京東（JD：NASDAQ）終于實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。3月2日，京東發(fā)布了2016年第四季度及全年業(yè)績，2016年全年凈利潤10億元人民幣，較2015年同期增速達(dá)211%，扭虧為盈。這是京東在連續(xù)巨虧10余年后，首次實(shí)現(xiàn)年度盈利。根基業(yè)務(wù)在這份財報中，京東集團(tuán)全年凈收入為2602億元人民幣，同比增長44%，全年交易總額（GMV）達(dá)到6582億元人民幣，同比增長47%。全年經(jīng)營利潤率達(dá)到0.4%。毛利率也由13.4%攀升至15.2%。京東商城是京東的根基業(yè)務(wù)，至今實(shí)現(xiàn)連續(xù)7個季度盈利，且盈利能力持續(xù)上升。2016財年京東商城經(jīng)營利潤率為0.9%，2015年0.3%經(jīng)營利潤率。具體從模式和品類來看，平臺業(yè)務(wù)GMV和日用商品及其他品類商品GMV增速明顯，均超過60%，而京東一直專注的自營業(yè)務(wù)GMV和電子與家電產(chǎn)品GMV也保持了超過40%的增長率。不過，“京東第四財季毛利潤同比大幅增加，但環(huán)比實(shí)際上是降低的，而且自營業(yè)務(wù)的利潤率環(huán)比也降低了70個基點(diǎn)”。對此疑問，京東集團(tuán)首席財務(wù)官黃宣德在分析師會議上稱，由于第二和第四季度都會舉辦重大的促銷活動，毛利潤通常會比第一和第三季度略微降低。正因為如此，通常是從同比的角度觀察分析毛利潤趨勢。2016年每月會舉辦兩次的京東超級品牌日。依靠營銷、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、流量運(yùn)營、平臺資源等綜合整合能力，京東吸引了寶潔、華為、小米、格力、美的、海爾等品牌的深度合作。在商超領(lǐng)域，京東與品牌商融合供應(yīng)，成立“雙百億”品牌俱樂部。這些覆蓋不同地區(qū)和產(chǎn)品領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作都給京東帶來了新的營收增長空間。除自身線上業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁增長勢頭外，京東還及時布局了線上平臺和線下實(shí)體店的戰(zhàn)略合作，一方面戰(zhàn)略投資了永輝，另一方面與國際零售巨頭沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。黃宣德稱，京東會繼續(xù)進(jìn)行投資1號店。1號店的利潤已經(jīng)在步入正軌，“主要原因在于規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，毛利潤在第四季度有了很大提升，同時也在優(yōu)化物流架構(gòu)，通過提高免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來擴(kuò)大訂單經(jīng)濟(jì)?！拔覀冮_始看到消費(fèi)產(chǎn)品類別的毛利潤和訂單經(jīng)濟(jì)有所改善?！秉S宣德稱。京東集團(tuán)旗下O2O子公司“京東到家”與中國最大的眾包物流平臺“達(dá)達(dá)”合并成立新達(dá)達(dá)。截至2017年1月31日，這家公司已經(jīng)同68家沃爾瑪超市和139家永輝超市達(dá)成合作。2016年10月，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫與劉強(qiáng)東共同宣布繼續(xù)深化雙方合作，目前，京東商城及京東到家已經(jīng)全面開啟了與山姆會員商店和沃爾瑪線下門店的合作。京東金融重組劉強(qiáng)東曾在京東集團(tuán)2017開年大會上發(fā)表演講時提出，京東金融重組方案有望在2017年中旬完成，他期待，2020年的這家公司成為全球金融科技公司TOP3。京東金融仍處于虧損，但整體估值超過460億元人民幣。據(jù)京東2016年三季報顯示，截至2016年9月30日，京東金融、o2o、技術(shù)以及海外業(yè)務(wù)的非美國通用會計準(zhǔn)則下（Non-GAAP）經(jīng)營虧損約為3億元。對于具體的虧損情況，黃宣德稱，由于京東金融是一家未上市企業(yè)，還不方便公布。京東金融的重組方案也在此次財報中公布，3月1日，京東集團(tuán)已簽署了關(guān)于重組京東金融(負(fù)責(zé)運(yùn)營京東互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù))的最終協(xié)議。依照該協(xié)議，京東集團(tuán)將出讓其持有的所有京東金融股份，相當(dāng)于京東金融68.6%的股份。京東集團(tuán)將不再擁有京東金融的法律所有權(quán)或有效控制權(quán)，京東集團(tuán)將獲得大約143億元人民幣現(xiàn)金，以及在京東金融未來實(shí)現(xiàn)累積稅前盈利后，獲得其稅前利潤的40%。此前，京東金融在2016年1月獲得66.5億元A輪融資，2017年1月，與中國銀聯(lián)達(dá)成深度合作，在互聯(lián)網(wǎng)支付、農(nóng)村金融項目等多個領(lǐng)域共同尋求創(chuàng)新。據(jù)悉，京東金融已發(fā)展了消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融、財富管理、眾籌、支付、保險、證券七條業(yè)務(wù)線。物流在京東宣布開放社會化物流之后，京東物流一直備受各界關(guān)注。在財報中，截至2016年12月31日，京東在全國運(yùn)營256個大型倉庫，總面積約560萬平方米。京東運(yùn)營的配送站和自提點(diǎn)達(dá)到6906個。2016“雙11”當(dāng)天京東在1小時內(nèi)便已完成了全國35個大中城市大件物流的首單配送。黃宣德稱，京東的物流網(wǎng)絡(luò)與“四通一達(dá)”是不一樣的，后者完全只是快遞公司，而京東則整合了倉儲網(wǎng)絡(luò)、最后一公里交付?？爝f配送的速度取決倉儲倉網(wǎng)絡(luò)，而不僅僅是最后一公里的配置。此外，配送的質(zhì)量也是不同的，取決于公司的培訓(xùn)以及企業(yè)文化。2016年，京東加速了對其技術(shù)體系的升級，相繼成立了X事業(yè)部與Y事業(yè)部，專注研發(fā)智能技術(shù)、助力商業(yè)模式升級。X事業(yè)部聚焦智慧物流的前瞻性研發(fā)和應(yīng)用，打造由機(jī)器人、人工智能算法和數(shù)據(jù)感知網(wǎng)絡(luò)協(xié)同作用的全自動倉儲場景，以及無人機(jī)、無人車送貨等黑科技物流。2016“雙11”期間，京東自主研發(fā)的無人機(jī)、無人車均已投入使用。目前，京東已與陜西省政府達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共同打造全球首個300公里半徑低空通航物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)無人機(jī)配送網(wǎng)購包裹。京東Y事業(yè)部力求融合京東智慧供應(yīng)鏈，基于京東自有大數(shù)據(jù)，通過人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等一系列技術(shù)，對消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，幫助合作伙伴更流暢地響應(yīng)市場變化，更精準(zhǔn)地符合用戶需求。

