各位有情人的禮物都準(zhǔn)備的差不多了吧？各位有心上人的也蠢蠢欲動打算表白了吧？今天小編一不教你們應(yīng)該怎樣過情人節(jié)，二不教你們應(yīng)該怎樣表白，只討論一下在情人節(jié)應(yīng)該怎樣討對方歡心，避免吵架，一直甜甜蜜蜜的……嘿，你們都懂了，誰也不希望盼了好久的情人節(jié)最后不歡而終，對吧？送花的學(xué)問情人節(jié)的花再貴，一朵也是買得起的，一束咬咬牙也還行吧？能博對方開心，這錢就沒白花。對，這就是關(guān)鍵，齁貴的花都買了，不能再有什么程咬金！這些問題，你還是注意避免一下：1、別買大電商自營的花哎呀，小編還是不點(diǎn)名了，你就自己琢磨琢磨吧，確定能及時送到嗎？如果出問題了，大電商的售后流程多麻煩啊，你去找他理論，一個客服電話能解決得了？情人節(jié)就這一天，解決問題了，第二天送花還有意義？說個朋友的血淋淋的例子，他剛好有某電商幾百塊錢的禮品卡，就去訂了花，情人節(jié)當(dāng)天是送到了，可是花只剩桿了……因?yàn)槟腔ㄊ菑纳虾：竭\(yùn)來的，朋友在北京，北京那幾天氣溫零下，上海來的花兒沒有很好的防凍保護(hù)，都凍殘了……請腦補(bǔ)一下你收到一箱子殘花敗葉會是什么心情。2、別買康乃馨、菊花尤其是還沒有孩子的年輕情侶，就算花店里沒有玫瑰沒有百合，也別選康乃馨，那是送媽媽的??！會讓她誤以為你有戀母情結(jié)的。更別提菊花了，以前它只是單純用來祭奠故人的，近幾年菊花這個詞略敏感，浪漫不成會以為你故意惡搞……3、不要買太土豪的花束除非你是真土豪，買幾朵會顯得很小家子氣，必須來一大束藍(lán)色妖姬。否則，象征性的買一朵或者幾朵，女生就知足了，重在心意，花買的比禮物還貴，是個賢惠媳婦都會心疼錢的！4、不要鄙視送花的行為作為男生，你可能無法理解女生為什么喜歡花，虛榮也好，愛花也罷，也或許她是趁機(jī)試探你的心意和態(tài)度，情人節(jié)送一下花沒什么，真的有事不送也可以接受。但如果你大喇喇地表示不屑送花，還大言不慚地鄙視別人的送花行為，那確實(shí)不是很大方的行為，對方嘴上不說，心理未必不介意。5、別再說”都是月季，假玫瑰“這樣說除了讓收到花的妹子添堵，也會讓人覺得你有點(diǎn)酸，而且事實(shí)是，玫瑰花就是月季情人節(jié)安排禁忌1、不湊熱鬧不訂餐廳縱然你喜歡清靜，并且Ta也不喜歡熱鬧，但是有必要在情人節(jié)這天收起平日里的“冷漠”，和心愛的人共進(jìn)燭光晚餐，對于每個女孩來說都是甜甜蜜蜜的一件事。如果你們雙方有一個人廚藝不錯，那可以接受回家自己做飯，確實(shí)落得清靜，不必在外面餐廳門口排隊傻等。但如果你們都不擅長做飯，那你至少也可以去打包帶回家吃吧？總不能因?yàn)榍槿斯?jié)人多，就不去餐廳回家餓著吧？小編這種不吃飽就滿肚子氣的吃貨，只要一想象這種情景就快氣炸了……支招：訂個美味小蛋糕，打包幾個菜，提前準(zhǔn)備一些水果，一瓶有情調(diào)又好喝的酒，兩人回家美美吃一頓正餐外加甜點(diǎn)，比去餐廳強(qiáng)百倍。2、巧克力買的太隨意買德芙也太隨意了點(diǎn)，買費(fèi)列羅又貴了點(diǎn)，同學(xué)，雖然小編告訴你別在電商訂玫瑰花，可是沒說不能去電商買巧克力?。‰娚躺细鞣N進(jìn)口巧克力，黑的白的、美國的德國的比利時的，應(yīng)有盡有，買兩塊好吃又不是大眾貨的，價格也不貴，幾十塊錢絕對能搞定。支招：可以許諾她，每年情人節(jié)都送她不一樣的巧克力，從此每年的巧克力都成了一種期待，而不是湊合來一塊，顯得多有心！聽小編的沒錯，妹子都喜歡對她很用心的漢子。3、不買避孕套買避孕藥這個……還需要小編說點(diǎn)什么嗎？別說吃避孕藥有好處可以祛痘，別怪小編作為女同胞的代表說話不好聽，避孕藥那么好你怎么不多吃點(diǎn)……實(shí)在不想當(dāng)爸爸，你可以避孕套避孕藥都準(zhǔn)備著，這樣也能讓女同學(xué)心理平衡點(diǎn)啊。支招：避孕套避孕藥都準(zhǔn)備著吧，不想當(dāng)家長的妹子會保險起見吃藥的，不過不要隨便買，一定要以妹子的健康為重，買健康靠譜的藥。4、不過情人節(jié)花賣得貴、吃飯要排隊、商場人擠人、賓館都爆滿，確實(shí)啊，哪哪都是人，這樣就不過情人節(jié)了？哪怕是女同志表示太折騰了不要過情人節(jié)了，請你也千萬別當(dāng)真，一定要嚴(yán)厲地堅定自己的立場——”不行！我們是有情人！怎么能放棄自己的節(jié)日！“支招：一個節(jié)日換一段美滿幸福安定和平的感情生活，你不覺得超級劃算嗎？玫瑰巧克力和晚飯，咱不都支招了嗎，SoEasy啊，快行動吧！啊？還有賓館沒說啊？這個小編幫不了你，要么回家，要么只能碰運(yùn)氣啦！準(zhǔn)備禮物的禁忌話說這情人節(jié)馬上就到了，小編覺得各位的禮物應(yīng)該都準(zhǔn)備的差不多了，就隨便叨叨幾句吧。禮物如果送的不好，會讓對方懷疑你的品位，進(jìn)而懷疑自己挑對象的品位，進(jìn)而……你懂吧？禁忌一：送自己喜歡的你是要送對方禮物好嗎？所以前提一定要是對方喜歡，如果這一點(diǎn)做不到，會讓對方覺得你壓根不重視和認(rèn)同ta的興趣愛好，覺得你很自我。舉個例子，你是男生，你熱愛游戲，你覺得雷蛇游戲鼠標(biāo)簡直是最完美的禮物！你把它送給你文藝小清新只愛畫畫的女朋友合適嗎？忠告：請謹(jǐn)記對方的喜好并付諸行動。禁忌二：送性感內(nèi)衣/睡衣如果是情侶裝還勉強(qiáng)可以接受，但如果是送她，回應(yīng)你的可能是響亮的耳光……請問，你到底是送禮物的，還是打算把對方包裝成你的禮物?。恐腋妫和梢?，送禮物還是多考慮對方的感受和喜好。禁忌三：二手商品如果對方?jīng)]有二手物收集癖好，那么除了房子古玩和家傳物品，別的二手就算了吧。一般人還好，如果對方恰好還有點(diǎn)心理潔癖，十分抵觸二手物，那……小編也想象不到你會有多慘……忠告：如果是你前任退回給你的禮物，再怎么覺得好也不要送給現(xiàn)任?。?！請切記小編的忠告。禁忌四：中小樣這個主要是提醒男生朋友的，因?yàn)槟銈兛赡懿惶私庾o(hù)膚品香水，去網(wǎng)上買的時候，也分不清正裝和中小樣，如果不巧買了個中小樣的套裝，錢沒少花，還會招來一頓罵，從此扣上一個摳門的帽子，多冤啊！忠告：買東西之前，尤其是自己不了解的，多問問懂行的朋友，多跟客服or賣家溝通溝通吧。禁忌五：香吻一個這個禮物似乎很常見，尤其是老夫老妻中的老夫。女人，不關(guān)乎年紀(jì)，都有浪漫的幻想，請想象一下——她期待了很久的情人節(jié)，期待浪漫，期待禮物，你嬉皮笑臉的一句“來，送香吻一枚”，對方該有多失望！另外，你確定你那吻是香的嗎？哎呀打住吧，再說下去該怪小編人身攻擊了……忠告：日子再久，情人節(jié)都認(rèn)真過吧，準(zhǔn)備個禮物，哪怕一朵玫瑰。禁忌六：紅包不是說紅包有多不好，而是覺得心意淺了點(diǎn)，小編覺得有點(diǎn)不愿意花心思準(zhǔn)備禮物的意思……當(dāng)然啦，也有特殊情況，譬如作為管家婆，如果你把老公多年的工資都紅包給他，這當(dāng)然是個絕對的驚喜！忠告：能送實(shí)物就最好不要給紅包，哪怕是張旅行機(jī)票也好??！禁忌七：恐怖型禮物一定一定不要送真蛇啊、仿真蛇啊、蜥蜴啊等等恐怖禮物！那真的真的是驚嚇！如果對方喜歡，那另當(dāng)別談，小編這里說的是跟自己一樣特別懼怕爬行軟體動物的人群。忠告：哪怕是愚人節(jié)，也不要送這種禮物，真的想翻臉啊！來自惠惠編輯部的忠告：1.不要送護(hù)膚品給妹子。除非你是否了解對方喜歡什么品牌，否則，不心意的護(hù)膚品，你讓她扔掉呢？還是一百個不情愿地冒著過敏的風(fēng)險用呢？2.不要送衣服。男女審美真的差別巨大，亂送衣服會讓對方懷疑你的品位！如果對方是個女漢子，你送件衣服不小心透露了你更喜歡淑女的小心思，你可怎么整……3.不要送包包、鞋。理由同上一條，小編有親身體驗(yàn)，那一雙涼鞋，是多么的大媽范兒??！至今躺在鞋柜里，扔吧，人家不高興，穿吧，自己不高興……4.女生不要買太萌的情侶用品。尤其是情侶圍巾、帽子、衣服、鞋，堂堂七尺男兒被你打扮的如此軟萌，還好意思出門么？退一步海闊天空，關(guān)起門來沒外人，居家用品你想怎么折騰都行！5.不要買太實(shí)用的東西。譬如電飯鍋、豆?jié){機(jī)、吸塵器之類的，您可真是太會過日子了啊……用某編輯的話說：”實(shí)用的東西，平時置辦就好了，來情人節(jié)煞風(fēng)景作甚？“

