1、如何獲得發(fā)票（1）萬表所售商品都是正品行貨，均自帶正規(guī)發(fā)票，此發(fā)票可用作單位報(bào)銷憑證。（2）萬表默認(rèn)電子發(fā)票，訂單完成后，用戶可登陸個(gè)人賬戶，下載PDF格式電子發(fā)票。如需開具紙質(zhì)發(fā)票，請主動(dòng)與客服人員聯(lián)系。萬表開具的電子發(fā)票均為真實(shí)有效的合法發(fā)票，與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為用戶維權(quán)、保修的有效憑據(jù)。（3）增值稅普通發(fā)票（電子）是訂單完成之后系統(tǒng)自動(dòng)開具，一旦開具發(fā)票后，無法進(jìn)行修改，所以請您下單時(shí)謹(jǐn)慎選擇填寫。（4）發(fā)票金額為客戶實(shí)際支付總金額。2、開發(fā)票應(yīng)注意的事項(xiàng)發(fā)票金額不能高于訂單金額。3、發(fā)票抬頭發(fā)票抬頭不能為空，可填寫個(gè)人或者單位名稱（需提供稅號）。如有問題，下單后聯(lián)系在線客服或者電話聯(lián)系客服說明。4、發(fā)票內(nèi)容發(fā)票內(nèi)容按照實(shí)際購買商品開具。5、電子發(fā)票開具的時(shí)間是什么時(shí)候在線支付的訂單在用戶確認(rèn)收貨，訂單完成后開具電子發(fā)票。6、發(fā)票說明補(bǔ)充收到發(fā)票后，如您發(fā)現(xiàn)發(fā)票抬頭、內(nèi)容、金額等與您下訂單時(shí)所填項(xiàng)目不符，請先與客服聯(lián)系確認(rèn)，由客服人員為您處理換發(fā)票的相關(guān)事宜。在得到確認(rèn)后，請您將原發(fā)票寄回，我們收到后會(huì)給您重新開具發(fā)票，并以平郵的方式為您寄出。若您購買的商品屬于第三方賣家：發(fā)票開具和郵寄事項(xiàng)請聯(lián)系商家確認(rèn)。若因萬表過失所致錯(cuò)誤，由萬表承擔(dān)往返費(fèi)用；否則將由您自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，敬請諒解。

親愛的惠友小伙伴們：2018年勞動(dòng)節(jié)即將到來，根據(jù)國家相關(guān)部門關(guān)于2018年勞動(dòng)節(jié)假期安排的通知，結(jié)合我公司工作實(shí)際情況，現(xiàn)將2018年勞動(dòng)節(jié)放假的有關(guān)事項(xiàng)安排如下：1、我公司勞動(dòng)節(jié)放假日期為：2018年4月29日至5月1日（共3天），2018年5月2日正式上班。2、一起惠在勞動(dòng)節(jié)放假期間，網(wǎng)站正常運(yùn)行，不涉及爆料、返利等事項(xiàng)。大家可以正常使用返利服務(wù)（優(yōu)質(zhì)爆料審核工作暫停，爆料違規(guī)舉報(bào)功能將轉(zhuǎn)為系統(tǒng)智能判斷，符合系統(tǒng)分析規(guī)則，系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽作者爆料信息，及凍結(jié)爆料賬號，勞動(dòng)節(jié)期間，無法申訴處理）。3、勞動(dòng)節(jié)放假期間，將暫停審核結(jié)算商城數(shù)據(jù)（淘寶返利不受限），勞動(dòng)節(jié)后恢復(fù)審核相應(yīng)商城數(shù)據(jù)。4、勞動(dòng)節(jié)放假期間，將暫停合作商城對接、廣告等事宜，請合作伙伴們知悉。5、勞動(dòng)節(jié)放假期間，惠友們遇上返利訂單問題（未跟上訂單），請?jiān)跁?huì)員中心提交訂單反饋，將于節(jié)后進(jìn)行處理。6、勞動(dòng)節(jié)放假期間，在線客服暫停咨詢，如有問題或者建議，請點(diǎn)擊反饋，也可以發(fā)郵件至客戶服務(wù)郵箱，郵箱地址：service@178hui.com。我們將于上班后及時(shí)與您取得聯(lián)系。感謝大家一直以來對一起惠返利網(wǎng)的信任和支持！一起惠返利網(wǎng)全體員工恭祝各位惠友：勞動(dòng)節(jié)安康！一起惠返利網(wǎng)2018年4月28日

】4月26日消息，日前，同城速遞信息平臺(tái)達(dá)達(dá)宣布：平臺(tái)合作商戶已經(jīng)突破120萬，較去年同期增長超過50%，覆蓋了零售、餐飲和物流在內(nèi)的全業(yè)態(tài)。這其中包括了沃爾瑪、7FRESH、永輝生活、鄉(xiāng)村基等知名品牌商戶，同時(shí)還服務(wù)超過5000萬個(gè)人用戶。據(jù)介紹，達(dá)達(dá)通過在技術(shù)、效率和服務(wù)質(zhì)量三大維度上的全面升級，不斷延伸服務(wù)邊界，為電商平臺(tái)、連鎖商超、便利店、新型零售、連鎖品牌餐飲、互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌、醫(yī)藥零售、快遞網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)態(tài)的商戶提供定制化的配送解決方案。在效率升級上，達(dá)達(dá)通過自建前置倉、與品牌商線下門店合作等模式，并運(yùn)用來自京東商城、京東到家的大數(shù)據(jù)精確為用戶畫像，分析消費(fèi)者的潛在需求，保證效率提升。為商戶和消費(fèi)者提供“門對門”精準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，提高了貨物分派效率，物流作業(yè)更簡潔高效；減少了物流作業(yè)處理環(huán)節(jié)，縮短“人”與“貨”之間的物理距離。為了保證整體服務(wù)質(zhì)量，達(dá)達(dá)在服務(wù)上也進(jìn)行了升級。通過自建客戶反饋系統(tǒng)以及與合作伙伴的客戶評價(jià)系統(tǒng)打通，達(dá)達(dá)根據(jù)客戶意見改進(jìn)及優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；并將極速理賠服務(wù)、專線客服7*24小時(shí)在線服務(wù)和大客戶服務(wù)專員一對一貼心服務(wù)等全面推行，保障了服務(wù)穩(wěn)定性。在配送員管理上，達(dá)達(dá)實(shí)施了“5個(gè)100%”標(biāo)準(zhǔn)，對騎士裝備進(jìn)行了全新升級的同時(shí)，為每位配送員建立了一套完整的信用體系，基于算法和海量數(shù)據(jù)給配送員動(dòng)態(tài)打分和差異化激勵(lì)，保障了客戶體驗(yàn)。據(jù)了解，達(dá)達(dá)-京東到家是同城速遞信息服務(wù)平臺(tái)和零售賦能開放平臺(tái)，達(dá)達(dá)目前已經(jīng)覆蓋全國370多個(gè)主要城市，擁有450多萬眾包配送員運(yùn)力池，服務(wù)超過120萬商家用戶和超5000萬個(gè)人用戶，日單量峰值超過800萬單。其零售賦能開放平臺(tái)京東到家，包含超市便利、新鮮果蔬、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康等業(yè)務(wù)，覆蓋北京、上海、廣州等30多個(gè)重要城市，注冊用戶5000多萬，月活躍用戶超過2000萬。公司成立于2014年初，先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿壔鸷蛻?zhàn)略合作伙伴的投資，累計(jì)融資金額超過50億人民幣。據(jù)了解，達(dá)達(dá)擁有AI深度學(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)整合處理、智能推薦分單、壓力預(yù)警系統(tǒng)等智慧研發(fā)技術(shù)，可實(shí)時(shí)精準(zhǔn)預(yù)測運(yùn)力需求，大數(shù)據(jù)整合處理配送單量、路線、時(shí)間等數(shù)據(jù)，能智能調(diào)配訂單，降低資源浪費(fèi)。

