7月6日晚間，針對(duì)最近猖獗的“炸群”行為，微信團(tuán)隊(duì)聲明表示將堅(jiān)決打擊。對(duì)相關(guān)違規(guī)用戶(hù)，微信將視具體違規(guī)程度，按照階梯性處罰原則，進(jìn)行包括但不限于限制功能、封停帳號(hào)等處罰。所謂的微信“炸群”，是指利用特殊字符的系統(tǒng)特性，人為反復(fù)多次疊加，導(dǎo)致點(diǎn)開(kāi)這個(gè)內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)性能短時(shí)間被大量消耗，從而出現(xiàn)卡屏或軟件崩潰。微信方面表示，“炸群”并非微信系統(tǒng)漏洞或黑客行為，跟病毒或木馬無(wú)關(guān)，并給出了如下解決辦法：可暫時(shí)斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，重啟微信，在微信消息列表中長(zhǎng)按此群名字或左劃，選擇“刪除該聊天”，歷史群消息（包含炸群信息）會(huì)被清理；可登錄微信電腦版，對(duì)新的炸群消息進(jìn)行刪除或退群操作，并及時(shí)通知微信群主移除發(fā)布“炸群”信息者，以免其他用戶(hù)被“炸群”信息影響。以下為微信團(tuán)隊(duì)聲明全文：這幾天有用戶(hù)向我們反映，有人往微信群里發(fā)送符號(hào)代碼，通過(guò)所謂“炸群”行為，導(dǎo)致微信群瞬間癱瘓。在此，我們說(shuō)明一下這個(gè)問(wèn)題。所謂的微信“炸群”，并非微信系統(tǒng)漏洞或黑客行為，跟病毒或木馬無(wú)關(guān)。其原理是利用特殊字符的系統(tǒng)特性，人為反復(fù)多次疊加，導(dǎo)致點(diǎn)開(kāi)這個(gè)內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)性能短時(shí)間被大量消耗，從而出現(xiàn)卡屏或軟件崩潰。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你的手機(jī)CPU瞬間被大面積占用了。在此，我們提醒廣大用戶(hù)，遇到“炸群”并不可怕，可通過(guò)以下方法解決：◆可暫時(shí)斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，重啟微信，在微信消息列表中長(zhǎng)按此群名字或左劃，選擇“刪除該聊天”，歷史群消息（包含炸群信息）會(huì)被清理；◆可登錄微信電腦版，對(duì)新的炸群消息進(jìn)行刪除或退群操作，并及時(shí)通知微信群主移除發(fā)布“炸群”信息者，以免其他用戶(hù)被“炸群”信息影響。我們?cè)俅温暶?，?duì)于通過(guò)所謂“炸群”行為，影響其他用戶(hù)正常使用微信或手機(jī)，甚至以此訛詐他人的，根據(jù)《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》，我們一直在堅(jiān)決打擊并將持續(xù)進(jìn)行下去，此前也對(duì)打擊情況進(jìn)行過(guò)公示。對(duì)相關(guān)違規(guī)用戶(hù)，將視具體違規(guī)程度，按照階梯性處罰原則，進(jìn)行包括但不限于限制功能、封停帳號(hào)等處罰。也歡迎大家通過(guò)投訴系統(tǒng)對(duì)這類(lèi)行為進(jìn)行投訴。我們倡導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)微信進(jìn)行健康積極的溝通，鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)微信群等功能傳遞有價(jià)值的信息，也堅(jiān)決反對(duì)各類(lèi)影響用戶(hù)正常使用的行為，希望大家能夠共同維護(hù)健康、高效的交流環(huán)境。

印度新出臺(tái)GST稅收政策不僅給印度開(kāi)創(chuàng)出一個(gè)新的時(shí)代，也給中國(guó)對(duì)印度跨境電商一個(gè)新的商業(yè)土壤。印度GST稅制改革是什么情況？在今年7月1日，印度征收實(shí)施了GST，成為其建國(guó)以來(lái)最大的稅制改革。在過(guò)去，印度消費(fèi)稅主要是各個(gè)邦自己制定的，同事印度政府也會(huì)收取部分消費(fèi)稅。不同邦的消費(fèi)稅是不同的，在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)普及的時(shí)候，人口和商品流動(dòng)較少，跨邦交易和消費(fèi)較少，所以稅率影響不大。但現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)要進(jìn)行全印度（不僅限于一個(gè)邦）銷(xiāo)售和服務(wù)，不同邦的不同消費(fèi)稅導(dǎo)致了巨大的成本。而GST（GoodandServiceTax）指的是商品和服務(wù)稅，是全國(guó)間接征稅，GST的出現(xiàn)主要為了促使印度成為統(tǒng)一的市場(chǎng)。該GST是從制造商到消費(fèi)者的貨物和服務(wù)的單一稅。繳稅稅率分為：免稅、5%、12%、18%、28%等。每個(gè)階段支付的投入稅可以抵扣免稅。這意味著最終的消費(fèi)者將只承擔(dān)供應(yīng)鏈上最后一位經(jīng)銷(xiāo)商所收取的消費(fèi)稅，并在此前階段都獲得抵銷(xiāo)比如一個(gè)批發(fā)商花100盧比從加工廠(chǎng)買(mǎi)了一個(gè)產(chǎn)品。加10%的稅要付110盧比。批發(fā)商賣(mài)給零售商的時(shí)候增加了100盧比作為銷(xiāo)售利潤(rùn)，于是現(xiàn)在零售商需要付的價(jià)格是210盧比的牛仔褲價(jià)格加上增值的100盧比的10%GST，共計(jì)220盧比。相同的，零售商賣(mài)給消費(fèi)者的時(shí)候也增加了100盧比作為銷(xiāo)售利潤(rùn)，于是現(xiàn)在消費(fèi)者需要付的價(jià)格是320盧比加上增值的100盧比的10%GST，共計(jì)330盧比。這其中，批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者共交稅30盧比。而針對(duì)不同的邦域，印度引入了三種基本的稅，CGST（CentreGST中央消費(fèi)稅），SGST(StateGST本邦消費(fèi)稅)和IGST（IntegratedGST跨邦消費(fèi)稅）。然后根據(jù)實(shí)際消費(fèi)（商品或服務(wù)）所在地，供貨商（提供商品和服務(wù)的公司）的所在地來(lái)判斷是繳納哪一種稅收。跨邦和出口交易IGST，同一個(gè)邦的交易繳納CGST和SGST。對(duì)中國(guó)出口印度有何影響？從剛才GST的稅算法中可以看到，對(duì)于中國(guó)出口印度最大的影響就是稅率的影響。稅改前的稅額，除了商品稅，還有前一輪稅上的稅。而稅改后只收增值部分的稅額，避免了重復(fù)交稅的情況。這意味著中國(guó)出口到印度的商品，通過(guò)合法合規(guī)的繳稅時(shí)，其繳負(fù)將減輕。但是，值得注意的是，稅改除了意味著稅率的變化外，還對(duì)商家規(guī)范繳稅提出更高的要求。雖然目前還沒(méi)正式發(fā)布，但印度政府已經(jīng)擬定，今后所有的平臺(tái)，包括電商平臺(tái)、打車(chē)平臺(tái)、外賣(mài)平臺(tái)，其上面有第三方商家入駐的，平臺(tái)都有責(zé)任幫助其上面的商家進(jìn)行征收TCS（源頭稅，TaxCollectedatSource）；在平臺(tái)給商家付款的時(shí)候，需要扣除該部分的稅收，目前稅率是1%的CGST和1%的SGST，或者2%的IGST。這意味著政府能確保第三方商家在平臺(tái)上的每一筆交易都有記錄。而賣(mài)家也需要按規(guī)繳稅。針對(duì)跨境貿(mào)易，日前香港DHL也指出，新消費(fèi)稅法實(shí)施后，印度的托運(yùn)人需向海關(guān)網(wǎng)絡(luò)和海關(guān)提供一些額外的數(shù)據(jù)，以便對(duì)非文件貨物進(jìn)行清關(guān)。每個(gè)想要得到GST信用分的印度進(jìn)口商和出口商，都必須具有GSTIN（GST識(shí)別號(hào)碼）。在進(jìn)口或出口貨物之前，同樣需要提供此號(hào)碼給DHL印度。對(duì)此，有外媒評(píng)論道，印度GST的涉及很可能打破中國(guó)廉價(jià)產(chǎn)品通過(guò)非注冊(cè)渠道和現(xiàn)金交易網(wǎng)絡(luò)的分銷(xiāo)通道，也意味著那些走灰色通道的商戶(hù)會(huì)遭到打擊?！斑@對(duì)中印跨境電商實(shí)際上是一件好事。畢竟這可以促進(jìn)對(duì)印度跨境電商的規(guī)劃經(jīng)營(yíng)?！睂?duì)于印度稅改，專(zhuān)供土耳其和印度市場(chǎng)的全和悅供應(yīng)鏈管理有限公司創(chuàng)始人林世豪如此說(shuō)道。對(duì)印度跨境電商開(kāi)始崛起印度稅改正引導(dǎo)對(duì)印度跨境電商的規(guī)范發(fā)展。但實(shí)際上，從今年開(kāi)始，中國(guó)賣(mài)家對(duì)印度跨境電商的熱情持續(xù)高漲，而印度電商也開(kāi)始關(guān)注中國(guó)的跨境出口市場(chǎng)。印度最為積極的一家電商則為Paytmmall。在今年4月，Paytm已與全和悅達(dá)成合作協(xié)議，借此開(kāi)拓中國(guó)商戶(hù)。在今年7月，該企業(yè)還征收在杭州設(shè)立中國(guó)總部。據(jù)悉，在2014年，Paytm推出了自己的電商平臺(tái)，并于去年成立跨境購(gòu)業(yè)務(wù)，上線(xiàn)之初已有14萬(wàn)賣(mài)家，匯集超過(guò)6800萬(wàn)種產(chǎn)品，覆蓋電子產(chǎn)品、快消品、家具以及服裝等眾多類(lèi)目。目前，平臺(tái)上印度賣(mài)家所售商品約有40%來(lái)自中國(guó)。明顯，在印度電商激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀況下，Paytm選擇了以中國(guó)商品撬動(dòng)市場(chǎng)的打法。當(dāng)然，中國(guó)賣(mài)家可以賣(mài)貨的印度平臺(tái)也不止Paytm一個(gè)。實(shí)際上，雖然目前Flipkart、Snapdeal和亞馬遜印度在中國(guó)仍未有非常積極的招商計(jì)劃。但在印度注冊(cè)公司，用海外倉(cāng)模式在印度本土備貨的模式，也逐漸成為中國(guó)賣(mài)家對(duì)接印度消費(fèi)者的跨境電商通道。而確實(shí)，目前很多跨境電商已經(jīng)不僅僅是跨國(guó)賣(mài)貨的一種角色，而是跨國(guó)企業(yè)的模式，已足夠具備邁過(guò)海外設(shè)公司備貨門(mén)檻的能力。而從數(shù)字上看，印度市場(chǎng)也是值得跨境電商賣(mài)家去闖一闖的。據(jù)eMarketer預(yù)測(cè)，2017年印度電商零售銷(xiāo)售額將達(dá)375億美元，到2020年，該數(shù)字將達(dá)到794億美元。而印度通過(guò)數(shù)字平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者也將會(huì)從2017年預(yù)計(jì)的1.99億人增長(zhǎng)到2020年3.52億人的規(guī)模。也就是說(shuō)在3年內(nèi)印度B2C電商的消費(fèi)群體會(huì)近翻1.8倍。這塊“肉”，的確很“肥”。

據(jù)外媒報(bào)道，歐盟最高法院周二表示，法國(guó)有權(quán)對(duì)Uber提出刑事訴訟，指控其運(yùn)營(yíng)非法出租車(chē)服務(wù)。2016年，法國(guó)里爾一家法院對(duì)Uber提出刑事訴訟，聲稱(chēng)這家美國(guó)公司運(yùn)營(yíng)著一項(xiàng)非法的出租車(chē)服務(wù)。法院所說(shuō)的非法出租車(chē)服務(wù)指的是UberPop，該服務(wù)允許乘客與非專(zhuān)業(yè)甚至沒(méi)有駕照的司機(jī)保持聯(lián)系。但是Uber辯稱(chēng)，這項(xiàng)訴訟依據(jù)是一部涉及到“信息社會(huì)服務(wù)”或更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)公司的法律，因此要求控方向歐盟委員會(huì)提交通知。但是歐盟最高法院即歐盟正義法庭（ECJ）表示，對(duì)于該案來(lái)說(shuō)，這并非必要條件。歐盟正義法庭總顧問(wèn)馬歇伊-斯普納爾（MaciejSzpunar）周四在新聞稿中寫(xiě)道：“歐盟成員國(guó)可能會(huì)禁止和懲罰UberPop等交通活動(dòng)的非法行為，而不需要提前通知委員會(huì)?！彼蛊占{爾給出的意見(jiàn)并沒(méi)有什么法律約束力，但最終的決定通常是由歐洲法院的法官們作出的。斯普納爾在5月引述了歐盟正義法庭的另一個(gè)觀點(diǎn)，他說(shuō)，Uber實(shí)際上是一種交通服務(wù)，而不是信息社會(huì)服務(wù)。他還說(shuō)，Uber可能需要在其運(yùn)營(yíng)服務(wù)的每一個(gè)國(guó)家申請(qǐng)?jiān)S可證。斯普納爾說(shuō)，由于Uber不僅僅是一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，因此它在接受刑事訴訟之前不需要提前通知?dú)W盟委員會(huì)。Uber一直堅(jiān)稱(chēng)自己不是一家運(yùn)輸公司，只是將司機(jī)與乘客聯(lián)系在一起。只有當(dāng)歐盟成員國(guó)想要針對(duì)某一項(xiàng)具體服務(wù)比如UberPop進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，它才需要將相關(guān)刑事訴訟法草案通知?dú)W盟委員會(huì)。歐盟最高法院稱(chēng)，在這種情況下，法國(guó)對(duì)Uber的懲罰只是“以附帶的方式”對(duì)這項(xiàng)服務(wù)構(gòu)成影響，并非專(zhuān)門(mén)針對(duì)UberPop的明確規(guī)定。Uber發(fā)言人表示：“我們看到了今天的聲明，我們將等待今年晚些時(shí)候的最終裁決。本案涉及到法國(guó)在2014年頒布的一部法律，并且還影響到我們?cè)?015年終止的一些P2P服務(wù)。在法國(guó)，Uber現(xiàn)在只跟持有駕照的專(zhuān)業(yè)司機(jī)合作。”法國(guó)發(fā)生多起出租車(chē)司機(jī)暴亂后，Uber關(guān)閉了法國(guó)的UberPop服務(wù)。去年，在法國(guó)的另一宗訴案中，Uber歐洲、中東和非洲地區(qū)主管皮埃爾-迪米特里-戈?duì)?科第（PierreDimitriGore-Coty）和當(dāng)時(shí)法國(guó)負(fù)責(zé)人蒂博-辛法爾（ThibaudSimphal）均在巴黎因運(yùn)營(yíng)非法出租車(chē)服務(wù)而被罰款，Uber則需繳納80萬(wàn)歐元（約合90萬(wàn)美元）的罰款。該案仍在上訴階段，目前計(jì)劃在9月下旬開(kāi)庭審理，年底之前得到最終的結(jié)果。這是Uber遇到的最新打擊，它曾面臨性騷擾指控、利用軟件來(lái)逃避執(zhí)法機(jī)關(guān)以及前CEO特拉維斯-卡蘭尼克（TravisKalanick）辭職等問(wèn)題，目前該公司仍然空缺了不少高管職位。最重要的是，歐洲一直對(duì)Uber采取強(qiáng)硬政策，Uber經(jīng)常與監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)生沖突。該公司最近撤出了丹麥，并且在該地區(qū)的某些城市被嚴(yán)令禁止。在德國(guó)和瑞典等國(guó)家，UberPop服務(wù)也一直是被禁止的。

說(shuō)到職業(yè)打假人，許多商家很是無(wú)奈，與這群人打交道往往最后只能交錢(qián)私了。今年5月19日，由最高人民法院辦公廳發(fā)給國(guó)家工商行政管理總局辦公廳的答復(fù)意見(jiàn)中，最高院首次表態(tài)：可以考慮在除購(gòu)買(mǎi)食品、藥品之外的情形，逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。在這份答復(fù)意見(jiàn)中，最高院表示，職業(yè)打假人自出現(xiàn)以來(lái)，對(duì)于增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，鼓勵(lì)百姓運(yùn)用懲罰性賠償機(jī)制打假，打擊經(jīng)營(yíng)者的違法侵權(quán)行為產(chǎn)生了一定積極作用。但現(xiàn)在職業(yè)打假人產(chǎn)生的負(fù)面影響也日益凸顯。主要現(xiàn)在知假買(mǎi)假行為有形成商業(yè)化的趨勢(shì)，出現(xiàn)了越來(lái)越多的職業(yè)打假人、打假公司（集團(tuán)），其動(dòng)機(jī)并非為了凈化市場(chǎng)，而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機(jī)對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。據(jù)最高院介紹，由于成本較小，取證相對(duì)容易，牟利性打假的對(duì)象主要是大型超市和企業(yè)，主要集中在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明等方面。一位賣(mài)家向小編表示，他的一位朋友不久前就遇到職業(yè)打假人，其被告知淘寶店鋪名稱(chēng)已被別人注冊(cè)商標(biāo)，要求商家不能再使用并賠償相關(guān)費(fèi)用。但這家店鋪已經(jīng)開(kāi)設(shè)多年，現(xiàn)在每年成家額可以做到上億。如果現(xiàn)在要改名，那么無(wú)疑將損失一大批老客戶(hù)，原先的品牌積累將付之東流。一位在母嬰類(lèi)排名靠前的天貓商家也向小編反映，遇到過(guò)職業(yè)打假人，產(chǎn)品文案中的表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)被打假人盯上，不處理不行，處理起來(lái)又繁瑣，相當(dāng)耗時(shí)耗精力。她希望法律法規(guī)能對(duì)職業(yè)打假人做詳細(xì)的規(guī)范和約束，減少不必要的糾紛?！韵率谴饛?fù)意見(jiàn)全文——最高人民法院辦公廳法辦函【2017】181號(hào)對(duì)十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議第5990號(hào)建議的答復(fù)意見(jiàn)國(guó)家工商行政管理總局辦公廳：現(xiàn)就陽(yáng)國(guó)秀等代表提出的關(guān)于引導(dǎo)和規(guī)范職業(yè)打假人的建議提出如下答復(fù)意見(jiàn)，供參考。對(duì)于知假買(mǎi)假行為如何處理，知假買(mǎi)假者是否具有消費(fèi)者身份的問(wèn)題，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》并沒(méi)有做出明確規(guī)定，導(dǎo)致這一問(wèn)題在理論界和實(shí)務(wù)界都存在爭(zhēng)議。我院在《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》（法釋[2013]28號(hào)）第三條規(guī)定：“因食品、藥品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛，購(gòu)買(mǎi)者向生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者主張權(quán)利。生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以購(gòu)買(mǎi)者明知食品、藥品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買(mǎi)為理由而進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持”，該條規(guī)定從保護(hù)人民群眾生命健康權(quán)出發(fā)，明確了在食品、藥品領(lǐng)域，消費(fèi)者即使明知商品為假冒偽劣仍然購(gòu)買(mǎi)，并以此訴訟索賠時(shí)，人民法院不能以其知假買(mǎi)假為由不予支持。因食品、藥品是直接關(guān)系人體健康，安全的特殊、重要的消費(fèi)產(chǎn)品，而該司法解釋亦產(chǎn)生于地溝油、三聚氰胺奶粉、毒膠囊等一系列重大食品、藥品安全事件頻繁曝出，群眾對(duì)食藥安全問(wèn)題反映強(qiáng)烈的大背景之下，是給予特殊背景下的特殊政策考量。應(yīng)該說(shuō)，職業(yè)打假人自出現(xiàn)以來(lái)，對(duì)于增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，鼓勵(lì)百姓運(yùn)用懲罰性賠償機(jī)制打假，打擊經(jīng)營(yíng)者的違法侵權(quán)行為產(chǎn)生了一定積極作用。但就現(xiàn)階段情況看，職業(yè)打假人群體及其引發(fā)的訴訟出現(xiàn)了許多新的發(fā)展和變化，其負(fù)面影響日益凸顯?；谝韵驴紤]，我們認(rèn)為不宜將食藥糾紛的特殊政策推廣適用到所有消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域。1．按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，在普通消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域，消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)那疤崾墙?jīng)營(yíng)者的欺詐行為。民法上的欺詐，按照《民法通則意見(jiàn)》第六十八條的解釋?zhuān)瑧?yīng)為經(jīng)營(yíng)者故意告知虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，使消費(fèi)者作出了錯(cuò)誤意思表示。而對(duì)于知假買(mǎi)假人而言，不存在其主觀上受到欺詐的情形。2．從打擊的效果來(lái)看，由于成本較小，取證相對(duì)容易，牟利性打假的對(duì)象主要是大型超市和企業(yè)，主要集中在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明等方面。該類(lèi)企業(yè)往往是同類(lèi)市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)有保障，管理較為規(guī)范的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，而對(duì)于真正對(duì)市場(chǎng)危害較大的假冒偽劣產(chǎn)品及不規(guī)范的小規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體打擊效果不明顯。3．從目前消費(fèi)維權(quán)司法實(shí)踐中，知假買(mǎi)假行為有形成商業(yè)化的趨勢(shì)，出現(xiàn)了越來(lái)越多的職業(yè)打假人、打假公司（集團(tuán)），其動(dòng)機(jī)并非為了凈化市場(chǎng)，而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機(jī)對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。更有甚者針對(duì)某產(chǎn)品已經(jīng)勝訴并獲得賠償，又購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品以圖再次獲利。上述行為嚴(yán)重違背誠(chéng)信原則，無(wú)視司法權(quán)威，浪費(fèi)司法資源，我們不支持這種以惡懲惡，飲鴆止渴的治理模式。因此，考慮食藥安全問(wèn)題的特殊性及現(xiàn)有司法解釋和司法實(shí)踐的具體情況，我們認(rèn)為目前可以考慮在除購(gòu)買(mǎi)食品、藥品之外的情形，逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。我們將根據(jù)實(shí)際情況，積極考慮陽(yáng)國(guó)秀等代表提出的建議，適時(shí)借助司法解釋、指導(dǎo)性案例等形式，逐步遏制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。中華人民共和國(guó)最高人民法院辦公廳2017年5月19日

