快遞公司
近日,有社交媒體賬號(hào)公布了2024年春節(jié)期間各快遞公司的放假時(shí)間表,引發(fā)公眾關(guān)注和熱議。針對(duì)這一傳聞,記者向相關(guān)快遞公司進(jìn)行了求證,結(jié)果均是否定的。經(jīng)過(guò)核實(shí),各快遞公司對(duì)2024年春節(jié)期間停運(yùn)一事的官方回應(yīng)如下:順豐表示:在春節(jié)期間不會(huì)放假,但可能在某些地區(qū)暫停收件服務(wù);圓通方面表示:尚未接到相關(guān)通知,具體運(yùn)營(yíng)情況還需以當(dāng)?shù)乜爝f公司為準(zhǔn);中通公司則表示:將正常提供春節(jié)期間的服務(wù);申通公司則稱:將正常運(yùn)行,并根據(jù)具體情況由各地網(wǎng)點(diǎn)來(lái)決定春節(jié)期間的安排;韻達(dá)快遞表態(tài):除非是位于偏遠(yuǎn)地區(qū)外,在春節(jié)期間將會(huì)持續(xù)派送服務(wù);極兔及百世快遞也保證了他們將在春節(jié)期間正常運(yùn)營(yíng);而百世快運(yùn)則確認(rèn)了2月6日至2月16日的大件運(yùn)輸將暫停運(yùn)營(yíng);郵政方面則表示沒(méi)有接收到停運(yùn)通知,并且會(huì)在春節(jié)期間繼續(xù)正常運(yùn)營(yíng)。據(jù)此來(lái)看,各大快遞公司在2024年春節(jié)期間都不會(huì)停止運(yùn)營(yíng),但是可能會(huì)在部分地區(qū)的收件或派送服務(wù)受到影響。消費(fèi)者如需了解具體的情況,可密切關(guān)注各品牌官方渠道的相關(guān)公告。
一起惠返利網(wǎng)2024-02-02 11:02:189752 次
京東門店極速達(dá)是京東同城速配旗下的物流服務(wù),早晨下單下午送到,如果是下午下單會(huì)在第二天早晨送到,如果是第三方發(fā)貨快遞需要按照商家選定的快遞公司進(jìn)行訂單追蹤,如果是同城發(fā)貨的話,當(dāng)天就能送達(dá)。
一起惠返利網(wǎng)2023-08-07 11:08:51537 次
近日,國(guó)家郵政局公布了快遞滿意度排名,整個(gè)榜單分為兩個(gè)段位:80以上和77-80分之間。占據(jù)前五名的快遞公司分別為:1.京東快遞;2.順豐快遞;3.郵政EMS;4.中通快遞;5.圓通快遞;京東快遞憑借著強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)和高效的配送速度以及完善的快遞服務(wù),快遞信息精準(zhǔn),更新及時(shí)到位,售后及客服處理滿意度高占據(jù)榜首。
一起惠返利網(wǎng)2022-11-18 11:35:47691 次
商品與購(gòu)買時(shí)不一致的情況,可以拒收,運(yùn)費(fèi)由寄方負(fù)責(zé)。貨品丟失、送件延誤時(shí)間過(guò)長(zhǎng),運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)。由于快遞公司原因被拒簽的快遞,寄件人有理由要求快遞已公司進(jìn)行賠償。無(wú)正當(dāng)理由,平白無(wú)故拒簽商品,未檢查商品質(zhì)量和有無(wú)破損的情況下由購(gòu)買人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。快遞公司無(wú)法聯(lián)系到收件方,那包裏只能退回到寄件方,該運(yùn)費(fèi)應(yīng)由寄件方付費(fèi),這種情況下,寄件人要付雙倍運(yùn)費(fèi)。
一起惠返利網(wǎng)2022-07-08 11:44:23664 次
來(lái)自拼多多官方消息稱2021年春節(jié)期間拼多多將聯(lián)合眾多優(yōu)質(zhì)商家,以及郵政、順豐、韻達(dá)、極免等快遞公司共同上線“春節(jié)不打烊”活動(dòng),為消費(fèi)者提供7*24小時(shí)不間斷的商品和物流服務(wù)。此外推出的“春節(jié)不打烊”“新春拼紅包”等系列活動(dòng),保障假期商品供應(yīng)。
一起惠返利網(wǎng)2021-02-05 10:49:28472 次
淘寶上門取件是指消費(fèi)者產(chǎn)生退款行為時(shí),通過(guò)手機(jī)淘寶天貓發(fā)起退款,由自己選擇“寄件”的流程稱之為淘寶上門取件,一般上門取件由菜鳥裹裹承擔(dān)取件服務(wù)(向下派發(fā)各大快遞站)。而自己寄件則需要自己聯(lián)系快遞公司,價(jià)格方面需要自己來(lái)談,所以價(jià)格方面不統(tǒng)一,而淘寶上門取件則是統(tǒng)一的收費(fèi)價(jià)格。
一起惠返利網(wǎng)2021-01-08 10:13:30853 次
天貓直送是天貓平臺(tái)面向消費(fèi)者推出的自家快遞服務(wù),天貓直送可以根據(jù)自身的平臺(tái)技術(shù)來(lái)提高快遞公司的服務(wù)、次日達(dá)等可預(yù)測(cè)性服務(wù)變成標(biāo)準(zhǔn)配置的預(yù)計(jì)時(shí)間。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是消費(fèi)者購(gòu)買采用天貓直送的商品可以按時(shí)將消費(fèi)者購(gòu)買的商品送到家。
一起惠返利網(wǎng)2020-11-10 10:01:28639 次
6月24日消息,菜鳥網(wǎng)絡(luò)連續(xù)舉辦六年的全球智慧物流峰會(huì)首次變成云上直播。會(huì)上,萬(wàn)霖對(duì)菜鳥未來(lái)的發(fā)展提出目標(biāo)。他表示,“菜鳥將聯(lián)合快遞公司加大技術(shù)投入,進(jìn)一步提升全天候物流服務(wù)能力,未來(lái)三年要將跨境包裹提速1倍,菜鳥驛站將升級(jí)為數(shù)字化社區(qū)生活服務(wù)站。”
一起惠返利網(wǎng)2020-06-24 09:41:38487 次
很多朋友喜歡在拼多多拼好貨,價(jià)格便宜可以省下不少的錢。有的買家在收到貨物之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不太好,和賣家聯(lián)系好退還貨,但是不小心投訴了賣家。那么在拼多多上如何把投訴撤回呢?買家為了維護(hù)自身的合法權(quán)益,當(dāng)然可以對(duì)拼多多商家進(jìn)行投訴,一旦拼多多買家發(fā)起投訴,那么是無(wú)法撤回的,所以在投訴賣家之前一定要考慮清楚,確定雙方無(wú)法溝通的情況下再選擇投訴,不然想撤銷都來(lái)不及。如何有效避免買家投訴?賣家要選擇靠譜的快遞公司,拼多多因?yàn)閮r(jià)格低,所以一般快遞選擇都不太好,在保證低價(jià)格的情況下賣家選擇快遞公司的時(shí)候也要貨比三家,相互對(duì)比,然后選擇一個(gè)性價(jià)比高的快遞,發(fā)貨后要隨時(shí)關(guān)注訂單更新情況,沒(méi)有發(fā)貨或者沒(méi)有快遞的及時(shí)打電話溝通更新訂單,對(duì)待客戶要耐心,語(yǔ)氣態(tài)度要好。