4月12日，劉強(qiáng)東在2018年中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上提出“無人零售”的概念，還宣布，京東要每天開1000家店面，每300—500米就要有一家京東便利店。與此同時(shí)，阿里與蘇寧也都在加緊布局線下便利店的腳步。在京東宣布“日開千家”之前，阿里零售通項(xiàng)目就曾宣布將在2018年覆蓋100萬家小店，“蘇寧小店”計(jì)劃2018年在全國開出1500家門店。對于電商巨頭們來說，在線上紅利漸衰、獲客成本越來越貴的當(dāng)下，利用供應(yīng)鏈與物流優(yōu)勢，進(jìn)軍便利店行業(yè)，是一筆看上去不錯(cuò)的生意。然而線下零售何其復(fù)雜，無論京東還是阿里，對于便利店行業(yè)都是門外漢?！扒Ъ?、萬家”從口號落實(shí)到店面，并不容易。京東的夫妻店改造一年多前，劉強(qiáng)東曾宣布要在“未來5年全國布局100萬家京東便利店”，這一次又放出了“日開千店”的豪言壯語。不同于一年前，便利店的同行們這一次顯得很淡定。多位便利店從業(yè)者都告訴記者，對于京東便利店的“掛牌”模式表示不看好。但不得不說，劉強(qiáng)東的想法很好。京東便利店聚焦區(qū)縣、農(nóng)村市場，致力于通過搭建強(qiáng)有效的供應(yīng)鏈，將線下夫妻店、京東與供貨方相連接，正如劉強(qiáng)東在數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上所說的，京東并不希望去賺誰的錢，而是更希望通過各方合作，向供應(yīng)鏈去要效益與利益。而中國有2800多個(gè)區(qū)縣，并不是每個(gè)區(qū)縣都得到了有效的開發(fā)。對于京東便利店來說，最大的意義是在縣城、農(nóng)村夫妻店之間推廣“掌柜寶APP”的使用。據(jù)介紹，加盟京東便利店的商家可以通過“掌柜寶APP”直接進(jìn)貨，省去了中間環(huán)節(jié)，再小的商家也可以直接找寶潔采購，下單后，京東再通過物流給采購者送貨到家。京東為夫妻店減少了層層進(jìn)貨渠道、也因此壓低了進(jìn)貨價(jià)格，而京東、店鋪、供貨品牌三方也因此獲利，當(dāng)然，掌柜寶也可以為餐飲等其它零售業(yè)態(tài)使用。據(jù)劉強(qiáng)東描述，通過京東的賦能，商家只是花很少的錢、找到一個(gè)有人流的門面，每個(gè)月就能有大概超過8000元的收入。江蘇省徐州市沛縣某加盟京東便利店的店主表示，因?yàn)榫〇|完善的線上渠道和物流體系，所以看好這個(gè)項(xiàng)目。便利店開業(yè)當(dāng)天營業(yè)額達(dá)到八萬，利潤近兩萬。甘肅慶陽縣的一位京東便利店主認(rèn)為，京東掌柜寶搞定了國內(nèi)外的貨源，所以與其他的店形成了差異性，由此帶動(dòng)了客流，提升了銷售額。根據(jù)京東客服的說法，只要集齊所需要的牌照，繳納5000-20000元保證金，就可以獲得京東便利店的信譽(yù)背書。數(shù)據(jù)顯示，截止2018年3月，京東便利店每周開的新店在1000家到1200家，每天接到5萬份申請，而這其中有很多在外的打工者想要通過這樣的方式回到自己的小縣城。對于夫妻老婆店主，最重要的是進(jìn)貨商品的價(jià)格是否足夠低，而消費(fèi)者在乎的則是產(chǎn)品的質(zhì)量。羅森中國董事兼副總裁張晟指出：“如果管理不好，掛著你的牌子的店鋪還去別的渠道進(jìn)貨，一旦消費(fèi)者買到偽劣商品的時(shí)候，對品牌都是一個(gè)非常大的一個(gè)損害?！睂?shí)際上在90年代，像立白、康師傅這樣的快消品牌就曾推出過命名為“掛牌”的措施，即選擇一部分夫妻老婆店，以較低價(jià)格直接供貨，同時(shí)將品牌名稱加在店頭前。業(yè)內(nèi)把這種情況稱為深度分銷。但關(guān)鍵在于，掛牌之后，快消品牌能不能對店鋪進(jìn)行有效管理?！凹用诉@個(gè)行業(yè)，請進(jìn)來容易，留得住難，管得好更難。”張晟說。在張晟看來，夫妻老婆店改造，必須要提供兩條“魚”。第一條“魚”，就是給店鋪?zhàn)銐虻睦麧櫩臻g;第二條“魚”是授人以漁，要看賦能方有沒有能力幫助店鋪去賺更多的錢。“電商巨頭可以通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢為店鋪提供便宜的產(chǎn)品，但批發(fā)市場或者其它渠道或許更便宜，而且如果出現(xiàn)了消費(fèi)者投訴和食品安全問題，企業(yè)又要如何去應(yīng)對?”中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新對張晟的觀點(diǎn)也表示贊同，而對于傳統(tǒng)夫妻店改造，中商惠民是行業(yè)內(nèi)的佼佼者?！捌鋵?shí)改造夫妻店最大的困難，是你在跟店鋪溝通具體事物的同時(shí)，他們會(huì)更愿意依照自己固有的經(jīng)驗(yàn)辦事情，在指揮上面非常不好操作，我們要反復(fù)通過一些數(shù)據(jù)化、智能化的東西去增加店鋪的銷售額，然后再去說服加盟主?！碧K寧的“重”操作相比之下，老對手阿里與蘇寧在線下便利店的投入就更“重”。去年8月份，阿里零售通就已經(jīng)宣布覆蓋了全國50萬家小店，線下店“天貓小店”要開上萬家，阿里零售通總裁林小海告訴記者，目前為止，天貓小店已經(jīng)開了約1000家，“還有1000多家簽了約，等待施工改造。還有很多家報(bào)了名等待審核?！迸c此同時(shí)，蘇寧也在發(fā)力布局小店。“我們不贊同京東便利店的‘翻牌’模式，過于追求速度會(huì)給商品品質(zhì)和服務(wù)能力帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！碧K寧小店公司總裁鮑俊偉表示，蘇寧和京東在小店上最大的區(qū)別就是，蘇寧小店是純直營，沒有加盟店。小店由蘇寧供貨，不存在其他進(jìn)貨渠道，更便于管理。在開店數(shù)量上，蘇寧顯然無法和阿里京東相提并論，鮑俊偉稱，蘇寧做線下小店的優(yōu)勢首先是和房地產(chǎn)商合作，獲得不錯(cuò)得店鋪位置;其次蘇寧在店鋪一公里范圍之內(nèi)，可以提供半小時(shí)送達(dá)服務(wù)，一公里以外支持“上午購買下午送達(dá)”;另外，蘇寧提高了日配類和生鮮類的商品占比。據(jù)鮑俊偉介紹，蘇寧小店在4月結(jié)束前，數(shù)量將達(dá)到400家，未來將保持每個(gè)月新增150-200家的開業(yè)速度。對于電商巨頭來說，扎堆進(jìn)軍線下，更多是希望獲得更多的分銷渠道，其次就是追求品牌曝光，引流線上。但是不管是京東還是蘇寧，都希望能夠打破便利店的地域限制，迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?yīng)。據(jù)鮑俊偉介紹，首先，電商巨頭在全國甚至全球有成熟的物流體系，可以根據(jù)相對成熟的物流體系去搭建或者完善供應(yīng)鏈渠道，這也是傳統(tǒng)便利店玩家無法理解蘇寧為什么能做到“一日三配”甚至是全國范圍內(nèi)“一日兩配”的原因?！岸芏嗬吓票憷晖婕以谛碌某鞘袥]有物流基地、也沒有配送能力，就不愿意去投入?！逼浯?，在O2O方面，蘇寧認(rèn)為相比傳統(tǒng)的便利店，“不管是與京東到家合作還是與餓了么合作，到最后數(shù)據(jù)與客戶都是第三方平臺(tái)的，而傳統(tǒng)的便利店它只有約1500個(gè)SKU，我們的線上線下結(jié)合能超過3000萬SKU的支撐。”破局者還是攪局者?便利店市場何其復(fù)雜，電商巨頭進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，究竟有沒有機(jī)會(huì)?在張晟看來，在一線城市拓展市場已經(jīng)很困難，但二、三線以及農(nóng)村市場都有機(jī)會(huì)，“但這個(gè)依然取決于你是否有強(qiáng)大的物流、以及供應(yīng)商的議價(jià)能力。”在供應(yīng)鏈方面，蘇小新認(rèn)為，“很多零售與快消行業(yè)的電商，供應(yīng)鏈更多是圍繞快遞包裹傳遞所構(gòu)成的b2c業(yè)務(wù)，但對于以便利店為主體的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，多數(shù)還屬于b2b業(yè)務(wù)，也就是說，2c的供應(yīng)鏈與2b的供應(yīng)鏈還有著不小差別?！薄岸椰F(xiàn)在喊出的數(shù)據(jù)過于夸張”，張晟告訴《中國企業(yè)家》記者，不管是在日本還是中國臺(tái)灣，都是每2500人養(yǎng)活一家便利店，也就是說，中國市場最終需要60萬家便利店數(shù)量，但是現(xiàn)在大家恨不得要開100萬家店鋪，這就意味著每1200人養(yǎng)活一家店鋪?！皬睦碚撋蟻碇v，這個(gè)數(shù)據(jù)是不可行的?！彪娚叹揞^的加入，短期來看會(huì)對傳統(tǒng)便利店產(chǎn)生一些影響，傳統(tǒng)品牌在募集加盟商的時(shí)候，或許會(huì)受到一些壓力，但關(guān)鍵還是在你想要去做一個(gè)什么樣的便利店?！叭绻阒皇琴u傳統(tǒng)的商品，或者說去買斷特色的商品的話，終究只是會(huì)陷入到價(jià)格戰(zhàn)里，所以羅森在做的，是不斷強(qiáng)化買手制度和自有品牌?！睆闹T多便利店從業(yè)者的觀點(diǎn)來看，目前的便利店發(fā)展有兩大發(fā)展趨勢，即“場景化”與“消費(fèi)者碎片化”。好鄰居CEO陶冶在接受記者采訪時(shí)曾說道，不同場景對便利店有不同的需求，“比如社區(qū)型便利店對生鮮的要求就更高，而對于寫字樓下的便利店，盒飯等即食商品的比例就要更大?！倍S著經(jīng)濟(jì)收入水平的不斷提高，人們的需求則會(huì)越來越多樣化，規(guī)模效應(yīng)會(huì)逐漸遞減。張晟補(bǔ)充到，“同樣是江蘇，無錫和江陰的消費(fèi)者喜好就完全不一樣。所以如何去抓住消費(fèi)者的碎片化需求，會(huì)成為關(guān)鍵。”

