4月15報(bào)道，雅芳或?qū)⒊鍪燮浔泵罉I(yè)務(wù)。這家公司正在“尋求替代性戰(zhàn)略方案”——這一措辭，通常被市場解讀為該公司有意出售部分或全部業(yè)務(wù)。就在前一天，雅芳意外地延遲了原定于下月舉行的分析師會(huì)議，其解釋此舉是為了讓3月9日新上任的首席財(cái)務(wù)官JamesScully有足夠的時(shí)間來熟悉公司業(yè)務(wù)。知情人士消息稱，這是因?yàn)楣芾韺有枰嗟臅r(shí)間進(jìn)一步明晰關(guān)于北美業(yè)務(wù)的方案，好面對(duì)投資者和分析師們。長期以來，分析師們都在質(zhì)疑雅芳為何還不剝離北美業(yè)務(wù)，將重點(diǎn)放在表現(xiàn)更好的拉美及其他市場上。財(cái)報(bào)顯示，雅芳北美區(qū)業(yè)務(wù)2014年的第四季度營收比2013年同期下降了12%，2014年全年?duì)I收比2013年下降了17%——不到2007年一半的水平，且虧損了7250萬美元。如今雅芳在全球60個(gè)國家和地區(qū)還擁有600萬銷售員，年銷售額達(dá)89億美元，其中86%都來自于北美以外市場。歐睿國際的數(shù)據(jù)顯示，2007年的雅芳曾是美國市場份額第一的直銷公司（10.2%），如今已落后于玫琳凱、安利和康寶萊，去年僅占4.3%的市場份額。這家美容零售公司的麻煩還不止北美業(yè)務(wù)。成立于1886年的雅芳是靠雇傭女性推銷員挨家挨戶推銷香水而快速起家的，過去近十年間，它不斷陷入各種麻煩當(dāng)中，比如中國的行賄丑聞，銷售人員大批離去，近年來嘗試改善財(cái)務(wù)的努力也都失敗了。三年前，雅芳從強(qiáng)生公司挖角SheriMcCoy出任首席執(zhí)行官試圖扭轉(zhuǎn)頹勢。McCoy重組了公司的最高管理層，解決了在中國市場曠日持久的“行賄門”麻煩，但卻無力改變不均衡的財(cái)務(wù)業(yè)績狀況，讓雅芳重回增長。目前出售北美業(yè)務(wù)的計(jì)劃尚未成形，交易不會(huì)在近期內(nèi)達(dá)成。在2月份召開的一次電話會(huì)議上，McCoy還表示，雅芳旗下北美部門將在今年實(shí)現(xiàn)盈利，美國業(yè)務(wù)“對(duì)我們來說十分重要”。但知情人士稱，為了找到最好的出路，公司會(huì)考慮所有的可能性。雅芳股票在過去12個(gè)月里下跌了45%，年初至今下跌了14%。剝離北美業(yè)務(wù)的消息傳出后，其股票大漲超過14%至9.15美元。但也有分析人士仍舊不看好公司前景，并稱戰(zhàn)略方案的實(shí)施和見效都需要時(shí)間。

【一起惠訊】11月19日消息，俄羅斯最大的社交媒體VK（VKontakte）與全球移動(dòng)營銷服務(wù)商YeahMobi簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加速移動(dòng)化布局。同時(shí)，VK還表示，其中國分公司的建設(shè)正在進(jìn)行中，未來將大力發(fā)展中國跨境電商企業(yè)客戶。新聞發(fā)布會(huì)上，VK高級(jí)副總裁PavelSafroshkin展示了VK在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略方向，并分享了中國與俄羅斯在跨境電商、APP、手游等領(lǐng)域的發(fā)展契機(jī)。他指出，俄羅斯電商市場發(fā)展?jié)摿薮?，網(wǎng)民數(shù)量約7000萬，位居歐洲第一，其中一半以上進(jìn)行過網(wǎng)上購物。2013年，俄羅斯電商市場的年銷售額已超過100億美元，到2018年將再增長18%?！跋啾绕渌麌叶裕砹_斯在線市場小，但發(fā)展速度快，且具有獨(dú)特性。在俄羅斯獲取一個(gè)在線用戶的成本比很多國家都更低，同時(shí)，從全球來看，俄羅斯居民在社交網(wǎng)站的平均花費(fèi)時(shí)間僅次于阿根廷?！盤avelSafroshkin談道。據(jù)一起惠了解，到現(xiàn)在為止，俄羅斯電商市場仍然是一個(gè)開放的市場，沒有任何一個(gè)電商企業(yè)的市場份額超過了4%。這一巨大的潛力吸引了全球各國的電商平臺(tái)和零售商，而中國的跨境電商也正垂涎著這塊蛋糕。