去年，化妝品銷售公司杭州悠可董事長張子恒在對(duì)話時(shí)曾談到，美妝線上市場在看似日趨穩(wěn)定的市場結(jié)構(gòu)下，變量因素始終存在，且會(huì)驅(qū)動(dòng)品牌和賣家座次發(fā)生新變化。這些因素包括：1、天貓市場份額最大，但其他平臺(tái)也增長很快；2、線上大眾品牌趨于飽和，但還有大把小眾品牌沒進(jìn)入；3、三四線城市買大牌的實(shí)力越來越強(qiáng)；4、線上買得起大牌的年輕人越來越多；5、社會(huì)化娛樂營銷打開新的交易入口。時(shí)隔一年，再次與張子恒展開美妝電商的討論時(shí)，他對(duì)自己的判斷更加堅(jiān)定。在2016年全年GMV實(shí)現(xiàn)約20億元人民幣的基礎(chǔ)上，他對(duì)于悠可的定位和今后的發(fā)展道路也理得更清楚了。從市場變量因素中找尋核心優(yōu)勢張子恒說，目前悠可手里有30多個(gè)國際美妝品牌，其中包含雅詩蘭黛、倩碧、歐舒丹、嬌韻詩等一線品牌，以及TheFaceShop、Missha等主流大眾品牌。合作模式與其他品牌電商服務(wù)商大同小異，分為代運(yùn)營服務(wù)和經(jīng)銷買斷兩種。但根據(jù)上述他對(duì)市場變量因素的幾個(gè)分析，悠可找到了自己與同行差異化的地方。首先，針對(duì)中國消費(fèi)者購買大牌的實(shí)力越來越強(qiáng)這一點(diǎn)，張子恒很慶幸一直以來的堅(jiān)持。他談道：“我們在美妝中高端線有絕對(duì)優(yōu)勢。天貓最大的15個(gè)高端線品牌，超過一半都是我們運(yùn)營的，再加上其他平臺(tái)的，數(shù)量就更大了?！逼浯?，對(duì)于“天貓之外其他平臺(tái)也增長很快”的趨勢，張子恒解釋：“我們自己從來不說自己是一個(gè)TP（淘寶代運(yùn)營），更愿意把自己和品牌放在一起去看整個(gè)中國業(yè)務(wù)的大盤，不只是電商，也不只是天貓，而是全渠道（線上線下）?！薄吧虡I(yè)的本質(zhì)還是要看消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者在哪里、消費(fèi)者與品牌和平臺(tái)的匹配度是什么，這個(gè)關(guān)系才是最重要的?！彼a(bǔ)充道。與此同時(shí)，自歸到青島金王旗下之后（注：去年10月上市公司青島金王以6.8億元收購悠可63%股權(quán)），悠可得以把全渠道變成一個(gè)更大的概念?！扒鄭u金王現(xiàn)在有線下14個(gè)大省份的總代理，還有屈臣氏等渠道等，今年在全國已有超過3萬個(gè)線下網(wǎng)點(diǎn)。借助這些資源，我們在O2O上面有了更大的可能性?！敝劣谏鐣?huì)化娛樂營銷這個(gè)層面，悠可過去的一系列動(dòng)作也為自己筑起更高的競爭壁壘。從2015年下半年開始，電商，特別是淘寶、小紅書等平臺(tái)，為了將流量引入，開始把內(nèi)容營銷和創(chuàng)新作為給站內(nèi)增加活躍度和豐富度的重點(diǎn)。就線上運(yùn)營商來說，除了運(yùn)營好品牌的天貓旗艦店之外，如何給這些店鋪吸引更多流量成了共性問題。也就是說，占領(lǐng)內(nèi)容入口成為拉動(dòng)銷量和品牌曝光的一個(gè)重要方式。于是，悠可去年在內(nèi)容營銷方面做了三件事：抓住達(dá)人網(wǎng)紅資源、積極搶占內(nèi)容入口、大開腦洞做內(nèi)容創(chuàng)新。目前，悠可是淘內(nèi)唯一一家具有達(dá)人服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證的TP公司。這意味著悠可旗下合作的100多名達(dá)人全部為其合作的30多個(gè)品牌服務(wù)，不僅在淘寶站內(nèi)占有許多直播和清單、知識(shí)稿件、自制視頻的“坑位”，在淘寶站外，100多達(dá)人也有自己的傳播陣地和至少1萬以上粉絲?！澳眯〖t書這個(gè)社交購物平臺(tái)為例，目前悠可有10多個(gè)品牌已經(jīng)入駐。它的意義不僅僅是賣貨，更多的是一個(gè)營銷渠道，通過社交內(nèi)容互動(dòng)直接抓住精準(zhǔn)人群。”張子恒表示，“你必須根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣的變化去建立自己的能力?！比绾卫卫巫プ≈懈叨藝H品牌？對(duì)于很多人認(rèn)為代運(yùn)營服務(wù)商與品牌商很難持久“戀愛”的問題，張子恒表示：“國際品牌很清楚自己的優(yōu)勢是什么，他重視的是品牌管理、產(chǎn)品研發(fā)、品牌營銷，它的強(qiáng)項(xiàng)和核心能力不是做零售運(yùn)營操作。所以他們不太會(huì)去做成本很高又費(fèi)時(shí)費(fèi)力的中國市場電商運(yùn)營，還不如找個(gè)當(dāng)?shù)睾献骰锇楦行??！彼赋?，過幾年市場更成熟后，或許會(huì)有一些國際品牌收回電商運(yùn)營，但70-80%還是會(huì)找合作伙伴。在這個(gè)基礎(chǔ)上，作為代運(yùn)營服務(wù)商，突破瓶頸的唯一辦法就是去跟他們探討更多合作模式，原來的方式也是可以優(yōu)化、創(chuàng)新的。“對(duì)悠可而言，從上游的品牌到下游的消費(fèi)者，我們處在中游，是品牌與消費(fèi)者之間的連接點(diǎn)。但長遠(yuǎn)來看，這不是我們的核心。我們所在的是一個(gè)美妝行業(yè)，要做的是美妝整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化。不管它叫O2O還是新零售，重要的是：你的價(jià)值點(diǎn)是什么？你的利益怎么分配？”不管怎樣，主打中高端品牌，是悠可給自己的明確定位。張子恒表示，雅詩蘭黛是悠可做中高端產(chǎn)品線的一個(gè)標(biāo)志性品牌，此后才有了更多同類品牌進(jìn)來。受惠于電商高速發(fā)展,不少美妝高端品牌近年在中國市場增長快速。公開資料顯示，2016年，SK-II在中國市場整體增速超過60%，其中線上銷售規(guī)模增速為250%，目前線上銷售規(guī)模占比已高達(dá)30%。雅詩蘭黛集團(tuán)也在2016財(cái)報(bào)中提到，得益于線上業(yè)務(wù)的增長，中國大陸地區(qū)銷售額高速增長，成為僅次于美國和英國的第三大市場。根據(jù)CBNData的報(bào)告，截止2016年，來自LVMH集團(tuán)、雅詩蘭黛集團(tuán)、歐萊雅集團(tuán)、寶潔集團(tuán)、資生堂集團(tuán)、愛茉莉集團(tuán)、LG生活健康集團(tuán)、聯(lián)華利華集團(tuán)等全球九大集團(tuán)旗下近八成品牌已入駐天貓。對(duì)于這些國際美妝集團(tuán)來說，正處于中國美妝消費(fèi)的爆發(fā)期，不管怎樣，線上都會(huì)是一個(gè)從無到有的突破。他們必須認(rèn)識(shí)到，社會(huì)在變化，消費(fèi)者的行為在變化，自己的思維也要隨之而變，尤其是看到競爭對(duì)手也在行動(dòng)的時(shí)候。據(jù)張子恒回憶，悠可最初與雅詩蘭黛集團(tuán)的合作是2013年，當(dāng)時(shí)，雅詩蘭黛已意識(shí)到，電商這件事一定要做，因?yàn)槟贻p消費(fèi)者再過幾年就變會(huì)成主流的消費(fèi)者了，如果不去觸碰他，未來可能就會(huì)失去這個(gè)人群?！白鲋懈叨似放聘鲆话愦蟊娖放撇灰粯?，因?yàn)樗麄冊V求不同。他們不單單看銷量，銷量做出來后不能影響品牌，所以一開始他們會(huì)擔(dān)心做電商就不得不搞促銷，這樣會(huì)給用戶留下‘你不是個(gè)高端品牌，你是個(gè)打折品牌’的印象?！睆堊雍阏劦??！暗辛顺晒Π咐?，他們的心態(tài)是會(huì)變化的?！睋?jù)其介紹，雅詩蘭黛跟悠可最初的合作試水階段，既沒有拿自己的旗艦品牌來做，也不是拿太過于小眾的品牌來做，而是選擇有一定分量但風(fēng)險(xiǎn)性又不會(huì)太高的品牌。所以，雅詩蘭黛集團(tuán)入駐天貓是從倩碧開始的，有些經(jīng)驗(yàn)后才把雅詩蘭黛同名品牌及旗下其他品牌引入?！按蠹叶贾?，初入天貓的品牌一般都會(huì)舉行開業(yè)大促，雙11等節(jié)點(diǎn)也不得不參與，但這其中有非常多的講究和技巧。舉個(gè)例子，雙11主流的活動(dòng)方式是五折包郵，而高端品牌不能這么做，但它也需要有轉(zhuǎn)化。這就對(duì)服務(wù)商提出了更高的要求，怎么從創(chuàng)意營銷上去吸引消費(fèi)者？”在這樣的情況下，悠可去年雙11當(dāng)天就有雅詩蘭黛單店鋪銷售額突破1個(gè)億的成績，美妝前5名里的兩個(gè)國際大牌，雅詩蘭黛占據(jù)一席?！岸遥憧梢钥吹?，悠可所有美妝店鋪的綜合評(píng)分都高于平均水平很多。做好一個(gè)不難，但所有店鋪都做好，而且這些店鋪都是億級(jí)體量,這就不是那么簡單的事情。它需要人才培訓(xùn)體系，精細(xì)化規(guī)劃和專業(yè)執(zhí)行，以及多系統(tǒng)（如CRM,供應(yīng)鏈系統(tǒng),客服插件等等）整合運(yùn)用才能做到?！睆堊雍阕孕诺刂v道。去新興領(lǐng)地分一杯羹當(dāng)然，自信歸自信，手握大把國際品牌的悠可也沒忘了要去尋找更多增量。據(jù)悉，近幾年，悠可的產(chǎn)品線不斷拓寬，還從美妝、護(hù)膚擴(kuò)展至美容、bodycare，圍繞大美妝深耕細(xì)作。為啥要拓寬產(chǎn)品線？張子恒指出，其中一個(gè)重要原因是高端大眾品牌該入駐天貓的都入駐了，這塊的拓展已經(jīng)到頂，但細(xì)分品類里還有大量小眾品牌沒有被挖掘。而彩妝市場恰好就是這個(gè)有待開發(fā)的“寶地”。據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)和歐睿的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國彩妝市場的銷售額達(dá)到116億元，同比增幅達(dá)16%。來自CBNData的報(bào)告也顯示，彩妝（尤其是線上彩妝）成為線上美妝市場發(fā)展的“增量擔(dān)當(dāng)”，銷售增速近四年均超過50%，遠(yuǎn)高于護(hù)膚。2016年被認(rèn)為是化妝品行業(yè)的彩妝年，彩妝產(chǎn)品得到了史無前例的發(fā)展。然而，相對(duì)于發(fā)達(dá)國家成熟的彩妝市場，中國消費(fèi)者的需求才剛剛蘇醒。今年3月初，隸屬雅詩蘭黛集團(tuán)的彩妝品牌魅可（MAC）中國區(qū)品牌總經(jīng)理江晨在天貓金妝獎(jiǎng)行業(yè)峰會(huì)被人問及，為什么現(xiàn)在才做線上電商？他回答道，“現(xiàn)在是最好的時(shí)機(jī)?！边@個(gè)彩妝界里的快時(shí)尚品牌早在10年前就已進(jìn)入中國，但如今只在全國24個(gè)城市里開設(shè)了50多個(gè)店鋪。這種情況也發(fā)生在很多其他國際品牌身上。他們發(fā)現(xiàn)，中國的彩妝行業(yè)在三四年前開始進(jìn)入較快速的成長，但銷售真正大步往前跑是從去年下半年開始的。對(duì)此，張子恒表示：“過去一年多，彩妝也是悠可有最高增長的一塊業(yè)務(wù)?！彪S著國內(nèi)彩妝市場的蓬勃興起，國際化妝品巨頭正陸續(xù)推出適合東方人種皮膚的彩妝產(chǎn)品，以進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額?！斑@里面有很多的機(jī)會(huì)點(diǎn)?！彼赋?，相對(duì)護(hù)膚來說，彩妝有更多空白的地方，包括定價(jià)等?！白o(hù)膚這塊，從幾十塊到幾百塊、幾千塊價(jià)位的，你都能想到很多代表性品牌，但彩妝還沒有。”一個(gè)明顯的趨勢是，彩妝正朝著個(gè)性化、年輕化的方向發(fā)展。在2013年以前，彩妝產(chǎn)品消費(fèi)群體主要是35歲以上女性，到2014年后，彩妝產(chǎn)品消費(fèi)群體逐漸年輕化。這些年輕女性對(duì)于彩妝的要求更高?！八?，這個(gè)時(shí)候，品牌的定位和鎖定目標(biāo)人群非常重要。其次，進(jìn)入中國后，整體渠道怎么規(guī)劃也要進(jìn)入一個(gè)新的階段，不只是線上，要有整體的配合打法?！睆堊雍阏劦?，“此外，國際彩妝品牌進(jìn)中國，因?yàn)镾KU更多，在商檢、檢疫等環(huán)節(jié)會(huì)比護(hù)膚產(chǎn)品挑戰(zhàn)更多，不管是通過在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)還是別的方式解決，都要從長遠(yuǎn)考慮?！笨偟膩碚f，彩妝市場方興未艾，未來幾年內(nèi)都將處于高速增長期。抓住這一機(jī)遇的方法，就要拿出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，在清晰的定位下做全盤布局，快速占領(lǐng)市場。

