【一起惠返利網(wǎng)訊】12月6日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，微淘方面日前曝光了與線下傳統(tǒng)零售O2O的具體方案，包括線下引流、會(huì)員管理、分成機(jī)制、成交轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)挖掘等幾大核心內(nèi)容依次出臺(tái)。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，此前，微淘官方渠道曾放出“微淘O(shè)2O運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略會(huì)議”消息，被業(yè)內(nèi)解讀為微淘招募O2O合作商家的重要信號(hào)。而在此次公布的最新信息顯示，在于線下商家合作方面，微淘已經(jīng)有了更明確的計(jì)劃。一起惠返利網(wǎng)注意到，具體可以分為以下五部分：第一，微淘將基于收貨地址和地理位置地圖信息，為門店帶來更多的線上客戶。第二，門店客戶來訪，掃描關(guān)注微淘，借助淘寶消費(fèi)大數(shù)據(jù)，分析門店客源的消費(fèi)行為，做好二次精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)。第三，基于網(wǎng)絡(luò)的CRM，能夠按門店、區(qū)域、消費(fèi)能力定向發(fā)送消息，從而完成線上線下會(huì)員的統(tǒng)一管理。第四，在利益均衡上，微淘保證在一定時(shí)間內(nèi)線上購(gòu)買，對(duì)應(yīng)的門店和導(dǎo)購(gòu)可以拿到分成。第五，微淘將進(jìn)一步開放菜單、接口，完善的商品瀏覽和支付閉環(huán)，極大增加線下客戶的成交轉(zhuǎn)化。為了更好地撬動(dòng)線下市場(chǎng)，微淘官方向商家提供了統(tǒng)一的素材和模板，方便商家制作易拉寶、海報(bào)等多種宣傳資料。其重點(diǎn)突出的則是微淘商家的官方賬號(hào)二維碼。在推廣方面，微淘已經(jīng)要求合作商家將相關(guān)物料在線下門店的展示情況，以及與消費(fèi)者線下互動(dòng)的照片資料上傳新浪微博。微淘則提供相應(yīng)的公關(guān)宣傳，以樹立典型。一起惠返利網(wǎng)了解到，包括內(nèi)衣品牌歌莉婭、男裝品牌GXG、女裝品牌香影，以及食品品牌絕味鴨脖等均已參與到微淘O(shè)2O之中。其中，絕味鴨脖在北京，上海，杭州，南京，長(zhǎng)沙，深圳，南昌，重慶和天津這九個(gè)城市的四百多家門店均有涉及，通過各種促銷和互動(dòng)，曝光人群達(dá)230多萬，漲粉54萬。此外，微淘方面還承諾，雙12期間會(huì)助力O2O商家的促銷活動(dòng)，拿出百萬資源推廣。顯然，在斷掉微信接口后，阿里巴巴正在通過來往、微淘等移動(dòng)產(chǎn)品，將戰(zhàn)線向線下零售市場(chǎng)蔓延，并拉動(dòng)具有實(shí)體門店和專柜的品牌商一起加入到O2O的戰(zhàn)局之中，從而更好地滲透線下消費(fèi)市場(chǎng)。據(jù)悉，此前微淘還在本地化生活方面表現(xiàn)出企圖心，今年7月份，淘寶無線部門就已經(jīng)啟動(dòng)對(duì)本地服務(wù)商家招商，以“生活圈”的方式面向區(qū)域性線下門店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)本地生活向移動(dòng)電商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日消息，知名外貿(mào)B2C網(wǎng)站DX（DealExtreme.com）執(zhí)行董事羅嘉日前在第八屆網(wǎng)上零售年會(huì)上表示，受限于絕大多數(shù)的“宅男”用戶，DX在品類拓展時(shí)面臨著諸多困難。羅嘉介紹，DX從成立以來，一直就是面向宅男客戶，目前DX90%以上的客戶都是男性，且絕大部分年齡在15到35歲之間。這部分用戶非常年輕，更多喜歡一些好玩的東西。這樣的用戶定位對(duì)于DX早期經(jīng)營(yíng)游戲機(jī)和配件，乃至品類后來延伸至3C數(shù)碼及配件，都帶來了極大的好處。但也造成DX難以進(jìn)行較大跨度的品類拓展。羅嘉向一起惠返利網(wǎng)例舉了DX幾次失敗的品類拓展經(jīng)歷。比如DX曾嘗試發(fā)展男裝品類，并與凡客進(jìn)行過合作，希望把中國(guó)服裝產(chǎn)品銷往海外。但最終發(fā)現(xiàn)，DX男裝并沒有非常受歡迎，服裝品類只有一些比較個(gè)性化的T恤或運(yùn)動(dòng)化的服飾受到歡迎。而在化妝品品類拓展時(shí)，DX發(fā)現(xiàn)只有男士香水以及可作為禮品贈(zèng)送的東西賣的好?！拔覀円矅L試過像禮服這樣的品類，但沒有做起來，畢竟主要客戶都是宅男。不過，像少數(shù)的情趣用品很受宅男歡迎，哪怕是女孩子用的，也是宅男買來送給女孩子的?！绷_嘉表示。羅嘉指出，一個(gè)網(wǎng)站在發(fā)展過程中，會(huì)慢慢形成一定的客戶群，形成一定的基因。因此在做品類拓展時(shí)，只能順著客戶群整體大的趨勢(shì)去做，而很難一下子跳躍性地去做?！翱磩e人在這個(gè)市場(chǎng)上做的很好，我們就跳過去，是不可行的。至少我們?cè)谶@一點(diǎn)上嘗試并不是非常成功?！绷_嘉說道。一起惠返利網(wǎng)了解到，品類拓展一直是中國(guó)跨境電商企業(yè)面臨的一大難題。另一家知名外貿(mào)B2C蘭亭集勢(shì)在分析其2013年三季度利潤(rùn)下滑原因時(shí)，將一個(gè)重要原因歸結(jié)于其降低了服裝類別中定制婚紗的占比，提高了成衣的占比，導(dǎo)致其整體毛利潤(rùn)的降低。羅嘉認(rèn)為，外貿(mào)B2C品類難擴(kuò)展，除了是受網(wǎng)站固有客戶群的影響外，還有一個(gè)重要原因是受到配套設(shè)施不足的影響，跨境電商還無法進(jìn)入到海外用戶購(gòu)物的主流品類?！拔覀兊目蛻羧哼€停留在購(gòu)買非主流產(chǎn)品的階段，沒有真正去購(gòu)買生活依賴產(chǎn)品?？赡艿鹊轿覀兊奈锪骱透鞣矫媾涮自O(shè)施能夠跟上的時(shí)候，這樣的產(chǎn)品就會(huì)慢慢提升到跨境電商品類中?！绷_嘉表示。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日消息，在無數(shù)大型傳統(tǒng)品牌涌向電商的同時(shí)，不少區(qū)域性傳統(tǒng)品牌也正在向線上渠道進(jìn)軍。日前，三家有典型區(qū)域性特色的品牌商周黑鴨、殼殼果、歌歌寶貝在第八屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)上分享了其在電商征途上的經(jīng)驗(yàn)和感悟，類目規(guī)模有限、渠道沖突、小城市的人才難題等成為這些區(qū)域品牌涉足電商的幾大挑戰(zhàn)。周黑鴨：整個(gè)類目還需做大來自湖北武漢的周黑鴨是對(duì)電商渠道較為重視的食品品牌。周黑鴨電商總經(jīng)理尹合龍向一起惠返利網(wǎng)表示，周黑鴨的線上業(yè)務(wù)的主要功能是對(duì)線下渠道的互補(bǔ)，“我們不可能把所有門店開到全國(guó)去，目前我們整個(gè)線下渠道只有北上廣深這樣一線的地方，還有就是湖北周邊。因此線上是對(duì)線下業(yè)務(wù)很好的補(bǔ)充?！币淆堈J(rèn)為，周黑鴨做電商存在一些優(yōu)勢(shì)，一是具備互聯(lián)網(wǎng)基因，二是公司的自營(yíng)模式有利于對(duì)渠道的管控。據(jù)他介紹，周黑鴨目前所有線下渠道（約500個(gè)門店）和線上渠道都是自營(yíng)，因此公司的內(nèi)部渠道矛盾相對(duì)容易解決。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，周黑鴨避免渠道矛盾的主要策略包括產(chǎn)品包裝區(qū)隔、定價(jià)區(qū)隔、營(yíng)銷方式區(qū)隔等等。例如，在線下主要賣散裝產(chǎn)品，而線上賣真空產(chǎn)品以及后來改良后的“氣調(diào)”產(chǎn)品（即為了保證產(chǎn)品口味而專門開發(fā)出的飯盒包裝）。不過，尹合龍透露，由于目前線上份額占周黑鴨整個(gè)集團(tuán)份額不大，因此線上與線下的沖突并不明顯。公開數(shù)據(jù)顯示，周黑鴨2012全年線上銷售額4000萬，占品牌全年銷售額比例約5%。而對(duì)于周黑鴨在電商業(yè)務(wù)方面的挑戰(zhàn)，尹合龍指出，整個(gè)鴨肉類目的規(guī)模目前還相當(dāng)有限，這對(duì)于周黑鴨的生存環(huán)境來說也是個(gè)局限。他透露，周黑鴨在今年的雙11在鴨肉類目中排第一，2到8名加起來才能與周黑鴨相當(dāng)，所以周黑鴨在未來1~2年還是要跟同行一起想辦法，把整個(gè)類目的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上做得更大，而這需要商家在推廣、營(yíng)銷方面做出更大的創(chuàng)新。殼殼果：傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)品牌殼殼果是一個(gè)于2010年上線的互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌，其母公司是安徽寧國(guó)地區(qū)的食品企業(yè)詹氏集團(tuán)。詹氏集團(tuán)最初也曾嘗試直接將線下品牌搬到線上售賣，但因?yàn)閰^(qū)域性強(qiáng)、全國(guó)知名度不高，加上價(jià)格和渠道等方面的沖突，詹氏集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)進(jìn)展并不順利。后來，時(shí)任詹氏集團(tuán)總經(jīng)理的章燎原創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)品牌殼殼果，專做線上業(yè)務(wù)。作為線上業(yè)務(wù)主角的殼殼果，一開始就立志突破原有品牌的區(qū)域限制，“讓天下人都知道真正的堅(jiān)果”，在產(chǎn)品和包裝等方面都注重迎合互聯(lián)網(wǎng)人群的特色，追求新潮和新鮮，且價(jià)格相對(duì)便宜。另外，線上業(yè)務(wù)還承擔(dān)了品牌傳播重任。殼殼果電商總經(jīng)理程建表示，詹氏集團(tuán)在線下主要以銷售為主，品牌塑造方面還不夠，而在線上，殼殼果有機(jī)會(huì)將品牌傳到全國(guó)各地，是線下渠道很好的互補(bǔ)。程建向一起惠返利網(wǎng)透露，運(yùn)營(yíng)兩年多來，殼殼果遇到的困境主要有兩個(gè)：一是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里面做出自己的品牌和產(chǎn)品特色，第二是在人才資源缺乏的三線城市如何打造一個(gè)電商的團(tuán)隊(duì)。歌歌寶貝：巧破三線城市人才窘境對(duì)于殼殼果電商總經(jīng)理程建提到的三線城市人才困境，同樣來自小城市河南安陽的嬰幼服裝品牌歌歌寶貝有一套獨(dú)特的解決方案。歌歌寶貝總經(jīng)理李星表示，由于地處三線城市，如何找到現(xiàn)成的、有經(jīng)驗(yàn)的電商運(yùn)營(yíng)人員成為公司的重大難題。