按照天貓次日達(dá)的服務(wù)要求，如果在天貓上購買了商品以后，第二天買家就會(huì)收到貨，如果沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收到貨物的話，你可以要求索賠，具體天貓直送次日達(dá)怎么投訴?一起來來看看吧。無線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。次日達(dá)支持哪些城市?一：上海市(除崇明島外);北京市(東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、石景山區(qū));廣州市(天河區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、越秀區(qū));武漢市(江岸區(qū)、江漢區(qū)、洪山區(qū)、硚口區(qū)、武昌區(qū));成都市(錦江區(qū)、青羊區(qū)、金牛區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū))。備注：以上城市區(qū)域到貨的消費(fèi)者，應(yīng)于當(dāng)日上午11：00點(diǎn)前成功提交訂單并完成支付，方可支持當(dāng)日達(dá)到貨物流配送。二：蘇州市(金閶區(qū)、滄浪區(qū)、平江區(qū)、姑蘇區(qū));杭州市(上城區(qū)、下城區(qū)、拱墅區(qū)、江干區(qū))備注：以上城市區(qū)域到貨的消費(fèi)者，應(yīng)于當(dāng)日上午10：00點(diǎn)前成功提交訂單并完成支付，方可支持當(dāng)日達(dá)到貨物流配送。如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)容還沒收到貨的話，天貓商家就要賠付違約金，除了有天貓次日達(dá)服務(wù)以外，還有當(dāng)日達(dá)服務(wù)哦，但是目前支持的城市不多。歡迎大家關(guān)注一起惠了解相關(guān)的內(nèi)容。

4月25日消息，今日，天虹商場股份有限公司（以下簡稱“公司”）與深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司（以下簡稱“騰訊”）簽訂了《天虹-騰訊戰(zhàn)略合作諒解備忘錄》，就零售數(shù)字化，智能化等領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作。了解到，雙方將聯(lián)合成立“智能零售實(shí)驗(yàn)室”，研發(fā)支持零售業(yè)務(wù)數(shù)字化、智能化發(fā)展的系統(tǒng)產(chǎn)品模組，務(wù)實(shí)探索零售業(yè)務(wù)前沿的技術(shù)應(yīng)用。合作內(nèi)容包括：1、共同探討智能識別技術(shù)在天虹全零售業(yè)態(tài)的應(yīng)用，從前臺(tái)顧客服務(wù)到中臺(tái)適時(shí)智能管控、再到后臺(tái)大數(shù)據(jù)采集分析應(yīng)用。2、開展數(shù)據(jù)層面深度合作，應(yīng)用于天虹顧客洞察、精準(zhǔn)營銷、精細(xì)化運(yùn)營和門店選址等。3、圍繞微信支付和金融業(yè)務(wù)的零售場景新應(yīng)用開發(fā)和案例打造。4、將天虹成熟的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品和工具在微信平臺(tái)模組化，并基于微信生態(tài)適時(shí)進(jìn)行賦能輸出。

會(huì)員等級一、會(huì)員分幾個(gè)等級?會(huì)員等級成長值對照表：二、會(huì)員等級怎么計(jì)算呢？1、會(huì)員等級依據(jù)您獲得的成長值進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)成長值達(dá)到1且完成一筆有效訂單，成為白銀會(huì)員，達(dá)到1000成為黃金會(huì)員，達(dá)到5,000成為鉑金會(huì)員，達(dá)到20,000成為鉆石會(huì)員，若成長值為0，則為新晉會(huì)員；2、如果會(huì)員收集到升級所需的成長值，則立即升入下一個(gè)等級；3、新晉會(huì)員只有在1號店網(wǎng)站完成一筆有效訂單后，才能升級為白銀會(huì)員；4、新晉會(huì)員通過購買商品以外渠道所積累的成長值也將在完成首個(gè)有效訂單后返還。三、如何獲得成長值？1、購買1號店商品（1）有效購買金額1元=成長值1點(diǎn)，單筆訂單無論價(jià)格多高，最多獲得1,000點(diǎn)成長值，手機(jī)、游戲點(diǎn)卡等充值商品或服務(wù)暫不參與“成長值”的發(fā)放；（2）每個(gè)月購買商品的天數(shù)大于等于4天，額外贈(zèng)送100點(diǎn)成長值；（3）新晉會(huì)員通過購買商品以外渠道所積累的成長值將在完成首單購買后返還。2、登錄每天登錄可獲得2點(diǎn)成長值。3、評價(jià)/曬圖（1）會(huì)員購物成功后可以對所購商品（包括自營和商城）進(jìn)行評論，單個(gè)訂單中的商品可在下單48小時(shí)后評論（有效期59天），且只能參與一次評論；（2）每條評論被審核通過展示后可獲得5點(diǎn)成長值；（3）每條評論曬單被審核通過展示后，將額外獲得5點(diǎn)成長值。4、個(gè)人信息補(bǔ)全（1）驗(yàn)證個(gè)人郵箱可一次性可獲得100點(diǎn)成長值；（2）綁定個(gè)人手機(jī)可一次性可獲得100點(diǎn)成長值；*1號店會(huì)根據(jù)會(huì)員在1號店的瀏覽、購物、收貨、履約、個(gè)人信息完整度等多個(gè)維度的表現(xiàn)來計(jì)算出每個(gè)行為返還成長值的數(shù)額，具體數(shù)額請以1號店用戶賬戶實(shí)際收到數(shù)額為準(zhǔn)。四、什么是有效購買金額？1、一筆訂單，在【收貨完成】或【訂單完成】后，才視為有效購買訂單；2、這筆訂單，無論會(huì)員購買的是1號店自營還是商家銷售的商品，其對應(yīng)的金額都會(huì)計(jì)入【有效購買金額】；3、在會(huì)員這筆有效購買訂單中，若會(huì)員購買了禮品卡，則禮品卡的金額是不計(jì)入有效購買金額，但是會(huì)員以禮品卡支付的訂單金額，是計(jì)入有效購買金額并計(jì)算成長值；4、使用賬戶余額支付訂單金額的部分計(jì)入有效購買金額；5、運(yùn)費(fèi)及抵用券、金幣抵現(xiàn)支付訂單金額部分均不計(jì)入有效購買金額；6、我們僅統(tǒng)計(jì)新會(huì)員體系上線以后產(chǎn)生的訂單，依此計(jì)算您的實(shí)際購買金額和成長值；7、若有效購買金額，包含小數(shù)，則進(jìn)1；如會(huì)員的購買金額為89.01元，成長值計(jì)為90點(diǎn)。五、成長值和金幣有啥區(qū)別？1、成長值僅用于計(jì)算會(huì)員在1號店的會(huì)員等級，會(huì)員享受何種權(quán)益將直接與成長值掛鉤；2、成長值的獲取除了考慮銷售貢獻(xiàn)，更會(huì)考慮會(huì)員的行為；3、金幣，是一種虛擬貨幣，會(huì)隨著您的抵用或使用而減少。六、要是我退貨了，成長值會(huì)扣除嗎？1、若會(huì)員在獲得成長值后出現(xiàn)全部退貨，對應(yīng)商品獲得的成長值將會(huì)立即全部被扣減；2、若部分退貨，則成長值按照退貨商品實(shí)際支付金額占整個(gè)訂單實(shí)際支付金額的占比同比例扣減。七、會(huì)員等級的有效期是多久，在我獲得等級后，成長值會(huì)減少嗎？1、會(huì)員等級有效期為半年，每6個(gè)月會(huì)扣除一定點(diǎn)數(shù)的成長值，并根據(jù)剩余成長值重新計(jì)算級別，享受對應(yīng)級別的會(huì)員權(quán)益；2、每年的7月和1月進(jìn)行會(huì)員的等級考評。如果會(huì)員的注冊時(shí)間離考評時(shí)間短于6個(gè)月，則不參加當(dāng)期的考評。3、截止到7/11、1/11當(dāng)天累計(jì)的成長值作為等級考評的依據(jù)，如果沒有達(dá)到相應(yīng)級別會(huì)員的成長值，則在7/31和1/31號前完成降級。等級名稱成長值降級標(biāo)準(zhǔn)新晉會(huì)員注冊未購買永久有效白銀會(huì)員1~999每6個(gè)月扣50成長值扣至1停止黃金會(huì)員1,000~4,999每6個(gè)月扣200成長值鉑金會(huì)員5,000~19,999每6個(gè)月扣1,000成長值鉆石會(huì)員20,000~99,999每6個(gè)月扣4,000成長值1號之星≥100,000每6個(gè)月扣15,000成長值八、為什么在1號店完成購物但是沒有獲得成長值？絕大多數(shù)情況下，會(huì)員在1號店完成商品購買會(huì)獲得成長值。1號店會(huì)對部分訂單（如通過第三方返利平臺(tái)下單、大批量集中下單等）不給予成長值。會(huì)員特權(quán)一、成為1號店會(huì)員后有啥好處？1、成為1號店會(huì)員后將獲得普通用戶無法享有的特權(quán)；2、查看1號店會(huì)員特權(quán)，可點(diǎn)擊：vip.yhd.com；3、用戶等級與特權(quán)對應(yīng)表格如下：等級名稱新晉會(huì)員白銀會(huì)員黃金會(huì)員鉑金會(huì)員鉆石會(huì)員1號之星1號金幣電子雜志在線客服退換無憂單免單免單免單免雙免雙免運(yùn)費(fèi)券（適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)特權(quán)）每年可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張客服直達(dá)1號福袋1號禮包*運(yùn)費(fèi)特權(quán)為有機(jī)會(huì)獲得*鉆石及1號之星會(huì)員有機(jī)會(huì)獲取1號禮包*鉆石及1號之星有機(jī)會(huì)獲取1號福袋二、什么是1號金幣？新晉及以上會(huì)員享有，購買商品、紙箱回收都可獲得金幣；白銀及以上會(huì)員簽到可獲得金幣，獲得的金幣可直接用于購物抵現(xiàn)，更多玩法將陸續(xù)推出，敬請期待三、什么是電子雜志？新晉及以上會(huì)員享有，系統(tǒng)默認(rèn)每月自動(dòng)推送會(huì)員電子雜志至?xí)T郵箱。四、什么是在線客服？新晉及以上會(huì)員享有，用戶可在無線端的“客服中心”進(jìn)行在線咨詢五、什么是退換無憂？新晉及以上會(huì)員享有，當(dāng)會(huì)員購買商品產(chǎn)生退換貨時(shí)，會(huì)員可享受上門取件或寄還的免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。詳見下表：訂單簽收后商品問題類型鉑金及以下鉆石及以上7天（含）內(nèi)7天無理由退換貨單免單免及每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號店的運(yùn)費(fèi)15天（含）內(nèi)商品質(zhì)量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符雙免雙免其他單免單免及每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號店的運(yùn)費(fèi)15天以上（質(zhì)保期內(nèi)）所有單免雙免雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。?。ǚ担┘瑑煞N形式：1）在1號店取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件；2）客戶也可以采取自行發(fā)貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回1號店，如是1號店原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以金幣、優(yōu)惠券或者余額方式返回。單免：單向免費(fèi)，即上門取件付費(fèi)，1號店寄回商品免費(fèi)（退貨因無寄回不享受該項(xiàng)服務(wù)）。?。ǚ担┘N形式：1）1號店自營上門取件收取費(fèi)用；2）客戶通過第三方快遞將商品寄回1號店售后部，運(yùn)費(fèi)自付；3）客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，則免收運(yùn)費(fèi)。六、什么是運(yùn)費(fèi)券？1、黃金及以上會(huì)員享有；2、僅限在1號店內(nèi)領(lǐng)取和使用，可用于1號店自營商品訂單抵減運(yùn)費(fèi)，適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)特權(quán)；領(lǐng)取路徑“會(huì)員中心-運(yùn)費(fèi)權(quán)益”。3、與商品優(yōu)惠券不同，運(yùn)費(fèi)權(quán)益僅可用于抵減1號店自營商品訂單運(yùn)費(fèi)，即用戶下單結(jié)算時(shí)，可選擇該優(yōu)惠券按券面值抵減每筆結(jié)算訂單中的運(yùn)費(fèi)、續(xù)重費(fèi)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)券可疊加使用在同一個(gè)訂單中，不設(shè)找零（虛擬商品及部分特殊購物流程不可使用）。運(yùn)費(fèi)劵可與1號金幣同時(shí)使用；4、已使用運(yùn)費(fèi)券的訂單取消訂單時(shí)，若在商品均未發(fā)貨時(shí)取消成功的，原券返回賬戶；若訂單中有任一商品已發(fā)貨，則取消訂單不返還運(yùn)費(fèi)券；若因銷售商或配送原因造成訂單拒收或退貨的，可咨詢客服發(fā)放新券；因用戶原因引起的拒收、退貨，或訂單中任一商品拒收、退貨，則不返還運(yùn)費(fèi)券；使用同一張運(yùn)費(fèi)券的訂單，若存在其中任一商品發(fā)生過換貨后再退貨情況，則不返還運(yùn)費(fèi)券。七、什么是客服直達(dá)？鉑金及以上會(huì)員享有，1號店客服將優(yōu)先接通您的電話。八、什么是1號福袋？鉆石及以上會(huì)員享有，會(huì)員可定期享受不同面值的滿減券，滿減券須在規(guī)定的有效期內(nèi)使用。九、什么是1號禮包？1、鉆石及以上會(huì)員享有，當(dāng)前的禮包有節(jié)日特權(quán)禮包等，其他禮包也將盡快推出，敬請期待；2、節(jié)日特權(quán)禮包：鉆石及以上會(huì)員享有，在1號店店慶、618等促銷活動(dòng)期間時(shí)，會(huì)員在會(huì)員俱樂部中的“1號禮包”里進(jìn)行領(lǐng)取節(jié)日特權(quán)禮包，節(jié)日特權(quán)禮包中的優(yōu)惠券有效期為禮包發(fā)放后的14天。特別聲明1、會(huì)員賬號不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。2、為更好地完善會(huì)員權(quán)益，1號店將不定期調(diào)整會(huì)員權(quán)益，調(diào)整后的會(huì)員權(quán)益在網(wǎng)站公布后，立即生效。3、1號店在法律允許的范圍內(nèi)，保留會(huì)員權(quán)益的最終解釋權(quán)。4、因目前系統(tǒng)升級，當(dāng)會(huì)員原等級升入下一個(gè)更高等級時(shí)，會(huì)導(dǎo)致對應(yīng)等級的部分會(huì)員權(quán)益生效延時(shí)，即若會(huì)員當(dāng)天升級，對應(yīng)等級的會(huì)員券可能無法實(shí)時(shí)領(lǐng)取，給您帶來的不便敬請諒解。5、該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)在1號店相關(guān)的頁面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁面上公布即有效代替原來的條款。用戶如不同意1號店對本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號店提供的服務(wù)。如用戶在本制度變更后繼續(xù)使用1號店的服務(wù)，即視作用戶已完全同意變更后的條款。6、本聲明在2017年11月1日開始生效，未盡事宜以《1號店用戶服務(wù)協(xié)議》相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)。

