在發(fā)表評(píng)論時(shí)，我能做什么？1).評(píng)論內(nèi)容應(yīng)該是針對(duì)商品本身的質(zhì)量、使用過(guò)程的心得，訂單和送貨等購(gòu)物過(guò)程不作為產(chǎn)品評(píng)論的主要參考依據(jù)；2).評(píng)論內(nèi)容不僅評(píng)價(jià)商品的好或不好，更重要的是闡述自己的觀(guān)點(diǎn)和理由，以幫助其他顧客判斷是否適合自己；3).我們鼓勵(lì)您的原創(chuàng)評(píng)論，未經(jīng)授權(quán)的文字請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載；溫馨提示：打*號(hào)的內(nèi)容都是必填項(xiàng)。商品評(píng)論說(shuō)明1).歡迎您發(fā)表原創(chuàng)、與商品質(zhì)量相關(guān)、對(duì)其它用戶(hù)有參考價(jià)值的商品評(píng)價(jià)2).評(píng)論時(shí)效：買(mǎi)家有權(quán)基于真實(shí)的交易并在訂單創(chuàng)建的60天內(nèi)進(jìn)行評(píng)論（某些品類(lèi)除外）買(mǎi)家可在發(fā)表評(píng)論后30天內(nèi)進(jìn)行追加評(píng)論和曬單買(mǎi)家做出評(píng)價(jià)后，系統(tǒng)過(guò)濾通過(guò)后即生效顯示；3).部分優(yōu)質(zhì)的評(píng)論會(huì)被置頂、加精展示并有額外積分獎(jiǎng)勵(lì)；4).部分惡意評(píng)論、帶有侮辱性詞句、傳達(dá)不健康信息、對(duì)產(chǎn)品不具參考價(jià)值的評(píng)論將不予展示；5).沒(méi)有被展示的評(píng)論，可在已評(píng)論的模塊中操作修改；6).退貨完成后，系統(tǒng)將自動(dòng)刪除退貨商品的評(píng)論，并扣除已獲得的積分；7).為保證顧客能真實(shí)反映與商品品質(zhì)相關(guān)的使用感受，部分可能誤導(dǎo)顧客的敏感詞匯將不會(huì)全部展示，以避免不必要的糾紛；8).1號(hào)店將有1個(gè)工作日的時(shí)間對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和曬單進(jìn)行審核，審核通過(guò)的評(píng)論才能展示在前臺(tái)；對(duì)于審核不通過(guò)的評(píng)論、曬單將不予展示，并不能獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)；9).有關(guān)訂單和送貨等購(gòu)物過(guò)程的疑問(wèn)，請(qǐng)查看幫助中心，或者同客服聯(lián)系；

什么是商品評(píng)論？商品評(píng)論即顯示在商品單品頁(yè)面下方，購(gòu)買(mǎi)過(guò)此商品的顧客針對(duì)商品使用過(guò)程中的感受與其他顧客進(jìn)行的分享。當(dāng)您在選購(gòu)商品時(shí)，看看其他顧客的評(píng)論，也將具有很高的購(gòu)買(mǎi)參考價(jià)值。所有1號(hào)店顧客都可以對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)表評(píng)論，與大家分享您使用后的心得體會(huì)；評(píng)論審核通過(guò)后，可以獲取相應(yīng)積分。如何發(fā)表商品評(píng)論？您可以對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)表評(píng)論；您可在“我的1號(hào)店”—“我的訂單”中對(duì)符合評(píng)價(jià)要求的商品進(jìn)行評(píng)論，也可對(duì)“評(píng)論商品”—“待評(píng)論”模塊中的商品進(jìn)行評(píng)論。您的評(píng)論將直接影響商品的好評(píng)率與顧客的購(gòu)買(mǎi)決策，請(qǐng)您發(fā)表原創(chuàng)、與質(zhì)量相關(guān)、對(duì)其他用戶(hù)有參考價(jià)值的商品評(píng)價(jià)。

