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“一家專門做特賣的網站”,因為這句口號,唯品會被廣大消費者所熟知。然而各地消費者反映,近日,他們在唯品會六周年店慶期間搶購的小米移動電源,在送貨途中被強制收回。唯品會對此的解釋是“非正常售賣商品”,此舉引發(fā)消費者強烈不滿。昨日,維權律師稱,唯品會此舉涉嫌違法。低價電源強制收回說起前幾天的這次購物經歷,山東臨沂的周先生氣憤又無奈。他回憶,12月5日晚上,朋友告訴他,唯品會正在銷售一款小米移動電源,原價需要49元,搶購價只有6元。“超低價格非常誘人,所以我就打算多買一些,送朋友也好啊?!痹趽屬忢撁嫔希芟壬芸煜聠纬晒?,加上10元運費,一共支付16元。由于一單只能買一個,周先生先后下單多次,一共搶到了10個移動電源。12月8日,周先生收到唯品會發(fā)來短信(見圖),“親愛的會員:由于小米移動電源為非正常售賣商品,訂購此款商品所有訂單已取消配送,安排返回。”周先生趕緊上網查詢訂單詳情,訂單狀態(tài)已顯示“拒收”。“拒收?貨我都沒見到,怎么會拒收呢?”周先生疑惑。按照周先生提供的訂單號,北京晨報記者查詢發(fā)現,他的一尾號為3823的訂單12月6日上午出庫,12月7日上午已送到山東分揀中心,12月8日上午被送到山東攔截站,之后返回。其他訂單也是如此。超百人遭遇取消訂單周先生將遭遇發(fā)到網上,立刻引發(fā)各地多位消費者反饋。周先生組建一個QQ群,截至昨天,該群已加入105人,都是成功搶購到6元小米電源,送貨途中被收回。唯品會為何要緊急攔截正在派送中的商品?在消費者與唯品會官方客服溝通截圖中,記者注意到,唯品會官方回復是:“您購買小米移動電源時,該活動未正式上線,活動規(guī)則明確為12月6日10點開始,因此購買行為均為違規(guī)購買,唯品會根據活動規(guī)則及相關法規(guī)可以取消訂單,現已為您取消訂單/攔截配送。”而消費者則表示,自己在購買產品時,未發(fā)現任何標有活動規(guī)則為12月6日10點開始的提示語。周先生表示,他網上搶購也并非首次,如果一項搶購活動沒開始,消費者根本不可能下單成功,“而且我們搶購成功后,對方已經發(fā)貨,兩天后才緊急聯(lián)系物流攔截貨物,卻沒有第一時間通知消費者,根本就是在戲弄消費者!”客服稱異常退費需等待周先生說,事發(fā)后,他只接到一條“取消訂單”的短信,但對退款一事只字未提。他撥打客服,才被告知會在7到15個工作日退款。周先生等非常憤怒,但唯品會方面一直堅持只能如此。周先生坦言,唯品會要給個合理解釋,不然維權不會罷休。近日,北京晨報記者致電唯品會客服詢問,客服表示,此次搶購活動的確出現異常情況,最終將發(fā)出的商品全部回收。至于是何“異?!?,客服一直避而不談。不過也有一些消費者稱,自己在唯品會攔截貨物前成功收到電源。對此客服表示,已經收到貨品的,公司有一個專門部門在負責處理。記者表達了采訪請求,客服稱會轉達相關部門回復,但截至昨日發(fā)稿,記者未收到任何答復。記者登錄唯品會官網,發(fā)現這款移動電源已恢復到49元。涉嫌違法誠信缺失北京李建成律師事務所的張雪東律師表示,電商在網站發(fā)布商品信息后,同時標明價格、規(guī)格、型號等信息,就已形成一個要約邀請,消費者下單并成功付款,就是一個承諾,買賣雙方已形成一份正式合同。此后,賣家單方面取消訂單,就涉嫌違約,系統(tǒng)故障、缺貨等都非正當理由,消費者有權要求對方履行合約。張雪東律師還表示,電商的這些行為,除了涉嫌違法外,還同時暴露出誠信體系的缺失,極大降低了消費者購物體驗滿意度,也同時損害自身聲譽和形象。
一起惠2014-12-16 09:25:25694 次
【一起惠訊】隨著市場的變化,商家抓消費者、讓消費者留存的方式也在不停地變化和升級,那么,怎樣的營銷方式才是最有效的呢?日前,國內時尚箱包電商麥包包CEO邱玉棟向記者講述了麥包包如何給用戶打標簽,以合理的營銷費用讓顧客產生更大的價值。邱玉棟指出,市場永遠在變化,但無論怎么變,所面臨的消費者是不變的,商家的目標就是讓消費者不停地買自己的產品。圍繞這個目的,麥包包所做的就是給每個顧客打上256個標簽,再根據顧客的標簽屬性和生命周期管理這兩個核心維度去找到適合自己產品的顧客,并把他留存下來。也就是解決兩個問題:哪些人會買你的東西?這些人在你這兒能買多久?邱玉棟解釋道,麥包包的用戶標簽分為三類:第一類標記用戶的靜態(tài)屬性,第二類標記用戶的行為屬性,第三類標記用戶的購買屬性。用戶的靜態(tài)屬性是基礎性標簽,包括標記用戶是哪里人、什么年齡、什么星座、每個月收入多少、每個月在互聯(lián)網花多少錢、用什么郵件等等。行為屬性主要包括訪問路徑、營銷反饋和互動參與三個方面。一方面這些標簽可以詳細標注用戶的來源、感興趣的產品、每個產品瀏覽的時間,另一方面也可了解發(fā)送給用戶的促銷信息是否有打開、看了多久等,同時還可以知道用戶的活躍度和互動情況,看看會員是否有把產品和體驗傳播出去。購買屬性則主要是指RFM值(最近一次消費、消費頻率、消費金額,用以衡量客戶價值、計算用戶對網站的貢獻)、用戶的商品偏好、消費偏好。據其介紹,把這些信息都用標簽的形式記錄下來后,麥包包會通過收集會員屬性標簽數據來做歸類管理,建立單個會員視圖檔案,再透過數據去了解會員的特性。而通過對標簽進行組合,可以抽取出具有同類特性的會員群組來做針對性的營銷活動,提高精準度。同時,把會員標簽庫和商品標簽庫進行匹對,可以實現千人千面的推薦?!翱傮w來看,用戶分三類:沒有注冊的、注冊未購買的和注冊已購買的。我們會針對每個層級的用戶從不同的緯度和時間去關注和營銷。比如,注冊未購買的會員每天會收到不同的郵件,而且每類人收到的郵件都不同。我們營銷的主要目的就是把新客轉化成疑似購買。”邱玉棟談道。在他看來,怎么讓用戶從未購買轉換成購買就是麥包包要做的數據化營銷。目前麥包包官網的注冊會員數保持著高速增長,但已購買會員僅占37%,重復購買率為32.62%,同時也面臨著龐大而隨時超過保鮮期的會員信息。因此,給用戶打上標簽后的另一個重要事情就是進行用戶生命周期的管理,即要知道用戶能在網站存活多久。據一起惠了解,對于新客,麥包包的經營目標是促成0-1次購買轉化,對于已購買的會員,經營目標則是提高客戶滿意度。而對于注冊未購買的會員,麥包包會將其分為保持組、喚醒組、激活組、流失組四個層次,針對30天內有訪問的做重點經營,針對30天內沒訪問的則降低溝通頻次,僅限大型活動時告知。對此,邱玉棟表示:“之所以做這么多,是為了不讓顧客討厭你,讓顧客感覺到每個人收到的郵件、短信和接觸到的營銷都是不一樣的,都是個性化的。而這種個性化的東西會讓他們感覺到是有溫度的,這樣你就有辦法讓他在你這兒買更多東西、花更多錢。”據悉,通過對用戶標簽信息的挖掘,麥包包還建立了消費者購買欲望預測的數據模型和會員價值的數據模型。前者的作用是根據客戶在網站的行為推斷其近期的購買需求來做精準營銷,后者則主要來衡量會員給企業(yè)帶來的創(chuàng)收價值。“歸根結底,所做的這一切就是為了以合理的營銷費用讓顧客產生更大的價值?!鼻裼駰澲赋?。
一起惠2014-12-16 09:18:08807 次
