有很多網(wǎng)友反映蘇寧購物維權難!各位親們，您不管是在蘇寧的官網(wǎng)還是在天貓?zhí)K寧網(wǎng)店購物，都要對退貨流程非常清楚，下面的內(nèi)容中，小編來為大家介紹一下天貓?zhí)K寧易購退貨維權的流程，希望對你會有幫助。1、在線提交退換貨申請：您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“我的易購—退換貨申請”中在線發(fā)起退換貨申請，由蘇寧易購客服根據(jù)相關規(guī)定為您辦理退換貨事宜。2、申請成功：蘇寧易購客服會第一時間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請您務必登記準確的聯(lián)系方式，期間保持手機/電話暢通;申請成功后您可在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據(jù)中，隨時查詢了解進度。3、申請失?。喝缟唐非闆r不符合蘇寧易購退換貨政策，您的退換貨申請將會審核不通過，此時受理終止。4、上門辦理：蘇寧易購配送人員會上門進行辦理，上門后會對商品做詳細鑒定并取走問題商品，蘇寧易購客服會在3個工作日內(nèi)聯(lián)系您，告知鑒定結(jié)果;請您務必準備好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，等待配送人員上門送新拖舊。5、郵寄辦理：您可以郵寄到我司進行辦理，請您打包好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地(郵寄地址將由蘇寧易購客服與您電話確認)6、送至我司門店現(xiàn)場客服：您也可以去蘇寧指定門店退件(具體門店由蘇寧易購客服與您電話確認)，請您攜帶發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店，服務人員將現(xiàn)場簽收您的商品。7、換新或退款：符合換貨條件的，蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品;符合退貨條件的，商品入庫后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項，退款到賬周期詳見“退換貨政策—退款說明”。8、原物返回：若鑒定結(jié)果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回。當大家在天貓?zhí)K寧易購購物了以后，商品質(zhì)量方面有問題的話，是可以去退貨維權的，而以上的內(nèi)容就是具體的流程了，如果可以解決大家的問題是小編的榮幸，敬請大家關注我們的一起惠

3月14日消息，獲悉，針對六六女士投訴京東全球購商家事件，京東今日發(fā)表聲明。京東官方表示，六六女士的朋友在京東全球購購買商品的第三方商家"鯨蝦過洋專營店"承認，是發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤，并非假貨，發(fā)錯商品與所購買商品的售價、重量和材質(zhì)確實均不相同。同時，關于六六女士文章中與客服的溝通內(nèi)容，京東官方表示內(nèi)容存在多處嚴重不實，已經(jīng)涉嫌夸大編造和誹謗。由于文章大范圍傳播，侵害了京東平臺的信譽，京東官方表示，已經(jīng)將相關內(nèi)容進行了保全公證，并將堅決采取法律手段進行維權。以下為聲明原文：我們注意到六六女士通過其個人賬號發(fā)布了一則消費者投訴，對此京東高度重視，經(jīng)一天的嚴肅調(diào)查取證，特說明如下：1、六六女士的朋友在京東全球購第三方商家"鯨蝦過洋專營店"訂購了一款美國ComfortU品牌護腰枕，收到的卻是美國Bluestone品牌型號為ContourU的護腰枕。經(jīng)調(diào)查，這兩款商品系不同品牌，該商家兩款商品都有銷售，并且在美國亞馬遜網(wǎng)站上也有相同的兩款商品在售，并非假貨。但這兩款商品售價、重量和材質(zhì)確實均不相同，商家承認是發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤，并愿意為消費者辦理退款退貨或換貨，并承擔相關的國際運費支出，但消費者堅持要求獲得十倍賠償。作為平臺仲裁方，在商家并非售假的情況下，我們無權要求商家提供十倍賠償2、六六女士的文章中大量引述了關于消費者與京東客服溝通的內(nèi)容，我們經(jīng)過調(diào)取錄音和其他原始資料發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容存在多處嚴重不實，已經(jīng)涉嫌夸大編造和誹謗！例如文章轉(zhuǎn)述消費者稱京東客服人員多次表達"你再怎樣投訴，就是這個結(jié)果"、"你投訴也沒用，終歸回到我手里"等不當言辭，經(jīng)我們核實消費者與客服的通話錄音，并不存在，我們也可以隨時對外公布雙方的通話錄音。3、對于文章中消費者所稱查不到與商家聊天記錄、京東后臺故意刪除的情況，京東聲明：我們絕不會刪除任何商家和用戶的聊天記錄，這也是京東作為平臺方處理消費者和商家糾紛的重要依據(jù)。消費者可以在京東移動端點擊消息后能夠查閱完整的歷史聊天記錄，PC端只要點擊任意聊天界面，也可以看到所有歷史的聊天信息。如果消費者在查找記錄的操作方面遇到問題，我們將幫助消費者進行相關查詢。4、我們認為六六女士在沒有經(jīng)過充分調(diào)查了解的情況下，僅憑其朋友的敘述和一面之詞，就通過其個人微信公眾賬號和微博等公開平臺發(fā)布言辭激烈、與事實出入較大并存在惡意詆毀的文章，并造成大范圍傳播，已經(jīng)嚴重侵害了京東平臺的信譽，我們已經(jīng)將相關內(nèi)容進行了保全公證，并將堅決采取法律手段進行維權。5、正品行貨、品質(zhì)服務一直以來都是京東最為珍視的品牌形象，我們將繼續(xù)堅持"客戶為先"的核心價值觀，為消費者營造良好的購物環(huán)境，同時也為眾多商家搭建一個公平的交易平臺。京東客服2018.3.14

