近日，亞馬遜中國網(wǎng)站出現(xiàn)了標(biāo)有“廣告”字樣的廣告位，這個廣告位是其日前上線的廣告服務(wù)平臺。繼淘寶、天貓和京東等電商之后，中亞也允許供應(yīng)商、第三方賣家及其他品牌商在其網(wǎng)站上投放廣告。為了和正常推薦位加以區(qū)分，圖片下面都標(biāo)有“廣告”字樣，點(diǎn)擊之后會彈出窗口方便用戶可反饋看法，比如“本廣告跟您的關(guān)系大嗎?”“在亞馬遜網(wǎng)站展示廣告合適嗎?”，比較友好，和美國亞馬遜的廣告形式如出一轍。據(jù)了解，“亞馬遜此次推出了搜索廣告、展示廣告和高端定制廣告等三種形式。其中搜索廣告主要針對在亞馬遜平臺開店的第三方賣家，使賣家的廣告有機(jī)會出現(xiàn)在搜索結(jié)果和商品詳情等頁面。展示廣告主要幫助亞馬遜自營業(yè)務(wù)的品牌商精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)者，增加品牌曝光率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，按照關(guān)鍵詞競價(jià)和點(diǎn)擊量收費(fèi)，可在消費(fèi)者通過電腦登錄亞馬遜頁面時(shí)展示。而第三種高端定制廣告，主要展現(xiàn)在首頁及其他瀏覽頁面的顯著位置，按照展現(xiàn)量收費(fèi)，為品牌快速增加知名度?！睂τ诰W(wǎng)站來說，廣告位是一個比較常見的推廣手段，一方面增加電商收入，同時(shí)也能增加商家的曝光機(jī)會。大概瀏覽了下，亞馬遜的廣告目前多推薦站內(nèi)知名品牌旗艦店，看來質(zhì)量把控比較有保障，沒有出現(xiàn)不靠譜或影響視覺體驗(yàn)的內(nèi)容，相信不會對消費(fèi)者造成干擾。而且基于用戶瀏覽習(xí)慣的廣告，其實(shí)對于搜索選購產(chǎn)品也能帶來一定參考。

都說楊冪是帶貨女王，那馬云可能是“帶貨大叔”，每到一處都能引發(fā)圍觀，前有盒馬鮮生，今有無人餐廳，以及智能試衣鏡。10月10日，阿里巴巴董事局主席馬云提前探營云棲大會現(xiàn)場，并在天貓新零售體驗(yàn)館體驗(yàn)了“好買衣智能試衣鏡”。(天貓新零售體驗(yàn)館負(fù)責(zé)人，為馬云講解好買衣智能試衣鏡。)智能試衣鏡的使用流程是怎樣的？消費(fèi)者首先需要站立于鏡子面前，啟動智能人臉與身材識別，輸入幾項(xiàng)身材數(shù)值，30秒內(nèi)可以“復(fù)制”出一個虛擬的我（官方稱還原度達(dá)85%），不到3分鐘時(shí)間能試穿約100多套當(dāng)季新款搭配。上下裝自由搭配與多層次穿搭是好買衣比較自信的功能?！耙酝诰€下門店，能夠拿進(jìn)實(shí)體試衣間試穿的商品數(shù)量有限，且看中一件衣服時(shí)，對于如何搭配全靠YY想像。而智能試衣鏡上可以自由搭配，發(fā)現(xiàn)更多搭配單品，這對品牌來說可以大幅提升連單率?！睋?jù)一家品牌方透露，引入智能試衣鏡后客戶平均線下店停留時(shí)間額外增加了至少14分鐘，面對店內(nèi)千款SKU，智能試衣鏡通過人工智能和大數(shù)據(jù)能提供消費(fèi)者“最高機(jī)率轉(zhuǎn)化”的商品，也就是提供最新、最適合她、以及購買機(jī)率最高的商品，同時(shí)智能試衣鏡還能記錄消費(fèi)者的穿衣喜好，給予精準(zhǔn)的個性化款式與搭配建議，提升用戶在店內(nèi)的購物體驗(yàn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最喜歡的功能是“可將鏡面體驗(yàn)存入手機(jī)帶走”，回到家后還可以無時(shí)間與地域限制，多次體驗(yàn)品牌商品在線試穿，最終在全渠道轉(zhuǎn)化購買。好買衣虛擬試衣聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO黃仲生表示：“如今線上線下的界線變得非常模糊，消費(fèi)者根本不在乎他是在哪里接觸到品牌信息，而是在意他接受的信息對他是否有價(jià)值?！狈b品牌如何通過消費(fèi)者與商品之間的數(shù)據(jù)解析與重組，將線上線下購衣場景整合起來，甚至數(shù)字化實(shí)體門店成為新零售體驗(yàn)店，通過AI+場景體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供每一個消費(fèi)者個性化服務(wù)，這是服裝新零售關(guān)鍵一步。因此，直面目前實(shí)體線下店的兩大問題：消費(fèi)者如何在有限時(shí)間內(nèi)，從千款SKU里高效找到自己最喜歡的那幾款？消費(fèi)者離店后即失聯(lián)，如何持續(xù)與品牌產(chǎn)生聯(lián)結(jié)？過去消費(fèi)者面對超過千款SKU的店面都只能盲目尋找款式，能拿進(jìn)試衣間數(shù)量有限，試穿完后購買的命中率又太低。但好買衣方面表示，曾有智能試衣鏡用戶表達(dá)“以往逛店只愿意嘗試自己習(xí)慣風(fēng)格的衣服，但其實(shí)很多款式或顏色從沒想過自己穿起來竟然非常適合，我買的這件就是在智能試衣鏡里發(fā)現(xiàn)的?！薄翱钍降陌l(fā)現(xiàn)效率”成為實(shí)體線下店內(nèi)智能試衣鏡第一階段的核心功能。消費(fèi)者直觀感受每套搭配的上身效果，還可以通過單品自由搭配的功能，呈現(xiàn)數(shù)種疊穿和搭配方式，這樣的體驗(yàn)?zāi)軌蜃屜M(fèi)者進(jìn)店初期立即種草。品牌方表示，多數(shù)消費(fèi)者進(jìn)店后通過智能試衣鏡發(fā)現(xiàn)的心儀單品，最終會有近三分之一的消費(fèi)者購買。實(shí)體線下店在新零售的角色中，需要重視消費(fèi)者從觸及、種草、試穿到購買的”整體服務(wù)體驗(yàn)”升級。而讓消費(fèi)者離店又不失聯(lián)的方法，即是將線下與線上體驗(yàn)數(shù)據(jù)綁定。從消費(fèi)者啟動智能試衣鏡開始，系統(tǒng)就已經(jīng)開始收集數(shù)據(jù)信息，獲取人臉及身材信息，并取得消費(fèi)者的使用行為數(shù)據(jù)，同時(shí)建立消費(fèi)者的”購衣愿望清單”，并且實(shí)時(shí)智能分析該消費(fèi)者可能會喜歡的其他關(guān)連關(guān)聯(lián)商品作為推薦儲備。以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立消費(fèi)者的唯一識別ID，消費(fèi)者可以通過手機(jī)掃二維碼的形式，將智能試衣鏡內(nèi)的信息同步到天貓?zhí)詫?，喚起個人ID與信息，消費(fèi)者回家后，將就可以持續(xù)在線瀏覽虛擬貨架進(jìn)行虛擬試衣?？偨Y(jié)來說，線上渠道在新零售的角色是創(chuàng)造消費(fèi)者高留存，發(fā)揮線上優(yōu)勢，7天24小時(shí)持續(xù)互動，通過AI推送1對1服務(wù)，持續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者，給予有價(jià)值的信息，讓用戶時(shí)刻保持對品牌/單品產(chǎn)生高度興趣，最終達(dá)到線上深度“長草”，全渠道成交。因?yàn)橹悄茉囈络R讓線下店發(fā)展出無限可能，品牌方透露，目前已經(jīng)在計(jì)畫2018年年初將投入實(shí)體店數(shù)字化改造，以消費(fèi)者為中心讓其大數(shù)據(jù)成為品牌的“天眼”，品牌通過智能試衣鏡互動可以精準(zhǔn)傳遞高價(jià)值信息，并將線下消費(fèi)者導(dǎo)入線上平臺如天貓、微信、品牌官網(wǎng)商城…等等，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者AIPL全鏈路可視化。未來，品牌還可以通過大數(shù)據(jù)預(yù)測流行趨勢、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)前預(yù)售、柔性供應(yīng)鏈管理，新制造、新物流、新供應(yīng)鏈將隨之而來，科技將幫助服裝行業(yè)整體升級。黃仲生最后表示：各行業(yè)的新零售模式一旦落地跑通，相應(yīng)的整體供應(yīng)鏈就會連帶被改造升級，服裝新零售也不例外。衣食住行，衣是最晚也是最難進(jìn)入新零售的行業(yè)，因?yàn)橐路欠菢?biāo)品，消費(fèi)者買的并非是衣服本身的“商品”，而是衣服穿上身的”效果”，理性與感性的效果都得兼顧。

一、如何提交退換貨申請目前絕大多數(shù)亞馬遜出售或配送的商品，已經(jīng)開放在線退換貨中心自助退換貨服務(wù)。亞馬遜推薦您通過在線退換貨中心自助進(jìn)行退換貨，使用這種自助方式避免了辦理退換貨必須聯(lián)系客服中心的步驟，不僅節(jié)省了等待時(shí)間同時(shí)可根據(jù)個人時(shí)間隨時(shí)進(jìn)行退換貨服務(wù)。二、退換貨流程配送員會在辦理退換貨后的4天左右上門取貨，請您保持電話暢通，并保持商品及包裝完好（請您退回您收到的整套商品和發(fā)票檢測報(bào)告原件）。溫馨提示：配送員上門取貨時(shí)不退現(xiàn)金。根據(jù)地址不同自退貨申請被受理后7個工作日左右，商品會退回庫房。您的款項(xiàng)會在商品入庫完成后1天左右，退回您在亞馬遜注冊的帳戶中。三、退換貨地址1、“退換貨中心”中默認(rèn)的退貨地址為您的送貨地址。如果您需要更改，請?jiān)谧灾藫Q貨操作過程中點(diǎn)擊“選擇其他地址”選擇您地址簿中的其他地址用于退貨。如果您想新增地址，可以通過“我的帳戶”->“設(shè)置”->“管理地址簿”中先添加新的地址，隨后選為退貨地址。溫馨提示：如您選擇的自提服務(wù)需要退貨，請?jiān)谧灾藫Q貨操作過程中通過“選擇其他地址”按鈕更改您的退貨地址，以避免配送員無法正常上門取貨。2、如果您選擇的地址超出了上門取貨的范圍，系統(tǒng)將提示您需要以平郵的方式通過郵局將商品寄回到發(fā)貨庫房然后才能進(jìn)行退貨處理。