12月1日下午消息，國(guó)內(nèi)首個(gè)二手車(chē)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：《二手車(chē)鑒定評(píng)估及其電子商務(wù)交易服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)規(guī)范)日前已正式通過(guò)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案。這也意味著二手車(chē)交易中最為關(guān)鍵的檢測(cè)環(huán)節(jié)有了公開(kāi)可查的“身份證”。該《規(guī)范》的出臺(tái)或?qū)?duì)二手車(chē)市場(chǎng)，特別是二手車(chē)電商市場(chǎng)起到規(guī)范作用。目前，國(guó)內(nèi)大大小小的二手車(chē)“檢測(cè)認(rèn)證”標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)數(shù)百個(gè)，但互不承認(rèn)通用，且因缺乏國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的權(quán)威機(jī)構(gòu)備案和監(jiān)督，消費(fèi)者很難建立信任。就在近期，號(hào)稱(chēng)249項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)的人人車(chē)被曝光了銷(xiāo)售重大事故車(chē)，讓二手車(chē)電商檢測(cè)再度遭遇信任危機(jī)?！兑?guī)范》標(biāo)準(zhǔn)制定方方面，中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心下屬的華誠(chéng)認(rèn)證中心是由國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。據(jù)稱(chēng)，天津華誠(chéng)認(rèn)證中心已經(jīng)為國(guó)內(nèi)所有汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)提供了認(rèn)證服務(wù)，同時(shí)數(shù)據(jù)中心也具有國(guó)內(nèi)所有汽車(chē)出廠(chǎng)的合格證數(shù)據(jù)。此前，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委服務(wù)認(rèn)證并沒(méi)有二手車(chē)單列項(xiàng)目，今年10月份，中國(guó)汽車(chē)研究中心旗下的華誠(chéng)認(rèn)證中心起草了《二手車(chē)鑒定評(píng)估及其電子商務(wù)交易服務(wù)規(guī)范》，向國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案并通過(guò)。值得一提的是，《規(guī)范》或?qū)⒔鉀Q二手車(chē)交易不透明的痛點(diǎn)，著重強(qiáng)調(diào)認(rèn)證環(huán)節(jié)，通過(guò)認(rèn)證的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)證二手車(chē)均擁有自己的“身份證”編碼，消費(fèi)者可在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站查詢(xún)通過(guò)審核的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并可在中國(guó)汽車(chē)研究中心下屬的華誠(chéng)認(rèn)證中心官網(wǎng)上，據(jù)車(chē)輛VIN碼查到認(rèn)證車(chē)輛相關(guān)信息。此外，此次《規(guī)范》出臺(tái)后，還頒出了首張二手車(chē)服務(wù)認(rèn)證書(shū)，頒給了總部位于杭州的二手車(chē)電商車(chē)貓網(wǎng)。華誠(chéng)認(rèn)證中心方面還公開(kāi)了二手車(chē)服務(wù)認(rèn)證審核過(guò)程：首先，希望獲得認(rèn)證的企業(yè)要向中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心進(jìn)行申報(bào)；其次，由認(rèn)證中心組織審核人員對(duì)申請(qǐng)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核、服務(wù)特性測(cè)評(píng)、滿(mǎn)意度調(diào)查、線(xiàn)上暗訪(fǎng)等多環(huán)節(jié)全方位審核。

自營(yíng)運(yùn)費(fèi)返還規(guī)則：注：上門(mén)取件的商品及地域規(guī)則：1、您購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店自營(yíng)商品15日內(nèi)（含15日，自您收到商品之日起計(jì)算）因1號(hào)店原因提交退換申請(qǐng)且審核通過(guò)，在1號(hào)店自配送配送范圍內(nèi)，1號(hào)店提供免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)（法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外）。2、您也可以登錄幫助中心-配送方式-配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用輸入您的地址，查看是否在自配送上門(mén)取件區(qū)域范圍哦。

入駐商家商品退換貨常見(jiàn)審核不通過(guò)的原因：1、自您收貨之日起已超出國(guó)家相關(guān)規(guī)定的處理時(shí)效2、商品問(wèn)題未上傳相關(guān)有效憑證。3、已經(jīng)通過(guò)其他渠道反饋，并正在處理中。4、其他，您可以點(diǎn)擊我的1號(hào)店-在線(xiàn)退換貨-退換貨詳情查看，客服會(huì)將詳細(xì)的原因反饋給您哦，或直接聯(lián)系商家在線(xiàn)客服咨詢(xún)。

入駐商家退換貨申請(qǐng)步驟：1、進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線(xiàn)退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫(xiě)退換貨商品"申請(qǐng)理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢(xún)退換貨狀態(tài)

