知名電商平臺(tái)唯品會(huì)近日就“假茅臺(tái)事件”發(fā)布聲明稱，經(jīng)權(quán)威部門鑒定，發(fā)現(xiàn)此前銷售的53度飛天茅臺(tái)產(chǎn)品中摻有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品，對(duì)購(gòu)買此商品的全部903位消費(fèi)者先行墊付商品價(jià)值10倍的補(bǔ)償。這意味著唯品會(huì)承認(rèn)銷售假茅臺(tái)。唯品會(huì)是一家在納斯達(dá)克上市的號(hào)稱專門銷售100％特價(jià)正品的電商平臺(tái)，很多消費(fèi)者都是沖著正品承諾才下單購(gòu)買。沒(méi)想到的是，“假茅臺(tái)事件”中，唯品會(huì)不僅沒(méi)有為商品質(zhì)量把好關(guān)，出現(xiàn)問(wèn)題后，在相關(guān)聲明中還回避“假貨”二字，只承諾“先行墊付”，這意味著“補(bǔ)償”將由相關(guān)供應(yīng)商承擔(dān)。不少消費(fèi)者質(zhì)疑，電商平臺(tái)的責(zé)任去哪兒了？“假茅臺(tái)事件”，唯品會(huì)究竟是知假售假還是另有原因，有待相關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)查。但電商平臺(tái)作為“網(wǎng)上商場(chǎng)”，必須承擔(dān)起互聯(lián)網(wǎng)交易的檢查監(jiān)控，以及主動(dòng)維護(hù)市場(chǎng)秩序的責(zé)任與義務(wù)。然而，唯品會(huì)不僅回避“假貨”一詞，還對(duì)外強(qiáng)調(diào)自己是受害者，責(zé)任在經(jīng)銷商。凡此種種，在消費(fèi)者看來(lái)顯然誠(chéng)意不夠。綜觀近年來(lái)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)售假事件，一些電商平臺(tái)往往以網(wǎng)店難以監(jiān)管等理由推卸責(zé)任，這是根本站不住腳。電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)在信息技術(shù)領(lǐng)域具有先天優(yōu)勢(shì)，倘若能夠充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的資格審查，堵住網(wǎng)絡(luò)售假之路恐怕不是難事。而對(duì)假貨睜一只眼閉一只眼甚至知假售假，終將搬起石頭砸自己的腳。誠(chéng)然，與傳統(tǒng)零售行業(yè)相比，電商平臺(tái)普遍面臨進(jìn)貨渠道復(fù)雜等諸多新問(wèn)題。電商平臺(tái)究竟對(duì)制假售假、質(zhì)量問(wèn)題需要承擔(dān)多少連帶責(zé)任，法律上判定比較慎重。面對(duì)這一新興產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，加快網(wǎng)絡(luò)交易的法治建設(shè)，不要讓電商平臺(tái)成為“假貨避風(fēng)港”。理網(wǎng)絡(luò)售假，從源頭上看，監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)厲打擊制假造假；在流通銷售環(huán)節(jié)，也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅查處相關(guān)電商逃避監(jiān)管責(zé)任的行為。此次唯品會(huì)銷售假茅臺(tái)事件，10倍的經(jīng)濟(jì)“補(bǔ)償”也許能彌補(bǔ)消費(fèi)者一時(shí)的經(jīng)濟(jì)損失，但消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任又何止這10倍的價(jià)值。

日前，都市麗人副總裁兼CIO沙爽在對(duì)話中詳細(xì)講解了都市麗人背后獨(dú)特的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。一個(gè)低折扣率高毛利的前端運(yùn)營(yíng)邏輯據(jù)了解，相比于曼妮芬、艾薇兒上百元的產(chǎn)品單價(jià)，都市麗人的平均單價(jià)在50元到80元之間，但是其直營(yíng)店鋪毛利能達(dá)到60%到62%，加盟店鋪的毛利超過(guò)40%。都市麗人的邏輯就在于提高售罄率和降低折扣率。在做法上，首先，通過(guò)大批量生產(chǎn)來(lái)降低成本。沙爽介紹稱，都市麗人的一次供應(yīng)鏈產(chǎn)量基本在100萬(wàn)件左右，而其他品牌的產(chǎn)品則是10萬(wàn)件左右。這從成本上與其他品牌拉開了距離。其次，保持低折扣率、不加價(jià)以保留用戶。據(jù)悉，都市麗人的產(chǎn)品加價(jià)率在2.5倍到3倍之間，且對(duì)于新款產(chǎn)品保持線上線下同價(jià)，折扣率最低為85%。近年來(lái)，都市麗人沒(méi)有加價(jià)的做法，保證了用戶不會(huì)因?yàn)楹龈吆龅偷膬r(jià)格而流失。另外，根據(jù)產(chǎn)品生命周期調(diào)整折扣區(qū)間。沙爽認(rèn)為，從產(chǎn)品的進(jìn)入期、旺銷期、衰退期的管理概念來(lái)講，不是所有的商品都適合在衰退期開始折扣售賣。