2019年，對(duì)于中國(guó)跨境電商注定是無(wú)比艱難的一年。面對(duì)德國(guó)Vat、英脫歐，美國(guó)征收互聯(lián)網(wǎng)銷售稅、退出萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)、簽署反假備忘錄，以及中美貿(mào)易摩擦等不確定的貿(mào)易大環(huán)境，跨境賣家們的處境和前景似乎并不太明朗。對(duì)于當(dāng)前多變的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形式，在今日的“eBay大賣家高峰會(huì)議”上，eBay國(guó)際跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)執(zhí)行總裁兼大中華區(qū)CEO林奕彰表示，賣家要進(jìn)行全球布局，來(lái)分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。他表示，賣家要通過建立自身品牌、提升產(chǎn)品品質(zhì)、完善合規(guī)化運(yùn)營(yíng)等途徑來(lái)提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在今年，林奕彰稱，eBay主要會(huì)在三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)戰(zhàn)略布局。戰(zhàn)略一、創(chuàng)新跨境物流直郵方案。郵政資費(fèi)上漲使超低貨值輕小件的國(guó)際遞送成本一直在上升，為了解決超低貨值輕小件的貨物國(guó)際遞送的成本難題，在峰會(huì)上，eBay宣布推出SpeedPAKLite，這也是去年推出的跨境物流直郵方案SpeedPAK的延伸。據(jù)悉，SpeedPAKLite專門遞送重量不超過750克的小件物品，遞送實(shí)效為12—14個(gè)工作日。其已經(jīng)于5月22日開啟英國(guó)路向，并將陸續(xù)推出包含美國(guó)、德國(guó)、澳洲、加拿大等路向的服務(wù)。一起惠了解到，由于美國(guó)宣布退出萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的的決定，導(dǎo)致UPC將被迫于2019年9月前修改其國(guó)際郵資協(xié)議，導(dǎo)致郵政資費(fèi)上漲。據(jù)林奕彰估計(jì)，其它發(fā)達(dá)國(guó)家也有可能效仿美國(guó)郵政的做法。對(duì)于此，eBay于去年推出了SpeedPAK國(guó)際遞送商業(yè)解決方案，來(lái)大框架幫助賣家應(yīng)對(duì)今后的跨境物流巨變。為了保證合規(guī)，以便賣家在清關(guān)時(shí)有穩(wěn)定的通過時(shí)效和較低查驗(yàn)率，SpeedPAK在國(guó)內(nèi)分揀中心就會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行安全掃描，會(huì)違反進(jìn)出口國(guó)海關(guān)規(guī)定或不符合航空運(yùn)輸安全規(guī)定的商品、以及仿牌貨物等侵權(quán)產(chǎn)品會(huì)被攔截和退回。從而確保SpeedPAK在海關(guān)等各個(gè)渠道獲得良好的信用記錄，保障合規(guī)物品可以獲得穩(wěn)定的通關(guān)效率。據(jù)悉，經(jīng)過去年一年的運(yùn)營(yíng)和調(diào)整，SpeedPAK現(xiàn)已覆蓋目的地市場(chǎng)達(dá)到49個(gè)，并開通了國(guó)內(nèi)55個(gè)城市的攬收及自送點(diǎn)投遞服務(wù)，近期又在這個(gè)基礎(chǔ)上新增了145個(gè)城市的自送點(diǎn)投遞服務(wù)，基本已囊括國(guó)內(nèi)所有城市。戰(zhàn)略二、將加強(qiáng)賣家保護(hù)政策。eBay今年已主動(dòng)移除超20萬(wàn)個(gè)不良買家申訴，5萬(wàn)個(gè)不良買家負(fù)面評(píng)。在今年第三季度，其還將上線新的機(jī)制，可無(wú)損恢復(fù)賣家賬號(hào)。此外，林奕彰也指出，為了加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和海關(guān)查驗(yàn)侵權(quán)產(chǎn)品的力度，美國(guó)已簽署了反侵權(quán)，打擊假貨的行政命令。對(duì)于此，Bay啟動(dòng)了eBayVERO項(xiàng)目，來(lái)保護(hù)賣家知識(shí)產(chǎn)權(quán)。其還與美國(guó)律師所GBC達(dá)成協(xié)議，就有關(guān)法院的首個(gè)臨時(shí)限制令，將不要求凍結(jié)eBay賣家賬戶。“賣家必須要重視產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)，做到稅務(wù)合規(guī)、完善產(chǎn)品認(rèn)證。”林奕彰說道。戰(zhàn)略三、新自有支付體系的市場(chǎng)布局。在今年，eBay自主支付體系將擴(kuò)大到德國(guó)市場(chǎng)；2020年，進(jìn)一步擴(kuò)大到英國(guó)、澳洲，法意西等市場(chǎng)；到2021年，將對(duì)所有賣家包括CBT開放使用。據(jù)悉，德國(guó)是繼美國(guó)之后，eBay推行自主管理支付體系的第二個(gè)國(guó)家，eBay可為其平臺(tái)上的用戶提供包括信用卡、ApplePay，GooglePay和PayPal等支付選項(xiàng)。此外，林奕彰稱，eBay還將繼續(xù)提升其海外倉(cāng)服務(wù)體驗(yàn)。如今跨境電商賣家也會(huì)有假海外倉(cāng)的現(xiàn)象，這也說明了跨境電商市場(chǎng)存在稅收和法律隱患。林奕彰表示，賣家虛報(bào)海外倉(cāng)，這對(duì)合法合規(guī)的賣家極不公平，同時(shí)也給買家?guī)?lái)了極差的物流體驗(yàn)，損害了買家的信任感。所以，eBay將堅(jiān)決杜絕假倉(cāng)現(xiàn)象，為賣家創(chuàng)造公平公正的平臺(tái)環(huán)境。目前，eBay推出了“Fast&Free"服務(wù)推升海外倉(cāng)銷售。在美國(guó)和英國(guó)，其當(dāng)?shù)刭u家平均配送時(shí)效可達(dá)4天，澳大利亞可達(dá)5天。今年，eBay將繼續(xù)推動(dòng)中國(guó)賣家品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)帶挖掘、跨境電商人才等三個(gè)方面的建設(shè)：一、百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃eBay于2018年7月正式公布“百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃”，旨在通過與各地政府的合作，幫助具有優(yōu)勢(shì)制造資源的區(qū)域性企業(yè)集群提供開拓海外市場(chǎng)的新通路。而在2019年，除了跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為成熟的東部沿海地區(qū)外，“eBay百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃”將探索中西部地區(qū)及二三線城市，與當(dāng)?shù)卣狭ΓP活當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)資源。二、E青春人才培養(yǎng)計(jì)劃2018年末，eBay推出“E青春”高校人才培養(yǎng)項(xiàng)目，旨在發(fā)揮eBay自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提供產(chǎn)學(xué)一體化復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)。截止目前，“E青春”項(xiàng)目已經(jīng)在全國(guó)二十多所高校實(shí)現(xiàn)落地。今年eBay也將繼續(xù)為跨境電商人才培養(yǎng)提供從行業(yè)輔導(dǎo)、教材支撐體系、到行業(yè)實(shí)踐和職場(chǎng)對(duì)接的支持。三、eBay啟動(dòng)“燈塔計(jì)劃”今年4月，eBay宣布全面啟動(dòng)旨在為中國(guó)賣家“出?！北ｑ{護(hù)航的“燈塔計(jì)劃”，通過一系列活動(dòng)，幫助賣家對(duì)接優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源，解決選品難題，同時(shí)幫中國(guó)產(chǎn)品和中國(guó)品牌通過零售出口渠道拓展更多市場(chǎng)。預(yù)計(jì)2019年，eBay“燈塔計(jì)劃“將按月度推出不同品類主題活動(dòng)（全年8場(chǎng)以上），包括電子，家居園藝，汽摩配件，健康美容，B&I商業(yè)及工業(yè)，運(yùn)動(dòng)健身等。

日前，一個(gè)名為Tobesave的跨境商品測(cè)評(píng)返傭平臺(tái)，在經(jīng)歷了一年時(shí)間的研發(fā)和內(nèi)部測(cè)評(píng)后，已正式上線?！澳壳斑@個(gè)版本，只是我們布局的第一步，下一步我們要將其打造成海外版的聚劃算?！遍_發(fā)Tobesave的杭州海贏科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人Luffy表示。一起惠了解到，該平臺(tái)目前僅以網(wǎng)頁(yè)的形式展現(xiàn)，主要面向速賣通所覆蓋的俄系國(guó)家，未來(lái)計(jì)劃將在東南亞等國(guó)家市場(chǎng)開放，目前已有約2000多個(gè)俄羅斯本地人注冊(cè)。百分百返傭的測(cè)評(píng)玩法據(jù)了解，該平臺(tái)的一種玩兒法是，在一些社交平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品預(yù)告活動(dòng)，將買家引流到Tobesave平臺(tái)上，注冊(cè)成為會(huì)員，并領(lǐng)取活動(dòng)的商品任務(wù)后，再跳轉(zhuǎn)到速賣通上進(jìn)行下單。當(dāng)買家收到貨以后，要對(duì)商品寫使用測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果通過平臺(tái)反饋給賣家，當(dāng)賣家審核過后，平臺(tái)就會(huì)將錢100%返還給買家。此外，Tobesave每天也會(huì)上線10到20款商品，供買家進(jìn)行秒殺?；蛘咂鋾?huì)將海外消費(fèi)者認(rèn)可度較高的產(chǎn)品推薦到平臺(tái)頁(yè)面上。當(dāng)然，平臺(tái)對(duì)買家測(cè)評(píng)結(jié)果也有一定篩選機(jī)制?！爸挥性跍y(cè)評(píng)中反饋好評(píng)及對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，在經(jīng)過篩選后才可以百分之百返傭。否則，我們會(huì)要求補(bǔ)寫或僅做部分返利?！盠uffy說道，這種玩兒法類似于51返利網(wǎng)的做法。速賣通賣家也可借此積累好評(píng)，這對(duì)其商品在前期的推動(dòng)，有很大幫助。據(jù)Luffy稱，成立這個(gè)平臺(tái)的初衷就是為了把一些合作商家的GMV和流量帶動(dòng)起來(lái)?！耙?yàn)橐恍┥碳以谛缕穭偵闲聲r(shí)，既沒有訂單數(shù)據(jù)，也沒有好評(píng)，難以獲取流量。且消費(fèi)者也很難有信任感去購(gòu)買其商品。”Luffy說道，海贏做代運(yùn)營(yíng)原本有許多速賣通商家和C端用戶資源，但很難對(duì)每個(gè)用戶逐個(gè)運(yùn)營(yíng)。所以最初，海贏在VK和Facebook等社交媒體上成立了一個(gè)類似于買家運(yùn)營(yíng)中心的社群。起初的1.0版本是海贏與賣家合作，在這個(gè)社群中發(fā)起一些返利形式的特價(jià)活動(dòng)。一方面，幫賣家引流，一方面與買家建立信任感。這是走線下的模式，即以百分之百的返現(xiàn)形式將產(chǎn)品送給買家免費(fèi)試用。但后期海贏發(fā)現(xiàn)，線下推廣的效率較低，于是，海贏就著手建立了一個(gè)線上網(wǎng)站平臺(tái)，即2.0版本。Lufy表示，從其平臺(tái)的使命上來(lái)說，不希望一個(gè)海外消費(fèi)者在中國(guó)買東西，要翻幾百頁(yè)，進(jìn)行過多的搜索，消費(fèi)者只需要看推薦的這些商品就可以買到自己心儀的產(chǎn)品。那么，這種返利模式是否真的會(huì)帶動(dòng)賣家的成交量的轉(zhuǎn)化？據(jù)Lufy稱，Tobesave也會(huì)時(shí)常收到賣家的反饋，如果賣家一次只推較少的幾件產(chǎn)品，后續(xù)的轉(zhuǎn)化率不會(huì)太好，而如果一次推幾十件，便能很快的將新品銷量帶動(dòng)起來(lái)。以速賣通為陣營(yíng)的買賣雙方流量池一起惠了解到，由于海贏是速賣通官方服務(wù)商，所以目前，Tobesave只針對(duì)速賣通賣家招商。其約合作了一百多個(gè)賣家，以新賣家為主，也有速賣通的老賣家，主要是與賣家在商品上新時(shí)進(jìn)行合作。在前期的賣家入駐中，Tobesave已經(jīng)做了一批賣家篩選，主要是一些信任感和商品質(zhì)量都較高的賣家?！耙婚_始如果我們的商品都比較差的話，那么也會(huì)導(dǎo)致我們平臺(tái)一開始推的效果也不好。但目前平臺(tái)正式上線了以后，就不會(huì)再去篩選賣家，而是面向全部賣家招商?！盠uffy說道，速賣通商家可直接在Tobesave平臺(tái)的賣家入口進(jìn)行注冊(cè)。而其與賣家的合作方式是，賣家每在Tobesave上每上線一件產(chǎn)品，需交給平臺(tái)商品定價(jià)加10元人民幣的服務(wù)費(fèi)用。另外，賣家也可選擇包月服務(wù)，即除了商品定價(jià)費(fèi)用外，另交每月九十九塊錢的包月費(fèi)用。也就是在這一個(gè)月內(nèi)，賣家可以無(wú)限次免費(fèi)發(fā)布商品返利活動(dòng)。在買家的獲取上，Luffy稱，其前期主要是通過Facebook等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)的。買家主要分為兩部分，一部分是速賣通的普通消費(fèi)者，一些則是速賣通A3、A4等級(jí)的買家，而這類型的買家，稱之為購(gòu)物達(dá)人。這些購(gòu)物達(dá)人通常會(huì)有幾千到幾萬(wàn)，甚至十幾萬(wàn)的粉絲，其通常也會(huì)在一些社交平臺(tái)上錄開箱視頻，曬使用體驗(yàn)等，這在一定程度上也給商品進(jìn)行了引流，同時(shí)，也幫助Tobesave進(jìn)行了商品篩選?！耙话銇?lái)說，如果購(gòu)物達(dá)人認(rèn)為產(chǎn)品不行，其一般都不會(huì)領(lǐng)取商品使用?！盠uffy稱，這些購(gòu)物達(dá)人之所以擁有粉絲群，是因海贏本身就在社交平臺(tái)上進(jìn)行開發(fā)的購(gòu)物達(dá)人，在開發(fā)之初，對(duì)其的要求就是必須寫測(cè)評(píng)廣告，所以自然也有一定的粉絲基礎(chǔ)。所以，通過社群活動(dòng)招引和開發(fā)速賣通買家，這是也是其主要的獲客手段。還要建海外版聚劃算？目前，Tobesave的日活I(lǐng)P為200左右，其主要靠收取服務(wù)費(fèi)盈利，“但事實(shí)上，這并不能完全盈利。因?yàn)槌琴u家做活動(dòng)的量很大，一天能送一千甚至幾千件產(chǎn)品，平臺(tái)才會(huì)盈利?！盠uffy也坦言，Tobesave平臺(tái)目前一直在虧損運(yùn)營(yíng)。在Luffy看來(lái)，在走這第一步時(shí)也沒想過賺錢，其目的就是希望用最小的成本，將平臺(tái)運(yùn)行好?！爸挥星捌诎崖蜂伜?，才能進(jìn)行我們第二步計(jì)劃，也就是平臺(tái)未來(lái)要走的方向——搭建海外版聚劃算?！盠uffy表示，目前這個(gè)階段至少要運(yùn)行一到兩年的時(shí)間。因?yàn)楫?dāng)前的Tobesave還是百分之百返傭情況?！爱?dāng)平臺(tái)能走到只返50%以上，還有達(dá)人愿意在網(wǎng)站上領(lǐng)取商品的話，對(duì)我們來(lái)說就相對(duì)比較成功了，就可以進(jìn)入到下一個(gè)階段?！币黄鸹萘私獾剑诋?dāng)前階段，Tobesave每月大概能送出六七百件商品，商品客單價(jià)一般為5到10美金左右，以首飾、美妝，以及家居用品等品類為主。除了平臺(tái)上通常展示的低客單價(jià)產(chǎn)品，該平臺(tái)也會(huì)不定期發(fā)布一些客單價(jià)較高的產(chǎn)品，如手機(jī)等的折扣福利活動(dòng)。Luffy稱，這是在為其第二階段的轉(zhuǎn)型做提前試溫。但當(dāng)前的狀況是，并不是所有賣家每天都能送出商品，或者每個(gè)月都會(huì)聯(lián)合平臺(tái)推出活動(dòng)。所以，對(duì)于Tobesave平臺(tái)來(lái)說，最大的難點(diǎn)就是商品數(shù)量不足，且商品類目不夠豐富。所以Tobesave也希望有更多賣家入駐其平臺(tái)，將平臺(tái)流量做得更大，并增強(qiáng)購(gòu)物達(dá)人與平臺(tái)的黏性。對(duì)于如何扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局面，進(jìn)一步布局海外版聚劃算戰(zhàn)略的問題，Luffy告訴一起惠，目前有速賣通聯(lián)盟的傭金支持，當(dāng)Tobesave的規(guī)模足夠大時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)盈利。“當(dāng)然，我們也剛看到未來(lái)的模式，即可以通過收取坑位費(fèi)和抽傭來(lái)實(shí)現(xiàn)和賣家的共贏?！薄八?，我們需要通過海量、豐富的商品吸引足夠的消費(fèi)者，并且不斷提升平臺(tái)活躍度。之后，我們還會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分層，來(lái)挖掘符合未來(lái)模式的人群，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型?！盠uffy說道。