11月25日，最高人民法院公布司法拍賣(mài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者名單庫(kù)，京東、人民法院訴訟資產(chǎn)網(wǎng)等5個(gè)平臺(tái)進(jìn)入名單庫(kù)，獲得網(wǎng)絡(luò)司法拍賣(mài)資格。從2017年1月1日起，除法律、行政法規(guī)和司法解釋規(guī)定必須通過(guò)其他途徑處置，或者不宜采用網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)方式處置的資產(chǎn)外，所有訴訟資產(chǎn)將全部采取網(wǎng)絡(luò)司法拍賣(mài)方式，法院訴訟資產(chǎn)的拍賣(mài)全面轉(zhuǎn)向線(xiàn)上。此舉有利于充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)公開(kāi)、透明優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造良好競(jìng)拍環(huán)境，助力司法拍賣(mài)創(chuàng)新變革。據(jù)悉，最高人民法院于今年8月正式公布《最高人民法院關(guān)于人民法院網(wǎng)絡(luò)司法拍賣(mài)若干問(wèn)題的規(guī)定》(法釋〔2016〕18號(hào))，提出將建立全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者名單庫(kù)。最高人民法院執(zhí)行局局長(zhǎng)孟祥表示，為了保障網(wǎng)絡(luò)司法拍賣(mài)公平公開(kāi)、規(guī)范高效的原則實(shí)現(xiàn)，防止網(wǎng)絡(luò)司法拍賣(mài)中因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)司法拍賣(mài)服務(wù)者的門(mén)檻過(guò)低導(dǎo)致市場(chǎng)混亂，同時(shí)也為了引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)充分競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)和提高網(wǎng)絡(luò)司法拍賣(mài)的服務(wù)水平，最高人民法院將制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)認(rèn)真遴選，著手建立一個(gè)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者名單庫(kù)。據(jù)了解，共有48個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向最高人民法院遞交了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者名單庫(kù)的入圍申請(qǐng)材料。最高人民法院司法拍賣(mài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者名單庫(kù)評(píng)審委員會(huì)通過(guò)委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估方式對(duì)全部申報(bào)材料進(jìn)行評(píng)審，確定了京東等5家首批入選的網(wǎng)絡(luò)司法拍賣(mài)平臺(tái)。作為京東著力打造的專(zhuān)業(yè)拍賣(mài)交易平臺(tái)，京東拍賣(mài)頻道于2015年8月開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，拍品涵蓋大眾綜合類(lèi)、專(zhuān)業(yè)收藏類(lèi)等限量珍品，并逐漸涉足涉公共事務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)。其中，京東海關(guān)拍賣(mài)通過(guò)引入京東配送，改變了歷來(lái)海關(guān)拍賣(mài)只能到倉(cāng)庫(kù)自提的現(xiàn)狀，為競(jìng)買(mǎi)人提供了更靈活的提貨方式;電子簽章功能的推出使得拍賣(mài)各方可以在線(xiàn)上簽署法律文書(shū)，大大簡(jiǎn)化了拍賣(mài)流程;此外，京東還充分利用自身優(yōu)勢(shì)，為海關(guān)提供倉(cāng)儲(chǔ)、凍品銷(xiāo)毀等全方位的服務(wù)。目前，與京東合作的海關(guān)已達(dá)18個(gè)，累計(jì)成交數(shù)千萬(wàn)。從成交價(jià)90元的保溫杯等低價(jià)標(biāo)的，到成交價(jià)428萬(wàn)元的大米粗粉等高價(jià)標(biāo)的;從汽車(chē)、礦砂等單一標(biāo)的，到以不同標(biāo)的整體打包方式拍出的數(shù)碼配件等整體物資打包標(biāo)的，多種類(lèi)型拍品的成功拍出，充分體現(xiàn)了京東拍賣(mài)的靈活、多元及強(qiáng)大的拍賣(mài)實(shí)力。京東在海關(guān)拍賣(mài)領(lǐng)域的成功嘗試，積累了成熟的管理和服務(wù)體系，為京東司法拍賣(mài)業(yè)務(wù)提供了重要借鑒。司法涉案財(cái)物在法律層面和操作流程上具有特殊性，為此，京東通過(guò)對(duì)參拍人資料進(jìn)行嚴(yán)格審核和實(shí)名認(rèn)證，并嚴(yán)格限制未滿(mǎn)18歲、無(wú)完全民事行為能力人參拍，嚴(yán)格參拍人準(zhǔn)入門(mén)檻;同時(shí)，成功研發(fā)出滿(mǎn)足司法拍賣(mài)特殊需求的拍賣(mài)系統(tǒng)，不同級(jí)別的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)人享有不同的跟價(jià)權(quán)限，并在頁(yè)面對(duì)參拍的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)人名單及跟價(jià)權(quán)限進(jìn)行充分公示;此外，拍賣(mài)成交后，成交確認(rèn)書(shū)也將在頁(yè)面進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步保障拍賣(mài)流程的公開(kāi)化、透明化。京東司法拍賣(mài)業(yè)務(wù)正式推出后，已陸續(xù)與廣元市中級(jí)人民法院、眉山市中級(jí)人民法院等多家法院展開(kāi)了合作。完善的系統(tǒng)功能和出色的服務(wù)能力，受到了合作法院的高度評(píng)價(jià)。京東在海關(guān)拍賣(mài)和司法拍賣(mài)的創(chuàng)新舉措和成功實(shí)踐，充分證明了其在涉公資產(chǎn)拍賣(mài)領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和服務(wù)能力。此次京東入圍最高人民法院網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者名單庫(kù)，也凸顯了最高人民法院對(duì)京東司法拍賣(mài)的認(rèn)可。京東商城服飾家居事業(yè)部拍賣(mài)業(yè)務(wù)總經(jīng)理韓成信表示，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)流程公開(kāi)、透明、開(kāi)放，參與人群廣泛，是處理涉公資產(chǎn)的有效手段。京東拍賣(mài)將依托京東強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)質(zhì)的用戶(hù)群體、可靠的信譽(yù)保障以及不斷完善的上下游服務(wù)，服務(wù)和滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)司法拍賣(mài)需求，為法院涉訴資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)提供高品質(zhì)服務(wù)，助力司法拍賣(mài)的創(chuàng)新變革。