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用手機(jī)叫直升機(jī)，你會嘗試嗎？打車軟件鼻祖Uber在美國已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一功能，現(xiàn)在，它要把這項(xiàng)服務(wù)引入中國。近日，Uber將在中國推出#UberCHOPPER一鍵叫直升機(jī)服務(wù)的消息被傳出，4月25日，只要你打開APP，一鍵點(diǎn)擊“直升機(jī)”特別按鈕，就有機(jī)會乘著超級酷炫的直升機(jī)俯瞰上海，體驗(yàn)空中翱翔的興奮。過去兩年里，在中國的打車軟件市場，Uber的競爭對手滴滴和快的，已經(jīng)拿下了超過90%的市場份額，更多拼車、專車相關(guān)的打車軟件，也如雨后春筍般冒出，作為打車軟件鼻祖的Uber能否在眾多競爭對手中脫穎而出，依然面臨不少成長的煩惱。交通工具還是旅游產(chǎn)品？根據(jù)Uber的計劃，4月25日的一鍵叫直升機(jī)服務(wù)，會由豪車與直升機(jī)聯(lián)合完成。首先，一輛全新梅賽德斯-奔馳CLS運(yùn)動轎車會來到你家門口，穿著西裝革履的專業(yè)司機(jī)將你送到高東直升機(jī)場。然后，你可以乘坐價值6000萬的EC135直升機(jī)沖上云霄，飛躍上海著名景點(diǎn)和地標(biāo)性建筑，全程約40公里，飛行時間約30分鐘。直升機(jī)飛行行程結(jié)束之后，豪華運(yùn)動轎車將會把你送到魔都內(nèi)任何你想去的地方，全程2999元。在此之前，Uber已經(jīng)在美國、澳大利亞墨爾本、葡萄牙里斯本、印度新德里等地開放了叫直升機(jī)的服務(wù)。不過，在中國的直升機(jī)服務(wù)與美國的還是有挺大的區(qū)別，那就是前者實(shí)際上屬于旅游產(chǎn)品，后者則是真正的出行工具。記者從為Uber提供直升機(jī)服務(wù)的供應(yīng)商啟德通航處了解到，25日為Uber提供的直升機(jī)線路，其實(shí)是公司四月初就在上海開始銷售的一款旅游產(chǎn)品，25日的直升機(jī)服務(wù)，相當(dāng)于這一旅游產(chǎn)品由Uber買單，再以更優(yōu)惠的價格提供給使用Uberapp的消費(fèi)者體驗(yàn)?！?5日的直升機(jī)服務(wù)只進(jìn)行一天，接下來雙方會根據(jù)市場需求看是否要持續(xù)，或者增加更多線路，”啟德通航董事長金海波告訴記者，不過，由于中國的低空尚未開放，任何飛行都需要時間來審批，用直升機(jī)作為及時響應(yīng)的交通工具還不現(xiàn)實(shí)，即使是這款旅游產(chǎn)品，也是公司事先獲得了審批，每次飛行依然需要提前一天報備。沖出打車軟件紅海如此看來，Uber在中國提供的直升機(jī)服務(wù)，更像是一場吸引眼球的營銷活動，不過，Uber上海總經(jīng)理王曉峰，并不在意如何定義直升機(jī)服務(wù)的性質(zhì)，“Uber一直想不斷地為消費(fèi)者帶來驚喜，如果體驗(yàn)很棒，那自然就會口碑相傳?！痹谥袊@個潛力巨大又競爭激烈的市場，如何讓品牌在用戶中流行起來并制造持續(xù)的關(guān)注度的確很重要。根據(jù)易觀國際最新發(fā)布的《中國打車APP市場季度監(jiān)測報告2014年第四季度》，截至2014年12月，中國打車APP累計賬戶規(guī)模達(dá)1.72億，其中快的打車和滴滴打車合計99.8%。除此之外，易到、神州、滴答等更多專車、拼車軟件也在通過不斷融資，搶奪著市場份額。滴滴和快的之所以能夠更快吸引到客戶，與其不停的發(fā)放優(yōu)惠券不無關(guān)系，Uber同樣使用了補(bǔ)貼策略，不過補(bǔ)貼方向重點(diǎn)放在了司機(jī)端。公司還與整車品牌合作廠商DS合作，為Uber平臺上的租車公司合作伙伴和人民優(yōu)步拼車車主提供“零首付，零利率，零月供，零壓力”的購車金融解決方案。多位同時開通滴滴、快的、Uber賬號的司機(jī)告訴記者，從補(bǔ)貼政策來看，Uber的補(bǔ)貼力度的確更大，尤其是在滴滴和快的宣布合并減少對司機(jī)端的補(bǔ)貼后，人民優(yōu)步依然在執(zhí)行早高峰最高3.5倍的補(bǔ)貼力度，不過，與滴滴的叫車頻率相比，消費(fèi)Uber的客戶還是相對少了些，而且司機(jī)接單時完全看不到乘客要去的目的地。對此，王曉峰告訴記者，除了補(bǔ)貼，Uber希望的是通過提高用戶體驗(yàn)來培養(yǎng)忠實(shí)的客戶，這也是司機(jī)的軟件上不顯示目的地的原因，而與某些打車軟件另外的不同是，Uber的派單機(jī)制是距離叫車人最近的司機(jī)優(yōu)先搶單，而不是距離遠(yuǎn)但手機(jī)網(wǎng)絡(luò)更快的搶到。安全隱患和刷單煩惱對Uber來說，能夠在中國擁有更多的車輛提供服務(wù)，比獲得更多的乘客來得更加迫切。目前，公司主要通過兩種方式獲得車輛和司機(jī)：相對高端的專車是與具有營運(yùn)資質(zhì)的租賃公司合作，拼車概念的“人民優(yōu)步”則是吸引私家車加盟，費(fèi)用比出租車還便宜，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)卻比豪華專車還要高。但也正是“人民優(yōu)步”的誕生，讓Uber在國內(nèi)也面臨著和國外一樣的乘客安全的困擾，如何保證這些司機(jī)是絕對安全的？對此，王曉峰指出，對于每一位加盟“人民優(yōu)步”的司機(jī)，Uber都會委托專業(yè)的公司進(jìn)行背景調(diào)查，同時乘客在乘車時也會獲得相應(yīng)的保險。不過，經(jīng)常乘坐Uber的李小姐，還是遭遇過司機(jī)因?yàn)楸徊榈骄岂{而被迫中止行程的情況，更讓她不解的是，Uber官網(wǎng)上沒有客服電話，有問題只能通過微博或郵件溝通。根據(jù)記者了解到的最新信息，目前在乘客端，Uber的確沒有設(shè)置電話客服，對司機(jī)端的客服則是采用了外包團(tuán)隊，因?yàn)樵谥袊毜腢ber員工還只有幾十人，每個城市都有一個團(tuán)隊，且沒有總部概念。比如在上海的全職員工就只有9人，北京的全職員工也是個位數(shù)。王曉峰也坦陳，未來最大的阻力和風(fēng)險，就是怎樣才能盡快找到更好的員工。而在中國，Uber面臨的另一個煩惱，是如何更有效地制止“聰明”的司機(jī)們通過刷單制造出的“虛假繁榮”和“補(bǔ)貼浪費(fèi)”。做了多年出租車司機(jī)的老張，就通過刷單賺到了不少錢。比如有天他接了一單Uber從市中心到郊區(qū)后，通常會打開乘客更多的滴滴專車搶一個回市區(qū)的新單，同時再讓司機(jī)微信群里的任何一個小伙伴“打一針”Uber(由于Uber打車屏幕上定位目的地的是針頭圖案，司機(jī)們將其稱做打針)，就可以同時獲得來自Uber的車費(fèi)和補(bǔ)貼，這樣真真假假的跑單刷單，一天賺個1000塊并不難。這樣的刷單行為，Uber并非不知道，上一周還因此封停了幾百個賬號，不過，依然有大量的刷單大軍，活躍在各個司機(jī)微信群中，當(dāng)然，他們能夠刷的不只是Uber，還有滴滴和快的。