2月21日消息，日本快遞企業(yè)佐川急便（SagawaExpress）日前宣布計劃于今年在東京證券交易所一部上市，目前已經(jīng)與一些券商洽談此事。據(jù)外媒報道，上市后，佐川急便的總市場價值或超3000億日元（約182億元），而該公司計劃用這筆資金以并購的形式來擴(kuò)張海外市場，并借此與日本另一家物流巨頭通運(yùn)物流（NipponExpress）抗衡。此外，佐川急便想借通過上市提高公司透明度，由于此前公司曾被一系列丑聞纏，所以同時也想借此改善公司形象。據(jù)了解，佐川急便母公司SG控股目前持有其80%股權(quán)，未來將出售部分股權(quán)，但仍將是佐川急便的最大股東。目前，SG控股正在迅速擴(kuò)張其在亞洲其他國家的業(yè)務(wù)。去年10月，SG與日立物流合作推出一項送貨服務(wù)，運(yùn)輸中國工廠制造的衣物至一些日本企業(yè)。11月時，該公司在越南設(shè)立的一個大型物流中心，并且與當(dāng)?shù)刈畲蟮姆康禺a(chǎn)商和零售商合作，同月它還收購了一家當(dāng)?shù)乜爝f公司。

繼2016年底發(fā)生寶雞網(wǎng)點(diǎn)罷工事件之后，僅僅兩個多月時間再次傳出圓通網(wǎng)點(diǎn)罷工新聞，這次是合肥十余個圓通網(wǎng)點(diǎn)集體商討罷工事宜。2月6日，安徽衛(wèi)視科教頻道“法治時空”欄目對該事件進(jìn)行了報道：圓通承包商汲克俊表示，“給快遞員一塊錢一票，公司給我們也是一塊錢一票，中間環(huán)節(jié)的運(yùn)營方面之人員、車輛、司機(jī)都是純貼進(jìn)去的，特別是今年元旦后，利潤接近為零，原有利潤最高達(dá)到30%-40%，現(xiàn)在毛利潤不超過10%，把所有運(yùn)營的東西都剔除以后，可能就屬于不掙錢甚至虧損狀態(tài)。”“辛辛苦苦干一年，虧10萬塊錢”、“業(yè)務(wù)員的工資，有時候都要借錢”、“中轉(zhuǎn)費(fèi)都比人家的高，比中通、申通的都高，沒有辦法開拓新客戶，沒有辦法發(fā)展，已有的客戶也會被撬走”、“別人家的成本比我的低，根本競爭不過他們”、“指標(biāo)完不成，總部照樣罰款”、“1毛錢的利潤怎么做？”……低價競爭持續(xù)，總部罰款不減，看不到總部的補(bǔ)貼政策，越來越多的快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入虧損狀態(tài)。2016年12月，華商網(wǎng)報道，圓通寶雞公司曾經(jīng)發(fā)生過多名快遞員拒絕送貨，近4000件包裹堆積如山，3天未派送，市民進(jìn)倉庫自己翻找的事件。在加盟制快遞企業(yè)紛紛上市的情況下，加盟制之下的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性成為各大公司的主要挑戰(zhàn)。目前除了韻達(dá)，各大加盟制快遞企業(yè)都開始募集巨額資金，并加大總部的信息化程度，但對網(wǎng)絡(luò)加盟商的投入并沒有跟上。目前“三通一達(dá)”的運(yùn)營模式基本架構(gòu)分為總部、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、配送網(wǎng)點(diǎn)三層——總部負(fù)責(zé)體系搭建和規(guī)則制定，總部直營的轉(zhuǎn)運(yùn)中心負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)和分揀，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)“最后一公里”配送。一單快遞從收件到派件，經(jīng)過的收件端加盟商、總部干線、派件端加盟商三步，其中加盟商使用總部的品牌、面單、結(jié)算系統(tǒng)、分揀中心，總部的收入主要來自加盟商支付的中轉(zhuǎn)費(fèi)、面單費(fèi)以及派送費(fèi)收入，成本主要為派送成本、運(yùn)輸成本（汽運(yùn)和航空）、中轉(zhuǎn)中心成本（人工以及折舊攤銷）和面單成本等。中轉(zhuǎn)費(fèi)是平衡總部和加盟網(wǎng)點(diǎn)之間的工具，如中轉(zhuǎn)費(fèi)過高，加盟網(wǎng)點(diǎn)將在市場失去競爭力。不只是圓通一家，近年來，通達(dá)系快遞企業(yè)接連發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)拒派快遞、癱瘓甚至罷工事件，凸顯出加盟網(wǎng)點(diǎn)生存的艱難。多個網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對界面新聞記者表示，目前只有1/10的網(wǎng)點(diǎn)盈利，虧損的網(wǎng)點(diǎn)占40%，剩下一半的網(wǎng)點(diǎn)則不賺不虧。在目前的加盟體制中，加盟網(wǎng)點(diǎn)自負(fù)盈虧，快遞員的工資由網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放，網(wǎng)點(diǎn)的生存狀況直接影響快遞員。一方面，目前市場低價競爭嚴(yán)重。由于某些第二梯隊的快遞公司因虧損壓力不斷壓價，目前市場上價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于快遞公司的指導(dǎo)價?？爝f間的同質(zhì)化服務(wù)，也使得電商對快遞的議價能力高，面對同行、客戶及內(nèi)部帶來的收件壓力，收件利潤從一塊錢降到幾毛錢。另一方面，各項成本卻在增長。以去年的雙十一為例，雖然收派件量都比較大，但隨著件量的增長，成本則成幾何式的增長，倉庫租金貴、人力成本高，在多重擠壓之下，雙十一的利潤率不及平時的一半。最后，總部的罰款是壓倒加盟商的最后一根稻草。加盟網(wǎng)點(diǎn)紛紛表示，總部的罰款占到總成本的將近1/5。加盟商紛紛表示，總部對投訴、延誤、遺失、錯發(fā)、虛假簽收等等類目進(jìn)行罰款，有些規(guī)定操作起來困難。

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從1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通至今，當(dāng)當(dāng)已從早期的網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，其中在庫圖書、音像商品超過80萬種，百貨50余萬種；目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有450萬獨(dú)立UV，每天要發(fā)出20多萬個包裹；物流方面，當(dāng)當(dāng)在全國11個城市設(shè)有21個倉庫，共37萬多平，并在21個城市提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，在158個城市提供次日達(dá)服務(wù)，在11個城市提供夜間遞服務(wù)。那么大家知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的訂單是怎么查詢的嗎？要不要現(xiàn)在和小編一起來看看呢？1、快遞送貨上門訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號進(jìn)入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計送達(dá)時間，也可撥打快遞公司電話，提供訂單號（若為分包裹訂單，需提供包裹號）進(jìn)行查詢，如圖所示：2、平郵訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號進(jìn)入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計送達(dá)時間，待訂單發(fā)貨后第3天，郵局會反饋包裹號，屆時您也可根據(jù)郵局反饋的包裹號點(diǎn)擊訂單詳情中的包裹查詢，查詢投遞詳情。溫馨提示：郵局包裹分類說明：3、特快專遞訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號進(jìn)入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計送達(dá)時間。溫馨提示：特快專遞服務(wù)是選用速度較快的送貨公司進(jìn)行配送，其中包含EMS、順豐、圓通等，港澳臺地區(qū)使用順豐快遞配送。4、自提訂單當(dāng)訂單狀態(tài)變更為“等待自提”時，您可以前往自提點(diǎn)提貨，如您下單填寫了手機(jī)號，將會收到短信通知。為保證您的貨品安全，請自提時請帶上收件人身份證。5、商家訂單（1）購買商家商品，但由當(dāng)當(dāng)負(fù)責(zé)配送，配送情況同當(dāng)當(dāng)自營，可參考以上配送查詢方法（2）購買商家商品，由商家自行配送，待訂單發(fā)貨后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號進(jìn)入訂單詳情，查看配送公司信息，聯(lián)系配送公司查詢，若未查詢到結(jié)果，請聯(lián)系客服處理。

