跟國(guó)內(nèi)電商不同，跨境電商的商品跟消費(fèi)者之間夾著兩道國(guó)門(mén)清關(guān)、國(guó)際干線物流以及落地配等多項(xiàng)復(fù)雜流程，這些流程導(dǎo)致跨境電商在退貨上變得異常困難。為解決退貨的難題，業(yè)內(nèi)也誕生了通過(guò)海外倉(cāng)、保稅倉(cāng)等收納退貨商品的創(chuàng)新模式?，F(xiàn)在，跨境電商退貨這一痛點(diǎn)又再次被提出來(lái)。日前，黃埔海關(guān)公布了其管轄下的沙田海關(guān)新走通的一項(xiàng)跨境電商業(yè)務(wù)——跨境電商出口商品退運(yùn)進(jìn)境業(yè)務(wù)。跟上述提及的退貨模式不同，沙田海關(guān)的跨境電商退貨模式能把商品退回到國(guó)內(nèi)?；谙愀蹅}(cāng)的退貨業(yè)務(wù)在今年4月29日，沙田海關(guān)已經(jīng)成功辦理了首批7票跨境電商出口商品退運(yùn)進(jìn)境業(yè)務(wù)。據(jù)知情人士透露，目前沙田海關(guān)的跨境電商出口商品退運(yùn)進(jìn)境業(yè)務(wù)由遞四方負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)。對(duì)此，一起惠向遞四方官方進(jìn)行求證。遞四方官方確認(rèn)該退運(yùn)服務(wù)為遞四方運(yùn)營(yíng)。從黃埔海關(guān)對(duì)外公開(kāi)的資料中一起惠了解到，沙田海關(guān)的跨境電商出口商品退運(yùn)進(jìn)境業(yè)務(wù)的商品經(jīng)由“消費(fèi)者網(wǎng)上操作退單——香港攬收驗(yàn)視——香港倉(cāng)集貨——采用簡(jiǎn)易退貨通關(guān)模式入境——配送”等一系列流程退回到國(guó)內(nèi)。據(jù)黃埔海關(guān)方面介紹，沙田海關(guān)通關(guān)大量調(diào)研和走訪，初步確定了一個(gè)跨境電商零售出口退貨業(yè)務(wù)簡(jiǎn)易通關(guān)模式。在該模式中，商家訂單生成后通過(guò)9610模式進(jìn)行報(bào)關(guān)，并派送到海外的消費(fèi)者。當(dāng)海外消費(fèi)者進(jìn)行退貨時(shí)，則把產(chǎn)品退回到香港的自提點(diǎn)，最后發(fā)至香港的退貨倉(cāng)。退貨商品在香港退貨倉(cāng)集貨后，將通過(guò)深港班車運(yùn)送至中國(guó)境內(nèi)，并進(jìn)行退運(yùn)申報(bào)。退運(yùn)申報(bào)成功后，退貨商品經(jīng)由國(guó)內(nèi)快遞發(fā)回到出口電商的賣(mài)家手上。值得注意的是，沙田海關(guān)除了確定了跨境電商零售出口退貨業(yè)務(wù)簡(jiǎn)易通關(guān)模式外，還確定了該模式的監(jiān)管方式。首先，在信息打通方面，企業(yè)在退運(yùn)包裹上保留原出口面單并加貼進(jìn)口面單，同時(shí)在進(jìn)口面單上附上二維碼，掃描二維碼可關(guān)聯(lián)原出口運(yùn)單號(hào)以及攬貨前臺(tái)商品快照、購(gòu)物截圖以及消費(fèi)者退單截圖。針對(duì)承載退貨商品的深港班車，沙田海關(guān)也做出了嚴(yán)格的要求：貨柜車同車次只運(yùn)輸電商退貨物品，不裝載其他貨物；且對(duì)刷卡進(jìn)場(chǎng)車輛進(jìn)行車輛軌跡核對(duì)。除此之外，沙田海關(guān)還會(huì)抽取包裹核對(duì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)核對(duì)主要針對(duì)原電商出口清單真實(shí)性，包裹退貨理由是否合理，退貨包裹清單申報(bào)內(nèi)容是否與原出口清單一致等內(nèi)容。在核對(duì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，沙田海關(guān)還會(huì)抽選一部分包裹轉(zhuǎn)查驗(yàn)。多樣化的退貨江湖沙田海關(guān)的跨境電商出口商品退運(yùn)進(jìn)境模式給退貨商品退回國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了一個(gè)窗口。但實(shí)際上，在跨境電商出口行業(yè)中，并不是所有退貨模式都把商品退回到國(guó)內(nèi)。有時(shí)，跨境出口電商企業(yè)僅需要一個(gè)海外退貨地址，讓消費(fèi)者把商品寄回即可。在跟跨境電商服務(wù)商、賣(mài)家及業(yè)內(nèi)專家的深入交流后，一起惠了解到以下五種行業(yè)內(nèi)已有的退貨模式：第一、海外倉(cāng)退貨企業(yè)在消費(fèi)者所在國(guó)設(shè)有海外倉(cāng)或與海外倉(cāng)服務(wù)商進(jìn)行合作。消費(fèi)者進(jìn)行退貨時(shí)，商品退回到海外倉(cāng)?？缇畴娚藤u(mài)家根據(jù)退回商品的貨值、狀態(tài)來(lái)決定進(jìn)行銷毀或重新包裝再銷售。（用戶收到包裹后會(huì)拆開(kāi)包裝，因此對(duì)于并未受損的退貨商品，賣(mài)家需要更換新的包裝方可賣(mài)給其他消費(fèi)者。）第二、退貨至保稅區(qū)返修跨境電商賣(mài)家將貨物退至消費(fèi)者所在國(guó)的集貨倉(cāng)（比如亞馬遜FBA倉(cāng)），然后集中退到第三方集貨倉(cāng)。第三方物流企業(yè)將退貨商品集中到一個(gè)貨柜，退回國(guó)內(nèi)保稅區(qū)，在保稅狀態(tài)下完成理貨、維修等動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)重新上架銷售出口，與海外倉(cāng)聯(lián)動(dòng)，滿足電商要求。降低海外理貨成本。然后進(jìn)行復(fù)出口。目前杭州已經(jīng)走通了該模式，由杭州樂(lè)鏈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)行。第三、出口貿(mào)易退貨這種情況發(fā)生在一般貿(mào)易出口流程。出口企業(yè)根據(jù)退貨情況（是否有申報(bào)或辦理退稅）申請(qǐng)相關(guān)證明，最后退貨。第四、退回香港倉(cāng)庫(kù)貨物退至消費(fèi)者所在國(guó)的集貨倉(cāng)，然后退至跨境電商賣(mài)家的香港倉(cāng)庫(kù)。賣(mài)家在香港倉(cāng)庫(kù)對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行二次質(zhì)檢、維修、包裝再發(fā)往海外。第五、香港集貨通過(guò)行郵渠道進(jìn)入國(guó)內(nèi)貨物退至消費(fèi)者所在國(guó)的集貨倉(cāng)，再退至賣(mài)家香港倉(cāng)庫(kù)，然后賣(mài)家通過(guò)行郵渠道把貨物退回國(guó)內(nèi)。顯然，從上述已有的模式上看，沙田海關(guān)的跨境電商出口商品退運(yùn)進(jìn)境模式解決的是跨境電商退貨商品清關(guān)進(jìn)入國(guó)內(nèi)的這一行程。而在過(guò)去，并沒(méi)有陽(yáng)光的解決方案應(yīng)對(duì)進(jìn)口清關(guān)問(wèn)題?！叭绻凑者^(guò)去的退貨模式，退貨商品要進(jìn)入國(guó)內(nèi)，是需要按照進(jìn)口貨物征稅的。因此，通常對(duì)于普通貨值的商品，賣(mài)家是不會(huì)把退貨產(chǎn)品退回到國(guó)內(nèi)的。”一位在行業(yè)深耕多年的跨境出口電商賣(mài)家說(shuō)道。對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一般貿(mào)易退貨這種不需要按照進(jìn)口貨物征稅的模式對(duì)退貨商品卻有嚴(yán)格要求。杭州樂(lè)鏈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO王薇指出，一般貿(mào)易退貨模式中，商品如果是規(guī)格型號(hào)有誤或被第三方機(jī)構(gòu)鑒定有質(zhì)量問(wèn)題，只能按照進(jìn)口貨物征稅退回國(guó)內(nèi)?！按送猓@種退貨模式需要遵循貨物按原狀退回的原則。但跨境電商退貨的商品大部分都是被消費(fèi)者退回的，產(chǎn)品被拆過(guò)包裝的概率也很大，很難確保都按原狀退回。而一般貿(mào)易都是批量出口，所以才能實(shí)現(xiàn)按原狀退回?！币虼?，與上述五大模式相對(duì)應(yīng)，跨境電商出口商品退運(yùn)進(jìn)境模式最有望取代的是第五種商品退回香港倉(cāng)后通過(guò)行郵渠道回到國(guó)內(nèi)的退貨模式。商業(yè)的衡量：退回國(guó)內(nèi)是否值得？跨境電商出口商品退運(yùn)進(jìn)境模式的確做出了從0到有的突破。但這個(gè)突破性的模式是否適用于所有跨境電商退貨呢？以汽配為核心業(yè)務(wù)之一的跨境出口電商企業(yè)世佰跑電子商務(wù)有限公司董事長(zhǎng)黃建文認(rèn)為，跨境電商退貨，必須關(guān)注逆向物流的價(jià)格，從商業(yè)的角度去審視貨物退回國(guó)內(nèi)的價(jià)值。據(jù)其透露，業(yè)內(nèi)跨境電商商品退貨直郵至國(guó)內(nèi)的價(jià)格從2美金到十幾美金不等，但有的企業(yè)的商品貨值并沒(méi)有郵費(fèi)價(jià)格高。因此，把貨物退回國(guó)內(nèi)還不如直接把貨物在海外倉(cāng)銷毀。因此，貨物退不退回國(guó)內(nèi)，最先考慮的是貨物的價(jià)值能不能支持逆向物流的成本。王薇也指出，逆向物流中，如果商戶都是單個(gè)退貨包裹寄回到國(guó)內(nèi)，價(jià)格肯定很貴。因此，通常僅能由第三方企業(yè)在消費(fèi)者所在國(guó)進(jìn)行集貨，通過(guò)海運(yùn)方式運(yùn)回國(guó)內(nèi)，來(lái)降低成本。此外，對(duì)于一些可以二次銷售的商品，實(shí)際上僅需進(jìn)行重新包裝便能進(jìn)行銷售。黃建文認(rèn)為海外倉(cāng)即可滿足該需求?！岸鴮?duì)于那些需要進(jìn)行維修的商品，在香港倉(cāng)和保稅倉(cāng)也能完成該操作，并不一定需要退回國(guó)內(nèi)?！绷硪晃荒赇N售超十億元級(jí)別的跨境電商賣(mài)家說(shuō)道。那么，什么樣的商品適合退回國(guó)內(nèi)呢？跨境電商供應(yīng)鏈專家操龍輝向一起惠指出，類似手機(jī)、平板和安防這類高價(jià)值的產(chǎn)品比較適合拼柜送回國(guó)內(nèi)?！斑@類產(chǎn)品有問(wèn)題的話，供應(yīng)商是可以進(jìn)行退換貨的?！绷硪晃豢缇畴娚藤u(mài)家則表示，高價(jià)值產(chǎn)品退貨至國(guó)內(nèi)，讓賣(mài)家重新維修包裝進(jìn)行二次銷售，這種模式是有很大市場(chǎng)的。因?yàn)椴皇撬衅髽I(yè)都有海外倉(cāng)和香港倉(cāng)。而這類商品能實(shí)現(xiàn)退貨至國(guó)內(nèi)對(duì)減輕商家?guī)齑鎵毫σ彩怯袃r(jià)值的。王薇告訴一起惠，目前不少賣(mài)家的利潤(rùn)都在庫(kù)存上，所以，如何幫助賣(mài)家解決庫(kù)存退換貨問(wèn)題一定是跨境電商未來(lái)的大方向?！澳芡藫Q，庫(kù)存也許就不會(huì)壓在海外倉(cāng)，可以實(shí)現(xiàn)盤(pán)活了?！贝送猓蹀币仓赋?，對(duì)于天貓出海的賣(mài)家而言，其在國(guó)內(nèi)天貓也運(yùn)營(yíng)著店鋪，本身就有把貨品退回國(guó)內(nèi)的需求的。這種模式讓商戶真正實(shí)現(xiàn)一盤(pán)庫(kù)存賣(mài)全球。值得注意的是，沙田海關(guān)跨境電商出口商品退運(yùn)進(jìn)境模式不僅能服務(wù)于賣(mài)向海外市場(chǎng)的商戶，也能服務(wù)于把商品賣(mài)到中國(guó)香港市場(chǎng)的商戶，而這批商戶目前主要以天貓出海的賣(mài)家群體為主。此外，在香港的貨物退回國(guó)內(nèi)時(shí)，本身也不會(huì)產(chǎn)生過(guò)多的國(guó)際逆向物流費(fèi)用。因此，有業(yè)內(nèi)專家指出，沙田海關(guān)本次退貨模式創(chuàng)新或最先運(yùn)用在銷往中國(guó)香港的貨物退貨流程上。“負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目的遞四方也是阿里投資的企業(yè)，阿里天貓出海的商戶正好是需要中國(guó)香港退貨服務(wù)的群體。”

