該來的總會(huì)來，股權(quán)整合帶來的陣痛開始顯現(xiàn)。8月2日，在被阿里全資收購4個(gè)月之后，餓了么（上海拉扎斯信息科技有限公司）更新了其股權(quán)信息。據(jù)企查查顯示，餓了么原股東鄧高潮、張旭豪、汪淵、康嘉等全部退出，新任股東為杭州阿里巴巴創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司（下簡稱“阿里巴巴創(chuàng)投公司”）。雖然餓了么回應(yīng)稱張旭豪目前仍擔(dān)任餓了么董事長，但是在業(yè)內(nèi)人士看來董事長不過是一個(gè)沒有實(shí)權(quán)的“花架子”，隨著股權(quán)變更，也意味著以張旭豪為首的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)已經(jīng)徹底出局。然而，對于已經(jīng)不再年輕的餓了么，加上了阿里的帽子，未來就會(huì)好嗎？十年一夢，餓了么會(huì)成為下一個(gè)淘點(diǎn)點(diǎn)嗎？相較于大眾點(diǎn)評創(chuàng)始人張濤來說，張旭豪的退出顯得更加低調(diào)與凄涼。把時(shí)間撥回到3年前，2015年10月，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評宣布合并，長達(dá)5年的O2O鐵王座之爭就此告一段落。而在彼時(shí)，人們在感嘆“上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)難逃被收購的宿命”時(shí)，也將目光投向了餓了么，人們好奇這家同為上?；ヂ?lián)網(wǎng)代表企業(yè)的命運(yùn)將會(huì)走向何方。張旭豪沒有讓這種疑問持續(xù)很久，很快就喊出“他們變，我們不變”，并強(qiáng)調(diào)餓了么“未來也將保持獨(dú)立發(fā)展不變，并且會(huì)堅(jiān)持做大做強(qiáng)”。然而數(shù)據(jù)顯示，這3年走下來，餓了么卻是一直向下滑坡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在易觀發(fā)布的《2015H2中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場專題研究報(bào)告》顯示，2015年第四季度，餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣分別以33.7%、33.1%和19%的市場份額排在前三位。而到了今天外賣行業(yè)的座次已經(jīng)發(fā)生變化。據(jù)Trustdata剛剛發(fā)布的《2018年上半年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示，2018年上半年，美團(tuán)外賣、餓了么和百度外賣的交易額占比分別為59%、36%和3%，外賣市場正逐漸形成“631”格局。市場份額被美團(tuán)逐漸拉開，這也直接促成了阿里全面收購餓了么，并開始清退創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。目前餓了么的法人代表已由張旭豪變更為王磊。王磊為阿里巴巴集團(tuán)副總裁，在阿里巴巴以95億美金收購餓了么后，接替張旭豪出任餓了么CEO。當(dāng)然，熟悉O2O的人應(yīng)該對王磊曾經(jīng)的經(jīng)歷并不陌生。在早期，阿里曾傾力打造淘點(diǎn)點(diǎn)為O2O業(yè)務(wù)核心，王磊于2013年9月出任淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部總經(jīng)理，2015年阿里剝離淘點(diǎn)點(diǎn)到一家新公司，也就是我們后來的口碑網(wǎng)，王磊隨即被調(diào)任阿里健康CEO。深究淘點(diǎn)點(diǎn)以及后來口碑失敗的原因，有業(yè)內(nèi)人士指出與阿里的基因有關(guān)，吳軍博士在《浪潮之巔》中曾提出“基因決定論”，即由于公司基因的影響，當(dāng)一家大公司想要轉(zhuǎn)型占領(lǐng)新的領(lǐng)域，做出顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品的時(shí)候，往往會(huì)敗得很慘。而阿里在轉(zhuǎn)型O2O的過程中所面臨的失敗正好說明了這一點(diǎn)，對于阿里這樣要做平臺(tái)和生態(tài)的公司，難以承受O2O的線下之重。只是對于創(chuàng)業(yè)幾近10年的張旭豪而言，將自己辛苦打拼的公司讓給曾經(jīng)擊敗過的老對手，不能不說是一個(gè)遺憾。更令張旭豪揪心的也許在于，如今的餓了么會(huì)在王磊的掌舵下變成下一個(gè)淘點(diǎn)點(diǎn)嗎？被阿里收購的項(xiàng)目越活越差，餓了么慌得一比在被阿里收購后，餓了么將承擔(dān)起各種新零售場景的配送工作，在過去的一段時(shí)間，在對外宣傳上餓了么始終是與淘寶小店、盒馬鮮生等捆綁在一起的，即便在剛剛公布的與星巴克合作中，官方也是宣稱“星巴克接入阿里新零售”，主要包括會(huì)員系統(tǒng)打通，而餓了么只是承接其中的配送服務(wù)。由此可見，餓了么之余阿里就像是整體新零售棋盤上的一顆棋子，在戰(zhàn)略發(fā)展過程中，餓了么有必要為了整體而做出犧牲，過往被阿里收購的企業(yè)莫不如此。一方面，阿里想要利用餓了么的配送網(wǎng)絡(luò)服務(wù)自己的新零售生態(tài)，另一方面阿里也不想投入過多資金用于餓了么業(yè)務(wù)補(bǔ)貼。路透社、彭博曾先后曝出餓了么正在開啟新一輪20億美元融資。對比，路透社評論稱，這可能是馬云胃口太大、導(dǎo)致“消化不良”的一個(gè)標(biāo)志。為了融資需要，餓了么將在7月至9月期間每月花費(fèi)1.47億美元（約合10億元人民幣），希望將餓了么的市場份額提升到50%，從而有希望在今年內(nèi)追上美團(tuán)外賣。然而餓了么大手筆重演“價(jià)格戰(zhàn)”的計(jì)劃在業(yè)內(nèi)人士看來并不明智，畢竟曾經(jīng)王磊掌舵的淘點(diǎn)點(diǎn)僅在2014一年也花出去50多億，結(jié)果卻令人失望。此外，目前外賣行業(yè)已經(jīng)下半場，價(jià)格并不是用戶最為看重的，配送體驗(yàn)和食品衛(wèi)生才是影響其對平臺(tái)選擇的參考因素，這也正是餓了么所欠缺的。當(dāng)然，如果想要參考餓了么的未來，我們不妨看看這些年被阿里收購的企業(yè)究竟發(fā)展的如何。2005年8月，阿里巴巴以40%股份為代價(jià)收購雅虎中國全部資產(chǎn)，如今雅虎中國早已關(guān)閉；2013年底，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮初期已擁有超兩億用戶的天天動(dòng)聽，納入阿里巴巴旗下，更名阿里星球后，市場地位一落千丈，如今早已停止音樂播放功能；2015年11月，阿里收購優(yōu)酷土豆，兩年時(shí)間優(yōu)酷土豆從視頻行業(yè)“老大哥”變成第三，從虧損變成巨虧。那么，餓了么能夠逆天改命、擺脫這種被收購后衰落的結(jié)局嗎？總結(jié)：阿里自己說過，從來不做財(cái)務(wù)投資。意思大概是，投資并購的標(biāo)的進(jìn)入阿里體系后，就要為阿里的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。問題是，長遠(yuǎn)目標(biāo)就是讓它們越活越差？對于阿里來說，餓了么只是棋子，一方面用于補(bǔ)足自己的新零售短板，一方面用于牽制抵御美團(tuán)，而餓了么本身的長遠(yuǎn)目標(biāo)似乎并沒有人真正關(guān)心。真可謂：十年一夢志猶在，一朝醒來皆成空！

日前，餓了么及百度外賣“未來物流”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在京舉行。大會(huì)以科技為主題，除正式發(fā)布富有科技感的“未來物流”戰(zhàn)略，還展示了如智能調(diào)度系統(tǒng)、智能耳機(jī)等一系列即時(shí)配送技術(shù)創(chuàng)新成果。大會(huì)開場，集團(tuán)董事長兼餓了么CEO張旭豪進(jìn)行了主題演講，表示“未來物流”是餓了么百度外賣在“OMO”和人工智能浪潮背景下提出的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，將推動(dòng)即時(shí)配送進(jìn)化成為技術(shù)密集型行業(yè)。張旭豪還以“太空競賽”的三大里程碑作比喻，形容“未來物流”同樣有三個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：智能調(diào)度、人機(jī)配送、無人配送，其中第一個(gè)目標(biāo)已被餓了么百度外賣攻克，未來將是人機(jī)配送乃至無人配送的時(shí)代。以下是演講全文：各位媒體朋友，大家下午好！很高興在這里與大家分享餓了么和百度外賣的一些近況，特別是從上海遠(yuǎn)道而來的媒體。今天我們的主題是“未來物流”，但我首先想講一下過去的事情。經(jīng)過9年的發(fā)展，餓了么對未來10年要做的事情越來越清楚了。就在今年，我們確立了自己的使命——Everything30’，希望讓食品之外更多的本地生活服務(wù)能更快到達(dá)消費(fèi)者手上，這是我們未來長期為之努力的目標(biāo)。過去10年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特別迅速，線上的各大領(lǐng)域——社交、電商、搜索、信息等，“BAT”在其中都占據(jù)了非常大的優(yōu)勢。在這樣的背景下，未來10年、20年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)要往什么方向走，未來的機(jī)會(huì)在哪兒？特別是本地生活領(lǐng)域，如何讓消費(fèi)者獲得更加便捷、安全的服務(wù)，是值得我們探討的問題。曾經(jīng)我們經(jīng)常講到“O2O”，這是過去幾年互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)主流概念。但經(jīng)過這幾年的發(fā)展，我覺得現(xiàn)在來說可能已經(jīng)不是“O2O”，而是“OMO”（Online-Merge-Offline），講求線上線下彼此融合。這是下一個(gè)10年發(fā)展的重要的紅利。哪一家公司抓住這么一個(gè)機(jī)會(huì)，就將在下一個(gè)10年在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)立足。為什么這么說呢？首先，過去10年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幫助整個(gè)中國搭建了一個(gè)非常成熟的基礎(chǔ)設(shè)施，無論是移動(dòng)終端設(shè)備，還是在線支付的普及度，已經(jīng)有一個(gè)非常好的基礎(chǔ)，能夠幫助線上線下融合，更快速地發(fā)展；其次，我們已經(jīng)有了巨量的消費(fèi)數(shù)據(jù)。現(xiàn)在每天有幾千萬人使用共享、滴滴打車；在我們平臺(tái)上，非餐飲的訂單也越來越多，醫(yī)藥、生鮮、鮮花，同城快遞，這些對即時(shí)性要求更高的服務(wù)，已經(jīng)成為我們即時(shí)配送延展的領(lǐng)域。足夠豐富的場景，產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，如果我們能把它們利用起來，就能更好地融合線下，更好地組織、優(yōu)化我們上游的供應(yīng)鏈，讓大數(shù)據(jù)、人工智能成為未來消費(fèi)場景優(yōu)化、提升的手段。在其中，即時(shí)配送又是下一個(gè)十年“OMO”、人工智能領(lǐng)域最大的發(fā)展機(jī)會(huì)之一。據(jù)2017年前三個(gè)季度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國快遞數(shù)量大概是274億件，同期即時(shí)配送的市場訂單接近50億單，已經(jīng)相當(dāng)于整個(gè)快遞行業(yè)18%的業(yè)務(wù)量，而且即時(shí)配送的增長速度是快遞的2到3倍。我預(yù)計(jì)在不遠(yuǎn)的未來，即時(shí)配送將至少占到快遞業(yè)務(wù)量的30%。未來即時(shí)配送的單量會(huì)越來越大，但人不可能持續(xù)增加，技術(shù)的創(chuàng)新，尤其是大數(shù)據(jù)、人工智能的科技成果，將成為提升效率的關(guān)鍵。所以我們也看到，外賣領(lǐng)域的即時(shí)配送事實(shí)上經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展：第一階段是商家自己配送的階段，是比較零散的，大約在2009年到2013、2014年之間；第二階段是像我們餓了么這樣，開發(fā)了蜂鳥配送平臺(tái)，用統(tǒng)一的配送隊(duì)伍幫助商戶配送訂單。這個(gè)階段的效率，主要是靠大規(guī)模勞動(dòng)力推動(dòng)起來的；在人工智能的推動(dòng)下，即時(shí)配送正在進(jìn)入第三個(gè)階段，這個(gè)階段的配送平臺(tái)將是技術(shù)密集型的，從原來通過大規(guī)模的勞動(dòng)力推動(dòng)，轉(zhuǎn)化為通過技術(shù)、智能去推動(dòng)效率的提升，這將是第三階段的核心。行業(yè)機(jī)會(huì)我們已經(jīng)看到，未來誰在這個(gè)領(lǐng)域保持領(lǐng)先，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，我相信機(jī)會(huì)屬于最專注的人，屬于餓了么和百度外賣。餓了么專注外賣已經(jīng)有9年時(shí)間，百度外賣也是專注品質(zhì)外賣的高端品牌，我們積累了大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)、配送數(shù)據(jù)，我們在即時(shí)配送也投入了非常大的精力和資金。目前，餓了么和百度外賣上幾乎100%的訂單都是通過智能調(diào)度、人工智能的方式來進(jìn)行分配跟計(jì)劃，已經(jīng)大大提高了我們整個(gè)物流人員的效率。我們今天提出的“未來物流”戰(zhàn)略，主旨就是如何把勞動(dòng)密集型的配送平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^技術(shù)、科技驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)，這是“未來物流”重要核心概念，它有三個(gè)中心：第一個(gè)是以用戶為中心，一切都是以用戶價(jià)值為中心，一切科技創(chuàng)新都是以用戶需求、用戶體驗(yàn)為依歸，這是永遠(yuǎn)不變的主題；第二個(gè)以科技驅(qū)動(dòng)為中心，如何通過科技提升我們整個(gè)配送環(huán)節(jié)當(dāng)中的效率、可靠性、安全度，也是我們“未來物流”非常重要的部分；第三個(gè)是以智能系統(tǒng)為中心，我們的科技創(chuàng)新，需要有智能調(diào)度、智能硬件去落地，并且在實(shí)踐中不斷迭代改進(jìn)我們的技術(shù)。過去美蘇之間的太空競賽，有三個(gè)里程碑：第一個(gè)載人航天，第二個(gè)載人登月，第三個(gè)現(xiàn)在人類還沒有完成，載人登火（星）。類似地，我認(rèn)為“未來物流”也會(huì)有三個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：第一個(gè)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，就是智能調(diào)度；第二個(gè)很快會(huì)實(shí)現(xiàn)，叫人機(jī)交互的配送，人力和機(jī)器各自負(fù)責(zé)相應(yīng)的配送環(huán)節(jié)；第三個(gè)我們叫終極階段，是無人配送，整個(gè)配送環(huán)節(jié)都無人化，極大地解放人力。我們認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)的價(jià)值和宏偉度，并不亞于載人登陸火星。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們已經(jīng)先人一步，在人機(jī)配送研發(fā)上投入了相當(dāng)多的資金。我們率先在整個(gè)行業(yè)推出無人機(jī)配送方案，幫助商戶進(jìn)行大規(guī)模、長距離的干線配送。上個(gè)月，我們也推出了智能配送機(jī)器人“萬小餓”，能在封閉環(huán)境，如住宅、寫字樓、酒店辦公室等領(lǐng)域自動(dòng)上下電梯，代替人進(jìn)行配送，相信人機(jī)配送這個(gè)目標(biāo)很快會(huì)有更大的進(jìn)展。最后要說的是，我們整個(gè)“未來物流”戰(zhàn)略將如何落地。第一，我們整個(gè)集團(tuán)樹立科技驅(qū)動(dòng)一切的企業(yè)文化，做到讓一切服務(wù)產(chǎn)品化、一切產(chǎn)品數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)智能化；第二，在內(nèi)部組織架構(gòu)上，繼續(xù)推進(jìn)餓了么跟百度外賣融合，形成雙品牌、雙中心，雙方技術(shù)優(yōu)勢互補(bǔ)，以北京、上海的雙技術(shù)中心，吸納南北方更多的人才加入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中；我們還成立了餓了么π團(tuán)隊(duì)，專注于送餐無人機(jī)、機(jī)器人等智能軟硬件的開發(fā)，解決未來長期的物流技術(shù)問題；第三，“未來物流”還必須對企業(yè)社會(huì)責(zé)任有所承擔(dān)。今天，餓了么作為覆蓋全國2000個(gè)城市，為全國2.6億用戶提供服務(wù)的平臺(tái)，無論是交通安全、食品安全，還是環(huán)保問題，都是我們整個(gè)平臺(tái)義不容辭的責(zé)任。所以我們今天推出了智能耳機(jī)模塊，保障騎手的行車安全，還研發(fā)了很多其他的產(chǎn)品，積極去履行我們的社會(huì)責(zé)任科技的終極目標(biāo)是造福人類、造福社會(huì)。我們希望通過科技手段，不只解決行業(yè)自身的問題，還能去幫助緩解，甚至解決社會(huì)面對的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步造福人類。這不只是“未來物流”的意義，也是餓了么和百度外賣永恒的主題。謝謝大家！

