斯沃琪集團旗下鐘表品牌LONGINES浪琴今日在微博發(fā)布聲明，聲稱“沒有與任何微博、微信、團購網(wǎng)站、淘寶聚劃算合作?！盠ONGINES浪琴表示鑒于當前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)許多LONGINES浪琴假表，為了保護自己的利益，建議網(wǎng)友到正規(guī)的品牌特約零售商店選購，而LONGINES浪琴目前亦未開通任何網(wǎng)店。浪琴聲明微博截圖無時尚中文網(wǎng)在京東商城和淘寶用“浪琴”關(guān)鍵字搜索均發(fā)現(xiàn)兩間電子商務網(wǎng)站有大量LONGINES浪琴手表出售，其中京東商城顯示有1696個商品，而淘寶則有數(shù)十個月銷量超過100塊LONGINES浪琴手表的店鋪。國內(nèi)電子商務網(wǎng)站一直飽受國際品牌未能授權(quán)之苦，此前包括Armani等多個品牌就此發(fā)布聲明，但是在國內(nèi)的電子商務網(wǎng)站上仍能見到各種國際品牌銷售，而無一例外，京東等B2C電子商務網(wǎng)站等均表示銷售的國際品牌為正品，但是對于貨源渠道多含糊其辭。6月初，有網(wǎng)友在微博投訴京東商城銷售的L'OréalSA(OR:PAR)歐萊雅旗下Kiehl's科顏氏品牌250ml黃瓜植物精華爽膚水為假貨，并在微博發(fā)出專柜和京東所購同樣商品對比圖。此前有媒體報道電商銷售的化妝品80%為假貨。歐萊雅、雅詩蘭黛等化妝品集團都不曾為旗下化妝品對國內(nèi)電商授權(quán)，即使是eBay、Net-a-Porter等國際知名電商都沒有化妝品巨頭的授權(quán)，因為電商的競爭多靠價格差，一旦授權(quán)可能會導致專柜和網(wǎng)購價差，讓消費者傾向電商，這將會對化妝品數(shù)以萬計的專柜零售渠道造成沖擊。關(guān)于授權(quán)問題，另一著名案例是Cartier卡地亞品牌訴訟1號店，2012年7月CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團Cartier卡地亞品牌訴訟1號店運營方上海益實多電子商務有限公司及北京惠新天元科貿(mào)有限公司、北京夢克拉科技有限公司侵害商標權(quán)和不正當競爭，該案4月初得以裁決，上海浦東新區(qū)人民法院周一判決三被告公司停止侵害原告Cartier卡地亞注冊商標專用權(quán)、賠償損失18萬元。

據(jù)國外媒體報道，阿里巴巴集團周一宣布，該公司面向中國香港和中國臺灣的聚劃算海外（JuhuasuanOverseas）網(wǎng)站已經(jīng)上線。該網(wǎng)站是C2C零售平臺淘寶網(wǎng)和團購網(wǎng)站聚劃算的結(jié)合體。聚劃算海外將以聚劃算團購交易的形式，提供挑選出來的淘寶賣家的商品和服務。聚劃算僅面向中國大陸用戶，原因是不支持跨境送貨。聚劃算海外當前每日提供12至20款團購交易服務，將在未來幾周內(nèi)向香港用戶銷售本地化的生活方式服務和旅游服務。淘寶國際業(yè)務總監(jiān)達芙妮·李（DaphneLee）在聲明中表示，新網(wǎng)站將利用淘寶網(wǎng)和天貓商城在中國香港和中國臺灣的現(xiàn)有200萬用戶。阿里巴巴集團表示，截至2012年年底，淘寶網(wǎng)在中國香港的注冊用戶為140萬；在中國臺灣的注冊用戶為60萬。聚劃算創(chuàng)辦于2010年3月，最初隸屬于淘寶網(wǎng)。2011年11月，聚劃算從淘寶網(wǎng)旗下分拆出來成為阿里巴巴集團的一家獨立子公司。盡管聚劃算在中國大陸市場面臨著拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)等團購網(wǎng)站的激烈競爭，通過部分的攜手本地服務提供商，聚劃算依舊獲得了發(fā)展。這一戰(zhàn)略也讓聚劃算成為了中國大陸最大的團購網(wǎng)站。市場調(diào)研公司大淘團的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，聚劃算目前占有中國網(wǎng)絡(luò)團購市場34%的份額，為第二大競爭對手美團網(wǎng)的兩倍。

