日前，一起惠得到爆料，小紅書(shū)已經(jīng)開(kāi)始內(nèi)測(cè)直播功能。據(jù)了解，目前直播功能入口可在發(fā)現(xiàn)頁(yè)的信息流滑動(dòng)中出現(xiàn)，原小紅書(shū)筆記配圖的右上角位置會(huì)顯示紅底白字的“直播中”字樣。針對(duì)這一消息，一起惠也對(duì)小紅書(shū)直播進(jìn)行了調(diào)查。作為知名的內(nèi)容種草平臺(tái)，小紅書(shū)的品牌和帶貨能力一向?yàn)槠放坪土闶燮髽I(yè)認(rèn)可，直播功能與小紅書(shū)本身的內(nèi)容平臺(tái)屬性也不謀而合。另一方面，直播電商也憑借出色的帶貨能力成為內(nèi)容電商的當(dāng)紅炸子雞，淘寶直播在短短兩年內(nèi)從零做到了千億規(guī)模。小紅書(shū)的直播長(zhǎng)啥樣，又該怎么玩，成為當(dāng)下人們關(guān)注的焦點(diǎn)。親歷小紅書(shū)直播根據(jù)某受邀小紅書(shū)用戶(hù)的筆記，小紅書(shū)官方內(nèi)測(cè)已于6月7日首播。而據(jù)一起惠得到的消息，所有的小紅書(shū)用戶(hù)都可以觀看直播。其中，主播的粉絲群體可以在直播時(shí)段刷到直播，非粉絲人群則可以“發(fā)現(xiàn)”中隨機(jī)看到。值得一提的是，用戶(hù)在“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)中能否看到直播主要依靠?jī)?nèi)容分發(fā)的算法決定。根據(jù)一起惠的測(cè)試，在同樣的iOS系統(tǒng)、版本號(hào)v6.1的小紅書(shū)APP下，確實(shí)出現(xiàn)了用戶(hù)A在直播博主首頁(yè)看不到直播入口，而用戶(hù)B可以看到的現(xiàn)象。目前，小紅書(shū)的直播間功能較為簡(jiǎn)單，除了視頻信號(hào)，直播間還能看到的只有個(gè)人信息、點(diǎn)贊數(shù)、觀眾列表、雙擊點(diǎn)贊、留言互動(dòng)、提示信息等6項(xiàng)基本信息，沒(méi)有大部分直播間都有的道具打賞及購(gòu)物車(chē)功能。有業(yè)內(nèi)人士表示，更多樣的功能和工具一定會(huì)在后續(xù)逐步上線，看的就是小紅書(shū)對(duì)這個(gè)直播平臺(tái)如何定位。直播結(jié)束后，主播及粉絲可以看到整場(chǎng)直播的直播數(shù)據(jù)，包括播出時(shí)長(zhǎng)、觀看人數(shù)及總點(diǎn)贊數(shù)。如果未來(lái)后臺(tái)在商業(yè)化后能開(kāi)放轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，亦可令人浮想聯(lián)翩。直播過(guò)程中，一起惠測(cè)試直播間的分享功能。將直播間分享至微信后，聯(lián)系人可以收到小紅書(shū)直播間的直播鏈接，點(diǎn)擊后可跳轉(zhuǎn)至小紅書(shū)APP觀看直播。經(jīng)過(guò)測(cè)試，通過(guò)此種方式跳轉(zhuǎn)，觀眾暫時(shí)無(wú)法使用留言功能進(jìn)行互動(dòng)。自此，一場(chǎng)小紅書(shū)直播的全過(guò)程被完整記錄。可以看到，內(nèi)測(cè)期的小紅書(shū)直播僅通過(guò)算法向部分用戶(hù)開(kāi)放，且功能處于相對(duì)樸素的狀態(tài)，暫時(shí)無(wú)法通過(guò)功能上的開(kāi)放推測(cè)小紅書(shū)的進(jìn)一步商業(yè)化動(dòng)作。對(duì)此，一起惠也向小紅書(shū)方面進(jìn)行了求證，試著從官方的思路里重新理解小紅書(shū)直播。做“有價(jià)值”的直播根據(jù)小紅書(shū)方面的介紹，“小紅書(shū)直播”是小紅書(shū)面向內(nèi)容創(chuàng)作者/小紅書(shū)博主推出的實(shí)時(shí)深度互動(dòng)工具，目的是讓用戶(hù)在看到有價(jià)值的生活方式類(lèi)信息同時(shí)，能夠和博主進(jìn)行面對(duì)面、實(shí)時(shí)、連續(xù)的深度互動(dòng)。小紅書(shū)方面表示，小紅書(shū)直播工具的推出，是小紅書(shū)“繼續(xù)為社區(qū)用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值所提供的一種方式”。小紅書(shū)向一起惠表示，直播作為一種在線互動(dòng)方式，提供了一種生活方式分享和深度互動(dòng)的新穎工具，受到年輕用戶(hù)的喜愛(ài)。因此，小紅書(shū)站在用戶(hù)價(jià)值的角度開(kāi)發(fā)了直播功能。在小紅書(shū)看來(lái)，對(duì)社區(qū)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，直播能帶來(lái)更有趣的體驗(yàn)；對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，總部工具能夠讓自己更直接地與用戶(hù)交流。一個(gè)有意思的問(wèn)題是，既然直播有這么多好的特性，小紅書(shū)為何現(xiàn)在上線直播功能？對(duì)此，小紅書(shū)方面表示，小紅書(shū)的任何產(chǎn)品、功能、服務(wù)都是從是否能為用戶(hù)提供“有價(jià)值”的內(nèi)容而展開(kāi)的。對(duì)于現(xiàn)在上線直播功能，也是在觀察過(guò)用戶(hù)需求、博主需求后做出的判斷和決定，目前還在測(cè)試階段，還會(huì)繼續(xù)觀察和完善。什么是“有價(jià)值”？在小紅書(shū)看來(lái)，“有價(jià)值”大多有著如下特質(zhì)：1.主播是某一領(lǐng)域的達(dá)人，能夠分享有價(jià)值的信息；2.直播內(nèi)容必須帶有積極向上的主題或者話題，小紅書(shū)直播不支持全程無(wú)“內(nèi)容”閑聊；3.小紅書(shū)直播的目的是為了分享好生活，支持所有關(guān)于真實(shí)、美好、多元的生活方式的分享，如旅行、讀書(shū)、情感、育兒或者好東西。在“有價(jià)值”的內(nèi)容框定下，目前的小紅書(shū)直播主播均為定向邀請(qǐng)，數(shù)量極少。測(cè)試階段篩選主播主要有兩個(gè)維度，一是能夠給用戶(hù)提供有價(jià)值的內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)博主，二是站內(nèi)用戶(hù)粉絲數(shù)和活躍度。據(jù)一起惠了解，小紅書(shū)直播將在后續(xù)逐步開(kāi)放平臺(tái)主播的資格申請(qǐng)。目前來(lái)看，小紅書(shū)方面似乎并不認(rèn)為小紅書(shū)直播和電商直播相同，更多的依然是定位于生活方式社區(qū)的生活方式分享直播。不過(guò)，在直播和電商緊密相連的今天，直播電商的發(fā)展空間依然讓行業(yè)如癡如醉。帶貨無(wú)邊界今天，在淘寶或者天貓賣(mài)一單貨，至少有2.5%的銷(xiāo)售額會(huì)成為阿里巴巴的廣告收入。相較而言，直播沒(méi)有那么擁擠，商家也愿意進(jìn)來(lái)。2018年全年，淘寶平臺(tái)上開(kāi)通直播的店鋪數(shù)量也增長(zhǎng)了三倍。2018年，淘寶直播平臺(tái)帶貨超過(guò)1000億元，同比增速近400%；81個(gè)直播間成長(zhǎng)過(guò)億，每個(gè)直播間等于一家成功的企業(yè)；5家機(jī)構(gòu)引導(dǎo)成交破10億；消費(fèi)者單人年消費(fèi)記錄破千萬(wàn)，是日購(gòu)萬(wàn)元的土豪。短短2年多，淘寶直播已經(jīng)從零起步，做到了千億規(guī)模，并要在未來(lái)三年內(nèi)，帶動(dòng)5000億規(guī)模的成交。為了服務(wù)這一快速崛起的產(chǎn)業(yè)，在淘寶直播平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的一線電商主播孵化公司已逾600家，其中絕大部分都位于杭州。同時(shí)，更大的“直播經(jīng)濟(jì)”正在形成。在一些特色市場(chǎng)，直播還催生了全新產(chǎn)業(yè)鏈。以直播帶火的大碼女裝市場(chǎng)為例，短短一年多，市場(chǎng)規(guī)模迅速崛起，已經(jīng)發(fā)展出大碼女裝網(wǎng)店、大碼女裝設(shè)計(jì)師、大碼女裝工廠、大碼女裝直播機(jī)構(gòu)等一整條產(chǎn)業(yè)鏈。直播已成為各行業(yè)在電商平臺(tái)新的發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)，不論是蘑菇街還是抖音，都開(kāi)始從直播電商里尋找商機(jī)。直播電商的崛起背后，是高度個(gè)性化需求爆發(fā)的平臺(tái)成長(zhǎng)，其底層是陪伴與互動(dòng)，以及由陪伴與互動(dòng)產(chǎn)生的信任。信任，其實(shí)是所有商業(yè)經(jīng)營(yíng)的指向。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，個(gè)性化細(xì)分的商品和服務(wù)總能找到合適的買(mǎi)家，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，那就是直播中一次次的互動(dòng)與回復(fù)中的“陪伴”與服務(wù)。這一點(diǎn)，和小紅書(shū)真實(shí)、美好、多元的城市精神，似乎也不謀而合了。小紅書(shū)直播會(huì)不會(huì)加入更多的電商類(lèi)轉(zhuǎn)化工具，目前還不得而知，但只要有一個(gè)人開(kāi)始直播，開(kāi)始分享生活，帶貨就已經(jīng)開(kāi)始了。

6月10日消息，一起惠獲悉，今天，跨境通發(fā)布了《關(guān)于實(shí)際控制人籌劃股權(quán)轉(zhuǎn)讓及表決權(quán)委托暨公司控制權(quán)擬變更的提示性公告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公告》）?！豆妗凤@示，跨境通在近日收到公司實(shí)際控制人楊建新先生、樊梅花女士及新余睿景企業(yè)管理服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新余睿景”）的通知，其于2019年6月6日與四川金舵投資有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金舵投資”）簽署了《股份轉(zhuǎn)讓及表決權(quán)委托框架協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“框架協(xié)議”），其正在籌劃將其持有的部分跨境通股份轉(zhuǎn)讓給金舵投資，并將剩余股份的表決權(quán)委托給金舵投資，該事項(xiàng)將可能導(dǎo)致跨境通控制權(quán)發(fā)生變更。據(jù)《公告》透露，楊建新目前持有跨境通18.19%的股份，持股數(shù)量為283,360,500股；樊梅花目前持有跨境通2.28%的股份，持股數(shù)量為35,519,500股；新余睿景目前持有跨境通1.67%的股份，持股數(shù)量為25,980,000股。三方合計(jì)持有跨境通22.14%的股份，持股數(shù)量為344,860,000股。《公告》顯示，本次交易完成后，交易雙方承諾在符合國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)定及市場(chǎng)操作慣例的前提下，給予上市公司必要的資金和業(yè)務(wù)支持、保障上市公司穩(wěn)健發(fā)展，包括但不限于由金舵投資向上市公司債務(wù)融資提供必要擔(dān)保增信、認(rèn)購(gòu)上市公司發(fā)行的債券、定增，與上市公司共同組建產(chǎn)業(yè)基金支持上市公司業(yè)務(wù)發(fā)展等。一起惠了解到，跨境通主營(yíng)業(yè)務(wù)為跨境進(jìn)出口業(yè)務(wù)，公司的跨境出口業(yè)務(wù)以線上自營(yíng)渠道為主，同時(shí)拓展Amazon、eBay、Aliexpress、Wish等第三方電商渠道，依托中國(guó)制造的強(qiáng)大生產(chǎn)供應(yīng)能力，將中國(guó)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品通過(guò)自營(yíng)渠道和第三方渠道輸出到海外市場(chǎng)?？缇惩ㄍㄟ^(guò)運(yùn)營(yíng)自有跨境進(jìn)口電商品牌“五洲會(huì)”、并購(gòu)優(yōu)壹電商等一系列運(yùn)作，積極布局國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)跨境通2018年年度報(bào)告顯示，跨境通在去年?duì)I業(yè)收入高達(dá)215.3億元，比2017年同期的140.17元增長(zhǎng)53.62%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為6.22億元，比2017年同期的7.5億元下降17.07%。此外，報(bào)告還顯示，在去年，跨境通跨境出口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入155.48億元，同比增長(zhǎng)19.09%，該部分營(yíng)業(yè)收入來(lái)自環(huán)球易購(gòu)和帕拓遜。而2018年報(bào)告期內(nèi)，跨境通跨境出口自營(yíng)網(wǎng)站（含移動(dòng)端）實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入81.28億元，占公司跨境出口業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入的52.49%。其中，其電子類(lèi)綜合網(wǎng)站Gearbest在2018年報(bào)告期的營(yíng)業(yè)收入為45.9億元，服裝類(lèi)網(wǎng)站ZAFUL和Rosegal等的營(yíng)業(yè)收入為35.37億元。2018年報(bào)告期內(nèi)，跨境通跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入59.8億元，同比增長(zhǎng)41.39%，該部分業(yè)務(wù)收入來(lái)自?xún)?yōu)壹電商和環(huán)球易購(gòu)。金舵投資成立于2017年1月，是瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)老窖集團(tuán))的全資子公司，其最終控制人為瀘州市國(guó)資委。本次金舵投資與跨境通的合作如果順利達(dá)成，跨境通將成為其控股的第二家上市公司。根據(jù)瀘州老窖的披露，老窖集團(tuán)直接持有瀘州老窖26.02%的股份，并通過(guò)金舵投資持有瀘州老窖0.90%的股份。除了持有瀘州老窖部分股權(quán)外，金舵投資還以自身或發(fā)行基金等形式參與投資了多家上市公司，其中包括科新機(jī)電、南鋼股份、鴻利智匯等。

