“富二代”貓寧電商早已對電商主戰(zhàn)場“雙十一”虎視眈眈。據悉，貓寧電商選擇在雙十一之前注冊公司，就是不想錯過雙十一這個電商主戰(zhàn)場。據蘇寧云商營銷總部副總裁、蘇寧天貓項目部負責人王哲介紹，今年雙十一貓寧將主攻拼貨、拼價、拼服務三個方面。“拼貨”方面，貓寧電商的商品已經從去年雙十一的3000多種商品，增加到目前在售的17300多種商品。“拼價”上，推出了預售和現貨的優(yōu)惠活動，今年天貓的雙十一主會場，光蘇寧的商品就有5000多個，占比高達10%。“拼服務”方面，除了有上千名客服答疑解惑，物流速度也將得到保證。貓寧電商借助蘇寧物流的強大支撐，針對全國100個核心城市開展“次日達遲到就賠”的承諾。此外，蘇寧已經為天貓實現了定制3C倉配業(yè)務，上海蘇寧物流奉賢基地天貓倉已經開倉運營。實際上，阿里巴巴與蘇寧云商早在2015年8月宣布戰(zhàn)略合作。兩大平臺加起來，直接覆蓋了超過7億的用戶。今年10月18日，蘇寧與阿里宣布將共同出資10億，成立合資公司重慶貓寧電子商務有限公司，當天晚上，蘇寧云商發(fā)布了上市公司公告之后，各大媒體爭相報道。而在正式注冊貓寧電商之前，其實“富二代”已經探索了一年，其前身就是“蘇寧易購天貓旗艦店”。貓寧電商公司的成立，意味著雙方戰(zhàn)略合作的進一步升級，一邊有蘇寧強大的供應鏈、門店、物流、服務做支撐，一邊有天貓的強大的流量資源、大數據、平臺化運營做保障。而貓寧電商已升級為獨立頻道，而不再僅僅是一個店鋪。在整個淘寶平臺的業(yè)務矩陣中，貓寧電商已經和天貓、聚劃算、天貓超市等處于同一個層級。旗艦店和獨立頻道有什么不同？王哲表示，以往蘇寧旗艦店還受制于天貓的戰(zhàn)略管理下，而如今由蘇寧、天貓以及社招組建的貓寧電商團隊，實現了獨立運營，而無論是蘇寧云商，還是阿里巴巴，都為貓寧電商提供了內部資源的充沛支撐。

阿里巴巴昨日晚間發(fā)布了2017財年第二季度財報。財報顯示，作為阿里巴巴的關聯(lián)公司，菜鳥網絡業(yè)務進展迅速，其倉配體系已經為全國近千個區(qū)縣提供包裹當日達和次日達服務，成為了優(yōu)化電商購物體驗的一張王牌。與此同時，菜鳥網絡本季度也大力推進末端網點的拓展延伸，以數據為驅動，加強社會化資源協(xié)同，幫助優(yōu)質物流服務走進了更多農村地區(qū)，甚至來到了珠穆朗瑪峰。近千區(qū)縣包裹可當日達次日達物流時效和確定性是網購消費者的核心需求。菜鳥網絡已經搭建出一張中國最大的開放倉配網絡，菜鳥聯(lián)盟服務影響力進一步擴大。它通過大數據預測、多地分倉和就近配送，實現了對社會化物流資源的高效協(xié)同。以線上超市為例，經過了商品豐富性和現金流的比拼后，物流已經成為決定性的較量因子。目前，菜鳥聯(lián)盟已經在全國16個城市為天貓超市開設了17個專屬倉庫，保障了絕大部分區(qū)域的消費者都能快速收到包裹。菜鳥聯(lián)盟已經成為比拼電商購物體驗的一張王牌。憑借開放生態(tài)的優(yōu)勢，菜鳥聯(lián)盟能力繼續(xù)呈現出極強的增長性。本次財報顯示，截止9月底，菜鳥網絡已經可以為全國37個城市／128個區(qū)縣提供當日送達，為162個城市／959個區(qū)縣提供次日送達，而且妥投率可以穩(wěn)定達到99%。除了包裹時效夠快，菜鳥聯(lián)盟在大件物流上推出了預約配送，大大提升了物流服務的確定性。協(xié)同社會資源推出農村物流集包模式本季度，菜鳥網絡繼續(xù)加強社會化資源的協(xié)同，幫助物流網絡向更高更遠延伸。在農村物流方面，菜鳥網絡在西部地區(qū)推出了中國首個鄉(xiāng)村末端物流線路共享系統(tǒng)。幫助當地實現村村都能通快遞。在這一個系統(tǒng)上，原本需要村民到區(qū)里自提的所有快遞包裹，將統(tǒng)一運送到菜鳥縣域運營中心內，形成集約優(yōu)勢，再由菜鳥縣域物流網絡專線派送到村中。該系統(tǒng)還為農產品上行提供物流解決方案,幫助農戶將各地農產品發(fā)往全國,促進農村經濟發(fā)展。針對縣鎮(zhèn)村物流還停留在“手寫賬本時代”的特點，菜鳥網絡本季度建立了一個面向區(qū)域物流市場的運力服務平臺，提供在線下單、智能派單、智能路由、代收貨款保理、貨物保險、線上實時結算等增值服務，促進農村物流跟上DT時代?？缇澄锪鞣矫?，菜鳥網絡在香港和澳大利亞新開設了全球訂單履行中心（GFC），開啟了幫助海外商家把商品賣往海外地區(qū)的“全球賣全球”之旅。菜鳥本季度在末端網點方面繼續(xù)拓展，并在珠穆朗瑪峰大本營所在的扎西宗鄉(xiāng)開設了高海拔快遞點，開辟了一條高原快遞天路。