對(duì)此，VK海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張鈞凱談到，VK在中國對(duì)俄跨境電商的發(fā)展中充當(dāng)著本土服務(wù)的作用：一是客服作用，二是廣告投放功能，三是品牌宣傳作用，四是信息傳播渠道。因此，包括B2C平臺(tái)、品牌商在內(nèi)的中國跨境電商企業(yè)都是VK的重要客戶群體。張鈞凱表示：“事實(shí)上，中國品牌商要在俄羅斯、拉美等地進(jìn)行品牌推廣、塑造品牌形象比在其他歐美國家容易得多。比如，中國的很多鞋服品牌想要推廣至俄羅斯，社交網(wǎng)站就是一個(gè)很好的渠道?！币黄鸹萘私獾?，VK成立于2007年，目前總共有超過2.5億驗(yàn)證用戶，月均活躍用戶數(shù)超過1億，基本覆蓋了整個(gè)東歐地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，是跨境電商、移動(dòng)產(chǎn)品入俄的重要流量入口。此外，在移動(dòng)化的布局上，VK官方公布的數(shù)據(jù)顯示，目前，俄羅斯70%的智能手機(jī)都安裝了VK移動(dòng)App，用戶數(shù)超過5000萬，其中1000萬是純移動(dòng)端用戶。與YeahMobi的合作則標(biāo)志著VK在移動(dòng)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)力。據(jù)悉，YeahMobi是一個(gè)多渠道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)效果營銷平臺(tái)，主要服務(wù)于想拓展海外市場的手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用、手機(jī)游戲、電商等企業(yè)。

【一起惠訊】10月14日消息，中國郵政向其服務(wù)商發(fā)布通知，由于近期秘魯郵政發(fā)生集體罷工，當(dāng)?shù)剜]政停止服務(wù)，目前所有寄往該國的郵件全部積壓在秘魯進(jìn)口互換局，導(dǎo)致EMS和小包派遞服務(wù)延誤。中國郵政表示，恢復(fù)時(shí)間目前尚無法確定，需等待進(jìn)一步通知。由于中國郵政航空小包（中郵小包）是目前中國跨境電商向秘魯投遞包裹最常采用的物流方式，所以最近一段時(shí)間寄往秘魯?shù)目缇畴娚贪矊⑹艿窖诱`。據(jù)一起惠了解，最近兩年，南美已成為跨境電商新興市場中最重要的一部分，其中去往秘魯?shù)陌恳恢北３种^快的增速。此外，秘魯國內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)近幾年也獲得了較快的增長。秘魯駐華大使哈羅德福賽斯曾表示，電子商務(wù)在拉美還有很大成長空間，今后幾年將會(huì)以每年15～20％的比率快速增長。業(yè)內(nèi)人士分析，秘魯國內(nèi)的電子商務(wù)的發(fā)展也將帶動(dòng)其跨境電商的發(fā)展，屆時(shí)，將有越來越多的秘魯民眾通過跨境電商平臺(tái)購買中國商品，尤其是紡織品等適合小包裹快遞的商品。據(jù)悉，中國已經(jīng)成為秘魯?shù)谝淮蟪隹谀康牡睾偷诙筮M(jìn)口來源國。秘魯從中國進(jìn)口的主要商品主要是機(jī)電產(chǎn)品、賤金屬及制品和紡織品及原料。

【一起惠訊】9月15日消息，日前，跨境電商平臺(tái)eBay升級(jí)了新興市場賣家保護(hù)政策，將從賣家服務(wù)評(píng)級(jí)、物品未收到糾紛、物品與描述不符三方面給予賣家一定的松綁。eBay方面指出，考慮到新興市場的物流服務(wù)及配套基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)達(dá)國家仍存在差距，且新賣家標(biāo)準(zhǔn)中加入了買家開啟糾紛的考核，為幫助賣家穩(wěn)定拓展新興市場業(yè)務(wù)，只要由注冊(cè)地址為俄羅斯、巴西、墨西哥的買家在美國、英國、德國站點(diǎn)完成的交易，賣家將可以享受政策保護(hù)。據(jù)一起惠了解，該賣家保護(hù)政策主要包括賣家服務(wù)評(píng)級(jí)保護(hù)、物品未收到糾紛保護(hù)以及物品與描述不符糾紛保護(hù)。第一，如果買家在“運(yùn)送時(shí)間”一項(xiàng)留下低分（1分），并且沒有在“物品與描述相符”一項(xiàng)留下低分（1、2、3分），系統(tǒng)會(huì)移除“運(yùn)送時(shí)間”低分（1分）和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。