買家進(jìn)店咨詢客服,客服的態(tài)度是第一感知,如果買家遇到的和期望的服務(wù)態(tài)度有差異,那么就會(huì)轉(zhuǎn)向同類服務(wù)更好的商家。不要斥責(zé)、辱罵買家,商家一定要重視客服服務(wù)。平臺(tái)所有的交易在付款、發(fā)貨和評(píng)價(jià)等都是嚴(yán)格的規(guī)則約定的,不能私下通過(guò)微信好友轉(zhuǎn)賬、紅包和掃描付款等方式進(jìn)行交易,一旦出現(xiàn)不僅會(huì)遭到消費(fèi)者的投訴,還會(huì)受到更嚴(yán)重的處罰。賣家在處理售后時(shí),雙方是很容易發(fā)生糾紛的,特別是運(yùn)費(fèi)和退款申請(qǐng)這兩個(gè)方面。有時(shí)買家因?yàn)楫a(chǎn)品不滿意,想要申請(qǐng)退貨,但是又不愿承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi),商家拒絕買家的退款申請(qǐng),導(dǎo)致平臺(tái)介入并投訴假貨。這種情況商家不妨開通退貨包運(yùn)費(fèi)功能,如果怕買家退回的商品問(wèn)題,可以保存好發(fā)貨時(shí)的一些憑證,之后可以向拼多多平臺(tái)申訴。最重要的一點(diǎn)就是賣家的態(tài)度,只要是商家的問(wèn)題一定要給買家道歉并且積極配合買家,找到能使雙方都滿意的處理結(jié)果。如果遇到惡意買家,那么直接向拼多多平臺(tái)投訴,不需要向無(wú)良買家低頭。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-28 10:21:103078 次
京東平臺(tái)自成立以來(lái),已經(jīng)在我們國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)了十幾年的時(shí)間,這十幾年里,京東平臺(tái)一直都保持著良好的口碑。但是,京東平臺(tái)上每天有成千上萬(wàn)個(gè)顧客,總會(huì)有些顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候遇到一些不愉快,或者購(gòu)買到的商品有質(zhì)量問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候,很多的消費(fèi)者就會(huì)選擇投訴這個(gè)渠道維護(hù)自己的權(quán)益。今天,我們就來(lái)說(shuō)一下,投訴京東打什么電話。投訴京東這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是比較籠統(tǒng)的,因?yàn)?,京東平臺(tái)中,還有很多的區(qū)域劃分。比如,你是投訴京東平臺(tái)中的第三方商家,是投訴京東自營(yíng)店鋪,還是投訴京東的快遞,又或者是投訴京東整個(gè)平臺(tái)。如果是投訴京東平臺(tái)中的第三方商家的話,可以直接找京東小二,申請(qǐng)京東平臺(tái)介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話,也可以直接通過(guò)京東平臺(tái)的官網(wǎng),找到京東平臺(tái)的京東商城投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問(wèn)題,接下來(lái),京東就會(huì)給你處理。如果是投訴京東自營(yíng)店鋪的話,其實(shí)也是可以通過(guò)京東觀望中的消費(fèi)者投訴熱線去投訴的,雖然說(shuō)京東自營(yíng)店鋪都是京東公司自己開的店,但是,在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的時(shí)候,相信每一個(gè)售后客服人員都是會(huì)公平合理的去處理問(wèn)題的。如果是投訴和物流相關(guān)的問(wèn)題的話,可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個(gè)。雖然說(shuō)京東平臺(tái)中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞,但是也有很多第三方入駐的商家會(huì)選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話,可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線,如果是京東快遞的話,可以直接進(jìn)入京東物流的官網(wǎng),撥打客服熱線進(jìn)行投訴。如果你對(duì)于京東平臺(tái)有什么不滿的話,可以先通過(guò)和京東客服溝通來(lái)處理。如果你對(duì)處理結(jié)果不滿意的話,也不用擔(dān)心,我們可以直接撥打12315消費(fèi)者投訴熱線來(lái)對(duì)京東平臺(tái)進(jìn)行投訴。投訴京東打12315管用嗎?12315這個(gè)電話的全稱是,消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話,而且,主要是針對(duì)的就是我們國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。12315是由國(guó)家推出了一個(gè)消費(fèi)維權(quán)電話,所以說(shuō),無(wú)論京東這個(gè)公司有多大,如果消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到了問(wèn)題,而且,確實(shí)是由于平臺(tái)的問(wèn)題的話,直接撥打12315熱線電話進(jìn)行投訴,是一定非常有用的。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-18 10:25:591939 次
隨著農(nóng)歷新年的臨近,很多習(xí)慣在天貓商城購(gòu)物的朋友,可能會(huì)比較擔(dān)心物流公司及天貓商家放假無(wú)法發(fā)貨??紤]到春節(jié)期間物流以及工作人員放假,淘寶天貓?jiān)诖汗?jié)期間的店鋪發(fā)貨時(shí)間也做了一些調(diào)整。那么,天貓春節(jié)什么時(shí)候發(fā)貨呢?一、天貓春節(jié)什么時(shí)候發(fā)貨?天貓春節(jié)發(fā)貨時(shí)間主要看快遞公司,大部分快遞公司會(huì)在2月3日(農(nóng)歷正月初十)左右恢復(fù)正常。另外天貓春節(jié)發(fā)貨就是看店家的意愿,天貓春節(jié)發(fā)貨時(shí)間,各個(gè)店鋪也是不一樣的。有的店鋪新年?duì)I業(yè)時(shí)間早,發(fā)貨時(shí)間就會(huì)早一些,營(yíng)業(yè)時(shí)間晚的,相應(yīng)的也就要多等兩天。一般店家都會(huì)在暫時(shí)停業(yè)之前至少提前一個(gè)星期發(fā)出公告,以提醒顧客們注意發(fā)貨時(shí)間,避免急單被耽誤物流。