徐偉宏
12月31日消息,孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏發(fā)布2020年新年賀詞——致全體孩子王人的一封信。信中提及,截至目前,孩子王大型數(shù)字化門店數(shù)量達(dá)到370多家,遍布全國150多座城市;擁有3300萬會員以及超過100萬的“黑金PLUS”會員;孩子王團隊團隊規(guī)模近20000人。同時,孩子王已經(jīng)實現(xiàn)了用戶、員工、商品、管理、服務(wù)等全要素的數(shù)字化在線和線上線下一體化。其中,孩子王的在線訂單占比已達(dá)66%,孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名,小程序位列網(wǎng)絡(luò)購物榜TOP10,使得用戶在任何時間、地點和場景下都能獲得商品和服務(wù)。他還給孩子王2020年定下了三個關(guān)鍵詞:深度賦能、生態(tài)協(xié)同、全面增長。以下為孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏“致全體孩子王人的一封信”全文:孩子王的各位小伙伴,新年好!2020年,是21世紀(jì)全新20年代的開始,整個社會會以這個起點掀開新的篇章!2020年,孩子王也將正式開啟新十年的征程!站在這個時代轉(zhuǎn)換的交匯點,我還是用寫封信的方式和大家一起來回顧過去、立足當(dāng)下、展望未來。同時,也給大家送去祝福和表達(dá)感激!從2009年母嬰行業(yè)的第一家超級大店在“飽受爭議”中誕生,到2019年成為唯一一家構(gòu)建出全國性母嬰布局的企業(yè),曾經(jīng)的第一家店也已經(jīng)成為母嬰行業(yè)當(dāng)之無愧的世界第一店;從2009年以獨特的商業(yè)模式掀起行業(yè)變革,到2019年成為行業(yè)引領(lǐng)者,連續(xù)三年將母嬰行業(yè)帶進(jìn)中國連鎖百強榜;從1家店,到現(xiàn)在遍布全國150多座城市的370多家大型數(shù)字化門店;從第1名會員,到現(xiàn)在3300萬會員新家庭、超過100萬的“黑金PLUS”會員;從最初幾十人的創(chuàng)業(yè)團隊,到現(xiàn)在近20000名孩子王人的大家庭......十年,近4000個日夜轉(zhuǎn)瞬而過,時光荏苒,在感慨時光匆匆溜走的同時,所幸孩子王人并沒有放過歲月。2009-2019,對我們來說,是轟轟烈烈的十年,足夠波瀾壯闊,對整個行業(yè)也是影響深遠(yuǎn)。而這一切都來自我們對初心的堅守。十年之初,我們就立志要做成“3個偉大”——要做一個偉大的商業(yè)品牌,要創(chuàng)造一個偉大的商業(yè)模式,要做成一個偉大的社會事業(yè)。于是,我們肩負(fù)起了“讓每個童年更美好”的企業(yè)使命,致力于打造以用戶為核心的,基于用戶價值創(chuàng)造的獨特商業(yè)模式。我們堅信創(chuàng)造才有價值!生而獨特打造用戶的孩子王十年來,我們身處其中的市場發(fā)生了巨大的變化,在新零售、線上線下全面融合等新概念層出不窮的大環(huán)境下,孩子王堅定不移地以用戶為中心去打造“生而獨特”的孩子王,打造用戶的孩子王,去真正實現(xiàn)我們一直倡導(dǎo)的“與其更好不如不同”。我們將公司定義為“用戶的公司”。孩子王人有個共同的認(rèn)知,我們的公司價值不取決于規(guī)模、資產(chǎn)和利潤,孩子王就等于用戶情感的總和。基于這樣的認(rèn)知,孩子王選擇了重度會員的模式,打造了獨特的同心組織。以用戶為中心,把員工定義為“用戶的員工”。與絕大多數(shù)的商業(yè)企業(yè)員工被稱作為理貨員不同,孩子王首創(chuàng)的“育兒顧問”是以人為中心的重新定義。不論是在醫(yī)院陪伴會員度過分娩,還是在深夜跨省近百公里為媽媽緊急通乳,甚至是在寶寶意外窒息時的緊急施救......