4月14日消息，優(yōu)衣庫母公司全球知名服飾零售商迅銷集團(tuán)（以下簡稱“迅銷”）今日公布2017年度上半年業(yè)績報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，迅銷集團(tuán)2017年上半年度收入額達(dá)10175億日元（約為641.6億元人民幣），較上年同期增長0.6%；經(jīng)營利潤為1306億日元（約為82.4億元人民幣），同比增長31.5%。據(jù)悉，迅銷旗下三個(gè)事業(yè)分部中，日本優(yōu)衣庫與海外優(yōu)衣庫收入、利潤均有所增長，全球品牌事業(yè)收益雖有增長，但利潤有所下降。其中，日本優(yōu)衣庫2017年上半年總收入為4551億日元（約為287億元人民幣），同比增長0.3%；經(jīng)營利潤為687億日元（約為43.3億元人民幣），同比增長7.3%；網(wǎng)絡(luò)零售渠道銷售額達(dá)282億日元（約為17.8億元人民幣），同比增長11.7%，占集團(tuán)總收入的6.2%。財(cái)報(bào)稱，在中國大陸與東南亞強(qiáng)勁業(yè)績表現(xiàn)帶動(dòng)下，上半年度海外優(yōu)衣庫經(jīng)營利潤大幅增長。具體而言，2017上半年度海外優(yōu)衣庫總收入為3928億日元（約為247.7億元人民幣），同比增長0.9%；經(jīng)營利潤達(dá)487億日元（約為30.7億元人民幣），同比大幅增長65.9%。門店方面，截至2017年2月底，海外優(yōu)衣庫事業(yè)分布門店總數(shù)較上年同期增加139間至1029間。財(cái)報(bào)同時(shí)顯示，在美國優(yōu)衣庫方面，隨著成功實(shí)施事業(yè)改革計(jì)劃，經(jīng)營虧損亦大幅縮窄。迅銷方面預(yù)計(jì)，海外優(yōu)衣庫市場預(yù)計(jì)利潤將大幅增長。其中，大中華地區(qū)、東南亞、大洋洲及韓國等可望獲得利潤增長，北美事業(yè)經(jīng)營虧損可望大幅縮小。全球品牌方面，由于GU品牌利潤下降，迅銷上半年度收益有所增長但利潤下降。全球品牌事業(yè)分部收益于上半年同比增長0.5%至1681億日元，經(jīng)營利潤同比減少29.7%至100億日元。GU2016年秋冬系列銷售表現(xiàn)不及預(yù)期，加上去年同期經(jīng)營利潤表現(xiàn)優(yōu)異，使比較基期較高，使得GU上半年度利潤同比出現(xiàn)下降。訊銷方面稱，2017年全年集團(tuán)綜合業(yè)績維持預(yù)測不變，利潤將大幅增長。2017年全年綜合收入額預(yù)估達(dá)18500億日元，同比增長3.6%；經(jīng)營利潤達(dá)1850億日元，同比增長37.5%；母公司所有人應(yīng)占年內(nèi)利潤達(dá)1000億日元，同比增長108.1%；預(yù)期基本每股盈利為980.74日元。盡管迅銷集團(tuán)并未在財(cái)報(bào)中列出中國大陸方面的具體數(shù)據(jù)，但優(yōu)衣庫在中國的成功是毋庸置疑的。作為其海外第一大市場，優(yōu)衣庫2016年新開門店72家，中國市場門店總數(shù)突破了500家的大關(guān)。線上方面，連續(xù)幾年在天貓雙11大促中均位居服裝品牌銷量第一。2016年天貓雙11期間，更是在11時(shí)18分，優(yōu)衣庫宣布官方旗艦店雙11活動(dòng)商品已售罄。資料顯示，迅銷集團(tuán)設(shè)立于1963年，是國際知名服裝品牌商。涉及服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及銷售全產(chǎn)業(yè)鏈。旗下有優(yōu)衣庫、GU、HelmutLang、ComptoirdesCotonniers、Princessetam.tam、Theory、JBrand等七個(gè)主要時(shí)裝品牌。截至2017年2月28日，集團(tuán)共有43221名員工。旗下優(yōu)衣庫目前已在18個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)超過1800家店鋪。

3月31日消息，近日，蜜芽市場部副總裁任劍分享了母嬰電商行業(yè)市場營銷方面的一些心得。任劍介紹道，隨著代購在國內(nèi)逐步受到熱捧，以及中國新生兒父母的育兒理念的不斷更新，越來越多的人通過海外代購和跨境電商完成母嬰消費(fèi)升級(jí)。然而，幾年前的國內(nèi)母嬰市場以傳統(tǒng)門店和零售公司為主，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中稍顯邊緣化。從公關(guān)傳播的角度來講，母嬰品牌的營銷思維也比較傳統(tǒng)，缺乏靈動(dòng)性和特色。因此，任劍就職蜜芽市場部副總裁之后，籌備了“紙尿褲瘋搶節(jié)”、“風(fēng)尚大典”等品牌營銷活動(dòng)。從2016年春季大促開始，蜜芽還啟動(dòng)了社群+跨界+泛娛樂的營銷戰(zhàn)略。并與電視臺(tái)跨年演唱會(huì)、元宵喜樂會(huì)等活動(dòng)合作，完成了電視娛樂+消費(fèi)的營銷閉環(huán)。代言人方面，母嬰行業(yè)的品牌或電商，一般都會(huì)選擇星作為代言人，而蜜芽卻選擇男主持人汪涵作為品牌代言人，啟用了“超級(jí)奶爸”的概念。對(duì)此，任劍解釋道，代言人的選擇比較復(fù)雜，不能只考慮明星的知名度，形象契合也是很重要的條件。代言人不僅要有健康向上的個(gè)人形象，還要有一定的說服力，能向消費(fèi)者傳導(dǎo)正確的生活方式?！半S著消費(fèi)習(xí)慣和育兒思維的更新，照顧孩子已經(jīng)不僅是媽媽的責(zé)任，爸爸也需要參與到育兒生活中。而且，蜜芽作為新生品牌，需要在眾多品牌中找到差異化的定位，恰逢汪涵喜得貴子，所以選擇他作為品牌形象代言人?！痹趶V告投放方面，任劍表示，現(xiàn)在的廣告投放有了更多的選擇，但是電視投放費(fèi)用不斷上升，效果卻參差不齊，視頻媒體面臨分屏化，體量巨大且難辨真假?！敖Y(jié)合人們的閱讀行為碎片化和分屏化的行為，我們選擇多場景覆蓋、舉辦多種活動(dòng)、架構(gòu)不同的廣告場景等方式，提高蜜芽與消費(fèi)者接觸的頻率?！焙芏嗦曇舳荚诔ル娨暶襟w，任劍卻認(rèn)為這是目前最有效的媒體，蜜芽在電視媒體的投放量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于視頻媒體。但他也表示，考慮到電視媒體在一、二線城市的影響力逐漸減弱，還是會(huì)適當(dāng)向視頻媒體傾斜，并以新媒體為輔，作為話題的輿論場。除營銷活動(dòng)與廣告投放外，任劍指出，用戶的消費(fèi)體驗(yàn)尤為重要，把握好消費(fèi)者的整體訴求，才能提升品牌知名度，吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。初期的大促和品牌IP化都是為了在“利”上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，但要想進(jìn)一步提高品牌美譽(yù)度，還是要提高消費(fèi)者對(duì)品牌的信服感。“為了讓消費(fèi)者長期選擇在特定母嬰平臺(tái)上消費(fèi)，不僅要提高消費(fèi)體驗(yàn)，還要將泛娛樂營銷和社群營銷相結(jié)合。通過電視、視頻、新媒體增加與消費(fèi)者的溝通頻率，通過直播和微信公眾號(hào)等條件，輸出科學(xué)的知識(shí)服務(wù)，將電商平臺(tái)打造為交流育兒經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)?！碧岬轿磥淼钠放埔?guī)劃，任劍表示，蜜芽會(huì)開通包括親子樂園、早教、醫(yī)療等線下服務(wù)。2018年，要在一、二線城市開辦200家蜜芽樂園。線上也會(huì)有適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展，但不會(huì)盲目擴(kuò)張，更不會(huì)試圖打造綜合型的電商平臺(tái)。

