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北京時(shí)間11月21日上午消息,亞馬遜已經(jīng)同意從VornadoRealtyTrust手中租下曼哈頓中城的一處47平方英尺(約合4.3萬(wàn)平方米)的大樓,其中一部分區(qū)域?qū)⒆鳛楫?dāng)日達(dá)配送中心、倉(cāng)庫(kù)以及該公司首家面向終端消費(fèi)者的實(shí)體店。根據(jù)VornadoRealty發(fā)布的聲明,這家西雅圖電子商務(wù)巨頭已經(jīng)同意與之簽訂17年的租賃合同?!度A爾街日?qǐng)?bào)》上月報(bào)道稱,亞馬遜計(jì)劃在曼哈頓最繁華的一條商業(yè)街開設(shè)實(shí)體店。亞馬遜此次租賃的大樓坐落于帝國(guó)大廈對(duì)面,曾經(jīng)入駐過(guò)一家Ohrbachs百貨公司,目前入駐了Mango和Express服裝店。VornadoRealty表示,這棟12層的建筑是一棟辦公樓。該公司還在網(wǎng)站上表示,亞馬遜已經(jīng)全部租下了這棟有著113年歷史的大樓。VornadoRealty發(fā)言人拒絕發(fā)表評(píng)論。知情人士表示,亞馬遜計(jì)劃將部分空間變成迷你倉(cāng)庫(kù),為紐約市內(nèi)的當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)、產(chǎn)品退換貨以及在線訂單自提業(yè)務(wù)預(yù)留一些庫(kù)存假以時(shí)日,亞馬遜還有可能利用此處展示一些商品,包括Kindle閱讀器、Fire平板電腦和機(jī)頂盒等?!拔覀冏庀逻@棟大樓主要作為公司辦公空間,還準(zhǔn)備將一部分一樓網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)租給其他租戶?!眮嗰R遜發(fā)言人說(shuō)。
一起惠2014-11-24 10:14:10586 次
【一起惠訊】當(dāng)中國(guó)人還在瘋狂地?fù)湎蛱熵堧p11的時(shí)候,家住美國(guó)紐約的華裔Rise決定將絲芙蘭(Sephora)告上法庭。11月19日消息,作為全球第一奢侈品公司LVMH集團(tuán)旗下的美妝連鎖專賣店絲芙蘭的美國(guó)官網(wǎng),日前卻由于屏蔽美國(guó)華人消費(fèi)者,特別是女性消費(fèi)者的在線ID,而引發(fā)關(guān)注。一起惠在各大華人聚集的論壇和微博等社交媒體上注意到,由于遭受絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)的不公平封號(hào)、取消VIB會(huì)員資格、積分清零等對(duì)待,消費(fèi)者的抱怨紛至沓來(lái)。一位紐約華裔消費(fèi)者正準(zhǔn)備將絲芙蘭美國(guó)公司告上法庭,起訴其行為是“種族歧視”,并要求賠償。這位由于訴訟而不得不隱去姓名的消費(fèi)者(文中化名:Rise,微博帳號(hào):Rise_Against_Sephora)透露。涌入的華人把絲芙蘭官網(wǎng)整癱瘓了絲芙蘭美國(guó)全年全店折扣次數(shù)很少,通常是年中內(nèi)部員工折扣、年底VIB會(huì)員折扣(親友折扣),這次的事件發(fā)生在年底的VIB會(huì)員折扣促銷活動(dòng)中。何為VIB會(huì)員?一起惠了解到,絲芙蘭會(huì)員制分三種:1.BeautyInsider:普通會(huì)員,任何有美國(guó)郵政地址的用戶都可以在其店內(nèi)或者網(wǎng)上注冊(cè),沒(méi)有任何會(huì)員購(gòu)買要求限制,相應(yīng)福利最少;2.VIB-VeryImportantBeautyInsider:相當(dāng)于VIP,成為條件是每個(gè)VIB每年在絲芙蘭店內(nèi)或者網(wǎng)上消費(fèi)達(dá)350美金。概念類似航空公司積攢里程,每消費(fèi)1美元獲得1分積分,積分可以用于兌換店內(nèi)產(chǎn)品,如一套知名品牌彩妝套裝大概需要500分,兌換價(jià)值接近1分0.1美元;積分不可累積至第二年。3.VIBRouge:比VIB還要高的會(huì)員,每年消費(fèi)金額達(dá)1000美元,同時(shí)具有相應(yīng)福利。事情發(fā)生于11月6日到10日的促銷活動(dòng)。此次活動(dòng)只針對(duì)VIB及以上會(huì)員,促銷開始前數(shù)周,VIB會(huì)員通過(guò)郵政系統(tǒng)獲得實(shí)體折扣碼兩個(gè),一個(gè)為自己消費(fèi),一個(gè)可以給自己的朋友消費(fèi)(朋友不需要是VIB用戶),每個(gè)折扣碼折扣額度均為八折。11月6日凌晨,促銷活動(dòng)開始,由于突然涌入的大量用戶,絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)癱瘓(相比天貓情何以堪)。第二天(11月7日),不少華人用戶陸續(xù)可以登錄的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)不能夠通過(guò)自己的VIB賬戶進(jìn)行購(gòu)買。在聯(lián)系了絲芙蘭官網(wǎng)提供的客服聯(lián)系方式(郵件、留言、電話、FB留言)后,大部分被封的華人用戶得到的統(tǒng)一回答是:“出于安全原因,您的帳號(hào)被封。這是公司的商業(yè)決定,目前所有被封的賬戶不能解封,同時(shí)您賬戶里的積分也將清零或者不能被使用?!痹诙喾矫嫱对V無(wú)效以后,各大華人論壇以及微博、微信等社交媒體上出現(xiàn)了大量此次“絲芙蘭封號(hào)事件”的帖子,其中不乏抱怨和謾罵之聲,也出現(xiàn)了號(hào)召抵制絲芙蘭的聲音。11月11日,位于美國(guó)紐約的絲芙蘭用戶Rise決定以“種族歧視”為理由狀告絲芙蘭此次封號(hào)行為,并啟動(dòng)微博用以向同命相連的華人消費(fèi)者招募相關(guān)資源和收集相關(guān)證據(jù)。禍起代購(gòu),實(shí)則躺槍?由于接連收到大量投訴,要求解封帳號(hào),11月7日,絲芙蘭在其官方Facebook頁(yè)面上登出了以下聲明:“昨日(11月6日),造成網(wǎng)站癱瘓的原因是來(lái)自北美和美國(guó)之外的數(shù)個(gè)國(guó)家突然涌入的大量大宗買家(bulkbuying)和機(jī)器人賬戶,這些賬戶都具有倒賣貨品性質(zhì)。目前網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)App等系統(tǒng)正在恢復(fù)工作中……恢復(fù)的工作也是分步驟進(jìn)行,一些我們美國(guó)和國(guó)際忠實(shí)用戶被暫時(shí)封號(hào),我們理解這為您的消費(fèi)帶來(lái)的不變,并為此感到抱歉……但是,基于倒賣的原因,我們將永久封存某些賬戶:倒賣是現(xiàn)在全球和行業(yè)里逐漸普遍的一種行為。為了保護(hù)我們的顧客和品牌,我們已經(jīng)確認(rèn)了一些利用促銷機(jī)會(huì)大量囤積貨品以便通過(guò)其他途徑倒賣獲利的賬戶。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮,為了惠及我們的主要客戶,我們決定查封這些賬戶?!币黄鸹葑⒁獾剑撀暶饕怀?,立即引發(fā)被封賬戶消費(fèi)者大量的反彈。文中對(duì)于“倒賣”所用的是英文表述為“resell”,其所指的是目前華人比較熱衷的代購(gòu)行為。不少被封帳號(hào)消費(fèi)者表示,自己一年購(gòu)買的數(shù)量并不巨大,而且都是自己使用,也被封號(hào)?!敖z芙蘭連貨物都加入不了購(gòu)物車,憑什么就認(rèn)定是代購(gòu),并由此封號(hào)?!庇邢M(fèi)者戲稱。隨著信息也逐漸收集,消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn),這些被封賬戶一般都具有兩個(gè)重要特點(diǎn):1.使用流行的中國(guó)大陸姓氏注冊(cè)賬戶。根據(jù)Rise后來(lái)在微博進(jìn)行的統(tǒng)計(jì),目前收到報(bào)告被封的賬戶100%的姓氏都可明顯看出是中國(guó)大陸姓氏的拼寫,如Zhang,Wang,Li等;2.使用流行的中國(guó)大陸郵箱進(jìn)行注冊(cè)。同樣根據(jù)Rise的統(tǒng)計(jì),超過(guò)90%的被封賬戶用來(lái)注冊(cè)登記的郵箱后綴為126.com、163.com、qq.com。同時(shí),在網(wǎng)絡(luò)上,關(guān)于此事的看法則分成兩派:一派堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益,特別是從未或者很少進(jìn)行過(guò)代購(gòu)行為的華人ID,認(rèn)為絲芙蘭可以查處代購(gòu)行為,但是必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選。簡(jiǎn)單粗暴地以姓氏和郵箱來(lái)進(jìn)行封號(hào)操作不合常理;另一派則嚴(yán)苛指責(zé)代購(gòu)擾亂了市場(chǎng)也拖累了自己,認(rèn)為絲芙蘭此舉情有可原?!安粩嘁笏麄兘夥庖蔡珱](méi)骨氣了,以后不買就好了,跳上跳下地叫嚷太丟人了?!比欢?,Rise告訴記者,絲芙蘭無(wú)論出于什么原因,其行為操作都有不公允之處,特別是對(duì)待華人消費(fèi)者甚至涉嫌“種族歧視”?!?.商家不能只通過(guò)姓氏和郵箱就認(rèn)定這個(gè)用戶具有代購(gòu)倒賣的嫌疑而封號(hào),就如同因?yàn)槟w色種族就拒絕提供服務(wù)一樣,這違反了1964年通過(guò)的民權(quán)法案(CivilRightsActof1964),涉嫌種族歧視?!?.在自由經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,代購(gòu)不應(yīng)該由商家來(lái)管。如果是在美國(guó)境內(nèi)倒賣,IRS(國(guó)稅局)應(yīng)該進(jìn)行管理和查處;如果是倒賣出國(guó),那進(jìn)口國(guó)海關(guān)負(fù)責(zé)管理和查處。商家和消費(fèi)者的購(gòu)買合同自一手交錢一手交貨的那一瞬間起就完成了,商家不能夠?qū)ω浧肥鄢龊笙M(fèi)者的處理進(jìn)行干涉。如果擔(dān)心倒賣擾亂市場(chǎng),那可以采取‘限購(gòu)’政策,這樣完全就解決了問(wèn)題。”Rise表示,實(shí)際上,很多用戶因?yàn)榫W(wǎng)站癱瘓并不能登錄網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買,沒(méi)有構(gòu)成大宗購(gòu)買或者倒賣行為。她表示,在此行為發(fā)生前,絲芙蘭單方封號(hào)也是一種“有罪推定”。據(jù)悉,Rise已經(jīng)將此案已經(jīng)交律師處理,并將在近日正式向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。據(jù)司法人士介紹,此類集體訴訟預(yù)計(jì)周期不會(huì)短,如果絲芙蘭被判種族歧視,其賠償金額也將極為巨大?!咀钚逻M(jìn)展】據(jù)一起惠了解,絲芙蘭自11月14日起,陸續(xù)向訂購(gòu)成功的賬戶發(fā)送郵件。其稱由于庫(kù)存原因,產(chǎn)品將推遲一周或者更長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送,并由對(duì)此帶來(lái)的不便向用戶道歉。有趣的是,絲芙蘭官網(wǎng)以不知道何種標(biāo)準(zhǔn),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了不同積分的賠償,有的用戶反映收到了250分積分,有的稱收到500分,也有稱一分未收到。絲芙蘭官網(wǎng)也未對(duì)此做出更詳細(xì)的解釋。另外,陸續(xù)有用戶收到絲芙蘭寄出的訂單,但某些訂單存在問(wèn)題:1.用戶未下訂單但是收到貨品;2.多收到貨品;3.信用卡未扣款,但是收到貨品。目前,Rise仍在其微博上號(hào)召有問(wèn)題訂單的用戶保留訂單,聯(lián)系絲芙蘭客服并且保留一切相關(guān)交流證據(jù)。有被封用戶反映,絲芙蘭貌似解鎖其賬戶,可以登錄查詢積分,過(guò)往訂單等信息,但是一旦將貨品加入購(gòu)物車進(jìn)入“結(jié)賬”過(guò)程,還是發(fā)現(xiàn)其賬戶并沒(méi)有被真正激活,只是一種解封假象。【其他補(bǔ)充信息】絲芙蘭官網(wǎng)和實(shí)體店中,用戶注冊(cè)時(shí)簽署的“用戶悉知”里并沒(méi)有任何關(guān)于大宗購(gòu)買和倒賣行為的條款,其“商店政策”里也沒(méi)有相關(guān)條款。在此次封號(hào)行為開始之前,絲芙蘭并未向任何用戶發(fā)送任何形式的通知會(huì)查封其賬戶,其后也未做任何解釋,大量用戶最初得到的反饋都來(lái)自電聯(lián)客服的回答?!娟P(guān)于1964年通過(guò)的民權(quán)法案(CivilRightsActof1964)】第二章第201條第一款(a)所有的人均有應(yīng)該完全的、平等的并且排除任何基于種族、膚色、宗教信仰或者其民族而產(chǎn)生的歧視或者隔離的享用任何公共膳宿處(publicaccommodation)提供的各種貨物物品、服務(wù)、設(shè)施和、位于任何地方的根據(jù)本條所定義的公共膳宿處(PublicAccommodations)所提供的好處、便利和以及膳宿服務(wù)的完全的、且平等的權(quán)利,而不受任何基于種族、膚色、宗教或者民族的歧視或隔離。
一起惠2014-11-19 09:58:59694 次
【編者按】尼爾·波茲曼在《娛樂(lè)至死》一書中點(diǎn)明:有兩種方法可以讓文化精神枯萎,一是讓文化成為一個(gè)監(jiān)獄,另一種就是把文化變成一場(chǎng)娛樂(lè)至死的舞臺(tái)。陳佩斯點(diǎn)評(píng)春晚也如是說(shuō):任何朝代的大型慶典都是從歌舞升平開始,逐漸走向凋敝。上帝欲使之滅亡,必先使之瘋狂。當(dāng)雙十一越來(lái)越像一場(chǎng)春晚、一場(chǎng)祭祀,其彰顯和鼓吹的平臺(tái)優(yōu)越性、資源傾斜性,是否正在破壞市場(chǎng)應(yīng)有的秩序和環(huán)境?歷史會(huì)記載雙十一創(chuàng)造的龐大規(guī)模和聲勢(shì),但不會(huì)記載每個(gè)商家的暗傷與隱憂。這場(chǎng)讓整個(gè)零售行業(yè)都趨之若鶩的狂歡過(guò)后,獨(dú)自寂寞的電商人又在尋找什么?寶勝國(guó)際電商總經(jīng)理邢科春在雙十一結(jié)束的清晨,寫下了這篇反思文:11月12日早晨,帶著興奮和疲憊,從昆山的電商園區(qū),開車回到上海的辦公室。路上放著Enya的《LongLongJourney》,低沉而舒緩。一路都在思考:雙十一的這場(chǎng)颶風(fēng)過(guò)后,傳統(tǒng)零售商的機(jī)會(huì),在哪里?天貓雙十一571億的成交額,的確是超出了我的小心臟承受能力。5年了,雙十一的可持續(xù)性高潮,還可以持續(xù)幾年?何時(shí)達(dá)到1000億?各種有節(jié)操和各種無(wú)節(jié)操的宣傳和狂歡之后,沒(méi)了底褲,還有什么可以脫的嗎?微信群里熱熱鬧鬧的刷單炫耀,仿佛看到古鎮(zhèn)上那些刷單牛人,眼珠子漲紅血絲,低聲數(shù)錢,滿臉幸福。阿里巴巴股價(jià)先升后跌,美國(guó)人都是傻子嗎?狂歡,是一群人的寂寞;寂寞,是一個(gè)人的狂歡。面對(duì)線上的喧囂,吹去浮塵之后,傳統(tǒng)零售是該拿起菜刀,奮起反擊呢?還是繼續(xù)沉溺于罌粟花的快感和絢麗中,一直“5折包郵”下去?雙十一之前,集體燒香叩拜馬云大神,可是全網(wǎng)只有3%到6%的商戶在賺錢,您和我都是那90%賠本賺吆喝的主兒吧?電商,無(wú)疑已經(jīng)深入國(guó)民的骨髓里。記憶中,只有計(jì)劃生育和三株口服液到農(nóng)村刷墻,現(xiàn)在淘寶、京東也爬上農(nóng)民伯伯的墻頭。于是乎高呼,除了線上刷單,還有線下刷墻吶!所以,你絕對(duì)會(huì)相信:電商,還會(huì)可持續(xù)發(fā)展下去。電商,是拉平城鄉(xiāng)購(gòu)物差異的推土機(jī),引爆4到6級(jí)市場(chǎng)的需求。你看,像昆山這樣的縣城,在天貓雙十一消費(fèi),花錢不眨眼,多壯觀?。〉?,我更有理由相信:饕餮盛宴之后,必然滿盤狼藉,消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)逐步的回歸到理性生意的本質(zhì)——產(chǎn)品和服務(wù)。線上,無(wú)非是一個(gè)新的手段和工具,電商僅是消除了信息不對(duì)稱,實(shí)現(xiàn)了眾籌模式下的扁平對(duì)接。對(duì)傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō),自建B2C已經(jīng)是死路一條,流量成本就壓死你了,無(wú)需廢話。入駐平臺(tái)電商,把歷年庫(kù)存打個(gè)5折,痛快淋漓的甩干凈,爽??;可是,你喜歡年年制造庫(kù)存嗎?定制幾個(gè)線上特供款,各種小蘋果舞蹈,瞬間就成了爆款,但大量呆滯庫(kù)存的神傷,一地雞毛的黯然,只有自己知道。難為商家的是,你還必須入駐平臺(tái),否則更糟糕;因?yàn)槟悴煌?,隔壁鄰居玩的更High。所以,電商平臺(tái)是傳統(tǒng)零售的必經(jīng)之地,但是它是點(diǎn)心,不是主食。到天貓開個(gè)旗艦店,是個(gè)延伸,或者補(bǔ)充。千萬(wàn)別忘了自己的主戰(zhàn)場(chǎng)在哪。傳統(tǒng)零售的劣勢(shì)是線下,而優(yōu)勢(shì)也是線下。這年頭,上天容易,入地難。2014年雙十一,過(guò)億的品牌,基本上都是線下巨頭,無(wú)非是巨人醒來(lái),打個(gè)哈欠。淘品牌,到地面上落落試試?傳統(tǒng)零售,肯定是玩不下去了,那是等死;傳統(tǒng)電商,也快玩不下去了,做爆款和賭博沒(méi)什么差別,你能每次都賭中嗎?背后的供應(yīng)鏈,是否已經(jīng)足夠柔性?天貓571億里42.6%的移動(dòng)購(gòu)物占比,讓我們的眼睛立即閃閃發(fā)光,興奮起來(lái)了。最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口在哪里?是天貓嗎?胡扯,是實(shí)體零售。客戶每天帶著智能手機(jī)到店里來(lái),這是不是流量?智能手機(jī)都到店里來(lái)逛了2個(gè)小時(shí),還不找點(diǎn)恩惠把客戶信息存留下來(lái),是不是很愚蠢?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),全地球人民在一個(gè)起跑線上,誰(shuí)怕誰(shuí)?就怕我們自己沒(méi)腦子,或者下手太晚。傳統(tǒng)品牌商大都有自己的線下直營(yíng)店,那是樹立高大上形象的旗艦店,這與線上的官網(wǎng)和天貓旗艦店的性質(zhì)相近。那么問(wèn)題出來(lái)了,零售商如果還不趕緊把客戶暖在自己手心,變成會(huì)員,就不要怪消費(fèi)者直接在網(wǎng)上和品牌商談戀愛了。而且,這是一個(gè)下坡的皮球,傳統(tǒng)零售商不在坡頂?shù)臅r(shí)間把進(jìn)店的顧客變成會(huì)員或者粉絲,當(dāng)球滾到坡底的時(shí)候,沒(méi)有足夠的忠實(shí)顧客,關(guān)店已是必然。故此,傳統(tǒng)零售的變革生機(jī),是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O,線上線下的融合,由消費(fèi)者主權(quán),零售商為會(huì)員提供立體化的服務(wù),才是未來(lái)的必然。競(jìng)爭(zhēng),不是二維的線下零售門店,也不是二維的線上淘寶店,而是三維立體。未來(lái),三維世界扔一個(gè)“二向箔”,很快把二維給滅了。傳統(tǒng)零售,傳統(tǒng)電商,來(lái)不及吭一聲,就被隔壁的O2O新生力量給做掉了。本質(zhì)是新商業(yè)模式把老把式給焚了。不妄自尊大,亦不要惶惶不可終日,傳統(tǒng)零售在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,依然可以長(zhǎng)出翅膀。想想清楚,如何搞好自己的CRM,把到實(shí)體門店的客戶,變成你的會(huì)員、你的粉絲。試想一下,假如這些粉絲有相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品忠誠(chéng)度,對(duì)你的服務(wù)有相當(dāng)?shù)穆窂揭蕾嚕榔べ嚹樝氲侥愕膶?shí)體店和網(wǎng)店里逛逛,不掏錢買單就手癢癢……那么恭喜你,活的健康,活的長(zhǎng)久,要比片刻的高潮,來(lái)的更靠譜一些。