【一起惠訊】1月29日晚間消息，一起惠獲悉，針對年底“航班取消”詐騙短信頻發(fā)的情況，出行App應(yīng)用航班管家專門在其客戶端推出了“機(jī)票短信檢察官”功能。據(jù)一起惠了解，乘客在收到疑似詐騙短信后，將短信內(nèi)容復(fù)制到“航班管家”App中，就能立即識別信息真?zhèn)?，并提示所乘坐航班的真?shí)狀態(tài)和航空公司官方客服電話，而且在客戶端中可以直接撥通官方客服進(jìn)行確認(rèn)。據(jù)介紹，航班管家的“機(jī)票短信檢察官”功能是國內(nèi)首個推出的防短信詐騙功能的出行類App。此前，12306數(shù)據(jù)泄露事件中，航班管家旗下品牌高鐵管家制作的“泄露賬號查詢”H5頁面曾在朋友圈中被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。臨近年底，利用航班取消、改簽、退票等虛假短信的手段，誘騙消費(fèi)者上當(dāng)?shù)氖录乙妶蠖?。近期，隨著回家、旅游出行人數(shù)逐漸增多，不少騙子也看準(zhǔn)了這個時機(jī)，利用400電話假冒航空公司客服，在航班起飛前向乘客發(fā)送短信，告知航班因故取消，需要改簽，乘客需立即回?fù)茈娫?。?dāng)電話接通后，又以各種方式騙取乘客信任，繼而將銀行卡信息泄露給對方，造成財產(chǎn)損失。

花2700元買張機(jī)票，退票卻只能收回100多元，如此巨大的落差，令北京市消費(fèi)者張瑜(化名)直呼“不能接受”。近日，曾經(jīng)一度因機(jī)票退改簽高收費(fèi)問題而備受質(zhì)疑的攜程旅行網(wǎng)再次曝出退票糾紛。11月13日下午，張瑜在攜程手機(jī)上為家人訂購了一張14日晚從三亞飛北京的海航經(jīng)濟(jì)艙全價機(jī)票，加上稅費(fèi)總共支付了2735元。由于家人臨時有事需要更改行程，14日下午他決定退掉機(jī)票。完成退票操作后，張瑜打電話與攜程客服人員進(jìn)行確認(rèn)，此時他被告知，所預(yù)訂的其實(shí)是攜程的一個“旅行套餐”，其中包含了一張三亞飛北京的機(jī)票以及10萬積分的旅行優(yōu)惠券，并且按照該套餐規(guī)則規(guī)定不能進(jìn)行更改與退票?！叭绱艘粊?，攜程最后退給我的只能是110多元的其他部分稅費(fèi)，但是我所訂購的是經(jīng)濟(jì)艙全價機(jī)票，海航方面稱飛機(jī)起飛前只收取5%的退票費(fèi)，那剩下的錢去哪里了？此外，相比于正常的全價機(jī)票價格，攜程又疑似多收了300元左右的其他費(fèi)用，為什么？”這樣的收費(fèi)“規(guī)矩”，令張瑜滿心疑惑。海航的退票款被誰截留了“‘旅行套餐’在購買的時候已經(jīng)提示了您，是不能更改、不能退票的?！痹趶堣ぬ峁┙o法治周末記者的錄音中，攜程客服人員如此回復(fù)。在與攜程方面溝通無果后，張瑜又撥通了海航的客服電話。海航客服人員在查詢了張瑜的訂單信息后表示，張瑜所購買是一張經(jīng)濟(jì)艙全價機(jī)票，按照海航的相關(guān)規(guī)定，在飛機(jī)起飛前退票，應(yīng)該只收取5%的手續(xù)費(fèi)?！斑@張機(jī)票的票面價格是2310元。”海航客服人員告訴張瑜，“按照5%的手續(xù)費(fèi)來計算，應(yīng)該收取116元的退票費(fèi)，即使是起飛之后的退票費(fèi)也只應(yīng)收取票價的10%，不可能只退您100多元?！痹趶堣た磥?，他是在飛機(jī)起飛前進(jìn)行的退票處理，這也就意味著，攜程原本應(yīng)該退給他將近2200元?！皵y程卻聲稱只退給我110多元，那么剩余的2000元差價又去了哪里呢？”張瑜對此頗為不解。對于張瑜的上述疑問，法治周末記者致電攜程進(jìn)行詢問，但對方并未對此進(jìn)行回應(yīng)。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者，事實(shí)上，如果攜程向航空公司提交了退票申請，退票成功后的剩余金額原則上是會退還到攜程那里的。“由于交易平臺是訂票主體，所以航空公司退還的機(jī)票錢一般會返還給攜程等平臺?！北本┦兄秀y律師事務(wù)所合伙人葛友山律師告訴法治周末記者，“因此扣除手續(xù)費(fèi)后的那部分資金應(yīng)該退還給消費(fèi)者?！?0萬積分“含金量”幾何“既然三亞飛北京的經(jīng)濟(jì)艙全價是2300多元，為什么攜程要賣我2700元？”這是張瑜心中的又一個疑問。在張瑜提供給法治周末記者的錄音中，攜程客服人員回復(fù)稱，“您購票時應(yīng)該是已經(jīng)沒有機(jī)票可買了，這個是我們額外申請到的票，當(dāng)時在其他地方是買不到這個票的。”這樣的解釋并沒能打消張瑜的疑慮。他猜測是因?yàn)槎嗔怂^“10萬積分優(yōu)惠券”的緣故。如果是這樣，那么攜程的10萬積分優(yōu)惠券，到底價值幾何？攜程客服人員在錄音中表示，積分可用于攜程國內(nèi)旅游和出境游產(chǎn)品抵扣票款，有一定使用規(guī)則，即每單只限用一次優(yōu)惠券，滿5000減100。上述不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者，優(yōu)惠券的使用存在諸多限制條件，如“滿5000減100”的使用原則，就意味著消費(fèi)者只有在購買滿50000元產(chǎn)品時才能將這筆積分全部用掉，這樣的優(yōu)惠券顯然含金量并不高?！岸野凑障M(fèi)者的說法，票是經(jīng)濟(jì)艙全價機(jī)票，攜程在銷售的時候，又在航空公司規(guī)定的基礎(chǔ)上加了300元。”該業(yè)內(nèi)人士表示，“這在民航相關(guān)規(guī)定中是不允許出現(xiàn)的，機(jī)票最終價格不允許超過航空公司給出的全價，這一點(diǎn)攜程難免存在違規(guī)嫌疑。”該人士進(jìn)一步解釋稱，根據(jù)民航總局規(guī)定，任何在經(jīng)濟(jì)艙全價基礎(chǔ)上加價銷售的行為，均屬違規(guī)，一經(jīng)查實(shí)，航空公司可能會終止與其合作，民航管理部門也有可能會吊銷代理商的相關(guān)執(zhí)照。據(jù)悉，中國航協(xié)于2014年1月17日下發(fā)了《關(guān)于堅決杜絕航空客運(yùn)銷售代理企業(yè)加價銷售行為的緊急通知》，要求銷售代理企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行“價格法”，堅決杜絕出現(xiàn)任何損害消費(fèi)者利益的行為。面對上述質(zhì)疑，攜程華北區(qū)公共事務(wù)部工作人員閆鑫在接受法治周末記者采訪時表示，對于客人反映為何“旅行套餐”價格高于經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票全價，這是由于該套餐產(chǎn)品包括了機(jī)票和最高可抵扣2000元、在有限期內(nèi)可反復(fù)使用的旅行優(yōu)惠券，屬于組合產(chǎn)品，可為旺季出行的旅客帶來實(shí)惠，所以不存在加價銷售。攜程被指有違規(guī)嫌疑“‘旅行套餐’的操作與預(yù)訂規(guī)則，符合目前的行業(yè)慣例，旅客在預(yù)訂套餐產(chǎn)品時，預(yù)訂界面有著非常詳細(xì)的產(chǎn)品說明，方便旅客了解所預(yù)訂套餐產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定?！