6月3日消息，愛風(fēng)尚創(chuàng)始人林偉致信全體員工。信中，林偉表示，在社交電商下半場(chǎng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)巧馈版湣?，更重要的是提高“認(rèn)知”、轉(zhuǎn)變觀念、快速行動(dòng)、積極試錯(cuò)。同時(shí)他強(qiáng)調(diào)，對(duì)于愛風(fēng)尚來(lái)說，供應(yīng)鏈的“認(rèn)知”是當(dāng)前的優(yōu)先級(jí)，亟待解決。以下為林偉內(nèi)部信全文：前幾天看了一起惠、馬蹄社的賈班長(zhǎng)有關(guān)“認(rèn)知”的論述，頗有同感，深受啟發(fā)。隨著社交電商的下半場(chǎng)到來(lái)，在流量爭(zhēng)奪血流成河上半場(chǎng)初現(xiàn)端倪的今天，社交電商下半場(chǎng)的核心，生死供應(yīng)鏈凸顯而出。而作為以廣場(chǎng)舞人群切入到中老年人群的愛風(fēng)尚社交電商平臺(tái)，如何搭建自己的供應(yīng)鏈體系，是不容回避的緊迫問題。我們的“認(rèn)知”要升級(jí)，正如賈老師所說“認(rèn)知”是生產(chǎn)力，更是大多數(shù)失衡的起點(diǎn)，我們要勇于破壞這種失衡的狀態(tài)。所以我說在社交電商下半場(chǎng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)巧馈版湣?。一、社交電商的核心為人性，關(guān)鍵在供應(yīng)鏈，重點(diǎn)是場(chǎng)景我們通過四年的摸索，脫穎而出，成為了中老年社交電商的第一平臺(tái)。成功的把握了人性，解決了信任。用一雙廣場(chǎng)舞鞋，網(wǎng)聚了中老年人中最活躍，最具代表性的廣場(chǎng)舞大媽，尤其是她們當(dāng)中的KOL——廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)。既然已經(jīng)鏈接上了五萬(wàn)名廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)，她們成了愛風(fēng)尚平臺(tái)上的代理商、代言人。也就是S2b2C中的小b，成為了使用者，推廣者，傳播者，自然而然通過她們要繼續(xù)鏈接到她的隊(duì)員和隊(duì)員的朋友圈兒。這也是愛風(fēng)尚三步走的戰(zhàn)略既定方針。這就需要有低成本的快速裂變和高頻次的多場(chǎng)景復(fù)購(gòu)。二、低成本的快速裂變和高頻次的多場(chǎng)景復(fù)購(gòu)都要看供應(yīng)鏈，都要依托供應(yīng)鏈。以終為始，站在月球看地球，從終點(diǎn)看起點(diǎn)，倒推路徑和方法是非常重要的捷徑。既然愛風(fēng)尚是中老年社交電商第一平臺(tái)，是以廣場(chǎng)舞人群這個(gè)口子切入的。供應(yīng)鏈的選擇當(dāng)然要以這個(gè)人群為主，以下主要場(chǎng)景為主。A：廣場(chǎng)舞在內(nèi)的運(yùn)動(dòng)休閑，旅游戶外場(chǎng)景。這是中老年人群主要場(chǎng)景，我愛跳舞，我愛運(yùn)動(dòng)，我愛旅游，這幾個(gè)板塊兒的產(chǎn)品都需要。我們和雙星的從四年前就開始了緊密型的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。開發(fā)了聯(lián)名款的廣場(chǎng)舞鞋，旅游鞋，健步鞋，戶外鞋以及圍繞這些運(yùn)動(dòng)相關(guān)的服裝。百年雙星是中國(guó)中老年鞋服第一品牌，愛風(fēng)尚是中國(guó)中老年社交電商第一平臺(tái)。雙方的攜手門當(dāng)戶對(duì)，合拍登對(duì)。B：化妝，美容，美發(fā)，護(hù)膚美的場(chǎng)景。特別需要，也是一個(gè)高頻的場(chǎng)景?，F(xiàn)在的中老年人，有錢有閑。有大把的時(shí)間。參加的活動(dòng)多，比如廣場(chǎng)舞的比賽。歌舞比賽，出門旅游，老同學(xué)老朋友相聚?，F(xiàn)在是一個(gè)審美大升級(jí)，這也是消費(fèi)升級(jí)的核心。但針對(duì)中老年人的化妝品、護(hù)膚品少之甚少，更別說品牌了，市場(chǎng)空間巨大。水大魚大，一但抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。應(yīng)該是千億萬(wàn)億的大市場(chǎng)。愛風(fēng)尚已經(jīng)選定了幾家具有強(qiáng)大科研背景，生產(chǎn)能力非常強(qiáng)的大品牌頂尖企業(yè)。從染發(fā)，生發(fā)入手，切入這個(gè)大市場(chǎng)這個(gè)板塊兒。其實(shí)就是我愛美麗。我愛容顏，我要當(dāng)明星嘛！C：中老年人永遠(yuǎn)是家庭的主要負(fù)責(zé)人。家庭生活場(chǎng)景是非常重要的場(chǎng)景之一。尤其是女性，都是家庭主“負(fù)”。包括隔代子女教育，撫養(yǎng)，吃，穿用以及和孩子們息息相關(guān)的這些場(chǎng)景，產(chǎn)品都是由媽媽，姥姥負(fù)責(zé)，所以“一起帶娃一起曬”的場(chǎng)景就出現(xiàn)了。愛風(fēng)尚已經(jīng)開始與中國(guó)電商第一，品牌合作推出人本童鞋，陸續(xù)還要推出這個(gè)場(chǎng)景的相關(guān)產(chǎn)品。曬娃是“六一”的永恒不變的主題。在中國(guó)，孩子永遠(yuǎn)是自己的好，永遠(yuǎn)是第一位，夸孩子永遠(yuǎn)可以不要鼻子，也沒人笑話。因?yàn)榇蠹叶家粯印＿@樣場(chǎng)景自主傳播，激情下單的情況比比皆是?？梢詮男竦酱?。從幼兒園到小學(xué)，再到中學(xué)，上大學(xué)到出國(guó)。在這種場(chǎng)景下，如何導(dǎo)入產(chǎn)品和內(nèi)容值得深挖，值得深入的做。D：中老年功能性用品和禮品市場(chǎng)。有很強(qiáng)的送禮場(chǎng)景。剛剛啟動(dòng)，前途無(wú)量。人到中老年后，由于身體的退行性變化，越來(lái)越不靈活，行動(dòng)起臥都會(huì)逐漸受到限制。這不是年輕人能理解的。但這種場(chǎng)景非常多。修個(gè)腳，掏個(gè)耳朵，做成智能電動(dòng)的會(huì)更好。在日本這種東西非常常見，中國(guó)中老年人的需求需要挖掘和引導(dǎo)。日本產(chǎn)品的昨天就是中國(guó)的今天。越是快步的走進(jìn)老齡化社會(huì)，這種產(chǎn)品的剛需會(huì)更多，更細(xì)致，更普遍。同時(shí)，在用戶自用的同時(shí)，會(huì)逐漸變成禮品的屬性。其實(shí)功能+時(shí)尚就是禮品?，F(xiàn)在很多中老年人給爸爸媽媽送禮，老同學(xué)，老朋友，老同事之間的禮尚往來(lái)很普遍。但禮品不好找，不好選，不知道在哪兒找，不知道在哪兒選。愛風(fēng)尚中老年社交第一平臺(tái)就是要解決這個(gè)問題。要快速解決這個(gè)問題，先解決有，在解決好，再解決優(yōu)。E：廣場(chǎng)舞人群，特別是中老年人群最關(guān)心的是健康這個(gè)場(chǎng)景。跳廣場(chǎng)舞顯性的需求是健康，隱性的需求是社交。誰(shuí)不想提高自己的生活質(zhì)量，在下半場(chǎng)生活工作中健健康康的。包括他們的父輩，包括他們的子女健康，都是他們關(guān)心的對(duì)象。愛風(fēng)尚同中國(guó)健康產(chǎn)品第一品牌湯臣倍健攜手，和健康茶第一品牌碧生源聯(lián)姻，同北美第一品牌健美生中國(guó)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，和包括百花蜂蜜很多的中華老字號(hào)兒。傳統(tǒng)的。特色食品，營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)充劑的廠家一起攜手。為中老年人提供大健康的產(chǎn)品，大健康的內(nèi)容。所以，大健康板塊兒是愛風(fēng)尚平臺(tái)永恒不變的專題。F：中老年人退休后的繼續(xù)教育需求日益凸顯。繼續(xù)教育的需求場(chǎng)景。不被社會(huì)淘汰，補(bǔ)回年輕時(shí)受教育的缺憾，掌握一技之長(zhǎng)，讓自己變得更聰明，更有本事，更有價(jià)值是他們新的精神追求，在這方面最舍得花錢。各地老年大學(xué)人滿為患。自動(dòng)留級(jí)，永不畢業(yè)，常駐學(xué)校已經(jīng)成了一道風(fēng)景線關(guān)注點(diǎn)，而此時(shí)啟動(dòng)的與清華1911教育集團(tuán)合作開展的全國(guó)廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班，第一期六月下旬在清華大學(xué)開學(xué)。圓了中老年人“我要上清華”之夢(mèng)。教育產(chǎn)品，文創(chuàng)產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品應(yīng)景而生。當(dāng)然，還有像養(yǎng)老啊，旅游啊，心里啊，生活中的一些場(chǎng)景都需要滿足，都有需求。我們要分輕重緩急，優(yōu)先解決我們有資源能夠解決的場(chǎng)景化的產(chǎn)品。沒有產(chǎn)品一切皆為零。這些需求更多的是場(chǎng)景化，功能化，專屬化的需求，有些產(chǎn)品需要定制。三、社交電商的運(yùn)營(yíng)模式正在從“推”向“逛”融合眾所周知，在傳統(tǒng)電商中，搜索占了主要位置，就是我要找什么產(chǎn)品，我去搜索，主觀意志比較強(qiáng)，許多中老年人不會(huì)這種玩法。在社交電商中呢，更多的是熟人推薦和在AI狀況下的算法推薦。買什么看什么，可能就就會(huì)推什么。在剛剛參加的大健康與新零售的峰會(huì)上，我分享了自己對(duì)新零售的“認(rèn)知”。新零售等于雜交、混搭、跨界、融合。從愛風(fēng)尚平臺(tái)初期的主要用戶畫像分析，廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)占了90%。對(duì)于這些意見領(lǐng)袖KOL。他們更多的時(shí)間是忙于參加比賽，組織舞隊(duì)，占領(lǐng)場(chǎng)地，提高舞技，購(gòu)買裝備。所以，廣場(chǎng)舞鞋，廣場(chǎng)舞服，廣場(chǎng)舞周邊產(chǎn)品是她們最關(guān)注的，極易形成團(tuán)購(gòu)和復(fù)購(gòu)。這是我們供應(yīng)鏈最應(yīng)該關(guān)注的群體和場(chǎng)景，必須保證的。尤其是廣場(chǎng)舞鞋。我們獲得了30余項(xiàng)國(guó)家專利，一定要保持優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)隊(duì)長(zhǎng)的時(shí)間呢?又有限。任何的時(shí)候兒凡事都不能兩全。因?yàn)殛P(guān)注點(diǎn)不同，在推廣選擇采購(gòu)更多的產(chǎn)品時(shí)，比如染發(fā)，保健品，時(shí)裝隊(duì)長(zhǎng)都會(huì)有自己的選擇，包括生活用品，寵物食品，家居用品。同時(shí)隊(duì)長(zhǎng)可能有時(shí)候不好意思，也沒有時(shí)間，或者根據(jù)自己的偏好，對(duì)有些產(chǎn)品用品的推動(dòng)，會(huì)不主動(dòng)團(tuán)購(gòu)不積極。怎么辦？除了更多的選擇適合隊(duì)長(zhǎng)推廣的產(chǎn)品和傳播的內(nèi)容之外，現(xiàn)在是到了把隊(duì)員，也就是B2b2c中的c和她們的朋友。一網(wǎng)打盡的時(shí)候兒了。只有隊(duì)員上來(lái)了，才能聯(lián)系他們的朋友，才能有更多的中老年人來(lái)到愛風(fēng)尚的平臺(tái)。他們有更多的選擇，有更多的購(gòu)買能力。他們都來(lái)了，我們要有針對(duì)這些人有共性需求的產(chǎn)品和個(gè)性化的選擇。也就是剛才我說的那些場(chǎng)景化的產(chǎn)品。從這個(gè)分工來(lái)看，隊(duì)長(zhǎng)主要是負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)，廣場(chǎng)舞鞋和它的周邊產(chǎn)品包括廣場(chǎng)舞服裝等適合團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品。隊(duì)員和她們的朋友圈可以選購(gòu)自己喜愛的生活類，美容類，功能類的產(chǎn)品。無(wú)論怎么樣。只要他們?cè)趷埏L(fēng)尚消費(fèi)，隊(duì)長(zhǎng)的收入都會(huì)增加，粘性得到提高，隊(duì)員也得到實(shí)惠，會(huì)找更多的朋友來(lái)參加團(tuán)購(gòu)和選購(gòu)。這樣才能形成真正的縱向與橫向的裂變與復(fù)購(gòu)。總結(jié)一句話，隊(duì)長(zhǎng)主要是團(tuán)購(gòu)，隊(duì)員更多是選購(gòu)。要從推產(chǎn)品逐漸過渡到來(lái)愛風(fēng)尚平臺(tái)選產(chǎn)品逛一逛，培養(yǎng)他們的習(xí)慣，天天讓她們打卡報(bào)到，每天來(lái)逛，這需要時(shí)間，需要產(chǎn)品品類的豐富多彩豐富多樣，需要有一些玩法，要快速形成習(xí)慣。對(duì)中老年人需要有些小便宜。廣場(chǎng)舞鞋，我們用了300萬(wàn)打造出來(lái)了，培養(yǎng)“認(rèn)知”花了四年的時(shí)間，現(xiàn)在這個(gè)習(xí)慣要加快培養(yǎng)，上愛風(fēng)尚逛逛，總有需要的東西，習(xí)慣要培養(yǎng)。當(dāng)然我們不是淘寶，不是天貓，不是京東，也不是唯品會(huì)。我們是愛風(fēng)尚，我們的選品，就是幾大場(chǎng)景。主要的人群目標(biāo)兒就是廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)，廣場(chǎng)舞隊(duì)員和他的朋友們也就是中老年人?，F(xiàn)在的中老年消費(fèi)分圈分層，分的非常的厲害。拼多多不就是瞄準(zhǔn)五環(huán)以外的人群跑出來(lái)的嗎？我們的人群一到六線市場(chǎng)都有，每個(gè)品類都需要有高中低價(jià)位的產(chǎn)品來(lái)滿足他們對(duì)價(jià)格的要求。切不能拿自己的“認(rèn)知”去套中老年人，肯定不行，不能以偏概全。更不能中老年的地盤，年輕人做主。既然到了人貨場(chǎng)時(shí)代，就要以中老年人的需求為準(zhǔn)，以場(chǎng)景化，功能化，專屬化為找貨的標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)好的產(chǎn)品同時(shí)，更要強(qiáng)調(diào)高性價(jià)比。薄利多銷中，實(shí)現(xiàn)高頻復(fù)購(gòu)和低成本裂變。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧梨?，重要是“認(rèn)知”的提高，觀念的轉(zhuǎn)變，行動(dòng)的快速，非常非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)思維之一：積極的試錯(cuò)。爆品是試出來(lái)的，不是想出來(lái)的，廣場(chǎng)舞鞋是逼出來(lái)的，不是送上門來(lái)的，大媽愛穿花的艷的，也是逐漸“認(rèn)知”的。所以對(duì)于愛風(fēng)尚供應(yīng)鏈的“認(rèn)知”是當(dāng)前的優(yōu)先級(jí)，必須解決，勿謂言之不預(yù)。愛風(fēng)尚林偉2019-06-02

5月30日消息，在2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)電商扶貧論壇上，美菜網(wǎng)副總裁李洪洋發(fā)表了題為《電商扶貧授之以桶與授之以渠》的演講。他表示，流量扶貧能解決一時(shí)，但是不能解決三農(nóng)的核心問題，而供應(yīng)鏈扶貧才是渠道扶貧、管道扶貧，電商扶貧既授之于桶，給你一個(gè)桶，更要授之于渠，給你一個(gè)渠道做流通。據(jù)悉，“2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”于5月28日至6月1日在北京國(guó)家會(huì)議中心召開。本屆大會(huì)由商務(wù)部、北京市人民政府主辦，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦。作為“中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（京交會(huì)）”的重要組成部分，大會(huì)以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)·開放融合”為主題，旨在分享全球電商發(fā)展最前沿的理念和成果，洞悉全球電商最新發(fā)展趨勢(shì)，聚焦探討電商熱點(diǎn)話題，進(jìn)一步突出高端化、國(guó)際化和專業(yè)化特點(diǎn)，引領(lǐng)全球電商發(fā)展。美菜網(wǎng)副總裁李洪洋溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。以下是演講實(shí)錄：李洪洋：尊敬的商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的李主席，尊敬的各位朋友，今天非常感謝能給我這次演講的機(jī)會(huì)，這是我第二次在京交會(huì)上展示吧，第一次在京交會(huì)是在2012年第一屆京交會(huì)，那個(gè)時(shí)候我在另一家單位工作，當(dāng)時(shí)北京市委領(lǐng)導(dǎo)突然看到我，說你怎么跑來(lái)了？你來(lái)干嘛了？我說擺攤。他說擺攤賣什么？我說賣文化、賣北京、賣品牌。我覺得賣文化比較好賣，賣文化是高毛利的，最低的毛利就是賣菜，現(xiàn)在我在這賣菜。今年春節(jié)前總書記在北京拜年，他隨便進(jìn)了一家小菜館，跟大家聊天，這些料是從哪里買的？大姐說，市場(chǎng)上，網(wǎng)上和美菜網(wǎng)上。這樣的中小微餐廳全國(guó)有270萬(wàn)家，我們就是為他服務(wù)的，我們是采購(gòu)大量的農(nóng)產(chǎn)品給他們，從下游到給上游。近年來(lái)，國(guó)家商務(wù)部探討助力國(guó)家脫貧攻堅(jiān)的方案起到了非常顯著的效果，我們認(rèn)為，在商務(wù)部指導(dǎo)下，尤其是商務(wù)部的電商司的指導(dǎo)下，中國(guó)思源扶貧基金會(huì)牽頭，順時(shí)而動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)起并成立了中國(guó)扶貧聯(lián)盟，這是一個(gè)全新的鄉(xiāng)村振興的解決方案。中國(guó)電商沒有電商聯(lián)盟，但是我們有中國(guó)電商扶貧聯(lián)盟。美菜網(wǎng)作為農(nóng)產(chǎn)品電商公司，經(jīng)過五年探討得出的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈鄉(xiāng)村振興樣本，今天我向各位匯報(bào)一下樣本。剛才李曉林主席說的非常棒，在中國(guó)未來(lái)跟房地產(chǎn)一樣暴利的行業(yè)就是農(nóng)業(yè)，我想去看看。我為什么來(lái)美菜？我覺得美菜的扶貧模式可以改變中國(guó)，我想去嘗試一下。我加盟美菜網(wǎng)是在2015年，美菜是2014年成立的，2014年沒有業(yè)績(jī)。2015年這一年，總共是16億的收入，當(dāng)時(shí)美菜站在16億的基礎(chǔ)上開始探討美菜或像美菜一樣的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈平臺(tái)對(duì)三農(nóng)的改變，在座的很多人我們一起來(lái)探討這個(gè)事情。今天美菜即將迎來(lái)五歲的生日，美菜網(wǎng)已從一個(gè)嬰兒變成了一個(gè)日收入將近2億人民幣估值70億美金的新農(nóng)業(yè)，叫新農(nóng)民，或者叫新農(nóng)人。今天，美菜的供應(yīng)鏈能力已經(jīng)可以達(dá)到每天把幾個(gè)億的農(nóng)產(chǎn)品從全國(guó)各地賣向全國(guó)各地，我們是做供應(yīng)鏈的。我們看到美菜正是牢牢的站在鄉(xiāng)村振興的賽道，站到了國(guó)家脫貧攻堅(jiān)消費(fèi)升級(jí)的高點(diǎn)上。鄉(xiāng)村振興是總書記在十九大提出的，始終要把解決三農(nóng)問題作為我黨工作的重中之重，在這個(gè)戰(zhàn)略影響下，美菜網(wǎng)提出了美菜的脫貧主義哲學(xué)的理論，美菜的脫貧主義哲學(xué)認(rèn)為，美菜脫貧主義是美菜建立的實(shí)踐和理論體系，他認(rèn)為美菜網(wǎng)通過農(nóng)產(chǎn)品的上行以產(chǎn)業(yè)化模式解決農(nóng)民賣菜難的問題。通過平臺(tái)，信息化的平臺(tái)解決信息不對(duì)稱的問題，上游和下游信息不對(duì)稱。通過自建的倉(cāng)儲(chǔ)和物流，倉(cāng)配體系，解決農(nóng)產(chǎn)品的流通低效和高速損耗問題，中國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品損耗非常高，達(dá)到30%，我們自建一條流通體系解決這個(gè)問題。通過需求側(cè)對(duì)食品的要求來(lái)解決訂單農(nóng)業(yè)、品質(zhì)農(nóng)業(yè)和視頻安全問題。以精準(zhǔn)的行動(dòng)，我們有一個(gè)最美菜公益基金，以精準(zhǔn)的行動(dòng)解決農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上農(nóng)村的三農(nóng)，農(nóng)村的孩子，農(nóng)村的留守兒童的教育問題和情感問題。這個(gè)理論下美菜實(shí)施五大戰(zhàn)役。第一，以封閉保證品質(zhì)，為了實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，美菜網(wǎng)建立了全封閉、全程冷鏈的農(nóng)產(chǎn)品智慧供應(yīng)鏈體系。這個(gè)體系對(duì)農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)扶貧，美菜在上游與數(shù)以千計(jì)的大型農(nóng)業(yè)合作社合作，在生產(chǎn)、加工和運(yùn)輸環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)問溫層，確保農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸。第二，美菜網(wǎng)以算法倒逼供給側(cè)改革。在算法上一切圍繞需求側(cè)展開，通過需求側(cè)的升級(jí)，來(lái)倒逼供給側(cè)的改革，通過累計(jì)大量的商戶，對(duì)商戶進(jìn)行畫像，指導(dǎo)供給側(cè)的養(yǎng)殖和種植，通過美菜的扶貧、大數(shù)據(jù)指數(shù)去影響農(nóng)民要做什么、不要做什么。第三，以吃好倒逼種好。在食品安全方面，美菜通過需求側(cè)的吃好吃踏實(shí)倒逼供給側(cè)的種好、種安全，把品質(zhì)的控制力延伸到源頭。目前美菜網(wǎng)與國(guó)際知名的檢測(cè)機(jī)構(gòu)深度合作，在質(zhì)量管理、檢測(cè)、驗(yàn)收、追訴與召回等方面全力發(fā)力，美菜網(wǎng)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備推出。第四，以“最美菜公益基金”引領(lǐng)行動(dòng)。美菜網(wǎng)和中國(guó)紅十字基金會(huì)共同創(chuàng)立的最美菜公益基金，以及在基金引領(lǐng)下的美菜SOS全國(guó)精準(zhǔn)脫貧計(jì)劃，為的是讓貧困地區(qū)的兄弟姐妹看到國(guó)家大戰(zhàn)略帶來(lái)的希望。美菜認(rèn)為，慈善是職育，公益是行動(dòng)，我們?nèi)w美菜員工號(hào)召全社會(huì)做公益。第五，美菜探討扶貧幫扶新模式。美菜在實(shí)施鄉(xiāng)村振興過程中，對(duì)扶貧有著深入的思考，電商扶貧主要是兩種形式，一種是流量扶貧，一種是供應(yīng)鏈扶貧，很多新平臺(tái)都是流量扶貧，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最大的資源是流量，這是互聯(lián)網(wǎng)思維。這方面美菜商城，美菜的APP，擁有以B端商戶為核心的巨大流量，這一流量端口每天服務(wù)2個(gè)多億消費(fèi)者，這些流量全部向上游的三農(nóng)開放。扶貧第二個(gè)模式是供應(yīng)鏈扶貧，美菜五年的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，流量扶貧能解決一時(shí)，但是不能解決三農(nóng)的核心問題，而供應(yīng)鏈扶貧才是渠道扶貧、管道扶貧，電商扶貧既授之于桶，給你一個(gè)桶，更要授之于渠，給你一個(gè)渠道做流通。所謂美菜的鄉(xiāng)村振興扶貧幫困新模式就是美菜的脫貧主義哲學(xué)，加上全封閉的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，加上平臺(tái)上的流量。這是理論依托雙管齊下，三輪驅(qū)動(dòng)互聯(lián)一體，美菜所探討的鄉(xiāng)村振興的新樣本是解決鄉(xiāng)村振興精準(zhǔn)脫貧的一個(gè)比較有效的辦法。美菜的B2C團(tuán)隊(duì)美家買菜，在全球?qū)ふ覂?yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，美菜的大生態(tài)體系正在向供應(yīng)鏈的上游全面布局，輻射眾多的標(biāo)品、生鮮等眾多的單品，建立很多自有品牌，研發(fā)各種食品。美菜的戰(zhàn)略投資團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的整個(gè)上下游深山探寶，挖掘金礦，投資未來(lái)的優(yōu)質(zhì)資源，還將展開一系列的收購(gòu)兼并和重組。美菜的技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)達(dá)到900多，涵蓋供應(yīng)鏈的各個(gè)領(lǐng)域，極大的提高了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)效率，而且這900多套體系每天還在不斷優(yōu)化、迭代、升級(jí)。美菜的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈已經(jīng)在金融領(lǐng)域全面開展業(yè)務(wù)。美菜的黨校目前也在山東沂蒙山下的革命老區(qū)孟良故下修建，全體員工都會(huì)到美菜的黨校培訓(xùn)?？匆粋€(gè)企業(yè)主要看兩個(gè)方面，一個(gè)看你是不是有商業(yè)價(jià)值，更重要的我要看你是不是有社會(huì)價(jià)值。我認(rèn)為一個(gè)具有社會(huì)價(jià)值的企業(yè)一定是一個(gè)偉大的企業(yè)，這才是對(duì)一個(gè)企業(yè)真正的估值。今天我向大家匯報(bào)的美菜農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈鄉(xiāng)村振興的樣本，是美菜五年的思考和實(shí)踐。這其實(shí)不認(rèn)為，我認(rèn)為這不重要，重要的是我希望今天在座的各大電商企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域里能夠攜手并肩，共同探討和實(shí)踐，一起推動(dòng)祖國(guó)的強(qiáng)大和國(guó)家一起偉大。