一起惠2014-11-14 09:17:21659 次
近年來(lái),手機(jī)已經(jīng)成為最熱門的大眾數(shù)碼消費(fèi)品,而小米等手機(jī)廠商的崛起也誕生了不少創(chuàng)富神話??吹竭@樣的大好局勢(shì),從去年開始,那些教書的、說(shuō)相聲的、唱歌的、演戲的都跑來(lái)做手機(jī)生意了,似乎憑借所謂“粉絲經(jīng)濟(jì)”閉著眼也可以賺得盆滿缽滿一樣。到了今年,雖然這股風(fēng)潮有些后勁不足,但仍有周杰倫手機(jī)二代繼續(xù)問(wèn)世,甚至韓庚的庚Phone還規(guī)劃著要做三代、四代。最近更是傳出了范冰冰也要出款名為FunPhone的手機(jī),人們一時(shí)驚呼女神也要來(lái)了。不過(guò)今天早些時(shí)候,范冰冰工作室便出面辟謠聲稱未有其事。不過(guò)越來(lái)越多的明星瞄準(zhǔn)以手機(jī)產(chǎn)業(yè)為代表的科技領(lǐng)域,已是不爭(zhēng)的事實(shí)??蔀槭裁茨切┢鋵?shí)銷量慘淡的明星手機(jī)會(huì)前仆后繼的誕生?這樣真的可以大賺“粉絲經(jīng)濟(jì)”的鈔票嗎?小內(nèi)今天給您一一解析。主打明星元素,高價(jià)低配性價(jià)比坑爹作為明星手機(jī),受眾自然是那些數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的粉絲乃至鐵桿粉絲們。在這些人的世界里,偶像就是神,神說(shuō)要出手機(jī)了,大家伙就會(huì)買買買,甚至鐵桿們可以不問(wèn)價(jià)格不惜重金。這就是明星們可以信心滿滿的跨界過(guò)來(lái)?yè)胶褪謾C(jī)生意的原因。和那些代言手機(jī)相比,明星手機(jī)有著更多的專屬特色。首先內(nèi)置ROM都植入有大量的明星內(nèi)容元素,甚至明星本人參與了設(shè)計(jì)。比較突出的就是崔健的“藍(lán)色骨頭”和韓庚的“庚Phone”了,“藍(lán)色骨頭”的ROM內(nèi)置崔健App,內(nèi)有崔健個(gè)人經(jīng)典歌曲等內(nèi)容。庚Phone則號(hào)稱韓庚親自參與設(shè)計(jì),定制的ROM附有韓庚Widget插件、行程日歷、照片寫真、獨(dú)家活動(dòng)花絮以及新歌搶鮮等內(nèi)容,簡(jiǎn)直就是體貼到粉絲心窩。但作為硬件產(chǎn)品,手機(jī)最終還是要靠品質(zhì)立足市場(chǎng)的,僅憑“粉絲經(jīng)濟(jì)”沒(méi)法長(zhǎng)久。群眾并非真的愚蠢,粗制濫造可以蒙蔽他們一時(shí),但會(huì)永遠(yuǎn)失去人心。如前面小內(nèi)所言,明星手機(jī)終究是一款硬件產(chǎn)品,還是要以品質(zhì)為核心。但由于成本控制和訂單數(shù)量有限,這些手機(jī)往往都找ODM的手機(jī)小廠貼牌生產(chǎn),品質(zhì)自然無(wú)法百分百保證。不論是庚Phone的優(yōu)思,周杰倫手機(jī)的Ucan,芙蓉姐姐“女神手機(jī)”的青橙,都是些三四線的小廠。再看看硬件配置,庚Phone是一款用了MTK芯片的中低端智能機(jī),原型機(jī)售價(jià)僅為1499元,庚Phone首發(fā)的限量版售價(jià)卻高達(dá)2999。芙蓉姐姐的“女神手機(jī)”情況也是類似,同為MTK中低端機(jī)的水準(zhǔn)但配置更低,售價(jià)也達(dá)到了原型機(jī)的兩倍——1949元,還美其名曰愛國(guó)元素。更加令人瞠目結(jié)舌還是崔健的“藍(lán)色骨頭”了,這款從外形到內(nèi)置ROM都充滿硬朗搖滾風(fēng)味的手機(jī),手機(jī)也夠有格調(diào),3998元,這簡(jiǎn)直就是國(guó)際一線大牌高端機(jī)的水準(zhǔn)了,但其配置只不過(guò)是一年前MX四核版的水準(zhǔn),價(jià)格翻了兩倍。我們可以看到,這些憑著明星效應(yīng)逆市場(chǎng)潮流玩高價(jià)低配的明星手機(jī),最大賣點(diǎn)還是所謂“明星元素”,并非手機(jī)自身。所以,解囊買單的還是那些鐵桿粉絲們。但所謂“明星效應(yīng)”往往并不如人所預(yù)料一般強(qiáng)大,拋開真正樂(lè)于為偶像不惜重金買單的少數(shù)鐵桿不提,剩下多數(shù)的粉絲要么不具備消費(fèi)能力(未成年人/手收入人群),要么僅僅鐘愛偶像的歌曲或者影視作品(他們只消費(fèi)唱片/演唱會(huì)/電影票)。所以說(shuō),看似龐大的粉絲群體中間未必會(huì)有那么多明星手機(jī)的合適的目標(biāo)受眾。銷量慘淡的背后竟然有人爆賺前面我們說(shuō)了這些明星手機(jī)雖然或多或少會(huì)具有明星元素,但這些來(lái)自O(shè)DM小廠的高價(jià)低配貨,性價(jià)比都驚人的坑爹。至于銷量么,也就可想而知了。當(dāng)然明星們也聰明著,他們之所以要這樣賣手機(jī),就是為了讓自己的鐵桿粉絲們買單,沒(méi)想過(guò)要去大眾市場(chǎng)拼銷量。至于營(yíng)銷方面,參照小米等手機(jī)品牌依托于強(qiáng)大的粉絲群體而成功,明星們也一葫蘆畫瓢。要知道,他們最不缺的便是粉絲了,只要稍加宣傳,憑借所謂偶像效應(yīng)就能獲得相當(dāng)可觀的反饋;再通過(guò)合適的電商平臺(tái)進(jìn)行銷售,都完全不需要實(shí)體店的成本。但事實(shí)并非“神說(shuō)要有光就真的便有了光”,如小內(nèi)前面所說(shuō),明星手機(jī)真正的目標(biāo)受眾其實(shí)相當(dāng)有限。如果明星自身都沒(méi)有足夠大的粉絲基數(shù),那這手機(jī)銷量也就更難保證了。比如“藍(lán)色骨頭”,崔健大叔有限的粉絲們根本啃不動(dòng),他本人后來(lái)也改口說(shuō)做手機(jī)主要是推廣個(gè)人品牌不是純?yōu)榱虽N售產(chǎn)品。芙蓉姐姐號(hào)稱備貨有50000部的“女神手機(jī)”,在亞馬遜月銷量?jī)H為兩部。作為草根偶像,強(qiáng)悍到創(chuàng)業(yè)做手機(jī)的老羅目前也就賣了十萬(wàn)部出頭,更何況“赤手空拳”的芙蓉姐姐呢。不過(guò),這還不算最慘的,水木年華也整了部100手機(jī),非但沒(méi)有引起什么波瀾,反而很快就連合作廠商百分之百的官網(wǎng)上都找不到任何信息了,不是乘以100就可以復(fù)制1加的成功的。估計(jì)是看到此前這些同胞們磕得頭破血流,還有自家粉絲們對(duì)于定價(jià)的敏感關(guān)注,庚Phone走得比較慎重。去年11月,定價(jià)2999的庚Phone“很小心”的安排了5000部黃色限量版在亞馬遜首發(fā),最后還是銷售一空了。但這曇花一現(xiàn)之后,各大平臺(tái)上很快就沒(méi)了庚Phone的蹤影,甚至制定官方微博給出平臺(tái)其實(shí)也早已下架,據(jù)說(shuō)是所有庫(kù)存都銷售一空了。那么,問(wèn)題來(lái)了,性價(jià)比坑爹的庚Phone憑借部分鐵桿粉絲的捧場(chǎng),最后賺了多少呢?我們保守點(diǎn),以8000部的銷量為例,(2999-1499)*8000=12000000!納尼??jī)H憑差價(jià)便可立賺毛利1200萬(wàn)?這可是韓庚年收入的近一半啊。雖說(shuō)減去各種成本之后估計(jì)還剩數(shù)百萬(wàn)的凈利潤(rùn),但這樣的模式,簡(jiǎn)直就是“四兩賺百萬(wàn)”。怪不得哪怕前面“藍(lán)色骨頭”、“女神手機(jī)”都黯淡地銷聲匿跡了,周杰倫手機(jī)也要趕緊再出第二代呢,它們堅(jiān)持也有堅(jiān)持的理由。在大家都以為明星手機(jī)是虧本賺吆喝的情況下,其中的佼佼者卻悶聲發(fā)了大財(cái),其中的奧秘令人深思。說(shuō)到最后,我們可以發(fā)現(xiàn),既然這波明星手機(jī)浪潮里可以有小賺一筆的佼佼者,那熱衷撈金的明星們?cè)趺磿?huì)輕易放開這個(gè)領(lǐng)域。我們?cè)囅胍幌?,如果能有大廠愿意合作,主流配置加上深度定制的明星元素ROM,依舊少量生產(chǎn)發(fā)售但價(jià)格稍微公道一點(diǎn),不就是錘子手機(jī)了么。所以,明星們還是高價(jià)低配,少量向鐵桿粉絲發(fā)售,來(lái)“悶聲發(fā)大財(cái)”吧。(聲明:文/互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)事微信號(hào):quanneishi本文僅代表作者觀點(diǎn),不代表一起惠立場(chǎng)。)
一起惠2014-11-11 09:24:24857 次
昔日標(biāo)桿對(duì)于杰克·瓊斯而言,如果沒(méi)有感受過(guò)它曾經(jīng)的輝煌,那么就很難體會(huì)它現(xiàn)在的不濟(jì)。1997年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),“最開始杰克·瓊斯也是不溫不火甚至可以用慘淡來(lái)形容,它也經(jīng)過(guò)了五六年的市場(chǎng)培育期?!蓖貔i回憶到。在他看來(lái),這符合新品牌進(jìn)入市場(chǎng)的規(guī)律?!巴ǔG闆r下,品牌進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng),包括渠道布局、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)以及和用戶慢慢建立起信任,這個(gè)過(guò)程沒(méi)有5年以上是不可能的?!北藭r(shí),在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格上,杰克·瓊斯占盡了優(yōu)勢(shì),中國(guó)的消費(fèi)者應(yīng)該是第一次接觸到杰克·瓊斯男裝所代表的街頭文化。王鵬認(rèn)為這是杰克·瓊斯后來(lái)火爆的很重要的原因?!澳莻€(gè)時(shí)候杰克·瓊斯的產(chǎn)品風(fēng)格和其他品牌真的不一樣,類似于當(dāng)時(shí)的潮牌,美邦、Esprit都不及它潮,有點(diǎn)像近兩年興起的GXG?!痹谕貔i看來(lái),杰克·瓊斯的產(chǎn)品風(fēng)格讓消費(fèi)者耳目一新。“它的進(jìn)入某種程度搶走了一部分類似美邦品牌的市場(chǎng),但更多的還是其產(chǎn)品本身的需求被大大釋放了?!弊鳛榻芸恕き偹沟馁Y深粉絲,丁琦始終記得這樣一個(gè)細(xì)節(jié),也是這個(gè)細(xì)節(jié)讓他在那個(gè)年代喜歡上了這個(gè)品牌。“其他品牌的牛仔褲都是用褲鉤豎著掛的,他家是用那種類似毛巾鉤的東西斜著掛,感覺一下就出來(lái)了,當(dāng)時(shí)我覺得這樣的陳列特別吸引我。”王鵬也承認(rèn),除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身,杰克·瓊斯在店鋪陳列和道具開發(fā)方面有很多自己的獨(dú)到之處,“因?yàn)楫?dāng)時(shí)其他品牌都沒(méi)有杰克·瓊斯那種很強(qiáng)沖擊度的陳列方式,所以它還是有一定影響力的?!焙芸?,杰克·瓊斯便以它強(qiáng)大的盈利能力成為一個(gè)“強(qiáng)勢(shì)”的品牌。它占據(jù)著商場(chǎng)最好的位置,成為大型商場(chǎng)的標(biāo)配。“從2006年開始爆發(fā),到2010年,杰克·瓊斯在中國(guó)達(dá)到了最高峰,知名度美譽(yù)度都很高?!睏罱芑貞洝.?dāng)時(shí)楊杰擔(dān)任某男裝品牌CEO,因?yàn)橐瞥鲆粋€(gè)針對(duì)時(shí)尚年輕人的副品牌,定位與杰克·瓊斯有些交叉,所以開始關(guān)注它。楊杰回憶,當(dāng)時(shí)杰克·瓊斯的產(chǎn)品適合了年輕人對(duì)時(shí)尚的追求,有一定的設(shè)計(jì)能力。而且“產(chǎn)品的終端呈現(xiàn)方式很吸引人,我們當(dāng)時(shí)在操作副品牌的時(shí)候,也從它那里挖了幾個(gè)做陳列的人,我們受益匪淺?!薄爱?dāng)時(shí)的確有很多品牌都想從各個(gè)方面去學(xué)它,某種角度上,杰克·瓊斯甚至成為當(dāng)時(shí)流行品牌的標(biāo)桿。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)新金融記者說(shuō)?!半p11”將至,連續(xù)幾年在天貓刷新銷售紀(jì)錄的杰克·瓊斯(JACK&JONES)又將迎來(lái)一場(chǎng)戰(zhàn)役,但漂亮的網(wǎng)上業(yè)績(jī)并不能掩蓋其線下實(shí)體業(yè)務(wù)的放緩。雖然杰克·瓊斯方面堅(jiān)持認(rèn)為關(guān)店屬于正常的業(yè)態(tài)調(diào)整,但近一年來(lái)其線下的“下坡”狀態(tài)已經(jīng)顯現(xiàn)。門店調(diào)整“那家杰克·瓊斯店挺大的,我們每次去濱江道都去逛,7月底還去過(guò),但上周去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)閉了。”天津的陳女士對(duì)新金融記者說(shuō)。在她的印象中,位于天津?yàn)I江道步行街繁華地帶的這家杰克·瓊斯門店比商場(chǎng)里的店面積都大,而且店里的售貨員曾向她表示過(guò)“這個(gè)店里有很多其他店里沒(méi)有的款,貨品比較全?!睋?jù)記者實(shí)地了解,該店目前正在裝修,根據(jù)海報(bào)顯示,下一個(gè)進(jìn)駐的將是另一男裝品牌。與這家店相隔幾米有一家杰克·瓊斯的小門店,里面僅有幾排貨架的衣服,大部分是打折銷售。這里的銷售人員向新金融記者證實(shí):“旁邊的大店是8月份關(guān)閉的,之后就搬到這里?!薄斑@么大的店,而且地段也比較好,關(guān)了有點(diǎn)兒說(shuō)不過(guò)去。”陳女士說(shuō)。曾任國(guó)內(nèi)某知名男裝品牌CEO的楊杰(化名)對(duì)新金融記者表示:“服裝企業(yè)如果開獨(dú)立大店,那么當(dāng)銷售額達(dá)到某個(gè)平衡點(diǎn)的時(shí)候利潤(rùn)就會(huì)非常高,反之一旦低于平衡點(diǎn)也會(huì)賠得很嚴(yán)重?!痹谒磥?lái),當(dāng)一個(gè)品牌走下坡的時(shí)候,一般獨(dú)立大店一定是被關(guān)閉的第一批,因?yàn)椤皬耐顿Y回報(bào)率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)來(lái)講,獨(dú)立大店的影響是最大的。”對(duì)于天津這家店鋪的關(guān)閉,綾致中國(guó)(杰克·瓊斯母公司)旗下杰克·瓊斯品牌市場(chǎng)部人員對(duì)新金融記者解釋:“關(guān)店只是業(yè)態(tài)的正常調(diào)整,并不是一個(gè)典型或者能代表什么。”其實(shí)杰克·瓊斯的關(guān)店現(xiàn)象不止于此。公開報(bào)道顯示,今年6月底,綾致中國(guó)在杭州衣之家西面的店鋪就關(guān)閉了,包括一樓的ONLY和JACK&JONES,二樓的VEROMODA和SelectED。更早些時(shí)候,這些品牌也集體從杭州萬(wàn)象城三樓撤柜。而綾致時(shí)裝杭州地區(qū)的有關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)的回應(yīng)“沒(méi)有哪家公司會(huì)愿意把已經(jīng)處于虧損狀態(tài)的店鋪繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去”也被媒體解讀為收縮店鋪擴(kuò)張的步伐,甚至關(guān)閉一些業(yè)績(jī)不理想的店面?!巴ǔ?lái)講,關(guān)閉和新開店面很正常的,不能因?yàn)殛P(guān)閉幾家店就說(shuō)某個(gè)品牌在下滑?!痹?jīng)給綾致集團(tuán)丹麥總部做過(guò)外銷的王鵬(化名)對(duì)新金融記者說(shuō)。但他也坦承:“杰克·瓊斯在中國(guó)最火爆的時(shí)候從2006-2010年,之后就開始走下坡路了,尤其是2013年?!惫_數(shù)據(jù)顯示,Bestseller綾致時(shí)裝集團(tuán)(綾致中國(guó)母公司)2012-2013財(cái)年總收入為26億歐元,稅前利潤(rùn)1.924億歐元。其首席執(zhí)行官AndersHolchPovlsen表示對(duì)于集團(tuán)能夠在以減價(jià)促銷為主要手段的競(jìng)爭(zhēng)高度劇烈的市場(chǎng)取得收入增長(zhǎng)感到滿意,但增幅未能達(dá)到理想水平,而且盈利能力和集團(tuán)的預(yù)期相差甚遠(yuǎn),實(shí)在令人失望。內(nèi)外受阻三十年河?xùn)|,三十年河西?!霸诮芸恕き偹棺罡叻宓?010年,可以說(shuō)它沒(méi)有對(duì)手,即使ZARA進(jìn)來(lái)了,即使商場(chǎng)不給它很好的位置,它的盈利能力還是很強(qiáng),用戶還是會(huì)購(gòu)買它的產(chǎn)品?!蓖貔i說(shuō)。但是2010年之后情況開始發(fā)生變化?!半m然2011、2012年還是有增長(zhǎng)的,但是整體的情況已經(jīng)不如從前?!比缃竦慕芸恕き偹挂呀?jīng)過(guò)了最輝煌的時(shí)期,市場(chǎng)的快速變化也讓它面臨不小的壓力。