實(shí)體店
支付寶有余額寶消費(fèi)紅包這是大家都知道的事,消費(fèi)紅包在線下實(shí)體店付款的時(shí)候可以當(dāng)現(xiàn)金抵扣使用,消費(fèi)紅包是支付寶紅包活動(dòng)升級(jí)之后再次火爆起來(lái)新增的,每天可以領(lǐng)兩個(gè)紅包使用,那么有時(shí)候余額寶消費(fèi)紅包無(wú)法使用是怎么回事呢?要知道余額寶消費(fèi)紅包的兩個(gè)具體使用規(guī)則:①余額寶中的資金需大于紅包的金額以及消費(fèi)金額;②消費(fèi)金額需要大于紅包金額。余額寶消費(fèi)紅包可用于在消費(fèi)交易付款時(shí)選擇"余額寶”抵扣付款金額,線下消費(fèi)、線上付款(含實(shí)體店交易、淘寶購(gòu)物,水電煤繳費(fèi)、信用卡還款等,但不包括虛擬類目的產(chǎn)品或服務(wù)場(chǎng)景)均可使用。注:虛擬類目包含手機(jī)充值,理財(cái)產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品,花唄與螞蟻借唄還款,電影票,Q幣點(diǎn)卡,影視會(huì)員業(yè)務(wù),游戲視頻網(wǎng)站服務(wù),數(shù)字娛樂(lè)服務(wù),天貓點(diǎn)券,公益捐贈(zèng),門]票,演出票,機(jī)票,交通票,酒店,度假,簽證,簽證度假,教育培訓(xùn),外賣,到家及其他電子憑證類交易。線下付款時(shí),如需使用余額寶消費(fèi),請(qǐng)確保余額寶是優(yōu)先付款的方式,可登錄支付寶手機(jī)客戶端-(我的]-(設(shè)置]-[支付設(shè)置]中,調(diào)整扣款順序。如有其他紅包,優(yōu)先使用線下支付優(yōu)惠紅包,再使用余額寶消費(fèi)紅包,但注意需要確保線下支付優(yōu)惠紅包抵扣后的消費(fèi)金額仍然滿足余額寶消費(fèi)紅包的使用規(guī)則。余額寶消費(fèi)紅包不可疊加使用,一筆交易僅能使用一一個(gè),并且退款時(shí)紅包如未過(guò)期會(huì)一并退回。如果符合使用規(guī)則,仍無(wú)法使用,那么只能是下面的兩個(gè)原因了:第一個(gè)就是交易不符合,一般來(lái)說(shuō)支付交易會(huì)根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)買賣雙方和實(shí)際交易情況來(lái)確保交易真實(shí)有效,以便評(píng)估是否支持紅包抵扣,人為是無(wú)法干預(yù)的,請(qǐng)以付款頁(yè)面顯示為準(zhǔn);還有一個(gè)原因就是商家不支持,商家不支持的話無(wú)論如何都是用不了的,只能換其他商家使用紅包了。
一起惠2018-07-03 09:47:09483 次
在融入阿里3個(gè)月后,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、餓了么CEO王磊今日在餓了么“夏季戰(zhàn)役”啟動(dòng)大會(huì)上表示,餓了么將升級(jí)為新零售時(shí)代的本地生活服務(wù)核心平臺(tái)?!霸诮酉聛?lái)兩個(gè)月,我們將投入數(shù)十億元,完善整個(gè)餐飲外賣體系,提升本地生活服務(wù)平臺(tái)能力。”今年4月,阿里巴巴集團(tuán)宣布聯(lián)合螞蟻金服將以95億美元收購(gòu)餓了么。收購(gòu)?fù)瓿珊?,阿里也在將各種內(nèi)部資源投入餓了么。比如手機(jī)淘寶、支付寶等平臺(tái)的用戶可以領(lǐng)取餓了么卡券;天貓?zhí)詫毜摹?8會(huì)員”也能同步享受到餓了么的服務(wù);餓了么近日還聯(lián)合零售通開(kāi)辟天貓小店線上運(yùn)營(yíng)新模式。零售通的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)可以和餓了么的本地生活流量入口和分鐘級(jí)配送相結(jié)合。而在夏季,優(yōu)惠活動(dòng)是每年外賣市場(chǎng)的主題,餓了么今日舉行“夏季戰(zhàn)役”啟動(dòng)大會(huì)。王磊表示,這個(gè)夏季餓了么將全面出擊,圍繞商家賦能、即時(shí)配送和消費(fèi)者福利進(jìn)行“三大升級(jí)”,在商家服務(wù)和消費(fèi)者福利等環(huán)節(jié)獲得了來(lái)自阿里的資源支持?!鞍⒗锏臎Q心,就是餓了么的信心?!蓖趵谡f(shuō),“所以,餓了么不僅要打贏這場(chǎng)‘夏季戰(zhàn)役’,而且要成為本地生活服務(wù)新零售時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者。”“在接下來(lái)兩個(gè)月,我們將投入數(shù)十億元,完善整個(gè)餐飲外賣體系,提升本地生活服務(wù)平臺(tái)能力,提高外賣小哥的收入,餐飲商家也會(huì)得到實(shí)質(zhì)性的讓利和來(lái)自整個(gè)阿里新零售體系的賦能。”王磊表示。在日前的蜂鳥(niǎo)代理商大會(huì)上,王磊表示,即時(shí)配送市場(chǎng)體量越來(lái)越大,基礎(chǔ)性作用越來(lái)越明顯,已不再只是一個(gè)服務(wù)于外賣交易的履約環(huán)節(jié),將成長(zhǎng)為與傳統(tǒng)物流一樣的商業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)。目前,蜂鳥(niǎo)在全國(guó)分布有3000個(gè)配送站點(diǎn),結(jié)合餓了么內(nèi)部孵化項(xiàng)目“未來(lái)餐廳”的數(shù)千家線下實(shí)體店和聯(lián)營(yíng)便利店,蜂鳥(niǎo)已逐步建立起下沉到社區(qū)一線的餐飲外賣前置倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)透露,在接下來(lái)幾個(gè)月內(nèi),以“夏季戰(zhàn)役”為契機(jī),蜂鳥(niǎo)配送將進(jìn)一步向阿里生態(tài)內(nèi)各路新零售縱隊(duì)輸出運(yùn)力,接入“分鐘級(jí)配送”。例如蜂鳥(niǎo)很快將以“24小時(shí)送、24分鐘達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)提供醫(yī)藥配送服務(wù)?!梆I了么現(xiàn)在站在兩個(gè)大風(fēng)口上,一個(gè)是新零售的風(fēng)口,一個(gè)是本地生活服務(wù)的風(fēng)口?!蓖趵谠陴I了么“夏季戰(zhàn)役”啟動(dòng)大會(huì)上說(shuō)?!梆I了么將和阿里新零售生態(tài)各路縱隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)?!?/div>
一起惠2018-07-03 09:04:18538 次
7月2日,獲悉,定位“社區(qū)生鮮便利店”的三蛋生鮮宣布完成超千萬(wàn)人民幣的天使輪融資,由春曉資本和致行資本共同投資。三蛋生鮮首家線下實(shí)體店也于6月30日在上海虹口區(qū)天鎮(zhèn)路開(kāi)業(yè)。據(jù)了解,三蛋生鮮是原我廚聯(lián)合創(chuàng)始人/COO、猩便利副總裁夏荷,原天天果園CTO、Citybox魔盒CTO董濤共同創(chuàng)立,獲得猩便利創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)種子輪支持的社區(qū)生鮮項(xiàng)目,旨在探索生鮮新零售的極致顆粒度業(yè)態(tài)。三蛋生鮮表示目前團(tuán)隊(duì)正致力于店+柜的毛細(xì)零售布局、線上線下系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)以及供應(yīng)鏈的初步構(gòu)建。創(chuàng)始人夏荷表示,“我們團(tuán)隊(duì)是多年的生鮮賽道從業(yè)者,在最近的新零售摸索過(guò)程中,我們?cè)桨l(fā)深刻的感受到生鮮品類和OMO(online-merge-offline)方式相結(jié)合所引發(fā)的化學(xué)反應(yīng),包括強(qiáng)大的引流效應(yīng)、黏性效應(yīng)和線上線下的流量正反饋效應(yīng)。所以,經(jīng)過(guò)和猩便利合伙人們反復(fù)的探討后,我們決定以獨(dú)立于猩便利現(xiàn)有業(yè)務(wù)的方式,另行孵化了這個(gè)三蛋項(xiàng)目?!彪S著城市化的進(jìn)程,用地成本不斷上升,大體量農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與商超零售率先受到?jīng)_擊,遭遇“關(guān)店潮”,而步行小范圍區(qū)域內(nèi)“買菜難、買菜貴、買菜遠(yuǎn)”的民生問(wèn)題仍然存在,在這個(gè)背景下,社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)近幾年開(kāi)始快速起勢(shì),尤其在一二線城市。但目前這個(gè)業(yè)態(tài)仍以零散經(jīng)營(yíng)的夫妻老婆店為主,連鎖平臺(tái)極少,即便在北上廣深這樣的城市,社區(qū)生鮮店都遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能實(shí)現(xiàn)如便利店一樣的高密度覆蓋??梢哉f(shuō),這是一個(gè)機(jī)會(huì)巨大的市場(chǎng)。三蛋的定位是打造家樓下的“鄰家鮮便利”,滿足最廣大居民在家吃好一頓飯的需求,滿足居民日常在家吃飯的食材和必需品需求。在品類上,三蛋除了肉、魚、禽、蛋、蔬、果、奶、熟食、糧油米面等一日三餐的精選食材上千種以外,更設(shè)計(jì)了團(tuán)隊(duì)特長(zhǎng)的半成品凈菜供應(yīng)鏈,免洗免切、醬包齊備。夏荷認(rèn)為,生鮮最性感的模式,一定是社區(qū)化、微型化、場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化的,智能零售提升運(yùn)營(yíng)效率,構(gòu)建鄰里溫度并保持長(zhǎng)期信任。誰(shuí)能率先找到途徑將生鮮消費(fèi)的人-貨-場(chǎng)進(jìn)行有效重構(gòu),將非標(biāo)品生鮮零售變成可快速?gòu)?fù)制的數(shù)據(jù)化模型,誰(shuí)才有可能掌握生鮮零售大市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。三蛋的模式是以百平米小店為核心,再用自提柜和智能柜以觸角形式深入周邊社區(qū)走道和樓道,門店覆蓋1公里,觸角覆蓋3公里,在以門店為中心的3公里生活圈內(nèi),打造一個(gè)支持到店購(gòu)物、預(yù)定自提、外賣到家、外賣到柜、社交團(tuán)購(gòu)、樓下極致距離購(gòu)買等全融合購(gòu)物場(chǎng)。把高頻剛需的生鮮商品放到用戶身邊,以這個(gè)最高頻的入口,遞進(jìn)到家庭生鮮全品類的全渠道流量入口。最后通過(guò)“人-家庭-社區(qū)”的生鮮消費(fèi)數(shù)據(jù),可以更加精準(zhǔn)的滿足整體3公里范圍內(nèi)用戶的需求,最大化的降低供應(yīng)鏈和物流配送成本。談到投資三蛋生鮮,春曉資本創(chuàng)始人何文表示,中國(guó)具有全世界最具特色的封閉式大社區(qū),在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,發(fā)展生鮮連鎖小業(yè)態(tài)的潛力無(wú)限,目前仍然處于行業(yè)發(fā)展早期。生鮮又是一個(gè)最傳統(tǒng)的領(lǐng)域,供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)很大。要把生鮮連鎖店做好,需要同時(shí)具備生鮮零售經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維的團(tuán)隊(duì)。我們相信三蛋夏荷團(tuán)隊(duì)就是這樣的團(tuán)隊(duì)。據(jù)悉,三蛋團(tuán)隊(duì)核心人員均來(lái)自一線的電商平臺(tái)、新零售公司及中大型線下商超,其中包括:我廚、天天果園、猩便利、CityBox、歐尚、家樂(lè)福、全家等。
一起惠2018-07-02 09:45:25315 次
一、買貴補(bǔ)總則國(guó)美的商品價(jià)格隨市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)每日都會(huì)有漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化。當(dāng)您提交訂單后,所購(gòu)商品可能會(huì)發(fā)生降價(jià)的情況,國(guó)美出于消費(fèi)者利益考慮,特針對(duì)國(guó)美自營(yíng)商品推出買貴補(bǔ)服務(wù)。二、買貴補(bǔ)申請(qǐng)商品類型哪種情況可以申請(qǐng)買貴補(bǔ)?教您如何申請(qǐng)買貴補(bǔ)?差價(jià)什么時(shí)候返還,怎么返還?大家電類:冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、抽油煙機(jī)、灶具、熱水器、消毒柜、洗碗機(jī)等;小家電類:廚衛(wèi)小電等商品未簽收可直接申請(qǐng)買貴補(bǔ)1.網(wǎng)上申請(qǐng):我的國(guó)美申請(qǐng)買貴補(bǔ)(暫未開(kāi)通);2.客服申請(qǐng):聯(lián)系在線客服或直接撥打國(guó)美熱線:400-811-33333.郵箱申請(qǐng):service1@gome.com.cn郵箱(郵件標(biāo)題請(qǐng)注明“配送單號(hào)+買貴補(bǔ)”)訂單妥投后48小時(shí)之內(nèi),差價(jià)以紅券形式返還到您的會(huì)員賬戶中。商品已簽收在訂單狀態(tài)顯示“妥投”30天之內(nèi)均可申請(qǐng)買貴補(bǔ),超過(guò)30天無(wú)法受理。申請(qǐng)成功后48小時(shí)之內(nèi),差價(jià)以紅券形式返還到您的會(huì)員賬戶中。其他品類:手機(jī)、數(shù)碼、電腦、辦公配件等商品未簽收可直接申請(qǐng)買貴補(bǔ)訂單妥投后48小時(shí)之內(nèi),差價(jià)以紅券形式返還到您的會(huì)員賬戶中。商品已簽收在訂單狀態(tài)顯示“妥投”7天之內(nèi)均可申請(qǐng)買貴補(bǔ),超過(guò)7天無(wú)法受理。申請(qǐng)成功后48小時(shí)之內(nèi),差價(jià)以紅券形式返還到您的會(huì)員賬戶中。注意事項(xiàng):1、每件商品只享受一次買貴補(bǔ),如同一商品產(chǎn)生多次降價(jià),以第1次申請(qǐng)買貴補(bǔ)金額為準(zhǔn);2、訂單妥投時(shí)間以單件商品訂單履歷中物流妥投時(shí)間為準(zhǔn);3、如果訂單發(fā)生拒收行為,差額申請(qǐng)將作廢;4、訂單內(nèi)商品發(fā)生退貨時(shí),將凍結(jié)已發(fā)放的差額優(yōu)惠券;如差額優(yōu)惠券已使用,將在退貨商品退款中扣除同等金額;注:點(diǎn)擊查看紅券使用說(shuō)明三、特殊說(shuō)明:1、搶購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、滿返、搭配購(gòu)、贈(zèng)品、預(yù)售商品、會(huì)員價(jià)、黃金商品和價(jià)格異常商品等不參加買貴補(bǔ);2、海外購(gòu)商品、國(guó)美超市商品、第三方商家商品、企業(yè)用戶、行業(yè)用戶、郵政惠民優(yōu)選服務(wù)、陽(yáng)光公采云商城訂單不參加買貴補(bǔ);3、區(qū)域價(jià)商品,需要與原訂單區(qū)域一致方可申請(qǐng)買貴補(bǔ),無(wú)貨商品不在買貴補(bǔ)范圍內(nèi)(申請(qǐng)買貴補(bǔ)時(shí),此商品頁(yè)面選擇訂單中地區(qū)顯示有貨方可申請(qǐng));4、不同端口買貴補(bǔ)不同步(如:手機(jī)客戶端商品與網(wǎng)站商品不能進(jìn)行價(jià)格比較,做為申請(qǐng)買貴補(bǔ)的依據(jù));5、其他網(wǎng)頁(yè)有特殊說(shuō)明的商品不支持買貴補(bǔ);6、買貴補(bǔ)的商品以實(shí)際支付金額為準(zhǔn);7、同一銷售渠道”指商品的銷售渠道和比價(jià)的銷售渠道一致;國(guó)美實(shí)體店與線上平臺(tái)等為獨(dú)立銷售渠道。
一起惠2018-06-28 09:05:37441 次
6月27日消息,獲悉,近日,亞馬遜、eBay、速賣通和日本樂(lè)天(法國(guó)站)與歐盟委員會(huì)簽署了一份《產(chǎn)品安全保證》協(xié)議,保證更快地移除平臺(tái)上的危險(xiǎn)產(chǎn)品。據(jù)介紹,根據(jù)安全承諾書,一旦歐盟有關(guān)部門發(fā)出危險(xiǎn)產(chǎn)品通知,4大電商公司需在2個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng),并在5個(gè)工作日內(nèi)針對(duì)客戶的要求采取行動(dòng),這包括明確告知消費(fèi)者危險(xiǎn)產(chǎn)品列表,后續(xù)還需防止下架的危險(xiǎn)產(chǎn)品重新出現(xiàn)在電商平臺(tái)上。負(fù)責(zé)歐盟委員會(huì)消費(fèi)者事務(wù)的VeraJourova表示,消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)該和在實(shí)體店購(gòu)物一樣安全,她還呼吁其他電商平臺(tái)加入這一倡議,以便互聯(lián)網(wǎng)成為歐盟消費(fèi)者的安全購(gòu)物之地。據(jù)了解,歐盟委員會(huì)將煽動(dòng)仇恨、暴力、兒童性虐待的材料、不安全產(chǎn)品和侵權(quán)產(chǎn)品定義為危險(xiǎn)內(nèi)容。而最常被標(biāo)記為危險(xiǎn)產(chǎn)品的品類是玩具,會(huì)存在令兒童窒息的風(fēng)險(xiǎn)或者含有有毒的化學(xué)物質(zhì);其次是機(jī)動(dòng)車輛類;第三類是服裝和紡織品?!懂a(chǎn)品安全保證》是電商平臺(tái)自愿簽署的,以下為《產(chǎn)品安全保證》的主要內(nèi)容:1,查閱召回產(chǎn)品或危險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)信息(信息來(lái)自RapidAlertSystem或執(zhí)法機(jī)構(gòu)等),并在涉及到的產(chǎn)品被確定后采取適當(dāng)措施。2,為歐盟成員國(guó)當(dāng)局提供特定單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn),方便他們發(fā)布危險(xiǎn)產(chǎn)品通知、就危險(xiǎn)產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行溝通。3,與歐盟成員國(guó)當(dāng)局合作,盡可能地確定危險(xiǎn)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。4,為危險(xiǎn)產(chǎn)品的通知和下達(dá)程序建立內(nèi)部機(jī)制。5,接到來(lái)自單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的通知后,在兩個(gè)工作日內(nèi)采取行動(dòng)移除危險(xiǎn)產(chǎn)品listing,并告知當(dāng)局。6,為消費(fèi)者提供報(bào)告危險(xiǎn)產(chǎn)品的確切通道,并在接到報(bào)告后的五個(gè)工作日內(nèi)給予回應(yīng)。7,向賣家提供有關(guān)遵守歐盟產(chǎn)品安全法規(guī)的信息或培訓(xùn),要求賣家遵守法律,并向賣家提供與歐盟產(chǎn)品安全法規(guī)相關(guān)的鏈接。8,與歐盟成員國(guó)當(dāng)局及賣家合作,通知消費(fèi)者關(guān)于相關(guān)產(chǎn)品召回信息或糾正措施。9,與當(dāng)局合作,設(shè)立一個(gè)流程,主動(dòng)清除被禁止的產(chǎn)品。10,與當(dāng)局合作,采取措施打擊重復(fù)提供危險(xiǎn)產(chǎn)品的犯罪分子。11,采取措施,防止已經(jīng)被移除的危險(xiǎn)產(chǎn)品listing再次出現(xiàn)。12,探索新技術(shù)和創(chuàng)新的潛在用途,改善對(duì)不安全產(chǎn)品的檢測(cè)。
