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1、購買前怎么判斷商品是否支持換貨?唯品會網(wǎng)站:如果商品支持換貨則會在商品詳情頁的服務(wù)信息區(qū)提示:該商品支持換貨,訂單簽收7天內(nèi)可申請換貨。?2、換貨須知:?商品僅支持申請更換同一款商品的任意尺碼和顏色,暫不支持申請更換其他款式,換貨申請?zhí)峤怀晒螅豢稍傩薷膿Q貨尺碼/顏色;?原商品有尺碼庫存可申請換貨的情況下,才可更換同款商品的其他顏色。例如:原商品A為紅色,商品B為同款的綠色(1)商品A在換貨時有庫存即可以申請換為商品A或商品B的任意尺碼。(2)商品A在換貨時沒有庫存可換貨,則無法申請換貨(商品A或商品B均不能換貨)。?當提交換貨申請后,需等換貨完成后,才能申請該商品退貨(即同一個商品,不能同時進行退貨和換貨);?一張訂單只能申請一次換貨,不能重復換貨,如需更換多件商品,請一次性提交多個商品的換貨信息;?請如實寄回商品,如寄回商品與申請換貨商品不一致(包括商品數(shù)量及明細),將不予換貨;?換貨商品寄回倉庫時,需用戶自行支付運費,待商品發(fā)貨后,唯品會將補貼10元等額唯品幣到您的賬戶,商品從倉庫寄回用戶手上的運費,由唯品會承擔;?如申請換貨審批通過后,15天內(nèi)倉庫沒有收到換貨商品,視為放棄換貨,換貨申請取消。3、換貨流程:進入訂單管理頁申請售后→自寄換貨→用戶選擇換貨商品、填寫換貨信息→審批→郵寄換貨商品→倉庫確認收貨并寄回更換商品→用戶確認收貨具體操作如下:第一步,收到商品后,如果該訂單里包含可換貨商品則可以進入“訂單管理”頁面,在訂單列表選擇對應訂單“申請售后”;第二步,點擊“申請售后”后,進入自助換貨頁面,閱讀換貨須知后,在換貨操作區(qū)選擇換貨原因和需要更換的商品信息(如尺碼、顏色),用戶選擇換貨信息后會提示是否有庫存,如果該商品無庫存則不能進行換貨,如果有庫存,則可進入審核流程;第三步,進入換貨申請成功后,需等待換貨審核,如果換貨申請通過審核,則進入審核通過頁面,用戶可在該頁面查看商品回寄地址信息,查詢和修改換貨商品的收貨地址,如果不需要換貨了還可以取消換貨,在倉庫收到換貨商品之前都可在該頁面進行取消換貨的操作。第四步,如用戶提交了換貨地址信息后,根據(jù)頁面提示填寫地址并將換貨及其配件和相應購物清單等一并寄回?!咀ⅰ空埬谔顚懲険Q貨地址后盡快寄回商品,15天內(nèi)倉庫仍未收到換貨商品,則視為放棄,換貨訂單取消。第五步,倉庫簽收您回寄的商品后,將按照您填寫的收貨地址將相應的商品寄出,您簽收商品并檢查無誤后則完成此次換貨流程。
一起惠2018-04-24 10:16:31544 次
現(xiàn)在很多的人在天貓購物的時候,會選在有直送上門服務(wù)的。因為這樣要方便很多,也有一些商家并沒有履行自己的義務(wù),那么該怎么辦呢?小編介紹了告訴大家投訴的方法。無線端:手機淘寶點擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊“物流服務(wù)”-->點擊天貓官方客服,在線反饋投訴。天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,點擊“在線客服”,在線反饋投訴。電腦端:“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊天貓官方客服,在線反饋投訴。如何預約配送時間?1)在天貓超市挑選好商品之后,在購物車頁面,點擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。2)在確認訂單界面,可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時間”選擇配送時間。不過只能選擇哪天,付款當天往后一個星期都可以選擇。例如:2017年9月12日付款,可以選擇2017-09-13-2017-09-19任何一天配送。每天送貨時間09:00-21:00。預約配送時間一般指的是送貨的時間,選擇時間后,會在指定的預約時間送達;標準送貨到達時間一般是1天可以到達,但是可以預約之后的時間,如周四買本來周五就到,這時候可以設(shè)置預約周六到。3)確認好訂單后,點擊提交訂單按鈕即可。電腦端和手機端的投訴方法都為大家整理出來哦,不管你采取哪種方式去投訴都是可以的,此外,小編還介紹了預約配送時間的方法,希望對大家會有所幫助哦。感謝大家能關(guān)注我們的一起惠。
一起惠2018-04-24 10:13:11525 次
天貓直送也會因為賣家的原因而耽誤了送貨的時間,因此也會對買家造成一定的損失,那么在這種情況下,買家有可能也會去進行投訴,大家是否知道應該要怎么去投訴呢?又有哪些特殊情況呢?電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊“物流客服”按鈕-->點擊投訴-->選擇未按時送達后提交投訴。(無線端類似查看路徑)。什么情況下不享受配送?1)若消費者與商家另行約定配送時間,則商家不再承諾提供預約配送服務(wù);2)若消費者與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供預約配送服務(wù)。3)商家承諾商品支持預約配送服務(wù)的區(qū)域,以消費者在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,“配送方式”中是否顯示“天貓直送·預約配送”為準。4)支持預約配送服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時間的商品,商家發(fā)貨時間不得晚于消費者預約配送當天的23:59:59。5)商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。6)如存在以下特殊情形的,商家可不提供預約配送服務(wù):a.因消費者原因(更改預約配送時間、更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收人、自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;b.收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或消費者代收方原因,導致造成延誤的;c.收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況。包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件)。其實我們能夠清楚的認識到天貓直送的投訴方法了,當然了,投訴成立的話,買家是能夠獲得一定的賠償?shù)?,同時也希望大家能夠了解一下特別的情況下不能夠配送,謝謝各位關(guān)注一起惠
一起惠2018-04-23 08:50:19354 次
4月20日,天貓國際全國首家跨境線下店——西湖銀泰店開業(yè)試營業(yè)。現(xiàn)場人頭攢動,剛開業(yè)就排起了長隊?!傲宅槤M目的各國進口好貨,不止全球同價,甚至有些比國外還便宜,都想買怎么辦?五一真不用出國去逛免稅店了?!币晃徽谔熵垏H西湖銀泰店逛的消費者發(fā)出這樣的感嘆。首家跨境線下店鋪的開業(yè),意味著天貓國際開始加入阿里新零售八路大軍,一起打造讓城市生活更美好的三公里城市理想生活圈。據(jù)天貓國際總經(jīng)理劉鵬表示,此次首選杭州并聯(lián)手銀泰一起開啟天貓國際首家跨境線下體驗店,是天貓國際作為國內(nèi)第一跨境進口電商平臺、杭州作為第一個跨境綜試區(qū)跨境創(chuàng)新探索的延續(xù)。臨近五一,國家進一步調(diào)低進口稅的利好政策即將正式實施,天貓國際開始通過線上線下雙通路,繼續(xù)有效拉動萬億境外消費回流。據(jù)了解,天貓國際西湖銀泰面積在300平左右,試營業(yè)期間上架了涵蓋美妝個護、嬰兒用品、玩具、保健品、紅酒、箱包飾品等多個進口熱門品類,引進了1100多個各國暢銷進口好貨,并基于該店周邊三公里消費大數(shù)據(jù),從天貓國際已引進的70多個國家3700個品類近18000個海外品牌中匹配精選而來,該店不同于一般進口超市,還依托于阿里新零售技術(shù)解決方案打造了整體化的消費創(chuàng)新體驗:所有的商品均采用電子價簽,保證全球同步、全球同價、線上線下同價。