剛剛過(guò)去的“雙11”，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布的《2016年雙十一中國(guó)網(wǎng)購(gòu)安全專題報(bào)告》顯示，在全民網(wǎng)購(gòu)狂歡的同時(shí)，騷擾電話創(chuàng)下歷史新高，釣魚(yú)網(wǎng)站也進(jìn)入異?；钴S狀態(tài)。騷擾電話日攔截1.8億次數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天，360手機(jī)衛(wèi)士攔截的騷擾電話多達(dá)1.8億次，垃圾短信攔截量高達(dá)1.9億次，紛紛創(chuàng)下歷史新高。在“雙11”前十天，360手機(jī)衛(wèi)士共攔截各類騷擾電話16.2億次，平均每天攔截1.6億次。在11月11日當(dāng)天，攔截量達(dá)到1.8億次，騷擾電話也刷新了歷史最高紀(jì)錄。在這些騷擾電話中，廣告推銷占比最高，其次為詐騙電話和房產(chǎn)中介。詐騙短信數(shù)量較平時(shí)翻了1倍多。從詐騙短信發(fā)送號(hào)碼來(lái)看：利用偽基站發(fā)送的，冒充銀行客服號(hào)955XX的最多，占比近四成。其中，冒充銀行的詐騙短信對(duì)應(yīng)的最主要詐騙方式是虛假的“積分兌換”，虛假的“銀行賬戶異常、失效、升級(jí)信息”等。值得注意的是，今年以來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)銀行卡、手機(jī)卡實(shí)名制管理的不斷加強(qiáng)，出現(xiàn)很多專門以銀行卡、電話卡需要進(jìn)行實(shí)名補(bǔ)錄、身份信息認(rèn)證為接口，騙取用戶個(gè)人信息的詐騙短信。剁手黨被釣魚(yú)5000多萬(wàn)次報(bào)告還指出，“雙11”當(dāng)天，360共為全國(guó)用戶攔截釣魚(yú)網(wǎng)站攻擊5193萬(wàn)次，較2015年大幅下降52.8%，但全天共截獲新增釣魚(yú)網(wǎng)站數(shù)量同比增長(zhǎng)18.7%。360首席反詐騙專家裴智勇分析指出，在往年“雙11”都會(huì)大規(guī)模爆發(fā)的虛假購(gòu)物類釣魚(yú)網(wǎng)站今年大幅減少，說(shuō)明經(jīng)過(guò)多年的手機(jī)購(gòu)物APP應(yīng)用逐漸普及，平時(shí)喜歡網(wǎng)購(gòu)的人士一般會(huì)安裝淘寶、京東等手機(jī)客戶端，釣魚(yú)網(wǎng)址到達(dá)消費(fèi)者的概率大大減少。但虛假購(gòu)物類釣魚(yú)網(wǎng)站的制作更加精良，并有大量釣魚(yú)網(wǎng)站是通過(guò)入侵正規(guī)網(wǎng)站完成的。據(jù)了解，11月10日和11日，釣魚(yú)網(wǎng)站的制作者使用包括模仿正規(guī)電商網(wǎng)站、仿造知名銀行站點(diǎn)、適配手機(jī)定向釣魚(yú)等多種花樣的釣魚(yú)攻擊技術(shù)來(lái)欺騙用戶，并與安全廠商“斗法”，且釣魚(yú)網(wǎng)站所仿冒的對(duì)象也是應(yīng)有盡有。根據(jù)獵網(wǎng)平臺(tái)(首個(gè)警民聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報(bào)平臺(tái))統(tǒng)計(jì)，11月1日至11日，該平臺(tái)共接到全國(guó)用戶報(bào)案532起，涉案總額約491.2萬(wàn)元，人均損失約9233元，略高于今年第三季度的9187元。

在香港，可以不用現(xiàn)金而用直接用支付寶、微信支付嗎？近日，香港金融管理局(金管局)發(fā)出第一批“儲(chǔ)值支付工具牌照(SVF)”，支付寶和微信均在獲批之列。自此，支付寶、微信支付終于在香港合法落地。早在2007年，支付寶就開(kāi)始布局香港市場(chǎng)。來(lái)自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月，香港已有近6000家線下實(shí)體店鋪開(kāi)通了支付寶付款，范圍涵蓋百貨、便利店、超市、酒店和主題樂(lè)園等場(chǎng)景。微信錢包也于2016年初始向香港地區(qū)用戶推出微信錢包服務(wù)，搶占移動(dòng)支付先機(jī)。第三方移動(dòng)支付領(lǐng)域，內(nèi)地已然走在世界前列。出門不帶現(xiàn)金，用手機(jī)掃碼支付似乎成了內(nèi)地居民的一種新消費(fèi)習(xí)慣。而這些人同時(shí)也是構(gòu)成內(nèi)地赴香港旅游購(gòu)物的主要人群?！按航喯戎保愀哿闶蹣I(yè)最先嗅到商機(jī)，美妝、超市、快餐、商場(chǎng)成為香港最早一批試水新支付方式的商家。內(nèi)地游客無(wú)疑是這波風(fēng)潮的引領(lǐng)者和實(shí)踐者。但是，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，香港本地居民卻并沒(méi)有享受到支付寶、微信支付等帶來(lái)的便捷服務(wù)。一方面，在香港本土早已有了一位強(qiáng)勁的對(duì)手——八達(dá)通卡。20年前就已經(jīng)推出的八達(dá)通卡，幾乎支持香港所有日常消費(fèi)場(chǎng)景：快餐店、便利店、超市、巴士、渡輪、醫(yī)院、學(xué)校等，“一卡在手”就能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和充值。另一方面，申請(qǐng)支付寶需要實(shí)名認(rèn)證，香港居民需要提供在內(nèi)地辦理的銀行卡、手機(jī)號(hào)碼及港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。根據(jù)中國(guó)人民銀行的《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》要求，如果用戶支付賬戶未能補(bǔ)全身份信息，那么通過(guò)支付寶賬戶余額進(jìn)行支付會(huì)受到一定影響。這就直接將大量香港用戶擋在門外。為了搶占香港市場(chǎng)，支付寶推出兩種方式代替支付寶余額支付：信用卡和支付寶購(gòu)物卡。但使用信用卡在淘寶上支付會(huì)被收取1.5%-3%的手續(xù)費(fèi)；而使用支付寶購(gòu)物卡，則需要使用儲(chǔ)值卡充值余額的方式，要承受一定匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。同樣，港版微信錢包能提供的服務(wù)也有限，香港用戶不能通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬給朋友，也不能在便利店使用微信支付功能。港版微信也沒(méi)有微信紅包功能，即香港用戶不能向微信好友發(fā)紅包。此番，支付寶和微信支付拿到SVF，對(duì)香港商家、內(nèi)地游客及香港本土市民都是一大利好。這不僅意味著香港商家及內(nèi)地游客能繼續(xù)使用支付寶、微信支付帶來(lái)的便利，曾經(jīng)阻礙香港本土用戶的因素，也將有所改變。按照香港金管局發(fā)布的文件，持牌機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)范圍包括線上支付、銷售點(diǎn)流動(dòng)支付、P2P轉(zhuǎn)賬以及實(shí)體卡四個(gè)方面。支付寶拿到的運(yùn)營(yíng)范圍是線上支付。支付寶方面表示，支付寶之后會(huì)開(kāi)出一個(gè)專門的“港幣賬戶”，用于淘寶消費(fèi)可以免除服務(wù)費(fèi)，也會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)匯率兌換成人民幣進(jìn)行結(jié)算。香港用戶可以將本地銀行卡與這些支付工具綁定，直接存入港幣用于日常消費(fèi)，也不用受到內(nèi)地“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”要求的限制。微信錢包的運(yùn)營(yíng)范圍有兩樣：線上支付和P2P轉(zhuǎn)賬。微信支付方面解釋，線上支付和大陸的理解一樣的，香港版的微信錢包也有九宮格，提供一些線上支付的服務(wù)。P2P轉(zhuǎn)賬指的是WeChat用戶之間的轉(zhuǎn)賬(P2P是英文的peer-to-peer，點(diǎn)對(duì)點(diǎn))，與大陸理解的P2P(person-to-person)不同。需要特別提到的是，按照規(guī)定，支付寶和微信錢包運(yùn)營(yíng)范圍都不包括“銷售點(diǎn)流動(dòng)支付”，指的是實(shí)體店鋪線下支付功能。這對(duì)內(nèi)地游客來(lái)說(shuō)影響不大，但對(duì)于香港居民，這意味著將不能在香港的實(shí)體店使用二維碼支付。在百貨、便利店、超市、酒店和主題樂(lè)園等場(chǎng)景消費(fèi)，消費(fèi)者需要與店員進(jìn)行線上轉(zhuǎn)賬消費(fèi)，支付步驟較為繁瑣，和其他支付方式相比受歡迎度會(huì)大打折扣。香港作為國(guó)際金融中心，擁有龐大的市場(chǎng)，在金融市場(chǎng)管理方面也比較成熟，更符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。如果能在香港闖出一片天地，對(duì)兩家公司完善國(guó)際化戰(zhàn)略布局都大有裨益。顯然，此次發(fā)放的牌照，對(duì)支付寶和微信來(lái)說(shuō)，不是終點(diǎn)。最新消息顯示，支付寶將于今年10月13日停售支付寶購(gòu)物卡，同日推出港幣增值服務(wù)。為了吸引香港本土用戶，支付寶已經(jīng)率先開(kāi)鑼。

