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如何
7月26日,拼多多正式掛牌納斯達克,股票代碼:PDD,成為國內(nèi)首個兩地敲鐘上市的公司。拼多多敲鐘儀式現(xiàn)場直擊記者在上海陸家嘴的敲鐘儀式上第一時間獲知,拼多多開盤報價26.62美元,較發(fā)行價19美元上漲40%,盤前競價超25美元。截止發(fā)稿前,市值近三百億美元。值得提及的是,拼多多這次完成了16.3億美元的融資(官方表示,16.3億美元是沒有行使超額認購之前的融資額,行使超額認購權(quán)后融資18.7億美元)。黃崢在敲鐘儀式現(xiàn)場發(fā)表了感言:拼多多植根于中國和上海,希望未來新電商的模式能覆蓋全球,這也是為什么拼多多選擇紐約、上海兩地同步敲鐘儀式的原因。拼多多致力于成為Costco和迪士尼的結(jié)合體,平臺上不光提供超高性價比,同時也富有娛樂性的產(chǎn)品及服務(wù),黃崢再次坦誠目前公司離此目標還有相當遠的距離。黃崢還透露,未來拼多多將在農(nóng)業(yè)上進行重要布局,進一步打通農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)。2017年度,拼多多共計催生9億多筆扶貧訂單,銷出183萬噸農(nóng)貨,覆蓋90%國家級貧困縣。據(jù)了解,2018年,拼多多將投入100億元資源,加速進入500個產(chǎn)地,扶持1萬名新農(nóng)人,幫助更多農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地解決貨源與交付難題。不知這是否暗示著未來拼多多平臺上生鮮會是其核心業(yè)務(wù)之一。IPO后,黃崢也將捐出其擁有的2.3%公司股份成立私人慈善基金;按IPO發(fā)行價計算,黃崢此次捐出的資金約為4.47億美元。此外,黃崢還計劃另建一個私人慈善基金,以支持科學(xué)和醫(yī)學(xué)等前沿技術(shù)的研究?;剡^頭來看,拼多多赴美IPO一事頗有“一波三折”的風味,遞交給SEC的招股書更新了兩回,從起初募資不超過10億美元到調(diào)升至最終的18.7億美元。顯然這在近期資本市場錢荒的大環(huán)境里實屬難得了。同時,騰訊和紅杉資本擬在此輪IPO中分別增持2.5億美元。有趣的是,拼多多的發(fā)行價也一直有所變化,從媒體爆料的22.8美元到最后黃崢堅持的19美元,或許黃崢還是保持著冷靜,以求穩(wěn)為主。由此看來,社交電商第一股這個故事,看起來倒是符合向來深諳社交密事的美股市場的口味。光芒萬丈:3.44億人背后的真相在今年6月第一次正式提交招股書開始,外界對拼多多的揣測就沒有停止過。止血上市,流血上市等詞不斷出現(xiàn)在媒體頭條。最早成立于2015年4月,3年后IPO,黃崢這一番躍進就是為了“割外國的韭菜”?拼多多招股書顯示,截止2018年6月30日的12個月間,拼多多GMV達2621億元,活躍買家數(shù)達3.44億,活躍買家平均消費額從674元增至763元;躍升為繼淘寶、京東之后的電商第三股勢力。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的中國移動互聯(lián)網(wǎng)2018半年報告,截止2018年6月,綜合電商行業(yè)用戶規(guī)模直逼8億,行業(yè)滲透率突破70%;而在新增的用戶中,三四線城市用戶占比過半41歲以上用戶同比增加35%。據(jù)報告分析,“拼團”、“砍價”、“分享立減”等社交裂變的模式的出現(xiàn)和迅速擴張正是吸引大批三四線城市用戶的主要原因。以拼團、低價為公司主打旋律的拼多多已經(jīng)吸引了3.44億人次,這些人背后三線以下城市占據(jù)達到57%,女性用戶占比70.5%,25-35歲用戶占比57.8%。在品途商業(yè)評論看來,黃崢創(chuàng)建的拼多多之所以能在短時間內(nèi)超乎尋常的增長,最大還是得益于該公司真正抓住了中國消費大環(huán)境不均衡發(fā)展的市場必然需求;也就是三四線甚至以下城市的用戶消費需求。創(chuàng)業(yè)從來不是一件簡單的社會實踐,以創(chuàng)業(yè)浪潮為巔的今天,實業(yè)經(jīng)濟面臨迫切轉(zhuǎn)型,新零售時代下,一份深度創(chuàng)業(yè)何嘗不與國民經(jīng)濟掛鉤?深耕三四線城市,依托社交生態(tài)進行裂變,核心亮點是拼團和低價,拼多多在電商被淘寶和京東壟斷的格局下找到了一條不曾被人走過的路,引領(lǐng)了一波新的潮流。不妨衍生想一想,19大報告中被儼然提出的我國新的主要矛盾(人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾),拼多多在其中扮演了多大的革命角色?有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2017年,全國居民人均可支配收入為25974元,農(nóng)村居民人均可支配收入為13432元,城鄉(xiāng)之間、經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域與欠發(fā)達區(qū)域之間的差距依然較大,人均年可支配收入在3萬元以下的省份占2/3;在消費構(gòu)成中,用于生活用品及服務(wù)、衣著等消費型需求的開支僅占10%左右。較低的可支配收入,僅占10%的消費型需求,一方面這反映了中國經(jīng)濟發(fā)展不均衡的基本事實,另一方面這也凸顯了這類消費群體對價格的極高敏感度。鐘鼎創(chuàng)投合伙人孫艷華在一次品途商業(yè)評論采訪中也分享過一個基于底線城市的調(diào)研發(fā)現(xiàn):三四線城市的消費者變得越來越懶了,他們花在抖音等社交app、游戲上的時間變多,在商品供給剩余的今天,面臨著極其多選擇的消費者花在電商上的時間愈發(fā)呈縮減趨勢,如何幫助消費者花最少的時間買到最好的產(chǎn)品是所有電商平臺需要考慮的問題。回到上面那個問題,品途商業(yè)評論亦認為,全民社交已經(jīng)風靡,這種現(xiàn)象早在近兩年快手、抖音、今日頭條等內(nèi)容平臺火爆四五線城市的時候就已經(jīng)形成了;而大環(huán)境使然,拼多多以電商角色抓住了“農(nóng)村老百姓”的可支配收入,改變了這數(shù)億群體的購買場景和習慣。曾有一名拼多多投資人對記者透露,決定投資拼多多的主要因素來源于拼多多的極致模式,它最大化刺激了消費者的購買執(zhí)行力。資本催熟:然后呢?除了流血上市被許多人評斷之外,拼多多是否只是一場資本游戲也是另一個熱議。這種看法并非無理取鬧。成立3年,完成了4輪融資,其中騰訊、高榕資本、紅杉資本的股份最高,占股比例分別17%、9.3%、6.8%。在不少人眼里,拼多多是一個資本催熟的典型案例。極度依托于微信生態(tài),騰訊給予了拼多多最自由的發(fā)展空間。這空間有多大?微信有10億用戶。這意味著拼多多拿到了一張10億流量券,獲客成本大大降低;實際上也就是眾人口中的社交電商紅利。已然地,社交電商的紅利已經(jīng)兌現(xiàn)在拼多多身上。據(jù)招股書,拼多多2017年和2018年Q1GMV分別為1412億和662億元人民幣,總訂單量分別為43億單和17億單。在營收方面,2018Q1到2016年分別為13.85,17.44,5.05億元人民幣;2018Q1實現(xiàn)了37倍的增長。甚至有一個數(shù)據(jù)是,拼多多2017Q4的營收為2.448億元,京東同期營收為2.925億元,相差無幾。然而值得注意的是,社交電商紅利并非拼多多一家獨享。事實上鼓吹新零售的今天,基本上沒有一家零售企業(yè)不試圖在“社交電商紅利”上分一杯羹。說白了,大家都在啃微信生態(tài)(包括小程序)罷了。資本的投入加快了拼多多的發(fā)展,壯大了拼多多的市場份額,以一種簡單粗暴的模式。那么然后呢?一位業(yè)內(nèi)人士對品途商業(yè)評論表示,社交電商紅利估計持續(xù)不了多長時間了。記者頗認可該觀點。遙觀往日阿里京東電商之路,電商紅利何不明顯?如今呢?流量又何其貴也。現(xiàn)在的社交電商企業(yè)在拼命吞噬微信生態(tài)下的紅利,利用的是消費者社交空間的壓榨,甚至由于社交電商企業(yè)的“騷擾式”營銷模式,很大程度上它們也在透支消費者的社交欲望。但當紅利不再,當消費者和市場變得更成熟,社交電商企業(yè)何以為繼?這也是拼多多需要思考的問題之一。換句話說,資本讓拼多多在短短3年內(nèi)就趕上了京東電商的流量,這也暗指了未來幾大平臺之間對用戶的新一輪爭奪將會多么激烈。到那個時候,流量又會多貴呢?為什么是此時此刻?拼多多為何選在此刻上市?其實這才是最深刻的問題。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,2018年Q1季度,拼多多流動資產(chǎn)中仍有86.34億元現(xiàn)金。也就是說,拼多多并非被迫上市。上市意味著什么?意味著公司要受到公眾監(jiān)督,一切事物相比上市前都要更透明許多,也更受限制;意味著股價的波動很可能會導(dǎo)致公司的生死,而股價波動又深受蝴蝶效應(yīng)營銷,任何因素都會影響到公司股價;意味著由于市盈率的出現(xiàn),誘惑變得實體化了,上市前頗虛的股份在上市后變成了實打?qū)嵉拿澜稹YY本沒有威逼,是黃崢親手把拼多多推上了生死之境。是為錢?為名?還是想用這種極端的方式親手改變拼多多的未來?不得而知。但可以確定的是,拼多多上市后必定會面臨巨大的生存挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)型是必然的選擇;而清醒的黃崢很可能早有計劃。向來富貴險中求,名利與否就看你敢不敢殊死一戰(zhàn)。因此,品途商業(yè)評論推測,選在此刻上市很可能是黃崢意識到對以“社交電商”名頭起家的拼多多來說當下是IPO的最佳時機。一是這個時間點講社交電商這個故事最恰當;二是拼多多不可能永遠依賴社交電商,若紅利消失后再謀求IPO,想必不會造成今天的吸金和估值效果;三是黃崢敢于在最好的時機內(nèi)做最冒險的事拿到最多的錢給公司補充彈藥。曾經(jīng)唯品會同樣差不多3年的時間登陸紐交所,也實現(xiàn)了22個季度的持續(xù)盈利,但似乎股價卻不太被美股市場看好,市值從最高時200億美元縮減至今天的66.9億元美元。這一點可以看出,盈利不是投資人對股價的唯一衡量標準,唯品會背后因用戶數(shù)量和營收的縮減而導(dǎo)致的無法更大規(guī)?;?、可持續(xù)化發(fā)展或許是導(dǎo)致市值流失的原因。接下來黃崢會帶領(lǐng)拼多多怎么走,未來拼多多會變成什么樣,是繼續(xù)做一家電商平臺,還是如阿里京東一樣布局物流、供應(yīng)鏈、金融、云計算等領(lǐng)域,讓時間告訴我們答案。不過需要注意的是,和拼多多一起在成長、變化的是中國所有的零售企業(yè),當然包括阿里京東美團點評這些巨頭,拼多多的成長很可能不會再如剛成立時那般肆意了。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士對品途商業(yè)評論分析,拼多多的新模式如果是追求品質(zhì)化,那很可能需要面臨品牌形象定位的轉(zhuǎn)型,短期這樣的可能性不大。但試想,在新型城鎮(zhèn)化帶來的人口回流和資本回流,三四線如同國外的中小城鎮(zhèn)那般的商業(yè)建設(shè)趨勢下,拼多多必然要面臨“大家都不傻了,你該怎么玩兒的問題”。那個時候,拼多多不能再以信息不對稱的模式收割市場,唯有沉下心來做渠道、做供應(yīng)鏈、做產(chǎn)品、做品牌……這些零售消費市場的細活兒,拼多多必須要去面對。不過招股書中倒是提到,公司計劃將40%的募資款用于增強和擴大公司現(xiàn)有業(yè)務(wù),40%用于技術(shù)研發(fā),剩余資金將用于日常公司運營和潛在投資項目。前路未明:懸在拼多多頭上的達摩克利斯之劍時代蹴就了拼多多的龐大體量,時間卻是那把達摩克利斯之劍。拼多多已經(jīng)成功圈層了屬于自己的用戶,那么接下來如何挖掘價值才是重要的。品途商業(yè)評論總結(jié)懸在拼多多頭上的達摩克利斯之劍并不止一把。第一,如上文所提,社交電商紅利不會一直持續(xù),拼多多需要思考下一步的可能性。第二,確定要一直依托微信生態(tài)嗎?當拼多多增長到一定體量,包括騰訊在內(nèi),阿里、京東等平臺會帶給拼多多多大的競爭壓力?第三,確定要一直以低價、拼團為核心發(fā)展策略嗎?不可否認,這種極致的商業(yè)模式成就了今天的拼多多,但品途商業(yè)評論認為單一低價的模式不是一種可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。當消費者和市場環(huán)境愈加成熟,消費者的需求將會更加苛刻和細分化,低價和低價帶來的產(chǎn)品低質(zhì)不可能再輕易地滿足消費者需求。第四,確定要一直主打三四線城市消費群體嗎?拼多多帶起了底線城市的消費需求,拉動了這些城市的消費經(jīng)濟。但隨著消費群體的成熟和固定,除了要進一步滿足日益變化的消費者需求之外,拼多多勢必需要考慮“農(nóng)村包圍城市”這條路到底該怎么走。而如果要進行消費群體升級的話,隨著而來的是不是拼多多模式、渠道的升級?這其中轉(zhuǎn)型難度可想而知不會小。第五,平臺監(jiān)管制度和商家管理的矛盾該怎么解決?今年6月上海拼多多總部爆發(fā)了一場商家維權(quán)活動,商家因認為拼多多平臺“非法凍結(jié)商家資金”而維權(quán)。據(jù)了解,這并不是第一次商家集體維權(quán),而對一家商家的凍結(jié)金額最高達數(shù)百萬。曾有商家告訴品途商業(yè)評論,拼多多以一家他完全不認識的涉假店鋪關(guān)聯(lián)為由,凍結(jié)了資金,之后平臺拒絕溝通,也同樣沒有告知他哪里違規(guī)。這樣的事情在拼多多平臺并不少見。拼多多收入主要來自在線廣告和交易傭金,2017年,拼多多全年傭金及廣告收入為17億元,2018年Q1季度傭金及廣告收入達13億元,較去年同期大漲37倍。顯然管理好平臺上的商家對拼多多至關(guān)重要,當商家對平臺失去信心,拼多多也自然會面臨生死之困。除此之外,假貨難題也同樣是懸在拼多多頭上的一把刀?;蛟S不止以上等方面,拼多多需要考慮到更多,包括資本市場的變化,中國經(jīng)濟的升級,競爭環(huán)境的壓力等等,留給如今還依舊保持單一模式的拼多多的時間并不多了。
一起惠2018-07-27 09:38:37553 次
就在紅星美凱龍上市前的5個月,居然之家宣布正式啟動上市進程。家居流通行業(yè)的發(fā)展方向變得太快了,在一二線家居賣場擴張、盈利紛紛受限之際,包括紅星美凱龍、居然之家等企業(yè)早已開始向外擴張,以尋求更多的突破之機。紅星美凱龍搞投資瘋狂“買買買”,被稱“一身匪氣”,居然之家似乎背靠大樹好乘涼,但阿里聯(lián)投130億元背后的目的是對居然之家的“重新改造”。而改造后的結(jié)果,誰也不知道。只不過,不知道居然之家的“五年600店”和“十年千店”,未來還能不能實現(xiàn)?紅星美凱龍1000億身價減半,居然之家的上市撈金之路會順暢嗎?今年1月17日,紅星美凱龍在上交所敲鐘上市,發(fā)行價為10.23元每股,成為家居零售行業(yè)“A+H股第一股”。上市首日股價報收14.73元每股。值得注意的是,在幾個漲停板之后,紅星美凱龍最高的市值曾逼近1000億元。就在紅星美凱龍上市前的5個月,居然之家宣布正式啟動上市進程,也開始走向了一條上市“撈金”的路。不過,億歐家居發(fā)現(xiàn)在半年之后,紅星美凱龍的A股股價迎來了大幅下滑。截至發(fā)稿前,紅星美凱龍A股市值只剩500多億,這還是當初那個曾經(jīng)逼近過“1000億”A股市值的紅星美凱龍嗎?等待著居然之家的上市之路將充滿艱險。換個角度思考,從兩家企業(yè)目前的多條主營業(yè)務(wù)線來看,以他們?yōu)榇淼募揖恿魍ㄆ髽I(yè)正在下一盤大棋,目標并不僅僅限于家居大賣場。01路子野、廣撒網(wǎng),野心勃勃的紅星美凱龍頻繁投資“互聯(lián)網(wǎng)+家居”近年來,紅星美凱龍在泛家居行業(yè)布下了不少點位,但也并不止步于“互聯(lián)網(wǎng)+家居”行業(yè)。不難看出,紅星美凱龍近兩年來在定制家居行業(yè)、智能家居以及人工智能行業(yè)的落點較為頻繁,在泛家居以外的行業(yè)里,它還注資了體育、交通出行、文娛影視等行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司。難怪有業(yè)內(nèi)人士稱紅星美凱龍已經(jīng)成為了“買買買”的家居企業(yè)代表之一了。紅星美凱龍方面曾指出,企業(yè)的頻繁“跨界投資”的目的是滿足更多中產(chǎn)消費群體的需求,從而為他們打造完整的家居生態(tài)鏈。02打造行業(yè)孵化器,紅星美凱龍用“買買買”開啟想象空間另一方面,紅星美凱龍還提出了“家居行業(yè)孵化器”。從紅星美凱龍早前提交的回A招股書來看,紅星美凱龍給自身的定位除了原有的“國內(nèi)領(lǐng)先的家居裝飾及家具商場運營商”以外,還多了一項自我定位,那就是——“家居行業(yè)孵化器”,并有志于成為擁有家居裝飾及家具生態(tài)系統(tǒng)中最具價值的主要第三方平臺。從紅星美凱龍最新的官方定位來看,它的服務(wù)內(nèi)容除了賣場自營和銷售、委托經(jīng)營與管理,還包括“裝修供應(yīng)鏈”、“賣場的輕資產(chǎn)擴張(星藝佳)”、“家裝業(yè)務(wù)(家倍得裝飾)”、“消費金融”、“O2O”和“物流配送”等等。另一方面,在紅星美凱龍于招股書提到的“新業(yè)務(wù)事業(yè)群”中,億歐家居發(fā)現(xiàn)它的新業(yè)務(wù)單元板塊內(nèi)容多樣,分別覆蓋了電商、家裝、物流、金融、地產(chǎn)采購、投融資、物流產(chǎn)業(yè)園、基金管理等領(lǐng)域。這些內(nèi)容已經(jīng)不局限于全渠道泛家居業(yè)務(wù)平臺服務(wù)商的戰(zhàn)略定位了。這家企業(yè)雛形最早可追溯到1993年的連鎖品牌家具商場,正想借助收購并購、孵化新業(yè)態(tài)的方式,幅射上下游產(chǎn)業(yè)鏈并擴大市場份額,為中產(chǎn)消費群體創(chuàng)造更多的價值,同時實現(xiàn)自己的“孵化夢”。