之前，蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生一個(gè)糾紛，原因是蘋(píng)果要求所有的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商在實(shí)施打賞或者小費(fèi)交易時(shí)，也必須向蘋(píng)果支付三成的收入。近日，蘋(píng)果對(duì)開(kāi)發(fā)者相關(guān)文件進(jìn)行了更新，正式明確指出：在App內(nèi)向原創(chuàng)作者的“打賞”，屬于“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)”。此舉將使得蘋(píng)果從中提取30%的分成，而接受用戶(hù)打賞的原創(chuàng)作者或主播的收入將減少。中國(guó)一系列App包括今日頭條、知乎、映客等，已經(jīng)在近期改變了其iOS版本的用戶(hù)贊賞的支付方式，而騰訊微信的回應(yīng)最為“強(qiáng)硬”，直接取消了打賞功能。據(jù)澎湃新聞，更新版《AppStore審核指南》指出：如果開(kāi)發(fā)者想在iOS軟件提供下述功能（比如用戶(hù)訂閱、游戲內(nèi)虛擬貨幣、游戲級(jí)別、獲取高端會(huì)員內(nèi)容、或者提供完整功能版本等），則開(kāi)發(fā)者必須使用軟件內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。蘋(píng)果繼續(xù)提到，iOS軟件可以使用軟件內(nèi)購(gòu)買(mǎi)來(lái)讓消費(fèi)者面向數(shù)字內(nèi)容的提供者支付“小費(fèi)”。相關(guān)的軟件不得采用其他的按鈕、外部鏈接或者其他方式，讓消費(fèi)者使用蘋(píng)果之外的支付渠道。此前，在iOS端，蘋(píng)果要求，無(wú)論在何種App購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)、小說(shuō)還是視頻，都只能通過(guò)蘋(píng)果AppStore的支付渠道購(gòu)買(mǎi)（也就是“App內(nèi)購(gòu)買(mǎi)”），但規(guī)定并未涉及“打賞”。知乎妥協(xié)！蘋(píng)果將收知乎用戶(hù)32%贊賞手續(xù)今天上午，國(guó)內(nèi)問(wèn)答平臺(tái)知乎旗下賬號(hào)知乎專(zhuān)欄發(fā)布公告稱(chēng)，應(yīng)蘋(píng)果公司的要求，從iOS3.5.3版本的知乎APP更新之后，專(zhuān)欄贊賞功能將介入IAP付費(fèi)機(jī)制，蘋(píng)果公司將從中扣除32%作為手續(xù)費(fèi)，也就是說(shuō)，用戶(hù)只能獲得剩下的68%的贊賞分成。知乎表示，安卓手機(jī)用戶(hù)不受影響。同時(shí)，知乎還修改了贊賞功能的結(jié)算規(guī)則，用戶(hù)獲得贊賞金額會(huì)在十個(gè)自然日之內(nèi)完成審核并打款，用戶(hù)可以在“我的余額”頁(yè)面進(jìn)行提現(xiàn)。隨后迎來(lái)網(wǎng)友的熱議，主流聲音還是認(rèn)為蘋(píng)果店大欺客、霸王條款，也有為蘋(píng)果說(shuō)話(huà)，認(rèn)為這樣的收費(fèi)合理的，不過(guò)主流聲音還是認(rèn)為這樣的費(fèi)用不該收，且32%的費(fèi)率太高。今年4月，騰訊微信公開(kāi)表示，針對(duì)iOS版本下架了微信公眾號(hào)內(nèi)的用戶(hù)對(duì)作者“贊賞”功能，蘋(píng)果在中國(guó)打擊打賞功能的系列行動(dòng)正式開(kāi)始。目前，今日頭條、知乎、映客已經(jīng)在近期改變了用戶(hù)贊賞的支付方式。還有一些App看似沒(méi)有動(dòng)靜，但一家互聯(lián)網(wǎng)公司的高管表示，實(shí)際上在未來(lái)迭代的版本中會(huì)進(jìn)行更新，滿(mǎn)足相關(guān)要求。蘋(píng)果到底不該收稅？打賞、贊賞、小費(fèi)等付費(fèi)服務(wù)功能，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一大特色，最近幾年如火如荼，帶動(dòng)了直播、知識(shí)付費(fèi)等諸多新興的商業(yè)模式。在國(guó)外，類(lèi)似FacebookLive等美國(guó)直播應(yīng)用并沒(méi)有提供這樣的功能，F(xiàn)acebook目前允許主播在直播中展示廣告，并保留55%的廣告收入?！按蛸p”功能繞開(kāi)了蘋(píng)果內(nèi)購(gòu)，無(wú)異于架空了蘋(píng)果自己的支付渠道，這讓蘋(píng)果難以接受。相比國(guó)內(nèi)簡(jiǎn)單便捷的第三方支付，蘋(píng)果支付流程較為繁瑣，響應(yīng)速度慢，用戶(hù)體驗(yàn)不佳。此次封殺“打賞”功能，或出于引導(dǎo)支付渠道回歸蘋(píng)果內(nèi)購(gòu)的考量。2017年第一季度，蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)的占有率從兩年前同期的16%下降至9%，與此同時(shí)，2016年中國(guó)成為蘋(píng)果應(yīng)用商店的最大市場(chǎng)，收入超過(guò)美國(guó)市場(chǎng)。蘋(píng)果將中國(guó)區(qū)的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)作為收入增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)重點(diǎn)考量，畢竟這是隨時(shí)可以收取的真金白銀?？墒?，蘋(píng)果依靠銷(xiāo)售手機(jī)+應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)模式是否需要調(diào)整了？隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，原本領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的蘋(píng)果，是否應(yīng)該更多地將利潤(rùn)增長(zhǎng)的目光從收取“蘋(píng)果稅”轉(zhuǎn)為創(chuàng)造新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？蘋(píng)果作為銳意進(jìn)取的全球領(lǐng)先的高科技產(chǎn)品公司，在過(guò)去的十年來(lái)，一直致力于引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，尋找最新技術(shù)突破口，而不是像今天這樣蠅營(yíng)狗茍于一些似是而非的收費(fèi)里。外媒：蘋(píng)果在中國(guó)"玩火"對(duì)此，外媒指出，蘋(píng)果這一行為可能引發(fā)中國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者的反彈，有玩火的嫌疑。中國(guó)的消費(fèi)者越來(lái)越青睞高性?xún)r(jià)比的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，與此同時(shí)，蘋(píng)果手機(jī)的升級(jí)無(wú)非是硬件的修修補(bǔ)補(bǔ)，缺乏吸引力，這些因素導(dǎo)致蘋(píng)果手機(jī)銷(xiāo)量大幅下跌。IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)整體銷(xiāo)量大跌了四分之一。市場(chǎng)份額跌破了10%。顯然，蘋(píng)果正在采取措施，避免中國(guó)地區(qū)的收入連續(xù)下跌。