3月3日消息，近日，韓國樂天集團(tuán)因支持韓國部署“薩德”反導(dǎo)系統(tǒng)而遭到中國廣大群眾的抵制，該集團(tuán)也因此被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。畢竟，被中國官媒帶頭抵制的外國企業(yè)可并不多見。厲害了word樂天！與樂天集團(tuán)息息相關(guān)的國內(nèi)企業(yè)，就要數(shù)那些跨境電商們了。相對(duì)于群眾的抵制，我們熟悉的跨境電商們都有哪些聲音和行動(dòng)呢？天貓國際：關(guān)閉LOTTE網(wǎng)購官方海外旗艦店，干凈利落脆關(guān)于樂天網(wǎng)購官方海外旗艦店關(guān)閉的原因，有不少種說法。一位業(yè)內(nèi)人士曾指出，這兩年，大批海外零售商趁著跨境電商之風(fēng)涌入中國，紛紛來天貓開旗艦店，狹路相逢必然會(huì)有優(yōu)勝劣汰?！皹诽祀m行動(dòng)得早，但并沒有太深的投入，也沒建立起自身獨(dú)特的優(yōu)勢。其所售的韓國品牌，很多都有單獨(dú)開天貓店，且表現(xiàn)不錯(cuò)，再加上韓流影響力正逐漸變小，樂天的處境也就尷尬了?！钡灿胁簧倬W(wǎng)友認(rèn)為，該旗艦店關(guān)閉多少受到了“薩德”的影響。據(jù)悉，2016年11月，樂天集團(tuán)就已經(jīng)與韓國國防部談妥換地事宜，之后的1月12日，其天貓國際旗艦店就停止了營業(yè)。不論天貓國際旗艦店關(guān)閉的原因是什么，韓國樂天的官方渠道已經(jīng)從天貓國際上消失了，干凈利落脆。對(duì)你的離開表達(dá)真誠的感謝?。。【〇|全球購：尷尬過后，韓國樂天旗艦店憑空消失？！據(jù)悉，京東集團(tuán)與韓國樂天網(wǎng)購在2015年9月簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東成為此后5年內(nèi)樂天網(wǎng)購在中國唯一的戰(zhàn)略合作伙伴。這才過了一年多，樂天就捅了這么大簍子，京東，你尷尬嗎？3月1日，有媒體報(bào)道稱，京東全球購的韓國樂天旗艦店仍在正常營業(yè)，這一下引起了廣大網(wǎng)友的不滿和抵制。京東（順便還有已經(jīng)趕走了樂天的天貓）遭到網(wǎng)友喊話而在今天（3月2日），京東全球購的韓國樂天旗艦店就憑空消失了，不得不說，京東的反應(yīng)不算太慢。在京東搜索樂天旗艦店和其他店鋪的對(duì)比（圖源：科評(píng)君）京東目前并沒有針對(duì)樂天旗艦店消失一事給出官方說法。聚美優(yōu)品：陳歐怒懟樂天，301下架相關(guān)產(chǎn)品聚美優(yōu)品對(duì)樂天這次“搞事情”的反應(yīng)很快，聚美優(yōu)品創(chuàng)始人兼CEO陳歐在2月28日發(fā)布微博稱：“忘了說了，這次301樂天的產(chǎn)品我們都下架了，以后也打死不賣，爺不樂意，辣雞[微笑]”陳歐這個(gè)[微笑]用得堪稱精髓在聚美搜索“樂天”、“韓國樂天”、“LOTTE”等關(guān)鍵詞時(shí)，果然搜不到韓國樂天的相關(guān)產(chǎn)品了。據(jù)悉，最近正值聚美優(yōu)品的“301周年慶大促”，陳歐此番回應(yīng)得到了不少聚美用戶的歡迎和支持，但也有網(wǎng)友認(rèn)為陳歐此舉是在“蹭熱點(diǎn)”、“炒作”。喂喂，別人罵樂天為什么你們就不說是“蹭熱點(diǎn)”了啊？！小紅唇：紅唇雖小，態(tài)度堅(jiān)決！主打年輕女性人群的社區(qū)電商小紅唇也行動(dòng)起來了。3月1日，小紅唇App發(fā)布微博表示，小紅唇已經(jīng)下架了樂天的所有商品，并將為用戶推薦優(yōu)質(zhì)的國貨。小紅唇也在官博發(fā)聲了小紅唇用戶紛紛在該條微博下評(píng)論：“好樣的！少女電商，我就服小紅唇！”、“良心APP，抱你回家”、“懂大是大非，愛你”。其后，小紅唇連續(xù)發(fā)布多條微博為用戶推薦國產(chǎn)商品。所以，咱別只在抵制外國貨的時(shí)候才推薦國貨好嘛除上述跨境電商平臺(tái)外，“國民小吃”衛(wèi)龍辣條宣布在樂天瑪特下架全部衛(wèi)龍產(chǎn)品；淘豆食品下架全部韓國樂天零食，并宣布今后不再與韓國樂天集團(tuán)進(jìn)行合作；部分淘寶商家、小超市也都自覺下架了樂天商品。這些自發(fā)的抵制行為是好是壞，沒有絕對(duì)的定論，抵制的結(jié)果將如何，我們還不得而知。但他們用屬于自己的方式理智地表達(dá)著愛國情感，值得我們贊賞和支持。對(duì)此，你怎么看？