國美在線在國內(nèi)是比較知名的網(wǎng)上購物商城，其人氣主要來源于國美電器實體店，而且國美在線目前出售包括手表在內(nèi)的幾乎全品類商品，那么，國美在線的手表是正品嗎？下面小編就跟大家簡單地說一下。國美在線是國美電器開的網(wǎng)上購物商城，其人氣也大部分都是來自于線下的用戶，出售的商品比較多，幾乎覆蓋了全品類，是國內(nèi)主要的網(wǎng)購商城之一，不過國美在線目前主要的商品還是第三方入駐商家的，目前自營商品數(shù)量并不算多。國美在線的手表是正品嗎？國美在線的手表基本都是正品的，出現(xiàn)假貨的概率比較低。1.國美在線是目前名氣比較大的商城，品牌名聲也是比較好的，有著非常多的消費者信賴，在信譽方面是比較高的，因此在國美買手表是值得相信的。2.國美在線的手表大部分為第三方店鋪的手表，自營的自不必說，可以保證是正品的。至于國美在線的第三方入駐店鋪出售的手表，也是比較有保障的，國美在線手表店鋪入駐是比較嚴格的，必須具有一定的實力和資質(zhì)，從整體上提高了國美在線的手表質(zhì)量。3.國美在線買的手表都是有正品發(fā)票和支持專柜驗證的，如果發(fā)現(xiàn)假貨可以進行退換貨申請售后，有國美做保障，出現(xiàn)問題也是比較好解決的。這也可以說明，國美在線的手表是正品的，在一定程度上比較靠譜。

溫馨提示：如需辦理訂單查詢、退換貨申請、在線投訴、補開發(fā)票、綁定手機/郵箱以下五項自助服務，只需點擊下列相應按鈕即可。1.訂單查詢2.退換貨申請3.在線投訴4.補開發(fā)票5.綁定手機/郵箱如何申請在線投訴1、1號店為您提供網(wǎng)上投訴的通道，請在登錄后進入"我的1號店—服務中心—在線投訴"，通過"提交投訴"頁面，根據(jù)訂單號點擊"我要投訴"，2、選擇"投訴問題"類型，填寫"補充說明"，有圖片需上傳，請點擊"上傳憑證（必填）憑證添加"。3、點擊"提交投訴"完成投訴提交如何查詢投訴狀態(tài)1、登陸"我的1號店—服務中心—在線投訴—我的投訴記錄"2、點擊"跟蹤投訴"顯示信息3、問題處理完成后，請您對本次服務進行滿意度評價：

一號店換貨1．1號店為您提供網(wǎng)上申請退換貨的服務，登錄后進入"我的1號店—我的訂單"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。2．進入自助退換貨頁面，選擇您需要退換貨的商品。3．填寫退換貨商品的問題描述信息，如有圖片需上傳，請點擊"選擇圖片"進行上傳；并選擇您的處理方式、退貨方式、退款方式并提交。一號店有理由退換貨政策一號店曾諾，如果通過一號店購買的商品出現(xiàn)國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題，則從收貨起，7天之內(nèi)可以退貨，一天到5天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，可以申請退還貨，運費則由賣家承擔一號店無理由退貨政策一號店承諾，對于消費者通過一號店購買的商品，若商品能夠保持出售原裝及配件和贈品，則自商品收貨之日起，可享受“7天無理由退貨”政策，可在線申請退貨；并需自行將商品寄回且承擔相關運費。

京東金條的額度比白條的額度更多，所以很多需要錢周轉(zhuǎn)的朋友們開通了白條之后還想要開通金條，但是不知道需要滿足什么要求才可以成功開通，所以今天小編帶來了具體的開通要求，下面一起去看看你是否滿足吧!1、不管是開通微粒貸還是支付寶借唄花唄，信息的完整是我們的首要要求，盡可能的完善自己的信息，為自己的開通金條加分。2、據(jù)了解只有京東白條的用戶才能使用京東金條，所以想要開通京東金條需要多多使用京東白條，在京東購物消費時，能使用京東白條就盡量使用，提高自己的信用分。3、如果可以，為了提高自己的信用度，在京東上做理財是最直接加分方式，值得一試!4、京東眾籌不知道大家注意過沒有，可能和支付寶的公益差不多，可以參與一下，投幾元錢對開通京東金條也會起到一定的作用!只要按照說明一步一步來操作其實很簡單的，所有的這些能貸款借款的金融平臺都需要看個人的信用情況，所以維護好個人的信用對什么都好，這一點要切記。對于想要開通京東金條的朋友來說，必須做到以下幾點：1、在京東商城保持良好的購物記錄。一直以來，京東都支持貨到付款和7天無理由退換貨。有一些朋友經(jīng)常出現(xiàn)拒收貨物或者退換貨的情況，雖然拒收和退換貨是大家正常的權利，但頻率過高就有故意之嫌。因此，大家在購物前，一定要考慮周全，避免經(jīng)常拒收或者退換貨。2、在京東商城購物成功以后，大家要積極進行評價和打分。不管大家的評價是好還是壞，都是受到京東商城歡迎的。這樣的做法可以有效地提高大家的綜合評分，有利于盡早開通京東金條。3、大家沒必要太過關心京東金條要多少信用分，在平日里多多使用京東的產(chǎn)品即可。比如，大家可以通過使用京東金融APP來購買理財產(chǎn)品，查看股票信息，購買電影票等。滿足這些要求的朋友們，就可以app或者pc端上進行申請，審核通過之后就可以使用京東金條借款啦!不滿足要求的朋友們，可以想辦法開通其他的借款服務!