在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人都有這樣的遭遇。每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物之后，往往會接到從全國各地打來的騷擾電話，有說可代開發(fā)票的、有推薦培訓(xùn)學(xué)校的、有打樓盤優(yōu)惠廣告的、有兜售藥品的，甚至有試圖利用中獎信息進(jìn)行詐騙的。盡管它們的具體內(nèi)容各異，但一個共同點(diǎn)便是都能準(zhǔn)確說出電話機(jī)主的姓名。為何能神通至此？原來都是緣于網(wǎng)購過程中個人隱私的泄露。眾所周知，許多網(wǎng)購收件者習(xí)慣將快遞包裝丟棄至樓下公共垃圾箱里，引來了一些別有用心者來此“尋寶”——抄下快遞面單上諸如姓名、手機(jī)號、地址等用戶信息，從而引發(fā)騷擾電話、入室搶劫等安全隱患。一些用戶在頻頻遭到電話騷擾后，開始吃一塹長一智，不再對快遞包裝一扔了之。即在扔前對個人的敏感信息進(jìn)行技術(shù)處理。比如，用手將面單撕碎，用剪刀或鋼筆將個人信息畫掉，收件人不寫真實(shí)姓名，收件地址不寫樓棟號及房號，故意走到別的樓棟收取快遞件等。網(wǎng)購者如此用心良苦地與信息販子“聲東擊西”，讓網(wǎng)絡(luò)購物的便利性大打折扣。據(jù)新華社報道，針對這個消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，國內(nèi)民營快遞企業(yè)圓通速遞近日推出了“隱形面單”，正在杭州、上海、南京等城市試點(diǎn)。所謂“隱形面單”，是將客戶姓名、手機(jī)號、地址的部分內(nèi)容以＊號代替，能夠有效避免普通百姓在寄收件過程中個人信息的泄露。據(jù)圓通速遞研發(fā)中心高級總監(jiān)譚書華透露，目前，隱形面單主要有三大“隱藏功能”，可實(shí)現(xiàn)對用戶的手機(jī)號、姓名和地址等信息的加密處理。例如，對用戶的手機(jī)號，會通過技術(shù)手段隱藏部分的數(shù)字。“盡管面單上不顯示用戶的完整手機(jī)號碼，但圓通快遞員可以通過公司自主研發(fā)的行者APP，直接撥號至收件人，及時安全高效地聯(lián)系到收件用戶。”另據(jù)央廣網(wǎng)報道，早在2015年，順豐速運(yùn)就已經(jīng)推出過類似的保護(hù)隱私的快遞單了。順豐公共事務(wù)部的辜謙表示，他們會盡力把面單做“隱形化”處理，但并不是所有的單子都能這么做。辜謙說：我們所有的單子，只要可以，就會做成隱形面單，這已經(jīng)成為一個工作原則。但如果你是個人用戶，在寄發(fā)快遞時肯定是手填單子，這個單子就沒辦法隱形化。也有評論指出，快遞公司推出“隱形面單”的目的雖然是為了保護(hù)用戶隱私。但是這種保護(hù)的作用恐怕是有限的，因為更嚴(yán)重的隱私泄露來自公司內(nèi)部或者信息系統(tǒng)的漏洞。據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號：nbdnews）此前報道，來自菜鳥網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計顯示，2014年12月份至2015年12月，快遞公司僅信息泄露案件就多達(dá)43起，上百萬張消費(fèi)者隱私訂單信息被泄露。最多的一家企業(yè)一年有8起信息泄露案件，少的也有1至2起。從原因上看，信息泄露的原因絕大部分來自快遞企業(yè)系統(tǒng)落后,存在漏洞，以及內(nèi)部管理問題。此外，“隱形面單”在推行過程中也會對不少群體造成困擾。據(jù)中國江蘇網(wǎng)報道：張大爺是南京某小區(qū)的門衛(wèi)，他認(rèn)為如果小區(qū)的居民都用“隱形面單”，自己的工作量將提升好多倍。張大爺表示，平時讓居民來門衛(wèi)處領(lǐng)快遞，經(jīng)常會打電話，但面單上的信息一旦不全了，找人就很麻煩。南京一家券商投行部經(jīng)理宋先生則表示，由于一年有30%時間在外地，經(jīng)常會把包裹臨時寄放在門衛(wèi)室，回到南京后，會帶著身份證直接報出有效的個人信息去領(lǐng)取。但采用了隱形面單后，只有投遞員知道收件人的信息，放在門衛(wèi)處的包裹，如何確定是自己的，可能要花很多口舌。

1月4日消息，淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調(diào)整公告，對2017年春節(jié)期間（2017年1月20日至2月5日）賣家發(fā)貨時間、交易超時等（含PC、無線）作出特殊規(guī)定。相比往年，今年的春節(jié)來得要早一些，忙碌了一整年的電商們也開始啟動了回鄉(xiāng)之旅?？紤]物流公司與賣家經(jīng)營時間的變化后，這次規(guī)則分別對春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、確認(rèn)收貨超時、退款/售后超時等作出特殊規(guī)定，以此提升消費(fèi)者購物體驗，維護(hù)淘寶網(wǎng)交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調(diào)整上，除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時間之外，消費(fèi)者在2017年春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59）付款的訂單，除全球購、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。對于春節(jié)期間的全球購訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨；此外，家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認(rèn)收貨超時調(diào)整上，賣家在春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59），點(diǎn)擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認(rèn)收貨超時從10天調(diào)整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外）。其中，阿里通信號卡與合約機(jī)類目、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時延長同上。同時，賣家在上述時間段，點(diǎn)擊發(fā)貨的海外二段集運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)交易訂單、全球購海外直郵訂單，買家確認(rèn)收貨超時都調(diào)整至40天。在退款/售后超時調(diào)整上，分別對超時時間進(jìn)行了延長。例如，在退款超時（交易成功前）上，等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整至20天。在售后超時上（交易成功后），等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天；換貨維修待買家確認(rèn)完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時上，賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議，協(xié)商一致等待買家退貨（填寫退貨單號），等待買家退貨超時調(diào)整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時間上，主要分為三類，具體如下：1）申請客服介入舉證期時間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家或賣家應(yīng)在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證；賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。2）客服介入處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復(fù)處理。3）“投訴賣家”處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復(fù)處理。此外，根據(jù)物流公司服務(wù)情況，上門取件于2017年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉，而淘寶大眾評審申請入口、“發(fā)貨時間承諾”服務(wù)、破損補(bǔ)寄合約調(diào)整等都將臨時關(guān)閉，值得引起廣大賣家和買家的注意。