一、總則華為商城所售商品均為正品行貨且有正規(guī)發(fā)票，華為商城將嚴(yán)格按照國家三包政策，對所售商品提供7天（含）退貨、15天（含）換貨和保修服務(wù)。屬于三包范圍內(nèi)的商品，保修期內(nèi)您可以憑華為商城發(fā)票和保修卡在全國各地華為授權(quán)的售后服務(wù)中心享受保修服務(wù)。保護(hù)殼、貼膜、飾品等商品請聯(lián)系商城客服協(xié)商辦理。溫馨提示：1.請仔細(xì)閱讀以下的細(xì)則及注意事項(xiàng)，以免為您的退換貨辦理帶來不必要的耽誤和麻煩。2.請您在寄回物品前先到華為商城個(gè)人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請，否則華為商城無法受理。3.如用順豐以外其他快遞公司到付退回退換貨商品，如果承運(yùn)快遞公司無法提供發(fā)票的（建議使用EMS、順豐到付寄回），倉庫將直接拒收退回。二、細(xì)則華為商城承諾符合以下條件，自簽收日第二天零時(shí)算起，7日（含當(dāng)天）內(nèi)可以退貨，15日（含當(dāng)天）內(nèi)可以換貨。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：查看退換貨申請操作幫助三、注意事項(xiàng)（請您務(wù)必仔細(xì)閱讀）：1.關(guān)于退換貨有效期的判斷退換貨有效期是以您簽收后第二天零時(shí)起算，以您在華為商城的"我的訂單"頁面成功提交退換貨申請為準(zhǔn)。例如您在3月1日簽收了該商品，那么從3月2日零時(shí)算起，您最晚需在3月8日在華為商城提交退貨申請，或最晚在3月16日提交換貨申請，超出這個(gè)日期則不能享受退換貨服務(wù)。為保障您的權(quán)益，請您務(wù)必在第一時(shí)間到華為商城“我的訂單”頁面提交退換貨申請。如果是質(zhì)量問題，請盡快將商品送到售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測。2.關(guān)于定制類商品定制類商品是指消費(fèi)者介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，以獲得符合自己的個(gè)人屬性、需求以及尺寸樣式的商品。如將制定的圖案、文字印刷到指定的產(chǎn)品上，或按自身需要制作的商品。根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，該類商品不支持“7天無理由退換貨”。3.關(guān)于退回商品是否滿足入庫標(biāo)準(zhǔn)的判斷首先，您需要到華為商城個(gè)人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請，我們一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)為您審核。退換貨申請初審?fù)ㄟ^后，請您盡快將必要物品寄回，倉庫在確認(rèn)物件齊全且符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行入庫，并換新或退款。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下表：說明：①退貨需寄回發(fā)票，換貨無需寄回發(fā)票。②發(fā)票、保修卡、檢測報(bào)告等憑證不能進(jìn)行涂改。③商品的完整標(biāo)配指原廠包裝內(nèi)的充電器、數(shù)據(jù)線、保修卡等，具體請參考對應(yīng)商品詳情頁的“包裝清單”。④完整原廠包裝指商品出廠時(shí)的包裝，包括彩印紙盒和紙盒里的內(nèi)膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。⑤僅指在網(wǎng)點(diǎn)檢測的用戶需寄回，直接寄回商城倉庫檢測用戶無需寄回。⑥贈(zèng)品指價(jià)格為零的贈(zèng)送商品。4.關(guān)于物流費(fèi)用歸屬的判斷1）對于細(xì)則中的第一類（國家三包）和第二類（華為商城原因），華為商城承擔(dān)退換貨期間的商品運(yùn)費(fèi)（但僅承擔(dān)第一次的往返運(yùn)費(fèi)，所以請您務(wù)必一次性將所需的物件全部退回，如果沒有一次性寄完所有物件，您需要承擔(dān)剩余規(guī)定物件的運(yùn)費(fèi)，對于物件不全的需要補(bǔ)齊，如若不能補(bǔ)齊，將按照不符合退換政策處理）。如您寄回了退換貨不需要的物品，我們將到付寄回。2）對于第三類（客戶個(gè)人原因），華為商城不承擔(dān)可能產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，將由您承擔(dān)。5.關(guān)于可更換商品的型號說明商品換貨只支持更換同型號、同規(guī)格、同顏色的商品。6.關(guān)于配件及贈(zèng)品的服務(wù)政策說明1）請您注意區(qū)分標(biāo)配、配件和贈(zèng)品的不同概念：原廠包裝里面的為標(biāo)配，額外購買的為配件，隨活動(dòng)贈(zèng)送且價(jià)格為零的為贈(zèng)品。2）標(biāo)配若有質(zhì)量問題建議您到網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。三包范圍內(nèi)的配件，例如電池、外接有線耳機(jī)、充電器、數(shù)據(jù)卡，可按三包政策進(jìn)行退換貨和保修（保護(hù)殼、貼膜、飾品等非三包類商品請聯(lián)系商城客服咨詢辦理）。三包范圍內(nèi)的贈(zèng)品如果有質(zhì)量問題可以申請換貨。7.其他不予辦理退換貨的情況1)任何非華為商城出售的商品（序列號或串號不符）。2)過保商品（超過三包保修期的商品）。3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記。4)未完整寄回華為商城要求寄回的物品（請參考上文“寄回清單”表格）。5)無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。6)以物流損壞、漏發(fā)或錯(cuò)發(fā)商品為原因的退換貨，客戶已簽收，并且無法提供物流公司開具的相關(guān)憑據(jù)。7)虛擬商品、軟件類商品，不參與商城數(shù)碼產(chǎn)品的三包服務(wù)。8)購買時(shí)明確說明不支持退換貨的商品。8.免責(zé)條款1)華為商城網(wǎng)頁上提供的圖片，由于拍攝燈光變化及顯示器色差等原因可能與實(shí)物有細(xì)微區(qū)別，效果演示圖和示意圖僅供參考（圖片為合成圖、模擬演示圖），有關(guān)產(chǎn)品的外觀（包括但不限于顏色）請以實(shí)物為準(zhǔn)。2)限于篇幅，華為商城中所包含的信息（包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、功能說明等）可能不完整，請以有關(guān)產(chǎn)品使用說明書的具體信息為準(zhǔn)。3)由于您的技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的問題，華為商城將不予受理退換貨。4)對于存儲(chǔ)類商品，華為商城概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返回華為商城前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞、泄露等華為商城概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5)手機(jī)、平板電腦、上網(wǎng)卡等商品通過軟件升級可以排除故障的情況下，只要送至華為授權(quán)售后服務(wù)中心升級即可，不予退換貨。四、退換貨服務(wù)承諾1.網(wǎng)上申請，全國聯(lián)保請您在有退換貨需求的情況下第一時(shí)間登錄我們的網(wǎng)站https://www.vmall.com，在"我的訂單"頁面提交退換貨申請，華為商城工作人員會(huì)盡快受理與審核。如需幫助，請您聯(lián)系客服。2.7日×10小時(shí)工作制華為商城售后審核人員工作時(shí)間：周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：30至20：30。一般情況下，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)對您的申請進(jìn)行審核，初次審核通過僅表示華為商城受理您的退換貨申請，但不代表同意您的退換貨，具體判斷有賴于商品質(zhì)量問題檢測報(bào)告以及其他退換貨條件的滿足。3.熱線咨詢服務(wù)1)在產(chǎn)品退換貨期限內(nèi)，如果您有相關(guān)問題需要咨詢，歡迎您聯(lián)系華為商城客服熱線400-088-6888。2)超出退換貨期限，但處在保修期內(nèi)，歡迎您撥打售后維保熱線：800-830-8300/400-830-8300/400-690-2116。4.退換貨服務(wù)處理周期1）退貨處理周期：自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起，一般情況下3-5個(gè)工作日（不包括銀行到賬周期）。2）換貨處理周期：自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起，一般情況下7個(gè)工作日內(nèi)為您寄出換貨商品。3）如遇國家法定節(jié)假日、與退換貨政策存在出入、客戶個(gè)人原因或者有其他需要協(xié)商的問題，則可能會(huì)增加協(xié)商和處理的時(shí)間。