1號店自營服務承諾1、全國包郵當您的訂單購物金額達到包郵條件時，便可享受免運費的配送服務。詳情可參照以下地區(qū)詳細范圍2、準時送達當您下單時選擇了1號店的“準時達”服務（需支付額外的配送費），我們承諾在您選擇的指定時間內(nèi)準時送達。若由于1號店原因未能準時送達，您可通過“在線投訴”提交申請；經(jīng)客服核實確認后，將按照您額外支付配送費雙倍返利至您的1號店賬戶。3、正品保障1號店嚴格挑選授權供應商，所有銷售商品均為正品行貨，請您放心選購。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定函，通過“在線投訴”提交申請。經(jīng)客服核實確認后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。入駐商家服務承諾1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經(jīng)1號店核實并認定屬實后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經(jīng)1號店核實并認定屬實后，將對您進行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實際收貨日期為準），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進口酸奶/進口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時明確說明不支持退貨的商品。

首先是一號店的服務特色：1、多種支付方式、便捷貨到付現(xiàn)金、貨到刷卡（銀行卡、購物卡等）、網(wǎng)上支付（支持9家銀行卡及支付寶、銀聯(lián)在線等平臺）、銀行轉(zhuǎn)帳；2、滿99免運費--省錢；3、顧客服務—無后顧之憂；4、客服中心—隨時為您解答各種咨詢；5、一賠三、小家電、家居用品30天無理由退換貨。再就是產(chǎn)品特色：1號店就擁有來自29個國家和地區(qū)70多個品牌的近300種產(chǎn)品；在各大電商紛紛搶占的百貨市場，1號店亦保持了行業(yè)內(nèi)的領先地位。2013年，1號店百貨類目銷售額翻番，同時在洗護發(fā)、沐浴、女性護理、口腔護理產(chǎn)品等細分品類保持了中國B2C電商行業(yè)第一的市場份額。以上就是一號店的特色。

京東商城的客戶各式各樣，一般可以分為個人用戶和企業(yè)用戶兩大類，那么有一些好奇心重的朋友就會問了：這個企業(yè)賬號有什么優(yōu)勢呢?可以享受有什么優(yōu)惠活動嗎?請大家?guī)е@些疑問，跟隨小編一起去下面的文章中尋找答案吧!企業(yè)用戶可享有以下權益：1.享受購買商品不增加續(xù)重運費;2.享受售后服務(退貨、換貨、維修)免運費和免費上門取件服務;3.享受支付66元在京東自提點裝機服務，支付88元上門裝機服務。4.全場自營商品增票：企業(yè)用戶購買的京東自營商品均可享受開具增票的服務;(酒水、計生用品、圖書、零稅率商品或者頁面注明不可開具增票的商品除外)5.多單統(tǒng)一增票：可根據(jù)用戶同日內(nèi)的購買記錄集中開具增值稅發(fā)票;6.企業(yè)VIP客服：可享受企業(yè)用戶專屬VIP熱線。7.享有專屬客戶經(jīng)理服務，及時為您解答和處理合同簽訂、批量采購、企業(yè)解決方案等采購需求;8.企業(yè)專享價格：可享受針對“企業(yè)用戶”的企業(yè)專享價格;9.享有企業(yè)用戶專屬活動特權，可進入企業(yè)頻道;10.批量生成訂單：如遇批量收貨地址的采購需求(如企業(yè)用戶購買員工福利，可批量發(fā)送至員工的指定收貨地址;企業(yè)進行市場活動，可批量發(fā)送禮品至客戶處等)，可享受我司批量訂單的代下單服務。企業(yè)用戶與個人用戶有什么區(qū)別?1.企業(yè)用戶相對個人用戶有以下優(yōu)勢：A.全場自營商品增票：企業(yè)用戶購買的京東自營商品均可享受開具增票的服務;B.多單統(tǒng)一增票：可根據(jù)用戶同日內(nèi)的購買記錄集中開具增值稅發(fā)票;C.企業(yè)VIP客服：可享受400-606-6866的企業(yè)用戶專屬VIP熱線;D.企業(yè)專享價格：可享受針對“企業(yè)用戶”企業(yè)專享價格;E.批量生成訂單：如遇批量收貨地址的采購需求(如企業(yè)用戶購買員工福利，可批量發(fā)送至員工的指定收貨地址;企業(yè)進行市場活動，可批量發(fā)送禮品至客戶處等)，可享受我司批量訂單的代下單服務;F.售后雙向免費：可享受售后服務免運費和免費上門取件。G.企業(yè)用戶不加收續(xù)重運費。2.個人用戶享受的權利，根據(jù)京享值不同有所變化!不同的京享值能享受什么樣的服務?1.京享值200分(不含200分)以上(1)享受自營或第三方商家銷售商品售后服務(退貨、換貨、維修)運費優(yōu)惠()。(2)享受預約電話服務(我要預約)。(3)享受自提點裝機服務，需支付66元服務費，并由用戶自行到指定自提點，京東為其提供裝機服務。(4)享受上門裝機服務，需支付128元服務費，京東為用戶提供上門裝機服務。2.京享值20000分(含)及以上：(1)享受自營或第三方商家銷售商品售后服務(退貨、換貨、維修)免運費和免費上門取件服務(查看售后政策)。(2)享受貴賓電話專線服務，享受預約電話服務(我要預約)。(3)享受自提點裝機服務，需支付66元服務費，并由用戶自行到指定自提點，京東為其提供裝機服務。(4)享受上門裝機服務，需支付128元服務費，京東為用戶提供上門裝機服務?？吹竭@里，大家都應該明白了對比于個人用戶來說，企業(yè)用戶的優(yōu)勢是什么了吧!這么多的好處，行動不如行動，滿足條件的朋友們趕緊去注冊吧!