網(wǎng)絡(luò)支付快捷又便利，但不少享受了便利購物的網(wǎng)友，卻發(fā)現(xiàn)使用這只“摸不著”的“電子錢包”，還得看得更緊一些。據(jù)悉，看似“安全托管”給購物網(wǎng)站的虛擬賬戶，去年以來也頻頻曝出安全投訴，潛在問題不容忽視。據(jù)中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺透露，網(wǎng)絡(luò)支付中事關(guān)支付數(shù)據(jù)被篡改、遭遇異地盜刷的投訴線索不在少數(shù)，令網(wǎng)友們防不勝防。同比2011年，網(wǎng)站用戶賬戶被盜現(xiàn)象較為嚴重。眼下較熱門的窩窩團、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、F團等網(wǎng)站，均出現(xiàn)過此類投訴。賬戶被異地陌生人盜買了電影票居住于廈門的S先生，一直是“拉手網(wǎng)”的手機綁定用戶。過年前，S先生想在“拉手網(wǎng)”消費，卻發(fā)現(xiàn)77元余額中的75元無故“消失”了。在電話采訪中，S先生告訴記者，2013年2月9日，自己在該網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)賬戶遭遇非本人操作?！坝腥藞F購了電影票3張，共計75元，并且于當天在濟南使用。”S先生納悶了，明明身處廈門，怎么會購買在濟南地區(qū)使用的團購商品呢？更何況，自己也沒買過電影票?！罢盏览碚f，一旦購買了團購產(chǎn)品，就會有一個序列號的短信發(fā)到綁定手機上。我沒收到驗證序列號的短信，卻收到了團購券被使用的短信，這也太莫名其妙了吧。”S先生向記者抱怨。隨后，S先生撥打了“拉手網(wǎng)”的客服電話?？头咳藛T反饋，會由技術(shù)部詳細調(diào)查，但不能確定何時給予答復。同時，S先生也詢問了客服人員驗證序列號的發(fā)送問題，并提出，能否提供電話號碼報警調(diào)查此事，但客服方面一直推脫?！耙话阏f來，序列號發(fā)送至哪個手機號，網(wǎng)站方面應該可以查出來。但網(wǎng)站一直拖延，不肯給我明確的答復?！盨先生質(zhì)疑，一家熱門網(wǎng)站，每天面對這么多消費者，為何無法保障消費者最基本的權(quán)利？一個多月過去了，發(fā)生在年前的盜刷事件，“拉手網(wǎng)”方面還是沒有給出明確答復。S先生認為，這筆錢數(shù)目的確小，但賬戶安全對于網(wǎng)絡(luò)商品交易來說至關(guān)重要?！叭f一碰上賬戶里的錢還挺多的，網(wǎng)站又是這樣的態(tài)度，豈不是要出事了?！辟~戶中近萬元旅游費不見蹤影與記者通話時，金華的李雷（化名）仍然有些郁悶。自己“擠”出了假期，原定于蛇年春節(jié)期間成行的馬爾代夫之旅，非但沒去成，賬戶還遭遇“安全危機”，被人無端消費了近萬元。李雷告訴記者，2013年2月7日，自己在“窩窩團”購買了馬爾代夫10800元的團購旅游產(chǎn)品。2月10日，李雷登錄“窩窩團”賬號，發(fā)現(xiàn)自己的密碼被篡改了?！罢一孛艽a后，團購的一張馬爾代夫的旅游訂單已被取消，余額10800元隨即退回‘窩窩團’賬號?！崩罾妆硎?。緊隨其后，讓李雷大跌眼鏡的是，自己的賬戶被人使用，已在“窩窩團”的簽約商戶消費。