在電商的沖擊之下，實(shí)體零售業(yè)經(jīng)歷著社會(huì)發(fā)展的挑戰(zhàn)。新華都在收購(gòu)三家電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)，試圖實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的融合發(fā)展的同時(shí)擬換股吸收合并友寶在線。然而，重組終止，讓新華都加碼電商業(yè)務(wù)之路遇阻。與此同時(shí)，公司預(yù)計(jì)前三季度歸屬凈利同比大幅下滑也讓新華都的業(yè)績(jī)持續(xù)承壓。合并友寶在線告吹籌劃逾三個(gè)月之后，新華都換股吸收合并友寶在線事項(xiàng)宣布終止。8月29日，新華都發(fā)布重組終止公告稱，終止與友寶在線的重組事項(xiàng)，這也意味著新華都與友寶在線的聯(lián)姻折戟。因籌劃重大事項(xiàng),新華都在5月10日開(kāi)市起停牌。隨后，新華都因正在籌劃的事項(xiàng)將涉及重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)，自5月24日開(kāi)市時(shí)起轉(zhuǎn)入重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)繼續(xù)停牌。然而，在投資這苦苦等待幾個(gè)月之后，重組最終終止。根據(jù)新華都最初發(fā)布的重大資產(chǎn)重組進(jìn)展來(lái)看，此次新華都重組涉及標(biāo)的資產(chǎn)所屬行業(yè)為零售業(yè)，且擬通過(guò)發(fā)行股份的方式購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)，本次交易不會(huì)導(dǎo)致公司控制權(quán)發(fā)生變更。隨著重組進(jìn)程的不斷推進(jìn)，重組標(biāo)的的面紗也一點(diǎn)點(diǎn)被揭開(kāi)。新華都在7月22日發(fā)布的關(guān)于重大資產(chǎn)重組停牌進(jìn)展中表示，本次重組的標(biāo)的公司為友寶在線。就交易的具體情況來(lái)看，新華都已與友寶在線實(shí)際控制人王濱及其一致行動(dòng)人陳昆嶸簽署了《換股吸收合并框架協(xié)議》，新華都擬與友寶在線進(jìn)行換股吸收合并，新華都為本次合并的合并方暨存續(xù)方，友寶在線為本次合并的被合并方暨非存續(xù)方。交易后，友寶在線現(xiàn)有的全部資產(chǎn)、負(fù)債、業(yè)務(wù)等其他一切權(quán)利與義務(wù)由新華都或其子公司承接與承繼；友寶在線終止在股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌交易并注銷(xiāo)。新華都向友寶在線換股股東發(fā)行A股股票作為本次合并的對(duì)價(jià)，友寶在線全體換股股東以其所持有的友寶在線股票換取新華都發(fā)行的A股股票。新華都與友寶在線將根據(jù)合并雙方商定的發(fā)行價(jià)格和換股價(jià)格確定友寶在線與新華都的換股比例。對(duì)于重組終止的原因，新華都表示是由于友寶在線是新三板掛牌公司，股東人數(shù)眾多，股權(quán)較為分散，各股東的利益訴求不一，公司與友寶在線主要股東就交易價(jià)格等方面未能達(dá)成一致意見(jiàn)。為避免長(zhǎng)期停牌損害投資者的利益，經(jīng)各方友好協(xié)商，并經(jīng)公司綜合考量、審慎研究,決定終止籌劃本次重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)。加碼電商業(yè)務(wù)落空對(duì)于此次重組終止，新華都在公告中表示，不會(huì)對(duì)公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)造成重大不利影響。且新華都補(bǔ)充道公司將結(jié)合既定發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)布局，尋求更多的合作機(jī)會(huì)，改善公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一位不愿具名的行業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報(bào)記者，實(shí)際上，此次換股吸收友寶在線不失為是新華都試圖通過(guò)友寶在線的業(yè)務(wù)與自身在2016年新收購(gòu)的公司在電商業(yè)務(wù)方面形成協(xié)同效應(yīng)的一次嘗試。不過(guò)，這種希冀最終未能如愿。北京商報(bào)記者登陸全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)官網(wǎng)查詢友寶在線相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，友寶在線主營(yíng)業(yè)務(wù)為以智能自動(dòng)售貨機(jī)為銷(xiāo)售形式，通過(guò)線上、線下兩種渠道銷(xiāo)售飲料、食品等日用快消品，并輔之以售貨機(jī)銷(xiāo)售、租賃及售貨機(jī)廣告、陳列等相關(guān)服務(wù)。新華都則屬于零售行業(yè)，旗下?lián)碛谐小儇?、?gòu)物中心、體育用品店及電子商務(wù)等多種業(yè)態(tài)，主要為顧客提供生鮮、食品、洗化、日雜、針紡、家電服飾等商品，以及餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)。從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上來(lái)看，友寶在線有著較為可觀的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。具體來(lái)看，2016年友寶在線實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入約為15.76億元，同比增長(zhǎng)29.29%。同期對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)約為7750.08萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)幅度達(dá)到245.34%。值得一提的是，2016年新華都實(shí)現(xiàn)的歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)約為5438.36萬(wàn)元，相較于標(biāo)的公司友寶在線而言相差逾2000萬(wàn)元。此外，在重組停牌前的總市值方面，友寶在線也明顯要高于新華都。以新華都與友寶在線停牌前的交易日即5月9日的收盤(pán)價(jià)分別為8.4元/股、10.68元/股計(jì)算，新華都與友寶在線的總市值分別約為51.54億元和65.04億元。值得一提的是，此次重組終止似乎早有跡可循。回溯新華都?xì)v史公告可知，新華都曾申請(qǐng)延期復(fù)牌，對(duì)此，新華都解釋稱是“本次重組方案具有一定的復(fù)雜性，涉及相關(guān)事項(xiàng)較多、規(guī)模較大，標(biāo)的資產(chǎn)涉及的盡職調(diào)查、審計(jì)、評(píng)估等工作量較大，中介機(jī)構(gòu)相關(guān)工作尚未最終完成，交易方案的商討、論證和完善所需時(shí)間較長(zhǎng)，交易細(xì)節(jié)尚需進(jìn)一步溝通和談判”。業(yè)績(jī)進(jìn)一步承壓需要指出的是，新華都最新公布的半年報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)增收不增利的跡象且公司預(yù)計(jì)前三季度同比下滑85.84%至99.53%。重組的終止也使得新華都的業(yè)績(jī)進(jìn)一步承壓。縱觀新華都近幾年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，公司業(yè)績(jī)呈現(xiàn)盈虧交替的跡象。具體來(lái)看，2013年-2016年新華都實(shí)現(xiàn)的歸屬凈利潤(rùn)分別約為-2.25億元、3171萬(wàn)元、-3.74億元以及5438萬(wàn)元。尤為值得注意的是，在扣非后歸屬凈利潤(rùn)方面，自2013-2016年，新華都連續(xù)四年在此指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)的數(shù)值為負(fù)數(shù)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，扣非后歸屬凈利潤(rùn)更能反映一家上市公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)情況，很多上市公司實(shí)際上主營(yíng)業(yè)務(wù)不容樂(lè)觀主要依靠政府補(bǔ)助或者售賣(mài)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)或者勉強(qiáng)盈利。而如若一家公司的扣非后歸屬凈利潤(rùn)連續(xù)幾年為負(fù)值，則說(shuō)明這家公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)或許并不太健康。實(shí)際上，屬于零售行業(yè)的新華都業(yè)績(jī)表現(xiàn)不理想并非行業(yè)特例，諸如同行業(yè)的人人樂(lè)等在2014年、2015年也連續(xù)兩年虧損。對(duì)此，一位不愿具名的零售業(yè)內(nèi)人士向記者分析道，這其中有著諸多原因。首先是電商沖擊太大，實(shí)體店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)很難保持。再就是是實(shí)體店的各類成本，尤其是這幾年的人工、租約到期的租金上漲等都讓零售企業(yè)不堪重負(fù)。新華都在2016年年報(bào)中也對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀分析道，傳統(tǒng)實(shí)體零售由于成本上漲、市場(chǎng)需求放緩，特別是受電商分流等因素影響，銷(xiāo)售下滑、效益下降，行業(yè)內(nèi)“關(guān)店退租”現(xiàn)象有所增加。2016年1月，新華都發(fā)行股份完成了對(duì)久愛(ài)致和（北京）科技有限公司、久愛(ài)(天津)科技發(fā)展有限公司、瀘州聚酒致和電子商務(wù)有限公司三家電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)的全資收購(gòu)。三家標(biāo)的公司從事的電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)全渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和定制產(chǎn)品研發(fā)等已形成了完整的業(yè)務(wù)組合。新華都表示，未來(lái)將發(fā)揮數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、電商運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等方面的優(yōu)勢(shì)，助力公司提升線上銷(xiāo)售規(guī)模和品牌影響力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的融合發(fā)展。新華都8月29日公布的上半年報(bào)告顯示，公司出現(xiàn)增收不增利的跡象。其中，新華都在上半年實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入約為34.17億元，同比增長(zhǎng)0.65%。同期對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的歸屬凈利潤(rùn)約為4182.59萬(wàn)元，同比則下滑14.15%。在半年報(bào)中，新華都預(yù)計(jì)2017年1-9月歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為100萬(wàn)元至3000萬(wàn)元,較上年同期變動(dòng)-99.53%至-85.84%。對(duì)于業(yè)績(jī)變動(dòng)原因，新華都解釋為受上年同期轉(zhuǎn)讓長(zhǎng)沙中泛置業(yè)公司的19.5%股權(quán),本年第3季度主力門(mén)店裝修等影響。針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，北京商報(bào)記者致電新華都董秘辦公室進(jìn)行采訪，對(duì)方工作人員表示需將采訪提綱發(fā)至董秘郵箱。隨后，記者向新華都董秘郵箱發(fā)去采訪函。不過(guò)，截至記者發(fā)稿，對(duì)方并未給予回復(fù)。

