當(dāng)當(dāng)網(wǎng)早在1999年11月就已上線，搭上了中國(guó)第一輪互聯(lián)網(wǎng)熱潮的順風(fēng)車(chē)，剛上線不久就拿到了老虎基金、IDG集團(tuán)等機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)投資，可以說(shuō)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是以一個(gè)電商領(lǐng)域的“先驅(qū)”的先驅(qū)誕生的，而不是后來(lái)人們眼中的“跟隨者”。一、價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致毛利率下降2010年12月8日，在電商行業(yè)預(yù)冷的迷霧中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)艱難上市。就在當(dāng)當(dāng)上市前一個(gè)月，京東圖書(shū)橫空出世，并以與當(dāng)當(dāng)“死磕”到底的態(tài)度，掀起一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。很快，隨著天貓書(shū)城、蘇寧圖書(shū)頻道的上線，中國(guó)圖書(shū)電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)變成一場(chǎng)混戰(zhàn)。面對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)役，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在劫難逃。這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)直接導(dǎo)致當(dāng)當(dāng)?shù)拿蕪?5.5%降到19.5%，從2011年第二季度開(kāi)始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)入了的近兩年的虧損期。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)降低毛利來(lái)獲取流量的做法，對(duì)其盈利能力造成沖擊，導(dǎo)致股價(jià)一度下滑，最低時(shí)跌至4美元。上市后三年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市值蒸發(fā)了近一半。二、品類擴(kuò)張開(kāi)放平臺(tái)而對(duì)于當(dāng)當(dāng)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)承擔(dān)著孕育新業(yè)務(wù)的使命。經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)之后，圖書(shū)業(yè)務(wù)明顯心有余而力不足。如果死守圖書(shū)一條路，當(dāng)當(dāng)只有死路一條，唯有通過(guò)品類擴(kuò)張換取一線生機(jī)。其實(shí)早在2010年，當(dāng)當(dāng)就開(kāi)始了品類擴(kuò)張，只是一直沒(méi)有清晰的發(fā)力方向。當(dāng)時(shí)的中國(guó)電商行業(yè)，母嬰垂直電商紅孩子風(fēng)頭正盛，當(dāng)時(shí)的3C垂直電商京東商城以母嬰產(chǎn)品做為突破口向綜合化轉(zhuǎn)型。加之在當(dāng)當(dāng)買(mǎi)圖書(shū)的一大部分消費(fèi)者是年輕媽媽，有對(duì)母嬰產(chǎn)品需求。所以在品類擴(kuò)張的早期，當(dāng)當(dāng)首先拓展的品類是母嬰產(chǎn)品。三、業(yè)績(jī)好轉(zhuǎn)后仍存難題當(dāng)當(dāng)扭虧為盈的局面讓李國(guó)慶腰板硬了很多，在2014年高調(diào)宣布進(jìn)入時(shí)尚電商領(lǐng)域，推出新品閃購(gòu)頻道和“T臺(tái)加速計(jì)劃”。但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，短期的業(yè)績(jī)好轉(zhuǎn)和時(shí)尚電商的轉(zhuǎn)型并不意味了當(dāng)當(dāng)長(zhǎng)期發(fā)展前景向好。首先，時(shí)尚電商圈子里，聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、樂(lè)蜂網(wǎng)等垂直電商已扎根多年，天貓、京東綜合平臺(tái)也虎視眈眈，天貓還打出“上天貓，就購(gòu)了”的口號(hào)為其“新時(shí)尚”運(yùn)動(dòng)造勢(shì)。當(dāng)當(dāng)要與這些電商搶占“女人市場(chǎng)”，難度可想而知。從定位來(lái)看，當(dāng)當(dāng)與其他平臺(tái)電商、垂直電商的區(qū)別并不是非常明顯。服裝平臺(tái)的中高端定位與其他平臺(tái)高度重合。以天貓為例，2012年入駐天貓的服裝商家已有20000家，其中不乏很多中高端品牌。其次，當(dāng)當(dāng)增速過(guò)低，難以與電商巨頭搶占市場(chǎng)份額。開(kāi)放平臺(tái)以來(lái)，雖然有些小成效，但顯然沒(méi)能支撐起當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為大平臺(tái)的地位。但在外界看來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第三方賣(mài)家的銷(xiāo)售額只有13.7億元，仍不能與淘寶過(guò)萬(wàn)億的流水相比。再次，平臺(tái)吸引力不足，未來(lái)當(dāng)當(dāng)面臨被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。前幾個(gè)季度，當(dāng)當(dāng)?shù)幕钴S用戶率在860萬(wàn)上下浮動(dòng)，未出現(xiàn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。

當(dāng)當(dāng)大肆“進(jìn)軍”雙十一雙十一大戰(zhàn)前夕，當(dāng)當(dāng)更換標(biāo)識(shí)與口號(hào)，進(jìn)行品牌升級(jí)，公布了一幅敢沖敢闖的卡通形象——當(dāng)當(dāng)猴。在微博、微信朋友圈等社交平臺(tái)上設(shè)計(jì)了“我怕XX，但我敢XX”的個(gè)性化宣言海報(bào)，一度在社交平臺(tái)上引發(fā)了瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)和分享。這一系列的大動(dòng)作都是為了能在今年的雙十一之戰(zhàn)中搶得先機(jī)。當(dāng)當(dāng)CEO李國(guó)慶表示：“當(dāng)當(dāng)?shù)呐e措與變革是適應(yīng)時(shí)代的價(jià)值觀、需求特征的主動(dòng)改變，同消費(fèi)者追逐夢(mèng)想，特立獨(dú)行的特質(zhì)相吻合。當(dāng)當(dāng)猴代表的形象詮釋出年輕人無(wú)畏、敢沖、敢闖的心聲。”全新的卡通人物形象——當(dāng)當(dāng)猴，通過(guò)大鬧天宮四個(gè)字的宣傳標(biāo)語(yǔ)橫空出世后，已被不少網(wǎng)友認(rèn)為今年的雙十一，要打響一場(chǎng)名副其實(shí)的“猴貓狗”大戰(zhàn)。披上了一件天生就具備挑戰(zhàn)者無(wú)畏氣質(zhì)的外衣，也符合當(dāng)當(dāng)試圖挑戰(zhàn)京東、阿里天貓的封鎖，來(lái)個(gè)大鬧天宮的意圖。當(dāng)當(dāng)品牌層面向年輕消費(fèi)者靠攏的背后，實(shí)際上也是當(dāng)當(dāng)所謀劃雙十一的一連串動(dòng)作。業(yè)界人士表示，過(guò)去的電商是價(jià)格主導(dǎo)的時(shí)代，未來(lái)的電商不僅僅是低價(jià)，還需與時(shí)尚、個(gè)性化緊密相連，參透其中奧秘的人才能在未來(lái)之戰(zhàn)中把握住先機(jī)。不止5折，不只一天往年的雙十一都是天貓的主場(chǎng)，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)韧兄荒芨L(fēng)敲邊鼓，但這一次，當(dāng)當(dāng)準(zhǔn)備上位搶天貓的風(fēng)頭。據(jù)悉，當(dāng)當(dāng)?shù)碾p十一狂潮將分為三個(gè)波次。第一階段是10月28日到11月3日，會(huì)發(fā)出重磅的圖書(shū)第一彈，這也是當(dāng)當(dāng)自家的地盤(pán)，首個(gè)出擊自然力度更猛烈，包括“VIP專享全場(chǎng)圖書(shū)折上8.5折”，還會(huì)給非VIP會(huì)員提供快速晉升的通道，此期間，服裝和百貨也會(huì)有小型專場(chǎng)進(jìn)行預(yù)熱，為第二階段的開(kāi)啟進(jìn)行熱身動(dòng)作，推波助瀾。第二個(gè)階段則是11月4日到11月8日，是“百貨+服裝”的第二彈，力度更大，主打“專場(chǎng)4.9折、提前放價(jià)、同價(jià)雙十一”的概念，百貨中自營(yíng)各個(gè)品類幾乎悉數(shù)參加活動(dòng)，意味著商家會(huì)參加提前放價(jià)即與雙十一同價(jià)。而圖書(shū)方面則會(huì)是提前進(jìn)入4.9折的同價(jià)雙十一的節(jié)奏。第三段則是高潮期，11月9日到11月11日，三天中，全場(chǎng)百萬(wàn)商品4.9折，其中百貨商家、服裝商家會(huì)有疊加的店鋪滿減或店鋪使用券活動(dòng);與此同時(shí)在圖書(shū)、百貨、服裝都會(huì)有積分獎(jiǎng)券的激勵(lì)措施。當(dāng)當(dāng)結(jié)合公司十五周年慶、雙十一，順勢(shì)而為借品牌年輕化同消費(fèi)者溝通。如今，眾家都在試圖削弱雙十一長(zhǎng)久以來(lái)的“爆款、5折、滿減、直降”的印象，相信當(dāng)當(dāng)?shù)娜屡e措相信會(huì)讓被在貓、狗征戰(zhàn)的僵局中帶來(lái)“敢做敢當(dāng)當(dāng)”的回響，贏得年輕消費(fèi)群體的喝彩。如今，當(dāng)當(dāng)將用金箍棒欲與業(yè)內(nèi)巨頭一爭(zhēng)高低。自此，電商市場(chǎng)當(dāng)當(dāng)三足鼎立的局面自此愈發(fā)明顯。

新品牌有態(tài)度作為中國(guó)最知名的電商企業(yè)，為何“當(dāng)當(dāng)”要升級(jí)更名換標(biāo)?為何要從“網(wǎng)上購(gòu)物‘享’當(dāng)當(dāng)”的口號(hào)升級(jí)為“敢做敢‘當(dāng)當(dāng)”?對(duì)此，當(dāng)當(dāng)品牌負(fù)責(zé)人表示，此次升級(jí)基于以下幾方面的需要：形象升級(jí)：2014年是當(dāng)當(dāng)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，非圖書(shū)業(yè)務(wù)比重已經(jīng)超過(guò)60%，企業(yè)以全面轉(zhuǎn)型綜合購(gòu)物電商，需要全新的形象重新詮釋品牌內(nèi)涵。順應(yīng)需求：隨著電商行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，消費(fèi)者的需求越來(lái)越向時(shí)尚化、多樣化、個(gè)性化升級(jí)，當(dāng)當(dāng)需要調(diào)整全新的品牌形象，滿足用戶需求;占據(jù)吉時(shí)：2014年11月9日，當(dāng)當(dāng)迎來(lái)十五周年，同時(shí)恰逢中國(guó)電商的雙十一狂歡的契機(jī)，正可謂“天時(shí)地利人和”。歷經(jīng)十五年的成長(zhǎng)，當(dāng)當(dāng)在以價(jià)格血拼的電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，不再是僅僅強(qiáng)調(diào)價(jià)格，而是宣揚(yáng)一種品牌態(tài)度?！案易龈摇?dāng)當(dāng)”新口號(hào)不僅展現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)始終堅(jiān)守的原則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不售假、不做虛假促銷(xiāo)、不做虛假宣傳;同時(shí)，當(dāng)當(dāng)希望，社會(huì)公眾在“敢做”的同時(shí)，也要敢“當(dāng)當(dāng)”，即發(fā)出屬于自己的內(nèi)心之聲，努力工作、快樂(lè)生活亦要勇敢承擔(dān)起社會(huì)與環(huán)境對(duì)個(gè)體的期待，付出屬于自己的一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。新口號(hào)有個(gè)性“當(dāng)當(dāng)”品牌升級(jí)后，去除了“網(wǎng)”字，在形式上更加簡(jiǎn)約。兩個(gè)“當(dāng)”字的疊加結(jié)合，使得“當(dāng)當(dāng)”兩個(gè)字組合成為一個(gè)整體，字體疊加的形式容易形成速度感的印象。鈴鐺則能夠很容易的讓人將新標(biāo)識(shí)與當(dāng)當(dāng)瞬間聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)日常生活中，鈴鐺發(fā)出的“鐺鐺”聲是一種提示的聲音，會(huì)給人一種購(gòu)物提醒的暗示。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，新口號(hào)同時(shí)也代表著當(dāng)當(dāng)用戶勇敢活出自我，敢做敢為的全新態(tài)度，一方面與時(shí)代和年輕個(gè)性用戶群體更加緊密地連接，另一方面當(dāng)當(dāng)敢承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的承諾，從產(chǎn)品提供、購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)等多方面贏得用戶認(rèn)同和信任。如今，伴隨中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)即將迎來(lái)Z時(shí)代人群(注：80后、90后乃至00后人群)為主的消費(fèi)浪潮，當(dāng)當(dāng)適時(shí)升級(jí)更名并推出全新口號(hào)，在同消費(fèi)者溝通過(guò)程中，將更具穿透力、更易引發(fā)年輕群體的共鳴，從而有效拉近與年輕消費(fèi)者的距離。新當(dāng)當(dāng)要顛覆在品牌升級(jí)與新口號(hào)的背后，是李國(guó)慶對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展不破不立的堅(jiān)定態(tài)度。2014年面對(duì)行業(yè)的快速變化，當(dāng)當(dāng)正以內(nèi)生式的變革、超快速的應(yīng)變，持續(xù)突破業(yè)務(wù)模式，即使可能顛覆當(dāng)當(dāng)自身鞏固的市場(chǎng)地位，李國(guó)慶稱之為“勇于革自己的命”。在圖書(shū)領(lǐng)域，紙質(zhì)書(shū)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)線上50%的市場(chǎng)份額，是任何其他對(duì)手都難以逾越的“護(hù)城河”。但李國(guó)慶已將重心轉(zhuǎn)到數(shù)字閱讀領(lǐng)域，在內(nèi)部推動(dòng)數(shù)字閱讀產(chǎn)品(當(dāng)當(dāng)讀4.0)和免費(fèi)、借閱等模式，預(yù)計(jì)電子書(shū)銷(xiāo)售量將在3年內(nèi)超過(guò)紙書(shū)，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)超過(guò)一半的用戶已形成數(shù)字閱讀習(xí)慣。