一號店試用中心的流程：1.注冊/登陸親愛的顧客，如果您是第一次來到1號店，敬請體驗1號店的免費快捷注冊2.瀏覽并選擇您感興趣的試用商品可以在試用品圖片旁邊查看運費3.加入購物車點擊付郵試用的按鈕即可加入購物車試用品有限，一個訂單只能參與一次試用同一個試用活動，只能參加一次4.不妨體驗1號店的購物免郵，非常棒！試用商品可與正常商品一起下單1號店超市的試用商品，滿足超市包郵條件即可包郵,查看包郵條件5.提交訂單確認收貨地址選擇支付方式6.選購下一件試用商1號試用中心承諾：1.全場試用品均為正品2.全場試用品免費溫馨提示：1.注冊即可享受1號試用中心的免費試用服務機會2.試用品數(shù)量有限，放入購物車后請盡快下單3.如果您選擇的是在線支付，24小時未付款將視為放棄機會，訂單自動取消4.前20名填寫試用報告的顧客將獲得5個積分的獎勵5.可在"我的訂單"中查看試用訂單6.由于同一個試用活動您只能成功參加一次，如果您需要重下訂單，請點擊"取消訂單"按鈕，以免影響您再次參與該試用活動郵費詳情：1.所有的試用品都需要付郵費，郵費規(guī)則與1號店的運費規(guī)則相同2.省郵費攻略1號超市的試用商品，超市訂單滿百可免郵費退換貨詳情：親愛的顧客，試用品是免費商品，非質(zhì)量問題不接受退換如果您的訂單里有試用品，在退回非試用商品時，需連同試用品一起退還或者扣除試用品郵費正品保障正品行貨放心選購

淘寶送貨入戶服務的提出為消費者解決了大物件入戶難的問題，越來越多的消費者喜歡在淘寶購買大型物品了。不過，很多朋友發(fā)現(xiàn)，在淘寶購買標有送貨入戶標識的產(chǎn)品后，快遞員并沒有履行承諾，這時，我們改怎么辦呢?如果經(jīng)過核實后，確認商家沒有履行按時送貨入戶并安裝服務，商家需向30000個天貓積分。商家未提供按時送貨的，需以向買家發(fā)放5000個天貓積分的方式向買家進行賠付。此服務指商家承諾當消費者購買的商品滿足“送貨入戶”服務的條件時，向消費者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送入戶的服務。若商家未提供按時送入戶，您應在交易成功或交易關閉(因退款成功導致的)后，且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進行投訴。您可直接通過手機APP進入訂單詳情頁面，找到對應的服務訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打。具體操作路徑如下：1.)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務臺】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;2)進入電器城服務臺，點擊【退換貨、服務投訴?來點我】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】時間是什么時候?送貨師傅會與消費者預約送貨入戶并安裝的具體時間，送貨師傅把貨送到消費者購買時填寫的詳細收貨地址，并搬樓、送入戶。如消費者購買的為家具商品，則在完成送入戶后，同時提供商品安裝服務。如果淘寶送貨入戶的沒有履行承諾，我們可以投訴賣家索賠，小編介紹了如何索賠的問題，相信大家都已經(jīng)很清楚了吧。

在微信第一次登陸京東賬號的時候，微信會分配一個臨時賬戶給用戶，有小伙伴通過這個臨時賬戶下單購買了商品，想要退貨的時候，但是不知道該去哪里操作，為此小編特地請教了大神，整理了一篇解決方案，趕緊去學習一下吧!你點進微信的購物，然后查看“個人中心”，最上面用戶名那里點擊一下，然后就進入了賬號管理，選擇你的微信賬號進去就可以查看物流了。因為你買東西的時候用的是微信賬號.聯(lián)系客服，你就把登錄帳號告訴他就可以了。不過這個信息一般客服都是能看到的，應該不用問你。1、登陸手機微信，點擊發(fā)現(xiàn)——購物2、進入購物頁面后點擊右下角的“個人中心”3、進入個人中心頁面后，點擊右上角的“退換貨”4、點擊“我要申請”，然后再次點擊購買到商品右下角的“申請”按鈕5、根據(jù)自己邀請選擇好退貨、換貨還是京東維修6、填寫好資料，描述好換貨理由后點擊提交，即可提交申請成功。受理后可通過申請進度查詢查看到申請的情況。京東用微信支付要退款該怎么還到微信?京東用微信支付要退款無需任何操作就是退款到微信的：商戶發(fā)起退款操作后，資金會原路退回到您支付時使用的賬戶。零錢支付實時到賬，儲蓄卡支付1-3個工作日到賬，信用卡支付2-5個工作日到賬。關于京東臨時賬號退貨的方法就分享到這里啦!認為臨時賬戶比較麻煩，就可以直接在微信上綁定自己的京東賬號哦!如果您還想了解更多關于京東商城的內(nèi)容，請您繼續(xù)關注一起惠。

