快消品
二更商城似乎已經(jīng)很久沒更新了。身邊有一部分人追了二更很久,但從來(lái)不知道二更還有電商業(yè)務(wù)。早在去年9月23日,二更就和淘寶中國(guó)質(zhì)造正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方宣布將共同打造一種全新的PGC合作模式,在“視頻+”電商的方向做新的嘗試。二更CEO李明在闡述與淘寶合作的戰(zhàn)略意義時(shí)說(shuō):“淘寶是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái),此次與淘寶中國(guó)質(zhì)造的合作,正好符合淘寶當(dāng)下內(nèi)容化的發(fā)展策略,能夠?qū)⒁曨l內(nèi)容營(yíng)銷與電商平臺(tái)緊密結(jié)合,是一種全新的體驗(yàn)方式和用戶溝通的方法?!笔聦?shí)上,二更不是從那一天才開始做內(nèi)容電商的。去年7月19日,一個(gè)名為“更物”的公眾號(hào)悄然上線,第一篇文章題目是《有樣,有質(zhì),有味|更物》,介紹了更物的格調(diào)和匠心。第二天,更物和無(wú)限造物聯(lián)合設(shè)計(jì)的手機(jī)殼在更物公眾號(hào)發(fā)布,同時(shí)宣告了更物商城“更物致家”的開張。直到今年4月12日毫無(wú)征兆的停更前,更物致家已經(jīng)連續(xù)運(yùn)營(yíng)了265天。如今進(jìn)入更物致家,你看到的只有首頁(yè)上僅存的“無(wú)鋼圈透氣文胸吊帶”和“長(zhǎng)絨棉打底褲”這兩款商品。為了驗(yàn)證是否可以購(gòu)買,筆者試著聯(lián)系了更物致家的客服,等待了24小時(shí)之后依然沒有回復(fù)。而當(dāng)沒有死心的編輯試圖直接通過(guò)公眾號(hào)尋找客服時(shí),得到的是非?!盎ヂ?lián)網(wǎng)”的回復(fù)。種種跡象表明,二更的電商嘗試“更物致家”已經(jīng)停擺,二更的電商業(yè)務(wù)似乎完全停頓了。在整理對(duì)二更過(guò)去采訪的過(guò)程中,筆者發(fā)現(xiàn)除了和淘寶合作“淘寶二樓”項(xiàng)目之外,二更對(duì)做電商這件事似乎一直不太熱情。二更執(zhí)行總裁林冠朝年初接受媒體采訪時(shí)表示,更物致家只是二更電商模式的一種嘗試,以服務(wù)二更體系下的另一個(gè)公眾號(hào)“二更食堂”的女性用戶、提高用戶粘性為主。目前,二更食堂的女性用戶比例占70%,粘性非常大。二更依然會(huì)做一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的探索,如以用戶需求為導(dǎo)向的線上付費(fèi)內(nèi)容也在開發(fā)中。但在其他的盈利模式還不成熟的時(shí)候,還是以廣告模式為主。CEO李明曾經(jīng)在知乎上總結(jié)過(guò)二更主要的變現(xiàn)方式,包括:1)硬廣告;軟廣告植入;2)B端(快消品等)定制內(nèi)容發(fā)布;3)通過(guò)搭建的新媒體平臺(tái),以商業(yè)策劃、發(fā)行營(yíng)銷等業(yè)務(wù)變現(xiàn);短視頻的商業(yè)邏輯非常簡(jiǎn)單,只要拍攝成本與播出成本相加,小于廣告或電商成本,就可以實(shí)現(xiàn)盈利。單從商業(yè)邏輯判斷,短視頻平臺(tái)想要實(shí)現(xiàn)盈利并不困難。據(jù)了解,2016年二更的營(yíng)收是1億元左右,主要來(lái)源于全網(wǎng)廣告流量分成和商業(yè)定制廣告。二更創(chuàng)始人丁豐曾說(shuō):“在未來(lái)幾年內(nèi),廣告都會(huì)是二更主要的盈利方式。天花板并未出現(xiàn),這還是一片藍(lán)海?!痹谒磥?lái),以電商為主的變現(xiàn)方式起碼需要千萬(wàn)級(jí)別的粉絲積累。而目前二更并不能完成這樣的轉(zhuǎn)化。未來(lái),二更可能探索的方向則是面向C端生產(chǎn)付費(fèi)內(nèi)容,以及打造IP。與此同時(shí),另一家頂級(jí)頭部短視頻IP一條卻在電商的路上越走越遠(yuǎn)。根據(jù)一條的合作方案,品牌方在合作時(shí),既可以選擇單純?cè)谝粭l上投放廣告,支付廣告費(fèi)用;也可以將商品入駐到一條商城中,通過(guò)銷售分成的方式來(lái)開展合作。從去年5月份開始,一條每天推出新品,只用了半個(gè)多月時(shí)間,電商銷售額就輕松突破1000萬(wàn),不到兩個(gè)月便積累了數(shù)十萬(wàn)買家。一條創(chuàng)始人徐滬生曾對(duì)外表示,一條現(xiàn)在的電商模式很簡(jiǎn)單:在大陸、臺(tái)灣、日本、北歐等地挑選優(yōu)質(zhì)的獨(dú)立品牌、設(shè)計(jì)師產(chǎn)品,然后再把它推薦給自己的用戶。一條的目標(biāo)預(yù)期是做移動(dòng)端的無(wú)印良品。有趣的是,早在去年7月1日,二更CEO李明早前就已經(jīng)對(duì)一條的商業(yè)模式發(fā)表過(guò)自己的看法,在他看來(lái)“一條”的模式是吸引精準(zhǔn)用戶,通過(guò)電商形成購(gòu)買,來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。他認(rèn)為這符合消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì),但對(duì)“一條”整合供應(yīng)鏈的能力持保留意見。而19天后,二更自己的電商上線了。從投放來(lái)看,二更和一條有本質(zhì)性區(qū)別:二更更適合為品牌去服務(wù),它的渠道很多,全網(wǎng)點(diǎn)擊量有兩千多萬(wàn)。它是以視頻為載體,同一個(gè)視頻在不同視頻網(wǎng)站上播放。一條播放渠道很少,只有微信和微博。這樣就導(dǎo)致一條適合做電商,因?yàn)橹雷约旱挠脩羰鞘裁礃幼拥?、是男是女。而二更?huì)往廣告的道路上走,因?yàn)槟愫茈y知道點(diǎn)擊你的用戶是誰(shuí)、是什么樣的。據(jù)二更CMO張文廣介紹,二更準(zhǔn)備做全國(guó)最大的平臺(tái)型短視頻內(nèi)容公司。為此,他們已經(jīng)將二更模式復(fù)制到了國(guó)內(nèi)的多個(gè)城市,比如:北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等,更已經(jīng)開始布局二更海外市場(chǎng)。如果還記得上文中李明提到的三大變現(xiàn)方式,其中的“通過(guò)搭建的新媒體平臺(tái),以商業(yè)策劃、發(fā)行營(yíng)銷等業(yè)務(wù)變現(xiàn)”將有極大可能成為二更未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)。“二更要能容納所有的短視頻創(chuàng)作者,建立一個(gè)聚合C端的生態(tài)系統(tǒng),通過(guò)二更的內(nèi)容生態(tài)和發(fā)行生態(tài),我們圍繞用戶,為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容,在整個(gè)鏈條里,實(shí)現(xiàn)二更的商業(yè)價(jià)值。”張文廣說(shuō)。憑借自己的新媒體資源和經(jīng)驗(yàn),二更把眼光瞄準(zhǔn)了過(guò)去跟他們一樣的傳統(tǒng)視頻團(tuán)隊(duì),孵化符合他們特長(zhǎng)的內(nèi)容,為他們提供分發(fā)渠道和營(yíng)銷資源等。去年9月媒體對(duì)李明的采訪資料顯示:在與這些地域團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中,二更本部的視頻產(chǎn)量只占總量的20%,有50%是各地分公司制作的,有30%完全是合作方做的。在平臺(tái)生態(tài)日益繁榮的狀況下,選擇這個(gè)時(shí)候停擺電商業(yè)務(wù),或許有二更在自有生態(tài)下的深層考量。一位和筆者相熟的業(yè)內(nèi)短視頻從業(yè)者透露,內(nèi)容電商在投資人心中的分量其實(shí)沒那么重。如果一個(gè)自媒體的粉絲基數(shù)和忠誠(chéng)度達(dá)到一定的水準(zhǔn),進(jìn)一步提升廣告服務(wù)能力是幾乎所有投資人追投的要求和目標(biāo)。今年1月19日,二更宣布完成1.5億人民幣B輪融資。結(jié)合二更的平臺(tái)化策略,放棄做電商或許不是一個(gè)壞選擇。
一起惠2017-06-30 09:57:59304 次
日前,在第五屆中國(guó)全渠道零售峰會(huì)上,尼爾森中國(guó)快消品行業(yè)副總裁伍懿華表示,過(guò)去兩年阿里、京東等電商平臺(tái)都在積極布局線下,而線下的大型商超也在往線上走。目前無(wú)論是線上還是線下,都在進(jìn)行全渠道的協(xié)同發(fā)展。如何讓線上和線下融合,是未來(lái)新零售發(fā)展的方向。在這個(gè)趨勢(shì)下,伍懿華看到了兩個(gè)挑戰(zhàn)。第一是對(duì)品類的管理。要把整個(gè)品類擴(kuò)大,盡量避免線上與線下的矛盾;第二個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自碎片化,新的零售環(huán)境中,用戶的購(gòu)物路徑更加復(fù)雜,需要更精準(zhǔn)地與消費(fèi)者或目標(biāo)人群進(jìn)行接觸。對(duì)此,伍懿華提出了兩種策略。第一種策略是“合”,整合線上線下的信息資源、顧客資源以及物流資源。第二種策略是“分”,是指線上線下需要打出差異化,包括平臺(tái)策略差異化、產(chǎn)品布局差異化以及營(yíng)銷管理的差異化。以下為小編對(duì)伍懿華的演講整理:溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。大家下午好。今天的議題是“快消品的新零售之路”。最近的零售有幾個(gè)很火的關(guān)鍵詞:“全渠道、線上線下。”接下來(lái)的三十分鐘,我會(huì)跟大家分享一下在快消品行業(yè)當(dāng)中,有什么機(jī)遇可以讓不同的零售商或者品牌商在新零售之路上有一個(gè)更好的成績(jī)。過(guò)去的五六年,線上整體尤其是在快消品行業(yè)有很大的發(fā)展。我們看看過(guò)去12個(gè)月的整體快消品的增長(zhǎng),從線上線下的整體表現(xiàn)來(lái)說(shuō),很明顯線上整體的增長(zhǎng)還是維持在29%的增長(zhǎng),雖然現(xiàn)在它們的占比只有快消品行業(yè)的四分之一,但是接近30%的增長(zhǎng)確實(shí)是拉動(dòng)中國(guó)整體快消品市場(chǎng)的動(dòng)力。其實(shí)線下多多少少也會(huì)受到線上的影響,但是我們不能忽略線下還是比較大的模塊,它占了整個(gè)快消品市場(chǎng)四分之三的體量。如何讓線上和線下融合,是未來(lái)新零售發(fā)展的方向。很多的廠商和品牌商、零售商也跟我們分享,在線上運(yùn)作的時(shí)候會(huì)碰到不同的問(wèn)題。從電商角度來(lái)說(shuō),以前他們比較大的困難是營(yíng)運(yùn)成本高。一般來(lái)說(shuō),消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候未必每一次都是很大的單子,可能有一些單子的金額比較低,這樣的情況對(duì)于電商來(lái)說(shuō)運(yùn)輸成本就會(huì)變得比較高。與此同時(shí),消費(fèi)者在線上購(gòu)物是挺開心的,但是往往會(huì)碰到一些問(wèn)題。比如他們希望消費(fèi)的產(chǎn)品沒有辦法在網(wǎng)上購(gòu)買,以及沖動(dòng)型消費(fèi)在網(wǎng)上會(huì)有局限。消費(fèi)者、供應(yīng)方、需求方都有不同的痛點(diǎn)。接下來(lái)我們要在新零售環(huán)境中有突破,要看可以怎樣結(jié)合或針對(duì)不同的痛點(diǎn)做出一些解決方案。首先,消費(fèi)者每次的金額比較低,這個(gè)確實(shí)是有點(diǎn)頭痛。因?yàn)槲覀冑?gòu)物的時(shí)候未必是累積很大的量來(lái)下單,。但是,我們看到在過(guò)去幾年的市場(chǎng)當(dāng)中,有越來(lái)越多不同的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物需求的改變,尤其是購(gòu)物品類有不同。幾年前在網(wǎng)上購(gòu)物都是比較大型,比如母嬰產(chǎn)品、家電、服裝。但是過(guò)去幾年我們看到小量,品類比較高的產(chǎn)品,比如生鮮或者是飲料增長(zhǎng)是很好的。尤其是生鮮類,2015年全中國(guó)大概只有2%的消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買生鮮產(chǎn)品,2016年已經(jīng)達(dá)到了12%。其實(shí)生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)是很頻繁的,這樣的需求也可以解決我剛才所說(shuō)的單子比較小的情況。因?yàn)槟阗I的越多,下單的機(jī)會(huì)就是越高,就有機(jī)會(huì)可以拼單,每次單子上來(lái)對(duì)于電商也是一個(gè)好的消息。除了網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣有改變之外,我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買快消品的頻次也越來(lái)越高。過(guò)去三個(gè)月,在網(wǎng)上購(gòu)買飲料、包裝食品,或者是嬰兒尿布的用戶,可以達(dá)到每三個(gè)月有六次的下單。這也意味著網(wǎng)購(gòu)的黏度越來(lái)越高,這個(gè)對(duì)于電商來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的消息。因?yàn)橐馕吨絹?lái)越多的消費(fèi)者更愿意在網(wǎng)上購(gòu)物,金額也越來(lái)越高,某種程度會(huì)幫他們解決他們的高營(yíng)運(yùn)成本問(wèn)題。過(guò)去兩年,零售業(yè)比較大的業(yè)界新聞當(dāng)然就是阿里跟京東下線的消息。除了線上平臺(tái)都有不同的計(jì)劃要往線下走以外,我們還可以看到每個(gè)大的線下商場(chǎng)也在往線上走的。無(wú)論是線上的零售商還是線下的零售商,他們都很積極地去進(jìn)行全渠道的協(xié)同發(fā)展。在這個(gè)趨勢(shì)下有哪幾個(gè)挑戰(zhàn)?第一,品類的管理。線上跟線下品類的整體發(fā)展也是不一樣的,這里有三種不同的品類,紫色是線上發(fā)展比較成熟的品類,比如母嬰品類等。在2015年大概線上占了整個(gè)品類的三分之一;中間還在發(fā)展的品類,整體網(wǎng)上的占比大概只有一成;最后橙色是在網(wǎng)上剛剛起步的品類,比如飲料,現(xiàn)在網(wǎng)上大概占了不到10%。這些是2015年它們的占比情況。如果看看2016年,哪一個(gè)品類在網(wǎng)上的占比都有增長(zhǎng),這意味著線上的增幅還是持續(xù)的,但我們也需要知道自己的品類是在哪一個(gè)階段。如果是一個(gè)發(fā)展中的品類,在線上跟線下怎樣去管理,還是要有許多很不一樣的策略。與此同時(shí),線上跟線下其實(shí)會(huì)有一些影響。在調(diào)研當(dāng)中消費(fèi)者跟我們說(shuō),他們?cè)谝恍┖艽蟮墓?jié)慶日,比如雙十一、雙十二會(huì)進(jìn)行囤貨。