顧客購買時只需要打開手機淘寶掃描價簽上的二維碼選擇數(shù)量,然后付款即可。該店現(xiàn)場還有無人派樣機、進口商品自助查詢屏、虛擬試衣、進口水吧等阿里新零售創(chuàng)新消費體驗服務(wù),可以為西湖銀泰吸引更多年輕消費者。為保證更好的跨境進口物流配送時效,此次天貓國際西湖銀泰首店從菜鳥在杭州保稅倉直接取貨,試營業(yè)期間主要服務(wù)覆蓋包括上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、余杭區(qū)等杭州八個主城區(qū),其中針對西湖銀泰店上城區(qū)周邊三公里截單時間內(nèi)(即每天下午兩點前)可保證當日達,其他城區(qū)次日達。基于后續(xù)經(jīng)營計劃,未來該店的物流基礎(chǔ)服務(wù)也會逐步可升級,實現(xiàn)預約配送和門店的提貨時效提升。天貓國際跨境新零售項目負責人稱,該店內(nèi)的所有商品均是天貓國際進口保稅商品,而商品的選擇則是根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)提供的西湖銀泰城周圍三到五公里消費者特征篩選而出的。根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)顯示,西湖銀泰城周邊消費人群年齡段在26-35歲的顧客占比超過35%,預估在寫字樓工作的高于平均水平19%,喜歡葡萄酒的占比超過35%,偏好唇膏口紅的超過12%,主要是擁有大眾、寶馬、奔馳、福特等進口車的中產(chǎn)消費家庭。據(jù)悉,此次西湖銀泰首店開出之后,天貓國際已收到來自杭州、上海、寧波、深圳等更多跨境城市的開店邀約,也會加速推進線下開店速度,反哺傳統(tǒng)百貨商場引進更多新零售業(yè)態(tài),吸引更多年輕人來逛,進一步拉動萬億境外消費回流。
一起惠2018-04-23 08:47:15374 次
目前天貓超市的包郵規(guī)則是不包括郵費的購物金額滿88元才包郵,并且是有續(xù)重計算的,如單筆訂單滿了88元,20KG內(nèi)是包郵的,超出包郵重量后會有按1元1KG的續(xù)重費,具體運費說明可以看運費的詳細說明
一起惠2018-04-21 09:11:01427 次
農(nóng)村淘寶在和阿里巴巴的合作下,已經(jīng)在各個地區(qū)都有經(jīng)營的商家,在農(nóng)村淘寶上買東西,農(nóng)村淘寶的實際發(fā)貨流程怎么操作的呢?,和平時的淘寶店正常發(fā)貨有區(qū)別嗎,接下來看看小編為大家的介紹吧!步驟如下:1打開淘寶--賣家中心--已賣出的寶貝--等到發(fā)貨2在“等到發(fā)貨”有你需要發(fā)貨的訂單,點開訂單詳情,里面有買家的收貨地址及電話。3根據(jù)訂單內(nèi)容打包需要發(fā)貨的東西并記錄收件人的聯(lián)系方式4選擇快遞:普通快遞:申通、圓通、中通、宅急送、匯通、韻達、天天、國通、全峰、EMS郵政小包等速度快的高價快遞:順豐、EMS特快、聯(lián)邦快遞等以上這些快遞,百度上都能找到官網(wǎng)。,進入官網(wǎng)后找賣家所在城市的網(wǎng)點,上面有聯(lián)系電話,選擇想用的快遞。5打電話聯(lián)系快遞收件員,告訴地址后等待上門收件,在快遞來之前先把要寄送的東西打包好,如果有空白單可以先寫好發(fā)件單,如果沒有,等快遞來了后寫。6所需時間及價格:普通快遞:同城1-2天到,首重1公斤內(nèi)5-8元,續(xù)重每公斤1-2元.外省2-5天到,首重1公斤內(nèi)7-15元,續(xù)重每公斤3-8元。高價快遞:同城1天到,首重1公斤內(nèi)10-13元,續(xù)重每公斤2-5元.外省1-3天到,首重1公斤內(nèi)20-23元,續(xù)重每公斤6-10元。淘寶賣家物流發(fā)貨流程:1.登錄淘寶,然后點擊賣家中心。2.進入到賣家中心后臺,點擊已賣出的寶貝。3.在這里可以看到被別人買了的東西,訂單記錄,點擊后面的發(fā)貨。4.選擇無需物流,確認發(fā)貨。5.完成發(fā)貨操作。虛擬商品就通過旺旺給對方發(fā)貨。和平時正常發(fā)貨有神馬不同嗎?沒任何區(qū)別。只要看您當?shù)乜爝f網(wǎng)點能否覆蓋送貨區(qū)域。所以作為店家,遇到較為邊遠的地區(qū)要經(jīng)常后臺查詢快遞能否送達。作為走大件的物流公司,其網(wǎng)點相較快遞為少,所以偏遠地區(qū)更需要發(fā)貨前落實能否到達。一起惠小編介紹的農(nóng)村發(fā)貨流程大家是否看明白了呢,如果您是村淘的商家,在發(fā)貨給買家的時候您可以按照小編的介紹一步一步操作操作試試看哦,它和平時的淘寶店正常發(fā)貨是沒有多大區(qū)別的,
一起惠2018-04-21 09:02:43551 次
公民身份證是我們身份的象征,我們考試入場、取準考證或者買票等很多事情上都需要用到身份證,不過,很多朋友時常會有忘記拿身份證的時刻,那時,內(nèi)心是非常焦躁的。不過,現(xiàn)在好了,我們可以通過支付寶領(lǐng)取電子身份證了。支付寶電子身份證取票要怎么操作呢?網(wǎng)證的領(lǐng)取非常便捷,打開支付寶“卡包-證件”,根據(jù)提示完成“刷臉”等相關(guān)身份認證,證明是本人,就可以擁有自己的網(wǎng)證了。使用時,可以打開網(wǎng)證二維碼,通過掃一掃證明自己的身份。這樣拿著電子身份證去排隊取票就可以啦。螞蟻金服副總裁鄒亮表示,證件電子化已經(jīng)是一種行業(yè)趨勢。此前,已經(jīng)有不少城市和支付寶合作上線了電子社??ā㈦娮泳幼∽C、電子駕駛證、電子行駛證、電子營業(yè)執(zhí)照等電子證件。“這次試點,表明網(wǎng)證具備可復制性,如果用戶反饋良好,我們愿和更多政務(wù)機構(gòu)、合作伙伴一起,服務(wù)更多城市的老百姓?!卑踩珕??其實我們都知道,網(wǎng)證不能替代實體身份證,但基于它易保管、易攜帶、多重密碼保障等特點,使用非常安全,其實能大大降低證件丟失的概率和被人冒用的可能性。對于安全方面的問題,支付寶表示,即便手機丟失,網(wǎng)證被冒用的可能性也微乎其微。因為使用網(wǎng)證時,用戶需要先通過指紋或者刷臉驗證,證明是本人后才能進入網(wǎng)證頁面。另外,在打開二維碼時,還要再次刷臉驗證。也就是說,即使手機丟了,別人要想用你的網(wǎng)證,得先通過“手機密碼+支付寶登錄密碼”打開你的支付寶,再通過“指紋驗證+刷臉驗證”打開網(wǎng)證二維碼,總共四關(guān)。而光是支付寶人臉識別技術(shù)的準確率就達到了99.99%,被冒用的可能性極低。支付寶電子身份證的領(lǐng)取需要通過四個關(guān)卡,如果被人要領(lǐng)取你的網(wǎng)證,首先要知道你的手機密碼和支付寶密碼,還要能順利通過指紋驗證和刷臉驗證四步,一起惠小編認為,別人能順利通過的可能性極低,所以說,支付寶電子身份證取票還是很安全的哦。
一起惠2018-04-20 09:07:47703 次
