根本停不下來(lái)——用某個(gè)熱門(mén)廣告形容阿里巴巴最近的動(dòng)作似乎恰到好處。在亞馬遜官方旗艦店高調(diào)入駐天貓后，全球最大的日用消費(fèi)品公司之一寶潔也悄然入駐了阿里旗下B2B網(wǎng)站1688.com，寶潔將以浙江大區(qū)為試點(diǎn)，陸續(xù)將其麾下的經(jīng)銷(xiāo)商以及經(jīng)銷(xiāo)商所管轄的零售店發(fā)展成1688零售通業(yè)務(wù)的線下渠道和用戶。和寶潔在天貓的官方旗艦店不同，此次寶潔入駐的1688零售通針對(duì)的是線下眾多的零售店。據(jù)參與合作項(xiàng)目的人士透露，寶潔方面對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)非常重視，從談判到正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，幾周內(nèi)就走完了整個(gè)流程，甚至連召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間都沒(méi)有預(yù)留。據(jù)公開(kāi)報(bào)道顯示，僅2014年上半年，B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)交易額已經(jīng)達(dá)4.5萬(wàn)億元，相關(guān)預(yù)測(cè)表示B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)交易額還將不斷擴(kuò)大。1688作為國(guó)內(nèi)最大的批發(fā)采購(gòu)平臺(tái)，也試圖以電商手段改善傳統(tǒng)零售模式的種種弊病，零售通項(xiàng)目就是其中之一。1688行業(yè)運(yùn)營(yíng)專家陳笛介紹，零售通改變了線下零售行業(yè)原有的級(jí)級(jí)分銷(xiāo)、級(jí)級(jí)價(jià)格遞增、利潤(rùn)遞減的模式，提升零售環(huán)節(jié)的效率，給最終端銷(xiāo)售者更大的利潤(rùn)空間?！昂?jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)零售通把原先我們常見(jiàn)的那種零售小店聚合起來(lái)一起進(jìn)貨，那樣就能拿到原來(lái)大客戶才能享受的進(jìn)貨價(jià)。這個(gè)體系到最后會(huì)形成類似虛擬連鎖的業(yè)態(tài)，向現(xiàn)代連鎖便利店的采購(gòu)模式轉(zhuǎn)型?！睂?duì)于擁有強(qiáng)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的寶潔公司來(lái)說(shuō)，針對(duì)零售通這樣一種打壓經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的產(chǎn)品，為何敢于迅速試水，并且旗下商品全部以線下渠道價(jià)格發(fā)布？寶潔方面強(qiáng)調(diào)，一方面寶潔對(duì)自己的價(jià)格體系和市場(chǎng)占有率有著極其強(qiáng)大的信心，另一方面寶潔利用1688平臺(tái)進(jìn)行O2O的嘗試，逐漸把線下進(jìn)貨的零售店轉(zhuǎn)移到線上，收集傳統(tǒng)銷(xiāo)售形態(tài)下無(wú)法收集的數(shù)據(jù)，特別是二、三線城市終端零售店的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，比如頻率、產(chǎn)品偏好、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品布局，提升市場(chǎng)占有率。業(yè)內(nèi)人士分析，此次寶潔和1688合作其實(shí)是各取所需。零售通針對(duì)品牌商提供了兩種模式，一種是直接由品牌商跳過(guò)渠道環(huán)節(jié)直接面對(duì)終端零售店，一種是品牌商線下的經(jīng)銷(xiāo)體系直接加盟零售通服務(wù)體系，共享銷(xiāo)售隊(duì)伍和物流配送。