【編者按】在人均GDP達(dá)4.9萬美元（約合32萬元人民幣）的北歐市場中，除冰島外的瑞典、挪威、芬蘭、丹麥四國都排在世界電子商務(wù)發(fā)展的前列，可謂市場潛力優(yōu)厚。這其中，丹麥、芬蘭和瑞典均為歐盟成員國，而作為歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟成員的挪威則可自行制訂本國貿(mào)易政策，值得一提的是，中國也是挪威最大的亞洲貿(mào)易伙伴。有行業(yè)資深人士透露，北歐企業(yè)多屬中小規(guī)模，由于當(dāng)?shù)貏诠こ杀靖甙海虼怂麄兿鄬σ匈囘M(jìn)口消費(fèi)品，如鐘表、珠寶、家具及家居裝置等。而在與其它市場的消費(fèi)者比較時(shí)，北歐的消費(fèi)者還會更關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)方法和棄置后對環(huán)境的影響，他們甚至愿意多付10%至20%金錢，購買有環(huán)保標(biāo)簽及碳排放量較低的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，北歐地廣人稀是人盡皆知的，在12萬平方千米的地域上僅有2600萬人口，僅相當(dāng)于中國人口總數(shù)的2%左右，加之地域內(nèi)覆蓋的幾百座島嶼，所以物流對零售商來說也將是一個很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，不過好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。以上只是對北歐電商市場概況的冰山一角，若想要真正打入北歐電商市場，就不得不對其進(jìn)行全方位了解。日前，移動營銷服務(wù)商Yeahmobi（易點(diǎn)天下）結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場調(diào)研資料做了一份《全球電商咨詢——北歐篇》報(bào)告，授權(quán)一起惠返利網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布。該報(bào)告從地域情況、電商環(huán)境、營銷和品牌、財(cái)務(wù)和支付、物流、用戶體驗(yàn)等方面對北歐電商進(jìn)行了全面解讀，將幫助讀者看到一個更真實(shí)更具體的市場樣貌。以下為Yeahmobi的報(bào)告全文：地域綜述人口：2600萬國家：丹麥，芬蘭，挪威和瑞典(此報(bào)告中沒有涉及冰島)官方語言：各國有自己的官方語言，但是有很多人說英語GDP：$1.4萬億北歐四國，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典，總?cè)丝?600萬，GDP$1.4萬億美元，是全球第十二大經(jīng)濟(jì)體。遠(yuǎn)距離銷售根植于這一區(qū)域的人們生活中，最根本的原因是這里廣闊的地域和稀疏的人口密度。這一區(qū)域的人均GDP達(dá)到了$49,000美元，是一個相對富庶的區(qū)域，四國中每一個都排在世界電子商務(wù)發(fā)展前列。這里還有一個由政府約定成立的大哥本哈根區(qū)域-人口密集，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，機(jī)會和商業(yè)都比較多。這一區(qū)域以哥本哈根為中心，輻射周圍300千米的地域，將瑞典南部區(qū)域也包含進(jìn)來，有超過900萬人居住在這里，是北歐人口密度最大的區(qū)域之一。電子商務(wù)機(jī)會聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議在2015年3月發(fā)布的報(bào)告顯示，北歐四國在提供電商機(jī)會方面位于全球最發(fā)達(dá)前十位。報(bào)告所考量的因素指出，排名前列的國家共同的特點(diǎn)是人口不多，通信服務(wù)、郵政服務(wù)、IT資源發(fā)達(dá)，信用卡是主要的支付方式。小型市場?？梢员ＷC較好的投資回報(bào)，雖然說其中的競爭格局會有很大不同。對國外電商來說，北歐有很大的優(yōu)勢，那就是很多人會說英語。雖然通常來說電商網(wǎng)站用當(dāng)?shù)卣Z言更好，但在電商進(jìn)入北歐的初始階段，還不能習(xí)慣的時(shí)候，能用英語對生意的開端大有裨益。電商環(huán)境丹麥支付委員會和Eurostat發(fā)布的數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了北歐四國在科技利用方面的先進(jìn)性。挪威，瑞典和丹麥?zhǔn)潜徽{(diào)查國家中線上購物滲透率最高的三個國家，芬蘭稍稍落后，排第七位，但也有65%的人口從線上買過東西。作為數(shù)字單一市場項(xiàng)目的一部分，歐盟委員會定期對成員國的技術(shù)運(yùn)用情況進(jìn)行評分。從評分來看，無論是從政府，商業(yè)還是普通民眾使用來說，北歐在數(shù)字技術(shù)利用上都表現(xiàn)良好。丹麥的數(shù)字技術(shù)利用最好，緊接著是瑞典和挪威，芬蘭排第五位。這一數(shù)據(jù)表明，北歐四國構(gòu)成的市場不僅僅有好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在顧客層面，應(yīng)用程度也相當(dāng)高。移動端無論是從固定電話，移動通信還是網(wǎng)絡(luò)連接來看，北歐大部分人口都能保證有很好的鏈接。通暢的網(wǎng)絡(luò)連接保障了最新科技的及時(shí)運(yùn)用，也為鼓勵數(shù)字經(jīng)濟(jì)，乃至跨境商務(wù)創(chuàng)造了環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一個發(fā)現(xiàn)和利用全球資源的通道，讓北歐市場有很堅(jiān)實(shí)的國際數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場的基礎(chǔ)。這個區(qū)域的地理環(huán)境相對復(fù)雜，許多這些國家偏遠(yuǎn)的地區(qū)就依賴移動設(shè)備獲得互聯(lián)網(wǎng)訪問。但這也并不意味著發(fā)達(dá)地區(qū)的移動設(shè)備利用率就會降低。拋開在偏遠(yuǎn)地區(qū)保證移動通信的重要性不說，北歐四個國家的大部分人口都集中在小部分地域里，世界經(jīng)合組織發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示在城市地區(qū)和其他移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接良好的區(qū)域，人們也還是喜歡用手機(jī)登陸網(wǎng)上商店。事實(shí)是，移動電話現(xiàn)在已不僅僅是要滿足通話功能，更多的是讓人們在移動時(shí)也能連接到網(wǎng)絡(luò)。YouGov的調(diào)查研究了北歐市場的購買習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)從2012年到2015年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，過去六個月曾用移動設(shè)備（智能手機(jī)和平板電腦）付過款的用戶增長了90%。北歐國家用戶在手機(jī)端的購物相關(guān)活動營銷和品牌像全球的大多數(shù)市場一樣，北歐市場也經(jīng)過了大范圍的、迅速的，從線下營銷到線上營銷的轉(zhuǎn)變。即使是在線上環(huán)境中，新的科技仍在不斷涌現(xiàn)，改變著營銷的開支模式和投資的重點(diǎn)。比如說，社交媒體就正在變得原來越重要，用戶可以自己出產(chǎn)內(nèi)容，而程序化廣告也在社交媒體平臺扮演更關(guān)鍵的角色，將品牌信息傳達(dá)給顧客。無論是怎樣的投資，重點(diǎn)仍然是保證正向的ROI，在北歐市場，這一點(diǎn)也沒什么不同。營銷平臺在考慮北歐市場的預(yù)算和市場重點(diǎn)時(shí)，了解顧客對各種交流渠道的參與度也很有幫助。Salesforce.com的市場調(diào)查強(qiáng)調(diào)了三種營銷平臺的滲透率。其中，郵件仍然是這一地區(qū)重要的顧客交流手段，許多顧客訂閱了至少一家公司的郵件推送。平均有83%的北歐網(wǎng)民有訂閱郵件的行為。59%的北歐網(wǎng)民在Facebook上關(guān)注某一品牌，16%在Twitter上關(guān)注品牌。社交媒體總體來說，社交媒體涵蓋了很多種渠道，在目標(biāo)受眾和互動程度上也各有不同。近四分之一北歐零售商從社交媒體活動或廣告中收到了很好的ROI。另有43%的零售商預(yù)期ROI會在未來有所改善。Facebook是北歐最受歡迎的社交媒體，YouTube也有很強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)，為品牌傳播信息提供了更多機(jī)會，直接展示或者通過視頻博客。Buzzador的報(bào)告指出，F(xiàn)acebook現(xiàn)在仍然是最受歡迎的社交渠道，90%的挪威人每天至少登錄一次Facebook，42%的瑞典人每天都會用Instagram。各國網(wǎng)民使用社交媒體的情況：丹麥芬蘭挪威瑞典每一個渠道都有他們獨(dú)特的有點(diǎn)。Facebook有相對私人化的社區(qū)，個人的推薦是最有影響力的。Twitter，博客之類的更像是廣播媒介，可以樹立品牌，擴(kuò)大品牌影響力，而不是直接作用于銷售結(jié)果。Twitter的報(bào)告稱芬蘭用戶更喜歡用筆記本或臺式電腦登錄Twitter，69%的瑞典Twitter用戶會在Twitter上看視頻。瑞典青少年中Snapchat用戶的滲透率居全球第二，稍落后于愛爾蘭。并不是說這里用Snapchat的人更多，而是指相對來說，用手機(jī)登陸Snapchat的年輕人比例更大。DRMediaforskning2015年的報(bào)告中說，近一半12-19歲的丹麥人每天用Snapchat，20-29歲的丹麥人有近四分之一每天用這個app，總體來說用戶群體超過了800,000。財(cái)務(wù)和支付對許多跨國電商來說，接受在線支付就意味著接受卡片支付的方式，儲蓄卡、信用卡或是預(yù)付卡。但在北歐，不同國家有不同的偏好。挪威和丹麥人在線上最常用的就是卡片支付，而芬蘭人更喜歡銀行轉(zhuǎn)賬的方式。在瑞典，卡片和未結(jié)清發(fā)票有差不多的市場占有率。常用支付方式未結(jié)清發(fā)票在瑞典是主要的支付方式。這一流程需要第三方在購買的時(shí)候就將款項(xiàng)劃給電商，而這個第三方同時(shí)給購買的顧客提供信用額度。通常一旦貨物送到，購買者就需要付清第三方墊付的信用額度，或者是在與第三方約定的時(shí)間內(nèi)付清。顧客如果使用這種服務(wù)，需要支付一定的服務(wù)費(fèi)，但是這給他們一定的信心，那就是如果有什么不對的事情發(fā)生，他們其實(shí)并沒有支付，第三方在代替零售商承擔(dān)信用額度和詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。但是跟卡片支付不同的是，這樣的支付方式避免了退款的手續(xù)?？鐕娚毯苤档每紤]這樣的一種服務(wù)。在有些國家，未結(jié)清發(fā)票使用起來很困難，因?yàn)槌鲇趥€人征信的目的，個人信息并不公開。丹麥就存在這樣的問題。在芬蘭和瑞典，銀行轉(zhuǎn)賬也是通常使用的方式。在這種情況下，顧客會從銀行賬戶中向電商支付一部分預(yù)付款。同樣，這種方式可以讓顧客覺得他們對交易有更多控制權(quán)。芬蘭和瑞典的大銀行都提供這種服務(wù)。與銀行達(dá)成合作，在支付時(shí)提供這種服務(wù)也是很有必要的。目前，電子錢包在北歐的應(yīng)用并不是特別廣泛，但是隨著手機(jī)端電子商務(wù)的增長，以后這種情況應(yīng)該會有所改善。各國線上顧客比較喜歡的支付方式：丹麥芬蘭挪威瑞典支付詐騙安全是線上購物者最大的憂慮，這種憂慮會在他們?yōu)g覽跨境電商網(wǎng)站時(shí)加劇。使用當(dāng)?shù)氐慕Y(jié)算方式或者加入一個被信任的認(rèn)證體系會對顧客有很大幫助。北歐并不是卡片詐騙的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，go2checkout.com的調(diào)查將挪威，瑞典和丹麥的詐騙風(fēng)險(xiǎn)列于全球最低位（據(jù)犯罪者的IP地址）。并不是說風(fēng)險(xiǎn)不存在，但是這一區(qū)域現(xiàn)在并不是卡片詐騙的溫床。物流雖然四個國家各自獨(dú)立也有不同的特點(diǎn)，但在物流方面，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典有足夠多的共同點(diǎn)，可以讓他們可以被看作一個電商零售整體市場。挪威并不是歐盟成員國，它是歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟（EFTA）成員，所以也可以享受很多歐盟內(nèi)部的自由貿(mào)易和規(guī)定方面的傾斜。北歐四國內(nèi)的物流對零售商來說是一個很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，大約2600萬人口分布在120，000平方千米的地域上，包括幾百個島嶼。但好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。顧客配送要求當(dāng)一個零售商在考慮在配送方面能提供的服務(wù)時(shí)，參考線上顧客的需求是很重要的，而且需要意識到的是，所有進(jìn)口產(chǎn)品零售商都在與當(dāng)?shù)亓闶凵谈偁帲?dāng)?shù)亓闶凵套匀槐容^容易滿足顧客們在派送方面的需求?？傮w來說，北歐地區(qū)的顧客都希望能在買東西四天之內(nèi)就收到貨，甚至更短。最近由PostNord進(jìn)行的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)北歐區(qū)域的平均期望是在4.3工作日內(nèi)收到購買的貨物，而丹麥顧客甚至希望可以更快。各國顧客的期望值：芬蘭–4.9天，18%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨挪威–4.4天，7%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨瑞典–4.3天，9%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨丹麥–3.3天，20%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨送貨到家是大多數(shù)顧客的期望，但挪威顧客比其他發(fā)達(dá)的電商市場更能接受多種遞送選擇。在挪威市場的電商需要意識到挪威顧客希望他們能提供送貨到家，送到快遞箱和信箱等多種配送選項(xiàng)。退換貨歐盟顧客享有法律賦予的權(quán)利，14天之內(nèi)都可以無理由退換貨，所以提供透明、有效的退換貨解決方案對生意很有好處，這也是法律強(qiáng)制要求的。電商在選擇北歐的配送伙伴時(shí)，也需要注意他們所能提供的退換貨服務(wù)是怎樣的。北歐顧客會要求：簡單、透明的退換貨程序可以方便的將包裹寄送回去或是有人上門收取在退換貨過程中知情退款后有通知顧客體驗(yàn)對電商的信心和信任問題在哪里都是一樣的，北歐也不例外。核心問題就是在任何國家，線上購物、跨境購物最大的阻礙也就是信任。但是在這里，我們希望能看到更微妙的不同之處。比如說，瑞典顧客就比芬蘭顧客更能信任別人，兩國人民也在如何獲取信任方面有不同的看法。影響因素北歐的商品評價(jià)社區(qū)類網(wǎng)站Buzzador對網(wǎng)站的用戶做了一項(xiàng)調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，在整個北歐地區(qū)，朋友的推薦是顧客選擇某一個品牌的最重要影響因素。丹麥顧客尤其受到這個因素的影響，當(dāng)然已買顧客的評價(jià)和專業(yè)的測評也很受重視。丹麥顧客在下單前通常會查看已買顧客的評價(jià)，其他地區(qū)的顧客也大多會參考已買顧客評價(jià)來決定要不要買某樣?xùn)|西。信任和糾紛調(diào)解利用當(dāng)?shù)赜械男庞谜J(rèn)證體系對促成第一筆交易有很好的促進(jìn)作用。向顧客保證說如果有任何問題，會有人來解決也是很好的辦法?？傊?，要根據(jù)商品和經(jīng)營范圍來選取最適合的方案。在某些地區(qū)，會有法律要求電商使用某種糾紛解決方案。2016年初，歐共體上線了線上糾紛解決平臺（OnlineDisputeResolutionplatform）。這個系統(tǒng)讓顧客可以在有交易糾紛發(fā)生時(shí)在此投訴。法律糾紛解決機(jī)構(gòu)可以對平臺登記的投訴進(jìn)行調(diào)解。這項(xiàng)服務(wù)，也叫做非訴訟解決機(jī)制（AlternativeDisputeResolution），雖然不是信用認(rèn)證體系，但是也作為顧客和電商之間的中間人，有助于解決線上購買中產(chǎn)生的糾紛。

在網(wǎng)上買書已經(jīng)很久了，老薛大名以前有點(diǎn)印象，看到什么《草根才是主流》心中頗不以為然，怎么取了個這么沒品位的書名，好歹我們也是受過高等教育的、也是個白領(lǐng)、還時(shí)不時(shí)地以中產(chǎn)階級自居，從此就知道老薛在不斷出書但從來不屑一顧。前段時(shí)間網(wǎng)站搞促銷活動，滿多少錢送本書，就很隨便地挑了本《仇富》，噩夢就此開始了。晚飯后書一捧起來就放不下來，害得我看了一個通宵，第二天上班都遲到了，然后把網(wǎng)站上老薛的書搜了個遍，《直話直說的政治》沒貨、《誰的大學(xué)》因?yàn)榭峙c《北大批判》內(nèi)容差不多沒買，其余有貨的就都買下來了。支持老薛！因?yàn)橹辽偎屛铱吹侥苁谷司駷橹徽?、耳目為之一新的東西，原本我以為自己已經(jīng)麻木了，就像絕大多數(shù)的天朝臣民一樣，但現(xiàn)在我知道自己還有知覺，盡管我不知道被喚醒的知覺于己于人是悲是喜。慈悲為懷吧，老薛你還是要再寬容一點(diǎn)，犯不著和笑蜀之流一般見識，說得不好聽一點(diǎn)，我們也就是和笑蜀一樣的生活在鐵屋中的可憐蟲，除了秉承文革的寶貴財(cái)富，理屈詞窮地進(jìn)行人身攻擊之外沒有什么東西再拿得出手了，原諒我們的短淺見識吧。知識精英與權(quán)貴結(jié)盟在我國歷來就有此傳統(tǒng)，也不要對我們的磚家太苛求了，畢竟人家江郎才盡之后也是需要養(yǎng)家糊口的，所謂知識分子的立場與氣節(jié)在絕大多數(shù)時(shí)候也是不得不為五斗米折腰的，所以也請你給我們的江吳茅多點(diǎn)寬容和理解吧?！冻鸶?當(dāng)下中國的貧富之爭》內(nèi)容簡介：至少我們這代人，沒有創(chuàng)造出什么值得后輩閱讀的中文。你要是聽茅于軾、吳敬璉們用“只有富人得到保護(hù)，窮人才能變富”、“效率優(yōu)先、兼顧公平”這類話談市場經(jīng)濟(jì)．你就永遠(yuǎn)不可能懂市場經(jīng)濟(jì)，而且真到了市場經(jīng)濟(jì)的國家也會被人家笑話。我給你出個題目，把茅、吳這兩句話翻譯成英文，看看能否放在任何美國的媒體上。真翻譯成英文，肯定是野蠻語言。在文明社會，這樣的句子誰能找到呢？那些為這兩位辯護(hù)的人，許多是出過國的。讓他們舉個例子吧。總而言之，我們的語言本身已經(jīng)變得野蠻了。乃至這種話中文里可以有，還有許多人擁護(hù)，但英文里不能有。這簡直就是處于兩種進(jìn)化階段的語言。中國的窮并不是仇富所致，而是貧富分化太嚴(yán)重、窮人缺乏保護(hù)的結(jié)果。這也是亞當(dāng)?斯密的觀點(diǎn)。主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家和自由派至今對此也無法面對?！赌戏蕉际袌?bào)》的編輯槍斃我的稿件，一個潛在的原因就是他們認(rèn)為中國仇富情緒太危險(xiǎn)。其實(shí)，這不過是一種本末倒置的看法。我從來不認(rèn)為中國傳統(tǒng)有嚴(yán)重的仇富傾向。相反，中國自明清以來經(jīng)濟(jì)非常市場化，社會對貧富分化的容忍力比其他社會恐怕更大。如今世界的發(fā)達(dá)地區(qū)，香港、新加坡等地貧富分化就屬于最大的，社會也很穩(wěn)定。這說明中國文化中并沒有特別的仇富傳統(tǒng)。同時(shí)，我們再看看世界上貧富分化最嚴(yán)重的三十幾個國家，哪個國家的仇富情緒不威肋、社會穩(wěn)定？人都是人。中國人未必是更好的人，但也不一定是比人家更壞的人。一個社會貧富分化到了這個地步，換誰當(dāng)窮人都會仇富。中國的窮人相對還算厚道的。值得買來一看哦，如果你在亞馬遜購買的話可要從返利去哦，那樣就可以購書拿返利了，返利網(wǎng)個人看好一起惠網(wǎng)了，1、因?yàn)橐黄鸹莘道罡?，在亞馬遜可以拿到4.2%的返利哦。2、返利提現(xiàn)門檻最低只需0.01元。3、返利最便捷，可以直接返到帳戶。4注冊就有5元紅包送。