在消費新時代,95后已經(jīng)成為不能忽視的群體了。4月17日,唯品會聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的《種草一代·95后時尚消費報告》顯示,95后在網(wǎng)購人群中占據(jù)主力地位,表現(xiàn)在人口占比最大,黏性最高,渠道偏好最強烈,“顏值經(jīng)濟”的爆發(fā),在90和95后人群中表現(xiàn)最明顯。唯品會美妝客群呈現(xiàn)顯著的年輕化趨勢,美妝購買人群中90后占比已經(jīng)過半。據(jù)了解,《報告》從消費喜好、地域購買力和消費理念、傳播偏好等多個維度描述95后時尚消費主流畫像?!秷蟾妗肥鞘状位谖ㄆ窌?shù)以億計的消費大數(shù)據(jù),對95后的人群畫像和時尚消費行為進行洞察,并于唯品會4·19大促前夕發(fā)布,展現(xiàn)出唯品會對于“Z世代”的持續(xù)關(guān)注和全面擁抱。95后成消費新主力伴隨龐大的規(guī)模和驚人的成長速度,以95后為主流的消費一代正接棒成為主力消費人群,他們的消費特征和消費理念,成為預判時尚消費趨勢走向的重要參考。唯品會副總裁黃紅英認為,年輕即未來,唯品會將繼續(xù)關(guān)注95后、全面擁抱‘Z世代’,在對消費主力群體迭代的持續(xù)、深入洞察中,不斷為消費者的品質(zhì)生活助力”、。據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,95后在網(wǎng)購人群中占據(jù)主力地位,表現(xiàn)在人口占比最大,黏性最高,渠道偏好最強烈:約1/4電商用戶為95后;63.9%的受訪95后每天使用電商平臺;10%的受訪95后每天都網(wǎng)購下單。特別是“顏值經(jīng)濟”的爆發(fā),在90和95后人群中表現(xiàn)最明顯?!秷蟾妗凤@示,唯品會美妝客群呈現(xiàn)顯著的年輕化趨勢,美妝購買人群中90后占比已經(jīng)過半。此外,男性美妝市場或迎來爆發(fā),成為95后區(qū)別于其他年齡段的鮮明標簽,唯品會數(shù)據(jù)顯示,2015到2017年,平臺男性美妝消費增長了60%,男性在美妝消費方面的大幅提升將為行業(yè)帶來新的潛力和品牌變局。在95后線上購買奢侈品行為上,唯品·奢數(shù)據(jù)顯示,95后對于奢侈品的需求主要集中于送禮和購買大件產(chǎn)品,首飾和手表銷售額占比最高。成都、重慶95后成“消費擔當”《95后時尚消費報告》顯示,無論在消費喜好、地域購買力還是消費理念上,95后都呈現(xiàn)出與眾不同的一面,特別是對社交價值訴求的凸顯,讓95后儼然成長為“種草領(lǐng)導者”。在消費喜好上,彩妝偏好更強成為95后美妝消費的主要特征。其中,口紅、BB霜、眉筆成為95后最愛的彩妝品類,而面膜則成為品牌打入95后男性美妝市場的敲門磚。在線上奢侈品消費行為中,95后對于奢侈品的需求還是主要集中于送禮和購買大件產(chǎn)品,銷售額占比最高的是首飾和手表。在地域購買力上,擁有高等院校越多的城市,95后消費能力越強。在美妝消費中,來自北京的95后綜合實力高居榜首,上海和杭州則以高客單價領(lǐng)跑。值得注意的是,除一線城市外,西南地區(qū)的95后成為“消費擔當”,成都和重慶表現(xiàn)尤為突出。在唯品會美妝消費上,成都和重慶95后訂單量位列第一和第二;在唯品·奢消費中,重慶的95后訂單量僅次于第一名的北京,成都的95后用戶數(shù)僅次于第一名北京。在服飾消費上,重慶、成都的95后創(chuàng)造了全國第一和第二的訂單量,此外,兩個城市的服飾銷售額也并列全國第二。不只在消費能力上呈現(xiàn)霸榜之姿,來自唯品金融的數(shù)據(jù)也顯示,成都和重慶95后使用分期消費的數(shù)量也領(lǐng)先其他城市,展現(xiàn)更為前衛(wèi)的消費理念。在消費理念上,95后展現(xiàn)高財商特點,成為消費金融生力軍。在分期觀念和嘗試互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品上,95后也均有著高于80后和70后的突出表現(xiàn)。唯品會大數(shù)據(jù)顯示,使用唯品花分期消費人數(shù)中,90、95后比例遠高于80、70后;此外,2018年一季度,購買理財產(chǎn)品的95后占比也高于80后。“種草一代”引領(lǐng)品牌新變局《報告》還認為,95后已經(jīng)不僅僅是消費能力突出,還堪稱“種草一代”。他們擁有很強的品牌傳播和種草能力,且對自身消費的社交價值訴求明顯增長。在對95后消費人群的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),41.8%的95后表示會向親朋好友推薦好用的品牌。此外,超過30%的95后透露會轉(zhuǎn)發(fā)有用的資訊和教長輩怎么使用APP?!秷蟾妗凤@示,95后獲取時尚資訊的媒體中,微信朋友圈、微博平臺穩(wěn)定的領(lǐng)先位置和短視頻、直播平臺等社交化平臺的迅速崛起,代表95后日益看重自身的社交價值彰顯,去中心化、點對點的傳播也將更利于品牌和電商平臺獲取95后新用戶,這將引領(lǐng)消費場景的新變局。唯品會副總裁黃紅英表示:“唯品會持續(xù)關(guān)注年輕人、關(guān)注95后。未來,我們將立足于優(yōu)質(zhì)的年輕客群,在對用戶消費行為變化、消費主力群體迭代的洞察中,加大力度推廣95后年輕品牌,精選時尚潮牌、全球好貨,構(gòu)建更加匹配年輕用戶消費習慣的‘貨’和‘場’,實現(xiàn)人、貨、場的有機統(tǒng)一。”
一起惠2018-04-20 08:59:47295 次
余額和白條的查詢操作步驟:1.登陸京東網(wǎng)頁,點擊“我的京東”查看2.點擊資產(chǎn)中心的“京東白條”查詢白條,點擊“余額”查詢您賬戶中的余額。(如下圖)
一起惠2018-04-19 08:59:191383 次
經(jīng)常使用微信的朋友應該都知道微信可以使用信用卡支付的,除此之外不知道親們是否知道微信信用卡支付被限額怎么修改?若是想要了解著方面問題的話,不妨一起閱讀一下小編今天整理的內(nèi)容吧。認真閱讀,你一定有所收獲。一、信用卡如何還款?1、進入微信,選擇我的銀行卡,在這里找到信用卡還款,點擊進入;添加需要還款信用卡的信息,選擇下一步。2、添加完成選擇,我要現(xiàn)在還款,點擊這個已經(jīng)添加的卡。3、輸入還款金額,點擊立即還款,輸入微信支付密碼,完成支付,信用卡還款需要微信綁定一張儲蓄卡,提前在里面存錢;還款成功啦,等待到賬信用卡即可。二、被限額怎么修改?1、開微信,在主界面切換到“我”界面,點擊個人頭像進入“個人信息”界面,點擊“微信錢包”項,進入我的錢包。2、在”我的錢包“里面找到并點擊右上角“銀行卡”選擇要用到的銀行卡3、在界面下方您就可以看到“交易限額咨詢:×××”文字,點擊銀行客服電話,或者打開通訊錄輸入號碼進行撥打!三、還款到賬時間要多久?微信信用卡還款到賬時間要多久呢?由于不同銀行微信信用卡到賬時間不一樣,若卡友不確定在還款日前款項是否到賬,可撥打騰訊官方客服電話0755-86010333咨詢相關(guān)事宜??粗⑿判庞每ㄖЦ侗幌揞~修改的問題,不知道通過小編的分享的這篇文章,親們是否對這個問題有了新的認識和了解呢,若是還有相關(guān)的一問題,可以直接在線咨詢小編的哦,其實微信信用卡支付限額的修改不難的,只要根據(jù)一起惠小編的步驟操作就可以的哦。
一起惠2018-04-19 08:53:131508 次
這些年,農(nóng)村淘寶已經(jīng)迅速地占領(lǐng)廣大農(nóng)村地區(qū),我們可以看到,家鄉(xiāng)的很多地方都已經(jīng)悄悄地開起了農(nóng)村淘寶服務(wù)站,很多人做起了村淘。然而,無論是什么商家,總有被人退貨的情況出現(xiàn),不知道在村淘要怎么申請退貨呢?第一步:進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“申請退款”;第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因。第三步:提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示。第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”第五步:確認信息無誤后,點擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。運費誰出?一,質(zhì)量問題因質(zhì)量問題產(chǎn)生的運費由賣家承擔往返運費。例如,收到衣服有破洞,發(fā)錯貨,電器無法使用。運費都由賣家來承擔。我們只需要和賣家溝通好,將有質(zhì)量問題的商品圖片發(fā)送給賣家確認。然后在淘寶已買到寶貝頁面,點擊退貨,待賣家同意退貨申請以后,把物流單號輸入進去。即可完成退貨交易。等賣家收到貨物以后,就可以把你退貨產(chǎn)生的運費打給你。不能用到付讓賣家付。要自己先墊付。然后再重新拍一件商品。這樣可以縮短來回往返的時間。等賣家收到你的退貨,就可以把錢退給你。二,個人原因個人原因主要是,在選購商品的時候,顏色選錯,或者尺碼選大選小,衣服有色差或者自己突然不想要了,產(chǎn)生的退貨運費都由買家承擔。因此在購物的時候一定要選好尺碼,或者給賣家提供身高體重,賣家會給你建議尺碼,然后自己根據(jù)平時穿的尺碼,做判斷。在農(nóng)村淘寶購物的訂單想要申請退貨,其實和淘寶是一樣的,大家在我的訂單里面找到要退貨的訂單,點擊申請退貨就行,不過,最好是在退貨前和商家商量一下哦。退貨還有一個問題,就是運費,一起惠小編為大家詳細介紹了這個問題,相信大家對于村淘的退貨已經(jīng)沒有什么疑問了吧。