6月10日消息，一起惠獲悉，今日起，天貓無(wú)憂購(gòu)將從商品品質(zhì)、物流、售后三大維度針對(duì)商家展開(kāi)“尖峰體驗(yàn)”認(rèn)證。目前，天貓平臺(tái)已經(jīng)向商家公示最新認(rèn)證規(guī)則?！熬W(wǎng)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)”也可運(yùn)營(yíng)、可量化和定制化目前，消費(fèi)者可以在天貓多數(shù)商品下看到“天貓無(wú)憂購(gòu)”標(biāo)簽，不同商品涵蓋不同的配套服務(wù)，比如家電多數(shù)配備有“送裝入戶(hù)”服務(wù)等。據(jù)了解，“天貓無(wú)憂購(gòu)”于2016年推出，需要對(duì)商品全鏈路消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行考核來(lái)評(píng)定。據(jù)悉，“天貓無(wú)憂購(gòu)”升級(jí)，將從商品品質(zhì)、物流、售后三個(gè)維度著手：品質(zhì)方面，天貓將篩選各類(lèi)目商品，推進(jìn)正品溯源、品質(zhì)認(rèn)證、一物一證等服務(wù)落地和標(biāo)識(shí)透出?！氨热缯匪菰磳⒏采w奶粉等品類(lèi)，消費(fèi)者將可以通過(guò)掃碼查詢(xún)商品產(chǎn)地等溯源信息；一物一證則針對(duì)珠寶類(lèi)商品，由權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定并出具證書(shū)，消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)查詢(xún)真?zhèn)巍！碧熵垷o(wú)憂購(gòu)方面透露。物流方面，天貓將推動(dòng)更多商品接入天貓直送，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、定時(shí)送，同時(shí)為用戶(hù)提供確定性物流時(shí)效承諾，違約將由天貓?zhí)峁┵r付。售后方面，針對(duì)所有“天貓無(wú)憂購(gòu)”透標(biāo)商品，天貓將升級(jí)“一鍵求助”，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決。“天貓通過(guò)涵蓋品質(zhì)、咨詢(xún)、物流、售后、糾紛加‘行業(yè)特色服務(wù)’的消費(fèi)者全鏈路核心體驗(yàn)項(xiàng)，和商家聯(lián)動(dòng)，在業(yè)界首次實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的可量化、可追蹤、可運(yùn)營(yíng)”，天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示。天貓數(shù)據(jù)顯示，2019財(cái)年不少服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)取得指數(shù)型增長(zhǎng)。比如延保服務(wù)、意外保、碎屏無(wú)憂等保險(xiǎn)類(lèi)增值產(chǎn)品，年增長(zhǎng)超過(guò)140%。而主動(dòng)選擇天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)笜?biāo)商品的用戶(hù)，較去年提升180%。天貓數(shù)據(jù)賦能吸引服務(wù)商推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)升級(jí)“天貓無(wú)憂購(gòu)升級(jí)后的‘尖峰體驗(yàn)’標(biāo)準(zhǔn)不僅將為用戶(hù)提供更多確定性、可量化的服務(wù)，而且天貓平臺(tái)流量將遵循相應(yīng)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)參與商家”，天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部負(fù)責(zé)人劉彥娣表示，天貓未來(lái)將推動(dòng)店鋪體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)到需求運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，針對(duì)用戶(hù)群體需求差異的物流時(shí)效、送裝服務(wù)、工人匹配等進(jìn)行定制化，將成為天貓服務(wù)能力建設(shè)的方向。一起惠了解到，天貓無(wú)憂購(gòu)“尖峰體驗(yàn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將改變過(guò)去給予達(dá)標(biāo)商家自動(dòng)透出的模式，對(duì)商家實(shí)行簽約制。此后商品透標(biāo)“天貓無(wú)憂購(gòu)”，需要商家首先和天貓平臺(tái)簽署協(xié)議，明確商家和天貓權(quán)責(zé)利，建立天貓平臺(tái)和無(wú)憂購(gòu)商家之間更緊密的協(xié)同關(guān)系。而對(duì)于達(dá)標(biāo)商家，天貓將給予全鏈路“天貓無(wú)憂購(gòu)”標(biāo)識(shí)透出，以及各類(lèi)會(huì)場(chǎng)專(zhuān)屬樓層、自然流量?jī)A斜等更多權(quán)益支持。目前，天貓無(wú)憂購(gòu)已經(jīng)涵蓋送裝入戶(hù)、按約上門(mén)、三年質(zhì)保、拆舊換新、延保服務(wù)、主動(dòng)預(yù)約、碎屏無(wú)憂等40余項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)。此外，天貓平臺(tái)的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)賦能也吸引了眾多服務(wù)商,使其成為網(wǎng)購(gòu)服務(wù)背后的保障。6月初天貓無(wú)憂購(gòu)上線家裝“拆舊換新”服務(wù)，背后即由燈保姆、神工007、戶(hù)幫戶(hù)、美家美戶(hù)、安邦客、師傅邦、蟻安居等服務(wù)商提供。

1919在酒類(lèi)零售業(yè)深耕多年，現(xiàn)有店鋪1000余家，且該數(shù)字還在不斷增加中。被公認(rèn)為酒類(lèi)新零售行業(yè)的老大，離去年10月阿里巴巴宣布向1919戰(zhàn)略投資20億元并持股29%成為1919第二大股東的日子不過(guò)半年，1919著手新零售改革也交出了成績(jī)單：接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)后，1919天貓官方旗艦店的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)73%，流量增長(zhǎng)121%，粉絲數(shù)增長(zhǎng)85%。1919在餓了么的流量從2萬(wàn)，增長(zhǎng)至26萬(wàn)，增長(zhǎng)13倍；日訂單量由95單提升至5044單，增長(zhǎng)52倍；轉(zhuǎn)化率由2.4%提升至21%，增長(zhǎng)7.75倍。1919在餓了么的有菜業(yè)務(wù)，自1月15日正式產(chǎn)生訂單起，至5月23日，累計(jì)已產(chǎn)生25個(gè)有菜城市店訂單，共計(jì)產(chǎn)生訂單15959個(gè)已支付完結(jié)且配送完成訂單；通過(guò)有菜平臺(tái)共帶來(lái)1657705元GMV。倉(cāng)店一體化去年底開(kāi)始，1919接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，最直觀的改變是門(mén)店功能和店員角色都變得豐富了。酒水銷(xiāo)售門(mén)店兼?zhèn)}庫(kù)功能，店員變身快遞員，用電動(dòng)車(chē)送酒給客戶(hù)，從下單到客戶(hù)收到貨，全程可做到19分鐘送達(dá)，這是1919在新零售變革中最明顯的變化。酒類(lèi)這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)至今電商滲透率不足5%，19分鐘送達(dá)滿(mǎn)足了消費(fèi)者在酒類(lèi)銷(xiāo)售中的即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景。1919董事長(zhǎng)楊陵江向一起惠說(shuō)到，店員在上班期間80%時(shí)間是賦閑的，利用這個(gè)空閑時(shí)間店員可以做物流配送員，主要負(fù)責(zé)周?chē)锱渌?。送貨時(shí)速提升，消費(fèi)者更愿意消費(fèi)了。而這一改變的基礎(chǔ)在于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)與1919系統(tǒng)的打通。楊陵江稱(chēng)，最開(kāi)始的1919電商模式有兩套系統(tǒng)，用戶(hù)在線上下完訂單后，需要在另一套系統(tǒng)里查到用戶(hù)的會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)會(huì)對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格，確定價(jià)格后再查看門(mén)店庫(kù)存，最終進(jìn)行人工匹配，這一整套流程下來(lái)操作麻煩，且時(shí)效性差。通過(guò)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)賦能，阿里云打通了底層技術(shù)，讓所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一到中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員識(shí)別、庫(kù)存數(shù)識(shí)別以及價(jià)格波動(dòng)識(shí)別，訂單處理的延誤率不到1%。現(xiàn)在，1919每天2萬(wàn)張訂單分布在全國(guó)600多個(gè)城市，60%左右的訂單能實(shí)現(xiàn)19分鐘送達(dá)。重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景1919的新零售模式已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿。有趣的是，在1919大刀闊斧進(jìn)行線上銷(xiāo)售探索時(shí)，曾被稱(chēng)為“行業(yè)公敵”?！拔覀兪亲钕冗M(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的，對(duì)行業(yè)的沖擊非常大。傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)態(tài)都是在這個(gè)城市做代理，甚至在這個(gè)區(qū)域做代理，或者只能給幾家餐廳供貨。但是互聯(lián)網(wǎng)讓大家變得沒(méi)有邊界了。”楊陵江這樣描述電商給酒類(lèi)零售帶來(lái)的影響。傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)路徑范圍小，而互聯(lián)網(wǎng)可以無(wú)限擴(kuò)大邊徑，更大范圍的觸達(dá)客戶(hù)，讓酒類(lèi)零售的開(kāi)疆?dāng)U土成為可能。除了被同行視為搶客戶(hù)的串貨商，在酒品售價(jià)上1919又扔下了一枚炸彈。楊陵江說(shuō)到，“我們線上售價(jià)面向全國(guó)消費(fèi)者，信息不再封閉，這也擊破了傳統(tǒng)零售商封閉的價(jià)格。比如曾經(jīng)一年雙十一我們一瓶茅臺(tái)加五糧液做活動(dòng)的價(jià)格是1111元，而線下很多地方要賣(mài)1700多元?！本€上售賣(mài)帶來(lái)的酒品價(jià)格信息透明化，將本不明朗的酒水價(jià)格擺到了明面，使傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商感受到深層威脅。這段時(shí)間，1919受到了行業(yè)的一致封殺。而酒類(lèi)新零售的到來(lái)正是為線上線下對(duì)立關(guān)系的破冰找到了突破口。通過(guò)阿里商業(yè)操作系統(tǒng)賦能，線上線下銷(xiāo)售從對(duì)立變?yōu)榉止??！熬茝S從傳統(tǒng)的反對(duì)電商、封殺電商，到自己做電商，到最后和線下的結(jié)合，我覺(jué)得帶來(lái)了整個(gè)生態(tài)的和平?！睏盍杲f(shuō)到?！?919所有的線上訂單，包括APP訂單、天貓訂單、餓了么訂單，全部回到線下門(mén)店，也就是說(shuō)線下覺(jué)得線上搶走他們線上訂單的日子沒(méi)有了?！本€上訂單全部回到線下，并利用線下門(mén)店做前置倉(cāng)，帶給客戶(hù)的是物流配送的快捷體驗(yàn)?！罢麄€(gè)行業(yè)提配送時(shí)都以分鐘計(jì)，同行被我們帶動(dòng)都提20分鐘、30分鐘?！睏盍杲Q(chēng)，1919的新零售模式帶來(lái)了了酒類(lèi)零售行業(yè)的變革，同時(shí)也為酒類(lèi)零售創(chuàng)造了新的消費(fèi)場(chǎng)景?！坝行┛腿说讲蛷d跟朋友吃飯，原本不喝酒的，突然說(shuō)我們喝點(diǎn)酒啊?；蛘呓裉鞄У氖瞧咸丫?，突然來(lái)了一個(gè)長(zhǎng)者，他只喝白酒。再或者吃飯時(shí)只帶了三瓶酒，大家喝不夠了，酒店酒又貴，這些場(chǎng)景就會(huì)想到我們。”楊陵江說(shuō)，1919為酒類(lèi)零售創(chuàng)造了新的消費(fèi)場(chǎng)景?！半m然這些消費(fèi)場(chǎng)景不是經(jīng)常發(fā)生，但只要發(fā)生一次讓消費(fèi)者用過(guò)我們的服務(wù)，我就能改變他消費(fèi)的習(xí)慣?！皸盍杲瓕?duì)1919帶給消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)充滿(mǎn)了信心。新零售模式輸出酒類(lèi)新零售將線上線下的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，達(dá)到增加效率和降低成本的目的，這也是新零售旺盛生命力的根源所在。現(xiàn)在，1919還將自己的新零售模式對(duì)外復(fù)制輸出，百威、洋河等酒水品牌相繼試水?！拔覀円呀?jīng)慢慢促進(jìn)廠家改變，百威的天貓官方旗艦店原來(lái)不賣(mài)一聽(tīng)啤酒，是6聽(tīng)起賣(mài)。因?yàn)橐宦?tīng)才6元錢(qián)，加上包材分揀人工，成本太高了?！睏盍杲f(shuō)到。隨著1919模式的接入，消費(fèi)者可以在百威官方旗艦店買(mǎi)到一聽(tīng)的啤酒了。“百威所有的訂單都切到1919前置倉(cāng)了，通過(guò)我們的系統(tǒng)，共享我們的門(mén)店。”楊陵江這樣說(shuō)到。百威與1919的合作解決了之前酒水零售“物流時(shí)效和人力的高成本，且不能滿(mǎn)足即時(shí)性消費(fèi)場(chǎng)景的痛點(diǎn)。楊陵江稱(chēng)，新零售模式的輸出為酒類(lèi)零售帶來(lái)了兩個(gè)方面的改變。一是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的獲取。“原來(lái)廠家只有一批經(jīng)銷(xiāo)商的售賣(mài)數(shù)據(jù)，但沒(méi)有一批經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)給二批經(jīng)銷(xiāo)商以及終端的數(shù)據(jù)。我們接入后，廠家每天可以看到，配送酒的餐廳、時(shí)間、種類(lèi)、價(jià)格等各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?！毕到y(tǒng)的打通使品牌獲得了較之以往更全面的數(shù)據(jù)。同時(shí)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)為品牌酒商在各種營(yíng)銷(xiāo)決策中提供了不可或缺的依據(jù)。比如在智慧門(mén)店開(kāi)設(shè)前，可提前做好開(kāi)店數(shù)據(jù)模型。此數(shù)據(jù)模型通過(guò)分析包括在某區(qū)域內(nèi)買(mǎi)過(guò)酒的消費(fèi)者買(mǎi)酒的品種，消費(fèi)者畫(huà)像，來(lái)判斷零售店選址，匹配銷(xiāo)售的酒品，并提前做好年銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)。運(yùn)營(yíng)人員開(kāi)店后只需在經(jīng)營(yíng)時(shí)不斷優(yōu)化調(diào)整策略即可。1919新零售模式帶來(lái)的第二點(diǎn)改變是物流?！拔覀兡玫狡放频挠唵?，直接從庫(kù)房送到終端，就不需要再入原來(lái)一批經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房，進(jìn)出庫(kù)五道環(huán)節(jié)全部省掉。”楊陵江說(shuō)到。除了因縮短物流環(huán)節(jié)節(jié)省人工費(fèi)用外，最關(guān)鍵的是品牌廠商擔(dān)心的串貨問(wèn)題再也不會(huì)發(fā)生了。廠家的酒經(jīng)1919的物流直接送到終端，與傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商流通方式比，品牌廠家可追溯酒水流向的源頭，實(shí)現(xiàn)了管理的扁平化。目前，1919還拿下了水井坊、五糧液等酒類(lèi)品牌的數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，未來(lái)還將有更多的品牌接入這一模式。