一起惠2018-06-28 08:59:24381 次
前天,阿里釘釘在深圳衛(wèi)視開(kāi)了一場(chǎng)直播發(fā)布會(huì)。阿里釘釘CEO無(wú)招在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了多款新產(chǎn)品,并著重介紹了釘釘和手淘間的打通,以及智能導(dǎo)購(gòu)的構(gòu)思。同時(shí),大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端和林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春都親自到場(chǎng)站臺(tái),闡述釘釘對(duì)于門店效率提升的幫助。AT之爭(zhēng)的戰(zhàn)火,已經(jīng)不可制止地蔓延到實(shí)體零售業(yè)了。對(duì)標(biāo)阿里釘釘?shù)钠髽I(yè)微信也和微信已實(shí)現(xiàn)消息互通,全力招兵買馬。智慧零售VS新零售的兩大陣營(yíng)都已子彈上膛。有關(guān)騰訊阿里之爭(zhēng),業(yè)內(nèi)眾說(shuō)紛紜,究竟AT誰(shuí)能更勝一籌,現(xiàn)在仍是未知數(shù)。針對(duì)兩者在零售領(lǐng)域的布局,特約撰稿人聞道發(fā)表了自己的看法,以下為投稿全文:注:本文為投稿,不代表立場(chǎng)和觀點(diǎn)。阿里巴巴6月24日公布了其新零售的王炸產(chǎn)品—釘釘。阿里的基因,是ToB的商家運(yùn)營(yíng)基因,是千錘百煉的小二,以及一輪一輪被炮火洗禮的大型傳統(tǒng)品牌商,淘品牌已經(jīng)碩果僅存。騰訊的基因,是ToC的產(chǎn)品基因。騰訊是一群優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理組成的公司,深諳人性,微信和游戲做的極致強(qiáng)大。而騰訊自從把QQ電商/易迅網(wǎng)給自廢武功之后,就已經(jīng)喪失了ToB的商業(yè)基因,是一只獨(dú)腳巨人。而京東,雖有騰訊投資,但顯然有自己的邏輯,也有著自己的天花板。騰訊收入,來(lái)自游戲,尤其是王者榮耀,但是游戲再火爆,換膚和道具的收入再高,也終究是一個(gè)游戲公司。而游戲所面臨的道德壓力,非常之大。而短視頻方面,抖音給了騰訊莫大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,霸占了年輕族群的眼球時(shí)間。騰訊的微視,倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn),可是消費(fèi)者心智和習(xí)慣,已經(jīng)被抖音占據(jù)。騰訊希望靠微視來(lái)逆襲短視頻,而黃金時(shí)間窗口正在飄過(guò)。2017年雙十一的二選一,徹底打醒了騰訊和京東,于是乎”智慧零售”橫空出世。如果沒(méi)有對(duì)商業(yè),尤其是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度參與,騰訊就是一家游戲公司,加上一個(gè)廣告部。智慧零售,是唯一可以支撐騰訊市值增長(zhǎng)的要素。線上的零售格局,天貓/京東/唯品會(huì),已成定局,與騰訊沒(méi)啥關(guān)系。因此騰訊智慧零售的焦點(diǎn),必然是搶奪線下的場(chǎng)景。成功=戰(zhàn)略*組織能力先看戰(zhàn)略,騰訊成立了智慧零售戰(zhàn)略部,從俯視視角的“賦能”,改為了平等親民的“助手”的概念,騰訊放低了自己的姿態(tài),這獲得了傳統(tǒng)零售的心理認(rèn)同。騰訊重磅參與CCFA(中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì))2018年3月份的深圳論壇,數(shù)千元的入場(chǎng)券,一票難求,充分說(shuō)明了實(shí)體零售對(duì)于騰訊智慧零售的殷切期望。騰訊智慧零售提出“助手”的口號(hào)之后,問(wèn)題也隨之而來(lái):1、騰訊理解實(shí)體商業(yè)嗎?2、如果不理解,或者一知半解,怎么做好”助手”?阿里的商家事業(yè)部,除了原有的線上零售,更是招募了大批來(lái)自實(shí)體零售的精英專家,對(duì)于商業(yè)的理解較為深刻和透徹。盒馬鮮生的成功,除了侯毅先生的商業(yè)智慧外,另外一個(gè)重要原因是其核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自阿里巴巴的O2O事業(yè)部,帶著早期的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),近百人殺到上海,利用盒馬這個(gè)完全獨(dú)立的體外體系,進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)盒馬獲得了成功后,馬云先生才到盒馬上海張揚(yáng)路店,滴血認(rèn)子。阿里巴巴通過(guò)盒馬鮮生,通過(guò)天貓小店/親橙里等等,空陸兩棲作戰(zhàn)模式,透徹理解和升級(jí)線下零售。而騰訊的組織能力,則還需要進(jìn)化:1、騰訊云承載了智慧零售的重任,可是流量資源卻在微信和騰訊社交廣告手上。騰訊的智慧零售,基本上是新組建的團(tuán)隊(duì),內(nèi)部的磨合,以及對(duì)外的產(chǎn)品和案例,顯然都更為急迫;2、騰訊社交廣告,也在做智慧零售;3、微信支付;4、微信開(kāi)放平臺(tái);5、京東無(wú)界零售是否與騰訊的深度協(xié)同,還是處在內(nèi)部左手和右手博弈的過(guò)程。那么騰訊智慧零售的產(chǎn)品解決方案示范案例…….分別在哪里呢?騰訊企點(diǎn),是騰訊的ToB業(yè)務(wù)單位,遺憾的是它長(zhǎng)在QQ的土壤上,而不是微信。品牌商和零售商的主力客群,只能接受微信和小程序,而非QQ。鹽堿地上要長(zhǎng)出美麗的鮮花和果實(shí),實(shí)在是難為了騰訊企點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)。ToB,騰訊基本上三句話:1我很大很牛,2我有很多資源和社交數(shù)據(jù),3請(qǐng)你掏錢做廣告。全渠道模式下,零售的大致環(huán)節(jié)分解為:1、內(nèi)容;2流量(線上流量+線下門店客流);3、門店運(yùn)營(yíng)(線上門店+實(shí)體門店);4訂單(線上訂單+線下訂單+OMS);5收銀支付(聚合支付);6商品交付(用戶提袋+電商物流+門店發(fā)貨等)。對(duì)應(yīng)的,我們看阿里的線上路線:數(shù)據(jù)銀行-阿里媽媽UniMarketing-品牌天貓旗艦店-收藏/訂單-支付寶-電商物流(菜鳥(niǎo))阿里的新零售線下路線:品牌商-實(shí)體店客流-釘釘-訂單-支付寶-用戶自提(或門店發(fā)貨)釘釘和支付寶,可以把品牌的天貓店鋪和線下全面打通,像一顆鋼釘,牢牢的掌控了實(shí)體門店的數(shù)據(jù),從而實(shí)現(xiàn)了四個(gè)在線:1、顧客在線;2、店員在線;3、商品在線;4、管理在線。而來(lái)自實(shí)體門店的數(shù)據(jù),可以向上反哺阿里媽媽和天貓的數(shù)據(jù),形成立體的用戶畫像。再看看流量廣告部分:阿里媽媽:銷售收入1000億/年vs騰訊社交廣告:330億/年。從品牌商的視角,阿里有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)銀行和UniMarketing,廣告直接跳到天貓旗艦店,直接CPS獲利,所以品牌商的營(yíng)銷側(cè)是完整的全程數(shù)字鏈條,持續(xù)優(yōu)化。騰訊的DMP和社交廣告,缺乏商業(yè)交易數(shù)據(jù),只能是粗放的品牌營(yíng)銷,而非與銷售相關(guān)的效果營(yíng)銷。騰訊的社交廣告,要跳到哪里去?數(shù)字鏈條是中斷的,轉(zhuǎn)化路徑過(guò)長(zhǎng)。微信朋友圈的CPM收費(fèi)模式,更多的是品牌商的形象廣告,CPA或者CPS的ROI不夠好看。而廣點(diǎn)通CPC,除了跳轉(zhuǎn)到京東和微信商城,與品牌商的實(shí)體銷售,也多是割裂的。騰訊的企業(yè)微信,距離當(dāng)下的釘釘,對(duì)于商業(yè)的理解,還是要奮起直追。實(shí)體零售伸著脖子瞪大眼睛,看阿里新零售日新月異,焦慮感的同時(shí),耐心承受著煎熬,等待著騰訊云能夠落地,去深入骨髓的理解商業(yè)。騰訊與實(shí)體商業(yè)的距離,必然需要第三方來(lái)填空,所以扶持和賦能ISV,是必然選擇。而騰訊云的渠道部門,強(qiáng)大的ToC產(chǎn)品邏輯下,是否合理的ToB,從商務(wù)上和資源上理解和支持ISV,都是一個(gè)挑戰(zhàn)。基于保護(hù)頭部品牌商的數(shù)據(jù)安全,騰訊的TencentDataCloud采取了最嚴(yán)格的管控,導(dǎo)致了ISV無(wú)法形成對(duì)腰部和長(zhǎng)尾客戶的深度創(chuàng)新。騰訊云的渠道部門,要求ISV開(kāi)放其產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審,問(wèn)題來(lái)了:ToC的產(chǎn)品經(jīng)理,是否有能力來(lái)評(píng)價(jià)ToB的商業(yè)邏輯?而ISV的那點(diǎn)行業(yè)know-how,隨時(shí)擔(dān)心被騰訊云抄襲。騰訊的內(nèi)部賽馬競(jìng)爭(zhēng)模式,個(gè)別部門為了搶頭牌,把代理商的客戶撬掉,簽約成為直客,殺雞取卵,這種泣血祭天的方式,給合作伙伴和客戶帶來(lái)了驚慌和不安。騰訊顯然還需要加快其成人禮,才可以真正的形成和阿里的正面競(jìng)爭(zhēng)。我們來(lái)看一下騰訊智慧零售的發(fā)展進(jìn)程:2017年,提出智慧零售的口號(hào);2018年,智慧零售起步,入場(chǎng);2019年,對(duì)于騰訊,將是“決戰(zhàn)”的一年;人工智能的興起,將導(dǎo)致中場(chǎng)異常熱鬧;2020年,或者稍晚,阿里騰訊的格局成型。結(jié)論:留給騰訊智慧零售的時(shí)間,越來(lái)越緊張了。對(duì)實(shí)體零售而言,除了數(shù)字化的影響之外,還有業(yè)態(tài)調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)模式、人才組織等更深層次的問(wèn)題迫切解決,否則給螞蟻插上A或T的翅膀,它仍然還是飛螞蟻,不是蝴蝶更不是小鳥(niǎo)。阿里或騰訊的塵埃落地還需要一段時(shí)間,絕大部分零售企業(yè)不在頭部,離阿里騰訊還有一段距離,讓阿里騰訊的方案再完善一會(huì),讓子彈再飛一會(huì)。阿門!
一起惠2018-06-27 08:42:33500 次
上周四,美國(guó)最高法院作出判決,將允許各州政府強(qiáng)制向在本州沒(méi)有實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)零售商收取銷售稅。銷售稅是美國(guó)州和地方政府對(duì)種類商品及勞務(wù)按其銷售價(jià)格的一定比例課征的一種稅,稅率由各州政府自行制定。美國(guó)高等法院的這一判決源于南達(dá)科他州與電商企業(yè)之間展開(kāi)的備受矚目的“斗爭(zhēng)”。早在2016年,該州就出臺(tái)法律規(guī)定大型州外電商公司需代收銷售稅。根據(jù)南達(dá)科他州此前作出的估測(cè),如果開(kāi)始征收這種銷售稅,那么該州每年將可獲得最多5000萬(wàn)美元的額外收入。南達(dá)科他州比大多數(shù)美國(guó)州更依賴銷售稅,因?yàn)樗蔷艂€(gè)沒(méi)有州所得稅的州之一。如今這項(xiàng)法律重新生效,這意味著美國(guó)的其他州可以效仿南達(dá)科他州要求電商收取銷售稅。在美國(guó)的50個(gè)州里,有45個(gè)州都征收銷售稅。這些州可以獲得一種新的收入流來(lái)充實(shí)自己的金庫(kù)。據(jù)美國(guó)聯(lián)邦政府公布的一份報(bào)告,美國(guó)各州每年的收入最多可因此而增加130億美元。這也意味著消費(fèi)者將為商品支付更高昂的價(jià)格。比如一臺(tái)售價(jià)3000美元的電視機(jī),如果在網(wǎng)上銷售,過(guò)去消費(fèi)者無(wú)需支付8%的消費(fèi)稅,這就讓他們省下了240美元。而如果去百思買(BestBuy)這樣的電子實(shí)體店去購(gòu)買,消費(fèi)者就必須繳納這部分稅。因此長(zhǎng)期以來(lái),百思買也是銷售稅的強(qiáng)烈倡導(dǎo)者。根據(jù)《華盛頓郵報(bào)》近期的一份調(diào)查,美國(guó)前二十大擁有網(wǎng)店的零售商當(dāng)中,有19個(gè)零售商都已經(jīng)開(kāi)征銷售稅,其中包括亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特和蘋果。受沖擊最大的可能是一些小型的沒(méi)有實(shí)體店的電商平臺(tái),比如Wayfair、Overstock.com和Newegg等企業(yè)最受影響。而電商巨頭亞馬遜卻會(huì)因此受益。自2017年起,亞馬遜就已經(jīng)開(kāi)始對(duì)其平臺(tái)上的自營(yíng)商品征收銷售稅,今年4月,亞馬遜已經(jīng)宣布在全美45個(gè)州收取銷售稅,免稅州包括阿拉斯加、特拉華州、蒙大拿州、新罕布什爾州、俄勒岡州。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,亞馬遜和美國(guó)許多州政府也一直因征收銷售稅產(chǎn)生分歧。一些州認(rèn)為,亞馬遜面向本州消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售,并未收取銷售稅,影響到了本州稅收,不過(guò)亞馬遜認(rèn)為,在一些沒(méi)有實(shí)體業(yè)務(wù)的州無(wú)需收取銷售稅。不過(guò)隨著亞馬遜過(guò)去幾年逐漸在美國(guó)全境開(kāi)拓業(yè)務(wù),雖然其銷售通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行,但是亞馬遜在許多州建設(shè)了倉(cāng)庫(kù)、訂單執(zhí)行中心,這些實(shí)體業(yè)務(wù)的建立,迫使亞馬遜的銷售稅蔓延到全美幾乎所有的州。據(jù)筆者了解,亞馬遜開(kāi)始收取銷售稅之后,美國(guó)一些州政府增加了數(shù)千萬(wàn)美元的收入。不過(guò),州政府也保持了靈活的政策,比如在一些州,只要亞馬遜承諾建設(shè)物流設(shè)施,增加就業(yè)崗位,就可以暫時(shí)免除銷售稅。不過(guò)亞馬遜平臺(tái)上的第三方賣家還未開(kāi)始向消費(fèi)者征收銷售稅。盡管如此,鑒于亞馬遜的軟件和技術(shù)實(shí)力,它將會(huì)有一套完整的系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)。零售專家JanKniffen表示:“亞馬遜每天就在處理這些事情,他們?cè)诿绹?guó)所有州幾乎都有運(yùn)營(yíng)。他們需要做的就是向每一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者提供服務(wù)?!眮嗰R遜已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)零售巨頭,因此銷售稅的增加,并不會(huì)嚴(yán)重影響其針對(duì)實(shí)體零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。筆者認(rèn)為,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣一旦形成后就很難改變,他們并不會(huì)因?yàn)橐獮榇酥Ц朵N售稅就改變網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。尤其是傳統(tǒng)零售店也在大力推動(dòng)電商發(fā)展的趨勢(shì)下,網(wǎng)購(gòu)的勢(shì)頭只會(huì)有增無(wú)減。
一起惠2018-06-25 09:00:00364 次
電商時(shí)代,有一句經(jīng)典廣告語(yǔ),“沒(méi)有人上街,不代表沒(méi)有人逛街”。雙十一、雙十二,再加上618,三大爆買季在移動(dòng)支付、移動(dòng)電商的賦能下,讓消費(fèi)者可以躺在家里一鍵下單,似乎也印證了這句廣告語(yǔ)。不過(guò),店鋪這種傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)設(shè)施,在被“食之無(wú)味,棄之可惜”了幾年后,重新被新零售定義,成為了整個(gè)新零售體系中的基礎(chǔ)設(shè)施和到家級(jí)服務(wù)的始發(fā)點(diǎn)——按照阿里的觀點(diǎn),這些實(shí)體店正是“新零售之城”的基礎(chǔ)。2018年“天貓618”之際,截至6月16日14點(diǎn),全國(guó)新零售商圈消費(fèi)筆數(shù)平均增長(zhǎng)率為31%。而上海、杭州、北京、深圳、重慶這五個(gè)城市商圈的消費(fèi)筆數(shù)增長(zhǎng)最為猛烈,平均增長(zhǎng)率近50%,客流增長(zhǎng)超30%。6月18日15點(diǎn),天貓公布的最新數(shù)據(jù)顯示,在天貓新零售的帶動(dòng)下,預(yù)計(jì)當(dāng)天約有7000萬(wàn)人在線下參加了天貓618,這個(gè)數(shù)字超過(guò)了海南省2017年全年接待游客總數(shù)。從傳統(tǒng)電商到新零售型“新電商”電商強(qiáng)勁發(fā)展,在中國(guó)零售總額中占比近20%,這已經(jīng)成為不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與趨勢(shì)。不過(guò),電商的本質(zhì)是方便消費(fèi)者,在這方面,純電商——或曰“傳統(tǒng)電商”——是有天生短板的,簡(jiǎn)單想一想,當(dāng)商品都在某個(gè)郊區(qū)的大型倉(cāng)庫(kù)中時(shí),你的隔日送達(dá)乃至當(dāng)日送達(dá)的成本會(huì)有多高;如果再出現(xiàn)退貨,消費(fèi)者的“扯皮成本”、物流來(lái)回取件的成本和消費(fèi)者心理的不滿帶來(lái)的成本,都是要由電商企業(yè)承擔(dān)的。給我印象最深的數(shù)據(jù)來(lái)自于美國(guó):亞馬遜配送中心平均距離消費(fèi)者90英里,而具有實(shí)體店的沃爾瑪,平均距離消費(fèi)者只有10英里。中國(guó)的數(shù)據(jù)沒(méi)有這么夸張,但是隨著人工成本的不斷提升,物流就將成為壓倒電商的最后一根稻草。為了避免此類問(wèn)題,我們可以看到,在天貓618期間,全國(guó)100家完成新零售改造的大潤(rùn)發(fā)門店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)三公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)。大力度的優(yōu)惠和方便的體驗(yàn)讓一清早的大潤(rùn)發(fā)就門庭若市,天貓618的活動(dòng)區(qū)域更是成為顧客搶購(gòu)的重點(diǎn)。大潤(rùn)發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,大潤(rùn)發(fā)完成新零售升級(jí)的100家門店,最近一周線下客流量比上周環(huán)比增長(zhǎng)近30%,線上訂單數(shù)增長(zhǎng)了20%。6月16至17日,居然之家北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售7.12億元,同比去年端午期間銷售增長(zhǎng)230.94%。