5月28日消息，隨著消費(fèi)者的個(gè)性化需求日益明晰，以消費(fèi)者為市場(chǎng)主導(dǎo)的C2M（反向定制）模式優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。因此，“廠家直賣”正在成為今年“618”的關(guān)鍵詞。近日，由新華社民族品牌辦支持，京東集團(tuán)實(shí)施的“廠直優(yōu)品”計(jì)劃正式發(fā)布，目前，京東已上線“廠直優(yōu)品”計(jì)劃頻道。據(jù)京東方面介紹，“廠直優(yōu)品”計(jì)劃旨在為全國(guó)超過10萬(wàn)家的制造型企業(yè)提供與消費(fèi)者的高效連接，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能與國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接和相互促進(jìn)。京東對(duì)入駐企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)審，確?！暗蛢r(jià)不低質(zhì)”，新華社中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社“新華信用”將與京東一起，為參與企業(yè)提供信用評(píng)價(jià)與監(jiān)測(cè)服務(wù)。無(wú)獨(dú)有偶，阿里巴巴旗下的聚劃算平臺(tái)和天天特賣平臺(tái)也推出了618期間聯(lián)合產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行的促銷活動(dòng)，天天特賣更是宣稱“將在618期間為產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)造3億訂單”。事實(shí)上，由于供給側(cè)層層代理的流通模式存在著多個(gè)加價(jià)環(huán)節(jié)，從而推升了成本，“廠家直賣”模式則可以有效解決供給側(cè)成本過高的問題，從而使消費(fèi)者最終得到實(shí)惠。對(duì)于電商平臺(tái)而言，去掉中間的品牌經(jīng)銷商，直接和廠商對(duì)接也能夠降低成本，從而在價(jià)格層面擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，C2M的模式與廠商深度定制商品也能夠滿足越來(lái)越個(gè)性化的消費(fèi)需求。據(jù)《電商報(bào)》了解，自網(wǎng)易嚴(yán)選的“大牌代工廠”被市場(chǎng)認(rèn)可后，淘寶、拼多多、蘇寧等電商企業(yè)對(duì)挖掘工廠價(jià)值的熱情被激發(fā)，甚至有意孵化依托平臺(tái)的工廠品牌。今年4月，京東拼購(gòu)小程序就向工廠敞開了大門，在首頁(yè)上線了“工廠直供”頻道；與此同時(shí)，淘寶也將淘寶天天更名為天天特賣，在招商和對(duì)外宣傳中均強(qiáng)調(diào)工廠參與。而對(duì)站在供給側(cè)的制造商來(lái)說，工廠直接與電商平臺(tái)對(duì)接，也是樹立自身品牌的機(jī)會(huì)。相比于此前的代工貼牌模式，自己在電商平臺(tái)賣貨的利潤(rùn)率并不高，但是他們看重的是電商品臺(tái)對(duì)品牌的塑造能力。實(shí)際上，這些工廠品牌也追逐過電商大潮，由于缺乏品牌知名度和渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，一些高品質(zhì)的商品很難找到自己的精準(zhǔn)消費(fèi)人群，最終反而被一些劣質(zhì)低價(jià)商品擠出了市場(chǎng)。但隨著C2M模式逐漸成為“風(fēng)口”，借力電商平臺(tái)，則可利用電商巨頭們?cè)诹闶?、供?yīng)鏈、數(shù)據(jù)和營(yíng)銷等方面的優(yōu)勢(shì)，幫助工廠商家精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)者需求，讓更多工廠商家參與到更有價(jià)值的零售場(chǎng)景中來(lái)。總的來(lái)說，電商企業(yè)希望憑借“廠商直賣”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取更多消費(fèi)者，尤其是對(duì)價(jià)格較為敏感的低線市場(chǎng)的消費(fèi)者；工廠品牌則希望借著618大促的熱度提升銷量，甚至是讓自身的品牌迅速得到消費(fèi)者的認(rèn)可。但無(wú)論什么新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，最終都要以滿足消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，C2M模式的前景才會(huì)更好。

今年的天貓618和以往有些不一樣。5月16日，阿里巴巴營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理、天貓618總策劃人家洛宣布，開啟史上最多資源投入的天貓618，規(guī)?？待R雙11。事實(shí)上，據(jù)一起惠了解，阿里內(nèi)部對(duì)今年天貓618的定位就是“上半年的雙11”。根據(jù)阿里方面釋放的信息，今年天貓618將嘗試史上最大規(guī)模的“千萬(wàn)爆款打call團(tuán)”玩法。通過聚劃算，天貓平臺(tái)預(yù)計(jì)每天產(chǎn)生10個(gè)“千萬(wàn)爆款團(tuán)”、100個(gè)“百萬(wàn)爆款團(tuán)”，連續(xù)18天沖刺品牌主力爆款，推高交易額。此外，天貓宣稱將通過聚劃算新客計(jì)劃，在今年618期間累計(jì)為品牌商家?guī)?lái)3億新用戶。粗看上述打法預(yù)報(bào)，聚劃算的強(qiáng)勢(shì)出境讓人意外：自2016年12月并入天貓后，聚劃算已經(jīng)在過去兩年多時(shí)間內(nèi)，不再承擔(dān)淘系關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的重要功能。今年以來(lái)的種種跡象則表明，聚劃算似乎已經(jīng)成為今年天貓618的主要抓手。聚劃算是否已經(jīng)卷土重來(lái)？聚劃算何以成為天貓618的主要抓手？商家需要在這次天貓618中抓住哪些重點(diǎn)？聚劃算聚變重回臺(tái)前的聚劃算說不上逆襲，因?yàn)樗缫呀?jīng)歷過輝煌。在當(dāng)年“千團(tuán)大戰(zhàn)”的煙塵中，聚劃算一路走到最后，確立了中國(guó)最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的地位，與淘寶、天貓并稱為阿里電商的三駕馬車。傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式的式微以及前聚劃算總經(jīng)理“慧空”的受賄事件，則讓聚劃算在阿里內(nèi)部的定位逐漸模糊，開始了一場(chǎng)蟄伏──當(dāng)年無(wú)聚劃算不購(gòu)物的一批鐵粉，也逐漸習(xí)慣了沒有聚劃算的日子。這場(chǎng)蟄伏在2019年3月21日晚被公開打破。在當(dāng)天舉辦的“2019中國(guó)品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)盛典”上，淘寶總裁、天貓總裁蔣凡宣布重啟聚劃算，將聚劃算升級(jí)為“阿里集團(tuán)品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略窗口，全球消費(fèi)者品質(zhì)惠生活首選購(gòu)物平臺(tái)”，并宣布未來(lái)要孵化1000個(gè)全球產(chǎn)業(yè)帶，引爆30000個(gè)品牌，將“品質(zhì)惠生活方式”帶到200個(gè)下沉城市。當(dāng)晚，蔣凡為聚劃算定下了三大目標(biāo)：第一，讓中國(guó)四五線城市，鄉(xiāng)村消費(fèi)者可以買到品質(zhì)好，價(jià)格實(shí)惠的商品；第二，幫助品牌和商家去觸達(dá)更多消費(fèi)者，尤其是來(lái)自于下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者；第三幫助中國(guó)的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)幫助中國(guó)更多原產(chǎn)地、農(nóng)產(chǎn)品上行。此后，圍繞聚劃算的一系列動(dòng)作開始密集：4月16日手淘改版，聚劃算系（聚劃算、今日爆款、淘搶購(gòu)、天天特賣）在第一頁(yè)獲得了顯要位置的多個(gè)宮格，無(wú)需多層跳轉(zhuǎn)或者劃拉即可直接進(jìn)入專區(qū)。4月23日，聚劃算宣布投入全量資源開啟五大品牌扶持計(jì)劃，為品牌商家提供下沉市場(chǎng)新客獲取、超級(jí)單品爆發(fā)、量販包銷、子品牌發(fā)展、尾貨清倉(cāng)等全方位解決方案。5月8日，阿里發(fā)布新國(guó)貨計(jì)劃，提出要協(xié)助全國(guó)1000個(gè)產(chǎn)業(yè)集群全面數(shù)字化升級(jí)，聚劃算產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃成為其中一環(huán)。5月16日，天貓618啟動(dòng)，宣布今年618由聚劃算唱起主角。……阿里巴巴營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)蘇譽(yù)向一起惠表示：過去幾個(gè)月內(nèi)，聚劃算的一系列動(dòng)作都指向盤活平臺(tái)資源及提升流量效率，意在“為下沉市場(chǎng)組織新供給，為品牌和中腰部商家創(chuàng)造新紅利”。事實(shí)上，近期的密集調(diào)整堪稱大淘系幾年來(lái)最大規(guī)模的運(yùn)營(yíng)升級(jí)。聚劃算成為天貓618的主要抓手已經(jīng)官方認(rèn)定，但為什么是聚劃算、聚劃算會(huì)怎么做，逐漸成為商家和業(yè)界關(guān)切的議題。打響新客之戰(zhàn)在今年4月結(jié)束的Toptalk上，新晉天貓總裁蔣凡為天貓未來(lái)三年定下了四個(gè)“小目標(biāo)”，分別是：1.天貓平臺(tái)交易規(guī)模翻一番；2.幫助全球品牌發(fā)布超1億款新品且孵化100個(gè)年銷售額超10億的新品牌；3.保持天貓買家數(shù)量持續(xù)快速增長(zhǎng)；4.品牌官方旗艦店升級(jí)為品牌的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)主陣地。其中，和聚劃算密切相關(guān)的，正是第三條“保持天貓買家數(shù)量持續(xù)快速增長(zhǎng)”──也即確保新客的增量。有數(shù)據(jù)顯示，2018年參加聚劃算的品牌中，平均有80%的成交來(lái)自新客，而這些新客近一半都來(lái)自下沉市場(chǎng)。根據(jù)阿里巴巴2019財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)，淘寶天貓?jiān)谶^去一財(cái)年內(nèi)新增的超1億新用戶中，77%都來(lái)自下沉市場(chǎng)，這些新增用戶都有可能依靠聚劃算的導(dǎo)流成為品牌新客?；乜创饲熬蹌澦惆l(fā)布的五大品牌扶持計(jì)劃，品牌新客計(jì)劃作為序號(hào)排名第一的扶持計(jì)劃，也不意外地得到了最翔實(shí)的闡述。據(jù)一起惠了解，品牌新客計(jì)劃旨在幫助品牌獲取下沉市場(chǎng)增量用戶。聚劃算將整合淘系內(nèi)資源，聯(lián)動(dòng)阿里媽媽淘寶聯(lián)盟及支付寶每日必?fù)專瑤椭放茖?shí)現(xiàn)站內(nèi)站外全域運(yùn)營(yíng)和性價(jià)比人群的全面覆蓋。同時(shí)，品牌新客計(jì)劃也將嘗試通過城市歡聚日、城市購(gòu)物PK戰(zhàn)等聚劃算城市戰(zhàn)略，對(duì)三四線城市用戶進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)。除了阿里官方表態(tài)外，還有許多證據(jù)可以證明聚劃算對(duì)下沉市場(chǎng)的新客虎視眈眈。一個(gè)例子是，天貓小二曾在商家群發(fā)布通知，今年天貓618賣家參加聚劃算/淘搶購(gòu)活動(dòng)的合理預(yù)期和評(píng)估參考因素之一是商品活動(dòng)價(jià)為全網(wǎng)最低。該通知明確指出，若賣家參與聚劃算、淘搶購(gòu)期間，商品活動(dòng)價(jià)高于任一中國(guó)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)中，賣家及其關(guān)聯(lián)方控制的各類型店鋪的同款商品價(jià)格（含拼團(tuán)價(jià)格）的，聚劃算/淘搶購(gòu)將取消當(dāng)次商品活動(dòng)權(quán)，并對(duì)相關(guān)賣家的營(yíng)銷平臺(tái)分值進(jìn)行扣分。另一個(gè)例子是，天貓最近宣布了一則價(jià)格規(guī)則升級(jí)的消息，取消平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名時(shí)的原有最低成交價(jià)規(guī)則校驗(yàn)門檻，增加基于“商品價(jià)格力”的流量調(diào)控，并推出消費(fèi)者價(jià)格保護(hù)服務(wù)。據(jù)悉，“商品價(jià)格力”是指活動(dòng)預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)與校驗(yàn)期內(nèi)最低成交價(jià)之間的差異。新規(guī)對(duì)該指標(biāo)的應(yīng)用是，預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)高于校驗(yàn)期內(nèi)最低成交價(jià)將直接影響商品搜索、推薦、會(huì)場(chǎng)等公域流量的獲取。越是對(duì)商品價(jià)格“斤斤計(jì)較”，就越能收割廣袤的下沉市場(chǎng)，這一點(diǎn)已經(jīng)在其他電商平臺(tái)得到了精彩的驗(yàn)證，阿里忽然發(fā)布政策“死磕”成交價(jià)，顯然是為了提前圈住尚未被納入其領(lǐng)地的下沉人口。阿里的新客之戰(zhàn)，已經(jīng)徹底打響了。商家需備：好價(jià)+好貨+聚劃算有阿里內(nèi)部人士向一起惠透露，全力獲取新客增量不僅是618的重中之重，也是平臺(tái)全年的核心任務(wù)。如何通過全新聚劃算獲取新客，將會(huì)是下一階段商家關(guān)注的重點(diǎn)。而據(jù)一起惠消息，聚劃算在今年天貓618的新客獲取層面，大致有六個(gè)方向：第一個(gè)是全域的新客的獲取。由于聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特賣等已經(jīng)進(jìn)行了底層打通，聚劃算未來(lái)將會(huì)和淘寶聯(lián)盟乃至阿里媽媽聯(lián)合進(jìn)行全域的推廣，獲取全域內(nèi)的新客。第二點(diǎn)是針對(duì)整個(gè)城市下沉新客的獲取。比如，聚劃算通過挖掘不同地域的特征，根據(jù)不同的人群屬性以及城市維度的屬性定制營(yíng)銷IP“城市歡聚日”，使地方消費(fèi)者獲得情感上的認(rèn)知感。此外，通過舉辦3到8線的低線城市的“城市購(gòu)物PK賽”，品牌可以透過本地化媒體與消費(fèi)者對(duì)話，促進(jìn)新客獲取。第三點(diǎn)是針對(duì)品牌爆發(fā)力的新客獲取。此前的“賣空”IP和品牌歡聚日，均通過聚焦品牌在活動(dòng)當(dāng)天的爆發(fā)力系數(shù)增長(zhǎng)，獲取新客。第四點(diǎn)是新消費(fèi)市場(chǎng)增量下的新客獲取。蘇譽(yù)向一起惠表示，目前仍有非常多的消費(fèi)力市場(chǎng)沒有得到滿足，這些市場(chǎng)大部分都被假冒或者山寨的商品占據(jù)，很多真正好的品牌沒有辦法觸達(dá)到這些市場(chǎng)里的消費(fèi)者。今年，聚劃算將推出一個(gè)叫做品牌聚星的計(jì)劃，主要目的就是幫助中高端品牌去發(fā)展它的性價(jià)比品牌，或者幫助本身已經(jīng)是性價(jià)比的品牌發(fā)展它的年輕化的品牌，從而撬動(dòng)低線城市里的新消費(fèi)市場(chǎng)，獲取新客。第五點(diǎn)是通過建立品牌的生命周期場(chǎng)景獲取新客，例如尾貨出清及特賣，代表案例為“周末吾折天”專場(chǎng)活動(dòng)。在5月5日舉行的一場(chǎng)周末吾折天中，單天即售出了3000萬(wàn)件商品。最后一點(diǎn)就是天貓618的主要打法“千萬(wàn)爆款團(tuán)”，平臺(tái)精選最具爆款潛質(zhì)和性價(jià)比的好貨，同時(shí)啟動(dòng)強(qiáng)力度補(bǔ)貼，集中流量打爆銷量，從而獲取品牌新客。拋開平臺(tái)和行業(yè)的角度審視聚劃算，對(duì)商家來(lái)說最為重要的還是整體生意規(guī)模的爆發(fā)，以及品牌新客的獲取。蘇譽(yù)向一起惠透露，聚劃算將在618期間為商家提供更多單品打爆的通道，所有的商家都可以在整體的爆發(fā)節(jié)點(diǎn)上按照品類的維度進(jìn)行合作和拓展。同時(shí)，針對(duì)已經(jīng)有億元單品潛質(zhì)的商家，平臺(tái)也會(huì)放出更大的補(bǔ)貼來(lái)幫助品牌實(shí)現(xiàn)億元單品的目標(biāo)。蘇譽(yù)表示，核心商家要拿出的只有兩點(diǎn)：一是最好的價(jià)格，即全網(wǎng)最低價(jià)；二是最好的貨品結(jié)構(gòu)，即要精選出核心的、有潛質(zhì)成為爆款的商品，然后供給到聚劃算。在蘇譽(yù)看來(lái)，商家只需要做好這兩點(diǎn)，就有很大機(jī)會(huì)享受整體流量供給側(cè)爆發(fā)的紅利。在真金白銀的補(bǔ)貼方面，阿里內(nèi)部相關(guān)人士表示暫時(shí)不能透露太多，但承諾絕對(duì)是“有史以來(lái)上半年補(bǔ)貼力度最大的一次”?！捌鋵?shí)今年618已經(jīng)是天貓的主場(chǎng)了，”他說，“而聚劃算是今年618的主場(chǎng)。”