為了解決這個(gè)問題，歌歌寶貝探索出一條“高校聯(lián)盟”策略，即跟安陽當(dāng)?shù)匾凰究拼髮W(xué)達(dá)成合作協(xié)議：歌歌寶貝在大學(xué)里成立一個(gè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，歌歌寶貝公司入駐該學(xué)校辦公，同時(shí)為學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生做培訓(xùn)，并提供體驗(yàn)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這種模式經(jīng)過3~4年的探索，讓歌歌寶貝有了一條穩(wěn)定的人才輸入渠道?！懊磕甓颊幸粚?，不光電子商務(wù)，營(yíng)銷、新聞傳媒我們其實(shí)都可以用得上。經(jīng)過兩三年沉淀以后，肯定會(huì)有一些優(yōu)秀的人才?！绷硗?，李星還有一個(gè)想法，將不同專長(zhǎng)的大學(xué)老師組織起來，整合大家在不同領(lǐng)域（如數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、人才培養(yǎng)等）的資源和能力，打造全方位的人才補(bǔ)給體系。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，歌歌寶貝母公司安陽鑫歌商貿(mào)有限公司是典型的河南本土服裝連鎖企業(yè)。2010年，安陽鑫歌商貿(mào)有限公司創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)品牌歌歌寶貝，并入駐淘寶商城。據(jù)李星介紹，公司最初也只是把賣場(chǎng)的商品搬到網(wǎng)上去銷售，但做著做著發(fā)現(xiàn)線上與線下完全是兩個(gè)套路，對(duì)電商幾乎沒有找到任何感覺。2012年，歌歌寶貝開始調(diào)整思路，逐步做全網(wǎng)營(yíng)銷，并將重點(diǎn)放在京東、當(dāng)當(dāng)?shù)榷€平臺(tái)上。“像我們這樣的小企業(yè)，對(duì)天貓來說量級(jí)非常小，受到的尊重和重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及TOP品牌，所以我們把重點(diǎn)放在了京東、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)?！崩钚潜硎?。他同時(shí)指出，對(duì)平臺(tái)的配合也是歌歌寶貝電商業(yè)務(wù)改善的重要因素，這讓歌歌寶貝在資源傾向等各方面都取得了一些好的成績(jī)。不過，李星也表示，今年歌歌寶貝還是會(huì)將天貓平臺(tái)重視起來，將其作為走量、品牌展示的重要機(jī)會(huì)。他認(rèn)為，傳統(tǒng)品牌在涉足電商初期，需要推翻傳統(tǒng)企業(yè)思維，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維和電商思維，而在電商做到一定程度，就需要將思維回歸到傳統(tǒng)企業(yè)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日消息，一起惠返利網(wǎng)了解到，京東開放平臺(tái)有望在未來階段取消自營(yíng)，向商家開放所有品類。日前，京東內(nèi)部人士在參加第八屆網(wǎng)上零售年會(huì)時(shí)提到，開放是京東未來重要方向，持續(xù)開放的結(jié)果理論上可以實(shí)現(xiàn)某一天京東自營(yíng)平臺(tái)也變成POP平臺(tái)（開放平臺(tái)）。據(jù)了解，京東從自營(yíng)品類起家，正逐漸從一個(gè)自營(yíng)走到一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)零售商。截至目前，京東開放平臺(tái)目前商戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3萬家，其服務(wù)商開放平臺(tái)也對(duì)接了550個(gè)服務(wù)商?！拔覀円掷m(xù)的開放，開放的節(jié)奏要越來越快，開放的范圍越來越寬，這是我們京東對(duì)商家以及對(duì)ISV的政策方向?！睂?duì)于京東開放程度，尤其是商家和服務(wù)商比較關(guān)注的京東自營(yíng)與開放平臺(tái)如何均衡等問題上，該人士則坦言，京東百分之百做開放平臺(tái)理論上是可行的，“可能某一天我們自營(yíng)的平臺(tái)也變成POP平臺(tái)了”。上述人士強(qiáng)調(diào)，京東從一個(gè)傳統(tǒng)的線下企業(yè)到現(xiàn)在國(guó)內(nèi)比較領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)零售商，做開放是因?yàn)榭蛻簟⑾M(fèi)者的驅(qū)動(dòng)，京東商品、品牌、品類的豐富度，要建立在打開自身的流量，引入更多第三方的基礎(chǔ)上。在這個(gè)過程中，服務(wù)商乃至所有第三方，將成為京東開放平臺(tái)重要的合作伙伴和服務(wù)對(duì)象?！拔衣犝fSAP已經(jīng)成立了電商的實(shí)驗(yàn)部，背后反映出他的客戶、商家讓這些ISV上逐漸意識(shí)到，如果軟件要比別人賣的更好，必須滿足商家現(xiàn)在的需求，必須得跟京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu)等去合作對(duì)接，我們也希望更多看到這種例子?！痹撊耸恐赋?。一起惠返利網(wǎng)獲悉，2013年京東全年預(yù)計(jì)GMV將超過千億元，其中京東開放平臺(tái)的成長(zhǎng)速度接近自營(yíng)平臺(tái)的兩倍，有望破300億元銷售規(guī)模。京東CEO劉強(qiáng)東曾強(qiáng)調(diào)，京東如果沒有開放平臺(tái)，將必死無疑，只有賣家成功，京東才會(huì)成功；90%的品類京東永遠(yuǎn)不會(huì)自己做。而在此之前，京東堅(jiān)持自營(yíng)的類目包括3C數(shù)碼、家電、日用百貨、圖書等已經(jīng)與部分開放平臺(tái)上的商家在流量、物流、后臺(tái)系統(tǒng)等多方面形成博弈關(guān)系。如何梳理和調(diào)整品類結(jié)構(gòu)，則成為未來階段京東增長(zhǎng)過程中面臨的首要問題。為此，京東對(duì)開放平臺(tái)策略已經(jīng)做出部分調(diào)整，包括資源、頻道上繼續(xù)開放，特別是賣家可以共享京東信息流、品牌營(yíng)銷、物流、支付等方面的資源。同時(shí)，京東在今年7月份的開放平臺(tái)大會(huì)上，公布新的開放平臺(tái)策略，包括零賬期、實(shí)時(shí)到賬；一站式、多渠道物流；供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)、共享客服等多項(xiàng)平臺(tái)服務(wù)和政策相繼出臺(tái)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月4日消息，上周，全球最大的零售商沃爾瑪宣布了推選公司“元老”董明倫（DougMcMillon）接替麥道克（MikeDuke）擔(dān)任新一任總裁兼首席執(zhí)行官的消息。評(píng)論稱，雖然董明倫在沃爾瑪有著資深工作者的經(jīng)驗(yàn)，但他仍將面臨一系列困難與挑戰(zhàn)。首先，董明倫將面臨沃爾瑪在人員和穩(wěn)定性上的挑戰(zhàn)——工人工資問題。沃爾瑪一直以來都與小時(shí)工之間有爭(zhēng)議，從去年十月開始，沃爾瑪零售工人對(duì)小時(shí)工工資低的問題抗議不斷，隨時(shí)可能遇到工人罷工、游行等問題。就在11月初，俄亥俄州坎頓市的沃爾瑪門店還遭遇了一次大抗議。其次，慘淡的銷售業(yè)績(jī)也是董明倫需要解決的大問題。沃爾瑪也許可以擺脫信譽(yù)危機(jī)，但卻無法輕松地解決銷售疲軟問題。今年第三季度財(cái)報(bào)顯示，由于消費(fèi)者更少走進(jìn)商店，沃爾瑪?shù)目杀蠕N售額下降了0.3%。而這一下降趨勢(shì)自今年以來就一直保持著，第二季度沃爾瑪銷售額下降0.3%，第一季度銷售額下降1.4%。一起惠返利網(wǎng)了解到，低迷的銷售表現(xiàn)也迫使沃爾瑪對(duì)即將到來的假日購(gòu)物季降低了預(yù)期值。其中一個(gè)最主要的原因是美國(guó)整體經(jīng)濟(jì)不景氣，更高的工資稅和更緩慢的就業(yè)增長(zhǎng)，導(dǎo)致收入減少的消費(fèi)者不愿意多花錢。要在這個(gè)蕭條的環(huán)境下提升沃爾瑪?shù)臉I(yè)績(jī)，對(duì)董明倫來說的確是一件頭疼的事。第三個(gè)問題是沃爾瑪進(jìn)入大城市的阻礙。今年以來，沃爾瑪?shù)牧咙c(diǎn)之一來自社區(qū)店（NeighborhoodMarkets），這些迷你的商店方便、快捷，可與一元店相較量。在第三季度，這些小商店的可比銷售額增長(zhǎng)了3.4%。沃爾瑪目前總共有300個(gè)類似的小商店，計(jì)劃到今年年底增加到400個(gè)，這就意味著社區(qū)店的開設(shè)將首次超過新超市的開設(shè)步伐。但是，由于此類商店將會(huì)擴(kuò)展到不同的城市，如何去供應(yīng)這些38000平方英尺的商店（占沃爾瑪超級(jí)購(gòu)物中心規(guī)模的三分之一）仍然未能得到解決。而且，由于其反工會(huì)策略歷史，勞工組織堅(jiān)持反對(duì)沃爾瑪進(jìn)入大城市。經(jīng)過數(shù)年的游說后，沃爾瑪最近終于獲得了在芝加哥開設(shè)第二、第三個(gè)商店的權(quán)利，但是政客和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人一直反對(duì)其進(jìn)入紐約。此外，還有一個(gè)挑戰(zhàn)是如何更好地與亞馬遜較量。沃爾瑪在融合線上、線下及移動(dòng)端方面投入巨大，推行鼓勵(lì)消費(fèi)者在商店使用APP的策略。這一努力得到了一定的成功，第三季度其在線銷售額增長(zhǎng)了40%，到今年年底其預(yù)期是電商交易達(dá)到100億美元，占總銷售額的2.1%。雖然這一數(shù)字非常驚人，但這也暗示了沃爾瑪要趕上亞馬遜（2012財(cái)年凈銷售額為610億美元）還有很長(zhǎng)的路要走。最后，董明倫還將帶領(lǐng)沃爾瑪迎接國(guó)際市場(chǎng)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)。他接任沃爾瑪CEO一職很大程度上也回答了一個(gè)問題：公司未來在國(guó)際上將扮演什么角色？沃爾瑪?shù)拿绹?guó)市場(chǎng)幾乎已經(jīng)飽和了，那么其國(guó)際擴(kuò)張策略就是有意義的，但是國(guó)際市場(chǎng)通常是營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率和回報(bào)率都更低。一起惠返利網(wǎng)獲悉，第三季度中，沃爾瑪國(guó)際銷售額增長(zhǎng)了4.1%，達(dá)到344億美元，但是在墨西哥、加拿大等關(guān)鍵市場(chǎng)的可比銷售額卻下降了。沃爾瑪一直以來都比較重視國(guó)際增長(zhǎng)，但相比國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)來說海外業(yè)務(wù)仍然規(guī)模較小。