在服裝領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)加大力度向“時(shí)尚電商”進(jìn)軍，目標(biāo)是在6000億元服裝市場(chǎng)中占有600億元份額。經(jīng)過(guò)2年多的高速成長(zhǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝品類銷(xiāo)售額已僅次于圖書(shū)，季度增速持續(xù)超過(guò)100%。目前，當(dāng)當(dāng)正以億元為單位進(jìn)行投入，全面布局上游服裝設(shè)計(jì)、資深買(mǎi)手和中游時(shí)尚編輯團(tuán)隊(duì);并與中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)及2000位設(shè)計(jì)師建立深度合作。與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)在“羊絨”等細(xì)分市場(chǎng)，整合上游資源打通全產(chǎn)業(yè)鏈鏈條，為消費(fèi)者提供敢做敢當(dāng)?shù)姆判馁?gòu)物體驗(yàn)。在無(wú)線領(lǐng)域，李國(guó)慶親自掛帥內(nèi)部無(wú)線旗艦事業(yè)部，打破壁壘，加快無(wú)線端的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣，探索與PC購(gòu)物完全不同的顛覆性創(chuàng)新。9月當(dāng)當(dāng)在手機(jī)客戶端獨(dú)家推出ChicNow時(shí)尚購(gòu)物、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及話題購(gòu)物社區(qū)等“無(wú)線時(shí)尚三寶”，更為手機(jī)用戶帶來(lái)了如意隨心的購(gòu)物體驗(yàn)?，F(xiàn)在，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每日手機(jī)訪問(wèn)用戶數(shù)增長(zhǎng)3倍，60%流量來(lái)自無(wú)線?？梢哉f(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)突破已走在了品牌前面。“今年是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)立15周年。我們需要重塑當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的品牌，改變圖書(shū)電商的固有認(rèn)知，給自己注入‘時(shí)尚’的基因?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在內(nèi)部信中寫(xiě)道。在創(chuàng)立15周年來(lái)臨之際，當(dāng)當(dāng)品牌升級(jí)更名，以及新口號(hào)的提出，充分展現(xiàn)了極具當(dāng)當(dāng)特質(zhì)的激情與夢(mèng)想，或?qū)㈤_(kāi)啟自身的新篇章。

9月11日的一場(chǎng)T臺(tái)秀宣告了，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)勢(shì)要將轉(zhuǎn)型進(jìn)行到底，服裝才是未來(lái)的重中之重。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的目標(biāo)是要在6000億服裝巿場(chǎng)中拿下600億，這種空虛寂寞冷的口號(hào)姑且不談，就先聊聊當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為什么一而再再而三的加碼服裝品類，而且一直“時(shí)尚”不離口。賣(mài)書(shū)不如賣(mài)衣服，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的服裝秀當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和阿里同年成立，如今即將上市的阿里已經(jīng)甩了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不止幾條街的距離，而在圖書(shū)領(lǐng)域深耕十幾年的李國(guó)慶，已經(jīng)深刻地領(lǐng)悟到，即便是當(dāng)上老大，賣(mài)書(shū)終究是沒(méi)有“錢(qián)途”的。看看從他身邊跑過(guò)去的后起之秀們，京東就姑且不說(shuō)了，連聚美優(yōu)品和唯品會(huì)都把當(dāng)當(dāng)甩在了身后，京東從3C起家，聚美優(yōu)品賣(mài)化妝品，唯品會(huì)做特賣(mài)，那一個(gè)都比賣(mài)書(shū)來(lái)得痛快。更何況別人做大之后，還想著抄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的老巢，比如京東，2010年推出圖書(shū)業(yè)務(wù)，11年劉強(qiáng)東就喊著：圖書(shū)音像業(yè)務(wù)三年內(nèi)不賺毛利、五年內(nèi)不賺凈利。而且在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人們買(mǎi)書(shū)看書(shū)的頻次越來(lái)越低，單一的圖書(shū)品類已經(jīng)很難再維系下去，轉(zhuǎn)型已經(jīng)是被迫的必由之路。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型始于2012年下半年，當(dāng)時(shí)確立服裝作為業(yè)務(wù)新重心，到現(xiàn)在兩年過(guò)去了，交出的成績(jī)單不可謂不好。其中服裝類已經(jīng)連續(xù)6個(gè)季度增速超過(guò)100%，銷(xiāo)售額從2012年的5億元飆升到2013年的27億元，服裝品類也成為圖書(shū)以外的第二大品類。根據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)二季度服裝日百等第三方平臺(tái)交易實(shí)現(xiàn)14.3億元，同比增長(zhǎng)82%，其中服裝品類交易增速高于平臺(tái)，二季度規(guī)模已經(jīng)超過(guò)整體平臺(tái)交易額的50%。這些增長(zhǎng)最直觀的體現(xiàn)就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)連續(xù)3個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，其中二季度凈利潤(rùn)2880萬(wàn)元人民幣，而去年同期凈虧損為6390萬(wàn)元人民幣。保持高速增長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)盈利，對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的轉(zhuǎn)型之路都會(huì)義無(wú)反顧的堅(jiān)持下去，更何況這是在電商血拼的年代里?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，以后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將會(huì)繼續(xù)為服裝加“戲”，甚至讓服裝成為其新的代名詞。家家喊“時(shí)尚”，都想做大眾消費(fèi)的引領(lǐng)者去年9月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布變身“時(shí)尚電商”，李國(guó)慶也給員工立軍規(guī)發(fā)郵件，決心要從骨子里讓員工時(shí)尚起來(lái)。其后，多家電商紛紛跟進(jìn)，天貓發(fā)布了時(shí)尚戰(zhàn)略，通過(guò)打造時(shí)尚媒體立體營(yíng)銷(xiāo)體系，建立電商時(shí)尚生態(tài)圈，京東則推出秋冬時(shí)尚新品發(fā)布會(huì)，并與《時(shí)尚芭莎》進(jìn)行深度合作。一時(shí)間“時(shí)尚”也成了各家電商著力宣傳點(diǎn)，都希望給自己打上“時(shí)尚”的烙印。之所以不約而同地選擇這一方向，是因?yàn)槎枷胱龃蟊娤M(fèi)的引領(lǐng)者。今年8月初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在其官微再次高調(diào)宣布，要做中國(guó)唯一一家擁有文化底蘊(yùn)的最大綜合類時(shí)尚電商。9月11日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)舉辦了2014當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝秋冬新品發(fā)布會(huì)，公布新的“T臺(tái)加速”計(jì)劃：擴(kuò)建時(shí)尚編輯團(tuán)隊(duì)和買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，與服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)建立深度合作，創(chuàng)新無(wú)線時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)，一線領(lǐng)先拓展二三線。其中與中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，創(chuàng)建中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)扶持平臺(tái)，讓優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上賣(mài)衣服，算是真正的朝“時(shí)尚”做出了實(shí)質(zhì)性的探索。至于效果如何，有待大眾消費(fèi)者的檢驗(yàn)。從目前來(lái)看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的服裝品類更多的是專注于“國(guó)內(nèi)一線品牌”，即便是像“尾品匯”這樣做折扣的頻道，也是主打知名品牌，這和唯品會(huì)上多是三四線品牌不同，算是在走一條差異化競(jìng)爭(zhēng)的道路，同時(shí)也正好可以名正言順地扣上“時(shí)尚”這頂帽子。但在家家都喊著要“時(shí)尚”的時(shí)候，如何從中脫穎而出，在大眾的心目中打上“時(shí)尚”的烙印，這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不得不絞盡腦汁思考的問(wèn)題，或許真的可以說(shuō)，我們是賣(mài)書(shū)的，要做一家有文化底蘊(yùn)的時(shí)尚電商。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在其官微再次高調(diào)宣布，要做中國(guó)唯一一家擁有文化底蘊(yùn)的最大綜合類時(shí)尚電商。據(jù)悉，9月份其年度服裝新品發(fā)布又將到來(lái)，屆時(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將同千余家國(guó)內(nèi)一線時(shí)尚服裝品牌合作。自業(yè)務(wù)板塊轉(zhuǎn)型至今，加碼服裝確實(shí)給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)的好轉(zhuǎn)。不過(guò)，業(yè)界關(guān)注的是這一舉措能否形成根本性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，拉動(dòng)其服裝銷(xiāo)量的還是折扣部分，后續(xù)如何避免天貓和唯品會(huì)的打壓，找到其獨(dú)特定位將是關(guān)鍵。加碼服裝決心堅(jiān)定去年9月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布變身“時(shí)尚電商”。彼時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合30個(gè)品牌首次發(fā)布秋冬新品，其CEO李國(guó)慶也首次發(fā)布了其在服裝上的策略：把新品服裝網(wǎng)上銷(xiāo)售的時(shí)間進(jìn)一步前置，并建立全鏈條的服裝生態(tài)鏈。今年6月，在“尾品匯”上線一周年后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“新品閃購(gòu)”頻道也正式上線，自此其在搭建服裝銷(xiāo)售全鏈條的道路上又前進(jìn)一大步。在業(yè)界看來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的路線變化顯著，加碼服裝的決心亦更加堅(jiān)定。事實(shí)上，在服裝品類上的發(fā)力也給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)副總裁鄧一飛接受采媒體訪時(shí)透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)服裝品類給予前所未有的資金投入，這兩年砸了2億美金，這些費(fèi)用一半來(lái)自圖書(shū)一半來(lái)自服裝。有行業(yè)分析人士指出，服裝現(xiàn)在逐漸成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的主力品類，而零售重心的轉(zhuǎn)移也是其在策略上的轉(zhuǎn)變?！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)很久前就在為這一轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備，包括招商。”在分析人士看來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在服裝上的版圖正越擴(kuò)越大。不過(guò)，單純的用時(shí)尚電商來(lái)形容它還不完全正確，畢竟圖書(shū)仍舊是核心。需挖掘獨(dú)特定位受益于服裝市場(chǎng)的積極布局，如今當(dāng)當(dāng)網(wǎng)除了圖書(shū)之外，已將服裝品類發(fā)展作為其實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)戰(zhàn)略的目標(biāo)品類。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2013年Q4財(cái)報(bào)顯示，服裝以高于100%的增速連續(xù)六個(gè)季度增幅超過(guò)圖書(shū)，成為增長(zhǎng)最迅猛的品類。數(shù)據(jù)顯示，其一季度總營(yíng)收（含第三方平臺(tái)總成交額）28.5億元，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，凈利潤(rùn)200萬(wàn)元，毛利率達(dá)18.2%，創(chuàng)下自2011年二季度以來(lái)新高。品類戰(zhàn)略和開(kāi)放平臺(tái)無(wú)疑是支持當(dāng)當(dāng)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)與持續(xù)盈利的主要?jiǎng)恿?。除圖書(shū)外，服裝品類、第三方平臺(tái)及閃購(gòu)業(yè)務(wù)做出不小貢獻(xiàn)。不過(guò)，業(yè)界認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)重點(diǎn)發(fā)力第三方品牌，加碼服裝無(wú)可厚非，但問(wèn)題在于能否形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前來(lái)看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在服裝上還是專注在“國(guó)內(nèi)一線品牌”，致力于中高端，這和同業(yè)電商有較大差別。此前，上海正見(jiàn)品牌管理顧問(wèn)有限公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官崔洪波告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，中高端本來(lái)就不是服裝電商的主體，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉多為尋求差異化；另外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)消費(fèi)群體和中高端品牌的定位是否吻合也是未知。

