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處理
尊敬的各位惠友:大家好!很抱歉給大家?guī)聿槐悖?0月10日因公司停電,放假一天,暫停提現(xiàn)處理、丟單處理、結(jié)算等。爆料推廣不受影響,返利數(shù)據(jù)正常返回。如有問題:各位會員請發(fā)送郵件到:service@178hui.com合作商請發(fā)送郵件到:CPS@yqhlm.com感謝您一直以來對一起惠返利網(wǎng)的信任和支持!最終解釋權(quán)歸一起惠所有2014年10月10日
一起惠2014-10-10 10:28:41881 次
【一起惠訊】9月30日消息,日前,有消息稱,淘寶為嚴(yán)打刷單行為、迎接雙11,已經(jīng)啟動了一項(xiàng)名為“鷹眼”的專項(xiàng)整頓計(jì)劃。但這一消息很快被官方否認(rèn)。一起惠注意到,關(guān)于“鷹眼”的傳聞在微博、微信朋友圈流傳甚多。傳言中稱,近期淘寶會展開鷹眼行動,專門監(jiān)控刷單和此前有過刷單行為的訂單。此言一出,淘寶賣家又陷入“風(fēng)聲鶴唳”。不過,淘寶前小二花滿樓則在自己的微博中回應(yīng)稱,已和淘寶內(nèi)部核實(shí),消息并不準(zhǔn)確。隨后,也有賣家向天貓、淘寶、搜索等多個部門進(jìn)行核實(shí),也得到了否定的回答。另有阿里人士向一起惠透露,鷹眼只是淘寶基于日志的分布式調(diào)用跟蹤系統(tǒng),并非打擊刷單的工具。鷹眼系統(tǒng)從2012年就開始啟動了。花滿樓稱,此項(xiàng)目早已有之,而且刷單的監(jiān)控淘寶一直有一套完整的監(jiān)測機(jī)制在運(yùn)行?!罢f白了淘寶并沒有開展針對刷單這樣的專項(xiàng)行動,所以各位賣家不必過于擔(dān)心?!北M管所謂“不必過于擔(dān)心”一句被部分賣家戲謔地理解為“可以照常刷單”。但顯然,即便是在阿里巴巴IPO之后,淘寶近期并沒有明確的要加大力度整治刷單的舉措。據(jù)一起惠了解,淘寶網(wǎng)于今年4月10日開始實(shí)施新的虛假交易規(guī)則,淘寶將根據(jù)商家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度,跟據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同,給予不同的處理。根據(jù)新規(guī),如果商家第一次和第二次發(fā)生虛假交易行為的筆數(shù)不超過96筆,將不進(jìn)行扣分,如果交易筆數(shù)超過或等于96筆將被扣12分。賣家如果第三次發(fā)生虛擬交易的行為,交易筆數(shù)小于96筆將被扣12分,交易筆數(shù)大于或等于96筆將被扣48分。如果賣家發(fā)生四次以上的虛擬交易行為,不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重。
一起惠2014-10-09 09:13:30567 次
【一起惠訊】9月3日消息,日前,全球速賣通再次針對平臺賣家的重復(fù)鋪貨現(xiàn)象發(fā)布整頓公告,稱違反規(guī)則的賣家將會受到店鋪及商品搜索排序下調(diào),甚至店鋪凍結(jié)或關(guān)閉的懲罰。速賣通“搜索作弊”規(guī)則包含“重復(fù)鋪貨”一起惠獲悉,從7月30日到8月30日的一個月是速賣通平臺給予賣家的自查期,在這期間,很多賣家都對自己商鋪的商品進(jìn)行了一定程度的修改和調(diào)整,但目前速賣通官方仍發(fā)現(xiàn)部分店鋪存在重復(fù)鋪貨的違規(guī)行為。而重復(fù)鋪貨行為嚴(yán)重影響市場競爭的公平性和買家的購物體驗(yàn),因此,自查期結(jié)束后,速賣通再次重申了清理重復(fù)鋪貨的規(guī)則,表示將針對違規(guī)賣家給予相應(yīng)的處罰。速賣通方面指出,有三種典型的現(xiàn)象將被視為重復(fù)鋪貨行為。首先,商品之間須在標(biāo)題、價(jià)格、圖片、屬性、詳細(xì)描述等字段上有明顯差異,若有雷同,則視為重復(fù)鋪貨。另外,出于銷售需要,很多賣家會對某些商品設(shè)置不同的打包方式,這也容易被定性為重復(fù)鋪貨。因此,速賣通規(guī)定,打包發(fā)布的情況下,發(fā)布數(shù)量不得超過3個,超出部分的商品將被視為重復(fù)鋪貨。根據(jù)速賣通的規(guī)定,同一賣家(包括擁有或者是實(shí)際控制的速賣通賬戶)每件產(chǎn)品只允許發(fā)布一條在線商品,否則也會被視為違反重復(fù)鋪貨的政策。對此,速賣通公告指出,希望賣家詳細(xì)了解重復(fù)鋪貨的政策與規(guī)則,違規(guī)者需登錄速賣通后臺,進(jìn)入“產(chǎn)品管理搜索診斷”,根據(jù)診斷提示對重復(fù)鋪貨的商品進(jìn)行下架或刪除操作。平臺一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,將進(jìn)行嚴(yán)格處理,包括對違規(guī)商品的搜索排序下調(diào)以及對違規(guī)店鋪的搜索排序下調(diào),情節(jié)特別嚴(yán)重的將進(jìn)行店鋪凍結(jié)或關(guān)閉的處置。
一起惠2014-10-08 09:30:54760 次
【一起惠訊】10月8日消息,跨境電商平臺全球速賣通將上線新的賣家服務(wù)等級制度,并將根據(jù)新的等級判定給予賣家不同的平臺資源。速賣通方面指出,賣家的商品質(zhì)量和服務(wù)能力對買家的購買決策有著至關(guān)重要的影響,特別是商品描述及評價(jià)、溝通效率、糾紛處理效率和態(tài)度等方面。因此,為了突顯商品質(zhì)量及服務(wù)能力好的賣家,平臺推出了這個新的賣家服務(wù)等級,以考核賣家在買家服務(wù)方面的各項(xiàng)能力。一起惠獲悉,速賣通新政策規(guī)定,賣家服務(wù)等級將于每月末評定一次,下月3號前在后臺更新,考核過去90天賣家的經(jīng)營能力,包括買家不良體驗(yàn)訂單率、賣家責(zé)任裁決率、好評率等。其中,體現(xiàn)賣家交易及服務(wù)能力的一項(xiàng)新指標(biāo)——買家不良體驗(yàn)訂單率(即買家不良體驗(yàn)訂單占所有考核訂單的比例)將是重點(diǎn)考核項(xiàng)目。據(jù)了解,買家不良體驗(yàn)訂單是指在90天的考核期內(nèi),滿足以下任一條件的訂單:買家給予中差評、DSR中低分(商品描述未超過3星、賣家溝通未超過于3星或物流服務(wù)為1星)、成交不賣、仲裁提起訂單、賣家5天不回應(yīng)糾紛導(dǎo)致糾紛結(jié)束的訂單。根據(jù)考核結(jié)果,速賣通會將賣家劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個等級,不同等級的賣家將獲得不同的平臺資源,包括櫥窗數(shù)量、搜索排序曝光、提前放款、平臺活動、店鋪活動等方面的不同資源。速賣通方面表示,等級越高的賣家享受的資源獎勵越多,“優(yōu)秀”賣家將獲得“Top-ratedSeller”的標(biāo)志,買家可以在搜索商品時快速發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀賣家,并選擇優(yōu)秀賣家的商品下單。而指標(biāo)表現(xiàn)較差的賣家將無法報(bào)名平臺活動,且搜索排序上會受到不同程度的影響。對于這一服務(wù)等級評定制度,不少賣家表達(dá)了自己的擔(dān)憂。其指出,這一政策和淘寶一樣,中差評越來越重要,甚至一個差評就會影響曝光?!斑@讓中小賣家膽戰(zhàn)心驚,不難想象他們也會效仿淘寶賣家應(yīng)對中差評的方法以求自保,結(jié)果恐怕就是讓平臺秩序更加混亂?!辈贿^,無論內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào),平臺終究是規(guī)則的制定者和維護(hù)者,賣家只能遵從。而每一項(xiàng)新的政策很難達(dá)到絕對的公平,必然會有擁護(hù)者和反對者,關(guān)鍵是看平臺想要扶持誰。此外,一起惠了解到,速賣通新的賣家服務(wù)等級將替換原有的賣家等級和商鋪經(jīng)營看板,或于10月中旬在賣家后臺“我的速賣通”中展示,并預(yù)計(jì)在2015年1月5日正式生效。同時,櫥窗推薦獎勵和營銷郵件資源將與服務(wù)等級在后臺展示時同步生效。
一起惠2014-10-08 09:22:42821 次
北京時間10月1日下午消息,甲骨文公司今日在美國舊金山召開的甲骨文全球大會上宣布推出六款新的Oracle云平臺服務(wù),進(jìn)一步拓展該公司現(xiàn)有的云平臺服務(wù)。甲骨文公司產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行副總裁托馬斯·庫蘭(ThomasKurian)表示:“如今的云計(jì)算技術(shù)擁有創(chuàng)造大量商機(jī)的巨大潛力,不過為了真正獲得云提供的益處,還需要有一個可靠的支持性平臺。憑借這些新推出的平臺服務(wù),甲骨文甚至準(zhǔn)備得比以前更充分了,可以更好地幫助客戶從云計(jì)算中獲益。甲骨文將以基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)為核心基礎(chǔ),繼續(xù)擴(kuò)展功能豐富、整合、安全的平臺服務(wù),助力開發(fā)人員開發(fā)滿足未來需求的現(xiàn)代化應(yīng)用?!边@六款新云平臺服務(wù)包括:Oracle大數(shù)據(jù)云(OracleBigDataCloud),意在幫助客戶利用Hadoop框架,在安全、有彈性、托管式和易用的基礎(chǔ)設(shè)施平臺上分析和處理海量數(shù)據(jù)。該平臺與其他Oracle云平臺服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全面整合;Oracle移動云(OracleMobileCloud),意在幫助客戶采用基于云的移動后端,將企業(yè)級移動應(yīng)用快速推向市場;Oracle整合云(OracleIntegrationCloud),意在幫助客戶運(yùn)用豐富且直觀的基于瀏覽器的界面,快速設(shè)計(jì)、部署、監(jiān)控和管理云至云(cloud-to-cloud)以及云至客戶端(cloud-to-on-premises)的整合;Oracle流程云(OracleProcessCloud),意在幫助企業(yè)用戶設(shè)計(jì)、部署、監(jiān)控和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高效率、敏捷性和生產(chǎn)率;OracleNode.js云(OracleNode.jsCloud),意在幫助客戶在高度可用且可動態(tài)擴(kuò)展的OracleCloud基礎(chǔ)設(shè)施上,簡便、快速地部署JavaScript應(yīng)用以及任何需要的庫,該基礎(chǔ)設(shè)施配有基于云的工具,可實(shí)現(xiàn)連續(xù)整合和應(yīng)用管理;OracleJava標(biāo)準(zhǔn)版云(OracleJavaSECloud),意在幫助客戶在高度可用且可動態(tài)擴(kuò)展的OracleCloud基礎(chǔ)設(shè)施上,快速部署JavaSE7或8應(yīng)用以及任何需要的庫或框架。該基礎(chǔ)設(shè)施配有基于云的工具,可實(shí)現(xiàn)連續(xù)整合和應(yīng)用管理。這些新服務(wù)擴(kuò)展了現(xiàn)有Oracle云平臺服務(wù),現(xiàn)有服務(wù)包括:Oracle數(shù)據(jù)庫云(OracleDatabaseCloud):對專門的數(shù)據(jù)庫示例提供全面控制,支持任何Oracle數(shù)據(jù)庫應(yīng)用,為用戶提供了更大的靈活性,在甲骨文所提供的托管式服務(wù)級別上,用戶也擁有更多選擇;Oracle數(shù)據(jù)庫備份云(OracleDatabaseBackupCloud),幫助客戶以加密、壓縮和3路鏡像方式,將客戶端數(shù)據(jù)庫備份到OracleCloud中;OracleJava云(OracleJavaCloud),為Java應(yīng)用部署提供OracleWebLogicServer集群,通過自動備份、恢復(fù)、修補(bǔ)和高可用性功能,對服務(wù)提供全面的管理和控制;Oracle消息云(OracleMessagingCloud),為軟件組件之間可靠通信提供了基礎(chǔ)設(shè)施;Oracle開發(fā)人員云(OracleDeveloperCloud),為開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供可進(jìn)行應(yīng)用生命周期管理及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的托管式開發(fā)平臺;Oracle商務(wù)智能云(OracleBusinessIntelligenceCloud),幫助用戶為Web及移動設(shè)備建立可視、互動的狀態(tài)顯示板;Oracle文件云(OracleDocumentsCloud),為移動設(shè)備和臺式機(jī)以及與客戶端及云應(yīng)用的整合提供了靈活、安全的文件共享和協(xié)作解決方案。Oracle云平臺(OracleCloudPlatform)可幫助客戶及合作伙伴簡便地開發(fā)新應(yīng)用、擴(kuò)展Oracle軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用以及將現(xiàn)有客戶端應(yīng)用遷移至云。Oracle云平臺為客戶及合作伙伴提供了相同的平臺即服務(wù)(PaaS)基礎(chǔ)。在這個平臺上,甲骨文可以運(yùn)行自己的SaaS應(yīng)用,同時很多SaaS提供商也依靠該平臺開展業(yè)務(wù)。憑借Oracle數(shù)據(jù)庫、Java和Oracle融合中間件的高性能、可靠性、可擴(kuò)展性和安全性及其內(nèi)置的多租戶、內(nèi)存分析、移動及社交功能,Oracle云平臺為客戶和獨(dú)立軟件開發(fā)商(ISV)向云遷移提供了一條快速、簡捷的途徑。通過今天推出的新服務(wù),甲骨文進(jìn)一步擴(kuò)展了Oracle平臺服務(wù),使其在原有基礎(chǔ)上,又涵蓋了大數(shù)據(jù)分析、整合、流程管理、Java平臺、Java標(biāo)準(zhǔn)版以及Node.js。在周一的甲骨文全球大會開幕主題演講中,甲骨文前CEO、現(xiàn)執(zhí)行董事長拉里·埃里森(LarryEllison)表示,今年將是甲骨文全面轉(zhuǎn)向云端的轉(zhuǎn)折一年。目前甲骨文公司提供了廣泛全面的公有云、私有云及托管云服務(wù),為客戶提供更多的部署選擇。Oracle云提供一套豐富的公有云服務(wù),涵蓋DaaS、SaaS、PaaS以及IaaS。甲骨文還可提供全面的云產(chǎn)品和托管云服務(wù),以提供企業(yè)私有云。
