快時(shí)尚
4月13日消息,獲悉,快時(shí)尚品牌ZARA近日上線AR購(gòu)物APP“ZARAAR”,據(jù)悉,ZARA將在全球137家旗艦店引入AR技術(shù),為期兩周。據(jù)介紹,ZARA這款A(yù)Rapp有三種場(chǎng)景:一是商店櫥窗,二是店內(nèi)的臺(tái)子上,三是電商紙盒。消費(fèi)者可下載APP后掃描二維碼,將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)商店或定制櫥窗,穿戴用戶所選擇服裝的模特便會(huì)出現(xiàn)。根據(jù)ZARA介紹,模特們會(huì)自然地?cái)[出造型,四處走動(dòng),他們還會(huì)進(jìn)行交談。如果對(duì)衣服滿意,可直接點(diǎn)擊購(gòu)買。了解到,據(jù)3月14日,ZARA母公司Inditex發(fā)布了2017年財(cái)報(bào),根據(jù)財(cái)報(bào)顯示,Inditex2017財(cái)年凈銷售額增長(zhǎng)9%至253.4億歐元,凈利潤(rùn)年比增長(zhǎng)7%,總計(jì)33.7億歐元。而2016年,Inditex銷售額增長(zhǎng)12%至233.1億歐元,凈利潤(rùn)同比上漲10%至31.6億歐元,相比之下,整體數(shù)據(jù)均有下滑??鞎r(shí)尚產(chǎn)業(yè)的業(yè)績(jī)有所下滑,或許推出“新玩法”也是必行之路。
一起惠2018-04-28 09:04:18423 次
近日,優(yōu)衣庫(kù)在深圳萬(wàn)象天地開出深圳當(dāng)?shù)刈畲蟮赇?。?yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)CMO吳品慧表示,除店面獨(dú)特設(shè)計(jì)外,優(yōu)衣庫(kù)首次在全國(guó)門店推出了融合線上線下,打通實(shí)體與虛擬的AR“數(shù)字體驗(yàn)館”,進(jìn)一步補(bǔ)充和優(yōu)化店鋪服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)衣庫(kù)“數(shù)字體驗(yàn)館”:補(bǔ)充實(shí)體購(gòu)物服務(wù)盲區(qū)“比如襯衫大部分都是疊放的,你可能很難第一眼快速找到你想要的款式、顏色,甚至是尺寸,或者了解更多如何穿著的時(shí)尚搭配。如果你想迅速查看購(gòu)買,這時(shí)候AR的數(shù)字體驗(yàn)是很好的補(bǔ)充功能?!眳瞧坊壅f,如果有顧客在這家門店想快速了解一件衣服,除了看海報(bào),還能通過手機(jī)掃碼進(jìn)行更多直觀的數(shù)字溝通,看到產(chǎn)品信息、面料工藝、穿搭推薦等介紹。吳品慧表示,未來還將開發(fā)更多功能,服務(wù)于顧客直接網(wǎng)店下單,門店自提?!鞍焉唐?、賣場(chǎng)跟體驗(yàn)?zāi)軌蜃鲆粋€(gè)更好的融合,符合城市風(fēng)格和消費(fèi)者生活需求,讓用戶能夠更好通過“數(shù)字體驗(yàn)館”聰明購(gòu)物,買到真正需要的優(yōu)質(zhì)的商品。這是“數(shù)字體驗(yàn)館”的初衷。”吳品慧說道。據(jù)悉,目前,優(yōu)衣庫(kù)以深圳為起點(diǎn),在全國(guó)近600多家門店推出實(shí)體體驗(yàn)店鋪結(jié)合AR虛擬數(shù)字體驗(yàn),融合商品與店鋪體驗(yàn)服務(wù)的優(yōu)衣庫(kù)“數(shù)字體驗(yàn)館”,消費(fèi)者在店鋪中用智能手機(jī)掃海報(bào),能體驗(yàn)到包含服裝場(chǎng)景、商品信息展示等在內(nèi)的AR互動(dòng)。吳品慧稱,雖然優(yōu)衣庫(kù)門店已有非常人性化、個(gè)性化的服務(wù),但優(yōu)衣庫(kù)始終希望通過數(shù)字體驗(yàn)館及AR數(shù)字互動(dòng)等一系列技術(shù)化智能方式,更好地解決顧客在購(gòu)物中可能遇到的問題和痛點(diǎn),讓用戶能夠更好地體驗(yàn)和購(gòu)買。優(yōu)衣庫(kù)門店數(shù)字化戰(zhàn)略:提升服務(wù)體驗(yàn)是根本早在2014年,優(yōu)衣庫(kù)就以數(shù)碼海報(bào)的方式拉開其數(shù)字化戰(zhàn)略序幕,嘗試線上線下人貨打通。這次推出的數(shù)字體驗(yàn)館也是優(yōu)衣庫(kù)為實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化智能化而做的進(jìn)一步嘗試。此外,優(yōu)衣庫(kù)很早就啟動(dòng)智慧支付,通過支付寶支付,微信支付等無(wú)現(xiàn)金支付方式,讓進(jìn)店消費(fèi)享受便捷快速地?zé)o現(xiàn)金消費(fèi)體驗(yàn)。隨后優(yōu)衣庫(kù)又推出網(wǎng)店下單、門店自提服務(wù),通過技術(shù)打通線上線下庫(kù)存,開啟線上線下全時(shí)隨地聯(lián)動(dòng)購(gòu)物。2017年7月,優(yōu)衣庫(kù)在全國(guó)門店引入智能導(dǎo)購(gòu)大屏,讓消費(fèi)者更方便地實(shí)現(xiàn)購(gòu)物之旅。AR技術(shù)開始火熱后,優(yōu)衣庫(kù)和支付寶合作,通過AR技術(shù)和實(shí)體門店購(gòu)物結(jié)合,春節(jié)期間為顧客帶來AR實(shí)體門店搶紅包新體驗(yàn)。今年,優(yōu)衣庫(kù)又以深圳為點(diǎn),全國(guó)門店推出“數(shù)字體驗(yàn)館”,對(duì)于連續(xù)多年在數(shù)字技術(shù)化和新零售上的升級(jí)和門店服務(wù)進(jìn)行提升。對(duì)此一系列的門店智慧化和數(shù)字化措施,吳品慧表示,優(yōu)衣庫(kù)關(guān)注的并不僅是技術(shù)本身,而是通過技術(shù),讓優(yōu)衣庫(kù)的商品、門店和用戶的生活方式和需求結(jié)合,技術(shù)提升商品服務(wù)和用戶體驗(yàn)才是根本。服裝零售巨頭的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比拼:“以速制勝”不止優(yōu)衣庫(kù),整個(gè)快時(shí)尚行業(yè)都在不斷通過線上化改造,智慧化門店來重構(gòu)自身的人、貨、場(chǎng)。早在2009年,優(yōu)衣庫(kù)就入駐了天貓。2013年GAP也在天貓開店。2014年,ZARA入駐天貓。有人跑得快,就有人跑得慢。直到2017年12月15日,H&M集團(tuán)才宣布與阿里巴巴開啟戰(zhàn)略合作,旗下核心品牌H&M和H&MHome于2018年入駐天貓。除了比拼線上,服飾零售巨頭在中國(guó)的線下門店也是各自進(jìn)行智慧化、數(shù)字化改造。無(wú)論是GAP的“網(wǎng)訂店取”,還是ZARA的“大數(shù)字運(yùn)營(yíng)”,或者是優(yōu)衣庫(kù)的“數(shù)字體驗(yàn)館”?!笆聦?shí)上,面對(duì)技術(shù)不斷進(jìn)步和消費(fèi)需求日益多樣化的變動(dòng),對(duì)于這些國(guó)際服飾零售企業(yè)來講,比拼的就是反應(yīng)速度,以速制勝。誰(shuí)更能夠越早采用技術(shù)變化,不斷升級(jí)服務(wù)滿足消費(fèi)者需求,對(duì)誰(shuí)越有利。不過對(duì)于服飾而言,技術(shù)是外在,商品品質(zhì)和體驗(yàn)才是內(nèi)核?!币晃粫r(shí)尚觀察者評(píng)論稱。優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)CMO吳品慧對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的各類技術(shù)變化也表示,優(yōu)衣庫(kù)門店所涉及的各種技術(shù),包括現(xiàn)在所講的大數(shù)據(jù)和各類數(shù)字化營(yíng)銷手段都只是工具。“對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)而言,把商品和服務(wù)做到極致,讓優(yōu)衣庫(kù)的品牌跟商品融入不同地區(qū)不同城市的消費(fèi)文化跟用戶生活方式,讓消費(fèi)者因優(yōu)衣庫(kù)享受品質(zhì)生活,才是優(yōu)衣庫(kù)想要的?!眳瞧坊垩a(bǔ)充說。
一起惠2018-04-28 08:47:32426 次
3月21日,瑞典快時(shí)尚品牌H&M及同名家居品牌H&MHOME周三在上海南京西路旗艦店舉辦發(fā)布會(huì),正式宣布兩大品牌入駐Tmall.com天貓。在零售渠道轉(zhuǎn)型,實(shí)體店流量遭遇沖擊的變革之際,H&MHennes&MauritzAB(HM-B.ST)海恩斯莫里斯集團(tuán)在去年12月中旬的年度初步業(yè)績(jī)報(bào)告中宣布在今年春季入駐中國(guó)最大的在線銷售平臺(tái),成為四大快時(shí)尚品牌中最后一個(gè)加入天貓的品牌。在情人節(jié)當(dāng)天舉辦的首個(gè)資本市場(chǎng)日活動(dòng)上,該集團(tuán)首次披露其電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。截止11月底的2017財(cái)年,在線渠道收入占比12.5%達(dá)290億瑞典克朗,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)占比高達(dá)22%的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。該集團(tuán)同時(shí)宣布電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)計(jì)劃,預(yù)計(jì)2019-2022年在線業(yè)務(wù)復(fù)合增長(zhǎng)率約為20%,五年后在線收入將達(dá)到約750億瑞典克朗,而當(dāng)前財(cái)年,集團(tuán)在線收入將至少錄得25%的增長(zhǎng)。H&M大中華區(qū)總經(jīng)理MagnusOlsson在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示,與AlibabaGroupHoldingLtd.(NYSE:BABA)阿里巴巴旗下在線銷售平臺(tái)的戰(zhàn)略合作意義空前,深信能為中國(guó)消費(fèi)者提供更為優(yōu)化的時(shí)尚解決方案、具有附加價(jià)值的個(gè)性化訊息和更無(wú)縫的線上線下購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)悉,H&M天貓旗艦店首日上線的SKus超過10000,涵蓋男裝、女裝、童裝和家居,同時(shí)首發(fā)了多個(gè)明星限量款,包括其中國(guó)區(qū)代言人王源同款,后者為當(dāng)紅青少年組合TFBOYS成員。進(jìn)入中國(guó)11年之后,中國(guó)市場(chǎng)目前是H&M發(fā)展最快以及最重要的市場(chǎng)之一。無(wú)時(shí)尚中文網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,瑞典集團(tuán)2017財(cái)年在中國(guó)市場(chǎng)收入錄得3%的固定匯率增長(zhǎng),由108.42億瑞典克朗增至110.30億瑞典克朗。
一起惠2018-03-22 08:58:18454 次
鄭勇將赴歐洲和知名的快時(shí)尚品牌探討其智能倉(cāng)的落地。去年,Geek+還與日本第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(3PL)公司ACCA在日本落地了第一個(gè)智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人項(xiàng)目,搶在當(dāng)時(shí)正火的印度倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人公司GreyOrange之前。作為倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人領(lǐng)域第一梯隊(duì)的代表公司,Geek+和快倉(cāng)是美國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人Kiva的追隨者,Kiva于2012年被Amazon以7.75億美元收購(gòu)后,已全面進(jìn)入亞馬遜的智能倉(cāng)改造中。據(jù)了解,目前亞馬遜的單體智能倉(cāng)里使用的倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人已超過3000臺(tái),總應(yīng)用已超過10萬(wàn)臺(tái)。這也被看作倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人可以更高效應(yīng)用于電商行業(yè)的重要佐證。以Geek+為代表的此類智能倉(cāng)方案通過“貨到人”的倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)根據(jù)訂單需求,將貨架搬運(yùn)到人工揀貨站的方式,揀選人員只需根據(jù)顯示屏和播種墻電子標(biāo)簽提示,從指定貨位揀取相應(yīng)數(shù)量的商品放入訂單箱,打破了對(duì)照訂單人滿倉(cāng)庫(kù)找貨的“人到貨”模式。通過倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人代替人工,實(shí)現(xiàn)無(wú)人化自動(dòng)化,提升倉(cāng)儲(chǔ)效率。Geek+CEO鄭勇稱,相較于立體倉(cāng)庫(kù)+AGV的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化改造路線,Geek+的方式代表的是一種柔性自動(dòng)化,是一種更靈活、分布式的系統(tǒng),每個(gè)機(jī)器人能獨(dú)立工作、并行作業(yè),有很好的拓展性。又因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人是一種很標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備,可以用更多軟件優(yōu)化算法,讓系統(tǒng)學(xué)習(xí)進(jìn)化更好的效率。“自動(dòng)化是一個(gè)趨勢(shì),有不同的技術(shù)路線。不同路線是互補(bǔ)同時(shí)應(yīng)用的一個(gè)格局。但哪種技術(shù)占主導(dǎo)很難說,很難說一種技術(shù)路線比另一種有壓倒性的優(yōu)勢(shì)?!编嵱路Q,目前,消費(fèi)市場(chǎng)的需求趨向于越來越變化,市場(chǎng)變化越多,就需要更敏捷、快速的供應(yīng)鏈響應(yīng),因此給了機(jī)器人應(yīng)用機(jī)會(huì)。一方面,企業(yè)的業(yè)務(wù)變化越來越快,無(wú)論是業(yè)務(wù)量上升還是下降都變得很快;另一方面,消費(fèi)趨勢(shì)也在快速變化,消費(fèi)者喜好越來越多元化,流行什么不流行什么瞬息萬(wàn)變,這也要求生產(chǎn)線、倉(cāng)庫(kù)及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化。這種變化在中國(guó)電商行業(yè)表現(xiàn)尤其明顯。傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化建設(shè)往往考慮5-10年的業(yè)務(wù)變化,而現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)變化以月為單位,尤其對(duì)中小微企業(yè)來說,用人工顯然要比上一套規(guī)?;笙到y(tǒng)更便宜更柔性化。但問題是,中國(guó)的人工成本在快速上漲,廉價(jià)勞動(dòng)力招工難的問題已從生產(chǎn)制造業(yè)蔓延。輕量化、柔性化的倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人從而成為替代人工勞動(dòng)力的一種選擇。據(jù)了解,目前Geek+服務(wù)的企業(yè)主要為電商、3PL、醫(yī)藥、鞋服、食品、日用品、工業(yè)等,此類行業(yè)SKU特別多,庫(kù)存動(dòng)態(tài)變化快,非常適合柔性化方案。采用Geek+的方案只需要改造普通貨架+倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人,倉(cāng)庫(kù)貨架改造成本低,機(jī)器人設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化可靈活配置數(shù)量?!耙粋€(gè)工位處理幾十個(gè)訂單,看幾十個(gè)訂單需要哪些SKU,看哪個(gè)貨架能滿足更多的商品,搬一個(gè)貨架過來不是取一個(gè)東西,是取好幾個(gè)東西,效率比人跑過去更高?!编嵱路Q,這一整套倉(cāng)儲(chǔ)體系算法包括三個(gè)方面:第一,怎么把商品存儲(chǔ)到貨架上,布局很重要,怎么對(duì)貨品、貨架做動(dòng)態(tài)分布以更好的應(yīng)對(duì)工位的需求?目前,Geek+可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)SKU的熱銷情況,貨架根據(jù)暢銷、滯銷移動(dòng)分布,讓最暢銷的SKU分布在靠近揀貨臺(tái)的近距離貨架,滯銷的放在遠(yuǎn)距離貨架。第二,訂單池,怎么讓一個(gè)波次的幾十個(gè)訂單同時(shí)去執(zhí)行?執(zhí)行的順序是什么?需要解決業(yè)務(wù)訂單的管理和執(zhí)行方式。這種方式突破了傳統(tǒng)電商按時(shí)間順序揀貨的邏輯,大大提升了揀貨效率。第三,機(jī)器人的調(diào)度,確定搬哪個(gè)貨架組合到工位的時(shí)候,安排哪些機(jī)器人去搬?機(jī)器人路徑怎么走?怎么解決擁堵的問題?躲避障礙的問題?據(jù)了解,這套方案的主要投資成本在機(jī)器人上,可以根據(jù)倉(cāng)庫(kù)面積和訂單出貨量,匹配機(jī)器人數(shù)量。一個(gè)5000平米的倉(cāng)庫(kù),少的20臺(tái)搞定,多的100臺(tái),每臺(tái)價(jià)格在10萬(wàn)元左右。了解到,2017年Geek+已實(shí)現(xiàn)營(yíng)收大幾千萬(wàn),其中來自電商的占比超過70%。收入模式有兩種,一種是直接售賣機(jī)器人和系統(tǒng);另一種則來自設(shè)備運(yùn)營(yíng)服務(wù),通過自己投資承擔(dān)機(jī)器人硬件成本為電商提供按單收費(fèi)服務(wù),也可以按時(shí)間租賃,客戶無(wú)需初始固定硬件投入。目前,Geek+還有針對(duì)制造業(yè)工廠、商業(yè)場(chǎng)景、醫(yī)院、酒店、機(jī)場(chǎng)的搬運(yùn)機(jī)器人。由于中國(guó)有大量的中小微制造企業(yè),此類市場(chǎng)的客戶數(shù)量已占到其總客戶數(shù)的一半。此外,Geek+也在研發(fā)儲(chǔ)備可以上路的室外物流機(jī)器人。鄭勇稱,室外的配送機(jī)器人與倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人本質(zhì)技術(shù)差不多,但室外機(jī)器人的AI程度更高一些,在應(yīng)用場(chǎng)景上面對(duì)社會(huì)環(huán)境、法律、城市規(guī)劃等各種挑戰(zhàn),離落地還很遠(yuǎn)。鄭勇稱,整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人市場(chǎng)還在一個(gè)嘗試階段,但經(jīng)過2015年、2016年基本已經(jīng)驗(yàn)證了這套解決方案的價(jià)值。今年將有越來越多的客戶嘗試,但大規(guī)模的復(fù)制還比較少,普遍都是先嘗試做倉(cāng)庫(kù)中的一個(gè)分區(qū)?!罢麄€(gè)行業(yè)要爆發(fā)需要大家愿意去復(fù)制,全面推廣,從常識(shí)到全面復(fù)制是又一個(gè)積累期?!编嵱屡袛?,2018年下半年,將開始有更多復(fù)制的趨勢(shì),甚至做一些2萬(wàn)平米的大倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目。Geek+今年的目標(biāo)是10倍增長(zhǎng),營(yíng)收實(shí)現(xiàn)幾個(gè)億。為此,除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng),Geek+將更主動(dòng)的拓展日本等國(guó)外市場(chǎng)。由于倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人方案目前主要在替代人工成本上表現(xiàn)投資性價(jià)比高,在國(guó)外高人工成本的地方相對(duì)更有市場(chǎng)空間。
一起惠2018-03-22 08:52:50321 次
12月15日消息,小編獲悉,日本快時(shí)尚巨頭優(yōu)衣庫(kù)正計(jì)劃在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大半定制服裝的銷售,從日本和美國(guó)蔓延到亞洲及歐洲地區(qū)。據(jù)悉,迅銷公司已經(jīng)在日本推出了定制服務(wù)??蛻艨梢宰约禾峁┥眢w測(cè)量數(shù)據(jù),或者在店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)完成量體,幾天之后就可以在家里收到自己的定制服裝。最近,美國(guó)也出現(xiàn)了類似的服飾定制服務(wù),不過是從男士襯衫開始的,包括顏色和樣式等方面,共有超過800種組合選擇,3~7個(gè)工作日內(nèi)完工。消費(fèi)者只需花上29.9美元就能穿上定制襯衫,跟普通襯衫一樣劃算。據(jù)了解,優(yōu)衣庫(kù)半定制服飾的生產(chǎn)會(huì)由中國(guó)的代工廠負(fù)責(zé)。優(yōu)衣庫(kù)方面表示,希望將半定制服務(wù)拓展到東南亞、歐洲甚至更多地方。事實(shí)上,優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)將價(jià)格壓到了較低的水平,批量和計(jì)劃型生產(chǎn)的服飾一直都是它的優(yōu)勢(shì)。然而,隨著消費(fèi)者需求逐漸變得個(gè)性化,迅銷董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官柳井正已經(jīng)把以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)和零售方式滲透到了優(yōu)衣庫(kù)的商業(yè)模式中。半定制服裝業(yè)務(wù)正可以為定制產(chǎn)品業(yè)務(wù)建立生產(chǎn)和銷售的基礎(chǔ)設(shè)施。公開資料顯示,優(yōu)衣庫(kù)在全球的在線銷售總額約為1000億日元(約合8.81億美元),迅銷集團(tuán)全球銷售額達(dá)3萬(wàn)億日元。按照優(yōu)衣庫(kù)的計(jì)劃,由半定制服裝推動(dòng)的全球在線銷售額將會(huì)占到總銷售額的約30%,即1萬(wàn)億日元。