11月13日，百度外賣代理商致信百度外賣實(shí)際控制方拉扎斯集團(tuán)董事會(huì)及張旭豪先生，希望得到合理的安置措施。就在不久前，11月6日，來自全國各地的50余名百度外賣代理商齊聚百度大廈總部，討要說法，億歐曾在現(xiàn)場見證并一直關(guān)注事件的進(jìn)展。此后，代理商安置問題持續(xù)發(fā)酵。詳見億歐報(bào)道《百度外賣代理商虧損數(shù)億總部維權(quán)》。據(jù)該信件披露，11月10日，在代理商的再三催促下，百度授權(quán)人士就上次雙方爭議焦點(diǎn)：代理商在百度外賣和餓了么交易中的價(jià)值體現(xiàn)及合并后，對于百度外賣代理商的安置政策給出回復(fù)：①因?yàn)槭召弲f(xié)議里設(shè)定有保密條款，所以代理商提出的問題不能回答；②感謝代理商以前的信任和支持，但對于代理商的訴求沒有法律依據(jù)，希望通過以后的長期合作實(shí)現(xiàn)共贏。代理商對此回復(fù)，表示非常的不理解，且無法接受。在他們看來，代理商在百度外賣品牌的物流、商戶、用戶價(jià)值中、技術(shù)及平臺(tái)、市場投入等方面都有諸多價(jià)值的體現(xiàn)。考慮到代理商的態(tài)度，百度方最新回復(fù)稱將會(huì)重新協(xié)調(diào)各方，一周后再給出具體回應(yīng)。據(jù)億歐了解，在本周16日，百度集團(tuán)將舉行百度世界大會(huì)，而百度此舉或?yàn)榘矒岽砩桃员ＷC該大會(huì)正常進(jìn)行。鑒于百度的態(tài)度，代理商特此致信百度外賣實(shí)際控制方拉扎斯集團(tuán)及張旭豪以尋求進(jìn)一步解決方案。自從“賣身”餓了么后，百度外賣訂單減少、商戶流失，市場份額縮水，其代理商虧損嚴(yán)重。損失慘重的代理商此前曾數(shù)次嘗試與百度外賣、餓了么溝通，但遭到雙方踢皮球式對待，此后無奈求助百度以尋求合理的解決方案，但截至目前，并未得到實(shí)質(zhì)性回復(fù)。因此，代理商們決定再次致信拉扎斯集團(tuán)，以求盡快解決此事。以下附《百度外賣代理商致張旭豪先生和拉扎斯集團(tuán)董事會(huì)的一封信》全文：百度外賣代理商致張旭豪先生和拉扎斯集團(tuán)董事會(huì)的一封信尊敬的張旭豪先生和各位拉扎斯集團(tuán)董事：從新聞媒體渠道以及百度外賣總部的口頭通知，我們了解到拉扎斯集團(tuán)已經(jīng)從百度集團(tuán)為實(shí)際控制人的股東手里收購了百度外賣全部股權(quán)及業(yè)務(wù)。作為曾經(jīng)一線的直接競爭對手，我們祝賀張旭豪先生作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者取得的成績，雖然合并后的百度外賣總部至今沒有給予我們正式的合并后的雙品牌運(yùn)營方案，如果方案合理，我們也愿意和拉扎斯集團(tuán)一起戰(zhàn)斗。據(jù)我們從有關(guān)網(wǎng)絡(luò)渠道了解到，百度外賣總部已經(jīng)完成合并后的重組，百度集團(tuán)此次出售百度外賣股權(quán)共獲得42億人民幣的現(xiàn)金回報(bào)以及在股票市場的市值大幅提升。鑒于百度集團(tuán)，百度外賣從來沒有就此次和拉扎斯集團(tuán)的交易和我們?nèi)珖鞯氐拇砩踢M(jìn)行過任何的溝通，至今，交易過去幾個(gè)月時(shí)間，我們也未收到過任何書面的通知。作為百度外賣這個(gè)業(yè)務(wù)，這個(gè)品牌的重要參與方、建設(shè)方，全國數(shù)百名代理商對此次交易充滿疑慮！其一：這次交易中，百度外賣代理商對于百度外賣品牌，全國市場地位所做出的貢獻(xiàn)是否有價(jià)值體現(xiàn)？價(jià)值幾何？其二：合并后，對于百度外賣代理商是什么樣的安置政策，確保代理商利益不受損？因此，百度外賣全國五十多家代理商代表于2017年11月6日專程前往百度集團(tuán)總部進(jìn)行了解。經(jīng)過溝通，百度集團(tuán)副總裁王路先生給出了兩點(diǎn)溝通意見，即1、最遲周五（11月10日），向代理商披露雙方的交易條款中是否有代理商安置條款；2、如沒有相應(yīng)條款，需要進(jìn)一步溝通，建議代理商代表帶律師于下周二（11月14日）再到北京和百度溝通。11月10日，在代理商的再三催促下，代理商得到百度授權(quán)人士回復(fù)如下：1、因?yàn)槭召弲f(xié)議里設(shè)定有保密條款，所以代理商提出的問題不能回答；2、感謝代理商以前的信任和支持，但對于代理商的訴求沒有法律依據(jù)，希望通過以后的長期合作實(shí)現(xiàn)共贏。對此結(jié)果，我們百度外賣代理商表示非常的不理解，且無法接受。關(guān)于百度外賣的品牌和價(jià)值，體現(xiàn)在以下方面：1、物流價(jià)值。除了少數(shù)幾個(gè)直營城市外，百度外賣95%以上的城市屬于代理商獨(dú)家運(yùn)營，這些城市的物流騎士全部由代理商自己招募，代理商要負(fù)責(zé)所有的人員工資，薪酬福利，服裝裝備，甚至發(fā)生的交通意外風(fēng)險(xiǎn)也全部由代理商承擔(dān)。2、商戶價(jià)值。代理城市的所有商戶開發(fā)及維護(hù)都由代理商BD及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，每一個(gè)商戶，都是代理商團(tuán)隊(duì)冒著嚴(yán)寒酷暑談下來的。3、用戶價(jià)值。從后臺(tái)可以看得到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從百度流量（百度糯米）帶來的訂單僅為少數(shù)，可否理解，剩下的多數(shù)百度外賣用戶來源于代理商BD早起7點(diǎn)，夜晚24點(diǎn)的地推帶來？4、技術(shù)及平臺(tái)。毫無疑問，這些由百度開發(fā)及貢獻(xiàn)，但是代理商要繳納高達(dá)20%的傭金才能付費(fèi)使用。5、市場投入。這部分，理應(yīng)由百度承擔(dān)，百度外賣的管理團(tuán)隊(duì)也一再在歷次代理商大會(huì)上承諾，然而，在早期的投入過后，百度外賣的投入越來越少，管理團(tuán)隊(duì)的承諾一次又一次落空。隨之而來的，是百度外賣對代理商補(bǔ)貼和商家補(bǔ)貼的考核，總部對代理商的月度考核中，非百度補(bǔ)貼（代理商補(bǔ)貼和商戶補(bǔ)貼）率成為明確的要求。直白點(diǎn)，就是總部要求代理商和商戶出補(bǔ)貼?；诖砩淘谝陨蠋缀跛械陌俣韧赓u價(jià)值點(diǎn)的投入，全國大多數(shù)代理商處于虧損狀態(tài)，甚至很多代理商虧損嚴(yán)重，產(chǎn)生家庭負(fù)債和員工下崗的不可估量的社會(huì)危機(jī)。這次并購交易，百度外賣的實(shí)際控制人百度集團(tuán)獲得了42億的資金離場，那么代理商真的就沒有價(jià)值嗎？數(shù)百名代理商家破人亡，數(shù)萬名員工因此下崗，應(yīng)該是此次交易的結(jié)果之一嗎？本著對百度集團(tuán)“簡單可依賴”企業(yè)價(jià)值的認(rèn)可，對成功創(chuàng)業(yè)者李彥宏先生的崇拜，全國數(shù)百名年輕的，甚至不再年輕的創(chuàng)業(yè)者拿出積蓄，押房賣車追隨了百度的O2O事業(yè)，今天百度放棄O2O聚焦人工智能，我們也能理解，只是不玩了，不合作了，我們應(yīng)該好聚好散吧，代理商的利益，百度也應(yīng)該好好考慮，更何況是付出了如此之多的百度外賣代理商。拉扎斯集團(tuán)是這次并購交易的買方，百度集團(tuán)是百度外賣實(shí)際控制人，是這次交易主要賣方，而我們，百度外賣的全國代理商，如前文所述，是百度外賣價(jià)值的重要參與方，締造方。既然百度集團(tuán)出售了百度外賣，我們代理商有權(quán)利了解這次交易中百度外賣代理商的價(jià)值是否體現(xiàn)，可惜，百度集團(tuán)作為賣方不愿意告知我們，我們只好通過這封信向買方求證。如果有，請告知我們；如果沒有，我們非常意外，是否作為賣方的百度集團(tuán)刻意向拉扎斯集團(tuán)隱瞞了這個(gè)真實(shí)的事實(shí)，即百度外賣全國代理商因?yàn)楹桶俣鹊暮献鞔竺娣e虧損，如果發(fā)生了這次的交易，代理商會(huì)提出價(jià)值訴求和賠償訴求，據(jù)我們了解，這個(gè)訴求涉及幾百家代理商，金額會(huì)高達(dá)數(shù)億元，對這次交易具有重大影響。百度世界大會(huì)即將在2017年11月16日召開，這次大會(huì)是面向百度所有合作伙伴的大會(huì)。百度已經(jīng)深深傷害了百度外賣全國數(shù)百家代理商合作伙伴，如果這次出售百度外賣的交易未有向拉扎斯集團(tuán)如實(shí)披露代理商的問題也是對交易伙伴的傷害。謹(jǐn)此提醒。百度外賣代理商2017年11月13日

