去年，主打直銷理念的美國服裝品牌Dstld開始向其消費(fèi)者募集資金，從去年8月到現(xiàn)在，該品牌已經(jīng)從1700位消費(fèi)者手中籌得共計(jì)120萬美元的投資，而這也是時(shí)尚品牌以股權(quán)眾籌模式完成的最大規(guī)模融資。在獲得此番投資后，該品牌也交出了一份亮眼的成績。DSTLD方面指出，從2016年7月份到現(xiàn)在，品牌營收從300萬美元增長至900萬美元，翻了三倍；在今年上半年，公司年銷售額增長達(dá)194%，與去年同期相比近乎翻了一番；與此同時(shí)，DSTLD的用戶數(shù)量也翻了一番。另據(jù)該品牌聯(lián)合創(chuàng)始人CoreyEpstein介紹，DSTLD目前還只是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，擁有著不多但卻十分忠誠的用戶基群，其中也包括一些名人，譬如近年來在時(shí)尚圈大火的卡戴珊妹妹肯豆（KendallJenner）以及在ins擁有數(shù)億粉絲的SelenaGomez等。那么，DSTLD是如何經(jīng)來經(jīng)營品牌的呢？品牌創(chuàng)始人CoreyEpstein和MarkLynn據(jù)了解，DSTLD成立于2013年，至今已獲得3輪共計(jì)699萬美元的投資。它是一個(gè)以牛仔褲起家的在線直銷品牌，目前品類已擴(kuò)大至T恤、毛衣、外套、短褲、配飾等。它會(huì)在每件衣服頁面標(biāo)注成本價(jià)，并在標(biāo)簽旁注明這個(gè)設(shè)計(jì)師品牌可能會(huì)產(chǎn)生的溢價(jià)。該公司宣稱，其產(chǎn)品品質(zhì)可與一些高端品牌相媲美，如Rag&Bone、7ForAllManking以及CitizensofHumanity，但價(jià)格卻不到這些品牌的一半。因?yàn)镈STLD采用了和他們同樣的供應(yīng)商，但最大的不同之處是它通過互聯(lián)網(wǎng)直接面向用戶銷售，砍掉各種中間商環(huán)節(jié)。此外，DSTLD還擁有獨(dú)有的剪裁和免費(fèi)送貨服務(wù)。關(guān)于品牌，另一位創(chuàng)始人MarkLynn曾談到，“我們認(rèn)為，做減法能帶來更多”。據(jù)悉，DSTLD在渠道以及眾籌集資的方式上都簡化了不少中間流程，讓品牌以一種更加直白的方式呈現(xiàn)在用戶面前。事實(shí)上，除了DSTLD，玩這些手段且同樣來自大洋彼岸的創(chuàng)新品牌還有不少，包括Gustin、EllisonEyewear、WarbyParker、Bonobos、Everlane等等。以DSTLD的前輩Everlane為例。它成立于2010年，比DSTLD早了3年，是它開創(chuàng)了透明價(jià)格的先河，其在每一個(gè)款的商品頁面的下方都會(huì)有詳細(xì)的價(jià)格圖表，標(biāo)注生產(chǎn)這件衣服的物料、人工、稅費(fèi)等成本項(xiàng)目，一般市場上同等水準(zhǔn)產(chǎn)品的價(jià)格，以及Everlane的實(shí)際售賣價(jià)格。而說到向用戶眾發(fā)起股權(quán)眾籌，DSTLD或許會(huì)說“這就是個(gè)美麗的意外”。因?yàn)?，該品牌在成立之初并未想過要通過眾籌的方式募集資金，但后來發(fā)現(xiàn)創(chuàng)投公司對服裝初創(chuàng)公司并不感興趣，所以才開始轉(zhuǎn)念向消費(fèi)者發(fā)起股權(quán)眾籌。Epstein說道：“說起這種集資方式，我們認(rèn)為這與我們對零售的看法類似，同樣可以去掉中間人而直接面向投資人或消費(fèi)者。并且，我們也更樂意獲得來自公司內(nèi)部人士與1000位忠實(shí)消費(fèi)者的投資，而非來自硅谷的5位投資人，因?yàn)榍罢吣茏屛覀兣c用戶有更深層次的交流，從而共同完善DSTLD。”對于第一輪眾籌資金，該品牌選擇用來擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)以及擴(kuò)大產(chǎn)品品類。據(jù)介紹，該公司旗下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)部門以及營銷部門為公司帶來了月均20%的增長率，所以DSTLD增加了這些部門的人手。另外，為了達(dá)到下一階段的增長目標(biāo)，該品牌還為每個(gè)部門額外聘請了5名員工。同時(shí)，DSTLD也利用這筆資金推出類似奢侈品的品牌。談到關(guān)于下一輪眾籌的期望，Epstein表示，希望品牌可以獲得更多用戶的投資，期望用戶數(shù)可達(dá)到4000左右。而DSTLD也對其潛在用戶表達(dá)了誠意，每位投資人都有入口（investordashboard），可以去查看公司的增長情況以及全部財(cái)務(wù)狀況，這也被Epstein稱之為將公司極度透明化。關(guān)于股權(quán)眾籌，業(yè)內(nèi)人士指出了它的三個(gè)優(yōu)勢，分別是與客戶互動(dòng)、提高品牌認(rèn)知度以及籌集資金。DSTLD另一位創(chuàng)始人MarkLynn認(rèn)為：“風(fēng)險(xiǎn)投資是饑餓的增長機(jī)器，許多企業(yè)為了緩和壓力選擇捷徑，股權(quán)眾籌的確是可行的替代方案?！绷硗猓琇ynn也建議一些擁有消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，可以考慮股權(quán)眾籌。他說道：“如果你有一件產(chǎn)品，它可以讓公眾興奮，有一個(gè)有趣的故事，就可以以股權(quán)眾籌的形式與客戶聯(lián)系起來，推銷自我，同時(shí)籌集資金?！倍S著品牌的發(fā)展，DSTLD方面還表示將嘗試各種非傳統(tǒng)營銷，包括開出一系列快閃店等。同時(shí)，Dstld也將更深層系地管理供應(yīng)鏈并加速產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，包括與這些股東以及“超級用戶”交流，共同決定加速產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決策等。從DSTLD身上可以看到，無論是直銷還是眾籌，它都是在走一條直接面對消費(fèi)者的路線，而且更加注重提供更合適的價(jià)格但卻同等質(zhì)量的產(chǎn)品?？梢韵胂笠幌拢谖磥?，Gucci、CHANEL等奢侈品牌以及一些輕奢時(shí)尚品牌，有沒有可能會(huì)被這類創(chuàng)新品牌打敗呢？

據(jù)英國衛(wèi)報(bào)報(bào)道，英國高端自行車服飾品牌Rapha目前已確認(rèn)被私募基金RZCInvestments收購，后者以2億英鎊的價(jià)格獲得該品牌控股權(quán)。據(jù)悉，這家私募基金目前正由沃爾瑪創(chuàng)始人SamWalton的兩位孫子Steuart和TomWalton掌柜，而這兩位“沃爾瑪繼承人”據(jù)說是自行車運(yùn)動(dòng)愛好者。Rapha計(jì)劃用這筆資金擴(kuò)張國際業(yè)務(wù)，增加國際實(shí)體店鋪數(shù)量至100家左右。另外，此次收購還將有助于Rapha開設(shè)更多俱樂部、推出新品及服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)該品牌在自行車服飾、裝備、以及生活方式商品方面的領(lǐng)導(dǎo)地位，以幫助其完成業(yè)績增長目標(biāo)并擴(kuò)大其在全球市場的影響力。而交易完成之后，品牌創(chuàng)始人SimonMottram也將繼續(xù)任職公司總裁一職，同時(shí)也將保留其現(xiàn)有的多數(shù)股權(quán)。Mottram表示：“在RZC投資公司的幫助下，我們將繼續(xù)鼓勵(lì)更多階層的人加入到自行車運(yùn)動(dòng)中，同時(shí)也將繼續(xù)擴(kuò)大全球自行車社群，開發(fā)更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)?！逼鋵?shí)，Rapha尋求出售的消息從去年就開始有眉目了。據(jù)了解，Rapha最早于去年年底時(shí)被曝出正與奢侈品巨頭LVMH洽談收購事宜；今年4月末，有知情人士指出，該品牌已聘請投資銀行專家評估戰(zhàn)略方案，或IPO或出售；今年7月，Rapha又傳出或?qū)⒈灰獯罄侥蓟餓nvestindustrial收購的消息。那么，被如此多的金主都盯上的自行車品牌究竟有什么法寶呢？這一高端自行車服飾品牌由SimonMottram創(chuàng)建于2004年，截止到目前為止業(yè)務(wù)范圍共覆蓋全球100多個(gè)國家。從Rapha官網(wǎng)店鋪導(dǎo)航來看，它已進(jìn)入臺(tái)灣及香港市場雖然，其在截止至2016年底時(shí)在全球僅設(shè)有14家門店，但Rapha擁有一個(gè)忠誠度極高的社群，同時(shí)也是全球最大的國際騎行俱樂部之一，目前共計(jì)9000位成員，并且這些會(huì)員每年還需向該品牌繳納135英鎊的會(huì)費(fèi)。據(jù)悉，Rapha的門店不僅出售自行車服裝及器材等商品，還提供咖啡、現(xiàn)場比賽和騎行體驗(yàn)等服務(wù)，這些對會(huì)員來說當(dāng)然都是免費(fèi)的。同時(shí)，Rapha還運(yùn)營著17家自行車俱樂部，并且公司生產(chǎn)的商品也會(huì)在這些俱樂部出售。另外，Rapha自2009年以來就一直處于盈利狀態(tài)，業(yè)績也是連年增長。有公開數(shù)據(jù)顯示，截至2016年1月31日，公司營業(yè)額為4880萬英鎊，稅前利潤為110萬英鎊；而在截止至今年1月31日的2016財(cái)年，Rapha銷售額同比增長30%至6300萬英鎊。還有報(bào)道指出，該品牌在今年迄今為止的銷售額已同比上漲了40％。然而，業(yè)績高速增長與該品牌在自行車相關(guān)活動(dòng)的頻繁刷臉也不無關(guān)系。據(jù)公開資料顯示，Rapha在全球舉辦了多項(xiàng)自行車相關(guān)的活動(dòng)和賽事，包括RaphaTravel等。而該品牌在近年來也不斷贊助世界級職業(yè)自行車比賽，譬如其在2005至2012年間成為UCI洲際級Rapha-Condor車隊(duì)的冠名贊助商，在2012至2016年成為WorldTourTeamSky服裝供應(yīng)商等。還有數(shù)據(jù)顯示，公路自行車是全球最大的運(yùn)動(dòng)品類，預(yù)計(jì)全球市場規(guī)模達(dá)4670億美元，加之近年來的騎行熱潮以及多國政府的健康宣傳活動(dòng)、為保證出行安全而增加更多自行車道、騎行強(qiáng)身健體的功效等一系列因素，該行業(yè)的銷售額增長還將繼續(xù)。另有業(yè)內(nèi)人士指出，未來，自行車行業(yè)還將會(huì)成為時(shí)尚行業(yè)的一部分?？偟脕碚f，Rapha的會(huì)員制、店鋪附加服務(wù)、騎行俱樂部、自行車相關(guān)活動(dòng)的參與度等，都是它被多家投資公司選中的原因。而在得到2億英鎊的資金后，Rapha打算把它這種“小而精”的經(jīng)營模式帶入全球更多市場，那它如果來中國大陸市場，你會(huì)感冒么？