5月21日消息，日前，在巨量引擎“星展宏圖”內(nèi)容營(yíng)銷專題沙龍上，抖音官方對(duì)抖音達(dá)人與內(nèi)容營(yíng)銷生態(tài)邏輯進(jìn)行了全新詮釋，指出抖音內(nèi)容創(chuàng)作呈現(xiàn)出泛娛樂化與垂類內(nèi)容相結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)抖音官方介紹，截至2019年4月，抖音有超過4000位達(dá)人粉絲量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)以上，同比增長(zhǎng)625%，粉絲量1萬(wàn)至10萬(wàn)的達(dá)人共計(jì)超過59萬(wàn)。同時(shí)，抖音短視頻內(nèi)容也更加多樣化，如好物推薦、職場(chǎng)、穿搭、音樂等垂直類內(nèi)容同比增長(zhǎng)明顯。僅2019年一季度的爆款內(nèi)容數(shù)量就超過了2018年全年總量。抖音營(yíng)銷全國(guó)負(fù)責(zé)人王丁虓表示，抖音正在從“有趣”向“有用”轉(zhuǎn)變。從抖音2019年4月的視頻內(nèi)容發(fā)布圖來(lái)看，抖音的內(nèi)容生態(tài)呈現(xiàn)多樣分布、“愈垂愈強(qiáng)”的特點(diǎn)。抖音短視頻頭部達(dá)人與內(nèi)容形態(tài)通過不斷進(jìn)化，形成了“泛娛樂達(dá)人+垂直類達(dá)人”的達(dá)人與內(nèi)容生態(tài)營(yíng)銷新邏輯?！皣@新邏輯，抖音達(dá)人從功能型、創(chuàng)意型和營(yíng)銷型三個(gè)維度價(jià)值，在品牌整合事件傳播、新品認(rèn)知、種草轉(zhuǎn)化等層面為品牌營(yíng)銷助力。同時(shí)，抖音基于星圖平臺(tái)，推出更精細(xì)化的篩選體系、更數(shù)據(jù)化的內(nèi)容指導(dǎo)和更直接化的營(yíng)銷工具，發(fā)揮新邏輯下的平臺(tái)驅(qū)動(dòng)價(jià)值。在創(chuàng)作層面，抖音通過DC計(jì)劃、內(nèi)容研究矩陣、頂尖創(chuàng)意伙伴矩陣、抖音營(yíng)銷創(chuàng)意系列公開課等為品牌提供更具理論化的營(yíng)銷指導(dǎo)?！蓖醵√嵄硎?。他指出，未來(lái)抖音將通過深耕垂直類內(nèi)容，加深平臺(tái)在各行各業(yè)的影響力，如1分鐘Vlog、熱點(diǎn)計(jì)劃等項(xiàng)目，依托從頭部爆款到垂類精耕、從個(gè)體采買到整合運(yùn)營(yíng)、從粉絲資產(chǎn)到生態(tài)資產(chǎn)的多維進(jìn)階，抖音達(dá)人生態(tài)營(yíng)銷價(jià)值將被更加充分地挖掘并利用。在內(nèi)容營(yíng)銷沙龍上，抖音營(yíng)銷創(chuàng)意中心負(fù)責(zé)人東東槍就怎么在抖音平臺(tái)創(chuàng)作出好的商業(yè)化內(nèi)容給出了自己的答案?！笆裁词呛玫膬?nèi)容？好的內(nèi)容等于更廣泛的觀看，更有效的商業(yè)轉(zhuǎn)化，還有更積極的平臺(tái)互動(dòng)。好的內(nèi)容，也源自好的洞察?！焙玫亩床焓菍?duì)某一人群的認(rèn)知或行為的“隱秘共性”或“背后”真相，是與傳播目的或媒介有關(guān)的“不被察覺的真實(shí)”，是引發(fā)共鳴與共性的秘訣。東東槍把洞察分為社會(huì)人群洞察、消費(fèi)人群洞察、參與人群洞察，針對(duì)不同人群，只要挖掘出同一人群的共同行為，再營(yíng)造對(duì)應(yīng)情境，便能運(yùn)用洞察來(lái)創(chuàng)作內(nèi)容。同時(shí)，東東槍以視頻《好嗨喲》的傳播路徑為例提出了爆款視頻傳播中的追隨者效應(yīng)。東東槍認(rèn)為，在整個(gè)傳播路徑中，分為領(lǐng)導(dǎo)者、首批追隨者以及更多追隨者。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)作出好的作品時(shí)，最重要的是位于腰部的首批追隨者。首批追隨者，即平臺(tái)達(dá)人，領(lǐng)導(dǎo)者的視頻有了達(dá)人的模仿，才能得到爆發(fā)式的傳播與模仿。古麥嘉禾MCN合伙人徐曉龍、視玩佳傳媒COO韓天宇分別從深耕內(nèi)容IP與打造差異化內(nèi)容矩陣兩個(gè)方面進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。據(jù)悉，古麥嘉禾通過打造IP團(tuán)隊(duì)賬號(hào)和達(dá)人賬號(hào)（如以5毛團(tuán)隊(duì)、帥大斌團(tuán)隊(duì)、六度傳媒為代表的IP團(tuán)隊(duì)，和以@靈魂當(dāng)鋪、@名偵探小宇、@張雪峰老師等為代表的垂類當(dāng)紅達(dá)人），沉淀了流量之后，借助星圖平臺(tái)將達(dá)人創(chuàng)意與品牌營(yíng)銷相結(jié)合，打造了不少優(yōu)秀案例。比如@伊伊來(lái)了所發(fā)布的美妝產(chǎn)品單條廣告獲得了4739.9W+的播放量，帶貨5500+。韓天宇則指出，通過在一個(gè)垂直領(lǐng)域打造出多個(gè)不同標(biāo)簽的賬號(hào)，結(jié)合劇情+場(chǎng)景打造賬號(hào)的差異性，能滿足不同場(chǎng)景下的客戶訴求。比如，在@懂車偵探與斯巴魯?shù)男菆D合作案例中，將懸疑情景劇融入汽車功能點(diǎn)，上線當(dāng)天便實(shí)現(xiàn)了播放量3268W+的播放量以及2.7W+的互動(dòng)分享效果。關(guān)于對(duì)vlog的探索，新片場(chǎng)短視頻簽約達(dá)人、知名旅游博主@小小莎老師也分享了自己的成功秘籍：學(xué)習(xí)影視化節(jié)奏、故事性傳播精神內(nèi)核、提煉引發(fā)共鳴的金句、真實(shí)展現(xiàn)以及堅(jiān)持更新。她認(rèn)為，vlog更側(cè)重故事性、分享性以及品質(zhì)感，用戶真正做到聽完了故事，也看完了廣告。此外，在內(nèi)容方向的創(chuàng)新和變現(xiàn)上，Papitube總裁霍泥芳指出，內(nèi)容創(chuàng)作雖需要?jiǎng)?chuàng)造力和天賦，同時(shí)也要找到自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)形成記憶點(diǎn)，具有人格魅力的博主，也就具有商業(yè)化的可能性。其表示，商業(yè)化的內(nèi)容創(chuàng)作要“兩不一要”：不要做不符合達(dá)人調(diào)性的形式，不要做損傷用戶體驗(yàn)的內(nèi)容，要把廣告當(dāng)成內(nèi)容去創(chuàng)作。

5月16日，一起惠獲悉，日前，美素佳兒京東超級(jí)品牌日完美落幕，據(jù)京東大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，美素佳兒當(dāng)日銷售額是2018年雙11當(dāng)天的1.7倍。據(jù)了解，此次超級(jí)品牌日活動(dòng)，京東聯(lián)合美素佳兒推出“超級(jí)日歷”、“超級(jí)答題”、“超級(jí)好券”三大趣味玩法，據(jù)統(tǒng)計(jì)，參與超級(jí)答題互動(dòng)人數(shù)達(dá)208283人次，超級(jí)互動(dòng)增粉人數(shù)高達(dá)416566人。截止目前，#京東超級(jí)品牌日#超級(jí)話題的互動(dòng)人數(shù)已達(dá)8.4億，參與討論互動(dòng)人數(shù)達(dá)到155.6萬(wàn)人，京東通過有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)意的內(nèi)容營(yíng)銷互動(dòng)，將“京東超級(jí)品牌日”打造成超級(jí)IP，作為品牌營(yíng)銷的前沿陣地，為品牌商深度挖掘用戶需求、曝光增粉、精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來(lái)可能。此外，京東還在京東商城、移動(dòng)端、小程序等對(duì)美素佳兒京東超級(jí)品牌日活動(dòng)進(jìn)行站內(nèi)全量曝光。同時(shí)，深諳各不同消費(fèi)場(chǎng)景的京東，還在媽媽網(wǎng)、微信、朋友圈、微博、抖音、垂直媒體網(wǎng)站等平臺(tái)全域推送傳播，豐富的線上線下玩法和場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，曝光人數(shù)超過4.5億。據(jù)悉，本次超品日活動(dòng)，京東聯(lián)合美素佳兒通過多重福利、豐富多樣的營(yíng)銷玩法，與用戶進(jìn)行深度互動(dòng)、溝通，實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)、粉絲運(yùn)營(yíng)、銷量倍增的大豐收，釋放出中國(guó)母嬰市場(chǎng)的新活力。

5月16日消息，一起惠獲悉，京東在中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院召開的“C2M反向定制：零售為王時(shí)代到來(lái)”座談會(huì)上，發(fā)布了反向定制（C2M）工作五步法。這是一套針對(duì)新品開發(fā)和上市的系統(tǒng)化解決方案，包括需求報(bào)告、仿真試投、廠商研產(chǎn)、京東首發(fā)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。一起惠了解到，京東反向定制（C2M）工作五步法以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過行業(yè)、市場(chǎng)、商品、價(jià)格、人群、營(yíng)銷的六維數(shù)據(jù)視角交叉分析，識(shí)別潛力細(xì)分市場(chǎng)、挖掘消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)、提供定價(jià)及產(chǎn)品賣點(diǎn)洞察，解決廠家與消費(fèi)者之間“供需”信息不對(duì)稱的問題，確保產(chǎn)品在開發(fā)之初就具有爆品特質(zhì)。據(jù)介紹，2017年，曲面、電競(jìng)、2K/4K等高端顯示屏還是非常小眾的品類，市面上生產(chǎn)廠商少、產(chǎn)品售價(jià)高、銷售占比少。京東通過平臺(tái)用戶搜索、市場(chǎng)趨勢(shì)等多維數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)了高端顯示屏的發(fā)展?jié)摿?。為此，京東將相應(yīng)大數(shù)據(jù)及用戶需求反饋給上游液晶屏廠，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)升級(jí)；并采用總代包銷的方式，促使更多品牌商加入中高端顯示器生產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2018年，京東2K&4K顯示器銷量同比250%，電競(jìng)顯示器銷量同比270%，帶魚屏顯示器銷量同比300%。此外，通過多維數(shù)據(jù)的挖掘以及與品牌商的合作，京東在業(yè)界首創(chuàng)了“游戲本”這一電腦數(shù)碼的細(xì)分品類。目前京東平臺(tái)上30%的游戲本都是通過反向定制（C2M）產(chǎn)生的；借助京東反向定制（C2M）模式開發(fā)的聯(lián)想拯救者刃系列和惠普暗影精靈系列游戲本銷售均已突破10億。京東方面表示，品牌借助京東覆蓋線上線下、站內(nèi)站外的資源，京東反向定制（C2M）模式能夠?yàn)槠放频男缕肥装l(fā)配備銷售渠道和營(yíng)銷資源。以去年10月上線的京品家電為例，通過反向定制（C2M）模式打造的智能家電優(yōu)選品。在去年12.12當(dāng)天，京品家電已經(jīng)占到京東家電整體銷售額的近10%。數(shù)據(jù)顯示，2019年，京品家電預(yù)計(jì)整體銷售數(shù)量將突破1000萬(wàn)臺(tái)。對(duì)于品牌商而言，新品在上市之前往往會(huì)進(jìn)行先期的市場(chǎng)和消費(fèi)者調(diào)研，以檢驗(yàn)新品可行性，并進(jìn)一步優(yōu)化新品方案。然而，傳統(tǒng)市場(chǎng)和消費(fèi)者調(diào)研有一定的局限性：商品與需求不匹配，沒有觸達(dá)真實(shí)消費(fèi)者；報(bào)告周期普遍較長(zhǎng)，時(shí)效相對(duì)滯后且費(fèi)用高昂；無(wú)法準(zhǔn)確抓住超細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)，且商品方案沒有渠道針對(duì)性。針對(duì)這一需求痛點(diǎn)，京東反向定制（C2M）工作五步法在原有的京東反向定制（C2M）模式中加入了新品仿真試投環(huán)節(jié)，并推出了專門的新品仿真測(cè)試平臺(tái)。據(jù)悉，京東新品仿真試投系統(tǒng)即將于今年下半年上線，品牌商可以在前臺(tái)進(jìn)行模擬商品的售賣，并通過調(diào)查問卷、試用品投放等功能，搜集消費(fèi)者對(duì)新品的反饋。

5月13日，一起惠獲悉，進(jìn)口凍品產(chǎn)業(yè)鏈賦能平臺(tái)“飛熊領(lǐng)鮮”于今日宣布獲數(shù)千萬(wàn)級(jí)Pre-A輪融資，本輪由巨峰科創(chuàng)領(lǐng)投，融資將用于“銷地前置監(jiān)管共享倉(cāng)”、冷鏈物流、供應(yīng)鏈金融方面的建設(shè)。2017年底，“飛熊領(lǐng)鮮”創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)李祥組織產(chǎn)業(yè)伙伴及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)精英聯(lián)合成立飛熊領(lǐng)鮮，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)的方式及多年的產(chǎn)業(yè)資源，對(duì)凍品產(chǎn)業(yè)的眾多貿(mào)易商、批發(fā)商及加工廠能夠提供服務(wù)，將產(chǎn)業(yè)資源、資金及供應(yīng)鏈能力進(jìn)行共享賦能。據(jù)了解，飛熊領(lǐng)鮮以“S2B供應(yīng)鏈綜合服務(wù)”+“B2F供應(yīng)鏈金融服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，解決流通領(lǐng)域操作復(fù)雜、中小企業(yè)融資難、信息不對(duì)稱的問題，提升行業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、降低貿(mào)易流通成本。聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO孔祥明介紹，飛熊面向凍品的流通行業(yè)，集合平臺(tái)的系統(tǒng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性地為客戶打造了一套基于交易場(chǎng)景的金融解決方案。其系統(tǒng)連接了支付系統(tǒng)，上游對(duì)接銀行、國(guó)有企業(yè)、上市公司、央企等SPV資金公司，通過動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押，核心控貨的模式，提供了海單、地倉(cāng)、合票三種產(chǎn)品。未來(lái)，飛熊領(lǐng)鮮將以供應(yīng)鏈金融為公業(yè)務(wù)，撬動(dòng)凍品貿(mào)易存量市場(chǎng)，形成大壩效應(yīng)。持續(xù)深耕海外集采、物流倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工等服務(wù)，挖掘產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)價(jià)值，建立多維度母業(yè)務(wù)。

“開源即可信”，是技術(shù)圈內(nèi)較為認(rèn)可的理念。隨著京東區(qū)塊鏈底層引擎JDChain正式對(duì)外開源，BATJ在區(qū)塊鏈領(lǐng)域的角逐正式開始。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)大廠來(lái)說，他們有深厚的研發(fā)資源、超前的戰(zhàn)略視野，對(duì)于區(qū)塊鏈這項(xiàng)國(guó)家大力支持的技術(shù)，誰(shuí)都不愿意當(dāng)一個(gè)追隨者。開源的意義聯(lián)盟鏈的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用落地有目共睹。例如，北京、上海、廣州等地互聯(lián)網(wǎng)法院利用聯(lián)盟鏈進(jìn)行司法存證，舉證時(shí)間大幅縮減，人工成本大幅降低，這一方案同時(shí)獲得最高人民法院認(rèn)可。再例如ABS，即資產(chǎn)證券化。區(qū)塊鏈可以實(shí)現(xiàn)主體信用與債項(xiàng)信用的分離。去年中旬，京東聯(lián)盟鏈技術(shù)支持的京東白條ABS在深交所掛牌轉(zhuǎn)讓。聯(lián)盟鏈由于沒有炒幣的擔(dān)憂，無(wú)論從技術(shù)創(chuàng)新還是應(yīng)用落地方面都表現(xiàn)出充分的友好。但是圍繞聯(lián)盟鏈的擔(dān)憂一直都有，“黑匣子”就是其中一種，所謂黑匣子就是，在代碼不開源的前提下去喊出“區(qū)塊鏈創(chuàng)造信任”的口號(hào)，這顯然讓人難以信服。一位業(yè)內(nèi)人士告訴鏈得得作者，有些企業(yè)宣稱自己搭建了分布式的聯(lián)盟鏈技術(shù)，可支持多種場(chǎng)景的業(yè)務(wù)協(xié)同，但是他們的服務(wù)器全部放在一個(gè)房間里，談分布式有什么價(jià)值呢？金鏈盟開源工作組組長(zhǎng)范瑞彬?qū)︽湹玫米髡哒f道，“黑匣子”對(duì)于區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)來(lái)說是一件很諷刺的事情，聯(lián)盟鏈如果是一家機(jī)構(gòu)玩，是發(fā)揮不出區(qū)塊鏈價(jià)值的。區(qū)塊鏈應(yīng)該用于多方的平等協(xié)作，以區(qū)塊鏈技術(shù)支撐良性的行業(yè)運(yùn)作。而只有“開源”，才能讓大家對(duì)于底層技術(shù)有一個(gè)共識(shí)和認(rèn)可。因此，GitHub(GitHub是一個(gè)面向開源及私有軟件項(xiàng)目的托管平臺(tái))成為檢驗(yàn)聯(lián)盟鏈質(zhì)量的重要平臺(tái)。技術(shù)開發(fā)者通過GitHub把源代碼向全世界開放，用戶可根據(jù)自己的需求實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，最重要的是整個(gè)社區(qū)有成千上萬(wàn)的人在查看代碼以發(fā)現(xiàn)漏洞或缺陷，從而快速修復(fù)漏洞，不被攻擊者利用。開源提高了大家使用的意愿，并反過來(lái)促進(jìn)技術(shù)本身的發(fā)展。用于組建聯(lián)盟鏈的區(qū)塊鏈底層框架系統(tǒng)，作為多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶灘布局的區(qū)塊鏈的戰(zhàn)略要地，正在快速走向開源。對(duì)于BATJ這些大廠來(lái)說，需要以最快的速度搶占市場(chǎng)，而開源就是“快”的最直接表現(xiàn)。近日，京東數(shù)字科技集團(tuán)的區(qū)塊鏈底層引擎JDChain正式對(duì)外開源并同步上線開源社區(qū)，在這輪BATJ的競(jìng)爭(zhēng)中搶占了先機(jī)。京東數(shù)科-創(chuàng)新科技業(yè)務(wù)部-區(qū)塊鏈部的負(fù)責(zé)人Larry告訴鏈得得作者：“我們很少關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，客戶需求的滿足才是我們的工作重心，為讓客戶信賴我們的智臻鏈，我們選擇開源?！彪S著JDChain的正式開源，京東數(shù)字科技集團(tuán)正式拉開了各大廠在區(qū)塊鏈信息服務(wù)領(lǐng)域角逐的序幕。而鏈得得作者也了解到，在JDChain之后，百度“超級(jí)鏈”也將于今年中旬面向全社會(huì)開源。京東區(qū)塊鏈的方向京東區(qū)塊鏈的技術(shù)架構(gòu)分為JDChain和JDBaaS兩部分。其中，JDChain作為核心引擎，聚焦解決區(qū)塊鏈底層的關(guān)鍵技術(shù)問題，擁有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。JDBaaS是企業(yè)級(jí)服務(wù)平臺(tái)，提供靈活易用和可伸縮的區(qū)塊鏈系統(tǒng)管理能力，支持企業(yè)級(jí)用戶在公有云、私有云及混合云環(huán)境快速部署。京東智臻鏈的負(fù)責(zé)人對(duì)鏈得得記者表示，京東做區(qū)塊鏈，明確了做企業(yè)級(jí)服務(wù)，但并不局限于只做少節(jié)點(diǎn)的聯(lián)盟鏈，希望未來(lái)有消費(fèi)者端高并發(fā)的場(chǎng)景。值得注意的是，JDChain是一個(gè)國(guó)產(chǎn)自研的底層框架系統(tǒng)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在談到“國(guó)產(chǎn)”的意義時(shí)，Larry談到：“在中國(guó)，我們看到區(qū)塊鏈在政務(wù)、司法、食品安全等關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的領(lǐng)域創(chuàng)造了很大價(jià)值，在技術(shù)底層上也需要有中國(guó)聲音和中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)?！薄澳壳皡^(qū)塊鏈技術(shù)正值發(fā)展的初期，京東智臻鏈希望具有自己的差異化特性，同時(shí)，保持技術(shù)能力方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，更好地支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用的落地，這是我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略期許。”他說道。區(qū)塊鏈?zhǔn)蔷〇|數(shù)字科技的重要組成部分，也是繼數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能和IoT之后，京東數(shù)字科技集團(tuán)的第四大核心技術(shù)能力。同時(shí)，京東也是全球少數(shù)擁有大量區(qū)塊鏈實(shí)踐應(yīng)用場(chǎng)景的大型企業(yè)。目前，京東區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)已經(jīng)在品質(zhì)溯源、數(shù)字存證、信用網(wǎng)絡(luò)、金融科技、價(jià)值創(chuàng)新等五大類應(yīng)用場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)了落地。京東區(qū)塊鏈未來(lái)將聚焦在兩大方向，即供應(yīng)鏈數(shù)字化和金融科技領(lǐng)域。Larry表示，京東最擅長(zhǎng)供應(yīng)鏈的服務(wù)與管理，而金融科技又是京東數(shù)字科技集團(tuán)的最大板塊，因此未來(lái)會(huì)圍繞這兩方面來(lái)篩選應(yīng)用。JDChain的通用性考慮2018年3月，京東集團(tuán)發(fā)布了第一版區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)踐白皮書，首次向業(yè)界宣告了京東布局“中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)區(qū)塊鏈技術(shù)”的決心與信心。一路走來(lái)，對(duì)于京東來(lái)說，這個(gè)過程并不容易。首先，區(qū)塊鏈作為分布式存儲(chǔ)、共識(shí)機(jī)制、密碼算法、智能合約等一系列技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，天然具有一定的技術(shù)門檻，其次，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新也受限于現(xiàn)階段聯(lián)盟鏈網(wǎng)絡(luò)難以規(guī)?；?，以及部分企業(yè)數(shù)字化能力尚在構(gòu)建的現(xiàn)狀。京東數(shù)字科技集團(tuán)JDChain的首席架構(gòu)師HaiQuan告訴鏈得得作者，看過別人趟過的坑，我們會(huì)從整體架構(gòu)和功能設(shè)計(jì)上做針對(duì)性的調(diào)整。他解釋道，JDChain采用通用化的架構(gòu)設(shè)計(jì)，適用于廣泛對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景，這個(gè)思路與業(yè)內(nèi)一些采用場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的技術(shù)流派不同。基于某些特定場(chǎng)景假設(shè)的架構(gòu)設(shè)計(jì)和基于通用場(chǎng)景假設(shè)的架構(gòu)設(shè)計(jì)的顯著差異，不僅體現(xiàn)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，更體現(xiàn)在應(yīng)用價(jià)值上——后者雖然在技術(shù)上挑戰(zhàn)更大，但是能夠更好地適應(yīng)更多更復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展，更有利于在各種不同類型的應(yīng)用生態(tài)之間，建立統(tǒng)一的底層技術(shù)體系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，更有利于促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新。此外，京東重視合規(guī)性。JDChain根據(jù)國(guó)內(nèi)監(jiān)管的特定需求，在很多場(chǎng)景尤其是金融場(chǎng)景，提供了更加本地化的技術(shù)改進(jìn)。而在數(shù)據(jù)方面，JDChain有良好的可伸縮架構(gòu)，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)量過大而“撐爆”一個(gè)區(qū)塊，能夠支持鏈上數(shù)據(jù)從少量增長(zhǎng)到海量的過程中系統(tǒng)能力的無(wú)縫伸縮，避免系統(tǒng)性能惡化，從而為很多應(yīng)用實(shí)踐解除諸多技術(shù)限制。面對(duì)“適用性差”的突出問題，JDChain強(qiáng)調(diào)整體技術(shù)框架的通用性，同時(shí)為企業(yè)場(chǎng)景的差異化提供可插拔的擴(kuò)展性設(shè)計(jì)，這也是京東在觀察到現(xiàn)有技術(shù)發(fā)展路線的不足后，主動(dòng)做出的改變。在不同的場(chǎng)景里，JDChain可以對(duì)局部的部件做可插拔調(diào)整，為跨生態(tài)的融合打下基礎(chǔ)。在整個(gè)京東區(qū)塊鏈技術(shù)架構(gòu)中，中間層是JDBaaS，能夠幫助大家更快速地集成和管理區(qū)塊鏈的節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，降低區(qū)塊鏈技術(shù)的運(yùn)維管理門檻。Larry對(duì)JDChain充滿了信心：“JDChain具有高性能、通用化、靈活易用的特點(diǎn)。京東有非常多的B端戰(zhàn)略合作伙伴，天然基因就是把B的服務(wù)搬到C端，我們會(huì)用自己的技術(shù)打通B端和C端、融合B端和C端。”區(qū)塊鏈的戰(zhàn)略地位前文講到，京東已經(jīng)將區(qū)塊鏈定位于集團(tuán)級(jí)的技術(shù)戰(zhàn)略之一，也是京東數(shù)字科技集團(tuán)的四大核心技術(shù)能力之一。而A（人工智能）B（區(qū)塊鏈）C（云計(jì)算）D（大數(shù)據(jù)）這四大技術(shù)也成為頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整齊劃一的解決方案，在他們看來(lái)，ABCD之間并非孤立存在。HaiQuan對(duì)此表示，AI提供決策能力和數(shù)據(jù)處理能力；區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的鏈接；云計(jì)算解決基礎(chǔ)設(shè)施管理、伸縮等問題；大數(shù)據(jù)提供了數(shù)據(jù)組織整理和挖掘分析的能力。所以，他們是相互銜接的。隨著5G技術(shù)在速度上的大幅提高，IoT設(shè)備的信息采集能力和傳輸能力將獲得更大釋放。由于區(qū)塊鏈最終是證明數(shù)據(jù)的可追溯、可信賴、可連接，可協(xié)同，這些來(lái)自物理設(shè)備的采集數(shù)據(jù)，將成為支撐區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用落地的重要基礎(chǔ)。