遍Z鑫表示。閆鑫告訴法治周末記者，由于“旅行套餐”產(chǎn)品不同于普通單獨(dú)購買的機(jī)票產(chǎn)品，旅客選擇時需遵循套餐產(chǎn)品整體的退訂和更改規(guī)則，規(guī)則由攜程供應(yīng)商制定，具體細(xì)則以產(chǎn)品實(shí)際顯示為準(zhǔn)。需提醒旅客注意的是：“旅行套餐”是為有旅游需求的旅客定制的，預(yù)訂時建議旅客詳細(xì)閱讀相關(guān)條款，如果不符合自己的出行需求，可選擇其他相關(guān)產(chǎn)品。張瑜也回憶起，當(dāng)初在訂購機(jī)票時自己確實(shí)看到了攜程的這一提示，不過當(dāng)時并未過多留意。但他也質(zhì)疑，這樣的規(guī)則制定究竟是否合理？中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任向海龍在接受法治周末記者采訪時表示，攜程網(wǎng)為消費(fèi)者提供機(jī)票銷售代理服務(wù)，雙方成立合同關(guān)系；攜程網(wǎng)限制消費(fèi)者退票、改簽以及減少支付退票款數(shù)額的主要依據(jù)是攜程網(wǎng)所提供的關(guān)于特定機(jī)票的使用規(guī)則，在消費(fèi)者購買該機(jī)票時這些規(guī)則實(shí)際構(gòu)成攜程網(wǎng)與消費(fèi)者之間的協(xié)議條款，但該條款屬于攜程網(wǎng)單方面制定、提供的合同格式條款。我國合同法第三十九條規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明；第四十條中規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。而新消法第二十六條中也規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。“攜程網(wǎng)作為專業(yè)從事機(jī)票、酒店等旅行服務(wù)的大型企業(yè)，其經(jīng)營應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行?！毕蚝｝堈J(rèn)為，“這起事件中，攜程網(wǎng)提供的套餐機(jī)票服務(wù)屬于自主經(jīng)營范疇，但是其以單方合同格式條款的方式，限制了消費(fèi)者在退票、退款方面的權(quán)益，違背了交易的公平性原則，造成了消費(fèi)者利益損害，該類行為應(yīng)受到管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)法律的管理和規(guī)制。”日前，中國航空運(yùn)輸協(xié)會理事長李軍在中國航協(xié)銷售代理分會的會議上指出，機(jī)票代理加價銷售、利用捆綁搭售抬高票價等行為屢禁不止，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者與航空公司利益，航協(xié)將依照民航局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范航空客貨銷售代理市場的意見》，制定相關(guān)措施，加強(qiáng)對機(jī)票代理的監(jiān)管。消費(fèi)者應(yīng)提高維權(quán)意識中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認(rèn)為，該事件反映出了套餐消費(fèi)不透明的問題，企業(yè)應(yīng)該按照消費(fèi)者購買套餐里機(jī)票所占價值比例給予公平合理退費(fèi)。葛友山告訴法治周末記者，消費(fèi)者遇到上述情況，應(yīng)當(dāng)依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán)，主要途徑有以下幾種：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。張瑜表示，在與攜程方面溝通無果后，他也通過315投訴熱線進(jìn)行了咨詢與投訴?！敖?jīng)核實(shí)，客人購買的是攜程推出的‘旅行套餐’產(chǎn)品?？紤]到此次客人第一次購買攜程‘旅行套餐’，對產(chǎn)品還不熟悉，經(jīng)與客人良好溝通，攜程將按航司標(biāo)準(zhǔn)收取退票費(fèi)，客人表示接受。”閆鑫表示。然而在現(xiàn)實(shí)中，張瑜的遭遇并非個例。新浪微博昵稱為“萬里88088”的網(wǎng)友日前也發(fā)表狀態(tài)，稱“本來其他任何航空公司當(dāng)天定票都屬于可以作為費(fèi)票處理，結(jié)果攜程現(xiàn)在回復(fù)僅僅因?yàn)楦娇展竞炇饍?nèi)部協(xié)議，導(dǎo)致只能退還100多塊錢的燃油費(fèi)。然后打電話詢問，對方不能提供任何法律依據(jù)的文件，真的很想知道，天理何在，道理何在，法律何在？”據(jù)了解，攜程此前就一度因機(jī)票退改簽高收費(fèi)等問題備受質(zhì)疑。今年7月，央視就曝光了攜程旅行套餐的“糊涂賬”，稱其千元機(jī)票退完不夠600元；11月初，攜程又被曝出同樣價格同等艙位的機(jī)票不允許改簽，而航空公司官網(wǎng)則顯示僅收取10%的手續(xù)費(fèi)，成都市民對此表示“想不通”。因此在向海龍看來，當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)交易中的交易一方利用合同格式條款損害相對方權(quán)益的現(xiàn)象普遍存在，針對此，一方面需要消費(fèi)者敢于、善于通過協(xié)商交涉、投訴舉報或司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益；同時也需要媒體、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、市場管理機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮和行使監(jiān)督、管理職能，規(guī)范經(jīng)營主體的行為，保障交易各方合法權(quán)益；更重要的是，各市場經(jīng)營者提高意識并積極改善經(jīng)營行為，提高自律能力，提升服務(wù)水平，在經(jīng)濟(jì)效益和公平效率之間實(shí)現(xiàn)平衡。

尊敬的各位惠友：大家好，很抱歉給大家?guī)聿槐?，因公司近期搬遷，辦公電話目前正在積極處理中，若有疑問，可聯(lián)系網(wǎng)站在線客服咨詢。感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2014年9月23日