央行昨日在官網(wǎng)公布了對(duì)易寶支付有限公司(以下簡(jiǎn)稱為“易寶支付”)的處罰公告，沒(méi)收其違法所得約1059.2萬(wàn)元，并處以違法所得4倍的罰款約4236.9萬(wàn)元。對(duì)此，易寶支付官網(wǎng)回應(yīng)稱，堅(jiān)決支持并認(rèn)真執(zhí)行人民銀行的決議，深刻反省自身不足，目前絕大部分問(wèn)題已經(jīng)得到整改落實(shí)。央行稱，經(jīng)核查，易寶支付存在違反相關(guān)清算管理規(guī)定等違規(guī)現(xiàn)象。依據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》、《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》等法律制度對(duì)易寶支付做出處罰。經(jīng)過(guò)野蠻生長(zhǎng)的支付市場(chǎng)，正迎來(lái)一場(chǎng)清查風(fēng)暴?；ヂ?lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治啟動(dòng)近四個(gè)月，有媒體透露，作為支付領(lǐng)域的一項(xiàng)重要整治內(nèi)容，二清市場(chǎng)正經(jīng)歷大規(guī)模摸底，其監(jiān)管目標(biāo)直指全面取締。二清是指沒(méi)有獲得央行支付業(yè)務(wù)許可的單位或個(gè)人，在持牌收單機(jī)構(gòu)的支持下實(shí)際從事支付業(yè)務(wù)的一種模式，它與一清的區(qū)別在于結(jié)算中多出的一道無(wú)資質(zhì)中轉(zhuǎn)手序。此次易寶支付被罰即是涉及二清跑路事件。易寶支付不是第一家被央行處罰的第三家支付公司。此前，央行對(duì)通聯(lián)支付、銀聯(lián)商務(wù)開(kāi)展了銀行卡收單業(yè)務(wù)檢查，發(fā)現(xiàn)存在未落實(shí)商戶實(shí)名制、變?cè)煦y行卡交易信息等嚴(yán)重違規(guī)行為，依法沒(méi)收兩家企業(yè)違法所得合計(jì)超900萬(wàn)元，處以罰款合計(jì)超3700萬(wàn)元。

3月22日消息，今日支付寶通過(guò)其官方微博表示，為配合即將于7月1日實(shí)施的《非銀行網(wǎng)絡(luò)支付管理辦法》，“我們將陸續(xù)邀請(qǐng)部分用戶完成賬戶升級(jí)”。據(jù)悉，央行此前出臺(tái)的《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》征求意見(jiàn)稿對(duì)實(shí)名制要求頗高。意見(jiàn)稿將支付賬戶分為綜合賬戶、消費(fèi)賬戶兩種類型。要求綜合賬戶要面對(duì)面的方式核驗(yàn)身份，或者采用5種以上的驗(yàn)證方式進(jìn)行交叉驗(yàn)證；消費(fèi)賬戶需要3種以上的方式進(jìn)行交叉驗(yàn)證。這將在很大程度上提高準(zhǔn)入門檻，增長(zhǎng)用戶獲取成本。支付寶此次“邀請(qǐng)部分用戶完成賬戶升級(jí)”，也主要是針對(duì)賬戶的實(shí)名制要求進(jìn)行變動(dòng)。支付寶表示，《非銀行網(wǎng)絡(luò)支付管理辦法》首次明確了建立“支付機(jī)構(gòu)分類監(jiān)管指標(biāo)體系”的新思路，鼓勵(lì)行業(yè)中合規(guī)經(jīng)營(yíng)、有充分風(fēng)險(xiǎn)管控能力的企業(yè)更好地開(kāi)展服務(wù)和創(chuàng)新，對(duì)于行業(yè)的健康發(fā)展具有里程碑式的意義。據(jù)悉，為了幫助用戶享受到更安全和全面的產(chǎn)品和服務(wù)，支付寶在《辦法》出臺(tái)后，啟動(dòng)了相關(guān)的系統(tǒng)升級(jí)和改造工作，并根據(jù)辦法的要求幫助用戶完善相關(guān)信息。值得注意的是，在剛剛過(guò)去的全國(guó)兩會(huì)，央行副行長(zhǎng)范一飛提及支付行業(yè)賬戶管理問(wèn)題，并著重提到了落實(shí)賬戶實(shí)名制的要求，他表示，“從去年開(kāi)始，我們加大了對(duì)銀行帳戶以及支付賬戶分類管理的力度，總體原則就是要進(jìn)一步推動(dòng)支付體系更加便捷安全發(fā)展，進(jìn)一步落實(shí)賬戶實(shí)名制的要求，更好地保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益?！敝Ц秾氃诠俜轿⒉┥媳硎?，在《辦法》正式生效之后，支付寶還將履行反洗錢職責(zé)。

五大國(guó)有商業(yè)銀行：中國(guó)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行25日罕見(jiàn)聯(lián)手，在北京舉行簽約儀式，共同推出多個(gè)舉措加強(qiáng)賬戶管理。這五家國(guó)有商業(yè)銀行覆蓋了中國(guó)最廣泛的個(gè)人客戶群體。五大銀行承諾，將對(duì)客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理的境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)，對(duì)客戶5000元人民幣以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)，以降低客戶的費(fèi)用支出。此外，五大銀行將推進(jìn)銀行間開(kāi)放合作。在系統(tǒng)改造后，五大銀行將率先在相互之間開(kāi)展客戶銀行賬戶信息驗(yàn)證，并愿意與其他有意向的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)一起，就客戶跨銀行賬戶服務(wù)開(kāi)展合作。中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)以及包括郵儲(chǔ)銀行、民生銀行、北京銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行、網(wǎng)商銀行、微眾銀行等9家商業(yè)銀行的代表共同見(jiàn)證了當(dāng)天的簽約活動(dòng)。去年12月25日，中國(guó)央行出臺(tái)《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》，對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)一步強(qiáng)化賬戶實(shí)名制、改進(jìn)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶服務(wù)、便利存款人開(kāi)立和使用個(gè)人銀行賬戶做出了的新的規(guī)范。此次簽約，是中國(guó)國(guó)有大型商業(yè)銀行落實(shí)普惠金融、保護(hù)存款人利益、提升銀行服務(wù)的具體舉措。近兩年來(lái)，中國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境面臨各種挑戰(zhàn)，上市銀行凈利潤(rùn)增速全面“告急”，不良率上升。五大國(guó)有商業(yè)銀行年度凈利潤(rùn)增幅也從過(guò)去的兩位數(shù)大幅跌落至個(gè)位數(shù)。市場(chǎng)預(yù)期，2016年中國(guó)銀行業(yè)凈利潤(rùn)增幅可能進(jìn)入“負(fù)時(shí)代”。在這種背景下，聯(lián)手互助、抱團(tuán)取暖、攜手合作成為中國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的一個(gè)方向。此次簽約后，五大銀行還將在落實(shí)中國(guó)央行賬戶管理最新政策方面推進(jìn)多個(gè)舉措，包括：更好地保護(hù)客戶的資金和信息安全。認(rèn)真落實(shí)個(gè)人銀行賬戶實(shí)名制要求，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶信息安全保護(hù)，嚴(yán)格開(kāi)戶過(guò)程個(gè)人客戶的身份審核，避免客戶賬戶信息泄露。不斷改進(jìn)賬戶服務(wù)管理水平。按照人民銀行關(guān)于賬戶分類管理的規(guī)定，在4月1日前完成對(duì)存量賬戶的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類賬戶區(qū)分標(biāo)識(shí)。盡快完成系統(tǒng)改造，支持客戶通過(guò)線上或自助設(shè)備開(kāi)立Ⅱ、Ⅲ類賬戶，滿足客戶存款、購(gòu)買投資理財(cái)產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、限定金額的消費(fèi)和繳費(fèi)支付等服務(wù)需求。同時(shí)，面對(duì)目前層出不窮的外部互聯(lián)網(wǎng)欺詐和線上支付風(fēng)險(xiǎn)，五行主動(dòng)為客戶開(kāi)立Ⅲ類賬戶，客戶自行激活后可用于對(duì)外綁定非銀行支付賬戶進(jìn)行小額消費(fèi)和繳費(fèi)支付，從而將“金庫(kù)”和“錢包”隔離，有效保護(hù)資金安全。中國(guó)工商銀行副行長(zhǎng)王希全致辭并代表五家銀行宣讀了倡議書(shū)，共同就推進(jìn)落實(shí)普惠金融、加強(qiáng)銀行個(gè)人賬戶管理向社會(huì)和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議，共同落實(shí)中國(guó)央行通知要求，完善內(nèi)部賬戶管理，深化同業(yè)開(kāi)放合作，在切實(shí)落實(shí)個(gè)人銀行賬戶實(shí)名制的基礎(chǔ)上，為客戶提供更加開(kāi)放、便捷、安全、互聯(lián)互通的銀行賬戶服務(wù)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行副行長(zhǎng)蔡華相、中國(guó)銀行副行長(zhǎng)許羅德、建設(shè)銀行副行長(zhǎng)楊文升、交通銀行首席財(cái)務(wù)官吳偉、中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蔡洪波相繼發(fā)表致辭。