這意味著我有什么需求,可能要等雙十一打折的時(shí)候來(lái)買,買了以后接下來(lái)的四到六個(gè)月就未必需要再繼續(xù)購(gòu)物了。這個(gè)模型也意味著線上快速的增長(zhǎng)會(huì)影響到線下的發(fā)展。對(duì)于品牌商以及行業(yè)老大來(lái)說(shuō),除了要關(guān)注線上整體的發(fā)展,也必須要看看對(duì)于整個(gè)品類來(lái)說(shuō),不同的活動(dòng)都有什么好處。因?yàn)樽钪匾木褪俏覀兊娘灷^續(xù)擴(kuò)大,而不是線上走到線下。我們的第一個(gè)挑戰(zhàn),就是如何去管理線上線下的融合,怎樣去管理線上線下的同一個(gè)品類。我們的目標(biāo)就是如何把整個(gè)品類擴(kuò)大,盡量避免線上跟線下互相的矛盾。第二個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自于碎片化,數(shù)據(jù)化之后消費(fèi)者能夠獲得的信息很多。我們和京東有一個(gè)案例,是一個(gè)非食品的案例。我們研究了過(guò)去3個(gè)月當(dāng)中,購(gòu)買這個(gè)品類的用戶大概有190萬(wàn)人,這190萬(wàn)消費(fèi)者其實(shí)吸收到了1.2億的曝光量。每個(gè)消費(fèi)者受到的信息其實(shí)是很多的。與此同時(shí),單單在京東這個(gè)平臺(tái)上,購(gòu)買一個(gè)品類的商品其實(shí)可以有5000個(gè)不同的路徑。這意味著新的零售環(huán)境當(dāng)中,消費(fèi)者的購(gòu)物路徑變得很復(fù)雜。對(duì)于品牌上或者是營(yíng)運(yùn)商來(lái)說(shuō),怎樣可以更精準(zhǔn)的跟消費(fèi)者或者目標(biāo)群眾進(jìn)行接觸呢?這也是新零售環(huán)境當(dāng)中的第二個(gè)大難題。我們相信每一次的挑戰(zhàn)都是機(jī)遇,我們總結(jié)了有什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)。接下來(lái)我會(huì)跟大家分享面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)有什么對(duì)策可以供大家參考。我們有兩種策略,第一就是合,第二就是分。我先講一下怎樣可以合?第一個(gè)合就是怎樣去整合信息資源,剛才京東的案例就是很混亂的,這代表今天的消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候,每一步都會(huì)收到很多不同的信息。有84%的消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候,要不就是在線上查看,到線下購(gòu)買,要不就是到線下查看,到網(wǎng)上購(gòu)買,這樣的線上線下的合并是很普遍的情況。在他們購(gòu)買之前,也有八成以上的消費(fèi)者會(huì)去瀏覽各種各樣的評(píng)價(jià),協(xié)助他們的決策。當(dāng)他們結(jié)束購(gòu)物的時(shí)候,也會(huì)在不同的平臺(tái)分享體驗(yàn),大概有一半會(huì)及時(shí)通信,在朋友圈發(fā)一下他們買了什么產(chǎn)品,或者在網(wǎng)站上分享評(píng)價(jià)。以前這種比較簡(jiǎn)單的購(gòu)物策略路徑,因?yàn)楝F(xiàn)在整體科技的發(fā)展會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜。對(duì)于品牌商或者電商來(lái)說(shuō),要去融合線上線下發(fā)送給消費(fèi)者的信息,讓消費(fèi)者在線上購(gòu)買也能夠把資源整合起來(lái)。第二,整合顧客的資源。這里有一個(gè)有趣的分享,藍(lán)色的圈(PPT圖)是代表中國(guó)有多少消費(fèi)者,他們是用什么的路徑、途徑來(lái)去參加會(huì)員忠誠(chéng)度的項(xiàng)目。在中國(guó)比較多的人是偏向使用零售商煩人移動(dòng)APP的,這個(gè)比全球平均水平高,尤其是雙方集合多家會(huì)員卡第三方的APP的運(yùn)用也是比全球高。這意味著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于不同的優(yōu)惠很緊張,愿意用不同的零售商或者是平臺(tái)送達(dá)給他們的優(yōu)惠來(lái)協(xié)助他們的購(gòu)物。與此同時(shí),我們也看到有七成的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō),未來(lái)會(huì)更多地運(yùn)用接近營(yíng)銷的方法去觸達(dá)消費(fèi)者。第三,整合物流資源。在物流方面越來(lái)越多的平臺(tái)會(huì)利用大數(shù)據(jù)、AI的功能來(lái)優(yōu)化本身的物流程序,讓整體的營(yíng)運(yùn)可以優(yōu)化整個(gè)物流。尤其是電商,物流是比較大的部分,會(huì)碰到各種各樣的挑戰(zhàn)。除了應(yīng)用大數(shù)據(jù)之外,也有好多線上品牌也跑到線下開實(shí)體店的案例,這就是如何整合線上的信息應(yīng)用,在線下的實(shí)體店里面優(yōu)化物流,以及優(yōu)化整體消費(fèi)者的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),這是第三個(gè)我們可以考慮去整合的方案。接下來(lái)也跟大家分享一下怎樣可以分呢?分就是代表區(qū)分或者是制作差異化,首先大家可能會(huì)在想,為什么要分呢?真的是那么不一樣嗎?為什么剛講完合,現(xiàn)在又要講分呢?其實(shí)分是來(lái)自于消費(fèi)者線上線下購(gòu)物時(shí)的需求是不一樣的。先看一下購(gòu)物的目標(biāo)或者說(shuō)場(chǎng)合,藍(lán)色是線上(PPT圖),下面是線下。我們可以看到大部分的線上購(gòu)物是休閑購(gòu),或者是節(jié)慶購(gòu)。反觀線下的購(gòu)物就偏向于常規(guī)購(gòu)或者是緊急購(gòu)。消費(fèi)者選擇什么時(shí)候去網(wǎng)購(gòu)或者是旁邊的便利店去買一些東西,這個(gè)目標(biāo)是不一樣的。同時(shí),時(shí)間點(diǎn)也不一樣,有一半的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都是在晚飯之后,睡覺之前的時(shí)間。所以線上線下的需求場(chǎng)景很不一樣。消費(fèi)者在線上與線下購(gòu)買期望也不一樣的,消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物看重的是價(jià)格和送貨服務(wù)。但是在線下購(gòu)物的時(shí)候,他們看重的是現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和店內(nèi)整體的氛圍?!胺帧庇腥N分法,首先是平臺(tái),接下來(lái)是產(chǎn)品,然后是營(yíng)銷管理。先講平臺(tái),為什么平臺(tái)要分?當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí),一般來(lái)說(shuō)八成的消費(fèi)者至少要瀏覽兩個(gè)網(wǎng)站,甚至?xí)g覽三個(gè)以上的網(wǎng)站。我們也會(huì)看到綜合性電商,比如天貓等,是最多人瀏覽的。如果你是某一個(gè)品牌,是單單在某一個(gè)綜合性的網(wǎng)站做廣告,還是其他的相關(guān)平臺(tái)也要投資下去?這個(gè)是廠商在不同的平臺(tái)需要有不同的布局,這也是需要留意的。除了平臺(tái),產(chǎn)品也是很關(guān)鍵的。消費(fèi)者在網(wǎng)上跟網(wǎng)下的需求不一樣,在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候他們需要的是一些特別的品牌,在線下找不到的品牌,我們叫小眾品牌。相比來(lái)說(shuō),消費(fèi)者覺得如果我要買線下產(chǎn)品到線下去買就可以。所以我們也要根據(jù)品牌的差異,對(duì)線上線下進(jìn)行管理。舉一個(gè)例子,線上線下的客戶需求不一樣的,尤其在線上同一個(gè)品類。比如護(hù)膚品,線上最好賣的是產(chǎn)品是來(lái)自于不同的國(guó)家的。在線下主要就是一些本土品牌,在線上比較火的單品,他們的整體價(jià)格也比線下高,線上頭五位的單品都是一些眼部護(hù)理的產(chǎn)品,線下是偏基本補(bǔ)濕功能的產(chǎn)品。最后是營(yíng)銷的差異化,今天營(yíng)銷那么復(fù)雜,基本上所有的東西都是碎片化,用戶畫像也是千人千面。在如此復(fù)雜的環(huán)境下,作為品牌商如何精準(zhǔn)營(yíng)銷也是必須要掌握的。每個(gè)點(diǎn)都需要投入的時(shí)候,預(yù)算肯定永遠(yuǎn)不會(huì)夠的。所以品牌是信什么的?目標(biāo)群眾如何精準(zhǔn)的去觸達(dá)?怎樣的渠道跟他們溝通是最好的?這個(gè)對(duì)于品牌的營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)也是挺重要的一部分??偨Y(jié)一下我今天的分享。在新零售的環(huán)境當(dāng)中,如果希望可以繼續(xù)有更好的發(fā)展,我們可以考慮合和分。合就是整合線上線下的資訊和信息的資源,顧客的資源,以及物流的資源。分就是代表線上線下也需要差異化,在不同的平臺(tái)有不同策略,在產(chǎn)品的布局以及營(yíng)銷管理也是需要有差異化。謝謝大家!
一起惠2017-06-26 09:02:23524 次
天貓618活動(dòng)與京東618活動(dòng)誰(shuí)更火?兩大玩家火藥味十足.618是什么日子?在很多人的印象中,京東618活動(dòng)是京東的店慶日,而現(xiàn)在各大電商平臺(tái)都有了618活動(dòng),尤其是天貓618活動(dòng)與京東618活動(dòng)抗衡,兩大玩家火藥味十足。服務(wù)較量京東618推母嬰無(wú)憂險(xiǎn)京東超市在今年的“6·18”率先從母嬰商品下手,對(duì)自營(yíng)商品的服務(wù)能力進(jìn)行了一番“查漏補(bǔ)缺”。京東表示,推出“奶粉尿褲無(wú)憂險(xiǎn)”之后,消費(fèi)者在京東超市購(gòu)買自營(yíng)奶粉和紙尿褲將免費(fèi)獲得相應(yīng)的產(chǎn)品保險(xiǎn)。如果嬰兒在食用奶粉、使用紙尿褲的過(guò)程中出現(xiàn)“過(guò)敏”或“紅屁股”(尿布疹)現(xiàn)象,在取得第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告后,可向京東超市和保險(xiǎn)公司發(fā)起理賠,最高賠付2萬(wàn)元?!巴瞥觥t屁屁無(wú)憂險(xiǎn)’是京東在保證品質(zhì)的前提下,為了給用戶多一層的健康保障。”京東集團(tuán)副總裁、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示,從用戶反饋的情況中發(fā)現(xiàn),在商品本身沒有存在質(zhì)量問(wèn)題的情況下,有時(shí)會(huì)因嬰兒的體質(zhì)和皮膚存在個(gè)體差異,而出現(xiàn)“過(guò)敏”或“紅屁股”等現(xiàn)象,針對(duì)這些問(wèn)題,京東超市推出奶粉尿褲無(wú)憂險(xiǎn)。對(duì)于高頻的母嬰商品來(lái)說(shuō),產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)是“寶爸”、“寶媽”們最為關(guān)心的問(wèn)題。事實(shí)上,在此之前天貓平臺(tái)上部分母嬰旗艦店也推出了如“紅屁屁無(wú)憂”等保險(xiǎn)。但據(jù)京東介紹,此次京東超市推出的“無(wú)憂險(xiǎn)”將適用于京東超市所有自營(yíng)的奶粉、紙尿褲產(chǎn)品,同時(shí)保費(fèi)由京東超市承擔(dān)。京東商城消費(fèi)品事業(yè)部母嬰采銷部總經(jīng)理劉利振稱,在提高客戶體驗(yàn)和提升服務(wù)品質(zhì)方面,京東一直都在不斷投入,就像投入物流體系一樣。天貓618掀起價(jià)格戰(zhàn)在分品類大促之外,對(duì)母嬰商品的服務(wù)加碼是京東在整個(gè)商超品類上布局的縮影,同時(shí)也是應(yīng)對(duì)天貓強(qiáng)勢(shì)態(tài)度的一種回應(yīng),是京東自營(yíng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上,對(duì)于線上商超市場(chǎng),今年的“6·18”活動(dòng)中天貓已經(jīng)對(duì)京東發(fā)起了強(qiáng)力攻勢(shì)。據(jù)了解,繼在手機(jī)、電器品類推出“全網(wǎng)底價(jià)”,主動(dòng)掀起價(jià)格戰(zhàn)之后,天貓“6·18”百億讓利計(jì)劃將繼續(xù)聚焦食品、母嬰等商超領(lǐng)域。天貓快消事業(yè)部營(yíng)銷負(fù)責(zé)人三嘯表示,天貓“6·18”將持續(xù)打造超級(jí)家庭日、超級(jí)生鮮日等促銷活動(dòng),截至目前,天貓大快消已完成多個(gè)線上第一,在食品、母嬰、美妝、生鮮、商超等各細(xì)分領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。值得注意的是,天貓超市在主做母嬰期間,因讓利程度過(guò)大讓同行無(wú)法接受。對(duì)于這一消息,盡管并未從所謂的同行處得到證實(shí),但足以表現(xiàn)出此次天貓投入線上商超的力度之大。面對(duì)天貓的步步緊逼,京東相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,僅就母嬰快消品而言,在今年的“6·18”活動(dòng)中,京東會(huì)在聯(lián)手大牌推出年度最大讓利的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)加重對(duì)品質(zhì)、服務(wù)的升級(jí)。劉利振稱,京東超市此次選擇奶粉、紙尿褲兩個(gè)使用頻率最高的品類推出無(wú)憂險(xiǎn),此后不排除會(huì)擴(kuò)展到更多母嬰品類上。同時(shí),保險(xiǎn)服務(wù)只是一個(gè)開始,未來(lái)京東將持續(xù)圍繞消費(fèi)者需求,進(jìn)行在服務(wù)體驗(yàn)提升層面上的探索。京東618與天貓618互拼底牌市場(chǎng)攻堅(jiān)升級(jí)從今年“6·18”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上來(lái)看,京東、天貓兩大玩家之間的火藥味兒比往年更濃。從不同品類的促銷節(jié)點(diǎn)來(lái)看,目前天貓?jiān)诩译?、商超等品類所開展的促銷活動(dòng)均提前于京東。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問(wèn)、億邦動(dòng)力網(wǎng)首席知識(shí)官葉志榮看來(lái),天貓此舉大有“截和”京東的意味。同時(shí),葉志榮指出,在所謂的價(jià)格戰(zhàn)役中,雙方都在讓利消費(fèi)者,表面上是在進(jìn)行一場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”,但實(shí)際背后比拼的是雙方的供應(yīng)鏈能力。尤其在商超領(lǐng)域,天貓和京東都定下了自己的“三年目標(biāo)”,而商超中的快消品大多都是標(biāo)準(zhǔn)品,在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,價(jià)格依舊是吸引消費(fèi)者的重要因素。此外,從京東與天貓?jiān)诮衲辍?·18”的排兵布陣中也可以注意到,當(dāng)前電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者端,同樣體現(xiàn)在商家端。京東集團(tuán)副總裁韓瑞此前表示,為了充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮品牌商勢(shì)能,今年京東在“6·18”整體組織思路上有所轉(zhuǎn)變,其中一點(diǎn)就是與品牌商由單純的采購(gòu)和供應(yīng)關(guān)系,變成了協(xié)同合作關(guān)系。天貓此前也表示,天貓當(dāng)前已成為全球品牌升級(jí)的主陣地,此后也將通過(guò)及時(shí)有效的未來(lái)趨勢(shì)引導(dǎo),幫助品牌商爭(zhēng)取窗口期,讓品牌商家可以更迅速地進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)端的轉(zhuǎn)型升級(jí)。葉志榮認(rèn)為,不論是京東的開放計(jì)劃還是天貓的“賦能”戰(zhàn)略,電商平臺(tái)都在突出自己對(duì)品牌商家的服務(wù)能力,吸引商家資源。商家對(duì)于電商平臺(tái)有數(shù)據(jù)需求,同時(shí)也希望能夠借此有好的銷路,京東與天貓的做法正是當(dāng)前以及未來(lái)電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。天貓618與京東618活動(dòng)誰(shuí)更火?兩大玩家火藥味十足!市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的十分激烈的,但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),享受更多的實(shí)惠和優(yōu)惠更是喜聞樂見的。
