上網(wǎng)買菜哪家強(qiáng)？一百個(gè)人心里可能真的就有一百個(gè)答案。這就是目前整個(gè)生鮮行業(yè)的現(xiàn)狀，玩家多，但突出的玩家少，幾乎每一家公司都在用各自的辦法擴(kuò)大市場(chǎng)份額?！拔覀儚?月13日起會(huì)在上海外環(huán)以內(nèi)推出1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)，可以說(shuō)，我們是行業(yè)里第一個(gè)做到這一點(diǎn)的，而且為了鼓勵(lì)用戶試用，一開(kāi)始所有運(yùn)費(fèi)全免?！币陨虾榇蟊緺I(yíng)的生鮮電商美味七七的首席執(zhí)行官宓平向界面新聞?dòng)浾咄嘎豆镜淖钚聞?dòng)作。同樣是在4月，另一家全國(guó)性生鮮電商本來(lái)生活也有新動(dòng)態(tài)：本來(lái)生活網(wǎng)從開(kāi)賣海外直采的奶粉開(kāi)始，正式啟動(dòng)了跨境電商業(yè)務(wù)。美味七七縮短了配送時(shí)間，本來(lái)生活則增加了商品品類，這兩種手段都是目前生鮮電商提高知名度和美譽(yù)度的常用手段。而這兩家公司分別選擇從配送和商品的角度去突破，與他們的發(fā)展模式直接相關(guān)。美味七七在2013年5月正式上線。上線不久，這家公司在同年中旬就獲得美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)資本的A輪投資，2014年5月又獲得了大型電商亞馬遜的B輪投資?？焖佾@得投資后，它在大本營(yíng)上海建立了自己的中央倉(cāng)儲(chǔ)和冷鏈配送體系。隨后，它又依靠社會(huì)化物流，將業(yè)務(wù)鋪到了江浙地區(qū)。宓平向記者強(qiáng)調(diào)，美味七七會(huì)采取逐城擴(kuò)張的方法，是為了確保一旦正式進(jìn)入一個(gè)地區(qū)，就一定要用自營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供最好的服務(wù)。“這次推出1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)，是我們?cè)谏唐饭芾砗臀锪鞴?yīng)鏈管理方面長(zhǎng)期積累后的結(jié)果?！卞灯嚼^續(xù)說(shuō)，“而之所以推出這個(gè)服務(wù)，是我們抓住了客戶的痛點(diǎn)：試想一個(gè)白領(lǐng)等到下班后再去買菜，既辛苦也挑不到好菜，但現(xiàn)在我們的服務(wù)能解決他們的問(wèn)題。如何用盡可能短的時(shí)間把依舊新鮮的食品送到消費(fèi)者的手里，是生鮮電商們一直在解決的關(guān)鍵難題，也是他們的最高商業(yè)機(jī)密。宓平拒絕告訴記者“一小時(shí)達(dá)”的個(gè)中奧秘，但她一再?gòu)?qiáng)調(diào)，這是很多年試驗(yàn)和努力后的結(jié)果。而就目前來(lái)看，美味七七的“一小時(shí)達(dá)”服務(wù)剛剛起步，尚不能判斷這個(gè)服務(wù)的商業(yè)可持續(xù)性。在還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)1小時(shí)配送的本來(lái)生活華東區(qū)，本來(lái)生活副總裁兼華東區(qū)總經(jīng)理劉有才向界面新聞?dòng)浾咦C實(shí)了短時(shí)間內(nèi)完成送貨的難度。他表示，想要在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)把生鮮商品送到消費(fèi)者的手里，就需要電商大規(guī)模鋪開(kāi)配送站點(diǎn)，并在每個(gè)站點(diǎn)建立不同溫層的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。同時(shí)，因?yàn)槊總€(gè)站點(diǎn)所覆蓋區(qū)域的商品需求并不穩(wěn)定，電商對(duì)于各站點(diǎn)的備貨品類和每個(gè)品類的供貨數(shù)量，也需要仔細(xì)考量，否則就會(huì)造成消費(fèi)者買不到想要的商品，或是剩下的商品過(guò)多，最后導(dǎo)致因超過(guò)保質(zhì)期而報(bào)損比率上升的結(jié)果。這些都會(huì)大大增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。目前本來(lái)生活已經(jīng)在全國(guó)22個(gè)城市開(kāi)展了冷鏈配送服務(wù)，并在120多個(gè)城市擁有了常溫配送業(yè)務(wù)，本身的運(yùn)營(yíng)成本已經(jīng)很高，這意味著它在每個(gè)城市再多開(kāi)站點(diǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)的難度會(huì)更大。不過(guò)本來(lái)生活也有自己的競(jìng)爭(zhēng)辦法。它在2012年7月正式上線的生鮮電商網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)只覆蓋了北京地區(qū)，到了2013年10月，它在華東和華南地區(qū)又同時(shí)開(kāi)出了新的辦公室和倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)，開(kāi)始向全國(guó)擴(kuò)張。目前這家公司已獲得B輪投資。本來(lái)生活的倉(cāng)儲(chǔ)和干線物流全部自營(yíng)，但在宅配環(huán)節(jié)，在一些小型城市，他們還是需要與第三方物流進(jìn)行合作。本來(lái)生活網(wǎng)的生鮮商品品類可以算是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。從質(zhì)量和特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，本來(lái)生活推出了一系列有個(gè)體品牌概念的產(chǎn)品，比如成名之作“褚橙”，還有后來(lái)由潘石屹代言的“潘蘋(píng)果”、陽(yáng)澄湖養(yǎng)蟹狀元俞三男養(yǎng)殖的“狀元蟹”等。從數(shù)量上說(shuō)，本來(lái)生活的商品品類也比較齊全，同時(shí)，因?yàn)樗谌A北、華東和華南都設(shè)有辦公室和倉(cāng)庫(kù)，它還會(huì)根據(jù)區(qū)域飲食習(xí)慣對(duì)供貨品類做出一定調(diào)整。而這次引入跨境電商則是它通過(guò)繼續(xù)擴(kuò)大商品在質(zhì)和量上的優(yōu)勢(shì)來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。從生鮮電商的商業(yè)鏈條的角度看，可以分成貨源、干線物流、倉(cāng)儲(chǔ)和宅配四個(gè)環(huán)節(jié)，而美味七七和本來(lái)生活網(wǎng)都是針對(duì)鏈條的首尾兩端做了改進(jìn)，但也各有特色。從貨源來(lái)講，誰(shuí)能最先推出某一種新品類商品，或者誰(shuí)能成為品類最豐富的電商，都會(huì)成為能否吸引更多消費(fèi)者的關(guān)鍵因素。當(dāng)然，品類數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)建立在商品品質(zhì)有保障的基礎(chǔ)上。所以，幾乎所有的生鮮電商都聲稱自己會(huì)與最好的農(nóng)場(chǎng)以及供應(yīng)商合作。美味七七選擇按照自己的標(biāo)準(zhǔn)改造合作伙伴。他們會(huì)發(fā)一份自己的種植標(biāo)準(zhǔn)給合作農(nóng)戶，并派質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)定期前往合作農(nóng)莊進(jìn)行抽查。本來(lái)生活則采用原產(chǎn)地買手制來(lái)選擇合作伙伴。他們讓買手奔赴原產(chǎn)地發(fā)現(xiàn)全國(guó)甚至是全球最好的綠色食材，然后再讓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從買手上報(bào)的商品中做二次挑選，從而選出最終會(huì)上架的商品。這種制度能幫助本來(lái)生活不斷發(fā)現(xiàn)有特點(diǎn)的好產(chǎn)品，比如通過(guò)買手找到了那些海外產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)奶粉。有了好貨源，下一個(gè)緊隨而來(lái)的問(wèn)題就是如何把這些好商品毫發(fā)無(wú)損地交到顧客手里，這又跟配送時(shí)間密切相關(guān)。“我覺(jué)得生鮮行業(yè)的復(fù)雜性在于管理環(huán)節(jié)非常多，每一種商品在成熟期的前期、中期和尾期特性都不一樣，質(zhì)量要求也不同，所以包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)也就都不一樣，而這些都是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的。同時(shí)，你的商品一直都在變化，一直都在走向死亡?！卞灯秸f(shuō)。劉有才當(dāng)然也對(duì)此有話說(shuō)。他為了向界面新聞?dòng)浾呓榻B本來(lái)生活的包裝標(biāo)準(zhǔn)，把本來(lái)的生鮮商品都擺到了桌上，又花了不短的時(shí)間把它們一一拆開(kāi)。四個(gè)中號(hào)紙箱子里放著比較容易損壞的商品，比如香蕉、火龍果、小番茄，而為了讓他們?cè)谙渥永锊槐慌鰤?，每一件商品都纏上了厚厚的防震氣泡膜。而針對(duì)要冷藏保鮮的商品，相關(guān)的包裝里還會(huì)放上一個(gè)冰袋?！翱删退惆b再好，還是會(huì)被壓破?！眲⒂胁乓贿呎故局锶龑油馊龑拥陌b，一邊說(shuō)道，“沒(méi)辦法，和第三方物流合作，這種問(wèn)題難以避免，他們都是按件收費(fèi)、分秒必爭(zhēng)的?！彼?，在有錢的情況下，生鮮電商們都會(huì)選擇自營(yíng)冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)和配送，但究竟要以什么樣的規(guī)模來(lái)實(shí)現(xiàn)自營(yíng)，各家都會(huì)格外謹(jǐn)慎地布局，畢竟隨著競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的提升，這方面的錢只會(huì)越花越多。這意味著不論是從原產(chǎn)地到倉(cāng)庫(kù)，還是從倉(cāng)庫(kù)到進(jìn)行宅配，每一件商品都該以最好的包裝在盡可能短的時(shí)間里抵達(dá)最終目的地。于是，在都采用了嚴(yán)格包裝標(biāo)準(zhǔn)的情況下，目的地更少的美味七七在時(shí)間這個(gè)環(huán)節(jié)更占便宜。美味七七的逐城突破、本來(lái)生活暫時(shí)不碰小時(shí)配送，背后都有一個(gè)共同的邏輯，就是控制成本。在中國(guó)，生鮮電商企業(yè)都存在著不同程度的虧損，這和他們?yōu)榱藫屨枷葯C(jī)、更快攻下市場(chǎng)而不得不大規(guī)模投入有關(guān)。而且，這種情況從短期來(lái)看不會(huì)發(fā)生改變。于是，當(dāng)控制成本成為全行業(yè)共同的任務(wù)，更多的玩法也就出現(xiàn)了。行業(yè)里還有通過(guò)控制商品品類來(lái)控制成本的玩法，比如主賣水果的天天果園。“起碼從冷鏈和冷庫(kù)的投入上天天果園就能省下一筆錢?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴界面新聞?dòng)浾?，“水果一般要?chǔ)藏在0-4攝氏度的環(huán)境里，而做全品類的電商還需要設(shè)置常溫倉(cāng)和冷凍倉(cāng)（零下12度）。而且不少電商現(xiàn)在還對(duì)冷藏和冷凍倉(cāng)做了更精細(xì)的溫度劃分，個(gè)別電商甚至有18個(gè)溫層，個(gè)中投入可想而知?！辈贿^(guò)，即使大多數(shù)企業(yè)都在虧損，整個(gè)行業(yè)的熱鬧度還是很高。一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)是目前行業(yè)里至少有3000家生鮮電商企業(yè)，包括阿里、蘇寧、一號(hào)店這樣的平臺(tái)型選手，也有像美味七七、本來(lái)生活這樣的專業(yè)型垂直電商?！捌鋵?shí)現(xiàn)在是個(gè)很好的時(shí)候，信息高度互聯(lián)網(wǎng)化，進(jìn)口政策寬松，物流業(yè)蓬勃發(fā)展，中國(guó)人對(duì)優(yōu)質(zhì)和安全的食品又有很大的需求。”劉有才說(shuō)，“我真的希望能有更多的好企業(yè)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，把市場(chǎng)一起做大一起做好?！卞灯揭脖磉_(dá)了類似的期望，只是她把市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸作為了出發(fā)點(diǎn)，“很多人還是習(xí)慣線下購(gòu)買生鮮商品，因?yàn)榭傆X(jué)得看到實(shí)物才能安心。我們要做的就是做出能替代他們習(xí)慣的產(chǎn)品，教育市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變他們的習(xí)慣。”