當(dāng)產(chǎn)品在進(jìn)入期就已出現(xiàn)滯銷狀況時(shí)就應(yīng)該開始打折出售，以提升售罄率。在毛利的綜合考量上，除售罄率之外，都市麗人看重的另一個(gè)指標(biāo)就是周轉(zhuǎn)率。據(jù)介紹，都市麗人當(dāng)前的周轉(zhuǎn)天數(shù)為90天，一年的資金周轉(zhuǎn)率達(dá)4次，相比周轉(zhuǎn)1次所產(chǎn)生的毛利要高。“在前端看周轉(zhuǎn)，后端則是看產(chǎn)品貢獻(xiàn)率，單款的貢獻(xiàn)率，即每個(gè)產(chǎn)品從開始生產(chǎn)出來(lái)到最后淘汰了?？词垠缆适菦](méi)有用的，比如十件都賣掉了沒(méi)賺什么錢，但是我生產(chǎn)100萬(wàn)件都賣掉了，這個(gè)貢獻(xiàn)率就很高。在今年貢獻(xiàn)率占了多少，就是看款的貢獻(xiàn)率?！鄙乘Q。分段式的90天庫(kù)存周轉(zhuǎn)管理?yè)?jù)悉，針對(duì)庫(kù)存，都市麗人研發(fā)出了自己的管理體系，每年能夠留下來(lái)的庫(kù)存價(jià)值在1億元到2億元左右。據(jù)了解到，第一，都市麗人與加盟商之間采用的是期貨模式，對(duì)加盟商實(shí)行單店管理，加盟商不需要壓貨，通過(guò)都市麗人自建的B2B訂貨平臺(tái)可以實(shí)時(shí)訂貨、實(shí)時(shí)發(fā)貨，并支持線上預(yù)售。目前，加盟商的庫(kù)存能夠?qū)崿F(xiàn)60天周轉(zhuǎn)。第二，利用90天的周轉(zhuǎn)周期，在商品管理上將其拆分成“433”的模式，即40%的成品、30%的半成品、30%的原材料。沙爽介紹道：“當(dāng)40%的成品在市場(chǎng)售賣好時(shí)，就把剩下的60%都轉(zhuǎn)化為成品，當(dāng)售賣不好的時(shí)候（例如顏色不好賣），半成品是不染色的，可以染成其他的顏色，然后再有問(wèn)題，還有30%的原材料可以重新加花邊，重新包裝一下，因?yàn)楸褪且粯拥模妥兂尚碌目?。”第三，線上線下庫(kù)存聯(lián)動(dòng)。據(jù)了解，都市麗人線上僅有30%的特供款，以滿足類似雙十一活動(dòng)時(shí)的折扣需求，而線上與線下的同款產(chǎn)品占據(jù)70%。另外，新款產(chǎn)品采用線上線下同價(jià)銷售。當(dāng)線下庫(kù)存款不賣時(shí)，線上會(huì)配合進(jìn)行銷貨。此外，在新品上架的管理上，都市麗人按照20%到25%的淘汰比例上新，每年上新將近300個(gè)款式。例如，在原有的600個(gè)款式基礎(chǔ)上，春夏季節(jié)都市麗人會(huì)淘汰150款產(chǎn)品，同時(shí)也也上新150個(gè)款，到秋冬季節(jié)再淘汰150款產(chǎn)品，也同時(shí)上新150款，始終保持600個(gè)款都好賣。沙爽告訴說(shuō)，今年都市麗人在唯品會(huì)銷售的庫(kù)存達(dá)1億元，但是由于沒(méi)有庫(kù)存可以賣了，明年就要降低庫(kù)存的目標(biāo)銷量。讓加盟商自主管理會(huì)員據(jù)悉，從2014年進(jìn)入電商渠道開始，都市麗人就啟用了全渠道的會(huì)員管理模式。一方面，都市麗人上線了自己的B2C會(huì)員商城，為用戶提供積分管理、抽獎(jiǎng)、購(gòu)買產(chǎn)品等服務(wù)；另一方面，對(duì)于線下門店中設(shè)置店員發(fā)展會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)制度。較為獨(dú)特的是，都市麗人的會(huì)員管理由各個(gè)門店的加盟商自主管理，采用品牌商對(duì)加盟商、加盟商對(duì)會(huì)員層級(jí)式管理。今年，都市麗人計(jì)劃首批開發(fā)出加盟商APP，用于跟8千個(gè)加盟商進(jìn)行溝通互動(dòng)，下一步則是開發(fā)會(huì)員APP。對(duì)于這種做法，沙爽的解釋是：“為什么不是直接做會(huì)員APP呢？如果直接做會(huì)員APP，就沒(méi)有人專門來(lái)管理，也沒(méi)有人主動(dòng)發(fā)展會(huì)員了。但是先發(fā)展加盟商，再以加盟商一對(duì)多的方式就會(huì)輕松很多。品牌商不能一上來(lái)就跟3000萬(wàn)個(gè)會(huì)員溝通，而是要先對(duì)8000個(gè)加盟商，加盟商更了解會(huì)員，他們會(huì)篩選甄別，這樣就能一層一層管理起來(lái)?！鄙乘嘎叮际宣惾藭?huì)員數(shù)有3000多萬(wàn)，每年新增會(huì)員超120萬(wàn)人，其中，線下的銷售流水有42%來(lái)自于會(huì)員購(gòu)買，復(fù)購(gòu)率達(dá)15%。除此之外，都市麗人計(jì)劃通過(guò)大數(shù)據(jù)，了解會(huì)員在線上的購(gòu)買行為，來(lái)提高復(fù)購(gòu)率。根據(jù)相關(guān)資料，都市麗人于2014年初正式進(jìn)入天貓，用一年多的時(shí)間就在天貓雙11的內(nèi)衣品類中排名第五，目前已實(shí)現(xiàn)基本盈利。在今年的雙11當(dāng)中，都市麗人在文胸品類中的流量達(dá)到全國(guó)第一，成交量緊隨優(yōu)衣庫(kù)之后，雙11當(dāng)天賣掉82萬(wàn)件文胸，訂單達(dá)41萬(wàn)單。除女士文胸外，沙爽表示，公司還在積極拓展男士?jī)?nèi)衣、兒童內(nèi)衣等產(chǎn)品線，預(yù)計(jì)男士?jī)?nèi)衣用品年銷售額將達(dá)9億元。