一起惠2017-12-15 09:38:09447 次
在過去幾十年,人類一直想通過編程語(yǔ)言把自己輸入到計(jì)算機(jī)里;而在另一端,智能計(jì)算機(jī)正在構(gòu)建超越人腦的新物種,并期待有一天走向現(xiàn)實(shí)。虛擬和現(xiàn)實(shí)正像《奇異博士》里面的鏡像空間,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的時(shí)代找到連接點(diǎn)??尚Φ氖?,正如同喬治?奧威爾對(duì)人類無(wú)情嘲諷的那般——“我們將毀于我們熱愛的東西”——不僅僅是“娛樂至死”,人類制造的智能計(jì)算機(jī)正在現(xiàn)實(shí)世界里戰(zhàn)勝人類,這一切都得益于人類瘋狂得向虛擬世界投射自己。當(dāng)你發(fā)現(xiàn),自己的一舉一動(dòng),正在被商業(yè)計(jì)算機(jī)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)偷偷記錄,其目的只是為了有一天創(chuàng)造出一個(gè)比你更強(qiáng)大的“自我”,這會(huì)不會(huì)讓你有點(diǎn)擔(dān)憂呢?有“人”比你還懂你珊珊是一家外企的主管。在下班途中,她走進(jìn)一家無(wú)人超市。門口的攝像頭會(huì)迅速識(shí)別她的身份?!吧荷耗?,我是您的管家?!贝箝T開啟后,一個(gè)機(jī)器人管家手里舉著平板電腦走了過來?!澳畛YI的芝士餅干,在左手第三排。您上個(gè)月買的蛋糕,目前有買一送一活動(dòng)?!鄙荷焊杏X親切而舒服?!肮芗摇崩^續(xù)說:“上月您在網(wǎng)上買的唇膏,出了最新的顏色,您是否考慮?前天您買的白色毛衣,有一款帽子搭配很好,顏色是您最喜歡的紅色。上個(gè)月,您在網(wǎng)上買的化妝棉預(yù)計(jì)快用完了,是否考慮買呢?您曾經(jīng)在朋友圈點(diǎn)贊過的裙子,最近剛剛到店。您搜索里出現(xiàn)最多的電影,目前店里有紀(jì)念人偶,上周您猶豫沒有買下的粉底,現(xiàn)在是特價(jià)……”珊珊可能并不知道,這位“管家”的大腦里正在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)并調(diào)取《珊珊女士的用戶檔案》。檔案里面列舉了她的很多特點(diǎn),密密麻麻,珊珊的興趣愛好、朋友圈互動(dòng)好友、經(jīng)常談?wù)撛掝}、最愛買的東西、搜索關(guān)鍵詞……一一展現(xiàn)。用戶檔案里的信息,很多珊珊自己都忘記了。一個(gè)從未謀面的“陌生人”,竟然如此了解自己?!皵?shù)字化”爭(zhēng)奪這是天方夜譚?當(dāng)然不是。一切都是源于數(shù)據(jù)。珊珊的數(shù)據(jù)被計(jì)算機(jī)捕捉,歸根結(jié)底是因?yàn)槠涔ぷ?、生活的各個(gè)場(chǎng)景正在迅速被互聯(lián)網(wǎng)化,被數(shù)據(jù)化?;诨ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),勾勒出珊珊的輪廓,形成數(shù)字化的用戶畫像,并通過智能算法,預(yù)判她的行為。新時(shí)代的企業(yè)家素來都有收集用戶信息的癖好?!按髷?shù)據(jù)指導(dǎo)下的按需供給的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是最好的經(jīng)濟(jì)模式。”剛剛拿到新一輪融資的汽車電商大搜車創(chuàng)始人姚軍紅認(rèn)為,整套商業(yè)模式支撐企業(yè)發(fā)展的核心,就是車商使用其所提供的在線化軟件過程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)?!按笏衍嚻鋵?shí)就是一個(gè)汽車零售渠道的數(shù)字化整合平臺(tái),同時(shí)也是一個(gè)渠道共享平臺(tái),然后提供給主機(jī)廠、銀行金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等各類主體共享?!贝笏衍囁捎玫臄?shù)字化整合,也是目前很多介入流通環(huán)節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”類公司最鐘愛的策略。用阿里巴巴研究院院長(zhǎng)曾鳴教授的時(shí)髦說法,就是S2b2C,即用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)多場(chǎng)景的數(shù)字化改造和連接,從而取代了原來電商來勢(shì)洶洶的革命氣焰。這只是數(shù)字化的一部分。經(jīng)歷過電商的洗禮,企業(yè)家已經(jīng)越來越意識(shí)到數(shù)字化的重要性。不少企業(yè)已經(jīng)開始建立自己的私有云和數(shù)據(jù)池,他們按圖索驥,成為互聯(lián)網(wǎng)教主們的信徒,深信數(shù)據(jù)是未來資產(chǎn),也是未來估值的重要參考。隨著混合云的出現(xiàn),企業(yè)與企業(yè)之間開始有意無(wú)意地探索彼此的數(shù)據(jù),試圖通過用戶在不同場(chǎng)景下的數(shù)字化行為,拼湊出最完整最精準(zhǔn)的用戶畫像。今年早些時(shí)候,國(guó)內(nèi)口碑頗佳的快遞服務(wù)商順豐,就曾因?yàn)樯婕白詈笠还镒顬槊舾械挠脩魯?shù)據(jù)問題,與互聯(lián)萬(wàn)巨頭阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流公司菜鳥展開一場(chǎng)“捉對(duì)廝殺”。在商務(wù)部介入調(diào)停之前,雙方曾一度互相拉黑,斬?cái)嗔送ㄍ舜说臄?shù)據(jù)接口。珊珊也許并不清楚,為何巨頭們會(huì)為何對(duì)數(shù)據(jù)如此樂此不疲乃至撕破臉皮;一個(gè)車商也只會(huì)只關(guān)心自己的訂單能不能一天比一天多……但在他們的視線死角,數(shù)據(jù)采集、挖掘、處理技術(shù)卻真實(shí)存在。智能識(shí)別、智能算法、大數(shù)據(jù),一個(gè)個(gè)熟悉的詞匯,時(shí)常出現(xiàn)。珊珊的遭遇正發(fā)生在我們每人身上。升級(jí)的數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)實(shí)際上,直至上個(gè)世紀(jì)70年代,美國(guó)科學(xué)家們對(duì)人工智能的理解還存在分歧,試圖依靠模仿人類的“鳥飛派”研究者們?cè)趫D像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯等方面力求在數(shù)十萬(wàn)人造編程中探索出規(guī)律。直至20世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)的誕生,堅(jiān)信大數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)的流派才得以發(fā)揮,并逐漸成為主流?!耙杂脩趔w驗(yàn)為中心。”玖悅數(shù)碼是一家致力于數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷的公司,創(chuàng)始人兼CEO邢科春對(duì)市場(chǎng)的變化理解很深。他告訴小編,由于近些年消費(fèi)市場(chǎng)變化太大,逼著商家重視用戶數(shù)據(jù),重視用戶畫像,重視精準(zhǔn)營(yíng)銷。新零售恰如其時(shí)的出現(xiàn),正在加劇消費(fèi)人群精準(zhǔn)畫像的采集和應(yīng)用,用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。邢科春認(rèn)為,這背后主要有四方面原因:首先,互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以每年50%的增速不斷膨脹,商品、購(gòu)物行為以數(shù)字形式出現(xiàn)。其次,互聯(lián)網(wǎng)用戶由增量變成存量。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之后,人口紅利逐漸縮小。商家由“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng),過渡到體驗(yàn)和情感的競(jìng)爭(zhēng)。再者,80后、90后逐漸成為消費(fèi)中流砥柱。年輕人群消費(fèi)升級(jí)需求增加,商家需要提升優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化內(nèi)容營(yíng)銷,吸引用戶。最后,人力、倉(cāng)儲(chǔ)、零售需要耗費(fèi)的資源巨大,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷降低成本,是未來零售業(yè)的唯一出路?!敖裉?,爭(zhēng)奪用戶已經(jīng)到了白熱化地步?!毙峡拼焊锌?,“品牌商、零售商、賣場(chǎng)在數(shù)字化營(yíng)銷方面各顯神通,從存量市場(chǎng)里盡可能深的挖掘用戶價(jià)值,其過程可以說是你死我活!”(根據(jù)2017新零售時(shí)代的用戶畫像報(bào)告)不僅僅是前文提到的順豐和菜鳥,亞馬遜、微軟、facebook、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在毫無(wú)忌憚地收集用戶的數(shù)據(jù),并試圖讓用戶數(shù)字化?!霸鏊俪^200%!”金蝶集團(tuán)的產(chǎn)品總監(jiān)郭宇鵬告訴小編,“從去年到今年,其公司新零售客戶增長(zhǎng)迅猛?!苯鸬瘓F(tuán)從2016年開始,為新零售的線上線下和物流融合的管理系統(tǒng)提供解決方案?!翱煜放菩枨蟠蟆!惫铢i分析,因?yàn)榭煜放崎T店,如快時(shí)尚、化妝品、商超,用戶進(jìn)入頻繁高,經(jīng)常來買必需品,用戶就會(huì)關(guān)心品牌口碑和銷量,數(shù)字化程度就高。反之,大家電、家具家居等門店,會(huì)員購(gòu)物頻率低,用戶畫像的構(gòu)建還不健全。為了討好用戶,商家們拼盡力氣。一方面通過海量用戶數(shù)據(jù)挖掘背后的故事。另一方面,竭盡一切辦法提供更為精準(zhǔn)制導(dǎo)的“個(gè)性化”服務(wù)。“為了爭(zhēng)奪流量。”第四范式方面分析,數(shù)字化分析能讓電商的用戶數(shù)量成倍增加!”這家由創(chuàng)新工場(chǎng)投資孵化的人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商,對(duì)行業(yè)情況有十分敏銳的判斷。幾年前,因?yàn)榧夹g(shù)門檻高,用戶畫像和精準(zhǔn)營(yíng)銷主要是金融方面的客戶。但隨著新零售的爆發(fā),電子商務(wù)逐漸成為成公司核心業(yè)務(wù)之一?!跋脍A得用戶,就要比別人做得好?!钡谒姆妒椒矫娼榻B。以電商網(wǎng)站為例,AI推薦系統(tǒng)相當(dāng)于給用戶“一對(duì)一”私人化服務(wù)。AI將定義新的未來。假如用戶喜歡做飯,且愛吃西紅柿炒蛋。AI推測(cè)到這個(gè)邏輯,首先通過電商平臺(tái),在用戶手機(jī)上把番茄、雞蛋、糖、蔥、鹽之類商品推薦過來。其次,推送做菜妙招,搭配什么菜品好,如何吃更健康等內(nèi)容。為每人配一個(gè)私人專家。和以前冷冰冰的頁(yè)面相比,哪種更有“溫度”呢?這一輪人工智能熱潮的爆發(fā)引發(fā)資本注意,尤其是在中國(guó),外部投資總額已經(jīng)超過80億美金,紅杉資本創(chuàng)始人沈南鵬認(rèn)為,大數(shù)據(jù)是AI的前提和基礎(chǔ),中國(guó)企業(yè)在過去10年中迅速“數(shù)據(jù)化”,一方面,公有云計(jì)算平臺(tái)積累了大量數(shù)據(jù);另一方面,許多領(lǐng)先的企業(yè)意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性,紛紛建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心?!霸S多業(yè)務(wù)型公司其實(shí)也是數(shù)據(jù)公司”,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)正在出賣你大腦在每天早上起床后發(fā)起的第一項(xiàng)指令就是打開手機(jī),查看微信,刷朋友圈,閱讀光怪陸離的資訊,以及順便處理下與客戶洽談業(yè)務(wù)的郵件……碎片化的數(shù)字化場(chǎng)景中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)正悄悄地記錄每一個(gè)軌跡,而且永不消失?!皵?shù)據(jù)的本質(zhì)就是還原……企業(yè)在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候,一定要明確自己是否有能力辨別用戶,是否有能力去收集其在網(wǎng)站中發(fā)生的所有行為?企業(yè)有多大能力看到具體的場(chǎng)景?有多大能力還原用戶的真實(shí)需求?”紅杉資本合伙人、前阿里巴巴集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)車品覺在《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》一書中把數(shù)據(jù)采集比喻成“瞄準(zhǔn)鏡”。對(duì)于那些還會(huì)介意個(gè)人隱私的人群,未來數(shù)字化生存的方式有兩種:①為了不讓你的數(shù)據(jù)公開而選擇付費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而不再是免費(fèi);②活在不在線的世界里。但即便是遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)和電商,也依然無(wú)法擺脫被數(shù)字化的命運(yùn)。2016年底,AmazonGo推出的實(shí)體新零售購(gòu)物新模式讓人贊嘆。在實(shí)體店融合了計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析和感測(cè)融合等技術(shù)。當(dāng)顧客進(jìn)入雜貨店后,監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)出顧客是誰(shuí)并一路“跟蹤”,當(dāng)站在貨架前準(zhǔn)備購(gòu)物時(shí),貨架上的相機(jī)系統(tǒng)便會(huì)啟動(dòng),它會(huì)拍下顧客拿取了什么商品和離開貨架時(shí)手中有什么商品。這次超前的嘗試在中國(guó)旋即刮起了無(wú)人零售的旋風(fēng)。大量采用智能視覺識(shí)別技術(shù)和深度學(xué)習(xí)算法的公司開始進(jìn)入到快消品、便利店和超市領(lǐng)域。即使消費(fèi)者并沒有通過手機(jī)連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),其店中的行為依然會(huì)被記錄。“我們正在研發(fā)基于人臉識(shí)別技術(shù)的CRM(客戶管理系統(tǒng)),從而將線下零售門店的客戶和在線用戶匹配起來,從而實(shí)現(xiàn)用戶畫像的閉環(huán)?!苯鸬矫嫱嘎?。即使是在戶外,密布的攝像頭中,即有一些有智能識(shí)別能力。這一類似科幻電影的“天眼”裝備正在將我們的城市武裝成為擁有智慧的大腦。更有意思的是,我們時(shí)常會(huì)責(zé)怪電商平臺(tái)上個(gè)性化智能推薦的是那些已經(jīng)買過的商品,卻忽視了數(shù)據(jù)在背后起到的作用。“如果你在中國(guó)某大型電商網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),某些人總是買到假貨,而另外一些人則以同樣價(jià)格買到真貨。這或許并不是因?yàn)榍罢弑群笳叩倪\(yùn)氣差,而是商家掌握了太多的個(gè)人數(shù)據(jù),或者說我們的隱私。當(dāng)商家知道前者是買了假貨也不會(huì)吭聲的軟柿子,后者是睚眥必報(bào)的刺頭的時(shí)候,欺軟怕硬的行為一定能夠給他們帶來最多的利益。在利用大數(shù)據(jù)方面,個(gè)人用戶相比商家永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體,一旦他們的秘密被商家知道,他們的利益就難免受到損害?!眳擒娫谒闹鳌吨悄軙r(shí)代》中舉過這樣一個(gè)例子。(美劇《疑犯追兇》劇照)(圖:曠視科技攝像頭識(shí)別路人)智能技術(shù)的出現(xiàn)正在接近先知的寓言,你無(wú)法躲避?!胺彩亲哌^,必留下痕跡。”虛實(shí)融合的個(gè)性化時(shí)代不斷被計(jì)算機(jī)收集、量化、分析,被打了無(wú)數(shù)標(biāo)簽的用戶畫像讓“數(shù)據(jù)人”成為全新的人類,但你必須正確看待每個(gè)數(shù)字影子背后隱含的力量。如果把“數(shù)據(jù)人”看成一個(gè)嗷嗷待哺的嬰兒,數(shù)據(jù)就是“奶粉”。奶粉的供給決定嬰兒是否能快速長(zhǎng)大,“奶粉”的質(zhì)量則決定了嬰兒后續(xù)的智力水平。有趣的是,現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界兩扇窗之間影射出不同的自我現(xiàn)實(shí)世界是由原子和物理法則組成的。常人透過感官和思維來做決策,通過經(jīng)驗(yàn)、感覺來進(jìn)行推理,判斷。數(shù)字世界是由數(shù)據(jù)組成的。透過計(jì)算機(jī)算法,通過人的大數(shù)據(jù)化行為形成“用戶畫像”。數(shù)字嬰兒盡管還很小且智力低下,但天生擁有各種邏輯,且計(jì)算能力強(qiáng)大,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大,它還能記住一切?!皵?shù)字世界正在不斷深入實(shí)體世界?!痹谛峡拼嚎磥?,實(shí)際上大部分人都有自己的數(shù)字身份,比如網(wǎng)站會(huì)員、搜索記錄、購(gòu)買記錄。“當(dāng)萬(wàn)物皆數(shù)據(jù)的時(shí)代到來,當(dāng)下(過去),我們要學(xué)會(huì)人機(jī)分工,讓人做人擅長(zhǎng)的事情,讓機(jī)器做機(jī)器擅長(zhǎng)的事情;未來,我們要相信人機(jī)結(jié)合,人機(jī)的界限已經(jīng)模糊,無(wú)人駕駛已經(jīng)變成可能。未來人類的身上流動(dòng)著的是血液以及數(shù)據(jù)?!避嚻酚X感嘆道。這些數(shù)字化身份,正在通過商家推送,慢慢影響和干預(yù)人們的正常決策。而我們不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù),也反饋回?cái)?shù)字世界,通過數(shù)據(jù)閉環(huán),讓數(shù)字世界的形象得到進(jìn)化。吳軍在《智能時(shí)代》一書中提到,智能時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維同傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的機(jī)械思維最大的差別在于,世界充滿不確定性,類似瓦特蒸汽機(jī)這樣的通用型解決方案已經(jīng)不能在信息爆炸的時(shí)代匹配到海量的個(gè)體。從千人一面,到千人千面,再到如今的一人一面,每個(gè)數(shù)字嬰兒都有自己特征。如今,人們已不必不厭其煩地每天看版面一樣的報(bào)紙、費(fèi)盡心思地避免和別人撞衫,以及不知道約會(huì)時(shí)該和心儀的女孩去附近什么樣的餐廳。美圖美妝不久前新推出皮膚檢測(cè)功能,“討好”愛美的女性用戶?!芭囊粡堈掌?,就能讓大家知道皮膚的情況?!睋?jù)美圖高級(jí)副總裁張君透露,根據(jù)自拍照片產(chǎn)生用戶數(shù)字化模型,再利用AI算法,讓模型生成出測(cè)膚報(bào)告。美圖這家從自拍起家的網(wǎng)站,已經(jīng)上市成功,現(xiàn)在它希望通過體驗(yàn)式服務(wù),讓更多愛美的女生,避免試用化妝品“踩到坑”。另外,它也試圖通過新增服務(wù)的粘性,拉動(dòng)女性消費(fèi)者在保養(yǎng)品、化妝品購(gòu)買欲?!耙寖|萬(wàn)用戶實(shí)現(xiàn)從‘虛擬美’到‘現(xiàn)實(shí)美’的蛻變。”美圖高級(jí)副總裁張君說?!皵?shù)字化后營(yíng)業(yè)收入大幅增加”母嬰店品牌孩子王CTO何輝介紹。“和去年同期相比,門店銷售同比增長(zhǎng)40%以上,單客的產(chǎn)值增長(zhǎng)也是40%左右,這是很厲害的數(shù)字?!睆?015年,孩子王就開始用戶數(shù)據(jù)的數(shù)字化,在母嬰零售方面啟動(dòng)非常早,現(xiàn)在也嘗到“甜頭”。截止目前,孩子王在全國(guó)18個(gè)省市布局了185家門店。很多門店是智慧店和體驗(yàn)中心,能很快了解顧客喜好,并提供個(gè)性化服務(wù)。據(jù)何輝介紹,孩子王的門店有很多和顧客的“接觸點(diǎn)”,如果一個(gè)媽媽進(jìn)入門店,通過掃會(huì)員卡,很多場(chǎng)景植入個(gè)性服務(wù)。例如,門口大屏幕顯示會(huì)員照片和歡迎詞,手機(jī)也會(huì)收到個(gè)性化信息推薦。育兒顧問會(huì)根據(jù)顧客的等級(jí),懷孕期還是育兒期,購(gòu)物偏好,已購(gòu)產(chǎn)品等信息,精準(zhǔn)推薦適合的商品和服務(wù),如果會(huì)員臨近預(yù)產(chǎn)期或臨近生日之類,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒工作人員優(yōu)先照顧。“抓住線下大數(shù)據(jù),即便是阿里巴巴也可能會(huì)‘眼紅’。”