6月12日消息，昨日在中國(guó)二手車(chē)大會(huì)（杭州）區(qū)域論壇上，大搜車(chē)創(chuàng)始人姚軍紅發(fā)表了主題演講，他站在二手車(chē)商的角度重新解讀了自己對(duì)于新零售、新消費(fèi)、新渠道、新時(shí)代的想法，并拋出了自己的三點(diǎn)思考——當(dāng)前的二手車(chē)車(chē)商應(yīng)該做好渠道下沉，接入平臺(tái)完成電商化，并要去（去除）二手車(chē)化。在數(shù)百家二手車(chē)商面前，姚軍紅呼吁大家要去二手車(chē)化，并直言道：“瓜子二手車(chē)以后會(huì)改名的，我們今天等著它一定會(huì)改名，因?yàn)樗鼪_上來(lái)就叫瓜子二手車(chē)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)把自己搞小了，現(xiàn)在已經(jīng)賣(mài)新車(chē)了。優(yōu)信二手車(chē)也要改名的，什么時(shí)候改怎么改，他們肯定在研究，總有一天要改的?！蓖瑫r(shí)，姚軍紅還預(yù)言到未來(lái)阿里巴巴在汽車(chē)領(lǐng)域上的投入將會(huì)前所未有的大。因?yàn)檫@是阿里巴巴搞定男性用戶(hù)，抗衡所有未來(lái)挑戰(zhàn)者必經(jīng)的一條路。以下是演講速記全文，授權(quán)發(fā)布（略有刪減，如有疏漏敬請(qǐng)見(jiàn)諒）：今天我的PPT比較簡(jiǎn)短，大概二十幾個(gè)字，總共二十幾個(gè)字，往往字越少，干貨可能會(huì)多一點(diǎn)。我今天想跟大家分享的是近期我的一些思考。首先我們把話(huà)說(shuō)在前面，未必一定對(duì)，但是一些思考，也許對(duì)我們的未來(lái)往前走可能會(huì)有一些提示性的東西在里面。新零售。最近非常熱門(mén)就是這三個(gè)字，我在我們的年會(huì)里面也講了新零售，當(dāng)時(shí)的主題叫“從死亡谷到超級(jí)物種”，確實(shí)整個(gè)零售體系在近十年里面都在不斷的說(shuō)零售要被革命，電商要崛起，線(xiàn)上要把線(xiàn)下的命革了，這個(gè)事情喊了很多年。今年開(kāi)始由阿里巴巴開(kāi)始講到新零售，我們好像看到一些希望。終于電商平臺(tái)開(kāi)始大喊要跟線(xiàn)下零售商合作了，而不是以前一直喊的所謂的叫革命。所以新零售，是值得我們不斷的去研究的。我希望先用一個(gè)比較簡(jiǎn)單的方式解釋一下新零售。在1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，我以前在北京，我軍隊(duì)朋友比較多。1991年的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)際上給中國(guó)的軍界帶來(lái)很大的振動(dòng)，突然發(fā)現(xiàn)美國(guó)人打仗的方法跟中國(guó)人不一樣，以前中國(guó)人打仗就是領(lǐng)導(dǎo)在家里搞作戰(zhàn)部署，搞出一個(gè)作戰(zhàn)計(jì)劃，然后在什么時(shí)候發(fā)起總攻，士兵按照作戰(zhàn)部署沖上去。美國(guó)人在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)反應(yīng)出來(lái)的軍隊(duì)作戰(zhàn)方式完全和這種方法不一樣，因?yàn)槊恳粋€(gè)美軍士兵都有對(duì)講機(jī)有對(duì)講系統(tǒng)，只要他發(fā)現(xiàn)的敵情往總部一匯報(bào)，可能很快什么導(dǎo)彈、飛機(jī)、航母都會(huì)被調(diào)動(dòng)來(lái)打擊前端視頻看到的目標(biāo)。那這里面有兩個(gè)核心詞：第一個(gè)就是強(qiáng)悍的后臺(tái)把每一個(gè)士兵都做成一個(gè)尖銳部隊(duì)，每一個(gè)士兵可以調(diào)動(dòng)強(qiáng)大的后臺(tái)打仗；第二個(gè)信任，后臺(tái)充分信任前端每一個(gè)士兵所看到的是我們應(yīng)該去打擊的東西。這就是新零售的力證，每一個(gè)零售商相當(dāng)于美軍前端的士兵，你們的客戶(hù)感知最靈活，但是每個(gè)士兵的能力不足夠充分的，所以說(shuō)新零售的概念就是希望把前端有一批零售商做成尖兵，由它滿(mǎn)足前端的消費(fèi)者或者商品滿(mǎn)足前端消費(fèi)者的需求，這就是新零售的大的概念。我們?cè)購(gòu)牧硗庖恍┙嵌瓤?，為什么大家要喊新零售？首先說(shuō)電商，電商為什么這幾年突然發(fā)現(xiàn)要喊新零售了，為什么前幾年不喊，前幾年喊革命零售。因?yàn)殡娚痰脑鲩L(zhǎng)到頭了，前幾天，今天正好晨興資本的合伙人在，前幾天我們聊他們投資案例小米，小米剛開(kāi)始出來(lái)的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)其它人賣(mài)手機(jī)靠線(xiàn)下開(kāi)店賣(mài)的，經(jīng)營(yíng)成本需要花掉30%，有30%的成本被渠道消化了，所以小米倡導(dǎo)電商模式賣(mài)手機(jī)。而且確實(shí)他們實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)上花不到4個(gè)點(diǎn)的成本把手機(jī)賣(mài)出去了。所以它的定價(jià)一下子比利用線(xiàn)下渠道的這些手機(jī)廠(chǎng)商要便宜了26個(gè)點(diǎn)。所以他在前端賣(mài)的價(jià)格特別便宜，就迅速抓到一批消費(fèi)者，一下起來(lái)了。我們也知道在過(guò)去的一年多兩年時(shí)間里面，小米這個(gè)公司碰到一些困境，我們看一些媒體也看到。這種困境怎么來(lái)的呢？原來(lái)直接通過(guò)電商買(mǎi)手機(jī)的人，全中國(guó)也就不到20%，而且再怎么投廣告都催動(dòng)不了剩下的80%去上網(wǎng)買(mǎi)手機(jī)。小米公司再大，占到50%的線(xiàn)上市場(chǎng)依然只占到10%，所以它就開(kāi)始琢磨，所以它就開(kāi)始困惑。我們用這個(gè)案例看整個(gè)中國(guó)的電商，就在今天碰到了這樣的困惑，就是他們有一些商品沒(méi)辦法電商化，能電商化的都已經(jīng)被電商化了?；蛘哒f(shuō)能電商化的部分已經(jīng)完全被電商化，剩下的部分它自己打不了這個(gè)仗了，所以就開(kāi)始喊出新零售。我（電商）是大后臺(tái)，我要幫助前端你們接觸的客戶(hù)為你們接觸的客戶(hù)服務(wù)更多。我們大家共同做生意，把這些客戶(hù)能夠轉(zhuǎn)化成它的客戶(hù)。當(dāng)然對(duì)于前端的零售店來(lái)講也會(huì)得到好處。這個(gè)我們從一個(gè)電商的角度去看新零售為什么會(huì)被提出來(lái)。我們今天回到我們的視角，我們是零售商，我們歡迎新零售嗎？當(dāng)然歡迎，以前這些人喊革我們的命，今天突然說(shuō)大哥這片地區(qū)歸你管，我把能力賦予你，大家一起賺錢(qián)，這個(gè)大好事。本身零售商最大的問(wèn)題就是觸達(dá)的市場(chǎng)太小，今天在一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)，你不可能觸達(dá)其它更遠(yuǎn)的市場(chǎng)。今天做二手車(chē)的，讓你做其它的生意根本做不來(lái)，因?yàn)槟銢](méi)有那么強(qiáng)的能力和團(tuán)隊(duì)去做這個(gè)事。所以從我們自己車(chē)商、零售商的視角，新零售對(duì)我們來(lái)講是一個(gè)絕對(duì)重大的機(jī)會(huì)，一定要攀上新零售的那條樓梯。因?yàn)樽钪饕膯?wèn)題是不是所有的零售商都會(huì)變成新零售的代表，一定是只有一部分零售商會(huì)變成新零售的代表。因?yàn)槊恳粋€(gè)新零售的零售店他的能力會(huì)擴(kuò)張，他會(huì)把其它邊上的那些原來(lái)的傳統(tǒng)零售進(jìn)一步的縮小。因?yàn)橹挥羞@樣，它才可以和后臺(tái)的電商平臺(tái)獲得更大的利潤(rùn)。所以我想新零售這件事情，其實(shí)值得我們深思的，我們應(yīng)該在后面一段時(shí)間，包括我們的團(tuán)隊(duì)也一直研究關(guān)于新零售如何對(duì)行業(yè)，對(duì)我們自己產(chǎn)生影響。我也覺(jué)得我們確實(shí)是非常非常值得思考，也是非常值得慎重對(duì)待的一件事情。新消費(fèi)。這幾年汽車(chē)發(fā)生了很大的變化。首先我們看汽車(chē)，國(guó)家拼命的推電動(dòng)車(chē)，我想今天二手車(chē)商大家還是對(duì)電動(dòng)車(chē)是不屑的，因?yàn)殡妱?dòng)車(chē)沒(méi)什么殘值，很難賣(mài)。但是國(guó)家為什么這么大力的推動(dòng)電動(dòng)車(chē)，這其實(shí)是一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略，甚至未來(lái)是一個(gè)世界戰(zhàn)略。人類(lèi)社會(huì)應(yīng)用的最廣泛的能源就是電，而電在夜間的浪費(fèi)量是極大的。中國(guó)政府要力推新能源，其實(shí)一個(gè)很大的希望是把夜間的所有的能量能儲(chǔ)存下來(lái)白天用。這個(gè)比起太陽(yáng)能，什么各種各樣的東西要好很多，而且我認(rèn)為，中國(guó)甚至全球電動(dòng)車(chē)的推廣和持續(xù)不斷的推進(jìn)，這件事情不會(huì)停的。你一定會(huì)看到有一天街上的汽車(chē)幾乎都成為電動(dòng)車(chē)，這個(gè)是擋不住的。而電動(dòng)車(chē)所有的廠(chǎng)商的賣(mài)法不一樣，絕對(duì)不一樣。電動(dòng)汽車(chē)也是中國(guó)突圍汽車(chē)工業(yè)的一個(gè)重要的一個(gè)起點(diǎn)。那么這是一個(gè)趨勢(shì)。第二個(gè)趨勢(shì)這幾年突然發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)汽車(chē)起來(lái)了，國(guó)產(chǎn)品牌的汽車(chē)起來(lái)的根源在哪？國(guó)產(chǎn)品牌起來(lái)對(duì)我們是有幫助的，因?yàn)樵绞歉連格的品牌、國(guó)際品牌越是講究渠道的統(tǒng)一性，越是講究渠道的標(biāo)準(zhǔn)化，但是越是底層起來(lái)的品牌越講究應(yīng)用社會(huì)資源，因?yàn)樗约旱哪芰Σ粡?qiáng)。這幾年國(guó)產(chǎn)品牌基礎(chǔ)的原因在哪呢？我自己分析兩個(gè)：第一個(gè)我們這代人，我70幾年的，以前見(jiàn)到的好東西都是外國(guó)人生產(chǎn)的，我們的孩子已經(jīng)不是這樣的，他們對(duì)中國(guó)的自豪感比我們強(qiáng)很多。而對(duì)中國(guó)的自豪感比我們強(qiáng)很多，非常有利于國(guó)內(nèi)的自主品牌的工業(yè)可以往上發(fā)展，這是其一；第二就是我們廣大的農(nóng)村市場(chǎng)被激發(fā)了，真的我們今天去農(nóng)村，告訴他說(shuō)這個(gè)汽車(chē)有很多的品牌，他首先想但凡汽車(chē)品牌都很牛逼，只要汽車(chē)品牌都是大企業(yè)。我曾經(jīng)跟一個(gè)人聊，他說(shuō)他們集團(tuán)里面有個(gè)店，在一個(gè)偏遠(yuǎn)山區(qū)，賣(mài)國(guó)產(chǎn)品牌的，一個(gè)月賣(mài)10臺(tái)不到，后來(lái)?yè)Q了一個(gè)總經(jīng)理去，干了不到半年，一個(gè)月賣(mài)80多臺(tái)。他怎么賣(mài)的呢？他說(shuō)4S店里面都有食堂，然后他向總部申請(qǐng)一筆錢(qián)買(mǎi)了一批酒，不是很好的，但是比本地的好，每一個(gè)來(lái)買(mǎi)車(chē)的顧客就炒一桌飯菜請(qǐng)他喝一頓酒，說(shuō)你找十四五個(gè)兄弟來(lái)，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)你的朋友到我們店里來(lái)喝酒的。就靠這一個(gè)措施，他就半年之后月銷(xiāo)量過(guò)了百，漲了十倍。這個(gè)很有意思的，說(shuō)明什么？說(shuō)明本身在農(nóng)村對(duì)品牌認(rèn)知感不強(qiáng)的，他們對(duì)人與人的信任，這一點(diǎn)在他們心目中的印記和作用很大。就像我們二手車(chē)商，我其實(shí)不斷的在各種場(chǎng)合說(shuō)誰(shuí)跟你說(shuō)二手車(chē)商不誠(chéng)信的，對(duì)不對(duì)？壞事傳千里，有一個(gè)小事例會(huì)傳出去。實(shí)際上二手車(chē)人是非常艱苦的環(huán)境下爬起來(lái)的，他其實(shí)非常維護(hù)他自己的用戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)的誠(chéng)信的，這也是我們的立身之本。確實(shí)我們?cè)谶@種環(huán)境下，未來(lái)也一定會(huì)帶來(lái)更大的成果，就是我們可以獲得各個(gè)地方區(qū)域消費(fèi)者的認(rèn)同。當(dāng)然這個(gè)話(huà)說(shuō)的遠(yuǎn)一點(diǎn)，我們回過(guò)頭來(lái)，國(guó)產(chǎn)品牌再往前走，這些進(jìn)口的高高在上的品牌往后退，我們就要看誰(shuí)需要幫助，往后退的人一定需要幫助，它要繼續(xù)往前走，這個(gè)中間永遠(yuǎn)是平衡。如果我們這些渠道商、零售商如何從中獲得一些我們想要的東西？我覺(jué)得這也是一個(gè)值得思考的。所以我想新消費(fèi)的第二點(diǎn)就是講國(guó)產(chǎn)往前走，渠道產(chǎn)生了變化。第三點(diǎn)我們今天面對(duì)的消費(fèi)者也不一樣，像我們這段時(shí)間推出彈個(gè)車(chē)，這個(gè)產(chǎn)品的來(lái)源是什么呢？因?yàn)槲覀兌周?chē)客戶(hù)不是喜歡二手車(chē)，他喜歡花小錢(qián)開(kāi)好車(chē)，你同樣的價(jià)格告訴他一輛車(chē)沒(méi)開(kāi)過(guò)，一輛車(chē)兩年的二手車(chē)，肯定買(mǎi)新車(chē)，想也不要想。誰(shuí)說(shuō)我們的客戶(hù)一定買(mǎi)二手車(chē)的？那么本身有很多人花小錢(qián)開(kāi)好車(chē)的觀念也在變化，像我們的新一代90后，他對(duì)于這個(gè)車(chē)本身的，以前我們叫資產(chǎn)負(fù)債表的，我們心目中的資產(chǎn)負(fù)債表是大件，買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)要入資產(chǎn)負(fù)債表的，現(xiàn)在的年輕人出生的時(shí)候家里就有車(chē)，他對(duì)車(chē)的感知就是一個(gè)工具。既然是一個(gè)工具，他對(duì)所有權(quán)和使用權(quán)之間的界限就不是那么的明顯?，F(xiàn)在年輕人問(wèn)他有沒(méi)有一萬(wàn)塊錢(qián)？我有，一個(gè)月一千多供得起不？買(mǎi)，其它他不考慮的。所以整個(gè)消費(fèi)者也是在不斷的產(chǎn)生新的消費(fèi)理念，而我們的供給方一定不斷會(huì)有人產(chǎn)生新的消費(fèi)產(chǎn)品，讓這個(gè)市場(chǎng)可以繼續(xù)繁榮。新渠道。我們剛才已經(jīng)講到一點(diǎn)，整個(gè)中國(guó)的汽車(chē)的銷(xiāo)售渠道以及服務(wù)渠道是不健康的。如果中國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)售渠道是很健康的，國(guó)家就不會(huì)出臺(tái)7月1號(hào)執(zhí)行的新的汽車(chē)管理辦法。在美國(guó)沒(méi)有中國(guó)那么多的車(chē)商，全美國(guó)就是六七萬(wàn)家，但是70%80%都是新車(chē)二手車(chē)都干的，只有一小部分是只做二手車(chē)，而且他們可能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，它的渠道是集約化的。中國(guó)整個(gè)汽車(chē)工業(yè)往上跑，然后大量的4S店被建設(shè)，整體大幅增長(zhǎng)的時(shí)候沒(méi)問(wèn)題的，當(dāng)這個(gè)增長(zhǎng)碰到瓶頸的時(shí)候，這些4S店就很難了。我們今天面對(duì)的事實(shí)就是30%的4S店賺錢(qián)的，40%的4S店或者虧損甚至不賺錢(qián)，連奧迪這樣的4S店都造反了，我也想不到有什么其它的店能活的更好。整個(gè)4S店渠道本身處于一個(gè)很不良的生態(tài)情況下。但是廠(chǎng)家的壓力不斷的下降，不斷的在壓，因?yàn)閺S(chǎng)家要增長(zhǎng)，所以中國(guó)產(chǎn)生了一大堆的二網(wǎng)，二網(wǎng)的數(shù)據(jù)很多人講的不一樣，我也沒(méi)辦法準(zhǔn)確判斷。他說(shuō)中國(guó)的汽車(chē)零售有70%是二網(wǎng)賣(mài)出去的，我想可能太高了，不一定，有很多低端的車(chē)銷(xiāo)量也好。也有人講怎么也得到40%50%，這個(gè)渠道是沒(méi)有被完全認(rèn)可的。今天大家我相信有些二手車(chē)商也有二網(wǎng)，我們的能力比二網(wǎng)強(qiáng)很多，它基本上是夫妻老婆店，對(duì)車(chē)了解并不多。整個(gè)渠道有幾股勢(shì)力，一個(gè)大的就是4S店本身體系，還有新興的社會(huì)渠道，二手車(chē)商其實(shí)最強(qiáng)。新時(shí)代。往后面臨新零售、新消費(fèi)，渠道未來(lái)的結(jié)構(gòu)是什么樣的？這是我們關(guān)心的，我們是有可能迎來(lái)我們的新時(shí)代，就是我們真正迎來(lái)我們的渠道革命。所以我覺(jué)得我們今天要從，剛才我們幾個(gè)議題，新零售、新消費(fèi)的崛起和渠道的重構(gòu)去看到我們的新時(shí)代。我們的新時(shí)代到底是什么呢？這個(gè)不一定對(duì)，只是一個(gè)思考，也許這個(gè)思考可能是對(duì)的，我們有可能就走到了前面，也許思考不對(duì)，大家再去找到正確的思考，但是機(jī)會(huì)一定在那里。我寫(xiě)了三個(gè)點(diǎn)：第一點(diǎn)渠道下沉。因?yàn)橹髑涝谕笸?，越是前沿下沉的渠道我們?cè)接袡C(jī)會(huì)。就像我們今天北京、上海、廣州、深圳、杭州的車(chē)商跑到廣西等等當(dāng)?shù)亻_(kāi)個(gè)門(mén)店，絕對(duì)是當(dāng)?shù)刈钆１频?，渠道下沉本身就是降緯打擊，更容易接觸消費(fèi)者，跟消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)不斷的信任度。渠道下沉有兩層意思，今天繼續(xù)開(kāi)大店也要考慮是不是更遠(yuǎn)端的市場(chǎng)，因?yàn)橄M(fèi)在下沉。更遠(yuǎn)端的市場(chǎng)我們更容易占到機(jī)會(huì)。第二個(gè)渠道下沉就是董延博那個(gè)，一個(gè)大店拖動(dòng)一群社區(qū)店。因?yàn)檎麄€(gè)新零售從它的商業(yè)邏輯角度是有變化的，傳統(tǒng)零售什么意思？我今天開(kāi)個(gè)店鋪放一些商品，顧客來(lái)選。我的商品是不會(huì)變化的，我就是這么多商品，你來(lái)選，有什么買(mǎi)走什么。但是新零售的概念背后有個(gè)大后臺(tái)，大后臺(tái)是大加工廠(chǎng)。像今天賣(mài)彈個(gè)車(chē)，除了店自己有車(chē)，線(xiàn)上還有50款可以隨時(shí)賣(mài)，這是沒(méi)有庫(kù)存壓力的，商品會(huì)越來(lái)越豐富。我們要搞定的是前端消費(fèi)者，一定要把消費(fèi)者把住，離消費(fèi)者越近越好。離消費(fèi)者越近越要考慮投入產(chǎn)出，店要放小，如果縣城都一萬(wàn)兩萬(wàn)方的肯定找死，但是到一個(gè)縣城，到一個(gè)集中區(qū)域開(kāi)一個(gè)兩百平、一百平的店，這個(gè)就不一樣了。這個(gè)就會(huì)完全不同。所以渠道下沉是我認(rèn)為確實(shí)我們今天值得思考的一件事情。最近我還約了好幾次273的鄧總，我也在看就是說(shuō)真的今天到了今天是不是社區(qū)店的時(shí)代來(lái)臨，因?yàn)槠脚_(tái)變大，前端作戰(zhàn)能力變強(qiáng)，前端滲透是非常值得思考的問(wèn)題。這是其一。其二叫接入平臺(tái)電商化。因?yàn)槲覀冏约弘娚淌遣豢赡艿?，你今天即使有一個(gè)工具，有一個(gè)能力自己去做出一個(gè)電商平臺(tái)，沒(méi)有用的。電商核心是有大量用戶(hù)，它觸達(dá)用戶(hù)的成本極低。因?yàn)閺梻€(gè)車(chē)的天貓店有時(shí)候跟天貓搞活動(dòng)，那個(gè)很恐怖，隨便開(kāi)個(gè)小窗口一天一百萬(wàn)人涌進(jìn)來(lái)。阿里在電商領(lǐng)域絕對(duì)是巨人，他有多少流量在手上，只是汽車(chē)行業(yè)之前摸不到門(mén)，沒(méi)有很好的門(mén)區(qū)，而且這個(gè)產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有到達(dá)提升他重視度的程度。我今天分析阿里未來(lái)一定會(huì)把汽車(chē)干好的，為什么？阿里巴巴有個(gè)特點(diǎn)，以女性業(yè)務(wù)居多，因?yàn)樗钠鹪淳褪怯煞b小商品起來(lái)，我老婆淘寶我上京東。女性用戶(hù)居多是它先最大的問(wèn)題，以前曾經(jīng)講有兩個(gè)公司聯(lián)手有可能打敗阿里巴巴，一個(gè)京東，男性用戶(hù)居多，還有一個(gè)唯品會(huì)，幾乎都是女性用戶(hù)。當(dāng)年唯品會(huì)的估值狂漲也是有這個(gè)根源的。女性用戶(hù)居多阿里巴巴一定會(huì)有戰(zhàn)略性的重點(diǎn)搞定男性用戶(hù)。男性用戶(hù)的品類(lèi)有什么？電器已經(jīng)是這樣了，已經(jīng)無(wú)能為力了，該占多少是多少。還有什么？絕對(duì)是汽車(chē)，汽車(chē)是男性用戶(hù)的非常大的聚集窗口，所以我賭，我也認(rèn)為阿里巴巴在汽車(chē)領(lǐng)域上的投入未來(lái)會(huì)前所未有的大，因?yàn)檫@是它搞定男性用戶(hù)，抗衡所有未來(lái)挑戰(zhàn)者必經(jīng)的一條路。所以說(shuō)我們要接入大平臺(tái)這是一定要做的。那篇“從死亡谷到超級(jí)物種”里面有一個(gè)叫產(chǎn)業(yè)路由器，就是大搜車(chē)的定位，要做的是產(chǎn)業(yè)路由器兼接入電商平臺(tái)，先把大腿和阿里抱上，你們放心這條大腿一定會(huì)越抱越緊，絕對(duì)越抱越緊。因?yàn)樾铝闶鄣那疤崾呛蠖说钠脚_(tái)一定要足夠大，不能選錯(cuò)對(duì)象，萬(wàn)一選錯(cuò)對(duì)象，ALLIN，最后后臺(tái)平臺(tái)沒(méi)了，那好玩了，所以這是第二個(gè)關(guān)健詞，新時(shí)代來(lái)臨我們要接入大平臺(tái)。第三個(gè)就是去二手車(chē)化。我希望大家可以去思考一下，那些品牌后面掛了二手車(chē)的，是不是需要想改改？二手車(chē)其實(shí)在中國(guó)今天是一個(gè)負(fù)資產(chǎn)。前兩天我跟查舜輝也聊過(guò)這個(gè)話(huà)題，二手車(chē)本身是一個(gè)負(fù)資產(chǎn)。汽車(chē)2800萬(wàn)輛，二手車(chē)才一千萬(wàn)輛，算零售600萬(wàn)輛不到。我們憑什么出生智能干二手車(chē)，現(xiàn)在不是新零售了嗎？我們不是有機(jī)會(huì)了嗎？所以去二手車(chē)化是必須要走的路，而且未來(lái)有可能還會(huì)去交易化，走向服務(wù)化。交易本身有新車(chē)、二手車(chē)，交易的后端就服務(wù)?，F(xiàn)在我們金融這么多，下一步把保險(xiǎn)公司、車(chē)貸，各種金融產(chǎn)品，只要前端汽車(chē)服務(wù)相關(guān)，可以應(yīng)用于社區(qū)店的產(chǎn)品我們都去路由器接進(jìn)來(lái)，支撐前端的零售體，讓它的評(píng)效和能力更強(qiáng)。我已經(jīng)請(qǐng)了全球最牛逼的設(shè)計(jì)公司，以前我也請(qǐng)過(guò)，挺貴的，都是美金算的，幾十萬(wàn)百萬(wàn)美金算的，設(shè)計(jì)前端社區(qū)店應(yīng)該是個(gè)什么樣子的體驗(yàn)。圖紙出來(lái)大家一起用。那么去二手車(chē)化一定是一個(gè)未來(lái)。前幾天有個(gè)什么事我也講過(guò)，瓜子二手車(chē)以后會(huì)改名的，我們今天等著它一定會(huì)改名，因?yàn)樗鼪_上來(lái)就叫瓜子二手車(chē)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)把自己搞小了，現(xiàn)在已經(jīng)賣(mài)新車(chē)了。優(yōu)信二手車(chē)也要改名的，什么時(shí)候改怎么改，他們肯定在研究，總有一天要改的。大搜車(chē)比較聰明，起名叫大搜車(chē)，沒(méi)有二手車(chē)。所以我想今天我的分享和思考希望能給大家?guī)?lái)一些幫助。確實(shí)這個(gè)時(shí)代值得我們思考，也許機(jī)會(huì)就在我們眼前，新時(shí)代馬上就來(lái)臨，謝謝大家。