也就是說(shuō)，寶潔除了獲取各種渠道數(shù)據(jù)外，還能利用自己的經(jīng)銷(xiāo)體系為別的品牌商進(jìn)行物流配送，賺取傭金來(lái)增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?！斑@就是阿里的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，除了數(shù)量眾多的B類用戶，還能讓寶潔毫無(wú)顧慮地釋放自己渠道的閑置運(yùn)力，賺取額外的傭金來(lái)獲取利潤(rùn)。如果是京東這樣自建渠道的電商，寶潔會(huì)比較忌憚，因?yàn)楹芸赡芮罆?huì)被慢慢同化或者腐蝕?！睂?duì)于1688來(lái)說(shuō)，通過(guò)引入擁有強(qiáng)大渠道的品牌商，能夠更快發(fā)展和服務(wù)線下零售賣(mài)家，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。據(jù)了解，目前有不少線下經(jīng)銷(xiāo)渠道完善的品牌，也已悄然入駐了1688的零售通平臺(tái)，如海爾、聯(lián)想、飛利浦、奔騰、奧馬、新安怡等等。也許不久的將來(lái)，你會(huì)看到異?；齑畹囊荒?，某品牌商的渠道人員，一次性將日用品、食品飲料、五金建材都配送到一家零售小店內(nèi)，而老板只需要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)網(wǎng)上下單進(jìn)貨。誰(shuí)還敢說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)消滅了線下零售呢？

【一起惠訊】12月11日消息，日前，韓都衣舍CEO趙迎光在微博中透露，韓都衣舍集團(tuán)將收購(gòu)4家淘品牌。趙迎光介紹，現(xiàn)已基本談定4家淘品牌，這些品牌將于2015年春節(jié)后并入韓都集團(tuán)。但是由于并購(gòu)的流程和手續(xù)還在進(jìn)程中，所以暫時(shí)不能透露這四個(gè)品牌的名稱。“這四個(gè)淘品牌各自擁有不同的細(xì)分市場(chǎng)定位，而且品牌的調(diào)性和產(chǎn)品的品質(zhì)都很好?！壁w迎光表現(xiàn)出對(duì)于并購(gòu)品牌的要求，“這些品牌都高度認(rèn)可韓都集團(tuán)的小組制模式和多品牌集群”。趙迎光曾表示，品牌的一個(gè)大趨勢(shì)是越來(lái)越細(xì)分，而品牌越來(lái)越細(xì)分，市場(chǎng)就越容易形成飽和，想在市場(chǎng)中脫穎而出就越難，成本也越高。“互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，不存在超級(jí)品牌，這是違反互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的，互聯(lián)網(wǎng)的天然特征是市場(chǎng)細(xì)分?！壁w迎光相信，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的超級(jí)品牌是隱性的，類似寶潔，是超級(jí)品牌，但是很多細(xì)分品牌的聚合。所以未來(lái)韓都衣舍也將通過(guò)打造眾多細(xì)分品牌的方式塑造超級(jí)品牌。據(jù)悉，韓都衣舍集團(tuán)旗下已經(jīng)有20個(gè)子品牌正在運(yùn)營(yíng)，此前曾收購(gòu)淘品牌素縷。趙迎光直言，明年集團(tuán)將拓展到30個(gè)品牌。此前，趙迎光在第九屆網(wǎng)上零售年會(huì)上曾表達(dá)了自己對(duì)中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)的看法，并指出，線下品牌以城市為基準(zhǔn)單元實(shí)現(xiàn)人群覆蓋，線上則以細(xì)分定位為基準(zhǔn)單元實(shí)現(xiàn)人群覆蓋，這是本質(zhì)的不同。“線下以一個(gè)或者幾個(gè)品牌，開(kāi)大量的店面來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的覆蓋，同是不斷提高此模式下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平，這叫渠道為王。