一起惠2014-10-02 10:56:04692 次
【編者按】距離阿里巴巴9月19日在紐交所上市已經(jīng)有十余日。獲得超兩百億美元的融資后,阿里巴巴整個氣象開始迅速發(fā)生變化,大手筆的投資、新項(xiàng)目的啟動、新方向的確立紛紛浮出水面。為了進(jìn)一步了解阿里巴巴未來在電商、金融、移動互聯(lián)網(wǎng)、文化產(chǎn)業(yè)、涉農(nóng)電商等多個領(lǐng)域內(nèi)的布局,一起惠對阿里巴巴上市后的10個重要動作進(jìn)行了盤點(diǎn)?!吧孓r(nóng)電商”成三大重點(diǎn)發(fā)展方向之一9月22日,阿里巴巴公開表示,“涉農(nóng)電商”將成為集團(tuán)上市之后的三大重點(diǎn)發(fā)展方向之一。中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)聯(lián)盟副秘書長蔣海泓認(rèn)為,阿里巴巴重資投入涉農(nóng)電商,將深刻地重構(gòu)未來中國農(nóng)民的生活方式。業(yè)內(nèi)人士指出,阿里巴巴布局涉農(nóng)電商,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)金融的模式開發(fā)農(nóng)業(yè)市場,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)在資金、人才、技術(shù)等方面的短板,將會引發(fā)整個業(yè)界關(guān)注,農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)值得投資者重點(diǎn)關(guān)注。經(jīng)過多年的發(fā)展,淘寶網(wǎng)已經(jīng)對縣域地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生很大影響。未來隨著阿里布局“涉農(nóng)電商”,阿里巴巴將進(jìn)一步深入改變廣大農(nóng)村地區(qū)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境,有可能釋放農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Α?jù)悉,“特色中國”是淘寶網(wǎng)主打地方特色農(nóng)產(chǎn)品,附帶旅游、特色工藝品的重要電子商務(wù)板塊??梢灶A(yù)見,未來這一塊業(yè)務(wù)獲得充足資金支持后將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展?!赂叩聭?zhàn)略發(fā)布會召開俞永福加盟9月23日,UC掌門人俞永福出席“新高德”戰(zhàn)略發(fā)布會,正式加盟高德,承擔(dān)的主要任務(wù)是對高德進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)化”。俞永福現(xiàn)在擁有很多頭銜,既是阿里巴巴UC移動事業(yè)群總裁以及UC董事長兼CEO,同時也是高德移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理,主要分管高德原有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)布會內(nèi)容顯示,高德將專注于地圖導(dǎo)航產(chǎn)品的研發(fā),專注用戶需求,三年內(nèi)不考慮商業(yè)化。而對于具體的業(yè)務(wù)方向,高德新戰(zhàn)略則將專注于LBS,淡化O2O。俞永福稱地圖、導(dǎo)航產(chǎn)品其實(shí)發(fā)展方向是LBS,O2O跟LBS是兩個業(yè)務(wù)方向。LBS業(yè)務(wù)將是移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口,是移動互聯(lián)網(wǎng)增量業(yè)務(wù),也是阿里巴巴集團(tuán)在移動領(lǐng)域的重要突破口。當(dāng)移動端的社交入口已經(jīng)微信把持,地圖、LBS、搜索業(yè)務(wù)就顯得更加關(guān)鍵。阿里巴巴集團(tuán)希望通過這些入口把握住用戶資源,相比之下O2O業(yè)務(wù)就不是那么緊迫了,可以在根據(jù)高德業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況逐步接入。日前,有消息顯示,未來淘點(diǎn)點(diǎn)將接入高德地圖室內(nèi)導(dǎo)航,即可為消費(fèi)者帶路直接到店。——雙11阿里巴巴點(diǎn)兵淘寶9月23日,淘寶雙11玩法曝光。今年雙11大促是阿里巴巴上市之后迎接的第一個大型促銷活動,業(yè)內(nèi)各界都充滿期待。往年雙11是以天貓為主體的超大型促銷活動,淘寶集市并沒有太多參與機(jī)會。今年集團(tuán)官方表示,2014年的雙11是阿里的雙11,淘寶將在其中扮演重要的角色。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雙11在設(shè)立之初是為了打造天貓的影響力。而在天貓不斷提升平臺形象、進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級之后,淘寶網(wǎng)則需承擔(dān)更多的責(zé)任。淘寶集市也需要打造一支正規(guī)軍隊(duì),在雙11的大型促銷中發(fā)揮銷售潛力。淘寶集市有著龐大的賣家群,淘寶網(wǎng)也在通過認(rèn)證金牌賣家、打標(biāo)賣家名片等方式篩選有實(shí)力的賣家。大型促銷活動也有利于優(yōu)秀賣家的浮現(xiàn)、再次形成賣家的層次劃分。同時,淘寶集市中假冒商品、虛假交易、不正當(dāng)競爭等一直存在的問題,也一定會在大促中暴露出來,這正是進(jìn)行集中處理的好時機(jī)。作為天貓背后的大本營,淘寶網(wǎng)依然處于進(jìn)可攻、退可守的位置?!詫毚驌舫蛢r(jià)銷售和虛假交易9月25日,淘寶網(wǎng)宣布,將對低價(jià)商品的評價(jià)和銷量邏輯進(jìn)行調(diào)整。未來,淘寶網(wǎng)部分低價(jià)商品產(chǎn)生的銷量和評價(jià)將不再影響賣家的店鋪積分和信用積分。此次政策調(diào)整主要針對實(shí)際支付價(jià)格在1元以下的訂單,以及支付價(jià)格低于一口價(jià)的3折、并且低于5元的訂單。于此同時,淘寶網(wǎng)提出,對于賣家進(jìn)行虛假交易申訴時提供虛假憑證的行為,淘寶網(wǎng)將進(jìn)行嚴(yán)查,并予以處罰。淘寶在公示中稱:如賣家存在提供虛假憑證的情形,視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的,給予警告,再次及以上的,每次扣6分。這兩個舉措都說明,淘寶網(wǎng)將打擊通過不合理方式迅速獲得信用積分和店鋪積分,以此提升在淘寶搜索排名以及在站內(nèi)獲得更多流量的賣家。這部分商家對于淘寶網(wǎng)整體的經(jīng)營效率產(chǎn)生了極大影響。一位業(yè)內(nèi)人士指出,不合理的超低價(jià)銷售、虛假交易行為長期存在于淘寶網(wǎng)上,由于平臺的流量分配邏輯和商品展示邏輯等原因,總有部分賣家希望通過不正當(dāng)方式進(jìn)行引流,而且極難監(jiān)管。上述業(yè)內(nèi)人士透露,淘寶網(wǎng)現(xiàn)在都是通過系統(tǒng)自動篩查刷單行為,很多賣家通過各種手段躲避系統(tǒng)篩查,所以淘寶的虛假交易行為一直難以得到有效控制。淘寶網(wǎng)近期頒布的兩大規(guī)則能否有效遏制這種行為還有待觀察?!熵埓蠓嵘腭v門檻9月26日,天貓悄然修改了2014年度招商資質(zhì)細(xì)則。10月11日即將生效的新規(guī)則大幅提高了對開店公司的注冊資本的要求,服裝類目達(dá)100萬元,化妝品類目則高達(dá)500萬元。此外,天貓還對申請入駐的商家的持續(xù)經(jīng)營時間和商標(biāo)狀態(tài)以及商標(biāo)注冊時間提出了嚴(yán)格要求。10月11日以后,剛剛創(chuàng)立的新品牌以及經(jīng)營時間不達(dá)標(biāo)的公司都暫時無法申請入駐天貓。甚至有消息人士表示,未來天貓所有品類的商家入駐方式可能都會變?yōu)檠堉?,如果不是有影響力的品牌很難再申請開天貓店。幾乎所有信息都表明,天貓將和中小賣家漸行漸遠(yuǎn)。阿里巴巴集團(tuán)上市之后,天貓徹底開啟“高大上”模式。今年4月份天貓大幅度引入國際大牌,開啟時尚化策略僅僅是個開始,全面提高商家的入駐門檻則真正表明了天貓升級轉(zhuǎn)型的決心?!?lián)手長江傳媒謀劃數(shù)字出版9月26日,長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰景l(fā)布公告稱,公司全資子公司湖北長江傳媒數(shù)字出版有限公司與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶(中國)軟件有限公司在武漢簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。合作雙方將在圖書資源共享、銷售聯(lián)合推廣和項(xiàng)目共同開發(fā)等方面結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公告稱,由于雙方都看好數(shù)字出版的市場前景,因此達(dá)成戰(zhàn)略合作有利于雙方發(fā)揮各自的資源和優(yōu)勢,盡快在數(shù)字出版行業(yè)獲得突破。阿里巴巴集團(tuán)對文化產(chǎn)業(yè)一直十分關(guān)注,而數(shù)字出版就是其中重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。無論從資質(zhì)方面還是內(nèi)容方面,阿里巴巴都需要獲得傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)的支持。此次合作,說明阿里巴巴也不再滿足只做電子讀物方面方面的銷售平臺,而是要深入到內(nèi)容制作和項(xiàng)目研發(fā)中去?!季挚缇畴娚趟儋u通首次參與雙119月28日,有媒體報(bào)道,阿里巴巴正在計(jì)劃在俄羅斯開設(shè)辦事處。此舉表明,阿里巴巴集團(tuán)開始將拓展跨境電商業(yè)務(wù)提上日程,從海外尋找市場增量。此外,速賣通今年將首次參與雙11,主會場的商品優(yōu)惠折扣必須達(dá)到五折且全球包郵。速賣通大學(xué)官方微信顯示,雙11當(dāng)天速賣通會買斷全球優(yōu)質(zhì)線上流量,同時配合戶外、地鐵、各地郵政等線下廣告推廣。此外,還會針對俄羅斯、西班牙、印尼等國的買家特點(diǎn)進(jìn)行差異化傳播宣傳。從速賣通參與雙11大促活動的方式可以看出,阿里巴巴集團(tuán)在跨境電商領(lǐng)域中的發(fā)展路徑和國內(nèi)電商基本相同:仍然是通過各種方式進(jìn)行引流,再將流量分配給速賣通平臺上的賣家,并且號召商家參與價(jià)格戰(zhàn),依靠廉價(jià)商品迅速占領(lǐng)市場。阿里巴巴上市后資金實(shí)力雄厚,在跨境電商領(lǐng)域獲取流量的能力進(jìn)一步增強(qiáng),獨(dú)立建站的跨境電商將進(jìn)一步受到?jīng)_擊?!⒗?8億入股酒店信息服務(wù)商9月28日,北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司(以下簡稱:石基信息)發(fā)布了與淘寶簽署《股份認(rèn)購協(xié)議》公告。公告稱,阿里巴巴(中國)有限公司與石基信息簽署了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,宣布以28.1億人民幣投資酒店信息服務(wù)商石基信息,在交易完成后將持有15%石基信息股份,并獲得1個董事會席位。據(jù)悉,石基信息為知名的酒店信息服務(wù)商,國內(nèi)90%的五星級酒店信息管理系統(tǒng)都來自石基信息。在餐飲信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、暢聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和支付領(lǐng)域,石基信息擁有大量資源。阿里入股后,石基信息將為淘寶旅行、淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶等多項(xiàng)業(yè)務(wù)提供巨大助力。雙方將通過線上線下信息的融合,進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),共同開拓酒店餐飲O2O市場。阿里巴巴集團(tuán)通過這種方式可以迅速補(bǔ)齊自身在匯總線下信息方面的短板,為用戶提供更多生活服務(wù)類商品,以此抓住新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。——欲推港版余額寶9月29日,有媒體曝光,阿里巴巴擬推出港版余額寶。阿里巴巴旗下的金融部門“支付寶”(Alipay)正與香港金融管理局(HKMA)進(jìn)行談判,希望獲得推出港版余額寶的授權(quán)。作為阿里巴巴旗下頗受歡迎的中國貨幣市場基金,余額寶的收益率要高于傳統(tǒng)賬戶的人民幣存款利率。自去年6月推出,余額寶至今已吸引逾5740億元人民幣(合940億美元)資金。阿里巴巴在金融方面的野心早已顯露出來,現(xiàn)在上市之后有充沛資金的支持,阿里巴巴將逐步把這種模式向海外復(fù)制。無疑這種模式的復(fù)制推廣將為阿里巴巴帶來更龐大的資金流,也讓支付寶業(yè)務(wù)獲得更大的想象空間?!@得民營銀行籌建資質(zhì)9月29日,根據(jù)銀監(jiān)會發(fā)布的公告顯示,阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)最終獲得了浙江網(wǎng)商銀行的籌建資格,持股比例30%。阿里小微金融表示,網(wǎng)商銀行會堅(jiān)持小存小貸的業(yè)務(wù)模式,主要滿足小微企業(yè)和個人消費(fèi)者的投融資需求,具體來說是指主要提供20萬以下的存款產(chǎn)品和500萬以下的貸款產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士指出,網(wǎng)商銀行將成為阿里小微金融的各項(xiàng)業(yè)務(wù)艦隊(duì)的航母,小額貸款、支付寶和余額寶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都融入其中。網(wǎng)商銀行將充分挖掘阿里巴巴集團(tuán)已有互聯(lián)網(wǎng)資源,首先是支付寶龐大的用戶資源基礎(chǔ)以及各種數(shù)據(jù)資源。未來,阿里巴巴不再只做交易平臺、代理平臺,而將成為真正的銀行,從巨額的資金流水中獲取相應(yīng)的利潤。阿里小微金融作為獨(dú)立的集團(tuán)和業(yè)務(wù)并未上市,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,此項(xiàng)業(yè)務(wù)將成為阿里集團(tuán)和馬云最重要的資產(chǎn)。