早在2013年,作為實(shí)體零售代表之一——銀泰百貨,就認(rèn)識(shí)到線下零售數(shù)據(jù)對(duì)于用戶畫像的重要性。開始參與數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。盡管彼時(shí)還停留在以WIFI、iBeacon、LBS以及智能手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上,但銀泰百貨已經(jīng)可以通過收集用戶數(shù)據(jù),將用戶和商品數(shù)字化。當(dāng)用戶出現(xiàn)在銀泰時(shí),過往的所有在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的交互記錄、喜好,門店都能知道?!澳壳?,每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是封閉的,形成數(shù)據(jù)孤島。”第四范式負(fù)責(zé)人指出,每人都有很多賬戶,商家依據(jù)自己平臺(tái)信息進(jìn)行畫像,這樣造成用戶畫像不準(zhǔn)確。但是,這個(gè)數(shù)據(jù)孤島也在悄悄被打破?!耙粋€(gè)會(huì)員號(hào)打通所有產(chǎn)品?!泵缊D高級(jí)副總裁張君介紹,美圖有21款產(chǎn)品矩陣。美圖在國(guó)內(nèi)還擁有8億激活用戶。通過賬戶打通,可以方便每個(gè)人登錄所有的美圖產(chǎn)品,也可以根據(jù)用戶畫像,更好地為用戶服務(wù)。據(jù)小編了解,美圖的用戶中70%是女性用戶,通過美圖實(shí)驗(yàn)室,通過對(duì)用戶面部數(shù)據(jù)分析,可以確定新的產(chǎn)品方向。最新推出的美圖美妝很多功能,都是基于大數(shù)據(jù)和算法做成。“打造生態(tài)會(huì)員。”蘇寧易購(gòu)品牌相關(guān)人士告訴小編,“以前不同業(yè)務(wù)塊會(huì)員和數(shù)據(jù)相對(duì)封閉,圍繞用戶去推進(jìn)業(yè)務(wù)過程總難免會(huì)有阻力。因此,集團(tuán)決定將各大產(chǎn)業(yè)會(huì)員打通。”蘇寧集團(tuán)旗下的聚力體育擁有會(huì)員2-3億,蘇寧易購(gòu)擁有會(huì)員2.8億,蘇寧置業(yè)、蘇寧金融也有著大量的會(huì)員。當(dāng)全產(chǎn)業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)打通之后,平臺(tái)可以刻畫更加立體的用戶畫像和標(biāo)簽。典型的場(chǎng)景是,一位蘇寧酒店的會(huì)員,他同時(shí)也是西班牙皇家馬德里一名球迷,平時(shí)喜歡在PPTV觀看的直播比賽,他還有蘇寧電商購(gòu)買零食的習(xí)慣。當(dāng)這些數(shù)據(jù)打通之后,在下次皇馬比賽開打之前,蘇寧平臺(tái)就可以為他推送啤酒和食品的打折信息。“這一切都基于會(huì)員打通。”蘇寧方面稱,目前蘇寧已經(jīng)開發(fā)包括鷹眼、數(shù)據(jù)金礦、數(shù)據(jù)超市、千里傳音等多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品?!巴ㄟ^會(huì)員打通,對(duì)顧客的購(gòu)物意圖有了更清晰的預(yù)判,讓用戶感覺到蘇寧門店更懂你。”AI讓數(shù)據(jù)人“活”了美劇的《西部世界》一推出就非常火爆,這部電視劇幾乎展示了當(dāng)今乃至未來很多“黑科技”和“黑場(chǎng)景”:人工智能、3D打印、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)……以及,人工智能“干掉”人。以西部世界為背景的高科技樂園,充當(dāng)導(dǎo)游的智能機(jī)器人提供給游客們?nèi)我庾鲈谌祟愂澜缱霾涣说氖虑?。樂園里機(jī)器人與人類高度相似,,一樣的外貌皮膚,自己的個(gè)性,還擁有獨(dú)特的記憶。唯一區(qū)別是,機(jī)器人的記憶只有一天,日復(fù)一日的完成制造者安排好的劇情。最終劇集結(jié)尾,機(jī)器人自己學(xué)習(xí)、自己進(jìn)化,掌握了這個(gè)樂園,順帶讓人類狗帶。(美劇《西部世界》截圖)《西部世界》反應(yīng)出編劇們對(duì)人工智能的一種擔(dān)憂。但這種擔(dān)憂不無(wú)道理。谷歌推出的AlphaGo,依靠深度學(xué)習(xí)技術(shù),最終打敗人類世界圍棋冠軍柯潔。最新的AlphaGoZero的橫空出世,這個(gè)程序可以從空白狀態(tài)學(xué)起,在無(wú)任何人類輸入的條件下,迅速自學(xué)圍棋,并以100:0的戰(zhàn)績(jī)擊敗老版AlphaGo?!叭祟愄嘤嗔??!痹cAlphaGo有過交戰(zhàn)的圍棋世界冠軍柯潔感慨道。虛擬世界正在向人類發(fā)起挑戰(zhàn),取代人類的言論甚囂塵上。讓機(jī)器人有類人思維,只是讓大數(shù)據(jù)挖掘和處理水平提升并產(chǎn)生效益的必經(jīng)之路。2012年Google在安迪?魯賓的主導(dǎo)下,以5億美元的巨資收購(gòu)了只有100人左右的小公司DeepMind。這家公司對(duì)外宣傳其所做的事情是讓計(jì)算機(jī)有思維,其核心技術(shù)就是研究通用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法,而AlphaGo就是DeepMind團(tuán)隊(duì)為了證明他們機(jī)器學(xué)習(xí)算法有效性而開發(fā)的一款智能程序?!按髷?shù)據(jù)和AI人工智能是相互依存的?!卑偃诮鸱麻L(zhǎng)、CEO張韶峰介紹,人工智能很早就有,之所以目前呼聲高漲,本質(zhì)是大數(shù)據(jù)的突破。用戶信息為人工智能提供了豐富的“原材料”。百融金融信息服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱:百融金服)是一家致力于利用大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù),為金融行業(yè)提供客戶全生命周期管理產(chǎn)品和服務(wù)的公司?!按髷?shù)據(jù)+人工智能應(yīng)用越來越廣泛?!睆埳胤褰榻B,不僅在金融領(lǐng)域,在智能識(shí)別領(lǐng)域,安全防護(hù)、無(wú)人駕駛技術(shù)、零售等多個(gè)場(chǎng)景都將基于大數(shù)據(jù)+人工智能,用戶畫像也將更加完美,更加強(qiáng)大,而且更加理性。第四范式負(fù)責(zé)人告訴小編,今日頭條的算法在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端火爆之后,整個(gè)AI推薦引擎算法帶來的精細(xì)化營(yíng)銷都會(huì)火起來。數(shù)據(jù)分成用戶數(shù)據(jù)和用戶的反饋數(shù)據(jù)。第四范式基于“先知”機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái),收集到這些數(shù)據(jù),然后通過深度學(xué)習(xí)算法,相當(dāng)于制作上億條規(guī)則,機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)。目前,類似小紅書這樣每天有大量UGC內(nèi)容產(chǎn)生的導(dǎo)購(gòu)類社區(qū)電商,正在運(yùn)用第四范式的智能算法來對(duì)用戶進(jìn)行智能匹配,精準(zhǔn)推薦。AI+大數(shù)據(jù)滿足商家想要鏈接消費(fèi)者的一切。現(xiàn)今我們不光“買買買”,還有復(fù)雜的心理的訴求。大數(shù)據(jù)可以形成一個(gè)虛擬人像,AI通過算法為人像賦予“生命”,猜你所想。最近的一份報(bào)告預(yù)測(cè)顯示,全球情感計(jì)算市場(chǎng)總額將從2016年的122億美元增長(zhǎng)到2021年的539.8億美元。Affectiva是一家在波士頓成立的開發(fā)情感識(shí)別軟件的公司,其首席營(yíng)銷官Zijderveld透露,其公司已經(jīng)分析了75個(gè)國(guó)家的470萬(wàn)多張面孔。這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)用文化洞察力揭示了人們?nèi)绾伪磉_(dá)自己情感。Zijderveld解釋說:“顯然每個(gè)人都知道,女人比男人表現(xiàn)力更強(qiáng)。但我們的數(shù)據(jù)證實(shí)了這一點(diǎn),但不僅如此,它還能表明女性的微笑時(shí)間更長(zhǎng)。她們往往更頻繁地微笑。地區(qū)差異帶來的不同也是一個(gè)方面?!苯衲觌p11預(yù)熱期間,互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都衣舍打造的客服機(jī)器人“店小蜜”已經(jīng)創(chuàng)造了1秒鐘接待1500名買家的記錄。在此前的幾次大促中,店小蜜在在線客服這個(gè)崗位上承擔(dān)了60%~70%的工作量。為了“訓(xùn)練”這款軟件,韓都客服成立了“店小蜜訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)”,利用海量的數(shù)據(jù)去不斷對(duì)店小蜜進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),精準(zhǔn)度逐漸提高。這些基于用戶畫像的數(shù)據(jù)開始學(xué)習(xí)人類的情緒和心理狀態(tài),在手機(jī)等各種智能終端,無(wú)孔不入地推送各種廣告或商品,想盡一切辦法揣測(cè)你,滿足你。換句話說,裝逼沒用,數(shù)據(jù)比你自己更了解你。數(shù)據(jù)永生英劇《黑鏡》第二季《馬上回來》這集中描述這樣一幕:女主人公Martha,她的男友在一次意外中死去。她孤苦無(wú)助的在黑暗的房間里默默流淚。一個(gè)高科技的測(cè)試項(xiàng)目拯救了Martha。這個(gè)項(xiàng)目通過其男友在的大量數(shù)據(jù),分析之后生成一個(gè)虛擬人,這個(gè)“復(fù)活”了的男朋友,模仿逝者生前的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣,以及思維模式,和女主角聊天,聲音語(yǔ)氣一模一樣。變成了一個(gè)真正的“人”。面對(duì)這樣的“人”,你該怎么辦?(英劇《黑鏡》第二季《馬上回來》截圖)整個(gè)過程運(yùn)用了大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)。一切基于這位男友在社交網(wǎng)絡(luò)Facebook、Youtube、Instagram上的視頻、照片等虛擬世界留下的大量個(gè)人信息和行為軌跡??蒲腥藛T對(duì)這些個(gè)人大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,獲得用戶模型,并通過AI算法,推測(cè)出逝者所可能做到的反應(yīng)和情緒,最終實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的“死而復(fù)生”。《黑鏡》里的場(chǎng)景是虛構(gòu)的。但現(xiàn)在正有人嘗試把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?!斑@個(gè)世紀(jì)生的人,已經(jīng)不可能逝去了?!睆氖聠试犭娚痰奶旄蹐@創(chuàng)始人劉楊向小編坦承。目前,劉楊正在考慮通過個(gè)人的數(shù)據(jù)采集上傳,最終達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上“生存”的概念。天福壽園的計(jì)劃現(xiàn)在只是處于最初級(jí)階段?!暗磺凶兓瘜?huì)非??臁!眲罘治?,雖然“死而復(fù)生”看似很遙遠(yuǎn),但是人向往生命這種欲望是最強(qiáng)的,這將極大推動(dòng)這領(lǐng)域的進(jìn)展。另外,各種科技出現(xiàn),包括AI人工智能技術(shù),將不可能變成可能。同樣有類似想法的還包括深蘭這樣的智能零售解決方案服務(wù)商。深蘭科技CEO曾不止一次提到過其團(tuán)隊(duì)一直在關(guān)注智能化記憶存儲(chǔ)和“永生技術(shù)”,并致力于率先在中國(guó)實(shí)現(xiàn)。在中國(guó)將人工智能提上國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略層面,無(wú)論科技大佬、投資人,還是創(chuàng)業(yè)者,似乎都開始專注于押寶中美智能競(jìng)賽。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)紅利期所積攢的大量數(shù)據(jù),特別是基于數(shù)據(jù)人的數(shù)據(jù);而美國(guó)雖然商業(yè)的數(shù)字化程度不高,但在科技層面略勝一籌。此前,谷歌的首席未來科學(xué)家兼首席工程師Raykurzweil表示,到了2029年,人類將開始正式走上永生之旅。這不是癡人說夢(mèng),他是基于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些計(jì)算機(jī)和醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就作出判斷,還運(yùn)用多重科學(xué)理論作支撐?!斑@一天,很快就要到來了?!盧aykurzweil說。20年前就預(yù)測(cè)AlphaGo出現(xiàn)、而名聲大噪的作家雷.庫(kù)茲韋爾,在暢銷書《機(jī)器之心》中作出大膽的預(yù)測(cè):未來,人類和AI機(jī)器的界限將更加模糊,人將會(huì)數(shù)字化存在,并有可能長(zhǎng)生不老?!逗阽R》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過客》一集中,編劇就這個(gè)話題,進(jìn)行了描繪。(《黑鏡》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過客》截圖)劇集中,機(jī)器能夠直接將人類大腦中的意識(shí)提取出來,直接數(shù)字化,存儲(chǔ)在云服務(wù)器中。躺在病床上喪失一切行為能力的植物人,能夠在虛擬世界中繼續(xù)自己的人生。甚至當(dāng)肉體走向生命盡頭,仍然有一個(gè)自由開放的意識(shí)世界依舊可以延續(xù)生命。數(shù)據(jù)沒有終點(diǎn),這不就是永生嗎?
一起惠2017-11-09 09:18:30461 次
再過一個(gè)月左右,維密(VictoriasSecret)中國(guó)首秀就要在上海舉行了,維密上半年業(yè)績(jī)不好,現(xiàn)在來想讓中國(guó)姑娘們?yōu)槊利愘I單,也在費(fèi)勁功夫。據(jù)相關(guān)分析,中國(guó)的內(nèi)衣市場(chǎng)年銷售額在1000億以上,在整體的市場(chǎng)中女式內(nèi)衣約占到了60%,市場(chǎng)規(guī)模約超過600億元。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、居民收入的快速增長(zhǎng)帶動(dòng)了中高端內(nèi)衣的消費(fèi)需求,消費(fèi)者對(duì)內(nèi)衣的需求從款式、面料、工藝質(zhì)量等基本功能需求逐漸上升到對(duì)歸屬和情感價(jià)值的高層次需求,越來越重視內(nèi)衣的人文關(guān)懷和品牌價(jià)值,關(guān)注消費(fèi)過程的體驗(yàn),消費(fèi)者購(gòu)買中高檔內(nèi)衣的比例越來越大。國(guó)內(nèi)姑娘們對(duì)內(nèi)衣的逐漸重視,也讓微商、淘品牌乘勢(shì)而起,海淘平臺(tái)、代購(gòu)等無(wú)奇不有。曾有位房地產(chǎn)大佬說胸罩按平米算,比房?jī)r(jià)貴多了,此言有荒謬之處,但這巴掌大的小東西確實(shí)是個(gè)大生意。國(guó)內(nèi)最大的女性內(nèi)衣品牌,當(dāng)屬志玲姐姐代言的都市麗人,在前幾天都市麗人和京東合作搞出大新聞,偷偷過問異性朋友對(duì)都市麗人怎么看,她說她也喜歡志玲姐姐,但都市麗人太老了(品牌老化是都市麗人的第一大問題),她喜歡優(yōu)衣庫(kù)和Oysho。都市麗人:“中國(guó)內(nèi)衣第一股”的增長(zhǎng)瓶頸顯現(xiàn)都市麗人成立于1998年,號(hào)稱“國(guó)內(nèi)首家快時(shí)尚內(nèi)衣品牌”,產(chǎn)品主要針對(duì)年輕女性群體。2012年,林志玲成為都市麗人的代言人后,都市麗人的知名度有了質(zhì)的提升。2014年6月26日,都市麗人(中國(guó))控股有限公司在香港主板上市,被稱“中國(guó)內(nèi)衣第一股”。截止至2016年年底,集團(tuán)門店數(shù)量為7651家,大部分為都市麗人品牌門店,且都市麗人占有國(guó)內(nèi)內(nèi)衣行業(yè)最高的市場(chǎng)份額,約占行業(yè)的3.2%。明顯看出上市對(duì)于都市麗人的業(yè)績(jī)有很大的正向刺激,從13到14年?duì)I收從29.16億人民幣增至40.08億人民幣,增長(zhǎng)額度超10億;2015年是都市麗人近年業(yè)績(jī)的巔峰,營(yíng)收49.53億人民幣;2016年?duì)I收出現(xiàn)明顯下跌,為45.12億人民幣。從構(gòu)成分布看,都市麗人主要營(yíng)收來自向加盟商銷售產(chǎn)品,這部分四年?duì)I收依次為22.4億、26.9億、31.56億、25.2億人民幣,很明顯2016年業(yè)績(jī)下跌主要是由于加盟商不給力,導(dǎo)致都市麗人供應(yīng)商2B業(yè)務(wù)收入大幅減少。直營(yíng)零售方面的業(yè)績(jī)比較平穩(wěn),四年依次:6.76億、12.44億、16.23億、16.8億人民幣。都市麗人從14年開始發(fā)展電商業(yè)務(wù),三年?duì)I收依次為0.74億、1.75億、3.13億人民幣,成長(zhǎng)迅速,是都市麗人的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。都市麗人2016年毛利率為44.0%,同類企業(yè)的毛利率一般接近60%,相比之下都市麗人的毛利率較低,原因其一應(yīng)是其加盟店業(yè)務(wù)份額較大,稀釋了整體毛利率;其二是都市麗人非內(nèi)衣產(chǎn)品占比較多,如保暖服、睡衣、襪子背心等,這一塊業(yè)務(wù)由于南極人、北極絨類品牌低價(jià)對(duì)市場(chǎng)入侵,毛利不會(huì)高。都市麗人的凈利潤(rùn)從15年到16年從5.4億跌至2.42億,跌幅超過一半!而2016年都市麗人的凈利率下跌至5.4%。毛利率上升可以理解不斷改變銷售渠道及產(chǎn)品組合,進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈所致,四年從36.7%增至44.0%。對(duì)于代工供應(yīng)商而言,大量生產(chǎn)能降低單位成本,所以一般單量越大,單位報(bào)價(jià)就會(huì)越低。從2013年開始,都市麗人的門店速度和營(yíng)收皆大幅上升,總采購(gòu)成本同步上升,不過單量也會(huì)隨之上升,讓議價(jià)能力增強(qiáng),讓單位采購(gòu)成本有所降低。從毛利率走勢(shì)看,2016年都市麗人毛利下降,毛利率卻略有上升,銷售下跌,必然有庫(kù)存積壓現(xiàn)象。都市麗人維持運(yùn)營(yíng)的存貨量也相應(yīng)上升,從2014年開始,每年都有兩個(gè)億以上的存貨增加,不過16年存貨增加了3.5個(gè)億,營(yíng)收下跌,可見產(chǎn)品銷量也有同幅度下降。存貨是流動(dòng)資產(chǎn),存貨增加且周轉(zhuǎn)率降低,給都市麗人現(xiàn)金流動(dòng)帶來了一定的影響,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得現(xiàn)金有大幅度減少,很可能是回購(gòu)加盟商庫(kù)存,并且新增了2億元人民幣貸款。庫(kù)存上漲和資金流壓力表明都市麗人內(nèi)部出現(xiàn)了一些問題,而影響凈利潤(rùn)大幅度下降的直接原因是過高的費(fèi)用支出。銷售及營(yíng)銷費(fèi)用和一般及行政費(fèi)用大幅度提升,主要是因?yàn)椋誀I(yíng)店數(shù)的增加,人員費(fèi)用、和店鋪?zhàn)饨鸬戎С錾仙?。按年?bào)中的披露,都市麗人認(rèn)為三四線城市投資少、回報(bào)水平高,是公司渠道發(fā)展的重點(diǎn)方向之一。從店鋪分布看,都市麗人的地鋪主要在三四級(jí)城市及縣城,并且加盟店占大多數(shù),加盟費(fèi)也是可觀的收入來源。如上圖示,15年都市麗人的單店?duì)I收略有上升,而直營(yíng)門店平均單店?duì)I收較大幅度上升,平均上漲17.5萬(wàn)人民幣,這可能讓管理層有了樂觀的預(yù)期,于是在16年大量增加直營(yíng)門店數(shù)量。從門店數(shù)量可以明顯看出,16年上半年都市麗人的直營(yíng)店數(shù)量增加447家,上升40%。但預(yù)期的增長(zhǎng)并沒有出現(xiàn),平均門店?duì)I收在下跌,根據(jù)年報(bào)顯示,虧損門店主要是街道門店和百貨門店開始出現(xiàn)虧損,同時(shí)大量費(fèi)用支出也給都市麗人現(xiàn)金流帶來一定壓力,于是我們能看到2016年下半年開始都市麗人才是關(guān)閉虧損門店,但已經(jīng)嚴(yán)重影響整體業(yè)績(jī)。綜上所述,國(guó)內(nèi)女性內(nèi)衣第一品牌并不像代言人那么美妙,由于對(duì)市場(chǎng)需求的激進(jìn)預(yù)判,都市麗人面臨庫(kù)存、現(xiàn)金流壓力。尤其是存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)不停上升,滯銷會(huì)逐漸累積,電商有增長(zhǎng)的潛力,但都市麗人產(chǎn)品需要調(diào)整。引援節(jié)流,多項(xiàng)舉措能否渡過難關(guān)業(yè)績(jī)下降,都市麗人聘請(qǐng)了多名新高管,以求改善集團(tuán)的管理。2017年,都市麗人做出一系列開源節(jié)流活動(dòng),削減16年運(yùn)營(yíng)不佳的影響,尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。首先都市麗人繼續(xù)關(guān)店,尤其是直營(yíng)店,上半年關(guān)閉了228家,同時(shí)翻新門店刺激客戶需求。今年5月5日,都市麗人公布了復(fù)星入股的公告。