今天在孩子王一線,活躍在用戶身邊的所有的員工有接近80%都是持專業(yè)執(zhí)照的育兒顧問,在關(guān)鍵時刻幫助用戶解決各種問題,這7000多名孩子王育兒顧問已然成為用戶心中“最懂媽媽的人”,這是孩子王獨一無二的用戶情感載體。我們堅持門店是“用戶的門店”。十年來,我們一直堅定地基于用戶需求洞察去打造用戶的門店。成立之初,孩子王就看到了國內(nèi)消費升級趨勢下的業(yè)態(tài)升級,從賣東西的地方升級成為賣生活的地方。一站式生活滿足的大型購物中心也應(yīng)運而生。孩子王所有門店全部開在10萬平米的shoppingmall內(nèi),場景上選擇與用戶在一起;在絕大部分門店都是商品的門店,更多的商品是為了解決銷售和毛利問題而進(jìn)行著品類規(guī)劃管理的時候,孩子王卻對每一個商品都進(jìn)行了徹底服務(wù)化的全新定義。截至目前,我們的A類門店的商品和服務(wù)能解決用戶1100多種育兒問題,面積最小的優(yōu)選店也能滿足超400種的育兒需求。我們認(rèn)為服務(wù)是“用戶的服務(wù)”。目前,大多數(shù)商業(yè)服務(wù)都是分為售前、售中、售后服務(wù),這些服務(wù)本質(zhì)上都是營銷。而今天孩子王不僅將商品服務(wù)化,還做到了將服務(wù)產(chǎn)品化,每家門店年均舉辦近1000場互動活動,通過爬爬賽等互動服務(wù)滿足兒童社交需求,通過媽媽課堂等給新手媽媽提供關(guān)懷和指導(dǎo),還有成長加和育兒服務(wù)平臺的服務(wù)生態(tài)建設(shè),都是為了切切實實去解決用戶的問題。我們的數(shù)字化也是為了更好的服務(wù)用戶。今天的孩子王已經(jīng)實現(xiàn)了用戶、員工、商品、管理、服務(wù)等全要素的數(shù)字化在線和線上線下一體化。目前,孩子王的在線訂單占比已達(dá)66%,使得用戶在任何時間、地點和場景下都能獲得商品和服務(wù)。孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名,小程序位列網(wǎng)絡(luò)購物榜TOP10。正是因為追求獨特,孩子王找到了以用戶為核心的最佳發(fā)展路徑,在業(yè)內(nèi)率先構(gòu)建了重度會員模式,成為了唯一一家構(gòu)建出全國性全數(shù)字化的母嬰大店連鎖企業(yè)。歷經(jīng)十年的孩子王,就像一位學(xué)成歸來的有志青年,理應(yīng)承擔(dān)起更多的社會責(zé)任,展現(xiàn)企業(yè)的力量和價值,去回報社會。尤其是在市場經(jīng)濟下行的背景下,更需要發(fā)揮我們作為行業(yè)龍頭的影響力,義不容辭的去助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展。迎接2020:深度賦能,生態(tài)協(xié)同,全面增長面對市場的不確定性,孩子王人要始終相信“創(chuàng)造用戶價值“這個“確定性”。下一個十年,我們還要繼續(xù)堅持“長期的用戶主義和堅定的用戶價值創(chuàng)造戰(zhàn)略”,我們會堅定地通過持續(xù)的數(shù)字化,服務(wù)化,生態(tài)化建設(shè),去實現(xiàn)單客經(jīng)濟的突破,將單客經(jīng)濟這個標(biāo)簽,牢牢的嵌入孩子王的商業(yè)模式中。新十年我們將以“構(gòu)建產(chǎn)業(yè)智慧新生態(tài)”為愿景。作為新十年的第一年,2020極具挑戰(zhàn),同時也充滿希望。2020年我給公司定下了三個關(guān)鍵詞:深度賦能、生態(tài)協(xié)同、全面增長。為什么第一個關(guān)鍵詞是深度賦能?賦能跟管理最大區(qū)別就在這里,賦能是利他,是解決合作伙伴的問題,而管理是解決自己的問題。首先是深度賦能我們的員工。我們要始終保持向前,既需要我們的信息來自一線,也需要我們思考問題保持前瞻性,還需要進(jìn)一步迭代我們?nèi)丝秃弦坏墓ぞ?,讓每個聽到炮火的小伙伴真正可以呼叫到公司的所有資源。