Q:我為什么無法選擇7天無理由退貨？A:部分商品不支持“7天無理由退貨”，詳情請仔細閱讀《1號店無理由退貨政策》；申請7天無理由退貨時，原因請務必選擇“無理由退貨”，不然會影響您退貨申請的進度哦。Q:我怎么看這個商品是否支持7天無理由退貨？A:1號店會在相關(guān)商品頁面給予您提示，并在您提交訂單購買時請您確認。標記7的商品均支持7天無理由退貨。標記為叉的商品不支持“7天無理由退貨“。Q:我你們多久處理我的申請？A:客服將在1個工作日內(nèi)處理您的申請，請注意查詢進度哦。Q:在描述問題框內(nèi)，我需要填寫那些內(nèi)容？A:在“描述問題“一欄，填寫您需要退貨的詳細原因，您詳細的描述有助于客服人員更快地處理您的申請（請不要超過200個字哦），舉例：Q:為何我點擊提交申請無響應A:提交申請前，請仔細閱讀《退換貨條款》，并勾選確認，退貨申請才能成功提交哦。Q:那退貨運費誰來承擔？A:7天無理由退貨，需要您自行承擔運費將商品寄回哦。

如您對商品不滿意，您可登陸"我的1號店—我的訂單"點擊"申請退換貨"進行申請，客服審核通過后將與您聯(lián)系，操作退貨；如需顧客自行寄回的退換貨商品，可參考如下退貨地址：1號店自營訂單請按照如下地址進行退換貨：（入駐商家訂單發(fā)生退換貨時，可登錄進入商家店鋪/請聯(lián)系商家獲取退換貨地址）溫馨提示：1、目前倉庫無法接收郵政平郵（普包）方式寄回的包裹以及暫不支持到付件。2、由入駐商家發(fā)貨的商品請勿寄回以下地址。3、退至上海倉庫時，請不要使用中通、EMS快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費。4、請您將商品、包裝、配件、發(fā)票以及檢測單原件一并寄回。需在快遞單上填寫姓名、手機號、訂單號。5、請勿將快遞面單直接貼在商品外包裝上，如此而產(chǎn)生的拒收費用，概不承擔。6、寄送成功后請在前臺點擊【寄回商品】輸入快遞單號，以便我們進行簽收。一、上海倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：1、上海整件倉庫/上海食品倉庫/上海百貨倉庫（不包含大家電、服飾）請退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679352、上海大家電倉庫請退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679353、上海閃購倉庫請退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679354、上海閃購VMI倉庫請退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679355、上海貴品倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679356、上海母嬰VMI倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679357、需檢測或者已有檢測單電子商品寄回地址：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號1號店4號庫80號窗口rma聯(lián)系電話：18018641362注：請不要使用全峰快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費二、廊坊母嬰外包倉/廊坊運營中心（食品）/廊坊運營中心（百貨）/廊坊運營中心（整件）/廊坊運營中心（貴品）請退貨至：退貨地址：河北省廊坊市開發(fā)區(qū)銀河北路望京大道（G104）北段西側(cè)鳳舞道14號唯度物流園1號店運營中心D庫東區(qū)聯(lián)系電話：15369673734注：只能接收中通,順豐三、廣州倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：1、廣州百貨倉\廣州貴品倉\廣州整件倉\東莞百貨倉\東莞整件倉\廣州母嬰VMI倉庫\廣州食品倉庫\東莞食品倉\廣州自營海購退貨倉庫\泉州倉退貨地址：東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號3號庫71號門（近洪梅第一小學）聯(lián)系電話：0769-81330719注：只接收快遞退貨，無法接收平郵退貨和到付件，請不要使用德邦快遞四、武漢倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號門聯(lián)系電話：18017067935五、成都倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號門聯(lián)系電話：18017067935

有理由退換貨政策1.1號店承諾，如您通過1號店網(wǎng)站購買的商品出現(xiàn)國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題，則自您所購商品收貨之日起，7天內(nèi)可以退貨，15天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，您可在線進行申請退換貨，運費由該商品所售商家承擔。具體無理由退貨標準詳見《1號店自營商品退貨細則》及《1號店入駐商家退換細則》。2.如您所購商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問題，例如圖物差異、商品破損等，則您可在線進行退換貨申請，根據(jù)實際問題情況，會對您提交的退換貨申請進行審核，并將于1個工作日內(nèi)向您反饋審核通過與否的結(jié)果。

據(jù)國家郵政局網(wǎng)站消息，11月16日，中央電視臺曝光全峰快遞、天天快遞存在違規(guī)分揀、私拆快件、未嚴格落實相關(guān)安檢制度等方面的問題。今日國家郵政局約談兩家品牌企業(yè)總部相關(guān)負責人，并進行了告誡。約談中，國家郵政局指出，全峰、天天品牌快遞企業(yè)的部分網(wǎng)點和工作人員，置國家法律規(guī)定于不顧，拋扔踩踏快件，尤其是天天快遞有關(guān)人員私拆快件、偷吃內(nèi)件中的食品，性質(zhì)惡劣，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益，給全行業(yè)造成了較大的負面影響。國家郵政局重申了《快遞市場管理辦法》《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》《快遞服務》國家標準和《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，要求兩家公司切實承擔起主體責任，積極開展法律法規(guī)和業(yè)務知識培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)和水平，強化企業(yè)內(nèi)部管控，提升服務質(zhì)量，維護寄遞安全，切實做到守法經(jīng)營。兩家公司表示，時值“雙11”期間，快件業(yè)務量激增，企業(yè)聘用了大量臨時工。由于缺乏系統(tǒng)培訓，加之服務意識不夠，造成上述現(xiàn)象發(fā)生。事件發(fā)生后，全峰總部立即在廣東召開專題現(xiàn)場會，要求全網(wǎng)強化服務意識，并進一步細化安全和服務等方面的規(guī)定;天天快遞積極與客戶溝通，取得客戶諒解，并對相關(guān)網(wǎng)點和人員進行了處理，對違規(guī)行為進行整改。兩家公司均表示，此次約談后，將嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和國家郵政局的要求，進一步加強整改，以問題為導向全面加強網(wǎng)絡管理，切實提升服務質(zhì)量。事件發(fā)生地郵政管理部門已經(jīng)對涉案企業(yè)依法立案查處。下一步，國家郵政局將全面開展專項整治，綜合運用行政和法律手段，嚴厲打擊拋扔踩踏快件等違法違規(guī)行為，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

11月23日消息，據(jù)《韓國時報》（KoreaTimes）報道，韓國線下百貨正在緊鑼密鼓籌備黑色星期五?！俄n國時報》稱，中國的光棍節(jié)是韓國商家賣向海外的好機會，但黑色星期五對他們來說則是危機，因為美國商家吸引了全世界消費者的目光。為爭奪注意力，韓國零售商近幾年都在黑色星期五之前一個星期開始大促活動，譬如，去年舉行了名叫K-SaleDay的促銷。今年也不例外，大型百貨商店上周紛紛宣布加入戰(zhàn)局。百貨商店AKPlaza所有商品從本月17號到下月4號將有七到九折的優(yōu)惠，部分商品低至一折?！拔覀円蚓€上消費者推廣這些活動，讓他們知道線下商家也要做促銷?！盇KPlaza方面透露。樂天百貨商店上周五開始在全國33家門店內(nèi)舉行淡季促銷，大約有210個國外品牌參加，外套、包包和鞋子等商品提供五到七折不等的優(yōu)惠。新世界百貨從本月17號到下月4號將有大約470個品牌舉行促銷活動，最低三折；現(xiàn)代百貨有200個國外時尚品牌從上周五開始推出五到九折的優(yōu)惠。然而，一些百貨商店里分包的店鋪抱怨一次次大促活動讓其不堪重負：百貨商店要求店家參加促銷，卻沒有減免傭金。去年的K-SaleDay也飽受批評，因為當時該活動剛好在韓國黑色星期五（從10月1日開始，持續(xù)2周）之后舉行。《韓國時報》援引專家說法稱，美國零售商承擔庫存的費用，直接從分包商處購買產(chǎn)品，而韓國零售商將未售出的產(chǎn)品退回給分包商，從而增加庫存費用。