中國(guó)奢侈品電商寺庫(kù)網(wǎng)向美國(guó)證監(jiān)會(huì)（SEC）提交IPO文件，股票代碼為“SECO”，發(fā)行量與發(fā)行價(jià)尚未公布。以下為招股書(shū)概要：業(yè)務(wù)狀況根據(jù)Frost&Sullivan的報(bào)告，按照2016年的交易總額（GMV）計(jì)算，我們是亞洲規(guī)模最大的一體化奢侈品服務(wù)平臺(tái)。我們GMV從2015年的25.726億元人民幣，增長(zhǎng)到2016年的34.702億元人民幣（5.119億美元），增幅為34.9%。在截至2017年6月30日的6個(gè)月內(nèi)，GMV為19.246億元人民幣（2.839億美元），相比而言，截至2016年6月30日的6個(gè)月的GMV為12.765億元人民幣。根據(jù)Frost&Sullivan的報(bào)告，在截至2017年6月30日的6個(gè)月內(nèi)，我們?cè)诰€平臺(tái)平均每單銷(xiāo)售額超過(guò)3500元人民幣（516.3美元），高于亞洲其他電子商務(wù)在線平臺(tái)。自從我們2011年成立以來(lái)，已經(jīng)吸引了大批購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)的忠實(shí)用戶，截至2017年6月30日累計(jì)吸引1510萬(wàn)注冊(cè)用戶，2016年約為30萬(wàn)活躍用戶。我們多數(shù)客戶都來(lái)自中國(guó)中高收入本群，他們通過(guò)能滿足個(gè)性化需求的多元化在線平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)奢侈品和服務(wù)的意愿更強(qiáng)。我們目前SKU超過(guò)30萬(wàn)，覆蓋3000個(gè)國(guó)際和本土品牌。借助專有奢侈品數(shù)據(jù)庫(kù)、驗(yàn)證流程和品牌合作，我們能夠確保每件產(chǎn)品都是正品，而且保證商品品質(zhì)。為了提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)，我們從2014年就開(kāi)始向高端生活方式服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)張。利用商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)和專門(mén)的客戶服務(wù)，我們得以通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)和交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)客戶生命周期價(jià)值的最大化，同時(shí)提升客戶在我們平臺(tái)購(gòu)物的頻率。我們的線上/線下一體化購(gòu)物平臺(tái)包含Secoo.com網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用和線下體驗(yàn)中心。在線平臺(tái)易于選購(gòu)商品、處理訂單，而且提供便利的支付方式。我們還利用線下體驗(yàn)中心對(duì)在線平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)充。已經(jīng)在中國(guó)大陸、中國(guó)香港和馬來(lái)西亞的熱門(mén)購(gòu)物和商業(yè)中心開(kāi)張了5家線下體驗(yàn)中心，以便加強(qiáng)寺庫(kù)品牌信譽(yù)，提升品牌曝光率。我們還與范思哲等品牌專賣(mài)店展開(kāi)合作，方便我們的客戶線下提貨。我們還建設(shè)了可信而全面的全球奢侈品和生活方式服務(wù)供應(yīng)鏈。我們?nèi)娴娜蚬?yīng)鏈旨在滿足客戶多樣化的購(gòu)買(mǎi)偏好和需求。很多一線國(guó)際品牌都直接向我們供貨，包括Tods、菲拉格慕和范思哲。對(duì)于其他供應(yīng)商，我們也會(huì)使用復(fù)雜的驗(yàn)證流程確保平臺(tái)所售商品皆為正品。我們最近幾年實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)：凈營(yíng)收從2015年的17.431億元人民幣，增長(zhǎng)到2016年的25.938億元人民幣（3.826億美元），增幅為48.8%。截至2016年6月30日的6個(gè)月為10.331億元人民幣，截至2017年6月30日的6個(gè)月為13.467億元人民幣（1.986億美元）。我們的GMV從2015年的25.726億元人民幣增長(zhǎng)到2016年的34.702億元人民幣（5.119億美元），增幅為34.9%。截至2016年6月30日的6個(gè)月為12.765億元人民幣，截至2017年6月30日的6個(gè)月為19.246億元人民幣（2.839億美元）。我們的總訂單從2015年的62.38萬(wàn)增長(zhǎng)到2016年的95.37萬(wàn)。截至2016年6月30日的6個(gè)月為37.43萬(wàn)，截至2017年6月30日的6個(gè)月為51.53萬(wàn)。我們2015和2016年的凈虧損分別為2.22億元人民幣和4460萬(wàn)元人民幣（660萬(wàn)美元）。截至2016年6月30日的6個(gè)月凈虧損為7490萬(wàn)元人民幣，截至2017年6月30日的6個(gè)月凈利潤(rùn)為5230萬(wàn)元人民幣（770萬(wàn)美元）。行業(yè)現(xiàn)狀根據(jù)Frost&Sullivan的報(bào)告，中國(guó)奢侈品服務(wù)市場(chǎng)過(guò)去幾年經(jīng)歷了快速增長(zhǎng)，近期還將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，主要源自新興高購(gòu)買(mǎi)力人群的增長(zhǎng)。根據(jù)Frost&Sullivan的報(bào)告，中等收入和高收入群體有望在2016至2021年保持分別13.2%和11.8%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。中高收入人群到2021年有望占到中國(guó)總?cè)丝诘?2%。中國(guó)奢侈品和服務(wù)2016年的總銷(xiāo)售額達(dá)到2.501億元人民幣（3690萬(wàn)美元），對(duì)應(yīng)2012年以來(lái)的復(fù)合年增長(zhǎng)率為23.1%，2016至2021年有望達(dá)到18.2%。Frost&Sullivan預(yù)計(jì)，中國(guó)在線奢侈品和服務(wù)零售市場(chǎng)增速有望快于其他國(guó)家或地區(qū)。Frost&Sullivan的報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)在線奢侈品和服務(wù)零售市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)動(dòng)力包括：購(gòu)物渠道選擇的轉(zhuǎn)變：（1）中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群從2012年的2.42億增長(zhǎng)到2016年的4.667億；（2）消費(fèi)需求和偏好的轉(zhuǎn)變：中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于奢侈品和服務(wù)的消費(fèi)偏好，從老牌奢侈品牌轉(zhuǎn)向其他設(shè)計(jì)師品牌和潮流品牌，后者往往旨在中國(guó)少數(shù)大城市擁有有限的線下零售渠道；（3）三四線城市需求增加：這些城市的奢侈品和服務(wù)零售額在2012至2016年間的復(fù)合年增長(zhǎng)率為15.4%，達(dá)到一二線城市的兩倍多。Frost&Sullivan的報(bào)告認(rèn)為，本土企業(yè)已經(jīng)主導(dǎo)了中國(guó)在線奢侈品和服務(wù)零售市場(chǎng)，按照2016年的總銷(xiāo)售額計(jì)算的市場(chǎng)份額達(dá)到71.1%。主要原因如下：（1）產(chǎn)品和服務(wù)混合：（2）本土化運(yùn)營(yíng)：（3）反應(yīng)迅速。2016年，寺庫(kù)的GMV在亞洲在線奢侈品一體化產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)排名第一。在在線純奢侈品電商平臺(tái)中，寺庫(kù)在中國(guó)和亞洲的份額分別為25.3%和15.4%。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們迄今為止的增長(zhǎng)和成功主要源自以下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：——領(lǐng)先的在線一體化奢侈品和服務(wù)平臺(tái)，得以捕捉巨大的行業(yè)機(jī)會(huì)；——具有較高購(gòu)買(mǎi)力且人數(shù)龐大忠誠(chéng)用戶群，以及大量的交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；——受到品牌和客戶信賴的卓越平臺(tái)；——利用全面的全球供應(yīng)鏈優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)；——專有商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力；——有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的創(chuàng)始人、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)有力的公司文化。增長(zhǎng)戰(zhàn)略我們的目標(biāo)是成為一體化平臺(tái)，提供全方位的高端生活方式產(chǎn)品和服務(wù)。我們希望通過(guò)以下戰(zhàn)略達(dá)成這一目標(biāo)：——進(jìn)一步改善用戶和高級(jí)會(huì)員體驗(yàn)，以便最大化客戶生命周期價(jià)值。我們希望以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的在線功能和一流的客戶服務(wù)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)?！訌?qiáng)品牌關(guān)系并擴(kuò)大產(chǎn)品范圍。我們希望與現(xiàn)有品牌合作方密切合作，并與本土和國(guó)際品牌建立更多直供關(guān)系，而且計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，拓寬選擇和產(chǎn)品類別?！M(jìn)一步加強(qiáng)大數(shù)據(jù)能力。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以便追求運(yùn)營(yíng)能力，尤其是通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)有效地利用網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用生成的大量用戶行為數(shù)據(jù)?！獢U(kuò)大國(guó)際覆蓋范圍。我們可能追求戰(zhàn)略項(xiàng)目來(lái)擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)，包括在海外建立網(wǎng)站、倉(cāng)儲(chǔ)中心、支付系統(tǒng)和實(shí)體店，并向新的海外客戶推廣寺庫(kù)品牌。挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和執(zhí)行戰(zhàn)略的能力受制于各種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，包括以下與我們能力相關(guān)的因素：——保持和提升寺庫(kù)品牌的認(rèn)同度和聲譽(yù)；——以具有成本效益的方式吸引新客戶、保留老客戶；——吸引充足的人才來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的增長(zhǎng)，或者有效地執(zhí)行我們的戰(zhàn)略；——確認(rèn)商品的授權(quán)和進(jìn)口程序；——管理和擴(kuò)大我們與供應(yīng)商的關(guān)系，以有利的條款采購(gòu)商品；——提供優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)和商品來(lái)吸引新客戶和回頭客；——展開(kāi)有效競(jìng)爭(zhēng)。此外，我們還面臨與公司結(jié)構(gòu)和在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，包括：——中國(guó)政府可能認(rèn)為，涉及BeijingAuction和BeijingSecco的合同不符合中國(guó)對(duì)相關(guān)行業(yè)的外國(guó)投資監(jiān)管規(guī)定；——我們依靠于VIE及其股東的合同來(lái)從事幾乎所有的業(yè)務(wù)；——與《中華人民共和國(guó)外國(guó)投資法》的時(shí)間、解讀和實(shí)施有關(guān)的大量不確定性；——我們的VIE股東可能與我們的利益存在沖突；——我們是一家控股公司，可能需要依靠中國(guó)子公司的分紅和股票分配來(lái)滿足我們可能的現(xiàn)金和財(cái)務(wù)需求，但我們中國(guó)子公司按照中國(guó)法規(guī)向我們支付分紅的能力可能存在風(fēng)險(xiǎn)和不確定性?！袊?guó)經(jīng)濟(jì)、政治或社會(huì)環(huán)境或者政府政策的變化，可能對(duì)我們的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的負(fù)面影響。此外，我們可能還面臨與投資ADS有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括：——在此次發(fā)行之前，我們的股票或ADS沒(méi)有公開(kāi)交易的市場(chǎng)；——我們ADS的交易價(jià)格可能發(fā)生波動(dòng)；——ADS持有者的權(quán)益少于普通股持有者。

亞馬遜似乎在馬不停蹄地給全食超市（WholeFoods）貼上自己的標(biāo)簽，著手實(shí)施自己擅長(zhǎng)的“價(jià)格戰(zhàn)略”，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的超市零售行業(yè)中，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引顧客。亞馬遜周四宣布，該公司將從下周一（即完成137億美元收購(gòu)全食超市的當(dāng)天）開(kāi)始對(duì)全食超市的部分受歡迎的商品采取降價(jià)措施，同時(shí)還將專門(mén)為亞馬遜Prime會(huì)員提供全食超市的打折和補(bǔ)貼服務(wù)。亞馬遜以137億美元收購(gòu)全食超市的交易，于周四得到了全食超市股東和美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）的批準(zhǔn)，這一交易的確給諸多的實(shí)體店蒙上了一層陰影，他們?cè)缫褜?duì)如何應(yīng)對(duì)亞馬遜感到惴惴不安。如今的降價(jià)新政更讓亞馬遜和全食超市的諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手股價(jià)紛紛下跌。除此之外，亞馬遜還表示，該公司將開(kāi)始在部分選定的全食超市店內(nèi)安放儲(chǔ)物柜(AmazonLocker)，這樣消費(fèi)者就可以在這些店內(nèi)取走或退回亞馬遜訂單。亞馬遜全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)主管杰夫-威爾克(JeffWilke)通過(guò)聲明表示，“一開(kāi)始，為了推動(dòng)全食超市的業(yè)務(wù)，我們將從周一開(kāi)始降低全食超市的部分最暢銷(xiāo)商品的價(jià)格，包括WholeTrade有機(jī)香蕉、專門(mén)養(yǎng)殖的三文魚(yú)、有機(jī)大褐蛋、特定規(guī)格的瘦牛肉以及其它更多商品。當(dāng)然，這還只是開(kāi)始，除此之外，我們還將在全食超市市場(chǎng)為亞馬遜Prime會(huì)員提供客戶回報(bào)項(xiàng)目，并將繼續(xù)降價(jià)。未來(lái)會(huì)有大量的工作和機(jī)遇等著我們，我們對(duì)此感到非常激動(dòng)和振奮。”亞馬遜收購(gòu)全食超市的交易將于下周一完成。亞馬遜表示，在交易完成之后，約翰-馬基（JohnMackey）仍將擔(dān)任全食超市的主管，屆時(shí)，全食超市將作為亞馬遜的下屬公司運(yùn)營(yíng)，總部仍將保留在得克薩斯州的奧斯汀（Austin）。事實(shí)上，亞馬遜將對(duì)全食超市的部分商品采取降價(jià)措施，這也是業(yè)界眾望所歸的結(jié)果，這主要是由于亞馬遜擅長(zhǎng)以較低的利潤(rùn)率方式來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，但此次實(shí)施這一價(jià)格戰(zhàn)略的速度的確快得驚人。（亞馬遜的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率約為2%，而全食超市的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率約為5%。）亞馬遜此次對(duì)全食超市部分商品降價(jià)，旨在幫助全食超市吸引更多主流的購(gòu)物者，同時(shí)也是為了阻擊低價(jià)商品賣(mài)家進(jìn)入有機(jī)和天然商品領(lǐng)域。不過(guò)，亞馬遜和全食超市均未透露將實(shí)施多大的降價(jià)幅度。無(wú)論如何，亞馬遜的這種降價(jià)行為已經(jīng)引發(fā)了超市業(yè)界諸多人的擔(dān)心，他們擔(dān)心——亞馬遜不僅會(huì)降低全食超市的商品價(jià)格，而且還會(huì)把非常具有人氣的Prime客戶忠誠(chéng)計(jì)劃整合到整個(gè)全食超市業(yè)務(wù)之中，同時(shí)再利用全食超市的商品來(lái)加強(qiáng)亞馬遜網(wǎng)站自身的商品供應(yīng)量。受上述消息的影響，美國(guó)克羅格公司（Kroger）的股價(jià)下跌了7%之多，美國(guó)超價(jià)商店公司(Supervalu，主要業(yè)務(wù)包括,食品經(jīng)銷(xiāo)和食品店經(jīng)營(yíng))的股價(jià)也下跌了4%，而沃爾瑪和Target的股價(jià)則分別下跌了2%和3%以上。另外，亞馬遜還宣布，計(jì)劃在亞馬遜網(wǎng)站并通過(guò)PrimePantry、PrimeFresh和PrimeNow發(fā)貨項(xiàng)目等銷(xiāo)售全食超市私有品牌的商品。亞馬遜的這些計(jì)劃事實(shí)上早被業(yè)界看出端倪，例如，Recode此前就曾報(bào)道稱，亞馬遜可能會(huì)利用全食超市的400多家門(mén)店來(lái)推動(dòng)旗下的當(dāng)日送達(dá)業(yè)務(wù)。至于亞馬遜的這些送貨交易是否違反了全食超市與日常用戶快遞初創(chuàng)公司Instacart之間簽署多年的當(dāng)日送達(dá)業(yè)務(wù)交易協(xié)議，目前仍不得而知。

今年6月，沃爾瑪在美國(guó)多個(gè)州的超市停車(chē)場(chǎng)測(cè)試自動(dòng)售貨亭，占地面積約20x80英尺，用戶可在下單24小時(shí)后前來(lái)取貨，服務(wù)不收取費(fèi)用，不過(guò)在線訂單額需高于30美元。而日前，沃爾瑪又推出了一個(gè)“自助取貨塔（pickuptower）”服務(wù)，并表示未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)要將這種設(shè)備推廣至百余家沃爾瑪超市內(nèi)。（pickuptower）據(jù)沃爾瑪官方介紹，其正在推廣的巨型自助服務(wù)取貨塔（pickuptowers）旨在幫助用戶直接在店內(nèi)取走線上訂單商品，目前已在20個(gè)實(shí)體店內(nèi)架設(shè)這種取貨塔，并計(jì)劃在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)將其覆蓋至百余家線下店鋪。目前，外媒BinessInsider去體驗(yàn)了一下位于維吉尼亞州一家沃爾瑪超市內(nèi)的自助取貨塔，并表示被這次便捷的提貨體驗(yàn)驚到了。我們也跟著一起去看看吧！據(jù)悉，BinessInsider此前還曾體驗(yàn)過(guò)沃爾瑪早些時(shí)候推出的店內(nèi)提取線上訂單的服務(wù)，不過(guò)由于提取柜在超市的最里面，整個(gè)過(guò)程耗時(shí)半小時(shí)之久。從消費(fèi)者角度來(lái)看，并不會(huì)感覺(jué)到非常便利。但這一次，其表示，進(jìn)出店鋪竟花費(fèi)了不到一分鐘。首先，消費(fèi)者需要通過(guò)沃爾瑪官網(wǎng)在線訂購(gòu)商品，并選擇店內(nèi)自取選項(xiàng)，之后，用戶會(huì)收到來(lái)自沃爾瑪?shù)泥]件，告知其訂單商品已備好。當(dāng)?shù)竭_(dá)店內(nèi)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)取貨塔距離入口只有幾步之遙，并且它的尺寸也讓人無(wú)法忽視，足足有16英尺高，8英尺寬。前去取商品時(shí)，它會(huì)提醒你需要掃描條形碼或輸入訂單號(hào)，而訂單條形碼就附在沃爾瑪發(fā)送的郵件中。掃描時(shí)間大約在5秒內(nèi)，屏幕上方有一個(gè)隱藏的分隔間亮起，此時(shí)能看到傳送帶以及上面的紙箱。隨后，透明的玻璃門(mén)打開(kāi)，用戶便可取走打包好的商品。BinessInsider表示：“整個(gè)過(guò)程下來(lái)還不到10秒，而據(jù)沃爾瑪官方表示這個(gè)自助取貨塔的提取過(guò)程大約需要花費(fèi)45秒，所以對(duì)于10秒這個(gè)時(shí)間還是比較意外的，而這也是我們?cè)谖譅柆斪畋憬莸囊淮钨?gòu)物體驗(yàn)?！辈贿^(guò)，該設(shè)備目前還有一定局限，它只能容納中小型箱子，并且沒(méi)有制冷能力。但沃爾瑪或許不久后便能解決這一問(wèn)題。據(jù)了解，沃爾瑪正在測(cè)試一種更大型且內(nèi)置冰柜及冰箱的設(shè)備。如若該設(shè)備能與上述“自助取貨塔”同樣的實(shí)用且便捷，那么沃爾瑪將成為線下自提貨的領(lǐng)導(dǎo)者，并有可能在食品雜貨自提服務(wù)上趕超其對(duì)手亞馬遜。要知道，亞馬遜在快速配送服務(wù)以及自提服務(wù)這方面可是做了不少工作。其PrimeNow服務(wù)可實(shí)現(xiàn)一小時(shí)送達(dá)，今年3月又內(nèi)部測(cè)試了生鮮日雜自提點(diǎn)服務(wù)AmazonFreshPickup，最快可15分鐘送達(dá)。此外，近日，亞馬遜還國(guó)推出了“即時(shí)取貨”（InstantPickup）服務(wù)，從下單到提取可在幾分鐘內(nèi)便完成，并計(jì)劃在年底前大力推廣該服務(wù)。沃爾瑪和亞馬遜這兩個(gè)“死對(duì)頭”還真是較上勁兒了。可是，“線上下單，線下自提”這種玩法會(huì)成為生鮮日雜零售市場(chǎng)的下一個(gè)趨勢(shì)么？你更看好哪家呢？