抖音正式公布了抖音小程序生態(tài)的相關(guān)布局，并同時(shí)宣布支持商品搜索。抖音小程序生態(tài)似乎對(duì)電商具有特殊意義，因?yàn)檫@背后藏著的是，電商玩家可以在日活躍用戶數(shù)超過2.5億的巨大流量池中，構(gòu)建自己新商業(yè)閉環(huán)的機(jī)會(huì)。字節(jié)跳動(dòng)小程序開發(fā)者平臺(tái)相關(guān)頁(yè)面如何入駐抖音小程序？據(jù)悉，字節(jié)跳動(dòng)在去年11月就推出了小程序開發(fā)者平臺(tái)。目前，抖音的安卓用戶都已經(jīng)可以看到相關(guān)小程序。在字節(jié)跳動(dòng)的小程序開發(fā)者平臺(tái)，開發(fā)者可以找到對(duì)全局配置、邏輯層、視圖層等方面的說明文檔，更好地理解小程序開發(fā)要點(diǎn)。同時(shí)，該平臺(tái)還提供海量API接口、組件，便于開發(fā)者根據(jù)線上使用場(chǎng)景創(chuàng)造個(gè)性化小程序。目前，開發(fā)者可通過該平臺(tái)接入今日頭條和抖音短視頻兩個(gè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一次開發(fā)，多端上線的訴求。而從今日頭條的搜索欄、文章頁(yè)、微頭條、廣告位，到抖音的搜索欄、信息流視頻、用戶主頁(yè)設(shè)置欄等，用戶都可找到直達(dá)小程序的入口。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，抖音安卓端上線的小程序覆蓋多領(lǐng)域，既包含內(nèi)部開發(fā)的懂車帝、頭條小說，也包括第三方接入的貓眼電影、小米有品等，主要覆蓋電影、文教、電商、汽車、游戲、漫畫等領(lǐng)域。抖音小程序怎么玩？據(jù)透露，抖音已經(jīng)與小米有品、網(wǎng)易考拉、京東、蘇寧等電商平臺(tái)達(dá)成第三方小程序接入合作意向，其中小米有品、京東好物街均已上線，安卓用戶可通過搜索名稱或進(jìn)入賬號(hào)主頁(yè)等入口主動(dòng)訪問這些小程序，也可在帶有小程序標(biāo)示的信息流視頻或其評(píng)論區(qū)，通過點(diǎn)擊標(biāo)示進(jìn)入小程序。抖音小程序相關(guān)頁(yè)面一起惠了解到，結(jié)合抖音平臺(tái)的多種工具，抖音小程序已經(jīng)可以發(fā)揮其營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的作用。以今年4月小米有品發(fā)起的“我怎么這么有品”挑戰(zhàn)賽為例，先通過趣味廣告擴(kuò)大認(rèn)知，號(hào)召超過400多位達(dá)人參與挑戰(zhàn)賽，打造刷屏效應(yīng)，然后借助“小米有品”小程序?qū)⑸唐分踩攵桃曨l和直播中，讓用戶可以在抖音平臺(tái)內(nèi)一站式實(shí)現(xiàn)種草拔草體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，挑戰(zhàn)賽上線當(dāng)天曝光即破10億，一周內(nèi)破50億?！拔以趺催@么有品”活動(dòng)進(jìn)入熱搜榜通過接入小程序，抖音既可以借助第三方電商平臺(tái)的商品資源和服務(wù)能力，聚合海量流量，引動(dòng)信息流視頻、直播與達(dá)人等資源，推進(jìn)平臺(tái)內(nèi)容營(yíng)銷鏈路優(yōu)化，同時(shí)也可以同時(shí)滿足用戶種草、拔草需求，打通轉(zhuǎn)化路徑，為用戶帶來(lái)一氣呵成的購(gòu)物體驗(yàn)。除了電商之外，抖音小程序在游戲、教育、娛樂等領(lǐng)域也有了新的玩法。據(jù)了解，貓眼電影是首家入駐抖音平臺(tái)的小程序。從2018年底賀歲檔、2019年春節(jié)檔開始，貓眼與抖音合作，已為30部頭部院線電影在抖音平臺(tái)提供了影片宣發(fā)支持。創(chuàng)意視頻與小程序購(gòu)票功能的結(jié)合，讓院線電影也能高效實(shí)現(xiàn)種草和拔草。電影宣發(fā)視頻中設(shè)置的小程序入口怎樣挖掘抖音小程序價(jià)值？據(jù)介紹，為了讓抖音小程序的價(jià)值最大化，抖音推出了一個(gè)重磅功能——商品搜索，即通過小程序接入而進(jìn)入商品庫(kù)的全部商品，將被同步至站內(nèi)搜索引擎，用戶通過搜索關(guān)鍵詞即可獲取商品的信息鏈接。與之匹配的是，一個(gè)新的搜索類目“商品”也即將上線，讓用戶尋找商品的路徑更加直接。抖音方面對(duì)此表示，未來(lái)，抖音小程序既會(huì)為大品牌提供新戰(zhàn)場(chǎng)，也會(huì)為更多中長(zhǎng)尾電商企業(yè)帶來(lái)彎道超車的新機(jī)遇。抖音商品搜索相關(guān)頁(yè)面在引流方面，抖音為小程序設(shè)置了眾多入口，包括搜索欄、開發(fā)者個(gè)人主頁(yè)、信息流視頻、視頻評(píng)論區(qū)、個(gè)人主頁(yè)側(cè)邊欄固定一級(jí)入口等（詳情“打開文末鏈接”-“場(chǎng)景”-“抖音場(chǎng)景”），讓不同偏好、不同需求的用戶都可以發(fā)現(xiàn)小程序、走近小程序，進(jìn)而成為抖音小程序的用戶。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，抖音“小程序+短視頻”的商業(yè)嘗試正在逐步推進(jìn)，抖音將憑借其強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)和豐富的表現(xiàn)形式，向廣大開發(fā)者和廣告主釋放出全新的吸引力，也期待更多品牌會(huì)與抖音小程序碰撞出新火花，探索更多內(nèi)容營(yíng)銷新玩法。

天貓每年會(huì)做一個(gè)叫做“Toptalk”的超級(jí)品牌私享會(huì)，也通常就在會(huì)上提出下一年或者下一個(gè)階段的新戰(zhàn)略、新定位和新目標(biāo)。在今年剛剛結(jié)束的Toptalk上，新晉天貓總裁蔣凡為天貓未來(lái)三年定下了四個(gè)“小目標(biāo)”，其中最引人注目的，就是“未來(lái)三年要讓天貓平臺(tái)交易規(guī)模翻一番”。根據(jù)公開財(cái)報(bào)，阿里巴巴2018財(cái)年總交易規(guī)模為4.82萬(wàn)億元，其中淘寶和天貓的交易規(guī)模分別為2.689萬(wàn)億元及2.131萬(wàn)億元。翻一番的目標(biāo)，意味著三年后天貓平臺(tái)的交易額要達(dá)到4萬(wàn)億元，超過阿里巴巴2017財(cái)年的全平臺(tái)交易額。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)這樣的目標(biāo)感到疑慮：如今的天貓已然是處于成熟期的龐然大物，規(guī)模越大往往伴隨著創(chuàng)業(yè)初期倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的消失，天貓又何以有底氣喊出三年交易規(guī)模翻一番的目標(biāo)？面對(duì)質(zhì)疑，蔣凡掏出了新客戰(zhàn)略、新品戰(zhàn)略和旗艦店升級(jí)戰(zhàn)略三把武器。其中，新品戰(zhàn)略成為了此次Toptalk詳細(xì)剖析的重點(diǎn)。為什么要強(qiáng)調(diào)新品？天貓的新品戰(zhàn)略怎么做？品牌對(duì)怎么看天貓的新品戰(zhàn)略？又是否愿意配合？新品與新客之間有著怎樣的交叉互補(bǔ)關(guān)系？帶著這些問題，一起惠從天貓、品牌、商家等處，獲得了一些答案。新品=新增量不少重度淘寶用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，4月17日起，手機(jī)淘寶首頁(yè)的天貓入口已經(jīng)升級(jí)為天貓新品。這一改動(dòng)事實(shí)上早有端倪：就在入口變更的前一天，天貓還宣布2019年將有超過5000萬(wàn)款新品在天貓首發(fā)，使得天貓成為全球最大新品首發(fā)平臺(tái)?？雌饋?lái)，品牌對(duì)天貓的新品戰(zhàn)略并不排斥。為什么新品對(duì)天貓如此重要，乃至成為未來(lái)三年GMV翻番的抓手？一個(gè)數(shù)據(jù)是，2018年，天貓上的新品銷售占到大盤31%。一款超級(jí)新品可占到店鋪整體銷售額5%~30%，而行業(yè)TOP100新品全年銷售額則可占大盤約20%。新品頭部效應(yīng)，確實(shí)正在成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。某品牌電商負(fù)責(zé)人A向一起惠表示，爆款新品能帶來(lái)的不僅是高銷量和高業(yè)績(jī)，更重要的是能夠拉動(dòng)新的潛在客群、重新定義和開拓新品類、加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，同時(shí)提升品牌力。他以漱口水品牌李施德林為例，作為一個(gè)男性消費(fèi)者占比高達(dá)60%的品牌，李施德林通過一款叫做“仙女水”的新品攻破女性市場(chǎng)，從而使業(yè)績(jī)有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛向一起惠表示，三年翻一番的核心驅(qū)動(dòng)力就是新品增長(zhǎng)和新品戰(zhàn)略，這本質(zhì)上是一種戰(zhàn)略拆解。在家洛看來(lái)，為新品的背后帶動(dòng)了巨大的消費(fèi)者需求和極大的需求升級(jí)，因此會(huì)成為天貓擴(kuò)大規(guī)模過程中非常重要的驅(qū)動(dòng)因素。家洛認(rèn)為，如果按照原來(lái)的理解，人們比較容易停留在現(xiàn)在的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，通過做一個(gè)簡(jiǎn)單的加權(quán)來(lái)預(yù)測(cè)明年的增長(zhǎng)。這種數(shù)學(xué)邏輯的計(jì)算方式有一定的意義，但是它不具備對(duì)于未來(lái)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)目標(biāo)的能力。因此，未來(lái)目標(biāo)的挑戰(zhàn)能力必須是在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上的升級(jí)挖掘，用這種升級(jí)的挖掘開辟新的消費(fèi)需求、開辟新的消費(fèi)價(jià)格的增長(zhǎng)、開辟更多用戶愿意為這個(gè)服務(wù)/產(chǎn)品/類型去買單的可能，才能推動(dòng)無(wú)論是平臺(tái)還是品牌更高級(jí)別的增長(zhǎng)。此外，消費(fèi)分級(jí)盛行也是天貓推行新品戰(zhàn)略的重要背景之一。在消費(fèi)升級(jí)如火如荼進(jìn)行的同時(shí)，中國(guó)也在消費(fèi)分級(jí)的路上加速前行。有人追求精品，愿意為建立在產(chǎn)品本身價(jià)值之上的品牌溢價(jià)和情感價(jià)值買單；有人追求高性價(jià)比產(chǎn)品；也有人在注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)在乎產(chǎn)品背后的故事和代表的個(gè)性。消費(fèi)逐漸呈現(xiàn)一種多元化、分級(jí)化趨勢(shì)。新產(chǎn)品遲遲不引進(jìn)，會(huì)讓品牌已有的產(chǎn)品面臨老化風(fēng)險(xiǎn)；而另一方面，中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)速度遠(yuǎn)超市場(chǎng)想象。隨著新消費(fèi)群體開始慢慢占領(lǐng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，個(gè)性化和多元化的消費(fèi)需求越來(lái)越明顯，更細(xì)顆粒度的商品被市場(chǎng)所需要。某品牌電商負(fù)責(zé)人A表示，對(duì)于品牌而言，不論是挖掘新需求還是創(chuàng)造新需求，都需要新品跟上消費(fèi)者的腳步。加速上新，是品牌獲取新用戶、留存和激活存量用戶的最佳手段，也是品牌保持活力、避免品牌老化的關(guān)鍵。天貓已經(jīng)下注，就看更多的品牌跟不跟了。新品戰(zhàn)略≠一味推新對(duì)于品牌來(lái)說，狂推新品并非萬(wàn)能的解藥。當(dāng)年采用“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”的諾基亞，最終敗給了一年只開一次發(fā)布會(huì)的蘋果。有數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)的零售行業(yè)每年平均要推出大約30000種新產(chǎn)品，但是其中70%以上的產(chǎn)品在貨架上存活不超過12個(gè)月。而在一些統(tǒng)計(jì)中，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的比例更是不到10%。電商平臺(tái)亦復(fù)如是：2018年天貓平臺(tái)上各品牌發(fā)布的新品中，只有60%能得以存活（新品上市的周期內(nèi)能銷售出10件以上）；暢銷的不到10%（二級(jí)類目占據(jù)類30%的商品）；成為超級(jí)新品的只有5千款（新品上市后很快成為品類Top50，只占萬(wàn)分之一）。新品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，馬太效應(yīng)集中。某品牌電商負(fù)責(zé)人B表示，上新速度是很表面的狀態(tài)。只有深度準(zhǔn)備、深度運(yùn)營(yíng)，擁有充分的市場(chǎng)洞察、市場(chǎng)調(diào)研甚至有一定的消費(fèi)者測(cè)試的基礎(chǔ)之上，新品才有可能獲得成功乃至爆發(fā)。對(duì)品牌來(lái)說，在新品機(jī)會(huì)洞察、潛客全方位觸達(dá)之后的第三步，才輪得到新品上市。然而，縮短新品研發(fā)周期，和全面的市場(chǎng)調(diào)研之間，仿佛是“魚和熊掌不可兼得”。如何縮短新品研發(fā)周期、又提升新品上市成功率，成為品牌的最大痛點(diǎn)。過去，品牌經(jīng)營(yíng)更多依靠商業(yè)直覺，感性決策占據(jù)主流。風(fēng)險(xiǎn)高，成功不可復(fù)制。而在數(shù)字化時(shí)代，大數(shù)據(jù)使市場(chǎng)的觸角達(dá)到前所未有的敏銳、深刻、精準(zhǔn)，一切行為皆可監(jiān)測(cè)、追蹤和運(yùn)營(yíng)。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說，萬(wàn)物皆數(shù)據(jù)的平臺(tái)性質(zhì)決定了通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)新品研發(fā)和生產(chǎn)是其相對(duì)于線下零售的優(yōu)勢(shì)之處。為此，天貓?zhí)峁┝艘幌盗行缕费邪l(fā)、營(yíng)銷等工具與服務(wù)，例如天貓小黑盒、新品創(chuàng)新中心、數(shù)據(jù)銀行、天貓優(yōu)先等，能為品牌從數(shù)據(jù)指導(dǎo)研發(fā)、拉新、試用、復(fù)購(gòu)等全鏈路賦能。天貓品牌營(yíng)銷中心總監(jiān)秀珣表示，天貓會(huì)從品類切入選擇、人群圈選、市場(chǎng)洞察、品牌策略、新品概念、研發(fā)方案等全鏈條深度指導(dǎo)，對(duì)應(yīng)工具在線上問卷生成、投放、收集、數(shù)據(jù)分析方面體現(xiàn)規(guī)模化、可視化、可追溯，最后輔助新品在天貓上進(jìn)行市場(chǎng)投放。品牌商選擇天貓新品創(chuàng)新中心服務(wù)，有從0到1階段的新品研發(fā)，也有從1到10的迭新。秀珣強(qiáng)調(diào)，整個(gè)過程中天貓會(huì)從用戶畫像、品類市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)洞察等方向不同程度地開放數(shù)據(jù)（以指數(shù)為主），同時(shí)兼顧競(jìng)品之間的保密性。去年，天貓宣布啟動(dòng)“新零售數(shù)據(jù)賦能新品計(jì)劃”。自此，品牌的新品研發(fā)周期將從18個(gè)月縮短為9個(gè)月。海外新品引入速度也將從150天銳減到15天。依托業(yè)內(nèi)首個(gè)針對(duì)數(shù)億消費(fèi)者的天貓新品調(diào)研新系統(tǒng)，傳統(tǒng)的新品研發(fā)“三步走”進(jìn)程被縮減，“洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)”只要7天、“甄選產(chǎn)品概念”只用10天、“預(yù)估市場(chǎng)潛力”不到8天。這意味著，品牌花不到一個(gè)月時(shí)間就完成了過去要耗費(fèi)10個(gè)月的前期工作，剩下的8個(gè)月則用來(lái)生產(chǎn)制造，隨后再通過天貓小黑盒等推向市場(chǎng)。小黑盒的第一個(gè)大項(xiàng)目是雅詩(shī)蘭黛氣墊粉餅液，天貓和雅詩(shī)蘭黛雙方前后談了3個(gè)月。高端品牌很在意細(xì)節(jié)，不喜歡折扣，不愿意隨便送贈(zèng)品，又希望在確保不降低品牌質(zhì)感和形象的基礎(chǔ)上抓到精準(zhǔn)客戶。小黑盒的最終表現(xiàn)不錯(cuò)，雅詩(shī)蘭黛氣墊粉餅作為新品類，很快擠進(jìn)了美妝市場(chǎng)的前三名。新品戰(zhàn)略，不是狂推新品，還要知道推什么新品、為誰(shuí)推新品、怎么推新品。電商平臺(tái)上的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)使得新品戰(zhàn)略的意義比以往更容易深化和執(zhí)行，這一過程中的數(shù)據(jù)積累對(duì)平臺(tái)和品牌而言同樣是寶貴的財(cái)富。上述提到的某品牌電商負(fù)責(zé)人B表示：“時(shí)代不同了，過去花錢買流量就能活得很好，現(xiàn)在最好是什么都陪著平臺(tái)一起玩?！庇靡痪鋸V告詞來(lái)說，大家好才是真的好。新客戰(zhàn)略：用戶激活和戰(zhàn)術(shù)制導(dǎo)蔣凡為天貓“三年計(jì)劃”制定的四個(gè)小目標(biāo)中，還有一個(gè)是要把“品牌官方旗艦店升級(jí)為品牌的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)主陣地”。這是到三大戰(zhàn)略中的“新客戰(zhàn)略”，最重要的就是激活淘寶天貓的用戶，把平臺(tái)用戶轉(zhuǎn)化成品牌消費(fèi)者，從而產(chǎn)生新的交易。事實(shí)上，2018年全球品牌平均滲透率僅0.3%，每個(gè)品牌平均粉絲數(shù)只有191萬(wàn)（當(dāng)時(shí)淘系用戶數(shù)為6億）。廣為人知的歐萊雅集團(tuán)，在天貓美妝這一垂直品類的滲透率也不到10%，在天貓滲透率不到3%。蔣凡舉了個(gè)例子：全國(guó)天貓的用戶，數(shù)杭州人在線上消費(fèi)最活躍，杭州人又?jǐn)?shù)阿里員工在線上消費(fèi)最活躍。從一個(gè)普通消費(fèi)者的消費(fèi)活躍度到阿里員工的消費(fèi)活躍度，也產(chǎn)生了“新客”。除了提升普通消費(fèi)者在平臺(tái)的活躍度，下沉市場(chǎng)仍然有大量的用戶需求沒有得到很好的滿足?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商易觀國(guó)際日前發(fā)布了《下沉市場(chǎng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)洞察2019》，報(bào)告顯示，下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)加速，用戶對(duì)于商品品質(zhì)的關(guān)注度已經(jīng)高于價(jià)格。報(bào)告指出，與傳統(tǒng)認(rèn)知中下沉市場(chǎng)消費(fèi)者更注重價(jià)格不同，下沉市場(chǎng)消費(fèi)者已經(jīng)將商品的質(zhì)量和品質(zhì)列為最關(guān)注的指標(biāo)，超越價(jià)格因素；消費(fèi)者對(duì)于口碑評(píng)價(jià)、品牌知名度等指標(biāo)的關(guān)注度也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，價(jià)格因素僅僅位列第三。合適的、針對(duì)人群定制的新品，可以更好地刺激下沉市場(chǎng)用戶投身到電商平臺(tái)上來(lái)，創(chuàng)造三年翻一番的新增量。新品吸引到了人，顧客則成為了一次性消費(fèi)者。天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛介紹稱，天貓將升級(jí)旗艦店的產(chǎn)品功能，給商家提供更多的工具。讓品牌以天貓旗艦店為核心，運(yùn)營(yíng)自己的全盤生意。淘寶直播是其中一環(huán)。淘榜單聯(lián)合淘寶直播發(fā)布的《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨超千億元，同比增長(zhǎng)近400%，創(chuàng)造了一個(gè)全新的千億級(jí)增量市場(chǎng)。直播帶動(dòng)成交最高的5個(gè)行業(yè)分別是：珠寶、女裝、流行飾品、美容護(hù)膚及童裝。其中，排名最高的珠寶行業(yè)，所有商家超過6成的成交均來(lái)自直播。此外，在直播拉動(dòng)成交排名前十的行業(yè)中，還出現(xiàn)了鮮花園藝這個(gè)相對(duì)小眾的品類。2018年，通過淘寶直播引導(dǎo)成交達(dá)5000萬(wàn)的店鋪有84家，其中還有23家實(shí)現(xiàn)成交額破億。依靠電商引流帶貨，直播的營(yíng)利模式已經(jīng)較為清晰。在阿里生態(tài)內(nèi)，淘寶直播作為重要工具，可以與淘寶、天貓等不同的業(yè)務(wù)線進(jìn)行交叉合作，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深耕。天貓上品牌的旗艦店對(duì)于直播的運(yùn)用，除了帶來(lái)了成交額的增長(zhǎng)，也能為品牌觸達(dá)消費(fèi)者提供途徑。其次，線上線下一體化的消費(fèi)體驗(yàn)也是運(yùn)營(yíng)新客和新增量的重要陣地。以汽車行業(yè)為例，消費(fèi)者可以直接在天貓汽車線上下單，支付預(yù)付款，車輛運(yùn)輸?shù)街付ㄌ彳囬T店后，消費(fèi)者到店提車，在店內(nèi)支付尾款。此外，通過和星巴克、BOSE、居然之家等品牌、賣場(chǎng)的新零售改造合作，天貓獲得更多精準(zhǔn)用戶，同時(shí)也能利用數(shù)字化工具更好地對(duì)此前“看不見的客人”進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。有業(yè)內(nèi)人士表示，在了解消費(fèi)者且能精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者的前提下，天貓或許能讓新品獲得“制導(dǎo)導(dǎo)彈”般的“精準(zhǔn)打擊能力”，聽起來(lái)確實(shí)有些夸張。阿里巴巴CEO張勇此前曾表示，“天貓?jiān)缫巡粌H僅是一個(gè)服務(wù)于品牌商和消費(fèi)者的線上交易市場(chǎng)，更是全球品牌和零售商在數(shù)字化過程中致勝的驅(qū)動(dòng)力量?！苯裉?，要驗(yàn)證新品、新客和新店戰(zhàn)略能否成功，天貓給了自己三年時(shí)間。