6月6日消息，已在澳大利亞運(yùn)營(yíng)6年之久的英國(guó)高街時(shí)尚品牌Topshop，失敗了。近日，以特許經(jīng)營(yíng)商身份將Topshop引入澳大利亞的本地公司Austradia宣布已進(jìn)入破產(chǎn)程序。據(jù)悉，Topshop是最早一批（2011年）進(jìn)入澳洲零售市場(chǎng)的全球快銷(xiāo)時(shí)裝品牌。截至Austradia申請(qǐng)自愿托管前，Topshop在澳大利亞總計(jì)開(kāi)設(shè)了9家獨(dú)立門(mén)店，并以獨(dú)家合作的形式在百貨公司Myer開(kāi)有17個(gè)專(zhuān)柜，同時(shí)運(yùn)營(yíng)著品牌官網(wǎng)，雇傭員工共760人。Myer持有澳洲Topshop約20%的股份。Topshop進(jìn)入自愿托管程序的消息傳出后，Myer股價(jià)跳水，跌至2015年與Topshop達(dá)成戰(zhàn)略合作以來(lái)的新低。（圖為Myer關(guān)于Topshop已進(jìn)入自愿托管程序的公告，圖片來(lái)自BMYG澳洲財(cái)經(jīng)）澳洲媒體報(bào)道指出，負(fù)責(zé)Topshop澳洲業(yè)務(wù)的Austradia，年銷(xiāo)售額大約為9000萬(wàn)澳元，但在2016-2017財(cái)年上半年（截至去年12月的6個(gè)月）虧損了300萬(wàn)澳元，也導(dǎo)致Myer在Topshop業(yè)務(wù)上虧損60萬(wàn)澳元。當(dāng)然，這并不意味著Topshop會(huì)從此退出澳洲市場(chǎng)，目前的運(yùn)營(yíng)也會(huì)維持正常。托管公司、Myer以及Austradia將會(huì)對(duì)該品牌進(jìn)行深入審查，重新審視未來(lái)該品牌在澳洲的路怎么走。最好的情況當(dāng)然是Topshop能在這段時(shí)間找到合適的買(mǎi)家接手。Topshop澳洲業(yè)務(wù)為啥走到如此境地？“盡管初入澳大利亞市場(chǎng)時(shí)擁有一定的粉絲基礎(chǔ)，但Topshop還是沒(méi)能抵御住來(lái)自H&M、Zara、優(yōu)衣庫(kù)等品牌的競(jìng)爭(zhēng)，其在產(chǎn)品、定價(jià)等組合上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。”歐睿國(guó)際分析師BettinaKurnick在評(píng)論Topshop的破產(chǎn)消息時(shí)說(shuō)道。根據(jù)公開(kāi)資料，Zara、Gap是與TopShop同一年也進(jìn)入澳大利亞的，此后幾年，H&M、優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品也都陸續(xù)在這兒開(kāi)出了自己的門(mén)店。澳大利亞雖是個(gè)充滿(mǎn)潛力的新興市場(chǎng)，但由于總量有限，競(jìng)爭(zhēng)也必然會(huì)很激烈。而且，相較于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Topshop的擴(kuò)張速度慢了很多，所占市場(chǎng)份額也不那么如意。比如，2014年才進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)的H&M何及優(yōu)衣庫(kù)，截至2016財(cái)年末，已分別開(kāi)出22家及12家門(mén)店，而更早進(jìn)入的Topshop卻僅有9家獨(dú)立門(mén)店和17個(gè)專(zhuān)柜。在營(yíng)業(yè)額方面，去年Zara、H&M及優(yōu)衣庫(kù)加起來(lái)“吞”下了6億的銷(xiāo)售額，而Topshop只有9000萬(wàn)澳元。同時(shí)，Topshop的價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、款式少也一直為澳洲消費(fèi)者所詬病的。不少澳洲人甚至?xí)x擇去Topshop的歐美站海淘，而不是在其當(dāng)?shù)亻T(mén)店和官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，除了品牌自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的問(wèn)題外，Topshop的破產(chǎn)也折射出澳洲時(shí)裝零售業(yè)不景氣的現(xiàn)實(shí)。今年以來(lái)，不僅僅是Topshop，包括Marcs、DavidLawrence、Herringbone和Rhodes&Beckett等在內(nèi)時(shí)裝品牌都在澳洲相繼破產(chǎn)。澳洲快銷(xiāo)時(shí)裝行業(yè)在經(jīng)歷了早期的高速增長(zhǎng)后，營(yíng)業(yè)額開(kāi)始出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩，很多品牌看似有巨額的營(yíng)業(yè)收入，但盈利能力卻并不理想。即便是發(fā)展勢(shì)頭正猛的優(yōu)衣庫(kù)也不得不承認(rèn)大環(huán)境的艱難——2016財(cái)年時(shí)，該品牌在澳洲實(shí)現(xiàn)了200%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，但卻仍然止不住虧損。此外，根據(jù)EconomicIndicator的數(shù)據(jù)，澳洲的消費(fèi)者信心指數(shù)從2013年便開(kāi)始大幅度下降，近幾年一直在100的枯榮線(xiàn)上下震蕩。最新數(shù)據(jù)顯示，澳洲家庭的儲(chǔ)蓄率跌至10年最低水平。消費(fèi)信心的疲軟，再加上人均可支配收入增長(zhǎng)的明顯放緩，拖累了澳洲消費(fèi)者在非必需消費(fèi)品上的開(kāi)銷(xiāo)。這對(duì)服裝零售行業(yè)，乃至整個(gè)零售行業(yè)都帶來(lái)了負(fù)面的沖擊。Topshop母公司的危機(jī)有外媒報(bào)道稱(chēng)，Topshop母公司Arcadia集團(tuán)這兩年的日子并不太好過(guò)。其在英國(guó)428億英鎊服飾市場(chǎng)的份額已經(jīng)大幅縮水，從2012年的6.3%跌至上一財(cái)年的3.8%。據(jù)悉，在截至2015年8月29日的2015財(cái)年，Arcadia集團(tuán)錄得5.5%的盈利增長(zhǎng)，但盈利主要得益于出售虧損百貨公司BHS；全年銷(xiāo)售總計(jì)20.693億英鎊，比前一年上漲1.8%。期內(nèi)，集團(tuán)整體同店銷(xiāo)售錄得0.7%的跌幅。而根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，在截至2016年8月底的2016財(cái)年里，Arcadia集團(tuán)的盈利從2015財(cái)年的2.22億英鎊銳減至1.40億英鎊，減幅達(dá)40%，也遠(yuǎn)低于集團(tuán)原定1.75億英鎊的目標(biāo)。在2016年11月黑色星期五至2017年新年首周之間的7個(gè)星期內(nèi)，Arcadia集團(tuán)整體同店銷(xiāo)售下滑約6.5%，而作為Arcadia集團(tuán)旗下核心品牌的Topshop，同店銷(xiāo)售額則大跌近11%。（圖片來(lái)自尚品網(wǎng)）禍不單行的是，業(yè)績(jī)不佳的同時(shí)，Arcadia的高層又在今年4月迎來(lái)一輪人事動(dòng)蕩——過(guò)去11年一直擔(dān)任Topshop總經(jīng)理的MaryHomer辭職，加入英國(guó)家居品牌TheWhiteCompany。這被外界看作是對(duì)Topshop的極大打擊，尤其是在Topshop與眾多高街品牌一樣陷入掙扎之中的時(shí)候。不過(guò)，Arcadia拯救業(yè)績(jī)的新招也層出不窮。比如，去年年底，該集團(tuán)宣布與英國(guó)最大的零售商Tesco深化合作，未來(lái)可能在集團(tuán)旗下超市開(kāi)設(shè)更多Tesco旗下的DorothyPerkins、Burton、Evans&Wallis品牌店。前不久，Arcadia又與美國(guó)著名歌星Beyoncé（碧昂斯）合資成立了服飾品牌IvyPark，希望在運(yùn)動(dòng)時(shí)尚這一新領(lǐng)域有所探索。另外，Arcadia集團(tuán)集團(tuán)旗下最國(guó)際化的品牌Topshop/Topman要在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)展線(xiàn)下業(yè)務(wù)，也被看做是新的增長(zhǎng)點(diǎn)。姍姍來(lái)遲的中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃據(jù)了解，去年圣誕期間，Topshop發(fā)布消息稱(chēng)，將正式進(jìn)軍中國(guó)實(shí)體零售市場(chǎng)，計(jì)劃在中國(guó)內(nèi)地一二三線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)80間實(shí)體門(mén)店，首家門(mén)店預(yù)計(jì)今年春夏在北京或上海開(kāi)業(yè)。據(jù)悉，Topshop選擇了與一直以來(lái)的合作伙伴尚品網(wǎng)一起布局中國(guó)線(xiàn)下零售市場(chǎng)。屆時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者既可以通過(guò)尚品網(wǎng)和Topshop天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)Topshop的商品，也可到線(xiàn)下其門(mén)店進(jìn)行試穿選購(gòu)。（圖片來(lái)自尚品網(wǎng)）事實(shí)上，Topshop的全球化是從2012年后開(kāi)始，第一站選擇了美國(guó)，但擴(kuò)張步伐一直不算快。2013年，Zara在美國(guó)的門(mén)店數(shù)量為45家，H&M光是新開(kāi)的就有350家，而Topshop卻只有4家獨(dú)立門(mén)店和14家與Nordstrom合作的折扣店。其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，更是顯得異常謹(jǐn)慎。早在2012年，Topshop便在深圳金光華廣場(chǎng)開(kāi)了一個(gè)快閃店，并與北京買(mǎi)手店“非空間”有過(guò)合作，希望“在正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)之前，以這種預(yù)熱形式試水”。直到2014年9月，Topshop才將中國(guó)內(nèi)地的線(xiàn)上獨(dú)家授權(quán)交給了尚品網(wǎng)，品牌正式入駐尚品網(wǎng)。2014年10月Topshop又正式入駐天貓，由尚品網(wǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。據(jù)尚品網(wǎng)方面透露，雙方合作的第一年，Topshop在中國(guó)線(xiàn)上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到合同約定的兩倍，2016年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)是合同約定數(shù)字的三倍。2015年，尚品網(wǎng)一共為T(mén)opshop賣(mài)出了60萬(wàn)個(gè)訂單、100萬(wàn)件貨品，并積累了300萬(wàn)個(gè)粉絲。經(jīng)過(guò)了兩年多的線(xiàn)上探索后，Topshop在中國(guó)大陸的線(xiàn)下開(kāi)店計(jì)劃到今年才姍姍來(lái)遲。對(duì)此，尚品網(wǎng)總裁趙世誠(chéng)曾公開(kāi)表示，Topshop在中國(guó)開(kāi)店將遵循“四個(gè)TOP”原則，即Toplocation（在最好的位置開(kāi)店）、Toppeople（招攬最優(yōu)秀的人才）、Topimage（保持品牌形象全球一致，請(qǐng)最優(yōu)質(zhì)的明星及超模代言）、Topservice（最好的服務(wù)，包括將品牌在英國(guó)的量身定制與搭配服務(wù)引入中國(guó)）。趙世誠(chéng)認(rèn)為，本土化改良對(duì)Topshop在中國(guó)市場(chǎng)的拓展至關(guān)重要。為此，尚品網(wǎng)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取到了Topshop針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的款式定制與改良權(quán)限。比如適合冬天穿著的服裝、更符合中國(guó)人體型的款式和剪裁等。不過(guò)，飽和的服裝市場(chǎng)、激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)、不斷減退的商場(chǎng)客流，這些都是Topshop將要面對(duì)的挑戰(zhàn)。更重要的是，該品牌似乎已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了前幾年Zara、H&M、優(yōu)衣庫(kù)和Gap等國(guó)際快時(shí)尚品牌大舉進(jìn)軍中國(guó)所帶來(lái)的新鮮感和粘連度等紅利了，是少數(shù)幾個(gè)尚未進(jìn)入中國(guó)的全球知名快時(shí)尚品牌之一。因此，有不少評(píng)論指出，“Topshop對(duì)消費(fèi)習(xí)慣和品味日漸成熟的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)來(lái)說(shuō)，可能只是多了一個(gè)選擇而已。它能不能從大批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之列凸顯出來(lái)，還是個(gè)未知數(shù)。”Topshop自己倒是顯得蠻有信心。其官方此前接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示：“中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩并不意味著經(jīng)濟(jì)下滑，中國(guó)消費(fèi)者仍然是零售行業(yè)里的實(shí)力保障。”目前，Topshop門(mén)店數(shù)量遠(yuǎn)不及Zara、H&M等同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或許恰好說(shuō)明它還有很大的擴(kuò)展空間。