根據(jù)公告內(nèi)容,都市麗人與復(fù)星國(guó)際全資附屬公司簽訂股權(quán)認(rèn)購(gòu)協(xié)議,復(fù)星以2.5港元的認(rèn)購(gòu)價(jià),溢價(jià)9.17%,獲得都市麗人2.4億配發(fā)股,占比配發(fā)后總股本11.18%。根據(jù)公告內(nèi)容,由復(fù)星認(rèn)購(gòu)而募集的資金總額為6億元,將用于銷售分銷渠道改革、收購(gòu)和合并項(xiàng)目以及流動(dòng)資金供給。復(fù)星入股的同時(shí)還與都市麗人的四個(gè)大股東簽署了一項(xiàng)業(yè)績(jī)對(duì)賭協(xié)議:營(yíng)收方面要求都市麗人2017年同比增長(zhǎng)不低于3%,2018年不低于6%,或是較2016年相比2018年增長(zhǎng)不低于9.18%。利潤(rùn)方面要求扣除非經(jīng)常性項(xiàng)目后,2017年同比增長(zhǎng)不低于20%,2018年不低于15%,或是較2016年相比2018年增長(zhǎng)不低于38%。而如果都市麗人未達(dá)到對(duì)賭要求,則四大股東需賠付1億作為補(bǔ)償,并且協(xié)議中還對(duì)四個(gè)大股東的持股比例做出了一定的要求。引入復(fù)星資金,都市麗人解決了資金壓力的同時(shí),將擔(dān)負(fù)業(yè)績(jī)承諾的壓力。根據(jù)都市麗人2017年中報(bào),今年上半年,都市麗人凈利潤(rùn)同比下跌16.74%至1.45億元人民幣,銷售額則同比下跌5.98%至20.79億元。隨后5月12日,都市麗人發(fā)布公告,與KIMURATAN及青島大都訂立戰(zhàn)略合作協(xié)議,集團(tuán)獲委托為銷售代表及分銷商,以于中國(guó)透過線上、傳統(tǒng)營(yíng)銷及分銷渠道,營(yíng)銷及分銷KIMURATAN兩個(gè)品牌(愛情設(shè)計(jì)及BIQUETTE)旗下產(chǎn)品。戰(zhàn)略合作協(xié)議初步期限至2018年末。KIMURATAN(TYO:8107)是一個(gè)成熟的日本嬰兒及兒童服裝企業(yè),頗受日本市場(chǎng)認(rèn)可,其于日本逾40個(gè)城市擁有超過250家銷售分店。KIMURATAN的品牌包括愛情設(shè)計(jì)、BIQUETTE(貝開特)、Youpi!(幼碧)、MotherGoose等。近年由于日本出生率走低,KIMURATAN處境并不理想。都市麗人從2014年開始涉足童裝,2015年其童裝品牌瞇雅佳已在其大多數(shù)門店有售。都市麗人想開拓童裝市場(chǎng)作為新增長(zhǎng)點(diǎn),二者也是各取所需,但瞇雅佳一直都不在都市麗人收入劃分中,主營(yíng)業(yè)務(wù)難以增收,如今引入成熟品牌和產(chǎn)品,延伸組合能行嗎?根據(jù)都市麗人2017年中期報(bào)告,上半年?duì)I收20.79億,同比下降6%,毛利9.37億,毛利率45.1%,同比下降2.6%,凈利潤(rùn)1.45億,凈利率6.96%,同比下降0.9%。紅利期之后,電商是都市麗人仍能保持增長(zhǎng)的領(lǐng)域。如此不難解釋為何都市麗人將電商作為業(yè)績(jī)突破口。9月29日,都市麗人與京東合作超級(jí)品牌日,在京東總部的宣傳會(huì)上,都市麗人公布了今年線上7.5個(gè)億的業(yè)績(jī)目標(biāo),品牌代言人及公司股東林志玲以首席設(shè)計(jì)師身份親力解說產(chǎn)品,京東為都市麗人進(jìn)行了全渠道的大力度宣傳,并且劉強(qiáng)東也親自站臺(tái)表示“對(duì)都市麗人這樣優(yōu)質(zhì)的品牌,京東集團(tuán)十分愿意與之合作,傾力支持?!倍际宣惾诉x擇京東,一方面是因?yàn)槎际宣惾司〇|銷量約為天貓的四分之一,在騰訊、網(wǎng)易等京東合作渠道的推動(dòng)曝光下,會(huì)有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。另一方面,京東欲做大服飾版塊,在多家服裝企業(yè)關(guān)閉京東店后,京東也需要推動(dòng)合作品牌業(yè)績(jī)來展示其實(shí)力。更重要一點(diǎn),京東和都市麗人背后都有今日資本,二者合作可能涉及背后資本的推動(dòng)。消費(fèi)升級(jí),中低端內(nèi)衣受到?jīng)_擊都市麗人能否打一場(chǎng)翻身仗,兌現(xiàn)與復(fù)星資本的業(yè)績(jī)保證,就看下半年了。但目前為止,都市麗人仍是國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)衣企業(yè),老大如此,不知與同行相比如何。除了都市麗人,國(guó)內(nèi)還有較大的另外兩家內(nèi)衣上市公司安莉芳控股和匯潔股份。安莉芳是老牌香港企業(yè),成立于1975年,主營(yíng)女性內(nèi)衣、睡衣、泳衣等,2000家門店覆蓋全國(guó)300個(gè)城市,大部分門店在百貨專柜。匯潔成立于1996年,前身是前身為“深圳市曼妮芬針織品有限公司”,公司成立了專業(yè)內(nèi)衣研究機(jī)構(gòu)——匯潔內(nèi)衣研究院,并與西安工程大學(xué)聯(lián)合成立了“匯潔-西安工程大學(xué)內(nèi)衣研究院”。公司主要從事人體工學(xué)研究、工藝技術(shù)研究、內(nèi)衣設(shè)計(jì)制造及營(yíng)銷等,目前約有1500家直營(yíng)門店。下面是三大女性內(nèi)衣上市公司的情況對(duì)比:上圖能明顯看出三家企業(yè)的差異。都市麗人規(guī)模最大,門店最多,但毛利率和產(chǎn)品價(jià)格都較低,定位大眾薄利多銷,但若產(chǎn)品賣不出去,運(yùn)作效率降低,渠道的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用會(huì)拖累企業(yè),低價(jià)定位也讓庫(kù)存處理變得困難。安莉芳作為老品牌,毛利率最高達(dá)到80%左右,品牌溢價(jià)能力較強(qiáng),不過也說明在同等價(jià)位安莉芳產(chǎn)品的用料和質(zhì)量可能略有落后。匯潔有自己的研究機(jī)構(gòu),定位中高端,主力品牌價(jià)格都較高,但業(yè)績(jī)是三家公司中最穩(wěn)定的??傮w來看,三家相比,都市麗人和安莉芳的業(yè)績(jī)都有較大下滑,匯潔則保持平穩(wěn)發(fā)展。如今消費(fèi)升級(jí)風(fēng)在吹,都市麗人大眾定位,會(huì)逐漸被追求高品質(zhì)的消費(fèi)者拋棄。安莉芳成本過低,同等價(jià)位有更多選擇后,消費(fèi)者自然會(huì)選擇更符合價(jià)位品質(zhì)的產(chǎn)品。而三家企業(yè)都在關(guān)店,應(yīng)是國(guó)外品牌入華以及線上渠道和海淘消費(fèi)的影響。根據(jù)我的觀察,目前零售業(yè)產(chǎn)品端有兩個(gè)很大的變化,一是渠道扁平化和供應(yīng)鏈升級(jí),使原本“高價(jià)”的商品變得“低價(jià)”;二是對(duì)于非稀缺商品,細(xì)分“加法”,選擇“減法”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更符合當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣。內(nèi)衣作為剛需產(chǎn)品,有抗周期性和非季節(jié)性的優(yōu)勢(shì),在操作上有優(yōu)勢(shì),庫(kù)存處理也少受影響。憑借定位、知名度和渠道優(yōu)勢(shì),我認(rèn)為都市麗人在在三四線城市和線上仍有潛力,但款多價(jià)低的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),已經(jīng)不符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。而內(nèi)衣市場(chǎng)的方向應(yīng)是健康舒適有品質(zhì),像維密這樣可能帶有“物化”傾向的產(chǎn)品,也需要不久就會(huì)被新女性拋棄吧。
一起惠2017-10-27 09:16:54300 次
近日,記者獲悉,在此前12個(gè)月中達(dá)令家已經(jīng)完成了兩筆共計(jì)超過7億的融資。另有知情人士爆料達(dá)令家已打造了國(guó)內(nèi)最大的專著年輕女性消費(fèi)的聚合平臺(tái)。記者就此事采訪達(dá)令家創(chuàng)始人齊燕,她表示達(dá)令家瞄準(zhǔn)的是佳人經(jīng)濟(jì),在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行線下女性消費(fèi)入口的梳理與合作,并建立系統(tǒng),于近期完成了第一階段布局。達(dá)令(達(dá)令家為達(dá)令體系新品牌)2014創(chuàng)立,專注于向中國(guó)消費(fèi)者提供全球好貨,其中包括跨境電商業(yè)務(wù)。但自去年4月8日財(cái)政部聯(lián)合海關(guān)總署和國(guó)家稅務(wù)總局共同推出《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》后,中國(guó)跨境進(jìn)口電商就開始陷入震蕩中,大批資本撤離、平臺(tái)轉(zhuǎn)型、甚至倒閉,在外界看,“寒冬”似乎不可避免的到來了。為何達(dá)令家可以逆勢(shì)而上,有如此吸引力?齊燕表示,達(dá)令家的核心從來就不是跨境電商,跨境只是供應(yīng)鏈。從一開始,達(dá)令家的商業(yè)邏輯就是了解一個(gè)人群的消費(fèi)行為以及她們關(guān)聯(lián)的生活態(tài)度,提供她們需要的體會(huì)。齊燕說的這個(gè)人群就是女性,更具體點(diǎn)兒是指追求品質(zhì)生活的女性,年輕女性。齊燕認(rèn)為,公眾對(duì)商場(chǎng),街邊以及網(wǎng)上的“麗人店”已經(jīng)很熟悉,它們都在賣貨給“麗人”,而達(dá)令家更愿意稱他們?yōu)椤凹讶恕?。“佳人是個(gè)美好的詞,有溫度,有風(fēng)度。中國(guó)詩(shī)詞里佳人常常出現(xiàn),杜甫說,絕代有佳人。李煜寫,佳人舞點(diǎn)金釵溜。還有寫一笑傾城的佳人。當(dāng)然,月亮里也住著佳人嫦娥。在達(dá)令家,佳人也是家人,是一起體會(huì)美好,創(chuàng)造美好的友親,就好比淘寶上的,親。有個(gè)定義叫她經(jīng)濟(jì),我想說,我做的就是,佳人經(jīng)濟(jì),從開始,到現(xiàn)在,這是本質(zhì)——不管形式如何調(diào)整?!饼R燕說道。達(dá)令家創(chuàng)始人:齊燕根據(jù)齊燕的邏輯,達(dá)令家并非轉(zhuǎn)型,而是優(yōu)化升級(jí)。而達(dá)令家的投資人,在2016年所謂跨境電商最寒冷時(shí),進(jìn)入達(dá)令家,也是把眼光放到了齊燕和她的商業(yè)邏輯“佳人經(jīng)濟(jì)”上了。達(dá)令家在跨境電商階段做了兩個(gè)重要積累:一是對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的掌握,二是對(duì)服務(wù)女性用戶的理解、認(rèn)知、能力的積累?!拔覀?cè)诠?yīng)鏈上的經(jīng)驗(yàn)和能力形成了品質(zhì)優(yōu)勢(shì),我們?cè)谏想A段運(yùn)營(yíng)商的積累形成了服務(wù)年輕女性市場(chǎng)的能力能力。達(dá)令家正沿著更本質(zhì)的商業(yè)邏輯,進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè),到今天,我也可以自豪說,這個(gè)優(yōu)勢(shì)我們已經(jīng)建立,布局完成第一階段?!饼R燕表示。齊燕口中的這個(gè)布局即是指自2016年起達(dá)令家下沉線下深耕女性市場(chǎng),在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行線下女性消費(fèi)入口的梳理與合作,進(jìn)行了地毯式溝通與合作,建立系統(tǒng)。這些線下消費(fèi)入口都以女性消費(fèi)為主,是中國(guó)二三四線“她經(jīng)濟(jì)”的主體力量。通過線下系統(tǒng)化的聚合這些核心用戶,達(dá)令家已經(jīng)低調(diào)打造了國(guó)內(nèi)最大的專著年輕女性消費(fèi)的聚合平臺(tái)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)到2019年“她經(jīng)濟(jì)”的整體市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4.5萬(wàn)億。其中,二三四線城市的女性消費(fèi)市場(chǎng)迅速崛起,已經(jīng)成為女性快消品、快時(shí)尚品牌的市場(chǎng)爭(zhēng)奪之地。例如,無(wú)印良品在2017年的渠道擴(kuò)展計(jì)劃中,除了深度挖掘上海、北京等一線城市的消費(fèi)市場(chǎng),還將把店鋪網(wǎng)擴(kuò)大到重慶、蘇州等城市。而在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,達(dá)令家的供應(yīng)鏈早已積累了優(yōu)勢(shì)。雖然齊燕并不愿過早透露所謂達(dá)令家的大戰(zhàn)略舉措是什么,但已可以猜測(cè)出是與女性市場(chǎng)有關(guān)的線上線下結(jié)合的商業(yè)模式,這可能正是巨頭們看好達(dá)令家的核心。在達(dá)令家我們也遇到了前來接受培訓(xùn)的合作伙伴,她們只是簡(jiǎn)單說,“不容錯(cuò)過的機(jī)會(huì)”。對(duì)于達(dá)令家這一布局,DCCI研究院院長(zhǎng)、知名媒體人劉興亮分析認(rèn)為,在細(xì)分領(lǐng)域,在更深入的區(qū)域,做線上線下結(jié)合的消費(fèi)入口,將是非常接地氣有爆發(fā)力的模式。“新的消費(fèi)入口,新的人群聚合,將降低營(yíng)銷成本獲客成本,將具備非常強(qiáng)的人群激活能力”,劉興亮打比方說,“現(xiàn)在你有車,你有貨,你有油,都不如,你有深入脈絡(luò)的高速公路,而且是八車道。如果真的形成了千萬(wàn)級(jí)規(guī)模的消費(fèi)入口,那就是初始化了一個(gè)巨大能量場(chǎng),也就我們講俗講爛了的風(fēng)口形成階段。更可怕的是,這種形式的入口裂變能力會(huì)非常強(qiáng),是個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)?!倍谇耙惠嗩I(lǐng)投達(dá)令家的光際資本管理合伙人艾渝則指出:“達(dá)令家最重要屬性不是跨境是女性。達(dá)令家在這其中的女性跨境消費(fèi)市場(chǎng)有著先天優(yōu)勢(shì),能夠抓住她經(jīng)濟(jì)中新機(jī)會(huì)。在這一賽道上,我們堅(jiān)信自己的預(yù)判和提前布局,期待能投出一個(gè)獨(dú)角獸?!?/div>
一起惠2017-09-13 09:34:512232 次
Gap打算把更多資源投向那些仍在增長(zhǎng)的子品牌,同時(shí)削減掉不再賺錢的部分——即使這意味著它的核心品牌會(huì)遭到?jīng)_擊。這家總部位于舊金山的公司在周三宣布,未來三年他們打算關(guān)閉200家Gap和BananaRepublic的門店,同時(shí)新開270家OldNavy和Athleta。不過,他們并未透露各個(gè)品牌門店分別會(huì)有多少增減,以及具體哪些門店會(huì)受到影響。2015年上任的CEOArtPeck在一則聲明中表示,過去2年他們花了不少力氣對(duì)整個(gè)集團(tuán)“該如何運(yùn)營(yíng)”進(jìn)行調(diào)整,未來則將把重點(diǎn)放在“如何增長(zhǎng)”上。OldNavy和Athleta被認(rèn)為是更值得投資的兩個(gè)子品牌。OldNavy過去一年以來已經(jīng)取得了8%的銷售增長(zhǎng),而Athleta旗下的運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品也有兩位數(shù)增長(zhǎng)。按照Peck的估計(jì),這兩個(gè)品牌未來3年的銷售額將分別超過100億和10億美元。相比之下,主線品牌Gap的可比銷售額已經(jīng)連續(xù)14個(gè)季度沒有任何增長(zhǎng);而BananaRepublic的銷售額則已經(jīng)連續(xù)10個(gè)季度持續(xù)下跌。另一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)是線上渠道。上個(gè)季度,Gap集團(tuán)的線上及移動(dòng)端業(yè)務(wù)取得了雙位數(shù)增長(zhǎng)。他們正試圖在更多市場(chǎng)推出“線上下單、線下提貨”服務(wù),同時(shí)通過童裝品牌BabyGap測(cè)試服裝訂購(gòu)服務(wù)。和A&F、J.Crew等百貨品牌類似,Gap需要重新找到它的消費(fèi)者。人們?cè)诜b上的花銷正在減少,并且更樂于購(gòu)買打折商品或者在網(wǎng)上下單,這使得傳統(tǒng)百貨渠道的人流不斷減少。為了調(diào)整成本結(jié)構(gòu),Gap自2005年一共關(guān)閉了650家門店,總零售面積減少了500萬(wàn)平方英尺(約46.4萬(wàn)平方米)。此外,它還在現(xiàn)有的3600個(gè)直營(yíng)及經(jīng)銷商零售點(diǎn)中試驗(yàn)更小規(guī)模的門店形式,希望在未來3年節(jié)省5億美元成本,用于投入新的增長(zhǎng)計(jì)劃。但這些策略并不能解決Gap面臨的根本問題——主線品牌缺乏特色。在90年代,Gap曾是“effortlesscool”的代名詞。數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Forward3D的CEOMartinMcNulty還記得,當(dāng)時(shí)Gap找來眾多明星拍攝了一支穿著卡其褲、跳搖擺舞的電視廣告。這支廣告?zhèn)鬟f的信息很明確:運(yùn)動(dòng)、牛仔、街頭、休閑……Gap可以代表一切與酷相關(guān)的風(fēng)格。但很快,細(xì)分品牌后來居上。試圖代表一切,意味著失去所有?!凹词笹ap通過設(shè)立BananaRepublic和OldNavy等子品牌成功切分出休閑著裝(out-of-officewear)以及低價(jià)服裝的產(chǎn)品線,這些子品牌的成功只是反襯出Gap主線品牌如何逐漸失勢(shì)?!盡artinMcNulty對(duì)Adweek說。2014年,Gap找來知名廣告公司W(wǎng)+K拍攝了一支以“DressNormal”為主題的廣告。盡管請(qǐng)來DavidFincher和SofiaCoppola執(zhí)導(dǎo)、ElisabethMoss和AnjelicaHuston主演,但這輪新營(yíng)銷仍未能給銷售帶來任何正面影響。原因還是一樣——在美國(guó)本土市場(chǎng),8500萬(wàn)千禧一代已經(jīng)成為消費(fèi)主力。與90年代追捧Gap的4000萬(wàn)X世代相比,他們的口味更加細(xì)分、多元化且個(gè)性化,你不可能試圖取悅所有人。ArtPeck于2015年上任后,直接取消了創(chuàng)意總監(jiān)一職。設(shè)計(jì)流程開始去集中化,不同團(tuán)隊(duì)甚至外部第三方共同合作設(shè)計(jì)。Peck還鼓勵(lì)集團(tuán)高管更關(guān)注數(shù)據(jù)積累,以了解消費(fèi)者真正想要的是什么。的確,作為一個(gè)高街品牌,Gap過去數(shù)年無(wú)論換過幾任創(chuàng)意總監(jiān),都未能在設(shè)計(jì)上找到任何獨(dú)屬于自己的特色。但問題其實(shí)不應(yīng)完全歸咎于創(chuàng)意總監(jiān)的能力,而在于Gap作為一個(gè)服裝企業(yè)是否對(duì)設(shè)計(jì)予以了足夠的重視。以西班牙快時(shí)尚品牌Zara為例,其母集團(tuán)Inditex的CEOPabloIsla曾對(duì)彭博社表示,“我們能夠憑借收集到的數(shù)據(jù)在季中及時(shí)作調(diào)整,但歸根結(jié)底,我們提供給消費(fèi)者的是‘時(shí)尚’。如果沒有設(shè)計(jì)感,我們就什么都不是?!?012年,主管H&M旗下品牌COS的RebekkaBay加入Gap,也未能如眾人所望的那樣帶來任何改變。Bay離任時(shí)接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪,顯得很無(wú)奈:“Gap不是一家以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的公司。對(duì)于什么樣的衣服最終會(huì)在店里售賣,我?guī)缀鯖]什么決定權(quán)?!苯衲暌詠?,Gap在產(chǎn)品創(chuàng)新上最大的亮點(diǎn)是推出了塑形牛仔褲和運(yùn)動(dòng)褲系列“Sculpt”。不過從技術(shù)層面看,它仍然是營(yíng)銷性質(zhì)更強(qiáng)——Sculpt系列的材質(zhì)由88%純棉、9%的聚酯纖維和3%的彈性纖維構(gòu)成。這種混合材料并不算少見。如此看來,無(wú)論新一輪的策略調(diào)整是否奏效,Gap至少都需要想清楚,它的核心資產(chǎn)到底為何,以及它在設(shè)計(jì)上的特質(zhì)到底是什么。
一起惠2017-09-09 08:59:53579 次