現(xiàn)在很多的人在天貓購物的時(shí)候，會(huì)選在有直送上門服務(wù)的。因?yàn)檫@樣要方便很多，也有一些商家并沒有履行自己的義務(wù)，那么該怎么辦呢?小編介紹了告訴大家投訴的方法。無線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。如何預(yù)約配送時(shí)間?1)在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點(diǎn)擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。2)在確認(rèn)訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”選擇配送時(shí)間。不過只能選擇哪天，付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。例如：2017年9月12日付款，可以選擇2017-09-13-2017-09-19任何一天配送。每天送貨時(shí)間09:00-21:00。預(yù)約配送時(shí)間一般指的是送貨的時(shí)間，選擇時(shí)間后，會(huì)在指定的預(yù)約時(shí)間送達(dá);標(biāo)準(zhǔn)送貨到達(dá)時(shí)間一般是1天可以到達(dá)，但是可以預(yù)約之后的時(shí)間，如周四買本來周五就到，這時(shí)候可以設(shè)置預(yù)約周六到。3)確認(rèn)好訂單后，點(diǎn)擊提交訂單按鈕即可。電腦端和手機(jī)端的投訴方法都為大家整理出來哦，不管你采取哪種方式去投訴都是可以的，此外，小編還介紹了預(yù)約配送時(shí)間的方法，希望對大家會(huì)有所幫助哦。感謝大家能關(guān)注我們的一起惠。

天貓直送也會(huì)因?yàn)橘u家的原因而耽誤了送貨的時(shí)間，因此也會(huì)對買家造成一定的損失，那么在這種情況下，買家有可能也會(huì)去進(jìn)行投訴，大家是否知道應(yīng)該要怎么去投訴呢?又有哪些特殊情況呢?電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流客服”按鈕-->點(diǎn)擊投訴-->選擇未按時(shí)送達(dá)后提交投訴。(無線端類似查看路徑)。什么情況下不享受配送?1)若消費(fèi)者與商家另行約定配送時(shí)間，則商家不再承諾提供預(yù)約配送服務(wù);2)若消費(fèi)者與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供預(yù)約配送服務(wù)。3)商家承諾商品支持預(yù)約配送服務(wù)的區(qū)域，以消費(fèi)者在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后，“配送方式”中是否顯示“天貓直送·預(yù)約配送”為準(zhǔn)。4)支持預(yù)約配送服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于消費(fèi)者預(yù)約配送當(dāng)天的23:59:59。5)商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。6)如存在以下特殊情形的，商家可不提供預(yù)約配送服務(wù)：a.因消費(fèi)者原因(更改預(yù)約配送時(shí)間、更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收人、自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;b.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或消費(fèi)者代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;c.收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況。包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。其實(shí)我們能夠清楚的認(rèn)識到天貓直送的投訴方法了，當(dāng)然了，投訴成立的話，買家是能夠獲得一定的賠償?shù)模瑫r(shí)也希望大家能夠了解一下特別的情況下不能夠配送，謝謝各位關(guān)注一起惠

您好，電子發(fā)票與紙質(zhì)普票具有相同法律效力，是售后維修、用戶維權(quán)的有效憑據(jù)，個(gè)人用戶選擇開具電子發(fā)票，若后期需要換取紙質(zhì)普票，需要承擔(dān)發(fā)票郵寄的運(yùn)費(fèi)，因此請謹(jǐn)慎選擇發(fā)票類型。若涉及相關(guān)電子發(fā)票更換問題，請直接聯(lián)系京東客服處理即可。注意：1、發(fā)票換開時(shí)效：電子發(fā)票（個(gè)人抬頭）換開紙質(zhì)發(fā)票（個(gè)人抬頭）可在30天內(nèi)換開；電子發(fā)票（個(gè)人抬頭）換開紙質(zhì)發(fā)票（公司抬頭）可在30天內(nèi)換開。2、發(fā)票開具時(shí)效：財(cái)務(wù)接到通知后3-5個(gè)工作日開具并寄出。