百度決意痛斬O2O，是從任旭陽回歸開始。2016年中，百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏緊急召回任旭陽，接替百度前戰(zhàn)略顧問何海文。任旭陽是以私人關(guān)系回來幫李彥宏，本身還在外創(chuàng)業(yè)，他兼任百度首席顧問一職。回歸后，任的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措是說服李彥宏放棄了O2O戰(zhàn)略：百度糯米與大搜進(jìn)一步整合；百度外賣尋求投資和出售。任旭陽是百度元老，參與百度早期創(chuàng)業(yè)十年，離職后仍和李彥宏保持不錯(cuò)的私交。李彥宏曾評價(jià)他，在工作中表現(xiàn)出“正直的人品、對公司業(yè)務(wù)的深刻理解、優(yōu)秀的管理能力及對發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的重視”。在百度內(nèi)部，O2O最積極的鼓吹者是百度前戰(zhàn)略顧問何海文、百度前戰(zhàn)略部副總裁金宇和百度前技術(shù)副總裁劉駿——前兩者在戰(zhàn)略和投資層面發(fā)揮影響，后者在執(zhí)行層面。2015年7月，金宇接受采訪曾說：“O2O是百度的孟良崮高地，百度會(huì)不惜一切代價(jià)打下來?！钡?016年下半年以來，這三位高層的人事動(dòng)向隱含了百度戰(zhàn)略思路轉(zhuǎn)換。2016年7月，何海文被傳離職。2016年9月，劉駿被傳免去百度外賣董事長一職。2017年5月，金宇轉(zhuǎn)崗，任百度資本合伙人。以上高層變動(dòng)被外界認(rèn)為是百度O2O迎來全面整肅的重要標(biāo)志。任旭陽回歸后，不僅重新梳理公司戰(zhàn)略，放棄O2O，還參與了百度外賣的早期出售洽談。此外，他提名李彥宏夫人任董事長特別助理。任旭陽在2017年1月陸奇出任百度集團(tuán)總裁、COO后逐步淡出。公開資料顯示，任協(xié)助百度資本人才招募。在陸奇到來和馬東敏復(fù)出之前，任旭陽完成了百度最后一棒的交接。任的出現(xiàn)也許不是決定百度外賣剝離的根本因素，但卻代表百度在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上推動(dòng)改革的意志和決心。美團(tuán)的三個(gè)offer自2014年6月1日上線，百度外賣經(jīng)歷了從低谷到高潮再到衰落的拋物型曲線。一位百度外賣離職中層對《財(cái)經(jīng)》記者回憶：起初大家持懷疑態(tài)度，認(rèn)為百度缺乏2B的基因，但不到一年時(shí)間，百度外賣勢如破竹，迅速成為市場三強(qiáng)之一?！按蠹铱吹搅司薮蟮南Ｍ?、巨大的可能性?！卑俣葘2O的狂熱在2015年6月30日達(dá)到高點(diǎn)。這一天，李彥宏出席百度糯米O2O生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣稱賬上還有500億元，要砸200億元到O2O。一個(gè)月后，百度推出“航母計(jì)劃”，意在開放百度資產(chǎn)給外部投資者，而百度外賣被稱作“航母計(jì)劃先鋒隊(duì)”，承載厚望。2015年7月百度外賣分拆，獨(dú)立完成2.5億美元的A+輪融資。上述離職中層說，當(dāng)時(shí)外賣的核心團(tuán)隊(duì)成員找到他，他沒有絲毫猶豫就和總部解約，單槍匹馬到百度外賣組建團(tuán)隊(duì)。百度外賣門庭若市，很多百度員工想轉(zhuǎn)崗過來，甚至一度因?yàn)槿颂嚓P(guān)閉了轉(zhuǎn)崗?fù)ǖ?。百度外賣員工全員持股，內(nèi)外士氣高昂。百度外賣的早期成功主要?dú)w因于對白領(lǐng)市場的精準(zhǔn)定位，倚靠百度的強(qiáng)大品牌，快速與高端餐飲企業(yè)建立聯(lián)系。據(jù)多家數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)報(bào)告，百度外賣在白領(lǐng)市場份額最高達(dá)到33％。O2O市場格局改變的標(biāo)志性事件是2015年10月8日大眾點(diǎn)評與美團(tuán)網(wǎng)合并。2016年1月，美團(tuán)點(diǎn)評完成金額超過33億美元的首次融資，該輪融資后公司估值超過180億美元。一位和幾家公司都有深度接觸的資深人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，在合并之前，場內(nèi)選手都已經(jīng)交互談過一輪。美團(tuán)網(wǎng)彼時(shí)收到了三個(gè)offer：第一，拿百度的錢與糯米和百度外賣合并；第二，拿阿里的錢對抗點(diǎn)評和糯米；第三，拿騰訊的錢與點(diǎn)評合并。雖然在此之前阿里已經(jīng)是美團(tuán)的股東，但最終美團(tuán)選擇了與騰訊結(jié)為盟友，因?yàn)榕c前者業(yè)務(wù)重合度高，不易保持獨(dú)立發(fā)展。這次合并的影響遠(yuǎn)比想象中深遠(yuǎn)。美團(tuán)點(diǎn)評合并后市場份額近80%，在團(tuán)購市場形成壟斷地位。此外，阿里和美團(tuán)點(diǎn)評關(guān)系產(chǎn)生裂隙，為應(yīng)對其合并，阿里重新扶植口碑，并在2016年4月以12.5億美元投資餓了么。在三個(gè)offer中，最不出意料的是美團(tuán)沒有拿百度的錢。一位熟悉美團(tuán)點(diǎn)評的人士說，不管從資本、流量、軟實(shí)力還是開放的心態(tài)，騰訊都是更好的選擇?！懊缊F(tuán)點(diǎn)評成立后拿了33億美元，事實(shí)上對標(biāo)了百度的200億元，百度肯定認(rèn)識到他們說的這個(gè)200億元促使了美團(tuán)點(diǎn)評的合并，以及能融到那么大一筆錢。”上述資深人士說，“200億元事實(shí)上是給第一名在背書。”“從美團(tuán)點(diǎn)評合并那一瞬間開始，大家就開始緊張，等到餓了么融資12.5億美元，證明阿里入局外賣了，那時(shí)候百度外賣的融資額不增加，內(nèi)部開始低迷。”上述離職中層說。主艦開走了“百度外賣的命運(yùn)從來不掌握在自己的手上。”一位百度外賣員工說，“這是一個(gè)艦隊(duì)，如果說百度這艘主艦忽然要轉(zhuǎn)向，外賣就是一個(gè)沖鋒艇，做什么都是沒有意義的。”此時(shí)，大百度層面已經(jīng)陸續(xù)開展一系列動(dòng)作。2016年中，任旭陽回歸勸說李彥宏放棄O2O，與外界傳言左右百度外賣出售的是百度執(zhí)意打包糯米不同，百度從來沒有要出售糯米的打算。任旭陽認(rèn)為糯米可以保留，但全面轉(zhuǎn)型廣告平臺(tái)，以盈利為目的。在阿里、騰訊瘋狂注資的背景下，百度外賣躋身前二再無希望，于是決意出售。百度集團(tuán)層面在此時(shí)做了三件事：第一，派駐CSO（首席戰(zhàn)略官）啟動(dòng)百度外賣新一輪融資——2016年8月，前瑞士信貸董事總經(jīng)理韋迪加盟百度外賣出任CSO；第二，任旭陽主導(dǎo)尋求買家，先后談判的買方有美團(tuán)、順豐和餓了么，馬東敏復(fù)出后接棒；第三，2016年7月開始百度外賣降低補(bǔ)貼，并派駐CFO（首席財(cái)務(wù)官）控制預(yù)算——2017年1月，小米原高管張金玲加盟百度，擔(dān)任百度資本及百度外賣CFO，向百度CFO李昕晢匯報(bào)。然而，在之后的大半年時(shí)間里，百度外賣既沒有融到錢，也沒能找到合適的買家，卻因?yàn)榭s減預(yù)算導(dǎo)致市場份額驟減，估值隨之下滑。百度外賣分拆以來有過兩次融資：2015年7月，由漢能投資、百度和漢景家族辦公室投資2.5億美元的A+輪；2016年3月，由君同資本投資億元及以上美元的B輪。這三四億美元相對美團(tuán)點(diǎn)評的33億美元融資和餓了么的12.5億美元融資，差距頗大。一位接近百度投融資人士稱，百度集團(tuán)開放給外部投資者的條件苛刻，因?yàn)楫?dāng)時(shí)內(nèi)部有一種聲音說，百度外賣只是暫時(shí)在外孵化，將來還要收回來，所以百度不愿意出讓太多股份。另外百度自己號稱要投200億元，其他機(jī)構(gòu)覺得機(jī)會(huì)不大。值得一提的是，當(dāng)初承諾的200億元，兌現(xiàn)了100億元以上，不過大多都給了糯米體系。加上分拆之前的天使輪和A輪，百度對百度外賣的投入在20億元人民幣左右。“顯然外賣是一個(gè)比團(tuán)購更大的賽道，這一點(diǎn)百度戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)判斷失誤?！鄙鲜鋈耸空f?！懊缊F(tuán)和點(diǎn)評合并之后，這個(gè)故事就沒有那么有吸引力了，這個(gè)行業(yè)融不到錢?！鄙鲜霭俣韧赓u員工對《財(cái)經(jīng)》記者分析百度外賣融資受阻的原因。與融資雙線操作的是尋找買家。去年下半年以來，百度外賣陷入了與美團(tuán)、順豐不間斷的出售傳聞。2016年5月，任旭陽找到了美團(tuán)點(diǎn)評CEO王興和副總裁王慧文，百度堅(jiān)持其B輪融資估值24億美元，談判告吹。美團(tuán)點(diǎn)評副總裁兼外賣和配送事業(yè)部總經(jīng)理王莆中在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)稱，美團(tuán)點(diǎn)評內(nèi)部認(rèn)為，百度集團(tuán)更像是處理資產(chǎn)，而不是尋求戰(zhàn)略合作?！拔覀儗@種方式，并沒有那么有興趣。”很快百度找到順豐。順豐一直在外賣配送上表現(xiàn)積極，2016年7月順豐開始與百度外賣合作，前者承擔(dān)部分訂單配送工作。2017年2月順豐在深交所上市后意愿加強(qiáng)，據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解，順豐擬以2億美元入股百度外賣，此外包含和百度集團(tuán)的一攬子協(xié)議。但彼時(shí)百度仍堅(jiān)持24億美元估值，加之“一攬子協(xié)議”未果，在兩個(gè)月前這場談判也告吹。最終2017年8月百度外賣以8億美元的價(jià)格賣給餓了么。其中，百度外賣作價(jià)5億美元（3億美元現(xiàn)金＋2億美元等值股票），百度打包流量入口資源給餓了么，作價(jià)3億美元。這一價(jià)格較此前24億美元的估值縮水了三分之二。“一場幻夢破滅了。”前述百度外賣離職中層說。幕后風(fēng)云競爭態(tài)勢的更迭和集團(tuán)態(tài)度的轉(zhuǎn)變組成了百度外賣興衰的外部環(huán)境。再來看組織內(nèi)部，一系列的人事變動(dòng)說明其走到今日早有預(yù)兆。百度外賣孵化自百度LBS（基于位置的服務(wù)）事業(yè)部，最早的創(chuàng)始成員包括鞏振兵（現(xiàn)任百度外賣CEO）、王莆中（現(xiàn)任美團(tuán)點(diǎn)評副總裁兼外賣和配送事業(yè)部總經(jīng)理）和陳錦暉（現(xiàn)有贊公司渠道副總裁）。據(jù)兩位百度外賣離職高層向《財(cái)經(jīng)》記者透露，王莆中是百度外賣的一號員工，他拉攏鞏振兵的原因是看中后者對李彥宏的觸達(dá)力。鞏振兵2003年加入百度，歷任百度渠道大區(qū)總監(jiān)、全國渠道總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理，在2014年輪崗至百度LBS事業(yè)部。內(nèi)部人稱，作為“老百度人”他可以每個(gè)月見到李彥宏一次。多位接近鞏振兵的在任和離職人士說，鞏振兵是一個(gè)江湖氣很濃的領(lǐng)導(dǎo)者，有感染力，有魄力，銷售能力強(qiáng)，但在戰(zhàn)略上缺乏足夠的格局和遠(yuǎn)見。2015年4月，王莆中成為第一個(gè)從百度外賣離職的創(chuàng)始成員。他曾公開表示，王慧文多次找他，雙方接觸有一年之久。一位接近王莆中的人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，王莆中離開的主要原因是在資源投入上和其他創(chuàng)始成員存在分歧。他認(rèn)為，10億美元以上的資金是進(jìn)入外賣行業(yè)的入場券，每年需要投入至少20億元人民幣，這是決定生和死的關(guān)鍵。而百度對投入資源遲疑，百度內(nèi)部還孵化過打車項(xiàng)目，但滴滴和快的一開始燒錢補(bǔ)貼，百度費(fèi)用申請不下來，項(xiàng)目就不了了之。王莆中下定決心去美團(tuán)（合并前），是因?yàn)橥跖d很堅(jiān)定地說，會(huì)保證足夠的資金來打這場戰(zhàn)爭。該名人士也說，他離開還有一個(gè)更隱秘的原因——百度外賣復(fù)雜的人事關(guān)系。此后還有大批高層人士離職，包括副總裁王耀弘、副總裁宋黎明、產(chǎn)品總監(jiān)劉燦、物流負(fù)責(zé)人朱勇和何茂祥、直銷負(fù)責(zé)人Helen和副總裁陳錦暉等，也多和內(nèi)部混亂的管理有關(guān)。一位離職高層評價(jià)，鞏用人但不信人，卻賦予了副總裁陳青極大的權(quán)力。一名物流人員說，鞏振兵堅(jiān)持建自營渠道，認(rèn)為自營比代理成本低，物流副總王耀弘多次與之交涉，鞏不聽。百度外賣在北京建了20個(gè)自營點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)成本果然比代理高，最后全部打包賣給物流承運(yùn)商。王耀弘出走后，朱勇、何茂祥等也都只是短暫任職，物流和渠道的掌控權(quán)始終在陳青手中。實(shí)際上，自2016年起陳青一直是百度外賣的二號人物。2016年9月，鞏撰寫郵件稱“近期陳青身體原因需要休假一段時(shí)間”，多位百度人說，陳青這時(shí)正在接受調(diào)查。一兩周后，陳青返回公司，并在2017年5月提拔為COO。陳錦暉擔(dān)任鞏振兵七年秘書，本和陳青同級，在內(nèi)部更受認(rèn)可，匯報(bào)關(guān)系改變后不服出走。另一名離職高層人士表示，百度外賣最大的戰(zhàn)略失誤在2015年下半年美團(tuán)和點(diǎn)評剛合并，那是美團(tuán)點(diǎn)評最虛弱的時(shí)候，百度沒有把主營業(yè)務(wù)配送的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，而是提前去控制成本、追求一些不切實(shí)際的體驗(yàn)，比如生態(tài)廚房、早餐、生鮮等，錯(cuò)失良機(jī)。不過他說：“如果給百度外賣的失敗排序，第一是資源投入，第二是團(tuán)隊(duì)，第三才是戰(zhàn)略?！迸疵桌^續(xù)“瘦身”2017年8月28日至30日連續(xù)三天，餓了么CEO張旭豪出現(xiàn)在百度外賣，挨個(gè)和總監(jiān)及以上管理層談話。8月30日，員工安置敲定，百度外賣期權(quán)作廢，核心員工可以獲得獎(jiǎng)金，12個(gè)月內(nèi)分兩筆發(fā)放完成，此外餓了么還會(huì)重新和員工談期權(quán)分配。同時(shí)，近一個(gè)月以來，百度糯米正在進(jìn)行新一輪裁員。糯米共經(jīng)歷了兩次裁員，上一次是2017年4月。一位從百度糯米轉(zhuǎn)崗的員工告訴《財(cái)經(jīng)》記者，這次裁員后，人員總數(shù)銳減50％，中高層大量流失。就連百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良，也是以一種極不體面的方式離開——2017年3月，內(nèi)部信稱其違規(guī)謀取私利，故解除勞務(wù)合同。2016年4月，李彥宏宣布向海龍擔(dān)任百度搜索公司總裁，下轄搜索業(yè)務(wù)群組（SSG）、移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組（MSG）和糯米事業(yè)部。就在這個(gè)時(shí)候，糯米被歸入大搜體系，并開始全面轉(zhuǎn)型，整個(gè)事業(yè)部向盈虧平衡沖刺?！芭疵渍麄€(gè)重心直接變成了商業(yè)變現(xiàn)?！鄙鲜鲛D(zhuǎn)崗員工說，百度糯米去年Q3還在大力補(bǔ)貼，從Q4起收縮成本，打收支平衡，而從今年Q1開始主打收入。在糯米內(nèi)部，所有產(chǎn)品都要和兩點(diǎn)相符合——商家賦能（如自營銷、店鋪裝修）、商業(yè)變現(xiàn)（如直通車、旺鋪）。此外，百度糯米開始直營轉(zhuǎn)代理。糯米和大搜的整合體現(xiàn)在糯米幫大搜賣直通車的產(chǎn)品。一位百度糯米員工說，直通車是糯米的主打產(chǎn)品，占區(qū)總KPI的40％?！艾F(xiàn)在糯米承擔(dān)的角色就是連接大搜與小商家的中間環(huán)節(jié)，就是孩子跟媽中間那條臍帶，讓血液得到更加自然的疏通。”對于百度來說，如果賣掉糯米就相當(dāng)于賣掉120萬商戶的觸達(dá)。一位熟悉百度糯米的人士稱，糯米的轉(zhuǎn)型首先是業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，放棄團(tuán)購，改做本地的生活服務(wù)的廣告。入口不變，用戶形態(tài)發(fā)生變化，一些強(qiáng)交易屬性、不能賣廣告的業(yè)務(wù)都要弱化或者不投入資源，主要投入資源到可以帶來廣告的業(yè)務(wù)，和搜索、feed流結(jié)合起來一起對抗今日頭條。前述轉(zhuǎn)崗員工說，未來不排除糯米從事業(yè)部收縮成一個(gè)小部門的可能。就這樣，百度的O2O達(dá)到終點(diǎn)，接下來將奔赴新的征程。下一站，AI。