6月10日消息，為了有效應(yīng)對(duì)618大促達(dá)達(dá)在技術(shù)側(cè)提前進(jìn)行了全面升級(jí):“達(dá)芬奇”智能運(yùn)力調(diào)控系統(tǒng)升級(jí)加入智能預(yù)合單功能、上線“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，同時(shí)在平臺(tái)層面建設(shè)AI算法中臺(tái)，提高研發(fā)效率，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。“達(dá)芬奇”系統(tǒng)再升級(jí)今年618前夕，達(dá)達(dá)對(duì)“達(dá)芬奇”智能運(yùn)力調(diào)控系統(tǒng)進(jìn)行再次升級(jí)，加入了人工智能算法預(yù)合單功能，實(shí)現(xiàn)了訂單的“邊揀邊合”。此次上線的“邊揀邊合”功能，實(shí)現(xiàn)了從用戶(hù)下單、電商分揀、騎士接單、配送的全程優(yōu)化。用戶(hù)只要一下單,系統(tǒng)后臺(tái)便自動(dòng)啟動(dòng)合并訂單邏輯,立即對(duì)其它用戶(hù)下的訂單的收貨地、配送距離、運(yùn)費(fèi)等進(jìn)行綜合分析，同時(shí)綜合考慮騎士接單情況,將“順路”等合適訂單進(jìn)行合并，統(tǒng)一下發(fā)到商家門(mén)店進(jìn)行揀貨，揀貨完成后再下發(fā)騎士一起配送。該功能加入后，預(yù)計(jì)訂單揀貨環(huán)節(jié)效率將得到提升，騎士配送里程平均節(jié)省30%以上。達(dá)達(dá)上線“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái)據(jù)達(dá)達(dá)618項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“今年618期間，達(dá)達(dá)配送服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)450個(gè)主要城市，預(yù)計(jì)接入的京東物流訂單較日常增長(zhǎng)約十幾倍，隨之而來(lái)的,達(dá)達(dá)平臺(tái)運(yùn)力也會(huì)出現(xiàn)至少4-5倍左右的增長(zhǎng)，參與騎士達(dá)數(shù)百萬(wàn)人次。”于是，達(dá)達(dá)又推出了第二大利器——“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái)。它利用智能實(shí)時(shí)計(jì)算技術(shù)，以達(dá)達(dá)上線以來(lái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、時(shí)空數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等上萬(wàn)億條信息作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理及實(shí)時(shí)分析處理。為智能訂單分發(fā)系統(tǒng)和運(yùn)力供需調(diào)控系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，還對(duì)門(mén)店流量、訂單、運(yùn)力、商品、履約、評(píng)價(jià)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控分析，實(shí)現(xiàn)騎士畫(huà)像、訂單評(píng)估、業(yè)務(wù)反饋、業(yè)務(wù)預(yù)警等動(dòng)作。通過(guò)“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，達(dá)達(dá)實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)450個(gè)城市的騎士運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)龐大的訂單進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理和動(dòng)態(tài)優(yōu)化，調(diào)配運(yùn)力應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保證配送的穩(wěn)定性與精準(zhǔn)度。AI算法中臺(tái)實(shí)現(xiàn)“高速換輪子”618前夕，達(dá)達(dá)啟動(dòng)“全鏈路壓測(cè)”項(xiàng)目，在線上對(duì)達(dá)達(dá)物流配送系統(tǒng)進(jìn)行了全鏈路壓力測(cè)試。有效識(shí)別了平臺(tái)系統(tǒng)可能存在的線上風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行針對(duì)性?xún)?yōu)化，為618等訂單高峰場(chǎng)景提供系統(tǒng)保障。經(jīng)過(guò)全鏈路壓測(cè)后，達(dá)達(dá)應(yīng)對(duì)峰值流量的抗壓能力較之前提升超過(guò)100%。據(jù)了解，此次全鏈路壓測(cè)項(xiàng)目研發(fā)周期比過(guò)去縮短了50%，人力資源投入也僅為原先的50%。在緊迫的業(yè)務(wù)需求下，達(dá)達(dá)不僅提升了研發(fā)效率、同時(shí)減少研發(fā)投入,完成了“高速換輪子”的高難度操作。據(jù)達(dá)達(dá)技術(shù)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“618前夕，我們進(jìn)一步夯實(shí)了平臺(tái)的技術(shù)能力，升級(jí)建設(shè)完成了由計(jì)算、特征、模型三大中心組成的AI算法中臺(tái)。”傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求響應(yīng)式的技術(shù)開(kāi)發(fā)，隨著業(yè)務(wù)需求的不斷拓展，會(huì)逐漸出現(xiàn)“重復(fù)造輪子”的情況。這樣不可避免地會(huì)造成研發(fā)資源的浪費(fèi)，導(dǎo)致后續(xù)的技術(shù)迭代和維護(hù)成本非常高，不利于整體技術(shù)能力的沉淀和迭代創(chuàng)新。AI算法中臺(tái)則有效解決了這一問(wèn)題。通過(guò)AI算法中臺(tái)，現(xiàn)有業(yè)務(wù)可以通過(guò)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)更快迭代，新的業(yè)務(wù)也能夠方便的復(fù)用現(xiàn)有組件模型。該名技術(shù)負(fù)責(zé)人表示：“通過(guò)AI算法中臺(tái)，研發(fā)效率平均提高了50%，節(jié)約了大量的開(kāi)發(fā)成本，縮短了開(kāi)發(fā)周期，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展。”