在2013財(cái)年的收入中，國(guó)際業(yè)務(wù)占比僅為29%。據(jù)了解，董明倫負(fù)責(zé)過沃爾瑪在南非對(duì)Massmart（麥?zhǔn)柴R特）的收購(gòu)，在英國(guó)對(duì)Netto的收購(gòu)，以及在中國(guó)對(duì)1號(hào)店的收購(gòu)，公司選擇他為新的CEO一定有更深的用意。不難看出，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不景氣的背景下，沃爾瑪將繼續(xù)加大國(guó)際市場(chǎng)的擴(kuò)張，董明倫最大的壓力也就在此。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月3日消息，日前，在創(chuàng)意營(yíng)銷上獨(dú)樹一幟的桔子酒店CEO吳海針對(duì)電商如何玩營(yíng)銷這個(gè)話題做了分享。吳海指出，桔子酒店的營(yíng)銷從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段開始，宗旨是做不一樣的東西。桔子酒店CEO吳海據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，桔子酒店在市場(chǎng)營(yíng)銷上的實(shí)際投入其實(shí)非常小，但是結(jié)果十分可喜。桔子水晶品牌一共投入了60萬，傳播費(fèi)用不到5萬，做了12集廣告宣傳，總共觀看人數(shù)達(dá)到了4000萬?！笆紫?，我從來不做市場(chǎng)調(diào)查，不管是在創(chuàng)新問題上，還是在產(chǎn)品問題上。這是傳統(tǒng)行業(yè)和電商行業(yè)都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤。如果200年前你做市場(chǎng)調(diào)查，問從南京到上海如何更快到達(dá)，結(jié)論一定是一輛馬車變成兩輛馬車，它永遠(yuǎn)想不到高鐵、飛機(jī)。所以，這個(gè)調(diào)查實(shí)際上沒有用?！眳呛Ｌ寡?。正因?yàn)槿绱耍圩泳频暝谧鰻I(yíng)銷的時(shí)候不會(huì)做市場(chǎng)調(diào)查，而是更多的追求創(chuàng)意，靠創(chuàng)意去吸引眼球。吳海指出，創(chuàng)意一定是要有傳播效應(yīng)的，再牛的廣告創(chuàng)意如果沒有傳播開就不叫廣告創(chuàng)意。吳海告訴一起惠返利網(wǎng)，在品牌問題上，桔子酒店只想做不一樣的東西。每個(gè)品牌都應(yīng)該有自己的個(gè)性和特點(diǎn)，而且一個(gè)品牌是由很多點(diǎn)組成的。品牌永遠(yuǎn)是客戶覺得是什么就是什么，你說什么做什么都沒用。因此，給用戶留下的第一印象非常重要。對(duì)于豪華桔子水晶的營(yíng)銷，吳海指出，當(dāng)初的思路是要做得優(yōu)雅一點(diǎn)、科技一點(diǎn)，最重要的是叛逆。要把想象和論斷留給用戶，他們看到這樣的信息得出什么樣的結(jié)論就是什么樣的結(jié)論，不必想太多。很關(guān)鍵的一個(gè)策略是桔子酒店的營(yíng)銷從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段開始，最初就跟設(shè)計(jì)師強(qiáng)調(diào)要做不一樣的東西。吳海表示，住酒店只要干凈、安全，那么物理需求和生理需求都基本可以滿足，接下來就是心理需求?，F(xiàn)代社會(huì)，在產(chǎn)品上建立形象地位最重要的就是滿足心理需求。因此，營(yíng)銷必須去迎合用戶的心理需求，而且你的與眾不同一定要讓人發(fā)現(xiàn)。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，桔子酒店的每家店都盡量做的不同，比如在揚(yáng)州做得古樸一點(diǎn)，在上海做得細(xì)膩一點(diǎn)。為了達(dá)到更好的傳播效應(yīng)，桔子酒店還會(huì)做一些特殊的事情，比如在上海星座的一家酒店加入街機(jī)房，以迎合很多人童年的夢(mèng)想。此外，吳海還指出，在營(yíng)銷上讓更多人知道永遠(yuǎn)是最重要的。桔子水晶當(dāng)時(shí)做了一個(gè)微電影，和星座相關(guān)，劇本出來后他曾猶豫了四個(gè)月，最后才下決定，目的只是為了讓更多人注意到桔子酒店是不一樣的。即便在招聘上桔子酒店也可以找到營(yíng)銷點(diǎn)。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)吳海當(dāng)時(shí)在微博上寫道：如果你和桔子水晶一樣美麗，那么加入我們。這條微博的自發(fā)傳播達(dá)到一萬多，總共收到600份簡(jiǎn)歷，營(yíng)銷的目的達(dá)到了，創(chuàng)意的目的也達(dá)到了。

11月30日24時(shí)，北京景華印通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的涂書網(wǎng)，在過完兩周歲生日后關(guān)閉。這是繼兩年多前上海界龍集團(tuán)旗下龍櫻網(wǎng)停運(yùn)后，印刷業(yè)又一家知名個(gè)性定制電子商務(wù)網(wǎng)站關(guān)停。涂書網(wǎng)關(guān)閉這一消息讓業(yè)界重新思索印刷電商發(fā)展的可能與方向。“先驅(qū)”緣何變“先烈”與許多面目模糊的同類網(wǎng)站相比，涂書網(wǎng)對(duì)接新浪微博，推出的微博書定制是特色業(yè)務(wù)，在手機(jī)端方面的探索走在行業(yè)前列。擁有超過26萬粉絲的官方微博也將其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。在涂書網(wǎng)正式關(guān)閉前，景華印通董事長(zhǎng)朱勇對(duì)于具體情況三緘其口，言語中的不確定曾透露出或有所轉(zhuǎn)機(jī)?！?母公司金冠方舟)主業(yè)紙業(yè)發(fā)展不太好，牽扯到了涂書網(wǎng)?！痹凇吨袊?guó)新聞出版報(bào)》記者多次聯(lián)系后，朱勇簡(jiǎn)要透露了網(wǎng)站關(guān)閉原因。在業(yè)內(nèi)人士看來，景華印通存在著定位不清、節(jié)奏混亂問題。“微博是信息傳播、交流互動(dòng)的平臺(tái)，微博書定制這樣的切入點(diǎn)值得反思；而印吧這樣的手機(jī)客戶端切入方式，也因?yàn)橛脩魶]有剛性需求而顯得價(jià)值不大。”網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)解決方案提供商商印網(wǎng)創(chuàng)始人李江告訴記者?！巴繒W(wǎng)與印吧等多個(gè)平臺(tái)一起經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)不明顯，定位不清晰；傳統(tǒng)制造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面積累有限，招募的網(wǎng)絡(luò)人才導(dǎo)致了成本上升，卻未能提供較完善的客戶體驗(yàn)；數(shù)字印刷處于新興階段，目前訂單量比較小，企業(yè)既要讓客戶了解自己的網(wǎng)站，獲得流量，又面臨著數(shù)字印刷業(yè)務(wù)不足難以支撐的矛盾局面。”浙江盛元印務(wù)有限公司總經(jīng)理張韶衡如是表示。印刷電商穩(wěn)步探索近年阿里系、京東商城等電商的成長(zhǎng)讓印刷界看到了電子商務(wù)存在的理由和價(jià)值，提供印刷服務(wù)的電商網(wǎng)站均對(duì)前景表示看好。在11月28日舉行的2013出版印刷創(chuàng)新論壇上，北京盛通印刷股份有限公司董事長(zhǎng)賈春琳重申了打造“從1冊(cè)到100萬冊(cè)圖書柔性生產(chǎn)能力”的夢(mèng)想，特別是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和操作流程方面，專門成立了50人的團(tuán)隊(duì)。目前推出的商印快線網(wǎng)站主要面向商業(yè)印刷模塊，未來勢(shì)必會(huì)進(jìn)軍出版印刷模塊。以“傳統(tǒng)印刷+現(xiàn)代IT技術(shù)+文化藝術(shù)”為模式成功由印刷企業(yè)轉(zhuǎn)為藝術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的雅昌文化集團(tuán)，近年也在電商方面動(dòng)作頻頻。雅昌藝品事業(yè)部市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)人近日透露，雅昌藝品網(wǎng)站即將于年底開通B2C功能，為大眾提供可定制的藝術(shù)衍生品。與涂書網(wǎng)不同的是，浙江盛元印務(wù)旗下個(gè)性定制品牌盛元印像走了連鎖實(shí)體經(jīng)營(yíng)結(jié)合網(wǎng)站發(fā)展的道路，在杭州、南京、上海、北京建有直營(yíng)實(shí)體店?！耙?yàn)檠邪l(fā)團(tuán)隊(duì)投入很大，在市場(chǎng)培育初期，印企可以選擇在天貓、京東開店，利用第三方平臺(tái)銷售產(chǎn)品。一方面接入技術(shù)、提高影響力，另一方面立足實(shí)際，經(jīng)營(yíng)壓力較小?！睆埳睾獗硎?。個(gè)性定制市場(chǎng)還需培養(yǎng)“做生意講回報(bào)，涂書網(wǎng)關(guān)閉值得我們思考的是，當(dāng)前情況下印刷電商能否有高回報(bào)?！盋PP114網(wǎng)站原主編蔡志華表示。他分析指出，從提供印刷服務(wù)、設(shè)備器材交易的電商網(wǎng)站看，書刊印刷、印刷設(shè)備未必能在當(dāng)前條件下在電商領(lǐng)域形成市場(chǎng)。印刷設(shè)備因?yàn)閯?dòng)輒幾十萬、幾百萬乃至上千萬，僅憑網(wǎng)上瀏覽圖片就在線支付是不可想象的。個(gè)性定制的確是印刷電商重要市場(chǎng)，但目前受眾群體仍有所局限?！皞€(gè)性定制市場(chǎng)還需要漫長(zhǎng)的培養(yǎng)過程。相對(duì)于自主建設(shè)平臺(tái)，購(gòu)買軟件服務(wù)搭建平臺(tái)成功概率會(huì)高一些；直接利用第三方平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)較小，但僅能作為企業(yè)的業(yè)務(wù)補(bǔ)充，獲利不大。”李江認(rèn)為，印企應(yīng)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)思維建設(shè)電商平臺(tái)，是大而全還是小而精，應(yīng)選擇適合自己的方式切入市場(chǎng)?！坝∑笸度腚娚填I(lǐng)域，總體方向是對(duì)的?！鄙虾?shù)字印刷行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)潘曉東告訴記者。他認(rèn)為，目前利用電商承攬印刷業(yè)務(wù)的企業(yè)還比較有限。建立印刷行業(yè)網(wǎng)絡(luò)大平臺(tái)，將印企集中起來吸引客戶，是潘曉東、張韶衡等業(yè)界人士所期待的。從目前看，這樣的大平臺(tái)需要一套整體解決方案的推出，在軟件開發(fā)、平臺(tái)建設(shè)等方面，需要巨大的智力、資金投入。哪家企業(yè)有此魄力，未來仍需拭目以待。