一起惠2017-06-23 08:48:41416 次
近日,成都陌云科技旗下海外個(gè)人零售服務(wù)平臺(tái)“洋姑媽”宣布完成千萬(wàn)元A+輪投資,投資方為禾今資本、啟賦資本、凱盈資本及電魂創(chuàng)投。據(jù)悉,洋姑媽平臺(tái)正式上線于2016年4月,定位是“全球代購(gòu)服務(wù)商”,即為代購(gòu)從業(yè)者提供貨源地直郵代發(fā)綜合解決方案。通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)App,向上整合海外中小品牌廠商和大型綜合供應(yīng)商,向下拓展海外華人代購(gòu)、國(guó)內(nèi)海淘微商、淘系賣家和B2C電商渠道。通過(guò)海外倉(cāng)整合海外品牌、本地供應(yīng)鏈,提供物流、清關(guān)、跨境支付等跨境零售基礎(chǔ)設(shè)施,分散的海外傳統(tǒng)中小賣家通過(guò)洋姑媽平臺(tái)轉(zhuǎn)型為規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化的新零售商。本輪融資洋姑媽將進(jìn)一步擴(kuò)展海外合作布局和供應(yīng)鏈效率提升,發(fā)力千億級(jí)規(guī)??缇迟u家市場(chǎng)。目前,洋姑媽平臺(tái)有1萬(wàn)多個(gè)代購(gòu)商家,上游供應(yīng)商超過(guò)200家(分自營(yíng)部分的供應(yīng)商和入駐平臺(tái)的商家兩種,包括Costco、dm、METRO等),設(shè)有德國(guó)、美國(guó)、新西蘭、澳大利亞、日本共5個(gè)海外倉(cāng),涉及母嬰、美妝、輕奢、家居用品、快消品、保健品、小家電等品類,平臺(tái)月交易量在數(shù)千萬(wàn)級(jí)別。
一起惠2017-06-18 09:10:39334 次
這兩年,代購(gòu)行業(yè)出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象,小的、不正規(guī)的逐漸被淘汰掉,而規(guī)模稍大的正發(fā)展成為代購(gòu)經(jīng)銷商,并形成嚴(yán)密的經(jīng)銷體系。與此同時(shí),一些為代購(gòu)經(jīng)銷商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的企業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。由于單個(gè)代購(gòu)所需貨量不多,那些供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)就把眾多代購(gòu)和代購(gòu)經(jīng)銷商的采購(gòu)需求進(jìn)行整合,再直接去跟廠家(或上游渠道商)談,從而獲得更好的采購(gòu)價(jià)?!把蠊脣尅北闶沁@么一個(gè)為代購(gòu)商家和個(gè)人提供供應(yīng)鏈服務(wù)的平臺(tái)。代購(gòu)行業(yè)要怎么標(biāo)準(zhǔn)化?“2015年的時(shí)候,有朋友在德國(guó)在做小規(guī)模代購(gòu)生意,因?yàn)檎呤站o、灰色渠道逐漸關(guān)閉,這個(gè)行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型,很多從業(yè)者到了一定程度就沒法自己把整個(gè)鏈條做完。我跟國(guó)外朋友討論這事兒,覺得可以利用我們?cè)诤M獾娜嗣}和在國(guó)內(nèi)的技術(shù)實(shí)力,去做一些普通小規(guī)模代購(gòu)自己做不了事兒。”洋姑媽總經(jīng)理?xiàng)钋嗔只貞泟?chuàng)業(yè)的初衷。據(jù)悉,洋姑媽(母公司為陌云科技)平臺(tái)正式上線于2016年4月,定位是“全球代購(gòu)服務(wù)商”,即為代購(gòu)從業(yè)者提供貨源地直郵代發(fā)綜合解決方案。通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)App,向上整合海外中小品牌廠商和大型綜合供應(yīng)商,向下拓展海外華人代購(gòu)、國(guó)內(nèi)海淘微商、淘系賣家和B2C電商渠道。楊青林向小編指出,代購(gòu)行業(yè)要解決的最大痛點(diǎn)是貨源的穩(wěn)定性和物流清關(guān)正規(guī)化。所以,面向下游代購(gòu)商家,洋姑媽提供的服務(wù)包括海外直采或海外商家入駐的海量SKU貨源庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)打包、物流清關(guān)、互動(dòng)社區(qū)等。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者下單后,代購(gòu)商家把訂單提交給洋姑媽,之后便由洋姑媽協(xié)同上游商家負(fù)責(zé)整個(gè)跨境直郵流程。目前,洋姑媽平臺(tái)有1萬(wàn)多個(gè)代購(gòu)商家,上游供應(yīng)商超過(guò)200家(分自營(yíng)部分的供應(yīng)商和入駐平臺(tái)的商家兩種,包括Costco、dm、METRO等),設(shè)有德國(guó)、美國(guó)、新西蘭、澳大利亞、日本(本月新增的)共5個(gè)海外倉(cāng),涉及母嬰、美妝、輕奢、家居用品、快消品、保健品、小家電等品類,平臺(tái)月交易量在數(shù)千萬(wàn)級(jí)別?!昂芏鄰臉I(yè)者不會(huì)特別宣稱自己是干代購(gòu)的,因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)正統(tǒng)的服務(wù)體系支撐,這個(gè)行業(yè)就沒有被普遍定義,不能被普遍接受。大多數(shù)代購(gòu)無(wú)法解決三無(wú)的問(wèn)題(無(wú)保障無(wú)溯源、無(wú)任何周邊服務(wù)),業(yè)務(wù)僅僅停留在固定人群中,靠親友口口相傳?!睏钋嗔终劦?。洋姑媽存在的價(jià)值就是做代購(gòu)的底層服務(wù),幫助這些零散的從業(yè)者“找到組織”,解決正規(guī)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題?!敖o他正規(guī)的貨源、正規(guī)的物流服務(wù)、正規(guī)的申報(bào)渠道?!贝送?,由于經(jīng)銷性質(zhì)的代購(gòu)占比不斷提升,系統(tǒng)化的經(jīng)銷代購(gòu)逐漸成為一種穩(wěn)定的銷售渠道,為更多中小品牌打入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供渠道基礎(chǔ)。而渠道的競(jìng)爭(zhēng)格局也會(huì)由個(gè)人代購(gòu)的自由競(jìng)爭(zhēng)演變成代購(gòu)經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng),使得品牌商將來(lái)對(duì)代購(gòu)渠道的管理更加便捷。代購(gòu)與跨境電商的共生不過(guò),一個(gè)不可忽略的事實(shí)是,這兩年,代購(gòu)一方面面臨著政策收緊所帶來(lái)的發(fā)展瓶頸,另一方面也受到了跨境電商的沖擊。這個(gè)行業(yè)看似在走下坡路。那么,去年才入局的洋姑媽偏偏選擇代購(gòu)這個(gè)行業(yè),發(fā)展空間還有多大呢?“代購(gòu)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)消失?!睏钋嗔直硎荆S著國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)海外商品占比升高、做跨境電商的人越來(lái)越多,一部分國(guó)內(nèi)消費(fèi)者原來(lái)買不到的、需要找代購(gòu)買的商品,現(xiàn)在可以比較方便的買到了。但跨境電商的用戶與找代購(gòu)幫買東西的用戶并不是人們想象中的那么重合。他談到,電商發(fā)展到現(xiàn)在,天貓、京東這些公信力很高的大平臺(tái)也會(huì)出現(xiàn)很多負(fù)面問(wèn)題,包括假貨,所以找一個(gè)自己信得過(guò)的代購(gòu)是更直接的一種購(gòu)物方式。而且,跨境電商能做的商品,代購(gòu)都能做,但代購(gòu)能做的商品,跨境電商卻不一定能做。目前,跨境電商大多數(shù)還是做標(biāo)品,很難做個(gè)性化的、長(zhǎng)尾的商品,比如服裝、鞋帽、飾品、非主流大品牌的化妝品等,而代購(gòu)卻能很好的補(bǔ)足這一塊。除此之外,代購(gòu)相對(duì)跨境電商還有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)是,對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度更快?!翱缇畴娚淘诤M庹业截浽?,然后集貨、運(yùn)回國(guó)內(nèi)保稅區(qū),再做前端的銷售,整個(gè)鏈條是很長(zhǎng)的,從開始選品到消費(fèi)者可以下單大概要2個(gè)月時(shí)間。而代購(gòu)因?yàn)槿嗽诤M?,消費(fèi)者有需求就可以做實(shí)時(shí)采購(gòu),再空運(yùn)回國(guó),反饋用戶需求的這個(gè)流程大概為2周甚至更快?!睏钋嗔种赋?,代購(gòu)和跨境電商合起來(lái)也只占整個(gè)中國(guó)進(jìn)口市場(chǎng)很小的一部分,在這個(gè)很小的份額里面去看兩個(gè)細(xì)分行業(yè)誰(shuí)多誰(shuí)少?zèng)]有意義。跨境電商可能搶走了代購(gòu)一部分的生意,但代購(gòu)行業(yè)要做的不是去把它搶回來(lái),而是去更大的市場(chǎng)里找機(jī)會(huì)。據(jù)楊青林介紹,洋姑媽上線的第一個(gè)月(去年4月),平臺(tái)上排第一的代購(gòu)商家下單了4萬(wàn)元,到現(xiàn)在最高的一個(gè)月下單金額在60-70萬(wàn)元。一年前平臺(tái)上大部分代購(gòu)的下單金額在1-2萬(wàn)元,現(xiàn)在1萬(wàn)個(gè)代購(gòu)中,每月下單金額超過(guò)5萬(wàn)的有一大半?!安簧俅?gòu)都表示,現(xiàn)在他們可以把精力集中在銷售和開發(fā)客戶上,利潤(rùn)率和銷售額都有明顯提升。所以,至少?gòu)奈覀兘佑|的代購(gòu)來(lái)看,生意并沒有那么不好做,而是上升的。”代購(gòu)的前路是一種個(gè)人新零售不管是最初的“人肉代購(gòu)”,還是現(xiàn)在的經(jīng)銷化代購(gòu),本質(zhì)都是幫用戶買到他想要的國(guó)外商品。而由于多元化消費(fèi)終端的分布,必然追求成本更低的市場(chǎng)鋪貨效率。“海外倉(cāng)的商品市場(chǎng)周轉(zhuǎn)期平均是國(guó)內(nèi)倉(cāng)周轉(zhuǎn)期的1/3,帶來(lái)銷量增長(zhǎng)30倍?!睏钋嗔直硎?,關(guān)鍵在于如何用盡可能低的成本和盡可能短的鏈條把海外的貨銷往中國(guó)。但是,在目前市場(chǎng)上主流的“大供應(yīng)鏈爆品+B2C”模式下,海外商品入境渠道單一、品牌推廣成本高,精準(zhǔn)用戶渠道獲取成本高,也無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求匹配產(chǎn)品?!岸?gòu)就像微商一樣,成為每個(gè)人身邊的商品獲取的新入口。這也是一種新零售、新渠道。它不再是原來(lái)的中心化模式,需要消費(fèi)者去某個(gè)購(gòu)物中心買東西,而是分散到很多很多的小團(tuán)體里面,再由一個(gè)個(gè)的小個(gè)體去發(fā)散。滲透度和效率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中心化模式的?!睏钋嗔终劦?。由于代購(gòu)逐漸經(jīng)銷化、社交化,它的滲透度又再次擴(kuò)大。比如,洋姑媽平臺(tái)雖然目前只有1萬(wàn)多個(gè)代購(gòu)商家,但其終端消費(fèi)者卻遍布全國(guó)各地,包括西藏、新疆、內(nèi)蒙古這些相對(duì)偏遠(yuǎn)的省份?!耙?yàn)閺氖麓?gòu)行業(yè)的人、在海外生活的華人來(lái)自全國(guó)各地,他們所觸達(dá)的人群也分部在全國(guó)各地,而且往下還會(huì)開枝散葉?!痹跅钋嗔挚磥?lái),這是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)零售模式(一對(duì)多)解決不了市場(chǎng)深度的問(wèn)題。此外,楊青林還以一個(gè)“造爆品”的案例來(lái)說(shuō)明代購(gòu)行業(yè)的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力?!皫字芮埃覀兠绹?guó)倉(cāng)選了一個(gè)品牌名為contigo的兒童水杯套裝,這個(gè)商品很多電商平臺(tái)都在賣,但一直不溫不火。我們談好一個(gè)貨源之后,就通過(guò)代購(gòu)渠道去推,把利潤(rùn)壓到最低,準(zhǔn)備好充足的貨量。一個(gè)星期之后,這個(gè)商品在美國(guó)市場(chǎng)基本處于斷貨狀態(tài)。這并不是我們賣出去的,我們只賣了很小一部分(一天3000多套),是它在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成一定影響后,有大的電商平臺(tái)和跨境供應(yīng)鏈商家花高價(jià)錢去國(guó)外‘掃’貨了?!彼赋觯蠊脣屵@樣的“代購(gòu)組織”是爆款的背后推手、發(fā)源地,而那些大平臺(tái)是爆款的跟隨者。“在這種情況下,代購(gòu)就有利可賺了。原來(lái)這個(gè)東西的成本是比較低的,他們拿到貨后,等市場(chǎng)價(jià)被炒高,等這些跨境商家獲取商品的成本上升,利潤(rùn)空間也就出來(lái)了?!?/div>