12月28日，阿里巴巴旗下1688進(jìn)口貨源平臺(tái)啟動(dòng)了為期三天的“進(jìn)口年貨節(jié)”大促。當(dāng)天凌晨活動(dòng)伊始，部分爆品僅用了4分12秒就被搶購(gòu)一空。截至上午9點(diǎn)，累計(jì)交易額已經(jīng)是進(jìn)口貨源平臺(tái)開業(yè)初期日均值的10倍。據(jù)了解，此次1688“進(jìn)口年貨節(jié)”除了延續(xù)韓國(guó)、日本、德國(guó)等優(yōu)質(zhì)進(jìn)口貨源外，還聯(lián)合多個(gè)合作伙伴和進(jìn)口供應(yīng)鏈服務(wù)商首次進(jìn)入臺(tái)灣地區(qū)進(jìn)行針對(duì)性招商，并力推年貨禮包，為商家備貨增加便利。在1688進(jìn)口貨源平臺(tái)上，年貨節(jié)的促銷活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中，主要類目涉及食品（含休閑零食和民生餐飲）、酒水、美妝、個(gè)戶日化、家居百貨行業(yè)等方面的商品，整個(gè)頁(yè)面設(shè)置了包括休閑零食、酒水軟飲、民生餐飲，美容化妝，個(gè)戶/日化，家居百貨，母嬰童玩在內(nèi)的7個(gè)分會(huì)場(chǎng)。除了給商家準(zhǔn)備了充足的進(jìn)口貨源，此次“進(jìn)口年貨節(jié)”還專門針對(duì)企業(yè)年底福利+送禮需求，獨(dú)家定制了年貨專場(chǎng)，以禮包的形式售賣，進(jìn)口貨品各價(jià)位段都有。1688進(jìn)口貨源平臺(tái)負(fù)責(zé)人陳意明介紹，此次活動(dòng)分別在日本、澳大利亞、新西蘭、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)設(shè)置了招商專場(chǎng)。尤其是臺(tái)灣，堪稱本次大促最大亮點(diǎn)?！拔覀兺ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)，了解到很多在大陸還無(wú)人知曉，而臺(tái)灣地區(qū)網(wǎng)站賣爆的商品，比如十八味茶、紅豆水和蝦叔叔等，我們首次通過(guò)先預(yù)售再直采、通關(guān)的方式幫助這些源頭好貨第一時(shí)間與我們的商家見面?！标愐饷鞅硎?，此次招商還遇到很多擁有優(yōu)質(zhì)貨源，卻沒(méi)有進(jìn)出口資質(zhì)的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)，1688利用其現(xiàn)有的供應(yīng)鏈資源，很快幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)解決了商品無(wú)法出境難題。陳意明透露，1688目前能夠?yàn)檫M(jìn)口貨源所在地的中小企業(yè)提供全方位幫助，包括聯(lián)合核心進(jìn)口商（如大昌行、CMEC、瑪雅等）和進(jìn)口供應(yīng)鏈服務(wù)商（如CCIC、華測(cè)瑞歐、長(zhǎng)榮物流）等，為中小企業(yè)提供選品、通關(guān)、報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)?！艾F(xiàn)在我們把能提供這些東西的能力的人整合在一起，試圖建立一個(gè)進(jìn)口高端俱樂(lè)部，在俱樂(lè)部?jī)?nèi)的個(gè)體可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將各方的優(yōu)勢(shì)和能力整合起來(lái)打造進(jìn)口業(yè)務(wù)中臺(tái)，讓任何想做進(jìn)口業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以像搭積木一樣抽取自己想要的功能塊，自己擅長(zhǎng)的能力可以沿用，想借力的可以從這個(gè)中臺(tái)中抽取?！标愐饷髋e例稱，比如國(guó)企、央企可以更好地發(fā)揮資金優(yōu)勢(shì)、海外聚合商家的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己商檢的短板；沒(méi)有資金的小企業(yè)，則可以隨大企業(yè)跟單，一起集中議價(jià)?！背朔?wù)臺(tái)灣的中小企業(yè)，此次年貨節(jié)活動(dòng)還支持淘寶店家接入一鍵代發(fā)功能，即淘寶店家下單后，由入駐1688進(jìn)口貨源平臺(tái)的企業(yè)進(jìn)行發(fā)貨，大大方便了淘寶賣家。此外，1688的城市合伙人也將利用其線下推廣優(yōu)勢(shì)，幫助線下零售小店進(jìn)到一手進(jìn)口貨源，增加利潤(rùn)空間，同時(shí)，也為海外中小品牌打開了更廣闊的銷售通路。