【一起惠訊】4月20日消息，一起惠獲悉，為進(jìn)一步打擊刷單行為，淘寶網(wǎng)對(duì)第三方U站進(jìn)行了限制處理。有賣家告訴記者，其昨晚連夜刪除了自家店鋪的各種U站logo，原因是淘寶將于今晚零點(diǎn)開(kāi)始對(duì)店鋪進(jìn)行巡查，若發(fā)現(xiàn)U站logo，將刪除參加U站活動(dòng)商品的鏈接。左側(cè)及下側(cè)賣家店鋪?lái)?yè)U站logo據(jù)悉，賣家與U站合作，一般會(huì)在店鋪首頁(yè)、左側(cè)導(dǎo)航欄和寶貝詳情頁(yè)設(shè)置U站logo，該賣家稱，這三種logo昨晚都給去掉了。U站，一般被理解為導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，為賣家提供營(yíng)銷服務(wù)，在淘寶內(nèi)部無(wú)法獲得上層流量的賣家，往往會(huì)通過(guò)這種外圍方式來(lái)獲得流量。以超低折扣，低價(jià)包郵來(lái)吸引用戶，可分為淘寶U站和第三方U站，此次巡查的主要為第三方U站。一位不愿透露姓名的零食賣家告訴記者：“淘寶此次之所以打擊第三方U站，主要是為了整個(gè)生態(tài)考慮，因?yàn)樗蔚南右蓪?shí)在太大。第三方挺多打著活動(dòng)幌子干著刷單銷量行為的情況?！蹦衬醒b賣家也表示，阿里的做法，是想讓賣家把給刷單平臺(tái)和第三方U站的錢可以省下來(lái)，投給鉆展和直通車。打擊刷單炒信后，認(rèn)真做產(chǎn)品和服務(wù)的商家有福了。據(jù)一起惠了解，面對(duì)刷單這個(gè)一年年打擊，年年死灰復(fù)燃的老大難問(wèn)題，天貓總裁行癲上任之后，已通過(guò)清退一批物流公司等措施重拳打擊。在日前的2015淘寶賣家大會(huì)上，行癲還表示，將從5月開(kāi)始重啟賣家監(jiān)督自治制度，推出一系列舉措打擊刷單。

【一起惠訊】國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)似乎都喜歡對(duì)標(biāo)ZARA，韓都衣舍、凡客、拉夏貝爾這類品牌商之外，平臺(tái)商美麗說(shuō)也信誓旦旦。近日，美麗說(shuō)在多個(gè)商家見(jiàn)面會(huì)中不斷強(qiáng)調(diào)其“美麗100.Nanda”計(jì)劃，通過(guò)C2B反向定制實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，號(hào)稱能通過(guò)柔性供應(yīng)鏈將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)周期縮短至10天，同時(shí)美麗說(shuō)將投入4億元用于支持該供應(yīng)鏈體系的運(yùn)行。美麗說(shuō)商家運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁山民稱，“美麗制造”體系其實(shí)是給商家提供的從服裝打版到完成生產(chǎn)，再到質(zhì)檢的一項(xiàng)柔性供應(yīng)鏈服務(wù)，可支撐小批量的定制服裝生產(chǎn)，從設(shè)計(jì)到進(jìn)入消費(fèi)者手里最快十天即可完成。山民告訴記者，美麗說(shuō)已實(shí)現(xiàn)用戶決策拉動(dòng)C2B反向定制，通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，大大緩解商家頭疼的問(wèn)題。具體做法是，通過(guò)用戶點(diǎn)贊進(jìn)行購(gòu)買需求和決策的收集；再通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)反向定制。美麗說(shuō)將其定義為全新的產(chǎn)品形態(tài)——Desrie。據(jù)悉，Desire商品30天銷量預(yù)測(cè)偏差率低于10%。這一產(chǎn)品能為商家提供更精準(zhǔn)的銷售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)柔性供應(yīng)鏈體系相輔相成的產(chǎn)品?！鞍a(chǎn)包銷”據(jù)悉，“美麗制造”體系現(xiàn)在已經(jīng)成型，其在打版設(shè)計(jì)、產(chǎn)量支撐、消耗時(shí)間上較傳統(tǒng)家庭作坊有了較大的改進(jìn)。在版型設(shè)計(jì)上，山民解釋稱，時(shí)尚服飾的版型非常關(guān)鍵，傳統(tǒng)作坊很難真正把握版型，且常對(duì)尺寸隨意縮減。美麗制造體系的專業(yè)版師和標(biāo)準(zhǔn)工藝對(duì)此有很大改進(jìn)。在產(chǎn)量支撐中，美麗制造整合優(yōu)質(zhì)工廠資源，可以支持快速小批量的生產(chǎn)，如30件的需求。從目前的市場(chǎng)中看低于150件的小批量的服裝，除家庭作坊外，優(yōu)質(zhì)的工廠不愿接單。在耗時(shí)方面，山民表示，美麗制造體系的運(yùn)行機(jī)制可實(shí)現(xiàn)“3+7”，即3天打樣7天出貨。據(jù)了解，實(shí)際上類比于ZARA這種快時(shí)尚服飾，從設(shè)計(jì)到消費(fèi)者手里最快也要12天，而美麗制造可以更快。山民稱，為支撐”美麗制造”體系的運(yùn)行，美麗說(shuō)計(jì)劃投入4億元。一方面商家設(shè)計(jì)的服裝拿到工廠生產(chǎn)將由美麗說(shuō)進(jìn)行墊資，商家可在銷售過(guò)程中返款給美麗說(shuō)。另一方面，美麗說(shuō)將提供包銷政策，即60天內(nèi)對(duì)商家沒(méi)有完成銷售的部分進(jìn)行回購(gòu)。其次，原有的供應(yīng)鏈體系中的人工費(fèi)用也會(huì)被剔除。此外，在美麗制造的推行過(guò)程中，商家可享有10%的返點(diǎn)。淘汰“唯爆款”論說(shuō)到中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈的落后，山民有了槽點(diǎn)，他認(rèn)為時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的落后是由于其他電商平臺(tái)的流量分配機(jī)制為打造爆款，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，商家不會(huì)考慮追求自己的風(fēng)格，只靠?jī)r(jià)格拼用戶，這導(dǎo)致服裝質(zhì)量越來(lái)越次。而Desire反向定制通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了用戶對(duì)個(gè)性化商品的需求，加上“美麗制造”柔性供應(yīng)鏈體系，美麗說(shuō)希望打破唯爆款論。他透露自己的心聲，稱“最理想的狀態(tài)是希望幾十萬(wàn)款衣服每一款都能賣出自己的量，讓用戶可以體驗(yàn)到非常多的SKU，而不是同一爆款在很多人身上都有?！睋?jù)了解，美麗說(shuō)“美麗制造”體系于2014年底開(kāi)始試行，至今已經(jīng)服務(wù)300多個(gè)商家，銷售量達(dá)幾十萬(wàn)件，凈銷售額增長(zhǎng)196%。

原本想借著“4·19”火一把的唯品會(huì)，卻陷入對(duì)同行的“抄襲門(mén)”中。聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞日前發(fā)表長(zhǎng)微博，指責(zé)唯品會(huì)涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案。面對(duì)上述指責(zé)，唯品會(huì)方面回應(yīng)稱，所售商品是合法授權(quán)正品，并不存在抄襲行為。有分析人士認(rèn)為，唯品會(huì)被指涉嫌抄襲聚美優(yōu)品，表面上是雙方在品牌授權(quán)與產(chǎn)品質(zhì)量上的爭(zhēng)論，背后則是整個(gè)電商行業(yè)的浮躁現(xiàn)狀。抄襲風(fēng)波從2013年開(kāi)始，“一家專門(mén)做特賣的網(wǎng)站”唯品會(huì)將4月19日定義成了一場(chǎng)屬于唯品會(huì)會(huì)員的“特賣會(huì)”，今年“4·19”，唯品會(huì)更是將其升級(jí)成了“全球特賣會(huì)”。但在唯品會(huì)的美妝商品頁(yè)面中卻出現(xiàn)了聚美優(yōu)品的LOGO。據(jù)了解，截至4月17日晚間，唯品會(huì)美妝特賣中部分商品的宣傳資料，如彩虹面膜、麗得姿水庫(kù)面膜等，與聚美優(yōu)品同款商品如出一轍，還有部分宣傳圖片中直接出現(xiàn)了聚美獲品牌獨(dú)家授權(quán)的字樣。當(dāng)日17時(shí)，劉惠璞以“我們真的還沒(méi)打算收購(gòu)唯品會(huì)”為題發(fā)表長(zhǎng)微博，指責(zé)唯品會(huì)涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案。在微博中，劉惠璞貼出帶有聚美優(yōu)品模特、LOGO、獨(dú)家授權(quán)字樣等的唯品會(huì)頁(yè)面截圖，并曬出JK、克萊爾等韓國(guó)品牌公司官方回應(yīng)文件表達(dá)對(duì)唯品會(huì)貨品真?zhèn)蔚馁|(zhì)疑。劉惠璞發(fā)布的長(zhǎng)微博得到聚美優(yōu)品CEO陳歐的多次轉(zhuǎn)載，18日晚間，陳歐發(fā)表微博稱，“最終還是沒(méi)等來(lái)道歉，也沒(méi)等到偽造授權(quán)的解釋”。陳歐表示，聚美優(yōu)品法務(wù)部門(mén)將在今日采取行動(dòng)。面對(duì)上述指責(zé)，唯品會(huì)展示了回應(yīng)聲明。聲明中表示，唯品會(huì)所售商品均為合法授權(quán)正品，是通過(guò)與品牌方或者品牌方授權(quán)的合法經(jīng)銷商合作，從正規(guī)合法渠道采購(gòu)的商品，在頁(yè)面方面也不存在所謂的抄襲。“這些美妝產(chǎn)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)由供應(yīng)商提供。此次出現(xiàn)的頁(yè)面問(wèn)題是唯品會(huì)對(duì)供應(yīng)商提供的頁(yè)面設(shè)計(jì)審核不嚴(yán)格造成的?！蔽ㄆ窌?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，遭受假貨質(zhì)疑的商品，部分是通過(guò)品牌代理商進(jìn)貨，唯品會(huì)承諾均為合法正品，并且所有商品都有太平洋正品保險(xiǎn)投保。對(duì)于聚美優(yōu)品方面提出的賠禮道歉，該負(fù)責(zé)人表示不會(huì)做出回應(yīng)。市場(chǎng)浮躁在這場(chǎng)唯品會(huì)和聚美優(yōu)品的口水仗背后，暴露出的是美妝電商行業(yè)浮躁的現(xiàn)狀。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)指出，美妝電商行業(yè)目前面臨著商品同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏模式創(chuàng)新等問(wèn)題。記者了解到，老牌跨境電商如洋碼頭、蜜芽寶貝等，以及天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等綜合平臺(tái)類跨境電商均有涉及美妝個(gè)戶領(lǐng)域，而這類商品在品牌上存在很大重合?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師于斌表示，從去年下半年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)跨境電商開(kāi)始呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，電商競(jìng)爭(zhēng)中目前存在的主要問(wèn)題在于貨源。市場(chǎng)中的知名品牌數(shù)量有限，美妝電商所售商品在品牌上難以產(chǎn)生太大差異，想要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，需要在物流、售后服務(wù)等方面下工夫。對(duì)于唯品會(huì)此次涉嫌抄襲聚美優(yōu)品文案的問(wèn)題，趙占領(lǐng)認(rèn)為，這主要是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)缺乏模式創(chuàng)新所致。趙占領(lǐng)稱，很多電商的頁(yè)面設(shè)計(jì)由相關(guān)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，如果沒(méi)有好的創(chuàng)意，便會(huì)出現(xiàn)抄襲等現(xiàn)象。此次唯品會(huì)暴露出的問(wèn)題，也證明唯品會(huì)方面缺乏嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制。如何收尾作為國(guó)內(nèi)知名的美妝電商平臺(tái)，同時(shí)也都是上市公司，圍繞在唯品會(huì)和聚美優(yōu)品之間的這場(chǎng)風(fēng)波終將如何收尾，這也是業(yè)內(nèi)人士以及消費(fèi)者關(guān)心的話題。兩家企業(yè)最終是將對(duì)簿公堂，還是不了了之，走向一個(gè)“中國(guó)式的結(jié)局”？根據(jù)聚美優(yōu)品內(nèi)部郵件表示，聚美優(yōu)品法務(wù)部將立即發(fā)出律師函，要求唯品會(huì)立即下線侵權(quán)文案，并公開(kāi)賠禮道歉。但記者了解到，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品同屬紅杉資本投資項(xiàng)目，這或?qū)⒊蔀閮烧郀?zhēng)論的“緩速帶”。律師向記者表示，此次唯品會(huì)“抄襲門(mén)”中主要存在兩種侵權(quán)方式，一種是文字和宣傳語(yǔ)抄襲構(gòu)成的著作權(quán)侵權(quán)；一種是模特、名人圖像抄襲造成的肖像權(quán)侵權(quán)。前者的處理結(jié)果一般是停止侵權(quán)：刪除相關(guān)文字圖片、賠禮道歉；后者多是向肖像權(quán)所有人進(jìn)行賠償，賠償金額一般不高，但對(duì)品牌形象影響較大。對(duì)于紅杉資本來(lái)說(shuō)，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品作為兩個(gè)投資項(xiàng)目，手心手背都是肉。此外，走完訴訟流程一般需要較長(zhǎng)時(shí)間，而幾個(gè)月之后，這場(chǎng)爭(zhēng)論已經(jīng)不是人們關(guān)注的焦點(diǎn)了。在于斌看來(lái)，這場(chǎng)風(fēng)波更像是一場(chǎng)資本操作下的炒作。于斌表示，目前國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分美妝電商在用戶增長(zhǎng)、盈利點(diǎn)等方面沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，資本方更希望借此機(jī)會(huì)提升用戶感知，而就整個(gè)電商發(fā)展趨勢(shì)而言，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品也存在合并的可能。北商商業(yè)研究院分析認(rèn)為，從資本角度看，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品是存在合并條件的。兩者均為紅杉資本投資，業(yè)務(wù)在各自擴(kuò)張后趨于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。在優(yōu)酷、土豆，滴滴、快的，58同城、趕集網(wǎng)合并后，似乎沒(méi)有什么不可能。但從目前的經(jīng)營(yíng)狀況看，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品并沒(méi)有在行業(yè)中達(dá)到寡頭競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)地位，二者也并沒(méi)有花太多錢去補(bǔ)貼、燒錢，最終是否會(huì)走向融合還有待時(shí)間驗(yàn)證。