今年的基金行業(yè)就是一個(gè)“電商年”。百度、阿里、騰訊(BAT)三大巨頭爭(zhēng)奪熱烈。而其他大大小小的渠道都不敢落后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)發(fā)放過11張基金支付牌照。它們分別是匯付天下、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付、支付寶、財(cái)付通、快錢、易付寶、證聯(lián)融通、快付通、深銀聯(lián)易辦事等。本期，理財(cái)周報(bào)將為你深入剖析BAT、蘇寧、京東等幾大電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)砝碼。BAT版圖百度、阿里和騰訊互聯(lián)網(wǎng)三巨頭在金融領(lǐng)域的版圖正重新書寫。他們手里的棋子更不相同，搜索巨頭百度擁有最豐富的搜索數(shù)據(jù)，最廣泛的網(wǎng)絡(luò)流量。社交巨頭騰訊擁有粘性最強(qiáng)的用戶以及多端口融合的平臺(tái)，電商巨頭阿里則早已在商務(wù)金融以及支付領(lǐng)域打下了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，截至目前，百度旗下百付寶在今年7月獲得第三方支付牌照，騰訊旗下財(cái)付通則在第三支付牌照之外，也獲得基金支付牌照。阿里則除此之外通過淘寶在10月底獲得基金銷售牌照?；痄N售牌照是頒發(fā)給從事基金產(chǎn)品銷售的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的許可證，在國(guó)內(nèi)主要包括銀行、基金、證券等金融機(jī)構(gòu)，其中銀行是最大渠道，占比一半以上。基金支付牌照則是針對(duì)支付企業(yè)發(fā)放的許可，基金銷售機(jī)構(gòu)可以選擇使用商業(yè)銀行渠道，也可以選擇使用第三方支付渠道。央行針對(duì)第三方支付企業(yè)發(fā)放基金銷售支付結(jié)算業(yè)務(wù)許可證，目前已經(jīng)發(fā)放過11張基金支付牌照，分別是匯付天下、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付、支付寶、財(cái)付通、快錢、易付寶、證聯(lián)融通、快付通、深銀聯(lián)易辦事等。打響了互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的第一槍，阿里的野心逐步擴(kuò)展。與天弘合作推出余額寶后，阿里順勢(shì)入主了天弘基金公司，此后開設(shè)了基金淘寶店，此外關(guān)于阿里小貸與天弘基金合作也在磨合之中。在淘寶基金點(diǎn)表現(xiàn)平平之后，目前市場(chǎng)更為關(guān)注的則是支付寶第二批合作計(jì)劃，據(jù)理財(cái)周報(bào)記者了解，支付寶正與易方達(dá)、南方、工銀瑞信、德邦、道富五家基金公司合作，預(yù)推第二期理財(cái)產(chǎn)品——招財(cái)寶，而此產(chǎn)品據(jù)悉為短期理財(cái)產(chǎn)品。攪局者阿里的步伐越走越快，基金公司的生態(tài)也為之改變。雖然，余額寶的合作費(fèi)率似乎永遠(yuǎn)成為一個(gè)秘密，但從與淘寶合作門店來看，阿里或達(dá)7成以上的尾隨傭金并不便宜，而且基金門店推廣起來又是一筆巨大的費(fèi)用。與阿里相比，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融之路正在不斷修正。目前，騰訊QQ活躍用戶超過8億，微信平臺(tái)則覆蓋了6億用戶，社交巨頭似乎在思索，自己比阿里能做更多的事。據(jù)騰訊員工透露，目前公司在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)上有新的規(guī)劃，此前與基金公司的合作由財(cái)付通團(tuán)隊(duì)開展，而目前公司則把這一權(quán)限收回總部重新規(guī)劃。目前，微信版的類余額寶產(chǎn)品首批合作對(duì)象已經(jīng)確定，分別為廣發(fā)基金、易方達(dá)、華夏基金和匯添富。但理財(cái)周報(bào)記者了解到，雖然各大基金公司已經(jīng)完成與財(cái)付通的對(duì)接，在產(chǎn)品層面均已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。但是，騰訊卻有著更大的打算和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，不急在一時(shí)半刻推出。具體原因在于，騰訊希望類余額寶產(chǎn)品能夠在微信理財(cái)平臺(tái)上推出。業(yè)內(nèi)人士告訴記者除了財(cái)付通，微信未來還會(huì)搭載更多的支付工具，形成對(duì)支付寶的圍剿。甚至有人預(yù)言，“微信的路將會(huì)越走越寬，淘寶的路或會(huì)越走越窄?！蹦壳?，騰訊平臺(tái)上擁有網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，支付平臺(tái)以及社交平臺(tái)，單從資源整合上擁有比淘寶更大的潛力。一些業(yè)內(nèi)人士分析，騰訊或許會(huì)做020的電商模式，那么無論是基金銷售還是基金支付方面都將擁有更大的發(fā)揮空間。搜索巨頭百度的互聯(lián)網(wǎng)金融路則顯得特立獨(dú)行。在于基金大佬華夏牽手后，百度正在有條不紊的醞釀著下一個(gè)產(chǎn)品，這其中既有百度的APP終端，也有引入金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)工具。據(jù)理財(cái)周報(bào)記者調(diào)查，百度理財(cái)平臺(tái)即將上線的下一款理財(cái)產(chǎn)品或來自安邦保險(xiǎn)，在牽手華夏基金后，百度開始加強(qiáng)其他金融領(lǐng)域的擴(kuò)展。此外，理財(cái)平臺(tái)將在移動(dòng)端上線“百度理財(cái)App”，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)粘性。一位業(yè)內(nèi)人士則對(duì)理財(cái)周報(bào)記者透露，一段時(shí)間內(nèi)百度不會(huì)與其他基金公司合作，而且在此次百度與華夏基金的合作中，百度方面也并未收取相關(guān)費(fèi)用，一切都在按照自己的節(jié)奏進(jìn)行。尾隨者截至目前，除了BAT之外，蘇寧云商、京東商城，奇虎360等也不甘落后，可以說，眾多勢(shì)力的碰撞引起整個(gè)行業(yè)的熱潮。在追隨者中，最為市場(chǎng)關(guān)注則是蘇寧與京東，目前蘇寧擁有第三方支付牌照和基金支付牌照，而京東卻僅僅擁有第三方支付牌照。據(jù)記者調(diào)查，蘇寧目前規(guī)劃在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上線貨幣基金、債券基金、短期理財(cái)基金等中低風(fēng)險(xiǎn)的投資理財(cái)產(chǎn)品，也可以通過易付寶中的余額實(shí)現(xiàn)增值、升值，增加個(gè)人額外收益。值得注意的是，相較于“余額寶”，蘇寧針對(duì)個(gè)人還有商戶。據(jù)上述電商部人士透露，蘇寧第一批合作的基金公司僅有匯添富和廣發(fā)兩家。根據(jù)廣發(fā)基金介紹，蘇寧線上線下都有網(wǎng)店，O2O是他們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，所以他們提出“店商”概念，發(fā)展“一體兩翼”，并稱與蘇寧的類余額寶項(xiàng)目已進(jìn)入最后準(zhǔn)備階段，具體上線時(shí)間以蘇寧公告為準(zhǔn)。而某曾與蘇寧合作的基金公司內(nèi)部人士對(duì)記者無奈地表示，“蘇寧還沒有準(zhǔn)備好。其實(shí)雙方合作就主要看平臺(tái)那里，他們準(zhǔn)備好了，我們這里就很快，具體的布置都是平臺(tái)那邊在做?！蓖瑯颖换鸸究粗氐钠脚_(tái)還有京東，據(jù)悉，此前與京東洽談的基金公司分別有家室、鵬華、易方達(dá)和銀華等。而據(jù)知情人士透露，京東在電商方面的意愿不強(qiáng)，相比蘇寧已經(jīng)進(jìn)行內(nèi)測(cè)的進(jìn)度，京東無疑慢了很多。“平臺(tái)其實(shí)都是往這方面拓展的，原來都是購(gòu)物渠道，淘寶可能更自然一些，畢竟淘寶和余額寶做了一個(gè)鋪墊，而且淘寶的輻射面比蘇寧和京東的廣很多，蘇寧賣的是家電，京東賣的可能更偏向商品類，像這些網(wǎng)站購(gòu)物客戶登陸的頻率比較小，比如說蘇寧易購(gòu)可能有些登陸一次買一次東西很久都不上了，這個(gè)可能還有些差異存在?！蓖鯓窐房偨Y(jié)道。同樣，能夠全盤放眼未來版圖的平臺(tái)屈指可數(shù)，尾隨阿里的還有眾多財(cái)經(jīng)網(wǎng)站以及第三方理財(cái)公司的銷售平臺(tái)。東方財(cái)富天天基金網(wǎng)推出的現(xiàn)金寶已與多家基金公司開展合作，與之類似的還有數(shù)米基金網(wǎng)推出的“現(xiàn)金寶”。不過上述電商負(fù)責(zé)人告訴理財(cái)周報(bào)記者，這些第三方基金銷售網(wǎng)站目前代銷水平基本一致，與基金合作的模式也比較成熟，多數(shù)平臺(tái)更是一切向“錢”看，不僅尾隨分成高，而且還設(shè)置各種名目讓基金公司買單。而金融界等財(cái)經(jīng)網(wǎng)站也希望簡(jiǎn)單復(fù)制其商業(yè)模式，金融界與鵬華基金聯(lián)手推出“盈利寶”，不過薄弱的基礎(chǔ)收效甚微，一位金融界員工甚至告訴記者，領(lǐng)導(dǎo)正在動(dòng)員所有員工向身邊的人推銷基金，不過開戶數(shù)20名以后才有獎(jiǎng)勵(lì)。而相比起基金的全民電商，其他金融行業(yè)則顯得較為沉默，三馬聚首成立的眾安保險(xiǎn)是唯一一家涉及互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)公司，除此之外，券商、銀行仍無此方面動(dòng)作?；ヂ?lián)網(wǎng)VS金融談到金融產(chǎn)品觸網(wǎng)，感受最深無疑是基金公司，自今年早些時(shí)候開始，不少基金公司在官網(wǎng)上開通貨幣T+0，讓投資者直接在網(wǎng)上進(jìn)行申購(gòu)贖回。此后余額寶的橫空出世，更是讓金融互聯(lián)網(wǎng)步入高峰，基本所有的基金公司都爭(zhēng)先恐后涌向這一片藍(lán)海。然而，看似緊密團(tuán)結(jié)的背后卻埋伏著思維的碰撞。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，馬云想干的事情叫互聯(lián)網(wǎng)金融化，基金公司所做的是金融互聯(lián)網(wǎng)化。“如果王亞偉還在華夏，假如他在互聯(lián)網(wǎng)上賣基金，投資者是認(rèn)可王亞偉還是阿里或者淘寶?！泵鎸?duì)互聯(lián)網(wǎng)金融，一名基金電商人士拋出這樣的問題。他告訴記者，金融產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是便捷，雖然便捷也是一個(gè)方向，但絕對(duì)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。正如上述基金人士的思維，在部分基金公司思維中，產(chǎn)品為主，平臺(tái)為輔，換個(gè)地方賣基金依然是理財(cái)產(chǎn)品觸網(wǎng)最醒目的現(xiàn)狀。正如業(yè)內(nèi)普遍詬病，互聯(lián)網(wǎng)金融不是簡(jiǎn)單意義上地把東西搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是對(duì)整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)模式。從上周理財(cái)周報(bào)記者三地調(diào)查基金公司電商部門架構(gòu)的結(jié)果來看，大部分基金公司的體質(zhì)改革進(jìn)展緩慢，電商部門的重要性雖然不斷上升，不過肯以其為核心重構(gòu)公司管理架構(gòu)的公司寥寥無幾?！叭A夏、嘉實(shí)這些公司才叫大手筆，他們?cè)伊撕芏喑杀驹陔娚躺?，系統(tǒng)、人員，我們小公司望塵莫及啊?！币患抑行突鸸倦娚倘耸恳驳莱隽俗约旱臒o奈。金融互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)不斷升溫，然而真正意義的互聯(lián)網(wǎng)金融版圖才剛剛起筆。