杭州盒馬解百店店長(zhǎng)徐龍燕也表示,端午期間盒馬單日線上線下的客流峰值接近30000人次——這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)了雷峰塔的單日游客數(shù)量。所以,在消費(fèi)者不僅僅需要低價(jià)的時(shí)代,以價(jià)格為核心競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)電商體系很快就會(huì)崩塌,所以我們目前才見(jiàn)證了電商們走到線下,和越來(lái)越多的實(shí)體店合作:因?yàn)槊恳粋€(gè)實(shí)體店其實(shí)都是一個(gè)具有“自引流”能力的“用戶界面(UI)”,每日進(jìn)店的消費(fèi)者就是“日活(DAU)”,而每一個(gè)店員就是用戶體驗(yàn)(UX)。所以,新零售時(shí)代,我們需要的是新電商,這種電商模式是將傳統(tǒng)電商的數(shù)據(jù)化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)賦能給傳統(tǒng)實(shí)體店,在實(shí)體店傳統(tǒng)的體驗(yàn)之上,用新技術(shù)給外部消費(fèi)者帶來(lái)全新體驗(yàn),以及幫助內(nèi)部消費(fèi)者(即員工、一線店員)能更好的幫助外部消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)。這種結(jié)合將帶來(lái)協(xié)同效應(yīng),新電商的體驗(yàn)=傳統(tǒng)電商體驗(yàn)+傳統(tǒng)店鋪體驗(yàn)+電商*店鋪的協(xié)同協(xié)同。今年全國(guó)總共有70多個(gè)新零售商圈同步參與天貓618,實(shí)現(xiàn)線上線下的打通。6月16至20日,消費(fèi)者在這些商圈里消費(fèi),同樣能享受天貓618優(yōu)惠并且使用購(gòu)物津貼。16日是天貓618在線下正式開(kāi)啟的第一天,線下與新零售結(jié)合后的勢(shì)能也開(kāi)始爆發(fā)。天貓新零售大盤消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示:截止到17日下午14點(diǎn),天貓618帶動(dòng)線下消費(fèi)筆數(shù)同比去年大幅增長(zhǎng)了45%,消費(fèi)熱度直追國(guó)慶黃金周。阿里版新零售與賦能我們既要仰望天空,也要腳踏實(shí)地,這意味著,飄著云端的線上電商平臺(tái)很重要,緊接底氣的線下實(shí)體店更為重要,這將是新電商、新體驗(yàn)的發(fā)源地和流量池——而且還是免費(fèi)的自生流量池?,F(xiàn)如今,實(shí)體店的地下一層在盒馬鮮生和淘票票的幫助下崇煥生機(jī),成為新流量池。四五層的傳統(tǒng)餐飲聚集區(qū)在口碑掃碼點(diǎn)餐的幫助下,為消費(fèi)者帶來(lái)便捷與體驗(yàn)——根據(jù)口碑的線下商戶數(shù)據(jù),天貓618首日,就帶動(dòng)商場(chǎng)消費(fèi)金額同比大增109%,交易筆數(shù)同比大幅增長(zhǎng)73%。那么現(xiàn)在還剩下兩部分,第一就是一層的美妝區(qū),如何讓最有體驗(yàn)的化妝品得到技術(shù)的全新賦能?第二個(gè)就是二、三層的百貨服裝區(qū),如何幫助消費(fèi)者找到最適合的商品,如何幫助店員更好提供服務(wù)和交叉營(yíng)銷的機(jī)會(huì),這都擺在了新零售面前。在美妝區(qū),增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AugmentedReality,AR)已經(jīng)浮出水面,天貓與雅詩(shī)蘭黛、植村秀等品牌共同推出的試妝魔鏡驚艷亮相杭州西湖銀泰,利用3D建模技術(shù)打造的“試妝鏡”通過(guò)對(duì)人臉的高精度識(shí)別,能夠?qū)崿F(xiàn)美瞳、腮紅、眼影和唇彩的實(shí)時(shí)繪制,達(dá)到逼真、自然的虛擬試妝效果。除了虛擬試妝,當(dāng)天,由天貓和新銳彩妝品牌瑪麗黛佳聯(lián)手打造的無(wú)人色彩販賣機(jī)前也排列長(zhǎng)隊(duì),妹子們拿出手機(jī)掃碼付款,一聲“咔噠”之后,就能從販賣機(jī)取走選好色號(hào)的口紅,像買可樂(lè)和礦泉水一樣買口紅。去年,天貓彩妝周期間,這臺(tái)機(jī)器不停歇運(yùn)轉(zhuǎn)長(zhǎng)達(dá)三天,前來(lái)掃一掃體驗(yàn)無(wú)人購(gòu)物的隊(duì)伍一直排到十米開(kāi)外。一臺(tái)機(jī)器單天售出的口紅相當(dāng)于瑪麗黛佳在線下專柜一周的銷量。通過(guò)無(wú)人售賣,瑪麗黛佳了解到妹子們最近的偏好,這為品牌的運(yùn)營(yíng)和研發(fā)提供了大數(shù)據(jù)參考。在服裝百貨區(qū),新零售也是有了用武之地。在馬克華菲的首家新零售智慧門店內(nèi),每一個(gè)商品配置了RFID,消費(fèi)者試穿后站在店內(nèi)的智能大屏前,通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)識(shí)別器,大屏便可自動(dòng)識(shí)別商品ID,不僅同步推送模特試穿效果,還將呈現(xiàn)產(chǎn)品介紹、評(píng)價(jià)、相關(guān)搭配等內(nèi)容。據(jù)了解,自該門店的智慧導(dǎo)購(gòu)和全渠道新零售項(xiàng)目上馬以來(lái),整體業(yè)績(jī)提升達(dá)10%,該店鋪的粉絲增長(zhǎng)率也明顯高于其他店鋪,去年國(guó)慶當(dāng)天在全渠道上成交更是同比提升30%——這種智能魔鏡也正是全球百貨業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。最后還有無(wú)人零售。淘咖啡實(shí)現(xiàn)了“自動(dòng)識(shí)別、即走即付”購(gòu)物體驗(yàn),而且除了零售功能外,“淘咖啡”還兼具餐飲功能,用戶可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)進(jìn)行下單,并完成支付,可以說(shuō),淘咖啡是AmazonGo在中國(guó)的進(jìn)化版本。甚至,還有“天貓汽車自動(dòng)販賣機(jī)”?!爸ヂ樾庞?50分5分鐘審核通過(guò)、一成首付、支付寶繳月供”,簡(jiǎn)單三個(gè)步驟就能實(shí)現(xiàn)線上買車,線下提車的便利,在去年618的三天時(shí)間內(nèi)共售出3萬(wàn)多臺(tái)車,相當(dāng)于一個(gè)大型汽車經(jīng)銷集團(tuán)一年銷量。新零售,新動(dòng)能馬云曾說(shuō),新零售是“五新”:新能源、新技術(shù)、新制造、新金融,最后才是新零售。而當(dāng)我們從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的角度看,才能真正明白:新零售是以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、以新產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)、以新業(yè)態(tài)為先導(dǎo)、以新模式為呈現(xiàn)的“綜合體”。未來(lái),在新零售的帶動(dòng)下,伴隨消費(fèi)者的“消費(fèi)升級(jí)”,其發(fā)展必然地將帶動(dòng)機(jī)器人制造、支付設(shè)備制造、高端裝備制造等一系列新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在投資、消費(fèi)和出口的“三駕馬車”當(dāng)中,新零售從消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)賦能切入,未來(lái)必將成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。
一起惠2018-06-19 10:22:17590 次
日前,奧買家舉辦2018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),奧買家全球購(gòu)總裁劉麗萍表示,未來(lái)零售領(lǐng)域,隨著消費(fèi)者行為變化以及技術(shù)演進(jìn),線上線下的深度融合,以消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)為核心的全面融合零售將是未來(lái)的主流業(yè)態(tài)。劉麗萍認(rèn)為全面融合零售有三個(gè)趨勢(shì):一是推動(dòng)線下門店體驗(yàn)的升級(jí),一定是多場(chǎng)景、多渠道;二是會(huì)有大量服務(wù)商的涌現(xiàn),三是數(shù)字化向上游產(chǎn)業(yè)滲透,帶來(lái)上游供應(yīng)鏈相應(yīng)的改變和變革。布局雙線購(gòu)全力拓展線下店據(jù)悉,奧買家憑借對(duì)趨勢(shì)的判斷布局了雙線購(gòu),基于線下實(shí)體店的線上線下全渠道深度融合,讓用戶全場(chǎng)景無(wú)縫購(gòu)買。劉麗萍在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)闡述了奧買家雙線購(gòu)的特征:商品在線、會(huì)員在線、數(shù)據(jù)在線、場(chǎng)景在線。她認(rèn)為,奧買家雙線購(gòu)的商業(yè)模式里,有很重要的兩點(diǎn),一是上游供應(yīng)鏈,與品牌方及物流和服務(wù)商深度合作,二是線下加盟店的拓展。對(duì)于拓展加盟店,劉麗萍也有自己的看法。她說(shuō)市場(chǎng)上經(jīng)常見(jiàn)的加盟方式是,你給我加盟費(fèi),我把這個(gè)品牌給你,但這種方式對(duì)于品牌是有很大的傷害。所以,奧買家的加盟采用的是整體托管,也就是說(shuō)無(wú)論從技術(shù)方面還是供應(yīng)鏈方面、運(yùn)營(yíng)方面,奧買家都有成熟的體系可以整個(gè)輸出給加盟方,此外,對(duì)有需求的加盟線商奧買家也提供資金支持,促進(jìn)加盟商發(fā)展。此外,劉麗萍介紹稱,也有一些傳統(tǒng)的連鎖店希望升級(jí)改造,他們一方面希望加盟奧買家的店,一方面覺(jué)得自己做了這么多年不想改店鋪名字,但是又很喜歡奧買家的理念,這種情況,奧買家會(huì)以合作的方式來(lái)更好地幫助他們升級(jí)改造。事實(shí)上,在線下店拓展方面,奧買家母公司奧園地產(chǎn)是奧買家強(qiáng)有力的支撐者,據(jù)劉麗萍介紹,借助母公司地產(chǎn)優(yōu)勢(shì),奧買家在線下店拓展方面將快速布局。而奧園集團(tuán)發(fā)展多年積累的住宅用戶、物業(yè)用戶、商業(yè)用戶、酒店文旅用戶,都將會(huì)成為奧買家的潛在用戶?!皧W園集團(tuán)在建立自己的會(huì)員體系以及大數(shù)據(jù)中心,集團(tuán)內(nèi)部給予奧買家會(huì)員流量的賦能支持,奧園遍布全國(guó)的物業(yè)都有奧買家的宣傳和廣告,整個(gè)集團(tuán)給我們帶來(lái)很大的賦能和幫助?!眲Ⅺ惼冀榻B稱。關(guān)于奧買家雙線購(gòu),劉麗萍還提到了營(yíng)銷一體化方面的情況。其表示,未來(lái)雙線購(gòu)模式里,無(wú)論線上還是線下幾千家門店,整體營(yíng)銷是一體化的。“也就是說(shuō)做一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候是全線一起做,但是對(duì)每一個(gè)店又有不同的精準(zhǔn)推送,這樣可以保證我們每個(gè)店快速標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作以及發(fā)展?!眲Ⅺ惼急硎?。嚴(yán)控供應(yīng)鏈建立招商體系劉麗萍認(rèn)為,零售的本質(zhì)是將更好、更豐富的商品提供給消費(fèi)者,隨著數(shù)字革命和消費(fèi)者的變化,以及相應(yīng)的技術(shù)大數(shù)據(jù)、AR、VR場(chǎng)景的應(yīng)用,一定會(huì)帶來(lái)上游供應(yīng)鏈相應(yīng)的改變和變革。對(duì)于奧買家而言,嚴(yán)控商品,打造精細(xì)化供應(yīng)鏈也是其核心能力。對(duì)于奧買家供應(yīng)鏈,劉麗萍做了詳細(xì)分析。據(jù)其介紹,目前奧買家在供應(yīng)鏈端主要有三塊來(lái)挑選商品。一是奧買家直接和品牌商合作,或者和品牌商授權(quán)地一級(jí)經(jīng)銷商合作,這樣讓整個(gè)商品的鏈路更清晰。二是奧買家自營(yíng),自營(yíng)側(cè)重于母嬰、美妝等品類。這些需求量大且高毛利品類通過(guò)自營(yíng)可以對(duì)整個(gè)商品質(zhì)量做到很好把控。三是建立招商體系,和商家合作。據(jù)劉麗萍介紹,很多的商品完全靠自營(yíng)有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí),比如時(shí)尚類的產(chǎn)品,像服裝、飾品、手表,這類產(chǎn)品完全由奧買家自己去采購(gòu)的話,庫(kù)存壓力很大,尤其又是季節(jié)性的,很難操作。對(duì)此,奧買家和商家合作,利用招商方式。在奧買家平臺(tái)入駐的貨是由商家來(lái)發(fā)“廣州線下門店就是和ParisLook合作,它是法國(guó)最大的巴黎保稅免費(fèi)店,我們和他們直接合作,實(shí)際上就是一個(gè)商家入駐的方式?!眲Ⅺ惼冀榻B。劉麗萍表示,奧買家會(huì)通過(guò)資質(zhì)的審核、風(fēng)控體系的建立和加強(qiáng),嚴(yán)格把控供應(yīng)鏈端。怎么找到好的商品,也是跨境平臺(tái)比較頭疼地問(wèn)題。劉麗萍介紹,在奧買家,商品部會(huì)去瀏覽海外當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)網(wǎng)站和媒體,研究了解海外市場(chǎng)時(shí)時(shí)情況,看看他們主推商品有哪些,找到這些品牌,和他們合作?!拔覀兗热徽f(shuō)要把全球的好貨運(yùn)過(guò)來(lái),先要知道全世界有哪些好貨,這些好貨一定要在當(dāng)?shù)乜船F(xiàn)在熱賣的商品是什么,新品是什么,在主推的商品有哪些,這些機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里,我們都要知道,這樣才能找到好的商品?!眲Ⅺ惼颊f(shuō)。好商品過(guò)來(lái)之后,對(duì)于非標(biāo)商品,比如輕奢時(shí)尚類如何去推,也是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力的。劉麗萍介紹,奧買家會(huì)不斷有很多新的營(yíng)銷手段,來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者。奧買家專門做了個(gè)“挑”的板塊,主推很多搭配的技巧和當(dāng)季主流色、流行色,以幫助消費(fèi)者在時(shí)尚元素中更好地購(gòu)買。劉麗萍表示,未來(lái),奧買家將加強(qiáng)時(shí)尚類商品的豐富度,引入更好地時(shí)尚品牌,加大整體的招商力度。緊抓跨境新機(jī)遇深耕核心能力在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),劉麗萍介紹,2018到2022年,跨境電商復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)20%,進(jìn)口跨境電商增長(zhǎng)率在整個(gè)跨境電商增長(zhǎng)率中,占比大約是20%-30%,而且在持續(xù)提升。2018到2022年,進(jìn)口跨境電商復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。這一系列數(shù)字背后的機(jī)會(huì)帶給各個(gè)跨境電商平臺(tái)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。而據(jù)了解,跨境“4·8”新政以后,跨境進(jìn)口大浪淘沙,市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定。在天貓國(guó)際、京東國(guó)際、網(wǎng)易考拉和一批垂直進(jìn)口電商平臺(tái)的格斗中,奧買家如何拼殺出來(lái),爭(zhēng)取更多用戶?對(duì)此,劉麗萍認(rèn)為,進(jìn)口跨境電商領(lǐng)域中,目前還沒(méi)有一家獨(dú)大,也沒(méi)有兩家獨(dú)大,每一家的打法都不同,還存在很多機(jī)會(huì)。對(duì)于整個(gè)跨境進(jìn)口行業(yè)來(lái)說(shuō)在政策上也是利好的,消費(fèi)者對(duì)海外好產(chǎn)品的需求,對(duì)整個(gè)行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展也一定是正面和向上的。劉麗萍表示,奧買家的核心能力,就是深度融合的雙線購(gòu)模式,奧買家會(huì)不斷探索,深耕供應(yīng)鏈,挑選好貨,迅速拓展線下門店,背靠奧園集團(tuán),加大線下網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)和布局,讓用戶可以在奧買家全場(chǎng)景購(gòu)買?!拔磥?lái)的開(kāi)店計(jì)劃,未來(lái)超過(guò)一百家城市,開(kāi)三千家店鋪。”劉麗萍說(shuō)
一起惠2018-06-16 10:51:28421 次