線上幾個(gè)或幾十個(gè)品牌，通過(guò)有限的幾個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的覆蓋，同時(shí)不斷提高此模式下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平，這叫產(chǎn)品為王?！标P(guān)于多品牌策略，趙迎光則認(rèn)為，韓都衣舍主品牌做規(guī)模，子品牌賺錢(qián)，一個(gè)賺名一個(gè)賺利。“第一年大概虧10%，第二年持平，第三年開(kāi)始盈利，所以我們每三年會(huì)培養(yǎng)一個(gè)中間品牌，這叫上有老下有小，靠老品牌賺錢(qián)，賺了錢(qián)養(yǎng)小品牌。”

曾經(jīng)發(fā)生過(guò)高管頻繁“換血”的藝龍(LONG.NASDAQ)在近期又發(fā)生重大人事變動(dòng)。藝龍?jiān)紫瘍?nèi)容官謝震以及首席財(cái)務(wù)官羅戎將離職。對(duì)于兩位高管離職的原因，藝龍方面表述為，謝震2008年1月加入藝龍，任網(wǎng)站和營(yíng)銷(xiāo)副總裁，后晉升為首席運(yùn)營(yíng)官，將于2014年9月30日離開(kāi)公司創(chuàng)業(yè)；羅戎于2013年6月加入藝龍，因家庭原因，將于2014年9月30日離開(kāi)公司。公開(kāi)資料顯示，謝震于2008年1月加入藝龍，2011年5月晉升為藝龍COO，是藝龍CEO崔廣福在寶潔及聯(lián)邦快遞金考的“老搭檔”。有消息指出，謝震任職期間曾負(fù)責(zé)投資與市場(chǎng)推廣。此番卸任后將外出創(chuàng)業(yè)，但具體項(xiàng)目尚不明確。未來(lái)藝龍的COO一職將由崔廣福兼任，營(yíng)銷(xiāo)也將由崔廣福親自操刀。藝龍表示，目前謝震尚在工作交接階段，具體信息將在近期統(tǒng)一披露。COO和CFO同時(shí)離職，對(duì)于一家上市公司而言算是“大事件”，但對(duì)藝龍而言這并非第一次發(fā)生。藝龍多年前的人事震蕩才是真正的令人“嘆為觀止”，甚至造成了藝龍多年虧損。相比之下，崔廣福接任藝龍CEO后，藝龍的高層人事算比較穩(wěn)定。1999年5月，唐越創(chuàng)立藝龍并隨后在納斯達(dá)克上市，當(dāng)時(shí)藝龍與攜程不相上下，全球最大的在線旅行服務(wù)公司Expedia花了6000萬(wàn)美元，擁有了藝龍52%的股權(quán)。但投資界出身的唐越心不在具體旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，于是在2006年2月，唐越離職，由來(lái)自麥當(dāng)勞的司徒耀明(TomSooHoo)擔(dān)任藝龍總裁和CEO，這位在消費(fèi)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的高管一上任便按Expedia的意思大規(guī)模撤換高層管理團(tuán)隊(duì)。公開(kāi)資料顯示，先是2005年6月剛剛加入藝龍網(wǎng)，工作未滿一年的首席營(yíng)銷(xiāo)官(CMO)韓曉明遭到撤換。隨后，2003年12月加入藝龍網(wǎng)的銷(xiāo)售副總裁劉剛和人力資源總監(jiān)等重要職位的高層管理人員，在2006年6月到9月之間，全部易人。2006年7月27日，藝龍首席財(cái)務(wù)官柏立卓(DerekPalaschuk)也遭辭退，由沈?yàn)t同出任藝龍網(wǎng)臨時(shí)首席財(cái)務(wù)官一職?？上xpedia全面“入侵”后，卻因?yàn)槊绹?guó)方式在中國(guó)市場(chǎng)的“水土不服”而使得藝龍陷入長(zhǎng)期虧損，并不得不削減業(yè)務(wù)，這也令藝龍與攜程拉開(kāi)了距離?！八韵啾戎?，藝龍?jiān)诙嗄昵耙氪迯V福擔(dān)任CEO后，管理團(tuán)隊(duì)基本是穩(wěn)定的，此番COO和CFO的離職是多年來(lái)少有的高管重大人事變動(dòng)，或許與高管個(gè)人發(fā)展有關(guān)?！眲怕米稍兪紫治鰩熚洪L(zhǎng)仁分析。值得注意的是，藝龍此次計(jì)劃引入金宇暉和朱瑞清分別擔(dān)任無(wú)線業(yè)務(wù)部技術(shù)副總裁和平臺(tái)副總裁。