俄羅斯是世界上人口第九多的國(guó)家，人口集中在行政區(qū)官方所在地周?chē)沟眠@個(gè)國(guó)家主要的居住區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮，給了俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于之前經(jīng)歷過(guò)的金融危機(jī)讓人們不愿意存錢(qián)或投資，俄羅斯消費(fèi)者喜歡把可支配收入的很大部分花在買(mǎi)東西上，這一點(diǎn)是相當(dāng)出名的。也就是說(shuō)，這里有一個(gè)龐大的消費(fèi)者群體。然而，由于俄羅斯輕工業(yè)不發(fā)達(dá)，很多居民日常生活用品都嚴(yán)重依賴(lài)進(jìn)口，所以，很多國(guó)外商家在這里找到了“發(fā)財(cái)”之路。根據(jù)eMarketer的調(diào)研，2016年，俄羅斯跨境網(wǎng)購(gòu)的主要來(lái)源國(guó)中，中國(guó)占比52%，美國(guó)占比12%，歐洲占比23%。即便存在支付和物流等方面的種種困難，俄羅斯的電商市場(chǎng)近年來(lái)都以?xún)晌粩?shù)的增長(zhǎng)速率發(fā)展著，而且業(yè)界普遍認(rèn)為，它的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有釋放出來(lái)。日前，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商Yeahmobi（易點(diǎn)天下）結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場(chǎng)調(diào)研資料發(fā)布了《全球電商咨詢(xún)——俄羅斯篇》報(bào)告。該報(bào)告從地域情況、電商環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)和品牌、商業(yè)環(huán)境、法律、支付、物流、用戶(hù)體驗(yàn)等方面對(duì)俄羅斯電商進(jìn)行了全面解讀。通過(guò)這份報(bào)告，我們了解到：1、俄羅斯線(xiàn)上消費(fèi)市場(chǎng)很大，且流行跨境網(wǎng)購(gòu)。1.47億人口中，互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過(guò)70%。2014年俄羅斯線(xiàn)上商務(wù)規(guī)模比上年增長(zhǎng)31%，雖然2015-2016年俄羅斯經(jīng)濟(jì)下滑，但據(jù)預(yù)測(cè)，至2018年俄羅斯電商仍然能夠保持年均8-10%的增幅。2、俄羅斯的社交媒體參與度超過(guò)全球平均數(shù)。一半以上的俄羅斯網(wǎng)民會(huì)在社交媒體上選擇關(guān)注他們喜歡的品牌或零售商。因此，這種使用社交媒體的傾向不容忽視，對(duì)電商來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的觸及顧客的手段。3、支付和物流是俄羅斯電商發(fā)展最大的兩個(gè)困難。電商實(shí)體貨物交易中，80-95%的付款采用貨到付款方式，電商也必須提前準(zhǔn)備好付款機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)。同時(shí)，俄羅斯國(guó)土面積龐大，要將物品送給分布在1707.5萬(wàn)平方公里地域的1.47億人口，無(wú)論從時(shí)間或成本來(lái)說(shuō)都是個(gè)不簡(jiǎn)單的任務(wù)。以下為Yeahmobi的報(bào)告全文：地域綜述全球電商排行：13人口：1.47億組成：俄羅斯領(lǐng)土被劃分為85個(gè)不同的聯(lián)邦主體，有自治共和國(guó)，州，邊疆區(qū)，自治區(qū)，自治州和聯(lián)邦直轄市等行政區(qū)劃。官方語(yǔ)言：俄語(yǔ)GDP：$3.7萬(wàn)億貨幣：盧布(RUB)2014年，暴跌的國(guó)際油價(jià)，被強(qiáng)烈譴責(zé)的占領(lǐng)克里米亞戰(zhàn)略重地的舉動(dòng)，和對(duì)烏克蘭的軍事干預(yù)，使得俄羅斯盧布兌美元的匯率一落千丈，這些事件，讓線(xiàn)上零售商在接近這片動(dòng)蕩的市場(chǎng)時(shí)，變得更加猶豫。一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)并不讓人驚奇，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定，俄羅斯龐大的領(lǐng)土給境內(nèi)電商的物流和配送帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，更不用說(shuō)在俄羅斯紛繁多樣的市場(chǎng)上推廣同一種線(xiàn)上解決方案困難重重。畢竟，俄羅斯跨越了歐亞兩個(gè)大洲，不同地區(qū)消費(fèi)者的線(xiàn)上舉動(dòng)有很大不同，他們對(duì)于線(xiàn)上購(gòu)物的期待也很可能與其他熟悉線(xiàn)上零售的消費(fèi)者不盡相同。但是，隨著各種挑戰(zhàn)而來(lái)的，是機(jī)遇。俄羅斯的電商環(huán)境也無(wú)出其右。俄羅斯是世界上領(lǐng)土面積最大的國(guó)家，占據(jù)地球上將近八分之一的可居住土地。人口眾多，也因此有龐大的消費(fèi)者群體。俄羅斯是世界上人口第九多的國(guó)家，人口集中在行政區(qū)官方所在地周?chē)沟眠@個(gè)國(guó)家主要的居住區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮，給俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。而且，俄羅斯消費(fèi)者有名的喜歡把可支配收入的很大部分都花在買(mǎi)東西上，因?yàn)橹敖?jīng)歷過(guò)的金融危機(jī)讓人們不愿意存錢(qián)或投資。有趣的是，對(duì)想要進(jìn)入俄羅斯的電商來(lái)說(shuō)，有報(bào)道說(shuō)俄羅斯顧客喜歡在電子產(chǎn)品和大家電上花很多錢(qián)，也很喜歡買(mǎi)外國(guó)的時(shí)尚奢侈品?？偟膩?lái)說(shuō)，在俄羅斯做生意比較復(fù)雜，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)也不會(huì)變得簡(jiǎn)單。但是，很多大企業(yè)已紛紛進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)，其中很多還發(fā)現(xiàn)這里很有利可圖，因此都對(duì)俄羅斯現(xiàn)在和未來(lái)的市場(chǎng)表示了樂(lè)觀的態(tài)度。電商環(huán)境電商市場(chǎng)總值：約$170億美元（6600億盧布）（2014年）移動(dòng)端電商總值：約$34億美元（2220億盧布）（2014年）移動(dòng)端線(xiàn)上購(gòu)物人數(shù)：約850萬(wàn)線(xiàn)上消費(fèi)者平均訂單價(jià)值:約$75美元眾所周知，俄羅斯聯(lián)邦最近才被國(guó)際和國(guó)內(nèi)的動(dòng)蕩局勢(shì)影響過(guò)，這樣的重大變化也使得國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)大受打擊。雖然有這些困難存在，俄羅斯的電商市場(chǎng)仍保持強(qiáng)韌，繼續(xù)以?xún)晌粩?shù)增長(zhǎng)速率增長(zhǎng)。對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期期待仍然高漲，普遍認(rèn)為，俄羅斯電商市場(chǎng)的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有釋放出來(lái)。科技滲透2015年底，俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過(guò)70%，8400萬(wàn)俄羅斯16歲以上的人口聲稱(chēng)他們使用互聯(lián)網(wǎng)。而2010年出統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)僅為4330萬(wàn)。這樣快速的增長(zhǎng)歸功于智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展。（俄羅斯移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率，2013-2016）俄羅斯人經(jīng)常使用的國(guó)際著名網(wǎng)站包括Yandex,Google,Wikipedia,VK.com,OK.ru,mail.ru,QQ,Facebook,YouTube,Livejournal,Twitter,Blogger等。俄羅斯本土的三家著名社交網(wǎng)站：VK.com,Ok.ru,mail.ru,其各自注冊(cè)用戶(hù)分別已經(jīng)達(dá)到1.4億（截至2012年9月），2.05億（截至2013年1月），4億（截至2013年）。俄羅斯電子商務(wù)方面，根據(jù)InSales.ru公司的分析數(shù)據(jù)，2014年俄羅斯網(wǎng)上商務(wù)規(guī)模達(dá)到了6120億盧布，比上年增長(zhǎng)了31%。雖然2015-2016年俄羅斯經(jīng)濟(jì)下滑，但據(jù)預(yù)測(cè)，至2018年俄羅斯電子商務(wù)仍然能夠保持年均8-10%的增幅。（俄羅斯線(xiàn)上零售額，2013-2017）營(yíng)銷(xiāo)與品牌俄羅斯有著獨(dú)特的語(yǔ)言和文化，這些都是電商試圖進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)時(shí)需要首要考慮的因素。俄羅斯主要的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與世界其他地方的有所不同，恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研非常重要，而且關(guān)于俄羅斯特有的平臺(tái)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必需。（俄羅斯前15位線(xiàn)上購(gòu)物網(wǎng)站，以獨(dú)立訪(fǎng)客人數(shù)計(jì)）在增加顧客的可見(jiàn)性方面，三個(gè)最有效也最常用的辦法是改善線(xiàn)上商店在俄羅斯聯(lián)邦中的有機(jī)搜索量，通過(guò)SEO，PPC和媒體廣告方式。SEO為了提高自己線(xiàn)上商店在顧客端的能見(jiàn)度，在俄羅斯，可以嘗試使用Yandex的YandexMetrica和Google的GoogleAnalytics，來(lái)評(píng)估搜索引擎方面的表現(xiàn)。另外，Yandex有一些專(zhuān)為SEO專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)的功能，可以非常有效的提高SEO的效果。例如WORDSTAT，一個(gè)詞組選取工具，既可以幫助電商選取對(duì)SEO最有利的關(guān)鍵字，又可以顯示某地區(qū)在某時(shí)間段內(nèi)對(duì)某一關(guān)鍵詞的搜索量。俄羅斯人使用搜索引擎的偏好也與世界其他地區(qū)的人民沒(méi)有太大不同。PPC(Payperclick)與世界很多地區(qū)相同，在俄羅斯聯(lián)邦，GoogleAdWords也是最知名，最普遍使用的營(yíng)銷(xiāo)工具。Yandex也有相似的PPC營(yíng)銷(xiāo)選擇-YandexDirect.俄羅斯內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告花費(fèi)分配：Yandex–70%GoogleRussia–28.5%其他–1.5%媒體廣告?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告已經(jīng)逐漸在俄羅斯失去市場(chǎng)，越來(lái)越多的廣告主開(kāi)始將他們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算轉(zhuǎn)向SEO，PPC和社交媒體廣告方面。也就是說(shuō)，俄羅斯電商需要通過(guò)小心定位廣告網(wǎng)站或其他數(shù)字媒體，來(lái)達(dá)到期望的、合理的轉(zhuǎn)化率。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的推薦是，在俄羅斯，一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)策略必須有Facebook或VK的參與。VK是俄羅斯本土的與Facebook非常相似的社交網(wǎng)站，有很多社區(qū)和群組，也有公司和品牌頁(yè)面讓顧客瀏覽某個(gè)品牌或商品的信息，表達(dá)他們對(duì)品牌或商品的支持。在俄羅斯使用最多的8個(gè)社交媒體網(wǎng)站包括:VK.comOk.ruMoiMirFacebookLivejournalTwitterRutubeInstagram（俄羅斯手機(jī)端社交媒體用戶(hù)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)情況，2016-2020）俄羅斯目標(biāo)顧客俄羅斯顧客經(jīng)常被看作是一群年輕又沖動(dòng)的消費(fèi)者，總體來(lái)說(shuō)，他們接觸國(guó)際品牌的時(shí)間還不到20年。他們已經(jīng)非常傾向于大品牌，尤其是品牌聲譽(yù)好，是奢侈品牌，而且是國(guó)際大牌的時(shí)候，更是如此。盡管有這樣的傾向，俄羅斯顧客還是不斷變化的，年輕一批的顧客并不完全會(huì)落入這個(gè)傾向之內(nèi)。跟他們的歐洲鄰居比較起來(lái)，俄羅斯不同收入的顧客都會(huì)將可支配收入中的很大一部分花在高級(jí)服飾，旅游和食品上。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的一部分是因?yàn)槎砹_斯民眾比較不喜歡投資或存錢(qián)，不像歐洲民眾那樣。另一方面，總體來(lái)說(shuō)俄羅斯人不太愿意提供信用卡或借記卡信息，或其他個(gè)人信息，因?yàn)楹ε略獾皆p騙或騷擾。在整個(gè)俄羅斯的環(huán)境中，信任是很缺乏的，顧客們覺(jué)得俄羅斯的司法系統(tǒng)也并沒(méi)有起到強(qiáng)有力的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用，不過(guò)好的一點(diǎn)是，政府已經(jīng)開(kāi)始施行一些舉措來(lái)改善這種狀況。一個(gè)零售商越能表現(xiàn)出自己網(wǎng)站的安全性，就越有可能成功，甚至說(shuō)對(duì)安全性的保證比價(jià)格還重要。商業(yè)環(huán)境政體俄羅斯聯(lián)邦實(shí)行的是聯(lián)邦制及半總統(tǒng)制，以俄羅斯聯(lián)邦憲法和法律為基礎(chǔ)，根據(jù)立法、司法、行政三權(quán)分立又相互制約，相互平衡的原則行使職能。選舉俄羅斯總統(tǒng)選舉每6年舉行一次，下一屆總統(tǒng)選舉是在2018年?？偨y(tǒng)被全體俄羅斯民眾以無(wú)記名方式直接選舉出來(lái)。候選人需要得到絕對(duì)多數(shù)票（50%以上）才能當(dāng)選。俄羅斯聯(lián)邦政治活動(dòng)頻繁，也常有批評(píng)和爭(zhēng)議之聲，引發(fā)世界各國(guó)媒體的關(guān)注，也使一些零售商猶豫到底要不要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。著名的英國(guó)零售品牌，NewLook，就曾在2014年底撤出俄羅斯和烏克蘭市場(chǎng)，因?yàn)閾?dān)憂(yōu)這里的政治不穩(wěn)定性因素將帶來(lái)的影響，有很多其他品牌也跟著退出了俄羅斯市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)后果不太穩(wěn)定的政治環(huán)境和已經(jīng)開(kāi)始退出的零售商們進(jìn)一步刺激了零售行業(yè)的神經(jīng)。那現(xiàn)在是逆流而上挖掘俄羅斯巨大的電商潛力的時(shí)候呢，還是環(huán)境劣勢(shì)的影響已經(jīng)超過(guò)了其中的機(jī)會(huì)？可能的經(jīng)濟(jì)后果包括：當(dāng)?shù)睾蛧?guó)外進(jìn)口原材料價(jià)格上漲通貨膨脹率上升（2015年2月達(dá)到過(guò)16.7%）商業(yè)利潤(rùn)率普遍降低，企業(yè)需要考慮預(yù)算問(wèn)題，并縮減開(kāi)支進(jìn)口相關(guān)貨品成本上升，將會(huì)導(dǎo)致普通商品價(jià)格上升。在可能的危機(jī)情況下，顧客的行為也有所變化，危機(jī)情緒如果增加，購(gòu)買(mǎi)下降不可避免。人口整體負(fù)債增加，消費(fèi)者會(huì)更傾向于儲(chǔ)蓄以應(yīng)對(duì)未來(lái)可能的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。社會(huì)人口學(xué)統(tǒng)計(jì)據(jù)俄羅斯科學(xué)院社會(huì)學(xué)院的調(diào)查，俄羅斯約42%的人口為中產(chǎn)階級(jí)，約6000萬(wàn)人。需要注意的是，俄羅斯關(guān)于中產(chǎn)階級(jí)的定義與西方國(guó)家不太一樣，大量的俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)實(shí)際上是俄羅斯政府公務(wù)人員。根據(jù)俄羅斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展部的數(shù)據(jù)，2013年，俄羅斯的政府公共部門(mén)支撐著50%的俄羅斯經(jīng)濟(jì)，俄羅斯聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示政府雇員占總經(jīng)濟(jì)活躍人口的25.7%，且在近年內(nèi)保持增長(zhǎng)。這樣，政府的近2000萬(wàn)雇員，大部分落入了“中產(chǎn)階級(jí)”的收入框架內(nèi)，他們比其他民眾收入高，是現(xiàn)行的社會(huì)政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的主要受益人。經(jīng)合組織發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，俄羅斯平均可支配收入為$17,230美元每人每年，少于全球平均的$23,938美元。更重要的是，俄羅斯人口中，收入最高的20%人均可支配收入是$33,860美金每人每年，而收入最低的20%每年僅以$5,735美元過(guò)活。（俄羅斯本土及跨境零售銷(xiāo)售份額）財(cái)務(wù)和支付俄羅斯的銀行業(yè)被俄聯(lián)邦中央銀行管轄，央行是俄羅斯少有的幾個(gè)被立法部門(mén)，而不是行政部門(mén)管轄的政府機(jī)構(gòu)之一。央行負(fù)責(zé)監(jiān)管整個(gè)俄羅斯經(jīng)濟(jì)中的財(cái)政板塊。俄羅斯的銀行系統(tǒng)遵從聯(lián)邦法律的規(guī)定，整個(gè)銀行系統(tǒng)在嚴(yán)格的規(guī)定管轄之內(nèi)，不過(guò)近幾年規(guī)定有所放松。俄羅斯銀行系統(tǒng)被幾大國(guó)家金融巨頭所壟斷，包括：SberbankVTBBankGazprombankVnesheconombank(VEB)Rosselkhozbank支付俄羅斯支付方面的情況很獨(dú)特，需要花時(shí)間來(lái)透徹的研究這一領(lǐng)域，尤其是俄羅斯的零售商意見(jiàn)一致地認(rèn)為這是零售中會(huì)遇到的關(guān)鍵困難。電商實(shí)體貨物交易中，80-95%的付款采用貨到付款方式，電商也必須提前準(zhǔn)備好付款機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)?，F(xiàn)行俄羅斯財(cái)政年的劃分是從一年的1月1日到12月31日，與日歷年相同。稅收情況綜述稅法列出了三個(gè)層級(jí)的稅收：聯(lián)邦，地區(qū)和本地稅收。目前，聯(lián)邦稅收包括VAT，消費(fèi)稅，所得稅，個(gè)人所得稅，采礦稅，國(guó)家稅，特種稅和其他的一些。地區(qū)稅收包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)稅，運(yùn)輸稅，和賭博稅，本地稅收包括地稅，個(gè)人財(cái)產(chǎn)稅和貿(mào)易稅。社會(huì)保險(xiǎn)繳納會(huì)進(jìn)入國(guó)家養(yǎng)老金基金、社會(huì)保險(xiǎn)基金和聯(lián)邦強(qiáng)制醫(yī)療保險(xiǎn)基金。針對(duì)外公國(guó)司的稅收俄羅斯稅務(wù)收入主要來(lái)源于當(dāng)?shù)氐摹俺ＴO(shè)機(jī)構(gòu)”。俄羅斯稅法決定一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)是不是存在，跟外國(guó)公司有沒(méi)有在俄羅斯當(dāng)?shù)刈?cè)辦公室并沒(méi)有關(guān)系。即使沒(méi)有注冊(cè)地址，在有些情況下俄羅斯稅法也是可以向一個(gè)企業(yè)征收稅款的。對(duì)國(guó)外公司在俄羅斯取得利潤(rùn)征稅所適用的稅率跟俄羅斯當(dāng)?shù)仄髽I(yè)適用的稅率是一樣的。從2012年1月開(kāi)始，稅法包含了新的規(guī)定，根據(jù)一個(gè)企業(yè)在俄羅斯常設(shè)機(jī)構(gòu)所起的作用，所使用的資產(chǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)決定如何界定常設(shè)機(jī)構(gòu)的收入和稅收情況，這一規(guī)定大致與國(guó)際經(jīng)合組織的做法相同。除非有雙重征稅協(xié)定生效，俄羅斯公司付給國(guó)外股東的分紅需要預(yù)扣15%的所得稅。其他付給國(guó)外公司的款項(xiàng)需要付10-20%的預(yù)扣所得稅。（貨運(yùn)或租賃運(yùn)輸車(chē)輛所得收入付10%，大部分收入款項(xiàng)，包括版稅、稿酬和大部分利潤(rùn)收入付20%）。公司利潤(rùn)稅可以按季度、年度或月度報(bào)稅。年度納稅申報(bào)表和外國(guó)公司在俄羅斯的活動(dòng)報(bào)告必須在3月28日之前交給稅務(wù)機(jī)構(gòu)。法律法院系統(tǒng)形式上，從法律角度來(lái)說(shuō)，俄羅斯并沒(méi)有判例法，法庭可以不重復(fù)或遵從其他法庭或案件的審判，在實(shí)際情況中，理論上，判決結(jié)果可以因?yàn)榈赜蚝蛯徟虚L(zhǎng)的不同而相差懸殊。但是實(shí)際上，地方和初級(jí)法院基本上都會(huì)遵循高級(jí)法院的判決結(jié)果來(lái)審理案件。俄羅斯聯(lián)邦的法律框架非常復(fù)雜，初看起來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)很?chē)樔?，很多?xì)微之處都與國(guó)際常見(jiàn)的法律不同。俄羅斯的立法系統(tǒng)是在不斷變化和波動(dòng)著的，地區(qū)間法律規(guī)定有區(qū)別也很常見(jiàn)。所以對(duì)基礎(chǔ)法律框架和適用法律的了解不容忽視，尤其是在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的準(zhǔn)備階段，當(dāng)然在已建立商業(yè)以后也一樣。在零售商合法注冊(cè)成立公司以后，對(duì)相關(guān)法律的理解需求會(huì)更加顯著，所需要承擔(dān)的法律責(zé)任也會(huì)不同。這里的法律很可能企業(yè)祖國(guó)的法律法規(guī)有很大不同。俄羅斯立法機(jī)構(gòu)俄羅斯聯(lián)邦的聯(lián)邦法律由聯(lián)邦兩個(gè)議院起草和制定。議院由俄羅斯聯(lián)邦委員會(huì)（上議院）和國(guó)家杜馬（下議院）組成。在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)前僅僅考量聯(lián)邦法律是不夠的，忽視適用的地區(qū)法律是個(gè)很大的錯(cuò)誤。在俄羅斯境內(nèi)，各地區(qū)間為了吸引投資會(huì)有很激烈的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是對(duì)俄羅斯境內(nèi)的資本或是國(guó)外資本。結(jié)果就是，各個(gè)地區(qū)會(huì)頒布很多法律、法規(guī)和其他政策來(lái)促進(jìn)或是控制投資，最終達(dá)到改善本地社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的目的。將要進(jìn)入俄羅斯的零售商需要花時(shí)間來(lái)審視哪個(gè)地區(qū)的法律最適應(yīng)于自己的商業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，最好是能尋求專(zhuān)業(yè)的法律建議。公司形式在俄羅斯聯(lián)邦建立和運(yùn)營(yíng)任何形式的公司都受俄羅斯民法的管轄，可能會(huì)有其他的公司法規(guī)，法令和指南，也是指向、解釋和擴(kuò)充民法所規(guī)定的基本框架。國(guó)外電商可以不用親自到俄羅斯，就能在俄羅斯成立一個(gè)合法的企業(yè)，法律上是可行的。在俄羅斯聯(lián)邦，幾乎所有的事都可以外包給俄羅斯當(dāng)?shù)氐牡谌絹?lái)做，無(wú)論是配送物流，營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)關(guān)系或是倉(cāng)儲(chǔ)。不過(guò)如果電商選擇這樣做，那就沒(méi)有必要再在俄羅斯境內(nèi)注冊(cè)公司了。成立公司的好處就是公司可以更方便的傳達(dá)決定，內(nèi)部運(yùn)作更可靠，經(jīng)濟(jì)，而且高效。有限責(zé)任公司由一位或多位股東建立，最多50位。要求股本最少10，000盧布。其中一半要在注冊(cè)時(shí)付清，另一半只做要求。注冊(cè)后三月內(nèi)付清注冊(cè)資金。主要決策必須由股東在定期舉行的股東會(huì)議中決定，日常決策由董事長(zhǎng)做出。這一種企業(yè)形式很靈活，取決于公司的需求和資源，可以成立董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)。企業(yè)的存續(xù)時(shí)間也可以由建立之初的章程作出規(guī)定，或是無(wú)限期。股東可以自由離開(kāi)公司而不需要其他股東的同意股份公司可以是公開(kāi)股份公司或封閉股份公司。公開(kāi)股份公司中公司股份可以自由交易，封閉股份公司中股份只能在股東間交易。要求股本最少100，000盧布（公開(kāi)股份公司）或10，000（封閉股份公司）。所有資本分?jǐn)倿楠?dú)立股份。如公司沒(méi)有另行規(guī)定，企業(yè)存續(xù)時(shí)間無(wú)限期。同有限責(zé)任公司一樣，管理決定在定期大會(huì)中決定，董事長(zhǎng)做日常決定。如果有超過(guò)50位股東，必須成立董事會(huì)，也可以成立監(jiān)管董事會(huì)。封閉股份有限公司不需要發(fā)布經(jīng)營(yíng)活動(dòng)報(bào)告，相反的，公開(kāi)股份有限公司必須發(fā)布報(bào)告，盈虧賬目，和資產(chǎn)負(fù)債表。公開(kāi)股份有限公司也必須每年審計(jì)，而封閉股份有限公司只需要在某些情況下接受審計(jì)。合伙企業(yè)俄羅斯普通合伙企業(yè)成立的基礎(chǔ)是兩個(gè)或多個(gè)個(gè)人之間的合約，在負(fù)債的情況下，合伙人的個(gè)人資產(chǎn)可以被用來(lái)償還合伙企業(yè)的債務(wù)。所有合伙人對(duì)公司的管理決定負(fù)同等責(zé)任。在注冊(cè)之初，合伙人需要付清承諾資本的至少一半，另一半需要在合伙企業(yè)合約規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付清。有限責(zé)任合伙企業(yè)需要由普通合伙人和有限責(zé)任合伙人共同組成，但人數(shù)可以不同。個(gè)體經(jīng)營(yíng)者個(gè)體經(jīng)營(yíng)是最基本的一種商業(yè)形式。主要決定由創(chuàng)始人做出，對(duì)最低股本也沒(méi)有限制。但是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者不是一個(gè)法人實(shí)體，也就是說(shuō)一旦有債務(wù)，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)是可以被拿來(lái)償還債務(wù)的。個(gè)體經(jīng)營(yíng)者也必須每年申報(bào)個(gè)人所得稅。代表處和分支機(jī)構(gòu)代表處和分支機(jī)構(gòu)可以說(shuō)是建立法人實(shí)體之外的另一種選擇，讓國(guó)外電商在選擇不注冊(cè)法人實(shí)體時(shí)，仍然可以在俄羅斯境內(nèi)有實(shí)體存在。但是這些機(jī)構(gòu)所允許的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是很有限的。物流俄羅斯境內(nèi)物流絕不容易，即使只考慮地域，龐大的國(guó)土面積對(duì)物流也是很大挑戰(zhàn)。要將物品送給分布在1707.5萬(wàn)平方公里地域的1.47億人口，無(wú)論從時(shí)間或是成本來(lái)說(shuō)，這本身就是一個(gè)令人怯步的任務(wù)。而且，這個(gè)國(guó)家跨越了11個(gè)時(shí)區(qū)，兩大洲，顧客對(duì)于電商配送的期待也是各種各樣。俄羅斯是世界上領(lǐng)土面積最大的國(guó)家，即使是它在亞洲和歐洲的部分，也分別比兩大洲其他任何國(guó)家都廣大。（俄羅斯跨境電商銷(xiāo)售的主要來(lái)源）總則最低限度，電商也應(yīng)該選出一個(gè)合適的合作伙伴，這個(gè)合作伙伴能高效的應(yīng)對(duì)俄羅斯的廣大地域和氣候與溫度的差異，履行物流配送的責(zé)任。在這里，運(yùn)送費(fèi)用會(huì)比西歐國(guó)家高出許多，很大程度上是因?yàn)樨浳镄枰L(zhǎng)距離運(yùn)輸。俄羅斯有郵政系統(tǒng)，但使用俄羅斯郵政存在的問(wèn)題包括：1.俄羅斯郵政配送的一般用時(shí)為10-14天。如果是到偏遠(yuǎn)地區(qū)還會(huì)更長(zhǎng)，跨境運(yùn)輸有可能需要幾個(gè)月。2.會(huì)有包裹遺失甚至是被盜的情況。不過(guò)這種情況在近幾年已經(jīng)有所改善，行業(yè)協(xié)會(huì)NAMO在2014年就發(fā)布報(bào)告說(shuō)只有不到1%的包裹會(huì)遭此厄運(yùn)。3.俄羅斯郵政所使用的貨物到達(dá)通知系統(tǒng)效率很低。4.在郵局取包裹時(shí)很有可能要排長(zhǎng)隊(duì)。5.俄羅斯郵政會(huì)加收“保管費(fèi)”，如果幾天之內(nèi)包裹都被留在郵局沒(méi)有人來(lái)取的話(huà)。保存時(shí)間也并沒(méi)有很明確的追蹤，許多包裹在標(biāo)準(zhǔn)存放時(shí)間到來(lái)之前就已經(jīng)被退回給寄送人。盡管速度慢，不太可靠，服務(wù)費(fèi)還很高，俄羅斯郵政在俄聯(lián)邦的配送范圍是最廣的。做最佳選擇如果電商只準(zhǔn)備在俄聯(lián)邦境內(nèi)售賣(mài)有限數(shù)量的商品，通常會(huì)選擇與由當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的運(yùn)送公司簽協(xié)議，僅將這一部分貨物運(yùn)送到地址。這一過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，非常需要第三方的配合。另外，運(yùn)送公司也方便在出問(wèn)題或有延遲的時(shí)候跟顧客解釋。如果有其他考慮，也可以在俄羅斯設(shè)置常駐機(jī)構(gòu)，通常的解決方案包括：1.在俄羅斯設(shè)置倉(cāng)儲(chǔ)。這樣可以節(jié)省跨國(guó)運(yùn)輸花費(fèi)的大量時(shí)間，避免單個(gè)貨物運(yùn)送至顧客手中所帶來(lái)的成本和流程中的麻煩?？鐕?guó)零售商應(yīng)該將貨物以大宗貨物運(yùn)送到俄聯(lián)邦，雖然這樣也會(huì)有不同的流程和復(fù)雜手續(xù)產(chǎn)生。當(dāng)然這個(gè)選擇并不適用于數(shù)量不多的跨境銷(xiāo)售貨物，成本可能會(huì)超過(guò)收益。在這種情況下，尋求第三方倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)是比較好的解決辦法，沒(méi)有必要再在俄羅斯設(shè)立單獨(dú)機(jī)構(gòu)。2.如果顧客的需求增長(zhǎng)到一定階段，也可以在俄境內(nèi)設(shè)立生產(chǎn)制造設(shè)施。（俄羅斯顧客選擇跨境電商購(gòu)買(mǎi)的原因）用戶(hù)體驗(yàn)俄羅斯的顧客并不是一成不變的，這個(gè)世界上領(lǐng)土面積最大的國(guó)家孕育著非常豐富多彩的文化。因此滿(mǎn)足這些不同的顧客的需求，尤其是地域不同，城市和鄉(xiāng)村差異存在，年齡、性別和其他人口統(tǒng)計(jì)特征被考慮進(jìn)來(lái)的時(shí)候，就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)。當(dāng)?shù)靥卣鞫砹_斯線(xiàn)上市場(chǎng)有一些奇怪之處，因此電商需要入鄉(xiāng)隨俗，本地化一些運(yùn)作。比如說(shuō)，俄羅斯買(mǎi)家比起其他地方的顧客來(lái)說(shuō)喜歡在購(gòu)買(mǎi)之前跟賣(mài)家在線(xiàn)上交流，這讓他們覺(jué)得是從“別的人”手里買(mǎi)東西，因此與顧客的交流不容忽視。幾乎所有的俄羅斯零售網(wǎng)站都將他們當(dāng)?shù)氐穆?lián)系電話(huà)很明顯的顯示在主頁(yè)上，也會(huì)提供免費(fèi)電話(huà)讓顧客打來(lái)咨詢(xún)或?qū)で髱椭?。配送信息之前提到過(guò)俄聯(lián)邦最受歡迎的支付方式是貨到付款。這可以導(dǎo)致高退還率，但是在俄羅斯這是電商需要提供的一個(gè)支付選擇。俄羅斯顧客認(rèn)為有多種配送選擇很重要，受訪(fǎng)的顧客10人中有8人會(huì)因?yàn)榕渌瓦x擇決定是不是從一個(gè)電商那里買(mǎi)東西。對(duì)配送時(shí)間來(lái)說(shuō)，大部分俄羅斯人希望他們買(mǎi)的東西在下單后7-10天內(nèi)就可以到他們手上，不過(guò)比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的顧客也會(huì)相對(duì)的放低一點(diǎn)他們對(duì)配送時(shí)間的要求。免費(fèi)次日達(dá)和”先試后買(mǎi)“是最受歡迎，最常用的配送選擇。人口趨勢(shì)男性比女性平均上網(wǎng)時(shí)間更長(zhǎng)，而且傾向于買(mǎi)不同種類(lèi)的東西，女性花更多時(shí)間逛購(gòu)物網(wǎng)站。汽車(chē)配件和電子產(chǎn)品配件，像是手機(jī)和電腦，常常是男性買(mǎi)的，女性?xún)A向于買(mǎi)更多服飾和小孩用品。年輕人，尤其是來(lái)自中高收入家庭和受過(guò)高等教育的那些，會(huì)更精通最近的新科技，會(huì)更信任線(xiàn)上購(gòu)物和支付方式。這樣，他們自然會(huì)在線(xiàn)上花更多錢(qián)。俄羅斯人很有名的對(duì)商品價(jià)格敏感，總體來(lái)說(shuō)會(huì)從多家線(xiàn)上商店比較價(jià)格。結(jié)果導(dǎo)致俄羅斯線(xiàn)上顧客忠誠(chéng)度很低。這些顧客也會(huì)對(duì)網(wǎng)上的商品信息更警覺(jué)，對(duì)價(jià)格和配送選擇也很挑剔，所以為了提高顧客的轉(zhuǎn)化率，最好還是對(duì)這些信息、對(duì)顧客持坦率的態(tài)度。信任是另一個(gè)關(guān)鍵的因素。社交媒體俄羅斯的社交媒體參與度超過(guò)全球平均數(shù)。這種使用社交媒體的傾向不容忽視，對(duì)電商來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的觸及顧客的手段。2013年，51%的俄羅斯網(wǎng)民會(huì)在社交媒體上選擇關(guān)注他們喜歡的品牌或零售商。（2015年4季度俄羅斯社交媒體/消息類(lèi)app的滲透率）