【編者按】有人說,歷史應該記住2014年12月12日,因為支付寶錢包的落地,讓線下收單業(yè)務發(fā)生劇變。也有人說,支付寶落地是一場“占領大媽運動”,其瞄準的是60后非支付寶新客群。但在零售商看來,支付寶的O2O實則掀起一場從“二維”到“三維”漸進,面對傳統(tǒng)零售業(yè)的非暴力不抵抗態(tài)度,將阿里巴巴的商業(yè)文明從高空直灌而入,通過結算手段,以立體的方式鑿開線下大數據的冰層。那么,無論商超、百貨、便利店,還是飯館、出租車、洗頭房,線下實體生意面對支付寶排山倒海的襲來,悸動還是亢奮?準備好了嗎?2014年雙12,網上流量疲軟,而3000萬大媽狂掃便利店??瓷先ビ钟绣X又任性,而其本質,是支付寶O2O落地,是阿里體系立體大數據的開始。傳統(tǒng)連鎖零售要么學會與“狼”共舞,善用支付寶,要么,被玩死。先看“二維”和“三維”:1傳統(tǒng)實體零售是二維平面的;2傳統(tǒng)電商(淘寶天貓)也是二維平面的;3傳統(tǒng)的信用卡支付是二維平面的,主要是銀聯(lián)卡;4傳統(tǒng)的線上支付也是二維平面的,換言之,早期的支付寶也是二維的。所以,即使雙11全網成交額達到571億、線上消費占5%以上,但阿里巴巴的數據是線上二維的,與現實中的人是割裂的,落不了地。但O2O是三維的,貫穿三維有幾個核心要素:1聯(lián)接、2會員、3金融,尤其是支付。再看支付寶,三億實名用戶信息,以網上交易為主,擁有絕大多數網上交易數據,這是寶藏。這三億人其實都是銀行卡用戶,換言之,銀聯(lián)的用戶。這三億人也都是網購人群,年輕人為主,社會消費的主力軍。但不可否認的是,95%的消費在線下,而線下交易是銀聯(lián)的地盤。反觀支付寶的手機客戶端,擁有上億裝機總量,每天的點擊量(DailyActiveUser),不亞于手淘。但是,它只專注于支付。其擴展的“服務窗”(類似微信公眾賬號),也是媒介,可以等同理解為廣告窗口,直接跳轉到支付環(huán)節(jié)的簡潔步驟,不啰嗦,沒廢話。再看團隊基因,阿里系里只有支付寶團隊具有服務意識。至于阿里小二,我們“呵呵”一聲(此處省去一萬字)。2013年雙11,阿里巴巴O2O最有效的積累,是和銀泰百貨的支付寶合作。盡管聲波支付實際效果欠佳,但留給支付寶的是空軍落地的寶貴經驗。2014年,京東和阿里搶奪便利店O2O,京東搶的是物流,阿里搶的是支付,個人認為支付寶技高一籌。京東金融,太弱小,還無法發(fā)力。微信支付,還在尋找和豐富其線下的應用場景,姑且不論。重新評估O2O的幾個要素:“支付”作為第四個維度,justfollowthemoney,把“人、貨、場、時間”都穿插在一起……我認為,支付寶真正的意圖是:與連鎖便利店合作,用低價高頻的SKU進行補貼,撬開地面網絡,獲取地面二維網絡的用戶和交易數據。在這種情況下,銀聯(lián)由于其機制原因,已經潰不成軍,其反擊還需要相當的時間。所以,支付寶進入線下的第一波,動的是銀聯(lián)的奶酪,但還不是動銀行的奶酪??偨Y起來,支付寶在雙12的收獲如下:1從空中進入地面零售網絡,形成三維。2獲取地網的用戶,綁定支付寶,交易信息。3最核心是讓用戶形成支付習慣,這是最可怕的力量。相比之下,微信只有聯(lián)接,沒有交易,沒有實名會員,微信支付還要跑步前進才行啊。有個比喻,大象打架,菜園子毀了。有一類公司,會徹底被拍死:拉卡拉式第三方支付。跟不上移動互聯(lián)網,拉卡拉基本上武功全廢。因為商家透過便利店支付寶,會馬上知道:原來網上的用戶,就住在全家附近???原來網上買衣服的用戶,線下買85度C的某個面包???這種大數據,線上線下交融的大數據,其威力巨大無比……再回到4個身份:1肉身,2網絡匿名身份,3權益身份,4支付身份。支付寶至少得到3個身份。大媽,不太在意權益身份,為了省錢,管它呢。這樣支付寶4個身份就都有了。當然,支付寶沒有社交屬性,這是微信比它牛的地方,但是支付寶里的社交屬性,是強關聯(lián)?!袄献渝X都為你花了,人還不是我的嗎?”支付寶,阿里O2O的真正使者。無論喜歡與否,O2O的真正風暴已經來臨。
一起惠2014-12-16 09:13:03628 次
【一起惠訊】和國內其他品牌類似,或許是看中了跨境電商藍海市場,互聯(lián)網女裝品牌歐莎已悄悄地踏上了網上“出?!敝芬荒暧杏唷2贿^,新的環(huán)境意味著新的開始,更復雜的國際市場也意味著更廣闊的發(fā)展天地。這便是歐莎等品牌商們痛并快樂著的緣由。那么,在這條漫長的跨境征途中,怎樣才能找到正確方向?對此,歐莎海外營銷負責人紫龍指出,自己跌跌撞撞走到現在,終于看到曙光,靠的就是“笨功夫”,通過不斷試錯去換回寶貴的經驗。據介紹,歐莎從今年年初開始涉足跨境生意,主要采取多平臺運行策略,在速賣通、亞馬遜等平臺均有開店。其中,亞馬遜店鋪的月平均增速超過50%,目前,月銷售額在5萬美金左右?!斑@與半年前剛起步不久時相比,也是個不錯的成績了?!弊淆堈劦溃拔覀円彩潜е鴩L試的態(tài)度去做跨境生意,只能慢慢摸索、不斷試錯,至少這是我們品牌發(fā)展的一個新思路。”紫龍告訴記者,2012年之前,歐莎每年的增速超過100%,但從2013年起,其在國內市場的發(fā)展就遇到了瓶頸。一方面,越來越多競爭對手殺入電商市場,傳統(tǒng)服裝品牌的入侵對歐莎這種互聯(lián)網品牌產生了很大的沖擊;另一方面,經過8年時間,歐莎已鋪遍國內所有平臺,在國內渠道上已很難找到進一步上升空間?!霸趺崔k?要生存、要發(fā)展,就必須求變,走向國外市場似乎已經成為一種必然。于是,在2013年年終的一次例會上,我們所有高層一致決定到要去全球市場尋求機遇?!彼赋?,針對跨境業(yè)務,歐莎制定了多品牌、多渠道的戰(zhàn)略。多渠道就是指同時上多個平臺,多品牌就是并購或融合各種不同品牌,以提升整體銷量和營銷水平。在渠道的選擇上,歐莎方面表示,因為淘寶的關系,最初主要利用速賣通來作海外營銷平臺,并且得到了一定的流量傾斜,也為歐莎帶來了可喜的銷量。而與亞馬遜的合作則不同,因為沒有流量支持和政策優(yōu)惠,一開始經歷了一個比較痛苦的磨合期,但好處是能接觸到歐美一線消費群體,也更有利于樹立品牌形象。據悉,歐莎在亞馬遜最初的不適應,不僅因為平臺對商家沒有任何流量傾斜,也因為亞馬遜的產品展示以簡單的圖片和詳細的文字描述為主,與國內的風格完全不同。第一個月歐莎亞馬遜“全球開店”每天的訂單僅有一兩個,整個月的銷售額也只有1000多美金。紫龍指出:“在一窮二白的基礎上做品牌,的確不是一件容易的事情。但是,針對這些困難,我們和亞馬遜多次商談,制定了具體改進策略。簡單來說就是關注用戶需求,給用戶最想要的產品。”因此,歐莎接下來做的事就是對產品進行系統(tǒng)的調整。對其而言,既需要關注歐美市場的流行時尚,又需要關注同行在海外銷售較好的產品式樣,同時還需要做些“笨功夫”,那就是不斷試錯,根據用戶反饋不斷更換產品的式樣,以選出更適應國外用戶的產品?!拔覀儚臎]做過外貿,所有運營經驗都是基于國內的,所以只能通過大量的試錯去累積經驗,特別是在選品和款式上。再通過銷售數據與后臺數據來分析,哪些款、什么價位、什么樣的關鍵點讓它產生了銷售額。我們就會把這些共性和特點抓出來,形成選品框架和參數體系?!弊淆埥忉尩?。據其透露,經過近一年的摸索,歐莎目前已經積累了一定的跨境生意經驗。歐莎最大的優(yōu)勢在于供應鏈,開發(fā)、設計和生產都掌握在自己手里,而那些鋪貨型競爭對手則是更多的依賴于在市場上拿貨,也沒有太多設計。此外,相對于其他渠道,歐莎對亞馬遜全球開店的服務也比較有信心,其產品由亞馬遜統(tǒng)一提供客服、進行管理、包裝、運送,可以避免退換貨帶來的問題,也能給買家?guī)磔^好的體驗。
一起惠2014-12-15 09:22:29674 次
親愛的一起惠會員:大家好!關于蘇寧易購12月11日至12月16日系統(tǒng)升級,造成訂單暫時無法返回,待17日系統(tǒng)升級完畢即返回訂單信息。請各位會員知曉,由此給大家?guī)淼牟蛔兙凑堈徑?,感謝大家對一起惠的支持。一起惠返利網2014年12月13日
2014-12-13 11:04:35848 次