小的時(shí)候媽媽因?yàn)榭傆忻Σ煌甑霓r(nóng)務(wù)，對我們的一些照顧一樣都沒有少，她的勤勞，節(jié)儉之風(fēng)一直影響到我的一生，最直接的表現(xiàn)就是生活當(dāng)中我很節(jié)儉，一些自己能做的事，都是自己去的，記得大學(xué)時(shí)代，大冬天的，她們都是把衣服送到外面的洗衣服店里面去，七塊一大桶，我都沒有去過，一個是嫌那太臟了，那么多人的衣服都在那洗呀洗的，她們洗回來了，看了一下，臟的地方一點(diǎn)也沒有洗掉的，像領(lǐng)子這些地方自己還重新洗一下，錢還白花了，而我則覺得每次換下來的馬上洗掉，不要堆起來，放到一天來，也不會那么多那么累，冷也就是冷會會的事了！不過影響到我一生的教育觀的卻是一本書了，《窗邊的小豆豆》，這本書講述了作者上小學(xué)時(shí)的真實(shí)故事。作者本人因?yàn)樘詺獗粚W(xué)校退學(xué)后，轉(zhuǎn)到一個新的學(xué)園，巴學(xué)園。新校長用心愛護(hù)和引導(dǎo)下，一般人眼里的小豆豆怪逐漸成了大家都能接受的孩子，并為一生做了基礎(chǔ)?！洞斑叺男《苟埂穾Ыo世界千萬讀者笑聲和感動，成為20世紀(jì)全球最有影響的作品之一。而它卻直接影響到我對兒子的教育觀，看這本書的時(shí)候兒子10歲了，三年級，本來學(xué)習(xí)呀什么的都非常好的，而到了三年級，老師就說他上課不用心，作業(yè)也馬虎了，直接的表現(xiàn)就是有二次語文只考80多分了，當(dāng)時(shí)好生氣的，說了也沒有什么改變，發(fā)展到后來就有點(diǎn)家暴了，不過效果是過幾天又變回來了，看了這本書，我覺得一個校長面對那么多的孩子都能那么用心的去引導(dǎo)，我一對一的面對的是自己的兒子，還有什么不能行得通的呢？靜下心，和他心平氣和的說了一會，我就再也不那么強(qiáng)硬的要他怎么的怎么的了，只是有時(shí)間的時(shí)候陪著他一起看看課外書，那件事到現(xiàn)在快一年多了，雖然他有時(shí)還是會考80多分，但那是因?yàn)榇蠹叶疾畈欢嗔?，老師也夸他比三年級的時(shí)候有進(jìn)步哦，兒子也夸我是個溫柔的媽媽呢！雖然以前看過了，今天在亞馬遜書城看到它我想還是有必要推薦給更多像我這樣的網(wǎng)友，讓我們都做一個有耐心的媽媽！當(dāng)然如果你在亞馬遜購買的話可要從返利去哦，那樣就可以購書拿返利了，返利網(wǎng)個人看好一起惠網(wǎng)了，1、因?yàn)橐黄鸹莘道罡?，在亞馬遜可以拿到4.2%的返利哦。2、返利提現(xiàn)門檻最低只需0.01元。3、返利最便捷，可以直接返到帳戶。4注冊就有5元紅包送。

攜程正式上線了“途家豪宅”這一新住宿產(chǎn)品，據(jù)了解，這是途家研發(fā)的民宿產(chǎn)品中的高端品類，攜程作為其分銷渠道之一。該產(chǎn)品不僅精選了北京、上海、廣州、深圳四個一線城市的豪宅房源，還精選了杭州、麗江、大理、蘇州、昆明、廈門等20多個熱門目的地的豪宅房源。這些房源既有市價(jià)數(shù)千萬甚至上億元的獨(dú)棟別墅、聯(lián)排別墅，也有城市核心商圈的單間別墅、特色洋樓等房源。（攜程“途家豪宅”房源）“途家豪宅”是繼去年攜程自主研發(fā)的住宿新品類——美食林之后的又一特色住宿產(chǎn)品，也是攜程系開放平臺的渠道資源、營銷資源等加碼途家的例證之一。此前，梁建章親自體驗(yàn)途家豪宅并在朋友圈發(fā)布：“途家豪宅，四百多平米，國貿(mào)美景”，足見對民宿短租品質(zhì)的重視。酒店多元化不斷滿足消費(fèi)者需求記者發(fā)現(xiàn)，在攜程酒店特色選項(xiàng)中，新增了“途家豪宅”的選擇標(biāo)簽，這是繼傳統(tǒng)酒店以星級劃分標(biāo)準(zhǔn)后，攜程不斷創(chuàng)新推出的新標(biāo)簽分類，比如“美食林”、“途家豪宅”、“青年旅舍”、“親子酒店”、“浪漫情侶”等分類，以幫助消費(fèi)者快速做決策。（攜程“途家豪宅”房源）此次攜程上線的“途家豪宅”產(chǎn)品將進(jìn)一步豐富攜程的住宿品類，提升住宿品質(zhì)。正如此前梁建章所言：“攜程是提供整體、全套旅行服務(wù)的公司。住宿類產(chǎn)品越來越多元，途家房源是攜程住宿產(chǎn)品不可或缺的補(bǔ)充?！弊鳛樵诰€旅游行業(yè)的老大，攜程圍繞旅游不斷做大做深，橫向在國際化進(jìn)程中不斷開疆拓土，縱向在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷深耕細(xì)作。其老牌業(yè)務(wù)酒店不僅全線覆蓋高中低產(chǎn)品，還將觸角衍伸到方興未艾的民宿短租領(lǐng)域。其實(shí)，早在2011年，攜程就與途家進(jìn)行戰(zhàn)略合作；2014年，攜程途家公寓頻道上線，攜程用戶可以在攜程網(wǎng)站中選購?fù)炯易∷蕻a(chǎn)品；2016年，途家正式宣布并購攜程旗下公寓民宿業(yè)務(wù)。目前，攜程與途家的庫存已經(jīng)打通，所以，消費(fèi)者可以在攜程酒店或者民宿中搜到“途家豪宅”產(chǎn)品。豪宅適合多人多天住宿需求性價(jià)比高隨著消費(fèi)的不斷升級，以80后為主力的新中產(chǎn)階級的崛起和二胎時(shí)代的來臨，消費(fèi)需求日趨多樣化，高端民宿的需求日益旺盛。與傳統(tǒng)的酒店相比，民宿在特色化、性價(jià)比、多人住宿的私密性和功能性上，更勝一籌。比如民宿可以做飯、洗衣，對以家庭度假、朋友歡聚的多人多天場景的住宿很有吸引力。以一晚2000多元的別墅豪宅為例，一般可以入住10人，甚至20人，均價(jià)100多元的性價(jià)比很高。（攜程“途家豪宅”房源）作為攜程集團(tuán)的董事長和著名人口學(xué)家，梁建章非?？春妹袼薅套鈽I(yè)務(wù)，他認(rèn)為之前幾項(xiàng)社會性的制約因素正在解除。首先，此前房價(jià)增速超過租金收入，業(yè)主沒有動力分享房源，未來人們對租金的需求變高，短租收益也會高于長租。其次，生育政策有望進(jìn)一步放開，舉家旅游更需要分享住宿房源。外界條件的成熟，促使攜程大力推出“途家豪宅”的產(chǎn)品，作為其高星酒店的補(bǔ)充產(chǎn)品，更好地滿足新中產(chǎn)的需求，與攜程的白領(lǐng)用戶、高端客源匹配度極高。尤其在十一中秋雙節(jié)來臨之前，為消費(fèi)者提供更多樣的優(yōu)質(zhì)選擇。由此可見，攜程在服務(wù)精細(xì)化的同時(shí)，不斷推出細(xì)分化、創(chuàng)新性產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)?！拔覀儠诖髷?shù)據(jù)，在特定的目的地、針對特定的人群推薦途家產(chǎn)品。多人多天場景、對特色服務(wù)有需求、消費(fèi)能力匹配是幾個標(biāo)準(zhǔn)。攜程系幾大品牌都會全力去推?！绷航ㄕ路Q。