天貓最近在奢侈品領(lǐng)域動(dòng)作頻繁。繼8月4日開出僅面向部分用戶的奢侈品頻道LuxuryPavillion，以及8月7日與萬豪國際宣布成立合資公司、運(yùn)營萬豪旗下所有線上中文官方平臺(tái)后，8月9日，天貓又宣布正式上線奢侈品快閃店TmallSpace（space.tmall.com）。首期與TmallSpace合作的品牌是LVMH旗下的LOEWE。根據(jù)天貓?zhí)峁┑男畔?，快閃店將在8月10日至8月19日間發(fā)售LOEWE針對中國市場推出的七夕款Barcelona手袋，售價(jià)15900元，限量99只。這款手袋也只限于天貓快閃店銷售，線下門店僅作陳列展示。不過，這次發(fā)售將分為兩波。8月10日十點(diǎn)起，TmallSpace會(huì)首先面對阿里巴巴超級會(huì)員推出限量購買專場，當(dāng)天訂單產(chǎn)生后立即發(fā)貨。第二波則從8月11日起，向阿里88會(huì)員（包括淘寶、天貓所有消費(fèi)者）開放預(yù)購，而訂單則要等到8月19日開始發(fā)貨。負(fù)責(zé)物流的是Loewe的第三方合作伙伴順豐。按照天貓的說法，TmallSpace將“不定期與奢侈品牌聯(lián)合首發(fā)全球獨(dú)家新品，可定向觸達(dá)阿里88會(huì)員精準(zhǔn)人群，并提供品牌互動(dòng)、7天無理由退貨、48小時(shí)發(fā)貨等售后服務(wù)等”。奢侈品牌與電商平臺(tái)共同推出限時(shí)限量產(chǎn)品的做法并不新鮮。對于前者來說，這是一種能與消費(fèi)者增進(jìn)互動(dòng)、試水線上銷售同時(shí)兼顧品牌形象的低成本營銷手段；而對后者而言，不定期的獨(dú)家合作也有助于平臺(tái)持續(xù)保持對消費(fèi)者的吸引力，同時(shí)積累更多用戶數(shù)據(jù)。鑒于奢侈品數(shù)字化的發(fā)展速度以及電商平臺(tái)的激烈競爭，近兩年這種合作也愈發(fā)頻繁。從去年起在Net-a-Porter發(fā)售過限量膠囊系列的包括Gucci、Prada、Jacquemus、Ganni等，而Farfetch上的獨(dú)家發(fā)售則包括ManoloBlahnik、ThomBrowne等。不過對比來看，奢侈品目前與天貓合作的意圖完全不同。這次Loewe手袋的發(fā)售方式，容易讓人聯(lián)想起今年2月Givenchy在時(shí)尚博主“包先生”公眾號(hào)發(fā)售80只情人節(jié)限量款GivenchyHorizon的情形。這種合作更像是在試驗(yàn)新的銷售渠道，主要目的是尋找目標(biāo)消費(fèi)者、測試平臺(tái)精準(zhǔn)度、積累更多用戶數(shù)據(jù)，而不像與Net-a-Porter或Farfetch的合作那樣，是依靠平臺(tái)已經(jīng)建立起的品牌價(jià)值和消費(fèi)者信賴度，真正推出針對該平臺(tái)調(diào)性和特點(diǎn)的獨(dú)家系列產(chǎn)品。天貓明顯也意識(shí)到了它的優(yōu)勢尚不在于平臺(tái)品牌，而在于用戶數(shù)據(jù)。在通稿中，天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云尤其強(qiáng)調(diào)天貓能夠給奢侈品牌提供的服務(wù)，是“實(shí)現(xiàn)對精準(zhǔn)消費(fèi)者的內(nèi)容及廣告觸達(dá)，并將快閃期間的消費(fèi)者沉淀成可識(shí)別、可運(yùn)營的品牌會(huì)員。”天貓“5億用戶”中那未知比例的高端用戶，是奢侈品難以抗拒該平臺(tái)的重要理由。目前LVMH旗下五個(gè)部門（酒水、時(shí)裝皮具、香水美妝、鐘表珠寶、精品零售）均有品牌進(jìn)駐天貓，包括彩妝品牌貝玲妃、MakeUpForever、嬌蘭，腕表品牌真力時(shí)、泰格豪雅，連鎖美妝零售品牌絲芙蘭以及箱包品牌Rimowa等。順帶一提，今年七夕也有奢侈品找包先生發(fā)售限量手袋。根據(jù)8月9日下午包先生公眾號(hào)推送的圖片，這次是歷峰集團(tuán)旗下手袋品牌Chloé的藍(lán)色FayeDay手袋，限量85只，同樣是在8月11日發(fā)售。

京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，在線銷售計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個(gè)人護(hù)理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等13大類3,150萬種SKU優(yōu)質(zhì)商品。所謂林子大了，什么都有，京東有那么多的商品，不能保證每一個(gè)商品的質(zhì)量都是沒有問題的，而且在運(yùn)輸過程中，也許會(huì)損壞一些商品，那么會(huì)員們是不是可以退貨呢？那會(huì)員知道京東商城的退貨流程嗎？要不要現(xiàn)在和小編一起來看看京東商城的退貨步驟呢？一、登陸京東商城，點(diǎn)擊京東商城的“我的訂單”二、在“我的訂單”的左側(cè)找到常用設(shè)置的“返修/退換貨”點(diǎn)擊“退換貨”三、在“返修/退換貨”中找到自己要退的商品，然后點(diǎn)擊“申請”四、申請退貨的時(shí)候，要寫明退貨的理由，最好能寫上關(guān)于問題的陳訴，而且能附上退貨的圖片就最好了！五、上面的問題都處理完后，點(diǎn)擊“提交”就可以了，下面就是京東商城客服審核的事情了。六、審核通過后，就會(huì)有京東商城的快遞員上門取貨了，那么你只要準(zhǔn)備好發(fā)票等資料就可以了！然后在“返修/退換貨”中查看退貨的進(jìn)度。七、如果審核不通過的話，可以根據(jù)京東商城客服給的理由，再重新申請退貨即可。

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天貓奢侈品虛擬AppLuxuryPavilion——即天貓奢侈品頻道上線，實(shí)行品牌定向邀約制，限量對品牌開放，天貓表示，該頻道未來將打造成全球最大的品牌自營奢侈品線上平臺(tái)。這是天貓針對奢侈品的全套營銷方案。據(jù)了解，該虛擬APP針對精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者做定向展示，目前僅部分88超級會(huì)員和奢侈品消費(fèi)者定向可見。天貓將基于奢侈品牌的目標(biāo)用戶畫像，做千人千面的個(gè)性化展示。品牌詞的搜索體驗(yàn)也完全根據(jù)品牌要求進(jìn)行定制化。“越來越多的奢侈品牌希望通過新零售的技術(shù)和大數(shù)據(jù)，帶來商業(yè)模式創(chuàng)新并觸達(dá)年輕消費(fèi)者。”天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云表示，奢侈品品牌將利用阿里大數(shù)據(jù)和技術(shù)支持在全域用戶精準(zhǔn)營銷、品牌數(shù)字創(chuàng)新營銷、全渠道打通等新零售場景中獲得年輕用戶。曾被奢侈品牌抗拒的電商，如今已成為其重要的渠道。近期財(cái)報(bào)顯示，中國市場尤其是線上，正成為burberry、LVMH等品牌的新增長點(diǎn)。麥肯錫咨詢聯(lián)合意大利奢侈品協(xié)會(huì)FondazioneAltagamma發(fā)布的《奢侈品數(shù)字營銷觀察年度報(bào)告》預(yù)測，線上奢侈品銷售市場份額將在2020年翻倍至12%，2025年這一比例將升至18%。阿里希望通過品牌營銷和內(nèi)容運(yùn)營，使天貓不僅成為銷售平臺(tái)，也成為奢侈品牌營銷和消費(fèi)者運(yùn)營的主陣地。