第二，如果買家開啟物品未收到糾紛，且該糾紛在升級(jí)前獲得解決，該糾紛將不計(jì)入不良交易率。如果買家同時(shí)留下“運(yùn)送時(shí)間”低分（1分）或中差評(píng)，系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評(píng)級(jí)低分和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。第三，如果買家開啟物品與描述不符糾紛，并且留下“運(yùn)送時(shí)間”低分（1分）或中差評(píng)，若該糾紛在升級(jí)前獲得解決，該糾紛將不計(jì)入不良交易率，并且系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評(píng)級(jí)低分和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。據(jù)eBay方面介紹，每周三系統(tǒng)都將自動(dòng)檢查前一周的交易，并移除符合條件的不良交易記錄，平臺(tái)還將按月向賣家發(fā)送簡報(bào)，以便讓賣家更好地掌握賬戶動(dòng)態(tài)。一起惠了解到，今年以來，eBay一直在大力開發(fā)俄羅斯、拉美等新興市場，鼓勵(lì)賣家將產(chǎn)品銷往這些市場。一方面，eBay從買家角度出發(fā)，在產(chǎn)品、營銷、物流等方面更有針對(duì)性地買家提升體驗(yàn)，另一方面，eBay也更注重新興市場的賣家保護(hù)，多次推出俄羅斯及巴西交易支持計(jì)劃，減少賣家風(fēng)險(xiǎn)。

【一起惠訊】9月15日消息，日前，跨境電商平臺(tái)eBay升級(jí)了新興市場賣家保護(hù)政策，將從賣家服務(wù)評(píng)級(jí)、物品未收到糾紛、物品與描述不符三方面給予賣家一定的松綁。eBay方面指出，考慮到新興市場的物流服務(wù)及配套基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)達(dá)國家仍存在差距，且新賣家標(biāo)準(zhǔn)中加入了買家開啟糾紛的考核，為幫助賣家穩(wěn)定拓展新興市場業(yè)務(wù)，只要由注冊(cè)地址為俄羅斯、巴西、墨西哥的買家在美國、英國、德國站點(diǎn)完成的交易，賣家將可以享受政策保護(hù)。據(jù)一起惠了解，該賣家保護(hù)政策主要包括賣家服務(wù)評(píng)級(jí)保護(hù)、物品未收到糾紛保護(hù)以及物品與描述不符糾紛保護(hù)。第一，如果買家在“運(yùn)送時(shí)間”一項(xiàng)留下低分（1分），并且沒有在“物品與描述相符”一項(xiàng)留下低分（1、2、3分），系統(tǒng)會(huì)移除“運(yùn)送時(shí)間”低分（1分）和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。第二，如果買家開啟物品未收到糾紛，且該糾紛在升級(jí)前獲得解決，該糾紛將不計(jì)入不良交易率。如果買家同時(shí)留下“運(yùn)送時(shí)間”低分（1分）或中差評(píng)，系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評(píng)級(jí)低分和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。第三，如果買家開啟物品與描述不符糾紛，并且留下“運(yùn)送時(shí)間”低分（1分）或中差評(píng)，若該糾紛在升級(jí)前獲得解決，該糾紛將不計(jì)入不良交易率，并且系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評(píng)級(jí)低分和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。據(jù)eBay方面介紹，每周三系統(tǒng)都將自動(dòng)檢查前一周的交易，并移除符合條件的不良交易記錄，平臺(tái)還將按月向賣家發(fā)送簡報(bào)，以便讓賣家更好地掌握賬戶動(dòng)態(tài)。一起惠了解到，今年以來，eBay一直在大力開發(fā)俄羅斯、拉美等新興市場，鼓勵(lì)賣家將產(chǎn)品銷往這些市場。一方面，eBay從買家角度出發(fā)，在產(chǎn)品、營銷、物流等方面更有針對(duì)性地買家提升體驗(yàn)，另一方面，eBay也更注重新興市場的賣家保護(hù)，多次推出俄羅斯及巴西交易支持計(jì)劃，減少賣家風(fēng)險(xiǎn)。