【一起惠訊】4月17日消息，一起惠獲悉，就在剛剛，聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁河馬哥劉惠璞發(fā)微博稱，有粉絲舉報(bào)唯品會(huì)抄襲聚美優(yōu)品產(chǎn)品頁(yè)面圖，甚至忘記刪去“聚美首發(fā)”的字樣。劉惠璞所示粉絲截圖隨后，劉惠璞發(fā)出一篇名為“我們真的還沒(méi)打算并購(gòu)唯品會(huì)”的長(zhǎng)聲明，表示唯品會(huì)網(wǎng)頁(yè)有不少抄襲聚美商品的圖，且不僅僅是商品圖，產(chǎn)品介紹、文案詳情、模特頭像，甚至品牌授權(quán)文件都一模一樣。不過(guò)，按圖索驥，劉慧璞微博截圖中的產(chǎn)品在唯品會(huì)并未搜到，疑似已下架。聲明摘要如下：劉惠璞聲明截圖劉惠璞斥唯品會(huì)劉惠璞例證唯品會(huì)抄襲截至發(fā)稿時(shí)，唯品會(huì)官方并未對(duì)此予以回應(yīng)。據(jù)一起惠了解，在電商行業(yè)，競(jìng)品之間的“撕逼”清醒屢見(jiàn)不鮮。除了早期天貓和京東時(shí)常短兵相接外，其他各行各業(yè)也非常愛(ài)湊熱鬧。就在1天前，電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)蘑菇街向蘋(píng)果AppStore投訴美麗說(shuō)抄襲。記憶尤新的還有跨境電商洋碼頭和海蜜也因移動(dòng)端酷似的“掃貨神器”而大打口水戰(zhàn)；在線旅游網(wǎng)站同程和途牛則相互指責(zé)數(shù)據(jù)造假。

試圖在今年躋身電商行業(yè)前三的國(guó)美在線，可謂是干勁十足。攜手《速7》、約架京東，甚至將紅皮貨車開(kāi)到了京東辦公樓下。在京東、阿里等巨頭已開(kāi)始發(fā)力全球購(gòu)之時(shí)，國(guó)美在線卻仍舊熱衷于價(jià)格戰(zhàn)。價(jià)格戰(zhàn)無(wú)疑是電商實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)的利器，但在國(guó)美在線執(zhí)著的背后，是對(duì)進(jìn)貨價(jià)格的自信，還是市場(chǎng)份額落后的無(wú)奈？叫板京東國(guó)美在線今年“4·18”大促的主題為“放肆一把”。國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先放言稱，國(guó)美在線欲將今年的“4·18”打造成“中國(guó)上半年最大的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”，比肩下半年的“雙11”。牟貴先的“戰(zhàn)斗宣言”讓人不禁想到，這是在與同屬上半年網(wǎng)購(gòu)節(jié)點(diǎn)的京東“6·18”購(gòu)物節(jié)叫板。事實(shí)上國(guó)美在線此次“亮劍”，一直都是直指京東。國(guó)美在線方面表示，今年國(guó)美在線“4·18”繼續(xù)比價(jià)京東，所售同類商品價(jià)格若高于京東，會(huì)為消費(fèi)者補(bǔ)差價(jià)并賠付300元。北京商報(bào)記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，某同款筆記本電腦，國(guó)美在線價(jià)格為2999元，京東價(jià)格為3149元；佳能（Canon）EOS70D單反套機(jī)，國(guó)美在線也以低于京東200元的價(jià)格優(yōu)勢(shì)叫板京東。唱獨(dú)角戲面對(duì)國(guó)美在線的氣勢(shì)洶洶，京東方面卻沒(méi)有公開(kāi)應(yīng)戰(zhàn)。在京東CEO劉強(qiáng)東看來(lái)，單一的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)無(wú)法撼動(dòng)京東在電商市場(chǎng)中的地位。今年4月，京東商城宣布提高網(wǎng)購(gòu)配送免郵門(mén)檻，相比之前的標(biāo)準(zhǔn)，整體上浮了20元。有電商分析師認(rèn)為，提高免郵門(mén)檻，是電商平臺(tái)從最早打價(jià)格戰(zhàn)漸漸回歸理性狀態(tài)的表現(xiàn)。國(guó)美電器首席財(cái)務(wù)官方巍曾透露，國(guó)美在線去年GMV達(dá)77億元；而據(jù)京東2014全年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，京東去年GMV達(dá)2602億元。據(jù)艾瑞咨詢此前發(fā)布的電子商務(wù)研究報(bào)告顯示，2014年國(guó)內(nèi)自營(yíng)B2C電商市場(chǎng)中，京東市場(chǎng)份額占比達(dá)49%，占據(jù)市場(chǎng)的半壁江山；國(guó)美在線市場(chǎng)份額占比僅為4.5%，屈居行業(yè)第四，前后對(duì)比，差距明顯。意義何在價(jià)格戰(zhàn)可以為企業(yè)帶來(lái)短時(shí)期銷售額的增加，但無(wú)法解決供應(yīng)鏈、用戶重復(fù)購(gòu)買率等問(wèn)題，對(duì)提高公司利潤(rùn)也無(wú)明顯裨益。牟貴先曾向北京商報(bào)記者表示，“價(jià)格戰(zhàn)是足球臨門(mén)一腳的作用”。國(guó)美在線方面稱，在供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等全流程體驗(yàn)基礎(chǔ)上，價(jià)格仍然是打動(dòng)消費(fèi)者的第一要素。國(guó)美在線未來(lái)會(huì)一直堅(jiān)持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，做業(yè)內(nèi)低價(jià)的標(biāo)桿。相較于2007年改頭換面深入國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)的京東，2012年才完成重組上線的國(guó)美在線遲到許多。國(guó)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)表示，低價(jià)營(yíng)銷有利于電商企業(yè)開(kāi)拓新用戶、激活老用戶，特別在同行競(jìng)爭(zhēng)中，可以贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。其實(shí)，國(guó)美在線在大打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)也一直在苦修內(nèi)功。去年底，牟貴先提出了2015年國(guó)美在線“1+5戰(zhàn)略”。國(guó)美在線方面稱，國(guó)美在線在供應(yīng)鏈、物流以及售后服務(wù)等方面都有著扎實(shí)的基礎(chǔ)。路向何方今年3月，京東與韓國(guó)電商Cafe24聯(lián)手召開(kāi)合作招商會(huì)，將國(guó)內(nèi)電商戰(zhàn)火燒向韓國(guó)；前不久，蘇寧易購(gòu)也高調(diào)對(duì)外宣布開(kāi)始加碼互聯(lián)網(wǎng)超市。面對(duì)新老對(duì)手紛紛跨界、做大蛋糕，仍然在3C、家電等領(lǐng)域苦苦堅(jiān)守的國(guó)美在線顯得落了下風(fēng)。隨著全零售轉(zhuǎn)型、建立10萬(wàn)微商、推動(dòng)國(guó)美家計(jì)劃等項(xiàng)目逐步落實(shí)，國(guó)美在線打造用戶大生活圈的理念逐漸明朗，但這依然無(wú)法改變國(guó)美在線的“垂直電商”定位。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，電商由垂直業(yè)務(wù)向平臺(tái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，既是行業(yè)趨勢(shì)所在，也是企業(yè)尋求新利潤(rùn)空間的方向。

【一起惠訊】3月25日消息，特賣網(wǎng)站唯品會(huì)與韓國(guó)政府部門(mén)大韓貿(mào)易投資振興公社（KoreaTrade-InvestmentPromotionAgency，簡(jiǎn)稱KOTRA）在韓國(guó)首爾國(guó)際會(huì)議會(huì)展中心COEX正式簽署合作備忘錄。簽約后，中國(guó)消費(fèi)者可通過(guò)唯品會(huì)“全球特賣”平臺(tái)購(gòu)買KOTRA旗下350多萬(wàn)家韓國(guó)會(huì)員企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特色商品。唯品會(huì)副總裁馮佳路先生表示，“唯品會(huì)‘全球特賣’將通過(guò)網(wǎng)頁(yè)和手機(jī)App提供全中文商品展示，并以人民幣標(biāo)價(jià)，免去匯率換算，關(guān)稅計(jì)算及國(guó)際運(yùn)費(fèi)核算等復(fù)雜的流程，憑借唯品會(huì)的海外倉(cāng)與中國(guó)大陸的自有物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)韓國(guó)直購(gòu)與國(guó)內(nèi)購(gòu)物一樣的服務(wù)?！霸谖覀?億的會(huì)員里有80%的女性用戶，她們對(duì)全球的優(yōu)質(zhì)品牌和商品都充滿了興趣。此次簽約后，第一批大規(guī)模韓國(guó)直發(fā)的精選商品將與唯品會(huì)在美國(guó)歐洲等地精選的百萬(wàn)商品一起，于4月全面登陸唯品會(huì)?！瘪T佳路還介紹說(shuō)。據(jù)悉，KOTRA副社長(zhǎng)金圣秀、高級(jí)總監(jiān)金相默等來(lái)自韓國(guó)政府的領(lǐng)導(dǎo)，率領(lǐng)150多家韓國(guó)優(yōu)秀企業(yè)代表出席了當(dāng)天在COEX舉行的簽約儀式及招商會(huì)。韓國(guó)明星設(shè)計(jì)師崔范錫及多位韓國(guó)時(shí)尚界代表也出席了活動(dòng)。據(jù)一起惠了解，韓國(guó)的時(shí)裝、化妝品、小家電、母嬰食品等商品都很受中國(guó)消費(fèi)者歡迎。此前唯品會(huì)已相繼與韓國(guó)零售界泰斗——新世界百貨（Sinsaegae）、韓國(guó)國(guó)民化妝品公司KGC公司（代表品牌“正官莊”）、韓國(guó)第一大母嬰品牌保寧（Boryung）及世界著名的韓國(guó)食品公司大象（Daesang）（代表品牌“清凈園”、“宗家府”、“紅醋”）等公司達(dá)成合作，再加上此次與KOTRA簽約后有望進(jìn)駐唯品會(huì)‘全球特賣’的350萬(wàn)家企業(yè)旗下數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的商品選擇，唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)了“從時(shí)裝到尿布”、“從口紅到泡菜”的全產(chǎn)品線覆蓋。