百度外賣“賣身”餓了么的傳言終于落定。第一財(cái)經(jīng)獨(dú)家獲悉，餓了么最快將在本周宣布收購百度外賣。接近交易的百度相關(guān)人士對第一財(cái)經(jīng)記者透露，上述交易完成后，百度外賣將獨(dú)立運(yùn)營一年左右。第一財(cái)經(jīng)此前曾獨(dú)家披露，百度外賣與餓了么的談判已經(jīng)有一段時(shí)間，餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪在今年6月前后曾帶團(tuán)隊(duì)前往北京談判。值得一提的是，今年5月，據(jù)彭博社消息，阿里又向餓了么投資至少10億美元。這意味著，一旦得到阿里更多支持的餓了么拿下百度外賣，可以極大地縮小與美團(tuán)外賣的差距，外賣市場的一場最終排位賽即將展開。先后與美團(tuán)、順豐談崩最開始，百度外賣看上的是美團(tuán)點(diǎn)評。早在2016年9月，市場上有關(guān)百度外賣、百度糯米與美團(tuán)點(diǎn)評合并的傳聞就已經(jīng)甚囂塵上。此后，傳言似乎更加有板有眼，詳細(xì)到百度外賣連同糯米打包出售給美團(tuán)點(diǎn)評，且交易已經(jīng)接近尾聲。對于美團(tuán)點(diǎn)評而言，拿下百度外賣業(yè)務(wù)最為直接的好處是：合并后更為充分地占有了市場，同時(shí)意味著擁有了定價(jià)權(quán)，也就贏得了正?；錾庥目赡?。但在當(dāng)時(shí)，一位長期關(guān)注O2O領(lǐng)域并購的投資界人士在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)卻表示，這是假消息，“這樣炒作是為了賣高價(jià)格?！笔聦?shí)上，百度出售糯米和外賣業(yè)務(wù)給美團(tuán)點(diǎn)評的傳言至今，不管是否認(rèn)還是辟謠，整個(gè)事件從頭到尾似乎積極主動(dòng)的只有百度一家。對于上述緋聞，美團(tuán)點(diǎn)評方面一直堅(jiān)持“沉默是金”。然而，百度回應(yīng)得越發(fā)積極，業(yè)界卻更加愿意相信百度想要放棄糯米和外賣業(yè)務(wù)的決心，兩年前，O2O如火如荼之時(shí)，百度曾豪言“賬上還有500多億現(xiàn)金，先拿200億來把糯米做好”。但燒錢的O2O并未沖破既有格局，特別是在去年的百度世界大會(huì)上，百度創(chuàng)始人李彥宏力推“百度大腦”這項(xiàng)成果，反復(fù)強(qiáng)調(diào)百度已經(jīng)是一家人工智能公司。有意思的是，百度外賣、百度糯米與美團(tuán)點(diǎn)評合并的傳聞再度流出之后，百度的股價(jià)隨后迅速上漲6.34%?！皞髀劤鰜砗?，百度股價(jià)大漲，（說明）資本市場不看好百度做O2O。”電商分析師李成東認(rèn)為，百度自己定位還是技術(shù)公司，不是一個(gè)賣貨的公司，做糯米本身背離了百度的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略選擇。與美團(tuán)點(diǎn)評曖昧許久卻遲遲沒能修成正果之后，業(yè)界傳出了快遞巨頭順豐將接盤百度外賣的消息。一開始，流傳出的消息是百度外賣要賣身給順豐，順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)質(zhì)押百億股票意欲收購百度外賣。但后來，收購傳言又演變成二者按照5：5的比例出資設(shè)立新的合資公司。今年6月底，百度外賣方面終于就與順豐的合并傳聞給出官方說法，稱與順豐確有接觸、合作，但僅在業(yè)務(wù)層面，不涉及資本。事實(shí)上，百度外賣與順豐的合作早在一年前就已經(jīng)在北京國貿(mào)商圈低調(diào)運(yùn)行，具體方式是是順豐的人員在幫百度外賣進(jìn)行配送。而百度外賣這一次的公開發(fā)聲，也被業(yè)內(nèi)解讀為與順豐的資本合作“黃了”。此前有順豐方面人士透露，雖然與百度外賣早有接觸，投資持遲疑態(tài)度。有消息稱，雙方談判破裂的原因有兩個(gè)：一是價(jià)格沒談攏，二是順豐與百度的一系列協(xié)議沒有談下來。美團(tuán)與餓了么的最終一戰(zhàn)與順豐談判破裂后，百度外賣一直在與餓了么接觸。而最終確定由餓了么收購百度外賣，也意味著百度外賣最終站到了美團(tuán)點(diǎn)評的對立面。去年下半年，美團(tuán)點(diǎn)評公司CEO王興在談到當(dāng)前市場狀態(tài)時(shí)，開始頻頻使用“下半場”這個(gè)詞。他認(rèn)為，團(tuán)購商戰(zhàn)在美團(tuán)點(diǎn)評合并后已基本結(jié)束，外賣競爭依然激烈，但將在6~12個(gè)月內(nèi)結(jié)束。王興的依據(jù)有兩點(diǎn)：一是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利期結(jié)束，市場基本被瓜分完畢；二是市場玩家已經(jīng)初具規(guī)模，到了為客戶、消費(fèi)者和投資人真正創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候。只不過，即使已經(jīng)進(jìn)入下半場，如今市場依然是一場拉鋸戰(zhàn)。然而，即使王興認(rèn)為依賴補(bǔ)貼、地推和融資燒錢的模式已經(jīng)隨著上半場而結(jié)束，但是在外賣市場，由于百度外賣、餓了么的存在，商家們依然擁有選擇權(quán)。而這背后，阿里去年打折出售美團(tuán)老股份的消息曾給美團(tuán)點(diǎn)評帶來新的資金壓力，這對于融資已經(jīng)進(jìn)行到G輪，很難再找到大的投資機(jī)構(gòu)入場的美團(tuán)點(diǎn)評而言并不是一個(gè)好的消息。如今，百度外賣的“下家”餓了么背后也站著阿里。2017年5月，據(jù)彭博社消息，阿里巴巴與螞蟻金服計(jì)劃牽頭對餓了么進(jìn)行新一輪至少10億美元的融資。融資完成后，餓了么估值將達(dá)到50億到60億美元。而餓了么上次公開的融資信息是在2016年4月，餓了么獲得來自阿里和螞蟻金服領(lǐng)投的12.5億美元F輪投資，其中阿里巴巴投資9億美元，螞蟻金服投資3.5億美元。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)餓了么的估值是45.5億美元，而阿里系在餓了么占股接近30%，是餓了么第一大股東。不僅如此，如今重啟了口碑和入股了餓了么的阿里日前還在繼續(xù)積極布局本地生活服務(wù)市場。去年，螞蟻金服和春華資本分別出資5000萬美元和4.1億美元，入股百勝中國。據(jù)TrustData在2017年5月發(fā)布的報(bào)告，在外賣領(lǐng)域，美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣分別以1.23%、0.97%和0.20%的月度覆蓋率居行業(yè)前三。一旦得到阿里更多支持的餓了么拿下了百度外賣，不僅縮小與美團(tuán)外賣的差距，這也意味著外賣市場的一場最終排位賽即將展開。不過，接近交易的百度相關(guān)人士對第一財(cái)經(jīng)記者透露，上述交易完成后，百度外賣將獨(dú)立運(yùn)營一年左右。這意味著，至少在未來的一年內(nèi)，外賣市場上應(yīng)該還能看到美團(tuán)、百度、餓了么這三個(gè)品牌同時(shí)存在。