一起惠2014-10-02 10:51:341160 次
【億邦動力網(wǎng)訊】9月30日消息,日前,有消息稱,淘寶為嚴(yán)打刷單行為、迎接雙11,已經(jīng)啟動了一項(xiàng)名為“鷹眼”的專項(xiàng)整頓計(jì)劃。但這一消息很快被官方否認(rèn)。億邦動力網(wǎng)注意到,關(guān)于“鷹眼”的傳聞在微博、微信朋友圈流傳甚多。傳言中稱,近期淘寶會展開鷹眼行動,專門監(jiān)控刷單和此前有過刷單行為的訂單。此言一出,淘寶賣家又陷入“風(fēng)聲鶴唳”。不過,淘寶前小二花滿樓則在自己的微博中回應(yīng)稱,已和淘寶內(nèi)部核實(shí),消息并不準(zhǔn)確。隨后,也有賣家向天貓、淘寶、搜索等多個部門進(jìn)行核實(shí),也得到了否定的回答。另有阿里人士向億邦動力網(wǎng)透露,鷹眼只是淘寶基于日志的分布式調(diào)用跟蹤系統(tǒng),并非打擊刷單的工具。鷹眼系統(tǒng)從2012年就開始啟動了?;M樓稱,此項(xiàng)目早已有之,而且刷單的監(jiān)控淘寶一直有一套完整的監(jiān)測機(jī)制在運(yùn)行。“說白了淘寶并沒有開展針對刷單這樣的專項(xiàng)行動,所以各位賣家不必過于擔(dān)心?!北M管所謂“不必過于擔(dān)心”一句被部分賣家戲謔地理解為“可以照常刷單”。但顯然,即便是在阿里巴巴IPO之后,淘寶近期并沒有明確的要加大力度整治刷單的舉措。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,淘寶網(wǎng)于今年4月10日開始實(shí)施新的虛假交易規(guī)則,淘寶將根據(jù)商家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度,跟據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同,給予不同的處理。根據(jù)新規(guī),如果商家第一次和第二次發(fā)生虛假交易行為的筆數(shù)不超過96筆,將不進(jìn)行扣分,如果交易筆數(shù)超過或等于96筆將被扣12分。賣家如果第三次發(fā)生虛擬交易的行為,交易筆數(shù)小于96筆將被扣12分,交易筆數(shù)大于或等于96筆將被扣48分。如果賣家發(fā)生四次以上的虛擬交易行為,不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重。
一起惠2014-10-01 09:15:37954 次
尊敬的各位惠友:大家好!一起惠返利網(wǎng)2014年國慶節(jié)放假時間為10月3日至10月7日,共5天。正式上班時間:2014年10月8日正常上班假日期間一起惠返利網(wǎng)工作安排如下:1、假日期間暫停提現(xiàn)處理、丟單處理、結(jié)算等。2、會員提現(xiàn)支付,丟單處理等,均延至10月8日處理,周三正常上班。3、假日期間系統(tǒng)保證網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn),爆料推廣不受影響,數(shù)據(jù)正常返回。4、假日期間,如有問題:各位會員請發(fā)送郵件到:service@178hui.com合作商請發(fā)送郵件到:CPS@yqhlm.com一起惠全體員工恭祝各位合作伙伴:假期愉快!感謝您一直以來對一起惠返利網(wǎng)的信任和支持!最終解釋權(quán)歸一起惠所有2014年9月30日
一起惠2014-09-30 16:46:06928 次
中國人民銀行副行長劉士余日前在上海表示,中國跨境人民幣支付系統(tǒng)(簡稱CIPS)建設(shè)已取得顯著進(jìn)展,將落戶中國上海。劉士余是在2014年度的CCP12(全球中央對手方協(xié)會)全體會員特別大會上發(fā)表主旨演講時做出上述表述的。早在2012年4月,央行決定組織開發(fā)獨(dú)立的跨境人民幣支付系統(tǒng),其主要功能包括,連接境內(nèi)外直接參與者,處理人民幣貿(mào)易類、投資類等跨境支付業(yè)務(wù),覆蓋亞非歐美等主要時區(qū)人民幣結(jié)算需求。它將對人民幣的國際化、人民幣自由兌換以及資本項(xiàng)目開放具有重大意義。推動跨境人民幣結(jié)算是外貿(mào)企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的好辦法,此前央行行長周小川就表示,要推動上海成為全球創(chuàng)新交易定價(jià)結(jié)算中心。
一起惠2014-09-30 10:04:30637 次
【一起惠訊】9月30日消息,日前,移動跨境電商wish開始大規(guī)模整頓平臺的假貨、仿牌等侵權(quán)現(xiàn)象,一大批商品遭刪除或無法被買家搜索到,這不禁引起了賣家的騷動和恐慌。一位wish平臺的商家向一起惠反映,其2000多個SKU在后臺都能顯示,但無論在PC端還是移動端,打開店鋪,買家能看到的就只剩下了10幾個產(chǎn)品。對此,平臺給予的解釋是“仿牌”,但該賣家表示,其產(chǎn)品并非仿貨、不涉及侵權(quán)問題,因此感到十分困惑。另一位賣家則指出,wish平臺的整頓還有很多不公平的跡象?!按舜紊唐吩獾絼h除的多半是中小賣家,大賣家都安然無恙。而且,并非所有侵權(quán)產(chǎn)品都被刪除了,很多真正侵權(quán)的產(chǎn)品還是搜索可見,但有些不侵權(quán)的產(chǎn)品反而被刪了?!贬槍ι鲜鰡栴},一起惠聯(lián)系了wish相關(guān)負(fù)責(zé)人,其解釋稱,近期wish正在治理仿冒商品和侵權(quán)問題,正針對全平臺的商品進(jìn)行審核和排查,審核期間有些商品無法顯示,但商品通過審核后將會重新上線,也可重新被買家搜索到。而對于平臺不公平對待大小賣家的質(zhì)疑,wish方面回應(yīng)道:“此次審核是針對全平臺商品進(jìn)行,并沒有針對某些特定商家,所以不存在對中小賣家的歧視。有的侵權(quán)商品還未下架只是審核時間早晚的問題?!睋?jù)其介紹,侵權(quán)行為對任何一個平臺來說都是難以杜絕的問題,wish一直在做這方面的努力,只是近期加大了力度而已。目前,wish主要以用戶的反饋為依據(jù)來排查侵權(quán)商品,暫時還沒有向賣家公布具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。不過,也有賣家向一起惠指出了wish產(chǎn)品審核機(jī)制存在的問題和弊端。“一直以來,賣家最頭痛的都是產(chǎn)品審核,經(jīng)常上傳沒多久就被撤下,給予的回應(yīng)是侵權(quán),但具體的仿品懲罰標(biāo)準(zhǔn)及如何處理都沒得到平臺給出的明確方案。此次整頓也一樣,有的侵權(quán)商品被刪除,有的還能顯示,也是說明平臺判斷仿品的方式或算法有問題。”此外,wish為何要在這個時候大力整頓侵權(quán)行為也是一個讓賣家猜不透的地方。對此,業(yè)內(nèi)人士指出,假貨、仿貨一直以來都是跨境電商行業(yè)的頑疾,尤其是在wish、速賣通、敦煌網(wǎng)、eBay這樣的第三方平臺。即便平臺高呼加大治理、積極整頓,也很難從根本上解決問題,很多時候也只是有心無力?!皐ish迅速躥紅后,賣家數(shù)量和商品商量都開始激增,當(dāng)然問題也會越來越多的暴露。此前,PayPal斷掉wish買家端的支付也是聲稱對假貨、仿貨的懲罰?!睂ish來說,“羅馬不是一天建成的”,治理侵權(quán)是一個長期的工作,也會一直伴隨著平臺的成長。而目前來看,最棘手的是出臺一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),讓賣家和平臺都有矩可循。此外,如何在這個過程中平衡各類賣家的利益也將是一個極大的挑戰(zhàn)。此前wish聯(lián)合創(chuàng)始人Danny曾表示會繼續(xù)追求簡單直接的風(fēng)格,無意討好大賣家,也不扶持小買家,要讓數(shù)據(jù)和發(fā)生了的事情來決定平臺的走向。那么,其簡單直接的運(yùn)營規(guī)則到底能不能持久,還會不會繼續(xù)讓中小商家覓得新空間,也只能靜觀其變了。
一起惠2014-09-30 10:03:001061 次
【編者按】租過房或是通過中介買過二手房的消費(fèi)者可能會注意到,微信朋友圈中開始有些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在“曬房源”。通過移動端、社交媒體,碎片化地去找尋合適匹配的房源信息,逐漸開始流行起來。但是早在2011年時,類似鏈家地產(chǎn)這樣的中介公司所嘗試的移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O策略還僅僅是PC業(yè)務(wù)的平移,雖然也在線下店布局了Wifi和iPad等設(shè)備,但來來往往的顧客似乎并不“感冒”。歷經(jīng)三年的試錯,鏈家地產(chǎn)開始回歸理性思考。關(guān)于房產(chǎn)中介服務(wù)O2O,應(yīng)該追尋的本質(zhì)是什么?移動互聯(lián)網(wǎng)又為這個行業(yè)帶來了怎樣的提升?以下是鏈家地產(chǎn)信息總監(jiān)宋靖宇的公開分享:北京的朋友都知道鏈家地產(chǎn),鏈家地產(chǎn)是做二手房交易的企業(yè),傳統(tǒng)叫做中介。我大概4年前接觸這個行業(yè),當(dāng)時我的第一反應(yīng)是:中介還需要IT?不就是拿Excel這邊有一堆房,那邊有一堆客戶,匹配一下,大家簽合同就可以了嗎?但是,當(dāng)你進(jìn)入這個行業(yè)去看的時候,就會發(fā)現(xiàn),其實(shí)這個行業(yè)還挺復(fù)雜。給大家簡單舉幾個數(shù)據(jù),以北京為例,北京大概有600萬套住宅,大概有1萬樓盤,每年有6000小區(qū)成交。在北京,鏈家地產(chǎn)有1100家門店,大概有2萬經(jīng)紀(jì)人。在面對這樣的數(shù)據(jù),企業(yè)要如何管理?比如,每個經(jīng)紀(jì)人、或者每個銷售團(tuán)隊(duì)覆蓋多大的銷售規(guī)模?哪些房子是他能夠銷售的?哪些房子是他可以去看,但是他不能去銷售的?哪些房子他能夠看到核心的數(shù)據(jù)?哪些房子能看到全部的數(shù)據(jù)?所以說,這樣的數(shù)據(jù)管理還是一件比較復(fù)雜的事情。而這還只是從業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā),如果從客戶、業(yè)主到經(jīng)紀(jì)人的全局視野來看問題,就會變得更加復(fù)雜。不動產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)我自己總結(jié)這個行業(yè)的特殊性,有幾個特點(diǎn),第一,它是非標(biāo)的。就是每一件商品,也就是說每一套我們買的房子都是不一樣的。即便是同一個單元,同一個樓層,不同的房間,它的戶型,它的朝向,它的采光或者它的視野都是不同的,很難用標(biāo)準(zhǔn)化的方式去量化。第二,標(biāo)的非常大。很多年輕人都會經(jīng)歷租房、買房、換房這樣幾個過程,但是不管處于哪個階段,在每套買賣的房子上面,標(biāo)的都非常大。這就決定了我們的客戶的決策過程和一般的購買行為有比較大的差異,會比較慎重。第三,強(qiáng)交互的過程。消費(fèi)者從開始有買房的念頭,到最終簽約以及完成整個交易的過程中,有相當(dāng)一部分是屬于線下強(qiáng)交互的需求,這樣的行為,在用IT的手段支持整個業(yè)務(wù)發(fā)展的時候,會有相對比較大的區(qū)別?!皬?qiáng)交互”的這一點(diǎn),跟我們今天講的主題“移動”,有比較大的關(guān)系。2012年:移動初體驗(yàn),PC端功能移植是主要思路在鏈家的體系里面,我們大規(guī)模的IT建設(shè)是從2009年開始的。我們基本上把整合的系統(tǒng)分成內(nèi)外兩條線:一條線針對我們的客戶、業(yè)主,簡稱我們的消費(fèi)者。他們來看到我們整個體系的時候,可以看到什么信息、數(shù)據(jù),以及可以給他們什么樣的體驗(yàn)。另一條線是我們的經(jīng)紀(jì)人,為了業(yè)務(wù)的需要,他需要什么樣的系統(tǒng)來支撐。傳統(tǒng)的這兩條線都是在PC端進(jìn)行,也就是我們通常所說的外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng),外網(wǎng)我們叫鏈家在線,內(nèi)網(wǎng)我們有一個很奇怪的名字,我們叫SE。鏈家在2011年左右嘗試關(guān)注移動的領(lǐng)域,我們真正啟動是在2011年底。我自己稍微做了一些總結(jié),每一年整合的思路和進(jìn)展都有不同的主題。在2012年剛剛開始做的時候,我自己理解,我們還是處在摸索的階段。當(dāng)時,我們的思路是把兩個PC端的系統(tǒng),整體搬到移動端,當(dāng)時用的就是簡單的功能平移。大家可以看到這是我們的外網(wǎng),我們把它叫掌上鏈家;而這邊是掌上SE,就是經(jīng)紀(jì)人用的系統(tǒng)。但后來我們發(fā)現(xiàn),這種簡單平移似乎不太對。移動有社交的概念,有位置的概念,有純粹移動的概念,同時還要利用時間的碎片,但這些我們好像都沒怎么充分利用,而且也沒有真正結(jié)合移動的特點(diǎn)來審視業(yè)務(wù)。2013年:摸索中前行,通過技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)提升所以,結(jié)合我們的實(shí)踐,我們自己跳出來重新審視:這個行業(yè)到底需要什么,移動到底對這個行業(yè)有什么樣的幫助、觸動和影響。從這個視點(diǎn)出發(fā),我們發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的本質(zhì)還是“信息”。消費(fèi)者需要我們提供準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的信息。