二、天貓春節(jié)期間發(fā)貨規(guī)則1、天貓訂單2020年01月13日00:00:00至2020年01月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓平臺(tái)訂單,商家(虛擬類目*除外)須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。2、天貓國(guó)際訂單2020年01月13日00:00:00至2020年01月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓國(guó)際平臺(tái)訂單,跨境電商保稅進(jìn)口的商品商家須在96小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品商家須在120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。3、以下場(chǎng)景商家可按下述特殊要求另行處理:1)定制商品發(fā)貨時(shí)間,以商家詳情頁(yè)描述為準(zhǔn)。2)預(yù)售商品(定義詳見(jiàn)延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則)以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn)。3)家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制)、窗簾門簾及配件、坐墊/椅墊/沙發(fā)墊類目的商品,以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn)。4)家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]的商品,發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn),其它自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。5)已設(shè)置“預(yù)約配送”“定時(shí)送”的訂單,發(fā)貨時(shí)間以消費(fèi)者選定的預(yù)約配送時(shí)間為準(zhǔn)。6)其他情形須遵守《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則。雖然有些快遞有放假的消息,但是也有些快遞是全年無(wú)休的,比如順豐、申通等都表示過(guò)年不放假。不過(guò)雖然這些快遞過(guò)年不放假,但是按往年經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,過(guò)年期間的運(yùn)費(fèi)會(huì)比平時(shí)貴10塊錢左右。其實(shí)加價(jià)也是可以理解的,畢竟大過(guò)年的快遞人員還在加班加點(diǎn)也是很辛苦的。
一起惠返利網(wǎng)2020-01-13 10:00:41634 次
隨著農(nóng)歷新年的臨近,很多習(xí)慣在天貓商城購(gòu)物的朋友,可能會(huì)比較擔(dān)心物流公司及天貓商家放假無(wú)法發(fā)貨??紤]到春節(jié)期間物流以及工作人員放假,淘寶天貓?jiān)诖汗?jié)期間的店鋪發(fā)貨時(shí)間也做了一些調(diào)整。那么,天貓春節(jié)什么時(shí)候發(fā)貨呢?一、天貓春節(jié)什么時(shí)候發(fā)貨?天貓春節(jié)發(fā)貨時(shí)間主要看快遞公司,大部分快遞公司會(huì)在2月3日(農(nóng)歷正月初十)左右恢復(fù)正常。另外天貓春節(jié)發(fā)貨就是看店家的意愿,天貓春節(jié)發(fā)貨時(shí)間,各個(gè)店鋪也是不一樣的。有的店鋪新年?duì)I業(yè)時(shí)間早,發(fā)貨時(shí)間就會(huì)早一些,營(yíng)業(yè)時(shí)間晚的,相應(yīng)的也就要多等兩天。一般店家都會(huì)在暫時(shí)停業(yè)之前至少提前一個(gè)星期發(fā)出公告,以提醒顧客們注意發(fā)貨時(shí)間,避免急單被耽誤物流。二、天貓春節(jié)期間發(fā)貨規(guī)則1、天貓訂單2020年01月13日00:00:00至2020年01月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓平臺(tái)訂單,商家(虛擬類目*除外)須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。2、天貓國(guó)際訂單2020年01月13日00:00:00至2020年01月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓國(guó)際平臺(tái)訂單,跨境電商保稅進(jìn)口的商品商家須在96小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品商家須在120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。3、以下場(chǎng)景商家可按下述特殊要求另行處理:1)定制商品發(fā)貨時(shí)間,以商家詳情頁(yè)描述為準(zhǔn)。2)預(yù)售商品(定義詳見(jiàn)延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則)以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn)。3)家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制)、窗簾門簾及配件、坐墊/椅墊/沙發(fā)墊類目的商品,以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn)。4)家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]的商品,發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn),其它自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。5)已設(shè)置“預(yù)約配送”“定時(shí)送”的訂單,發(fā)貨時(shí)間以消費(fèi)者選定的預(yù)約配送時(shí)間為準(zhǔn)。6)其他情形須遵守《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則。雖然有些快遞有放假的消息,但是也有些快遞是全年無(wú)休的,比如順豐、申通等都表示過(guò)年不放假。不過(guò)雖然這些快遞過(guò)年不放假,但是按往年經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,過(guò)年期間的運(yùn)費(fèi)會(huì)比平時(shí)貴10塊錢左右。其實(shí)加價(jià)也是可以理解的,畢竟大過(guò)年的快遞人員還在加班加點(diǎn)也是很辛苦的。
一起惠返利網(wǎng)2020-01-01 09:59:46539 次