“騰訊是一家沒(méi)有ToB基因的公司。”這個(gè)標(biāo)簽，就像“阿里巴巴做不好社交”一樣的眾所周知。2018年9月30日，20歲的騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整，提出“扎根上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”，押注B端。針對(duì)“沒(méi)有ToB的基因”的標(biāo)簽，騰訊總裁劉熾平曾說(shuō)：你看進(jìn)化中的成功物種，不是一開(kāi)始就有那種基因，都是演化出來(lái)的。如今，騰訊的ToB基因演化出來(lái)了嗎？架構(gòu)調(diào)整8個(gè)月后，在5月底在云南昆明舉行的2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)――一個(gè)被定義為騰訊規(guī)格最高的行業(yè)生態(tài)大會(huì)上，騰訊交出了變革的階段性“成績(jī)單”。騰訊史上最大架構(gòu)調(diào)整為“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“握緊拳頭”2018年9月30日，騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整，在原有七大事業(yè)群（BG）的基礎(chǔ)上進(jìn)行重組整合。在這次的調(diào)整中，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），而原有的微信事業(yè)群（WXG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）繼續(xù)保留。CSIG的成立曾被視作騰訊“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最重要的準(zhǔn)備之一。在架構(gòu)調(diào)整前，在ToC的業(yè)務(wù)上，騰訊內(nèi)部一直奉行“賽馬機(jī)制”，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，最終扶持在打拼中脫穎而出的勝者，這也曾一度被視為是騰訊好產(chǎn)品頻出的一個(gè)重要因素。然而這樣的機(jī)制卻成為騰訊拓展ToB業(yè)務(wù)的一大阻礙。ToB業(yè)務(wù)合作往往需要多部門(mén)的功能、數(shù)據(jù)的協(xié)作交互，因此對(duì)于長(zhǎng)期“賽馬機(jī)制”的騰訊來(lái)說(shuō)，想要“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，必然先要握緊拳頭，集中發(fā)力。而CSIG正是承擔(dān)著這樣的作用，這個(gè)新成立的事業(yè)群整合了騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，提高部門(mén)之間的交互性與協(xié)作性。騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示，CSIG是騰訊ToB戰(zhàn)略的對(duì)外窗口，其他事業(yè)群則是強(qiáng)大的火力軍團(tuán)。騰訊一共進(jìn)行過(guò)三次大刀闊斧的架構(gòu)調(diào)整，回頭再看，前兩次的調(diào)整均決定了騰訊之后的發(fā)展走向。是什么讓已經(jīng)在C端市場(chǎng)風(fēng)生水起的騰訊，毅然轉(zhuǎn)頭擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？騰訊此次轉(zhuǎn)型，一方面是ToC移動(dòng)端紅利漸逝，2017年6月到2018年6月，頭條系A(chǔ)PP使用時(shí)長(zhǎng)占用戶(hù)上網(wǎng)總時(shí)長(zhǎng)的比例增長(zhǎng)6.2%，騰訊系相應(yīng)下降6.6%。；另一方面政策對(duì)游戲的管控，制約了占騰訊營(yíng)收大頭的游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展，造成游戲收入首次下滑，二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)下跌。當(dāng)ToC的增長(zhǎng)變得太難，那么ToB自然就成了下一個(gè)目標(biāo)。騰訊智慧零售的ToB之路以流量、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)為切入點(diǎn)在架構(gòu)調(diào)整前，騰訊并非沒(méi)有做過(guò)ToB業(yè)務(wù)，只是一直被人詬病為“只有一把ToC錘子，還把ToB當(dāng)成那顆的釘子?！痹趽Q掉那把“錘子”后，騰訊在ToB領(lǐng)域是否具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？對(duì)于直接服務(wù)C端的企業(yè)來(lái)說(shuō)，騰訊自身巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)和用戶(hù)資源真的很誘人。比如零售行業(yè)。顯然，騰訊也相當(dāng)清楚自身的吸引力為何。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)，騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊對(duì)騰訊在零售產(chǎn)業(yè)里面的定位做了“注解”：以用戶(hù)為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式。林璟驊說(shuō)，以人為核心，做成人貨場(chǎng)的融合，這是在智慧零售里面最重要的理念。將理論運(yùn)用到實(shí)踐中，就得出兩個(gè)可操作的模式：一是“現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化”，二是怎么把商業(yè)往線上延展，騰訊稱(chēng)之為“新增業(yè)態(tài).com2.0”，新增業(yè)態(tài).com2.0包括品牌官方小程序、導(dǎo)購(gòu)、社交裂變等等。兩個(gè)操作模式互相融合，就能夠形成全新的零售數(shù)字化。而林璟驊所說(shuō)的，其實(shí)也正是騰訊智慧零售正在為他們的B端用戶(hù)做的。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊也交出了過(guò)去一年騰訊探路零售數(shù)字化的成績(jī)單?，F(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化：1、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。通過(guò)手機(jī)掃碼得到小程序，使用小程序過(guò)程中可以得到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里面各式各樣推廣的信息、門(mén)店的信息，能夠帶動(dòng)人流通過(guò)手機(jī)成為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里面的導(dǎo)購(gòu)和商場(chǎng)里面的導(dǎo)覽，帶來(lái)的結(jié)果是人流更自然的流轉(zhuǎn)，給店家更多客流的引流，以及人在商場(chǎng)里面找到想要去的地方。2、沃爾瑪。獲取沃爾瑪?shù)男〕绦蚝?，再在?gòu)物過(guò)程中掃碼購(gòu)物，不僅可以節(jié)省排隊(duì)買(mǎi)單的時(shí)間，同時(shí)可以知道商品的信息、知道在附近還有什么適合你的商品。在沃爾瑪里面的實(shí)踐不僅幫助沃爾瑪節(jié)省客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)帶來(lái)很多實(shí)際成本的節(jié)省，包括店員效率的提升、更多額外的增量。新增業(yè)態(tài).com2.0：1、綾致通過(guò)深耕導(dǎo)購(gòu)觸點(diǎn)，將活動(dòng)、軟文、推薦搭配圖文等營(yíng)銷(xiāo)工具加入，導(dǎo)購(gòu)小程序WeMall單月突破4500萬(wàn)銷(xiāo)售；2、七匹狼通過(guò)“會(huì)員+千店千面+導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)”模式，實(shí)現(xiàn)客單價(jià)相比平臺(tái)電商的效果提升3倍，小程序日均UV提升6倍。3、永輝通過(guò)社交紅包、朋友圈點(diǎn)贊、紅包雨活動(dòng)等社交裂變形式，實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)日訂單6萬(wàn)+，服務(wù)超過(guò)100萬(wàn)人，到家占試點(diǎn)區(qū)域單量最高達(dá)15%。從內(nèi)容來(lái)看，現(xiàn)階段騰訊在智慧零售上的ToB舉措，主要是將過(guò)去在C端市場(chǎng)積累下的數(shù)據(jù)、流量，以及過(guò)去服務(wù)于內(nèi)部產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)行開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)B端變現(xiàn)。除了基于C端用戶(hù)的數(shù)字化，騰訊還會(huì)把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的改造延伸至諸如供應(yīng)鏈等后端環(huán)節(jié)嗎？湯道生接受媒體專(zhuān)訪時(shí)曾表示：“為什么騰訊要把所有的事都做了呢？ERP已經(jīng)是比較成熟的市場(chǎng)，也有經(jīng)驗(yàn)豐富的玩家。我不認(rèn)為騰訊什么都該碰。我覺(jué)得ToB跟ToC是一樣的，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域只選擇了社交和內(nèi)容，其他很多領(lǐng)域是不需要我們自己去做的?；氐絋oB，我們選擇去幫助企業(yè)升級(jí)，第一是要看我有什么資產(chǎn)，或者我有什么能力是客戶(hù)在意的。如果我硬要去解決某個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，比如說(shuō)供應(yīng)鏈的問(wèn)題，我又不具備這個(gè)能力，是沒(méi)有說(shuō)服力的。另外，企業(yè)需求是多方面的，我更傾向于去跟客戶(hù)交流，了解他有什么問(wèn)題，或者他對(duì)于騰訊哪方面的能力感興趣。只有搞清楚客戶(hù)想解決什么問(wèn)題，而恰恰你有工具幫他解決才是最Match（契合）的。如果我有的東西他不需要，那就不是一個(gè)閉環(huán)。”只做自己擅長(zhǎng)的。專(zhuān)注于“數(shù)字化助手”身份的騰訊，是否能在下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中再次涅磐？讓我們拭目以待。