繼國美在線因價格欺詐遭國家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠價格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實上，近年國美在線一直與京東對標低價，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國外數據統(tǒng)計網站Alexa根據最近3個月的平均值對國內電商排名顯示，國美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國美在線欲在三年內實現獨立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國美電器的風采，扛起“觸網”大旗，還需國美在線加速尋找出路。低價誘惑降低喋喋不休的價格戰(zhàn)，難免讓消費者感到視覺疲勞，但電商平臺依舊樂此不疲。登錄國美在線官網可以看到，在天天比價欄目，手機、數碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進行比價。據了解，從2014年國美在線喊出“比價京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價系統(tǒng)，國美在線無論從宣傳還是促銷活動上一直將京東視為頭號競爭對手。但根據雙方財報顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據國美電器半年報顯示，今年上半年，國美電器線上貢獻GMV達到人民幣133億元，同比增長101.2%。其中，移動端GMV同比增長206%，移動端GMV占國美在線比例達65%。相較而言，京東二季報顯示，集團實現GMV1604億元，較去年同期增長47%。此外，根據蘇寧二季報顯示，公司報告期內實現線上平臺實體商品GMV327.57億元，同比增長80.31%，其中自營商品銷售收入256.31億元，開放平臺實現商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺，憑借自建物流渠道率先開拓市場；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺“蘇寧云臺”。相較而言，盡管去年國美在線提出“全零售體驗”戰(zhàn)略升級，加速線上線下供應鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化等布局策略，但畢竟因起步時間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢。在具體業(yè)務方面，以線上商超領域為例，今年7月，國美在線聯(lián)手大潤發(fā)飛牛網加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號店的京東來說，國美在線顯然又是棋慢一步。國美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網的合作只是國美在線在快消百貨領域的第一步。但在這個瞬息萬變的電商行業(yè)當中，留給國美在線追趕的時間顯然已經不多。服務水平待提升在中國電子商務研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領看來，電商之間的競爭還停留在價格戰(zhàn)的層面，且預測在相當長時期內，價格戰(zhàn)仍將是競爭的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競爭終將向服務和產品質量的方向轉移?！爸袊娮由虅胀对V與維權公共服務平臺”此前公布了接收到的“國美在線”投訴案例，投訴內容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結賬號等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機1臺。收到洗碗機后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現洗碗機已損壞。林先生打電話給國美在線說明情況，國美在線要求安裝師傅開證明，后再進行退換貨處理。由于國美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國美在線要求解決此事，國美在線卻轉而說，貨已簽收，簽收單上已要求現場驗貨，并且實際的商家是國美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報記者調查京東、蘇寧等一些主流電商平臺以及消費者發(fā)現，網購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實現退換貨。畢竟，提升顧客體驗，才能維護顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務才能真正贏得市場。

京東商城和天貓商城哪家做得大？做得好一點？從訂單量完成度來說，京東商城和天貓商城總體來說是差不多的，京東商城在服務上，因為售后完善，送貨快等優(yōu)勢，綜合起來京東商城更好些，特別是購買家電數碼3C品類的商品。京東商城和天貓商城哪家做得大？做得好一點？是時候說清楚阿里巴巴和京東在商品零售領域有多少差距了。2016年Q2京東完成訂單量為3.734億筆，差不多是阿里巴巴的十分之一，京東以家電3C數碼通訊為主，商品單價高，訂單客單價差不多是淘寶的3-4倍。所以，阿里巴巴和京東的真實差距在2.5-3.3倍左右。如果京東只是比較天貓，體量基本差不多，而不是財報上顯示的兩倍差距。阿里巴巴并不是難以被超越，就如在家電3C通訊商超等很多品類已經被超越的一樣。阿里巴巴自己做天貓超市，喵鮮生基本自營，還投資了萬象物流等數家倉儲物流公司，模仿京東模式，越做越重。還說自己在零售業(yè)務上無視京東，“我們就沒把它放心上”，就是自欺欺人了！不過，東哥充分理解蔡崇信的說法，就如你問亞馬遜貝佐斯，他也會說“我們就從來沒把阿里巴巴放在心上”一樣，畢竟不能給競爭對手抬轎子，即使它已嚴重威脅到自身業(yè)務。這事兒，打死也不能承認。經常網購的惠友們我想大都是傾向于京東商城的吧，畢竟相比天貓，京東的送貨快，折扣活動多，還經常送福利券，售后服務好等優(yōu)點。