6月以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)在“閃購(gòu)”領(lǐng)域狂飆突進(jìn)，繼去年推出大牌尾貨特賣(mài)“尾品匯”之后，上周再度上線新的新品閃購(gòu)頻道，以閃購(gòu)模式賣(mài)“服裝新品”。來(lái)自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部的最新數(shù)據(jù)，新品閃購(gòu)平臺(tái)上線的一周里，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝平臺(tái)的流量實(shí)現(xiàn)翻倍，移動(dòng)端手機(jī)當(dāng)當(dāng)?shù)牧髁恳步咏?，“新品閃購(gòu)”的上線再次加快當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝特賣(mài)的高車(chē)。業(yè)內(nèi)人士指出，新品服裝銷(xiāo)售目前主要在線下，占到服裝實(shí)體店總體銷(xiāo)售的80%，市場(chǎng)空間巨大，而網(wǎng)上賣(mài)服裝新品才剛剛起步，保守估計(jì)新品閃購(gòu)有超過(guò)500億的市場(chǎng)。閃購(gòu)已成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝高增長(zhǎng)的一條“鯰魚(yú)”，據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶透露，2012年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝銷(xiāo)售額5.6億，推出尾品匯的2013年一舉達(dá)到27億，一年增長(zhǎng)近5倍，增速驚人。瞄準(zhǔn)2萬(wàn)億市場(chǎng)切分線下服裝大蛋糕據(jù)估算，未來(lái)服裝有2萬(wàn)億市場(chǎng)，線上服裝則有4000億左右市場(chǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正是看中了服裝市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。僅從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝品類來(lái)看，從2012年當(dāng)當(dāng)服裝業(yè)務(wù)起步的5.6億，到2013年27億，短短一年時(shí)間，增長(zhǎng)近5倍，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)專注服裝零售，無(wú)論是從銷(xiāo)售增速上，還是收益率上，均遠(yuǎn)超其他平臺(tái)。分析認(rèn)為，“與尾品匯尾貨閃購(gòu)所處競(jìng)爭(zhēng)紅海不同，新品閃購(gòu)切分的是線下服裝蛋糕，電商在這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并不充分，率先發(fā)力有助當(dāng)當(dāng)網(wǎng)鞏固服裝品類優(yōu)勢(shì)?！睒I(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，相比線下實(shí)體店渠道，以閃購(gòu)的折扣方式把新品服裝轉(zhuǎn)移線上來(lái)賣(mài)，會(huì)迅速帶動(dòng)新品銷(xiāo)售市場(chǎng)向線上轉(zhuǎn)移，使處在線下的松散化用戶向線上集中。接力尾品匯“鯰魚(yú)效應(yīng)”助服裝擴(kuò)容“新品閃購(gòu)”上線后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝平臺(tái)進(jìn)一步豐富服裝售賣(mài)模式，形成“尾品匯閃購(gòu)+新品閃購(gòu)+服裝商城”的服裝全鏈條銷(xiāo)售布局，滿足消費(fèi)者多元需求。此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)尾品匯“鯰魚(yú)效應(yīng)”已很明顯，閃購(gòu)低價(jià)不僅激活了服裝銷(xiāo)售粘性，商家通過(guò)尾品匯清庫(kù)存和商城賣(mài)應(yīng)季服裝也實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，且尾品匯增速遠(yuǎn)超服裝平臺(tái)。分析認(rèn)為，“新品閃購(gòu)”將充當(dāng)服裝品類新的“鯰魚(yú)”角色，加速當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝業(yè)務(wù)的擴(kuò)容和優(yōu)勢(shì)的鞏固。比較而言，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“新品閃購(gòu)、尾貨閃購(gòu)、商城并舉”三種模式相互補(bǔ)充、有效融合，對(duì)其它電商服裝及線下實(shí)體店形成截流的“疊加效應(yīng)”，這樣服裝品類全鏈條的打通，可最快幫助當(dāng)當(dāng)服裝擴(kuò)容和建立品類壁壘。打破新品定價(jià)模式良性擴(kuò)張品類優(yōu)勢(shì)值得注意的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“新品閃購(gòu)”平臺(tái)售賣(mài)的品牌服裝與線下店推新速度保持同步，但與線下新品最多8-9折的情況不同，上線的服裝新品均以5-7折的超低折扣價(jià)銷(xiāo)售。很明顯，與線下服裝新品銷(xiāo)售相比，新品閃購(gòu)打破了行業(yè)中服裝新品“不講價(jià)”的定價(jià)模式，讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“正品低價(jià)”的形象更加深入人心，從而贏得更多用戶。高質(zhì)量服裝商家和優(yōu)質(zhì)活躍用戶是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)力新品閃購(gòu)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作中高端服裝品牌商家超過(guò)3000家，服裝新品可有效滿足閃購(gòu)上新頻次;同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)活躍用戶數(shù)3000萬(wàn)，居中國(guó)電商第三位，優(yōu)質(zhì)的“三高”客群讓品牌商趨之若鶩。從服裝商城，到尾品匯，再到新品閃購(gòu)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正圍繞上游的服裝供應(yīng)鏈打造超強(qiáng)的“操盤(pán)能力”。專業(yè)人士指出，品類操盤(pán)能力是高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正是在線上圖書(shū)業(yè)務(wù)擁有超強(qiáng)操盤(pán)能力，不走燒錢(qián)虧損的惡性擴(kuò)張的道路。

“投資大腦！唯一回報(bào)率超過(guò)10%的投資項(xiàng)目?！苯袢丈衔?，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2.18懸念終于揭開(kāi)——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)罕見(jiàn)在電商促銷(xiāo)淡季展開(kāi)大力度促銷(xiāo)，圖書(shū)、日百等百萬(wàn)商品5折。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“2.18”自上周五情人節(jié)開(kāi)始引起廣泛關(guān)注，媒體猜測(cè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店或?qū)⒃?月18日公布重要合作消息。而這源于上周五情人節(jié)當(dāng)天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店互傳“曖昧”，并留下"什么樣的投資能達(dá)到10%?2月18日，謎底揭曉!"等懸念，據(jù)此，有猜測(cè)稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將與1號(hào)店互相入駐或合作推出理財(cái)產(chǎn)品，甚至有分析人士猜測(cè)，雙方有可能在資本層面展開(kāi)合作。隨著“2.18”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)學(xué)季大促塵埃落定，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2月18日再度推出電子書(shū)免費(fèi)專場(chǎng)的傳言終被證實(shí)，而業(yè)內(nèi)關(guān)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店合作推出理財(cái)產(chǎn)品的猜測(cè)則最終落空。理財(cái)產(chǎn)品是誤解提倡“投資大腦”增值事情起因于2月14日下午，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布微博提出疑問(wèn)——"什么樣的投資能達(dá)到10%？2月18日，謎底揭曉！"，并且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還配圖文暗諷當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品難以兌現(xiàn)高收益承諾。該條微博隨后被業(yè)內(nèi)人士解讀為，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可能將推出收益率達(dá)10%的理財(cái)產(chǎn)品”。而聯(lián)想到此前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在談及互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆性時(shí)，亦曾暗示當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在嘗試互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，所以行業(yè)人士對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出理財(cái)產(chǎn)品也愈加確信。對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“2．18推出理財(cái)產(chǎn)品是誤讀，‘10%回報(bào)’是希望引起大家對(duì)自身‘增值’的關(guān)注，花100元錢(qián)買(mǎi)書(shū)，帶來(lái)的個(gè)人提升，可能未來(lái)在工資上回報(bào)的是幾千塊，回報(bào)率甚至達(dá)到百分之幾百?！贝送?，該負(fù)責(zé)人還表示“投資大腦是最增值、穩(wěn)賺不賠的一項(xiàng)投資，現(xiàn)在五花八門(mén)的理財(cái)項(xiàng)目確實(shí)讓我們獲得了讓資產(chǎn)能夠追上通貨膨脹的‘保值’收益，但真正的增值還是源于對(duì)自身的投資，猶太人年均讀書(shū)64本，是世界上最聰明最會(huì)賺錢(qián)的民族，而中國(guó)年人均讀書(shū)還不到5本。與1號(hào)店“緋聞”未了局雙方合作可能性仍然很大此外，“2.18”雖被證實(shí)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以“投資大腦”為噱頭的營(yíng)銷(xiāo)策略，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店的“緋聞”并未就此終結(jié)，依然撲朔迷離。在營(yíng)銷(xiāo)人士看來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和1號(hào)店情人節(jié)的“曖昧”互動(dòng)，不排除只是一次突發(fā)奇想的營(yíng)銷(xiāo)炒作，畢竟電商網(wǎng)站借“情人節(jié)”等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)炒作早已經(jīng)是司空見(jiàn)慣。像情人節(jié)、雙11光棍節(jié)等年輕人的節(jié)日，早已成為電商營(yíng)銷(xiāo)炒作最為活躍的節(jié)點(diǎn)。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士則更傾向于認(rèn)為雙方情人節(jié)“緋聞”不會(huì)是一個(gè)美麗的誤會(huì)。對(duì)此，電子商務(wù)觀察家魯振旺就表示，二者合作的可能性很大。而且如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店相互入駐，將會(huì)產(chǎn)生1+1大于2的效果。目前的電商競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，小電商難以存活，大電商也在不斷融合。

