11月11日消息，今日，京東方面透露了其雙11現(xiàn)有數(shù)據(jù)。大促開始2小時內(nèi)，京東平臺手機類銷售額達(dá)去年同期的2倍。其中京東首單花費12分31秒，并在29秒就突破了2010年雙11的下單量。前2小時，京東電腦辦公類銷售額為去年同期2.7倍，智能數(shù)碼品類銷售額超過去年同期2倍，其中手機品牌銷售TOP5為小米、華為+榮耀、Apple、樂視和魅族，電腦品牌TOP5則分別為聯(lián)想、戴爾、華碩、惠普和三星。開場半小時，京東小家電品類銷售額同比增幅超過300%，彩電共賣出25萬多臺，平均每分鐘賣出8000多臺。4小時內(nèi)，京東超市已銷售近千萬件產(chǎn)品，其中施華蔻下單量與同期相比增長230%。進(jìn)口大米10分鐘內(nèi)下單量同比增長100倍，京東自營紅酒1小時銷售10萬瓶，為去年同期的5倍。

1號店自營1.簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈品（如有）等2.一單多箱的訂單，發(fā)票會放在最后一箱，且最后一箱的箱標(biāo)簽上會打印出“發(fā)票”兩字作為提醒。3.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收4.為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題5.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請保留商品外包裝箱15天6.1號店自配送快遞標(biāo)簽說明Q:我訂購的商品只收到一部分，剩下的貨物呢A:請您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請耐心等待例如：下圖紅色部分“第5箱共5箱”表示此單有5箱貨物，當(dāng)前為第5箱7.第三方配送快遞標(biāo)簽說明Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角，請您注意查看Q:我訂購的商品到哪了，快遞單號如何查詢A:您可進(jìn)入“我的1號店—我的訂單”點擊“跟蹤包裹”可實時查看訂單進(jìn)度◆若訂單分多個包裹配送，則配送單號中會顯示多個快遞單號（如下圖3）溫馨提示：家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn)電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機、家庭影院、熱水器、油煙機、灶具、洗碗機、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝，在售后上門之前請不要私自拆開包裝，如自行開箱，商品發(fā)生問題，1號店有權(quán)不接受以此為由的退換貨

11月9日消息，老板電器方面于近期宣布，今年將搭建雙11立體銷售平臺，即除天貓、京東外，還將在更多渠道進(jìn)行銷售?！巴ㄟ^好商品和低價格這種簡單的方式去獲取用戶，已經(jīng)不是互聯(lián)網(wǎng)的操作思路了?！崩习咫娖麟娮由虅?wù)總經(jīng)理蔣凌偉表示，品牌必須充分考慮用戶對渠道需求的可能性，通過標(biāo)簽化實現(xiàn)用戶的專注和垂直。據(jù)獲悉，老板電器于2015年開始嘗試多渠道模式，此前也曾聯(lián)合多家線下門店舉辦O2O活動。對此，老板電器方面認(rèn)為，隨著消費升級和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，高端品牌消費將成為趨勢，線上線下用戶人群的細(xì)分，意味著廚電企業(yè)必須專注于對用戶數(shù)據(jù)的分析，以便理解用戶行為并提前布局。除此之外，今年老板電器也從售后、物流方面就雙11做了布局。蔣凌偉介紹，老板電器智能化的工業(yè)4.0物流倉儲體系已正式投入使用，有效提高了配送效率。提前半年成立的中臺項目組也為雙11協(xié)調(diào)布局做好了相應(yīng)準(zhǔn)備。據(jù)了解，去年雙11中，老板電器旗艦店在天貓大家電類目核心店鋪中排名第十。而從今年前三季度財報來看，老板電器期內(nèi)營收39.85億元，同比增長27.69%，三季度公司電商渠道仍維持約50%的增速。

11月7日消息，日前，海爾方面宣布，今年雙11將把海爾商城打造成全網(wǎng)家電主會場；同時，計劃通過電商、店商和微商相結(jié)合，整合三方資源共同打造O2O消費體驗。海爾商城負(fù)責(zé)人表示，本次大促將實現(xiàn)線上線下同步優(yōu)惠，將全國3000家海爾專賣店與網(wǎng)上購物平臺打通。消費者可借助海爾商城和順逛微店下單，當(dāng)?shù)睾枌Ｙu店負(fù)責(zé)配送，從而突破地域限制，縮短了送貨時間。據(jù)了解，海爾物流網(wǎng)目前已覆蓋全國2800多個區(qū)縣，實現(xiàn)1288個縣送貨上門。此外，社群和活動產(chǎn)品30天無理由退換貨、180天內(nèi)只換不修的差異化服務(wù)也成為海爾商城今年雙11重點策略。以會員、社區(qū)、社群、APP圈子、嗨客粉絲圈為聚集地，接連開展粉絲精英回饋活動，同時，海爾商城還將在雙11期間上線“會員特權(quán)”活動。海爾商城方面介紹，海爾商城將通過創(chuàng)客、O2O體驗等多樣化形式，提升用戶消費體驗?！昂柹坛菍⒂蓪Ｗ⑶冷N售逐漸轉(zhuǎn)型為集團(tuán)全流程的交互、交易、交付中心，以官方定位切入統(tǒng)一形象和價格，搭建用戶管理體驗生態(tài)圈?！睋?jù)媒體報道，海爾電商公司旗下有多塊分支業(yè)務(wù)，分別為商城、阿里系電商平臺和京東、1號店等外部電商平臺+大客戶集采+集團(tuán)關(guān)系集采，其中商城的實際貢獻(xiàn)占比不到15%。去年雙11僅海爾官方旗艦店便售出4.77億。該媒體指出，用戶基于對品牌的喜好更多體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)上，很難及烏至平臺，且單一品牌平臺與電商用戶主流消費行為之間也有所違背。