近日有消息稱，外賣O2O平臺(tái)餓了么已與阿里簽署了投資協(xié)議，接受了后者高達(dá)12.5億美元的投資。該公司向南都記者表示，目前融資事宜雙方還沒(méi)有確認(rèn)。據(jù)易觀智庫(kù)11月份對(duì)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場(chǎng)的最新統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)占有率方面，餓了么目前以33.6%的份額排在行業(yè)第一，美團(tuán)外賣緊隨其后，份額達(dá)到33.5%，百度外賣也獲得了18.8%的份額，排在第三的位置。如果這筆融資最后落地，對(duì)于餓了么繼續(xù)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，拓展新業(yè)務(wù)板塊無(wú)疑起到助推作用。同時(shí)，隨著各方融資的確定，新美大和餓了么總算是找到了自己的歸屬，BAT在O2O新一輪的大戰(zhàn)將一觸即發(fā)。外賣平臺(tái)業(yè)務(wù)向上下游拓展如今，用“送外賣的”來(lái)形容外賣O2O平臺(tái)，顯然無(wú)法涵蓋其業(yè)務(wù)板塊。今年以來(lái)，餓了么已經(jīng)開始向上下游進(jìn)軍，形成了以交易平臺(tái)為核心，即時(shí)配送平臺(tái)為基礎(chǔ)和供應(yīng)鏈平臺(tái)為上游保障的外賣O2O生態(tài)。除了C端外賣交易平臺(tái)，餓了么又搭建起即時(shí)配送和供應(yīng)鏈B2B平臺(tái)，可見是為了尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，那么未來(lái)這三個(gè)平臺(tái)是三分天下，還是有主次？三個(gè)平臺(tái)都發(fā)展起來(lái)后，哪一個(gè)平臺(tái)的盈利能力最強(qiáng)，成為公司的核心業(yè)務(wù)呢？對(duì)此，餓了么回復(fù)南都記者表示，截至目前，餓了么即時(shí)配送平臺(tái)日處理訂單超過(guò)100萬(wàn)單，成中國(guó)最大即時(shí)配送平臺(tái)；餓了么交易平臺(tái)日交易額突破1億元，日訂單量超過(guò)330萬(wàn)單，創(chuàng)下外賣O2O行業(yè)新高，白領(lǐng)、高校兩大細(xì)分市場(chǎng)均穩(wěn)居第一；而“有菜”上線數(shù)月日交易額即突破600萬(wàn)元。從目前來(lái)看，餓了么是希望三個(gè)平臺(tái)三足鼎立。餓了么CEO張旭豪此前就透露過(guò)未來(lái)在整個(gè)上門領(lǐng)域的布局跟想法。他表示到店團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)慢慢在走下坡路，因此餓了么會(huì)盯準(zhǔn)上門服務(wù)。而他認(rèn)為，對(duì)于“到家”業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，核心其實(shí)是物流，物流是整個(gè)用戶體驗(yàn)的保障。外賣市場(chǎng)格局大洗牌新美大的合并對(duì)于整個(gè)O2O行業(yè)來(lái)說(shuō)影響不小，外賣市場(chǎng)的格局在今年下半年也發(fā)生了很大變化。今年8月，餓了么供應(yīng)鏈B2B平臺(tái)正式上線。11月18日，美團(tuán)外賣宣布品牌升級(jí)，其LOGO由一碗飯變成了一只袋鼠，并提出超市、水果、鮮花、藥品的品類擴(kuò)張策略。也就是說(shuō)，雙方的野心不止于餐飲，還將擴(kuò)大為全品類的上門配送服務(wù)。如今，普通外賣業(yè)務(wù)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)已經(jīng)非常低了，那么這些相對(duì)高端的外賣品種利潤(rùn)水平是否會(huì)有相應(yīng)提升呢？對(duì)此餓了么表示，不同品類到家服務(wù)，由于食品保鮮要求、包裝要求、配送要求等都不一樣，費(fèi)用也會(huì)不同。比如火鍋配送，單筆配送費(fèi)可達(dá)20至40元不等；還有全家宴等高端配送服務(wù)，收取的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也與一般外賣配送不一樣。不僅僅是美團(tuán)有野心，阿里也不例外。阿里親手打造的淘點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展并不理想，不得已之下阿里重啟了關(guān)閉四年的口碑網(wǎng)。要想在用戶端趕超新美大顯然有點(diǎn)困難，口碑的優(yōu)勢(shì)在于支付寶在線下市場(chǎng)的圈地，目前餐飲、超市等越來(lái)越多的線下商戶都接入了支付寶體系，借助支付優(yōu)勢(shì)，口碑宣稱要打造新的平臺(tái)模式，為線下商家提供基于生態(tài)的、全鏈路的閉環(huán)服務(wù)，意欲聯(lián)手商家，打造場(chǎng)景化消費(fèi)。在剛剛過(guò)去的支付寶口碑雙十二狂歡節(jié)里，雙十二一天，支付寶和口碑為線下商家總共帶去了1951萬(wàn)新增會(huì)員。如阿里巴巴選擇投資餓了么將可以彌補(bǔ)阿里在外賣領(lǐng)域的短板。相較于新美大和餓了么與阿里騰訊的糾纏，百度外賣顯得低調(diào)很多，從誕生到發(fā)展一直都是百度的親生兒子。李彥宏在百度發(fā)布第二季財(cái)報(bào)的時(shí)候稱，百度戰(zhàn)略定位于打造包括百度糯米、百度外賣和去哪兒組成的O2O平臺(tái)“新百度”。