2013年5月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高調(diào)推出了名品特賣(mài)頻道「尾品匯」，直接與唯品會(huì)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。李國(guó)慶也放出豪言要借此力爭(zhēng)挺進(jìn)服裝網(wǎng)購(gòu)前三甲。雖然，這一個(gè)月以來(lái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)累計(jì)漲幅超過(guò)100%，但「尾品匯」究竟做得如何？現(xiàn)在就和小編一起來(lái)看看吧！在最初的時(shí)候，尾品會(huì)無(wú)論從產(chǎn)品還是價(jià)格上，都比唯品會(huì)要好了一個(gè)檔次，當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)是肯定會(huì)慢慢滑落的。今天正好兩家都在為同一品牌做促銷(xiāo)，我們可以看看大致價(jià)格對(duì)比。同樣是“LEE”品牌的促銷(xiāo)，我們可以看到唯品會(huì)的無(wú)論是長(zhǎng)褲還是短褲都比尾品會(huì)要貴大概100-200的區(qū)間，尾品會(huì)的折扣力度顯然更大一點(diǎn)，我不去做具體某號(hào)產(chǎn)品的對(duì)比，因?yàn)樘M(fèi)時(shí)間了。但也許尾品會(huì)只是想打好當(dāng)頭炮，就像唯品會(huì)當(dāng)初一樣。商品種類方面，可以看見(jiàn)唯品會(huì)的審美有點(diǎn)降低，但是推出了化妝品單元，這也是一個(gè)好的切入口；而尾品會(huì)雖然出來(lái)較晚，但是一上來(lái)就很完善，感覺(jué)體驗(yàn)更像一個(gè)種類齊全的購(gòu)物網(wǎng)站，而唯品會(huì)已經(jīng)有點(diǎn)讓人覺(jué)得厭倦了，比如促銷(xiāo)的很經(jīng)常的阿迪達(dá)斯等等，很多衣服都是足球服款和基本款，耐克則多是背心之類的，說(shuō)白了很多人去唯品會(huì)買(mǎi)東西就是為了區(qū)分開(kāi)淘寶店鋪的殺馬特風(fēng)潮，很明顯唯品會(huì)已經(jīng)弱化了自己之吸引人的部分，而尾品會(huì)還有很長(zhǎng)一段路要走，很大一個(gè)甜頭可以嘗。商品質(zhì)量，同樣都是一些工廠尾單、清倉(cāng)處理等剩余的，時(shí)不時(shí)放出來(lái)一些新鮮貨，質(zhì)量說(shuō)得過(guò)去，不會(huì)差到哪里，假貨的幾率比較低，結(jié)合本人和身邊網(wǎng)友共同的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，感覺(jué)兩家網(wǎng)站都挺信得過(guò)。網(wǎng)站的體驗(yàn)，上面說(shuō)過(guò)了，尾品會(huì)好的多，唯品會(huì)顯得有點(diǎn)雜亂，特別是化妝品單元里面，魚(yú)龍混雜，大品牌和五流品牌并列，看了沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲。尾品會(huì)有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)是，當(dāng)當(dāng)隨時(shí)可以拿自己的倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品放到尾品會(huì)里促銷(xiāo)，同樣是網(wǎng)站促銷(xiāo)，尾品會(huì)從定位上比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自身給人一種“折扣巨大”的感覺(jué)，消費(fèi)者不會(huì)具體對(duì)比是不是真的賺到，一個(gè)差不多的數(shù)字就可以了，但是唯品會(huì)目前達(dá)不到這一點(diǎn)，更重要的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)和數(shù)碼產(chǎn)品的促銷(xiāo)絕對(duì)能壓死還沒(méi)有開(kāi)展這塊領(lǐng)域的唯品會(huì)。至于物流和后續(xù)服務(wù)，尾品會(huì)依附著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，自身已經(jīng)有很好的物流和售后基礎(chǔ)了，這一點(diǎn)放在現(xiàn)在，唯品會(huì)還是比不上的，本人購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，感覺(jué)唯品會(huì)不是很快，比不過(guò)當(dāng)當(dāng)?？偨Y(jié)一下，看起來(lái)是唯品會(huì)和尾品會(huì)的單挑，但實(shí)際上是唯品會(huì)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的角逐，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以把尾品會(huì)當(dāng)成一個(gè)入口，全力傾入，靈活調(diào)動(dòng)，但是唯品會(huì)卻不具備這個(gè)條件，至少在現(xiàn)在看來(lái)，不具備。無(wú)論是從資本積累還是從產(chǎn)品渠道，唯品會(huì)都和尾品會(huì)差了較遠(yuǎn)，后來(lái)者居上看來(lái)是必然的。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)怎么樣的呢?我不說(shuō),我在這里說(shuō)說(shuō)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展歷程吧，相信大家看了這個(gè)介紹后會(huì)放心的在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有兩位聯(lián)合總裁：李國(guó)慶和俞渝，二人是夫妻，聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，早已在業(yè)內(nèi)傳為佳話。1999年11月開(kāi)通的當(dāng)當(dāng)網(wǎng),目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城。李國(guó)慶畢業(yè)于北大，兩次創(chuàng)業(yè)，均以出版為主體。在圖書(shū)出版領(lǐng)域摸爬滾打了10年，很了解中國(guó)傳統(tǒng)的圖書(shū)出版和發(fā)行方面的所有環(huán)節(jié)。俞渝是紐約大學(xué)學(xué)金融MBA畢業(yè)的，在華爾街做融資，有過(guò)幾個(gè)很成功的案例。她在美國(guó)生活了整整10年，投資者非常信任她，又有共同語(yǔ)言。1996年，李國(guó)慶和俞渝邂逅，然后在紐約結(jié)婚，當(dāng)當(dāng)?shù)墓适乱簿烷_(kāi)了頭。兩人從談戀愛(ài)開(kāi)始，就經(jīng)常一起思考，一起聊亞馬遜的商業(yè)模型與傳統(tǒng)貿(mào)易手段的根本區(qū)別。后來(lái)夫婦倆常探討在圖書(shū)這個(gè)行業(yè)中間賺錢(qián)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么，有著多年圖書(shū)出版運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的李國(guó)慶說(shuō)肯定是出版社和讀者的直接聯(lián)系。于是他們一起去找風(fēng)險(xiǎn)投資商，說(shuō)服了IDG、LCHG(盧森堡劍橋集團(tuán)，該集團(tuán)公司擁有歐洲最大的出版集團(tuán))共同投資，目標(biāo)鎖定在憑借發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代圖書(shū)市場(chǎng)的運(yùn)作模式和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)今世界最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用來(lái)推動(dòng)中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)的“可供書(shū)目”信息事業(yè)，及“網(wǎng)上書(shū)店”的門(mén)戶建設(shè)，成為中國(guó)最大的圖書(shū)資訊集成商和供應(yīng)商，成為全球最大的中文圖書(shū)網(wǎng)站。然而，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)并不具備開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店的條件；沒(méi)有一個(gè)動(dòng)態(tài)更新的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)；網(wǎng)民基礎(chǔ)人數(shù)也達(dá)不到開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店的要求，更沒(méi)有一個(gè)適合做圖書(shū)配送的物流系統(tǒng)。于是，這對(duì)果敢的夫妻將北大圖書(shū)館系、北大分校圖書(shū)館系的學(xué)生整班整班的訓(xùn)練，訓(xùn)練完了再到各個(gè)出版社普查數(shù)據(jù)。他們?cè)诔霭嫔绲膫}(cāng)庫(kù)里，在不同地方的犄角旮旯，一鉆就是幾天，沒(méi)日沒(méi)夜地翻閱那些發(fā)黃蒙塵的資料。終于拿出了一張數(shù)據(jù)庫(kù)普查清單——中國(guó)可供書(shū)目數(shù)據(jù)單。就這樣，從最基礎(chǔ)的工作開(kāi)始到構(gòu)建網(wǎng)上書(shū)店大廈，夫妻倆一唱一和，各自發(fā)揮所長(zhǎng)，相互補(bǔ)充，現(xiàn)在在公司，李國(guó)慶負(fù)責(zé)市場(chǎng)、技術(shù)、采編、運(yùn)營(yíng)；俞渝掌管財(cái)務(wù)和人力資源，還有戰(zhàn)略發(fā)展和其他網(wǎng)上的一些戰(zhàn)略聯(lián)盟等。經(jīng)過(guò)三年的辛苦積累，今天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)著全國(guó)500多家出版社出版的20萬(wàn)種圖書(shū)、1萬(wàn)多種音像制品、游戲軟件等商品，圖書(shū)品種涵蓋中國(guó)在銷(xiāo)圖書(shū)的90%，有員工100多人，銷(xiāo)售額的月增長(zhǎng)速度達(dá)到30%。顧客已經(jīng)遍及國(guó)內(nèi)各省、市、自治區(qū)，和香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、美國(guó)、加拿大東南亞等50多個(gè)國(guó)家地區(qū)，在眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站中一支獨(dú)秀，用李國(guó)慶的話說(shuō)，就是“做得特踏實(shí)”。強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)創(chuàng)品牌97年到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)公司基本上是大浪淘沙，碩果無(wú)幾了，當(dāng)當(dāng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)了，更成為無(wú)數(shù)網(wǎng)民耳熟能詳?shù)摹捌放啤?，這與當(dāng)當(dāng)不斷提高服務(wù)理念不無(wú)關(guān)系。當(dāng)用俞渝的一句話說(shuō)：“當(dāng)當(dāng)顧客就是我們的上帝”。當(dāng)當(dāng)成立以來(lái)，李國(guó)慶、俞渝等人三次優(yōu)化當(dāng)當(dāng)購(gòu)物步驟：改變了原來(lái)繁瑣的購(gòu)物步驟，每一步都有非常清楚的提示，使購(gòu)物便捷輕松；公司還建立了無(wú)憂購(gòu)物的保障體系，承諾如果顧客對(duì)其在當(dāng)當(dāng)所購(gòu)買(mǎi)的商品有任何的不滿意，可以在收到商品7天內(nèi)，無(wú)條件退換商品；這在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中，也是不多見(jiàn)的。為了給更多的顧客帶來(lái)便利，享受足不出戶的購(gòu)物便利，李國(guó)慶、俞渝等公司領(lǐng)導(dǎo)不斷拓展貨到付款的地區(qū)，現(xiàn)在，貨到付款的地區(qū)已經(jīng)從原來(lái)只有北京一個(gè)城市，發(fā)展到覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、杭州、沈陽(yáng)、福州等多個(gè)地區(qū)，并即將開(kāi)通武漢等地的貨到付款服務(wù)，當(dāng)當(dāng)?shù)念櫩捅榧叭?0多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，真的是把書(shū)店開(kāi)到了無(wú)限的境界。由于有以前做“中國(guó)可供書(shū)目”的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，李國(guó)慶在商品的分類上，一直勝人一籌，當(dāng)當(dāng)音像店、法律書(shū)店等一個(gè)個(gè)專業(yè)店的開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著其專業(yè)化、綜合化水平的提高，現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)?shù)姆诸?，已成為眾多網(wǎng)上書(shū)店借鑒的標(biāo)準(zhǔn)。為了讓顧客得到更加個(gè)性化的服務(wù)，當(dāng)當(dāng)還推出了VIP顧客答謝制度，只要成為了當(dāng)當(dāng)?shù)腣IP顧客，就能享受當(dāng)當(dāng)購(gòu)物折上折的優(yōu)惠，將來(lái)還有機(jī)會(huì)得到更多的增值服務(wù)。一直以來(lái)，物流和配送都是困擾電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，由于依靠專業(yè)的配送公司，當(dāng)當(dāng)很大程度上節(jié)約了成本，更讓顧客得到了更加專業(yè)的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)在不斷提高商品配送速度的同時(shí)，最重要的是公司創(chuàng)業(yè)者實(shí)事求是的作風(fēng)。20萬(wàn)個(gè)品種比起其他網(wǎng)站的幾千個(gè)品種是個(gè)天文數(shù)字，管理就更成了一個(gè)難題，沒(méi)有現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是做不到的，現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)承諾暢銷(xiāo)品24小時(shí)出庫(kù)，普通商品最多60個(gè)小時(shí)出庫(kù)，為了讓顧客購(gòu)物更加放心，當(dāng)當(dāng)還把每本書(shū)的出庫(kù)時(shí)間打出來(lái)，讓顧客自己做一個(gè)評(píng)判，不用無(wú)休無(wú)止的等待，讓顧客更加放心。當(dāng)當(dāng)——一個(gè)普通的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在李國(guó)慶、俞渝等人的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)地走好了自己的每一步，成為今天網(wǎng)上圖書(shū)音像零售的旗艦。