買家01應(yīng)該退回給寄件人。根據(jù)我國(guó)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定第二十四條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)退回寄件人。對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回寄件人的快件(郵件),企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?,并按照?guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理;其中無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境國(guó)際快件(郵件),應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定交由有關(guān)部門處理。若你是買家的話,則在快遞員給你派件的時(shí)候,直接告知對(duì)方自己要拒收,對(duì)方就會(huì)將你的物件帶會(huì)快遞公司。02告知拒收后,可以打開訂單頁(yè),點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家,”將自己的需求告知給對(duì)方后,正常情況下對(duì)方會(huì)自己聯(lián)系快遞公司的。03等快遞原路返回,賣家確認(rèn)無(wú)破損后,再點(diǎn)擊訂單頁(yè)面的“退款申請(qǐng),”選擇“僅退款,”將退款原因填寫清楚后提交,等賣家同意后,錢就會(huì)返還到你的支付寶里面。賣家01若你是賣家的話,在客戶提出拒收的需求后,直接聯(lián)系快遞公司,將單號(hào),姓名,電話等資料進(jìn)行提供,對(duì)方確認(rèn)后就會(huì)將你的物品原路返還給你。02收到貨物后,首先要檢查有無(wú)打開的痕跡,里面的物品是否完好無(wú)損等,若有問(wèn)題的話,則應(yīng)立即聯(lián)系快遞公司和買家,及時(shí)的提出索賠。03若確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題的話,則打開軟件同意客戶的退款申請(qǐng),將錢款打到對(duì)方的支付寶里面即可,特別的簡(jiǎn)單??爝f公司01若是快遞公司的工作人員的話,在收到拒收的單號(hào)后,按照上面的資料聯(lián)系發(fā)貨人,和對(duì)方進(jìn)行確認(rèn),若無(wú)異議的話,直接將物品退回到發(fā)貨人那里就可以。
一起惠返利網(wǎng)2019-12-13 09:58:081357 次
外賣超過(guò)1個(gè)小時(shí)就煩躁不安的現(xiàn)代人,今年為了天貓雙11,提前20多天就開始了預(yù)付,欲望的延遲滿足被拉到了極限。很容易想象天貓雙11當(dāng)晚的盛況。零點(diǎn)一到,尾款一付,忍受了20多天的剁手黨又進(jìn)入了迫不及待想要收到快遞的煎熬歷程。往前幾年,這是一個(gè)值得擔(dān)憂的問(wèn)題,天貓雙11買的東西,十幾二十天才收到的情況比比皆是,各處爆倉(cāng)的新聞也屢見(jiàn)不鮮。數(shù)據(jù)顯示,2011年天貓雙11的包裹是2200萬(wàn)個(gè),2012年同期包裹數(shù)上漲了3倍以上,達(dá)到7800萬(wàn)個(gè);2013年,包裹超過(guò)1億,達(dá)到1.52億個(gè)。商家、平臺(tái)、快遞公司都在這個(gè)快速增長(zhǎng)的過(guò)程中措手不及。2013年,菜鳥成立,為草莽的快遞提供了智能化的思路。5年過(guò)去,2018年天貓雙11快遞包裹超過(guò)10個(gè)億,但只用了兩天就送出去1億個(gè)包裹。2019年,據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年的雙11包裹量有望突破22.5億件,是去年的將近兩倍。在這場(chǎng)包裹的賽跑中,順豐、三通一達(dá),以及菜鳥、京東都做出了哪些準(zhǔn)備?順豐:資源調(diào)度、智能化,加同城快遞通過(guò)谷歌搜索“順豐雙11”,排在第一的是順豐對(duì)于天貓雙11快遞時(shí)間延后的說(shuō)明,第三的是一個(gè)知乎提問(wèn)“天貓雙11,順豐速運(yùn)為什么這么慢?”這是2016年、2017年的信息。三年過(guò)去,與最初的手忙腳亂相比,順豐對(duì)天貓雙11的準(zhǔn)備進(jìn)入了一個(gè)常規(guī)化的操作,在場(chǎng)地、運(yùn)能及人員等方面都提前做了準(zhǔn)備。在河北,當(dāng)?shù)氐捻権S快遞負(fù)責(zé)人介紹,他們已經(jīng)通過(guò)招聘快遞員、引進(jìn)小時(shí)工、臨時(shí)工等方式補(bǔ)充人員。天貓雙11期間,他們將采取一拖一、小時(shí)工,以及同學(xué)校、送奶、外賣等團(tuán)隊(duì)合作、三線職能團(tuán)隊(duì)支援等形式增加近3600余名一線儲(chǔ)備。比去年多出了將近三倍的一線人員保證。場(chǎng)地上,河北順豐還新增了兩個(gè)臨時(shí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)地來(lái)緩解和保證貨物分揀和中轉(zhuǎn)。車輛配備方面,河北順豐增加近250臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛儲(chǔ)備,200臺(tái)三輪車儲(chǔ)備等等。這種運(yùn)力和場(chǎng)地的儲(chǔ)備在其他地方同樣在進(jìn)行,在寧波,順豐快遞臨時(shí)新增了一個(gè)8000多平方米的場(chǎng)地,車輛運(yùn)力也比去年“天貓雙11”期間增長(zhǎng)了40%。智能化也是今年的關(guān)鍵詞。據(jù)了解,順豐快遞對(duì)預(yù)售訂單已經(jīng)通過(guò)智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能終端實(shí)現(xiàn)提前揀貨。尾款收付成功后,聯(lián)動(dòng)庫(kù)存扣減并發(fā)送包裹派送指令,保障高峰海量業(yè)務(wù)訂單的配送速度。此外,10月24日,順豐同城急送品牌正式獨(dú)立運(yùn)作,這也成為順豐在天貓雙11期間的另一個(gè)重要武器。順豐同城急送CEO孫海金表示,順豐同城是第一次在雙十一大規(guī)模協(xié)同順豐速運(yùn),主要會(huì)在末端快遞派件給一些助力,也會(huì)幫助順豐速運(yùn)承接很多轉(zhuǎn)運(yùn)。此外,同城急送還會(huì)為速運(yùn)分擔(dān)一些日??爝f的壓力,“相當(dāng)于在這個(gè)時(shí)間段多了一個(gè)不用擔(dān)心高峰問(wèn)題的綠色通道,不會(huì)影響消費(fèi)者在天貓雙11寄同城快遞的時(shí)效?!