從自身來(lái)說(shuō),它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)沒(méi)有那么潮了。在王鵬看來(lái),杰克·瓊斯今天所面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體沒(méi)有變化,仍然是追逐時(shí)尚潮流的年輕人,但問(wèn)題出在其產(chǎn)品也沒(méi)有太大的變化?!靶乱淮哪贻p人對(duì)它產(chǎn)品的款式和設(shè)計(jì)不像以前那么認(rèn)可了,尤其是90后的消費(fèi)者尋求更個(gè)性化更時(shí)尚的元素,而杰克·瓊斯的產(chǎn)品并沒(méi)有根據(jù)消費(fèi)者的變化而變化,這個(gè)很危險(xiǎn)?!睏罱芤舱J(rèn)為,近些年杰克·瓊斯產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和之前“差了一截”。他表示:“在設(shè)計(jì)上人家沒(méi)有你有,你就很牛,別人有你也有你就必須有差異化,但現(xiàn)在杰克·瓊斯在產(chǎn)品開發(fā)能力上不如從前了?!背俗陨懋a(chǎn)品的因素,大量同類品牌的進(jìn)入也蠶食了杰克·瓊斯的市場(chǎng),它已經(jīng)不是潮流市場(chǎng)上的一枝獨(dú)秀了。其實(shí)2006年后就已經(jīng)有其他一些流行快時(shí)尚品牌相繼進(jìn)入中國(guó),ZARA、GAP、H&M、MUJI、C&A,太多的同行來(lái)爭(zhēng)奪“時(shí)尚潮流”的市場(chǎng),并且開始發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)?!敖芸恕き偹?006年剛開始火的時(shí)候,其他品牌剛開始進(jìn)入,但之前杰克·瓊斯已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一段市場(chǎng)培育期,所以其他品牌還未趕上。等其他品牌也過(guò)了培育期,杰克·瓊斯就開始受到威脅。”王鵬說(shuō)。更何況對(duì)于快時(shí)尚品牌的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度本身就不高,“喜新厭舊”很正常?!澳壳敖芸恕き偹沟漠a(chǎn)品沒(méi)有多少自己獨(dú)有的元素,價(jià)格和其他同類品牌相比也沒(méi)有優(yōu)勢(shì),只要C&A有一點(diǎn)東西是杰克·瓊斯沒(méi)有的且能吸引人的,那消費(fèi)杰克·瓊斯多年的人就會(huì)買C&A的產(chǎn)品,更何況還有那么多選擇?!鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士表示,“這種分流對(duì)它是致命的。”在鞋服行業(yè)獨(dú)立評(píng)論人馬崗看來(lái),除了品牌增多競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)削弱之外,杰克·瓊斯所遭遇的渠道天花板也是一個(gè)問(wèn)題。據(jù)他介紹,與其他快時(shí)尚品牌在一二線城市不同,“目前杰克·瓊斯的店已經(jīng)開到了縣城,再往下做會(huì)非常困難,所以也很難通過(guò)繼續(xù)開店的方式來(lái)拉升業(yè)績(jī)?!彪娚叹融H?與線下實(shí)體店的現(xiàn)狀相比,杰克·瓊斯在線上業(yè)績(jī)做得風(fēng)生水起。2009年10月15日,杰克·瓊斯就與淘寶網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,在淘寶網(wǎng)開設(shè)其中國(guó)唯一的網(wǎng)上旗艦店。也是從那一年開始,杰克·瓊斯開始參與天貓每年的“雙11”大型促銷,并屢次創(chuàng)造單店最高銷售紀(jì)錄。2009年,單日完成當(dāng)年的單店最高銷售額記錄500萬(wàn)元;2011年,當(dāng)日銷售超過(guò)3000萬(wàn)元;2012年“雙11”全天共有3家店鋪銷售額超過(guò)1億元,其中就包含杰克·瓊斯旗艦店;在2013年,更是創(chuàng)造了1.72億元的業(yè)績(jī),服飾類排名第一。2014年“雙11”到來(lái)之際,杰克·瓊斯品牌市場(chǎng)部人員表示:“目前公司所有人的精力和這個(gè)月的宣傳都在‘雙11’?!睂?duì)于網(wǎng)上銷售漂亮的業(yè)績(jī),馬崗認(rèn)為杰克·瓊斯再一次抓住了機(jī)會(huì),先發(fā)制人?!八南M(fèi)群體是相對(duì)年輕的人群,是網(wǎng)購(gòu)的主力,所以杰克·瓊斯很早就開始順應(yīng)這種消費(fèi)趨勢(shì)的變化?!痹谒磥?lái),現(xiàn)在是零售行業(yè)技術(shù)的變革期,很多企業(yè)都嘗試觸網(wǎng),提出O2O的方案,但這個(gè)過(guò)程需要相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)驗(yàn)證,“甚至有些企業(yè)不知道該怎么落地操作,所以像杰克·瓊斯這樣行動(dòng)較早企業(yè)來(lái)說(shuō)就有先發(fā)優(yōu)勢(shì)?!蓖瑫r(shí),他還指出,杰克·瓊斯的實(shí)體店鋪大部分都是自營(yíng)的,可以很好地規(guī)避線上線下與加盟商利益分配的問(wèn)題。在王鵬看來(lái),杰克·瓊斯的確抓住了電商興起的好時(shí)機(jī),但通過(guò)線上方式消化庫(kù)存才是其目的所在。2009-2010年,綾致中國(guó)未來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的控制能力,宣布將減少旗下加盟店的數(shù)量,加強(qiáng)自有品牌專營(yíng)店的建設(shè)。公開數(shù)據(jù)顯示,2008年,銷售綾致時(shí)裝公司服裝品牌的商店,約有50%都是特許加盟店,而2011年已經(jīng)下降到28%。這就是問(wèn)題所在,庫(kù)存多,且大部分是直營(yíng)店,“那些庫(kù)存不可能完全通過(guò)打折的手段在店鋪消化掉,壓在自己手里又是風(fēng)險(xiǎn),加上網(wǎng)上很多假杰克·瓊斯橫行,所以剛好借著電商興起將庫(kù)存釋放?!蓖貔i說(shuō)。陳女士也表示,在天貓旗艦店很大一部分是打折扣的老款,“少部分是當(dāng)季的商場(chǎng)同款,但價(jià)格和實(shí)體店一樣。”雖然網(wǎng)絡(luò)銷售火爆,但多名業(yè)內(nèi)人士卻普遍認(rèn)為這種情況并不會(huì)長(zhǎng)久,且從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō),對(duì)品牌的影響也不太好?!斑@是一種賺快錢的方式,市場(chǎng)還是那么大,網(wǎng)上的消費(fèi)者實(shí)際上是對(duì)實(shí)體店消費(fèi)者的分流。更重要的是,它在線下還是有品牌知名度的,現(xiàn)在把這個(gè)知名度放在網(wǎng)上,這個(gè)品牌就會(huì)被做爛,除非不同款不同價(jià),線上線下完全分開。”新金融記者就有關(guān)業(yè)績(jī)下滑、電商操作、未來(lái)發(fā)展等相關(guān)問(wèn)題采訪杰克·瓊斯市場(chǎng)部,截至發(fā)稿未得到回復(fù)。今年的“雙11”近在咫尺,或許杰克·瓊斯會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。即使這樣,擺在它面前的路,依然不會(huì)一帆風(fēng)順。
一起惠2014-11-10 09:50:01988 次
【一起惠訊】11月5日消息,在臨近雙11之時(shí),上海有十多家品牌商進(jìn)行了閉門討論。與前面五次雙11相比,今年雙11預(yù)熱氣氛明顯下降,品牌商認(rèn)為雙11越來(lái)越像春晚,沒(méi)有沖動(dòng)沒(méi)有刺激更沒(méi)有驚喜,一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)?!半p11進(jìn)行到今年已經(jīng)是第六次了,商家對(duì)雙11的運(yùn)作趨于理性,從預(yù)算、備貨、預(yù)熱到售后等各個(gè)環(huán)節(jié)均有經(jīng)驗(yàn);從天貓的角度來(lái)說(shuō),也很難找到新玩法刺激高增長(zhǎng),從各家品牌商PC端的數(shù)據(jù)推算,今年較去年相比能有30%的增長(zhǎng)已經(jīng)是極限了;而消費(fèi)者對(duì)雙11也不再?zèng)_動(dòng),不過(guò)是像過(guò)年吃餃子、看春晚必須得有?!逼放粕谈嬖V一起惠,從各方角度來(lái)說(shuō)今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點(diǎn)可陳述。即便如此,品牌認(rèn)為雙11仍然非常有價(jià)值,單日訂單量達(dá)到峰值是對(duì)團(tuán)隊(duì)電商運(yùn)營(yíng)能力的大檢閱,并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉(zhuǎn)而開始真正賺錢。討論結(jié)束之后,一起惠就此總結(jié)了他們對(duì)2014年雙11的七大精細(xì)化做法與真實(shí)判斷。1、天貓PC端增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)疲軟今年各家雙11到底能做多大?品牌商認(rèn)為與天貓整體銷量密切相關(guān)。“今年大家的銷量會(huì)緊緊跟著大盤走,如果大盤翻倍增長(zhǎng),商家差也差不到哪里去。如果大盤只有30%的增長(zhǎng),你想要60%的增長(zhǎng),那肯定難死了?!迸c此同時(shí),眾多品牌商也告訴一起惠,從PC端日常的流量來(lái)看,今年雙11當(dāng)天PC端的增幅最低或許只有10%。“與去年相比,PC端平日流量基本持平,所以較去年的350億今年雙11總體銷量增幅頂多在10%~30%之間。”基于此,上述十多家品牌商一致認(rèn)為,PC端唯一的增長(zhǎng)因素在于雙11貨品本身?!叭绻鲿?huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的賣家備貨給力,讓消費(fèi)者真正覺得賣得值,這會(huì)大大釋放消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,或許會(huì)意外拉高銷量?!钡珜?duì)于真正的大品牌來(lái)說(shuō),在雙11當(dāng)天讓利十分有限?!捌匠5拿?0%~45%,這一天也有39%~43%,我們肯定不會(huì)不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折?!币晃慌放齐娚特?fù)責(zé)人透露,今年雙11天貓要求鞋服類商家備貨必須與線下同款,并且在天貓是首發(fā),這其實(shí)是在用微利搶占線下市場(chǎng)。而對(duì)于新品牌而言,也不再像過(guò)去那樣為了搶占銷售名次,而高價(jià)買廣告、低價(jià)出售商品。大家開始嚴(yán)格做好市場(chǎng)預(yù)算,在能賺錢的情況下做好雙11銷售額?!叭ツ觌p11玩死了一批品牌商,備貨幾千萬(wàn)最后只賣了幾百萬(wàn),或者備貨上億最后只賣一兩千萬(wàn),售罄率不到30%的品牌商今年庫(kù)存壓力非常之大。今年大家都學(xué)乖了,不可能再冒一次擠壓庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。所以從備貨上說(shuō),今年各家新品比例不會(huì)太高,而且去年的庫(kù)存今年肯定還要拿出來(lái)再賣。”2、唯一的驚喜在移動(dòng)端與PC端相比,從各家品牌商移動(dòng)端的數(shù)據(jù)來(lái)看,移動(dòng)端的數(shù)據(jù)雖好看但“虛”的成分比較大?!案骷覍?duì)外說(shuō)無(wú)線端銷量占比超過(guò)50%,但實(shí)際上心里都明白,其中多少比例訪問(wèn)路徑還是在PC端,不過(guò)沖著無(wú)線端的專項(xiàng)價(jià)格來(lái)下單。移動(dòng)端銷量真實(shí)占比能有35%就算很不錯(cuò)的,這是由天貓平臺(tái)本身的局限性所決定的,他們?cè)跓o(wú)線端不足以從根本上改變用戶行為,很多時(shí)候玩的還是左手倒右手的游戲?!贝送?,無(wú)線端的流量雖增長(zhǎng)快,但垃圾流量較多,而且轉(zhuǎn)化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP,而不愿意給電商網(wǎng)站。所以品牌商想要真正完好移動(dòng)端,在今年雙11中還屬不易。雖然如此,但品牌商一致認(rèn)為,今年天貓雙11唯一的看點(diǎn)就在于移動(dòng)端?!癙C端已經(jīng)能猜測(cè)到結(jié)果,唯一猜不透的就是大盤增長(zhǎng)與移動(dòng)端增長(zhǎng)了,無(wú)線端或許會(huì)給此次雙11貢獻(xiàn)驚喜,有些品牌三四線城市的手機(jī)下單比例比一線城市還要高。”3、不能慣著天貓得罪其他平臺(tái)與其他平臺(tái)相比,天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路?!熬〇|看起來(lái)賣得多,但是賬期長(zhǎng)。唯品會(huì)賣得快,但扣點(diǎn)高,也有賬期問(wèn)題,而且退回來(lái)的貨隨意包裝退回來(lái)就像垃圾。天貓雖然最強(qiáng)勢(shì),但相對(duì)而言可控性比較強(qiáng)?!贬槍?duì)雙11當(dāng)天各家平臺(tái)如何鋪貨?各家平臺(tái)承擔(dān)的任務(wù)又是什么?“許多品牌商計(jì)劃得很好,這個(gè)平臺(tái)賣貨,那個(gè)平臺(tái)清庫(kù)存,到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺(tái)就不錯(cuò)了。實(shí)際上只有每家平臺(tái)都需要我們竭盡全力,天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺(tái)上,但不能要求我們完全不理其他平臺(tái)?!币晃痪€下品牌商直言,盡管天貓銷量占比重,但慣著天貓的強(qiáng)勢(shì)而得罪其他平臺(tái)不值得,長(zhǎng)期下去只會(huì)被天貓拿住咽喉。而針對(duì)今年天貓雙11力挺國(guó)際品牌的做法,國(guó)內(nèi)品牌認(rèn)為國(guó)際品牌很難支撐得住陡增的訂單量?!八麄儎?cè)胩熵垼綍r(shí)一個(gè)月就賣十幾萬(wàn),到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣幾千萬(wàn)甚至上億,但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒(méi)匹配上,也沒(méi)打過(guò)硬仗,賣得越多說(shuō)不定導(dǎo)致他們后面死得越快。”正是因?yàn)槿绱?,品牌商認(rèn)清了跟著某家平臺(tái)轉(zhuǎn)而不去布局其他渠道會(huì)很危險(xiǎn)。“從淘品牌到國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)品牌,再到海外時(shí)尚品牌,天貓每個(gè)階段都有自己的扶持目標(biāo)。作為品牌商需要明白的是,雙11當(dāng)天做得好是因?yàn)樽约旱倪\(yùn)營(yíng)能力扎實(shí),還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當(dāng)作飯吃,容易上癮自費(fèi)武功?!?、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對(duì)雙11,商家該如何做市場(chǎng)預(yù)算?對(duì)于品牌市場(chǎng)滲透率不強(qiáng)的品牌而言,在雙11當(dāng)天會(huì)考慮做一些市場(chǎng)廣告投放。但他們認(rèn)為,如果沒(méi)有財(cái)務(wù)模型憑直覺認(rèn)為哪個(gè)活動(dòng)好就參加,后面總的算下來(lái)往往賠本?!斑^(guò)去天貓免費(fèi)給我們海景房,現(xiàn)在他們必須看到我們?cè)诰€下投放了廣告,并且放上天貓的Logo,才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了,我們自身的意識(shí)也發(fā)生了變化。過(guò)去我們做雙11,不管多少錢肯定要買流量,只要能做出銷售業(yè)績(jī)?,F(xiàn)在先做預(yù)定銷售目標(biāo),在預(yù)定銷售目標(biāo)上稍微多鋪點(diǎn)貨,通盤算下來(lái)還能賺錢的情況下,考慮能有多少錢去做廣告投放,拿不準(zhǔn)的流量不買,太貴的流量也不會(huì)買?!倍嗟囊痪€品牌商則認(rèn)為,針對(duì)雙11投放廣告是為他人做嫁衣?!半p11前后流量是最貴的,而且買與不買對(duì)客戶的影響并不大,雙11那一天流量自然會(huì)進(jìn)店,你花大錢做廣告就太傻了,實(shí)際上好處都被天貓得了?!贝送?,一些運(yùn)營(yíng)成熟的品牌商透露,過(guò)去廣告在天貓站內(nèi)投放得更多,而現(xiàn)在是在站外投放得更多。“現(xiàn)在流量渠道比過(guò)去更多,各家賣流量的平臺(tái)也專門為雙11留下了空檔,到了第四季度就會(huì)因雙11而漲價(jià)?!?、售罄率低于30%會(huì)玩死自己“今年雙11多少商家賣的是去年雙11的庫(kù)存,或庫(kù)存面料翻單?”一位不愿具名的服裝類目商家告訴一起惠,去年雙11玩死了一批人。正是因?yàn)槿绱耍衲昶放粕谭浅V匾晫?duì)售罄率的控制?!笆垠缆嗜绻麤](méi)達(dá)到30%后續(xù)會(huì)比較麻煩,超過(guò)50%以上日子才會(huì)好過(guò)點(diǎn)?!币皇窃趥湄涬A段要非常理性。“TOP10與TOP20的賣家在雙11當(dāng)天的銷量增長(zhǎng)量級(jí)是不一樣的,每個(gè)商家可以根據(jù)自己的日常運(yùn)營(yíng)猜測(cè)當(dāng)天能有多少增長(zhǎng),不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨,另外還要優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)?!倍窃陬A(yù)熱階段和雙11當(dāng)天每個(gè)環(huán)節(jié)都要把我好?!?到8點(diǎn)的銷量基本是由預(yù)熱產(chǎn)生的,這個(gè)銷售比例做得好的話會(huì)達(dá)到近40%。雙11當(dāng)天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產(chǎn)品描述等運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié),均關(guān)系到售罄率高低。”三是在售后環(huán)節(jié)要及時(shí)處理。“售后處理能力關(guān)系到退貨率和店鋪評(píng)價(jià),據(jù)說(shuō)去年有的賣皮草的店鋪退換貨率高達(dá)60%,如果退貨率高比沒(méi)賣出去損失還大?!?、雙11當(dāng)天官網(wǎng)扮演什么角色?在雙11當(dāng)天,自有官網(wǎng)該扮演什么角色?有的品牌商選擇在自家官網(wǎng)也同步做促銷,甚至提前做促銷?!白约夜倬W(wǎng)的顧客基本是會(huì)員,提前釋放雙11的促銷算是回饋會(huì)員的一種方式?!币灿衅放粕陶J(rèn)為自家官網(wǎng)不用顧及雙11?!白约夜倬W(wǎng)做的是會(huì)員生意,天貓雙11做的是賣貨生意,這一天我們就是沖著賣貨賺錢而去的,所以在雙11當(dāng)天做自己的平臺(tái)沒(méi)意思,因?yàn)榇蟪倍荚谕熵堄?,我們只要把全部的精力用在天貓上就好了。你在官網(wǎng)做動(dòng)作與不做動(dòng)作,從我們的實(shí)際效果來(lái)看只有些微差異,不值得費(fèi)那個(gè)勁。”一起惠發(fā)現(xiàn),品牌商對(duì)于雙11的態(tài)度日益理性和嚴(yán)謹(jǐn),以至于需要自找興奮點(diǎn)去鼓勵(lì)和歷煉團(tuán)隊(duì)?!巴甏螂p11這一仗很匆忙,團(tuán)隊(duì)像打了積血一樣,今年什么都是按部就班地來(lái),就是對(duì)當(dāng)天的臨門一腳還有興奮點(diǎn)。為了在日常平淡工作中尋找到一點(diǎn)刺激,使得本來(lái)流程化的事情變得有所不同,我們會(huì)把銷售目標(biāo)調(diào)到團(tuán)隊(duì)踮腳還差一點(diǎn)夠不著,比如今年本來(lái)計(jì)劃一個(gè)店能賣7500萬(wàn),最后給團(tuán)隊(duì)的制定的目標(biāo)是賣一個(gè)億,讓他們圍繞著這一個(gè)億來(lái)倒騰事情。”