傲基商品上架京東精選正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一起惠發(fā)現(xiàn)，跨境電商品牌傲基的一款藍(lán)牙耳機(jī)已上架至京東精選，標(biāo)志著傲基電商正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。資料顯示，傲基電商經(jīng)營(yíng)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，主要通過(guò)Amazon、eBay、Wish、速賣(mài)通等第三方銷(xiāo)售平臺(tái)以及自建銷(xiāo)售網(wǎng)站，把中國(guó)制造產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給國(guó)外消費(fèi)者。目前，傲基電商已將累計(jì)近60萬(wàn)個(gè)SKU的商品銷(xiāo)往歐洲、北美、澳洲、中東等全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。根據(jù)2018年的財(cái)報(bào)顯示，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收50.76億元，同比增長(zhǎng)35.83%。報(bào)告顯示，傲基實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)2.865億元，同比增長(zhǎng)7.48%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額2.871億元，同比增長(zhǎng)7.96%；實(shí)現(xiàn)歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)2.49億元，同比增長(zhǎng)5.58%。今年4月，基于公司當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，并綜合考慮公司所處發(fā)展階段及長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃等因素，傲基電商正式退出新三板。eBay將僅顯示成本效益最佳運(yùn)送服務(wù)選項(xiàng)eBay日前發(fā)布公告稱(chēng)，自2019年5月28日起，eBay將改進(jìn)物品詳情頁(yè)面，以及優(yōu)化買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)?，F(xiàn)在，eBay將僅顯示送達(dá)速度成本效益俱佳的運(yùn)送服務(wù)選項(xiàng)，且隱藏其他價(jià)格更高的選項(xiàng)。eBay稱(chēng)，此次改進(jìn)目的在于使買(mǎi)家能夠快速選擇符合其需求的運(yùn)送服務(wù)，而賣(mài)家無(wú)需針對(duì)本次變更采取任何行動(dòng)。賣(mài)家指定的默認(rèn)運(yùn)送選項(xiàng)，將始終顯示在物品詳情頁(yè)面和搜索結(jié)果頁(yè)面，且永遠(yuǎn)不會(huì)被刪除。值得注意的是，本次變更僅適用于端到端物流選項(xiàng)（Ship-to-home）服務(wù)，不適用于“在線購(gòu)買(mǎi)+門(mén)店自提”（BuyOnlinePickUpinStore，“BOPIS”）或“本地自提”（LocalPickup）服務(wù)。另外，如果eBayGuaranteedDelivery運(yùn)送選項(xiàng)的運(yùn)送速度和費(fèi)用，與非eBayGuaranteedDelivery運(yùn)送選項(xiàng)的相同，eBay將優(yōu)先顯示eBayGuaranteedDelivery運(yùn)送選項(xiàng)。轉(zhuǎn)正或淘汰：跨境外匯支付持牌企業(yè)生死時(shí)刻一起惠了解到，國(guó)家外匯管理局于4月29日已經(jīng)發(fā)布了《支付機(jī)構(gòu)外匯業(yè)務(wù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），明確了支付機(jī)構(gòu)開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)時(shí)的多項(xiàng)管理要求。與此同時(shí)，國(guó)家外匯管理局規(guī)定了《辦法》實(shí)施前參與跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的支付機(jī)構(gòu)需要按照《辦法》要求，在7月29日前向注冊(cè)地國(guó)家外匯管理局分局、外匯管理部進(jìn)行名錄登記。但據(jù)某家正申請(qǐng)名錄登記的支付機(jī)構(gòu)表示，本次名錄登記的材料遞交最終截止時(shí)間或定在6月末，距今不到一個(gè)月時(shí)間。這也意味著并不是所有參與跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的支付機(jī)構(gòu)均一定能獲得名錄登記。eBay曝光2019年核心戰(zhàn)略布局在今日的“eBay大賣(mài)家高峰會(huì)議”上，eBay國(guó)際跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)執(zhí)行總裁兼大中華區(qū)CEO林奕彰表示，賣(mài)家要進(jìn)行全球布局，來(lái)分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。他表示，賣(mài)家要通過(guò)建立自身品牌、提升產(chǎn)品品質(zhì)、完善合規(guī)化運(yùn)營(yíng)等途徑來(lái)提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在今年，林奕彰稱(chēng)，eBay主要會(huì)在三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)戰(zhàn)略布局。戰(zhàn)略一、創(chuàng)新跨境物流直郵方案。郵政資費(fèi)上漲使超低貨值輕小件的國(guó)際遞送成本一直在上升，為了解決超低貨值輕小件的貨物國(guó)際遞送的成本難題，在峰會(huì)上，eBay宣布推出SpeedPAKLite，這也是去年推出的跨境物流直郵方案SpeedPAK的延伸。據(jù)悉，SpeedPAKLite專(zhuān)門(mén)遞送重量不超過(guò)750克的小件物品，遞送實(shí)效為12—14個(gè)工作日。其已經(jīng)于5月22日開(kāi)啟英國(guó)路向，并將陸續(xù)推出包含美國(guó)、德國(guó)、澳洲、加拿大等路向的服務(wù)。一起惠了解到，由于美國(guó)宣布退出萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的的決定，導(dǎo)致UPC將被迫于2019年9月前修改其國(guó)際郵資協(xié)議，導(dǎo)致郵政資費(fèi)上漲。據(jù)林奕彰估計(jì)，其它發(fā)達(dá)國(guó)家也有可能效仿美國(guó)郵政的做法。對(duì)于此，eBay于去年推出了SpeedPAK國(guó)際遞送商業(yè)解決方案，來(lái)大框架幫助賣(mài)家應(yīng)對(duì)今后的跨境物流巨變。為了保證合規(guī)，以便賣(mài)家在清關(guān)時(shí)有穩(wěn)定的通過(guò)時(shí)效和較低查驗(yàn)率，SpeedPAK在國(guó)內(nèi)分揀中心就會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行安全掃描，會(huì)違反進(jìn)出口國(guó)海關(guān)規(guī)定或不符合航空運(yùn)輸安全規(guī)定的商品、以及仿牌貨物等侵權(quán)產(chǎn)品會(huì)被攔截和退回。從而確保SpeedPAK在海關(guān)等各個(gè)渠道獲得良好的信用記錄，保障合規(guī)物品可以獲得穩(wěn)定的通關(guān)效率。據(jù)悉，經(jīng)過(guò)去年一年的運(yùn)營(yíng)和調(diào)整，SpeedPAK現(xiàn)已覆蓋目的地市場(chǎng)達(dá)到49個(gè)，并開(kāi)通了國(guó)內(nèi)55個(gè)城市的攬收及自送點(diǎn)投遞服務(wù)，近期又在這個(gè)基礎(chǔ)上新增了145個(gè)城市的自送點(diǎn)投遞服務(wù)，基本已囊括國(guó)內(nèi)所有城市。戰(zhàn)略二、將加強(qiáng)賣(mài)家保護(hù)政策。eBay今年已主動(dòng)移除超20萬(wàn)個(gè)不良買(mǎi)家申訴，5萬(wàn)個(gè)不良買(mǎi)家負(fù)面評(píng)。在今年第三季度，其還將上線新的機(jī)制，可無(wú)損恢復(fù)賣(mài)家賬號(hào)。此外，林奕彰也指出，為了加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和海關(guān)查驗(yàn)侵權(quán)產(chǎn)品的力度，美國(guó)已簽署了反侵權(quán)，打擊假貨的行政命令。對(duì)于此，Bay啟動(dòng)了eBayVERO項(xiàng)目，來(lái)保護(hù)賣(mài)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)。其還與美國(guó)律師所GBC達(dá)成協(xié)議，就有關(guān)法院的首個(gè)臨時(shí)限制令，將不要求凍結(jié)eBay賣(mài)家賬戶(hù)?！百u(mài)家必須要重視產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)，做到稅務(wù)合規(guī)、完善產(chǎn)品認(rèn)證?！绷洲日谜f(shuō)道。戰(zhàn)略三、新自有支付體系的市場(chǎng)布局。在今年，eBay自主支付體系將擴(kuò)大到德國(guó)市場(chǎng)；2020年，進(jìn)一步擴(kuò)大到英國(guó)、澳洲，法意西等市場(chǎng)；到2021年，將對(duì)所有賣(mài)家包括CBT開(kāi)放使用。據(jù)悉，德國(guó)是繼美國(guó)之后，eBay推行自主管理支付體系的第二個(gè)國(guó)家，eBay可為其平臺(tái)上的用戶(hù)提供包括信用卡、ApplePay，GooglePay和PayPal等支付選項(xiàng)。此外，林奕彰稱(chēng)，eBay還將繼續(xù)提升其海外倉(cāng)服務(wù)體驗(yàn)。如今跨境電商賣(mài)家也會(huì)有假海外倉(cāng)的現(xiàn)象，這也說(shuō)明了跨境電商市場(chǎng)存在稅收和法律隱患。林奕彰表示，賣(mài)家虛報(bào)海外倉(cāng)，這對(duì)合法合規(guī)的賣(mài)家極不公平，同時(shí)也給買(mǎi)家?guī)?lái)了極差的物流體驗(yàn)，損害了買(mǎi)家的信任感。所以，eBay將堅(jiān)決杜絕假倉(cāng)現(xiàn)象，為賣(mài)家創(chuàng)造公平公正的平臺(tái)環(huán)境。目前，eBay推出了“Fast&Free"服務(wù)推升海外倉(cāng)銷(xiāo)售。在美國(guó)和英國(guó)，其當(dāng)?shù)刭u(mài)家平均配送時(shí)效可達(dá)4天，澳大利亞可達(dá)5天。今年，eBay將繼續(xù)推動(dòng)中國(guó)賣(mài)家品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)帶挖掘、跨境電商人才等三個(gè)方面的建設(shè)：一、百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃eBay于2018年7月正式公布“百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃”，旨在通過(guò)與各地政府的合作，幫助具有優(yōu)勢(shì)制造資源的區(qū)域性企業(yè)集群提供開(kāi)拓海外市場(chǎng)的新通路。而在2019年，除了跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為成熟的東部沿海地區(qū)外，“eBay百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃”將探索中西部地區(qū)及二三線城市，與當(dāng)?shù)卣狭?，盤(pán)活當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)資源。二、E青春人才培養(yǎng)計(jì)劃2018年末，eBay推出“E青春”高校人才培養(yǎng)項(xiàng)目，旨在發(fā)揮eBay自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提供產(chǎn)學(xué)一體化復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)。截止目前，“E青春”項(xiàng)目已經(jīng)在全國(guó)二十多所高校實(shí)現(xiàn)落地。今年eBay也將繼續(xù)為跨境電商人才培養(yǎng)提供從行業(yè)輔導(dǎo)、教材支撐體系、到行業(yè)實(shí)踐和職場(chǎng)對(duì)接的支持。三、eBay啟動(dòng)“燈塔計(jì)劃”今年4月，eBay宣布全面啟動(dòng)旨在為中國(guó)賣(mài)家“出?！北ｑ{護(hù)航的“燈塔計(jì)劃”，通過(guò)一系列活動(dòng)，幫助賣(mài)家對(duì)接優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源，解決選品難題，同時(shí)幫中國(guó)產(chǎn)品和中國(guó)品牌通過(guò)零售出口渠道拓展更多市場(chǎng)。預(yù)計(jì)2019年，eBay“燈塔計(jì)劃“將按月度推出不同品類(lèi)主題活動(dòng)（全年8場(chǎng)以上），包括電子，家居園藝，汽摩配件，健康美容，B&I商業(yè)及工業(yè)，運(yùn)動(dòng)健身等。網(wǎng)易考拉全國(guó)最大保稅倉(cāng)開(kāi)倉(cāng)作為目前網(wǎng)易考拉全國(guó)規(guī)模最大、自動(dòng)化程度最高的跨境智慧保稅倉(cāng)在寧波出口加工區(qū)開(kāi)倉(cāng)。據(jù)了解，網(wǎng)易考拉1號(hào)倉(cāng)總計(jì)容面積達(dá)34萬(wàn)平方米，可滿(mǎn)足超過(guò)6000萬(wàn)件商品的存儲(chǔ)需求，跨境訂單處理能力可達(dá)每日30萬(wàn)件，一年可處理超過(guò)1億件跨境訂單。據(jù)悉，網(wǎng)易考拉1號(hào)倉(cāng)項(xiàng)目于2015年啟動(dòng)，也是網(wǎng)易考拉在國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)布局投入最多、規(guī)模最大、自動(dòng)化水平最高的戰(zhàn)略項(xiàng)目。1號(hào)倉(cāng)由4個(gè)可分可合的獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)和1個(gè)辦公區(qū)域組成。獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)通過(guò)環(huán)形穿梭車(chē)系統(tǒng)和托盤(pán)式提升機(jī)實(shí)現(xiàn)水平和垂直方向的物流自動(dòng)化輸送。通過(guò)部署包括多層穿梭車(chē)、環(huán)形穿梭車(chē)、自動(dòng)化包裹分揀機(jī)、箱式輸送設(shè)備等智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備，倉(cāng)儲(chǔ)效率相較于普通跨境倉(cāng)庫(kù)可提升30%。此外，網(wǎng)易考拉1號(hào)倉(cāng)全面采用自主研發(fā)的WMS管理系統(tǒng)。作為整個(gè)跨境智慧倉(cāng)的“大腦中樞”，該系統(tǒng)涵蓋電商業(yè)務(wù)全流程，可調(diào)度6大子系統(tǒng)，涵蓋30多種類(lèi)型，3400余臺(tái)設(shè)備，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)IoT+大數(shù)據(jù)的智能算法，動(dòng)態(tài)調(diào)整倉(cāng)內(nèi)各工位的任務(wù)分配。目前，網(wǎng)易考拉1號(hào)倉(cāng)的1、4號(hào)庫(kù)正處于試運(yùn)營(yíng)階段，其他倉(cāng)庫(kù)預(yù)計(jì)在今年竣工驗(yàn)收通過(guò)后將陸續(xù)投入使用。助力20萬(wàn)賣(mài)家發(fā)展業(yè)務(wù)eBay新出貸款計(jì)劃日前eBay與桑坦德銀行達(dá)成了一項(xiàng)合作，桑坦德投資的Asto應(yīng)用將為eBay中小賣(mài)家提供資金服務(wù)。據(jù)悉，eBay和桑坦德銀行合作計(jì)劃將為賣(mài)家提供現(xiàn)金流貸款，并助力20萬(wàn)eBay賣(mài)家發(fā)展業(yè)務(wù)，目前該功能還未正式開(kāi)放使用。一起惠了解到，桑坦德銀行即西班牙國(guó)際銀行有限公司（SantanderCentralHispanoS.A.），成立于1857年，總部位于西班牙北部的桑坦德。網(wǎng)易考拉測(cè)試短視頻薦物頻道“考拉ONE物”日前，網(wǎng)易考拉宣布全面上線短視頻薦物頻道“考拉ONE物”。據(jù)網(wǎng)易考拉方面介紹，與泛娛樂(lè)化短視頻不同，“考拉ONE物”定位“精品購(gòu)物指南”，通過(guò)30秒的短視頻，直觀展現(xiàn)商品的外觀、用法、使用效果、場(chǎng)景等，打造“品質(zhì)、好玩、有用”的短視頻薦物頻道跨境電商易佰網(wǎng)絡(luò)擬被上市企業(yè)收購(gòu)日前，上市企業(yè)湖南華凱文化創(chuàng)意股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華凱創(chuàng)意”）發(fā)布公告稱(chēng)正在籌劃發(fā)行股份及支付現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)并募集配套資金。一起惠據(jù)易佰網(wǎng)絡(luò)官方介紹，深圳市易佰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2011年，總部位于深圳，在東莞、武漢、成都、義烏設(shè)有分公司。其主要經(jīng)營(yíng)和發(fā)展多元化的互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易，為全球消費(fèi)者及商家提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù)，現(xiàn)已在海外市場(chǎng)建立了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)對(duì)接各電商平臺(tái)的智能ERP系統(tǒng)管理,全球供應(yīng)鏈管理模式，讓優(yōu)質(zhì)中國(guó)制造產(chǎn)品共享到全球各地。在2018年，易佰網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額近20億元，團(tuán)隊(duì)增至近2000人。