百度外賣定位于白領(lǐng)市場(chǎng)，客單價(jià)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩倍，號(hào)稱送餐速度在45分鐘以內(nèi)，借著百度的推廣和補(bǔ)貼也迅速站到了外賣市場(chǎng)的第二梯隊(duì)上。百度外賣的負(fù)責(zé)人此前稱百度要投90億做外賣，其最終目標(biāo)是要做好同城物流。跟口碑、新美大一樣，百度外賣也把能送的都送了，餐飲、鮮花、超市等均被納入其同城物流范圍內(nèi)。依靠大數(shù)據(jù)延展更多玩法看起來(lái)新美大、餓了么+口碑、百度糯米+外賣已經(jīng)將這一領(lǐng)域瓜分得差不多，但真正的線下消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)融合才剛剛開始。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院最新發(fā)布的《中國(guó)生活服務(wù)O2O模式閉環(huán)策略與應(yīng)用案例分析報(bào)告》顯示，中國(guó)是餐飲O2O行業(yè)的巨大潛力市場(chǎng)。餐飲行業(yè)線下市場(chǎng)的規(guī)模超過(guò)3萬(wàn)億，而現(xiàn)有O2O平臺(tái)餐飲的交易額才1500億，將近5%而已，市場(chǎng)空間仍舊足夠大。一位專注于O2O的投資經(jīng)理告訴南都記者，餐飲O2O新大戰(zhàn)一觸即發(fā)，外賣戰(zhàn)場(chǎng)成為繼打車軟件之后的下一個(gè)燒錢戰(zhàn)場(chǎng)。外賣場(chǎng)景跟打車場(chǎng)景一樣，都是高頻次的生活場(chǎng)景，對(duì)于支付寶、微信支付、百度錢包來(lái)說(shuō)這也是一個(gè)很有價(jià)值的入口。餐飲O20作為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重要產(chǎn)物，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)為傳統(tǒng)商家和用戶建立更有效的連接，其本質(zhì)還是要解決用戶的真實(shí)需求，解決市場(chǎng)痛點(diǎn)。口碑網(wǎng)CEO范馳在接受南都記者采訪時(shí)表示，口碑的出現(xiàn)是為了幫助商家能充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)升級(jí)自己的商業(yè)模式。今年，口碑平臺(tái)上線了首個(gè)餐飲解決方案，以會(huì)員營(yíng)銷為核心，總共包括聚客、愛客以及尊客三階段，主要從支付即會(huì)員、精準(zhǔn)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷三個(gè)方面幫助餐飲商戶降低運(yùn)營(yíng)成本、提升運(yùn)營(yíng)效率，提高投入產(chǎn)出比，將通過(guò)支付寶的廣泛覆蓋幫助提升商家會(huì)員覆蓋率。這套解決方案也意味著，餐飲業(yè)在高成本低毛利的時(shí)代率先走出團(tuán)購(gòu)類的野蠻促銷進(jìn)入會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷的新階段。而餓了么則新上線供應(yīng)鏈平臺(tái)“有菜”業(yè)務(wù)，是針對(duì)B端的，涉足食材供應(yīng)鏈上游或?qū)⒊蔀闈撛谟Ｊ?。?jù)有菜負(fù)責(zé)人信景波介紹，“有菜”主要是給中小餐廳提供一站式的采購(gòu)服務(wù)。張旭豪曾表示“與C端不同的是，B端基本上不是靠補(bǔ)貼的，而是靠更多的供應(yīng)，更多的選擇。”可見，是利益趨動(dòng)外賣平臺(tái)向供應(yīng)鏈進(jìn)軍。而且依靠外賣業(yè)務(wù)多年累計(jì)的大數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)會(huì)延展出更多“玩法”。據(jù)信景波介紹，通過(guò)外賣積累出的菜單數(shù)據(jù)，可以使其夠精準(zhǔn)地看到中小餐廳在食材上有什么需求，比如魚香肉絲的肉需要多少，整個(gè)上海地區(qū)有多少家餐廳賣魚香肉絲等。再往上可以發(fā)展到“菜譜”階段，可以告訴餐廳，做魚香肉絲用什么部分的豬肉最好。

2015年廣告門舉辦的金瞳獎(jiǎng)公布了，優(yōu)衣庫(kù)微信公眾賬號(hào)獲得了年度最佳品牌微信公眾賬號(hào)；緊接著《成功營(yíng)銷》雜志的金成獎(jiǎng)公布，優(yōu)衣庫(kù)再度獲得年度最佳內(nèi)容營(yíng)銷品牌微信公眾號(hào)。半年內(nèi)粉絲增加5.5倍，單條圖文信息最高閱讀量破70萬(wàn)人次，平均首條圖文3小時(shí)內(nèi)即可突破10萬(wàn)閱讀(注：優(yōu)衣庫(kù)公眾平臺(tái)為服務(wù)號(hào)，平均每周發(fā)布1次圖文信息)。粉絲活躍度及參與度都保持在高點(diǎn)，線上活動(dòng)參加的分享率高達(dá)67%，最高到達(dá)85%;農(nóng)歷年期間推出的6支8秒視頻，更創(chuàng)下1,700萬(wàn)次點(diǎn)擊率的記錄。