網購多了，手上的紙箱該怎么處理是個問題，相信熱愛網購的惠友們肯定也遇到過這個問題，小編做為一個資深剁手黨當然也不例外，小編與室友是直接將紙盒當垃圾丟了，如果看到路邊撿瓶子的奶奶，就給她們了，不過紙盒做為可以再生利用的資源，直接當垃圾扔了是很浪費的，天貓、京東最近出了個紙箱回收計劃可以給惠友們是個不錯的選擇。京東物流日前推出一項“綠色物流”新舉措——“紙箱回收，綠色環(huán)?！庇媱?。除了快遞紙箱回收，京東物流還推出了全降解包裝袋、推廣電子簽收，并成立了電商行業(yè)首家物流包裝實驗室，致力于環(huán)保性包裝產品的研發(fā)和使用。自本月20日起，在京東網購的用戶收到交付的商品后，可自愿將京東紙箱交給京東的配送員進行回收再利用。這項計劃將首先在北、上、廣三個城市試行，后續(xù)將在全國范圍內陸續(xù)開放。為讓此次計劃順利落實，京東前期對配送員進行了培訓，針對紙箱回收對現有配送系統(tǒng)進行開發(fā)和調試。目前，京東在很多配送站已經辟出專門區(qū)域用于紙箱的暫存，今后還將采取多種形式對積極參與紙箱回收計劃的用戶提供相應回饋，以號召更多消費者參與到這一行動中來。針對快遞包裝回收問題，多個電商企業(yè)已推出相應行動。1號店于2014年通過獎勵積分兌換商品的形式倡導用戶參與“紙箱回收”，回收一個紙箱獲贈20個積分。蘇寧易購去年也開展“回收包裝送云鉆”活動，一個訂單獎勵10云鉆用于抵現。此外，今年北京郵政EMS同城快遞推出可復用、可回收的環(huán)保包裝容器，包裝箱回收能攢積分換禮物。另外，菜鳥綠色聯(lián)盟也開始對天貓超市使用的快遞紙箱作回收，符合標準的回收箱會貼上專屬標簽后進行二次使用。以后處理紙盒時，又多了一個選擇，不過現在只是北上廣地區(qū)可以，小編暫時還不能享受此服務，希望這套方案可以更快的覆蓋其他地區(qū)。

近日，電商在線記者發(fā)現，京東平臺上的福臨門食用油等商品全部消失。據知情人士透露，京東在全國范圍內對福臨門食用油進行了下架，將其庫存商品退單，并要求福臨門在7日內將所有下架商品拉走，否則按報廢處理。這件事情的發(fā)生或許并非偶然。9月1日起，京東的老對手天貓超市在北京上海開展“訂單價對折”活動，即由平臺補貼消費者以半價購買商品。隨后不久，京東便要求部分商家退出此次對折活動，在遭到福臨門的拒絕后旋即將其產品全線下架。事實上，這已經不是京東第一次逼迫商家“二選一”了。前不久，拉菲的國內代理商ASC正參與9.9天貓全球酒水節(jié)活動，次日，其在京東上的官方旗艦店已經打不開，并在搜索欄也已經找不到任何關于“asc官方旗艦店”的搜索結果。除此之外，三只松鼠、木林森等產品都曾在“雙11”前夕遭京東下架，其中，三只松鼠在和投資人徐新、京東方面交涉后又重新上線。然而，木林森就沒有這么“幸運”——京東公示對“木林森官方旗艦店”做出“關店，并永久不再合作”的處罰，木林森也公開表示“不和京東玩了”。獨立電商分析師人士張磊認為，誠然平臺有權決定自有渠道是否售賣某些商品，但出于自身利益而對商家進行打壓行為，次數多了以后，難免失去人心，并會把平臺和商家之間的關系變得岌岌可危。