一起惠2017-05-26 09:57:49529 次
2017年5月20日9點(diǎn)15分,飛牛網(wǎng)配送員小劉從大潤(rùn)發(fā)上海閘北店出發(fā),歷時(shí)17分鐘,將23.90元的商品送至靜安區(qū)江場(chǎng)三路221號(hào)。當(dāng)客戶汪先生確認(rèn)收貨時(shí),飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)第一筆訂單順利完成。大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)宣布,急速達(dá)正式上線,這也標(biāo)志著大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)新零售模式的成功踐行。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到,1小時(shí)急速達(dá)是大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)基于自身線下線上優(yōu)勢(shì)和特色推出的零售升級(jí)服務(wù)。顧客通過(guò)飛牛APP內(nèi)的“急速達(dá)”頻道下單購(gòu)買商品,只要其收貨地址位于大潤(rùn)發(fā)門店周邊3公里范圍內(nèi),即可享受所購(gòu)商品1小時(shí)急速送達(dá)(早9點(diǎn)至晚9點(diǎn)時(shí)段)或者按顧客需求定時(shí)送達(dá)的服務(wù)。(急速達(dá)快遞員隨時(shí)待命)據(jù)了解,飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)5月份上線后,6月份將鋪滿全國(guó)370余家大潤(rùn)發(fā)門店,飛牛網(wǎng)將以這370多家門店為中心,構(gòu)建1小時(shí)及半日達(dá)“兩個(gè)服務(wù)商圈”,真正全面打通線上(飛牛網(wǎng))與線下(大潤(rùn)發(fā))。2016年底,零售行業(yè)掀起起“新零售”浪潮,不少零售業(yè)大佬紛紛聚焦“新零售”。飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬說(shuō):““新零售”概念的出現(xiàn),其根本原因是顧客需求的改變。”顧客需求的變化導(dǎo)致了零售方式的變化,大潤(rùn)發(fā)的市場(chǎng)戰(zhàn)略也在改變,而此時(shí)飛牛網(wǎng)極速達(dá)的上線正是時(shí)機(jī)。兩個(gè)服務(wù)商圈1.三公里“1小時(shí)商圈”一直以來(lái),大潤(rùn)發(fā)開店選擇的策略,就要求三公里商圈內(nèi)至少有十萬(wàn)個(gè)家庭(一個(gè)家庭以三人最小單位計(jì)算,就是30萬(wàn)的潛在消費(fèi)人口)。而這十萬(wàn)個(gè)家庭,每年在快消品上的消費(fèi)規(guī)模保守估計(jì)在20億人民幣。但是大潤(rùn)發(fā)一家門店業(yè)績(jī)能做到的,只約在3億左右(約占1/7的份額)。”三公里半徑對(duì)于大潤(rùn)發(fā)門店而言,還有很大的價(jià)值深度亟待挖掘。憑借線下,還很難完全挖掘到。飛牛網(wǎng)推出三公里急速達(dá)業(yè)務(wù),將市場(chǎng)做深,從存量的市場(chǎng)容量中往深度挖掘價(jià)值,并產(chǎn)生新的業(yè)績(jī)?cè)隽?。急速達(dá)上架的商品,主要以門店內(nèi)的生鮮品和快消類標(biāo)品為主,涉及4000多個(gè)SKU。其中生鮮類商品占比四分之一,標(biāo)品占比四分之三。每一個(gè)門店在三公里半徑內(nèi)的一小時(shí)送達(dá),這是飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)的核心業(yè)態(tài)。袁彬表示,“顧客愿意到門店來(lái),還是原來(lái)門店的購(gòu)物體驗(yàn)。不愿意到門店來(lái),我們送到顧客家,同時(shí)滿足到店和到家的服務(wù)。”2.“半日達(dá)商圈”大潤(rùn)發(fā)門店5km-10km范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)一天三配,同城半日速達(dá)。同城半日達(dá)商品則以生活必需品為主,相比于飛牛網(wǎng)商城,物流配送時(shí)間縮短。門店客服同步承擔(dān)飛牛網(wǎng)售后工作飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù),各門店配有專門的客服團(tuán)隊(duì),承擔(dān)飛牛網(wǎng)的售后工作。門店客服處理售后問(wèn)題,可以解決消費(fèi)者線上購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)的“投訴無(wú)門”的問(wèn)題。目前,主要友商,消費(fèi)者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),需要客服人員的協(xié)助。往往只能撥打統(tǒng)一售后問(wèn)題,層層轉(zhuǎn)達(dá),浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間,問(wèn)題也不能在第一時(shí)間解決。飛牛急速達(dá),門店客服做售后工作,可以讓消費(fèi)者很快找到售后問(wèn)題的對(duì)接人,協(xié)助消費(fèi)者在較短時(shí)間內(nèi)處理好問(wèn)題,簡(jiǎn)化了流程、節(jié)省了時(shí)間。飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)的上線,真正踐行了線上、線下、智能物流三者融合的新零售模型。
一起惠2017-05-22 09:38:49429 次
近日,專注于便利店供應(yīng)鏈服務(wù)的快消品B2B電商平臺(tái)——豫便利宣布完成由中鶴集團(tuán)投資的1億元Pre-A輪融資,據(jù)了解,本輪融資將主要用于加速商品供應(yīng)鏈、智能倉(cāng)儲(chǔ)、物流系統(tǒng)、終端門店升級(jí)等環(huán)節(jié)建設(shè),進(jìn)一步完善在便利店供應(yīng)鏈服務(wù)體系的戰(zhàn)略布局,打造便民社會(huì)化服務(wù)體系。據(jù)托比網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)顯示,豫便利是河南潤(rùn)泰電子商務(wù)有限公司旗下便利店B2B供應(yīng)鏈平臺(tái),融合B2B+O2O生態(tài)鏈,以社區(qū)便利店為切入點(diǎn),注重渠道的整合和管理,優(yōu)化上游供應(yīng)鏈體系,搶占下游社區(qū)流量入口,打通廠商——便利店——消費(fèi)者的產(chǎn)銷路徑,助力便利店實(shí)現(xiàn)O2O一體化運(yùn)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)模式上,豫便利采取的是自營(yíng)的運(yùn)作方式,并非平臺(tái)的交易模式,通過(guò)對(duì)上游資源的整合,為下游便利店提供一站式供應(yīng)鏈資源,逐漸打通整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的壁壘,提升平臺(tái)服務(wù)效率,促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。而對(duì)于豫便利的經(jīng)營(yíng)模式,也是本次中鶴集團(tuán)資本青睞所在,中鶴集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于本次的投資,看中的是該平臺(tái)的衍生價(jià)值及平臺(tái)對(duì)產(chǎn)業(yè)上游的資源整合能力。豫便利董事長(zhǎng)孟慶波表示,這次融資對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略含義。豫便利一開始就將自己定位于便利店供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),以提供優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù)為核心,在打造上游廠商入口的同時(shí),為下游便利店提供一站式供應(yīng)鏈資源,逐漸讓自己變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)連接器,提升行業(yè)運(yùn)行效率,降低行業(yè)交易成本。據(jù)悉,本輪融資后,豫便利將加速戰(zhàn)略升級(jí),在未來(lái)的兩到三年,攜手50萬(wàn)家便利店,一同進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生態(tài)再造。
一起惠2017-04-25 09:54:53320 次
今年的零售圈有哪些熱詞?“賦能”絕對(duì)算一個(gè)。新零售概念大熱,線上線下打通聯(lián)合勢(shì)不可擋,阿里巴巴和京東兩大電商巨頭都提出要賦能傳統(tǒng)零售和線下經(jīng)濟(jì)。4月13日下午,超市生鮮O2O平臺(tái)京東到家公布了其最新的“零售賦能”戰(zhàn)略。那么,京東到家的“賦能”究竟是指什么呢?京東到家怎樣賦能?京東到家的三個(gè)“賦能”分別是為合作商戶輸送精準(zhǔn)用戶的“流量賦能”,提供訂單履約解決方案、技術(shù)工具和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的“效率賦能”,以及提供用戶管理和運(yùn)營(yíng)工具的“用戶運(yùn)營(yíng)賦能”。蒯佳祺認(rèn)為,業(yè)內(nèi)常說(shuō)的“最后三公里”包含了從消費(fèi)者下單到商品送達(dá)這一過(guò)程中的所有步驟和細(xì)節(jié)。目前,零售業(yè)需要的是解決這最后的“三公里”,而不是新概念。在去年四月,一直把解決“最后三公里”配送問(wèn)題作為目標(biāo)的達(dá)達(dá)和京東到家合并,新公司的收入來(lái)源主要是超市分成和運(yùn)費(fèi)。目前達(dá)達(dá)覆蓋了350多個(gè)城市,日單量峰值每天可達(dá)300萬(wàn)單。而達(dá)達(dá)-京東到家想做的,也正是利用自己的優(yōu)勢(shì)去幫助線下商家彌補(bǔ)短板。在蒯佳祺看來(lái),如果傳統(tǒng)商超非常懂技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)是不太合理的,超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于供應(yīng)鏈、門店管理和商品管理。達(dá)達(dá)-京東到家會(huì)基于合作需求去開發(fā)針對(duì)性的解決方案,通過(guò)產(chǎn)品和應(yīng)用去幫助這些超市來(lái)提升互聯(lián)網(wǎng)水平,而不是把他們都變成互聯(lián)網(wǎng)人。京東到家方面表示,提供給商戶的解決方案和技術(shù)工具,可以幫助超市從以往的30分鐘的揀貨時(shí)間縮短為3分鐘,從2小時(shí)配送到家縮為90%的訂單1小時(shí)到家。同時(shí),京東到家能夠給合作方永輝超市帶來(lái)5%-10%的銷售增長(zhǎng)。新零售戰(zhàn)場(chǎng)上的“跑馬圈地”達(dá)達(dá)-京東到家利用自己的物流和技術(shù)優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)商超產(chǎn)生了更多化學(xué)反應(yīng)。目前平臺(tái)已經(jīng)擁有超過(guò)3000萬(wàn)用戶,由達(dá)達(dá)260萬(wàn)眾包配送員提供物流配送支持,覆蓋一、二線城市19個(gè),包括沃爾瑪、永輝、歐尚等在內(nèi)的合作門店超過(guò)40000家。在這個(gè)過(guò)程中,京東到家也積累了大量的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)。那么,具備了這些優(yōu)勢(shì)的京東到家究竟是想做什么呢?其在今天提出的“零售賦能”戰(zhàn)略,也被很多人看做是京東到家的新零售布局。談起新零售,蒯佳祺在發(fā)布會(huì)上也多次提起了阿里巴巴推出的盒馬鮮生。盒馬鮮生的首家會(huì)員體驗(yàn)店于去年1月在上海金橋廣場(chǎng)開業(yè),采用O2O“線上電商+線下門店”的經(jīng)營(yíng)模式,主營(yíng)生鮮、快消品和餐飲等。截至目前,盒馬鮮生已開設(shè)了8家門店,7家位于上海,1家位于寧波。而原本定于3月31號(hào)開業(yè)的北京十里堡店因物業(yè)糾紛推遲了開業(yè),具體的營(yíng)業(yè)時(shí)間還不確定??梢哉f(shuō),盒馬鮮生從面世以來(lái)的一舉一動(dòng)都吸引了媒體的大量關(guān)注,其“超市+餐飲”的經(jīng)營(yíng)模式和五公里半小時(shí)達(dá)的配送物流也被業(yè)內(nèi)津津樂道。那么,達(dá)達(dá)-京東到家是怎么看的呢?蒯佳祺向包括零售渠道觀察在內(nèi)的媒體表示:“盒馬鮮生是自營(yíng)的超市體系,和其他超市是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。盒馬鮮生覺得這些超市一定會(huì)掛,所以就應(yīng)該接受阿里投資,然后成為盒馬店,變成我,我來(lái)拯救你。這是他們的策略?!薄拔矣X得今天的超市和餐飲是不一樣的。傳統(tǒng)連鎖超市有非常強(qiáng)大的供應(yīng)鏈,這個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谶^(guò)去一二十年積累起來(lái)的,這是他們的核心資產(chǎn)。同時(shí),傳統(tǒng)商超在線下有很多門店,比如沃爾瑪和永輝都有400多家門店,這也是重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。所以傳統(tǒng)超市仍有很強(qiáng)的門檻壁壘和競(jìng)爭(zhēng)力,不是能輕易被顛覆的。”蒯佳祺說(shuō)道。京東到家的合作伙伴永輝在今年也推出了同樣以“超市+餐飲”為主要模式的超級(jí)物種。永輝方面曾透露,在2017年超級(jí)物種的門店數(shù)量計(jì)劃達(dá)到50家。但是,超級(jí)物種雖然與永輝超市共享供應(yīng)鏈,但是各工坊都由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),自負(fù)盈虧,目前仍未有獨(dú)立完整的配送體系。不過(guò),按照超級(jí)物種第二代門店的構(gòu)想,線上線下資源將產(chǎn)生更多的聯(lián)動(dòng)。那么,不知超級(jí)物種在未來(lái)是否會(huì)借助達(dá)達(dá)-京東到家的物流體系和線上流量呢?其實(shí),新零售浪潮中的群鹿角逐才剛剛開始,誰(shuí)知道越過(guò)山峰之后究竟是何種景色呢?