本月初，以“C2R”（R：Retailer終端零售商，以美國硅谷運營的AutoForce為例，它主要幫助二手車源從個人手中聚集到經(jīng)銷商/零售商手里）模式標榜的二手車服務商公司車置寶提出了“經(jīng)緯計劃”，開始頻繁宣布戰(zhàn)略合作事宜。截止日前，車置寶已經(jīng)和阿里巴巴旗下閑魚二手車平臺、中國聯(lián)通、上海廣播電臺、微車、汽車之家、海爾云貸、百度糯米，以及百姓網(wǎng)等多方達成戰(zhàn)略合作。車置寶創(chuàng)始人兼CEO黃樂表示，未來5年，車置寶推出的“經(jīng)緯計劃”主要包含“兩橫四縱”以及“五年戰(zhàn)略”兩大核心。除縱向合作外，兩橫指車置寶兩大核心金字塔——”天網(wǎng)“和”地網(wǎng)“（注：指線上線下基礎(chǔ)設(shè)施）。該戰(zhàn)略主要是為二手車經(jīng)銷商/零售商服務。據(jù)黃樂介紹，車置寶打造的“天網(wǎng)”包括二手車C端和R端的交易數(shù)據(jù)、車輛數(shù)據(jù)、車況車價數(shù)據(jù)、場景資產(chǎn)、其他數(shù)據(jù)資產(chǎn)等，這些龐大的核心資產(chǎn)都由車置寶的線上數(shù)字化運營統(tǒng)籌。而“地網(wǎng)”是車置寶全國地面的交易服務網(wǎng)絡，目前已經(jīng)覆蓋了全國15座車源城市，200余座經(jīng)銷商城市和數(shù)萬個R端，基于線下服務和運營基礎(chǔ)設(shè)施的深耕，車置寶如今的跨區(qū)域交易服務已占比50%以上。在此戰(zhàn)略推動下，車置寶稱其已經(jīng)擁有其他平臺不具備的互聯(lián)網(wǎng)整車交易能力，牢牢鎖定了跨區(qū)域交易的毛利。在此基礎(chǔ)上，還有消息稱，車置寶在橫向、縱向的全產(chǎn)業(yè)鏈合作方已經(jīng)接近300家。同時，車置寶在拓展城市已經(jīng)全面實現(xiàn)盈利，公司整體也已經(jīng)盈利。數(shù)據(jù)顯示，去年新注冊登記的汽車達2385萬輛，為歷史最高水平;截至2015年底，全國汽車總保有量已達1.72億輛，僅次于美國，居全球第二。同時高層也積極配合二手車行業(yè)流通，今年10月中旬，陜西宣布限遷政策解綁，至此全國解除限遷的城市已接近一半。“不過，這些機遇并沒有在二手車市場得到有效利用和釋放，2015年，二手車實際銷量941.71萬輛，距離業(yè)內(nèi)1000萬臺的預期仍有距離。即使是今年，因為資本等客觀因素制約，二手車行業(yè)承擔的壓力和責任還是很大的?！秉S樂告訴說：“車置寶推出‘經(jīng)緯計劃’，就是希望打造一個全新的C2R2C的二手車行業(yè)閉環(huán)生態(tài)，‘兩橫四縱’是我們釋放二手車過剩生產(chǎn)能、盤活潛在市場的重要手段。”據(jù)介紹，通過R端迅速的消化車源，以及承擔下游C端的售后以及地面服務。像車置寶這樣的汽車交易服務商就能有更多的精力服務于上游C端，為C1（賣方用戶）端在價格評估、上門檢測、一站競拍、代辦過戶，以及物流運輸提供支持。資料顯示，車置寶成立于2012年，公司現(xiàn)有員工1000余人，定位為私家車出讓互聯(lián)網(wǎng)平臺。平臺商業(yè)模式為C2R，其中C端賣車的車源城市已達15個，R端的經(jīng)銷商收車城市已接近200個。目前平臺異地成交數(shù)據(jù)已占60％以上。資本方面，車置寶在2014年9月，獲得戈壁投資的千萬美元的A輪融資；2015年6月，獲得毅達資本和九鼎投資的3億元B輪融資；車置寶獨家向億邦動力網(wǎng)透露，其C輪融資也將在今年到位，但金額暫不方便透露。據(jù)悉，目前百度糯米的二手車幫賣服務就由車置寶提供；中國聯(lián)通和車置寶的合作圍繞固定通信、移動通信和4G信息化應用、行業(yè)AI信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析等戰(zhàn)略合作內(nèi)容。在多方合作單位加持下，未來車置寶還將在VR、AR、AI等新興產(chǎn)業(yè)與多方進行合作、投資、研發(fā)。例如，車置寶設(shè)想通過遠程的VR技術(shù)讓商戶更加透明的認識車況信息，力圖打造二手車交易的未來新生態(tài)。

一、無理由退貨政策1.1號店承諾，對于您（作為消費者）通過1號店網(wǎng)站購買的商品，若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無理由退貨”政策，您可在線進行申請退貨；并需自行將商品寄回且承擔相關(guān)運費；但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無理由退貨”政策：（1）消費者定作商品；（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；（3）在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報紙、期刊類商品；（5）食用類商品，例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類、奶粉、嬰兒輔食等；（6）貴重類商品，例如鉆石、貴金屬、手表、珠寶、奢侈品等；（7）個人護理、貼身類商品，例如計生用品、美護、內(nèi)衣、貼身襪褲等；；（8）虛擬類商品，例如禮品卡、手機充值、游戲點卡等充值類商品，以及門票、機票、旅游套餐等一次性消費服務類商品等；（9）特殊類商品，例如運營商合約手機以及二手品、處理品等；（10）其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品。對于上述不享受“7天無理由退貨”政策的商品，1號店會在相關(guān)商品頁面給予您提示，并在您提交訂單購買時請您確認，具體示例圖如下:1）享受“7天無理由退貨”商品的示例圖2）不享受“7天無理由退貨”商品的示例圖3）不享受“7天無理由退貨”商品在訂單提交購買確認時的示例圖,2.“7天無理由退貨”政策，目前僅支持退貨，不支持換貨。3.對于上述“7天無理由退貨”政策的適用，如商家與您另有約定的，則優(yōu)先適用該約定，但該約定與法律規(guī)定相沖突及低于“1號店退換貨政策”標準的除外。?具體無理由退貨標準詳見《1號店自營商品退貨細則》及《1號店入駐商家退換細則》。