8月31日消息，澎湃新聞曝出此前離職的“京東最年輕副總裁”余睿，最近又重回劉強東麾下，并被任命為1號店CEO。不過，京東官方對此消息不予置評。有內部知情人士告訴《聯(lián)商網》記者，該消息屬實，隨著余睿的到來，1號店現任CEO王路將回到沃爾瑪，跟他一起回歸沃爾瑪的還有1號店現任市場部負責人。公開資料顯示，“80后"余睿在2008年加入京東并成為管理培訓生，從最一線的倉儲配送做起，到帶領著一萬多名員工在中國電商競爭最激烈的華東區(qū)打拼，承擔著京東1/4的訂單任務，在2014年年中晉升為京東集團副總裁。此后余睿從京東離開。而現任1號店CEO王路此前為CBSI中國總裁，2015年7月加入沃爾瑪，之后取代劉峻嶺出任1號店CEO。京東收購1號店已經兩月有余，此舉換帥按京東以往的習慣來看屬于意料之中。聯(lián)商網百人薈成員張陳勇認為，1號店以后會融入京東，以獨立頻道的方式展現在京東，因為這樣才能發(fā)揮快消商品吸引新客，提升老客復購，為京東其它品類引流的目的。如果有這個目的，那么用京東的人去1號店，又多了一個理由。相比易迅的消失，1號店的結果可能是獨立存在的同時和京東融合。博韓偉業(yè)劉志巖認為此次人事變動，劉強東是要將現有1號店京東化，改變現有1號店沃爾瑪管理方式，未來1號店品牌會保留，但內部管理流程會以京東管理體系為準，否則很難達到融合效果。而另一位不愿透露姓名的業(yè)內人士則指出，京東目前人事變動的問題主要原因有4個方面：1.N年前劉強東留學，開始放權，大批職業(yè)經理人進京東，這是某些資本方的要求。2.“空降派”權力越來越大，“本土派”勢力下滑，一直到現在。3.京東業(yè)績不好，部分資本開始拋售股票，職業(yè)經理人難管。劉強東開始收權，扶持本土派。4.起源，就是京東業(yè)績不好，部分高管對劉強東經營模式有疑惑。今年6月，沃爾瑪將1號店出售給京東并換取京東5%股權。劉強東在財經對話欄目曾稱要做超市行業(yè)老大，日前給1號店注入10億元資金，用于與天貓展開價格戰(zhàn)。作為京東在華東地區(qū)的力量，1號店現在的定位是阻擊大本營同在華東的天貓超市。在網上超市領域，阿里巴巴、京東、蘇寧等最近展開了激烈的廝殺。近期，聯(lián)商網也組織了關于超市未來的大討論，反響強烈。截至發(fā)稿前，記者獲悉，就在今天(8月31日)下午，京東商城消費品事業(yè)部將宣布一系列新舉措和未來布局，加碼新一輪的角逐。近期京東高管變動一覽：2016年8月11日又爆出沈皓瑜將不再擔任京東商城CEO一職，轉而擔任京東集團國際業(yè)務總裁2016年8月9日，劉強東前女友龔曉京回歸京東，擔任“京東集團公共事務戰(zhàn)略顧問”;2016年8月爆出89后管培生張雱?chuàng)蝿姈|助理，并任京東系多家公司的法人代表。2016年6月底熊青云將擔任商城首席品牌官，京東無線業(yè)務負責人徐雷回到其一手創(chuàng)建的市場部，接替熊青云職務。2016年5月9日京東智能硬件事業(yè)部負責人王振輝出任京東商城運營體系機構負責人，原京東商城運營體系負責人李永和因私人原因提出辭職。

8月30日消息，從日化企業(yè)上海家化了解到，在8.27上海家化&聚劃算超級大牌日當天，上海家化交易訂單數達16.3萬，同比銷量增幅超100%。除了銷售額之外，上海家化在8.27大促中還斬獲了大量會員?！吧虾＜一俜狡炫灥暌荒陙頃T數已達近12萬，其中54%為此次8.27新增，并且老客戶回購率由平均12%提高到15%?！鄙虾＜一矫嫱嘎叮刂?月底，上海家化淘系整體會員數已達500萬，8.27期間整體增幅為10%，其中一年內有過購買的活躍會員數占到60%。根據淘寶交易指數排行顯示，在淘系全網美容護膚/美體/精油行業(yè)中，在8月27日當天，上海家化的五家旗艦店拿下天貓前五。其中，佰草集旗艦店、上海家化官方旗艦店、高夫旗艦店分別包攬排行榜前三，玉澤旗艦店和美加凈旗艦店分別位列第五和第七（第4名是一家淘寶C店，第6名為天貓超市）。同時，上海家化表示除卻佰草集和高夫這兩個電商渠道中的主力品牌之外，藥妝線的玉澤、老牌國貨美加凈以及六神等子品牌在此次8.27大促中成績不俗：六神旗艦店奪得花露水品類淘內第一，啟初旗艦店躋身嬰童潤膚乳品類第一，家安旗艦店在洗衣機清潔劑和洗衣機槽清洗劑品類淘內第一。據了解到，2015年8月27日，上海家化官方旗艦店正式入駐天貓，銷售旗下十個子品牌。除了樹立母品牌形象外，2015年上海家化還將部分天貓旗艦店收回自營，全面實現原有子品牌旗艦店的統(tǒng)一化管理。今年上半年，又陸續(xù)在天貓通過開設佰草集·典萃專賣店、一花一木旗艦店等子品牌店，在天貓實現1家集團旗艦店+N個品牌旗艦店的電商矩陣模式?！巴ㄟ^子母品牌互動，各旗艦店相互導流，在新經濟模式下與消費者緊密互動，以實現強勢銷售與品牌美譽度的震撼發(fā)聲?！鄙虾＜一矫嫱嘎叮鸩浇⑼晟频奶韵捣咒N網絡也是今年的重要舉措。據其今年上半年統(tǒng)計，僅上海家化淘系大盤增長高達55.2%，是淘系整體行業(yè)增長26%的兩倍多。