今天速賣(mài)通官方微信發(fā)布公告指出，昨晚8點(diǎn)左右，速賣(mài)通平臺(tái)有兩家經(jīng)營(yíng)鞋類(lèi)、婚紗的商家遭遇到有組織的惡意拍單。這次事件或?yàn)樗儋u(mài)通于5月16日宣布要求對(duì)鞋類(lèi)目、婚紗禮服類(lèi)目和手機(jī)數(shù)據(jù)線(xiàn)行業(yè)啟用品牌封閉管理規(guī)則事件的“升溫”。而這“升溫”動(dòng)作，則頗有當(dāng)年淘寶商城（現(xiàn)天貓）“十月圍城”事件的味道。開(kāi)端：速賣(mài)通宣布3類(lèi)目進(jìn)行品牌封閉管理?yè)?jù)出口電商了解，在本月16日，速賣(mài)通連續(xù)發(fā)布3條公告，表示要對(duì)鞋類(lèi)目、婚紗禮服類(lèi)目和手機(jī)數(shù)據(jù)線(xiàn)行業(yè)啟用品牌封閉管理，即實(shí)現(xiàn)特殊品牌封閉邀約管理規(guī)則。對(duì)于鞋類(lèi)行業(yè)，速賣(mài)通稱(chēng)要根據(jù)品牌成交、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、市場(chǎng)需求、糾紛情況、市場(chǎng)占有率、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)等因素從目前商標(biāo)中篩選邀約品牌，以供賣(mài)家選擇經(jīng)營(yíng)。對(duì)于非邀約品牌鞋類(lèi)賣(mài)家，速賣(mài)通將于6月15日關(guān)閉該大類(lèi)經(jīng)營(yíng)權(quán)限。對(duì)于婚紗類(lèi)目賣(mài)家，速賣(mài)通則會(huì)根據(jù)品牌成交、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、市場(chǎng)需求、糾紛情況、市場(chǎng)占有率、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)等因素從目前商標(biāo)中篩選邀約品牌，以供賣(mài)家選擇經(jīng)營(yíng)。對(duì)于非邀約品牌婚紗類(lèi)目賣(mài)家，速賣(mài)通也會(huì)在6月15日關(guān)閉該大類(lèi)經(jīng)營(yíng)權(quán)限。對(duì)于手機(jī)數(shù)據(jù)線(xiàn)行業(yè)賣(mài)家，速賣(mài)通會(huì)根據(jù)CE認(rèn)證、品牌成交、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、市場(chǎng)需求、糾紛情況、市場(chǎng)占有率、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)等因素綜合考量篩選手機(jī)數(shù)據(jù)線(xiàn)行業(yè)邀約品牌，以供賣(mài)家選擇經(jīng)營(yíng)。對(duì)于非邀約品牌產(chǎn)品，速賣(mài)通要求賣(mài)家進(jìn)行下架，逾期速賣(mài)通將陸續(xù)下架該等商品。值得注意的是，這并不是速賣(mài)通第一次實(shí)現(xiàn)品牌封閉管理了，在今年2月，速賣(mài)通就宣布對(duì)移動(dòng)電源類(lèi)目品牌進(jìn)行封閉管理。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)速賣(mài)通對(duì)于移動(dòng)電源的具體品牌管理內(nèi)容將包含添加商標(biāo)、商標(biāo)資質(zhì)認(rèn)證以及在售商標(biāo)屬性三個(gè)方面。實(shí)際上，從去年開(kāi)始，速賣(mài)通就實(shí)現(xiàn)“天貓化”戰(zhàn)略，全面從C2C平臺(tái)轉(zhuǎn)型為類(lèi)似天貓的“B2C”平臺(tái)，對(duì)此，速賣(mài)通經(jīng)歷了從對(duì)全類(lèi)目收取年費(fèi)，到提高入駐門(mén)檻入駐商家需有企業(yè)資質(zhì)，到宣布要實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)產(chǎn)品商標(biāo)化，一直到現(xiàn)在對(duì)部分類(lèi)目做品牌封閉管理。發(fā)酵：部分賣(mài)家不滿(mǎn)新政希望解除品牌封閉管理品牌封閉管理則意味著不符合新政要求的賣(mài)家今后就不能賣(mài)非邀約品牌產(chǎn)品，而過(guò)去苦心積累的非邀約品牌產(chǎn)品好評(píng)或也將因產(chǎn)品下架而失去意義。對(duì)此，不少賣(mài)家開(kāi)始反饋不滿(mǎn)。反饋不滿(mǎn)最常用但則為微博、微信、論壇等新媒體渠道。其中，這些不滿(mǎn)反饋中最為廣泛傳播之一的則為一個(gè)網(wǎng)名叫“全球速賣(mài)通黑哥”寫(xiě)的《致阿里巴巴全球速賣(mài)通的一封信》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《信》）。該《信》以鞋類(lèi)目為例表示這次新政對(duì)賣(mài)家的打擊性，其指出，光女鞋的子類(lèi)目-----flat（平跟鞋）就有4893個(gè)商標(biāo)，光鞋類(lèi)行業(yè)，賣(mài)家在用的商標(biāo)，至少五千以上，5000里邊選400個(gè)，十分之一不到，也就意味著百分之九十以上的賣(mài)家店鋪產(chǎn)品全部被下架，原有多年累積的好評(píng)、老客戶(hù)、定期批發(fā)的訂單、銷(xiāo)量、排名等等化為烏有。“受影響的賣(mài)家不止鞋類(lèi)，還有婚紗和手機(jī)數(shù)據(jù)線(xiàn)，再加上之前的充電寶類(lèi)目，受影響的賣(mài)家總數(shù)過(guò)萬(wàn)，這上萬(wàn)的賣(mài)家后面是幾萬(wàn)的公司員工，十幾萬(wàn)的員工家屬，都被這個(gè)事先毫無(wú)征兆的品牌封閉管理給搞蒙了?！薄缎拧分斜硎镜?。而在《信》最后，該《信》作者則強(qiáng)烈表示希望能取消品牌封閉化管理，讓所有跟隨速賣(mài)通一路走來(lái)的賣(mài)家得到公平公正的對(duì)待。升溫：“十月圍城”事件會(huì)重演？現(xiàn)在，除了在新媒體中表示不滿(mǎn)后，也有賣(mài)家開(kāi)始“出招”了。今天速賣(mài)通官方微信號(hào)發(fā)布了標(biāo)題為“一件事涌進(jìn)了兩批人一批人在利用一批人”的公告，稱(chēng)昨晚8點(diǎn)左右，速賣(mài)通平臺(tái)有兩家經(jīng)營(yíng)鞋類(lèi)、婚紗的商家遭遇到有組織的惡意拍單。對(duì)此，速賣(mài)通方面表示有充足的證據(jù)顯示：此事系因造假、違規(guī)而被平臺(tái)處罰和清退的不良商家試圖利用速賣(mài)通發(fā)布《平臺(tái)品牌封閉管理規(guī)則》，制造謠言、鼓動(dòng)他人對(duì)平臺(tái)進(jìn)行攻擊。“蓄意鬧事續(xù)不了造假者的命。對(duì)于蓄意鬧事并用不法手段攻擊平臺(tái)的肇事者，速賣(mài)通已保存相關(guān)證據(jù)，并依法報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。阿里巴巴注定會(huì)成為制假售假者的最恨的人，我們不僅不會(huì)因?yàn)樾钜獾慕M織，滋事，聚眾，沖擊而有任何動(dòng)搖，我們還在向社會(huì)各界披露假貨的聚集地，生產(chǎn)地，流通渠道，呼吁全社會(huì)向打擊酒駕一樣打假，最終解決這一社會(huì)問(wèn)題?！贬槍?duì)本次事件，速賣(mài)通方面表示。當(dāng)然，對(duì)于阿里而言，平臺(tái)要品牌化，部分不滿(mǎn)賣(mài)家通過(guò)“虛假訂單”進(jìn)行示威的事件并不是首次。2011年10月10日，淘寶商城發(fā)布了《2012年度淘寶商城商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》，核心內(nèi)容是將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，漲幅為5倍到10倍。年內(nèi)不能繳費(fèi)簽訂新一年合同的賣(mài)家，將被清退出商城。當(dāng)時(shí)，該新政對(duì)于資金鏈極其緊張的中小賣(mài)家而言必然是重磅炸彈。針對(duì)該事件，10月11日晚上9點(diǎn)之后，韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)……這些淘寶商城年銷(xiāo)售過(guò)億的大賣(mài)家，突然涌進(jìn)了大量“顧客”，這些買(mǎi)家拍下幾乎每件貨品，付款或選擇“貨到付款”，當(dāng)商家們正疑惑要不要發(fā)貨時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家已經(jīng)在“申請(qǐng)退款”。兩件事件對(duì)比，確有一定的共通之處，其一，當(dāng)時(shí)淘寶商城和現(xiàn)在的速賣(mài)通均突然將賣(mài)家門(mén)檻增加到可能有大部分賣(mài)家不能再?gòu)氖逻^(guò)去銷(xiāo)售活動(dòng)了；其二，在事件升溫后，開(kāi)始有部分不滿(mǎn)賣(mài)家針對(duì)平臺(tái)部分品牌賣(mài)家組織惡意拍單。當(dāng)然，在過(guò)去的“十月圍城事件”中，經(jīng)歷了各種沖突甚至商務(wù)局介入后，對(duì)抗一周后淘寶商城和馬云終于讓了“一步”，出臺(tái)5項(xiàng)新政策以緩和局勢(shì)。而針對(duì)本次“惡意拍單”事件，速賣(mài)通方面也表示會(huì)始終堅(jiān)持公開(kāi)透明的方式與商家進(jìn)行溝通，希望與大家一起完善規(guī)則。我們已公布了初步規(guī)則，歡迎商家提出合理觀點(diǎn)和建議，但其也堅(jiān)決指出，禁絕假貨的門(mén)關(guān)上，就不會(huì)對(duì)制假售假者再打開(kāi)，這是底線(xiàn)和原則也是勇氣和擔(dān)當(dāng)?！捌放品忾]管理新政”表現(xiàn)了速賣(mài)通要往“品牌化”發(fā)展的決心，但這進(jìn)程中也有不少賣(mài)家遭殃。如何衡量？如何解決沖突和對(duì)抗？目前或許還沒(méi)有一個(gè)明確的答案。但不管如何，在過(guò)去的日子里，賣(mài)家和平臺(tái)都在努力進(jìn)步，雙方能走到現(xiàn)在的成就，實(shí)屬不易，只能且行且珍惜了。

也許你還有印象，不久前京東剛剛成立了大服飾事業(yè)部，高調(diào)宣布進(jìn)軍時(shí)尚行業(yè)。最近，它又有了新動(dòng)作——正式加入了美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)（AmericanApparel&FootwearAssociation，簡(jiǎn)稱(chēng)AAFA），從此成為了得到該協(xié)會(huì)認(rèn)證的“安全”會(huì)員。（圖片來(lái)源于界面網(wǎng)原文，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸作者所有）之所以提到安全，是因?yàn)锳AFA作為美國(guó)國(guó)內(nèi)一家致力于管理時(shí)尚品牌化學(xué)物質(zhì)使用情況的非營(yíng)利性組織，要求旗下會(huì)員在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格參照協(xié)會(huì)相關(guān)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)化學(xué)品的使用進(jìn)行管理，以確保會(huì)員品牌銷(xiāo)售的商品不含有害位置。目前，AAFA擁有認(rèn)證會(huì)員的數(shù)量已超過(guò)1000個(gè)。從MarcJacobs、CalvinKlein到Gap、TommyHilfiger、Levi’s都是該協(xié)會(huì)的會(huì)員。京東此次得到AAFA認(rèn)證，算是為其在時(shí)尚行業(yè)的后續(xù)動(dòng)作，找到了品質(zhì)方面的專(zhuān)業(yè)背書(shū)。這一舉動(dòng)與該平臺(tái)在銷(xiāo)售電器、電子產(chǎn)品時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“正品”的思路一脈相承。事實(shí)上，“正品”或者說(shuō)“品質(zhì)”正是京東與其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天貓和淘寶在各個(gè)品類(lèi)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)著眼的差異點(diǎn)。所以，當(dāng)京東進(jìn)入了天貓和淘寶已經(jīng)建立起足夠大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)尚市場(chǎng)中，它們同樣想要強(qiáng)化這種差異。另一面，加入AAFA也有助于京東在全球范圍內(nèi)取得更好的表現(xiàn)。這不光是指對(duì)消費(fèi)者的吸引力，也包括其與品牌進(jìn)行入駐等合作洽談時(shí)的談判能力?；蛘哒f(shuō)，這至少能為它與眾多品牌能“和平共處”奠定了基礎(chǔ)。京東集團(tuán)副總裁、京東商城大服飾事業(yè)部總裁丁霞，曾在接受界面新聞專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，她相信奢侈品和中國(guó)電商的關(guān)系早晚會(huì)破冰。從這個(gè)角度看，AAFA的成員身份也有助于京東獲得更多品牌尤其是奢侈品牌的信賴(lài)。對(duì)比看，京東的老對(duì)手，也就是常說(shuō)的“友商”阿里巴巴也曾期望通過(guò)加入?yún)f(xié)會(huì)的方法來(lái)為自己正名。2016年時(shí)，阿里巴巴曾宣布加入國(guó)際反假聯(lián)盟（IACC）。該協(xié)會(huì)亦是一個(gè)國(guó)際非營(yíng)利性組織，專(zhuān)門(mén)打擊假冒偽劣產(chǎn)品，旗下?lián)碛邪℅ucci、YvesSaintLaurent等在內(nèi)的超過(guò)250個(gè)品牌成員。此外，該組織也有律師事務(wù)所、調(diào)查和產(chǎn)品安全公司、政府機(jī)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)會(huì)員。不過(guò)，阿里巴巴在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有受到如京東此刻享有的“禮遇”。因?yàn)樵谒既霑?huì)后，深受淘寶假貨困擾的MichaelKors、Gucci、Tiffany&Co.等品牌為表自己對(duì)這一消息的不滿(mǎn)，先后宣布退出組織。IACC因此叫停了阿里巴巴的認(rèn)證會(huì)員身份。截至目前，京東在加入AAFA這件事上還算順風(fēng)順?biāo)?。不過(guò)，《國(guó)際品牌報(bào)道（WorldTrademarkReview）》還是在報(bào)道中指出，AAFA“把自己和京東放在同一陣營(yíng)的舉措，很有可能會(huì)惹毛現(xiàn)有的企業(yè)會(huì)員?！本〇|對(duì)此倒是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，因?yàn)槠洹白誀I(yíng)”的模式讓它可以從采購(gòu)、庫(kù)存、配送各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量及品牌真實(shí)性。雖然，這一模式耗費(fèi)的成本實(shí)在太大——即使它在2014年成功上市，卻始終未能實(shí)現(xiàn)盈利。但這種情況正在逐漸扭轉(zhuǎn)中——?jiǎng)倓偣嫉?017年第一季度財(cái)報(bào)中，京東自上市后首次實(shí)現(xiàn)季度性盈利。