從賣(mài)家資源引入，到服務(wù)體系升級(jí)，速賣(mài)通正在土耳其市場(chǎng)搭建“全球賣(mài)”的樣板。在全球電商市場(chǎng)的角逐中，中美企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)又進(jìn)入了一個(gè)新的階段。日前，有消息稱，阿里旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣(mài)通已開(kāi)始跟國(guó)內(nèi)的跨境電商物流服務(wù)商進(jìn)行合作，搭建土耳其出口的物流服務(wù)體系。對(duì)此，一起惠也向速賣(mài)通官方進(jìn)行核實(shí)，速賣(mài)通方面透露，速賣(mài)通在土耳其正與一家華資的物流商有合作并且已經(jīng)向一些土耳其商家客戶推薦使用這個(gè)出口物流服務(wù)。物流是跨境出口電商的基礎(chǔ)。顯然，阿里跨境零售體系已經(jīng)不局限于國(guó)際品牌和中國(guó)賣(mài)家產(chǎn)品的生態(tài)支持，開(kāi)始給海外賣(mài)家搭建服務(wù)生態(tài)體系。這意味著，除了亞馬遜等美國(guó)電商外，中國(guó)電商也擁有“全球賣(mài)”的樣板了?！叭蛸u(mài)”樣板搭建“全球賣(mài)”指的是跨境電商平臺(tái)除了給自己企業(yè)所在國(guó)的商戶提供出口電商服務(wù)以及在自己平臺(tái)上銷售國(guó)際知名品牌產(chǎn)品外，還招募海外賣(mài)家群體，為其提供一系列出口電商服務(wù)。在“全球賣(mài)”的體系中，平臺(tái)幫助多個(gè)國(guó)家的賣(mài)家群體把商品通過(guò)電商零售的方式出口到其他國(guó)家去。對(duì)于電商賣(mài)家而言，不僅需要平臺(tái)允許他們把產(chǎn)品賣(mài)到其他國(guó)家去，而且還需要擁有相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施支撐其銷售。速賣(mài)通土耳其出口物流服務(wù)生態(tài)的搭建讓當(dāng)?shù)刭u(mài)家做出口電商擁有了物流的基礎(chǔ)。這也讓土耳其成為速賣(mài)通在全球市場(chǎng)中的“全球賣(mài)”重要樣板之一。實(shí)際上，為了搭建這個(gè)“全球賣(mài)”的樣板，阿里在土耳其電商市場(chǎng)上進(jìn)行了長(zhǎng)期的投資和布局。一起惠了解到，在去年8月，阿里巴巴確認(rèn)已經(jīng)投資了成立于2010年的土耳其時(shí)尚電商平臺(tái)Trendyol，雖然雙方并未對(duì)外透露投資金額及投資占比，但有消息稱，該次交易金額高達(dá)7.5億美元。投資本土電商平臺(tái)讓阿里直接在土耳其當(dāng)?shù)孬@取賣(mài)家資源以及相關(guān)的服務(wù)資源。在這個(gè)基礎(chǔ)上，阿里旗下的速賣(mài)通開(kāi)始對(duì)海外的商戶開(kāi)放招商入駐。在速賣(mài)通賣(mài)家中心的多語(yǔ)言站上，已設(shè)有速賣(mài)通入駐入口。土耳其的賣(mài)家可以直接通過(guò)這個(gè)入口入駐到速賣(mài)通。此外，從去年到現(xiàn)在，速賣(mài)通已經(jīng)在土耳其出口電商上進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)嘗試。比如，去年雙11，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊就提到，2018年雙11，俄羅斯消費(fèi)者已經(jīng)可以通過(guò)速賣(mài)通買(mǎi)到土耳其的商品了。在2019年1月29日，速賣(mài)通平臺(tái)上以阿里收購(gòu)的當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)的名字命名的土耳其商店Trendyol正式開(kāi)業(yè)，24小時(shí)內(nèi)便迎來(lái)全球58個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者進(jìn)行下單，三天時(shí)間，該店鋪產(chǎn)品賣(mài)到了90多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者手上，最遠(yuǎn)賣(mài)到達(dá)新西蘭和智利。而速賣(mài)通今年3月公布的一份資料也透露了速賣(mài)通曾與土耳其郵政合作的項(xiàng)目。在該項(xiàng)目中，速賣(mài)通幫助土耳其郵政改良系統(tǒng)，把當(dāng)?shù)乜缇矪2C出口的包裹處理能力從日處理20單提升到1000單。現(xiàn)在，速賣(mài)通開(kāi)始把土耳其出口的物流體系進(jìn)一步升級(jí)。消息稱，利用速賣(mài)通與物流服務(wù)商合作的土耳其出口物流，當(dāng)?shù)刭u(mài)家可以把商品賣(mài)到速賣(mài)通在全球布局的國(guó)家市場(chǎng)。但值得注意的是，該物流體系主要關(guān)注的市場(chǎng)有三個(gè)分別為歐洲、中東以及俄羅斯。這也是速賣(mài)通在全球市場(chǎng)上比較亮眼的地區(qū)。其中，速賣(mài)通俄羅斯買(mǎi)家數(shù)量已經(jīng)高達(dá)2200萬(wàn)。從賣(mài)家資源引入，到服務(wù)體系升級(jí)，速賣(mài)通正在土耳其市場(chǎng)搭建“全球賣(mài)”的樣板。實(shí)際上，一起惠了解到，速賣(mài)通除了開(kāi)放土耳其賣(mài)家入駐外，也給意大利、俄羅斯、西班牙賣(mài)家開(kāi)放了招商入駐通道。在此前，速賣(mài)通的總經(jīng)理王明強(qiáng)也曾對(duì)外表示，速賣(mài)通在俄羅斯也有幾百個(gè)本地商家入駐。速賣(mài)通“全球賣(mài)”的模式或在未來(lái)擴(kuò)展到新的市場(chǎng)中。走向國(guó)際化平臺(tái)的道路無(wú)疑，這個(gè)“全球賣(mài)”的樣板顯露了阿里國(guó)際化更進(jìn)一步的野心。在過(guò)去，阿里國(guó)際化的業(yè)務(wù)主要分為海外賣(mài)家通過(guò)本土平臺(tái)賣(mài)給本土消費(fèi)者、中國(guó)賣(mài)家賣(mài)向全球市場(chǎng)、全球品牌入駐阿里系平臺(tái)三個(gè)線路。海外賣(mài)家賣(mài)給本土消費(fèi)者主要集中于阿里在海外投資的本土平臺(tái)上，比如阿里在2016年投資控股的東南亞電商平臺(tái)Lazada以及阿里在2018年上半年收購(gòu)的巴基斯坦電商平臺(tái)Daraz。這兩家平臺(tái)一開(kāi)始就從本土發(fā)展起來(lái)，因此也積累了很多本土的賣(mài)家。中國(guó)賣(mài)全球則指中國(guó)賣(mài)家和品牌商在阿里的海外電商平臺(tái)上銷售自己的產(chǎn)品。目前阿里在海外電商也進(jìn)行了比較深入的布局，除了上述的速賣(mài)通、Lazada、Daraz外，阿里還在2017年6月對(duì)外公開(kāi)了天貓出海計(jì)劃，該計(jì)劃的一個(gè)重心就在于通過(guò)手機(jī)淘寶把中國(guó)的商品賣(mài)給近一億的海外華人市場(chǎng)。全球品牌入駐阿里系平臺(tái)主要指類似蘋(píng)果、三星等國(guó)際大牌以及各個(gè)區(qū)域的品牌產(chǎn)品通過(guò)一般貿(mào)易或跨境電商模式進(jìn)入到天貓、淘寶、速賣(mài)通、Lazada等平臺(tái)所布局的市場(chǎng)。而現(xiàn)在，阿里國(guó)際化線路又多了一條——把海外商品賣(mài)到全球市場(chǎng)。這條線路早就放在阿里的國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)中了。去年10月，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇發(fā)表致股東公開(kāi)信，信中就強(qiáng)調(diào)了全球化仍然是阿里巴巴的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，最終阿里的目標(biāo)不只是從中國(guó)賣(mài)往世界，而是從世界賣(mài)往世界。顯然，阿里已經(jīng)先從速賣(mài)通這一個(gè)跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行嘗試。該平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外買(mǎi)家數(shù)累計(jì)突破1.5億，在全球100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類APP下載量中排名第一?？墒?，對(duì)于大多數(shù)跨境電商來(lái)說(shuō)，中國(guó)商品和國(guó)際品牌產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)能滿足一個(gè)電商平臺(tái)的基本供應(yīng)鏈需求了。以亞馬遜為例，根據(jù)MarketplacePulse的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，以亞馬遜前1萬(wàn)賣(mài)家作為樣本統(tǒng)計(jì)，截至2019年5月，亞馬遜約有40%的賣(mài)家為中國(guó)賣(mài)家。而亞馬遜還是一家在去年凈銷售額已經(jīng)達(dá)到2329億美元的電商企業(yè)。那么，做“全球賣(mài)”對(duì)阿里的意義是什么呢？一位在跨境電商供應(yīng)鏈上擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專家指出，供應(yīng)鏈的補(bǔ)充以及多樣化是尋找海外賣(mài)家的一個(gè)重要原因之一。其他國(guó)家的企業(yè)盡管沒(méi)有中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)能力，但能生產(chǎn)出一系列有該國(guó)特色的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品在海外是有一定的需求群體的。如果回歸到土耳其這個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)上看，服裝則是該產(chǎn)業(yè)帶的最大特點(diǎn)。據(jù)一家主營(yíng)新興市場(chǎng)跨境物流服務(wù)的企業(yè)創(chuàng)始人描述，土耳其賣(mài)家最受跨境電商關(guān)注的是紡織品和食品。據(jù)土耳其貿(mào)易部數(shù)據(jù)，在2018年，土耳其1681億美元的出口額中，有16%的出口產(chǎn)品為紡織服裝及原材料產(chǎn)業(yè)。而阿里收購(gòu)的土耳其電商平臺(tái)Trendyol的主營(yíng)類目也為時(shí)尚。當(dāng)然，現(xiàn)在海外的供應(yīng)鏈主要還是給跨境電商平臺(tái)已有的中國(guó)供應(yīng)鏈做補(bǔ)充。環(huán)金科技是一家位于深圳的跨境電商大賣(mài)家，其副總裁趙石林向一起惠表示，海外商戶跟中國(guó)商戶在品類和產(chǎn)品上的差異仍是較大的，兩者較難形成競(jìng)爭(zhēng)?！爸袊?guó)賣(mài)家還是根植中國(guó)，做好供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的供給，將更多物美價(jià)廉的中國(guó)制造銷售出去，惠及全世界?！倍鳛橐粋€(gè)中國(guó)賣(mài)家，環(huán)金科技認(rèn)為速賣(mài)通開(kāi)始招募海外賣(mài)家是一個(gè)好事。趙石林指出，海外商戶和品牌可以豐富平臺(tái)的SKU以及用戶的體驗(yàn)感，這也是一個(gè)平臺(tái)國(guó)際化必經(jīng)之路。中美電商兩極的勁旅在“全球賣(mài)”的深入布局讓阿里開(kāi)始與亞馬遜等生長(zhǎng)于美國(guó)的電商平臺(tái)在全球市場(chǎng)中進(jìn)入更深層次的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)。對(duì)于一些老牌的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，國(guó)際化可能是一個(gè)自然而然的過(guò)程。比如成立于1995年的亞馬遜和eBay，憑借先手優(yōu)勢(shì)率先在美國(guó)之外擴(kuò)展了歐洲電商市場(chǎng)。而與這兩家美國(guó)電商平臺(tái)相比較，阿里巴巴在1999年才成立，且在2003年才開(kāi)始建立以C端用戶為基礎(chǔ)的電商零售平臺(tái)淘寶。在一開(kāi)始，阿里在線上零售方面采取了先搶占中國(guó)增長(zhǎng)迅速且龐大的線上消費(fèi)市場(chǎng)的策略。但這種歷史所產(chǎn)生的全球電商格局在時(shí)間的流動(dòng)和商業(yè)模式的迭代中發(fā)生了變化。一位在跨境電商行業(yè)深耕多年的從業(yè)者向一起惠指出，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)跟歐美市場(chǎng)的差異性以及各家公司在發(fā)展中的戰(zhàn)略決策的不同，現(xiàn)在阿里和亞馬遜在電商模式上擁有越來(lái)越大的差別。比如，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，賣(mài)家更像是一個(gè)供應(yīng)商。對(duì)于一個(gè)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，影響單品銷售最主要的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作可能是競(jìng)價(jià)排名和促銷資源位投放，但這一系列投放均是非強(qiáng)個(gè)性化的廣告動(dòng)作。因此，賣(mài)家需要做的是不斷改良產(chǎn)品、增加性價(jià)比。阿里平臺(tái)上的營(yíng)銷方式更為多元化。但對(duì)于阿里體系的平臺(tái)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，需要的是運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪以及店鋪對(duì)應(yīng)的品牌形象。因此，除了不斷開(kāi)發(fā)出有創(chuàng)意的產(chǎn)品之外，賣(mài)家還需要通過(guò)網(wǎng)紅內(nèi)容營(yíng)銷、直播、短視頻等多種方式去給消費(fèi)者“種草”。在平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中，阿里系電商平臺(tái)會(huì)積累很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將會(huì)給店鋪賣(mài)家運(yùn)營(yíng)做更為立體化的營(yíng)銷指導(dǎo)。在過(guò)去，進(jìn)行“全球賣(mài)”布局的僅為以亞馬遜為首的美國(guó)系電商平臺(tái)。比如，亞馬遜中東目前就支持包括中國(guó)、印度在內(nèi)的40多個(gè)國(guó)家的賣(mài)家把商品賣(mài)往中東。但現(xiàn)在，阿里也開(kāi)始進(jìn)行“全球賣(mài)”布局，在中國(guó)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)外，除了美國(guó)電商的出口零售思維，也開(kāi)始存在中國(guó)電商的出口零售思維。這兩者的運(yùn)營(yíng)思路擁有不少差異性。當(dāng)然，中國(guó)電商出口零售的思維目前在海外仍處于萌芽階段。一家深耕歐洲市場(chǎng)的電商平臺(tái)中國(guó)負(fù)責(zé)人向一起惠表示，在將海外商品（指非中國(guó)的商品）賣(mài)到歐洲市場(chǎng)這件事上，阿里在短期內(nèi)暫時(shí)沒(méi)法跟亞馬遜和eBay相比較，畢竟這些美國(guó)平臺(tái)早已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)布局?！暗绻堰@塊業(yè)務(wù)做好，阿里、亞馬遜會(huì)各自先占據(jù)一部分細(xì)分市場(chǎng)?！敝档米⒁獾氖?，這種“全球賣(mài)”的模式不僅出現(xiàn)在阿里和亞馬遜的較量間。在其他國(guó)家也有電商平臺(tái)在嘗試“全球賣(mài)”模式。Joom是一家創(chuàng)立于俄羅斯的跨境電商平臺(tái)，該平臺(tái)在去年日均訂單高達(dá)80萬(wàn)，今年2月該平臺(tái)的用戶數(shù)已經(jīng)高達(dá)1.2億。其在今年也開(kāi)始啟動(dòng)“全球賣(mài)”計(jì)劃，幫助日本和韓國(guó)賣(mài)家把產(chǎn)品賣(mài)到海外?！啊蛸u(mài)’是當(dāng)今跨境電商的一個(gè)潮流，當(dāng)然，目前來(lái)看其他國(guó)家的賣(mài)家的銷量仍無(wú)法跟中國(guó)賣(mài)家比?！盝oom的中國(guó)區(qū)招商總監(jiān)維大利說(shuō)道。雖是一家俄羅斯跨境電商平臺(tái)，Joom卻擁有不少中國(guó)電商的影子。比如，其在今年就開(kāi)始把重心放在社交營(yíng)銷上。維大利也曾向一起惠坦露，其認(rèn)為目前移動(dòng)電商發(fā)展最好的App為淘寶，而淘寶本身也擁有“網(wǎng)紅種草”、“直播”、“短視頻”等多種社交營(yíng)銷玩法。不管如何，種種跡象表明，繼美國(guó)電商思維后，中國(guó)電商思維也通過(guò)種種方式影響著全球電商零售市場(chǎng)。這種影響在類似阿里給土耳其賣(mài)家搭建服務(wù)體系這種方式下，變得更為深刻。顯然，現(xiàn)在已經(jīng)不再是美國(guó)平臺(tái)思維為主導(dǎo)的全球電商世界了。