【一起惠訊】12月12日消息,京東集團戰(zhàn)略副總裁、京東研究院院長林捷闡述了京東對于進口電商行業(yè)的整體想法。林捷表示,對于海淘創(chuàng)業(yè)者來說的一個壞消息是,京東正在布局這一領域,未來無論是銷售商品還是整條供應鏈,京東都會涉及。京東初期可能會依靠品牌的海外經銷商拿貨,但今后一定會盡量和國外品牌商直接合作。“下一個增長點來自海外,這是我們會重點布局的。”同時,京東的進口電商不會走全品類戰(zhàn)略,而會充分發(fā)掘京東會員的需求。林捷同時指出,在進口電商行業(yè),京東與創(chuàng)業(yè)公司基本處于同一個起跑線,京東過去自豪的物流,在海外并沒有優(yōu)勢。而京東之所以推遲布局海淘,是因為之前“攘外必先安內”。在被問及京東是否會投資其他海淘網站,林捷表示京東“都會接觸”。但林捷也指出,資本充足對于一個剛剛開始蓬勃發(fā)展的行業(yè)來說,并不見得都是好事,因為這會摧毀一個創(chuàng)業(yè)者的激情和方向。“尤其他們(資本)對海淘不懂,我們(京東)自己也做投資,我們不敢布局是因為不懂?!绷纸菡f道。林捷表示,京東在進口電商領域特別想做兩件事:一是希望聯(lián)合商家規(guī)范行業(yè)?!耙粋€國家流通市場里面,如果都是假貨和水貨,本身是不健康的?!倍窍M屩袊M者能夠活得更幸福一點,能夠用最合理的價格拿到應該拿到的商品,而不是拿到一些假冒偽劣商品。據一起惠了解,京東在進口電商領域可見的布局是在網站開辟出了“海外購”頻道,招收海外商家入駐開店,但上線至今,未見太大起色。
一起惠2014-12-13 09:27:00882 次
互聯(lián)網投資熱潮涌動下,酒水電商再獲一筆融資。就在本周葡萄酒垂直電商平臺品尚紅酒拿到了啟賦資本、同創(chuàng)偉業(yè)、浙江商投聯(lián)投1.5億的C輪融資。對于酒水電商而言,今年雙十一讓業(yè)界見識了其“燒錢”的熱度。然而在以燒錢來帶流量的背后,盈利問題卻成為橫亙在其面前的一道坎?!捌飞屑t酒這三年累計下來是有盈利的?!逼飞屑t酒董事長張輝軍向南都記者表示,目前品尚的盈利模式還是依賴于前端產品的銷售,通過消費者的復購率延展來獲利?!捌飞屑t酒的復購率高達68%?!痹谶@種高復購率的背后,是曾在華為工作了12年的張輝軍對大數據分析、利用的敏銳觸覺。行業(yè)洗牌戰(zhàn)后酒水電商的盈利難點據張輝軍透露,5年時間,品尚紅酒復合增長率超過100%,2013年銷售超過600萬瓶紅酒。“在品尚紅酒2010年上線時,大大小小的酒水網站有200多家,但現在基本都死掉了?!睆堓x軍表示,當時那些酒水網站中,有些獲得一些投資的也死掉了或停滯不前了。對于品尚紅酒現在能迎來第三輪融資,張輝軍坦言比較幸運。確實如張輝軍所言,在熱炒幾年之后,現在酒類電商陣營中仍能為業(yè)界所熟知的僅有酒仙網、購酒網、也買酒、中酒網、品尚紅酒等為數不多的幸存者。此輪品尚紅酒獲得1.5億的融資,張輝軍透露,這輪的估值在9億元左右。“核心的亮點不僅在品尚紅酒的規(guī)模,還有利潤,這是投資人比較看重的?!睆堓x軍這一句話道出了這輪酒水電商洗牌之后,行業(yè)關注點的轉移:要既有規(guī)模也有利潤。那么什么樣的電商模式才能盈利?張輝軍認為,B2C垂直電商遵循“三高一低”原則,必須是高毛利,毛利潤50%以上,高價值,客單價比較高,高粘性,客戶需要比較專業(yè)的服務,不容易被綜合類電商垂直化,同時是低退貨率,降低物流成本。真正賺錢的B2C,還有很多特點,比如都是自有品牌、重視呼叫中心與銷售、有渠道資源支持、單品制勝的推廣策略等?!捌飞屑t酒的客單價在360元,毛利在40%-50%之間?!痹诰扑娚潭?,對盈利模式各家也有所不同。此前酒仙網也曾公開表示從2011年開始已經實現輕盈利。其依賴于和酒廠合作開發(fā)專屬產品以及幫酒廠做電商渠道的代運營等。比如酒仙網與瀘州老窖合作開發(fā)的三人炫,其在推出市場短短幾個月,這單一產品即實現100萬瓶的銷量?!按\營并不是我們的重點,我們的盈利模式主要來自于前端產品銷售?!睆堓x軍向南都記者透露,其實一個新客戶到品尚紅酒買酒,品尚紅酒是不賺錢的,但是通過其復購率的延展,品尚紅酒卻能獲得盈利?;谟脩趔w驗的重度垂直“品尚紅酒的復購率有68%?!睆堓x軍透露。這樣一個復購率在葡萄酒垂直電商領域相對而言是相當高的。那么品尚紅酒是如何粘住消費者的呢?“在技術領域有我們的優(yōu)勢,我們不希望通過簡單的推廣和拼命打廣告、砸流量帶來銷售,而是希望技術驅動型地促成客戶購買和客戶體驗?!睆堓x軍透露,其會細致地分析用戶的消費習慣,甚至會細到一個消費者喜歡哪一種類型的酒、消費頻次是多少、離網時間等等。另外值得關注的是,相對于其他B2C酒水電商慎言線下開店,品尚紅酒現在線下有80多家酒莊用以做客戶體驗把客戶粘住。張輝軍認為,這是為紅酒消費者打造的完整生態(tài),品尚紅酒的核心競爭力也正在于重度垂直?!半娮由虅盏暮诵氖钱a品,這幾年我們一直在整合上游的供應鏈,跟全球500多個酒莊達成了合作。另外,做互聯(lián)網的人希望有空中部隊做網絡流量推廣,線下有大量客戶,并增強客戶體驗。所以品尚紅酒從線上延伸到線下,希望在線下進行品牌、渠道和客戶的延展?!痹趶堓x軍看來,平臺做重了之后,壁壘才會更高。隨著此輪融資的完成,張輝軍同時透露了正在謀劃登陸新三板,宣布啟動“五年百億”新戰(zhàn)略。不過百億戰(zhàn)略之下,品尚紅酒的定位似乎發(fā)生了微妙的變化———不再局限在葡萄酒領域。按照張輝軍的規(guī)劃,這百億中,進口葡萄酒、啤酒、洋酒要實現65億,而進口食品要實現35億。張輝軍透露,這樣的產品架構,是在品尚紅酒分析過其與進口葡萄酒的渠道重合度得出的?!拔覀儼l(fā)現白酒跟我們原有渠道的重合度只有8%,比如巧克力、西班牙火腿等復合度卻高達25%-30%?!睆堓x軍稱,啤酒、洋酒、進口食品等是基于客戶喜好做的延展,未來還會再延長。
一起惠2014-12-12 09:28:39683 次
據科技博客TechCrunch報道,小米已經確認,在印度新德里高院本周對其業(yè)務下達禁令后,公司已經停止了在印度的設備銷售。小米國際業(yè)務副總裁雨果·巴拉(HugoBarra)周四在Google+上透露,將在印度臨時停止手機銷售,原因是愛立信對小米發(fā)起了專利侵權訴訟。小米最初對媒體表示,尚未接到新德里高院的通知。現在情況已經發(fā)生了改變?!坝捎谛碌吕锔咴喊l(fā)布了禁令,我們被迫在印度暫停手機銷售,直到接到另外通知。作為一家遵紀守法的公司,我們將仔細調查這一事件,評估我們的法律選項。請放心,我們將盡一切努力恢復手機銷售?!卑屠Q。愛立信之所以發(fā)起訴訟,是因為對小米“不公平”使用其一系列無線技術專利不滿。愛立信稱,三年來,一直嘗試與小米在此問題上進行溝通,法律挑戰(zhàn)是“最后的手段”。小米昨天表示,對與愛立信友好解決這一問題持開放態(tài)度。所以,小米有可能會迅速補救這一局勢,對其在印度的手機銷量不會產生太大影響。實際上,愛立信近期已經與眾多印度手機制造商達成了專利授權協(xié)議,所以也有可能與小米達成類似協(xié)議。小米在今年7月進軍印度市場,通過在線零售商Flipkart以閃購的模式銷售米3、紅米以及紅米Note設備。小米每周在印度的手機銷量已經突破10萬部,預計將會在明年第一季度推出米4旗艦機。
一起惠2014-12-12 09:24:47646 次
【一起惠訊】12月12日消息,日前,好想你電商總經理劉朝陽出席了第九屆中國網上零售年會。在會上,他總結了自家產品網上銷量過億的一些經驗。劉朝陽認為,數據分析在電商中居于首位,好想你在數據方面值得一提的是,將用戶歸納成了7大類人群,并根據不同人群的不同產品需求,設計了不同的產品方案。此外,數據分析還可以運用于關聯(lián)營銷中,依據用戶歷史購物數據,分析哪些產品易被用戶一起購買,再向上關聯(lián)到城市,最后測算出一個城市中,該使用哪些產品和套餐。用數據的支撐來做到精準營銷。劉朝陽表示,O2O是好想你未來全渠道運營的一大重點,會將門店做成體驗式門店,實現場景化消費。好想你紅棗,從2009年開始接觸電商,2011年電商銷售額400萬元,2012年起蟬聯(lián)雙11紅棗類目第一,2013年電商銷售額將近1億元。
一起惠2014-12-12 09:22:52748 次