在今年一月份由美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)舉辦的晚宴上,沃爾瑪CEOMcMillon被授予“遠(yuǎn)見(jiàn)者”稱號(hào)。在與其它嘉賓的交談中,他告訴眾人沃爾瑪已意識(shí)到變革的需要,“社會(huì)對(duì)我們的期望有了很大的改變,而我們以前卻忽視了這一點(diǎn)”。誠(chéng)然,公眾的預(yù)期是當(dāng)前零售業(yè)急需做出調(diào)整的重要原因,但除此之外,人口結(jié)構(gòu)的變化也是沃爾瑪在接下來(lái)的戰(zhàn)略部署中需要重點(diǎn)對(duì)待的問(wèn)題。高收入群體的崛起中低收入家庭曾一度是沃爾瑪?shù)暮诵目蛻魧?,這也和公司一直以來(lái)主打優(yōu)惠牌的策略十分契合。不過(guò)近幾年這一狀況卻有了十分明顯的變化,中低收入家庭逐漸讓位于高收入家庭,而后者對(duì)像沃爾瑪這樣的零售商提出了更高的預(yù)期和要求。最新一次的人口普查結(jié)果顯示,2012年至2016年間,美國(guó)家庭數(shù)量由最初的1.224億增加到1.262億,增幅達(dá)3.1%。而在增加的人口中,絕大多數(shù)都是年薪在10萬(wàn)美元及以上的高收入群體。年收入低于5萬(wàn)美元的家庭數(shù)量下降了6%,中等收入家庭僅上漲2.4%,收入最高的群體數(shù)量則飆升了22%。根據(jù)KanterRetail發(fā)布的信息,沃爾瑪用戶的平均年薪為56482美元,也就是說(shuō)其核心用戶基礎(chǔ)正在經(jīng)歷縮水。在此背景下,沃爾瑪不得不想辦法吸引這批正在富裕起來(lái)的社會(huì)群體,以往靠著“每日低價(jià)”的口號(hào)招攬顧客的營(yíng)銷策略肯定也要做出調(diào)整。向高檔商品市場(chǎng)進(jìn)發(fā)近日,沃爾瑪與Lord&Taylor達(dá)成合作,后者將攜帶旗下125類時(shí)裝品牌入駐沃爾瑪電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)它們之前的售價(jià)可以看出這些產(chǎn)品幾乎無(wú)一例外可全部劃歸于奢侈品一類。不過(guò)沃爾瑪在線商務(wù)平臺(tái)似乎仍然恪守著價(jià)格低廉的原則,同類產(chǎn)品在其網(wǎng)站上的售價(jià)比在Lord&Taylor自家官網(wǎng)的售價(jià)要低很多,而且種類也沒(méi)有后者豐富。二者的結(jié)合本身是一件很有意義的事情,但此舉是否能為沃爾瑪?shù)淖兏飵?lái)什么大的影響還遠(yuǎn)未可知。沃爾瑪對(duì)Lord&Taylor的定位似乎是介于梅西百貨及像Nordstrom、Saks、Bloomingdales及NeimanMarcus這些高端產(chǎn)品之間。如果對(duì)當(dāng)前零售市場(chǎng)的理解沒(méi)有新的突破,僅僅是走中間路線的話,這樣的策略也不會(huì)很長(zhǎng)久。時(shí)間就是金錢高收入者對(duì)“時(shí)間就是金錢”的理解明顯比普通群體要更為深刻。沃爾瑪正是理解到這一點(diǎn),才會(huì)不斷改善購(gòu)物體驗(yàn),力求讓消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間降至最低。由該公司推出的兩日內(nèi)送達(dá)、路邊取貨、自助結(jié)賬等服務(wù),其目的就是讓消費(fèi)者能夠以更便捷的方式獲得產(chǎn)品種類的信息,同時(shí)節(jié)省購(gòu)物成本。此外,沃爾瑪還推出了Handyhome服務(wù),可為用戶上門安裝家具和娛樂(lè)系統(tǒng),這對(duì)工作繁忙時(shí)間緊迫的富人來(lái)講有著相當(dāng)高的吸引力。為了進(jìn)一步滿足高收入消費(fèi)群體的個(gè)性化需求,沃爾瑪近日還打算上線一款被稱為JetBlack的服務(wù)。據(jù)悉,JetBlack使用了當(dāng)下最流行的AI技術(shù),用戶只需將所需要購(gòu)買的東西列個(gè)清單并以短信的方式發(fā)出,接下來(lái)所有的工作就會(huì)有專人完成。如果遇到不懂的問(wèn)題,用戶還可以通過(guò)JetBlack向家居、醫(yī)療、育兒、時(shí)裝等各領(lǐng)域的專業(yè)買家求教,他們會(huì)為用戶提供專業(yè)的建議。目前,JetBlack正在紐約地區(qū)進(jìn)行Beta版本的測(cè)試,相信未來(lái)會(huì)逐步向其它地區(qū)開(kāi)放。屆時(shí)用戶只需每月花費(fèi)50美元便可以成為JetBlack項(xiàng)目的會(huì)員,享受到相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)比沃爾瑪金牌會(huì)員的價(jià)格(12.99美元/月),可以看出該款產(chǎn)品明顯把富人當(dāng)做目標(biāo)群體。至于高定價(jià)能否為用戶產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值,我們就不得而知了,一切還要等市場(chǎng)的檢驗(yàn)才有定論。公司意識(shí)的轉(zhuǎn)變當(dāng)前的零售行業(yè)處處體現(xiàn)著以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,而作為零售巨頭的沃爾瑪自然也不會(huì)逆潮流而動(dòng)。公司CEOMcMillon正試圖改善公司作為企業(yè)公民和雇主的形象,并為此做出了諸多努力,比如提高員工每小時(shí)的工資水平,增加產(chǎn)婦津貼。近日還有消息指出,沃爾瑪與在線教育平臺(tái)GuildEducation和另外三所大學(xué)建立了合作關(guān)系,為報(bào)名參加商業(yè)和供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目的二年制和四年制學(xué)生提供補(bǔ)貼。沃爾瑪認(rèn)為為員工提供更好的待遇,才能讓他們?yōu)槊恐芨哌_(dá)2.7億的消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。而且為員工提供支持,也在一定程度上為他們分屬的不同社區(qū)提供了幫助。在前不久舉行的股東大會(huì)上,McMillon向在座的嘉賓介紹了沃爾瑪正在通過(guò)為受自然災(zāi)害影響的社區(qū)提供幫助、可持續(xù)采購(gòu)及使用可再生能源技術(shù)等為地方社區(qū)提供幫助。“社區(qū)民眾不僅希望我們能夠在災(zāi)難襲來(lái)時(shí)為他們提供幫助,也希望我們的活動(dòng)能夠帶來(lái)良好的社會(huì)影響和環(huán)境影響,我們的產(chǎn)品不會(huì)對(duì)他們的子女和地球造成危害”。通過(guò)提高自身的企業(yè)意識(shí),滿足富人階層對(duì)其提出的高標(biāo)準(zhǔn)要求,沃爾瑪正試圖將自己的價(jià)值觀與富人們的價(jià)值觀達(dá)成一致。寫在最后沃爾瑪對(duì)改變自身一直都抱著十分開(kāi)放的心態(tài),McMillon曾在股東大會(huì)上說(shuō)道“有意義的改變從來(lái)都不是什么容易的事,但對(duì)一個(gè)公司未來(lái)的成功卻是十分必要的。要想做到這一點(diǎn),將富裕階層培養(yǎng)成我們的用戶就成為必然選擇。目前大賣場(chǎng)商店占據(jù)了我們?cè)诿廊康赇仈?shù)量的75%,要想把有錢人吸引到這些地方并不是件容易的事”。從一個(gè)局外人的角度來(lái)看,我認(rèn)為沃爾瑪吸引高收入群體的做法只不過(guò)是其雄偉戰(zhàn)略的第一步。公司目前的文化依然是“每日低價(jià)”,這就好比是一個(gè)人的DNA一樣短期內(nèi)難以改變。而富人們其實(shí)是不太在乎價(jià)格的,他們關(guān)注的是更好的服務(wù),更高的質(zhì)量和更優(yōu)的價(jià)值。要想達(dá)到吸引富人的目的,主打價(jià)格低廉的口號(hào)就需要改一改。不過(guò)目前仍然有很多人被這個(gè)口號(hào)吸引,所以公司的顧慮就會(huì)比較多,這也是其不敢大膽進(jìn)行改革的原因之一。不過(guò),沃爾瑪為實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品由普通收入群體向高收入群體轉(zhuǎn)移的目標(biāo),已經(jīng)準(zhǔn)備好了必要的人才資源。像MarcLore、DeniseIncandela、JennyFleiss和AndyDunn都是富有遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察力的高管,目前都在沃爾瑪擔(dān)任不同的職位。只不過(guò)他們來(lái)沃爾瑪?shù)臅r(shí)間還不是很長(zhǎng),對(duì)沃爾瑪復(fù)雜的組織架構(gòu)還不是很了解。如果他們能在沃爾瑪繼續(xù)待上一段時(shí)間,而不是像MattKaness還沒(méi)干夠一年就臨陣退縮辭職不干了,那么沃爾瑪成為高端消費(fèi)市場(chǎng)的夢(mèng)想就有可能成為現(xiàn)實(shí)。不過(guò)僅僅著眼于線上還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要想真正地吸引高收入群體還是要開(kāi)設(shè)實(shí)體店。
一起惠2018-06-08 09:47:46497 次
"多業(yè)態(tài)、多渠道、多平臺(tái)"是家樂(lè)福在中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。近日,“家樂(lè)福網(wǎng)上商城”正式登陸重慶,標(biāo)志著重慶家樂(lè)福門店正式開(kāi)啟全渠道O2O營(yíng)銷。重慶消費(fèi)者通過(guò)登錄家樂(lè)福官網(wǎng)或下載“家樂(lè)福網(wǎng)上商城”APP,即可實(shí)現(xiàn)“在家逛超市”,并享受首單優(yōu)惠。據(jù)了解,家樂(lè)福網(wǎng)上商城于2015年6月在上海正式開(kāi)通,其所有商品的價(jià)格、品質(zhì)、折扣都與實(shí)體門店保持一致,并且所有商品都與實(shí)體店共享進(jìn)貨渠道,商品品質(zhì)能夠得到最大保證。據(jù)重慶家樂(lè)福相關(guān)人士介紹,消費(fèi)者通過(guò)家樂(lè)福網(wǎng)上商城下單,選購(gòu)的商品將優(yōu)先由距離最近的門店進(jìn)行配貨,合作伙伴順豐快遞全程提供打包、快遞服務(wù),對(duì)特殊商品,將提供冷鏈配送,實(shí)現(xiàn)從門店到消費(fèi)者無(wú)縫對(duì)接,嚴(yán)格保證商品的品質(zhì)。此外,“家樂(lè)福網(wǎng)上商城”開(kāi)通了專屬進(jìn)口產(chǎn)品頻道“全球購(gòu)”,精選全球暢銷優(yōu)品,為“海淘一族”提供便利。家樂(lè)福網(wǎng)上商城“全球購(gòu)”所銷售的商品,貨源全部來(lái)自于家樂(lè)福在臺(tái)灣地區(qū)的門店,并且包括部分Carrefour自有品牌商品。通過(guò)多元化的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來(lái)順應(yīng)消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變,既是整體消費(fèi)環(huán)境對(duì)家樂(lè)福提出的新要求,也是家樂(lè)福自身發(fā)展的趨勢(shì)。截至目前,家樂(lè)福線上業(yè)務(wù)已拓展至全國(guó)20多個(gè)城市。
一起惠2018-06-05 10:45:33399 次
2013年2月的一個(gè)深夜,化妝品公司俏十歲創(chuàng)始人武斌,仍在辦公室里不安徘徊。公司研發(fā)的面膜始終銷路不暢,令他寢食難安。盡管努力嘗試了各種方法,但渠道和消費(fèi)者依然對(duì)新品牌不買賬,庫(kù)存壓力越來(lái)越大。他不由懷疑,前后多年的研發(fā)心血,可能真的要胎死腹中。5個(gè)月過(guò)后,奇跡發(fā)生——俏十歲面膜一夜爆紅。武斌點(diǎn)石成金的魔力來(lái)自微商,這源于他的無(wú)心插柳。此前,因?yàn)閹?kù)存太多,武斌心灰意冷,將面膜送給朋友們使用。有些人覺(jué)得效果不錯(cuò),產(chǎn)生了在朋友圈展示和銷售的念頭,并征得了武斌的同意。意外的是,沒(méi)過(guò)幾天,產(chǎn)品銷量就從最初的幾盒增加到成百上千盒,伴隨著核裂變般的擴(kuò)散,幾個(gè)月后,俏十歲傳遍了全國(guó)朋友圈。武斌大喜,借勢(shì)布局,一年之后,在沒(méi)有一名正兒八經(jīng)銷售員的情況下,俏十歲賣出了超過(guò)4億元的面膜。榜樣的力量是無(wú)窮的。創(chuàng)富神話面前,壓抑了多年的傳統(tǒng)零售像抓住了救命稻草一樣,紛紛踏足新大陸。韓后、太太口服液、洋河、同仁堂等越來(lái)越多的品牌開(kāi)始以不同模式切入,這其中:富士康賣起了手機(jī),向百萬(wàn)員工招募分銷商;海爾宣布招募3萬(wàn)名創(chuàng)客;國(guó)美則向旗下30萬(wàn)員工發(fā)出人人開(kāi)微店的進(jìn)擊令,業(yè)績(jī)與工資直接掛鉤;甚至國(guó)企中糧也在朋友圈賣起了食品、保健品。社交電商大幕,在2015年徐徐拉開(kāi)。拓荒者們熱情滿腔,旁觀者卻報(bào)以冷眼,他們認(rèn)為社交電商本身就是個(gè)偽命題。有評(píng)論稱,社交只是一種引流方式,不是一種電商模式,不符合大眾日常消費(fèi)習(xí)慣;且大量微商產(chǎn)品單一、消費(fèi)頻次不高,只能靠拉下級(jí)代理層層囤貨盈利,真正到達(dá)消費(fèi)端的商品并不多,本質(zhì)上無(wú)異于傳銷,這樣的模式不可持續(xù)。上述評(píng)論一語(yǔ)成讖。由于幾乎不需要任何門檻,社交電商催生了一批創(chuàng)業(yè)者,他們?cè)谌鄙俦O(jiān)管的情況下野蠻生長(zhǎng),在短短半年之內(nèi)讓社交電商亂象叢生:朋友圈中打擦邊球、混水摸魚者層出不窮,三無(wú)貨、假貨、A貨亦是泛濫不止;私下竄貨、亂要價(jià)、售后問(wèn)題頻出;央視曝光微商中含激素和熒光劑的毒面膜后,不僅大批面膜品牌遭遇滑鐵盧,其他領(lǐng)域草根品牌也沒(méi)活過(guò)5個(gè)月;俏十歲幾乎一夜之間痛失80%的銷量,后退出微商,轉(zhuǎn)型實(shí)體店;破了微商銷售紀(jì)錄、光芒四射的云集和環(huán)球捕手因涉嫌傳銷被罰款千萬(wàn)整改……一時(shí)間,整個(gè)微商生態(tài)面臨嚴(yán)重的信任危機(jī),從業(yè)者遭受前所未有的鄙視。社交電商不會(huì)有春天,傳統(tǒng)電商仍是消費(fèi)者最愛(ài),幾乎成了主流輿論的共識(shí)。然而,兩年后,零售畫風(fēng)再次突變。傳統(tǒng)電商增長(zhǎng)乏力,離天花板越來(lái)越近。2015年,中國(guó)電商交易量增幅為36.5%,此后連續(xù)兩年大幅下滑至19%。在互聯(lián)網(wǎng)新增用戶接近飽和狀態(tài)下,引流成本越來(lái)越高,難度越來(lái)越大。而此前不被看好的社交電商,卻悄然躥出兩匹黑馬——拼多多和貝店。拼多多是拼團(tuán)砍價(jià)式第三方社交電商平臺(tái),消費(fèi)者通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)發(fā)送鏈接拼團(tuán)采購(gòu),會(huì)獲得超低的價(jià)格。據(jù)稱,上線后不滿一年,拼多多的單日成交額即突破1000萬(wàn)。如今,其活躍用戶已超過(guò)3億,直逼京東;月流水高達(dá)400億元——拼多多用不到3年的時(shí)間完成了這些成績(jī),阿里和京東做到這個(gè)數(shù)字用了10年。貝店是貝貝網(wǎng)的移動(dòng)端變體,上線于2017年8月,屬于綜合性社交電商平臺(tái),號(hào)稱打造“社交版天貓”。其模式類似直銷——用戶達(dá)到一定消費(fèi)門檻后即可成為店主,一邊可以享受作為忠實(shí)消費(fèi)者的折扣福利,一邊可以通過(guò)推銷產(chǎn)品獲得利潤(rùn)回報(bào)。上線3個(gè)月,貝店日訂單量突破百萬(wàn),今年3月活躍用戶環(huán)比增長(zhǎng)133.37%,位列當(dāng)月移動(dòng)App月活增幅榜第一。兩匹黑馬的狂奔,似乎讓業(yè)界看到曙光——社交電商是可行的,某些高效的模式甚至可以規(guī)?;瘡?fù)制。另一份統(tǒng)計(jì)數(shù)字,更為社交電商的前景添了一把火:2017年,微信生態(tài)的電商交易總額已突破萬(wàn)億,相當(dāng)于阿里全年交易額的三分之一。所有人都認(rèn)為風(fēng)口來(lái)了,資本亦伺機(jī)而動(dòng)。過(guò)去4個(gè)月中,社交電商領(lǐng)域,融資捷報(bào)頻傳:1月,庫(kù)存分銷平臺(tái)愛(ài)庫(kù)存完成1億元A輪融資;2月,“改邪歸正”的環(huán)球捕手宣布獲得浙江大學(xué)戰(zhàn)略投資,估值20億元;4月,拼多多融資30億美元,估值150億美元,資本方為騰訊和紅杉資本;4月,禮物說(shuō)完成1億人民幣C1輪融資,C2輪正在進(jìn)行;4月,“從良”的云集也得到了1.2億美金B(yǎng)輪融資。這些融資背后,站著IDG資本、高榕資本、今日資本、新天域資本、鼎暉投資以及北極光等聲名顯赫的金主。他們眼里,看到的是下一個(gè)獨(dú)角獸,甚至下一個(gè)淘寶。同樣在4月,一條讓業(yè)界歡欣鼓舞的消息降臨——19日,幫商家開(kāi)移動(dòng)商店的工具提供商有贊(曾用名口袋通)完成借殼上市,市值超過(guò)60億港幣,成為“微信生態(tài)第一股”。盡管本質(zhì)上,社交電商“是在長(zhǎng)江、黃河之外,再挖出一條河的玩家”,渠道之間似乎并非零和博弈,但傳統(tǒng)電商仍不敢怠慢,加速布局追趕,以防止用戶大量流失。淘寶推出了特價(jià)版APP,對(duì)標(biāo)拼多多的拼團(tuán)模式;京東則在京東優(yōu)選內(nèi)新增了“天天拼購(gòu)”模塊,3-5人即可拼團(tuán)獲得2.7-6折的優(yōu)惠,隨后又推出開(kāi)普勒輕商城小程序,為零售商家提供社交電商基礎(chǔ)設(shè)施;網(wǎng)易考拉上線了微商城;唯品會(huì)的微商計(jì)劃也在緊鑼密鼓實(shí)施。更值得回味的是,時(shí)隔4年后,微商鼻祖——俏十歲與武斌也宣布重返微商江湖,準(zhǔn)備孵化一批新的微商品牌。一切似乎意味著,在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和混亂的洗禮后,社交電商的生態(tài)終于以日益規(guī)范的趨勢(shì),讓昔日戰(zhàn)將找回了信心。只是,這信心不再屬于武斌一個(gè)人,朋友圈江湖、10億用戶的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)已再所難免。原本被廣泛唱衰的社交電商,怎么突然間就火了?首先,在運(yùn)營(yíng)機(jī)制上,社交電商的確具備了傳統(tǒng)電商不可比擬的優(yōu)勢(shì)——裂變。傳統(tǒng)電商革了傳統(tǒng)零售的命,但它的軟肋在于需要千方百計(jì)地引流。一個(gè)電商平臺(tái)就像一個(gè)大集,需要把四面八方的人群吸引到集市中消費(fèi),消費(fèi)者之間很難相互傳導(dǎo)。而隨著平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)加刷,市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩,引流的成本越來(lái)越高。社交電商則不需要集中引流,它將大集變成了無(wú)數(shù)個(gè)銷售站點(diǎn),每個(gè)站點(diǎn)都在賺取差價(jià)或售后分成的利益驅(qū)動(dòng)下自動(dòng)引流?;蛘哒f(shuō),社交電商將引流任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給以個(gè)體為主的分銷商或代理商。以某某商為例,如果你注冊(cè)成為其店主,就會(huì)獲得雙重身份——某某商的消費(fèi)者和分銷商,采購(gòu)其商品時(shí)可以享受7折優(yōu)惠。當(dāng)你通過(guò)微信向好友推薦自己店內(nèi)商品后,每成交一單便可得到3折的利潤(rùn)。當(dāng)銷售額累積到規(guī)定條件,你便可以發(fā)展下一級(jí)分銷商了,你的采購(gòu)成本可以低至6.5折,下級(jí)賣出的每一件商品中,你都會(huì)得到0.5折的利潤(rùn)。這種由消費(fèi)者到分銷商的過(guò)程就是裂變。對(duì)于部分商品而言,這種模式建立在較高銷售價(jià)格的基礎(chǔ)之上,以給“上級(jí)”分銷商留下足夠的利潤(rùn)分配空間。在拼團(tuán)模式中,裂變效應(yīng)更為明顯,消費(fèi)者為拿到低價(jià)而自發(fā)組團(tuán),就是在為商家作免費(fèi)的引流推廣,不僅用戶數(shù)量增長(zhǎng)迅速,對(duì)于想要賣掉產(chǎn)品的品牌商來(lái)說(shuō),獲客成本、運(yùn)營(yíng)成本要比傳統(tǒng)電商低得多。此外,在傳統(tǒng)電商難以下沉的三線城市以下的市場(chǎng),社交電商也更有用武之地。傳統(tǒng)電商發(fā)展至今18年,對(duì)三線以下城市覆蓋率一直不高,除了物流因素外,與這一消費(fèi)群體對(duì)電商的認(rèn)知度偏低有關(guān)。但這一群體卻有另一個(gè)特點(diǎn)——更易受到熟人圈子的影響。他們的手機(jī)里可能沒(méi)有淘寶、京東,但大都有微信。經(jīng)過(guò)熟人推薦,在對(duì)話框里就可完成購(gòu)物過(guò)程,在他們看來(lái)要比傳統(tǒng)電商更簡(jiǎn)單、便捷。他們也擁有更多的業(yè)余時(shí)間,以適應(yīng)低門檻的社交電商所提供的兼職舞臺(tái)。這樣廣闊的賣家隊(duì)伍給社交生意提供了充足的土壤。幾家頭部社交電商的數(shù)據(jù),也驗(yàn)證了這一點(diǎn):三線以下城市產(chǎn)生的交易量高于一二線城市。就像一枚硬幣的兩面,如火如荼的社交電商并不完美,其背后隱藏著不可忽視的三大痛點(diǎn)。其一,管理難到位。做分銷、代理商的門檻不高,導(dǎo)致從業(yè)者良莠不齊、能力不一的現(xiàn)象頗為普遍。自以為天高皇帝遠(yuǎn),總部看不見(jiàn)的微商,敢于以殺雞取卵的方式謀取眼前利益,最終對(duì)品牌造成傷害。比如,運(yùn)營(yíng)已經(jīng)趨于規(guī)范的拼多多和云集,至今仍不斷接到各種投訴:有消費(fèi)者買到假貨難退貨,有的退款被扣押,還有些從業(yè)者為顯示平臺(tái)實(shí)力而進(jìn)行虛假宣傳。此前云集1.2億美元的B輪融資,某些店主敢吹出20倍,說(shuō)成20億美金,讓云集無(wú)辜背鍋。其二,個(gè)體從業(yè)者的收入水平,決定了模式的持續(xù)性。朋友圈里經(jīng)常讓人亮瞎眼的操作,莫過(guò)于微商們曬的收入,要么動(dòng)輒幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的交易額截圖,要么買車買房的照片,一邊吹噓自己夠敬業(yè),一邊數(shù)落旁人不努力,圖文并茂的方式讓無(wú)數(shù)人心潮澎湃、禁不住誘惑,加入代理大軍。殊不知,這背后都是滿滿的套路。有從業(yè)者爆料,大部分這類截圖都是用專門的軟件制作的,只為了擊中大多數(shù)人渴望輕松發(fā)財(cái)?shù)能浝?,而且這招百試不爽。微商的收入到底有多少?一直是業(yè)界的未解之謎。實(shí)際上,由于微商所售商品種類有限,交易頻次本身受限,再加上有限且不穩(wěn)定的客流,導(dǎo)致大部分微商的實(shí)際收入如同雞肋。在收入層次上,這個(gè)模式依舊是金字塔,越靠近頂端,收入越高,而下面的群體,則是“上位者”賺錢的渠道。某微商在知乎坦言,自己不作假、不夸大宣傳、不拉代理,一年算下來(lái)連零花錢都沒(méi)賺到。另一個(gè)兼職做微商,做了1年賺了不到2萬(wàn),而和她一樣的朋友們,都是做了一段時(shí)間后,要么換產(chǎn)品,要么全部放棄。混亂時(shí)期,入局早的代理,確實(shí)有人月入數(shù)萬(wàn),但在日益規(guī)范的市場(chǎng)中,這幾乎就是做夢(mèng)。筆者所接觸的微店店主,情況也大同小異,其中一位已經(jīng)發(fā)展出5個(gè)分銷商,月收入還不到兩千:“現(xiàn)在才知道,那些說(shuō)微商賺錢的,都是騙人的,想靠這個(gè)賺錢,太難了。”隨著各家巨頭的進(jìn)一步擴(kuò)張,價(jià)格戰(zhàn)在所難免,從業(yè)者的利潤(rùn)或?qū)⑦M(jìn)一步被壓縮。無(wú)利可圖的情況下,還有多少人愿意自發(fā)成為裂變的一份子?其三,對(duì)用戶的過(guò)度騷擾。用戶眼里的朋友圈,應(yīng)該是清靜的茶館或咖啡廳,圈內(nèi)好友曬著各自的心情,歡聲笑語(yǔ)、嬉笑怒罵。但各種格格不入的微商廣告,卻打破了既有的環(huán)境,實(shí)在難以討喜。不難想象,這場(chǎng)風(fēng)口之下,朋友圈里的微商會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)茶館里叫賣聲此起彼伏的時(shí)候,用戶們是繼續(xù)忍受,還是會(huì)選擇離開(kāi)?借用俏十歲創(chuàng)始人武斌的話:做微商就像洗澡,隨時(shí)想洗都可以去洗。但是,一定要調(diào)好水溫,過(guò)熱了一定會(huì)被燙死。