但根據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士的反饋來看,紅星美凱龍的不少投資案例走的都是“野路子”模式,以控股的方式幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得發(fā)展。只不過,若業(yè)內(nèi)人士的描述確有其事,假設(shè)長期以這種模式介入到企業(yè)的發(fā)展中,還會有更多的創(chuàng)業(yè)公司希望與之共度“美好時光”嗎?畢竟投資市場是開放的,錢誰都能給,但優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司對投資人或投資機構(gòu)的選擇權(quán)也會更大。至于浮動較大的市值波動情況,只能說市場信心不足,紅星美凱龍得加把勁才行了。03擴大業(yè)務(wù)布局,居然之家要從“大家居”轉(zhuǎn)向“大消費”如果說“買買買”是業(yè)內(nèi)人士對紅星美凱龍的評價,那么居然之家則被看作是“賣賣賣”的代名詞。半年間,居然之家就變相“賣身”了好幾次。在2018年初,阿里聯(lián)合一眾投資機構(gòu)及企業(yè)給居然之家?guī)砹?30億人民幣的投資,居然之家因此釋放了36%股權(quán)。而在這輪巨額投資的熱度尚未消退之際,居然之家又迎來了顧家家居的新一輪融資。2月26日,顧家家居發(fā)出公告,將出資1.98億元成立投資基金,并宣布投資的唯一對象是居然之家,投資完成后,顧家家居將間接持有居然之家0.54%的股權(quán),未來將獲得居然之家IPO上市投資收益外,并與居然之家在業(yè)務(wù)方面保持戰(zhàn)略合作。除此之外,惠達衛(wèi)浴也加入了居然之家的陣營?;葸_衛(wèi)浴于3月8日宣布與居然之家金融控股有限公司等共同成立投資基金“北京居然之家聯(lián)合投資管理中心”,并以自有資金參與認購?fù)顿Y基金3000萬元基金份額。在達到30億元的該基金規(guī)模中,顧家集團又認購出資5億元,樂華恒業(yè)出資2億元。除了“賣賣賣”,居然之家另一個值得關(guān)注的點在于向“大消費”方向的轉(zhuǎn)型升級。在2018年初,居然之家董事長汪林朋喊出了一個口號,到2022年建設(shè)線上線下一體化的新零售經(jīng)營格局,實體店數(shù)量要超過600家、市場年銷售額過千億人民幣,并在2027年之前力爭完成由“大家居”向“大消費”的轉(zhuǎn)型升級,實體店數(shù)量超過1200家,也就是實現(xiàn)“十年千店”的目標。從居然之家現(xiàn)有的業(yè)務(wù)格局來看,居然之家正在建設(shè)的“大消費平臺”涵蓋的內(nèi)容很多。它覆蓋了室內(nèi)設(shè)計和裝修、家具建材銷售、智慧物流、商業(yè)會展、金融服務(wù)、跨境電商、食品超市、院線餐飲、兒童娛樂、體育健身、數(shù)碼智能、居家養(yǎng)老、城市綜合體開發(fā)等領(lǐng)域。不過,其布局的行業(yè)類別看上去似乎沒有紅星美凱龍來得“專注”。在億歐家居看來,由于家居建材行業(yè)處在一個特殊的發(fā)展階段,中產(chǎn)消費群體的崛起和不斷提升的消費需求,讓家居建材這個“土行業(yè)”迎來了新的發(fā)展機會。2017年,一大堆家居公司成功上市,到2018年,獲得IPO或正在尋求IPO的企業(yè)也有不少,比如已經(jīng)成功登陸港股的齊家網(wǎng)(齊屹科技)、試圖登上創(chuàng)業(yè)板的頂固等,居然之家也是正在尋求IPO的企業(yè)中的一員。從居然之家的布局來看,無論是健康養(yǎng)老還是兒童娛樂、運動健身,它都將矛頭對準了當代中產(chǎn)階級群體的普遍消費需求,并試圖提供整體解決方案,從而開辟出一條“新商業(yè)”的光明大道。04獲投130億元,居然之家是借力新零售造勢還是等著被阿里改造的“羔羊”?在這些戰(zhàn)略合作及股權(quán)投資與收購的事件中,最受關(guān)注的是居然之家與阿里的合作,這將為居然之家“新零售”的落地提供巨大的想象空間,今年3月底,它與阿里盒馬鮮生的“組cp”式合作,也讓業(yè)內(nèi)人士看到了居然之家從“大家居”轉(zhuǎn)向“大消費”的新機遇。但這些擺在臺面上講的話可能隱含著另外的一種可能性??梢哉f,為同一批消費群體提供更多層次、更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)已經(jīng)成為了家居企業(yè)普遍的思路,家居流通行業(yè)如此,定制家居行業(yè)也是如此。居然之家從“大家居”轉(zhuǎn)向“大消費”的發(fā)展道路大概率是對的,但走不走得通就得看今后的發(fā)展了。居然之家缺錢嗎?2017年市場銷售額超600億的它其實并不缺錢,投入的成本遠低于總營業(yè)收入。所以,錢并不是吸引居然之家接受阿里聯(lián)合投資的唯一理由。有從業(yè)者告訴億歐:居然之家看中的是阿里龐大的線上數(shù)據(jù)量,這將是有助于居然之家轉(zhuǎn)型大消費的重大推力。但從阿里的角度來看,就不這么簡單了。不只一位從業(yè)者告訴億歐,居然之家很可能被改造成新零售賣場,還有人說它有可能延伸成為新的“萬達商業(yè)廣場”。雖然這兩種想象還停留在紙上談兵階段,但改造這件事情擁有太多的不可預(yù)見性。反正,中國缺不缺家居賣場很難說,但不缺少另一個萬達廣場。05家居賣場快速擴張的“不光鮮”:綁定一二線品牌并簽下3年開500店的協(xié)議,是霸王條款還是戰(zhàn)略合作?撇開上面的這些猜測與議論,對于紅星美凱龍與居然之家來說,布局未來泛家居產(chǎn)業(yè)鏈、并在其中搭建起生態(tài)體系已經(jīng)成為了他們的主要目標?;貧w到家居流通行業(yè)的本質(zhì),對家居賣場數(shù)量擴張的要求也是他們共同努力的方向,但在這一點上,家居賣場的擴張還會跟前十年一樣順風順水嗎?如上圖所示,截至2017年底,紅星美凱龍和居然之家的家居賣場總數(shù)均已超過了200家,兩家家居流通行業(yè)巨頭全年新增的商場數(shù)量相近,其中絕大多數(shù)新增的家具賣場是委管賣場。但是,在一二線城市,目前家具賣場所處的市場環(huán)境并不好。雖然紅星們紛紛開啟了大店模式,讓主材商在賣場開大門店,為消費者提供一站式家居產(chǎn)品解決方案,但是在線上線下零售模式暫未真正打通的情況下,家居行業(yè)急需開拓新的營銷方式和獲客渠道。也就是說,家居企業(yè)已經(jīng)不滿足于僅僅在家居賣場開線下店和開自營店了。我們可以看到,大型商城比如家樂福超市旁邊,已經(jīng)入駐了一些家具品牌,他們的店面不一定是大店模式,可能店面并不大,成本也不低,但這種新的消費場景也已經(jīng)形成了一種新的獲客途徑。億歐家居在撰寫此文時無意間聽聞了一個消息:家居賣場的擴張背后其實是有“盟約”做基礎(chǔ)的。紅星美凱龍、居然之家都已經(jīng)紛紛綁定了不少家居建材行業(yè)的一二線品牌,和他們簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議,協(xié)議的內(nèi)容是什么呢?舉個簡單的例子,比如要求他們?nèi)陜?nèi)在紅星或居然之家內(nèi)開500家店。有行業(yè)人士告訴億歐,在現(xiàn)有賣場流量逐步衰減的基礎(chǔ)之一,如果紅星和居然們不這么做的話,賣場的人流量只會更少。甚至,如果他們不綁定那些一二些品牌的長期合作,紅星們、居然之家們每年的關(guān)店數(shù)量就遠遠不止2家或3家了,可能會翻個很多倍。因此,對于形勢嚴峻的家居流通行業(yè),億歐家居認為,包括紅星美凱龍和居然之家在內(nèi),應(yīng)該提前思考兩個問題:一是一二線城市賣場占有率低,陷入價格戰(zhàn),競爭相對來說十分激烈。在家居建材企業(yè)紛紛尋求獲客新通道、不再主要依靠家居賣場和自營店帶來流量的背景下,如何提升企業(yè)的競爭力?難道真的只能依賴一二線品牌的廣泛開店帶來流量?二是三四線或五六線城市相對一二線城市來說,市場競爭更偏良性。紅星美凱龍、居然之家除了要PK當?shù)仄放疲€有一點要比拼的是誰比誰熬得住、誰比誰跑得快,應(yīng)該怎么比拼?這是我們提出的第二個問題。對于提出的問題,我們作為行業(yè)觀察者并不能提供解決方案。但結(jié)合與很多行業(yè)人士的交談,在未來家居消費場景更加多變、用戶的家居消費需求更加突出的背景下,我們認為先看清楚家居建材未來的發(fā)展方向的企業(yè)將占據(jù)發(fā)展的先機,而這個“方向”將與零售有關(guān),更與如何將“零售下沉”有關(guān)。目前,擺在紅星們、居然們面前的是一道難題,而答題的鑰匙就握在市場的手里。這也就意味著在未來,誰能夠及早地發(fā)現(xiàn)行業(yè)的機遇并且快速改變航向,誰能夠看到勢頭后及時將服務(wù)下沉、趁勢上岸,誰就能更早一些看到未來,屆時,活下來的,才是勝者。
一起惠2018-07-26 10:05:16448 次
美國人類學(xué)家瑪格麗特·米德(MargaretMead)在《文化與承諾》一書中曾提出三喻文化理論。她將人類社會劃分為“前喻文化”、“并喻文化”和“后喻文化”三個時代。在前喻文化時代,晚輩主要向長輩學(xué)習,知識以傳授的方式延續(xù);在并喻文化時代,學(xué)習發(fā)生在同輩之間,知識以平面方式擴散;而后喻文化時代則是長輩反過來需要向晚輩學(xué)習,知識以解構(gòu),重構(gòu),反哺的多元化方式生產(chǎn)和擴散。后喻現(xiàn)象得以發(fā)生,主要倚仗于時代日新月異的變化和快速發(fā)展,科技和信息技術(shù)的進步為這個時代注入了強大的助推力,知識的壁壘逐漸消除,獲取信息的渠道越來越多,年輕人似乎比舊時代的青年更加“聰明”了。后喻時代的開啟象征著社會的進步,消費重心的轉(zhuǎn)移,但也對商業(yè)環(huán)境帶來了前所未有的挑戰(zhàn),90后和00后是其中當之無愧的主角,這一批年輕人究竟想要什么,這或許是各行各業(yè)共同求索的一個命題。顯而易見的是,年輕一代已經(jīng)從傳統(tǒng)的功能消費轉(zhuǎn)向精神消費,他們追求事物的新鮮感和時效性,重視品牌的調(diào)性和文化內(nèi)涵,對極具創(chuàng)造力的事物更加留意。直播平臺的現(xiàn)象級增長,迷你KTV在一線城市的黃金地段快速鋪開,線下實體黑馬“喜茶”一杯難求……你說是資本跟風的結(jié)果也好,和熱錢烘托下的效應(yīng)也罷,不可否認的是,品牌和資本越來越聚焦有著一定消費力的年輕人了,并冠名之“新中產(chǎn)”??鞎r尚走勢低迷,選擇渠道下沉,聚焦三四線年輕人時尚是當下年輕人追逐的關(guān)鍵方向,如何在物質(zhì)滿足的前提下,顯得自己更有品味,這是一個值得思考的問題。以2002年優(yōu)衣庫在上海南京路開出第一家門店為標志,H&M、ZARA、C&A、GAP等相繼進入中國并打響爭奪戰(zhàn),快時尚進入中國已經(jīng)16年了。輝煌過后,如今的快時尚品牌增速減緩,利潤削薄,甚至迎來關(guān)店潮,其中部分品牌在一線城市遇冷,又不愿意放慢在中國的利潤空間,于是通過渠道下沉將目光放在了三四線城市。據(jù)快時尚品牌選址情況來看,2017上半年快時尚品牌新增門店有34%位于三四線城市,較2016上半年上漲了4%。供應(yīng)鏈水平和上新反應(yīng)速度一直是Zara等傳統(tǒng)快時尚品牌的命脈,從設(shè)計到將成衣掛在門店銷售最快需要7天,平均耗時為12天。而“超快時尚”的供應(yīng)鏈反應(yīng)速度更快,從設(shè)計到銷售全流程的時間更短,單位時間內(nèi)更新的品類更多,以迅雷不及掩耳之勢對傳統(tǒng)快時尚發(fā)起了挑戰(zhàn)。快時尚快速上新的優(yōu)勢似乎不太明顯了??鞎r尚中國市場走低的原因主要有兩點,一是受全球性金融危機的影響,包括中國在內(nèi)的國家經(jīng)濟不振,消費呈疲軟態(tài)勢。二是中國新中產(chǎn)崛起,消費升級成為主要發(fā)展趨勢,年輕消費者和長輩的消費習慣已經(jīng)截然不同,他們不再一味追求數(shù)量而更加在意品質(zhì),寧要明珠一顆不要石頭一車。而快時尚服裝的質(zhì)量問題一直飽受詬病,美國帕森斯設(shè)計學(xué)院系主任在公共廣播電臺(NPR)接受采訪時說,“這些產(chǎn)品看起來就像垃圾一樣。你買回家疊好了,準備下次聚會穿,結(jié)果到要穿的時候了一穿就破?!鄙莩奁分袊袌銮那幕嘏?,線上成為主要貢獻點貝恩咨詢公司(Bain&Company)在關(guān)于全球高端零售市場的報告中指出,2018年中國大陸奢侈品銷售額預(yù)計增長20%到22%,同時中國大陸的業(yè)務(wù)拓展將使全球奢侈品市場增長8%。對于奢侈品集團來說,中國市場明顯發(fā)生著轉(zhuǎn)變:中國的消費群體總體更年輕,也深受社交媒體的影響,更重要的一點,他們極度依賴網(wǎng)絡(luò)購物,因此這一年來,各種類型的電商拓展,成為各大奢侈品牌在中國市場的主要議題之一。奢侈品線上渠道的發(fā)力對當代消費者的影響不僅僅局限于中國,世界范圍內(nèi)的顧客都被互聯(lián)網(wǎng)影響著決策。麥肯錫咨詢在2018年1月發(fā)布的一份報告《數(shù)字達爾文主義時代》(TheageofdigitalDarwinism)進一步揭示了這個問題。報告指出,2016年個人奢侈品(包括服飾、鞋履、配飾、珠寶及眼鏡)的線上銷售額占全球奢侈品市場的8%,總計200億歐元。預(yù)計2025年一數(shù)字將再翻3.7倍,線上銷售額占全球奢侈品市場的19%,達到740億歐元。同時,報告顯示70%的消費者的購買決策受到了數(shù)字化的影響,8%的消費者直接通過線上購買奢侈品,也就是說接近80%的奢侈品消費行為和互聯(lián)網(wǎng)存在強關(guān)聯(lián)。大部分年輕消費者會受互聯(lián)網(wǎng)上的意見領(lǐng)袖、博主、KOL甚至朋友的意見左右,選擇某奢侈品牌的產(chǎn)品,進而到線下消費,再將此次購買成果分享到網(wǎng)上,形成線上采納意見-線下消費體驗-線上分享的消費者行為閉環(huán)。不僅如此,奢侈品消費者在生活的的數(shù)字化程度也頗高,98%擁有手機,高于65%的平均水平。奢侈品消費在中國復(fù)蘇的另一個重要原因,是奢侈品中外價差縮小了。根據(jù)咨詢公司德勤(Deloitte)對2000多件奢侈品在全球各地售價所進行的調(diào)查,奢侈品在中國的零售價與歐洲的價差縮減了25%,過去中國消費者在本土購買奢侈品,最高要負擔50%的溢價,其中溢價最高的是成衣和鞋履,如今在國內(nèi)購買奢侈品,和國外的價格相比早已不再貴的可怕。今年7月6日,Gucci宣布品牌在中國大陸直營門店銷售產(chǎn)品將全面調(diào)低價格,降價幅度平均為5%。在此之前,LV和Hermès已經(jīng)宣布在中國降價。上海榮宅為代表的,奢侈品牌的“藝術(shù)抱負”談及快時尚和奢侈品的本質(zhì)區(qū)別,你也許會說品質(zhì)和設(shè)計。但最大程度造成兩者差別的是審美,或者我們稱之為ArtSense(藝術(shù)感覺)。早在上世紀90年代,YvesSaintLaurent(圣羅蘭)就將蒙德里安最具代表性的方格設(shè)計成連衣裙,做到“將藝術(shù)品穿在身上”。奢侈品牌往往是潮流的創(chuàng)造者,而快時尚品牌只能通過快速借鑒設(shè)計理念,成為跟風者。Prada旗下的藝術(shù)基金會,早在七年前租下上海靜安區(qū)榮宗敬的舊宅,以“修舊如舊”的理念將曾經(jīng)“面粉大王”、“棉紗大王”和榮氏家族的歷史重現(xiàn)在人們眼前。整個修復(fù)過程極其昂貴,意大利工匠采用古老的手工藝重置了缺失和破損的地磚。為了燒制釉面磚,工匠們先按原先的百年古磚做成模型,重新配制用來調(diào)色的瓷泥,經(jīng)過手工澆筑,回填,最終煅燒融合,修繕榮宅歷時6年。今年初,Prada基金會在榮宅舉辦了首個藝術(shù)展:羅馬:1950-1965。未來,這幢宅邸將成為Prada在中國舉行各式活動的特殊地點。奢侈品和藝術(shù)之間的合作和相互扶持,本質(zhì)上來講算不上跨界,因為它們一直以來都是不可分割的。奢侈品是藝術(shù)的商業(yè)化,藝術(shù)是奢侈品的提煉。輕奢品牌的市場空間老佛爺卡爾?拉格菲爾德(KarlLagerfeld)說“我們生活在一個昂貴和不昂貴(但并不廉價的時代,我討厭廉價這個字眼)可以很好共存的時代,這在時尚界還是首次發(fā)生?!痹趦r格低廉的快時尚和昂貴的奢侈品之間,還存在著所謂“輕奢”。輕奢產(chǎn)品的定價往往較低,普通消費者也可以接受,輕奢的英文是“AffordableLuxury”,直譯過來就是可負擔得起的奢侈品。但因其較好的質(zhì)量和較高的品牌辨識度,往往受到年輕的中產(chǎn)階級的追捧。輕奢品牌最典型的代表有Coach、MichaelKors、ToryBurch、KateSpade、Longchamp等。上海是輕奢品牌的必爭之地,上海女性是全國時尚白領(lǐng)女性的縮影,而核心地段靜安區(qū)的女性則更有時尚代表性,近期DT數(shù)據(jù)出品的一份“靜安女子圖鑒報告”,羅列了靜安區(qū)女性的服裝品牌偏好,輕奢品牌MISSSIXTY出現(xiàn)在最受歡迎品牌之列,這或許可以成為研究輕奢品牌的中國探索道路的一則案例。我們來簡單看下該品牌為何如此受歡迎。一是大單品戰(zhàn)略和創(chuàng)新零售。面對市場競爭,輕奢品牌不遺余力地爭取中國的年輕人,而提升市場份額最重要的一點就是聚焦,不論是針對目標客群的定位還是產(chǎn)品品類選擇來說,單點突破顯得格外重要。MISSSIXTY堅持牛仔系列的大單品戰(zhàn)略,不斷推陳出新。包括經(jīng)典系列、時裝系列、天使系列等,自始至終沒有放棄牛仔丹寧元素的主線。同時,除了不斷研發(fā)年輕系列,還不遺余力地與其他品牌進行跨界合作,舉行創(chuàng)新型線下快閃活動,或通過線上線下互聯(lián)的方式打通了空間的界限,升級和豐富了零售業(yè)態(tài)。