曾幾何時(shí)，微商是一個(gè)紅火無(wú)比的詞語(yǔ)，套用一句電影的經(jīng)典臺(tái)詞，“你的朋友圈里若沒(méi)人做微商，你都不好意思和人打招呼”。但如今，微商正在經(jīng)歷著危機(jī)。第三方微信營(yíng)銷平臺(tái)微信通CEO曾對(duì)媒體表示，90%的微商都遇到了業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題，還有一些小品牌倒閉、代理商跑路，這個(gè)被財(cái)富神話過(guò)度包裝的行業(yè)正迎來(lái)洗牌。很多人簡(jiǎn)單地把微商理解成“在朋友圈刷屏賣東西”，其實(shí)不然。微商分為兩種，B2C和C2C，前者是基于企業(yè)的微信公眾號(hào)，利用企業(yè)微信公眾號(hào)為消費(fèi)者搭建一個(gè)交易平臺(tái)，后者則是由微客個(gè)人端實(shí)現(xiàn)商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示等。微商是伴隨著微信出現(xiàn)，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起而興盛，企業(yè)和個(gè)人商家選擇利用微商營(yíng)銷，并不只是為了利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，更有現(xiàn)實(shí)考量。在電商交易平臺(tái)上營(yíng)銷商品，容易被淹沒(méi)在海量商品信息之中；自營(yíng)交易平臺(tái)也不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)椴⒉皇敲恳患移髽I(yè)都有足夠的資金和業(yè)務(wù)量來(lái)支撐自營(yíng)的交易平臺(tái)或客戶端，更不用提個(gè)人商家了。對(duì)于企業(yè)和個(gè)人商家而言，微商營(yíng)銷有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是微信公眾號(hào)的關(guān)注者中，有相當(dāng)一部分是商品的消費(fèi)者，是下一輪營(yíng)銷的潛在群體。可是，消費(fèi)者對(duì)不同商品的需求是有限的。買了一臺(tái)電腦后，可能兩三年都沒(méi)有類似的購(gòu)物需求；買了一種化妝品，下一次也許就想換種品牌嘗試。消費(fèi)者時(shí)常能碰到微信營(yíng)銷活動(dòng)，去飯館消費(fèi)，加個(gè)公眾號(hào)，掃個(gè)二維碼就給優(yōu)惠，但問(wèn)題是，消費(fèi)者是否會(huì)持續(xù)關(guān)注商家的公眾號(hào)，且因?yàn)檫@個(gè)公眾號(hào)而成為回頭客？畢竟，一個(gè)普通商家公眾號(hào)能給消費(fèi)者帶來(lái)的信息非常有限。那么，商家通過(guò)微信渠道攬到的收入，真的能抵得上為此支出的商品優(yōu)惠和公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)成本嗎？微信本身是基于“熟人圈子”的社交軟件，它的交易配套功能非常少，分類檢索、實(shí)名制等都不如電商，信息也是相對(duì)封閉的，分享和推送只能熟人可見(jiàn)。企業(yè)和個(gè)人商家想通過(guò)這樣的系統(tǒng)拓展新業(yè)務(wù)，并非易事。換言之，熟人客戶可能消費(fèi)需求早已不再，新的客戶又拓展不易，客戶群越做越小，微商從巔峰走向沒(méi)落就不難理解了。但是，企業(yè)往往是到了最后一刻，才發(fā)現(xiàn)自己的微商戰(zhàn)略有問(wèn)題。因?yàn)?，不論是代理企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)的相關(guān)公司，還是企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)微信的部門，都不會(huì)把不好的消息及時(shí)向上反饋。原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)內(nèi)外往往存在著各種正式和非正式的利益團(tuán)體，他們會(huì)利用各自的權(quán)力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略施加影響。對(duì)于企業(yè)的微商關(guān)聯(lián)人員而言，直言微商不足之處無(wú)異于自斷前程，更何況作為后臺(tái)支持部門并無(wú)營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核，微商關(guān)聯(lián)人員只需要不斷拉升關(guān)注人數(shù)，具體微商到底能否給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期利潤(rùn)，根本不在他們的考慮范圍之內(nèi)。這樣的結(jié)局往往是，企業(yè)投了很多成本給微商領(lǐng)域，點(diǎn)擊數(shù)字看上去也不錯(cuò)，但帶不來(lái)預(yù)期的利潤(rùn)，個(gè)人微商花了很大精力經(jīng)營(yíng)公眾號(hào)，疏于打理其他營(yíng)銷渠道，結(jié)果客戶越來(lái)越少。不過(guò)，微商沒(méi)落，并不代表微商無(wú)用。企業(yè)微信公眾號(hào)的作用絕不僅限于搭建一個(gè)廣告和銷售的平臺(tái)，更能在鞏固核心消費(fèi)者群體的同時(shí)，為企業(yè)收集到足夠的用戶數(shù)據(jù)資料。而這些資料進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后，能為企業(yè)下一步的戰(zhàn)略提供參考。事實(shí)上，微商只是企業(yè)多種營(yíng)銷渠道中的一種，但不是全部，其與其他營(yíng)銷渠道有互補(bǔ)作用。如果企業(yè)或個(gè)人商家把未來(lái)都寄托給微商，最終的結(jié)果可能是自己的微商門庭冷落，企業(yè)也垮了，但倘若把微商作為營(yíng)銷渠道的一種，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，與其他營(yíng)銷手段協(xié)同發(fā)力，方能取得“1+1”大于2的戰(zhàn)略效果。“別人家”的微商沒(méi)落，對(duì)真正有心的企業(yè)來(lái)說(shuō)，未必不是個(gè)新的機(jī)會(huì)。關(guān)鍵在于，怎樣把握這樣的機(jī)會(huì)。

央行近日發(fā)布了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)支付的意見(jiàn)稿，引發(fā)用戶的廣泛吐槽。除了網(wǎng)絡(luò)支付每日限額5000元外，意見(jiàn)稿規(guī)定用戶在開(kāi)設(shè)網(wǎng)上賬戶時(shí)，需要用5種方式來(lái)驗(yàn)證身份。也就是說(shuō)，未來(lái)用戶如果要發(fā)微信紅包，需要先向微信提交5個(gè)機(jī)構(gòu)的證明來(lái)驗(yàn)證自己身份才可以。央行意見(jiàn)稿的第十六條規(guī)定，支付機(jī)構(gòu)給個(gè)人開(kāi)戶，如果是消費(fèi)類賬戶，需要三個(gè)機(jī)構(gòu)為用戶做身份驗(yàn)證。如果是具備理財(cái)、轉(zhuǎn)賬功能的綜合賬戶，則需要五個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)驗(yàn)證。而目前的支付寶[微博]、微信支付等主流的支付機(jī)構(gòu)，都還達(dá)不到央行的規(guī)定，而且，這一規(guī)定對(duì)非銀行類支付機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，幾乎是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。業(yè)內(nèi)人士介紹，這里的身份認(rèn)證指的不是密碼等安全手段，而是公安、稅務(wù)、工商、銀行、教育機(jī)構(gòu)、居委會(huì)等能證明你身份的機(jī)構(gòu)。舉個(gè)例子，用戶上傳身份證，支付機(jī)構(gòu)可以通過(guò)公安網(wǎng)校驗(yàn)，來(lái)證明你是你，又或者說(shuō)，用戶綁定銀行卡，由于銀行卡是實(shí)名制的，所以校驗(yàn)銀行卡信息也可以證明你是你。目前，像支付寶、微信支付等，都是只用了這兩種外部渠道來(lái)證明你是你。但是，央行認(rèn)為，兩種外部渠道并不足以證明用戶身份，用戶需要找到更多外部渠道來(lái)證明“你是你”方可開(kāi)戶。換言之，用戶開(kāi)設(shè)支付帳號(hào)，可能還要上傳文憑學(xué)歷、納稅證明、戶口本、護(hù)照等等一系列東西，不集齊五件，就難以開(kāi)戶。打個(gè)比方，未來(lái)用戶如果要給朋友發(fā)個(gè)微信紅包，發(fā)之前先要向微信證明“你是你”：上傳文憑、納稅證明、戶口本、護(hù)照等資料，或者跑工商、居委會(huì)各種地方開(kāi)證明。只有經(jīng)過(guò)5種身份驗(yàn)證后，才可以發(fā)微信紅包。這無(wú)疑將極大地影響用戶使用微信紅包的體驗(yàn)。

俄羅斯總理梅德韋杰夫8日簽署法令，要求禁止匿名連接公共場(chǎng)所的wifi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)該法令，今后用戶在連接餐廳、地鐵、公園和其他公共場(chǎng)所提供的wifi網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須提供能證明自己身份的姓名等信息，俄政府將指定俄羅斯電信公司負(fù)責(zé)安裝信息識(shí)別器以實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管。俄羅斯國(guó)家杜馬(議會(huì)下院)通信和技術(shù)委員會(huì)副主任列溫說(shuō)，用戶在連接公共場(chǎng)所的wifi網(wǎng)絡(luò)時(shí)無(wú)需提供護(hù)照，只需要通過(guò)手機(jī)向相關(guān)監(jiān)管部門發(fā)送一條短信即可。列溫說(shuō)，用戶將包含個(gè)人信息的短信發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，監(jiān)管部門會(huì)給用戶回復(fù)一個(gè)密碼，憑借該密碼用戶就可以連接公共場(chǎng)所的wifi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。近期俄羅斯采取了一系列措施加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管。8月1日“博主管理法”開(kāi)始施行，根據(jù)該法令，一天之內(nèi)博客瀏覽量超過(guò)3000人的博主必須接受俄羅斯網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的監(jiān)管。8月4日，俄羅斯網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟提議對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾，該聯(lián)盟要求在網(wǎng)絡(luò)上安裝過(guò)濾器，向用戶提供純凈網(wǎng)絡(luò)，以防止網(wǎng)絡(luò)上的不良內(nèi)容對(duì)兒童的身心健康造成傷害。目前，俄羅斯網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門主要通過(guò)“黑名單”形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)管，該監(jiān)管機(jī)構(gòu)將含有色情、恐怖暴力等內(nèi)容的網(wǎng)站列入黑名單并將其隔離。