【編者按】像Groupon和Livingsocial這樣的團(tuán)購網(wǎng)站很受歡迎，因?yàn)樗麄兘?jīng)常以很大的折扣來銷售商品。參加團(tuán)購的商品也希望通過這些團(tuán)購網(wǎng)站來獲取新的客戶，有一些廣告推廣的作用在里面。但是有的時候，團(tuán)購網(wǎng)站和參加團(tuán)購的商家都獲得了自己的目標(biāo)，而消費(fèi)者卻沒有獲得相應(yīng)的折扣。一起惠了解，這是因?yàn)楹芏鄥⒓訄F(tuán)購的商品都會在打折銷售前進(jìn)行提價，這樣會讓折扣力度看起來大一些。商家也經(jīng)常會放一些誤導(dǎo)性的廣告，而其實(shí)商品并沒有他們宣傳的那么質(zhì)量好。此外，由于團(tuán)購訂單量大，發(fā)貨還有可能十分緩慢。要等待很長時間才能收到貨物。這些團(tuán)購中存在的情況都會影響到顧客的購物體驗(yàn)，那么如何才能避免在團(tuán)購中上當(dāng)受騙呢？下面是幾條過來人的經(jīng)驗(yàn)，可以好好讀一下：1.在購買團(tuán)購商品前先去別的網(wǎng)站搜索一下這個商品的價格，還有顧客對商品的評價和商家的新聞等，看看到底有沒有宣傳的那么好。如果有疑問還可以撥打商家的電話，先了解一下自己要買的是什么樣的商品。2.比較之后再購物，可以把團(tuán)購商品與它的競品拿來比較一下，如果團(tuán)購的商品沒有其他的商品性價比高的話，還是去買正價的商品好了。3.一定要注意看團(tuán)購商品宣傳語上面的小字，很有可能有一些商家的小把戲在里面。4.看一下團(tuán)購的商品有沒有數(shù)量限制，如果商品不限量的話，那么很有可能是商家在清庫存，而且很有可能你收貨的時間會被延遲。5.一定要在以“https”開頭的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購，避免進(jìn)入到不法網(wǎng)站。6.一定要用安全的付款方式，以免日后發(fā)生退貨糾紛。7.如果交易遇到問題，要直接找團(tuán)購網(wǎng)站的客服電話，而且一定要在購物之前了解網(wǎng)站的購物條款。8.如果在團(tuán)購網(wǎng)站遇到了問題而找不到商家的話，那么就找地方投訴吧，找媒體投訴和執(zhí)法機(jī)關(guān)都行。

繼網(wǎng)金寶之后，北京P2P平臺再現(xiàn)跑路事件。7月28日有投資者在網(wǎng)貸天眼論壇上發(fā)布消息稱，北京善安合財富平臺跑路。記者昨天登錄該平臺網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)已無法登錄，撥打客服電話，提示音稱撥打的電話已關(guān)機(jī)。據(jù)爆料人介紹，截至26日，北京善安合財富平臺已融資1700萬余元。從7月27日晚11點(diǎn)開始，該平臺官網(wǎng)已打不開，而其客服電話也無法撥通。公開信息顯示，善安合財富平臺的公司名稱為北京善安合投資有限公司。在北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)上，這家名為北京善安合投資有限公司的企業(yè)信息顯示，公司成立于2011年11月，注冊資金1000萬元。網(wǎng)貸天眼的統(tǒng)計顯示，該平臺從6月14日上線到疑似跑路，一共才44天。由于缺乏相應(yīng)監(jiān)管，P2P平臺在迅速發(fā)展的同時，也頻現(xiàn)跑路事件。網(wǎng)貸之家監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月1日，一共有122家網(wǎng)貸公司出現(xiàn)提現(xiàn)困難、關(guān)閉甚至是跑路的現(xiàn)象。今年6月，北京P2P平臺“網(wǎng)金寶”成為北京首家跑路的P2P平臺，網(wǎng)站涉及金額超過2.6億。

繼日前傳聞熱客網(wǎng)欠薪數(shù)月面臨倒閉后，最近《證券日報》記者得到確切消息，鞋類垂直電商好樂買北京運(yùn)營中心大部分員工在被補(bǔ)償3個月薪資后辭退，僅留下數(shù)人處理售后業(yè)務(wù)，言傳公司即將倒閉。從2010年消費(fèi)類垂直電商進(jìn)入“戰(zhàn)國時代”，到2013年普遍進(jìn)入了衰竭期，甚至電商內(nèi)部直言是“死亡期”，生活類消費(fèi)品垂直電商慘淡經(jīng)營的現(xiàn)狀，糾結(jié)著當(dāng)初追夢垂直電商的創(chuàng)業(yè)者，以及那些甩手千萬美金投資的大佬們，其中也包括“TABLE”組合中的四位：騰訊、百度、雷軍和周鴻祎。大佬敗落垂直電商1月16日，記者撥打好樂買客服電話后，也聽到語音提醒表示近期部分訂單調(diào)整在3天內(nèi)發(fā)貨，顯然，好樂買近期狀況并不樂觀。好樂買曾在2011年C輪融資中被互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊投資5000萬美金，并且德豐杰資本還跟投3000萬美金，彼時風(fēng)光無限。2012年6月網(wǎng)站瀏覽量和交易額進(jìn)入鼎盛時期，然而一年半之后的今日，資金再次面臨燒光殆盡的局面。百度指數(shù)顯示，從2011年起步到2012年5月進(jìn)入趨勢最高點(diǎn)后，好樂買PC端和移動端的指數(shù)均在一路下滑。如果說投資好樂買5000萬美金是令騰訊丟臉的一次投資敗筆，或許顯得太過苛責(zé)，實(shí)際上“TABLE”陣營中除了阿里巴巴外，投資垂直電商均未有好的成績。百度重金投資的垂直電商樂酷天上線不足2年轟然倒下，360投資的360特供機(jī)網(wǎng)也遭遇滑鐵盧，成了京東商城手機(jī)的導(dǎo)航入口，雷軍投資并有百度提攜的鞋類垂直電商樂淘網(wǎng)也提前做了轉(zhuǎn)型，交易慘淡，而凡客更是在一輪輪的負(fù)面?zhèn)髀勚幸詮V告維持生存。且不說上述沒有上市的垂直電商，即使是在納斯達(dá)克上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林也依舊持續(xù)著虧損，更別說PPG、紅孩子、維棉和品聚網(wǎng)等，即便他們的“富爸爸”投資人本事通天，但對他們似乎也束手無策。反觀京東商城，曾經(jīng)的3C垂直電商，如今的多品類經(jīng)營巨頭，2013年交易額將沖破千億元，而淘寶和天貓則仍然一騎絕塵地沖擊著更高業(yè)績。中國電子商務(wù)研究中心研究員劉俊斌表示，真正的垂直電商應(yīng)該是“小而美”，但是國內(nèi)的垂直電商在風(fēng)投的鼓動下盲目擴(kuò)張，都搶做大而全、同質(zhì)化比價廉的平臺，最終資金供給不足，造成入不敷出，融資燒干的局面。對于四位互聯(lián)網(wǎng)大佬投資垂直電商的失敗，劉俊斌認(rèn)為沒有電商基因是其根本原因?！半m然騰訊和百度資金實(shí)力和影響力都占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)鰲頭，實(shí)際上在電商領(lǐng)域并沒有優(yōu)勢，主要原因還是沒有電商基因，對它們來說做生活服務(wù)類才是根本之道。”不過劉俊斌指出，消費(fèi)類垂直電商仍前景無限，只是必須把握與平臺類網(wǎng)站產(chǎn)品的區(qū)別，如果凡客早兩年轉(zhuǎn)型做中高端男裝，也不會落到現(xiàn)在這個局面，此外工業(yè)品垂直電商的前景值得關(guān)注。細(xì)節(jié)和環(huán)境打敗了垂直電商？對此，記者采訪到一家鞋類垂直電商網(wǎng)站的資深從業(yè)者，這家網(wǎng)站經(jīng)歷四次融資，共注入1億美元，從2011年公司旺盛時期的風(fēng)投云集，到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型后走向落寞，說到垂直電商普遍失落的原因，他很有一番感慨。上述從業(yè)者表示，“搭建一個電商網(wǎng)站并不難，最難的是細(xì)節(jié)處理。即便你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)做的再美觀再人性化，你的廣告推廣砸大錢鋪天蓋地，可是如果你的倉儲貨運(yùn)處理不到位，你就已經(jīng)輸了?！眹庖詠嗰R遜為首的電商，普遍開展大數(shù)據(jù)下用戶購買行為進(jìn)行采集整理分析挖掘，可以精確計量倉儲貨運(yùn)等，但在中國，垂直電商仍然行不通?！按怪彪娚潭际切聞?chuàng)公司，根本沒有積累一定量級的用戶，不可能實(shí)現(xiàn)長尾效應(yīng)，大數(shù)據(jù)是沒用的。