺與粉絲溝通是極為重要的一環(huán)，微信是中國最大的社交媒體，不同于大眾傳播媒體，除了可以與自己的粉絲溝通，重要的是獲得粉絲分享的機會。品牌理念能在這個平臺上獲得釋放，并尋求認同;而粉絲能把優(yōu)衣庫的穿衣體驗變成生活的一部分，等于傳達了“LiveWear服適人生”的最佳應用場景。粉絲也一樣不會透過調查，主動表達想看到“服適人生”的詮釋模式，但，對品牌方而言，必須善加利用平臺影響力，傳達品牌概念，卻是絕對不可或缺的一環(huán)!4.O2O緊密串聯(lián)所有人在談論O2O時，多半都會偏向線上造勢，然而，O2O的本質，其實在于線下。每一個O2O活動成功與否，更多取決于線下是否能夠完美承接。優(yōu)衣庫的微信賬號并沒有鏈接線上商城，更多的是為線下門店做引流的動作;而重視與線下互動的結果，就是造就活動效果屢創(chuàng)新高的主軸。5.關鍵字更新與你的公主們對話，最重要的即是關鍵字的更新。透過后臺不同粉絲的詢問、回復，做出模糊語義分析，再將數(shù)據(jù)匯整，同時不斷更新關鍵字字盤的對應內容。每一個關鍵字的對應，可能是一串文字，一則圖文信息，也可能是1個活動。唯有不斷更新，才能維持平臺的活躍度及新鮮感。6.大數(shù)據(jù)追蹤在微信公眾平臺上，最有價值的即是后臺的大數(shù)據(jù)分析。透過平臺圖文信息的發(fā)送，互動游戲的參與，關鍵字的比對，O2O活動的串聯(lián)等，一次又一次地學習并理解消費者喜歡什么衣服、喜歡什么樣的訴求，喜歡什么樣說法、什么樣的搭配..,地域上的差別，及也透過數(shù)據(jù)找到優(yōu)衣庫品牌的傳教士—優(yōu)衣庫的最優(yōu)粉!理解誰是品牌最大的傳播者，誰最能造就粉絲行動。7.自定義菜單靈活運用不受限于固有的模式，對應每一波的活動，優(yōu)衣庫經常性活用自定義菜單欄的每一個欄目。事實上，不論粉絲是從線上或是線下進入微信公眾賬號平臺，最直觀的內容，即是服務號下方的自定義菜單。而當粉絲能夠輕易理解并獲取需要其行動的內容時，自然會加大參與力度。例，在舉辦微信粉絲專享9折優(yōu)惠活動時，平臺的自定義菜單中即有一欄直接改名為：領取九折券。這樣的闡述直接、易懂;比隱藏在所謂的“活動”欄目內，需要經過2層以上的搜索，確實是便利許多。經營品牌的微信公眾賬號，或許對許多人而言都是一份苦差事，因為需要在800萬個公眾賬號中脫穎而出，的確不是簡單易為之事，所以，凡事需以用戶思維為先，站在消費者立場全盤考慮，并善用系統(tǒng)后臺功能，完善對應需求，你的公主們就會不吝嗇地大量現(xiàn)身。

國外買家采購中國商品將不再面對語言障礙。敦煌網(wǎng)日前宣布上線第三方翻譯產品聚合頁，為第三方產品增加曝光率，幫助其獲得更多的流量。據(jù)悉，翻譯產品聚合頁將在敦煌網(wǎng)主頁設立入口，讓買家更容易找到這些商品。在提高買家體驗的同時，提高商品轉化率。除主站外，移動端WAP頁面和App也同步上線了“精翻產品”專區(qū)。據(jù)敦煌網(wǎng)方面介紹，第三方翻譯服務將提供英語、法語、西班牙語、德語、葡萄牙語、意大利語、俄羅斯語等多語種的人工翻譯服務，自上線后已有大量賣家使用這項服務。敦煌網(wǎng)方面表示，第三方翻譯服務接入的翻譯公司經過平臺挑選，可以提供優(yōu)惠的價格。使用該服務翻譯的產品，發(fā)布上線后還將自動獲得排序加權，賣家只需選擇產品或輸入需要翻譯的文本，即可完成在線下單并快速獲得翻譯結果。一直以來，語言不通對于出口跨境電商的國外買家而言是較大障礙。在敦煌網(wǎng)之前，阿里巴巴集團于今年8月宣布，收購國內眾包翻譯平臺“翻譯365”，用以解決中小企業(yè)參與跨境電商業(yè)務時的語言障礙問題。在敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王樹彤看來，出口跨境電商近年發(fā)展速度較快，做好本地化服務將是未來發(fā)展的方向之一。北京商報記者了解到，自去年開始，敦煌網(wǎng)加大了在多語言站建設方面的力度，先后上線面向法語、西班牙語、葡萄牙語、意大利語和德語五大語言區(qū)的站點，進一步擴大在海外市場的影響力。

12月26日消息，據(jù)了解，日前，百安居天貓旗艦店推出了百安居e維修相關商品和服務。曾有媒體報道，在2015年11月，百安居正在積極籌備e維修本地化生活服務平臺，此平臺將解決消費者日常維修保養(yǎng)的困擾，以及品牌商擴大服務半徑的需求。有業(yè)內人士認為，此次在天貓首發(fā)相關服務是在試水該項目。據(jù)了解，e維修在天貓上推出的服務包括刷新服務、加裝智能馬桶蓋、地板安裝和五金安裝。刷新服務包括的內容有墻面基底監(jiān)測、墻面涂料面層鏟除、貼網(wǎng)格布、涂刷涂料、歸位清潔、批嵌膩子、成品保護、家具移位。其門店可供選購立邦、多樂士等涂料品牌。百安居方面介紹，目前其刷新服務已經覆蓋全國17個城市：北京、青島、武漢、深圳、廣州、東莞、重慶、上海、杭州、寧波、蘇州、南京、無錫、成都、廈門、福州、昆明?！捌渌鞘性陉懤m(xù)開通中?！奔友b智能馬桶蓋這一服務包括電路改造、舊馬桶拆除、新馬桶安裝、智能馬桶蓋安裝等四部分。百安居稱將為用戶提供線上咨詢、拍下訂單、上門施工、預約上門、確認收貨、售后保修這六個服務流程。

第一步：打開手機淘寶（如無手機淘寶請百度下載）第二步：打開手機淘寶找到想要購買的商品，打開該商品，手指長按商品的標題，復制寶貝標題，如下圖：第三步：打開瀏覽器進入折折兔（或把折折兔添加到手機桌面）手指長按搜索框，把復制的標題粘貼到搜索框內，點擊查詢，如下圖：第四步：查詢后進入愛淘寶，找到剛才那件寶貝（注意：一般搜索結果第一個就是，無返利商品搜索不到）如下圖：確認收貨以后可以獲得返利，申請?zhí)岈F(xiàn)！注意：有返利的商品一般在第一，二個可以查找到，無返利的商品找不到。