一起惠2014-11-05 09:05:48897 次
【一起惠訊】10月21日消息,日前,一起惠獲悉,林氏木業(yè)的雙11預(yù)售活動(dòng)已經(jīng)開始,林氏木業(yè)方面高調(diào)宣布:今年雙11要“創(chuàng)單天3億銷量,沖刺4億銷量”,并且“價(jià)格7年最低,虧本只為賺口碑。”據(jù)了解,本次預(yù)售活動(dòng)從10月15開始,至11月10日結(jié)束。關(guān)于這一次的預(yù)售,林氏木業(yè)方面介紹,在制定生產(chǎn)計(jì)劃與庫(kù)存管理方面,林氏木業(yè)在客戶的實(shí)際訂單數(shù)量達(dá)到一定程度時(shí)定量地向工廠訂貨,工廠可以及時(shí)制定及調(diào)整生產(chǎn)量。此外,在促銷季來(lái)臨之前,林氏木業(yè)也會(huì)適當(dāng)?shù)厝霂?kù)一些熱銷產(chǎn)品,并非盲目、無(wú)依據(jù)地進(jìn)行大批量生產(chǎn),從而實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本、靈活控制庫(kù)存。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,林氏木業(yè)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)誕生并成長(zhǎng)的品牌,相比對(duì)傳統(tǒng)家具商家,林氏木業(yè)具備電商品牌所擁有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),一方面沒(méi)有經(jīng)銷商的包袱,不存在與經(jīng)銷商之間的利益平衡問(wèn)題;另一方面采用直銷模式,省下一大堆經(jīng)銷費(fèi)用與賣場(chǎng)費(fèi)用,因此在價(jià)格上可以做到最大限度地放價(jià)。不過(guò)也有人認(rèn)為,由于樓市發(fā)展低于預(yù)期,導(dǎo)致下游的家居行業(yè)處境艱難,因此,林氏木業(yè)“虧本促銷”未必不是無(wú)奈的自救之舉。林氏木業(yè)始創(chuàng)于2007年,經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展已經(jīng)成為頗具影響力的互聯(lián)網(wǎng)家居品牌,在2013年的雙11中,林氏木業(yè)天貓旗艦店的單日銷售額達(dá)到了1.1億,在所有店鋪排名第九。
一起惠2014-10-22 10:09:01659 次
【一起惠訊】10月22日消息,一加手機(jī)此前一直在避免小米的閃購(gòu)模式,采取邀請(qǐng)購(gòu)買的模式。不過(guò)最近一加手機(jī)表示將于10月27日開放海外預(yù)約購(gòu)買,搶購(gòu)時(shí)間為美國(guó)東部時(shí)間27日上午11:00,僅持續(xù)1個(gè)小時(shí)。不過(guò)一加科技公司并沒(méi)有透露將要銷售的手機(jī)數(shù)量,而且消費(fèi)者在進(jìn)入支付環(huán)節(jié)之前都不會(huì)看到手機(jī)的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。據(jù)了解,一加手機(jī)將會(huì)根據(jù)付款順序進(jìn)行發(fā)貨。至于為什么改變銷售模式,一加手機(jī)的發(fā)言人表示:我們之前一直選擇邀請(qǐng)購(gòu)買的模式,是為了控制我們的庫(kù)存和客戶需求。這種模式對(duì)于一加手機(jī)的銷售很有效果,也是一加手機(jī)獨(dú)創(chuàng)的模式。但是消費(fèi)者反映購(gòu)買一加手機(jī)的程序太復(fù)雜,所以一加手機(jī)決定通過(guò)開放預(yù)約購(gòu)買的模式來(lái)進(jìn)行銷售。這種新的預(yù)約購(gòu)買的模式并不會(huì)取代現(xiàn)存的邀請(qǐng)制度,不過(guò)這種預(yù)購(gòu)模式也顯示出一加手機(jī)對(duì)于滿足客戶需求的信心。一位一加手機(jī)的粉絲在博客中寫道,在收到免邀請(qǐng)預(yù)約的郵件時(shí)差不多已經(jīng)忘記了這款手機(jī)的存在,在曾經(jīng)經(jīng)過(guò)很多努力而買不到這款手機(jī)之后,該位粉絲表示已經(jīng)不會(huì)對(duì)它十分狂熱。而且可以進(jìn)行預(yù)約購(gòu)買的一加手機(jī)只有比較昂貴的64G版本,在印度除外的15個(gè)發(fā)行一加手機(jī)的國(guó)家都能買到。在這個(gè)月初,一加手機(jī)通過(guò)發(fā)出50000封邀請(qǐng)郵件進(jìn)行了壓力測(cè)試,以保證10月27號(hào)的預(yù)約購(gòu)買能順利進(jìn)行。
一起惠2014-10-22 10:07:17754 次
【一起惠訊】10月20日消息,日前,跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)針對(duì)擁有海外備貨商品的賣家上線了海外庫(kù)存功能,買家站搜索頁(yè)面有備貨選項(xiàng)處將添加具體備貨所在地的篩選項(xiàng),以便賣家利用海外直發(fā)優(yōu)勢(shì)吸引更多買家。敦煌網(wǎng)方面對(duì)一起惠指出,海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是由跨境電商交易平臺(tái)、物流服務(wù)商獨(dú)立或共同為賣家在銷售目標(biāo)地提供的貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送一站式控制與管理服務(wù)。賣家將貨物存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù),當(dāng)買家有需求時(shí),可第一時(shí)間做出快速響應(yīng),及時(shí)進(jìn)行貨物的分揀、包裝以及遞送。而海外庫(kù)存地功能顯示是指針對(duì)有海外倉(cāng)儲(chǔ)的商品,顯示具體庫(kù)存所在地,讓全球買家便捷的選擇發(fā)貨地。一方面,賣家選擇此功能可在一定程度上提升買家的下單率,另一方面,買家就近選擇備貨地發(fā)貨,也可縮短到貨周期、加速資金回籠過(guò)程。據(jù)悉,海外庫(kù)存功能上線后,敦煌網(wǎng)產(chǎn)品列表頁(yè)及最終頁(yè)將添加海外備貨地標(biāo)識(shí),且產(chǎn)品最終頁(yè)備貨地址會(huì)加粗標(biāo)示,產(chǎn)品列表頁(yè)也會(huì)顯示庫(kù)存地篩選項(xiàng),或可增加海外備貨產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),此類賣家還可參與海外倉(cāng)儲(chǔ)商品促銷活動(dòng),獲得更多精準(zhǔn)流量。對(duì)此,敦煌網(wǎng)賣家表示,這一功能對(duì)使用海外倉(cāng)的賣家來(lái)說(shuō)尤為重要,因?yàn)榭梢宰屬I家在瀏覽商品時(shí)獲得本土發(fā)貨的信息提示,更容易產(chǎn)生信任感和購(gòu)買欲?!爱?dāng)然,這也說(shuō)明平臺(tái)對(duì)海外備貨的鼓勵(lì)和倡導(dǎo),但對(duì)暫無(wú)實(shí)力使用海外倉(cāng)的中小賣家并不實(shí)用?!?/div>
一起惠2014-10-20 09:12:28939 次
外界絲毫不察覺,老牌童裝電商“綠盒子”剛經(jīng)歷一場(chǎng)史上最疼痛的調(diào)整。幾乎和所有踩著電商熱潮起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)品牌一樣,2010年前后以童裝設(shè)計(jì)能力見長(zhǎng)的綠盒子拿到投資之后進(jìn)行了前所未有的擴(kuò)張。對(duì)于那個(gè)時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)品牌來(lái)說(shuō),以為高速增長(zhǎng)是常態(tài)卻在2012年后迅速遇冷,他們就像共同患過(guò)感冒一樣具備類似的特征:瘋狂招人、庫(kù)存積壓、過(guò)于依靠廣告驅(qū)動(dòng)……以男性為主的電商圈子里,綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳是少見女性,她說(shuō)自己并不是冒進(jìn)的人。2011年一整年,當(dāng)看到上海地鐵滿是綠盒子的宣傳,是她心里是最沒(méi)有底的時(shí)候。但身在其中又很難保持清醒,2008年至2011年是電商創(chuàng)業(yè)最熱的三年,所有人都堅(jiān)信自己的商業(yè)模式是一盤快速實(shí)現(xiàn)的的大生意。卻沒(méi)想到到了2012年之后,盲目求快的他們?cè)庥龅角八从械闹貏?chuàng),其中有些電商品牌因此再也爬不起來(lái)了。創(chuàng)業(yè)遇挫就像熱戀中失戀,那種痛有時(shí)候別人看不出來(lái),但對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)已經(jīng)致命。綠盒子在2011~2012年是業(yè)務(wù)調(diào)整期,公司內(nèi)部人人沒(méi)有安全感,對(duì)未來(lái)也充滿了恐慌,甚至一度有人勸說(shuō)吳芳芳放棄?!懊刻於加腥穗x開,說(shuō)實(shí)話是非常痛苦的。有人對(duì)我說(shuō),你別再硬撐下去了,來(lái)我公司成立獨(dú)立公司重新開始。這樣來(lái)錢快,也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是——?jiǎng)?chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運(yùn)氣好到爆的人,能走到最后拼的就是任性?!眳欠挤颊f(shuō),有些人或許會(huì)找各種退下去的理由,而她就是一個(gè)喜歡死扛的人。在評(píng)估了綠盒子依然可以走下去之后,吳芳芳咬牙堅(jiān)持了一年便看見了曙光,在這一年里綠盒子不斷做減法,在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上不遺余力?!?012年很多人在年中時(shí)問(wèn)我要不要堅(jiān)持,到了年底就沒(méi)有人再問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題了,到了2013年良性循環(huán)開始了,好的氛圍又回來(lái)了?!眳欠挤颊f(shuō),因?yàn)檫@次挫折她收獲良多,幸運(yùn)的是綠盒子沒(méi)有被打死,還可以整裝帶著新的起點(diǎn)再出發(fā)。長(zhǎng)青企業(yè)無(wú)一不是從九死一生中挺過(guò)來(lái),他日回頭看曾經(jīng)的劫難不過(guò)是一場(chǎng)場(chǎng)歷練。綠盒子2014年同比2013年業(yè)務(wù)有40%的增長(zhǎng),利潤(rùn)有100%的增長(zhǎng),并且開始了O2O布局。經(jīng)歷過(guò)2010年小瘋狂的綠盒子是怎么走出低谷?又有哪些復(fù)盤思考?規(guī)劃未來(lái)時(shí)又有哪些不一樣?一起惠與吳芳芳深度交流后并總結(jié)出她的十點(diǎn)切身感受。吳芳芳:綠盒子系列品牌創(chuàng)始人。綠盒子2008年正式進(jìn)入線上,之前為線下連鎖品牌。2010年獲得1200萬(wàn)美元投資,211年?duì)渴值鲜磕?,并在淘寶雙11中童裝類目銷量位列第一。如今綠盒子已經(jīng)成長(zhǎng)為一家童裝品牌管理公司,店鋪既有自有品牌又有國(guó)際大牌,并正在嘗試線上線下聯(lián)合銷售。以下是一起惠與綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳的訪談內(nèi)容(為了更樸素呈現(xiàn)內(nèi)容,故以第一人稱還原當(dāng)事人陳述)1、完整理解曾經(jīng)的致命瘋狂真不容易,今天終于走回來(lái)了,過(guò)去路走彎了。前段時(shí)間總結(jié)過(guò)去的瘋狂,有不少同事如此感慨今天回歸。綠盒子在2008年從線下連鎖轉(zhuǎn)做電商,正趕上電商機(jī)會(huì)最好的時(shí)候,2009年到2010年每年翻倍增長(zhǎng),2010年底投資進(jìn)來(lái),2011年同比上一年四倍增長(zhǎng)。這種熱環(huán)境很難讓人理性,許多電商人覺得自己無(wú)所不能,犯的錯(cuò)誤也極其類似,盲目招人,大面積鋪廣告,外面看著風(fēng)光無(wú)限,內(nèi)部卻沒(méi)有真正為增長(zhǎng)準(zhǔn)備好。那種瘋狂過(guò)后的痛是怎么走過(guò)來(lái)的,相信很多人是有切身感受的?;剡^(guò)頭來(lái)看,實(shí)際上當(dāng)時(shí)電商發(fā)展得快,哪是自己做得好啊,而是沒(méi)有人來(lái)競(jìng)爭(zhēng)?;剡^(guò)頭來(lái)總結(jié),綠盒子在2011年的突飛猛進(jìn)是非理性的。但2011年的瘋狂完全是壞事嗎?也不見得,有一次在公司內(nèi)部分享會(huì)上,當(dāng)所有同事都贊同2011年是犯了大錯(cuò)的時(shí)候,行業(yè)內(nèi)有位高手卻冷冷地說(shuō)了一句——如果你們不快速的話還到不了今天。因?yàn)樵?jīng)你們快速增長(zhǎng)了,所以現(xiàn)在大家才知道綠盒子在童裝領(lǐng)域內(nèi)是做得最大的,才能吸引優(yōu)秀的人加入,才有后續(xù)的故事。這給了我另一個(gè)層面的思考,但這并不能說(shuō)自己犯的錯(cuò)誤是對(duì)的,好在過(guò)去的錯(cuò)誤沒(méi)有把我們打死,還可以繼續(xù)走下去。這點(diǎn)值得慶幸,因?yàn)橛行╇娚桃虼司屯顺隽舜蟊姷囊曇傲恕?、評(píng)估再次出發(fā)的資本2011年,當(dāng)上海地鐵里充滿了綠盒子廣告的時(shí)候,實(shí)際上是我心里最沒(méi)有底的時(shí)候,因?yàn)榫G盒子這個(gè)時(shí)候本身支撐不住這樣的盲目擴(kuò)張。所以到了2012年很快遭遇危機(jī),公司內(nèi)部人人沒(méi)有安全感,對(duì)未來(lái)也充滿了恐慌,每天都有人離開,說(shuō)實(shí)話是非常痛苦的。此時(shí)不少人對(duì)我說(shuō),你別再硬撐下去了,來(lái)我公司成立獨(dú)立公司重新開始。這樣來(lái)錢快,也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是,創(chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運(yùn)氣好到爆的人,能走到最后拼的就是任性。曾經(jīng)我做線下連鎖的時(shí)候就抵押過(guò)房子,有記者說(shuō)幫我辟謠,我告訴他這是真的,也沒(méi)有啥丟人的,將來(lái)說(shuō)不定還要抵押一次。有些人喜歡給自己找各種退下去的理由,而我就是一個(gè)喜歡死扛的人,也不把壓力當(dāng)回事。我并不是有意說(shuō)所有人都必須死扛,實(shí)際上2012年我并不是盲目堅(jiān)持,當(dāng)時(shí)坐下來(lái)和團(tuán)隊(duì)開過(guò)會(huì),如果綠盒子模式問(wèn)題,那很理性放棄。如果綠盒子模式?jīng)]有問(wèn)題,并且在產(chǎn)品開發(fā)上的優(yōu)勢(shì)還在,目前的艱難只是因?yàn)椴呗杂袉?wèn)題,那么大家還在一起做,機(jī)會(huì)還是有的。明確了方向之后反而沒(méi)那么難了,2012年很多人在年中時(shí)問(wèn)我要不要堅(jiān)持,到了年底就沒(méi)有人再問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題了,到了2013年良性循環(huán)開始了,好的氛圍又回來(lái)了。3、光看表面你就敗了看不清方向時(shí),你才會(huì)迷茫。2012年,我們是下雨天補(bǔ)房子。2013年雖然情況好很多,但大家在疲于奔命地調(diào)整,沒(méi)來(lái)得及思考許多問(wèn)題。比如到底什么是可持續(xù)性發(fā)展?發(fā)展目標(biāo)必須匹配什么樣的資源?我們要做童裝行業(yè)最大的品牌?還是最好的品牌?怎么界定最大和最好?從規(guī)模還是從利潤(rùn)?這些沒(méi)有沉下心來(lái)思考的問(wèn)題,到了2014年我們開始有時(shí)間想了。一年一熱點(diǎn),一年一瘋狂,有的時(shí)候是電商,有的時(shí)候是無(wú)線,看得多了就不會(huì)盲目,這些熱點(diǎn)和你有什么關(guān)系?想清楚了才有所獲益,光看表面你就敗了。包括現(xiàn)在有人討論盲目擴(kuò)張行不行,如果別人的資源能支撐住擴(kuò)張,高舉高打無(wú)可厚非,如果是一路走一路掉東西肯定會(huì)出問(wèn)題。