結(jié)合這樣的思路,我們進(jìn)行了新的嘗試,比如推出了“真房源”。雖然在一段時間內(nèi),整個互聯(lián)網(wǎng)里中介房源的信息可以說真實(shí)度非常差,但是從行業(yè)未來的發(fā)展趨勢看,信息必然會越來越豐富,越來越準(zhǔn)確,我們需要把這些事情做好。所以,我們推真房源。但是,我也要指出,我們必須正確的認(rèn)識“信息”和“信息本身的價(jià)值”。舉個例子,我們曾經(jīng)做過一個項(xiàng)目叫做匹配,就是為一位客戶匹配一套房子,使最終成交的概率達(dá)到非常高的程度。如果做到這一點(diǎn),經(jīng)紀(jì)人的效率會有巨大的提升。但最終你會發(fā)現(xiàn)這個事非常難,難點(diǎn)在哪?不在于這個模型多么難,而在于你沒有辦法刻畫客戶的需求,或者你根本沒有辦法準(zhǔn)確的描述客戶真實(shí)的需求。第一,客戶不會愿意告訴你他的真實(shí)需求,因?yàn)樗麆倓偨佑|經(jīng)紀(jì)人,還不熟悉不信任。第二,即便客戶告訴你,他的描述也是不全面的。第三,其實(shí)他不知道他有什么需求??蛻舾嬖V經(jīng)紀(jì)人他想要買一套兩居室的房子,在這個過程中,客戶自己做了非常多的信息處理和翻譯的工作,但是很多時候客戶并沒有能力做這個轉(zhuǎn)換。而從房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的角度,更有價(jià)值的是那些原始的數(shù)據(jù):年齡,在什么性質(zhì)的公司工作,工作了幾年,年收入多少,工作地點(diǎn)等等。這些信息才是客戶真實(shí)的業(yè)務(wù)需求,從IT的角度看,可以認(rèn)為客戶自己將這些業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)需求了。這個匹配工具推出來以后,結(jié)果特別有意思。我們的經(jīng)紀(jì)人的反饋是:這個模型其實(shí)已經(jīng)非常準(zhǔn)確,輸入一個客戶的需求,工具推薦出來的房子,從老經(jīng)紀(jì)人的角度來看,都是非??孔V的,成交概率會在80%以上。但是你有一個非常致命的弱點(diǎn),這些房子里面有相當(dāng)一部分業(yè)主都是不成心賣的,也就是房源的質(zhì)量。這個問題要解決特別困難。所以我想說的是:我們不能只關(guān)注移動本身的技術(shù)能夠給行業(yè)帶來的效率提升,我們還要思考信息本身的價(jià)值。通過移動技術(shù)對信息進(jìn)行采集、處理和加工,從而提升信息的準(zhǔn)確度。當(dāng)時我們提出了要做到專業(yè)、增值、效率。專業(yè)、增值和效率本身就是信息的體量。比如說我們原來介紹一套房源的時候,數(shù)據(jù)量在KB級,現(xiàn)在我們慢慢把信息擴(kuò)充,最后變成兆級的。消費(fèi)者不需要你去幫他做太多加工解讀,因?yàn)槊總€人的解讀完全不同,你不可能替每個消費(fèi)者做出適合他的解讀。我們需要做的就是把這個房子盡可能完整地呈現(xiàn)給他。第二,就是我們說的有貢獻(xiàn)有收獲。信息的采集本身非常重要。這個行業(yè)的特點(diǎn)決定了交互的三方:客戶、業(yè)主和經(jīng)紀(jì)人,每個人都不愿意貢獻(xiàn)信息。我們當(dāng)時做的是通過移動端的技術(shù)手段使信息采集盡可能便利。其次,貢獻(xiàn)信息的人要有收獲。在這樣的背景下,我們在2013年有了一些嘗試,我們做了試點(diǎn),給每個經(jīng)紀(jì)人發(fā)了一個IPAD,希望他們通過IPAD和業(yè)主、客戶做更好的溝通。另外我們也借助移動技術(shù)開發(fā)了一些很有意思的應(yīng)用。這個行業(yè)有一件事看起來很小,但是非常重要,就是鑰匙的管理。很多業(yè)主委托我們賣房的時候,會把鑰匙交給我們。業(yè)主把鑰匙給我們,意味著對我們的信任,那么我們的安全性是不是能夠不辜負(fù)這種信任?針對這點(diǎn),我們開發(fā)了一個應(yīng)用。經(jīng)紀(jì)人通過一個標(biāo)簽,自動去識別在什么時候誰拿了這把鑰匙,什么時候還回來。但是在實(shí)踐中有一點(diǎn)覺得非常困難,那就是這個鑰匙在使用過程中會被轉(zhuǎn)借。比如我是一個經(jīng)紀(jì)人,我今天帶一個客戶看房,我拿了這把鑰匙。當(dāng)我還沒有還的時候,另外一個同事也要去看這套房子,這時候我可能就沒有還到箱子里面去,就直接把鑰匙給到另外一個人。那么,這個過程就無法記錄。后來我們嘗試通過手機(jī)做這個事。兩個人在同一個時間去搖一搖。如果在同一個位置,同一個時間去搖,通過某種關(guān)聯(lián),可以設(shè)定這個鑰匙完成轉(zhuǎn)借的工作。通過移動技術(shù),我們把鑰匙轉(zhuǎn)借這件事管理起來了。我們在2013年有一些感覺。第一,要回歸到行業(yè)本身,到底這個行業(yè)能夠推出什么東西。第二,移動技術(shù)確實(shí)能夠使得原來不太可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)場景變得可能。2014:再思考,回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)在2014年,我們思考的重點(diǎn)放到了客戶體驗(yàn)上面。針對客戶的需求,我們可能需要回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)來看問題。我舉個具體的例子:買房、賣房、租房,哪些事情有可能在移動端發(fā)生?要回答這個問題我們需要考慮客戶群的特點(diǎn)和心理。首先,買房這個事標(biāo)的非常大,絕大多數(shù)人都會將它當(dāng)做一個大項(xiàng)目,因此不可能僅僅通過手機(jī)就完成整個交易過程。其次,現(xiàn)在買房的客戶群以70后到85前居多,他們更傾向于在電腦前搜索研究,而不是用IPAD。但是,租賃的情況就完全不同。很多人覺得租賃這個事完全可以在手機(jī)上完成下單?;谶@樣的背景,我們就會考慮應(yīng)該把租賃單獨(dú)做成APP。將買賣和租賃分開,就是針對不同的客戶群提供不同的客戶體驗(yàn)。另外一個具體問題是如何讓客戶和經(jīng)紀(jì)人將看房時得到的信息和感受,甚至是現(xiàn)場拍攝的照片保留下來并且進(jìn)行分享。對經(jīng)紀(jì)人來說,提供更加準(zhǔn)確和直接的信息,不僅是提升經(jīng)紀(jì)人效率,而且也是促進(jìn)客戶完成這種體驗(yàn)。當(dāng)我們將前端、后端、PC和移動完全打通的時候,不僅意味著信息的關(guān)聯(lián),而且是促進(jìn)了信息的采集。當(dāng)然微信上面的嘗試我們也在進(jìn)行,從去年年底我們就開始做微信公眾號。微信確實(shí)和傳統(tǒng)的APP有比較大的區(qū)別,第一它有傳播的特點(diǎn);第二它是弱交互;第三它是入口。微信因?yàn)檫@些特點(diǎn),使得它和APP會有課題上細(xì)分的區(qū)別。我們現(xiàn)在大概的應(yīng)用是把它和我們的“400”呼叫中心結(jié)合起來使用。呼叫中心的特點(diǎn)是強(qiáng)交互:客戶或者業(yè)主給400打電話的過程中時間非常短,我們需要立刻作出響應(yīng),而且一旦通話結(jié)束,企業(yè)就沒有其它渠道跟客戶繼續(xù)保持聯(lián)系了。但微信是介于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站(或者APP)和電話之間的東西,它可以和客戶進(jìn)行交互。針對這一點(diǎn)我們做了一些嘗試,特別是我們在老客戶的維系上面做了一些事情,類似于偏媒體方面的嘗試。我們初步感覺有一些效果,但是現(xiàn)在還剛剛起步,我們也在不斷的觀察調(diào)整??傮w來說,特別想強(qiáng)調(diào),這些都是我們更容易看到的前臺的東西,而我們之所以有前臺的呈現(xiàn),或者有銷售的數(shù)字支撐,是因?yàn)橛泻笈_給經(jīng)紀(jì)人使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。后臺更加重要,它是基礎(chǔ),是數(shù)據(jù),是業(yè)務(wù)邏輯,也是企業(yè)生存的根本。關(guān)于安全和設(shè)備管理關(guān)于安全,我簡單說一下。我們在這方面做得還不是太好,還是很粗淺的嘗試。對于我們來講,安全非常重要,但又相對復(fù)雜,后臺的服務(wù)器的安全問題可能跟大家差不多,我們有另外兩個主要的復(fù)雜性。第一,我們在全國有接近2500家門店,每個門店都是直營,都有WIFI的接入,這樣就等于暴露了非常多的入口,每個點(diǎn)都可能成為問題點(diǎn)。第二,我們的經(jīng)紀(jì)人流失率還是非常高的,再這樣的背景下,怎么管控他的設(shè)備,怎么管理每個人員以及管理每個設(shè)備數(shù)據(jù)的安全,相對比較復(fù)雜。我們做了很多嘗試。有兩個大的思路,一個是我們用MDM的方式進(jìn)行強(qiáng)管控,一個是BYOD,然后用其它應(yīng)用層的東西來考慮整合安全。今天我們也沒有什么答案,總體來看我們更傾向于BYOD的方式。我想跟大家強(qiáng)調(diào),因?yàn)槲也幌M`導(dǎo)大家。我們這個行業(yè)有我們這個行業(yè)的特殊性,特別是我們?nèi)藛T的流動非常大。如果用MDM,給每個經(jīng)紀(jì)人配一部手機(jī),但這個經(jīng)紀(jì)人用了兩個月就離職了,那么這個手機(jī)要如何處理?我們考慮了各種各樣的可能,但沒有找到特別穩(wěn)妥合適的處理方式,所以最終放棄了。但是鏈家有另外一條業(yè)務(wù)線,我們叫自如。它是做資產(chǎn)管理,簡單來講它叫租賃版的如家。我們會在北京簽很多整棟的物業(yè),這個物業(yè)會按照鏈家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修、配置和改造,配品牌的家居家電,然后去出租,這些房間都會接WIFI。因?yàn)橄鄬碚f這條業(yè)務(wù)線的人員比較穩(wěn)定。所以我們用MDM的方式給銷售人員配統(tǒng)一的IPAD,讓他完成他整個的業(yè)務(wù)。所以,在不同的場景下面,對安全的考慮和策略差別很大。總結(jié)與思考簡單總結(jié)一下,對于移動互聯(lián)網(wǎng),我也在不斷摸索,還不能說有特別成功的經(jīng)驗(yàn)。今天回過頭來看,2011年、2012年很多的策略可能是錯的。或者三年以后,我們回過頭看今年,很多的想法也不一定是對的。目前我感受比較深的有三點(diǎn)。第一,移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新技術(shù)確實(shí)使原來不太可能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)場景變得可能。我舉一個例子,這是我們已經(jīng)上線的系統(tǒng),叫樂撥。它針對什么事?就是騷擾。我相信所有人都接到過中介問你要不要買房賣房的電話,其實(shí)我們自己也很痛苦,特別想改變這個情況。在傳統(tǒng)的PC時代,企業(yè)沒有辦法管理眾多的客戶資源和信息,而為了讓經(jīng)紀(jì)人和銷售人員做這種銷售,企業(yè)一定會把這些電話給他??陀^來說,今天作為一種相對比較低成本和有效的手段,這種方式的電話銷售不可能被完全取締。我們當(dāng)時為了管理也設(shè)定了一些規(guī)則,經(jīng)紀(jì)人在給客戶打完電話后需要在系統(tǒng)標(biāo)注這個客戶有沒有需求,如果有兩個經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)里標(biāo)記這個客戶確實(shí)沒有需求,我們就把這個電話號碼刪掉。但后來我們發(fā)現(xiàn),這個規(guī)則到了經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)行層面很難產(chǎn)生共鳴。他們會說,這個系統(tǒng)你點(diǎn)兩次沒需求就再也不給你這個電話號碼了,所以大家千萬不要點(diǎn)這個沒需求。但是移動互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)使有效管理客戶資源變得可能。思路就是自動記錄每次通話的時長,通過分析,我們自動知道哪些電話應(yīng)該繼續(xù)被打,哪些電話不應(yīng)該被打。這是非常典型的例子,我們希望這件事能有效果,希望未來大家不再接到騷擾電話。第二,我們希望能夠從全流程來綜合考慮移動互聯(lián)網(wǎng)的影響,不是單純地來看某條線的內(nèi)容。講O2O也好、還是講移動互聯(lián)網(wǎng),其實(shí)它是多方位的。企業(yè)整個的流程是從售前到售后,線上還是線下,其實(shí)有一些是通過技術(shù)手段,通過系統(tǒng)來完成。有一些還是要借助于管理的手段,管理的規(guī)則來完成。面對經(jīng)紀(jì)人、面對客戶,在不同的維度上面,企業(yè)如何來經(jīng)營你的產(chǎn)品,可能要從全過程的角度去看。并不是在手機(jī)上就能把所有的事情想清楚,我覺得它是立體的東西。第三,回歸本質(zhì),還需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度思考企業(yè)移動戰(zhàn)略的規(guī)劃和布局。今天我們需要看到行業(yè)的發(fā)展趨勢。今天的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)還是經(jīng)紀(jì)公司獨(dú)大,但是一個成熟的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)市場可能并不是這樣,還有很多不確定性。但是從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看,有一點(diǎn)比較肯定,就是信息一定會越來越開放,單純靠信息來收費(fèi)的時代已經(jīng)遠(yuǎn)去,更多是看信息之上所提供的服務(wù)是什么。如果這個大的背景正確,那么這個行業(yè)會產(chǎn)生什么樣的細(xì)分和細(xì)化。在細(xì)化的產(chǎn)業(yè)鏈里面,客戶的需求又是什么?經(jīng)紀(jì)人的需求又是什么?移動互聯(lián)網(wǎng)能夠提供什么?這是我們要思考的問題。坦白來講,今天大家都還沒有明確的答案。但是我們不去思考,不去動作,估計(jì)我們也就沒有未來。我們必須爭取往前走,這樣才有機(jī)會,在摸索的過程中尋找答案。我的分享就這么多,謝謝!