二是“天使秘境”新品快閃活動帶來全感官沖擊。和線上渠道相比,線下最大的優(yōu)勢是可以帶給顧客最真實的體驗,從視覺、觸聽覺等方面全感官占領(lǐng)消費者心智,實現(xiàn)情感觸動。超預(yù)期的線下體驗也讓消費者更愿意為商品付出溢價?!疤焓姑芫场笨扉W活動與消費者共同見證了2018年秋季天使系列全球首發(fā),同時帶來了光與影的震撼體驗。光影高科技打造的夢境森林讓人置身浪漫幻想;隨著時間的推移,周圍含苞待放的花卉逐漸盛開形成斑斕的圖像;甜美柔軟的粉色羽毛墻讓人沉溺在溫柔的質(zhì)地中無法自拔?;顒蝇F(xiàn)場更邀請了知名博主和時尚媒體共同出席,為品牌發(fā)聲。通過借勢KOL實現(xiàn)活動在互聯(lián)網(wǎng)的分裂式規(guī)模傳播。三是借勢超級IP甜密節(jié)日狂歡。這表現(xiàn)在其與超級IP迪士尼的聯(lián)名及線下合作上。為配合今年“5.20表白日”的主題,太古匯門店中展示了其品牌和迪士尼的限量聯(lián)乘系列,店鋪的設(shè)計以描述米奇和米妮的愛情電影《瘋狂的飛機(PlaneCrazy)》中的場景為靈感,打造了一個“甜蜜游樂場派對”。此外門店設(shè)立了多項互動裝置和服務(wù),更有知名時尚博主、超模等自帶流量的意見領(lǐng)袖站臺,在沉浸式互動體驗的基礎(chǔ)上,將粉絲情緒推至高點。四是米蘭旗艦店的全新科技嘗試。位于大本營米蘭的全球首家旗艦店被命名為“零售劇場”。門店運用了眾多前沿黑科技,旨在為到店客戶展示隨時變幻的門店場景,帶來無窮的新鮮感和視覺盛宴。門店櫥窗采用造價更高的LED屏幕,讓海報顯得更加靈動;通過實時互動的“手機墻”鼓勵顧客在社交媒體上發(fā)布現(xiàn)場照片,貫徹社交零售的理念;靈活移動的衣架和設(shè)計師可以隨時進行創(chuàng)作的金屬墻面,都讓門店隨時可以應(yīng)對時時變化的店鋪主題;根據(jù)不同的產(chǎn)品線劃分了不同的門店區(qū)域,并用不同的顏色加以區(qū)分,讓顧客更容易找到目標商品,很大程度地提升銷售的轉(zhuǎn)化率;除了功能性上的改良,還通過RFID的數(shù)字化技術(shù)提升顧客試衣的效率,以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)的“魔鏡”可以獲取顧客的身材數(shù)據(jù),為顧客推薦適合的服裝型號,同時顯示當季最新款式的上身效果,讓顧客在幾秒鐘的時間就能完成試衣動作,大大提升了效率。顧客可以選擇“線上下單”模式,讓衣服配送到家,也可以選擇在門店直接購買并帶走,打通了線上線下區(qū)隔,為消費者提供更多元的購買方式。以MISSSIXTY為代表的輕奢品牌,抓住消費者年輕化的轉(zhuǎn)變機遇,站在消費升級的風口上,不斷進行零售形態(tài)的轉(zhuǎn)型和調(diào)整,實現(xiàn)以消費者為核心的創(chuàng)新零售嘗試。面對價格更低的快時尚和調(diào)性更高的奢侈品的前后夾擊,輕奢品牌有著更穩(wěn)定的群眾基礎(chǔ),如果集中力量服務(wù)好新中產(chǎn)人群,未來的業(yè)務(wù)增長應(yīng)該十分可觀。
一起惠2018-07-26 09:50:34281 次
五年前,電商正規(guī)軍是不屑與微商為伍的。彼時,微商以一種矛盾的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前。一方面諸如俏十歲憑借微商異軍突起,一年賣出了超過4億元的面膜,并冠名央視、湖南臺等多個綜藝節(jié)目;另一方面,假貨、層層代理、吹噓洗腦、付錢后不發(fā)貨直接跑路等亂象屢屢發(fā)生。這使得微商逐漸與傳銷、騙子劃了等號。妖風之下,大膽者如韓束在2014年9月進軍微商渠道,成為首支微商正規(guī)軍。韓束之后,號稱數(shù)量2000萬的微商們,越來越渴望登堂入室。但轉(zhuǎn)年,央視給潑了一桶冷水。2015年4月,央視新聞曝光微商面膜天價熒光劑和激素,有的超標6000倍成為毒面膜。此事令“微商”形象徹底黑化,整個行業(yè)面臨滅頂之災(zāi)——以微商起家的俏十歲面膜,幾乎一夜之間痛失80%的銷量,后退出微商,轉(zhuǎn)型實體店,其他品牌更是對“微商”的帽子避之唯恐不及。然而,幾年過去,畫風再度突變。所有平臺都在做微商這個月剛過半,兩家在微信上做服裝庫存分銷的公司接連宣布融資。7月2日,愛庫存完成5.8億人民幣B輪融資,由君聯(lián)資本領(lǐng)投,鐘鼎創(chuàng)投及建發(fā)集團跟投。7月17日,好衣庫完成數(shù)億人民幣B輪融資,騰訊領(lǐng)投,IDG、險峰長青、元璟等機構(gòu)跟投。就在6月,好衣庫剛剛宣布由IDG資本領(lǐng)投的1億人民幣A輪融資。兩家公司區(qū)別不大,本質(zhì)上都是借助微信進行分銷。平臺與品牌方談合作,分銷給微商,微商在朋友圈里賣貨。當微商一詞蒙上貶義色彩后,媒體們愛用“社交電商”來形容這一類電商,但隨著營銷術(shù)語的升級,現(xiàn)在出了個更加專業(yè)的名詞——S2b2C,上游對接品牌方庫存,下游為職業(yè)微商代購提供正品低價庫存,再由微商將商品分銷,形成品牌方——平臺——小b(微信代購)——消費者的交易體系。S2b2C模式簡圖,虎嗅據(jù)公開資料繪制在愛庫存、好衣庫之外,運用這一模式更被人所知的是云集。2015年5月,做淘品牌起家的安徽人肖尚略轉(zhuǎn)型做綜合電商,上線云集微店App。2018年4月,云集宣布完成1.2億美金B(yǎng)輪融資。肖尚略向媒體表示,云集日銷售額最高超過2.78億元,2017年全年交易額突破100億元。這家成立三年的創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)長成微信生態(tài)中估值第二高的電商公司,僅次于接連拿到騰訊投資的拼多多。這套模式打破傳統(tǒng)電商中的天價流量困境,通過微信群、朋友圈的傳播低成本獲客,并且有裂變效應(yīng),使得平臺體量飆升。于是苦于流量壓力的中小型平臺紛紛轉(zhuǎn)型。去年7月,母嬰電商貝貝網(wǎng)推出“貝店”,當時貝店負責人如此描述這一業(yè)務(wù):“第一個關(guān)鍵詞是共享,即將貝貝的供應(yīng)鏈體系開放給用戶,讓他們在自己的社群當中做分享和分銷,從中產(chǎn)生效益。第二個關(guān)鍵詞就是分享,很多家庭都會在媽媽群里面,媽媽群一定會有少數(shù)的兩到三個核心人士,她能夠影響到社群的價值和定位,我們希望賦能到對應(yīng)的人,讓她們?yōu)閶寢屓后w服務(wù)?!睅缀踉谕粫r間,做海淘的達令宣布品牌升級為“達令家”招募會員,成為會員后可以銷售達令家提供的產(chǎn)品。此后,諸如楚楚街上線楚楚推,以及洋蔥海外倉、好物滿倉、有好東西等創(chuàng)業(yè)項目跑步入場。電商巨頭如阿里、京東等對微商分銷也有所涉及。支付寶界面中一度出現(xiàn)微商進貨入口去年一段時間支付寶主頁上曾出現(xiàn)“微商進貨”標簽,給其微商業(yè)務(wù)引流。阿里的微商屬于一級分銷模式,用戶使用阿里巴巴一款“微供”系統(tǒng)篩選商品、供銷商,再使用App“采源寶”一鍵鋪貨到微信、朋友圈。今年1月份,京東和美麗聯(lián)合集團成立合資公司,推出“微選”,入口在微信—發(fā)現(xiàn)—購物中。微選初始形態(tài)有些像淘寶頭條,經(jīng)過幾次產(chǎn)品更新,現(xiàn)在來看像是微商分銷平臺。在首頁,所有產(chǎn)品都注明返傭金的字眼,點擊進入具體店鋪,均在顯眼位置掛有“合伙人招募”的廣告,申請成為合伙人后同樣可以一鍵轉(zhuǎn)載鋪貨。網(wǎng)易在去年6月推出網(wǎng)易推手,網(wǎng)易旗下拿來分傭的產(chǎn)品將全部來自網(wǎng)易直營商品——網(wǎng)易嚴選、網(wǎng)易考拉。唯品會則在近期上線類似的產(chǎn)品云品倉。與創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同,電商巨頭們大都嚴守“一級分銷”模式,避免政策風險。于是到最后,無論是做平臺的還是做自營的,最后都成了做微商的。為什么微信分銷遭追捧微商分銷模式神不知鬼不覺地遍地開花。參與其中的既有電商巨頭也有成立四五年模式已經(jīng)成熟的第二梯隊玩家,更有不計其數(shù)叫都叫不上名字的創(chuàng)業(yè)公司。為什么這一模式受到追捧?首先,流量成本高企依然是電商不能承受之痛。新產(chǎn)品獲客要投廣告,無論是低價補貼,還是百度關(guān)鍵詞競價,抑或做應(yīng)用商店推廣亦、找明星代言,說到底都是花錢買流量的模式。在創(chuàng)業(yè)熱潮最火爆的2015年,做奢侈品二手生意的“胖虎”,把線下門店砍掉開始做線上交易平臺。創(chuàng)始人馬成曾透露,由于二手奢侈品單價高,當時獲得一個下單用戶的成本是1500元到2000元,主要渠道是百度關(guān)鍵字競價和應(yīng)用商店優(yōu)化?!坝脩舻闹艺\度很低,哪邊便宜就去哪邊,而且獲客成本這么高,就算他來你的平臺下單,獲客成本也賺不回來。”用戶在胖虎平臺上達成交易,它收取2%的傭金,而平均6000元的客單價,遠不夠支付流量成本,在線上嘗試了兩個月就停止購買流量。2016年后,流量價格對創(chuàng)業(yè)者來說已經(jīng)貴到難以承受。有創(chuàng)業(yè)者在接受媒體采訪時說,購買流量,最多時一個月要花掉五六百萬元人民幣。“如果一家公司只拿到了幾百萬的天使輪,那他們?nèi)诘腻X還不夠投廣告”。2016年,海淘電商蜜淘倒閉。它在2014年獲得B輪融資后,用補貼打價格戰(zhàn),耗費千萬元買廣告,以獲取流量以及用戶。但當更強的對手入場,同時遭遇互聯(lián)網(wǎng)寒潮,最終兵敗如山倒。相比較之下,通過微信群裂變、朋友圈傳播而產(chǎn)生的社交流量,處于價格洼地。做跨境食品電商的格格家,在2017年同時做微信分銷。創(chuàng)始人李瀟另設(shè)團隊上線一款新App,環(huán)球捕手。據(jù)一位接近李瀟的人士透露,兩者運營成本相同的情況下,環(huán)球捕手完成的訂單數(shù)幾乎是格格家的10倍。各個電商平臺微信分銷產(chǎn)品其二,電商增長放緩的大背景,要求玩家找新出路。從唯品會發(fā)布的2018年Q1財報來看,該公司總凈營收為人民幣199億元(約合32億美元),比去年同期的人民幣160億元增長24.6%;凈利潤為人民幣5.297億元(約合8450萬美元),比去年同期的5.519億元下降4%。無獨有偶,京東的第一季度財報,也呈現(xiàn)出了疲軟的態(tài)勢。財報數(shù)據(jù)顯示,京東在第一季度營收同比增長33.1%,而2017財年Q2、Q3、Q4營收同比增速分別為43.6%、39.2%、38.7%。增速放緩,既有季節(jié)因素,也有行業(yè)競爭變得更加激烈的原因。唯品會CEO沈亞在分析師會議上說:“我們正積極推進如何從貨架電商轉(zhuǎn)型到社交電商,從提高轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣吡炎兟?,從引流思維轉(zhuǎn)變?yōu)榱炎兯季S?!逼淙⑿盘烊贿m合做分銷?!?2章經(jīng)”的曲凱曾經(jīng)問過白鴉對社交電商的看法,當時白鴉說如果五年以后人們復(fù)盤近幾年的互聯(lián)網(wǎng),有兩件大事是一定要提的:第一個是vivo和OPPO的銷量超過了小米;第二個是微信紅包,讓拿到vivo和OPPO的人手機里都有錢了。這兩點,其實打通了四五六線城鎮(zhèn)青年及中老年人群的信息流和資金流。此外,微信擴大了交往范圍,從之前手機通訊錄中數(shù)十個熟人關(guān)系擴展到幾千個半數(shù)人關(guān)系,并且從之前的點對點通訊,擴展到可以通過群和朋友圈點對面通訊。機遇與風險在搜索引擎中,無論以“云集”、“環(huán)球捕手”、“貝店”還是“達令家”為關(guān)鍵詞進行搜索,最下方的相關(guān)搜索中都會出現(xiàn)一條聯(lián)想詞條“XX到底是不是傳銷”。官方對于傳銷組織的認定,通常有幾個判斷標準:“人員在30人以上,且層級在三級以上”,以及“直接或者間接以發(fā)展人員的數(shù)量作為計酬或者返利依據(jù)”。諸如阿里的微供、京東的微選、網(wǎng)易推手等大平臺都是以一級分銷來規(guī)避風險,即直接從平臺分銷出售給C端用戶,不能再發(fā)展下線。而云集、環(huán)球捕手等平臺則因分銷層級不清陷入爭議。2017年7月,云集微店接到一張958萬的“遲到”的罰單。CEO肖尚略在公開信中承認“2015年下半年,云集微店采用的地推模式引起了一些外界爭議,監(jiān)管部門認為部分推廣形式與《禁止傳銷條例》沖突”,但他強調(diào),早在2016年2月,“在有關(guān)部門和法學(xué)人士的幫助下,云集就對地推中有爭議的部分進行了整改”。公開信息顯示,起初云集的店主分為三個不同的層級,繳納398元平臺服務(wù)費后,就能一鍵成為普通云集店主,通過自購優(yōu)惠、用戶CPS和邀請新店主得到報酬。在店主通過直接邀請和間接發(fā)展100名新店主以后,就成為云集主管,之后邀請的每一位新店主,他都能得到150元/位的培訓(xùn)費和15%的銷售傭金;團隊人數(shù)達到1000人后,主管就可競聘服務(wù)商(經(jīng)理)。整改之后,用戶花398元購買一套自營化妝品后贈送店主資格,邀請新人購買化妝品后會獲得商城代金幣。主管和經(jīng)理仍能獲取培訓(xùn)費和銷售傭金,但會與云集簽訂兼職勞動合同,從而規(guī)避風險。云集CEO肖尚略反對把云集比做微商的說法?!拔⑸獭⑿〉纳虡I(yè),這一概念非常值得推廣,可是微商的層層代理、層層抽成,把原本100元的商品賣到了1000元,客戶和底層微商的商業(yè)價值都沒有得到尊重,是不健康的商業(yè)模式?!彼J為云集與微商最大的區(qū)別就在于一級分銷的結(jié)算模式。“云集的財務(wù)收支都由總部統(tǒng)一結(jié)算,每一件商品的收入?yún)R總至云集后,分別向供應(yīng)商、品牌商支付商品成本,向物流商提供物流、倉儲成本,向每一位店主、經(jīng)理、主管分配利益,我們店主的利益由上往下劃分,而非由下往上。”環(huán)球捕手等平臺也采用了類似的做法。今年6月份《新京報》的一篇報道直指環(huán)球捕手疑似傳銷,其中提到,環(huán)球捕手會員用戶分店主、服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)商三個等級。新用戶在平臺上購買399元的指定產(chǎn)品,即可開通“捕手會員”,同時成為“環(huán)球捕手店主”,可以分享銷售商品獲取傭金;獲直屬下級會員省錢額度和銷售傭金收益的25%;每邀請一位下級會員可收益100元。CEO李瀟回應(yīng)《新京報》稱,目前外面流傳的一些規(guī)則并非環(huán)球捕手官方制定的,而是一些服務(wù)商曲解了規(guī)則?!碍h(huán)球捕手的會員體系中確實存在店主、服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)商三種概念,但并非所謂的‘上下線’關(guān)系,分銷體系也并非多級。會員邀請一名新會員時會獲得獎勵以及新會員消費的傭金,是僅有的一級?!彼M一步解釋,當會員邀請人數(shù)達到一定數(shù)量或新會員消費總額超過一定額度時,平臺會從中選擇一些優(yōu)秀的會員,邀請其成為服務(wù)商;優(yōu)秀服務(wù)商更是服務(wù)商中的佼佼者。服務(wù)商和優(yōu)秀服務(wù)商將承擔管理統(tǒng)籌和服務(wù)會員的職責,基于其團隊人數(shù)和銷售額會獲得相應(yīng)獎勵。對于創(chuàng)業(yè)者來說,微信分銷模式的風險在于,如果做多層分銷,雖然能帶來爆發(fā)式增長,但處于監(jiān)管的灰色地帶;如果只有一級分銷,又要以犧牲增長速度為代價。為了避開微商所留下的騙子等固有印象,他們又以社交/社群電商等概念對這一模式進行包裝。2006年,在經(jīng)歷了與監(jiān)管層的漫長博弈和轉(zhuǎn)型后,安利終于獲得象征合法身份的直銷牌照。十年后,這些在社交電商中掘金的創(chuàng)業(yè)者們,在對產(chǎn)品進行不斷的升級變更后,不知道是否能迎來同樣的好消息。
一起惠2018-07-25 10:19:14619 次