4、不相干的事情再賺錢也不碰電商行業(yè)誘惑多,快錢多,這是機(jī)遇也是坑。直到今天,還是有很多人找我們做代運(yùn)營(yíng),不僅是童裝類目的,甚至還有做酒的也來(lái)找我們,一上來(lái)就給300萬(wàn)代運(yùn)營(yíng)費(fèi),后面再談銷售分成。我知道綠盒子的界限在哪里,想也不想就拒絕了。但是有同事不理解了,問(wèn)我為啥和錢過(guò)不去,我說(shuō)時(shí)間也是成本吧?今年到處都是機(jī)會(huì),這個(gè)也可以做,那個(gè)也可以做得,什么事情都可以做的話,大家的精力就分散掉了。對(duì)于現(xiàn)在的綠盒子而言,最重要的事情是要做好本業(yè)務(wù)。這件事情給了我一個(gè)警覺,如果大家都知道什么事情做,什么事情不做,就不會(huì)有同事這么問(wèn)我了?,F(xiàn)在他們只知道明年綠盒子會(huì)做得不錯(cuò)的,但兩三年后會(huì)做成什么樣子沒(méi)人知道,這些光是停留在我腦子里是沒(méi)有用的,一定要擴(kuò)散下去。所以,從今年6月底開始,公司內(nèi)部經(jīng)常有戰(zhàn)略討論會(huì)。戰(zhàn)略不僅確定要做什么,還要界定不要做什么。如果我們不定這個(gè)主軸,定這個(gè)方向的話,明年就會(huì)越走越迷茫。今年大家的討論可以怎么激烈怎么來(lái),到了2015年就不能再討論了,因?yàn)檎嬲娇焖僭鲩L(zhǎng)期了。5、窮日子的創(chuàng)造力是無(wú)窮的經(jīng)歷過(guò)2012年和2013年調(diào)整,發(fā)現(xiàn)大家過(guò)窮日子時(shí)創(chuàng)造力是無(wú)窮的。所以直到現(xiàn)在我依然是告訴同事們,我們是從苦日子走過(guò)來(lái)的,必須精細(xì)化運(yùn)營(yíng),把從前依賴花錢辦事的想法拿掉。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之后的效果我挺滿意的,2014年比2013年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)好看得多,下半年同比有40%的增長(zhǎng),利潤(rùn)有100%的增長(zhǎng),直通車和鉆展費(fèi)用占比銷售額5%都沒(méi)到。不過(guò),再窮的時(shí)候綠盒子還是保持在電視劇植入廣告的風(fēng)格,去年是《小爸爸》,今年是趙薇的《虎媽貓爸》。我們覺得做品牌就像存錢,今天你存一點(diǎn)點(diǎn),明年再存一點(diǎn)點(diǎn),后面走下去會(huì)對(duì)結(jié)果很吃驚。6、童裝沒(méi)有你們想象中那么好做有人說(shuō),童裝在整個(gè)淘寶類目中算競(jìng)爭(zhēng)不激烈的,年銷售額過(guò)億就可以進(jìn)入TOP10,所以近兩年很多人都想殺入童裝。實(shí)際上,童裝沒(méi)有他們想象中那么好做,不說(shuō)別的,童裝尺碼有七八個(gè),而女裝一般只有三個(gè)尺碼。反過(guò)來(lái),也有人和我說(shuō),吳芳芳的眼光很好,叫我也做女裝。我覺得自己資源不匹配,童裝和女裝完全是兩回事。況且我還有增長(zhǎng)空間,又不是遭遇天花板?,F(xiàn)在淘寶還未出現(xiàn)匹敵女裝的童裝賣家,一是因?yàn)檫^(guò)去淘寶給童裝的流量相對(duì)較少,二是童裝因?yàn)槠放聘窬诌€未建立所以導(dǎo)致銷量很分散。實(shí)際上,童裝并不是做不大,你看童裝巴拉巴拉也有50個(gè)億的規(guī)模,關(guān)鍵是要找到自己的定位,然后一步一步做出來(lái)。當(dāng)年我只花了80萬(wàn),就可以做一個(gè)好品牌,這樣的好時(shí)代對(duì)于菜鳥來(lái)說(shuō)已經(jīng)不存在了?,F(xiàn)在新做一個(gè)品牌的成本太高了,找準(zhǔn)定位在細(xì)分領(lǐng)域說(shuō)不定還有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),比如只做童裝襪子或者飾品,能做多大不一定,但一定可以活得好。現(xiàn)在在線上活得好的賣家,要不靠產(chǎn)品,要不靠運(yùn)營(yíng),并且一定要有風(fēng)格,有極致的東西出來(lái)才行。7、牽手大佬也要堅(jiān)持綠盒子的價(jià)值2011年前后,迪士尼的高層找到我們,希望雙方能談攏品牌授權(quán)合作。這次和2008年拒絕和所有線下加盟商續(xù)約時(shí)的堅(jiān)決有些像,堅(jiān)持不做迪士尼的OEM,必須在迪士尼的授權(quán)商品上同時(shí)打上bygreenbox的標(biāo)簽,這在迪士尼之前的授權(quán)合作中沒(méi)有過(guò)先例,但因我們的堅(jiān)持最終還是如愿以償。迪士尼在中國(guó)線下的品牌授權(quán)無(wú)數(shù),但線上只有給綠盒子一家,并且是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售三項(xiàng)授權(quán)?,F(xiàn)在線上迪士尼的授權(quán)品牌與自有品牌的銷量占比已經(jīng)對(duì)半開了,我們自有品牌增長(zhǎng)速度比迪士尼授權(quán)的產(chǎn)品還是稍慢點(diǎn),我估計(jì)明年上海迪士尼樂(lè)園開園之后授權(quán)產(chǎn)品增長(zhǎng)會(huì)更恐怖。即便如此,我還是要堅(jiān)持做好綠盒子的自有品牌。我和同事說(shuō),我們不要心里不平衡,迪士尼快速增長(zhǎng)的背后有其品牌的沉淀,綠盒子必須做出自己的品牌價(jià)值。正是因?yàn)槿绱?,今年我們正在籌劃的重開線下連鎖店突出綠盒子的品牌價(jià)值,產(chǎn)品以迪士尼授權(quán)產(chǎn)品和自有品牌為主。8、O2O先從區(qū)域開始為什么重新開線下連鎖店?一是有迪士尼的支持,二是移動(dòng)電商起來(lái)令O2O可以落地。2011年我就有重新再開線下店的想法,走三網(wǎng)合一的路子。但那個(gè)時(shí)候線上增長(zhǎng)快,一是沒(méi)有人會(huì)理解為什么要重新回到線下,二是移動(dòng)電商的氛圍還沒(méi)起來(lái)?,F(xiàn)在時(shí)候到了,線上該拓展的渠道已經(jīng)拓展了,線下渠道可以借互聯(lián)網(wǎng)而重新獲得活力。畢竟做電商這么多年,我們都看到了傳統(tǒng)零售在消費(fèi)端形成的威力,他們幾千家店鋪開著,可以賣得動(dòng)標(biāo)價(jià)幾千的單品,電商心里就沒(méi)這底氣。為此,我們很快招兵買賣、開發(fā)系統(tǒng),前前后后差不多花了一共半年的時(shí)間。我們準(zhǔn)備先在一個(gè)省開多家直營(yíng)店。為什么先集中在一個(gè)省開店?一是因?yàn)榉稚⒌赜蚩床怀鲂Ч?。二是江浙地區(qū)客戶很多,先在別的地方成功了再來(lái)做會(huì)更保險(xiǎn)。此外,我們先把直營(yíng)做好了才考慮加盟,店鋪選址會(huì)考慮方便O2O推進(jìn)這一因素。O2O是2015年的重點(diǎn)項(xiàng)目,目前只是在試點(diǎn)階段不方便說(shuō)太多,明年3月份會(huì)有發(fā)布會(huì)。我們希望先從區(qū)域性的開店試點(diǎn),摸索和確認(rèn)真正適合綠盒子特有的O2O模式,而后進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)推廣和模式復(fù)制。9、用什么人從業(yè)務(wù)需求出發(fā)O2O項(xiàng)目就是CEO項(xiàng)目,如果不是我直接管理,其他同事會(huì)不明白,為什么要把資源傾斜于他。除了我之外,其他的線下員工都是外招的,沒(méi)有綠盒子內(nèi)部的人,也不是電子商務(wù)圈子的人。我們喜歡的是具備獨(dú)立思考能力、喜歡創(chuàng)新的人,很怕那種帶著過(guò)去經(jīng)驗(yàn)來(lái)指點(diǎn)江山的人,最好是具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)又有創(chuàng)新的思維。畢竟,O2O是一項(xiàng)全新的事業(yè),背景高大上但不肯改變的人反而做不好。2011年綠盒子擴(kuò)張的時(shí)候,也引進(jìn)了一些背景很好看的人,但實(shí)際上與原來(lái)團(tuán)隊(duì)契合度并不高,這種情況反而傷害了公司原有文化。10、沒(méi)有真正的安全線做電商起家的人,很多都沒(méi)有安全感。行業(yè)聚會(huì)閑聊時(shí),大家很愛問(wèn),最近有什么牌子殺出來(lái)了嗎?潛意識(shí)里覺得顛覆者無(wú)處不在。實(shí)際上,現(xiàn)在殺出來(lái)的新品牌很少了,大家還是沒(méi)有安全感。這樣的危機(jī)感是在環(huán)境中磨練出來(lái)的,畢竟被拋出主流只是分分鐘的事情。不說(shuō)最早淘寶推的18家品牌至少一半沒(méi)有了,就在去年有家如日中天的賣家分享時(shí)說(shuō)自己好迷茫,雖然當(dāng)業(yè)績(jī)非常好,但對(duì)明年是否有30%的增長(zhǎng)都沒(méi)有信心。他說(shuō)這句話的時(shí)候,你就知道今年他們肯定會(huì)有問(wèn)題。現(xiàn)在我沒(méi)有太多的不安全感,因?yàn)楹髞?lái)我想明白了,傳統(tǒng)行業(yè)的變幻同樣如此快。比如線下有家服飾品牌當(dāng)時(shí)在香港無(wú)人不知,股價(jià)達(dá)到頂峰133元港幣后迅速下滑,現(xiàn)在淪為一家普通品牌。前不久我面試了童裝零售大佬的設(shè)計(jì)師,得知他們半年沒(méi)發(fā)薪水了,嚴(yán)格意義上算他們上市四年不到,現(xiàn)在卻經(jīng)營(yíng)到這種地步。所以說(shuō),哪怕是做到100億,也不存在絕對(duì)的安全線,沒(méi)有必要把危機(jī)嚇唬自己,別人太好了,超過(guò)我好了,起碼我有自己的定位,不會(huì)被打死。你再恐慌他還是超過(guò)你,還不如從他們身上發(fā)掘哪些值得你學(xué)習(xí)。這次去日本度假剛好認(rèn)識(shí)了一個(gè)耐克研發(fā)人員,他告訴我耐克的鞋楦沒(méi)有三年的實(shí)驗(yàn)不會(huì)面試的。李寧做得好的時(shí)候很想拉近與耐克的距離,找了很多高大上的人進(jìn)來(lái),但一個(gè)打籃球賽的用戶說(shuō)打了兩場(chǎng)球腳指甲就壞了。除了品牌影響力之外,技術(shù)含量可能也是耐克樹立的競(jìng)爭(zhēng)壁壘手段之一。對(duì)于童裝來(lái)說(shuō),實(shí)話實(shí)說(shuō)的話,技術(shù)含量上是沒(méi)有壁壘,你所謂的壁壘就不斷地思考,不斷地調(diào)整和修正自己。
一起惠2014-10-20 09:10:22714 次
【一起惠訊】10月17日消息,此前,北京市交通委對(duì)外宣布,由于北京舉辦APEC會(huì)議,11月3日至11月12日,北京機(jī)動(dòng)車輛將實(shí)行單雙號(hào)限行措施。不巧的是,該期間與電商節(jié)日雙十一“撞車”,部分北京地區(qū)的物流商擔(dān)心,會(huì)讓原本就訂單壓力不小的配送服務(wù)雪上加霜。據(jù)交通委最新指示,APEC會(huì)議期間(11月3日至11月12日),北京機(jī)動(dòng)車將實(shí)行單雙號(hào)限行措施,屆時(shí),整個(gè)北京市行政區(qū)域內(nèi)單雙號(hào)限行;每天3時(shí)至24時(shí)實(shí)行;單日單號(hào)行駛,雙日雙號(hào)行駛,同時(shí)暫停實(shí)施尾號(hào)輪換限行措施;外地進(jìn)京車輛同樣執(zhí)行且早高峰不得進(jìn)五環(huán)。由于限行時(shí)間段恰逢雙十一,北京地區(qū)的電商物流面對(duì)激增的訂單,將會(huì)加大“爆倉(cāng)”風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家郵政局網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,2013年雙11期間,主要網(wǎng)商全天共產(chǎn)生訂單快遞物流量約1.8億件,其中80%來(lái)自淘寶天貓,較2012年同期增長(zhǎng)85%。全天各快遞企業(yè)共處理6000多萬(wàn)件快件,是2012年雙十一最高峰3500萬(wàn)件的1.7倍。物流需求在雙十一期間的突發(fā)性暴漲,也增加了快遞出現(xiàn)滯緩、積壓、貨品損壞現(xiàn)象發(fā)生的概率。百世物流副總裁、電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理劉波曾指出,雙十一爆倉(cāng)是因?yàn)樘詫毸鶆?chuàng)造的“電商時(shí)點(diǎn)”的巨大影響力和互聯(lián)網(wǎng)的引爆力,將雙十一之前之后的訂單、資源壓縮到了一天爆發(fā),社會(huì)資源的儲(chǔ)備平衡點(diǎn)(成本因素)與之距離較大,在此大環(huán)境下的物流優(yōu)化問(wèn)題,其實(shí)是整個(gè)訂單處理各個(gè)環(huán)節(jié)如何處理連鎖的“爆倉(cāng)”問(wèn)題?!跋扌兄螅本┑貐^(qū)最后一公里送達(dá)可能面臨終極挑戰(zhàn)。如何在短期內(nèi)在不影響用戶體驗(yàn)的前提下完成發(fā)貨需求十分考驗(yàn)物流商的環(huán)節(jié)設(shè)置和備戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?!辫b于此,業(yè)內(nèi)人士建議,對(duì)于突發(fā)大訂單導(dǎo)致的爆倉(cāng),這時(shí)候的措施最好的方法就是分倉(cāng)。據(jù)悉,電商倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)商天圖物流已經(jīng)緊急安排將其位于天津武清的倉(cāng)庫(kù)面積擴(kuò)大1萬(wàn)平方米,增加了50%的倉(cāng)儲(chǔ)空間,并在10月25日即投入使用來(lái)應(yīng)對(duì)APEC和雙十一重合的特殊物流挑戰(zhàn)。順豐方面也推出了分倉(cāng)備貨服務(wù),為商家提供了15個(gè)地區(qū)的20個(gè)倉(cāng)庫(kù),根據(jù)用戶需求進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)貨品的庫(kù)內(nèi)操作、貨品配送及各倉(cāng)之間的調(diào)撥,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存存儲(chǔ)、調(diào)撥作業(yè)、訂單發(fā)貨、包裹配送一站式服務(wù)。
一起惠2014-10-17 09:10:11773 次
【一起惠訊】10月13日消息,一起惠獲悉,在大多數(shù)品牌商都如火如荼地備戰(zhàn)雙十一的時(shí)候,有的品牌商卻對(duì)此表現(xiàn)得非常平靜。匹克電商負(fù)責(zé)人王建源就向一起惠表示,對(duì)于即將到來(lái)的雙十一,他感覺不到任何興奮。王建源向一起惠透露,今年匹克備戰(zhàn)雙十一與往年并無(wú)大異,只是在備貨上比平時(shí)多50%左右。雙十一期間,匹克的高端產(chǎn)品和新品將下架,全部銷售庫(kù)存。對(duì)此,王建源稱:“五折的價(jià)格太低了,在雙十一期間銷售新品或者高端產(chǎn)品的行為很傻?!绷硗?,王建源提到,今年,匹克線上的八十多家經(jīng)銷商半數(shù)以上將與匹克一同參與雙十一?!懊總€(gè)經(jīng)銷商都會(huì)貢獻(xiàn)100萬(wàn)元以上的銷售額,加起來(lái)就有幾千萬(wàn),因此今年沒(méi)有什么壓力?!闭劦綄?duì)于今年雙十一的看法以及目前的感受,王建源稱并不興奮。他表示,對(duì)于匹克來(lái)說(shuō),這只是一次促銷活動(dòng)而已,原因是五折的低價(jià)讓品牌商幾乎沒(méi)有利潤(rùn)可言,如此低的價(jià)格讓品牌商在活動(dòng)上可以發(fā)揮的余地非常小,新品、高端產(chǎn)品都不可能在雙十一期間銷售?!皼](méi)有錢賺,更不會(huì)傻到在雙十一期間推新品,所以沒(méi)有任何興奮可言?!?/div>
一起惠2014-10-16 08:59:02535 次