那么，究竟一個(gè)成功的品牌微信公眾賬號(hào)(不是媒體賬號(hào)，而是企業(yè)品牌賬號(hào))該怎么煉成?作為優(yōu)衣庫(kù)微信賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)方，費(fèi)睿分享了其運(yùn)營(yíng)優(yōu)衣庫(kù)公眾賬號(hào)的眾多心得：1.懂得公主心我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果要成功運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)，一定要先認(rèn)為微信粉絲都得了公主病，兩大重點(diǎn)：a)沒(méi)事干別出現(xiàn)：不是圖文信息發(fā)布頻繁就有粉絲(其實(shí)每次發(fā)送，都會(huì)導(dǎo)致大量掉粉)，而是適時(shí)發(fā)布，發(fā)布內(nèi)容符合需求。b)叫你時(shí)小跑步過(guò)來(lái)：必須思考強(qiáng)大的服務(wù)性功能，當(dāng)粉絲有所需求時(shí)，后臺(tái)能夠快速反應(yīng)需求。所以，如何因應(yīng)公主們的需求?事實(shí)上，優(yōu)衣庫(kù)曾經(jīng)多次做過(guò)微信粉絲的線上調(diào)查，透過(guò)調(diào)查得知，微信粉絲對(duì)優(yōu)衣庫(kù)品牌公眾賬號(hào)的需求，希望取得--即時(shí)折扣訊息、新品上市訊息、店鋪地點(diǎn)、粉絲專享活動(dòng)…等，對(duì)應(yīng)這類型的基本需求，必須先給與滿足，這是硬需求，同時(shí)，為達(dá)到能夠做到“小跑步”出現(xiàn)粉絲提出的要求，后臺(tái)功能上也需要能完整對(duì)接，包含LBS定位所在門店位置、關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)各式服務(wù)請(qǐng)求、全新商品資料庫(kù)整合(亦即DigitalPOP【“碼”上優(yōu)衣庫(kù)】的微信端串聯(lián)-移動(dòng)化、立體化全商品訊息，并可查詢庫(kù)存、款式、搭配、尺寸、門店…等資訊)..等。2.細(xì)分人群有一大部分人群的需求，并非透過(guò)調(diào)查可以取得，而是源于精細(xì)的人群分析。包含對(duì)90后、80后Lifestyle的理解，在對(duì)應(yīng)品類特性后，不論是編輯圖文、用語(yǔ)、設(shè)計(jì)H5活動(dòng)..上做整合。同時(shí)，善用來(lái)自消費(fèi)者的原創(chuàng)故事，通過(guò)產(chǎn)品與社交網(wǎng)絡(luò)，將消費(fèi)者串聯(lián)起來(lái)。而不同品類間的串聯(lián)，也多方思考目標(biāo)族群的使用場(chǎng)景而定義。舉例，童裝品類，使用父子裝或是母子裝模式進(jìn)行內(nèi)文撰寫及頁(yè)面編排，而不是單純從童裝角度出發(fā)。3.品牌概念擴(kuò)張優(yōu)衣庫(kù)全球概念為“LiveWear服適人生”，通過(guò)改變穿衣服的方式，改變制造衣服的智慧和穿衣服的智慧，帶給人們更好的生活。讓衣服，不只是好看，還可以帶給你好看之外的心情與價(jià)值——優(yōu)衣庫(kù)CMO吳品慧小姐。品牌理念透過(guò)微信平臺(tái)與粉絲溝通是極為重要的一環(huán)，微信是中國(guó)最大的社交媒體，不同于大眾傳播媒體，除了可以與自己的粉絲溝通，重要的是獲得粉絲分享的機(jī)會(huì)。品牌理念能在這個(gè)平臺(tái)上獲得釋放，并尋求認(rèn)同;而粉絲能把優(yōu)衣庫(kù)的穿衣體驗(yàn)變成生活的一部分，等于傳達(dá)了“LiveWear服適人生”的最佳應(yīng)用場(chǎng)景。粉絲也一樣不會(huì)透過(guò)調(diào)查，主動(dòng)表達(dá)想看到“服適人生”的詮釋模式，但，對(duì)品牌方而言，必須善加利用平臺(tái)影響力，傳達(dá)品牌概念，卻是絕對(duì)不可或缺的一環(huán)!4.O2O緊密串聯(lián)所有人在談?wù)揙2O時(shí)，多半都會(huì)偏向線上造勢(shì)，然而，O2O的本質(zhì)，其實(shí)在于線下。每一個(gè)O2O活動(dòng)成功與否，更多取決于線下是否能夠完美承接。優(yōu)衣庫(kù)的微信賬號(hào)并沒(méi)有鏈接線上商城，更多的是為線下門店做引流的動(dòng)作;而重視與線下互動(dòng)的結(jié)果，就是造就活動(dòng)效果屢創(chuàng)新高的主軸。5.關(guān)鍵字更新與你的公主們對(duì)話，最重要的即是關(guān)鍵字的更新。透過(guò)后臺(tái)不同粉絲的詢問(wèn)、回復(fù)，做出模糊語(yǔ)義分析，再將數(shù)據(jù)匯整，同時(shí)不斷更新關(guān)鍵字字盤的對(duì)應(yīng)內(nèi)容。每一個(gè)關(guān)鍵字的對(duì)應(yīng)，可能是一串文字，一則圖文信息，也可能是1個(gè)活動(dòng)。唯有不斷更新，才能維持平臺(tái)的活躍度及新鮮感。6.大數(shù)據(jù)追蹤在微信公眾平臺(tái)上，最有價(jià)值的即是后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析。