西班牙全境共計8家授權(quán)小米合作店;根據(jù)第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)Canalys統(tǒng)計,小米手機在第一季度歐洲出貨240萬部,位居西班牙市場份額第三、歐洲第四。昨天借著新機小米A2全球發(fā)布的機會,小米又秀了一把西歐市場近況;而這一切,距離小米香港上市不過兩周。至于小米是如何在正式登陸西歐8個月的時間里完成了這樣的數(shù)據(jù)增長,我們在發(fā)布會后請來小米公司高級副總裁、如今的海外事業(yè)部掌門人王翔,聊了聊各方面的“小細節(jié)”。1、定義“新AndroidOne”在西班牙發(fā)布的小米A2是小米旗下第二款A(yù)ndroidOne智能手機,其對應(yīng)的是小米6X國行版,原生安卓系統(tǒng)+驍龍660AIE+中端產(chǎn)品定價,都是它的特色。而在去年9月,這家公司曾以5X為原型打造了首款主推國際的產(chǎn)品A1,隨后在11月宣布全面進軍西班牙線下市場。記為小米在西歐市場邁出的第一步。不過反過來說,這對于谷歌的AndroidOne或許也是一次新嘗試?!肮雀枳钤缯业轿覀兊臅r候并不確定小米會考慮做AndroidOne設(shè)備,畢竟早期AndroidOne走的是超低端迅速普及的策略。而小米有著多年做硬件的經(jīng)驗,還是希望能帶給用戶更好的一些體驗。不過最后雙方敲定,產(chǎn)品部分“由小米全權(quán)負責”——“基于這樣的合作態(tài)度才有了如今的A系列產(chǎn)品,我認為這也是目前最成功的AndroidOne系列設(shè)備”對此,王翔頗為興奮的說。2、和印象里不太像的一樣的目標用戶產(chǎn)品之外則是用戶,伴隨每年巴展,西班牙和西班牙人似乎化作了這么一個符號:他們每逢MWC就鬧罷工、全年有好幾個月都在假期、不太喜歡科技互聯(lián)網(wǎng);他們熱愛生活,但可能不怎么熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)。然而對于目前的小米西班牙授權(quán)店,事情似乎又不太一樣?!拔覀兊挠脩魧ξ锫?lián)網(wǎng)產(chǎn)品非常感興趣,至少是現(xiàn)階段非常感興趣。手環(huán)、滑板車的熱情都很高。”不過這可能也和小米在西班牙的“群眾基礎(chǔ)”有關(guān)。王翔現(xiàn)場舉了個例子“早期MIUI前100名核心米粉里面,有2個是西班牙米粉”。而在發(fā)布會現(xiàn)場,我們也看到了不少當?shù)孛追鄣纳碛?。從價格段分析,西歐地區(qū)用戶的構(gòu)成更復(fù)雜,也是區(qū)別于印度市場的地方。出色的購買力讓這個市場在旗艦機上有不少需求。同樣,不太熱衷數(shù)碼產(chǎn)品,但是趕上4G升級的用戶也不在少數(shù)。對此,才有了如今A2和A2Lite并行的策略。3、關(guān)于授權(quán)店產(chǎn)品的選擇談到小米進軍歐洲,授權(quán)店開設(shè)往往帶有著些許象征意味;再進一步,把哪些生態(tài)鏈產(chǎn)品放到店里更能代表小米?這乍看是在談?wù)摗百u什么”,但背后自有他的門道。以積木機器人為例,“我們其實沒有什么特別目的,主要還是想讓大家更全面的了解我們,比較極客也比較好玩。去年我們推出的滑板車也是這個想法,而且滑板車在西班牙、法國意大利都非常受歡迎。”而拋開“選擇”,更大的問題是“移植”,王翔說“這是個工作量相當大的任務(wù)”?!氨M管我們都說歐洲地區(qū),但實際上每個國家的標準都不太一樣;不同的語言、插座、包裝,我們也是頭疼了很長時間才搞定了這些。而這只是挑戰(zhàn)之一;包括產(chǎn)品的售后問題,我們也是盡量選擇自己搞定”舉個例子,小米筆記本目前就在西班牙有售,但是你看鍵盤首先就要替換成西班牙語。4、知識產(chǎn)權(quán)的老話題“我們在過去申請的兩萬多件專利當中,已經(jīng)獲批了七八千件;其中有一般是海外的”作為小米過去幾年知識產(chǎn)權(quán)方面的負責人,王翔在談到這個所有廠商進軍海外的共同難題時這樣說?!爸R產(chǎn)權(quán)的問題在我們這個行業(yè),是商業(yè)模式的一部分;包括我們熟知的國際品牌每個月處理的相關(guān)糾紛就有幾十件,我們自然不例外。當然這是一個持續(xù)投入的問題,你必須有更多的技術(shù)用于和其他品牌交換”在未來兩年,在保證數(shù)量的基礎(chǔ)下,“怎么樣提高知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的質(zhì)量”則成了小米的新課題。5、再提2019年進軍美國此前王翔曾對外稱會在2019年進軍美國市場,至于這個時間點是怎么來得,現(xiàn)場我們有了更詳細的解答?!懊绹袌龅亩忍匦栽谟谶\營商主導(dǎo),網(wǎng)絡(luò)頻段和國內(nèi)比更復(fù)雜,需要投入更多的網(wǎng)絡(luò)工程師;這跟小米以往熟悉的模式并不相同的。我們習慣設(shè)計一款產(chǎn)品,能針對越多的用戶越好。另外同時間段里我們的精力也有限,并不能全球全部市場同步前進。”從本質(zhì)看“運營商模式不是小米的舒適區(qū)”才是關(guān)鍵。以如今西班牙市場為例:雖然線上各渠道電商、線下授權(quán)店、線下公開渠道都有小米的身影。但談到運營商市場,目前仍舊處于探索期。寫在最后:上市之后看小米的歐洲之旅在月初的公開信中,雷軍曾經(jīng)總結(jié)了小米未來的成長空間,并將之總結(jié)為三大策略。其中兩條分別是:小米要進一步推進國際化,盡早實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)收入占全部收入的一半以上未來十年,小米公司的IOT(物聯(lián)網(wǎng))業(yè)務(wù)預(yù)計達到40%~50%顯然,在歐洲市場的拓展無疑是兩件事的交匯點。王翔坦言“是機遇但也有壓力”。我們我們前面談了那么多機遇,但壓力仍舊存在。“我們?nèi)ツ晡辶路菘次鳉W市場,很多機型賣400多歐元,但其實也就國內(nèi)千元機的水準。不僅手機包括生態(tài)鏈產(chǎn)品,我們小米的產(chǎn)品也更有設(shè)計感”這種降維打擊給了小米迅速擴大市場的機會,“新市場最早總會有一波沖量的高峰期”,不過目前AndroidOne最多也只能上探到中端價格。所以,如何驗證其在高端產(chǎn)品的競爭力,可能是快速增長期過后,小米馬上要面臨的問題。
一起惠2018-07-25 10:16:21333 次
焦慮的女人們,正在成為知識付費的主力。當很多人對知識付費仍然停留在羅振宇、吳曉波等“高精尖”的職場達人培訓(xùn)時,一波越來越豐富的內(nèi)容正在影響著整體的生態(tài)。諸如美妝、親子、家庭職場平衡等針對女性群體的知識付費內(nèi)容占比正在變高。2016年被稱為知識付費元年,這一年涌現(xiàn)出不少知識付費的平臺,知識能夠?qū)崒嵲谠讷@得收入。頭頭是道基金董事崔璀先后見證了估值20億的“吳曉波頻道”、擁有3500萬用戶的十點讀書等項目的誕生和壯大。她曾無意間聽到一個故事,一位全職媽媽在丈夫碰到企業(yè)管理問題時,在網(wǎng)上學(xué)習了管理課程,并對丈夫遇到的問題提出了一些建設(shè)性意見。這讓她對女性自我提升覺得感動的同時,也發(fā)現(xiàn)了這塊市場的商機。出于女性自我意識的覺醒,越來越多的女性選擇上課充電,而付費知識課程的易獲得、時間短、價格低等特點,迅速成為了這部分女性的選擇。無論是遇到情感的困惑、職場的瓶頸、育兒的難題,女性們都會找到相應(yīng)的課程和老師,一邊學(xué)習一邊咨詢。在這個趨勢下,不少平臺上線了針對女性群體的付費課程,也出現(xiàn)了更多垂直于育兒、女性職場等細分領(lǐng)域的平臺?!皩τ谀行詠碚f,解決職場的困惑,就解決了80%的問題,但對一個女性來說,這可能僅占10%。還有親子育兒、親密關(guān)系、職場自我發(fā)展、家庭和職場發(fā)展沖突等等,這意味著更多不同的課程,和更垂直的社群?!贝掼J為。但目前無論是針對哪個群體的付費課程,都還存在著營銷大于內(nèi)容,實際效果不佳的問題。女性群體想要依靠買知識付費課程實現(xiàn)自我提升,很大程度上還需要靠“火眼金睛”挑選?!芭越箲]”下的機會在北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司市場部工作的李拉,最近發(fā)現(xiàn)自己有一些“職業(yè)焦慮癥”。這是她步入職場的第四年,也是她覺得自己急需充電的一年。她并未選擇到學(xué)校進修,而是選擇了這兩年流行的知識付費課程。從2016年開始,李拉開始買知識付費課程,她把學(xué)習的時間安排在下班后的9點-10點之間。從學(xué)習PPT制作,到學(xué)習PS應(yīng)用,最近她又買了得到平臺的《如何成為研究高手》,和三節(jié)課的《產(chǎn)品運營入門》。購買功利性很強的課程,李拉希望讓自己多掌握技能,來緩解自己在職場上感到的焦慮。同樣希望借助“上課”來緩解焦慮的,還有40歲的張婕,“現(xiàn)在每天有無數(shù)件事情要做,管孩子、管工作,說不煩躁是騙人的?!彼幵谧顭灥臅r期,孩子7歲,剛上小學(xué)一年級,自己在職場上還要競爭公司管理層的崗位。在工作和家庭之間轉(zhuǎn)換已經(jīng)疲憊不堪,但雙重焦慮之下,她還是買了一些課。張婕在千聊平臺上買了“戒吼”課程,顧名思義,不要再對著孩子吼,而是通過科學(xué)的教育方法引導(dǎo)和教育孩子,這是媽媽群里廣泛傳播的課程。隨后,她會花一個小時上職場課程,學(xué)習撒切爾夫人怎樣演講、學(xué)習美國國務(wù)卿賴斯的表達等等。在暢銷書作家、“靈魂有香氣的女子”創(chuàng)始人李筱懿看來,焦慮是現(xiàn)在社會不同年齡段女性共有的通病。這是因為女性的社會地位和社會作用也在不斷上升,女性意識正在覺醒,因此對提高自我的需求也變得更加強烈。而因為這種焦慮興起的付費知識課程,已經(jīng)是一門生意。知識付費平臺“千聊”的創(chuàng)始人朱峻修曾在接受采訪時提到,最初創(chuàng)業(yè)時并沒有只關(guān)注女性群體,而是想要搭建一個面向更大市場的語音直播和知識分享平臺。但運營了一段時間之后,他發(fā)現(xiàn)女性用戶占據(jù)了更大的比重,平臺推出的情感、心理、美妝等課程,都獲得了更高的銷量?!?0-49歲之間,二三線城市的年輕女性,往往具有旺盛的學(xué)習和自我提升需求,熱愛泛進步類的知識。”千聊并非唯一以女性為主的平臺,據(jù)全天候科技了解,擁有3500萬用戶的十點讀書和1.5億用戶荔枝微課,平臺的女性用戶的都高達70%以上。根據(jù)2018年極光大數(shù)據(jù)對主要知識付費平臺的調(diào)查,喜馬拉雅FM和分答的女性占比分別為50.5%和51%,已經(jīng)和男性用戶平分天下。這些平臺上,課程相對較為低廉,交付預(yù)期并不高,但能夠產(chǎn)生集聚效應(yīng),提高復(fù)購率,內(nèi)容生產(chǎn)機制也能更加持續(xù)。泰合資本投資副總裁蔣科告訴全天候科技,男性群體對知識付費內(nèi)容的交付預(yù)期比較高,是因為對于學(xué)習的效果有明確的預(yù)期,比如加薪、職場進步等。但知識付費并不是技能本身,很多時候并不能幫助用戶達成這個目標,因此產(chǎn)生心理落差,導(dǎo)致續(xù)費率低。而女性的知識付費內(nèi)容偏向生活類、情感類,屬于文化消費和精神消費,比較容易實現(xiàn),對效果比較容易產(chǎn)生滿足感。女性學(xué)習變遷:從功利到興趣知識付費平臺小鵝通的數(shù)據(jù)報告顯示,2017年小鵝通知識付費的用戶中,女性用戶占比達到了62%。女性付費用戶中,個人提升和母嬰親子是付費用戶比例最高的兩個,分別占據(jù)27%和18%。而心靈情感、生活文藝、女性時尚、醫(yī)療健康等領(lǐng)域,合計達到整個付費用戶分布的15%左右。出于這樣的趨勢,目前面向女性受眾的課程在每個付費平臺都能占據(jù)一席之地,多與情感、親子和職場相關(guān)。千聊、荔枝微課平臺上面向女性用戶的課程較多。打開千聊首頁,就可以看到諸如完美妝容、30天瑜伽課、戀愛觀、女性自我管理方法等相關(guān)課程。十點讀書也推出了和女性職場、健康、親子、文藝等方向的書籍分享課。得到的首頁推出親子專欄,還有面向職場女性的解壓、管理人脈、提升職業(yè)形象、禮儀等課程。音頻平臺喜馬拉雅FM推出了專門的親子教育專欄,情感方面,也找到了張德芬打造的女性成長必修課。蜻蜓FM推出了100天女神養(yǎng)成記、幸福課、完美關(guān)系必修課等針對女性受眾的課程。蔣科提到的生活類、情感類、興趣類的內(nèi)容正在越來越豐富,占比甚至超越了目的性強的專業(yè)技能類課程。據(jù)崔璀介紹,目前市場上很多課程內(nèi)容都只是干貨的講解,更適合男性用戶,而女性用戶更喜歡指導(dǎo)、陪伴類的課程?!耙诠睬楹透韶浿羞x擇一個完美的結(jié)合點?!辟I了很多技能類課程的李拉告訴全天候科技,最近在連續(xù)兩天聽著“產(chǎn)品運營入門”的課程睡著之后,她放棄了這門課,“學(xué)不進去,3個月的學(xué)習時間馬上就到了,我才學(xué)習了不到1/3?!崩罾岬?。實際上,在買的課程中,她能堅持下來的不多。她坦誠每一次按下付款圖標的時候,總是信心滿滿,幻想著3個月后能有更飛速的提升,但最后往往事與愿違?!岸ê昧嗣刻焱砩蠈W(xué)習的時間,但經(jīng)常加班或者晚上和朋友聚會,回到家收拾一下很快要睡覺。一天的課程落下了只能靠周末補回來,落下太多就干脆不補了?!崩罾岬?,很多時候,一個不感興趣或是“太費腦細胞”的課程,拖延到最后會形成惡性循環(huán)。最近,李拉聽從朋友的推薦,開始聽情感、美妝、健身類的課程。體驗之后,深深感覺這類課程花費的頭腦和精力更少,卻在心里上有很大的安慰。她在上下班路上,就可以完成部分課程,更難得的是,“聽完情感課,我學(xué)會剖析我自己,遇到困難和挫折能更舒心地面對?!爆F(xiàn)在,李拉只保留了幾門簡單的女性課程,提高氣質(zhì),修養(yǎng)身心。從功利化的學(xué)習,走向興趣化學(xué)習,不只是李拉一個人的經(jīng)歷。2018年5月的新榜知識分銷課程列表top100,包括財富投資、職場技能等相關(guān)課程占據(jù)45個席位。而讀書、健身、旅游、攝影、寫字等更加貼近生活類課程占據(jù)55個席位。從大分類來看,興趣類占比超過50%。從內(nèi)容種類來看,100個課程覆蓋了30種以上不同類別的內(nèi)容。在半年以前,興趣類課程可能還不到10%。下沉市場旺盛的求知欲2017年開始,知識付費的賽道逐漸增多,豆瓣、知乎等社交平臺紛紛進場,今日頭條近期也宣布正式入局。在崔璀看來,很多平臺不是在做知識付費,而是用內(nèi)容的方式流量變現(xiàn)。她發(fā)現(xiàn)了一個新的問題,隨著類目和數(shù)量的增多,不少人陷入了“決策癱瘓”?!爸R課程和商品不一樣,它的挑選沒有可以參考的標準,只能去試,或者靠品牌背書。比如說你想聽財富相關(guān)的課,很容易選吳曉波。但是女性內(nèi)容,現(xiàn)在好像想不出一個很有代表性的人來為付費課程背書?!贝掼f。在這種需要“火眼金睛”挑選的情況下,目前知識付費項目已經(jīng)出現(xiàn)問題?!?2章經(jīng)”創(chuàng)始人曲凱曾提到,知識付費是一場劣幣驅(qū)逐良幣的生意,同質(zhì)化嚴重,干貨缺乏,質(zhì)量低的課程也可以通過價格優(yōu)勢逆襲。朱峻修本人也有些悲觀,他曾提到在“千聊”平臺的800萬單節(jié)、50萬小時的課程里,很多講師的內(nèi)容邏輯延續(xù)的是傳統(tǒng)的邏輯,內(nèi)容的稀缺性不夠。這會導(dǎo)致更多和李拉一樣受眾,最終選擇其他的學(xué)習方式。不過,有問題也意味著有機會?!半m然市場上似乎是個老師就可以開課,但是目前已經(jīng)有人在用內(nèi)容塑造品牌,在長期的積累和交流下,未來一定會出現(xiàn)幾個平臺是能夠被垂直用戶認可熟知的?,F(xiàn)在才剛剛開始?!贝掼f。2017年底,崔璀參與創(chuàng)建了知識付費項目Momself,針對寶寶媽媽,提供生育前后所需的心理輔導(dǎo)和育兒知識。從懷孕到孩子出身成長,寶媽面臨的每一步都是崔璀看中的痛點。產(chǎn)前焦慮、產(chǎn)后抑郁、育兒經(jīng)、重返職場等,她和團隊已經(jīng)圍繞相關(guān)話題開展了多門課程。“媽媽群體的終身成長,都可以納入我們關(guān)注的行列。”而處理職場和家庭方面,李筱懿也正在做更多的嘗試。全職媽媽李筱懿會對讀者們說,“我不能兼顧家庭事業(yè),但我很努力,這就是我的現(xiàn)狀?!睆乃牡谝槐緯充N書開始,她一直在傳遞一個自己的價值觀——女人要把自己擺在第一的位置,不是孩子或是老公,而是自己。她的課程也在引導(dǎo)女性更多進行人生和職場規(guī)劃,走一條自己的路。2016年她拿到了頭頭是道基金的投資,創(chuàng)建針對集社交、電商和知識付費于一體的平臺——靈魂有香氣的女子?!拔覀兊暮诵挠脩舸蟾攀沁@樣一種形象:本科畢業(yè),已經(jīng)工作七八年,月薪上萬,消費能力較強。可能已經(jīng)步入婚姻殿堂,追求生活和工作上的自我成長。同時人生也面臨生活、工作、情感等多方面的困擾?!崩铙丬蔡岬?。了解到用戶需求之后,李筱懿得以“對癥下藥”,她與喜馬拉雅FM合作的女性職場課《職場成功女性三大心法》目前取得了17萬份的銷售成績。李筱懿很看重對社群的運營和維護,她認為一個成熟的社群,可以對女性的成長有至關(guān)重要的作用?!俺鰰?、付費課程只是第一步,現(xiàn)在我們要打造的小社群,涉及到關(guān)乎一個女性成長的各個方面,女性用戶也能從這個平臺上,找到走出困境的方法?!崩铙丬舱f。近期剛完成1600萬元Pre-A輪融資的“簡知”也是一個專門針對女性的女性內(nèi)容付費平臺,創(chuàng)始人謝冠鵬曾提到,簡知的主要用戶群體是主打25-45歲普通家庭女性。這部分群體大多已婚甚至已育,會苦惱于婆媳、育兒、婚姻等家庭問題。相較于那些付費能力強的頭部精英群體,她們更加焦慮,也更愿意尋求外部建議,因而付費意愿會更強。在崔璀看來,在知識付費領(lǐng)域,垂直人群永遠有機會,重點看能不能把握好這個群體的需求,能不能把這個群體打透?!按蛲傅姆椒ǎ钦业揭粋€適合自己的打法,從內(nèi)容到渠道做一個比較全面的布局。”從渠道上看,目前的新機會在三四線城市的下沉市場。蔣科已經(jīng)注意到這個趨勢,他看到樊登讀書會等知識付費平臺已經(jīng)通過裂變等形式,下沉到三四線城市?!霸卩l(xiāng)鎮(zhèn)這個級別,如果用戶想追求比看電影和打游戲更高一點的文化消費是很難的。最常見的文化消費升級的模型就是他們自己組織讀書會。以此作為模板,更多的付費課程仍然有獲得下沉的契機。”蔣科說。他提到,有了微信等平臺的賦能,通過分銷、群紅包、廣點通等、通過頭部產(chǎn)品帶動、線下宣傳等五花八門的方式,產(chǎn)品有機會到達受眾。但能夠留住用戶的,仍然是持續(xù)獲取精準流量的能力。“這要求創(chuàng)業(yè)公司有場景運營和社群運營能力。需要對癥下藥,除了管理、財經(jīng),可以增加寫藝術(shù)類、文化類,也可以有養(yǎng)花、烹飪等更貼近生活方面的知識。”最近,李筱懿發(fā)現(xiàn),更多三四線甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的女性具備了足夠的消費能力,也開始注重自我發(fā)展?!拔覀冝k了兩次‘香蜜游’,這是20人一個小團,價位在4萬左右的出國深度游,來自一線城市的用戶占比不到20%。”她舉例。對于未來知識付費的發(fā)展趨勢,蔣科總結(jié):“目前知識付費領(lǐng)域主要是瞄準男性、精英人群,我覺得未來還有幾個拓展方向。分別是針對女性群體、老年人、小孩、下沉人群的知識付費內(nèi)容。流量上,目前主要聚集在頭部內(nèi)容平臺,未來生活化、多元化的腰部化內(nèi)容,可以在垂直受眾中高效傳播?!?/div>
