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大丸百貨
就算Kaws的合作款UT并不是在每一家優(yōu)衣庫都斷貨,那些在官網(wǎng)上沒搶到衣服的人們,也會就此認為這系列的T恤已經(jīng)根本買不到了,現(xiàn)在大家講到買東西,都會先找找某寶上有沒有。雖然城里的中堅分子們還是把一個個完整的周末消磨在商場里,逛會街、看個電影、在開在五層或六層的餐廳吃個晚飯,便可以被治愈得好好的迎接新一周的工作,顯而易見,那個全民逛商場的時代早已過去。四月份,美國的房地產(chǎn)研究公司綠街顧問發(fā)布了一組報告,稱美國的百貨商店們正深陷倒閉大潮:過去幾年,西爾斯百Sears、梅西百貨Macy’s等等如雷貫耳的百年零售商們關閉了數(shù)以百計的門店。但報告還說這只是冰山一角而已,如果想回到十年前的每平方英尺銷售額,百貨商店們至少需要關閉800家門店才行。情況在擁有強大某寶,并且基本沒什么消費忠實度的天朝更加緊急一點,平民和中高檔百貨被擠壓的一再重新思考生存法則,高端商場們的處境也不太樂觀,老佛爺百貨繼1998年慘淡退出,第二次進入中國后依舊連年虧損;去年剛剛入駐上海的大丸百貨被稱為滬上顏值最高的商場貨,但這兩天剛剛公布的首年財報上,竟然出現(xiàn)了凈虧損4.14億的殘酷現(xiàn)實。在思考百貨商場去哪兒之前,我們也許該先了解一下它是什么。它和購物中心Mall并不是一個意思,英文被叫做Departmentstore的百貨商場,可以說是工業(yè)革命的產(chǎn)物,制造業(yè)改變也近乎取代了手工業(yè),但大浪淘沙之下,反倒留下了那些無以被機器取代的手工業(yè)品牌,諸如手表、珠寶或化妝品品牌等等,它們到今天都一直是構成百貨商場里最黃金位置的品類,而在近代資本主義的歷史長河里,能在百貨商場設下一個專柜,也是檢驗品牌分量的重要標準。反過來說,百貨公司同時在孕育著許多優(yōu)秀的品牌,譬如如果沒有西友百貨,那么無印良品MUJI也無法在短時間內(nèi)立足日本。言歸正傳,法國是百貨業(yè)的誕生之地,1852年,前身是一家布店的LeBonMarch在巴黎開門迎客,它被公認為世界上第一家百貨商場。這家布料店做的事情只是把各種各樣的商品都應如店內(nèi),并把它們擺放在專屬區(qū)域明碼標價,建立了全新的陳列方式,讓顧客們得以在其中走動,這套模式被其創(chuàng)始人AristideBoucicaut稱為城中鎮(zhèn)。老佛爺百貨則是真正的業(yè)界典范,它由來自法國東北部城市的一對兄弟創(chuàng)立,最初,他們只是合伙接手了位于巴黎拉法耶路1號一家經(jīng)營不善的縫紉用品店,經(jīng)過一番思考,他們認準店鋪地段的優(yōu)勢,把它改造成了新式百貨公司,名字就以街道命名創(chuàng)立拉法耶百貨,中文名便音譯為老佛爺,這下你該知道他和KarlLagerfeld并沒什么關系了吧。在1902年之前,老佛爺還僅僅只有70平方米的空間,從這一年開始這對兄弟開始新店鋪的擴建,同時在裝飾中進一步強調(diào)藝術性。到了1922年,老佛爺已經(jīng)有了自己的藝術總監(jiān),專門負責與藝術家們的跨界合作。到這里順便說說百貨商場一項永遠無法被電子商務取代的地方:陳列藝術。其實早在18世紀末期,零售業(yè)者們就已經(jīng)意識到視覺陳列對展示商品的重要性了,直到19世紀,大型玻璃技術發(fā)明,商店們就統(tǒng)統(tǒng)換上落地玻璃窗,而將玻璃背后的空間用來展示商品。早期的視覺陳列和裝置藝術僅僅一墻之隔。1930年代,薩爾瓦多?達利為紐約BonwitTeller百貨公司做的櫥窗設計也是著名的超現(xiàn)實主義作品。AndyWarhol在1960年代將自己的作品放到了BonwitTeller櫥窗的櫥窗里,而此前他也曾經(jīng)是這里的一名員工。整個二十世紀中葉,百貨商場的櫥窗設計都是其營銷的關鍵,期間誕生的經(jīng)典作品數(shù)不勝數(shù),除了上面兩位弄潮兒,JasperJohns、MauriceSendak、RobertRauschenberg等等藝術家都在櫥窗的視覺創(chuàng)作上有所涉足。