那么為了獲得數(shù)量級的用戶，就是大量進(jìn)貨，種類越多越好，大量投放廣告，越鋪天蓋地越好，這些都是花錢的活，花錢誰都會，但是同類型的垂直電商也在花錢，甚至花的更多，大家都有風(fēng)險投資在助陣。一個廣告位的價格被炒到一年翻數(shù)倍，可是誰也不知道怎么才能掙出利潤來?！鄙鲜鰪臉I(yè)者如是說。談?wù)撈鹈绹惔怪彪娚蘘appos的成功模式，上述從業(yè)者表示Zappos的模式中國學(xué)不來：美國人均GDP高達(dá)5萬美元，一個小時價值30美元（按照一天8小時工作制一年200天工作），如果一個網(wǎng)站能夠?yàn)橐粋€美國顧客節(jié)約30分鐘的購物時間，那么網(wǎng)站就可以要求15$的溢價，而實(shí)際上此類網(wǎng)站的目標(biāo)用戶都是top30%，這個數(shù)字還可以增大，那么相對于一雙鞋的售價在50$，利潤在20$左右，顧客顯然對價格不敏感?！暗窃谥袊?，物流很難達(dá)到美國的水準(zhǔn)，收入跟美國人相比差好幾倍，注定學(xué)不來?！鄙鲜鰪臉I(yè)者強(qiáng)調(diào)，“中國的絕大多數(shù)買家的購買體驗(yàn)仍停留在既要種類多還要價格便宜的時代，遠(yuǎn)沒有產(chǎn)生為了方便和體驗(yàn)轉(zhuǎn)求垂直電商的期待?！贝怪彪娚踢€能不能活下來，轉(zhuǎn)型要怎么轉(zhuǎn)？對于垂直電商，上述從業(yè)者目前是悲觀的，“垂直電商都會死掉，只有京東商城做大了，垂直電商才有出路”。

團(tuán)購網(wǎng)站的2014年在“萬眾團(tuán)的關(guān)閉”中開局?！叭f眾團(tuán)由于業(yè)務(wù)關(guān)系已無法正常為大家提供服務(wù)，將從即日起暫停服務(wù)?！?月9日，萬眾團(tuán)在其官網(wǎng)上貼出的聲明稱，部分欠款將盡全力在三年之內(nèi)全部還清。這一事件在團(tuán)購領(lǐng)域激起軒然大波，關(guān)于“2014年照樣是團(tuán)購死穴之年”的論調(diào)日漸喧囂。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月30日，全國團(tuán)購網(wǎng)站誕生總數(shù)高達(dá)6218家，累計關(guān)閉4670家，死亡率達(dá)75%，尚在運(yùn)營中的團(tuán)購網(wǎng)站共1548家。而在團(tuán)800最新一輪團(tuán)購網(wǎng)站存活數(shù)量普查數(shù)據(jù)中，截止到2014年1月，全國團(tuán)購網(wǎng)站的存活數(shù)量僅為213家。據(jù)此推算，目前團(tuán)購網(wǎng)站的死亡率已飆升到86%。萬眾團(tuán)倒閉引發(fā)行業(yè)震蕩目前，萬眾團(tuán)的官網(wǎng)已無法正常登錄使用，打開界面僅出現(xiàn)一則“萬眾團(tuán)網(wǎng)站聲明”：業(yè)務(wù)關(guān)系已無法正常為大家提供服務(wù)，從9日起暫停服務(wù)，消費(fèi)者售后問題請撥打客服電話400-088-8491?！安糠智房钗覀儗⒈M全力在三年之內(nèi)全部還清”。灼人的是，南都記者撥打萬眾團(tuán)的客服電話，卻被告知“撥打的電話已欠費(fèi)停機(jī)。而據(jù)北京當(dāng)?shù)孛襟w報道，討要欠款的商戶趕到萬眾團(tuán)北京營業(yè)總部時，卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉，人去樓空。據(jù)悉，北京工商部門已介入調(diào)查，“從公司的注冊信息上看，萬眾團(tuán)已經(jīng)違反兩條規(guī)定：一是實(shí)際經(jīng)營地點(diǎn)和注冊住所不相符，屬異地經(jīng)營；二是其注冊的許可經(jīng)營項(xiàng)目不包括電子商務(wù)，屬超范圍經(jīng)營?！北本┕ど坦芾砭殖柗志直O(jiān)督人員這樣說。而截至截稿時間，萬眾團(tuán)的危機(jī)釋疑說明遲而未見，該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人也是身影未現(xiàn)。種種跡象表明，萬眾團(tuán)的倒閉似乎已是無法逆轉(zhuǎn)。而這只是團(tuán)購寒冬的冰山一角。團(tuán)購行業(yè)的洗牌事件頻出，現(xiàn)在的死亡速度更是“觸目驚心”。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2013年6月30日，全國團(tuán)購網(wǎng)站誕生總數(shù)高達(dá)6218家，累計關(guān)閉4670家，死亡率達(dá)75%。彼時，尚在運(yùn)營中的團(tuán)購網(wǎng)站共1548家。“截止到2014年1月，全國團(tuán)購網(wǎng)站的存活數(shù)量僅為213家?！眻F(tuán)800這樣說。相比半年前存活的1548家網(wǎng)站，團(tuán)購領(lǐng)域的死亡率已飆升到86%。若與2010年團(tuán)購市場風(fēng)生水起時，全國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量高達(dá)6000多家相比，現(xiàn)在的局勢發(fā)展已經(jīng)被創(chuàng)新工場總裁李開復(fù)言中——“99%的團(tuán)購網(wǎng)站都要死！”加劇新一輪洗牌倘若倒過來看中國團(tuán)購網(wǎng)站的大洗牌，則是行業(yè)“蛋糕”逐漸變大了，爭食者逐漸變少了，有實(shí)力的團(tuán)購網(wǎng)盈利的預(yù)期縮短了。據(jù)《2013年中國團(tuán)購市場統(tǒng)計報告》顯示，2013年團(tuán)購成交額達(dá)到358.8億元，同比凈增144.9億元，增幅達(dá)67.7%；購買人次也達(dá)到6億人次，同比凈增1.5億人次，增幅達(dá)32.5%；而且，2013年團(tuán)購平均客單價已從2012年的46.9元提升至59.4元。大站們的馬太效應(yīng)更加明顯。據(jù)以上報告統(tǒng)計，2013年排名前五的團(tuán)購網(wǎng)站成交額達(dá)到338.1億元，占總體的95.7%，其中排名前兩位的美團(tuán)和點(diǎn)評更是占到全年整體的66.3%，形成第一陣營。糯米、窩窩、拉手在月度成交額3億-4億元的區(qū)間廝殺，形成第二陣營。中國團(tuán)購網(wǎng)站正進(jìn)行著一種前景日趨明朗的自我進(jìn)化。拉手網(wǎng)副總裁司新穎對南都記者坦言，2013年以來，大型團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)打響“圈地賭人”二戰(zhàn)，第一、二陣營的大站都在準(zhǔn)備“二次擴(kuò)張”。而這新一輪的地盤爭奪更側(cè)重于市場的細(xì)分和精耕?！氨本┦钦l的天下？糯米的；上海核心城區(qū)是大眾點(diǎn)評的天下，上海城郊卻是拉手的地盤，廣東也是拉手的天下。東北地區(qū)誰在稱王？大家都差不多。”不過，團(tuán)購網(wǎng)站的在電影票、酒店等細(xì)分領(lǐng)域的拓展，已經(jīng)蠶食到豆瓣、時光網(wǎng)等老牌電影網(wǎng)站，以及攜程、藝龍等OTA網(wǎng)站的市場份額。目前，攜程已經(jīng)站出來反擊，力拓團(tuán)購市場。而阿里、騰訊、百度也相繼進(jìn)入團(tuán)購行業(yè)，開始進(jìn)行新一輪的廝殺。