開放，是電商2016年的新變革，也是2017年的新主題。無論是阿里還是京東，都試圖以開放的名義聚合更多的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)能力的交換和變現(xiàn)。其中，云計(jì)算成為電商最隱形的利益收割機(jī)。在京東集團(tuán)2017年年會(huì)上，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東正式對(duì)外公布了京東集團(tuán)未來十二年的戰(zhàn)略。劉強(qiáng)東表示，未來十年科技的進(jìn)步速度將超過過去100年，在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來臨之際，京東集團(tuán)將堅(jiān)定的朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型，用技術(shù)將第一個(gè)十二年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行改造，打造一個(gè)包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。與京東將技術(shù)作為未來最重要支柱相呼應(yīng)，亞馬遜、阿里最新的財(cái)報(bào)中均重點(diǎn)描述了來自云計(jì)算的高增長。財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜AWS云服務(wù)在第四季度凈銷售額24.05億美元，同比增長69%，運(yùn)營利潤6.87億美元。AWS業(yè)務(wù)全年?duì)I收達(dá)到122億美元，運(yùn)營利潤為31億美元。阿里2016年第四季度阿里云營收達(dá)17.64億元，同比增長115%，已連續(xù)七個(gè)季度呈三位數(shù)增長。去年4月，京東也正式涉足云計(jì)算并在同年推出了云貿(mào)產(chǎn)品，日前還剛剛上線了針對(duì)品牌商、制造商以及線下實(shí)體零售商等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的云店（JCStore）。關(guān)于云計(jì)算，從幾年前提出，多數(shù)人的認(rèn)知中它還只是存在于B端的一個(gè)概念，認(rèn)為這樣高深的技術(shù)性業(yè)務(wù)應(yīng)該是谷歌、微軟主導(dǎo)的市場。但經(jīng)過幾年的發(fā)展，突然發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)亞馬遜已成為全球最大的云計(jì)算提供商，電商巨頭紛紛布局了云計(jì)算市場。為何電商公司反而成了云計(jì)算的主導(dǎo)者？云計(jì)算到底在整個(gè)零售業(yè)中扮演怎樣的角色？未來將怎樣影響零售的趨勢？日前，跟京東云電商云總經(jīng)理任成元深入交流了這些問題。云計(jì)算是一切商業(yè)的基建入口根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner公司的數(shù)據(jù)，全球公共云服務(wù)市場預(yù)計(jì)在2016年將增長17.2%，市場規(guī)模達(dá)到2086億美元。而據(jù)中國信通院預(yù)測，2016年國內(nèi)公共云服務(wù)市場將保持44.2%的高速增長態(tài)勢，市場規(guī)?？赏_(dá)到近150億元人民幣。巨大市場規(guī)模是各云計(jì)算提供商面臨的重要機(jī)遇之一。那么，云計(jì)算到底將為零售提供怎樣的支撐？“云的根本價(jià)值在于計(jì)算存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等資源的重置利用，通俗意義上的云是指通過虛擬化重置，提升傳統(tǒng)計(jì)算存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，亞馬遜的AWS、騰訊云，包括京東云，其實(shí)最基礎(chǔ)的一項(xiàng)能力還是面向企業(yè)提供虛擬化重置以后的各類IT基礎(chǔ)資源?！本〇|云電商云總經(jīng)理任成元告訴記者，傳統(tǒng)物理服務(wù)器的機(jī)房平均資源利用率一般只能達(dá)到20%左右，通過虛擬化技術(shù)重置集中起來的IT資源從而提供云端服務(wù)，資源利用率會(huì)超過50%，甚至更多。通俗的講，云就是一種最早的共享經(jīng)濟(jì)，原來一臺(tái)物理機(jī)只給一個(gè)企業(yè)提供服務(wù)，這個(gè)企業(yè)的利用率只有20%，現(xiàn)在一臺(tái)物理機(jī)通過一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)虛擬池可以給多個(gè)客戶提供相應(yīng)服務(wù),冗余的能力也可以被其他企業(yè)利用起來，相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)了資源的共享使用。對(duì)電商企業(yè)來說，原來建一個(gè)電商網(wǎng)站，要自己租物理服務(wù)器、維護(hù)，搭建周期長、投入成本高、維護(hù)麻煩、利用率低，現(xiàn)在直接將所有的后臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到云，每月根據(jù)實(shí)際使用的流量付費(fèi)，簡單便捷，有點(diǎn)一鍵建站的意思。在劉強(qiáng)東關(guān)于京東第二個(gè)十二年的戰(zhàn)略規(guī)劃中，京東會(huì)進(jìn)一步走向開放，將已有的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流優(yōu)勢充分向社會(huì)開放，帶動(dòng)全行業(yè)、全社會(huì)效率的進(jìn)一步提升，成為中國商業(yè)零售領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。云計(jì)算顯然將成為京東提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的核心入口。“圍繞商品流通的電子商務(wù)基礎(chǔ)能力建設(shè)，支撐了京東上一個(gè)十二年的快速增長。今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)零售行業(yè)、乃至全行業(yè)都對(duì)電商基礎(chǔ)能力有了迫切需求，所以京東接下來的戰(zhàn)略方向主要是以云計(jì)算作為載體，將京東在電子商務(wù)方面的各項(xiàng)能力開放給社會(huì)，例如京東的智慧供應(yīng)鏈，智慧物流和金融。這樣的能力開放在京東集團(tuán)旗下的多項(xiàng)業(yè)務(wù)中已經(jīng)在不斷嘗試、開展，在2017年京東云還會(huì)繼續(xù)這樣的戰(zhàn)略并積極向外界傳遞?！比纬稍f，目前京東的商品、金融、物流供應(yīng)鏈、技術(shù)都在進(jìn)行開放。京東云作為整個(gè)京東集團(tuán)技術(shù)能力對(duì)外開放的核心技術(shù)之一，承擔(dān)著重要的職責(zé)，旗下的電商云業(yè)務(wù)主要針對(duì)傳統(tǒng)的商貿(mào)和零售兩個(gè)行業(yè)提供基于云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的整套電子商務(wù)解決方案。電商云到底做什么？“如果一個(gè)中等規(guī)模的品牌企業(yè)組建一個(gè)100人左右的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，這里面包括技術(shù)、營銷、運(yùn)營、倉庫、配送到客服、售后人員等等，整體電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)到基礎(chǔ)的服務(wù)器如果全部自建，我相信整體的資源利用率不會(huì)高于50%?！睂?duì)零售市場來說，京東云不但提供基礎(chǔ)的計(jì)算和網(wǎng)站數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，還可提供電商的營銷、物流、倉儲(chǔ)等多個(gè)能力。相當(dāng)于一個(gè)零售企業(yè)、一個(gè)批發(fā)渠道想擁有電商能力，不再需要單獨(dú)一個(gè)個(gè)去對(duì)接，直接從建站提供商尋找服務(wù)器這個(gè)幾處入口，就可以直接擁有一套完整的電商能力。任成元表示，京東云電商云正在做的就是通過對(duì)整個(gè)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行云化，統(tǒng)一整合成一個(gè)全流程的解決方案，提升企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營效率。據(jù)了解，京東云的電商云要做的是將整個(gè)企業(yè)在做電子商務(wù)中遇到的各類資源投入都進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的云化，通過技術(shù)手段全部銜接起來，這樣的服務(wù)一旦提供，將比企業(yè)自建成本要下降一半，甚至更多。零售最終拼的還是成本效率，沃爾瑪、亞馬遜、京東商城都通過各種努力降低運(yùn)營成本，提升用戶體驗(yàn)。據(jù)了解，京東在各個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營環(huán)節(jié)都用到了新技術(shù)來降低成本。比如京東智慧客服JIMI機(jī)器人，已經(jīng)積累超5000萬專業(yè)知識(shí)庫，覆蓋電商、金融、生活、O2O、旅游等各領(lǐng)域，累計(jì)接待超過5億用戶，大促中每2個(gè)咨詢用戶就有1個(gè)由JIMI成功接待，咨詢滿意度突破80%，超過部分人工業(yè)務(wù)?！，F(xiàn)在，京東已經(jīng)為眾多品牌開放物流和客服能力，而這種服務(wù)能力的開放基礎(chǔ)是京東本身已實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)營效率。相比較，阿里更像亞馬遜技術(shù)思路，打法更偏硬朗。有不愿透露姓名接近阿里云的人士稱，阿里云計(jì)算更偏向以低價(jià)攬用戶，從域名建站開始，阿里已拿下主流B2C70%的市場份額，具有客戶服務(wù)的電商ISV是阿里云瞄準(zhǔn)的主要客戶?！霸朴?jì)算市場需要大量的基礎(chǔ)投入（服務(wù)器建設(shè)管理，技術(shù)人才都是高昂的成本），拼到最后可能就剩下最有硬實(shí)力的幾家。企業(yè)一旦使用了一個(gè)服務(wù)，遷移成本非常高?！币晃浑娚碳夹g(shù)負(fù)責(zé)人透露，阿里每個(gè)月在云計(jì)算上賠幾千萬，攬客戶的能力非同一般。商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢帶給電商企業(yè)巨大的云機(jī)遇“當(dāng)前大的環(huán)境是整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)于大量企業(yè)來說，面對(duì)成本上升和消費(fèi)群體遷移流失。這兩年企業(yè)經(jīng)營都遇到很大挑戰(zhàn)，我一年將近跑了30家到50家的傳統(tǒng)商貿(mào)零售企業(yè)，很多企業(yè)主表示這兩年整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行，生意不好做?！比纬稍趨⑴c的一個(gè)國家級(jí)課題調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，整體大的消費(fèi)向品質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者變得越來越挑剔，這種消費(fèi)理念的改變正對(duì)當(dāng)前整個(gè)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)造成一連串的影響。在這種市場下，對(duì)企業(yè)來說，迫切需要?jiǎng)e的渠道的增長來彌補(bǔ)，尋找更匹配的新增客戶。電商渠道和能力成為當(dāng)前整個(gè)消費(fèi)業(yè)態(tài)中增長最有期待的通道。官方公開的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額30.1萬億元，同比增長10.7%，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額3.88萬億元，同比增長33.3%，高于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速20.9個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.8%。從數(shù)據(jù)可以直觀看到，雖然整體電商的增速在放緩，但依然秒殺個(gè)位數(shù)增長甚至負(fù)增長的傳統(tǒng)零售。據(jù)了解，最新由商務(wù)部等三部門聯(lián)合印發(fā)的《電子商務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃》更是明確提出到2020年電子商務(wù)交易額翻一番達(dá)到40萬億、網(wǎng)上零售總額達(dá)到10萬億元的目標(biāo)，提出推進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合的指導(dǎo)思想。在這種大趨勢下，可以預(yù)見未來很長一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)企業(yè)的電商化仍然是一個(gè)趨勢。而電商云解決方案可以讓傳統(tǒng)企業(yè)快速獲得電商的銷售和渠道到達(dá)的能力?！叭鐣?huì)所有的企業(yè)一定都會(huì)是電子商務(wù)企業(yè)。企業(yè)存在的根本就是以盈利為目的地將自己的產(chǎn)品和服務(wù)交易給客戶，只要存在交易行為，一定會(huì)借助新的手段去提升交易的效率，降低交易成本。而越來越多的消費(fèi)者都會(huì)把更多的時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上，因此對(duì)于所有的企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)交易通道是一定要開拓的?！比纬稍f，電商云首先可幫助傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)開通一個(gè)商貿(mào)或者零售的渠道，觸達(dá)線上消費(fèi)者，更重要的是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升銷量、降低成本。京東云的電商云在基礎(chǔ)服務(wù)之外，還輸出京東體系的所有電商能力，比如營銷能力，物流能力，供應(yīng)鏈能力，客服能力等等。目前，京東的電商云將目標(biāo)客戶大概劃分了9個(gè)行業(yè)，包括服裝、電子產(chǎn)品、能源化工、旅游等行業(yè)的生產(chǎn)制造、品牌商。一個(gè)主流沒看到的趨勢：渠道在分散“幾乎現(xiàn)在80%的市場觀察人員都認(rèn)為渠道仍然在集中，那些對(duì)品質(zhì)不太關(guān)注，對(duì)商品匱乏的地方，仍然看重的是大渠道上的低價(jià)。但是，對(duì)中國現(xiàn)在崛起的中產(chǎn)階級(jí)、白領(lǐng)等消費(fèi)群體來說，他們最看重的是品牌、品質(zhì)，不是渠道，這部分受眾的消費(fèi)一般是差異化的?！比纬稍窒砹艘粋€(gè)他的觀察，當(dāng)前正在崛起一些全新的小眾品牌，一般都是80后、90后創(chuàng)業(yè)做的，打的就是差異化。有一些服裝品牌做全新的設(shè)計(jì)和制造，還有一些珠寶設(shè)計(jì)品牌，把中式和西式的設(shè)計(jì)結(jié)合，這些品牌增長都非?？臁２⑶疫@些品牌的消費(fèi)群體不是價(jià)格敏感型消費(fèi)群體，這些真正的強(qiáng)消費(fèi)或主流消費(fèi)群體會(huì)來源于正在崛起的中產(chǎn)階級(jí)，需求就是要差異化。事實(shí)上，針對(duì)這種新的消費(fèi)趨勢，傳統(tǒng)的品牌也在拼命做差異化的品牌宣傳。據(jù)了解，鄂爾多斯正在建立一整套以品牌為核心的渠道，聘請了歐洲的設(shè)計(jì)師做全系羊絨服裝的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在鄂爾多斯官網(wǎng)可以看到，很多產(chǎn)品越來越時(shí)尚、有品位，也獲得了大量中高收入人群的稱贊?！皩?duì)于現(xiàn)在的品牌商和制造商來說，一定會(huì)面向新的消費(fèi)群體對(duì)品質(zhì)、品位的要求和設(shè)計(jì)去塑造其品牌的差異性，同時(shí)體現(xiàn)出渠道的差異化，只有依靠獨(dú)立的渠道，它的品牌獨(dú)立性才會(huì)呈現(xiàn)?！倍@，是未來零售的一種趨勢?！皩?shí)際上，任何一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)過程。大家都認(rèn)為目前還是渠道重要，但當(dāng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來的時(shí)候，那些只關(guān)注渠道的企業(yè)就會(huì)被甩在后面。因?yàn)橛行┢髽I(yè)已經(jīng)把品牌塑造起來了，這個(gè)大勢一旦逆轉(zhuǎn)的時(shí)候，那些早早做好準(zhǔn)備，做了品牌認(rèn)知度、提升了品牌價(jià)值、建立了自己獨(dú)立渠道的企業(yè)就會(huì)高速增長起來?！倍?，對(duì)未來的企業(yè)來說，客戶數(shù)據(jù)才是最核心的資產(chǎn)。據(jù)了解，雖然亞馬遜的云計(jì)算從2005年就已開始，但絕大大多數(shù)的云計(jì)算公司都在2015年、2016年起步。作為一個(gè)剛剛起步的市場，兩年前全球的云計(jì)算一共才100億美金，現(xiàn)在已經(jīng)500億美金。有數(shù)據(jù)顯示，2016年中國云計(jì)算市場依然保持增長，預(yù)計(jì)整體市場規(guī)模將達(dá)到2797億元，同比增長41.7%。其中，公有云服務(wù)市場規(guī)模在2015年已經(jīng)達(dá)到156.2億元，預(yù)計(jì)2016年全年市場規(guī)模達(dá)到228.6億元，同比增長46.3%。從全球市場來看，云計(jì)算市場都是一個(gè)萬億級(jí)別的藍(lán)海市場。相較于電商通過提高效率掙得那幾個(gè)百分點(diǎn)利潤，云計(jì)算就像一個(gè)收割機(jī)。不但基礎(chǔ)的存儲(chǔ)服務(wù)可以掙錢，沉淀的越來越多的數(shù)據(jù)還將在營銷等各個(gè)方面變成產(chǎn)品，指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、營銷推廣、渠道建設(shè)、運(yùn)營管理等各個(gè)方面?！按蠹叶荚谌俚嘏?，直接面對(duì)競爭的可能性在未來兩三年比較少，直到這個(gè)市場總量不再增長的時(shí)候商家將會(huì)面臨更多競爭?！爆F(xiàn)在，還正是跑馬圈地的最好階段。