在銀泰商業(yè)與天貓聯(lián)手O2O(OnlinetoOffline)后，越來越多的實(shí)體零售業(yè)者啟動(dòng)線上與線下聯(lián)動(dòng)。百聯(lián)集團(tuán)昨日表示，其麾下百聯(lián)電商，剛舉行供應(yīng)商戰(zhàn)略合作聯(lián)盟會(huì)議，擬最大限度地將各自資源落實(shí)到線上線下，并啟動(dòng)“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)。百聯(lián)電商表示，百聯(lián)電商計(jì)劃投入1億元的商品營(yíng)銷資源，并與眾多供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商推行百聯(lián)電商線上線下業(yè)務(wù)合作，以資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、合作共贏的原則，通過業(yè)務(wù)流程改革和供應(yīng)鏈改革，與締約供應(yīng)商聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提供“網(wǎng)訂店取”等服務(wù)。包括中糧集團(tuán)、三星電子、金龍魚、索尼、卡西歐、百度、騰訊、華為、伊藤忠華糖和聯(lián)邦快遞、順豐速運(yùn)、中國(guó)郵政、黑貓宅急便、雙嵐物流等130多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)，以及聯(lián)華快客實(shí)體平臺(tái)都已響應(yīng)。其中，中糧集團(tuán)、三星電子、索尼、卡西歐、金龍魚、伊藤忠華糖等品牌企業(yè)與百聯(lián)電商正式簽訂合作框架協(xié)議書。百聯(lián)電商透露，將利用百聯(lián)系的實(shí)體門店和自身電商首先實(shí)現(xiàn)O2O，從12月1日起，其第一批近300家快客門店將開通“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)，客戶在百聯(lián)電商平臺(tái)購(gòu)物到一定金額時(shí)，可以通過聯(lián)華快客門店“網(wǎng)訂店取”。若不在線支付的客人也可以通過“店取店付”即在實(shí)體店取貨并付款方式進(jìn)行?！鞍俾?lián)電商與快客便利店的O2O‘網(wǎng)訂店取’業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)今年年內(nèi)擴(kuò)大至500家門店，明年計(jì)劃將覆蓋快客約1300家門店。今后百聯(lián)電商還擬將線上與線下聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步推廣，利用商品信息化，比如二維碼、APP、LBS、微信等將消費(fèi)者由線上帶到線下體驗(yàn)。百聯(lián)電商今后會(huì)大力推進(jìn)商品數(shù)字化運(yùn)作。”百聯(lián)集團(tuán)內(nèi)部一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。除了便利店的O2O聯(lián)動(dòng)，百聯(lián)電商近期擬與第一八佰伴開展商業(yè)聯(lián)動(dòng)，選出部分第一八佰伴超市進(jìn)口商品，在線上形成超市進(jìn)口商品活動(dòng)專區(qū)，為明年在商品引進(jìn)及銷售上的合作打基礎(chǔ)。第一八佰伴的歲末跨年購(gòu)物也將與百聯(lián)電商聯(lián)合采用線上線下雙重支付的付款方式。百聯(lián)電商今年還擬嘗試以手機(jī)APP支付的方式簡(jiǎn)化支付流程，據(jù)透露，百聯(lián)手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用商城將在不久后上線。受消費(fèi)走低和電商沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)日子很不好過，今年前三季度，百聯(lián)集團(tuán)麾下聯(lián)華超市營(yíng)收250.88億元，同比增長(zhǎng)1.26%，然而凈利潤(rùn)1.86億元，同比大幅下降48%。因而此番百聯(lián)電商大力投入O2O被業(yè)界視作是其想依靠自身電商聯(lián)動(dòng)實(shí)體店轉(zhuǎn)型并增加利潤(rùn)之舉，但“網(wǎng)訂店取”對(duì)物流配送的及時(shí)性、門店分布的密集度等都有不小挑戰(zhàn)。

【編者按】這些判斷的背后，是電商人對(duì)未來的思考，也是電商行業(yè)某種層面的映射。1.別迷戀O2O，O2O是傳統(tǒng)零售商的負(fù)隅頑抗，除非你的線下店體驗(yàn)足夠好?！?dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶：O2O，我跟某個(gè)超市老總吃飯，我說你不要O2O，線下店有什么體驗(yàn)？我指著超市說，你這個(gè)體驗(yàn)太差，所以現(xiàn)在O2O實(shí)在是傳統(tǒng)零售給自己找話題，當(dāng)然，我們永遠(yuǎn)不做O2O。希望電商能找到真正的顛覆傳統(tǒng)零售的因子，讓自己健康的活著，又能有高速的發(fā)展。2.傳統(tǒng)企業(yè)做電商自建門戶是走不通的。——蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民：把實(shí)體商店搬到網(wǎng)上去，這個(gè)在早期的時(shí)候，很多的實(shí)體零售企業(yè)都會(huì)采取這樣的做法，未來是走不通的，現(xiàn)在我們實(shí)體零售企業(yè)在全國(guó)大大小小差不多有400多萬家，現(xiàn)在在網(wǎng)上上面已經(jīng)形成了綜合性購(gòu)物的門戶，目前已經(jīng)有不少家了。贏家多吃這是肯定的。在互聯(lián)網(wǎng)綜合購(gòu)物門戶上面，絕對(duì)不可能像實(shí)體店面中能夠允許這么多購(gòu)物的門戶存在。所以說對(duì)于實(shí)體的連鎖企業(yè)來講，不管你多大的規(guī)模，可能把商店搬到網(wǎng)上這條路是不現(xiàn)實(shí)的。3.酒類電商市場(chǎng)增長(zhǎng)空間很大，電商行業(yè)更有尊嚴(yán)?！芯凭W(wǎng)網(wǎng)董事長(zhǎng)賴勁宇：酒水電商市場(chǎng)份額尚不足1%，增長(zhǎng)空間很大；酒水行業(yè)總體電商規(guī)模才34億多，但保持每年200%以上的增長(zhǎng)。我是做傳統(tǒng)渠道的，在北京做酒類供應(yīng)，做了有兩三年，做傳統(tǒng)行業(yè)非常生氣，各大酒廠需要公關(guān)，酒類經(jīng)銷權(quán)是非常難拿到的，比如說江蘇的洋河，我拿著錢去找洋河就給我。拿到經(jīng)銷權(quán)以后，我要把這個(gè)酒賣進(jìn)超市，超市又是一筆費(fèi)用，占用資金非常大?，F(xiàn)在做酒類電商，相反是人家給我送禮，各個(gè)廠家來找我們談生意，談合作。4.消費(fèi)者應(yīng)該能夠隨意切換自己的交易行為，并不是說從線上到線下才叫O2O。——居然在線總經(jīng)理汪小康：所謂的O2O，消費(fèi)者所有交易行為，想發(fā)生在線下就發(fā)生在線下，想發(fā)生在線上就在線上，隨意切換，這是我們要追求的，并不是說從線上到線下才叫O2O。我們希望O2O是以移動(dòng)為中心，實(shí)現(xiàn)在支付、會(huì)員、促銷、線上線下導(dǎo)流最終的融合。5.雙十一不是一成不變的，做雙十一要量力而行，一個(gè)月、兩個(gè)月的準(zhǔn)備是不夠的?！鹇鼊?chuàng)始人兼CEO方建華：還沒有到網(wǎng)上來，或者在網(wǎng)上剛剛起步的，要根據(jù)你的現(xiàn)狀，你的雙11大概是做多少，你的供應(yīng)鏈情況是怎么樣的，一定要量力而行，這是第一。第二，做好雙11是要做很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備的，一個(gè)月兩個(gè)月是不夠的，我們明年雙11都已經(jīng)做好了解決方案。雙十一能夠檢測(cè)你的物流、供應(yīng)鏈等等所有的環(huán)節(jié)問題，對(duì)團(tuán)隊(duì)也是一次大的歷練。6.通過紅海淘汰以后，剩下的代運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該不超過10家。——?jiǎng)?chuàng)維酷開/新七天總裁左英杰：每一個(gè)領(lǐng)域里面都要從藍(lán)海到紅海，那么剩下的，我相信不管是服務(wù)能力上面，還有他本身對(duì)供應(yīng)鏈的理解上，我相信能夠帶來價(jià)值。未來一定是大浪淘沙，我希望生下來的10家是優(yōu)秀的，每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商面對(duì)一個(gè)400個(gè)客戶，你想這個(gè)市場(chǎng)有多大。7.開放平臺(tái)的商家喜憂摻半，分享完初期紅利之后，平臺(tái)流量的成本在逐步上升?！獌|瑪總裁柯細(xì)興：開放平臺(tái)對(duì)所有電商來說都是一個(gè)很重要的體系，將成為電商平臺(tái)的標(biāo)配，但商家卻是喜憂摻半，初始階段可以享受紅利，但隨著商家越來越多，后期將出現(xiàn)僧多粥少的現(xiàn)象。開放平臺(tái)的廣告收入增長(zhǎng)是遠(yuǎn)超過平臺(tái)自身的銷售增長(zhǎng)。這意味著電商平臺(tái)的流量成本是逐步在上升的。8.數(shù)據(jù)一定要“從看到用”，如果所掌握的數(shù)據(jù)沒有到運(yùn)用的階段，那就算不上“大數(shù)據(jù)”。——阿里巴巴副總裁車品覺：在數(shù)據(jù)運(yùn)用上非常重要的一點(diǎn)是要用在核心的決策點(diǎn)上，這樣企業(yè)才能得到大數(shù)據(jù)的價(jià)值。