當(dāng)前，數(shù)字化、智能化力量正在變革整個(gè)商業(yè)環(huán)境。為此，實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛力拓企業(yè)市場(chǎng)，將數(shù)字化力量帶入產(chǎn)業(yè)端。而數(shù)字化升級(jí)也是2019年京東最為重要的關(guān)注點(diǎn)之一。目前，京東零售集團(tuán)已經(jīng)全面深入企業(yè)市場(chǎng)，推動(dòng)各個(gè)行業(yè)信息流、商流、物流和資金流的數(shù)字化互通，幫助企業(yè)客戶降本增效。借助京東智能采購(gòu)服務(wù)，企業(yè)客戶平均的采購(gòu)效率提升超過50%，包括80%在華世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的700多萬(wàn)家企業(yè)客戶都在用；通過打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游，京東助推行業(yè)形成高效、透明的供應(yīng)鏈。此外，京東還助力400多家線上平臺(tái)和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，并為眾多品牌商家提供智能營(yíng)銷全路徑解決方案。圖：京東零售政府/企業(yè)客戶商業(yè)解決方案700多萬(wàn)企業(yè)客戶的平均采購(gòu)效率提升超50%隨著我國(guó)企業(yè)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展的賽道轉(zhuǎn)換，成本管控成為企業(yè)首要關(guān)注點(diǎn)之一。從供應(yīng)商匹配、下單、審批、執(zhí)行，到后續(xù)的交付、結(jié)算等全過程，京東為不同類型的政企用戶提供針對(duì)性的一站式智能采購(gòu)解決方案，保證采購(gòu)管理的陽(yáng)光、高效、低成本。面向政府采購(gòu)，京東提供了全流程電子化和高質(zhì)量履約服務(wù)的“達(dá)爾文平臺(tái)”；面向大中型企業(yè)，京東通過將采購(gòu)管理系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)打通，研發(fā)出包括智采、慧采、翼采、ISRM等采購(gòu)管理平臺(tái)，以匹配不同的采購(gòu)系統(tǒng)；面對(duì)小微企業(yè)，京東企業(yè)購(gòu)（B.JD.COM）提供采購(gòu)輕管理工具和行業(yè)場(chǎng)景采購(gòu)方案。以采購(gòu)管理為切入點(diǎn)，京東進(jìn)一步推出了智能福利平臺(tái)、財(cái)務(wù)協(xié)同平臺(tái)以及智能辦公解決方案，將數(shù)字化應(yīng)用到更多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的場(chǎng)景中，助力企業(yè)提升辦公及管理效率。憑借長(zhǎng)期積累的企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及基礎(chǔ)設(shè)施資源，京東企業(yè)業(yè)務(wù)能夠無(wú)縫銜接上游品牌商、中游服務(wù)商和下游企業(yè)用戶的需求，具有其他撮合或寄售模式平臺(tái)難以企及的優(yōu)勢(shì)。這也幫助京東贏得了我國(guó)電商化企業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)51.2%的市占率，以及超過700萬(wàn)家企業(yè)客戶和5000余家大型集團(tuán)企業(yè)客戶。2018年，借助京東智能采購(gòu)服務(wù)，企業(yè)客戶平均的采購(gòu)效率提升超過50%；濟(jì)南鐵路局實(shí)現(xiàn)整體節(jié)支率27%；沃爾沃汽車亞太區(qū)采購(gòu)周期從原有的3周時(shí)間縮減至3天內(nèi)。圖：京東企業(yè)業(yè)務(wù)客戶情況打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游在供應(yīng)鏈方面，京東通過助推行業(yè)信息流、商流、物流和資金流的數(shù)字化互通，打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游。汽車配件供應(yīng)鏈可以說是最復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系之一：數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的SKU、大量非標(biāo)品和長(zhǎng)尾件、信息壁壘等問題，使得整個(gè)汽車后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本居高不下。為此，京東推出了全品類汽車配件B2B采購(gòu)平臺(tái)“京東云配”，為品牌商、經(jīng)銷商提供銷售渠道，并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備貨，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)；同時(shí)，也讓汽修門店獲得優(yōu)質(zhì)的貨源、配送及售后服務(wù)。此外，滿足資質(zhì)要求的汽修門店還可申請(qǐng)加入“京東京車會(huì)”，獲得品牌背書、客戶引流、運(yùn)營(yíng)輔助、智能門店管理等支持。截至目前，“京東云配”已覆蓋29個(gè)省的數(shù)萬(wàn)家汽車維修門店，同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)提供快速送達(dá)的服務(wù)，助力線下門店降低庫(kù)存；“京東京車會(huì)”門店已經(jīng)超過200家，并仍在不斷壯大。在藥品流通領(lǐng)域，京東醫(yī)藥“藥京采”不僅能為下游的醫(yī)藥企業(yè)、零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供開放的一站式藥品采購(gòu)服務(wù)；還能為上游企業(yè)提供鋪貨、門店動(dòng)銷、配送、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)，幫助上游客戶賣得更多、更廣、更深。今年年初，京東醫(yī)藥還推出了“京東聯(lián)盟藥房”計(jì)劃，為中小藥房和大型連鎖藥房的轉(zhuǎn)型升級(jí)分別提供具有針對(duì)性的一站式解決方案。截至目前，“藥京采”平臺(tái)POP醫(yī)藥商業(yè)上線運(yùn)營(yíng)超過100家，經(jīng)銷SKU超過15萬(wàn)，下游客戶累計(jì)近5萬(wàn)家；金象大藥房西直門內(nèi)店、北京萬(wàn)福堂大藥房等數(shù)家零售藥店均已成為首批掛牌"京東聯(lián)盟藥房"的合作藥房。在快消品領(lǐng)域，京東新通路打通從品牌商到消費(fèi)者的B2B2C數(shù)據(jù)鏈條，用大數(shù)據(jù)武裝零售基礎(chǔ)設(shè)施，打造智能消費(fèi)、智能供應(yīng)和智能運(yùn)營(yíng)。并于近兩年布局了一系列數(shù)字化系統(tǒng)，包括慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、行者動(dòng)銷平臺(tái)、地勤管理系統(tǒng)、門店標(biāo)簽系統(tǒng)、智能門店管理系統(tǒng)及京東便利GO小程序等。京東掌柜寶更在B2B行業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)“千店千面”，幫助小店找到最合適、最賺錢的商品，幫助品牌商觸達(dá)目標(biāo)客戶。目前，新通路合作品牌已經(jīng)超過5000個(gè)，掌柜寶用戶數(shù)突破百萬(wàn)，從小店升級(jí)的京東便利店已遍布社區(qū)、商圈、校園、機(jī)場(chǎng)、高鐵站、加油站、高速公路休息區(qū)等多種場(chǎng)景。圖：新通路業(yè)務(wù)模式助力400多家線上平臺(tái)和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)此外，借助開普勒和營(yíng)銷360，京東還能幫助線上平臺(tái)和無(wú)線應(yīng)用實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，同時(shí)為眾多品牌商家提供智能營(yíng)銷全路徑解決方案。京東開普勒通過將物流、金融、數(shù)據(jù)、智能、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等近百個(gè)京東的能力積木進(jìn)行組合，為合作伙伴提供定制化的零售解決方案。例如，從海量商品池選擇、完善的倉(cāng)配體系，到靈活多樣的合作模式，京東開普勒為中國(guó)電信多款A(yù)PP客戶端提供了針對(duì)性的零售解決方案。截止目前，開普勒流量渠道合作模式的合作伙伴已經(jīng)超過400家，覆蓋20余個(gè)行業(yè)、涉及50多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。去年618期間，通過開普勒全渠道引入的累計(jì)訂單金額占京東全站的12.6%，規(guī)模超過兩百億。而京東營(yíng)銷360，能夠從大數(shù)據(jù)用戶深度洞察、購(gòu)物全場(chǎng)景觸達(dá)和零售商機(jī)挖掘方面，為品牌商提供營(yíng)銷全路徑解決方案。這一營(yíng)銷360全新方法論，包含開發(fā)營(yíng)銷策略、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃、衡量營(yíng)銷效果、改進(jìn)營(yíng)銷舉措等多重服務(wù)，幫助品牌商建立營(yíng)銷決策和評(píng)估方法，提升營(yíng)銷成效。圖：京東營(yíng)銷360京東與騰訊、今日頭條、百度、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頂級(jí)流量平臺(tái)廣泛合作，打通了購(gòu)物、社交、娛樂、資訊、搜索和零售線上線下全場(chǎng)景，連接國(guó)內(nèi)幾乎100%網(wǎng)民。不僅融合了京東平臺(tái)來(lái)自線上線下、智慧供應(yīng)鏈等各方面的多維數(shù)據(jù)，還匯聚了廣告主、合作媒體、第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商等多渠道數(shù)據(jù)。以伊利超級(jí)品牌日的營(yíng)銷為例，京東營(yíng)銷360為伊利挖掘潛在用戶畫像，并針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者在認(rèn)知、吸引、行動(dòng)和擁護(hù)的不同環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性營(yíng)銷策略觸達(dá)，最終相應(yīng)廣告投放在活動(dòng)當(dāng)天整體曝光量突破3.8億、ROI（投資回報(bào)率）高達(dá)15.02。相同的模式也運(yùn)用于某國(guó)際著名運(yùn)動(dòng)品牌的京東超品日營(yíng)銷投放中，前期通過大規(guī)模品牌曝光進(jìn)行站內(nèi)外拉新、人群蓄水，后期搶占搜索排名、鎖定高潛人群精準(zhǔn)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)爆發(fā)當(dāng)日整體廣告投放ROI高達(dá)38，為其官方旗艦店增粉50余萬(wàn)，助推當(dāng)天銷售額達(dá)到前30天日均銷售額的45倍。

如果數(shù)據(jù)成為企業(yè)的大腦，如何持久地保持這個(gè)大腦的開放性和學(xué)習(xí)性，將成為考驗(yàn)企業(yè)的新問題。行業(yè)正在覺醒。當(dāng)很多企業(yè)還在糾結(jié)是否數(shù)字化、下多大力氣數(shù)字化時(shí)，已經(jīng)有先行者將看似紙上談兵的理論落地，開始建造屬于自己的數(shù)據(jù)大腦。一路走來(lái)，蘇春園和他創(chuàng)辦的觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)既是冷靜的旁觀者，又是切身的參與者。在談起“數(shù)據(jù)”相關(guān)話題時(shí)，蘇春園似乎可隨時(shí)隨地進(jìn)入狀態(tài)，他想深入觀察和參與零售業(yè)的數(shù)字化歷史進(jìn)程，也想讓數(shù)據(jù)大腦真正地變成零售企業(yè)的標(biāo)配。行業(yè)認(rèn)知的升級(jí)和變革，使得扎根零售數(shù)字化和智能化的企業(yè)和平臺(tái)一波又一波涌出，看似炫酷又高大上的“黑科技”不斷地給行業(yè)注入強(qiáng)心針，但是在這場(chǎng)漫長(zhǎng)的零售業(yè)升級(jí)進(jìn)程中，數(shù)據(jù)究竟將扮演何種角色？行業(yè)是否真的迎來(lái)了得數(shù)據(jù)者得天下的時(shí)代？精耕細(xì)作是前提此前，一起惠曾獨(dú)家對(duì)話觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO蘇春園，詳細(xì)了解其提出的5A戰(zhàn)略。點(diǎn)擊此處了解5A戰(zhàn)略觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)將自己定位于智能數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，5A戰(zhàn)略是其數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能解決方案的具體落地途徑，即AI+BI（BusinessIntelligence）。根據(jù)介紹，5A戰(zhàn)略可拆分為5個(gè)部分進(jìn)行理解：1、Agile-敏捷化，從核心場(chǎng)景切入，構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析體系。2、Accurate-場(chǎng)景化，梳理監(jiān)控指標(biāo)，對(duì)商品、營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、進(jìn)銷存等數(shù)據(jù)監(jiān)控和運(yùn)營(yíng)。3、Automated-自動(dòng)化，對(duì)全鏈路進(jìn)行自動(dòng)處理與監(jiān)控，分析業(yè)務(wù)變化。4、Augmented-增強(qiáng)化，用算法幫助企業(yè)進(jìn)行復(fù)雜場(chǎng)景的人工智能應(yīng)用。5、Actionable-行動(dòng)化，分析異常產(chǎn)生的原因，提供可行動(dòng)的建議。而這五個(gè)階段好比建樓和打地基的過程，“心急吃不了熱豆腐”，必須循序漸進(jìn)。企業(yè)要從積累數(shù)據(jù)開始，再到分析數(shù)據(jù)，最后將所有數(shù)據(jù)“為我所用”。其實(shí)，數(shù)據(jù)好比一座半掩埋的金礦，只能看不能用的數(shù)據(jù)并不能發(fā)揮真正的價(jià)值，而觀遠(yuǎn)想幫助行業(yè)真正地挖掘出這座金礦的價(jià)值?！澳壳昂诵淖ナ志褪菙?shù)據(jù)，大家應(yīng)該先來(lái)挖掘數(shù)據(jù)金山，把現(xiàn)有的數(shù)據(jù)有價(jià)值地利用起來(lái)，再開始重點(diǎn)考慮創(chuàng)新?！碧K春園表示。蘇春園向一起惠反復(fù)強(qiáng)調(diào)了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要性，這可能會(huì)成為零售業(yè)數(shù)字化的分水嶺之一?！斑^去幾年中，所謂的數(shù)字化大多停留在粗放地管理經(jīng)營(yíng)。從今年開始，零售企業(yè)一定要進(jìn)入精耕細(xì)作的階段，開始精細(xì)管理。通過數(shù)據(jù)去監(jiān)管到單店、單品、單客、單SKU和單時(shí)，這是真正要做的事情，其他都是概念，企業(yè)一定要把精細(xì)化管理作為重中之重?！蹦芤货矶偷淖兏锊⒉荒芊Q之為變革，零售業(yè)數(shù)字化同樣適用于這個(gè)道理。零售漫長(zhǎng)的發(fā)展史，也使得數(shù)字化階段不可能做到一次到位，這將經(jīng)歷一個(gè)過程，對(duì)于不同行業(yè)不同企業(yè)來(lái)說，速度或快或慢，但都是必經(jīng)之路。蘇春園判斷，隨著企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的不斷調(diào)整，管理體系和數(shù)據(jù)分析體系也需要不斷變化。按照目前的經(jīng)驗(yàn)和情況來(lái)判斷，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的單一業(yè)務(wù)來(lái)說，經(jīng)過3～6個(gè)月可以初步形成一個(gè)精細(xì)化管理的體系。務(wù)實(shí)+創(chuàng)新是過程在交談過程中，蘇春園向一起惠談及了幾個(gè)問題，而這些問題也是不少零售企業(yè)正在面對(duì)并亟待解決的。例如：在每一次大促結(jié)束后，該如何自動(dòng)進(jìn)行效果分析與評(píng)估？如何從海量SKU中快速定位和匹配到本季度門店內(nèi)最熱銷的關(guān)聯(lián)商品搭配？在下午三點(diǎn)，門店某主力SKU商品銷售不及預(yù)期時(shí)，如何在第一時(shí)間預(yù)警？數(shù)據(jù)要如何追蹤，并給出切實(shí)可行的正確建議？新品推出后，如何做到快速反應(yīng)，將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史規(guī)律相結(jié)合，判斷新品銷售情況并響應(yīng)市場(chǎng)節(jié)奏？企業(yè)該如何基于歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和公共數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)不同品類甚至SKU的銷售情況？又要如何進(jìn)一步指導(dǎo)訂貨、促銷、生產(chǎn)和物流？和立即應(yīng)用起各種“黑科技”、AI技術(shù)比起來(lái)，先務(wù)實(shí)地解決這些擺在眼前的問題，是蘇春園和觀遠(yuǎn)對(duì)行業(yè)提出的建議。“在過去的兩年中，我們發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)差、底子薄，可能沒法直接使用一些數(shù)據(jù)分析的工具，觀遠(yuǎn)會(huì)先幫助其做數(shù)據(jù)梳理，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不好真的會(huì)拉后腿。除了底子薄的問題比較棘手外，很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人被AI‘洗腦’，希望直接運(yùn)用AI技術(shù)，全面AI化，就好比地基還沒打好，就想直接蓋到五層樓?！碧K春園向一起惠表示。經(jīng)過AI風(fēng)口的洗禮，和有關(guān)數(shù)字化的激烈討論，行業(yè)正在逐漸回歸到理性階段?！叭绻f企業(yè)有兩只手，那一只手已經(jīng)開始理性地打基礎(chǔ)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)細(xì)節(jié)。但另一方面，大家對(duì)科技的熱度還在，在務(wù)實(shí)的同時(shí)，另外一只手也會(huì)去嘗試更多可能和創(chuàng)新?！碧K春園認(rèn)為，這種狀態(tài)非常好，“該務(wù)實(shí)的地方要?jiǎng)?wù)實(shí)，該嘗試新的東西也要去嘗試。”和一些傳統(tǒng)零售企業(yè)相比，部分發(fā)跡于互聯(lián)網(wǎng)和注重?cái)?shù)據(jù)的零售公司在基本功上更具先發(fā)優(yōu)勢(shì)。相比較之下，數(shù)據(jù)積累充分、技術(shù)好、預(yù)算多的企業(yè)，已經(jīng)可以從精細(xì)化運(yùn)營(yíng)進(jìn)入到更高階段的嘗試——單場(chǎng)景的智能化落地，例如在某個(gè)場(chǎng)景下做到智能預(yù)警，預(yù)測(cè)發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行自動(dòng)診斷。數(shù)據(jù)決策是結(jié)果在蘇春園看來(lái)，找到可以智能化的第一個(gè)場(chǎng)景很重要，有第一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景后才能進(jìn)一步“開枝散葉”。“數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用相對(duì)成熟的企業(yè)，可以挑選一兩個(gè)場(chǎng)景優(yōu)先落地進(jìn)行嘗試，隨著數(shù)據(jù)不斷完善，再探討可復(fù)制性，做更多的落地嘗試。例如先做銷量預(yù)測(cè)預(yù)警、再到客戶流失的預(yù)警以及智能訂貨等。”和傳統(tǒng)BI不同，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)希望根據(jù)不同企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，幫助其進(jìn)行整體的數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃。這家企業(yè)篤定，未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)必在于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能決策。在這個(gè)充滿未知的時(shí)代，allin在建造數(shù)據(jù)決策大腦這件事上是最佳策略。在新零售、智慧零售和無(wú)界零售等各種新名詞的加碼下，概念辨析和爭(zhēng)論已經(jīng)變得意義微弱，但不可否認(rèn)的是，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的吹風(fēng)和推動(dòng)下，線上線下進(jìn)一步融合，“人貨場(chǎng)”三要素間的多維互動(dòng)更為頻繁和復(fù)雜。在這種背景下，讓數(shù)據(jù)代替人的經(jīng)驗(yàn)的說話顯得更為重要和緊迫。蘇春園認(rèn)為，數(shù)字化和智能化是遞進(jìn)關(guān)系，前者是基礎(chǔ)，后者則是深度應(yīng)用。觀遠(yuǎn)一些客戶企業(yè)中，已經(jīng)可以把單個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行智能化運(yùn)營(yíng)，例如對(duì)銷售進(jìn)行智能預(yù)測(cè)，從靠經(jīng)驗(yàn)決策改為用算法決策。以前需要等老板拍板決策的問題或者反饋問題較慢的劉亮程，現(xiàn)在都可以托管給算法?！八惴ㄒY(jié)合人的經(jīng)驗(yàn)共同發(fā)揮作用。算法不知疲倦地運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)現(xiàn)問題，而人是要驗(yàn)證規(guī)律，然后告訴算法，基于這個(gè)規(guī)律去不斷地發(fā)現(xiàn)問題。但現(xiàn)在一般只能做到某個(gè)場(chǎng)景的智能化運(yùn)營(yíng)，我們離全面智能還需要一段時(shí)間，大概可能在3至5年。而且我們要不斷提高智能化的精準(zhǔn)程度，從70%、80%、90%到99%……智能化是沒有止境的?！碧K春園向一起惠指出。從2016年9月成立至今，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)已經(jīng)服務(wù)于聯(lián)合利華、百威英博、岡本、生鮮傳奇、NOME諾米家居、喜茶、Lily、IFS、上蔬永輝、小紅書等多家零售企業(yè)。結(jié)合兩年多的垂直行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)判，在面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新的渠道和新的環(huán)境時(shí)，蘇春園總結(jié)了三點(diǎn)建議：第一，極度的精細(xì)化管理，到單品、單SKU、單客。第二，快速反應(yīng)，實(shí)時(shí)響應(yīng)外部或者內(nèi)部各種經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)異常。第三，智能決策，一層層縱深，針對(duì)企業(yè)所處的不同階段，從數(shù)據(jù)分析到更智能的決策。數(shù)字化改革如火如荼，服務(wù)商戰(zhàn)場(chǎng)群雄逐鹿，在零售業(yè)這場(chǎng)深刻的變革中，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)試圖把看似冰冷數(shù)據(jù)描繪得更加性感。無(wú)論其構(gòu)想的這幅藍(lán)圖能否如期實(shí)現(xiàn)，能參與和見證一個(gè)時(shí)代的迭代都已經(jīng)足夠幸福。