一起惠2018-04-18 08:56:54371 次
由公安部第一研究所可信身份認證平臺(CTID)認證的“居民身份證網(wǎng)上功能憑證”(以下簡稱“網(wǎng)證”)首次亮相支付寶,并正式在衢州、杭州、福州三個城市的多個場景同時試點。據(jù)悉,這是網(wǎng)證正式多地同時啟用試點,而衢州市行政服務(wù)中心、杭州睿沃智慧酒店和福州汽車北站成為了首批試點。三地分別挑選了政務(wù)辦事、酒店入住和買車票這三個老百姓常會碰到的生活場景進行試點,預計一年內(nèi)有400萬人次有機會體驗這一便民服務(wù)。經(jīng)體驗發(fā)現(xiàn),打開支付寶“卡包→證件”,根據(jù)提示完成“刷臉”等相關(guān)身份認證,證明是本人,就可以擁有自己的網(wǎng)證了。使用時,可以打開網(wǎng)證二維碼,通過掃一掃證明自己的身份。那網(wǎng)證安全嗎,手機丟了怎么辦,別人能用我的網(wǎng)證嗎?對于用戶最關(guān)心的問題,支付寶表示,因此即便手機丟失,網(wǎng)證被冒用的可能性也微乎其微,因為使用網(wǎng)證時,用戶需要先通過指紋或者刷臉驗證,證明是本人后才能進入到網(wǎng)證頁面。這還不夠,在打開二維碼時,還要再次刷臉驗證。也就是說,即使手機丟了,別人要想用你的網(wǎng)證,得先通過“手機密碼+支付寶登錄密碼”打開你的支付寶,再通過“指紋驗證+刷臉驗證”打開網(wǎng)證二維碼,總共四關(guān)。而支付寶人臉識別技術(shù)的準確率就達到了99.99%,被冒用的可能性極低。今年的政府工作報告中提出,將深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,使更多事項在網(wǎng)上辦理,必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進一扇門”、“最多跑一次”。而“身份證網(wǎng)證”正是在“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)服務(wù)”方面的一項最新探索,讓證明“我是我”進入新階段。螞蟻金服副總裁鄒亮表示,證件電子化已經(jīng)是一種行業(yè)趨勢,此前,已經(jīng)有不少城市和支付寶合作上線了電子社???、電子居住證、電子駕駛證、電子行駛證、電子營業(yè)執(zhí)照等電子證件?!斑@次試點,表明網(wǎng)證具備可復制性,如果用戶反饋良好,我們愿和更多政務(wù)機構(gòu)、合作伙伴一起,服務(wù)更多城市老百姓?!?/div>
一起惠2018-04-18 08:48:59353 次
支付寶的吱口令有一個相當有用的功能,群發(fā)一個吱口令消息,對方打開支付寶即可添加你為好友,比起二維碼掃描、直接輸入帳號等方式便捷多了。有用戶表示淘寶吱口令不彈出,所以怎么辦呢?在吱口令沒有過期之前,打開手機支付寶錢包就能夠自動識別吱口令,如果不彈出,可能是口令過期了。怎么使用?既然我說吱口令是用來添加朋友的,所以你第一步應該是點擊手機支付寶首頁下方的【朋友】。進入朋友圈之后,點擊屏幕右上角的加號,彈出選項選擇【添加朋友】。添加朋友的方式有好多種,直接搜索朋友的帳號,或者點擊選擇手機聯(lián)系人,潮一點可以使用二維碼,當然你沒有試過的【吱口令】,點擊【我的吱口令】開始生成一段吱口令消息。當吱口令創(chuàng)建成功后,此吱口令已復制到剪貼板上了,你可以點擊選擇【去QQ粘貼】或者【去微信粘貼】把吱口令分享給好友,用于邀請TA們加入。當你生成一個吱口令之后,TA不會自動上邀請朋友哦,該怎么做?剛才系統(tǒng)不是自動復制了吱口令嗎,到QQ或者微信選擇粘貼,發(fā)送口令給好友。好友收到吱口令消息之后,只需要長按此消息選擇【復制】到剪切板。小編為大家介紹了不彈出的原因,可能是你的口令過期,大家按照上面小編整理的方法一步一步去操作看看,應該是沒有問題了的,該功能真的很方便哦。還請大家多多的關(guān)注一起惠。
一起惠2018-04-17 10:23:07235 次
這個時候您可以重新下單后,再到門店付款;如果無法確定什么時間可以付款,也可以選擇貨到付款的方式。同時,可到易購網(wǎng)站根據(jù)付款說明使用其他付款方式進行付款操作(參見“幫助中心——如何付款——支付方式”)。
一起惠2018-04-16 09:15:25391 次
有的朋友投訴自己在飛豬上購買景點門票的時候,不給退款,那么到底是怎么回事呢?是真的這樣嗎?還是其中發(fā)生了什么誤會呢?下面小編就就和實際例子和各位說說!在訂單管理處可以選擇退款,如果是已經(jīng)取票了,那就不能退款了。飛豬”存在單方濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、豁免自身信息安全保障義務(wù)、濫用終(中)止服務(wù)的權(quán)利、應承擔的履約責任不具體明確、濫用解釋格式條款的權(quán)利、濫用獨立判斷權(quán)等問題。另外,“飛豬”收取高額退票費、酒店代理混亂、取消訂單退款慢、拒絕改簽等問題突出。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(www.100ec.cn/zt/315/)受理的投訴量表明:2017年上半年全國TOP20熱點被投訴生活服務(wù)電商中,去哪兒20.65%、飛豬19.93%、美團14.72%、餓了么10.05%、攜程8.62%、摩拜單車7.54%、百度糯米6.10%、易到用車3.23%、大眾點評2.33%、同程旅游1.44%、馬蜂窩1.08%、途牛旅游0.90%、藝龍旅行0.90%、阿卡索外教網(wǎng)0.90%、百度快行0.54%、發(fā)現(xiàn)旅行0.18%、窮游網(wǎng)0.18%、百合網(wǎng)0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出行0.18%。在線旅游成為用戶投訴的“重災區(qū)”,飛豬以19.93%用戶投訴率成為第二大消費者熱點投訴的生活服務(wù)電商。和大部分其他平臺一樣,飛豬也存在這捆綁搭售的行為,包括默認綁定的航空意外險以及非默認的航空組合險、航空延誤險以及退票險。經(jīng)測試,飛豬平臺的捆綁搭售情況處于中等水平。飛豬除了存在捆綁搭售行為外,收取高額退票費、酒店代理混亂、取消訂單退款慢、拒絕改簽等問題突出。典型問題一:“飛豬”平臺退款困難退款問題是飛豬存在的最嚴重的問題,中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺每個月都會收到用戶發(fā)來關(guān)于飛豬退款問題的投訴??梢哉f,退款問題大大案例一:“飛豬”價格不同誘導消費取消訂單不退款蔡女士于9月5日在飛豬購買了兩張票,訂單號為427951389785和427950093785。乘飛機時孩子無法乘坐導致兩人無法乘坐當時的航班,給客服打電話,客服回復我們只購成人票沒有購買孩子票為由拒絕退款,我們不服只能再次投訴,后來又說機艙座位為由百般拒絕退款。案例二:用戶訂單取消“飛豬”拖延退款時間方女士于6月在飛豬購買了北京-首爾-舊金山-匹茲堡單程機票,8月初方女士因簽證原因需要改簽,于8月12日上午09:38提交退票申請并通過,退票受理頁面明確顯示了“賣家將在提交退票后72小時內(nèi)為您退票退款?!比欢?,直至9月10日方女士仍未收到任何退款,其間打客服電話催促,客服每次均表示需要7-10個工作日,然后便無下文。陳先生于10月4日在飛豬旅行上訂購一間名為飛宇的酒店,已付款并且同意其預定成功不可變更的政策,但5號晚來到酒店,前臺說房間已滿,且無法再網(wǎng)上查到本人數(shù)據(jù),經(jīng)與飛豬客服聯(lián)系協(xié)商商家退款,隨后陳先生在網(wǎng)上申請退款,商家拒絕且不提供退款窗口!其實是可以去退款的,只是在退錢的時候,因為平臺的一些原因,可能會滯后,所以很多人誤解說不會退款,其實只要大家沒有進行消費,是可以順利退錢的,只是時間早晚的問題,所以一起惠小編提醒大家不要著急!