日前，亞馬遜杭州跨境電商園正式開(kāi)園，也預(yù)示著其正式拉開(kāi)了在杭州這個(gè)跨境商家聚集地“攻城略地”的序幕。從一般意義上來(lái)講，這種園區(qū)實(shí)際上是一種服務(wù)集群模式，賣(mài)家需要的是在這里借助于亞馬遜的品牌流量及資源拓展全球市場(chǎng)，而服務(wù)商則可以借助于園區(qū)直接面向賣(mài)家，節(jié)約溝通成本。而亞馬遜要做的，就是在這種模式下，深耕于其“園民”，建立出口全生態(tài)服務(wù)鏈。亞馬遜跨境電商產(chǎn)業(yè)園到底是啥？據(jù)了解，亞馬遜全球開(kāi)店杭州跨境電商園位于杭州市江干區(qū)錢(qián)塘智慧城綠谷創(chuàng)新中心。2017年10月，亞馬遜全球開(kāi)店就已宣布啟動(dòng)“杭州跨境電商園”的準(zhǔn)備工作。亞馬遜中國(guó)副總裁彭嘉屺表示，亞馬遜全球開(kāi)店杭州跨境電商園立足杭州，輻射周邊地區(qū)，開(kāi)園后，主要有以下幾個(gè)方面的戰(zhàn)略部署：一、通過(guò)亞馬遜全球開(kāi)店團(tuán)隊(duì)為本地企業(yè)提供品牌運(yùn)營(yíng)、人才培訓(xùn)、跨境物流等各類服務(wù)。二、加速出口跨境電商領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備，解決跨境電商人才系統(tǒng)化培養(yǎng)難題，包括推進(jìn)亞馬遜官方講堂、辦公室開(kāi)放日，以及客戶經(jīng)理診斷沙龍等活動(dòng)。另外，亞馬遜也在2019年將與杭州8所高校推進(jìn)“亞馬遜全球開(kāi)店101時(shí)代青年計(jì)劃”，加速杭州出口跨境電商領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備。三、發(fā)展“品牌+”項(xiàng)目，為本地企業(yè)打造國(guó)際品牌提供有針對(duì)性、定制化的服務(wù)。亞馬遜全球開(kāi)店同時(shí)會(huì)與杭州市綜試辦共同打造“亞馬遜全球開(kāi)店杭州品牌50強(qiáng)”，面向制造商、貿(mào)易商、品牌商、國(guó)內(nèi)電商以及具備原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力的新興品牌企業(yè)，探索一條借助發(fā)展跨境出口電商業(yè)務(wù)打造國(guó)際品牌之路，來(lái)帶動(dòng)該地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展。四、推出“服務(wù)+”項(xiàng)目，為賣(mài)家提供專屬的賬戶經(jīng)理服務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目會(huì)根據(jù)賣(mài)家所處階段的不同以及類型的不同，量身定制其在亞馬遜上的成長(zhǎng)計(jì)劃。所以，亞馬遜“服務(wù)+”項(xiàng)目也是幫助中小企業(yè)利用自身的優(yōu)勢(shì)以及亞馬遜的工具，更快地在全球市場(chǎng)成長(zhǎng)。五、搭建互聯(lián)互通、共生共融的本地跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，結(jié)合第三方服務(wù)商為賣(mài)家提供品牌注冊(cè)、商標(biāo)注冊(cè)、ERP整合，以及歐洲VAT稅務(wù)咨詢等一站式跨境電商出口相關(guān)的服務(wù)。彭嘉屺稱，亞馬遜全球開(kāi)店“杭州跨境電商園”在正式投入使用后，會(huì)助力杭州及周邊地區(qū)企業(yè)開(kāi)展跨境出口業(yè)務(wù)，并推動(dòng)杭州地區(qū)跨境出口電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。她表示，因?yàn)楹贾萜髽I(yè)各有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，所以，首先杭州跨境電商園可以給不同類型、不同發(fā)展階段的跨境電商提供更本土化、定制化的服務(wù)。也就是亞馬遜根據(jù)不同類型企業(yè)的需要，看它們是否想要打造國(guó)際品牌，以及其目標(biāo)是否需要快速進(jìn)入多個(gè)國(guó)際市場(chǎng)等，亞馬遜再根據(jù)其需求提供定制化的解決方案。那么對(duì)于這亞馬遜所建立的這個(gè)電商園，外界又是如何評(píng)價(jià)的呢？在幫助中國(guó)制造出海的網(wǎng)紅營(yíng)銷平臺(tái)——臥兔網(wǎng)絡(luò)CEO胡煜看來(lái)，亞馬遜這個(gè)電商園對(duì)跨境電商服務(wù)生態(tài)肯定是利好，但如何把這個(gè)生態(tài)帶動(dòng)起來(lái)，是其需要面臨的一個(gè)很大問(wèn)題。“因?yàn)閬嗰R遜中國(guó)能給到賣(mài)家實(shí)際的東西有限，只有周邊資源如VAT、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、海外投放、網(wǎng)紅等能夠整合聚集，才能發(fā)揮園區(qū)的價(jià)值?！蓖瑫r(shí)，燕文物流平臺(tái)部總監(jiān)廖文鋒指出，這個(gè)園區(qū)實(shí)際上是一種服務(wù)集群模式，它需要供應(yīng)鏈資源的配比，這可能會(huì)產(chǎn)生一些新的高效合作模式，其中包括電商金融的衍生、新的通關(guān)模式等等?！叭绻脚_(tái)加大資源支持力度，也會(huì)提高電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和成長(zhǎng)速度。對(duì)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，由于賣(mài)家聚集，也會(huì)提高其服務(wù)效率，便于對(duì)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行定制化和優(yōu)化，同時(shí)，園區(qū)類的服務(wù)水平也容易形成，并且也會(huì)提高行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”樂(lè)鏈科技CEOKate也表示，亞馬遜開(kāi)園對(duì)杭州地區(qū)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)是好事，其開(kāi)園意味著跟賣(mài)家建立了直接的溝通渠道，也代表示了亞馬遜對(duì)杭州市場(chǎng)的重視和看好。對(duì)賣(mài)家吸引力如何？目前，亞馬遜上超過(guò)50%的銷售量是來(lái)自于第三方賣(mài)家，在2018年，年銷售額超過(guò)50萬(wàn)美金的中小企業(yè)已有超5萬(wàn)家以上，近20萬(wàn)家超過(guò)10萬(wàn)美元，而年銷售額超過(guò)100萬(wàn)美元的第三方賣(mài)家數(shù)量在2018年增長(zhǎng)了20％。亞馬遜全球開(kāi)店的杭州新賣(mài)家上線速度也很快，在2018年新上線賣(mài)家的數(shù)量較2017年增長(zhǎng)了50%。在其平臺(tái)上也有許多成功的典型賣(mài)家，包括巨星、山臣家居、?？低暤鹊龋际峭ㄟ^(guò)亞馬遜全球開(kāi)店得到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并逐漸占取國(guó)際市場(chǎng)份額。亞馬遜全球開(kāi)店業(yè)務(wù)于2012年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，截至目前，已在全球共開(kāi)設(shè)了18個(gè)站點(diǎn)，有超過(guò)3億的個(gè)人消費(fèi)者，同時(shí)其還掌握著數(shù)百萬(wàn)的企業(yè)與賣(mài)家資源。所以，彭嘉屺認(rèn)為，所有入駐亞馬遜全球開(kāi)店的跨境電商企業(yè)也必然會(huì)獲得很多優(yōu)勢(shì)。但由于阿里的大本營(yíng)也在杭州，其也推出了許多出海項(xiàng)目，比如天貓出海、速賣(mài)通等，所以在亞馬遜全球開(kāi)店到杭州開(kāi)設(shè)園區(qū)，也避免不了會(huì)被拿來(lái)與阿里做比較。對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，新開(kāi)一個(gè)店鋪需要花費(fèi)大量的成本，亞馬遜如何發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與阿里等平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，成為了眾多“看客”的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)?！案饔星?。這要看賣(mài)家如何選擇，他們手上的產(chǎn)品更適合哪一個(gè)國(guó)家區(qū)域?！焙媳硎荆瑏嗰R遜主要面對(duì)的是歐美市場(chǎng)，雖然已建立印度和中東站點(diǎn)，但還沒(méi)有完全發(fā)展起來(lái)，而阿里速賣(mài)通主要面向俄羅斯等市場(chǎng)?！叭绻u(mài)家的商品客單價(jià)較高，那肯定選亞馬遜更為合適，所以這跟商家的商品有很大關(guān)系?！薄斑@個(gè)園區(qū)到底能給賣(mài)家提供什么樣的幫助和價(jià)值，這是賣(mài)家比較關(guān)注的。在園區(qū)開(kāi)放前期，可能會(huì)有一些培訓(xùn)和輔導(dǎo)，或者綜試區(qū)政府提供租金補(bǔ)貼等，但這只能吸引小賣(mài)家?！彼劦?，“像一些較大的企業(yè)，本身都有自己的供應(yīng)鏈及倉(cāng)儲(chǔ)和響應(yīng)系統(tǒng)，它們想要的更多的是亞馬遜能提供培訓(xùn)，而把運(yùn)營(yíng)職能部門(mén)劃到園區(qū)的可能性則較低?！焙戏Q，像亞馬遜的官方賬號(hào)基本只是負(fù)責(zé)招商和廣告投放，只能做一些最基礎(chǔ)的宣導(dǎo)，沒(méi)有阿里那樣的運(yùn)營(yíng)小二可以掌控流量，做流量加權(quán)?！澳敲从锌赡苓@個(gè)園區(qū)最多只能是中小企業(yè)入門(mén)版的園區(qū)，大賣(mài)家就很難在里面聚合?！睂?duì)于服務(wù)商而言，胡煜表示，如果園區(qū)能解決的只是客戶對(duì)接問(wèn)題，而無(wú)法做一些更深層次的落地，那么，除非是一些體量較大的服務(wù)商，否則它們把團(tuán)隊(duì)分支放在園區(qū)的意義也不會(huì)太大。胡煜告訴一起惠，自己在走訪了許多跨境電商園區(qū)后認(rèn)識(shí)到，很多園區(qū)一開(kāi)始都是通過(guò)房租補(bǔ)貼吸引企業(yè)，但企業(yè)入駐后不一定能做起來(lái)。比如，如果賣(mài)家并未入駐園區(qū)，跟服務(wù)商合作的價(jià)格與在園區(qū)里沒(méi)有什么差別，那這個(gè)園區(qū)的價(jià)值僅僅是房租低廉，而其它服務(wù)都會(huì)變成附加值，最后致使企業(yè)和人才流失。“其次，如果園區(qū)里面的賣(mài)家很少，服務(wù)商進(jìn)去之后也存活不了。所以，最后就要看亞馬遜的運(yùn)營(yíng)能力和政府的政策、扶持力度如何了。如果能解決好這兩個(gè)問(wèn)題，那整個(gè)園區(qū)就能運(yùn)營(yíng)起來(lái)?！焙险f(shuō)道。為何要選這三地？據(jù)介紹，杭州跨境電商園是亞馬遜在全球的首次嘗試，在該園區(qū)啟動(dòng)建設(shè)以后，亞馬遜也陸續(xù)建立了廈門(mén)和寧波的跨境電商園。彭嘉屺稱，根據(jù)地區(qū)不同，亞馬遜會(huì)以當(dāng)?shù)刭u(mài)家需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)提供差異化服務(wù)，比如定制化、本土化?！昂贾菰谡w上的創(chuàng)新力較強(qiáng)，許多品類都有其發(fā)展特色，比如杭州的服飾、家居、運(yùn)動(dòng)以及戶外這些品類在全球市場(chǎng)上很受歡迎，所以在品牌50強(qiáng)中，我們就會(huì)針對(duì)于一些優(yōu)勢(shì)品類和產(chǎn)品進(jìn)行深耕?！迸砑吾ㄕf(shuō)道，“當(dāng)然，在寧波和廈門(mén)，因本地產(chǎn)業(yè)特色有所不同，亞馬遜也會(huì)根據(jù)產(chǎn)業(yè)特色進(jìn)行不同的定制化服務(wù)。”據(jù)了解，杭州以及周邊地區(qū)有很多產(chǎn)業(yè)帶，比如余杭的紡織服裝、蕭山家紡、家居制造，桐廬的文具建材衛(wèi)浴、臨安的竹制品和燈具等，亞馬遜目前正在與杭州地方政府計(jì)劃對(duì)地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行開(kāi)發(fā)。但杭州制造業(yè)也存在一定的局限性，比如缺乏3C電子產(chǎn)品等，而亞馬遜平臺(tái)上的很多爆款主要就是數(shù)碼電子產(chǎn)品。“如果亞馬遜要聚合賣(mài)家的話，首先面臨的問(wèn)題就是它的品類有缺失?！焙戏Q。而從整個(gè)市場(chǎng)交易量和增長(zhǎng)潛力來(lái)看，杭州似乎也并不是跨境市場(chǎng)上“最黃金的蛋糕”。亞馬遜為何還要在杭州建立園區(qū)呢？又為什么選擇廈門(mén)和寧波呢？胡煜認(rèn)為，首先，亞馬遜是根據(jù)賣(mài)家和產(chǎn)業(yè)帶來(lái)進(jìn)行選址的，其初衷肯定是希望把產(chǎn)業(yè)帶的相關(guān)企業(yè)扶持起來(lái)?！耙?yàn)楹贾荨幉ê蛷B門(mén)都靠近特色產(chǎn)業(yè)帶。比如，寧波本來(lái)就是一個(gè)外貿(mào)港口，據(jù)資料顯示，其目前有八個(gè)國(guó)家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)基地，其中家具、家居、運(yùn)動(dòng)、戶外、玩具、五金工具，還包括一些小家電等產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力都較強(qiáng)?！蓖瑯?，廈門(mén)也是跨境大賣(mài)家的聚集地。胡煜認(rèn)為，雖然廈門(mén)不是一個(gè)制造業(yè)很積聚的地方，但周邊包括福建、晉江等地都會(huì)以廈門(mén)為發(fā)散點(diǎn)來(lái)做外貿(mào)，所以，亞馬遜在廈門(mén)開(kāi)設(shè)園區(qū)，實(shí)際上是只用廈門(mén)這一個(gè)點(diǎn)就可以撬動(dòng)周圍如晉江泳裝、慈溪小家電、南通家紡等等產(chǎn)業(yè)帶。除此之外，杭州作為首個(gè)綜試區(qū)試點(diǎn)城市，背靠政府的資源項(xiàng)目，必然也是跨境電商大佬的必爭(zhēng)之地，而寧波和廈門(mén)，同樣也是綜試區(qū)試點(diǎn)城市?！八院翢o(wú)疑問(wèn)，亞馬遜會(huì)在這些地方建設(shè)園區(qū)。”胡煜稱。“由此可見(jiàn)，根據(jù)是否是綜試區(qū)試點(diǎn)城市、產(chǎn)業(yè)帶等因素，是亞馬遜建設(shè)園區(qū)的重要指標(biāo)。”胡煜認(rèn)為，再加上亞馬遜自己的數(shù)據(jù)庫(kù)能獲悉賣(mài)家分布情況，那么，接下來(lái)，亞馬遜如果想向其它地區(qū)輻射，也必然會(huì)以這些因素作為參考依據(jù)。但胡煜也指出，目前來(lái)看，杭州沒(méi)有廈門(mén)和寧波開(kāi)設(shè)的園區(qū)的氛圍強(qiáng)，它也缺少像深圳那樣的大賣(mài)家，加之杭州有阿里的存在，所以亞馬遜在杭州的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)相對(duì)較大。其也只能加大招商力度，快速將杭州這片市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。布局下一代貿(mào)易鏈以往亞馬遜采用的招商政策，主要是讓招商經(jīng)理在全球各地舉行招商會(huì)，無(wú)法更深一步解決用戶的實(shí)際問(wèn)題。“如今開(kāi)設(shè)跨境電商園，實(shí)際上就是對(duì)招商政策進(jìn)行了升級(jí)。亞馬遜希望能將服務(wù)做到本土化，進(jìn)行深度客戶服務(wù)，聚焦賣(mài)家資源，與賣(mài)家建立更深層次的關(guān)系。”胡煜說(shuō)道。Kate認(rèn)為，亞馬遜在華東總部外設(shè)的第一家園區(qū)就是杭州電商園，說(shuō)明亞馬遜看好杭州賣(mài)家發(fā)展前景，這也增添了新生賣(mài)家加入亞馬遜的信心。彭嘉屺也表示，亞馬遜與杭州綜試區(qū)想要推動(dòng)的是杭州跨境電商出口全生態(tài)鏈的發(fā)展，所以亞馬遜想通過(guò)這個(gè)園區(qū)整合政府政策和第三方服務(wù)商，為賣(mài)家提供全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的一站式解決方案。這也是亞馬遜所稱的“布局下一代貿(mào)易鏈”的關(guān)鍵點(diǎn)。彭嘉屺認(rèn)為，跨境電商幫助中國(guó)企業(yè)提供了一個(gè)前所未有的拓展國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，中國(guó)企業(yè)品牌的“黃金時(shí)代”已經(jīng)來(lái)臨。企業(yè)可以通過(guò)跨境電商快速把握全球商機(jī)和接觸全球多國(guó)市場(chǎng)，并且更加直接地與海外消費(fèi)者對(duì)接。因此，可以看到下一代貿(mào)易鏈的一些變化：貿(mào)易主體的變化。以前的貿(mào)易形勢(shì)更多是以B2B為主的貿(mào)易商與制造商對(duì)接，再將制造商產(chǎn)品銷往海外渠道。在如今跨境電商的大環(huán)境下，貿(mào)易主體已經(jīng)變成了海外消費(fèi)者，這就要求企業(yè)必須根據(jù)海外消費(fèi)者反饋的信息，來(lái)快速做產(chǎn)品迭代，并根據(jù)消費(fèi)者需求去調(diào)整海外的營(yíng)銷方式。貿(mào)易鏈條的大幅縮短。以往的貿(mào)易鏈條上有“制造商——經(jīng)銷商——海外經(jīng)銷商——海外品牌商——海外銷售渠道”，整個(gè)貿(mào)易鏈條復(fù)雜且冗長(zhǎng)，在跨境電商的新貿(mào)易形勢(shì)下，貿(mào)易鏈條將大幅縮短，制造商可實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接對(duì)接。對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。這包括要求企業(yè)要進(jìn)行觀念的改變，企業(yè)要從傳統(tǒng)貿(mào)易形式突破到以消費(fèi)者為中心的貿(mào)易形式，同時(shí)要不斷提升人才和團(tuán)隊(duì)對(duì)跨境電商的運(yùn)營(yíng)，也要不斷地根據(jù)消費(fèi)者的反饋進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于在下一代貿(mào)易鏈中如何幫助企業(yè)，亞馬遜2019年在中國(guó)有三大戰(zhàn)略重點(diǎn)：一、支持賣(mài)家持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與升級(jí)，增強(qiáng)賣(mài)家核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、推動(dòng)品牌出海，幫助賣(mài)家打造國(guó)際品牌，為賣(mài)家在海外市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積蓄新勢(shì)能。三、幫助賣(mài)家布局全球市場(chǎng)，為賣(mài)家尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)空間。

據(jù)阿里截至12月31日的季度財(cái)報(bào)顯示，在上季度，阿里國(guó)際零售業(yè)務(wù)和國(guó)際批發(fā)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)營(yíng)收達(dá)80億元，占集團(tuán)總營(yíng)收的7%。通過(guò)投資、自建平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施搭建，阿里正不斷把自己在中國(guó)的電商經(jīng)驗(yàn)輸出到海外。跟阿里一季度上千億元的總營(yíng)收相比（上季度阿里實(shí)現(xiàn)1172.78億元營(yíng)收），阿里國(guó)際電商業(yè)務(wù)仍是一個(gè)有待成長(zhǎng)的“小孩”。但這也意味著其待發(fā)掘的潛力是巨大的。阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄略谌ツ陮?duì)外公開(kāi)的致股東信中曾指出，全球化仍然是阿里巴巴的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。最終阿里的目標(biāo)不只是從中國(guó)賣(mài)往世界，而是從世界賣(mài)往世界，由此誕生一個(gè)真正全球化的平臺(tái)。而這一切的基礎(chǔ)，則是當(dāng)下阿里電商出海的版圖。速賣(mài)通：改變購(gòu)物搜索邏輯在阿里出海電商版圖中，上線于2010年4月的全球速賣(mài)通是覆蓋國(guó)家范圍最廣的零售平臺(tái)之一。據(jù)速賣(mài)通官方數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月，速賣(mài)通海外買(mǎi)家數(shù)累計(jì)突破1.5億，全球范圍內(nèi)每月訪問(wèn)量超2億,用戶已遍及全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中俄羅斯、巴西、美國(guó)、西班牙、法國(guó)、烏克蘭、以色列、白俄羅斯、加拿大、荷蘭成為購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)的十大國(guó)家。（阿里全球速賣(mài)通官網(wǎng)主頁(yè)）目前，速賣(mài)通平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展了網(wǎng)紅博客、拼團(tuán)、直播等多種中國(guó)電商的玩法，在平臺(tái)的風(fēng)格上有區(qū)別于亞馬遜等歐美電商平臺(tái)。但這并不是速賣(mài)通的初始原貌。速賣(mài)通平臺(tái)的風(fēng)格轉(zhuǎn)折點(diǎn)在去年。去年3月，阿里宣布阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊直接負(fù)責(zé)全球速賣(mài)通業(yè)務(wù)。隨后，戴珊即宣布了速賣(mài)通的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略——從購(gòu)物平臺(tái)往生活平臺(tái)發(fā)展?！八儋u(mài)通的邏輯將從購(gòu)物搜索邏輯改變，并賦予更多的美好和溫度?！贝魃赫f(shuō)道。這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也直接改變了速賣(mài)通的業(yè)務(wù)聚焦點(diǎn)。在去年9月，速賣(mài)通總經(jīng)理王明強(qiáng)對(duì)外公布了速賣(mài)通未來(lái)重點(diǎn)關(guān)注的方向：第一，給用戶帶來(lái)全新的生活方式。未來(lái)速賣(mài)通不僅僅是買(mǎi)東西的平臺(tái)而且是海外消費(fèi)者獲得快樂(lè)的平臺(tái)。因此速賣(mài)通會(huì)利用更豐富的商品庫(kù)提升消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，并在歐洲深入跟社交網(wǎng)站進(jìn)行合作。第二，成為商家海外市場(chǎng)版圖運(yùn)營(yíng)主陣地。速賣(mài)通將幫助商戶做好品牌建設(shè)，給商戶提供更多打造品牌的產(chǎn)品工具系統(tǒng)。上述兩個(gè)關(guān)注重心是相輔相成的。過(guò)去，歐美電商平臺(tái)主要基于搜索算法等邏輯來(lái)進(jìn)行平臺(tái)搭建。因此，性價(jià)比越高的商品，在平臺(tái)搜索上是越有優(yōu)勢(shì)的。但對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，性價(jià)比并不一定是其最重點(diǎn)關(guān)注的屬性。而引入更多社交玩法把平臺(tái)變成一個(gè)生活平臺(tái)，則更像是阿里在中國(guó)的電商打法。在中國(guó)，阿里本身積累了大量數(shù)據(jù)，并開(kāi)發(fā)了多種“種草”工具賦能商戶，讓品牌通過(guò)直播、微博、社群等多種方式給用戶種草。與之相對(duì)應(yīng)，速賣(mài)通開(kāi)始擴(kuò)展社交玩法，也恰好給商家品牌建設(shè)提供合適的土壤。Lazada：強(qiáng)調(diào)私域意識(shí)跟速賣(mài)通相比，阿里旗下的Lazada在擴(kuò)展中則更聚焦于區(qū)域化。一起惠了解到，Lazada于2012年3月上線，在印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、以及越南設(shè)有分部，擁有40多萬(wàn)賣(mài)家，數(shù)千個(gè)品牌合作伙伴和100多個(gè)物流合作伙伴。（Lazada馬來(lái)西亞站的官網(wǎng)截圖）在2016年，阿里投資10億美元以控股Lazada，2017年投資10億美元增持其股權(quán)至83%。2018年3月，阿里巴巴再追加投資20億美元。目前，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)Lazada的投資額總計(jì)已達(dá)到40億美元。阿里在控股Lazada后剛開(kāi)始主要是對(duì)其進(jìn)行商業(yè)模式梳理以及物流、技術(shù)能力體系的搭建。隨后，在今年3月，Lazada對(duì)外公開(kāi)2019年的戰(zhàn)略，私域意識(shí)和品牌成為其今年關(guān)注重點(diǎn)。當(dāng)然，與天貓和速賣(mài)通等電商平臺(tái)相比，Lazada的私域流量構(gòu)建更為“初級(jí)”。一起惠了解到，目前Lazada已經(jīng)在泰國(guó)上線紅人網(wǎng)紅直播，而其余地區(qū)也在3月份陸續(xù)實(shí)現(xiàn)直播功能。明顯，在內(nèi)容生態(tài)玩法上，Lazada仍在“努力”搭建中。與此同時(shí)，Lazada也在為商家提供了一系列私域運(yùn)營(yíng)工具，并不斷培養(yǎng)商家運(yùn)營(yíng)店鋪、經(jīng)營(yíng)粉絲、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等意識(shí)。Lazada方面表示，希望通過(guò)這些功能，把Lazada從一個(gè)賣(mài)貨平臺(tái)往生態(tài)、社區(qū)、內(nèi)容發(fā)展。根據(jù)Lazada方面提供的數(shù)據(jù)顯示，有商家通過(guò)大促季節(jié)實(shí)現(xiàn)3個(gè)月內(nèi)成功將粉絲數(shù)量從5000名提升到8萬(wàn)名，也有商家通過(guò)視頻和優(yōu)化圖片展示等方式，使購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率大增70%。品牌方面，Lazada今年則把LazMall作為平臺(tái)關(guān)鍵項(xiàng)目之一。Lazada集團(tuán)聯(lián)席主席印井曾指出，LazMall目標(biāo)成為全球品牌開(kāi)拓東南亞的平臺(tái)。去年LazMall已經(jīng)獲得多個(gè)國(guó)際品牌的進(jìn)入。“Lazada的出海品牌才剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在在東南亞的品牌更多的是已經(jīng)在本地有運(yùn)營(yíng)的品牌，而且更偏向于國(guó)際品牌。中國(guó)品牌是Lazada想要走的第一步，因?yàn)橹袊?guó)制造已經(jīng)從‘制造’轉(zhuǎn)變?yōu)椤窃臁?，中?guó)有很多有品質(zhì)的品牌，在東南亞市場(chǎng)有很大的機(jī)會(huì)?！庇【蛞黄鸹菡f(shuō)道。天貓出海：以淘系商品為主的出海鏈路搭建與速賣(mài)通和Lazada有所區(qū)別的是，天貓出海是2017年6月才正式對(duì)外發(fā)布的項(xiàng)目，更為“年輕”。天貓出海目前主要有兩個(gè)通道：一是給近一億海外華人供應(yīng)商品的通道，具體承載的產(chǎn)品是淘寶海外版；二是Lazada通路，具體承載的產(chǎn)品為天貓?jiān)贚azada上的taobaoCollection（淘寶精選）和與Lazada一起運(yùn)營(yíng)的跨境模塊。值得注意的是，速賣(mài)通和Lazada平臺(tái)在中國(guó)招募的除了品牌商還有貿(mào)易商（跨境電商內(nèi)俗稱“賣(mài)家”），而對(duì)于天貓出海項(xiàng)目，其產(chǎn)品均來(lái)自于淘系。天貓出海的目標(biāo)則是如何把淘系的商品帶到海外。以去年雙11他們出海的目標(biāo)為例，據(jù)天貓進(jìn)出口總經(jīng)理劉鵬透露，去年雙11，淘寶海外版主要沉淀的能力在拼柜海運(yùn)上，而天貓海外與Lazada合作的部分最主要沉淀的能力則是如何通過(guò)機(jī)器翻譯將出海的商品進(jìn)行“數(shù)據(jù)化”。阿里國(guó)際站：數(shù)字化出海戰(zhàn)略跟上述平臺(tái)相比較，阿里國(guó)際站的特殊性在于其為B2B平臺(tái)。（阿里巴巴國(guó)際站官網(wǎng)截圖）在阿里國(guó)際站上的商戶分為兩種：一種為定制類工廠，即海外采購(gòu)商通過(guò)阿里國(guó)際站找到工廠進(jìn)行詢盤(pán)，然后再下訂單，工廠生產(chǎn)商品；另外一種則為現(xiàn)貨賣(mài)家，供應(yīng)商本身已經(jīng)擁有備貨，采購(gòu)商直接購(gòu)買(mǎi)。在跨境零售領(lǐng)域，商戶發(fā)出的商品以包裹為單位，有的商品可以直接從中國(guó)通過(guò)郵政或快遞的模式直接發(fā)到海外的消費(fèi)者手上。但對(duì)于跨境B2B來(lái)說(shuō)，無(wú)論是供應(yīng)商還是采購(gòu)方甚至是貿(mào)易流程，均擁有非常大的區(qū)別?？缇矪2B的供應(yīng)商大多為工廠，而采購(gòu)方則為海外貿(mào)易商或品牌商。海外采購(gòu)方一次采購(gòu)的量比跨境零售的量也多得多（甚至以一個(gè)海運(yùn)貨柜為單位）。因此，通?？缇矪2B采取一般貿(mào)易出口模式，并通過(guò)外綜服務(wù)企業(yè)把商品出口到海外。據(jù)阿里巴巴中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理張闊透露，阿里國(guó)際站的外綜服務(wù)都是統(tǒng)一通過(guò)阿里旗下的“一達(dá)通”公司進(jìn)行，申報(bào)主體在去年已經(jīng)變成兩種選擇。商戶可以根據(jù)自己的需要，選擇以自己本企業(yè)為申報(bào)主體或者以“一達(dá)通”為申報(bào)主體。而在外綜服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論企業(yè)選擇誰(shuí)做自己的申報(bào)主體，其操作界面和操作流程都是一樣的。當(dāng)然，阿里國(guó)際站也不斷通過(guò)數(shù)字化手段提高工廠出海效率。據(jù)張闊介紹，阿里國(guó)際站關(guān)注的為“人貨場(chǎng)”的數(shù)據(jù)化重構(gòu)。首先，關(guān)于“人”的方面，主要是幫助企業(yè)做客戶資產(chǎn)管理。一方面，從企業(yè)端的固定資產(chǎn)做數(shù)字化賦能。比如，企業(yè)的工廠、生產(chǎn)模具、庫(kù)存商品、產(chǎn)品詳情（具體規(guī)格、顏色、性能等）以及企業(yè)的人才等都可以通過(guò)數(shù)字儲(chǔ)備，Alibaba.com提供一套服務(wù)體系幫中小企業(yè)做產(chǎn)能儲(chǔ)備。另一方面，通過(guò)數(shù)字化的方式去存儲(chǔ)現(xiàn)有客戶需求。Alibaba.com為客戶提供一個(gè)數(shù)字化客戶資產(chǎn)管理系統(tǒng)，將全世界對(duì)你商品感興趣的買(mǎi)家圈住，比如，買(mǎi)家通過(guò)查看數(shù)據(jù)化產(chǎn)品介紹以及與商家的溝通，可以在線上直接生成數(shù)據(jù)化憑證。通過(guò)數(shù)據(jù)沉淀將賣(mài)家現(xiàn)有能力觸達(dá)到可能成為的客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。達(dá)摩院為國(guó)際站提供了智能翻譯技術(shù)，目前可以識(shí)別43種語(yǔ)向，讓買(mǎi)賣(mài)雙方溝通無(wú)憂就是賦能方式之一。其次，關(guān)于“貨”的方面，從貿(mào)易的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，除了賣(mài)家的結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，買(mǎi)家的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。因此，賣(mài)家通過(guò)商品的數(shù)字化重構(gòu)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力?！皥?chǎng)”方面，張闊認(rèn)為有兩方面：第一，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)溝通、履單。目前國(guó)際站已經(jīng)通過(guò)多媒體的方式，以及公共和私域結(jié)合的方式，讓賣(mài)家和買(mǎi)家更匹配。第二，參加線下展會(huì)，將所有參展的商家的商品和服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化，并通過(guò)數(shù)字化的方式讓線上幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的買(mǎi)家可以和商戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓“場(chǎng)”發(fā)揮更大的效應(yīng)。1688跨境專供：改變“展示模式”1688本身為國(guó)內(nèi)B2B平臺(tái)，但放在跨境電商生態(tài)中卻是不可或缺的一部分。在中國(guó)有一批貿(mào)易型跨境電商賣(mài)家利用1688平臺(tái)采購(gòu)貨源，然后把采購(gòu)的產(chǎn)品通過(guò)亞馬遜、eBay、速賣(mài)通等跨境零售平臺(tái)賣(mài)給海外消費(fèi)者。為了全球電商賣(mài)家數(shù)字化現(xiàn)貨采購(gòu)服務(wù)的需求，1688跨境專供于2017年3月上線。在2018年，1688跨境專供年度GMV增長(zhǎng)超過(guò)120%，買(mǎi)家數(shù)增長(zhǎng)100%，為全球超過(guò)100萬(wàn)速賣(mài)通、亞馬遜、lazada、eBay等全球平臺(tái)商家提供服務(wù)。【過(guò)去一年，1500萬(wàn)全球采購(gòu)商活躍在1688跨境專供，其中1100萬(wàn)來(lái)自移動(dòng)端同比超過(guò)1倍。在電商出海業(yè)務(wù)上，1688跨境專供目前有兩個(gè)重心：第一，讓工廠貨物具備全球流通能力。1688給工廠貨源提供貨源數(shù)字化、全球營(yíng)銷、支付、流通的能力，與此同時(shí)，聯(lián)合速賣(mài)通和Lazada等平臺(tái)，打通產(chǎn)地貨源通全球的數(shù)字化通道。值得注意的是，目前，1688跨境專供除了給中國(guó)賣(mài)家提供貨源外，也通過(guò)Lazada商家后臺(tái)的貨源推薦，把中國(guó)的貨源推薦給海外的賣(mài)家。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，涉及的整個(gè)供應(yīng)鏈流程也是1688跨境專供需要重點(diǎn)解決的。第二，把貨源匹配給跨境電商賣(mài)家。1688跨境專供設(shè)想的是工廠只需要把自己商品做好，1688跨境專供自動(dòng)把工廠商品匹配到相應(yīng)的渠道和賣(mài)家。比如速賣(mài)通和1688跨境專供合作的“橙風(fēng)計(jì)劃”就是產(chǎn)品自動(dòng)匹配渠道的一大嘗試。在“橙風(fēng)計(jì)劃”中，1688跨境專供會(huì)按照國(guó)家屬性劃分國(guó)家商品庫(kù)。然后，1688跨境專供會(huì)根據(jù)速賣(mài)通賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)情況，給速賣(mài)通賣(mài)家后臺(tái)做貨源推薦和貨源匹配，每個(gè)速賣(mài)通賣(mài)家后臺(tái)看到的貨源推薦和品牌是不一樣的。