1月8日，由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主辦的“詩(shī)意童年——第二屆中國(guó)中國(guó)童書(shū)編輯與營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)”在京正式舉行，數(shù)百位出版社的知名童書(shū)編輯及媒體記者與會(huì)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶為大會(huì)致辭，中國(guó)少年兒童新聞出版總社社長(zhǎng)李學(xué)謙、接力出版社總編輯白冰、蒲公英童書(shū)館總編輯顏小驪、海豚傳媒總經(jīng)理夏順華等出席大會(huì)并做了發(fā)言。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)童書(shū)銷(xiāo)售平臺(tái)，去年童書(shū)的銷(xiāo)售是最好的?！崩顕?guó)慶介紹，去年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紙書(shū)銷(xiāo)售約2億冊(cè)，數(shù)字書(shū)下載達(dá)到2000萬(wàn)冊(cè)，超過(guò)10%，更多的童書(shū)在pad上給孩子閱讀，數(shù)字書(shū)不是簡(jiǎn)單的紙書(shū)的掃描，而是充滿交互互動(dòng)，做得好未來(lái)數(shù)字童書(shū)將可以有100%的增長(zhǎng)。目前市場(chǎng)上精彩讀物很多，需求也很廣泛，但是很多讀物卻不被注意，銷(xiāo)量也不是很理想。李國(guó)慶對(duì)此表示，簡(jiǎn)單的目錄與內(nèi)容提要已經(jīng)不足夠吸引讀者，當(dāng)當(dāng)目前已經(jīng)對(duì)社區(qū)評(píng)論做了改版調(diào)試，同時(shí)希望圖書(shū)作者能夠鼎力配合，將其精彩章節(jié)掛出來(lái)，方便更多后期購(gòu)書(shū)的當(dāng)爸當(dāng)媽們參考。另外，當(dāng)當(dāng)也期待未來(lái)能夠和出版社聯(lián)合，開(kāi)展自己的讀書(shū)會(huì)，與家長(zhǎng)、孩子面對(duì)面，來(lái)多渠道拓寬網(wǎng)絡(luò)童書(shū)銷(xiāo)售。家長(zhǎng)買(mǎi)回去的書(shū)，孩子讀不讀是個(gè)很大的問(wèn)題。李國(guó)慶認(rèn)為，多關(guān)注孩子的心理最為重要。去年當(dāng)當(dāng)?shù)募垥?shū)銷(xiāo)售中，初中讀物只占到5%，占比還不大，今后，孩子們的閱讀習(xí)慣以及審美趣味也將成為未來(lái)當(dāng)當(dāng)?shù)膮⒖紲?zhǔn)則之一。童書(shū)市場(chǎng)潛力大出版精品書(shū)迫在眉睫相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2012年少兒圖書(shū)零售市場(chǎng)增長(zhǎng)為4.71%，2013年，少兒圖書(shū)品種增加了1.98萬(wàn)多種，品種增幅14%，但其零售市場(chǎng)增長(zhǎng)也僅為6.59%.可以說(shuō)，連續(xù)兩年以來(lái)，少兒圖書(shū)零售市場(chǎng)增速放緩。少兒出版的黃金時(shí)期是否真的就過(guò)去了？對(duì)此，中國(guó)少年兒童新聞出版總社社長(zhǎng)李學(xué)謙表示，童書(shū)銷(xiāo)量增長(zhǎng)速度放緩并不是需求萎縮，而是渠道在萎縮，雖然目前少兒圖書(shū)零售市場(chǎng)的品種近15萬(wàn)，但是在去年少兒圖書(shū)市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)治理后就暴露了問(wèn)題，中國(guó)童書(shū)市場(chǎng)需要出的是更多的精品。據(jù)了解，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，兒童圖書(shū)占整體圖書(shū)市場(chǎng)的比例是20%，在韓國(guó)占有率是25%，而中國(guó)目前只有15%左右。中國(guó)的童書(shū)市場(chǎng)還有很大潛力。接力出版社總編輯白冰認(rèn)為，中國(guó)的少兒出版業(yè)正處在一個(gè)從未有過(guò)的繁榮發(fā)展期，少兒圖書(shū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的成熟，創(chuàng)作隊(duì)伍的發(fā)展，以及少兒品種圖書(shū)規(guī)模增加，均為中國(guó)童書(shū)市場(chǎng)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。當(dāng)前，多媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)變化多端，出版精品圖書(shū)、品牌圖書(shū)迫在眉睫。王悅：打造世界第一大童書(shū)店本次童書(shū)會(huì)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、童書(shū)頻道主編王悅也對(duì)當(dāng)當(dāng)童書(shū)2013年的業(yè)績(jī)進(jìn)行了披露。據(jù)她介紹，當(dāng)當(dāng)童書(shū)年2013年的銷(xiāo)售目標(biāo)是突破20億碼洋，目前已經(jīng)有5位供應(yīng)商進(jìn)入了億元俱樂(lè)部。在未來(lái)，當(dāng)當(dāng)童書(shū)會(huì)以每年4到5個(gè)億的碼洋遞增，最終目標(biāo)是做世界第一大童書(shū)店，打造世界一流的專業(yè)童書(shū)平臺(tái)?！懊看慰吹酵鈬?guó)的出版商，他們都會(huì)驚訝的跟我說(shuō)，你們就是打敗亞馬遜的那個(gè)人呀!的確是的，據(jù)搜集到的消息，當(dāng)當(dāng)?shù)耐瘯?shū)是卓越的3倍、京東的4倍。”王悅說(shuō)，當(dāng)當(dāng)有一個(gè)口號(hào)，叫將全國(guó)獨(dú)家進(jìn)行到底。為什么？因?yàn)楫?dāng)當(dāng)要自我保護(hù)，因?yàn)椴幌胱鰫阂獾膬r(jià)格戰(zhàn)。王悅透露，在當(dāng)當(dāng)童書(shū)店，全國(guó)獨(dú)家書(shū)的銷(xiāo)售占比高達(dá)48%，當(dāng)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是最終將獨(dú)家書(shū)做到50%以上，TOP1000占69%，TOP100占74%。為此，當(dāng)當(dāng)將堅(jiān)持自己的選品原則。例如，《十萬(wàn)個(gè)為什么》在當(dāng)當(dāng)有947個(gè)版本，當(dāng)當(dāng)已清理了80%的品種，以便達(dá)成打造精品、打擊盜版、打擊爛品的目的。王悅說(shuō)，銷(xiāo)售碼洋過(guò)億的品類是當(dāng)當(dāng)童書(shū)的目標(biāo)品類，今年會(huì)有6個(gè)過(guò)億，有兩個(gè)接近億元。王悅說(shuō)她不希望當(dāng)當(dāng)?shù)耐瘯?shū)店是一個(gè)只做兒童文學(xué)的店，它要有兒童文學(xué)、要有科普、要有童話書(shū)、少兒英語(yǔ)、幼兒?jiǎn)⒚?、卡通?dòng)漫、嬰兒讀物，還要有閱讀工具書(shū)，所有的品類她希望在未來(lái)的5年都做到碼洋過(guò)億。她透露，億元俱樂(lè)部在不斷壯大中，去年有三家合作伙伴過(guò)億，今年至少有5家。李國(guó)慶：當(dāng)當(dāng)童書(shū)的成功難以復(fù)制李國(guó)慶認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的童書(shū)成功了，但是童書(shū)的成功不可能復(fù)制到全部圖書(shū)品類，別的電商想復(fù)制也難。這與當(dāng)當(dāng)童書(shū)編輯的選品眼光以及當(dāng)當(dāng)?shù)拇髷?shù)據(jù)挖掘、個(gè)性化推薦等技術(shù)有關(guān)。談及大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)創(chuàng)新，李國(guó)慶表示，在利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)抓住顧客銷(xiāo)售方面，當(dāng)當(dāng)在電商中一馬當(dāng)先。可不是把貨搬到網(wǎng)上就叫電子商務(wù)，電子那塊還沒(méi)完，電商要做的是要進(jìn)行預(yù)售商業(yè)革命，電商面對(duì)單個(gè)讀者的訂單可以收定金，防止退貨率等等，當(dāng)當(dāng)已經(jīng)嘗試了很多品種，每年要嘗試100多個(gè)品種，有了訂單再去開(kāi)機(jī)，7天的響應(yīng)周期，退貨率幾乎是零?！傲闶蹣I(yè)跟制造業(yè)最大的問(wèn)題是積壓，服裝更嚴(yán)重。但是服裝的毛利率高，即便積壓，一折賣(mài)了還有人穿，還有利可賺，而圖書(shū)一旦形成積壓，連材料成本都回收不了。杯子沒(méi)把、杯子不保溫了還能喝水，書(shū)要是沒(méi)用了只能卷炮仗，當(dāng)手紙都沒(méi)法用。所以，出版社也樂(lè)于給當(dāng)當(dāng)很低的折扣來(lái)賣(mài)積壓書(shū)?！崩顕?guó)慶說(shuō)。李國(guó)慶表示，當(dāng)當(dāng)童書(shū)致力于打造柔性供應(yīng)鏈，比如很多少兒書(shū)出版社爭(zhēng)相要求當(dāng)當(dāng)簽全國(guó)獨(dú)家且代銷(xiāo)的合同，而不是包銷(xiāo)合同，出版社挺著急。怎么辦？啟動(dòng)柔性供應(yīng)鏈就行了，以后出版社在當(dāng)當(dāng)庫(kù)房可以開(kāi)設(shè)2條生產(chǎn)線，5色輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)，3天印裝完畢，事先預(yù)征訂，并且少進(jìn)勤訂，以銷(xiāo)定產(chǎn)就實(shí)現(xiàn)了。“推動(dòng)全民閱讀是全行業(yè)的事，我微博每周必須發(fā)一條，還堅(jiān)持逼著自己每周必須讀一本書(shū)，如果這周忙沒(méi)讀，利用一個(gè)長(zhǎng)周末，我就使勁的讀2天3本書(shū)。”李國(guó)慶表示，當(dāng)當(dāng)希望進(jìn)一步增加圖書(shū)冊(cè)數(shù)和圖書(shū)銷(xiāo)售，來(lái)帶動(dòng)中國(guó)的圖書(shū)市場(chǎng)增長(zhǎng)。

剛剛過(guò)去的2013年，被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國(guó)慶稱為數(shù)字閱讀元年。這一年既有亞馬遜kindle入華的標(biāo)志性事件，也有騰訊、阿里、百度三巨頭的嚴(yán)密布局，更有豆瓣、多看、拇指等新銳公司的持續(xù)探索。數(shù)字閱讀越來(lái)越流行，“閱讀的未來(lái)”將會(huì)有怎樣的演進(jìn)？李國(guó)慶在本報(bào)專訪中認(rèn)為，至少在5-8年內(nèi)，電子書(shū)還無(wú)法取代紙書(shū)，他的判斷依據(jù)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)；而獨(dú)立書(shū)店萬(wàn)圣書(shū)園的總經(jīng)理劉蘇里則認(rèn)為，紙書(shū)價(jià)格將會(huì)是現(xiàn)在的幾十倍。不過(guò)，這一輪的變革已經(jīng)如此之深，其影響已遠(yuǎn)不止消費(fèi)者。也是在2013年，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈和生產(chǎn)流程已被顛覆。唐建光介紹了《我們的歷史》如何轉(zhuǎn)型純數(shù)字內(nèi)容品牌；中信出版社介紹了他們的數(shù)據(jù)和憧憬；拇指閱讀更試圖將社交與閱讀緊密融合。紙書(shū)成為奢侈品，電子書(shū)以社交的方式閱讀？在傳統(tǒng)與未來(lái)之間，二者應(yīng)當(dāng)還有無(wú)數(shù)種可能，或許他們都能活的不錯(cuò)。經(jīng)緯創(chuàng)投管理合伙人就披露，他們既投資了傳統(tǒng)出版，也投資了數(shù)字閱讀。因?yàn)椤伴喿x是剛性需求，在全世界范圍內(nèi)都沒(méi)有很被很好的滿足”。一如去年此時(shí)我們的預(yù)測(cè)，行業(yè)在進(jìn)化，讀者會(huì)有福。這一年來(lái)，紙書(shū)的設(shè)計(jì)和印刷越來(lái)越精美，電子書(shū)的排版和體驗(yàn)也越來(lái)越舒適，整個(gè)行業(yè)正在向美好的方向邁進(jìn)。閱讀的未來(lái)，正是要讓人重新愛(ài)上閱讀?！斑^(guò)去十年，中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)‘居然’保持了12%的年增長(zhǎng)率?！崩顕?guó)慶說(shuō)到這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，用了“居然”兩個(gè)字。顯然，這個(gè)增長(zhǎng)率有點(diǎn)出乎他本人的意料。要知道，這十年，正是互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的年代，電子書(shū)將埋葬紙書(shū)的論調(diào)更是甚囂塵上。但紙書(shū)還在增長(zhǎng)，李特別強(qiáng)調(diào)，這個(gè)統(tǒng)計(jì)里面不包括教材、教輔類圖書(shū)。與此同時(shí)，李國(guó)慶也感受到電子書(shū)來(lái)勢(shì)兇猛。剛剛過(guò)去的2013年，被他認(rèn)為是“數(shù)字閱讀”元年。2013年度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子書(shū)下載數(shù)量已達(dá)2250萬(wàn)份，這同樣是一個(gè)讓他意外的數(shù)字。如今的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，依然是網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)業(yè)的老大，號(hào)稱擁有50%-55%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)份額，同時(shí)也有專門(mén)的數(shù)字出版事業(yè)部，甚至推出了自己的閱讀器。處在傳統(tǒng)和變革之間，這個(gè)出版商人出身的企業(yè)掌門(mén)，如何看待閱讀的未來(lái)？以及，電子書(shū)與紙書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)，是不是一場(chǎng)自我革命？誰(shuí)說(shuō)中國(guó)人讀書(shū)少？《21世紀(jì)》：其實(shí)紙書(shū)沒(méi)有人們想象的那么沒(méi)落，而是繼續(xù)在增長(zhǎng)？李國(guó)慶：過(guò)去的十年里，中國(guó)的圖書(shū)居然是12%的增長(zhǎng)，而且這不包括教材、教輔。不光是市場(chǎng)規(guī)模，我們可以看，過(guò)去的兩年，總的銷(xiāo)售冊(cè)數(shù)，也是兩位數(shù)的增長(zhǎng)。另外，我們看人均閱讀冊(cè)數(shù)，有統(tǒng)計(jì)說(shuō)是人均閱讀5-6冊(cè)，也是兩位數(shù)的增長(zhǎng)。《21世紀(jì)》：但很多人感覺(jué)，中國(guó)人讀書(shū)特別少，有一種論調(diào)就是“中國(guó)人不愛(ài)看書(shū)”。李國(guó)慶：可能中國(guó)人的閱讀有些功利。其實(shí)中國(guó)人花在閱讀上的時(shí)間是不少的，但是中國(guó)的小說(shuō)沒(méi)有國(guó)外銷(xiāo)售多。中國(guó)主要閱讀是和職業(yè)發(fā)展相關(guān)的工具書(shū)，閱讀的功利性較強(qiáng)。至于，“不愛(ài)看書(shū)”論，也可能是兩個(gè)因素。第一，可能中國(guó)人的閱讀習(xí)慣問(wèn)題；第二，傳統(tǒng)出版物的內(nèi)容本身是否夠好？《21世紀(jì)》：出版社有哪些問(wèn)題？李國(guó)慶：我們可以參考美國(guó)。美國(guó)一本書(shū)的平均銷(xiāo)售壽命大約是7年，而中國(guó)是兩年半，可以看到出版物的平均質(zhì)量要差。另外，產(chǎn)品的形態(tài)是不是需要變化了？第一，要不要那么長(zhǎng)，有的書(shū)一篇文章都可以講清楚，出版社在兌水；第二，能不能出些便攜的口袋本，國(guó)外很流行?！?1世紀(jì)》：即便出版的內(nèi)容很好，紙書(shū)的增長(zhǎng)是否可持續(xù)呢？估計(jì)整個(gè)行業(yè)的毛利也比較低吧？李國(guó)慶：目前的這個(gè)增長(zhǎng)，應(yīng)該屬于“文化紅利”，即中國(guó)每年受教育的人口在大幅度增長(zhǎng)。至于說(shuō)，是否可持續(xù)，至少目前，當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)業(yè)務(wù)還是盈利的，當(dāng)然是微利。未來(lái)，紙書(shū)的增長(zhǎng)幅度也許會(huì)放緩，但單價(jià)和毛利都會(huì)提高。這兩年圖書(shū)的單價(jià)已經(jīng)在漲，這個(gè)大家應(yīng)該都能看到。