從去年的PokemonGo開(kāi)始，AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)便不斷出現(xiàn)在各行各業(yè)，但卻一直未迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，還有聲音指出AR就是技術(shù)泡沫，它已經(jīng)冷了，甚至指出現(xiàn)有落地的AR功能也只是一種營(yíng)銷(xiāo)噱頭……盡管如此，蘋(píng)果在今年6月份的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)（WWDC）上發(fā)布了AR開(kāi)發(fā)平臺(tái)ARkit，同月確認(rèn)收購(gòu)一家在AR技術(shù)上積累頗多的德國(guó)技術(shù)公司；而Facebook也今年推出了其AR平臺(tái)CameraEffects，并且扎克伯格在其F8開(kāi)發(fā)者大會(huì)上用一張加了AR濾鏡的照片暗示這一技術(shù)會(huì)是今年Facebook發(fā)展的重點(diǎn)。所以，我們搜集了來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的AR實(shí)際應(yīng)用，從這些案例中了解AR落地現(xiàn)狀，究竟是不是噱頭、是否為技術(shù)泡沫，我們一看便知。美妝在美妝市場(chǎng)，僅在近幾個(gè)月，就不斷有美妝巨頭在AR試妝應(yīng)用上下功夫，包括歐萊雅、絲芙蘭、雅詩(shī)蘭黛、資生堂等等。然而無(wú)論線上還是線下，這些品牌使用AR的套路基本一致，都是通過(guò)在AR應(yīng)用推出產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的妝容供消費(fèi)者體驗(yàn)，目前這一應(yīng)用覆蓋產(chǎn)品包括口紅、睫毛膏、眼影、眼線、粉底液、腮紅、染發(fā)、眉毛等等，幾乎涵蓋所有美妝類產(chǎn)品。另?yè)?jù)加拿大AR技術(shù)公司ModiFace方面介紹，化妝品公司用試妝技術(shù)不僅可以吸引80后、90后消費(fèi)者的注意力，同樣也能拉動(dòng)銷(xiāo)售額，當(dāng)前已經(jīng)有150多個(gè)化妝品牌和ModiFace自己開(kāi)發(fā)的美妝APP合作?？梢?jiàn)美妝品牌對(duì)于AR的熱情程度。的確，試妝應(yīng)用為這些品牌的消費(fèi)者帶去了一定便利。以往，消費(fèi)者在實(shí)體店內(nèi)需要在挑選、試妝和卸妝之間不斷徘徊，過(guò)程繁瑣不說(shuō)，就連試裝產(chǎn)品的衛(wèi)生安全問(wèn)題也不能完全保證；而線上用戶則觸摸不到實(shí)物商品，僅憑圖片以及文字描述也難使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。另外，美妝品牌還可以借此手機(jī)后臺(tái)數(shù)據(jù)，分析用戶喜好同時(shí)判斷產(chǎn)品市場(chǎng)反響。紐約數(shù)字情報(bào)公司L2聯(lián)合創(chuàng)始人MaureenMullen還認(rèn)為，AR技術(shù)將會(huì)于未來(lái)2-3年內(nèi)在美妝行業(yè)中大范圍普及。所以，AR在美妝市場(chǎng)的應(yīng)用目前來(lái)看還算是順風(fēng)順?biāo)?。鞋服根?jù)AlertTechnologies在2013年的一項(xiàng)研究報(bào)告，消費(fèi)者在零售店里購(gòu)物時(shí)，如果他們進(jìn)了試衣室，就有67％的可能性會(huì)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)。所以，與美妝界的試妝應(yīng)用類似，鞋服市場(chǎng)通過(guò)AR也衍生出了一種新物種——“虛擬試衣”。據(jù)了解，英國(guó)快時(shí)尚品牌Topshop曾推出過(guò)AR試裝應(yīng)用（TopshopVirtualRealityDressingRoom），并且在用戶轉(zhuǎn)身時(shí)還能看到背部效果；優(yōu)衣庫(kù)曾在美國(guó)舊金山聯(lián)合廣場(chǎng)店推出了UniqloMagicMirror（優(yōu)衣庫(kù)魔鏡）只需簡(jiǎn)單地按動(dòng)按鈕，就能變換衣服的顏色；鞋類零售商匡威也推出的AR試鞋應(yīng)用TheSampler，用戶只需將將攝像頭對(duì)準(zhǔn)腳，就可以看到自己穿匡威鞋的樣子……而奢侈品電商Yoox、鞋品牌Nike、Vans、服裝品牌C&A、艾格、電商巨頭亞馬遜、天貓、京東等都在近年來(lái)推出過(guò)AR試裝技術(shù)另外，美國(guó)服裝零售店Moosejaw為了獲取更多關(guān)注并讓更多消費(fèi)者參與黑色星期五的活動(dòng)，曾做了一款A(yù)R應(yīng)用MoosejawX-Ray，讓用戶可通過(guò)該應(yīng)用看到宣傳冊(cè)模特穿內(nèi)衣時(shí)的樣子。據(jù)Moosejaw表示，也是這個(gè)應(yīng)用，讓其在黑色星期五的銷(xiāo)量上漲了62%，同期增長(zhǎng)37%。家居今年6月，蘋(píng)果宣稱宜家將會(huì)成為其AR領(lǐng)域的可能合作者之一；7月，美國(guó)家居建材連鎖零售商Lowe’s發(fā)布了一款融入AR技術(shù)的手機(jī)應(yīng)用Lowe’sVision，它是一款店內(nèi)導(dǎo)航應(yīng)用，可幫助顧客在店里快速找到自己要購(gòu)買(mǎi)的商品；8月，美國(guó)家居電商Wayfair宣布將旗下AR應(yīng)用WayfairView嵌入購(gòu)物應(yīng)用Wayfair內(nèi)，首次將AR體驗(yàn)與購(gòu)物場(chǎng)景進(jìn)行融合；而美國(guó)家居零售公司PotteryBarn也有自己的AR應(yīng)用，能讓用戶于購(gòu)買(mǎi)家具前對(duì)這個(gè)家具在家中的實(shí)際擺放效果有個(gè)初步判斷……家居零售，線下店鋪面積過(guò)大，用戶找起商品時(shí)吃力，而線上由于無(wú)法感受真實(shí)商品的尺寸以及匹配度等問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致大部分潛在用戶流失或消費(fèi)體驗(yàn)不佳，然而通過(guò)AR技術(shù)則可以很大程度解決這些問(wèn)題。也因此，有業(yè)內(nèi)人士指出，目前家居行業(yè)是最適用AR技術(shù)的一個(gè)領(lǐng)域。娛樂(lè)&藝術(shù)除了PokemonGo，還有上線5年來(lái)一直處于AppStore上營(yíng)收排名前十的游戲“部落沖突”。日前，這款游戲的開(kāi)發(fā)商Supercell宣布正與Facebook合作，通過(guò)智能手機(jī)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)來(lái)推廣這款經(jīng)營(yíng)策略游戲。有Facebook的ARStudio加持的“部落沖突”，其玩家可以扮演建筑工人，以他的視覺(jué)感受一切。當(dāng)把攝像頭指向自己，屏幕會(huì)顯示自己穿著建筑工人的衣服，當(dāng)翻轉(zhuǎn)攝像頭的時(shí)候，他們可以把建筑工人放在現(xiàn)實(shí)世界中。另外，去年年底的支付寶AR紅包、騰訊QQAR紅包以及日本廣告公司電通推出的手機(jī)應(yīng)用iButterfly（將商家發(fā)放廣告和優(yōu)惠券的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制成蝴蝶待用戶捕捉）等，都是將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做成了帶有一定趣味的小游戲。當(dāng)然，還有我們大眾用戶最常用的拍照應(yīng)用，如美、Faceu等。在藝術(shù)方面，曾有技術(shù)團(tuán)隊(duì)推出過(guò)名為街道博物館的App，其將老照片、歷史資料和現(xiàn)實(shí)街景結(jié)合，走在倫敦街頭，打開(kāi)App即可在屏幕中體驗(yàn)古老與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景交織的感覺(jué)。教育據(jù)了解，專注于AR產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)Daqrl曾在2013年6月獲投1500萬(wàn)美元。該團(tuán)隊(duì)聚集了藝術(shù)家、科學(xué)家以及設(shè)計(jì)師，開(kāi)發(fā)了一款解剖教學(xué)AR應(yīng)用，并且可iOS以及Android用戶可同時(shí)使用。Daqrl團(tuán)隊(duì)表示，有了它，你就可以隨時(shí)隨地觀察復(fù)雜的人體結(jié)構(gòu)，以一種新的方式學(xué)習(xí)解剖學(xué)。另外，“Chemistry101”是一款教育類的AR應(yīng)用，它可以對(duì)準(zhǔn)寫(xiě)有化學(xué)元素名或化學(xué)式的卡片，手機(jī)或平板界面就可以顯示出立體的分子結(jié)構(gòu)。而“口袋動(dòng)物園”則是一款結(jié)合AR的早教類應(yīng)用，它可以通過(guò)卡片或馬克圖識(shí)別出各種各樣的動(dòng)物幫助兒童學(xué)習(xí)。醫(yī)療日前，美國(guó)的“受傷戰(zhàn)士計(jì)劃”（TheWoundedWarriorProgram）和可穿戴設(shè)備解決方案提供商CyberTimez以及智能眼鏡制造商Vuzix合作，使用VuzixM300智能眼鏡，和CyberEyezAR軟件平臺(tái)幫助175000名視力受傷的退伍軍人恢復(fù)其視力水平。據(jù)了解，這個(gè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)可以提供以下功能：放大物體（最大15倍）100多種語(yǔ)言的文本到語(yǔ)音對(duì)象識(shí)別超過(guò)160億個(gè)識(shí)別數(shù)千種顏色的能力通過(guò)條形碼掃描識(shí)別產(chǎn)品面部情緒檢測(cè)其他有外媒報(bào)道，蘋(píng)果公司在iOS11系統(tǒng)的地圖應(yīng)用中增加了對(duì)AR技術(shù)的支持，當(dāng)用戶使用步行導(dǎo)航功能時(shí)，將iPhone豎立于面前并調(diào)用相機(jī)功能時(shí)，3D箭頭便會(huì)出現(xiàn)在實(shí)景中。圖片來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)根據(jù)IDC最新報(bào)道指出，AR和VR市場(chǎng)的收入預(yù)計(jì)將會(huì)在2021年翻倍或更多。而Facebook全球游戲合作伙伴總監(jiān)里奧·奧萊貝也曾表示：“AR只會(huì)變得更火，因?yàn)閿z像頭將你的現(xiàn)實(shí)變成了幻想?！钡拇_，通過(guò)AR技術(shù)幫助許多零售商提升用戶參與度、消費(fèi)體驗(yàn)，并且也能在娛樂(lè)、教育、醫(yī)療等方面做出一定貢獻(xiàn)，加之業(yè)內(nèi)技術(shù)大佬的踴躍參與，或許AR技術(shù)還不完善，但它看起來(lái)并不像技術(shù)泡沫。

一、卓越亞馬遜的信任體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的信任可以定義為消費(fèi)者在存在風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)在線供應(yīng)商的能力、服務(wù)和誠(chéng)實(shí)的信心。傳遞、構(gòu)建交易雙方信任的幾個(gè)重要維度如下：1、信息功能維度：互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國(guó)全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。2、能力維度：商品亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書(shū)、音樂(lè)、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過(guò)“購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。物流：亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界最大最先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)之一，目前有11個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，分別位于北京（2個(gè)）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，總運(yùn)營(yíng)面積超過(guò)49萬(wàn)平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國(guó)還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。