有消息稱，百度外賣和順豐談判破裂后一直在與餓了么接觸，如今談判已接近完成。雖然餓了么與百度外賣官方尚未給出明確回復(fù)。但其實(shí)，餓了么與百度外賣的緋聞卻早有端倪，據(jù)接近餓了么的業(yè)內(nèi)人士透露，一直在嘗試高端化轉(zhuǎn)型的餓了么收購百度外賣最主要的目的還是為了買到后者的高端用戶。買家變身餓了么百度外賣近來頻繁被傳將要出售的消息，剛以順豐成為百度外賣最大物流供應(yīng)商告一段落，百度外賣與餓了么再度傳出或?qū)⒑喜⒌膫髀劇?月30日，有消息稱，百度外賣與順豐談崩后，一直在與餓了么接觸，目前雙方談判已進(jìn)入尾聲，最快將在8月達(dá)成收購。但暫不清楚雙方具體的交易數(shù)額。為此，北京商報(bào)記者聯(lián)系到餓了么及百度外賣的相關(guān)負(fù)責(zé)人。餓了么方面僅表示，此消息為市場傳聞，不予置評。百度外賣方面則回應(yīng)稱，對此事并不知情。據(jù)接近餓了么的有關(guān)人士透露，餓了么的確正在與百度外賣接觸，雙方正在就收購事宜談判，對于餓了么而言，收購百度外賣最主要的目的就是看中百度外賣的高端用戶，這對于正在向高端轉(zhuǎn)型的餓了么十分重要。而對于百度外賣而言，順豐并沒有外賣平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，雙方雖有業(yè)務(wù)層面的交集，但沒有餓了么與百度外賣的業(yè)務(wù)交集大，而且雙方如果達(dá)成收購，將對餓了么在業(yè)務(wù)方面有很大的補(bǔ)充，百度外賣的議價(jià)空間也更大。從去年8月開始，百度外賣就開始頻繁傳出即將被出售的消息。2016年8月，百度外賣被傳或?qū)⑴c百度糯米打包出售給美團(tuán)，但最終以百度外賣CEO鞏振兵公開表示，百度外賣將堅(jiān)持獨(dú)立發(fā)展告終。今年5月，百度外賣與順豐緋聞漸起，順豐開始接管百度外賣在全國多地區(qū)的送餐業(yè)務(wù)，可順豐最終也沒能成為百度外賣的接盤者，而是變身百度外賣最大的物流供應(yīng)商。如今，百度外賣與餓了么再傳收購消息，讓百度外賣出售事件再度反轉(zhuǎn)，雖然雙方最終能否達(dá)成收購還未可知，但是百度外賣與餓了么之間的收購關(guān)系卻早有端倪。傳聞?dòng)雄E可循今年的外賣行業(yè)動(dòng)蕩不止，在中國食品產(chǎn)業(yè)評論員朱丹蓬看來，整合是今年外賣行業(yè)的大趨勢。這其中主導(dǎo)因素還是行業(yè)發(fā)展所需。數(shù)據(jù)顯示，目前美團(tuán)外賣與餓了么的市場份額大約在35%左右，百度外賣的市場份額在外賣三巨頭之中最低，大約在20%左右。從市場份額方面看，三大外賣平臺(tái)共同占據(jù)近九成外賣市場份額。與此同時(shí)，三大外賣平臺(tái)之間的外賣商戶同質(zhì)化問題已經(jīng)十分嚴(yán)重。另外，國家以及各地相關(guān)監(jiān)管部門對于網(wǎng)絡(luò)食品交易的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，這也將進(jìn)一步加劇平臺(tái)商戶同質(zhì)化的問題。外賣平臺(tái)若想盡早擺脫因同質(zhì)化帶來的行業(yè)效率低等問題，平臺(tái)之間的整合將會(huì)是最有效的方式。事實(shí)上，餓了么與百度外賣此次的收購傳聞早有跡可循。去年11月，張旭豪在接受媒體采訪時(shí)就公開表示，外賣市場的競爭格局將會(huì)發(fā)生變化，在未來12-16個(gè)月中很可能會(huì)變成兩家。彼時(shí)，百度外賣與百度糯米直營轉(zhuǎn)代理風(fēng)波正起，百度外賣、百度糯米將大幅裁員的消息不脛而走。今年6月，張旭豪在接受媒體采訪時(shí)示好百度外賣，讓餓了么與百度外賣的關(guān)系受到多方關(guān)注。當(dāng)時(shí)，張旭豪在談及外賣市場的發(fā)展趨勢時(shí)表示，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入下半場，因此不能簡單追求量，而是要追求質(zhì)，并表示，“百度外賣讓我們認(rèn)識到品質(zhì)的重要性”。隨后，7月，在北京舉行的中國烹飪協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)上，餓了么聯(lián)合百度外賣作為網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)配送環(huán)節(jié)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，在中國烹飪協(xié)會(huì)指導(dǎo)下聯(lián)合發(fā)布了行業(yè)內(nèi)第一個(gè)配送箱（包）消毒標(biāo)準(zhǔn)。今年，三大外賣平臺(tái)相繼出臺(tái)各類標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)餐箱標(biāo)準(zhǔn)，是目前惟一一個(gè)由兩家外賣平臺(tái)共同發(fā)布的。另外，據(jù)上述接近餓了么人士透露，此前，百度外賣與美團(tuán)點(diǎn)評、順豐等收購消息其實(shí)都有跡可循，但是最終未能達(dá)成收購的癥結(jié)主要是在百度糯米?！鞍俣韧赓u、百度糯米構(gòu)成目前百度生態(tài)中的O2O板塊，并且成為百度錢包的主要入口。百度方面先后幾次對外談判收購事宜都是希望能將百度外賣和百度糯米打包出售，百度外賣在外賣平臺(tái)的運(yùn)營尤其是白領(lǐng)市場方面存在較大優(yōu)勢，并且具備較強(qiáng)的物流配送技術(shù)，對于買家而言有較大的吸引力，但是百度糯米對于美團(tuán)點(diǎn)評以及順豐而言意義不大，所以收購遲遲未能達(dá)成?！?月28日，百度公布了2017年二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告，百度董事長兼CEO李彥宏公開表示，百度以人工智能為基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)力來不斷完善現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)，尤其是手機(jī)百度、搜索、資訊流等核心產(chǎn)品。同時(shí)為了發(fā)掘長期市場機(jī)遇，百度將繼續(xù)通過開放平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)拓展新興的AI驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)。值得注意的是，李彥宏并未提及百度未來在O2O領(lǐng)域的布局和戰(zhàn)略。百度糯米成關(guān)鍵如果真如上述接近餓了么人士所述，百度外賣的幾次收購談判均卡在百度糯米上，那餓了么與百度外賣此次合作是否也將卡在百度糯米上？對此，上述接近餓了么人士認(rèn)為，餓了么與百度外賣收購最終能否達(dá)成的關(guān)鍵，很可能掌握在阿里手中。百度外賣目前的估值大致在25億美元左右，百度糯米的估值比百度外賣要高，如果餓了么接盤百度外賣及百度糯米，那么阿里將成為收購資金的主要來源，同時(shí)此次收購也將強(qiáng)化阿里在O2O領(lǐng)域的布局。5月，有消息稱，餓了么在進(jìn)行一輪10億美元的融資，當(dāng)時(shí)餓了么方面回應(yīng)稱，市場傳聞，不予置評。但在6月，阿里巴巴集團(tuán)向美國證券交易委員會(huì)（SEC）提交的文件顯示，今年4月，阿里聯(lián)合螞蟻金服向餓了么投資4億美元。其中阿里巴巴出資2.88億美元，螞蟻金服出資1.12億美元，目前阿里巴巴集團(tuán)持有餓了么23%的股權(quán)。值得注意的是，2015年，阿里聯(lián)手螞蟻金服投資餓了么12.5億美元后，阿里巴巴在餓了么的實(shí)際占股約為22%，今年4月阿里巴巴對餓了么再次投資后，持股比例并未出現(xiàn)大幅變動(dòng)，有分析認(rèn)為，這表明餓了么的其他股東也進(jìn)行了增持。但直到現(xiàn)在，餓了么方面仍未對外公布融資消息。另外，阿里在第一次投資餓了么時(shí)，就已經(jīng)把口碑的外賣業(yè)務(wù)并入餓了么，與此同時(shí)，口碑開始從之前的外賣平臺(tái)向商戶服務(wù)商轉(zhuǎn)型，其中餐飲商戶是口碑重點(diǎn)發(fā)力的目標(biāo)客戶，在這一點(diǎn)上，口碑與糯米有著較高的契合度，所以上述接近餓了么人士認(rèn)為，如果百度外賣和百度糯米最終仍是打包出售，那么很可能由餓了么接手百度外賣相關(guān)業(yè)務(wù)，百度糯米業(yè)務(wù)則有可能并入口碑。這樣阿里的O2O板塊將豐富起來，并且與美團(tuán)點(diǎn)評展開直面競爭。百度外賣近兩年大事記一覽2016年7月百度外賣與國內(nèi)最大的物流平臺(tái)之一順豐展開合作2016年8月百度外賣和百度糯米被傳將與美團(tuán)點(diǎn)評合并2016年年底百度外賣、百度糯米相繼被傳自2015年底開始裁員2017年2月百度外賣原副總裁陳錦暉被曝開始“休假”，或?qū)㈦x職；同期百度外賣原物流負(fù)責(zé)人朱勇被曝離職2017年5月百度外賣原副總裁陳錦暉發(fā)朋友圈宣布離職；百度外賣被傳或?qū)①u給順豐2017年7月餓了么、百度外賣共同發(fā)布首個(gè)外賣餐箱標(biāo)準(zhǔn)2017年7月底百度外賣被傳將被出售給餓了么

12月26日消息，餓了么宣布昨日交易平臺(tái)日訂單量突破900萬，一二線城市總體份額領(lǐng)先，當(dāng)日新增用戶55萬人，餓了么蜂鳥配送日運(yùn)單量突破450萬。資料顯示，餓了么在線訂餐服務(wù)用戶量達(dá)1億，服務(wù)已覆蓋全國1400個(gè)城市，加盟餐廳100萬家，其中高端連鎖品牌商家超過15萬家。過去一年，適應(yīng)外賣市場用戶消費(fèi)升級的趨勢，餓了么推進(jìn)全品類、全時(shí)段戰(zhàn)略。今年年中以來，除午晚餐外，生鮮、商超日用等品類及下午茶、夜宵等時(shí)段已成為餓了么上新的消費(fèi)熱點(diǎn)。同時(shí)，餓了么也在強(qiáng)化自身的配送能力。在今年6月的媒體開放日上，CEO張旭豪稱，餓了么的訂單量還有2/3的增長空間，是否能實(shí)現(xiàn)增長，主要取決于配送能力。截至2016年12月，餓了么蜂鳥即時(shí)配送平臺(tái)已覆蓋全國1400個(gè)城市，注冊蜂鳥配送員達(dá)180萬人，其中自有配送員超過6000人，為餓了么交易平臺(tái)的訂單提供運(yùn)力支持。目前，餓了么即時(shí)配送的標(biāo)準(zhǔn)人效達(dá)到日均35單。配送效率方面，蜂鳥配送的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)單均配送時(shí)長已縮短至30分鐘以內(nèi)。餓了么方面表示，目前蜂鳥配送每單運(yùn)營成本已接近盈虧平衡，隨著單量的增長，蜂鳥的邊際成本還有望進(jìn)一步下降，實(shí)現(xiàn)盈利。

不料，兩日后，店主根據(jù)送餐地址，持刀上門將岳某砍傷，致其右手、鎖骨、太陽穴等多處受傷，共縫19針。隨后，岳某將此事發(fā)在了微博上，餓了么官方回應(yīng)稱岳某“捏造傳播不實(shí)信息”、“惡意詆毀”，并將“通過法律途徑追究侵權(quán)責(zé)任”。商家砍人事件實(shí)際上只是冰山一角。在今年央視“3·15晚會(huì)”上，由于平臺(tái)上的一些入駐商家營業(yè)執(zhí)照與實(shí)際信息不符、送餐工具衛(wèi)生堪憂、送餐員無法提供健康證等問題被曝光，餓了么被推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。而餓了么出現(xiàn)的這些問題背后，體現(xiàn)的正是外賣O2O領(lǐng)域的種種亂象。過去一年，隨著BAT的入局，O2O市場的競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生巨變。在衣食住行中，吃飯問題位列第一。表面上看，提到送外賣大家也許首先想到的是“送飯”。實(shí)際上，送外賣過程中的“最后一公里”，意味著未來除了送飯，還可以衍生出各種商品和服務(wù)，這才是巨頭們不惜代價(jià)闖進(jìn)外賣O2O市場的真正原因。大規(guī)模的同質(zhì)化，使得各平臺(tái)紛紛在訂單量、補(bǔ)貼、地推等方面做比拼，而高額補(bǔ)貼無疑是大規(guī)模獲取用戶的最快辦法。有了用戶，投資人才更愿意投資，很快外賣領(lǐng)域就陷入了和打車類似的“燒錢怪圈”。因?yàn)榇龅汀⒁蟮?、平臺(tái)監(jiān)管和審核不嚴(yán)，有的餐飲配送員即便無法出具健康證明，依然可以送餐。這樣一來就可能導(dǎo)致食品安全問題。此外，為了搶單、趕時(shí)間、增加收入，眾包平臺(tái)的不少配送員會(huì)進(jìn)行多平臺(tái)混送，這些超時(shí)、混送等問題，逐漸演變成食品安全、用餐糾紛問題的主因。