11月30日消息，昨日，淘寶發(fā)布《未經(jīng)淘寶許可的分期返還類(lèi)商品禁售規(guī)則》變更公示通知，對(duì)加油卡類(lèi)商品的禁售范圍進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于定額卡券、儲(chǔ)值卡、儲(chǔ)值服務(wù)及分期返還類(lèi)商品。該新規(guī)將于2016年12月6日正式生效。新規(guī)提到，常見(jiàn)的如中國(guó)石化、中國(guó)石油等油氣銷(xiāo)售商發(fā)行的加油類(lèi)定額卡券、儲(chǔ)值卡，或其他相關(guān)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的加油卡儲(chǔ)值服務(wù)、分期返還營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等均被納入禁售范圍。天貓已另行實(shí)施商家準(zhǔn)入措施的除外。目前，以“加油卡”為關(guān)鍵詞在淘寶進(jìn)行搜索，銷(xiāo)量靠前的商品大都為面額100元～1000元不等的充值卡。事實(shí)上，這類(lèi)充值卡大都以代充服務(wù)的形式發(fā)放給消費(fèi)者，消費(fèi)者在下單時(shí)只需備注自己的加油卡卡號(hào)，店鋪即會(huì)將對(duì)應(yīng)金額充值到消費(fèi)者的加油卡賬號(hào)上。據(jù)淘寶方面解釋?zhuān)糜趦稉Q商品實(shí)物或服務(wù)的定額卡券、儲(chǔ)值卡券、儲(chǔ)值服務(wù)或?qū)①?gòu)買(mǎi)款項(xiàng)分期返還的交易，往往不直接以實(shí)物為交易標(biāo)的，或完全依賴(lài)商家售后誠(chéng)信履行，若缺乏可供信賴(lài)的商家經(jīng)營(yíng)能力審核體系與售后權(quán)利保障體系，則極易發(fā)生充值錢(qián)款不穩(wěn)定、使用權(quán)利不確定、售后維權(quán)無(wú)保障等諸多問(wèn)題，存在較高的交易安全隱患及買(mǎi)家權(quán)益保障風(fēng)險(xiǎn)，因此對(duì)該類(lèi)物品或服務(wù)作禁售處理。