挖走阿里巴巴前歐洲區(qū)總裁，PK掉十幾個競標(biāo)者拿下英國皇家郵政天貓店運(yùn)營權(quán)，成為英國高端連鎖超市Waitrose中國區(qū)總代，在國內(nèi)跨境電商玩家受新政影響陷入低谷時(shí)迎來業(yè)務(wù)井噴式增長，2016年實(shí)現(xiàn)年?duì)I收超5億元……Avenue51用三年多時(shí)間成為英國最大的跨境品牌代理商、供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。這家總部位于英國倫敦的華人企業(yè)，似乎給我們展現(xiàn)了一個異常順利的跨境創(chuàng)業(yè)故事。不過，其創(chuàng)始人兼CEO汪雪峰深知，這一切除了運(yùn)氣之外，還有很多關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的正確抉擇，以及別人看不到的艱辛付出和堅(jiān)持。（圖：Avenue51創(chuàng)始人兼CEO汪雪峰）從物流服務(wù)到電商的轉(zhuǎn)型汪雪峰告訴小編，Avenue51的前身是一家英中跨境物流服務(wù)公司（英超物流），成立于2013年。“當(dāng)時(shí)整個英國到中國的物流線路非常落后，這也是我個人的親身經(jīng)歷。我在英國待了十多年，逢年過節(jié)會給家里親朋好友寄東西，物流很繁瑣、很不方便，而且需要很長時(shí)間。因此我們就決定自己來做個東西，解決整個行業(yè)的痛點(diǎn)。”一開始，汪雪峰抱著一半興趣一半做生意的心態(tài)。他們嘗試著把英中跨境物流這事從線下搬到線上，然后把一個個枯燥無味的物流做成面向市場的產(chǎn)品，專門寄保健品的、專門寄食品的、專門寄電子產(chǎn)品的……然后再用算法把市場上各種物流渠道、各種承運(yùn)商的服務(wù)連接起來，組合成最好的搭配方式?！按蟾庞昧司艂€月時(shí)間，我們基本做到了英對中跨境物流市場上的最大，這條線路我們的業(yè)務(wù)量可能在全英國占了超過一半的份額?！蓖粞┓逭劦?，做英中跨境物流這件事很快就失去了挑戰(zhàn)性。如果繼續(xù)在物流市場發(fā)展，公司規(guī)模可能再翻一倍也就到達(dá)天花板。與其到時(shí)候就被動轉(zhuǎn)型，還不如主動出擊。于是，汪雪峰和他的團(tuán)隊(duì)開始思考，跨境物流的本質(zhì)究竟是什么。他們得到的答案是：如果沒有市場需求量、沒有電商，物流也就不存在；物流只是電商的配套服務(wù)，它承載的東西是商品?！叭绻覀儼焉唐愤@個市場做了，把中國消費(fèi)者對英國產(chǎn)品的需求開發(fā)出來，那意義更大，同時(shí)物流的總盤子也相應(yīng)擴(kuò)大了?！保▓D：Avenue51發(fā)展之路）就這樣，Avenue51在2014年9月誕生，走上了做一家英國品牌服務(wù)商、英國產(chǎn)品進(jìn)口商的道路。一方面，Avenue51往供應(yīng)鏈上游深入，挖掘英國本土以及歐洲的品牌；另一方面，在下游建立了toB和toC兩種銷售渠道?！白畛跷覀兺谪浧窌r(shí)面臨著到底是選貿(mào)易商還是選品牌商的問題。最終我們選擇了品牌商。去談品牌商這條路起步非常難，談一個品牌可能花很長時(shí)間，它就十多個產(chǎn)品，不像貿(mào)易商，談下一家一下就有一兩千個產(chǎn)品，SKU馬上豐富起來?！蓖粞┓甯嬖V小編?！暗放粕毯献鞯暮锰帟絹碓矫黠@。比如，我們可以跟品牌商協(xié)商這個產(chǎn)品要怎么樣設(shè)計(jì)更適合進(jìn)中國、什么樣的產(chǎn)品可以進(jìn)中國、怎么進(jìn)中國等。再往下延伸我們就變成了品牌服務(wù)商，不僅為品牌提供銷售渠道，也可以幫它代運(yùn)營、品牌咨詢等?！睋?jù)悉，Avenue51的業(yè)務(wù)可以分為賣產(chǎn)品和賣服務(wù)兩大類。其中，賣產(chǎn)品的業(yè)務(wù)分B2B和B2C兩塊，B2B包括批發(fā)直采和一件代發(fā)，B2C包括自建電商英超海淘、英超優(yōu)選以及在第三方平臺開店、英國皇家郵政天貓國際海外旗艦店。賣服務(wù)的業(yè)務(wù)分為物流服務(wù)和品牌服務(wù)，物流服務(wù)指自營互聯(lián)網(wǎng)物流平臺英超物流，品牌服務(wù)包括海外品牌代理、品牌咨詢/營銷服務(wù)、獨(dú)立網(wǎng)站開發(fā)&運(yùn)營、平臺店鋪建設(shè)&運(yùn)營、中文客服托管服務(wù)、人民幣支付服務(wù)等。（圖：Avenue51主營業(yè)務(wù)）比如，Avenue51成為Marvel成人奶粉、Zatchels劍橋包、Thisworks、Lilycharm等品牌的中國區(qū)總代；成為英國高端連鎖超市Waitrose中國區(qū)總代，并幫助其進(jìn)駐天貓國際、京東全球購、唯品會、網(wǎng)易考拉海購等電商平臺；也是英國皇家郵政天貓國際旗艦店唯一指定代運(yùn)營商。兩個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的打通近年來，隨著跨境電商把海外商品進(jìn)中國的大門進(jìn)一步打開，很多海外品牌商都對這個市場充滿了期待，但由于中國市場的復(fù)雜以及跨境進(jìn)口渠道的不穩(wěn)定，他們又難免展現(xiàn)出觀望和猶豫的態(tài)度。而這恰恰成了Avenue51可以發(fā)揮的地方。汪雪峰向小編指出：“這些品牌，你要去做區(qū)分，比如規(guī)模上分出大小。我們接觸了很多英國的中小品牌，它們的確有這些顧慮，公司不大，如果要開一個天貓國際店鋪，需要投入很多，但能不能給看到利潤卻是個未知數(shù)，考慮到投入產(chǎn)出比它們可能就不會再往前走了?！贬槍@種情況，Avenue51提供了一個解決方案。2015年2月，其與英國皇家郵政簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，一是代運(yùn)營英國皇家郵政的天貓國際旗艦店，二是幫助英國中小品牌快速上架到這個店鋪中。“英國皇家郵政在天貓國際開的店鋪是一個綜合型零售店，相當(dāng)于為這些中小品牌提供了一個賣場。借助天貓國際給到英國皇家郵政的流量，這些中小品牌有了展示的地方，有了銷售渠道。”汪雪峰解釋道而拿下英國皇家郵政這個項(xiàng)目對Avenue51來說也是一個標(biāo)志性的節(jié)點(diǎn)。“當(dāng)時(shí)，天貓國際給英國皇家郵政推薦了好幾家國內(nèi)赫赫有名的代運(yùn)營商服務(wù)商，再加其他來自香港的、德國的，總共10多個競標(biāo)者，都有很強(qiáng)的電商運(yùn)營能力和口碑?！蓖粞┓寤貞浀喇?dāng)初參與競標(biāo)的激烈狀況。他知道，英國皇家郵政需要一個既能與英國品牌溝通，又懂中國電商市場的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來做這件事。這對于Avenue51來說是一個千載難逢的機(jī)會。于是，他們幫英國皇家郵政分析了自己和所有競爭對手的代運(yùn)營模型，以及各自的長短板。最終，Avenue51用三個優(yōu)勢打動了英國皇家郵政：一是地理優(yōu)勢，Avenue51公司總部設(shè)在英國，雙方溝通沒有時(shí)差、沒有語言問題，且Avenue51團(tuán)隊(duì)很多英國本地人，文化上也比易于交流；二是Avenue51有一條物流業(yè)務(wù)線，比別的代運(yùn)營商都更懂跨境物流，也有相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；第三點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，英國皇家郵政除了郵票、金幣之外沒有自己的產(chǎn)品，所以它需要的TP不僅要為它解決網(wǎng)店運(yùn)營問題，還要解決供應(yīng)鏈支撐，而Avenue51手里大量的貨源恰好可以滿足它。（圖：Avenue51英國倉庫工作人員）拿下這個合作協(xié)議后，Avenue51有了英國皇家郵政這個強(qiáng)大的背書，再去跟上游品牌商談合作也更加順暢了。如今，其所代理的品牌里，有70%取得了線上獨(dú)家品牌代理權(quán)?！按送?，我們高管團(tuán)隊(duì)加入了一個人也起到關(guān)鍵作用。他就是阿里巴巴前歐洲區(qū)總裁JamesHardy?！蓖粞┓逭劦?，作為一家華人創(chuàng)業(yè)公司，Avenue51最初資源很少，跟品牌談合作非常艱難，很難接觸到品牌方的決策層。而JamesHardy早在alibaba.com剛進(jìn)入歐洲時(shí)就擔(dān)任總裁，跟各種品牌商高層都有接觸，他的加入不僅給Avenue51帶來了更多品牌資源，也讓Avenue51能站在一個更高層面跟品牌商談合作。現(xiàn)在，Avenue51已經(jīng)組建起一支180多人的團(tuán)隊(duì)，在3個國家6個城市設(shè)有分公司或辦事處。去年，公司營收已經(jīng)超過5億人民幣，年均營收增速為230%。其代理了數(shù)百個英國及歐洲品牌，擁有上萬個SKU；其中B2B業(yè)務(wù)增長最快，復(fù)購率超過60%，3年時(shí)間已為近千家B端商戶供貨，同時(shí)覆蓋近10萬代購、微商。更大的未來在品類拓展方面，汪雪峰指出，Avenue51的步伐和整個跨境電商行業(yè)的發(fā)展步伐基本一致?！白畛跏悄谭?，并從奶粉延伸到更多母嬰用品，如奶嘴、奶瓶、尿不濕、新媽媽保健品，而后保健品再擴(kuò)大到覆蓋更多人群。然后減肥塑身、健身產(chǎn)品慢慢進(jìn)來，擴(kuò)展到大健康、個人護(hù)理。再后來提倡人怎么更愛自己，不僅要關(guān)心自己的身體健康，還要追求更美、更時(shí)尚，所以美妝、輕奢也熱起來，最后再到各國特色產(chǎn)品等?！毖刂袊袌霭l(fā)展方向走，那么，Avenue51即便是一家英國企業(yè)，也必定會經(jīng)歷中國市場所經(jīng)歷的波動起伏。但幸運(yùn)的是，在去年整個跨境電商行業(yè)受到新政影響，不少企業(yè)遭受損傷時(shí)，Avenue51卻成了最大的贏家。“新政的結(jié)果對我們是非常有利的。它主要對保稅進(jìn)口模式產(chǎn)生沖擊，但我們從一開始就是做直郵的，公司在英國、倉庫在英國、物流采用直郵，不僅不受新政影響，還會有很多的業(yè)務(wù)在新政之后轉(zhuǎn)移過來。所以，在去年4月8號之后的那一個月我們簡直爆倉了，之后我們的B2B業(yè)務(wù)完全是‘井噴’狀態(tài)，十倍以上的增長?！蓖粞┓逄寡?。（圖：Avenue51英國倉庫）在他看來，政策變動影響不是商品的需求量、銷量，而是跨境供應(yīng)鏈的組合方式?！拔覀儍扇昵熬团袛?，這個行業(yè)一定會從爆品經(jīng)濟(jì)走向品質(zhì)生活經(jīng)濟(jì)。因?yàn)閲鴥?nèi)消費(fèi)者一開始是從奶粉、保健品這些所謂的爆品開始接觸海外商品的，往后則開始關(guān)注更多的品類、更本土化的當(dāng)?shù)厝讼矚g的品牌?！币虼耍珹venue51要做的就是去挖掘更多真正地道的海外商品，它們可能并不是國內(nèi)消費(fèi)者所熟知的國際大牌，也不是跨境電商之前那些被炒熱的產(chǎn)品。驚人的增長速度讓Avenue51再次擴(kuò)大了視線，除了做電商之外，最近他們還在英國開設(shè)了30多家線下實(shí)體店。這一方面是為去英國旅游的華人提供商品展示服務(wù)，以此增強(qiáng)華人消費(fèi)者對英國品牌的認(rèn)知度；另一方面也是為英國的華人提供商品購買及線下體驗(yàn)的渠道，而這些華人可能正好就是做海外代購業(yè)務(wù)的小B用戶。汪雪峰向小編解釋道：“我們的線下店都開在華人聚集較多的地方。英國的華人代購是個很大的市場，這些代購從業(yè)者也需要貨源、需要開發(fā)品牌，那我們有這個線下店之后，其實(shí)就是給代購從業(yè)者提供了一個找貨的渠道。用我們精選的品牌教育了代購，也就間接教育了國內(nèi)C端用戶?？缇畴娚毯苤匾囊徊糠咒N售是來自于代購的推薦，那線下店就變成了我們做品牌推廣的一個喇叭?！贝送猓€下店對Avenue51而言還有一個重要的功能是作為物流網(wǎng)絡(luò)分撥中心，承擔(dān)攬貨、倉儲分撥點(diǎn)的職責(zé)。比如，其客戶在平臺下單后，各品牌商的貨先發(fā)到某個門店做一個集合，然后物流承運(yùn)商再從這里來攬貨。結(jié)語當(dāng)被問及Avenue51的目標(biāo)，汪雪峰透出一絲壓抑不住的情感波動——想做一家在英國備受尊重的華人企業(yè)?！拔覀兯氲目赡芎秃芏鄧鴥?nèi)企業(yè)不一樣，他們會定規(guī)模目標(biāo)、業(yè)績目標(biāo)，但我們是一家立足于英國、以華人為核心的公司，不管規(guī)模大小，我們的目標(biāo)就是要在英國商業(yè)圈受人尊敬?！保▓D：Avenue51在英國獲Guardian衛(wèi)報(bào)卓越企業(yè)獎，這讓汪雪峰感到離目標(biāo)近了一步）他解釋到，自己作為一個在英國待了十多年的華人，離開祖國后會特別生出一種情懷，希望自己的企業(yè)不僅讓華人同胞感到驕傲，也要讓英國當(dāng)?shù)厝擞X得這家華人公司很牛。