【一起惠訊】9月1日消息，跨境電商平臺(tái)eBay將從9月4日開始在全球運(yùn)送計(jì)劃中新增加四個(gè)拉丁美洲國家，覆蓋更廣泛的美洲跨境消費(fèi)者。至此，該項(xiàng)目已深入了全球64個(gè)國家及地區(qū)。一起惠獲悉，今年7月，eBay全球運(yùn)送計(jì)劃就開始深入拉美市場，增加了智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、巴拿馬等6個(gè)可送達(dá)的國家，而此次又將薩爾瓦多、牙買加、洪都拉斯、危地馬拉4個(gè)國家納入了該項(xiàng)目。eBay表示，在拉丁美洲，2014年的電子商務(wù)銷售額有望增長19.8%，達(dá)到576.9億美元。因此，跨境電商在拉美將獲得極大的發(fā)展?jié)摿ΑＳ辛巳蜻\(yùn)送計(jì)劃，買家將可獲得參加此計(jì)劃的賣家提供的各類豐富產(chǎn)品，還可享受終端到終端跟蹤所有貨物的服務(wù)。據(jù)悉，eBay全球運(yùn)送計(jì)劃是指賣家將包裹發(fā)送到eBay在美國的運(yùn)送中心，然后由eBay運(yùn)送中心處理余下的所有流程。包括填寫海關(guān)表單、支付買家預(yù)付的相關(guān)進(jìn)口費(fèi)用、將包裹發(fā)送給買家，并進(jìn)行端到端的國際跟蹤等流程。這樣，賣家不參與從eBay美國運(yùn)送中心到消費(fèi)者這段物流服務(wù)，運(yùn)送方面的服務(wù)評(píng)級(jí)便可受到保護(hù)，也免去了運(yùn)送期間的損失，服務(wù)水平也更有保障。據(jù)一起惠了解，eBay從去年開始重點(diǎn)開發(fā)拉美市場，未來幾年還會(huì)加大該市場的投入力度。今年5月份，eBay發(fā)布了西班牙語和葡萄牙語版本的網(wǎng)站和APP頁面，首次為拉美顧客推出定制化服務(wù)。

【一起惠訊】6月16日消息，效果營銷技術(shù)公司威睿互動(dòng)（Vizury）宣布完成C輪融資。據(jù)悉，本輪融資由英特爾投資（IntelCapital）和AscentCapital領(lǐng)銜，并聯(lián)合原有投資方諾基亞成長基金（NokiaGrothPartners）、InventusCapitalPartners等共同注資，金額達(dá)1600萬美金。這也使得威睿互動(dòng)的整體融資規(guī)模達(dá)到2700萬美金，OjasVentures領(lǐng)投了前兩次融資。威?；?dòng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEOChetanKulkarni表示：“這筆資金將用來驅(qū)動(dòng)移動(dòng)端和跨屏效果營銷技術(shù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場規(guī)模發(fā)展，尤其是在中國、日本、拉美、中東和韓國等市場。同時(shí)Vizury威?；?dòng)也會(huì)以此評(píng)估進(jìn)入美國市場進(jìn)度?！睋?jù)悉，威?；?dòng)2009年進(jìn)入中國市場，曾是第一個(gè)進(jìn)入中國的跨國廣告技術(shù)公司。如今，威?；?dòng)已根植中國市場，并在當(dāng)?shù)負(fù)碛袠O強(qiáng)的、高質(zhì)量客戶關(guān)系?！敖窈笸；?dòng)的重心將專注于極具挑戰(zhàn)同時(shí)又有巨大市場容量的中國及日本市場，我們也會(huì)針對(duì)這一市場開展深入有針對(duì)性的本土化解決方案，并在這一領(lǐng)域做到領(lǐng)導(dǎo)地位?！盋hetanKulkarni說。以400%的復(fù)合增長率增長，威?；?dòng)是增長最快的一家亞洲科技公司。同時(shí)，威?；?dòng)可幫助客戶實(shí)現(xiàn)190%的同比商業(yè)利潤提升。