11月17日，有媒體曝出國美在線啟動新一輪重組和高層人事調(diào)整，計劃將國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等互聯(lián)網(wǎng)公司整合為一家公司，名為“國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司“。原負責國美互聯(lián)網(wǎng)板塊的總裁、國美CFO方巍擔任新公司CEO一職，原國美旗下美信公司CEO宋永柱則被任命為總裁，向方巍匯報。方巍本人在11月18日向界面新聞證實了上述消息，并就變動的原因和國美在線的戰(zhàn)略規(guī)劃進行了詳細說明。公開資料顯示，方巍于2005年1月加盟國美集團，曾先后擔任國美財務中心副總監(jiān)、總監(jiān)、集團執(zhí)行委員會委員、集團決策委員會委員。自2008年11月起一直為國美集團代理首席財務官，2011年9月調(diào)任為國美集團首席財務官，后同時監(jiān)管該公司的互聯(lián)網(wǎng)板塊工作。而新任總裁宋永柱，在去年6月才加入國美。從其過往的從業(yè)經(jīng)歷來看，有著比較濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，歷任百度高級架構(gòu)師及技術(shù)經(jīng)理、土豆網(wǎng)技術(shù)副總裁和CTO等。2011年11月加入騰訊視頻，任騰訊視頻高級技術(shù)總監(jiān)。2013年6月加入新浪，任門戶產(chǎn)品技術(shù)部總經(jīng)理。相比上一任國美在線CEO李俊濤和COO何陽青，方巍和宋永柱不算是這家公司的元老級人物，但卻代表著一種新興力量。無論是年齡，還是對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度。前者跟隨國美經(jīng)歷了十年間的種種變故，對國美的各種戰(zhàn)略均有參與制定，而后者盡管從履歷上看缺少電商經(jīng)驗，但在電商所需要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面比較擅長。按照方巍的解釋，國美在線每一次換帥都代表著在不同領(lǐng)域的業(yè)務重心調(diào)整。2014年到2015年的牟貴先時代，主要跟進后臺技術(shù)架構(gòu)的完善，2015年到現(xiàn)在的李俊濤、何陽青時代，則強化了線上商品的供應鏈能力。接下來的幾年，國美在線希望能轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙詳?shù)據(jù)、技術(shù)為主導的解決方案+服務公司。具體的計劃是，將國美旗下的國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等獨立App，統(tǒng)一聚焦至國美在線App，融合電商、服務、社交和分享功能。其次將線上和線下的用戶訂單打通，所有平臺的訂單進行整合。此外以“家庭”為中心，繼續(xù)向解決方案提供商或系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)型，借助自營和第三方平臺來不斷擴充SKU，從商品經(jīng)營為主轉(zhuǎn)型為用戶經(jīng)營為主，為用戶打造六種場景，包括娛樂休閑、生活美食、家裝設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)電視，智能物聯(lián)、電子商務。將原本分散的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務聚合在一起，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一發(fā)力，是國美在后移動互聯(lián)網(wǎng)時代想要做的事情。根據(jù)國美近期的財報可知，盡管國美整體利潤呈現(xiàn)出下滑趨勢，但國美在線業(yè)務實現(xiàn)百分之百以上的增長。這其中與國美在線此前的基數(shù)較低有關(guān)，也與國美通過供應鏈調(diào)整獲取的一定毛利和價格優(yōu)勢有關(guān)。當外界對國美做電商持普遍“不看好”態(tài)度時，這家公司一直試圖通過差異化的產(chǎn)品競爭來扳回一局?！暗浇衲昴甑?，在所有國美售賣的商品中，有40%是獨家的，這足以讓國美擁有不斷的利潤點和優(yōu)勢價格?！睋?jù)方巍介紹，目前國美大家電產(chǎn)品有60%-70%可做到差異化，3C類產(chǎn)品由于標準化程度較高相對少。此外，國美也通過OEM、ODM、包銷買斷、獲取某一產(chǎn)品的首銷權(quán)或尾銷權(quán)來強化供應鏈能力。也就是說，由于是差異化產(chǎn)品，消費者在國美買到的產(chǎn)品很多具有“唯一性”，也無法在其他平臺進行價格比對。借助包銷模式，這家公司也能以更低成本拿到更有利的產(chǎn)品價格，這是方巍不斷強調(diào)的國美“強商品經(jīng)營能力”。但在競爭激烈的電商領(lǐng)域，僅憑商品經(jīng)營能力顯然無法縮短與天貓、京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的距離?！霸跒蹑?zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大會上，很多業(yè)內(nèi)人士都說要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑自身?！狈轿娬{(diào)，互聯(lián)網(wǎng)推進了新零售時代的到來。在這一時代，重組后的國美在線將著重強化技術(shù)、服務和社交能力。目前國美大約有一千多人的技術(shù)隊伍，前臺按事業(yè)部劃分，每個事業(yè)部里有自己的技術(shù)產(chǎn)品營銷，其中一個叫C2M，主攻定制化產(chǎn)品。據(jù)界面新聞記者了解，這種模式與蘇寧一直在推行的反向定制概念類似，主要通過對消費者數(shù)據(jù)進行分析以及與供應商的強化合作，來實現(xiàn)一小部分的產(chǎn)品定制。國美管家和尚未市場化運營的國美+主要承擔服務和社交職能。據(jù)方巍透露，目前國美管家日活用戶已有500萬，通過該服務可在移動端直接查詢產(chǎn)品說明書、發(fā)票等信息，以及咨詢服務。國美+則通過微店模式來拓展圈子社交和產(chǎn)品售賣，任何人都可以申請注冊為微店店主，并對購買的同類產(chǎn)品進行討論。不過國美+項目尚處于內(nèi)測階段，此前由于嚴格的考核制度曾受到一部分國美員工質(zhì)疑，認為可售產(chǎn)品種類有限、價格過高等。對此，方巍對界面新聞記者解釋稱，考慮到后臺的風控能力，只開放了部分商品庫?！斑@相當于一個壓力測試，而非普惠的過程，現(xiàn)在我們也開始通過一些游戲的方式來鼓勵員工參與，例如讓財務體系和人資體系PK等等?！弊寚廊詧猿职l(fā)力電商業(yè)務的另一個重要原因是，這家公司認為在行業(yè)線上線下融合過程中，還沒有哪家公司可以將商品和店鋪的運營能力、實體店面的體驗能力全部做好?！?010年以后，有的公司全部實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，有的則在線上形成大型電商平臺。市場上有看好我們的也有唱衰的，對實體零售業(yè)態(tài)也是如此。但是到2016年，電商大格局已經(jīng)形成，線下的陣痛也結(jié)束了，能留到現(xiàn)在的也都扛住了?！狈轿”硎?，后移動互聯(lián)時代對國美而言更多意味著機遇。短期內(nèi)，國美在線的重組在業(yè)績上還很難有直接體現(xiàn)，但在國美所推進的全渠道、場景化過程中，這家公司相信，只要持續(xù)發(fā)力，未來有可能成為中國第一家最大的線上線下零售平臺。

1、用戶應當在訂單中向商家提供準確的收貨地址和收貨人信息2、用戶需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，請用戶與商家取得聯(lián)系，并協(xié)商處理3、用戶在提供收貨人信息時，可以選擇本人或者他人作為收貨人4、用戶選擇他人作為收貨人，該收貨人違反本節(jié)約定義務的，由用戶承擔相應責任5、因用戶填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確，或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導致商家發(fā)貨后無法送達的，運費由用戶承擔6、用戶只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為用戶本人簽收7、商家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務8、收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由顧客承擔9、收貨人拒絕簽收商品后，商家應當及時聯(lián)系承運人取回商品。因商家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運費、保管費等費用由商家承擔10、收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收11、收貨人簽收商品時，應當對商品進行驗收12、商家所選擇的快遞公司派送商品時應當主動聯(lián)系收貨人，而不應在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區(qū)保安、門衛(wèi)、公司前臺等人簽收，若快遞公司拒絕收貨人先驗貨再簽收，收貨人有權(quán)拒絕簽收商品13、涉及商品表面一致的事項，收貨人應當在簽收商品時進行驗收14、本條所稱"表面一致"，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等15、收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品16、對于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應當要求承運人當場監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應當在簽收單（收貨人聯(lián)和承運人聯(lián)）上備注詳細情況并讓承運人簽字確認或者直接退回商品17、收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風險由商家轉(zhuǎn)移給用戶

一、什么是閃購閃購是一種“品牌正品、深度折扣”和“限時限量”的銷售形式，但對品牌和貨品的選擇將作出一定的改進。我們將為您更精心挑選貨品和品牌，提供更給力的折扣，和更放心的品質(zhì)保證。閃購的愿景是為用戶帶來精致，高品質(zhì)的生活方式。以用戶承擔得起的價格，提供更有價值的商品和服務。二、用戶指南1、購買流程a.注冊/登陸親愛的顧客，如果您是第一次來到1號店，敬請體驗1號店的免費快捷注冊b.找到1號閃購頻道，進入并找到您想要的商品全場包郵哦c.加入購物車點擊加入購物車或一鍵閃購的按鈕即可進行購物付款程序d.提交訂單確認收貨地址選擇支付方式2、常見問題a.閃購有哪些支付方式？目前閃購支持1號店所有的網(wǎng)絡支付平臺，比如支付寶、信用卡等支付方式。b.購買閃購商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購買閃購的商品是沒有任何積分的。c.參加閃購時，能同時享用其他優(yōu)惠購物嗎？可以，我們會在相關(guān)位置特別說明。d.我購買的閃購商品，可以給其他人使用嗎？當然可以！你可以在購買的時候填寫他/她的信息，給他/她一個驚喜！e.如果遇到閃購商品有質(zhì)量問題，造成無法使用的情況怎么辦？閃購接受由于商品質(zhì)量問題引起的7天退貨，一定會給消費者一個滿意的售后服務。3、品牌訂閱閃購每日上午10點上新，會有強烈的限時限量感，好商品會快速售罄，我們?yōu)槟峁┢放朴嗛喒δ埽嗛喓髮谫u場開售前短信通知，歡迎使用。