5月22日，「小程序」成為了騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)QQ分論壇上的主角。在今年4月份更新的8.0.0測(cè)試版中，我們就發(fā)現(xiàn)了「QQ小程序」的蹤跡。雖然在之后的8.0.0正式版中并未發(fā)布這一功能，不過(guò)騰訊公司社交平臺(tái)產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)、QQ產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張浩當(dāng)時(shí)已在會(huì)上表示：小程序?qū)⑹荙Q今年的一大戰(zhàn)略重點(diǎn)，預(yù)計(jì)將于6月正式上線。5月31日，QQ8.0.5forAndroid如期上線，之前一直在灰測(cè)的QQ小程序也在這個(gè)版本中正式發(fā)布，我們第一時(shí)間進(jìn)行了體驗(yàn)。接下來(lái)，我們就將圍繞新版本QQ中小程序的相關(guān)部分，為你做一個(gè)全面的解讀。1.小程序界面打開(kāi)QQ小程序主界面，最為直觀的感受就是：有小程序標(biāo)志性的膠囊按鈕（Titlebar），但顯得熟悉又陌生。以下分別為「鋼琴塊2」微信和QQ小程序版本，你能分辨出哪個(gè)是QQ小程序嗎？答案為左邊的截圖。不同于微信膠囊按鈕中單擊「⊙」關(guān)閉小程序、長(zhǎng)按切換到歷史小程序，QQ小程序中的「×」目前只有單擊關(guān)閉小程序的功能。而在點(diǎn)擊「…」后，QQ小程序提供的五個(gè)選項(xiàng)分別為「分享給好友」、「分享到空間」、「置頂」、「關(guān)于小程序」以及「取消」，并且會(huì)呼出手機(jī)的頂部狀態(tài)欄，細(xì)節(jié)上的處理也與微信有所不同?！鬄镼Q小程序，右為微信小程序值得一提的是，在使用QQ小程序的過(guò)程中，如果你收到了好友消息，小程序膠囊按鈕中的「…」上將出現(xiàn)數(shù)字紅點(diǎn)提示，點(diǎn)擊后可以暫停操作，在小程序內(nèi)打開(kāi)快捷消息窗口進(jìn)行快速回復(fù)?！〕绦騼?nèi)快捷消息窗口演示選擇「關(guān)于小程序」，可以發(fā)現(xiàn)QQ小程序與微信小程序的介紹頁(yè)在功能上大致相同，同樣支持點(diǎn)贊、分享、投訴等操作。▲左為QQ小程序，右為微信小程序2.5大入口近五月底，QQ小程序又新增了動(dòng)態(tài)頁(yè)的入口。這是繼下拉消息頁(yè)面、搜索、聊天分享、QQ空間分享后，QQ小程序開(kāi)放的第5個(gè)正式入口，如下圖所示。▲QQ小程序入口之下拉消息頁(yè)面&搜索▲QQ小程序入口之聊天分享▲QQ小程序入口之空間分享▲QQ小程序入口之動(dòng)態(tài)頁(yè)入口不過(guò)，不同于其他入口進(jìn)入到的是指定小程序的某個(gè)頁(yè)面，由下拉消息頁(yè)、動(dòng)態(tài)頁(yè)進(jìn)入的是「QQ小程序中心」?！窺Q小程序中心」本身也是一個(gè)小程序，包含「我的小程序」、「QQ小游戲」以及小程序推薦三大版塊?！肝业男〕绦颉篂榻谑褂眠^(guò)的小程序，「QQ小游戲」為獨(dú)立的小游戲推薦頁(yè)面，而小程序推薦中則分出了精選、游戲、教育、娛樂(lè)、工具、閱讀幾大類(lèi)目供選擇。雖然QQ與微信小程序都有「我的小程序」一項(xiàng)，但二者在功能設(shè)計(jì)上有所差別：QQ小程序中：「我的小程序」等于「最近使用」，包含「置頂（星標(biāo)）小程序」。微信小程序中：「我的小程序」等于「星標(biāo)小程序」，可在「最近使用」中進(jìn)行星標(biāo)。很顯然，QQ內(nèi)設(shè)置了特定頁(yè)面進(jìn)行小程序?qū)ｎ}、推薦、排行榜等場(chǎng)景鋪設(shè)，提供初始曝光的資源，這意味著QQ小程序更講究「中心化」，與微信小程序所提倡的「去中心化」有所區(qū)別。這樣的不同實(shí)際上更符合QQ的特性。這是一個(gè)新的超級(jí)流量平臺(tái)，用戶(hù)整體上更年輕，正因如此，開(kāi)發(fā)者可以釋放更多的創(chuàng)意，把自己原來(lái)對(duì)于用戶(hù)的洞察，用屬于QQ的方式去展現(xiàn)，一些不適用于其他平臺(tái)的娛樂(lè)、游戲、創(chuàng)意小程序會(huì)更加適合QQ。從「QQ小程序中心」的六個(gè)細(xì)分版塊中，就可以看出QQ小程序?qū)δ贻p人更為友好，比如教育類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)，工具和社交屬性更強(qiáng)，更具針對(duì)性。當(dāng)你要準(zhǔn)備四六級(jí)考試時(shí)，或者想玩性格測(cè)試、看本小說(shuō)時(shí)，「QQ小程序中心」將提供便捷入口，你不必再打開(kāi)外部app，在QQ里就能滿(mǎn)足你的其他功能需求。▲「QQ小程序中心」截圖QQ的小游戲與微信也大不一樣。微信推出的首批小游戲共17個(gè)，以「跳一跳」、「大家來(lái)找茬」和各種棋牌小游戲?yàn)橹?；在小游戲正式上線后，首先通過(guò)審核的小游戲也是如「最強(qiáng)彈一彈」、「神手」等休閑益智類(lèi)小游戲。但從「QQ小程序中心」進(jìn)入「QQ小游戲」后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里推薦的小游戲有不少為角色扮演類(lèi)，如「熱血沙城」、「超級(jí)精靈球」、「斗羅大陸」等。這些小游戲在以往更多以app或頁(yè)游形式呈現(xiàn)，其玩家更為重度，這也意味著玩家將在其中更加耗費(fèi)時(shí)間和精力。不變的真理是，游戲能吸引到更多用戶(hù)的注意力就能獲得大額的商業(yè)回報(bào)，傳奇類(lèi)的游戲總是會(huì)比「2048」更讓用戶(hù)愿意付費(fèi)。因此你可以發(fā)現(xiàn)，在廣告接入時(shí)，QQ小程序不僅提供了大家所熟知的banner廣告、激勵(lì)視頻廣告等，還有開(kāi)屏、掛件以及更多定制化廣告，既符合QQ年輕用戶(hù)習(xí)慣又更易變現(xiàn)?！窺Q小程序中心」中「QQ小游戲」截圖張浩在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上一再表示，「我們會(huì)把小程序定義為未來(lái)QQ的一個(gè)非?；A(chǔ)的能力，是一種加強(qiáng)的能力給到我們合作伙伴來(lái)發(fā)揮創(chuàng)意。」就像他在會(huì)上舉的例子，針對(duì)用戶(hù)想去做一些照片美化的需求，開(kāi)發(fā)者可以制作一款圖片處理QQ小程序，而在利用上平臺(tái)提供的一些接口能力后，還可以讓用戶(hù)在制作圖片后一鍵同步到QQ空間。由此可見(jiàn)，QQ小程序平臺(tái)的構(gòu)建，同時(shí)將QQ與QQ空間平臺(tái)的接口能力進(jìn)行了深度整合。用戶(hù)既能通過(guò)QQ聊天（即時(shí)通訊）分享小程序，又能將小程序發(fā)布到QQ空間（異步社交）說(shuō)說(shuō)里——要知道，現(xiàn)在的微信朋友圈內(nèi)還無(wú)法直接分享小程序。這也進(jìn)一步體現(xiàn)了QQ和微信小程序在定位上的不同：微信小程序很大程度上充當(dāng)了微信連接商家和線下的載體，QQ小程序則是要成為QQ開(kāi)放能力和連接合作伙伴的抓手。為此，QQ也提供了類(lèi)似「QQ小程序中心」和開(kāi)屏廣告這樣的冷啟動(dòng)流量扶持和商業(yè)化賦能，「希望合作伙伴能夠?yàn)镼Q的年輕用戶(hù)定制我們的產(chǎn)品」。在張浩眼中，QQ小程序和其他平臺(tái)小程序最大的不同就在于用戶(hù)。「年輕」，就是QQ用戶(hù)的關(guān)鍵詞。根據(jù)騰訊2019年第一季度財(cái)報(bào)，QQ月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)8.23億，同比增長(zhǎng)2.2%；QQ智能終端月活躍賬戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)0.9%至7.004億；QQ空間的智能終端月活躍賬戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)4.0%至5.719億；年輕用戶(hù)在QQ平臺(tái)的活躍度提升，其月活躍賬戶(hù)數(shù)同比取得雙位數(shù)增長(zhǎng)?！?013Q1～2019Q1騰訊QQ月活躍賬戶(hù)數(shù)QQ將通過(guò)小程序，滿(mǎn)足更多年輕用戶(hù)需求，進(jìn)而更加擴(kuò)大平臺(tái)的服務(wù)邊界和商業(yè)價(jià)值。小游戲、教育、娛樂(lè)、閱讀等類(lèi)型的小程序?qū)⒁驗(yàn)橘N近QQ的「年輕」特質(zhì)發(fā)展更快，在打開(kāi)率和留存率上勢(shì)必會(huì)取得亮眼的成績(jī)；而工具類(lèi)小程序?qū)⒁院诵墓δ軡M(mǎn)足更為細(xì)分的應(yīng)用場(chǎng)景，整合用戶(hù)碎片化時(shí)間、需求等。據(jù)了解，QQ小程序?qū)?huì)與微信小程序兼容，大幅度降低開(kāi)發(fā)者成本，助其輕松實(shí)現(xiàn)雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

6月5日消息，一起惠日前獲悉，國(guó)產(chǎn)品牌七匹狼也開(kāi)始玩社交分銷(xiāo)了，旗下的“小七快賺”小程序已于5月27日正式上線。小七快賺基本玩法據(jù)悉，小七快賺是七匹狼電商事業(yè)部基于大趨勢(shì)推出的孵化型微分銷(xiāo)小程序，通過(guò)分銷(xiāo)裂變，實(shí)現(xiàn)快速拓客，構(gòu)建口碑營(yíng)銷(xiāo)模式。據(jù)一起惠了解，七匹狼電商自營(yíng)小程序“小七快賺”上線四天，會(huì)員數(shù)量就突破10000位，合伙人數(shù)位5818位。此外，5月27日10點(diǎn)47分12秒完成首單，支付單數(shù)達(dá)506件，最高訂單金額1211元。七匹狼電商市場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉峰向一起惠介紹小七快賺，從小程序系統(tǒng)本身的體驗(yàn)而言，它跟目前市場(chǎng)主流的分銷(xiāo)小程序差異不大。它的目標(biāo)用戶(hù)是個(gè)體消費(fèi)者，運(yùn)行邏輯是引導(dǎo)用戶(hù)利用日常生活的碎片化時(shí)間，輕松成為品牌分銷(xiāo)合伙人，繼而發(fā)展自己的分銷(xiāo)體系。小七快賺與別的電商平臺(tái)最大的不同在于它沒(méi)有對(duì)平臺(tái)商品采用統(tǒng)一的抽傭方式，而是通過(guò)商品規(guī)劃，針對(duì)每一款商品特點(diǎn)來(lái)靈活設(shè)置不同的抽傭比例。據(jù)了解，用戶(hù)通過(guò)微信搜索“小七快賺”或掃描小程序碼直接進(jìn)到小程序，綁定手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊“同意協(xié)議”即可成為分銷(xiāo)商，前往分銷(xiāo)中心“我的錢(qián)包”能夠看到賬戶(hù)有20元紅包。但此時(shí)這20元還不能直接提現(xiàn)到微信，小七快賺后臺(tái)規(guī)定最低提現(xiàn)金額為50元，用戶(hù)需分享商品賺取傭金，當(dāng)傭金達(dá)到50元，可提現(xiàn)到微信。另外，在前期推廣中，小七快賺規(guī)定，截止2019年6月30日前，用戶(hù)可免費(fèi)成為分銷(xiāo)合伙人，而此后加入則需要繳納399元費(fèi)用。一起惠了解到，小七快賺的分銷(xiāo)商賺取傭金的方法有三種方式：一、總傭金比例占商品售價(jià)的10%~40%；二、直接分享商品給他人，他人成功交易，“我”能賺傭金（占總傭金的7成）；三、發(fā)展下級(jí)，下級(jí)賣(mài)貨，“我”也能賺取傭金（占總傭金的3成）。此外，用戶(hù)可以直觀看到一件商品自己能賺多少錢(qián)——在商品價(jià)格右側(cè)顯示著“賺N元”。而如果想知道下級(jí)賣(mài)出一款商品自己能賺多少，可通過(guò)商品價(jià)格右側(cè)顯示的“賺N元”，將N除以0.7再乘以0.3，就能得出自己所賺的金額。關(guān)于小七快賺的商品邏輯，劉峰認(rèn)為，基于大趨勢(shì)下推出的孵化型微分銷(xiāo)項(xiàng)目，勢(shì)必要考量如何短期內(nèi)被大眾所接受，引導(dǎo)其參與和互動(dòng)，搶占市場(chǎng)先機(jī)?！拔覀?cè)陧?xiàng)目前期將通過(guò)策略性讓利舉措，靈活制定抽傭政策,將最大的利益賦予合伙人?！蓖瑫r(shí)，劉峰指出，目前小七快賺的商品更多是基于品牌自身應(yīng)季產(chǎn)品的互動(dòng)，T恤是七匹狼電商渠道進(jìn)入夏季的優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售品類(lèi)。為何要做社交電商七匹狼電商市場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉峰向一起惠說(shuō)明了進(jìn)入社交電商領(lǐng)域的原因。由于許多傳統(tǒng)品牌共同面臨著進(jìn)店流量貴、話題創(chuàng)新難、拉新成本高、客群互動(dòng)弱，人群固化和渠道固化的市場(chǎng)環(huán)境，許多品牌急需沖破困局尋求發(fā)展。社交電商正是在這種環(huán)境下的一種符合新時(shí)期市場(chǎng)需求特征的商業(yè)模式創(chuàng)新。劉峰進(jìn)一步表示：“社交電商黑馬拼多多利用社交電商屬性進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，活躍用戶(hù)量已超京東，于18年登陸納斯達(dá)克，與京東、天貓成為三足鼎立的局面。除了拼多多之外，會(huì)員制電商平臺(tái)云集也于今年上市。同時(shí)，貝店、環(huán)球捕手等幾家也異軍崛起，還有幾十家社群電商，也是風(fēng)起云涌。許多服裝業(yè)品牌同行也躍躍欲試，均陸續(xù)推出自己的社交類(lèi)平臺(tái)。在行業(yè)格局的求變、同行業(yè)的爭(zhēng)搶奪食下，我們也需要積極求變和迎接挑戰(zhàn)，突破困局盡早搶占市場(chǎng)先機(jī)?！睋?jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，七匹狼品牌創(chuàng)立于1990年，先后經(jīng)歷4輪融資，于2004年登陸深圳證券交易所，成為中國(guó)首家上市的男裝公司。事實(shí)上，早在2012年底，七匹狼就在各大電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)了自己的旗艦店，并且針對(duì)不同的電商平臺(tái)分別開(kāi)設(shè)了不同的渠道。以線上線下結(jié)合的全新銷(xiāo)售模式，來(lái)改變銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑的情況。如今，在互聯(lián)網(wǎng)力量的推動(dòng)下，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越多元化，傳統(tǒng)服裝服飾品牌們需要融入更多具有新鮮感、內(nèi)涵的元素和不斷尋找新方向來(lái)獲取業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)及搶占年輕市場(chǎng)。第一階段的重要目標(biāo)：拉新和留存用戶(hù)談到小七快賺的發(fā)展，劉峰毫不掩飾：“大量拉新和留存用戶(hù)基數(shù)是我們第一階段的重要目標(biāo)?；谶@點(diǎn)，沒(méi)有捷徑，我們將繼續(xù)通過(guò)策略性的讓利舉措去引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注和傳播。同時(shí)拓寬產(chǎn)品類(lèi)別，去構(gòu)建生活場(chǎng)景化模式，提供更多產(chǎn)品選擇，提升用戶(hù)黏性?！眲⒎逭J(rèn)為，傳統(tǒng)品牌行業(yè)推行人人分銷(xiāo)模式挑戰(zhàn)難度是很大的。因?yàn)樗鼘⑼耆嵏才c消費(fèi)者的傳統(tǒng)互動(dòng)形式和運(yùn)營(yíng)思維，需要走近用戶(hù)、深入用戶(hù)并用他們聽(tīng)得懂的業(yè)務(wù)邏輯去引導(dǎo)其關(guān)注。而社交電商最大的特點(diǎn)是泛大眾化，去中心化，甚至是去品牌化的互動(dòng)，社會(huì)全員均可參與。談未來(lái)時(shí)，劉峰一直在強(qiáng)調(diào)需要關(guān)注當(dāng)前小七快賺具備哪些優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)。七匹狼電商在過(guò)去的12年里，積累了豐富的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于線上平臺(tái)全鏈路的推廣，不管是系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持，供應(yīng)鏈體系，物流倉(cāng)儲(chǔ)體系，售后服務(wù)支持，社群營(yíng)銷(xiāo)推廣等均具備一定的運(yùn)作優(yōu)勢(shì)?！拔覀儼l(fā)起這個(gè)項(xiàng)目也需要提高思維格局，核心目標(biāo)不只是基于庫(kù)存商品的互動(dòng)，不在于給七匹狼電商業(yè)務(wù)本身帶來(lái)多少利益，我們更希望通過(guò)這個(gè)小程序平臺(tái)的推廣，迎合大趨勢(shì)，拓寬產(chǎn)品類(lèi)別，突破服裝界線，通過(guò)會(huì)員進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推廣，搶占市場(chǎng)份額?！眲⒎逑蛞黄鸹荼硎?。