戰(zhàn)爭遠(yuǎn)未結(jié)束，團(tuán)購行業(yè)在集中化加劇的同時也逐漸出現(xiàn)新的發(fā)展格局。[數(shù)據(jù)]部分“發(fā)展較好”的大型團(tuán)購已不見蹤影2013年排名前五的團(tuán)購網(wǎng)站成交額達(dá)到338.1億元，占總體的95.7%。其中，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評團(tuán)月度成交額均在10億元以上，形成第一陣營；糯米、窩窩、拉手在月度成交額3億至4億元的區(qū)間廝殺，因騰訊以及在移動端微信的加持，高朋在未來的發(fā)展也值得期待。專家分析，背靠巨頭的團(tuán)購網(wǎng)站將會獲得更大的發(fā)展，中小型團(tuán)購平臺的生存空間將會受到進(jìn)一步擠壓。截止到2014年1月，全國團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量僅為213家，較去年9月份減少281家，在中小型團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量不斷減少的同時，一些之前發(fā)展較好的大型團(tuán)購平臺24券和千品也已不見蹤影。[業(yè)界視點(diǎn)]團(tuán)購第一梯隊開始“微盈利”美團(tuán)網(wǎng)CEO王興近日透露，美團(tuán)網(wǎng)2013年成交額預(yù)計達(dá)到160億元，將首次實(shí)現(xiàn)全年盈利。2013年11月，美團(tuán)網(wǎng)開始實(shí)現(xiàn)單月盈利，當(dāng)年四季度均實(shí)現(xiàn)季度盈利。此外，該公司其他時間都實(shí)現(xiàn)了月度盈利，2013年實(shí)現(xiàn)了全年微盈利。數(shù)據(jù)顯示，2013年團(tuán)購行業(yè)全年整體規(guī)模保守估計在350億元以上，同比前年增長65%。把時間推到2012年，在前景和錢景都不明朗的情況下，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量比上年同期銳減，相當(dāng)于平均每天有5.9個團(tuán)購網(wǎng)站消失或轉(zhuǎn)型。經(jīng)過長達(dá)近2年的冬眠期，終于有一家公司在2013年結(jié)束前，宣布全年盈利。

【一起惠訊】1月3日消息，剛剛創(chuàng)造單日銷售破億的美團(tuán)又揭開了新業(yè)務(wù)的面紗——美團(tuán)外賣。一起惠獲悉，美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文于日前詳解了美團(tuán)外賣的業(yè)務(wù)模式和背后的企圖心。一起惠注意到，美團(tuán)外賣目前掛靠在美團(tuán)網(wǎng)上，有流量入口。點(diǎn)擊進(jìn)入后，可根據(jù)用戶所在地，在地圖上進(jìn)行檢索到附近可送外賣的餐廳，并進(jìn)入后直接點(diǎn)餐。隨后，用戶只需留下送餐地址、姓名和手機(jī)號，即可完成下單，并通過貨到付款的形式結(jié)算。據(jù)了解，美團(tuán)外賣早期接入的都是一些連鎖商家，有較好的信譽(yù)和口碑，如肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家、嘉和一品、金百萬等。目前，美團(tuán)外賣并沒有自建配送團(tuán)隊，因此，只是從點(diǎn)餐系統(tǒng)上切入到商家，而具體負(fù)責(zé)把用餐端上用戶飯桌的，則是商家送餐員或第三方的專業(yè)配送隊伍。對此，王慧文的解釋是，配送是重業(yè)務(wù)，美團(tuán)網(wǎng)單是團(tuán)購業(yè)務(wù)就已經(jīng)5000員工，如果自建配送，人數(shù)可能超過團(tuán)購，甚至取代京東成為中國人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。王慧文指出，“人”將是美團(tuán)外賣的根本優(yōu)勢。雖然美團(tuán)外賣團(tuán)隊現(xiàn)階段僅有30多名成員。但在不久的將來，除了總部，美團(tuán)外賣還將在全國各地組建獨(dú)立的外賣城市團(tuán)隊，發(fā)揮美團(tuán)團(tuán)購銷售團(tuán)隊的獨(dú)特優(yōu)勢，讓美團(tuán)外賣深入各地。在美團(tuán)看來，外賣是O2O環(huán)節(jié)中為線下商家?guī)ピ隽康臉I(yè)務(wù)，是一種額外收益。因?yàn)橥赓u不會占用餐廳的面積，且服務(wù)由商家直接提供，美團(tuán)網(wǎng)可以把它做成輕模式。但消費(fèi)者對于美團(tuán)外賣的顧慮在于，雖然從技術(shù)上和使用上解決了足不出戶點(diǎn)餐、送餐的問題，但是對于餐飲質(zhì)量、配送速度方面暫難把控。美團(tuán)外賣的一位客服告訴一起惠，由于商家負(fù)責(zé)配送，每個商家用的時間都不一樣，所以下訂單的時候還無法預(yù)測送餐時間。而如果消費(fèi)者與商家就送餐產(chǎn)生糾紛，只能通過美團(tuán)外賣客服電話來解決，這也讓輕模式的美團(tuán)外賣在用戶體驗(yàn)上充滿了不確定性。此外，目前美團(tuán)外賣還沒有大力度推廣，也沒有提供任何的優(yōu)惠和促銷來刺激消費(fèi)。上述客服人員表示，這些優(yōu)惠是由商家決定的，比如訂單滿一定金額商家會送飲料等。有趣的是，一起惠首次咨詢客服時，卻被客服誤認(rèn)作已經(jīng)下單的客戶，并表示商家要隨機(jī)贈送兩杯飲料。由此可見，雖然團(tuán)購回暖，但對于剛剛實(shí)現(xiàn)全年微盈利的美團(tuán)，步子不宜邁得太大。種種不確定性證明，美團(tuán)外賣的路還很長。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月12日消息，近日傳出已被公安機(jī)關(guān)查封的移動電商移淘商城日前有了新動靜。電商資深人士龔文祥在微博中透露，移淘商城或?qū)⒃诮鼉扇諆?nèi)重新開張。移淘商城移動客戶端截圖根據(jù)龔文祥提供的疑似移淘商城內(nèi)部人員爆料信息，移淘商城在國慶節(jié)期間對商城產(chǎn)品進(jìn)行了全面質(zhì)檢，對問題產(chǎn)品進(jìn)行了全面處理?！澳壳?，移淘商城正處于升級狀態(tài)，服務(wù)器將全面升級，預(yù)計明、后兩天回復(fù)?！倍驮谌烨埃芯W(wǎng)友爆料稱移淘商城因?yàn)槭奂僖驯还矙C(jī)關(guān)查封，網(wǎng)站也無法登陸，客服電話無人接聽，老板不知去向。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，移淘商城成立于2010年3月，創(chuàng)始人為劉蕭崴，是與國內(nèi)另一家電商買賣寶類似的手機(jī)購物平臺。公開資料顯示，移淘在2012年進(jìn)行了B輪千萬級融資，投資方為東方富海與達(dá)晨創(chuàng)投。有媒體報道稱，目前移淘商城會員超過500萬，日均訂單處理量超過1萬單，每日發(fā)貨5000～6000單，月成交額達(dá)7000萬元。