比ǎ河唵螡q價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)一線快遞員今年天貓雙11的快遞行業(yè)關(guān)鍵詞之一就是“漲價(jià)”。其中,中通打響了第一槍。中通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋,今年天貓雙11快件量還會(huì)大幅增長(zhǎng),為了保障高峰期間的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)以及維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度,他們必須會(huì)投入更多財(cái)力物力,此外,場(chǎng)地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)上漲,綜合考量后主動(dòng)調(diào)整快遞費(fèi)用。中通發(fā)布漲價(jià)通知后,圓通、申通、韻達(dá)等快遞相繼漲價(jià)。是否漲價(jià)和漲價(jià)幅度由各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自行決定。四川一家自熱小火鍋的商家對(duì)此表示,他們那邊,申通快遞每單上漲5毛,韻達(dá)快遞快遞每單上漲3毛,其它幾家暫時(shí)沒(méi)有通知,目前成本略有上漲,不過(guò)還能接受。漲價(jià)的背后是快遞公司在天貓雙11期間的巨大資金投入,比如新建中轉(zhuǎn)中心、購(gòu)置車輛、補(bǔ)充設(shè)備等等。以申通為例。10月10日,申通快遞就率先開啟天貓雙11備戰(zhàn)模式,運(yùn)力投入超過(guò)5億元,新增車輛超過(guò)1萬(wàn)輛,新建和升級(jí)了太原、臨海、淮安、長(zhǎng)沙、昆明、南寧、成都、蘇州等60余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心項(xiàng)目,產(chǎn)能提升1倍以上。中通的投入,同樣有據(jù)可查。據(jù)了解,其在全網(wǎng)投入車輛超萬(wàn)臺(tái),其中自營(yíng)干線車輛4950臺(tái),包括高運(yùn)力卡車超過(guò)3150輛。其中1000多輛,是帶有L2.5自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)的沃爾沃高運(yùn)力卡車,這種車可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)向、碰撞預(yù)警等功能,降低司機(jī)疲勞度,提升安全程度。圓通則是自7月份以來(lái),連開六條國(guó)際貨運(yùn)航線,填補(bǔ)跨境電商空白。在設(shè)備上,廣州區(qū)域今年投入上百萬(wàn)資金在自動(dòng)化設(shè)備上,目前5臺(tái)設(shè)備預(yù)計(jì)一小時(shí)可以掃1800票,有21個(gè)裝車位,高峰期間預(yù)計(jì)分流170余萬(wàn)票?!叭ā绷硪粋€(gè)相同的舉措,是對(duì)一線快遞員的激勵(lì)。對(duì)一線工作人員,申通設(shè)立了簽收率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)、及時(shí)派送簽收獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)、電話客服激勵(lì)、裹裹服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等五大獎(jiǎng)項(xiàng),總獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)到1000萬(wàn)元。圓通每個(gè)月都會(huì)拿出數(shù)百萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)快遞員,天貓雙11除了繼續(xù)這個(gè)星級(jí)計(jì)劃外,公司還會(huì)對(duì)旺季網(wǎng)點(diǎn)的增量派件實(shí)施激勵(lì)。今年快遞公司的另一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)綠色環(huán)保的推進(jìn)。據(jù)了解,申通今年天貓雙11會(huì)首次使用“一聯(lián)”電子面單,申通總部還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù),提前儲(chǔ)備環(huán)保袋到各中心,預(yù)計(jì)天貓雙11期間環(huán)保袋循環(huán)使用將超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)。中通目前全面加入“回箱計(jì)劃”,在超過(guò)2萬(wàn)個(gè)快遞站點(diǎn)增加包裝回收箱,對(duì)快遞紙箱進(jìn)行分類回收、循環(huán)利用。圓通電子面單使用率超99%,也提前儲(chǔ)備了可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋到全網(wǎng),預(yù)計(jì)雙十一期間每天使用將達(dá)210萬(wàn)。菜鳥、京東:智能倉(cāng)儲(chǔ)、提前備貨作為一個(gè)快遞行業(yè)的平臺(tái),一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司,今年菜鳥在智能化上走得更遠(yuǎn),比如在無(wú)錫上線的新一代智能倉(cāng),其中有超千臺(tái)機(jī)器人,聯(lián)手發(fā)貨能力提升60%。類似的,京東物流也在智能倉(cāng)儲(chǔ)上為天貓雙11做好了準(zhǔn)備。10月14日,京東物流亞洲一號(hào)智能倉(cāng)群迎來(lái)新升級(jí),位于成都亞洲一號(hào)和武漢亞洲一號(hào)的兩個(gè)超大型分揀中心正式投用,兩大智能分揀中心日訂單處理能力均達(dá)到100萬(wàn)件以上。菜鳥倉(cāng)的提前備貨也達(dá)到新高,菜鳥的供應(yīng)鏈大腦甚至能根據(jù)天貓雙11之前的備貨,分析南北方老百姓囤貨的喜好,比如南方人囤秋褲,北方人囤糧油。今年,菜鳥還著力推進(jìn)快遞的環(huán)保性,雙十一來(lái)臨前,已在業(yè)內(nèi)首次推出綠色一聯(lián)單,讓電子面單再次縮小近一半;還聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世等快遞公司,共同推出“回箱行動(dòng)”,已覆蓋全國(guó)31個(gè)省份。據(jù)了解,這次天貓雙11期間,全國(guó)將有4萬(wàn)個(gè)菜鳥驛站、3.5萬(wàn)個(gè)快遞公司網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綠色回箱行動(dòng),消費(fèi)者捐獻(xiàn)紙箱還有機(jī)會(huì)獲得螞蟻森林綠色能量,植樹造林。通過(guò)手機(jī)淘寶參與“回收紙箱”活動(dòng),還可獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。天貓雙11是全民狂歡的節(jié)日,也是電商平臺(tái)和快遞公司的一次大考,但天貓雙11走到第11年,各方都顯得更加從容和自信,9月27日,11家主流快遞公司與天貓、菜鳥一起啟動(dòng)物流備戰(zhàn),各公司高管都表態(tài)?!叭绻p11物流做不好,我們就集體去基層搬磚?!?/div>