【編者按】體育用品行業(yè)一年中的“中考”又將臨近,上半年的成績(jī)單不僅代表著企業(yè)深度調(diào)整的成效,也預(yù)示著行業(yè)下半年的走向。近日,安踏和貴人鳥相繼發(fā)布了2014年上半年業(yè)績(jī)公告,作為行業(yè)第一家發(fā)布成績(jī)單的企業(yè),安踏上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收、利潤(rùn)的大幅雙增長(zhǎng),率先“走上了盈利的正軌”,為國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)帶來(lái)了開門紅。體育用品行業(yè)一年中的“中考”又將臨近,上半年的成績(jī)單不僅代表著企業(yè)深度調(diào)整的成效,也預(yù)示著行業(yè)下半年的走向。近日,安踏和貴人鳥相繼發(fā)布了2014年上半年業(yè)績(jī)公告,作為行業(yè)第一家發(fā)布成績(jī)單的企業(yè),安踏上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收、利潤(rùn)的大幅雙增長(zhǎng),率先“走上了盈利的正軌”,為國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)帶來(lái)了開門紅。雖然截至目前只有兩家企業(yè)發(fā)布了公告,但結(jié)合其他上市企業(yè)今年二季度的運(yùn)營(yíng)公告來(lái)看,行業(yè)的龍頭企業(yè)們正在逐步走出調(diào)整期。同時(shí),在這一輪行業(yè)深度調(diào)整的過(guò)程中,由于企業(yè)各自步伐的快慢,以及轉(zhuǎn)型策略的不盡相同,“兩極分化”的現(xiàn)象也開始顯現(xiàn)。行業(yè)回暖拐點(diǎn)6日,安踏體育發(fā)布2014年上半年業(yè)績(jī)公告。截至2014年6月30日,安踏營(yíng)業(yè)收入為人民幣41.2億元,同比增長(zhǎng)22.4%,凈利潤(rùn)8.03億元,同比增長(zhǎng)28.3%。安踏上半年的營(yíng)業(yè)額與凈利潤(rùn)均遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期,成為國(guó)內(nèi)上市體育品牌中首個(gè)營(yíng)收同比增長(zhǎng)的企業(yè)。安踏率先走出行業(yè)的低谷,得益于公司全面進(jìn)行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,除了實(shí)施組織架構(gòu)扁平化、監(jiān)控零售銷售情況,以及完善管理店內(nèi)庫(kù)存等措施外,還通過(guò)分析ERP數(shù)據(jù),判斷市場(chǎng)趨勢(shì),以此為經(jīng)銷商提供更精準(zhǔn)的指引。在安踏主席兼首席執(zhí)行官丁世忠看來(lái),整體體育用品行業(yè)的市場(chǎng)一直在增長(zhǎng),2012年只是出現(xiàn)調(diào)整而已。“中國(guó)是多元的市場(chǎng),不同品牌有各自的市場(chǎng)定位,體育用品市場(chǎng)空間還是很大的。美國(guó)有3億人口,平均每人4.5雙鞋,中國(guó)有13億人口,平均0.5雙鞋,中國(guó)香港的總?cè)丝谒闫饋?lái),人均2雙鞋,最普及的廣東,人均1.5雙鞋?!倍∈乐冶硎荆骸绑w育用品行業(yè)在短期內(nèi)仍面臨產(chǎn)品同質(zhì)化,以及競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素,因此存在不確定性,“不過(guò)隨著城鎮(zhèn)化持續(xù),城市人口比例增加,有助帶動(dòng)運(yùn)動(dòng)需求,加上城鎮(zhèn)化令市民收入上升,體育用品市場(chǎng)未來(lái)還有很大潛力。”確實(shí),從2012年開始,國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)開始進(jìn)入了深度調(diào)整期,而隨著各個(gè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)整的陸續(xù)成型,2014年行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)開始出現(xiàn)。除了安踏外,從已經(jīng)發(fā)布2014年二季度運(yùn)營(yíng)公告的企業(yè)中也能體現(xiàn)出這一點(diǎn):匹克2015年第一季度的訂單和2014年第二季度的同店銷售額雙雙實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),其中2015年第一季度訂貨會(huì)訂單總額與2014年同期相比實(shí)現(xiàn)10%至20%的增長(zhǎng),這已經(jīng)是匹克訂單額連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。361°2014年第二季度營(yíng)運(yùn)報(bào)告則指出,由于再度著力提升零售效率及推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合,2014年第二季度的同店銷售額同比去年增長(zhǎng)2.8%,冬季訂貨會(huì)訂單較去年增加8%。受益多元化戰(zhàn)略事實(shí)上,體育用品逐漸走出行業(yè)低谷,除了成功的“零售向?qū)А鞭D(zhuǎn)型外,很大程度上還受益于多元化的品牌和產(chǎn)品戰(zhàn)略。匹克在2014年二季度運(yùn)營(yíng)公告中指出,今年以來(lái),風(fēng)衣、戶外鞋、籃球鞋以及跑鞋類產(chǎn)品取得了較強(qiáng)勁的銷售增長(zhǎng),是實(shí)現(xiàn)2015年第一季度的訂單和2014年第二季度的同店銷售額雙增長(zhǎng)很重要的一個(gè)因素。在安踏的半年報(bào)中同樣指出,安踏正在受益于多元化的品牌策略和產(chǎn)品組合。安踏品牌覆蓋大眾市場(chǎng),通過(guò)并購(gòu)獲得的FILA品牌則覆蓋高端消費(fèi)市場(chǎng),同時(shí),安踏加快了兒童體育用品系列店的發(fā)展。目前兒童店鋪達(dá)987家,F(xiàn)ILA店鋪441家,分別比2013年底增加了106家和25家。對(duì)于安踏兒童店鋪快速發(fā)展,丁世忠表示安踏產(chǎn)品覆蓋兒童全年齡段,國(guó)內(nèi)二胎開放政策,對(duì)安踏童裝來(lái)說(shuō)還會(huì)有更高速的發(fā)展。361°的多元化品牌策略一樣取得了很好的成效,公司進(jìn)一步改良,同時(shí)銷售361°運(yùn)動(dòng)、361°童裝及“尚”三個(gè)產(chǎn)品的“集合店”,令客流有所提升,定價(jià)策略得以調(diào)整,從而使零售商能取得較理想(理想專賣店)的利潤(rùn)率。同時(shí),361°童裝這一獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),在第二季度穩(wěn)健增長(zhǎng),其銷售點(diǎn)于期內(nèi)凈增加72間至1965間。同店銷售同比增長(zhǎng)為3.1%?!皟蓸O分化”顯現(xiàn)安踏大幅實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)并不代表整個(gè)行業(yè)的全面復(fù)蘇。從2011年下半年開始爆發(fā)的“高庫(kù)存”和“關(guān)店潮”,讓國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)開始?xì)v經(jīng)一次深度的洗牌過(guò)程。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,如今這次洗牌并未結(jié)束,像安踏這樣已經(jīng)率先走出行業(yè)低谷的企業(yè),已經(jīng)鞏固了其行業(yè)新龍頭的地位,而很多企業(yè)仍在調(diào)整的泥沼中掙扎。2012年,安踏首度超越李寧(李寧專賣店)公司,業(yè)績(jī)達(dá)76.2億元,后者為67.4億元。從營(yíng)收的絕對(duì)值上看,安踏成功成為國(guó)產(chǎn)體育用品品牌的老大。也正是從這一年起,兩大國(guó)內(nèi)體育用品巨頭展開了轉(zhuǎn)型競(jìng)賽。數(shù)據(jù)顯示,至2014年7月30日,安踏市值為324億元,李寧公司市值為64億元。在過(guò)去近兩年時(shí)間里,安踏公司市值增長(zhǎng)1.7倍。而李寧公司則在近期發(fā)布的盈利警告預(yù)期今年上半年大幅虧損5.5億元,去年同期,李寧公司虧損1.84億元。一系列數(shù)據(jù)表明,在行業(yè)深度調(diào)整的三四年時(shí)間里,不僅是行業(yè)頭把交椅發(fā)生了變化,同時(shí)調(diào)整過(guò)程中的“兩極分化”正在越來(lái)越明顯。除了李寧外,登陸國(guó)內(nèi)A股的貴人鳥也正在加快追趕第一集團(tuán)的腳步。貴人鳥上半年年報(bào)顯示,公司2014年上半年收入9.95億元,凈利潤(rùn)1.64億元,分別同比下降19.04%和5.77%。貴人鳥2014年年初提出“以零售為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型升級(jí),調(diào)整步伐晚于安踏、李寧、特步等行業(yè)龍頭。經(jīng)過(guò)近半年的調(diào)整,零售終端的庫(kù)存情況和經(jīng)銷商的盈利能力得到很大的改善,但受到店面運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)等因素的影響,零售終端仍面臨著一定的庫(kù)存壓力和運(yùn)營(yíng)壓力。針對(duì)這一情況,貴人鳥表示下半年將著力推動(dòng)終端零售精細(xì)化管理,采取加強(qiáng)三四線市場(chǎng)渠道拓展力度,深化渠道分級(jí)策略,推動(dòng)多樣化渠道組合策略;加強(qiáng)渠道管理,適時(shí)提出預(yù)警,推動(dòng)店鋪的升級(jí)改造,合理優(yōu)化店面布局,提升終端店面的平效和盈利能力等措施,來(lái)加快走出調(diào)整期。
一起惠2014-10-16 08:57:54616 次
昨日,安踏體育率先公布2014年上半年業(yè)績(jī)公告,純利遠(yuǎn)勝預(yù)期。同時(shí)公布的明年首季訂貨會(huì)訂單錄得低雙位數(shù)增長(zhǎng),且管理層表示下半年?duì)I收增長(zhǎng)、毛利及費(fèi)用等指標(biāo)能基本維持上半年水平,今早開市股價(jià)升超過(guò)5%,分析師普遍看好。報(bào)告期內(nèi),公司營(yíng)業(yè)收入為人民幣41.2億元,同比增長(zhǎng)22.4%,股東應(yīng)占溢利8.03億元,同比增長(zhǎng)28.3%,毛利率達(dá)到45%。集團(tuán)主席丁世忠解釋指,2013年安踏通過(guò)全方位的零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,積極協(xié)助經(jīng)銷商保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除了實(shí)施組織架構(gòu)扁平化、監(jiān)控零售銷售情況以及完善管理店內(nèi)庫(kù)存等措施外,還通過(guò)分析ERP數(shù)據(jù),判斷市場(chǎng)趨勢(shì),并依此為經(jīng)銷商提供更精準(zhǔn)的指引。此外,安踏進(jìn)一步加強(qiáng)了彈性供應(yīng)鏈管理,配合前端市場(chǎng)需求進(jìn)行快速補(bǔ)單,提整體高業(yè)務(wù)效率。丁世忠表示,另一方面安踏得益于對(duì)新品和科研的持續(xù)投入。上半年集團(tuán)推出高性價(jià)比新品,包括399元的“國(guó)民球鞋”及呼吸網(wǎng)2.0科技跑鞋,反應(yīng)熱烈,符合市場(chǎng)需求。上半年,安踏在科研方面的投入為銷售成本的4.2%,接近9500萬(wàn)元。在電子商務(wù)方面,安踏也有策略性部署。除了經(jīng)營(yíng)官方網(wǎng)站外,集團(tuán)也與天貓、京東、唯品會(huì)、亞馬遜等合作,并承諾會(huì)在電子商務(wù)平臺(tái)推出更多獨(dú)有新品。對(duì)于電子商務(wù)渠道的定位,丁世忠在接受《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》記者提問(wèn)時(shí)表示:“在體育用品行業(yè),過(guò)去對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的看法是用來(lái)去庫(kù)存的。但是未來(lái)安踏會(huì)將電子商務(wù)作為重要渠道,除了O2O同步銷售,允許線下分銷商經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上店鋪外,還將對(duì)推出產(chǎn)品實(shí)行線上線下差異化操作。電子商務(wù)部分的占比在上半年已有很大增長(zhǎng)?!彼瑫r(shí)指出,安踏在百貨公司、商場(chǎng)、街道及電商四大主流渠道已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。當(dāng)被《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》記者問(wèn)及集團(tuán)海外業(yè)務(wù)發(fā)展思路時(shí),丁世忠表示“走出去”是必行之路,但是想通過(guò)品牌打海外市場(chǎng)短期內(nèi)未必現(xiàn)實(shí),而像聯(lián)想收購(gòu)IBM、吉利收購(gòu)VOLVO那樣通過(guò)收購(gòu)兼并進(jìn)軍海外,則不失為一個(gè)選擇。他透露安踏已有目標(biāo),在研究接洽之中。
一起惠2014-10-16 08:56:53601 次
ZARA是在中國(guó)最有影響力的西方服裝零售商之一,在中國(guó)有456家門店。但其中國(guó)網(wǎng)站建立了兩年,還沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)最有人氣的一萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站之列,而天貓排名第七。ZARA天貓店首頁(yè)截圖ZARA官方旗艦店已經(jīng)繳納了5萬(wàn)元保證金,并且擁有店鋪經(jīng)營(yíng)資質(zhì),認(rèn)證信息和執(zhí)照信息完整。此外,該旗艦店還向消費(fèi)者承諾正品保障、提供發(fā)票和七天無(wú)理由退貨。ZARA天貓旗艦店正式開業(yè),其他的山寨店鋪急忙改名,有相關(guān)人士指出,鑒于此前ZARA曾傳出在華授權(quán)招商低調(diào)去庫(kù)存的消息,不排除在天貓開設(shè)專門的清倉(cāng)通道,以更低的折扣去消化貨品。譬如Gap在國(guó)內(nèi)線上市場(chǎng)上無(wú)論官網(wǎng)還是天貓,都曾推出折扣專區(qū)。
一起惠2014-10-15 09:02:10555 次
【一起惠訊】10月13日消息,一起惠從多方獲悉,2014年的天貓雙十一全平臺(tái)銷售目標(biāo)已經(jīng)內(nèi)定為“500億元”。這一消息不脛而走后,天貓官方如同以往慣例,并未明確予以否認(rèn)?!疤熵堃回灥牟辉敢獬姓J(rèn),但是很顯然,在阿里巴巴上市之后,再度刷新雙十一的戰(zhàn)績(jī),對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)作用不言而喻?!币晃慌b品牌商向一起惠表示。2013年的天貓雙十一曾經(jīng)創(chuàng)造了單日成交額350億元人民幣的驚天之舉,對(duì)中國(guó)零售業(yè)的震動(dòng)和沖擊非同小可。如若今年天貓雙十一順利突破500億元,則相較于去年完成了40%的增長(zhǎng)。但實(shí)際上,天貓官方對(duì)雙十一的預(yù)期通常相對(duì)保守,每年大戰(zhàn)結(jié)束后都會(huì)沖刺成功甚至超越。商家透露,每逢雙十一來(lái)臨前夕,天貓各類目小二都會(huì)給商家“打雞血”,激勵(lì)商家以大躍進(jìn)之勢(shì)制定和分解各自的銷售目標(biāo)。據(jù)一起惠了解,2013年雙十一前,曾傳出天貓內(nèi)部制定的目標(biāo)為300億元。而據(jù)某知名傳統(tǒng)零售企業(yè)電商經(jīng)理人稱,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓總裁逍遙子(張勇)甚至直接闖入其辦公室,與其商討雙十一的O2O策略?!捌炔患按男那榭梢娨话?。”據(jù)悉,今年的雙十一將在往屆基礎(chǔ)之上繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面和影響力,力求挖掘市場(chǎng)增量。為此,天貓還特別拉上淘寶一同參戰(zhàn),兩大阿里系零售平臺(tái)的聯(lián)袂演出,會(huì)釋放出更大的銷售潛能。此外,在跨境在線零售方面,速賣通的傾力加盟,也為雙十一高筑銷售業(yè)績(jī)?cè)黾踊I碼。天貓也上半年力求引進(jìn)國(guó)際大牌,增強(qiáng)調(diào)性,并在天貓國(guó)際的撬動(dòng)下,繼續(xù)豁動(dòng)進(jìn)口電商。業(yè)內(nèi)人士分析,歷經(jīng)去年雙十一,各方參與者均領(lǐng)會(huì)到“業(yè)績(jī)非第一要義”,但是作為上市后的首個(gè)雙十一,銷售業(yè)績(jī)對(duì)阿里巴巴蔚為重要。近期,阿里巴巴還聯(lián)合各界人士就“下一個(gè)五年增長(zhǎng)點(diǎn)”進(jìn)行研討。在網(wǎng)上零售取得巨大成功之后,阿里巴巴力求在供應(yīng)鏈革新、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、在線金融等新板塊醞釀新的機(jī)會(huì)。另有部分觀察者認(rèn)為,雙十一每年都人造紅利,帶來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的超強(qiáng)“透支”,并非讓電子商務(wù)呈現(xiàn)出良性健康發(fā)展。特別是創(chuàng)造“500億”銷售神話的背后,有無(wú)數(shù)品牌商庫(kù)存高企、利潤(rùn)稀薄、品牌折損等作為犧牲。在歷經(jīng)一次次的洗禮過(guò)后,商家是否保持足夠理性,也將成為天貓雙十一最終銷售業(yè)績(jī)的決定因素。
一起惠2014-10-13 08:58:281042 次