適用范圍：本規(guī)則適用于京東開放平臺(tái)第三方商家銷售的商品，不適用于京東自營、虛擬、閃購及海外購商品。商家：指入駐京東平臺(tái)，使用京東開放平臺(tái)出售商品或提供服務(wù)的用戶，包含提供服務(wù)的服務(wù)商。如何區(qū)分京東自營和第三方商家商品（http://help.jd.com/user/issue/44-75.html）。一、總則1.為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，為規(guī)范合同糾紛調(diào)解工作，及時(shí)解決合同糾紛，保護(hù)交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)范，以及《京東用戶注冊協(xié)議》、《“京東JD.COM”開放平臺(tái)總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。2.京東將基于普通人的判斷，根據(jù)本規(guī)則的規(guī)定對買賣雙方的糾紛做出處理。京東并非司法機(jī)關(guān)，對憑證/證據(jù)的鑒別能力及對糾紛的處理能力有限，京東不保證糾紛處理結(jié)果符合買家和(或)商家的期望，也不對依據(jù)本規(guī)則做出的糾紛處理結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。3.處理糾紛期間，京東通過交易糾紛端口、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與糾紛處理相關(guān)的提示或通知。4.京東有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。二、交易糾紛處理原則1.買賣雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)交易，不得進(jìn)行以增加信用或銷量為目的的虛假交易。2.簽收問題處理原則：【簽收規(guī)范】（1）買家應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。若買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)征得商家的明確同意。（2）買家在提供收貨人信息時(shí)，可以選擇本人或者他人作為收貨人。買家選擇他人作為收貨人，視為買家本人簽收，該收貨人違反約定義務(wù)的，需要由買家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）商家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)，不得無正當(dāng)理由拒絕簽收商品。（4）收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。（5）收貨人在簽收商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對商品進(jìn)行驗(yàn)收。特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項(xiàng)。本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁面描述相符，包括但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。（6）收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品。對于承運(yùn)人不支持先驗(yàn)貨再簽收的，買家可致電商家協(xié)商之后拒絕簽收。（7）收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由商家轉(zhuǎn)移給買家。【簽收問題糾紛處理】（1）買家無理由拒絕簽收商品的，交易訂單（非貨到付款）應(yīng)做退款處理，相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。（2）若買家提供有效憑證證明簽收時(shí)既已存在表面不一致情形并買家拒絕簽收的，交易支持做退款處理，未拒絕簽收的做退貨退款處理；若買家無法有效舉證的，商家有權(quán)不支持買家的退款或退貨退款要求。（3）收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。非貨到付款訂單運(yùn)費(fèi)將在買家支付的貨款中扣除；貨到付款訂單，買家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運(yùn)費(fèi)。（4）若買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致商家發(fā)貨后無法送達(dá)的，相關(guān)未妥投（發(fā)貨及商品退回的）運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。關(guān)于簽收問題相關(guān)的糾紛處理，具體可查看《簽收問題的糾紛處理（買家版）》。3.退換貨處理原則【退換貨規(guī)范】（1）買家根據(jù)商家做出的售后審核處理結(jié)果操作退貨時(shí)，根據(jù)審核意見的要求寄回商品，買家不得使用貨到付款方式支付運(yùn)費(fèi)（買賣雙方達(dá)成一致，得到商家同意的情況除外）。買家寄回退貨商品后，商家有收貨的義務(wù)。（2）買家有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)申請退貨，退貨的商品需要保持商品完好，此種情況無需說明理由，除商品為定作的、鮮活易腐的、在線下載或者買家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊；或其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)買家在購買時(shí)確認(rèn)不宜適用無理由退貨的商品?！就藫Q貨問題糾紛處理】買家根據(jù)商家售后審核結(jié)果操作退換貨時(shí)，商品在退換貨過程中如因非商家原因?qū)е聯(lián)p毀、丟失的（如物流損、丟件、丟失贈(zèng)品等），商家有權(quán)拒絕買家的退換貨要求。關(guān)于簽收問題相關(guān)的糾紛處理，具體可查看《退換貨問題糾紛處理（買家版）》。4.運(yùn)費(fèi)問題處理原則【運(yùn)費(fèi)規(guī)范】買家以七天無理由形式退貨或拒絕簽收的，非包郵商品的發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)，非貨到付款訂單運(yùn)費(fèi)將在買家支付的貨款中扣除；貨到付款訂單，買家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運(yùn)費(fèi)。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)商品退貨運(yùn)費(fèi)。商家和買家另有約定的，按照約定承擔(dān)?！具\(yùn)費(fèi)問題糾紛處理】交易中的運(yùn)費(fèi)糾紛，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。關(guān)于簽收問題相關(guān)的糾紛處理，具體可查看《運(yùn)費(fèi)問題糾紛處理（買家版）》。三、舉證責(zé)任1.買家申請京東介入糾紛處理后，糾紛處理過程中，京東有權(quán)要求買家或商家提供證據(jù)證明，且有權(quán)單方判斷證據(jù)的效力。2.買家主張未收到貨的，商家應(yīng)對其未收到商品的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。3.買家簽收商品后，因表面不一致產(chǎn)生糾紛的，買家對簽收商品時(shí)即已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。4.針對申請京東介入、京東受理的各類型糾紛所需提供的證明文件，以京東要求及各類糾紛處理規(guī)范的內(nèi)容為準(zhǔn)。5.京東作為獨(dú)立第三方，僅對雙方提交的證據(jù)進(jìn)行形式審查，并作出獨(dú)立判斷，雙方自行對證據(jù)的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)不能舉證的后果四、交易糾紛（先行賠付）處理程序1.申請和受理（1）買、賣雙方就訂單產(chǎn)生交易糾紛的，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商，買賣雙方協(xié)商未果的，則可以申請京東介入處理；同時(shí)買賣雙方也可以通過司法途徑等其他方式解決相應(yīng)糾紛。由京東介入的，京東客服即有權(quán)根據(jù)糾紛規(guī)則對糾紛進(jìn)行處理。（2）買賣雙方向京東申請糾紛處理，必須符合以下條件：買家購買的商品須為在京東平臺(tái)上通過第三方支付機(jī)構(gòu)、貨到付款方式（該貨到付款方式須符合京東平臺(tái)相應(yīng)規(guī)則及流程要求）或京東平臺(tái)認(rèn)可的其他支付方式購買的商品；2.糾紛的處理（1）京東處理糾紛期間，買賣雙方應(yīng)當(dāng)按照京東交易糾紛端的提示和（或）京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時(shí)提供憑證。（2）京東收集到雙方提供的憑證后，將按照交易糾紛規(guī)則對相應(yīng)糾紛做出處理；交易糾紛規(guī)則沒有明確規(guī)定的，由京東依其獨(dú)立判斷做出處理。（3）消費(fèi)者發(fā)起針對商家的投訴或申請交易糾紛處理，并提出退賠申請。京東根據(jù)投訴問題類型進(jìn)行判斷，對于通過系統(tǒng)即可判斷投訴成立（如發(fā)票管理）問題類型，京東依據(jù)優(yōu)先賠付標(biāo)準(zhǔn)予以處理。任何一方無正當(dāng)理由，未按照規(guī)定提供憑證的，京東有權(quán)按照實(shí)際收集到的憑證做出處理。

京東上門安裝：部分大家電商品支持京東上門安裝服務(wù)，選擇商品->填寫送貨及安裝日期->簽收商品->工程師與您聯(lián)系確認(rèn)上門安裝時(shí)間->上門安裝。查看我購買的商品由誰安裝安裝人員會(huì)盡力在您預(yù)約的安裝日期為您提供上門安裝服務(wù)?？照{(diào)類京東安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：//help.jd.com/user/issue/239-293.html暫緩安裝：您在購買商品時(shí)，如果不確定安裝日期，可以在“大件商品安裝日期”選項(xiàng)中，選擇“暫緩安裝”一項(xiàng)。當(dāng)您需要安裝服務(wù)時(shí)，請撥打京東服務(wù)熱線，即可為您提供安裝服務(wù)。廠家安裝：京東無法上門安裝的商品均支持廠家上門安裝服務(wù)，選擇商品并提交訂單->簽收商品->聯(lián)系廠家預(yù)約安裝->廠家上門安裝。安裝商品頁面標(biāo)注廠家全國服務(wù)熱線，需要安裝請直接撥打廠家服務(wù)熱線報(bào)安裝信息，廠家客服記錄您的信息后會(huì)就近派工為您提供安裝服務(wù)；廠家服務(wù)熱線安裝服務(wù)注意事項(xiàng)：1.新購商品的安裝一般提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)，除特殊商品（如：燃?xì)庠畹龋?、特殊情況（因安裝環(huán)境、服務(wù)需求不同，安裝過程中需要使用超出機(jī)器原配以外的材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目，如：遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等）或您需要廠家免費(fèi)服務(wù)條款外服務(wù)（材料）項(xiàng)目；具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以廠家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，可咨詢廠家服務(wù)熱線。2.京東承諾盡最大努力使商品在您選擇的時(shí)段內(nèi)安裝，但無法確保在您要求的某個(gè)具體時(shí)間點(diǎn)安裝，如8：00，8：15等。3.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素，均不在預(yù)約安裝服務(wù)范圍內(nèi)。4.為保護(hù)消費(fèi)者及安裝人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，京東有權(quán)根據(jù)收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消安裝服務(wù)，請您諒解。5.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素，上門安裝服務(wù)區(qū)域，可能會(huì)不時(shí)有擴(kuò)大、變更或調(diào)整，具體區(qū)域請以京東最新確認(rèn)為準(zhǔn)。