尊敬的爆料作者們：為了感謝大家長(zhǎng)期對(duì)一起惠的支持，一起惠聯(lián)合蘇寧商城，針對(duì)爆料作者進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)支持！對(duì)12月份爆料商品條數(shù)前五，額外給予以1500元禮品卡支持獎(jiǎng)勵(lì)！第一名500元蘇寧禮品卡第二名400元蘇寧禮品卡第三名300元蘇寧禮品卡第四名200元蘇寧禮品卡第五名100元蘇寧禮品卡參與條件：1.凡一起惠會(huì)員均可參于此次活動(dòng)，爆料作者需要進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證、支付寶、姓名等相關(guān)認(rèn)證，即可成為一起惠爆料作者。參與要求：1.爆料商品不能是濫竽充數(shù)、無(wú)優(yōu)惠、亂填、爆料理由不規(guī)范等問(wèn)題，否則將取消參與資格。2.在爆料過(guò)程中，被網(wǎng)友舉報(bào)三次及以上，取消參與資格；并根據(jù)《爆料作者規(guī)范》進(jìn)行相應(yīng)處理。獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定：在12月1日-12月31日期間，取爆料蘇寧優(yōu)惠商品前500條（即需要在12月爆料成功分享蘇寧商品500條優(yōu)惠商品，并通過(guò)小編審核，才有可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)）的前五名作者；獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：1.在活動(dòng)結(jié)束7個(gè)工作日由一起惠公布中獎(jiǎng)會(huì)員名單。2.會(huì)員需根據(jù)中獎(jiǎng)名單在3個(gè)工作日聯(lián)系一起惠并提供郵寄相關(guān)信息，否則將視為棄權(quán)；爆料科普：1、什么是爆料作者，具體請(qǐng)點(diǎn)擊參看2、關(guān)于爆料作者要求，具體請(qǐng)點(diǎn)擊參看3、如何提高爆料收益，具體請(qǐng)點(diǎn)擊參看以上活動(dòng)所有權(quán)歸一起惠所有！一起惠返利網(wǎng)2016年11月29日

有理由退換貨常見(jiàn)審核不通過(guò)的原因：1、自您收貨之日起已超出國(guó)家相關(guān)規(guī)定的處理時(shí)效2、商品問(wèn)題未上傳相關(guān)有效憑證3、已經(jīng)通過(guò)其他渠道反饋，并正在處理中4、其他，您可以點(diǎn)擊我的1號(hào)店-在線(xiàn)退換貨-退換貨詳情查看，客服會(huì)將詳細(xì)的原因反饋給您哦。

自營(yíng)有理由退換貨申請(qǐng)步驟：1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線(xiàn)退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫(xiě)退換貨商品"申請(qǐng)理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢(xún)退換貨狀態(tài):6.運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償說(shuō)明:您墊付的運(yùn)費(fèi)經(jīng)核實(shí)后，在退換貨完成后的1個(gè)工作日內(nèi)，我們將通過(guò)返利的形式打入您的1號(hào)店賬戶(hù)內(nèi)，屆時(shí)請(qǐng)前往“我的1號(hào)店-賬戶(hù)余額”查詢(xún)，謝謝。特別說(shuō)明：A、返利金額不予兌現(xiàn)，可用于1號(hào)店購(gòu)物時(shí)的現(xiàn)金抵扣（除虛擬商品外），B、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償僅支持非客戶(hù)原因造成的退換貨逆向所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用。.

無(wú)理由退貨常見(jiàn)審核不通過(guò)的原因：1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，您的商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：具體政策詳見(jiàn)《1號(hào)店無(wú)理由退貨政策》2、自您收貨之日起已超出7天的處理時(shí)效3、選擇的“申請(qǐng)理由”與實(shí)際反饋的問(wèn)題不相符。4、其他，您可以點(diǎn)擊我的1號(hào)店-在線(xiàn)退換貨-退換貨詳情，客服會(huì)將詳細(xì)的原因反饋給您哦。

自營(yíng)無(wú)理由退換貨申請(qǐng)步驟：1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線(xiàn)退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫(xiě)退換貨商品"申請(qǐng)理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢(xún)退換貨狀態(tài)