同時，綁定手機號碼被篡改，賬戶余額從上萬元跌至1600多元。期間，李雷表示，自己沒有收到“窩窩團”的任何信息。賬戶里的近萬元旅游費不見影，李雷著急了，趕緊聯(lián)系了“窩窩團”客服，并向公安機關(guān)報警?？头兄Z，如果李雷的賬號確實被盜用，將賠償客戶損失。2月16日，“窩窩團”技術(shù)人員已經(jīng)確認是賬號被盜引起的損失；2月19日，“窩窩團”客服告知同意賠償，并向李雷要了銀行賬號。直至3月1日，“窩窩團”才將被盜用款項全額退還，但并沒有給李雷一分錢的賠償。而賠償之事，網(wǎng)站相關(guān)部門似乎也無人敢承諾。即便與網(wǎng)站溝通、交涉的過程比較久，甚至還求助了消協(xié)等維權(quán)機構(gòu)，但幸好收到了全額退款，李雷覺得“窩窩團”的處理做法可以接受。但他認為，當用戶出現(xiàn)資金安全問題時，網(wǎng)站是不是應該予以積極解決？保障用戶信息安全是否也該是網(wǎng)站的責任與義務？同時，李雷借此提醒廣大網(wǎng)購消費者?！熬W(wǎng)購用戶自己也要多個心眼，大筆錢財不要放在賬戶中，賬戶有異樣情況應該及時處理。”安全問題出現(xiàn)后，四成網(wǎng)友選擇“認栽”除此之外，有網(wǎng)友一天之內(nèi)損失慘重，在團購網(wǎng)站的1995元的賬戶余額，被分三次不同消費盜用，最后賬戶只剩下1元錢。值得一提的是，該網(wǎng)友的賬戶密碼沒變，綁定的手機號碼卻變成異地號碼。另有一位網(wǎng)友數(shù)月未登陸F團賬號，賬號里有商家的少量退款，登錄后，發(fā)現(xiàn)余額被盜用。對此，中國電子商務研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認為，電商企業(yè)應該加強網(wǎng)站技術(shù)監(jiān)管。消費者在投訴與維權(quán)過程中遭遇的拖延散漫的服務態(tài)度，以及他們在維權(quán)時付出的心力都影響其對商家的印象?！吧碳也荒軆H僅滿足于解決消費者的投訴，更該從根源上提升服務質(zhì)量，杜絕此類投訴的發(fā)生?！绷頁?jù)《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，賬戶被盜已成為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購物熱點投訴之一。與此同時，中國人民銀行支付結(jié)算司副司長周金黃表示，目前我國網(wǎng)絡(luò)支付總體安全，但潛在問題不容忽視。目前我國網(wǎng)絡(luò)支付規(guī)模達2.21億人，但很多用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱，風險防范能力明顯不足。“有統(tǒng)計顯示，有四成網(wǎng)絡(luò)支付用戶對安全問題沒有足夠的關(guān)注，出現(xiàn)安全問題后，有四成消費者不會采取任何補救措施?！敝芙瘘S說。其中，個人信息被泄露、被不法分子以釣魚網(wǎng)站騙取錢財、被植入木馬病毒獲取賬戶密碼、支付數(shù)據(jù)被篡改等現(xiàn)象，是當前我國網(wǎng)絡(luò)消費者面臨的主要安全問題。資料顯示，目前我國網(wǎng)民數(shù)量突破5.64億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達到2.21億人，占網(wǎng)民總數(shù)的39.1%。去年上半年，全國支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務總量53.4億筆，金額達2.69萬億元。