【一起惠訊】12月11日消息,順豐速運國際電商事業(yè)部副總裁李清望日前指出,對跨境電商行業(yè)來講,只要物流這條路鋪平了,整個過程會推動得更加迅速、輕松和簡單?!绊権S從今年年中開始涉足跨境業(yè)務,整個過程就是一件天時地利人和的事?!崩钋逋硎荆鶕嗤C構的調研數據,未來五年,全球市場上進行跨境網購的人群數量將增長38%,達到1.3億,跨境交易額將增長200%,達到3070億美元。因此,從時間上看,未來幾年將是跨境電商發(fā)展的大好時機。而從地點來看,中國作為全球最大的出口國,將在跨境市場獲得極大的發(fā)展空間。同時,中國人的消費力也非常強大。所以,不論出口還是進口,順豐都能在跨境市場看到發(fā)展?jié)摿?。至于“人和”這一因素,李清望解釋道:“既然要做跨境,就必然和海外商家進行合作。而西方普遍的價值觀是看重誠信的,所以,拋開模式和資本,誠信是個很關鍵的東西。如果不誠信,一定不會長久。順豐在這方面有自己的堅守,也恰好具備了這個特質,所以要在這個時候去做跨境這件事?!崩钋逋嬖V記者,跨境物流的主要趨勢可歸納為平臺化、產品化和國際化?;旧犀F在所有的物流商都會把不同的物流服務進行整合在一個平臺商,再根據市場需求去提供標準化的產品,而國際化則是通過國內外的倉庫來完成?!坝辛藗}庫才可以完成當地的派送,才能支持商家的進出口需求,才能為后期的交叉式全球貿易提供服務平臺。同時,借助各地的倉庫,中國的商家和物流企業(yè)才能有機會接觸到C端用戶。”在李清望看來,很多企業(yè)都有從事跨境電商的能力,未來也許也不會再區(qū)分國內國外的賣家和經銷商,也不會再有線上線下的賣家之分,可以既做C端的銷售也可以完成分銷渠道的物流配送。“順豐選擇現在做這件事是因為可能性很高。雖然跨境領域的切入點很多,但我認為做電商服務最重要的一點是聚焦。順豐進入這個行業(yè)也是選擇了聚焦到,甚至聚焦到怎么把一個小包做好。從最簡單的事開始,把它做到最好,然后再想下一件事情?!彼赋?。
一起惠2014-12-11 09:19:20798 次
【一起惠訊】12月11日消息,日前,韓都衣舍CEO趙迎光在微博中透露,韓都衣舍集團將收購4家淘品牌。趙迎光介紹,現已基本談定4家淘品牌,這些品牌將于2015年春節(jié)后并入韓都集團。但是由于并購的流程和手續(xù)還在進程中,所以暫時不能透露這四個品牌的名稱?!斑@四個淘品牌各自擁有不同的細分市場定位,而且品牌的調性和產品的品質都很好?!壁w迎光表現出對于并購品牌的要求,“這些品牌都高度認可韓都集團的小組制模式和多品牌集群”。趙迎光曾表示,品牌的一個大趨勢是越來越細分,而品牌越來越細分,市場就越容易形成飽和,想在市場中脫穎而出就越難,成本也越高。“互聯(lián)網市場上,不存在超級品牌,這是違反互聯(lián)網規(guī)律的,互聯(lián)網的天然特征是市場細分?!壁w迎光相信,互聯(lián)網市場的超級品牌是隱性的,類似寶潔,是超級品牌,但是很多細分品牌的聚合。所以未來韓都衣舍也將通過打造眾多細分品牌的方式塑造超級品牌。據悉,韓都衣舍集團旗下已經有20個子品牌正在運營,此前曾收購淘品牌素縷。趙迎光直言,明年集團將拓展到30個品牌。此前,趙迎光在第九屆網上零售年會上曾表達了自己對中國服裝產業(yè)的看法,并指出,線下品牌以城市為基準單元實現人群覆蓋,線上則以細分定位為基準單元實現人群覆蓋,這是本質的不同?!熬€下以一個或者幾個品牌,開大量的店面來實現目標客戶的覆蓋,同是不斷提高此模式下的精細化運營水平,這叫渠道為王。線上幾個或幾十個品牌,通過有限的幾個平臺來實現目標客戶的覆蓋,同時不斷提高此模式下的精細化運營水平,這叫產品為王?!标P于多品牌策略,趙迎光則認為,韓都衣舍主品牌做規(guī)模,子品牌賺錢,一個賺名一個賺利?!暗谝荒甏蟾盘?0%,第二年持平,第三年開始盈利,所以我們每三年會培養(yǎng)一個中間品牌,這叫上有老下有小,靠老品牌賺錢,賺了錢養(yǎng)小品牌?!?/div>
一起惠2014-12-11 09:10:54650 次
【一起惠訊】12月9日消息,一起惠最新獲悉,自本月起,支付寶錢包正式進入物美超市收銀系統(tǒng),消費者在物美超市消費,可用支付寶錢包結賬。記者從物美門店及客服方面獲悉,從12月1日起,物美與支付寶達成合作,淘寶雙12活動期間(12月1日到15日),如在物美收銀臺使用支付寶錢包結賬,可以打9折,雙12當天支付寶結賬則全場5折,但這兩個時間段均有最高優(yōu)惠限制,且每個個人ID(身份證、手機號碼)綁定的賬戶每日只可使用一次。此外,有超市人員透露,并非所有使用支付寶錢包的顧客在雙12當天都能享受5折優(yōu)惠,而是限定當天的前100萬名用戶?!按蛘蹆?yōu)惠部分由支付寶平臺補貼,商家并不為此埋單。”據悉,淘寶雙12結束后,支付寶錢包9折優(yōu)惠將會在物美超市延續(xù)到1月底,期間每個賬戶一共可使用6次。記者在物美門店體驗后得知,消費者打開支付寶錢包,選擇付款碼后,即可讓超市收銀員使用POS掃碼器進行掃描付款。據物美方面透露,支付寶錢包在超市掃碼支付,并無大額限制,均無需消費者再次輸入支付密碼,且正常開具小票。值得注意的是,在使用支付寶錢包掃碼支付后,消費者還會受到一定金額的快遞打車紅包。目前,在支付寶錢包客戶端內,物美超市已經開設服務窗(類似微信公眾賬號)。用戶可在物美超市官方賬號中通過LBS,查詢附近門店,也可實現活動咨詢、會員溝通等服務。此外,一起惠發(fā)現,除了物美,包括中百超市、農工商超市、世紀聯(lián)華等在內的全國各地多家超市均設有雙12優(yōu)惠,且活動方式與物美相同。物美、快的打車、海底撈、好想你、e袋洗等多個線下業(yè)態(tài)均接入支付寶錢包據一起惠了解,此次雙12,支付寶錢包進行了大量線下布局,試圖在打車、零食、餐飲、洗衣、商超、自動售貨機等多種業(yè)態(tài)利用5折活動刺激用戶。用戶在支付寶錢包雙12活動頁面中,能夠找到就近接入支付寶錢包的門店,并根據地圖查找具體的地理位置,從而引導用戶到店消費。在支付方式上,與此前的掃描商品二維碼支付有所不同,此次支付寶錢包主推“付款碼”支付,只要商戶掃描顧客手機上的付款罵即可支付,無需輸入密碼,操作環(huán)節(jié)更少。對此,業(yè)內人士分析,阿里巴巴希望借助雙12期間的爆發(fā),讓支付寶為線下引流,從而還原門店的消費場景和客流,讓門店能夠獲得更多的受益。據一起惠了解,此前,微信錢包也曾在9月份推出刷卡消費服務,DQ、國大藥房、天虹、壹加壹、卜蜂蓮花(華南)、好鄰居、愛嬰室、民生百貨、國大365等包括超市、便利店在內的多種線下零售業(yè)態(tài)均有覆蓋。
一起惠2014-12-10 09:49:371870 次
大家好,我就是最近被黑出翔的余佳文。反正犧牲小我,完成大我嘛,我被罵了,公司業(yè)績還變好了,我覺得我比陳歐好多了,陳歐是被罵產品,至少我不是被罵產品,而是被罵這個人。罵就罵嘛。我今天分享什么呢?第一個講做產品,怎么做一個好的產品?那你覺得我吹牛逼就吹牛逼,你愛怎么想怎么想。第二個講怎么推廣,這點我很牛逼啊,你看我能夠被全國人民罵,被全國人民夸,你就得跟我學。好產品不需要太多功能,也不靠口碑來吹牛,重要的是別犯這幾個策略性錯誤第一,做產品是讓消費者知道你是什么,而不是你覺得你是什么。我覺得大家都在講,產品如何做到極致、如何樹立口碑,這些都是吹牛逼。我覺得做產品講的是策略,怎么講策略呢?那就是無論是做互聯(lián)網還是傳統(tǒng)行業(yè),不是你覺得你的產品是什么,而是消費者覺得你的產品是什么。要試想你的東西做出來之后,消費者會覺得它是什么東西。比如麥當勞,不是“餐飲”,而是“快餐”。360,這個產品特質不是殺毒,而是安全。只有你的東西出來,能夠讓消費者立刻知道特性是什么,這個產品才能夠成功。第二,別做太多的功能讓用戶一句話理解你非常重要。如果一家公司要用戶花功夫去弄明白你的產品有這樣、這樣、這樣的功能。你就會發(fā)現消費者一點都不會理解你的產品。就像超級課程表,我們會對外說超級課程表,但我們軟件里有一個功能叫下課聊,它特別火,它是目前國內最大的學生交友平臺,僅僅是面向大學生的哦,別到時候又說我吹牛逼。但我們從來不對外宣傳下課聊,我們只對外宣傳超級課程表。因為我們知道,如果我們宣傳了一個產品里的兩個功能,消費者就會覺得混亂。