“比如在廣告領(lǐng)域，我們要給一個(gè)價(jià)。‘在什么時(shí)間點(diǎn)給予什么價(jià)，可以得到最好的回報(bào)’就是一個(gè)核心的決策點(diǎn)，大數(shù)據(jù)就要放在這個(gè)地方?！贝髷?shù)據(jù)是“一把手”工程，需要企業(yè)的最高層直接負(fù)責(zé)、下達(dá)命令。這是因?yàn)椋环矫?，公司?nèi)部可能對(duì)于大數(shù)據(jù)本身沒有信心；另一方面，數(shù)據(jù)安全性是大多數(shù)人最擔(dān)心的問題?！笆聦?shí)上，很多企業(yè)分公司與分公司之間，大家都不一定能夠相互信任。你要把我的數(shù)據(jù)給另外一個(gè)分公司，拿著我的數(shù)據(jù)，我不放心?！?.移動(dòng)一定是做傳統(tǒng)零售企業(yè)做電商的殺手锏——銀泰網(wǎng)COO林?。何覀儼肽昵敖?jīng)歷了一個(gè)傳統(tǒng)賣場(chǎng)脫離開來做一個(gè)純電商的過渡。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，流量的獲取，對(duì)于我們一家這樣背景的企業(yè)來講，是有多么的困難，在這個(gè)方面我們獲取流量的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比一個(gè)純電商公司要高。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，用戶的行為會(huì)以觸點(diǎn)的方式跟我們進(jìn)行接觸。在我們的賣場(chǎng)里面行走，會(huì)在我們賣場(chǎng)里面跟我們發(fā)生接觸，通過wifi的方式獲取用戶的購(gòu)買行為，最終轉(zhuǎn)化為購(gòu)物決策。在座好幾位都是我的同行，都是做百貨賣場(chǎng)，在百貨賣場(chǎng)如果有可能逆襲現(xiàn)在一些純電商企業(yè)的話，我覺得移動(dòng)會(huì)是一個(gè)最大的機(jī)會(huì)。10.營(yíng)銷方式從跟傳統(tǒng)媒體、展會(huì)變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合。用一個(gè)很簡(jiǎn)單的移動(dòng)工具，就把原來復(fù)雜的多人對(duì)多人的交互變成一個(gè)人和人之間的交互?！仆ㄐ境菭I(yíng)銷副總裁劉宏蛟：必須搶占移動(dòng)入口，因?yàn)閷?duì)所有B2C電商來講，我們會(huì)有數(shù)據(jù)，會(huì)嘗試怎么樣更好地挽留企業(yè)客戶，更好的維護(hù)關(guān)系，更好的做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，更好地用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行服務(wù)。影響一個(gè)企業(yè)做采購(gòu)決策的，可能就是三五個(gè)關(guān)鍵的人，所以把營(yíng)銷思路，從漫天遍地的打廣告，跟傳統(tǒng)媒體、展會(huì)，變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合?？仆ㄔ浦?，這是我們今年做的非常好的嘗試，是移動(dòng)營(yíng)銷和服務(wù)的工具。如果你通常去理解它是一個(gè)公共帳號(hào)，產(chǎn)品和庫存，你可以及時(shí)查詢，你也可以及時(shí)發(fā)放通知。所有原來企業(yè)對(duì)企業(yè)的溝通，人和人的溝通，企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)貨、查詢、庫存，包括交互包括打電話，我們用一個(gè)很簡(jiǎn)單的移動(dòng)工具，科通云助手，就把原來復(fù)雜的多人對(duì)多人的交互變成一個(gè)人和人之間的交互。

【一起惠返利網(wǎng)訊】11月26日消息，東南亞時(shí)尚在線零售商Zalora日前在馬來西亞發(fā)布了首個(gè)雙語購(gòu)物網(wǎng)站，將向馬來西亞及文萊的在線購(gòu)物者提供英語和馬來語服務(wù)。一起惠返利網(wǎng)了解，在東南亞地區(qū)，Zalora一度以快速、便捷的服務(wù)在電商領(lǐng)域獲得了很好的名聲。為稱霸東南亞市場(chǎng)，Zalora針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，提供安全的在線支付方式、30天退貨政策以及貨到付款等服務(wù)。上線一年多以來，Zalora一直致力于提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，在改善物流服務(wù)、推出24小時(shí)配送項(xiàng)目的同時(shí)，還發(fā)布了iOS及安卓版APP，力圖從多個(gè)角度抓取用戶。隨著服務(wù)水平的提高，Zalora意識(shí)到，由于馬來西亞地區(qū)消費(fèi)人群的多元化，建立一個(gè)雙語購(gòu)物網(wǎng)站非常重要。Zalora馬來西亞公司的營(yíng)銷及采購(gòu)總監(jiān)GiulioXiloyannis談道：“Zalora的目標(biāo)是為在線購(gòu)物者提供最簡(jiǎn)單、最便捷的方式來獲取負(fù)擔(dān)得起的潮流時(shí)尚。為此，在網(wǎng)站的語言上我們也要提供最適合消費(fèi)者的方式，把整個(gè)購(gòu)物過程變得更加輕松、流暢?！彼赋觯辛诵略黾拥恼Z言選項(xiàng)，購(gòu)物者可以選擇自己熟悉的語言來瀏覽網(wǎng)站，獲取600多個(gè)品牌和30000多種產(chǎn)品的信息，包括服裝、鞋、配飾及美妝產(chǎn)品。這不僅可以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也能給Zalora提供一個(gè)開發(fā)潛在市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。

為了應(yīng)對(duì)來自移動(dòng)端的競(jìng)爭(zhēng)，京東商城正在加速O2O進(jìn)程。昨日，京東商城方面表示，將與山西太原唐久便利店進(jìn)行O2O試點(diǎn)合作。一旦合作順利，京東便會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)與各個(gè)地區(qū)的龍頭便利店進(jìn)行模式推廣。目前，京東的O2O項(xiàng)目由京東物流團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)推進(jìn)。京東首席物流規(guī)劃師侯毅對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，京東的O2O合作模式是：京東主要為線下便利店提供在線流量平臺(tái)，便利店負(fù)責(zé)貨品、倉(cāng)儲(chǔ)和配送；此外，京東也會(huì)對(duì)接便利店的物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和會(huì)員系統(tǒng)，以便實(shí)時(shí)了解便利店的貨品情況并共享用戶。而雙方合作的收費(fèi)模式，則類似于京東開放平臺(tái)的入駐費(fèi)和銷售分成。侯毅表示，由于便利店的地緣屬性比較強(qiáng)，服務(wù)能力更為本地化，貨品也更多表現(xiàn)為生鮮、零食等京東不擅長(zhǎng)涉足的品類，因此，從配送服務(wù)以及貨品品類的角度，與便利店的合作對(duì)京東屬于業(yè)務(wù)互補(bǔ)。而京東能夠給便利店帶來的就是流量資源?！盎ヂ?lián)網(wǎng)往線下走叫O2O，線下商戶往線上走叫‘全渠道’，現(xiàn)在很多便利店都希望與電商合作?！焙钜惴Q。但由于便利店的地緣屬性很強(qiáng)，京東也并不是在全國(guó)范圍內(nèi)為太原唐久提供流量，而是按照IP的訪問地區(qū)來進(jìn)行針對(duì)性的入口開放。比如，一名用戶在山西訪問的京東網(wǎng)站，便能看到京東首頁的太原唐久專題頁；而如果用戶在北京訪問京東，便看不到這個(gè)頁面。侯毅表示，京東未來會(huì)與各個(gè)省市的優(yōu)秀便利店達(dá)成合作，按照IP區(qū)域來投放不同的合作頁面。而京東選擇便利店的標(biāo)準(zhǔn)，除了在該地區(qū)的開店規(guī)模和市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)外，也會(huì)重點(diǎn)考慮該連鎖便利店IT化的建設(shè)情況。侯毅強(qiáng)調(diào)，京東并不只是給便利店提供簡(jiǎn)單的流量，倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫的信息服務(wù)對(duì)接也是個(gè)復(fù)雜的事情。一方面，數(shù)據(jù)對(duì)接的技術(shù)復(fù)雜度較高；另一方面，要看合作伙伴是否愿意對(duì)你開放這些數(shù)據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)與京東打通的好處是，用戶不但可以購(gòu)買便利店所陳列的商品，還能通過京東網(wǎng)站購(gòu)買便利店倉(cāng)儲(chǔ)庫存的商品。侯毅表示，由于單個(gè)便利店的空間并不大，所陳列的商品品類極為有限，往往都是暢銷商品，否則會(huì)導(dǎo)致便利店單個(gè)面積的銷售成本增大。但用戶往往不會(huì)滿足便利店所呈現(xiàn)的商品。事實(shí)上，早在一年前，京東便已嘗試過與便利店合作。只不過，此前的合作模式為便利店自提。但合作下來后，雙方對(duì)結(jié)果并不滿意。侯毅對(duì)此總結(jié)稱，電商與便利店開展自提合作，是把便利店當(dāng)成一個(gè)配送站、自提點(diǎn)來使用，但在這個(gè)模式之下，如果沒有很大的銷量作為支撐，便利店自提的成本就會(huì)很高。電商分析人士李成東表示，之所以天貓、騰訊、京東等各大電商都在加緊布局O2O，一是，國(guó)內(nèi)PC互聯(lián)網(wǎng)的電商市場(chǎng)份額已趨于穩(wěn)定，呈現(xiàn)“兩大+三小”的局面，“兩大”是指天貓和京東，“三小”是指騰訊電商、蘇寧和亞馬遜中國(guó)；二是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨，而PC互聯(lián)網(wǎng)電商只占整個(gè)零售總額的不到10%，這說明大量的機(jī)會(huì)在線下和移動(dòng)。此外，與天貓、騰訊O2O簡(jiǎn)單輸出流量相比，京東的O2O還加強(qiáng)了物流供應(yīng)鏈的對(duì)接，借用了京東在物流信息化上的優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于京東自身來講，其規(guī)模增長(zhǎng)邏輯是品類的擴(kuò)張和地域的開拓，但京東不可能精通所有品類的管理、營(yíng)銷與采購(gòu)，也不可能將其自建的物流網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)在全國(guó)每一處?？梢钥吹降氖牵陙?，京東的增長(zhǎng)率已經(jīng)放緩。因此，與具有本地化屬性和以生鮮、零食品類為主的便利店合作，即是對(duì)京東原有擴(kuò)張邏輯上的彌補(bǔ)。