一起惠2018-04-16 09:09:27683 次
1.關(guān)于差價返還當當?shù)纳唐穬r格隨市場價格的波動會隨時發(fā)生變化,下單后訂單中商品價格可能高于同等大型電子商務(wù)網(wǎng)站同種規(guī)格型號的商品價格,當當出于對消費者利益考慮,對當當銷售的商品推出了差價返還服務(wù)(3C數(shù)碼和大家電品類不參加差價返還)。1)您在當當購買的自營商品,若其價格在下單日至收貨后24小時內(nèi),高于同等大型電子商務(wù)網(wǎng)站自營商品同種型號(款式、尺寸、顏色等)的商品價格(在同一時期的非促銷價格),當當將賠付雙倍差價的余額。您憑對方網(wǎng)站的商品鏈接和單品頁截圖以及當當訂單號,聯(lián)系客服即可辦理。價格舉報郵箱:jiagejianyi@cs.dangdang.com。2)您在當當購買的商家商品,若其價格在下單日至收貨后24小時內(nèi),高于同店鋪在其它大型電子商務(wù)網(wǎng)站平臺中同種型號(款式、尺寸、顏色等)的商品價格(在同一時期的非促銷價格),當當將賠付雙倍差價的余額。您憑對方網(wǎng)站平臺的同店鋪商品鏈接和單品頁截圖以及當當訂單號,聯(lián)系客服即可辦理。價格舉報郵箱:jiagejianyi@cs.dangdang.com2.差價返還原則訂單類型什么時候申請?怎么申請?怎么返還,什么時候?當當自營/商家的訂單自下單日至收貨后24小時內(nèi)聯(lián)系當當客服申請訂單交易成功且不產(chǎn)生退貨后的7個工作日內(nèi),將雙倍的差價金額以余額的形式充入您當當賬戶(當當訂單所屬賬戶)3.注意事項1)若同一賬戶購買多個同一商品,按照商品種類進行差價返還。2)3C數(shù)碼和大家電品類不參加差價返還。3)因促銷活動(如滿減、直減、限時搶、秒殺等)導致產(chǎn)生差價,此類商品不享受差價返還。注:此活動最終解釋權(quán)歸當當所有。4)PC端和移動端商品,價格不同步,即同一款商品A,當PC端價格是100元,但移動端的價格是80元時,此時不可享受差價返還服務(wù)。
一起惠2018-04-12 09:11:49461 次
由愛去網(wǎng)提供:1、個別材料無法提供是否影響出簽率?親,我司批露所需材料均是領(lǐng)館要求提供哦,如個別材料無法提供將會影響您的出簽率,請盡可能準備齊全所有材料。2、兒童需要辦理簽證嗎?親,只要不屬于該國免簽國家的公民都需要辦理簽證,不分成人及兒童哦。3、我必須要我的提供生物信息嗎?是的,從2015年10月12日起,首次申請申根簽證的申請人必須親自前往簽證受理中心(或特殊情況下在使領(lǐng)館)提交申請。生物識別數(shù)據(jù)和申根簽證申請表格中提交的數(shù)據(jù)將被記錄于簽證信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中,并保留五年。在此期間內(nèi)的后續(xù)申請中,多次前往申根地區(qū)的旅客將無需重復指紋錄入步驟,指紋可直接從簽證信息系統(tǒng)中的過往申請文件復制。有限數(shù)量的申請人可免于錄入指紋,包括12周歲以下兒童和身體條件不允許指紋錄入的人。國家首腦、國家政府成員及其配偶和他們官方訪問團的成員在因公旅行時也可免于錄入指紋。4、申請人尚未離境簽證就過期了,怎么辦?親,申請人獲得簽證后,應抓緊在簽證有效期之內(nèi)辦理離境手續(xù)哦。5、為什么要銷簽親,銷簽對您非常重要,如果不準時銷簽可能您的簽證會被注銷或者留下不良記錄,影響今后簽證結(jié)果哦。一般銷簽可能需要數(shù)個工作日不等,不同的國家還可能要求不同的銷簽流程哦。例如面試、提交特定材料等等。
一起惠2018-04-12 09:07:57271 次
在手機淘寶上面進行拼團的時候,也是需要有一定的規(guī)則的,只有滿足這些條件才能夠讓大家成功的花低價錢購買到性價比高的商品,同時也會告訴大家手機淘寶的拼團入口在哪里,詳情請看下文!拼團成功之后在沒發(fā)貨之前申請退款,24小時內(nèi)沒成功就會失敗自動退款。,通過淘營銷平臺報名的“群聊拼團”和“淘寶拼團招商”。相關(guān)商品不再展示拼團,已經(jīng)成團的訂單不會有影響,未成團訂單活動結(jié)束后無法成團,建團后36小時自動退款買家。報名的要求如下:(1)報名的商品必須是無SKU,或多sku但同價的商品;不支持區(qū)間價商品。(2)報名商品的拼團價規(guī)則:要求報名商品的促銷價小于或等于30天最低拍下價。(3)買家付款后,淘寶商家需按《淘寶規(guī)則》進行發(fā)貨。(4)報名商品不得為非上架狀態(tài)的商品。(5)淘寶集市商家符合最新版《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》的規(guī)定,且已建群成員在10人及以上,不到10無法報名拼團。入口在哪里?1、手機淘寶拼團入口:淘寶賣家中心左側(cè)“營銷中心”→群聊→點擊拼團進入活動報名頁。2、報名:在淘營銷-群聊拼團的長期活動報名入口中,點擊報名,選擇符合資質(zhì)的商品;3、商品設(shè)置:填寫拼團人數(shù)及拼團優(yōu)惠價,完成報名后系統(tǒng)將自動審核,符合條件的將實時審核通過;4、賣家為團長,在群聊中發(fā)布拼團商品,打開手機淘寶-消息,進入自己的群內(nèi),點擊“+”號,選擇已報名的拼團商品發(fā)布即可。5、買家為團長,可在寶貝詳情頁看到拼團信息,下單付款成功后成為團長,可分享拉人購買,達到成團人數(shù)則拼團成功;若24小時未拉夠人下單,則拼團失敗,系統(tǒng)將關(guān)閉訂單并自動退款;大家現(xiàn)在能夠清楚的掌握到了手機淘寶拼團的規(guī)則了吧!另外對于一些還不知道入口在哪的小伙伴,一起惠小編也為大家詳細的介紹了步驟,但愿能夠指引各位成功進行淘寶拼團哦!感興趣的話,也可以去試試看!