北京時(shí)間11月24日下午消息，根據(jù)新近對(duì)超過(guò)3.2件產(chǎn)品和約6500萬(wàn)條評(píng)論的分析，亞馬遜正在兌現(xiàn)承諾，刪除網(wǎng)站上的“激勵(lì)性”評(píng)價(jià)。這些評(píng)論使得商品獲得虛高評(píng)分，日益嚴(yán)重地困擾著電子零售業(yè)巨頭的運(yùn)營(yíng)，這項(xiàng)禁令意味著亞馬遜已開(kāi)始處理對(duì)這一問(wèn)題加以整治。激勵(lì)性評(píng)論指的是供應(yīng)商愿意為買(mǎi)家提供免費(fèi)或打折產(chǎn)品，以換取后者在亞馬遜網(wǎng)站上的“誠(chéng)實(shí)意見(jiàn)”。數(shù)據(jù)顯示，總體為正面的評(píng)價(jià)可以使產(chǎn)品平均贏得4.74顆星的收益，而非激勵(lì)性評(píng)價(jià)產(chǎn)品的平均得分為4.36顆星。隨著時(shí)間的推移，這些評(píng)論在亞馬遜上擴(kuò)散，損害了消費(fèi)者對(duì)整個(gè)審查系統(tǒng)的信任，并影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。根據(jù)商業(yè)數(shù)據(jù)分析公司ReviewMeta最近的調(diào)查結(jié)果，亞馬遜已經(jīng)迅速刪除了激勵(lì)性評(píng)價(jià)，甚至連歷史評(píng)價(jià)也被重新審核。這種做法特別有趣，因?yàn)閬嗰R遜曾在宣布禁令時(shí)表示，僅刪除原有產(chǎn)品的激勵(lì)性評(píng)價(jià)，前提是它們不符合現(xiàn)有政策。日前，ReviewMeta對(duì)超過(guò)1000萬(wàn)條評(píng)價(jià)進(jìn)行了分析，仍有1.5%屬于激勵(lì)性評(píng)價(jià)。ReviewMeta首席信息官湯米·諾南(TommyNoonan)指出，這一數(shù)據(jù)似乎表明，盡管亞馬遜刪除了大量激勵(lì)型評(píng)價(jià)，依然有漏網(wǎng)之魚(yú)。問(wèn)題的部分原因可能是盡管亞馬遜的禁令已經(jīng)生效，但激勵(lì)性評(píng)價(jià)層出不窮，防不勝防。諾男認(rèn)為，亞馬遜的行動(dòng)已經(jīng)能夠充分解決問(wèn)題。“這顯然不是百分百完美，”他說(shuō)?！翱磥?lái)（亞馬遜）已經(jīng)刪除了大部分激勵(lì)性評(píng)價(jià)，并防止更多類(lèi)似評(píng)價(jià)被制造出來(lái)，它們的存在足以顛覆整個(gè)行業(yè)，”他補(bǔ)充說(shuō)。

如您對(duì)商品不滿(mǎn)意，您可登陸"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"進(jìn)行申請(qǐng)，客服審核通過(guò)后將與您聯(lián)系，操作退貨；如需顧客自行寄回的退換貨商品，可參考如下退貨地址：1號(hào)店自營(yíng)訂單請(qǐng)按照如下地址進(jìn)行退換貨：（入駐商家訂單發(fā)生退換貨時(shí)，可登錄進(jìn)入商家店鋪/請(qǐng)聯(lián)系商家獲取退換貨地址）溫馨提示：1、目前倉(cāng)庫(kù)無(wú)法接收郵政平郵（普包）方式寄回的包裹以及暫不支持到付件。2、由入駐商家發(fā)貨的商品請(qǐng)勿寄回以下地址。3、退至上海倉(cāng)庫(kù)時(shí)，請(qǐng)不要使用中通、EMS快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費(fèi)。4、請(qǐng)您將商品、包裝、配件、發(fā)票以及檢測(cè)單原件一并寄回。需在快遞單上填寫(xiě)姓名、手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)。5、請(qǐng)勿將快遞面單直接貼在商品外包裝上，如此而產(chǎn)生的拒收費(fèi)用，概不承擔(dān)。6、寄送成功后請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)點(diǎn)擊【寄回商品】輸入快遞單號(hào)，以便我們進(jìn)行簽收。一、上海倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：1、上海整件倉(cāng)庫(kù)/上海食品倉(cāng)庫(kù)/上海百貨倉(cāng)庫(kù)（不包含大家電、服飾）請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話(huà)：180170679352、上海大家電倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話(huà)：180170679353、上海閃購(gòu)倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話(huà)：180170679354、上海閃購(gòu)VMI倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話(huà)：180170679355、上海貴品倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話(huà)：180170679356、上海母嬰VMI倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話(huà)：180170679357、需檢測(cè)或者已有檢測(cè)單電子商品寄回地址：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)1號(hào)店4號(hào)庫(kù)80號(hào)窗口rma聯(lián)系電話(huà)：18018641362注：請(qǐng)不要使用全峰快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費(fèi)二、廊坊母嬰外包倉(cāng)/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（食品）/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（百貨）/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（整件）/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（貴品）請(qǐng)退貨至：退貨地址：河北省廊坊市開(kāi)發(fā)區(qū)銀河北路望京大道（G104）北段西側(cè)鳳舞道14號(hào)唯度物流園1號(hào)店運(yùn)營(yíng)中心D庫(kù)東區(qū)聯(lián)系電話(huà)：15369673734注：只能接收中通,順豐三、廣州倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：1、廣州百貨倉(cāng)\廣州貴品倉(cāng)\廣州整件倉(cāng)\東莞百貨倉(cāng)\東莞整件倉(cāng)\廣州母嬰VMI倉(cāng)庫(kù)\廣州食品倉(cāng)庫(kù)\東莞食品倉(cāng)\廣州自營(yíng)海購(gòu)?fù)素泜}(cāng)庫(kù)\泉州倉(cāng)退貨地址：東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)3號(hào)庫(kù)71號(hào)門(mén)（近洪梅第一小學(xué)）聯(lián)系電話(huà)：0769-81330719注：只接收快遞退貨，無(wú)法接收平郵退貨和到付件，請(qǐng)不要使用德邦快遞四、武漢倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)門(mén)聯(lián)系電話(huà)：18017067935五、成都倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)門(mén)聯(lián)系電話(huà)：18017067935