1．找不到型號怎么辦？答：盡量減少關(guān)鍵詞數(shù)量，擴(kuò)大搜索范圍，如“諾基亞2012”去掉“諾基亞”重新搜索。部分國內(nèi)品牌手機暫不提供以舊換新業(yè)務(wù)。2．為什么要如實描述回收物品？答：1號店賬戶返利——適用于購買1號店所有自營商品，可理解為充值到您賬戶作為現(xiàn)金使用。（特殊商品除外，不可折現(xiàn)；使用返利購買的部分不能開具發(fā)票）3C產(chǎn)品分類抵用券——此抵用券每筆訂單只能使用一次，不支持疊加或拆分使用，適用于購買1號店自營的手機/平板/筆記本/數(shù)碼相機/鏡頭等3C商品。（特殊商品及1號團(tuán)商品除外，不可折現(xiàn)；使用抵用券購買的部分不能開具發(fā)票；有效期六個月）3．1號店抵用券或返利如何查詢？答：1號店抵用券可以在用戶賬戶中"我的抵用券"里查詢；1號店優(yōu)惠券（返利券）可以在用戶賬戶中"賬戶余額"里查詢。4．為什么要如實描述回收物品？答：如實描述，可以幫助愛回收&有得賣對物品準(zhǔn)確地進(jìn)行估價；實物與描述不符或不實描述，會使得最終交易價格與估價之間產(chǎn)生差異，甚至交易最終無法達(dá)成。愛回收&有得賣不接收山寨機、高仿機。若在業(yè)務(wù)中收到山寨機、高仿機，愛回收&有得賣將主動聯(lián)系消費者告知并寄還消費者，寄回運費將由消費者承擔(dān)。5．如何判斷大家電（空調(diào)、電視、洗衣機、冰箱）的使用年限？答：大家電（空調(diào)、電視、洗衣機、冰箱）的使用年限是以消費者舊機的購機發(fā)票開具日期為準(zhǔn)，如沒有發(fā)票，以大家電舊機機身銘牌上的出廠時間為準(zhǔn)。

尊敬的惠友：大家好！國美在線PC&WAP端11.7-11.9（共3天）大家電品類翻倍，若返回的數(shù)據(jù)不對，請不用擔(dān)心，結(jié)算時將會更正，希望大家踴躍參與！一起惠返利網(wǎng)2016年11月5日

國美在線PC&WAP端11.4-11.6（共3天）家電品類翻倍尊敬的惠友：大家好！國美在線PC&WAP端11.4-11.6（共3天）家電品類翻倍，若返回的數(shù)據(jù)不對，請不用擔(dān)心，結(jié)算時將會更正，希望大家踴躍參與！一起惠返利網(wǎng)2016年11月3日

11月2日消息，日前，慧聰網(wǎng)發(fā)布公告，稱截至2016年9月30日，慧聰三季度累計GMV約256億元，相比2015年全年56億元GMV，增長357%。其中，第三季度GMV約104億元?；勐敺矫姹硎?，2016年第三季度，公司延續(xù)上半年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，持續(xù)投資建設(shè)B2B生態(tài)系統(tǒng)，并通過撮合交易完成B2B1.0服務(wù)，以及通過支付工具完成B2B交易閉環(huán)。此外，截至2016年9月30日，公司SKU由2015年底4.85億個，增加到5.82億個，上升20%。另一方面，慧聰通過神州數(shù)碼慧聰小貸，和100%控股的融資租賃公司，向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品及服務(wù)。截至2016年9月30日，余額約為18.3億元。從慧聰方面獲悉，目前，慧聰方面關(guān)于B2B的基礎(chǔ)構(gòu)架已經(jīng)基本形成——由控股、天使投資、內(nèi)部MBO等形式形成。控股及合資項目包括：買化塑、中關(guān)村在線、神州數(shù)碼慧聰小貸、中國服裝網(wǎng)、兆信股份、家電控股集團(tuán)；MBO項目包括：廣電教育網(wǎng)、電子網(wǎng)、專業(yè)音響燈光網(wǎng)、食品制藥網(wǎng)、暖通制冷網(wǎng)、水工業(yè)網(wǎng)、安防網(wǎng)、消防網(wǎng)、汽車網(wǎng)、工程機械網(wǎng)；投資公司包括：搜布網(wǎng)、一號建材、慧聰酒店網(wǎng)、優(yōu)螞、棉聯(lián)、蘇州中能、展小二、皮皮易、中模國際、厘米網(wǎng)、第五城、我愛輪胎網(wǎng)。據(jù)了解，2015年中，慧聰方面開始進(jìn)入投資，由以服務(wù)為主的B2B1.0，進(jìn)入以交易為主的B2B2.0。旗下化工B2B平臺“買化塑”，從2015年初至2016年10月底，累計交易額160億元，月成交額超10億元，自營（代采代銷）業(yè)務(wù)突破2億元。