一起惠2018-04-12 09:04:10383 次
外賣市場瞬息萬變,從業(yè)者如何站住腳,并占據(jù)先機,實現(xiàn)最終取勝呢?在CCFA新消費論壇-2018中國連鎖餐飲峰會上,德克士首席數(shù)字官游仁宏在勺子課堂聯(lián)合主辦的《連鎖餐飲巨頭的外賣變革之路》論壇中發(fā)表了他的看法。德克士比較像是一個綜合性餐飲,是一個大的連鎖集團。我從德克士的外賣看到,外賣是一個重要的生意,一定要去搶,它就像把錢就放在那里,大家都去拿就對了。大家知道,北上廣深杭和無錫、蘇州,這些地方都已經(jīng)被美團和餓了么占據(jù)。那在外賣市場里的下一個機會點是什么呢?1、如何在外賣戰(zhàn)場中站住腳外賣的機會其實在于三四線城市。外賣平臺的架構(gòu)是所謂“地方諸侯”型的管理,它們在三四線城市設(shè)很多加盟商,很多企業(yè)補貼都由平臺來提供。平臺對全國加盟并非一視同仁,如果你把門店設(shè)在三四線城市,便可以爭取到補貼。同時,三四線的外賣消費者開始成長,大家可以有機會從市場增長中賺錢。整個平臺上的商家數(shù)量非常多。在競爭者這么多的情況下,第三方平臺的實質(zhì)就比較像廣告公司,所以大家也不要把它想得怎么樣。有老板說他很害怕和平臺做生意,說抽成那么高,但其實你如果想上CCTV,那么廣告費更貴。所以你要修正認知——外賣平臺就是廣告平臺。你需要關(guān)注的是怎么去用促銷換取流量,讓消費者可以看到你,從幾十萬店家里面脫穎而出。另一個需要關(guān)注的點是外賣渠道,這部分一定要有獨立的組織,定崗定位,讓高層次的人來做。因為外賣渠道變化實在太快了,現(xiàn)在滴滴進來了,會有更多變數(shù)。但這不是說每個人均分一點工作去做,管理必須有定崗,必須從總部到地方都有專門的外賣負責人來管理。2、打贏外賣之戰(zhàn)的3個忠告整個外賣市場里,買的最多的是年輕人。他們喜歡吃漢堡、披薩、小吃,所以注定外賣平臺是客單價低、跑速很快、走量的狀況。他們會不會去點北京烤鴨的菜?會,但是非常少。那是不是賣烤鴨、賣其他一些大菜品,就沒有機會了?不是,我會分享給大家3個忠告。忠告1:千萬不要聽我的,請聽用戶的所有人的情況都不一樣。德克士有2400家店,這個體量的情況肯定和大家不一樣。我們是全國性的,肯定和區(qū)域性餐廳也不一樣。所以不要聽我的,聽用戶的,我后面講的只是當做分享。前段時間阿里巴巴的CEO張勇在武漢大學做了一個分享,他講的一句話我特別認可。他說:戰(zhàn)略都是走出來的,和大家一毛錢關(guān)系都沒有。我們也都是摸索出來的。所以請大家回去自己摸索最適合自己的方法論。我剛才講的數(shù)據(jù)都是對于德克士而言的,餐飲類別不一樣,用戶群體可能也不一樣,但核心都是聽用戶的。這同時也是一個擁抱變化的過程。外賣數(shù)字營銷每天都在變:本來美團和餓了么打完仗可以休息一下,又跑出一個滴滴來,搞不好之后ofo也會做外賣了。所以大家一定要擁抱這個變化,它不是一個可以永遠賺到錢的地方,你要跟著市場走,跟著用戶走。忠告2:把決策權(quán)交給聽得到炮火的人我做什么東西不會,就去國外學。我上個月才從日本學外賣跟數(shù)字營銷回來,去年則是去的美國。跟大家說沒有什么好學的,外國和我們不一樣,他們都走在我們的后面。我們需要自己去學習,去摸索出一條屬于中國的外賣路。這就是我的第二個忠告:請把決策權(quán)交給聽得到炮火聲音的人。德克士的定價權(quán)、促銷權(quán)甚至上什么樣的產(chǎn)品做外賣,都在前線的手上,不在我手上。我只是定一些規(guī)則和系統(tǒng),讓它不要跑偏了就好。全國這么多家店,我不可能一家一家去管理,所以我們有60多個事業(yè)部,每一個都有外賣負責人。負責人的權(quán)力很大,他可以決定產(chǎn)品的定價、促銷要加多少折扣,我設(shè)定一個KPI、看他指標就好。按照以前大公司的做法,他要一層一層上報,做一個活動促銷還要報到我這里,黃花菜都涼了?,F(xiàn)在,他直接和外賣平臺地推的負責人談判,權(quán)力都給他們。像坐辦公室的那些人,像我一年都不會點幾次外賣,但是那些坐辦公室的年輕人,每天都要點外賣。你要讓他們來做決斷,而不是老板做決定。忠告3:把數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合我剛才講了第三方,當然我們自己也要做自己的東西。所以第三個忠告就是:數(shù)據(jù)一定要拿在自己手上,而且數(shù)據(jù)要活的。可能會有人奇怪為什么我一個首席數(shù)字官在管外賣。其實所有這些第三方平臺都是數(shù)據(jù)平臺,這也造成外賣的打法和過去堂食不一樣。有可能你的規(guī)模還不夠大,但你要充分去利用這些平臺的數(shù)據(jù)。我不知道多少老板看過,它上面很多東西都可以用、很多數(shù)據(jù)可以挖掘。那些來過一次兩次的用戶,可以利用數(shù)據(jù)給他們做定向發(fā)券,吸引回頭客。如果數(shù)據(jù)沒有利用起來,它都不會是一個好的運營。然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)去“因地制宜”。你的產(chǎn)品不會是全國統(tǒng)一一致的,很多東西都要因地制宜去管理。2年前我這樣做的時候,一個朋友還笑我,你看你們這個加盟都亂七八糟的,全國都不一致。我看他現(xiàn)在也開始學我了,他們也開始調(diào)整。為什么?外賣就是要這樣打,在第三方才有機會贏。3、德克士的制勝法寶在這個基礎(chǔ)上我們是怎么做的呢?我們做了品牌日,還優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。第三方實際是一個去品牌化的過程,它只做滿減和價格的搜尋,品牌沒有任何優(yōu)勢,所以我們做了品牌日活動。我們要讓消費者記得,吃炸雞就要來德克士,事實是之后我們在第三方平臺做得比我們的競爭對手還要好。我們還單獨為外送做了產(chǎn)品——一桶都是雞腿。消費者大部分吃炸雞是分腿肉和胸肉,腿肉更多汁,消費者體驗更好,我們就設(shè)計了“一桶都是腿”的炸雞,放在外送里面。我們從外賣平臺上面跟蹤到的數(shù)據(jù)表示,消費者很多情況都是同事一起吃下午茶,或者開party,就買一桶都是腿來吃。這也是之前提到的,要知道你的用戶,一直去嘗試,我們也是失敗了十次才搞出這樣一個成功的產(chǎn)品大賣。外賣的打法和堂食不一樣。堂食做法就是產(chǎn)品做好吃了,開在一個還可以、流量不錯的店里就可以賣。外賣不是,外賣簡單來講就像淘寶一樣,消費者坐在家里怎么知道要選你家,他不會打開電視看CCTV的廣告買的,都是看手機。所以德克士今年開始做社交型外送,因為現(xiàn)在大家周末起床第一件事先打開手機看朋友圈。所以你如果要做早餐,要周末外送,你的接觸點在哪里就知道了。我們非常努力在做社交平臺的外送。我們要和粉絲的關(guān)系建立得像朋友一樣,讓他可以看到德克士提醒他吃什么樣的早餐,我們會外送到他的家里,他可以在微信里把包括支付的整個流程做完。我們會和微信打通,一氣呵成,這就是我們現(xiàn)在發(fā)展的社交型外送。