2月6日消息，一起惠獲悉，斑馬物聯(lián)網(wǎng)完成C輪融資，據(jù)傳其融資規(guī)模1億美元。據(jù)可靠消息透露，該輪融資由香港著名投資機構ZEEMAN領投。一起惠了解到，在2015和2016年，斑馬物聯(lián)網(wǎng)曾獲招商財富、新加坡大華銀行、元禾基金、國大基金等參投的A、B輪融資。據(jù)介紹，斑馬物聯(lián)網(wǎng)是為跨境電商、電商平臺、外貿(mào)進出口商家和廣大海淘用戶，提供海外倉儲、集貨轉(zhuǎn)運、保稅備貨、VMI庫存管理、跨境干線運輸、進出口通關、全球落地配送、退換貨管理、供應鏈金融、采購、支付物流等一系列綜合服務的“跨境物流運營平臺”。并以全球倉和運輸線路為基礎，以IT系統(tǒng)為核心，整合上下游資源，形成多維生態(tài)鏈。通過C輪融資，利于斑馬物聯(lián)網(wǎng)整合資源、開發(fā)閉環(huán)系統(tǒng)、全球布局，在跨境電商供應鏈領域繼續(xù)保持領先優(yōu)勢。據(jù)公開資料，斑馬物聯(lián)網(wǎng)在2008年底成立，以海淘轉(zhuǎn)運、代收轉(zhuǎn)寄業(yè)務趕上海淘熱，后又在全球建設物流中心，助力中國品牌遠銷海外，以跨境干線物流和海外倉為基礎，逐步建立適應新零售的跨境電商云供應鏈體系。

1.參與免費試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與1號店試用中心活動。2.試用商品不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請在下單后24小時完成付款，試用活動結(jié)束前未支付將視為放棄試用機會，訂單自動取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示：1.由于試用品數(shù)量有限，試用品僅發(fā)送給以個人消費為目的的用戶。對每個試用品領用活動，同一用戶僅能參加一次；每張訂單可參加的試用品領用活動也僅限一次，對此您完全理解并認同。試用中心將根據(jù)您提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來認定同一用戶。2.試用品均為免費產(chǎn)品，因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問題及任何在試用活動中引發(fā)的問題將由提供方負責與您協(xié)商解決。3.試用品嚴禁在任何網(wǎng)絡平臺進行二手、專賣和變相出售等交易，一旦發(fā)現(xiàn)該行為，您的試用品領用資格將會被取消。4.如您沒有履行收貨義務，或因您填寫提供的信息錯誤、遺漏，造成無法向您發(fā)送試用品，延遲、錯誤發(fā)送試用品，被拒簽或遺失等情形時，如導致在支付正常發(fā)貨運費之外增加費用的，您有義務承擔該等費用。試用發(fā)貨說明：1.付郵試用申請成功后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。2.免費試用申請成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見問題Q1：什么是免費試用A1:【免費試用】是用戶可以完全免費的獲取試用品的活動，免商品費并免運費。顧客在免費試用活動期間申請試用活動，在活動結(jié)束后10個工作日內(nèi)，從所有申請人中選出獲得試用資格的一部分顧客，商家或者供應商發(fā)送使用品。顧客試用后，填寫試用報告。Q2：什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運費，0元領取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號店免運費規(guī)則，則隨單獲得試用品，不用額外支付運費。（假設，商家店鋪滿59免運費，顧客在該店鋪買了60元商品，則可以隨單領取該商家試用活動的商品，不用再支付運費）。Q3：試用報告填寫路徑A3:試用報告填寫路徑：登陸【我的1號店】---【我的試用中心】---在【免費試用/付郵試用】菜單下操作。