3、誠(chéng)信維度：2010年3月15日，已擁有23大類、超過(guò)120萬(wàn)種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書(shū)”，主要就目前消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問(wèn)題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。”二、卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)下面主要從用戶的角度，從進(jìn)入卓越亞馬遜購(gòu)物結(jié)束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)。（一）購(gòu)物入口卓越亞馬遜對(duì)不同的用戶群體特征，根據(jù)群體需求不同設(shè)計(jì)了多種購(gòu)物入口，針對(duì)性極強(qiáng)，購(gòu)物入口的設(shè)計(jì)滿足以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。A、站內(nèi)搜索。“站內(nèi)搜索”這個(gè)購(gòu)物入口，主要針對(duì)于需求并不是非常清晰，但至少能夠?qū)ψ约旱男枨筮M(jìn)行關(guān)鍵字描述的購(gòu)物群體，且搜索上還給出了關(guān)鍵字組合提示，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶對(duì)自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?！叭可唐贩诸悺贬槍?duì)的是那種有模糊需求的消費(fèi)者，通過(guò)清晰的商品分類吸引消費(fèi)者，查看進(jìn)一步的詳細(xì)的商品列表，起到間接提高用戶轉(zhuǎn)化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個(gè)購(gòu)物入口是你以前瀏覽過(guò)的商品列表（二）瀏覽/檢索1、瀏覽：a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費(fèi)者提供的分層次排列的主題類索引，在一個(gè)大類的主題范圍內(nèi)還會(huì)被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過(guò)主題瀏覽Web站點(diǎn)列表，檢索相關(guān)信息。b、最受關(guān)注商品版塊，這個(gè)版塊列出消費(fèi)者最關(guān)注的商品，方便網(wǎng)頁(yè)瀏覽者快速定位感興趣的目標(biāo)市場(chǎng)，縮小檢索范圍，提交效率。c、.銷(xiāo)售排行榜和新品排行榜，有利于直觀反映出最近一段時(shí)間消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)，以及新品商品的銷(xiāo)售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則，可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。a、搜索相關(guān)性：只有標(biāo)題里含有搜索詞的商品才被展示，其他都被過(guò)濾掉了，你也可以把這叫做關(guān)鍵詞相關(guān)性。關(guān)鍵詞的范圍很廣，用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號(hào)等等，都可以查找到所需的信息。搜索相關(guān)性的原則，為用戶剔除了無(wú)關(guān)信息，快速查找到有價(jià)值的產(chǎn)品信息。b、類目相關(guān)性：在某個(gè)關(guān)鍵詞展示的商品里，經(jīng)過(guò)關(guān)鍵詞過(guò)濾，也就是依據(jù)“搜索相關(guān)性”把標(biāo)題里含有關(guān)鍵詞的商品檢索出來(lái)，之后把卓越亞馬遜展示的前臺(tái)分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評(píng)價(jià)相關(guān)性：客戶覺(jué)得好的，認(rèn)可的，就優(yōu)先推薦了，比如人氣排名中的30天成交量，轉(zhuǎn)化率，回頭客等人氣指標(biāo)，就是在反映客戶評(píng)價(jià)的認(rèn)可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣(mài)家服務(wù)。這些都是客戶的一種評(píng)價(jià)，一種認(rèn)可。買(mǎi)家認(rèn)可程度越高，相關(guān)度就越大，排名就越好。評(píng)價(jià)相關(guān)性的搜索原則，為用戶提供了消費(fèi)的借鑒。（三）瀏覽商品/對(duì)比價(jià)格A、商品的顯示方式：大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標(biāo)，滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權(quán)益。另外，瀏覽的界面（包括風(fēng)格、視覺(jué)元素）符合一致性原則。除此之外，圖片與文字大小適中,因此視覺(jué)效果與信息量互相平衡，即使圖片與文字非常多，但是重點(diǎn)突出，色彩、大小、位置布局合理。排序功能：一般而言，用戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，最關(guān)注的無(wú)非是三個(gè)因素，價(jià)格、賣(mài)家信用、他人的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面，提供了多種按照價(jià)格、信用、銷(xiāo)量的排序，以及默認(rèn)排序功能。且因信用、銷(xiāo)量這兩個(gè)維度，幾乎所有的用戶只關(guān)注高信用、高銷(xiāo)量，因此，只提供信用、銷(xiāo)量從高到低的排序，而價(jià)格，可能部分用戶偏好高價(jià)格，部分偏好低價(jià)格，因此價(jià)格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣，就為用戶對(duì)比商品價(jià)格、了解商品質(zhì)量、賣(mài)家信譽(yù)提供了可行性條件。并且，將價(jià)格突出顯示，起到主次突出的作用。（四）加入購(gòu)物車(chē)立刻購(gòu)買(mǎi)是卓越亞馬遜一直實(shí)行的功能，而加入購(gòu)物車(chē)是新增加的功能。類似于在實(shí)體店確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)后放入購(gòu)物車(chē)的行為。但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻有不同的用途。由于實(shí)體店與網(wǎng)上購(gòu)物的差異，兩者的流程有所不同。賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物車(chē)流程：拿取購(gòu)物車(chē)—>放進(jìn)商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購(gòu)物車(chē)流程：選擇商品—>點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)—>確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒(méi)有收銀口這樣必經(jīng)的實(shí)體步驟，用戶在家里或單位進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物很容易被其他需求打斷而無(wú)法完成購(gòu)物過(guò)程，或者通過(guò)與其他商品進(jìn)行對(duì)比，而放棄購(gòu)物，這樣，購(gòu)物車(chē)自然就變成了收藏夾。對(duì)比實(shí)體店的購(gòu)物車(chē)和卓越亞馬遜立即購(gòu)買(mǎi)的功能，卓越亞馬遜購(gòu)物車(chē)的設(shè)計(jì)給用戶帶來(lái)的好處，有以下幾點(diǎn)：1、放入購(gòu)物車(chē)中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即購(gòu)買(mǎi)商品，也可以用來(lái)收藏商品方便下次購(gòu)買(mǎi)；2、您在購(gòu)物車(chē)?yán)锟梢哉覄偛排南碌纳唐?，并且可以很方便地修改?shù)量或者改變主意不選購(gòu)該商品。3、將多家店鋪的商品加入購(gòu)物車(chē)，可以方便消費(fèi)者對(duì)不同的商品進(jìn)行比較，選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購(gòu)物車(chē)無(wú)需及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)理性地比較后，覺(jué)得商品不合適而放棄購(gòu)買(mǎi)，則避免了沖動(dòng)消費(fèi)的可能。（五）支付/體驗(yàn)使用“一鍵下單”訂購(gòu)為了節(jié)省您的訂購(gòu)時(shí)間，減少訂購(gòu)步驟，亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前，您需要先登錄“我的帳戶”，并設(shè)置默認(rèn)配送地址和支付方式。設(shè)置成功后，在任意商品詳細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊“一鍵下單”按鈕，您的訂單將會(huì)使用您默認(rèn)的配送地址和支付方式自動(dòng)提交。2.支付方式；禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶（六）離開(kāi)網(wǎng)站用戶在交易結(jié)束之后，可以對(duì)店鋪和商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，亞馬孫卓越有一套專門(mén)的評(píng)價(jià)體系，可供其他用戶對(duì)店鋪和商品有一定的參考。現(xiàn)有的亞馬孫卓越評(píng)價(jià)體系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評(píng)價(jià)體系合理性：信用評(píng)價(jià)是交易雙方從買(mǎi)家拍下商品即可進(jìn)行，并且雙方的評(píng)價(jià)會(huì)馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象，因?yàn)楹ε略獾綀?bào)復(fù)性的差評(píng)，先做評(píng)價(jià)的衣服會(huì)比較吃虧，這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下，亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)不會(huì)馬上生效和公開(kāi)，要等對(duì)方都互評(píng)后才同時(shí)生效和公開(kāi)，這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實(shí)感受客觀地對(duì)交易進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得雙方不必?fù)?dān)心對(duì)方報(bào)復(fù)性的差評(píng)。亞馬遜卓越信用評(píng)價(jià)體系存在的弊端：1、買(mǎi)家未身份認(rèn)證2、賣(mài)家對(duì)評(píng)價(jià)太過(guò)敏感3、把物流的因素歸結(jié)于商家（七）網(wǎng)站體驗(yàn)總結(jié)做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗(yàn)，通過(guò)用戶使用后的良好體驗(yàn)，使之成為網(wǎng)站忠實(shí)用戶。近年來(lái)亞馬孫卓越也越來(lái)越關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過(guò)對(duì)亞馬孫卓越的體驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁(yè)面設(shè)計(jì)符合界面設(shè)計(jì)的基本原則：統(tǒng)一原則：亞馬孫卓越整個(gè)網(wǎng)站的風(fēng)格都保持了一致性。