相信大多數(shù)企業(yè)出海都擔(dān)心庫(kù)存積壓，貨賣(mài)不出去。但這個(gè)企業(yè)出海卻因?yàn)樨浱軞g迎而產(chǎn)生憂慮，貨物供不應(yīng)求加上對(duì)跨境電商涉足不深，供應(yīng)端問(wèn)題無(wú)法解決一直是最大的困擾。隨著今年2月份《舌尖3》播出之后，章丘鐵鍋開(kāi)始出現(xiàn)在大家的視野，作為手工藝技術(shù)和文化的傳承企業(yè)，臻三環(huán)的貨存幾度賣(mài)空，無(wú)奈只能在天貓下架三個(gè)月，到底是什么魔力吸引著消費(fèi)者呢？近日，和臻三環(huán)/同盛永負(fù)責(zé)人劉紫木進(jìn)行了對(duì)話，劉紫木講述了其商品在海外的火爆程度，以及爆紅之后帶來(lái)的煩惱?；鹆隋伩樟素浾虑痂F鍋聞名于《舌尖3》，節(jié)目播出之后，很多海外消費(fèi)者慕名而來(lái)，一下?lián)尶樟苏槿h(huán)的庫(kù)存。據(jù)悉，鑄成一口合格的鐵鍋需要經(jīng)過(guò)12道工序，7道冷鍛，5道熱鍛，大大小小十幾種鐵錘工具，一千度高溫冶煉，三萬(wàn)六千次鍛打。除了打造的工藝上繁縟復(fù)雜，臻三環(huán)的的鍋也非常注重如何通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更好的烹飪功能。劉紫木表示，鍋的溫度決定了菜的溫度，做菜也講究火候，市面上賣(mài)的鍋雖然也是不粘鍋，但其輕薄，迅速升溫也迅速降溫，，菜當(dāng)然也冷得快。而臻三環(huán)鑄造的鐵鍋冷鍛密度高，底厚邊薄，一口鍋大概在3.6斤到4斤之間，雖然熱的慢，但是菜的溫度不會(huì)掉到150度以下，并且菜色鮮艷，青菜不會(huì)滲出很多湯水，借此來(lái)保證口感。和其他出海品牌不同的是，章丘鐵鍋是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。劉紫木：“我們的產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值是很高的，自從在國(guó)內(nèi)知名度提升之后，臻三環(huán)在歐洲，美國(guó)，澳大利亞以及東南亞，印度，巴基斯坦等地區(qū)都做了比較深入的分析和了解。”但是，臻三環(huán)的產(chǎn)品不僅是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的寶貴實(shí)用積累，也是民族的品牌、精神、情懷的最好載體，這兩者是合二為一且不可分割的，這也是臻三環(huán)對(duì)自己產(chǎn)品的定義。劉紫木強(qiáng)調(diào)，隨著時(shí)間的流逝，很多文化開(kāi)始斷層，缺失了品牌的運(yùn)作。企業(yè)應(yīng)該用新的互聯(lián)網(wǎng)傳播模式，去幫助中國(guó)的傳統(tǒng)文化延伸出來(lái)的非常好的產(chǎn)品用品牌的方式走出去。除了對(duì)自身的定義，臻三環(huán)還對(duì)目標(biāo)群體有了初步定位，劉紫木表示，臻三環(huán)面向的市場(chǎng)，第一是針對(duì)海外華人消費(fèi)者，第二是針對(duì)一些非常有文化傳承的國(guó)家和民族。另外，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，歐洲的餐飲文化比美國(guó)要傳承的好，因?yàn)闅W洲有上千年的文明，他們的烹飪方式和中國(guó)有異曲同工之處，而烹飪的根本就是鐵和實(shí)物的化學(xué)與物理反應(yīng)，所以他們的餐飲也講究火候。臻三環(huán)的產(chǎn)品完全符合他們對(duì)烹飪的需求，而且全系產(chǎn)品都比較受海外華人消費(fèi)者的歡迎。但是受歡迎卻給臻三環(huán)帶來(lái)了苦惱，由于訂單量猛增，臻三環(huán)的生產(chǎn)制造已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，無(wú)奈只能在天貓下架三個(gè)月，2月份積壓的訂單最近才發(fā)貨。劉紫木表示，就目前情況來(lái)看，供需平衡問(wèn)題根本解決不了，給買(mǎi)家承諾的60內(nèi)發(fā)貨做不到，也只能遵循天貓出海平臺(tái)的規(guī)則來(lái)賠付買(mǎi)家。跟著天貓出海打假迫在眉睫雖然《舌尖3》讓臻三環(huán)的鍋火了，但是真正讓臻三環(huán)銷量增長(zhǎng)的是平臺(tái)方的扶持，劉紫木如是說(shuō)。據(jù)悉，從去年天貓出海計(jì)劃實(shí)施開(kāi)始，臻三環(huán)就展開(kāi)了這方面的業(yè)務(wù)，在此之前，臻三環(huán)還是淘寶扶持的中國(guó)匠人品牌。劉紫木：“從2016年開(kāi)始，阿里做了中國(guó)匠人欄目，我們是首期且首發(fā)，宣傳片在阿里輪播了兩周，產(chǎn)品在阿里巴巴的園區(qū)展覽幾個(gè)月。另外，阿里還做了造物節(jié)，會(huì)找一些具有中國(guó)特色和文化的東西幫助傳播，同盛永也是其中之一?！绷硗?，臻三環(huán)還有海外線下購(gòu)業(yè)務(wù)。海外線下購(gòu)業(yè)務(wù)有兩種模式：一種是買(mǎi)家掃碼付款，由臻三環(huán)發(fā)貨到固定倉(cāng)庫(kù)，然后轉(zhuǎn)運(yùn)到海外；另一種是天貓活動(dòng)期間，臻三環(huán)會(huì)一次性配送相應(yīng)的貨物到固定倉(cāng)庫(kù)再轉(zhuǎn)運(yùn)海外，兩種方式最終都會(huì)到達(dá)買(mǎi)家手中。劉紫木稱，現(xiàn)在發(fā)貨的國(guó)內(nèi)固定倉(cāng)一般是在深圳轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，業(yè)務(wù)成熟之后，天貓也會(huì)在海外渠道和落地退稅方面給予一定的支持。但是現(xiàn)在這些渠道仍在還在不斷地完善，目前以銷售摸索為主，涉及海外的業(yè)務(wù)很多由天貓幫助推動(dòng)，臻三環(huán)盡量做好貨品供應(yīng)。通過(guò)兩種業(yè)務(wù)的展開(kāi)，臻三環(huán)的產(chǎn)品在華人圈的知名度已經(jīng)很高了。劉紫木，近半年臻三環(huán)的海外銷售額已經(jīng)達(dá)到了幾百萬(wàn)元的規(guī)模，在天貓出海活動(dòng)中銷量提升了2到3倍。但也正是這樣的成績(jī)，讓很多人開(kāi)始起了心思，越來(lái)越多的賣(mài)家打著章丘鐵鍋的稱號(hào)來(lái)盈利，但是產(chǎn)品卻是有天壤之別。劉紫木，針對(duì)“冒牌”的情況，臻三環(huán)也逐漸意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，目前已經(jīng)牽頭成立了章丘鐵匠手工業(yè)協(xié)會(huì)，政府也頒發(fā)了章丘鐵鍋商標(biāo)，但是這個(gè)商標(biāo)申請(qǐng)下來(lái)可能還要一年?！耙环矫嬲槿h(huán)還通過(guò)阿里巴巴搭建的知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行打假，另一方面也希望造假的集中產(chǎn)地能有更多的人站出來(lái)幫助臻三環(huán)打假?！眲⒆夏菊f(shuō)道。雖然在華人圈的名聲不小，但是提高在外國(guó)消費(fèi)人群中的知名度還需要一個(gè)過(guò)程。劉紫木稱，臻三環(huán)在海外的業(yè)務(wù)畢竟剛起步，無(wú)論是在名稱還是語(yǔ)言方面都不占優(yōu)勢(shì)，這些需要慢慢梳理清楚。代理商全球鋪開(kāi)紅利普及匠人師傅據(jù)悉，目前臻三環(huán)合作的出海電商平臺(tái)只有天貓，由于對(duì)海外環(huán)境不熟悉，加上也沒(méi)有做外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致對(duì)整個(gè)跨境電商了解甚微，銷售渠道也還沒(méi)完全打開(kāi)。但是劉紫木告訴，臻三環(huán)之后會(huì)尋求更多的平臺(tái)合作來(lái)展現(xiàn)其品牌文化。“現(xiàn)在臻三環(huán)的海外業(yè)務(wù)大概能占到總業(yè)務(wù)的10%左右，在訂單能夠完成的前提下希望能達(dá)到30%，所以現(xiàn)在急需解決的就是供貨問(wèn)題，還有出海涉及到的技術(shù)和語(yǔ)言方面的障礙，使得產(chǎn)品能夠逐漸符合各個(gè)國(guó)家的要求，致力于打造一個(gè)全球品牌?！眲⒆夏颈硎?，“另外，我們也在不斷積極創(chuàng)新，如引進(jìn)海外的陶瓷和我們的產(chǎn)品進(jìn)行融合，根據(jù)市場(chǎng)的需求變化做出調(diào)整，一方面把傳統(tǒng)文化的精髓保留下來(lái)，另一方面使產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場(chǎng)?！碑?dāng)然，臻三環(huán)一直在做的一件重要的事情就是在全球招募代理商。劉紫木，臻三環(huán)希望能將代理商在全球鋪開(kāi)，現(xiàn)在已經(jīng)在除中國(guó)大陸的十個(gè)地區(qū)簽約了代理商。包括臺(tái)灣，香港，馬來(lái)西亞，新加坡，美國(guó)，澳大利亞，英國(guó)，西班牙等。劉紫木稱，臻三環(huán)對(duì)招募的代理商提出最大的一個(gè)要求就是，必須和匠人師傅一起開(kāi)店，讓匠人師傅也享受到零售的紅利，銷售的紅利，商業(yè)的紅利。另外，有能力開(kāi)店的師傅，臻三環(huán)也會(huì)在資金上給予一定的支持。無(wú)論是中國(guó)還是海外，臻三環(huán)不設(shè)加盟費(fèi)，會(huì)全力支持把品牌傳播出去，當(dāng)然，海外代理商可能會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)劁N售渠道的不同而做出部分調(diào)整?！捌陂g，匠人師傅不參與任何的管理，只負(fù)責(zé)分紅，管理權(quán)在代理商和分銷商，但是臻三環(huán)作為品牌方也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督。另外，臻三環(huán)還會(huì)根據(jù)情況引進(jìn)外部的師傅，只要他們的產(chǎn)品和中國(guó)餐飲文化息息相關(guān)。臻三環(huán)未來(lái)會(huì)做整個(gè)平臺(tái)性的融合，這是臻三環(huán)品牌的發(fā)展理念。”劉紫木說(shuō)道。除了在全球招聘代理商，臻三環(huán)還在線下開(kāi)設(shè)門(mén)店，目前已經(jīng)簽約的有十家，開(kāi)業(yè)的已有三家。劉紫木表示，臻三環(huán)線下業(yè)務(wù)分為兩步走，一方面同盛永做餐飲體驗(yàn)店，消費(fèi)者可以在店體驗(yàn)消費(fèi)，另一方面做中國(guó)廚房旗艦店，推出整體廚房概念，把整個(gè)廚房用的餐具都投放進(jìn)去，如鍋鏟，炊帚，竹蒸籠，菜刀，菜板，蒜臼，笸籮，搟面杖，筷子等。基于目前臻三環(huán)的問(wèn)題所在，劉紫木表示，下半年還是以摸索和學(xué)習(xí)為主，先解決公司的內(nèi)部問(wèn)題如產(chǎn)量，可以先不賣(mài)太多，但是要穩(wěn)住渠道，等生產(chǎn)力提上來(lái)之后才能更好的拓展。