【編者按】談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，80%的話題都離不開(kāi)微信。這個(gè)可愛(ài)的小綠巨人，正在用連接建造移動(dòng)帝國(guó)，重新編織人與人之間的關(guān)系。然而，微信從社交關(guān)系鏈拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè)，而不是僅僅停留于流量擴(kuò)張。否則，就是昨日騰訊電商的劇情重演。對(duì)此，資深零售人士、華平資本投資顧問(wèn)黃若也曾嘗試在微信朋友圈中售賣進(jìn)口牛肉。他用親身經(jīng)歷證明，有流量卻沒(méi)有針對(duì)流量的導(dǎo)引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴(yán)重削弱流量?jī)r(jià)值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開(kāi)發(fā)，依然沒(méi)有突破性進(jìn)展。以下為黃若自述：移動(dòng)時(shí)代，火的是微信，這一點(diǎn)大概不會(huì)有異議。我曾開(kāi)玩笑說(shuō)，30歲以下的年輕人，如果至今仍未使用微信，那他多半是（古時(shí)代）穿越過(guò)來(lái)的，如果他沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)微信，那就得查一查他是不是偷渡進(jìn)中國(guó)的。至于微信的商業(yè)化運(yùn)用，特別是怎樣進(jìn)入電商，各種文章論述討論甚多，反倒騰訊自己似乎不著急，除了微支付環(huán)節(jié)有些動(dòng)作外，用微信拉生意賣東西，至今沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，僅有那么幾百家公眾賬號(hào)或銀行界面的商家植入，也做得零零碎碎，大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。經(jīng)歷了PC端電商平臺(tái)幾次并不成功的嘗試以后，騰訊對(duì)于自身平臺(tái)的開(kāi)發(fā)性運(yùn)用，顯得十分保守。近些年的動(dòng)作，更多是利用自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)和資金力量，做投資性的布局，包括團(tuán)購(gòu)、易迅、點(diǎn)評(píng)等等。騰訊是一家的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司，長(zhǎng)于開(kāi)發(fā)，弱于商務(wù)化運(yùn)營(yíng)。在我看來(lái)，他們用投資加流量輸出的方式布局電商及移動(dòng)生活領(lǐng)域，以這樣的方法構(gòu)建企鵝帝國(guó)的生態(tài)圈，十分符合騰訊基因，也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同精神。電子商務(wù)大家爭(zhēng)奪多的無(wú)非是入口和出口。在PC端時(shí)代，淘寶和天貓是大的交易入口，支付寶則是以擔(dān)保買賣的形式建造了流量出口。后來(lái)誕生了美麗說(shuō)、蘑菇街這一類的導(dǎo)購(gòu)型網(wǎng)站，試圖在淘寶之上再架設(shè)一道流量入口，我稱之為網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)物班車（線下賣場(chǎng)、百貨公司很常見(jiàn)）。這本身是電商模式的一大創(chuàng)新，但是動(dòng)了淘寶的奶酪，在淘寶平臺(tái)位居PC端電商絕對(duì)統(tǒng)治地位的情況下，導(dǎo)來(lái)導(dǎo)去，基本上還是依賴淘寶生態(tài)生存，導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站難以形成持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。假如電商的分布不是這么集中，那么導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的話語(yǔ)權(quán)一定大大加重。出口方面，美國(guó)谷歌做購(gòu)物車，其實(shí)就是出口流量的生意，在中國(guó)，由于有了絕對(duì)統(tǒng)治地位的支付寶，即使搜索引擎做流量出口，也沒(méi)有太大的市場(chǎng)發(fā)展空間。從零售交易流程上看，做生產(chǎn)不如做買賣，做買賣不如做服務(wù)，做服務(wù)不如做流量，這似乎已經(jīng)成了中國(guó)電商行業(yè)的一個(gè)規(guī)律，所以大家都試圖在流量的入口和出口兩大環(huán)節(jié)上拼搶。如今進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，移動(dòng)電商的運(yùn)用，微信和微支付，毫無(wú)疑問(wèn)是移動(dòng)端入口和出口的戰(zhàn)略布局。就好比開(kāi)發(fā)一片新區(qū)，要先做好“三通一平”，鋪設(shè)好水電煤，地段因此升值，你的獲利大。但移動(dòng)端要拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè)，而不是僅僅停留于流量擴(kuò)張。有流量沒(méi)有針對(duì)流量的導(dǎo)引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴(yán)重削弱流量?jī)r(jià)值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開(kāi)發(fā)，依然沒(méi)有突破性進(jìn)展。都說(shuō)O2O，還有生活服務(wù)類的運(yùn)用是移動(dòng)電商的重點(diǎn)，這方面大家有共識(shí)，但具體怎么操作？移動(dòng)端現(xiàn)在看來(lái)更多的是基于人與人之間的紐帶，這一點(diǎn)和PC端更多是人機(jī)（人和產(chǎn)品）之間的連接鏈條明顯不同。移動(dòng)的APP需要讓人下載、打開(kāi)，微信的好友、粉絲需要對(duì)方添加、記載，從商務(wù)邏輯看，基于人之間的運(yùn)用較之基于人與機(jī)器的運(yùn)用更具有可信度，更長(zhǎng)于分享互動(dòng)，活躍性和成交潛力也更高。有人因此認(rèn)為微信的銷售將是以朋友圈為主的框架，例如我有一款好的運(yùn)動(dòng)鞋，通過(guò)微信發(fā)布，朋友圈知根知底，購(gòu)買一定踴躍。這個(gè)判斷我并不認(rèn)同。首先銷售是件技術(shù)活、專業(yè)活，玩票開(kāi)心可以，但是要以此為職業(yè)，需要采購(gòu)、進(jìn)貨、成本、銷售策劃等一系列操作，這不是人人喝著咖啡就可以干好的輕松事。其次絕大多數(shù)用戶并不希望在好友圈里攙和太多的商業(yè)色彩。微信上的公共賬號(hào)已經(jīng)證明，你可以有很多粉絲，大家喜歡看你的新貼，跟進(jìn)你的分享。但如果你持續(xù)在上面灌水發(fā)廣告，則人群一下作鳥(niǎo)獸散。我本人曾經(jīng)在微信平臺(tái)上嘗試賣進(jìn)口牛肉，叫好的很多，叫座的很少。大家覺(jué)得聽(tīng)說(shuō)你要賣牛肉很好奇很鼓勵(lì)，但未必找你進(jìn)貨。從消費(fèi)者心理上看，對(duì)方不知道你是否專業(yè)。再說(shuō)如果有售后服務(wù)或投訴，他又不好意思開(kāi)口，朋友歸朋友，買賣歸買賣，這是一個(gè)常理。再說(shuō)零售通常都有二八法則，或一九法則。少量商品構(gòu)成交易的絕大比重。即使要通過(guò)人人開(kāi)店的方式營(yíng)銷，做做長(zhǎng)尾沒(méi)有問(wèn)題，但熱銷商品一定需要專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)、口碑和流程運(yùn)作。我認(rèn)為移動(dòng)電商的最大機(jī)會(huì)，在于提供給無(wú)數(shù)已經(jīng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)實(shí)體企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者一個(gè)繞開(kāi)PC平臺(tái)，直接拓展其互聯(lián)網(wǎng)生意的絕好機(jī)會(huì)。淘寶宣稱有三百萬(wàn)活躍賣家，這是一個(gè)巨大的數(shù)字，但相比于全國(guó)的零售企業(yè)，這是一個(gè)零頭。我看到的數(shù)字，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有各種線下實(shí)體零售服務(wù)業(yè)，包括我們?cè)诮诸^巷尾、社區(qū)底商隨處可見(jiàn)的各式攤鋪，總數(shù)約5000～6000萬(wàn)家。