電子書(shū)不會(huì)取代紙書(shū)《21世紀(jì)》：所以你認(rèn)為短期內(nèi)紙書(shū)不會(huì)被電子書(shū)取代？李國(guó)慶：至少，紙書(shū)的閱讀體驗(yàn)還是沒(méi)法被取代，拿紙書(shū)看，效率和感覺(jué)完全不一樣。比如手機(jī)閱讀時(shí)間長(zhǎng)了肯定會(huì)刺眼，即便是kindle也有翻頁(yè)不流暢的問(wèn)題。未來(lái)5-8年內(nèi)，電子書(shū)不會(huì)取代紙書(shū)。國(guó)外數(shù)字閱讀走得比較前的，比如美國(guó)，也是如此。二者會(huì)長(zhǎng)期共存?！?1世紀(jì)》：有什么數(shù)據(jù)可以支持這個(gè)觀點(diǎn)？李國(guó)慶：當(dāng)當(dāng)現(xiàn)在有13萬(wàn)種電子書(shū)，2013年的整個(gè)下載數(shù)是2250萬(wàn)本，這里面，免費(fèi)的書(shū)是大頭。即便這個(gè)數(shù)字很大，那也只是紙書(shū)的一個(gè)零頭，10%。因?yàn)?013年，當(dāng)當(dāng)?shù)募垥?shū)銷(xiāo)售是2億冊(cè)。更有意思的是，在下載電子書(shū)的人里頭，又有三分之一是買(mǎi)了紙書(shū)的。試水電子書(shū)《21世紀(jì)》：但電子書(shū)的增長(zhǎng)勢(shì)頭更迅猛，所以你們也已經(jīng)布局很深。李國(guó)慶：我們有專門(mén)的數(shù)字閱讀事業(yè)部在推進(jìn)這塊。2013年2250萬(wàn)份下載中，40%來(lái)自PC，50%來(lái)自手機(jī)，10%來(lái)自我們自己出的都看閱讀器。2013年，我們目標(biāo)是下載能夠翻番，到4500萬(wàn)份。《21世紀(jì)》：?jiǎn)栴}在于，現(xiàn)在電子書(shū)還很難盈利。李國(guó)慶：電子書(shū)的加工成本太高了，我原來(lái)給數(shù)字閱讀部門(mén)定了一個(gè)虧損額度，因?yàn)樗麄冨X(qián)用得省，所以只是略虧。我們估計(jì)，等我們電子書(shū)品種有30萬(wàn)的時(shí)候，可以把電子書(shū)加工的錢(qián)掙出來(lái)。《21世紀(jì)》：有沒(méi)有想過(guò)繞開(kāi)出版社，自己做一些內(nèi)容？你以前自己也做過(guò)出版。李國(guó)慶：我們也買(mǎi)了一些作者的版權(quán)，比如蔣一談的短篇小說(shuō)。另外，2014年，我們也會(huì)做為年輕人服務(wù)的原創(chuàng)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。以前這類內(nèi)容的讀者比較年輕，都是初中生、高中生，這些年輕用戶占我們比例太少。這塊我們想抓住，等他們長(zhǎng)大了，會(huì)變成我們現(xiàn)在數(shù)字內(nèi)容的用戶。《21世紀(jì)》：專門(mén)的閱讀器還需要嗎？當(dāng)當(dāng)自己的都看閱讀器，市場(chǎng)反饋如何？李國(guó)慶：我感覺(jué)數(shù)字閱讀行業(yè)，閱讀器本身是一個(gè)死扣。Kindle剛出來(lái)的時(shí)候，也被嘲笑，功能那么簡(jiǎn)單，但還是有需求。所以閱讀器的體驗(yàn)很關(guān)鍵。我們的“都看”已經(jīng)出了兩代，這塊成本不高，所以不會(huì)虧錢(qián)。但中國(guó)的問(wèn)題在于，電子書(shū)價(jià)格太低，否則我可以虧損賣(mài)閱讀器，靠?jī)?nèi)容賺錢(qián)。電子書(shū)的未來(lái)《21世紀(jì)》：電子書(shū)目前來(lái)錢(qián)太少，收費(fèi)模式上有沒(méi)有一些變革的可能？李國(guó)慶：我們已經(jīng)開(kāi)始嘗試按章節(jié)收費(fèi)。其實(shí)原創(chuàng)內(nèi)容，都是按章節(jié)收費(fèi)的。但我們已經(jīng)開(kāi)始嘗試，讓用戶直接購(gòu)買(mǎi)一些精彩章節(jié)，也可以讓他們省時(shí)間。《21世紀(jì)》：電子書(shū)會(huì)不會(huì)沖擊你的傳統(tǒng)紙書(shū)業(yè)務(wù)？二者之間如何協(xié)調(diào)？李國(guó)慶：現(xiàn)在來(lái)看，電子書(shū)不會(huì)沖擊紙書(shū)。而且二者可以聯(lián)合。比如我們?cè)认脒^(guò)，讓購(gòu)買(mǎi)過(guò)紙質(zhì)書(shū)的用戶，可以免費(fèi)獲取電子版，但這塊出版商不樂(lè)意。這個(gè)我們也理解，Amazon想推的時(shí)候，也遇到很大的阻力。我們或許可以嘗試，在購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)書(shū)的同時(shí)，略微加點(diǎn)錢(qián)，就可以購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)?！?1世紀(jì)》：在商業(yè)模式上，電子書(shū)有沒(méi)有可能突破？比如廣告。李國(guó)慶：廣告是完全可能的。比如Kindle閱讀器，就是帶廣告的。當(dāng)然，這得閱讀器有一定的保有量，目前都看還沒(méi)到這個(gè)量級(jí)。此外，如果靠大數(shù)據(jù)和閱讀內(nèi)容在書(shū)里精準(zhǔn)投放，也是一種可能。如果單靠?jī)?nèi)容收費(fèi)，可能是很難快速發(fā)展的，當(dāng)初音樂(lè)、視頻行業(yè)，都面臨類似的問(wèn)題。他們都是在“免費(fèi)+廣告”之后，才重新發(fā)展起來(lái)。

看看你家里，這一年你又?jǐn)×耸裁春脰|西。消費(fèi)升級(jí)或許已經(jīng)在你家中體現(xiàn)了，每天都會(huì)用到的牙膏從快消品品牌，換成了Mavris這樣的意大利進(jìn)口牌子。家具怎么可能再?gòu)募宜匠琴?gòu)買(mǎi)，連宜家好像也開(kāi)始有些過(guò)氣。哥本哈根的品牌HAY或者來(lái)自日本的無(wú)印良品MUJI是不是都開(kāi)始慢慢出現(xiàn)在你家里，讓你的居住空間變得更美好？還有什么，電視機(jī)、電吹風(fēng)與空氣凈化器……都不再只是功能性的家電，設(shè)計(jì)、質(zhì)感與品牌理念也都成為了你買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的參考因素。如今，消費(fèi)已經(jīng)不再是「花錢(qián)」這么簡(jiǎn)單的事情，購(gòu)物也不僅僅是為了滿足我們基本的需求。你所購(gòu)買(mǎi)的東西，不再是一種選擇，而代表著你的格調(diào)與品味，你對(duì)生活方式的理解與詮釋。過(guò)于千篇一律的東西已經(jīng)不能體現(xiàn)你的消費(fèi)個(gè)性，正如社會(huì)學(xué)家詹姆斯·哈金Jamesharkin在《小眾行為學(xué)》一書(shū)之中的闡述，大眾市場(chǎng)將走向衰敗的現(xiàn)狀。他認(rèn)為將所有東西賣(mài)給所有人的策略行不通了，因?yàn)闆](méi)有產(chǎn)品可以獨(dú)占大眾的注意力。追根溯源，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)和潮流驅(qū)動(dòng)著這些改變——中國(guó)正在不斷涌現(xiàn)出新興中產(chǎn)階級(jí)。相較于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家不同消費(fèi)階層的嚴(yán)格劃分，在中國(guó)不斷壯大的「中產(chǎn)」其實(shí)是一個(gè)模糊的概念。他們與社交網(wǎng)絡(luò)為生，接受過(guò)良好的教育，并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)外信息與消費(fèi)審美有著更近距離的接觸。他們更懂生活的情趣，并且深知該如何達(dá)成這種情趣。沒(méi)錯(cuò)，你或許就是其中一員。但是對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，對(duì)你可是又愛(ài)又恨。它們也樂(lè)于看到這些具有消費(fèi)潛力的人群規(guī)模不斷擴(kuò)大，可以為低迷的消費(fèi)市場(chǎng)注入活力。但與此同時(shí)，它們也越來(lái)越難以滿足這一群體挑剔的消費(fèi)偏好——不如想想你最近的購(gòu)物清單吧，是不是已經(jīng)將上面的品牌又更新了一遍？國(guó)際品牌或許在這一輪消費(fèi)升級(jí)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。從去年開(kāi)始不斷聽(tīng)到中國(guó)游客「海外搶購(gòu)」的消息，這種夸張的說(shuō)法之下其實(shí)是國(guó)際大牌的價(jià)值體現(xiàn)——無(wú)論是技術(shù)、服務(wù)還是品牌形象，都與當(dāng)下中國(guó)中產(chǎn)的消費(fèi)審美、品質(zhì)追求相吻合。而「性冷淡」的日式極簡(jiǎn)風(fēng)格，更是成為了中產(chǎn)審美中的標(biāo)配，眼下就連家電也充滿設(shè)計(jì)感。索尼最新上市的Z9D系列，在電視背板的設(shè)計(jì)之中采用了幾何網(wǎng)格模式，輔以化繁為簡(jiǎn)的線纜管理，將極具現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)感和日式美學(xué)都滲透在了一臺(tái)電視中。其實(shí)看看電視機(jī)的市場(chǎng)趨勢(shì)，就可以明白「消費(fèi)升級(jí)」的概念是如何在中國(guó)人生活中蔓延開(kāi)來(lái)的——中國(guó)彩電消費(fèi)市場(chǎng)曾經(jīng)以中端大眾級(jí)產(chǎn)品為主流，經(jīng)濟(jì)型和高端產(chǎn)品占比小，呈兩頭小、中間大的“紡錘狀”結(jié)構(gòu)。但如今，這個(gè)紡錘的中間部位同時(shí)受到來(lái)自兩端的壓力。一如剛剛發(fā)布《中產(chǎn)階級(jí)大調(diào)查》的“吳曉波頻道”所言，這種壓力一方面來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)公司跨境「入侵」，這些品牌采用硬件免費(fèi)+內(nèi)容盈利的自殺式模式迅速占據(jù)了一部分市場(chǎng)，2016年三季度互聯(lián)網(wǎng)品牌的市場(chǎng)占比已經(jīng)達(dá)到了22.5%；另一方面是高端彩電正在獲得消費(fèi)升級(jí)的紅利。其中，日本品牌索尼就是一個(gè)佐證，2016年上半年度索尼全線電視產(chǎn)品中，高端電視增長(zhǎng)更快，比入門(mén)級(jí)產(chǎn)品更受顧客喜愛(ài)。電視作為呈像介質(zhì)，逼真細(xì)膩地展現(xiàn)影像魅力，本是大眾消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要訴求，現(xiàn)在卻被很多公司本末倒置。而作為一家力求極致的「黑科技」公司，索尼從未停止追求極致畫(huà)質(zhì)體驗(yàn)的初心，多年來(lái)不斷尋求突破與創(chuàng)新，這其實(shí)也是品牌“匠人精神”的一種外顯。根據(jù)中怡康十一黃金周的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，索尼電視高端型號(hào)Z9D系列市場(chǎng)銷(xiāo)量在中國(guó)長(zhǎng)假國(guó)慶期間進(jìn)入前十，而在這10個(gè)產(chǎn)品之中，它也是唯一一款價(jià)格超過(guò)4萬(wàn)元的機(jī)型。它的售價(jià)雖然比同尺吋主流產(chǎn)品貴2至3倍不等，原則上這已經(jīng)是電視里的頂級(jí)奢侈品了，但卻出乎意料地獲得消費(fèi)市場(chǎng)的極大認(rèn)可，不由得要讓人嘆一句「世界變化太快」。性價(jià)比的消費(fèi)觀正在過(guò)時(shí)，索尼Z9D熱賣(mài)的背后，正是日漸壯大的中產(chǎn)群體對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及品牌價(jià)值的追求，他們希望能享受到那種身臨其境的視覺(jué)感受，而這種體驗(yàn)可能是其它品牌所難以實(shí)現(xiàn)和替代的。好吧，暫時(shí)拋開(kāi)這些市場(chǎng)數(shù)字或者技術(shù)名詞，就問(wèn)問(wèn)自己如果你希望從一臺(tái)電視機(jī)中，體現(xiàn)自己的雅趣，你會(huì)如何選擇？品牌固然重要。雖然你可能不是虛榮的LOGO愛(ài)好者，但是品牌不僅僅代表著產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)理念，它更是向旁人傳遞著「你是誰(shuí)」的信息。你在購(gòu)買(mǎi)一個(gè)品牌時(shí)，實(shí)際上是在用你的購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)它的品牌理念進(jìn)行投票。購(gòu)買(mǎi)無(wú)印良品的生活雜貨，則是對(duì)一種「良好與簡(jiǎn)單生活方式」認(rèn)同；把一臺(tái)索尼的電視買(mǎi)回家，這是對(duì)它嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的企業(yè)風(fēng)格，以及「SliceofLiving極簡(jiǎn)生活」理念的共鳴。而如果你對(duì)索尼這個(gè)品牌足夠熟悉，你便會(huì)明白索尼Z9D系列之中「Z」所蘊(yùn)含的重要意義，唯有具備最高端品質(zhì)、最極致體驗(yàn)的產(chǎn)品，才有可能被賦予「Z」的名稱。這也便是品牌能夠給你的消費(fèi)行為帶來(lái)的差異化個(gè)性，索尼代表著日本企業(yè)的匠心，而「Z」則是技術(shù)與品質(zhì)的精煉——你的消費(fèi)則是用你的生活態(tài)度與品牌理念進(jìn)行一次匹配。除此之外，「功能性」可能已經(jīng)不再是重點(diǎn)，產(chǎn)品的附加值才是體驗(yàn)之關(guān)鍵。「在中產(chǎn)階層壯大的社會(huì)中，消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)正在變得愈加多元化，需求從功能性向個(gè)性化與體驗(yàn)轉(zhuǎn)移?！箙菚圆l道如此談及這一消費(fèi)趨勢(shì)。4K、HDR、曲面和量子點(diǎn)……電視生產(chǎn)商都將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用縮減而投入研發(fā)之中，用更為先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為清晰的視覺(jué)效果?！干砼R其境」這件事過(guò)去只是在電視機(jī)品牌的廣告中，用來(lái)吸引你關(guān)注度的噱頭，而現(xiàn)在卻成了你購(gòu)買(mǎi)電視的第一參考要素——「我就是要看得爽」，消費(fèi)升級(jí)有時(shí)候就是一個(gè)這么簡(jiǎn)單的需求。更為重要的是，消費(fèi)升級(jí)這件事，其實(shí)和需求有著緊密關(guān)系。很多時(shí)候品牌制造了一堆沒(méi)用的功能，它們「以為」幫助你完成了消費(fèi)升級(jí)，最終卻沒(méi)有人為之埋單。電視作為客廳的「最后一英寸」，是完成人與互聯(lián)網(wǎng)溝通的最后一步。豐富的娛樂(lè)內(nèi)容資源，不僅可以在視聽(tīng)體驗(yàn)這一功能性基礎(chǔ)上賦予電視更多的增值價(jià)值，同時(shí)也可以為簡(jiǎn)單生活帶來(lái)極大的滿足感。所以在中國(guó)市場(chǎng)，索尼電視也積極與華數(shù)、搜狐視頻、QQ音樂(lè)等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商展開(kāi)合作；還通過(guò)騰訊游戲?qū)崿F(xiàn)電視游戲的娛樂(lè)體驗(yàn)。電視機(jī)里有數(shù)不清的大片和娛樂(lè)節(jié)目，這種體驗(yàn)就如同將水果和飲料塞滿冰箱那樣暢快。由此你可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)升級(jí)最終還是由品牌來(lái)推動(dòng)與實(shí)現(xiàn)的。這些架構(gòu)復(fù)雜的商業(yè)公司通過(guò)消費(fèi)者洞察，尋找機(jī)會(huì)空間，再通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)滿足中產(chǎn)階級(jí)挑剔的消費(fèi)喜好?！赶M(fèi)升級(jí)」是一個(gè)結(jié)果，也是一個(gè)開(kāi)始。如同購(gòu)買(mǎi)電視那樣，當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)在視覺(jué)技術(shù)和內(nèi)容多樣性并存的產(chǎn)品時(shí)，你可能才會(huì)意識(shí)到自己原來(lái)的消費(fèi)需求已經(jīng)被提升到了另一個(gè)層級(jí)。這些消費(fèi)時(shí)的選擇，潛移默化地改變了你的生活態(tài)度與消費(fèi)審美，并且構(gòu)建了你美好生活方式的全部——「會(huì)買(mǎi)」是一種審美，無(wú)論是一件衣裳，還是一臺(tái)電視。

