1.當當網在未發(fā)貨前，可以取消訂單，錢會按你的支付方式退回到賬戶中。2.當當網在已發(fā)貨但沒有確認收貨的情況下，不能申請退貨。3.在確認收貨后，在首頁右上方點擊：我的當當——我的訂單，進入訂單頁面。4.找到你想退貨的訂單，最右邊選擇退貨。5.進入“申請退貨”頁面，選擇退貨商品并填寫原因、退貨方式（快遞上門退貨：快遞員將到所填寫的地址取貨、顧客寄回當當：顧客將商品寄回當當庫房），提交退貨申請。6.提交成功后，等待回復處理結果。7.注意事項：①、請您保存好退換貨商品及原始包裝、配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發(fā)票、當當網發(fā)貨清單。②、為避免您的包裹無人處理，請在客服審核通過后，再寄出商品