一起惠2014-09-29 11:51:03782 次
曾經(jīng)發(fā)生過高管頻繁“換血”的藝龍(LONG.NASDAQ)在近期又發(fā)生重大人事變動。藝龍?jiān)紫瘍?nèi)容官謝震以及首席財(cái)務(wù)官羅戎將離職。對于兩位高管離職的原因,藝龍方面表述為,謝震2008年1月加入藝龍,任網(wǎng)站和營銷副總裁,后晉升為首席運(yùn)營官,將于2014年9月30日離開公司創(chuàng)業(yè);羅戎于2013年6月加入藝龍,因家庭原因,將于2014年9月30日離開公司。公開資料顯示,謝震于2008年1月加入藝龍,2011年5月晉升為藝龍COO,是藝龍CEO崔廣福在寶潔及聯(lián)邦快遞金考的“老搭檔”。有消息指出,謝震任職期間曾負(fù)責(zé)投資與市場推廣。此番卸任后將外出創(chuàng)業(yè),但具體項(xiàng)目尚不明確。未來藝龍的COO一職將由崔廣福兼任,營銷也將由崔廣福親自操刀。藝龍表示,目前謝震尚在工作交接階段,具體信息將在近期統(tǒng)一披露。COO和CFO同時離職,對于一家上市公司而言算是“大事件”,但對藝龍而言這并非第一次發(fā)生。藝龍多年前的人事震蕩才是真正的令人“嘆為觀止”,甚至造成了藝龍多年虧損。相比之下,崔廣福接任藝龍CEO后,藝龍的高層人事算比較穩(wěn)定。1999年5月,唐越創(chuàng)立藝龍并隨后在納斯達(dá)克上市,當(dāng)時藝龍與攜程不相上下,全球最大的在線旅行服務(wù)公司Expedia花了6000萬美元,擁有了藝龍52%的股權(quán)。但投資界出身的唐越心不在具體旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營,于是在2006年2月,唐越離職,由來自麥當(dāng)勞的司徒耀明(TomSooHoo)擔(dān)任藝龍總裁和CEO,這位在消費(fèi)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的高管一上任便按Expedia的意思大規(guī)模撤換高層管理團(tuán)隊(duì)。公開資料顯示,先是2005年6月剛剛加入藝龍網(wǎng),工作未滿一年的首席營銷官(CMO)韓曉明遭到撤換。隨后,2003年12月加入藝龍網(wǎng)的銷售副總裁劉剛和人力資源總監(jiān)等重要職位的高層管理人員,在2006年6月到9月之間,全部易人。2006年7月27日,藝龍首席財(cái)務(wù)官柏立卓(DerekPalaschuk)也遭辭退,由沈?yàn)t同出任藝龍網(wǎng)臨時首席財(cái)務(wù)官一職??上xpedia全面“入侵”后,卻因?yàn)槊绹绞皆谥袊袌龅摹八敛环倍沟盟圐埾萑腴L期虧損,并不得不削減業(yè)務(wù),這也令藝龍與攜程拉開了距離?!八韵啾戎拢圐?jiān)诙嗄昵耙氪迯V福擔(dān)任CEO后,管理團(tuán)隊(duì)基本是穩(wěn)定的,此番COO和CFO的離職是多年來少有的高管重大人事變動,或許與高管個人發(fā)展有關(guān)?!眲怕米稍兪紫治鰩熚洪L仁分析。值得注意的是,藝龍此次計(jì)劃引入金宇暉和朱瑞清分別擔(dān)任無線業(yè)務(wù)部技術(shù)副總裁和平臺副總裁。金宇暉,于2014年7月加入藝龍,任無線業(yè)務(wù)部技術(shù)副總裁,負(fù)責(zé)藝龍無線端技術(shù)和人員管理。在加入藝龍之前,金宇暉任美國硅谷實(shí)時視頻創(chuàng)業(yè)公司VeetleInc公司技術(shù)副總裁;在此之前,有6年在亞馬遜公司美國總部團(tuán)隊(duì)、亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)歷,還曾先后任職于美國斯坦福大學(xué)信息實(shí)驗(yàn)室、SAP公司美國研究所、IBM紐約T.J.Watson研究中心。朱瑞清,于2014年7月加入藝龍,平臺副總裁,將繼續(xù)負(fù)責(zé)支付、結(jié)算、促銷、CRM和大數(shù)據(jù)的技術(shù),朱瑞清在美國有14年的軟件研發(fā)和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。加入藝龍前曾任美國亞馬遜高級經(jīng)理,負(fù)責(zé)多個開發(fā)團(tuán)隊(duì)在庫存管理、訂單管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、系統(tǒng)集成、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新。他創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)過亞馬遜對多個全新產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域的拓展。在亞馬遜前,他曾任職于美國微軟、HTC等公司,先后擔(dān)任服務(wù)器、客戶端、數(shù)據(jù)處理平臺、風(fēng)險(xiǎn)管理、人機(jī)交互界面、移動軟件等方面的高級技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理和軟件工程師。同時,藝龍?jiān)紫瘯?jì)楊銳志將升任首席財(cái)務(wù)官,全面負(fù)責(zé)藝龍投資者關(guān)系、財(cái)務(wù)預(yù)算、會計(jì)、資金、內(nèi)審工作?!八圐埓藭r將引進(jìn)兩位技術(shù)型副總裁,比如金宇暉在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、信息檢索、云計(jì)算、大型網(wǎng)站和移動應(yīng)用等諸多IT核心及前沿領(lǐng)域有豐富的研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn),可見藝龍希望在移動端業(yè)務(wù)尋求新突破,藝龍?jiān)谄渌矫鏄I(yè)務(wù)已與攜程有巨大差距,所以必須抓緊移動端客源。移動端也是攜程等諸多在線旅游業(yè)者目前最熱衷的業(yè)務(wù)板塊?!蔽洪L仁表示。
一起惠2014-09-26 15:51:59757 次
【編者按】“團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容、大規(guī)模招商、建新運(yùn)營中心……”,過去幾年,在跨境電商上走得不緊不慢,有些“拖泥帶水”的亞馬遜突然發(fā)力,如睡虎突醒,露出利爪,讓人猝不及防。但面對半年跨境貿(mào)易額已高達(dá)260億美元的eBay和正在新興市場上不停攻城略地速賣通,現(xiàn)在才發(fā)力的亞馬遜還有機(jī)會嗎?是否為時已晚?9月15日,在剛成立不久的廣州運(yùn)營中心里,當(dāng)亞馬遜中國副總裁葉偉倫匆匆趕到媒體溝通會現(xiàn)場的時候,已經(jīng)比預(yù)定時間晚了5分鐘。在那之前,他剛剛在亞馬遜中國首屆“全球開店”賣家研討會上向賣家們分享了“全球開店”業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展。“我們預(yù)期邀請70位賣家,結(jié)果來了150位,爆場了?!比~偉倫顯得心情不錯,他在亞馬遜中國主管第三方平臺業(yè)務(wù)拓展。會場的爆滿、賣家的熱情讓他不得不在會場里多停留了一會兒。事實(shí)上,過去半年里,以往一向低調(diào)的亞馬遜中國,已經(jīng)針對“全球開店”業(yè)務(wù)舉辦了多次中小型的招商會、賣家溝通會、媒體見面會。亞馬遜中國正在主動給跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展提速,并想把這一信息對外傳遞出去。擴(kuò)容團(tuán)隊(duì)讓賣家不再找不到人“全球開店”是亞馬遜開展的一個幫助本土賣家進(jìn)入亞馬遜全球市場的項(xiàng)目,2012年,這一項(xiàng)目被引入中國。早期,中國賣家想在亞馬遜美國上銷售商品,需要直接到亞馬遜美國的網(wǎng)站上注冊,流程復(fù)雜,需要的條件多。而通過“全球開店”項(xiàng)目,亞馬遜中國則有講中文的團(tuán)隊(duì)幫助國內(nèi)賣家進(jìn)入亞馬遜在全球的各個站點(diǎn),并提供咨詢和培訓(xùn)。但事實(shí)上,過去兩年,“全球開店”項(xiàng)目一直處于“放羊”的狀態(tài)。與國內(nèi)第三方電商平臺賣家直接對接“小二”不同的是,亞馬遜中國的賣家很難找到亞馬遜中國的運(yùn)營人員。這一方面是由于“全球開店”項(xiàng)目本身團(tuán)隊(duì)的人數(shù)有限、精力不足;另一方面也是由于亞馬遜堅(jiān)持依靠系統(tǒng)和規(guī)則進(jìn)行管理,盡量減少人工干預(yù)。但這一情況將在今年有所改變,葉偉倫介紹,今年以來,“全球開店”團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)擴(kuò)張了三倍,從原來的十幾個人,擴(kuò)展到50人的規(guī)模,到年底可能會再擴(kuò)展一倍。同時今年亞馬遜中國還相繼建立起了上海和廣州的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。葉偉倫表示,新增員工現(xiàn)階段最主要的任務(wù)是進(jìn)行賣家的招募和培訓(xùn)。亞馬遜渴望優(yōu)質(zhì)跨境電商賣家的心情極為迫切,幾乎在每一場與跨境電商相關(guān)的活動上都能看到亞馬遜招商人員的身影。而廣州和上海團(tuán)隊(duì)的建立,也方便在當(dāng)?shù)睾椭苓叺貐^(qū)招募賣家,及提供必要服務(wù)。在增加賣家數(shù)量的同時,亞馬遜著力解決另一大問題是平臺與賣家溝通的不暢。在葉偉倫看來,這是“全球開店”業(yè)務(wù)過去很多問題的癥結(jié)所在。“過去很多問題的產(chǎn)生是由于平臺和賣家間缺乏溝通,我們也缺少對賣家進(jìn)行平臺規(guī)則方面的指導(dǎo)。比如說,有很多賣家會覺得亞馬遜的規(guī)則過于嚴(yán)格,有時會出現(xiàn)不知道觸犯了哪條規(guī)則,就受到了處罰,甚至被關(guān)店的情況,而出現(xiàn)問題的時候,又找不到我們的運(yùn)營人員給予解釋,這就容易造成矛盾和誤解?!比~偉倫向一起惠表示。對此,亞馬遜中國的解決方法是在國內(nèi)建立了一個賣家支持團(tuán)隊(duì),提供同一時區(qū)的中文服務(wù)。改變過去賣家碰到問題后,只能通過郵件或電話的方式尋求亞馬遜的協(xié)助,總部則讓賣家直接聯(lián)系店鋪網(wǎng)站所在國的團(tuán)隊(duì)的情況。此外,亞馬遜還在美國、英國、法國等全球主要市場配置了專門的員工來對接中國的賣家,解決國內(nèi)賣家進(jìn)入新市場“水土不服”的問題。改進(jìn)產(chǎn)品將支持人民幣收款葉偉倫向一起惠介紹,除了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)外,今年亞馬遜中國的另一主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行產(chǎn)品上的改進(jìn),以更適合中國賣家,其中已展開的包括3個部分。首先是將“銷售建議”中文化。葉偉倫表示,亞馬遜有非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,系統(tǒng)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,隨時給賣家提供銷售建議,比如“你現(xiàn)在應(yīng)該增加庫存了;或者這個產(chǎn)品在亞馬遜賣得特別好,你是不是有類似的產(chǎn)品?要不要賣?”而過去這些銷售建議都是全英文的,在網(wǎng)站后臺可以看到。亞馬遜中國首先要做的就是把這些銷售建議全部中文化,并通過郵件的方式發(fā)送給賣家。其次是改進(jìn)支付解決方案。過去亞馬遜美國站的賣家只能收美元,目前賣家已可以在亞馬遜的后臺直接開港幣帳戶,在美國站銷售商品之后收取港幣,下一步目標(biāo)則是讓賣家可以直接收取人民幣。“這一類型的改進(jìn)是我們接下來的重點(diǎn)。未來所有亞馬遜的后臺,包括整個界面可能都會中文化,包括注冊、操作和收款的過程,需要全面做本地化的處理?!比~偉倫表示。再次是,“亞馬遜物流”(FBA)新增了“二次包裝”服務(wù)。當(dāng)賣家的產(chǎn)品進(jìn)到亞馬遜美國的貨倉之后,如果用戶退貨回來,出現(xiàn)外包裝破損,亞馬遜可以進(jìn)行二次包裝,然后再賣出去,前提是產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何損失。葉偉倫表示,這是亞馬遜對海外倉庫改進(jìn)的第一步。謹(jǐn)慎擴(kuò)張管理依舊嚴(yán)格雖然亞馬遜中國正在加快跨境電商業(yè)務(wù)的節(jié)奏,但態(tài)度上卻保持著一貫的謹(jǐn)慎。譬如,在被一起惠問及“新興市場大熱后,亞馬遜將何時選擇進(jìn)入”時,葉偉倫表示,如果亞馬遜認(rèn)為沒有辦法把客戶體驗(yàn)做到極致的話,就不會匆忙進(jìn)入某個市場?!拔覀冞M(jìn)入每一個市場,相配套的物流還有倉儲全部要考慮跟進(jìn),所以我們對于每一個市場的評估是相當(dāng)周密的。全部評估完了之后,才會做出決定?!比~偉倫表示。業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為,這可能會使亞馬遜失去一些機(jī)會。此外,在亞馬遜看來,嚴(yán)格的規(guī)則和管理以及不希望賣家花過多的時間去做促銷的態(tài)度是不會改變的。比如,未來賣家在亞馬遜上依舊只能有一個賬號。對于一向謹(jǐn)慎,掣肘頗多的亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)而言,這一次大膽的提速的背后是來自于亞馬遜總部對于跨境電商業(yè)務(wù)的重視。eBay剛剛發(fā)布的上半年財(cái)報(bào)里,高達(dá)260億美元的跨境電商收入也證實(shí)了這個市場的價(jià)值?!?014年是比較不一樣的一年,整個跨境電商的議題被提到了公司的層面上,拉到了全球的戰(zhàn)略層次??缇畴娚淘谶@一兩年所呈現(xiàn)出來的狀況也說明了它的重要性,我們提出了一個完整的方案,得到總部的支持,所以有更多的投入在這個項(xiàng)目里面?!比~偉倫表示。