美家優(yōu)享在社區(qū)拼團(tuán)行業(yè)一直以低調(diào)神秘著稱，而線下多個(gè)城市均可見其攻城掠地的團(tuán)隊(duì)。這樣一個(gè)“誓要成為第一”的企業(yè)如今又有了新動(dòng)作。4月13日，美家買菜商城正式在美家優(yōu)享小程序開業(yè)。一起惠看到，美家買菜主打“便宜”的價(jià)格，直指菜市場(chǎng)，品類上包括蔬菜、海鮮、水果和雞蛋等（目前每天在變化中）。官方宣傳中指出，買菜價(jià)格比市場(chǎng)便宜20%—40%。美家優(yōu)享還在小程序首頁(yè)上線了“天天便宜”的板塊，16款產(chǎn)品。在美家買菜的宣傳中，這被列為一個(gè)重點(diǎn)。美家買菜的小程序頁(yè)面值得注意的是，買菜頻道的購(gòu)買方式強(qiáng)調(diào)的預(yù)售而非拼團(tuán)，商品頁(yè)面的拼團(tuán)字樣取消。01美家優(yōu)享為何對(duì)菜如此熱衷？美家優(yōu)享sku數(shù)330個(gè)左右，包括水果、蔬菜、速食、糧油干活、肉蛋水產(chǎn)、零食、酒飲、個(gè)護(hù)和日貨。主導(dǎo)投資過多家社區(qū)項(xiàng)目的德同資本投資總監(jiān)鄭凱還曾表示，這一輪社區(qū)拼團(tuán)誰(shuí)能勝出關(guān)鍵在于誰(shuí)抓住菜這個(gè)品類。菜品是圍繞廚房場(chǎng)景的消費(fèi)類目，品類繁多，生鮮（除水果）和干鮮的初高級(jí)食用農(nóng)產(chǎn)品均可羅列在內(nèi)，包括蔬菜、水產(chǎn)、豆制品、蛋類、肉禽、乳制品、糧油、調(diào)味品等等。菜品具有高頻和剛需的特點(diǎn)，除此之外，非標(biāo)是其重要屬性，因?yàn)榉菢?biāo)屬性帶來(lái)的相對(duì)高毛利給互聯(lián)網(wǎng)新模式提供了空間，所以“買菜”生意成為資本寒冬之下業(yè)界的又一個(gè)關(guān)注熱點(diǎn)。1月美團(tuán)買菜app上線，3月底揮師北上，在北京天通苑和北苑兩個(gè)社區(qū)開始地推；3月底盒馬新業(yè)態(tài)“盒馬菜市”首家店在上海五月花廣場(chǎng)開業(yè)；3月召開的2019阿里本地生活生鮮伙伴大會(huì)上，口碑餓了么與叮咚買菜簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。據(jù)悉，口碑餓了么買菜業(yè)務(wù)已在全國(guó)100個(gè)重點(diǎn)城市鋪開，2018年業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)10倍，并將迅速擴(kuò)張至500個(gè)城市。巨頭們?nèi)刖植藞?chǎng)讓買菜成為小風(fēng)口，而在此之前，經(jīng)備受關(guān)注的買菜模式已有三類：前置倉(cāng)模式（叮咚買菜、樸樸超市等）、社區(qū)生鮮門店模式（誼品生鮮、生鮮傳奇、錢大媽等）和社區(qū)拼團(tuán)模式（興盛優(yōu)選、食享會(huì)、你我您等）。社區(qū)拼團(tuán)中以買菜為核心賣點(diǎn)而備受關(guān)注的頭部企業(yè)有兩家——興盛優(yōu)選與美家優(yōu)享，在一起惠接觸的投資人中，對(duì)二者表示最為看好的不止一個(gè)。社區(qū)拼團(tuán)+買菜，無(wú)疑是現(xiàn)在最火熱的組合。美家優(yōu)享此前已經(jīng)是這兩個(gè)關(guān)鍵詞可以概括的的模式，此次上線美家買菜到底意欲何為？對(duì)此，一起惠咨詢美家優(yōu)享創(chuàng)始人兼CEO陳士龍，截至發(fā)稿對(duì)方尚未回應(yīng)。02對(duì)標(biāo)興盛優(yōu)選生鮮館？興盛優(yōu)選在一開始即上線了品牌館，3月1日其新版小程序上線，品牌館正式更名為生鮮館。生鮮館現(xiàn)有110個(gè)sku左右，包括肉禽、豆制品、蛋品、水產(chǎn)四大類。據(jù)興盛優(yōu)選CEO周穎潔介紹，未來(lái)生鮮館將上線數(shù)倍于現(xiàn)有sku的產(chǎn)品。興盛優(yōu)選小程序生鮮館對(duì)于興盛優(yōu)選的生鮮館，行業(yè)觀察者解釋稱，“因?yàn)樯r館是品牌館演化而來(lái)的，可以類比于淘寶業(yè)務(wù)之外又做了個(gè)天貓。”據(jù)了解，興盛優(yōu)選的生鮮館是以其四層物流體系為依托的。第一層，部分供應(yīng)商送貨到分享倉(cāng)，蔬菜的加工、包裝等在倉(cāng)內(nèi)完成；第二層，中央倉(cāng)，也即B2C倉(cāng)，大部分供應(yīng)商的商品送至中央倉(cāng)，由中央倉(cāng)負(fù)責(zé)調(diào)撥，目前興盛優(yōu)選正在部分湖南地市招募中央倉(cāng)合伙人；第三層，服務(wù)站，眾包給社會(huì)完成配送；第四層，門店，也即客戶自提的夫妻店。這套由芙蓉興盛創(chuàng)始人岳立華等打磨出的物流體系是保障興盛優(yōu)選生鮮菜品及時(shí)送達(dá)門店的重要前提。那么，相比自己下，美家優(yōu)享的配送體系是如何支撐自己的賣菜生意的？據(jù)了解，在配送體系方面，美菜的配送司機(jī)是能夠用到2C的業(yè)務(wù)中去的。在回答一起惠的提問時(shí)陳士龍?jiān)?jīng)表示，美菜的司機(jī)送貨時(shí)間是上午十點(diǎn)之前，常集中在7到9點(diǎn)，接下來(lái)的時(shí)間就可以送美家的產(chǎn)品到團(tuán)長(zhǎng)手里。據(jù)悉，目前美菜網(wǎng)已覆蓋全國(guó)200個(gè)城市。而興盛優(yōu)選上線生鮮館之后做了一系列相關(guān)動(dòng)作，如招募生鮮館戰(zhàn)略合作伙伴，簽約之后的供應(yīng)商獲得某一產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)權(quán)，同時(shí)，這款產(chǎn)品也需要獨(dú)供興盛優(yōu)選。用這種方式“拉攏資源，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘”。除此之外，圍繞社區(qū)居民一日三餐服務(wù)，興盛優(yōu)選在小程序中上線了網(wǎng)紅教做菜的視頻，通過這種形式帶動(dòng)某一類農(nóng)產(chǎn)品的銷量。如果對(duì)標(biāo)興盛優(yōu)選生鮮館，那么美家買菜接下來(lái)的動(dòng)作如何將成為看點(diǎn)。03對(duì)標(biāo)美團(tuán)買菜？美家優(yōu)享是美菜網(wǎng)的2C業(yè)務(wù)，成立于2018年7月，三個(gè)月后即被爆出巨額融資，其后發(fā)展迅速，DAU等數(shù)據(jù)在社區(qū)拼團(tuán)頭部企業(yè)中也屬于領(lǐng)先水平。一位接近美家優(yōu)享的供應(yīng)商如此分析美家買菜的上線：美菜在和美團(tuán)、餓了么等的競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)在于深度挖掘了農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈資源，缺的是線上2C的流量，美家優(yōu)享作為美菜網(wǎng)獲取C端流量的一個(gè)入口，選擇買菜作為主打正是流量的要求。該供應(yīng)商指出，從美菜的角度來(lái)講，上線美家買菜“更多可以看做是對(duì)抗美團(tuán)的一個(gè)措施”。二者在餐飲B2B領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是秘密，現(xiàn)在2C的美團(tuán)買菜在北京開張，是采用前置倉(cāng)模式進(jìn)攻居民買菜市場(chǎng)的一個(gè)措施，“而美菜網(wǎng)相應(yīng)地利用美家優(yōu)享模式搶占菜市場(chǎng)也算是對(duì)對(duì)方的一個(gè)回應(yīng)”。美團(tuán)買菜APP首頁(yè)不過，該供應(yīng)商認(rèn)為，美家買菜“更像是打了一個(gè)概念而已，大概率是因?yàn)楝F(xiàn)在買菜是個(gè)風(fēng)口，買菜和社區(qū)團(tuán)購(gòu)其實(shí)沒什么區(qū)別?！痹诿啦司W(wǎng)的配送體系方面，這位供應(yīng)商還透露，現(xiàn)在美菜是每個(gè)地方都有帶車司機(jī)，司機(jī)在送貨APP美鮮送上注冊(cè)賬號(hào)之后就可以在美菜接單，司機(jī)比較固定，今天跑這個(gè)線路明天接著跑，固定客戶固定路線。值得注意的是，美家買菜的上線意味著美家優(yōu)享供應(yīng)鏈的進(jìn)一步整合，“2C的供應(yīng)鏈必然進(jìn)一步整合到美菜的供應(yīng)鏈中去?！鄙鲜龉?yīng)商表示，“而且也可以看出，美家優(yōu)享的商品在逐漸切入美菜網(wǎng)的商品體系。”當(dāng)然，美菜和美家優(yōu)享商品結(jié)構(gòu)不完全一致，比如，美菜網(wǎng)2B的產(chǎn)品到店還需二次加工，而美家優(yōu)享2C產(chǎn)品要加工完善再配送。社區(qū)拼團(tuán)戰(zhàn)事膠著，“買菜”備受關(guān)注的當(dāng)下，本身兼具社區(qū)拼團(tuán)和買菜兩種屬性的美家優(yōu)享如今又向前跨出一步。這一步你看好嗎？