一起惠2017-04-14 09:36:54747 次
昨天,小編君逛知乎時(shí)看到一個(gè)問(wèn)題:為什么歐美電影里的殺手都穿著筆挺的西裝?其中一位名為@王王給出的答案很有趣,貼在下面:引用《王牌特工》里的幾句話。的確如此,歐洲男人在制服尤其是西裝上的考究是出了名的。出遠(yuǎn)差下飛機(jī)到酒店的第一件事就是打理自己的衣物。而當(dāng)我們盯著屏幕中的高大紳士的熨燙背影發(fā)呆時(shí),我們似乎錯(cuò)過(guò)了某種讓衣物更柔順的液體。沒錯(cuò),那就是柔順劑。關(guān)于洗衣劑和柔順劑,其實(shí)是這樣的:許多洗衣劑往往帶有Wash或Cleanser字眼,有些洗衣液自帶柔順成分,但柔順效果并不如抓們的柔順劑好。柔順劑的英文為Conditional或Softener,一般作用為比較嬌貴的衣物如絲織品,柔順劑能為衣物表層覆上一層保護(hù)膜,使織物更柔軟順滑,改善織物表面的靜電現(xiàn)象。有些柔順劑還能使衣物防蛀。柔順劑一般在洗衣的最后階段放入,切勿將它直接倒在衣物上或者與洗衣液混合使用,這樣可能會(huì)損傷衣物,或減弱效果。果庫(kù)君為此搜羅了幾款歐洲家庭最常用的柔順劑,如果你總是苦惱于衣服皺巴巴,那一定要試試下面這幾款。盡管它們中的大多數(shù)都隸屬于快消品集團(tuán)寶潔……Comfort金紡Comfort金紡隸屬于聯(lián)合利華,是目前柔順劑市場(chǎng)上的第一品牌。創(chuàng)始于1969年,當(dāng)時(shí)第一瓶衣物護(hù)理劑在英國(guó)上市,取名為「Comfort」即「金紡」。1993年,金紡Comfort登陸中國(guó),開啟了中國(guó)家庭衣物護(hù)理的新時(shí)代。本款柔順劑采用濃縮配方,防靜電、防起球、理順衣物纖維,效果明顯。1.5L起碼夠用好幾個(gè)月。Lenor蘭諾兩個(gè)月前,寶潔公司在北京宣布:旗下風(fēng)靡歐洲和日本市場(chǎng)的著名織物柔順劑品牌「Lenor」蘭諾在中國(guó)上市,此舉標(biāo)志著寶潔公司步入中國(guó)柔順劑市場(chǎng)。Lenor的「一漂長(zhǎng)效柔順劑」不僅具有傳統(tǒng)產(chǎn)品的柔順、清香、防靜電等功效,其突破性的「多重凈漂因子」實(shí)現(xiàn)了「一漂柔順」的獨(dú)特功能。挑戰(zhàn)半個(gè)世紀(jì)的洗衣常規(guī),一次漂洗即可放心晾曬,簡(jiǎn)化洗衣過(guò)程。本款柔順劑采用2倍濃縮配方,令人愉悅的花香,專為滾筒洗衣機(jī)優(yōu)化設(shè)計(jì),更容易漂洗干凈,也可用于手洗和普通波輪洗衣機(jī)。Softlan柔麗Softlan是Colgate旗下的洗衣品牌,Softlan柔順劑采用4倍濃縮配方,除臭和除菌效果極佳。將洗后衣物放入清水中,加入該柔順劑,浸泡3-5分鐘即可。本款柔順劑適用于嬰幼兒衣物,柔順效果出色,共有清新花香、清雅茉莉和清新氣息三種味道可選。Ariel碧浪Ariel碧浪是寶潔旗下的洗衣品牌之一,市場(chǎng)占有率高,使用者廣泛。本款洗衣球是寶潔公司旗下Ariel首創(chuàng)的第三類洗衣產(chǎn)品,引領(lǐng)的洗衣革命,每盒18個(gè),每次放一個(gè)到洗衣機(jī)內(nèi),漂清一遍即可,環(huán)保、高效。每個(gè)小球都是啫喱果凍狀的,有藍(lán)色清新香味和紅色果香味可選。theLaundresstheLaundress由LindseyWieber和GwenWhiting于2004年3月在紐約創(chuàng)立,倡導(dǎo)天然無(wú)害,是著名的有機(jī)洗滌品牌之一。theLaundress柔順劑適用于羊毛、棉、麻、棉質(zhì)混紡、合成纖維等材質(zhì),但不適用于絲質(zhì)和毛料。Downy當(dāng)妮/多麗Downy當(dāng)妮/多麗也是寶潔旗下的柔順劑品牌之一,TideDowny是Downy的經(jīng)典之作,用量為普通柔順劑的1/3,柔順效果和其官方宣傳的「Youfeellikeyourclothesarenotthere」一樣。同時(shí)還具有防起球和防靜電的功能,本款為1.53L家庭裝,山野清新味道。EcoverEcover是英國(guó)最環(huán)保的洗滌品牌之一,本款濃縮洗滌劑采用植物配方,可以使衣物更柔軟蓬松,花香氣息,不僅抗過(guò)敏,對(duì)皮膚溫和無(wú)刺激,自然軟化和凈化你的衣服,使熨燙更容易。對(duì)環(huán)境沒有影響。FairyFairy是英國(guó)影響力最廣、使用者最多的清潔品牌之一,幾乎家家戶戶都有一瓶他們的洗衣液。Fairy同樣屬于寶潔旗下。本款柔順劑配方溫和,低泡易漂洗。尤其適合嬰幼兒衣物。看完這8款柔順劑,相信你已經(jīng)有了選擇,它們各有特色,針對(duì)衣物纖維的打理和柔化都效果明顯。趕快試試吧。
一起惠2017-04-13 09:03:28712 次
坊間盛傳三個(gè)月之久的阿里新零售戰(zhàn)略的新“標(biāo)的”落定。多位知情人士告訴《商業(yè)觀察家》,阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成集團(tuán)層面戰(zhàn)略合作。主要方向?yàn)樾铝闶鄣葮I(yè)務(wù)領(lǐng)域。雙方將于下周一(2月20日)對(duì)外正式發(fā)布。該人士稱,此次戰(zhàn)略合作暫未涉及股權(quán)層面,但相關(guān)合作后續(xù)可能推進(jìn)??赡軙?huì)類似于阿里巴巴與銀泰的早期合作?!渡虡I(yè)觀察家》求證阿里巴巴、百聯(lián)集團(tuán)相關(guān)團(tuán)隊(duì),未獲明確回復(fù)。線上最大的電商巨頭阿里巴巴將和線下最大的國(guó)有商業(yè)航母百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。曖昧已久在與大潤(rùn)發(fā)傳出緋聞后,阿里巴巴在2017開年率先落地的新零售“標(biāo)的”卻是百聯(lián)集團(tuán)。而事實(shí)上,雙方間的接洽在過(guò)去非常頻繁。2016年末,阿里巴巴投資的易果生鮮“接手”永輝超市轉(zhuǎn)出的2.37億股聯(lián)華超市股份,成為聯(lián)華超市的二股東。聯(lián)華超市為百聯(lián)集團(tuán)旗下超市業(yè)務(wù)的上市公司平臺(tái)。更早之前,在上一任百聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳曉宏在任時(shí),阿里巴巴就頻頻向百聯(lián)集團(tuán)拋出過(guò)戰(zhàn)略合作的繡球。因此,隨著上海國(guó)企改革的推進(jìn),不排除阿里巴巴未來(lái)會(huì)參與百聯(lián)集團(tuán)混改的可能性。在上海推進(jìn)的國(guó)企混改中,百聯(lián)集團(tuán)是被視為改革龍頭的標(biāo)桿。提出的混合所有制改革路徑包括,引入戰(zhàn)略投資,提高質(zhì)量,拓展業(yè)務(wù)。而據(jù)一些券商調(diào)研稱,馬云、馬化騰都曾與上海國(guó)資委恰談過(guò)相關(guān)事宜。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑上,百聯(lián)集團(tuán)現(xiàn)任董事長(zhǎng)、總裁葉永明對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出開放態(tài)度,其稱,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入“模式驅(qū)動(dòng)消費(fèi)變化”的新時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)要成為百聯(lián)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心技術(shù)。進(jìn)而2016年5月19日,百聯(lián)集團(tuán)上線i百聯(lián)全渠道電商平臺(tái),開啟全渠道零售的全面轉(zhuǎn)型?!渡虡I(yè)觀察家》尚不清楚此次阿里巴巴百聯(lián)集團(tuán)雙方具體合作細(xì)節(jié)。答案可能在下周一雙方新聞發(fā)布會(huì)上正式對(duì)外發(fā)布。不過(guò),從市場(chǎng),及雙方業(yè)務(wù)契合性角度,《商業(yè)觀察家》認(rèn)為百聯(lián)全渠道公司、部門將可能成為雙方合作的“橋梁”,“溝通”雙方線上線下資源的結(jié)合與互補(bǔ)。這一方面是,百聯(lián)全渠道公司是百聯(lián)集團(tuán)近期發(fā)力打造的平臺(tái),未來(lái)存在融資,乃至上市的可能。由此,阿里巴巴等也可能參與。另一方面,通過(guò)i百聯(lián)整合線上線下資源,阿里巴巴百聯(lián)集團(tuán)的合作將可能基于三個(gè)層面。在三方面產(chǎn)生價(jià)值,并對(duì)市場(chǎng)造成重要影響。第一:出重拳主打上海市場(chǎng)嚴(yán)格意義上說(shuō),百聯(lián)集團(tuán)是一家區(qū)域零售商。因?yàn)槠渚€下門店絕大部分都分布于上海,超過(guò)3300家。百聯(lián)集團(tuán)是上海市場(chǎng)體量、影響力最大的線下零售商。擁有第一百貨、永安公司、東方商廈、第一八佰伴等百貨字號(hào),和世紀(jì)聯(lián)華、華聯(lián)吉買盛、聯(lián)華超市、華聯(lián)超市、快客便利等超市便利店,以及第一醫(yī)藥、第二食品等專業(yè)店。而上海市場(chǎng)則是中國(guó)零售業(yè)最具有活力,購(gòu)買力和市場(chǎng)輻射力最強(qiáng)的區(qū)域市場(chǎng)之一。尤其是在電商近期發(fā)力的新品類,如生鮮和低毛利潤(rùn)的快消品領(lǐng)域,上海市場(chǎng)就是主力市場(chǎng),是近期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所必需攻下的區(qū)域市場(chǎng)。比如生鮮,按行業(yè)的一些測(cè)算,當(dāng)下一單的冷鏈物流成本在30元左右,京東、唯品會(huì)所披露的物流成本占比在10%-15%。這意味著一單的客單價(jià)可能要到300元。而若按現(xiàn)在的消費(fèi)模型,一個(gè)家庭一周在線上購(gòu)買兩次,一個(gè)月購(gòu)買8次。那么,一個(gè)家庭一個(gè)月要花2400元去購(gòu)買生鮮、食品,這樣的家庭在當(dāng)下中國(guó)市場(chǎng)還是少數(shù),主流的用戶仍集中在一線城市。一線城市上海,年輕單身人口的比重也較高,按國(guó)外發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)看,單身人口達(dá)到一定比重才會(huì)迎來(lái)生鮮電商的集中發(fā)展期。由此,阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)的新零售戰(zhàn)略合作將可能基于上海市場(chǎng)的互補(bǔ)與進(jìn)攻。雙方線上與線下的融合,能在配送成本、流量成本、用戶交付體驗(yàn)等層面創(chuàng)造價(jià)值。而從競(jìng)爭(zhēng)角度看,與百聯(lián)集團(tuán)的合作則可能是阿里巴巴應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一擊“重拳”。早前,京東收購(gòu)根植于上海市場(chǎng)的1號(hào)店,其實(shí)是有戰(zhàn)略價(jià)值的。一些市場(chǎng)人士告訴《商業(yè)觀察家》,2014年,阿里巴巴也曾就收購(gòu)1號(hào)店提出過(guò)一份報(bào)價(jià),當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)的估值水平甚至高于京東對(duì)1號(hào)店的估值,但或出于競(jìng)爭(zhēng)考慮,或出于對(duì)自身經(jīng)營(yíng)信心等原因,沃爾瑪并沒有選擇出售。一些市場(chǎng)人士對(duì)《商業(yè)觀察家》稱,如果當(dāng)時(shí)阿里巴巴能成功收購(gòu)1號(hào)店,京東的商超業(yè)務(wù)可能“過(guò)不了長(zhǎng)江”。百聯(lián)集團(tuán)在去年5月19日正式上線i百聯(lián),開啟全渠道零售轉(zhuǎn)型。第二:物業(yè)優(yōu)勢(shì)低成本的流通渠道價(jià)值百聯(lián)集團(tuán)在上海擁有超過(guò)3300家門店。囊括從10萬(wàn)平米級(jí)購(gòu)物中心到過(guò)萬(wàn)平米大賣場(chǎng),再到十幾平米便利店的全業(yè)態(tài)布局。這些門店都位于上海的成熟商圈和社區(qū)。都是“稀缺”資源。成熟商圈的商業(yè)物業(yè)是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,你占據(jù)了,別人就進(jìn)不來(lái)了。后進(jìn)的,所付出的成本代價(jià)則是非常昂貴的。上海作為中國(guó)城市化進(jìn)程領(lǐng)先的一線城市,也不太可能再開發(fā)更多的新區(qū)來(lái)吸引更大規(guī)模的人口城市化,或進(jìn)入。因此,有價(jià)值的商業(yè)物業(yè)增量供應(yīng)是有限的。比如,即便是山姆會(huì)員店,在當(dāng)下中國(guó)市場(chǎng)顯示了非常好競(jìng)爭(zhēng)力的零售商,其上海第二店的開設(shè)也是長(zhǎng)期無(wú)法落地。他們有很大意愿在上海開新店,CEO給內(nèi)部拓展團(tuán)隊(duì)壓力也非常大,但合適、低成本物業(yè)難覓。百聯(lián)集團(tuán)的這些成熟商圈、社區(qū)商業(yè)物業(yè),意味著對(duì)上海有購(gòu)買力消費(fèi)群體的全覆蓋,通過(guò)這些門店,可以嘗試更多有價(jià)值的線上線下融合舉措。在商圈范圍可以跟購(gòu)物中心合作,阿里巴巴的新業(yè)態(tài)線下店嘗試甚至可以直接開進(jìn)百聯(lián)。在社區(qū)入口,可以與一千平米的標(biāo)超、幾百平米的社區(qū)超市、幾十平米的專業(yè)店(藥店、食品店、眼鏡店等)、便利店合作。這些門店都是流量入口,通過(guò)各大業(yè)態(tài)的組合,又能組合低成本的配送方案。從干線到最后一公里。比如,可以把貨“存在”大賣場(chǎng),讓大賣場(chǎng)配送社區(qū)店、便利店,通過(guò)社區(qū)店、便利店來(lái)解決“最后一公里”問(wèn)題。因此,百聯(lián)集團(tuán)之于阿里巴巴的價(jià)值,即是流量入口價(jià)值,也是低成本的流通渠道價(jià)值。而阿里巴巴之于百聯(lián)集團(tuán)的價(jià)值,則是為百聯(lián)集團(tuán)插上“互聯(lián)網(wǎng)的翅膀”,以此提升門店的銷售半徑,和門店覆蓋區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的滲透率。阿里巴巴的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、線上流量基礎(chǔ),以及對(duì)年輕群體消費(fèi)行為的洞悉與掌握,是百聯(lián)集團(tuán)所需要的。雙方若有深入合作達(dá)成,在成本端的融合,會(huì)讓雙方成為上海市場(chǎng)更強(qiáng)大的存在。第三:倉(cāng)打造區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)門檻百聯(lián)集團(tuán)在上海擁有一個(gè)10萬(wàn)平米體量的全渠道中央倉(cāng)。從體量上看,相當(dāng)于京東上海的“亞洲一號(hào)”(一期)。這意味著什么?不是所有零售企業(yè)能擁有“亞洲一號(hào)”,在一線城市上海,則更“渺?!?。因?yàn)橐呀?jīng)很難再獲得大體量物流用地審批。且相關(guān)成本已被推高。擁有這樣大體量倉(cāng)配資源,意味著對(duì)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的更好掌控。“倉(cāng)”能讓零售商掌握商品流向,支撐新店落地開設(shè),對(duì)商品毛利擁有更大掌控力,同時(shí)杜絕缺斷貨情況發(fā)生,以及打造更具價(jià)值的用戶體驗(yàn)等等。倉(cāng)也能讓零售商打造區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)門檻。建一個(gè)倉(cāng)需要幾年周期,磨合運(yùn)營(yíng)又需要幾年。時(shí)間成本會(huì)帶來(lái)先發(fā)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而拉升競(jìng)爭(zhēng)門檻。很多零售企業(yè)進(jìn)入不了上海,部分原因也正是缺乏倉(cāng)配等基礎(chǔ)設(shè)施支撐,甚至一些企業(yè)會(huì)在上海周邊城市尋找倉(cāng)配資源,但物流半徑的擴(kuò)大也意味著成本的提升。百聯(lián)集團(tuán)于上海的中央倉(cāng),以及過(guò)萬(wàn)平米體量的門店倉(cāng),如大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)等等。能一定程度支撐阿里巴巴的上海攻勢(shì),以及幫助雙方的業(yè)態(tài)創(chuàng)新嘗試。
一起惠2017-02-20 09:53:24595 次