金宇暉，于2014年7月加入藝龍，任無(wú)線業(yè)務(wù)部技術(shù)副總裁，負(fù)責(zé)藝龍無(wú)線端技術(shù)和人員管理。在加入藝龍之前，金宇暉任美國(guó)硅谷實(shí)時(shí)視頻創(chuàng)業(yè)公司VeetleInc公司技術(shù)副總裁；在此之前，有6年在亞馬遜公司美國(guó)總部團(tuán)隊(duì)、亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)歷，還曾先后任職于美國(guó)斯坦福大學(xué)信息實(shí)驗(yàn)室、SAP公司美國(guó)研究所、IBM紐約T.J.Watson研究中心。朱瑞清，于2014年7月加入藝龍，平臺(tái)副總裁，將繼續(xù)負(fù)責(zé)支付、結(jié)算、促銷(xiāo)、CRM和大數(shù)據(jù)的技術(shù)，朱瑞清在美國(guó)有14年的軟件研發(fā)和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。加入藝龍前曾任美國(guó)亞馬遜高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)多個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在庫(kù)存管理、訂單管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、系統(tǒng)集成、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新。他創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)亞馬遜對(duì)多個(gè)全新產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域的拓展。在亞馬遜前，他曾任職于美國(guó)微軟、HTC等公司，先后擔(dān)任服務(wù)器、客戶端、數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)管理、人機(jī)交互界面、移動(dòng)軟件等方面的高級(jí)技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理和軟件工程師。同時(shí)，藝龍?jiān)紫瘯?huì)計(jì)楊銳志將升任首席財(cái)務(wù)官，全面負(fù)責(zé)藝龍投資者關(guān)系、財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)、資金、內(nèi)審工作。“藝龍此時(shí)將引進(jìn)兩位技術(shù)型副總裁，比如金宇暉在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、信息檢索、云計(jì)算、大型網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用等諸多IT核心及前沿領(lǐng)域有豐富的研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，可見(jiàn)藝龍希望在移動(dòng)端業(yè)務(wù)尋求新突破，藝龍?jiān)谄渌矫鏄I(yè)務(wù)已與攜程有巨大差距，所以必須抓緊移動(dòng)端客源。移動(dòng)端也是攜程等諸多在線旅游業(yè)者目前最熱衷的業(yè)務(wù)板塊?！蔽洪L(zhǎng)仁表示。

【編者按】在眾多的女性應(yīng)用中，除了大姨嗎、美柚這樣的經(jīng)期助手之外，母嬰類應(yīng)用其實(shí)也是一塊龐大的市場(chǎng)。在女性垂直社區(qū)堅(jiān)持了10年左右的媽媽網(wǎng)就是其中一個(gè)典型，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，媽媽網(wǎng)如何玩轉(zhuǎn)“媽媽經(jīng)濟(jì)”？日前，媽媽網(wǎng)創(chuàng)始人高廣英在第九屆互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者大會(huì)上分享了其在移動(dòng)端的淘金歷程。