直到今天,每年圣誕節(jié)看看各家百貨商場的節(jié)日櫥窗仍然是值得期待的事情。Hudson’s的成長軌跡代表了二十世紀中葉的百貨業(yè),而它的關鍵詞是掘進。1960年代中期Hudson’s跳出傳統(tǒng),向地下拓展出四層空間,其中兩層為生活超市,這種模式今天看來再熟悉不過。地上空間則被分成25個部分,其中16個部分租賃給品牌和店鋪,還買下全美第三大的電話轉接臺,設立了兩個電話轉接中心,光是就雇員多達1.2萬人。不禁叫人想起《廣告狂人》第一季里,DonDraper那位客戶兼情人,百貨公司女老板RachelMenken帶Don參觀自家商場的場景。北美百貨業(yè)的掘進可以說早在二十世紀初期就初見端倪,1858年就創(chuàng)立的Macy’s百貨,1924年紐約第7大道旗艦店開張時曾被宣傳為「世界最大商店」。其創(chuàng)始人RowlandHusseyMacy發(fā)明會員制度的人,但大多數(shù)人知道他,也許是在詹姆斯·卡梅隆的《泰坦尼克號》里,如果你記得片中大船沉沒時在客艙相擁赴死的老夫婦,他們的原型其實就是RowlandHusseyMacy夫婦?;氐角懊娴膯栴},關于實體店路在何方的問號基本上已經(jīng)趕得上紙媒會不會死的出現(xiàn)頻次。前段時間追完的《直美與加奈子》里,廣末涼子飾演的就是一位百貨公司外商部的專員,像劇中一樣帶著貨品前往寡居老人家中供其挑選,這樣的服務,似乎也是很長一段時間里只有實體零售商才能做到的吧。就像有人說的,百貨公司最大的貢獻,就是改變了人類的生活方式。無論電子商務發(fā)展到何種程度,即便有像Frank&Oak一樣別出心裁的電商平臺,在百貨商場挑選一件東西的購物體驗都是沒辦法取代的,不管它會不會變成一種懷舊的體驗。
一起惠2017-03-21 09:28:05658 次
昨日消息,雖然中國人赴海外爆買的新聞逐漸減少,但事實上中國人出國旅游的次數(shù)并未減少,其中日本更是成為了部分中國人出境游目的地的首選。根據(jù)日本觀光局7月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,在2016年上半年的1171萬訪日游客中,中國游客達到307萬,占比最大。伴隨著中國游客一起進入日本的,除了觀光旅行以外就是已經(jīng)在國內(nèi)養(yǎng)成的各種支付習慣。2015年11月,支付寶正式進入日本市場,目標用戶就是那些來到日本的中國游客,而另一端的服務對象則是中國游客會集中、高頻消費的幾類重要商戶。目前,支付寶已經(jīng)接入了近4000家商戶,包括:國際機場:東京成田國際機場,大坂關西國際機場家電量販:BICCAMERA,山田電機,愛電王,Joshin百貨:高島屋,大丸百貨,東急百貨,小田急百貨,東武百貨,近鐵百貨店免稅店:堂吉訶德,多慶屋,LAOX服裝品牌:優(yōu)衣庫,UnitedArrows,BEAMS便利店:7-11,羅森,全家藥妝店:麒麟堂,杏林堂,Welcia借著日本“觀光立國”的國策,成田機場作為大部分境外旅客到達日本的第一站,為了吸引赴日游中比例高達25%的中國游客,對支付寶的接入也是給予了非常大的支持。據(jù)成田國際機場工作人員介紹,在成田國際機場產(chǎn)生的銷售額中有一半為中國消費者貢獻。目前,在成田機場,不僅1號航站樓以及2號航站樓的知名免稅店Fa-So-La、TAXFREE和AKIHABARA等店鋪能用支付寶。連全日本占地面積最大,品牌最多的brandmall——第二航站樓“5番街”各種大牌的店鋪也都能使用支付寶進行支付。據(jù)成田機場零售商業(yè)部總經(jīng)理神崎俊明介紹,截至11月4日,成田機場中已接入支付寶的商戶已經(jīng)從今年9月底剛開始的4家增加到了71家。另外,為了配合阿里雙12的活動,這個數(shù)字還會在12月初增至300多家。在成田機場停留的中國旅客到機場免稅店購物、機場餐廳吃飯、以及去付費候機室休息時都可以使用支付寶來支付。同時,支付寶也會通過LBS地理位置直接自動向用戶推送免稅店的優(yōu)惠活動,甚至可以根據(jù)品牌之間的關聯(lián)度來推送營銷活動。事實上,日本東京成田機場只是支付寶拿下“全球空港市場”戰(zhàn)略中的其中一個機場。