10月27日消息，據(jù)獲悉，跨境電商平臺波羅蜜全球購（以下簡稱“波羅蜜”）與社交電商平臺拼多多達(dá)成戰(zhàn)略合作，波羅蜜正式入駐拼多多商城，借助拼多多的社交運營能力，拓展移動跨境電商銷售渠道。據(jù)波羅蜜方面介紹，此次入駐，波羅蜜看重了拼多多商城的免費流量和基于社交分享組成的傳播鏈條。利用碎片化的時間，商品的轉(zhuǎn)化率和交易量都能得到提升。拼多多方面表示，與波羅蜜的合作將使拼多多的用戶接觸更多海淘爆款商品，波羅蜜主打的日韓商品也是拼多多主力用戶關(guān)注的領(lǐng)域。目前，拼多多已與包括網(wǎng)易考拉海購、飛牛網(wǎng)、西有全球好店、豐趣海淘、麥樂購、55海淘等國內(nèi)跨境電商平臺達(dá)成合作。據(jù)了解，波羅蜜于2015年7月正式上線，通過PGC視頻直播的形式，將海外的購物場景介紹給消費者。目前，波羅蜜已與超過300個日韓品牌建立合作，提供美妝個護(hù)、母嬰、保健品、零食及小家電等商品。

10月27日消息，根據(jù)俄羅斯支付服務(wù)商Yandex支付最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年俄網(wǎng)民采購中國商品訂單總量將比去年增加40%，中國零售商銷售收入增加64%，中國產(chǎn)品占俄境外網(wǎng)購產(chǎn)品的一半以上。數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，俄羅斯網(wǎng)購市場總量達(dá)4050億盧布（約合440億人民幣），相比2015年上半年增長了26%。按貨幣顯示，2016年上半年該市場總額為1431億盧布（約合155.64人民幣），較2015年上半年增長37%。據(jù)獲悉，目前俄羅斯網(wǎng)民有51.5%的跨境采購來自中國，非本土電商網(wǎng)站90%的網(wǎng)購訂單也都是中國商品。此外，自2015年10月以來，通過Yandex支付接收貨款的中國電商的營業(yè)收入增加了64%，采購數(shù)量增加40%，顧客數(shù)量增加50%。Yandex支付銷售副總經(jīng)理安娜·庫茲敏娜表示，俄網(wǎng)民平均每單發(fā)票數(shù)額不超過24美元（約合162人民幣），從中國買得最多的就是服裝、鞋類、家電及兒童用品等。因此，俄羅斯目前也出現(xiàn)很多廣告咨詢公司，他們?yōu)槟切┻M(jìn)軍俄羅斯的中國網(wǎng)商提供相應(yīng)服務(wù)，幫助其完善網(wǎng)站促銷產(chǎn)品。我們還了解到，中國電子產(chǎn)品也在俄羅斯市場熱銷，如2016年9月進(jìn)入俄羅斯市場中國樂視公司，其在俄羅斯正式銷售的第一天就賣出12.1萬臺智能手機。安娜·庫茲敏娜還指出：“當(dāng)前中國的電子產(chǎn)品相比他國同類產(chǎn)品在俄銷售情況要好得多，特別是中國智能手機的熱賣。此外，中國高檔的商品比起其他國家來說價格也并不高?！睋?jù)悉，Yandex支付是俄羅斯目前最大的電子支付服務(wù)供應(yīng)商，其支持銀行卡、電子錢包、Sberbank（俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行）和Alfa-Bank（俄羅斯阿爾法銀行）的手機銀行和網(wǎng)上銀行等支付方法。目前，與Yandex支付合作的中國企業(yè)有70家左右。