1．找不到型號怎么辦？答：盡量減少關(guān)鍵詞數(shù)量，擴大搜索范圍，如“諾基亞2012”去掉“諾基亞”重新搜索。部分國內(nèi)品牌手機暫不提供以舊換新業(yè)務。2．為什么要如實描述回收物品？答：1號店賬戶返利——適用于購買1號店所有自營商品，可理解為充值到您賬戶作為現(xiàn)金使用。（特殊商品除外，不可折現(xiàn)；使用返利購買的部分不能開具發(fā)票）3C產(chǎn)品分類抵用券——此抵用券每筆訂單只能使用一次，不支持疊加或拆分使用，適用于購買1號店自營的手機/平板/筆記本/數(shù)碼相機/鏡頭等3C商品。（特殊商品及1號團商品除外，不可折現(xiàn)；使用抵用券購買的部分不能開具發(fā)票；有效期六個月）3．1號店抵用券或返利如何查詢？答：1號店抵用券可以在用戶賬戶中"我的抵用券"里查詢；1號店優(yōu)惠券（返利券）可以在用戶賬戶中"賬戶余額"里查詢。4．為什么要如實描述回收物品？答：如實描述，可以幫助愛回收&有得賣對物品準確地進行估價；實物與描述不符或不實描述，會使得最終交易價格與估價之間產(chǎn)生差異，甚至交易最終無法達成。愛回收&有得賣不接收山寨機、高仿機。若在業(yè)務中收到山寨機、高仿機，愛回收&有得賣將主動聯(lián)系消費者告知并寄還消費者，寄回運費將由消費者承擔。5．如何判斷大家電（空調(diào)、電視、洗衣機、冰箱）的使用年限？答：大家電（空調(diào)、電視、洗衣機、冰箱）的使用年限是以消費者舊機的購機發(fā)票開具日期為準，如沒有發(fā)票，以大家電舊機機身銘牌上的出廠時間為準。

1.參與免費試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與1號店試用中心活動。2.試用商品不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請在下單后24小時完成付款，試用活動結(jié)束前未支付將視為放棄試用機會，訂單自動取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示：1.由于試用品數(shù)量有限，試用品僅發(fā)送給以個人消費為目的的用戶。對每個試用品領(lǐng)用活動，同一用戶僅能參加一次；每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動也僅限一次，對此您完全理解并認同。試用中心將根據(jù)您提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來認定同一用戶。2.試用品均為免費產(chǎn)品，因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問題及任何在試用活動中引發(fā)的問題將由提供方負責與您協(xié)商解決。3.試用品嚴禁在任何網(wǎng)絡平臺進行二手、專賣和變相出售等交易，一旦發(fā)現(xiàn)該行為，您的試用品領(lǐng)用資格將會被取消。4.如您沒有履行收貨義務，或因您填寫提供的信息錯誤、遺漏，造成無法向您發(fā)送試用品，延遲、錯誤發(fā)送試用品，被拒簽或遺失等情形時，如導致在支付正常發(fā)貨運費之外增加費用的，您有義務承擔該等費用。試用發(fā)貨說明：1.付郵試用申請成功后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。2.免費試用申請成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見問題Q1：什么是免費試用A1:【免費試用】是用戶可以完全免費的獲取試用品的活動，免商品費并免運費。顧客在免費試用活動期間申請試用活動，在活動結(jié)束后10個工作日內(nèi)，從所有申請人中選出獲得試用資格的一部分顧客，商家或者供應商發(fā)送使用品。顧客試用后，填寫試用報告。Q2：什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運費，0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號店免運費規(guī)則，則隨單獲得試用品，不用額外支付運費。（假設(shè)，商家店鋪滿59免運費，顧客在該店鋪買了60元商品，則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動的商品，不用再支付運費）。Q3：試用報告填寫路徑A3:試用報告填寫路徑：登陸【我的1號店】---【我的試用中心】---在【免費試用/付郵試用】菜單下操作。

李明遠承認：作為高管，很多事必須不可以做，以避免風險和隱患問題，我這方面學習的不夠，不符合一個高管的要求，我應該認識錯誤，離開。承擔，責無旁貸。昨日有百度內(nèi)部信傳出，百度副總裁李明遠引咎辭職，因其與被收購公司有私下巨額經(jīng)濟往來。有業(yè)內(nèi)人士分析，李明遠辭職或與百度收購91無線有關(guān)，但這一說法尚未得到證實。百度曾于2013年以18.5億美元收購91無線,李明遠是主導此次收購的關(guān)鍵人物之一，但這一收購長期以來都被質(zhì)疑“買貴了”。而關(guān)于此事，李明遠做出回復稱：自己沒有任何貪污，所謂經(jīng)濟往來并非不正當經(jīng)濟往來。此外，李明遠在回復中還暗指有人刻意傷害，連帶打擊百度，落井下石不怕事大。最后，李明遠承認：作為高管，很多事必須不可以做，以避免風險和隱患問題，我這方面學習的不夠，不符合一個高管的要求，我應該認識錯誤，離開。承擔，責無旁貸。以下是李明遠回應的全文：1.我沒有任何的貪腐，你可以隨便噴，但動動腦子，不要低估百度對懲治貪腐的決心，無論是誰，涉及貪腐，百度一定是報警，開除，不會姑息。我沒有任何好特殊的，沒人會有例外，這是制度和法律，不由誰的喜好。2.經(jīng)濟往來，是有往有來，也不是不正當?shù)慕?jīng)濟往來。你們的語文水平一定明白，經(jīng)濟往來的意思。比如你借錢給別人還錢拿回來，這就叫經(jīng)濟往來。作為高管，我現(xiàn)在意識到，的確不應該和確有必要的機構(gòu)以外的人有經(jīng)濟往來去引起誤會。如果是不正當?shù)耐鶃?，那就不是錯誤，不是引咎辭職，而是負起法律責任，才能給其他守法的人一個公平。這一點，不用懷疑公司的智商，和我的原則。3.百度是培養(yǎng)我的公司，是我成長起來的家園，我不可能也從未想過做任何有悖道德的事去傷害或者利用這個對我有知遇之恩和無盡培養(yǎng)的母體。過去沒有，未來也不會。4.我想每個大公司都有嚴格的體系規(guī)范，我所處的位置，實難以有便利自己為自己或者誰去干點什么謀點什么，抱歉，公司這個組織和很多人想的不一樣，這不是小個體戶或者軍事獨裁，既不會一言堂，也不會特能自助餐，你如果是負責一個具體的職能，你也許可以有職務之便或者侵吞之機，但我的工作不是職能，我都沒想過那么多責任之外，我個人有什么權(quán)力。如同很多人找我問問題，涉及公司的，我能做的最多就是咨詢建議，我一個人的能力就是這樣。5.很少解釋，以前我在百度，你們黑我，我不能因為個人情緒回應說什么，現(xiàn)在我即將辦手續(xù)離開，閑人一個，吃瓜群眾發(fā)個泄都沒關(guān)系，但你刻意傷害，連帶打擊百度，落井下石不怕事大的，我現(xiàn)在也許也有時間當你是個bug來研究解決。6.作為高管，很多事必須不可以做，以避免風險和隱患問題，我這方面學習的不夠，不符合一個高管的要求，我應該認識錯誤，離開。承擔，責無旁貸。感謝百度對我的培養(yǎng)和厚愛，也對很多支持和關(guān)心的同學說聲抱歉，令你們失望，令百度也因此卷入輿論壓力和與我一起受傷。這是我慚愧的地方。大家好好休息，霧霾這么大，世界都快看不清了，咱盡量做點有意義或者有意思的事多好。