國內(nèi)電商增速已經(jīng)連續(xù)三年下降。艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模20.2萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)購物增長23.9%。和2014年的49.7%，2015年的33.3%相比，逐年大幅放緩。在國內(nèi)市場紅利逐漸見底的情況下，電商的全球化連接和加速向海外布局，將成為2017年的重點(diǎn)。進(jìn)口電商成為重要增長點(diǎn)說到目前國內(nèi)的消費(fèi)趨勢，大家最熟悉，感受最深刻的趨勢莫過于消費(fèi)升級(jí)。隨著消費(fèi)主力群體從以80后為代表擴(kuò)散到以泛90后、95后為代表，消費(fèi)觀念也從講求性價(jià)比轉(zhuǎn)向注重品質(zhì)。對(duì)進(jìn)口優(yōu)質(zhì)商品的需求爆發(fā)式增長。從2010年開始，國內(nèi)跨境電商平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)，并快速發(fā)展成為電商品類中增長最快的分支，阿里和京東等綜合性電商也隨后開啟跨境業(yè)務(wù)，特別是14、15年兩年期間，幾個(gè)重量級(jí)的實(shí)力玩家像是天貓、亞馬遜、唯品會(huì)、網(wǎng)易等入局。在新政調(diào)整到1年后執(zhí)行帶來的利好推動(dòng)下，2016年跨境進(jìn)口電商交易額較往年有很大的提升，根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國海淘用戶規(guī)模達(dá)到了0.41億，增速達(dá)到了恐怖的78.3%。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，洋碼頭在黑五大促前10分鐘的交易額就突破了6000萬。而天貓國際僅用7小時(shí)超越2015年全天交易額。預(yù)計(jì)到2020年，中國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬億元，占中國進(jìn)出口總額的約37.6%;中國跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元。僅去年一年，就有小紅書、豌豆公主、貝貝網(wǎng)、達(dá)令、蜜芽分別獲得大額融資，2016年12月29日，國家商務(wù)部、網(wǎng)信辦、發(fā)改委將跨境電商納入到十三五規(guī)劃中，成為國家級(jí)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的發(fā)展方向，跨境電商無疑會(huì)成為國內(nèi)電商業(yè)務(wù)接下來的重要增長點(diǎn)。經(jīng)歷了幾年的初期發(fā)展，從去年開始，進(jìn)口跨境電商競爭全面進(jìn)階，拼品類、拼品質(zhì)、拼服務(wù)、拼供應(yīng)鏈……電商平臺(tái)間比拼的是綜合實(shí)力。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心之前公布的2016年跨境進(jìn)口電商在海外布局的成就，就可以看到，僅在2016年一年，國內(nèi)跨境電商平臺(tái)競爭之激烈，不管是品牌的數(shù)量質(zhì)量還是服務(wù)、配送效率上，各個(gè)平臺(tái)都在全面發(fā)力。在品類方面，天貓國際拓展到3700個(gè)品類，和14500個(gè)海外品牌合作;網(wǎng)易考拉拓展了80多個(gè)國家的5000多個(gè)品牌;在倉儲(chǔ)物流方面，京東在美國、加拿大等國家都設(shè)立了海外藏，國內(nèi)在廣州上海等城市設(shè)立了保稅倉，2015年就宣布與國際物流企業(yè)DHL達(dá)成物流方面的戰(zhàn)略合作，DHL將向京東提供全球的綜合物流服務(wù)，為京東全球購業(yè)務(wù)的海外物流環(huán)節(jié)提供支持;網(wǎng)易考拉甚至可以做到24-48小時(shí)極速送貨，7天無憂退貨。預(yù)計(jì)今年各平臺(tái)會(huì)繼續(xù)在品類拓展和倉儲(chǔ)物流及服務(wù)上發(fā)力。揚(yáng)帆海外布局全球化是趨勢埃森哲咨詢公司和阿里研究院最新報(bào)告預(yù)測，2020年，全球超過9億人都會(huì)跨境購物，最大的市場將會(huì)是中國。國內(nèi)消費(fèi)者購買進(jìn)口消費(fèi)品的需求在接下來幾年將會(huì)被逐漸釋放，并逐漸趨向平穩(wěn)。而下個(gè)增長點(diǎn)在哪里呢?走出去拓展海外市場成為不二選擇，也是這兩年國內(nèi)電商企業(yè)的重要任務(wù)。根據(jù)筆者的不完全統(tǒng)計(jì)，羅列了一下各個(gè)平臺(tái)目前對(duì)海外市場的布局。其中，全球化布局最全面，動(dòng)作最多的，就是老牌巨頭阿里巴巴。對(duì)阿里巴巴來說，海外品牌通過阿里零售平臺(tái)進(jìn)入中國內(nèi)地市場，只是其全球新零售布局中的第一步。阿里想要做的是全面打通全球商路，隨著中國市場增長放緩，接下來當(dāng)然是走出去。阿里旗下的速賣通已經(jīng)成功拓展了歐美地區(qū)，俄羅斯等國、拉美地區(qū)的市場。在將海外營收占比提高到50%的目標(biāo)下，天貓?jiān)诘?年的雙11啟動(dòng)了“全球化2.0”——帶領(lǐng)商家集體出海，把首銷港臺(tái)作為探路。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇之前接受采訪表示，未來天貓還將帶領(lǐng)國內(nèi)外商家出海，將全球商品銷售到東南亞乃至全世界。最新的動(dòng)態(tài)顯示，阿里在今年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)無疑是海外市場布局。根據(jù)2月4日的外媒報(bào)道，阿里集團(tuán)將會(huì)在墨爾本建立澳大利亞-新西蘭總部。雖然阿里并沒有正式對(duì)外宣布，但是海外總部這一消息代表了阿里全球化的新進(jìn)程。在這之前，阿里還以投資入股的方式，在美國、印度入股了當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_(tái)，收購東南亞電商平臺(tái)Lazada。至于另一個(gè)巨頭京東，在2015年就推出了跨境B2C平臺(tái)，海外平臺(tái)全球售上線時(shí)推出了英語站和俄語站，幫助海量“中國好商家”與“中國好品牌、好商品”走向全球。對(duì)于京東的全球化策略，在之前接受媒體采訪時(shí)，劉強(qiáng)東也表示，會(huì)根據(jù)不同國家和地區(qū)、不同階段采取不同的策略。例如在成熟市場可以考慮采用投資并購的方式，比如投資跨境電商Wish，在新興市場如東南亞等電商發(fā)展比較初級(jí)的市場，可以考慮復(fù)制京東模式。去年有消息稱，唯品會(huì)在北美市場推出了海外閃購平臺(tái)VIPme，試水布局海外市場。在此之前的2015年10月份，法國閃購電商Showroomprivé.com母公司SPRGroupe透露，唯品會(huì)通過其附屬公司VipshopInternationalHoldingsLimited認(rèn)購價(jià)值3,000萬歐元的SPRGroupe股份。未來幾年，跨境電商的興起將為國際品牌進(jìn)入中國提供巨大機(jī)遇，隨著跨境電商的進(jìn)一步成熟，接下來中國品牌走出去也將成為趨勢。就目前的情況來看，今年將會(huì)有更多平臺(tái)和資本加入到全球化商路的打通中。

“投資大腦！唯一回報(bào)率超過10%的投資項(xiàng)目?！苯袢丈衔?，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2.18懸念終于揭開——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)罕見在電商促銷淡季展開大力度促銷，圖書、日百等百萬商品5折。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“2.18”自上周五情人節(jié)開始引起廣泛關(guān)注，媒體猜測，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店或?qū)⒃?月18日公布重要合作消息。而這源于上周五情人節(jié)當(dāng)天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店互傳“曖昧”，并留下"什么樣的投資能達(dá)到10%?2月18日，謎底揭曉!"等懸念，據(jù)此，有猜測稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將與1號(hào)店互相入駐或合作推出理財(cái)產(chǎn)品，甚至有分析人士猜測，雙方有可能在資本層面展開合作。隨著“2.18”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開學(xué)季大促塵埃落定，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2月18日再度推出電子書免費(fèi)專場的傳言終被證實(shí)，而業(yè)內(nèi)關(guān)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店合作推出理財(cái)產(chǎn)品的猜測則最終落空。理財(cái)產(chǎn)品是誤解提倡“投資大腦”增值事情起因于2月14日下午，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布微博提出疑問——"什么樣的投資能達(dá)到10%？2月18日，謎底揭曉！"，并且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還配圖文暗諷當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品難以兌現(xiàn)高收益承諾。該條微博隨后被業(yè)內(nèi)人士解讀為，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可能將推出收益率達(dá)10%的理財(cái)產(chǎn)品”。而聯(lián)想到此前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶在談及互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆性時(shí)，亦曾暗示當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在嘗試互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，所以行業(yè)人士對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出理財(cái)產(chǎn)品也愈加確信。對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“2．18推出理財(cái)產(chǎn)品是誤讀，‘10%回報(bào)’是希望引起大家對(duì)自身‘增值’的關(guān)注，花100元錢買書，帶來的個(gè)人提升，可能未來在工資上回報(bào)的是幾千塊，回報(bào)率甚至達(dá)到百分之幾百。”此外，該負(fù)責(zé)人還表示“投資大腦是最增值、穩(wěn)賺不賠的一項(xiàng)投資，現(xiàn)在五花八門的理財(cái)項(xiàng)目確實(shí)讓我們獲得了讓資產(chǎn)能夠追上通貨膨脹的‘保值’收益，但真正的增值還是源于對(duì)自身的投資，猶太人年均讀書64本，是世界上最聰明最會(huì)賺錢的民族，而中國年人均讀書還不到5本。與1號(hào)店“緋聞”未了局雙方合作可能性仍然很大此外，“2.18”雖被證實(shí)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以“投資大腦”為噱頭的營銷策略，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店的“緋聞”并未就此終結(jié)，依然撲朔迷離。在營銷人士看來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和1號(hào)店情人節(jié)的“曖昧”互動(dòng)，不排除只是一次突發(fā)奇想的營銷炒作，畢竟電商網(wǎng)站借“情人節(jié)”等進(jìn)行營銷炒作早已經(jīng)是司空見慣。像情人節(jié)、雙11光棍節(jié)等年輕人的節(jié)日，早已成為電商營銷炒作最為活躍的節(jié)點(diǎn)。不過，業(yè)內(nèi)人士則更傾向于認(rèn)為雙方情人節(jié)“緋聞”不會(huì)是一個(gè)美麗的誤會(huì)。對(duì)此，電子商務(wù)觀察家魯振旺就表示，二者合作的可能性很大。而且如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店相互入駐，將會(huì)產(chǎn)生1+1大于2的效果。目前的電商競爭日趨白熱化，小電商難以存活，大電商也在不斷融合。

