大丸百貨
就算Kaws的合作款UT并不是在每一家優(yōu)衣庫都斷貨,那些在官網(wǎng)上沒搶到衣服的人們,也會(huì)就此認(rèn)為這系列的T恤已經(jīng)根本買不到了,現(xiàn)在大家講到買東西,都會(huì)先找找某寶上有沒有。雖然城里的中堅(jiān)分子們還是把一個(gè)個(gè)完整的周末消磨在商場(chǎng)里,逛會(huì)街、看個(gè)電影、在開在五層或六層的餐廳吃個(gè)晚飯,便可以被治愈得好好的迎接新一周的工作,顯而易見,那個(gè)全民逛商場(chǎng)的時(shí)代早已過去。四月份,美國的房地產(chǎn)研究公司綠街顧問發(fā)布了一組報(bào)告,稱美國的百貨商店們正深陷倒閉大潮:過去幾年,西爾斯百Sears、梅西百貨Macy’s等等如雷貫耳的百年零售商們關(guān)閉了數(shù)以百計(jì)的門店。但報(bào)告還說這只是冰山一角而已,如果想回到十年前的每平方英尺銷售額,百貨商店們至少需要關(guān)閉800家門店才行。情況在擁有強(qiáng)大某寶,并且基本沒什么消費(fèi)忠實(shí)度的天朝更加緊急一點(diǎn),平民和中高檔百貨被擠壓的一再重新思考生存法則,高端商場(chǎng)們的處境也不太樂觀,老佛爺百貨繼1998年慘淡退出,第二次進(jìn)入中國后依舊連年虧損;去年剛剛?cè)腭v上海的大丸百貨被稱為滬上顏值最高的商場(chǎng)貨,但這兩天剛剛公布的首年財(cái)報(bào)上,竟然出現(xiàn)了凈虧損4.14億的殘酷現(xiàn)實(shí)。在思考百貨商場(chǎng)去哪兒之前,我們也許該先了解一下它是什么。它和購物中心Mall并不是一個(gè)意思,英文被叫做Departmentstore的百貨商場(chǎng),可以說是工業(yè)革命的產(chǎn)物,制造業(yè)改變也近乎取代了手工業(yè),但大浪淘沙之下,反倒留下了那些無以被機(jī)器取代的手工業(yè)品牌,諸如手表、珠寶或化妝品品牌等等,它們到今天都一直是構(gòu)成百貨商場(chǎng)里最黃金位置的品類,而在近代資本主義的歷史長(zhǎng)河里,能在百貨商場(chǎng)設(shè)下一個(gè)專柜,也是檢驗(yàn)品牌分量的重要標(biāo)準(zhǔn)。反過來說,百貨公司同時(shí)在孕育著許多優(yōu)秀的品牌,譬如如果沒有西友百貨,那么無印良品MUJI也無法在短時(shí)間內(nèi)立足日本。言歸正傳,法國是百貨業(yè)的誕生之地,1852年,前身是一家布店的LeBonMarch在巴黎開門迎客,它被公認(rèn)為世界上第一家百貨商場(chǎng)。這家布料店做的事情只是把各種各樣的商品都應(yīng)如店內(nèi),并把它們擺放在專屬區(qū)域明碼標(biāo)價(jià),建立了全新的陳列方式,讓顧客們得以在其中走動(dòng),這套模式被其創(chuàng)始人AristideBoucicaut稱為城中鎮(zhèn)。老佛爺百貨則是真正的業(yè)界典范,它由來自法國東北部城市的一對(duì)兄弟創(chuàng)立,最初,他們只是合伙接手了位于巴黎拉法耶路1號(hào)一家經(jīng)營不善的縫紉用品店,經(jīng)過一番思考,他們認(rèn)準(zhǔn)店鋪地段的優(yōu)勢(shì),把它改造成了新式百貨公司,名字就以街道命名創(chuàng)立拉法耶百貨,中文名便音譯為老佛爺,這下你該知道他和KarlLagerfeld并沒什么關(guān)系了吧。在1902年之前,老佛爺還僅僅只有70平方米的空間,從這一年開始這對(duì)兄弟開始新店鋪的擴(kuò)建,同時(shí)在裝飾中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性。到了1922年,老佛爺已經(jīng)有了自己的藝術(shù)總監(jiān),專門負(fù)責(zé)與藝術(shù)家們的跨界合作。到這里順便說說百貨商場(chǎng)一項(xiàng)永遠(yuǎn)無法被電子商務(wù)取代的地方:陳列藝術(shù)。