大家都說我吹牛逼,說我根本不賺錢什么,其實超級課程表其實已經涉及到學生的金融,招聘,兼職,包括培訓。我們光在北京就有幾個錄播室,錄制很多很多課程。但我們從來不會把這些東西放到超級課程表里,把這些功能描述加進去,頂多給這些產品做做廣告。因為我們知道這樣會打亂用戶的思考。有些互聯(lián)網公司覺得,我有一個入口,(就可以)做得很大。比如說超級課程表,如果我們做學生分期,我們就把學生分期功能,放在超級課程表里面,因為這樣能夠賺錢,能夠導流量。但這是錯誤的,你會發(fā)現短期你的利潤是很高的,但是長期下來是損失的。因為你的消費者的印象就變成它既是一個超級課程表,又可以做分期,你一聽,消費者就會混亂,不理解你的產品到底是干什么的,你產品一定不會成功的。第三,不要比服務,不要比產品昨天我跟邢帥在聊,做教育也好,做什么東西都好,不要比服務,不要比產品。就像一個人一樣,你說余佳文丑不丑,有人說帥,有人說丑。比服務,比好與壞,這個東西沒標準的,你永遠比不過別人??蓸凤嬃显诿绹袃蓚€品牌:可口可樂和百事可樂。美國當年賣的最好的飲料是可口可樂。那競爭者百事可樂怎么打可口可樂?它出了一種飲料,也是可樂類的,但比可口可樂甜那么一點點。這時候百事做了個測試,在不透露品牌的前提下,把兩杯可樂給消費者試飲。消費者都覺得百事可樂比較好喝;但如果在告知兩杯可樂各自品牌的前提下,消費者出于對傳統(tǒng)品牌的高度認可,他們還是會覺得可口可樂比百事可樂好喝,因為可口可樂是老牌正宗的可樂,它才是可樂的代表,而百事可樂是個新產品。結果可口可樂傻逼到什么程度呢,它看到百事可樂出了一款比較甜的可樂之后,就出來一款飲料也跟它差不多,甜那么一點點,做了個新牌子。結果一下消費者就混亂了,原來你可口可樂是正宗牌,你現在不正宗了,在原來的領域。所以有時候做產品策略就錯在這里,有時候你會發(fā)現,我發(fā)展一個新的產品線,會讓你公司短期業(yè)績增長,但長期下來你是做不過別人的,你會比別人差。第四,千萬別拿改造人家產品的缺點來做你的優(yōu)勢我個人其實還做投資,我見過很多公司這樣跟我說,我發(fā)現行業(yè)內哪些公司的產品有缺點,這個缺點,那個缺點,我要改造他們的缺點,把那個東西做好。我認為我們本身服務要做好,但是千萬別拿改造人家產品的缺點來做你的優(yōu)勢。真正攻擊你的競爭對手,千萬別攻擊它的缺點。一攻擊它的缺點,要么同樣是攻擊你自己,要么是攻擊不到位。為什么?有些公司,比如它價格貴了點,你覺得它價格貴,我做一款價格比它便宜的東西出來賣;但是有時價格戰(zhàn),價格雖然是人家的缺點,但往往并不是人家最致命的缺點。那我們要發(fā)現一家企業(yè)最致命的缺點在哪里?應該是它的優(yōu)點。一家企業(yè)的優(yōu)點一定是它的缺點。三個正確的產品策略:改造別人的優(yōu)點;讓消費者理解你與競爭對手不一樣;縮小戰(zhàn)場比如麥當勞和漢堡王。麥當勞當時把漢堡產業(yè)在全美國做得特別大,漢堡王怎么打呢?它發(fā)現麥當勞優(yōu)勢在于它是有條生產線的,它能夠快速大規(guī)模生產一個漢堡,而且就同一個口味的。漢堡王覺得這是它的優(yōu)點,所以它們才能夠迅速地制作出一個漢堡,但缺點就是消費者不能個性化。這時候漢堡王怎么打,它推出了一種產品就是你來我漢堡王吃漢堡,你先挑好你的料,我制作一個給你,它通過這個手段,迅速打下了市場,所以業(yè)績做的特別好。而麥當勞是做不了的,因為生產線是麥當勞的優(yōu)點,麥當勞不可能去改變自己的優(yōu)點。所以你把經營對手吊起來打,它很痛,但它又不能反抗。比如美國有兩家汽車公司,A公司生產的是又大又寬敞的汽車,價格賣得特別貴,B公司想怎么打,我生產一模一樣的汽車,然后我價格比你便宜來賣,結果你會發(fā)現,你把市場都打亂了,原來可以都賣貴一點,大家都能賺錢,你出便宜了,人家也可以跟你降價,打價格戰(zhàn),這市場打不下來的。但是C公司怎么打呢,他發(fā)現又大又寬敞是你的優(yōu)點,但是一定也有你的缺點,就是不夠便利,太大了,所以它推出了又小,又便利的汽車,打下來市場。改變一個市場不是改變人家的缺點,而是改變人家的優(yōu)點,我們才能夠迅速成長。這是做產品第一個策略。那做產品策略第二種是什么?第二種,我認為是側翼戰(zhàn),就是在消費者腦子里搶一塊地盤。比如牙膏,原來有一個牙膏公司,推出的是韓國的牙膏,乳白色的,可以固齒,防蛀,結果消費者就一直覺得說那這個牌子一定是固齒的,那有另外一家公司怎么打呢,它推出了清新口氣牙膏,一下打開了市場。還有另外一個洗面奶,洗面奶外面推出美白的,護膚的,滋潤的等等等等。但我一個朋友在廣州做洗面奶,做祛痘。結果一下子市場就打開了。所以我覺得第二種打法就是:盡量讓消費者覺得你跟別人是不一樣的,消費者能理解你。第三種打法,我叫游擊戰(zhàn),就是超級課程表打法。我當時初來這個市場,我發(fā)現在大的社交平臺里面,我做不過騰訊,做不過人人網,做不過新浪微博,但是我可以把戰(zhàn)場拉小啊,拉到校園里我就是老大了。我可以迅速鋪開,別人做不到的。因為老大不可能顧及到多個市場,但我可以在小市場里面迅速去成長,所以超級課程表才能夠做到1000多萬大學生在使用。我沒吹牛逼。我覺得還有另外一種,就是做到不一樣。原本口香糖是清新口氣的,那你打口香糖新品牌打什么?防蛀嘛,多咀嚼可以防蛀的,那你可以迅速打開這個市場。所以不要去改造別人的缺點,要么改造別人的優(yōu)點,要么讓消費者覺得你跟別人不一樣,要么把戰(zhàn)場縮小,你的產品才能做好。所謂外面的產品經理啊,公司說我的服務多好,多怎樣,然后我的UI體驗多好,整天不都是扯淡嗎。只有你的產品策略對了,后面那些東西才能走對,這是我的觀點,你可以噴我。廣告營銷一定要懂兩大用戶傳播心理:自己收藏起來再看;轉給那個特定的TA看下面講怎么做營銷。因為我做這個用戶量,一個用戶成本3毛錢,然后最近還不用,央視給我播了30秒廣告,我?guī)拙湓挷チ?0秒廣告,也幫我掙了很多錢嘛。基本我可以吹牛逼說我不怎么花錢我就可以做推廣。但是怎么做營銷呢?我覺得廣告還得投,那些所謂不投廣告,就可以做起來一家公司,這些公司都扯淡的,我不相信。我也投了很多廣告費,但是我覺得投廣告最重要是,不是告訴別人我是什么,而是盡量讓你的消費者理解你是什么,讓消費者知道,會跟別人說,它是這樣這樣這樣一個東西,這樣你就成功了。所以有些廣告你會發(fā)現,如果你長期要投廣告,你的邊際成本是不趨于零的,但是我這樣投廣告,邊際成本慢慢就會趨向于零。因為我的用戶會有口碑,只有你做到讓消費者理解你是什么你才能形成口碑。別做傷害品牌的廣告。每年新生開學的時候,都有很多企業(yè)把衛(wèi)生巾送給我們,為什么?大學生要軍訓,穿軍靴很痛,拿衛(wèi)生巾去墊腳。當時我就問一個朋友,其他企業(yè)的衛(wèi)生巾我都不接了,只用你單個品牌的衛(wèi)生巾,我?guī)湍闼?,好不好?他說,好啊,這流量很大!當場我就說這是很傻逼的行為。你會發(fā)現短期內(通過這個市場活動)你的品牌是曝光的,但長期下來(品牌)是受損的。因為衛(wèi)生巾是貼在私處的,你拿它來墊腳,消費者會怎么理解?只能理解成是低劣的、價格便宜的拿來墊腳的東西。所以你的品牌就不能在消費者的心中占領心智。所以有時,你看到一家企業(yè)的營銷人員和公關人員短期內業(yè)績是上升的,但長期看是下降的。做廣告一定要懂得用戶傳播的心理。用戶傳播的心理有兩種:一種是收藏,比如超級課程表會發(fā)一些四六級資料,很多用戶會轉發(fā),用戶為什么會轉發(fā)?他們想要收藏起來。比如你微信朋友圈分享這些東西,其實你都是收藏起來之后可以看。如果你的營銷內容能夠做到讓用戶收藏的欲望,你就成功了。第二種傳播,是消費者到底想給誰看。寫廣告文案有時候不是給消費者看的,而是給消費者想給的那個人看。什么意思呢?比如有一天你和女朋友鬧分手了,兩個人鬧得很兇,突然有一篇文章說,有時候兩個人吵架也是增進感情的方式,你就會發(fā)現你會轉,你女朋友也會轉,因為她想給你看,你也想給她看。