據(jù)一起惠了解，截至2013年，媽媽網(wǎng)PC端總注冊(cè)用戶約達(dá)2000萬(wàn)。2013年4月，媽媽網(wǎng)開(kāi)發(fā)了獨(dú)立的移動(dòng)客戶端“媽媽圈”，在五個(gè)月的時(shí)間內(nèi)下載量就達(dá)到了1800萬(wàn)，在五個(gè)月時(shí)間里，媽媽圈幾乎完成了媽媽網(wǎng)之前十年時(shí)間積累的用戶數(shù)。導(dǎo)購(gòu)盈利模式狂賺錢(qián)高廣英介紹了媽媽圈目前現(xiàn)在正在嘗試的盈利模式和盈利方向：第一是CPT的廣告平臺(tái)，主要是大品牌的展示性廣告。高廣英介紹，媽媽網(wǎng)在PC端積累了很多行業(yè)品牌廣告主，包括母嬰、女性、家庭生活等各類客戶，基本涵蓋世界500強(qiáng)的母嬰行業(yè)所有品牌。這些客戶與媽媽網(wǎng)都有比較深入的合作。而在移動(dòng)端，媽媽網(wǎng)首先考慮的是把PC端的廣告主移植過(guò)來(lái)?！霸谝苿?dòng)的大背景下，其實(shí)很多廣告主都會(huì)主動(dòng)問(wèn)我們移動(dòng)端有沒(méi)有廣告位。一開(kāi)始，我們一直不愿意賣(mài)給他們，想把用戶養(yǎng)到更多更大。但現(xiàn)在我們已經(jīng)有專人在運(yùn)營(yíng)這個(gè)版塊?！钡诙愂且苿?dòng)聯(lián)盟平臺(tái)。在品牌廣告之外，媽媽圈還會(huì)有一些空置的廣告位，其選擇了接入移動(dòng)廣告平臺(tái)，進(jìn)行自動(dòng)匹配。高廣英透露，媽媽圈與廣點(diǎn)通合作的eCPM（每一千次展示可以獲得的廣告收入）最高的時(shí)候超過(guò)10元，低的時(shí)候也有六七元，這一數(shù)據(jù)大概是廣點(diǎn)通大盤(pán)數(shù)字的三四倍。第三個(gè)盈利模式是導(dǎo)購(gòu)電商平臺(tái)。據(jù)高廣英介紹，媽媽圈近期上線了一個(gè)“非買(mǎi)不可”頻道，這是一個(gè)CPS導(dǎo)購(gòu)板塊，此前在PC端從未嘗試過(guò)。她透露，這一頻道上線的第二個(gè)月，流水已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬(wàn)。目前這個(gè)欄目最初只有兩個(gè)人在運(yùn)營(yíng)，后來(lái)增加到四個(gè)人，現(xiàn)在還有增加人員的打算。高質(zhì)量用戶以一抵十高廣英表示，與品牌商的合作必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合、產(chǎn)生信任與默契。曾經(jīng)有創(chuàng)業(yè)者問(wèn)她品牌商的聯(lián)系方式，看能不能談廣告合作，但她認(rèn)為這是沒(méi)意義的?！澳阒缹殱嵉拈T(mén)朝哪邊開(kāi)，誰(shuí)是做什么的，這需要經(jīng)歷了一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，不是說(shuō)一個(gè)聯(lián)系方式和電話號(hào)碼就搞定的。”她列舉了媽媽網(wǎng)在廣告合作中的一個(gè)例子，媽媽網(wǎng)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是專門(mén)給客戶做軟性文案的，這小組里面的四個(gè)人自身都是母親，“她必須有感受和經(jīng)歷才能寫(xiě)出來(lái)，必須還要有比較好的文字功底，才能給客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，所以不是一蹴而就的?！绷硗猓趶V告合作中，媽媽網(wǎng)非常注重抓真正精準(zhǔn)、有價(jià)值的用戶，“一個(gè)高質(zhì)量的用戶是以一抵十的?！备邚V英透露，媽媽圈在做推廣的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一些渠道的量會(huì)很快，但是它沒(méi)意義，因?yàn)橐齺?lái)的用戶基本和媽媽圈用戶不匹配，商業(yè)價(jià)值很低。除了精準(zhǔn)的定向以外，還有一個(gè)關(guān)鍵是素材的把握。