一起惠2018-06-05 10:35:08472 次
“走出社區(qū),蘇寧小店布局的不止于社區(qū),在CBD中心,在高鐵地鐵樞紐站,都有小店的身影?!?月31日,618年中大促即將迎來(lái)開(kāi)門紅。蘇寧線下業(yè)態(tài)率先發(fā)力,又一家蘇寧小店在成都正式開(kāi)業(yè),O2O小店模式正式突破500店大關(guān)。截至目前,蘇寧小店已覆蓋全國(guó)48座城市。隨著生鮮消費(fèi)也日益成為新一代消費(fèi)者新的需求點(diǎn),社區(qū)便利店都開(kāi)始試水“便利店+生鮮”模式,社區(qū)便利店好鄰居借助易果供應(yīng)鏈,豐富店內(nèi)的生鮮產(chǎn)品sku數(shù)量;全時(shí)便利店也開(kāi)啟了社區(qū)生鮮店——全時(shí)生活,為社區(qū)居民提供包括生鮮、餐飲、生活用品、居家等一系列的生活綜合服務(wù)。而蘇寧小店社區(qū)店作為蘇寧入局生鮮市場(chǎng)的“利刃”,以線上線下雙中心運(yùn)營(yíng)模式,精準(zhǔn)地劃出了社區(qū)生鮮新市場(chǎng)的同時(shí),也開(kāi)始了大客流店與CBD店模型的迭代升級(jí)。盛于社區(qū)生鮮,又不止于此。開(kāi)業(yè)500家小店只需150天今年年初,蘇寧小店開(kāi)始第一波的開(kāi)店潮。在18年第一季度,小店交出了開(kāi)店190家的優(yōu)異答卷。在3月30日,小店最高做到133家店在全國(guó)43座城市同時(shí)開(kāi)業(yè)。來(lái)到第二季度,小店持續(xù)通過(guò)“租、建、并、購(gòu)、聯(lián)”的模式,繼續(xù)拓展全國(guó)布局。主打社區(qū)服務(wù)的概念,蘇寧小店已覆蓋近260個(gè)城市區(qū)域,建立了300多個(gè)會(huì)員社群,在售賣商品的同時(shí),也為周邊用戶提供最快半小時(shí)配送、快遞代收發(fā)、金融理財(cái)、房產(chǎn)租賃、家政幫客等一站式服務(wù)。全國(guó)布局片區(qū)管理蘇寧小店全而精先后與海航冷鏈、崇明蔬菜等生鮮供應(yīng)商達(dá)成合作,蘇寧小店率先在上海區(qū)域打出了“社區(qū)生鮮”的王牌,上架來(lái)自東南亞及上海當(dāng)種植基地的應(yīng)季有機(jī)和生態(tài)果蔬,在生鮮市場(chǎng)占據(jù)了獨(dú)特地位,總額取得近150%的銷售增長(zhǎng),單店銷售額增長(zhǎng)最高超過(guò)6成。全國(guó)每一家蘇寧小店,既有蘇寧易購(gòu)供應(yīng)鏈的支持,也與當(dāng)?shù)氐奶厣?yīng)商合作、賦能傳統(tǒng)老店品牌,提供充滿區(qū)域特色的商品。休閑零食、生鮮果蔬、酒水飲料,小店實(shí)體店面及APP虛擬貨架陳列的商品,都基于對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研,通過(guò)各城市片區(qū)自主開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣模式,及時(shí)且精準(zhǔn)地上線最受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎的產(chǎn)品,保持穩(wěn)定的貨架更新率。雙線優(yōu)勢(shì)凸顯打造智慧零售生態(tài)圈“我們有自己體系蘇寧物流的支持,有比行業(yè)更低的物流成本,商品的定價(jià)也會(huì)更低。”小店負(fù)責(zé)人表示,由于智慧零售雙線渠道的賦能,小店更注重用戶的消費(fèi)頻次與對(duì)品牌的認(rèn)可。店面選址優(yōu)勢(shì),服務(wù)范圍不僅限于在20-200平米的店面,更能覆蓋周邊社區(qū),滿足社區(qū)用戶的日常需求。線上,基于蘇寧智慧零售的大數(shù)據(jù)導(dǎo)流,配合優(yōu)惠活動(dòng),以10元到25元不等的獲客成本不斷吸引消費(fèi)者。依托小店APP,實(shí)現(xiàn)門店外的電商平臺(tái)與半小時(shí)達(dá)配送,轉(zhuǎn)化率高達(dá)30%。線下,蘇寧小店重點(diǎn)突出環(huán)境、品質(zhì)與服務(wù),并通過(guò)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、蘇寧會(huì)員體系、物流客服系統(tǒng)等增值服務(wù)提升顧客體驗(yàn)。按照全年1500店的計(jì)劃,蘇寧小店作為智慧零售時(shí)代重塑流量入口最關(guān)鍵的一環(huán),將以最快的時(shí)間完善最后一公里布局。在目前已覆蓋上萬(wàn)小區(qū)的基礎(chǔ)上,蘇寧小店正以強(qiáng)勁的生鮮商品與極致服務(wù)打造社區(qū)的“共享冰箱”,并作為重要的雙線渠道,助力蘇寧618年中大促。
一起惠2018-06-01 10:20:41413 次
5月30日消息,在2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)智慧生態(tài)——智能商業(yè)論壇上,國(guó)美零售控股有限公司首席財(cái)務(wù)官方巍發(fā)表了《以共享零售模式全面進(jìn)軍“家生活”市場(chǎng)》的演講。他指出,國(guó)美正從國(guó)美電器真正的轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)美零售,從家電市場(chǎng)進(jìn)入到“家·生活”市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中,零售的市場(chǎng)隨著技術(shù)的發(fā)展,場(chǎng)景發(fā)生了無(wú)界的變化,而技術(shù)的發(fā)展也驅(qū)動(dòng)了很多的社交、社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及分享的過(guò)程。所以“社交+商務(wù)+利益共享”的模式成為共享零售主要的核心。據(jù)悉,2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)以“共創(chuàng)新時(shí)代鏈接新未來(lái)”為主題,由商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司指導(dǎo),北京市商務(wù)委員會(huì)主辦、北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)承辦。國(guó)美零售控股有限公司首席財(cái)務(wù)官方巍溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下是演講實(shí)錄:方魏:謝謝主持人,謝謝大家。今天非常高興能夠有機(jī)會(huì)跟大家分享,共享零售,實(shí)際上剛才王晶女士創(chuàng)新旗幟講了提供零售的人工智能方面解決方案。今天主辦方挺會(huì)安排的,我們是一個(gè)典型的零售公司,我們是一個(gè)典型的老牌零售公司,31年了,我們可以看到國(guó)美它作為一個(gè)家電的零售商,它在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、人工智能時(shí)代也在發(fā)生著很多變化,今天給大家?guī)?lái)的主題演講主要是以共享零售模式來(lái)進(jìn)軍“家·生活”的市場(chǎng)。我們可以看到,從零售的進(jìn)程里面,今天講的很多都是零售數(shù)據(jù),我們可以看到,原來(lái)的零售更多是研究的商品,現(xiàn)在的零售更多研究的是消費(fèi)者,因?yàn)檫^(guò)去是在商品供不應(yīng)求的時(shí)候,生產(chǎn)商造什么我們賣什么,我們只要把商品做到最低實(shí)際上就會(huì)有更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買?,F(xiàn)在時(shí)代發(fā)生了變化,消費(fèi)者需要什么,生產(chǎn)商就要造什么。所以零售商就要把所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行打通,我們現(xiàn)在叫做真正的是以用戶需求為導(dǎo)向的過(guò)程。我們可以看到,國(guó)美從一個(gè)家電的零售商也在向“家·生活”進(jìn)行延展,為什么要向“家·生活”呢?這個(gè)零售業(yè)進(jìn)入到無(wú)界,沒(méi)有邊界了,過(guò)去這行業(yè)劃分了很多,比如說(shuō),做家電的、做家居的、超市的、百貨的,而現(xiàn)在因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了很多原來(lái)零售邊界全部被打破。我們可以看到現(xiàn)在的消費(fèi)者他實(shí)際上希望提供的是一整套解決方案,家電、家居、家裝、整體廚房、整體衛(wèi)浴、全屋智能解決方案等等。所以我們可以看到,國(guó)美也開(kāi)始從家電領(lǐng)域進(jìn)入到了家電、家裝和家居等領(lǐng)域,既是我們戰(zhàn)略的改變也是消費(fèi)者需求的改變,橫向的邊界被打破了,我們通過(guò)大量的技術(shù)和場(chǎng)景進(jìn)行了全鏈條的整合。所以大家可以看到,整個(gè)全屋解決方案是國(guó)美在向一個(gè)“家·生活”方面進(jìn)行,解決的初衷就是國(guó)美要打開(kāi)自己,無(wú)論從供應(yīng)鏈、服務(wù)端甚至在數(shù)據(jù)端所有的平臺(tái)。所以這也是共享零售的基礎(chǔ),在全場(chǎng)景里面來(lái)進(jìn)行延展。國(guó)美正從國(guó)美電器真正的轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)美零售,從家電市場(chǎng)進(jìn)入到“家·生活”市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中,零售的市場(chǎng)隨著技術(shù)的發(fā)展,場(chǎng)景發(fā)生了無(wú)界的變化,而技術(shù)的發(fā)展也驅(qū)動(dòng)了很多的社交、社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及分享的過(guò)程。所以我們可以看到“社交+商務(wù)+利益共享”的模式成為共享零售主要的核心。這是整個(gè)共享零售的原創(chuàng)圖,在這里面可以看到,它分為了界面端和后臺(tái)的供應(yīng)鏈端,界面端已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上、線下的融合,我們看到,有很多的用科技來(lái)創(chuàng)造的智慧型門店、智慧型運(yùn)營(yíng),其實(shí)都是在前端的界面端進(jìn)行了延展,在這里面形成了線上、線下的互動(dòng),也就是說(shuō)通過(guò)什么樣的渠道購(gòu)物消費(fèi)者已經(jīng)無(wú)所謂了,很多的人希望在家里來(lái)進(jìn)行購(gòu)物,但是也希望能在實(shí)體店里面最好有人給他做展示。比如用線上來(lái)進(jìn)行短視頻的鏈接、跟店里的店員進(jìn)行全場(chǎng)景的分享,這個(gè)人不用到店,因?yàn)樗诩依锩嬉部梢苑窒淼昀锩嫠械膱?chǎng)景。有的是在店里面購(gòu)買的時(shí)候一鍵完成線下體驗(yàn),線上下單,可以看到人是自由的穿行,用技術(shù)形成了很多的鏈接和鏈條。線上和線下的融合是交融的融合過(guò)程,后面所有的供應(yīng)鏈?zhǔn)且恢碌?,商品端、?kù)存和物流、服務(wù)、數(shù)據(jù)、會(huì)員都是一致的。后面的系統(tǒng)全部都是共享開(kāi)放的,前臺(tái)的界面端形成了一個(gè)立體的界面,實(shí)現(xiàn)了與用戶的智慧交融,后面形成的共享的供應(yīng)鏈體系,來(lái)完成對(duì)它的支撐。這時(shí)整個(gè)商業(yè)場(chǎng)景,都發(fā)生了很多變化。這個(gè)場(chǎng)景里面打造具體家電、家裝綜合性體驗(yàn)館,打造了小店社區(qū)店O2O的小店,進(jìn)入到了四五線里面的綜合類、融合性的數(shù)字門店,其實(shí)都是在這樣一個(gè)架構(gòu)底下完成的。在這么一個(gè)架構(gòu)里面實(shí)現(xiàn)了人與人銜接、人與商品的銜接、人與服務(wù)的銜接,零售的本質(zhì)還是在研究商品、服務(wù),把好的商品、好的服務(wù)推送給適合的人,不是說(shuō)簡(jiǎn)單的只有商品、只有服務(wù),消費(fèi)者就會(huì)接受,而是千人千面,什么樣的人需要什么樣的商品、需要什么樣的服務(wù),這就是技術(shù)所賦予到零售里面,零售像插上翅膀一樣形成科技零售。我們可以看到,在整個(gè)場(chǎng)景端里面,在共享零售的模式底下,基本上從國(guó)美的零售,這四個(gè)維度進(jìn)行了賦能過(guò)程,第一,開(kāi)放跨場(chǎng)景的深度運(yùn)營(yíng),線上、線下的場(chǎng)景全面開(kāi)放,通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)來(lái)共同運(yùn)營(yíng)恰“家·生活”的場(chǎng)景。第二,提供了豐富場(chǎng)景,形成線下體驗(yàn)、線上下單的交融的立體店。在立體店里面人所有的行為和畫像都在這里面進(jìn)行了記錄,以前更多記錄的是線上的行為路徑,而現(xiàn)在所有的實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,把消費(fèi)者在不同的場(chǎng)景里面所需要的綜合性需求都進(jìn)行記錄、分解、分析后,給消費(fèi)者提供相應(yīng)的推薦。在交易前中后是一個(gè)全生命周期的服務(wù)進(jìn)程,以前提供的服務(wù)都是單獨(dú)的送貨服務(wù)、安裝服務(wù),現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代里面價(jià)值是入戶服務(wù),能通過(guò)這個(gè)服務(wù)形成用戶深度鏈接,第一,入戶了以后能給消費(fèi)者做成全套的智能解決方案,來(lái)形成智能化的家庭領(lǐng)域安裝。第二,我們可以通過(guò)APP后端給消費(fèi)者做服務(wù)的物聯(lián),提供服務(wù)的算法。所以在這里面不僅場(chǎng)景端、供應(yīng)鏈端、以及服務(wù)和后服務(wù)端都可以提供技術(shù),來(lái)進(jìn)一步提升消費(fèi)者的黏性,這就是這個(gè)時(shí)代用技術(shù)賦予零售的方式。通過(guò)開(kāi)放場(chǎng)景、豐富場(chǎng)景的內(nèi)涵、多元的數(shù)據(jù)以及全生命周期的服務(wù),形成了共享零售對(duì)零售賦能的方法。在國(guó)美來(lái)看,深度的運(yùn)營(yíng)方式是挖掘通過(guò)場(chǎng)景的賦能產(chǎn)生的算法,,分析用戶想要什么,來(lái)反向定制商品。而不是我們讓商家制定什么商品,商品再找什么用戶。,這就是大家所說(shuō)的反向定制方式。目前國(guó)美這個(gè)體系,能夠真正的實(shí)現(xiàn)O2O的反向定制。目前國(guó)美48%的商品都是差異化商品。比如,我們跟海爾,看到了整個(gè)在彩電領(lǐng)域的市場(chǎng),除了40吋、42吋、50吋、55吋、56吋,還有小眾的47吋,國(guó)美進(jìn)行大量定制,推給所需要的人群,產(chǎn)生了很多高性價(jià)比的產(chǎn)品。類似這樣的定制方案都是在需求被清晰挖掘后所產(chǎn)生的方案,這是國(guó)美深度運(yùn)營(yíng)對(duì)零售的賦能。第二,目前國(guó)美已經(jīng)進(jìn)行了線下體驗(yàn)、線上下單,整個(gè)的雙平臺(tái)交融穿行,在實(shí)體門店里面大約是8小時(shí)的體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng),但通過(guò)手機(jī),突破了場(chǎng)景和時(shí)間限制,這就是全立體的交融。這個(gè)全立體交融里面最大的價(jià)值是所有的24小時(shí)之內(nèi),人在雙平臺(tái)立體店里面穿行,所有數(shù)據(jù)全部都沉淀到后臺(tái)的大數(shù)據(jù)工廠里,在這里挖掘每一個(gè)用戶、每一個(gè)會(huì)員行為,通過(guò)各種算法進(jìn)行行為分析,,一方面是向會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化智能推送,一方面是形成聚合數(shù)據(jù)以后,跟工廠開(kāi)始進(jìn)行集中的反向定制,因?yàn)槲覀円荒暌磺|的銷售額完全有能力一次定制大約十億以上的商品來(lái)進(jìn)行銷售,這里我們形成用戶跟工廠之間的連接鏈條。這是一個(gè)重要的場(chǎng)景。第三,在數(shù)據(jù)處理方面我們跟很多的公司進(jìn)行了縱橫的聯(lián)盟,通過(guò)這樣聯(lián)盟合作把數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度挖掘,在挖掘過(guò)程中,首先完成選品,選擇出來(lái)合適的商品給到合適的用戶,其次要進(jìn)行擴(kuò)品,我們一方面可以進(jìn)行自營(yíng)的采購(gòu),一方面可以打開(kāi)平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)品,讓別的商家進(jìn)入到國(guó)美平臺(tái)進(jìn)行銷售。