馬云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不再是京東的劉強(qiáng)東，而變成了騰訊的馬化騰。而敵人的敵人是朋友，馬云會(huì)考慮短期內(nèi)牽手周鴻祎么？2013年8月，淘寶屏蔽了微信的淘寶客接口；2013年11月，淘寶屏蔽了來自微信的所有鏈接。這么說可能還不夠直白，換一個(gè)通俗說法。淘寶本身有一個(gè)面向淘賣家的工具平臺(tái)，提供包括統(tǒng)計(jì)分析、營(yíng)銷、管理等第三方開發(fā)軟件。一些賣家根據(jù)這個(gè)系統(tǒng)在微信上建立店鋪頁面。通過這個(gè)頁面，微信用戶可以在微信上完成對(duì)淘寶店鋪商品的一站式購(gòu)買。但2013年8月，淘寶方面把這個(gè)接口屏蔽掉了。3個(gè)月后，淘寶不僅屏蔽了微信上的淘寶賣家工具平臺(tái)的接口，還屏蔽了微信上所有指向淘寶的鏈接。這意味著，你在朋友圈發(fā)一個(gè)淘寶鏈接，打不開；你在微信公眾賬號(hào)的文章上，附帶一個(gè)帶有淘寶店鋪的原文鏈接，打不開；你在微信和好友的對(duì)話內(nèi)容中帶有任意一個(gè)淘寶店鋪的鏈接，也仍然打不開。淘寶給出的解釋是，一些用戶在微信上點(diǎn)擊了虛假的淘寶鏈接，上了當(dāng)，但微信方面并沒有技術(shù)團(tuán)隊(duì)來處理這些在微信傳播的虛假淘寶鏈接。于是淘寶出于用戶數(shù)據(jù)安全的考慮，干脆就全部屏蔽了來自微信的鏈接。這意思是，我都已經(jīng)完全屏蔽了微信，用戶再在微信上看到啥淘寶鏈接，點(diǎn)擊后上了當(dāng)，那肯定不是我淘寶的事，而是你在微信的平臺(tái)被騙了。這是淘寶對(duì)全面屏蔽微信，給出的一個(gè)基于用戶層面的理由。但在糯米網(wǎng)CEO沈博陽看來，這個(gè)理由顯然略顯牽強(qiáng)?！叭绻麄卧斓奶詫毜赇伿窃谔詫毶系?，那這是淘寶自身的問題，需要清理偽造店鋪；如果偽造的淘寶店鋪不是在淘寶上的，屏蔽也沒有用?！鄙虿╆栒J(rèn)為，既然雙方已經(jīng)撕破臉，就沒必要立牌坊找這么多些理由了。這場(chǎng)對(duì)決背后的商業(yè)戰(zhàn)略意圖，也的確較為明顯。騰訊微信的迅猛發(fā)展已危及到了阿里的生命。更不要說，阿里如果在明年還解決不好，將極大的影響其IPO估值了。財(cái)經(jīng)小說《做單》作者胡震生有一個(gè)極端的假設(shè)。騰訊微信只需走三步就可擊潰阿里，而目前已經(jīng)走了前兩步。這三步是：第一，微信開通商家公眾號(hào)，用戶直接在公眾號(hào)里買東西，類似淘寶、天貓；第二，微信打通支付；第三，微信開通淘寶一鍵搬家，把信譽(yù)數(shù)據(jù)一鍵復(fù)制。如此一來，微信徹底打通O2O，而淘寶和京東，都只淪為快遞和倉(cāng)庫。也的確，天貓或淘寶，是商戶直接來在PC互聯(lián)網(wǎng)上開店；而微信，不管你在哪，手機(jī)上的每一個(gè)公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)）都對(duì)應(yīng)一個(gè)商戶。二者本質(zhì)都是圈用戶、搭平臺(tái)、接商戶。而微信所處的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶基礎(chǔ)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PC互聯(lián)網(wǎng)。屏蔽微信，阿里打擊的就是其公眾號(hào)。公眾號(hào)是微信電商服務(wù)的頭部。有相當(dāng)多的微信公眾號(hào)是“后面靠著淘寶的潤(rùn)土，前面在微信上做營(yíng)銷”。而阿里希望通過屏蔽微信鏈接，能讓這些公眾號(hào)回到“來往”、“微淘”、“手機(jī)淘寶”、“支付寶錢包”上做營(yíng)銷。阿里非常清楚自身的移動(dòng)社交產(chǎn)品與微信同類相比，其最大的核心優(yōu)勢(shì)是什么？唯有電商資源。這個(gè)核心資源不能給微信分走，而要用來扶持自己的移動(dòng)平臺(tái)。此外，阿里的算盤里可能還包括，屏蔽微信鏈接，也會(huì)分流一些微信用戶到“來往”。你想，熟人之間交流能談什么？最近買了什么？有什么好東西推薦？這些與購(gòu)物相關(guān)的話題顯然是熟人社交的主要內(nèi)容之一。而網(wǎng)購(gòu)又占據(jù)了年輕人購(gòu)物行為的相當(dāng)比重。談?wù)撡I了什么，也不能脫離淘寶的鏈接吧？這都是人們網(wǎng)購(gòu)中習(xí)慣性的關(guān)聯(lián)動(dòng)作。但商戰(zhàn)并不是只許你出招，不許我還招。騰訊也的確還招了，但對(duì)“來往”的動(dòng)作小，對(duì)“支付寶錢包”的動(dòng)作大。就在前日，騰訊應(yīng)用寶已將支付寶錢包從各種推薦位置下掉，目前僅能通過搜索來查找到該應(yīng)用。也許馬化騰更擔(dān)心的并不是“來往”，而是“支付寶錢包”。顛覆你的往往不是你的跟隨者，而是創(chuàng)新者?！皝硗钡幕鹆υ矫?，越在正面戰(zhàn)場(chǎng)拖住微信，也越給支付寶錢包爭(zhēng)取時(shí)間?！爸Ц秾氬X包”的震懾力在哪？與微信、來往不同，支付寶錢包從支付領(lǐng)域切入移動(dòng)，并通過開放平臺(tái)，也以公眾號(hào)的方式引入商家，此外，為了增強(qiáng)平臺(tái)粘性，支付寶錢包也會(huì)考慮接入第三方游戲、小說閱讀等。而與微信相比，支付寶錢包由于其支付屬性付費(fèi)轉(zhuǎn)化率會(huì)更高，這也是能夠吸引商家的原因之一。馬化騰的還手，會(huì)不會(huì)給馬云啟示？那就是，你騰訊用下載渠道來制約我的移動(dòng)部署，而我阿里不能沒有自身控制下的下載渠道。據(jù)易觀的數(shù)據(jù)顯示，2013年Q3，國(guó)內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)份額，“騰訊系”（應(yīng)用寶+QQ瀏覽器+搜狗）以10.4%的份額位列第四。其中，騰訊應(yīng)用寶的份額為5.2%。還有一個(gè)重要的消息是，騰訊移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王智雄昨日透露，今年12月1日起，應(yīng)用寶將融入騰訊開放平臺(tái)（open.qq.com）中，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入全平臺(tái)分發(fā)”策略。哪些全平臺(tái)？包括微信、QQ、QQ空間、QQ瀏覽器、手機(jī)管家、電腦管家、搜狗輸入法等。用通俗的話就是，以前這些騰訊的開放平臺(tái)都是分散在各個(gè)不同的產(chǎn)品線上的，如：微信、QQ、QQ空間等，而從12月1日起，這些原來分散的開放平臺(tái)資源將統(tǒng)一由應(yīng)用寶管理，由應(yīng)用寶來統(tǒng)一分配分發(fā)資源給騰訊各個(gè)不同的平臺(tái)入口。也就是說，整個(gè)“騰訊系”的分發(fā)資源，將由應(yīng)用寶來掌控。那也就意味著，一旦騰訊與阿里的戰(zhàn)斗升級(jí)，阿里損失的可就是10.4%的渠道份額。在移動(dòng)端打仗，沒有控制的移動(dòng)分發(fā)渠道是極其危險(xiǎn)的。阿里目前就陷入此種危險(xiǎn)。如何抵御“騰訊系”移動(dòng)分發(fā)市場(chǎng)可能對(duì)阿里移動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行的封堵？唯有結(jié)盟。目前移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)的前三位依次是“百度系”（安卓市場(chǎng)+百度手機(jī)助手+91助手）、“360系”（360手機(jī)助手+360瀏覽器+360搜索）和豌豆莢，市場(chǎng)份額依次為40.6%、24.8%和12.4%。而緊隨“騰訊系”后，排名第五的是安智市場(chǎng)，份額為4.5%。其中，豌豆莢剛剛拿了軟銀的投資，短期內(nèi)被阿里收購(gòu)的希望較小，但不排除明年存在這種可能。而安智市場(chǎng)曾在今年7月與阿里傳過緋聞，但結(jié)果不知?？杉词鼓孟掳仓?，阿里在國(guó)內(nèi)移動(dòng)分發(fā)市場(chǎng)的份額仍然沒有競(jìng)爭(zhēng)力。也許這個(gè)時(shí)候，馬云應(yīng)該想想周鴻祎了。

創(chuàng)意產(chǎn)品閃購(gòu)網(wǎng)站Fab曾紅極一時(shí)，成為媒體爭(zhēng)相報(bào)道的寵兒；現(xiàn)在，它仍然頻頻出現(xiàn)在鎂光燈下，但是它出鏡的原因已然發(fā)生了變化。從持續(xù)不斷的管理層變動(dòng)到人員裁減，F(xiàn)ab公司的變化比007邦德先生的馬丁尼酒換得還勤。隨著人事頻繁變動(dòng)，這家位于紐約的電子商務(wù)公司一直在不停燒錢。沒有人知道它何時(shí)止血。動(dòng)蕩不安的公司早在今年4月，當(dāng)Fab公司宣布轉(zhuǎn)變商業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，它就開始流血。它的商業(yè)戰(zhàn)略從銷售限量版商品的閃購(gòu)網(wǎng)站模式轉(zhuǎn)向了更為傳統(tǒng)的、全球化的零售店模式。當(dāng)時(shí)，該公司CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人杰森-戈德伯格（JasonGoldberg）聲稱，他希望Fab成為“全世界最大的創(chuàng)意產(chǎn)品零售店”，并致力于與Ikea和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。自從實(shí)施這個(gè)宏偉的計(jì)劃以來，該公司經(jīng)歷了數(shù)輪裁員。最近一次是上周，該公司在其紐約辦事處裁減了81名員工。而在今年7月，它在歐洲也裁掉了100多名員工，以減少其柏林和紐約辦事處的重復(fù)工作崗位。然后在10月，這家公司又以革新技術(shù)和壓縮成本為由砍掉了20%的員工。自從4月以來，已有10多名高管和高級(jí)經(jīng)理離開Fab公司，其中包括首席營(yíng)銷官和歐洲業(yè)務(wù)主管。FabCOO貝絲-費(fèi)雷拉（BethFerreira）也準(zhǔn)備于今年底離職。迄今為止，F(xiàn)ab公司遭受的最大打擊是聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席設(shè)計(jì)官布拉德福-謝爾哈姆（BradfordShellhammer）離職。在本月初，布拉德福就宣布了離開該公司的消息。在以前，F(xiàn)ab公司CEO戈德伯格經(jīng)常說謝爾哈姆是該公司的秘密武器。一次，當(dāng)記者問起Fab的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，戈德伯格不無驕傲地說，“這是一個(gè)需要有品味的行業(yè)，可惜他們沒有布拉德福。”現(xiàn)在好了，F(xiàn)ab也沒有布拉德福了。以前，F(xiàn)ab網(wǎng)站上銷售的任何產(chǎn)品都必須經(jīng)過布拉德福的批準(zhǔn)；現(xiàn)在，恐怕沒有人能夠取代布拉德福的位置。除了削減崗位外，該公司還砍掉了它銷售的酒、食物和寵物等類別，以期提高專注度。