2月15日消息,從北京地鐵10號(hào)線蘇州街B口下車走到中關(guān)村銀科大廈,短短幾分鐘的路程,你就可以看見四家便利店。除了7-11和全時(shí),還有兩家就是剛剛開業(yè)的便利蜂。在開業(yè)之初,只憑借五家店鋪闖入市場(chǎng)的便利蜂就吸引了大量關(guān)注,媒體報(bào)道接連不斷。在走訪便利蜂時(shí),也碰見了不少向店員詢問(wèn)各種細(xì)節(jié)的“顧客”。這些“顧客”在選購(gòu)時(shí)仔細(xì)詢問(wèn)了便利蜂的各方面細(xì)節(jié),例如便利蜂的門店面積、店員數(shù)量、配送范圍、客流量和支付環(huán)節(jié)等等。獲悉,作為便利店的新秀,便利蜂店內(nèi)的陳設(shè)和與其他便利店并沒有多大不同,商品包含大量自有品牌和進(jìn)口食品等。顧客既可在店內(nèi)購(gòu)買,也可選擇線上下單到店自提或者店員配送。同時(shí),獨(dú)立的站立式用餐區(qū)也是它的一大特點(diǎn),可以滿足附近的上班族中午在此用餐。目前,便利蜂已在北京中關(guān)村地區(qū)開設(shè)了五家店鋪。有消息稱,便利蜂計(jì)劃在年內(nèi)開設(shè)1000家。(圖為:便利蜂銀科大廈門店)便利蜂究竟是何來(lái)頭?據(jù)了解,便利蜂的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)自鄰家便利店,而鄰家的創(chuàng)始人王紫曾擔(dān)任7-11北京大區(qū)經(jīng)理,管理7-11北京地區(qū)四分之一的門店。在2015年,7-11北京部分中高層人員離職創(chuàng)建了鄰家便利店,由王紫擔(dān)任董事長(zhǎng),一年多的時(shí)間里開了70多家店。而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的再出發(fā)似乎也帶走了不少鄰家員工,走訪便利蜂某分店時(shí),發(fā)現(xiàn)有店員依然隨口喊出了“歡迎光臨鄰家便利店”,從他們的交談中可以發(fā)現(xiàn),這種口誤并不是第一次。向店員詢問(wèn)充電服務(wù)時(shí),其店員表示該項(xiàng)服務(wù)還未開通,但和鄰家提供的充電服務(wù)基本一樣。除了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的背景足夠吸睛外,便利蜂背后的資本力量也是一大看點(diǎn)。其投資方來(lái)自去哪兒網(wǎng)創(chuàng)始人莊辰超創(chuàng)建的斑馬資本。有媒體報(bào)道稱,莊辰超本次應(yīng)為控股型投資,他已準(zhǔn)備好30億元資金想整合更多便利店品牌,以此催生出一個(gè)零售市場(chǎng)中的新物種。從商品種類上來(lái)看,便利蜂與其他的便利店沒有太大區(qū)別。便利蜂的銀科大廈店共有上下兩層,一層主要銷售常規(guī)商品和“萌煮”、現(xiàn)制便當(dāng)?shù)龋莿t開辟了一塊專門的用餐區(qū)域,還銷售鮮榨果汁、現(xiàn)磨咖啡、奶茶和酸奶等各種飲品?;蛟S是還在試營(yíng)業(yè)的原因,在顧客在選購(gòu)?fù)晟唐吩儐?wèn)如何結(jié)賬時(shí),有店員對(duì)付款流程還沒有很熟悉。(圖為:便利蜂銀科大廈店二樓用餐區(qū))對(duì)標(biāo)AmazonGo便利蜂自助購(gòu)物還太輕量級(jí)和傳統(tǒng)便利店不同的是,便利蜂推出了自主研發(fā)的App,目前支持用戶自助購(gòu)物、會(huì)員支付、預(yù)訂自提和配送到家等業(yè)務(wù)。(圖為:便利蜂門店自助購(gòu)物掃碼處)據(jù)了解,便利蜂的自助購(gòu)物流程大致為:下載便利蜂App——掃描門店二維碼/鏈接門店wifi——掃描商品條形碼——支付——出示支付二維碼。這個(gè)過(guò)程中顧客可全程自主購(gòu)物,無(wú)需店員參與?;蛞騽倓傞_業(yè),發(fā)現(xiàn)有不少店員還在向顧客仔細(xì)解釋購(gòu)買流程。此外,該模式僅支持9件及以下的商品選購(gòu),超過(guò)9件商品仍需要人工掃碼結(jié)算。(圖為:自助購(gòu)物掃碼核驗(yàn)處)談及自助購(gòu)物,不得不提起在去年引起了一陣騷動(dòng)的AmazonGo。根據(jù)亞馬遜的介紹,AmazonGo是新型零售商店,這里無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬,甚至沒有結(jié)款臺(tái)。消費(fèi)者走進(jìn)店里,打開AmazonGo的App,掃描二維碼后就可以選購(gòu)了,他拿取或放回了什么都能被感應(yīng)追蹤,而大量傳感器會(huì)將這些實(shí)時(shí)變化傳遞給App。選購(gòu)?fù)曛螅M(fèi)者無(wú)需親自結(jié)算便可拿著商品直接出門,因?yàn)锳pp綁定了信用卡等支付方式,可自動(dòng)完成結(jié)算。目前AmazonGo暫未對(duì)外開放,但從亞馬遜宣傳的理想狀態(tài)來(lái)看,便利蜂還不能與其同日而語(yǔ)。據(jù)外媒報(bào)道,AmazonGo的面積將在900-3700平方米之間,但每家店平均只需要6名員工。而從便利蜂銀科大廈店來(lái)看,200平方米左右的店鋪就有十人左右的店員了。不過(guò),有店員表示,因?yàn)槊考议T店都處于剛開業(yè)的狀態(tài),目前店員的流動(dòng)性還比較大,沒有確定每家店鋪配置幾名店員。同時(shí),顧客在便利蜂自主購(gòu)物結(jié)算后,出店時(shí)仍需要掃描二維碼,無(wú)法像AmazonGo一樣解決排隊(duì)問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)搶先試水便利店能否承載新零售?在AmazonGo的高科技還需便利蜂追趕的同時(shí),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中也早有類似新物種在試水了。由阿里巴巴投資的盒馬鮮生在去年1月份開業(yè)運(yùn)營(yíng),采用O2O“線上電商+線下門店”的經(jīng)營(yíng)模式,主營(yíng)生鮮、快消品和餐飲等。盒馬鮮生和傳統(tǒng)超市的區(qū)別在于以下幾點(diǎn),第一是盒馬鮮生只能采用支付寶支付,借此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接和統(tǒng)一資金流;第二是盒馬鮮生將生鮮超市和餐飲加工相結(jié)合,顧客在選購(gòu)結(jié)束后可現(xiàn)場(chǎng)觀看食材的加工制作;第三是盒馬鮮生的App和門店完全打通,用戶可實(shí)現(xiàn)自主購(gòu)物,除了線上、線下單獨(dú)購(gòu)買還可實(shí)現(xiàn)Online、Offline智能拼單,共同配送;第四是以店做倉(cāng),通過(guò)自動(dòng)化物流體系實(shí)現(xiàn)五公里內(nèi)免費(fèi)配送。和盒馬鮮生這種大型超市相比,便利蜂的配送服務(wù)顯得有點(diǎn)“羞澀”。便利蜂的店員說(shuō),目前便利蜂配送的區(qū)域只在店鋪周邊300米的范圍內(nèi),全部由店員自主配送。同時(shí),線上下單需要配送時(shí)將無(wú)法享用店內(nèi)優(yōu)惠,并且還要支付一定的配送費(fèi)用。從支付方式上來(lái)看,盒馬鮮生作為支付寶線下體驗(yàn)店,開店初僅支持一種付款方式,但從去年11月1日起,盒馬鮮生門店開通了現(xiàn)金代付渠道。目前,便利蜂支持現(xiàn)金、微信支付和支付寶等多種付款方式。去年起,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出的“新零售”概念大熱。他指出,未來(lái)的十年、二十年將沒有“電子商務(wù)”,取而代之的是“新零售”,線上線下和物流結(jié)合在一起。因此盒馬鮮生也被看做是阿里在新零售打響新零售之戰(zhàn)的第一槍。而便利店因高頻、貼近消費(fèi)者、市場(chǎng)空間大等特點(diǎn),也被外界看成適合發(fā)展新零售的載體。此次莊辰超帶領(lǐng)便利蜂入場(chǎng),被很多人看做是互聯(lián)網(wǎng)資本新貴進(jìn)軍線下零售“跑馬圈地”,但大熱的便利店究竟是市場(chǎng)爆發(fā)點(diǎn),還會(huì)是下一個(gè)雷聲大雨點(diǎn)小的“O2O”呢?
一起惠2017-02-15 09:37:06693 次
2月9日,京東金融原負(fù)責(zé)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的副總裁許凌主管支付業(yè)務(wù),原京東金融白條業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人區(qū)力任消費(fèi)者金融事業(yè)部負(fù)責(zé)人。此前,京東金融的支付業(yè)務(wù)由謝錦生主管,此次調(diào)整后,謝錦生仍擔(dān)任金融科技事業(yè)部負(fù)責(zé)人,專注負(fù)責(zé)金融科技的整合輸出工作。隨后,許凌在微信朋友圈也確認(rèn)了此消息。在消費(fèi)金融領(lǐng)域,許凌被稱為“白條掌舵人”。在2013年9月離開傳統(tǒng)銀行加入京東集團(tuán)后,許凌參與京東金融籌建,并建立起京東金融的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)體系,“白條”也成為消費(fèi)金融領(lǐng)域的代表產(chǎn)品。在第十一屆“21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)”上,許凌表示,“未來(lái)的消費(fèi)金融一定是利用各種的手段和技術(shù),使得消費(fèi)金融可實(shí)時(shí)化、可規(guī)?;?、體驗(yàn)無(wú)感化。我覺得未來(lái)消費(fèi)金融一定要做成金融的快消品,一定要品牌化?!?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到,此次人事調(diào)整與京東金融的新戰(zhàn)略密切相關(guān)。京東金融近期公布的2017年六大戰(zhàn)略重點(diǎn)中,包括風(fēng)控、支付、場(chǎng)景拓展、技術(shù)投入、金融科技輸出和農(nóng)村金融。在京東金融年會(huì)上,CEO陳生強(qiáng)更是強(qiáng)調(diào),“支付是我們必須全力出擊的重要戰(zhàn)略。支付很重要,很重要,很重要!”京東金融在支付業(yè)務(wù)上起步較晚,始于2012年收購(gòu)網(wǎng)銀在線才開始進(jìn)入支付領(lǐng)域。在移動(dòng)支付領(lǐng)域,支付寶和微信長(zhǎng)期占據(jù)行業(yè)近90%的市場(chǎng)份額。但作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),京東金融也在盡力追趕。1月4日,中國(guó)銀聯(lián)與京東金融戰(zhàn)略合作,宣布將在支付上合力開發(fā)新產(chǎn)品。此前,也通過(guò)銀聯(lián)云閃付將白條應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋到線下800萬(wàn)商家,并構(gòu)建包括小金庫(kù)、白條、京東支付在內(nèi)的大支付體系。在市場(chǎng)看來(lái),許凌作為帶領(lǐng)京東金融實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)金融領(lǐng)域布局的主要參與者,這一人事變動(dòng)表明京東金融當(dāng)前對(duì)支付業(yè)務(wù)的重視程度。
一起惠2017-02-10 10:09:53762 次
2月6日消息,今日,有消息人士稱,掌上便利店愛鮮蜂已經(jīng)被快消品B2B中商惠民收購(gòu)。分別向中商惠民以及愛鮮蜂方面求證,中商惠民高管表示對(duì)此事不予置評(píng),一切以公司官方消息為準(zhǔn);愛鮮蜂方面對(duì)收購(gòu)事件予以否認(rèn),并表示雙方已達(dá)成戰(zhàn)略合作。圖源:微博查詢互聯(lián)網(wǎng)公開信息得知,中商惠民旗下子公司北京惠付通信息科技有限公司已于2017年1月20日更名為北京惠民鮮蜂科技有限公司,股東除中商惠民外,還有上海領(lǐng)鮮國(guó)際貿(mào)易有限公司。北京惠民鮮蜂科技有限公司信息北京惠民鮮蜂科技有限公司股東情況北京惠民鮮蜂科技有限公司更名信息公開資料顯示,上海領(lǐng)鮮國(guó)際貿(mào)易有限公司的企業(yè)法人為愛鮮蜂的聯(lián)合創(chuàng)始人之一張小銘,愛鮮蜂創(chuàng)始人張贏為股東之一,并任執(zhí)行董事。另一方面,查找了愛鮮蜂所屬的北京鮮蜂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,顯示其還在運(yùn)營(yíng)中。據(jù)了解,此次“收購(gòu)門”的主人公之一愛鮮蜂,是一家掌上便利店,主打1小時(shí)速達(dá)服務(wù)。此前,愛鮮蜂已經(jīng)完成4輪融資。事件的另一主人公中商惠民是一個(gè)快消品自營(yíng)B2B平臺(tái),致力于為居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和大學(xué)社區(qū)提供生活商品配送服務(wù),2016年9月,中商惠民完成了13億元人民幣的B輪融資,成為當(dāng)年快消品融資之最。據(jù)了解,從去年9月的C輪融資后,愛鮮蜂就時(shí)常被推至風(fēng)口浪尖上。資金鏈斷裂、裁員、高管出走等驚悚詞匯籠罩在這家公司上。直至今年11月,愛鮮蜂完成來(lái)自美團(tuán)的D輪融資,不過(guò)又有消息稱,此輪之后,美團(tuán)已經(jīng)控股愛鮮蜂。對(duì)于此類消息,愛鮮蜂方面表現(xiàn)的較為平靜,張贏表示尊重媒體的看法。對(duì)于愛鮮蜂來(lái)說(shuō),彎下腰來(lái)?yè)熹撻G兒遠(yuǎn)比反擊流言更有效。
一起惠2017-02-07 09:42:01504 次
2014年的這個(gè)2月,堪稱名副其實(shí)的電商合作月,各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛伺機(jī)而動(dòng)、拉攏戰(zhàn)略同行來(lái)彼此抗衡,讓業(yè)界感嘆“國(guó)內(nèi)電商行業(yè)突然變天了”。2月18日,小編從1號(hào)店方面得到確認(rèn)消息,1號(hào)店將與以圖書電商起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,合作簽約時(shí)間定于3月5日。而就在同一天,業(yè)界同時(shí)爆出傳聞稱,擁有自家電商平臺(tái)易迅的騰訊將在近期正式參股京東商城,后者在春節(jié)期間宣布了赴美IPO計(jì)劃。入股完成后,易迅或被并入京東旗下一同經(jīng)營(yíng),加上基本板上釘釘?shù)尿v訊戰(zhàn)略投資大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)消息,騰訊旗下的電商矩陣已經(jīng)迅速擴(kuò)張。馬化騰的老對(duì)手馬云也并不示弱。本周內(nèi),其有關(guān)投資旅游電商網(wǎng)站攜程以及投資網(wǎng)絡(luò)安全公司360的消息也甚囂塵上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)展開“聯(lián)盟自救”一個(gè)賣書起家,一個(gè)以網(wǎng)上超市聞名,近年來(lái)形勢(shì)嚴(yán)峻的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與沃爾瑪投資后的1號(hào)店能擦出怎樣的火花?用戶群的差異化又將給兩家電商公司帶來(lái)什么?這些問(wèn)題自合作傳聞走漏起就被反復(fù)提及。根據(jù)小編從接近上述公司的內(nèi)部人士處得知,兩家公司最初在2013年下半年就已經(jīng)開始接洽推進(jìn),只是雙方公司都要求“事成之前嚴(yán)格保密”,因而這宗合作相比其他高調(diào)的電商組隊(duì)而言,一直都不被外界所得知,甚至資深業(yè)內(nèi)人士都深表意外。2010年12月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成功登陸美國(guó)資本市場(chǎng),發(fā)行初期的股價(jià)約為27美金,而在此后三年多的時(shí)間里,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雖然業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了近5倍,股價(jià)卻已驟然縮水至10美金不到的水平。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事長(zhǎng)俞渝近期坦陳個(gè)中艱難,稱“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)差點(diǎn)被上市拖垮”。面對(duì)圖書品類較為單一的發(fā)展瓶頸,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)早前就開始痛定思痛,集團(tuán)內(nèi)部確定了“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的戰(zhàn)略。2012年,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)旗下的圖書、日用百貨兩個(gè)品類就已入駐了天貓[微博]。