網(wǎng)絡(luò)支付快捷又便利，但不少享受了便利購物的網(wǎng)友，卻發(fā)現(xiàn)使用這只“摸不著”的“電子錢包”，還得看得更緊一些。據(jù)悉，看似“安全托管”給購物網(wǎng)站的虛擬賬戶，去年以來也頻頻曝出安全投訴，潛在問題不容忽視。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺透露，網(wǎng)絡(luò)支付中事關(guān)支付數(shù)據(jù)被篡改、遭遇異地盜刷的投訴線索不在少數(shù)，令網(wǎng)友們防不勝防。同比2011年，網(wǎng)站用戶賬戶被盜現(xiàn)象較為嚴(yán)重。眼下較熱門的窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、F團(tuán)等網(wǎng)站，均出現(xiàn)過此類投訴。賬戶被異地陌生人盜買了電影票居住于廈門的S先生，一直是“拉手網(wǎng)”的手機(jī)綁定用戶。過年前，S先生想在“拉手網(wǎng)”消費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)77元余額中的75元無故“消失”了。在電話采訪中，S先生告訴記者，2013年2月9日，自己在該網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)賬戶遭遇非本人操作。“有人團(tuán)購了電影票3張，共計75元，并且于當(dāng)天在濟(jì)南使用?！盨先生納悶了，明明身處廈門，怎么會購買在濟(jì)南地區(qū)使用的團(tuán)購商品呢？更何況，自己也沒買過電影票。“照道理說，一旦購買了團(tuán)購產(chǎn)品，就會有一個序列號的短信發(fā)到綁定手機(jī)上。我沒收到驗(yàn)證序列號的短信，卻收到了團(tuán)購券被使用的短信，這也太莫名其妙了吧?！盨先生向記者抱怨。隨后，S先生撥打了“拉手網(wǎng)”的客服電話。客服部人員反饋，會由技術(shù)部詳細(xì)調(diào)查，但不能確定何時給予答復(fù)。同時，S先生也詢問了客服人員驗(yàn)證序列號的發(fā)送問題，并提出，能否提供電話號碼報警調(diào)查此事，但客服方面一直推脫?！耙话阏f來，序列號發(fā)送至哪個手機(jī)號，網(wǎng)站方面應(yīng)該可以查出來。但網(wǎng)站一直拖延，不肯給我明確的答復(fù)?！盨先生質(zhì)疑，一家熱門網(wǎng)站，每天面對這么多消費(fèi)者，為何無法保障消費(fèi)者最基本的權(quán)利？一個多月過去了，發(fā)生在年前的盜刷事件，“拉手網(wǎng)”方面還是沒有給出明確答復(fù)。S先生認(rèn)為，這筆錢數(shù)目的確小，但賬戶安全對于網(wǎng)絡(luò)商品交易來說至關(guān)重要?！叭f一碰上賬戶里的錢還挺多的，網(wǎng)站又是這樣的態(tài)度，豈不是要出事了?！辟~戶中近萬元旅游費(fèi)不見蹤影與記者通話時，金華的李雷（化名）仍然有些郁悶。自己“擠”出了假期，原定于蛇年春節(jié)期間成行的馬爾代夫之旅，非但沒去成，賬戶還遭遇“安全危機(jī)”，被人無端消費(fèi)了近萬元。李雷告訴記者，2013年2月7日，自己在“窩窩團(tuán)”購買了馬爾代夫10800元的團(tuán)購旅游產(chǎn)品。2月10日，李雷登錄“窩窩團(tuán)”賬號，發(fā)現(xiàn)自己的密碼被篡改了?！罢一孛艽a后，團(tuán)購的一張馬爾代夫的旅游訂單已被取消，余額10800元隨即退回‘窩窩團(tuán)’賬號?！崩罾妆硎?。緊隨其后，讓李雷大跌眼鏡的是，自己的賬戶被人使用，已在“窩窩團(tuán)”的簽約商戶消費(fèi)。同時，綁定手機(jī)號碼被篡改，賬戶余額從上萬元跌至1600多元。期間，李雷表示，自己沒有收到“窩窩團(tuán)”的任何信息。賬戶里的近萬元旅游費(fèi)不見影，李雷著急了，趕緊聯(lián)系了“窩窩團(tuán)”客服，并向公安機(jī)關(guān)報警?？头兄Z，如果李雷的賬號確實(shí)被盜用，將賠償客戶損失。2月16日，“窩窩團(tuán)”技術(shù)人員已經(jīng)確認(rèn)是賬號被盜引起的損失；2月19日，“窩窩團(tuán)”客服告知同意賠償，并向李雷要了銀行賬號。直至3月1日，“窩窩團(tuán)”才將被盜用款項(xiàng)全額退還，但并沒有給李雷一分錢的賠償。而賠償之事，網(wǎng)站相關(guān)部門似乎也無人敢承諾。即便與網(wǎng)站溝通、交涉的過程比較久，甚至還求助了消協(xié)等維權(quán)機(jī)構(gòu)，但幸好收到了全額退款，李雷覺得“窩窩團(tuán)”的處理做法可以接受。但他認(rèn)為，當(dāng)用戶出現(xiàn)資金安全問題時，網(wǎng)站是不是應(yīng)該予以積極解決？保障用戶信息安全是否也該是網(wǎng)站的責(zé)任與義務(wù)？同時，李雷借此提醒廣大網(wǎng)購消費(fèi)者?！熬W(wǎng)購用戶自己也要多個心眼，大筆錢財不要放在賬戶中，賬戶有異樣情況應(yīng)該及時處理?！卑踩珕栴}出現(xiàn)后，四成網(wǎng)友選擇“認(rèn)栽”除此之外，有網(wǎng)友一天之內(nèi)損失慘重，在團(tuán)購網(wǎng)站的1995元的賬戶余額，被分三次不同消費(fèi)盜用，最后賬戶只剩下1元錢。值得一提的是，該網(wǎng)友的賬戶密碼沒變，綁定的手機(jī)號碼卻變成異地號碼。另有一位網(wǎng)友數(shù)月未登陸F團(tuán)賬號，賬號里有商家的少量退款，登錄后，發(fā)現(xiàn)余額被盜用。對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，電商企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)站技術(shù)監(jiān)管。消費(fèi)者在投訴與維權(quán)過程中遭遇的拖延散漫的服務(wù)態(tài)度，以及他們在維權(quán)時付出的心力都影響其對商家的印象?！吧碳也荒軆H僅滿足于解決消費(fèi)者的投訴，更該從根源上提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕此類投訴的發(fā)生?！绷頁?jù)《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，賬戶被盜已成為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)投訴之一。與此同時，中國人民銀行支付結(jié)算司副司長周金黃表示，目前我國網(wǎng)絡(luò)支付總體安全，但潛在問題不容忽視。目前我國網(wǎng)絡(luò)支付規(guī)模達(dá)2.21億人，但很多用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱，風(fēng)險防范能力明顯不足?！坝薪y(tǒng)計顯示，有四成網(wǎng)絡(luò)支付用戶對安全問題沒有足夠的關(guān)注，出現(xiàn)安全問題后，有四成消費(fèi)者不會采取任何補(bǔ)救措施?！敝芙瘘S說。其中，個人信息被泄露、被不法分子以釣魚網(wǎng)站騙取錢財、被植入木馬病毒獲取賬戶密碼、支付數(shù)據(jù)被篡改等現(xiàn)象，是當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者面臨的主要安全問題。資料顯示，目前我國網(wǎng)民數(shù)量突破5.64億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)到2.21億人，占網(wǎng)民總數(shù)的39.1%。去年上半年，全國支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)總量53.4億筆，金額達(dá)2.69萬億元。