高廣英稱，媽媽圈曾經(jīng)有一個(gè)廣告點(diǎn)擊率達(dá)到17.8%，主要是通過(guò)地區(qū)定向投放和結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)達(dá)到。這是一個(gè)借二胎政策熱點(diǎn)做的素材，媽媽圈選擇了向二胎政策開(kāi)放的城市投放這一素材，時(shí)事+地域這兩個(gè)維度讓其點(diǎn)擊率空前提高。其它應(yīng)用和本地O2O嘗試據(jù)一起惠了解，除了媽媽圈，媽媽網(wǎng)在移動(dòng)端還有其他的應(yīng)用布局，包括寶貝聽(tīng)聽(tīng)、孕育問(wèn)答、女人圈、親自成長(zhǎng)記、同城圈等，這類應(yīng)用相對(duì)更加精準(zhǔn)。另外，媽媽網(wǎng)還在嘗試本地化O2O平臺(tái)，主要體現(xiàn)在媽媽圈的全國(guó)交流組和本城市交流組。據(jù)一起惠了解，媽媽網(wǎng)從孕育、生活、消費(fèi)、情感等維度將用戶分成各類興趣小組，例如孕育維度有準(zhǔn)備懷孕圈、難孕難育圈、懷孕媽媽圈、待產(chǎn)包討論圈、生男生女圈、坐月子圈等；生活維度的家居裝修圈、環(huán)游世界圈、走遍中國(guó)圈、我愛(ài)大牌圈等。通過(guò)與品牌廣告商合作，可以根據(jù)精準(zhǔn)的興趣群組做一些從線上到線下的活動(dòng)。

【一起惠訊】“傳統(tǒng)的廣告投放都是一次性煙花，而社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)則是存錢(qián)罐，你要不斷往里面存，不斷做好服務(wù)，做好粉絲的溝通，才能產(chǎn)生效果?！边@是時(shí)趣科技CRO高浩濤對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的總結(jié)。日前，高浩濤向一起惠講述了時(shí)趣科技操刀小米、褚橙、寶潔等產(chǎn)品社交營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。三大痛點(diǎn)高浩濤認(rèn)為，社交化營(yíng)銷(xiāo)的痛點(diǎn)在于找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、管理粉絲。其中，找對(duì)人就是要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行標(biāo)簽、分類，并與產(chǎn)品做好匹配。他以ROI達(dá)到30：1的褚橙的營(yíng)銷(xiāo)案例講到，時(shí)趣科技接到案子第一步做的就是人群分析，“看到底哪些人對(duì)褚橙這個(gè)品類感興趣”。時(shí)趣科技確定了三個(gè)方向的褚橙目標(biāo)用戶群：一是愛(ài)吃水果的人，購(gòu)買(mǎi)水果頻率高；二是喜歡高品質(zhì)生活的人，喜歡吃有機(jī)食品；第三是認(rèn)可褚時(shí)健，被褚時(shí)健激勵(lì)的創(chuàng)業(yè)者。人群定位清晰后，時(shí)趣科技再根據(jù)這幾個(gè)方向，做不同方式的營(yíng)銷(xiāo)，這也就是“說(shuō)對(duì)話”。例如對(duì)喜歡買(mǎi)水果的人，做優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)創(chuàng)業(yè)者做勵(lì)志營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)品質(zhì)生活人群呈現(xiàn)水果的生產(chǎn)過(guò)程。粉絲管理對(duì)于“管理粉絲”這一點(diǎn)，高浩濤例舉了最典型的小米案例。他分析，小米在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)上對(duì)關(guān)鍵的三點(diǎn)分別是：全社交平臺(tái)覆蓋、建立核心粉絲群、服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)?！懊恳粋€(gè)產(chǎn)品要占據(jù)大家的心智，前期必須有一個(gè)最核心的粉絲群跟我說(shuō)話?！备吆茲硎?，小米品牌擴(kuò)散的前提就是核心粉絲群和社區(qū)的建設(shè)。