這還不包括個(gè)體戶，例如北京動(dòng)物園服裝批發(fā)市場(chǎng)就有幾千戶攤主，各地批發(fā)市場(chǎng)的售貨眾多個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)于數(shù)量幾千萬(wàn)以上的線下零售實(shí)體和生活服務(wù)業(yè)提供商，PC平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)門檻其實(shí)不低：要懂得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，要時(shí)時(shí)上網(wǎng)盯著，要懂得拍照、旺旺等。我們的確看到了類似電腦城、小商品批發(fā)市場(chǎng)有很多人同時(shí)開(kāi)網(wǎng)店兼營(yíng)，但路邊賣羊肉串的，服裝城里擺攤賣衣服的，通過(guò)電腦開(kāi)店顯然不那么容易。而手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)的便利性和低使用門檻的特性更加符合這個(gè)群體的工作習(xí)慣。照片拍攝、上傳，簡(jiǎn)單兩行字的描述不用特意花太多功夫。時(shí)時(shí)在線的移動(dòng)功能，更加符合他們同時(shí)要忙碌實(shí)體店面或攤位的實(shí)際工作特點(diǎn)。當(dāng)然移動(dòng)電商的運(yùn)用，APP后端的開(kāi)發(fā)依然需要，包括下單流程、API借口和庫(kù)存更新、付款確認(rèn)、售后服務(wù)等等。以餐飲業(yè)移動(dòng)端的運(yùn)用為例?，F(xiàn)在各個(gè)APP功能，大多還局限于餐廳地址、電話、食客分享等等，這只是移動(dòng)版的社區(qū)或廣告模式。手機(jī)餐飲服務(wù)的更多發(fā)展前景在于，利用APP定位、訂餐、點(diǎn)餐，例如準(zhǔn)備中午12:20到某某餐廳，提前就把菜單點(diǎn)好要求幾時(shí)上菜，預(yù)付全款（可以有折扣）或定金，客人到場(chǎng)，直接入座就餐。既節(jié)省了用戶等待時(shí)間，又大大提高了廚房出菜計(jì)劃。我一位朋友Frank在北京CBD從事辦公室員工午間快餐手機(jī)訂購(gòu)服務(wù)，以此節(jié)省很多人午間叫外賣時(shí)間，我建議這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步，設(shè)計(jì)成網(wǎng)上直接勾選下單，商家按時(shí)送達(dá)（否則免單）的移動(dòng)訂餐交易。在這樣的場(chǎng)景里，客人的時(shí)間緊迫性需求很突出，高峰期的處理能力是餐廳能否獲得更多交易的核心，移動(dòng)運(yùn)用能夠?yàn)殡p方提供價(jià)值。移動(dòng)端的電商運(yùn)用由于阿里騰訊的交惡，在客觀上大大延緩了這一進(jìn)程。本來(lái)微信有流量有用戶黏性，淘寶有商品有成熟的購(gòu)物流，是一件可以兩全其美的互補(bǔ)。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤(pán)，找一個(gè)借口封鎖了微信端的導(dǎo)引接口，而騰訊的電商平臺(tái)又一直不見(jiàn)起色。只好大家都那么半空中吊著，一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。阿里也曾經(jīng)試圖自我塑造，弄了一個(gè)來(lái)往，不出半年就無(wú)果而終。這也再次證實(shí)了我在《我看電商》書(shū)中總結(jié)的那個(gè)現(xiàn)象：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一家中國(guó)公司復(fù)制一家外國(guó)公司的模式在國(guó)內(nèi)做，成功幾率較大，因?yàn)橛械乩?、人和、?guó)情優(yōu)勢(shì)，例如百度之于谷歌，淘寶之于eBay，可是如果是一家國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司試圖復(fù)制另一家已經(jīng)成功的國(guó)內(nèi)企業(yè)，基本都不成功，例如PC端的拍拍之于淘寶，百度之于天貓，來(lái)往之于微信。除非是前者在后者還沒(méi)有真正構(gòu)成行業(yè)壟斷的時(shí)候及早切入。例如蘑菇街之于美麗說(shuō)，還有更早時(shí)候的藝龍之于攜程。移動(dòng)端的電商發(fā)展有一個(gè)環(huán)節(jié)至今仍不明朗，那就是中介的作用。線下零售的中介（購(gòu)物商城）和PC端的電商平臺(tái)，都以流量提供和交易促成的角色，占據(jù)利潤(rùn)的顯要地位。移動(dòng)端以用戶（個(gè)人）為單位，加上唯一性和實(shí)名制特點(diǎn)，本身可以自發(fā)布自交易自運(yùn)營(yíng)（當(dāng)然需要統(tǒng)一的流程），這樣的大背景下，中間流量提供方的作用是否表現(xiàn)得更為隱性并退居次席，這個(gè)尚有待實(shí)踐。我們都知道流量的重要性，但PC端電商那種平臺(tái)為王，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方不斷提升交易收入（廣告，服務(wù)費(fèi)，扣點(diǎn)等等）從而擠壓賣家生存空間的做法，并不健康。注：本文摘選自黃若新書(shū)《再看電商》黃若簡(jiǎn)介：中國(guó)連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級(jí)領(lǐng)軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾長(zhǎng)期任職多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬(wàn)客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)，任運(yùn)營(yíng)中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺(tái)這一全新電商模式。一位實(shí)操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)東西方不同的企業(yè)體系及消費(fèi)者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長(zhǎng)。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)。

火熱的在線教育日益得到社交類互聯(lián)網(wǎng)公司青睞。昨天，實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人人公司宣布，投資控股在線教育平臺(tái)“萬(wàn)門大學(xué)”。人人公司董事長(zhǎng)兼CEO陳一舟說(shuō)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，在線教育有可能成為人人未來(lái)最有“錢景”的業(yè)務(wù)。陳一舟并未透露人人公司投資萬(wàn)門大學(xué)的金額，但暗示金額或在數(shù)百萬(wàn)以上級(jí)別，不過(guò)萬(wàn)門大學(xué)創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作。萬(wàn)門大學(xué)是由專業(yè)志愿者原創(chuàng)的、適合互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)和使用習(xí)慣的免費(fèi)在線教育平臺(tái)，創(chuàng)立于2012年10月，創(chuàng)始人童哲是人人網(wǎng)的用戶。萬(wàn)門大學(xué)推廣亦由人人網(wǎng)起步，其人人網(wǎng)公共主頁(yè)目前已吸引了超過(guò)百萬(wàn)學(xué)生的關(guān)注?！拔覀儗⑼ㄟ^(guò)人人網(wǎng)、56視頻網(wǎng)站等優(yōu)勢(shì)資源全力支持萬(wàn)門大學(xué)的建設(shè)。”陳一舟認(rèn)為對(duì)在線教育要有長(zhǎng)期投入，這塊業(yè)務(wù)的盈利想象空間肯定比目前人人公司的廣告增值業(yè)務(wù)要大。在線教育被互聯(lián)網(wǎng)業(yè)認(rèn)為是繼互聯(lián)網(wǎng)金融之后目前最火的投資領(lǐng)域。大喊互聯(lián)網(wǎng)精神的玩家紛紛砸錢用資本換市場(chǎng)，用免費(fèi)換用戶。日前YY宣布砸10億元推100教育平臺(tái)，免費(fèi)推托福雅思和英語(yǔ)四六級(jí)教程，劍指新東方。對(duì)于人人公司而言，因增長(zhǎng)陷于疲態(tài)，自2013年開(kāi)始轉(zhuǎn)型，其將最主要資產(chǎn)人人網(wǎng)重新定位為提供通訊服務(wù)的實(shí)名制移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并更加專注于核心用戶，即大學(xué)生和年輕一代。業(yè)內(nèi)分析人士指出，大學(xué)生市場(chǎng)人數(shù)有限且用戶黏性隨著畢業(yè)時(shí)間增加而減小，用戶極易流失，而在線教育無(wú)疑是其提高用戶黏性和實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。