4月7日消息，阿里投資餓了么的消息今日被坐實(shí)，網(wǎng)易科技查詢餓了么母公司拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司的企業(yè)登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，3月30日，餓了么曾做了董事備案變更，變更之后，JOSEPHCHUNGTSAI（阿里巴巴董事局副主席蔡崇信）加入董事會(huì)，變?yōu)槎隆Υ司W(wǎng)易科技致電阿里和餓了么相關(guān)部門，對此不予置評。此外，從變更信息中觀察到，滴滴的CEO程維以及餓了么副總裁羅宇龍也同時(shí)加入董事會(huì)，目前餓了么董事會(huì)成員共有9人，分別為：康嘉、汪淵、朱嘯虎、叢真、JOSEPHCHUNGTSAI、吳敬陽、程維、羅宇龍。2015年12月，有消息稱阿里將斥資12.5億美金入股餓了么，占股27.5%，同時(shí)成為餓了么第一大股東，此前雙方并沒有對此進(jìn)行回應(yīng)。近日，網(wǎng)易科技觀察餓了么產(chǎn)品端，在支付環(huán)節(jié)支付寶成為用戶支付的優(yōu)先選擇取代了此前的微信支付，同時(shí)，過去一段時(shí)間內(nèi)餓了么加大了補(bǔ)貼的力度，從這些細(xì)節(jié)上也可判斷，阿里投資之后的影響在加深。關(guān)于餓了么合并的傳言從2015年開始就不絕于耳，在“新美大”合并之初曾傳言餓了么將加入美團(tuán)大眾點(diǎn)評的合并之中，對此餓了么CEO張旭豪表示，餓了么將堅(jiān)持獨(dú)立發(fā)展，不會(huì)被合并。在O2O領(lǐng)域，阿里聯(lián)合螞蟻金服重啟“口碑”，此前在外面送餐領(lǐng)域已經(jīng)投資生活半徑、美食送等平臺(tái)，但是這兩個(gè)平臺(tái)顯然并不能滿足阿里的要求，外界認(rèn)為，阿里投資餓了么也將大大提升口碑平臺(tái)的服務(wù)能力。餓了么曾完成多輪融資，最近一輪完成6.3億美元F輪系列融資，由中信產(chǎn)業(yè)基金、華聯(lián)股份領(lǐng)投，華人文化產(chǎn)業(yè)基金、歌斐資產(chǎn)等新投資方，騰訊、京東、紅杉資本等原投資方也都進(jìn)行了跟投。但是，從目前了解的資料來看，多輪融資之后，餓了么創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的占股比例并不高，此外各大機(jī)構(gòu)投資者的占比層次不齊，并沒有一家獨(dú)大的戰(zhàn)略投資者，消息人士稱，阿里入股對于餓了么未嘗不是好事。

近日有消息稱，外賣O2O平臺(tái)餓了么已與阿里簽署了投資協(xié)議，接受了后者高達(dá)12.5億美元的投資。該公司向南都記者表示，目前融資事宜雙方還沒有確認(rèn)。據(jù)易觀智庫11月份對互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場的最新統(tǒng)計(jì)，市場占有率方面，餓了么目前以33.6%的份額排在行業(yè)第一，美團(tuán)外賣緊隨其后，份額達(dá)到33.5%，百度外賣也獲得了18.8%的份額，排在第三的位置。如果這筆融資最后落地，對于餓了么繼續(xù)擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，拓展新業(yè)務(wù)板塊無疑起到助推作用。同時(shí)，隨著各方融資的確定，新美大和餓了么總算是找到了自己的歸屬，BAT在O2O新一輪的大戰(zhàn)將一觸即發(fā)。外賣平臺(tái)業(yè)務(wù)向上下游拓展如今，用“送外賣的”來形容外賣O2O平臺(tái)，顯然無法涵蓋其業(yè)務(wù)板塊。今年以來，餓了么已經(jīng)開始向上下游進(jìn)軍，形成了以交易平臺(tái)為核心，即時(shí)配送平臺(tái)為基礎(chǔ)和供應(yīng)鏈平臺(tái)為上游保障的外賣O2O生態(tài)。除了C端外賣交易平臺(tái)，餓了么又搭建起即時(shí)配送和供應(yīng)鏈B2B平臺(tái)，可見是為了尋找新的增長點(diǎn)，那么未來這三個(gè)平臺(tái)是三分天下，還是有主次？三個(gè)平臺(tái)都發(fā)展起來后，哪一個(gè)平臺(tái)的盈利能力最強(qiáng)，成為公司的核心業(yè)務(wù)呢？對此，餓了么回復(fù)南都記者表示，截至目前，餓了么即時(shí)配送平臺(tái)日處理訂單超過100萬單，成中國最大即時(shí)配送平臺(tái)；餓了么交易平臺(tái)日交易額突破1億元，日訂單量超過330萬單，創(chuàng)下外賣O2O行業(yè)新高，白領(lǐng)、高校兩大細(xì)分市場均穩(wěn)居第一；而“有菜”上線數(shù)月日交易額即突破600萬元。從目前來看，餓了么是希望三個(gè)平臺(tái)三足鼎立。餓了么CEO張旭豪此前就透露過未來在整個(gè)上門領(lǐng)域的布局跟想法。他表示到店團(tuán)購的業(yè)務(wù)慢慢在走下坡路，因此餓了么會(huì)盯準(zhǔn)上門服務(wù)。而他認(rèn)為，對于“到家”業(yè)務(wù)來說，核心其實(shí)是物流，物流是整個(gè)用戶體驗(yàn)的保障。外賣市場格局大洗牌新美大的合并對于整個(gè)O2O行業(yè)來說影響不小，外賣市場的格局在今年下半年也發(fā)生了很大變化。今年8月，餓了么供應(yīng)鏈B2B平臺(tái)正式上線。11月18日，美團(tuán)外賣宣布品牌升級，其LOGO由一碗飯變成了一只袋鼠，并提出超市、水果、鮮花、藥品的品類擴(kuò)張策略。也就是說，雙方的野心不止于餐飲，還將擴(kuò)大為全品類的上門配送服務(wù)。如今，普通外賣業(yè)務(wù)由于競爭激烈，利潤已經(jīng)非常低了，那么這些相對高端的外賣品種利潤水平是否會(huì)有相應(yīng)提升呢？對此餓了么表示，不同品類到家服務(wù)，由于食品保鮮要求、包裝要求、配送要求等都不一樣，費(fèi)用也會(huì)不同。比如火鍋配送，單筆配送費(fèi)可達(dá)20至40元不等；還有全家宴等高端配送服務(wù)，收取的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也與一般外賣配送不一樣。不僅僅是美團(tuán)有野心，阿里也不例外。阿里親手打造的淘點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展并不理想，不得已之下阿里重啟了關(guān)閉四年的口碑網(wǎng)。要想在用戶端趕超新美大顯然有點(diǎn)困難，口碑的優(yōu)勢在于支付寶在線下市場的圈地，目前餐飲、超市等越來越多的線下商戶都接入了支付寶體系，借助支付優(yōu)勢，口碑宣稱要打造新的平臺(tái)模式，為線下商家提供基于生態(tài)的、全鏈路的閉環(huán)服務(wù)，意欲聯(lián)手商家，打造場景化消費(fèi)。在剛剛過去的支付寶口碑雙十二狂歡節(jié)里，雙十二一天，支付寶和口碑為線下商家總共帶去了1951萬新增會(huì)員。如阿里巴巴選擇投資餓了么將可以彌補(bǔ)阿里在外賣領(lǐng)域的短板。相較于新美大和餓了么與阿里騰訊的糾纏，百度外賣顯得低調(diào)很多，從誕生到發(fā)展一直都是百度的親生兒子。李彥宏在百度發(fā)布第二季財(cái)報(bào)的時(shí)候稱，百度戰(zhàn)略定位于打造包括百度糯米、百度外賣和去哪兒組成的O2O平臺(tái)“新百度”。百度外賣定位于白領(lǐng)市場，客單價(jià)是競爭對手的兩倍，號稱送餐速度在45分鐘以內(nèi)，借著百度的推廣和補(bǔ)貼也迅速站到了外賣市場的第二梯隊(duì)上。百度外賣的負(fù)責(zé)人此前稱百度要投90億做外賣，其最終目標(biāo)是要做好同城物流。跟口碑、新美大一樣，百度外賣也把能送的都送了，餐飲、鮮花、超市等均被納入其同城物流范圍內(nèi)。依靠大數(shù)據(jù)延展更多玩法看起來新美大、餓了么+口碑、百度糯米+外賣已經(jīng)將這一領(lǐng)域瓜分得差不多，但真正的線下消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)融合才剛剛開始。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院最新發(fā)布的《中國生活服務(wù)O2O模式閉環(huán)策略與應(yīng)用案例分析報(bào)告》顯示，中國是餐飲O2O行業(yè)的巨大潛力市場。餐飲行業(yè)線下市場的規(guī)模超過3萬億，而現(xiàn)有O2O平臺(tái)餐飲的交易額才1500億，將近5%而已，市場空間仍舊足夠大。一位專注于O2O的投資經(jīng)理告訴南都記者，餐飲O2O新大戰(zhàn)一觸即發(fā)，外賣戰(zhàn)場成為繼打車軟件之后的下一個(gè)燒錢戰(zhàn)場。外賣場景跟打車場景一樣，都是高頻次的生活場景，對于支付寶、微信支付、百度錢包來說這也是一個(gè)很有價(jià)值的入口。餐飲O20作為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重要產(chǎn)物，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢為傳統(tǒng)商家和用戶建立更有效的連接，其本質(zhì)還是要解決用戶的真實(shí)需求，解決市場痛點(diǎn)。口碑網(wǎng)CEO范馳在接受南都記者采訪時(shí)表示，口碑的出現(xiàn)是為了幫助商家能充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)升級自己的商業(yè)模式。今年，口碑平臺(tái)上線了首個(gè)餐飲解決方案，以會(huì)員營銷為核心，總共包括聚客、愛客以及尊客三階段，主要從支付即會(huì)員、精準(zhǔn)營銷和大數(shù)據(jù)營銷三個(gè)方面幫助餐飲商戶降低運(yùn)營成本、提升運(yùn)營效率，提高投入產(chǎn)出比，將通過支付寶的廣泛覆蓋幫助提升商家會(huì)員覆蓋率。這套解決方案也意味著，餐飲業(yè)在高成本低毛利的時(shí)代率先走出團(tuán)購類的野蠻促銷進(jìn)入會(huì)員精準(zhǔn)營銷的新階段。而餓了么則新上線供應(yīng)鏈平臺(tái)“有菜”業(yè)務(wù)，是針對B端的，涉足食材供應(yīng)鏈上游或?qū)⒊蔀闈撛谟Ｊ?。?jù)有菜負(fù)責(zé)人信景波介紹，“有菜”主要是給中小餐廳提供一站式的采購服務(wù)。張旭豪曾表示“與C端不同的是，B端基本上不是靠補(bǔ)貼的，而是靠更多的供應(yīng)，更多的選擇。”可見，是利益趨動(dòng)外賣平臺(tái)向供應(yīng)鏈進(jìn)軍。而且依靠外賣業(yè)務(wù)多年累計(jì)的大數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)會(huì)延展出更多“玩法”。據(jù)信景波介紹，通過外賣積累出的菜單數(shù)據(jù)，可以使其夠精準(zhǔn)地看到中小餐廳在食材上有什么需求，比如魚香肉絲的肉需要多少，整個(gè)上海地區(qū)有多少家餐廳賣魚香肉絲等。再往上可以發(fā)展到“菜譜”階段，可以告訴餐廳，做魚香肉絲用什么部分的豬肉最好。

9月份傳出的滴滴投資餓了么的消息遭遇滴滴和餓了么“冷處理”之后再次被推倒臺(tái)前。這一次餓了么CEO張旭豪向《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》獨(dú)家確認(rèn)了餓了么獲得投資的消息11月12日，有爆料稱據(jù)接近滴滴出行的人士透露，餓了么獲滴滴出行的戰(zhàn)略入股，雙方投資交易已經(jīng)完成，最快將于下周公布。按照上述爆料信息公布的內(nèi)容，餓了么和滴滴將就配送業(yè)務(wù)全面合作，合力搭建兩個(gè)輪子的電動(dòng)車加四個(gè)輪子的汽車的“2+4”同城配送體系。目前合作已在北京試運(yùn)營，12月將全面上線。餓了么研發(fā)人員近日頻繁出入滴滴辦公地，為合作進(jìn)行最后的技術(shù)和產(chǎn)品對接。對于上述傳言，11月12日晚間餓了么CEO張旭豪向《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》獨(dú)家確認(rèn)了餓了么獲得投資的消息。滴滴對餓了么進(jìn)行戰(zhàn)略投資的消息早在今年9月份就一度在業(yè)內(nèi)廣為流傳。當(dāng)時(shí)的消息是，上述合作信息是由滴滴和餓了么的共同投資方金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎曝出的，而此次合作意在共同打造城內(nèi)配送系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)滴滴餓了么雙方都沒有就此給出明確的回復(fù)。有意思的是，滴滴的競爭對手Uber已在國外推出了自己的外賣業(yè)務(wù)。但美團(tuán)點(diǎn)評合并之后，此前拿過點(diǎn)評投資的餓了么是否會(huì)由于這次合并改變獨(dú)立的身份一直眾說紛紜。在確認(rèn)得到滴滴投資的同時(shí)，張旭豪再次向《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者否認(rèn)餓了么和美團(tuán)合并的可能性。事實(shí)上，12號早些時(shí)候，餓了么還對外發(fā)布聲明否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量所謂餓了么將與某友商合并的謠言。在上述聲明中，餓了么強(qiáng)調(diào)其未來將保持獨(dú)立發(fā)展不變，并且會(huì)繼續(xù)做大做強(qiáng)。