這里面也同時(shí)給商家賦能了相應(yīng)的客戶端需求。最后可以進(jìn)行商品的定制。選品能力、擴(kuò)品能力和定制能力,都是在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成的,國(guó)美對(duì)超過(guò)2億的會(huì)員都進(jìn)行了深度挖掘,從而產(chǎn)生賦能和復(fù)購(gòu),這是整個(gè)科技領(lǐng)域里面給零售帶來(lái)最大的貢獻(xiàn),因?yàn)樵瓉?lái)我們零售里面的門店從來(lái)沒(méi)有被數(shù)字化的時(shí)候,根本看不到這些用戶里面的實(shí)際行為,我們就產(chǎn)生不了賦能,而現(xiàn)在這些技術(shù)手段實(shí)際上讓零售插上了翅膀。在國(guó)美的后服務(wù)平臺(tái)里,我介紹一下服務(wù)的可視化,所有的物流服務(wù)、送裝一體化服務(wù)都是可視化的。其中有一點(diǎn)是送裝一體化,其實(shí)在市面上送貨、安裝現(xiàn)在大部分仍是分離的,而我們現(xiàn)在送裝一體化已經(jīng)覆蓋全部一二線城市,讓用戶在一個(gè)時(shí)間段里完成送貨和安裝在以前是不可能的,因?yàn)樗拓浌と瞬灰欢〞?huì)安裝的,安裝工人不一定會(huì)送貨的。這里面怎么組合呢?我們是通過(guò)算法知道什么時(shí)候送貨到家,貨到家以后提前半個(gè)小時(shí)通知安裝工過(guò)去,這樣形成了無(wú)縫連接。所以我們可以看到,技術(shù)手段可以形成物流的可視化、送裝一體化和后面智能型的客服以及鏈接。在這個(gè)里面全生命周期的服務(wù)里面還有一個(gè)發(fā)揮重要作用的平臺(tái)——智能的后服務(wù),現(xiàn)在市面上的服務(wù)一般是把電器安裝過(guò)去了、凈水器安裝過(guò)去了、電冰箱安裝過(guò)去了、空氣凈化器安裝過(guò)去了就算服務(wù)的結(jié)束,而我們通過(guò)這個(gè)搭建了智能平臺(tái),可以幫助用戶監(jiān)控家里的水、空氣,家里的水、空氣不一定數(shù)據(jù)傳遞到了云端,因?yàn)樯婕暗接脩舻碾[私所以只是回傳到用戶自己的手環(huán)上,用戶自己在家里面是可以不斷的監(jiān)控自己的水質(zhì)、自己家里的空氣。很多用戶裝了凈水器以后,如果不經(jīng)常換濾芯,出來(lái)水比我們沒(méi)裝還要臟。在這里面通過(guò)這樣一些傳感和數(shù)據(jù)的共享,我們不斷的可以使用戶看到機(jī)器的狀態(tài)、空氣質(zhì)量、水的質(zhì)量,從而產(chǎn)生更多的消費(fèi),我們也可以免費(fèi)換濾芯,去做清洗,這樣就進(jìn)行了一個(gè)閉環(huán)的鏈接,從我們的角度來(lái)說(shuō)是通過(guò)更多的服務(wù)來(lái)提高用戶黏性。這個(gè)服務(wù)的基礎(chǔ)是讓所有的空氣跟水顯性化數(shù)據(jù)化,為此我們搭了整個(gè)的后服務(wù)平臺(tái),通過(guò)服務(wù)平臺(tái),把家里的電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)全都連起來(lái),即是大家所說(shuō)要做全屋智能解決方案,再加上后服務(wù)物聯(lián),實(shí)際上就是用智能零售的后服務(wù)搭建設(shè)一個(gè)平臺(tái)來(lái)做監(jiān)控。在這里面可以看到,這是整個(gè)數(shù)據(jù)的傳導(dǎo),通過(guò)國(guó)美管家的平臺(tái)形成對(duì)家庭里面智能產(chǎn)品數(shù)據(jù)的回傳形成服務(wù)的鏈接,我們?cè)谥腔坌偷牧闶圻^(guò)程中,提供了從后服務(wù),服務(wù)端形成智能解決方案。這里也可以看到,國(guó)美共享零售,第一,開(kāi)放所有的商品,把國(guó)美的商品后面的物流、售后體系全面開(kāi)放給用戶支持他們進(jìn)行分享。第二,我們線上、線下的門店進(jìn)行了交融互通。第三,把自己原來(lái)有形的物流、大數(shù)據(jù)等進(jìn)行了開(kāi)放和分享。在這里面形成了分發(fā)體系,也形成了自己的社交體系,現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)既是一個(gè)線上線下穿行體,又是社交社群體,國(guó)美又建立了“美”系列,國(guó)美的商品、物流、售后全部都開(kāi)放,在開(kāi)放的基礎(chǔ)上形成了分發(fā)流,通過(guò)這個(gè)分發(fā)流,用美店的方式形成了商品的共享。人人都可以來(lái)分享我們的商品,在美店上隨便一鍵就可以開(kāi)一個(gè)小店,這些小店的商品從哪兒來(lái)呢?從后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)里面來(lái),國(guó)美的供應(yīng)鏈采購(gòu)的商品都可以分享。商品賣出去以后,誰(shuí)來(lái)承擔(dān)售后呢?國(guó)美來(lái)承擔(dān),誰(shuí)來(lái)承擔(dān)物流呢?國(guó)美來(lái)承擔(dān),大家更多的幫國(guó)美賣、賣、賣,其實(shí)這也是一個(gè)分發(fā)流產(chǎn)生過(guò)程。每個(gè)人都會(huì)因?yàn)榉窒矶@利,再受利益的驅(qū)動(dòng)而進(jìn)行分享。因?yàn)榉窒?,有的人要逐利,有的人要達(dá)到心理的滿足感。所以這是以美店為主導(dǎo)的載體,我們通過(guò)了美信、美媒一系列產(chǎn)品,希望大家可以有機(jī)會(huì)品鑒一下我們的產(chǎn)品,美店形成了人與商品的連接,美媒形成了人與廣告主之間的連接,美視形成了人與內(nèi)容之間的連接,所有這些連接都會(huì)帶來(lái)自發(fā)的分發(fā)流,通過(guò)分發(fā)流產(chǎn)生了社會(huì)性的分發(fā)渠道,我們管它叫社交形成自發(fā)的引流點(diǎn),這樣就可以通過(guò)社交場(chǎng)景帶動(dòng)流量、通過(guò)開(kāi)放供應(yīng)鏈來(lái)形成自發(fā)的流量產(chǎn)生,這是整個(gè)國(guó)美社交分享的邏輯。通過(guò)分發(fā)流可以在整個(gè)渠道里面降零售商的成本,降低渠道之間的傳播成本,這樣就形成了更新型的通過(guò)共享零售的分發(fā)流體系。所以國(guó)美通過(guò)線上、線下的融合國(guó)美現(xiàn)在擁有超過(guò)2億的會(huì)員,希望在未來(lái)三年使國(guó)美通過(guò)智慧零售、共享零售能使國(guó)美服務(wù)到一億的家庭。最后,因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)是一個(gè)分享時(shí)代、共享時(shí)代,今天來(lái)的都是大咖,我想用凱文·凱利的一句話來(lái)作為我們主題演講的結(jié)束語(yǔ),共享更像是一種態(tài)度,一類技術(shù),一些工具,可以推進(jìn)協(xié)作、共享、聚合、協(xié)調(diào)、靈活機(jī)構(gòu)以及其他各種各樣新興的社會(huì)合作的形式,它是前沿,它是創(chuàng)新的沃土,這種完全去中心化的力量幾乎是開(kāi)始解決問(wèn)題的最佳方式。謝謝大家!
一起惠2018-05-31 09:26:49277 次
5月29日消息,在2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)上,歐盟電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行委員會(huì)主席維南特·榮根(WijnandJongen)發(fā)表了題為《互聯(lián)世界的未來(lái)新零售》的演講。他指出,零售的角色正在發(fā)生變化。并不僅僅在中國(guó),甚至在歐洲、美國(guó),零售都在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革,而這場(chǎng)巨大的變革帶來(lái)的新的情況就是,我們處在社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程當(dāng)中,隨著互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程,可以看到不光是線上渠道的發(fā)展,線上線下已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了新的融合。據(jù)悉,2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)以“共創(chuàng)新時(shí)代鏈接新未來(lái)”為主題,由商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司指導(dǎo),北京市商務(wù)委員會(huì)主辦,北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)承辦。歐盟電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行委員會(huì)主席維南特·榮根(WijnandJongen)溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄:維南特·榮根(WijnandJongen):謝謝,你們好!我很榮幸能夠參加在北京2018年的電子商務(wù)大會(huì),和大家分享一下在歐洲零售電子商務(wù)的發(fā)展。我做的介紹是作為歐盟電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行委員會(huì)的主席來(lái)講。目前代表的是75000名來(lái)自歐洲的電子商務(wù)領(lǐng)域的人士。非常榮幸今天有機(jī)會(huì)在這里分享一下全世界范圍內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì),其實(shí)我也經(jīng)常會(huì)參與到這樣的國(guó)際盛會(huì),比如說(shuō)本次中國(guó)電子商務(wù)大會(huì),我也寫了一本書,這本書主要講的就是零售業(yè)的未來(lái),提到新零售,從昨天晚上我就得到特非常好的消息,我的書已經(jīng)在中國(guó)出版了,所以我也很高興今天有機(jī)會(huì)和大家分享我的喜悅。提到了零售,零售的角色正在發(fā)生變化,我們看到并不僅僅在中國(guó),甚至在歐洲、美國(guó),零售都在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革,而這場(chǎng)巨大的變革帶來(lái)的新的情況就是我們處在社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程當(dāng)中,隨著互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程,可以看到不光是線上渠道的發(fā)展,線上線下已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了新的融合。在一周7天、一天24小時(shí)的生活中,都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和零售,這是第一次在零售業(yè)的歷史上,我們看到有越來(lái)越多的顛覆正在由新一代帶來(lái),也就是80后、90后、00后他們引領(lǐng)了這一代消費(fèi)的變化,也是新一代消費(fèi)者的生力軍,在這樣一個(gè)歷史節(jié)點(diǎn)上,我們可以看到新一代的消費(fèi)者在出生的時(shí)候與先人有著很不同的想法,在社會(huì)生活的方式也會(huì)發(fā)生與以往不同的改變。(觀看視頻)在新一代的消費(fèi)者開(kāi)始去把整個(gè)世界上的產(chǎn)品都買走的過(guò)程當(dāng)中,可以看到電子商務(wù)的銷售額出現(xiàn)了非常巨大的上升,在2017年達(dá)到2萬(wàn)億美元,中國(guó)到目前為止是世界上最大的電子商務(wù)國(guó),但是看一下歐洲的情況,歐洲在這方面還需要很大的努力才能夠趕超中國(guó)。2017年,可以看到把歐盟和美國(guó)放在一起占據(jù)了整個(gè)世界另外50%的電子商務(wù),在歐洲主要是西歐部分電子商務(wù)的發(fā)展比較迅猛,在歐盟內(nèi)新興國(guó)家可以看到也在出現(xiàn)著一些新的趨勢(shì),像英國(guó)這樣的國(guó)家目前為止在歐洲線上零售額達(dá)到2000億歐元的國(guó)家,還有像德國(guó)、新興國(guó)家,比如立陶宛都在快速趕上。電子商務(wù)目前正以穩(wěn)定的速度不斷增長(zhǎng),相信未來(lái)幾年,也就是在2021年將會(huì)看到全球電子商務(wù)總的銷售額達(dá)到4-5萬(wàn)億美元,未來(lái)也會(huì)有超過(guò)20億人在世界各地通過(guò)電子商務(wù)的方式來(lái)購(gòu)物。(PPT圖示)這是我們看到2014年-2021年將出現(xiàn)的數(shù)字,在我撰寫的這本書當(dāng)中提到非常重要的概念就是線上線下,現(xiàn)在線上線下正在融合,不僅僅是從消費(fèi)者行為的角度分析,可以看到消費(fèi)者今天更快的做出消費(fèi)行為的改變,他們開(kāi)始越來(lái)越快的接受新技術(shù),很多公司他們想要不斷的跟上消費(fèi)者消費(fèi)的行為和潮流也是具有巨大壓力。所有背景圖片都可以向大家展示如何線上線下融為一體。提到未來(lái)的消費(fèi)者,在將來(lái)他們不能再區(qū)分線上線下的區(qū)別了。為什么現(xiàn)在進(jìn)入新零售的世界?我們必須看到零售行業(yè)的轉(zhuǎn)變從過(guò)去實(shí)體店轉(zhuǎn)到動(dòng)一動(dòng)手指、敲一敲鼠標(biāo)就可以購(gòu)物的線上模式,當(dāng)今社會(huì)發(fā)展我們看到線上朝著線下移動(dòng),阿里巴巴推出盒馬鮮生,歐洲、美國(guó)的消費(fèi)者很關(guān)注中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展,中國(guó)如何把線上和線下更好地結(jié)合,大數(shù)據(jù)如何成為消費(fèi)者行為的調(diào)查基礎(chǔ),如何成為所有零售行業(yè)的基石。(PPT圖示)這是北京的一家商場(chǎng),昨天我去了這個(gè)生鮮超市,我的購(gòu)物體驗(yàn)真的是非常棒。亞馬遜也是一個(gè)不得不提的公司,因?yàn)閬嗰R遜是整個(gè)西方電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè),亞馬遜正在思考究竟如何更好的連接線上線下,現(xiàn)在亞馬遜就是在做整合,要把生鮮和送貨服務(wù)AmazonGO實(shí)體店聯(lián)系起來(lái),他們也在思考如何使用大數(shù)據(jù),相信京東和阿里巴巴也在做這樣的事情。(PPT圖示)通過(guò)這個(gè)視頻,這其實(shí)是1月份的紐約,亞馬遜的書店,在這家亞馬遜的書店當(dāng)中可以看到亞馬遜究竟如何把現(xiàn)有產(chǎn)品整合在一起的??赡芸瓷先ゾ褪沁@樣一家普普通通的書店而已,但是如果細(xì)致的觀察可以發(fā)現(xiàn)在這家店當(dāng)中有很多智能技術(shù),可以通過(guò)個(gè)人喜好、通過(guò)個(gè)人閱讀習(xí)慣等等都可以找到智能推薦給您的書籍。價(jià)值鏈當(dāng)中很多玩家正在扮演新的角色,聯(lián)合利華是世界上最大品牌的所有者,這家T恤器材的生產(chǎn)廠商通過(guò)這個(gè)收購(gòu)將成為非常重要的零售商,我們知道喜力啤酒現(xiàn)在正在推出自己的零售業(yè)務(wù),叫做“啤酒餓狼”,這個(gè)項(xiàng)目也開(kāi)始標(biāo)志著這家啤酒公司是如何開(kāi)始進(jìn)入到零售行業(yè)的。在非洲可以看到一些電器運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始改變自己的商業(yè)模式,開(kāi)始提供一些金融服務(wù),現(xiàn)在也在提供支付服務(wù),生活在非洲的人民,甚至是生活在東歐地區(qū)的人民都享受到了來(lái)自非洲這家移動(dòng)支付服務(wù)公司的服務(wù),這幅圖我們展示的是一位日戶裔美國(guó)人做的創(chuàng)意,主要做的就是時(shí)尚方面相關(guān)的項(xiàng)目。我的目標(biāo)就是希望通過(guò)我的APP能夠更好的促進(jìn)在日本這些時(shí)裝店的業(yè)務(wù)發(fā)展,希望扮演的角色像一家銀行,從這里可以看到在整個(gè)零售的價(jià)值鏈當(dāng)中不同的玩家正在扮演新的角色。接下來(lái)介紹一個(gè)新的范式叫做“智能經(jīng)濟(jì)”,在智能經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中會(huì)看到AR/VR、3D打印、語(yǔ)音識(shí)別、文字轉(zhuǎn)換等等這些技術(shù)都會(huì)共同助力智慧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,所有一切都會(huì)成為可視化,將會(huì)有3D打印等等這些新的技術(shù),使消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)無(wú)法區(qū)分現(xiàn)實(shí)和虛擬。提到視覺(jué)化,視覺(jué)化技術(shù)是人們討論的重點(diǎn)之一,在家庭當(dāng)中比如說(shuō)你想買一張沙發(fā),通過(guò)宜家這個(gè)應(yīng)用可以做的就是通過(guò)他們的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),在你的家里體驗(yàn)一下擺一張沙發(fā)放在這兒是什么感覺(jué)。提到機(jī)器人,機(jī)器人化使智能倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程變的大大便利。比如說(shuō)在每天進(jìn)行送貨的過(guò)程當(dāng)中機(jī)器人可以扮演非常重要的角色,包括分揀過(guò)程當(dāng)中。同時(shí)機(jī)器人也進(jìn)入到很多實(shí)體店,比如說(shuō)歐洲一個(gè)比較大的超市,目前已經(jīng)有機(jī)器人可以回答消費(fèi)者問(wèn)題和給消費(fèi)者帶路,也可以做保安,同時(shí)還可以幫助我們清理庫(kù)存。提到3D打印,將會(huì)徹底給整個(gè)零售業(yè)帶來(lái)變革。如果在家里有3D打印機(jī)就不用再去零售店,有的時(shí)候還可以共同去創(chuàng)作我們想要的產(chǎn)品,這只是一個(gè)開(kāi)端,未來(lái)3D打印將會(huì)在零售行業(yè)是一場(chǎng)巨大的革命。我們可以自己打印自己的一雙鞋,或者自己打印自己想要的食物,比如說(shuō)想吃漢堡包可以用3D打印機(jī)打印一個(gè),未來(lái)這些都會(huì)成為人們的主流方式。同時(shí)有很多的電子系統(tǒng),包括更新和其他人的溝通方式,在線上尋找內(nèi)容的模式也在發(fā)生改變,也就是說(shuō)消費(fèi)者的消費(fèi)行為的變化。智能家居已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí),我認(rèn)為它是一個(gè)非常好的模式,不僅是亞馬遜、Google、阿里巴巴、京東,每一個(gè)人都會(huì)有一套智能家居的控制系統(tǒng),讓你的生活輕松便利。