一起惠2018-04-12 08:57:42418 次
任曉華的孚日集團成立于30年前,靠海外市場和外貿(mào)生意發(fā)家;支撐他們走到今天的,是來自歐美、日本的客戶訂單,包括無印良品、迪士尼和沃爾瑪。長期以來,來自國內(nèi)電商平臺的訂單只能算得上是孚日收益來源的“毛毛雨”;然而,從2016年開始,這場“雨”越下越“密”了。根據(jù)招商證券的研究報告顯示,在2017年,孚日集團僅來自網(wǎng)易嚴選、大時代和米家的訂單總額就直逼2億元人民幣。這些對電商流量玩法熟稔的新面孔對孚日集團提出的要求并不低于國外“高端”客戶。任曉華一點也不敢懈怠。最初,公司并沒有專門成立團隊對接這些打出“新品牌”的客戶,但合作兩年后,對方在工藝流程、原料上的需求表現(xiàn)的絲毫“不差錢”。在孚日的工廠里,擁有適應高中低檔要求的不同生產(chǎn)線,但在談到合作時,這些互聯(lián)網(wǎng)品牌方會毫不猶豫的選擇把“品質(zhì)”放在“成本”前考慮。?在“消費升級”和“新零售”的語境下,互聯(lián)網(wǎng)公司和一批創(chuàng)業(yè)者開始通過全新品牌和ODM的方式,從毛巾、拖鞋、床品到沙發(fā)、茶幾,“包圓”新消費階級的生活方式——但它們必須攻下的,則是它們并不熟悉,又暗礁遍布的中國制造業(yè)。?門外漢的到來任曉華現(xiàn)在還記得,和這批制造業(yè)的“門外漢”第一次會面時的狀況。2015年,來自網(wǎng)易嚴選的一支團隊對孚日的產(chǎn)能和生產(chǎn)線做了一場“底兒掉”的考察?!半m然初期他們提出的合作意愿里訂單數(shù)量不多,但誠意十足,一下子就在規(guī)劃好幾年的合作?!比螘匀A感受到,網(wǎng)易的“誠意”體現(xiàn)在付錢足夠“痛快”。他們承諾會預先付款,以及每次拿貨都會馬上結(jié)算尾款。但他們提出,要在原料采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢方面都深度參與。這樣的“玩法”在國內(nèi)客戶中并不多見。無論對孚日這樣的大型制造企業(yè),還是中小型制造商來說,國內(nèi)客戶無法爽快承諾的“賬期”永遠是這些做慣了外貿(mào)生意的公司的“痛”——在它們所熟悉的國際市場上有著非常成熟的一套國際結(jié)算規(guī)則,但這種規(guī)則在國內(nèi)市場上卻并不一定奏效。這也是很長一段時間里,不少企業(yè)主寧愿打入毛利率不高的外貿(mào)牌,也沒有動力嘗試國內(nèi)市場的重要原因。放在過去,一年凈利潤4億多人民幣、產(chǎn)能達到65萬噸、甚至主導海外市場的孚日或許不會接受這些不足掛齒的訂單合作。但近幾年,外貿(mào)對公司業(yè)務(wù)的拉動作用一度放緩,讓公司管理層開始思考如何回過頭,擴展國內(nèi)正在崛起的這片廣闊消費市場。諸如網(wǎng)易嚴選、大時代這些客戶,成為了公司試水的對象。這和整個中國制造業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型背景不無關(guān)系。不斷增加的生產(chǎn)成本、人力成本和浮動的匯率,正在讓外貿(mào)市場上的“中國制造”失去了20年前的優(yōu)勢。固定的銷售渠道卻又限制了產(chǎn)品銷量,如何增加銷量,消化“過?!钡漠a(chǎn)能,成為了考驗沉重制造業(yè)的關(guān)鍵。任曉華未能了解的是,和他會面的這支隊伍,是直接帶著網(wǎng)易創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO丁磊的“命令”來的。2015年下半年,網(wǎng)易內(nèi)部開始調(diào)研中國制造商的制造生產(chǎn)能力、籌劃上線網(wǎng)易嚴選時,丁磊提出的第一個要求就是,尋找一條質(zhì)量足夠好、足夠柔軟,但價格又沒那么貴的浴巾。根據(jù)丁磊的說法,開始做網(wǎng)易嚴選的想法源于他購買浴巾的經(jīng)歷。他希望買到一條柔軟的浴巾,但遍尋電商網(wǎng)站都不能滿意,朋友勸他去國外買,那些遠渡重洋而來的高價浴巾,價簽上醒目地標注著“MadeinChina”。“買條好浴巾是我個人很基本的需求。我總在想,怎么中國沒有人追究這件事?既然其他人不做,那我們就自己動手,并且把它做到極致?!痹谝淮谓邮懿稍L時,丁磊曾經(jīng)這樣表示。在那之后,他召集同事們展開了為期兩個多月的調(diào)研,尋找中國優(yōu)質(zhì)的制造廠商?!吧岬迷义X”是包括網(wǎng)易嚴選、名創(chuàng)優(yōu)品等公司能夠打開供應鏈局面的第一把鑰匙。從最初的毛巾、拖鞋,后來延伸到襯衫、家具,根據(jù)丁磊的說法,在2017年五六月份,網(wǎng)易嚴選上線一年半后,其SKU已經(jīng)達到了5000左右,增速飛快。緊追嚴選,包括小米、京東等巨頭都開始向著“新零售”路上的“中國制造”發(fā)力。形勢看上去一片大好。但按照任曉華的說法來說,“謹慎”的嘗試態(tài)度依然是目前孚日與這些新品牌合作時的主要心態(tài)。包括孚日在內(nèi),不少外貿(mào)廠商并不是沒有想過通過自己做品牌在電商平臺上打下一片天。“搞國內(nèi)的2C的話,要么你學習成為一個應對國內(nèi)市場的零售專家,要么你就組建團隊,你得有搞零售、搞互聯(lián)網(wǎng)的人。處理周轉(zhuǎn)、庫存這些事情,并沒有那么簡單。”任曉華說。幾年下來,由于公司“基因”里沒有2C的經(jīng)驗,自營品牌在電商平臺上,并沒有賺到什么錢。如今,這些“門外漢”帶來的,是豐厚的現(xiàn)金、充沛的流量和具有極強“不確定性”的未來。前途未卜的“安全感”“主要還是看這些客戶能不能解決制造業(yè)廠商‘安全感’的問題?!焙梦顰PPCEO張忠義說。年過50歲的張忠義在加入好物這個團隊前,曾經(jīng)在廣東擁有一家規(guī)模中等的家具外貿(mào)工廠。2008年金融危機后,他明顯感受到,生意變得不那么景氣。“大家都知道外貿(mào)工廠沒有那么好做了?!睆堉伊x也嘗試過直接將工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品以直銷的方式在國內(nèi)電商平臺上出售,但由于對品牌、電商和零售方面的理解不夠,2008年前后的那次嘗試以失敗告終。2015年,張忠義決定換一種方式繼續(xù)嘗試,他最終以顧問的身份加入了生活方式電商品牌好物的團隊,因為在供應鏈方面經(jīng)驗豐富,成為了這家公司的CEO。