【編者按】那些只能乘坐公共交通工具上班的“屌絲”一族，究竟有多少人和他們一樣境遇？4個(gè)億！是的，在中國(guó)，公交卡發(fā)卡量已達(dá)到4個(gè)億，這個(gè)數(shù)字幾乎等同于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者信用卡的持有量。當(dāng)然，這4億張卡片中蘊(yùn)藏的商機(jī)不僅僅是為了滿足人們的日常出行，只要它能夠變身成支付工具，又一個(gè)線下“支付寶”的故事就要誕生了。城市之間不能“一卡通”建億通是一家港資背景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從08年至今一直專注于城市一卡通多領(lǐng)域增值服務(wù)的研發(fā)，是城市一卡通網(wǎng)上充付平臺(tái)專業(yè)服務(wù)提供商。它現(xiàn)在要在全國(guó)主要城市開(kāi)疆僻壤，讓不同地域、不同管理模式下的城市一卡通變成一張真正的支付網(wǎng)絡(luò)?！霸谙愀?，八達(dá)通卡共計(jì)2300萬(wàn)張，每天可以產(chǎn)生消費(fèi)額1.4億港幣，其中通過(guò)八達(dá)通卡小額支付占比50%。”建億通市場(chǎng)總監(jiān)李國(guó)玉告訴一起惠，在香港乘客看來(lái)，八達(dá)通卡里的資金僅有一半是用來(lái)乘車。但是，在大陸地區(qū)，情況則沒(méi)有那么樂(lè)觀。特別是不同的行政區(qū)域下不同的交管系統(tǒng)、通卡公司想法各異。目前，在國(guó)內(nèi)使用一卡通，無(wú)論是乘坐交通工具還是線下消費(fèi)，多數(shù)還僅限本市，僅有極個(gè)別的地區(qū)在住建部的牽頭下實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)。李國(guó)玉指出，從技術(shù)層面，城市之間采用不同的后臺(tái)系統(tǒng)；從管理上，各自交管部門下發(fā)不同的補(bǔ)貼政策，如果讓一卡通可以跨區(qū)域進(jìn)行消費(fèi)，那么，其間除了要突破技術(shù)關(guān)口，還要擺平各方利益。比如坐公交，北京4毛錢，全國(guó)最低，但在上海，坐地鐵，只有9折……顯然，在地方保護(hù)色彩的籠罩下，誰(shuí)也不愿意“肥水”外流。更重要的一點(diǎn)是，對(duì)比香港八達(dá)通卡50%的小額支付比例，北上廣深四城一卡通非交通消費(fèi)占比均不超過(guò)20%，深圳市民手中持有的交通卡“深圳通”小額消費(fèi)占比甚至僅僅1%。巨大的市場(chǎng)真空，讓建億通這樣的公司看到了機(jī)遇。如何將這些散落各地的城市公交卡系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)相互連接，最終實(shí)現(xiàn)信息流、數(shù)據(jù)流、資金流的互通？建億通的做法有點(diǎn)像“銀聯(lián)”，只是手段更加互聯(lián)網(wǎng)化。無(wú)論市民手中持有的是哪個(gè)城市的一卡通，只要通過(guò)建億通的“都都寶城市一卡通網(wǎng)上充付平臺(tái)”，即可完成卡片識(shí)別、充值和刷卡消費(fèi)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)城市一卡通異地消費(fèi)與充值。把小額支付玩到極簡(jiǎn)想要促進(jìn)持卡小額消費(fèi)并非那么容易的事情。如果把一卡通和銀行借記卡、信用卡、支付寶錢包、微信支付等眾多支付工具放到一起，想要在結(jié)算的一瞬間勝出，一卡通必須給用戶一個(gè)足夠理由。簡(jiǎn)單直接是決定因素，只有這樣，才會(huì)讓用戶在消費(fèi)決策中，果斷、豪不猶豫地用一卡通進(jìn)行結(jié)算。所以，建億通從最開(kāi)始就沒(méi)打算把目標(biāo)設(shè)定成和銀行、第三方支付搶生意，而是剛好在“零錢”消費(fèi)層面做了補(bǔ)充。建億通主打的就是小額消費(fèi)市場(chǎng)，而在這個(gè)梯度中，可以面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有一個(gè)——消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。“我并不覺(jué)得微信支付在線下的革命性和殺傷力有傳說(shuō)中那么強(qiáng)?！崩顕?guó)玉戲謔稱，每天都在給家人洗腦，因?yàn)樘恰俺比恕保汗?jié)期間在紅包和打車應(yīng)用的刺激下，對(duì)微信支付“捧”得不得了，但卻也發(fā)現(xiàn)并非所有的場(chǎng)景都適合?！霸趯?shí)際消費(fèi)過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果在報(bào)攤買份兒報(bào)紙，在便利店賣瓶水，需不需要繁瑣地打開(kāi)微信，一級(jí)級(jí)跳轉(zhuǎn)進(jìn)去，掃碼，最后還要輸入支付密碼？不如直接掏兩個(gè)鋼镚兒更方便?！痹诶顕?guó)玉看來(lái)，小額消費(fèi)就是要把流程化繁為簡(jiǎn)，只有極簡(jiǎn)化的手段才是最佳的用戶體驗(yàn)。在同銀行卡、支付寶錢包、微信支付的比拼中，城市一卡通支付方式顯得更為便捷。另一個(gè)切中用戶“痛點(diǎn)”的是，持卡者絕對(duì)不會(huì)在一卡通里充更多的零錢。由于公交卡通常非實(shí)名制，沒(méi)有賬戶和密碼，所以，持卡者僅僅把它視作存放零錢的錢包，即便丟了也不會(huì)造成很大的損失。從數(shù)據(jù)上也能提供若干作證，4億公交卡日交易額僅為3億元，平均每張卡消費(fèi)額度不足1元。而北京地區(qū)，持一卡通線下小額消費(fèi)的客單價(jià)也不超過(guò)50元。最后一環(huán)的狙擊戰(zhàn)留給建億通唯一難題在于，如何讓消費(fèi)者甘心把口袋里的零錢轉(zhuǎn)化成為一張卡片。假設(shè)用戶在支付場(chǎng)景下，仍然熱衷于掏零錢，那么一卡通小額消費(fèi)只能是紙上談兵。為了避免意愿落空，建億通除了廣辟線下消費(fèi)渠道，還必須讓充值通道和消費(fèi)通路對(duì)接。這其實(shí)也是建億通的主營(yíng)業(yè)務(wù)，即為線下便利店、理發(fā)店、藥店、快餐店等零售場(chǎng)所提供成本低廉的充值和消費(fèi)終端設(shè)備，更好的培養(yǎng)C端用戶小額消費(fèi)習(xí)慣。在一起惠獲得的一份資料顯示，在香港地區(qū)有4500家服務(wù)供應(yīng)商可以接受八達(dá)通付款，單是讀寫(xiě)器和收費(fèi)終端就多達(dá)6萬(wàn)部。這也許是一個(gè)很好地推演。雖然現(xiàn)實(shí)與香港的情況相去甚遠(yuǎn)，但至少可以看到無(wú)數(shù)個(gè)“香港”正在蠢蠢欲動(dòng)。從政策上講，政府鼓勵(lì)一卡多用，按照李國(guó)玉的推算，在大陸地區(qū)現(xiàn)階段的發(fā)展規(guī)模，以一個(gè)城區(qū)30萬(wàn)張卡規(guī)劃，至少要鋪設(shè)50-60個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這里面要涉及到房租、水電、人工、資金清算等各種成本。所以，建億通希望把產(chǎn)品做到低成本。正是B端產(chǎn)品成本極低化，才會(huì)使商戶愿意接入公交卡充值網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)也為C端用戶提供了便捷的充值方式。不過(guò)，在這個(gè)支付體系“最后一公里”的戰(zhàn)場(chǎng)上，原有的“發(fā)卡行”——通卡公司已經(jīng)做了布局。現(xiàn)行一卡通城市中，有線下POS鋪設(shè)實(shí)施能力的不在少數(shù)。另一方面，支付寶、微信都在大力向線下推進(jìn)POS機(jī)，大批互聯(lián)網(wǎng)、年輕用戶涌入線下，將成為顛倒乾坤的決定因素。為了應(yīng)對(duì)這些新局面，建億通必須重新選擇和“巨頭”做敵人還是做朋友。同時(shí)，還必須更具互聯(lián)網(wǎng)的裝備和武器。目前，銀聯(lián)也正在積極推進(jìn)“閃付POS”，并逐步替代傳統(tǒng)POS機(jī)。這種“閃付”因?yàn)閾碛泻蚇FC技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、非接觸式IC卡相同的通訊頻率，只需軟升級(jí)，便可支持城市一卡通小額支付需求。據(jù)介紹，建億通公司推出的公交卡充值A(chǔ)PP已經(jīng)成為部分城市NFC手機(jī)用戶的“充值利器”，并接入了包括支付寶在內(nèi)的多家第三方支付。同時(shí)該公司也在與TSM平臺(tái)服務(wù)商積極探討基于該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)NFC手機(jī)“空中發(fā)卡”功能，讓手機(jī)成為公交卡，將“閃付”進(jìn)行到底。接下來(lái)，建億通還會(huì)利用LBS定位，與合作伙伴展開(kāi)更多商業(yè)合作的可能性，比如社交分享、廣告平臺(tái)搭建，為線下商鋪帶來(lái)更多客流。

3月19日消息，人人今日公布未經(jīng)審計(jì)的2014年第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，人人第四季度凈營(yíng)收3070萬(wàn)美元，同比降低29.1%；運(yùn)營(yíng)虧損1300萬(wàn)美元，同比增加87.7%；受益于出售糯米，人人第四季度凈利潤(rùn)1.015億美元，去年同期為凈虧損2110萬(wàn)美元，同比扭虧。此公告的財(cái)務(wù)資料乃根據(jù)公司剝離糯米網(wǎng)后的運(yùn)營(yíng)結(jié)果編制，糯米網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)結(jié)果已被調(diào)整列入非持續(xù)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目中。本報(bào)告針對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了追溯性調(diào)整，以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比的一致性。2013年第四季度業(yè)績(jī)要點(diǎn)凈營(yíng)業(yè)收入為3070萬(wàn)美元，較2012年同期下降29.1%。人人業(yè)務(wù)凈營(yíng)業(yè)收入為1510萬(wàn)美元，較2012年同期下降13.7%。游戲業(yè)務(wù)凈營(yíng)業(yè)收入為1560萬(wàn)美元，較2012年同期下降39.6%。