“雙11”、“雙12”網(wǎng)購(gòu)狂歡剛過(guò)，電商年底的禮品消費(fèi)又進(jìn)入一個(gè)新的高潮。日前，小編從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲悉，年底的禮品消費(fèi)非常旺盛，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新上線的禮品功能，首日下單就突破了5000單。據(jù)悉，禮品包裝項(xiàng)目于12月19日正式上線，該功能是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為方便網(wǎng)購(gòu)用戶節(jié)日送禮，特別開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)新的功能，用戶在網(wǎng)上下單后，不用親自登門(mén)就可以輕松把選好的禮物送到親朋或長(zhǎng)輩家里，省卻了平日送禮的很多麻煩。小編了解，用戶選購(gòu)商品后只要在結(jié)算時(shí)選擇“作為禮品贈(zèng)送他人”，然后填寫(xiě)贈(zèng)言即可完成禮品的下單。目前該功能適用于“當(dāng)當(dāng)自營(yíng)”商品。值得一提的是，此次推出“禮品”功能，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還特別考慮到了基于中國(guó)禮品文化的“送禮”體驗(yàn)，比如，網(wǎng)上送禮可以選擇“不顯示價(jià)格”，送禮還有個(gè)性化的祝?？ㄆ?，加5元服務(wù)費(fèi)還可以享受精美的禮品包裝服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮品功能可填寫(xiě)“個(gè)性化”祝福“禮品包裝”是國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域的頭一份兒，也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獨(dú)有的特色服務(wù)，正值圣誕、元旦、春節(jié)等多個(gè)節(jié)日接踵而來(lái)，該功能一上線便收到了眾多當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客的認(rèn)可。身在北京工作的王先生就表示，“元旦臨近，要給自己遠(yuǎn)在南京、上海等地的老領(lǐng)導(dǎo)送一份禮，親自跑一趟吧，可能領(lǐng)導(dǎo)們也不方便，而且自己的精力也不夠，所以選擇在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這個(gè)送禮服務(wù)就方便很多?！痹诋?dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)“禮品”更有精美包裝對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶表示，顧客體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)思維三大點(diǎn)之一，推出人性化的禮品功能正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客體驗(yàn)的創(chuàng)新之舉，從顧客反映來(lái)看，這個(gè)在電商行業(yè)首次推出的禮品功能，大家很買(mǎi)賬。事實(shí)上，除了禮品功能外，今年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在顧客體驗(yàn)層面的改進(jìn)和創(chuàng)新非常之多，從商品搜索、用戶支付、商品配送、訂單告知等環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行流程優(yōu)化，每月都有改善，這也讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)非常高，今年三季度當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新客成本也從32元下降到了20元。

“3年前，我從來(lái)不在網(wǎng)上買(mǎi)衣服；今天我一身衣服都在當(dāng)當(dāng)買(mǎi)的，褲子是GXG，服裝的品牌一定要走中高端?！弊蛱欤?dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合30個(gè)品牌首次發(fā)布秋冬新品上，CEO李國(guó)慶也首次發(fā)布了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在服裝上的破“界”策略：把新品服裝網(wǎng)上銷(xiāo)售的時(shí)間進(jìn)一步前置，并建立全鏈條、良性的服裝生態(tài)鏈。此前，新品服裝一直是線下服裝最后一塊“處女地”，電商在這一領(lǐng)域鮮有動(dòng)作。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛說(shuō)，當(dāng)當(dāng)服裝平臺(tái)不會(huì)盲目求大，3000個(gè)商家是當(dāng)當(dāng)服裝平臺(tái)的上限，要“有篩選、有淘汰，這樣才能?chē)?yán)格控制商家的服務(wù)質(zhì)量”。目前已經(jīng)有超過(guò)2000多家線上線下的服裝品牌入駐。去年一年，當(dāng)當(dāng)站內(nèi)站外資源幾乎全部?jī)A向服裝，今年5月上線特賣(mài)頻道“尾品匯”，主打精品服裝尾貨市場(chǎng)。“服裝品類在商場(chǎng)銷(xiāo)售額中的占比高達(dá)50％，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)力服裝的方向是對(duì)的?！币粯I(yè)內(nèi)人士表示。今年，主要電商垂直平臺(tái)都引入大量服務(wù)品牌，如優(yōu)購(gòu)和NOVO合作，并推出香港直發(fā)頻道，從鞋子品類擴(kuò)充到服裝，目前平臺(tái)上有200多家品牌廠商。該人士說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望把服裝的新品和尾品都搬到線上，這對(duì)行業(yè)是一個(gè)好事情。不過(guò)，今年服裝行業(yè)的庫(kù)存量很大，庫(kù)存消化是電商近幾個(gè)月力推的促銷(xiāo)，打折幅度不是很大的新品銷(xiāo)量如何，值得關(guān)注。另外，現(xiàn)在電商平臺(tái)拼的都是服裝品牌招商能力，以及能不能留住這些品牌，當(dāng)當(dāng)服裝平臺(tái)設(shè)置3000品牌上限，保持流量紅利，這也值得業(yè)內(nèi)關(guān)注。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要變身“時(shí)尚電商”搶占天貓份額欲3年翻5倍在完成應(yīng)季和尾貨服裝市場(chǎng)的布局后，昨日，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)手30多個(gè)服裝品牌的發(fā)布會(huì)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶宣布，將在未來(lái)變身“時(shí)尚電商”，做大服裝品類，3年內(nèi)規(guī)模翻5倍。此舉被解讀為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)欲與天貓爭(zhēng)取服裝品類的市場(chǎng)份額。李國(guó)慶表示，在之前的尾品匯，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更多的是在做一些過(guò)季服裝和特賣(mài)的服裝，現(xiàn)在“將把新品服裝網(wǎng)上銷(xiāo)售的時(shí)間進(jìn)一步前置，讓消費(fèi)者能夠在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得當(dāng)季新品、當(dāng)季尾貨、反季商品等多元化的選擇。”據(jù)了解，聚焦中高端定位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝首次明確了打造“時(shí)尚電商”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛表示：“未來(lái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝不僅要打造精品服裝購(gòu)物平臺(tái)，更要突出自身‘時(shí)尚電商’形象氣質(zhì)?！狈治稣J(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝定位中高端，目前已經(jīng)有超過(guò)2000多家線上線下的服裝大牌入駐，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)服裝品牌入駐在秉持“擇優(yōu)錄取”原則基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)放平臺(tái)給更多的線下服裝品牌商。電商行業(yè)資深觀察家魯振旺告訴新快報(bào)記者：“近幾年，中國(guó)的服裝類電商市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)3C，各大電商平臺(tái)爭(zhēng)先搶占服裝市場(chǎng)，主要是看中了服裝品類較高的毛利率?！苯柚儇浕推脚_(tái)化的“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，以及精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)、差異化的品類聚焦策略，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2013年以來(lái)一直保持高增長(zhǎng)逆襲勢(shì)頭。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2013財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，包含平臺(tái)業(yè)務(wù)在內(nèi)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Q2整體營(yíng)收達(dá)到22.18億元，其中百貨連續(xù)三個(gè)季度超過(guò)圖書(shū)，同比增長(zhǎng)86%，毛利潤(rùn)率超過(guò)17%。雖然這在業(yè)內(nèi)被看做很高的毛利率，但魯振旺觀察到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的問(wèn)題是除了圖書(shū)外，沒(méi)有單獨(dú)的領(lǐng)域可以做大，所以一直在做其他領(lǐng)域的探索，主要的原因是其增長(zhǎng)點(diǎn)越來(lái)越慢。早前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)試水母嬰市場(chǎng)，后來(lái)大力推3C品類，但虧損太大，后轉(zhuǎn)向“尾品匯”。對(duì)于服裝品牌商來(lái)說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的服裝平臺(tái)雖然不如天貓?bào)w量那么大，但卻有著其自有的優(yōu)勢(shì)。天貓的流量是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的10倍，而店鋪數(shù)量是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的100倍以上，所以對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的服裝店鋪而言，流量紅利會(huì)更高。此外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要的目標(biāo)人群在1-2線城市，與天貓重點(diǎn)覆蓋的3-4線城市，形成了差異化定位，對(duì)于服裝品牌商來(lái)說(shuō)，也是一種市場(chǎng)占位上的補(bǔ)充。魯振旺告訴記者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉一是搶占天貓的份額，二是做一站式的購(gòu)物，以獲得更多的市場(chǎng)份額。