有時候會說好男人的十大標準是什么,很多女的都會轉,不是轉給朋友看,而是轉給你男朋友看的。不是寫好文案就那么簡單,而是寫好后想清楚你的消費者想給誰看,你可能就傳播的特別快。要分析廣告價值。我們能夠分析每個小時的新增用戶,他的成本是多少錢;而且一定要利用別人的資源幫你免費做廣告。前幾天我被罵,我一直沒說話,你罵去吧,因為被罵的東西是很容易傳播的,很多人都把超級課程表和余佳文都拿去罵,罵吧,沒關系,很多人都會好奇去查我。等他們罵的聲音不多了,我再出來解釋。被罵的那幾天我在干嘛呢?我在想,被罵了,用戶量肯定會增長,如果這個時候產品做的不夠好,用戶進來不喜歡,我們就損失了;所以這幾天我一直憋在公司,憋在家里,想產品怎么搞。所以我們全公司沒有人回應,有人說佳文你要做公關,我說不做,先把產品做好;那幫罵我的人幫我業(yè)績翻了30倍,我干嘛要和他們吵。等罵的差不多了,產品改好了,我再回應,所以今天我就出來了。90后CEO怎么管公司:老板把方向,員工往前沖;企業(yè)方向亂了,員工做什么都累,而且是心累另外講公司怎么管。我公司只有100多人,其實比較好管。在座一些企業(yè)可能上千人,可能很難管,但是我想分析一些人性的東西,讓老板去理解一個企業(yè)應該怎么管會更好。不一定我的辦法是最好的,但它最合適我的公司。企業(yè)一定要做到三點:第一點是方向;第二個是流程;第三個是文化。方向是什么?你會發(fā)現你的員工一直喊累,老板說那給他放假。員工的累分兩種累,一種是心累,一種是身體上的累,當你的企業(yè)方向很明確,員工方向很明確,你會發(fā)現加班熬夜他們都愿意干,他們都不累;當你的企業(yè)方向是混亂的,你會發(fā)現員工做什么都沒方向,他是心里很累。所以做一個老板,最重要的是我定好企業(yè)的方向。第二個是流程,老板可以不管公司。我經常講一句話,老板給員工發(fā)工資,老板還要管公司,其實有點傻,所以我從來不管公司的事。但是我敢說這話的前提是你公司的流程一定是很清楚。結果不可控,但流程是可控的;文化管人,流程管事,流程一定要有,流程不一定是你設計的,但一定是公司下面的高管設計好的,老板一定要參與到流程的設計中去。流程設計好了之后就是文化了,企業(yè)的文化就是老板的性格。我性格怎樣員工就怎樣,所以我特別流氓,我的員工也和我一樣。我每天干嘛,第一是給企業(yè)想方向,企業(yè)方向定下來就不會改,很多人會覺得我沒事干。我會去關心員工吃得飽穿得暖,因為我們員工都是大學生,為了省錢,租了一個破房子,晚上連冷氣都沒有,所以我都會去關心他們。我每天早上就刷員工的朋友圈,看他們這兩天想什么。員工不需要管,老板發(fā)自內心的去疼愛你的員工,你把他當你的家人看,你的員工會給10倍的回報給你。所以我的工作是關心員工,多和員工吹吹牛逼,講講故事。毛澤東會開槍嗎?我不知道,但是你會發(fā)現勞動人民的智慧是很可怕的,老板越聰明,你的員工就越笨。我說了,殺人搶劫放火都是你的事情,往前沖,誰活著回來就是團長,林彪說的嘛。你會發(fā)現員工是充分自由的,但是他有一個度,這個度必須老板來把握。但是別太過干預員工的工作,他們真的很聰明,所以我就覺得有時候就是要發(fā)揮勞動人民的智慧,讓他往前沖,老板把方向把好了,往前沖就是了,你的企業(yè)會跑得特別快。1000、2000人的企業(yè)可以怎么搞呢?核心那些東西還是老板親自管,但銷售、運營推廣可以按員工的方式去管,這樣是可以的,因為他們比你聰明;他們能想出亂七八糟的招式出來。我為什么敢讓員工自己開薪水,又砍掉了招不到一線部門最想要的人的人力資源部?我曾經講過讓員工的薪水自己開,很多人就罵你是吹牛逼吧,我覺得他們根本不知道我在想什么。為什么我一定要按照你的方式去做事,你可以說我的方式在你的公司不成立,但是你不能說這個方式是錯的。為什么薪水要員工自己開?我假定自己是員工,在公司打工,我會想幾個問題,第一,我每天晚上加班到那么晚,隔天還要準時上班,不準時上班會被扣工資,所以就準時下班嘛。在我的公司,上下班時間隨便你,結果員工每天晚上都會加班到很晚,周末都會來公司,余佳文是不會給加班費的,你可以不來,只要把事情搞定了。員工都很自覺的在公司加班。如果你昨天喝醉酒,你就晚點來嘛,今晚加加班,把事搞定就行了。這樣的話你的員工會特別自在。第二個我讓他們薪水自己開,為什么?因為我想過在一家企業(yè),我今天干了那么多事情,比我另外一個同事還牛逼,結果薪水和他一樣,我心里會怎么想,我每天都會想什么時候可以提薪,他又不好意思和你提。所以我就說薪水你自己開,但是我有一條規(guī)定,如果你的薪水開的高過你的能力,我就把你炒了,薪水自己開不代表我們不做事,我們也有流程,我們也會監(jiān)督著你。后來發(fā)現員工都害怕開太高薪水,都開比他的能力低那么一點點的薪水。所以你的員工成本是降低的,其實這樣反而會促使員工會多讀幾本書,多干一點活,跟你余佳文去提薪水,員工要發(fā)多少薪水不重要,能干多少事很重要。然后我又把人力資源部砍掉,為什么?我們人力資源部其實沒干什么活,他就是招個人進來,但你會發(fā)現真正在第一線工作的才最清楚他們要什么人,哪個部門確認你們自己去找,如果你覺得你們不缺,想自己加多一點班,分多點錢,那是你自己的事情。那具體的事情都讓員工干了,我干什么呢?我除了定方向,還花很多時間在員工身上。我每天早上都刷員工的朋友圈,看他們這兩天想什么。我曾經刷過一個員工的朋友圈,他說“心酸”,我立刻去問你干嘛心酸。他說他媽媽骨折了,因為覺得是小事沒去醫(yī)院,一個晚上在疼。我隔天早上一輛車就到他家門口等著,把他媽帶去醫(yī)院。你會發(fā)現雖然我的公司沒有規(guī)律、沒有規(guī)則,但是其中有很多規(guī)律,它變成生態(tài)系統(tǒng)了。我當年真的是拿了1000塊出來創(chuàng)業(yè),不管別人是不是覺得我在吹牛逼,我也確實拿了阿里巴巴千萬美金的投資,而我只花了一年多的時間。正是因為我的管理方式,這種管理方式讓企業(yè)跑的很快。我覺得中國有兩個人很懂管理,一個是諸葛亮,一個是毛澤東。但諸葛亮36歲就死了,事必躬親,諸葛亮很聰明,他什么事都會自己看一遍,所以他死的很快。但毛澤東沒有,毛澤東下面武將很多,你去打,毛澤東說我就一個方向:去打,毛澤東是最會管理的,所以可以多去看一下毛選,還是挺不錯的。我今天就分享到這里,一個吹牛逼的余佳文。你是老大,但是換到個新領域,你出了一個跟人家一樣的東西,那人家就是老大了。所以最后反而消費者轉向百事可樂了。
一起惠2014-12-10 09:45:57714 次
【一起惠訊】12月10日消息,一起惠從知情人士處獲悉,王府井百貨或將于今天對外宣布其首個金融理財項目“王府UKA”上線。雖然王府井方面并未透露該產品的上線時間,但已知的是,該產品是其與微信聯(lián)合研發(fā),并最終加載在王府井百貨的微信公眾賬號中。據王府井百貨的商家介紹,王府UKA是一項會員產品,屆時王府井百貨的微信會員賬戶將會和微信理財通進行綁定,也即意味著,會員賬戶中的資金將有部分會存到理財通之中。據了解,目前關注王府井百貨微信賬號的用戶就會自動轉化成為其會員。但此前的會員多用于微信端商品購買以及積分查詢、兌換功能,并不能實現現金充值。上述商家告訴記者,接下來,微信將聯(lián)合第三方服務商共同幫助王府井百貨量身定制賬戶充值業(yè)務,包括轉賬、金融增值等服務也將一并上線?!澳壳翱赡苤皇切☆~充值,5000元以下?!敝劣诿抗P賬戶資金的收益情況,從現階段微信理財通中幾款互聯(lián)網基金產品的收益來看,其七日年化收益率基本上維持在4%上下,其中易方達基金易理財曾在最近兩個月中一度超過5%,而華夏基金財富寶的七日年化收益率已經跌至3.8%。不過,對于王府井百貨的用戶而言,賬戶資金如能“錢滾錢”,或許會刺激更多新會員的加入??煽咳耸客嘎?,接下來,王府UKA還將逐步從消費金融向更多未來功能邁進,同時,借助微信社交功能,賬戶資金或可轉增。“以心意卡、禮品卡的形式,幫好友在微信端購買商品?!睋黄鸹萘私猓诮衲?月份,王府井百貨就宣布接入微信支付,受到不少關注。9月份,王府井在多家門店對微信購物進行了宣傳,嘗試O2O銷售。此外,王府井百貨絞盡腦汁讓線下店面變得夠酷夠炫,譬如每個店員都捧著平板電腦和顧客溝通。通過Pad,王府井既能得到前端展示,成為一個店員手持、可移動的“導購神器”,又能在移動端完成貨品管理、會員管理、在線支付,以及打印小票等后臺相關操作。移動端方面,王府井百貨自有App以“低單價、標準化爆品”是其主要銷售策略,根據王府井方面提供的數據,王府井網上商城9月銷售近千萬元,同比增長148%,其中移動端微信購物及移動商城占全站銷售的16.9%。