毛利潤(rùn)為1300萬(wàn)美元，較2012年同期下降49.8%。運(yùn)營(yíng)虧損為4260萬(wàn)美元，2012年同期運(yùn)營(yíng)虧損為2270萬(wàn)美元。凈利潤(rùn)為1.015億美元，2012年同期凈虧損為2110萬(wàn)美元。調(diào)整后的凈利潤(rùn)(非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)為1.054億美元，2012年同期調(diào)整后的凈虧損為1670萬(wàn)美元。人人公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳一舟先生表示：“2013年是人人公司轉(zhuǎn)型的重要一年。我們將人人網(wǎng)重新定位為提供通訊服務(wù)的實(shí)名制移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并更加專注于我們的核心用戶，即大學(xué)生和年輕一代。我們優(yōu)化和精簡(jiǎn)了原有業(yè)務(wù)及組織架構(gòu)，如出售糯米網(wǎng)，以集中資源進(jìn)一步聚焦我們的SNS業(yè)務(wù)。展望2014年，我們將加大在核心業(yè)務(wù)上的投入，鞏固我們?cè)谥袊?guó)大學(xué)生及年輕人這個(gè)重要市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。我們將始終致力于提升公司資產(chǎn)的內(nèi)在價(jià)值，為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期、可持續(xù)的價(jià)值?！?013第四季度企業(yè)業(yè)績(jī)2013年第四季度人人公司凈營(yíng)業(yè)收入為3070萬(wàn)美元，較2012年同期下降29.1%。人人業(yè)務(wù)凈營(yíng)業(yè)收入為1510萬(wàn)美元，較2012年同期下降13.7%。其中，2013年第四季度的在線廣告業(yè)務(wù)收入為1020萬(wàn)美元，較2012年同期下降17.9%。下滑的原因在于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及用戶流量從PC端到移動(dòng)端的持續(xù)轉(zhuǎn)移。人人公司的累積激活用戶由2012年12月31日的1.78億增至2013年12月31日的2.06億，月獨(dú)立登陸用戶由2012年12月的5600萬(wàn)降至2013年12月的4500萬(wàn)。其它互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為490萬(wàn)美元，較2012年同期下降3.8%。游戲業(yè)務(wù)收入為1560萬(wàn)美元，較2012年同期下降39.6%。下降的主要原因是之前推出的游戲已進(jìn)入成熟晚期而新游戲尚未能貢獻(xiàn)收入。2013年第四季度營(yíng)業(yè)成本為1770萬(wàn)美元，較2012年同期增長(zhǎng)1.3%。2013年第四季度的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出總計(jì)5550萬(wàn)美元，較2012年同期增長(zhǎng)14.5%。銷售及市場(chǎng)推廣費(fèi)用為1960萬(wàn)美元，較2012年同期增長(zhǎng)38.8%，增長(zhǎng)的部分主要用于人人品牌活動(dòng)的相關(guān)市場(chǎng)及推廣費(fèi)用。研發(fā)費(fèi)用為1780萬(wàn)美元，較2012年同期下降24.9%，主要由于員工人數(shù)和相關(guān)人員費(fèi)用的減少。管理費(fèi)用1440萬(wàn)美元，較2012年同期增長(zhǎng)35.3%，主要用于擴(kuò)大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。重組費(fèi)用為350萬(wàn)美元，用于2013年第四季度游戲業(yè)務(wù)重組的一次性支出。員工期權(quán)費(fèi)用320萬(wàn)美元，較2012年同期的400萬(wàn)美元有所減少。運(yùn)營(yíng)虧損為4260萬(wàn)美元，2012年同期運(yùn)營(yíng)虧損為2270萬(wàn)美元。與2012年同期的凈虧損2110萬(wàn)美元相比，2013年第四季度的凈利潤(rùn)為1.015億美元。主要來(lái)源于2013年第四季度子業(yè)務(wù)剝離所產(chǎn)生的會(huì)計(jì)調(diào)整收益1.327億美元。與2012年同期調(diào)整后凈虧損（非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）1670萬(wàn)美元相比，2013年第四季度調(diào)整后凈利潤(rùn)（非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）為1.054億美元。主要來(lái)源于2013年第四季度子業(yè)務(wù)剝離所產(chǎn)生的會(huì)計(jì)調(diào)整收益1.327億美元。調(diào)整后凈損益定義為美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈損益，除去股票期權(quán)激勵(lì)費(fèi)用，無(wú)形資產(chǎn)減值和攤銷。股票回購(gòu)計(jì)劃2013年6月28日，人人公司宣布金額上限為1億美金的新一輪股票回購(gòu)計(jì)劃。2013年第四季度，人人公司回購(gòu)了約490萬(wàn)股美國(guó)寄托股票。業(yè)績(jī)展望人人公司預(yù)計(jì)2014年第一季度的凈營(yíng)業(yè)收入將在2300萬(wàn)美元至2500萬(wàn)美元之間，較2013年同期下降40%至45%。該預(yù)期反映人人公司當(dāng)前的初步預(yù)期，不排除調(diào)整變化的可能。

2月8日下午消息，據(jù)支付寶錢包最新出爐的數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年年底，支付寶實(shí)名制用戶已達(dá)3億，過(guò)去一年支付寶完成了125億筆的支付，同時(shí)支付寶錢包用戶突破1億，2013年通過(guò)支付寶手機(jī)支付完成了超過(guò)27.8億筆、超過(guò)9000億元的支付，以此計(jì)算，支付寶已成為全球最大的移動(dòng)支付公司。支付寶同時(shí)披露，2014年春節(jié)期間支付寶手機(jī)支付超1億多筆，占支付寶所有支付方式的52%。春節(jié)7天內(nèi)，5000多萬(wàn)支付寶用戶用手機(jī)完成了購(gòu)物、生活繳費(fèi)、信用卡還款、購(gòu)買余額寶等從生活到理財(cái)方方面面的行為。其中，通過(guò)支付寶錢包完成各類信用卡還款的用戶達(dá)220萬(wàn)人次，僅此一項(xiàng)，手機(jī)上便支付了71億元，是2013年春節(jié)的10倍；而通過(guò)支付寶錢包為手機(jī)充值的用戶則達(dá)到1134萬(wàn)人次，是2013年的6倍。此外，支付寶公布了“搶紅包”活動(dòng)戰(zhàn)績(jī)，春節(jié)7天支付寶錢包共發(fā)放了價(jià)值2億元的紅包。支付寶紅包平均金額超過(guò)50元，最大的更是達(dá)到19萬(wàn)。1月30日除夕，發(fā)出和收到的紅包總金額達(dá)5500萬(wàn)元。“春節(jié)期間，人們從城市返回村鎮(zhèn)，從電腦轉(zhuǎn)向手機(jī)，能夠在手機(jī)上帶著用的手機(jī)支付大受歡迎，這也成為移動(dòng)服務(wù)普及的高峰期。支付寶的手機(jī)支付、手機(jī)理財(cái)?shù)确?wù)都有較大的增長(zhǎng)和擴(kuò)散。此外，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)來(lái)看，春節(jié)及之后又是一波用戶增長(zhǎng)高峰?！毙∥⒔鸱?guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘如是表示。

【一起惠網(wǎng)迅】2月8日消息，一起惠獲悉，支付寶發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年年底，通過(guò)支付寶手機(jī)支付完成了超過(guò)27.8億筆、金額超過(guò)9000億元（1500億美元）的支付，支付寶已成為全球最大的移動(dòng)支付公司。數(shù)據(jù)指出，支付寶實(shí)名制用戶已達(dá)3億，在過(guò)去的一年使用支付寶共完成了125億筆的支付。其中，超過(guò)1億人將主要支付場(chǎng)景轉(zhuǎn)向支付寶錢包。據(jù)悉，今年春節(jié)期間支付寶手機(jī)支付超1億多筆，手機(jī)支付占所有支付寶支付的比例高達(dá)52%。春節(jié)7天內(nèi)，5000多萬(wàn)支付寶用戶用手機(jī)完成了購(gòu)物、生活繳費(fèi)、信用卡還款、購(gòu)買余額寶等從生活到理財(cái)方方面面的行為。不過(guò)，值得注意的是，隨著微信支付的崛起，支付寶的市場(chǎng)地位正面臨被撼動(dòng)的威脅。阿里巴巴董事局主席馬云也在春節(jié)期間被微信搶紅包的推廣策略震撼，并表示這是一場(chǎng)“珍珠港”式的偷襲，計(jì)劃和執(zhí)行都相當(dāng)完美。此外，基于支付寶的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品余額寶與微信最新推出的理財(cái)通也宣告了阿里巴巴與騰訊在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的全新交鋒，而雙方背后的天弘基金也與華夏基金也開(kāi)始輪番角逐貨幣基金的頭把交椅。另一方面，微信支付和支付寶還在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域，如打車app軟件的合作上“爭(zhēng)風(fēng)吃醋”。由嘀嘀打車和微信支付挑頭，在全國(guó)32個(gè)城市以“乘客立減10元、司機(jī)立獎(jiǎng)10元”的返現(xiàn)方式推廣手機(jī)支付。僅僅10天后，快的打車與支付寶幾乎套用了前兩者的推廣模式，在全國(guó)40個(gè)城市推出“乘客返現(xiàn)10元，司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)15元”。第三方數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)12197.4億，同比增速707.0%。其對(duì)2014年的預(yù)測(cè)是，這一市場(chǎng)規(guī)模還將同比增長(zhǎng)141.1%。