樂視金融被倒了一趟手，要被變相注入樂視的上市公司之中了。小編獨(dú)家獲悉，2017年8月25日，樂視金融的主體公司，樂視投資管理（北京）有限公司（下稱樂視投資），其工商資料中的單一股東已經(jīng)由樂帕營銷，已經(jīng)變更為樂視致新，由后者持股100%。而樂視致新注入上市公司的重組正在進(jìn)行中——目前上市公司樂視網(wǎng)，在樂視致新為第一大股東，持股40.31%。也就是說，并入樂視致新，成了樂視金融注入上市體系的第一步。9月22日，一位樂視金融內(nèi)部人士亦對小編透露稱，“最近樂視金融會有一些大動作，下周一（9月25日）會在樂視網(wǎng)公告進(jìn)行正式披露?！边€有接近樂視金融的人士對小編透露，大概一個月前，已經(jīng)有樂視網(wǎng)的人到樂視金融進(jìn)行盡職調(diào)查。樂視金融的工資已經(jīng)由孫宏斌這邊發(fā)，進(jìn)一步佐證了樂視金融的轉(zhuǎn)手?，F(xiàn)在是9月底，不是發(fā)工資的時(shí)候，也就是說，孫宏斌已經(jīng)開始給樂視金融的職工發(fā)放8月份工資。同時(shí)，小編發(fā)現(xiàn)，早在9月9日，掌握在賈躍亭、賈躍芳姐弟倆人手中的樂視投資前股東樂帕營銷的全部股權(quán)，就已經(jīng)質(zhì)押給樂視網(wǎng)，當(dāng)時(shí)的樂帕營銷正是樂視投資唯一的股東方。如果說樂視這場危機(jī)，像是一場橫掃樂視供應(yīng)鏈以及投資者的颶風(fēng)，樂視金融似乎正在暴風(fēng)眼里，看似風(fēng)平浪靜。有樂視內(nèi)部人士對小編稱，目前在樂視體系中，樂視金融業(yè)務(wù)現(xiàn)金流算是最穩(wěn)定的，沒有主動裁員，也沒有大面積的人才流失。但是危機(jī)已經(jīng)近在咫尺，作為融合整個樂視生態(tài)圈的血脈，從樂視金融自身的P2P通道，旗下的商業(yè)保理、資產(chǎn)管理公司，到此前對外投資的P2P平臺，它的血管已然遭到了關(guān)聯(lián)融資的重度污染，這種污染造成的金融風(fēng)險(xiǎn)也許是致命的。樂視生態(tài)體系內(nèi)部所發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易，積累下來的應(yīng)收賬款，集中了整個樂視生態(tài)的金融風(fēng)險(xiǎn)，把這些應(yīng)收帳款放到樂視金融這個有著多個融資通道的平臺上，出讓債權(quán)，提前收回現(xiàn)金，等于把樂視盲目擴(kuò)張這筆糊涂賬的風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移到了遍布互聯(lián)網(wǎng)的理財(cái)小白身上。樂視金融的商業(yè)價(jià)值幾近崩壞，這場交易能達(dá)成，孫宏斌看中的恐怕并不是樂視金融，而是樂視金融主體公司手里的、具有重大增值潛力的重慶核心區(qū)域的地塊。孫宏斌能從樂視金融獲得的，除了重慶的地塊，還有幾塊含金量有限的金融牌照，但樂視金融身上天生的關(guān)聯(lián)融資原罪，也等著孫宏斌去償還，處理不好，很可能還是要投資者來承擔(dān)，只是這一次的主角，不是二級市場的投資者，而是理財(cái)小白。為什么這么說？通過P2P，賣關(guān)聯(lián)資產(chǎn)？小編獨(dú)家獲悉，最近樂視金融已經(jīng)從P2P平臺多贏金融正式退股，4個月前，樂視金融已經(jīng)宣布退出懶財(cái)網(wǎng)，至此，除了自身的P2P業(yè)務(wù)，這家公司手里不再擁有任何對外投資的P2P平臺股份。在冒險(xiǎn)的大擴(kuò)張時(shí)代，野心勃勃的樂視投資了兩家P2P平臺懶財(cái)網(wǎng)和騎士貸。樂視金融剛開始運(yùn)作的時(shí)候，也在找人對接P2P平臺，擴(kuò)充自己的融資渠道，但都是通過品牌背書入股，并沒有正式注資，包括對騎士貸和懶財(cái)網(wǎng)都是。2016年10月，騎士貸與多贏金融合并，以多贏金融為單一品牌進(jìn)行運(yùn)營，樂視在騎士貸的投資，也隨之轉(zhuǎn)到多贏金融。多贏金融背后的股東已經(jīng)正式變更了股權(quán)結(jié)構(gòu)。多贏金融近日更新的工商資料顯示，2017年5月24日，在多贏金融持股25%的北京樂騎樂聯(lián)法定代表人，已經(jīng)由樂視控股變更為宇馳瑞德，樂視控股的相關(guān)股份也由后者接盤。一位接近上述平臺合并事件的知情人士于今年9月對小編透露，多贏金融已經(jīng)在辦理股權(quán)變更，現(xiàn)在已達(dá)成一致，樂視控股將會退股，已經(jīng)在走程序。在樂視出事之前，多贏金融希望通過樂視的入股，擴(kuò)大自己的品牌影響力，“沒想到這么倒霉”。9月中旬還掛在多贏金融官網(wǎng)的樂視品牌背書的宣傳資料，近日也已經(jīng)撤下。在另一家P2P平臺懶財(cái)網(wǎng)，樂視的退出也是發(fā)生在今年5月份，接盤者也是宇馳瑞德。據(jù)接近上述交易的知情人士透露，“2016年的時(shí)候，P2P行業(yè)整體口碑很差，很難融資。懶財(cái)網(wǎng)就找樂視過來背書，以品牌入股，不用投錢。當(dāng)時(shí)懶財(cái)網(wǎng)還走了樂視大概兩三個億的供應(yīng)鏈資產(chǎn)，應(yīng)該已經(jīng)走完。多贏金融倒是沒有走過樂視的資產(chǎn)，因?yàn)樗龅亩际勤H樓貸或者車貸?！睂Υ?，懶財(cái)網(wǎng)回應(yīng)稱，自己并沒有直接給樂視發(fā)放借款，只是在2016年年初，有PE機(jī)構(gòu)向懶財(cái)網(wǎng)推薦了韜蘊(yùn)資本的項(xiàng)目，該借款項(xiàng)目是懶財(cái)網(wǎng)向韜蘊(yùn)資本發(fā)放的借款，而韜蘊(yùn)資本也將自己持有的對樂視的債權(quán)質(zhì)押給了懶財(cái)網(wǎng)，且相關(guān)借款已經(jīng)在2016年11月全部歸還本息。但也正是因?yàn)檫@個項(xiàng)目，懶財(cái)網(wǎng)與樂視結(jié)緣，之后樂視參與了懶財(cái)網(wǎng)的B輪融資。樂視金融自身的P2P業(yè)務(wù)，也飽受關(guān)聯(lián)融資的質(zhì)疑。上述人士透露，樂視金融自身也走了一些樂視供應(yīng)鏈資產(chǎn)，具體多少不好統(tǒng)計(jì)。樂視對供應(yīng)商欠款沒有結(jié)的時(shí)候，會通過保理的方式走了一些應(yīng)收帳款。樂視金融主打理財(cái)產(chǎn)品“樂享其成”的底層資產(chǎn)，其中有不少來自樂視商業(yè)保理轉(zhuǎn)讓的應(yīng)收賬款收益權(quán)，但相應(yīng)應(yīng)收帳款的資料并沒有披露，投資人很難判斷這些應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)程度，只能盲投，風(fēng)險(xiǎn)不可小視。樂視金融另一款主打的活期理財(cái)產(chǎn)品“樂樂高”，也存在資產(chǎn)不透明問題，并且還有涉嫌拆標(biāo)、拆期限的風(fēng)險(xiǎn)隱患，如果確實(shí)是通過把大額資產(chǎn)標(biāo)拆小，把長期標(biāo)的的期限拆短，實(shí)現(xiàn)活期理財(cái)，將高風(fēng)險(xiǎn)的不良資產(chǎn)，分配給風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的投資者，會造成嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)錯配。樂視金融現(xiàn)在正處于動蕩期，狀況不佳。據(jù)包括內(nèi)部人士在內(nèi)的多名知情人士對小編稱，前任CEO王永利走后，新任CEO楊新軍也走了，大約是今年七八月份的事情。而樂視金融還沒有做多久，樂視就出事了。有知情人士評估，樂視金融的累計(jì)成交量應(yīng)該不多，大概在十多個億左右。目前樂視金融的融資能力已經(jīng)比較弱，現(xiàn)在估計(jì)也銷售不了太多資產(chǎn)。涉嫌大批量關(guān)聯(lián)融資可以明確的是，樂視網(wǎng)確實(shí)曾經(jīng)通過樂視金融旗下的資產(chǎn)管理公司，以及商業(yè)保理公司進(jìn)行融資，并且曾經(jīng)給這些關(guān)聯(lián)公司放貸。樂視商業(yè)保理公司本身的定位就是為樂視生態(tài)鏈服務(wù)，從這個方面看，樂視金融會走自己供應(yīng)鏈的資產(chǎn)，并不奇怪，但其中的金融風(fēng)險(xiǎn)隱患不容忽視。2017年3月，重慶市江北區(qū)政府的招商引資資料介紹稱，樂視商業(yè)保理，以商業(yè)保理業(yè)務(wù)為核心，以樂視生態(tài)為助力，沿生態(tài)上下游為生態(tài)伙伴提供保理融資服務(wù)。樂視生態(tài)鏈的上下游客戶之間產(chǎn)生的天量應(yīng)收賬款，確實(shí)是一個巨大的保理業(yè)務(wù)富礦。截至2017年6月底，樂視網(wǎng)應(yīng)收賬款賬面價(jià)值為95億元，關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款余額還有約52億元。單單樂視網(wǎng)就有著大量的應(yīng)收帳款，都有著非常饑渴的現(xiàn)金回籠需求。一方面，樂視網(wǎng)是樂視金融相當(dāng)重要的債權(quán)資產(chǎn)供應(yīng)商。2017年上半年，樂視網(wǎng)通過橄欖樹資產(chǎn)借入資金近2408萬元，通過樂視商業(yè)保理借入資金近1.19億元。2016年上半年，樂視網(wǎng)還曾通過橄欖樹資產(chǎn)借入資金近3.22億元。據(jù)小編統(tǒng)計(jì)，這兩年，樂視網(wǎng)透過樂視金融獲取的資金至少有4.64億元?？梢钥吹剑瑯芬暰W(wǎng)與樂視金融旗下的各個子公司，都存在著緊密的金融關(guān)聯(lián)交易。同時(shí)，樂視網(wǎng)也曾是樂視金融舉足輕重的資金來源。2016年年報(bào)顯示，樂視網(wǎng)給樂視投資、樂視商業(yè)保理以及樂信（北京）網(wǎng)絡(luò)分別放貸3000萬元。2017年上半年，樂視網(wǎng)從樂視鏈服財(cái)務(wù)獲得利息收入138萬元。其中，樂視鏈服財(cái)務(wù)、樂信（北京）網(wǎng)絡(luò)以及樂視商業(yè)保理，都是樂視金融主體公司樂視投資的全資子公司。樂視網(wǎng)和樂視金融在資金上的互通有無，已經(jīng)是一種常態(tài)化的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。除了深挖樂視網(wǎng)這個富礦，樂視商業(yè)保理還為眾多樂視體系供應(yīng)商提供保理業(yè)務(wù)。2017年2月與2016年12月，TCL多媒體分別公告了它的全資子公司TCL海外電子，與樂視商業(yè)保理的兩筆生意，單筆金額分別約為6346萬元、1.49億元。樂視網(wǎng)間接持有TCL多媒體20.09%股份，為第二大股東。2016年，TCL海外電子還是樂視網(wǎng)前五大供應(yīng)商之一。上述交易為關(guān)聯(lián)融資。除了以自家的P2P平臺為融資通道，樂視商業(yè)保理以及橄欖樹資產(chǎn)，也在定位為“創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融”的招銀前海金融資產(chǎn)交易所，頻繁掛牌發(fā)布債權(quán)收益權(quán)項(xiàng)目，以出讓債權(quán)收益權(quán)的方式，提前收回現(xiàn)金，為樂視生態(tài)供應(yīng)鏈“供血”。由此看來，樂視金融對樂視網(wǎng)而言，確實(shí)還是一個不錯的融資渠道。這大概也就是樂視網(wǎng)管理層在半年報(bào)所提及的，“此次投資（注入樂視金融）對于樂視網(wǎng)在融資渠道、資金籌劃、管理等方面經(jīng)驗(yàn)及資源積累”的重大戰(zhàn)略意義。但是，P2P平臺關(guān)聯(lián)融資，一直是行業(yè)大忌，利益關(guān)聯(lián)方對P2P平臺方內(nèi)控施加壓力，很容易沖擊P2P平臺自身的風(fēng)控體系，風(fēng)控的門檻一旦因此而降低，高風(fēng)險(xiǎn)不良資產(chǎn)持續(xù)進(jìn)入，就會讓普通投資者承擔(dān)其無力承擔(dān)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。真正的價(jià)值是土地？樂視金融對于上市公司的真正價(jià)值在哪里？牌照？融資渠道？還是土地？關(guān)于將樂視金融注入上市體系，樂視網(wǎng)管理層在半年報(bào)中是這樣表述自己的期望的：“若交易達(dá)成，將良好解決公司的部分關(guān)聯(lián)應(yīng)收款問題?！?017年上半年，樂視投資此前的全資控股股東樂帕營銷，欠了樂視網(wǎng)兩筆錢，總計(jì)2.99億元，壞賬準(zhǔn)備897萬元。父債，兒子賣身來還，似乎也是天經(jīng)地義？此外，樂視非上市體系對樂視網(wǎng)還有著花樣百出的欠條。比如前面所述，樂視網(wǎng)的關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款余額還有約52.41億元。要賣身還債，樂視金融什么比較值錢？土地。此前，樂視投資旗下的重慶樂視界置業(yè)發(fā)展有限公司（下稱重慶樂視界），在重慶兩江新區(qū)擁有兩塊土地。根據(jù)兩江新區(qū)官網(wǎng)介紹，國務(wù)院對其功能定位是內(nèi)陸重要的先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地，以及長江上游地區(qū)的金融中心和創(chuàng)新中心。今年3月份融創(chuàng)旗下的重慶融創(chuàng)基業(yè)公司從樂視投資，第一次分割了重慶樂視界50%的股權(quán)。幾乎同時(shí)，樂視投資將另一半的股份，也質(zhì)押給了重慶融創(chuàng)基業(yè)。2015年10月30日重慶樂視界才剛注冊。彼時(shí)樂視正如日中天，在重慶有多個項(xiàng)目落地，為了招商引資，重慶政府在地價(jià)方面給了樂視不少的優(yōu)惠。從兩江新區(qū)龍興區(qū)域土地出讓成交價(jià)看，樂視拿到這兩塊土地的成本低了不止一半，如今商業(yè)價(jià)值已經(jīng)不止翻番。重慶樂視界2015年11月以約4.21億元拿下位于重慶兩江新區(qū)龍興組團(tuán)一塊商務(wù)用地和一塊居住用地，樓面價(jià)分別為673元/平方米、1408元/平方米。同樣是2015年11月，重慶兩江新區(qū)龍興組團(tuán)另有兩宗地商業(yè)用地樓面價(jià)分別為3058元/平米、3199元/平米。這兩塊商業(yè)用地的土地成本，是樂視拿到的商業(yè)用地的4至5倍。有接近樂視的人士表示，孫宏斌此前并不看好樂視金融的主營業(yè)務(wù)，注入樂視金融有變數(shù)。以精明進(jìn)取的形象聞名業(yè)內(nèi)的地產(chǎn)梟雄孫宏斌，在不看好樂視金融主營業(yè)務(wù)的同時(shí)，依然拿下了樂視金融，大概是在看上重慶這兩塊土地后，就已經(jīng)決定了的事情。融創(chuàng)的區(qū)域布局戰(zhàn)略，是要覆蓋中國所有一線、環(huán)一線及核心城市，重慶可以說是融創(chuàng)的必爭之地。地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)克而瑞的數(shù)據(jù)顯示，2016年，融創(chuàng)中國以116億元的銷售金額位居重慶房企第一。重慶樂視界的法人代表、執(zhí)行董事商羽，也是融創(chuàng)中國執(zhí)行董事，執(zhí)行總裁，西南區(qū)域公司總裁，是順馳時(shí)代就已經(jīng)追隨孫宏斌的融創(chuàng)老將，可以說是孫宏斌安插在西南心臟的一把鋼刀。重慶是孫宏斌重兵部署的戰(zhàn)略重地。拿下樂視投資，等于吞下了上述兩塊土地，又解決了樂視網(wǎng)的部分收賬問題，一箭雙雕。生態(tài)想象力崩塌樂視金融手中相對有含金量的小額貸款和商業(yè)保理牌照，都是在重慶獲取的。在重慶的土地與牌照資源這兩張王牌之外，樂視金融手里所握的好牌已經(jīng)很少。樂視網(wǎng)2017年半年報(bào)透露，樂視投資公司正在申請民營銀行、保險(xiǎn)、征信等方面的牌照。這些都是金融領(lǐng)域的硬牌照，具有很高的含金量。很可惜，這些正是樂視金融所缺乏的。即使收購了樂視金融，樂視網(wǎng)要做金融，上述牌照就是樂視網(wǎng)跟前的一座座高山。2015年8月，樂視金融被確立為樂視第七大子生態(tài)，正式起步。樂視金融曾對外宣傳，“已獲得小貸、保理、私募、基金、保險(xiǎn)等多塊金融牌照?！边@些牌照含金量如何？首先，其宣稱擁有的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照依然存疑。樂視金融確實(shí)收購了一家保險(xiǎn)公司北京文晟保險(xiǎn)，并在2017年1月將公司名稱變更為樂視（北京）保險(xiǎn)。但是按規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)是需要單獨(dú)備案的。在保監(jiān)會的保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)備案名單里，并無文晟保險(xiǎn)或者樂視保險(xiǎn)兩者的身影。小額貸款牌照是相對優(yōu)質(zhì)牌照，但小額貸款公司本來就是樂視網(wǎng)的全資子公司，并不是樂視投資的資產(chǎn)。保理牌照是樂視金融目前的融資利器，但是其中積累的關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)也不小。目前基金銷售牌照行情價(jià)倒有數(shù)千萬元不等。而私募牌照為備案制，牌照獲取難度不高，并且樂視控股對此主體公司深圳市樂視鑫根垂直整合生態(tài)基金管理有限公司只是持股20%，并不控股?？傮w來看，這些都不是“一行三會”批復(fù)的金融牌照，含金量較低。對于注入上市公司這一交易，一位接近樂視金融的人士評價(jià)稱，樂視金融這塊資產(chǎn)也沒有太做起來，也沒有含金量比較好的牌照，債權(quán)轉(zhuǎn)讓為主的存量金融是它最后的業(yè)態(tài)。要做起來只能并入上市公司了，畢竟賈躍亭的信用已經(jīng)不行。在接收樂視金融幾張分量有限的金融牌照的同時(shí)，樂視網(wǎng)還接手了樂視金融的種種問題，包括關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)、活期理財(cái)涉嫌資金池、信披不透明等一系列問題。同時(shí)孫宏斌還要著手清理，樂視金融遺留下來的家族式管理問題，以及高管頻繁離職問題。金融就像水草，交易就是水，需要在離交易近的地方，逐水而生。金融的立根之本就是交易，這大概也是樂視金融的主體公司，會設(shè)立在樂視體系中的銷售公司樂帕營銷公司旗下的原因。樂視金融的誕生，已經(jīng)錯過了互聯(lián)網(wǎng)金融的首班車，按照其草創(chuàng)者王永利的想法，他們彎道超車的機(jī)會是樂視生態(tài)體系，目前所謂生態(tài)體系早已經(jīng)分崩離析，草創(chuàng)者也已經(jīng)黯然離場。樂視金融生存取決于樂視生態(tài)系統(tǒng)的閉環(huán)，如今樂視各大板塊已經(jīng)分屬孫宏斌系和賈躍亭系兩大陣營，各自為政，更有部分已經(jīng)成為棄子。憑借樂視生態(tài)殘存的業(yè)務(wù)板塊中，豐富的應(yīng)收帳款礦產(chǎn)資源，樂視金融不愁沒有生意可做，只是再提閉環(huán)無異于天方夜譚。只是其中的關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)隱患如果爆發(fā)，由誰買單。金融本身就是信用，只是賈躍亭的商譽(yù)破產(chǎn)之后，失去根基的樂視金融，該如何重建自己的信用？