多年前，于剛是戴爾全球采購副總裁，劉峻嶺是戴爾中國大陸及香港地區(qū)總裁；如今，前者成了上?！?號店”董事長，后者是CEO。2007年，于剛和劉峻嶺計劃做一個“網(wǎng)上超市”時，周圍很多人并不看好。那時，大大小小的垂直類電商多如牛毛，而綜合類網(wǎng)上零售則被認為是一塊硬骨頭。但是四年后，1號店已成為中國電商中跑得最快的公司，前三年成長率達到192倍，銷售額從2008年的417萬元躥升至2010年的8.05億元，其2011年銷售額也達27.2億元。他們的創(chuàng)業(yè)故事，已被沃頓商學院引為MBA課程的案例。1號店的商業(yè)模式并不華麗：商品均價比傳統(tǒng)超市低3%-5%，超過15萬種的品類大概是一家沃爾瑪或家樂福門店的6倍。在配送上，京津唐、長三角、珠三角等地大部分城市以及武漢等都是次日到貨，而在上海、北京等一線城市，還有“半日達”、顧客決定收貨時間的“定時達”和“一日三送”等模式，這些都屬于1號店的“供應鏈革新”——于剛認為，完善供應鏈管理是電商競爭的關鍵，而這也正是1號店高速成長的秘訣之一。細節(jié)為王1號店是于剛的第二次創(chuàng)業(yè)。他的第一次創(chuàng)業(yè)是1994年在美國做航空管理軟件，客戶覆蓋了幾乎所有美國大型航空公司。在戴爾，于剛認識了劉峻嶺，倆人經(jīng)常在午餐聚會中談天說地。2007年春，劉峻嶺向于剛提出創(chuàng)業(yè)想法，兩人一拍即合。8個月后，他們先后從戴爾離職。最初，在上海市浦東新區(qū)祖沖之路295號樓一間不到10平米的屋子里，一張桌子，兩人面對面坐了4個月，自己親自做市場調(diào)研，寫商業(yè)計劃。為了推廣網(wǎng)站，兩個人還在地鐵站和小區(qū)發(fā)過廣告?！拔覀冊谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，垂直電子商務網(wǎng)站到了一定階段必定要橫向擴張，這時，它們往往會遇到障礙?！彼?，兩人決定做一個綜合網(wǎng)上零售平臺。2008年7月，1號店上線。“為顧客提供足不出戶、一站式家庭購物解決方案”，這是1號店商業(yè)模式的核心?！斑@里不僅是網(wǎng)上超市，還提供訂機票、繳水電費、信用卡還款等虛擬增值服務，還有1號醫(yī)網(wǎng)、1號藥網(wǎng)等頻道，顧客群體多是25-40歲的都市白領。”在亞馬遜和戴爾的職業(yè)生涯讓于剛更加注重用戶體驗，而細節(jié)往往會決定顧客體驗進而影響是否再次消費。為此，1號店請市場調(diào)研公司做常態(tài)性的顧客體驗調(diào)查，每周都依據(jù)收回的問卷意見進行改進。比如，有顧客反映，米和面等大件商品白天家里沒人簽收，送到辦公室還要扛回家，很辛苦。因此，1號店就推出了“定時達”、一日三送等個性化配送。2011年，為了提供正宗的陽澄湖大閘蟹，他們甚至在陽澄湖承包了100畝水域?！拔覀儼褋嗰R遜和沃爾瑪作為標桿，真正了解客戶的想法并且徹底執(zhí)行。”于剛說，“每周一次的高層例會第一件事不是分析運營情況，而是進行客戶反饋討論，并指定責任人進行改善?！鳖櫩腕w驗指標還被細化成十幾項，直接與員工績效考核掛鉤。改造物流鏈在亞馬遜任全球副總裁時，于剛負責全球供應鏈管理，包括配送、采購、庫存和庫容；之后擔任戴爾公司全球副總裁，主管戴爾全球在亞太地區(qū)的采購和物流。在他看來，電商最重要的功夫就在于供應鏈管理。正因為如此，1號店從一開始就集中精力打造供應鏈。眾所周知，供應鏈管理是個復雜的工程，庫存過多，成本就會提高，但是庫存過少又會造成缺貨。而電子商務更加考驗整個供應鏈條的協(xié)調(diào)能力，不同保質(zhì)期、包裝形態(tài)的商品在經(jīng)歷入庫、上架后，以各種不同組合集合在每一個訂單中，再經(jīng)歷揀貨、分揀、包裝、出庫、配送，最后送到消費者手中，接著還可能要跟上包括退換貨在內(nèi)的售后服務，這些環(huán)節(jié)如何高效運作并不是件容易事?！拔覀兊漠a(chǎn)品種類目前是15萬種，2012年要增加到50萬種。因此，從一開始我們就將重點放在開發(fā)軟件系統(tǒng)上，包括會員管理、倉庫管理、配送管理、庫存管理等十幾個模塊?！庇趧傉f，“1號店的庫存管理難度在于，品類雜、保質(zhì)期短并各不同，包裝各異，體積不等，商品周轉(zhuǎn)率也不一樣?！痹诮佑|了很多軟件公司的物流管理系統(tǒng)都覺得不滿意后，1號店招聘了20多人進行自主開發(fā)，半年后正式投入使用?！拔覀兊奈锪鞴芾硐到y(tǒng)的特點是，每個部門都有一個運營儀表板，實時監(jiān)控運營情況，每天生成報表，總結(jié)出需要解決的問題和需要改善的指標，比如缺貨率、客戶投訴情況等等。就像溫度計，隨時能檢測一個人是否發(fā)燒。”于剛介紹，這套管理系統(tǒng)還能進行智能分析、提供預警和預測，比如給倉儲管理系統(tǒng)增加一個“錄入商品體積”新功能后，系統(tǒng)便會自動算出哪種規(guī)格的包裝箱更合適，更能節(jié)約包裝成本。自建配送從上海市區(qū)驅(qū)車大概50公里到奉賢，這里是上海很多公司的倉庫和工廠的聚集地。從去年3月至今，1號店在這里建立了近14萬平米的倉庫，一排排貨架上堆著令人眼花繚亂的各類商品。目前，1號店擁有北京、上海、廣州、武漢、成都五個倉儲中心，并在34個城市設立了130多個自配送中心。2012年的計劃是將配送團隊擴展到上百個城市。2010年，1號店引入平安集團的投資，2011年引入戰(zhàn)略投資者沃爾瑪，這些資金大部分用在了供應鏈倉儲設施升級、技術開發(fā)以及人才招募上。于剛說，在引入投資者方面，考慮的不光是資金，還有戰(zhàn)略價值。平安集團的優(yōu)勢在于龐大的顧客群體、品牌資源和金融服務；沃爾瑪則在供應商、物流、自有品牌等方面資源雄厚，與沃爾瑪合作后，1號店可以向其充分學習物流方面的經(jīng)驗。供應鏈規(guī)劃總監(jiān)王嘉豪在1年前加入1號店時，公司交給他的“非常任務”是給全國5個城市總共22萬平米的倉儲物流中心作整體布局，其中最重要的一項就是進行“一地多倉”系統(tǒng)開發(fā)，即根據(jù)產(chǎn)品銷量動態(tài)，在多個倉庫內(nèi)智能分配庫存和訂單。這大項目龐大且涉及環(huán)節(jié)繁多，經(jīng)過研究，1號店最后決定自主開發(fā)。“如果外包，至少半年后才能上線，我們發(fā)展速度太快，等不了。而且我們更了解自身的商業(yè)模式和需求?！蓖跫魏勒f。在布局倉儲中心的同時，1號店決定自建配送系統(tǒng)?！霸谥袊?，目前還沒有一個可以覆蓋全國、客戶體驗非常好的配送公司?！庇趧傉f，“現(xiàn)在看來，這個決定是非常正確的?！彼忉屨f，無論從及時配送率、配送成功率，還是顧客滿意度、破損、溢漏、少貨率等來看，自建配送的指標都要優(yōu)于第三方配送公司。目前，1號店70%的訂單由自建配送系統(tǒng)配送。這同樣是個艱巨的任務。通過自主開發(fā)的商業(yè)軟件，1號店將全中國劃分為200萬個區(qū)域，比郵政編碼劃分得還要細?！霸?號店的投資上，30%-40%用于倉儲配送，30%多用于IT建設，廣告營銷占的比例不足10%，遠低于行業(yè)平均水平?！睂Υ?，于剛的解釋是，“要把錢花在刀刃上”。