一起惠2018-07-24 11:27:00390 次
7月23日,獲悉,微信支付官方表示,從7月起推出“朋友圈廣告免費投放計劃”,對線下月交易(微信支付)達到100筆以上的餐飲、線下零售類商戶開放數(shù)字營銷新能力。微信將根據(jù)商戶的每月交易筆數(shù)(微信支付),按月持續(xù)贈送廣告投放金,用于免費投放朋友圈廣告。算法如下:1商戶參與計劃,根據(jù)上月微信支付筆數(shù)獲贈首筆廣告投放金;2基本贈送:后續(xù)每月5日,根據(jù)上月交易筆數(shù)獲得投放金,每筆微信支付交易獲贈0.2元投放金;3增量贈送:如果交易筆數(shù)對比上上月出現(xiàn)增長,每增長1筆可以額外獲贈1元投放金;4每商戶每月獲贈投放金封頂2萬元。還有一點需提醒:每月發(fā)放的免費投放金有效期3個月,商戶未投放廣告或投放金未用完,將在第四個月月初,平臺回收清零。完全滿足條件,如何申請免費投放額度呢?如果你是獨立商戶,三步走就能獲得:進入小程序“微信支付商戶助手”,提交授權(quán)申請;申請通過后,進入微信支付后臺“經(jīng)營中心”,選擇“投放新廣告”,開始你的免費朋友圈廣告投放之旅。如果你是服務(wù)商拓展商戶,路徑很簡單:提供商戶號給到對接的微信支付服務(wù)商,服務(wù)商確認商戶是否符合條件,對符合條件的商戶發(fā)起邀請;受邀商戶進入“微信支付商戶助手”小程序里完成活動授權(quán);微信支付服務(wù)商將協(xié)助商戶進行廣告投放。
一起惠2018-07-24 11:19:41452 次
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一起惠2018-07-23 11:07:45239 次
雷軍眼下可能只關(guān)心兩件事:一是開店,第二件事還是開店。成功登陸港交所以后,雷軍和他的團隊,接下來需要向投資者兌現(xiàn)之前諾言(起碼證明推進順利):擴大新零售版圖,將小米生態(tài)鏈穩(wěn)穩(wěn)扎根線下市場。這并不是一件容易完成的事,Apple、華為、OV等競爭對手線下基因強大,但雷軍雄心勃勃——他們計劃在未來三年內(nèi)開出1000家小米之家,最終可能會在全國開1000-2000家店。7月15日,小米之家通州萬達廣場店正式開業(yè),這是北京第20家店,也是北京面積最大的小米之家,足足有570平方米,給到小米人更多施展空間。這種施展不僅體現(xiàn)在小米、米家產(chǎn)品上,還包括小米生態(tài)鏈平臺“小米有品”。更早以前的6月16日,小米之家南京旗艦店開門營業(yè)。該店被雷軍稱之為“小米新零售旗艦之作”,除體驗全面升級外,在那家面積超過700平方米的店里,還傾斜部分資源,開辟“小米有品”專區(qū)。作為小米新零售一大直營渠道,小米有品同樣在小心驗證線下落地的可能。筆者曾于今年6月初實體探訪小米有品全國首家旗艦店店,并對該店體驗做粗淺分析。通州萬達店也不例外,有品再次全面與小米、米家產(chǎn)品“融合”在了一起?!读闶劾习鍍?nèi)參》APP日前走進該店,試圖從這里找到一些關(guān)于小米新零售理想線下模型的可能痕跡。1“小愛同學(xué)”加持,體驗全面智能化通州萬達店位于廣場一層,貫通廣場內(nèi)外,兩端均為落地透明玻璃門,視野更加開闊。該店延續(xù)小米一貫簡約、現(xiàn)代的設(shè)計風格,棕、白、灰等主色調(diào)錯落有致,并與左右的星巴克與Sephora形成明顯區(qū)隔。產(chǎn)品陳列上,整體分為健康、出行、配件、音頻、智能、兒童等六個區(qū)域,同時在中間區(qū)域搭建廚房、床上用品、客廳、親子體驗區(qū)等多組特定智能場景,以強化觀感體驗。臨街入口處,主要展示風扇、臺燈、掃地機器人、插線板等智能家居產(chǎn)品。小米AI音箱作為語音中控系統(tǒng),可協(xié)助控制產(chǎn)品開關(guān)及功能調(diào)節(jié)。值得一提的是,為引導(dǎo)到店用戶體驗,店內(nèi)還特意設(shè)置了多條語音指令以供備選。右側(cè)則為親子體驗區(qū),米兔機器人、保溫杯、餐盤、烘干器等兒童用品五顏六色,同時設(shè)有互動區(qū),可供實際操作和體驗智能產(chǎn)品、玩具。如果說零售市場“得年輕人得天下”,那這家小米之家無疑是成功的(至少在暑假這個檔期)。筆者店里閑逛時粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),兒童在店里的比例約占到1/4,并且均對智能場景表現(xiàn)出濃厚興趣。與兩側(cè)商品緊湊碼放不同,中間則主要以實際體驗場景的搭建為主。75英寸的小米電視4與150英寸的米家激光投影電視背對著背,既是功能對比,也給到店用戶有更多停下腳步的理由。該店同時還原家庭廚房使用場景,鍋、碗、筷、餐具、收納罐等被置于同一張操作臺上,一旁的墻上掛著不同規(guī)格和功能的鏟勺,頗有一番煙火氣。轉(zhuǎn)過身來,桌上并排擺放著電飯煲、電熱鍋、料理機、凈水器、炒鍋、煎鍋等各式廚房電器及鍋具。鍋具相對比較特殊,除功能及品質(zhì)外,尺寸、重量也是掌勺人尤為關(guān)注的方面,眼睛看一看,掂量一下輕重,更能輔助做決策。除此之外,頗具層次感的安格爾黑胡桃原木餐桌椅,堆滿辦公用品小物件的書桌,搭配有精致咖啡杯的膠囊咖啡機,以及條紋四件套、乳膠靜音床墊組成的床具等,也被緊湊布置居中的各處,極大地強化家的感覺,“應(yīng)該把小米搬回家”,有店內(nèi)消費者半開玩笑地說??拷鼜V場內(nèi)側(cè)入口側(cè),則著重展示小米手機、智能穿戴等產(chǎn)品。中間六臺體驗臺分別展示小米6x、小米8、紅米、MIX等系列手機以及鍵鼠、筆記本、頭戴式耳機等產(chǎn)品。左右兩側(cè)入墻柜分別展示藍牙耳機、移動電源、音箱、路由器等配件,以及電熱水壺、電飯煲、掃地機器人等產(chǎn)品。2小米有品自然融入,小米新零售模型初現(xiàn)?比起小米之家,筆者實際上更加關(guān)注的是小米有品的落地形式。首先從定位來說,小米之家主要售賣小米、米家品牌產(chǎn)品,本身SKU較少,且均為小米自有品牌產(chǎn)品,渠道相對易于管控。有品則不然,除售賣前述產(chǎn)品外,還兼售生態(tài)鏈品牌產(chǎn)品及精選部分第三方品牌產(chǎn)品,SKU超過3000個,屬于泛生活消費品平臺。根據(jù)上市招股書,截至今年6月份,小米已累計投資210家生態(tài)鏈企業(yè),其中超過90家公司專注智能硬件產(chǎn)品。小米對生態(tài)鏈企業(yè)的投資原則為“持股但不控股”,雙方共同設(shè)計和研發(fā)產(chǎn)品,并由生態(tài)鏈企業(yè)組織產(chǎn)品生產(chǎn),下游則通過小米自有渠道及第三方分銷渠道對外銷售,并進行收益分成。小米有品長期以來走的是“爆品”模式,意圖在生態(tài)鏈企業(yè)身上復(fù)制或者傳遞小米產(chǎn)品理念。這樣做在完善小米生態(tài)鏈產(chǎn)品體系的同時,也保證了產(chǎn)品調(diào)性相對統(tǒng)一。但難就難在,如此多的生態(tài)鏈企業(yè)和產(chǎn)品,落地產(chǎn)品選擇及成本實難估量。這種不確定性體現(xiàn)在,小米之家在快速復(fù)制的同時,小米有品全國首家旗艦店仍在試營業(yè)階段。小米生態(tài)鏈副總裁、小米有品總經(jīng)理高自光曾表示,小米有品未來是否更大規(guī)模開店,仍在動態(tài)考慮當中?!读闶劾习鍍?nèi)參》此前曾判斷,類似“店中店”形式的探索,或許將有更多機會落地。而在通州萬達店里,這種融合似乎又更進一步。臨街入口處,小米有品LOGO十分醒目。并且從產(chǎn)品陳列來看,有品產(chǎn)品盡管數(shù)量相對較少,但陳列位置并無明顯傾向,部分與小米或米家產(chǎn)品相互補充,同臺競技。甚至在部分貨柜上,有品產(chǎn)品還被放置在最佳視野范圍上。值得一提的是,該店有品產(chǎn)品外包裝一角均有“有品”、“小米有品”或“米家有品”式樣標簽,以強化辨識度,但標簽名并不統(tǒng)一。《零售老板內(nèi)參》APP(微信ID:lslb168)從小米方面了解到,目前有品正處于新老包裝替換期,部分產(chǎn)品可能無此類標簽或出現(xiàn)不一致現(xiàn)象,未來有品會統(tǒng)一增加該類標簽。事實上,這主要跟有品頻繁更名有關(guān)。有品起初名為“米家有品”,2017年8月,米家有品宣布更名“有品”,去掉“米家”屬性的同時,有品也正式對外界全面開放渠道,除售賣小米、米家及生態(tài)鏈品牌產(chǎn)品外,還引入大批第三方品牌產(chǎn)品,轉(zhuǎn)型成精選電商平臺。最新一次更名,發(fā)生在今年5月,有品悄然更名“小米有品”,再度強化小米品牌標識。多次更名背后,反映的是小米有品在內(nèi)部的模糊定位。如今逐步融入線下渠道,或許這才最符合雷軍眼里,新零售渠道應(yīng)該有的理想模型。3小米新零售,一個小米之家業(yè)態(tài)就夠了?雷軍和馬云都自稱新零售首倡者,但不管如何解讀,線上線下全渠道打通都是共性觀點。小米是線上部分渠道布局較為清晰,小米商城、小米之家、有品、以及天貓旗艦店等把控多個入口。但線下則不然,各地情況錯綜復(fù)雜,尤其在三四線城市及縣鄉(xiāng)市場,必須給到渠道足夠利潤空間。雷軍理解的新零售渠道,是向用戶銷售小米智能手機及其他智能硬件產(chǎn)品,從而建立龐大自有平臺,直接面對終端消費者,提高整體銷售效率,并提供相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。按照目前小米之家推進速度,千店計劃似乎大概率會實現(xiàn)。但顯然,僅將小米、米家落地線下,稱不上真正的“新零售”,小米有品必然需要同步落地線下。那么,一個小米之家業(yè)態(tài)能解決所有問題嗎?答案顯然是否定的。受限于小米之家本身的定位,似乎很難給到小米有品更多露出機會。小米、米家產(chǎn)品線相對穩(wěn)定,而“爆品”模式的小米有品則在源源不斷更新產(chǎn)品庫,競爭激烈,落地風險大。小米有品往線下走的思路,筆者以為可分為兩條路徑:一是差異化選品;根據(jù)區(qū)域消費畫像,選擇性地投放產(chǎn)品到小米之家門店,測試市場反應(yīng),同時保持周期性更新;二是各地開設(shè)小米有品旗艦店,給到小米生態(tài)鏈企業(yè)以及第三方品牌產(chǎn)品更多落地機會。顯然,前者相對模式更輕,運作起來更加靈活,后者則有更多測試市場反應(yīng)的機會。至于說,應(yīng)該兩條路齊頭并進,還是先輕后重,從小米之家通州萬達店身上,我們似乎能大概率找到一些答案。
一起惠2018-07-23 10:58:45465 次
迅速發(fā)展的東南亞市場也開始規(guī)范跨境電商的行為了,但這對跨境電商賣家來說則意味著成本的提高。獲悉,日前,泰國內(nèi)閣批準了對“稅收法”的修訂草案,對所有電子商務(wù)交易征收VAT(增值稅)。目前,新法案僅針對沒有在泰國進行商業(yè)注冊登記的跨境電商,包括亞馬遜、Google、Facebook和Line等公司。VAT為7%增收門檻為180萬泰銖據(jù)了解,該立法草案邀請通過電商向泰國聚美提供服務(wù)(不論消費者的居住地)的外國運營商在年度收入超過180萬泰銖(約36.49萬人民幣)的VAT注冊門檻時,該運營商需要登記并繳納VAT。這里面的外國運營商包括網(wǎng)站和APP平臺。因此,當電商平臺銷售超過VAT繳納限額時,該平臺必須按照產(chǎn)品7%的價格向泰國稅務(wù)局繳納增值稅。值得注意的是,外國運營商是不能向泰國客戶收取增值稅,也不能申請進項稅抵免貨退款的。因此,對于海外企業(yè)來說,只能通過提高自己產(chǎn)品售價來讓消費者消費時自己的低耗增值稅成本。此外,如果外國運營商選擇在泰國注冊增值稅業(yè)務(wù)是,也可能會需要繳納企業(yè)所得稅。如果外國運營商不遵守該增值稅規(guī)則,將會受到定期罰款以及繳納其他附加費。值得注意的是,在此前,泰國海外供應(yīng)商可以通過直接把產(chǎn)品銷售給泰國消費者并把產(chǎn)品郵寄到消費者手上。而當郵寄的產(chǎn)品貨值低于1500泰銖(約304人民幣)時,是免稅的。但上述法律生效后,該免稅額度也將隨之取消。據(jù)了解,該法案將在皇家公報上發(fā)布180天后生效。雖然該法案正式實施日期尚未清楚。但國外電商平臺也應(yīng)在2018年年底或2019年年初對即將出臺的法律進行準備。法案實施后每年將新增30億泰銖稅收泰國稅務(wù)局官員表示,內(nèi)閣最新通過的電商增值稅開征管理實施辦法將不會對國內(nèi)經(jīng)營的電商造成影響,因為新法案針對的是那些沒有在泰國國內(nèi)有合法商業(yè)登記注冊的跨國電商,但從事的網(wǎng)購業(yè)務(wù)又都是從泰國人的手中賺取了收益。因此根據(jù)泰國有關(guān)法律,這些出售商品和服務(wù)給泰國人的行為必須要繳納增值稅?!氨M管稅務(wù)部門無法獲取企業(yè)購買在這些公司上的網(wǎng)絡(luò)廣告具體的費用,但會參考同行業(yè)上一年度財報情況來確定一個繳稅金額?!鄙鲜鲫P(guān)于說道。根據(jù)泰國稅務(wù)局官員初步統(tǒng)計的數(shù)據(jù),真的電商增值稅后,泰國政府每年將新增30億泰銖(相當于6億人民幣)的稅收額。但是,對于泰國政府來說,本次法案的執(zhí)法難度并不容易。有外媒指出,如果支付平臺不在泰國并且泰國法律不要求收取增值稅,則執(zhí)法是一項挑戰(zhàn),因為大多數(shù)主要的全球電子商務(wù)平臺都位于國外。因此,在第一階段,泰國稅務(wù)局更希望電子商務(wù)平臺和產(chǎn)品的所有者在泰國當局注冊并讓相關(guān)機構(gòu)代表他們收取增值稅。外媒指出,該措施將為泰國在線和離線業(yè)務(wù)創(chuàng)造更公平的競爭環(huán)境,后者已代表稅務(wù)機關(guān)征收增值稅。不止泰國全球跨境電商合規(guī)營運成趨勢當然,泰國并不是唯一開始對跨境電商合規(guī)營業(yè)實行立法規(guī)范的。在今年7月1日,澳大利亞實施進口商品GST繳納新政,對跨境電商征收10%的增值稅。根據(jù)該法案,澳大利亞GST的征收將增加相關(guān)范圍及規(guī)定:1.如果貨物是由消費者進行購買并在供應(yīng)商協(xié)助下被進口到澳大利亞,盡管產(chǎn)品的價值低于1000澳元,仍需繳納GST。值得注意的是,目前,根據(jù)澳大利亞海關(guān)規(guī)定,澳大利亞消費者在購買價值低于1000美元的進口商品是不用繳納GST,其中包括服裝、書籍、電子設(shè)備和運動器材等產(chǎn)品。然而,若該新政真正實現(xiàn)后,在十二個月內(nèi)澳大利亞營業(yè)額達75000澳元或以上的供應(yīng)商將都需要注冊和繳納GST稅。2.如果消費者在電商平臺購物商品,商品是在平臺或者供應(yīng)商的協(xié)助下進入澳大利亞,那么電商平臺的運營方將被視為低價值貨物供應(yīng)商。這也意味著盡管賣家的年營業(yè)額低于75000澳元,但如果其是在電商分銷平臺上進行銷售的話,進口的產(chǎn)品還是需要算GST。除了澳大利亞外,在今年上半年,瑞典海關(guān)也開始對所有的非歐盟電商物品(含郵件)向收件人征收VAT(瑞典VAT稅率為申報價值的25%),不區(qū)分貨值高低。與此同時,如果貨值低于150歐元,收件人需向瑞典郵政再支付7.5歐元服務(wù)費;如果貨值高于150歐元,收件人需向瑞典郵政支付12.5歐元服務(wù)費。而實際上,從2016年開始,英國財務(wù)部開始發(fā)布一系列政策和措施,督促發(fā)貨到歐洲的賣家注冊VAT。隨后,德國、法國、意大利、西班牙等國家也開始要求賣家注冊VAT,否則就會遭遇罰款甚至封號的威脅。在政府的壓力下,賣家們必須去開始了解并注冊VAT。從上述市場對跨境電商的措施上看,明顯全球各國對跨境電商的理解越趨加深,與此同時,也正配套相應(yīng)的法律,去規(guī)范跨境電商,防止稅務(wù)的流失。而對于跨境電商來說,則更需要關(guān)注如何實現(xiàn)合規(guī)運營,從而避免因政策變動所產(chǎn)生的損失。
一起惠2018-07-23 10:46:31357 次
適用范圍:本規(guī)則適用于京東開放平臺第三方賣家銷售的商品,不適用于京東自營、虛擬、閃購及海外購的商品。如果由于商品描述不符導(dǎo)致買賣雙方產(chǎn)生糾紛的,買家有權(quán)在訂單確認收貨前提出退款申請。如果買家在訂單確認收貨交易成功后,發(fā)現(xiàn)收到的商品與賣家描述不一樣的,買家應(yīng)當在交易成功后的七天內(nèi)提出退款申請。一、描述不符問題的處理原則1.如買家收到的商品與賣家商品詳情頁描述不一致的,買家可以申請退貨退款,相關(guān)的發(fā)貨及退貨運費由賣家承擔;2.如果交易中賣家沒有對商品的描述約定清楚的(如:商品為均碼,但未就具體尺寸進行說明等):1)買家與賣家就退款事宜已經(jīng)達成一致的,但未對運費進行約定的,則需要賣家承擔發(fā)貨及退貨運費。2)買家與賣家就退款事宜未達成一致的,申請京東介入后也無法判定責任方的,賣家將為買家退貨退款處理,發(fā)貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。二、描述不符問題的舉證1.如果買家收到的商品跟賣家商品詳情頁描述不一致,申請京東介入糾紛處理后,買家應(yīng)提供商品的相關(guān)圖片,如通過圖片可以直接判斷商品是否一致的,京東將根據(jù)商品圖片進行判斷;2.如果買家收到的商品跟賣家商品詳情頁描述不一致,申請京東介入糾紛處理后,買家提供商品的相關(guān)圖片后,如商品問題通過肉眼無法做出判斷的,京東將會要求賣家提供相關(guān)的證明文件,以便核實處理。三、提示如何避免出現(xiàn)商品描述不符的爭議?請買家收貨時仔細檢查商品,確認商品是否與賣家商品詳情頁描述的一致,確認無誤后再進行使用;同時如買家檢查商品時確實發(fā)現(xiàn)商品與賣家商品詳情頁描述不一致的情況,請注意保留相關(guān)憑證并聯(lián)系賣家核實協(xié)商處理,如賣家拒絕退貨退款,買家可申請京東介入糾紛處理。