其實(shí)早在18世紀(jì)末期,零售業(yè)者們就已經(jīng)意識(shí)到視覺陳列對(duì)展示商品的重要性了,直到19世紀(jì),大型玻璃技術(shù)發(fā)明,商店們就統(tǒng)統(tǒng)換上落地玻璃窗,而將玻璃背后的空間用來展示商品。早期的視覺陳列和裝置藝術(shù)僅僅一墻之隔。1930年代,薩爾瓦多?達(dá)利為紐約BonwitTeller百貨公司做的櫥窗設(shè)計(jì)也是著名的超現(xiàn)實(shí)主義作品。AndyWarhol在1960年代將自己的作品放到了BonwitTeller櫥窗的櫥窗里,而此前他也曾經(jīng)是這里的一名員工。整個(gè)二十世紀(jì)中葉,百貨商場(chǎng)的櫥窗設(shè)計(jì)都是其營銷的關(guān)鍵,期間誕生的經(jīng)典作品數(shù)不勝數(shù),除了上面兩位弄潮兒,JasperJohns、MauriceSendak、RobertRauschenberg等等藝術(shù)家都在櫥窗的視覺創(chuàng)作上有所涉足。直到今天,每年圣誕節(jié)看看各家百貨商場(chǎng)的節(jié)日櫥窗仍然是值得期待的事情。Hudson’s的成長(zhǎng)軌跡代表了二十世紀(jì)中葉的百貨業(yè),而它的關(guān)鍵詞是掘進(jìn)。1960年代中期Hudson’s跳出傳統(tǒng),向地下拓展出四層空間,其中兩層為生活超市,這種模式今天看來再熟悉不過。地上空間則被分成25個(gè)部分,其中16個(gè)部分租賃給品牌和店鋪,還買下全美第三大的電話轉(zhuǎn)接臺(tái),設(shè)立了兩個(gè)電話轉(zhuǎn)接中心,光是就雇員多達(dá)1.2萬人。不禁叫人想起《廣告狂人》第一季里,DonDraper那位客戶兼情人,百貨公司女老板RachelMenken帶Don參觀自家商場(chǎng)的場(chǎng)景。北美百貨業(yè)的掘進(jìn)可以說早在二十世紀(jì)初期就初見端倪,1858年就創(chuàng)立的Macy’s百貨,1924年紐約第7大道旗艦店開張時(shí)曾被宣傳為「世界最大商店」。其創(chuàng)始人RowlandHusseyMacy發(fā)明會(huì)員制度的人,但大多數(shù)人知道他,也許是在詹姆斯·卡梅隆的《泰坦尼克號(hào)》里,如果你記得片中大船沉沒時(shí)在客艙相擁赴死的老夫婦,他們的原型其實(shí)就是RowlandHusseyMacy夫婦?;氐角懊娴膯栴},關(guān)于實(shí)體店路在何方的問號(hào)基本上已經(jīng)趕得上紙媒會(huì)不會(huì)死的出現(xiàn)頻次。前段時(shí)間追完的《直美與加奈子》里,廣末涼子飾演的就是一位百貨公司外商部的專員,像劇中一樣帶著貨品前往寡居老人家中供其挑選,這樣的服務(wù),似乎也是很長(zhǎng)一段時(shí)間里只有實(shí)體零售商才能做到的吧。就像有人說的,百貨公司最大的貢獻(xiàn),就是改變了人類的生活方式。無論電子商務(wù)發(fā)展到何種程度,即便有像Frank&Oak一樣別出心裁的電商平臺(tái),在百貨商場(chǎng)挑選一件東西的購物體驗(yàn)都是沒辦法取代的,不管它會(huì)不會(huì)變成一種懷舊的體驗(yàn)。
一起惠2017-03-21 09:28:05688 次
昨日消息,雖然中國人赴海外爆買的新聞逐漸減少,但事實(shí)上中國人出國旅游的次數(shù)并未減少,其中日本更是成為了部分中國人出境游目的地的首選。根據(jù)日本觀光局7月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,在2016年上半年的1171萬訪日游客中,中國游客達(dá)到307萬,占比最大。伴隨著中國游客一起進(jìn)入日本的,除了觀光旅行以外就是已經(jīng)在國內(nèi)養(yǎng)成的各種支付習(xí)慣。2015年11月,支付寶正式進(jìn)入日本市場(chǎng),目標(biāo)用戶就是那些來到日本的中國游客,而另一端的服務(wù)對(duì)象則是中國游客會(huì)集中、高頻消費(fèi)的幾類重要商戶。