一起惠2014-09-26 15:49:38956 次
一雙運(yùn)動鞋打上了二維碼,命運(yùn)就發(fā)生了改變。8月7日至9月7日,在上海嘉定區(qū)/金山區(qū)等的國際一線運(yùn)動服裝品牌店,陸陸續(xù)續(xù)有周邊的年輕人拿著手機(jī)進(jìn)店,他們可以用手機(jī)對著每款產(chǎn)品掃碼了解詳細(xì)信息,最后結(jié)算時可以使用網(wǎng)購的折扣券。而這款運(yùn)動鞋,被多少人掃過,被看了多久,被多少人收藏和購買,所有與消費(fèi)者有觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)都會被零售商收集,最后這些數(shù)據(jù)或許會影響這款運(yùn)動鞋的定價(jià)和出售速度。一起惠從上述品牌店店主獲知,這是該品牌中國經(jīng)銷商寶勝國際牽手大眾點(diǎn)評網(wǎng),共同運(yùn)作的一次線上與線下互動的營銷活動?!坝脩粼邳c(diǎn)評上花5塊錢團(tuán)購7.8折折扣券,可以到上海15家門店購買24款該品牌的當(dāng)季新品。”而且,這家運(yùn)動店與其他品牌專賣店裝備明顯不同,每款產(chǎn)品都有二維碼,還有一面印有商品的二維碼墻,連店鋪也有自己的二維碼。據(jù)寶勝國際電商總經(jīng)理邢科春告訴一起惠,這只是與大眾點(diǎn)評的合作只是一次小測試而已,是O2O三部曲的“導(dǎo)流”序曲?!斑^去兩年我們?yōu)镺2O做了許多準(zhǔn)備工作,這次與點(diǎn)評的聯(lián)手只是一次小測試,一起觀察線上對線下引流的作用大小,以及試探線下店互聯(lián)網(wǎng)化后對用戶的服務(wù)能力?!绷闶凵蹋号獬箲]據(jù)大眾點(diǎn)評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨介紹,此次與寶勝的合作不同于其他平臺試水O2O,并沒有直接給消費(fèi)者大幅度折扣,而是用5元購買折扣券這樣的低成本給門店引流,改變了傳統(tǒng)電商以拼價(jià)格為主的聚客風(fēng)格。一起惠了解到,寶勝國際是國際運(yùn)動服裝品牌零售的雙雄之一,線上除了京東商城,還有天貓、拍拍等渠道。至于此次為什么選擇大眾點(diǎn)評網(wǎng)作為合作伙伴,邢科春透露主要有三點(diǎn)原因:一是大眾點(diǎn)評的裝機(jī)用戶超1億,是年輕的中高端消費(fèi)人群,對品牌和服務(wù)品質(zhì)有著較高的選擇和忠誠度,與國際一線運(yùn)動品牌的用戶群體較吻合;二是大眾點(diǎn)評不做電商交易,與線下門店和商場沒有利益沖同,向?qū)嶓w門店引流,更容易受到線下商戶的歡迎;三是看重大眾點(diǎn)評的用戶評論功能,引流到店促成交易之后,用戶的點(diǎn)評能夠提升門店的服務(wù)能力,也可以對品牌商的產(chǎn)品做出最直接和客觀的評價(jià)。此外,邢科春還表示,參加此次活動的店鋪大多數(shù)遠(yuǎn)離上海市中心,未來還會在二線城市做試點(diǎn)?!拔挥谑兄行牡牡赇伈⒉蝗绷髁浚恢蒙云牡赇伕軝z測出大眾點(diǎn)評的引流能力。事實(shí)證明這次小測試效果非常好,持券到店消費(fèi)的人每個周末都在上漲?!币黄鸹萘私獾?,正在變革的零售商并不只是寶勝國際,還包括寶島眼鏡、美特斯邦威、品勝電子、王府井、大悅城、銀泰等眾多實(shí)體商戶。雖然每家O2O的形式不同,但核心要解決的問題卻很類似,比如無人進(jìn)店、與用戶失聯(lián)、沒有用戶消費(fèi)過程數(shù)據(jù)、租金昂貴的門店服務(wù)范圍有限等傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)。未來消費(fèi)者:“無邊界”購物一位著名的女鞋品牌電商負(fù)責(zé)人告訴一起惠,實(shí)體店變革的根本,說到底還是讓消費(fèi)者無障礙買到自己想要的商品,從消費(fèi)的前端到生產(chǎn)的后端需要實(shí)體公司用互聯(lián)網(wǎng)的手段去打通,最終實(shí)現(xiàn)極致的零售服務(wù)水平。一起惠觀察到,寶勝國際的O2O戰(zhàn)略并沒有過多花哨的動作,是為數(shù)不多真正用心梳理零售各個環(huán)節(jié)的企業(yè),目前的重心依然是忙于技術(shù)閉環(huán)和系統(tǒng)打通,以及真正調(diào)動線下實(shí)體店的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的積極性。邢科春透露說,目前談寶勝國際的O2O項(xiàng)目還太早,未來的消費(fèi)場景會非常豐富和有趣?!坝脩舨粌H可以從線上到線下,線下也可以到線上;不僅是寶勝國際內(nèi)部渠道可以互通,與其他零售商之間也可以互通互利?!辈恢皇菍殑賴H的O2O實(shí)施以“消費(fèi)者主權(quán)”為思考原點(diǎn),品勝電子趙國成向一起惠介紹了自身的O2O模式時說,品勝電子線上全渠道收集訂單,通過當(dāng)日達(dá)后臺+呼叫中心事先訂單處理和分發(fā),品勝線下直營店和加盟店鋪為用戶進(jìn)行配送,以實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”,甚至“一小時達(dá)”。“比如你出差到上海發(fā)現(xiàn)沒帶電腦電源線,只要提前一兩個小時下單我們就可以把貨送到虹橋機(jī)場。消費(fèi)者是自由的決策者,可以在所有渠道下單,可以在任何門店提貨,也可以選擇送貨上門的時間?!毕M(fèi)者“無邊界”自由購物最終受益的還是零售商和品牌商本身,目前已經(jīng)有個別實(shí)體零售商嘗到了使用互聯(lián)網(wǎng)手段的甜頭。據(jù)大悅城研策總監(jiān)張巖介紹,大悅城通過收集客群屬性數(shù)據(jù)并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,指導(dǎo)商戶進(jìn)行貨品調(diào)整,提升單店銷售約7%;指導(dǎo)物業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整,整體樓層銷售增長超10%。對此,大眾點(diǎn)評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨認(rèn)為,未來本地購物肯定會全面互聯(lián)網(wǎng)化,只是還未完全準(zhǔn)備好的他們需要一段時間才能爆發(fā)?!暗葧r候到了,點(diǎn)評可以出來和大家交流。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變是本質(zhì)的,幫助線下商家把之前不能做的或者做起來成本很高的事情變得很容易。從引流到后面系統(tǒng)對接,從交易支持到老客服務(wù),做餐飲的經(jīng)驗(yàn)放在零售上也是通的。”實(shí)體變革:比電商顛覆更震撼一起惠觀察到,縱然大眾點(diǎn)評在為線下購物引流上具備優(yōu)勢,但其在線下購物上的探索還是“小心翼翼”,本著不打擾用戶的原則暫時沒有主動給用戶推送購物信息。而對于品牌商和零售商來說,雖然希望與大眾點(diǎn)評促成更多更深的合作,但是目前也基本停留在類似此次與寶勝國際的合作層面。而且,大眾點(diǎn)評與其戰(zhàn)略合作伙伴騰訊在線下購物上并未展開合作,目前均在各自的領(lǐng)域摸索和嘗試?!暗入p方都摸出一些路數(shù)的時候再說?!蓖跤晖嘎?。作為在本地消費(fèi)積累最深的平臺,大眾點(diǎn)評的態(tài)度可謂代表著行業(yè)發(fā)展水平。一位服裝信息化負(fù)責(zé)人表示,從商戶的角度來說,多數(shù)實(shí)體店的線下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力還沒上來。在還未出現(xiàn)成功案例的時候,變革的零售商需要一些階段性勝利去說服線下,告訴他們這條路能走得通,所以2014年總體變化速度不會很快。正是因?yàn)槿绱耍T如天貓、京東這樣的電商平臺O2O實(shí)施暫未交出滿意成績單。而諸如大眾點(diǎn)評這樣的服務(wù)平臺目前的重心還在橫向拓展,增強(qiáng)用戶粘性。對此,多位傳統(tǒng)品牌電商負(fù)責(zé)人對一起惠表示,對于所有線下實(shí)體零售來說,怎么把線上和線下利益擺平是最難的,怎樣在電商低毛利的環(huán)境下,拉著線下實(shí)體一起賺錢是O2O故事的核心。只要有一家走出來了,后面會有成千上萬的跟隨者,屆時O2O顛覆的是整個零售業(yè)。甚至,還有平臺放言說,剛IPO成功阿里巴巴,其發(fā)展高潮已經(jīng)過去了,下一波高峰該輪到O2O來創(chuàng)造了。其中,58同城董事會主席兼CEO姚勁波就公開預(yù)言,“如果說過去十年最火的產(chǎn)業(yè)是電子商務(wù)的話,我基本可以預(yù)言未來的十年是O2O和移動互聯(lián)網(wǎng)?!?/div>
一起惠2014-09-24 09:10:15772 次
尊敬的各位惠友:大家好,很抱歉給大家?guī)聿槐?,因公司近期搬遷,辦公電話目前正在積極處理中,若有疑問,可聯(lián)系網(wǎng)站在線客服咨詢。感謝大家對一起惠的支持!一起惠返利網(wǎng)2014年9月23日
一起惠2014-09-23 09:47:52985 次
9月22日消息,百度與廣發(fā)銀行今天達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將圍繞大數(shù)據(jù)和LBS技術(shù)開展在銀行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的合作。對于正在尋求轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)金融業(yè)來說,如何從海量的數(shù)據(jù)中發(fā)掘有價(jià)值的信息尤為關(guān)鍵。百度副總裁張東晨稱,此次合作將利用百度對大數(shù)據(jù)的處理經(jīng)驗(yàn),將百度的數(shù)據(jù)資源開放給廣發(fā)銀行,為廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)提供數(shù)據(jù)支持。據(jù)介紹,此次百度與廣發(fā)銀行的合作將利用百度的大數(shù)據(jù)分析技術(shù),向廣發(fā)銀行的客戶提供包括理財(cái)產(chǎn)品推介、風(fēng)險(xiǎn)能力評估等在內(nèi)的更精準(zhǔn)的個性化服務(wù),并不斷挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)防控、運(yùn)營效率提升等方面的合作潛力。同時,百度也將運(yùn)用在智能硬件設(shè)備、LBS定位和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)方面經(jīng)驗(yàn),為廣發(fā)銀行提供網(wǎng)點(diǎn)、小企業(yè)中心、ATM以及VTM等選址、布局提供有效建議。另據(jù)百度內(nèi)部人士透露,百度旗下具有支付牌照的互聯(lián)網(wǎng)支付公司百付寶已經(jīng)與廣發(fā)銀行在支付領(lǐng)域開展了合作,下一步,雙方將相互開放優(yōu)勢資源,共同合作推廣網(wǎng)絡(luò)金融項(xiàng)目。
一起惠2014-09-23 09:41:21642 次
【一起惠訊】9月22日消息,在淘寶賣家長久的翹首企盼之中,阿里巴巴終于公布了今年雙十一的具體玩法。其中多達(dá)95個會場,以及會場間的開啟的“賽馬”晉級玩法是本次雙十一最大的亮點(diǎn)。雙十一活動時間安排會場數(shù)高達(dá)95個開啟晉級模式一起惠了解到,與往年只設(shè)主會場和分會場不同的是,今年雙十一還增加了行業(yè)分分會場,會場總數(shù)高達(dá)95個:其中包括1個主會場、20個行業(yè)分會場、74個行業(yè)分分會場。行業(yè)分會場明細(xì)分類此外,此次雙十一與以往各類大促相比,有一個非常大的區(qū)別點(diǎn):不同會場間會有賽馬晉級機(jī)制,順序?yàn)閺牡偷礁邥x級,按會場從低到高依次為:行業(yè)分分會場樓層——行業(yè)分會場樓層——行業(yè)分會場海景房——主會場樓層——主會場海景房。也就是說,只要賣家在雙十一當(dāng)天表現(xiàn)良好,即有可能從低等級的會場晉升到高等級的會場。據(jù)一起惠了解,晉級的標(biāo)準(zhǔn)有兩條:第一,預(yù)熱期間,活動當(dāng)天都會以小時為單位進(jìn)行“賽馬”,全店加購金額高的店鋪將獲得優(yōu)先展示機(jī)會。第二,店鋪成交越高,上會場的機(jī)會越多;反之則越少,甚至取消會場資格。5大硬性要求送彩票送紅包送金幣對于參與到今年雙11中的商家,天貓?jiān)谕娣ㄉ辖o出了5大要求,包括全場5折包郵、收藏送店鋪紅包、店鋪簽到送彩票、全場淘金幣、活動寶貝需要創(chuàng)建無線詳情頁。具體為:第一,全場5折包郵:今年雙十一將延續(xù)一直以來全場五折包郵(偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺地區(qū)除外)的政策,且雙十一當(dāng)天價(jià)格需要低于商品最近30天的拍下價(jià)格(特殊類目除外)。第二,用戶收藏店鋪/寶貝送店鋪紅包:賣家需要使用店鋪紅包工具,每個紅包金額5元起,發(fā)放數(shù)量根據(jù)商家自身情況而定。第三,店鋪簽到送彩票:淘寶提供店鋪簽到項(xiàng),買家累計(jì)兩天訪問賣家店鋪簽到送彩票一注,活動期間每人限領(lǐng)一注;商家需成為彩票簽約商家,最少提供500注彩票。第四,全場淘金幣:獲得主分會場資格的店鋪需全店鋪支持淘金幣抵扣,兌換比例賣家自行設(shè)置,兌換比例高者淘金幣會場會優(yōu)先推薦。第五,活動寶貝需要創(chuàng)建無線詳情頁:為了提升無線端成交額,淘寶會向賣家提供一鍵轉(zhuǎn)換的工具,可方便賣家轉(zhuǎn)換寶貝,方便無線用戶購買寶貝。為場外賣家留后門開放商品打標(biāo)對于沒有入圍主分會場的賣家,淘寶將會開放場外商品打標(biāo):優(yōu)質(zhì)的或有特色的商品,淘寶會主動邀請對應(yīng)的賣家來參與活動(通過旺旺通知),如果賣家選擇參與,那這些商品也有機(jī)會被優(yōu)先推薦。