隨著孩子王生態(tài)化路徑的深度推進(jìn),我們必須深度賦能商業(yè)伙伴,全面開放會員運營、數(shù)字化等眾多能力,用我們場景、用戶、互動、門店等方面的優(yōu)勢,讓所有價值網(wǎng)絡(luò)上的合作伙伴共生共創(chuàng)共贏。同時我們還要意識到,在數(shù)字化時代,在一個“強鏈接”的環(huán)境里,對于用戶而言,需要得到完整的價值閉環(huán)。為此,我們必須深度協(xié)同更多的合作伙伴,創(chuàng)造更多超越自身能力之外的價值,才能深度滿足用戶需求,從而獲得更大的生存空間。增長永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命線,當(dāng)價值網(wǎng)絡(luò)上的每一個節(jié)點都可以高度協(xié)同時,當(dāng)我們可以真正為用戶創(chuàng)造新的價值時,就一定可以實現(xiàn)全面增長,2020年“4100”的目標(biāo)也一定可以實現(xiàn)!初心十年,未來不止!“20”時代已經(jīng)到來,讓我們更堅定地堅持長期的用戶主義和用戶價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略,不斷地讓未知和不確定性變得確定,去相信美好,致勝未來!孩子王,讓每個童年更美好!新十年,加油孩子王!祝愿大家在新的一年里,工作順利,生活幸福,家庭美滿!孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏2019年12月31日
一起惠返利網(wǎng)2020-01-02 10:02:57839 次
8月4日消息,日前,母嬰零售商孩子王正式宣布進(jìn)軍資本市場,申請掛牌新三板,并在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)披露了《公開轉(zhuǎn)讓說明書》。公告顯示,孩子王2014年、2015年和2016年1~3月營業(yè)收入分別為15.61億,27.60億和9.20億,凈利潤分別為-8854.49萬元、-1.38億元和463.17萬元,其中2014年、2015年公司凈利潤均為負(fù)數(shù)。報告期內(nèi),公司經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額也均為負(fù)數(shù)。孩子王方面解釋,造成上述局面的主要原因在于公司近年加快了全國布局的速度,實施快速擴張戰(zhàn)略,顯著增加了新開門店數(shù)量。2014年、2015年分別新開了24家與47家門店,因而產(chǎn)生了較多的開辦費用,且新開門店經(jīng)營時間較短,尚未達(dá)到成熟期門店的盈利水平。另一方面,公司力推全渠道戰(zhàn)略,“組建高素質(zhì)線上運營團隊,大力建設(shè)線上零售及服務(wù)平臺?!睆亩鴮?dǎo)致了線上平臺相關(guān)研發(fā)費用與人員費用支出的增加。雖然轉(zhuǎn)讓書中并未披露孩子王電商營業(yè)狀況,但CEO徐偉宏此前曾表示,從未來盈利的角度來講,母嬰電商的效率極低,因而孩子王并不主動引導(dǎo)用戶在線上成交,其主要交易在線下店完成,有利于充分利用規(guī)模優(yōu)勢降低成本,避免單獨發(fā)貨所產(chǎn)生的包裝和物流費用。在風(fēng)險預(yù)估中,孩子王列舉了經(jīng)濟增速和消費水平下降的風(fēng)險、監(jiān)管缺位和行業(yè)發(fā)展不規(guī)范的風(fēng)險、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管政策帶來的風(fēng)險、市場格局分散、高度競爭帶來的風(fēng)險等十項可能存在的風(fēng)險。孩子王方面表示,截至2016年5月31日,品牌在全國16個省、66個城市擁有127家線下實體門店,單店平均面積達(dá)3500平米,移動端APP累計注冊用戶達(dá)134萬人,公司2016年1季度線上銷售有72%來自于移動端。
一起惠2016-08-05 09:09:35678 次