一起惠2018-07-19 11:32:56333 次
百度外賣代理商近日再一次聚集在百度總部進行維權(quán),對此百度集團發(fā)布聲明稱,其僅是百度外賣的投資方之一,不參與百度外賣的日常運營,百度外賣與代理商之間的關(guān)系,與百度集團無直接關(guān)系。據(jù)公開信息顯示,百度外賣于2014年5月20日推出,次年7月28日百度宣布百度外賣將進行獨立發(fā)展和開放融資,同月百度外賣獲得了百度投資部、漢能投資、中金甲子共計2.5億美元的戰(zhàn)略融資,以及味千拉面7000萬美元的融資,2016年7月,百度投資部又再次跟投了百度外賣24億美元的B輪融資,直至2017年8月24日被餓了么以8億美元的價格并購。從2015年百度宣布百度外賣獨立發(fā)展以及18日百度集團的聲明可以看出,百度外賣確實為獨立經(jīng)營的法律主體,并購之前,百度為百度外賣最大股東。按百度說法,百度外賣與餓了么的合并交易,為兩家公司股權(quán)層面的變化,而代理商和百度外賣無任何股權(quán)關(guān)系,因此要求分享合并交易所產(chǎn)生的股權(quán)轉(zhuǎn)讓對價,的確于法無據(jù)。那為何代理商在百度總部進行了長達八個月時間的聚眾維權(quán)事件?記者梳理百度外賣代理商維權(quán)訴求發(fā)現(xiàn),代理商維權(quán)原由主要集中于:百度不承認百度外賣代理商存在,合并后過河拆橋;合并后各地代理商遭裁撤,獲取的市場份額,被餓了么占有;在與友商競爭階段,百度外賣代理商曾跟進投入補貼,但合并后,代理商并未獲得補償,受此影響代理商虧損從幾十萬到幾千萬。百度外賣被并購后,雖然一開始宣傳百度外賣將在餓了么的資源扶持下保持雙品牌運營,但事實是,百度外賣資源被并入餓了么之后,經(jīng)營狀況每況愈下,百度外賣接連被爆高管離職且員工被餓了么變相裁員。艾媒數(shù)據(jù)顯示,6月百度外賣月活人數(shù)為809.65萬人,與餓了么月活人數(shù)8611.69萬人相差甚遠,因此,就百度方曾對代理商訴求稱因沒有法律依據(jù),希望通過以后的長期合作實現(xiàn)共贏的說法,實現(xiàn)可能較小。據(jù)在百度總部維權(quán)的代理商稱,目前他們已向國家市場監(jiān)督總局提交了舉報百度方的違法材料,執(zhí)法機關(guān)也承諾將對百度集團和拉扎斯集團(餓了么)進行約談,代理商們集體訴訟的標的是4.6億元人民幣,但結(jié)果如何或需待監(jiān)管部門的評定。
一起惠2018-07-19 10:47:08536 次
收銀臺上一個被翻爛的本子,里面記著各種電話,康師傅方便面、旺仔牛奶、農(nóng)夫山泉、百事可樂等等,隨手翻翻,有時同一款產(chǎn)品甚至能看到幾個不同的電話號碼。這大概是全國數(shù)百萬家夫妻小店的真實情況,他們還有一個有趣的稱呼,叫做螞蟻雄兵。手機玩的溜,互聯(lián)網(wǎng)化卻只有支付寶和微信支付“全國有近700萬家小店,1-3線城市數(shù)量占比約50%,呈現(xiàn)出強集約化效應(yīng)。一線城市擁有全國6%的人口,共有53萬家小店,占比7%;二線城市擁有全國19%的人口,共有114萬家小店,占比16%;三線城市擁有全國21%的人口,共有181萬家小店,占比25%。”星瀚投資總監(jiān)魏坤告訴鋅財經(jīng)。別小看這些小店,他們幾乎貢獻了整個零售渠道40%的出貨量,其中約30%夫妻店盤踞在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村,46%在三線城市、縣級市。有意思的是,夫妻小店這個“硬骨頭”,早就被無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司反復(fù)啃食過,但無論是供應(yīng)鏈賦能,或者無人零售,都沒有拿出過漂亮的成績單。店商互聯(lián)的突然倒閉和宣告破產(chǎn),曾獲雷軍投資,紅極一時的B2B快消品供應(yīng)鏈電商平臺店達,也在去年的低調(diào)借著鹽改轉(zhuǎn)型?!胺蚱薜甑慕?jīng)營,一般就是兩口子,真再雇個人,賬算不過來?!惫?CEO萬曉莉說,大部分夫妻店的店面都是自己的,但很難實現(xiàn)拓展和擴張。然而,從2015年開始,電商巨頭們就不約而同地打起了“夫妻店”的主意?!拔磥砦迥昃〇|將在全國開設(shè)超過100萬家京東便利店,其中一半在農(nóng)村?!弊詣姈|去年高調(diào)宣布這一消息,已經(jīng)過去1年多。隨后,“天貓小店”的快速跟進,證明了阿里零售的同樣重視。去年鋅財經(jīng)曾有多篇文章報道過,那么,這個被阿里和京東,視為線下流量最后入口,權(quán)利鏖戰(zhàn)的新戰(zhàn)場,新零售的最后一塊硬骨頭,究竟有什么魔力?1、鐵公雞身上如何拔下一根毛?“他們精明的很?!滨r世紀創(chuàng)始人廖川跟鋅財經(jīng)分享了,有天他剛到老朋友王老板的夫妻小店,正好碰到一個年輕人打聽隔壁店鋪情況?!澳愦螂娫捊o這個中介,這一代房子都是他在負責。”老王一邊嗑瓜子,一邊拿出一張中介名片,小伙子道了謝就走了。眼看小伙子走遠了,廖川問老王,隔壁店鋪明明也是他的,為何要多此一舉。老王風輕云淡的回答道?!爸薪槭俏业艿苈?,這樣他能多業(yè)績?!逼鋵?,存活下來的夫妻小店或者社區(qū)便利店,比平臺更理解周邊用戶的需求,民間智慧,加上一點點土地紅利,他們就可以活得很滋潤。而在選品和擺放之中,他們有更大的學(xué)問?!磅r食作為全家、7-11的主要盈利產(chǎn)品,一來因為毛利率高;二來這類的商品力,并不依賴于品牌,更多依賴技術(shù)和和口感,賦予的渠道品牌力?!绷闶蹣I(yè)資深人士萬德乾表示,夫妻小店和便利店不同,但增加商品毛利率,或是增加商品銷售的預(yù)期是相同的。這很好的解釋了為什么夫妻小店中,經(jīng)常有不知名品牌的洗發(fā)水、紙巾等的出現(xiàn),因為毛利率更高??恐@些“民間智慧”,夫妻小店依然能在電商的沖擊下活下來,但巨頭不會無聊到去做現(xiàn)在或者未來都不能賺錢的事情。以杭州的社區(qū)生鮮店Mr.please為例,店主老張告訴鋅財經(jīng)潘越飛,商品算平均毛利率在20%-30%之間?!?月份開張試營業(yè),9月份大概掌握了的這個小區(qū)的消費規(guī)律,控制住了貨損,就開始盈利了,現(xiàn)在每天能賣6000-8000左右?!遍_業(yè)當天的日營業(yè)額近2萬,是相隔30米的鮮豐水果店日理想銷售額的2.5倍。但傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)模式,似乎這塊“硬骨頭束手無策”。據(jù)前京東O2O業(yè)務(wù)部高管分享,當年京東曾對到家物流做過很多MVP實驗,當時發(fā)現(xiàn)送餐有極大的需求但是不賺錢,而后對到家服務(wù)的許多研究成果,在后續(xù)物流中也有應(yīng)用。O2O大戰(zhàn)之后,生活服務(wù)類的項目大多悟出了一個道理,除了省錢沒有什么是剛需。這對客單價可能不超過20塊的夫妻小店來說,尤其適用。拿店達app來說,當時在蘇州做地推,靠著比傳統(tǒng)渠道價格更低的爆款產(chǎn)品紅牛作為切入點,地推團隊一次又一次地拜訪商家,說服其安裝店達的app,第一天推了530多家店,7天一共推了3000家小店。轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò):干線物流示意圖但問題是,夫妻店的快消品是十分透明的生意,當優(yōu)惠和補貼過去,老板還是會拿起電話,找到經(jīng)銷商的號碼,然后下一批訂單。“就是因為利潤低啊,稍不注重效率一兩個點就沒了。”店達董事長芮赟表示。這就產(chǎn)生一個問題,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模+流量的打法在這里無法試用。傳統(tǒng)夫妻小店商品的毛利率大概在10%,而且通常是和縣市級的代理商直接拿貨。轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò):生活服務(wù)模式的配送示意圖假設(shè)服務(wù)商越過地區(qū)代理商,找到源頭供應(yīng)商,中間的差值就成了服務(wù)商的利潤率,所以,去掉中間商,直接服務(wù)夫妻小店和供應(yīng)商,仿佛給人無限的想象空間。按照互聯(lián)網(wǎng)思維,這時候服務(wù)商只需要做三件事情:第一,研發(fā)連接雙方的APP;第二,在各地區(qū)建大型倉庫;第三,拉上四通一達做好配送??蓡栴}是,連京東和阿里都無法保證盈利的快消品供應(yīng)鏈,一個依靠第三方物流公司的平臺,又應(yīng)該通過什么盈利?靠全國性的供應(yīng)鏈規(guī)模?轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò):物流系統(tǒng)比看起來的復(fù)雜的多店商互聯(lián)似乎已經(jīng)給出了答案,但在店達的采訪中,芮赟并沒透露供應(yīng)鏈實現(xiàn)整體盈利的跡象。單個地區(qū)供應(yīng)鏈無法實現(xiàn)盈利,推向全國只會虧的更多。而另外一個無法忽視的點在于,在夫妻小店的場景中,店主拒絕只接受一家供應(yīng)商服務(wù),他們的擔心很簡單,未來有一天壟斷會帶來成本的提升。據(jù)萬德乾透露,目前阿里零售通為夫妻小店供應(yīng)的商品比例,平均占比在30%??雌饋?,僅靠供應(yīng)鏈盈利并不太靠譜。2、要的多,不如挖的深“我們占了跨境商品客單價高的優(yōu)勢。”海拍客COO徐虹分享,海拍客平臺上的商品都通過京東物流配送到三四五線城市的母嬰店,一罐奶粉的配送成本,從保稅倉到中部地區(qū),大概在15元左右,如果走大貨貿(mào)易的物流成本會再低一些。但這些成本在,夫妻店的快消品中是不敢想象的,即便和餓了么或者美團這樣的眾包平臺的配送成本比,快消品的利潤也實在是太低了。一瓶洗發(fā)水售價才20塊,更別說2塊錢一罐的可樂了?!皡^(qū)域代理商的模式這么多年一直存在,就證明其供應(yīng)效率依然是最高效的?!比f德乾在采訪中反復(fù)強調(diào)這一點,他認為,如果沒有提供其他增值服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)平臺光靠類似傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈,實現(xiàn)整體盈利是幾乎不可能的。但不同的快消品適合不同的供應(yīng)鏈,以可樂這類短供應(yīng)鏈為例,雖然在全國的生產(chǎn)廠超過10個,但上海地區(qū)的廠就只負責上海地區(qū),出了上海,所有的條件都需要重新談過。鮮世紀零售B2C系統(tǒng)“根本沒有總部一說?!绷未ㄕf,很多平臺和品牌的簽約都是胡扯,開個會合個影,宣傳一做,還是要一個個代理商不停的跑。如果說B2C的生意,用戶規(guī)模化效應(yīng)大于供應(yīng)鏈規(guī)?;男?yīng);那么B2B的生意,就是供應(yīng)鏈效應(yīng)大于用戶規(guī)?;?yīng)?!帮嬃霞词吃诒憷甑男蔬h高于B2C電商,在飲料類、即食類品類的供應(yīng)鏈效率方面,到店的供應(yīng)鏈效率大大優(yōu)于B2C?!蔽豪ぬ貏e提到這一點?!吧疃群蛷V度最直接的體現(xiàn)就是財報的天壤之別,”廖川告訴鋅財經(jīng),2B的生意不適合燒錢和補貼,鮮世紀整體供應(yīng)鏈上是幾乎可以打平,甚至能夠微弱盈利。商品流和現(xiàn)金流示意圖“RetailisDetail。”這也是廖川在采訪中反復(fù)強調(diào)的一句話。所有的事情都源自細節(jié),商品毛利率,拆分到倉庫、人員、物流,然后再一級級往下扣?!叭魏问虑槌^三步就會變得復(fù)雜和容易出錯,但是借助信息化和外部設(shè)備,員工只需要跟著提示做不會出錯?!绷未ㄑa充,大到倉庫位置,倉庫形狀,小到商品擺放,如何拿貨,如何打包,都是一門學(xué)問?!皝G框還是分揀,是要看商品的?!辈煌巧珜萍嫉男枨蠖锪饕彩羌?fù)雜卻不好掙錢的事。“如何節(jié)約費用,其實路線非常重要。”掌上快銷COO王璐,在之前的采訪中表示,當用戶下單后,系統(tǒng)會根據(jù)店主位置,智能排線。就像外賣訂單一樣,假如一輛車有18個地點,那么系統(tǒng)自動規(guī)劃好路線。司機在裝貨時,也是按照先后順序來裝。最后一個裝上車的一定是最先送達的,這樣能節(jié)約卸貨時間。效率依然是這件事情的關(guān)鍵,除了之前提到的倉庫,在物流和配送體系中門道也不少。這也和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司想的不一樣。品牌方的地區(qū)供應(yīng)商,在地區(qū)的物流體系中有一個弊端,那就是物流末端的進銷能力特別差。“因為單品的原因,通常供應(yīng)商不會為了2、3箱可樂就配送,但是如果2箱百事可樂,2箱可口可樂,再加上幾箱農(nóng)夫山泉或者營養(yǎng)快線,那我就送了。”廖川補充。據(jù)說,在最新的倉庫中鮮世紀對倉庫做了升級對品牌方來說,鮮世紀和掌上快銷就好像一個第三方服務(wù)公司,不僅幫著賣貨,還解決物流和倉配的問題,真正的化零為整。把上千種SKU,分類,規(guī)整,設(shè)計自己的體系,然后和品牌商已有的物流系統(tǒng)進行磨合,從而取代從前的第三方服務(wù)公司,而非經(jīng)銷商體系。平臺需要自下而上的去和品牌方的物流磨合,創(chuàng)造效率,從而產(chǎn)生價值?!八麄儾⒉惶枰萍?。”在有贊CEO白鴉看來,單獨為夫妻店做小程序或者SaaS或者做一個小程序,都不是一個可行的生意,原因是他們不需要,或者他們根本用不到。對這樣的小店,金融和科技還略顯奢侈對于科技,這些夫妻小店們似乎也并不太感冒,而無人就更是奢侈。但金融的需求,卻是存在的。比如支付寶之前推行的收款碼和多收多貸計劃,就是能夠通過線下的掃碼支付,讓這一部分店主也能夠享受金融服務(wù),甚至還能在1688上賒貨。而大部分B2B平臺最后都切了供應(yīng)鏈,比如找鋼網(wǎng)。但這些事情,可能還沒有那么快發(fā)生在如鮮世紀或者掌上快銷這樣的平臺上。商業(yè)模式取勝的O2O,遇上了規(guī)?;?yīng)的B2B,終于要在新零售的時代中,找到出路。問答鮮世紀創(chuàng)始人|廖川Q:全國性的復(fù)制有沒有可能性?運營數(shù)據(jù)有哪些可以分享?A:區(qū)域先做深再做廣,這還涉及到管理極限的問題,也涉及到是不是已經(jīng)有了模型再去拷貝。我們正在拷貝已有模式,逐漸進行全國性擴張。整個運營成本控制在5.0%左右,實現(xiàn)了運營盈利。覆蓋了20000個便利店,30個品牌商,平臺上共有3000-4000個SKU。從上海開始,向蘇州、寧波、無錫等地拓展,已經(jīng)建立了五個信息化的物流營運中心。星瀚投資總監(jiān)|魏坤Q:有哪些數(shù)據(jù)和細節(jié),在投資機構(gòu)的眼里,認為這個賽道正在處在風口上?A:眾所周知,隨著物聯(lián)網(wǎng)+和移動互聯(lián)網(wǎng)的的不斷滲透,互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)走到末期,流量成本越來越高,各類電商增長趨勢都開始放緩,零售、快消等行業(yè)的線上線下交易比例基本處于穩(wěn)定狀態(tài),而線下消費仍有極大的市場空間。零售業(yè)資深人士|萬德乾Q:日本便利店雖然單店盈利能力非常強,但是整體依然處在虧損或微利狀態(tài),這是為什么?A:總部管理成本的問題,因為目前的三大日系便利店,在中國市場依然處在初期拓展階段。在確保單店盈利(即保障加盟者盈利)的情況下,總部運營成本依然無法得到利潤的整體正向指標?!褚?guī)?;_實能夠帶來成本的下降,但如果模式本身無法盈利,虧損只會越來越大?!褚粋€瓶子塞滿乒乓球,還可以放巧克力豆,然后還能放下很多的沙子,排列和組合很重要,用更少的車,跑更多的店,送更多的貨。
一起惠2018-07-19 10:45:35545 次
7月19日消息,京東到家近日宣布,其“輕松購”、自助收銀系統(tǒng)已與綠地鯨選、福伴、加貝、鮮豐水果等超過100個零售商家達成合作,將快速落地超過2000個實體門店,覆蓋北京、上海、深圳、石家莊、揚州、福州、寧波等全國30個主要城市。此外,京東到家已與微信支付、京東支付達成合作,實現(xiàn)“刷臉支付”。目前,與微信支付合作,具備“刷臉”功能的自助收銀設(shè)備已在北京華冠部分門店投入使用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,實體零售企業(yè)在近幾年中經(jīng)歷了巨大的變化。傳統(tǒng)超市如何抓住機會,實現(xiàn)數(shù)字化、電商化的升級轉(zhuǎn)型,成為了迫在眉睫的問題。而實體零售門店在線下的經(jīng)營過程中,只能通過開通線下會員的方式了解顧客信息,很難識別出具體的顧客畫像,這也導(dǎo)致了無法對顧客進行管理、無法開展有人群針對性的精準營銷,白白浪費了顧客到店購物的消費數(shù)據(jù)。京東到家方面表示,針對此痛點,京東到家以“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)為核心,向商家進行門店賦能。以輕松購+自助收銀為端口,希望幫助實體商家實現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化,達成到店消費者從“來客”到“會員”的轉(zhuǎn)變。中商平價南湖店負責人介紹,在該門店,輕松購+自助收銀訂單量占比已接近20%。據(jù)京東到家方面介紹,“輕松購”只需用戶在逛超市時,使用京東到家小程序掃描商品條碼,將商品自動添加到電子購物車列表中,在添加完所有商品后,用戶一并進行線上付款,同時在出口處通過終端系統(tǒng)進行核銷,就完成了全部購物過程。自助收銀則通過收銀設(shè)備代替人工收銀,消費者在超市選購?fù)戤叄ㄟ^自助收銀設(shè)備進行商品掃碼與支付。此前,京東到家“輕松購”與自助收銀系統(tǒng)已在華冠、上蔬永輝、中商、大橋道、好收成等商家上線,數(shù)據(jù)顯示,門店收銀結(jié)算效率普遍提升了40%。在中商平價南湖店,輕松購+自助收銀訂單量占比近20%,此外,區(qū)域型零售連鎖企業(yè)還存在一大痛點——技術(shù)壁壘和技術(shù)人員成本高。對此,京東到家相關(guān)負責人表示,將針對零售商特性,成立門店數(shù)字化升級運營小組,實地考察、分析門店特性,為商家提供從方案設(shè)計、系統(tǒng)對接/改造、系統(tǒng)運營到大數(shù)據(jù)分析復(fù)盤等一整套解決方案。