10月27日消息，近日京東一口氣公布10大腐敗案件，震動電商界。但一位接近京東的人士爆料，10大案件只是明示，京東真正的重拳則是輪崗。該人士透露，此次公布的反腐案件起因是京東商城服飾家居事業(yè)部奢侈品部總監(jiān)欒霽的違規(guī)受賄?！鞍纬鎏}卜帶起泥，欒霽在奢侈品部任總監(jiān)多年，形成利益腐敗鏈條，這令劉強東震怒，下令嚴(yán)查腐敗違規(guī)?！睋?jù)了解，此次京東官方公布的10大腐敗案件中，服飾家居事業(yè)部和消費品事業(yè)部為重災(zāi)區(qū)，除欒霽外，另有四起腐敗案件來自服飾家居，有三起案件來自消費品事業(yè)部。上述人士稱，為了從根上解決腐敗問題，京東商城除嚴(yán)重警告、依法處理外，推出了新一輪的輪崗。據(jù)多個來自不同行業(yè)、與京東有接觸的商家反饋的信息來看，截至目前，超過10個部門關(guān)鍵崗位發(fā)生調(diào)換：包括服飾家居事業(yè)部的服裝、奢侈品、鐘表、汽車等業(yè)務(wù)線總監(jiān)，消費品事業(yè)部的美妝、個護(hù)、清潔、寵物、全球購等業(yè)務(wù)線總監(jiān)，另有生鮮事業(yè)部的一兩名總監(jiān)也均被要求輪崗?！斑@些換崗來得比較突然?！币恍╊惸可碳冶硎荆畔⒎怄i的比較嚴(yán)，此前并沒有接到相關(guān)的通知，“即使是一些京東的業(yè)務(wù)人員，也表示并不知情。”上述人士透露，本次被輪換的總監(jiān)在各自的部門任職約在兩年左右，個別任職較長，也有不足兩年的?！耙矝]引進(jìn)更多新人，就是全部輪崗一遍，不讓在一個位置待太久。”通過向京東商城官方求證，京東商城市場部相關(guān)人士稱京東的輪崗定期都有，屬于正常輪崗，與反腐無關(guān)。京東人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴說，本輪輪崗從618之后開始啟動，針對京東總監(jiān)及以上，覆蓋全部二級及以上部門，主要以拓寬視野，學(xué)習(xí)交流體驗為主，周期在一到三個星期左右，不涉及原有職務(wù)的變更，并不是長期變動職務(wù)的輪崗。該負(fù)責(zé)人稱，本輪輪崗以個人自主申報想去的部門和部門邀請為主，目前已有80-90%總監(jiān)及以上職務(wù)的人提交申請，50%的職位已完成輪崗。據(jù)了解到，截至目前，京東商城共有3C、家電、消費品、服飾家居、生鮮、新通路6大事業(yè)部，胡勝利、閆小兵、馮軼、辛利軍、王笑松、杜爽分別任各事業(yè)部總裁，屬于京東商城VP級別。其中，消費品事業(yè)部又包括個護(hù)、美妝、酒水、食品、母嬰玩具、寵物、農(nóng)村電商、全球購等二級事業(yè)部；服飾家居事業(yè)部則負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理原第三方開放平臺(POP)相關(guān)業(yè)務(wù)；3C事業(yè)部則包括原通訊采銷部、IT數(shù)碼采銷部、圖書音像采銷部、生活旅行業(yè)務(wù)部、自有品牌部、大客戶銷售部等。生鮮事業(yè)部為2015年12月京東商城新成立的大事業(yè)部，原3C事業(yè)部總裁王笑松任總裁。同月，京東商城還成立了新通路事業(yè)部，任杜爽為負(fù)責(zé)人，承接京東集團(tuán)2016年的火車頭一號項目，提出服務(wù)三到六線城市的近千萬中小門店的計劃，將品牌商與線下中小門店直接連接，讓品牌商的商品直達(dá)3-6線市場零售終端。今年8月，京東商城原CEO沈皓瑜調(diào)任后，商城各業(yè)務(wù)線開始直接向京東集團(tuán)CEO劉強東匯報。本次反腐和大輪崗，是劉強東直接管理商城業(yè)務(wù)來的第一次大動作。據(jù)京東內(nèi)部人士透露，劉強東一向?qū)Ω瘮×闳萑獭姈|曾多次在公開講話中回憶初次創(chuàng)業(yè)開餐廳時，被財務(wù)和采購合伙貪了錢，導(dǎo)致餐廳虧損關(guān)張?！拔页鰜韯?chuàng)業(yè)除了想證明自己有能力做一番事業(yè)之外，還有一個堅定信念：做一個不違法、沒有貪污的企業(yè)。“劉強東曾說。2009年，京東成立監(jiān)察部，2011年底又設(shè)立審計部，共同組建審計監(jiān)察部，負(fù)責(zé)公司的獨立監(jiān)控和誠信防腐工作。2012年11月起，審計監(jiān)察部更名為“內(nèi)控合規(guī)部”，直接向CEO匯報工作。據(jù)了解，京東反腐敗有三項基本原則、“三不”反腐機制和三大具體舉措。京東反腐的三項基本原則分別是對腐敗零容忍、人人反腐和ABC問責(zé)制。京東的“三不”反腐機制是建立起讓員工“不想、不能、不敢”腐敗。幾乎所有大公司都有獨立的反腐部門和嚴(yán)厲的機制。阿里巴巴特別設(shè)置了“廉政部”和“合規(guī)部”來負(fù)責(zé)調(diào)查內(nèi)部腐??；百度在2011年設(shè)立百度職業(yè)道德建設(shè)部，該部門任職人員主要為從事過企業(yè)內(nèi)審、檢察官和警察等專業(yè)職業(yè)的人士。盡管各大企業(yè)都有明文警示的反腐手冊，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展至上萬人規(guī)模時，任何涉及資金較大、權(quán)力較為集中的部門出現(xiàn)腐敗似乎成了不可避免的大難題。近幾年，阿里就多次發(fā)現(xiàn)內(nèi)部高管和商家利益互通，最近的例子則是已移交至杭州警方治理的前聚劃算總經(jīng)理閻利珉。業(yè)內(nèi)人士分析稱，輪崗已成為各大公司反腐、阻擊利益藩籬、促進(jìn)血液循環(huán)的基本制度。華為有輪值CEO，阿里每隔幾年就來個高管大輪換。2013年，京東也公開宣布首輪“高管輪崗、輪訓(xùn)制度”，不過當(dāng)時實際職位變動的人并不多。之后，輪崗成為京東一項重要的管理方式，京東明確所有總監(jiān)級以上管理者晉升的必要條件，即：必須在公司內(nèi)部兩個以上的二級部門有過工作經(jīng)歷，且取得優(yōu)良業(yè)績才可以有晉升資格。上述人士認(rèn)為，輪崗或許是一個防止腐敗、培養(yǎng)人才的方法，但讓一個化妝品的總監(jiān)去管寵物產(chǎn)品線，涉及部門內(nèi)上下級關(guān)系的重新建立、商家供應(yīng)鏈的重新熟悉，成本和效率顯然不及長期合作建立的關(guān)系。到底是腐敗重要還是效率重要，也許真的很難兩全。