“從2013年6月開(kāi)始我們自營(yíng)部分在減品類，足見(jiàn)我們對(duì)第三方平臺(tái)的重視”，在當(dāng)當(dāng)近期的廣州招商洽談會(huì)上，其CEO李國(guó)慶給欲入駐的商家吃了顆定心丸。他還透露，到今年底前，當(dāng)當(dāng)將新增4000個(gè)平臺(tái)商家，從而使商家總數(shù)達(dá)到近8000家。小編注意到，“百貨化”和“平臺(tái)化”正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)向綜合型電商轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，去年一季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)收額僅1.996億元，去年同期至今當(dāng)當(dāng)平臺(tái)營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)率在159%-200%。據(jù)介紹，目前在當(dāng)當(dāng)?shù)谌狡脚_(tái)上已上線優(yōu)質(zhì)商家3000多家，跟天貓類目TOP100的重合度超過(guò)50%，部分類目甚至在65%-70%。李國(guó)慶透露，為了進(jìn)一步扶持平臺(tái)商家，當(dāng)當(dāng)此前已經(jīng)為商家開(kāi)放了當(dāng)當(dāng)?shù)穆?lián)盟渠道?！耙酝?dāng)當(dāng)平臺(tái)的商家大多自行存貨發(fā)貨，而到明年一季度，第三方商家可以選擇把貨物存放在當(dāng)當(dāng)?shù)膸?kù)房，還是商家來(lái)經(jīng)營(yíng)、定價(jià)、促銷(xiāo)，但是所有倉(cāng)內(nèi)的生產(chǎn)加工一直到最后的配送交給當(dāng)當(dāng)。”李國(guó)慶透露，目前當(dāng)當(dāng)在全國(guó)11個(gè)省市有21個(gè)庫(kù)房，總面積超過(guò)50萬(wàn)平方米，這些倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施今后都將開(kāi)放給商家使用，商家同時(shí)還可享受當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COD(貨到付款)服務(wù)。在李國(guó)慶看來(lái)，鋪貨式聯(lián)營(yíng)的好處在于可以湊足客單價(jià)，同時(shí)還可以改善送貨速度。據(jù)小編了解，目前當(dāng)當(dāng)有七成用戶都使用COD服務(wù)，其在2000多個(gè)城市提供此項(xiàng)服務(wù)，省會(huì)城市除了新疆、西藏以外全部覆蓋，涵蓋九成以上的縣級(jí)市、一萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)村鎮(zhèn)。事實(shí)上，為全力沖刺平臺(tái)業(yè)務(wù)，從今年6月1日開(kāi)始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)業(yè)務(wù)已經(jīng)在逐步減品種、減品類，目前已經(jīng)停止服裝自營(yíng)業(yè)務(wù)及自有品牌業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而改為全部引入第三方賣(mài)家。值得注意的是，當(dāng)當(dāng)在此次招商會(huì)上對(duì)入駐門(mén)檻也做了相關(guān)調(diào)整，取消了必須有線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的禁令，希望吸納更多的優(yōu)秀企業(yè)共同發(fā)展。這或許意味著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將把更多的資源向第三方平臺(tái)傾斜。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高級(jí)副總裁姚丹騫也透露，今年下半年當(dāng)當(dāng)將安排更多的電視投放計(jì)劃。此外，姚丹騫發(fā)現(xiàn)平臺(tái)與自營(yíng)在運(yùn)營(yíng)方面確有不同之處，為了方便平臺(tái)商與用戶溝通，其在不久前開(kāi)通了當(dāng)當(dāng)自產(chǎn)IM(即時(shí)通訊)。同時(shí)，當(dāng)當(dāng)還在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面向平臺(tái)商提供了差異化服務(wù)COD。當(dāng)然，李國(guó)慶也承認(rèn)目前在流量分配問(wèn)題上還未完全解決，“哪些是自然引流、哪些是交叉營(yíng)銷(xiāo)、哪些是通過(guò)郵件個(gè)性化、哪些是區(qū)域賣(mài)場(chǎng)，再給我一個(gè)月時(shí)間，一定把這件事解決了”。

2013年10月24日消息，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)官方微博曬出關(guān)于“美而小招商作戰(zhàn)室”的微博，證實(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)加速招募“美而小”平臺(tái)商家。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁李國(guó)慶隨后作出回應(yīng)，并下了硬指標(biāo)，指出：“年底前，百貨平臺(tái)招商達(dá)標(biāo)線是3000家，重點(diǎn)扶持‘美而小’特色商家?！睋?jù)悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是最早啟動(dòng)平臺(tái)招商的老牌電商之一，主要針對(duì)Top商家的首輪招商已初步完成。發(fā)力“美而小”商家，表示其平臺(tái)招商進(jìn)入2.0階段。目前，各大主流電商平臺(tái)都在馬不停蹄的“招兵買(mǎi)馬”，借力發(fā)展平臺(tái)化，豐富品類。做為國(guó)內(nèi)最先啟動(dòng)平臺(tái)招商的老牌電商，當(dāng)當(dāng)?shù)钠脚_(tái)招商最早是嚴(yán)格控制，要求必須是天貓一級(jí)類的Top100商家。9月份，李國(guó)慶曾透露入駐商家與這些Top100商家重合度已達(dá)到60%?，F(xiàn)在啟動(dòng)“美而小”招商作戰(zhàn)室，表明當(dāng)當(dāng)?shù)牡谝惠員op商家招商已經(jīng)進(jìn)入尾聲，平臺(tái)招商將進(jìn)入2.0階段。而“美而小”特色商家明顯就是這個(gè)階段當(dāng)當(dāng)?shù)闹攸c(diǎn)目標(biāo)。官微一出，引起電商行業(yè)人士對(duì)于當(dāng)當(dāng)“美而小”招商的猜想?！叭騃T資訊”表示：“當(dāng)當(dāng)平臺(tái)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)性較強(qiáng)，每季度都是超過(guò)150%以上的增長(zhǎng)，這是否和已經(jīng)成立的‘美而小’招商作戰(zhàn)室有關(guān)？當(dāng)當(dāng)?shù)摹蓝　涝谀睦?？”事?shí)上，李國(guó)慶在今年9月廣州招商會(huì)上已經(jīng)做了明確的解釋。李總表示：“我們誰(shuí)也不要再想做天貓、淘寶的事了。當(dāng)當(dāng)提出‘美而小’，具體美在哪？有三層內(nèi)容，一是品類的新奇特征，二是通過(guò)服務(wù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，更快的速度，更好的賣(mài)場(chǎng)氛圍，三是更低的價(jià)格，更高的性價(jià)比?！睋?jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2012年Q1當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)收額為1.996億元，去年同期至今當(dāng)當(dāng)平臺(tái)營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)率在159%-200%。當(dāng)當(dāng)高級(jí)副總裁姚丹騫表示：“去年當(dāng)當(dāng)全年活躍用戶數(shù)是1570萬(wàn)，而今年保守估計(jì)將在2100萬(wàn)左右。我們的顧客群具有‘三高’的優(yōu)勢(shì)，高年齡、高收入、高學(xué)歷，而高收入人群月收入過(guò)萬(wàn)的用戶占總用戶的三分之二?！笨梢?jiàn)，老牌電商獨(dú)有的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，不僅為T(mén)op商家開(kāi)出了一劑良藥，也讓提供好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格的“小”商家入駐平臺(tái)后“背靠大樹(shù)好乘涼”。2013年，各大電商陸續(xù)開(kāi)啟了開(kāi)放平臺(tái)之路，天貓、當(dāng)當(dāng)、京東的三足鼎力格局也在不斷遭受沖擊。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)招商2.0階段把重心放在與自身優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的“美而小”特色商家，卻是電商平臺(tái)化發(fā)展的創(chuàng)新之舉。商家更符合自身的特點(diǎn)，可以形成兩者更為緊密的聯(lián)盟關(guān)系，相信這也將鞏固當(dāng)當(dāng)?shù)莫?dú)有競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)一步坐實(shí)三足鼎立的格局。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)意欲進(jìn)一步摘掉“書(shū)商”的帽子。近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)調(diào)整服裝為戰(zhàn)略品類，計(jì)劃年內(nèi)招商翻倍。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不僅賣(mài)服裝，而且賣(mài)得還不錯(cuò)?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛說(shuō)。很顯然，2013年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張將進(jìn)一步提速。調(diào)整服裝為戰(zhàn)略品類雖然外界對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的印象一直停留在“網(wǎng)上書(shū)店”上，但實(shí)際上從2011年起，其已開(kāi)始在服裝品類上做功課，并在前不久對(duì)外宣布2012年服裝銷(xiāo)量相比2011年獲得了10倍增長(zhǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶也曾多次強(qiáng)調(diào)，服裝是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以與圖書(shū)比肩的重要戰(zhàn)略品類。在他眼中，圖書(shū)、服裝、孕嬰童是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“三駕馬車(chē)”。據(jù)鄧一飛介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝品類2013年的整體戰(zhàn)略部署最重要的是打造一個(gè)精品服裝購(gòu)物平臺(tái)，覆蓋男裝、女裝、運(yùn)動(dòng)、戶外、內(nèi)衣、鞋帽、箱包、飾品、珠寶、手表等。在招商層面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年計(jì)劃從目前的1500個(gè)品牌擴(kuò)展到3000個(gè)。目前，包括七匹狼(行情股吧買(mǎi)賣(mài)點(diǎn))、Levis、CK、Nike、Adidas、妖精的口袋、秋水伊人等不同定位的品牌已經(jīng)進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)?！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)區(qū)別其他平臺(tái)的是，這3000家品牌是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡，有淘汰、有補(bǔ)充。我們不會(huì)為了擴(kuò)大規(guī)模而讓一些實(shí)力不夠或者魚(yú)目混珠的商家進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)2012年數(shù)據(jù)顯示，其服裝平臺(tái)引進(jìn)商家547個(gè)，淘汰136個(gè)，目前平臺(tái)商家數(shù)為1547個(gè)。其中，因售后投訴被淘汰的占到70%以上，因商品質(zhì)量問(wèn)題被淘汰的占10%，此外還有因發(fā)貨遲緩被淘汰的。將服裝品類的目標(biāo)人群定位為中高端消費(fèi)者，這主要源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的原有客戶群。鄧一飛介紹：“對(duì)于圖書(shū)用戶，我們很容易從其消費(fèi)習(xí)慣中獲得用戶的偏好。例如，購(gòu)買(mǎi)童書(shū)的用戶，可以大概估算他的年齡，而從圖書(shū)種類的選擇中可判斷其性別等特征，從而為用戶推薦更符合其品位個(gè)性的服裝產(chǎn)品。”在將服裝調(diào)整為戰(zhàn)略品類之后，3月27—28日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝進(jìn)行了全場(chǎng)5折封頂?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)，希望打造自己的“雙11”促銷(xiāo)品牌，兩天銷(xiāo)售額達(dá)到半億元。盈利隨時(shí)可以作為國(guó)內(nèi)B2C最早的領(lǐng)跑者之一，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近兩年來(lái)不斷借著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整完成模式的蛻變：從網(wǎng)上書(shū)店到網(wǎng)上購(gòu)物中心，從單一自營(yíng)平臺(tái)到開(kāi)放的綜合(行情專區(qū))平臺(tái)。但在不斷轉(zhuǎn)型的同時(shí)，虧損一直是李國(guó)慶繞不開(kāi)的話題。對(duì)此，李國(guó)慶曾說(shuō)過(guò)：“虧損大是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)是一家上市公司，十分透明。從我搜集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)來(lái)看，當(dāng)當(dāng)為實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)所付出的代價(jià)是最小的，換句話說(shuō)，我認(rèn)為是最合算的。按照目前的虧損面來(lái)看，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)?shù)默F(xiàn)金流能力只強(qiáng)不弱?！薄爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)2013年可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利?！痹谌涨芭e辦的“2013易觀電子商務(wù)盛會(huì)”上，李國(guó)慶在與《財(cái)經(jīng)》主編何剛進(jìn)行的高峰對(duì)話環(huán)節(jié)中做出上述表態(tài)。同時(shí)，他承認(rèn)，當(dāng)當(dāng)必須做到“服裝、家紡和孕嬰童”三個(gè)品類的市場(chǎng)份額居行業(yè)前三才能盈利。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最新財(cái)報(bào)顯示，去年四季度當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨業(yè)務(wù)自營(yíng)加開(kāi)放平臺(tái)總成交額達(dá)11.5億元，超過(guò)圖書(shū)的9.3億元，這是其百貨業(yè)務(wù)占比首度超過(guò)圖書(shū)主業(yè)。李國(guó)慶表示：“虧損主要源自云存儲(chǔ)、云計(jì)算等技術(shù)升級(jí)和架構(gòu)調(diào)整，以及百貨品類員工規(guī)模的擴(kuò)大。當(dāng)當(dāng)上市時(shí)賬上現(xiàn)金為13億元，現(xiàn)在賬上現(xiàn)金仍有13億元多，當(dāng)當(dāng)對(duì)于現(xiàn)金流上無(wú)擔(dān)憂，并且去年百貨增長(zhǎng)迅速，今年肯定有更快發(fā)展，我的坦然不是包裝出來(lái)的！”“對(duì)于融資，如果有利于更大的發(fā)展布局，我隨時(shí)歡迎，但如果誰(shuí)想收購(gòu)當(dāng)當(dāng)，還是算了吧！”李國(guó)慶認(rèn)為，“電商融合并購(gòu)是大勢(shì)所趨，這種趨勢(shì)必將發(fā)生在大部分電商都已盈利且盈利保持持平后。到時(shí)可以看看誰(shuí)并購(gòu)誰(shuí)?！?/div>