日前，寧波新海電氣股份有限公司(下稱“新海股份”)發(fā)出了《關(guān)于召開2017年第一次臨時股東大會的通知》，現(xiàn)場會議將于2017年1月10日(星期二)下午14:30召開。據(jù)悉，在今年的11月8日，新海股份發(fā)布公告稱：中國證券監(jiān)督管理委員會上市公司并購重組審核委員會召開了2016年第84次并購重組委工作會議，對寧波新海電氣股份有限公司重大資產(chǎn)置換及發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易事項進(jìn)行了審核。根據(jù)會議審核結(jié)果，公司本次重大資產(chǎn)重組事項獲得有條件通過。此次公告發(fā)布后，就有業(yè)內(nèi)人士表示，韻達(dá)借殼上市已成定局。隨后，12月14日，韻達(dá)貨運(yùn)借殼上市的議案，獲得證監(jiān)會核準(zhǔn)。12月23日，新海股份發(fā)布公告稱，公司董事會審議通過了《關(guān)于變更公司名稱及證券簡稱的議案》，擬將公司中文名稱由原來“寧波新海電氣股份有限公司”變更為“韻達(dá)控股股份有限公司”，將證券簡稱由原來“新海股份”變更為“韻達(dá)股份”。為了追趕優(yōu)先上市的快遞公司，韻達(dá)借殼上市的步伐絲毫不肯停歇，據(jù)整理，同是借殼上市的快遞公司中，大楊創(chuàng)世于2016年10月17日召開臨時股東大會，并于次日公告更名，10月20日，圓通正式登陸A股市場。順豐借殼的鼎泰新材、申通借殼的艾迪西已經(jīng)確定在2016年12月28日召開臨時股東大會，參照圓通的上市時間表，順豐、申通很有可能搶在2017年之前正式上市，而韻達(dá)則將在2017年1月中旬完成上市。本次借殼上市中，韻達(dá)作價177億，高于申通(169億元)和圓通(175億元)的估值。但韻達(dá)的業(yè)務(wù)量和營收利潤都低于申通、圓通，估價卻最高。對此，韻達(dá)貨運(yùn)的解釋是，近幾年韻達(dá)貨運(yùn)未進(jìn)行大額現(xiàn)金分紅，2016年初引入了機(jī)構(gòu)投資者的增資，現(xiàn)金等溢余資產(chǎn)相對較多。本次預(yù)估值177億中，經(jīng)營性預(yù)估值為166億元，與同行業(yè)相比差異不大。業(yè)內(nèi)人士表示，韻達(dá)的業(yè)績能否支撐起177億的估值需要打上一個問號。因快遞公司上市在同行間僅是暫時獲得先機(jī)，登陸A股后，仍然難以避開整個行業(yè)的同質(zhì)化競爭。商業(yè)模式雷同，價格戰(zhàn)頻繁響起，是快遞行業(yè)普遍的病癥，若韻達(dá)無法實(shí)施有效的措施，擺脫同質(zhì)化競爭，上市后韻達(dá)很可能面臨市場份額下降、盈利能力下降及毛利率波動等風(fēng)險。而且，快遞公司上市后競爭會更加激烈，據(jù)多家快遞公司公布的借殼方案顯示，上市之后，企業(yè)將重點(diǎn)集火于擴(kuò)大直營比例，擴(kuò)充產(chǎn)能，包括擴(kuò)張分揀中心、提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力、更新信息化系統(tǒng)等方面。如此趨勢，不排除哪些同質(zhì)化嚴(yán)重、實(shí)力稍弱的公司可能面臨被整合的命運(yùn)。還有上市以后，快遞公司可能面臨盲目擴(kuò)張及大公司問題。很多企業(yè)在上市前處于小公司運(yùn)營狀態(tài)，任務(wù)下達(dá)、執(zhí)行等相對高效。上市后，公司將大量的資金用來擴(kuò)張，除了有可能會出現(xiàn)運(yùn)行效率低下、執(zhí)行不到位的問題，甚至?xí)霈F(xiàn)由于高管抵不住金錢的誘惑，高管層腐敗成常態(tài)的問題。但對業(yè)內(nèi)人士的擔(dān)憂，韻達(dá)表示，來將在現(xiàn)有國際快遞物流加盟網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，將跨境物流作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。此外，還計劃拓展倉儲、冷鏈物流、供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域。并承諾，在2016年度、2017年度、2018年度的合并報表范圍扣除非經(jīng)常性損益后，歸屬于母公司所有者的凈利潤分別不低于11.30億元、13.60億元和15.60億元。據(jù)悉，在12月20日，有媒體傳聞稱，韻達(dá)快遞開啟多元化發(fā)展，總裁辦成立項目組，進(jìn)軍快運(yùn)業(yè)務(wù)。尚不知曉該消息的真實(shí)度，韻達(dá)也未作回應(yīng)。而且韻達(dá)做出的承諾，也將面臨著巨大的考驗，2013年到2015年，韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)量復(fù)合增長率僅為35.23%，但韻達(dá)2016年的承諾凈利潤比2015年增長了60%。但這一成績在快遞大軍中并不凸顯，不知上市后的韻達(dá)會不會帶給我們別樣的驚喜，拭目以待吧。

我最近想買劉同老師的《誰的青春不迷茫》這本書，但是我在實(shí)體書店看過了很多家都沒有找到。后來在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)找到了。可是這是我第一次在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買東西，不知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以送貨上門的么？麻煩知道的好友能告知一下，行嗎？用戶回答1：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作的快遞公司很多家，基本都是送貨上門的，但是如果你在太偏遠(yuǎn)的地區(qū)就不送了，一般都送，在下單的時候，你可以看看送貨的范圍的！用戶回答2：除外你家是在山區(qū)，其他的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都能送到的！

我喜歡劉同的《誰的青春不迷?！?，我在微博上看到劉同發(fā)的一些《誰的青春不迷?！氛Z句，甚是喜歡，用青春的時光學(xué)會成長。想買回來無論是自己看，還是當(dāng)作禮物送朋友和送同事。又怕在淘寶上買到盜版的書籍，聽說當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的都是正版的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)滿多少免郵費(fèi)呢？我家是小鎮(zhèn)上，好像沒什么快遞公司，不知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送不送呢？回答：1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的的書籍是正版的，這個不用擔(dān)心。滿29元包郵的。配送范圍覆蓋全國各地，就算是偏僻的小鎮(zhèn)都可以收到。可能就是會遲1-2天。2.我也好喜歡這本書哦，賣得很火啊。我家也是小鎮(zhèn)上啊，也配送呢。我當(dāng)時買了這本還有其他的一些書籍。買了70多包郵了，3天就送到了。是正版書籍呢。