1.清關(guān)在1號海購購買海外商品須承諾為個人合理自用，商品作為跨境電子商務零售進口商品向中國海關(guān)申報入境，并由顧客作為商品入境進口人依據(jù)相關(guān)政策、規(guī)定承擔跨境電子商務零售進口稅費。2.繳稅依據(jù)現(xiàn)行跨境電子商務零售進口稅收政策，跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個人年度交易限值為人民幣20000元。具體稅費政策請參考《中華人民共和國進境物品完稅價格表》、《中華人民共和國進境物品完稅價格及稅率表》及其他相關(guān)政策法規(guī)。

“半夜起來給未滿月的女兒沖奶粉，在剛剛打開的網(wǎng)購進口奶粉中發(fā)現(xiàn)了一只蟲子，我要求網(wǎng)商退貨，竟一波三折?！苯?，遼寧大連消費者鄭先生向記者講述了自己跟網(wǎng)店交涉退貨的過程。網(wǎng)購進口奶粉有蟲今年9月初，鄭先生的妻子生下一個女兒。10月8日夜里11時許，孩子哭鬧，鄭先生立刻爬起來沖奶粉?！爱敃r，我打開包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見奶粉里有一個黑乎乎的東西在動。”鄭先生仔細一看，那個在奶粉中動的東西竟是一只蟲子?！斑@袋奶粉是新打開包裝的，怎么會有蟲子？”鄭先生隨即錄下了這一場景，并拍了照片。記者在鄭先生展示的視頻中看到，蟲子長約一厘米，在奶粉中拖出一條長長的痕跡。鄭先生向記者介紹說，奶粉是妻子今年8月在“寶寶樹”論壇上，一個叫“美囤媽媽”的電商購物頻道購買的，當時一共買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，據(jù)稱是從荷蘭進口的，168元錢一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉兩小袋。此后，他們又購買了4盒美素奶粉。鄭先生的妻子生下女兒后，需要混合喂養(yǎng)，提前購買的奶粉便派上了用場?！爸皇菦]想到才吃到第二盒就出現(xiàn)了蟲子?！编嵪壬f，發(fā)現(xiàn)蟲子的第二天，他聯(lián)系“美囤媽媽”客服要求退貨，過程并不順利。鄭先生按“美囤媽媽”客服要求，將自己所拍攝的視頻和照片發(fā)給對方，要求退掉前后兩次購買的6盒奶粉?？头貜头裾J奶粉自帶蟲子，表示不能退貨。經(jīng)過交涉，“美囤媽媽”的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，表示供應商方面同意退回未打開包裝的奶粉，至于有蟲子的奶粉，只能退半袋的錢，但鄭先生要承擔發(fā)貨運費和通關(guān)的費用。鄭先生對此不滿意。外包裝無中文標簽《食品安全法》第九十七條規(guī)定，進口的預包裝食品、食品添加劑應當有中文標簽，還應當有中文說明書。沒有中文標簽、說明書或者標簽、說明書不符合規(guī)定的，不得進口。《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。記者發(fā)現(xiàn)，鄭先生第一次購買的兩盒奶粉的外包裝盒上，除了一個二維碼，再無其他中文字樣，均為外文。二維碼為寧波跨境貿(mào)易電子商務進口商品防偽溯源碼。記者通過該二維碼查詢，結(jié)果顯示，美素奶粉的原產(chǎn)國為荷蘭，進口代理商為浙江省糧油食品進出口股份有限公司，除此之外還有報檢和報關(guān)相關(guān)信息等。記者通過電話聯(lián)系到在上海的“美囤媽媽”?？头Q，他們網(wǎng)店的商品均由經(jīng)銷商供貨，以電商的形式進行營銷。記者報上了鄭先生的購物單號?？头裾J奶粉中的蟲子是“原生”的，稱奶粉是通過充氮氣并篩粉進行生產(chǎn)罐裝的，而蟲子的生長需要氧氣和水分，不排除消費者開罐后保存不當或在潮濕陰雨的季節(jié)導致奶粉生蟲子。關(guān)于奶粉外包裝盒上無中文標簽的問題，客服說“這是進口商品，當然不會有中文標簽”?？头€表示，可以提供海外清關(guān)證明標識。截至記者發(fā)稿時，未收到該證明標識。經(jīng)銷商同意退貨進口商品就沒有中文標志嗎？近日，遼寧出入境檢驗檢疫局負責人接受記者采訪時表示，這種說法是錯誤的。該負責人表示，規(guī)范的進口商品標簽上應該有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、成分或者配料表，還要有生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、保質(zhì)期、產(chǎn)品標準代號、貯存條件、生產(chǎn)許可證編號，進口食品的中文標簽還要寫明進口食品的原產(chǎn)地、境內(nèi)代理商的名稱/地址/聯(lián)系方式，使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱，專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品標簽要寫明主要營養(yǎng)成分及其含量等?！坝捎诳缇畴娚踢M口食品方面問題頻發(fā)，國家對跨境電商食品特別是乳制品、奶粉類都有更為嚴格的監(jiān)管。”該負責人說，消費者在通過網(wǎng)絡和跨境電商購買食品時要多了解相關(guān)的政策法規(guī)，出現(xiàn)糾紛時便于維權(quán)。10月22日，“美囤媽媽”方面回復稱，將對鄭先生所購買的美素奶粉進行全額退貨，運費由鄭先生先行墊付，奶粉退回后，將給予鄭先生運費補償。

