不久前，攜程旅行網(wǎng)捆綁銷售附加產(chǎn)品和服務(wù)一度引發(fā)熱議。12月1日，上海保監(jiān)局向攜程保險代理有限公司（以下簡稱攜程保代）開出總計40萬元的罰單，稱其2016年度通過攜程旅行網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品過程中存在“未明確披露承保公司、代理銷售主體，未明確披露產(chǎn)品條款信息及批備編號”等違法行為。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此前攜程旅行網(wǎng)通過攜程保代與保險公司合作的保險產(chǎn)品包括航意險、航空組合險、航空延誤險、機(jī)票退票險、境內(nèi)外旅行險、賬戶安全險等。據(jù)了解，在線旅游代理商（OTA）熱衷于銷售保險產(chǎn)品與超高的渠道費(fèi)用直接相關(guān)。有業(yè)內(nèi)人士透露，部分OTA從航意險中獲取的手續(xù)費(fèi)收入最高可能達(dá)到九成。被查出多種違法違規(guī)行為在此前“攜程捆綁銷售酒店優(yōu)惠券”成為熱點討論當(dāng)中，手動取消隱藏在訂票信息下的“預(yù)選保險框”的情況同樣受到關(guān)注。記者了解到，除搭售航意險等產(chǎn)品行為外，也有消費(fèi)者對其“隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況”提起訴訟。上海保監(jiān)局對攜程保代涉嫌違法一案的調(diào)查顯示，2016年度，通過攜程旅行網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品過程中存在違法違規(guī)行為：即在通過攜程旅行網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品過程中，未明確列明承保主體和代理銷售主體，未具體告知消費(fèi)者承保公司、代理銷售公司名稱。此外，在保險訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)，羅列了全部合作的多家保險公司產(chǎn)品條款鏈接和備案號，未具體披露消費(fèi)者所投保的保險產(chǎn)品適用哪家公司條款及相應(yīng)備案號。針對攜程旅行網(wǎng)這一保險銷售中存在的問題，記者采訪知情人士獲悉：“為了防范風(fēng)險，攜程旅行網(wǎng)此前選擇多家保險公司同時提供服務(wù)，具體承保公司在投保前只給出一個明確的范圍，保單最終落到哪家保險公司是通過系統(tǒng)自動匹配的。對應(yīng)同一價格的保險產(chǎn)品，所有保險公司的保障內(nèi)容和保障范圍都是一致的，保額也是一致的?！备鶕?jù)《保險法》第一百三十一條第二項的規(guī)定：“保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人及其從業(yè)人員在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有下列行為……（二）隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況……”上海保監(jiān)局披露調(diào)查及查處結(jié)果，對攜程保險代理公司及負(fù)責(zé)人罰款合計40萬元。記者查詢國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，攜程保代成立于2011年7月，注冊資本金5000萬元，法定代表人李小平，股東為上海攜程商務(wù)有限公司（持股90%）和攜程計算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司（持股10%）。較高渠道費(fèi)用受詬病“事實上，自航意險誕生以來，高額準(zhǔn)壟斷利潤一直被渠道把持和獲得，保險公司一直沒有話語權(quán)，也無法獲得與成本風(fēng)險相當(dāng)?shù)睦麧?。”有業(yè)內(nèi)人士告訴記者。一位財險公司人士對記者表示：“這些航意險產(chǎn)品消費(fèi)者服務(wù)體驗較差，存在一些消費(fèi)陷阱，如在不知道的情況下購買，產(chǎn)品的提示沒有盡到告知義務(wù)，這背后實際蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)利益?！睋?jù)記者了解，個別平臺利用渠道優(yōu)勢，在與保險公司的合作中顯得較為強(qiáng)勢。一位與攜程有過合作的保險公司內(nèi)部人士如此描述：“和攜程合作之初設(shè)計產(chǎn)品的時候，攜程會將產(chǎn)品保費(fèi)保額以及傭金情況發(fā)給我公司，如果我公司能接受，我公司就把產(chǎn)品設(shè)計出來，在保監(jiān)會進(jìn)行備案，然后在攜程上進(jìn)行銷售?！币晃槐ｋU專業(yè)律師在接受記者采訪時表示，相關(guān)平臺隱性搭售行為持續(xù)時間長，以渠道優(yōu)勢獲得高額利益，造成保險公司侵害保險消費(fèi)者利益的經(jīng)營行為。