在最近跟大小跨境電商企業(yè)的幾次溝通中，不少跨境人都認(rèn)為，跨境進(jìn)口電商已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)健康的發(fā)展時(shí)期。深耕業(yè)務(wù)、修煉內(nèi)功、找尋新的增長點(diǎn)已經(jīng)取代炒概念、玩噱頭、講故事，成為跨境進(jìn)口玩家們當(dāng)前的必修課。雖然早已脫離了那個(gè)野蠻生長的時(shí)期，但當(dāng)時(shí)留下的一些后遺癥今天仍在困擾著跨境電商企業(yè)。除此之外，新的市場環(huán)境和競爭格局又帶來了新的問題和陷阱，需要玩家們時(shí)刻警惕與防范。今天，一起惠就來梳理一下跨境進(jìn)口電商遇到的最普遍的問題。這些“坑”的普及率可謂相當(dāng)之高，有的甚至如天貓國際這樣的“大佬”級玩家也沒有辦法。那么，你又中了幾招呢？注：本文總結(jié)的問題不代表全部，如果你在業(yè)務(wù)運(yùn)行中遇到了文中沒有列出的問題，還請?jiān)谠u論區(qū)留言，一起惠會(huì)在接下來的文章中對較為集中的問題進(jìn)行討論。新政遺毒：2000與20000的雙重枷鎖4·8新政中最令人頭疼的幾個(gè)問題大多已經(jīng)通過不同方式解決了：通關(guān)單在試點(diǎn)城市暫時(shí)免除，對個(gè)別品類的諸多限制也暫時(shí)放開，進(jìn)口商品的定性甚至有了重新考慮的空間，可謂是皆大歡喜。但仍有一個(gè)巨大的障礙橫臥在所有跨境電商的面前，甚至天貓國際也無法幸免，那就是2000元的單筆訂單限額和年度20000元的消費(fèi)上限。據(jù)天貓國際副總精靈邢悅介紹，目前天貓國際2000元以上訂單的增長率已經(jīng)大大超過了2000元以下訂單的增長率，說明用戶對高客單價(jià)商品的需求在不斷上升。同時(shí)，用戶對高檔次和高度個(gè)性化商品的需求也讓跨境進(jìn)口訂單的客單價(jià)不斷提高。美容儀、掃地機(jī)器人、奢侈品鞋服包等商品的消費(fèi)頻次也在增加，這些商品的價(jià)格基本都在2000元以上。單筆訂單金額限制在2000元，意味著在這之上的高客單價(jià)產(chǎn)品只能通過海外直郵的方式進(jìn)境。國家收不到稅，商家要補(bǔ)貼物流成本，用戶的體驗(yàn)降低，可以說是一個(gè)“三敗”的局面。3000多的包包，除了直郵別無他法同樣，20000元的年額度也在一定程度上限制著跨境進(jìn)口電商的發(fā)展。一些跨境進(jìn)口商家告訴一起惠，今年6·18年中大促相較往年更加火熱，“有的消費(fèi)者在此次活動(dòng)中就已經(jīng)買到了20000元的限額，雙十一的時(shí)候要怎么辦？估計(jì)只能換個(gè)其他家人的身份信息繼續(xù)購買了?！辈贿^，用換身份來對付20000元的限額，終究不是最好的辦法。據(jù)接近相關(guān)部門的人士介紹，關(guān)于限額，接下來的政策可能會(huì)有所放開，但目前有關(guān)政策還在研究與制定中，暫時(shí)沒有定論。正面清單：看不懂的大類名稱在隨新政誕生的跨境電商零售進(jìn)口清單中共有1000余個(gè)稅號(hào)，每個(gè)稅號(hào)對應(yīng)了一個(gè)商品大類。這些商品大類名稱的畫風(fēng)是這樣的：這些名稱對沒有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的人來說，還是有些門檻的。跨境電商火了之后，前來的掘金的創(chuàng)業(yè)者很多，即使是在行業(yè)逐漸趨于穩(wěn)定的現(xiàn)在，也不斷有新入局的玩家和傳統(tǒng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型者。新企業(yè)想不在這方面吃虧，還是需要下不少功夫的。清單、稅號(hào)和大類，只是跨境電商知識(shí)門檻中的小小一環(huán)而已。有苦難言：糾纏不休的職業(yè)打假人自打電商誕生之日起，就有一批人打著法律的擦邊球，賺起了不怎么光明正大的錢。這些職業(yè)打假人近幾年盯上了法律更不健全、索賠更加容易的跨境電商。被職業(yè)打假人投訴的重災(zāi)區(qū)集中在進(jìn)口母嬰用品、保健品、食品及美妝產(chǎn)品等幾類，投訴理由主要是沒有中文標(biāo)簽、無檢疫檢驗(yàn)證明、添加劑不符合國標(biāo)等。遭到投訴的主體有淘寶全球購賣家、品牌代理商、平臺(tái)商戶等，而唯品會(huì)、網(wǎng)易考拉海購等大型電商平臺(tái)也曾中過招。每次訴訟的索賠金額由幾十萬元到上百萬元不等。為了規(guī)避職業(yè)打假人風(fēng)險(xiǎn)，跨境電商平臺(tái)也建立了一些對策。比如建立海外公司作為平臺(tái)的主體（這是目前比較普遍的避險(xiǎn)方式）、在商品詳情頁張貼“消費(fèi)者告知書”來進(jìn)行免責(zé)聲明、商品入庫時(shí)自行粘貼中文標(biāo)簽（如網(wǎng)易考拉部分商品）等。京東全球購的消費(fèi)者告知書在早期，此類訴訟中職業(yè)打假人勝訴的案例較多，但隨著法律的不斷完善和跨境企業(yè)應(yīng)對水平的提高，也出現(xiàn)了越來越多電商平臺(tái)勝訴的案例。比如在今年上半年公布的唯品會(huì)勝訴的案例中，法院認(rèn)定，唯品會(huì)在消費(fèi)者告知書中已經(jīng)做出“在唯品會(huì)消費(fèi)等同于境外購買、境外商品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與國標(biāo)不同、可能無中文標(biāo)簽”等相關(guān)提示，履行了提示、告知義務(wù)；此外，跨境電商交易是用戶與境外銷售商進(jìn)行的交易，用戶與唯品會(huì)并非直接的銷售關(guān)系，而是服務(wù)合同關(guān)系；打假人也未能舉證涉案商品造成的嚴(yán)重后果。因此不予支持打假人的主張。類似的案例還有不少，都可以成為跨境電商企業(yè)學(xué)習(xí)的樣本。假貨疑云：消費(fèi)者的信任危機(jī)說了職業(yè)打假人，也就不得不說說真正意義上的假貨。奶粉、紙尿褲、保健品等跨境爆款容易仿制，銷量巨大，容易產(chǎn)生高額利益；而阿瑪尼、LV、CHANEL等高價(jià)奢侈品在中國也有較為完善的制假鏈條。幾十塊幾百塊的成本，動(dòng)輒賣到上千上萬元，自然吸引了一批不法分子鋌而走險(xiǎn)。平臺(tái)模式的跨境電商，平臺(tái)對入駐商家疏于監(jiān)管，防范不嚴(yán)，就免不了有假貨流入；自營模式的電商平臺(tái)，如果合作供應(yīng)商的產(chǎn)品有問題，自然也無法幸免。其實(shí)，大多數(shù)跨境電商平臺(tái)的商品質(zhì)量是有保障的，假貨雖然存在但并沒有坊間傳聞那樣夸張。但消費(fèi)者在交易中處在弱勢地位，跨境商品的售后較內(nèi)貿(mào)商品來說難度較大，媒體經(jīng)常放大個(gè)別假貨事件等等因素，都讓消費(fèi)者對假貨“寧可信其有，不可信其無”。為了增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，跨境電商們也沒少下功夫。比如，平臺(tái)模式的天貓國際對入駐商家的資質(zhì)審核非常嚴(yán)格，對商品頁面描述、物流售后服務(wù)等也做了詳細(xì)規(guī)定；而C2C模式的洋碼頭則通過強(qiáng)制使用官方物流（部分地區(qū)）、買手評分等方式來提高監(jiān)管力度。此外，一些平臺(tái)還將質(zhì)量監(jiān)管上升到行業(yè)的層面，試圖凈化進(jìn)口電商的行業(yè)環(huán)境。比如天貓國際就和國家質(zhì)檢總局旗下的跨境電商商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)國家監(jiān)測中心合作發(fā)布了跨境進(jìn)口奶粉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，此后還在日本東京宣布了“全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃”。網(wǎng)易考拉海購也與國家檢測中心簽署了共治合作備忘錄，在信息互通、數(shù)據(jù)共享、質(zhì)量共治等方面進(jìn)行合作。但是，要增強(qiáng)消費(fèi)者對跨境進(jìn)口商品和跨境電商平臺(tái)的信任，真不是一朝一夕的事兒。天貓國際與國家檢測中心一起搞的事情孰對孰錯(cuò)：商標(biāo)仿冒與代理權(quán)紛爭跨境進(jìn)口商品都來自海外，自然也少不了代理與授權(quán)的環(huán)節(jié)。由于進(jìn)口商品的代理與引進(jìn)在流程和渠道方面都比較復(fù)雜，因此常出現(xiàn)不同代理商為同一品牌爭奪代理權(quán)的事件發(fā)生。涉事方往往都能拿出真實(shí)合法的授權(quán)文件，只是授權(quán)時(shí)間有先后不同而已。很多品牌的授權(quán)并不是海外品牌商直接授予，而是由境外的代理商或經(jīng)銷商來授權(quán)的。所以出現(xiàn)國內(nèi)代理紛爭后，品牌商并不能出面進(jìn)行說明，訴訟或和解往往是最好解決方法。爭端之外，市場上也時(shí)常出現(xiàn)“極為相似”的品牌與產(chǎn)品。今年4月份，就有人爆料稱“淘寶天貓出現(xiàn)與日本DoctorBetta極為相似的奶瓶”。而DoctorBetta是日本株式會(huì)社ズーム?ティー（Zoom-T）旗下的嬰兒喂養(yǎng)用品品牌，1995年開始在日本銷售。株式會(huì)社Zoom-T方面稱，天貓“betta旗艦店”銷售的Betta奶瓶是類似品而非正品，與Zoom-T無關(guān)。而天貓“betta旗艦店”則表示其“貝塔”、“betta”品牌被人仿冒，公司品牌利益受到了侵犯。雙方可謂是各執(zhí)一詞。人去樓空不久前，天貓對“betta旗艦店”啟動(dòng)了大眾評審，請消費(fèi)者就“Betta”是否容易與DoctorBetta混淆做投票。七成以上消費(fèi)者認(rèn)為，“Betta”極易被誤認(rèn)為日本品牌DoctorBetta，為易混淆品牌（俗稱“山寨”）。目前，天貓已經(jīng)對“Betta旗艦店”做摘牌處理，并下架了全部商品。結(jié)語以上只是跨境進(jìn)口電商的“坑”當(dāng)中的一部分，更多的“坑”還在路上。這些“坑”有大有小，有的在“新手區(qū)”多見，有的連巨頭都沒有幸免。但這些“坑”也不是不能繞過的。有的需要跨境電商企業(yè)未雨綢繆，防微杜漸，有的則需要整個(gè)行業(yè)共同努力杜絕。由于篇幅有限，今天的文章先列舉這么多。歡迎各位讀者在評論區(qū)列出遇到的跨境進(jìn)口電商的“坑”，也可以對這些問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。一起惠會(huì)在未來的文章中對這些“坑”進(jìn)行探討。