在世界當(dāng)中,能夠出現(xiàn)一些便利化的技術(shù),每個(gè)人都是消費(fèi)者,我們會(huì)非常愿意采納這種便利的方法,智能家居不僅僅是這么一些內(nèi)容,我們也在不斷發(fā)現(xiàn),所有爭(zhēng)取的都是一種數(shù)據(jù),無(wú)論是智能家居控制器或者和這個(gè)客戶之間的聯(lián)系,不是每一個(gè)人都有3個(gè)或者4個(gè)不同的智能家居的語(yǔ)音控制器,也就是消費(fèi)者會(huì)擁有這個(gè)數(shù)據(jù),消費(fèi)者擁有數(shù)據(jù)以后就擁有了自己的未來(lái)。亞馬遜演講當(dāng)中態(tài)度非常謙虛,他們所做的事情不僅是市場(chǎng)推廣工作,基本上每一年都會(huì)全面鋪開(kāi),在美國(guó)有一個(gè)超級(jí)碗,在美國(guó)兩大強(qiáng)隊(duì)之間的對(duì)抗,在超級(jí)碗休息中間就有亞馬遜的廣告,在廣告的時(shí)候會(huì)給你一種感覺(jué),這種感覺(jué)就是亞馬遜這樣的智能家居的控制器到底有多重要。(觀看視頻)你可以看到在這種經(jīng)濟(jì)的情況下,我們就會(huì)有聯(lián)系性的設(shè)備,有更好的一種連接性,同時(shí)能夠有相同的數(shù)據(jù)傳遞方式,幾個(gè)小時(shí)已沒(méi)有任何的傳輸成本。我們也可以考慮將產(chǎn)品、你的商品直接配送到你的冰箱里,而不是門口,這種循環(huán)經(jīng)濟(jì)必須要有一定的成本,要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo),有的時(shí)候在幾分鐘之內(nèi)就可以完成,在美國(guó)的大學(xué)這個(gè)產(chǎn)品大概2分鐘可以送到你的門口,但是這樣的做法背后的成本還是有的。我們知道,一定要實(shí)現(xiàn)送貨和包裝對(duì)于我們資源的消耗是非常大的,作為零售商一定要考慮自己的職責(zé)所在。我們也要學(xué)習(xí)作為零售商是否可以開(kāi)發(fā)出一些新的服務(wù),比如說(shuō)再回收、再利用、再維護(hù)、再遞送、維修,消費(fèi)者產(chǎn)品可以回收過(guò)來(lái),讓我們的消費(fèi)者也逐漸的意識(shí)到如果你想要直接送到你家里是要付錢的,你為什么不能在網(wǎng)站上看一下生態(tài)成本,就是你作為一個(gè)消費(fèi)者二氧化碳排放值到底多高。比如說(shuō)你選購(gòu)的商品包裝成本有多少,比如說(shuō)下了四個(gè)的訂單,幾天以后送到你家里和馬上送到你家里所消耗的成本進(jìn)行偶比較。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化,在歐洲我們認(rèn)為是在美國(guó)、中國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常令人難過(guò),因?yàn)樵跉W洲我們沒(méi)有這么大的平臺(tái),在全世界200多個(gè)大的平臺(tái)當(dāng)中,25-30個(gè)都是中國(guó)的,175個(gè)是美國(guó),歐洲只有5個(gè),我們真的挺落后的。平臺(tái)有很多優(yōu)勢(shì),同時(shí)可以接觸到全球不同的消費(fèi)者,可以幫助你按照你自己的心意達(dá)成訂單。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,一方面這是好的,有很多優(yōu)秀的優(yōu)勢(shì),但是也會(huì)有一些風(fēng)險(xiǎn),比如說(shuō)平臺(tái)提供的服務(wù)是有一定邊際成本的,一些中小型零售商也是有這樣的想法,到底上到平臺(tái)上賣,還是按照自己做自己的店來(lái)看利潤(rùn)到底是多少。最后講一下組織,如果說(shuō)想要做零售的轉(zhuǎn)型,要考慮如何組建它的結(jié)果,一方面有很多的傳統(tǒng)的公司,另外一方面就是數(shù)字化的平臺(tái)組織,我們都知道他們彼此之間的差別是什么。我認(rèn)為數(shù)字平臺(tái)會(huì)有更加好的先天條件做零售業(yè)的轉(zhuǎn)型,KODAK是發(fā)明了數(shù)字相機(jī),但是管理層級(jí)實(shí)在是太多了,所以數(shù)字相機(jī)永遠(yuǎn)都沒(méi)有成為公司生產(chǎn)當(dāng)中的重頭,所以柯達(dá)公司破產(chǎn)了,必須進(jìn)行整個(gè)組織架構(gòu)的重組。這本書叫《重建組織》,是全球暢銷書之一,講到了組織發(fā)展當(dāng)中的五個(gè)戰(zhàn)略,我覺(jué)得他講這五個(gè)戰(zhàn)略在零售當(dāng)中的應(yīng)用是非常合適的。在全世界像迪卡儂,會(huì)有多渠道的運(yùn)營(yíng),同時(shí)在40個(gè)國(guó)家有7萬(wàn)多個(gè)員工1100個(gè)商店,這個(gè)公司CEO把所有管理層都去掉了,說(shuō)我不要管理層,讓本地的CEO自己做決定,因?yàn)檫@個(gè)店主才知道發(fā)生了什么可以做出判斷,所以CEO將權(quán)利賦予公司當(dāng)中的員工。(PPT圖示)這是一家俄羅斯公司,可以看到在全世界有400多個(gè)店,是一家零售商店,就像京東和阿里一樣,他們使用的技術(shù)來(lái)決定要上什么樣的貨、上多少貨,同時(shí)選擇地點(diǎn),這是不同的解決方案,對(duì)于零售來(lái)說(shuō)重要性是不言而喻的。(PPT圖示)這張照片是在美國(guó)Facebook上拍攝的,如果要重塑零售行業(yè)一定要有創(chuàng)新的想法,我們必須要打開(kāi)自己的思路,快速的打破疆界,以最好、最快的方式達(dá)成目標(biāo)。是不是零售只是和技術(shù)相關(guān)呢?(PPT圖示)這是我們之前使用技術(shù)的方式,但是技術(shù)不是僅僅能夠決定人類行為的,最終也是人來(lái)決定技術(shù)是如何能夠被使用的。在全新的世界當(dāng)中我們把它叫做在線的零售,我們不要忘記掉本地的人真的可以做出很多的不同,通過(guò)合作、通過(guò)協(xié)調(diào)、通過(guò)合作可以做很多,阿里也在幫助改變本地的消費(fèi)者,零售商也會(huì)成為技術(shù)使用者。(PPT圖示)這是荷蘭賣奶酪的一個(gè)人,通過(guò)技術(shù)把產(chǎn)品賣到世界各地。永遠(yuǎn)不要忘記零售是來(lái)自于內(nèi)心的實(shí)驗(yàn),如果你是非常真城的,你是可以改變消費(fèi)者行為和生活,不僅在中國(guó),在全世界也是如此。
一起惠2018-05-30 09:15:54406 次
“拼多多,拼得多,省的多”,最近,這句廣告詞幾乎占據(jù)了各大衛(wèi)視的熱門節(jié)目。朗朗上口的歌詞和簡(jiǎn)單明了的立意,讓用戶很快就能明白它在表達(dá)什么。人們通過(guò)團(tuán)購(gòu)的方式,可以以低廉的價(jià)格購(gòu)買很優(yōu)質(zhì)的商品。這樣的營(yíng)銷方式迅速吸引了廣大用戶的眼球,擁有了大量的粉絲用戶。但是也有網(wǎng)友質(zhì)疑,這么便宜的價(jià)格靠譜嗎?拼多多那么便宜可信嗎?一、先來(lái)說(shuō)一下拼多多的銷售形式:拼多多中最火熱的兩個(gè)活動(dòng)無(wú)異于就是一元抽獎(jiǎng)和拼多多砍價(jià)免費(fèi)拿。2017年夏天時(shí)剛產(chǎn)出的OPPOR11成為了眾多手機(jī)購(gòu)買者選擇,各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)亦均有銷售,銷售價(jià)格基本與實(shí)體店鋪價(jià)格相同。而拼多多上標(biāo)注的價(jià)格是多少呢?一塊錢?。?!當(dāng)然了,這是團(tuán)購(gòu)價(jià),需要一萬(wàn)人同時(shí)進(jìn)行拼團(tuán)。如果拼團(tuán)成功,商家會(huì)在這一萬(wàn)人中抽取一位一等獎(jiǎng),獎(jiǎng)品就是一部?jī)r(jià)值將近三千元的手機(jī)。也會(huì)隨機(jī)抽取一些二等獎(jiǎng),獎(jiǎng)品就是把之前拼團(tuán)的錢返回去。這聽(tīng)上去是筆劃算的生意,但是事實(shí)真的是如此嗎?答案當(dāng)然不是。我們不能忽略那些白白參與拼團(tuán)的成員。拼團(tuán)的要求是一萬(wàn)人每個(gè)人拼一塊錢,獎(jiǎng)品價(jià)值將近三千元,這樣來(lái)算還有七千塊錢剩余。退款時(shí)是付賬多少退多少,但也只有中獎(jiǎng)?wù)邥?huì)有退款,那么剩下的錢就是商家的盈利。這樣算一筆賬,拼出一臺(tái)手機(jī)的盈利可是遠(yuǎn)比正常銷售的要多得多了。二、商品的質(zhì)量與價(jià)值在網(wǎng)上的銷售展示圖完全相同的一款錢包,一個(gè)在淘寶中的售價(jià)是二十元,而在拼多多中的拼團(tuán)價(jià)格是一毛錢!兩者的價(jià)格相差二百倍!再來(lái)看看實(shí)際商品呢?表面看來(lái)還是一模一樣的,可是只要稍微仔細(xì)一點(diǎn)就能發(fā)現(xiàn)兩者的面料手感完全不同。錢包的里面缺少一個(gè)夾層,就縫紉的手工來(lái)講,也是比較粗糙的。無(wú)論產(chǎn)品如何便宜,關(guān)鍵是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是否實(shí)用,商家為了賺取流量甚至虧本銷售商品,但客戶也浪費(fèi)了大量的精力與時(shí)間。其實(shí)許多事情都是常識(shí)性的知識(shí),二十元的錢包賣一毛錢,一毛錢連企業(yè)的生產(chǎn)成本都出不來(lái),所以根本也別指望一毛錢能買到與二十元錢等值的商品,這樣想消費(fèi)者好像心里的落差感會(huì)減少一點(diǎn),可是如果這款A(yù)PP在銷售之初就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題,消費(fèi)者還會(huì)找自己的親戚朋友一起來(lái)進(jìn)行拼團(tuán)嗎?就絕大多數(shù)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),答案當(dāng)然是否定的。雖然拼團(tuán)是的花費(fèi)不高?但是有誰(shuí)會(huì)愿意花錢買一件對(duì)自己毫無(wú)用處的東西呢?舉個(gè)例子吧,一個(gè)人在水果店買蘋果,一邊是剛剛進(jìn)貨的,新鮮飽滿的蘋果,而另一邊是已經(jīng)擺出將近一個(gè)月還沒(méi)售罄的已經(jīng)干癟的,甚至有些開(kāi)始腐爛的老蘋果,這個(gè)人當(dāng)然是選擇前者。即使前者貴很多,可是拼多多的商家非將新鮮水果的圖片為腐爛、變質(zhì)的水果代言。這種性質(zhì)就屬于欺騙性質(zhì)了。所以后期拼多多網(wǎng)站出現(xiàn)了許多客戶投訴的情況,而且大部分商家是沒(méi)有利潤(rùn)而言的總而言之,言而總之。便宜沒(méi)好貨,好貨不便宜。購(gòu)物時(shí)要擦亮眼睛,盡量參考買家秀里面的實(shí)物圖。好了,關(guān)于拼多多你們便宜可信嗎就先介紹到這里,想了解更多拼多多教程">拼多多教程可以閱讀相關(guān)文章!
一起惠2018-05-23 09:05:12552 次
風(fēng)口上的無(wú)人貨架2017年一度被認(rèn)為是無(wú)人零售的“元年”,綜合多個(gè)研究中心的數(shù)據(jù)來(lái)看,無(wú)人零售的市場(chǎng)潛力巨大,可以說(shuō)是塊千億級(jí)蛋糕。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國(guó)無(wú)人貨架市場(chǎng)前景研究報(bào)告》顯示,到2022年,無(wú)人零售的用戶規(guī)模將達(dá)到2.4億人,而在2017年也僅為0.05億,這5年間要翻48倍。在無(wú)人零售規(guī)模方面,報(bào)告預(yù)測(cè)2022年將達(dá)到9500億元,是2017年100億元的95倍。值得注意的是,據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心此前統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),國(guó)內(nèi)有超過(guò)5000萬(wàn)家企業(yè),每年以超過(guò)500萬(wàn)家的速度增長(zhǎng)。無(wú)人貨架在一、二線城市有1億左右可瞄準(zhǔn)的用戶,企業(yè)終端貨架容量10到20萬(wàn),早期有10~30億元的市場(chǎng)空間。2017年8月到9月這短短的兩個(gè)月內(nèi),無(wú)人貨架上演了一場(chǎng)令人咂舌的融資風(fēng)暴。8月17日哈米科技宣布獲得真格基金等領(lǐng)頭的三輪數(shù)千萬(wàn)元融資;21日,領(lǐng)娃宣布完成A輪數(shù)千萬(wàn)元融資;30日,番茄便利和果小美均宣布完成A輪融資,融資金額均為數(shù)千萬(wàn)元以上。隨后而來(lái)的9月,融資風(fēng)暴還在繼續(xù)。4日,猩便利完成超億元的天使輪融資,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高管作為投資方之一;5日,友盒宣布完成A輪數(shù)千萬(wàn)元融資,投資方有安芙蘭資本、貴陽(yáng)創(chuàng)投等;隔天,七只考拉獲得執(zhí)一資本領(lǐng)投的5000萬(wàn)元A輪融資。據(jù)《電商報(bào)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),截至2017年9月末,已經(jīng)有至少16家無(wú)人貨架獲得投資,最高的達(dá)到3.3億元,融資總額超過(guò)25億元,如此密集的融資規(guī)模,一度令其他行業(yè)眼紅。屢屢刷新的融資金額讓無(wú)人貨架成為新零售下的一匹黑馬,成為共享充電寶和共享單車后的新風(fēng)口。風(fēng)光之后一片狼藉資本的退潮比想象當(dāng)中來(lái)得更快一些,時(shí)至2018年,無(wú)人貨架不但融資風(fēng)暴停了下來(lái),裁員撤店等負(fù)面消息更蜂擁而出。5月4日,果小美傳出即將退出市場(chǎng)的“重大通知”稱,果小美即將解散,貨架由企業(yè)自行處理。盡管果小美迅速做出辟謠聲明,但仍有不少果小美貨架撤銷的消息傳出,貨架也長(zhǎng)時(shí)間未曾補(bǔ)貨。對(duì)此,果小美回復(fù)稱“目前我們正在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整,在此期間我們無(wú)法為您補(bǔ)齊商品,完成模式調(diào)整后,我們會(huì)為大家提供更豐富的商品?!贝送?,,有媒體假借學(xué)生身份詢問(wèn)果小美是否招人時(shí),對(duì)方更回應(yīng)“公司這段時(shí)間正在整頓,所有的招聘工作都停止了,以后也不知道何時(shí)有機(jī)會(huì)再招聘。”公司發(fā)展概況令人擔(dān)憂。不得不提的是,同為無(wú)人貨架先行者的便利蜂此前便傳出了除現(xiàn)有的8個(gè)智能貨柜試點(diǎn)城市及3個(gè)欲鋪城市之外,剩余38個(gè)已鋪設(shè)簡(jiǎn)易無(wú)人貨架的城市將全部撤站的消息。另一玩家猩便利也被曝出在一二線城市的布局進(jìn)行收縮、調(diào)整,無(wú)人貨架行業(yè)迎來(lái)發(fā)展寒潮。5月3日,小e微店微信公眾號(hào)發(fā)布了一份聲明,表示同屬無(wú)人貨架行業(yè)的每日優(yōu)鮮便利購(gòu)多次在不止一個(gè)城市將小e微店的冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走,要求每日優(yōu)鮮便利購(gòu)公開(kāi)向行業(yè)及用戶道歉。對(duì)此,每日優(yōu)鮮便利購(gòu)回應(yīng)稱,表示道歉,整個(gè)過(guò)程中,每日優(yōu)鮮便利購(gòu)員工是在獲得客戶企業(yè)授權(quán)的情況下協(xié)助執(zhí)行,不存在違規(guī)違法行為。雙方各執(zhí)一詞,均未能拿出能夠令對(duì)方信服的證據(jù),事件也從開(kāi)始時(shí)的沸沸揚(yáng)揚(yáng)變成一出不了了之的鬧劇。雖然果小美至今為止仍稱其退出市場(chǎng)的所謂“通知”,是來(lái)自于同行的惡意競(jìng)爭(zhēng),更廣而宣之稱“不排除別有用心之人捏造。將保留進(jìn)一步追究的權(quán)利?!钡珜?shí)際上,無(wú)人貨架行業(yè)中業(yè)務(wù)縮減、惡意競(jìng)爭(zhēng)資金鏈斷裂等負(fù)面消息早已鋪天蓋地而來(lái),行業(yè)風(fēng)波不過(guò)是負(fù)面宣泄的最后一擊。后風(fēng)口時(shí)代路在何方?自阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出“新零售”這一概念以來(lái),零售行業(yè)掀起了一股線上反攻線下的風(fēng)氣。由于無(wú)人貨架具備投入小、人力成本低而且能滿足消費(fèi)者及時(shí)性需求等特點(diǎn),又披著零售外衣但同時(shí)具備共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)核的,更被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是切入了零售行業(yè)的“真空地帶”。理想總是美好的,但落到現(xiàn)實(shí)難免出現(xiàn)各式各樣的問(wèn)題。由于具備共享經(jīng)濟(jì)的性質(zhì),無(wú)人貨架自出現(xiàn)以來(lái)便在考驗(yàn)著消費(fèi)者的人性,但事實(shí)卻令人失望。以無(wú)人貨架項(xiàng)目“用點(diǎn)心吧”為例,該項(xiàng)目曾在鋪設(shè)完成64個(gè)無(wú)人貨架后,核對(duì)前端和后臺(tái)數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn),貨損率超過(guò)20%,貨損最嚴(yán)重的甚至到達(dá)39%。更值得注意的是,目前除了靠用戶自覺(jué),無(wú)人貨架基本無(wú)法解決偷盜、漏付款等問(wèn)題,損耗率遠(yuǎn)超有人實(shí)體店。事實(shí)上,無(wú)人貨架行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由點(diǎn)位數(shù)量之爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成點(diǎn)位質(zhì)量之爭(zhēng)。據(jù)TalkingData發(fā)布的《2017年無(wú)人貨架行業(yè)白皮書》顯示,無(wú)人貨架以往盲目追求點(diǎn)位數(shù)量,忽視點(diǎn)位質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的做法將被市場(chǎng)淘汰,企業(yè)則需要通過(guò)精細(xì)管理提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量并逐步實(shí)現(xiàn)盈利。盡管行業(yè)早已吸收了大量的資本,但企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展卻并沒(méi)有跟上,縱觀無(wú)人貨架行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r,依然難覓行業(yè)巨頭的蹤影,未來(lái)的發(fā)展方向或只能依賴于資本巨鱷。2017年12月,每日優(yōu)鮮便利購(gòu)宣布拆分獨(dú)立運(yùn)營(yíng),并宣布已獲得騰訊領(lǐng)投A輪、鼎暉領(lǐng)投B輪,A+B共計(jì)2億美元融資。與此同時(shí),京東X無(wú)人超市官方透露,今年京東X無(wú)人超市將會(huì)在鄭州、長(zhǎng)春、成都等重點(diǎn)省會(huì)城市開(kāi)設(shè)100家門店,布局寫字樓、社區(qū)和商業(yè)中心等消費(fèi)場(chǎng)景。此外,阿里巴巴也不甘寂寞,宣布聯(lián)合美的集團(tuán)推出“小賣柜”,正式進(jìn)軍無(wú)人貨架領(lǐng)域。不難發(fā)現(xiàn),巨頭也正通過(guò)自營(yíng)、投資等多種方式切入無(wú)人貨架,對(duì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)而言,未來(lái)的生存之道或不得不依附于巨頭的“樹(shù)蔭”之下。