8月25日消息,日前,服裝出口電商企業(yè)無(wú)錫擇尚科技股份有限公司公布半年度報(bào)告。其半年財(cái)報(bào)指出,擇尚科技在在報(bào)告期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為5399萬(wàn)元,比上年度減少9826萬(wàn)元,變動(dòng)比例為-64.54%。凈利潤(rùn)為-521萬(wàn)元,比上年度減少814萬(wàn)元,變動(dòng)比例為-277.71%。針對(duì)營(yíng)收降低,擇尚科技表示,報(bào)告期內(nèi)公司慎重分析外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,制訂了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化理念,對(duì)公司業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行優(yōu)化整合,提高運(yùn)營(yíng)能力,重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)品品類拓展以及對(duì)供應(yīng)商的篩選與管理,逐步由大而全的寬泛市場(chǎng)轉(zhuǎn)向具有精度和深度的細(xì)分市場(chǎng)。具體措施包括:1.轉(zhuǎn)變銷售渠道,對(duì)于毛利低、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低、回款周期長(zhǎng)的銷售平臺(tái),主動(dòng)做了調(diào)整,集中人力物力放到優(yōu)勢(shì)銷售平臺(tái)。全力縮減SKU數(shù)量,使得全渠道在售SKU數(shù)量由原先20000以上控制在2500左右,更加追求品類深度,新品動(dòng)銷,爆款打造。2.轉(zhuǎn)變選品理念,由單一服裝品類轉(zhuǎn)向戶外、家居等江浙地區(qū)有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,由低利潤(rùn)空間的泛客群產(chǎn)品轉(zhuǎn)向具備較高附加值的“利基產(chǎn)品”。公司已就數(shù)條產(chǎn)品線作為突破點(diǎn),運(yùn)用零售電商思維去引導(dǎo)工廠提煉產(chǎn)品的工藝賣點(diǎn),組織匹配零售需求的生產(chǎn);同時(shí)借助傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)去圈定市場(chǎng)、客群、性價(jià)等定位,導(dǎo)入匹配定位標(biāo)準(zhǔn)的流量。以求不斷發(fā)掘藍(lán)海市場(chǎng),獲得最大收益。3.轉(zhuǎn)變產(chǎn)品供應(yīng)商選擇理念,在新拓展產(chǎn)品線上,積極采用與優(yōu)質(zhì)外貿(mào)工廠聯(lián)合運(yùn)營(yíng)等方式,嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),積極提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力,并著力優(yōu)化結(jié)算周期。通過與供應(yīng)商的有效組織學(xué)習(xí)、協(xié)作和重新規(guī)劃利益分配方式,使得供應(yīng)鏈能夠接受零售電商的特點(diǎn),在產(chǎn)品開發(fā)迭代上能快速實(shí)現(xiàn),并且在產(chǎn)能計(jì)劃上作出相應(yīng)的調(diào)整方案。在進(jìn)行轉(zhuǎn)變后,擇尚科技在報(bào)告期內(nèi)營(yíng)業(yè)成本為31,611,201.45元,比上年度減少40,569,683.77元,變動(dòng)比例為-56.21%。對(duì)于凈利潤(rùn)下降的主要原因,擇尚科技總結(jié)了兩點(diǎn):第一,報(bào)告期內(nèi)公司為著手布局業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備,逐步整理、調(diào)整公司原有業(yè)務(wù)形態(tài)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),優(yōu)化公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式;另一方面公司為優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債率,加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率,減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān),對(duì)銷售渠道進(jìn)行調(diào)整,縮減應(yīng)收賬款賬期較長(zhǎng)渠道的銷售規(guī)模(報(bào)告期內(nèi)公司應(yīng)收賬款減少24,110,756.07元,同比下降66.48%)導(dǎo)致營(yíng)業(yè)收入下降所致。第二,且隨著跨境電商同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加?。ㄒ跃W(wǎng)紅傳播為代表的垂直電商網(wǎng)站營(yíng)銷費(fèi)用在增加,以亞馬遜等為代表的第三方電商平臺(tái)的規(guī)范要求在提升)導(dǎo)致公司產(chǎn)品銷售費(fèi)用上升。據(jù)悉,擇尚科技主營(yíng)業(yè)務(wù)為傳統(tǒng)服裝貿(mào)易出口業(yè)務(wù)和跨境出口電商零售業(yè)務(wù)。擇尚科技基于國(guó)內(nèi)柔性供應(yīng)鏈,通過自行研發(fā)的ERP系統(tǒng),整合管理供應(yīng)商,物流商以及境外終端客戶;通過以www.choies.com為主的自建網(wǎng)站以及亞馬遜,速賣通等第三方電商平臺(tái)上開設(shè)的店鋪,以在線零售方式將公司自營(yíng)快時(shí)尚品牌CHOIES的產(chǎn)品銷售給給海外c端客戶。公司盈利來源主要是產(chǎn)品銷售買賣差價(jià)。
一起惠2017-08-26 09:08:04336 次
從去年的PokemonGo開始,AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)便不斷出現(xiàn)在各行各業(yè),但卻一直未迎來一個(gè)爆發(fā)點(diǎn),還有聲音指出AR就是技術(shù)泡沫,它已經(jīng)冷了,甚至指出現(xiàn)有落地的AR功能也只是一種營(yíng)銷噱頭……盡管如此,蘋果在今年6月份的全球開發(fā)者大會(huì)(WWDC)上發(fā)布了AR開發(fā)平臺(tái)ARkit,同月確認(rèn)收購(gòu)一家在AR技術(shù)上積累頗多的德國(guó)技術(shù)公司;而Facebook也今年推出了其AR平臺(tái)CameraEffects,并且扎克伯格在其F8開發(fā)者大會(huì)上用一張加了AR濾鏡的照片暗示這一技術(shù)會(huì)是今年Facebook發(fā)展的重點(diǎn)。所以,我們搜集了來自各個(gè)領(lǐng)域的AR實(shí)際應(yīng)用,從這些案例中了解AR落地現(xiàn)狀,究竟是不是噱頭、是否為技術(shù)泡沫,我們一看便知。美妝在美妝市場(chǎng),僅在近幾個(gè)月,就不斷有美妝巨頭在AR試妝應(yīng)用上下功夫,包括歐萊雅、絲芙蘭、雅詩(shī)蘭黛、資生堂等等。然而無(wú)論線上還是線下,這些品牌使用AR的套路基本一致,都是通過在AR應(yīng)用推出產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的妝容供消費(fèi)者體驗(yàn),目前這一應(yīng)用覆蓋產(chǎn)品包括口紅、睫毛膏、眼影、眼線、粉底液、腮紅、染發(fā)、眉毛等等,幾乎涵蓋所有美妝類產(chǎn)品。另?yè)?jù)加拿大AR技術(shù)公司ModiFace方面介紹,化妝品公司用試妝技術(shù)不僅可以吸引80后、90后消費(fèi)者的注意力,同樣也能拉動(dòng)銷售額,當(dāng)前已經(jīng)有150多個(gè)化妝品牌和ModiFace自己開發(fā)的美妝APP合作??梢娒缞y品牌對(duì)于AR的熱情程度。的確,試妝應(yīng)用為這些品牌的消費(fèi)者帶去了一定便利。以往,消費(fèi)者在實(shí)體店內(nèi)需要在挑選、試妝和卸妝之間不斷徘徊,過程繁瑣不說,就連試裝產(chǎn)品的衛(wèi)生安全問題也不能完全保證;而線上用戶則觸摸不到實(shí)物商品,僅憑圖片以及文字描述也難使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。另外,美妝品牌還可以借此手機(jī)后臺(tái)數(shù)據(jù),分析用戶喜好同時(shí)判斷產(chǎn)品市場(chǎng)反響。紐約數(shù)字情報(bào)公司L2聯(lián)合創(chuàng)始人MaureenMullen還認(rèn)為,AR技術(shù)將會(huì)于未來2-3年內(nèi)在美妝行業(yè)中大范圍普及。所以,AR在美妝市場(chǎng)的應(yīng)用目前來看還算是順風(fēng)順?biāo)P鶕?jù)AlertTechnologies在2013年的一項(xiàng)研究報(bào)告,消費(fèi)者在零售店里購(gòu)物時(shí),如果他們進(jìn)了試衣室,就有67%的可能性會(huì)實(shí)際購(gòu)買。所以,與美妝界的試妝應(yīng)用類似,鞋服市場(chǎng)通過AR也衍生出了一種新物種——“虛擬試衣”。據(jù)了解,英國(guó)快時(shí)尚品牌Topshop曾推出過AR試裝應(yīng)用(TopshopVirtualRealityDressingRoom),并且在用戶轉(zhuǎn)身時(shí)還能看到背部效果;優(yōu)衣庫(kù)曾在美國(guó)舊金山聯(lián)合廣場(chǎng)店推出了UniqloMagicMirror(優(yōu)衣庫(kù)魔鏡)只需簡(jiǎn)單地按動(dòng)按鈕,就能變換衣服的顏色;鞋類零售商匡威也推出的AR試鞋應(yīng)用TheSampler,用戶只需將將攝像頭對(duì)準(zhǔn)腳,就可以看到自己穿匡威鞋的樣子……而奢侈品電商Yoox、鞋品牌Nike、Vans、服裝品牌C&A、艾格、電商巨頭亞馬遜、天貓、京東等都在近年來推出過AR試裝技術(shù)另外,美國(guó)服裝零售店Moosejaw為了獲取更多關(guān)注并讓更多消費(fèi)者參與黑色星期五的活動(dòng),曾做了一款A(yù)R應(yīng)用MoosejawX-Ray,讓用戶可通過該應(yīng)用看到宣傳冊(cè)模特穿內(nèi)衣時(shí)的樣子。據(jù)Moosejaw表示,也是這個(gè)應(yīng)用,讓其在黑色星期五的銷量上漲了62%,同期增長(zhǎng)37%。家居今年6月,蘋果宣稱宜家將會(huì)成為其AR領(lǐng)域的可能合作者之一;7月,美國(guó)家居建材連鎖零售商Lowe’s發(fā)布了一款融入AR技術(shù)的手機(jī)應(yīng)用Lowe’sVision,它是一款店內(nèi)導(dǎo)航應(yīng)用,可幫助顧客在店里快速找到自己要購(gòu)買的商品;8月,美國(guó)家居電商Wayfair宣布將旗下AR應(yīng)用WayfairView嵌入購(gòu)物應(yīng)用Wayfair內(nèi),首次將AR體驗(yàn)與購(gòu)物場(chǎng)景進(jìn)行融合;而美國(guó)家居零售公司PotteryBarn也有自己的AR應(yīng)用,能讓用戶于購(gòu)買家具前對(duì)這個(gè)家具在家中的實(shí)際擺放效果有個(gè)初步判斷……家居零售,線下店鋪面積過大,用戶找起商品時(shí)吃力,而線上由于無(wú)法感受真實(shí)商品的尺寸以及匹配度等問題,會(huì)導(dǎo)致大部分潛在用戶流失或消費(fèi)體驗(yàn)不佳,然而通過AR技術(shù)則可以很大程度解決這些問題。也因此,有業(yè)內(nèi)人士指出,目前家居行業(yè)是最適用AR技術(shù)的一個(gè)領(lǐng)域。娛樂&藝術(shù)除了PokemonGo,還有上線5年來一直處于AppStore上營(yíng)收排名前十的游戲“部落沖突”。日前,這款游戲的開發(fā)商Supercell宣布正與Facebook合作,通過智能手機(jī)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)來推廣這款經(jīng)營(yíng)策略游戲。有Facebook的ARStudio加持的“部落沖突”,其玩家可以扮演建筑工人,以他的視覺感受一切。當(dāng)把攝像頭指向自己,屏幕會(huì)顯示自己穿著建筑工人的衣服,當(dāng)翻轉(zhuǎn)攝像頭的時(shí)候,他們可以把建筑工人放在現(xiàn)實(shí)世界中。另外,去年年底的支付寶AR紅包、騰訊QQAR紅包以及日本廣告公司電通推出的手機(jī)應(yīng)用iButterfly(將商家發(fā)放廣告和優(yōu)惠券的營(yíng)銷活動(dòng)制成蝴蝶待用戶捕捉)等,都是將營(yíng)銷活動(dòng)做成了帶有一定趣味的小游戲。當(dāng)然,還有我們大眾用戶最常用的拍照應(yīng)用,如美、Faceu等。在藝術(shù)方面,曾有技術(shù)團(tuán)隊(duì)推出過名為街道博物館的App,其將老照片、歷史資料和現(xiàn)實(shí)街景結(jié)合,走在倫敦街頭,打開App即可在屏幕中體驗(yàn)古老與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景交織的感覺。教育據(jù)了解,專注于AR產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊(duì)Daqrl曾在2013年6月獲投1500萬(wàn)美元。該團(tuán)隊(duì)聚集了藝術(shù)家、科學(xué)家以及設(shè)計(jì)師,開發(fā)了一款解剖教學(xué)AR應(yīng)用,并且可iOS以及Android用戶可同時(shí)使用。Daqrl團(tuán)隊(duì)表示,有了它,你就可以隨時(shí)隨地觀察復(fù)雜的人體結(jié)構(gòu),以一種新的方式學(xué)習(xí)解剖學(xué)。另外,“Chemistry101”是一款教育類的AR應(yīng)用,它可以對(duì)準(zhǔn)寫有化學(xué)元素名或化學(xué)式的卡片,手機(jī)或平板界面就可以顯示出立體的分子結(jié)構(gòu)。而“口袋動(dòng)物園”則是一款結(jié)合AR的早教類應(yīng)用,它可以通過卡片或馬克圖識(shí)別出各種各樣的動(dòng)物幫助兒童學(xué)習(xí)。醫(yī)療日前,美國(guó)的“受傷戰(zhàn)士計(jì)劃”(TheWoundedWarriorProgram)和可穿戴設(shè)備解決方案提供商CyberTimez以及智能眼鏡制造商Vuzix合作,使用VuzixM300智能眼鏡,和CyberEyezAR軟件平臺(tái)幫助175000名視力受傷的退伍軍人恢復(fù)其視力水平。據(jù)了解,這個(gè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)可以提供以下功能:放大物體(最大15倍)100多種語(yǔ)言的文本到語(yǔ)音對(duì)象識(shí)別超過160億個(gè)識(shí)別數(shù)千種顏色的能力通過條形碼掃描識(shí)別產(chǎn)品面部情緒檢測(cè)其他有外媒報(bào)道,蘋果公司在iOS11系統(tǒng)的地圖應(yīng)用中增加了對(duì)AR技術(shù)的支持,當(dāng)用戶使用步行導(dǎo)航功能時(shí),將iPhone豎立于面前并調(diào)用相機(jī)功能時(shí),3D箭頭便會(huì)出現(xiàn)在實(shí)景中。圖片來源:環(huán)球網(wǎng)根據(jù)IDC最新報(bào)道指出,AR和VR市場(chǎng)的收入預(yù)計(jì)將會(huì)在2021年翻倍或更多。而Facebook全球游戲合作伙伴總監(jiān)里奧·奧萊貝也曾表示:“AR只會(huì)變得更火,因?yàn)閿z像頭將你的現(xiàn)實(shí)變成了幻想?!钡拇_,通過AR技術(shù)幫助許多零售商提升用戶參與度、消費(fèi)體驗(yàn),并且也能在娛樂、教育、醫(yī)療等方面做出一定貢獻(xiàn),加之業(yè)內(nèi)技術(shù)大佬的踴躍參與,或許AR技術(shù)還不完善,但它看起來并不像技術(shù)泡沫。
一起惠2017-08-18 09:15:30455 次
經(jīng)歷過跌宕起伏而后重拾市場(chǎng)的凡客誠(chéng)品,目前正在嘗試通過新業(yè)務(wù)增加用戶黏性。一直秉持高端定位的服裝定制業(yè)務(wù),成為凡客誠(chéng)品的新戰(zhàn)線。凡客上線定制服務(wù)服裝雖是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),卻越來越難做,企業(yè)在不斷增加新業(yè)務(wù)。近日,北京商報(bào)記者從凡客誠(chéng)品官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),頁(yè)面新增了私人定制業(yè)務(wù)。記者查詢發(fā)現(xiàn),凡客誠(chéng)品私人定制的產(chǎn)品包括襯衫、西裝上衣、西裝套裝、西褲。網(wǎng)站顯示,凡客誠(chéng)品定制業(yè)務(wù)目前僅在北京、上海兩個(gè)城市推出,襯衫產(chǎn)品依據(jù)面料產(chǎn)地、功能分為499元起、699元起、999元起三個(gè)起步價(jià)格;西裝產(chǎn)品定制方面也依據(jù)不同原料,單件西褲售價(jià)699元起,西服套裝高至7990元起。北京商報(bào)記者從凡客誠(chéng)品市場(chǎng)和品牌部負(fù)責(zé)人劉億林那里了解到,顧客在凡客誠(chéng)品官網(wǎng)填寫預(yù)約信息、工作人員與顧客確認(rèn)時(shí)間后,由著裝顧問上門測(cè)量顧客所需衣物的尺寸。北京商報(bào)記者向劉億林確認(rèn)是否上線私人定制業(yè)務(wù)時(shí),該工作人員透露,自去年底,凡客誠(chéng)品開始籌劃定制服裝業(yè)務(wù),今年4月在網(wǎng)站上線。目前,凡客誠(chéng)品的私人定制業(yè)務(wù)還處于公測(cè)階段,具體定單數(shù)量還不便透露。據(jù)他介紹,凡客誠(chéng)品在北京、上海各有8-10名著裝顧問?!澳壳岸▎蝸碜杂谧匀涣髁浚?月左右,公司將主推定制服務(wù)業(yè)務(wù)?!痹摴ぷ魅藛T說。凡客誠(chéng)品工作人員表示,公司顧客的消費(fèi)水平在提升,同時(shí)公司要推出符合中高消費(fèi)需求的產(chǎn)品,增加用戶黏性。據(jù)悉,凡客誠(chéng)品將通過公測(cè)階段的消費(fèi)反饋,逐漸完善定制服務(wù)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈功能。上述工作人員透露,“上線幾個(gè)月來,會(huì)有消費(fèi)者對(duì)定制服務(wù)提出特殊、嚴(yán)格的要求,目前公司都能滿足顧客的需求”。昔日鐵粉已長(zhǎng)成“金粉”公開資料顯示,凡客誠(chéng)品由創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年,據(jù)了解,凡客誠(chéng)品的產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品七大類,支持全國(guó)1100個(gè)城市貨到付款、當(dāng)面試穿,收貨之日起7天內(nèi)可為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)。憑借29元的平民T恤,凡客誠(chéng)品曾在國(guó)內(nèi)服裝零售領(lǐng)域一炮打響。經(jīng)過快速擴(kuò)張的凡客誠(chéng)品,曾估值高達(dá)30億美元,旗下員工數(shù)量達(dá)1.3萬(wàn)人。陳年曾把凡客誠(chéng)品2011年的銷售額目標(biāo)從40億元上調(diào)到100億元。相關(guān)信息顯示,在2013年末,凡客誠(chéng)品的員工數(shù)量開始銳減。據(jù)陳年在參加一次論壇對(duì)話活動(dòng)時(shí)表示,當(dāng)時(shí)公司有150名在職員工,用戶有七八百萬(wàn)。同時(shí)陳年稱,未來凡客誠(chéng)品還會(huì)做大。不過,在凡客誠(chéng)品開始重振公司后,新產(chǎn)品也重獲市場(chǎng)認(rèn)可,印有詩(shī)歌與個(gè)性標(biāo)語(yǔ)的T恤又在年輕消費(fèi)者和“鐵粉”中廣為流傳起來。在2017年初宣布2016年靠免燙襯衫業(yè)務(wù)獲得很好的業(yè)績(jī)。對(duì)于此次推出私人定制西裝套裝業(yè)務(wù),凡客誠(chéng)品是看到10年前的忠實(shí)顧客如今處于另一個(gè)職業(yè)階段,他們對(duì)高檔商務(wù)服裝有更多需求。業(yè)內(nèi)人士分析也認(rèn)為,凡客誠(chéng)品此舉,也是在針對(duì)“鐵粉”客群的新需求,針對(duì)這批成長(zhǎng)起來的“金粉”推出的業(yè)務(wù)。定制服務(wù)勝算幾何對(duì)于上線定制服務(wù)的原因,陳年曾表示,襯衫是凡客誠(chéng)品口碑最好的產(chǎn)品。2013年、2014年,凡客誠(chéng)品在這個(gè)階段是口碑最好的時(shí)候。陳年介紹,凡客誠(chéng)品在2013年、2014年調(diào)整期間,了解到用戶對(duì)西裝要求越來越高,這讓陳年找到了“靈感”。相關(guān)資料顯示,2016年我國(guó)私人定制服裝市場(chǎng)規(guī)模1022億元,預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到2000億元。另外,國(guó)內(nèi)服裝品牌雅戈?duì)?、?bào)喜鳥也紛紛入局定制服裝市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)戰(zhàn)略專家、UTA時(shí)尚管理集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁楊大筠認(rèn)為,定制服裝并非行業(yè)新形式,一直以來都定位高端。未來定制服裝行業(yè)會(huì)出現(xiàn)高增長(zhǎng),但不會(huì)成為年輕人等主流消費(fèi)群所追求的個(gè)性消費(fèi)趨勢(shì)。楊大筠進(jìn)一步解釋稱,定制服裝會(huì)在婚紗、禮服等特殊場(chǎng)合服裝領(lǐng)域受歡迎,在日常穿著服裝中,消費(fèi)者對(duì)定制服務(wù)需求還不算高。從國(guó)內(nèi)男性服裝需求來看,很多公司不會(huì)對(duì)男士做出嚴(yán)格的著裝要求,將定制服裝打造成快時(shí)尚、平價(jià)模式,多數(shù)是營(yíng)銷手法。凡客誠(chéng)品是電商平臺(tái),其實(shí)還不太具備制造“基因”,在定制業(yè)務(wù)執(zhí)行中需多下功夫。國(guó)內(nèi)多數(shù)定制公司實(shí)現(xiàn)盈利并不簡(jiǎn)單。不過,劉億林則對(duì)北京商報(bào)表示,在定制服裝中實(shí)現(xiàn)盈利其實(shí)并不是件難事。此外,電商分析師李成東建議,定制服裝要在品控上下功夫,凡客誠(chéng)品應(yīng)努力“讓消費(fèi)者相信凡客誠(chéng)品的產(chǎn)品質(zhì)量有保證”。
一起惠2017-08-04 09:38:00337 次