1月10日消息，繼去年年底全面開放物流后，今日，京東宣布要將其供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)物流、營銷以及金融等方面能力也全面開放給供應(yīng)商和第三方品牌商。同時(shí)，京東商城的身份也隨之轉(zhuǎn)變，由互聯(lián)網(wǎng)渠道商轉(zhuǎn)型為泛零售服務(wù)提供商。據(jù)京東商城廣告部負(fù)責(zé)人顏偉鵬稱，基于供應(yīng)鏈管理體系和大數(shù)據(jù)，京東可指導(dǎo)品牌商進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、客戶群細(xì)分，甚至分析不同地區(qū)消費(fèi)者的購買喜好，指導(dǎo)品牌商線下鋪貨和發(fā)掘市場空白。此外，京東還將通過京騰計(jì)劃、京條計(jì)劃、京東開普勒項(xiàng)目等幫助品牌商在不同場景下精準(zhǔn)連接消費(fèi)者。以微信小程序?yàn)槔蛉?，京東成功幫助百草味、3M凈水、天王表等6家品牌商免費(fèi)開發(fā)出了小程序，品牌商可在實(shí)體店、紙箱、商品包裝等鋪設(shè)其小程序的二維碼，消費(fèi)者掃碼即可轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的京東旗艦店，形成線上線下全渠道和用戶、商品、庫存打通的體驗(yàn)閉環(huán)。為什么要轉(zhuǎn)型？京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東營銷平臺(tái)體系負(fù)責(zé)人徐雷認(rèn)為，單純獲取并售賣流量并不能解決實(shí)體經(jīng)濟(jì)的痛點(diǎn)，相反地，水漲船高的廣告成本正在加重品牌方的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，當(dāng)下品牌商的營銷環(huán)境存在媒體分散化、屏幕多樣化、技術(shù)碎片化、消費(fèi)者行為的去中心化和大量的孤島數(shù)據(jù)5個(gè)方面的變化，對(duì)品牌商理解消費(fèi)者和把握消費(fèi)趨勢造成一定影響。而京東有信心幫助品牌商在變化中也能摸出一條清晰的路，“JDIDEAL強(qiáng)調(diào)以效果為核心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過整合營銷以及開放的品牌合作，連接多場景，構(gòu)建新型的品牌商與消費(fèi)者的關(guān)系，從而提升品牌競爭力。京東的營銷能力是基于實(shí)體零售的基因構(gòu)建的?！睋?jù)了解，上述的JDIDEAL指京東通過Integrated（整合營銷）、Data-driven（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)）、Effective（品效合一）、Access（開放平臺(tái)）、Link（場景連接）5種手段，全面開放其核心的數(shù)據(jù)和營銷能力，幫助傳統(tǒng)品牌重新構(gòu)建與消費(fèi)者的關(guān)系。徐雷認(rèn)為，與單純的售賣流量相比，JDIDEAL所倡導(dǎo)的是幫助品牌商重新構(gòu)建與消費(fèi)者之間的關(guān)系，其中最關(guān)鍵的是能力共享和開放平臺(tái)。京東商城平臺(tái)營銷運(yùn)營部負(fù)責(zé)人則韓瑞表示，京東會(huì)從拉新、持續(xù)運(yùn)營、大促爆發(fā)、精準(zhǔn)投放四個(gè)節(jié)點(diǎn)，從行業(yè)運(yùn)營、熱點(diǎn)運(yùn)營和用戶運(yùn)營三個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化?！半娮由虅?wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是取代和對(duì)立的關(guān)系，而是一種相生相長，能力互補(bǔ)的關(guān)系?！毙炖渍f道。

近日，伴隨著“中國—東盟跨境電商平臺(tái)”正式上線，作為平臺(tái)獨(dú)家運(yùn)營承辦方的蘇寧云商也對(duì)外透露了＂地球村計(jì)劃＂。據(jù)蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東表示，“中國-東盟跨境電商平臺(tái)項(xiàng)目的上線，既是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連接兩地的信息之橋，也是蘇寧發(fā)展東南亞市場的第一站，是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售能力向國際社會(huì)的一次重要開放與共享?！碧K寧將充分發(fā)揮在物流、供應(yīng)鏈、支付工具、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、市場推廣、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等方面的優(yōu)勢，將“中國-東盟跨境電商平臺(tái)”打造為中國與東盟市場創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。“中國—東盟跨境電商平臺(tái)”又名東盟易購，由中國貿(mào)促會(huì)、東盟國家工商會(huì)主辦，蘇寧云商集團(tuán)作為獨(dú)家運(yùn)營承辦方，提供技術(shù)支持并負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)營管理等工作。中國貿(mào)促會(huì)會(huì)長姜增偉表示，“中國與東盟地緣相接、人緣相親、商緣相融，中國—東盟跨境電商平臺(tái)可謂應(yīng)時(shí)而生、應(yīng)勢而生。”中國貿(mào)促會(huì)將攜手蘇寧、東盟各國工商會(huì)和中外企業(yè)，把“中國—東盟跨境電子商務(wù)平臺(tái)”打造成創(chuàng)新的平臺(tái)、合作的平臺(tái)和共享的平臺(tái)，促進(jìn)中國與包括東盟在內(nèi)“一帶一路”沿線國家外貿(mào)的優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，使其成為經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新引擎。據(jù)悉，該平臺(tái)以蘇寧海外購東盟館和蘇寧海外售東南亞站為依托，分進(jìn)口和出口兩個(gè)平臺(tái)，先期以進(jìn)口為主，旨在通過開展跨境電商合作，促進(jìn)中國與東盟各國的交流與貿(mào)易發(fā)展，共建更為緊密的中國—東盟命運(yùn)共同體。本次首期正式上線的即為“中國—東盟跨境電商平臺(tái)”的進(jìn)口平臺(tái)。該平臺(tái)分自營、代銷、商家入駐三種模式，自8月底開展試運(yùn)營以來，已經(jīng)引進(jìn)了包含柬埔寨香米、泰國乳膠枕頭、馬來西亞咖啡在內(nèi)的近千款東盟各國特色產(chǎn)品，覆蓋泰國、新加坡、印度尼西亞、柬埔寨等東盟七國，短短三個(gè)月的時(shí)間，已經(jīng)累計(jì)成交了近10萬件商品，積累了一大批忠實(shí)粉絲。2017年，蘇寧還將引入10000個(gè)SKU，包括百貨、水果、美妝、食品保健等各品類，通過東盟開放日、各類大促等方式，推動(dòng)銷售訂單超1000萬單。關(guān)于地球村計(jì)劃，張近東也在平臺(tái)上線當(dāng)天公布了蘇寧為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而量身定制的“三部曲”戰(zhàn)略：首先，蘇寧易購東盟館將和東盟易購一起對(duì)東盟產(chǎn)品進(jìn)行疊加推廣和銷售，實(shí)現(xiàn)東南亞商品向中國市場的覆蓋，讓更多的中國用戶便捷地感受東南亞的文化和產(chǎn)品；其次，以蘇寧海外售東南亞站為依托，將“中國-東盟跨境電商平臺(tái)”打造成為中國商品海外售的主陣地；未來，蘇寧還將通過引導(dǎo)消費(fèi)市場，加速中國資本、資源等能力和技術(shù)在東南亞市場的落地，將東南亞打造成為中國企業(yè)海外發(fā)展、全面推進(jìn)一帶一路戰(zhàn)略的橋頭堡。據(jù)了解，在跨境電商發(fā)展方面，目前蘇寧已經(jīng)上線了香港館、日本館、美國館、韓國館、歐洲館和東盟館，實(shí)現(xiàn)了在中國香港、日本、美國、韓國、德國、澳大利亞、荷蘭等多個(gè)國家和地區(qū)的覆蓋。