二手車市場看似格局已定——優(yōu)信和瓜子在今年相繼宣布獲得5億美元和4億美元融資，獲得下一輪競爭的門票——但滴滴忽然進(jìn)入，市場格局再次充滿變數(shù)。小編獨(dú)家獲悉，二手車交易平臺人人車獲得滴滴2億美金的戰(zhàn)略投資，目前交易已經(jīng)完成。人人車已官方向小編確認(rèn)此事，且這輪融資只有滴滴一家公司參與，“目前還不能透露對方占了多少股，但是可以肯定的是，絕對不是控股?！崩罱?qiáng)調(diào)，“一開始談的就是融資，我們從沒有想過被收購這件事?！彼Q，此輪融資后，人人車將保持獨(dú)立運(yùn)營。滴滴給予的價(jià)值，不僅僅是錢。不久之后，人人車將接入滴滴的App端。除了滴滴之外，李健和他的團(tuán)隊(duì)還曾聯(lián)系過一些基金，“不過我們需要的不止是資金，還有更深層次的合作，滴滴一直是最優(yōu)先級考慮的投資方”。李健在獨(dú)家專訪中對小編強(qiáng)調(diào)，滴滴這次是“戰(zhàn)略投資”，“滴滴把我們視為一個深度的合作伙伴，是因?yàn)樗趯@個行業(yè)強(qiáng)烈的看好，”、“對未來極具發(fā)展?jié)摿?、也是一個幾百億美金公司的這樣一個生意，它（滴滴）值得去投入精力?！钡蔚蔚倪@次投資，看起來頗為審慎。李健對小編稱，滴滴去年就開始觀察二手車行業(yè)，今年是具體判斷究竟要投資哪家公司，“業(yè)內(nèi)公司可能都談過”，而人人車從去年年底開始和滴滴接觸的，直到最近兩三個月融資的事情才正式敲定下來。此前，小編曾咨詢二手車業(yè)內(nèi)高管，如何看待滴滴投資人人車的傳言，以及兩者聯(lián)手的前景，對方反問，“滴滴做過新車試駕和售賣業(yè)務(wù)，現(xiàn)在你覺得還有什么動靜嗎？”并稱滴滴的普通乘客并非精準(zhǔn)的新車售賣對象。言下之意并不看好。但滴滴的流量入口正是人人車做出選擇的關(guān)鍵因素。在過去的兩年，無論是線下分眾，還是網(wǎng)劇軟硬植入的廣告，二手車平臺都已經(jīng)成為流量購買大戶。此前，愛奇藝數(shù)據(jù)研究院院長葛承志在接受小編采訪時(shí)曾透露，從2015年年底到2016年上半年，二手車品牌在愛奇藝的廣告投放上都沒有低于2000萬人民幣?！暗蔚斡写罅康乃緳C(jī)有買車換車的需求，它的本質(zhì)仍然是流量，但跟我們常規(guī)理解的流量完全不是一個維度的?！崩罱π【幏Q。快車這一業(yè)務(wù)在中國，已經(jīng)有超過三年的歷史了。這首先就意味著，大量司機(jī)已經(jīng)，或者即將進(jìn)入換車期。當(dāng)?shù)蔚蔚乃緳C(jī)想換車時(shí)，人人車則會作為最主要的被推薦者?！霸谶^去，滴滴上面的車源主要是新車為主。我們希望二手車的供給也能加入到這個生態(tài)里去，進(jìn)一步豐富他的車源選擇，而且以相對更低成本的方式給司機(jī)提供選擇，也能幫助把運(yùn)力成本下降。運(yùn)力成本下降的時(shí)候，司機(jī)收入自然就上升了?！崩罱≌f，簡言之，司機(jī)們換二手車更劃算、更容易收回成本。此外，滴滴上也聚集了大量車主，滴滴希望車主能把車賣掉，別自己開車，共享出行；人人車則能獲得大量二手車車源，因?yàn)槎周囆袠I(yè)目前現(xiàn)狀是車源偏少，但買家非常踴躍，”你只要爭取到車源，就一定有買家可以把它消化掉”。但如果說滴滴的先天條件如此優(yōu)厚，它為什么不自己做二手車業(yè)務(wù)？據(jù)小編所知，滴滴此前也在試水二手車市場，去年收購Uber中國后，后者的北西區(qū)經(jīng)理張嚴(yán)琪曾負(fù)責(zé)滴滴的二手車業(yè)務(wù)。不過隨著二手車領(lǐng)域競爭激烈，加上張嚴(yán)琪離職加入ofo，滴滴的二手車業(yè)務(wù)對外一直沒有太大的動作。二手車需要比較重的線下運(yùn)營，也需要積累大量的線下團(tuán)隊(duì)，“幾家二手車平臺，車輛評估師都是數(shù)以千計(jì)，此外還需要大量的車輛保養(yǎng)和維修人員”，上述接近人人車的人士透露。如果滴滴想在短時(shí)間內(nèi)完成出行閉環(huán)，那么投資一個二手車品牌會是一個不錯的選擇?！皳?jù)我了解，投資人人車之后，滴滴不會再做車的交易了”。雖然二手車電商在最近兩年已經(jīng)廣為人知深，但相較線下二手車交易，其實(shí)比例并不大。滴滴的入局，可能不僅僅會改變線上二手車電商的格局，如果能更多撬動線下的市場，方稱得上意義深遠(yuǎn)。以下是獨(dú)家專訪人人車創(chuàng)始人李健的記錄，經(jīng)過小編編輯整理：小編：和滴滴接觸的整個過程中，他們有沒有提出控股或者收購的要求？李健：滴滴之所以選擇投資我們，我覺得很大程度上是因?yàn)榭春眠@個團(tuán)隊(duì)。二手車現(xiàn)在所處的階段仍然是偏早期的，雖然我們都已經(jīng)分別是一二十億美金的公司，但相對于這個大的市場仍然是處在早期階段?？磮F(tuán)隊(duì)要看你在這個集團(tuán)里面扮演的價(jià)值到底多少，如果是看中的是我們的團(tuán)隊(duì)，那就一定要需要保持我們的活力，如果控股了那它就（沒有）活力，這就跟做投資這個訴求就不一樣了。如果是收購，一般是因?yàn)檫@團(tuán)隊(duì)太差了，但這個方向不錯。可能他就會選擇收購，然后自己派人過來做，我們顯然不是這個性質(zhì)。小編：滴滴之前也在嘗試做二手車業(yè)務(wù)，接觸下來你們覺得滴滴對二手車業(yè)務(wù)的布局是怎樣的？李健：他自己做不做業(yè)務(wù)我倒沒有那么清楚，但我知道它一直以來是對這個領(lǐng)域感興趣的。我覺得滴滴其實(shí)在國內(nèi)的做的投資也不多，我們算一個，如果再數(shù)的話，可能就數(shù)我們這一套投資布局比較重。小編：除了滴滴之外你們還聊過其他的投資方么？為什么后來選中滴滴了李?。毫倪^一些基金性質(zhì)的，但是戰(zhàn)投方向的就只有滴滴，其他就是純粹的基金，可能去批量掃，然后跟進(jìn)反饋。顯然滴滴是我們的最高優(yōu)先級，因?yàn)樗粌H能提供資金，還有戰(zhàn)略方面的合作意圖。你這么想這件事，全世界所有的公司，同樣都是給你兩億美金，你為誰要比滴滴更合適？答案就是滴滴是最好的選擇，沒有之一，它是一個我們要傾盡全力爭取的一個投資方。小編：為什么要全力爭??？李?。菏紫龋蔚螌Χ周囘@一塊非常重視，對這個行業(yè)做了長時(shí)間的深度研究。這種超級重視，最后落地在某一平臺上，一定是要把它自己所有的對未來的期待寄托在這個平臺上。因?yàn)檫@樣的期待才會使得它可以放開，把所有有價(jià)值的資源開放出來，否則它是不可能把自己最核心的資源開放出來的。小編：哪些資源？流量么？李?。毫髁窟@事不是輕描淡寫能說清楚的。你也知道我們這個行業(yè)里面廣告的成本極高，所以任何一個平臺，它能得到額外的流量支持，這都是一個極大的助力，尤其是你這個額外的流量支持它是獨(dú)家的，所以它的價(jià)值一定超大的，就還不能簡單解釋為是一個泛流量。滴滴可能不是一個最直接的買二手車的線索，但是它比一般意義上的流量平臺還是要好太多。人人車過去有非常多的推廣渠道，電視、今日頭條、視頻網(wǎng)站、搜索引擎，以及線下分眾那些都不用說了，但是這些渠道沒有哪一個比滴滴的流量更精準(zhǔn)。小編：我看到有分析說滴滴提供的流量其實(shí)屬于泛流量，不夠垂直，且轉(zhuǎn)化率不高，但你的觀點(diǎn)是？李?。何也徽J(rèn)同。舉例子來說，就拿我們投放的電視媒體來說，用戶當(dāng)中男女老少都有吧？那個投放是非常不精準(zhǔn)的，就算互聯(lián)網(wǎng)線上一些信息流廣告，它的展示也是很泛的。這些用戶當(dāng)時(shí)在干嘛，可能在看新聞，或者在看視頻，此時(shí)此景他們對車是沒有任何概念的。但是滴滴的平臺呢？我們之所以稱為它是一個比較精準(zhǔn)的平臺，首先它的用戶在使用滴滴的時(shí)候，你是在一個用車的場景去給他做這種流量的導(dǎo)入。所謂的精準(zhǔn)不精準(zhǔn)，它不是在用戶層面的區(qū)分，而是你知道什么時(shí)機(jī)去推送給他，這是精準(zhǔn)不精準(zhǔn)的最核心的判斷因素。從這個點(diǎn)來說，滴滴的流量是超級有競爭力的。其次，我認(rèn)為滴滴的平臺已經(jīng)有大量的車主，對于二手車我們現(xiàn)在這個階段而言，怎樣有效地獲取車主的關(guān)注，是最高優(yōu)先級。小編：人人車和滴滴合作，對于司機(jī)來說意味著什么？李?。喝巳塑嚭偷蔚蔚幕瘜W(xué)反應(yīng)還不僅于此。剛才說的流量主要是對人人車的促進(jìn)，另外一層面是，原來滴滴上面的車源主要以新車為主，那我們希望二手車的供給也能加入到這個生態(tài)里面去，更進(jìn)一步豐富司機(jī)的車源選擇。而且也相對更低成本地給司機(jī)提供選擇，司機(jī)可以在人人車上買一臺性價(jià)比更高的二手車，這樣可以降低陳本，增加收入。小編：這一輪融資之后，人人車還會延續(xù)C2C的發(fā)展模式嗎？李?。篊2C模式是我們的核心。這一點(diǎn)是一定是不會變的，但我們不會只守在C2C這一個模式上，會考慮在合適的時(shí)機(jī)去開拓新的方向。小編：例如呢？李?。何矣X得都有可能，比如說新車，以及我們已經(jīng)開始起了個頭的金融，都有可能去涉及。小編：金融是指保險(xiǎn)還是貸款？李?。嘿J款。做金融這件事對別的公司有難點(diǎn)，但對我們沒有難點(diǎn)，因?yàn)槲覀冏约菏菗碛薪灰讏鼍暗?，?dāng)你做金融的時(shí)候，這是一個在自己完全可控的流程里面去做對接。

卓越亞馬遜怎么樣?卓越網(wǎng)2000年1月由國內(nèi)頂尖IT企業(yè)金山公司分拆，聯(lián)想共同投資組建。2000年5月，卓越網(wǎng)作為綜合電子商務(wù)網(wǎng)站正式發(fā)布，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。亞馬遜卓越網(wǎng)信譽(yù)怎么樣？卓越網(wǎng)支持貨到付款，提供正式發(fā)票，15天內(nèi)可退貨，正品保證，假一賠二，卓越網(wǎng)的信譽(yù)是有保證，可以放心購物。卓越亞馬遜評價(jià)：卓越網(wǎng)以圖書銷售為主，憑借其品質(zhì)優(yōu)異、價(jià)格實(shí)惠、配送完善，迅速成為讀書人網(wǎng)上購書的首選。同時(shí)，卓越亞馬遜利用其國際化背景，不斷豐富產(chǎn)品線，比如英文原版圖書、韓國產(chǎn)品直銷、玩具、百貨禮品等，給消費(fèi)者帶來極大的便利。那么對于卓越亞馬遜，用戶們有什么要說的呢？網(wǎng)友茹夢room評價(jià)：亞馬遜的圖書經(jīng)常搞活動，多數(shù)都很劃算。有專門的送貨員，書送來的也很快，有時(shí)晚上下單第二天中午就送到了。書都是9成新以上，有封膜的書都會帶封膜，目前我還沒有買到過有問題的書。網(wǎng)友尹潔評價(jià)：在朋友推薦下，逐漸愛上了網(wǎng)上購書。亞馬遜書店還是不錯的，快遞在我們學(xué)校對面，收貨很快。滿29元就可以免郵費(fèi)。書是正版。網(wǎng)友愛南日記評價(jià)：亞馬遜前身是卓越網(wǎng)，以圖書音像為主。我也是從買書開始接觸卓越亞馬遜的。它家的圖書選題好，配送快，折扣優(yōu)惠。從網(wǎng)上購書以后，基本上都是在它家買的書。現(xiàn)在它經(jīng)營的品種已經(jīng)擴(kuò)大到百貨、服裝、玩具、電器、器材等，買了書還能順帶買些其它東西，很是方便。

首頁推薦一：亞馬遜放肆購亞馬遜放肆購是亞馬遜每年4月份推出的大型綜合店慶打折活動，共分為：放肆美,放肆宅,放肆寵,放肆綻放四個促銷階段，持續(xù)近半月時(shí)間，讓消費(fèi)者超低價(jià)格搶不斷，放肆購買無法停。放肆購是亞馬遜一年中最為重要的大型跨線促銷活動之一，優(yōu)惠活動涉及：圖書，美妝，服飾箱包，個護(hù)健康用品，鞋子，首飾，3C數(shù)碼產(chǎn)品，家居用品，手表，寵物用品等等多條產(chǎn)品線。并同時(shí)推出聯(lián)合滿減，促銷打折，秒殺，鎮(zhèn)店之寶等多種多樣的優(yōu)惠活動，絕對讓你放肆購不停。首頁推薦二：BRIOBRIO是擁有百年歷史的瑞典木質(zhì)軌道玩具品牌，致力于給全世界的孩子帶去快樂的童年回憶。BRIO還是世界最長木質(zhì)軌道玩具的吉尼斯世界紀(jì)錄保持者，獲得過紅點(diǎn)獎等多項(xiàng)玩具行業(yè)大獎。首頁推薦里面除了亞馬遜放肆購和BRIO之外還有夏裝熱賣，在這里品牌服飾滿999減300，滿499減150；中文圖書全場滿100返140Z券等等這些優(yōu)惠推薦。