返利購(gòu)物模式是新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的創(chuàng)新模式，返利平臺(tái)采用購(gòu)物返現(xiàn)金的形式聚集大量網(wǎng)購(gòu)會(huì)員，會(huì)員從這里去各大網(wǎng)上商城購(gòu)物，訂單完成后(無(wú)退貨的情況下)。給惠網(wǎng)作為該商城的合作伙伴，可從該商城得到一定比例的銷(xiāo)售返利金額，給惠網(wǎng)再把返利金額的絕大部分返還給會(huì)員，這就是現(xiàn)金返利模式，不單單可以得到返利福利而且還一點(diǎn)也不影響會(huì)員本來(lái)能享受到的任何優(yōu)惠。給惠網(wǎng)不是直接的購(gòu)物網(wǎng)站，而是購(gòu)物的一個(gè)中轉(zhuǎn)站而已，通過(guò)該中轉(zhuǎn)站買(mǎi)家可以獲取對(duì)等的商品的成交價(jià)格一道比例的返利，而商家也可以借助給惠網(wǎng)來(lái)提高商品的曝光率和成交率，而平臺(tái)則在其中賺取少部分的獎(jiǎng)勵(lì)推廣傭金，比如某一件商品質(zhì)量好、人氣好、銷(xiāo)量高，那么給惠網(wǎng)比如會(huì)優(yōu)先展示其商品，把該商品放在給惠網(wǎng)首頁(yè)或者顯眼的地方，這樣一來(lái)比如致使曝光率和成交率增加，商家若給足給惠網(wǎng)利益，給惠網(wǎng)是很愿意把首頁(yè)顯眼位置讓給商家做展示的，這樣一來(lái)返利平臺(tái)與商家便成了合作伙伴的關(guān)系。那么大家知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是給惠網(wǎng)的合作伙伴嗎？知道從給惠網(wǎng)去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單，不僅僅有優(yōu)惠券領(lǐng)取，還可以獲得現(xiàn)金返利的哦。不相信？要不，現(xiàn)在就和小編一起來(lái)看看吧!一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返利步驟1、注冊(cè)一起惠返利惠網(wǎng)2、登陸一起惠返利惠網(wǎng)3、在一起惠返利惠網(wǎng)首頁(yè)搜索欄輸入“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”4、點(diǎn)擊“去購(gòu)物，拿返利“進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返利類(lèi)目三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返利注意事項(xiàng)1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電腦辦公、筆記本、上網(wǎng)本、電腦整機(jī)、大家電、雙卡手機(jī)、雙模手機(jī)、3G手機(jī)、CDMA手機(jī)、GSM手機(jī)、手機(jī)數(shù)碼、家電、團(tuán)購(gòu)、大家電類(lèi)均無(wú)返利2、2012年9月10日前百貨類(lèi)自營(yíng)商品（商品頁(yè)中配送信息顯示為“本商品由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售與配送”）小于等于100元的訂單無(wú)返利，圖書(shū)類(lèi)小于等于30元無(wú)返利3、黃金類(lèi)商品無(wú)返利4、購(gòu)買(mǎi)禮品卡的訂單無(wú)返利，使用禮品卡下單的無(wú)返利（現(xiàn)金支付部分有返利）。5、2012年9月5日前非當(dāng)當(dāng)自營(yíng)商品無(wú)返利，2012年9月5日起有返利。6、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)嚴(yán)厲打擊淘寶賣(mài)券的推廣方式，請(qǐng)各惠友不要再有這樣的行為出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除全部返利。7、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返利是折算為等值的積分，非現(xiàn)金，如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系給惠網(wǎng)客服。

近年來(lái)，隨著意外險(xiǎn)的日漸普及和運(yùn)用，與意外險(xiǎn)有關(guān)的一些問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，強(qiáng)制銷(xiāo)售意外險(xiǎn)出現(xiàn)了從線(xiàn)下向線(xiàn)上發(fā)展的新變化。時(shí)值春節(jié)，有不少購(gòu)票者發(fā)現(xiàn)，通過(guò)搶票App渠道買(mǎi)到火車(chē)票，付出的成本要更高，尤其是手機(jī)App，有時(shí)會(huì)在不知不覺(jué)間就買(mǎi)了一份交通意外險(xiǎn)。保監(jiān)會(huì)近日提醒，這種購(gòu)票強(qiáng)制銷(xiāo)售保險(xiǎn)行為損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益，當(dāng)被強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ街鲝垯?quán)益，也可通過(guò)撥打12378熱線(xiàn)向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)投訴反映。1月13日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于人身意外傷害保險(xiǎn)的消費(fèi)提示》稱(chēng)，根據(jù)《保險(xiǎn)法》第11條規(guī)定，訂立保險(xiǎn)合同，應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)，除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險(xiǎn)的以外，保險(xiǎn)合同自愿訂立。強(qiáng)制銷(xiāo)售意外險(xiǎn)行為明顯違反上述規(guī)定，為保險(xiǎn)消費(fèi)者所深?lèi)和唇^。在保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)不遺余力地打擊下，該行為雖得到一定程度的遏制，但尚未禁絕。據(jù)了解，意外險(xiǎn)是指以被保險(xiǎn)人因意外事故而導(dǎo)致身故、殘疾或者發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的其他事故為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)。只有符合保險(xiǎn)條款約定的外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的四要件才構(gòu)成意外險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的意外傷害，缺少任何一個(gè)要件，保險(xiǎn)公司將不予賠付。而保險(xiǎn)合同條款對(duì)于普通消費(fèi)者而言顯得較為專(zhuān)業(yè)晦澀，因理解不一致而引發(fā)的責(zé)任認(rèn)定等問(wèn)題已屢見(jiàn)不鮮。比如，前述意外險(xiǎn)的“意外傷害”與消費(fèi)者理解的“意外傷害”可能并不一致。因此，購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)前，務(wù)必要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，對(duì)自己不太理解、釋義模糊的概念等要及時(shí)咨詢(xún)。比如，閱讀意外險(xiǎn)合同條款時(shí)，應(yīng)就“意外傷害”、“責(zé)任免除”等關(guān)鍵問(wèn)題與保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效溝通，并根據(jù)自身情況謹(jǐn)慎選擇。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)通知投保的保險(xiǎn)公司，收集并提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料，供保險(xiǎn)公司做出核定。在提交相關(guān)證明和資料后，要保持通訊暢通，及時(shí)接收保險(xiǎn)公司的理賠核定結(jié)果。在與保險(xiǎn)公司達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后，要及時(shí)跟蹤理賠進(jìn)展，確保理賠金發(fā)放到位。

1月8日，由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主辦的“詩(shī)意童年——第二屆中國(guó)中國(guó)童書(shū)編輯與營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)”在京正式舉行，數(shù)百位出版社的知名童書(shū)編輯及媒體記者與會(huì)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶為大會(huì)致辭，中國(guó)少年兒童新聞出版總社社長(zhǎng)李學(xué)謙、接力出版社總編輯白冰、蒲公英童書(shū)館總編輯顏小驪、海豚傳媒總經(jīng)理夏順華等出席大會(huì)并做了發(fā)言?！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)童書(shū)銷(xiāo)售平臺(tái)，去年童書(shū)的銷(xiāo)售是最好的。”李國(guó)慶介紹，去年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紙書(shū)銷(xiāo)售約2億冊(cè)，數(shù)字書(shū)下載達(dá)到2000萬(wàn)冊(cè)，超過(guò)10%，更多的童書(shū)在pad上給孩子閱讀，數(shù)字書(shū)不是簡(jiǎn)單的紙書(shū)的掃描，而是充滿(mǎn)交互互動(dòng)，做得好未來(lái)數(shù)字童書(shū)將可以有100%的增長(zhǎng)。目前市場(chǎng)上精彩讀物很多，需求也很廣泛，但是很多讀物卻不被注意，銷(xiāo)量也不是很理想。李國(guó)慶對(duì)此表示，簡(jiǎn)單的目錄與內(nèi)容提要已經(jīng)不足夠吸引讀者，當(dāng)當(dāng)目前已經(jīng)對(duì)社區(qū)評(píng)論做了改版調(diào)試，同時(shí)希望圖書(shū)作者能夠鼎力配合，將其精彩章節(jié)掛出來(lái)，方便更多后期購(gòu)書(shū)的當(dāng)爸當(dāng)媽們參考。另外，當(dāng)當(dāng)也期待未來(lái)能夠和出版社聯(lián)合，開(kāi)展自己的讀書(shū)會(huì)，與家長(zhǎng)、孩子面對(duì)面，來(lái)多渠道拓寬網(wǎng)絡(luò)童書(shū)銷(xiāo)售。家長(zhǎng)買(mǎi)回去的書(shū)，孩子讀不讀是個(gè)很大的問(wèn)題。李國(guó)慶認(rèn)為，多關(guān)注孩子的心理最為重要。去年當(dāng)當(dāng)?shù)募垥?shū)銷(xiāo)售中，初中讀物只占到5%，占比還不大，今后，孩子們的閱讀習(xí)慣以及審美趣味也將成為未來(lái)當(dāng)當(dāng)?shù)膮⒖紲?zhǔn)則之一。童書(shū)市場(chǎng)潛力大出版精品書(shū)迫在眉睫相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2012年少兒圖書(shū)零售市場(chǎng)增長(zhǎng)為4.71%，2013年，少兒圖書(shū)品種增加了1.98萬(wàn)多種，品種增幅14%，但其零售市場(chǎng)增長(zhǎng)也僅為6.59%.可以說(shuō)，連續(xù)兩年以來(lái)，少兒圖書(shū)零售市場(chǎng)增速放緩。少兒出版的黃金時(shí)期是否真的就過(guò)去了？對(duì)此，中國(guó)少年兒童新聞出版總社社長(zhǎng)李學(xué)謙表示，童書(shū)銷(xiāo)量增長(zhǎng)速度放緩并不是需求萎縮，而是渠道在萎縮，雖然目前少兒圖書(shū)零售市場(chǎng)的品種近15萬(wàn)，但是在去年少兒圖書(shū)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理后就暴露了問(wèn)題，中國(guó)童書(shū)市場(chǎng)需要出的是更多的精品。據(jù)了解，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，兒童圖書(shū)占整體圖書(shū)市場(chǎng)的比例是20%，在韓國(guó)占有率是25%，而中國(guó)目前只有15%左右。中國(guó)的童書(shū)市場(chǎng)還有很大潛力。接力出版社總編輯白冰認(rèn)為，中國(guó)的少兒出版業(yè)正處在一個(gè)從未有過(guò)的繁榮發(fā)展期，少兒圖書(shū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的成熟，創(chuàng)作隊(duì)伍的發(fā)展，以及少兒品種圖書(shū)規(guī)模增加，均為中國(guó)童書(shū)市場(chǎng)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。當(dāng)前，多媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)變化多端，出版精品圖書(shū)、品牌圖書(shū)迫在眉睫。王悅：打造世界第一大童書(shū)店本次童書(shū)會(huì)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、童書(shū)頻道主編王悅也對(duì)當(dāng)當(dāng)童書(shū)2013年的業(yè)績(jī)進(jìn)行了披露。據(jù)她介紹，當(dāng)當(dāng)童書(shū)年2013年的銷(xiāo)售目標(biāo)是突破20億碼洋，目前已經(jīng)有5位供應(yīng)商進(jìn)入了億元俱樂(lè)部。在未來(lái)，當(dāng)當(dāng)童書(shū)會(huì)以每年4到5個(gè)億的碼洋遞增，最終目標(biāo)是做世界第一大童書(shū)店，打造世界一流的專(zhuān)業(yè)童書(shū)平臺(tái)?！懊看慰吹酵鈬?guó)的出版商，他們都會(huì)驚訝的跟我說(shuō)，你們就是打敗亞馬遜的那個(gè)人呀!的確是的，據(jù)搜集到的消息，當(dāng)當(dāng)?shù)耐瘯?shū)是卓越的3倍、京東的4倍?！蓖鯋傉f(shuō)，當(dāng)當(dāng)有一個(gè)口號(hào)，叫將全國(guó)獨(dú)家進(jìn)行到底。為什么？因?yàn)楫?dāng)當(dāng)要自我保護(hù)，因?yàn)椴幌胱鰫阂獾膬r(jià)格戰(zhàn)。王悅透露，在當(dāng)當(dāng)童書(shū)店，全國(guó)獨(dú)家書(shū)的銷(xiāo)售占比高達(dá)48%，當(dāng)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是最終將獨(dú)家書(shū)做到50%以上，TOP1000占69%，TOP100占74%。為此，當(dāng)當(dāng)將堅(jiān)持自己的選品原則。例如，《十萬(wàn)個(gè)為什么》在當(dāng)當(dāng)有947個(gè)版本，當(dāng)當(dāng)已清理了80%的品種，以便達(dá)成打造精品、打擊盜版、打擊爛品的目的。王悅說(shuō)，銷(xiāo)售碼洋過(guò)億的品類(lèi)是當(dāng)當(dāng)童書(shū)的目標(biāo)品類(lèi)，今年會(huì)有6個(gè)過(guò)億，有兩個(gè)接近億元。王悅說(shuō)她不希望當(dāng)當(dāng)?shù)耐瘯?shū)店是一個(gè)只做兒童文學(xué)的店，它要有兒童文學(xué)、要有科普、要有童話(huà)書(shū)、少兒英語(yǔ)、幼兒?jiǎn)⒚?、卡通?dòng)漫、嬰兒讀物，還要有閱讀工具書(shū)，所有的品類(lèi)她希望在未來(lái)的5年都做到碼洋過(guò)億。她透露，億元俱樂(lè)部在不斷壯大中，去年有三家合作伙伴過(guò)億，今年至少有5家。李國(guó)慶：當(dāng)當(dāng)童書(shū)的成功難以復(fù)制李國(guó)慶認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的童書(shū)成功了，但是童書(shū)的成功不可能復(fù)制到全部圖書(shū)品類(lèi)，別的電商想復(fù)制也難。這與當(dāng)當(dāng)童書(shū)編輯的選品眼光以及當(dāng)當(dāng)?shù)拇髷?shù)據(jù)挖掘、個(gè)性化推薦等技術(shù)有關(guān)。談及大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)創(chuàng)新，李國(guó)慶表示，在利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)抓住顧客銷(xiāo)售方面，當(dāng)當(dāng)在電商中一馬當(dāng)先?？刹皇前沿洶岬骄W(wǎng)上就叫電子商務(wù)，電子那塊還沒(méi)完，電商要做的是要進(jìn)行預(yù)售商業(yè)革命，電商面對(duì)單個(gè)讀者的訂單可以收定金，防止退貨率等等，當(dāng)當(dāng)已經(jīng)嘗試了很多品種，每年要嘗試100多個(gè)品種，有了訂單再去開(kāi)機(jī)，7天的響應(yīng)周期，退貨率幾乎是零?！傲闶蹣I(yè)跟制造業(yè)最大的問(wèn)題是積壓，服裝更嚴(yán)重。但是服裝的毛利率高，即便積壓，一折賣(mài)了還有人穿，還有利可賺，而圖書(shū)一旦形成積壓，連材料成本都回收不了。杯子沒(méi)把、杯子不保溫了還能喝水，書(shū)要是沒(méi)用了只能卷炮仗，當(dāng)手紙都沒(méi)法用。所以，出版社也樂(lè)于給當(dāng)當(dāng)很低的折扣來(lái)賣(mài)積壓書(shū)?！崩顕?guó)慶說(shuō)。李國(guó)慶表示，當(dāng)當(dāng)童書(shū)致力于打造柔性供應(yīng)鏈，比如很多少兒書(shū)出版社爭(zhēng)相要求當(dāng)當(dāng)簽全國(guó)獨(dú)家且代銷(xiāo)的合同，而不是包銷(xiāo)合同，出版社挺著急。怎么辦？啟動(dòng)柔性供應(yīng)鏈就行了，以后出版社在當(dāng)當(dāng)庫(kù)房可以開(kāi)設(shè)2條生產(chǎn)線(xiàn)，5色輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)，3天印裝完畢，事先預(yù)征訂，并且少進(jìn)勤訂，以銷(xiāo)定產(chǎn)就實(shí)現(xiàn)了。“推動(dòng)全民閱讀是全行業(yè)的事，我微博每周必須發(fā)一條，還堅(jiān)持逼著自己每周必須讀一本書(shū)，如果這周忙沒(méi)讀，利用一個(gè)長(zhǎng)周末，我就使勁的讀2天3本書(shū)?！崩顕?guó)慶表示，當(dāng)當(dāng)希望進(jìn)一步增加圖書(shū)冊(cè)數(shù)和圖書(shū)銷(xiāo)售，來(lái)帶動(dòng)中國(guó)的圖書(shū)市場(chǎng)增長(zhǎng)。