8月15日消息，據獲悉，菜鳥天貓超市專用倉廣州倉正式投入使用。據悉，天貓超市廣州倉是天貓超市攜手菜鳥和廣東心怡科技打造的自動化倉儲運營中心，總面積10萬平方米，主要服務華南地區(qū)用戶，日揀貨數量達100萬件。據了解，倉內改變了人工走動分揀的模式，由“人找貨”變成“貨找人”。消費者在天貓超市下單后，倉內即時獲得訂單信息并形成條碼，條碼被貼在快遞箱上后，箱子便開始進入自動化軌道：自行抵達指定貨架，由固定揀貨員裝貨，經過幾個指定地點裝滿訂單商品，自行到達出口。據介紹，該模式可以從4萬多個商超全品類商品中做到準確揀選，幫助訂單效率提高30%以上。相關負責人介紹，未來兩個月，天貓超市和菜鳥網絡還將新開一批倉儲，使天貓超市專用倉從目前的12地分倉升級為19個大倉，將11城本地化運營升級為31城本地化運營。據了解到，今年7月，天貓超市宣布啟動“雙20億計劃”，即20億元補貼消費者，20億元提升服務及供應鏈。其中，物流服務是“雙20億計劃”中的重要組成部分，依靠菜鳥聯(lián)盟的配送體系，貓超已經在全國超過700個區(qū)縣實現當日達和次日達。數據顯示，貓超當日達和次日達妥投率均達到99%。在9月，貓超還將正式開始“夜間配送”服務。“雙20億計劃只是開始，我們很高興看到同行在商超領域持續(xù)投入，無論是消費者還是天貓超市，我們對資金投入都持歡迎態(tài)度。阿里盈利能力超強，有足夠的時間和資金投入到商超消費者補貼和供應鏈升級中。如果資金提前用完，我們會續(xù)杯，上不封頂?！卑⒗锔笨偛谩⑻熵埑锌偨浝斫贤嘎?，天貓超市將永比對手多投入數倍，用來引領供應鏈創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和消費者補貼。此外，江畔表示，天貓超市已經制定了詳細的三年發(fā)展戰(zhàn)略，在實現“全球商品本地運營”的基礎上，將進一步對全品類擴充，并與更多商超展開全渠道新模式的探索。

8月8日下午消息，在被京東并入旗下一個半月之后，1號店在今天下午首次對外界發(fā)聲，1號店采銷部高級副總裁宋春蕾透露，1號店計劃將在三個月內投入10億元，在八大商超品類上全面對標天貓超市開啟價格戰(zhàn)。宋春蕾透露，此次價格戰(zhàn)將面向全國，尤其是一二線城市，在酒水飲料、進口食品、生鮮等8大品類全面對標天貓超市大價格；在區(qū)域方面，1號店除了會在華東地區(qū)全面打擊天貓超市之外，還將在華南以及全國一二線城市進行區(qū)域拓展。宋春蕾坦言，今年1號店的目標就是在上述市場快速甩開天貓超市，實現銷售目標達到天貓超市的2倍。談到近期與京東的整合，宋春蕾表示，京東的主要品類集中在數碼、3C，而1號店會主要在商超品類。不過，據宋春蕾稱，未來1號店并不會全面減去家數碼3C品類，而京東也將保留其現有的全品類戰(zhàn)略布局。對于此次價格戰(zhàn)的資金來源，1號店方面透露，沃爾瑪和京東當前都給予了資金支持，宋春蕾認為“現在網上商超，都進入了一個極速擴張的態(tài)勢，價格戰(zhàn)是當前最快的市場占有方式”，在宋春蕾看來，線下商超現在都是盈利的，這樣的狀態(tài)會在未來傳遞到線上，解決燒錢帶來的盈虧問題。今年以來，網上超市的口水戰(zhàn)不斷，阿里巴巴集團日前宣布任命江畔擔任天貓超市總經理，同時擔任阿里巴巴集團副總裁。江畔在第一次公開亮相的時候，就宣稱天貓超市是線上線下超市第一。他表示，到目前為止，天貓超市已經是網上超市第一，并將在三年內達到千億元規(guī)模，成為線上線下最大賣場。幾天后，一篇名為《京東超市員工致天貓超市江畔先生的一封信》，從三個維度，包括天貓和京東的銷售規(guī)模、天貓和京東的配送覆蓋以及招商合作向天貓超市掌門人江畔提出商榷。京東方面表示，天貓超市號稱已經是線上第一，卻沒有公布相關數據，公開可查的數據還是去年“雙十一“期間，天貓超市訂單超過100萬，而京東超市當天的訂單已經超過了720萬。今年“6·18”期間，京東超市的商品銷量已經超過1.7億件，而且天貓超市在覆蓋范圍等方面明顯劣于京東超市。劉強東也在出席在某節(jié)目中表示，正考慮如何在三年內結束商超之戰(zhàn)，成為線上線下“雙料冠軍”。資料顯示，今年6月20日晚間，京東集團發(fā)出內部信宣布，對外宣布與沃爾瑪達成深度戰(zhàn)略合作，最終以1號店并入京東為近日的傳言畫上了一記確認符。按照協(xié)議，沃爾瑪將獲得京東新發(fā)行的1.4億A類普通股，以當前京東的股價，該筆交易的價格大約是15億美元，此外，京東將擁有1號商城主要資產，包括“1號店”的品牌、網站、App。