Q：什么是電子發(fā)票？電子發(fā)票是指在購買商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動中，開具、收取的以電子方式存儲的收付款憑證。Q：如何獲取電子發(fā)票在提交訂單頁，可以選擇電子發(fā)票選項（如下圖）Q：多個訂單合并補開電子發(fā)票是否支持？暫時無法滿足您的需求Q：開具紙質(zhì)發(fā)票后是否可以換開電子發(fā)票？暫時無法滿足您的需求Q:開具電子發(fā)票后是否可以換開紙質(zhì)發(fā)票？1號店網(wǎng)頁暫不支持此操作，如有需要，您可以致電客服告知訴求，由客服操作換開.Q：入駐商家訂單是否可以開具電子發(fā)票？由于入駐商家暫時不在電子發(fā)票試點范圍，所以暫時無法開具電子發(fā)票Q：哪些商品可以開具電子發(fā)票？1號店自營商品（除涉及到保修、安裝的3C、大家電）可開具電子發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為明細(xì)發(fā)票;Q：顧客下單后，什么時間能獲得電子發(fā)票？訂單收貨后3-7天。Q:非上海地區(qū)是否可以選擇電子發(fā)票？非上海地區(qū)也可以選擇電子發(fā)票Q：電子發(fā)票如何下載與查詢？訂單完成后，顧客可登陸1號店賬戶，在我的訂單/發(fā)票管理中下載PDF格式電子發(fā)票。Q：電子發(fā)票是否可以用于報銷？支持企業(yè)報銷，請先確認(rèn)所屬公司是否支持電子發(fā)票報銷。Q：選擇開具電子發(fā)票的顧客如何辦理退換貨流程？和原有退換貨業(yè)務(wù)流程保持一致，如果選擇了電子發(fā)票的顧客在辦理退貨時無需顧客退回電子發(fā)票，我司直接將電子發(fā)票沖紅（原電子發(fā)票顯示無效）處理。訂單申請部分退貨，原電子發(fā)票會通過系統(tǒng)自動沖紅（原電子發(fā)票顯示無效），并對未發(fā)生退貨的商品重新自動生成電子發(fā)票。換貨不做調(diào)整。Q：顧客在下單時選擇開具電子發(fā)票后，在未開具前，如顧客想修改發(fā)票開具的形式，是否可以？不可以。因為電子發(fā)票是系統(tǒng)自動發(fā)送，一旦提交申請，無法修改，所以請您下單時仔細(xì)選擇填寫。Q：電子發(fā)票如何驗證？可通過電子發(fā)票網(wǎng)站查詢http://dzfp.tax.sh.gov.cn/Q：電子發(fā)票可以用于商品維修嗎？由于全國供應(yīng)商對電子發(fā)票用于安裝及維修的接受程度不同，暫時無法滿足所有產(chǎn)品需求。因此我司目前對電子產(chǎn)品均開具紙質(zhì)發(fā)票。Q：選擇電子發(fā)票時頁面上的手機號碼是必填的嗎？手機號碼是必填項，稅務(wù)局規(guī)定手機號碼作為電子發(fā)票必填內(nèi)容。Q：電子購物卡是否支持開具電子發(fā)票電子購物卡暫不支持,但我司已在開發(fā)，盡快上線。溫馨提示：我司將在新用戶提交訂單前，將為新用戶優(yōu)先選擇【電子發(fā)票】；同時會默認(rèn)顧客上次選擇的發(fā)票類型。