在電商特賣模式迅速躥紅后，當(dāng)當(dāng)、凡客、天貓等紛紛入局，作為特賣模式的NO1，唯品會(huì)并沒有受到明顯沖擊，股價(jià)更是扶搖直上。在這個(gè)燙手的領(lǐng)域，京東似乎姍姍來遲。消息稱，京東會(huì)在1月初上線閃購平臺(tái)“紅”，殺進(jìn)品牌特賣，這對于唯品會(huì)來說，能在多大程度上帶來影響？回答這個(gè)問題，就必須從特賣模式的持久性和長期發(fā)展來看，即使唯品會(huì)上市后表現(xiàn)堅(jiān)挺，但也一直在低調(diào)地進(jìn)行模式上的“改良”，并補(bǔ)齊物流、技術(shù)上的短板。面對京東的來勢洶洶，唯品會(huì)的“防火墻”在哪里？又在哪些指標(biāo)上需要“補(bǔ)課”？我們可以對比一下。特賣不僅僅是“銷售”幾年前，樂淘網(wǎng)的畢勝曾經(jīng)下了一個(gè)結(jié)論，長期看，垂直電商模式是一個(gè)偽命題，結(jié)果必然是死路一條，當(dāng)時(shí)這個(gè)死刑的判定引發(fā)了廣泛的爭議，如今回過頭來看，鞋服、運(yùn)動(dòng)、3C、家電、母嬰等垂直電商領(lǐng)域哀鴻遍野，綜合性的京東、天貓、蘇寧易購等大平臺(tái)將垂直電商擠出了舞臺(tái)。所以說，垂直于某一品類的電商模式，以同樣的競爭力抗衡大平臺(tái)，越跑到最后越難維系。為什么提垂直電商呢？唯品會(huì)雖說走的是特賣模式，算是差異化的一條路，但在品類上也主要定位在服裝服飾、鞋類等上面，也會(huì)面臨同樣的瓶頸。那么，唯品會(huì)的特賣“基因”里必然有高壁壘的因子，就是多年來積累下來的專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)和商品、品牌的精選策略，這是當(dāng)當(dāng)、天貓等短期內(nèi)難以建立起來的，也是面對網(wǎng)購的區(qū)隔所在。當(dāng)然，也有人說，唯品會(huì)與全球5800個(gè)品牌有合作關(guān)系，與900個(gè)品牌有獨(dú)家合作關(guān)系，這也是“門檻”。事實(shí)上，這一點(diǎn)并不足以站住腳。供應(yīng)商關(guān)系都是逐利的，是利益捆綁的結(jié)果，一旦大平臺(tái)建立更完善的生態(tài)和誘惑力，投誠或腳踏幾只船是必然的。那么，來看一下，京東高調(diào)打造的“閃購”在這方面如何出牌？顯然，如果僅僅是像凡客、當(dāng)當(dāng)、天貓那樣當(dāng)“清倉甩貨”的角色，可能也很難撼動(dòng)。京東并沒走這條路。目前京東的閃購平臺(tái)還未上線，但可以推測，今年的11月份，京東開放平臺(tái)上線了“青春”頁面，以“青春，是每個(gè)人的事”為主張，傳遞出來的信號(hào)是什么？京東開始有調(diào)性了，為平臺(tái)的氣質(zhì)注入了高端、時(shí)尚的味道，這大大超出了京東其他品類上模式的框框，在探索優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)和精神、情感上與消費(fèi)者的共鳴。相信，在馬上上線的閃購平臺(tái)上，由于覆蓋服裝服飾、奢侈品品類，一旦這種打法，就與唯品會(huì)的商品精選撞正懷了。倉儲(chǔ)、物流和O2O的較量唯品會(huì)流血上市卻迎來了股價(jià)10倍增長的奇跡，營收和利潤也持續(xù)飆升，但究竟能走多遠(yuǎn)呢？資本市場向來是絞肉機(jī)，也是雙刃劍，向投資者妥協(xié)，就必須要做大規(guī)模和利潤，換取好的成績單。唯品會(huì)也不會(huì)例外，如果僅僅是走“正統(tǒng)”的特賣模式，瓶頸早就存在了，所以看到唯品會(huì)的商品品類在不斷擴(kuò)充，最初的奢侈品證明是個(gè)小池塘，中高端品牌的特賣，是將唯品會(huì)推倒資本市場的后盾。想必，規(guī)模擴(kuò)張和成長的煩惱，是唯品會(huì)一直所憂慮的。但從最近的動(dòng)作來看，這是唯一的路徑。天價(jià)購買Vip的域名，更換LOGO和口號(hào)，到一擲千金獨(dú)家贊助樂視網(wǎng)的《我是歌手》熱播節(jié)目，也能看得出，唯品會(huì)的特賣模式，面對京東、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊膰?，并不安全，打的僅僅是一個(gè)“時(shí)間差”，如果只走特賣，很容易碰到規(guī)模成長的天花板，但探索差異化的競爭模式，又只能摸著石頭過河。最大的短板在倉儲(chǔ)、物流、配送環(huán)節(jié)上，與京東等的體量比，唯品會(huì)只能算是個(gè)“輕量級”的選手，特別是當(dāng)擴(kuò)充規(guī)模時(shí)，倉儲(chǔ)、物流上就容易掉鏈子，直接影響購物體驗(yàn)。而且特賣模式的受眾大多在二、三線城市，物流基礎(chǔ)設(shè)施比一線城市弱很多，所以也看到唯品會(huì)開始投資16億元全國建物流中心，消除配送的最后一公里。相比，京東發(fā)力“閃購”的話，物流、配送的優(yōu)勢就明顯很多。京東自建的物流體系由7大物流中心、近1,400個(gè)配送站、300個(gè)自提點(diǎn)組成，覆蓋全國1,300個(gè)行政區(qū)縣。這是唯品會(huì)短期內(nèi)追趕不上的，也沒有這個(gè)資金實(shí)力。從了解到的內(nèi)部消息看，京東2014年的“渠道下沉和O2O”的策略，更會(huì)把物流配送的優(yōu)勢凸顯出來，特賣模式在城鎮(zhèn)化、網(wǎng)購普及的大潮中，會(huì)是下沉后的一個(gè)重點(diǎn)通路，唯品會(huì)必然在三四級、縣級等市場遭遇攔截。

MichaelKors昨日宣布以近9億英鎊（近12億美元）成功收購JimmyChoo，此筆交易較后者最開始提出的收購價(jià)格要求溢價(jià)了36.5%。根據(jù)協(xié)議條款，JimmyChoo將成為MK的全資子公司。并且MichaelKors方面稱，將會(huì)保留JimmyChoo首席執(zhí)行官皮埃爾·丹尼斯帶領(lǐng)的現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)。戴安娜王妃鐘愛的JimmyChooJimmyChoo創(chuàng)立于1990年，是英國著名的高跟鞋、手提包和香水制造商，尤其是以高跟鞋聞名。20世紀(jì)90年代后期，在輕奢界異軍突起，就連已故的黛安娜王妃，都是該品牌的忠實(shí)擁躉。2011年，JimmyChoo被德國億萬富翁雷曼家族旗下的JAB控股有限公司以超過5億英鎊的價(jià)格收購。2014年，JAB首次宣布公開募股，但出售部分股權(quán)后該公司仍是JimmyChoo大部分資產(chǎn)的所有者，擁有68％的股份。2014年10月，JimmyChoo在倫敦證券交易所掛牌，隨后開始在中國開設(shè)實(shí)體店。2016年1月，“金融時(shí)報(bào)”報(bào)道稱，在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩的大背景下，該公司是奢侈品行業(yè)中表現(xiàn)最好的公司之一。2016年，在中國區(qū)的拉動(dòng)下，全球營業(yè)收入同比增長14.5％。然而，今年4月，JAB就表示了出售JimmyChooJ意向，從而集中力量經(jīng)營旗下的餐廳和咖啡店業(yè)務(wù)，要遠(yuǎn)離時(shí)尚和鞋類。隨后便有媒體報(bào)道Coach也在準(zhǔn)備收購JimmyChoo，并且聘請了曾在JimmyChoo任職的JoshuaSchulman為品牌首席執(zhí)行官。在Coach以24億美元收購了KateSpade后，MK終于出手了。據(jù)BBC報(bào)道，MK公司的名譽(yù)主席兼首席創(chuàng)意官M(fèi)ichaelKors表示：“我們欣賞JimmyChoo設(shè)計(jì)的迷人風(fēng)格，它的設(shè)計(jì)引領(lǐng)潮流，十分期待它的加入?！盡K公司稱，此次收購預(yù)計(jì)將帶來一些益處，包括將JimmyChoo銷量增至10億美元的機(jī)會(huì)，以及更平衡的投資組合，促使產(chǎn)品多樣化。并且JimmyChoo還將有機(jī)會(huì)在男裝系列中有所發(fā)展，并加大對全球市場的敞口，尤其是推進(jìn)在亞洲市場的快速發(fā)展。截止周一收盤，MichaelKors每股價(jià)格為188.6便士，市值54.65億美元。消息宣布后，JimmyChoo在早盤交易中股價(jià)上漲了17％，周一收于195便士，市值為8.89億英鎊。輕奢合并潮MK是輕奢行業(yè)里熱門的牌子，但近年來，女包市場價(jià)格競爭激烈，MK等女包品牌的利潤空間不斷受到擠壓，銷售疲軟。受此影響，MK也將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至至連衣裙和男裝，并在電商業(yè)務(wù)方面投資。此外在和Coach的競爭中，MK的日子過得并不好，2015年后利潤持續(xù)走低。2017財(cái)年四季度財(cái)報(bào)顯示，MK的營業(yè)收入10.6億美元，同比下跌11.2%，報(bào)告期內(nèi)凈虧損高達(dá)2680萬美元。其中，同店銷售幅度下滑14.1%，批發(fā)渠道銷售額下跌22.8%，許可經(jīng)營收入為3340美元，同比下滑6.2%。在盲目擴(kuò)張之后MK沒能逃離的“流行以后，業(yè)績迅速下滑”的輕奢品牌怪圈，業(yè)績由盈轉(zhuǎn)虧。今年6月，MK還宣布要關(guān)閉旗下100-125間店鋪，這樣每年可省下6000萬美元的開支。據(jù)悉此筆交易完成后，MK將會(huì)開辟全新的奢侈品鞋履市場，以應(yīng)對其核心手袋業(yè)務(wù)增速放緩。先是LVMH合并了Dior，再是Coach收購了KateSpade?？梢钥吹?，無論是因?yàn)槭袌銎＼涗N售額降低，還是各大奢侈品店競爭激勵(lì)，盲目擴(kuò)張導(dǎo)致利潤下降，亦或是處于自身發(fā)展需要等原因，整個(gè)奢侈品行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了整合并購階段。此次收購后，MK和Coach的競爭或許會(huì)升級，但對于消費(fèi)者來說，這都不重要，依舊可以愉快的買買買。