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7月25日消息，京東超市宣布，最近相繼將資生堂安熱沙、高絲雪肌精、悅詩風吟“收入囊中”，三大國際知名品牌的京東自營旗艦店正式上線。據觀察到，這三大品牌目前在天貓超市均無銷售，但在安熱沙和悅詩風吟在天貓設有旗艦店。據悉，安熱沙是資生堂旗下唯一的防曬品牌，連續(xù)15年獲得日本防曬類化妝品銷量第一；高絲雪肌精化妝水來自日本高絲化妝品公司；悅詩風吟是韓國第一化妝品集團愛茉莉太平洋集團旗下化妝品品牌。據悉，此前，兩外兩個化妝品國際品牌絲芙蘭和SK-II已相繼入駐京東超市。京東商城消費品事業(yè)部相關負責人表示，美妝是京東超市重點打造的業(yè)務之一，同時，“國際化”也是京東美妝堅持的發(fā)展趨勢，未來京東超市也將繼續(xù)深化與國際知名品牌的合作。

《商業(yè)觀察家》獨家獲悉，阿里巴巴集團超市業(yè)務平臺——天貓超市日前低調“換帥”。原天貓超市總經理金誠調任阿里巴巴旗下收購資產，奢侈品折扣電商“魅力惠”負責人。天貓超市新任總經理由江畔擔綱，江畔同時兼任阿里巴巴集團副總裁。江畔于2016年1季度入職阿里巴巴集團，獲任阿里巴巴集團副總裁一職。6月，金誠調任，江畔接任天貓超市總經理。江畔“出身”沃爾瑪中國，歷任沃爾瑪中國華西區(qū)營運總監(jiān)、華中區(qū)營運總監(jiān)、大賣場營運店務規(guī)劃部總裁、沃爾瑪中國區(qū)副總裁。離職沃爾瑪后，其曾于SEPHORA(絲芙蘭)供職。江畔擁有豐富線下零售運營經驗。天貓超市是繼淘寶、天貓、聚劃算之后，阿里巴巴零售事業(yè)群打造的第四個消費者平臺。也是阿里巴巴與京東近期展開競爭的“火力點”。京東于2016年3月成立生鮮事業(yè)部，大舉進攻線上超市業(yè)務。2016年6月則宣布收購食品電商1號店，并與全球超市業(yè)巨頭沃爾瑪達成供應鏈戰(zhàn)略合作。天貓超市是目前中國線上超市市場的領先者，2015年中旬，其開始發(fā)力，在北京市場投入15億元市場費用，大舉開拓線上超市業(yè)務。2016年初，時任天貓超市總經理金誠接受《商業(yè)觀察家》專訪時表示，2015年底天貓超市提前完成了100億元銷售目標。2016年天貓超市要將北京市場的強勢打法擴張到十個以上一二線城市。阿里巴巴相關人士告訴《商業(yè)觀察家》，天貓超市換帥之后，仍將采取原來的“品牌自營模式”發(fā)展網上超市業(yè)務，即天貓超市打造倉促配送體系，引入品牌商、零售商展開自營業(yè)務。

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宣稱春節(jié)期間“不打烊”的天貓超市卻被年前的“世紀寒潮”凍壞了“腳”。北京商報記者昨日發(fā)現，天貓超市杭州站已經暫停服務，掛出了暫停營業(yè)兩天的通知。天貓超市確認了上述消息，并表示主要是因為惡劣天氣影響。北京商報記者登錄天貓超市發(fā)現，選擇收件地為杭州后頁面顯示為暫停服務。頁面通知稱，受惡劣天氣影響，天貓超市暫停營業(yè)兩天，對于已經付款的包裹也將延遲配送。對此，天貓超市相關負責人向北京商報記者表示，1月17日-21日阿里年貨節(jié)期間，天貓超市訂單量暴漲。但自上周起，全國大部分地區(qū)遭遇“世紀寒潮”天氣，江浙滬地區(qū)普降大雪，嚴重影響了物流運營效率，尤其浙江省受災嚴重。為了保證用戶體驗，天貓超市浙江省內于23日-24日兩天暫停營業(yè)，全力配送已經付款的訂單，并于24日晚23時恢復營業(yè)。惡劣的天氣為電商推出的年貨節(jié)吹了一股大大的冷風。北京商報記者昨日早上在北京市朝陽區(qū)和平里地區(qū)某快遞配送站點看到，大量包裹直接堆到了人行道上分揀，不僅占道，而且大量生鮮等商品直接露天擺放，存在凍壞的風險。菜鳥網絡數據顯示，本月20日-24日期間，全國有13%的快遞包裹均受到天氣影響，與1月初相比包裹簽收速度慢20%，主要集中在68個城市。山東、江西、浙江等省份的部分城市影響較大。據了解，菜鳥網絡已對受影響的3000萬消費者在物流詳情頁面做了延誤通知，并對包裹和網點數據進行測算，預計網點出現擁堵或異常時及時反饋給快遞公司，幫助快遞公司合理調配運能資源，適當增加派送頻次?！半娚唐脚_和傳統(tǒng)零售一樣，不到迫不得已不會暫停營業(yè)”，在一位業(yè)內人士看來，暫停營業(yè)會對品牌產生不利影響。據了解，這已不是天貓超市第一次暫停營業(yè)。天貓超市在此前“雙11”和“雙12”大促中均出現過“打烊”的現象。在業(yè)內看來，這也與天貓超市完全依賴于第三方物流有直接關系。天貓超市是阿里針對日用消費品打造的網上超市平臺，主要提供次日達等服務。