一起惠了解，威睿互動(dòng)于2013年全面推出移動(dòng)端重定向解決方案MobiConvert，包括可應(yīng)用于全部IOS和安卓設(shè)備的WAP及APP解決方案，并以APPdeeplinking和click-to-call為技術(shù)基礎(chǔ)，保證強(qiáng)大的效果轉(zhuǎn)化功能，這也秉承了威?；?dòng)保證效果為導(dǎo)向的傳統(tǒng)。威?；?dòng)的核心解決方案包括WebConvert、MobiConvert以及跨屏推廣技術(shù)。WebConvert為廣告主對(duì)其網(wǎng)站訪客進(jìn)行策略營銷管理提供平臺(tái)，在站外實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化營銷服務(wù)；建構(gòu)個(gè)體行為分析運(yùn)算、全智能創(chuàng)意生成機(jī)制以及即時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)之上的一比一動(dòng)態(tài)廣告，最大程度提高整體營銷投資回報(bào)率。與此同時(shí)，威?；?dòng)還專注于移動(dòng)客戶端營銷和訪客找回，移動(dòng)、PC之間的跨界聯(lián)動(dòng)將客戶帶入到真正的大數(shù)據(jù)營銷時(shí)代。目前，威?；?dòng)業(yè)務(wù)覆蓋近5億用戶，并且所有解決方案全部基于其大數(shù)據(jù)分析及智能投標(biāo)和推薦算法技術(shù)。"大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為技術(shù)型廣告生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展提供源動(dòng)力。”英特爾投資（IntelCapital）亞太董事總經(jīng)理SudheerKuppam指出，Vizury威?；?dòng)了解如何使用數(shù)據(jù)和技術(shù)手段針對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，他們是這一領(lǐng)域全球領(lǐng)先者。

多年前，在手機(jī)外面加個(gè)套還被認(rèn)為是很土氣的做法，如今，各種個(gè)性化的手機(jī)殼層出不窮，花樣翻新，儼然成為潮人必備的時(shí)尚配件。智能手機(jī)外殼絕對(duì)不是小生意，僅在美國的市場規(guī)模就有23億美元之巨。據(jù)TechCrunch報(bào)道，國際著名箱包集團(tuán)Samsonite新秀麗剛剛收購了一家iPhone手機(jī)殼制造商：SpeckProducts，出價(jià)是8500萬美元。SpeckProducts的手機(jī)配件產(chǎn)品在美國幾乎是無所不在，在所有大型連鎖店、購物中心、零售網(wǎng)點(diǎn)都有銷售。Speck不僅在智能手機(jī)外殼，而且在平板電腦外殼領(lǐng)域都是市場領(lǐng)導(dǎo)者－根據(jù)NPD的研究報(bào)告，Speck是全球四大手機(jī)配件制造商之一，其他三家是Otter,Incipio和Belkin.雖然蘋果公司iPhone和iPad的外殼是Speck的主力產(chǎn)品，他們也為其他主要的智能手機(jī)品牌生產(chǎn)外殼，最近又將蘋果筆記本電腦的外套納入產(chǎn)品線。此次收購，將幫助新秀麗把傳統(tǒng)的箱包業(yè)務(wù)擴(kuò)展到數(shù)字配件領(lǐng)域，并可能會(huì)借力Speck的創(chuàng)意設(shè)計(jì)力量，使箱包的設(shè)計(jì)風(fēng)格向年輕人的品味靠攏；而新秀麗的資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將幫助Speck擴(kuò)張到亞洲、歐洲和拉美等地－目前Speck80%的收入仍來自美國。