上月美團(tuán)點(diǎn)評合并案中強(qiáng)硬表示將獨(dú)立發(fā)展的餓了么，似乎也擺脫不了被資本玩弄的命運(yùn)。有“新美大”內(nèi)部人士向Tech二人轉(zhuǎn)爆料稱，本月18日餓了么將與美團(tuán)發(fā)生“大事”。而這個(gè)“大事”很有可能就是宣布餓了么被并入“新美大”的外賣與配送事業(yè)部。事實(shí)上，早在今年7月，美團(tuán)就宣布建立外賣配送事業(yè)部。雖然其外賣業(yè)務(wù)發(fā)展較快，但在自營配送上一直進(jìn)展遲緩，至今仍在小規(guī)模試運(yùn)作。在此次合并后，自營配送上有一定積累的餓了么將進(jìn)一步加強(qiáng)“新美大”的配送能力。資本游戲相關(guān)人士表示，此次合并很大程度上依舊來自于資本方的意志。在今年8月宣布拿到F輪融資時(shí)，餓了么就曾遇到資方華興資本的烏龍。在官方宣布的稿件中，餓了么宣稱已完成6.3億美元F輪融資，該輪融資由中信產(chǎn)業(yè)基金、華聯(lián)股份領(lǐng)投，華人文化產(chǎn)業(yè)基金、歌斐資產(chǎn)等新投資方以及騰訊、京東、紅杉資本等原投資方跟投。華興資本擔(dān)任本次融資的獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。該輪融資后，餓了么估值據(jù)稱將超過30億美元。然而，在消息發(fā)布不久，華興資本又向多家媒體發(fā)出撤稿請求，個(gè)中緣由并未講明。而據(jù)此前外界媒體所言，此輪融資中，餓了么融資額或僅為4億美元。這其中近10億人民幣的“差價(jià)”，使得不少外賣行業(yè)人士均表達(dá)了質(zhì)疑。最為重要的是，有投資界人士甚至評論稱，此次融資堪稱“流血”融資，餓了么的股份稀釋很大。餓了么之所以同意該輪注資，主要是因?yàn)槿蕴幱跓X階段的餓了么已經(jīng)容不得資金鏈上的絲毫差池，而資金鏈已經(jīng)岌岌可危。依舊找不到掙錢方法的餓了么，隨著股份稀釋及資本方意志的加強(qiáng)，可能并不如此前公告中張旭豪宣稱的那么硬氣。合并的邏輯在新美大成立時(shí)，就有不少人預(yù)計(jì)外賣的燒錢期可能快到頭了。作為餓了么的股東，騰訊還是此前美團(tuán)點(diǎn)評合并背后的最大贏家。在新公司中，點(diǎn)評將主推高客單價(jià)、低頻業(yè)務(wù)，美團(tuán)將主推低客單價(jià)、高頻業(yè)務(wù)，兩家公司將形成差異化以避免正面競爭。其中，外賣早已成為美團(tuán)低客單價(jià)高頻業(yè)務(wù)中的重要組成部分。在美團(tuán)此前的規(guī)劃中，新成立的外賣配送事業(yè)部將進(jìn)一步擴(kuò)張版圖，并在配送業(yè)務(wù)上有所突破。然而有美團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)人士告訴Tech二人轉(zhuǎn)，目前美團(tuán)已經(jīng)上線了自營配送服務(wù)，每單5元，但規(guī)模很小，尚不能覆蓋北京全城，只是在其公司總部望京附近已經(jīng)較為完善。與此同時(shí)，如若要在外賣業(yè)務(wù)上進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，建立自營配送體系是必經(jīng)之路，即便自營配送需要再次投入較大的資金。相比之下，餓了么在自營配送上已經(jīng)形成了較為成熟的打發(fā)。早在去年4月，餓了么就上線了主打高端餐飲的品牌館。如今，餓了么的品牌館大多由自營配送體系配送，今年三月的消息中，餓了么就已經(jīng)表示品牌館已經(jīng)進(jìn)駐了15個(gè)城市。如此龐大的線下布局，自然離不開資本的支持。而此時(shí)，轉(zhuǎn)投騰訊旗下的美團(tuán)，在“整合”的風(fēng)潮中，似乎已經(jīng)沒有再把這條路重新走一遍的必要了。

8月16日消息，外賣平臺(tái)餓了么今日正式宣布開放物流平臺(tái)，將接入順豐等多家第三方物流，共同進(jìn)行外賣配送；同時(shí)將大面積推廣使用蜂鳥配送系統(tǒng)，據(jù)了解蜂鳥系統(tǒng)將接入騰訊地圖，可智能提供路線規(guī)劃及導(dǎo)航。CEO張旭豪認(rèn)為，即時(shí)配送是到家服務(wù)的基礎(chǔ)工程，而未來五年內(nèi)餐飲類的訂單一定會(huì)達(dá)到3000萬單，所以餓了么將開放合作平臺(tái)，期待更多的物流配送企業(yè)的加盟。據(jù)物流負(fù)責(zé)人任斐介紹，對于人員管理方面來說，通過蜂鳥配送可以一鍵發(fā)布進(jìn)行招聘、人員信息驚喜管理、群發(fā)通知以及成績匯總，讓配送人員對自己的工作產(chǎn)生認(rèn)同感。同時(shí)還可以通過訂單智能調(diào)度，蜂鳥可以學(xué)習(xí)調(diào)度習(xí)慣，建立專屬的自動(dòng)化調(diào)度方案。另外，餓了么的蜂鳥系統(tǒng)與騰訊地圖合作，配送員可通過APP推薦及規(guī)劃配送路線。發(fā)布會(huì)當(dāng)天，共有一千家大小物流企業(yè)參加。據(jù)了解到，早在今年5月7日，餓了么康嘉據(jù)他透露，目前餓了么已經(jīng)將京東物流、達(dá)達(dá)物流等20家合作伙伴接入自身配送體系，各地代理也在搭建中。7月餓了么再次爆出與騰訊等深度合作，開始在一些高端業(yè)務(wù)上做自配物流嘗試。6月1日正式推出的蜂鳥配送APP，是餓了么為兼職外賣配送人員開發(fā)的移動(dòng)APP，上線一周后日配送量已突破50萬單，占總?cè)站唵瘟康?5%；使用該系統(tǒng)的配送員已達(dá)10萬人。餓了么CEO張旭豪曾表示，餓了么未來將會(huì)搭建以自有物流為核心、社會(huì)化物流為輔助的智能化物流平臺(tái)，徹底解決最后一公里的物流問題?！爱?dāng)我們有了合作伙伴的流量，有了自有的流量和物流，也有了支付場景，并形成一定規(guī)模時(shí)，“餓了么”將會(huì)成為一個(gè)三位一體的綜合性平臺(tái)，其實(shí)這就是一個(gè)O2O平臺(tái)的雛形。”業(yè)內(nèi)人士曾分析稱，餓了么開放物流平臺(tái)的前景良好，能夠減緩企業(yè)自建物流的資金壓力，同時(shí)提高外賣配送的效率，餓了么向超市等品類蔓延的戰(zhàn)略意義在于，可以提高平臺(tái)上的用戶黏性，并進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)盈利空間。據(jù)了解，2014年5月，餓了么拿到大眾點(diǎn)評8000萬美元戰(zhàn)略投資，2015年1月18日E輪融資則躍升至3.5億美元，僅半年多，餓了么估值已從5億美元暴漲至10億美金以上。另有傳聞稱，餓了么估值實(shí)已達(dá)到30億美元。不僅如此，餓了么業(yè)務(wù)覆蓋城市也已從年初的不到20個(gè)增加到了年底的250個(gè)，同期員工規(guī)模由200多名增加到了5000多名。

商業(yè)競爭往往比我們看到還要黑暗與慘烈。美團(tuán)外賣的員工小W、小Z在吃飯的時(shí)候碰見了餓了么的小Y、小X，寒暄了幾句后，四人聊上了，吧啦吧啦……一不小心聊到了工資，互相吐槽了一番。隔了一天，小W、小Z被美團(tuán)開除了，小W很不甘，去找領(lǐng)導(dǎo)問了原因，被告知是因?yàn)橄蚋偁帉κ滞嘎读斯べY。接著劇情開始反轉(zhuǎn)，餓了么的小Y電話小W，要挖剛從美團(tuán)離職的小W去餓了么。這橋段雖然狗血，但卻不是偶然事件。尤其是美團(tuán)、餓了么及大眾點(diǎn)評網(wǎng)之間，從基層員工到高層，從大打出手到語誅筆伐，從挖墻腳到補(bǔ)貼，打打殺殺成為常態(tài)，外賣O2O競爭的激烈程度已經(jīng)不亞于當(dāng)年電信運(yùn)營商搶用戶。尤其嚴(yán)重的是，這些公司競爭背后是大筆燒錢，但在熱錢可能冷卻的未來，誰來為這些大肆花錢的促銷和競爭買單？惡性競爭：明爭+暗斗對于O2O公司來說，地推是至關(guān)重要的一環(huán)，而外賣O2O及團(tuán)購等本地生活服務(wù)的推廣，都是從地推開始搶用戶，爭奪地盤的事件頻繁發(fā)生。去年12月，媒體曝光餓了么和美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)人員大打出手，甚至被送去醫(yī)院急診。僅僅在今年6月，大眾點(diǎn)評和美團(tuán)員工打人事件就有3起。最新一起暴力事件發(fā)生在6月12日晚7點(diǎn)，江蘇常州一家餐廳的樓梯口處，2名大眾點(diǎn)評員工跟8名美團(tuán)員工打起來了，雙方拳打腳踢，據(jù)傳美團(tuán)員工甚至穿著釘鞋踩踢大眾點(diǎn)評員工。頻繁發(fā)生此類暴力事件的原因，一方面是外賣O2O公司間競爭激烈，另一方面是線下商家為了擴(kuò)大銷量，都不愿意簽署獨(dú)家合作，同時(shí)與多家外賣平臺(tái)簽約，非常容易引發(fā)沖突。惡意挖墻腳就更加普遍，類似文章開頭的例子隨時(shí)發(fā)生，而因泄露工資被美團(tuán)開出的小W，并沒有接受餓了么的橄欖枝，因?yàn)檫@些公司處于攻城略地狀態(tài)，格局未定之下還會(huì)不斷有惡性事件發(fā)生，作為一名普通員工，她覺得工作環(huán)境太險(xiǎn)惡。無論暴力事件還是惡意挖墻腳，對于這些外賣平臺(tái)來說都是品牌傷害，他們自身也開始意識到這一問題，而拓展更多流量來源就是解決思路之一。美團(tuán)向新浪科技表示，隨著推廣渠道從線下延伸至線上，團(tuán)購業(yè)務(wù)將給外賣引入大量流量，如果形成多渠道的流量來源，未來暴力沖突及惡意挖墻角事件將會(huì)減少。表面的沖突雖然可能會(huì)減少，但暗地里的競爭只會(huì)更加激烈。不久前，美團(tuán)被曝光Android版APP封殺競爭對手：使用高深技術(shù)判斷長期不運(yùn)行的APP并進(jìn)行清理，而這4款遭殃的APP分別是餓了么、大眾點(diǎn)評、淘點(diǎn)點(diǎn)以及百度外賣，全部都是競爭對手。負(fù)責(zé)美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的副總裁王慧文回應(yīng)稱是“前員工”所為，目的是方便商戶聯(lián)接藍(lán)牙打印機(jī)器打印美團(tuán)外賣小票”。雖然美團(tuán)就此事進(jìn)行了道歉，但從PC端延續(xù)下來的“流氓式”競爭在外賣領(lǐng)域悄然蔓延。拼融資的補(bǔ)貼大戰(zhàn)這些外賣O2O的用戶，不一定會(huì)看到上述惡性競爭，但一定會(huì)感受到各家平臺(tái)強(qiáng)大的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。市場占有率已經(jīng)成為各家外賣公司關(guān)鍵指標(biāo)，意味著是否能存活下來及進(jìn)一步融資，“便宜”則是吸引用戶的殺手锏，但這背后燒的投資投資人的錢，競爭也變成了一場融資大戰(zhàn)。近日幾家外賣O2O平臺(tái)都在與投資人接觸。有消息爆出百度外賣已經(jīng)接近敲定一筆2億美元的融資，并且可能會(huì)從百度集團(tuán)分拆出來。美團(tuán)方面，據(jù)《華爾街日報(bào)》援引知情人士透露，美團(tuán)正計(jì)劃新一輪融資，金額超10億美元。美團(tuán)內(nèi)部員工向新浪科技證實(shí)了該融資計(jì)劃，并透露阿里可能出資2億美元，紅杉資本及源碼資本會(huì)跟投。實(shí)際上，美團(tuán)網(wǎng)今年1月份已經(jīng)完成7億美元融資，背靠美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)自然不愁錢。餓了么方面，自2008年創(chuàng)立以來至今已經(jīng)累計(jì)融資近5億美元，在餓了么CEO張旭豪看來，如何占領(lǐng)核心資源非常重要，因此融資以后要迅速把錢花掉，花的時(shí)候要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得高速成長。于是，本著花錢圈用戶的目的，這些外賣O2O平臺(tái)都是隔一陣就來一陣補(bǔ)貼大戰(zhàn)，“1毛錢吃大餐”、“霸王餐專場”、“吃喝玩樂0元，不要錢”促銷此起彼伏，還天天發(fā)送優(yōu)惠券?！把a(bǔ)貼”成為行業(yè)標(biāo)配的時(shí)候，最開心的是用戶，而如果這些公司希望繼續(xù)用這一模式擴(kuò)大市場，就需要不斷融資，由資本來為這一行為買單，而最為嚴(yán)峻的問題是，資本很有可能進(jìn)入冬天，熱錢冷卻后誰將來為這些促銷買單？同質(zhì)化中的差異化互聯(lián)網(wǎng)歷史上有很多次價(jià)格大戰(zhàn)，其中以電商領(lǐng)域最為慘烈，尤其是B2C電商公司在京東低價(jià)促銷的影響下，紛紛加入不計(jì)成本促銷大戰(zhàn)，但在金融寒冬來臨時(shí)倒下一大批。在億歐網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO黃淵普看來，外賣O2O中，美團(tuán)外賣與餓了么競爭最為激烈，這是因?yàn)槎邩I(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，廝殺重點(diǎn)都在校園領(lǐng)域，城市擴(kuò)張和競爭策略也都比較類似。而同質(zhì)化的業(yè)務(wù)，在經(jīng)濟(jì)形勢下行時(shí)，往往生死就在瞬間決定。有電商行業(yè)分析師認(rèn)為，現(xiàn)在的外賣O2O領(lǐng)域基本上是在復(fù)制當(dāng)年的電視以及團(tuán)購大戰(zhàn)，而差異化的思路則成為最后活下來的關(guān)鍵。比如所有B2C都在以京東為廝殺對象時(shí)，唯品會(huì)用尾貨走出一條成功之路。而資本方面也表示，在平臺(tái)化競爭激烈的現(xiàn)在，他們更看好一些專注垂直類的商業(yè)模式。比如針對白領(lǐng)市場的百度外賣以及服務(wù)高端人群、自己掌握物流的到家美食會(huì)等。外賣O2O競爭的關(guān)鍵，也是如何更便宜的獲取流量，分析人士認(rèn)為不排除BAT繼續(xù)投入資金混戰(zhàn)，而如果行業(yè)一旦持續(xù)處于膠著狀態(tài)，著急的投資人們很有可能撮合幾家并購成為一家公司。