9月26日舉行的“支付寶全球機場峰會”上,支付寶曾宣布與慕尼黑機場、東京成田國際機場、大阪關西國際機場等全球十大機場達成合作。不過,在這一輪的擴張中,支付寶針對的主要還是去到境外的中國用戶。除了作為支付手段,支付寶方面也多次強調(diào),他們希望支付寶能夠作為“生活方式”應用來服務用戶,與阿里旅行、天貓、淘寶等集團內(nèi)業(yè)務聯(lián)動,構建出一個生態(tài)圈來“包圍”用戶的生活。2015年10月,螞蟻金服和韓國電信等20家當?shù)貦C構獲得韓國第一家互聯(lián)網(wǎng)銀行K-Bank的籌辦許可,目前K-Bank還處在籌備階段,一旦開業(yè),支付寶就能借此取得牌照,從而獲得針對韓國國民開展業(yè)務的資格。目前螞蟻金服還沒有開展針對日本公民的業(yè)務,螞蟻金服海外事業(yè)部日本市場負責人陳清揚對騰訊科技表示:“各個國家的監(jiān)管風格、商務習慣、市場體量均不相同,所以我們會按照具體國家的特點來制定戰(zhàn)略?!?/div>
一起惠2016-11-16 09:55:49538 次
“這里有全上海最好的馬桶,最好的旋轉電梯、最好的天空、最好的服務,(消費者)為什么不來呢?”5月8日,在自稱上海最高端百貨商場——新世界大丸百貨的開業(yè)發(fā)布會上,面對外界關于高端百貨店未來前景的質(zhì)疑,上海新世界股份有限公司總經(jīng)理徐家平如此回應。這家靠近外灘的百貨店,正好坐落在上海知名商業(yè)街南京路步行街的東端路口,恰與步行街西端路口的新世界城首尾呼應。當新世界拋出幾十億元拿下這一黃金地塊時,想必已決心建造一個地標建筑。因此,新世界大丸百貨剛一亮相,就獲稱“上海顏值最高的百貨商店”。首先,商場有國內(nèi)百貨業(yè)最大的中庭活動空間,站在偌大的中庭抬頭望去,是透明的可開可合屋頂。白天,屋頂打開,自然的天空讓陽光灑入;夜晚,巨大的LED屏幕則帶來燈光秀般璀璨的人造天空。在中庭的兩側,是亞洲唯一的升龍式螺旋電梯。商場每一層均有不同的設計主題,從地下2層至地上6層分別為航海盛宴、流水、豪華游輪、水面反射光、水滴/波紋、帆船、羅盤/海圖、航海/旅客。其中,徐家平很驕傲的一點是,商場每個洗手間使用的馬桶都是衛(wèi)洗麗,并附上非常詳細的文字說明。徐家平說,在這條全世界都知道的步行街東西兩頭,分別是新世界的兩個大型商場。其中,西面的新世界城走大眾高端的定位,新世紀大丸百貨的定位是高端大眾。為了打造一家上海前所未有的商場,在過去的幾年中,新世界集團和英國哈羅德、美國第五大道等世界十大知名百貨均有過溝通,最后才選定了由日本大丸百貨進行管理輸出。因為,新世界想要的,還有其他商場無法提供的10種服務。在這里,每天開店時,64歲的首任店長原田先生,會帶隊以日式鞠躬在現(xiàn)場迎賓;觀光電梯門口,禮儀人員就可以導購咨詢;收銀員改為站立收款等等?!斑@里你不會再看到百貨業(yè)普遍的滿減促銷活動,我們要用會員積分制來吸引顧客?!睋?jù)介紹,日本大丸百貨高達85%的銷售額都是會員貢獻的,這也是新世界最看重的一點。5月15日新世界大丸百貨就將正式開業(yè)。當我在這家高大上的商場里轉了一圈,驚嘆之余也發(fā)現(xiàn)“囊中羞澀”,好像買得起的東西不算太多,于是,“職業(yè)病”般地開始為這家高端百貨的前途擔憂。尤其是,在電商的沖擊之下,百貨商店目前來店率和銷售額不斷下滑,堪稱最壞的時代。徐家平承認這一切并不容易。就拿他們要推行的10大服務來說,盡管看上去只是小小的改變,但真正落實需要克服的難度都超乎想象。他介紹,僅是讓銷售鞋類產(chǎn)品的服務人員以“蹲式”服務為顧客試穿這一項,在培訓中都很難讓服務人員接受。再者,一些奢侈品牌的單品售價都高達幾十萬元,讓他們將商品從一樓拿到二樓的VIP沙龍,為顧客提供一對一專享服務時,期間安保問題如何解決,很多大牌都非常猶豫。可是,徐家平依然自信?!肮浣趾途W(wǎng)上購物絕對是不一樣的文化,實體店一定不會被電商所取代,關鍵要提供給消費者他們想要的體驗。”而且,業(yè)內(nèi)認為,奢侈品已經(jīng)開始在中國降價,未來關稅也會不斷下降,國內(nèi)奢侈品購買需求早晚都會回流。那么,在這個傳統(tǒng)百貨業(yè)最壞的時代,這家不一樣的高端百貨商店會成功嗎?
一起惠2015-05-13 10:13:45658 次