經(jīng)常使用微信的朋友應(yīng)該都知道微信可以使用信用卡支付的，除此之外不知道親們是否知道微信信用卡支付被限額怎么修改?若是想要了解著方面問題的話，不妨一起閱讀一下小編今天整理的內(nèi)容吧。認(rèn)真閱讀，你一定有所收獲。一、信用卡如何還款?1、進(jìn)入微信，選擇我的銀行卡，在這里找到信用卡還款，點(diǎn)擊進(jìn)入;添加需要還款信用卡的信息，選擇下一步。2、添加完成選擇，我要現(xiàn)在還款，點(diǎn)擊這個(gè)已經(jīng)添加的卡。3、輸入還款金額，點(diǎn)擊立即還款，輸入微信支付密碼，完成支付，信用卡還款需要微信綁定一張儲(chǔ)蓄卡，提前在里面存錢;還款成功啦，等待到賬信用卡即可。二、被限額怎么修改?1、開微信，在主界面切換到“我”界面，點(diǎn)擊個(gè)人頭像進(jìn)入“個(gè)人信息”界面，點(diǎn)擊“微信錢包”項(xiàng)，進(jìn)入我的錢包。2、在”我的錢包“里面找到并點(diǎn)擊右上角“銀行卡”選擇要用到的銀行卡3、在界面下方您就可以看到“交易限額咨詢：×××”文字，點(diǎn)擊銀行客服電話，或者打開通訊錄輸入號碼進(jìn)行撥打!三、還款到賬時(shí)間要多久?微信信用卡還款到賬時(shí)間要多久呢?由于不同銀行微信信用卡到賬時(shí)間不一樣，若卡友不確定在還款日前款項(xiàng)是否到賬，可撥打騰訊官方客服電話0755-86010333咨詢相關(guān)事宜?？粗⑿判庞每ㄖЦ侗幌揞~修改的問題，不知道通過小編的分享的這篇文章，親們是否對這個(gè)問題有了新的認(rèn)識和了解呢，若是還有相關(guān)的一問題，可以直接在線咨詢小編的哦，其實(shí)微信信用卡支付限額的修改不難的，只要根據(jù)一起惠小編的步驟操作就可以的哦。

目前京東賬戶余額暫無法直接提取到銀行卡。但可以將賬戶余額轉(zhuǎn)入京東小金庫，再從小金庫提取至銀行卡。若未開通或無法開通京東小金庫，也可以聯(lián)系京東客服，京東客服驗(yàn)證身份后，提供銀行卡信息，京東客服會(huì)處理。

有的朋友投訴自己在飛豬上購買景點(diǎn)門票的時(shí)候，不給退款，那么到底是怎么回事呢?是真的這樣嗎?還是其中發(fā)生了什么誤會(huì)呢?下面小編就就和實(shí)際例子和各位說說!在訂單管理處可以選擇退款，如果是已經(jīng)取票了，那就不能退款了。飛豬”存在單方濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、豁免自身信息安全保障義務(wù)、濫用終(中)止服務(wù)的權(quán)利、應(yīng)承擔(dān)的履約責(zé)任不具體明確、濫用解釋格式條款的權(quán)利、濫用獨(dú)立判斷權(quán)等問題。另外，“飛豬”收取高額退票費(fèi)、酒店代理混亂、取消訂單退款慢、拒絕改簽等問題突出。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.100ec.cn/zt/315/)受理的投訴量表明：2017年上半年全國TOP20熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商中，去哪兒20.65%、飛豬19.93%、美團(tuán)14.72%、餓了么10.05%、攜程8.62%、摩拜單車7.54%、百度糯米6.10%、易到用車3.23%、大眾點(diǎn)評2.33%、同程旅游1.44%、馬蜂窩1.08%、途牛旅游0.90%、藝龍旅行0.90%、阿卡索外教網(wǎng)0.90%、百度快行0.54%、發(fā)現(xiàn)旅行0.18%、窮游網(wǎng)0.18%、百合網(wǎng)0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出行0.18%。在線旅游成為用戶投訴的“重災(zāi)區(qū)”，飛豬以19.93%用戶投訴率成為第二大消費(fèi)者熱點(diǎn)投訴的生活服務(wù)電商。和大部分其他平臺(tái)一樣，飛豬也存在這捆綁搭售的行為，包括默認(rèn)綁定的航空意外險(xiǎn)以及非默認(rèn)的航空組合險(xiǎn)、航空延誤險(xiǎn)以及退票險(xiǎn)。經(jīng)測試，飛豬平臺(tái)的捆綁搭售情況處于中等水平。飛豬除了存在捆綁搭售行為外，收取高額退票費(fèi)、酒店代理混亂、取消訂單退款慢、拒絕改簽等問題突出。典型問題一：“飛豬”平臺(tái)退款困難退款問題是飛豬存在的最嚴(yán)重的問題，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)每個(gè)月都會(huì)收到用戶發(fā)來關(guān)于飛豬退款問題的投訴?？梢哉f，退款問題大大案例一：“飛豬”價(jià)格不同誘導(dǎo)消費(fèi)取消訂單不退款蔡女士于9月5日在飛豬購買了兩張票，訂單號為427951389785和427950093785。乘飛機(jī)時(shí)孩子無法乘坐導(dǎo)致兩人無法乘坐當(dāng)時(shí)的航班，給客服打電話，客服回復(fù)我們只購成人票沒有購買孩子票為由拒絕退款，我們不服只能再次投訴，后來又說機(jī)艙座位為由百般拒絕退款。案例二：用戶訂單取消“飛豬”拖延退款時(shí)間方女士于6月在飛豬購買了北京-首爾-舊金山-匹茲堡單程機(jī)票，8月初方女士因簽證原因需要改簽，于8月12日上午09：38提交退票申請并通過，退票受理頁面明確顯示了“賣家將在提交退票后72小時(shí)內(nèi)為您退票退款?！比欢敝?月10日方女士仍未收到任何退款，其間打客服電話催促，客服每次均表示需要7-10個(gè)工作日，然后便無下文。陳先生于10月4日在飛豬旅行上訂購一間名為飛宇的酒店，已付款并且同意其預(yù)定成功不可變更的政策，但5號晚來到酒店，前臺(tái)說房間已滿，且無法再網(wǎng)上查到本人數(shù)據(jù)，經(jīng)與飛豬客服聯(lián)系協(xié)商商家退款，隨后陳先生在網(wǎng)上申請退款，商家拒絕且不提供退款窗口!其實(shí)是可以去退款的，只是在退錢的時(shí)候，因?yàn)槠脚_(tái)的一些原因，可能會(huì)滯后，所以很多人誤解說不會(huì)退款，其實(shí)只要大家沒有進(jìn)行消費(fèi)，是可以順利退錢的，只是時(shí)間早晚的問題，所以一起惠小編提醒大家不要著急!

為了維護(hù)廣大嚴(yán)選會(huì)員的合法權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)存在如下惡意刷單、刷券的行為（包括但不限于以下行為）：1）從淘寶等其他非嚴(yán)選及合作商合法活動(dòng)頁面獲得優(yōu)惠券并下單購買的訂單；2）在嚴(yán)選網(wǎng)站通過機(jī)器手段惡意批量刷取優(yōu)惠券并在嚴(yán)選進(jìn)行下單購買的訂單；3）利用軟件、技術(shù)手段或其他方式，為套取商品、優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動(dòng)、運(yùn)費(fèi)或者其他利益的下單行為；用戶承諾其自愿接受嚴(yán)選對違規(guī)訂單進(jìn)行以下一項(xiàng)或多項(xiàng)操作：1）取消訂單；2）不發(fā)貨；3）對已出庫、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回；4）暫?；蜃柚购罄m(xù)在嚴(yán)選購物；5）其他嚴(yán)選認(rèn)為有必要的管控措施；注：1）對于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單，如訂單被取消、不發(fā)貨等，嚴(yán)選不提供任何賠付、補(bǔ)償；2）對于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單，如訂單被取消、不發(fā)貨等，將按平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行退款；3）如對訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與嚴(yán)選客服進(jìn)行聯(lián)系。

在京東眾籌平臺(tái)上，大家可以自由選擇出資支持任何一個(gè)項(xiàng)目，成功之后就可以獲得項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)放的實(shí)物或者虛擬權(quán)益等回報(bào)，那么心急的小伙伴想知道要幾天才會(huì)發(fā)貨，想知道答案的話，就趕緊看看下面的文章!京東眾籌發(fā)貨時(shí)間都會(huì)在眾籌頁面顯示，大家在支持金額按鈕上方可以看到，沒注意的朋友可以找到你所支持的項(xiàng)目，進(jìn)入眾籌頁面查看。京東眾籌不同的項(xiàng)目發(fā)貨時(shí)間也是不同的，比如說有的項(xiàng)目寫的是“預(yù)計(jì)回報(bào)發(fā)送時(shí)間：項(xiàng)目成功結(jié)束后15天內(nèi)”，也有的寫的是"預(yù)計(jì)回報(bào)發(fā)送時(shí)間：項(xiàng)目成功結(jié)束后30天內(nèi)"。所以大家不要著急，盡管慢慢等待即可。如果超過項(xiàng)目所標(biāo)注的發(fā)貨時(shí)間還未發(fā)貨，你可以聯(lián)系京東眾籌客服幫你解決。按照規(guī)定，如果項(xiàng)目發(fā)起人無法按照頁面承諾的時(shí)間向支持者發(fā)放回報(bào)，根據(jù)延遲發(fā)貨的天數(shù)，項(xiàng)目方需向支持者交付賠償金。特殊回報(bào)類回報(bào)售后服務(wù)細(xì)則以下特殊類回報(bào)，售后規(guī)則以項(xiàng)目頁面描述為準(zhǔn)，請大家購買前，仔細(xì)閱讀頁面描述，后期如遇問題，請及時(shí)與項(xiàng)目方協(xié)商處理。a、旅游出行京東公益眾籌類項(xiàng)目，例如機(jī)票、景點(diǎn)門票、住宿門票、簽證類、行程定制等;b、門票、活動(dòng)類：例如舞臺(tái)劇門票，電影門票、發(fā)布會(huì)，粉絲見面會(huì)、音樂節(jié)、代言人活動(dòng)、體驗(yàn)活動(dòng)等;c、虛擬類回報(bào)：例如會(huì)員，月票(有效期)，季票、體驗(yàn)卡，線上學(xué)習(xí)、流量使用、代金劵、游戲點(diǎn)卡京東E卡、宣傳片及紀(jì)錄片電影制作、用戶提前觀影權(quán)限，參與影片制作等。d、游戲、軟件類商品含授權(quán)/激活信息(包括且不限于序列號SN、激活碼、CDKEY等)。注意事項(xiàng)1)對于商品質(zhì)量問題，支持者需向項(xiàng)目方提供證據(jù)，若項(xiàng)目方收到證據(jù)后，確認(rèn)商品本身確實(shí)存在質(zhì)量問題，應(yīng)接受退貨或者換貨申請。支持者應(yīng)妥善包裝后退回商品，返回方式及地址以售后服務(wù)單審核為準(zhǔn)，產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)均由項(xiàng)目方承擔(dān);因拍攝設(shè)備、光線、顯示器等原因產(chǎn)生的色差問題，以及因商品測量標(biāo)準(zhǔn)不一致導(dǎo)致的尺寸問題在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的尺寸誤差范圍內(nèi)的，均不屬于商品質(zhì)量問題;2)項(xiàng)目方有如實(shí)描述商品并按支持者訂單履約的義務(wù)，如因項(xiàng)目方原因?qū)е律唐放c頁面描述不符，或出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、少貨等情況，項(xiàng)目方應(yīng)按照頁面描述及支持者訂單履約，如支持者需要退貨或者換貨，項(xiàng)目方應(yīng)接受，產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)由項(xiàng)目方承擔(dān);3)食品類商品離過期不到3個(gè)月，項(xiàng)目方在商品詳情頁有明確說明告知的情況，不支持退換貨;4)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不予退換貨。不同的眾籌項(xiàng)目，有不同的回報(bào)，不是所用的回報(bào)都可以進(jìn)行退換，所以大家在出資支持之前，請看清楚再?zèng)Q定!更多關(guān)于京東眾籌的內(nèi)容，盡在一起惠，記得常來逛一逛~