在經(jīng)歷了半個(gè)多月的停牌后，阿里健康于4月15日復(fù)牌。公告顯示，阿里巴巴集團(tuán)已和阿里健康達(dá)成最終協(xié)議，將轉(zhuǎn)讓天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)權(quán)給予阿里健康，換取對(duì)后者的持股比例上升至約53%，將其變成阿里巴巴的子公司。15日早盤(pán)復(fù)牌時(shí)，阿里健康大漲約77%，報(bào)12港元，停牌前報(bào)6.78港元，而15日收盤(pán)時(shí)漲幅達(dá)80.83%，報(bào)12.26港元。這次交易資金折算下來(lái)約為194億港元，這實(shí)際就是目前天貓醫(yī)藥業(yè)務(wù)的整體估值。健康和快樂(lè)，在阿里巴巴未來(lái)追求的這個(gè)“天平”上，一邊是阿里健康，一邊是阿里影業(yè)，兩者近期動(dòng)作頻頻，都在持續(xù)增加砝碼。《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者向阿里方面了解到，這次對(duì)天貓藥品電商業(yè)務(wù)的剝離注入，目的是進(jìn)一步打通旗下醫(yī)藥業(yè)務(wù)資源，也對(duì)未來(lái)的阿里健康云醫(yī)院的模式推廣進(jìn)行鋪路。天貓?jiān)诰€醫(yī)藥價(jià)值幾何根據(jù)雙方此次簽署的協(xié)議，阿里健康獲得天貓醫(yī)藥館運(yùn)營(yíng)權(quán)的代價(jià)是轉(zhuǎn)讓其新發(fā)行的股份和可轉(zhuǎn)換債券。目前，阿里集團(tuán)擁有阿里健康38%股權(quán)，待該交易完成后，這一持股比例將上升到約53%（如可轉(zhuǎn)債完全兌換以后，將上升到約54.6%）。屆時(shí)，阿里健康將成為阿里巴巴集團(tuán)的子公司，預(yù)期交易將于2015年第三季度完成。阿里健康是在2014年10月由中信21世紀(jì)更名而來(lái)，在此之前的2014年1月，阿里巴巴聯(lián)手云鋒基金，斥資1.7億美元戰(zhàn)略投資中信集團(tuán)旗下的香港上市公司中信21世紀(jì)，后者擁有國(guó)內(nèi)唯一的藥品監(jiān)管碼體系。該交易完成后，阿里巴巴和云鋒基金共同擁有中信21世紀(jì)54.3%的股份（其中阿里占股38%）。值得注意的是，在這次的重組中，阿里將旗下的天貓醫(yī)藥業(yè)務(wù)打包注入阿里健康所涉及的資金為194.48億港元。15日下午，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者向阿里巴巴相關(guān)人士了解到。這實(shí)際上是目前天貓醫(yī)藥業(yè)務(wù)的估值。天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)為何值這些錢？目前，186家擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的藥房在天貓平臺(tái)上銷售非處方藥、醫(yī)療器械、隱形眼鏡和其他保健產(chǎn)品。2014年3月至2015年3月間，天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的總商品交易額達(dá)到了47.4億元人民幣。今年2月，天貓醫(yī)藥館聯(lián)合菜鳥(niǎo)物流和高德，為消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)藥品3小時(shí)送貨極速達(dá)的服務(wù)。用戶下單后，訂單會(huì)通過(guò)高德地圖自動(dòng)分配到離消費(fèi)者最近的區(qū)域，從距離收貨地址最近的線下藥房發(fā)出，目前該服務(wù)在北京、上海、杭州三個(gè)城市部分區(qū)域試點(diǎn)，該服務(wù)也對(duì)抬升其估值起到重要作用。對(duì)于此次阿里巴巴的注資舉動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)被視為符合打通藥品流通鏈條、優(yōu)化流通渠道的目標(biāo)，同時(shí)為下一步網(wǎng)絡(luò)處方藥政策的開(kāi)放埋好伏筆。一旦網(wǎng)絡(luò)處方藥政策開(kāi)禁后，這186家已入駐的擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易C證的連鎖藥店將徹底打通醫(yī)、藥、患鏈條中的藥品流通環(huán)節(jié)，為阿里健康云醫(yī)院的未來(lái)布局鋪路。由于和政策的高度捆綁等原因，醫(yī)療在中國(guó)成為互聯(lián)網(wǎng)最后涉足的一塊處女地，相比于美國(guó)每年在健康領(lǐng)域的花費(fèi)已占其年GDP的15%，擁有13億人口的中國(guó)只占GDP的5%~6%，從目前BAT三巨頭對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的大舉收購(gòu)和布局的態(tài)勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)成為各大企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入的領(lǐng)域。云醫(yī)院打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)近期，阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)歷了一系列業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，比如新成立的阿里汽車事業(yè)部，是整合集團(tuán)旗下的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、汽車金融、車主平臺(tái)等資源，協(xié)同汽車生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈各合作方，通過(guò)無(wú)線業(yè)務(wù)場(chǎng)景做汽車電商O(píng)2O服務(wù)；另外，智能生活事業(yè)部也是阿里最近新成立的部門(mén)，整合了旗下阿里智能云、天貓電器城和淘寶眾籌的資源，扶持智能硬件的孵化。不難發(fā)現(xiàn)，這些架構(gòu)調(diào)整的總體思路是朝著資源整合的方向在布局，而此次將天貓醫(yī)藥館的運(yùn)營(yíng)權(quán)剝離給阿里健康，也是類似的思路，將業(yè)務(wù)交給更專業(yè)的部門(mén)去做，配合以其他業(yè)務(wù)單元的資源，迎接“聚變”。阿里巴巴集團(tuán)COO張勇此前在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)稱，阿里巴巴對(duì)健康領(lǐng)域的布局是想通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算改變患者就醫(yī)的方式和流程，比如拿就診環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，患者在A醫(yī)院的檢查信息保存在A醫(yī)院的后臺(tái)IT系統(tǒng)中，當(dāng)其去B醫(yī)院就診時(shí)這些信息是不互通的，打通問(wèn)診信息將是未來(lái)阿里巴巴要解決的問(wèn)題之一。醫(yī)保的打通是阿里在醫(yī)療領(lǐng)域正在啃的一塊硬骨頭。據(jù)內(nèi)部透露，走得比較靠前的廣東地區(qū)目前已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌賬戶的在線結(jié)算，但全國(guó)各地的醫(yī)保政策有上千種，光浙江省就有79個(gè)，對(duì)接任務(wù)很重。在不久前的一個(gè)阿里媒體溝通會(huì)上，阿里健康相關(guān)人士對(duì)包括《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的記者介紹說(shuō)，杭州邵逸夫醫(yī)院正在和支付寶嘗試讓醫(yī)生在支付寶上“開(kāi)店”，實(shí)際上是鼓勵(lì)醫(yī)生利用碎片時(shí)間與用戶在支付寶錢包上進(jìn)行互動(dòng)。更大的設(shè)想被寄希望于今年4月初上線的阿里健康云醫(yī)院。據(jù)此，未來(lái)的問(wèn)診流程將變成，用戶打開(kāi)阿里健康A(chǔ)PP，在線向入駐云醫(yī)院平臺(tái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生進(jìn)行咨詢、預(yù)約掛號(hào)，醫(yī)生線下對(duì)患者診斷后開(kāi)出電子處方，患者用APP上的電子處方在線下單，周邊藥店搶單響應(yīng)，之后藥品就由配套物流公司送上門(mén)。在上述過(guò)程中，患者還可以委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)上門(mén)采集服務(wù)，4月1日阿里健康和第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)迪安診斷合作，推出為醫(yī)院診所和患者提供的網(wǎng)上醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)，就是一次嘗試。與零售藥房打通，豐富藥品支持，提高用戶購(gòu)藥體驗(yàn)；與診所、醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約，吸引多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生入駐，繼而引入第三方機(jī)構(gòu)重塑醫(yī)療流程；探索對(duì)接醫(yī)保報(bào)銷，社保打通，阿里健康的三步走正在穩(wěn)步實(shí)施中。

4月16日消息，女性快時(shí)尚電商平臺(tái)美麗說(shuō)近日正式對(duì)外宣布上線“一拍即賣”社交電商模式，強(qiáng)化C2C業(yè)務(wù)。據(jù)美麗說(shuō)產(chǎn)品總監(jiān)王新米介紹，此次改版是基于之前歷年對(duì)產(chǎn)品的摸索嘗試，到目前為止，這是美麗說(shuō)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行的第三次需求方案升級(jí)。“前面我們所做的內(nèi)容是把時(shí)尚愛(ài)好者的眼光抓住，最終還是靠購(gòu)買落地，這個(gè)流程是一個(gè)完整的體驗(yàn)?！蓖跣旅追Q，此次升級(jí)，也是基于之前所做的眼光共享經(jīng)濟(jì)嘗試，繼續(xù)增強(qiáng)微信錢包入口引流效果的初衷。隨著移動(dòng)時(shí)代的成熟化，手機(jī)帶給人的沖擊日新月異。美麗說(shuō)此次改版的邏輯是：手機(jī)每天產(chǎn)生大量照片，意味著真實(shí)可見(jiàn)，為用戶提供一個(gè)平臺(tái)使其被聚光與發(fā)現(xiàn)并便捷地完成交易便顯得至關(guān)重要。此次美麗說(shuō)參照國(guó)短租網(wǎng)站Airbnb的模式：把基于相同生活理念、消費(fèi)理念的人群聚集在一起，從他們的消費(fèi)角度來(lái)包裝自己產(chǎn)品和分享角度，把共享經(jīng)濟(jì)組織起來(lái)。王新米將其概括為兩點(diǎn)：一是能把真實(shí)的人活生生地展現(xiàn)在用戶眼前；二是用照片更真實(shí)地記錄現(xiàn)場(chǎng)以還原產(chǎn)品本身。王新米舉例稱，“一拍即賣”可以讓用戶對(duì)商品圖片隨時(shí)進(jìn)行拍攝，點(diǎn)任意位置可以為其架起價(jià)簽，之后發(fā)布，使交易流程盡可能量簡(jiǎn)化。這種模式很像種子功能。與此同時(shí)，產(chǎn)品標(biāo)簽下生成的二維碼可以直接分享到微博、微信等社交界面，另一方簡(jiǎn)單操作即可購(gòu)買，整個(gè)流程形成一個(gè)極簡(jiǎn)潔的購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)。這是此次改版的核心模式。面對(duì)如何保證支付環(huán)節(jié)的風(fēng)控與產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題，王新米解釋稱美麗說(shuō)在環(huán)節(jié)已為其提供擔(dān)保，目前使用的是美麗說(shuō)自身成熟的支付和交易的分裝體系。據(jù)透露，隨著H5以及微信入口訪問(wèn)的介入，目前美麗說(shuō)在移動(dòng)端用戶比例已超過(guò)90%。在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)方面，美麗說(shuō)方面給出的數(shù)字是每天活躍用戶在400萬(wàn)到500萬(wàn)之間。春夏季提單率在5%-6%之間，冬天提單率平時(shí)4%左右。但對(duì)于去年56億交易額中營(yíng)收部分的數(shù)據(jù)，美麗說(shuō)表示暫時(shí)不愿透露。

【一起惠訊】4月16日消息，一起惠獲悉，2014年8月出任天貓服飾總經(jīng)理的“千萬(wàn)姐”李淑君將于近期離職。通過(guò)多方渠道核實(shí)，確認(rèn)李淑君已經(jīng)離開(kāi)天貓。此前，曾有傳聞稱，阿里巴巴將會(huì)公布一位高管離職，引發(fā)業(yè)界猜測(cè)。一名不便透露姓名的天貓服飾商家指出，天貓2015年第一季度核心KPI之一是“KA客戶的銷售增長(zhǎng)必須達(dá)到60%”。而李淑君此次離任可能與未完成該KPI有關(guān)。更關(guān)鍵的是，唯品會(huì)在第一季度同品類的KA商家銷售增長(zhǎng)達(dá)到了100%。在這種情況下，眾多天貓各個(gè)類目負(fù)責(zé)人都承擔(dān)著巨大的壓力。據(jù)一起惠了解，李淑君2009年進(jìn)入電商行業(yè)，2010年7月加入GXG。這一年的雙11，李淑君在電商圈里一戰(zhàn)成名，單日為男裝品牌GXG斬獲了1005萬(wàn)元銷售業(yè)績(jī)，那個(gè)瞬間之后，她加冕“千萬(wàn)姐”的桂冠。不少商家指出，李淑君出任天貓服飾總經(jīng)理后，天貓出臺(tái)了諸多打擊爆款、增強(qiáng)品牌化、回歸商業(yè)本質(zhì)的策略，有利于服飾類目的良性發(fā)展。2015年3月6日，阿里巴巴集團(tuán)將聚劃算、淘寶、天貓三大平臺(tái)合并，行癲成為總負(fù)責(zé)人，阿里電商掀開(kāi)改革大幕。天貓服飾類目的風(fēng)向也隨之發(fā)生了巨大變化。人事變動(dòng)后天貓發(fā)布了第一個(gè)重要政策：開(kāi)始定向招商，關(guān)閉商家自主申請(qǐng)入口，列出了定向邀請(qǐng)的品牌名稱，其中服飾類目招商的品牌數(shù)量極少，該類目的入口大幅縮減：在服飾大類目下，男裝品牌數(shù)為43個(gè)，女裝品牌數(shù)為22個(gè)，男女內(nèi)衣及家居服為9個(gè)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，天貓服飾將發(fā)生深度改革，而這和服飾類目此前業(yè)績(jī)欠佳有著直接的聯(lián)系。從客觀上看，部分服飾商家銷售規(guī)模在過(guò)去一年中確實(shí)沒(méi)有明顯提升。商家認(rèn)為，這應(yīng)該和天貓的整體發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)。一位男裝賣家指出，2014年春季，天貓男裝類目排名位居60位的商家，當(dāng)天銷售額在20萬(wàn)左右；在2015年春季同期，天貓男裝類目同樣在排名60位的商家，當(dāng)天銷售額還是在20萬(wàn)左右?！耙揽克阉骱妥匀涣髁慷@得銷量增長(zhǎng)的品牌，在2013年到2015年這段期間都發(fā)展緩慢?！狈椧恢笔翘熵堊顬橐兄氐钠奉悾谠缙谔云放破鸱^(guò)后，傳統(tǒng)品牌在庫(kù)存消解之后，純線上業(yè)務(wù)也基本陷入增長(zhǎng)乏力。某排名TOP10級(jí)別的女裝互聯(lián)網(wǎng)品牌高管透露，在過(guò)去一年中，整體營(yíng)收增量基本為零。“消費(fèi)者粘性、可支配收入實(shí)物消費(fèi)（生活服務(wù)類不在此列）在阿里系下的金額比例在可預(yù)見(jiàn)的下跌。現(xiàn)在買和賣，供需之間有效對(duì)接的用戶體驗(yàn)缺陷初露端倪。過(guò)去的“評(píng)價(jià)+DSR+歷史成交記錄+信用制”，因?yàn)樯碳叶藰I(yè)務(wù)下跌而越來(lái)越兇，刷單等原因在消費(fèi)者心中廣為人知，消費(fèi)者的信任成本越來(lái)越高。TOP的KA商家即使在瘋狂扶持的情況下，依然增長(zhǎng)乏力。”某資深電商操盤(pán)手犀利點(diǎn)評(píng)道。因此，越來(lái)越多的品牌商必須依賴品類或者品牌的拓寬，又或者向外尋求新的渠道，比如唯品會(huì)。在多數(shù)電商品牌商操盤(pán)手看來(lái)，相比天貓，唯品會(huì)更尊重零售規(guī)律，其運(yùn)營(yíng)策略也更加貼近品牌的感受。實(shí)際上，無(wú)論服飾行業(yè)，還是整個(gè)電商大盤(pán)，天貓的領(lǐng)主地位正在被更多平臺(tái)和去中心化的移動(dòng)電商所吞噬。唯品會(huì)的緊追不舍，以及京東對(duì)服飾領(lǐng)域的擴(kuò)張，都讓天貓深感壓力。而就在日前，日本快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)正式入駐京東POP，而在此之前，其只在天貓開(kāi)設(shè)過(guò)官方旗艦店。反觀天貓，在其過(guò)去幾個(gè)季度所披露的公開(kāi)財(cái)報(bào)來(lái)看，增長(zhǎng)已經(jīng)遇到瓶頸。某垂直B2C財(cái)務(wù)人員曾透露，對(duì)比淘寶市場(chǎng)與天貓市場(chǎng)，可以發(fā)現(xiàn)2014年天貓市場(chǎng)GMV占比已經(jīng)在31%這個(gè)點(diǎn)位上連續(xù)徘徊了3個(gè)季度；而淘寶市場(chǎng)GMV的同比增長(zhǎng)在上升?！叭绻豢紤]‘刷單經(jīng)濟(jì)’因素，或說(shuō)明阿里巴巴零售板塊業(yè)務(wù)在往回倒流量。”阿里巴巴的整體業(yè)績(jī)依賴淘寶系的增長(zhǎng)，而天貓又是淘寶的重中之重。這也解釋了行癲的掌控力為何從淘寶跨越到整個(gè)阿里零售系（天貓+淘寶+聚劃算）。如同賽場(chǎng)上，球隊(duì)成績(jī)不好，先換教練而非大牌球員或俱樂(lè)部經(jīng)理一樣。從天貓換帥主到天貓服飾經(jīng)理離職，亦可管窺阿里高層對(duì)天貓業(yè)績(jī)未達(dá)預(yù)期的失望情緒。業(yè)內(nèi)深喉點(diǎn)評(píng)認(rèn)為，天貓僅依賴平臺(tái)新增客戶，而不是經(jīng)過(guò)淘寶培養(yǎng)過(guò)的高階客戶過(guò)渡至天貓這一有效的迭代過(guò)程，天貓未來(lái)出現(xiàn)跟淘寶一樣的“下流化”不可避免?！叭绻⒗锊荒茉诋a(chǎn)能過(guò)剩淘汰的終點(diǎn)前，擴(kuò)大基于廣告、實(shí)物商品交易的信息化，介入到更廣闊的產(chǎn)業(yè)信息化的縱深，則當(dāng)前可見(jiàn)峰值高點(diǎn)?！鄙鲜鋈耸恐赋?。