6月6日消息，據(jù)悉，阿里巴巴集團(tuán)周三向美國(guó)證券法提交年報(bào)。年報(bào)顯示，阿里巴巴2019財(cái)年全年?duì)I收為3768.44億元，2018財(cái)年為2502.66億；凈利潤(rùn)為802億元，2018財(cái)年為614億元。阿里巴巴年報(bào)顯示，2019財(cái)年新增年度活躍消費(fèi)者中，超70%來(lái)自下沉市場(chǎng)。截至2019年3月底，淘寶天貓移動(dòng)月度活躍用戶(hù)達(dá)7.21億，年度活躍消費(fèi)者達(dá)6.54億，比去年同期分別增長(zhǎng)1.04億和1.02億。

6月4日消息，阿拉丁發(fā)布的小程序5月榜單顯示，生活服務(wù)類(lèi)小程序上榜率首次超過(guò)了游戲類(lèi)小程序，成為榜單中的第二大品類(lèi)。這一變化的背后是，線下的查詢(xún)公交地鐵、打車(chē)、騎行共享單車(chē)等已經(jīng)成為使用小程序的重要場(chǎng)景之一，生活服務(wù)類(lèi)小程序的增長(zhǎng)主要來(lái)自出行領(lǐng)域。

6月4日消息，中國(guó)會(huì)員電商第一股“云集”公布了今年一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月31日，云集一季度的GMV達(dá)到了68億元（約合10億美元），同比增長(zhǎng)93.7%；實(shí)現(xiàn)總收入33.856億元（約合5.028億美元），同比增長(zhǎng)53.2%。值得一提的是，云集在2019年一季度實(shí)現(xiàn)了1690萬(wàn)元（約合250萬(wàn)美元）的凈利潤(rùn)，若按照非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的統(tǒng)計(jì)口徑，云集實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)則達(dá)到了4310萬(wàn)元（約合640萬(wàn)美元）。據(jù)了解，這是云集自成立以來(lái)，首次實(shí)現(xiàn)了單季度盈利。與此同時(shí)，云集會(huì)員數(shù)也保持著穩(wěn)健增長(zhǎng)。一季度財(cái)報(bào)顯示，截至2019年3月31日，云集交易會(huì)員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了710萬(wàn)人，累計(jì)會(huì)員總數(shù)達(dá)到了900萬(wàn)人。根據(jù)云集此前公布的招股書(shū)顯示，2018年用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率高達(dá)93.6%。云集創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官肖尚略先生表示，“我們的GMV在本季度同比增長(zhǎng)了93.7%，主要是受會(huì)員數(shù)量的增長(zhǎng)、商城業(yè)務(wù)模式的實(shí)施以及供應(yīng)鏈完善創(chuàng)新的推動(dòng)。此外，我們通過(guò)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和提升產(chǎn)品管理能力，增強(qiáng)了用戶(hù)價(jià)值。所有這些努力將會(huì)繼續(xù)推動(dòng)未來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?！睘榱诉M(jìn)一步提升用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，今年年初，云集對(duì)商品運(yùn)營(yíng)的組織架構(gòu)進(jìn)行了升級(jí)，并對(duì)第三方開(kāi)放了平臺(tái)。在鞏固自身優(yōu)勢(shì)特賣(mài)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新增了超市和商城兩大業(yè)務(wù)板塊。云集首席財(cái)務(wù)官陳晨表示，收入同比增長(zhǎng)53.2%，主要由于平臺(tái)豐富了熱銷(xiāo)產(chǎn)品數(shù)量，同時(shí)讓運(yùn)營(yíng)收入和凈收入有所改善；GMV增速超過(guò)收入增速，只要由于越來(lái)越多的品牌入駐云集；產(chǎn)品方面，更注重自有品牌和新興品牌，都有較高的利潤(rùn)率，可以提高盈利能力。此外，新的商城模式有助于減少運(yùn)營(yíng)資金需求。未來(lái)，云集將繼續(xù)利用現(xiàn)金狀況和規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)提升盈利能力。

6月5日，一起惠獲悉，拼多多已于日前全面啟動(dòng)618大促。據(jù)拼多多數(shù)據(jù)顯示，6月1日啟動(dòng)當(dāng)天，第一小時(shí)銷(xiāo)售額較去年同期漲幅超過(guò)10倍。其中蘋(píng)果系列電子產(chǎn)品單日銷(xiāo)售額達(dá)2.5億元，母嬰、食品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比增幅超過(guò)400%，水果生鮮在內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品日訂單量突破500萬(wàn)單。據(jù)悉，618期間，拼多多將持續(xù)加大補(bǔ)貼力度，預(yù)計(jì)期間日均銷(xiāo)售額將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定環(huán)比增長(zhǎng)。拼多多數(shù)據(jù)顯示，3C、服飾、日化、食品為本次大促熱門(mén)類(lèi)目。6月1日當(dāng)天，拼多多包括新款iPhone、iPods、iPad在內(nèi)的蘋(píng)果系列產(chǎn)品銷(xiāo)售額突破2.5億元，3C產(chǎn)品整體訂單量同比增長(zhǎng)355%。其中，無(wú)線耳機(jī)、智能手環(huán)的增幅最為顯著。由于正值六一兒童節(jié)，平臺(tái)兒童相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)量集體大幅增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，6月1日，拼多多兒童服飾銷(xiāo)量達(dá)24萬(wàn)件，同比及環(huán)比增長(zhǎng)規(guī)模均高于女裝和男裝。拼多多大數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，教育類(lèi)、益智類(lèi)消費(fèi)占據(jù)兒童消費(fèi)比例呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)，消費(fèi)額較高的家庭，用于兒童教育、益智類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)比例往往更高。6月1日當(dāng)天，平臺(tái)兒童類(lèi)讀物銷(xiāo)量達(dá)39.5萬(wàn)冊(cè)，嬰幼兒早教機(jī)銷(xiāo)量達(dá)10.2萬(wàn)件。平臺(tái)母嬰類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)維持穩(wěn)定增長(zhǎng)，嬰幼兒紙尿褲、嬰幼兒奶粉的同比增幅與平臺(tái)GMV保持一致。受“百億補(bǔ)貼”戰(zhàn)略的影響，上述類(lèi)目中知名品牌銷(xiāo)量均實(shí)現(xiàn)同比大幅增長(zhǎng)，嬰幼兒奶粉中，惠氏、飛鶴、雀巢、伊利金領(lǐng)冠等產(chǎn)品的日同比銷(xiāo)量均超過(guò)300%，進(jìn)口奶粉的單日銷(xiāo)量的同比增幅高達(dá)698%。據(jù)介紹，隨著拼多多日活、月活用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)，平臺(tái)包括搜索在內(nèi)的各項(xiàng)指數(shù)大幅攀升，此次“百億補(bǔ)貼”，參考了拼多多商品搜索指數(shù)以及第三方提供的多項(xiàng)數(shù)據(jù)，最終甄選了10000款來(lái)自全球的商品。新款iPhone是拼多多最先大額補(bǔ)貼的標(biāo)品之一。拼多多方面數(shù)據(jù)顯示，自去年雙十一至今年5月底，平臺(tái)已累計(jì)售出接近160萬(wàn)部新款iPhone，成為最大的銷(xiāo)售渠道之一。據(jù)悉，拼多多財(cái)報(bào)顯示，2018年，平臺(tái)用于整體營(yíng)銷(xiāo)和讓利補(bǔ)貼的現(xiàn)金超過(guò)130億元。據(jù)拼多多方面透露，今年公司將調(diào)整投放策略，將更多營(yíng)銷(xiāo)資金轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金補(bǔ)貼的啟動(dòng)資金。

6月4日消息，阿拉丁發(fā)布的小程序5月榜單顯示，生活服務(wù)類(lèi)小程序上榜率首次超過(guò)了游戲類(lèi)小程序，成為榜單中的第二大品類(lèi)。這一變化的背后是，線下的查詢(xún)公交地鐵、打車(chē)、騎行共享單車(chē)等已經(jīng)成為使用小程序的重要場(chǎng)景之一，生活服務(wù)類(lèi)小程序的增長(zhǎng)主要來(lái)自出行領(lǐng)域。

6月4日消息，天貓數(shù)據(jù)：6月1日至2日，聚劃算商品成交件數(shù)突破1億件，近一半訂單來(lái)自下沉市場(chǎng)。在手機(jī)、美妝、食品、母嬰等多個(gè)品類(lèi)，三至六線城市消費(fèi)者展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)潛力，推動(dòng)聚劃算下沉市場(chǎng)手機(jī)成交同比增長(zhǎng)122%，美妝成交同比增長(zhǎng)143%，紙尿褲等母嬰用品同比增長(zhǎng)106%。

