不久前，攜程旅行網(wǎng)捆綁銷售附加產(chǎn)品和服務一度引發(fā)熱議。12月1日，上海保監(jiān)局向攜程保險代理有限公司（以下簡稱攜程保代）開出總計40萬元的罰單，稱其2016年度通過攜程旅行網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品過程中存在“未明確披露承保公司、代理銷售主體，未明確披露產(chǎn)品條款信息及批備編號”等違法行為。記者調查發(fā)現(xiàn)，此前攜程旅行網(wǎng)通過攜程保代與保險公司合作的保險產(chǎn)品包括航意險、航空組合險、航空延誤險、機票退票險、境內外旅行險、賬戶安全險等。據(jù)了解，在線旅游代理商（OTA）熱衷于銷售保險產(chǎn)品與超高的渠道費用直接相關。有業(yè)內人士透露，部分OTA從航意險中獲取的手續(xù)費收入最高可能達到九成。被查出多種違法違規(guī)行為在此前“攜程捆綁銷售酒店優(yōu)惠券”成為熱點討論當中，手動取消隱藏在訂票信息下的“預選保險框”的情況同樣受到關注。記者了解到，除搭售航意險等產(chǎn)品行為外，也有消費者對其“隱瞞與保險合同有關的重要情況”提起訴訟。上海保監(jiān)局對攜程保代涉嫌違法一案的調查顯示，2016年度，通過攜程旅行網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品過程中存在違法違規(guī)行為：即在通過攜程旅行網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品過程中，未明確列明承保主體和代理銷售主體，未具體告知消費者承保公司、代理銷售公司名稱。此外，在保險訂單確認環(huán)節(jié)，羅列了全部合作的多家保險公司產(chǎn)品條款鏈接和備案號，未具體披露消費者所投保的保險產(chǎn)品適用哪家公司條款及相應備案號。針對攜程旅行網(wǎng)這一保險銷售中存在的問題，記者采訪知情人士獲悉：“為了防范風險，攜程旅行網(wǎng)此前選擇多家保險公司同時提供服務，具體承保公司在投保前只給出一個明確的范圍，保單最終落到哪家保險公司是通過系統(tǒng)自動匹配的。對應同一價格的保險產(chǎn)品，所有保險公司的保障內容和保障范圍都是一致的，保額也是一致的?！备鶕?jù)《保險法》第一百三十一條第二項的規(guī)定：“保險代理人、保險經(jīng)紀人及其從業(yè)人員在辦理保險業(yè)務活動中不得有下列行為……（二）隱瞞與保險合同有關的重要情況……”上海保監(jiān)局披露調查及查處結果，對攜程保險代理公司及負責人罰款合計40萬元。記者查詢國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，攜程保代成立于2011年7月，注冊資本金5000萬元，法定代表人李小平，股東為上海攜程商務有限公司（持股90%）和攜程計算機技術（上海）有限公司（持股10%）。較高渠道費用受詬病“事實上，自航意險誕生以來，高額準壟斷利潤一直被渠道把持和獲得，保險公司一直沒有話語權，也無法獲得與成本風險相當?shù)睦麧??！庇袠I(yè)內人士告訴記者。一位財險公司人士對記者表示：“這些航意險產(chǎn)品消費者服務體驗較差，存在一些消費陷阱，如在不知道的情況下購買，產(chǎn)品的提示沒有盡到告知義務，這背后實際蘊藏著巨大的經(jīng)濟利益?！睋?jù)記者了解，個別平臺利用渠道優(yōu)勢，在與保險公司的合作中顯得較為強勢。一位與攜程有過合作的保險公司內部人士如此描述：“和攜程合作之初設計產(chǎn)品的時候，攜程會將產(chǎn)品保費保額以及傭金情況發(fā)給我公司，如果我公司能接受，我公司就把產(chǎn)品設計出來，在保監(jiān)會進行備案，然后在攜程上進行銷售?！币晃槐ｋU專業(yè)律師在接受記者采訪時表示，相關平臺隱性搭售行為持續(xù)時間長，以渠道優(yōu)勢獲得高額利益，造成保險公司侵害保險消費者利益的經(jīng)營行為。