也是因?yàn)槿绱?，戶外品牌探路者?huì)在近期收購(gòu)戶外旅游論壇綠野網(wǎng)。而抓住核心粉絲群以后，最好的營(yíng)銷(xiāo)就是服務(wù)。“服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)?！备吆茲眠@句話。他指出，小米有好幾千人的后端服務(wù)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)，每天基本上都在和網(wǎng)友互動(dòng)，互動(dòng)量每天最少是3~4萬(wàn)次。服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果就是用戶會(huì)替品牌說(shuō)話，形成“同心圓”式的擴(kuò)散型營(yíng)銷(xiāo)，事半功倍。兩大平臺(tái)至于社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的渠道，高浩濤表示，時(shí)趣科技目前采取的是多平臺(tái)策略，微博、微信、QQ空間等都會(huì)覆蓋。盡管新浪微博的效果在近期開(kāi)始受到質(zhì)疑，但高浩濤認(rèn)為微博仍然有機(jī)會(huì)，尤其是新浪微博上市以后?！拔⒉┤匀皇瞧髽I(yè)與客戶溝通的重要渠道，通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)客戶、維護(hù)客戶?！备吆茲硎尽Ｏ啾扔谖⑿诺膫€(gè)人化，微博更加像一個(gè)人群眾多的廣場(chǎng)，因此更加利于從中尋找新客戶。而在微信上，時(shí)趣科技目前的態(tài)度是：1、要存在；2、要服務(wù)。“肯定先得有一個(gè)賬號(hào)，占好坑位，然后再通過(guò)微信向用戶提供服務(wù)?！备吆茲硎?。他透露，目前時(shí)趣科技也在拓展微信上的基礎(chǔ)功能，例如幫助客戶搭建微信官網(wǎng)、提供模板和工具，解決基本的門(mén)店尋找、客服問(wèn)題，搭建簡(jiǎn)單的微信會(huì)員體系。另外，一直與騰訊廣點(diǎn)通有合作的時(shí)趣科技在微信上也正在逐步通過(guò)廣點(diǎn)通系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行廣告投放。高浩濤表示，有的品牌商在做做全年?duì)I銷(xiāo)規(guī)劃的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)提出投放微信方面的廣告。

關(guān)于藝龍網(wǎng)CEO崔廣福將在年內(nèi)離任的消息不脛而走。雖然昨日藝龍網(wǎng)官方向北京商報(bào)記者否認(rèn)了這一消息，但據(jù)一位知情人士透露，去年業(yè)績(jī)大幅下滑的藝龍網(wǎng)，一直以來(lái)堅(jiān)持的策略出現(xiàn)問(wèn)題，此時(shí)換帥對(duì)于藝龍網(wǎng)正是時(shí)候。藝龍網(wǎng)CEO崔廣福到期分手？日前，業(yè)界流傳消息稱，職業(yè)經(jīng)理人崔廣福與藝龍網(wǎng)母公司Expedia的合同將在年底到期，到期后崔廣福將不再續(xù)約。藝龍網(wǎng)方面昨日表示，“目前整個(gè)公司的戰(zhàn)略和政策都是穩(wěn)定的，此消息是謠傳”。不過(guò)，一位業(yè)界人士卻向北京商報(bào)記者表示，崔廣福離開(kāi)藝龍網(wǎng)板上釘釘。該人士表示，崔廣福未來(lái)可能會(huì)加盟蘇寧易購(gòu)。對(duì)此，蘇寧易購(gòu)昨日對(duì)此消息“既不承認(rèn)，也不否認(rèn)”。相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，蘇寧易購(gòu)長(zhǎng)期以來(lái)一直在尋找志同道合的人才。資料顯示，自去年10月起，蘇寧易購(gòu)一直在大范圍擴(kuò)張自身版圖，高速奔跑下的蘇寧易購(gòu)顯然急需出色的人才。去年12月初，崔廣福曾在某電視節(jié)目上透露，董事會(huì)想給其2.6億期權(quán)再留他五年，但相應(yīng)要求是讓藝龍網(wǎng)業(yè)績(jī)達(dá)到一定程度。但當(dāng)時(shí)崔廣福并沒(méi)有給出明確答復(fù)。