根據(jù)《商店運(yùn)營(yíng)的新時(shí)代》的一項(xiàng)調(diào)查:69%的零售商將為他們的店員配備移動(dòng)設(shè)備,保證員工間的通信;78%的店員將使用移動(dòng)設(shè)備來查看產(chǎn)品信息;56%的店員使用移動(dòng)設(shè)備來訪問庫(kù)存量和供貨情況,保證庫(kù)存可視性;82%的零售商將在部分或所有渠道上提供一致的定價(jià),打破信息壁壘。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變傳統(tǒng)零售業(yè)。但一條全渠道的購(gòu)物路徑,要保證店鋪運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者、員工、資產(chǎn)與庫(kù)存、裝運(yùn)貨物、收據(jù)等每個(gè)環(huán)節(jié)之間的“信息互通”都處于“能夠看得見的管理”之中。所以,國(guó)內(nèi)外很多零售商都在不遺余力做這件事。英國(guó)快時(shí)尚品牌Topshop母公司Arcadia就是個(gè)典型的例子。據(jù)悉,為了加快數(shù)字化進(jìn)程,Arcadia集團(tuán)與零售技術(shù)公司RedAnt合作研發(fā)了一款面向客戶的在線訂購(gòu)應(yīng)用。目前,該應(yīng)用已在Arcadia集團(tuán)旗下的1400家店推出,包括Topshop、Topman、MissSelfridge、Evans、Burton、DorothyPerkins以及Wallisstores的品牌門店。該應(yīng)用安裝在店內(nèi)配備的iPad上,消費(fèi)者可以在逛街時(shí)來店里試穿衣服,然后用這個(gè)應(yīng)用訂購(gòu)自己選中的商品。其提供的商品種類比店內(nèi)展示的更豐富,尺碼也更齊全,因?yàn)樗蛲诉@個(gè)品牌所有門店和后端供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)了整個(gè)零售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的整合。消費(fèi)者甚至可以選擇在這個(gè)店里下單,然后去別的店提貨,也可以用這個(gè)設(shè)備直接在線支付而不用在店內(nèi)排隊(duì)結(jié)賬,因?yàn)樗ㄟ^無(wú)線藍(lán)牙芯片和PIN設(shè)備與店內(nèi)的交易結(jié)算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整合。據(jù)Arcadia方面介紹,推出這個(gè)店內(nèi)在線訂購(gòu)應(yīng)用的目的是,通過線上線下全方位、多渠道的打通,讓店內(nèi)銷售人員可以隨時(shí)為顧客提供更快、信息更全更準(zhǔn)的服務(wù),從而提高門店運(yùn)營(yíng)效率。因?yàn)?,?shí)現(xiàn)了庫(kù)存可視化和資源共享之后,任何一個(gè)門店的店員都可以調(diào)配其他門店的庫(kù)存,這樣也就把所有門店都流通起來了。其官方透露,這個(gè)新應(yīng)用正式推出前已在一個(gè)多品牌專賣店進(jìn)行了試點(diǎn),并收到了員工和客戶非常積極的反饋,目前產(chǎn)生的銷售額已超過整體在線銷售的5%。Arcadia集團(tuán)數(shù)字化負(fù)責(zé)人SimonPritchard談道:“Arcadia集團(tuán)一直在尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的最佳式,也一直支持和鼓勵(lì)那些能與用戶進(jìn)行對(duì)話、能提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)的革新,不管是線上還是線下?,F(xiàn)在,有了這個(gè)系統(tǒng),我們可以給到店顧客提供一個(gè)更加豐富、更加聯(lián)動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)。”此外,根據(jù)公開信息,由于艱難的零售環(huán)境以及快時(shí)尚行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),Arcadia集團(tuán)2016年全年盈利下降了16%。今年,該集團(tuán)還經(jīng)歷多位高管出走,目前正在加速補(bǔ)充新血。就在上周,其任命過去9年一直擔(dān)任奢侈品集團(tuán)Burberry首席商品官的PaulPrice為Topshop/Topman的首席執(zhí)行官,將于9月4日正式履新。
一起惠2017-07-25 11:38:52384 次
7月21日消息,據(jù)外媒報(bào)道,快時(shí)尚品牌C&A結(jié)束了與俄羅斯零售商RussiaTradeGroup(以下簡(jiǎn)稱RTG)的合作關(guān)系,即將全線撤離俄羅斯市場(chǎng)?!癈&A歐洲公司(C&AEurope)及其特許經(jīng)營(yíng)者RTG的合作協(xié)議自2017年2月失效后,雙方已決定不再繼續(xù)。這也是C&A逐步終止特許經(jīng)營(yíng)模式這一戰(zhàn)略調(diào)整的一部分?!盋&A公關(guān)部負(fù)責(zé)人ThorstenRolfes對(duì)外宣稱。據(jù)悉,RTG是自2004年以來C&A歐洲公司的唯一一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴,運(yùn)營(yíng)著C&A在俄羅斯的11個(gè)品牌商店。而現(xiàn)在,由RTG運(yùn)營(yíng)的C&A俄羅斯門店不久后就將全部關(guān)閉。“目前我們對(duì)于俄羅斯市場(chǎng)的未來還沒有明確計(jì)劃。”Rolfes表示。據(jù)了解,今年2月,C&A公布了一個(gè)新的策略,將對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化改革,重新打造一個(gè)多渠道的零售業(yè)態(tài)。為此,C&A還做了一些列組織架構(gòu)的調(diào)整,包括關(guān)閉虧損門店、裁員以提高人效、降低運(yùn)營(yíng)成本等手段。公開資料顯示,C&A在全球總共有2000多家門店,其中約1500家位于歐洲。2017年至今,其在關(guān)閉一些虧損老店的同時(shí)又新增了20多家新概念零售門店,并打算在秋季落地更多這樣的新型門店。與此同時(shí),C&A也嘗試著在“新零售”方面做更多的探索。比如,今年6月,其曾攜手中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司好買衣推廣虛擬試衣技術(shù),希望把科技感融入用戶體驗(yàn)中,并用利用大數(shù)據(jù)解決用戶購(gòu)買服裝的一些痛點(diǎn)。當(dāng)然,放眼整個(gè)行業(yè),快時(shí)尚品牌們似乎都陷入了全球高歌猛進(jìn)之后的疲態(tài)。不止是C&A,包括ZARA、H&M、Gap等國(guó)際快時(shí)尚巨頭在內(nèi),近年來都接連出現(xiàn)關(guān)店、業(yè)績(jī)?cè)鏊俪掷m(xù)走低的態(tài)勢(shì)。而且,這也不只是發(fā)生在某一個(gè)國(guó)家,他們?cè)谌虻娜兆铀坪醵疾惶眠^。有分析指出,這是曾經(jīng)任性跑馬圈地的必然后果,疲態(tài)或?qū)⒊蔀槲磥砜鞎r(shí)尚的主旋律?!翱鞎r(shí)尚品牌并不是以產(chǎn)品質(zhì)量和原創(chuàng)性著稱,之所以受歡迎,是因?yàn)樗鼈儎?chuàng)造的是‘買得起流行時(shí)裝’以及‘以平民價(jià)格快速消費(fèi)大牌時(shí)尚’。它滿足了愛時(shí)尚但消費(fèi)能力又不強(qiáng)的中端年輕人群的需求。但是,隨著這人群消費(fèi)能力提高,較弱的品牌忠誠(chéng)度之下,消費(fèi)者很容易流失。這就導(dǎo)致快時(shí)尚品牌容易快起快落。相比之下,一些來自各國(guó)的設(shè)計(jì)師品牌卻在悄然崛起?!毕M(fèi)升級(jí)是一個(gè)過程,快時(shí)尚逐漸會(huì)進(jìn)入調(diào)整期。C&A的一系列動(dòng)作也印證了這一點(diǎn)。只是,當(dāng)消費(fèi)升級(jí)趨于成熟時(shí),C&A們的調(diào)整能見效嗎?
一起惠2017-07-21 09:26:15365 次
7月18日消息,今日,Metersbonwe(美特斯邦威,以下簡(jiǎn)稱美邦)2017品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)在上海總部舉行。會(huì)上,美特創(chuàng)始人周成建談及自己對(duì)品牌、對(duì)新零售的看法,并表明美邦超越國(guó)際快時(shí)尚的決心。周成建談道:“近幾年,美邦積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化轉(zhuǎn)型的動(dòng)作,在這個(gè)過程中,沖動(dòng)過,迷茫過,也錯(cuò)位過。曾經(jīng)一段時(shí)間,我們一直在思考當(dāng)下和未來要怎么做?!薄八?,美邦最近一段時(shí)間都在強(qiáng)調(diào)喚醒自己成為一個(gè)合格的品牌經(jīng)營(yíng)者,或者成為一個(gè)卓越的品牌經(jīng)營(yíng)者?;貧w服裝行業(yè)的本質(zhì)去思考問題,回歸做品牌產(chǎn)品的路徑去思考問題,回歸把一個(gè)品牌做極致的零售體驗(yàn)去思考問題?!睋?jù)介紹,美邦的升級(jí)方向是從傳統(tǒng)單一化的休閑風(fēng)格服飾品牌裂變?yōu)楸磉_(dá)多種態(tài)度和極致體驗(yàn)的多元生活方式品牌,同時(shí),以創(chuàng)新概念推出綜合風(fēng)格店鋪模式,強(qiáng)化全品類的特性。目前,美邦已升級(jí)為五大系列:青春不凡NEWear、不趣不型MTEE、簡(jiǎn)約森活A(yù)SELF、新鮮都市Nōvachic、弄潮為樂HYSTYL。伴隨品牌升級(jí)而來的還有美邦線下門店的改變。比如,上個(gè)月其在北京凱德和濟(jì)南和諧廣場(chǎng)的新店就是新的HYSTYL品類店鋪。HYSTYL的設(shè)計(jì)理念是“非黑即白”,店鋪以loft廠房般的原生態(tài)設(shè)計(jì)碰撞金屬材質(zhì),引入以音樂為核心的元素。其潛在客戶的標(biāo)簽也正是“熱愛音樂”、“充滿個(gè)性”。美邦旗下男裝品牌CH’IN(祺)的門店也變了樣,從店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示等各方面都突出簡(jiǎn)約的生活方式,并從環(huán)保角度出發(fā)強(qiáng)調(diào)美感。有人將之與無(wú)印良品相對(duì)比,不同的是,無(wú)印良品主打家居,美邦則以服飾為主。據(jù)悉,今后,美邦還將大規(guī)模推廣這種主打生活方式的概念店。目前,美邦全新門店已布局北京西單大悅城、北京宜家、廣州東方寶泰、武漢宜家、西安熙地港、上海七寶萬(wàn)科、金橋國(guó)際、杭州寶龍城、杭州嘉里中心等國(guó)內(nèi)一二線城市的熱門商圈。新店均為全品類大店,兼具風(fēng)格化態(tài)度的產(chǎn)品和場(chǎng)景體驗(yàn)兩大特色。
一起惠2017-07-19 09:40:04302 次
奢侈品鞋履零售商M.Gemi宣布完成了1600萬(wàn)美元的C輪融資,領(lǐng)投方為德國(guó)技術(shù)媒體公司HubertBurdaMedia旗下投資基金B(yǎng)urdaPrincialInvestments,參投方包括M.Gemi現(xiàn)有投資人AccelPartners、GeneralCatalystPartners以及ForerunnerVentures。據(jù)悉,包括本輪融資在內(nèi),M.Gemi的融資總額已經(jīng)達(dá)到了4720萬(wàn)美元。M.Gemi將把此輪融資用于深入預(yù)測(cè)分析奢侈品行業(yè)走勢(shì)、加大技術(shù)研發(fā)投入以及優(yōu)化供應(yīng)鏈。公司CEOBenFischman還談道:“我們相信,零售業(yè)的未來在于將產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)字業(yè)務(wù)和實(shí)體業(yè)務(wù)結(jié)合起來。BurdaPrincial在消費(fèi)媒體和電子商務(wù)兩方面的豐富經(jīng)驗(yàn)將會(huì)成為我們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)和全球市場(chǎng)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。”根據(jù)公開資料,M.Gemi創(chuàng)立于2015年,其配飾和鞋履等商品均來自意大利的家庭手工作坊。公司總部位于美國(guó)波士頓,并在紐約和意大利的佛羅倫薩等地設(shè)有辦公室。其最大特色是用快時(shí)尚方式賣高端手工制造的鞋履,將傳統(tǒng)工藝與最新科技結(jié)合,打造特殊的供應(yīng)鏈,價(jià)格相比傳統(tǒng)奢侈品牌要低許多。
一起惠2017-06-23 09:16:20467 次
“給我一個(gè)吻,可以不可以?”在這個(gè)性感小紅唇的背后,藏著超過2000萬(wàn)的用戶、2000余名美妝達(dá)人、60萬(wàn)日活用戶以及百萬(wàn)條美妝短視頻。從無(wú)人問津到行業(yè)風(fēng)口,這個(gè)成立于2015年——靠著UGC美妝短視頻起家——去年8月拿下6384萬(wàn)美元C輪融資的內(nèi)容電商平臺(tái),小紅唇現(xiàn)在有話要說。和諸多美妝垂直社區(qū)不同,小紅唇在上線初就確定以UGC內(nèi)容為主。“UGC內(nèi)容是具有生命力和創(chuàng)造力的。從用戶的角度出發(fā),說用戶的語(yǔ)言,這比傳統(tǒng)的電視購(gòu)物更具感染力。用戶越來越聰明,強(qiáng)買強(qiáng)賣是不行的,用戶不再是追求絕對(duì)低價(jià)?!毙〖t唇創(chuàng)始人姜志熹說道。小紅唇創(chuàng)始人姜志熹在姜志熹看來,第一梯隊(duì)的電商是在幫用戶解決買不買得到和便不便宜的問題,內(nèi)容電商是在解決推薦和發(fā)現(xiàn)商品的問題。相比而言,內(nèi)容電商的效率也更高,小紅唇選擇了差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,避免在流量變現(xiàn)上與淘寶京東產(chǎn)生正面競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)橛镁揞^的方法是無(wú)法打敗巨頭的。不過,巨頭們也慢慢認(rèn)識(shí)到,平臺(tái)只具備單純的購(gòu)買功能會(huì)導(dǎo)致用戶的粘性不高。為了占據(jù)用戶更多的時(shí)間,他們也在想盡一切辦法。借此東風(fēng),短視頻市場(chǎng)經(jīng)過幾年自由發(fā)育后,從去年開始逐漸被推上了風(fēng)口浪尖,也成為各大平臺(tái)搶奪用戶時(shí)間的工具。例如,淘寶今年力推短視頻導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)——映象淘寶,該平臺(tái)上傳審核通過的短視頻,將會(huì)以標(biāo)簽的形式被分發(fā)到手淘多個(gè)導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景,如有好貨、每日好店、必買清單、愛逛街、猜你喜歡、淘部落等。不過,開始涉足內(nèi)容的大玩家們并沒有選擇直接和個(gè)人內(nèi)容生產(chǎn)者合作,而是選擇重點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行扶植。因?yàn)楹蛡€(gè)人相比,MCN可以為這些大平臺(tái)提供更規(guī)?;鸵?guī)范化的內(nèi)容,而且在管理控制上也更為簡(jiǎn)單。小紅唇在去年8月份成為了微博重點(diǎn)合作扶持的MCN機(jī)構(gòu)。微博會(huì)為合作的MCN機(jī)構(gòu)持續(xù)的提供流量,他們也可以在微博上直接進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。而與淘寶的合作則和微博不同,“淘寶一方面會(huì)邀請(qǐng)小紅唇的達(dá)人入駐,另一方面小紅唇商城可以利用自身的美妝供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),直接和淘寶對(duì)接開旗艦店,雖然交易需要走在淘寶上,但是我們并不排斥。淘寶提供流量,我們來提供內(nèi)容和商品?!苯眷湔f道。那么,在為淘寶等平臺(tái)提供內(nèi)容支撐的同時(shí),定位于“社區(qū)+電商”的小紅唇會(huì)不會(huì)導(dǎo)致自己平臺(tái)達(dá)人和用戶的流失呢?對(duì)此,姜志熹并不擔(dān)心,他認(rèn)為原因共有以下幾點(diǎn):第一,內(nèi)容根源還是掌握在小紅唇等MCN機(jī)構(gòu)手里,一個(gè)App的所有關(guān)系鏈和內(nèi)容無(wú)法全部搬到另一個(gè)平臺(tái)上去。小紅唇在和愛逛街合作時(shí)發(fā)現(xiàn),雙方對(duì)內(nèi)容的需求存在偏差。比如小紅唇生產(chǎn)的內(nèi)容100%都符合自己的平臺(tái),但只有20%適合愛逛街,要想觀看剩下80%的內(nèi)容,用戶還是需要來到小紅唇。第二,小紅唇在先期掌握了粉絲關(guān)系,還可以提供和淘寶相比差異化的價(jià)值??赡苡胁糠值男〖t唇達(dá)人入駐淘寶,但是自有平臺(tái)上還會(huì)有更多的達(dá)人在進(jìn)行推薦。第三,在購(gòu)買商品方面,小紅唇也具有自營(yíng)優(yōu)勢(shì)。小紅唇可以通過沉淀的用戶關(guān)系和數(shù)據(jù),為用戶推送他們喜歡的達(dá)人動(dòng)態(tài),到達(dá)用戶的路徑和粉絲路徑都是多元的。第四,在用戶構(gòu)成方面,小紅唇的用戶更加垂直,內(nèi)容和討論也更加專業(yè)。此外姜志熹還表示,MCN只有兩種形態(tài),一是掌握內(nèi)容或供應(yīng)鏈,去和大平臺(tái)進(jìn)行合作;二是在合作的同時(shí),也成長(zhǎng)為垂直平臺(tái)。MCN和大平臺(tái)是互相拉動(dòng)、相輔相成的關(guān)系。目前巨大的流量還集中在淘寶、微博等大平臺(tái)上,小紅唇這類的垂直領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司可以借助和大平臺(tái)的合作來引流。同時(shí),淘寶、微博等大平臺(tái)也需要小紅唇這種垂直機(jī)構(gòu)的幫助,打造整個(gè)生態(tài),未來的中國(guó)也許會(huì)誕生很多這種類型的垂直機(jī)構(gòu)。不過,小紅唇雖然已開始為淘寶、微博等大平臺(tái)輸送內(nèi)容和達(dá)人資源,但它的野心卻不僅是如此。據(jù)悉,在今年6月1日,小紅唇正式宣布收購(gòu)韓國(guó)快時(shí)尚彩妝品牌珂曼(CAREMILLE),收購(gòu)交易總價(jià)值為數(shù)千萬(wàn)人民幣。姜志熹在簽約儀式上稱,此次收購(gòu)韓國(guó)珂曼是小紅唇美妝新國(guó)貨戰(zhàn)略的重要組成部分,小紅唇將整合珂曼韓國(guó)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力,通過全球采購(gòu)的模式匯聚亞太地區(qū)的原材料和生產(chǎn)工藝。在未來3-5年,小紅唇將努力孵化若干個(gè)美妝新國(guó)貨品牌,打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游,構(gòu)建變美服務(wù)的生態(tài)閉環(huán)。此外,小紅唇方面還透露,小紅唇的首家線下體驗(yàn)店將在7月開業(yè),位于北京朝陽(yáng)區(qū)龍湖長(zhǎng)楹天街。而龍湖——這家老牌地產(chǎn)公司,也正是小紅唇的投資方之一。小紅唇首家線下體驗(yàn)店正在裝修中姜志熹表示,小紅唇的線下店不是傳統(tǒng)意義上的線下店。小紅唇將打通線上線下,除了讓顧客體驗(yàn)商品之外,也可以提供相關(guān)的化妝服務(wù)。達(dá)人在線上是老師,在線下同樣可以是老師,小紅唇不僅要告訴消費(fèi)者買什么,也可以通過線下店構(gòu)建整套的服務(wù)和培訓(xùn)體系。
一起惠2017-06-13 09:19:32359 次