一起惠2018-07-19 10:43:54476 次
本屆俄羅斯世界杯本沒有中國隊晉級,但仍舊在國內(nèi)掀起了熱潮。除了四年一次的機遇,國內(nèi)廠商在本界世界杯的營銷活動,卻在這次熱度中又添了一簇花。華帝贊助法國國家隊,推出“奪冠就退款”的營銷活動也在球迷中廣泛傳播。雖然品牌知名度獲得了極大提升,但股價反而坐上了過山車。先是16日股價開盤走高甚至一度漲停,收盤時最終上漲3.97%。隨后的17、18兩日,股價則跌了將近一成。這本是一場教科書般四兩撥千斤的營銷活動,它是怎么演變成一場鬧劇的呢?事件回顧3月1日,華帝正式宣布與法國國家足球隊簽約,成為法國國家足球隊官方贊助商。兩者將在產(chǎn)品和品牌等層面展開合作。5月31日,華帝在報紙和社交媒體上投放“法國隊奪冠華帝退全款”的廣告,活動規(guī)定,凡在6月1日至6月30日期間購買華帝“奪冠套餐”的消費者,若法國隊奪冠則將獲得全額退款。6月30日,隨著法國隊4比3戰(zhàn)勝阿根廷隊,成功晉級八強,“退全款”的活動也逐漸開始爆發(fā)起來。華帝也在此時趁熱打鐵,宣布“退全款”活動向后延續(xù)三天。營銷活動順風水順的同時,投資者則開始擔心若最終退款,會影響到企業(yè)整體利潤。外加“京津經(jīng)銷商跑路”事件發(fā)酵,從7月初開始,華帝股份的股價一度跌停。華帝為穩(wěn)定股價發(fā)布了《關(guān)于營銷活動情況的公告》。公告顯示,活動期間線下渠道總零售額預(yù)計約為7億元以上,同比增長20%左右;線上零售額預(yù)計約為3億元以上,同比增長30%以上。其中“奪冠退全款”線下零售額預(yù)計約為5000萬元,占線下渠道總零售額約7%;線上2900萬元,占線上渠道零售額約9.67%。值得注意的是,本次活動線下渠道的退款責任由銷售區(qū)域經(jīng)銷商承擔,僅線上渠道的退款責任由公司總部承擔。而在線上的2900萬零售額中,還包含了銷售產(chǎn)品的利潤,最終華帝要負擔的成本,僅是線上賣出產(chǎn)品的成本價。也就是說,最終承擔的成本還要遠低于2900萬,相比華帝每年幾億的利潤可以說是九牛一毛。7月16日凌晨,法國隊最終捧起大力神杯。華帝也在第一時間在微博微信上宣布兌現(xiàn)“全退款”承諾。然而,這也是一場混亂的開始。線上退全款變退卡提及“退款”二字,相信在大多數(shù)人的認知里都等同于退“錢”,無論是以現(xiàn)金還是原支付手段的形式。雖然各大電商上的官方旗艦店也及時更新了退款流程,但用戶卻發(fā)現(xiàn)期待中的退錢變成了退購物卡,而且還做了諸多規(guī)則限定。以京東為例,退款對規(guī)定時間的單子、用戶ID及數(shù)量、退款申報時間都做了明確要求,這都無可厚非。爭議點在于兩處:一、購買“奪冠套餐”后,因商家原因超過了期限才開取發(fā)票,最終卻拒絕給用戶退款;二、退款并非以原支付方式的形式,而是以購物卡(京東E卡)的方式返還用戶。而后者是主要爭議點。不少消費者都認為自己被“套路”了,而華帝方面則解釋道,購物卡等同于錢,可直接在平臺上購買商品。但實際上,這個購買的過程是受限制的。目前的電商,大部分都可以將售賣的產(chǎn)品分為自營和第三方兩部分。簡單來講,自營就是電商自己進貨之后賣給消費者;而第三方則是其他經(jīng)銷商借用這個平臺來售賣商品。目前的購物卡只能在平臺上購買自營產(chǎn)品。自營產(chǎn)品的品類目前還是相對較少,而且價格和第三方也存在一定差異。只能在“該平臺”購買“自營”產(chǎn)品這兩個條件實際上在很大程度上限制了消費者的選擇自由。根據(jù)最初印有董事長潘葉江簽名的廣告顯示,華帝只承諾根據(jù)購買“奪冠套餐”發(fā)票金額退款,但并未就退款形式作進一步說明。只是在廣告最下面有一行小字:“活動細則詳詢?nèi)A帝當?shù)馗鹘K端門店或各電商平臺華帝授權(quán)店”。目前,對于退款方式是否合理還存在爭論,如果說確實因為消費者未能詳細閱讀活動細則產(chǎn)生差異算是情有可原,那么線下的退款則成了“老賴”行徑。線下退全款遭遇各樣問題根據(jù)長江商報報道,一武漢市用戶購買了線下經(jīng)銷商制定的“奪冠套餐”,但最終經(jīng)銷商表示只能給其中一件產(chǎn)品退款,即:只退總額的一半;根據(jù)現(xiàn)代快報報道,一南京消費者在拿著訂單和發(fā)票去退款時,卻被告知還需要購買協(xié)議才能退款。而這名用戶表示,購買時商家未明示需簽署任何協(xié)議;對此,新浪科技走訪了北京地區(qū)部分華帝線下門店,發(fā)現(xiàn)問題也不少。首先,即便是辦公時段,部分建材城、電器賣場中的華帝專柜也處于無人停業(yè)狀態(tài)。其次,紅星美凱龍西四環(huán)店中的華帝專柜工作人員對新浪科技表示,本店不曾參加“全退款”活動。再次,蘇寧易購復(fù)興路店店員稱,活動期間并未售出“奪冠套餐”,自己對活動也不是很關(guān)注。而根據(jù)此前新京報報道,因曾出現(xiàn)京津經(jīng)銷商被查封的問題,退款時間暫未定,店員稱需要將資料上報總部。由此可以發(fā)現(xiàn),不同地區(qū)的用戶都遇到了不同的問題。若想解釋清楚這個問題,則要從華帝的經(jīng)銷商體系說起。經(jīng)銷商先款后貨自負盈虧家電行業(yè)分析師梁振鵬對新浪科技表示道,華帝采用了獨家代理的經(jīng)銷制分銷方式??偛恳源髤^(qū)為管理單位,對全國銷售區(qū)域進行了統(tǒng)一部署,一級、二級經(jīng)銷商均采用先款后貨的結(jié)算方式。簡單來說,就是經(jīng)銷商提貨需要在帳期內(nèi)結(jié)算提貨的全部金額,而后續(xù)經(jīng)營風險則需自己承擔。而7月發(fā)布的公告確認了線下退款由經(jīng)銷商自行承擔的事實。而實際上,本次的“全退款”活動只是一個導(dǎo)火索,背后還包含著華帝現(xiàn)任董事長潘葉江一系列渠道改革,造成和經(jīng)銷商的沖突。而這就要牽扯到新老一代領(lǐng)導(dǎo)人的交替問題了。華帝成立于1992年,最初由黃文枝、黃啟均、關(guān)錫源、李家康、鄧新華、潘權(quán)枝、楊建輝7人以股權(quán)均分、決策投票的方式創(chuàng)立。但這種股權(quán)均分的模式會造成每個股東意見分歧,造成公司內(nèi)部的潛在風險。雖然在創(chuàng)辦的前幾年,華帝一直順風順水,但在1999年前后遇了內(nèi)部話語權(quán)的矛盾。為了解決話語權(quán)以及投票效率低下制約企業(yè)發(fā)展的問題。華帝采用了公司所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的改革方式,“七君子”同時退出經(jīng)營管理,轉(zhuǎn)而讓職業(yè)經(jīng)理人姚吉慶出任華帝總經(jīng)理。然而這次改革以失敗告終,姚吉慶在任職期間將大部分精力用在了處理七君子的關(guān)系上,實際的經(jīng)營權(quán)并未脫離七君子影響。隨后7人決定趕走外人,在2001年實現(xiàn)股份改制,在未提前通知的情況下直接解職了姚吉慶。之后成立合伙企業(yè)九洲投資控股,并于2004年登陸A股。實際上,現(xiàn)任董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人潘權(quán)枝之子潘葉江早在22歲時就表現(xiàn)出了接手的意愿。但礙于創(chuàng)業(yè)之初禁止親屬加入公司的君子協(xié)定,潘葉江只得另起爐灶。他創(chuàng)辦了優(yōu)加電器,給其他家電品牌做OEM代工。此后,隨著7名聯(lián)合創(chuàng)始人年事增長,開始培養(yǎng)第二代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。其中年齡最大、也小有所成的潘葉江成了目標,并開始了一系列資本運作。先是2012年潘葉江的優(yōu)加電器與父親的百得廚衛(wèi)合并,隨后合并的百得集團被華帝收購,潘葉江進入管理層。之后,潘家在董事會中的話語權(quán)逐步提升,在潘葉江的一系列操作下,逐漸踢出了上一代創(chuàng)始人,完成了從“七君子”到潘葉江時代的過渡。潘葉江在2015年末完成“奪宮”后,開始對華帝大刀闊斧的改革。產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)型高端,渠道層面削減費用、取消差別經(jīng)銷商補貼政策。高端轉(zhuǎn)型帶來的銷量下滑陣痛以及渠道層面改革觸及了包括京津獨家代理王偉等和老一輩華帝領(lǐng)導(dǎo)人打江山的經(jīng)銷商的利益,進而引發(fā)了矛盾。綜合以上原因,經(jīng)銷商“老賴”式退款也就容易理解了。而根據(jù)一位不愿意透露姓名的經(jīng)銷商表示,目前僅少量經(jīng)銷商配合華帝開啟了線下的“全退款”活動。退款風波或僅為開始一位廣告公司人事對新浪科技表示,華帝本次的世界杯營銷或許并未做好準備。也就是說,華帝一開始就未針對法國隊真正奪冠完善好預(yù)案。他引入同樣贊助其他國家國家隊的長虹、美菱和威力,比利時國家隊剛剛打入八強時,美菱就針對此前公布的“進八強打八折”舉辦了線下活動。反觀華帝,僅僅是在社交媒體上放出了一張活動延續(xù)三天的海報?!吧踔吝B海報中的素材,都是用之前的拼湊重制的。”這位廣告公司人事對新浪科技稱。從眼前看,妥善處理“退款”問題是華帝當頭之急。否則,來之不易的品牌知名度則會轉(zhuǎn)化為消費者的不信任。而從本次線下退款折射出的經(jīng)銷商管控則是華帝需要長期解決的問題。以手機行業(yè)OPPO、VIVO為例,后兩者會通過參股經(jīng)銷商公司的方式激發(fā)經(jīng)銷商興趣。反觀華帝乃至整個廚電行業(yè)和家電行業(yè),仍以先款后貨模式為主。就如何管控并讓經(jīng)銷商履行退款職責的問題,截止發(fā)稿時,華帝方面仍未接通新浪科技的電話。
一起惠2018-07-19 10:38:32788 次
每期分期服務(wù)費=消費本金×分期服務(wù)費率(月)。具體分期服務(wù)費率見下述費用標準,每期服務(wù)費與當期本金一同收取。注:如提前還款白條訂單,應(yīng)將剩余的分期服務(wù)費全部一次性還清。
一起惠2018-07-18 10:42:34370 次
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接入微信錢包近日,二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正式接入微信錢包入口,進一步向微信用戶開放。值得注意的是,本就屬于騰訊生態(tài)圈一員的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),現(xiàn)在也和京東、美團一樣,終于正式擁有微信10億量級的用戶流量資源。打開微信“我的錢包”,在第三方服務(wù)板塊,微信用戶可以清楚看到“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手”的新圖標,點擊即可進入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方小程序頁面,賣二手、淘好貨,交易二手物品。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此次入駐微信錢包“九宮格”,為新用戶直接提供二手交易的服務(wù)的同時,為微信生態(tài)補充了二手電商領(lǐng)域的關(guān)鍵拼圖,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將基于和騰訊的戰(zhàn)略合作,持續(xù)在提升用戶體驗、豐富場景服務(wù)上,和微信一起探索創(chuàng)新的服務(wù)方式,強強聯(lián)合賦能二手行業(yè)。正如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒表示,“微信錢包入口是騰訊最高級別的入口支持,非常稀缺。從戰(zhàn)略意義上,我們希望微信錢包入口能讓更多人通過更低門檻,逐漸了解二手、了解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”創(chuàng)立于2015年的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),近兩年迎來了高速發(fā)展期,在2016年11月12日一周年時,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾宣布交易額達到70億元,一年后增兩倍,增至210.64億元。同時平臺交易訂單量達5698萬單,較2016年增長了269.76%。另外,據(jù)速途研究院此前發(fā)布的《2018年Q1二手交易市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手App已經(jīng)以5288萬的下載量成為二手交易平臺行業(yè)第一,而其在3月活躍用戶規(guī)模已達2022.36萬人,環(huán)比增長19.09%。事實上,微信和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的合作早在2017年便開始展開。去年4月,微信投入2億美元,同時給予轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)層面的資源優(yōu)勢。同年6月,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微信官方小程序也正式上線,目前已經(jīng)獲得了超過2000萬的用戶。可以預(yù)料的是,隨著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正式入駐微信錢包第三方服務(wù),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與騰訊之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系得到全面升級。閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)終有一戰(zhàn)7月10日,阿里巴巴旗下的二手交易平臺閑魚公布了其新業(yè)務(wù)的最新數(shù)據(jù)。據(jù)《電商報》了解,閑魚上線了一周的新業(yè)務(wù)閑魚租賃訂單數(shù)量已超2萬,其中68%的用戶為“90后”。閑魚租賃目前主要圍繞著租房、租衣服和租數(shù)碼三大品類,租賃方式包括日租、月租等模式。閑魚負責人諶偉業(yè)稱,閑魚租賃業(yè)務(wù)由淘寶租賃演化,接入了包括衣二三、估嗎等在內(nèi)的租賃品牌商,提供服裝、手機、家電、玩具等在內(nèi)的全品類租賃服務(wù)。上線一周以來,大多數(shù)閑魚用戶在閑魚租賃上租房、租衣服、租數(shù)碼。從區(qū)域來看,廣東、江蘇、山東使用租賃業(yè)務(wù)居多。對此,阿里方面稱,淘寶租賃業(yè)務(wù)合并到閑魚租賃,當前兩個頁面分別保留。整合完成后或?qū)噭幼赓U行業(yè)的格局。早在今年5月,就有媒體報道稱阿里巴巴將會針對旗下不同平臺中有所重合的租賃業(yè)務(wù)進行調(diào)整,有消息稱阿里將會優(yōu)先整合閑魚與淘寶租賃業(yè)務(wù),閑魚租賃的上線也正驗證了這一消息。但實際上,淘寶尚保留著淘寶租賃頻道,包含租相機鏡頭、游戲電玩、智能設(shè)備、手機、辦公電腦等品類,未來是否會進一步整合暫不得而知。值得注意的是,自阿里推出閑魚以來,就一直將其視為集團發(fā)展新零售主力之外的補充。去年11月,阿里更直接投入10億元,將閑魚的線上社區(qū)“魚塘”打造成線上線下結(jié)合的真實社區(qū)。種種跡象顯示,閑魚將會成為阿里布局二手市場、與騰訊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)互不相容的主力先鋒。但對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚而言,二手交易平臺所必須解決的問題似乎都扔困擾不斷。據(jù)中國青年報社會調(diào)查中心曾發(fā)布的一份調(diào)查問卷顯示,在使用二手交易平臺的過程中,56%的受訪者認為最大的顧慮是產(chǎn)品質(zhì)量難保證。此外,對可能遇到欺詐騙錢和物品掉包情況存在顧慮的受訪者比例分別為45.6%和43.3%。顯然,絕大多數(shù)的受訪者都在擔心二手交易平臺購買的商品質(zhì)量無法得到保障。二手市場上提供的商品說白了都是二手舊商品,但由于買賣雙方都要通過線上交易,無法真實直觀的感知鑒別商品的質(zhì)量優(yōu)劣,更難以對商品做出準確的估價。這種情況之下,交易過程中一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,買房很可能購買到無法使用的商品。此外,平臺上的商品信息如何甄別、買賣雙方的信譽度又如何保障?不同如同城交易,買賣雙方可以面對面交流,展現(xiàn)商品面貌。但基于二手交易平臺上更多的是跨區(qū)域的交易,用戶很難對信息的真?zhèn)涡宰龀雠袛?。而且實際上,在交易過程匯總,賣家在平臺上的主導(dǎo)權(quán)遠遠大于買家。消費者很難進行透徹的售后維權(quán)。中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯此前在接受媒體訪問時便表示,“B2C模式下,企業(yè)法人的比例、售后服務(wù)的承擔能力相對規(guī)范,比如能要求賣方出具進貨憑證。但是作為個人處理閑置物品的平臺,首先,用戶不是專職經(jīng)營者,另外只要為合法取得,在處理過程中,不需要出具產(chǎn)品合法渠道,大部分人也沒有這樣進貨的憑證。”換而言之,C2C二手交易一方面存在需求,另一方面監(jiān)管上確實有很難繞過去的障礙,這在世界范圍內(nèi)都是難題。實際上,消費者在二手交易平臺上買到假貨、空包裹甚至被賣家收錢后拉黑的新聞層出不窮。去年3月以來,阿里嚴厲打假為淘寶清退大量賣家,殃及旗下的二手交易平臺閑魚,曾駐扎淘寶網(wǎng)的假貨大量涌入門檻低、監(jiān)管松的二手市場,假貨引起的二手交易投訴劇增。盡管閑魚通過數(shù)據(jù)手段監(jiān)測用戶的交易行為,也建立了客服介入機制,但每天海量的交易信息卻讓數(shù)據(jù)監(jiān)控部門無從下手,新型售假者得以渾水摸魚。更有二手交易平臺客服在公開采訪中表示,每天都會接到消費者投訴,買賣雙方各執(zhí)一詞,每筆交易的雙方都是個人,客服也要由人來處理,壓力非常大。