為了不讓場外賣家太孤單,淘寶也提供了6種玩法:櫥窗玩法:不管最終是否入圍會場,雙十一當(dāng)天店鋪成交額達(dá)到不同的成交額要求,將實(shí)時獎櫥窗(有效期至雙12當(dāng)天)。店鋪簽到送彩票:商家需成為彩票簽約商家,最少提供500注彩票,買家累計(jì)簽到2天送彩票1注,活動期間每人限1注。店鋪營銷中心:店鋪營銷中心匯集紅包、店鋪試用、店鋪特價(jià)等眾多,活動當(dāng)天淘寶店鋪承接頁將上線。收藏送店鋪紅包:場外賣家可通過設(shè)置店內(nèi)收藏送店鋪紅包,將收藏轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的訂單?!笆詹厮图t包-淘寶雙11版”即將上線。詳情頁大促關(guān)聯(lián)營銷:賣家通過“心選”后臺,將店內(nèi)雙十一商品放置到詳情頁一區(qū)上,當(dāng)買家瀏覽店內(nèi)某個詳情頁時,即可看到雙十一商品。手機(jī)版詳情頁:場外賣家可以在賣家中心寶貝詳情編輯后臺中編輯手機(jī)端圖文詳情并進(jìn)行發(fā)布,提升買家在手機(jī)端對商品的購買瀏覽體驗(yàn)?;顒硬痪窒抻谔詫殲殡p12鋪路據(jù)一起惠了解,與以往雙十一活動僅局限于天貓不同的是,阿里巴巴強(qiáng)調(diào),今年雙十一將是阿里全集團(tuán)的雙十一,淘寶、天貓、速賣通、天貓國際等阿里巴巴的各業(yè)務(wù)板塊均將參與。此外,今年雙十一和雙十二之間的聯(lián)系也將更加緊密。據(jù)一起惠了解,今年雙十一的淘寶店鋪成交將作為參與到雙12活動中的一個重要參照,進(jìn)入雙十一會場而且表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家,將有機(jī)會直接晉級雙十二。附會場規(guī)則:2014年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家禁止參加大促活動,包含因特殊情形的出售假冒商品違規(guī)0分處罰。在雙十一過程中,對以下違規(guī)(包含但不限于)行為將實(shí)行全程監(jiān)控:出售假冒商品、虛假交易、欺詐、劣質(zhì)商品、虛假認(rèn)證、惡意作弊、不正當(dāng)競爭、擾亂正常交易安全和秩序等行為。如有違規(guī)行為出現(xiàn),一經(jīng)核實(shí),做違規(guī)商品下架、違規(guī)店鋪清退的實(shí)時處理。會場中銷量以淘寶統(tǒng)計(jì)口徑為準(zhǔn),作弊銷量將不計(jì)入排名統(tǒng)計(jì),對于活動大促期間存在炒作銷量等作弊行為的賣家我們將嚴(yán)格處理,情節(jié)特別嚴(yán)重的將做清退大促活動處理。
一起惠2014-09-23 09:35:11722 次
【一起惠訊】9月22日消息,日前,跨境電商平臺全球速賣通發(fā)布公告稱,俄羅斯海關(guān)規(guī)定,提供正確電子預(yù)報(bào)關(guān)信息的郵件可享受優(yōu)先通關(guān),減少驗(yàn)關(guān)等待時間。因此,為了縮短包裹寄遞時限,速賣通賣家使用中郵小包發(fā)往俄羅斯時,需提供正確的電子預(yù)報(bào)關(guān)信息。據(jù)悉,由于大量郵政包裹涌入俄羅斯市場,給海關(guān)通關(guān)工作以及郵政運(yùn)輸工作帶來巨大壓力,常常會出現(xiàn)爆倉、延誤等情況。而俄羅斯作為中國跨境電商的主要目標(biāo)市場,每年有大量的產(chǎn)品通過平郵小包銷往該國,通關(guān)、驗(yàn)關(guān)的低下效率也成了跨境包裹配送延遲的重要原因。一起惠了解到,此前,郵政小包的全面提價(jià)已給賣家?guī)聿簧佟霸箽狻?。緊接著,又有消息稱俄羅斯將不再收寄國際平郵小包,只接收掛號小包。因此,很多跨境電商企業(yè)不得不提高成本改用掛號小包遞送。這一消息引起了業(yè)內(nèi)的熱議,也給賣家?guī)硪欢ǖ目只拧H缃?,俄羅斯海關(guān)推出電子預(yù)報(bào)關(guān)服務(wù),優(yōu)先處理預(yù)報(bào)關(guān)的郵政包裹,加速驗(yàn)關(guān)效率,對跨境商家來說不失為一個久違的好消息。此外,根據(jù)中國郵政的通知,巴西也同俄羅斯一樣,將對提供正確電子預(yù)報(bào)關(guān)信息的郵件優(yōu)先處理。對此,速賣通已發(fā)布公告鼓勵賣家使用中郵小包發(fā)往該市場時提供正確的電子預(yù)報(bào)關(guān)信息,以縮短寄遞時限。
一起惠2014-09-22 09:19:18835 次
【編者按】國內(nèi)送餐網(wǎng)站到家美食匯今天拿到京東的B輪追加融資,這屬于吃貨的福音。北京人愛吃鴨子,成都人愛吃火鍋,湖南人無辣不歡,上海人則優(yōu)雅地期待著鼎泰豐送上一屜香噴噴的小籠包……這些在國內(nèi)拿出手機(jī)搖一搖就唾手可得的美餐,在國外卻變成奢望。一來是地理位置受限,二來配送成本高,餐館們都不愿意舍近求遠(yuǎn)長途跋涉做這筆生意。這也激發(fā)了送餐O2O的興起,那些同為天涯淪落人的吃貨,化身海外創(chuàng)業(yè)者,孜孜不倦地想用電子商務(wù)的方式,滿足每個遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的“大胃王”。相比國內(nèi)如火如荼的餓了么、到家美食匯、美團(tuán)外賣,美國送餐網(wǎng)站的做法似乎不盡相同。全新的運(yùn)作模式和技術(shù)驅(qū)動,讓其看起來更具極客范兒。用Gesoo創(chuàng)始人林鐵的話,送餐O2O是餐飲行業(yè)的新開端,又是完全不一樣的玩法?!緞?chuàng)業(yè)項(xiàng)目】送餐O2O平臺Gesoo.com(極速網(wǎng))【創(chuàng)業(yè)者】林鐵,16歲赴美,后考入U(xiǎn)CDavis學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)。求學(xué)期間一直打工,做過服務(wù)員、銷售,也在摩根斯坦利實(shí)習(xí)過。2013年畢業(yè),以大學(xué)期間醞釀的想法創(chuàng)業(yè),2014年1月19日,首個針對美國華人市場的第三方專業(yè)餐廳配送公司Gesoo.com上線。【創(chuàng)業(yè)三問】1、創(chuàng)業(yè)初衷是什么?答:在美讀過大學(xué)的人都知道,要想在學(xué)校周邊或者在校內(nèi)隨時吃上點(diǎn)什么好吃的,簡直太難了2、商業(yè)模式是什么?答:通過人工智能物流系統(tǒng),為外送餐的配送人員規(guī)劃制定路線,做到時間上的最優(yōu),提升飯店翻臺率。3、創(chuàng)業(yè)瓶頸是什么?答:招人和配送團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)成,還在不斷實(shí)驗(yàn)中。【創(chuàng)業(yè)故事】在美國,華人生活在很多方面相對國內(nèi)來說很不錯:空氣質(zhì)量、食品安全、相對單純的人際關(guān)系和工作環(huán)境、高福利、保險(xiǎn)完善、教育水平高等等。就連汽車、不動產(chǎn)、汽油等方面,美國的生活成本也較國內(nèi)一線沿海類城市低。唯獨(dú)在一個方面,美國不能和國內(nèi)相比:人力成本較高而導(dǎo)致的和人力相關(guān)的服務(wù)類行業(yè)的消費(fèi)較高。而這其中最為突出的一方面體現(xiàn)在:在美國,華人不能像國內(nèi)一樣方便快捷地享受到合自己胃口的美食,特別是高品質(zhì)中餐。所以為了解鄉(xiāng)愁,華人吃貨們往往是自己擼起袖子進(jìn)廚房,這也成為許多在華人留學(xué)生自嘲的段子:到了美國,真是新東方高級班畢業(yè),不過這個新東方不教單詞教顛勺。在全美范圍內(nèi),相對來說華人吃貨最為幸福的地方,應(yīng)該要屬加州大洛杉磯地區(qū)。2010年的美國人口普查,加州洛杉磯地區(qū)的華裔人數(shù)接近40萬。由于華人的聚居,大洛杉磯地區(qū)不少地方都能吃到正宗的中國美食,就連小肥羊、眉州東坡、海底撈、鼎泰豐這樣的國內(nèi)知名連鎖餐飲企業(yè)也都入駐了洛杉磯。據(jù)統(tǒng)計(jì),整個洛杉磯地區(qū),大大小小的中餐館一共有400多家,可謂說讓洛杉磯的華人成為了全美華人羨慕的對象。但是和國內(nèi)的餐飲業(yè)的發(fā)達(dá)還是不能相比的是,由于地理、商業(yè)、居住等環(huán)境的不同,就連洛杉磯地區(qū)的中餐館也達(dá)不到“客人穿著拖鞋溜達(dá)到小區(qū)門口,面、粥、豆?jié){、油條、麻辣燙隨便挑”的地步。為了吃飯,人們基本也要驅(qū)車前往。洛杉磯的堵車情況并不比國內(nèi)的大城市好多少,為了吃上一頓可口可心的飯菜,路上花上半個小時、四十分鐘也是最平常不過的事。而外送服務(wù),超過十英里的范圍商家一般也不愿意送,一來時間成本不低,二來人力成本太高,專門養(yǎng)人提供外送服務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的想法和做法。在這樣的背景下,Gesoo.com(極速網(wǎng))于2014年一月份在洛杉磯誕生,作為一家專注于中餐外賣的第三方送餐O2O平臺,在短短八個月里,Gesoo收獲的不僅僅是近萬張的外送訂單,還成功獲得了一家知名風(fēng)投的種子投資,業(yè)務(wù)也即將拓展到洛杉磯以外的地區(qū)。能夠獲得這么高速發(fā)展的原因,以公司CEO林鐵的話說,無非是“我們將餐廳延伸至了顧客的家門口”。從外人的角度上來看,Gesoo無非就是一家送餐公司而已,和國內(nèi)做得還不錯的“餓了么”“到家美食匯”沒有太大區(qū)別。而實(shí)際上,在體驗(yàn)了Gesoo的送餐服務(wù)以后,才知道這種在美國也是剛起步的送餐網(wǎng)站的服務(wù)有什么獨(dú)到之處。首先是可以選擇的餐廳種類,和“餓了么”不同的是,Gesoo上有的餐廳并非全部由自己提供外送服務(wù)。嚴(yán)格來說,Gesoo并不屬于“快餐”類型。其次,是配送的時效。比如一位不住在爾灣的顧客要吃到“鼎泰豐”的灌湯包,以前他需要自己開車一個小時,在鼎泰豐門口排隊(duì)等位一個小時以后才能坐下點(diǎn)餐吃飯。而在Gesoo上下單,灌湯包從Gesoo的送餐員手里交到顧客手里的時候,離下單時間也就是一個小時左右。而這其中,顧客省去了排隊(duì)等位花費(fèi)的時間,所付出的遞送費(fèi)用不會比自己開車的油費(fèi)和汽車損耗費(fèi)用貴太多。而商家,在無形中提高了翻臺率,接近了更多的訂單。所以,準(zhǔn)確地說,Gesoo確實(shí)是將“餐廳延伸到了客戶家門口”。傳統(tǒng)的送餐網(wǎng)站,更多的是一個資源整合發(fā)布平臺,由商家自己送餐,時效性、餐廳種類、送餐距離都會受限。而Gesoo采用了是一套創(chuàng)新的可自我學(xué)習(xí)的人工智能即時物流系統(tǒng),整合了移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,并非只是單純提供數(shù)據(jù)那么簡單。這套“可學(xué)習(xí)的人工智能物流系統(tǒng)”或許是Gesoo區(qū)別于到家美食匯等國內(nèi)送餐網(wǎng)站(也叫外賣電商)的核心利器。簡單來說,這套智能物流就是將系統(tǒng)充當(dāng)了“中央調(diào)度”的角色,又好比送餐界的“菜鳥”,自動給在外送餐的配送人員規(guī)劃制定路線:去哪兒拿單子、送去哪兒、接下來去哪兒拿、再送去哪兒,做到時間上的最優(yōu)化。有了這套系統(tǒng),Gesoo不僅可以節(jié)省人力調(diào)度的開銷,還可以因?yàn)閿?shù)據(jù)的逐漸積累而實(shí)現(xiàn)50%-60%的效率提升。林鐵介紹,區(qū)別于國內(nèi)訂餐網(wǎng)站,這套系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),靠的是“無線互聯(lián)網(wǎng)”和“大數(shù)據(jù)”的支持,目前已經(jīng)可以實(shí)時追蹤訂單?!斑@比市面上UPS,F(xiàn)edEx,順豐等快遞公司采用的訂單跟蹤系統(tǒng)要精確得多,可以精確到一英里(1.6公里)?!币簿褪钦f,用戶可以看見自己的外賣離自己還有幾個街區(qū),然后開始鋪餐桌拿筷子洗手了?!拔覀円彩且稽c(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步,做起來的?!绷骤F告訴一起惠駐美編輯,最初極速的想法也就是一個在線訂餐平臺,并不涉及物流系統(tǒng),而隨著業(yè)務(wù)的開展,這顯然很難走通,而且美國有了做的非常不錯的seamless.com網(wǎng)站在虎視眈眈。為此,Gesoo自建了配送團(tuán)隊(duì),每次出發(fā)前,送餐員都會檢查餐廳的食品包裝,而且,為了凸顯高大上氣質(zhì),Gesoo選擇了市面上最好的配備保溫箱。目前,Gesoo開發(fā)了兩套應(yīng)用App,一為送餐員開發(fā),融合了GPS定位、實(shí)時交通數(shù)據(jù)處理和餐廳備餐時間預(yù)估,實(shí)現(xiàn)將接到的訂單有指向地發(fā)往餐廳附近送餐員、備餐時間提醒和GPS定位導(dǎo)航規(guī)避交通堵塞以最短時間送餐上門。這款送餐員的App可以精確到通知送餐員去取餐的時候,差不多餐就好,而非傳統(tǒng)的餐廳在做好之后用電話通知送餐員。另外一套為餐廳開發(fā),從Gesoo.com上的訂單自動出現(xiàn)在Gesoo配給餐廳的Pad上,融合訂單管理、財(cái)務(wù)記錄等功能。而客戶App也在進(jìn)程當(dāng)中。“應(yīng)該說我們將O2O拓展到了餐飲送餐領(lǐng)域”。一起惠了解到,Gesoo涵蓋了洛杉磯地區(qū)180多家的中餐館,一些知名的日餐韓餐廳也開始上線。從Gesoo發(fā)出的訂單,可以將餐廳的日平均流水提高20%,占有外送服務(wù)餐廳外送訂單的40%-50%。這樣的銷售額使得洛杉磯很多餐廳都想加入Gesoo的體系?!暗俏覀儾⒉皇鞘裁礃拥亩冀邮?,我們對菜品服務(wù)也有一定的要求?!弊罱虶esoo開展了數(shù)次團(tuán)購服務(wù)的新晉餐廳“滋味成都”,已經(jīng)成為了洛杉磯地區(qū)華人圈最火的餐廳之一。