親愛(ài)的一起惠會(huì)員們：大家好！【國(guó)美在線】2015.4.16~2015.4.19;(共4天)，全品類（黃金除外）返利翻倍！返利詳情：品類/商品原始返利翻倍返利美妝個(gè)護(hù)2.00%4.00%家具日用、汽車用品、家紡寢居、母嬰玩具、食品酒水1.60%3.20%鐘表首飾、運(yùn)動(dòng)戶外、服飾鞋帽、箱包奢品3.10%6.20%家具建材、健康醫(yī)療2.30%4.60%手機(jī)、攝影、數(shù)碼、電腦、辦公打印、電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、生活電器、廚衛(wèi)電器0.80%1.60%黃金0.80%0.80%傭金獎(jiǎng)勵(lì)：4.16-4.19日全品類傭金翻倍（黃金品類除外）活動(dòng)時(shí)間：4月16日~4月19日活動(dòng)賣點(diǎn)：1、4月16日0點(diǎn)418元家電放肆搶，還有4180元紅包放肆領(lǐng)；2、4月16日10點(diǎn)開(kāi)始家電全額報(bào)銷買多少返多少，更多5折、8折商品放肆購(gòu)；3、外資電視國(guó)產(chǎn)價(jià)；冰洗空滿千減百省出個(gè)空調(diào)錢；100元買7件，小家電低至9.9元；4、爆款推薦：iPhone6只要￥4799，4月16日~18日限量搶ipadmini原價(jià)￥1798，活動(dòng)價(jià)只需￥1418（0點(diǎn)搶購(gòu)）48寸全高清彩電，原價(jià)￥5499活動(dòng)價(jià)￥3599180L雙門(mén)冰箱，原價(jià)￥1399活動(dòng)價(jià)￥1099活動(dòng)鏈接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201504/chb/418zhounianday.html?sid=1474&wid=1474&feedback=&cmpid=cps_1474_1474_歡迎廣大會(huì)員大力購(gòu)買！一起惠返利網(wǎng)2015年4月15日

4月15日，阿里巴巴集團(tuán)今日宣布和香港上市的阿里健康信息技術(shù)有限公司達(dá)成最終協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將轉(zhuǎn)讓天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)權(quán)給予阿里健康，以換取阿里健康新發(fā)行的股份和可轉(zhuǎn)股債券。阿里巴巴集團(tuán)目前擁有阿里健康約38%的股權(quán)，交易完成后，持股將上升到約53%（如可轉(zhuǎn)債完全兌換以后，將上升到約54.6%）。阿里健康將成為阿里巴巴集團(tuán)的子公司。目前，186家擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的藥房在天貓平臺(tái)上銷售非處方藥、醫(yī)療器械、隱形眼鏡和其他保健產(chǎn)品。2014年3月至2015年3月，天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的總商品交易額達(dá)到了47.4億元人民幣。在交易完成后，消費(fèi)者將能繼續(xù)在天貓上在線購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品，阿里健康在后臺(tái)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商家，集中產(chǎn)品供應(yīng)，以向消費(fèi)者提供高質(zhì)量和大范圍的選擇。整合在線醫(yī)藥業(yè)務(wù)，有利于阿里健康在醫(yī)療健康電商領(lǐng)域戰(zhàn)略聚焦，并將服務(wù)拓展至中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)的更多參與方。阿里巴巴集團(tuán)COO張勇表示，“阿里集團(tuán)已把健康領(lǐng)域的生態(tài)建設(shè)列為未來(lái)的重要戰(zhàn)略方向之一。這次整合，阿里集團(tuán)希望打造基于阿里健康的醫(yī)療健康生態(tài)體系，更好地幫助產(chǎn)業(yè)鏈各方共同成長(zhǎng)，最終為用戶提供更好的醫(yī)療、健康方面的服務(wù)和體驗(yàn)?！卑⒗锝】当硎?，在未來(lái)政策允許的情況下，將充分把握機(jī)會(huì)進(jìn)軍在線處方藥市場(chǎng)。阿里巴巴集團(tuán)表示，將會(huì)繼續(xù)支持阿里健康發(fā)展為阿里巴巴在健康醫(yī)療領(lǐng)域的旗艦平臺(tái)。本次交易有待包括天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)相關(guān)重組，以及其他慣常的交易前提條件滿足后方可完成。其他慣常的交易前提條件包括但不限于阿里健康獨(dú)立股東以及香港交易所的批準(zhǔn)。阿里巴巴集團(tuán)預(yù)期交易將于2015年第三季完成，交易具體完成日期將根據(jù)買賣協(xié)議之條款及前提條件完成而定。

目前，國(guó)內(nèi)有上千家專門(mén)提供刷單服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。對(duì)于刷單行為，電商往往處于又愛(ài)又恨的尷尬境地。事情源頭為一網(wǎng)友披露了京東刷單的“證據(jù)”，在其上傳的QQ聊天記錄截屏中，京東官方人員要求商家刷單，以換取扣點(diǎn)減免和資源位。近日，京東POP平臺(tái)員工涉嫌幫助商戶刷單來(lái)賺取點(diǎn)數(shù)。隨之電商刷單再度走入人們的視線。于是京東陷入刷單泥潭。根據(jù)官方公告，京東已進(jìn)行內(nèi)部核查，并辭退了涉事員工。刷單，依附電商平臺(tái)而起，在運(yùn)營(yíng)的初始階段給電商平臺(tái)帶來(lái)過(guò)實(shí)際的利益，隨著電商的壯大，逐步成為其發(fā)展路上的絆腳石。而目前，國(guó)內(nèi)有上千家專門(mén)提供刷單服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。對(duì)于刷單行為，電商往往處于又愛(ài)又恨的尷尬境地。依靠刷單能給商家?guī)?lái)客流，同時(shí)電商平臺(tái)也有更多商家進(jìn)駐，這也許是其屢禁不止的原因。然而這種虛假交易一旦被揭開(kāi)，對(duì)平臺(tái)聲譽(yù)是沉重的打擊。而上市是刷單的最后一道防線。大量的刷單行為影響到市場(chǎng)對(duì)于品牌的認(rèn)可，從而引起股價(jià)下跌。如果說(shuō)，在上市前電商對(duì)于刷單行為還是秉持“睜只眼閉只眼”的態(tài)度，那上市之后就頗有從良的意味。淘寶平臺(tái)打擊刷單商家、關(guān)閉刷單的搜索，京東運(yùn)行“反作弊系統(tǒng)”，紛紛搭起防御壁壘，抵制虛假交易。平臺(tái)排名潛在助長(zhǎng)刷單平臺(tái)型電商由于管理難度大，容易出現(xiàn)刷單行為。而電商出于為消費(fèi)者提供商品選擇參考的機(jī)制是刷單的潛在驅(qū)動(dòng)力?！疤詫毸阉髂壳芭琶麢C(jī)制一個(gè)是收費(fèi)排名，一個(gè)是按銷量排名。銷量排名本身出發(fā)點(diǎn)是給消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品銷量質(zhì)量一個(gè)參考，通過(guò)排行榜，消費(fèi)者可從側(cè)面了解產(chǎn)品和服務(wù)是否合適，也是一個(gè)很重要的參考?！彼偻狙芯吭涸洪L(zhǎng)丁道師說(shuō)道。據(jù)了解，在淘寶產(chǎn)品排序權(quán)重中，產(chǎn)品的銷量、DSR評(píng)分、轉(zhuǎn)化率是重要的幾項(xiàng)指標(biāo)，而這幾項(xiàng)指標(biāo)完全都可以通過(guò)刷銷量來(lái)人為控制。商家使用刷單這種手段來(lái)造就虛假的銷售盛況，滿足消費(fèi)者對(duì)于信譽(yù)評(píng)價(jià)以及銷量的追求。對(duì)比花錢做廣告，刷銷量更為便宜快捷，得到的效果也更好。目前，市場(chǎng)上刷單價(jià)格不一，一般每單在3-10元左右。根據(jù)淘寶現(xiàn)有賣家評(píng)分體系，300單好評(píng)即為鉆石賣家，假設(shè)一個(gè)月刷滿3000單，即可升級(jí)為四鉆賣家，而所花費(fèi)用最多不超過(guò)三萬(wàn)。而商家只需要在開(kāi)始階段進(jìn)行刷單，之后銷售便可走入正軌。這也是刷單雖然經(jīng)過(guò)媒體多次曝光，發(fā)展勢(shì)頭依然難遏的原因?！叭缃駠?guó)內(nèi)提供這種服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較大，最少有幾百甚至數(shù)千家，服務(wù)從網(wǎng)站流量、APP下載量到電商產(chǎn)品銷量、排名都有，刷各種各樣好評(píng)，一般來(lái)說(shuō)我們?cè)诰W(wǎng)上看到的銷量、排名這些東西都可以通過(guò)技術(shù)刷得?！倍〉缼熛蚶碡?cái)周報(bào)記者介紹道。刷單的方式也逐漸與時(shí)俱進(jìn)，“以前是虛假購(gòu)買，一次弄幾十份，虛擬化的產(chǎn)品訂購(gòu)幾十份。但這種方式如今行不通，現(xiàn)在一般是用小號(hào)換著電腦和時(shí)間進(jìn)行購(gòu)買。更高明的通過(guò)多個(gè)微信群或者qq群形成利益聯(lián)盟進(jìn)行刷單。這種方法用qq群作為聯(lián)絡(luò)方式，私底下動(dòng)作都不經(jīng)過(guò)淘寶檢測(cè)，也比較接近真實(shí)?！币晃凰螐臉I(yè)人員告訴記者。但由于刷單本身影響電商聲譽(yù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)不利于電商發(fā)展，因此，通過(guò)打擊整治人為刷單進(jìn)入排行榜，這種現(xiàn)象相比幾年前少了很多。據(jù)了解，目前大部分電商內(nèi)部都設(shè)有反作弊組織，專門(mén)針對(duì)此類虛假交易。一位電商平臺(tái)內(nèi)部人員告訴記者，平臺(tái)主要按照商戶成交行為來(lái)劃分是否刷單，比如通過(guò)一些技術(shù)手段包括手機(jī)號(hào)碼、IP地址等來(lái)辨別，如果短時(shí)間內(nèi)存在大量相同的信息，很可能就被認(rèn)定為刷單行為。國(guó)內(nèi)最大的兩個(gè)電商平臺(tái)淘寶和京東都有對(duì)刷單的檢測(cè)系統(tǒng)。阿里上市之后整改了淘寶平臺(tái)，整改之后刷單的搜索信息被屏蔽。而京東內(nèi)部運(yùn)行的“反作弊系統(tǒng)”，會(huì)將檢測(cè)到的刷單數(shù)據(jù)交給京東一個(gè)團(tuán)隊(duì)處理，作為處罰違規(guī)商家的依據(jù)。據(jù)了解，這個(gè)系統(tǒng)每日識(shí)別的作弊訂單在9萬(wàn)-13萬(wàn)量級(jí)。關(guān)于刷單，京東方面表示，一切以公告為準(zhǔn)。監(jiān)管天平難控目前，由于缺乏電商交易的相關(guān)法律。直接監(jiān)管部門(mén)就是第三方電商平臺(tái)。事實(shí)上，在整個(gè)過(guò)程中，監(jiān)督與收益同屬一方，讓電商常常處于尷尬位置。一方面，作為唯一的監(jiān)管者，電商對(duì)檢測(cè)以及杜絕刷單行為有著義不容辭的責(zé)任。另一方面，由于監(jiān)管上的漏洞，內(nèi)部人員進(jìn)行刷單可以獲取一定利益。因此，在這個(gè)過(guò)程中常常發(fā)生打臉的情況。淘寶在最初情況惡劣的時(shí)期，店小二會(huì)對(duì)刷單參與其中，為商家進(jìn)行推薦和排名提升。在刷單問(wèn)題沒(méi)有暴露之前，平臺(tái)缺乏相應(yīng)的監(jiān)督。如今問(wèn)題暴露了之后，平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行一定的監(jiān)管。這種監(jiān)管主要還是以不定時(shí)采取抽檢為主。同時(shí)對(duì)于抽檢不合格的商家予以處罰。去年底，京東曾對(duì)大量違規(guī)商家處以嚴(yán)厲處罰：從罰款到禁售貨物，甚至有的商家被清退出局。而抽檢的時(shí)效性往往讓刷單的行為死灰復(fù)燃，電商平臺(tái)的快速發(fā)展，也增加管理上的難度，導(dǎo)致內(nèi)部對(duì)于刷單監(jiān)管難以做到自上而下的一以貫之，盡管馬云與劉強(qiáng)東不斷強(qiáng)調(diào)對(duì)于虛假交易的憎惡以及杜絕，但一些內(nèi)部參與其中的刷單行為容易破壞了平臺(tái)建立起的社會(huì)誠(chéng)信。阿里上市之后，旗下電商平臺(tái)假貨和虛假交易影響阿里在美市場(chǎng)表現(xiàn)和公司估值，在美律所聯(lián)合調(diào)查假貨風(fēng)波之后，阿里股價(jià)連續(xù)下跌。記者多次聯(lián)系阿里，截至發(fā)稿前對(duì)方仍沒(méi)有回復(fù)。盡管如此，面對(duì)刷單的整治，電商目前還未做到面面俱到。但阿里目前提升了檢測(cè)工具。據(jù)阿里副總裁余偉民在去年11月稱，2013年，淘寶網(wǎng)絡(luò)安全部門(mén)查獲虛假交易賣家約120萬(wàn)家，占總賣家的17%，涉及交易約5億筆，交易額超人民幣100億元?！皩?duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，主要不是靠刷單帶來(lái)的營(yíng)收，平臺(tái)本身就是裁判員，不會(huì)去倡導(dǎo)刷單，如存在內(nèi)部人員刷單肯定是管理方面出現(xiàn)漏洞。”中國(guó)電子商務(wù)中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳說(shuō)道。