3月21日上午消息，王興相信本世紀第二個10年會是O2O的10年，而團購是很好的切入點，但接下來注定是“又牛逼有苦逼”的10年。王興認為，隨著2010年初團購的發(fā)展，O2O才真正開端，而線上交易、線下消費的團購，非常好的契合O2O最重要的特征，所以是非常好的切入點。而美團已經(jīng)進行了3年的發(fā)展，和只開通給一個城市、每天很自由一單、每天只放一單的最初發(fā)展方式相比，現(xiàn)在美團已經(jīng)進行了很大變化：現(xiàn)在有94個城市，每單可以放很多天，針對一個商家可以有多個方案，同時在線的有幾萬單。美團網(wǎng)“只要我們沿著更多、更好、更便宜的吃喝玩樂這個方向去做，給消費者最豐富的選擇，保證低的價格，靠譜的服務以及各種便利的方式，包括PC，包括手機，這是一個O2O最好的切入點?！蓖跖d認為美團所以，掌握O2O的十年，“我們要對自己有信心?！辈贿^王興也強調(diào)，O2O的10年將注定是“既牛逼又苦逼”?！罢f它牛逼，是因為這個事情會非常非常的大，第三產(chǎn)業(yè)怎樣超過第二產(chǎn)業(yè)？互聯(lián)網(wǎng)將極大影響這個事情?！倍翱啾啤狈矫?，則是因為不管在哪個部門哪個環(huán)節(jié)競爭都非常激烈，消費者、商家各種各樣的需求，而這個事情注定是一個要求高品質(zhì)、低價格的事情，還有一個很重要的因素是低毛利?！拔覀冃枰诟鱾€環(huán)節(jié)通過每個人的努力，通過整個結(jié)構(gòu)的調(diào)整，通過管理的提升，通過產(chǎn)品技術(shù)的革新，不斷提高效率、降低成本?！蓖跖d說。王興同時透露了美團的發(fā)展數(shù)據(jù)，2010年3月4日上線至當年年底，總共的交易額是1.4億，到2011年增長了10倍左右，交易額為14.6億。到2012年實現(xiàn)3.8倍的增長，總體交易額是55.5億。但在整個團購市場里，美團份額還不超過30%，“還是個很小的比例”。對于未來，王興期望2013年美團交易額能到到188億元，相比2012年是3.4倍的增長。而2015年他希望美團實現(xiàn)全年一千億的目標。以下是王興的演講全文：臺上的燈光非常亮，我看不清楚大家，但是，我想說我們所有同事都太有才了。今天，這么寶貴的時間，我想跟大家講三點。第一點是感謝。這不是客套話，回顧美團的三年，我們最初十幾個人、一個城市、每天一單到現(xiàn)在全國有2700多個同事、94個城市、4萬個單子，取得了一些成績，讓我覺得要感謝很多人。首先感謝身邊的人，我覺得你首先對身邊的人好，體會他們的好，你才能對更遠的人好，反過來肯定是不成立的。所以，我要感謝身邊和我一起工作的同事，感謝阿干，感謝穆榮均，感謝老王，感謝陳亮，我要感謝他們對我的支持、幫助，以及容忍。因為每個人都有缺點，包括我也是，正因為人有很多缺點，所以在工作中，在各個方面才需要團隊，團隊可以互相幫助、互相支持，在必要時互相容忍。然后我要感謝所有的同事，包括今天表演節(jié)目、沒有表演節(jié)目的同事，以及今天的“美團之星”，以及還沒評上“美團之星”的同事們，是你們的共同努力才使美團能夠一天天變得更好。此外，還有很多在外地的同事，以及目前正在工作崗位上，為了不間斷的服務消費者而不能來現(xiàn)場的同事，我們更要感謝他們。我們還要感謝現(xiàn)在已經(jīng)離開公司，但是曾經(jīng)為美團添磚加瓦的前同事們。不管他們因為什么離開美團，他們在職期間為美團的事業(yè)做了事情，服務了消費者和商家，我覺得也應該對他們表示感謝，沒有他們的努力，美團不會有今天。所以，我們要感謝所有的同事，在場的、不在場的、現(xiàn)在的以及曾經(jīng)的同事，謝謝大家。我要講的第二點，也是讓我非常興奮的一點，是目標。過去三年我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?