盡管如今當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店對(duì)合作內(nèi)容三緘其口,但行業(yè)普遍的預(yù)期是二者會(huì)復(fù)制此前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與天貓的合作模式,雙方強(qiáng)勢(shì)品類互相入駐。談及外部合作的嘗試,俞渝表示,當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)模式已從自營(yíng)式的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型到了有招商的商業(yè)模式上來(lái)。自營(yíng)業(yè)務(wù)還是像以前一樣把貨放在庫(kù)房送出去銷售,而全新的招商模式則是邀請(qǐng)其他的品牌和商店通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的平臺(tái)各自進(jìn)行銷售?!?號(hào)店與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下月初將敲定簽約的這宗重大合作,最初就是由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)兩位高層主動(dòng)提出和著力推進(jìn)的,1號(hào)店的部分更多是接受這一同行借力提議的角色。由此可見當(dāng)當(dāng)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的急切程度?!薄熬唧w合作細(xì)節(jié)將在3月5日北京舉行的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上一并做出解釋?!?號(hào)店方面表示。外界猜測(cè),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店一旦達(dá)成互相入駐的協(xié)議后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)的圖書品類和1號(hào)店傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的快消品品類將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,彌補(bǔ)對(duì)方品類的短板以增加用戶粘性。不過(guò)有消息稱,未來(lái)兩家公司在購(gòu)買后臺(tái)系統(tǒng)與支付渠道等環(huán)節(jié)仍舊會(huì)保持各自獨(dú)立的生態(tài)。電商組團(tuán)“神仙打架”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店的聯(lián)手出擊,無(wú)疑是為了在電商“二馬大戰(zhàn)”(馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴[微博]集團(tuán)與馬化騰領(lǐng)導(dǎo)的騰訊集團(tuán))中增加自身勝算而為之的。有業(yè)內(nèi)人士直言,從近期接連爆出的電商收購(gòu)與資源聚攏大事件中不難看出,中國(guó)電子商務(wù)巨頭不斷的合縱連橫已讓未來(lái)電商競(jìng)爭(zhēng)注定成為“神仙打架”的寡頭競(jìng)爭(zhēng)局面。根據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示:去年第二季度國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1572億元,同比上漲82%。其中,市場(chǎng)份額的集中度進(jìn)一步提高,前五大企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)高達(dá)77.4%。而如今爆出互相聯(lián)盟的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店與被整合的易迅網(wǎng)均是分屬第6-10名的第二軍團(tuán)之中,與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分剩余約四分之一的市場(chǎng)。除了排在第二梯隊(duì)的“1號(hào)當(dāng)當(dāng)”合作,身處第一梯隊(duì)的電商爭(zhēng)奪已經(jīng)全方位系統(tǒng)化的在騰訊與阿里巴巴的各電商環(huán)節(jié)中開展。騰訊聯(lián)手京東,從而整合易迅與京東的資源可能成為行業(yè)變局的最大推動(dòng)源。國(guó)內(nèi)電商行業(yè)專家魯振旺表示,易迅并入京東能讓京東少了對(duì)手,估值可繼續(xù)提升,而騰訊獲得財(cái)務(wù)變現(xiàn)。騰訊一旦成了京東的大股東,在未來(lái)微信跟京東的合作方面也獲得了主動(dòng)性(比如獨(dú)家入口)?,F(xiàn)今“二馬大戰(zhàn)”已經(jīng)在電商領(lǐng)域打得如火如荼,騰訊為了扶持自身電商及配套支付工具,在旗下微信官方悄然開展了第4次針對(duì)阿里巴巴系的大規(guī)模封殺。有消息稱,微信在最近幾日已徹底封殺了阿里巴巴旗下的支付寶,并對(duì)微信使用中文字所提及的銀行卡、支付等電商交易相關(guān)的“敏感詞”進(jìn)行卡點(diǎn),多次使用后或會(huì)被封號(hào)。
一起惠2017-01-18 09:38:39643 次
看看你家里,這一年你又?jǐn)×耸裁春脰|西。消費(fèi)升級(jí)或許已經(jīng)在你家中體現(xiàn)了,每天都會(huì)用到的牙膏從快消品品牌,換成了Mavris這樣的意大利進(jìn)口牌子。家具怎么可能再?gòu)募宜匠琴?gòu)買,連宜家好像也開始有些過(guò)氣。哥本哈根的品牌HAY或者來(lái)自日本的無(wú)印良品MUJI是不是都開始慢慢出現(xiàn)在你家里,讓你的居住空間變得更美好?還有什么,電視機(jī)、電吹風(fēng)與空氣凈化器……都不再只是功能性的家電,設(shè)計(jì)、質(zhì)感與品牌理念也都成為了你買買買的參考因素。如今,消費(fèi)已經(jīng)不再是「花錢」這么簡(jiǎn)單的事情,購(gòu)物也不僅僅是為了滿足我們基本的需求。你所購(gòu)買的東西,不再是一種選擇,而代表著你的格調(diào)與品味,你對(duì)生活方式的理解與詮釋。過(guò)于千篇一律的東西已經(jīng)不能體現(xiàn)你的消費(fèi)個(gè)性,正如社會(huì)學(xué)家詹姆斯·哈金Jamesharkin在《小眾行為學(xué)》一書之中的闡述,大眾市場(chǎng)將走向衰敗的現(xiàn)狀。他認(rèn)為將所有東西賣給所有人的策略行不通了,因?yàn)闆]有產(chǎn)品可以獨(dú)占大眾的注意力。追根溯源,消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)和潮流驅(qū)動(dòng)著這些改變——中國(guó)正在不斷涌現(xiàn)出新興中產(chǎn)階級(jí)。相較于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家不同消費(fèi)階層的嚴(yán)格劃分,在中國(guó)不斷壯大的「中產(chǎn)」其實(shí)是一個(gè)模糊的概念。他們與社交網(wǎng)絡(luò)為生,接受過(guò)良好的教育,并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)外信息與消費(fèi)審美有著更近距離的接觸。他們更懂生活的情趣,并且深知該如何達(dá)成這種情趣。沒錯(cuò),你或許就是其中一員。但是對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),對(duì)你可是又愛又恨。它們也樂于看到這些具有消費(fèi)潛力的人群規(guī)模不斷擴(kuò)大,可以為低迷的消費(fèi)市場(chǎng)注入活力。但與此同時(shí),它們也越來(lái)越難以滿足這一群體挑剔的消費(fèi)偏好——不如想想你最近的購(gòu)物清單吧,是不是已經(jīng)將上面的品牌又更新了一遍?國(guó)際品牌或許在這一輪消費(fèi)升級(jí)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。從去年開始不斷聽到中國(guó)游客「海外搶購(gòu)」的消息,這種夸張的說(shuō)法之下其實(shí)是國(guó)際大牌的價(jià)值體現(xiàn)——無(wú)論是技術(shù)、服務(wù)還是品牌形象,都與當(dāng)下中國(guó)中產(chǎn)的消費(fèi)審美、品質(zhì)追求相吻合。而「性冷淡」的日式極簡(jiǎn)風(fēng)格,更是成為了中產(chǎn)審美中的標(biāo)配,眼下就連家電也充滿設(shè)計(jì)感。索尼最新上市的Z9D系列,在電視背板的設(shè)計(jì)之中采用了幾何網(wǎng)格模式,輔以化繁為簡(jiǎn)的線纜管理,將極具現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)感和日式美學(xué)都滲透在了一臺(tái)電視中。其實(shí)看看電視機(jī)的市場(chǎng)趨勢(shì),就可以明白「消費(fèi)升級(jí)」的概念是如何在中國(guó)人生活中蔓延開來(lái)的——中國(guó)彩電消費(fèi)市場(chǎng)曾經(jīng)以中端大眾級(jí)產(chǎn)品為主流,經(jīng)濟(jì)型和高端產(chǎn)品占比小,呈兩頭小、中間大的“紡錘狀”結(jié)構(gòu)。但如今,這個(gè)紡錘的中間部位同時(shí)受到來(lái)自兩端的壓力。一如剛剛發(fā)布《中產(chǎn)階級(jí)大調(diào)查》的“吳曉波頻道”所言,這種壓力一方面來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)公司跨境「入侵」,這些品牌采用硬件免費(fèi)+內(nèi)容盈利的自殺式模式迅速占據(jù)了一部分市場(chǎng),2016年三季度互聯(lián)網(wǎng)品牌的市場(chǎng)占比已經(jīng)達(dá)到了22.5%;另一方面是高端彩電正在獲得消費(fèi)升級(jí)的紅利。其中,日本品牌索尼就是一個(gè)佐證,2016年上半年度索尼全線電視產(chǎn)品中,高端電視增長(zhǎng)更快,比入門級(jí)產(chǎn)品更受顧客喜愛。電視作為呈像介質(zhì),逼真細(xì)膩地展現(xiàn)影像魅力,本是大眾消費(fèi)者購(gòu)買的主要訴求,現(xiàn)在卻被很多公司本末倒置。而作為一家力求極致的「黑科技」公司,索尼從未停止追求極致畫質(zhì)體驗(yàn)的初心,多年來(lái)不斷尋求突破與創(chuàng)新,這其實(shí)也是品牌“匠人精神”的一種外顯。根據(jù)中怡康十一黃金周的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,索尼電視高端型號(hào)Z9D系列市場(chǎng)銷量在中國(guó)長(zhǎng)假國(guó)慶期間進(jìn)入前十,而在這10個(gè)產(chǎn)品之中,它也是唯一一款價(jià)格超過(guò)4萬(wàn)元的機(jī)型。它的售價(jià)雖然比同尺吋主流產(chǎn)品貴2至3倍不等,原則上這已經(jīng)是電視里的頂級(jí)奢侈品了,但卻出乎意料地獲得消費(fèi)市場(chǎng)的極大認(rèn)可,不由得要讓人嘆一句「世界變化太快」。性價(jià)比的消費(fèi)觀正在過(guò)時(shí),索尼Z9D熱賣的背后,正是日漸壯大的中產(chǎn)群體對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及品牌價(jià)值的追求,他們希望能享受到那種身臨其境的視覺感受,而這種體驗(yàn)可能是其它品牌所難以實(shí)現(xiàn)和替代的。好吧,暫時(shí)拋開這些市場(chǎng)數(shù)字或者技術(shù)名詞,就問(wèn)問(wèn)自己如果你希望從一臺(tái)電視機(jī)中,體現(xiàn)自己的雅趣,你會(huì)如何選擇?品牌固然重要。雖然你可能不是虛榮的LOGO愛好者,但是品牌不僅僅代表著產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)理念,它更是向旁人傳遞著「你是誰(shuí)」的信息。你在購(gòu)買一個(gè)品牌時(shí),實(shí)際上是在用你的購(gòu)買行為對(duì)它的品牌理念進(jìn)行投票。購(gòu)買無(wú)印良品的生活雜貨,則是對(duì)一種「良好與簡(jiǎn)單生活方式」認(rèn)同;把一臺(tái)索尼的電視買回家,這是對(duì)它嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的企業(yè)風(fēng)格,以及「SliceofLiving極簡(jiǎn)生活」理念的共鳴。而如果你對(duì)索尼這個(gè)品牌足夠熟悉,你便會(huì)明白索尼Z9D系列之中「Z」所蘊(yùn)含的重要意義,唯有具備最高端品質(zhì)、最極致體驗(yàn)的產(chǎn)品,才有可能被賦予「Z」的名稱。這也便是品牌能夠給你的消費(fèi)行為帶來(lái)的差異化個(gè)性,索尼代表著日本企業(yè)的匠心,而「Z」則是技術(shù)與品質(zhì)的精煉——你的消費(fèi)則是用你的生活態(tài)度與品牌理念進(jìn)行一次匹配。除此之外,「功能性」可能已經(jīng)不再是重點(diǎn),產(chǎn)品的附加值才是體驗(yàn)之關(guān)鍵?!冈谥挟a(chǎn)階層壯大的社會(huì)中,消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)正在變得愈加多元化,需求從功能性向個(gè)性化與體驗(yàn)轉(zhuǎn)移。」吳曉波頻道如此談及這一消費(fèi)趨勢(shì)。4K、HDR、曲面和量子點(diǎn)……電視生產(chǎn)商都將市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用縮減而投入研發(fā)之中,用更為先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為清晰的視覺效果?!干砼R其境」這件事過(guò)去只是在電視機(jī)品牌的廣告中,用來(lái)吸引你關(guān)注度的噱頭,而現(xiàn)在卻成了你購(gòu)買電視的第一參考要素——「我就是要看得爽」,消費(fèi)升級(jí)有時(shí)候就是一個(gè)這么簡(jiǎn)單的需求。更為重要的是,消費(fèi)升級(jí)這件事,其實(shí)和需求有著緊密關(guān)系。很多時(shí)候品牌制造了一堆沒用的功能,它們「以為」幫助你完成了消費(fèi)升級(jí),最終卻沒有人為之埋單。電視作為客廳的「最后一英寸」,是完成人與互聯(lián)網(wǎng)溝通的最后一步。豐富的娛樂內(nèi)容資源,不僅可以在視聽體驗(yàn)這一功能性基礎(chǔ)上賦予電視更多的增值價(jià)值,同時(shí)也可以為簡(jiǎn)單生活帶來(lái)極大的滿足感。所以在中國(guó)市場(chǎng),索尼電視也積極與華數(shù)、搜狐視頻、QQ音樂等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商展開合作;還通過(guò)騰訊游戲?qū)崿F(xiàn)電視游戲的娛樂體驗(yàn)。電視機(jī)里有數(shù)不清的大片和娛樂節(jié)目,這種體驗(yàn)就如同將水果和飲料塞滿冰箱那樣暢快。由此你可以發(fā)現(xiàn),消費(fèi)升級(jí)最終還是由品牌來(lái)推動(dòng)與實(shí)現(xiàn)的。這些架構(gòu)復(fù)雜的商業(yè)公司通過(guò)消費(fèi)者洞察,尋找機(jī)會(huì)空間,再通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)滿足中產(chǎn)階級(jí)挑剔的消費(fèi)喜好。「消費(fèi)升級(jí)」是一個(gè)結(jié)果,也是一個(gè)開始。如同購(gòu)買電視那樣,當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)在視覺技術(shù)和內(nèi)容多樣性并存的產(chǎn)品時(shí),你可能才會(huì)意識(shí)到自己原來(lái)的消費(fèi)需求已經(jīng)被提升到了另一個(gè)層級(jí)。這些消費(fèi)時(shí)的選擇,潛移默化地改變了你的生活態(tài)度與消費(fèi)審美,并且構(gòu)建了你美好生活方式的全部——「會(huì)買」是一種審美,無(wú)論是一件衣裳,還是一臺(tái)電視。
一起惠2017-01-09 09:21:53511 次