【編者按】全球各地在線零售的增長帶動(dòng)著物流配送模式的多樣化發(fā)展，但是由于各個(gè)區(qū)域市場電商發(fā)展程度和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不同，其對(duì)物流配送的期待值也有所差別。日前，國外權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu)yStats對(duì)全球電商市場的物流配送發(fā)展情況做了調(diào)查，結(jié)果顯示，亞洲在線購物者對(duì)配送時(shí)效的要求最高，歐美消費(fèi)者則更看重多樣化、定制化的物流配送服務(wù)。據(jù)一起惠了解，自從2009年亞馬遜推出當(dāng)日送達(dá)服務(wù)后，全球很多電商玩家以及多渠道零售商們也紛紛跟上了這一步伐，比如美國的GoogleShopping、Nordstrom、eBay、沃爾瑪，英國的Net-a-Porter，印度的Snapdeal，中國的京東等等。不過，調(diào)研顯示，相比當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，多數(shù)在線購物者更期待免費(fèi)快遞或者到店提貨的服務(wù)。有一個(gè)明顯的趨勢是，零售商們都在發(fā)展自己的物流配送網(wǎng)絡(luò)，把物流中心挪向更接近消費(fèi)者的地方，并增加附近門店的配送服務(wù)。通過這些行動(dòng)，商家們逐漸涉入了DHL、UPS、FedEx、DPD等物流公司或運(yùn)輸商的領(lǐng)域。從各區(qū)域市場來看，在線購物者對(duì)物流配送服務(wù)的要求以及當(dāng)?shù)匚锪黧w系的實(shí)際發(fā)展情況有所不同。1、北美：不求快圖便宜越來越多的商家開始提供免費(fèi)配送和當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，大商家甚至發(fā)展了自己的配送團(tuán)隊(duì)。當(dāng)日送達(dá)成為了商家們追逐的潮流，盡管只有不到10%的在線消費(fèi)者表示當(dāng)日送達(dá)服務(wù)是影響其網(wǎng)購的最關(guān)鍵因素。更多的結(jié)果顯示，對(duì)北美消費(fèi)者來說，免費(fèi)或更低價(jià)的配送服務(wù)才是在線購物體驗(yàn)最重要的考慮。2、拉美：為免運(yùn)費(fèi)湊單該市場面臨著不同的物流配送問題。在巴西，物流以郵政系統(tǒng)為主，最大的挑戰(zhàn)是消費(fèi)者對(duì)免費(fèi)運(yùn)送的需求以及物流配送延遲所引起的消費(fèi)者不滿。在阿根廷，超過一半的在線購物者選擇送貨上門，四分之一的在線購物者選擇自行到附近商店取貨。在墨西哥，在線購物者看重免費(fèi)配送服務(wù)，超過一半的在線購物者會(huì)為了免運(yùn)費(fèi)而湊單，提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)的在線零售商也獲得了更大的銷售增長。3、中歐：當(dāng)日達(dá)是標(biāo)配歐洲在線購物者也普遍看中免費(fèi)配送服務(wù)。三分之二的德國、瑞士和奧地利消費(fèi)者期待實(shí)現(xiàn)免費(fèi)配送的在線購物體驗(yàn)。盡管消費(fèi)者更偏愛兩三日之內(nèi)的免費(fèi)配送，當(dāng)日送達(dá)仍然成了德國在線零售商的標(biāo)配。同時(shí)，高價(jià)的配送費(fèi)也成了德國消費(fèi)者放棄在線購物的主要原因。4、西歐：郵政大于快遞英國在線購物者尋求更多的配送選項(xiàng)，免費(fèi)配送服務(wù)也是其決定是否網(wǎng)購的一個(gè)關(guān)鍵因素。在法國，郵政體系是目前B2C電商市場物流服務(wù)的主導(dǎo)者，三分之一的法國在線購物者會(huì)選擇提供快速配送服務(wù)的在線零售商。在西班牙，配送時(shí)間過長是20%的消費(fèi)者關(guān)閉在線購物車的原因。5、東歐：快遞大于郵政俄羅斯的物流配送業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，多數(shù)增長來自快遞公司而非郵政系統(tǒng)。配送時(shí)間上，半數(shù)俄羅斯在線購物者希望網(wǎng)購商品能在一周內(nèi)送達(dá)，但實(shí)際上，超過三分之一的在線購物者需要等幾個(gè)星期才能收到網(wǎng)購商品，10%以上的人甚至要等待幾個(gè)月才能收到。大部分波蘭在線購物者幾天之內(nèi)就能收到網(wǎng)購商品，但他們普遍表示配送費(fèi)用過高。在土耳其，送貨上門的選項(xiàng)是消費(fèi)者選擇在線購物的原因。