一起惠2018-07-18 10:03:10577 次
7月17日,拼多多更新了自己的招股書,終于明確了發(fā)行價格和數(shù)量。將以每股16美元-19美元價格發(fā)行8560萬股美國存托股票(ADS),最高融資18.7億美元,有望于7月26日登陸美納斯達克上市。騰訊和紅杉資本擬在此輪IPO中分別增持2.5億美金,其中前者將在IPO后持有17%的股份,繼續(xù)保持第二大股東的地位。今年排隊上市的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆,其中不乏像滴滴、小米、美團、拼多多這樣大體量的企業(yè)。而拼多多可能是其中爭議最大的一家,支持者認為存在即是合理,反對者則指責拼多多假冒偽劣嚴重、巨額虧損、流量依賴嚴重,質(zhì)疑模式能否持續(xù)。商品假冒偽劣問題取決于發(fā)展策略和高層意志除了吐槽無處不在的砍價式分享騷擾之外,人們對拼多多意見最多的其實還是假冒偽劣商品問題。有人甚至指責,淘寶的很多廠商把陣地轉(zhuǎn)移到了拼多多,這種推測不是沒有可能,商家逐利追著流量跑很正常。我們不能說拼多多在有意保護不良商家,但如此多的假冒偽劣商品問題,拼多多作為平臺顯然無法推脫關(guān)系。在我看來,假冒偽劣商品問題并不是拼多多無法解決,而是它現(xiàn)在還沒有真正將其放在急迫解決的臺面上來。原因有這兩個方面:1、作為一個快速發(fā)展的公司,拼多多要做的事情很多,現(xiàn)階段可能沒有足夠的精力來解決這個問題;2、現(xiàn)階段解決這個問題,可能會對其某些階段目標(比如商家數(shù)量、GMV等關(guān)鍵指標)相違背,主觀上它更希望推遲到以后再來處理。不過,假冒偽劣問題非常容易傷害用戶體驗,成為隨時可能炸響的地雷。在之前春節(jié)的系列互聯(lián)網(wǎng)回鄉(xiāng)觀察中,我已經(jīng)接觸到不少人反映商品質(zhì)量不佳而逐漸棄坑的實例。而近一段時間,關(guān)于此類問題的批評報道也時不時在朋友圈刷屏,側(cè)面反映了事態(tài)不容忽視。當然,目前這個危機還沒有大規(guī)模地爆發(fā),這是因為:1、拼多多的主流目標群體為三四線以下城市的中老年人用戶,他們對此問題的敏感性不如主流電商平臺的用戶;2、用戶增長尚有一定的空間,受到流量裂變進坑的用戶遠大于棄坑的用戶。但潛在用戶資源畢竟是有限的,當增長速度放緩時,如果假冒偽劣問題仍未得到解決,加上新用戶逐漸成熟變得對產(chǎn)品和服務(wù)挑剔起來,那么危機將會立即浮上水面。屆時用戶大量流失下降,隨之而來的是GMV和營收受挫下跌。以拼多多現(xiàn)在的發(fā)展速度來估算,我推測最快明年年中就可能面臨這種現(xiàn)象。這或許是拼多多急于現(xiàn)在上市的主要原因。從各項數(shù)據(jù)來看,目前拼多多一切都處于事業(yè)的上升期,估值當然也會很漂亮,而這對于黃錚來說非常重要。當然,我們也可以從另一個角度來理解,拼多多急于上市,或許也有先實現(xiàn)上市再快速回頭來解決平臺管理問題的意圖。拼多多的商品偽劣和服務(wù)問題能否解決,由其發(fā)展策略決定,某種程度上可以說是取決于高層領(lǐng)導(dǎo)的意志。目前它在拼上市,現(xiàn)階段急需做大的是規(guī)模,無論是用戶數(shù)量還是交易。而上市成功的話,或許就能把精力放在管理上來,側(cè)重于追求效率和質(zhì)量。而解決問題的方式,除了大力整治現(xiàn)有平臺,還很可能會培育新的交易平臺。這好比阿里把淘寶做大后,利用淘寶的流量和用戶來打造全新的天貓一樣。虧損不是問題,有流量有份額實現(xiàn)贏利并不難還有不少人則擔心拼多多的虧損。既然現(xiàn)在有年2600億元這么大的GMV了,那就應(yīng)該有規(guī)模效應(yīng)能夠賺錢,為何還在虧損呢?這的確是個本質(zhì)的問題,創(chuàng)業(yè)不成做公益已經(jīng)被大家當成了笑話,不想著賺錢的企業(yè)肯定不是為投資人負責的好企業(yè)。細究起來,拼多多現(xiàn)有的虧損問題并不大,它具有較大的潛在盈利能力。原因如下:首先,拼多多現(xiàn)有虧損并不是業(yè)務(wù)性虧損,而是處于擴張階段的策略性虧損。到處當贊助商打廣告,拼多多為了快速上位花費了不少的銀子。而這一切都是費用,要記入運營成本表現(xiàn)為虧損。特別是在規(guī)模尚未達到之前,這筆費用占比更是高得多。其招股書顯示,2017年拼多多投入銷售和市場開支的費用為13.45億元,同比增長近7倍,2018年一季度上述數(shù)據(jù)已經(jīng)攀升到12.17億元,接近去年全年水平。這也是今年一季度虧損2.8億元的主要原因。試想如果拼多多收斂一下激進打法,今年一季度的市場費用只花一半,很可能就實現(xiàn)近3億元的利潤了。其次,拼多多的營收還有很大的提升空間。拼多多目前整體傭金費率只有1.4%,在電商行業(yè)中屬于較低水平,仍有提升的空間。對標純平臺的天貓,除了手機等少數(shù)類目外,后者的大多數(shù)類目的傭金比率都在5%或更高。而京東和亞馬遜的第三方平臺傭金比率還要高一些,當然這是因為它們的推廣廣告位較少,而且第三方平臺商品可以和自營商品一起出現(xiàn)在搜索頁。作為平臺,拼多多的傭金費率應(yīng)該可以向天貓標準靠攏,在目前的基礎(chǔ)翻一倍到2.8%問題不大。這意味著,將在同等GMV的情況下實現(xiàn)營收的翻番,而且費率還控制在天貓之下。有人可能會說,拼多多客單價低難以支撐這么高的傭金比率。其實大家誤會了,低價很多情況下并不代表低毛利潤率,商家是完全有能力覆蓋傭金成本的。大家千萬不要以為我在教壞拼多多,這是必然的趨勢,或許很快將會看到拼多多的具體行動。此外,坑位費、廣告費也將是拼多多營收的新來源。對于尾部和新商家來說,購買精準的站內(nèi)廣告來打開銷路是很必要的,平臺則從中獲得相應(yīng)廣告收入,拼多多只需學(xué)阿里和京東依葫蘆畫瓢即可。因此,只要有流量、用戶和市場份額,電商平臺想賺錢并不難。你看阿里,純平臺營收和利潤一路漲得飛快;再看京東,第三方平臺業(yè)務(wù)同樣撐起了贏利的半邊天。作為新興的電商平臺,拼多多要實現(xiàn)盈利并非難題。電商流量為王,沒有微信的話拼多多還能稱王嗎?電商流量為王,但大家最關(guān)心的還是拼多多的流量。主要風險在于現(xiàn)有流量模式是否可持續(xù),如果失去微信支持,拼多多有沒有足夠的流量自我生生產(chǎn)能力。目前,社交電商基本上都依托于微信而存活,體量越大則風險越大。因為體量小的,尚有可能通過其他的社交應(yīng)用獲得對等的新流量。而體量大的平臺一旦出現(xiàn)斷流,則很難尋找新的流量來源。比如:去年鋅財經(jīng)報道之后,云集微店的公眾號被徹底封號,就對其整體運營造成了不小的打擊,導(dǎo)致后者元氣大傷。微信目前的用戶數(shù)量突破了10億,已經(jīng)成為國民基礎(chǔ)應(yīng)用,也就是說其用戶增長天花板已經(jīng)觸及。而拼多多在挖掘移動社交紅利人口上,效果非常顯著,已經(jīng)下沉到了縣鎮(zhèn)一級。根據(jù)招股書的披露,拼多多的用戶超過了3億人,可以說,它已經(jīng)挖掘了一半多的目標用戶人群了。剩下的一小半,很大一部分集中在鄉(xiāng)村一級,在物流基礎(chǔ)設(shè)施普及之前很難開發(fā)他們?;蛘哒f,開發(fā)的價值不大,因為很多地方達不到人口規(guī)模而無法實現(xiàn)渠道下沉。也就是說,拼多多的移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利也即將到頂,下一步它將瞄準什么樣的人群?拼多多目前還是依托微信產(chǎn)生的流量裂變,并帶來相應(yīng)的交易流水。由于騰訊的入股,我們通常把拼多多視為騰訊系,在微信體系享有一定的特權(quán),否則以拼多多的瘋狂分享可能早就被微信給封殺了。拼多多無法一直保持著野蠻生長的特權(quán),因為微信不可能長期犧牲用戶體驗來扶持拼多多。這意味著拼多多必須具備自我流量生產(chǎn)能力,換言之,脫離了微信的傾斜性支持如何生存?拼多多應(yīng)該意識到這個問題,其策略開始有所轉(zhuǎn)變并已行動。目前我觀察到有兩個看似微小但很重要的變化跡象:1、原來在幫好友砍價在微信中就可以,但現(xiàn)在必須在APP才能完成。很顯然拼多多開始從微信向自己的APP導(dǎo)流,并試圖將用戶沉淀在APP上。2、目前在拼多多APP上,不少商品的拼團低至2個人,而且可在拼多多直接上發(fā)起和加入。這與傳統(tǒng)電商平臺的零售方式非常相近,實際上將用戶購買門檻降至最低,目的是為了盡可能地促進APP上的下單轉(zhuǎn)化率,培養(yǎng)和鞏固用戶的消費習慣。拼多多在招股書中稱其APP月活超過了一億,但沒有透露有多少交易是在拼多多APP上的閉環(huán)中完成的。如果拼多多能實現(xiàn)在自有APP上完成30-50%的交易額,就是非常大的成功。這意味著它有望擺脫對微信等外在流量的依賴,具有較強的自我流量生產(chǎn)能力。由于相關(guān)數(shù)據(jù)尚未公布,拼多多流量實力究竟如何,目前只有它自己清楚。上市即已開始,拼多多和淘寶必有一戰(zhàn)拼多多上市講了很多故事,電商、社交、阿里巴巴、京東、Costco和迪士尼,甚至還一度講了個電商版Facebook的概念。拋開眾多概念不論,在移動電商上拼多多的確有想象力,用戶和GMV同步快速增長。但拼多多同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)。拼多多的用戶多為增量市場,是移動互聯(lián)網(wǎng)興起后的新用戶,他們普遍的特點是年紀較大或是來自經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。那里多是阿里和京東尚未來得及下沉開發(fā)的市場,拼多多提前搶占阿里和京東的潛在增長空間。通常來說,業(yè)內(nèi)認為京東的用戶平均購買力略強于天貓,而天貓又高于淘寶。從拼多多現(xiàn)有情況來看,其用戶消費特征與淘寶比較接近。之前的數(shù)據(jù)也證明了這一點,卸載淘寶的用戶有50.3%流向了拼多多,而拼多多的卸載用戶中有78.3%流向了淘寶。在經(jīng)營模式上,拼多多已經(jīng)基本放棄了自營,全面轉(zhuǎn)向了輕資產(chǎn)、高利潤的平臺模式。這樣一來,拼多多和京東錯開了競爭身位。加上逐漸從拼團回歸到傳統(tǒng)銷售方式上來,拼多多將與淘寶爭取相同的用戶和商家,因此決戰(zhàn)在所難免。拼多多全部身家都押在電商業(yè)務(wù),而淘寶是阿里最核心的兩個業(yè)務(wù)之一(另一個是支付寶),承擔著流量生產(chǎn)和商家培育的重任。對于兩者來說,這是一場誰都輸不起的戰(zhàn)爭。目前來看拼多多的優(yōu)勢在于高成長率,而淘寶則在服務(wù)和體驗上占優(yōu)。對于拼多多來說,上市后最要緊的是,盡快解決平臺的假冒偽劣商品問題,努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。
一起惠2018-07-18 10:01:18463 次
從國內(nèi)電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)跨境電商,從歐美市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)東南亞和非洲市場,在出海之路上越走越遠,經(jīng)驗自然就越來越多。怕輸就不要做,想賺錢就不能慫,盼成功就不能鼠目寸光,放長線釣大魚的道理相信每個人都懂。如何才能在海外市場成功籠絡(luò)人心,如何能用首戰(zhàn)經(jīng)驗拓展更多海外市場,不同海外市場該如何切入呢?近日,與小蟻科技跨境電商總監(jiān)Penny林旖穎進行了一場深刻的對話,共同探討了跨境電商的海外之路。品牌先行順利切入歐美市場國內(nèi)市場逐漸飽和,國外市場搶灘激烈,競爭的“達摩克利斯之劍”始終懸在跨境電商的頭頂上,未雨綢繆似乎是化解危機的正解。據(jù)悉,前幾年小蟻的業(yè)務(wù)主要集中在上游批量代工,2016年的時候進入美國市場,2017年的時候進入歐洲市場,Penny表示,小蟻在進入歐美市場之前就已經(jīng)生產(chǎn)出了適應(yīng)海外市場的產(chǎn)品,利用品牌先行的優(yōu)勢讓渠道商和零售商主動找到小蟻,加上小蟻的大量宣傳促進了本次的轉(zhuǎn)型。短短兩年時間,小蟻品牌已經(jīng)得到了國外消費者的認可,無論是在品牌認知度還是市場占有率都取得了不錯的成績,Penny稱,目前,小蟻在速賣通平臺上是出海十大品牌之一,亞馬遜平臺上牢牢占據(jù)個大品類bestseller,這主要歸功于小蟻能夠緊跟趨勢,市場宣傳和推廣的渠道廣。當然,知識產(chǎn)權(quán)和專利問題是每個企業(yè)都必須面臨的,也是很多中國企業(yè)出海的門檻。Penny指出,中國品牌出海歐美市場存在兩個門檻,一方面在產(chǎn)品打造上,技術(shù)和專利是一大難點,另外一方面是公司戰(zhàn)略方案,大多海外渠道只不過是清庫存的一種方式,很多企業(yè)把國內(nèi)線下的生意直接搬到海外,在產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣宣傳方式上也是傾向于國內(nèi)模式,自然做不好。而小蟻深刻認識到這一點,所以專門組建了海外的團隊,根據(jù)當?shù)厥袌龅男枨?,借力?yōu)勢,有針對性地開展業(yè)務(wù)。Penny稱,在市場拓展方面,小蟻會將權(quán)利直接下放到成熟地區(qū)的企業(yè),全權(quán)交給當?shù)剞k公室獨立運作,當然上??偛繒鳛榭偠鎸夹g(shù)研發(fā),生產(chǎn)渠道進行支持,在公司整體戰(zhàn)略上進行方向上指導(dǎo)。主打分銷轉(zhuǎn)戰(zhàn)東南亞市場東南亞雖然是眾多企業(yè)看中的藍海市場,但是部分地區(qū)仍然存在基礎(chǔ)設(shè)施落后,物流時效性差等問題,很多企業(yè)雖然躍躍欲試但還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,怕投資會存在風險。對此,Penny表示,小蟻完全沒有這樣的擔憂,因為小蟻是全權(quán)交給當?shù)氐姆咒N商來拓展東南亞市場,線上線下同時進行,小蟻會在線下招募一些當?shù)氐墓救ヤN售,利用當?shù)毓镜馁Y源優(yōu)勢拓展市場,把當?shù)氐倪\營和推廣也給分銷商來做,線上可能會和國內(nèi)的一些大賣家進行合作來做分銷,小蟻本身只負責尋找合作資源,自身不去運營。Penny稱,小蟻的產(chǎn)品非常適合東南亞市場,目前,在印尼,馬來西亞和新加坡占有率都很高,另外,小蟻還會利用打包托管的模式拓寬分銷渠道,即官方開一個旗艦店,把店鋪打包托管給分銷企業(yè)去做,當然分銷商也可以自己開一個店鋪來做。當然,銷量的多少有一部分取決于品牌的知名度,而目前中國品牌在海外的知名度普遍不高,Penny表示,在提升海外知名度方面,小蟻除了直營團隊的努力,還會高效協(xié)同當?shù)胤咒N零售代理,鋪線下做地推,參與各種活動宣傳,在信息化透明的時代,市場營銷方面也可以說是全面開花,主流宣傳渠道有,雜志,網(wǎng)紅,大V等合作。中國品牌出海需要長期投入雖然短期就能收益是最好的結(jié)果,但是中國品牌在出海的道路上需要不斷探索,不斷成長,最重要的是要不斷的投入才能有回報。對此,Penny給出中國出海的企業(yè)三點建議:第一,中國品牌出海,更多是以批量出海為主,大多跨境電商在市場的占有率表現(xiàn)出色,但是能體現(xiàn)出品牌溢價的企業(yè)還不是很多,尤其是服裝品類,需要花幾年時間線上線下、品牌推廣、產(chǎn)品研發(fā)同時進行,不是一個短期內(nèi)能打出爆款的節(jié)奏。第二,不要照搬國內(nèi)的運營模式以及人才梯隊,根據(jù)集團的戰(zhàn)略方向,在一個市場足以支撐起技術(shù)研發(fā)項目,并且可以落地的時候組建專門的海外研發(fā)團隊,當然,這需要當?shù)厝瞬咆浐驼Y源等。第三,不能只在乎眼前數(shù)據(jù),適當放權(quán)。給當?shù)氐姆咒N公司一定權(quán)利,在符合集團整體利益以及遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)和政策的前提下,讓分銷企業(yè)自由支配。和大多中國品牌一樣,小蟻也希望更夠在海外市場有更好的成績,Penny表示,得益于跨境電商平臺出海的品牌溢價和渠道福利,小蟻今年會把重心放在多渠道分銷上,帶領(lǐng)中國制造和中國品牌占領(lǐng)全球市場。
一起惠2018-07-18 09:56:46385 次
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一起惠2018-07-17 10:23:45221 次
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