10月24日消息，今日，蘇寧云商發(fā)布最新的投資者關(guān)系公告，蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人談及蘇寧商品復(fù)購率時表示，目前蘇寧銷售的商品主要還是家電、3C，這類產(chǎn)品的購買頻率不高。隨著紅孩子和超市的發(fā)展，復(fù)購率會有進(jìn)一步提升。據(jù)了解到，在現(xiàn)場，蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人向投資者介紹了蘇寧目前門店轉(zhuǎn)化率、招商運營、蘇寧易購服務(wù)站及蘇寧金融的發(fā)展情況。對于蘇寧目前的門店轉(zhuǎn)化率，蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧對于提升門店轉(zhuǎn)化率做了很多措施，包括加大了員工的培訓(xùn)?！艾F(xiàn)在門店一對一“蘇寧V購”服務(wù)的轉(zhuǎn)化率就非常高，這說明線下人員在促進(jìn)銷售方面的作用很大，通過對員工加強培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力，不但能提升客戶的購物體驗，還可以促進(jìn)員工在線下推廣高毛利的商品?！逼浣榻B稱。而對蘇寧招商運營情況，我們了解到，目前蘇寧線下的的招商運營主要還是圍繞零售業(yè)務(wù)，豐富現(xiàn)在的業(yè)態(tài)，此外，在新的門店中，蘇寧還推出了針對新、奇、特產(chǎn)品的專區(qū)，“現(xiàn)在有的門店有專門的電競區(qū)、電影咖等，同時也有咖啡、輕食等來提升購物環(huán)境。未來將加大該類專區(qū)的推廣?！碧K寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。對于蘇寧易購服務(wù)站的運營情況，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧易購服務(wù)站是蘇寧在三四級市場推進(jìn)O2O零售落地的載體，易購服務(wù)站大小不統(tǒng)一，有一百多平米、兩百多平米的、三百到四百平米甚至更大面積的也有，主要結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r以及選址的情況來定。蘇寧易購服務(wù)站的商品有部分商品是實體出樣，更多的會采用虛擬出樣的方式。而了解到，截至今年上半年，蘇寧云商共有蘇寧易購服務(wù)站直營店1478家，蘇寧易購授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點2329家。對于蘇寧金融的發(fā)展情況，蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人向投資者表示，目前蘇寧金融業(yè)務(wù)包括支付、供應(yīng)鏈融資、消費金融、理財、眾籌、保險等業(yè)務(wù)。“供應(yīng)鏈金融方面，蘇寧金融資金成本很低，收益較好；消費金融業(yè)務(wù)暫時虧損，主要是由于今年公司重點推廣用戶，加大補貼，比如現(xiàn)在進(jìn)行免息的分期，雖然階段性盈利不好，但這帶來消費金融客戶增加和業(yè)務(wù)增加?！逼浣榻B道。據(jù)了解到，目前，蘇寧的供應(yīng)鏈金融主要有三類業(yè)務(wù)，一是對供應(yīng)商的貸款，主要針對的是中小型供應(yīng)商；二是對開放平臺上的商戶提供貸款。據(jù)了解，這些商戶都是與蘇寧有合作的；三是小貸業(yè)務(wù)。此外，據(jù)了解到，在現(xiàn)場蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹了蘇寧與阿里合作的進(jìn)展情況。其介紹稱，旗艦店方面，目前蘇寧天貓旗艦店運營日益成熟，銷售量有貢獻(xiàn)；物流業(yè)務(wù)方面，蘇寧將將閑置的物流資源結(jié)合到阿里合作業(yè)務(wù)上。此外，還與阿里的菜鳥在最后一公里上有合作，合作方式主要包括倉儲、倉配一體等。同時，還了解到，在現(xiàn)場，蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人還向投資者介紹了蘇寧用戶的復(fù)購率和蘇寧流量獲取費用情況。其表示，目前蘇寧銷售的商品主要還是家電、3C，這類產(chǎn)品的購買頻率不高。隨著紅孩子和超市的發(fā)展，復(fù)購率會有進(jìn)一步提升。而在蘇寧流量獲取費用方面，據(jù)了解，今年上半年，蘇寧廣告促銷費率達(dá)1.85%，主要花費在品牌廣告的宣傳和主要的線上支出。據(jù)蘇寧三季度的營收預(yù)計顯示，前三季度，蘇寧凈利潤虧損在3.21億元—2.21億元之間。

1.發(fā)票抬頭：（1）發(fā)票抬頭不能為空；（2）您可填寫："個人"、您的姓名、或您的單位名稱（3）由于稅務(wù)局提供的開票軟件字?jǐn)?shù)限制（最多40個字）剩余字?jǐn)?shù)會和納稅人識別號重疊而無法顯示，請索要普票時抬頭字?jǐn)?shù)不要超過40個2.發(fā)票內(nèi)容：（1）1號店自營：可開具的發(fā)票內(nèi)容：酒、飲料、食品、玩具、日用品、裝修材料、化妝品、辦公用品、學(xué)生用品、家居用品、飾品、服裝、箱包、精品、家電、勞防用品。您可根據(jù)需要選擇。（2）入駐商家：發(fā)票內(nèi)容將開具您所訂商品的明細(xì)。3.如果您在收到貨物時請檢查發(fā)票，并在送貨簽收單上簽字，一旦簽字即代表您已收到發(fā)票，并且發(fā)票無誤。對于顧客人為因素引起的發(fā)票遺失，我們無法為您補開發(fā)票。請在提交訂單頁面，在"索取發(fā)票"前打鉤，按提示填寫發(fā)票抬頭、選擇發(fā)票內(nèi)容，發(fā)票將會隨您的訂單商品一起送達(dá)：