一起惠2018-05-22 10:30:24377 次
拼多多是一款低價(jià)的團(tuán)購(gòu)軟件,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到榴蓮拼團(tuán)才1毛錢,芒果拼團(tuán)1分錢,這么便宜的價(jià)格拼多多還怎么贏利呢?拼多多為什么這么便宜?拼多多為什么這么便宜這個(gè)問(wèn)題很多用戶都在問(wèn),商品也是真的,只是說(shuō)質(zhì)量如何卻無(wú)法保證,很多小伙伴在拼多多上確實(shí)買到了假貨,但是你為什么在買之前不看清楚原價(jià)呢,如果是真品,就不可能幾十元就買到,這個(gè)是大家都知道的道理,畢竟一分錢一分貨。首先拼多多拼團(tuán)是最大的特色,就跟你日常在實(shí)體店買東西一樣,一件衣服人家賣200元,如果兩個(gè)人買的話就可以打個(gè)九折,拼團(tuán)也是這個(gè)道理,不是商品有問(wèn)題,而是商家薄利多銷,買的人多了價(jià)格自然就便宜。再者,拼多多也有淘寶分銷的概念,就是說(shuō)你是一級(jí)代理商,然后你下面還有個(gè)二級(jí)代理商,你讓你下面的代理商賣出去的東西你也能從中抽取押金,這樣的營(yíng)銷方式,讓1元?jiǎng)?chuàng)富百萬(wàn)成為可能。最后大家都知道的便宜沒(méi)好貨,拼多多商城的東西成本肯定很低,成本低,利潤(rùn)空間就大了,比如一雙九元的拖鞋,那么成本可能也就一元錢,然后拼多多的快遞和京東肯定沒(méi)法比,價(jià)格低,快遞就慢,有些人買的芒果十天才到就是這個(gè)原因,不是因?yàn)槭菑膰?guó)外進(jìn)口而時(shí)間長(zhǎng),就是因?yàn)榭爝f便宜而慢,各種途徑都選便宜的服務(wù)方式,成本自然就降到最低了。這樣結(jié)合起來(lái)拼多多價(jià)格如此便宜也不是不可能的事,而且拼多多的這種推廣方式,引進(jìn)了許多的用戶,流量爆棚,這個(gè)時(shí)候講流量轉(zhuǎn)化成其他的就可以從其他方面獲利了。這就是拼多多便宜的原因。
一起惠2018-05-18 09:18:53769 次
聯(lián)姻阿里巴巴,大刀闊斧改造門店,引入盒馬鮮生、電影院、兒童游樂(lè)等等,布局大消費(fèi)。一貫帶著建材裝修泥瓦匠氣息的居然之家,這一次走得猛而堅(jiān)決。據(jù)了解,目前居然之家集團(tuán)業(yè)務(wù)有家居、金融、商業(yè)地產(chǎn)、大消費(fèi)幾大板塊。其中家居板塊正在運(yùn)作上市,業(yè)務(wù)包括家居賣場(chǎng)、設(shè)計(jì)家平臺(tái)、裝飾公司、智慧物流等。按照居然之家的規(guī)劃,未來(lái)十年要開(kāi)到1200家連鎖,總銷售額達(dá)到2000億元。2017年,居然之家全國(guó)門店223家,營(yíng)業(yè)額600多億。這意味著,居然之家要以每年平均開(kāi)100家門店的速度狂奔。從今年上市成功的紅星美凱龍財(cái)報(bào)里,依然可以看到大家居這個(gè)渠道商業(yè)模式60%左右的高毛利,高收益,甚至開(kāi)店的增速。為何同行的居然之家這么積極的走向了轉(zhuǎn)型之路?從整個(gè)家居建材行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率來(lái)看,遠(yuǎn)不及網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)整體水平10%這樣高,其特殊的品類特點(diǎn)阻擊了電商的侵蝕,遠(yuǎn)未如快消、服飾等百貨行業(yè)一樣受到?jīng)_擊,為何居然之家早早就選擇擁抱阿里巴巴?從家居建材這樣重的大件品類,向快消、文娛轉(zhuǎn)型,跟百貨商場(chǎng)搶生意,居然之家的邏輯是什么?居然之家家居連鎖CEO王寧上任后,首次對(duì)外回應(yīng)了眾多疑惑。家居賣場(chǎng)的隱形風(fēng)暴正在來(lái)臨與被電商幾乎打的毫無(wú)還手之力的百貨業(yè)態(tài)不同,家居賣場(chǎng)的日子一直過(guò)得很好。相形之下,居然之家與阿里巴巴聯(lián)姻的消息一度讓行業(yè)甚為驚訝。“我們并不是一開(kāi)始要做這個(gè)事情。改革開(kāi)放三十幾年我們快速奔跑是受益者,但跑的過(guò)程中很少有人去研究消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)的細(xì)分、場(chǎng)景的體驗(yàn),就跟過(guò)去農(nóng)民種地一樣,靠天吃飯,粗放耕種,最后也能活下來(lái)。進(jìn)入到現(xiàn)在,我覺(jué)得是一個(gè)精耕細(xì)作的時(shí)代?!蓖鯇幏Q,家居行業(yè)正在發(fā)生兩個(gè)重要的變革,這使得居然之家不得不快速轉(zhuǎn)型。第一,整個(gè)家居行業(yè)的上游工廠在減少。以實(shí)木地板為例,過(guò)去南潯是實(shí)木地板古鎮(zhèn),有兩三千家工廠,現(xiàn)在只剩不到一千家,而且這個(gè)數(shù)字還在急劇縮減?!昂芟駠?guó)產(chǎn)彩電行業(yè)三十年前。三十年前我們國(guó)家的國(guó)產(chǎn)彩電大概有四十幾個(gè)品牌,幾乎每個(gè)省都有一個(gè)?,F(xiàn)在國(guó)產(chǎn)彩電品牌數(shù)超不過(guò)五個(gè)。試想一下如果當(dāng)年居然之家是做彩電賣場(chǎng),本來(lái)分了三十個(gè)展位,一個(gè)展位一個(gè)品牌,結(jié)果突然這些年變成五個(gè)品牌了,那我們?cè)趺椿钅兀窟@就是我們面臨的挑戰(zhàn)。”王寧稱,此前賣場(chǎng)里有幾十個(gè)防盜門品牌,但隨著這幾年整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)出售直接配備防盜門,市場(chǎng)里基本就只留下了進(jìn)口或高端的幾個(gè)防盜門品牌,以滿足需要換門的用戶。品牌結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大的變化。第二,跨界到家居行業(yè)成為一種風(fēng)尚,也帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)了解,國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)零售渠道巨頭也都紛紛進(jìn)入了大家居行業(yè),有自己的家裝公司,同時(shí)也布局家居零售。京東、阿里等電商平臺(tái)面臨其他品類的飽和,更是將下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品類壓在了大家居上,整全力的探索家居行業(yè)的電商化。連華為也提出了智能家居百億戰(zhàn)略,小米的物聯(lián)網(wǎng)布局,網(wǎng)易嚴(yán)選這種新型的互聯(lián)網(wǎng)品牌和橙家、亞朵酒店等跨界做起了場(chǎng)景家居。在眾多玩家跨進(jìn)大家居行業(yè)的時(shí)候,居然之家選擇以攻為守,跨出去。王寧透露,居然之家的大消費(fèi)戰(zhàn)略,根植于其會(huì)員數(shù)據(jù),意在從低頻轉(zhuǎn)向高頻。其在賣場(chǎng)引入院線、餐飲、兒童娛樂(lè)、教育、養(yǎng)老、健身等等業(yè)務(wù),不僅是為了產(chǎn)生一次消費(fèi),而是緊緊抓住場(chǎng)景體驗(yàn),將用戶吸引和留在居然之家的場(chǎng)里,形成聯(lián)動(dòng)高頻的消費(fèi)觸達(dá)。以其吃貨天下項(xiàng)目為例,居然之家投入了所有的廚房設(shè)備打造了一個(gè)明廚開(kāi)放的用餐環(huán)境,所有的餐桌、餐椅全部意大利純進(jìn)口,而且上面有二維碼,吃完了飯如果喜歡可以把桌子直接買走。王寧稱,居然之家所有大消費(fèi)的項(xiàng)目都本著一個(gè)邏輯布局。首先都能夠跟著家居賣場(chǎng)出去;第二,每一個(gè)業(yè)態(tài)都可以連鎖;第三,每一個(gè)連鎖單獨(dú)出去都可以上市。與阿里牽手,要明白要什么6月,第一家盒馬將正式進(jìn)駐居然之家北京麗澤店。與阿里牽手后,居然之家也成為了家居行業(yè)新零售的重要標(biāo)桿。如何落地、如何改造成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。王寧透露,目前居然之家和阿里都分別成了專門的新零售項(xiàng)目組對(duì)接,設(shè)定了詳細(xì)的工作進(jìn)程表。阿里方面由天貓美家定制產(chǎn)品負(fù)責(zé)人東一領(lǐng)隊(duì)二十幾個(gè)人的專職團(tuán)隊(duì)與居然之家對(duì)接。居然之家方面則由任成總負(fù)責(zé),從IT、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)抽調(diào)和招聘了一個(gè)專職團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解,目前雙方的對(duì)接團(tuán)隊(duì)分成兩個(gè)小組,一個(gè)是賣場(chǎng)的數(shù)字化,即阿里提出的智慧門店,包括賣場(chǎng)的數(shù)字化硬件搭建、門店與線上交易的打通等;一個(gè)是云設(shè)計(jì)家小組,包括AR、VR等場(chǎng)景、商品數(shù)字化。首期,盒馬鮮生將率先入駐居然之家,北京的八個(gè)門店,盒馬會(huì)入駐七個(gè)。盒馬的會(huì)員和居然之家的會(huì)員也將對(duì)接打通。“盒馬不是簡(jiǎn)單的商圈半徑三公里,半小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)送貨。盒馬鮮生做的是把消費(fèi)者所有的畫像描繪出來(lái)。判斷出來(lái)一家?guī)卓谌?,牛奶多長(zhǎng)時(shí)間能喝完,帝王蟹拿回去以后大概下次什么時(shí)候再來(lái)。兩到三次之后,你就不用再去盒馬現(xiàn)場(chǎng)買東西了,到點(diǎn)你等著,它一定給你推送,甚至份量都填好,給你送過(guò)去?!蓖鯇幏Q,盒馬鮮生之所以被推崇,核心是其做到了門店三公里會(huì)員的精準(zhǔn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),占領(lǐng)了用戶心智。居然之家要做的正是學(xué)會(huì)用這樣一套大數(shù)據(jù)分析方法,運(yùn)營(yíng)起來(lái)沉淀的會(huì)員?!拔覀円灿袛?shù)據(jù),我們的會(huì)員是真正的會(huì)員,我們清楚的知道他家在什么地方住,但這些數(shù)據(jù)沒(méi)有激活。相當(dāng)于大家都知道是財(cái)富,但是我們沒(méi)有辦法用它。”據(jù)了解,居然之家西四環(huán)的金源店將作為新零售的改造店,投入巨資重構(gòu)?!靶铝闶刍蛘咧腔坶T店,都是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,以提升行業(yè)效率和改善消費(fèi)體驗(yàn)為目的。如果不以這兩個(gè)為目的我覺(jué)得都是虛的?!币跃尤恢医鹪吹隇槔鯇幟枥L了居然之家的新零售面貌?!敖鹪吹晟倘Π霃?5公里畫一個(gè)圓,阿里用大數(shù)據(jù)對(duì)這50萬(wàn)人的消費(fèi)軌跡分析可以判斷出這50萬(wàn)人當(dāng)中有5萬(wàn)人是未來(lái)半年之內(nèi)可能要進(jìn)行家庭裝修的,還可以判斷出這5萬(wàn)人當(dāng)中那些消費(fèi)能力夠得著居然之家的,也許有1萬(wàn)人。對(duì)這1萬(wàn)人再進(jìn)行分析,可以判斷出他喜歡的裝修風(fēng)格是歐美的還是中式,還是極簡(jiǎn)風(fēng)格。這種情況下,只要消費(fèi)者進(jìn)入居然之家大門,我們馬上就會(huì)給他推送一些符合他喜好的。如果喜歡歐美風(fēng)格的,就不會(huì)推送東鵬品牌的瓷磚,而是馬可波羅的。同時(shí)用LBS可以導(dǎo)航消費(fèi)者怎么快速走到馬可波羅店。不像以前,消費(fèi)者在賣場(chǎng)里是瞎轉(zhuǎn),就好象大海撈針一樣?!睂?00-800家門店開(kāi)到縣級(jí)市場(chǎng)相比于過(guò)去19年開(kāi)了223家門店,未來(lái)10年要開(kāi)1200家店的戰(zhàn)略不可謂不激進(jìn)。像居然之家這樣幾萬(wàn)平米超級(jí)體量的門店,到底要開(kāi)到哪里?市場(chǎng)是否有足夠的容納空間?在百貨業(yè)連續(xù)幾年都關(guān)店的趨勢(shì)下,為何居然之家還自信能開(kāi)好店?“家居行業(yè)有5萬(wàn)億,紅星美凱龍和居然之家僅僅占行業(yè)的1%-2%。而國(guó)美蘇寧做到最好的時(shí)候兩家加到一起是超過(guò)行業(yè)40%的份額,這才是流通行業(yè)的巨鱷。只要我們往前多做一個(gè)百分點(diǎn)對(duì)于居然之家就是六七百億銷售。”王寧認(rèn)為,增加銷售、釋放更大紅利的方法就是不斷復(fù)制開(kāi)連鎖店。王寧稱,中國(guó)有2800個(gè)縣級(jí)城市,至少有1/3的城市符合居然之家開(kāi)賣場(chǎng)的需求。“一個(gè)城市的人口數(shù),一個(gè)是城市在建平米數(shù),還有城市的消費(fèi)能力、城市化進(jìn)程等等,從這些方面我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門研究開(kāi)店,開(kāi)多少店不是我們拍腦袋的?!蓖鯇幫嘎?,居然之家未來(lái)新開(kāi)的1200多家門店,其中有700-800家將開(kāi)在縣級(jí)城市。據(jù)了解,居然之家開(kāi)新店的策略主要有三點(diǎn):第一,不僅限于自己開(kāi)店,還將收編、收購(gòu)?fù)瑯I(yè)門店。王寧透露,已有很多同業(yè)賣場(chǎng)和百貨商場(chǎng)主動(dòng)找居然之家合作。去年,河南的歐凱龍、西北的萬(wàn)家家居都掛上了居然之家的招牌。“很多在各個(gè)城市位置非常好的百貨商場(chǎng),面積五六萬(wàn)平米,受電商影響,做賣場(chǎng)招不上來(lái)商,這對(duì)居然之家就是一個(gè)紅利?!钡诙?,放權(quán)、眾包開(kāi)店任務(wù)?!霸瓉?lái)開(kāi)店集團(tuán)需要派人去看,現(xiàn)在不需要,除非重點(diǎn)城市。店開(kāi)好了加分,開(kāi)不好成為包袱也由各省的分公司總經(jīng)理背著?!睋?jù)了解,目前居然之家的開(kāi)店目標(biāo)都放權(quán)給各省分公司總經(jīng)理,由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)銷售、招商、收費(fèi)、利潤(rùn)和連鎖經(jīng)營(yíng)。每個(gè)分公司年初就領(lǐng)走了全年的簽約門店數(shù)量。集團(tuán)總部主要負(fù)責(zé)北京地區(qū)的連鎖,如通州、平谷等郊區(qū)的開(kāi)店,以及上海、南京、杭州、深圳等區(qū)域性重點(diǎn)城市和江蘇、福建上升空間很大的重點(diǎn)省份。第三,供給側(cè)改革。據(jù)王寧介紹,下沉縣級(jí)城市開(kāi)店,居然之家對(duì)場(chǎng)內(nèi)的品牌定位也相對(duì)往下探,定位不會(huì)像一線城市那么高,而是選擇更適合接地氣的縣級(jí)城市的品牌,做縣級(jí)城市里的高品質(zhì)。了解到,今年下半年,居然之家將進(jìn)入開(kāi)業(yè)高潮,九、十月份幾乎每個(gè)星期都有一兩家甚至是三家店開(kāi)業(yè),2018年開(kāi)店總數(shù)將達(dá)300家。
一起惠2018-05-18 09:06:02444 次
5月10日消息,日前,有知情人士爆料,稱線下已經(jīng)有名為“小紅書REDHOMEO2O自提示范店”的實(shí)體店正在裝修,疑似是跨境電商小紅書的線下項(xiàng)目。據(jù)知情人士表示,目前該線下店并未陳列產(chǎn)品,僅在裝修階段,也并不知道該店鋪是否為小紅書官方的線下實(shí)體店鋪。對(duì)此,向小紅書官方求證,但截至發(fā)稿前,針對(duì)線下店的問(wèn)題小紅書官方并未進(jìn)行正面回應(yīng)。當(dāng)然,小紅書并不是首家實(shí)現(xiàn)“自提模式”的跨境電商企業(yè)。據(jù)了解,在今年年初,天貓國(guó)際和網(wǎng)易考拉均在線下開(kāi)設(shè)了實(shí)體店。據(jù)了解,天貓國(guó)際和網(wǎng)易考拉的線下店均在1月末開(kāi)始測(cè)試,并在4月正式營(yíng)業(yè)。其中,杭州西湖銀泰的天貓國(guó)際線下店在4月末正式開(kāi)始營(yíng)業(yè),天貓國(guó)際官方稱該線下店為“全國(guó)首家跨境電商線下實(shí)體店”。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“天貓國(guó)際”西湖銀泰首店是基于精選天貓國(guó)際直營(yíng)保稅進(jìn)口商品,為用戶提供在線下單購(gòu)物體驗(yàn)的一家線下實(shí)體店。門店300平方米的面積,有70多個(gè)國(guó)家3700個(gè)品牌近18000個(gè)海外品牌的進(jìn)口商品,包括美妝、保健品、食品、母嬰、箱包、眼鏡等品類。這家天貓國(guó)際線下店是一家跨境保稅展示店,作用僅限于體驗(yàn)和展示。貨柜上的所有跨境商品都是從保稅倉(cāng)通過(guò)擔(dān)保借出來(lái)陳列的,店內(nèi)所有商品不得直接銷售。而網(wǎng)易考拉的線下實(shí)體店則位于杭州大廈·中央商城內(nèi)。該實(shí)體店?duì)I業(yè)面積近300平米,目前上架商品約千余款,涵蓋了美妝、個(gè)護(hù)、母嬰、輕奢、數(shù)碼家電、運(yùn)動(dòng)服飾等各個(gè)熱門消費(fèi)類目。在商品物流配送方面,網(wǎng)易考拉海購(gòu)可為“海淘爆品店”周邊5公里的用戶提供當(dāng)日配送到家選擇,只要消費(fèi)者于每日晚8點(diǎn)前完成購(gòu)物(跨境展示商品除外),就可以選擇這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);如超出這一時(shí)間,網(wǎng)易考拉海購(gòu)將提供“次日達(dá)”服務(wù)。據(jù)介紹,“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)的覆蓋和輻射范圍,將隨著網(wǎng)易考拉海購(gòu)線下布局網(wǎng)點(diǎn)的增加而不斷擴(kuò)大。值得注意的是,在1月末上述兩家跨境電商在杭州開(kāi)展的跨境電商自提店對(duì)外描述的是:“消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)直接選購(gòu)進(jìn)口跨境商品,經(jīng)過(guò)短時(shí)間線上清關(guān),就可以直接取走商品,改善過(guò)去消費(fèi)者在跨境電商線下店不能直接提貨的不便?!钡浇衲?月開(kāi)業(yè)的跨境電商實(shí)體店均并沒(méi)“自提功能”,僅有保稅展示功能。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士指出,在此前,業(yè)內(nèi)有提出通過(guò)“線上交易”、“足額擔(dān)保出區(qū)”、“專用賬冊(cè)管理”、“獨(dú)立展示交易區(qū)域”、“全程信息化聯(lián)網(wǎng)”等思路實(shí)現(xiàn)的“網(wǎng)購(gòu)保稅+實(shí)體新零售”模式,該模式允許電商企業(yè)將網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口商品憑保出區(qū)并在特定線下體驗(yàn)店展示交易。然而,目前該思路仍未有真正的“實(shí)踐成果”,跨境保稅展示仍為目前跨境電商實(shí)體店主要的功能。
一起惠2018-05-11 08:54:22384 次