7月12日消息獲悉，天貓總裁靖捷今日在“天貓雙11狂歡夜發(fā)布會(huì)”上表示，今年的天貓雙11將是過(guò)去十年中國(guó)商業(yè)集中爆發(fā)的時(shí)刻?！靶铝闶酆腿蚧?，將是今年天貓雙11的兩個(gè)核心關(guān)鍵詞。它們正是過(guò)去十年中國(guó)商業(yè)變化最生動(dòng)的寫(xiě)照。全球化讓尚未進(jìn)入國(guó)內(nèi)的生鮮、美妝、母嬰在天貓變得觸手可及，大量中國(guó)品牌也隨著天貓出海做到貨通全球。”靖捷說(shuō)。靖捷表示，剛剛過(guò)去的618成為了天貓雙11的預(yù)演，不僅用13天完成去年18天的目標(biāo)，更見(jiàn)證了傳統(tǒng)零售全面轉(zhuǎn)向新零售——全國(guó)線下有超過(guò)70個(gè)新零售商圈、10萬(wàn)家天貓智慧門(mén)店、20萬(wàn)品牌、7000萬(wàn)人同步參與其。數(shù)據(jù)顯示，2017年11月11日凌晨，3分1秒后，天貓雙11成交額已破百億，不到2016年同樣破百用的6分58秒的一半，跟2015年的12分28秒相比則只有四分之一。2017年天貓雙11當(dāng)日高達(dá)1682億的成交額，已與1999年4月中國(guó)2400億元的社會(huì)消費(fèi)品零售總額相差不遠(yuǎn)——阿里巴巴正成立于當(dāng)月。天貓方面表示，2016年成為了天貓雙11的“全球化元年”。2017年的天貓雙11海內(nèi)外超百萬(wàn)商家打通線上線下，創(chuàng)下商業(yè)史上社會(huì)化大協(xié)同的記錄。隨著天貓新零售生態(tài)不斷演進(jìn)，餓了么、口碑、大潤(rùn)發(fā)等其它各路大軍都可能在雙11這一年度盛事中亮相，2018年的天貓雙11更具想象空間。據(jù)悉，今年“天貓雙11狂歡夜”晚會(huì)將于11月10日晚在浙江衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、優(yōu)酷等平臺(tái)同步直播。

跨境電商鏈條很長(zhǎng)，因此也誕生很多中間商——分銷商、貿(mào)易型賣(mài)家、代購(gòu)……有的企業(yè)致力于打通中間環(huán)節(jié)，也有企業(yè)認(rèn)為中間商增加了產(chǎn)業(yè)的效率，豐富了產(chǎn)業(yè)生態(tài)。東南亞跨境電商平臺(tái)ezbuy本身也是一個(gè)中間商的存在。據(jù)小編了解，ezbuy成立于2009年，原名65daigou。在開(kāi)創(chuàng)之初，ezbuy主要業(yè)務(wù)為代購(gòu)——用戶通過(guò)ezbuy購(gòu)買(mǎi)海外電商網(wǎng)站（如淘寶等）等商品，平臺(tái)負(fù)責(zé)處理訂單、發(fā)貨以及進(jìn)口等各種環(huán)節(jié)。截至今年4月，ezbuy日均訂單數(shù)已達(dá)20萬(wàn)單，預(yù)計(jì)明年注冊(cè)用戶數(shù)將突破400萬(wàn)。但在今年11月，ezbuy面臨了一個(gè)困境：其賴以生存的供應(yīng)鏈之一——淘寶代購(gòu)渠道淪陷了，而ezbuy的創(chuàng)始人則發(fā)文指責(zé)這是阿里在“欺負(fù)人”。對(duì)此，小編整理了截至12月10日ezbuy和阿里針對(duì)該事件的回應(yīng)，希望能還原這次“羅生門(mén)”的真面目?！澳銈兲圬?fù)人了”在12月8日，ezbuy創(chuàng)始人兼CEO何建以個(gè)人名義發(fā)布公開(kāi)信《致馬云的一封公開(kāi)信:你們太欺負(fù)人了，不帶這樣的！》，該信中以ezbuy的角度闡釋了其一個(gè)月所面臨的窘境：11月4日開(kāi)始，ezbuy在中國(guó)的采購(gòu)伙伴的161個(gè)淘寶賬號(hào)在淘寶平臺(tái)上的訂單均不能進(jìn)行下單。到了11月6日，淘寶客服均向ezbuy的采購(gòu)伙伴表示“您的賬號(hào)異常，但異常的原因不能披露”。11月8日，ezbuy雙11大促正式開(kāi)始，這一天ezbuy找到一批采購(gòu)伙伴，一共210個(gè)淘寶賬號(hào)，全部被凍結(jié)。迫于壓力，ezbuy只能公告東南亞的客戶們，因?yàn)閑zbuy在中國(guó)的采購(gòu)伙伴在某知名網(wǎng)站的賬號(hào)被凍結(jié)，因此暫時(shí)停止接受從中國(guó)的“buy4me”頻道的代購(gòu)訂單。隨后，ezbuy發(fā)現(xiàn)，如果在淘寶系統(tǒng)里選擇ezbuy合作代運(yùn)的兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)地址為收貨地址，就會(huì)不能下單。11月13日，迫于積壓訂單的壓力，ezbuy陸續(xù)找到新的采購(gòu)伙伴超過(guò)200個(gè)淘寶賬號(hào)希望借此進(jìn)行代購(gòu)，然而又開(kāi)始密集地被關(guān)停。據(jù)何建表示，有很多淘寶賣(mài)家來(lái)問(wèn)ezbuy采購(gòu)伙伴是不是幫ezbuy買(mǎi)東西，稱淘寶小二告訴賣(mài)家ezbuy涉嫌刷單，賣(mài)家的店要被扣分。11月14日到12月1日，ezbuy又找到4個(gè)新的倉(cāng)庫(kù)地址，但是100多個(gè)采用新倉(cāng)庫(kù)地址的采購(gòu)賬戶也逐漸被凍結(jié)了。12月1日到12月3日，ezbuy再找到一批超過(guò)300個(gè)淘寶賬號(hào)，但只有是曾經(jīng)往ezbuy用過(guò)的倉(cāng)庫(kù)地址買(mǎi)過(guò)東西的，都密集被凍結(jié)了。如果簡(jiǎn)單歸納的話，就是在大促的時(shí)候，ezbuy采購(gòu)團(tuán)隊(duì)失去了在淘寶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的能力，以至于不能完成ezbuy淘寶代購(gòu)的功能，相當(dāng)于大促的時(shí)候缺貨?！包S牛傷害消費(fèi)者”針對(duì)ezbuy遇到被淘寶“屏蔽”事件，阿里巴巴平臺(tái)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人于12月8日晚間對(duì)外發(fā)聲表示，類似的黃牛行為已經(jīng)嚴(yán)重傷害消費(fèi)者和賣(mài)家權(quán)益，擾亂了正常的市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)，理應(yīng)參照規(guī)則接受處罰。該負(fù)責(zé)人指出，正如“ezbuy”公司在公開(kāi)信中所陳述的，其上千個(gè)賬號(hào)、單地址、短時(shí)間集中下單、加價(jià)牟利等種種做法，早已超出了代購(gòu)范疇，已是一種典型的黃牛行為。這種行為不僅傷害普通買(mǎi)家，導(dǎo)致普通買(mǎi)家沒(méi)法公平搶到優(yōu)惠商品，也擾亂了商家的正常營(yíng)業(yè)，致使淘寶商家因刷單規(guī)則被扣分。阿里方面稱，針對(duì)買(mǎi)家擁有多個(gè)賬號(hào)是否違規(guī)問(wèn)題，淘寶用戶協(xié)議3.2條稱，淘寶平臺(tái)只允許每位用戶使用一個(gè)淘寶平臺(tái)賬戶。如有證據(jù)證明或淘寶根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則判斷您存在不當(dāng)注冊(cè)或不當(dāng)使用多個(gè)淘寶平臺(tái)賬戶的情形，淘寶平臺(tái)可采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施，如給淘寶平臺(tái)及相關(guān)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（淘寶用戶協(xié)議截圖）此外，淘寶在會(huì)員權(quán)利實(shí)施細(xì)則中指出，但在某些場(chǎng)景下，特別是在惡意行為產(chǎn)業(yè)化的濫用會(huì)員權(quán)利行為中，行為人的專業(yè)化程度較高。阿里認(rèn)為ezbuy通常使用多個(gè)賬戶分工協(xié)作實(shí)施惡意行為，對(duì)于這種“多賬戶聯(lián)合實(shí)施惡意行為”的情況，將對(duì)參與共同實(shí)施惡意行為的賬戶執(zhí)行限制措施?！安粋οM(fèi)者和商業(yè)秩序的創(chuàng)業(yè)者一直都是我們扶持的對(duì)象?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。而針對(duì)阿里的回應(yīng)，在12月10日，何建再次發(fā)文《一朝成“黃?！绷?，真是虛度光陰三十幾載》。文中，何建強(qiáng)調(diào)，ezbuy用戶買(mǎi)的東西都是普通的衣服家居用品等商品，并不是稀缺品和特價(jià)商品，本身ezbuy也沒(méi)囤積大量商品，影響供需。“至于‘加價(jià)牟利’，我們的價(jià)格是包含了商檢，客服，自取等服務(wù)在內(nèi)的，客戶跟我們買(mǎi)的時(shí)候，同時(shí)完全能去淘寶和其他網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的?！焙谓ㄕJ(rèn)為是價(jià)格實(shí)惠網(wǎng)站體驗(yàn)等因素才把商戶吸引過(guò)來(lái)ezbuy的。此外，何建也重申在11月4日ezbuy淘寶賬號(hào)被封殺前，ezbuy在國(guó)內(nèi)僅有幾家采購(gòu)公司，僅有幾十個(gè)淘寶賬號(hào)，而淘寶是允許一個(gè)公司持有多個(gè)淘寶賬號(hào)的。千個(gè)賬號(hào)幫助ezbuy代購(gòu)是一個(gè)多月下來(lái)被逼出來(lái)的結(jié)果而不是原因。展開(kāi)多元化投資戰(zhàn)略才是王道？針對(duì)這件事情，也有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)這是阿里要重布局東南亞的必然結(jié)果。在2016年4月，阿里10億美元投資東南亞電商平臺(tái)Lazada，獲得其控股股權(quán)。在今年6月，阿里宣布要再投10億元，將其所持Lazada股份從51%提高到83%。值得注意的是，從今年年初，Lazada就開(kāi)始在新加坡和馬來(lái)西亞開(kāi)設(shè)淘寶頻道，專門(mén)出售淘寶的商品。而在今年618大促旺季前，天貓也宣布已經(jīng)啟動(dòng)天貓出海計(jì)劃，把中國(guó)制造產(chǎn)品賣(mài)往海外，東南亞是其中重要的市場(chǎng)之一。當(dāng)然，不管阿里為何“封殺”ezbuy，該事件揭示了商業(yè)的一條重要原則——“千萬(wàn)別把雞蛋放在一個(gè)籃子上”。實(shí)際上，ezbuy早就察覺(jué)到供應(yīng)鏈的局限性。在今年4月，ezbuy開(kāi)始向電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型，網(wǎng)站顯示要在中國(guó)大陸等地進(jìn)行招商。然而，今年才開(kāi)始的供應(yīng)鏈重塑仍無(wú)法防御11月被阿里“封殺”事件造成的影響。還有相關(guān)人士甚至指出，從2009年到2017年長(zhǎng)達(dá)8年時(shí)間，ezbuy并未完全調(diào)整自己的戰(zhàn)略，進(jìn)行多元化的布局，才會(huì)導(dǎo)致此次危機(jī)。其實(shí)，要實(shí)現(xiàn)多元化投資戰(zhàn)略的不僅僅在供應(yīng)鏈。在過(guò)去兩年，跨境電商的“意外”頻頻發(fā)生：宣稱要“提高關(guān)稅”的美國(guó)總統(tǒng)特朗普正式上臺(tái)；“英脫歐”等事件讓歐盟一體化乃至歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)均遭到挑戰(zhàn)；平衡車、指尖猴子等爆款被曝安全或侵權(quán)問(wèn)題；速賣(mài)通從C2C轉(zhuǎn)型B2C，清退不及格賣(mài)家……無(wú)論“意外”的大小，跨境電商們可能會(huì)因此損失一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)利益，一款重金投入的產(chǎn)品，或者是一個(gè)電商渠道?？缇畴娚淌且粋€(gè)足夠大的生態(tài)體系，而這些意外所產(chǎn)生的影響，也許是可以避免的。

11月14日消息，今年雙11天貓出海了一大批中國(guó)品牌，其中三只松鼠賣(mài)到了167個(gè)國(guó)家/地區(qū)，南極人和美的也分別賣(mài)到165個(gè)和160個(gè)國(guó)家/地區(qū)。據(jù)了解，天貓出海雙11海外共覆蓋225個(gè)國(guó)家和地區(qū)，第一分鐘就覆蓋200多個(gè)以上的國(guó)家和地區(qū)，其中第一單來(lái)自新西蘭，購(gòu)買(mǎi)的是海瀾之家。全球買(mǎi)家最愛(ài)的品牌top10分別是三只松鼠、南極人、美的、百草味、小米、良品鋪?zhàn)印⒉ㄋ镜?、恒源祥、維達(dá)以及蘇泊爾。海外買(mǎi)家分布的國(guó)家和地區(qū)中，日本排名第一，美國(guó)排名第二。其中消費(fèi)額同比增長(zhǎng)率馬來(lái)西亞高達(dá)114.9%位居榜首，澳大利亞增長(zhǎng)率達(dá)83.51%位居第二，美國(guó)增長(zhǎng)率達(dá)73.04%位居第三。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于中國(guó)的商品，天貓海外出口不同的地區(qū)對(duì)中國(guó)商品的喜好不同。部分國(guó)家和地區(qū)最喜歡中國(guó)的商品排名如下：馬來(lái)西亞：T恤、連衣裙、手機(jī)配件、褲子、掃地機(jī)器人；德國(guó)：手機(jī)、毛呢外套、羽絨服、針織衫、掃地機(jī)器人；美國(guó)：毛呢外套、針織衫、連衣裙、羽絨服、毛衣；澳大利亞：毛呢外套、連衣裙、針織衫、衛(wèi)衣、褲子；新加坡：針織衫、衛(wèi)衣、連衣裙、手機(jī)配件、T恤；日本：毛呢外套、手機(jī)、針織衫、羽絨服、連衣裙；俄羅斯：手機(jī)、羽絨服、靴子、針織衫、毛呢外套；法國(guó)：毛呢外套、手機(jī)、針織衫、羽絨服、連衣裙；香港：針織衫、衛(wèi)衣、連衣裙、手機(jī)配件、T恤；臺(tái)灣：衛(wèi)衣、褲子、針織衫、手機(jī)配件、T恤。

10月31日消息，日前，天貓宣布雙11百大中國(guó)品牌出海計(jì)劃，除了線上渠道外，線下門(mén)店的“新零售”模式也將成為本次雙11品牌出海計(jì)劃的重點(diǎn)之一。據(jù)悉，本次中國(guó)品牌出海計(jì)劃包括波司登、海瀾之家、太平鳥(niǎo)、百雀羚、上海家化、九陽(yáng)、蘇泊爾、方太、格力、美的、海爾、李寧等在內(nèi)的整整100家中國(guó)品牌。據(jù)悉，在今年天貓雙11期間，這些中國(guó)品牌將依托天貓業(yè)已建立的全球線上線下一體的全渠道優(yōu)勢(shì)和物流、支付、大數(shù)據(jù)等全方位技術(shù)能力，將其海量商品和服務(wù)高效延伸到全球超過(guò)200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)“一店賣(mài)全球”。除此之外，今年天貓雙11，這些中國(guó)品牌在全球的海外線下門(mén)店都將同步參與“萬(wàn)店同慶”，其中部分品牌更將開(kāi)出海外新零售樣板間，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者與中國(guó)消費(fèi)者同步體驗(yàn)“新零售科技”。實(shí)際上，早在本月27日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇出席在杭州舉辦的“潮起錢(qián)塘”第二屆全球跨境電商峰會(huì)上就已經(jīng)透露，在今年雙11，阿里希望能夠幫助100家中國(guó)品牌走向海外市場(chǎng)。張勇坦言，希望以今年的雙11為起點(diǎn)和契機(jī)，隨著跨境進(jìn)出口的發(fā)展，可以預(yù)見(jiàn)今年雙11阿里巴巴的跨境進(jìn)出口一定會(huì)創(chuàng)造歷史新高。針對(duì)雙11品牌出海計(jì)劃，該計(jì)劃的合作品牌方之一、去年雙11全品牌成交高達(dá)6.15億元的寧波太平鳥(niǎo)時(shí)尚服飾股份有限公司方面則指出，今年是天貓出海的元年，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)更注重的是品牌在海外的拓展以及海外消費(fèi)者的體感，以及品牌海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人才儲(chǔ)備，通過(guò)這一系列布局為后期發(fā)展海外市場(chǎng)做好準(zhǔn)備?！?1月10日到11月12日，太平鳥(niǎo)以零線下銷售的pop-upstore（快閃店）形式首次面對(duì)臺(tái)灣消費(fèi)者，創(chuàng)造和臺(tái)灣消費(fèi)者之間深入的品牌接觸點(diǎn)?！碧进B(niǎo)的相關(guān)負(fù)責(zé)人如此說(shuō)道。（太平鳥(niǎo)×天貓雙11快閃店3D效果圖）此外，上述太平鳥(niǎo)負(fù)責(zé)人還透露，百大品牌出海的項(xiàng)目目前主要是給商家實(shí)現(xiàn)了一店賣(mài)全球的商業(yè)模式，幫助商家延展產(chǎn)品售賣(mài)周期，讓天貓店鋪不再有地域的限制和季節(jié)的限制，有效地幫助商家延展商品銷售周期和范圍。現(xiàn)在，該項(xiàng)目主要瞄準(zhǔn)海外9千萬(wàn)的華人，核心市場(chǎng)是香港、臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞、美國(guó)和加拿大等國(guó)家或地區(qū)。值得注意的是，除了本次百大品牌出海項(xiàng)目，太平鳥(niǎo)早在今年9月20日和天貓?jiān)诎⒗飯@區(qū)達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在品牌建設(shè)、大數(shù)據(jù)賦能、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和線上線下全渠道融合等領(lǐng)域開(kāi)展深入的戰(zhàn)略合作。雙方將進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)的融合，打通各個(gè)需要運(yùn)用數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)。明顯，品牌出海和新零售將成為中國(guó)品牌的新趨勢(shì)之一。天貓出海在“天貓618”前正式推出。據(jù)天貓方面官方描述，“天貓出海”是以天貓作為主引擎，利用阿里巴巴核心電商板塊20億商品，依托過(guò)去十幾年打造的涵蓋交易、支付、物流、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場(chǎng)，提高當(dāng)?shù)仉娚绦?，服?wù)海外消費(fèi)者。2016年9月，“天貓出?！遍_(kāi)始在天貓內(nèi)部孵化，為國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家及商品提供交易、物流、支付、翻譯等一攬子解決方案，幫助他們低成本、低門(mén)檻地從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)縫拓展至全球市場(chǎng)。值得注意的是，天貓雙11前夕，繼新加坡、馬來(lái)西亞之后，天貓出海在lazada相繼開(kāi)通泰國(guó)、菲律賓、印尼等多國(guó)“TaobaoCollection”站點(diǎn)，并通過(guò)Lazada平臺(tái)及其物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送體系，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者選購(gòu)來(lái)自中國(guó)品牌的商品。此外，天貓海外還剛剛在馬來(lái)西亞和新加坡推出了家具上門(mén)送貨安裝的本地化服務(wù)。