京東的褲褲怎么樣？眾所周知京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等數(shù)萬個(gè)品牌千萬種優(yōu)質(zhì)商品。這么大的一個(gè)商城系統(tǒng)，能保證所有的都是好的嗎？它里面的褲子怎么樣？我好想知道。老公這個(gè)月生日，我在京東網(wǎng)上商城看一條不錯(cuò)的哦，瑪薩瑪索MasaMaso休閑風(fēng)腰頭撞色牙邊舒適耐磨直筒休閑褲14060灰色，因?yàn)槔瞎辉趺聪矚g穿短褲，在他以為那是年輕人才會(huì)那樣穿的，生日來臨之際，送這個(gè)他應(yīng)該是蠻喜歡的吧。休閑風(fēng)格、腰頭撞色牙邊、灰色、舒適耐磨、直筒版、休閑褲這些就是我選擇它的理由，不過說的挺好的，具體如何就不清楚了，市場價(jià)要579，而在京東卻只要289哦，一切只因這個(gè)月是京東店慶之月，京東商城向您保證所售商品均為正品行貨，京東自營商品開具機(jī)打發(fā)票或電子發(fā)票。憑質(zhì)保證書及京東商城發(fā)票，可享受全國聯(lián)保服務(wù)（奢侈品、鐘表除外；奢侈品、鐘表由京東聯(lián)系保修，享受法定三包售后服務(wù)），與您親臨商場選購的商品享受相同的質(zhì)量保證。京東商城還為您提供具有競爭力的商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)政策，請您放心購買！沖著這個(gè)也要支持一下下了。再說我是通過一起惠返利網(wǎng)在京東買的，這樣又省了幾塊哦，你肯定很奇怪，為什么選一起惠返利網(wǎng)去京東買東西了，隨便說一下了，一起惠返利網(wǎng)是返利網(wǎng)站了，它是京東唯一授權(quán)的返利網(wǎng)，一起惠返利網(wǎng)返利最高，在京東的返利率是6%，返利提現(xiàn)門檻最低，只需10元，返利提現(xiàn)最便捷，直接返到你的帳戶，只要你注冊一起惠返利網(wǎng)就有5元紅包送。當(dāng)時(shí)我還在一起惠返利網(wǎng)領(lǐng)取了一個(gè)滿300減20元的優(yōu)惠券，差不多快遞費(fèi)省下來了截止時(shí)間6.20，這樣一算下來又可以省下好幾百，不是很劃算嗎？圖片什么的看起來很不錯(cuò)哦，后面買家的評論也是說好的居多哦：“活動(dòng)買的，質(zhì)量很好，很適合這個(gè)牌子的衣服，還會(huì)再買的！”這是其中一個(gè)網(wǎng)友說的，身高和體重也和老公不相上下的，給老公買褲子，當(dāng)然要買好點(diǎn)嘍，京東別的還可以，這個(gè)應(yīng)該也錯(cuò)不了吧，值得試試！

根據(jù)《商店運(yùn)營的新時(shí)代》的一項(xiàng)調(diào)查：69%的零售商將為他們的店員配備移動(dòng)設(shè)備，保證員工間的通信；78%的店員將使用移動(dòng)設(shè)備來查看產(chǎn)品信息；56%的店員使用移動(dòng)設(shè)備來訪問庫存量和供貨情況，保證庫存可視性；82%的零售商將在部分或所有渠道上提供一致的定價(jià)，打破信息壁壘。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變傳統(tǒng)零售業(yè)。但一條全渠道的購物路徑，要保證店鋪運(yùn)營、消費(fèi)者、員工、資產(chǎn)與庫存、裝運(yùn)貨物、收據(jù)等每個(gè)環(huán)節(jié)之間的“信息互通”都處于“能夠看得見的管理”之中。所以，國內(nèi)外很多零售商都在不遺余力做這件事。英國快時(shí)尚品牌Topshop母公司Arcadia就是個(gè)典型的例子。據(jù)悉，為了加快數(shù)字化進(jìn)程，Arcadia集團(tuán)與零售技術(shù)公司RedAnt合作研發(fā)了一款面向客戶的在線訂購應(yīng)用。目前，該應(yīng)用已在Arcadia集團(tuán)旗下的1400家店推出，包括Topshop、Topman、MissSelfridge、Evans、Burton、DorothyPerkins以及Wallisstores的品牌門店。該應(yīng)用安裝在店內(nèi)配備的iPad上，消費(fèi)者可以在逛街時(shí)來店里試穿衣服，然后用這個(gè)應(yīng)用訂購自己選中的商品。其提供的商品種類比店內(nèi)展示的更豐富，尺碼也更齊全，因?yàn)樗蛲诉@個(gè)品牌所有門店和后端供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)零售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的整合。消費(fèi)者甚至可以選擇在這個(gè)店里下單，然后去別的店提貨，也可以用這個(gè)設(shè)備直接在線支付而不用在店內(nèi)排隊(duì)結(jié)賬，因?yàn)樗ㄟ^無線藍(lán)牙芯片和PIN設(shè)備與店內(nèi)的交易結(jié)算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整合。據(jù)Arcadia方面介紹，推出這個(gè)店內(nèi)在線訂購應(yīng)用的目的是，通過線上線下全方位、多渠道的打通，讓店內(nèi)銷售人員可以隨時(shí)為顧客提供更快、信息更全更準(zhǔn)的服務(wù)，從而提高門店運(yùn)營效率。因?yàn)?，?shí)現(xiàn)了庫存可視化和資源共享之后，任何一個(gè)門店的店員都可以調(diào)配其他門店的庫存，這樣也就把所有門店都流通起來了。其官方透露，這個(gè)新應(yīng)用正式推出前已在一個(gè)多品牌專賣店進(jìn)行了試點(diǎn)，并收到了員工和客戶非常積極的反饋，目前產(chǎn)生的銷售額已超過整體在線銷售的5%。Arcadia集團(tuán)數(shù)字化負(fù)責(zé)人SimonPritchard談道：“Arcadia集團(tuán)一直在尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的最佳式，也一直支持和鼓勵(lì)那些能與用戶進(jìn)行對話、能提升用戶購物體驗(yàn)的革新，不管是線上還是線下?，F(xiàn)在，有了這個(gè)系統(tǒng)，我們可以給到店顧客提供一個(gè)更加豐富、更加聯(lián)動(dòng)的購物體驗(yàn)。”此外，根據(jù)公開信息，由于艱難的零售環(huán)境以及快時(shí)尚行業(yè)的激烈競爭，Arcadia集團(tuán)2016年全年盈利下降了16%。今年，該集團(tuán)還經(jīng)歷多位高管出走，目前正在加速補(bǔ)充新血。就在上周，其任命過去9年一直擔(dān)任奢侈品集團(tuán)Burberry首席商品官的PaulPrice為Topshop/Topman的首席執(zhí)行官，將于9月4日正式履新。

京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，在線銷售計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個(gè)人護(hù)理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等13大類3,150萬種SKUs優(yōu)質(zhì)商品。在不斷發(fā)展的過程中贏得不少消費(fèi)者的信賴。為了能讓大家更好的在京東商城購買到自己所合心意的產(chǎn)品，我在這里給大家介紹我個(gè)人總結(jié)的幾種優(yōu)惠。京東商城的優(yōu)惠可分為三大類：京東商城返利優(yōu)惠和京東商城優(yōu)惠券優(yōu)惠以及促銷活動(dòng)優(yōu)惠及節(jié)假日優(yōu)惠。1、京東商城返利優(yōu)惠京東商城的返利優(yōu)惠是京東商城官方授權(quán)給一起惠返利網(wǎng)進(jìn)行操作的，所有注冊一起惠返利網(wǎng)的用戶均可以享受這一返利優(yōu)惠。京東商城的返利比例與我們購買的商品的種類和價(jià)格有關(guān)，返利比例在0.36%-6%之間，也就是說我們只要通過一起惠返利網(wǎng)去京東商城購物的話就能享受這個(gè)優(yōu)惠啦！京東商城通過一起惠返利網(wǎng)享受返利優(yōu)惠的步驟如下：（1）注冊一起惠返利網(wǎng)（注冊還有五元紅包可以領(lǐng)?。?）通過一起惠返利網(wǎng)去京東商城購物，就可以享受返利優(yōu)惠了。如果具體操作過程中有什么不明白的地方可咨詢一起惠返利網(wǎng)客服，她們會(huì)給出詳細(xì)的答復(fù)。2、京東商城優(yōu)惠券優(yōu)惠京東商城優(yōu)惠券也是大家比較熟悉的一類優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券可以通過專門發(fā)放優(yōu)惠券的網(wǎng)站進(jìn)行領(lǐng)取，領(lǐng)取成功后再去京東商城購物時(shí)輸入優(yōu)惠券的券碼就可以使用了。通常一個(gè)訂單只能使用一張優(yōu)惠券，每張優(yōu)惠券也有有效期限的，在領(lǐng)取后要在規(guī)定時(shí)間使用，過期是無法再使用的。除了一些專門發(fā)放優(yōu)惠券的網(wǎng)站能領(lǐng)取易迅網(wǎng)的優(yōu)惠券之外，一起惠返利網(wǎng)也長期發(fā)放國美在線的優(yōu)惠券，我們也是可以去那領(lǐng)取的，這樣也就多一個(gè)領(lǐng)取的地方了。另，其實(shí)一起惠返利網(wǎng)的返利優(yōu)惠和優(yōu)惠券是可以同時(shí)使用的。3、促銷活動(dòng)優(yōu)惠及節(jié)假日優(yōu)惠在京東商城為了吸引顧客的光顧而推出的一系列的折扣促銷活動(dòng)，像閃購、天天低價(jià)、團(tuán)購及節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)等等，在這些活動(dòng)中所有的產(chǎn)品都會(huì)便宜很多，有興趣的朋友也可以去了解下的。

京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，在線銷售計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個(gè)人護(hù)理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等13大類3,150萬種SKUs優(yōu)質(zhì)商品。2013年，活躍用戶數(shù)達(dá)到4740萬人，完成訂單量達(dá)到3.233億。2010年，京東躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。2013年3月30日正式切換域名，并發(fā)布新的logo和吉祥物。2014年1月30日晚間，京東向美國證券交易委員會(huì)（SEC）承報(bào)擬上市的F-1登記表格。這意味著京東正式啟動(dòng)IPO（首次公開募股）進(jìn)程。3月10日，京東收購騰訊QQ網(wǎng)購和C2C平臺(tái)拍拍網(wǎng)。2014年4月2日下午，京東集團(tuán)正式進(jìn)行分拆，其中包括兩個(gè)子集團(tuán)、一個(gè)子公司和一個(gè)事業(yè)部，涉及金融、拍拍及海外業(yè)務(wù)。所以京東實(shí)力沒話說。在讓我們來看看大家的評述吧。1.信譽(yù)：100%的正品,大公司經(jīng)營，雖然偶爾還是出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道；2.品質(zhì)：原廠或總代供貨，可靠；3.售后：現(xiàn)在大部分售后工作都是廠家在負(fù)責(zé)，如果涉及在商城退換什么的，還是挺麻煩的，因?yàn)橐乃停?.價(jià)格：總體來說比傳統(tǒng)渠道便宜，會(huì)做團(tuán)購呀，買多少返多少呀，通過一起惠返利網(wǎng)返利呀。所以說價(jià)格還是比較實(shí)惠的。