北京時間8月8日晚21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，攜程對此發(fā)表明稱，攜程旅游無損取消3日內(nèi)出發(fā)訂單，攜程租車等一周內(nèi)無條件退訂，攜程酒店提供免費(fèi)取消，并向受災(zāi)群眾開放免費(fèi)房源。以下為攜程聲明全文：四川九寨溝地震攜程啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制據(jù)報道，北京時間8月8日晚21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，震源深度20千米，成都、蘭州、西安等地均有震感。地震發(fā)生后，攜程旅行網(wǎng)高度關(guān)注當(dāng)?shù)厥転?zāi)情況，酒店、機(jī)票、旅游度假、租車、預(yù)訂、客服等多部門協(xié)同合作，第一時間排查在當(dāng)?shù)芈每偷陌踩闆r。同時，各部門加班加點，想方設(shè)法與游客取得聯(lián)系。同時，攜程也提醒游客及其親友，可以通過關(guān)注攜程官方微信號，及時關(guān)注情況變化。攜程旅游無損取消3日內(nèi)出發(fā)訂單在地震發(fā)生后，攜程旅游就啟動了重大自然災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制和旅游保障金計劃，以客戶安全第一為原則安排目前仍在九寨溝地區(qū)的旅客，同時，3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關(guān)退訂損失由攜程旅游承擔(dān)。因此次地震原因，取消前往地震地區(qū)行程的攜程旅游度假旅客，都可以聯(lián)系攜程協(xié)商退訂。地震發(fā)生后攜程旅游第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和合作伙伴，一一排查游客情況。由于地震發(fā)生在晚上，絕大部分旅客在酒店中，均相對安全。同時，攜程旅游迅速成立“九寨溝地震安全管理與應(yīng)急處理小組”，與當(dāng)?shù)氐亟由纭㈩I(lǐng)隊、導(dǎo)游等人員密切溝通，以全面處理旅客安全事宜。針對在當(dāng)?shù)氐淖杂尚新每停矄恿恕拔㈩I(lǐng)隊”和“全球旅行SOS”支援服務(wù)，旅客可以通過微信或者攜程App尋求幫助。攜程酒店提供免費(fèi)取消并向受災(zāi)群眾開放免費(fèi)房源攜程酒店部門第一時間啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制，向通過攜程預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频瓴⑷胱〉穆每桶l(fā)送安全提醒短信并告知緊急求助電話，將提供力所能及的幫助。攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費(fèi)取消。對受地震影響的酒店擔(dān)保或預(yù)付訂單的旅客，攜程將會主動與其聯(lián)系、協(xié)調(diào)并承擔(dān)相應(yīng)損失。同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災(zāi)區(qū)域附近的免費(fèi)房源，受災(zāi)群眾可直接前往酒店，在酒店前臺辦理入住。目前提供免費(fèi)房源的酒店包括：1、九寨溝星宇國際大酒店聯(lián)系電話：0837-69618882、九寨溝酈灣度假酒店聯(lián)系電話：0837-6968888攜程租車等一周內(nèi)無條件退訂攜程租車部門第一時間與仍在當(dāng)?shù)氐穆每腿〉寐?lián)系，由于當(dāng)?shù)赝ㄓ崰顩r惡劣，攜程租車承諾，將盡一切可能，盡快與相關(guān)旅客取得聯(lián)系，并確保旅客安全，攜程租車已派遣臨近地區(qū)工作人員趕往受災(zāi)地區(qū)。同時，攜程租車部門承諾對近一周內(nèi)出行九寨溝地區(qū)游玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護(hù)，攜程租車一律免收退單及改單費(fèi)用。此外，相關(guān)旅客及旅客家屬均可通過攜程官方客服電話10106666與攜程取得聯(lián)系或向攜程求助，攜程已經(jīng)設(shè)立專線客服24小時接聽相關(guān)通話，并提供一切力所能及的幫助。

作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過2000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。攜程旅行網(wǎng)官網(wǎng)地址：http://www.ctrip.com目前攜程旅行網(wǎng)暫無返利。