目前,支付寶已經(jīng)接入了近4000家商戶,包括:國際機(jī)場(chǎng):東京成田國際機(jī)場(chǎng),大坂關(guān)西國際機(jī)場(chǎng)家電量販:BICCAMERA,山田電機(jī),愛電王,Joshin百貨:高島屋,大丸百貨,東急百貨,小田急百貨,東武百貨,近鐵百貨店免稅店:堂吉訶德,多慶屋,LAOX服裝品牌:優(yōu)衣庫,UnitedArrows,BEAMS便利店:7-11,羅森,全家藥妝店:麒麟堂,杏林堂,Welcia借著日本“觀光立國”的國策,成田機(jī)場(chǎng)作為大部分境外旅客到達(dá)日本的第一站,為了吸引赴日游中比例高達(dá)25%的中國游客,對(duì)支付寶的接入也是給予了非常大的支持。據(jù)成田國際機(jī)場(chǎng)工作人員介紹,在成田國際機(jī)場(chǎng)產(chǎn)生的銷售額中有一半為中國消費(fèi)者貢獻(xiàn)。目前,在成田機(jī)場(chǎng),不僅1號(hào)航站樓以及2號(hào)航站樓的知名免稅店Fa-So-La、TAXFREE和AKIHABARA等店鋪能用支付寶。連全日本占地面積最大,品牌最多的brandmall——第二航站樓“5番街”各種大牌的店鋪也都能使用支付寶進(jìn)行支付。據(jù)成田機(jī)場(chǎng)零售商業(yè)部總經(jīng)理神崎俊明介紹,截至11月4日,成田機(jī)場(chǎng)中已接入支付寶的商戶已經(jīng)從今年9月底剛開始的4家增加到了71家。另外,為了配合阿里雙12的活動(dòng),這個(gè)數(shù)字還會(huì)在12月初增至300多家。在成田機(jī)場(chǎng)停留的中國旅客到機(jī)場(chǎng)免稅店購物、機(jī)場(chǎng)餐廳吃飯、以及去付費(fèi)候機(jī)室休息時(shí)都可以使用支付寶來支付。同時(shí),支付寶也會(huì)通過LBS地理位置直接自動(dòng)向用戶推送免稅店的優(yōu)惠活動(dòng),甚至可以根據(jù)品牌之間的關(guān)聯(lián)度來推送營銷活動(dòng)。事實(shí)上,日本東京成田機(jī)場(chǎng)只是支付寶拿下“全球空港市場(chǎng)”戰(zhàn)略中的其中一個(gè)機(jī)場(chǎng)。9月26日舉行的“支付寶全球機(jī)場(chǎng)峰會(huì)”上,支付寶曾宣布與慕尼黑機(jī)場(chǎng)、東京成田國際機(jī)場(chǎng)、大阪關(guān)西國際機(jī)場(chǎng)等全球十大機(jī)場(chǎng)達(dá)成合作。不過,在這一輪的擴(kuò)張中,支付寶針對(duì)的主要還是去到境外的中國用戶。除了作為支付手段,支付寶方面也多次強(qiáng)調(diào),他們希望支付寶能夠作為“生活方式”應(yīng)用來服務(wù)用戶,與阿里旅行、天貓、淘寶等集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),構(gòu)建出一個(gè)生態(tài)圈來“包圍”用戶的生活。2015年10月,螞蟻金服和韓國電信等20家當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)獲得韓國第一家互聯(lián)網(wǎng)銀行K-Bank的籌辦許可,目前K-Bank還處在籌備階段,一旦開業(yè),支付寶就能借此取得牌照,從而獲得針對(duì)韓國國民開展業(yè)務(wù)的資格。目前螞蟻金服還沒有開展針對(duì)日本公民的業(yè)務(wù),螞蟻金服海外事業(yè)部日本市場(chǎng)負(fù)責(zé)人陳清揚(yáng)對(duì)騰訊科技表示:“各個(gè)國家的監(jiān)管風(fēng)格、商務(wù)習(xí)慣、市場(chǎng)體量均不相同,所以我們會(huì)按照具體國家的特點(diǎn)來制定戰(zhàn)略?!?/div>
一起惠2016-11-16 09:55:49554 次