6月6日消息,已在澳大利亞運(yùn)營(yíng)6年之久的英國(guó)高街時(shí)尚品牌Topshop,失敗了。近日,以特許經(jīng)營(yíng)商身份將Topshop引入澳大利亞的本地公司Austradia宣布已進(jìn)入破產(chǎn)程序。據(jù)悉,Topshop是最早一批(2011年)進(jìn)入澳洲零售市場(chǎng)的全球快銷時(shí)裝品牌。截至Austradia申請(qǐng)自愿托管前,Topshop在澳大利亞總計(jì)開設(shè)了9家獨(dú)立門店,并以獨(dú)家合作的形式在百貨公司Myer開有17個(gè)專柜,同時(shí)運(yùn)營(yíng)著品牌官網(wǎng),雇傭員工共760人。Myer持有澳洲Topshop約20%的股份。Topshop進(jìn)入自愿托管程序的消息傳出后,Myer股價(jià)跳水,跌至2015年與Topshop達(dá)成戰(zhàn)略合作以來的新低。(圖為Myer關(guān)于Topshop已進(jìn)入自愿托管程序的公告,圖片來自BMYG澳洲財(cái)經(jīng))澳洲媒體報(bào)道指出,負(fù)責(zé)Topshop澳洲業(yè)務(wù)的Austradia,年銷售額大約為9000萬(wàn)澳元,但在2016-2017財(cái)年上半年(截至去年12月的6個(gè)月)虧損了300萬(wàn)澳元,也導(dǎo)致Myer在Topshop業(yè)務(wù)上虧損60萬(wàn)澳元。當(dāng)然,這并不意味著Topshop會(huì)從此退出澳洲市場(chǎng),目前的運(yùn)營(yíng)也會(huì)維持正常。托管公司、Myer以及Austradia將會(huì)對(duì)該品牌進(jìn)行深入審查,重新審視未來該品牌在澳洲的路怎么走。最好的情況當(dāng)然是Topshop能在這段時(shí)間找到合適的買家接手。Topshop澳洲業(yè)務(wù)為啥走到如此境地?“盡管初入澳大利亞市場(chǎng)時(shí)擁有一定的粉絲基礎(chǔ),但Topshop還是沒能抵御住來自H&M、Zara、優(yōu)衣庫(kù)等品牌的競(jìng)爭(zhēng),其在產(chǎn)品、定價(jià)等組合上沒有優(yōu)勢(shì)?!睔W睿國(guó)際分析師BettinaKurnick在評(píng)論Topshop的破產(chǎn)消息時(shí)說道。根據(jù)公開資料,Zara、Gap是與TopShop同一年也進(jìn)入澳大利亞的,此后幾年,H&M、優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品也都陸續(xù)在這兒開出了自己的門店。澳大利亞雖是個(gè)充滿潛力的新興市場(chǎng),但由于總量有限,競(jìng)爭(zhēng)也必然會(huì)很激烈。而且,相較于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,Topshop的擴(kuò)張速度慢了很多,所占市場(chǎng)份額也不那么如意。比如,2014年才進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)的H&M何及優(yōu)衣庫(kù),截至2016財(cái)年末,已分別開出22家及12家門店,而更早進(jìn)入的Topshop卻僅有9家獨(dú)立門店和17個(gè)專柜。在營(yíng)業(yè)額方面,去年Zara、H&M及優(yōu)衣庫(kù)加起來“吞”下了6億的銷售額,而Topshop只有9000萬(wàn)澳元。同時(shí),Topshop的價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)、款式少也一直為澳洲消費(fèi)者所詬病的。不少澳洲人甚至?xí)x擇去Topshop的歐美站海淘,而不是在其當(dāng)?shù)亻T店和官網(wǎng)購(gòu)買。當(dāng)然,除了品牌自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的問題外,Topshop的破產(chǎn)也折射出澳洲時(shí)裝零售業(yè)不景氣的現(xiàn)實(shí)。今年以來,不僅僅是Topshop,包括Marcs、DavidLawrence、Herringbone和Rhodes&Beckett等在內(nèi)時(shí)裝品牌都在澳洲相繼破產(chǎn)。澳洲快銷時(shí)裝行業(yè)在經(jīng)歷了早期的高速增長(zhǎng)后,營(yíng)業(yè)額開始出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩,很多品牌看似有巨額的營(yíng)業(yè)收入,但盈利能力卻并不理想。即便是發(fā)展勢(shì)頭正猛的優(yōu)衣庫(kù)也不得不承認(rèn)大環(huán)境的艱難——2016財(cái)年時(shí),該品牌在澳洲實(shí)現(xiàn)了200%的銷售增長(zhǎng),但卻仍然止不住虧損。此外,根據(jù)EconomicIndicator的數(shù)據(jù),澳洲的消費(fèi)者信心指數(shù)從2013年便開始大幅度下降,近幾年一直在100的枯榮線上下震蕩。最新數(shù)據(jù)顯示,澳洲家庭的儲(chǔ)蓄率跌至10年最低水平。消費(fèi)信心的疲軟,再加上人均可支配收入增長(zhǎng)的明顯放緩,拖累了澳洲消費(fèi)者在非必需消費(fèi)品上的開銷。這對(duì)服裝零售行業(yè),乃至整個(gè)零售行業(yè)都帶來了負(fù)面的沖擊。Topshop母公司的危機(jī)有外媒報(bào)道稱,Topshop母公司Arcadia集團(tuán)這兩年的日子并不太好過。其在英國(guó)428億英鎊服飾市場(chǎng)的份額已經(jīng)大幅縮水,從2012年的6.3%跌至上一財(cái)年的3.8%。據(jù)悉,在截至2015年8月29日的2015財(cái)年,Arcadia集團(tuán)錄得5.5%的盈利增長(zhǎng),但盈利主要得益于出售虧損百貨公司BHS;全年銷售總計(jì)20.693億英鎊,比前一年上漲1.8%。期內(nèi),集團(tuán)整體同店銷售錄得0.7%的跌幅。而根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),在截至2016年8月底的2016財(cái)年里,Arcadia集團(tuán)的盈利從2015財(cái)年的2.22億英鎊銳減至1.40億英鎊,減幅達(dá)40%,也遠(yuǎn)低于集團(tuán)原定1.75億英鎊的目標(biāo)。在2016年11月黑色星期五至2017年新年首周之間的7個(gè)星期內(nèi),Arcadia集團(tuán)整體同店銷售下滑約6.5%,而作為Arcadia集團(tuán)旗下核心品牌的Topshop,同店銷售額則大跌近11%。(圖片來自尚品網(wǎng))禍不單行的是,業(yè)績(jī)不佳的同時(shí),Arcadia的高層又在今年4月迎來一輪人事動(dòng)蕩——過去11年一直擔(dān)任Topshop總經(jīng)理的MaryHomer辭職,加入英國(guó)家居品牌TheWhiteCompany。這被外界看作是對(duì)Topshop的極大打擊,尤其是在Topshop與眾多高街品牌一樣陷入掙扎之中的時(shí)候。不過,Arcadia拯救業(yè)績(jī)的新招也層出不窮。比如,去年年底,該集團(tuán)宣布與英國(guó)最大的零售商Tesco深化合作,未來可能在集團(tuán)旗下超市開設(shè)更多Tesco旗下的DorothyPerkins、Burton、Evans&Wallis品牌店。前不久,Arcadia又與美國(guó)著名歌星Beyoncé(碧昂斯)合資成立了服飾品牌IvyPark,希望在運(yùn)動(dòng)時(shí)尚這一新領(lǐng)域有所探索。另外,Arcadia集團(tuán)集團(tuán)旗下最國(guó)際化的品牌Topshop/Topman要在中國(guó)內(nèi)地開展線下業(yè)務(wù),也被看做是新的增長(zhǎng)點(diǎn)。姍姍來遲的中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃據(jù)了解,去年圣誕期間,Topshop發(fā)布消息稱,將正式進(jìn)軍中國(guó)實(shí)體零售市場(chǎng),計(jì)劃在中國(guó)內(nèi)地一二三線城市開設(shè)80間實(shí)體門店,首家門店預(yù)計(jì)今年春夏在北京或上海開業(yè)。據(jù)悉,Topshop選擇了與一直以來的合作伙伴尚品網(wǎng)一起布局中國(guó)線下零售市場(chǎng)。屆時(shí),中國(guó)消費(fèi)者既可以通過尚品網(wǎng)和Topshop天貓旗艦店購(gòu)買Topshop的商品,也可到線下其門店進(jìn)行試穿選購(gòu)。(圖片來自尚品網(wǎng))事實(shí)上,Topshop的全球化是從2012年后開始,第一站選擇了美國(guó),但擴(kuò)張步伐一直不算快。2013年,Zara在美國(guó)的門店數(shù)量為45家,H&M光是新開的就有350家,而Topshop卻只有4家獨(dú)立門店和14家與Nordstrom合作的折扣店。其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開發(fā),更是顯得異常謹(jǐn)慎。早在2012年,Topshop便在深圳金光華廣場(chǎng)開了一個(gè)快閃店,并與北京買手店“非空間”有過合作,希望“在正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)之前,以這種預(yù)熱形式試水”。直到2014年9月,Topshop才將中國(guó)內(nèi)地的線上獨(dú)家授權(quán)交給了尚品網(wǎng),品牌正式入駐尚品網(wǎng)。2014年10月Topshop又正式入駐天貓,由尚品網(wǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。據(jù)尚品網(wǎng)方面透露,雙方合作的第一年,Topshop在中國(guó)線上的銷售業(yè)績(jī)達(dá)到合同約定的兩倍,2016年銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)是合同約定數(shù)字的三倍。2015年,尚品網(wǎng)一共為Topshop賣出了60萬(wàn)個(gè)訂單、100萬(wàn)件貨品,并積累了300萬(wàn)個(gè)粉絲。經(jīng)過了兩年多的線上探索后,Topshop在中國(guó)大陸的線下開店計(jì)劃到今年才姍姍來遲。對(duì)此,尚品網(wǎng)總裁趙世誠(chéng)曾公開表示,Topshop在中國(guó)開店將遵循“四個(gè)TOP”原則,即Toplocation(在最好的位置開店)、Toppeople(招攬最優(yōu)秀的人才)、Topimage(保持品牌形象全球一致,請(qǐng)最優(yōu)質(zhì)的明星及超模代言)、Topservice(最好的服務(wù),包括將品牌在英國(guó)的量身定制與搭配服務(wù)引入中國(guó))。趙世誠(chéng)認(rèn)為,本土化改良對(duì)Topshop在中國(guó)市場(chǎng)的拓展至關(guān)重要。為此,尚品網(wǎng)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取到了Topshop針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的款式定制與改良權(quán)限。比如適合冬天穿著的服裝、更符合中國(guó)人體型的款式和剪裁等。不過,飽和的服裝市場(chǎng)、激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)、不斷減退的商場(chǎng)客流,這些都是Topshop將要面對(duì)的挑戰(zhàn)。更重要的是,該品牌似乎已經(jīng)錯(cuò)過了前幾年Zara、H&M、優(yōu)衣庫(kù)和Gap等國(guó)際快時(shí)尚品牌大舉進(jìn)軍中國(guó)所帶來的新鮮感和粘連度等紅利了,是少數(shù)幾個(gè)尚未進(jìn)入中國(guó)的全球知名快時(shí)尚品牌之一。因此,有不少評(píng)論指出,“Topshop對(duì)消費(fèi)習(xí)慣和品味日漸成熟的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)來說,可能只是多了一個(gè)選擇而已。它能不能從大批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之列凸顯出來,還是個(gè)未知數(shù)。”Topshop自己倒是顯得蠻有信心。其官方此前接受媒體采訪時(shí)曾表示:“中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩并不意味著經(jīng)濟(jì)下滑,中國(guó)消費(fèi)者仍然是零售行業(yè)里的實(shí)力保障?!蹦壳埃琓opshop門店數(shù)量遠(yuǎn)不及Zara、H&M等同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,或許恰好說明它還有很大的擴(kuò)展空間。
一起惠2017-06-06 09:27:22554 次
【編者按】也許每個(gè)快時(shí)尚企業(yè)都會(huì)心懷一個(gè)在國(guó)際舞臺(tái)大放光彩的“Zara夢(mèng)”,而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下最接近這個(gè)夢(mèng)的可能是快時(shí)尚出口電商賣家了。一天推出幾十甚至上百個(gè)新款,通過各種物流方式把最近的流行款衣服直接賣給處于遙遠(yuǎn)海外的消費(fèi)者,“快”仿佛成了時(shí)尚類目出口賣家的一種魔術(shù),讓其在快速產(chǎn)品更迭下實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。為了了解這個(gè)講究“快”的行業(yè),日前,小編走訪了杭州余杭區(qū)內(nèi)的杭州子午線服飾有限公司(以下簡(jiǎn)稱子午線)、杭州森帛服飾有限公司(以下簡(jiǎn)稱森帛)、杭州子不語(yǔ)貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱子不語(yǔ))——這三家分別代表傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)業(yè)和超級(jí)大賣家的時(shí)尚類出口電商企業(yè),試圖挖掘服裝出口電商的“共性”。產(chǎn)品開發(fā):得有預(yù)知未來的能力跟其他產(chǎn)品不同,服裝品類的新款仿佛都非常“短命”?!胺b不像標(biāo)品,標(biāo)品很難過時(shí),在服裝行業(yè),有的衣服可能今天賣的非常好,但過幾天之后就賣不動(dòng)了,而且服裝行業(yè)受季節(jié)的影響也是非常大的?!弊游缇€的總經(jīng)理鄭輝如此說道。而這則讓新品開發(fā)得有非常良好的前瞻性。以子午線為例,年?duì)I收超過3000萬(wàn)元的子午線的SKU大概1000個(gè),每天則需上新2到3個(gè)新款,在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)會(huì)涉及兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn):1.成本風(fēng)險(xiǎn)。子午線每個(gè)SKU開發(fā)成本大概在300元到500元之間,而每個(gè)SKU均需備貨幾十件,這些新品還不一定出單。如果新品不出單,投入開發(fā)產(chǎn)品得錢就“打水漂”;2.過季風(fēng)險(xiǎn)。盡管做的產(chǎn)品可能是消費(fèi)者喜愛的,但可能運(yùn)到消費(fèi)者手中不一定還能“受寵”。據(jù)鄭輝透露,在開發(fā)新品時(shí),最快打板(打板指根據(jù)設(shè)計(jì)師的意圖在紙樣上將服裝分解成衣片,繪制成結(jié)構(gòu)圖)到出貨就得一個(gè)星期,而用直郵的話物流時(shí)長(zhǎng)大概是一個(gè)月,運(yùn)到消費(fèi)者手中就可能要一個(gè)多月了。在開發(fā)備貨成本壓力和產(chǎn)品開發(fā)的滯后性壓力下,產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前瞻性越顯重要。目前子午線均是夏天就開始開發(fā)下半年的產(chǎn)品了。也意味著設(shè)計(jì)師要先一季度以上把控好潮流趨勢(shì)。那這些趨勢(shì)是如何判斷的?人最終還是產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。月銷售高達(dá)1億元、每天開發(fā)100款新品的子不語(yǔ)目前已經(jīng)搭建了流失的人的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。其總經(jīng)理華丙如認(rèn)為,目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)足夠發(fā)達(dá),所以設(shè)計(jì)師通過互聯(lián)網(wǎng)手段則能掌控國(guó)外潮流趨勢(shì)。當(dāng)然,目前雖說大數(shù)據(jù)很發(fā)達(dá),但在服裝設(shè)計(jì)和選款上還是以人為主?!胺b并不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,不可能依靠爬蟲抓取數(shù)據(jù)就能了解一個(gè)時(shí)尚趨勢(shì),需要人去掌握這些情報(bào)。”華丙如說道。除了流行趨勢(shì)判斷外,本身的銷售數(shù)據(jù)也能指導(dǎo)產(chǎn)品的開發(fā)。目前,子不語(yǔ)擁有包括褲子、歐美風(fēng)、黑人風(fēng)、網(wǎng)紅快時(shí)尚風(fēng)等不同風(fēng)格的多個(gè)下屬子品牌,而最終判斷資源供給的唯一法則就是銷量——好賣的產(chǎn)品將獲取更多的資源,因此目前最好賣的網(wǎng)紅快時(shí)尚風(fēng)格則成了子不語(yǔ)投入最多資金的款式。(子午線品牌產(chǎn)品)而獲取銷售數(shù)據(jù)來指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)也是子午線初期走量發(fā)展的原因?!俺跗诳隙ㄊ嵌郤KU抓數(shù)據(jù)戰(zhàn)略為主。到后期SKU足夠多了可以篩選比較暢銷的SKU和自己供應(yīng)鏈有優(yōu)勢(shì)的SKU,這樣才能深耕SKU做精細(xì)化操作?!编嵼x說道。供應(yīng)鏈:嚴(yán)控質(zhì)量是關(guān)鍵產(chǎn)品開發(fā)好后,就得去制造。而在跟三家服裝企業(yè)交流時(shí),明顯感覺到三家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求變得越來越嚴(yán)格。如在去年銷售額突破5000萬(wàn)的森帛在一年內(nèi)幾乎就換了一批合作工廠?!肮緦?duì)品質(zhì)的要求肯定一年比一年好,單量規(guī)模肯定是一年比一年大。目前這些廠商是無(wú)法適應(yīng)的。”森帛的創(chuàng)始人兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陶弘璟說道,目前跟森帛合作的工廠約7家。(杭州子不語(yǔ)官網(wǎng)截圖圖最中為子不語(yǔ)的總經(jīng)理華丙如)當(dāng)然,對(duì)比三家企業(yè),對(duì)產(chǎn)品制造管控最嚴(yán)的要算是子不語(yǔ)了。據(jù)悉,目前子不語(yǔ)主要以自建廠生產(chǎn)產(chǎn)品為主。目前已經(jīng)投資設(shè)立超過7家工廠,投資千萬(wàn)元級(jí)別的金額。華丙如告訴小編,子不語(yǔ)針對(duì)生產(chǎn)的解決方案非常直接簡(jiǎn)單——讓專業(yè)的人、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做專業(yè)的事情。具體而言就是按傳統(tǒng)工廠的打法去打,設(shè)廠時(shí)就該去做工廠該做的事情:招聘一個(gè)廠長(zhǎng),引入規(guī)范管理,搭建品牌質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)和架構(gòu)。值得注意的是,雖然目前子不語(yǔ)以自建工廠為主,但也在積極尋找活頁(yè)紙工廠。華丙如透露,子不語(yǔ)未來也可能轉(zhuǎn)型成為研發(fā)式的供應(yīng)鏈模式,因?yàn)閷で蠊S合作方式讓生產(chǎn)進(jìn)程更快。而現(xiàn)在,子不語(yǔ)已經(jīng)跟余杭最大的服裝企業(yè)杰豐建立合作關(guān)系做資源整合。而子午線則是以建工廠和與工廠合作混合模式來生產(chǎn)產(chǎn)品的。在這過程中,改變工廠運(yùn)轉(zhuǎn)理念和模式成為子午線的主要工作。實(shí)際上,目前大多數(shù)傳統(tǒng)工廠均更適應(yīng)操作大訂單,即一款產(chǎn)品可以進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。而子午線這類多SKU而且一件新品可能僅生產(chǎn)十幾件的打法跟傳統(tǒng)生產(chǎn)模式是相悖的?!斑@個(gè)時(shí)候只能把自己的理念灌輸給傳統(tǒng)工廠了。實(shí)際上現(xiàn)在傳統(tǒng)工廠自己也感受到,大訂單已經(jīng)越來越少了,如果不適應(yīng)電商產(chǎn)品的生產(chǎn)模式很容易會(huì)被淘汰?!编嵼x說道。與此同時(shí),子午線也會(huì)給工廠改造讓其符合子午線的生產(chǎn)要求:針對(duì)一款小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品,并不是讓一個(gè)100人的流水線進(jìn)行生產(chǎn),而是讓工人分成多個(gè)小組,3到4個(gè)人一個(gè)小組,一個(gè)小組去做一款衣服,這就打破了原來的方式,利用小組制搭建了柔性供應(yīng)鏈。目前,與子午線合作的工廠已經(jīng)有3家,而子午線自己也租了一個(gè)700平的工廠自己生產(chǎn)產(chǎn)品。品牌:快時(shí)尚出口電商可能沒有品牌?開發(fā)產(chǎn)品把產(chǎn)品制造出來,然而,要達(dá)成“Zara夢(mèng)”你得成為一個(gè)受國(guó)際消費(fèi)者喜愛的品牌?,F(xiàn)在,子不語(yǔ)、子午線和森帛三家均開始培養(yǎng)自己的品牌,其中,森帛還曾被速賣通評(píng)為十大出海品牌之一。然而,在華丙如看來,要成為一個(gè)品牌而不僅是一個(gè)貼著商標(biāo)的產(chǎn)品并沒想象中容易?!耙粋€(gè)品牌有兩個(gè)衡量點(diǎn):1.規(guī)模,一年沒有幾個(gè)億人民幣的銷量嚴(yán)格意義上不算一個(gè)品牌;2.回頭率,品牌產(chǎn)品的回頭客要比同行水平高,而且本身價(jià)格和附加值也需要比同行水平高點(diǎn)?!比A丙如說道。而對(duì)于時(shí)尚品類,要做到高回頭率并不是易事。華丙如指出,在電商購(gòu)物,女性對(duì)品牌度的關(guān)注沒那么高,最終還是以實(shí)用性和吸引度為選擇基準(zhǔn)?!氨旧硎蔷W(wǎng)上的東西,所以還是以關(guān)注性價(jià)比和新穎度為主?!贬槍?duì)這個(gè)現(xiàn)象,華丙如認(rèn)為這是行業(yè)通病,目前服裝出口賣家可能能做的只是抓住流行趨勢(shì)罷了。從這個(gè)點(diǎn)看來,出口電商要做品牌并不是易事。而實(shí)際上,目前子不語(yǔ)主要銷售的仍以非品牌產(chǎn)品為主,現(xiàn)在,子不語(yǔ)品牌產(chǎn)品占其銷售額已經(jīng)達(dá)20%,在今年年底有望突破50%。(除了跨境電商銷售外子不語(yǔ)也開設(shè)了國(guó)內(nèi)線下店圖為其子品牌imysty的線下門店)相比較,子午線的品牌計(jì)劃仍在起步階段。鄭輝透露,目前其品牌銷售仍在上升期,前期主要推廣品牌讓品牌增加曝光,并在海外粉絲知名度上面做了一些功夫?!艾F(xiàn)在還是屬于培育期還沒到開花結(jié)果的階段?!编嵼x認(rèn)為,品牌最終還是跟銷量、口碑和衣服質(zhì)量有關(guān),把這些做好,就離品牌不遠(yuǎn)了。而跟非品牌不同,品牌產(chǎn)品價(jià)格都比非品牌產(chǎn)品價(jià)格提高50%,就是過去十幾美金的產(chǎn)品現(xiàn)在有了品牌可以賣20到30美金了。他認(rèn)為做成品牌是走向差異化獲取利潤(rùn)的極好路徑。“本身美國(guó)的衣服就是中國(guó)做的,而且中國(guó)國(guó)外本身還沒產(chǎn)生比較流行的品牌。未來子不語(yǔ)會(huì)否成為像Zara的品牌把美國(guó)市場(chǎng)占???完全是有可能的。”對(duì)于品牌,華丙如也表示了自己憧憬。毋庸置疑,在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,子不語(yǔ)、子午線、森帛這一批跨境電商賣家也正隨著環(huán)境的變化去通過創(chuàng)新的手段實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展。創(chuàng)新的力量是非常強(qiáng)大的。在在跨境電商新科技百家爭(zhēng)鳴的年代,作為跨境電商服務(wù)商的你,也愿意走在創(chuàng)新時(shí)代的前沿爭(zhēng)當(dāng)先鋒么?
