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摩拜運營困局
近兩年來,共享單車的野蠻生長,給城市環(huán)境和行業(yè)發(fā)展造成混亂。今年八九月份,上海、北京等地相繼發(fā)布禁投令,明確禁止共享單車繼續(xù)投放。其中,上海嚴厲規(guī)定違者“將作為嚴重失信行為納入企業(yè)征信檔案”;北京也特別提出“車輛不得設置商業(yè)廣告”。但看起來,這紙禁令沒有產(chǎn)生多大威懾作用?!吧嫌姓撸掠袑Σ摺钡氖虑闀r有發(fā)生。11月13日,北京電視臺財經(jīng)新聞報道,摩拜單車無視投放禁令,目前繼續(xù)向市面上投放新車。在北京臺報道前,就有網(wǎng)友爆料稱,在北京市海淀區(qū)西二旗地鐵站等區(qū)域,突然出現(xiàn)一批摩拜10月份最新上市的Newlite車型。摩拜近日聯(lián)手電影《正義聯(lián)盟》合作推出的“正義英雄車”,也規(guī)?;爻霈F(xiàn)在大街上,車身上電影宣傳海報十分醒目。據(jù)媒體報道,這種情況在上海也大量存在,同煌路等地的交警沿路巡查違停車輛,就發(fā)現(xiàn)多輛9月份生產(chǎn)的摩拜新車在街邊停靠。有意思的是,在禁令發(fā)布之初,摩拜當即表示全力支持配合職能部門決定。但僅僅過了兩個月,摩拜就被曝自我打臉。當然,摩拜并沒明目張膽地投放,而是虛晃一槍,偷偷摸摸地進行。媒體曝光的資料顯示,在北京東五環(huán)外一處車輛維修和新車組裝工廠,有工作人員正在批量組裝新車,其中不乏摩拜近日悄悄投放的《正義聯(lián)盟》廣告車。據(jù)北京臺暗訪,其運作流程大概是:一方面在此將從各處運來的故障車進行維修;另一方面新車的零部件也被運送到此,就地組裝,然后新舊車混合投放市場。借助這種“明修棧道,暗渡陳倉”的方式,摩拜新車順理成章地投放到市面上。業(yè)績不振市場份額下滑在多地相繼頒布禁令,對共享單車野蠻生長保持“嚴打”態(tài)勢下,摩拜為何要頂風作案?對于政策風險和有可能帶來的違規(guī)成本,摩拜應該是心知肚明的。但受困于自身業(yè)績壓力,不得不選擇“鋌而走險”。共享單車市場競爭在加劇,集中化程度進一步提升。而摩拜顯得后勁不足,市場份額不斷下滑。據(jù)第三方權(quán)威互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機構(gòu)艾媒咨詢最新發(fā)布的《2017年夏季中國共享單車市場研究報告》,無論是品牌知名度、活躍用戶份額占比,還是用戶滿意度,摩拜均處于明顯下風,被競爭對手拉開了差距。以活躍用戶份額為例,處于行業(yè)第二的摩拜占比34%,落后于行業(yè)第一將近有20個百分點。在這種壓力之下,摩拜不得不采用新舊車混搭投放的方式來提升業(yè)績。當然,摩拜的業(yè)績嚴重下滑,與其說是競爭慘烈所致,倒不如說是自身根基不牢。在“四年免維護”的承諾下,摩拜單車過于強調(diào)車輛的結(jié)實耐用,卻忽略了用戶最看重的舒適度,其主打的兩款車型被用戶吐槽騎行費力、輪胎打滑、雨天甩泥,導致用戶體驗較差。作為與硬件配套的軟件產(chǎn)品,摩拜單車APP漏洞不斷,小規(guī)模宕機暫且不提,僅大規(guī)模宕機事故就至少發(fā)生了六起,被網(wǎng)友戲稱為“姨媽宕”。另外,APP計費混亂、多扣費、虛報騎行里程、客服體系形同虛設、押金謊言等問題也不斷出現(xiàn)。這些問題導致摩拜使用次數(shù)降低、用戶增長緩慢。資金告急不得不冒險創(chuàng)收天下熙熙,皆為利來。實際上,摩拜不惜冒險違規(guī)投放新車,還有一個直接原因,就是迎合金主需要。作為共享風口最先入局者之一,摩拜融資能力驚人。截止到目前,融資總額已超過10億美元。但在大力融資的同時,摩拜也在瘋狂燒錢。一方面,摩拜的重資產(chǎn)經(jīng)營模式嗜金如渴。從車輛生產(chǎn)成本來說,雖然摩拜通過量產(chǎn)、與三方代工廠合作等方式,將每輛單車的成本從6000元降低到了1800元,但仍遠高于行業(yè)平均水平。以目前摩拜累計投放500萬輛計算,僅制造費用就高達90億元,這個數(shù)直接超過了摩拜融資數(shù)額。另一方面,玩跨界是個燒錢無底洞。在融到錢后,摩拜儼然變身成暴發(fā)戶,四處出擊,相繼大手筆投資餐飲行業(yè),成立城市出行開放研究院,發(fā)布大數(shù)據(jù)人工智能平臺“魔方”。每一個項目,都是燒錢的買賣。受制于企業(yè)基因,這些投資能換來多少收益目前仍是個疑問。鑒于自身造血能力匱乏,摩拜廣泛開源創(chuàng)收,這次與電影《正義聯(lián)盟》合作,“舍身成仁”投放最新的廣告車,也是重壓之下的不得已而為之。
一起惠2017-11-15 09:25:14288 次
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