10月8日上午消息,前京東商城總裁助理、NOP品牌創(chuàng)始人劉爽宣布加盟分期購(gòu)物與投資理財(cái)平臺(tái)“趣分期”,出任聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO一職。劉爽表示,選擇加入趣分期這家創(chuàng)業(yè)公司,是認(rèn)為這家公司未來(lái)有機(jī)會(huì)成為大學(xué)生消費(fèi)領(lǐng)域的京東或美團(tuán)。據(jù)劉爽介紹,趣分期在2014年3月上線時(shí)月交易額在數(shù)百萬(wàn)元量級(jí),到10月交易額有望破億元。隨后,劉爽向網(wǎng)易科技發(fā)來(lái)題為《相信未來(lái),順勢(shì)而為》的郵件,詳細(xì)闡述了選擇趣分期的主要原因。相信未來(lái),順勢(shì)而為這兩個(gè)月來(lái),我本來(lái)是想在經(jīng)歷歷時(shí)三年半的創(chuàng)業(yè)后難得多休息休息,有更多的時(shí)間看看書充充電,自己慢慢思考,不急于開始新的事業(yè)征途。這期間,有互聯(lián)網(wǎng)和線下大佬找我合作做大平臺(tái)外部孵化的新公司,有500強(qiáng)巨頭年薪很不錯(cuò)的OFFER,亦有VC找我溝通有沒(méi)有再創(chuàng)業(yè)的想法。最終有一個(gè)機(jī)會(huì)徹底打動(dòng)了我,讓我在十一前確定了新的開始,選擇以聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO的身份加入了一家STARTUP但發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)公司趣分期。趣分期是一家什么樣的公司?它的前端是針對(duì)大學(xué)生校園市場(chǎng)的分期網(wǎng)購(gòu)金融服務(wù),后端是把大學(xué)生分期網(wǎng)購(gòu)的債權(quán)自行銷售和打包賣給其它互聯(lián)網(wǎng)金融公司。我選擇加入趣分期,是因?yàn)槲艺J(rèn)為這家公司未來(lái)有機(jī)會(huì)成為大學(xué)生分期消費(fèi)領(lǐng)域的京東或美團(tuán),我的判斷基于以下幾點(diǎn):1.和電商類似,互聯(lián)網(wǎng)金融相對(duì)于傳統(tǒng)金融,本身具有信息對(duì)稱化,更低資金獲取成本的特性,并且在基于大數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上可建立更有效更高效的風(fēng)控體系。再加上本屆政府推動(dòng)金融改革的決心和力度,本身模式的先進(jìn)性結(jié)合政策開放釋放的巨大紅利,相信互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)有機(jī)會(huì)誕生多家十億美金以上市值/估值公司。2.在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的鏈條中,缺的其實(shí)不是資金而是優(yōu)質(zhì)債權(quán),誰(shuí)擁有最優(yōu)質(zhì)的債權(quán),誰(shuí)就是未來(lái)整個(gè)價(jià)值鏈的鏈主。趣分期和其它互聯(lián)網(wǎng)金融公司并不是惡性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,而是可以與所有優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)金融公司進(jìn)行良性合作的關(guān)系。3.高校市場(chǎng)是一片尚待充分耕耘的沃土,而趣分期的業(yè)務(wù)形式和運(yùn)作體系,有機(jī)會(huì)在對(duì)這片沃土精細(xì)耕耘的基礎(chǔ)上,提供基于更多消費(fèi)場(chǎng)景的便利消費(fèi)服務(wù),并在未來(lái)為離開校園走上社會(huì)的大學(xué)生繼續(xù)提供個(gè)人消費(fèi)金融服務(wù),真正把渠道做成管道的生意,把營(yíng)盤做成流水的生意。4.團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)始人,是一家企業(yè)成敗的必要條件之一。我之前的創(chuàng)業(yè)復(fù)盤其中一個(gè)反思,就是無(wú)論什么領(lǐng)域,只有你是行業(yè)里做的最好的前10%,才有機(jī)會(huì)做成做大活的相對(duì)舒服些。趣分期雖然不是投身這個(gè)領(lǐng)域里最早的企業(yè),但卻是發(fā)展最迅猛目前最領(lǐng)先的,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力很像當(dāng)年的京東和后來(lái)的小米。而創(chuàng)始人羅敏先生與我相識(shí)多年,他是一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,亦有在高速發(fā)展的電商企業(yè)階段性任職高管的經(jīng)歷。雖然我自己不是一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者,但經(jīng)歷過(guò)三年半的創(chuàng)業(yè),對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者所具備的基礎(chǔ)素質(zhì)還是能夠判斷的,那就是“玩命的使用自己”。而以我對(duì)羅敏先生的了解,顯然他是具備這個(gè)潛質(zhì)的。所以我愿意和這樣一個(gè)能力性格互補(bǔ)的同齡創(chuàng)業(yè)者合作,再進(jìn)行一次創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)征。以上說(shuō)的,都還未經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn),是不是對(duì)的,最終是不是能實(shí)現(xiàn),我不知道。但我現(xiàn)在知道的是,對(duì)未知的事物要保持正面積極的態(tài)度才有可能抓住機(jī)會(huì),必須相信未來(lái)并順勢(shì)而為。如果停留在自己的路徑依賴狹窄視角里,任何事只想槽點(diǎn)而不想破局的方法,不能審時(shí)度勢(shì)與時(shí)俱進(jìn),過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)就成了未來(lái)的枷鎖。以前我自己就犯過(guò)若干次這樣無(wú)知的錯(cuò)誤:2009年初,我一個(gè)不懂互聯(lián)網(wǎng)的朋友告訴我他有個(gè)創(chuàng)意,做一個(gè)組織線下商家折扣的網(wǎng)站,其實(shí)就是現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)。當(dāng)時(shí)我對(duì)他的這個(gè)想法嗤之以鼻,不到三年,GROUPON上市,中國(guó)千團(tuán)大戰(zhàn),美團(tuán)融資5000萬(wàn)美元,要上市至少是50億美金估值。后來(lái)我特意向這個(gè)朋友道歉,雖然他當(dāng)時(shí)做了也未必能成,但我打擊了一個(gè)后來(lái)被證明切實(shí)可行的想法,是我錯(cuò)了。2010年中,我跟一個(gè)來(lái)找我討教的年輕人說(shuō),他創(chuàng)業(yè)的化妝品電商根本得不到品牌商的支持,所以有先天瓶頸,還是再?zèng)_沖規(guī)模趕緊賣掉好了。幸虧他有自己的判斷沒(méi)聽我的,通過(guò)打通消費(fèi)端來(lái)反向撬動(dòng)了供應(yīng)端,四年后他的公司上市,那個(gè)年輕人叫陳歐。2011年初,一個(gè)叫邵亦波的投資人問(wèn)我怎么看閃購(gòu)模式,我說(shuō)這個(gè)模式有瓶頸,市場(chǎng)上的庫(kù)存是有數(shù)的,而且隨著供應(yīng)鏈的優(yōu)化,庫(kù)存只會(huì)越來(lái)越少,到時(shí)候閃購(gòu)模式就難以為繼了,他卻和我持相反意見。過(guò)了一年多,唯品會(huì)上市,今天市值超過(guò)百億美金。2014年中,羅敏找我,和我說(shuō)他三月上線的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目趣分期,那時(shí)候趣分期的月交易額只有幾百萬(wàn),羅敏說(shuō)到九十月份交易額能過(guò)億,我當(dāng)時(shí)仍然是不信的。結(jié)果九月交易額比三個(gè)月前翻了近十倍,十月交易額破億指日可待。過(guò)去的三年半,我最大的收獲其實(shí)是認(rèn)清了自己,認(rèn)清了自己也就知道了自己的路在何方。所以,這次我不想再錯(cuò)過(guò)見證和參與一個(gè)BIGTHING的機(jī)會(huì),邊看邊等待的人最笨。羅馬不是一天建成的,但我們總要為這日后勢(shì)必輝煌的偉大城市鋪上第一塊磚,不是么?
一起惠2014-10-09 09:27:00695 次
10月2日,全球著名科技媒體Techlicious作家娜塔莎·斯托克斯(NatashaStokes)日前撰文,對(duì)智能手機(jī)錢包市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及多款熱門應(yīng)用的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。以下為文章全文:我們已經(jīng)使用智能手機(jī)替代地圖、健康追蹤器和數(shù)碼相機(jī),那么為何不用它也取代我們的信用卡呢?事實(shí)上,已經(jīng)有很多美國(guó)人選擇智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,或通過(guò)手機(jī)使用網(wǎng)上銀行。但金融服務(wù)公司TSYS2013年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),僅有6%的美國(guó)人愿意使用智能手機(jī)代替信用卡或借記卡。美國(guó)信息技術(shù)研究與咨詢公司Gartner分析師拉杰什·坎達(dá)斯瓦米(RajeshKandaswamy)表示,無(wú)論是要簽單確認(rèn)、輸入密碼,還是在免觸支付終端前出示卡片,消費(fèi)者似乎對(duì)信用卡都非常滿意,他們不認(rèn)為用智能手機(jī)在實(shí)體店內(nèi)付款能夠帶來(lái)多少額外價(jià)值。他表示:“消費(fèi)者需要獲得一些誘因才能真正使用移動(dòng)支付。”Softcard移動(dòng)支付應(yīng)用(之前名為Isis)就提供了這樣的刺激,用戶每用美國(guó)運(yùn)通Serve卡完成一次移動(dòng)支付購(gòu)買,便可獲得1美元的獎(jiǎng)勵(lì),但最多不超過(guò)50次。即將發(fā)布的蘋果移動(dòng)支付系統(tǒng)ApplePay也將對(duì)移動(dòng)支付的使用起到促進(jìn)作用。今年10月份,這款應(yīng)用將作為iOS8系統(tǒng)更新的一部分,自動(dòng)下載到iPhone6和iPhone6Plus中,并將與美國(guó)運(yùn)通、萬(wàn)事達(dá)和Visa卡等兼容??策_(dá)斯瓦米說(shuō):“鑒于蘋果iTunes中已經(jīng)存儲(chǔ)了數(shù)百萬(wàn)用戶的金融信息,ApplePlay可能會(huì)成為提升智能手機(jī)錢包普及率的一大催化劑,因?yàn)樗梢越档蛿?shù)百萬(wàn)人嘗試使用移動(dòng)支付的門檻?!盇pplePay還將獲得大型銀行的支持,包括美國(guó)銀行、大通銀行和花旗銀行。與信用卡交易相比,這些大型銀行不太可能針對(duì)ApplePay交易索要太高的交易費(fèi),這件鼓勵(lì)更多商家努力向顧客提供移動(dòng)支付服務(wù)。為何轉(zhuǎn)用智能手機(jī)錢包?坎達(dá)斯瓦米稱,手機(jī)錢包應(yīng)用可以提供更好的支付卡片管理方式,從借記卡到信用卡,再到折扣券和會(huì)員卡。此外,手機(jī)錢包應(yīng)用也可以更好的控制財(cái)務(wù)狀況,在某種意義上說(shuō),你獲得了研究和分析購(gòu)物的獨(dú)特空間。使用智能手機(jī)買單還可以加快結(jié)賬速度。你不必把卡片從錢包里拿出來(lái)(或直到此時(shí)才意識(shí)到忘記帶卡),只要把智能手機(jī)貼近支付終端便可授權(quán)交易,同時(shí)享受折扣或得到積分。錢如何流動(dòng)?當(dāng)前的多數(shù)智能手機(jī)錢包應(yīng)用都采用“一觸即付”功能,需要借助手機(jī)的NFC(近場(chǎng)通訊)芯片才能發(fā)揮作用。在iPhone系列手機(jī)中,目前只有iPhone6和iPhone6Plus具備這項(xiàng)功能。采用Android4.0或更高版本操作系統(tǒng)的Android手機(jī),都可以兼容NFC技術(shù),但某些應(yīng)用卻需要特別安全的加密SIM卡來(lái)存儲(chǔ)財(cái)務(wù)信息。因此你需要向運(yùn)營(yíng)商咨詢,才能知道自己的Android手機(jī)是否支持?jǐn)?shù)字錢包功能。如果你使用WindowsPhone或黑莓設(shè)備,可能需要再等等。微軟最近發(fā)布了WindowsPhone錢包用于存儲(chǔ)信用卡、會(huì)員卡、優(yōu)惠券和各種票據(jù),但還沒(méi)有任何一款WindowsPhone手機(jī)支持這款錢包的“一觸即付”功能。雖然Visa去年就已經(jīng)認(rèn)可了黑莓的安全支付框架,但尚未看到該公司正式推出手機(jī)錢包應(yīng)用。但移動(dòng)支付大戰(zhàn)正在升級(jí)。零售巨頭沃爾瑪已經(jīng)宣布,該公司正在試用自己的移動(dòng)支付系統(tǒng),其他一些大型品牌也在進(jìn)行類似的嘗試。可以兼容所有智能手機(jī)的CurrentC,可能要到明年才能正式推出。熱門智能手機(jī)錢包應(yīng)用現(xiàn)在,Android和iPhone用戶都可以將自己的智能手機(jī)變身為支付工具,但需要借助下面的某款應(yīng)用:1.蘋果ApplePay從今年10月份開始,ApplePay將正式支持iPhone6和iPhone6Plus,明年發(fā)布的AppleWatch智能手表也可兼容。ApplePay可以儲(chǔ)存信用卡和借記卡信息,而iTunes用戶可以直接與已經(jīng)存儲(chǔ)的信用卡信息自動(dòng)鏈接。一旦你激活A(yù)pplePay,便可在購(gòu)物應(yīng)用中使用它提供的“一觸即付”安全支付功能,并享受Uber和PaneraBread等服務(wù),整個(gè)過(guò)程都不必填寫賬單和送貨信息。一觸即付:將你的iPhone6或iPhone6Plus前端對(duì)準(zhǔn)免觸支付終端,同時(shí)把手指放在TouchID指紋傳感器上。等到交易完成時(shí),手機(jī)會(huì)通過(guò)輕微的震動(dòng)提醒用戶。安全性:用戶不必存儲(chǔ)或發(fā)送信用卡號(hào)碼,ApplePay會(huì)為你的設(shè)備分配一個(gè)專用賬號(hào),并加密將其存儲(chǔ)在iPhone6和iPhone6Plus的專用芯片中。隨同賬號(hào)發(fā)給用戶的還有一個(gè)名為“令牌”的一次性交易ID。移動(dòng)安全公司Lookout首席安全研究員馬克·羅杰斯(MarcRogers)說(shuō):“在交易過(guò)程中,消費(fèi)者的信用卡始終不會(huì)暴露,商家也不再需要龐大數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)大量的信用卡數(shù)據(jù),避免了被黑客入侵和向他們妥協(xié)的風(fēng)險(xiǎn)。可是,這項(xiàng)技術(shù)的安全性取決于令牌本身是否被嚴(yán)格保護(hù),以及它能否獲得安全的存儲(chǔ)方式,但這兩個(gè)問(wèn)題目前都還沒(méi)有答案?!笔褂美碛桑篈pplePay速度很快。使用iPhone的指紋掃描儀到接觸支付終端完成支付過(guò)程的速度,遠(yuǎn)高于簽單確認(rèn)和輸入密碼。由于美國(guó)大銀行和諸多商家都已經(jīng)選擇支持這項(xiàng)服務(wù),ApplePay將會(huì)飛速普及。使用地點(diǎn):可以在數(shù)十家零售連鎖企業(yè)的22萬(wàn)家店面內(nèi)使用,包括麥當(dāng)勞、賽百味、Bloomingdales和Walgreens。支持手機(jī):只有iPhone6和iPhone6Plus。2.谷歌(微博)錢包谷歌錢包可以存儲(chǔ)信用卡、借記卡、優(yōu)惠券和會(huì)員卡信息。你可以將資金轉(zhuǎn)入名為WalletBalance的儲(chǔ)值卡里。如果你使用支持NFC的Android4.4手機(jī),便可在店內(nèi)完成支付。“一觸即付”功能不支持iPhone,或者Android2.3或更老版本操作系統(tǒng)的Android手機(jī)??墒?,使用這些手機(jī)的用戶仍然可以使用谷歌錢包的其他功能,比如匯款、在網(wǎng)上商店一鍵結(jié)賬、追蹤關(guān)聯(lián)支付卡的訂單等。一觸即付:打開手機(jī)上的谷歌錢包應(yīng)用,然后在接觸支付終端前輸入密碼。安全性:谷歌會(huì)在其服務(wù)器上加密和儲(chǔ)存用戶的財(cái)務(wù)信息,該應(yīng)用使用密碼保護(hù)。如果有人盜竊了你的手機(jī)并猜出了密碼,谷歌宣稱可以利用詐騙保護(hù)功能核實(shí)“未授權(quán)交易”,并對(duì)這些交易進(jìn)行賠償。使用理由:谷歌錢包支持很多會(huì)員項(xiàng)目和優(yōu)惠券網(wǎng)站。即使你忘記自己有哪些優(yōu)惠券或會(huì)員卡,當(dāng)你在一站式網(wǎng)站上購(gòu)物時(shí),仍然可以使用該應(yīng)用輕松獲得積分和折扣。使用地點(diǎn):任何接受免觸支付的實(shí)體店。支持手機(jī):Android2.3或以上版本的智能手機(jī);Android4.4及以上版本的智能手機(jī)可以使用一觸即付;iOS6或以上版本智能手機(jī)也可以使用,但不支持一觸即付。3.SoftcardSoftcard是由AT&T、T-Mobile和Verizon共同開發(fā)的,所以肯定要成為這三大運(yùn)營(yíng)商中一家的用戶才能使用該服務(wù)。除此之外,你還要擁有一部兼容NFC功能的Android手機(jī)。Softcard支持美國(guó)運(yùn)通、大通銀行、富國(guó)銀行的信用卡,以及為數(shù)不多的會(huì)員卡和折扣卡。你可以創(chuàng)建一個(gè)美國(guó)運(yùn)通Serve賬號(hào),并使用它來(lái)完成任何借記卡、信用卡或美國(guó)的銀行賬號(hào)進(jìn)行支付。一觸即付:與谷歌錢包一樣打開Softcard應(yīng)用,輸入密碼,然后用兼容NFC的智能手機(jī)靠近支付終端。安全性:要使用Softcard,需要一張安全的SIM卡來(lái)存儲(chǔ)財(cái)務(wù)信息,以便于只有Softcard應(yīng)用可以訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)。(如果你的手機(jī)兼容Softcard,你可以向運(yùn)營(yíng)商索取這種SIM卡。)每筆交易都會(huì)創(chuàng)建一個(gè)一次性令牌,以確保卡片信息不會(huì)發(fā)送給商家。與谷歌錢包一樣,Softcard應(yīng)用同樣借助密碼來(lái)保護(hù)數(shù)據(jù)。使用理由:Softcard可以掃描附近向Softcard用戶提供優(yōu)惠和折扣的商家,然后使用該應(yīng)用結(jié)賬。使用地點(diǎn):可以在數(shù)十家連鎖店內(nèi)使用,包括UrbanOutfitter、賽百味和Walgreens??梢缘絇aywiththis.com上查看全部列表。支持手機(jī):Android4.0或更高版本的智能手機(jī)。4.LoopPayLoopPay是眾籌平臺(tái)Kickstarter的成功項(xiàng)目,它包括一款智能手機(jī)應(yīng)用和一款Loop設(shè)備。這款Loop設(shè)備可以選擇手機(jī)掛墜(39美元,兼容iPhone或Android手機(jī)),也可以選擇充電套(99美元,兼容iPhone5和iPhone5s)。信用卡、借記卡、會(huì)員卡、積分卡甚至駕駛證都可以掃描并存儲(chǔ)在Loop應(yīng)用中。多數(shù)采用Android4.2或更高版本操作系統(tǒng)的Android手機(jī)都支持Loop,但有些存在兼容性問(wèn)題。要查看具體情況,可以訪問(wèn)LoopPay的官方兼容性頁(yè)面。一觸即付:拿著手機(jī)掛墜或iPhone充電套靠近信用卡支付終端,然后打開手機(jī)屏幕,并點(diǎn)擊掛墜按鈕即可完成支付。如果你需要出示身份證(例如購(gòu)買酒類),可以點(diǎn)擊手機(jī)屏幕上的身份證圖標(biāo),展示掃描件即可。安全性:所有支付信息都會(huì)加密存儲(chǔ)在Loop掛墜或充電套的安全芯片中,用密碼進(jìn)行保護(hù)。使用理由:LoopPay支持全世界90%的零售商,比其他任何應(yīng)用的適用范圍更廣。使用地點(diǎn):任何有信用卡讀卡器的地方。支持手機(jī):iPhone以及Android4.2或以上版本智能手機(jī)。其他移動(dòng)支付系統(tǒng)星巴克星巴克推出的iPhone應(yīng)用把會(huì)員卡和預(yù)付費(fèi)卡集成到一款非常方便的“一觸即付”應(yīng)用中,它可以追蹤用戶的積分情況,以及再需要購(gòu)買多少咖啡才會(huì)升級(jí)到下一個(gè)級(jí)別。星巴克為此獲得不菲收益,每周通過(guò)這款應(yīng)用完成的交易額達(dá)到600萬(wàn)美元。PayPal如果你在一個(gè)接受PayPal支付方式的商店內(nèi),便可直接登錄這款應(yīng)用(iPhone和Android),然后查看你所在的位置。接著,你就可以拿著購(gòu)買的東西來(lái)到收銀臺(tái),告訴收銀員你要用PayPal支付,并簡(jiǎn)單地在手機(jī)屏幕上完成支付過(guò)程。它并不是錢包的替代品,但如果你真的忘帶錢包了,的確可以解燃眉之急。PayPal應(yīng)用可以自動(dòng)掃描附近支持PayPal的商家。確保信息安全使用手機(jī)錢包可能比使用信用卡更加安全,因?yàn)樵诮灰走^(guò)程中,錢包應(yīng)用不會(huì)發(fā)送太多敏感信息(例如信用卡號(hào)和有效日期)。為了保證移動(dòng)支付應(yīng)用的安全性,Lookout的羅杰斯給出以下提示:1.給手機(jī)設(shè)定密碼。2.下載一款應(yīng)用,可以在丟失后尋找手機(jī)。當(dāng)你的手機(jī)變成錢包后,一旦丟失或被偷可能造成更大不便。3.只通過(guò)自己信任的網(wǎng)站下載移動(dòng)支付應(yīng)用(盡管所有應(yīng)用都應(yīng)遵循這一建議)。檢查應(yīng)用的評(píng)級(jí)和權(quán)限,并在下載之前閱讀他人的評(píng)價(jià),確保有很多人都在使用并相信這款應(yīng)用。4.在不用手機(jī)上的NFC連接時(shí),請(qǐng)將其關(guān)閉。5.使用NFC支付時(shí)要格外小心,因?yàn)槟憧赡芤馔鉃閯e人買單。