《1號店用戶服務協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）是由1號店網(wǎng)站(包括PC端、移動端及應用程序)的用戶（以下簡稱“用戶或您”）與1號店網(wǎng)站的運營方，即紐海電子商務（上海）有限公司及其關(guān)聯(lián)公司（以下簡稱“1號店”）之間，就網(wǎng)站交易平臺服務等相關(guān)事宜共同締結(jié)。本協(xié)議具有合同效力，您應當閱讀并遵守本協(xié)議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是以黑體加粗形式提示您注意的條款。一、協(xié)議確認1、您同意并點擊確認本協(xié)議條款并完成注冊程序后，才能成為1號店的正式注冊用戶，并享受各類服務。2、根據(jù)國家法律法規(guī)變化及網(wǎng)站運營需要，1號店有權(quán)對本協(xié)議條款不時進行修改，修改后的協(xié)議一經(jīng)發(fā)布并經(jīng)您確認同意后即刻生效，并代替原來的協(xié)議。您可在1號店網(wǎng)站隨時查閱最新協(xié)議。您若不同意更新后的協(xié)議，則將不能享受1號店依據(jù)本協(xié)議提供的各項服務。3、本協(xié)議包括協(xié)議正文及所有1號店已經(jīng)發(fā)布的，或未來可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則，包括但不限于：《退換貨政策》，《大宗商品購買政策》，《1號店抵用券使用規(guī)則》，《發(fā)票制度》，《會員制度》等。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。在您申請注冊成為1號店注冊會員前，請仔細閱讀本協(xié)議的正文內(nèi)容及以上各類規(guī)則。4、在您完成用戶注冊程序后，即表示您自愿接受本協(xié)議，正式成為1號店的注冊用戶，并認可本協(xié)議全部條款內(nèi)容。若您不同意本協(xié)議，或?qū)Ρ緟f(xié)議中的條款存在任何疑問，請您立即停止1號店用戶注冊程序，并可以選擇不使用本網(wǎng)站服務。5、您點擊同意本協(xié)議后，即視為您確認自己具有享受1號店服務、下單購物等相應的權(quán)利能力和行為能力，能夠獨立承擔法律責任。6、1號店保留在法律允許的范圍內(nèi)獨自決定拒絕服務、關(guān)閉用戶賬戶、清除或編輯內(nèi)容、取消訂單的權(quán)利。二、賬戶管理1、您注冊成功后，1號店會為您開通一個賬戶，作為您使用1號店服務的唯一身份標識。該賬戶的所有權(quán)歸屬于1號店，您僅擁有使用權(quán)。登錄賬戶時，您可以使用您提供或確認的用戶名、郵箱、手機號碼或1號店允許的其他方式作為注冊用戶名進行登錄，但在登錄時您必須輸入您設(shè)定并保管的賬戶密碼。為保護您的權(quán)益，您在設(shè)定賬戶的密碼時，請勿使用重復性或者連續(xù)數(shù)字的簡單密碼。請您對密碼加以妥善保管，切勿將密碼告知他人，因密碼保管不善而造成的所有損失由您自行承擔。2、1號店只允許每位用戶使用一個1號店網(wǎng)站賬戶。如有證據(jù)證明或1號店有理由相信您存在注冊或使用多個1號店網(wǎng)站賬戶的情形，1號店有權(quán)采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施，如給1號店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的，您還應承擔賠償責任。3、您可以為您的賬戶設(shè)定昵稱，但該昵稱不得侵犯他人合法權(quán)益。如1號店認為您設(shè)定的昵稱涉嫌侵犯他人合法權(quán)益的，1號店有權(quán)終止為您提供服務，并注銷您的昵稱。若您不再是1號店的注冊用戶，對于您的原注冊賬戶的昵稱，1號店可以將其開放給任意注冊用戶。4、您對通過您的賬戶所進行的活動、行為和事件依法享有權(quán)利和承擔責任，且不得以任何形式轉(zhuǎn)讓賬戶、授權(quán)他人使用您的賬戶以及與他人交易賬戶。5、鑒于網(wǎng)絡服務的特殊性，1號店無義務審核是否是您本人使用該組用戶名及密碼，僅審核用戶名及密碼是否與數(shù)據(jù)庫中保存的一致，任何人只要輸入的用戶名及密碼與數(shù)據(jù)庫中保存的一致，即可憑借該組用戶名及密碼登陸并獲得1號店所提供的各類服務，所以即使您認為您的賬戶登陸行為并非您本人所為，1號店將不承擔因此而產(chǎn)生的任何責任。6、您可以通過在1號店網(wǎng)站參與商品評價、曬單、網(wǎng)站活動等方式獲得積分、返利和抵用券。積分和抵用券都具有特定的使用規(guī)則和有效期，逾期將被清零；請您不時關(guān)注您賬戶中的積分和抵用券的有效期，在有效期屆滿前，1號店將不再另行作特別通知；1號店不對逾期清零的積分和抵用券負責。對于惡意購買和不正當手段獲得的積分和抵用券，1號店有權(quán)作出獨立判斷并采取包含但不限于凍結(jié)您的用戶賬戶或清空積分、抵用券等措施。7、若您在1號店成功注冊賬戶后，連續(xù)24個月時間內(nèi)未使用該賬戶(包括使用此賬戶訂購商家商品，發(fā)表使用體驗，參與商品討論，參加1號店網(wǎng)站的有關(guān)活動以及使用其他服務)，則1號店有權(quán)對您的賬戶進行清理。8、用戶向1號店提出注銷賬戶申請，經(jīng)1號店網(wǎng)站審核同意后，由1號店注銷該用戶賬戶，本協(xié)議即告終止。但在注銷該用戶賬戶后，1號店仍有權(quán)：①保留該用戶的注冊信息及過往的全部交易行為記錄；②如用戶在賬戶注銷前在1號店上存在違法行為或違反本協(xié)議的行為，1號店仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利。9、在下列情況下，1號店可以通過注銷用戶賬戶的方式單方解除本協(xié)議：①在用戶違反本協(xié)議相關(guān)規(guī)定時，1號店有權(quán)暫停或終止向該用戶提供服務。如該用戶在1號店暫停或終止提供服務后，再一次直接或間接或以他人名義注冊為1號店網(wǎng)站用戶的，則1號店有權(quán)再次暫?；蚪K止向該用戶提供服務；②一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶注冊信息中的內(nèi)容是虛假的，1號店即有權(quán)終止向該用戶提供服務；③本協(xié)議修改或更新時，如用戶表示不愿接受新的服務協(xié)議的，1號店有權(quán)終止向該用戶提供服務；④1號店認為需終止提供服務的其他情況。10、用戶理解并同意，即便在本協(xié)議終止及用戶的服務被終止后，1號店仍有權(quán)：①繼續(xù)保存并使用您的用戶信息；②繼續(xù)向用戶主張在其使用1號店交易平臺服務期間因違反法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺規(guī)則而應承擔的責任。三、訂單生效規(guī)則1、當您下訂單時，請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的，收貨人的行為視為您的行為，您對收貨人的行為承擔連帶責任。您提交訂單即表示對訂單中所確認的訂購商品、收貨地址等信息的準確性負責。如果因為您填寫的收貨人聯(lián)系電話、地址等信息錯誤，導致商家（或商家委托的配送公司）將貨物交付給非您本意的收貨人的，由此造成的損失需由您自行承擔。2、您理解并認可1號店網(wǎng)站上的訂單成立規(guī)則：①1號店網(wǎng)站上展示的商品信息（如商品名稱、價格、商品描述等）僅構(gòu)成要約邀請。當用戶通過1號店網(wǎng)站訂購商品，確定購買并成功提交訂單時（訂單內(nèi)容應包含購買的商品數(shù)量、價格及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息），即視為用戶向商家發(fā)出了購買訂單商品的要約。②當商家通過1號店網(wǎng)站向用戶發(fā)出電子郵件通知確認商品已發(fā)出，或商家已將商品發(fā)送至用戶指定地址時，才構(gòu)成商家對該訂單的承諾，此時訂購合同即告成立。③如果用戶在一張訂單中訂購了多件商品，并且商家通過1號店網(wǎng)站只向用戶發(fā)出了關(guān)于其中一部分商品確認發(fā)貨的電子郵件，那么直到商家通過1號店網(wǎng)站發(fā)出關(guān)于其他部分商品確認發(fā)貨的電子郵件，或商家將其他部分商品發(fā)送至用戶指定地址時，關(guān)于其他部分商品的訂購合同方告成立。3、商家僅向消費者提供商品銷售服務，若您并非因生活消費購買商品，而是中間商、零售商或批發(fā)商，則商家有權(quán)單方取消訂單。4、若您擬購買的商品超過網(wǎng)站內(nèi)公示的購買數(shù)量限制，請您與1號店企業(yè)頻道部或者相關(guān)第三方商家聯(lián)系。對于您已經(jīng)從非團購渠道或非第三方商家指定渠道提交的訂單，商家有權(quán)單方予以取消。5、您有權(quán)在下列情況下，取消訂單：①經(jīng)與商家協(xié)商達成一致的；②商家對用戶訂單做出承諾之前；③1號店網(wǎng)站上公布的商品價格發(fā)生變化或錯誤，用戶在商家發(fā)貨之前通知商家的。6、商家在下列情況下，可以取消用戶訂單：①經(jīng)與顧客協(xié)商達成一致的；②1號店網(wǎng)站上顯示的商品信息明顯錯誤或缺貨的；③用戶訂單信息明顯錯誤或用戶訂購數(shù)量超出商家備貨量的。7、1號店在下列情況下，亦可取消用戶訂單：①因不可抗力、1號店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)生故障或遭受第三方攻擊，及其他1號店網(wǎng)站無法控制的情形，根據(jù)1號店網(wǎng)站判斷需要取消用戶訂單的；②經(jīng)1號店網(wǎng)站判斷，用戶訂購行為不符合公平原則或誠實信用原則的情形；③按1號店網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布或更新的各類規(guī)則，可取消用戶訂單的其他情形。四、用戶權(quán)利與義務1、您有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，以及1號店網(wǎng)站上發(fā)布的相關(guān)規(guī)則在1號店網(wǎng)站（含1號店網(wǎng)站移動客戶端及其他登陸客戶端）上查詢和瀏覽由上海智奧一號店信息技術(shù)有限公司（即“1號店自營”）及其他入駐商家（以下簡稱“商家”）發(fā)布的商品或服務（以下統(tǒng)稱“商品”）信息，訂購具體商品、發(fā)表使用體驗、參與商品討論、邀請關(guān)注好友、上傳商品圖片、參加1號店網(wǎng)站的有關(guān)活動以及其他使用服務。2、您保證在1號店網(wǎng)站購買商品過程中遵守法律法規(guī)、不違背社會公德及遵守誠實信用原則，不擾亂1號店平臺交易的正常秩序，因此您將不會實施以下任一行為。①以任何機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等非1號店認可的方式訪問或登錄1號店網(wǎng)站；②通過任何方式對1號店網(wǎng)站造成或可能造成不合理或不合比例的重大負荷；③通過發(fā)送病毒、木馬等行為攻擊其它用戶的賬號或終端設(shè)備；④冒充1號店工作人員欺騙其他用戶；⑤下單后無正當理由拒不收貨；⑥通過留言、評價等手段發(fā)送違規(guī)或垃圾信息；⑦協(xié)助他人獲取不正當利益；教唆他人從事本協(xié)議所禁止的行為；⑧1號店網(wǎng)站其他規(guī)則規(guī)定的不當行為。3、您享有言論自由權(quán)利，并擁有適度修改、刪除自己發(fā)表的文章、評價的權(quán)利。4、您理解并保證不在1號店網(wǎng)站傳輸或發(fā)表包含以下內(nèi)容的言論：①反對憲法所確定的基本原則，煽動、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；②煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度，煽動、分裂國家，破壞國家統(tǒng)一的；③損害國家機關(guān)信譽的、損害國家榮譽和利益的、損害社會公共利益和涉及國家安全的；④煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；⑤任何包含對種族、性別、宗教、地域內(nèi)容等歧視的；⑥捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；⑦宣揚封建迷信、邪教、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；⑧騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，或者進行其他惡意攻擊的；⑨其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。