一起惠返利網(wǎng)2019-11-05 09:59:34860 次
京東是我們現(xiàn)在生活中用的比較多的購(gòu)物平臺(tái),京東商城的優(yōu)點(diǎn)很多,到貨速度非常快,品質(zhì)也有保障,但畢竟是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,其中也有不確定因素,畢竟電商平臺(tái)購(gòu)買東西并不像我們現(xiàn)實(shí)中購(gòu)買東西一樣,我們可以具體看到我們所購(gòu)買的東西大小外觀等細(xì)致的方面,甚至我們出了問(wèn)題,也可以后期跟我們購(gòu)買的地方溝通,進(jìn)行商品的抵換等等。所以生活中也有很多人為了避免一些類似的麻煩,像一些比較貴重的東西或是品質(zhì)有較高要求的,人們就不會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)上直接付款購(gòu)買了。而是京東的貨到付款就是應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題的一個(gè)舉措。在電商平臺(tái)上購(gòu)買東西,后期就可能會(huì)出現(xiàn)一些這樣不方便的狀況,這些都是不可避免的一些情況,畢竟沒(méi)有親眼所見(jiàn),一些方面存在偏差也是正常的事,因此京東也推出了到貨付款這樣一個(gè)服務(wù),消費(fèi)者先驗(yàn)貨再付款,一定程度上避免了消費(fèi)者的后顧之憂。面對(duì)這樣一些有所顧慮的客戶,到貨付款能夠保證滿足普通消費(fèi)者的利益的同時(shí),還能擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),這種業(yè)務(wù)就是能夠讓消費(fèi)者在購(gòu)買東西之前先不要付款,等到東西到了以后,如果顧客覺(jué)得這個(gè)東西好,然后再去付款,這種先買東西然后等貨物收到以后再去付款的方式受到了很多商家和消費(fèi)者的歡迎。一些大的電商平臺(tái)自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這樣一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)方式,包括京東也支持在線支付以后,貨到再付款,京東也有貨到付款的方式,其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)于某一個(gè)東西喜歡以后可以把錢寄存在京東這個(gè)官方平臺(tái)上,而不是直接給商家,將京東作為一個(gè)中間機(jī)構(gòu),能夠幫助買家,維護(hù)自己的利益,如果收到貨以后,買家對(duì)于這個(gè)貨物是滿足的,將給京東官方做一個(gè)表示,京東才會(huì)把錢給商家。其實(shí)我們可以看出這種貨到付款的方式,選取了一個(gè)中間機(jī)構(gòu),把錢暫時(shí)都存在京東,把代理的收費(fèi),放在了京東的業(yè)務(wù)里,先收到貨物在把錢送給送貨員。也就是我們經(jīng)常說(shuō)的等到第1手拿到貨物以后,在第1首把錢交出去,這種電子商務(wù)行業(yè)里面的規(guī)范一般都是由快遞公司來(lái)收錢的,也會(huì)直接送到商家賬戶里。
一起惠返利網(wǎng)2019-10-11 09:57:23803 次
很多人都有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣,在這種大部分人的選擇都離不開淘寶跟京東兩大電商平臺(tái),兩者作為電商界的翹楚,各有各的特點(diǎn)。京東自營(yíng)以品質(zhì)跟快速的物流讓很多消費(fèi)者喜歡而選擇,同時(shí)京東物流這當(dāng)面要領(lǐng)先馬云的菜鳥聯(lián)盟很多。而淘寶則在商品的多樣性跟知名度方面領(lǐng)先京東,不過(guò)由于快遞速度太慢的原因,導(dǎo)致一部分客流到了京東的平臺(tái),這一點(diǎn)來(lái)講還是比較可惜了。很多人都覺(jué)得憑阿里巴巴的實(shí)力,做自己的物流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該很容易,其實(shí)阿里巴巴根本沒(méi)有這方面的考慮,一點(diǎn)是因?yàn)槿ㄒ贿_(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)基本完善,再者如果阿里一旦建立起自己的物流,很容易造成快遞市場(chǎng)的壟斷,大部分快遞公司也將面臨倒閉被收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn),其次快遞公司整合起來(lái)也比較麻煩,菜鳥只是提供一個(gè)平臺(tái),讓物流公司自己來(lái)競(jìng)爭(zhēng)賺錢,即使哪家的物流效益不好了,也不會(huì)直接影響到淘寶的物流。同時(shí)最近幾年,阿里集團(tuán)加大對(duì)天貓店的扶持力度,加速全球化的拉伸運(yùn)動(dòng),致使很多國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)有所停滯,剛出來(lái)的菜鳥也因此發(fā)展緩慢,菜鳥還沒(méi)來(lái)得及起飛,就慢慢淡出了人們的視線。不過(guò)在去年9月阿里準(zhǔn)備未來(lái)五年投入總計(jì)一千億發(fā)展菜鳥物流,同時(shí)換了新的CEO,預(yù)計(jì)未來(lái)菜鳥可能會(huì)跟我們帶來(lái)更多的驚喜,小編也好奇菜鳥再度出擊會(huì)對(duì)整個(gè)快遞行業(yè)帶來(lái)怎樣的影響。相比早在07年就已經(jīng)建立的京東物流,菜鳥要晚了6年的時(shí)間,而且京東從創(chuàng)建開始就頂著市場(chǎng)的巨大壓力建立實(shí)體倉(cāng)儲(chǔ),為發(fā)展全國(guó)物流布局,至今已覆蓋了整個(gè)中國(guó),而菜鳥目前由于淘寶和天貓的商家千千萬(wàn)萬(wàn),導(dǎo)致很難在短時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一的快遞管理和選擇,商家局面尷尬,菜鳥處境也很尷尬。菜鳥雖然跟京東物流都是依賴自身平臺(tái),而發(fā)展的物流公司,但京東早就借助內(nèi)部現(xiàn)有的管理完成了貨物快速配送的局面,而菜鳥雖然也有這方面的優(yōu)勢(shì),但是從目前的市場(chǎng)反饋來(lái)看,菜鳥的評(píng)價(jià)卻很不友好,再跟現(xiàn)在領(lǐng)先的順豐和京東相比更是遭到唾棄,仿佛前兩者已經(jīng)成了大家購(gòu)物的首選快遞配送。