每個(gè)同類頁(yè)面的界面風(fēng)格、視覺(jué)要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對(duì)比信息；主次原則：把握主次，突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁(yè)面會(huì)將用戶可能重點(diǎn)關(guān)注的要素突出顯示，并將頁(yè)面劃分成明確定義的區(qū)域，一個(gè)頁(yè)面突出一個(gè)中心，在每一個(gè)頁(yè)面上建立清楚的視覺(jué)層次，因此，使頁(yè)面主次突出，便于瀏覽；2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進(jìn)行瀏覽，可以很方便地進(jìn)行顯示圖標(biāo)的切換、按照價(jià)格、信用、銷(xiāo)量進(jìn)行排序，按照地區(qū)等進(jìn)行篩選，操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個(gè)流程的每個(gè)步驟，都會(huì)明顯標(biāo)識(shí)可以點(diǎn)擊的地方，操作前，操作可識(shí)別、結(jié)果可預(yù)知，操作時(shí)，操作有反饋，操作后，操作可撤銷(xiāo)。3、頁(yè)面簡(jiǎn)潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒(méi)有設(shè)置懸浮的窗口，整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)比較舒服。4、服務(wù)清晰。一個(gè)網(wǎng)站能夠提供哪些服務(wù)，在網(wǎng)站頁(yè)面布局、內(nèi)容安排上都會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。亞馬孫卓越的服務(wù)和功能按鈕，一般均置于頁(yè)面頂部或頁(yè)面第一屏的其他顯眼位置，服務(wù)項(xiàng)目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時(shí)更新，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，資訊、展會(huì)、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快，內(nèi)容豐富，可以增加用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數(shù)據(jù)，網(wǎng)站帶有惡意軟件，域名過(guò)期等問(wèn)題都影響用戶體驗(yàn)。如果網(wǎng)站長(zhǎng)期不穩(wěn)定，用戶可能會(huì)決定放棄再次訪問(wèn)你的網(wǎng)站，所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性，可謂重中之重。據(jù)身邊的人長(zhǎng)期使用購(gòu)物網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析，亞馬孫卓越相對(duì)其他的購(gòu)物網(wǎng)站，網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定，雖偶爾也會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題，但是整體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站較為穩(wěn)定。

隨著電商的不斷發(fā)展，消費(fèi)者已經(jīng)從一開(kāi)始的網(wǎng)上買(mǎi)衣服鞋子，網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)籍日用品，逐漸開(kāi)始接受在網(wǎng)上買(mǎi)手機(jī)數(shù)碼相機(jī)筆記本這樣的電子產(chǎn)品了。習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格更低，選擇更多，此外，不少配備了自己物流的電商送貨速度也很快，這就比自己去實(shí)體店買(mǎi)方便多了。亞馬遜商城特點(diǎn)好的電商將跟蹤客戶端行為，以確保每個(gè)用戶每次訪問(wèn)越來(lái)越適合他們的口味和習(xí)慣。這將增加用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的可能性，在某些情況下，甚至?xí)涌觳少?gòu)進(jìn)程。更重要的是，它把更廣泛的產(chǎn)品和配合用戶感興趣領(lǐng)域的服務(wù)公開(kāi)給用戶。亞馬遜就采用了這一理念，使用Cookie來(lái)記錄用戶登錄，對(duì)用戶的購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行跟蹤并存儲(chǔ)到服務(wù)器端。然后根據(jù)用戶的搜索記錄，來(lái)推薦他們關(guān)注或者可能關(guān)注的產(chǎn)品。如果您也喜歡這種簡(jiǎn)潔的購(gòu)物體驗(yàn)，不妨進(jìn)入亞馬遜商城瀏覽一下。筆記本市場(chǎng)上也是如此，近幾年來(lái)，除了全國(guó)各地的筆記本銷(xiāo)售實(shí)體店，筆記本電商也迅速崛起。最耳熟能詳?shù)哪^(guò)于京東、亞馬遜這樣的B2C電商了，此外，還有不少小經(jīng)銷(xiāo)商把店開(kāi)在了淘寶網(wǎng)上。這些電商銷(xiāo)售的筆記本品牌齊全，型號(hào)多樣，報(bào)價(jià)透明。實(shí)體店就不具備這些優(yōu)勢(shì)，出于成本、地段鋪?zhàn)獾仍颍瑢?shí)體經(jīng)銷(xiāo)商往往囤貨不足，除了暢銷(xiāo)機(jī)型以外，很多機(jī)型都是缺貨狀態(tài)。而產(chǎn)品的報(bào)價(jià)也讓消費(fèi)者云里霧里，經(jīng)銷(xiāo)商往往會(huì)看人下菜碟，如果您的長(zhǎng)相比較純良，自己去經(jīng)銷(xiāo)商處買(mǎi)本很可能被宰。點(diǎn)擊Z.CN進(jìn)入亞馬遜商城，登陸之后用戶就可以看到一個(gè)專門(mén)為你定制的首頁(yè)。這一動(dòng)態(tài)地定制用戶體驗(yàn)的方式，可以更好的為用戶服務(wù)。亞馬遜的首頁(yè)是簡(jiǎn)潔的，這一點(diǎn)和國(guó)內(nèi)同類網(wǎng)站差別很大。進(jìn)入國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站，首先看到的必然是鋪天蓋地的各種促銷(xiāo)活動(dòng)基本上都是鋪天蓋地的，形式也是五花八門(mén)的，色彩斑斕生怕不能吸引你的眼球。相比而言，亞馬遜的頁(yè)面則清淡得多，在看慣了華麗麗的廣告通欄的用戶眼里甚至略顯寒酸。這應(yīng)該和國(guó)內(nèi)外的用戶群體本身的素養(yǎng)有關(guān)。國(guó)內(nèi)電商還處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，更多的是打價(jià)格戰(zhàn)以低價(jià)策略來(lái)爭(zhēng)取用戶擴(kuò)大市場(chǎng)。而國(guó)外的購(gòu)物環(huán)境更成熟、理性，電商經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，基本上已經(jīng)過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)激烈為爭(zhēng)取用戶打破頭的時(shí)代，現(xiàn)在更多是提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)滿足用戶，就像一個(gè)專業(yè)、全面的大型超市，更多的是引導(dǎo)用戶找到想要的商品，明確告訴用戶有力度的一個(gè)價(jià)格，而不是像國(guó)內(nèi)一樣通過(guò)各種各種的噱頭來(lái)轟炸用戶。網(wǎng)購(gòu)筆記本注意事項(xiàng)電商為了吸引用戶，會(huì)將不少產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)低。能買(mǎi)到這種真降價(jià)的產(chǎn)品自然是好事。不過(guò)，也有不少不良電商，會(huì)故意虛報(bào)產(chǎn)品原價(jià)，制造降價(jià)的假象。這就要求消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前做足功課。不要被眼花繚亂的“促銷(xiāo)”“降價(jià)”字眼迷惑。看中一款產(chǎn)品時(shí)，先動(dòng)動(dòng)手指查查電子賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)價(jià)，再和電商的價(jià)格作比較。

【編者按】回顧上周重大電商新聞，一起惠整理如下：一、支付寶們通通被“收編”了據(jù)南方都市報(bào)的報(bào)道，8月4日央行下發(fā)文件，明確要求非銀支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)由直連模式遷移至網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)處理，并給出了最終時(shí)間，2018年6月30日，屆時(shí)所有網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)全部通過(guò)網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)處理?！把胄袑?duì)網(wǎng)聯(lián)已經(jīng)下了死命令，必須完成接入，技術(shù)達(dá)到要求。幾個(gè)巨頭實(shí)際上表態(tài)也都比較支持，不過(guò)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也比預(yù)期要早”，一位不愿具名的支付業(yè)人士向南都記者透露。（南方都市報(bào)）二、京東將終止與天天百世合作京東在官方互動(dòng)區(qū)發(fā)布快遞公司調(diào)整通知，稱將于2017年8月21日終止與天天快遞有限公司、杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的合作。根據(jù)公告，終止合作之后，用戶通過(guò)天天快遞和百世快遞發(fā)送商品的物流信息將無(wú)法在京東平臺(tái)展示。除了上述兩家快遞公司外，目前京東與其他快遞公司合作正常。有商家在留言區(qū)表示，是否會(huì)影響物流評(píng)分，京東方面回復(fù)稱，物流評(píng)分只跟物流服務(wù)相關(guān)，與物流公司更換無(wú)關(guān)。（一起惠返利網(wǎng)）三、世紀(jì)聯(lián)華新零售項(xiàng)目曝光鯨選未來(lái)店被世紀(jì)聯(lián)華形容為“一個(gè)融合黑科技、美食娛樂(lè)、次世代購(gòu)物于一體的，線下體驗(yàn)線上服務(wù)的體驗(yàn)式新零售實(shí)體店”，定位為面向年輕人的一站式消費(fèi)綜合業(yè)態(tài)。這家營(yíng)業(yè)面積達(dá)2萬(wàn)平米的大賣(mài)場(chǎng)將以精品館的形式布局智能新科技、全球新鮮美食、潮人娛樂(lè)和精品居家等板塊。鯨選未來(lái)店中的生鮮區(qū)和配套的餐飲區(qū)占整個(gè)門(mén)店相當(dāng)大的比重。其引入了波士頓龍蝦、澳洲龍蝦、網(wǎng)易未央等生鮮品類，并提供現(xiàn)場(chǎng)的烹飪和就餐服務(wù)。海域殿、鯨壽司、丹麥烤肉、澳牛坊、新能量等餐飲檔口獨(dú)立以餐吧的形態(tài)出現(xiàn)，每個(gè)餐飲檔口都留有就餐區(qū)，可以在高峰期容納足夠多的堂食人數(shù)。從現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)看來(lái)，相較于傳統(tǒng)的超市業(yè)態(tài)，鯨選的確提供并重組了足夠多的場(chǎng)景。相比傳統(tǒng)超市的倉(cāng)庫(kù)式布局，鯨選集集潮流商品、家庭和會(huì)客聚餐、娛樂(lè)、網(wǎng)紅直播、新品發(fā)布等于一體，嘗試在店內(nèi)完成對(duì)業(yè)態(tài)、品類、品牌的重定義。（一起惠返利網(wǎng)）四、阿里或全面接手銀泰網(wǎng)有知情人士向一起惠返利網(wǎng)爆料稱，銀泰網(wǎng)已經(jīng)完成最新一輪換帥，出任銀泰網(wǎng)CEO的是來(lái)自原負(fù)責(zé)天貓百貨、美妝事業(yè)部的總經(jīng)理剛竹（花名，本命李崇剛）。