一起惠2014-10-02 10:55:02993 次
曾經(jīng)發(fā)生過(guò)高管頻繁“換血”的藝龍(LONG.NASDAQ)在近期又發(fā)生重大人事變動(dòng)。藝龍?jiān)紫瘍?nèi)容官謝震以及首席財(cái)務(wù)官羅戎將離職。對(duì)于兩位高管離職的原因,藝龍方面表述為,謝震2008年1月加入藝龍,任網(wǎng)站和營(yíng)銷副總裁,后晉升為首席運(yùn)營(yíng)官,將于2014年9月30日離開公司創(chuàng)業(yè);羅戎于2013年6月加入藝龍,因家庭原因,將于2014年9月30日離開公司。公開資料顯示,謝震于2008年1月加入藝龍,2011年5月晉升為藝龍COO,是藝龍CEO崔廣福在寶潔及聯(lián)邦快遞金考的“老搭檔”。有消息指出,謝震任職期間曾負(fù)責(zé)投資與市場(chǎng)推廣。此番卸任后將外出創(chuàng)業(yè),但具體項(xiàng)目尚不明確。未來(lái)藝龍的COO一職將由崔廣福兼任,營(yíng)銷也將由崔廣福親自操刀。藝龍表示,目前謝震尚在工作交接階段,具體信息將在近期統(tǒng)一披露。COO和CFO同時(shí)離職,對(duì)于一家上市公司而言算是“大事件”,但對(duì)藝龍而言這并非第一次發(fā)生。藝龍多年前的人事震蕩才是真正的令人“嘆為觀止”,甚至造成了藝龍多年虧損。相比之下,崔廣福接任藝龍CEO后,藝龍的高層人事算比較穩(wěn)定。1999年5月,唐越創(chuàng)立藝龍并隨后在納斯達(dá)克上市,當(dāng)時(shí)藝龍與攜程不相上下,全球最大的在線旅行服務(wù)公司Expedia花了6000萬(wàn)美元,擁有了藝龍52%的股權(quán)。但投資界出身的唐越心不在具體旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),于是在2006年2月,唐越離職,由來(lái)自麥當(dāng)勞的司徒耀明(TomSooHoo)擔(dān)任藝龍總裁和CEO,這位在消費(fèi)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的高管一上任便按Expedia的意思大規(guī)模撤換高層管理團(tuán)隊(duì)。公開資料顯示,先是2005年6月剛剛加入藝龍網(wǎng),工作未滿一年的首席營(yíng)銷官(CMO)韓曉明遭到撤換。隨后,2003年12月加入藝龍網(wǎng)的銷售副總裁劉剛和人力資源總監(jiān)等重要職位的高層管理人員,在2006年6月到9月之間,全部易人。2006年7月27日,藝龍首席財(cái)務(wù)官柏立卓(DerekPalaschuk)也遭辭退,由沈?yàn)t同出任藝龍網(wǎng)臨時(shí)首席財(cái)務(wù)官一職。可惜Expedia全面“入侵”后,卻因?yàn)槊绹?guó)方式在中國(guó)市場(chǎng)的“水土不服”而使得藝龍陷入長(zhǎng)期虧損,并不得不削減業(yè)務(wù),這也令藝龍與攜程拉開了距離?!八韵啾戎?,藝龍?jiān)诙嗄昵耙氪迯V福擔(dān)任CEO后,管理團(tuán)隊(duì)基本是穩(wěn)定的,此番COO和CFO的離職是多年來(lái)少有的高管重大人事變動(dòng),或許與高管個(gè)人發(fā)展有關(guān)?!眲怕米稍兪紫治鰩熚洪L(zhǎng)仁分析。值得注意的是,藝龍此次計(jì)劃引入金宇暉和朱瑞清分別擔(dān)任無(wú)線業(yè)務(wù)部技術(shù)副總裁和平臺(tái)副總裁。金宇暉,于2014年7月加入藝龍,任無(wú)線業(yè)務(wù)部技術(shù)副總裁,負(fù)責(zé)藝龍無(wú)線端技術(shù)和人員管理。在加入藝龍之前,金宇暉任美國(guó)硅谷實(shí)時(shí)視頻創(chuàng)業(yè)公司VeetleInc公司技術(shù)副總裁;在此之前,有6年在亞馬遜公司美國(guó)總部團(tuán)隊(duì)、亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)歷,還曾先后任職于美國(guó)斯坦福大學(xué)信息實(shí)驗(yàn)室、SAP公司美國(guó)研究所、IBM紐約T.J.Watson研究中心。朱瑞清,于2014年7月加入藝龍,平臺(tái)副總裁,將繼續(xù)負(fù)責(zé)支付、結(jié)算、促銷、CRM和大數(shù)據(jù)的技術(shù),朱瑞清在美國(guó)有14年的軟件研發(fā)和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。加入藝龍前曾任美國(guó)亞馬遜高級(jí)經(jīng)理,負(fù)責(zé)多個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)在庫(kù)存管理、訂單管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、系統(tǒng)集成、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新。他創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)亞馬遜對(duì)多個(gè)全新產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域的拓展。在亞馬遜前,他曾任職于美國(guó)微軟、HTC等公司,先后擔(dān)任服務(wù)器、客戶端、數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)管理、人機(jī)交互界面、移動(dòng)軟件等方面的高級(jí)技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理和軟件工程師。同時(shí),藝龍?jiān)紫瘯?huì)計(jì)楊銳志將升任首席財(cái)務(wù)官,全面負(fù)責(zé)藝龍投資者關(guān)系、財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)、資金、內(nèi)審工作?!八圐埓藭r(shí)將引進(jìn)兩位技術(shù)型副總裁,比如金宇暉在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、信息檢索、云計(jì)算、大型網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用等諸多IT核心及前沿領(lǐng)域有豐富的研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn),可見藝龍希望在移動(dòng)端業(yè)務(wù)尋求新突破,藝龍?jiān)谄渌矫鏄I(yè)務(wù)已與攜程有巨大差距,所以必須抓緊移動(dòng)端客源。移動(dòng)端也是攜程等諸多在線旅游業(yè)者目前最熱衷的業(yè)務(wù)板塊?!蔽洪L(zhǎng)仁表示。
一起惠2014-09-26 15:51:59730 次
【編者按】“團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容、大規(guī)模招商、建新運(yùn)營(yíng)中心……”,過(guò)去幾年,在跨境電商上走得不緊不慢,有些“拖泥帶水”的亞馬遜突然發(fā)力,如睡虎突醒,露出利爪,讓人猝不及防。但面對(duì)半年跨境貿(mào)易額已高達(dá)260億美元的eBay和正在新興市場(chǎng)上不停攻城略地速賣通,現(xiàn)在才發(fā)力的亞馬遜還有機(jī)會(huì)嗎?是否為時(shí)已晚?9月15日,在剛成立不久的廣州運(yùn)營(yíng)中心里,當(dāng)亞馬遜中國(guó)副總裁葉偉倫匆匆趕到媒體溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,已經(jīng)比預(yù)定時(shí)間晚了5分鐘。在那之前,他剛剛在亞馬遜中國(guó)首屆“全球開店”賣家研討會(huì)上向賣家們分享了“全球開店”業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展?!拔覀冾A(yù)期邀請(qǐng)70位賣家,結(jié)果來(lái)了150位,爆場(chǎng)了?!比~偉倫顯得心情不錯(cuò),他在亞馬遜中國(guó)主管第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)拓展。會(huì)場(chǎng)的爆滿、賣家的熱情讓他不得不在會(huì)場(chǎng)里多停留了一會(huì)兒。事實(shí)上,過(guò)去半年里,以往一向低調(diào)的亞馬遜中國(guó),已經(jīng)針對(duì)“全球開店”業(yè)務(wù)舉辦了多次中小型的招商會(huì)、賣家溝通會(huì)、媒體見面會(huì)。亞馬遜中國(guó)正在主動(dòng)給跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展提速,并想把這一信息對(duì)外傳遞出去。擴(kuò)容團(tuán)隊(duì)讓賣家不再找不到人“全球開店”是亞馬遜開展的一個(gè)幫助本土賣家進(jìn)入亞馬遜全球市場(chǎng)的項(xiàng)目,2012年,這一項(xiàng)目被引入中國(guó)。早期,中國(guó)賣家想在亞馬遜美國(guó)上銷售商品,需要直接到亞馬遜美國(guó)的網(wǎng)站上注冊(cè),流程復(fù)雜,需要的條件多。而通過(guò)“全球開店”項(xiàng)目,亞馬遜中國(guó)則有講中文的團(tuán)隊(duì)幫助國(guó)內(nèi)賣家進(jìn)入亞馬遜在全球的各個(gè)站點(diǎn),并提供咨詢和培訓(xùn)。但事實(shí)上,過(guò)去兩年,“全球開店”項(xiàng)目一直處于“放羊”的狀態(tài)。與國(guó)內(nèi)第三方電商平臺(tái)賣家直接對(duì)接“小二”不同的是,亞馬遜中國(guó)的賣家很難找到亞馬遜中國(guó)的運(yùn)營(yíng)人員。這一方面是由于“全球開店”項(xiàng)目本身團(tuán)隊(duì)的人數(shù)有限、精力不足;另一方面也是由于亞馬遜堅(jiān)持依靠系統(tǒng)和規(guī)則進(jìn)行管理,盡量減少人工干預(yù)。但這一情況將在今年有所改變,葉偉倫介紹,今年以來(lái),“全球開店”團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)擴(kuò)張了三倍,從原來(lái)的十幾個(gè)人,擴(kuò)展到50人的規(guī)模,到年底可能會(huì)再擴(kuò)展一倍。同時(shí)今年亞馬遜中國(guó)還相繼建立起了上海和廣州的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。葉偉倫表示,新增員工現(xiàn)階段最主要的任務(wù)是進(jìn)行賣家的招募和培訓(xùn)。亞馬遜渴望優(yōu)質(zhì)跨境電商賣家的心情極為迫切,幾乎在每一場(chǎng)與跨境電商相關(guān)的活動(dòng)上都能看到亞馬遜招商人員的身影。而廣州和上海團(tuán)隊(duì)的建立,也方便在當(dāng)?shù)睾椭苓叺貐^(qū)招募賣家,及提供必要服務(wù)。在增加賣家數(shù)量的同時(shí),亞馬遜著力解決另一大問(wèn)題是平臺(tái)與賣家溝通的不暢。在葉偉倫看來(lái),這是“全球開店”業(yè)務(wù)過(guò)去很多問(wèn)題的癥結(jié)所在?!斑^(guò)去很多問(wèn)題的產(chǎn)生是由于平臺(tái)和賣家間缺乏溝通,我們也缺少對(duì)賣家進(jìn)行平臺(tái)規(guī)則方面的指導(dǎo)。比如說(shuō),有很多賣家會(huì)覺得亞馬遜的規(guī)則過(guò)于嚴(yán)格,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不知道觸犯了哪條規(guī)則,就受到了處罰,甚至被關(guān)店的情況,而出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,又找不到我們的運(yùn)營(yíng)人員給予解釋,這就容易造成矛盾和誤解?!比~偉倫向一起惠表示。對(duì)此,亞馬遜中國(guó)的解決方法是在國(guó)內(nèi)建立了一個(gè)賣家支持團(tuán)隊(duì),提供同一時(shí)區(qū)的中文服務(wù)。改變過(guò)去賣家碰到問(wèn)題后,只能通過(guò)郵件或電話的方式尋求亞馬遜的協(xié)助,總部則讓賣家直接聯(lián)系店鋪網(wǎng)站所在國(guó)的團(tuán)隊(duì)的情況。此外,亞馬遜還在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等全球主要市場(chǎng)配置了專門的員工來(lái)對(duì)接中國(guó)的賣家,解決國(guó)內(nèi)賣家進(jìn)入新市場(chǎng)“水土不服”的問(wèn)題。改進(jìn)產(chǎn)品將支持人民幣收款葉偉倫向一起惠介紹,除了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)外,今年亞馬遜中國(guó)的另一主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行產(chǎn)品上的改進(jìn),以更適合中國(guó)賣家,其中已展開的包括3個(gè)部分。首先是將“銷售建議”中文化。葉偉倫表示,亞馬遜有非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,系統(tǒng)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,隨時(shí)給賣家提供銷售建議,比如“你現(xiàn)在應(yīng)該增加庫(kù)存了;或者這個(gè)產(chǎn)品在亞馬遜賣得特別好,你是不是有類似的產(chǎn)品?要不要賣?”而過(guò)去這些銷售建議都是全英文的,在網(wǎng)站后臺(tái)可以看到。亞馬遜中國(guó)首先要做的就是把這些銷售建議全部中文化,并通過(guò)郵件的方式發(fā)送給賣家。其次是改進(jìn)支付解決方案。過(guò)去亞馬遜美國(guó)站的賣家只能收美元,目前賣家已可以在亞馬遜的后臺(tái)直接開港幣帳戶,在美國(guó)站銷售商品之后收取港幣,下一步目標(biāo)則是讓賣家可以直接收取人民幣?!斑@一類型的改進(jìn)是我們接下來(lái)的重點(diǎn)。未來(lái)所有亞馬遜的后臺(tái),包括整個(gè)界面可能都會(huì)中文化,包括注冊(cè)、操作和收款的過(guò)程,需要全面做本地化的處理?!比~偉倫表示。再次是,“亞馬遜物流”(FBA)新增了“二次包裝”服務(wù)。當(dāng)賣家的產(chǎn)品進(jìn)到亞馬遜美國(guó)的貨倉(cāng)之后,如果用戶退貨回來(lái),出現(xiàn)外包裝破損,亞馬遜可以進(jìn)行二次包裝,然后再賣出去,前提是產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何損失。葉偉倫表示,這是亞馬遜對(duì)海外倉(cāng)庫(kù)改進(jìn)的第一步。謹(jǐn)慎擴(kuò)張管理依舊嚴(yán)格雖然亞馬遜中國(guó)正在加快跨境電商業(yè)務(wù)的節(jié)奏,但態(tài)度上卻保持著一貫的謹(jǐn)慎。譬如,在被一起惠問(wèn)及“新興市場(chǎng)大熱后,亞馬遜將何時(shí)選擇進(jìn)入”時(shí),葉偉倫表示,如果亞馬遜認(rèn)為沒(méi)有辦法把客戶體驗(yàn)做到極致的話,就不會(huì)匆忙進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)?!拔覀冞M(jìn)入每一個(gè)市場(chǎng),相配套的物流還有倉(cāng)儲(chǔ)全部要考慮跟進(jìn),所以我們對(duì)于每一個(gè)市場(chǎng)的評(píng)估是相當(dāng)周密的。全部評(píng)估完了之后,才會(huì)做出決定?!比~偉倫表示。業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為,這可能會(huì)使亞馬遜失去一些機(jī)會(huì)。此外,在亞馬遜看來(lái),嚴(yán)格的規(guī)則和管理以及不希望賣家花過(guò)多的時(shí)間去做促銷的態(tài)度是不會(huì)改變的。比如,未來(lái)賣家在亞馬遜上依舊只能有一個(gè)賬號(hào)。對(duì)于一向謹(jǐn)慎,掣肘頗多的亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)而言,這一次大膽的提速的背后是來(lái)自于亞馬遜總部對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)的重視。eBay剛剛發(fā)布的上半年財(cái)報(bào)里,高達(dá)260億美元的跨境電商收入也證實(shí)了這個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值?!?014年是比較不一樣的一年,整個(gè)跨境電商的議題被提到了公司的層面上,拉到了全球的戰(zhàn)略層次。跨境電商在這一兩年所呈現(xiàn)出來(lái)的狀況也說(shuō)明了它的重要性,我們提出了一個(gè)完整的方案,得到總部的支持,所以有更多的投入在這個(gè)項(xiàng)目里面。”葉偉倫表示。
一起惠2014-09-26 15:49:38930 次