，但是我們不光要看過去，還更要向前看，要看很多將來的事情。所以，我準備了一個非常簡短的PPT，這個只有一頁的PPT，跟大家分享一下。我們先簡單看一下這個事實，經(jīng)過三年的努力，我們已經(jīng)成為無可爭議的“團購老大”，我們的市場份額是第二名的兩倍左右。大家肯定非常關(guān)心，更想聽到一個詞，不僅是團購，更是O2O。O2O是一個非常新鮮的詞，它有非常多的解釋，字面解釋是OnlineToOffline，線上到線下，可以有很多不同的解讀，但是我認為O2O最重要的一個特征是線上到線下。就是線上交易，線下消費。大家想一下，傳統(tǒng)的電子商務，不管是C2C，還是B2C，它其實也是線上交易，線下收貨。那么我們新的O2O，互聯(lián)網(wǎng)部分是類似的，一樣線上交易，但是我們做的不是商品的電子商務，我們做的重點是本地服務的電子商務，那么，最重要的特征就是線上交易、線下消費，O2O的兩部分中，很重要一部分除了消費就是交易，說到交易的話，最簡單表達它的這個值就是交易額。

2013電商5大看點阿里分拆京東天貓爭上市時不待人，國內(nèi)電商以一將功成萬骨枯的氣勢從2012年的混亂之中殺出，直面2013。然，刀光劍影并無暗淡，鼓角爭鳴亦未遠去，以往遺留的幾大懸念極有可能在2013年依次揭開。億邦動力網(wǎng)在此預測2013年電商界最值得關(guān)注的五大變局，以供參考?？袋c1阿里分拆的棋局騰訊電商、凡客、阿里巴巴在過去一年都進行了事業(yè)群的分拆和布局。但阿里自認為分拆得還不夠徹底。依照馬云的計劃，將阿里巴巴拆散成為30個子公司或產(chǎn)業(yè)群更為合適。分拆的背后是馬云對集團化管理的推翻與重建。馬云已過不惑之年，重新思考后的他對于阿里大盤的考量不再是規(guī)模化增長和績效的提升，而是如何讓枝繁葉茂的生態(tài)體系更合理健康的成長，從而保證物種多樣化和獨立性的同時，塑造阿里大孵化器新的價值觀。以2012年11月底的數(shù)據(jù)判斷，1萬億的大淘寶交易僅是開端，未來有可能是10萬億甚至更多，阿里有信心向?qū)嶓w零售領(lǐng)域發(fā)起攻擊。這樣的局面是馬云以前所期盼的，也是前所未有不曾駕馭的。在這個阿里系中，每一次事件的爆發(fā)均動一發(fā)而系全身，從“清洗衛(wèi)哲”到“淘寶十月圍城”，從“支付寶轉(zhuǎn)移”到“阿里反腐聚劃算”，沒有一次不牽扯到馬云的精力，沒有一次不將其擺上風口浪尖。因此，阿里的拆分有望讓“去中心化”的概念落地，將管理的難度和風險得以分化。與此同時，阿里巴巴將根據(jù)馬云所提出的“平臺、金融、數(shù)據(jù)”對旗下產(chǎn)業(yè)群進行重組，以促進其在移動互聯(lián)網(wǎng)和社交時代的創(chuàng)新和活力?？袋c2打破誰先上市的僵局由于退市后阿里巴巴重新上市的時間表尚未確定，2013年誰能率先沖向二級市場撈金將成為萬眾矚目的大事件。以目前的形勢分析，阿里巴巴（包含旗下天貓）、京東商城、凡客等電商企業(yè)均具備野心和實力沖擊納斯達克。但橫亙在這些企業(yè)面前的是海外資本市場窗口期何時打開，以及能否獲得合理的估值和融資回報。以去年成功上市的唯品會2012年財報和股價的表現(xiàn)來看，控制成本結(jié)構(gòu)，及早盈利，將成為接下來IPO的風向標。因此包括京東、凡客在內(nèi)的一眾電商企業(yè)紛紛對外放出2013勢必盈利的宣言。但唯品會的一路走高得益于2012年品牌商高壓庫存的釋放與快消渠道型商業(yè)模式的碰撞，同京東、凡客等電商模式相近的已上市公司當當和麥考林均不容樂觀。這也為后來者上市帶來更多的不確定性。唯獨不同的是阿里巴巴，這個龐大機構(gòu)的IPO計劃雖然勢在必行，但從管理者的情緒上看，并不急于冒進。