一字千金，本是形容文辭妙不可言，可是放在一些商家身上，卻成了切膚之痛——因?yàn)閭€(gè)別字錯(cuò)用了未經(jīng)授權(quán)的字體，導(dǎo)致字體權(quán)利人投訴要求刪除所有商品鏈接。近日，阿里巴巴經(jīng)過審慎研判，發(fā)布公告明確此類“字體侵權(quán)”類投訴的門檻，提醒商家謹(jǐn)慎使用字體和字庫，同時(shí)提醒權(quán)利人針對(duì)單個(gè)字進(jìn)行投訴時(shí)需要出具司法判決和行政裁決?！拔耶?dāng)時(shí)就慌了，因?yàn)檫@幾款商品全是店里的主打產(chǎn)品，這些商品一旦被刪除，之前的銷售記錄和評(píng)論都會(huì)消失。這樣我就失去參加雙11等大促的資格。”洪女士是一家天貓運(yùn)動(dòng)品旗艦店的負(fù)責(zé)人，今年5月中旬，她突然接到天貓的商品刪除通知，表示其店鋪上的多款商品的圖片說明，因?yàn)槭褂玫淖煮w“微軟雅黑”未得到方正的授權(quán)而被投訴要求刪除商品鏈接，這樣洪女士店鋪苦心經(jīng)營的熱銷款商品將由于刪除而無法貢獻(xiàn)銷售額，店鋪將遭受巨大損失。有同樣遭遇的天貓某化妝品店負(fù)責(zé)人陳先生表示，方正發(fā)來一紙侵權(quán)通知書，告知他因店鋪多款商品的圖片說明文字字體未得到其授權(quán)，現(xiàn)要求陳先生支付授權(quán)費(fèi)用，“我之前并不知道使用‘微軟雅黑’侵害了方正的權(quán)益，如果知道我完全可以不用，但沒理由突然刪除我的商品?！笔聦?shí)上，近期針對(duì)單個(gè)字的投訴越來越多，而且都集中在爆款、熱銷類目?！耙环矫媸亲煮w權(quán)利人的投訴主張，一方面是商家的生計(jì)飯碗，作為電商平臺(tái)而言，每一個(gè)決定都必須慎之又慎?！卑⒗锇桶推脚_(tái)治理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鑒于此類投訴確實(shí)已經(jīng)對(duì)平臺(tái)商家造成了不小的影響，加之此類字體侵權(quán)投訴的復(fù)雜性和侵權(quán)是否成立的判定需要個(gè)案判斷，本著公平公正的原則，阿里巴巴將對(duì)此類“字體類侵權(quán)投訴”采取兩大原則。即：1、在字庫權(quán)利人提供的生效的司法判決和行政裁決，證明其所投訴的商家使用字庫若干單字的行為已構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)的，阿里巴巴將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。2、在字庫權(quán)利人提供證據(jù)證明所投訴的商家整體使用了其字庫，構(gòu)成了著作權(quán)侵權(quán)，阿里巴巴也將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。同時(shí)阿里巴巴也提醒廣大商家，在使用某字庫的個(gè)別單字的時(shí)候，仍需謹(jǐn)慎小心，雖然并不必然侵犯字庫權(quán)利人的權(quán)利，但在某些具體情況下，依然有構(gòu)成侵權(quán)的可能?！竟嫒摹坑H愛的阿里巴巴商家：近期，阿里巴巴陸續(xù)收到商家的咨詢,反饋其受到的字庫/字體類侵權(quán)投訴問題的困擾。鑒于此類投訴確實(shí)已經(jīng)對(duì)平臺(tái)商家造成了不小的影響，且此類侵權(quán)投訴的復(fù)雜性和侵權(quán)是否成立的判定需要個(gè)案判斷,為了更好地體現(xiàn)公平公正的原則，阿里巴巴將會(huì)對(duì)字體類侵權(quán)投訴采取如下處理規(guī)則：1、在字庫權(quán)利人提供的生效的司法判決和行政裁決，證明其所投訴的商家使用字庫若干單字的行為已構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)的，阿里巴巴將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。2、在字庫權(quán)利人提供證據(jù)證明所投訴的商家整體使用了其字庫，構(gòu)成了著作權(quán)侵權(quán)，阿里巴巴也將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。在此，阿里巴巴特別提醒親愛的商家們，在您使用某字庫的個(gè)別單字的時(shí)候，仍需謹(jǐn)慎小心，您的使用行為雖然并不必然侵犯字庫權(quán)利人的權(quán)利，但在某些具體情況下，依然有構(gòu)成侵權(quán)的可能。所以，您在使用字庫的特殊單字時(shí)，請認(rèn)真審核。阿里巴巴重視并認(rèn)真保護(hù)每一位商家的利益，同時(shí)也十分重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。阿里巴巴愿和廣大商家一起共同維護(hù)合法健康的平臺(tái)經(jīng)營秩序。

12月16日消息，東南亞最大電商Lazada公布，在今年網(wǎng)購嘉年華12.12大促日中銷售總額高達(dá)4050萬美元，60%的銷售總額來自App，每位消費(fèi)者在客戶端瀏覽國內(nèi)外品牌促銷信息的平均時(shí)間為12分鐘。據(jù)了解，今年Lazada的網(wǎng)購嘉年華主題為“品牌盛會(huì)”，共有1000多家品牌及55000位賣家參與此次活動(dòng)，推出超過50萬件優(yōu)惠及限時(shí)促銷產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品包括健康及美容品類下的沐浴露和睫毛膏，時(shí)尚品類下的手提包和手鏈，家居用品下的吸塵器和餐具，以及電子品類下的虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備和音響?！霸跂|南亞，12.12成為越來越多消費(fèi)者期待的大日子，這些人中不僅包括來自大城市的顧客，還有不少源于小城市及鄉(xiāng)村地區(qū)?！盠azada集團(tuán)CEOMaximilianBittner說道。據(jù)悉，Lazada的網(wǎng)絡(luò)嘉年華活動(dòng)從2012年開始，每次持續(xù)一個(gè)月，從11月11日一直到12月12日，其中12月12日是最高峰。MaximilianBittner強(qiáng)調(diào)，今年與往年的不同在于，人們不僅可以購買紙尿片、食品等生活用品，還可選購價(jià)值較高的品牌產(chǎn)品。“這一趨勢給賣家和品牌帶來更多機(jī)遇，也讓我對(duì)2017充滿信心。”

11月23日消息，據(jù)《韓國時(shí)報(bào)》（KoreaTimes）報(bào)道，韓國線下百貨正在緊鑼密鼓籌備黑色星期五?！俄n國時(shí)報(bào)》稱，中國的光棍節(jié)是韓國商家賣向海外的好機(jī)會(huì)，但黑色星期五對(duì)他們來說則是危機(jī)，因?yàn)槊绹碳椅巳澜缦M(fèi)者的目光。為爭奪注意力，韓國零售商近幾年都在黑色星期五之前一個(gè)星期開始大促活動(dòng)，譬如，去年舉行了名叫K-SaleDay的促銷。今年也不例外，大型百貨商店上周紛紛宣布加入戰(zhàn)局。百貨商店AKPlaza所有商品從本月17號(hào)到下月4號(hào)將有七到九折的優(yōu)惠，部分商品低至一折?！拔覀円蚓€上消費(fèi)者推廣這些活動(dòng)，讓他們知道線下商家也要做促銷?！盇KPlaza方面透露。樂天百貨商店上周五開始在全國33家門店內(nèi)舉行淡季促銷，大約有210個(gè)國外品牌參加，外套、包包和鞋子等商品提供五到七折不等的優(yōu)惠。新世界百貨從本月17號(hào)到下月4號(hào)將有大約470個(gè)品牌舉行促銷活動(dòng)，最低三折；現(xiàn)代百貨有200個(gè)國外時(shí)尚品牌從上周五開始推出五到九折的優(yōu)惠。然而，一些百貨商店里分包的店鋪抱怨一次次大促活動(dòng)讓其不堪重負(fù)：百貨商店要求店家參加促銷，卻沒有減免傭金。去年的K-SaleDay也飽受批評(píng)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)該活動(dòng)剛好在韓國黑色星期五（從10月1日開始，持續(xù)2周）之后舉行。《韓國時(shí)報(bào)》援引專家說法稱，美國零售商承擔(dān)庫存的費(fèi)用，直接從分包商處購買產(chǎn)品，而韓國零售商將未售出的產(chǎn)品退回給分包商，從而增加庫存費(fèi)用。

11月22日消息，距2016年“黑色星期五”還剩不到4天的時(shí)間。據(jù)獲悉，達(dá)令將于今日繼續(xù)開啟其“紫色星期五”大促活動(dòng)，從11月22日晚8點(diǎn)開始到11月25日結(jié)束，持續(xù)3天時(shí)間。達(dá)令方面表示，預(yù)計(jì)此次“紫五”銷量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過雙11。去年，達(dá)令首次提出“紫色星期五”的概念，備貨過億，同時(shí)投入數(shù)千萬用于公關(guān)與推廣工作，將有“跨境電商節(jié)”之稱的“黑色星期五”做出了自己的風(fēng)格。據(jù)悉，達(dá)令此次備貨規(guī)模十分充足，商品的數(shù)量與品類都比雙11大促要多，主打國外高品質(zhì)以及黑馬類的商品?！昂谖迨菍儆诳缇畴娚痰墓?jié)日，在商品上達(dá)令A(yù)pp會(huì)更加主推海外高品質(zhì)好貨?！边_(dá)令相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱。達(dá)令方面表示，平臺(tái)今年在營銷上選擇了性價(jià)比更高的新媒體渠道、BD合作等推廣形式，將在微博、微信上面做大量的互動(dòng)活動(dòng)，以謀求銷售業(yè)績的提升，并讓品牌形象受到更廣泛的認(rèn)可。雙11剛過，不少人仍處于過度透支的消費(fèi)狀態(tài)，也有網(wǎng)友對(duì)黑五的熱度表示擔(dān)憂。但達(dá)令方面認(rèn)為并不會(huì)有影響?！耙?yàn)檫_(dá)令A(yù)pp主推美妝、服裝、零食的等購買頻次高的商品，不像家電或3C等商品購買頻次較低。距離雙11已經(jīng)過去了兩周左右時(shí)間，我們并不會(huì)擔(dān)心透支消費(fèi)的問題。針對(duì)這兩次大促，達(dá)令已提前半年時(shí)間安排好排期與資源分配?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人稱。資料顯示，達(dá)令A(yù)pp上線于2014年，此前曾先后獲得三輪融資。最新一輪融資發(fā)生于今年8月份，融資金額達(dá)3億元人民幣。2015年“黑色星期五”期間，達(dá)令A(yù)pp上達(dá)成的交易占其總交易額97%，有42%的用戶在App上單次停留時(shí)間超過30分鐘，57%的用戶每天要打開App3-5次。

11月18日消息，洋碼頭2016年黑色星期五大促活動(dòng)在今天零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始。據(jù)洋碼頭提供的數(shù)據(jù)，前10分鐘洋碼頭交易額就突破6000萬，是去年同期的6倍。據(jù)悉，截至凌晨1點(diǎn)，洋碼頭此次大促的平均客單價(jià)為700元；主打奢侈品的歐洲商品成交額遠(yuǎn)超黑五的發(fā)源地美國；金額最高的一筆訂單來自一位北京的用戶，商品為一款價(jià)值為88999元的愛馬仕鉑金包。據(jù)洋碼頭方面介紹，在活動(dòng)剛剛開始的一小時(shí)內(nèi)，加拿大鵝牌的羽絨服售光上架的全部320件商品；施華洛世奇的黑天鵝項(xiàng)鏈?zhǔn)鄢龀^823條；春雨面膜和雅詩蘭黛紅石榴套裝分別售出2530盒和289套。此外，UGG雪地靴、DW手表、Gucci圍巾等也成為熱門商品。根據(jù)洋碼頭提供的數(shù)據(jù)，在這1小時(shí)內(nèi)，洋碼頭用戶的活躍度是平時(shí)的10倍，南京和武漢的用戶活躍度增幅最大。購買力最強(qiáng)的地區(qū)則依次為上海、北京、武漢，而成都、杭州和青島等城市1小時(shí)內(nèi)的成交額也擠進(jìn)前十，海外購物的消費(fèi)人群正在向二、三線城市延伸。