大廠如網(wǎng)易、小米,都可以靠砸錢建立供應鏈生態(tài),并且用強勢的流量優(yōu)勢推廣自己的產(chǎn)品和平臺,但要成為他們信賴的供應商,建立長久合作關(guān)系,準入門檻不低,在龐雜又等待拯救的制造業(yè)體系里,產(chǎn)能、規(guī)模和聲望如孚日這樣大的公司還是少數(shù);而更多中小型外貿(mào)供應廠商的現(xiàn)狀更加尷尬一點,從幾年前,他們就希望擁抱國內(nèi)市場,也逐漸開始嘗試電商或者其他渠道的新品牌,但最開始的接觸過程更像“賭博”。做過工廠老板,如今又以這些廠商的品牌客戶的身份重新回來的張忠義感觸非常明顯?!拔覀冊谔暨x供應商,供應商也在考核我們?!睆堉伊x說。不比網(wǎng)易的“大手筆”,創(chuàng)業(yè)公司如好物have只能選擇從馬克杯、餐具等品類入手,但因為最初對市場情況并不了解,第一批貨只敢定一兩百件,再拿到市場上試水。每天機器一開、工人上班,都意味著已經(jīng)消耗成本,對于一家工廠來說,不接大單子不劃算?!昂芏喙S一聽才這么少的量,就不太愿意接?!睆堉伊x最初只好靠“刷臉”,找到曾經(jīng)的同僚幫忙。對方要背著虧錢的風險啊。但是依靠“人脈”建立起的合作關(guān)系并不能長久,“最開始可以靠刷臉求他們幫忙解決幾單,如果幾單下來,你還是成長不起來,那對方就會失去信心,后面再合作就難了?!苯?jīng)營了一段時間,好物have的平臺上開始出現(xiàn)銷售量穩(wěn)定的“爆款”,這樣的訂單再拿到工廠,已經(jīng)能夠形成平臺和廠商之間的穩(wěn)定合作。但剩下的時間里,在不斷擴展SKU、研發(fā)新品的過程中,好物have還在不斷淘汰和升級供應鏈,在目前建立的200多家合作伙伴里,名單還在不斷變化著。張忠義還記得十五前行業(yè)進入“黃金時期”的情景。那時候,工廠里每做出一批產(chǎn)品,都有客戶的貨車聚集在工廠門口,等著“搶先拉貨”。如今,這樣的盛況不再。而他曾經(jīng)的同行們,只好開始在日益萎縮的外貿(mào)單子與前途未卜的國內(nèi)市場兩者中,小心翼翼的調(diào)整著天秤的平衡。工廠主的夢想暫時還分不清,這批會“玩流量”的互聯(lián)網(wǎng)人和工廠主之間,誰正處于強勢地位?!翱瓷先ィ袊圃鞓I(yè)門類齊全、規(guī)模很大,但是如果要把中國的供應鏈再做一個細分的話,那些最好的供應商還是稀缺的,其實并不過剩。”張忠義說。大的品牌商最后找到的供應商,依舊是少數(shù)幾家工廠;除了“塔尖”上的幾家工廠外,還有大量工廠很難一下子在國內(nèi)客戶里接到大訂單。差距通常存在于產(chǎn)能之外。相比于一些“小作坊”,做過外貿(mào)的工廠更加注重產(chǎn)品的品質(zhì),甚至在細節(jié)方面也有著接近“國際范兒”。“比如在知識產(chǎn)權(quán)這方面,也只有做過外貿(mào)的工廠會有意識的為客戶做保護動作?!痹熳鞯穆?lián)合創(chuàng)始人關(guān)子杉在考察了一圈供應鏈工廠后發(fā)現(xiàn),外貿(mào)工廠會為不同品牌的打樣產(chǎn)品專門開幾間近乎保密的樣品室,以防客戶設(shè)計方案的泄露。對于以獨立設(shè)計見長的造作來說,找到這樣“細心”的工廠非常重要。而那些暫時接不到“大單”、又有著外貿(mào)經(jīng)驗的工廠,成為了創(chuàng)業(yè)公司們最好的選擇。但這并不意味著“危險”信號的解除,為了快速、靈活的驗證市場,如造作、好物have這樣的創(chuàng)業(yè)公司對SKU的更新頻率甚至更高,“有的產(chǎn)品上線發(fā)現(xiàn)市場不能接受,我們會很快調(diào)整。”關(guān)子杉說。這也意味著,如果不能展現(xiàn)出成熟的管理能力和應對辦法,做出“爆款”,背后的工廠也難遭“淘汰”的命運。就算那些還有能力在外貿(mào)單子的功勞簿上吃老底的工廠主,現(xiàn)在也不敢懈怠。甚至,它們對產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)注已經(jīng)超乎了找上門來的客戶的想象?!跋胍獩_出來,還是得舍得花錢買機器、舍得花錢招厲害的人,甚至不只做代工,也得懂點設(shè)計?!痹趶V東佛山、擁有一家家族企業(yè)家具生產(chǎn)廠的趙振東說。放在不愁訂單的時期,這家擁有1000多個工人、產(chǎn)能上億的工廠根本不用操心設(shè)計的問題,但現(xiàn)在,這家公司每年都會派人到米蘭家具展學習。趙振東在幾年前從父親的手中接過這家公司。行業(yè)里,趙振東屬于被這群想在新消費市場上試水的客戶們最推崇的“少壯派”。他們大多是“廠二代”,年齡不過三十多歲,思維開放又愿意冒險。為了和新品牌的客戶合作,他們的決策足夠迅捷,甚至會專門拉出幾條生產(chǎn)線,培訓工人進行針對性的生產(chǎn)。但同時,趙振東們也對工廠管理更加苛刻,甚至在一些客戶看來,這種苛刻有點“不近人情”。一次,一位手握大單子的新品牌客戶找上門來,要求趙振東用質(zhì)量上乘的新西蘭材料與國產(chǎn)材料各自摻半,做一批餐椅,趙振東也只好“忍痛”拒絕?!捌鋵嵃凑窄h(huán)保標準來看,根本沒有問題,但是真的不敢做,怕傳出去信譽就毀了,后面再也接不到好單子,再說天天在工人面前強調(diào)品質(zhì),如果再做這樣的單子,怎么做管理?”“去拼性價比,是沒有活路的。你今年做得好,有一個工廠他會做得比你好。至于為什么,你有時候也不知道??赡芫褪潜鹊拙€?!壁w振東說。作為整個環(huán)節(jié)上利潤最為薄弱的一端,進入行業(yè)競爭期后,如何在“保持品質(zhì)底線”的同時殺出一條“活路”,成為趙振東接下來面臨的問題。他已經(jīng)開始感受到了來自客戶“壓價”帶來的壓力,但又依然希望這些國內(nèi)的新品牌能夠繼續(xù)以爆發(fā)的速度崛起。“只要不出大差錯,我們穩(wěn)定服務(wù)的小品牌最后變成大品牌,也會帶著我們的工廠再上一個臺階。”這是接手工廠后,承諾給父親的使命。這同樣是沖在前端的生活方式新品牌們所期望的目標。人們經(jīng)常拿這批新品牌在中國的崛起與無印良品的成長歷史作對比——上世紀八十年代,日本異常繁榮的經(jīng)濟景象和消費者消費觀念升級的背景下,誕生了無印良品這樣的品牌,剛好滿足了當時中產(chǎn)階級既想省錢,又不愿意放棄品味和品質(zhì)的消費需求。而后,從毛巾、服裝再到生鮮、酒店,無印良品成為了一種帶有強烈意義符號的生活方式代表。而現(xiàn)在,在擁抱那個“無印良品”似的美好未來之前,他們似乎還要花很長時間與品牌背后的中國工廠們?nèi)ソ⒆銐虻哪酢?/div>
一起惠2018-04-12 08:55:58384 次
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