北京時間8月8日晚21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，攜程對此發(fā)表明稱，攜程旅游無損取消3日內出發(fā)訂單，攜程租車等一周內無條件退訂，攜程酒店提供免費取消，并向受災群眾開放免費房源。以下為攜程聲明全文：四川九寨溝地震攜程啟動重大自然災害應急機制據(jù)報道，北京時間8月8日晚21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，震源深度20千米，成都、蘭州、西安等地均有震感。地震發(fā)生后，攜程旅行網(wǎng)高度關注當?shù)厥転那闆r，酒店、機票、旅游度假、租車、預訂、客服等多部門協(xié)同合作，第一時間排查在當?shù)芈每偷陌踩闆r。同時，各部門加班加點，想方設法與游客取得聯(lián)系。同時，攜程也提醒游客及其親友，可以通過關注攜程官方微信號，及時關注情況變化。攜程旅游無損取消3日內出發(fā)訂單在地震發(fā)生后，攜程旅游就啟動了重大自然災害應急處理機制和旅游保障金計劃，以客戶安全第一為原則安排目前仍在九寨溝地區(qū)的旅客，同時，3天內即將出發(fā)的跟團游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關退訂損失由攜程旅游承擔。因此次地震原因，取消前往地震地區(qū)行程的攜程旅游度假旅客，都可以聯(lián)系攜程協(xié)商退訂。地震發(fā)生后攜程旅游第一時間聯(lián)系當?shù)貙в魏秃献骰锇?，一一排查游客情況。由于地震發(fā)生在晚上，絕大部分旅客在酒店中，均相對安全。同時，攜程旅游迅速成立“九寨溝地震安全管理與應急處理小組”，與當?shù)氐亟由?、領隊、導游等人員密切溝通，以全面處理旅客安全事宜。針對在當?shù)氐淖杂尚新每?，也啟動了“微領隊”和“全球旅行SOS”支援服務，旅客可以通過微信或者攜程App尋求幫助。攜程酒店提供免費取消并向受災群眾開放免費房源攜程酒店部門第一時間啟動重大自然災害應急機制，向通過攜程預訂當?shù)鼐频瓴⑷胱〉穆每桶l(fā)送安全提醒短信并告知緊急求助電話，將提供力所能及的幫助。攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。對受地震影響的酒店擔?；蝾A付訂單的旅客，攜程將會主動與其聯(lián)系、協(xié)調并承擔相應損失。同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災區(qū)域附近的免費房源，受災群眾可直接前往酒店，在酒店前臺辦理入住。目前提供免費房源的酒店包括：1、九寨溝星宇國際大酒店聯(lián)系電話：0837-69618882、九寨溝酈灣度假酒店聯(lián)系電話：0837-6968888攜程租車等一周內無條件退訂攜程租車部門第一時間與仍在當?shù)氐穆每腿〉寐?lián)系，由于當?shù)赝ㄓ崰顩r惡劣，攜程租車承諾，將盡一切可能，盡快與相關旅客取得聯(lián)系，并確保旅客安全，攜程租車已派遣臨近地區(qū)工作人員趕往受災地區(qū)。同時，攜程租車部門承諾對近一周內出行九寨溝地區(qū)游玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。此外，相關旅客及旅客家屬均可通過攜程官方客服電話10106666與攜程取得聯(lián)系或向攜程求助，攜程已經(jīng)設立專線客服24小時接聽相關通話，并提供一切力所能及的幫助。

作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過2000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。攜程旅行網(wǎng)官網(wǎng)地址：http://www.ctrip.com目前攜程旅行網(wǎng)暫無返利。

攜程旅行網(wǎng)今日宣布其將通過可轉債的方式向印度最大的在線旅游公司MakeMyTrip投資1.8億美元。此外，MakeMyTrip允許攜程在公開市場購買一定數(shù)量的股份，使其包含此次可轉債在內的MakeMyTrip股份占MakeMyTrip總流通股數(shù)量最多可達26.6%。該投資完成后，攜程將獲得向MakeMyTrip的董事會指派一名董事的權利。DeepKalra，MakeMyTrip創(chuàng)始人兼集團CEO表示：“我們對攜程的投資感到高興。我們相信印度和中國的在線旅游市場有很多相似之處。此次戰(zhàn)略關系的建立將使雙方獲益?！睌y程CEO梁建章表示，“今天的發(fā)布標志著攜程和MakeMyTrip兩家公司開始建立戰(zhàn)略關系。通過此次投資，攜程開始在印度快速成長的在線旅游市場占有一席之地?！辟Y料顯示，MakeMyTrip成立于2000年，由一家以海外印度僑民為主要客戶的旅游網(wǎng)站發(fā)展起來。2005年，MakeMyTrip回歸印度市場，并于2010年8月登陸美國納斯達克市場，當時成2004年以來首家在美國上市的企業(yè)。目前MakeMyTrip是印度最大、最優(yōu)秀的OTA公司。2016財年（2015年4月至2016年3年）第二季度財報顯示，MakeMyTrip在印度地區(qū)單獨銷售的酒店預訂量同比增長167.9%，移動端酒店預訂量同比增長了403.1%。同時，MakeMyTrip目前在印度國內機票領域的優(yōu)勢比較明顯，占整個市場（包括線上和線下）的15%份額，而MakeMyTrip近年來酒店業(yè)務的凈收入也保持50%左右的增長，覆蓋2.75萬家印度國內酒店，尤其是印度國內高星級酒店領域具有優(yōu)勢。除投資MakeMyTrip外，早在去年1月6日，攜程就宣布以超過1億美元控股了總部位于英國的低成本航空整合分銷平臺及對接技術提供商Travelfusion。攜程還與在線旅游公司Prciceline保持密切戰(zhàn)略合作。分析認為，隨著本次對MakeMyTrip的投資，攜程未來將進一步加快國際化布局，并最終為消費者提供更好、更優(yōu)秀的境外游產(chǎn)品和服務。此前，梁建章曾談及攜程未來投資方向時表示，在中國人去的比較多的地方，攜程會花更多心思自己建立采購、營銷的網(wǎng)絡，而在歐美等地區(qū)，更多是通過國際化的合作伙伴來形成互補。梁建章還表示，“如果在產(chǎn)品上有較大的補充，技術上也有獨特的優(yōu)勢，那就是我們看的主要方向?！?/div>