【一起惠訊】4月13日消息，一起惠獲悉，4月2日被阿里巴巴全網(wǎng)封殺的wonderflower櫻花電器，在被清退之后又以“JSUYIHA”、“SOULKEY”等變形商標(biāo)繼續(xù)在電商平臺(tái)上銷售。對(duì)此，阿里巴巴方面表示：“將會(huì)繼續(xù)不遺余力地全力推進(jìn)‘廣州櫻花’的清退工作，并積極配合執(zhí)法部門(mén)對(duì)線下生產(chǎn)廠家做定向打擊”。對(duì)廣州櫻花的處罰公告仍在阿里各平臺(tái)晾曬中。據(jù)一起惠了解，4月2日，阿里巴巴封殺“櫻花”家電之后，京東、蘇寧、1號(hào)店等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)在24小時(shí)之內(nèi)也下架了wonderflower旗下商品。櫻花電器真身“臺(tái)灣櫻花（SAKURA）”電商負(fù)責(zé)人表示，4月2日以來(lái)，臺(tái)灣櫻花（SAKURA）的自然流量增長(zhǎng)近四成。此外，8年前曾因?yàn)樯虡?biāo)侵權(quán)與廣州櫻花打官司，但線下維權(quán)之路十分艱難。被阿里封殺的廣州櫻花電器阿里方面表示，此次全面清退wonderflower只是凈化消費(fèi)環(huán)境的一個(gè)前奏。家電行業(yè)是阿里打擊假冒偽劣的一個(gè)試點(diǎn)，未來(lái)將會(huì)有一系列重拳動(dòng)作。據(jù)一起惠了解，淘寶天貓聚劃算總裁行癲上任后，提出“要讓假冒偽劣無(wú)處存身、讓不良商家傾家蕩產(chǎn)”目標(biāo)，為此，3月底曾啟動(dòng)了對(duì)賣家身份的“實(shí)人認(rèn)證”程序，賣家需隨時(shí)上傳照片進(jìn)行認(rèn)證。4月2日，全面封殺“廣州櫻花”家電，如今又進(jìn)一步對(duì)“廣州櫻花”進(jìn)行清理。

【一起惠訊】4月14日消息，一起惠獲悉，百度正在醞釀一個(gè)打通線上線下資源的電商平臺(tái)“百度MALL”（mall.baidu.com）。有百度內(nèi)部人士透露，此次百度決心很大，該項(xiàng)目可能是其對(duì)電商業(yè)務(wù)的最后一次嘗試。據(jù)悉，該項(xiàng)目已經(jīng)悄然進(jìn)入招商狀態(tài)，不少品牌商已經(jīng)接到了入駐的邀請(qǐng)。一位運(yùn)動(dòng)品牌的商家透露，百度MALL給出的時(shí)間表是：2015年1月到2月確定了邀請(qǐng)入駐的重點(diǎn)品牌；3月到4月集中和商家進(jìn)行簽約和審核；5月開(kāi)始商品上傳、店鋪裝修等準(zhǔn)備活動(dòng)；6月份正式上線。據(jù)一起惠了解，百度MALL有八大重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)類目：服飾鞋包、運(yùn)動(dòng)戶外、食品保健、個(gè)護(hù)化妝、家居家紡、電器數(shù)碼、母嬰玩具、珠寶手表。定向邀請(qǐng)1000家品牌上述運(yùn)動(dòng)品牌商家認(rèn)為，此項(xiàng)目最大的特點(diǎn)是“品牌化”：從目前招商情況看，百度MALL希望所有品類都能直接和品牌商合作，平臺(tái)上只存在品牌旗艦店這種模式?！八麄兿Ｍ撈脚_(tái)成為顧客購(gòu)買國(guó)內(nèi)外知名品牌正品行貨和特色商品的首選網(wǎng)站?！卑俣萂ALL提供給商家的資料顯示，該平臺(tái)的目標(biāo)用戶群為20歲到40歲有小資情懷的人，要滿足這部分用戶對(duì)知名品牌“新、正、特”的需求?；诖嗽瓌t，百度MALL計(jì)劃只邀請(qǐng)1000家中高端知名品牌入駐，形成高端品牌的聚合效應(yīng)。給予品牌商資金、流量雙優(yōu)惠同時(shí)，百度MALL給品牌商開(kāi)出了十分優(yōu)惠的條件，前期幾乎不收取任何費(fèi)用。有商家透露：“該平臺(tái)推出了三大優(yōu)惠政策：第一，品牌免首年保證金（10萬(wàn)）；第二，免首年平臺(tái)服務(wù)費(fèi)（每年3萬(wàn)）；第三，交易費(fèi)率五折（僅其他B2C的一半）?！贝送?，百度MALL還向商家承諾提供流量資源：可以通過(guò)百度大搜、百度聯(lián)盟等渠道為商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)流；并且和框架客戶實(shí)現(xiàn)品牌共建，共建大搜索結(jié)構(gòu)頁(yè)；和品牌商共享百度6億活躍用戶。打通一切資源實(shí)踐O2O最關(guān)鍵的是，此次百度電商項(xiàng)目將為品牌商提供O2O解決方案，包括線上購(gòu)買線下門(mén)店取貨，也可直接引導(dǎo)顧客去品牌線下店鋪購(gòu)買。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百度MALL大舉引入品牌這種精品化路線，也是為了迅速拓展O2O業(yè)務(wù)，將品牌商的線下店鋪一起帶入局，而不僅僅是因?yàn)樘熵?、京東等電商平臺(tái)的門(mén)檻都不斷上升，適應(yīng)整體市場(chǎng)環(huán)境。一起惠了解到，百度MALL方面向商家透露，未來(lái)該項(xiàng)目將和百度在移動(dòng)端、PC端上面的很多產(chǎn)品都打通，例如百度地圖。用戶可以通過(guò)百度地圖查看到入駐百度MALL品牌商的線下店鋪位置，在品牌商門(mén)店附近的時(shí)候就可以獲得相關(guān)的推薦。從整體來(lái)看只有獲得的品牌方的支持和配合，這種O2O模式才有可能迅速推進(jìn)。當(dāng)然該模式對(duì)于在線下有大量直營(yíng)店的品牌較好實(shí)施，而對(duì)于靠加盟商開(kāi)店、或者銷售業(yè)務(wù)全部放給代理商的品牌則有一定難度，需要重新進(jìn)行利益分配。百度屢敗屢戰(zhàn)的電商史2008年，百度推出了網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物平臺(tái)百度有啊，2010年，面對(duì)用戶日益增長(zhǎng)的生活消費(fèi)需求，有啊創(chuàng)新性地推出泛電子商務(wù)平臺(tái)——有啊生活。經(jīng)過(guò)不到3年的運(yùn)營(yíng)，百度有啊在在2011年3月底宣布關(guān)閉商城業(yè)務(wù)，該購(gòu)物平臺(tái)的商品、店鋪、交易相關(guān)功能全部關(guān)閉，2011年4月20日百度有啊youa.com正式上線新版，并且由C2C轉(zhuǎn)型定位為本地生活信息服務(wù)平臺(tái)。2010年6月9日，百度與日本電子商務(wù)巨頭樂(lè)天的合資公司宣布，啟用“樂(lè)酷天”作為網(wǎng)上商城的品牌名稱，正式開(kāi)始招商。2012年4月，日本電商網(wǎng)站樂(lè)天今日宣布，將關(guān)閉與百度合資B2C網(wǎng)站樂(lè)酷天。此舉意味著，百度布局電商之路再遭失敗。2012年3月，百度有啊被整合進(jìn)愛(ài)樂(lè)活，在整個(gè)2012年中，愛(ài)樂(lè)活都在完善本地生活服務(wù)功能。2013年3月轉(zhuǎn)型為電商導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。2014年2月，愛(ài)樂(lè)活再次轉(zhuǎn)型時(shí)尚B2C商城，但是在行業(yè)內(nèi)的影響力和存在感卻越來(lái)越低。