一起惠2017-05-25 09:03:05593 次
去年,化妝品銷售公司杭州悠可董事長(zhǎng)張子恒在對(duì)話時(shí)曾談到,美妝線上市場(chǎng)在看似日趨穩(wěn)定的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下,變量因素始終存在,且會(huì)驅(qū)動(dòng)品牌和賣家座次發(fā)生新變化。這些因素包括:1、天貓市場(chǎng)份額最大,但其他平臺(tái)也增長(zhǎng)很快;2、線上大眾品牌趨于飽和,但還有大把小眾品牌沒進(jìn)入;3、三四線城市買大牌的實(shí)力越來越強(qiáng);4、線上買得起大牌的年輕人越來越多;5、社會(huì)化娛樂營(yíng)銷打開新的交易入口。時(shí)隔一年,再次與張子恒展開美妝電商的討論時(shí),他對(duì)自己的判斷更加堅(jiān)定。在2016年全年GMV實(shí)現(xiàn)約20億元人民幣的基礎(chǔ)上,他對(duì)于悠可的定位和今后的發(fā)展道路也理得更清楚了。從市場(chǎng)變量因素中找尋核心優(yōu)勢(shì)張子恒說,目前悠可手里有30多個(gè)國(guó)際美妝品牌,其中包含雅詩(shī)蘭黛、倩碧、歐舒丹、嬌韻詩(shī)等一線品牌,以及TheFaceShop、Missha等主流大眾品牌。合作模式與其他品牌電商服務(wù)商大同小異,分為代運(yùn)營(yíng)服務(wù)和經(jīng)銷買斷兩種。但根據(jù)上述他對(duì)市場(chǎng)變量因素的幾個(gè)分析,悠可找到了自己與同行差異化的地方。首先,針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買大牌的實(shí)力越來越強(qiáng)這一點(diǎn),張子恒很慶幸一直以來的堅(jiān)持。他談道:“我們?cè)诿缞y中高端線有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。天貓最大的15個(gè)高端線品牌,超過一半都是我們運(yùn)營(yíng)的,再加上其他平臺(tái)的,數(shù)量就更大了?!逼浯?,對(duì)于“天貓之外其他平臺(tái)也增長(zhǎng)很快”的趨勢(shì),張子恒解釋:“我們自己從來不說自己是一個(gè)TP(淘寶代運(yùn)營(yíng)),更愿意把自己和品牌放在一起去看整個(gè)中國(guó)業(yè)務(wù)的大盤,不只是電商,也不只是天貓,而是全渠道(線上線下)。”“商業(yè)的本質(zhì)還是要看消費(fèi)者的需求,消費(fèi)者在哪里、消費(fèi)者與品牌和平臺(tái)的匹配度是什么,這個(gè)關(guān)系才是最重要的?!彼a(bǔ)充道。與此同時(shí),自歸到青島金王旗下之后(注:去年10月上市公司青島金王以6.8億元收購(gòu)悠可63%股權(quán)),悠可得以把全渠道變成一個(gè)更大的概念?!扒鄭u金王現(xiàn)在有線下14個(gè)大省份的總代理,還有屈臣氏等渠道等,今年在全國(guó)已有超過3萬(wàn)個(gè)線下網(wǎng)點(diǎn)。借助這些資源,我們?cè)贠2O上面有了更大的可能性?!敝劣谏鐣?huì)化娛樂營(yíng)銷這個(gè)層面,悠可過去的一系列動(dòng)作也為自己筑起更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。從2015年下半年開始,電商,特別是淘寶、小紅書等平臺(tái),為了將流量引入,開始把內(nèi)容營(yíng)銷和創(chuàng)新作為給站內(nèi)增加活躍度和豐富度的重點(diǎn)。就線上運(yùn)營(yíng)商來說,除了運(yùn)營(yíng)好品牌的天貓旗艦店之外,如何給這些店鋪吸引更多流量成了共性問題。也就是說,占領(lǐng)內(nèi)容入口成為拉動(dòng)銷量和品牌曝光的一個(gè)重要方式。于是,悠可去年在內(nèi)容營(yíng)銷方面做了三件事:抓住達(dá)人網(wǎng)紅資源、積極搶占內(nèi)容入口、大開腦洞做內(nèi)容創(chuàng)新。目前,悠可是淘內(nèi)唯一一家具有達(dá)人服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證的TP公司。這意味著悠可旗下合作的100多名達(dá)人全部為其合作的30多個(gè)品牌服務(wù),不僅在淘寶站內(nèi)占有許多直播和清單、知識(shí)稿件、自制視頻的“坑位”,在淘寶站外,100多達(dá)人也有自己的傳播陣地和至少1萬(wàn)以上粉絲?!澳眯〖t書這個(gè)社交購(gòu)物平臺(tái)為例,目前悠可有10多個(gè)品牌已經(jīng)入駐。它的意義不僅僅是賣貨,更多的是一個(gè)營(yíng)銷渠道,通過社交內(nèi)容互動(dòng)直接抓住精準(zhǔn)人群?!睆堊雍惚硎?,“你必須根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣的變化去建立自己的能力?!比绾卫卫巫プ≈懈叨藝?guó)際品牌?對(duì)于很多人認(rèn)為代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商與品牌商很難持久“戀愛”的問題,張子恒表示:“國(guó)際品牌很清楚自己的優(yōu)勢(shì)是什么,他重視的是品牌管理、產(chǎn)品研發(fā)、品牌營(yíng)銷,它的強(qiáng)項(xiàng)和核心能力不是做零售運(yùn)營(yíng)操作。所以他們不太會(huì)去做成本很高又費(fèi)時(shí)費(fèi)力的中國(guó)市場(chǎng)電商運(yùn)營(yíng),還不如找個(gè)當(dāng)?shù)睾献骰锇楦行А!彼赋?,過幾年市場(chǎng)更成熟后,或許會(huì)有一些國(guó)際品牌收回電商運(yùn)營(yíng),但70-80%還是會(huì)找合作伙伴。在這個(gè)基礎(chǔ)上,作為代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,突破瓶頸的唯一辦法就是去跟他們探討更多合作模式,原來的方式也是可以優(yōu)化、創(chuàng)新的?!皩?duì)悠可而言,從上游的品牌到下游的消費(fèi)者,我們處在中游,是品牌與消費(fèi)者之間的連接點(diǎn)。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,這不是我們的核心。我們所在的是一個(gè)美妝行業(yè),要做的是美妝整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化。不管它叫O2O還是新零售,重要的是:你的價(jià)值點(diǎn)是什么?你的利益怎么分配?”不管怎樣,主打中高端品牌,是悠可給自己的明確定位。張子恒表示,雅詩(shī)蘭黛是悠可做中高端產(chǎn)品線的一個(gè)標(biāo)志性品牌,此后才有了更多同類品牌進(jìn)來。受惠于電商高速發(fā)展,不少美妝高端品牌近年在中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)快速。公開資料顯示,2016年,SK-II在中國(guó)市場(chǎng)整體增速超過60%,其中線上銷售規(guī)模增速為250%,目前線上銷售規(guī)模占比已高達(dá)30%。雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)也在2016財(cái)報(bào)中提到,得益于線上業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),中國(guó)大陸地區(qū)銷售額高速增長(zhǎng),成為僅次于美國(guó)和英國(guó)的第三大市場(chǎng)。根據(jù)CBNData的報(bào)告,截止2016年,來自LVMH集團(tuán)、雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)、歐萊雅集團(tuán)、寶潔集團(tuán)、資生堂集團(tuán)、愛茉莉集團(tuán)、LG生活健康集團(tuán)、聯(lián)華利華集團(tuán)等全球九大集團(tuán)旗下近八成品牌已入駐天貓。對(duì)于這些國(guó)際美妝集團(tuán)來說,正處于中國(guó)美妝消費(fèi)的爆發(fā)期,不管怎樣,線上都會(huì)是一個(gè)從無(wú)到有的突破。他們必須認(rèn)識(shí)到,社會(huì)在變化,消費(fèi)者的行為在變化,自己的思維也要隨之而變,尤其是看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在行動(dòng)的時(shí)候。據(jù)張子恒回憶,悠可最初與雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的合作是2013年,當(dāng)時(shí),雅詩(shī)蘭黛已意識(shí)到,電商這件事一定要做,因?yàn)槟贻p消費(fèi)者再過幾年就變會(huì)成主流的消費(fèi)者了,如果不去觸碰他,未來可能就會(huì)失去這個(gè)人群?!白鲋懈叨似放聘鲆话愦蟊娖放撇灰粯?,因?yàn)樗麄冊(cè)V求不同。他們不單單看銷量,銷量做出來后不能影響品牌,所以一開始他們會(huì)擔(dān)心做電商就不得不搞促銷,這樣會(huì)給用戶留下‘你不是個(gè)高端品牌,你是個(gè)打折品牌’的印象。”張子恒談道。“但有了成功案例后,他們的心態(tài)是會(huì)變化的?!睋?jù)其介紹,雅詩(shī)蘭黛跟悠可最初的合作試水階段,既沒有拿自己的旗艦品牌來做,也不是拿太過于小眾的品牌來做,而是選擇有一定分量但風(fēng)險(xiǎn)性又不會(huì)太高的品牌。所以,雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)入駐天貓是從倩碧開始的,有些經(jīng)驗(yàn)后才把雅詩(shī)蘭黛同名品牌及旗下其他品牌引入?!按蠹叶贾溃跞胩熵埖钠放埔话愣紩?huì)舉行開業(yè)大促,雙11等節(jié)點(diǎn)也不得不參與,但這其中有非常多的講究和技巧。舉個(gè)例子,雙11主流的活動(dòng)方式是五折包郵,而高端品牌不能這么做,但它也需要有轉(zhuǎn)化。這就對(duì)服務(wù)商提出了更高的要求,怎么從創(chuàng)意營(yíng)銷上去吸引消費(fèi)者?”在這樣的情況下,悠可去年雙11當(dāng)天就有雅詩(shī)蘭黛單店鋪銷售額突破1個(gè)億的成績(jī),美妝前5名里的兩個(gè)國(guó)際大牌,雅詩(shī)蘭黛占據(jù)一席。“而且,你可以看到,悠可所有美妝店鋪的綜合評(píng)分都高于平均水平很多。做好一個(gè)不難,但所有店鋪都做好,而且這些店鋪都是億級(jí)體量,這就不是那么簡(jiǎn)單的事情。它需要人才培訓(xùn)體系,精細(xì)化規(guī)劃和專業(yè)執(zhí)行,以及多系統(tǒng)(如CRM,供應(yīng)鏈系統(tǒng),客服插件等等)整合運(yùn)用才能做到?!睆堊雍阕孕诺刂v道。去新興領(lǐng)地分一杯羹當(dāng)然,自信歸自信,手握大把國(guó)際品牌的悠可也沒忘了要去尋找更多增量。據(jù)悉,近幾年,悠可的產(chǎn)品線不斷拓寬,還從美妝、護(hù)膚擴(kuò)展至美容、bodycare,圍繞大美妝深耕細(xì)作。為啥要拓寬產(chǎn)品線?張子恒指出,其中一個(gè)重要原因是高端大眾品牌該入駐天貓的都入駐了,這塊的拓展已經(jīng)到頂,但細(xì)分品類里還有大量小眾品牌沒有被挖掘。而彩妝市場(chǎng)恰好就是這個(gè)有待開發(fā)的“寶地”。據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)和歐睿的數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)彩妝市場(chǎng)的銷售額達(dá)到116億元,同比增幅達(dá)16%。來自CBNData的報(bào)告也顯示,彩妝(尤其是線上彩妝)成為線上美妝市場(chǎng)發(fā)展的“增量擔(dān)當(dāng)”,銷售增速近四年均超過50%,遠(yuǎn)高于護(hù)膚。2016年被認(rèn)為是化妝品行業(yè)的彩妝年,彩妝產(chǎn)品得到了史無(wú)前例的發(fā)展。然而,相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的彩妝市場(chǎng),中國(guó)消費(fèi)者的需求才剛剛蘇醒。今年3月初,隸屬雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的彩妝品牌魅可(MAC)中國(guó)區(qū)品牌總經(jīng)理江晨在天貓金妝獎(jiǎng)行業(yè)峰會(huì)被人問及,為什么現(xiàn)在才做線上電商?他回答道,“現(xiàn)在是最好的時(shí)機(jī)?!边@個(gè)彩妝界里的快時(shí)尚品牌早在10年前就已進(jìn)入中國(guó),但如今只在全國(guó)24個(gè)城市里開設(shè)了50多個(gè)店鋪。這種情況也發(fā)生在很多其他國(guó)際品牌身上。他們發(fā)現(xiàn),中國(guó)的彩妝行業(yè)在三四年前開始進(jìn)入較快速的成長(zhǎng),但銷售真正大步往前跑是從去年下半年開始的。對(duì)此,張子恒表示:“過去一年多,彩妝也是悠可有最高增長(zhǎng)的一塊業(yè)務(wù)。”隨著國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的蓬勃興起,國(guó)際化妝品巨頭正陸續(xù)推出適合東方人種皮膚的彩妝產(chǎn)品,以進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額?!斑@里面有很多的機(jī)會(huì)點(diǎn)?!彼赋觯鄬?duì)護(hù)膚來說,彩妝有更多空白的地方,包括定價(jià)等?!白o(hù)膚這塊,從幾十塊到幾百塊、幾千塊價(jià)位的,你都能想到很多代表性品牌,但彩妝還沒有。”一個(gè)明顯的趨勢(shì)是,彩妝正朝著個(gè)性化、年輕化的方向發(fā)展。在2013年以前,彩妝產(chǎn)品消費(fèi)群體主要是35歲以上女性,到2014年后,彩妝產(chǎn)品消費(fèi)群體逐漸年輕化。這些年輕女性對(duì)于彩妝的要求更高?!八?,這個(gè)時(shí)候,品牌的定位和鎖定目標(biāo)人群非常重要。其次,進(jìn)入中國(guó)后,整體渠道怎么規(guī)劃也要進(jìn)入一個(gè)新的階段,不只是線上,要有整體的配合打法?!睆堊雍阏劦?,“此外,國(guó)際彩妝品牌進(jìn)中國(guó),因?yàn)镾KU更多,在商檢、檢疫等環(huán)節(jié)會(huì)比護(hù)膚產(chǎn)品挑戰(zhàn)更多,不管是通過在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)還是別的方式解決,都要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮?!笨偟膩碚f,彩妝市場(chǎng)方興未艾,未來幾年內(nèi)都將處于高速增長(zhǎng)期。抓住這一機(jī)遇的方法,就要拿出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,在清晰的定位下做全盤布局,快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
一起惠2017-04-18 09:23:06498 次