顯然，剛剛拿到銀湖資本、俄羅斯投資基金、淡馬錫控股、云峰基金以及國開行等重金注入后，阿里巴巴不像其他電商平臺那樣對資金的渴望如此強烈。最早2013，最晚2015，無非是估值的多與少，以及上市前以何等價位去回購雅虎剩余持股的問題?？袋c3傳統(tǒng)企業(yè)O2O破局2013年，萬達電商要O2O，蘇寧電商要O2O，汽車電商要O2O，家裝電商也要O2O……雖然O2O被團購演繹成“廢柴”，但卻有可能在實體零售領(lǐng)域制造一顆原子彈。在傳統(tǒng)品牌全面觸“網(wǎng)”之后，2013年的電商開始進入對大型傳統(tǒng)零售業(yè)改造的攻堅階段。但現(xiàn)實情況卻是，尚未有一家傳統(tǒng)零售企業(yè)思索出明確路徑。萬達從揮金尋覓電商總經(jīng)理，到最終僅召集20人的團隊，目測整個國內(nèi)電商界均無人敢于接招，足以說明這樣的改造的復雜程度和不確定性。與此同時，電商對家裝、汽車等線下經(jīng)銷渠道的改造以及市場的重新布局也障礙重重。涉及到個性化定制、大體積產(chǎn)品物流、安裝售后等流程的復雜性，網(wǎng)上賣貨的模式或許不再可行。因此，未來O2O的定位將極有可能成為offlinetoonline的數(shù)據(jù)平臺搭建，再到onlinetooffline的引流和資源整合。依照馬云與萬達董事長王健林的賭局，未來階段虛實共存的零售模式仍將長期博弈。對于如何將線上與線下格局融會貫通？如何在避開電商斗轉(zhuǎn)星移的同時還能使出一招神龍擺尾？是左右互搏還是扼腕斷臂？這都是傳統(tǒng)企業(yè)必須攻克的難題，才不會讓O2O成為紙上空談看點4移動電商市場格局從概念到落地，移動電商的脈絡(luò)正在逐漸清晰。2013年將是移動電商全面角逐以及商業(yè)模式全面確立的一年。從國外趨勢上看，以ebay為首的老牌電商開始通過移動端完成對亞馬遜等老對手的“彎道超車”，其移動收入在過去三年中都呈現(xiàn)翻倍增長的態(tài)勢。反觀國內(nèi)，純移動電商App雖然建立的產(chǎn)品，但還沒有明晰的盈利模式，長期處在市場營銷和打造口碑的階段；從PC端轉(zhuǎn)移到移動端的電商，諸如淘寶移動、凡客移動、1號店、團購移動、外貿(mào)等效果初顯。從另一層面上判斷，隨著移動平臺和使用場景的逐漸豐富，移動電商有望在今年爆發(fā)出更多的物種。譬如在二維碼支付、LBS、SNS等成熟產(chǎn)品和技術(shù)之上誕生的移動電商應用極具市場想象空間，傳統(tǒng)企業(yè)也開始意識到有望在移動電商領(lǐng)域可以后發(fā)制人。而當物種達到一定豐富程度的時候，整個產(chǎn)業(yè)鏈條也便水到渠成形成真正的閉環(huán)?？袋c5垂直電商生死局從騙局到生死局，垂直電商已在眾說紛紜中逐漸遠離網(wǎng)絡(luò)零售的核心競爭。垂直電商到底死不死？依照電商大佬們的判斷，垂直電商并非沒有競爭力，而是沒有找到核心競爭力。當當網(wǎng)李國慶認為垂直B2C的困境在于不夠垂直、缺乏特色、虧損率居高。資深零售人士黃若則指出，以自有品牌為主的垂直電商大有作為。劉強東也對零售平臺型垂直電商的前景表示堪憂，更看好垂直品牌。盡管嘴上如此說，但大佬們駕駛的平臺戰(zhàn)車對垂直電商的碾壓卻從未消停。紅孩子被收購、維棉關(guān)門大吉、瑪薩瑪索傳聞四起、初刻求收購……節(jié)節(jié)敗退的垂直電商想要在2013絕地反擊，仍要在個性化產(chǎn)品和服務上有所追求，并在資本寒冬的情形下有所取舍。此外，面對不可避免的價格戰(zhàn)，垂直電商則需盡快找準定位。向唯品會這樣依靠低價銷售名品庫存的路數(shù)靠攏，或許能找到一線生機。

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