阿里投資東南亞電商Lazada、亞馬遜開設(shè)新加坡站點(diǎn)、騰訊投資的Garena設(shè)立跨境電商平臺Shopee……全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭對東南亞的持續(xù)投資表明了該市場的熱度。但畢竟東南亞市場已經(jīng)在中國出口圈“火熱”了好幾年了，跟最初剛發(fā)展的樣子相比，東南亞必然是變了。在這個變化中的市場，電商玩家會怎么去布局以及投資呢？日前，Lazada香港跨境部行政總裁WillRoss向小編談及了其看法。Lazada香港跨境部行政總裁WillRoss需求端變化“倒逼”供給側(cè)革命？在WillRoss看來，每個區(qū)域的電商發(fā)展都有不同的促進(jìn)因素。對于北美來說，電商就是誰先使用這個技術(shù)，就能主導(dǎo)電商的發(fā)展。而在中國，電商發(fā)展最主要的還是基于價(jià)格，就是因?yàn)殡娚瘫葘?shí)體店更便宜，所以中國電商在最開始就迅速發(fā)展。WillRoss認(rèn)為，歐洲和東南亞市場的情況跟中國的情形是一樣的?！耙虼?，從歷史上看，最開始東南亞電商用戶最重視的是價(jià)格，因此最開始，東南亞市場是賣OEM產(chǎn)品的賣家率先爆發(fā)發(fā)展，因?yàn)樗麄兊纳唐纷畋阋?。”WillRoss說道。然而，WillRoss強(qiáng)調(diào)了目前東南亞國家的中產(chǎn)階級崛起對電商的影響。據(jù)Lazada提供的數(shù)據(jù)顯示，目前東南亞中產(chǎn)階級人口為1.5億，在2020年開始會到4億，而這些中產(chǎn)階級將成為東南亞電商變革的重要因素。據(jù)WillRoss介紹，Lazada目前中國商戶總數(shù)高達(dá)128000，平臺上在售的商品目前有1.75億件，而這些產(chǎn)品通過不同的組合開始對消費(fèi)者產(chǎn)生更深的影響。比如消費(fèi)者買了手機(jī)后，會再買周邊的產(chǎn)品，比如充電寶、配件和配飾，通過手機(jī)這個產(chǎn)品就形成“一攬子商品”，而這“一攬子商品就相當(dāng)于決定了用戶的生活方式。與此同時(shí)，目前東南亞的社交媒體越趨發(fā)達(dá)，所以當(dāng)消費(fèi)者決定買什么的時(shí)候，就相當(dāng)于告訴大家自己的生活方式是什么樣，自己是一個什么樣的人。所以在這個時(shí)候，電商平臺不再是“價(jià)格戰(zhàn)”的集中地，而是一個生活方式的體現(xiàn)。這也是Lazada在進(jìn)行布局的重要關(guān)鍵。WillRoss以其“雙11”開始的Lazada網(wǎng)絡(luò)嘉年華促銷活動舉例，這個購物季最關(guān)注的就是個性化推薦，Lazada本身傳達(dá)的信息也是在告訴消費(fèi)者，電商平臺是關(guān)于一個生活方式的平臺。從第一公里到最后一公里跨境物流不簡單當(dāng)然，商品和購物前端，并不只是看見電商平臺的全部。WillRoss向小編指出，消費(fèi)者看到的電商平臺最直觀的三個面包括平臺的內(nèi)容、平臺商品的價(jià)格以及平臺的售后時(shí)間。其中售后時(shí)間也就是交貨時(shí)間越長，消費(fèi)者的購買意愿就會越低。WillRoss認(rèn)為，跨境電商最大價(jià)值就是能夠幫助消費(fèi)者找到自己本國沒有的商品，因此跨境物流成為平臺的關(guān)鍵。然而，對于東南亞這個涉及多個國家而且是島嶼為主的地形，Lazada是怎么構(gòu)造整個物流網(wǎng)絡(luò)的呢？WillRoss分析到，在整個跨境物流中，包含了第一公里、貨物運(yùn)輸、通關(guān)和最后一公里等模塊。第一公里主要指貨到分揀中心這段路程。在這個過程中，Lazada在國內(nèi)有菜鳥的幫助，并且在義烏和深圳都設(shè)有配送中心，已經(jīng)開設(shè)存貨點(diǎn)和上門攬件服務(wù)，來解決取貨的難題。然后就是貨物運(yùn)輸。在整個跨境物流過程中，Lazada主要依賴自己的LGS（Lazada全球物流解決方案）網(wǎng)絡(luò)，把商家貨物通過網(wǎng)絡(luò)送達(dá)買家手中。而這個貨物運(yùn)輸更多涉及的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即貨物量越大，成本就越低。而LGS在當(dāng)中就是通過整合的方式，把訂單通過分揀中心的支持和本身的技術(shù)，讓跨境物流降低成本。接著就是通關(guān)部分。對于通關(guān)，WillRoss認(rèn)為最重要是透明性，即包裹的內(nèi)容要真實(shí)，價(jià)格要標(biāo)清晰。不冒少報(bào)漏報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)也不通過不正當(dāng)手段去提高清關(guān)速度。與此同時(shí)跟海關(guān)、稅務(wù)進(jìn)行積極對話，這樣才能保證整個流程可以實(shí)現(xiàn)自動化。最后是最后一公里問題。在東南亞，美國地區(qū)最終能到送達(dá)的時(shí)效是不一樣的。WillRoss介紹，比如新加坡落地后，一個小時(shí)產(chǎn)品就能送達(dá)消費(fèi)者了。但在印尼，其面積就大，也有很多小島，包裹要經(jīng)過多個分揀中心才到達(dá)消費(fèi)者手上。因此最后一公里取決于用戶的位置。對于Lazada而言，最后一公里主要利用Lazada平臺和包括電輪摩托車等配送網(wǎng)絡(luò)以及合作伙伴的配送網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)送貨?！案鶕?jù)不同的地區(qū)，包裹從中國到東南亞用戶手上平均要7到10天時(shí)間。”WillRoss說道。物流成跨境電商的重要投資市場從第一公里到最后一公里，跨境物流是一個復(fù)雜的鏈條，也存在不少痛點(diǎn)。WillRoss指出，在貨物運(yùn)輸過程中，信息管理是其中最大的痛點(diǎn)之一。因?yàn)榭缇澄锪魃婕爸猩婕昂芏噘u家，要把很多貨品送到東南亞各國。因此Lazada需要在技術(shù)上進(jìn)行“大手筆”的投入，因?yàn)榧夹g(shù)能保證整個配送實(shí)現(xiàn)規(guī)模管理，讓Lazada能明確知道產(chǎn)品已經(jīng)送達(dá)哪個地點(diǎn)。而要保證整個跨境物流網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營，除了要進(jìn)行技術(shù)的投資和設(shè)立配送中心，還需要學(xué)會如何跟合作伙伴進(jìn)行充分合作。WillRoss向小編指出，因?yàn)樵谡麄€網(wǎng)絡(luò)上，買家是看不到這些合作伙伴只看到平臺的，所以在選擇合作伙伴時(shí)Lazada非常謹(jǐn)慎，基本會選擇一些跟客戶以及有非常好的關(guān)系的企業(yè)，也愿意跟合作伙伴共同投資發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。而在這過程中，跟合作伙伴的管理就回到依賴技術(shù)等支持了。因此，對于Lazada而言，要不斷在跨境物流的技術(shù)、設(shè)施和合作推進(jìn)上進(jìn)行重投資。那為什么Lazada會對物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重投資呢？“從我過去作為銀行家的角度上看，現(xiàn)在我們有一個自己的物流，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行投資，這里面怎么決定投錢在哪里的判斷基準(zhǔn)在于我們認(rèn)為這個領(lǐng)域是有機(jī)會的。”曾在匯豐銀行、荷蘭銀行等任高管的WillRoss說道。他舉例說明道，在日前Lazada在深圳正式啟用一個超大物流分揀中心。在這個分揀中心中有地產(chǎn)的投資、機(jī)器設(shè)備的投資。人員的投資。流程管理的投資，這些投資都顯示出Lazada非常重視中國市場。所以WillRoss認(rèn)為，一個企業(yè)要實(shí)現(xiàn)投資和營收平衡，一定要選擇有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。而且有收回成本的潛力，企業(yè)才會進(jìn)行投資的?！巴顿Y還有一個基礎(chǔ)就是基于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。我們認(rèn)為在中國和東南亞的投資，不僅僅是今天的投資，因?yàn)槲磥磉@個跨境電商市場還會持續(xù)發(fā)展的?！彼f道。馬來西亞成重要物流樞紐？當(dāng)然，除了投資搭建網(wǎng)絡(luò)外，Lazada還開始在重要的港口進(jìn)行創(chuàng)新嘗試來改變過去的物流模式。在今年5月，馬來西亞郵政集團(tuán)（以下簡稱馬郵）CEODato’MohdShukrieMohdSalleh曾向小編透露，馬來西亞郵政和阿里旗下Lazada已經(jīng)簽署了MOU（備忘錄），讓馬來西亞成為其東南亞地區(qū)的運(yùn)輸樞紐，這個項(xiàng)目簽訂后剛好能迎接阿里最先發(fā)起的雙十一電商購物狂歡節(jié)。據(jù)悉，馬來西亞郵政與Lzada簽署的為為期限5年的合作備忘錄，雙方將投資6000萬馬幣（約合9553萬人民幣）在雪邦LCCT（機(jī)場名稱）舊址建設(shè)總面積33萬平方英呎的區(qū)域性電子商務(wù)配送中心。而這個計(jì)劃為3月22日馬云在馬來西亞啟動的DFTZ（DIGITALFREETRADEZONE）計(jì)劃之一。針對這個計(jì)劃，WillRoss透露，在上周已經(jīng)有兩個集裝箱從中國離開抵達(dá)馬來西亞DFTZ。“DFTZ讓Lazada配送全球的模式越來越發(fā)達(dá)，交貨時(shí)間也會越來越高效。因此Lazada對設(shè)施流程等都有很大的投資?！彼f道。此外，WillRoss也指出，DFTZ將會成為Lazada“雙11”開始的網(wǎng)購嘉年華的重要工具。在上周發(fā)至DFTZ的兩個集裝箱實(shí)際上是根據(jù)Lazada對市場的邏輯，用大數(shù)據(jù)分析買家的行為，知道哪些商品是流通特別快的，并將這些信息給到賣家，讓他們清晰知道該如何在DFTZ上進(jìn)行備貨。實(shí)際上，在過去，亞太區(qū)的全球商品集貨分撥中心主要為新加坡和香港，但當(dāng)馬來西亞和中國深圳上海等重要的物流中心崛起后，整個亞太區(qū)的貿(mào)易配送中心會產(chǎn)生巨大的變化么？對此，WillRoss向小編表示，實(shí)際上貿(mào)易配送中心與物流中心都是規(guī)模所決定的，因?yàn)槭且?guī)模決定港口修在哪里，配送能力要集中在哪里。也不是說每一個地區(qū)都有跟上海、深圳相媲美的配送設(shè)施?！爱?dāng)然，在今后還是會有比較大的配送網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的。特別是一帶一路的戰(zhàn)略提出后，可以預(yù)見的是在一帶一路的區(qū)域會有更多集散中心出現(xiàn)。比如DFTZ其實(shí)就是一個倉庫資源的整合。讓一個貨物從義烏先到商戶，從商戶海運(yùn)到馬來西亞，然后在當(dāng)?shù)氐却乱徊椒职l(fā)。未來類似DFTZ的大型配送中心會越來越多。”他說道。此外，WillRoss也強(qiáng)調(diào)，在未來，亞太區(qū)跨境物流配送不見得只有從北向南，也可能是從南向北，是一個雙向的操作?！坝绕涫乾F(xiàn)在中國人開始選擇菲律賓、印尼等地區(qū)度假，旅客對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品就會慢慢形成印象和喜好，產(chǎn)生需求后物流路向就形成了。”WillRoss告訴小編。

現(xiàn)在除了書城、書店、報(bào)刊等等可以購書之外，網(wǎng)上購書的網(wǎng)站也有很多，比如卓越、當(dāng)當(dāng)、京東購書頻道等等。今天在這里為大家推薦小編個人比較喜歡的網(wǎng)上購書網(wǎng)站：卓越亞馬遜網(wǎng)上書店，購書的首選。為什么給大家推薦卓越網(wǎng)上書店購書呢？因?yàn)樽吭絹嗰R遜網(wǎng)上書店，購書的首選。第一：是因?yàn)樵谧吭骄W(wǎng)上購書很方便，我們的電腦和手機(jī)都可以用來搜索圖書和下單購買。而且在卓越購書還會出現(xiàn)經(jīng)常一起購買的商品的推薦圖書，這樣方便了我們的選擇。第二：當(dāng)然是價(jià)格實(shí)惠。卓越亞馬遜網(wǎng)上書店不僅價(jià)格優(yōu)惠而且還全場免配送費(fèi)用，這樣就能省下運(yùn)費(fèi)了。除了免運(yùn)費(fèi)之外卓越亞馬遜網(wǎng)上書店還經(jīng)常有促銷活動，比如最近的全民閱讀周：數(shù)萬中文圖書滿100元減20元再返140元的Z券，還有春日超值特惠3.9折封頂?shù)鹊鹊膬?yōu)惠活動。第三：收貨快。網(wǎng)上購書還要注意的是送貨怎么樣？卓越亞馬遜的配送范圍涵蓋全國800多個大中城市，而且還提供貨到付款、快遞送書上門等服務(wù)，最主要的發(fā)貨時(shí)間很給力。第四：書分類齊全，便于選擇。卓越亞馬遜網(wǎng)上書店作為國內(nèi)最大的網(wǎng)上書店，它所擁有的書品種齊全，許多其他地方無法找到的來這里有可能會找的到。卓越亞馬遜網(wǎng)上書店，購書的首選。在卓越購書的話還可以通過給惠網(wǎng)拿返利呢，只要注冊給惠網(wǎng)，然后通過給惠網(wǎng)去卓越亞馬遜購物就能獲得返利了，并且按商品類目不同返利0.35%-4.2%，像圖書返10.5倍的積分，具體詳情可以登錄給惠網(wǎng)的官方網(wǎng)站查詢。