5、用戶在發(fā)表使用體驗、商品討論或圖片等內(nèi)容時，除遵守本條款外，還應遵守1號店網(wǎng)站的其他相關(guān)規(guī)定。6、未經(jīng)1號店網(wǎng)站同意，禁止用戶在1號店網(wǎng)站上發(fā)布任何形式的廣告。7、本協(xié)議依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制定，您同意嚴格遵守以下義務：①從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關(guān)法律法規(guī)；②不得利用1號店從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動；③不得干擾1號店的正常運營秩序，不得侵入1號店網(wǎng)站及國家計算機信息系統(tǒng)；8、除本協(xié)議或另有約定外，您理解并保證不利用在1號店注冊的賬戶進行經(jīng)營活動、牟利行為及其他未經(jīng)1號店許可的行為，包括但不僅限于以下行為：①您賬戶內(nèi)的任何1號店優(yōu)惠信息（包括但不限于積分、返利、抵用券）由1號店享有解釋權(quán)和修改權(quán)，您僅享有在1號店購物時的使用權(quán)，嚴禁轉(zhuǎn)賣1號店賬戶、積分、返利、抵用券或其他類型的優(yōu)惠券、禮品卡、或利用1號店賬戶進行其他經(jīng)營性行為等；②惡意利用技術(shù)手段或其他方式，為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊多個賬戶、下單等行為，影響其他用戶正常消費行為或相關(guān)合法權(quán)益、影響1號店正常銷售秩序的行為；③以再銷售或商業(yè)使用為目的，對1號店商品或服務進行購買的（與1號店另有合同約定的除外）；④商品或服務的供應商、代理商對其所供商品進行回購的行為；⑤任何對商品目錄、說明、價格、數(shù)量、其他用戶信息或其他內(nèi)容的下載、轉(zhuǎn)載、收集、衍生利用、復制、出售、轉(zhuǎn)售或其他形式的使用，無論是否通過Robots、Spiders、自動儀器或手工操作；⑥1號店相關(guān)規(guī)則、政策、網(wǎng)頁、活動規(guī)則中限制、禁止的行為；⑦其他影響1號店對用戶賬戶正常管理秩序的行為。9、您不得利用任何非法手段獲取其他用戶個人信息，不得將其他用戶信息用于任何營利或非營利目的，不得泄露其他用戶或權(quán)利人的個人隱私，否則1號店有權(quán)采取措施制止您的上述行為，情節(jié)嚴重的，將提交公安機關(guān)處理。10、您不得發(fā)布任何侵犯他人著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)利的內(nèi)容；如果有其他用戶或權(quán)利人發(fā)現(xiàn)您發(fā)布的信息涉嫌知識產(chǎn)權(quán)、或其他合法權(quán)益爭議的，這些用戶或權(quán)利人要求1號店刪除您發(fā)布的信息，或者采取其他必要措施予以制止的，1號店將會依法采取這些措施。11、若您未遵守以上規(guī)定的，1號店有權(quán)做出獨立判斷并采取暫?；蜃N您的賬號、凍結(jié)賬號內(nèi)余額、取消相應交易訂單、停止發(fā)貨等措施。五、1號店的權(quán)利和義務1、1號店網(wǎng)站有義務在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上維護整個網(wǎng)站的正常運行，并努力提升和改進技術(shù)，使用戶的網(wǎng)上交易活動得以順利進行。2、用戶理解并認同，因網(wǎng)上交易平臺的特殊性，1號店沒有義務對所有用戶使用1號店平臺交易服務的過程及行為進行事前及實時審查。但用戶在1號店網(wǎng)站上有下列行為的，將授權(quán)1號店可以普通、非專業(yè)人員的知識水平標準或根據(jù)自己掌握的信息進行獨立判斷，并有權(quán)做出相應處理，而無須事先通知用戶或取得用戶同意：①1號店網(wǎng)站有權(quán)對用戶的注冊信息及購買行為進行查閱，如發(fā)現(xiàn)注冊信息或購買行為中存在任何問題的，有權(quán)向用戶發(fā)出詢問及要求改正或者做出凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單等處理；②用戶違反本協(xié)議或1號店任何規(guī)則或有違反法律法規(guī)和地方規(guī)章的行為的，1號店網(wǎng)站有權(quán)刪除其信息，禁止用戶發(fā)言，限制用戶訂購，注銷用戶賬戶并按照相關(guān)法律規(guī)定向相關(guān)國家主管部門進行披露；③如用戶在1號店網(wǎng)站進行下列行為，1號店有權(quán)對用戶采取刪除其信息、禁止用戶發(fā)言、限制用戶訂購、凍結(jié)或注銷用戶賬戶等限制性措施：包括：a)發(fā)布或以電子郵件或以其他方式傳輸存在惡意、虛假和侵犯他人人身財產(chǎn)權(quán)利內(nèi)容的信息；b)進行與網(wǎng)上購物無關(guān)或并非以購物為目的的活動，試圖擾亂正常購物秩序；將有關(guān)干擾、破壞或限制任何計算機軟件、硬件或通訊設(shè)備功能的軟件病毒或其他計算機代碼、檔案和程序之資料，加以上載、發(fā)布、發(fā)送電子郵件或以其他方式傳送；c)干擾或破壞1號店網(wǎng)站和服務或與1號店網(wǎng)站和服務相連的服務器和網(wǎng)絡；d)發(fā)布其他違反公共利益或可能嚴重損害1號店網(wǎng)站和其他用戶合法利益的信息。3、用戶理解并同意，當用戶涉嫌侵犯他人合法權(quán)益，1號店有權(quán)在初步判斷涉嫌侵權(quán)行為可能存在的情況下，在必要時可向權(quán)利人提供必要的已掌握的涉及用戶的相關(guān)信息。4、用戶理解并同意，當國家行政、司法機關(guān)主動依職權(quán)或根據(jù)他人的投訴，調(diào)查用戶在1號店網(wǎng)站上的相關(guān)行為時，1號店有義務予以配合，并將所掌握的信息提供給上述國家機關(guān)。5、用戶在此授予1號店無償、永久的獨家使用權(quán)，并有權(quán)對該使用權(quán)進行再授權(quán)，以使1號店網(wǎng)站有權(quán)在全球范圍內(nèi)全部或部分地使用、復制、修改、改寫、發(fā)布、翻譯和展示用戶登記或發(fā)布在1號店網(wǎng)站上的各類信息，或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入1號店網(wǎng)站其他作品內(nèi)。6、在法律法規(guī)所允許的限度內(nèi)，因使用1號店網(wǎng)站服務而引起的任何損害或經(jīng)濟損失，1號店網(wǎng)站承擔的全部責任均不超過就用戶所購買的與該索賠有關(guān)的商品所實際獲得的直接收益。這些責任限制條款將在法律所允許的最大限度內(nèi)適用，并在用戶賬戶被注銷后仍繼續(xù)有效。7、1號店網(wǎng)站僅限在“按現(xiàn)狀”和“按現(xiàn)有”的基礎(chǔ)上，向用戶提供全部的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）和服務。除非另有明確的書面說明，1號店網(wǎng)站不對其包含在1號店網(wǎng)站上的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）或服務作任何形式的、明示或默示的擔保。8、不論在任何情況下，1號店網(wǎng)站均不對由于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備正常維護，互聯(lián)網(wǎng)絡連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，災難性天氣（如火災、洪水、風暴等），爆炸，戰(zhàn)爭，政府行為，司法行政機關(guān)的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔責任。9、1號店不擔保網(wǎng)站所包含的或以其它方式通過網(wǎng)站提供給您的全部信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品(包括軟件)和服務、其服務器或從1號店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)出的電子郵件、信息沒有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1號店網(wǎng)站上的商品信息隨時有可能發(fā)生變動，1號店對此不作特別通知。1號店將盡所有合理必要的努力并督促所有商家，使網(wǎng)站內(nèi)展示的商品參數(shù)、說明、價格、庫存等商品信息盡可能真實準確、全面詳細。但由于網(wǎng)站上商品信息的數(shù)量極其龐大，且受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平等客觀因素的限制，網(wǎng)頁顯示的信息可能會有一定的滯后性或差錯，對此情形您充分理解并予以諒解。如您發(fā)現(xiàn)商品信息錯誤或有疑問的，請在第一時間告知1號店或商家，并中止提交該訂單。2、商家將盡最大努力確保用戶所購商品價格與網(wǎng)站公布的價格一致，盡管如此，由于價格設(shè)置、文字描述、配圖等錯誤及不可預見的系統(tǒng)故障等情形，可能出現(xiàn)價格誤差，從而導致訂單因重大誤解或顯失公平而無法履行的情況。若出現(xiàn)上述情形，建議您直接聯(lián)系商家協(xié)商解決；如協(xié)商未果，可聯(lián)系1號店，1號店將在力所能及的范圍內(nèi)提供必要協(xié)助。3、由于市場變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制的因素的影響，商家無法承諾用戶通過提交訂單所希望購買的商品都會有貨；用戶訂購的商品或服務如果發(fā)生缺貨，用戶和商家皆有權(quán)取消該訂單。4、如果發(fā)生了意外情況，您提交訂單后，由于供應商提價、稅額變化或者由于網(wǎng)頁信息錯誤等造成商品價格變化，您可以通知商家或委托1號店為您取消訂單。5、1號店網(wǎng)站上顯示的每一款商品的價格都包含法律規(guī)定的稅金，配送費用將根據(jù)1號店網(wǎng)站上公布的商家配送政策和用戶選擇的送貨方式另行計收。七、配送規(guī)則1、商家負責將訂購商品配送到用戶指定的收貨地址。所有在1號店網(wǎng)站上列出的配送時間皆為參考時間，僅供用戶參照使用。該參考時間是根據(jù)商品庫存狀況、訂單處理流程和配送地點等情況綜合計算得出的。2、因如下情況造成訂單延遲或無法配送、交貨等，商家不承擔延遲配送、交貨的責任：①您提供的信息錯誤、地址不詳細等原因?qū)е碌模虎谪浳锼瓦_后無人簽收，導致無法配送或延遲配送的；③情勢變更因素導致的；④未能在本站所示的送貨參考時間內(nèi)送貨的；⑤您與商家約定特殊時間段內(nèi)送貨的；⑥因節(jié)假日、大型促銷活動、店慶、預購或搶購人數(shù)眾多等原因?qū)е碌模虎卟豢煽沽σ蛩貙е碌模纾鹤匀粸暮?、交通戒嚴、突發(fā)戰(zhàn)爭等。八、知識產(chǎn)權(quán)1、1號店網(wǎng)站上的圖表、標識、網(wǎng)頁頁眉、按鈕圖標、文字、服務品名等標示在網(wǎng)站上的信息都是1號店網(wǎng)站運營方及其關(guān)聯(lián)方的財產(chǎn)，受中國和國際知識產(chǎn)權(quán)法的保護。未經(jīng)1號店網(wǎng)站許可，任何人不得使用、復制或用作其他用途。在1號店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1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經(jīng)1號店核實并認定屬實后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經(jīng)1號店核實并認定屬實后，將對您進行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實際收貨日期為準），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進口酸奶/進口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時明確說明不支持退貨的商品。