透過(guò)平臺(tái)圖文信息的發(fā)送，互動(dòng)游戲的參與，關(guān)鍵字的比對(duì)，O2O活動(dòng)的串聯(lián)等，一次又一次地學(xué)習(xí)并理解消費(fèi)者喜歡什么衣服、喜歡什么樣的訴求，喜歡什么樣說(shuō)法、什么樣的搭配..,地域上的差別，及也透過(guò)數(shù)據(jù)找到優(yōu)衣庫(kù)品牌的傳教士—優(yōu)衣庫(kù)的最優(yōu)粉!理解誰(shuí)是品牌最大的傳播者，誰(shuí)最能造就粉絲行動(dòng)。7.自定義菜單靈活運(yùn)用不受限于固有的模式，對(duì)應(yīng)每一波的活動(dòng)，優(yōu)衣庫(kù)經(jīng)常性活用自定義菜單欄的每一個(gè)欄目。事實(shí)上，不論粉絲是從線上或是線下進(jìn)入微信公眾賬號(hào)平臺(tái)，最直觀的內(nèi)容，即是服務(wù)號(hào)下方的自定義菜單。而當(dāng)粉絲能夠輕易理解并獲取需要其行動(dòng)的內(nèi)容時(shí)，自然會(huì)加大參與力度。例，在舉辦微信粉絲專享9折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，平臺(tái)的自定義菜單中即有一欄直接改名為：領(lǐng)取九折券。這樣的闡述直接、易懂;比隱藏在所謂的“活動(dòng)”欄目?jī)?nèi)，需要經(jīng)過(guò)2層以上的搜索，確實(shí)是便利許多。經(jīng)營(yíng)品牌的微信公眾賬號(hào)，或許對(duì)許多人而言都是一份苦差事，因?yàn)樾枰?00萬(wàn)個(gè)公眾賬號(hào)中脫穎而出，的確不是簡(jiǎn)單易為之事，所以，凡事需以用戶思維為先，站在消費(fèi)者立場(chǎng)全盤考慮，并善用系統(tǒng)后臺(tái)功能，完善對(duì)應(yīng)需求，你的公主們就會(huì)不吝嗇地大量現(xiàn)身。

12月26日，國(guó)家新聞出版廣電總局科技司、工業(yè)和信息化部電子信息司在湖南長(zhǎng)沙正式發(fā)布智能電視操作系統(tǒng)TVOS2.0軟件。TVOS2.0是在TVOS1.0與華為MediaOS及阿里巴巴YunOS融合的基礎(chǔ)上，打造的新一代智能電視操作系統(tǒng)。根據(jù)此前的媒體報(bào)道，華為主要承擔(dān)TVOS2.0的開發(fā)工作，TVOS2.0內(nèi)置的電視購(gòu)物商城由阿里方面負(fù)責(zé)。智能電視操作系統(tǒng)TVOS2.0由廣電總局廣播科學(xué)研究院、華為、阿里、中興、創(chuàng)維等來(lái)自國(guó)內(nèi)外的60多家產(chǎn)學(xué)研相關(guān)單位與公司共同研發(fā)。據(jù)介紹，TVOS2.0內(nèi)置了智慧家庭服務(wù)、媒體網(wǎng)關(guān)、智能人機(jī)交互、大數(shù)據(jù)采集等軟件功能模塊，并搭載了視頻通信、電視游戲等多款增值業(yè)務(wù)，可以支撐機(jī)頂盒、一體機(jī)、媒體網(wǎng)關(guān)等各種智能電視終端形態(tài)。會(huì)上，國(guó)家新聞出版廣電總局科技司宣布成立“廣電智能終端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，以進(jìn)一步加快推進(jìn)我國(guó)智能電視操作系統(tǒng)TVOS2.0的創(chuàng)新應(yīng)用和推廣普及。智能電視操作系統(tǒng)TVOS工作組與國(guó)際開源代碼社區(qū)組織Linaro簽署了兩組織相互加入、互為成員單位的協(xié)議。2013年12月，國(guó)家新聞出版廣電總局科技司在北京發(fā)布了TVOS1.0軟件，隨后，廣電總局發(fā)令，要求有線電視OTT盒子須安裝TVOS系統(tǒng)。首批試點(diǎn)單位為江蘇有線和上海東方有線兩家有線電視運(yùn)營(yíng)商，兩家分別承擔(dān)了各50萬(wàn)套的試點(diǎn)推廣任務(wù)。目前，基于TVOS1.0的有線電視智能機(jī)頂盒和一體機(jī)已在東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司、江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒（集團(tuán)）股份有限公司等有線網(wǎng)絡(luò)中得到應(yīng)用。今年8月，據(jù)《人民郵電報(bào)》報(bào)道，國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)布通知，決定擴(kuò)大TVOS智能電視操作系統(tǒng)在有線運(yùn)營(yíng)商中的試點(diǎn)范圍。這意味著，日后各地有線運(yùn)營(yíng)商推出的OTT機(jī)頂盒等終端只能安裝和使用TVOS1.0，不得安裝其他操作系統(tǒng)。而隨著此次TVOS2.0發(fā)布以及“廣電智能終端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的成立，TVOS也有望得到更加快速的普及。