【一起惠訊】1月28日消息，在線外賣平臺(tái)餓了么日前在其融資發(fā)布會(huì)上公布了未來的戰(zhàn)略走向，同時(shí)也披露了一系列平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括日均訂單量、用戶量、市場份額、移動(dòng)端占比、在線支付比例等等。一、平臺(tái)交易量。2014年餓了么平臺(tái)交易總訂單量達(dá)到1.1億，日訂單平均值超過100萬單，峰值200萬單。而根據(jù)媒體此前曝光的數(shù)據(jù)，美團(tuán)外賣在2014年的日訂單數(shù)量已經(jīng)突破150萬，與餓了么基本上不相上下。二、市場份額。餓了么CEO張旭豪透露，餓了么目前的市場占有率為60%，而一年以前這一占比為80%。張旭豪坦承，市場份額的下降，主要原因是在過去一年內(nèi)，多家企業(yè)紛紛進(jìn)入在線外賣領(lǐng)域，切割了市場。不過，對于市場份額的下降，張旭豪稱并沒有太多擔(dān)憂。他對記者表示，雖然餓了么的市場份額在下降，但由于整個(gè)市場在膨脹，所以餓了么的絕對業(yè)務(wù)量是一直在飛速增長的。另外，他還表示自己不希望未來在線外賣市場不要成為一家獨(dú)大的局面，而是有幾家平臺(tái)同時(shí)存在。三、覆蓋城市。目前，餓了么一共覆蓋全國超過200個(gè)城市，20萬家餐廳。而根據(jù)美團(tuán)外賣提供的數(shù)據(jù)，其已經(jīng)覆蓋了全國超過240個(gè)城市。市。四、用戶市場。餓了么用戶數(shù)量約達(dá)2000萬，主要包括高校學(xué)生和城市白領(lǐng)兩類人群。張旭豪稱，餓了么一直在高校的市場占有率較高，而城市白領(lǐng)人群方面還偏弱，這也是其今年重點(diǎn)待突破的業(yè)務(wù)。五、在線支付。張旭豪介紹，目前餓了么平臺(tái)通過在線支付交易的比例占到了70%，其中高校學(xué)生的在線支付比例更高。六、移動(dòng)端占比。在顧客端，餓了么來自移動(dòng)端的交易額占比超過75%，而在商戶端，有90%的訂單是在手機(jī)端處理的。七、團(tuán)隊(duì)規(guī)模。據(jù)餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人康嘉介紹，餓了么目前總?cè)藬?shù)已經(jīng)從2014年4月份的200多人擴(kuò)張到將近4000人，其中市場經(jīng)理約有2000人?？导伪硎荆@2000個(gè)市場經(jīng)理有非常大的權(quán)限，基本相當(dāng)于其負(fù)責(zé)市場區(qū)域的CEO。

導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)巨頭越來越無所不能的背景下，曾經(jīng)言必談的O2O，又被添加了新的后綴——閉環(huán)。其實(shí)，所謂閉環(huán)，就是自己一家就把O2O所有的事都干了。如今，騰訊、阿里、百度正在通過大舉并購或合縱連橫，加速打造自己的O2O閉環(huán)生態(tài)圈，其中，餐飲、旅游等行業(yè)，成為當(dāng)下的爭奪熱點(diǎn)。國慶前夕，大眾點(diǎn)評網(wǎng)宣布對天財(cái)商龍進(jìn)行B輪投資，持股比例超過10%。不過，雙方均未透露投資的具體金額或數(shù)量級。對于天財(cái)商龍這家公司，很多人并不熟悉，主要是因?yàn)槠鋸氖碌氖荁端業(yè)務(wù)，但其在餐飲企業(yè)中可謂是“天天見”。而且，若論資歷，歲數(shù)比大眾點(diǎn)評還要老。公開信息顯示，天財(cái)商龍成立于1996年，從事餐飲ERP系統(tǒng)已有17年。去年9月6日，獲得深創(chuàng)投數(shù)千萬元A輪投資。截至目前，天財(cái)商龍業(yè)務(wù)覆蓋全國29個(gè)省及直轄市，超過5萬家商戶使用其餐飲管理系統(tǒng)，其中餐飲百強(qiáng)企業(yè)超過40家。構(gòu)筑餐飲閉環(huán)O2O大眾點(diǎn)評是一家線上2C的互聯(lián)網(wǎng)公司，天財(cái)商龍是一家線下2B的軟件公司，這兩家公司的聯(lián)手意欲何為？對此，雙方表示，將共同打造貼合餐飲企業(yè)流程的閉環(huán)“云餐廳”模式，即將大眾點(diǎn)評的O2O服務(wù)產(chǎn)品——在線訂座、點(diǎn)餐、團(tuán)購、外賣等與天財(cái)商龍餐廳ERP系統(tǒng)打通，用戶登錄大眾點(diǎn)評移動(dòng)端，按地區(qū)、人氣、評價(jià)、口味等指標(biāo)選擇餐廳后，只要點(diǎn)擊帶有“訂”標(biāo)識的餐廳，輸入用餐人數(shù)、時(shí)間等信息之后，訂單將直接進(jìn)入商家的天財(cái)商龍餐飲系統(tǒng)中。商家確定訂單后，用戶就會(huì)收到預(yù)訂成功的信息，到店消費(fèi)后可選擇手機(jī)支付。大眾點(diǎn)評副總裁姜躍平表示：“通過與天財(cái)商龍的合作，能使大眾點(diǎn)評更好的連接線上用戶與線下商家。用戶在線下的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)更好，商家的管理效率會(huì)更高。此外，這也意味著大眾點(diǎn)評向本地生活O2O全平臺(tái)的目標(biāo)更進(jìn)了一步?！薄盁o論是何種餐飲O2O企業(yè)，它們和餐廳對接時(shí)都越不過餐飲軟件服務(wù)商”，有不愿具名的分析人士對《證券日報(bào)》表示，“大眾點(diǎn)評長期在線上為餐飲企業(yè)大量導(dǎo)流，但一直缺少‘最后一公里’，無法掌握用戶最終的用餐數(shù)據(jù)。此番通過入股天財(cái)商龍，一舉實(shí)現(xiàn)了在5萬家商戶的落地。通過微信、大眾點(diǎn)評、天財(cái)商龍三個(gè)產(chǎn)品的接力與反饋，餐飲O2O的閉環(huán)生態(tài)的大框架已經(jīng)基本成型?！贝蟊婞c(diǎn)評大舉并購值得一提的是，天財(cái)商龍并非大眾點(diǎn)評近期并購的首家餐飲軟件企業(yè)。9月18日，大眾點(diǎn)評宣布對石川科技進(jìn)行B輪投資，持股比例超過10%。公開信息顯示，石川科技成立于2000年，也是從事餐飲ERP系統(tǒng)，客戶群主要是中高端餐飲企業(yè)。2001年，公司研制出國內(nèi)第一款專業(yè)無線點(diǎn)菜設(shè)備，開創(chuàng)了中國無線點(diǎn)菜商業(yè)應(yīng)用先河。截至目前，覆蓋商戶總數(shù)已經(jīng)突破2萬家。雙方表示，大眾點(diǎn)評與石川科技將實(shí)現(xiàn)包括菜單在內(nèi)的信息數(shù)據(jù)的打通，大眾點(diǎn)評的核銷、訂座等服務(wù)將與石川科技的軟件系統(tǒng)無縫連接。5月13日，大眾點(diǎn)評宣布投資自助點(diǎn)菜應(yīng)用“大嘴巴”5000萬元，大嘴巴成立于2013年，是一家面向餐飲企業(yè)的自助點(diǎn)餐解決方案服務(wù)商。雙方表示，未來，大嘴巴將與大眾點(diǎn)評的訂座、外賣、團(tuán)購等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對接。今年1月，大眾點(diǎn)評投資了餐飲外賣系統(tǒng)和呼叫中心軟件商上海智龍。除了接連收購三家ERP企業(yè)之外，大眾點(diǎn)評對近來風(fēng)生水起的外賣行業(yè)也不放過。5月6日，大眾點(diǎn)評斥資8000萬美元入股餐飲外賣網(wǎng)站“餓了么”?！梆I了么”成立于2009年，主要業(yè)務(wù)為線上外賣訂餐，覆蓋全國近30個(gè)大中城市，加盟餐廳超過5萬家，年在線交易額超過12億元?！梆I了么”CEO張旭豪稱，餓了么平臺(tái)日均訂單量約為10萬單，預(yù)計(jì)1年內(nèi)提升至百萬級。在業(yè)界人士看來，大眾點(diǎn)評之所以如此大手筆“圈地”，與騰訊的出錢出力密不可分。今年2月19日，騰訊入股大眾點(diǎn)評20%股份，且在一年內(nèi)有權(quán)按照大眾點(diǎn)評IPO發(fā)行價(jià)增持5%的股份。換言之，如果大眾點(diǎn)評能在明年一季度之前上市，騰訊的持股比例將達(dá)到25%。有消息稱，騰訊入股大眾點(diǎn)評的出資額為4億美元。不過，對于大眾點(diǎn)評而言，之所以選擇騰訊，除了錢之外，最看重的是微信這個(gè)入口。同理，對于天財(cái)商龍、石川科技、餓了么等企業(yè)而言，除了錢之外，看重的也是大眾點(diǎn)評及其背后的微信?！澳壳霸诓惋婳2O領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評的最大對手就是美團(tuán)網(wǎng)”，上述分析人士指出，“在京東、阿里相繼上市之后，下一對IPO的競爭對手就是大眾點(diǎn)評和美團(tuán)網(wǎng)了。通常來看，上市之前，也是企業(yè)‘貼金’的密集期。從并購速度而言，目前背靠騰訊的大眾點(diǎn)評要快于背靠阿里的美團(tuán)，當(dāng)然，這也與阿里在美團(tuán)中的持股比例不高有一定關(guān)系”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市場上較為知名的餐飲ERP企業(yè)約有12家，大眾點(diǎn)評已入股了2家，未來還將繼續(xù)“圈地”。值得一提的是，在這12家企業(yè)中，上海正品貴德軟件公司在2008年成為北京奧運(yùn)會(huì)餐飲信息化軟件供應(yīng)商，2011年11月，正品貴德被上市公司石基信息并購。深圳萬國思迅軟件公司則在2013年12月也被石基信息并購。而今年9月28日，石基信息發(fā)布公告稱，阿里巴巴以28.1億元入股公司，持股比例為15%?！安惋婳2O領(lǐng)域背后的真正角力者，依舊是騰訊和阿里”，上述分析人士指出。