【一起惠訊】日前，高端男鞋品牌零度CEO涂春榮透露，零度已經(jīng)開(kāi)始涉足微商，支持普通用戶低成本開(kāi)設(shè)微店。據(jù)一起惠了解，零度定位高端的純手工男鞋品牌，網(wǎng)上價(jià)格區(qū)間在500元到1200元之間。而此前微商一直遭人詬病的亂價(jià)和假貨問(wèn)題勢(shì)必對(duì)定位高端的品牌產(chǎn)生更大的影響和沖擊。但涂春榮認(rèn)為，微商代表未來(lái)的一種發(fā)展趨勢(shì)，可以充分利用人與人之間的社交資源，通過(guò)手機(jī)微信把店鋪開(kāi)到全國(guó)各地去，包括農(nóng)村，所以還是要積極嘗試?！皝y價(jià)和假貨可以通過(guò)系統(tǒng)解決。我們不會(huì)把貨押給微店店主，也不會(huì)讓他們有設(shè)置商品價(jià)格的權(quán)利。”涂春榮介紹，零度的這套微信分銷系統(tǒng)是和第三方服務(wù)商我答答合作。用戶開(kāi)設(shè)微店分銷之后，分銷店鋪中所有的產(chǎn)品都直接與零度的官方微店的系統(tǒng)同步，店鋪中商品的上架、定價(jià)以及交易支付、發(fā)貨等環(huán)節(jié)都統(tǒng)一由官方微店鋪后臺(tái)操作，消費(fèi)者付款也是直接付款到零度官方微店平臺(tái)，這樣就不存在假貨問(wèn)題，從而保障了品牌和用戶的利益。據(jù)悉，未來(lái)用戶進(jìn)入零度的公共微信賬號(hào)后，就可以看到‘我要開(kāi)店’的選項(xiàng)，用戶簡(jiǎn)單操作就可以開(kāi)設(shè)自己的微店，將零度的商品分享到微信朋友圈等渠道，如果通過(guò)分享的鏈接實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買就可以獲得傭金。并且，由于零度總部的賬號(hào)通過(guò)我答答和銀行綁定，已經(jīng)設(shè)置好了折扣額度，所以交易訂單產(chǎn)生后，可以直接由銀行為代理商直接返還傭金，不需零度品牌商再進(jìn)行核算，十分方便。值得一提的是，零度的官方微信平臺(tái)不僅有商品信息，還有游戲?qū)^(qū)、互動(dòng)社區(qū)和新聞內(nèi)容，其他的微店店主都可以分享這些新聞?lì)愋畔⒑透鞣N小游戲，避免一直發(fā)促銷信息而被反感的情況。涂春榮指出，微信微店鋪分銷前期可能先設(shè)2000家的名額，并且暫時(shí)設(shè)置兩級(jí)關(guān)系的店鋪，即第一層級(jí)的微店可以發(fā)展二級(jí)店鋪，一級(jí)店鋪可以從二級(jí)店鋪的銷售額中獲得一部分的返利傭金。但是這些店鋪必須都是產(chǎn)生了真實(shí)銷售的有效店，如果一些店鋪連續(xù)兩三個(gè)月都沒(méi)有銷售額就將被關(guān)閉，將機(jī)會(huì)提供給其他人。此外，零度的微商體系未來(lái)雖然可能面向所有普通用戶，但是零度微商同時(shí)要跟線下體系緊密聯(lián)合在一起。在2015年，零度將加大開(kāi)設(shè)線下店鋪的進(jìn)度，完善整個(gè)品牌生態(tài)體系。同時(shí)零度將通過(guò)微商將線上和線下緊密聯(lián)系起來(lái)。“假如未來(lái)零度有1000家線下店，其中有6000個(gè)客服人員，他們就可以開(kāi)6000家微店，這些微店產(chǎn)生的業(yè)績(jī)將計(jì)入每個(gè)人的業(yè)務(wù)中。”涂春榮談到：“未來(lái)PC端和無(wú)線端將完成過(guò)渡，線上和線下真正實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。我們每個(gè)線下店都有對(duì)應(yīng)的微店，可以為用戶提供全方位的服務(wù)，無(wú)論用戶在哪里我們都可以滿足他的需求?！蔽磥?lái)零度還將通過(guò)更多移動(dòng)端的新技術(shù)來(lái)服務(wù)用戶。涂春榮說(shuō)：“未來(lái)，我們還會(huì)投資類似腳的測(cè)量工具和微信連接。用戶只要用手機(jī)給自己腳部拍幾張照片，上傳到零度官方微信店鋪之后就可以分析出用戶的腳部大小和腳型，指導(dǎo)用戶買鞋?！标P(guān)于對(duì)高端皮鞋類商品是否適合通過(guò)微商這一渠道銷售，涂春榮直言：“未來(lái)微商什么都可以賣，只要能讓用戶信任商品的質(zhì)量。當(dāng)然現(xiàn)在用戶的手機(jī)支付的習(xí)慣還有待進(jìn)一步培養(yǎng)，但是我認(rèn)為這些都不是問(wèn)題。”

4月7日，有媒體報(bào)道稱京東Costco旗艦店疑似為假冒，并被美國(guó)Costco官方發(fā)布聲明，稱“將采取法律措施”。昨日（8日），記者登陸京東Costco旗艦店發(fā)現(xiàn)，京東已經(jīng)緊急撤下“Costco旗艦店”店標(biāo)，而里面的所有商品介紹，都全部更改，沒(méi)有了任何Costco相關(guān)字眼。好市多（Costco）是美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店，目前已經(jīng)成為全球第二大超市。Costco在全球七個(gè)國(guó)家設(shè)有超過(guò)500家的分店，其中大部分都位于美國(guó)境內(nèi)。美國(guó)Costco在去年宣布官方入駐天貓國(guó)際后，取得的銷量和巨大成功令人側(cè)目，雙十一當(dāng)日銷售即超過(guò)2000萬(wàn)，據(jù)了解，截止目前的半年時(shí)間，Coscto天貓國(guó)際旗艦店的銷量已經(jīng)突破億元。銷量暴漲的同時(shí)也引來(lái)了“跟風(fēng)者”。上周，一則Costco入駐京東開(kāi)設(shè)旗艦店的消息引起了消費(fèi)者的注意，媒體報(bào)道稱，”美國(guó)第二大零售商Costco（好市多）日前又登陸了京東全球購(gòu)。據(jù)悉，其在京東的旗艦店已于3月8日開(kāi)始試運(yùn)行，是由一家大型的北美經(jīng)銷商——新永安集團(tuán)（加拿大）有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)。新聞報(bào)道出來(lái)后，美國(guó)Costco官方立即發(fā)布了一則聲明，明確回應(yīng)否認(rèn)了其他平臺(tái)旗艦店存在：”Costco天貓國(guó)際店是Costco在中國(guó)的唯一網(wǎng)上海外旗艦店，歡迎消費(fèi)者到Coscto天貓店選購(gòu)優(yōu)質(zhì)，正宗的Costco產(chǎn)品。Costco保留對(duì)無(wú)授權(quán)銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站采取法律措施的權(quán)利?！甭暶靼l(fā)出后，京東隨即在今日火速撤下“Costco旗艦店”店標(biāo)，取而代之的則是“WingonNew海外專營(yíng)店”，而里面的所有商品都沒(méi)有了和“Coscto”有關(guān)的字眼，不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，部分商品仍保留了“Kirkland”的品牌名，而“Kirkland”（科克蘭）則是Costco的自營(yíng)知名品牌。對(duì)于緊急撤下店標(biāo)一事，截止記者發(fā)稿時(shí)，仍未得到京東方面的回應(yīng)，而Costco則表示，會(huì)進(jìn)一步要求京東方面道歉。

那場(chǎng)頗為接地氣的集體下鄉(xiāng)“刷墻”之后，各大電商都虎視眈眈的4~6線市場(chǎng)如今已經(jīng)成為各式鄉(xiāng)村“服務(wù)站”建設(shè)的熱土。這一次，阿里巴巴的口號(hào)是“千縣萬(wàn)村”，在3~5年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。而京東的“路子”是通過(guò)直營(yíng)的縣級(jí)服務(wù)中心和合作開(kāi)設(shè)的京東幫服務(wù)店這兩種經(jīng)營(yíng)模式拓展，計(jì)劃在未來(lái)3年讓“京東幫”服務(wù)店完成“一縣一店”的布局。各大電商集體“刷墻”的時(shí)間點(diǎn)其實(shí)是始于2013年。而京東可以算是那一輪的下鄉(xiāng)刷墻表現(xiàn)得最為高調(diào)的一個(gè)。按照京東透露的信息，該項(xiàng)目從2013年四季度開(kāi)始進(jìn)行，2014年3月份基本完成，目前已經(jīng)在全國(guó)145座城市落地超過(guò)8000幅刷墻廣告。只不過(guò)，在享受刷墻這種廣告形式帶來(lái)影響力之前，各大電商企業(yè)需要先為其物流買好單?！皩?duì)于刷墻攬來(lái)的新客戶，如果當(dāng)?shù)氐奈锪骱头?wù)做不到位，反而是砸自己的牌子?！庇须娚唐髽I(yè)管理者向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表達(dá)了自己的顧慮，“畢竟如今的家電連鎖巨頭仍然只能下沉到四線城市，真正涉及農(nóng)村市場(chǎng)者寥寥無(wú)幾?！倍〇|幫服務(wù)站主要要做的“文章”就是大家電。按照京東方面的表述，京東幫服務(wù)店的定位是農(nóng)村大家電“營(yíng)銷、配送、安裝、維修”一站式服務(wù)，對(duì)內(nèi)整合配送、安裝、采銷、市場(chǎng)資源，對(duì)外整合廠家授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)化維修站資源，統(tǒng)一納入到京東幫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系中來(lái)。對(duì)此，京東幫項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張明告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，京東幫服務(wù)店的開(kāi)設(shè)，將結(jié)合商品、主干道物流、宣傳、移動(dòng)入口下沉，系統(tǒng)化解決家電下鄉(xiāng)的“最后一公里”難題。按照當(dāng)下展示的信息，目前的京東幫服務(wù)店內(nèi)部結(jié)構(gòu)主要有三大塊功能，一塊是負(fù)責(zé)受理銷售出去所有產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)題的服務(wù)區(qū)；另一塊是網(wǎng)絡(luò)下單區(qū)，幫助用戶下單與培訓(xùn)客戶注冊(cè)購(gòu)買；最后一塊是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，協(xié)同廠家做一些適合農(nóng)村消費(fèi)者的商品，并最終推薦給消費(fèi)者。此外，京東幫服務(wù)店內(nèi)部還有虛擬商品展示區(qū)。而這背后，京東對(duì)于京東幫服務(wù)店的規(guī)劃是以“一縣一店”的標(biāo)準(zhǔn)快速完成全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。值得注意的是，與從各地原有的京東配送站基礎(chǔ)上升級(jí)而來(lái)、由京東自主經(jīng)營(yíng)的京東縣級(jí)服務(wù)中心不同的是，京東幫服務(wù)店則采用合作模式運(yùn)作。而據(jù)京東大件運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)程順義介紹，京東幫全國(guó)站點(diǎn)在100天內(nèi)突破400家，日均開(kāi)店量達(dá)3家，單日開(kāi)店最高達(dá)55家?！艾F(xiàn)在的開(kāi)店速度從數(shù)字展現(xiàn)上（的確）比較快，但這本身也契合京東提倡的京東速度，但是（這個(gè)發(fā)展）過(guò)程里面每一個(gè)環(huán)節(jié)都有非常嚴(yán)格的審核要求，目前京東幫的運(yùn)營(yíng)情況和我們現(xiàn)有體制基本上不相上下?！背添樍x解釋道。