此外，該公司的CEO戈德伯格和CTO兼聯(lián)合創(chuàng)始人尼希斯-莎（NishithShah）還決定在明年不領(lǐng)取工資。在這么短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生這么多的變故，不能不令人驚訝。但是，F(xiàn)ab認(rèn)為，這是公司步入正軌的必經(jīng)之路?！半S著我們重新調(diào)整業(yè)務(wù)，執(zhí)行2014-2017年計(jì)劃，我們公司正在進(jìn)行管理層大調(diào)整?！盕ab公司的全球傳播高級(jí)副總裁黛博拉-羅斯（DeborahRoth）說，“在我們精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，管理層面上必然會(huì)發(fā)生很多的變動(dòng)?！蹦睦锍隽隋e(cuò)在戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變之前，F(xiàn)ab公司一直專注于發(fā)展，而不是利潤(rùn)。在2012年，該公司的營(yíng)收額達(dá)到了1.15億美元。但是，伴隨著營(yíng)收大幅度增長(zhǎng)，成本也隨之急劇攀升。為了提高品牌認(rèn)知度，該公司花了很高的成本來留住消費(fèi)者。Fab網(wǎng)站投資機(jī)構(gòu)FirstRoundCapital的合伙人霍華德-摩根（HowardMorgan）說，“有些消費(fèi)者很棒，在Fab網(wǎng)站上買了很多東西?！彼f，“但是，也有一些消費(fèi)者只是偶爾來消費(fèi)一下，我們花了大價(jià)錢來吸引他們，但是我們并沒有從他們身上賺到錢?！痹?012年，這些成本加上廣告費(fèi)用，將Fab的營(yíng)銷預(yù)算推高到了4000萬美元，約占其營(yíng)收的35%。戈德伯格曾表示，它希望這個(gè)數(shù)字被控制在1000萬美元以內(nèi)。Fab的一系列收購(gòu)活動(dòng)也沒能幫助它縮減成本。它收購(gòu)了印度技術(shù)公司TrueSparrowSystems、品牌服飾銷售網(wǎng)站FashionStake、德國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Casadanda、英國(guó)創(chuàng)意商店Llustre以及德國(guó)定制家具店MassivKonzept。而且，運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還牽扯到棘手的物流問題，需要耗費(fèi)很多資源，從上傳庫存產(chǎn)品、確定送貨和退貨策略、確?？头轿灰约白珜懏a(chǎn)品說明和美化產(chǎn)品照片等等。而這些就可能吃掉一家公司的營(yíng)收。在2011年，F(xiàn)ab公司的毛利率為29%（現(xiàn)在則為43%）。因此，在經(jīng)營(yíng)范圍上，它必須做到窄而深，而不是寬而淺?！霸诮o消費(fèi)者提供各種特色服務(wù)如獨(dú)家商品、免費(fèi)送貨、免費(fèi)退貨以及低價(jià)格時(shí)，為了盈利，我們就不能只關(guān)注營(yíng)收。我們還必須小心地控制我們的成本。”戈德伯格在一份公司內(nèi)部備忘錄中對(duì)員工說。不可避免的失敗？在2010年，戈德伯格和謝爾哈姆本想建立一個(gè)同性戀社交網(wǎng)站Fabulis。但是經(jīng)過一年的運(yùn)營(yíng)后，他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站并無吸引力，白花了200萬美元的投資資金，于是他們倆決定將該網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。在2011年，F(xiàn)ab網(wǎng)站誕生了。該網(wǎng)站采用“朋友推薦”的經(jīng)營(yíng)模式，凡是推薦朋友注冊(cè)該網(wǎng)站或在該網(wǎng)站上購(gòu)買商品的用戶，均可以得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如折扣或免運(yùn)費(fèi)。通過這種激勵(lì)機(jī)制，F(xiàn)ab成為了網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展最快的電子商務(wù)公司。在開售首日，F(xiàn)ab就售出了6.5萬美元的商品；18天之后，它的銷售額就達(dá)到了100萬美元；在不到三個(gè)半月的時(shí)間里，該公司就擁有了100萬個(gè)用戶。這樣的發(fā)展速度引起了投資者的注意，他們認(rèn)定這種閃購(gòu)模式一定會(huì)做大做強(qiáng)。在2011年，F(xiàn)ab公司從AndreessenHorowitz、FirstRoundCapital、SVAngel和SoftTechVC等風(fēng)投公司總共籌集了逾4800萬美元資金。不幸的是，這種閃購(gòu)模式并未成功，F(xiàn)ab公司陷入了困境。不僅管理層出現(xiàn)巨變，而且它的很多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也不容樂觀。在今年10月，該公司總共只有67.3364萬個(gè)訪客，相對(duì)于2012年11月的高峰期，這個(gè)數(shù)字下跌了550萬。在2012年，F(xiàn)ab公司未能達(dá)到它的2500萬美元的延伸營(yíng)收目標(biāo)。同樣，在今年，該公司據(jù)傳也無法達(dá)到它的2.5億美元的基本營(yíng)收目標(biāo)。盡管如此，沒有人否認(rèn)Fab已通過吸引消費(fèi)者、提高品牌覆蓋面以及建立與供應(yīng)商的牢固關(guān)系獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展?，F(xiàn)在，F(xiàn)ab網(wǎng)站的注冊(cè)用戶超過了1400萬，它每五秒鐘就會(huì)售出一款產(chǎn)品，它已與全球1.5萬個(gè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行了合作，它的品牌已拓展到了30個(gè)國(guó)家。如果Fab公司不采取傳統(tǒng)路線，開設(shè)傳統(tǒng)電子商務(wù)零售店，那么它很可能無法獲得這樣的發(fā)展速度。而且，F(xiàn)ab所處的是電子商務(wù)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)需要很長(zhǎng)的時(shí)間來培育。例如，亞馬遜成立于1997年，現(xiàn)已融資逾33億美元，但是它仍然沒有盈利。投資者仍然對(duì)于戈德伯格充滿信心，他們預(yù)計(jì)他會(huì)在18個(gè)月內(nèi)讓Fab變成一家盈利的公司。僅在今年，F(xiàn)ab就已融資了1.65億美元。這是否足以讓Fab止血呢，我們將拭目以待。

來自尼爾森的調(diào)查報(bào)告顯示，盡管傳統(tǒng)渠道仍然占據(jù)94%的中國(guó)零售市場(chǎng)，但傳統(tǒng)零售渠道增速緩慢已成事實(shí)，電子商務(wù)正高歌猛進(jìn)。網(wǎng)購(gòu)規(guī)模中，數(shù)碼產(chǎn)品、家電、手機(jī)，服飾、箱包、鞋帽，以及母嬰用品，居于前三類。從2005年開始，尼爾森開始監(jiān)測(cè)60個(gè)國(guó)家消費(fèi)的消費(fèi)者信心狀況、關(guān)注熱點(diǎn)及意愿。尼爾森中國(guó)區(qū)總經(jīng)理董沛德介紹了這份三季度調(diào)查報(bào)告顯示，他表示，中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)意愿的上漲主要表現(xiàn)在低線城市和農(nóng)村地區(qū)，這歸功于居民收入提高和擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍等因素。同時(shí)，與線下銷售相比，電子商務(wù)作為新興的零售渠道增長(zhǎng)迅速。電商渠道對(duì)整體零售市場(chǎng)的貢獻(xiàn)率在過去5年中增長(zhǎng)了9倍多，從2007年的0.6%增長(zhǎng)到2012年的5.6%。在這種情況下，對(duì)于電商渠道來說，挑戰(zhàn)在于如何更好地去了解客戶是誰、他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買的是什么。據(jù)尼爾森調(diào)查研究顯示，服飾、箱包的網(wǎng)購(gòu)滲透率為最高，達(dá)到88%。日用品位居第二，吸引了大約73%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。盡管只有約30%的受訪者稱他們?cè)?jīng)網(wǎng)上購(gòu)買母嬰用品，但在尼爾森調(diào)研的8項(xiàng)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類別中，母嬰用品的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模在電商市場(chǎng)中排名第三，緊隨數(shù)碼產(chǎn)品/家電/手機(jī)和服飾/箱包/鞋帽之后。智能手機(jī)在消費(fèi)者中的普及率已達(dá)66%，電子商務(wù)正向移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。尼爾森大中華區(qū)副總裁許麗平表示，如何通過正確的市場(chǎng)戰(zhàn)略，與不同的手機(jī)用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，是制造商、零售商快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

11月22日消息，QQ空間昨日上線實(shí)體禮物贈(zèng)送功能。用戶在禮物贈(zèng)送頁面中，不僅可看到此前已有虛擬賀卡和蛋糕，還能選擇包括玫瑰花、QQ公仔在內(nèi)的實(shí)體禮物。據(jù)騰訊科技體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，贈(zèng)送流程相對(duì)簡(jiǎn)單。用戶選擇禮物和想要贈(zèng)送的QQ好友，付費(fèi)完成后，贈(zèng)送信息會(huì)直接發(fā)送給好友，由好友填寫收貨地址后，禮物將由相關(guān)快遞公司直接送達(dá)。由于該功能目前還屬于試水階段，所以上線的實(shí)物禮品還比較少，主要為各類QQ公仔、鮮花禮品盒、玫瑰花束等。據(jù)了解，QQ空間此次推出實(shí)體禮物和此前已經(jīng)營(yíng)造出的禮物贈(zèng)送場(chǎng)景有關(guān)。不少用戶常常會(huì)在QQ空間內(nèi)向好友贈(zèng)送生日賀卡等虛擬禮物。現(xiàn)在從虛擬擴(kuò)展至實(shí)物，用戶也更容易接受。QQ空間當(dāng)前月活躍數(shù)為6.2億，作為國(guó)內(nèi)第一大社交網(wǎng)絡(luò)，此次試水社交電商值得關(guān)注之處在于，如果初期嘗試成功，未來或成為更多電商入駐的社交平臺(tái)，這也將成為騰訊電商在社交層面發(fā)展的一個(gè)新的入口。

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