在電商特賣模式迅速躥紅后，當(dāng)當(dāng)、凡客、天貓等紛紛入局，作為特賣模式的NO1，唯品會(huì)并沒有受到明顯沖擊，股價(jià)更是扶搖直上。在這個(gè)燙手的領(lǐng)域，京東似乎姍姍來遲。消息稱，京東會(huì)在1月初上線閃購平臺(tái)“紅”，殺進(jìn)品牌特賣，這對于唯品會(huì)來說，能在多大程度上帶來影響？回答這個(gè)問題，就必須從特賣模式的持久性和長期發(fā)展來看，即使唯品會(huì)上市后表現(xiàn)堅(jiān)挺，但也一直在低調(diào)地進(jìn)行模式上的“改良”，并補(bǔ)齊物流、技術(shù)上的短板。面對京東的來勢洶洶，唯品會(huì)的“防火墻”在哪里？又在哪些指標(biāo)上需要“補(bǔ)課”？我們可以對比一下。特賣不僅僅是“銷售”幾年前，樂淘網(wǎng)的畢勝曾經(jīng)下了一個(gè)結(jié)論，長期看，垂直電商模式是一個(gè)偽命題，結(jié)果必然是死路一條，當(dāng)時(shí)這個(gè)死刑的判定引發(fā)了廣泛的爭議，如今回過頭來看，鞋服、運(yùn)動(dòng)、3C、家電、母嬰等垂直電商領(lǐng)域哀鴻遍野，綜合性的京東、天貓、蘇寧易購等大平臺(tái)將垂直電商擠出了舞臺(tái)。所以說，垂直于某一品類的電商模式，以同樣的競爭力抗衡大平臺(tái)，越跑到最后越難維系。為什么提垂直電商呢？唯品會(huì)雖說走的是特賣模式，算是差異化的一條路，但在品類上也主要定位在服裝服飾、鞋類等上面，也會(huì)面臨同樣的瓶頸。那么，唯品會(huì)的特賣“基因”里必然有高壁壘的因子，就是多年來積累下來的專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)和商品、品牌的精選策略，這是當(dāng)當(dāng)、天貓等短期內(nèi)難以建立起來的，也是面對網(wǎng)購的區(qū)隔所在。當(dāng)然，也有人說，唯品會(huì)與全球5800個(gè)品牌有合作關(guān)系，與900個(gè)品牌有獨(dú)家合作關(guān)系，這也是“門檻”。事實(shí)上，這一點(diǎn)并不足以站住腳。供應(yīng)商關(guān)系都是逐利的，是利益捆綁的結(jié)果，一旦大平臺(tái)建立更完善的生態(tài)和誘惑力，投誠或腳踏幾只船是必然的。那么，來看一下，京東高調(diào)打造的“閃購”在這方面如何出牌？顯然，如果僅僅是像凡客、當(dāng)當(dāng)、天貓那樣當(dāng)“清倉甩貨”的角色，可能也很難撼動(dòng)。京東并沒走這條路。目前京東的閃購平臺(tái)還未上線，但可以推測，今年的11月份，京東開放平臺(tái)上線了“青春”頁面，以“青春，是每個(gè)人的事”為主張，傳遞出來的信號(hào)是什么？京東開始有調(diào)性了，為平臺(tái)的氣質(zhì)注入了高端、時(shí)尚的味道，這大大超出了京東其他品類上模式的框框，在探索優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)和精神、情感上與消費(fèi)者的共鳴。相信，在馬上上線的閃購平臺(tái)上，由于覆蓋服裝服飾、奢侈品品類，一旦這種打法，就與唯品會(huì)的商品精選撞正懷了。倉儲(chǔ)、物流和O2O的較量唯品會(huì)流血上市卻迎來了股價(jià)10倍增長的奇跡，營收和利潤也持續(xù)飆升，但究竟能走多遠(yuǎn)呢？資本市場向來是絞肉機(jī)，也是雙刃劍，向投資者妥協(xié)，就必須要做大規(guī)模和利潤，換取好的成績單。唯品會(huì)也不會(huì)例外，如果僅僅是走“正統(tǒng)”的特賣模式，瓶頸早就存在了，所以看到唯品會(huì)的商品品類在不斷擴(kuò)充，最初的奢侈品證明是個(gè)小池塘，中高端品牌的特賣，是將唯品會(huì)推倒資本市場的后盾。想必，規(guī)模擴(kuò)張和成長的煩惱，是唯品會(huì)一直所憂慮的。但從最近的動(dòng)作來看，這是唯一的路徑。天價(jià)購買Vip的域名，更換LOGO和口號(hào)，到一擲千金獨(dú)家贊助樂視網(wǎng)的《我是歌手》熱播節(jié)目，也能看得出，唯品會(huì)的特賣模式，面對京東、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊膰?，并不安全，打的僅僅是一個(gè)“時(shí)間差”，如果只走特賣，很容易碰到規(guī)模成長的天花板，但探索差異化的競爭模式，又只能摸著石頭過河。最大的短板在倉儲(chǔ)、物流、配送環(huán)節(jié)上，與京東等的體量比，唯品會(huì)只能算是個(gè)“輕量級”的選手，特別是當(dāng)擴(kuò)充規(guī)模時(shí)，倉儲(chǔ)、物流上就容易掉鏈子，直接影響購物體驗(yàn)。而且特賣模式的受眾大多在二、三線城市，物流基礎(chǔ)設(shè)施比一線城市弱很多，所以也看到唯品會(huì)開始投資16億元全國建物流中心，消除配送的最后一公里。相比，京東發(fā)力“閃購”的話，物流、配送的優(yōu)勢就明顯很多。京東自建的物流體系由7大物流中心、近1,400個(gè)配送站、300個(gè)自提點(diǎn)組成，覆蓋全國1,300個(gè)行政區(qū)縣。這是唯品會(huì)短期內(nèi)追趕不上的，也沒有這個(gè)資金實(shí)力。從了解到的內(nèi)部消息看，京東2014年的“渠道下沉和O2O”的策略，更會(huì)把物流配送的優(yōu)勢凸顯出來，特賣模式在城鎮(zhèn)化、網(wǎng)購普及的大潮中，會(huì)是下沉后的一個(gè)重點(diǎn)通路，唯品會(huì)必然在三四級、縣級等市場遭遇攔截。

前不久，奢侈品電商平臺(tái)YooxNet-a-Porter（以下簡稱YNAP）表示將在技術(shù)及物流領(lǐng)域投入5億歐元，而它最近對外公布的英國倫敦技術(shù)中心則是這筆投入的其中一部分。據(jù)悉，為了實(shí)現(xiàn)在2020年之前規(guī)模翻倍的目標(biāo)，YNAP計(jì)劃未來兩年內(nèi)再招100個(gè)IT專家，在其新建的這座技術(shù)中心共同研發(fā)AI及移動(dòng)解決方案。首先，YNAP花重金打造的這個(gè)技術(shù)中心就充滿了科技感和智能感。這座辦公樓面積約為6500平方米，內(nèi)部有大大小小的視頻會(huì)議室，和供員工休憩的公共區(qū)域。員工可以使用扶手躺椅和腳蹬補(bǔ)充睡眠，或是沖把澡換個(gè)心情。疲倦時(shí)，還能遠(yuǎn)程操作廚房里的咖啡機(jī)。當(dāng)然，AI技術(shù)應(yīng)用是這個(gè)技術(shù)中心的員工接下來的主攻方向。YNAP方面認(rèn)為，AI可以讓用戶體驗(yàn)到更加個(gè)性化的服務(wù)，因而這對于奢侈品時(shí)尚行業(yè)來說將是一場革命。據(jù)了解，在2015年時(shí)，YNAP就已開始嘗試樣本識(shí)別軟件，通過圖片識(shí)別來向用戶推薦相似產(chǎn)品。另外，AI和算法技術(shù)也可通過用戶購買歷史以及一些其他數(shù)據(jù)向用戶推薦個(gè)性化的服裝款式。不過，Marchetti還向其公司的造型助理安慰道：“你們也不要擔(dān)心AI會(huì)搶你們的飯碗，因?yàn)檫€是有許多工作是人工智能替代不了的，所以這也就要求你們關(guān)注更有挑戰(zhàn)性的工作。”對于移動(dòng)端，YNAP則與蘋果公司展開了深度合作。作為“移動(dòng)為先”戰(zhàn)略的一部分，YNAP將在未來8周內(nèi)向全球員工發(fā)放3000部iPhone6S以及iPhone7設(shè)備，以替換員工自有設(shè)備用于個(gè)人及工作。在與IBM和蘋果公司的合作中，YNAP已研發(fā)出可滿足員工需求的內(nèi)部應(yīng)用，同時(shí)YNAP還會(huì)通過使用Airwatch來確保他們商業(yè)郵件的安全。YNAP最終的目的是希望可以通過其移動(dòng)戰(zhàn)略改變使用筆記本電腦工作的現(xiàn)狀，因此它還鼓勵(lì)員工每天使用iPhones或iPads進(jìn)行日常工作。據(jù)了解，YNAP的開發(fā)者目前正還在與Apple的新系統(tǒng)iOS11進(jìn)行合作，預(yù)計(jì)將在今年下半年推出。新系統(tǒng)一個(gè)最顯著的特征就是相機(jī)應(yīng)用可直接識(shí)別二維碼，而YNAP也計(jì)劃在一些合作伙伴的店鋪內(nèi)設(shè)置二維碼?？梢韵胂筮@樣一個(gè)場景，當(dāng)用戶看上了Valentino門店櫥窗里的一條裙子，她可以打開蘋果相機(jī)應(yīng)用，掃描圖中二維碼，然后直接跳轉(zhuǎn)到Y(jié)NAP購買該商品。此外，YNAP還與蘋果的即時(shí)通訊應(yīng)用iMessage展開合作，當(dāng)用戶在與他的私人造型師用iMessage交流時(shí)，雙方可以直接通過該應(yīng)用搜索YNAP平臺(tái)上的商品。