一起惠返利網(wǎng)2019-10-10 10:26:07801 次
9月29日消息,為保障蘇寧易購(gòu)平臺(tái)的顧客體驗(yàn),日前,蘇寧易購(gòu)公布《國(guó)慶供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量管理要求》,對(duì)國(guó)慶供應(yīng)商客服工作進(jìn)行明確要求。售前在線要求其中,客服在線時(shí)長(zhǎng)規(guī)定顯示,各供應(yīng)商客服店鋪日均在線時(shí)長(zhǎng)不得低于12H,同時(shí)需確保開線時(shí)間內(nèi)至少有一個(gè)客服在線。如平臺(tái)發(fā)現(xiàn)爆發(fā)點(diǎn)無(wú)人留守等現(xiàn)象,蘇寧將進(jìn)行閉線處理,并后期不予開通。在離線會(huì)員量占比方面,原則上供應(yīng)商整體離線會(huì)員量不得超過(guò)10%,日均咨詢量低于50的供應(yīng)商占比不超過(guò)20%。公告顯示,為減少離線留言產(chǎn)生,同時(shí)為避免浪費(fèi)客戶流量,平臺(tái)建議供應(yīng)商全部開通售前機(jī)器人客服,但設(shè)置人工優(yōu)先。在響應(yīng)質(zhì)量方面,顧客與客服建立會(huì)話后,原則上客服應(yīng)在45秒內(nèi)響應(yīng)顧客,首次響應(yīng)系統(tǒng)只記錄人工會(huì)話,商家勿使用系統(tǒng)自帶話術(shù)或系統(tǒng)輔助應(yīng)答。此外,在對(duì)話過(guò)程中,客服應(yīng)做到“開頭語(yǔ)-過(guò)程語(yǔ)-結(jié)束語(yǔ)”三部曲,禁止出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間查詢商品信息卻沒(méi)有告知顧客進(jìn)度的行為。在滿意管理方面,原則上供應(yīng)商客服等應(yīng)全部推送自助小卡片至蘇寧售后通道或引導(dǎo)顧客本人咨詢蘇寧售后客服。售后發(fā)貨環(huán)節(jié)要求廠送送貨及發(fā)貨要求顯示,國(guó)慶期間商品訂單必須在72H內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,并且上傳單號(hào)。如涉及預(yù)售、定制商品等,供應(yīng)商務(wù)必在商品詳請(qǐng)?zhí)帢?biāo)注國(guó)慶發(fā)貨時(shí)效。據(jù)悉,若供應(yīng)商在國(guó)慶期間發(fā)貨不及時(shí),除常規(guī)考核外,一經(jīng)產(chǎn)生客訴,平臺(tái)客服可按照商品銷售金額的30%(最高不超過(guò)500元)進(jìn)行賠付,責(zé)任還原工廠。此外,供應(yīng)商需在國(guó)慶期間至少安排一位人員負(fù)責(zé)售后客訴處理,且客服須保持9:00—18:00在線;客訴產(chǎn)生后,客服需在每日18點(diǎn)前將16點(diǎn)前的未處理的客訴在當(dāng)日全部接起(指標(biāo):24H接起率≥100%);當(dāng)客訴接起后,需每日至少有一條跟顧客聯(lián)系的跟進(jìn)信息添加到系統(tǒng)。同時(shí),售后客服在120H內(nèi)需完結(jié)客訴,但不可出現(xiàn)完結(jié)不規(guī)范及重大315投訴。售后任務(wù)單客訴處理要求公告顯示,若廠送商品(贈(zèng)品)客訴場(chǎng)景為貨未發(fā):供應(yīng)商需在客訴產(chǎn)生當(dāng)天完成發(fā)貨(16點(diǎn)前),并電聯(lián)顧客告知快遞單號(hào),同步反饋系統(tǒng),且客訴完結(jié)時(shí)效需要12小時(shí)內(nèi)。若客訴場(chǎng)景為貨已發(fā)物流信息停滯(快遞慢、快遞信息無(wú)):供應(yīng)商需對(duì)接合作快遞公司核實(shí),且客訴完結(jié)時(shí)效需要在48小時(shí)內(nèi)。據(jù)了解,若廠送退換貨客訴場(chǎng)景為貨未發(fā):顧客提出退貨申請(qǐng)后,供應(yīng)商在接到投訴后,需電聯(lián)顧客并在4小時(shí)內(nèi)完成退款,且客訴完結(jié)時(shí)效需要12小時(shí)內(nèi)。若顧客在系統(tǒng)發(fā)貨之前已提交退換貨申請(qǐng),因商家未及時(shí)審核而導(dǎo)致商品已發(fā)產(chǎn)生的客訴單,供應(yīng)商需在2小時(shí)內(nèi)完成退款,供應(yīng)商自行與物流安排退回,且客訴完結(jié)時(shí)效需要12小時(shí)內(nèi)。若廠送退換貨客訴場(chǎng)景為貨已發(fā)未收到:顧客要求退貨后,供應(yīng)商需在12小時(shí)內(nèi)完成退款,并自行與物流安排退回,且客訴完結(jié)時(shí)效需要48小時(shí)內(nèi)。需要注意的是,供應(yīng)商需在頁(yè)面提前標(biāo)注運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,若未標(biāo)注拒收運(yùn)費(fèi)說(shuō)明,運(yùn)費(fèi)將統(tǒng)一由供應(yīng)商自行承擔(dān)。
一起惠返利網(wǎng)2019-09-30 10:00:31827 次
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)和大家的生活牢牢的掛鉤在一起。而且現(xiàn)在還有著多樣的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)快捷的物流方式,使得人們的生活越來(lái)越舒適也越來(lái)越方便了。那么作為賣家有沒(méi)有遇到如標(biāo)題中所說(shuō)的情況了?買家的包裹在未收到的情況下丟了,要求換貨,我們賣家該如何處理了?如果按照正常情況下,買家需要把已購(gòu)買的商品退回到我們賣家手中,賣家在確認(rèn)完好無(wú)損和不影響二次銷售的情況下是可以給客戶換貨的。但問(wèn)題就在于我們售出的商品包裹丟了,那么這種情況下作為賣家就要和買家進(jìn)行協(xié)商了,我們先要把包裹追回來(lái),然后才可以按正常的程序換貨。如果說(shuō)不是換貨的話,賣家可以重新先給買家發(fā)貨。一般情況下我們正常發(fā)出去的包裹買家卻沒(méi)收到,那么問(wèn)題肯定是在快遞公司。我們就得聯(lián)系他們,快遞公司的客服人員也會(huì)聯(lián)系賣家和買家,確認(rèn)商品的價(jià)格,然后對(duì)我們的商品進(jìn)理賠,一般理賠的費(fèi)用會(huì)直接付給賣家,那么這樣以來(lái)買家要么按正常程序要求賣家退款,要么讓賣家重新發(fā)貨,如果我們對(duì)事先要購(gòu)買的產(chǎn)品的屬性(如衣服的顏色)不滿意,也還可以申請(qǐng)換貨。接下來(lái)我們賣家為了自己的利益不受損失,就得想辦法把丟失的包裹聯(lián)系快遞公司給找到,一般情況下包裹丟失就很難找到了,但作為買家購(gòu)買的商品和賣家售出的商品,交到快遞公司手中,那么快遞公司就有義務(wù)有責(zé)任安全的將商品送到買家手中。