1、所有商品發(fā)票均由所屬銷售商家負(fù)責(zé)開具，且所有開具的發(fā)票均為合法有效。2、顧客在結(jié)算過程中可以選擇是否開具發(fā)票，商家會按照顧客的選擇為顧客開具發(fā)票。3、所有商品僅按顧客實付現(xiàn)金金額開具發(fā)票，不包括抵用券、返利金額、禮品卡等金額部分。4、若顧客訂購的是數(shù)碼、手機、電腦、家電類商品，為了保證顧客能充分享受生產(chǎn)廠家提供的售后服務(wù)，無論顧客是否選擇開具發(fā)票，商家均會隨單為顧客開具普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容默認(rèn)為顧客訂購的商品全稱和型號，且不支持發(fā)票內(nèi)容修改，如給顧客帶來不便，敬請諒解；如需將普通發(fā)票換開為增值稅專用發(fā)票（電子發(fā)票不支持換開），則必須退回普通發(fā)票原件。5、若顧客選擇“安悅”、“平安萬里通”、“杉德久彰”等預(yù)付卡或積分方式進(jìn)行支付，則對于該部分支付金額，顧客僅可選擇開具0元發(fā)票。

10月21日消息，據(jù)悉，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會和日日順物流近期在北京共同舉辦了居家大件智慧物流全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)啟動會。針對智慧物流服務(wù)全流程的規(guī)范，該標(biāo)準(zhǔn)提出了“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”等物流服務(wù)的八個節(jié)點，被稱為物流界的“天龍八步”標(biāo)準(zhǔn)。有業(yè)內(nèi)人士表示，這是中國物流向精細(xì)化發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，物流行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)化”時代即將全面開啟。根據(jù)比達(dá)咨詢2016年1月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，服裝鞋帽、手機數(shù)碼、生活電器是用戶網(wǎng)購的三大首選品類。在女性中，排名第一的服裝鞋帽的網(wǎng)購占比高達(dá)75.8%，而排名第三的生活電器占比僅27.6%；在男性中，服裝鞋帽的網(wǎng)購占比可達(dá)49%，而生活電器占比僅31.2%。據(jù)了解，生活電器等大件品類網(wǎng)購率低，除了受價格高、消費頻次低的品類屬性等影響外，物流服務(wù)跟不上、用戶體驗差也是很重要的因素。針對上述情況，首席知識官葉志榮表示，網(wǎng)購大件和網(wǎng)購小件有個很大的區(qū)別在于，網(wǎng)購小件收貨就完成了整個物流流程，但對于大件而言，不管是家電還是運動器械，都有個相對專業(yè)的安裝過程。如果讓用戶自己安裝，費時費力還容易由于操作不當(dāng)引起物件損壞，這也嚴(yán)重破壞了網(wǎng)購大件的便利性和良好用戶體驗。此外，逆向物流也一向是個難題，而大件物流殘次鑒定就更為復(fù)雜。在小件物流領(lǐng)域，這個問題也是花了很長一段時間才得以解決。新標(biāo)準(zhǔn)的啟動，將引導(dǎo)整個行業(yè)去解決并克服這些問題。云鳥市場副總裁趙倩表示，快遞快運的發(fā)展，很好地解決了中小件、標(biāo)品配送的問題。但以“居家大件”為代表的重物類落地配送一直問題不斷。由于這些貨品是重物、非標(biāo)，因此快遞快運的層層分撥體系不適合，一般是倉庫直送到宅。但由于一直缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，造成服務(wù)不夠規(guī)范、影響客戶體驗。再者，大件配送需要上門預(yù)約，配送人員需要具備一定的搬運技巧，甚至一定的安裝技能，但是社會上從事配送的相關(guān)司機存在技能不足的問題。對于新標(biāo)準(zhǔn)中的“天龍八步”，趙倩表示，在城市配送服務(wù)中，要做到可視、可管、可控，本質(zhì)上是打通城配的物流、信息流，甚至資金流，實現(xiàn)三流合一。居家大件基本是倉到宅直送，所以是最后一公里是包含在城配之中。因此，解決的大件城市內(nèi)落地配送的問題，也就解決了最后一公里。建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有利于為客戶提供穩(wěn)定、可預(yù)期的配送服務(wù)，從而提升居家大件的整體配送服務(wù)水平。趙倩最后表示，云鳥作為居家大件的配送服務(wù)商，很樂于看到大件物流領(lǐng)域有這樣的統(tǒng)一規(guī)范出臺，同時，在配送中，云鳥也將發(fā)揮自身的服務(wù)優(yōu)勢，為日后《居家生活大件智慧物流全流程服務(wù)規(guī)范》的落地和迭代提供支持。