“到2017年,將推動(dòng)500家企業(yè)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。”威海市商務(wù)局官員9日對(duì)記者稱,該市正大力發(fā)展跨境電商,鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”。位于山東半島最東端的威海市是距離韓國(guó)最近的中國(guó)城市,該市利用其在中韓貿(mào)易中的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、港口優(yōu)勢(shì),以中韓自貿(mào)區(qū)地方經(jīng)濟(jì)合作示范區(qū)建設(shè)為契機(jī),積極發(fā)展跨境電商。自去年3月該市開通跨境電商業(yè)務(wù)至今年10月,威海海關(guān)共驗(yàn)放跨境電商出口清單60萬(wàn)票,貨值6814萬(wàn)美元。威海海關(guān)工作人員稱,威??缇畴娮由虅?wù)業(yè)務(wù)開通后,不僅威海本地電商企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),還吸引了許多中國(guó)其它城市的電商企業(yè)取道威海向海外出口商品。時(shí)下,威海市鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)通過(guò)租用或自建等方式,到海外建立跨境電子商務(wù)公共倉(cāng),并支持跨境電商零售出口企業(yè)加強(qiáng)與境外企業(yè)合作,通過(guò)體驗(yàn)店和配送網(wǎng)店等模式融入境外零售體系。目前,該市企業(yè)已在韓國(guó)、日本、美國(guó)等國(guó)家建立了數(shù)十處海外公共倉(cāng)。在與阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等跨境電商龍頭企業(yè)合作的同時(shí),威海還鼓勵(lì)發(fā)展本土跨境電商平臺(tái),引導(dǎo)企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),建設(shè)了“外貓九九”、“懶貓購(gòu)”、“威韓購(gòu)”等跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。日前,山東省政府正式批復(fù)設(shè)立(威海)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū),威海市將在跨境電子商務(wù)交易、支付、物流、通關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試,建設(shè)跨境電子商務(wù)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。12月8日,中國(guó)物流企業(yè)順豐投資建設(shè)的威海電商產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目落戶該市,該產(chǎn)業(yè)園將發(fā)展韓國(guó)快消品集散分撥、國(guó)際海運(yùn)快件轉(zhuǎn)運(yùn)等業(yè)務(wù),建成后將提供全方位的快遞物流、智能云倉(cāng)、商貿(mào)金融、電商運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。威海是中國(guó)沿海開放城市,2015年成為中韓自貿(mào)區(qū)地方經(jīng)濟(jì)合作示范區(qū)。
一起惠2016-12-10 09:37:10517 次
繼國(guó)美在線因價(jià)格欺詐遭國(guó)家發(fā)改委開出20萬(wàn)元罰單被曝光后,圍繞電商行業(yè)是否還要依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實(shí)上,近年國(guó)美在線一直與京東對(duì)標(biāo)低價(jià),但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國(guó)外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個(gè)月的平均值對(duì)國(guó)內(nèi)電商排名顯示,國(guó)美在線排名第11位,淘寶、天貓、京東排名前三。按照國(guó)美在線欲在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上市的發(fā)展規(guī)劃,如何重喚老牌零售國(guó)美電器的風(fēng)采,扛起“觸網(wǎng)”大旗,還需國(guó)美在線加速尋找出路。低價(jià)誘惑降低喋喋不休的價(jià)格戰(zhàn),難免讓消費(fèi)者感到視覺疲勞,但電商平臺(tái)依舊樂此不疲。登錄國(guó)美在線官網(wǎng)可以看到,在天天比價(jià)欄目,手機(jī)、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進(jìn)行比價(jià)。據(jù)了解,從2014年國(guó)美在線喊出“比價(jià)京東貴就賠300”,到去年推出“聰明購(gòu)”比價(jià)系統(tǒng),國(guó)美在線無(wú)論從宣傳還是促銷活動(dòng)上一直將京東視為頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但根據(jù)雙方財(cái)報(bào)顯示,兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國(guó)美電器半年報(bào)顯示,今年上半年,國(guó)美電器線上貢獻(xiàn)GMV達(dá)到人民幣133億元,同比增長(zhǎng)101.2%。其中,移動(dòng)端GMV同比增長(zhǎng)206%,移動(dòng)端GMV占國(guó)美在線比例達(dá)65%。相較而言,京東二季報(bào)顯示,集團(tuán)實(shí)現(xiàn)GMV1604億元,較去年同期增長(zhǎng)47%。此外,根據(jù)蘇寧二季報(bào)顯示,公司報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)實(shí)體商品GMV327.57億元,同比增長(zhǎng)80.31%,其中自營(yíng)商品銷售收入256.31億元,開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報(bào)記者了解到,京東從2010年12月推出開放平臺(tái),憑借自建物流渠道率先開拓市場(chǎng);蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商,大刀闊斧地推行線上線下融合,搶占戰(zhàn)略高地,并于同年6月推出招商平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”。相較而言,盡管去年國(guó)美在線提出“全零售體驗(yàn)”戰(zhàn)略升級(jí),加速線上線下供應(yīng)鏈銜接,大力發(fā)展電器品類直營(yíng)化、非電器品類平臺(tái)化等布局策略,但畢竟因起步時(shí)間較晚,失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在具體業(yè)務(wù)方面,以線上商超領(lǐng)域?yàn)槔?,今?月,國(guó)美在線聯(lián)手大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售,欲與天貓、京東“三分天下”。但對(duì)于早在2012年便已開始布局的天貓超市,以及在去年投資永輝又拿下1號(hào)店的京東來(lái)說(shuō),國(guó)美在線顯然又是棋慢一步。國(guó)美在線副總裁黃向平曾表示,與飛牛網(wǎng)的合作只是國(guó)美在線在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的電商行業(yè)當(dāng)中,留給國(guó)美在線追趕的時(shí)間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領(lǐng)看來(lái),電商之間的競(jìng)爭(zhēng)還停留在價(jià)格戰(zhàn)的層面,且預(yù)測(cè)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi),價(jià)格戰(zhàn)仍將是競(jìng)爭(zhēng)的首要手段。但他也表示,未來(lái)電商企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移?!爸袊?guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”此前公布了接收到的“國(guó)美在線”投訴案例,投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無(wú)故凍結(jié)賬號(hào)等問(wèn)題。其中一則案例顯示,林先生稱5月13日在國(guó)美在線選購(gòu)松下(Panasonic)WQP4-TG1洗碗機(jī)1臺(tái)。收到洗碗機(jī)后,28日安裝師傅上門,開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)已損壞。林先生打電話給國(guó)美在線說(shuō)明情況,國(guó)美在線要求安裝師傅開證明,后再進(jìn)行退換貨處理。由于國(guó)美在線未提供正式發(fā)票,安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國(guó)美在線要求解決此事,國(guó)美在線卻轉(zhuǎn)而說(shuō),貨已簽收,簽收單上已要求現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨,并且實(shí)際的商家是國(guó)美在線的合作商家,他們無(wú)法處理。北京商報(bào)記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺(tái)以及消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購(gòu)后的退換貨并沒有太多限制,能夠出具正常退換貨理由的,均可實(shí)現(xiàn)退換貨。畢竟,提升顧客體驗(yàn),才能維護(hù)顧客忠誠(chéng)度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠(chéng)度降低的大背景下,做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場(chǎng)。
一起惠2016-10-18 09:05:17608 次
9月12日消息,日前,調(diào)味品B2B平臺(tái)“云調(diào)味”對(duì)外宣布,已獲得5000萬(wàn)元Pre-A輪融資,投資方包括中融資本、智達(dá)中世基金。云調(diào)味方面介紹稱,未來(lái)將聯(lián)合全國(guó)數(shù)百家批發(fā)市場(chǎng)、數(shù)十萬(wàn)家從事調(diào)味品原產(chǎn)地種植、加工、生產(chǎn)、批發(fā)、銷售、餐飲及工業(yè)企業(yè)的客戶,匯集信息流、商品流和資金流,壓縮整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的交易環(huán)節(jié),提高交易效率。云調(diào)味相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱,某從事大料批發(fā)20多年的商家向其表示,隨著人力成本、店面成本越來(lái)越高,他的利潤(rùn)也越來(lái)越少。同時(shí),隨著現(xiàn)代商超越開越多,便民店越開越近,價(jià)格越來(lái)越便宜,他的傳統(tǒng)客戶副食品批發(fā)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)等也越來(lái)越?jīng)]有優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解,2016年上半年B2B行業(yè)共發(fā)生了83起投融資案例,金額總計(jì)約100億元人民幣,B2B投資數(shù)量同比增長(zhǎng)約300%。在剛剛過(guò)去的七八月份,又有34家B2B電商獲得融資,分布于汽車汽配、農(nóng)業(yè)生鮮、工業(yè)品、旅游、紡織、快消品等行業(yè)。
一起惠2016-09-12 08:43:292534 次
9月4日消息,今日,快消品自營(yíng)B2B平臺(tái)“中商惠民”對(duì)外宣布,獲得13億元B輪投資,投資方包括中創(chuàng)基金董事長(zhǎng)、西部?jī)?yōu)勢(shì)資本、中合擔(dān)保、達(dá)晨創(chuàng)投、人眾資本和同系資本。公開資料顯示,中商惠民成立于2013年5月,致力于為居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和大學(xué)社區(qū)提供生活商品配送服務(wù)。目前,中商惠民已經(jīng)開設(shè)了包括北京、天津、廣東等22個(gè)省市子公司,全國(guó)超市規(guī)模突破40萬(wàn)家,擁有近50個(gè)配送中心。據(jù)了解到,2015年1月,中商惠民對(duì)外宣布,獲得A輪近億美元投資,投資方包括達(dá)晨創(chuàng)投、金浦投資、中信基金、浙商創(chuàng)投、洪泰基金創(chuàng)始人盛希泰等。彼時(shí),中商惠民業(yè)務(wù)啟動(dòng)地包括北京、浙江、福建、河南、四川、遼寧、吉林、黑龍江、河北、山東、廣西、廣東等十余省市。業(yè)內(nèi)人士分析稱,大部分快消品的路徑是:品牌商、一批、二批、超市。一級(jí)批發(fā)商需承擔(dān)金融、貿(mào)易、倉(cāng)儲(chǔ)物流、小店服務(wù)等角色;二級(jí)批發(fā)商則承擔(dān)最后一公里、貿(mào)易等角色。該人士表示,傳統(tǒng)領(lǐng)域模型高效,二批是一個(gè)社會(huì)化分工的結(jié)果,擁有不可替代性。而且,二批并沒有讓供應(yīng)鏈成本增高,反而讓供應(yīng)鏈成本降低。這也就是為什么說(shuō),自營(yíng)式的快消品B2B往往會(huì)遇到各種困難。如:第一,品牌商往往會(huì)在同一城市設(shè)置多家一級(jí)經(jīng)銷商,互相制約,品牌商不希望看到單一渠道過(guò)大的現(xiàn)象;第二,面對(duì)電商的補(bǔ)貼,線下經(jīng)銷商多次出現(xiàn)“聯(lián)合抵制”的現(xiàn)象,并最終將電商驅(qū)離城市(日前,曾被曝資金鏈斷裂的“壹吉購(gòu)”,曾在山西等地收到抵制);第三,部分經(jīng)銷商會(huì)預(yù)付資金給品牌商生產(chǎn),電商平臺(tái)難以做到;該業(yè)內(nèi)人士同時(shí)表示,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的真正問(wèn)題在于,二批除承擔(dān)“最后一公里”的物流服務(wù)還在貿(mào)易上賺錢,且有多個(gè)二批對(duì)一個(gè)小店的問(wèn)題,導(dǎo)致流程重復(fù),造成低效。此外,有業(yè)內(nèi)人士表示,自營(yíng)式B2B平臺(tái)可以擴(kuò)大品牌商的市場(chǎng)拓展渠道,直接向終端商店供貨,消除上、下游渠道的信息不對(duì)稱問(wèn)題,可以使供應(yīng)鏈更加扁平。自營(yíng)式B2B平臺(tái)沉淀下的數(shù)據(jù)資源,對(duì)上游品牌商具有反饋?zhàn)饔?。品牌商可根?jù)數(shù)據(jù)推出新品、調(diào)整舊品的銷售戰(zhàn)略等。另一方面,自營(yíng)式快消品B2B平臺(tái)對(duì)于商品品質(zhì)把握較強(qiáng),這在生鮮等品類上具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。原沱沱工社CEO杜非曾對(duì)外表示,生鮮行業(yè)在未來(lái)幾年會(huì)迎來(lái)快速發(fā)展,類似京東的重資本、大平臺(tái)式生鮮電商,能夠獲得較好的預(yù)期。
一起惠2016-09-05 09:08:44686 次
親愛的惠友位:大家好!9.5-9.7日,快消品類返利翻倍(食品酒水、個(gè)護(hù)美妝、母嬰玩具、健康醫(yī)療)訂單返回比例有誤,訂單結(jié)算時(shí)予以更正處理。主題:中秋狂歡節(jié)時(shí)間:9月5日-9月7日賣點(diǎn):①大牌月餅買1贈(zèng)1②大閘蟹買4送1③手機(jī)電腦滿千返百鏈接:http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/31/moon2016.htmlwap:http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/31/salen73XOGdyES5.html爆款單品:華美廣式蛋黃白蓮蓉月餅320g¥38http://item.gome.com.cn/A0005456373-pop8006774872.html陽(yáng)澄湖大閘蟹禮券338型3對(duì)裝¥95http://item.gome.com.cn/A0005839106-pop8008777654.html西班牙原瓶進(jìn)口紅酒禮盒雙支¥99http://item.gome.com.cn/A0006017673-pop8009102931.html樂視樂232GB全網(wǎng)通4G手機(jī)¥1069http://item.gome.com.cn/9134290934-1123260397.html華碩飛行堡壘15.6英寸游戲本¥4799http://item.gome.com.cn/9134181576-1123130057.html同期活動(dòng)推薦:彩電約價(jià)風(fēng)暴http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/26/cddjfb.html金秋家裝節(jié)http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/23/jjjzjc.html一起惠返利網(wǎng)2016年9月2日
2016-09-02 16:33:551266 次