貌似網(wǎng)易在電商領(lǐng)域的每一次嘗試都能激起一陣波瀾。2015年推出的網(wǎng)易考拉海購(gòu)踩住了跨境電商紅利的小尾巴，用兩年的時(shí)間積累了大量的中產(chǎn)階層用戶，并順利棲身跨境進(jìn)口電商的前幾名。2016年問(wèn)世的網(wǎng)易嚴(yán)選則趕上了了消費(fèi)升級(jí)的東風(fēng)，雖然其模式有頗多爭(zhēng)議，但也在簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)、剔除品牌溢價(jià)方面做了回先行者。就在最近，有知情人士向小編爆料稱，網(wǎng)易在電商領(lǐng)域又要有新動(dòng)作了，一個(gè)名為“網(wǎng)易考拉工廠”的平臺(tái)（名稱暫定，以上線時(shí)為準(zhǔn)）正在醞釀中。小編就此事向網(wǎng)易考拉海購(gòu)方面求證時(shí)，網(wǎng)易方面回應(yīng)稱，該項(xiàng)目的上線時(shí)間尚未確定。此外，網(wǎng)易方面并未透露郵關(guān)該項(xiàng)目的更多細(xì)節(jié)。網(wǎng)易電商又有新花招了？據(jù)上述人士介紹，網(wǎng)易考拉工廠將邀請(qǐng)一批國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的制造企業(yè)入駐，并開(kāi)設(shè)“考拉工廠店”，將各自的商品通過(guò)網(wǎng)易考拉工廠的平臺(tái)向電商用戶銷售。秉著擇優(yōu)選取的原則，網(wǎng)易考拉工廠的每個(gè)品類只會(huì)選擇1~2家位于頭部的制造商入駐，這些制造商在考拉工廠上將擁有屬于自己的品牌。“這對(duì)專攻品牌代工的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，吸引力是很大的?！痹撊耸空f(shuō)道。長(zhǎng)期以來(lái)，負(fù)責(zé)代工的制造企業(yè)們一直在拼成本、拼勞動(dòng)力、拼生產(chǎn)規(guī)模、拼售價(jià)，但這些都不是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同行間的惡意競(jìng)爭(zhēng)也普遍存在，例如，當(dāng)有制造商做到1000萬(wàn)美元訂單的規(guī)模時(shí)，總會(huì)有同行出現(xiàn)，以降低15%的價(jià)格奪走訂單，讓不少制造商頭痛不已。網(wǎng)易考拉工廠在一定程度上提高了競(jìng)爭(zhēng)層級(jí)，讓競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加合理有序。一方面，針對(duì)每個(gè)商品類目，考拉工廠只挑選極少量的供應(yīng)商。這使得商品質(zhì)量、技術(shù)水平、生產(chǎn)效率等因素變得更加重要，逼迫制造企業(yè)不斷革新來(lái)適應(yīng)相對(duì)較高的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，考拉工廠也將用信用、評(píng)估、淘汰機(jī)制以及平臺(tái)規(guī)則來(lái)約束和鞭策工廠品牌，讓借助考拉工廠成功品牌化的制造企業(yè)們不敢掉以輕心，避免被“踢出游戲”。小編了解到，考拉工廠項(xiàng)目啟動(dòng)于幾個(gè)月前，團(tuán)隊(duì)的成員全部來(lái)自網(wǎng)易考拉，目前已經(jīng)與一些制造商簽訂了合作協(xié)議。一位在杭州開(kāi)展業(yè)務(wù)的跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)人向小編表示，網(wǎng)易考拉工廠與網(wǎng)易嚴(yán)選在模式上有相似之處，但二者的業(yè)務(wù)不一定存在沖突?！熬W(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易郵箱事業(yè)部孵化的，而考拉工廠依附于網(wǎng)易考拉，后者是獨(dú)立的事業(yè)部。二者在團(tuán)隊(duì)、資源和理念方面都不同。”這真的不是第二個(gè)網(wǎng)易嚴(yán)選？的確，雖然考拉工廠看似熟悉的玩法讓人不禁想起了網(wǎng)易嚴(yán)選的ODM模式，但網(wǎng)易考拉工廠與網(wǎng)易嚴(yán)選卻有著極為鮮明的不同，其中的關(guān)鍵詞就是“品牌化”。網(wǎng)易嚴(yán)選挑選的制造商多為無(wú)印良品、新秀麗等知名品牌的制造商，但他們?cè)诰W(wǎng)易嚴(yán)選平臺(tái)的角色仍然只是“代工”，品牌是屬于網(wǎng)易嚴(yán)選的。而網(wǎng)易考拉工廠邀請(qǐng)的制造商將以獨(dú)立品牌的名義開(kāi)設(shè)店鋪，制造商可以換下“代工”的身份，建立自己的品牌，擁有商品的定價(jià)權(quán)，掌握品牌的發(fā)展方向。小編了解到，考拉工廠的項(xiàng)目正是來(lái)源于網(wǎng)易集團(tuán)的掌舵人丁磊想要為“中國(guó)制造品牌化”賦能的想法。在網(wǎng)易方面看來(lái)，中國(guó)制造業(yè)很發(fā)達(dá)，但仍然面臨新形勢(shì)的沖擊。制造企業(yè)長(zhǎng)期為海外品牌做代工，沒(méi)有品牌，不掌握渠道，銷售主要集中在個(gè)別大客戶身上，風(fēng)險(xiǎn)很大。海外品牌常常壓價(jià)，將經(jīng)營(yíng)成本和壓力轉(zhuǎn)移到中國(guó)制造商身上。因此，品牌化成了制造商們普遍都有的夢(mèng)想。但代工出身的制造企業(yè)想要品牌化是很難的。十幾年甚至幾十年的代工經(jīng)驗(yàn)，讓這些企業(yè)的團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)等方面深深固化，而代工帶來(lái)的較為客觀的利潤(rùn)也使它們不愿放下嘴里已有的這塊肉，因而轉(zhuǎn)型比較困難。當(dāng)企業(yè)完成了專利技術(shù)的積累和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變后，多變的市場(chǎng)環(huán)境和復(fù)雜的銷售渠道卻讓它們更加迷茫。應(yīng)該在什么時(shí)候，通過(guò)哪些渠道切入品牌市場(chǎng)呢？切入的時(shí)機(jī)是否成熟？徘徊之間，機(jī)會(huì)悄然流逝。而網(wǎng)易考拉工廠為這些企業(yè)提供了銷售渠道，讓它們可以更容易地切入市場(chǎng)，并接觸到網(wǎng)易考拉積累的大量中產(chǎn)階層用戶。同時(shí)，網(wǎng)易考拉工廠還可以在店鋪運(yùn)營(yíng)和品牌推廣營(yíng)銷方面對(duì)工廠品牌進(jìn)行指導(dǎo)和扶持。有了網(wǎng)易考拉的平臺(tái)背書(shū)、制造商本身的質(zhì)量保證，企業(yè)可以將更多精力投入到產(chǎn)品研發(fā)、品牌升級(jí)以及深化轉(zhuǎn)型等方面上。一定程度上，網(wǎng)易考拉工廠可能成為制造企業(yè)品牌化的一條“捷徑”。這正是網(wǎng)易嚴(yán)選不能帶給他們的。此外，網(wǎng)易嚴(yán)選完全針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而考拉工廠還有著“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”的野心：據(jù)知情人士透露，網(wǎng)易考拉工廠或許會(huì)走向海外。這幾年跨境電商的興起和“一帶一路”倡議讓很多出口賣(mài)家嘗到了甜頭，也讓制造企業(yè)看到了新的機(jī)會(huì)。世界這么大，誰(shuí)不想出去看一看，順便再賺一賺呢？但亞馬遜、速賣(mài)通等出口平臺(tái)上賣(mài)得好的賣(mài)家大多是賣(mài)“白牌”的，缺乏好的設(shè)計(jì)、研發(fā)、品控和服務(wù)，開(kāi)上幾十家店，什么品類火就賣(mài)什么，這陣流行過(guò)去了再追下一陣風(fēng)。國(guó)內(nèi)制造企業(yè)既沒(méi)有做出口，也沒(méi)有品牌化的經(jīng)驗(yàn)，很難與上述賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)，只能不斷降低售價(jià)，求得生存。因此，如果能跟隨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更有序的考拉工廠走向海外，對(duì)中國(guó)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的誘惑。美好的原景VS殘酷的現(xiàn)實(shí)為品牌化提供平臺(tái)和渠道，是網(wǎng)易考拉工廠為制造企業(yè)創(chuàng)造的一次轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。但網(wǎng)易并不是第一個(gè)這樣做的平臺(tái)。2005年，時(shí)任阿里巴巴CEO的馬云在廣州召開(kāi)了第一屆網(wǎng)商大會(huì)，介紹了海外電商的發(fā)展。隨后，一批ODM企業(yè)進(jìn)駐阿里巴巴，開(kāi)始涉足電商。在此后的幾年間，淘寶平臺(tái)上誕生了上百個(gè)淘品牌，其中不少來(lái)自于代工廠的轉(zhuǎn)型。茵曼便是其中之一。1998年，方建華在廣州創(chuàng)辦了匯美服裝廠，為國(guó)外品牌做ODM代工。2005年，匯美加入阿里巴巴，開(kāi)啟了電商業(yè)務(wù)，但服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)的形勢(shì)隨之吃緊，于是方建華在2008年淘寶商城招商之際創(chuàng)立了女裝品牌茵曼。創(chuàng)立之初，平臺(tái)和品牌都還不成熟，淘寶主流消費(fèi)人群、茵曼的定位人群及實(shí)際消費(fèi)人群都不符合，探索并不順利。后來(lái)，方建華砍掉了賺錢(qián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，專心做茵曼品牌，終于在2011年走入穩(wěn)定發(fā)展期，2011年、2013年兩年“雙十一”位居天貓女裝品牌榜首。與茵曼基本處在同一時(shí)期的林氏木業(yè)、小熊電器等淘品牌，都是由代工為主的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，目前在天貓仍然保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)。當(dāng)年淘寶商城（天貓）的創(chuàng)立及淘品牌的批量誕生，幫助一批制造企業(yè)完成了品牌化轉(zhuǎn)型，解決了商品“怎么賣(mài)”和“賣(mài)到哪兒”的問(wèn)題。這些從ODM轉(zhuǎn)型的品牌具有對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的深度理解，有鮮明的調(diào)性并堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)。這也成了當(dāng)時(shí)的阿里巴巴對(duì)原創(chuàng)品牌提出的要求和期許。而此次網(wǎng)易考拉工廠則要幫助制造企業(yè)解決“賣(mài)得更好”、“良性競(jìng)爭(zhēng)”、“獲取優(yōu)質(zhì)流量”、“應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)”等更加深入的問(wèn)題，對(duì)制造企業(yè)的甄選要求也更加苛刻。但無(wú)論是當(dāng)年的淘品牌，還是今天的網(wǎng)易考拉工廠，“品牌化”成了制造企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。不論是活躍在亞馬遜等平臺(tái)上的出口賣(mài)家，還是淘寶商鋪，都在努力從“白牌”向“品牌”進(jìn)行轉(zhuǎn)型，而這里的“品牌”除了狹義的含義外，可能還包括IP、網(wǎng)紅等更多更新的形式?？梢钥闯?，網(wǎng)易考拉工廠似乎背負(fù)了為中國(guó)制造業(yè)賦能的使命感和責(zé)任感，但實(shí)現(xiàn)原景的路卻困難重重。一位深耕供應(yīng)鏈領(lǐng)域的人士表示，“考拉工廠”項(xiàng)目的想法很好，值得去做，但實(shí)行起來(lái)有難度。不是所有的制造商都能做好品牌，前者擅長(zhǎng)的是如何做出優(yōu)質(zhì)的商品，后者則更側(cè)重于品牌塑造與推廣方面的能力。二者所擅長(zhǎng)的完全不同?！熬W(wǎng)易考拉想要將流量資源導(dǎo)入給考拉工廠店，他們?nèi)栽谝赃\(yùn)營(yíng)的思路來(lái)推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目。但談資源推薦、營(yíng)銷方式、促銷活動(dòng)等等內(nèi)容，顯然不是工廠方面所擅長(zhǎng)和樂(lè)見(jiàn)的?！鄙鲜鋈耸空f(shuō)道。同時(shí)，也有跨境出口賣(mài)家認(rèn)為，考拉工廠走向海外還為時(shí)尚早。“網(wǎng)易在海外供應(yīng)鏈方面做的不錯(cuò)，但缺乏對(duì)跨境出口的資源積累，尤其是在海外用戶流量上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。“阿里巴巴在收購(gòu)海外企業(yè)的同時(shí)也收購(gòu)了一批海外流量，這才為‘天貓出?！瘶I(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。網(wǎng)易要做出口，一切都要重頭來(lái)。因此出口可能仍然停留在計(jì)劃階段。”不論面對(duì)什么樣的現(xiàn)實(shí)，考拉工廠項(xiàng)目都在穩(wěn)步推進(jìn)。它會(huì)掀起互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的一次新的變革嗎？小編將會(huì)對(duì)此持續(xù)跟進(jìn)。

印尼最大的電商平臺(tái)Tokopedia宣布，已鎖定由阿里巴巴領(lǐng)投的11億美元（合約73.4億人民幣）新一輪的融資。同日發(fā)布的2018財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示，受益于東南亞電商平臺(tái)Lazada以及全球速賣(mài)通的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，阿里巴巴國(guó)際零售業(yè)務(wù)季度收入達(dá)26.38億元，同比增長(zhǎng)136%。TokopediaTokopedia成立于2009年，是印度尼西亞最大的電商平臺(tái)，也是訪問(wèn)量最大的印尼網(wǎng)站。這是阿里巴巴在東南亞地區(qū)的最新戰(zhàn)略布局之一。此前，阿里已經(jīng)投資東南亞最大電商平臺(tái)Lazada，并于今年6月宣布斥資10億美金，增持Lazada股份至83%。此舉意味著阿里巴巴在東南亞的戰(zhàn)略布局已經(jīng)從點(diǎn)至面全線展開(kāi)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，印尼有2.6億人口，而整個(gè)東南亞有6億人口。這亦是阿里巴巴全球化戰(zhàn)略的核心戰(zhàn)場(chǎng)之一。Tokopedia的首席執(zhí)行官和聯(lián)合創(chuàng)始人WilliamTanuwijaya表示，“Tokopedia文化中核心一部分是，像一名教師一樣真誠(chéng)的分享，像一名學(xué)生好奇的學(xué)習(xí)。我們一直認(rèn)為阿里巴巴是我們的老師和楷模。今天，我們很興奮獲得阿里巴巴的投資，我們相信我們的合作關(guān)系能進(jìn)一步讓Tokopedia加速?？萍甲屔虡I(yè)更普及。”“幫助小企業(yè)成功是Tokopedia和阿里巴巴集團(tuán)共同的愿景”，阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎荆拔覀兒芷诖cTokopedia緊密合作以服務(wù)印尼客戶?！卑⒗锇桶徒陙?lái)在東南亞地區(qū)的投資和戰(zhàn)略推進(jìn)明顯提速。今年6月天貓啟動(dòng)了“天貓出?！表?xiàng)目，宣布將帶領(lǐng)12億國(guó)貨走出國(guó)門(mén)。為更好協(xié)同服務(wù)好東南亞市場(chǎng)，6月13日，天貓出海項(xiàng)目在lazada開(kāi)通馬來(lái)西亞“TaobaoCollection”（淘寶精選）站點(diǎn)，不到一周就吸引近3萬(wàn)中國(guó)商家入駐。

7月28日消息，今天，“天貓出海”澳洲站正式啟動(dòng)。通過(guò)集運(yùn)模式和41個(gè)自提點(diǎn)的設(shè)置，今后，澳洲華人們可以通過(guò)淘寶app選購(gòu)12億國(guó)貨。對(duì)于本次天貓出海澳洲站啟動(dòng)，天貓海外總監(jiān)冷月指出，和東南亞市場(chǎng)相比，澳洲華人對(duì)天貓/淘寶品牌的認(rèn)知度高，操作熟練，他們使用天貓/淘寶使用最大的障礙在于物流以及部分選品的需求（比如不知道什么商品會(huì)被海關(guān)扣壓，什么商品支持境外運(yùn)輸）?！耙虼耍闹拚締?dòng)之后，天貓方面將主要從物流等方面改善消費(fèi)者體驗(yàn)，并希望通過(guò)澳洲站的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，為接下來(lái)的分國(guó)家差異化運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備?！崩湓氯绱苏f(shuō)道。而對(duì)此，天貓也針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推出了“自提點(diǎn)”服務(wù)。目前，天貓?zhí)詫毞矫鎸?huì)在悉尼、墨爾本和阿德萊德等華人較多的城市開(kāi)出41個(gè)自提點(diǎn)。這些自提點(diǎn)主要分布在免稅店、禮品店、奶吧、物流倉(cāng)庫(kù)、加油站等地，通常，一個(gè)自提點(diǎn)會(huì)輻射到一個(gè)社區(qū)的人流。據(jù)了解，在今年6月12日，即618大促即將開(kāi)啟之際，天貓宣布“天貓出?！表?xiàng)目正式推出。天貓方面表示，“天貓出?！笔且蕴熵堊鳛橹饕?，利用阿里巴巴核心電商板塊20億商品，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場(chǎng)，提高當(dāng)?shù)仉娚绦剩?wù)海外消費(fèi)者。天貓方面透露，目前“天貓出?！蓖ㄟ^(guò)手機(jī)淘寶服務(wù)104個(gè)國(guó)家和地區(qū)全球近一億海外華人市場(chǎng)。“天貓商家，只需要符合出口品質(zhì)和授權(quán)要求，通過(guò)現(xiàn)有店鋪就可以銷售往海外，而且無(wú)須增設(shè)海外運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，也無(wú)須考慮跨境物流、支付、商品翻譯等問(wèn)題?！碧熵埛矫嫒绱私榻B。