2月10日早間消息，移動(dòng)醫(yī)患交流平臺(tái)春雨醫(yī)生發(fā)布“私人醫(yī)生干預(yù)指導(dǎo)下的服務(wù)電商”新模式。該模式是以“私人醫(yī)生”服務(wù)為基礎(chǔ)，服務(wù)內(nèi)容除了包含“在線咨詢、電子健康檔案、社區(qū)”等基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品服務(wù)，還包括健康產(chǎn)品和藥品等物理產(chǎn)品。春雨醫(yī)生CEO張銳表示，要改變醫(yī)藥電商以流量為中心的傳統(tǒng)模式，開(kāi)創(chuàng)以基于醫(yī)患強(qiáng)關(guān)系為紐帶的服務(wù)型電商模式，發(fā)揮醫(yī)生在藥品采購(gòu)流程中的決策價(jià)值，形成醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的持續(xù)購(gòu)買，從而大幅度降低用戶的獲取成本，建立良性的藥品電商生態(tài)，這也是春雨全面開(kāi)啟商業(yè)化的第一步。首款基于“服務(wù)電商”理念設(shè)計(jì)的春雨媽咪寶盒，已經(jīng)在春雨平臺(tái)正式售賣。去年下半年開(kāi)始，移動(dòng)醫(yī)療成為移動(dòng)互聯(lián)投資領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。繼2013年7月拿到B輪風(fēng)投后，2014年8月由獲得由中金、如山創(chuàng)投、淡馬錫旗下的Provillion的c輪5000萬(wàn)美元的風(fēng)投。還有其他幾家企業(yè)隨后也相繼宣布拿到了巨額風(fēng)投。這顯示出資本市場(chǎng)對(duì)該領(lǐng)域前景一片看好。作為中國(guó)移動(dòng)健康領(lǐng)域的行業(yè)先鋒，如何將已聚集了數(shù)千萬(wàn)級(jí)用戶和龐大醫(yī)生資源的平臺(tái)效應(yīng)變現(xiàn)，成功吃到螃蟹，春雨在商業(yè)化探索道路中的一舉一動(dòng)，都廣受外界關(guān)注。建立醫(yī)患之間長(zhǎng)期持續(xù)的“強(qiáng)關(guān)系”春雨醫(yī)生成立于2011年，3年半的時(shí)間里春雨專注于提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“輕問(wèn)診”服務(wù)。目前已經(jīng)獲取了超過(guò)4500萬(wàn)的用戶和5.5萬(wàn)的醫(yī)生，每日解決超過(guò)6萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，并提供全部問(wèn)題在3分鐘內(nèi)獲得回復(fù)的體驗(yàn)。據(jù)春雨醫(yī)生的CMO劉成平介紹，輕問(wèn)診是春雨建筑新型醫(yī)患關(guān)系的切入點(diǎn)，此前春雨已經(jīng)通過(guò)定向咨詢、包月等形式建立了醫(yī)患長(zhǎng)期關(guān)系的雛形，在此基礎(chǔ)上，春雨將在2015年全面建立醫(yī)患之間的強(qiáng)關(guān)系和長(zhǎng)關(guān)系的私人醫(yī)生服務(wù)。私人醫(yī)生在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家是基礎(chǔ)醫(yī)療必不可少的一環(huán)，私人醫(yī)生長(zhǎng)期跟蹤整個(gè)家庭的健康狀況，與患者建立起長(zhǎng)期且持續(xù)的關(guān)系。而在中國(guó)，人們往往在生病時(shí)去醫(yī)院尋求?？漆t(yī)生的幫助，這種關(guān)系是短期的，甚至是一次性的。春雨醫(yī)生表示，希望借助“私人醫(yī)生”服務(wù)的推出彌補(bǔ)中國(guó)私人醫(yī)生層級(jí)的缺失，幫助用戶和醫(yī)生建立長(zhǎng)期且持續(xù)的“強(qiáng)關(guān)系”。新推出的私人醫(yī)生服務(wù)中包括：基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)期線上咨詢，基于用戶電子健康檔案的長(zhǎng)期數(shù)據(jù)檢測(cè)，以及醫(yī)患社區(qū)等溝通平臺(tái)；此外，還包括醫(yī)生基于對(duì)用戶健康情況的判斷推薦的健康商品、藥品等物理產(chǎn)品。用“服務(wù)電商”取代“流量電商”目前的藥品和健康產(chǎn)品的電商平臺(tái)，以天貓藥館為例，依然以“流量”為核心，以漫射式的購(gòu)物為基礎(chǔ)，以客單價(jià)最大化為目標(biāo)。但藥品和健康產(chǎn)品本身是流量轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品，一方面，消費(fèi)者對(duì)藥品和健康產(chǎn)品的采購(gòu)?fù)嵌ㄏ蚓珳?zhǔn)的，而非漫射式的，漫射式的購(gòu)買只很小比例地存在于otc藥品和計(jì)生用品中，而這類產(chǎn)品的客單價(jià)都是比較低的。另一方面，藥品和健康用品的購(gòu)買決策并不在用戶手中，而在醫(yī)生手中，必須有醫(yī)生干預(yù)、決策，才能形成安全購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買和有效購(gòu)買。因此幫助用戶進(jìn)行決策和吸引用戶回訪，才是藥品電商銷售的兩大命門(mén)。春雨介紹說(shuō)，建立基于私人醫(yī)生的長(zhǎng)期醫(yī)患關(guān)系，是幫助用戶尋找到一個(gè)了解自己身體情況可以長(zhǎng)期提供藥品和保健品消費(fèi)的“決策人”。將B2C電商與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，解決用戶的決策問(wèn)題。而基于用戶電子健康檔案的大數(shù)據(jù)，則意在分析用戶的消費(fèi)行為，利用數(shù)據(jù)解決用戶的回訪問(wèn)題。春雨醫(yī)生目前每日問(wèn)題量5萬(wàn)，其中40%有購(gòu)藥需求，在春雨平臺(tái)獲取的不僅是流量，而是用戶，春雨是用戶溝通平臺(tái)、用戶管理平臺(tái)和持續(xù)購(gòu)買服務(wù)平臺(tái)。春雨可以通過(guò)用戶在春雨的行為記錄和持續(xù)更新的數(shù)據(jù)勾勒出用戶不斷變化的需求，春雨可以解決用戶購(gòu)藥決策和重復(fù)購(gòu)買的兩大藥品電商瓶頸問(wèn)題。春雨選擇了從安全性最高的育兒包切入，接下來(lái)會(huì)切入慢性病用藥，跟著政策會(huì)切入處方藥銷售。有來(lái)自商業(yè)保險(xiǎn)公司和醫(yī)管部門(mén)的多消息源稱，春雨正在和醫(yī)保部門(mén)緊鑼密鼓地接洽，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)部分醫(yī)保報(bào)銷試點(diǎn)。

2014年被稱作社區(qū)O2O的元年，各路資本紛紛加大關(guān)注的力度，其中不乏行業(yè)巨頭紛紛試水其中。順豐嘿客的出現(xiàn)，更是將社區(qū)O2O的模式推到階段性的頂點(diǎn)。但是近日，一條有關(guān)于社區(qū)O2O新軍叮咚小區(qū)資金鏈斷裂的消息，給已經(jīng)進(jìn)入和即將進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的投資商澆下一盆冷水。雖然叮咚小區(qū)否認(rèn)資金鏈斷裂，澄清只是退出北京市場(chǎng)，但是大半年的時(shí)間內(nèi)，其從快速擴(kuò)張到收縮修煉內(nèi)功，起伏跌宕的發(fā)展經(jīng)歷，折射出的是整個(gè)社區(qū)O2O的發(fā)展之路并不平坦。關(guān)鍵詞：擴(kuò)張叮咚小區(qū)2013年12月底立項(xiàng)，2014年3月21日正式上線，當(dāng)初引入的天使投資就高達(dá)億元級(jí)別，公司估值4億元?！俺澋男^(qū)生活便利服務(wù)站”，這是在叮咚小區(qū)官網(wǎng)對(duì)于這款A(yù)PP的注解。創(chuàng)始者梁昌霖認(rèn)為，叮咚小區(qū)最初的定義是生活社區(qū)，從比如拼車、二手交易、聊天等各種繁雜瑣事中，挖掘出的生活服務(wù)，將是叮咚小區(qū)的盈利之道。隨著相關(guān)App應(yīng)用的上線，叮咚小區(qū)的廣告占據(jù)了上海的地鐵，以及各種廣告屏。同時(shí)，公司的地推團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始在上海的各大社區(qū)中開(kāi)拓市場(chǎng)，頻繁和物業(yè)、快遞公司聯(lián)系合作事項(xiàng)。公開(kāi)資料顯示，從今年年初的測(cè)試到現(xiàn)在，僅上海浦東“玉蘭香苑”小區(qū)使用“叮咚小區(qū)”的居民已經(jīng)達(dá)6000人。此時(shí)正處“燒錢階段”，大量的廣告投放和團(tuán)隊(duì)的迅速擴(kuò)大，構(gòu)成了公司主要的成本。叮咚小區(qū)對(duì)于市場(chǎng)上有關(guān)其“資金鏈斷裂”、“融資已花光”的消息給予了否認(rèn)。公司方面在接受媒體采訪時(shí)承認(rèn)撤出北京市場(chǎng)的事實(shí)，并且指出公司戰(zhàn)略將進(jìn)行調(diào)整，把上海的服務(wù)做好再?gòu)?fù)制到北京。某位叮咚曾欲合作的快遞業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“（叮咚小區(qū)）之前的發(fā)展速度有點(diǎn)太快了，現(xiàn)在能夠停下來(lái)想想以后怎么走，公司的未來(lái)還是可以預(yù)期的?！倍＿诵^(qū)選擇了戰(zhàn)略性收縮。但是面對(duì)著中國(guó)這樣龐大的市場(chǎng)，還是有投資者不斷涌入社區(qū)O2O領(lǐng)域，而“擴(kuò)張”恰恰是進(jìn)入者和擬進(jìn)入者的關(guān)鍵詞。一家社區(qū)物流與生活服務(wù)平臺(tái)收貨寶近日宣布，獲得A輪超千萬(wàn)美元融資。而該公司本輪從開(kāi)始融資到與機(jī)構(gòu)完成協(xié)議簽署，僅用時(shí)不到1個(gè)月就完成。公開(kāi)信息顯示，收貨寶于2011年成立，在國(guó)內(nèi)創(chuàng)立第三方代收貨的業(yè)務(wù)模式，為用戶提供除家和辦公室之外的“第三個(gè)收貨地址——社區(qū)便利店”。核心團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自IBM、SAP、阿里巴巴和麥德龍等互聯(lián)網(wǎng)與零售行業(yè)，并有連續(xù)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。投資方看中的是收貨寶社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的潛力和用戶的活躍度，對(duì)社區(qū)O2O市場(chǎng)的前景充滿信心。公司方面表示，隨著A輪融資的到位，收貨寶將進(jìn)一步提高未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和質(zhì)量，覆蓋區(qū)域也將逐步向省會(huì)及二線城市下沉。不僅僅是這些互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者，以順豐、京東等為首的行業(yè)巨頭，也紛紛從自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域開(kāi)始向社區(qū)O2O擴(kuò)張。今年5月底，順豐在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通了518家線下的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店“嘿客”，由此拉開(kāi)進(jìn)入社區(qū)O2O業(yè)務(wù)的大幕。目前，除快遞物流這一主業(yè)外，“嘿客”還采取虛擬、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售、手機(jī)掃碼、終端銷售機(jī)等新型購(gòu)物方式，在店內(nèi)提供物品模型加二維碼，顧客掃描二維碼即可進(jìn)行訂購(gòu)。同時(shí)，代售火車票、飛機(jī)票、代繳交通罰款、充值、信用卡還款等便民服務(wù)，也在嘗試之列。518這個(gè)數(shù)字只是暫時(shí)的，順豐“嘿客”目前仍在持續(xù)擴(kuò)張中。順豐方面公開(kāi)表示，希望在1年之內(nèi)在全國(guó)開(kāi)設(shè)“嘿客”店數(shù)將不少于4000家。隨后圓通的“媽媽店”，韻達(dá)快遞和有加利超市的O2O戰(zhàn)略合作，等等動(dòng)作都顯示出快遞行業(yè)對(duì)于社區(qū)O2O的看重。此外，擁有著較多線上銷售優(yōu)勢(shì)的京東商城也推出了其社區(qū)O2O產(chǎn)品“京東快點(diǎn)”，與商超合作配送商品，雖現(xiàn)仍處于主要通過(guò)微信公眾號(hào)服務(wù)的內(nèi)測(cè)階段，但正式啟用僅僅是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。模式發(fā)展難題待解一時(shí)間，各家都在利用自己的資源進(jìn)軍社區(qū)O2O，但是在擴(kuò)張激情的背后，社區(qū)O2O的發(fā)展其實(shí)才剛剛起步?！耙恍┕镜南敕ㄌ≡?，根本不接地氣?！鄙鲜鲇羞^(guò)O2O項(xiàng)目合作經(jīng)驗(yàn)的人士向記者指出，“現(xiàn)在很多類似的APP應(yīng)用，雖然在一定程度上滿足了消費(fèi)者的部分生活需要，也較為便利。但是在差異化取勝的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，實(shí)則很難脫穎而出?！睋?jù)記者了解，曾經(jīng)就有某電子商務(wù)公司和全國(guó)多家便利店合作，希望進(jìn)入社區(qū)O2O領(lǐng)域，但是由于在相關(guān)庫(kù)存信息對(duì)接、配送等方面遇到了諸多實(shí)際操作的問(wèn)題，最后合作無(wú)疾而終。叮咚小區(qū)的收縮，一定程度上也正折射出這種問(wèn)題?；⑿峋W(wǎng)認(rèn)證作者“電商老兵斗牛士”是一位互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略分析師，此前就從流量和消費(fèi)習(xí)慣等方面對(duì)社區(qū)O2O提出了幾點(diǎn)疑問(wèn)：“一是流量如何而來(lái)？單靠社區(qū)用戶流量并不足以支撐終端設(shè)備的維護(hù)及運(yùn)營(yíng)成本。二是消費(fèi)習(xí)慣需要長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)，阿里、京東花了這么長(zhǎng)的時(shí)間才培養(yǎng)起的用戶網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣如何打破？三是社區(qū)用戶在辦公室的時(shí)間遠(yuǎn)超過(guò)在社區(qū)里，如何占有用戶有限的時(shí)間？如果終端設(shè)備聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)的產(chǎn)品都是淘寶等其他電商平臺(tái)已有的，如何跟他們相競(jìng)爭(zhēng)？客戶為何一定要在社區(qū)終端設(shè)備里下單購(gòu)買？”事實(shí)上，在眾多公司布局社區(qū)O2O時(shí)，都會(huì)碰到上述問(wèn)題。而在社區(qū)O2O的發(fā)展模式尚未清晰的情況下，對(duì)盈利模式的探討似乎更為遙遠(yuǎn)。比如對(duì)于順豐“嘿客”，業(yè)界認(rèn)為其顛覆傳統(tǒng)的模式雖有出現(xiàn)，但盈利模式不清晰。從順豐公開(kāi)的信息可以獲悉，嘿店會(huì)向合作供應(yīng)商收取交易的傭金，另外一方面店內(nèi)的廣告位也可以帶來(lái)一部分的收入。但這些收入是否可以覆蓋掉嘿店所需要承擔(dān)的單店高額成本依舊存疑。此前，中國(guó)供應(yīng)鏈聯(lián)盟理事黃剛測(cè)算，嘿客門(mén)店單店租金為每年15萬(wàn)-20萬(wàn)元，裝修15萬(wàn)元，人員工資(2-3人)10萬(wàn)元/年，技術(shù)投入+日常運(yùn)營(yíng)每年5萬(wàn)-10萬(wàn)元，粗略估計(jì)單店第一年50萬(wàn)元投入，3000家門(mén)店就是15億元左右的投入?！艾F(xiàn)在大家都還沒(méi)有把社區(qū)O2O想得更透徹，部分人抱著先跑馬圈地的心態(tài)燒錢擴(kuò)張?！鄙鲜鲈?jīng)合作過(guò)O2O項(xiàng)目的人士向記者分析，“有可能商業(yè)模式在燒錢的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)了，更有可能的是不少企業(yè)都倒在燒錢的路上了?！?/div>