10月18日，美國加州提供醫(yī)生上門服務的初創(chuàng)Heal宣布完成A輪融資，此次總共募得資金2690萬美元。Heal的理念是把醫(yī)療服務從工廠化、非個性化的流程改造成高度個性化的流程。Heal根據(jù)地理位置呼叫醫(yī)生上門服務，Heal承諾找到醫(yī)生后60分鐘上門服務。Heal目前提供的服務包括常見病和意外傷的照護處理、上門體檢服務、上門疫苗注射服務等。Heal旗下的醫(yī)生全年無休，每天從早上8點到晚上8點均可進行上門服務。在付費方面，Heal統(tǒng)一收費99美元。在推出一年后，Heal服務范圍已經(jīng)覆蓋加州的圣迭戈、硅谷等多個城市，Heal宣布已經(jīng)有超過一萬名患者。更為關(guān)鍵的是，Heal已經(jīng)與一系列保險公司達成了合作關(guān)系，進入了它們的支付體系，比如聯(lián)合健康、信諾保險、藍十字藍盾等。十一月，Heal還將接入Medicare。2015年，Heal在種子輪獲得500萬美元的投資。不過在上門醫(yī)療服務方面，Heal也遠遠算不上開先河者。目前僅在美國就有DoctorOnDemand、Pager、Medicast、ZestHealth等一批同類競爭者。從現(xiàn)階段看，這些公司普遍都完成了A輪融資，不過相比千萬級的融資額，收入也是這些公司的一個軟肋。以Heal最大的競爭對手Pager為例，其商業(yè)模式就和Heal非常像。Pager是一家面向非急救病人，為紐約市內(nèi)患者提供早8點到晚10點的“按需醫(yī)生服務”的遠程醫(yī)療公司?；颊呖梢院艚嗅t(yī)生到家里或辦公室進行診治。醫(yī)生首次上門的服務費用是50美元，定期來訪為200美元，包括現(xiàn)場檢測、治療、手術(shù)縫合、處方藥等?？蛻粢部苫ㄙM100美元進行體檢。對于通過電話判斷解決問題的只需支付25美元。類似Heal、Pager這類提供醫(yī)生上門服務的公司，美國的媒體將其歸為禮賓式醫(yī)療（Conciergemedicine）或者響應式醫(yī)療（On-demandHealthcare），其定義是一種能夠針對患者的要求提供相應的線下或線上醫(yī)療服務，特別強調(diào)服務的即時性，患者的要求能在短時間內(nèi)得到滿足，另外強調(diào)服務的針對性，能最大限度滿足患者需求。不過值得強調(diào)的是，這類醫(yī)生上門服務公司之所以在美國能蓬勃發(fā)展有幾個原因：1.這類公司一般出現(xiàn)在城市化高度發(fā)達的地區(qū)，如Heal扎根在加州、Pager深挖紐約市，城市化讓越來越多人高密度地居住在一起，在一定有效地理半徑內(nèi)，更加便捷有效率地提供服務成為可能。2.美國的預約就診制度和昂貴的急診費用讓這類上門服務的公司有了商業(yè)上生存的空間。3.Heal表示，旗下的醫(yī)生一般是工作三到七年的初級或中級年資醫(yī)生，這些醫(yī)生主要看中的是Heal較為靈活的執(zhí)業(yè)時間，另外，這也免去了醫(yī)生自己單獨執(zhí)業(yè)需要承擔的行政費用等。Heal在醫(yī)院和家庭醫(yī)生間找到了一個進行商業(yè)拓展的夾縫。不過Heal的野心可能更大，HealCEONickDesai就表示，其平臺是為用戶提供醫(yī)療保健問題的長期解決方案，而不是醫(yī)生辦公室關(guān)閉時的替代方案?！拔覀兿氤蔀槟愕募彝メt(yī)生，而不只是在周末應急使用?！?/div>