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10月12日消息，中糧我買網已完成C輪融資，融資金額或超2億美元，領投方為泰康人壽和百度等。同時，我買網和百度、泰康人壽將開始戰(zhàn)略合作。我買網為什么選了百度的大腿？據了解，目前，BAT都在圍繞生活圈布局，中糧我買網的新戰(zhàn)略，也是從賣吃的轉為做“大健康”圈子。“百度有大數據，有流量入口，我們有產品環(huán)境（服務），所以本次戰(zhàn)略合作是各取所需，優(yōu)勢互補?！敝屑Z我買網方面如是稱。據了解，在中糧我買網來看，BAT雖然都想打造連接人和衣、食、住、行的生活圈，但騰訊和阿里巴巴并不適合我買網。首先，騰訊在社交平臺上流量高，但其電商化程度低；第二，阿里巴巴是購物平臺，人們登陸阿里旗下網站都是帶著買東西的目的去搜索商品，因此其數據價值有限。然而，百度是基于搜索的公司，人們在生活中查詢、應用、感興趣的一切信息，百度都“知道”，所以百度入口更適合中糧想做的偏服務性產業(yè)。例如，由百度的這些日常數據，我買網不僅可以知道消費者的購物偏好，還可以了解他們的健康程度、口味等信息。據了解到，中糧我買網的目標是“大健康”——在借助百度完成大數據升級后，提供和消費者健康相關的一切增值服務。未來，我買網希望根據每個人的體質、健康情況、心情來定制個人食譜，也許消費者上百度搜索“蘋果”，就會收到我買網推薦的最適合你的蘋果品種；在消費者吃東西吃壞肚子時，我買網會通過保險賠償醫(yī)藥費；另外，我買網也可能為廚師到家之類APP上的廚師提供食譜、食材等。1號店被沃爾瑪收購，滴滴、快的合并，美團、大眾點評合并……此類大魚吃小魚現象不勝枚舉，可見垂直電商圈正在洗牌；另一方面，隨著投資人越來越理性，互聯(lián)網投資寒潮襲來，可以感到，整個網絡的市場格局也面臨洗牌?，F在，互聯(lián)網的衣、住、行已經出了格局，而吃里還沒“吃”出一個千億級大佬，在洗牌中誰會出局，誰會變大？中糧我買網相關人士表示：“我們真正對標的實際上不是垂直電商，最大的壓力是來自京東、天貓超市這種平臺，面對動蕩時期，中糧我買網也希望能結合BAT的大腿，和百度合作，把自己的“吃”圈做大。”據了解，中糧我買網是中糧集團2009年投資創(chuàng)立的B2C食品電商，2013年，其獲得賽富基金的數千萬美元A輪融資；2014年8月，其完成1億美元B輪融資，領投方為IDG資本。今年8月，我買網成立食品安全與營養(yǎng)中心，表示將建立國人健康數據庫，同時推出了質量安全7C認證體系。數據顯示，2015年上半年，中糧我買網占據食品電商市場份額17%，繼天貓超市（28%）和京東（22%）位列第三，其次是1號店（9%）。

9月1日，阿里巴巴集團旗下網上商超平臺“天貓超市”推出“天貓中文學院”，幫助在華外籍人士快速、有趣地學習常用中文單詞，并協(xié)助他們在中文網站上方便地購物。在天貓超市專門設置的“天貓中文學院”頁面上，中文教學按照購物類別簡明地分為吃、喝、用、穿、特產五部分，每部分都有相應的常用中文單詞及中英文釋義，圖文并茂，并且可以直接點擊相應連接進入購買頁面。比如，在“吃”的分類下，第二個中文單詞是“菜”，釋義為：可以烹飪的，除谷物外的其他植物。點擊該詞條的例句“買菜上天貓超市，就夠了”，便可以進入新鮮蔬菜類別的購買頁面，如果點擊例詞“白菜”，就可以進入具體商品的購買頁面。此外，詞條還提供了例如“我的菜”這種流行語，讓外籍人士可以進一步了解中國年輕人的流行文化。通過“天貓中文學院”，在華外籍用戶不但可以學到簡單實用的中文，而且能夠以此為入口，在頗受歡迎的天貓超市上享受到生活日用品一站式購齊的網上購物樂趣?！疤熵堉形膶W院”的創(chuàng)意來源于天貓超市創(chuàng)意伙伴Anomaly的一位外籍雇員Christian的個人經歷。他發(fā)現，雖然中國的電子商務飛速發(fā)展，身邊的中國同事平時都在網購，但中國的網上購物平臺上基本上只有中文版，對不熟悉中文的外籍用戶來說無法使用。Christian把自己的想法和同事分享后，Anomaly的創(chuàng)意團隊產生了何不把“網購”和“學中文”有效又有趣地結合在一起的想法，“天貓中文學院”應運而生?！癆nomaly一直在探索更創(chuàng)新的營銷方案，天貓中文學院是一個很好的嘗試。從產品開始做創(chuàng)新，以字典作為網購入口，則顛覆了過往的貨品組織方式?！盇nomaly合伙人EricLee說，“作為中國最有影響力的電商平臺，天貓團隊愿意一起進行嘗試，也可以看到天貓企業(yè)文化里的創(chuàng)新基因?！盇nomaly希望通過“天貓中文學院”，能夠讓在華外籍人士可以像他們的中國同事一樣開心地網購。據不完全統(tǒng)計，目前在華外籍人士數量已經超過200萬。天貓是中國最大的B2C電商平臺，艾瑞咨詢數據顯示，2015年一季度中國網絡購物市場中B2C交易規(guī)模達3737.1億元，而在B2C領域，天貓市場份額占比為58.6%。天貓超市是阿里巴巴今年重點打造的電商頻道，與天貓平臺上的其他品牌單店模式不同，天貓超市根據日常生活快消品的購買場景及特點，重新整合供應鏈，單獨設計倉儲配送流程，實現了打通品類、精選商品、價格實惠、一站購齊、快速配速，全面提升了生活日用品的線上購買體驗。