奢侈品電商平臺(tái)Farfetch近來可謂是賺足了眼球，先是收購康泰納仕集團(tuán)旗下的電商平臺(tái)Style.com，緊接著又宣布與中國電商巨頭京東合作，獲得京東數(shù)百萬英鎊的投資。人事方面，F(xiàn)arfetch今年3月將最大競爭對手Net-a-Porter的創(chuàng)始人NatalieMassenet吸引致麾下，6月初又任命原數(shù)字營銷部門高級副總裁JohnVeichmanis為公司CMO。這幾個(gè)舉措似乎都將Farfetch推向了風(fēng)口浪尖，也宣告了它加大市場擴(kuò)張力度的決心。有外媒報(bào)道稱，F(xiàn)arfetch接下來要繼續(xù)提高盈利能力（去年平臺(tái)交易額為8億美元），并且開始為上市做準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)IPO的估值大概在15億美元到50億美元之間。日前，外媒DIGIDAY對JohnVeichmanis進(jìn)行了一次采訪，聊了聊Farfetch在數(shù)字化營銷方面策略以及Veichmanis對于數(shù)字化的理解。據(jù)悉，Veichmanis目前帶領(lǐng)著一支130人的營銷團(tuán)隊(duì)，他們由數(shù)據(jù)科學(xué)家、編輯、人工智能專家組成。Veichmanis一直堅(jiān)持以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來構(gòu)建品牌意識(shí)，而這也是為什么Farfetch能在變化最多也最迅速的電商市場保持健康增長，同時(shí)又能在亞馬遜、Net-a-Porter這些強(qiáng)勁電商對手的圍攻下脫穎而出的原因。以下為采訪內(nèi)容提煉：問題1：你在2015年加入Farfetch之前并沒有任何時(shí)尚行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這對你在Farfetch所扮演的角色有何影響嗎？Veichmanis：不管哪個(gè)行業(yè)，市場營銷的規(guī)則都是越來越多的依靠科技和數(shù)據(jù)，來跟消費(fèi)者之間建立更豐富的對話關(guān)系。這一點(diǎn)非常重要，也是我為Farfetch帶來的東西——我們有能力去建立有意義的客戶主張，然后找到通過技術(shù)去觸達(dá)用戶的方法。問題2：奢侈品行業(yè)的意義在不斷演變。你們是如何針對這一點(diǎn)來做市場營銷的？Veichmanis：Farfetch面臨的挑戰(zhàn)是我們想構(gòu)建一個(gè)全球知名的品牌。但要意識(shí)到，如果你想在奢侈品行業(yè)構(gòu)建一個(gè)品牌，你需要確保你的故事講給了正確的人群聽，否則你所做的一切都是浪費(fèi)。所以，我們現(xiàn)在的主要方向是運(yùn)用平臺(tái)的已有數(shù)據(jù)（大量訪客和現(xiàn)有消費(fèi)者的數(shù)據(jù)）來找到更多消費(fèi)者，而且是用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，我們是在減少觸達(dá)的消費(fèi)者數(shù)量，但卻找到更精準(zhǔn)的熱愛奢侈品和時(shí)尚行業(yè)的人，然后再和他們進(jìn)行交流。我認(rèn)為新時(shí)代的奢侈品行業(yè)CMO應(yīng)該承擔(dān)這樣角色：不僅要通過科技準(zhǔn)確定位到目標(biāo)人群，更要同消費(fèi)者進(jìn)行對話、講述一個(gè)不斷發(fā)展的故事，從而啟發(fā)他們的想法，最終刺激他們產(chǎn)生購買行為。問題3：那你們具體是怎樣運(yùn)作“數(shù)據(jù)科技”的？Veichmanis：過去兩年，我們在營銷技術(shù)平臺(tái)上投入了400萬美元，在營銷技術(shù)、人工智能和數(shù)據(jù)科技上都有很大的投入。整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)中，四分之一的人是數(shù)據(jù)科學(xué)家。我們通過分析手中的數(shù)據(jù)，定位到目標(biāo)顧客群體，對他們的喜好和購買行為進(jìn)行預(yù)測，然后再才知道該怎么跟他們“講故事”。問題4：你認(rèn)為如今的市場營銷人員都需要成為數(shù)據(jù)科學(xué)家嗎？Veichmanis：首先，我自己也不是數(shù)據(jù)科學(xué)家出身。但不可否認(rèn)，數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)可以做的、可以傳遞的東西非常重要。數(shù)據(jù)就是營銷人員的資本。我們的工作就是圍繞數(shù)據(jù)來創(chuàng)造意義，然后更好的服務(wù)消費(fèi)者。不過，這并不是說數(shù)據(jù)科學(xué)家把文字和研究報(bào)告給到我們就行了，而是說我們需要根據(jù)這些聚集起來的數(shù)據(jù)，在實(shí)際操作中做出正確的決策。我相信，從現(xiàn)在開始的今后10年里，任何一個(gè)有水準(zhǔn)的營銷團(tuán)隊(duì)都需要這樣的能力。問題5：Farfetch最新一輪融資將用于公司在中國市場的拓展。你們將如何推進(jìn)這個(gè)新市場的發(fā)展？Veichmanis：這個(gè)問題又回到數(shù)據(jù)上來，這也是我們?yōu)樯稌?huì)對于京東給我們所帶來的機(jī)會(huì)感到興奮。我們將和京東旗下的黑瓏科技營銷技術(shù)平臺(tái)合作，這能夠讓我們利用京東的大數(shù)據(jù)資源在中國建立自動(dòng)化營銷體系，并進(jìn)一步在中國市場建立品牌知名度。最終，當(dāng)我們尋求在這個(gè)市場有所作為時(shí)，可以以數(shù)據(jù)和大量的市場測驗(yàn)為基礎(chǔ)來制定策略。我們會(huì)加強(qiáng)在中國的活躍度，努力嘗試更多新鮮東西，并在不斷學(xué)習(xí)的前提下盡快熟悉這個(gè)市場。問題6：作為一個(gè)市場營銷專家，你覺得來自亞馬遜的威脅會(huì)對你的決策產(chǎn)生影響嗎？Veichmanis：我對亞馬遜是非常欽佩的，他們?nèi)〉昧朔浅ｏ@著的成就，這一點(diǎn)無可置疑。我認(rèn)為，這個(gè)領(lǐng)域目前最有意思的地方在于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與技術(shù)、數(shù)據(jù)學(xué)科之間的交叉。退回到五年前，許多營銷理念都是基于打印和模擬的，沒有真正運(yùn)營技術(shù)能力來自定義通信。但現(xiàn)在，做營銷需要講述更有趣的、更有吸引力的故事。人與人是不斷發(fā)生連接的，并且需要持續(xù)的尋求信息。因此，“運(yùn)用”的頻率大大改變了。作為一個(gè)品牌營銷人員，你可以用更坦率的、更個(gè)人化的方式去和目標(biāo)對象進(jìn)行交流。比如，像Airbnb這樣的品牌就是在使用簡介的消息建立情感聯(lián)系，但是它使用了新技術(shù)來決定到底要把這些信息展示給誰看以及在哪兒展示。所以，把理性的數(shù)據(jù)與人的情感聯(lián)系起來是非常有趣的。問題7：這個(gè)行業(yè)需要不斷創(chuàng)造新內(nèi)容，你對此會(huì)有很大壓力嗎？Veichmanis：我們不得不承認(rèn)，這個(gè)時(shí)代的內(nèi)容太多，噪音也太多了。但這就是我們正在努力做的。數(shù)據(jù)可以告訴我們什么時(shí)候該去交流，但老實(shí)講，我們現(xiàn)在做得還不夠。我想很多營銷人員都在尋找更有效的方法。問題8：Farfetch要加快盈利的話，你們的工作會(huì)有哪些側(cè)重點(diǎn)？Veichmanis：市場營銷是盈利的一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。Farfetch平臺(tái)上的品牌商和精品店一直在增加新產(chǎn)品，而我們的工作就是不斷把用戶需求反饋給他們。營銷是平臺(tái)模式的核心能力，所以我們堅(jiān)持自己做，而不是通過第三方機(jī)構(gòu)來做。現(xiàn)在，我們有自己的付費(fèi)搜索專家、郵件營銷團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)科學(xué)家。品牌商和精品店愿意跟我們合作也是出于這一點(diǎn)。我們把很大一部分營收都投入到了驅(qū)動(dòng)市場需求上。最終，我們能多高效地獲取新用戶決定了我們是否能夠持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。如果用戶不斷回來，那他們就能給我們帶來更大的盈利空間。所以，我們大部分工作都是圍繞提高效率、加大復(fù)購率來做的，而不會(huì)在那些不太可能買奢侈品的用戶身上做投入。

奢侈品鞋履零售商M.Gemi宣布完成了1600萬美元的C輪融資，領(lǐng)投方為德國技術(shù)媒體公司HubertBurdaMedia旗下投資基金B(yǎng)urdaPrincialInvestments，參投方包括M.Gemi現(xiàn)有投資人AccelPartners、GeneralCatalystPartners以及ForerunnerVentures。據(jù)悉，包括本輪融資在內(nèi)，M.Gemi的融資總額已經(jīng)達(dá)到了4720萬美元。M.Gemi將把此輪融資用于深入預(yù)測分析奢侈品行業(yè)走勢、加大技術(shù)研發(fā)投入以及優(yōu)化供應(yīng)鏈。公司CEOBenFischman還談道：“我們相信，零售業(yè)的未來在于將產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)字業(yè)務(wù)和實(shí)體業(yè)務(wù)結(jié)合起來。BurdaPrincial在消費(fèi)媒體和電子商務(wù)兩方面的豐富經(jīng)驗(yàn)將會(huì)成為我們在國內(nèi)市場和全球市場發(fā)展的巨大推動(dòng)力。”根據(jù)公開資料，M.Gemi創(chuàng)立于2015年，其配飾和鞋履等商品均來自意大利的家庭手工作坊。公司總部位于美國波士頓，并在紐約和意大利的佛羅倫薩等地設(shè)有辦公室。其最大特色是用快時(shí)尚方式賣高端手工制造的鞋履，將傳統(tǒng)工藝與最新科技結(jié)合，打造特殊的供應(yīng)鏈，價(jià)格相比傳統(tǒng)奢侈品牌要低許多。