據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》12月23日?qǐng)?bào)道，阿里巴巴集團(tuán)宣布將設(shè)立一個(gè)品牌和行業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn)委員會(huì)，以改善旗下在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。此前，一家美國(guó)機(jī)構(gòu)將這家中國(guó)電商巨頭列入了假貨和侵權(quán)商品銷(xiāo)售市場(chǎng)名單。阿里巴巴發(fā)言人當(dāng)天表示，該公司將與美國(guó)等地的國(guó)際品牌和中小企業(yè)的代表合作，以幫助剔除假貨銷(xiāo)售商，但沒(méi)有透露參與的企業(yè)或代表名稱(chēng)?？偛课挥诤贾莸陌⒗锇桶头Q(chēng)，委員會(huì)成員的任期將實(shí)行輪轉(zhuǎn)制，將于明年3月召開(kāi)首次會(huì)議。在此之前，美國(guó)貿(mào)易代表本周決定將阿里巴巴重新列入以銷(xiāo)售假貨出名的實(shí)體和在線(xiàn)銷(xiāo)售市場(chǎng)名單。美國(guó)貿(mào)易代表特別提及阿里巴巴旗下的購(gòu)物平臺(tái)淘寶，并提到知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者投訴稱(chēng)在從該網(wǎng)站剔除假貨的問(wèn)題上遇到障礙。在此之前，淘寶自2011年以來(lái)一直未被列入該名單。不過(guò)，一些人士對(duì)阿里巴巴應(yīng)對(duì)假貨的承諾有所質(zhì)疑，在淘寶上略微搜索一下便凸顯出這一挑戰(zhàn)。例如，Zara皮包的仿制品以人民幣118元(約17美元)向外出售，特朗普的《TheArtoftheDeal》盜版書(shū)售價(jià)則為人民幣10元，此外還有其他平裝盜版書(shū)。StrategicIPInformation的首席執(zhí)行長(zhǎng)BharatDube稱(chēng)，以某種品牌形式在淘寶上出售的產(chǎn)品中高達(dá)80%是假貨。該公司與歐舒丹等品牌合作，以剔除侵權(quán)商品。Dube表示，阿里巴巴一直口頭表示要打擊假冒產(chǎn)品，而未采取有效措施。Dube此前曾擔(dān)任Cie.FinanciereRichemontSA的全球防偽主管，該公司旗下品牌包括卡地亞和萬(wàn)寶龍。阿里巴巴表示，在截至8月份的一年中，該公司已經(jīng)下架了超過(guò)3.8億件假冒產(chǎn)品，是2015年的兩倍多。該公司還關(guān)閉了18萬(wàn)個(gè)違規(guī)店鋪。阿里巴巴還稱(chēng)，根據(jù)其打擊假冒產(chǎn)品的“誠(chéng)信項(xiàng)目”，正與卡地亞和LVMHMoetHennessyLouisVuittonSE等1100多個(gè)品牌合作。該項(xiàng)目允許品牌商通知阿里巴巴有產(chǎn)品侵犯它們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并要求將這些產(chǎn)品下架。盡管如此，意大利奢侈品協(xié)會(huì)FondazioneAltagamma的副主席ArmandoBranchini表示，阿里巴巴在設(shè)立顧問(wèn)委員會(huì)的問(wèn)題上不要只搞“公關(guān)噱頭”。該協(xié)會(huì)代表了開(kāi)云旗下古馳等意大利奢侈品牌。開(kāi)云去年曾對(duì)阿里巴巴提起訴訟，指控該網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)鼓勵(lì)商家在其平臺(tái)上銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品。Branchini表示，阿里巴巴必須通過(guò)面對(duì)面交流、有成效的討論，以及制定具體措施來(lái)與品牌商認(rèn)真合作打擊假冒產(chǎn)品。他估計(jì)，每一款意大利奢侈品包，就有至少10,000個(gè)假冒包在中國(guó)被銷(xiāo)售。他表示，淘寶網(wǎng)也是一個(gè)全球性平臺(tái)，使用戶(hù)能夠購(gòu)買(mǎi)中國(guó)境外的假貨，從而進(jìn)一步傷害品牌商利益。美國(guó)貿(mào)易代表在其惡名市場(chǎng)名單中列入了其認(rèn)為未采取措施制止造假者的公司和國(guó)家。該名單不會(huì)決定美國(guó)的官方政策，但其突出影響可能給美國(guó)政府的國(guó)際談判以及與公司的互動(dòng)帶來(lái)巨大壓力，美國(guó)國(guó)會(huì)議員也會(huì)經(jīng)常提及該名單中所列市場(chǎng)。

12月22日晚間消息，近日，一份關(guān)于“裸條”的10G壓縮包在網(wǎng)上流傳，其中包含了約167名女大學(xué)生的裸照及視頻。沸沸揚(yáng)揚(yáng)的事件背后，借貸寶再次被推向輿論的風(fēng)口浪尖。對(duì)此，借貸寶對(duì)新浪科技表示，正在采取受害人排查、針對(duì)性停止催收等措施，減輕對(duì)裸條當(dāng)事人的傷害。借貸寶表示，流出的10G壓縮包中共發(fā)現(xiàn)167位當(dāng)事女生，其中128名為借貸寶平臺(tái)用戶(hù)，有交易的借貸寶用戶(hù)109名。針對(duì)上述用戶(hù)，借貸寶方面稱(chēng)正在嘗試聯(lián)系，并采取措施要求平臺(tái)第三方合作催收人員已經(jīng)停止了對(duì)當(dāng)事女生的催收。除此之外，借貸寶特別聲明對(duì)于未滿(mǎn)23歲以下人員的借貸權(quán)限將全面停止。此前壓縮包流出時(shí)，借貸寶曾發(fā)表官方聲明稱(chēng)10G“裸條”與平臺(tái)無(wú)關(guān)，系少數(shù)用戶(hù)與第三方不正規(guī)借貸公司或放貸人私下交易而產(chǎn)生?！奥銞l”借貸并不是第一次出現(xiàn)在公眾面前，此前就被媒體報(bào)道過(guò)，引發(fā)了大量的質(zhì)疑，輿論多有批評(píng)。而此次10G“裸條”風(fēng)波距離借貸寶被央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》點(diǎn)名也僅僅間隔一周時(shí)間。以下為借貸寶采取的措施(經(jīng)新浪科技整理)：一、成立用戶(hù)保護(hù)部：借貸寶正式成立用戶(hù)權(quán)益保護(hù)部，由副總裁級(jí)別高管直接負(fù)責(zé)，并設(shè)立百萬(wàn)“打裸基金”，幫助受害女生打擊違法放貸者。二、受害人排查：聯(lián)系了流出裸照的109位借貸寶用戶(hù)，其中與90位受害者無(wú)法聯(lián)系，有16拒絕接聽(tīng)，有3位愿意溝通，針對(duì)這部分希望尋求幫助的受害人，已籌備好專(zhuān)門(mén)的資金與法務(wù)資源，會(huì)根據(jù)他們個(gè)體的情況來(lái)給予不同方式的援助。三、受害人保護(hù)：派專(zhuān)人尋找網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)裸條當(dāng)事人不雅照片和視頻鏈接去相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，讓她們盡快脫離此事件的傷害，回歸正常生活。四、潛在受害人篩查：除了有裸照流出的用戶(hù)，借貸寶稱(chēng)在后臺(tái)啟動(dòng)大數(shù)據(jù)匹配篩查工作。截止目前排查出潛在9人可能涉嫌受裸貸的侵害，對(duì)于這些人會(huì)跟進(jìn)給予幫助。同時(shí)排查工作也會(huì)持續(xù)進(jìn)行。五、針對(duì)性停止催收：核實(shí)網(wǎng)上傳播的照片后，對(duì)相關(guān)借貸寶用戶(hù)，平臺(tái)第三方合作催收人員已經(jīng)停止了對(duì)他們的催收。六、公安報(bào)案：借貸寶表示第一時(shí)間到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，目前公安機(jī)關(guān)正在調(diào)查中，如有進(jìn)展會(huì)同步。七、專(zhuān)項(xiàng)債權(quán)認(rèn)定方案：一旦司法機(jī)關(guān)認(rèn)定在平臺(tái)上的借貸協(xié)議無(wú)效，借貸寶也會(huì)依法處理相關(guān)借貸協(xié)議。八、未滿(mǎn)23歲以下人員不得借貸：全面停止未滿(mǎn)23歲以下人員的借貸權(quán)限，同時(shí)上線(xiàn)新的借貸風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育。同時(shí)，開(kāi)設(shè)了裸條舉報(bào)郵箱，對(duì)于愿意提供相關(guān)證據(jù)的舉報(bào)人進(jìn)行外呼，目前接到舉報(bào)裸條的累計(jì)16件。會(huì)定期將這些舉報(bào)材料匯總整理提交給公安機(jī)關(guān)。

12月21日，2016“質(zhì)量之光”年度質(zhì)量盛典在人民大會(huì)堂舉行，阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳(花名“滅絕師太”)獲封年度“質(zhì)量人物”，天貓國(guó)際同時(shí)獲封年度魅力品牌之跨境電商?！百|(zhì)量之光”由質(zhì)檢總局牽頭指導(dǎo)、中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社主辦，由質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、黨組副書(shū)記梅克保等擔(dān)任組委會(huì)顧問(wèn)。去年12月，阿里巴巴組建了平臺(tái)治理部，由阿里巴巴合伙人、時(shí)任副CFO的鄭俊芳出任首席平臺(tái)治理官，除了打擊假貨、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)外，鄭俊芳麾下另一個(gè)業(yè)務(wù)模塊就是商品管理中心，負(fù)責(zé)質(zhì)量保障、商品品質(zhì)提升等事宜。在過(guò)去一年間，鄭俊芳和她的團(tuán)隊(duì)圍繞大數(shù)據(jù)做文章，除了“神秘抽檢”模式外，還通過(guò)算法組建了復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型，每天24小時(shí)識(shí)別篩查可疑商品。與此同時(shí)，阿里巴巴還與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等開(kāi)展合作，通過(guò)數(shù)據(jù)共享和云計(jì)算能力輸出，從而衍生出更多價(jià)值。

親們，你們都喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)化妝品的吧？?jī)r(jià)格實(shí)惠，而且特別方便，但是會(huì)不會(huì)有這一種顧慮的呢？如果買(mǎi)到假貨怎么辦呢？事實(shí)上，現(xiàn)在很多女性朋友都很喜歡網(wǎng)上選購(gòu)化妝品，價(jià)格便宜又方便。但時(shí)有發(fā)生的假貨事件卻讓一些購(gòu)物者受到傷害，進(jìn)而打擊了她們網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。近日，國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上購(gòu)物商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式向社會(huì)發(fā)出承諾，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售的化妝品均為名牌正品，消費(fèi)者可以放心選購(gòu)。如果顧客在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的化妝品中有假貨，將執(zhí)行“假一賠十”的政策，即按照該產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)十倍賠償給消費(fèi)者。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，推出此項(xiàng)公開(kāi)承諾是參照了目前線(xiàn)下優(yōu)秀百貨企業(yè)的通行做法，一方面為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)樹(shù)立消費(fèi)者放心、信賴(lài)的品牌優(yōu)勢(shì)，同時(shí)提升國(guó)內(nèi)網(wǎng)上化妝品銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，從而進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的發(fā)展。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書(shū)零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線(xiàn)零售商：中國(guó)最大圖書(shū)零售商、高速增長(zhǎng)的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺(tái)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)致力于為用戶(hù)提供一流的一站式購(gòu)物體驗(yàn)，在線(xiàn)銷(xiāo)售的商品包括圖書(shū)音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類(lèi)，注冊(cè)用戶(hù)遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國(guó)時(shí)間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一家完全基于線(xiàn)上業(yè)務(wù)、在美國(guó)上市的B2C網(wǎng)上商城。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百貨產(chǎn)品直接關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，質(zhì)量問(wèn)題不容絲毫忽視。而且化妝品是關(guān)系到每一個(gè)人的臉面的問(wèn)題，如果是假貨，可能會(huì)害了她們一生的幸福。假冒偽劣的化妝品不但會(huì)給顧客造成經(jīng)濟(jì)損失，往往還會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)身體上的傷害。目前甚至一些知名的個(gè)人交易網(wǎng)站也參與到了售賣(mài)假貨的活動(dòng)中。臨近年底，更有不少購(gòu)物網(wǎng)站推出了不少關(guān)于化妝品的節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，它們的價(jià)格不但不是最低，更有不少都是假冒偽劣產(chǎn)品，會(huì)直接危害到消費(fèi)者的切身利益，需要引起全社會(huì)的關(guān)注和重視。自2005年初開(kāi)始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)拓展百貨業(yè)務(wù)，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的化妝品業(yè)務(wù)憑借著真品名牌、相比大型超市便宜40%價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在大半年的時(shí)間里從無(wú)到有，取得喜人的發(fā)展。有些單一品牌的日銷(xiāo)售量已經(jīng)超過(guò)4000個(gè)。同時(shí)，伴隨著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨商城業(yè)務(wù)模式的全面發(fā)展，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還將陸續(xù)在新的百貨產(chǎn)品線(xiàn)中加入無(wú)假貨承諾，將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打造成國(guó)內(nèi)首家最值得消費(fèi)者信賴(lài)的網(wǎng)上購(gòu)物商城

12月13日消息，在傳統(tǒng)醫(yī)藥零售領(lǐng)域如火如荼的飛檢機(jī)制已經(jīng)擴(kuò)展到醫(yī)藥電商領(lǐng)域。據(jù)獲悉，日前，湖北省食品藥品監(jiān)督管理局正式下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易監(jiān)管工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），專(zhuān)門(mén)針對(duì)醫(yī)藥電商企業(yè)提出了明確的監(jiān)管措施?！皩?duì)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》的企業(yè)及其網(wǎng)站加強(qiáng)日常監(jiān)管。明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上巡查，采取飛行檢查的形式，加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)站的現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，對(duì)已取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》的網(wǎng)站巡查每月不少于1次，實(shí)地檢查每年不少于1次?！薄锻ㄖ分羞@樣寫(xiě)道。此外，湖北藥監(jiān)局還表示，網(wǎng)上監(jiān)測(cè)和實(shí)地檢查應(yīng)留有完整的記錄，實(shí)行痕跡化監(jiān)管。同時(shí)，根據(jù)《湖北省互聯(lián)網(wǎng)藥品交易及信息服務(wù)不良行為記分管理辦法》（試行）（鄂食藥監(jiān)文〔2014〕30號(hào)）要求，對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的不良行為進(jìn)行記分，每季度向省局匯總上報(bào)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)情況和記分情況，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。據(jù)悉，湖北省藥監(jiān)局此次對(duì)醫(yī)藥電商重點(diǎn)監(jiān)管的環(huán)節(jié)包括：加強(qiáng)對(duì)藥品交易網(wǎng)站的資質(zhì)審查；加強(qiáng)對(duì)有專(zhuān)門(mén)管理要求藥品的監(jiān)管；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)售藥品配送環(huán)節(jié)的管理；加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非法售藥的打擊力度等。據(jù)了解，目前湖北省內(nèi)共15家企業(yè)獲得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證》，其中，獲得A證的企業(yè)1家，為華中藥品交易中心（崗嶺集團(tuán)旗下B2B平臺(tái)）；獲得B證的企業(yè)3家，分別是天下藥莊-貝克藥業(yè)、九州通網(wǎng)、敬宇堂藥業(yè)；獲得C證的平臺(tái)11家，分別是中聯(lián)大藥房健康生活館、九州通好藥師大藥房、武漢隆泰大藥房、家庭醫(yī)護(hù)網(wǎng)、萬(wàn)方堂連鎖大藥房網(wǎng)上藥店、馬應(yīng)龍大藥房網(wǎng)上商城、天濟(jì)大藥房、貝克大藥房網(wǎng)上藥店、人福健康城、李時(shí)珍大藥房、同濟(jì)堂大藥房。

復(fù)興航空在11月21日「無(wú)預(yù)警宣布」22日停航一天，而在22日上午的臨時(shí)董事會(huì)結(jié)束之后，董事長(zhǎng)林明升對(duì)外宣布「由于財(cái)務(wù)狀況惡化，公司將退出臺(tái)灣航空業(yè)」。這意味著不僅是復(fù)興航空全面停航，公司也將解散，臺(tái)灣的第一家民營(yíng)航空公司將告別歷史舞臺(tái)。創(chuàng)立于1951年的復(fù)興航空（TransAsiaAirways）在臺(tái)灣航空市場(chǎng)市占率達(dá)到20%，是臺(tái)灣第三大航空公司（前兩位分別是長(zhǎng)榮航空和中華航空），樞紐機(jī)場(chǎng)是臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)和松山機(jī)場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)的是兩岸航線(xiàn)和部分國(guó)際航線(xiàn)——復(fù)興航空是最早開(kāi)通兩岸航線(xiàn)的臺(tái)灣航空公司之一，在停運(yùn)之前，兩岸航線(xiàn)已經(jīng)占到復(fù)興航空總體業(yè)務(wù)的40%左右，今年去臺(tái)旅游政策收緊，游客銳減，對(duì)復(fù)興航空也有不小的打擊。而最大的打擊在于連續(xù)兩年的空難事故。2014年7月23日，復(fù)興航空GE222高雄飛馬公在緊急迫降失敗之后墜毀，造成多達(dá)48人死亡的慘劇，而去年2月4日，GE235在松山機(jī)場(chǎng)附近失事墜毀在基隆河，造成43人遇難以及15人受傷——網(wǎng)絡(luò)上流傳的飛機(jī)低空越過(guò)高架橋的那張照片就是在這次空難之前的幾分鐘。這些對(duì)于復(fù)興航空來(lái)說(shuō)是毀滅性打擊，罹難者家屬的安頓到現(xiàn)在都沒(méi)有完全完成（很多尚未和解）。加上最近幾年本身航空業(yè)就不景氣，大魚(yú)吃小魚(yú)，而廉航也搞得風(fēng)生水起，不斷蠶食復(fù)興航空的市場(chǎng)。復(fù)興航空去年實(shí)際運(yùn)營(yíng)虧損額超過(guò)20億新臺(tái)幣，而今年到10月底已經(jīng)虧損了27億新臺(tái)幣，在多次尋求資本注入或其它出路未果，宣布放棄也是無(wú)奈之舉，但這將直接影響到復(fù)興航空上千位員工以及預(yù)計(jì)10萬(wàn)人次的旅客。復(fù)興航空方面雖然已經(jīng)表示將「在離開(kāi)臺(tái)灣航空業(yè)前，負(fù)起最后責(zé)任」，但畢竟慘淡收?qǐng)觯屓诉駠u的同時(shí)也讓人關(guān)注后續(xù)事宜。

據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站消息，11月16日，中央電視臺(tái)曝光全峰快遞、天天快遞存在違規(guī)分揀、私拆快件、未嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)安檢制度等方面的問(wèn)題。今日國(guó)家郵政局約談兩家品牌企業(yè)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行了告誡。約談中，國(guó)家郵政局指出，全峰、天天品牌快遞企業(yè)的部分網(wǎng)點(diǎn)和工作人員，置國(guó)家法律規(guī)定于不顧，拋扔踩踏快件，尤其是天天快遞有關(guān)人員私拆快件、偷吃?xún)?nèi)件中的食品，性質(zhì)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，給全行業(yè)造成了較大的負(fù)面影響。國(guó)家郵政局重申了《快遞市場(chǎng)管理辦法》《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，要求兩家公司切實(shí)承擔(dān)起主體責(zé)任，積極開(kāi)展法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和水平，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管控，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)寄遞安全，切實(shí)做到守法經(jīng)營(yíng)。兩家公司表示，時(shí)值“雙11”期間，快件業(yè)務(wù)量激增，企業(yè)聘用了大量臨時(shí)工。由于缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，加之服務(wù)意識(shí)不夠，造成上述現(xiàn)象發(fā)生。事件發(fā)生后，全峰總部立即在廣東召開(kāi)專(zhuān)題現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求全網(wǎng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并進(jìn)一步細(xì)化安全和服務(wù)等方面的規(guī)定;天天快遞積極與客戶(hù)溝通，取得客戶(hù)諒解，并對(duì)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員進(jìn)行了處理，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行整改。兩家公司均表示，此次約談后，將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家郵政局的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)整改，以問(wèn)題為導(dǎo)向全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。事件發(fā)生地郵政管理部門(mén)已經(jīng)對(duì)涉案企業(yè)依法立案查處。下一步，國(guó)家郵政局將全面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，綜合運(yùn)用行政和法律手段，嚴(yán)厲打擊拋扔踩踏快件等違法違規(guī)行為，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。