昔日快遞員，發(fā)現(xiàn)寄遞漏洞后轉(zhuǎn)行當(dāng)起毒販，利用QQ、微信群聯(lián)系、買賣毒品，并以物流寄遞的渠道運(yùn)輸毒品。一起網(wǎng)絡(luò)涉毒團(tuán)伙案，近日被廣州警方與西寧、哈爾濱等9地警方聯(lián)合偵破。而涉案的快遞企業(yè)廣東天天快遞有限公司和快遞承包人黃某存在違法違規(guī)情況，也分別遭受處罰?！氨健本W(wǎng)上販毒講誠信近期，廣州警方在偵辦一宗通過物流運(yùn)輸毒品案件的過程中，掌握到一條線索，經(jīng)核實(shí)，嫌疑人張某強(qiáng)，網(wǎng)上綽號“冰山”，利用互聯(lián)網(wǎng)QQ聊天和手機(jī)微信群進(jìn)行販毒違法活動。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張某強(qiáng)從去年開始網(wǎng)上販毒，其做法是：先進(jìn)入各種QQ群聊天，在此過程篩選可以發(fā)展為下家的人選；繼而建立微信群，將篩選對象拉入群內(nèi)，正式交涉販毒事項。張某強(qiáng)由此建立聯(lián)系的老客戶有20多個，一旦在網(wǎng)上確定交易后，對方網(wǎng)上支付毒款，張某強(qiáng)于白云區(qū)打包通過物流發(fā)貨，如將冰毒夾藏在飲料易拉罐或鞋子中。盡管是販毒，張某強(qiáng)也打出“誠信銷售”的旗號，一旦買家發(fā)現(xiàn)毒品質(zhì)量不好，可申請退貨，張某強(qiáng)再換質(zhì)量更高的毒品快遞給買家。瞄準(zhǔn)快遞檔漏洞快遞毒品問題又出現(xiàn)了：物流寄遞業(yè)在安全管理方面，按照要求須落實(shí)“五個100%（寄運(yùn)物品100%實(shí)名收寄、100%收寄驗視、100%技防安檢、100%持證經(jīng)營、100%從業(yè)登記）”制度，可是涉毒包裹還是發(fā)出去了，出錯的環(huán)節(jié)在哪？警方偵查發(fā)現(xiàn)，張某強(qiáng)在販毒前本身是白云區(qū)一名快遞員，去年偶然接觸到了一個涉毒包裹———他沒有舉報，而是敲詐勒索貨主，要求獲得販毒分成，對方選擇了妥協(xié)。張某強(qiáng)由此發(fā)現(xiàn)商機(jī)，決定自己利用物流漏洞來賣毒品。一段時間后，他建立了販毒團(tuán)伙，同伙羅某詩與汕尾一毒品上家是親戚，由此張某強(qiáng)從汕尾買到毒品，再通過大巴以運(yùn)送海鮮為幌子將毒品運(yùn)到廣州?？爝f員的工作經(jīng)歷，讓張某強(qiáng)結(jié)識了部分快遞行業(yè)人員，他摸查發(fā)現(xiàn)有一家快遞檔口有可以利用的漏洞：天天快遞嘉忠營業(yè)廳，以2元一張的價格將清樣單（寄貨單）隨意賣給客戶，寄件人只需要自己填單，貼在包裹上，再拿到檔口投遞或通知快遞員上門收件，不會進(jìn)行實(shí)名登記、開包驗視。張某強(qiáng)在此買下快遞單，自己任意捏造身份信息填寫，包裹還是可以投遞成功，他就這樣將毒品藏在物品中快遞到各地。雙11當(dāng)天取貨被警方逮著雙11到來之際，警方研判張某強(qiáng)剛在網(wǎng)上做成交易，可能在11月10日、11日這兩天發(fā)貨，決定收網(wǎng)。11月11日11時40分，在白云石井石豐路某小區(qū)門口，張某強(qiáng)駕車在小區(qū)路口邊緩緩?fù)Ｏ?，之后張某?qiáng)下車走向蜜蜂箱取買家退貨的包裹，當(dāng)他提著郵包往停車方向走去時，埋伏的民警上前將其擒下，警方當(dāng)場在其包裹中起獲冰毒83．54克。當(dāng)天，張某強(qiáng)的同伙羅某詩在廣州南站準(zhǔn)備外出時，被警方抓獲。經(jīng)審訊，張某強(qiáng)、羅某詩等人交代了通過QQ、微信群和物流寄遞進(jìn)行販毒的作案事實(shí)。警方隨后在其租住的出租屋查獲冰毒約13．367千克，氣步槍、氣手槍各2支及槍支配件若干，還有鉛彈1000多發(fā)、64式手槍子彈28發(fā)。11月13日，廣州、汕尾警方聯(lián)合行動，在汕尾將張某強(qiáng)毒品上家朱某勇抓捕歸案。11月12日、13日，參與聯(lián)合收網(wǎng)行動的全國9地市警方傳來捷報，該團(tuán)伙嫌疑人紛紛落網(wǎng)?？爝f公司因涉毒案受處罰警方追查發(fā)現(xiàn)一物流寄遞公司及其員工存在違法違規(guī)的行為：一是沒有落實(shí)實(shí)名制，對隨意填寫化名的也允許投寄；二是沒有落實(shí)開包驗視，快遞單隨便買賣。廣州市公安機(jī)關(guān)將廣東天天快遞有限公司違法違規(guī)的情況通報給廣州市郵政管理局后，目前對該企業(yè)依法作出責(zé)令改正并處罰款4萬元的處罰；承包經(jīng)營天天快遞白云區(qū)石井片區(qū)快遞業(yè)務(wù)的老板黃某，被依法作出責(zé)令停業(yè)整頓并處罰款8萬的處罰。據(jù)悉，這是廣州物流寄遞企業(yè)首次因為涉毒案件受到郵政管理局的處罰。