年交易規(guī)模近4萬(wàn)億元的互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)，迎來(lái)了首個(gè)風(fēng)控板塊的規(guī)范性文件。近日，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)印發(fā)了《支付機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范指引》(下稱《指引》)。這是國(guó)內(nèi)第一部針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范操作的具體規(guī)范性文件，填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)支付風(fēng)險(xiǎn)管理自律規(guī)范的空白。根據(jù)艾瑞咨詢[微博]的報(bào)告，2012年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模達(dá)3.66萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)66%。其中，2012年第四季度單季交易規(guī)模突破萬(wàn)億元，達(dá)1.07萬(wàn)億元。而伴隨著交易規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)支付安全問(wèn)題日益引人關(guān)注。人民銀行支付結(jié)算司副司長(zhǎng)周金黃上周就公開(kāi)表示，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付總體安全，但潛在問(wèn)題不容忽視。較多用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不足。類銀行風(fēng)控體系周金黃稱，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)超過(guò)5.5億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶達(dá)2.21億，也就是說(shuō)網(wǎng)民中使用網(wǎng)上支付的比例達(dá)到約40%。中國(guó)已經(jīng)成為全世界最大的網(wǎng)上支付消費(fèi)國(guó)家。通俗地講，互聯(lián)網(wǎng)支付是指用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行的在線資金交付行為，如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、快捷支付等。伴隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，支付安全問(wèn)題變得日益重要?！爸Ц稑I(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)控制無(wú)小事?！币晃恢Ц豆靖笨偛梅Q，雖然網(wǎng)絡(luò)支付損失的資金占總的支付金額比例非常低，但資金損失對(duì)于單個(gè)用戶來(lái)說(shuō)可能就是百分之百。此次印發(fā)的《指引》聚焦于互聯(lián)網(wǎng)支付的風(fēng)險(xiǎn)防范領(lǐng)域。事實(shí)上，在此之前，無(wú)論是央行，還是支付清算協(xié)會(huì)，均未針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域?qū)ｉT下發(fā)過(guò)正式文件。此次下發(fā)的《指引》，對(duì)支付公司的風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理支付、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)等方面作出硬性規(guī)定，還明確提出風(fēng)險(xiǎn)防范的具體要求和操作規(guī)范，保障互聯(lián)網(wǎng)支付安全?？傮w來(lái)看，《指引》對(duì)支付公司在風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域的要求與銀行結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，大體類似。一位支付清算協(xié)會(huì)人士稱，《指引》的制定吸取了銀行風(fēng)控方面的經(jīng)驗(yàn)，也吸收借鑒了歐洲中央銀行關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)支付安全建議等國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。他還稱，互聯(lián)網(wǎng)支付是一個(gè)兩極分化嚴(yán)重的行業(yè)，大的公司很大，小的公司很小，《指引》的制定要平衡二者的實(shí)際情況。截至目前，人民銀行已經(jīng)累計(jì)發(fā)放223張非金融機(jī)構(gòu)支付許可證，其中從事互聯(lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付的約80家?；ヂ?lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域，支付寶[微博]、財(cái)付通兩家的市場(chǎng)份額超過(guò)70%以上?！鞍踩鍓K，支付寶目前配備了400多人。交易風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、備付金風(fēng)險(xiǎn)還有合規(guī)、內(nèi)控等方面，支付寶都有非常完整的管理體系?！敝Ц秾毚蟀踩笨偛媒?yáng)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，支付行業(yè)具有明顯的規(guī)模效益，達(dá)到一定規(guī)模后，資源投入才會(huì)跟得上?！皩?duì)于一些小的支付公司來(lái)講，要構(gòu)建如此嚴(yán)密的風(fēng)控體系尚需一定時(shí)間。”上述支付公司副總裁表示，安全問(wèn)題是支付企業(yè)的生命線。風(fēng)控向銀行看齊，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種要求是正確的。不得匿名開(kāi)戶中后臺(tái)，搭建風(fēng)控體系，防范客戶資金出現(xiàn)損失；在前臺(tái)，《指引》則積極推進(jìn)實(shí)名制?！坝脩麸L(fēng)險(xiǎn)防范的首要環(huán)節(jié)是用戶注冊(cè)審查環(huán)節(jié)，包括實(shí)名制要求、用戶身份信息審核、用戶申請(qǐng)資料保存等?！敝Ц肚逅銋f(xié)會(huì)稱，支付機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化用戶身份認(rèn)證，防止用戶信息被冒用、盜用。根據(jù)上述《指引》，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)審慎原則，實(shí)名開(kāi)立用戶支付賬戶，對(duì)用戶身份信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得為用戶開(kāi)立匿名、假名支付賬戶?！般y行賬戶實(shí)名制推行已有多年。由于存量的原因，今年銀行也在清理虛假匿名賬戶?！鄙鲜鲋Ц豆靖笨偛梅Q，支付行業(yè)畢竟是個(gè)新興的行業(yè)，目前難免有一些支付公司會(huì)匿名開(kāi)戶，但長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)會(huì)與銀行類似?！吨敢愤€要求，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)為同一用戶建立唯一的用戶身份識(shí)別號(hào)，對(duì)該用戶開(kāi)立的所有支付賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)、統(tǒng)一管理；對(duì)同一用戶在同一支付機(jī)構(gòu)開(kāi)立多個(gè)支付賬戶的，應(yīng)采取有效措施確保支付賬戶為同名賬戶且多個(gè)支付賬戶中登記的用戶基本身份信息一致。與銀行對(duì)公、對(duì)私賬戶類似，支付機(jī)構(gòu)在為用戶開(kāi)立賬戶時(shí)，根據(jù)賬戶開(kāi)立主體不同，分為個(gè)人支付賬戶和單位支付賬戶。上述支付公司副總裁稱，開(kāi)戶時(shí)，支付公司會(huì)承諾客戶，嚴(yán)格保護(hù)其個(gè)人信息安全。在保護(hù)金融消費(fèi)者信息安全上，《指引》也給出了硬性規(guī)定。《指引》稱，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立或指定專門部門負(fù)責(zé)用戶信息保護(hù)工作，并與所有接觸用戶賬戶信息及交易數(shù)據(jù)等敏感信息的員工簽署保密協(xié)議，明確員工需要承擔(dān)的保密責(zé)任以及員工離職時(shí)的脫密期。此外，《指引》還要求，未經(jīng)用戶授權(quán)，支付機(jī)構(gòu)不得為任何單位或個(gè)人查詢用戶身份信息及交易信息資料，不得將用戶身份信息及交易信息向任何第三方提供，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。