隨著新型營(yíng)銷(xiāo)工具的升級(jí)，導(dǎo)購(gòu)的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉(zhuǎn)變，新零售和“社交+電商”的興起讓導(dǎo)購(gòu)成為了品牌新的流量入口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事導(dǎo)購(gòu)工作的的一線從業(yè)人員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億，通過(guò)這1.2億導(dǎo)購(gòu)，零售企業(yè)可以觸達(dá)國(guó)內(nèi)的大部分線下消費(fèi)者。有人認(rèn)為，和冷冰冰的商品詳情頁(yè)相比，導(dǎo)購(gòu)是消費(fèi)者最有溫度的接觸點(diǎn)，也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán)，做好導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)不再是一句空話。在新環(huán)境和新工具下，新渠道和新技術(shù)如何塑造新導(dǎo)購(gòu)成為廣為關(guān)注的命題。為此，一起惠與幾家早已發(fā)力數(shù)字化和全渠道的零售企業(yè)導(dǎo)購(gòu)聊了聊，看看他們?cè)谥腔哿闶蹖?shí)踐中總結(jié)出了哪些“心經(jīng)”。新運(yùn)營(yíng)：細(xì)標(biāo)簽、勤分享“在南京上學(xué)，穿最小號(hào)，自信有主見(jiàn)；2019年2月才結(jié)婚，（單親家庭，父親再婚，后媽比較強(qiáng)勢(shì)，需要主夸贊），休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)格?！薄俺?！喜歡稱(chēng)呼弟弟‘寶寶’，2016年1月30日帶弟弟在我手上買(mǎi)一件170檸檬黃帶帽外套899，一件165，白色349襯衫，外加一件深海夜光羽絨服165.折后849，共銷(xiāo)售2050（并綁定H5，休閑商務(wù)型）。”綾致時(shí)裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里，躺著上千曾經(jīng)在她這里購(gòu)買(mǎi)過(guò)衣服的顧客。在幾乎每一個(gè)顧客的微信“描述”欄里，沙沙都詳細(xì)記錄著這位顧客的性格、穿衣風(fēng)格和購(gòu)買(mǎi)歷史。如果不是親眼見(jiàn)到，一起惠也很難相信，今天的線下導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)可以將對(duì)人的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，手動(dòng)操作到如此細(xì)致。對(duì)于綾致集團(tuán)旗下許多導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，深度運(yùn)營(yíng)顧客的重要性從去年開(kāi)始凸顯。2018年3月，騰訊與綾致集團(tuán)合作推出小程序商城WeMall，并迅速由試點(diǎn)北京推廣至全國(guó)。WeMall被綾致稱(chēng)為“線上二樓”，核心思路就是以線下導(dǎo)購(gòu)為中心構(gòu)建線下社群，然后通過(guò)WeMall進(jìn)行場(chǎng)景補(bǔ)充。在WeMall的運(yùn)營(yíng)邏輯下，導(dǎo)購(gòu)基于微信好友關(guān)系對(duì)顧客進(jìn)行后期運(yùn)營(yíng)，最終通過(guò)小程序?yàn)榭蛻?hù)提供品牌服務(wù)。比如，導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)朋友圈或私聊分享千人千面的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容（明星單品、經(jīng)典穿搭、促銷(xiāo)資訊等內(nèi)容），顧客就可以直接通過(guò)分享跳轉(zhuǎn)到WeMall小程序進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。一些消費(fèi)者在店內(nèi)沒(méi)有決定好，也可以回家通過(guò)WeMall繼續(xù)下單。場(chǎng)景補(bǔ)充得到了切實(shí)的收效：據(jù)綾致統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在1億多的WeMall銷(xiāo)售中，有75%來(lái)自導(dǎo)購(gòu)的朋友圈推廣，19%來(lái)自跨城市購(gòu)買(mǎi)，20%來(lái)自閉店時(shí)間。WeMall逐漸成為綾致集團(tuán)的重要銷(xiāo)售渠道，但管理依然需要以門(mén)店為單位。由于下單鏈接與導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)綁定，而導(dǎo)購(gòu)又掛靠于門(mén)店，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理和引導(dǎo)直接決定了WeMall的渠道效應(yīng)能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理，沙沙每天最高頻的動(dòng)作是登陸手機(jī)BI系統(tǒng)，看看昨天一天的店內(nèi)銷(xiāo)售額排名以及旗下門(mén)店WeMall的銷(xiāo)售排名。沙沙表示，她現(xiàn)在最關(guān)注的數(shù)據(jù)除了銷(xiāo)售排名，其次就是店員的WeMall分享率，再次是店員的WeMall銷(xiāo)售額。在她看來(lái)，分享率夠了但銷(xiāo)售額上不去是顧客運(yùn)營(yíng)的方法論問(wèn)題，而分享率不夠則是工作熱情問(wèn)題。為此，沙沙在制定KPI的時(shí)候?qū)⒎窒砺始{入成為一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品，即可完成考核。在實(shí)際應(yīng)用中，雖然店員分享商品的動(dòng)作非常簡(jiǎn)單，但由于WeMall的銷(xiāo)售額與自身業(yè)績(jī)掛鉤，店員往往不會(huì)機(jī)械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條，店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉(zhuǎn)化的商品，無(wú)形中提高了WeMall商品的觸達(dá)精度。顧客的需求24小時(shí)都能產(chǎn)生，這意味著導(dǎo)購(gòu)的部分私人時(shí)間會(huì)被工作微信占用。在沙沙看來(lái)，她認(rèn)識(shí)的大部分導(dǎo)購(gòu)都已經(jīng)把和顧客聊天當(dāng)做生活中的一部分，分享和幫助購(gòu)物決策成為潛移默化的動(dòng)作，幾乎沒(méi)有人會(huì)把與自己顧客的良好互動(dòng)生硬定性為工作。這和當(dāng)下火熱的社交電商有一點(diǎn)相同：再?gòu)?fù)雜精密的商業(yè)邏輯，碰到需要人交互的時(shí)候都會(huì)變得不合“商業(yè)道理”。新私域：企業(yè)微信和社群在數(shù)字化會(huì)員場(chǎng)景中，會(huì)員的身份信息和交互行為都會(huì)被數(shù)據(jù)記錄，成為品牌的永久數(shù)字資產(chǎn)。但在植入線下社交動(dòng)作的零售場(chǎng)景下，作為品牌資產(chǎn)的顧客信息難以被數(shù)據(jù)化，因此無(wú)法永久存續(xù)，有因種種原因遺失的風(fēng)險(xiǎn)。在店員承擔(dān)更多社交互動(dòng)功能后，綾致成都春熙路杰克瓊斯店長(zhǎng)楊楊也在管理導(dǎo)購(gòu)的問(wèn)題上花了不少心思。楊楊為門(mén)店里的每一位雇員都定制了專(zhuān)屬的工牌，工牌上有著店鋪的公共微信號(hào)。顧客掃碼加店鋪微信為好友后，店員即可通過(guò)店鋪的微信賬號(hào)對(duì)顧客進(jìn)行全面的觸達(dá)。楊楊向一起惠解釋道，之所以要加店鋪微信號(hào)，主要是為了把用戶(hù)資產(chǎn)沉淀在公司。導(dǎo)購(gòu)使用私人號(hào)聯(lián)系顧客，最后有可能變成顧客跟著人走，而不是跟著品牌走。因此，楊楊在培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)品牌概念，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)行為都專(zhuān)注于讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號(hào)，WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示，顧客在WeMall下單時(shí)只需備注導(dǎo)購(gòu)名，每月或每季度結(jié)算時(shí)會(huì)將原本屬于導(dǎo)購(gòu)的分成給回導(dǎo)購(gòu)，屬于導(dǎo)購(gòu)的收入一分也不會(huì)少。此外，為了避免公共賬號(hào)影響導(dǎo)購(gòu)積極性，門(mén)店不禁止導(dǎo)購(gòu)用私人微信號(hào)和私人WeMall鏈接添加顧客，但需要保證顧客首先添加了公共微信號(hào)，并保持標(biāo)簽同步，避免用戶(hù)資產(chǎn)外流。事實(shí)上，沙沙和楊楊對(duì)未來(lái)企業(yè)微信的應(yīng)用都充滿(mǎn)興趣。在她們看來(lái)，企業(yè)微信能夠切實(shí)解決個(gè)人號(hào)與公共號(hào)的共存問(wèn)題，既不像公共微信那樣官方，又能確保企業(yè)資產(chǎn)不會(huì)外流。之所以說(shuō)是未來(lái)，是因?yàn)椤捌髽I(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來(lái)，企業(yè)微信不能通過(guò)朋友圈觸達(dá)顧客是第一個(gè)導(dǎo)購(gòu)使用的門(mén)檻，只有朋友圈才能用最少的時(shí)間做到最大的觸達(dá)面積?！暗@只是補(bǔ)充一個(gè)功能的問(wèn)題”。沙沙相信，未來(lái)企業(yè)微信一定會(huì)開(kāi)放更多功能，讓導(dǎo)購(gòu)們能把所有的線上營(yíng)銷(xiāo)工作都搬上去。一個(gè)背景是，從供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造開(kāi)始，綾致時(shí)裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實(shí)施和升級(jí)，將所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)打通，并開(kāi)始用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此，WeMall得以在立項(xiàng)段時(shí)間內(nèi)即上線。如果企業(yè)微信將來(lái)確實(shí)能開(kāi)放更多的功能，更多如綾致的企業(yè)想要去把數(shù)據(jù)和企業(yè)微信接通，應(yīng)該比過(guò)去幾年的難度都要小得多。除了開(kāi)設(shè)公共賬號(hào)和期待企業(yè)微信，想要在進(jìn)行用戶(hù)觸達(dá)同時(shí)維系品牌資產(chǎn)，還有一個(gè)方法是運(yùn)營(yíng)社群?！坝垒x生活衛(wèi)星倉(cāng)”是去年9月4日騰訊與永輝聯(lián)手推出的新模式到家業(yè)務(wù)。用戶(hù)可通過(guò)永輝生活A(yù)PP和小程序下單，由永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)履單，為周邊3公里用戶(hù)提供配送到家服務(wù)，最快僅需30分鐘。據(jù)一起惠了解，永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)為全溫度帶智能倉(cāng)，面積在300-600平方米之間，擁有約3000支精選SKU，生鮮占比超過(guò)50%，并且實(shí)行一日兩配的物流補(bǔ)貨。在人的運(yùn)營(yíng)上，一方面衛(wèi)星倉(cāng)可以通過(guò)騰訊提供的工具，分析周邊的群體對(duì)購(gòu)物需求偏好，以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過(guò)進(jìn)一步的分析，衛(wèi)星倉(cāng)可以進(jìn)一步知道其所輻射的用戶(hù)群體是誰(shuí)以及他們喜歡的品類(lèi)是什么，并依此為依據(jù)對(duì)衛(wèi)星倉(cāng)進(jìn)行迭代。另一方面，永輝衛(wèi)星倉(cāng)正在逐步將社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐推廣到各個(gè)分倉(cāng)。在永輝衛(wèi)星倉(cāng)廈門(mén)光電倉(cāng)，廈門(mén)地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉(cāng)業(yè)務(wù)部在此辦公，導(dǎo)購(gòu)“李和明”──實(shí)際上是衛(wèi)星倉(cāng)的社群運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人──正在用“東東東東”的網(wǎng)名和衛(wèi)星倉(cāng)的用戶(hù)討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉(cāng)的品類(lèi)相對(duì)固定，影響的人群范圍也相有空間限制，單個(gè)衛(wèi)星倉(cāng)對(duì)社群的訴求其實(shí)更多在于提高活躍度和復(fù)購(gòu)率。由于廈門(mén)光電倉(cāng)是2019年開(kāi)設(shè)的新倉(cāng)，依靠自然客也有著不錯(cuò)的增長(zhǎng)數(shù)字，地推換個(gè)小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶(hù)進(jìn)群，但在社群運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中李和明發(fā)現(xiàn)，真正提供購(gòu)買(mǎi)力的還是少部分忠實(shí)用戶(hù)。因此，基于衛(wèi)星倉(cāng)服務(wù)的社群組建帶來(lái)了多個(gè)效果：一是提高日活，激活老客，優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單，即便是偶爾看到；二是幫助售后，補(bǔ)充客服的緊張工作；三是幫助忠粉的深度運(yùn)營(yíng)，通過(guò)拉符合條件的高級(jí)會(huì)員入群，衛(wèi)星倉(cāng)可以給到這些會(huì)員更高的優(yōu)惠，進(jìn)一步提升平臺(tái)黏度。在一個(gè)案例中，李和明的社群中來(lái)了一個(gè)喜歡過(guò)度挑刺的顧客，常常在群組中@客服要求售后，而其碰到的問(wèn)題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時(shí)，李和明索性將“刺頭顧客”當(dāng)成了營(yíng)銷(xiāo)樣本，每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后，社群中的大部分人都開(kāi)始聲討這位顧客，這位顧客也自覺(jué)無(wú)趣，默默退群，但衛(wèi)星倉(cāng)的售后服務(wù)則通過(guò)這一事件贏得了口碑?？磥?lái)，即使有了企業(yè)微信等高度整合化的工具，即使這類(lèi)工具和微信的融合更為深度，人與人之間交流的智慧和溫度，短時(shí)間還不容易被完全取代。新導(dǎo)購(gòu)與新工具在第一章的案例中，精細(xì)化的顧客標(biāo)簽成為導(dǎo)購(gòu)提高轉(zhuǎn)化率的武器。如今，這件事情也開(kāi)始被數(shù)字化。在驛氪新版的門(mén)店管理和運(yùn)營(yíng)工具中，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)可以在營(yíng)銷(xiāo)助手App里的標(biāo)簽庫(kù)里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽，并要保持標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。有了標(biāo)簽以后，系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組，向目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行派發(fā)優(yōu)惠券等營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。為了保證后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的精準(zhǔn)性，標(biāo)簽的準(zhǔn)確性就尤為重要。一起惠了解到，一些品牌開(kāi)始將會(huì)員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購(gòu)的考核體系中，系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查，測(cè)試會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)行為和標(biāo)簽維度是否匹配。同時(shí)，標(biāo)簽的數(shù)字化也順帶解決了企業(yè)擔(dān)心客戶(hù)資產(chǎn)外流的問(wèn)題。在大品牌渠道固化的今天，擁有多樣能夠接觸到消費(fèi)者的渠道或許只是增長(zhǎng)的基礎(chǔ)要素。在綾致時(shí)裝中國(guó)的創(chuàng)始人丹飛看來(lái)，想要成為未來(lái)改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè)，必須能夠?qū)a(chǎn)品、渠道、品牌和營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)地融合起來(lái)。針對(duì)細(xì)分的不同的消費(fèi)者群體，設(shè)計(jì)出最適合他們的產(chǎn)品，用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價(jià)格贏得人心。丹飛坦言，數(shù)字化對(duì)服裝零售的價(jià)值不僅在于降本提效，更重要的是幫助綾致在線上和線下尋找新的銷(xiāo)售渠道和增長(zhǎng)點(diǎn)。具備數(shù)字化運(yùn)營(yíng)素質(zhì)的店員，現(xiàn)在慢慢成為了綾致的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！爸按蠹艺J(rèn)為電商的出現(xiàn)就是搶走了自己的銷(xiāo)售和顧客，但現(xiàn)在有了新的數(shù)字化工具和觸達(dá)的通路之后，大家感覺(jué)到還是可以通過(guò)自己的努力，學(xué)習(xí)新的技能，實(shí)現(xiàn)線上渠道的拓展和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。從長(zhǎng)期來(lái)看，這對(duì)他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說(shuō)，這是一個(gè)讓自己更加強(qiáng)大的過(guò)程?！?/div>