12月27日消息，昨天晚間蘇寧在其25周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上對(duì)外公布了創(chuàng)業(yè)、電競(jìng)、文娛、體育、公益等五大領(lǐng)域的新舉措。在創(chuàng)業(yè)方面蘇寧表示將投資3億元啟動(dòng)資金幫助大學(xué)生及青年創(chuàng)業(yè)者。據(jù)了解，蘇寧的投資方向主要針對(duì)智能硬件、文化娛樂(lè)、電競(jìng)及周邊、二次元、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)孵化期，蘇寧將向創(chuàng)業(yè)者免費(fèi)提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、人力資源等服務(wù)。在電競(jìng)方面蘇寧宣布將打造中國(guó)首個(gè)三端融合(手機(jī)、電腦、電視)的全民電競(jìng)服務(wù)平臺(tái)。據(jù)蘇寧方面介紹，在未來(lái)蘇寧將整合芯片、PC、外設(shè)、直播、電競(jìng)體驗(yàn)區(qū)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈，以及用戶等全方位資源，進(jìn)一步擴(kuò)大提升SES(蘇寧電子競(jìng)技聯(lián)盟，SuningElectronicSports)的運(yùn)營(yíng)能力與水平，服務(wù)更多玩家及用戶，從而使其成為國(guó)內(nèi)最豐富的電競(jìng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)之一。在文娛方面，蘇寧將在蘇寧云店、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng)等自有物業(yè)建設(shè)自有品牌電影院，預(yù)計(jì)未來(lái)五年建設(shè)超過(guò)200家。同時(shí)蘇寧文創(chuàng)將進(jìn)入影視內(nèi)容研發(fā)、投資、制作等環(huán)節(jié)，將影視內(nèi)容產(chǎn)業(yè)與蘇寧其他相關(guān)業(yè)態(tài)結(jié)合，打造新型零售營(yíng)銷模式。在體育方面，蘇寧將以江蘇足球隊(duì)為核心，打造“互聯(lián)網(wǎng)+體育”生態(tài)圈，整合資源打通體育產(chǎn)業(yè)鏈，全面提升足球俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)與競(jìng)技水平，推進(jìn)體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及后備人才培養(yǎng)。同時(shí)蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在會(huì)場(chǎng)發(fā)布了蘇寧2016年的公益戰(zhàn)略，其中包括足球1+1、善行者、夢(mèng)想大篷車、“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”扶貧等四個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，總捐助金額達(dá)3461萬(wàn)元。據(jù)了解，截至2014年底，蘇寧已累計(jì)對(duì)外捐助11億元。

12月22日消息，國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷公司億瑪今天發(fā)布“2016颶風(fēng)計(jì)劃”。據(jù)了解，億瑪將通過(guò)易博移動(dòng)DSP實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域的布局，通過(guò)“億瑪移動(dòng)商品墻”實(shí)現(xiàn)在電商移動(dòng)商品分發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局。對(duì)于“移動(dòng)商品墻”，億瑪相關(guān)人士解釋為：“商品墻就是把商家想推廣的商品植入到移動(dòng)端的流量入口之中，包括移動(dòng)端APP、H5頁(yè)面、導(dǎo)航網(wǎng)站等等，用戶在使用APP時(shí)可以點(diǎn)擊商品，實(shí)現(xiàn)直接購(gòu)買?！薄吧唐穳锳PP提供了流量變現(xiàn)渠道，也成為諸多APP會(huì)員權(quán)益的一項(xiàng)選擇，滿足了流量?jī)啥说脑V求。未來(lái)會(huì)有更多的APP接入商品墻?！眱|起發(fā)負(fù)責(zé)人魏志良談道。目前，億瑪商品墻已經(jīng)對(duì)接了百度、金山、360等媒體。此外，億瑪總裁助理?xiàng)顨g歡透露：“億瑪旗下的易博、億起發(fā)、易購(gòu)三條業(yè)務(wù)線已經(jīng)儲(chǔ)備了豐富的移動(dòng)流量，易博DSP目前已完成對(duì)接包含GoogleAdx、淘寶TANX、百度BES，inmobi、芒果、廣點(diǎn)通、陌陌、今日頭條、網(wǎng)易新聞、一點(diǎn)資訊等移動(dòng)流量。同時(shí)，易購(gòu)和億起發(fā)平臺(tái)接入了百度、360、UC、金山等優(yōu)質(zhì)網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站的移動(dòng)流量?！?/div>