12月4日下午，來自澳洲的FREEZEFRAME和波蘭的INGLOT兩大國際品牌，宣布入駐O2O跨境電商平臺天津海鳥城。海鳥城由國內(nèi)外多家行業(yè)巨頭共同打造，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，并與澳大利亞、日本、美國、韓國等國家的眾多廠家進(jìn)行深度合作，一站式供貨。這是自2014年12月12日天津自貿(mào)區(qū)獲批以來，跨境電商平臺建設(shè)的又一事件。今年6月，《中國(天津)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實(shí)施方案》出臺。按照該方案，經(jīng)過3至5年的改革試驗，把綜合試驗區(qū)建成京津冀區(qū)域跨境電子商務(wù)發(fā)展新引擎和全國跨境電子商務(wù)金融創(chuàng)新示范區(qū)、倉儲物流中心區(qū)、轉(zhuǎn)型升級引領(lǐng)區(qū)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)先行區(qū)。此前，國務(wù)院同意在天津等12個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。各類示范管理措施和優(yōu)惠政策正不斷釋放改革紅利。中國國際電子商務(wù)中心今年6月發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告(2015)》顯示，2015年，中國電子商務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展勢頭，交易額已達(dá)到20.8萬億元人民幣，同比增長27%。中國跨境電商繼續(xù)呈現(xiàn)逆勢增長態(tài)勢，全年交易總額達(dá)到4.56萬億元，同比增長21.7%。而在天津自貿(mào)試驗區(qū)的紅利刺激下，越來越多進(jìn)口商品直營中心和跨境電商體驗店等洋貨店落戶津城，中心商務(wù)區(qū)跨境電商生態(tài)圈初步形成。《第一財經(jīng)日報》記者從天津自貿(mào)區(qū)了解到，今年“雙11”，天津迎來了獲批電子商務(wù)試點(diǎn)城市之后的第一個“網(wǎng)購狂歡節(jié)”，保稅區(qū)當(dāng)天單量達(dá)到40530單，實(shí)現(xiàn)交易額885萬元。自今年7月首單試單成功起，累計訂單量已突破8萬單。天津自貿(mào)試驗區(qū)東疆片區(qū)目前已建成該市最大跨境電商保稅倉儲園區(qū)，吸引30多家知名企業(yè)簽約入駐。多賀谷東京站是較早在東疆落戶的電子商務(wù)企業(yè)，該公司總經(jīng)理張勇鵬稱，日本的母嬰、日化、日用品、食品，通過電子商務(wù)、通過保稅倉來解決，線上線下一個價。東疆保稅港區(qū)對外表示，東疆一直把建設(shè)進(jìn)口商品直營中心作為自貿(mào)政策的延伸，圍繞“京津冀”和“一帶一路”等國家戰(zhàn)略加快進(jìn)口商品直營中心在節(jié)點(diǎn)城市的布局，通過直營中心，直接銷售口岸通關(guān)的一手進(jìn)出口商品，釋放自貿(mào)紅利，讓老百姓(49.630,-2.19,-4.23%)不出國門就能買到質(zhì)優(yōu)價廉的進(jìn)口商品。今年11月，國內(nèi)特賣電商巨頭“折800”總部正式入駐商務(wù)區(qū)，成為國內(nèi)首個將全國總部落戶在天津的電商平臺。折800是一家限時特賣網(wǎng)站，平臺每日聚合來自品牌直供商家、淘寶、天貓商家專供的折扣商品，供消費(fèi)者選擇，有“精選版淘寶”之稱。4日下午，海鳥城有關(guān)負(fù)責(zé)人也對本報記者表示，未來將建立數(shù)個海外倉，以及建立將物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來的智慧物流系統(tǒng)，最終將形成以中央配送中心為核心的全物流系統(tǒng)，除了少量周轉(zhuǎn)產(chǎn)品外，大部分商品將可實(shí)現(xiàn)即買即送，顧客網(wǎng)上下單，中央配送中心極速配送至相應(yīng)店面。今年4月，海航集團(tuán)旗下專業(yè)化跨境電商物流供應(yīng)商天津華宇二期工程正式動工，占地逾1.7萬平方米，建設(shè)施工的功能庫區(qū)主要為跨境個人物品快件通關(guān)及跨境電商直郵使用，每天通關(guān)貨量可達(dá)10萬單，將成為北方最大的集海關(guān)、檢驗檢疫、快遞運(yùn)營人、快遞公司、信息服務(wù)商等各類資源于一體的跨境電商集聚區(qū)。據(jù)天津自貿(mào)區(qū)介紹，作為第一個使用海關(guān)總署版跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺的試點(diǎn)城市，天津正在打造跨境電商聚集區(qū)。目前，京東、天天希杰等一批業(yè)內(nèi)知名企業(yè)在保稅區(qū)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，同時，包括菜鳥網(wǎng)絡(luò)、聚美優(yōu)品、唯品會等一批跨境電商龍頭企業(yè)落戶保稅區(qū)。與此同時，自貿(mào)區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)政策也從總部設(shè)立、金融倉儲支持、貿(mào)易便利化等方面為企業(yè)提供幫助，并推動海港保稅區(qū)的“保稅進(jìn)口”業(yè)務(wù)模式向空港復(fù)制。據(jù)本報記者了解，截至目前，位于天津于家堡的京津冀跨境電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員企業(yè)已經(jīng)達(dá)到近百家，涵蓋了電商平臺、企業(yè)自營、服務(wù)商、國際物流和第三方支付等產(chǎn)業(yè)鏈多個環(huán)節(jié)。此外，天津自貿(mào)區(qū)中心商務(wù)區(qū)目前還整合30個品類的上萬種產(chǎn)品貨源、20萬平方米保稅倉、12萬平方米海外倉等產(chǎn)業(yè)資源。

12月1日消息，據(jù)最新獲悉，電子商務(wù)后端管理軟件平臺商派云起將聯(lián)合快遞鳥，在雙十二期間推出物流監(jiān)控等物流服務(wù)模塊。此前，雙方曾在雙11前夕合作推出“全網(wǎng)訂單物流實(shí)況大屏”服務(wù)。據(jù)了解，商派云起與快遞鳥此次將合作推出物流監(jiān)控、物流體檢和智選物流等多項服務(wù)，商家可通過商派云起系統(tǒng)完成快遞查詢、在途跟蹤管理、提前發(fā)現(xiàn)問題件等工作。商派方面表示，每年的雙11業(yè)務(wù)都會出現(xiàn)高峰，如果手動去排查，工作量會很大。等到消費(fèi)者反饋再去處理時，大多會影響購物體驗。如果處理不得當(dāng)，也可能會影響淘寶店鋪的動態(tài)評分。據(jù)介紹，12月15日后，商派云起會員可通過ERP后臺進(jìn)行問題件批量查詢，并能將所有的問題件導(dǎo)出來。在與消費(fèi)者取得及時聯(lián)系后，采取補(bǔ)發(fā)貨物等手段挽回用戶體驗。此外，快遞鳥物流監(jiān)控服務(wù)也會實(shí)時跟蹤監(jiān)控包裹，一旦發(fā)生上述類似情況，將會自動判斷該包裹為問題件并提醒商家。據(jù)了解到，此次推出的智選物流服務(wù)還與20家快遞公司合作，開通了取件通知服務(wù)，選擇這些快遞公司的商家可以優(yōu)先攬件。除了物流服務(wù)外，商品還新增了貨到付款功能。比如電商用戶可通過ERP后臺進(jìn)行操作。據(jù)了解，該服務(wù)目前支持五家快遞公司和全國3萬多個網(wǎng)點(diǎn)，返款周期最快能做到T+1（Today+1，指的是如果一個代收貨款業(yè)務(wù)，快遞今天被簽收，且買家已經(jīng)付款，那么商家最快就能在明天拿到貨款），貨款將直接返還到商家指定賬號。