作為買賣雙方通過(guò)我們的終端也能清晰的看到我們的包裹在快遞公司手中的一個(gè)運(yùn)輸情況,商品交給快遞公司后每個(gè)時(shí)間段走到哪兒,我們通過(guò)物流查詢都一目了然。因?yàn)槲覀兊纳唐方唤o快遞公司后,商品包裹每到一個(gè)地方都有一個(gè)中轉(zhuǎn)站,快遞公司的工作人員都會(huì)對(duì)這些商品進(jìn)行分揀掃描,然后上傳數(shù)據(jù),所以我們通過(guò)查看的物流信息就會(huì)知道商品在哪兒了,如果突然看到我們的物流信息沒(méi)有更新了,那就說(shuō)明丟失了,如此以來(lái)在哪里出了問(wèn)題,賣家和買家就非常清楚,可以直接聯(lián)系快遞客服和他們協(xié)商理賠。但是在快遞公司對(duì)包裹丟失陪賞的問(wèn)題上需要注意了,一般如果我們所郵寄的商品在價(jià)格比較高的情況下最好買個(gè)保險(xiǎn),以免商品丟失在賠償費(fèi)用的問(wèn)題上和快遞公司產(chǎn)生分歧,從而使我們的利益受到損失,如果在協(xié)商不當(dāng)理賠不滿意的情況下,我們就可以往更高一級(jí)申訴,實(shí)在不行我們就可以走司法程序,一直追回到屬于我們?cè)摰玫睦鏋橹埂?/div>
一起惠返利網(wǎng)2019-09-24 10:20:41576 次
天貓屬于全國(guó)知名的購(gòu)物平臺(tái)了,并且不斷面臨著高強(qiáng)度物流配送任務(wù)。這樣主要是為了更好的提升配送的效率,天貓采用了第三方合作的物流體系。通過(guò)考核市場(chǎng)、快遞公司品牌、配送實(shí)力等幾大要素后,確認(rèn)并建立合作機(jī)制。而這些快遞企業(yè)組成了天貓的綜合配送團(tuán)隊(duì),并一直延續(xù)至今。要說(shuō)對(duì)天貓的印象,不少消費(fèi)者都非常贊同“送貨快、準(zhǔn)時(shí)”這兩個(gè)觀點(diǎn)。以北京-沈陽(yáng)為例,配送時(shí)間一般在2-3天左右,按時(shí)完成配送任務(wù),也是天貓物流體系中最重要的一環(huán)。隨著電商時(shí)代的巔峰將至,我們是否要重新認(rèn)識(shí)天貓的物流體系呢。一.物流配送服務(wù),現(xiàn)狀作為全國(guó)知名的電商機(jī)構(gòu),天貓對(duì)物流配送十分重視。目前與天貓合作的幾大物流企業(yè)均為業(yè)內(nèi)的佼佼者,這更增加了顧客對(duì)于天貓的信賴。天貓并沒(méi)有自己的商品,只是提供平臺(tái)。眾多網(wǎng)絡(luò)店鋪組成了銷售核心,它們可以直接面對(duì)全國(guó)各地的客戶,提供精美的商品,并通過(guò)快遞的方式送到顧客手中。天貓店主在顧客付款之后,將訂單派送給指定的物流公司,物流公司每天3-5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)取件,并按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行派送。這里面要說(shuō)明一點(diǎn),目前天貓官方承認(rèn)的是“三通一達(dá)”,除此之外,店主還可以選擇天天快遞、百世快遞等公司。二.天貓物流體系的核心優(yōu)勢(shì)1.分派承包,有利于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)拓展。因?yàn)樘熵埰脚_(tái)的特殊性,它并不會(huì)過(guò)多的干擾店主的經(jīng)營(yíng)。主要是為業(yè)主提供一個(gè)開放、自由的交易場(chǎng)所。第三方物流的加入可以實(shí)現(xiàn)配置優(yōu)化,天貓得以將更多的人力物力財(cái)力放在業(yè)務(wù)開發(fā)上面,比如時(shí)下發(fā)展迅猛的線下便利店業(yè)務(wù)。2.節(jié)約成本。不少人都喜歡拿天貓與京東相比。二者在物流配送上確實(shí)有很大的區(qū)別。京東玩自營(yíng),天貓靠合作。那么,我們?cè)撊绾慰创熵埼锪黧w系的優(yōu)勢(shì)呢。首先,第三方物流的介入極大的節(jié)約了天貓的資金消耗,而且在管理上也更加方便,自如。雖然天貓將物流配送的權(quán)利下發(fā)到各快遞公司,但并不代表它失去了最終的管理權(quán)。二者采取合作雙贏的態(tài)度,天貓?jiān)诠芸胤矫嬗兄艽蟮臋?quán)利。其優(yōu)勢(shì)也較為明顯,所以,天貓物流雖然主要以外包為主,但效果還是非常不錯(cuò)的。
一起惠返利網(wǎng)2019-09-05 10:09:01652 次
都知道京東為了抗衡淘寶天貓,開始創(chuàng)建了自家的物流,即京東物流,而這個(gè)物流的創(chuàng)建,也確實(shí)為京東吸引了很多客戶過(guò)來(lái),而如今,淘寶天貓也看到了自建物流的好處,所以創(chuàng)建了天貓直送,下面看看天貓直送是什么快遞?那么小編就來(lái)給大家介紹一下吧!天貓直送,賣家再發(fā)貨的時(shí)候,顯示有這個(gè)功能的名稱叫菜鳥聯(lián)盟,但是菜鳥聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇,例如:順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇的,而呈現(xiàn)給買家的名稱叫做黃馬甲,所以目前叫的最多的還是菜鳥聯(lián)盟了。天貓直送是:是天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流體驗(yàn)。商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的,相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國(guó)際等平臺(tái)透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。它可以為大家提供的服務(wù)類型有:當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、自由預(yù)約配送時(shí)間以及送貨上門的服務(wù)。大家在購(gòu)物界面如何進(jìn)行此類商品的選購(gòu)。例如,大家進(jìn)行了天貓平臺(tái)之后,打開其中任意一款產(chǎn)品,在商品詳情界面有如下標(biāo)識(shí)的商品,就是提供該服務(wù)的商品,沒(méi)有此類標(biāo)志的話,就代表著是發(fā)普通快遞的商品??梢园烟熵堉彼屠斫鉃槭翘熵堊约旱目爝f公司,不過(guò)這個(gè)物流體系是基于菜鳥聯(lián)盟的,所以它有時(shí)候不一定是最快的,但是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)卻很高,可以選擇當(dāng)日達(dá),次日達(dá)等等服務(wù),大家可以了解清楚。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-21 09:55:09749 次