上述爆料人透露，新CEO上任意味著銀泰網(wǎng)已由阿里方面全面接手?！般y泰網(wǎng)內(nèi)部進(jìn)行了很大面積的調(diào)整，之前有數(shù)百名員工，現(xiàn)在應(yīng)該在一百人左右了。接手銀泰應(yīng)該會(huì)促進(jìn)阿里新零售的落地。”上述知情人士補(bǔ)充道。（一起惠返利網(wǎng)）五、微信灰度測(cè)試新功能微信更新了IOS6.5.13版本，增加了一個(gè)功能：可以批量管理不常聯(lián)系的朋友。騰訊公司公關(guān)總監(jiān)張軍在個(gè)人微博表示，這一功能正在灰度上線中，沒(méi)有看到入口的耐心等待，很快就會(huì)出現(xiàn)。據(jù)了解，本次的批量管理功能并不是微信第一次調(diào)整社交免打擾相關(guān)功能。在上一版本的更新中，微信已經(jīng)推出了可以設(shè)置某條朋友圈的互動(dòng)不再通知的功能。（一起惠返利網(wǎng)）六、又一家共享單車(chē)倒閉八月初，當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，町町單車(chē)辦公地點(diǎn)（南京）早已人去樓空。透過(guò)玻璃可以看到辦公用品都已經(jīng)被搬空了，早已經(jīng)工作人員。園區(qū)一位保潔人員稱“這家公司是前天夜里（8月2號(hào)）搬空的。車(chē)還在，創(chuàng)始人和錢(qián)卻沒(méi)了，不少町町單車(chē)用戶反映押金至今未退還。江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鑒于目前企業(yè)“失聯(lián)”，建議消費(fèi)者走法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。（新浪科技）

或?yàn)檗D(zhuǎn)型，或?yàn)閲L試，電商平臺(tái)和傳統(tǒng)零售紛紛涉足無(wú)人便利店。阿里巴巴、亞馬遜、居然之家、天虹等企業(yè)是怎么做的？小編整理如下：一、天虹無(wú)人便利店天虹無(wú)人便利店以會(huì)員專屬形式運(yùn)營(yíng)，連接虹領(lǐng)巾APP，采用RFID射頻識(shí)別、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術(shù)手段，通過(guò)快速收銀、無(wú)感核驗(yàn)、實(shí)時(shí)連接等服務(wù)，提升智能化購(gòu)物體驗(yàn)。用戶進(jìn)入WellGO前，需要先完成會(huì)員身份的識(shí)別，天虹會(huì)員可直接通過(guò)“虹領(lǐng)巾APP”掃碼進(jìn)入，新用戶則需要通過(guò)微信掃碼關(guān)注天虹官方服務(wù)號(hào)“天虹”，進(jìn)行手機(jī)號(hào)注冊(cè)驗(yàn)證后，方可進(jìn)入。店內(nèi)共擺放了6組貨架和1個(gè)風(fēng)幕柜、1臺(tái)咖啡機(jī)，共陳列了300余種商品，涵蓋零食、飲料、生活用品等。在結(jié)算時(shí)，顧客將要購(gòu)買(mǎi)的全部商品放到收銀臺(tái)感應(yīng)區(qū)，顯示屏?xí)霈F(xiàn)一個(gè)二維碼，掃描完成，確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)者的身份后，顯示屏上將顯示購(gòu)物的明細(xì)和總金額，點(diǎn)擊確認(rèn)支付后，顧客可通過(guò)虹支付（虹領(lǐng)巾APP支付）、微信、支付寶三種結(jié)算方式買(mǎi)單。顧客拿著已買(mǎi)單的商品走到門(mén)口，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別是否有未支付的商品，如有未支付商品則會(huì)語(yǔ)音提示，并在門(mén)口的顯示屏上顯示未買(mǎi)單的商品，繼續(xù)完成買(mǎi)單后，系統(tǒng)感應(yīng)全部買(mǎi)單成功，將會(huì)開(kāi)啟大門(mén)。若一次性買(mǎi)單完成，系統(tǒng)識(shí)別后將自動(dòng)開(kāi)啟大門(mén)。顧客若在過(guò)程中遇到問(wèn)題，還可以一鍵呼叫在線客服。二、AmazonGo2016年12月，美國(guó)電商巨頭亞馬遜在西雅圖開(kāi)張了第一家無(wú)人零售便利店——AmazonGo，并面向員工展開(kāi)測(cè)試，這種“即拿即走，免排隊(duì)”的模式立刻獲得了行業(yè)關(guān)注。據(jù)了解，AmazonGo其商品擺設(shè)與普通零售店基本一致，主要銷(xiāo)售即食早餐、午餐和晚餐，以及其他包裝食品。AmazonGo的最大賣(mài)點(diǎn)就在于消費(fèi)者可以不用再排隊(duì)結(jié)賬。AmazonGo此前預(yù)計(jì)在2017年初向大眾開(kāi)放，有業(yè)內(nèi)人士表示，由于成本過(guò)高以及技術(shù)的缺陷，AmazonGo目前難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模復(fù)制開(kāi)店，開(kāi)業(yè)時(shí)間仍未確定。不過(guò)，亞馬遜還是讓不少大眾開(kāi)始了解無(wú)人店。三、繽果盒子早在去年8月，繽果盒子就開(kāi)設(shè)了第一家門(mén)店，直到今年6月和歐尚合作入駐上海，才真正引起轟動(dòng)。2016年8月，繽果盒子在廣東中山地區(qū)啟動(dòng)項(xiàng)目測(cè)試，今年6月初，首家繽果盒子在上海成立，是一家24小時(shí)無(wú)人值守便利店。繽果盒子的購(gòu)物流程并不復(fù)雜，顧客進(jìn)店需要掃描二維碼，并且只有微信掃碼，選好商品后將其放置在收銀臺(tái)檢測(cè)區(qū)，檢測(cè)區(qū)自動(dòng)出現(xiàn)收費(fèi)二維碼。顧客直接微信或者支付寶掃碼完成付賬，即可離店。目前，運(yùn)營(yíng)中的繽果盒子有10個(gè)，面積大約都為15平米左右，主營(yíng)便利性應(yīng)急商品，有500多個(gè)SKU，在十個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)期間，繽果盒子接待顧客數(shù)萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)“零偷盜”，用戶復(fù)購(gòu)率接近80%。繽果盒子已于今年7月完成A輪億元融資，融資額超1億元。繽果盒子創(chuàng)始人陳子林表示，預(yù)計(jì)一年內(nèi)可完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)。四、淘咖啡淘咖啡是另一個(gè)頗受關(guān)注的無(wú)人店業(yè)態(tài)。在第二屆淘寶造物節(jié)上，阿里巴巴推出的無(wú)人計(jì)劃-淘咖啡，正式亮相。即第一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景是無(wú)人咖啡館。據(jù)悉，淘咖啡占地200平方米左右，集商品購(gòu)物、餐飲于一身，可容納消費(fèi)者50人以上。淘咖啡使用了多項(xiàng)尖端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一種“自動(dòng)識(shí)別、即走即付”的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者在第一次進(jìn)店前，用手機(jī)里的手淘應(yīng)用掃一個(gè)二維碼，確認(rèn)協(xié)議條款，以獲取進(jìn)店的二維碼“通行證”，進(jìn)店時(shí)，將手機(jī)放在閘機(jī)上的進(jìn)行驗(yàn)證，之后就可以開(kāi)始隨意在店內(nèi)選購(gòu)。購(gòu)買(mǎi)流程中，首先是與淘寶相連，通過(guò)淘寶掃碼獲得入場(chǎng)碼，待通過(guò)閘機(jī)認(rèn)證后，消費(fèi)者可以開(kāi)始購(gòu)物。購(gòu)物結(jié)束后，通過(guò)最后一道結(jié)算門(mén)，它由兩道門(mén)組成，第一道門(mén)可以感應(yīng)用戶的離店需求，便會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟；幾秒鐘后，第二道門(mén)開(kāi)啟，意味著結(jié)算門(mén)已經(jīng)完成扣款。旁邊會(huì)有機(jī)器提醒用戶，本次支付寶的扣款金額等。五、EATBOXEATBOX無(wú)人便利店是家居賣(mài)場(chǎng)品牌居然之家將于今年7月落地的項(xiàng)目，目前主要分布在北京的西直門(mén)和世紀(jì)金源，EATBOX的門(mén)店在30平米左右，消費(fèi)者首次進(jìn)店需要錄入人臉信息——目前由一名店員引導(dǎo)完成，未來(lái)會(huì)在店前設(shè)置展示視頻，由消費(fèi)者自助完成。錄入完成后，由攝像頭掃描入內(nèi)。EATBOX將會(huì)有臉部識(shí)別、重量傳感、攝像頭、RFID等技術(shù)配置。EATBOX的商品識(shí)別方案基于RFID技術(shù)，在結(jié)賬時(shí)，它與繽果盒子有相同之處，每樣商品上都有一個(gè)RFID標(biāo)簽，商品放在結(jié)算柜臺(tái)上，繼而在顯示屏上生成二維碼，消費(fèi)者便可掃碼完成支付。出店時(shí)，攝像頭再次掃描人臉才能開(kāi)門(mén)。居然之家旗下怡食家超市總經(jīng)理安利英表示：“盒子型產(chǎn)品更靈活，租金也更低。據(jù)估算，EATBOX的日均銷(xiāo)售額做到1500元以上，即可在北京大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)單店盈利，EATBOX將會(huì)首先鋪居然之間的店里，但最終目標(biāo)還是市場(chǎng)化的商業(yè)密集區(qū)?！绷5未來(lái)商店F5未來(lái)商店于2015年4月在廣州佛山成立，是一家利用機(jī)器自動(dòng)化結(jié)合算法替代人工的24小時(shí)智能無(wú)人便利店，對(duì)外提供鮮食商品，平均50秒出貨。據(jù)悉，F(xiàn)5未來(lái)商店有自營(yíng)與加盟兩種運(yùn)營(yíng)方式，店鋪實(shí)用面積在30-60平方，核心技術(shù)是機(jī)械臂+智能倉(cāng)儲(chǔ)。F5未來(lái)商店的機(jī)械產(chǎn)品都是自主研發(fā)生產(chǎn)的，經(jīng)過(guò)20萬(wàn)次測(cè)試后，機(jī)械臂的出錯(cuò)率基本可以控制在萬(wàn)分之一左右。目前，F(xiàn)5未來(lái)商店在佛山、廣州共運(yùn)營(yíng)著6家門(mén)店，2017年3月，其完成1200萬(wàn)元A輪融資，投資方為創(chuàng)大資本和TCL創(chuàng)投；2017年6月，F(xiàn)5未來(lái)商店宣布完成3000萬(wàn)元A+輪融資，由創(chuàng)新工場(chǎng)領(lǐng)投。七、TakeGo在今年6月舉辦的“人工智能改變零售”峰會(huì)上，深蘭科技聯(lián)合支付寶、芝麻信用及NVIDIA英偉達(dá)發(fā)布了無(wú)人智能店TakeGo，將完全實(shí)現(xiàn)掃手進(jìn)店、直接購(gòu)物、拿了就走、無(wú)需結(jié)賬的無(wú)人店全智能化操作。娃哈哈和深蘭科技簽訂了3年10萬(wàn)臺(tái)，10年百萬(wàn)臺(tái)TakeGo無(wú)人店的合同，伊利、來(lái)伊份等企業(yè)也在合作洽談中。今年2月，阿里巴巴旗下的芝麻信用與深蘭科技合作推出快貓無(wú)人值守便利店和“拿了就走，免現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算”的takeGo信用結(jié)算系統(tǒng)。TakeGo系統(tǒng)主要運(yùn)用卷積神經(jīng)系統(tǒng)、Deeplearning深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺(jué)、生物識(shí)別、生物支付等技術(shù)，它沒(méi)有設(shè)置APP，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，進(jìn)店前需要進(jìn)行靜脈識(shí)別，直接購(gòu)物，拿了就走、無(wú)需結(jié)賬、自動(dòng)扣款。