一、一號店退換貨說明1.1號店承諾符合以下情況，商品因質(zhì)量問題，自售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可登陸"我的1號店—我的訂單"點擊"申請退換貨""自助完成退換貨申請A.國家《三包》法規(guī)所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題；B.經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告（如售后服務中心無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單）；C.商品外包裝完整未損壞，商品及其標配配件、贈品（如購買時有贈品）、說明書、保修憑證和發(fā)票均齊全D.如果成套商品（含贈品）中有部分商品存在質(zhì)量問題，在辦理退換貨時，必須提供成套商品運費說明：自客戶收到商品起7日內(nèi)因質(zhì)量問題退貨；15日內(nèi)因質(zhì)量問題換貨，通過快遞寄回商品而產(chǎn)生的運費將返還至客戶1號店賬戶中（不承擔保價和當天件產(chǎn)生的費用）二、一號店退換貨及退款問題：收到您的退回的商品之后，我司將按以上細則內(nèi)容進行核實，確認無誤后，辦理退換貨以及退款事宜，退款問題"詳見1號店退款流程"1、以下情況不予辦理無理由退換貨：1）同一用戶（即同一送貨地址或同一IP地址或同一賬號或同一手機號碼的注冊用戶）可享受購買同一品類商品無理由退換貨4次，有效期一年（自首次購買之日起算）。2）配送員在送貨至顧客指定地點時，請您主動要求開箱驗收，配送員離開后，顧客要求無理由退換貨時，必須自行快遞回我司倉庫，快遞費用由顧客自行承擔（質(zhì)量問題商品除外），并且寄回商品必須滿足退換貨細則，否則商品不予受理無理由退換貨。2、以下情況1號店恕不提供退換貨服務：A.任何非由1號店出售的商品（商品序列號不符合）；B.超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨的有效期；C.商品已使用（有質(zhì)量問題除外）或為正常使用磨損；D.商品外包裝不完整或損壞，標配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符；E.擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記；F.未經(jīng)授權的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質(zhì)量問題；G.由非生產(chǎn)廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質(zhì)量問題；服務承諾：1號店售后部門在收到客戶寄回的商品起15個工作日之內(nèi)完成退換貨申請的處理。*特殊商品如有另行規(guī)定，以商品頁面保修條款中的保修政策為準。三、溫馨提示：1.商品質(zhì)量問題檢測提醒a.如由1號店代開檢測報告耗時過長而會錯過7日（退貨）或15日（換貨）的退換貨時間。為保證客戶售后權益，1號店建議客戶自行到廠商售后服務中心進行檢測并開具檢測報告。b.自客戶收到商品起15日以上如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，為了不耽誤客戶使用，縮短故障商品的維修時間，我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠商在當?shù)氐氖酆蠓站W(wǎng)點進行處理。您可以通過在商品的保修卡中查找、撥打廠商客戶服務熱線咨詢或訪問廠商官方網(wǎng)站等方式以獲得售后服務網(wǎng)點信息。2.在將保修商品寄回1號店前，請注意如下事項：a.客戶在寄回商品前請檢查不屬于商品標配的配件（例如手機SIM卡、手機配飾等）是否及時移出，否則若出現(xiàn)遺失或損壞，1號店不承擔相應的責任。b.對于存儲類商品（包括但不限于硬盤、移動硬盤、閃存盤、存儲卡、臺式機/筆記本電腦、平板電腦、手機、數(shù)碼相機、MP3/MP4播放器以及帶有內(nèi)部存儲功能的商品），1號店不提供數(shù)據(jù)導出服務，請在寄回前將內(nèi)部的數(shù)據(jù)自行導出，否則若出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺失或損壞，1號店不承擔相應的責任。1）請您將所有寄回的商品及相關附件都置于在一個郵包中，寄回商品必須具備良好的包裝（包括外包裝箱/袋和包裹填充物），您可以重新使用1號店發(fā)貨時的包裝材料。如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務必放入足夠的填充物，從而避免您寄回時因發(fā)生貨損而導致的經(jīng)濟損失。2）請按照以下信息詳細記錄（包括客戶姓名、訂單號、該訂單收件人聯(lián)系方式），并將此清單隨同寄回的商品一并置于包裹中，以便1號店售后部門在收到貨后第一時間處理。c.在不違反國家《三包》法規(guī)的前提下，1號店對商品退換原則保留最終解釋權。