【編者按】Facebook的創(chuàng)始人Zuckerberg曾在多次公開(kāi)場(chǎng)合中強(qiáng)調(diào)過(guò)“社群”兩字的重要性。實(shí)際上，“社群”的概念已經(jīng)開(kāi)始滲入到近年來(lái)呈現(xiàn)“火箭式”增長(zhǎng)的跨境電商行業(yè)來(lái)，跟過(guò)去主打小而美的垂直品類電商相比，強(qiáng)調(diào)社群的跨境電商有何顛覆呢？從2013年上線的亞米網(wǎng)就是一個(gè)典型的以社群為基礎(chǔ)的跨境電商代表。這家企業(yè)主要面向北美華人及整個(gè)亞裔群體和對(duì)亞洲流行文化感興趣的北美人群。產(chǎn)品主要來(lái)自亞洲的日本、韓國(guó)、中國(guó)、臺(tái)灣、香港地區(qū)，涵蓋了食品、美妝、養(yǎng)生、電器、圖書(shū)等多個(gè)品類。目前，亞米網(wǎng)自主銷售商品已達(dá)萬(wàn)余種，日訂單峰值破萬(wàn)，去年GMV五千萬(wàn)美金，今年預(yù)計(jì)要達(dá)到一個(gè)億美金的體量。在亞米網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO周游看來(lái)，跨境電商要獲取一個(gè)人群的青睞，除了要自成一套新的產(chǎn)品邏輯外，還得有更開(kāi)放的人才管理思路。抓人群要打感情牌為了闡述亞米網(wǎng)的產(chǎn)品邏輯，周游把中國(guó)電商機(jī)會(huì)期按時(shí)間進(jìn)行分類。第一類是類似京東和淘寶這中大而全覆蓋所有品類的綜合電商平臺(tái)，接下來(lái)是類似聚美這類垂直品類品牌。而到現(xiàn)在，則是類似小紅書(shū)這類針對(duì)單一人群的電商平臺(tái)。而亞米網(wǎng)正是看中喜歡亞洲流行文化的“人群”的電商機(jī)遇。他認(rèn)為，做人群的生意也是有邊界的，但跟垂直電商不同，以人群為基礎(chǔ)的電商邊界不在于商品上，而在于人群上。不管企業(yè)針對(duì)的人群需要什么樣的商品和服務(wù)，都需盡量去滿足。這也注定了只要圍繞一個(gè)人群發(fā)展，平臺(tái)的品類可以進(jìn)行廣泛的延伸?！皝喼尬幕谑澜绲闹匾栽絹?lái)越大，未來(lái)歐盟喜歡亞洲流行文化的人也會(huì)越來(lái)越多?！盬ish、亞米網(wǎng)等多個(gè)跨境電商項(xiàng)目的投資人，GGV的管理合伙人童士豪也指出亞米網(wǎng)所針對(duì)的人群領(lǐng)域的可拓展性。當(dāng)然，從成立之時(shí)，亞米網(wǎng)最主要的人群還是北美華人，而在奪下這個(gè)人群更多是“感情牌”。周游分析道，從選品角度上看，華人跟北美主流市場(chǎng)的需求還是不太一樣的。主流人群在電商上消費(fèi)可能需要的是一個(gè)生活必需品。但華人人群可能除了商品之外還有對(duì)自己國(guó)內(nèi)親人和對(duì)家鄉(xiāng)的種種情感環(huán)節(jié)，這些都是超出商品之外的東西，這就要求亞米網(wǎng)對(duì)自己所在的人群市場(chǎng)有清晰的理解和認(rèn)識(shí)?！氨热缰皝喢拙W(wǎng)也搞雙十一，主要目的不是為了沖GMV，而更多的是在那一天感受中國(guó)電商購(gòu)物的文化，這些都是顧客提出的需求，也是購(gòu)物之外的情感體驗(yàn)?！敝苡稳绱苏f(shuō)道。與此同時(shí)，在產(chǎn)品UE（UserExperience指用戶體驗(yàn)）上，亞米網(wǎng)也比海外電商平臺(tái)跟親近亞洲群體?！盁o(wú)論是亞馬遜還是eBay，都有著簡(jiǎn)潔的UI，主導(dǎo)的是能快速找到自己想要的產(chǎn)品的體驗(yàn)方向。而對(duì)于海外華人而言，更多是喜歡逛，所以在產(chǎn)品端上就注定跟針對(duì)主流市場(chǎng)人群的平臺(tái)不一樣了?！敝苡螐?qiáng)調(diào)。以引入人才為主的市場(chǎng)拓展邏輯當(dāng)然，現(xiàn)在亞米網(wǎng)已經(jīng)不僅針對(duì)華人市場(chǎng)，而是真?zhèn)€亞裔甚至北美對(duì)亞洲文化感興趣的人群市場(chǎng)了。對(duì)于新人群的拓展，周游認(rèn)為更多是人才的拓展。他指出，在亞米網(wǎng)逐漸發(fā)展過(guò)程中，其在商品端和服務(wù)端都已經(jīng)有很好基礎(chǔ)了。比如在商品端，亞米網(wǎng)本身就有很多日韓產(chǎn)品，本身就已經(jīng)是在美國(guó)做這里產(chǎn)品最多的一個(gè)網(wǎng)站。而對(duì)于物流服務(wù)體系，無(wú)論是拓展哪個(gè)人群，都是可以直接引入使用的。所以新人群市場(chǎng)拓展理所當(dāng)然成為一個(gè)人才拓展的過(guò)程。他指出，只要亞米網(wǎng)在前端引入更多懂新拓展人群的國(guó)際化人才，引入日裔背景和韓裔背景的人才，讓亞米網(wǎng)真正成為一個(gè)國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，那就可以把華人群體的模式復(fù)制到其他亞裔群體身上。“實(shí)際上，跨境電商或者把中國(guó)優(yōu)秀模式搬到海外，最大的壁壘不在技術(shù)，而是在文化的溝通?！蓖亢酪矎?qiáng)調(diào)了國(guó)際化人才對(duì)跨境電商的重要性。除了人群拓展外，亞米網(wǎng)也正把自己的消費(fèi)市場(chǎng)拓展到其他國(guó)家來(lái)。據(jù)周游透露，在年底亞米網(wǎng)將登陸加拿大，接下來(lái)就是歐洲和拉丁美洲?！皻W洲、澳洲等地的留學(xué)生也好華人也好，跟美國(guó)相同群體的畫(huà)像是基本一致的。所以從人群上看，對(duì)亞米網(wǎng)是值得嘗試的事情。”周游說(shuō)道。如何抗擊京東天貓競(jìng)爭(zhēng)？當(dāng)然，海外華人人群的電商機(jī)會(huì)，并不只有亞米網(wǎng)一家企業(yè)看到。甚至連中國(guó)電商巨頭們都開(kāi)始瞄上這個(gè)先機(jī)。在今年6月12日，天貓宣布天貓出?！表?xiàng)目正式推出。天貓方面表示，“天貓出?！笔且蕴熵堊鳛橹饕?，利用阿里巴巴核心電商板塊20億商品，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場(chǎng)。而目前該項(xiàng)目逐一的目標(biāo)人群之一就是海外華人。無(wú)獨(dú)有偶，在今年6月15日，京東也宣布已經(jīng)上線“京東售全球”業(yè)務(wù)，全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶都可在京東商城主站購(gòu)買(mǎi)商品。但目前主要實(shí)現(xiàn)的是中文頁(yè)面的“售全球”業(yè)務(wù)，明顯瞄準(zhǔn)的也是海外華人。而對(duì)于這兩家平臺(tái)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈和在華人心中的品牌屬性都是非常強(qiáng)大的。然而，對(duì)于兩個(gè)中國(guó)電商大型平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，周游卻認(rèn)為威脅并不大。他指出，要做海外華人人群這個(gè)市場(chǎng)，更需要的是對(duì)市場(chǎng)的把控，即對(duì)人群和文化理解的基礎(chǔ)，所以要求團(tuán)隊(duì)要真的在海外體驗(yàn)過(guò)，而且也是一個(gè)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)去做這個(gè)事情。童士豪也表示，一個(gè)國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)去過(guò)海外服務(wù)海外族群，能做出的成績(jī)是不一樣的?！爱?dāng)?shù)亓魧W(xué)生在當(dāng)?shù)赜胁煌?jīng)驗(yàn)，需要的商品雖然都來(lái)自國(guó)內(nèi)，但國(guó)內(nèi)有這么多商品，什么商品才適合在海外事業(yè)呢？這樣對(duì)比下來(lái)，最終要比拼的是兩邊團(tuán)隊(duì)，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)能在最短時(shí)間內(nèi)找到哪些產(chǎn)品是這個(gè)人群歡迎的?！彼f(shuō)道。除此之外，在今年7月，亞米網(wǎng)也正是宣布獲得一千萬(wàn)美元的融資，再資本的推動(dòng)下希望進(jìn)一步拓展規(guī)模。“借助資本的力量讓自己跑的更快更好，不斷引入人才，就不怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。”周游說(shuō)道。國(guó)際化團(tuán)隊(duì)咋管好？從小編跟周游的對(duì)話中，明顯了解到亞米網(wǎng)對(duì)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)的打造是非常重視的。而周游本身也是一畢業(yè)就開(kāi)始成立亞米網(wǎng)，對(duì)于在此前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的他如何“Hold”住一個(gè)迅速膨脹的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)呢？在引入人才之時(shí)，亞米網(wǎng)更多是來(lái)著機(jī)遇。首先，亞米網(wǎng)總部位于洛杉磯，本身就擁有大量國(guó)際化人才，有著來(lái)著不同國(guó)家不同文化的人。此外，亞米網(wǎng)堪薩斯公司離美國(guó)新蛋很近，恰好在新蛋公司附近，新蛋在今年6月宣布正式被中國(guó)企業(yè)聯(lián)絡(luò)互動(dòng)收購(gòu)，擬被收購(gòu)消息在去年9月傳出。這剛好就形成亞米網(wǎng)和新蛋公司之間人才的流動(dòng)。與此同時(shí)，亞米網(wǎng)投資方GGV本身也是關(guān)注跨境電商的投資機(jī)構(gòu)，也能很好給亞米網(wǎng)引入更多人才。而引入人才后，在管理上周游更深抱著學(xué)習(xí)心態(tài)向每個(gè)高管進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種價(jià)值觀讓團(tuán)隊(duì)獲得很好的聚合效應(yīng)?！耙靼滓粋€(gè)事實(shí)，我離開(kāi)亞米網(wǎng)可能不會(huì)到任何地方當(dāng)CEO，但這些有能力的高管到了任何一個(gè)地方都是高管。我的優(yōu)勢(shì)只是比別人更早發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求開(kāi)始解決這個(gè)問(wèn)題，但作為CEO一定要向身邊的人不斷學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)。”周游說(shuō)道。而針對(duì)國(guó)際化人才，周游認(rèn)為不管任何人種，最基本的待人方式都是一樣的，只是語(yǔ)言和文化不一樣罷了。只有發(fā)揮最基礎(chǔ)的和別人接觸交談?dòng)押玫姆绞?，都可以管理好任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，利用中層管理者管理也是一個(gè)非常有效的方式?！氨热缬妹绹?guó)人去管理美國(guó)人，讓中層管理者去幫你實(shí)現(xiàn)一個(gè)事情?！敝苡握f(shuō)道。

本周的跨境電商，有這些事你必須要知道：洋姑媽宣布完成千萬(wàn)元A+輪投資近日，成都陌云科技旗下海外個(gè)人零售服務(wù)平臺(tái)“洋姑媽”宣布完成千萬(wàn)元A+輪投資，投資方為禾今資本、啟賦資本、凱盈資本及電魂創(chuàng)投。本輪融資洋姑媽將進(jìn)一步擴(kuò)展海外合作布局和供應(yīng)鏈效率提升，發(fā)力千億級(jí)規(guī)?？缇迟u(mài)家市場(chǎng)。據(jù)悉，洋姑媽平臺(tái)正式上線于2016年4月，定位是“全球代購(gòu)服務(wù)商”，即為代購(gòu)從業(yè)者提供貨源地直郵代發(fā)綜合解決方案。通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)App，向上整合海外中小品牌廠商和大型綜合供應(yīng)商，向下拓展海外華人代購(gòu)、國(guó)內(nèi)海淘微商、淘系賣(mài)家和B2C電商渠道。Boom！天貓要做出口了在618大促即將開(kāi)啟之際，天貓于今天宣布“天貓出?！表?xiàng)目正式推出。天貓方面表示，“天貓出海”是以天貓作為主引擎，利用阿里巴巴核心電商板塊20億商品，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場(chǎng)，提高當(dāng)?shù)仉娚绦剩?wù)海外消費(fèi)者。根據(jù)天貓的介紹，天貓出海于2016年開(kāi)始在天貓內(nèi)部孵化，為國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家及商品提供交易、物流、支付、翻譯等一攬子解決方案，幫助他們低成本、低門(mén)檻地從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)縫拓展至全球市場(chǎng)。而在尚未正式推出的情況下，不到一年的時(shí)間，“天貓出?！蹦壳耙涯依ò偃f(wàn)天貓及淘寶商家和12億商品，交易范圍已經(jīng)覆蓋全球除了南極洲之外的200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。Boom！京東也要做出口了近日，京東的出口業(yè)務(wù)也搞了新動(dòng)靜。趕在“618”之前，6月9日，京東正式上線“京東售全球”業(yè)務(wù)，全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶都可在京東商城主站購(gòu)買(mǎi)商品。據(jù)京東方面介紹，此次京東售全球業(yè)務(wù)的產(chǎn)品包括自營(yíng)和第三方商家。京東前期準(zhǔn)備了幾十萬(wàn)個(gè)自營(yíng)商品SKU和幾百萬(wàn)第三方商家商品，目前涵蓋了京東大部分的商品品類，后期還將不斷引入更多自營(yíng)商品和第三方商家。在京東商城上搜索發(fā)現(xiàn)，能支持配送全球的商品幾乎都是京東自營(yíng)的，包括服裝、鞋子等等，在100頁(yè)產(chǎn)品頁(yè)面里，只發(fā)現(xiàn)了兩家產(chǎn)品屬于第三方賣(mài)家?？偫頌橹械缕髽I(yè)合作鋪路你嗅到商機(jī)了嗎？本月初，李克強(qiáng)總理出訪了德國(guó)、比利時(shí)，參加了中德總理年度會(huì)晤和第十九次中國(guó)—?dú)W盟領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤。期間，李克強(qiáng)總理與德國(guó)總理默克爾出席了“中德論壇”并致辭。日程緊湊，但總理還是為我們帶回來(lái)一大堆成果，包括支持中歐雙方搭建普惠、互利的融通合作平臺(tái)，中德雙方共同支持兩國(guó)中小企業(yè)合作，以及支持中德兩國(guó)企業(yè)開(kāi)展第三方市場(chǎng)合作等。另外，在6月12日，中國(guó)工信部、廣東省政府還與德國(guó)工商大會(huì)聯(lián)合主辦第三屆中德（歐）中小企業(yè)合作交流會(huì)。據(jù)德方統(tǒng)計(jì)，去年雙邊貿(mào)易額達(dá)1700億歐元，中國(guó)首次成為德國(guó)最大的貿(mào)易伙伴國(guó)，雙邊貿(mào)易占中歐貿(mào)易的30%。入駐沃爾瑪將不需美國(guó)公司稅號(hào)門(mén)檻降低？日前，有出口圈內(nèi)人士爆料，稱沃爾瑪合作方ChannelAdvisor暢路銷的內(nèi)部人士在朋友圈透露沃爾瑪?shù)娜腭v將不再需要美國(guó)公司稅號(hào)。根據(jù)爆料人士截圖，今后賣(mài)家入駐沃爾瑪不必在海外設(shè)辦事處，但對(duì)沒(méi)注冊(cè)美國(guó)公司的企業(yè)銷售營(yíng)收要求更高，需達(dá)到500萬(wàn)美金。浙江省五月出口額首破1800億元增長(zhǎng)16.7%據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年5月，浙江省進(jìn)出口總值2356.1億元，同比增長(zhǎng)20%。其中，出口1842.8億元，增長(zhǎng)16.7%；進(jìn)口513.3億元，增長(zhǎng)33.1%，單月進(jìn)出口、出口值均創(chuàng)歷史新高。受此影響，1月至5月，全省進(jìn)出口額9960.5億元，同比增長(zhǎng)19.6%，占全國(guó)進(jìn)出口9.3%；其中，出口額7502億元，同比增長(zhǎng)13.6%，占全國(guó)出口12.8%；進(jìn)口額2458.5億元，同比增長(zhǎng)42.9%，占全國(guó)進(jìn)口5.0%。友阿海外購(gòu)自曝：2年社群過(guò)百VIP用戶超3萬(wàn)日前，友阿股份旗下跨境電商平臺(tái)友阿海外計(jì)劃在2周年慶期間使用“殺手锏”。據(jù)了解，友阿海外購(gòu)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)超100個(gè)社群，服務(wù)的VIP用戶近3萬(wàn)。友阿海外購(gòu)自上線以來(lái)已擁有近100萬(wàn)用戶，移動(dòng)端粉絲超50萬(wàn)，及海外直郵通道10余條。同時(shí)，還通過(guò)O2O模式在湖南省內(nèi)開(kāi)了10多家跨境電商體驗(yàn)店，覆蓋了長(zhǎng)沙、株洲、常德、郴州、瀏陽(yáng)等多個(gè)湖南重要城市?？缇畴娚獭奥宓聧u”獲數(shù)百萬(wàn)元Pre-A輪投資洛德島近日正式對(duì)外宣布已經(jīng)獲得數(shù)百萬(wàn)人民幣Pre-A輪融資，領(lǐng)投方為堅(jiān)果資本。本輪融資的資金將主要用于加強(qiáng)供應(yīng)鏈的構(gòu)建，洛德島計(jì)劃構(gòu)建更大的二次元商品平臺(tái)，并且聚焦產(chǎn)品的平行擴(kuò)展。成都洛德島科技有限公司注冊(cè)于2013年11月，是一家跨境電商公司，主要經(jīng)營(yíng)動(dòng)漫、電影及游戲的演出服裝、道具及周邊產(chǎn)品。公開(kāi)信息顯示，洛德島平臺(tái)目前的用戶量已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)，產(chǎn)品銷售到了美國(guó)、加拿大、澳大利亞、巴西、歐盟、日本等60多個(gè)國(guó)家。