11月12日消息，蘇寧易購方表示，蘇寧易購雙十一銷量增長193%。據(jù)了解，蘇寧易購雙11當(dāng)日，全渠道訂單量增長193%，線上訂單量增長210%，移動(dòng)支付占比達(dá)83%，任性付分期付款使用比例超過25%；線下接待超過1000萬顧客；蘇寧易購天貓旗艦店或全天穩(wěn)居天貓銷售排行榜第一位。據(jù)蘇寧易購方面對(duì)這個(gè)雙11的階段總結(jié)可以看出，其特征或?yàn)椤爸鞔蚓€上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式”。在蘇寧易購的“嗨購11天”中，11月4日，蘇寧全國互聯(lián)網(wǎng)、門店全面爆發(fā)，當(dāng)天銷售訂單同比增長197.66%。此外，蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)天，剁手前十強(qiáng)城市分別為上海、北京、南京、重慶、西安、成都、蘇州、天津、武漢和太原。上海五角場云店、北京慈云寺橋云店、上海浦東第一店、南京淮海路云店和重慶觀音橋步行街云店，位列單店銷量TOP5。據(jù)蘇寧實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)顯示，11日當(dāng)天，蘇寧易購直營店銷售同比增長超300%，中華特色館銷售同比增長935%。蘇寧方面表示，農(nóng)村消費(fèi)者爆發(fā)出來的購買力不容小覷。55吋以上彩電、大容量對(duì)開門冰箱和智能手機(jī)，成為農(nóng)村雙十一最受歡迎的家電、3C類產(chǎn)品。此外，農(nóng)村消費(fèi)者還買走了8000臺(tái)單反相機(jī)、20萬桶食用油和8萬片紙尿褲。在快遞方面，蘇寧方面表示，雙11首單17分鐘送達(dá)，當(dāng)天妥投率96.6%。值得一提的是，今年雙11首單，是由一位特別的快遞員——蘇寧物流集團(tuán)副總裁姚凱親自送至用戶手中。在大促期間，蘇寧物流在雙十一還推出“遲到就賠”服務(wù)，覆蓋北京、上海、廣州、杭州、南京、成都等百城。消費(fèi)者購買自營商品，如果送貨在承諾時(shí)間遲到了，可以主動(dòng)申請貨值10%的賠付，最高可賠付50元。在金融方面，蘇寧消費(fèi)金融數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日早上6時(shí)，任性付最快的一筆授信2秒完成，授信額度18萬元。當(dāng)日最快的交易僅0.03秒就完成。11月11日當(dāng)日，25%的用戶使用任性付分期付款，任性付新增授信額度同比增長超800%。11月8日，蘇寧易購為雙11打造的“笑傾城”全面開張，3天累計(jì)吸引10多萬游客入城體驗(yàn)。與此同時(shí)，線上“笑傾城”同步上線，雙線融合，詮釋了蘇寧依托O2O打造的全場景、全業(yè)態(tài)消費(fèi)模式。另外，11月11日前夕，“蘇寧易購High購夜”在南京開啟，節(jié)目當(dāng)晚全網(wǎng)觀看人數(shù)5475.3萬，直播中，蘇寧易購放送出總價(jià)值5億元的紅包。據(jù)悉，整個(gè)嗨購11天期間，蘇寧易購總共發(fā)放20億“紅包雨”回饋消費(fèi)者。

11月11日消息，今日，京東方面透露了其雙11現(xiàn)有數(shù)據(jù)。大促開始2小時(shí)內(nèi)，京東平臺(tái)手機(jī)類銷售額達(dá)去年同期的2倍。其中京東首單花費(fèi)12分31秒，并在29秒就突破了2010年雙11的下單量。前2小時(shí)，京東電腦辦公類銷售額為去年同期2.7倍，智能數(shù)碼品類銷售額超過去年同期2倍，其中手機(jī)品牌銷售TOP5為小米、華為+榮耀、Apple、樂視和魅族，電腦品牌TOP5則分別為聯(lián)想、戴爾、華碩、惠普和三星。開場半小時(shí)，京東小家電品類銷售額同比增幅超過300%，彩電共賣出25萬多臺(tái)，平均每分鐘賣出8000多臺(tái)。4小時(shí)內(nèi)，京東超市已銷售近千萬件產(chǎn)品，其中施華蔻下單量與同期相比增長230%。進(jìn)口大米10分鐘內(nèi)下單量同比增長100倍，京東自營紅酒1小時(shí)銷售10萬瓶，為去年同期的5倍。

什么是“慢送返利”服務(wù)？A.該服務(wù)是指在1號(hào)店購物滿100元及以上時(shí)，可以選擇慢送服務(wù)，如“3-6天送達(dá)，返利5元”。下單后，該訂單將3-6送達(dá)，同時(shí)顧客的1號(hào)店賬戶將收5元返利優(yōu)惠（5元處于凍結(jié)狀態(tài)），當(dāng)顧客收到貨物后，該5元將自動(dòng)解凍。B.該服務(wù)僅在特殊情況下（如大促期間、春節(jié)期間）開啟，具體開啟地區(qū)和時(shí)間由1號(hào)店決定。

11月11日消息，據(jù)最新獲悉，森馬官方旗艦店于6時(shí)56分天貓雙11銷售額突破兩億元。此外，森馬電商已于7時(shí)28分，完成了其2015年天貓雙十一3.96億元的總銷售額。據(jù)悉，在雙11大促開始后，森馬電商在7分鐘銷售額達(dá)1億元。此外，森馬天貓旗艦店銷售額17分鐘亦突破1億元。此前，在菜鳥2016雙11物流動(dòng)員大會(huì)上，森馬物流總監(jiān)胡宏峰透露，森馬今年電商銷售額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到30億，雙11預(yù)估銷售額為6——7億，產(chǎn)生包裹數(shù)是350萬單。森馬電商總經(jīng)理張宏亮曾經(jīng)表示，今年雙十一，森馬電商旗下巴拉巴拉備戰(zhàn)目標(biāo)是3億元，相比去年的1.5億元銷售額翻了一倍，目標(biāo)直指三連冠。資料顯示，森馬電商旗下?lián)碛猩R和巴拉巴拉兩大服飾品牌。在2014年、2015年中，巴拉巴拉始終在天貓雙11童裝品類中排名第一。其中，2015年雙11單日銷售額達(dá)1.5億元。此外，森馬位列去年天貓雙11男裝排行榜第5名。

·Prime商品單筆訂單滿200元，享受跨境訂單全年無限次免費(fèi)配送。前者和Prime會(huì)員在各國的權(quán)益一致，在國內(nèi)相當(dāng)于砍掉了需購物滿99元才能免運(yùn)費(fèi)的門檻。這一門檻目前和京東的免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致，但京東用戶想免郵還得不斷攢積分才可能拿到少量免費(fèi)券，難度較大。而亞馬遜Prime針對(duì)國內(nèi)1400座城市的會(huì)員還將實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，更快的送貨速度有望從京東手里吸走一批重度剁手族，畢竟雙方在商品種類和價(jià)格上的區(qū)別并不明顯，差異點(diǎn)都落在了運(yùn)費(fèi)和速度上。而“單筆訂單滿200元，享受跨境訂單全年無限次免費(fèi)配送”，則是中國Prime會(huì)員的專屬優(yōu)勢，這不僅在亞馬遜全球當(dāng)屬首次，對(duì)國內(nèi)各個(gè)提供跨境購物的平臺(tái)而言也極具殺傷力。畢竟對(duì)于需要海淘的商品來說，200元的價(jià)格門檻真心不高，而且亞馬遜不僅承諾Prime會(huì)員免費(fèi)享受配送，并且提供了一套加速方案：亞馬遜普通跨境直郵約需11-15天，而國內(nèi)82座城市的Prime會(huì)員可免費(fèi)享受平均5-9個(gè)工作日送達(dá)服務(wù)，對(duì)非會(huì)員來說這是需要額外付費(fèi)的。在美國，Prime會(huì)員的包裹將會(huì)有特別標(biāo)識(shí)對(duì)亞馬遜而言，Prime也將會(huì)是它站穩(wěn)跨境購物市場的一大支點(diǎn)。畢竟跨境物流的高成本對(duì)于國內(nèi)各個(gè)海淘平臺(tái)而言依舊存在壓力，而依托自身全球站點(diǎn)和物流體系優(yōu)勢的中國亞馬遜，的確是唯一有能力提供會(huì)員制跨境免運(yùn)費(fèi)服務(wù)的一家。這樣一個(gè)對(duì)于亞馬遜而言也算首次的嘗試，或許也將成為跨境電商行業(yè)中的一次先行探索。如果說我們此前還會(huì)擔(dān)心亞馬遜Prime現(xiàn)有的900萬商品和400萬海外貨品不夠多，品牌緊接著在11月4日宣布上線英亞已經(jīng)是一個(gè)漂亮的答案：這直接就讓海外購選品多了100多萬。中國消費(fèi)者只需一個(gè)賬號(hào)、一張信用卡就能在全中文的本地頁面選購英亞商品，甚至免除英國本地消費(fèi)稅，這其中很多商品接下來將被納入亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)中，享受滿額免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。想想看亞馬遜在全球還布局著多個(gè)站點(diǎn)，關(guān)于Prime會(huì)員的未來完全值得期待，甚至是否也會(huì)有中國版的PrimeDay會(huì)員日大促呢？我們現(xiàn)在都可以拭目以待了。

11月7日消息，日前，海爾方面宣布，今年雙11將把海爾商城打造成全網(wǎng)家電主會(huì)場；同時(shí)，計(jì)劃通過電商、店商和微商相結(jié)合，整合三方資源共同打造O2O消費(fèi)體驗(yàn)。海爾商城負(fù)責(zé)人表示，本次大促將實(shí)現(xiàn)線上線下同步優(yōu)惠，將全國3000家海爾專賣店與網(wǎng)上購物平臺(tái)打通。消費(fèi)者可借助海爾商城和順逛微店下單，當(dāng)?shù)睾枌Ｙu店負(fù)責(zé)配送，從而突破地域限制，縮短了送貨時(shí)間。據(jù)了解，海爾物流網(wǎng)目前已覆蓋全國2800多個(gè)區(qū)縣，實(shí)現(xiàn)1288個(gè)縣送貨上門。此外，社群和活動(dòng)產(chǎn)品30天無理由退換貨、180天內(nèi)只換不修的差異化服務(wù)也成為海爾商城今年雙11重點(diǎn)策略。以會(huì)員、社區(qū)、社群、APP圈子、嗨客粉絲圈為聚集地，接連開展粉絲精英回饋活動(dòng)，同時(shí)，海爾商城還將在雙11期間上線“會(huì)員特權(quán)”活動(dòng)。海爾商城方面介紹，海爾商城將通過創(chuàng)客、O2O體驗(yàn)等多樣化形式，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。“海爾商城將由專注渠道銷售逐漸轉(zhuǎn)型為集團(tuán)全流程的交互、交易、交付中心，以官方定位切入統(tǒng)一形象和價(jià)格，搭建用戶管理體驗(yàn)生態(tài)圈?！睋?jù)媒體報(bào)道，海爾電商公司旗下有多塊分支業(yè)務(wù)，分別為商城、阿里系電商平臺(tái)和京東、1號(hào)店等外部電商平臺(tái)+大客戶集采+集團(tuán)關(guān)系集采，其中商城的實(shí)際貢獻(xiàn)占比不到15%。去年雙11僅海爾官方旗艦店便售出4.77億。該媒體指出，用戶基于對(duì)品牌的喜好更多體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)上，很難及烏至平臺(tái)，且單一品牌平臺(tái)與電商用戶主流消費(fèi)行為之間也有所違背。