9月20日消息，今日，東南亞跨境電商平臺Lazada召開媒體見面會，宣布WillRoss羅偉麟成為新任Lazada的跨境部行政總裁，將主要負(fù)責(zé)Lazada跨境賣家的渠道擴(kuò)展，為全球賣家提供進(jìn)軍東南亞市場的一站式解決方案。據(jù)羅偉麟介紹，在擁有5.6億人口的東南亞電商市場近年來持續(xù)增長，而電商的滲透率目前僅占整個東南亞市場的3%，仍有巨大的潛力。而在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行的東南亞，買家的消費(fèi)習(xí)慣也從PC端轉(zhuǎn)移到了移動端，社交網(wǎng)絡(luò)成了買家獲取商品信息的主要渠道。Lazada也進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)，截至目前，通過Lazada移動端的用戶訂單已超過總成交量的75%。此外，Lazada在各大社交平臺如Line、Youtube、Facebook和Instagram與粉絲互動，觸達(dá)線上買家。羅偉麟還提到，Lazada接下來的發(fā)展將圍繞構(gòu)建東南亞電商生態(tài)，從商品選擇、物流、客服到付款方式以及賣家培訓(xùn)等全面布局東南亞市場。在商品選擇上，Lazada從國內(nèi)和國際引入近1.75億件商品；物流上，接入自有物流渠道——LGS全球物流方案（LazadaGlobalShipping）,可為商家解決第一公里和最后一公里的貨運(yùn)流程，降低東南亞部分地區(qū)因基礎(chǔ)設(shè)施落后而產(chǎn)生高運(yùn)費(fèi)。在付款方式上，Lazada推出貨到付款。因菲律賓、印尼等地銀行卡普及率較低，實(shí)施貨到付款后，買家降低了購物籃取消率。目前，貨到付款已全面覆蓋泰國、印尼、馬來西亞和菲律賓。此外，Lazada今年還上線了全新升級的賣家學(xué)習(xí)互動平臺——Lazada大學(xué)。通過實(shí)時(shí)互動的線上培訓(xùn)課程，幫助賣家熟悉東南亞市場，掌握銷售技巧。而今年11月11日持續(xù)到12月12日，也是Lazada一年的促銷重頭戲——“網(wǎng)購嘉年華”。2016年，網(wǎng)購嘉年華Lazada共吸引超過1000多個品牌和5萬多戶商家參與，而在雙12當(dāng)天，Lazada成就了4050萬銷售額。據(jù)羅偉麟介紹，圍繞今年的網(wǎng)購嘉年華主題“全球好貨”，Lazada想線上推廣也升級，增加了愿望清單、社交網(wǎng)絡(luò)熱賣推薦以及人性化產(chǎn)品推送等功能。此外，還有互動的測評直播、限時(shí)搶購、產(chǎn)品宣傳專欄等促銷機(jī)制吸引線上消費(fèi)者。所有的促銷活動都將同步在Lazada移動端。據(jù)悉，Lazada于2012年3月創(chuàng)立，總部位于新加坡，覆蓋印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南。截至今年3月底，Lazada擁有約2300萬月活躍用戶。

9月19日，京東物流宣布，為迎戰(zhàn)雙11，將為商家提供價(jià)值6.66億元的補(bǔ)貼，用于為京東平臺商家及社會化商家在雙11前的備貨提供倉儲、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠。京東物流方面表示，此次活動將分為不同時(shí)點(diǎn)、不同波次，涉及家電、母嬰、3C、服飾等主要品類，涵蓋京東倉配一體服務(wù)、轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)和云倉服務(wù)。同時(shí)與京東物流的合作的商家可以享受“搜索下拉詞分布”、“搜索排序加權(quán)”、“為你推薦加權(quán)”、“搜索店鋪入口加權(quán)”多種優(yōu)質(zhì)流量服務(wù)。而為了保障商家和用戶的物流配送體驗(yàn)，京東物流將計(jì)劃同時(shí)實(shí)施四色標(biāo)簽、通途計(jì)劃、迅雷計(jì)劃和零點(diǎn)行動等多種特色計(jì)劃，數(shù)萬條“干支空鐵”運(yùn)輸線全面鋪開、上萬輛運(yùn)輸車24小時(shí)不間斷發(fā)車、近300萬眾包運(yùn)力全面支持等措施，構(gòu)建起一個全方位的智慧物流保障體系?！堵?lián)商網(wǎng)》了解到，截至2017年6月30日，京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心，運(yùn)營了335個大型倉庫，覆蓋全國范圍內(nèi)的2691個區(qū)縣，能夠?yàn)槿珖?9%的人口提供自營物流服務(wù)。目前京東實(shí)現(xiàn)52%的訂單在6小時(shí)內(nèi)完成交付，92%的訂單在24小時(shí)內(nèi)完成交付。與此同時(shí)，京東物流推出了“京準(zhǔn)達(dá)”、“京尊達(dá)”等服務(wù)產(chǎn)品，滿足有特定需求和高端消費(fèi)群體的購物體驗(yàn)。

近日獲悉，企業(yè)辦公選址服務(wù)鏈商完成3000萬元天使輪融資，兩位投資人分別是深圳金融界資深人士王靜靜女士和馬來西亞碧桂園森林城市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王奎先生。資金將主要投入到鏈商平臺發(fā)展和資產(chǎn)管理兩大方面。辦公室租賃通常涉及三方，業(yè)主、經(jīng)紀(jì)人和客戶。業(yè)主手上有大量空房，很多房源沒有辦法租賃出去，造成資金回籠不順；經(jīng)紀(jì)人單純做中介工作，地位不高，價(jià)值難以發(fā)揮；辦公選址是企業(yè)必須要做的事情，然而企業(yè)主對位置的選擇并不專業(yè)，虛假房源多，找房體驗(yàn)差，說到底是三方信息不對稱。鏈商現(xiàn)在做的就是搭建企業(yè)辦公選址服務(wù)生態(tài)鏈，主要提供企業(yè)辦公選址、企業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理等綜合性服務(wù)，其中企業(yè)服務(wù)涉及到為企業(yè)提供裝修設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)活動、社保體驗(yàn)、辦公用品、企業(yè)運(yùn)營、金融服務(wù)、工商財(cái)稅、搬家保潔等企業(yè)文化服務(wù)。旗下產(chǎn)品有鏈商云辦公、鏈商云顧問、鏈商云資管。針對以上三方以SaaS的方式打破信息不對稱問題：首先，鏈商通過提供代理跟進(jìn)、合作式招商和行業(yè)數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。在解決業(yè)主需求的前提下，增加房源曝光，消化房源。第二，經(jīng)紀(jì)人可以通過平臺獲取更多客戶，并且可以通過企業(yè)服務(wù)版塊為客戶推薦包含財(cái)務(wù)、辦公家具、裝修搬遷等增值服務(wù)。鏈商的平臺化屬性給經(jīng)紀(jì)人在跨區(qū)/跨城市資源共享和交流上提供了推動力。鏈商同時(shí)有經(jīng)紀(jì)人信用體系，引進(jìn)專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人入駐，提升了經(jīng)紀(jì)人形象和行業(yè)地位。鏈商經(jīng)紀(jì)人為客戶提供更多服務(wù)，增加了客戶與經(jīng)紀(jì)人粘性。第三，對租賃客戶，鏈商不接收經(jīng)紀(jì)人添加房源信息，而是配備團(tuán)隊(duì)指引業(yè)主自主發(fā)布房源，實(shí)時(shí)更新房源信息，搭建真實(shí)房源平臺。在保證房源真實(shí)的同時(shí)，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)和持續(xù)服務(wù)。提到辦公選址，大家首先會想到的是58同城這樣的平臺和鏈家、我愛我家等中介機(jī)構(gòu)，但是這些都更集中于住宅市場服務(wù)。企業(yè)選址是企業(yè)發(fā)展第一步，之后的后續(xù)服務(wù)服務(wù)同樣需要一站式解決方案。鏈商的價(jià)值就在于，選址上信息透明，后續(xù)服務(wù)又發(fā)揮了經(jīng)紀(jì)人價(jià)值。所以鏈商構(gòu)建的是一個平臺，平臺上不僅有業(yè)主、客戶、經(jīng)紀(jì)人，還有來自第三方的服務(wù)方，最終打造的關(guān)于企業(yè)服務(wù)的垂直平臺，也是區(qū)別于房產(chǎn)中介的關(guān)鍵所在。目前鏈商平臺有10000多套房源，300多家第三方服務(wù)商。平臺對業(yè)主和經(jīng)紀(jì)人入駐是免費(fèi)的，對于某些需要快速消化的房源，做專業(yè)包裝租賃，收取一定的代理費(fèi)；另一部分盈利就是自持物業(yè)的租賃。關(guān)于將來的發(fā)展規(guī)劃，CEO彭志奇告訴小編，2017年年底，鏈商將從規(guī)模化的平臺走向?qū)I(yè)化的企業(yè)管家，以省會、一線城市為主再拓展15個城市。其實(shí)在辦公選址這一領(lǐng)域有很多玩家，辦公選址受地域性限制比較強(qiáng)烈，各個公司都在各區(qū)域內(nèi)發(fā)展業(yè)務(wù)，比如西安的快找、長沙的辦公360、北京的優(yōu)辦、上海的馬上辦公等，對于鏈商，地域資源的整合能力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，此外，對于三方服務(wù)質(zhì)量的保證是品牌樹立和提升粘性的關(guān)鍵，包括房源質(zhì)量、經(jīng)紀(jì)人能力、第三方服務(wù)完善度等。鏈商團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在35人，CEO彭志奇，深圳鏈商科技控股有限公司創(chuàng)始人。從07年至今，已在房地產(chǎn)行業(yè)深耕十年，先后在中聯(lián)、保利等知名地產(chǎn)公司任職，并于2014年加入某互聯(lián)網(wǎng)辦公租賃服務(wù)平臺成為城市總經(jīng)理。于2017年7月創(chuàng)辦深圳鏈商科技控股有限公司。

卓越亞馬遜購書怎么樣？現(xiàn)在人們購書除了書城、報(bào)刊之外還有許多的網(wǎng)上書城像當(dāng)當(dāng)、新華網(wǎng)上書店、京東等等，因?yàn)檫@樣既方便又快捷，我個人也是一樣現(xiàn)在都很少去實(shí)體店書城買書了。這些網(wǎng)上書城個人偏愛卓越亞馬遜網(wǎng)上書店，因?yàn)樗N類比較齊全，能很好的找到自己想要的書籍。卓越亞馬遜購書怎么樣?作為中國規(guī)模最大、品種最全的網(wǎng)上購物商城，我們可以很好的去選擇我們所想要的書籍，那具體要怎么在亞馬遜購書呢？一、輸入亞馬遜網(wǎng)址，進(jìn)入主頁面選擇圖書二、搜索書籍：在全部分類里面找或者可以直接輸入書籍名稱搜索，選好自己所需要購買的書籍然后點(diǎn)擊購買付款等待發(fā)貨。三、適當(dāng)?shù)年P(guān)注下首頁好書推薦及優(yōu)惠活動：在這里每天都會推出精品書籍以及滿多少減多少的優(yōu)惠活動，在這些活動中應(yīng)該也會有自己所想要購買的書籍吧。其實(shí)去卓越亞馬遜網(wǎng)上書店購書不僅僅因?yàn)樗鼒D書的種類繁多、優(yōu)惠活動多；更重要的是它可以通過一起惠返利網(wǎng)去購書獲得返利，這樣的話就會比其他網(wǎng)站要便宜很多啦！亞馬遜商城通過一起惠返利網(wǎng)最高返利能達(dá)到4.2%，其中圖書的返利則是10.5倍的積分，這樣子的返利比原來直接去購書要實(shí)惠的多。當(dāng)然不僅僅是圖書可以獲得返利，亞馬遜商城除了其它產(chǎn)品、紙類、園藝、DVD播放器、32英寸平板電視、數(shù)碼攝像機(jī)、SIM卡、個人護(hù)理電器、禮品卡之外沒有返利之外，其他所有的都可以去獲得返利。

一、如何提交退換貨申請目前絕大多數(shù)亞馬遜出售或配送的商品，已經(jīng)開放在線退換貨中心自助退換貨服務(wù)。亞馬遜推薦您通過在線退換貨中心自助進(jìn)行退換貨，使用這種自助方式避免了辦理退換貨必須聯(lián)系客服中心的步驟，不僅節(jié)省了等待時(shí)間同時(shí)可根據(jù)個人時(shí)間隨時(shí)進(jìn)行退換貨服務(wù)。二、退換貨流程配送員會在辦理退換貨后的4天左右上門取貨，請您保持電話暢通，并保持商品及包裝完好（請您退回您收到的整套商品和發(fā)票檢測報(bào)告原件）。溫馨提示：配送員上門取貨時(shí)不退現(xiàn)金。根據(jù)地址不同自退貨申請被受理后7個工作日左右，商品會退回庫房。您的款項(xiàng)會在商品入庫完成后1天左右，退回您在亞馬遜注冊的帳戶中。三、退換貨地址1、“退換貨中心”中默認(rèn)的退貨地址為您的送貨地址。如果您需要更改，請?jiān)谧灾藫Q貨操作過程中點(diǎn)擊“選擇其他地址”選擇您地址簿中的其他地址用于退貨。如果您想新增地址，可以通過“我的帳戶”->“設(shè)置”->“管理地址簿”中先添加新的地址，隨后選為退貨地址。溫馨提示：如您選擇的自提服務(wù)需要退貨，請?jiān)谧灾藫Q貨操作過程中通過“選擇其他地址”按鈕更改您的退貨地址，以避免配送員無法正常上門取貨。2、如果您選擇的地址超出了上門取貨的范圍，系統(tǒng)將提示您需要以平郵的方式通過郵局將商品寄回到發(fā)貨庫房然后才能進(jìn)行退貨處理。

亞馬遜的手機(jī)價(jià)格普遍比其他地方的都要便宜，很多人在購買時(shí)擔(dān)心是不是正品行貨。亞馬遜是一家中國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。經(jīng)營圖書音像軟件、圖書、影視等。卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。也是中國專業(yè)的網(wǎng)上購物商城。首先能肯定的都是正品行貨，質(zhì)量有保障。在亞馬遜買手機(jī)更是可以享受全國聯(lián)保，亞馬遜手機(jī)究竟可信嗎?只要真正在亞馬遜買過手機(jī)的朋友才知道，跟著小編一起看看吧。在亞馬遜買了三星I9220手機(jī)，買之前和其他商城對比了價(jià)格，要便宜幾十塊錢，當(dāng)時(shí)有一個朋友推薦我去注冊一個給惠網(wǎng)到亞馬遜下單，說最高可以返利2.8%呢，我就去注冊了，這樣就又便宜了不少。前一天下的單，第二天上午就到了，手機(jī)包裝很好，有亞馬遜的封條，當(dāng)場驗(yàn)貨，用了兩天，有大家常說的發(fā)熱用電快問題，不過大屏可以理解。很愉快的一次網(wǎng)購。給女朋友在亞馬遜買了三星S5830升級版，這款手機(jī)也是不錯的，外觀比較漂亮，卓越的包裝也非常正規(guī)，就是手機(jī)本身有點(diǎn)輕，不是那么有手感，不過只花了這個錢，這個也應(yīng)該忽略了。東西看起啦不錯的，送貨到師傅也挺負(fù)責(zé)，總體而言，還是很棒的，支持亞馬遜。小編后面了解到亞馬遜的東西都挺不錯的，有正規(guī)發(fā)票，而且亞馬遜承諾客戶在收到商品15天以內(nèi)，如果包裝保持出售時(shí)的配件齊全，可以提供全款退貨的服務(wù)。