有理由退換貨政策1.1號(hào)店承諾，如您通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題，則自您所購(gòu)商品收貨之日起，7天內(nèi)可以退貨，15天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，您可在線(xiàn)進(jìn)行申請(qǐng)退換貨，運(yùn)費(fèi)由該商品所售商家承擔(dān)。具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《1號(hào)店自營(yíng)商品退貨細(xì)則》及《1號(hào)店入駐商家退換細(xì)則》。2.如您所購(gòu)商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問(wèn)題，例如圖物差異、商品破損等，則您可在線(xiàn)進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，根據(jù)實(shí)際問(wèn)題情況，會(huì)對(duì)您提交的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并將于1個(gè)工作日內(nèi)向您反饋審核通過(guò)與否的結(jié)果。

一起惠插件新版（3.1.0）更新內(nèi)容如下：1、修復(fù)京東商品下面覆蓋領(lǐng)券和錯(cuò)位問(wèn)題；2、修復(fù)國(guó)美不顯示一鍵返利顯示；3、新增國(guó)美在線(xiàn)一鍵查貨和直接跳轉(zhuǎn)手機(jī)端；4、新增蘇寧易購(gòu)一鍵查貨和直接跳轉(zhuǎn)手機(jī)端；5、修改其他部分BUG；下載地址：免費(fèi)下載（谷歌應(yīng)用商店已更新，其他平臺(tái)已上傳，正在審核中。）

11月9日消息，日前，國(guó)美在線(xiàn)宣布，今年雙11將投入20倍運(yùn)力，確保全國(guó)182個(gè)城市當(dāng)日送達(dá)。國(guó)美在線(xiàn)方面表示，今年平臺(tái)新的自營(yíng)物流體系覆蓋全國(guó)600多個(gè)大中城市，近45000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)區(qū)域。雙11期間，天津、上海、廣州、成都四大運(yùn)營(yíng)中心全面啟用，以確保全國(guó)182個(gè)城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，即國(guó)美在線(xiàn)通過(guò)大數(shù)據(jù)達(dá)爾文系統(tǒng)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)布局和送貨路線(xiàn)進(jìn)行智能化匹配，干線(xiàn)物流以中型貨車(chē)為主要運(yùn)力，最后一公里則采用小型三輪車(chē)覆蓋，包裝、揀貨、送貨等物流人員的班次和人數(shù)，也相比平時(shí)增加了20倍的人力和車(chē)輛，以避免爆倉(cāng)、延遲等狀況發(fā)生。除此之外，國(guó)美在線(xiàn)還將在雙11期間啟用C2M定制平臺(tái)，即邀請(qǐng)品牌入駐國(guó)美在線(xiàn)C2M平臺(tái)，讓消費(fèi)者參與外觀(guān)設(shè)計(jì)，同時(shí)工廠(chǎng)提供更多功能模塊讓用戶(hù)選擇添加。通過(guò)一系列供應(yīng)鏈整合，實(shí)現(xiàn)反向定制，加快產(chǎn)品個(gè)性化。據(jù)了解，國(guó)美在線(xiàn)將在雙11期間推出天天比價(jià)頻道，借助系統(tǒng)抓取+人工審核的方式，對(duì)比京東、蘇寧易購(gòu)?fù)放?、同型?hào)、同顏色商品，以進(jìn)行價(jià)格對(duì)比幫助消費(fèi)者篩選。并借助大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對(duì)多年積累的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)判需求，以銷(xiāo)定采，提前三個(gè)月批量買(mǎi)斷。