攜程旅行網(wǎng)今日宣布其將通過可轉(zhuǎn)債的方式向印度最大的在線旅游公司MakeMyTrip投資1.8億美元。此外，MakeMyTrip允許攜程在公開市場購買一定數(shù)量的股份，使其包含此次可轉(zhuǎn)債在內(nèi)的MakeMyTrip股份占MakeMyTrip總流通股數(shù)量最多可達(dá)26.6%。該投資完成后，攜程將獲得向MakeMyTrip的董事會指派一名董事的權(quán)利。DeepKalra，MakeMyTrip創(chuàng)始人兼集團(tuán)CEO表示：“我們對攜程的投資感到高興。我們相信印度和中國的在線旅游市場有很多相似之處。此次戰(zhàn)略關(guān)系的建立將使雙方獲益。”攜程CEO梁建章表示，“今天的發(fā)布標(biāo)志著攜程和MakeMyTrip兩家公司開始建立戰(zhàn)略關(guān)系。通過此次投資，攜程開始在印度快速成長的在線旅游市場占有一席之地?！辟Y料顯示，MakeMyTrip成立于2000年，由一家以海外印度僑民為主要客戶的旅游網(wǎng)站發(fā)展起來。2005年，MakeMyTrip回歸印度市場，并于2010年8月登陸美國納斯達(dá)克市場，當(dāng)時成2004年以來首家在美國上市的企業(yè)。目前MakeMyTrip是印度最大、最優(yōu)秀的OTA公司。2016財年（2015年4月至2016年3年）第二季度財報顯示，MakeMyTrip在印度地區(qū)單獨銷售的酒店預(yù)訂量同比增長167.9%，移動端酒店預(yù)訂量同比增長了403.1%。同時，MakeMyTrip目前在印度國內(nèi)機(jī)票領(lǐng)域的優(yōu)勢比較明顯，占整個市場（包括線上和線下）的15%份額，而MakeMyTrip近年來酒店業(yè)務(wù)的凈收入也保持50%左右的增長，覆蓋2.75萬家印度國內(nèi)酒店，尤其是印度國內(nèi)高星級酒店領(lǐng)域具有優(yōu)勢。除投資MakeMyTrip外，早在去年1月6日，攜程就宣布以超過1億美元控股了總部位于英國的低成本航空整合分銷平臺及對接技術(shù)提供商Travelfusion。攜程還與在線旅游公司Prciceline保持密切戰(zhàn)略合作。分析認(rèn)為，隨著本次對MakeMyTrip的投資，攜程未來將進(jìn)一步加快國際化布局，并最終為消費(fèi)者提供更好、更優(yōu)秀的境外游產(chǎn)品和服務(wù)。此前，梁建章曾談及攜程未來投資方向時表示，在中國人去的比較多的地方，攜程會花更多心思自己建立采購、營銷的網(wǎng)絡(luò)，而在歐美等地區(qū)，更多是通過國際化的合作伙伴來形成互補(bǔ)。梁建章還表示，“如果在產(chǎn)品上有較大的補(bǔ)充，技術(shù)上也有獨特的優(yōu)勢，那就是我們看的主要方向。”

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攜程旅行網(wǎng)(下稱“攜程”)今日宣布與百度公司(下稱“百度”)達(dá)成一項股權(quán)置換交易。根據(jù)交易內(nèi)容，百度將通過此交易完成前擁有的178,702,519股去哪兒網(wǎng)(下稱“去哪兒”)A類普通股1和11,450,000股去哪兒B類普通股置換成11,488,381股攜程增發(fā)的普通股。該項交易的股票置換比例是每個去哪兒美國存托憑證可轉(zhuǎn)換成0.725個攜程美國存托憑證2。交易完成后，百度將擁有攜程普通股可代表約25%的攜程總投票權(quán)，攜程將擁有約45%的去哪兒總投票權(quán)。包括攜程董事會主席兼首席執(zhí)行官梁建章先生和聯(lián)合總裁兼首席運(yùn)營官孫潔女士在內(nèi)的四位攜程高管將被任命為去哪兒董事會董事；百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏先生和百度副總裁及投資并購部負(fù)責(zé)人葉卓東先生將被任命為攜程董事會董事。百度和攜程還將在產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域開展商業(yè)合作。同時，百度將繼續(xù)和去哪兒現(xiàn)有的商業(yè)合作?！拔液芨吲d宣布該項交易的達(dá)成，這將會為我們的投資人創(chuàng)造新的價值。在線旅游行業(yè)快速發(fā)展又潛力無限，此項交易體現(xiàn)了百度在該領(lǐng)域繼續(xù)深耕的決心?！卑俣榷麻L兼首席執(zhí)行官李彥宏先生表示。“我們?yōu)槿ツ膬旱某删透械津湴粒⑵诖谖磥砼c行業(yè)領(lǐng)先公司展開合作。”“我們很高興此項交易能夠順利達(dá)成。我們相信這將有助于中國旅游業(yè)的健康發(fā)展?！睌y程董事會主席兼首席執(zhí)行官梁建章先生表示?！斑@項里程碑式的交易將使我們能夠更專注于為消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們堅信這將為我們的用戶、合作伙伴和投資人在未來創(chuàng)造更大的價值。”“中國旅游行業(yè)潛力巨大。作為行業(yè)領(lǐng)先的高科技公司，去哪兒已經(jīng)迅速成長為中國第四大電子商務(wù)公司。”去哪兒首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人莊辰超先生表示?！拔覟槲覀兊膱F(tuán)隊感到自豪，并感謝全球投資人對我們的支持?！?/div>