新浪科技訊11月12日凌晨消息，根據(jù)阿里巴巴公布的實(shí)時數(shù)據(jù)，截至11日24時，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額超1207億，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區(qū)。2016年雙11全天，物流方面再次刷新全球紀(jì)錄，菜鳥網(wǎng)絡(luò)共產(chǎn)生6.57億物流訂單；支付方面，支付寶實(shí)現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，同比增長48%。支付峰值達(dá)到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄。花唄支付占比20%，保險總保單量6億筆，總保障金額達(dá)到224億元。此前，11日6時54分53秒，2016天貓雙十一交易額超571億元，超越2014年雙十一全天；11日15時19分13秒，2016天貓雙十一全球狂歡節(jié)交易額912億，無線交易占比83%，超越去年全天交易額；11日18時55分36秒，2016天貓雙十一交易額超1000億元，無線交易占比82%；11日22時12分03秒，天貓雙十一交易額首次到達(dá)1111億元。從第一年5000萬元的成交額，到去年的912億元，再到今年單日進(jìn)入千億時代，背后是阿里生態(tài)從裂變到聚變的過程。阿里巴巴董事局主席馬云認(rèn)為，阿里巴巴正在構(gòu)筑的是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括交易市場、支付、物流、云計算和大數(shù)據(jù)，不僅讓商家與互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)，更是讓商家與未來的商業(yè)模式相連結(jié)。物流方面，2016天貓雙十一首單13分鐘簽收，截至11日20時03分，雙十一全球狂歡節(jié)總成交額超1030億元；累計物流訂單量5.5億，生成電子面單量2.67億。截至11日24時，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)，再次刷新全球紀(jì)錄，共產(chǎn)生6.57億物流訂單。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬介紹，隨著大量的包裹被快遞公司提前發(fā)走，菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計，經(jīng)過一個周末之后，14日將正式迎來物流配送的高峰，壓力最大的是北京、上海、廣州等城市的快遞小哥。支付方面，今年雙十一，支付寶前1小時的支付筆數(shù)，超過了2013年雙十一全天的1.88億筆。1小時06分，其支付筆數(shù)突破了2億筆。前1小時，支付寶的移動支付筆數(shù)占比達(dá)90%。截止11日18點(diǎn)55分，支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了8.2億筆，已超過了去年全天的支付筆數(shù)，移動支付筆數(shù)超過了5.8億筆，占比超七成。雙十一突破1000億銷售額時，消費(fèi)保險產(chǎn)生4.9億筆保單，為雙十一消費(fèi)提供的保障金額達(dá)到191億元。2016年雙11全天，支付寶實(shí)現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，花唄支付占比20%，保險總保單量6億筆，總保障金額達(dá)到224億元。農(nóng)村淘寶方面，由菜鳥網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村物流合作伙伴提供的物流信息顯示：11月11日00：02，農(nóng)村淘寶村小二下訂單付款成功；00：05，縣域物流中心收到首批包裹訂單；00：08，物流中心打印電子面單并張貼；00：55，包括200件商品出庫打包裝車；00：58，簽出庫交接單、發(fā)車；01：25，抵達(dá)中以則村村淘服務(wù)站，天貓雙十一全球狂歡節(jié)農(nóng)村第一單簽收成功。今年雙十一當(dāng)天交易額破千億對于阿里巴巴來說是一個新的開始，根據(jù)歷年雙十一的交易情況規(guī)律來看，當(dāng)年的峰值通常將會成為其后的常態(tài)。同時，這次雙十一亦使“新經(jīng)濟(jì)時代”的落地變?yōu)檎趯?shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)過十余年的培育，阿里巴巴的生態(tài)到今天開始聚集來自全球的需求，連接全球的商家與消費(fèi)者，進(jìn)而改變上游的制造、物流與金融配置的效率，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式形成新的生產(chǎn)關(guān)系。全面互動的方式將消費(fèi)與娛樂的邊界完全模糊，海內(nèi)海外商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的打通令全球買賣成為可能，線上線下百萬門店的打通帶來全渠道融合式購物體驗，大數(shù)據(jù)開始構(gòu)建個性化消費(fèi)，全球商家和消費(fèi)者提前感受未來5-10年的生活方式。馬云說他的目標(biāo)是“創(chuàng)造一個歷史從來沒有誕生過的，跨邊界跨時空和跨國界的經(jīng)濟(jì)體”，而經(jīng)過八年的雙十一，這個目標(biāo)正一步步成為現(xiàn)實(shí)。

11月11日消息，沃爾瑪戰(zhàn)略投資的本地即時物流和生鮮商超O2O平臺新達(dá)達(dá)表示，截至下午3時，達(dá)達(dá)物流當(dāng)天已完成配送200萬單。新達(dá)達(dá)預(yù)計，整個雙11期間，達(dá)達(dá)物流的日單量峰值將突破300萬單，比平時高出100多萬單。另一方面，今年達(dá)達(dá)物流雙11配送覆蓋超350個城市，其中，對接的京東配送站近6000個。為了更好對訂單進(jìn)行管理，達(dá)達(dá)做了包括順路訂單合并、訂單路線優(yōu)化、運(yùn)費(fèi)動態(tài)定價、供需關(guān)系動態(tài)調(diào)控等實(shí)時動態(tài)優(yōu)化。新達(dá)達(dá)CEO蒯佳祺表示，雙11期間，新達(dá)達(dá)投入250萬眾包運(yùn)力，人數(shù)總和與中國所有全職配送員的總和相當(dāng)。目前，新達(dá)達(dá)已經(jīng)為全國350多個重要城市的60多萬家線下商戶提供“7×24”小時的配送服務(wù)，包括新達(dá)達(dá)旗下“京東到家”平臺上的超市、藥店等；此外，新達(dá)達(dá)已經(jīng)和中國幾家最大的電商、快遞公司完成系統(tǒng)對接，展開了配送合作；在過去兩個月，還推出了面向C端用戶的配送服務(wù)產(chǎn)品。

1、用戶應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息2、用戶需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，請用戶與商家取得聯(lián)系，并協(xié)商處理3、用戶在提供收貨人信息時，可以選擇本人或者他人作為收貨人4、用戶選擇他人作為收貨人，該收貨人違反本節(jié)約定義務(wù)的，由用戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5、因用戶填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致商家發(fā)貨后無法送達(dá)的，運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)6、用戶只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為用戶本人簽收7、商家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)8、收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)9、收貨人拒絕簽收商品后，商家應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系承運(yùn)人取回商品。因商家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)10、收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收11、收貨人簽收商品時，應(yīng)當(dāng)對商品進(jìn)行驗收12、商家所選擇的快遞公司派送商品時應(yīng)當(dāng)主動聯(lián)系收貨人，而不應(yīng)在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區(qū)保安、門衛(wèi)、公司前臺等人簽收，若快遞公司拒絕收貨人先驗貨再簽收，收貨人有權(quán)拒絕簽收商品13、涉及商品表面一致的事項，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時進(jìn)行驗收14、本條所稱"表面一致"，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等15、收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品16、對于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人當(dāng)場監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當(dāng)在簽收單（收貨人聯(lián)和承運(yùn)人聯(lián)）上備注詳細(xì)情況并讓承運(yùn)人簽字確認(rèn)或者直接退回商品17、收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風(fēng)險由商家轉(zhuǎn)移給用戶