“這里有全上海最好的馬桶,最好的旋轉(zhuǎn)電梯、最好的天空、最好的服務(wù),(消費(fèi)者)為什么不來呢?”5月8日,在自稱上海最高端百貨商場(chǎng)——新世界大丸百貨的開業(yè)發(fā)布會(huì)上,面對(duì)外界關(guān)于高端百貨店未來前景的質(zhì)疑,上海新世界股份有限公司總經(jīng)理徐家平如此回應(yīng)。這家靠近外灘的百貨店,正好坐落在上海知名商業(yè)街南京路步行街的東端路口,恰與步行街西端路口的新世界城首尾呼應(yīng)。當(dāng)新世界拋出幾十億元拿下這一黃金地塊時(shí),想必已決心建造一個(gè)地標(biāo)建筑。因此,新世界大丸百貨剛一亮相,就獲稱“上海顏值最高的百貨商店”。首先,商場(chǎng)有國內(nèi)百貨業(yè)最大的中庭活動(dòng)空間,站在偌大的中庭抬頭望去,是透明的可開可合屋頂。白天,屋頂打開,自然的天空讓陽光灑入;夜晚,巨大的LED屏幕則帶來燈光秀般璀璨的人造天空。在中庭的兩側(cè),是亞洲唯一的升龍式螺旋電梯。商場(chǎng)每一層均有不同的設(shè)計(jì)主題,從地下2層至地上6層分別為航海盛宴、流水、豪華游輪、水面反射光、水滴/波紋、帆船、羅盤/海圖、航海/旅客。其中,徐家平很驕傲的一點(diǎn)是,商場(chǎng)每個(gè)洗手間使用的馬桶都是衛(wèi)洗麗,并附上非常詳細(xì)的文字說明。徐家平說,在這條全世界都知道的步行街東西兩頭,分別是新世界的兩個(gè)大型商場(chǎng)。其中,西面的新世界城走大眾高端的定位,新世紀(jì)大丸百貨的定位是高端大眾。為了打造一家上海前所未有的商場(chǎng),在過去的幾年中,新世界集團(tuán)和英國哈羅德、美國第五大道等世界十大知名百貨均有過溝通,最后才選定了由日本大丸百貨進(jìn)行管理輸出。因?yàn)?,新世界想要的,還有其他商場(chǎng)無法提供的10種服務(wù)。在這里,每天開店時(shí),64歲的首任店長(zhǎng)原田先生,會(huì)帶隊(duì)以日式鞠躬在現(xiàn)場(chǎng)迎賓;觀光電梯門口,禮儀人員就可以導(dǎo)購咨詢;收銀員改為站立收款等等。“這里你不會(huì)再看到百貨業(yè)普遍的滿減促銷活動(dòng),我們要用會(huì)員積分制來吸引顧客。”據(jù)介紹,日本大丸百貨高達(dá)85%的銷售額都是會(huì)員貢獻(xiàn)的,這也是新世界最看重的一點(diǎn)。5月15日新世界大丸百貨就將正式開業(yè)。當(dāng)我在這家高大上的商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了一圈,驚嘆之余也發(fā)現(xiàn)“囊中羞澀”,好像買得起的東西不算太多,于是,“職業(yè)病”般地開始為這家高端百貨的前途擔(dān)憂。尤其是,在電商的沖擊之下,百貨商店目前來店率和銷售額不斷下滑,堪稱最壞的時(shí)代。徐家平承認(rèn)這一切并不容易。就拿他們要推行的10大服務(wù)來說,盡管看上去只是小小的改變,但真正落實(shí)需要克服的難度都超乎想象。他介紹,僅是讓銷售鞋類產(chǎn)品的服務(wù)人員以“蹲式”服務(wù)為顧客試穿這一項(xiàng),在培訓(xùn)中都很難讓服務(wù)人員接受。再者,一些奢侈品牌的單品售價(jià)都高達(dá)幾十萬元,讓他們將商品從一樓拿到二樓的VIP沙龍,為顧客提供一對(duì)一專享服務(wù)時(shí),期間安保問題如何解決,很多大牌都非常猶豫。可是,徐家平依然自信。“逛街和網(wǎng)上購物絕對(duì)是不一樣的文化,實(shí)體店一定不會(huì)被電商所取代,關(guān)鍵要提供給消費(fèi)者他們想要的體驗(yàn)。”而且,業(yè)內(nèi)認(rèn)為,奢侈品已經(jīng)開始在中國降價(jià),未來關(guān)稅也會(huì)不斷下降,國內(nèi)奢侈品購買需求早晚都會(huì)回流。那么,在這個(gè)傳統(tǒng)百貨業(yè)最壞的時(shí)代,這家不一樣的高端百貨商店會(huì)成功嗎?
一起惠2015-05-13 10:13:45678 次