本月初，李克強(qiáng)總理出訪了德國(guó)、比利時(shí)，參加了中德總理年度會(huì)晤和第十九次中國(guó)—?dú)W盟領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤。期間，李克強(qiáng)總理與德國(guó)總理默克爾出席了“中德論壇”并致辭。日程緊湊，但總理還是為我們帶回來(lái)一大堆成果，包括支持中歐雙方搭建普惠、互利的融通合作平臺(tái)，中德雙方共同支持兩國(guó)中小企業(yè)合作，以及支持中德兩國(guó)企業(yè)開(kāi)展第三方市場(chǎng)合作等。另外，在6月12日，中國(guó)工信部、廣東省政府還與德國(guó)工商大會(huì)聯(lián)合主辦第三屆中德（歐）中小企業(yè)合作交流會(huì)。據(jù)德方統(tǒng)計(jì)，去年雙邊貿(mào)易額達(dá)1700億歐元，中國(guó)首次成為德國(guó)最大的貿(mào)易伙伴國(guó)，雙邊貿(mào)易占中歐貿(mào)易的30%。不難看出，更多德國(guó)品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以及中國(guó)產(chǎn)品流向德國(guó)市場(chǎng)或?qū)⑹谴髣?shì)所趨，而線上渠道也會(huì)是最便捷的途徑了。中國(guó)從德國(guó)進(jìn)口據(jù)了解，德國(guó)是歐洲西部最大的國(guó)家，人口有8100萬(wàn)左右。眾所周知，德國(guó)是一個(gè)有悠久制造業(yè)歷史的國(guó)家，德國(guó)工藝也居世界領(lǐng)先水平，包括德國(guó)制造的汽車和航空工程、醫(yī)療健康類產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、藥品等行業(yè)。并且，隨著西門(mén)子、奔馳、寶馬、拜耳、漢高、阿迪達(dá)斯、等品牌享譽(yù)全球，德國(guó)也成為高品質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。當(dāng)然，目前也已有不少德國(guó)品牌通過(guò)線上渠道進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。比如，在國(guó)內(nèi)某綜合電商平臺(tái)以及跨境平臺(tái)中，在為數(shù)不多的國(guó)家館中都設(shè)立了德國(guó)館。其中，天貓國(guó)際的德國(guó)館共分為四大標(biāo)準(zhǔn)，分別是“德式健康標(biāo)準(zhǔn)、德國(guó)母愛(ài)標(biāo)準(zhǔn)、德式廚電標(biāo)準(zhǔn)以及歐洲精選標(biāo)準(zhǔn)”；而在網(wǎng)易考拉海購(gòu)的德國(guó)館中，主要分為熱銷品牌和人氣推薦兩類。從中不難發(fā)現(xiàn)，目前線上渠道進(jìn)口德國(guó)的品牌主要可分為這幾類：一、保健品。代表品牌包括Salus（莎露斯）、Doppelherz（雙心）、Weleda（維蕾德）、Abtei（愛(ài)普泰）等。二、母嬰。代表品牌包括Humana（瑚瑪娜）、HiPP（喜寶）、Aptamil（愛(ài)他美）、Bübchen（貝臣）、NUK、sebamed（施巴）、Penaten（貝娜婷）、T?pfer（特福芬）、Holle（泓樂(lè)）等。三、家居。代表品牌包括Zwilling（雙立人）、WMF（福騰寶）等。四、美妝護(hù)膚。代表品牌包括NIVEA（妮維雅）、herbacin（賀本清）、Balea（芭樂(lè)雅）等。五、家電。代表品牌包括BRAUN（博朗）、Oral-B（歐樂(lè)B）等。六、奢侈品。代表品牌包括Montblanc（萬(wàn)寶龍）、HugoBoss等。另外，德國(guó)還有幾家著名的連鎖零售商也通過(guò)線上渠道率先淺嘗了中國(guó)市場(chǎng)。比如，德國(guó)最大連鎖超市Aldi，今年初入駐天貓開(kāi)設(shè)Aldi海外旗艦店；去年7月，德國(guó)母嬰電商windeln在天貓開(kāi)設(shè)windeln官方海外旗艦店；2015年，德國(guó)最大批發(fā)零售超市麥德龍也開(kāi)設(shè)了同名官方海外旗艦店；另外，德國(guó)超市dm也開(kāi)設(shè)了天貓海外旗艦店等等。但是，除了這些已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的德國(guó)品牌及零售商外，還有好多尚未進(jìn)入但卻有可能進(jìn)入中國(guó)的零售商、品牌商，同樣值得你關(guān)注。比如，德國(guó)最大食品零售商Edeka（艾德卡）、德國(guó)超市REWE、Lidl、Kaufland等，還有大批德國(guó)暢銷的保健品、藥妝、家居用品品牌正在排隊(duì)進(jìn)中國(guó)。中國(guó)向德國(guó)出口近幾年，在海淘熱潮之后，中國(guó)市場(chǎng)似乎又迎來(lái)了一波國(guó)貨潮。包括前幾日因?yàn)闋I(yíng)銷長(zhǎng)圖而獲得一致好評(píng)的美妝護(hù)膚品牌百雀羚、在中國(guó)賣(mài)9塊的馬應(yīng)龍痔瘡膏在美亞賣(mài)到60多塊并成為痔瘡類藥劑的第一名、在美國(guó)《洛杉磯時(shí)報(bào)》辣醬評(píng)選中斷的冠軍的老干媽，以及已經(jīng)出海的衛(wèi)龍辣條、清涼油、六神花露水等等，都在海外市場(chǎng)為國(guó)貨爭(zhēng)了光。那么，對(duì)于德國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)的貨品也應(yīng)該不斷走出去了。而更容易的出口途徑之一可能就是依托電商平臺(tái)了。據(jù)了解，在德國(guó)，最重要的兩大電商平臺(tái)分別是亞馬遜和德國(guó)本地電商O(píng)tto，他們占據(jù)了德國(guó)電商市場(chǎng)50%的份額。根據(jù)Lengow法國(guó)樂(lè)售調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，德國(guó)的人口總數(shù)達(dá)8220萬(wàn)，其中，在線消費(fèi)者高達(dá)5200萬(wàn)。2016年，德國(guó)電商總銷量到達(dá)598.7億歐元，同比增長(zhǎng)12%。不難看出其中蘊(yùn)藏的跨境電商機(jī)會(huì)。而另一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告還顯示，在德國(guó)人喜歡網(wǎng)購(gòu)的商品中，書(shū)籍、服飾、門(mén)票、電子產(chǎn)品、旅游、汽配、母嬰用品、消費(fèi)電子、電子煙等產(chǎn)品都大有市場(chǎng)。此外，調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，德國(guó)人很喜歡購(gòu)買(mǎi)二手產(chǎn)品，包括二手衣褲、鞋帽、桌椅等。另外，最近，國(guó)內(nèi)兩大電商巨頭阿里和京東都在近日宣布要開(kāi)始做出口業(yè)務(wù)了，其中也包括德國(guó)市場(chǎng)。阿里的出海項(xiàng)目名為“天貓出?！?，以天貓為主引擎，將天貓生態(tài)模式逐步復(fù)制到全球市場(chǎng)。據(jù)天貓方面介紹，“天貓出?！蹦壳耙涯依ò偃f(wàn)天貓及淘寶商家和12億商品，交易范圍已覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。不過(guò)，天貓出海項(xiàng)目的目標(biāo)人群主要是圈住海外華人以及東南亞人群。而京東日前上線的“京東售全球”業(yè)務(wù)，目標(biāo)是全球消費(fèi)者。據(jù)京東集團(tuán)副總裁、京東海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人閆小兵介紹，在主站實(shí)現(xiàn)中文頁(yè)面的“售全球”業(yè)務(wù)，僅僅只是京東海外業(yè)務(wù)邁出的第一步。目前，京東正在不斷完善京東售全球英文站的功能，并將于近期改版上線服務(wù)全球消費(fèi)者。同時(shí)，京東還將陸續(xù)推進(jìn)俄語(yǔ)站、西班牙語(yǔ)站和其他小語(yǔ)種頁(yè)面的開(kāi)發(fā)，在今年年底和明年年初的元旦、春節(jié)購(gòu)物狂歡季推出。不管是進(jìn)口還是出口，不知道你有沒(méi)有看到一些生意機(jī)會(huì)呢？畢竟總理都把路鋪好了。

【編者按】?jī)商烨?，天貓剛剛宣布出海，近日，京東的出口業(yè)務(wù)也搞了新動(dòng)靜。趕在“618”之前，6月9日，京東正式上線“京東售全球”業(yè)務(wù)，全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶都可在京東商城主站購(gòu)買(mǎi)商品。出海業(yè)務(wù)以自營(yíng)為主？據(jù)京東方面介紹，此次京東售全球業(yè)務(wù)的產(chǎn)品包括自營(yíng)和第三方商家。京東前期準(zhǔn)備了幾十萬(wàn)個(gè)自營(yíng)商品SKU和幾百萬(wàn)第三方商家商品，目前涵蓋了京東大部分的商品品類，后期還將不斷引入更多自營(yíng)商品和第三方商家。在京東商城上搜索發(fā)現(xiàn)，能支持配送全球的商品幾乎都是京東自營(yíng)的，包括服裝、鞋子等等，在100頁(yè)產(chǎn)品頁(yè)面里，只發(fā)現(xiàn)了兩家產(chǎn)品屬于第三方賣(mài)家。（這兩個(gè)第三方商家產(chǎn)品支持全球配送）值得注意的是，實(shí)際上，早在2015年，京東商城開(kāi)始宣布海外平臺(tái)正式上線，將開(kāi)始大規(guī)模全球出口業(yè)務(wù)——全球售。2015年618活動(dòng)時(shí)開(kāi)通俄語(yǔ)和英語(yǔ)兩個(gè)海外站，開(kāi)放購(gòu)物通道。但一直沒(méi)有特別大的影響力。目前在京東的海外站（joybuy.com）上，發(fā)現(xiàn)商城產(chǎn)品并沒(méi)有京東自營(yíng)的，而多是第三方商家，且品牌商也較少。這樣看來(lái)，京東售全球業(yè)務(wù)和海外站業(yè)務(wù)可能并不是同一條業(yè)務(wù)線。對(duì)此，聯(lián)系了京東售全球業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示不方便回答。天貓先鎖住華人，京東直接瞄準(zhǔn)全球？京東方面表示，此次“京東售全球”業(yè)務(wù)上線后，海外消費(fèi)者或者希望為海外親友買(mǎi)東西的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者只需在京東商城搜索以下任意關(guān)鍵詞：“全球售、售全球、港澳售、可配送全球、直郵全球、直郵海外、華人購(gòu)、Jdglobal、Jdworld、Internationalshipping、globalshopping、Chineseshopping、internationaldelivery、overseasshopping”，即可便捷地找到可以配送到海外的商品。據(jù)京東集團(tuán)副總裁、京東海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人閆小兵介紹，在主站實(shí)現(xiàn)中文頁(yè)面的“售全球”業(yè)務(wù)，僅僅只是京東海外業(yè)務(wù)邁出的第一步。目前京東商城海外業(yè)務(wù)部正與技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)緊密配合，不斷完善京東售全球英文站的功能，并于近期改版上線，服務(wù)全球消費(fèi)者。同時(shí)京東將陸續(xù)推進(jìn)俄語(yǔ)站、西班牙語(yǔ)站和其他小語(yǔ)種頁(yè)面的開(kāi)發(fā)，在今年年底和明年年初的元旦-春節(jié)購(gòu)物狂歡季推出。而此前天貓出海項(xiàng)目中，其主要是通過(guò)手機(jī)淘寶服務(wù)104個(gè)國(guó)家和地區(qū)全球近一億海外華人市場(chǎng)，以及通過(guò)聯(lián)動(dòng)?xùn)|南亞第一大電商平臺(tái)Lazada，開(kāi)設(shè)“淘寶精選”頻道，服務(wù)范圍包括新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)、菲律賓、越南等東南亞六國(guó)5.5億消費(fèi)者。據(jù)天貓方面介紹，Lazada新加坡站的“淘寶精選”頻道于3月16日正式上線，在3個(gè)月其訂單量已經(jīng)增長(zhǎng)超過(guò)6倍。而馬來(lái)西亞站的“淘寶精選”以及經(jīng)過(guò)試運(yùn)營(yíng)，將于6月13日正式開(kāi)業(yè)。而接下來(lái)幾個(gè)月，印尼，泰國(guó)，菲律賓等‘淘寶精選’站點(diǎn)將陸續(xù)上線。對(duì)比來(lái)看，天貓先鎖住華人區(qū)以及在東南亞人群，而京東則野心更大，全球消費(fèi)者都是目標(biāo)用戶。然而，僅從目前京東新全球售業(yè)務(wù)上看，實(shí)際上現(xiàn)在京東售全球面對(duì)海外用戶時(shí)呈現(xiàn)的仍是中文頁(yè)面，所以不懂中文的海外消費(fèi)者要在京東上消費(fèi)，可能會(huì)跟中國(guó)買(mǎi)家“海淘“海外網(wǎng)站商品體驗(yàn)更相似。支付和物流問(wèn)題咋解決？當(dāng)然，要做好跨境電商，僅是有貨是不行的，還需有支付和物流等基礎(chǔ)設(shè)施的支持。京東方面指出，所有售往全球的商品，均享受與中國(guó)國(guó)內(nèi)同等的商品價(jià)格與折扣。在支付方面，除中國(guó)國(guó)內(nèi)的銀行卡與國(guó)際信用卡之外，還支持使用微信支付。而在物流方面，針對(duì)國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)首重費(fèi)用較高，而續(xù)重較為便宜的情況，京東開(kāi)發(fā)了國(guó)際拆包/合包物流交接平臺(tái)，通過(guò)該技術(shù)平臺(tái)，當(dāng)客戶同時(shí)在京東售全球上購(gòu)買(mǎi)多件商品時(shí)，該平臺(tái)將自動(dòng)將多個(gè)國(guó)內(nèi)包裹合并打包成一個(gè)國(guó)際包裹，讓用戶承擔(dān)的國(guó)際運(yùn)費(fèi)大大減少，也無(wú)需多次簽收。對(duì)此，二貨聯(lián)盟創(chuàng)始人程桂良（米哥）表示，天貓京東等平臺(tái)要出海，物流就是一大考驗(yàn)，且不說(shuō)京東還沒(méi)有海外倉(cāng)，物流也還沒(méi)有完善，所以目前來(lái)看，京東售全球業(yè)務(wù)更像是天貓出海后的被迫應(yīng)戰(zhàn)。目前，京東售全球業(yè)務(wù)確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)直郵出口。有物流業(yè)內(nèi)資深人士卻指出，出口走郵政小包，只能按個(gè)人物品走，但是如果貿(mào)易做大后，很難通過(guò)直郵小包的方式，而且還將面臨稅的問(wèn)題。對(duì)此，一位資深的出口電商專家表示，目前，一部分走快件的出口物品還是交了關(guān)稅的，直郵中一部分超目的國(guó)免稅額度的也應(yīng)交了稅。一部分由國(guó)際物流公司運(yùn)到目的國(guó)按一般貿(mào)易清完關(guān)交給當(dāng)?shù)剜]政的，也是交了的。至于面向境外的網(wǎng)上零售商家的征稅（包括消費(fèi)稅代征），全球都是個(gè)難題，但趨勢(shì)是創(chuàng)新征管辦法，不是因此斷了這種新貿(mào)易模式。京東的第三方商家能承受得起出海業(yè)務(wù)嗎？在對(duì)外發(fā)表的文件中，京東方面表示，此次京東售全球業(yè)務(wù)的產(chǎn)品包括自營(yíng)和第三方商家。京東前期準(zhǔn)備了幾十萬(wàn)個(gè)自營(yíng)商品SKU和幾百萬(wàn)第三方商家商品。并且，對(duì)于京東平臺(tái)上原有的第三方商家，京東商城也為它們定制了出海的整體解決方案，包括支付、物流和運(yùn)營(yíng)上的全面支持，這些平臺(tái)商家只需要一鍵勾選適合出海的商品，后面的事情就全部由京東搞定，可將貨物賣(mài)到全球市場(chǎng)。有業(yè)內(nèi)人士稱，從目前京東的量來(lái)看，幾百萬(wàn)的第三方商家商品幾乎是京東的大體量商品了，那么對(duì)于出海，目前又有多少商家有此需求以及能承受得起出海需求的條件？對(duì)于本來(lái)就想出海的商家而言，這當(dāng)然是一個(gè)銷售渠道，但是對(duì)于還只能在國(guó)內(nèi)打轉(zhuǎn)的商家而言，這個(gè)計(jì)劃也離他們還遠(yuǎn)。

6月12日，天貓?jiān)谔熵?18之前宣布“天貓出?！表?xiàng)目正式推出，賦能國(guó)內(nèi)商家“一店賣(mài)全球”，進(jìn)入海外新藍(lán)海市場(chǎng)。（圖片來(lái)源于36氪原文，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸原作者所有）天貓方面表示，“天貓出?！笔且蕴熵堊鳛橹饕?，利用阿里巴巴核心電商板塊20億商品，依托過(guò)去十幾年打造的涵蓋交易、支付、物流、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場(chǎng)，提高當(dāng)?shù)仉娚绦?，服?wù)海外消費(fèi)者。2016年9月，“天貓出?！遍_(kāi)始在天貓內(nèi)部孵化，為國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家及商品提供交易、物流、支付、翻譯等一攬子解決方案，幫助他們低成本、低門(mén)檻地從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)縫拓展至全球市場(chǎng)。在尚未正式推出的情況下，不到一年的時(shí)間里“天貓出?！背砷L(zhǎng)迅速，目前已囊括百萬(wàn)天貓及淘寶商家和12億商品，交易范圍已經(jīng)覆蓋全球除了南極洲之外的200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。目前“天貓出?！蓖ㄟ^(guò)手機(jī)淘寶服務(wù)全球近1億海外華人市場(chǎng)，為104個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者提供官方物流轉(zhuǎn)運(yùn)，并在中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣和新加坡提供本地支付服務(wù)。同時(shí)通過(guò)菜鳥(niǎo)物流，為核心的9個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供官方轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，并在中國(guó)香港，中國(guó)臺(tái)灣和馬來(lái)西亞，提供本地支付服務(wù)。作為“天貓出?！钡慕M成部分，天貓超市將于6月13日在香港正式開(kāi)業(yè)，貨品可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。在此前的試運(yùn)行期間，老干媽、海底撈火鍋料成為當(dāng)?shù)乇?，周黑鴨上架也被香港消費(fèi)者一搶而空，并且在香港辦公室白領(lǐng)中掀起團(tuán)購(gòu)三只松鼠等國(guó)內(nèi)堅(jiān)果品牌的熱潮。除了手機(jī)淘寶之外，“天貓出?！蓖ㄟ^(guò)聯(lián)動(dòng)?xùn)|南亞第一大電商平臺(tái)Lazada，開(kāi)設(shè)“淘寶精選”頻道，服務(wù)范圍包括新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)、菲律賓、越南等東南亞六國(guó)5.5億消費(fèi)者，接下去將開(kāi)通更多國(guó)家和地區(qū)服務(wù)。通過(guò)Lazada平臺(tái)及其物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送體系，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者得以跨越語(yǔ)言障礙，選購(gòu)來(lái)自中國(guó)的海量商品。越來(lái)越多的東南亞當(dāng)?shù)赜脩粽谘杆偌尤搿岸缡贮h”行列，3月16日新加坡站一上線就受到本地消費(fèi)者熱情支持，訂單持續(xù)激增，短短3個(gè)月已經(jīng)增長(zhǎng)超過(guò)6倍。馬來(lái)西亞站已經(jīng)經(jīng)過(guò)試運(yùn)營(yíng)，將于6月13日盛大開(kāi)業(yè)。接下來(lái)幾個(gè)月，印尼，泰國(guó)，菲律賓等‘淘寶精選’站點(diǎn)將陸續(xù)上線。對(duì)于中國(guó)商家和國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)，“天貓出?！钡耐瞥鰹樗麄儙?lái)了“一店賣(mài)全球”的機(jī)會(huì)，打開(kāi)了一片新藍(lán)海，天貓商家，只需要符合出口品質(zhì)和授權(quán)要求，通過(guò)現(xiàn)有店鋪就可以銷售往海外，而且無(wú)須增設(shè)海外運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，也無(wú)須考慮跨境物流、支付、商品翻譯等問(wèn)題。在試運(yùn)行期間，參與“天貓出?！?、被接入海外流量通道的商家發(fā)現(xiàn)，在阿里生態(tài)體系的幫助下，處理海外訂單和國(guó)內(nèi)訂單一樣方便、高效且沒(méi)有產(chǎn)生額外運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。通過(guò)Lazada前往東南亞的國(guó)內(nèi)商家，也只需要簽署線上協(xié)議并使用菜鳥(niǎo)官方轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)。未來(lái)，“天貓出?！备采w的國(guó)家和地區(qū)將不斷擴(kuò)展，服務(wù)也將不斷迭代升級(jí)，將推出各項(xiàng)面向海外使用的商家工具，賦予商家更多運(yùn)營(yíng)海外用戶和市場(chǎng)的能力?！疤熵埑龊！钡恼酵瞥?，標(biāo)志著阿里巴巴全球化戰(zhàn)略進(jìn)入大規(guī)模、實(shí)質(zhì)性推進(jìn)的新階段。天貓方面表示：“天貓將利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，以技術(shù)賦能的方式，發(fā)揮阿里巴巴生態(tài)體系的協(xié)同效應(yīng)，幫助國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家和商品走向全球市場(chǎng)，為未來(lái)服務(wù)全球20億消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)全球72小時(shí)送達(dá)的全球化愿景更好服務(wù)。”