1號店自營1.簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈品（如有）等2.一單多箱的訂單，發(fā)票會放在最后一箱，且最后一箱的箱標(biāo)簽上會打印出“發(fā)票”兩字作為提醒。3.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收4.為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題5.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請保留商品外包裝箱15天6.1號店自配送快遞標(biāo)簽說明Q:我訂購的商品只收到一部分，剩下的貨物呢A:請您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請耐心等待例如：下圖紅色部分“第5箱共5箱”表示此單有5箱貨物，當(dāng)前為第5箱7.第三方配送快遞標(biāo)簽說明Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角，請您注意查看Q:我訂購的商品到哪了，快遞單號如何查詢A:您可進(jìn)入“我的1號店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時查看訂單進(jìn)度◆若訂單分多個包裹配送，則配送單號中會顯示多個快遞單號（如下圖3）溫馨提示：家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn)電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝，在售后上門之前請不要私自拆開包裝，如自行開箱，商品發(fā)生問題，1號店有權(quán)不接受以此為由的退換貨

隨著雙十一的“蛋糕”越來越大，國企也按耐不住，高鐵快運(yùn)開始進(jìn)入。自11月11日起至20日，鐵路部門推出“電商黃金周”，與電商和快遞企業(yè)合作，提供高鐵快運(yùn)和鐵路干線運(yùn)輸物流服務(wù)。鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年雙十一期間將借鑒鐵路旅客運(yùn)輸黃金周組織模式，充分依托高鐵快運(yùn)、鐵路干線運(yùn)輸優(yōu)勢，加強(qiáng)與電商、快遞企業(yè)合作，推出高鐵快運(yùn)“當(dāng)日達(dá)”、“次晨達(dá)”及電商班列“一日達(dá)”等快捷貨運(yùn)產(chǎn)品，打造鐵路“電商黃金周”運(yùn)輸服務(wù)品牌。據(jù)悉，高鐵快運(yùn)當(dāng)日達(dá)價格為每公斤4元，次日達(dá)為每公斤3元。以沈陽鐵路局為例，雙十一期間，全路拿出170列高鐵列車的最后一節(jié)車廂裝運(yùn)高鐵快件，每列限重2噸。其中，沈陽鐵路局8列，分別是大連北到哈爾濱西3列，最快歷時4小時05分；大連北到北京南1列，歷時4小時51分；大連北到西安北1列，歷時11小時05分；沈陽北到北京南1列，歷時3小時58分；沈陽北到西安北1列，歷時10小時36分；沈陽北到鄭州東1列，歷時8小時08分。雙十一期間，價格最低可優(yōu)惠至三折。目前，順豐總部已預(yù)訂倉位98列，涉及沈陽局的已經(jīng)訂倉3趟，分別是大連北到西安北、沈陽北到西安北、大連北到鄭州東站。另外，沈陽鐵路局推出沈局管內(nèi)8趟高鐵確認(rèn)車，時速最高可達(dá)300公里，用于遼吉兩省內(nèi)部分城市間的較大批量的、重量在10噸以內(nèi)的快件運(yùn)輸。廣鐵集團(tuán)也攜手京東、順豐、申通、圓通等電商和快遞企業(yè)，將于11月11日至20日在穗深京滬間開行3趟電商班列。早在今年10月20日起，中國鐵路總公司全面推進(jìn)高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)至全國所有高鐵覆蓋區(qū)域的505個城市，基本實(shí)現(xiàn)直轄市、省會城市、中東部地區(qū)地級市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣域全覆蓋。鐵路貨運(yùn)得天獨(dú)厚，相對于傳統(tǒng)快遞來說，高鐵快運(yùn)受天氣影響小、時效強(qiáng)、運(yùn)費(fèi)低。另外，在最后一公里方面，目前高鐵快運(yùn)已經(jīng)推出門到門服務(wù)，不再需要自行提貨。高鐵快運(yùn)成立于兩年前，2014年6月15日，中國鐵路總公司進(jìn)行其成立以來第一次貨運(yùn)組織改革，高鐵快遞正式成為中鐵總公司正式的貨運(yùn)業(yè)務(wù)。兩年后的又一次市場化行動則是因為雙十一。據(jù)國家郵政局初步預(yù)測，今年雙十一期間全行業(yè)處理的郵件（快件）業(yè)務(wù)量將超過10.5億件，比去年同期增長35%。目前各大快遞公司都開始備戰(zhàn)雙十一，高鐵快運(yùn)的加入對其既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。對高鐵快運(yùn)來說，關(guān)鍵是做好最后一公里的服務(wù)，與快遞企業(yè)進(jìn)行合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，保證方便物流運(yùn)輸?shù)耐瑫r，又能及時集散送達(dá)。

等待付款當(dāng)您完成訂單后未支付的訂單狀態(tài)將顯示為等待付款。已付款當(dāng)您已通過網(wǎng)上支付并支付成功，訂單狀態(tài)變?yōu)橐阎Ц?。已付款，等待發(fā)貨您的訂單付款成功，等待商品出庫時，訂單狀態(tài)為已付款，等待發(fā)貨。已發(fā)貨您的訂單已由庫房發(fā)出，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”；正在由快遞公司送貨，想要了解您的送達(dá)時間請點(diǎn)擊：配送范圍、時間及費(fèi)用由商家配送的商品，可咨詢相關(guān)商家直接查詢。已收貨您的訂單已簽收，或確認(rèn)收貨，訂單裝填變?yōu)椤耙咽肇洝?。交易完成訂單已收貨且送達(dá)15日內(nèi)沒有退貨，則訂單狀態(tài)變?yōu)?已完成"。交易取消訂單取消。

親們，都喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物嗎？買了東西是不是很想他能快點(diǎn)到呢？是不是想知道他到哪里呢？那這樣一定會少不了訂單查詢。那當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂單怎么樣查詢呢？現(xiàn)在和我一起來看看吧訂單通過審核前，您可進(jìn)入“我的訂單”頁面點(diǎn)擊“修改”，對您當(dāng)前的收貨人姓名、聯(lián)系方式進(jìn)行修改及添加或修改發(fā)票信息。1、快遞送貨上門訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號進(jìn)入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計送達(dá)時間，也可撥打快遞公司電話，提供訂單號（若為分包裹訂單，需提供包裹號）進(jìn)行查詢，如圖所示：2、平郵訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號進(jìn)入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計送達(dá)時間，待訂單發(fā)貨后第3天，郵局會反饋包裹號，屆時您也可根據(jù)郵局反饋的包裹號點(diǎn)擊訂單詳情中的包裹查詢，查詢投遞詳情。溫馨提示：3、特快專遞訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號進(jìn)入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計送達(dá)時間。溫馨提示：特快專遞服務(wù)是選用速度較快的送貨公司進(jìn)行配送，其中包含EMS、順豐、圓通等，港澳臺地區(qū)使用順豐快遞配送。4、自提訂單當(dāng)訂單狀態(tài)變更為“等待自提”時，您可以前往自提點(diǎn)提貨，如您下單填寫了手機(jī)號，將會收到短信通知。為保證您的貨品安全，請自提時請帶上收件人身份證。5、商家訂單（1）購買商家商品，但由當(dāng)當(dāng)負(fù)責(zé)配送，配送情況同當(dāng)當(dāng)自營，可參考以上配送查詢方法。（2）購買商家商品，由商家自行配送，待訂單發(fā)貨后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號進(jìn)入訂單詳情，查看配送公司信息，聯(lián)系配送公司查詢，若未查詢到結(jié)果，請聯(lián)系客服處理。