一號店還真的可以的貨到付款的，這下，小編就放心的買了！而且為了大家以后在一號店買東西貨到付款的時候要注意的環(huán)節(jié)，小編整理出來了，大家一起來分享吧！為保障您的權益，請您在收貨時注意以下環(huán)節(jié)：1.簽收時在付款后與配送人員當面核對：商品及配件、應付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈品（如有）等2.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您可以拒收全部或部分商品，相關的贈品，配件或捆綁商品應一起當場拒收。3.為了保護您的權益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題；4.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請保留商品外包裝箱15天5.1號店自配送快遞標簽說明：Q:我訂購的商品只收到一部分，剩下的貨物呢？A:請您查看快遞標簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請耐心等待。例如：下圖紅色部分“1/2”表示此單有2箱貨物，當前為第1箱。6.第三方配送快遞標簽說明：Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的？A：配送公司名稱顯示在快遞標簽左上角，請您注意查看。Q：我訂購的商品到哪了，快遞單號如何查詢？A：您可進入“我的1號店—我的訂單”點擊“跟蹤包裹”可實時查看訂單進度?！羧粲唵畏侄鄠€包裹配送，則配送單號中會顯示多個快遞單號家電類商品簽收標準：電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機、家庭影院、熱水器、油煙機、灶具、洗碗機、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝，在售后上門之前請不要私自拆開包裝，如自行開箱，商品發(fā)生問題，1號店有權不接受以此為由的退換貨。

一、一號店積分獲得購物1．您購買的商品由于積分不同，以訂單提交時頁面標注的積分分數(shù)為準。2．客戶購物且訂單生成后，積分將自動打入客戶的積分帳戶，狀態(tài)為凍結(jié)，此時積分不可用。當客戶此次購物為有效購物后，積分變?yōu)橥瓿蔂顟B(tài)，便可以使用。（注：禮品卡作為1號店特殊商品不設置購買積分，即購買禮品卡時不獎勵任何積分，但使用禮品卡購買其他1號店商品時可以獲得相應的購物積分。）評論商品1．您購物成功后可以對所購的商品進行評論，每條評論展示后可獲得2積分（積分獲得初期為凍結(jié)狀態(tài)，訂單完成5天后解凍；若訂單一直未完成，訂單出庫后7天解凍）2．歡迎您提供優(yōu)質(zhì)的評論，將有機會被置頂展示并可最多獲得積分50分額外獎勵；3．您購買家電或3C類商品后進行評論，并成功展示將獲得更多的積分（以售出時價格為準）：a)商品金額≤200元，可獲得積分：12分；b)商品金額200－1000元（不含200元和1000元），可獲得積分：32分；c)商品金額≥1000元可獲得積分：62分；4．每個商品頁面前5名被展示的評論，將額外獲得10積分；（可與置頂獎勵累計獲得）5．單個訂單中的商品只能參與一次評論。二、一號店積分使用途徑1．客戶可以用積分至1號店"積分商城"頻道免費兌換或積分+現(xiàn)金的形式購買特惠專享商品。2．積分還可至1號券平臺兌換抵用券，但請注意抵用券有有效期限，請在有效期內(nèi)使用，積分所兌換的抵用券逾期不使用，積分將不予退還。3．積分不可用于兌換現(xiàn)金，僅限參加1號店指定兌換物品、參與積分抽獎活動。4．如客戶在1號店網(wǎng)站上作出違反1號店服務協(xié)議的行為，1號店將有權利取消注銷客戶用戶的賬戶及積分。三、一號店積分的交易狀態(tài)說明1.凍結(jié)：訂單生成到訂單完成過程中，購物積分將顯示為凍結(jié)狀態(tài)；暫時不可使用；2.取消：當您取消訂單，則相應的購物積分狀態(tài)顯示為取消，這部分積分將從您的積分凍結(jié)帳戶中扣除。3.完成：當購物流程完成，凍結(jié)積分會轉(zhuǎn)化為可用積分，此時積分可在1號店消費4.積分何時解凍：當訂單狀態(tài)為：客戶已收到或換貨完成，退貨完成和訂單完成，積分會自動解凍成為可用積分即：下單后最遲15天積分會自動解凍。若訂單中途換貨，則積分會在申請換貨9天后自動解凍。四、一號店積分的有效期說明您在1號店通過各種途徑獲得的積分是可以累積的，但是請注意積分的有效期時間。我們將在每年的7月31日對您在上一個年度獲得的未使用的有效積分進行過期處理，過期沒使用的有效積分將自動作廢。例：2013年7月31日將清空2013年1月1日之前所獲得未使用的有效積分。

多種支付方式——便捷、安全貨到付現(xiàn)金、貨到刷卡（銀行卡、購物卡等）、網(wǎng)上支付（支持10多家銀行卡及支付寶、快錢等平臺）、銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款等滿百免運費--省錢顧客服務—無后顧之憂客服中心—隨時為您解答各種咨詢1號店假一罰二、退換貨容易，購物無風險配送服務1.自主配送、第二天送貨上門--省時、省力2.全國配送—快速、放心、便捷3.半日達配送

1號店自營服務承諾1、全國包郵當您的訂單購物金額達到包郵條件時，便可享受免運費的配送服務。詳情可參照以下地區(qū)詳細范圍2、準時送達當您下單時選擇了1號店的“準時達”服務（需支付額外的配送費），我們承諾在您選擇的指定時間內(nèi)準時送達。若由于1號店原因未能準時送達，您可通過“在線投訴”提交申請；經(jīng)客服核實確認后，將按照您額外支付配送費雙倍返利至您的1號店賬戶。3、正品保障1號店嚴格挑選授權供應商，所有銷售商品均為正品行貨，請您放心選購。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定函，通過“在線投訴”提交申請。經(jīng)客服核實確認后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。入駐商家服務承諾1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經(jīng)1號店核實并認定屬實后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經(jīng)1號店核實并認定屬實后，將對您進行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實際收貨日期為準），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進口酸奶/進口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時明確說明不支持退貨的商品。