但目前不可避免的是在付款后，手機(jī)會(huì)有提示，需要消費(fèi)者確認(rèn)付款。八、Wheelys今年3月，瑞典初創(chuàng)公司W(wǎng)heelys在上海開(kāi)設(shè)了一家由應(yīng)用程序控制的無(wú)人售貨商店，這家原型商店將一周七天、每天24小時(shí)運(yùn)營(yíng)。上海店是Wheelys公司首次在繁忙大都市進(jìn)行概念驗(yàn)證。消費(fèi)者需要在他們的手機(jī)上安裝一個(gè)允許他們?cè)L問(wèn)商店的應(yīng)用，進(jìn)入商店后，掃描想要購(gòu)買(mǎi)貨物的條形碼，離開(kāi)商店時(shí)用信用卡進(jìn)行支付即可。此外，無(wú)人店的屋頂還配備了4臺(tái)無(wú)人機(jī)，顧客可通過(guò)app訂購(gòu)，無(wú)人機(jī)就會(huì)帶著商品送至你家（目前這個(gè)功能仍在測(cè)試中）。九、24愛(ài)購(gòu)智能便利店24愛(ài)購(gòu)是一款手機(jī)APP和線下實(shí)體店鋪相結(jié)合的24小時(shí)無(wú)人售賣(mài)的移動(dòng)便利店，消費(fèi)者通過(guò)在APP下單購(gòu)買(mǎi)，手機(jī)支付成功后，服務(wù)器控制無(wú)人超市售貨機(jī)器人進(jìn)行備貨，用戶在線下店點(diǎn)擊取貨界面完成購(gòu)買(mǎi)。物網(wǎng)科技于2016年2月16日正式啟動(dòng)移動(dòng)智能超市項(xiàng)目，本次推出的智能無(wú)人值守便利店是在成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上。它在本質(zhì)上是通過(guò)機(jī)械臂+控制運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)一次分揀出更多商品。24愛(ài)購(gòu)于2017年3月完成了100萬(wàn)元的天使輪融資，目前定位于社區(qū)場(chǎng)景，所謂社區(qū)場(chǎng)景，更確切來(lái)說(shuō)，它更多分布在社區(qū)、旅游景區(qū)、大學(xué)城和醫(yī)院等地區(qū)。十、神奇屋智能便利店2017年3月，在廣州樂(lè)天創(chuàng)意園loteam眾創(chuàng)空間，神奇屋智能便利店作為一個(gè)“共享空間”的新項(xiàng)目出現(xiàn)。該項(xiàng)目前期是由“混序部落”創(chuàng)始人李文和嚴(yán)國(guó)超參與指導(dǎo)完成。神奇屋智能便利店通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)24小時(shí)365天無(wú)人值守。主要銷(xiāo)售飲料，日用品，生活用品，零食，煙酒，水果，成人用品，應(yīng)急非處方藥等商品。同時(shí)實(shí)現(xiàn)ATM存取款，快遞收發(fā)，復(fù)印打印，證件照拍攝，便民支付，手機(jī)充電等功能。據(jù)了解，神奇屋在無(wú)人技術(shù)上采用微型自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)+磁懸微型機(jī)器手+生物圖像識(shí)別組合來(lái)取代傳統(tǒng)貨架；利用物聯(lián)網(wǎng)掌控產(chǎn)品的流動(dòng)信息和物流信息；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)采集消費(fèi)者標(biāo)簽和消費(fèi)數(shù)據(jù)。十一、小e微店小e微店是北京小易到家電子商務(wù)有限公司于2016年推出的無(wú)人值守式自助購(gòu)物模式。用戶需要下載小e到家APP即可在小e微店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)?！靶微店”是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和LBS定位技術(shù)，為用戶提供無(wú)人值守、自助購(gòu)物的消費(fèi)場(chǎng)景；用戶可通過(guò)手機(jī)掃碼，移動(dòng)支付，自助完成購(gòu)物，主要布局在高端寫(xiě)字樓、科技園區(qū)企業(yè)內(nèi)部。它主要解決企業(yè)員工日常工作中休閑購(gòu)物的需求。目前，小e微店已成功入駐宏碁、海爾、智聯(lián)、51job、小米等百余家公司。十二、甘來(lái)智能微超甘來(lái)智能微超是廣州甘來(lái)信息科技公司推出的具備互聯(lián)網(wǎng)思維的24小時(shí)機(jī)器人無(wú)人超市，具備商品零售、廣告投放、后臺(tái)管理、物流供應(yīng)等多元功能。智能微超是以大塊頭的機(jī)器為載體，在上面分別圍繞消費(fèi)者的極致體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)者的智能抉擇提供人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析、智能引流等等多種AI手段。除了能給消費(fèi)者提供極致的體驗(yàn)外，甘來(lái)智能微超的核心是可以通過(guò)數(shù)據(jù)智能決策極大的降低經(jīng)營(yíng)者的人力成本。目前甘來(lái)自主及協(xié)同運(yùn)營(yíng)的智能微超已經(jīng)超過(guò)數(shù)千個(gè)點(diǎn)位，范圍遍布全國(guó)20個(gè)城市及海外地區(qū)。十三、小麥便利店小麥便利店并不在現(xiàn)有的樓房里，而是類似繽果盒子那樣在空地上擺了個(gè)“大盒子”。便利店選址主要為社區(qū)場(chǎng)景，提供7×24小時(shí)的社區(qū)居民早餐供應(yīng)及簡(jiǎn)易日用品。小麥便利店單店面積約為20平方米，可移動(dòng)、可拼裝，能在4小時(shí)建成店面，放置在室內(nèi)室外均可，且能在一天內(nèi)實(shí)現(xiàn)開(kāi)業(yè)。另外，小麥便利店能通過(guò)人臉識(shí)別、移動(dòng)支付等技術(shù)支持無(wú)人值守模式——顧客進(jìn)店之前需要注冊(cè)會(huì)員，之后可通過(guò)人臉識(shí)別或掃碼的方式進(jìn)入店內(nèi)，自助掃描購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算支付。據(jù)小編了解，“小麥便利店”日前宣布獲得1.25億元人民幣首輪融資，由洪泰基金、晨山資本聯(lián)合投資。

關(guān)于京東商城的東西，網(wǎng)上有很多網(wǎng)友給予了真實(shí)的評(píng)論來(lái)自百度知道的回答：京東信譽(yù)沒(méi)問(wèn)題，我是京東的鐵桿~在北京，京東的購(gòu)物體驗(yàn)是很好的。外地貌似反應(yīng)一般，二三線城市的物流都是外包的，北上廣的物流是京東自己的。在北京售后很好，商品質(zhì)量是生產(chǎn)廠家的事，京東只是賣(mài)東西的，東西保真沒(méi)問(wèn)題。什么翻新、二手這一類，就得看人品了。你在實(shí)體店買(mǎi)能保證給你的都是全新的？另外一位百度網(wǎng)友回答：都是正品啊。國(guó)內(nèi)最大的電子類產(chǎn)品網(wǎng)上商城了。我每次都是從一起惠返利網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)京東的商品，能返現(xiàn)一定比例的現(xiàn)金，也能省一點(diǎn)錢(qián)吧！總體來(lái)講，京東商城比國(guó)美、蘇寧店便宜，但是一般商品比淘寶等網(wǎng)站要貴一點(diǎn)。來(lái)自soso用戶的回答：1、東西是行貨，因?yàn)槎紟Оl(fā)票的，如果是水貨，憑發(fā)票可以賠償?shù)摹?、東西還不錯(cuò)，性價(jià)比蠻高，我曾經(jīng)在上面買(mǎi)過(guò)U盤(pán)和MP3，都不錯(cuò)，比外面便宜。3、聽(tīng)說(shuō)售后不行，不是不幫你修或者換，只是很拖時(shí)間。來(lái)自google用戶的回答：在京東上買(mǎi)了一個(gè)AMD的CPU，CPU壞了，我打電話咨詢京東，京東讓我找AMD北京總代，把CPU在北京總代返廠維修，被鑒定會(huì)水貨，打電話詢問(wèn)京東的客服（像京東公司這樣的的客服人員心理壓力一定會(huì)很大?。。┍桓嬷葯z測(cè)機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)報(bào)告，無(wú)良的公司?。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！以上都是對(duì)京東商城公正的回答，有好有壞，希望廣大購(gòu)物的網(wǎng)友可以做出正確的判斷，另外小編認(rèn)為京東商城怎么樣的回答是：京東的東西總體還是不錯(cuò)的，賣(mài)的產(chǎn)品都有很大的保證，劉強(qiáng)東更是在認(rèn)真的做好京東的物流供應(yīng)鏈服務(wù)！京東商城是B2C網(wǎng)站，就是公司對(duì)個(gè)人，它是一家公司，有很多自提的點(diǎn)，你可以自提也可以郵購(gòu)，自提也必須先網(wǎng)上下單，然后去自提點(diǎn)自提，賣(mài)的都是行貨，可以開(kāi)商業(yè)發(fā)票活著增值稅發(fā)票，基本價(jià)格和中關(guān)村自己能砍到的最低價(jià)差不多，我經(jīng)常上京東買(mǎi)東西，都是自提的，感覺(jué)還不錯(cuò)。如果你想買(mǎi)水貨就沒(méi)戲了，這里面都是大陸行貨。

百度會(huì)員對(duì)京東首頁(yè)的回答是：1、京東商城首頁(yè)能打開(kāi)，商品網(wǎng)頁(yè)，我的京東等其他頁(yè)面都打不開(kāi)，求助！電腦打開(kāi)其他網(wǎng)站均無(wú)問(wèn)題，包括類似的新蛋等。局域網(wǎng)內(nèi)其他電腦可以正常瀏覽京東。電腦是新的，系統(tǒng)也重裝過(guò)一遍了，深度GHOSTXPSP3。2、京東商城作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，京東商城網(wǎng)360buy京東商城無(wú)論在訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷(xiāo)售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。2008年，京東商城網(wǎng)360buy京東商城正式獲得來(lái)自國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金今日資本的千萬(wàn)美元投資，共同致力于打破現(xiàn)有電子商務(wù)線上與實(shí)體店鋪同步運(yùn)營(yíng)的銷(xiāo)售方式，顛覆消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)模式，打造純線上的電子商務(wù)模式。3、京東商城-圖書(shū)頻道首頁(yè)，京東商城圖書(shū)頻道提供豐富的圖書(shū)產(chǎn)品，種類包括小說(shuō)、文學(xué)、傳記、藝術(shù)、少兒、經(jīng)濟(jì)、管理、生活等圖書(shū)的網(wǎng)上銷(xiāo)售，為您提供最佳的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)來(lái)自soso問(wèn)問(wèn)的會(huì)員回答：京東商城網(wǎng)是專業(yè)網(wǎng)上購(gòu)物商城，京東商城網(wǎng)專業(yè)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)為您提供最新最好的家電、手機(jī)數(shù)碼、電腦及百貨?？纯淳〇|商城用戶點(diǎn)評(píng)、曬單，購(gòu)物更放心！來(lái)自天涯會(huì)員的回答：京東商城自2004年涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，在線銷(xiāo)售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過(guò)4萬(wàn)余種商品。一起惠返利網(wǎng)小提示：通過(guò)一起惠返利網(wǎng)去京東商城首頁(yè)可以獲得返利現(xiàn)金，京東首頁(yè)是放心的網(wǎng)站，可以放心購(gòu)物，在3c產(chǎn)品中屬于比較大的，和新蛋網(wǎng)可以匹敵，另外京東圖書(shū)首頁(yè)也開(kāi)通了，希望大家滿意以上的回答，是比較公正的回答！