一起惠2014-12-10 09:18:42864 次
【一起惠訊】12月10日消息,小米昨天下午2點召開了空氣凈化器新品溝通會,對此,記者連線了同為空氣凈化器網絡品牌的三個爸爸CEO戴賽鷹,他表示,小米入局是好事,將推動凈化器行業(yè)洗牌。戴賽鷹稱,因為技術方案和人群定位的不同,小米并未對三個爸爸造成沖擊。小米的定位是年輕人的第一臺空氣凈化器;而三個爸爸的定位是家里有孩子的家庭,除了PM2.5外,還有甲醛等其他因素也很關心?!皬男∶椎募夹g方案看,在這些方面小米并沒有重點考慮?!贝送?,在安全因素方面,戴賽鷹認為,小米雙風機重心偏高,一推很容易倒,會砸到孩子,有風險。據一起惠了解,今天下午推出的小米空氣凈化器的價格為899元,與三個爸爸某款999元產品非常接近。不過,戴賽鷹表示坦然,自己和小米專注對象不同,并沒有可比性,所以不會過于研究小米。據悉,三個爸爸空氣凈化器是互聯(lián)網品牌,因今年10月在京東眾籌30天籌得1100萬銷售額而火遍創(chuàng)業(yè)圈。三個爸爸產品重度垂直,主推兒童專用凈化器概念。戴賽鷹曾表示,三個爸爸只是初期眾籌成功,眾籌成功之后,還真正面臨產品要上各種平臺銷售、產品不斷的更新迭代,還要做好服務做好社區(qū)?!半x成功,應該是100步才走了一步?!?/div>
一起惠2014-12-10 09:16:52795 次
親愛的一起惠會員們:大家好!【國美在線】12.10~12.12;(共3天)返利翻倍來啦!傭金詳情:品類/商品原始返利翻倍返利美妝個護2.00%4.00%家具日用、汽車用品、家紡寢居、母嬰玩具、食品酒水1.60%3.20%鐘表首飾、運動戶外、服飾鞋帽、箱包奢品3.10%6.20%家具建材、健康醫(yī)療2.30%4.60%黃金、手機、攝影、數碼、電腦、辦公打印、電視、冰箱、洗衣機、空調、生活電器、廚衛(wèi)電器0.80%1.60%活動時間:2014年12月10日~12月12日共3天活動頁面:http://www.gome.com.cn/歡迎廣大會員大力購買!一起惠返利網2014年12月9日
一起惠2014-12-09 13:22:20988 次
親愛的一起惠會員們:大家好!【夢芭莎】12.8~12.17;(共10天)返利翻倍來啦!傭金詳情:品類原始比例翻倍比例禮品卡訂單/VIP訂單/白金VIP訂單3%6%優(yōu)惠券訂單3%6%基本13%26%活動時間:2014年12月8日~12月17日共10天活動頁面:http://www.moonbasa.com/歡迎廣大會員大力購買!一起惠返利網2014年12月9日
一起惠2014-12-09 09:38:281082 次
沃爾瑪最近的人事和公司管理架構調整引起了外界高度注意。有分析者指出這已經是沃爾瑪連續(xù)三年在第四季度對采購體系“動手術”。對此,沃爾瑪中國區(qū)發(fā)言人對本刊表示,“這些調整并不是針對采購部門,而是對總部及區(qū)域部分管理崗位進行的調整,同樣涉及除采購之外的其他部門。”此次調整,大約250個崗位的管理人員會受到影響,相當于中國區(qū)總員工數的0.2%。上周沃爾瑪已經傳出調整二十多名中層管理人員,其中包括高級董事,據沃爾瑪內部員工透露,裁員是公司在華重組的一部分。此爭議的焦點可追溯至沃爾瑪中國12月2日的公告,稱沃爾瑪將取消位于大連的區(qū)域辦公室,將原先的全國六大營運區(qū)縮減為五個,這意味著沃爾瑪在東北營運區(qū)的管理崗位將進行一次大調整,大連的區(qū)域辦公室及該區(qū)域的門店管理職能都將轉移到北京。據沃爾瑪中國區(qū)發(fā)言人介紹,在之前的架構下,位于北京、大連的采購辦公室分別服務華北和東北兩個區(qū)域及周邊地區(qū)。近兩年,沃爾瑪對原有的大賣場采購體系進行了改革,加大中央集中采購范圍,對供應商資源進行優(yōu)化。調整之后,中國區(qū)將保留五大運營區(qū),即華北區(qū)(北京)、華東區(qū)(上海)、華中區(qū)(武漢)、華西區(qū)(成都)和華南區(qū)(深圳)。此外,新改組的33個營運分區(qū)中,安徽將被劃歸至華東區(qū)管理。上述信息得到了沃爾瑪中國新任總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢(SeanClarke)的確認。雖然沃爾瑪方面否認管理結構調整尤其針對采購部門,但若梳理沃爾瑪近年來持續(xù)對過去在中國的擴張進行的調整動作,可以看到對采購辦公室和供應商的調整力度尤其之大。其背后是關于到底應該中央集權還是分權的困惑。連鎖企業(yè)究竟應該更為中央集權還是放權?這是一個沒有標準答案的經典命題。沃爾瑪也進行過探索,其思路亦有反復之處。實際上,沃爾瑪自入華以來,一直采取的是中央集權式的總部直管模式運營。近年來,沃爾瑪對“區(qū)域放權”時有調整,2010年前后,沃爾瑪中國區(qū)實行“區(qū)域放權”新政,將采購權下放:除深圳采購總部掌管全國供應商外,商品的進場、定價和促銷談判等權利都下放到各大區(qū)。但近兩年,從提高效率的角度出發(fā),采購大權又回到深圳采購總部手中。2013年,沃爾瑪中國前任總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾(GregForan)在接受《中國企業(yè)家》雜志采訪時提到,先前沃爾瑪在中國有29個采購辦公室,一年前調整架構,只在深圳保留一個采購辦公室,現在基本上所有的采購決策都由深圳采購辦做出。高福瀾說,“深圳采購辦會跟當地門店保持非常密切的溝通,而把所有采購人員集中到一個地方,比讓他們分散在29個采購辦公室更有效率。”供應商的數量也在立減,豬肉供應商從原先的300個減至120個,整體供應商數量從幾年前的2萬家,減少到目前的7000家左右。供應商的優(yōu)化將有助于沃爾瑪在現階段降低成本。據華爾街日報的消息,沃爾瑪中國區(qū)第三季度的銷售額下降0.8%,沃爾瑪需要努力削減在華成本,以改善下滑趨勢。然而,管理層頻繁的調整對沃爾瑪的穩(wěn)定運營和人才吸引構成了挑戰(zhàn)。據一位東北地區(qū)的商超從業(yè)人員透露,沃爾瑪在圈內的人才培養(yǎng)機制一直飽受詬病,人員調整非常頻繁?!拔譅柆斠恢辈扇〉氖堑托讲呗?,用很低的薪水雇傭很多年輕人,過段時間就換一批?,F在人工成本這么高,它不可能把你培養(yǎng)到很高的職位,支付你很高的薪水,所以用幾年就會換掉?!毕啾韧袠I(yè),沃爾瑪在對門店店長的授權方面也非常有限。零售觀察人士、上海尚益咨詢總經理胡春才對記者表示,“沃爾瑪的門店店長授權很有限,所以沃爾瑪的店長接到上面來檢查(的消息),他們就‘做標準’。沃爾瑪最典型的特征是,他們的店長最擅長‘做標準’,他們認為只要標準做好了,銷售是遲早的事情,這是他們骨子里面的一個理念?!边@樣的“標準”包括貨品陳列、門店形象、員工服務等等。北京大學零售業(yè)研究中心副主任陸興泰認為:沃爾瑪、家樂福的中高層大部分是洋人,其次會考慮臺灣人和香港人,他們對大陸地區(qū)的區(qū)域消費行為和消費習慣的了解存在偏差,而對門店店總的放權限制,使得他們的決策行為常常脫離地區(qū)實際,店總常被迫離開。一位大連本地的商超從業(yè)者告訴記者,像沃爾瑪、家樂福這樣的外資大超市,在采購方面存在“過度本地化”的問題,沒有形成自己的差異化經營?!拔譅柆數牟少弮?yōu)勢在中國沒有發(fā)揮出來,真正優(yōu)秀的國外的商品和管理沒有引進來。