7月23日消息，阿里巴巴集團宣布全面進軍商超領域，在全國范圍內分階段力推旗下天貓超市，其中第一站選定北京，首期向北京地區(qū)消費者補貼10億元。天貓超市在北京地區(qū)采用菜鳥網絡“當日達”服務，截至7月下旬的數據顯示，天貓超市北京區(qū)域的銷售額同比去年增長達740%，其中9成交易量來自無線端。阿里巴巴中國零售事業(yè)群總裁張建鋒表示，天貓超市將借助阿里巴巴完整的電商生態(tài)，整合供應鏈、物流、支付、大數據、云計算等綜合優(yōu)勢，為消費者提供服務。在天貓超市頁面上，“北京專享”的推廣活動已經展開，每天9點、12點、20點三個時段，北京市用戶可以搶收50元專享紅包。阿里官方宣稱，北京的天貓超市用戶在上午11點之前下單，當天即可收貨，并且可自主選擇送貨時間，最晚能派送至當天22點。此外，菜鳥網絡近期計劃在北京周邊啟用一個天貓超市巨型倉庫。

5月26日消息，據消息人士透露，阿里巴巴集團在去年年底就投資了生鮮電商易果網，投資金額在千萬級別，但是具體金額和股權占比并未透露。記者就此事向易果生鮮詢問，其官方暫時并未回應。該消息人士認為，易果生鮮強大的供應鏈資源和的物流配送能力是阿里巴巴所看重的，是阿里巴巴投資其的重要原因。“易果生鮮2005年成立，經過多年的積累擁有眾多優(yōu)質生鮮供應商和線下倉儲物流資源，而在長江三角洲地區(qū)還擁有上千家門店資源?！痹撓⑷耸拷榻B，現在易果生鮮月銷售額應該在五六百萬左右，高峰期則遠遠超過該數值。天貓超市未來生鮮商品的配送將主要由易果生鮮的自建物流完成。有業(yè)內人士指出：“有了天貓超市的大量訂單，易果生鮮的物流配送能力能得到充分的利用，將促使其成本大大降低。”另一位業(yè)內人士指出，易果生鮮主要銷售高檔水果，其中進口水果的占比達到50%，客單價較高，但自建倉儲物流、和上游基地深入合作、教育消費者都需要雄厚的資金支持。而大型電商平臺的支持不僅可以為其帶來資金，而且還有流量資源和規(guī)模優(yōu)勢。記者了解到，易果自2014年成為天貓的合作伙伴之后，雙方就開始了深入合作，易果參與了天貓多個重要影響策劃。日前，天貓推出的“蘋果新品首發(fā)活動”的合作方就是易果生鮮旗艦店，該活動銷售新西蘭進口蘋果Queen。為此，易果生鮮派出買手到新西蘭農場預定了今年首批次紅玫瑰蘋果。生鮮電商擁有強大的想象空間，各大電商平臺也都開始積極布局。日前，京東就聯(lián)合多家投資機構，領投天天果園7000萬美元。京東姜維天天果園提供物流體系支撐，并在供應鏈端加速完成全國市場布局。有生鮮賣家指出，京東和阿里都對生鮮電商領域非常重視，但這些大型綜合電商平臺如果自行布局，不僅成本高，而且效率很低，難以迅速搞定眾多供應商資源，而投資、收購則是更好的選擇?！坝袑嵙Φ拇怪鄙r獲得資金支持后，該領域將迎來新一輪激烈的競爭。一些沒有資金、資源優(yōu)勢的生鮮電商將被清洗出局?！痹撋r賣家指出，雖然生鮮電商的發(fā)展的關鍵在于供應鏈管理能力，但現階段多數生鮮電商短期盈利無望，資金輸血成為了堅持下去的必要條件。