本月初，李克強(qiáng)總理出訪了德國、比利時(shí)，參加了中德總理年度會(huì)晤和第十九次中國—?dú)W盟領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤。期間，李克強(qiáng)總理與德國總理默克爾出席了“中德論壇”并致辭。日程緊湊，但總理還是為我們帶回來一大堆成果，包括支持中歐雙方搭建普惠、互利的融通合作平臺(tái)，中德雙方共同支持兩國中小企業(yè)合作，以及支持中德兩國企業(yè)開展第三方市場合作等。另外，在6月12日，中國工信部、廣東省政府還與德國工商大會(huì)聯(lián)合主辦第三屆中德（歐）中小企業(yè)合作交流會(huì)。據(jù)德方統(tǒng)計(jì)，去年雙邊貿(mào)易額達(dá)1700億歐元，中國首次成為德國最大的貿(mào)易伙伴國，雙邊貿(mào)易占中歐貿(mào)易的30%。不難看出，更多德國品牌進(jìn)入中國市場以及中國產(chǎn)品流向德國市場或?qū)⑹谴髣菟?，而線上渠道也會(huì)是最便捷的途徑了。中國從德國進(jìn)口據(jù)了解，德國是歐洲西部最大的國家，人口有8100萬左右。眾所周知，德國是一個(gè)有悠久制造業(yè)歷史的國家，德國工藝也居世界領(lǐng)先水平，包括德國制造的汽車和航空工程、醫(yī)療健康類產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、藥品等行業(yè)。并且，隨著西門子、奔馳、寶馬、拜耳、漢高、阿迪達(dá)斯、等品牌享譽(yù)全球，德國也成為高品質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。當(dāng)然，目前也已有不少德國品牌通過線上渠道進(jìn)入了中國市場。比如，在國內(nèi)某綜合電商平臺(tái)以及跨境平臺(tái)中，在為數(shù)不多的國家館中都設(shè)立了德國館。其中，天貓國際的德國館共分為四大標(biāo)準(zhǔn)，分別是“德式健康標(biāo)準(zhǔn)、德國母愛標(biāo)準(zhǔn)、德式廚電標(biāo)準(zhǔn)以及歐洲精選標(biāo)準(zhǔn)”；而在網(wǎng)易考拉海購的德國館中，主要分為熱銷品牌和人氣推薦兩類。從中不難發(fā)現(xiàn)，目前線上渠道進(jìn)口德國的品牌主要可分為這幾類：一、保健品。代表品牌包括Salus（莎露斯）、Doppelherz（雙心）、Weleda（維蕾德）、Abtei（愛普泰）等。二、母嬰。代表品牌包括Humana（瑚瑪娜）、HiPP（喜寶）、Aptamil（愛他美）、Bübchen（貝臣）、NUK、sebamed（施巴）、Penaten（貝娜婷）、T?pfer（特福芬）、Holle（泓樂）等。三、家居。代表品牌包括Zwilling（雙立人）、WMF（福騰寶）等。四、美妝護(hù)膚。代表品牌包括NIVEA（妮維雅）、herbacin（賀本清）、Balea（芭樂雅）等。五、家電。代表品牌包括BRAUN（博朗）、Oral-B（歐樂B）等。六、奢侈品。代表品牌包括Montblanc（萬寶龍）、HugoBoss等。另外，德國還有幾家著名的連鎖零售商也通過線上渠道率先淺嘗了中國市場。比如，德國最大連鎖超市Aldi，今年初入駐天貓開設(shè)Aldi海外旗艦店；去年7月，德國母嬰電商windeln在天貓開設(shè)windeln官方海外旗艦店；2015年，德國最大批發(fā)零售超市麥德龍也開設(shè)了同名官方海外旗艦店；另外，德國超市dm也開設(shè)了天貓海外旗艦店等等。但是，除了這些已經(jīng)進(jìn)入中國市場的德國品牌及零售商外，還有好多尚未進(jìn)入但卻有可能進(jìn)入中國的零售商、品牌商，同樣值得你關(guān)注。比如，德國最大食品零售商Edeka（艾德卡）、德國超市REWE、Lidl、Kaufland等，還有大批德國暢銷的保健品、藥妝、家居用品品牌正在排隊(duì)進(jìn)中國。中國向德國出口近幾年，在海淘熱潮之后，中國市場似乎又迎來了一波國貨潮。包括前幾日因?yàn)闋I銷長圖而獲得一致好評的美妝護(hù)膚品牌百雀羚、在中國賣9塊的馬應(yīng)龍痔瘡膏在美亞賣到60多塊并成為痔瘡類藥劑的第一名、在美國《洛杉磯時(shí)報(bào)》辣醬評選中斷的冠軍的老干媽，以及已經(jīng)出海的衛(wèi)龍辣條、清涼油、六神花露水等等，都在海外市場為國貨爭了光。那么，對于德國市場，中國的貨品也應(yīng)該不斷走出去了。而更容易的出口途徑之一可能就是依托電商平臺(tái)了。據(jù)了解，在德國，最重要的兩大電商平臺(tái)分別是亞馬遜和德國本地電商Otto，他們占據(jù)了德國電商市場50%的份額。根據(jù)Lengow法國樂售調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，德國的人口總數(shù)達(dá)8220萬，其中，在線消費(fèi)者高達(dá)5200萬。2016年，德國電商總銷量到達(dá)598.7億歐元，同比增長12%。不難看出其中蘊(yùn)藏的跨境電商機(jī)會(huì)。而另一份市場調(diào)研報(bào)告還顯示，在德國人喜歡網(wǎng)購的商品中，書籍、服飾、門票、電子產(chǎn)品、旅游、汽配、母嬰用品、消費(fèi)電子、電子煙等產(chǎn)品都大有市場。此外，調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，德國人很喜歡購買二手產(chǎn)品，包括二手衣褲、鞋帽、桌椅等。另外，最近，國內(nèi)兩大電商巨頭阿里和京東都在近日宣布要開始做出口業(yè)務(wù)了，其中也包括德國市場。阿里的出海項(xiàng)目名為“天貓出?！保蕴熵垶橹饕?，將天貓生態(tài)模式逐步復(fù)制到全球市場。據(jù)天貓方面介紹，“天貓出海”目前已囊括百萬天貓及淘寶商家和12億商品，交易范圍已覆蓋全球200多個(gè)國家及地區(qū)。不過，天貓出海項(xiàng)目的目標(biāo)人群主要是圈住海外華人以及東南亞人群。而京東日前上線的“京東售全球”業(yè)務(wù)，目標(biāo)是全球消費(fèi)者。據(jù)京東集團(tuán)副總裁、京東海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人閆小兵介紹，在主站實(shí)現(xiàn)中文頁面的“售全球”業(yè)務(wù)，僅僅只是京東海外業(yè)務(wù)邁出的第一步。目前，京東正在不斷完善京東售全球英文站的功能，并將于近期改版上線服務(wù)全球消費(fèi)者。同時(shí)，京東還將陸續(xù)推進(jìn)俄語站、西班牙語站和其他小語種頁面的開發(fā)，在今年年底和明年年初的元旦、春節(jié)購物狂歡季推出。不管是進(jìn)口還是出口，不知道你有沒有看到一些生意機(jī)會(huì)呢？畢竟總理都把路鋪好了。

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盡管去年11月已經(jīng)傳出過類似消息，不過根據(jù)SkyNews的最新報(bào)道，F(xiàn)arfetch可能加快它的上市準(zhǔn)備過程——預(yù)計(jì)IPO時(shí)間為18個(gè)月以內(nèi)，上市地點(diǎn)為紐約證交所，而估值則將高達(dá)50億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過此前公布的15億美元。Farfetch選擇在紐約上市主要是考慮到英國脫歐帶來的風(fēng)險(xiǎn)，以及美國市場對奢侈品電商的旺盛需求。根據(jù)彭博社報(bào)道，2016年美國時(shí)尚業(yè)的總銷售額超過180億美元，是英國的兩倍多。在一份聲明中，F(xiàn)arfetch總裁JoseNeves仍然拒絕對IPO計(jì)劃做任何詳細(xì)的解釋：“我們在未來可能考慮IPO，但現(xiàn)在我們的重點(diǎn)是業(yè)務(wù)增長，支持者們也非常支持我們在全球奢侈品行業(yè)的技術(shù)平臺(tái)上做投資?！辈贿^他在奢侈品電商上的野心早已昭然若揭。2月，Net-a-Porter創(chuàng)始人NatalieMassenet剛剛加入Farfetch成為非執(zhí)行聯(lián)合主席。4月，這家公司又公布了一項(xiàng)名為“未來商店”的計(jì)劃，似乎想更加強(qiáng)調(diào)它作為一家科技公司而非一家時(shí)尚公司的實(shí)力。按照Farfetch創(chuàng)始人JoséNeves的說法，“未來商店”是一套為合作伙伴服務(wù)的模塊化操作系統(tǒng)，包括跟蹤顧客在線上和線下瀏覽過的信息、數(shù)字化穿衣鏡、移動(dòng)支付等，幫助第三方獲取用戶數(shù)據(jù)，更好的購物者互動(dòng)。據(jù)BoF報(bào)道，這項(xiàng)計(jì)劃將于2018年全面鋪開。與此同時(shí)，它還和Net-a-Porter一樣開始推進(jìn)B2B業(yè)務(wù)，幫助品牌建設(shè)自己的電商網(wǎng)站?！坝辛诉@些數(shù)據(jù)，你就能給客戶在線上和線下都提供超級個(gè)性化的體驗(yàn)。比如市場營銷上，你已經(jīng)知道5個(gè)小時(shí)前有一位客戶到過你的商店，你就能在Instagram瞄準(zhǔn)他們?！盝oséNeves在去年接受BoF采訪時(shí)說。這一切都需要更大資本的投入。Farfetch成立已經(jīng)有9年了，迄今共融資3.5億，投資者包括中國的IDG資本、法國的Eurazeo、倫敦的VitruvianPartners以及美國康泰納仕集團(tuán)。它的上一輪融資發(fā)生在去年，新加坡投資基金TemasekHoldings注資1.1億美元，也正是這家機(jī)構(gòu)給出了15億美元的估值。如果從銷售業(yè)績和流量表現(xiàn)上看，F(xiàn)arfetch的確算得上是全球增長最快的電商之一。按照Alexa的數(shù)據(jù)，F(xiàn)arfetch的流量超過了Net-a-Porter和NeimanMarcus等競爭對手。盡管它去年損失了4000萬美元，還是沒能盈利，但其總銷售額達(dá)到8000萬美元，同比增長了60%，年?duì)I收額則達(dá)到1.5億美元左右，主要來自其向第三方合作品牌收取的25%傭金。但從奢侈品對電商愈發(fā)開放的態(tài)度來看，這個(gè)市場的競爭將變得越來越擁擠。Farfetch不僅需要追趕體量大得多的Net-a-Porter——后者在2016年的凈銷售額達(dá)到20億美元，同比增長18%，且推出了和Farfetch類似的快速上門送貨服務(wù)——還要面對自己的客戶帶來的競爭。6月9日，LVMH剛剛上線了自己的電商網(wǎng)站24Sèvres，而Farfetch上有70多個(gè)品牌都來自該集團(tuán)。