在烏克蘭，絕大多數(shù)在線購物者喜歡自己到快遞公司、郵政局或者實(shí)體店去領(lǐng)取網(wǎng)購商品。6、北歐：可以接受慢只要更便宜送貨上門是斯堪的納維亞國家最受歡迎的物流服務(wù)選項(xiàng)，在線購物者也愿意為了更低的花費(fèi)而接受多天送達(dá)的配送服務(wù)。7、亞洲：快！快！快！相比歐美而言，亞洲在線購物者似乎更注重物流配送速度。20%的日本在線購物者認(rèn)為，快速的物流配送服務(wù)是選擇網(wǎng)購的重要因素之一。從去年的情況看，三分之一的消費(fèi)者表示在線購物后3天時(shí)間能收到貨物，而更多的人則是在一周左右的時(shí)間收到。此外，大部分日本在線購物者希望能有指定送貨時(shí)間的選擇。在韓國，B2C電商的物流配送是在線零售的一個(gè)激烈競爭領(lǐng)域。去年，韓國大部分B2C電商訂單提供送貨上門服務(wù)，幾乎全部由快遞公司承擔(dān)，郵政服務(wù)占比不到1%。在快速增長的中國B2C電商市場，物流配送競爭非常激烈，無論是本地的還是國際的運(yùn)營商和零售商都爭先提供更多選擇和更快的配送時(shí)間。而且，大部分中國在線購物者都把免運(yùn)費(fèi)作為B2C電商配送的關(guān)鍵因素。而在其他亞洲國家，盡管物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，今年年初，仍有一小部分印度大型在線商家推出了當(dāng)日送達(dá)業(yè)務(wù)。在印度尼西亞，不到20%的在線購物者享受過免費(fèi)配送的網(wǎng)購體驗(yàn)，而在新加坡，這一比例超過三分之一。8、中東中東地區(qū)主要的B2C電商公司都面臨配送延遲的現(xiàn)象，其配送時(shí)間最長能達(dá)到30天。“免運(yùn)費(fèi)”和“當(dāng)日送達(dá)”同樣也是中東在線購物者的兩個(gè)最重要物流服務(wù)選項(xiàng)。9、非洲B2C電商的配送因落后的物流設(shè)施嚴(yán)重受阻，但消費(fèi)者對(duì)快速、省錢的配送服務(wù)的需求驅(qū)動(dòng)著物流的發(fā)展。在埃及，運(yùn)送時(shí)間的延遲是10%的消費(fèi)者所面臨的問題。同樣，在摩洛哥，配送方面的擔(dān)心也是25%的消費(fèi)者不選擇網(wǎng)購的原因。在南非，這一問題也非常顯著，超過三分之一的消費(fèi)者表示運(yùn)送時(shí)間是其進(jìn)行網(wǎng)購的最大障礙。

【一起惠訊】5月26日消息，日前，跨境電商平臺(tái)eBay表示，為了讓賣家接觸到更多的全球買家，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，其將發(fā)力拉美市場。為此，eBay推出了全新的改進(jìn)產(chǎn)品，將為拉丁美洲客戶提供更有針對(duì)性的購物體驗(yàn)。eBay方面指出，現(xiàn)在其已開始為線上及移動(dòng)端的客戶提供西班牙語和葡萄牙語的本地化服務(wù)，從而可以進(jìn)一步深入拉丁美洲18個(gè)講西班牙語及葡萄牙語的國家。這將為買家提供更加個(gè)性化的搜索和瀏覽體驗(yàn)，尤其對(duì)于熱門類別，如服裝和電子產(chǎn)品。據(jù)其介紹，去年拉丁美洲有超過120萬擁有英語體驗(yàn)的新客戶加入eBay。但是，對(duì)這些快速增長的市場而言，如果購物者能夠以本地語言購物、查看本國貨幣，并體驗(yàn)本地促銷、優(yōu)惠和其他功能，消費(fèi)者對(duì)物品的需求還將極大地增加。因此，eBay指出，對(duì)平臺(tái)賣家來說，現(xiàn)在是開啟全球運(yùn)輸?shù)淖罴褧r(shí)機(jī)，可以在eBay針對(duì)拉美市場的新服務(wù)協(xié)助下滿足快速增長的市場需求。一起惠了解到，以巴西、阿根廷為代表的拉美市場近兩年迅速崛起，居民對(duì)跨境網(wǎng)購的需求不斷提高，這讓中國外貿(mào)賣家們看到了商機(jī)。但由于拉美市場電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的落后以及政府對(duì)跨境網(wǎng)購的限制，問題不斷暴露，物流和通關(guān)都成了商家頭疼的事，對(duì)這個(gè)市場既渴望又忌憚。不過，平臺(tái)的努力和服務(wù)水平的提高或?qū)橘u家們帶來一點(diǎn)新的期待。