4月12日消息，一起惠獲悉，在2019中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)《數(shù)字升級(jí)，業(yè)績(jī)倍增》智慧零售分論壇上，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪進(jìn)行開場(chǎng)演講。她表示，騰訊不僅僅想探索更有效率的人貨場(chǎng)的傳遞方式，而是希望基于人貨場(chǎng)融合趨勢(shì)用嶄新的模型重塑模型。據(jù)悉，本次大會(huì)由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）、上海市商務(wù)委員會(huì)、浦東新區(qū)人民政府共同主辦，定于2019年4月11日至12日在上海舉辦。屆時(shí)來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家的零售行業(yè)組織機(jī)構(gòu)，以及諸多連鎖零售企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)提供商，將共話中小零售企業(yè)的創(chuàng)新與突破。溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄：田江雪：大家下午好，非常容幸今天能夠又來(lái)到這里，這里差不多是我們第三次來(lái)到CCFA的舞臺(tái)，跟大家分享一下，我們是去年三月份開始智慧零售的旅程，到現(xiàn)在差不多剛好一年，結(jié)這個(gè)機(jī)會(huì)回顧一下過去一年所想所感，也跟大家匯報(bào)一下接下來(lái)一年對(duì)自身的要求，怎么幫到行業(yè)更好的發(fā)展。第一張圖是想跟大家分享的感想和反思。當(dāng)我們說智慧零售的時(shí)候到底說的是什么？過去一年每一天每一周都在跟各位零售伙伴的領(lǐng)頭人CEO做深度的溝通，做CEO的工程。大家想到智慧零售心理想法會(huì)有不太一樣的預(yù)期。大多數(shù)是大家心里希望技術(shù)的力量能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有零售商人、貨、場(chǎng)各個(gè)流程上的提升，希望在既有的環(huán)節(jié)上面做的更好、更高效、更省時(shí)，這個(gè)有沒有錯(cuò)，這個(gè)是當(dāng)然，我們希望有很多的工具，不管是人臉支付、公眾號(hào)、小程序都希望幫大家實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程。我們可能期望更多，期望的不僅僅是在已做的事情上面幫大家做的更好，而是希望用技術(shù)開創(chuàng)全新的方法，這也是有可能面對(duì)的局面是零售從今天開始有一個(gè)從過去人、貨、場(chǎng)割裂的狀態(tài)，到真正融合、高效發(fā)展的狀態(tài)。為什么我們覺得這個(gè)時(shí)代有可能來(lái)臨呢？先看消費(fèi)者在做什么？這是跟BCG一起做的研究，這張圖很復(fù)雜，表示互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者做的每一步都有深刻的影響。舉兩個(gè)切實(shí)的具體的例子。這個(gè)是跟很多美妝品牌做的調(diào)研，差不多53%的消費(fèi)者進(jìn)店之前一定會(huì)在線上研究，很大程度不希望店員對(duì)他進(jìn)行打擾，對(duì)所有品牌的喜好都在他的腦子里，他希望得到的交互跟以前是不一樣的，有沒有好好研究這部分人是一個(gè)挑戰(zhàn)，是獨(dú)立的。剛才大家有看到說我們請(qǐng)到很多頭部導(dǎo)購(gòu)，明星導(dǎo)購(gòu)，分享怎么用導(dǎo)購(gòu)實(shí)踐業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，印象特別深刻的是，有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)分享的故事是，一個(gè)東北的大哥到店里面試了三千多塊錢的衣服，導(dǎo)購(gòu)精心服侍，覺得這單肯定沒問題，但是大哥走了，還要在微信上繼續(xù)保持聯(lián)系。大哥回到東北，問了老婆，老婆同意了，馬上跟導(dǎo)購(gòu)說，現(xiàn)在下下單，導(dǎo)購(gòu)說沒問題，我們寄過來(lái)。這個(gè)故事很形象，從購(gòu)買決策發(fā)生的每一步，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的連續(xù)性發(fā)生在每一步中，這個(gè)比過去發(fā)生的更快、更及時(shí)、更迅速。同時(shí)跟很多零售商的交流，大家對(duì)消費(fèi)者的理解和洞察，很多時(shí)候是停留在一年讀一兩次報(bào)告，我的客群怎么樣，做一點(diǎn)調(diào)研，大家心里面擔(dān)心嗎？我還是蠻替大家緊張的。在互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)非常訊的情況之下，作為消費(fèi)者，我自己的感受是，我坐在一片被信息海洋包圍的時(shí)代當(dāng)中，周圍是來(lái)自同樣品牌的一個(gè)割裂的信息包圍。我作為消費(fèi)者想看看周邊去哪里逛街比較好，我熟悉的導(dǎo)購(gòu)朋友圈、公眾號(hào)、發(fā)給我的短信小程序和電商，所有的信息對(duì)我來(lái)講都是割裂的，信息之間沒什么關(guān)系，背后的原因做零售的同學(xué)都清楚、明白，這就是過去高度割裂的人歸人，貨歸貨，場(chǎng)歸場(chǎng)，場(chǎng)會(huì)怪貨說是你的置信不好，互相之間誰(shuí)也不理誰(shuí)，可能一年跟CEO報(bào)告一兩次消費(fèi)者有什么宏觀的變化就已經(jīng)非常不錯(cuò)了，這是我們的現(xiàn)狀。為什么這個(gè)現(xiàn)狀在今天有新的改變機(jī)會(huì)，這張圖在很多不同的場(chǎng)景表述騰訊能干什么，今天想總結(jié)成兩句具體的話，外面列舉了很多不同的渠道，這是過去跟大家介紹騰訊是什么，騰訊在干什么。我一直跟大家講，最簡(jiǎn)潔明了，最好理解的是，把我們看成電話線，在對(duì)消費(fèi)者影響這么多的情況之下，我們是對(duì)懂得跟消費(fèi)者對(duì)話的線，最懂得什么對(duì)它不是騷擾，什么是他有用的信息，你必須知道每條通知到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)候是騷擾的信息還是有價(jià)值的信息。這樣的糾結(jié)，騰訊過去花了二十年的時(shí)間一直在想。我們心里非常自信的說，這時(shí)候在座每一位人，看看自己的手機(jī)，看看消費(fèi)者的手機(jī)，唯一沒有關(guān)掉通知系統(tǒng)的APP就是微信。外圈就是電話線的功能。搭了一層很復(fù)雜的電話線，幫你觸達(dá)消費(fèi)者，在線上某些場(chǎng)景下，建議用公眾號(hào)的形式通知他，進(jìn)行非常好落地轉(zhuǎn)化，有時(shí)候有服務(wù)通知，告訴他你貨有發(fā)出來(lái)了，訂單還沒有付款，或者訂單是不是要評(píng)價(jià)。有的情況之下，是可以做到直接用掃的窗口很方便調(diào)取線下服務(wù)小程序。我們幫大家搭了七八根的電話線，最后我們數(shù)過，有四五十個(gè)觸點(diǎn)，都可以幫你觸達(dá)消費(fèi)者，跟消費(fèi)者對(duì)話。明白怎么跟用戶說上話，被互聯(lián)網(wǎng)深度影響的情況下，找到他跟他說上話。這個(gè)是希望第一步的價(jià)值，也是希望未來(lái)共創(chuàng)的價(jià)值。第二個(gè)是放了一個(gè)小程序，不僅僅是小程序，是騰訊很重要的另外一個(gè)設(shè)計(jì)，跟用戶每一次對(duì)話、交互，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的能力真實(shí)、唯一、活躍的留存在里面，他在哪里，他是誰(shuí)，他是掃碼了還是做了微信支付的消費(fèi)，在系統(tǒng)里面是唯一真實(shí)的。同時(shí)大家可以看看自己，大部分人是用手機(jī)號(hào)做流程、注冊(cè)的，大家看看過去七年當(dāng)中自己換過多少次手機(jī)號(hào)，你換了多少微信號(hào)，就明白這個(gè)ID的穩(wěn)定性和其他是完全不一樣的。這個(gè)是騰訊最大的服務(wù)價(jià)值和最大的兩份資產(chǎn)，能夠貢獻(xiàn)給大家，能夠貢獻(xiàn)給這個(gè)行業(yè)變革的。我們?cè)谶@里想總結(jié)的一句話叫做，我們不僅僅想探索更有效率的人貨場(chǎng)的傳遞方式，而是希望基于人貨場(chǎng)融合趨勢(shì)用嶄新的模型重塑我們的模型。在這里我舉一個(gè)小小的例子，為什么感覺這個(gè)是有機(jī)會(huì)重塑這個(gè)業(yè)態(tài)的。我們跟線下有合作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)跟每個(gè)人的溝通，能夠通過四五十根的電話線達(dá)到很通常的情況下，有什么效果呢？每個(gè)進(jìn)店的客流線下的時(shí)候基本上知道這個(gè)人是誰(shuí)，而每一次又有很豐富的線上觸點(diǎn)，當(dāng)用戶再變的時(shí)候，都是能夠有方法找到人，能夠認(rèn)識(shí)人，能夠知道這個(gè)用戶在哪里，它對(duì)它用戶是有非常深刻、完整的理解。這個(gè)程度的用戶跟蹤以前是沒有發(fā)生過的，上個(gè)星期跟日本羅森有深度的交流，他們?cè)跁?huì)員數(shù)字化推動(dòng)有很多日本頂尖體系，他們也感覺會(huì)員真實(shí)性完整度是非常無(wú)奈的，即使精細(xì)的日本。如果我們信息很準(zhǔn)確，這里我們能看到只有通過一整套工具箱能夠?qū)崿F(xiàn)每一個(gè)用戶觸點(diǎn)串聯(lián)，你的業(yè)態(tài)就不一樣的。它能夠把我們合作的伙伴三個(gè)不同的業(yè)態(tài)做一個(gè)串聯(lián)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有的業(yè)態(tài)是一個(gè)標(biāo)桿旗艦店，來(lái)它的客流是非常遠(yuǎn)的，十公里會(huì)有一個(gè)慕名而來(lái)的來(lái)看一次。這種人不希望每天來(lái)我的店，而是希望用別的業(yè)態(tài)做留存、吸引，你來(lái)我的店應(yīng)該同樣的商品在你家門口的便利店或者到配送到家也是可以完全一樣的，商品也可以有完全一樣的體驗(yàn)。這時(shí)候不能用同樣的業(yè)態(tài)要求不同的業(yè)態(tài)做同樣的指標(biāo)、同樣的頻效。同樣的增長(zhǎng)指標(biāo)，有的店要關(guān)心拉新的效果，有的店鋪要求關(guān)心怎么接受其他業(yè)態(tài)的程度，這個(gè)是對(duì)整個(gè)業(yè)態(tài)的重構(gòu)。這個(gè)是我們希望最后做到的一個(gè)，把它叫連接式增長(zhǎng)，或者叫做分布式增長(zhǎng)，我們感覺到過去零售增長(zhǎng)的模式是總部驅(qū)動(dòng)的模式，總部從上到下拍好我們今年做哪些事情、哪些目標(biāo)，復(fù)印機(jī)一樣復(fù)印到終端，其他部門做一些事情，最后導(dǎo)致我作為消費(fèi)者，看到七八個(gè)孤島砸給我的信息是這樣的。有好的，也有不好的，是不是最大化發(fā)揮到每一個(gè)，讓看的到硝煙的人做決策，有沒有把合適的炮彈，輸送到每個(gè)毛細(xì)血管里面不確定?？赡苓€有很大的空間。我們希望做得到的是，第一個(gè)在多個(gè)符合新的業(yè)態(tài)上面，利用完整的之?dāng)?shù)字化資產(chǎn)做重構(gòu)，每個(gè)終端下面，有我們剛才講過的一整套篩選的電話線串聯(lián)，我們叫觸點(diǎn)的串聯(lián)，讓你有沒有豐富的中斷調(diào)度和增長(zhǎng)動(dòng)力和工具。最后我們希望每個(gè)終端能夠?yàn)樽约旱挠脩糍Y產(chǎn)而負(fù)責(zé)，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)，每個(gè)門店，每個(gè)大區(qū)經(jīng)理，他需要每天看到都是我做的每一個(gè)行為，對(duì)業(yè)態(tài)的布局，是不是真的實(shí)現(xiàn)活躍的用戶增長(zhǎng)。我們希望通過完善的數(shù)字化，全渠道用戶數(shù)字化高層次滲透，讓每個(gè)終端可以看見硝煙，可以有連接式增長(zhǎng)的能力。這個(gè)是我們的愿景，如果回到愿景，希望怎么樣實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，是兩個(gè)比較大的步驟，也是去年跟合作伙伴挖掘的幾條路徑。一條路徑是叫做對(duì)于你現(xiàn)有的業(yè)態(tài)，著重打造的是客流的數(shù)字化，用微信支付小程序、公眾號(hào)等等一系列，都是幫你更好的更方便的識(shí)別，進(jìn)店一百個(gè)人它是誰(shuí)，它有沒有一個(gè)合理的方式跟你溝通、交流，這樣能夠留存它的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)他鏈路的管理，這是第一層做客流的數(shù)字化。好的例子比如說在沃爾瑪進(jìn)行的掃碼購(gòu)，40%的人流不需要任何提醒，愿意用掃碼購(gòu)，這勝過省下60%的人工成本，它能夠基本上每天活躍到店告訴他我來(lái)過，我喜歡什么。在右邊這一部分，我們叫新增的業(yè)態(tài)，為什么著重這部分？就像剛才講過的，消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)影響的太深太深了，就像線下門店一樣的，要為它構(gòu)建在線上的業(yè)態(tài)，強(qiáng)調(diào)了一個(gè)新的業(yè)態(tài)叫.com2.0，必須是基于私有流量而不是平臺(tái)才能夠做到，必須要知道每次用戶的行為、鏈路，他是誰(shuí)，他分別做了什么，來(lái)自哪里，而不是僅僅通過收獲地址反饋他是誰(shuí)。通過過去一年的摸索發(fā)現(xiàn)了幾種初步的業(yè)態(tài)，幫我們實(shí)現(xiàn)相當(dāng)成規(guī)模的私域流量的增量和業(yè)態(tài)。有可能是開一個(gè)官方旗艦店，往下下發(fā)的，有可能是導(dǎo)購(gòu)非常重要的互聯(lián)網(wǎng)化新業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)。也包括社群的聚集，社交的裂變，都是能夠成規(guī)模實(shí)現(xiàn)私域流量的增長(zhǎng)。這也是過去一年當(dāng)中做了很多的工作，能夠逐步實(shí)現(xiàn)的。我們希望通過線上成規(guī)模，通常能實(shí)現(xiàn)10到15私域增長(zhǎng)的，占據(jù)你剛剛這些增量，包括線下的客流量增加，能夠讓每一個(gè)聽的到硝煙和炮火的人實(shí)現(xiàn)完整的決策鏈。落到企業(yè)每一天需要做的事情是什么？這里面也可以簡(jiǎn)單跟大家分享。具體的每一天能夠幫大家需要做到的日常任務(wù)是什么，和我們?cè)趺礃訋椭酱蠹?。這里做一個(gè)三通工程，有點(diǎn)像搞西部大開發(fā)一樣。第一點(diǎn)要通績(jī)效，微信有一整套，超級(jí)連接有一整套跟用戶通話的工具，五六十的觸點(diǎn)，需要好好把路修好，同時(shí)這個(gè)場(chǎng)景與用戶最合適的對(duì)話通路是什么，是一個(gè)旗艦店還是社群社交化的都是用打造新業(yè)態(tài)的決心、努力和資源做到通路點(diǎn)。修完路最大的挑戰(zhàn)是教人開車，有了路之后通常的挑戰(zhàn)還是來(lái)自這個(gè)觸點(diǎn)是需要組織當(dāng)中一整套線上線下運(yùn)營(yíng)能力的配合，調(diào)動(dòng)全公司，跟過去時(shí)間完全不一樣的流程，才能讓路通常的跑上車。很多的導(dǎo)購(gòu)，大家看到取得非常好的成績(jī)，這時(shí)候推不下去是為什么？很多情況跟經(jīng)銷商的利益無(wú)法匹配，跟線上線下的業(yè)績(jī)無(wú)法互算，或者跟百貨商場(chǎng)利益的分配都會(huì)導(dǎo)致沒有辦法分配?；蛘呶覀児娞?hào)非常非常好，帶來(lái)的成交效益非常好，但是總有很多地方?jīng)]有完全推下去，可能有很多不同的愿意，市場(chǎng)部有市場(chǎng)部的考慮，銷售部有銷售部的考慮，中間每一環(huán)掉了鏈子都沒法進(jìn)行下去。下面還有通績(jī)效，人能好好的開車，總體是希望車來(lái)車往，四通八達(dá)。有了這樣的能力之后，才能很高階的利用A、B、C，人工智能、大數(shù)據(jù)、云的能力能夠助推大家，把四通八達(dá)的道路實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景的調(diào)配，這樣高階的決策才能發(fā)生，為大家的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)在A、B、C的時(shí)代實(shí)現(xiàn)真正業(yè)務(wù)模式的重塑和業(yè)績(jī)的起飛。我們稍微分享一些高階的案例一個(gè)是剛才講過的，利用全盤用戶場(chǎng)景的視圖能夠看出來(lái)在精細(xì)到每一個(gè)方格當(dāng)中，用戶資產(chǎn)是怎么樣的，綜合調(diào)度全場(chǎng)景自己多業(yè)態(tài)和全場(chǎng)景觸點(diǎn)之后，怎么讓滲透占比提高一點(diǎn)，怎么樣是高流失區(qū)域，我們希望有一張整體的管理視圖這個(gè)是可以介紹的能力之一。這個(gè)是我們另外一個(gè)在觸點(diǎn)四通八達(dá)之后，我們能夠利用個(gè)性化的能力、大數(shù)據(jù)的能力，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者精細(xì)的體驗(yàn)，這是跟京東一起打磨的例子。過去京東是有一個(gè)超大的公眾號(hào)，基本能夠?qū)崿F(xiàn)的都是對(duì)于非常龐大的基數(shù)推送一樣的消息，找到我們說，觸點(diǎn)、整個(gè)體系配套起來(lái)了，想跟進(jìn)一個(gè)臺(tái)階怎么辦？這是我們雙方的數(shù)據(jù)，絕對(duì)保護(hù)用戶隱私情況下我們做融通、做高階的匹配，讓每個(gè)消費(fèi)者收到他喜歡的我們對(duì)人群、商品群做精細(xì)的匹配，這是我們認(rèn)為非常重要的幾個(gè)項(xiàng)目。也有一些例子是說在人貨場(chǎng)重新匹配之后，甚至可以看到業(yè)務(wù)模式的重塑。這里舉個(gè)例子，講到沃爾瑪?shù)膾叽a購(gòu)，到線下滲透到很多人群之后，發(fā)現(xiàn)成為非常優(yōu)質(zhì)的廣告流量，除此之外很難找到一個(gè)地方，用戶高度集中，購(gòu)買決策到店抓一個(gè)巧克力、口香糖是非常容易的，是之前很少有過的千人千面精準(zhǔn)觸達(dá)的能力。融合品牌方的能力之后，能夠帶來(lái)轉(zhuǎn)化的效果是我們之前很少能夠見到的。最后用一個(gè)簡(jiǎn)短的話語(yǔ)來(lái)總結(jié)。但總體回到我們講過的，在接下來(lái)一年對(duì)大家總體的期望是實(shí)現(xiàn)三通工程。接下來(lái)的介紹會(huì)圍繞怎么幫大家打造三通工程當(dāng)中每一個(gè)觸點(diǎn)有機(jī)制化的體驗(yàn)，我們專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和專業(yè)的培訓(xùn)幫大家打造完整的觸點(diǎn)，在全盤圈層的視圖幫大家做好更好的管理工具、更好的云化服務(wù)工具，接下來(lái)是我們大數(shù)據(jù)的能力，更加的疊加到，也包括我們對(duì)每一個(gè)終端的更好管理，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)作為入口，行為在硝煙炮火當(dāng)中的執(zhí)行者可以怎樣更好幫助我們勢(shì)能，這是我們今天帶給大家非常豐富的內(nèi)容，謝謝大家。

3月31日消息，福建東百集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：600693）披露了2018年年度報(bào)告。年報(bào)顯示，福建東百集團(tuán)2018年度營(yíng)業(yè)收入299,695.12萬(wàn)元，較上期下降22.27%，歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)26,199.32萬(wàn)元，較上期增長(zhǎng)5.89%。據(jù)了解，東百集團(tuán)是一家擁有62年歷史的公司，現(xiàn)已發(fā)展成為商業(yè)零售及倉(cāng)儲(chǔ)物流雙輪驅(qū)動(dòng)的模式，旗下還擁有商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)、房產(chǎn)租賃、酒店物業(yè)管理、廣告信息等業(yè)務(wù)，是一家綜合商業(yè)集團(tuán)。公司商業(yè)零售的經(jīng)營(yíng)模式，主要包括聯(lián)營(yíng)、自營(yíng)和租賃。報(bào)告期內(nèi)，公司聯(lián)營(yíng)銷售收入與自營(yíng)銷售收入之比約為9:1。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年，公司來(lái)自商業(yè)零售業(yè)務(wù)的收入為18.9億元，占總收入的比例超過六成。商業(yè)零售業(yè)務(wù)收入較上期增長(zhǎng)49.60%，其中，福州地區(qū)百貨商場(chǎng)零售收入較上期增長(zhǎng)55.43%，主要是東百中心全力打造“超級(jí)百貨”，同時(shí)C館新開業(yè)，零售業(yè)績(jī)大幅提升的影響。福州地區(qū)購(gòu)物中心零售收入較上期增長(zhǎng)17.55%，主要是東百優(yōu)品城元洪店部分場(chǎng)地由租賃轉(zhuǎn)為零售，零售業(yè)績(jī)提升的影響。廈門地區(qū)購(gòu)物中心零售收入較上期下降24.12%，主要是東百城蔡塘店部分場(chǎng)地由零售轉(zhuǎn)為租賃，零售業(yè)績(jī)減少的影響。東百集團(tuán)方面表示，在商業(yè)零售業(yè)務(wù)方面，2019年公司將持續(xù)推進(jìn)商業(yè)零售調(diào)改升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式，推動(dòng)商業(yè)零售與倉(cāng)儲(chǔ)物流的有機(jī)融合深化與京東集團(tuán)等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，探索線上與線下業(yè)務(wù)有效協(xié)同的發(fā)展路徑；搭建數(shù)據(jù)化平臺(tái)，挖掘數(shù)據(jù)在線下體驗(yàn)的價(jià)值。在鞏固福建商業(yè)零售領(lǐng)軍地位的同時(shí)，開拓全國(guó)的商業(yè)零售市場(chǎng)。值得注意的是，東百集團(tuán)2018年能在收入出現(xiàn)下滑的情況下凈利潤(rùn)還能保持增長(zhǎng)，其中一個(gè)重要原因是報(bào)告期內(nèi)公司倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)發(fā)力。隨著公司在佛山、天津的兩地三個(gè)項(xiàng)目相繼投入使用，物流倉(cāng)庫(kù)租金收入大幅增加，去年倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)同比增加逾1.5億元；全年來(lái)自這塊業(yè)務(wù)的收入接近7000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)逾14倍；毛利率67%，同比增加11.86個(gè)百分點(diǎn)。目前，東百集團(tuán)的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)項(xiàng)目主要位于包括環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角、中西部“一帶一路”倡議的重要節(jié)點(diǎn)城市等，公司已取得近1500畝倉(cāng)儲(chǔ)物流用地，建筑面積接近70萬(wàn)平方米。主要是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的物流設(shè)施和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，采用“投-建-管-退”運(yùn)作模式，合作對(duì)象主要為京東等大型電商及第三方物流企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外大型產(chǎn)業(yè)基金。在今年3月，公司及子公司東百物流有限公司擬參與投資京東集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)牽頭發(fā)起設(shè)立的智能物流產(chǎn)業(yè)基金，合作過程中，京東物流將逐漸開放其物流能力，而東百集團(tuán)則為大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)等基礎(chǔ)設(shè)施提供支持。在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面，東百集團(tuán)表示2019年將加快拿地速度，深化與京東集團(tuán)、黑石集團(tuán)等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，通過輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理模式，實(shí)現(xiàn)更高效的發(fā)展，創(chuàng)造更豐厚的價(jià)值回報(bào)。

微商行業(yè)最希望做的事情就是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展最多的顧客和下線，因?yàn)槲⑸躺唐繁旧砭蜎]有太大的知名度，因?yàn)榫鸵M可能多去擴(kuò)展新顧客，這樣才有希望賺到更多的錢，那么大家知道具體應(yīng)該要怎么做嗎?其實(shí)對(duì)一個(gè)微商來(lái)說，做到好與壞可能真的跟顧客和代理的多少有關(guān)系，因?yàn)檫@將會(huì)直接影響到微商的收入，而在做微商的過程中，肯定需要不斷去擴(kuò)展新的客戶，既能夠帶來(lái)銷量，同時(shí)還可以讓自己的多了意向代理，因?yàn)橛泻芏辔⑸檀矶际菑念櫩烷_始的。具體可以通過以下幾種方法去擴(kuò)展新客戶。1、朋友圈的內(nèi)容應(yīng)該精致因?yàn)楹芏嗯笥讶锩嬗幸恍┠吧?，就像是兩個(gè)陌生人第一次見面肯定會(huì)看彼此的氣質(zhì)，如果第一眼感覺不好，那就不用再聊其他的了，如果朋友圈里面的內(nèi)容亂七八糟，或者拍攝的背景很low，那么也不會(huì)讓顧客留下很好的印象，自然也不會(huì)購(gòu)買商品了。另外也要保證內(nèi)容的精準(zhǔn)和精致，千萬(wàn)不要一直發(fā)布廣告或心靈雞湯，一定要打造屬于自己獨(dú)一無(wú)二的精致內(nèi)容，并且內(nèi)容也要真實(shí)有效，這樣就會(huì)增加別人的信任感，尤其是在添加了新朋友后，就更要及時(shí)去進(jìn)行溝通，在經(jīng)過多次溝通之后可能會(huì)有轉(zhuǎn)化，當(dāng)然也會(huì)充滿信任和依賴，成交自然也會(huì)變得簡(jiǎn)單。2、尋找第三方介紹在做了很久的微商之后，也可能擁有了一些老顧客，因此各位也可以讓自己的老顧客多幫忙推廣，你的產(chǎn)品再好還不如老顧客的一句話，因此身邊如果有這樣的老顧客一定要好好利用起來(lái)。3、處理問題專業(yè)不管是從事什么樣的微商商品銷售，都應(yīng)該要做到專業(yè)，如果專業(yè)知識(shí)不夠，那就及時(shí)給自己充電，如果連自己都覺得自己不專業(yè)，顧客當(dāng)然也不會(huì)相信你。當(dāng)你專業(yè)知識(shí)很豐富的時(shí)候就能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟姆桨?，?dāng)然也能吸引顧客購(gòu)買你的商品。微商的發(fā)展其實(shí)很迅速，但是要做死可能也就是轉(zhuǎn)瞬之間的事情，因此想不想做好都是由自己個(gè)人決定的，應(yīng)該要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，不斷挖掘新客戶，這樣才會(huì)讓生意越做越大。利潤(rùn)當(dāng)然也越來(lái)越多了。

做微商的，相信應(yīng)該是都比較了解社群這一個(gè)概念的，畢竟一般來(lái)說，如果微商想要做好客戶挖掘、增加客戶的回購(gòu)等方面事項(xiàng)的話，那么社群的重要性就可想而知了。而且傳播更多的信息，那么就是需要朋友圈和社群了。相對(duì)來(lái)說，后者比前者能夠針對(duì)的人群會(huì)更加的精準(zhǔn)，溝通方面也是如此。那么要如何去運(yùn)營(yíng)微商呢?接下來(lái)小編就從以下幾個(gè)方面來(lái)給大家解析一下。首先就是群聊方面，微商既然是社群聊，那么面對(duì)的人群不僅僅是一類人。在這個(gè)時(shí)候微商拋出大家都感興趣的話題，那么群里一下就聊的熱火朝天，人與人間想信任度也就加強(qiáng)了。還可以根據(jù)一定范圍點(diǎn)找用戶而建立群，可以是同一個(gè)鎮(zhèn)、市、區(qū)，這樣自然距離更近更好建立好感。然后就是借助工具裂變，可能有的微商說，社群運(yùn)營(yíng)需要花費(fèi)很多時(shí)間，以致于根本沒時(shí)間去管其他事情。現(xiàn)在有很多比較智能工具，比如說群發(fā)工具、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)拉群等等，這些都能大大降低時(shí)間提高效率。接著就是精細(xì)化社群，可以說社群中的人數(shù)雖然比較多，但是往往活躍的也就那么幾個(gè)、幾十個(gè)等等。雖然不能拿下社群所有客戶，但是針對(duì)這些活躍可以你可以走向小群更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。如果能夠拿下這些客戶的話，那么會(huì)比你在500人群聊，擁有更高的成交率?？傊?，要想做好微商社群群聊方面的事宜，那么以上的這些基礎(chǔ)操作是都要去掌控好的。其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說，就是要多聊，多找點(diǎn)有趣的話題，帶動(dòng)積極性，并且針對(duì)活躍用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以及運(yùn)用好裂變工具，從而實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。