11月8日消息，中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)上市公司并購(gòu)重組審核委員會(huì)召開(kāi)了2016年第84次并購(gòu)重組委工作會(huì)議，對(duì)新海股份重大資產(chǎn)置換及發(fā)行股份購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)進(jìn)行了審核。公司本次重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)獲得有條件通過(guò)。公司股票11月9日起復(fù)牌。

注意本頁(yè)的說(shuō)明針對(duì)定金預(yù)售，并不適用于普通的非定金預(yù)售。查看普通預(yù)售說(shuō)明常見(jiàn)問(wèn)題1、什么是1號(hào)店定金預(yù)售？與普通的預(yù)售有什么區(qū)別？1號(hào)店定金預(yù)售允許您可以預(yù)訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門(mén)商品。輕點(diǎn)預(yù)訂并支付定金，提前鎖定商品不再擔(dān)心熱銷(xiāo)商品被搶購(gòu)一空。與普通預(yù)售不同的是，定金預(yù)售需要在規(guī)定時(shí)間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消，若已經(jīng)支付定金將不再退還。2、什么是定金？定金可以退嗎？定金是買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店定金預(yù)售商品時(shí)，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢(qián)（一般不超過(guò)商品售價(jià)的20%），用作該次購(gòu)買(mǎi)的交易擔(dān)保。買(mǎi)家需在拍下商品后24小時(shí)內(nèi)支付成功，如果顧客原因取消訂單定金將不予返還，相反地如果賣(mài)家未能發(fā)貨顧客可申請(qǐng)定金退一賠一。3、定金預(yù)售訂單可以取消嗎？定金會(huì)退還嗎？定金預(yù)售訂單在支付定金后不能自己在頁(yè)面上取消訂單，但是可以通過(guò)撥打客服熱線(xiàn)來(lái)取消。需要注意的是，在這種情況下，為了減少商家損失，已付定金將不予退回，而您也有可能無(wú)法再次搶購(gòu)到該熱門(mén)商品。。4、定金預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號(hào)店定金預(yù)售僅支持支付寶付款。5、我什么時(shí)候能收到貨呢？定金預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以定金預(yù)售商品詳情頁(yè)面“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”描述為準(zhǔn)。配送時(shí)間以圓通為例，全國(guó)大部分地區(qū)會(huì)在2~5天后到貨，新疆、西藏等地區(qū)不超過(guò)7天。6、定金預(yù)售的商品尾款支付后賣(mài)家遲遲不發(fā)貨，我該怎么辦？在這種情況下您可以申請(qǐng)賠付。在“我的訂單”頁(yè)面點(diǎn)擊“申請(qǐng)賠付”，填寫(xiě)申請(qǐng)說(shuō)明并提交。在申請(qǐng)審核通過(guò)后，您已經(jīng)支的付定金與尾款會(huì)退還到您的支付賬戶(hù)，賠付的金額將返還至您的1號(hào)店返利賬戶(hù)；而您的訂單將取消，也就是說(shuō)您將不再收到貨物。7、我收到了定金預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？由于商品本身質(zhì)量等問(wèn)題所需的退換貨，與普通訂單相同。您可以使用在線(xiàn)退換貨申請(qǐng)，商家會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)受理。購(gòu)物流程定金預(yù)售的購(gòu)物流程如下圖所示，您可以：?通過(guò)活動(dòng)版面找到定金預(yù)售的商品。?在活動(dòng)結(jié)束前下單并成功支付定金，您便獲得了購(gòu)買(mǎi)商品的名額。?尾款即將開(kāi)始支付的時(shí)候?qū)⑼ㄟ^(guò)短信與站內(nèi)信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達(dá)包裹啦。1號(hào)店定金預(yù)售規(guī)則：?選購(gòu)定金預(yù)售商品，需在提交訂單后首先支付定金，并在定金預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后的限定時(shí)間內(nèi)支付尾款（定金預(yù)售價(jià)-定金），待商家正式郵件確認(rèn)發(fā)貨后，定金預(yù)售商品的訂購(gòu)方為成功。?定金一旦支付成功，用戶(hù)不得自行取消訂單，否則定金不予退回。?尾款必須按時(shí)支付，否則訂單會(huì)被自動(dòng)取消，已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜，以1號(hào)店網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)?？蛻?hù)服務(wù)?客服電話(huà)：400-007-1111?服務(wù)時(shí)間：8:00-24:00