一號店的積分怎么獲得？購買1號店自營商品1．僅限購買1號店自營的商品才能獲得積分。（購買手機、尿褲/濕巾、奶粉系列不獲得積分）2．積分以提交訂單時獲得的積分為準(zhǔn)，實際支付2元獲得1個積分，計算取整舍去小數(shù)，單件商品最高可獲得300積分。3．客戶購物且訂單生成后，積分將自動打入客戶的積分帳戶，狀態(tài)為凍結(jié)，此時積分不可用。當(dāng)客戶此次購物為有效購物后，積分變?yōu)橥瓿蔂顟B(tài)，便可以使用。（注：禮品卡作為1號店特殊商品不設(shè)置購買積分，即購買禮品卡時不獎勵任何積分，但使用禮品卡購買其他1號店商品時可以獲得相應(yīng)的購物積分。）評論1號店商品（包含自營和商城）基本積分：1．您購物成功后可以對所購的商品進(jìn)行評論，單個訂單中的商品可在下單24小時后評論（有效期59天），且只能參與一次評論；每條評論展示后可獲得相應(yīng)積分：商品類型商品金額≤200元200元＜商品金額＜1000元商品金額≥1000元家電或3C類商品12分32分62分食品類、百貨類2分2．微信評論—打開1號店服務(wù)號，點擊鍵盤輸入“評論”字樣可獲得提示；積分獎勵：1.APP、微信評論可獲得雙倍積分；（不可與如下獎勵累計獲得）2.自營商品的優(yōu)質(zhì)評論將有機會被加精、置頂展示，并可最多獲得積分50分額外獎勵；3.自營食品、百貨類的部分商品，頁面前30條被展示的評論，將額外獲得15倍積分；（可與置頂獎勵累計獲得）4.自營家電或3C類商品，頁面前5條被展示的評論，將額外獲得10積分；（可與置頂獎勵累計獲得）5.自營和商城的商品，發(fā)表曬照片的評論被展示后將額外獲得10積分；6.商城每個商品前5條被展示的評論，將額外獲得10積分；簽到及驗證個人郵箱1．每天在"積分商城"首頁簽到可獲得5積分。如在1號店無購物記錄，則6個月內(nèi)只能簽到7次。2．首單（自營）可獲得雙倍積分。（如購買不贈送積分的商品：手機、尿褲/濕巾、奶粉系列，積分及雙倍積分都不予發(fā)放。）3．驗證個人郵箱可一次性獲得100積分。4．綁定個人手機可一次性獲得200積分。（僅限注冊但未綁定手機的老用戶）

購物類常見問題>>Q：登錄1號店總是無法鏈接，這是怎么回事？A：請您先刷新一下；或者檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否正常，能否登錄其它網(wǎng)站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網(wǎng)頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。Q：網(wǎng)站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。Q：此類商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？A：具體商品規(guī)格參數(shù)及性能問題請您關(guān)注商品頁面信息，也可以聯(lián)系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發(fā)表商品咨詢，會有專業(yè)人員為您解答！Q：如何取消訂單？A：您可以進(jìn)入"我的1號店—我的訂單"自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進(jìn)入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。Q：我的積分有什么用途嗎？A：您可以用積分至1號店"積分商城"頻道免費兌換或積分+現(xiàn)金的形式購買特惠專享商品。

繼國美在線因價格欺詐遭國家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠價格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實上，近年國美在線一直與京東對標(biāo)低價，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國外數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個月的平均值對國內(nèi)電商排名顯示，國美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國美在線欲在三年內(nèi)實現(xiàn)獨立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國美電器的風(fēng)采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國美在線加速尋找出路。低價誘惑降低喋喋不休的價格戰(zhàn)，難免讓消費者感到視覺疲勞，但電商平臺依舊樂此不疲。登錄國美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價欄目，手機、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進(jìn)行比價。據(jù)了解，從2014年國美在線喊出“比價京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價系統(tǒng)，國美在線無論從宣傳還是促銷活動上一直將京東視為頭號競爭對手。但根據(jù)雙方財報顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國美電器半年報顯示，今年上半年，國美電器線上貢獻(xiàn)GMV達(dá)到人民幣133億元，同比增長101.2%。其中，移動端GMV同比增長206%，移動端GMV占國美在線比例達(dá)65%。相較而言，京東二季報顯示，集團(tuán)實現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報顯示，公司報告期內(nèi)實現(xiàn)線上平臺實體商品GMV327.57億元，同比增長80.31%，其中自營商品銷售收入256.31億元，開放平臺實現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺，憑借自建物流渠道率先開拓市場；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺“蘇寧云臺”。相較而言，盡管去年國美在線提出“全零售體驗”戰(zhàn)略升級，加速線上線下供應(yīng)鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化等布局策略，但畢竟因起步時間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢。在具體業(yè)務(wù)方面，以線上商超領(lǐng)域為例，今年7月，國美在線聯(lián)手大潤發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號店的京東來說，國美在線顯然又是棋慢一步。國美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國美在線在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個瞬息萬變的電商行業(yè)當(dāng)中，留給國美在線追趕的時間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領(lǐng)看來，電商之間的競爭還停留在價格戰(zhàn)的層面，且預(yù)測在相當(dāng)長時期內(nèi)，價格戰(zhàn)仍將是競爭的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競爭終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移?！爸袊娮由虅?wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”此前公布了接收到的“國美在線”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結(jié)賬號等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機1臺。收到洗碗機后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機已損壞。林先生打電話給國美在線說明情況，國美在線要求安裝師傅開證明，后再進(jìn)行退換貨處理。由于國美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國美在線要求解決此事，國美在線卻轉(zhuǎn)而說，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場驗貨，并且實際的商家是國美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺以及消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗，才能維護(hù)顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場。

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