去美國和歐洲的沃爾瑪看過的人都有同感,和中國的沃爾瑪完全不一樣。他們是過于本地化了,但是本地采購肯定干不過我們,這是我們的直覺?!贝送?,受到電商的沖擊,未來,翻身的機會或許更多在于大賣場之外的業(yè)態(tài)。因此沃爾瑪中國將力推購物中心和山姆會員店兩大業(yè)態(tài)。沃爾瑪中國區(qū)發(fā)言人表示,他們認為中國市場對于這兩種業(yè)態(tài)仍有相當的空間可供發(fā)掘,不過,雖然很多國內零售商將目光瞄準了小型便利店,包括家樂福也公布了這方面的計劃。但目前沃爾瑪并沒有計劃要推出小型便利店或社區(qū)店。沃爾瑪的第一個購物中心珠海樂世界將在珠海香洲區(qū)落地,今年8月完成奠基儀式,預計2016年落成營業(yè)。該購物中心將依托山姆會員店作為主力店鋪,建筑面積約10萬平方米。業(yè)內分析人士對沃爾瑪開建購物中心的說法不一,沃爾瑪中國區(qū)發(fā)言人表示,沃爾瑪建立購物中心是為了開發(fā)優(yōu)質的山姆會員店,并借此學習購物中心的設計、建設及運營經驗。沃爾瑪目前在中國大約有400家門店,仍在尋找地塊開設新的店鋪。沃爾瑪中國區(qū)發(fā)言人稱,年底前還將在廣東、江西、云南、吉林、浙江、四川等地開設8家新店,并在武漢新開一家山姆會員店。
一起惠2014-12-09 09:30:56614 次
親愛的一起惠會員們:大家好!蘑菇街10月&11月訂單已于12月8日結算,請各位會員知悉,若在確認中有任何問題,請及時與我們取得聯(lián)系,感謝大家對一起惠的支持!一起惠返利網2014年12月8日
一起惠2014-12-08 15:15:30830 次
T恤,樂隊,人滿為患的會場。11月28日,京東在深圳3W咖啡館舉行“眾籌bigger大會”,權益眾籌負責人高洪偲在臺上公布兩條消息:其一,活動開始前1小時,京東權益類眾籌平臺籌資總額突破1億元,成為國內首個億級權益眾籌平臺;其二,京東正式推出“籌客保障計劃”,“15天內無理由換貨,一年內只換不修”,對不同程度的延遲發(fā)貨將進行補償,甚至全額退款。交易規(guī)模初成與交易信用注入,均顯示眾籌生態(tài)的日漸成熟。但這比起“一騎絕塵”的P2P仍有相當大的距離:據清科集團7月發(fā)布的報告,上半年國內眾籌募資總額1.88億元,而P2P募資額已以百億計。作為債權類眾籌的P2P之所以完勝產品類、股權類眾籌,很大程度上得益于灰色的“平臺擔?!?。京東的“籌客保障計劃”則試圖以合規(guī)方式為產品眾籌注入信用;而這場“信用實驗”的成敗與否,取決于平臺與項目發(fā)起人之間合理的風險劃分。京東眾籌術據京東公布,京東眾籌平臺于今年7月上線,項目籌資成功率近90%,其中籌資百萬級項目達18個,千萬級項目已有3個。而零壹數據的統(tǒng)計則顯示,國內現有113家眾籌平臺,9家主要平臺10月份共籌資3899.6萬元,其中京東眾籌占比高達63.0%。目前,京東眾籌項目以智能硬件、文化娛樂為主,亦有少量的公益項目。作為從3C起家的電商平臺,京東在智能硬件上可謂輕車熟路?!坝泻芏嘣布射N的成員加入眾籌團隊,”京東一內部人士對21世紀經濟報道記者說,“他們對產品的生產流程、市場前景有很深的理解?!蹦男╉椖磕苌暇〇|眾籌?前述人士表示,京東看重“團隊靠譜”、“項目靠譜”,傾向于已有產成樣品、尚未投入量產的項目,若在創(chuàng)意階段就介入則易面臨較大不確定。根據京東眾籌的《發(fā)起者須知》,眾籌的籌資端分三步走:首先,發(fā)起團隊通過網絡上傳“具有創(chuàng)新性質且具有可執(zhí)行性”的項目材料,經京東團隊評審,并在后者幫助下確定推廣方案和設計,上線眾籌;籌款成功后,京東將首批70%的款項交付給發(fā)起人,投入生產,并向支持者發(fā)送回報(通常是產品);確定項目成功無糾紛、支持者得到承諾回報后,京東才將最后30%的尾款交付發(fā)起人。而募資端的操作與網購下單流程并無太大區(qū)別,但眾籌的產品未投入量產、無其他銷售渠道,保證支持者是首批體驗客戶,因此與預售、團購存在區(qū)別。京東一以貫之地強調募資體驗的“調性”京東眾籌負責人金麟在一次采訪中表示,中國經濟正走向“體驗經濟”,眾籌能給用戶帶來新奇好玩的體驗,同時也有飽含“調性”、“情懷”的公益項目讓大家參與。其眾籌平臺上,能看到主打感情牌的空氣凈化器、強調“酷炫”的虛擬現實眼鏡,以及造型奇特以致被諷為情趣用品的移動電源;時下最抓眼球的活動則是諾獎得主尤努斯與劉強東的“小微金融早餐會”。募資金額超過預定下限數十倍、上百倍的項目已不鮮見?!盎I客”的防線出資參與眾籌的用戶,被京東稱為“籌客”。籌客的安全感極大影響著眾籌的生態(tài)鏈,國內獨立游戲《水晶戰(zhàn)爭》曾在美國眾籌網站Kickstarter上募資8萬多美元,但項目屢次延后,引來支持者罵聲一片,類似的聲譽風險可能影響眾籌平臺。11月28日,京東眾籌推出“籌客保障計劃”:除部分特殊商品和情況外,獲得眾籌回報的產品均能在15天內無理由換貨、一年之內只換不修;對不同程度的延遲發(fā)貨也將根據具體發(fā)貨時間進行補償,如60天內可獲的補償為訂單金額10%,最高為500元,超過60天的可全額退款。這看似普通的消費者“三包”,但因對象是尚未量產的商品,需嚴謹的責任劃分和風險考量。譬如,發(fā)起人拿到首批款項后會不會挪用資金甚至卷款跑路,生產流程中原材料供應、進度能否保障,遇到地震、火災、偷盜如何處理……“針對發(fā)起人,我們會對團隊實力、背景和項目本身作嚴格的盡調,假如還是遇到挪用或者卷款,對籌客是全額賠付?!本〇|方面對21世紀經濟報道記者答復,“但遇到天災等不可抗力,確實也沒辦法?!敝劣谏a流程出問題后,京東是否擁有對發(fā)起人的追索權,則有待合同條款的明確。京東眾籌平臺以3%的固定收費,能在多大程度上負擔“從量產到回報”之間的風險,仍有待探索和試煉。與P2P平臺潛規(guī)則式的“平臺擔?!毕啾龋瑥南M者保護角度注入信用無疑更加陽光、規(guī)范。一名銀行出身的P2P平臺負責人認為,產品眾籌天然帶有“項目融資”的性質,只要平臺不配合,“假標”的可能性可降到最低;同時資金一一對應、期限有彈性,亦可避免形成資金池?!昂萌R塢大片都有保險公司作完片擔保,產品眾籌日后可能會出現類似機構。”金麟曾表示,眾籌資金放在京東“網銀錢包”的備用金賬戶里,有規(guī)范的內控流程,不能隨便挪用;平臺亦推出好評度機制,保障支持者和發(fā)起人之間的信息透明度。培育電商“C2B”在京東的棋局中,眾籌不止是“項目融資”,也是集團業(yè)態(tài)整合以及電商生態(tài)升級的抓手。金麟在一次采訪中說,智能硬件項目中,眾籌團隊與京東采銷、京東智能云以及“JD+”聯(lián)合考察項目。其中眾籌與采銷的結合最為自然:在眾籌平臺受歡迎的項目,量產后可以轉到采銷“主板”發(fā)售,眾籌起到前端“試錯”作用。智能云的核心是一個“超級App”,加入智能云的硬件均可用同一App操控,實現硬件之間的互聯(lián);“JD+”的布局更宏大,涵蓋數據共享、供應鏈管理、技術及營銷支持、小微貸款和孵化資金等服務。由于智能硬件的眾籌發(fā)起人多為技術團隊,可能缺乏生產、營銷的經驗,正好將這些業(yè)務“外包”給京東。更重要的是,眾籌能為每個項目建立類似小米的“C2B”產銷關系?!翱梢蕴崆版i定一批粉絲級用戶,參與價格、設計,不僅能拓寬籌資人融資渠道,也將改變傳統(tǒng)的電商模式?!本〇|內部人士說。眾籌還可作為流量變現的渠道。今年11月,京東與遠洋地產合作嘗試“房產眾籌”,首期推出“11元籌1.1折房”,第二期“5000元籌獨家折扣房”。據京東發(fā)布,活動于12月1日落幕,總計吸引了近20萬人次參與,籌資金額超過了2200萬,涉及的房屋總價值超過25億。與智能硬件不同,“房產眾籌”實際上籌的是“折扣權”,標的房產從新建成樓盤遴選,并非“量產前融資”,本質是開發(fā)商借助京東流量“去庫存、促營銷”。
一起惠2014-12-08 09:24:04628 次