高效高質(zhì)量的送餐服務(wù)加上對市場的細(xì)分,使得Gesoo在華人圈里掀起了不小的波瀾。在美各地的華人團(tuán)體紛紛邀請Gesoo的業(yè)務(wù)拓展到當(dāng)?shù)?。而九月份,Gesoo舊金山地區(qū)的服務(wù)即將上線,而“為全美華人”服務(wù)成為了林鐵的愿景之一。談到未來,25歲的林鐵顯得興奮又自信,“三到四萬”,這是林鐵給出的今年年內(nèi)訂單數(shù)量的預(yù)期值。“因?yàn)榕f金山地區(qū)的服務(wù)上線”。他指出,在菜品上,Gesoo不光只做細(xì)分市場,“白人主流菜品和餐廳我們肯定要涉及的,這也在我們的時間表上?!薄咀髡呤钟洝亢土骤F的相識說起來也很湊巧,因?yàn)槲⒉╆P(guān)注了一些“美帝生活大V”,其中包括一個招聘網(wǎng)站微博,有天忽然看見一條帖子說Gesoo需要招聘前端工程師,并且各種福利不錯,就留意了一下網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)居然是一個餐食配送網(wǎng)。作為一個地處大洛杉磯地區(qū)邊緣,在想吃和不想開兩個小時車的糾結(jié)中生活了五年的吃貨,義無反顧地將網(wǎng)站添加進(jìn)了搜藏夾。要約見面,直接給招聘的郵箱發(fā)了郵件,很快得到了林鐵的回復(fù),看見“TieLin”的署名時,我下意識地笑了下,“真逗,還有人給自己取名叫‘領(lǐng)帶’”,三秒過后,回過神來,覺得人家可能叫林鐵。25歲走出大學(xué)校園才一年多的林鐵創(chuàng)辦Gesoo的原因很簡單,“在美讀過大學(xué)的人都知道,要想在學(xué)校周邊或者在校內(nèi)隨時吃上點(diǎn)什么好吃的,簡直太難了。所以我的合作伙伴拿著他自己設(shè)計(jì)的算法來找我談的時候,幾乎就是一拍即合?!绷骤F作為一個讀經(jīng)濟(jì)學(xué)畢業(yè)的CEO,可能這是他回答問題最多的一句話。緊接著,和工程師反復(fù)計(jì)算設(shè)計(jì)探討以后,Gesoo在今年年初上線,“第二天就有訂單進(jìn)來,我自己送的?!闭劦浆F(xiàn)在,林鐵顯得很自豪,說起未來,更是難以掩飾的興奮和自信,這跟初為人父母的人談及自己的孩兒時一樣沒什么區(qū)別。但Gesoo的技術(shù)壁壘也不是特別難以翻越,林鐵估計(jì),在一到兩年的時間里,國內(nèi)將會出現(xiàn)類似的服務(wù)模式。所以,能否實(shí)現(xiàn)技術(shù)上更多的創(chuàng)新,比如從顧客角度上出發(fā),諸如能否實(shí)現(xiàn)熱門菜品的提前預(yù)期、套餐搭配、集中配送;或者說從商家角度出發(fā),實(shí)現(xiàn)多層面的市場推廣,將會是Gesoo能否持續(xù)高速發(fā)展的一個重要因素。而在林鐵提到的白人主流市場,目前已有的幾家網(wǎng)站,比如DoorDash、Caviar等。Gesoo能否成功打開市場還有待考驗(yàn),畢竟想要進(jìn)入一個他國主流市場,光是地理上的拓展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式、市場推廣、團(tuán)隊(duì)管理等等方面都會成為新的挑戰(zhàn)。
一起惠2014-09-18 12:04:321527 次
擁有Wi-Fi并連上電視,就能將電視變成電腦,可看網(wǎng)絡(luò)視頻和電視直播,強(qiáng)大的功能和實(shí)惠的價(jià)格讓互聯(lián)網(wǎng)盒子受到不少家庭追捧。然而最近,一度風(fēng)光無限的盒子遭遇尷尬。隨著國家新聞出版廣電總局多次出手對互聯(lián)網(wǎng)電視以及盒子加強(qiáng)監(jiān)管,如今盒子不能看電視直播、不能回看電視,并且內(nèi)容也開始縮水,不少視頻網(wǎng)站的TV版客戶端(APP)也普遍下架。一系列的重拳出擊,不僅讓視頻網(wǎng)站的客廳戰(zhàn)略面臨變數(shù),也讓盒子的未來發(fā)展充滿了不確定性。緣起視頻網(wǎng)站TV版APP下架8月下旬以來,幾乎每天都有視頻TV版APP宣布下架的消息。昨天,記者從愛家市場(注:是基于Android專門針對智能電視及電視盒的軟件平臺)了解到,截至目前,其已接到騰訊視頻、愛奇藝、PPTV聚力、暴風(fēng)影音、樂視網(wǎng)、鳳凰視頻幾家視頻網(wǎng)站的通知,要求對相關(guān)應(yīng)用做下架處理。據(jù)記者了解,騰訊視頻在視頻網(wǎng)站中動作較早,早在8月22日就向多家第三方應(yīng)用商店發(fā)出了官方通知,緊急叫停了正在相關(guān)網(wǎng)站播放的騰訊視頻TV版。之后,8月29日,PPTV聚力、優(yōu)酷土豆也發(fā)布相關(guān)通知;9月1日,愛奇藝、暴風(fēng)影音、搜狐視頻、樂視網(wǎng)也表態(tài)要下架;9月2日,鳳凰視頻宣布下架。對于下架舉措的出臺,幾家視頻網(wǎng)站給記者的表態(tài)均是:嚴(yán)格貫徹國家新聞出版廣電總局對互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的整頓要求。根據(jù)國家新聞出版廣電總局的要求,互聯(lián)網(wǎng)盒子上播出的內(nèi)容必須由內(nèi)容服務(wù)牌照擁有方提供,同時要經(jīng)過央視國際、百視通、杭州華數(shù)、南方傳媒、湖南電視臺、中國國際廣播電臺、中央人民廣播電臺七家集成業(yè)務(wù)牌照擁有方審核和管理后才能播出。伴隨視頻網(wǎng)站主動要求應(yīng)用商店下架APP的是,互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容集成播控牌照商也在按照政策要求清理不合規(guī)的APP。百視通方面表示,牌照旗下的所有設(shè)備,包括長虹、TCL、康佳等電視廠商以及美如畫、海美迪等盒子廠商、互聯(lián)網(wǎng)投影儀等設(shè)備將全面下架所有能連接互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。而華數(shù)傳媒方面也表示,公司已經(jīng)按照總局政策要求清理了所有不合規(guī)的視頻網(wǎng)站APP以及其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的第三方電視應(yīng)用?,F(xiàn)狀部分下架并不徹底值得注意的是,上述幾家宣稱下架TV版APP的視頻網(wǎng)站中,僅騰訊視頻關(guān)閉得比較徹底,它在下架之外還同時關(guān)閉了互聯(lián)網(wǎng)電視客戶端的應(yīng)用服務(wù),即不管是否已安裝到本地,面對的統(tǒng)一結(jié)局都是無法在電視上在線觀看。優(yōu)酷土豆雖表態(tài)其TV版APP在7月已經(jīng)下線并停止更新,呼吁用戶主動刪除,但優(yōu)酷XL和土豆XL仍活躍于各家TV市場。有TV市場人士向記者表示,“這實(shí)際上就是改了個名字,掩耳盜鈴?!睋?jù)透露,除優(yōu)酷土豆外,搜狐視頻、愛奇藝都已陸續(xù)實(shí)施類似“手段”將TV版APP“改頭換面”重新上架。而據(jù)記者了解,如果用戶此前就已經(jīng)在本地安裝這些視頻應(yīng)用,或者利用外接USB手動安裝暴風(fēng)影音、愛奇藝等,依然可以觀看。分析盒子存在安全隱患據(jù)悉,目前各播控平臺即牌照方所擁有的內(nèi)容版權(quán)相對較少,以中國網(wǎng)絡(luò)電視臺CNTV為例,其版權(quán)資源中基本沒有美劇和日劇,電影版權(quán)數(shù)量也相對較少且部分是付費(fèi)。各大TV版APP的下架,意味著用戶通過盒子或智能電視收看的影視資源開始減少。在賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理溫昕煜看來,此次視頻網(wǎng)站TV版APP下架和清理,其實(shí)是對《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理要求》(181號文)規(guī)定的嚴(yán)格執(zhí)行,廣電總局要求,商業(yè)網(wǎng)站不能在盒子和互聯(lián)網(wǎng)電視上自建內(nèi)容平臺,內(nèi)容需經(jīng)牌照方審核后方可播出?!按饲跋嚓P(guān)規(guī)定并未執(zhí)行,盒子市場已經(jīng)野蠻生長兩年,廣電總局此輪監(jiān)管也是想收回監(jiān)管權(quán),將客廳屏幕中的視頻內(nèi)容納入自身監(jiān)管體系?!睖仃快险J(rèn)為,廣電總局并不是想徹底禁止第三方視頻網(wǎng)站提供內(nèi)容,而是想通過提供平臺將內(nèi)容源掌握在自己手里,所以對內(nèi)容源的監(jiān)管將自然加強(qiáng)。歌華有線副總經(jīng)理兼運(yùn)營總監(jiān)羅小布告訴記者,廣電總局指出互聯(lián)網(wǎng)科技公司推出的盒子、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品違規(guī),并不是針對內(nèi)容,其背后的核心是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在設(shè)計(jì)盒子的時候給自己留下了入口,從而想推送什么就可以推送什么,可以隨時為自己的商業(yè)目的服務(wù),這也留下了安全隱患,容易被攻擊。據(jù)他介紹,對于與視頻網(wǎng)站的合作,各有線運(yùn)營商一直以來都是持開放的態(tài)度,以歌華有線為例,目前就與迅雷等多家視頻網(wǎng)站達(dá)成合作。影響盒子市場銷量大降受政策影響,一些企業(yè)的產(chǎn)品計(jì)劃也出現(xiàn)變故。阿里原本在7月16日發(fā)布硬件,但最終變成聯(lián)盟發(fā)布,業(yè)界期待的天貓魔盒2并未出現(xiàn),而樂視盒子也暫停銷售。政策嚴(yán)管下市場上盒子出貨量情況如何?愛家市場綜合自淘寶、京東、易迅等電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示,銷售量排名靠前的品牌盒子如小米、英菲克、天貓等雖然在淘寶的整體銷量仍然維持一個相對高位,但7月環(huán)比6月卻出現(xiàn)了大幅度下滑。以小米盒子為例,其統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,今年6月盒子出貨量還是70449臺,而7月則降至59677臺。此外,英菲克6月銷量為45168臺,而7月銷量報(bào)41941臺;天貓盒子銷量則持續(xù)維持在14000臺左右。在三網(wǎng)融合專家吳純勇看來,總體來看,影響力或知名度越大、越正規(guī)的企業(yè),受政策影響越明顯;而三無的山寨盒子或黑盒子短期內(nèi)受到影響將有限。預(yù)測牌照方將成香餑餑在溫昕煜看來,廣電總局的此輪整改集中在內(nèi)容方、牌照方、硬件方三個層面,在內(nèi)容上面是要求撤銷電視直播、清除了第三方視頻應(yīng)用,“清除第三方應(yīng)用雖然不至于讓視頻網(wǎng)站無緣客廳,但毫無疑問會對視頻企業(yè)現(xiàn)有客廳戰(zhàn)略產(chǎn)生影響?!睋?jù)悉,目前樂視、愛奇藝、優(yōu)酷土豆等公司均通過智能電視機(jī)與機(jī)頂盒產(chǎn)品的組合來搶占客廳,樂視網(wǎng)、PPTV聚力是打造自有品牌,優(yōu)土、愛奇藝則是通過與牌照方和硬件方合作的方式,獨(dú)家內(nèi)置內(nèi)容并同時提供TV版APP。溫昕煜稱,以往視頻網(wǎng)站主要提供TV版專區(qū)運(yùn)營,通過流量導(dǎo)入其互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行流量變現(xiàn)。但如果第三方應(yīng)用的形式被徹底堵死,和牌照方合作就成為單純的內(nèi)容提供,其品牌特征并不容易強(qiáng)化,這種通過流量導(dǎo)入平臺進(jìn)行流量變現(xiàn)的商業(yè)模式將沒有那么實(shí)用。溫昕煜指出,內(nèi)容仍是視頻網(wǎng)站的核心競爭力,牌照方將成為視頻網(wǎng)站爭搶的重點(diǎn),在這個過程中,預(yù)計(jì)最后僅有少數(shù)幾家內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站與牌照方達(dá)成獨(dú)家合作。9月10日,愛奇藝TV版客戶端以銀河(愛奇藝)視頻客戶端身份回歸,是唯一接入隸屬央廣的中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺,并集成了央廣TV、江蘇廣電、電影網(wǎng)等多家內(nèi)容。三網(wǎng)融合專家吳純勇告訴記者,雖然集成播控平臺牌照不再頒發(fā),只剩七家,但未來內(nèi)容牌照預(yù)計(jì)將會在四十家左右,視頻網(wǎng)站將通過爭搶內(nèi)容牌照方擴(kuò)大自己在客廳屏幕上的市場份額。昨天,多家視頻網(wǎng)站向記者表示由于政策原因暫不便就此問題進(jìn)行回應(yīng),但也有負(fù)責(zé)人私下向記者表示,目前各家都還是在觀望,只是在大方向上嚴(yán)守政策指向。盒子仍有一定存活期今年是智能電視行業(yè)飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,國內(nèi)智能電視滲透率已達(dá)到62.3%。在智能電視大行其道的時候,盒子還有多久的生存空間?在溫昕煜看來,雖然目前市場上銷售的電視基本都是具有互聯(lián)網(wǎng)功能的智能電視,盒子的市場空間主要是針對目前家庭中存量的非互聯(lián)網(wǎng)電視,但由于盒子價(jià)格便宜,操作簡單,作為過渡性產(chǎn)品仍然具有市場。吳純勇也認(rèn)為,盒子和互聯(lián)網(wǎng)電視的定位并不一樣,相比互聯(lián)網(wǎng)電視,價(jià)格低廉的盒子更接近消耗品,其產(chǎn)品更新?lián)Q代、硬件升級也將更加快速,未來功能也將越來越多元化。預(yù)計(jì)在未來七八年時間,都將出現(xiàn)盒子與互聯(lián)網(wǎng)電視并存的情況。
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