1.快遞送貨上門的訂單1)快遞員會(huì)配合您打開當(dāng)當(dāng)包裝驗(yàn)貨（必須用小刀在粘貼膠帶處整齊劃開，不允許撕壞包裝箱）。2)驗(yàn)貨須知：快遞送貨上門時(shí)，若商品包裝上有“封簽碼”，需先簽收后再開箱驗(yàn)貨。3)驗(yàn)貨內(nèi)容：包括商品及配件、商品數(shù)量、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、三包憑證（如有）等。4)驗(yàn)貨異常：驗(yàn)貨后，若發(fā)現(xiàn)商品錯(cuò)發(fā)、商品少發(fā)、商品有表面質(zhì)量等影響簽收因素問題，可當(dāng)場向送貨員說明情況并拒簽。2.郵局郵寄的訂單1)請您一定要小心開包，以免尖銳物件損傷到包裹內(nèi)的商品。2)驗(yàn)貨內(nèi)容：包括商品及配件、商品數(shù)量、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、三包憑證（如有）等。3)驗(yàn)貨異常：若包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品少發(fā)、商品存在表面質(zhì)量問題等，您可以選擇整單拒簽；或是要求郵局開具相關(guān)證明后簽收，然后登陸當(dāng)當(dāng)申請退貨或申請換貨。3.特殊品類驗(yàn)貨簽收注意事項(xiàng)1)美妝個(gè)護(hù)類、母嬰用品送到時(shí)，如發(fā)現(xiàn)商品過期或離過期不到3個(gè)月，可當(dāng)面向送貨員說明情況，并當(dāng)場整單不簽收。2)食品保健類商品送達(dá)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)商品過期或離過期不到45天，可當(dāng)面向送貨員說明情況，并當(dāng)場整單不簽收。3)大家電類商品a.不能自行開箱驗(yàn)貨，請您務(wù)必在收到時(shí)檢查外包裝是否完整、是否被拆封，如外包裝破損、被拆封，請您當(dāng)場整單不簽收。b.聯(lián)系廠家售后服務(wù)中心安排上門開箱安裝，貨物簽收后安裝工人未上門前，請勿拆箱。c.如自行開箱，商品發(fā)生問題，當(dāng)當(dāng)有權(quán)不接受以此為由的退換貨。如安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，廠家售后人員將現(xiàn)場出具質(zhì)量檢測報(bào)告，若不能出具質(zhì)量檢測報(bào)告，請顧客直接聯(lián)系廠家售后部門，廠家售后部門會(huì)安排人員上門檢測，顧客憑質(zhì)量檢測報(bào)告與當(dāng)當(dāng)客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。d.大家電商品安裝完畢后請您妥善保管商品包裝30天，否則商品在30天內(nèi)因質(zhì)量問題退、換貨時(shí)需要承擔(dān)相應(yīng)的包裝材料費(fèi)用。4)手機(jī)數(shù)碼類商品驗(yàn)貨簽收標(biāo)準(zhǔn)a.當(dāng)當(dāng)自營手機(jī)產(chǎn)品，均會(huì)在發(fā)貨時(shí)隨機(jī)一同寄送“手機(jī)質(zhì)保章”，請?jiān)谑盏绞謾C(jī)時(shí)查收當(dāng)當(dāng)外包裝內(nèi)的質(zhì)保章專用貼紙。b.如核對商品發(fā)現(xiàn)商品外包裝存在包裝破損、原廠塑封破損、原廠封貼破損、商品發(fā)錯(cuò)、商品少發(fā)等問題，請您先簽收商品，并當(dāng)場聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服說明情況，提供商品實(shí)物照片辦理退換貨，商品不支持當(dāng)面退貨。c.如商品本身包裝完好，您將商品本身包裝或商品封口貼打開驗(yàn)貨后，商品無法當(dāng)場退貨，如有任何問題請聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服處理。5)服裝鞋帽、運(yùn)動(dòng)戶外服飾類商品a.快遞送貨上門時(shí)，顧客可以當(dāng)場試穿，如不滿意可當(dāng)場整單不簽收。b.內(nèi)衣類商品(如內(nèi)衣褲，襪子，文胸類等）不提供試穿，簽收后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可以網(wǎng)上自助申請退換貨。6)奢侈品箱包皮具/黃金珠寶/瑞士手表商品務(wù)必本人簽收，如商品存在包裝破損、商品發(fā)錯(cuò)、商品少發(fā)、商品表面質(zhì)量問題等影響使用的情況，請您先簽收商品，并當(dāng)場聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服說明情況，提供商品實(shí)物照片辦理退換貨，商品不支持當(dāng)面退貨。

1.關(guān)于差價(jià)返還當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐穬r(jià)格隨市場價(jià)格的波動(dòng)會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化，下單后訂單中商品價(jià)格可能高于同等大型電子商務(wù)網(wǎng)站同種規(guī)格型號的商品價(jià)格，當(dāng)當(dāng)出于對消費(fèi)者利益考慮，對當(dāng)當(dāng)銷售的商品推出了差價(jià)返還服務(wù)（3C數(shù)碼和大家電品類不參加差價(jià)返還）。1)您在當(dāng)當(dāng)購買的自營商品，若其價(jià)格在下單日至收貨后24小時(shí)內(nèi)，高于同等大型電子商務(wù)網(wǎng)站自營商品同種型號（款式、尺寸、顏色等）的商品價(jià)格（在同一時(shí)期的非促銷價(jià)格），當(dāng)當(dāng)將賠付雙倍差價(jià)的余額。您憑對方網(wǎng)站的商品鏈接和單品頁截圖以及當(dāng)當(dāng)訂單號，聯(lián)系客服即可辦理。價(jià)格舉報(bào)郵箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com。2)您在當(dāng)當(dāng)購買的商家商品，若其價(jià)格在下單日至收貨后24小時(shí)內(nèi)，高于同店鋪在其它大型電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)中同種型號（款式、尺寸、顏色等）的商品價(jià)格（在同一時(shí)期的非促銷價(jià)格），當(dāng)當(dāng)將賠付雙倍差價(jià)的余額。您憑對方網(wǎng)站平臺(tái)的同店鋪商品鏈接和單品頁截圖以及當(dāng)當(dāng)訂單號，聯(lián)系客服即可辦理。價(jià)格舉報(bào)郵箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com2.差價(jià)返還原則訂單類型什么時(shí)候申請？怎么申請？怎么返還，什么時(shí)候？當(dāng)當(dāng)自營/商家的訂單自下單日至收貨后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服申請訂單交易成功且不產(chǎn)生退貨后的7個(gè)工作日內(nèi)，將雙倍的差價(jià)金額以余額的形式充入您當(dāng)當(dāng)賬戶（當(dāng)當(dāng)訂單所屬賬戶）3.注意事項(xiàng)1)若同一賬戶購買多個(gè)同一商品，按照商品種類進(jìn)行差價(jià)返還。2)3C數(shù)碼和大家電品類不參加差價(jià)返還。3)因促銷活動(dòng)（如滿減、直減、限時(shí)搶、秒殺等）導(dǎo)致產(chǎn)生差價(jià)，此類商品不享受差價(jià)返還。注：此活動(dòng)最終解釋權(quán)歸當(dāng)當(dāng)所有。4)PC端和移動(dòng)端商品，價(jià)格不同步，即同一款商品A，當(dāng)PC端價(jià)格是100元，但移動(dòng)端的價(jià)格是80元時(shí)，此時(shí)不可享受差價(jià)返還服務(wù)。