不過(guò)在一位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，蘇寧易購(gòu)的高管多由企業(yè)自身培養(yǎng)而成，如果崔廣福此時(shí)“空降”蘇寧易購(gòu)，磨合期不短。勁旅咨詢CEO魏長(zhǎng)仁認(rèn)為，崔廣福是標(biāo)準(zhǔn)的“萬(wàn)金油”型職業(yè)經(jīng)理人，當(dāng)年上任藝龍網(wǎng)也屬“空降”，但卻成功處理了董事會(huì)、“空降”高層與老員工之間的矛盾。此外，崔廣福顯然更懂電商業(yè)。中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒也認(rèn)為，寶潔銷(xiāo)售出身的崔廣福，適應(yīng)力更強(qiáng)。低迷業(yè)績(jī)?nèi)堑溤谖洪L(zhǎng)仁看來(lái)，崔廣福在今年離任并不意外。到目前為止，崔廣福在藝龍網(wǎng)已將能力發(fā)揮到了極致，也取得過(guò)一定成績(jī)，但取得更大突破難度很大。對(duì)于藝龍網(wǎng)而言，崔廣福曾更像是員工心目中的英雄。2007年崔廣福走馬上任，隨即砍掉了度假和差旅服務(wù)，把酒店業(yè)務(wù)設(shè)為經(jīng)營(yíng)核心。并于2009年實(shí)現(xiàn)了對(duì)董事會(huì)的承諾，促成了藝龍網(wǎng)成立十年來(lái)的首次盈利。但四年后，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)y程網(wǎng)咄咄逼人的強(qiáng)硬姿態(tài)；面對(duì)去哪兒網(wǎng)酒店直銷(xiāo)的迅速崛起；面對(duì)同程網(wǎng)、途牛等伺機(jī)而動(dòng)的“超車(chē)”意圖，藝龍已經(jīng)越來(lái)越力不從心。財(cái)報(bào)顯示，2012年藝龍網(wǎng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)再轉(zhuǎn)虧損，最后僅靠利息收入及稅收調(diào)整免于虧損，但營(yíng)利僅為50萬(wàn)元，去年藝龍網(wǎng)的虧損更可能達(dá)到2億元。陷發(fā)展瓶頸業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，去年在業(yè)績(jī)、戰(zhàn)略上遭遇“滑鐵盧”的藝龍網(wǎng)，盈利能力已經(jīng)下滑到了歷史最低點(diǎn)。這意味著專注于酒店預(yù)訂領(lǐng)域的藝龍網(wǎng)，如今已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期。從戰(zhàn)略層面上看，藝龍網(wǎng)專注的酒店預(yù)訂在去年遭遇了巨大沖擊。攜程網(wǎng)在高端酒店領(lǐng)域不斷打壓藝龍，最具依賴性的銷(xiāo)售平臺(tái)去哪兒網(wǎng)也在大力發(fā)展酒店直銷(xiāo)，驢媽媽、途牛也在進(jìn)軍酒店領(lǐng)域。同時(shí)，攜程網(wǎng)創(chuàng)始人梁建章回歸后，全面跟進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)，奪走了藝龍網(wǎng)價(jià)格戰(zhàn)的主導(dǎo)權(quán)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手緊咬“返現(xiàn)”額度的情況下，藝龍網(wǎng)很難再?gòu)臄y程口中搶奪市場(chǎng)份額，只能陷入虧本促銷(xiāo)來(lái)提高預(yù)訂量的尷尬境地。崔廣福給藝龍網(wǎng)制定的2014年計(jì)劃，仍舊是將目光停留在無(wú)線、酒店戰(zhàn)略上。但楊彥鋒認(rèn)為，全年預(yù)計(jì)2億元的虧損，已讓投資者在這條戰(zhàn)略上看不見(jiàn)希望，藝龍網(wǎng)的“酒店故事”已經(jīng)無(wú)話可講。雖然在酒店戰(zhàn)略上已經(jīng)到達(dá)瓶頸，但藝龍網(wǎng)的品牌價(jià)值尚具有一定優(yōu)勢(shì)，董事會(huì)為行走到十字路口的藝龍網(wǎng)謀取下一步打算也在預(yù)料之中。